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汽車產(chǎn)品三包制度對質量提升作用分析
林波; 賀興; 馮永琴; 張曉瑞 中國標準化研究院
關鍵詞：汽車三包制度 產(chǎn)品質量 售后服務質量
摘要：通過問卷調(diào)查法研究了我國汽車產(chǎn)品三包制度對質量提升的作用。調(diào)查問卷的統(tǒng)計結果表明,汽車企業(yè)高度認同汽車產(chǎn)品三包制度促進了產(chǎn)品質量和售后服務質量的提升;汽車經(jīng)銷商通過落實三包規(guī)定的要求,普遍強化自身產(chǎn)品質量和售后服務質量的管理;多數(shù)消費者認同三包規(guī)定維護了自身權益。研究表明汽車產(chǎn)品三包制度對質量提升具有重要影響。
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