導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇家庭保健論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

但是，家庭財產(chǎn)保險保單與個人壽險保單相比較，保費較少，一般每單數(shù)為10元，多的也不過上百元，長效還本家庭財產(chǎn)保險每單亦不過幾百元，大者上千元，且直銷無手續(xù)費，銷售的手續(xù)費也非常低，很難象壽險一樣通過營銷隊伍賣單。由財產(chǎn)保險基層公司自營，費時費力，收效甚少；若城鄉(xiāng)居民自己去保險公司購買則感到繁瑣不便，頗多微辭。有人認為，家庭財產(chǎn)保險恰如“雞肋”，食之無味，棄之可惜。家庭財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)何去何從，是值得認真研究的課題。

一、家庭財產(chǎn)保險的發(fā)展狀況及特點

1．國內(nèi)業(yè)務(wù)恢復初期，家庭財產(chǎn)保險與其它業(yè)務(wù)一起高速增長

恢復國內(nèi)保險業(yè)務(wù)初期，家庭財產(chǎn)保險與其他業(yè)務(wù)一樣發(fā)展很快。以中國人民保險公司江蘇省分公司為例，1981年至1985年增長率分別為40．4％、18．3％、26．6％、39．9％、80．7％。由1980年的保費總收入4118萬元增至1985年的2．2億元。家庭財產(chǎn)保險費由1980年的0．3萬元(承保1730戶)上升到1985年的1623萬元(承保504萬戶)，所占保費的比重上升為7％。當時，人保江蘇省分公司大力公關(guān)，得到了當?shù)厝嗣裾闹С?，取得了較好的效果。1990年江蘇省保費收入達到10．2億元，同期增長17．4％，財產(chǎn)保險保費收入7．41億元，其中家庭財產(chǎn)保險保費收入為4061萬元(承保868萬戶)，占保費總量的4％。1995年人保江蘇省分公司家庭財產(chǎn)保險費收入達到7507萬元，當年增長26％。這一時期，家庭財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)保費收入絕對數(shù)雖然不大，但發(fā)展較快，也達到了一定的比例(詳見表1)，人保徐州市分公司1995年業(yè)務(wù)總收入約為1．8億元(當年增長17％)，財產(chǎn)險保費收入為9183萬元(增長19％)。當年家庭財產(chǎn)險保費收入為774萬元，比上年增長68％，占產(chǎn)險總量的8．43％，業(yè)務(wù)量較小的唯寧縣該年家財險占總量的14．8％(185萬元)。1996年人保徐州分公司家財險保費收入856萬元，同比增長11％，占財產(chǎn)險業(yè)務(wù)總量的8．05％，承?？倯魯?shù)超過120萬戶，覆蓋面為55％，達到了家庭財產(chǎn)保險的最高峰。

2．財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展時期，家庭財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)卻大幅下滑，大有不可遏制之勢

1996年之后的三年時間，亞洲金融危機發(fā)生，世界保險業(yè)受到較大影響。以人保徐州分公司為例，其家庭財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)1997年至1999年三年大幅度下滑，降幅分別為17．44％、31．22％、34．00％，直到2000年才與上年基本持平(詳見表2)

表2人保徐州市分公司家庭財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)統(tǒng)計表

年份財險業(yè)務(wù)總收入

(萬元)家財險

保費收入數(shù)(萬元)同比增減(％)賠付率(％)占業(yè)務(wù)比重(％)

3．改革深入發(fā)展期，家庭財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)徘徊不前，陷入困境。隨著我國住房制度改革的推進，大多數(shù)城鎮(zhèn)居民、家庭已擁有了自己的住房；隨著人民收入的提高，住房的裝璜，高檔、較高檔的家具漸漸成為人們追求的時尚，這一切，都給了家庭財產(chǎn)保險新的發(fā)展契機。家庭財產(chǎn)保險理應(yīng)進入較好的發(fā)展階段。但是，到目前為止，這項業(yè)務(wù)仍未有起色，仍在泥潭中徘徊。這幾年家財保險業(yè)務(wù)發(fā)展狀況就是例證。

二、家庭財產(chǎn)保險發(fā)展中的主要問題和原因

家庭財產(chǎn)保險由快速發(fā)展到急劇下降，目前業(yè)務(wù)發(fā)展比較困難，舉步維艱；業(yè)務(wù)下滑，比重減小。1999年中國人民保險公司家庭財產(chǎn)險保費總收入10．16億元，同比下降了7．25％，僅占全部財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的2．41％。比重也在下降；產(chǎn)險儲金59．30億元，比去年同期下降40．21％。在賠付率方面，與城市家財保險賠付率較低形成鮮明對照的是農(nóng)村家財險賠付率大幅度攀升，徐州市某縣支公司1998年家財業(yè)務(wù)僅為49．2萬元，同比減少73％，其賠付率也由14．17％上升為50．41％。該年度人保徐州分公司家財險賠付率最高的基層支公司高達158％。家庭財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)存在著較嚴重的問題。

分析起來，引起這些問題的主要原因：一是保險公司缺乏對市場變化的調(diào)研，不能及時掌握情況，沒有采取有力措施；二是展業(yè)手段單調(diào)，方式方法不靈活，服務(wù)水平不高；三是暴露出險種的不盡合理，缺少吸引力，不適應(yīng)市場需求；四是途徑不穩(wěn)定，機構(gòu)、人員不能正常開展業(yè)務(wù)；五是在經(jīng)濟調(diào)整時期，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民收入增長緩慢，特別是農(nóng)民“減負”期間，“保險”往往被當作農(nóng)民的負擔被砍掉，城市居民收入近年來增幅不高，下崗職工增多，也影響了人們投保的積極性。

三、家庭財產(chǎn)保險的發(fā)展思路和對策

為了適應(yīng)經(jīng)濟改革、發(fā)展的形勢，滿足城鄉(xiāng)居民家庭財產(chǎn)安全保障的要求，必須認真分析新情況，研究新問題，找出當前發(fā)展家庭財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的對策。

1．適應(yīng)市場需求，設(shè)計出適應(yīng)性較強的條款。一是積極開展市場調(diào)研，區(qū)別不同情況，對不同保險標的進行科學分類，比如按城鎮(zhèn)、農(nóng)村進行分類。居民家庭裝潢、家用電器包括電腦等均可納入保險標的范圍。有的保險公司已將第三者責任保險納入家庭財產(chǎn)保險系列，應(yīng)是比較有眼光的做法。二是搞好險種組合，以適應(yīng)各種不同層次的需求。三是靈活厘定費率，不可一概而論。就目前江蘇省農(nóng)村而言，江南農(nóng)村住房，已與中小城市無大差別。江蘇省政府采取“不將草房、危房帶入二十一世紀”行動，蘇北農(nóng)村年內(nèi)將消滅草房、危房。這些情況必須考慮在內(nèi)。大中城市居民住房可按高級住宅區(qū)、安全小區(qū)、普通住宅區(qū)等實行不同費率。這將激起人們投保的積極性。四是對連續(xù)投保3年、5年、10年，安全無賠款的，應(yīng)分別給予一定比例的安全獎。

篇2

市場上的健康期刊大致分為兩類：一種是面向普通大眾的科普類健康期刊。一種是面向白領(lǐng)或更高端階層的時尚類健康期刊。本文將闡述科普類健康期刊在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下的危機化生存方式。

上個世紀80－90年代，是我國科普類健康期刊創(chuàng)刊的高峰期。粗略統(tǒng)計，至少有超過30種健康科普雜志在這期間誕生，比如《大眾醫(yī)學》、《家庭醫(yī)生》、《健康向?qū)А?、《大眾健康》、《生活與健康》、《健康天地》、《健康世界》等。這些雜志名稱大同小異。讀者定位也基本是中老年人。它們或是依托衛(wèi)生廳、健康教育所、愛國衛(wèi)生運動委員會、疾控中心等衛(wèi)生行政主管部門發(fā)行，或有著醫(yī)學院校、中華醫(yī)學會等專業(yè)人才做采編支撐。一時間，在中國掀起了創(chuàng)辦健康期刊的熱潮，幾乎每個省都至少擁有一份本土化的健康科普期刊。

不過。時至今日，這類期刊仍活躍于市場的，只有《家庭醫(yī)生》、《大眾醫(yī)學》等寥寥可數(shù)的幾張面孔了，絕大多數(shù)雜志在名存實亡或奄奄一息中掙扎，有些則早已銷聲匿跡。

這些雜志沒有發(fā)展起來的原因。除了體制束縛難以施展拳腳、同質(zhì)化競爭導致讀者心理厭倦、醫(yī)學類編輯人才的局限讓科普期刊在風格上過于嚴肅之外，新世紀互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，也加速了健康期刊被淘汰的速度。

“百度”信息帶來的威脅

在網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達時，人們身體出現(xiàn)了某種不適癥狀?；蛘呦氪蚵犇承┧幬锏倪m應(yīng)癥和治療效果。只能求助于醫(yī)生、有經(jīng)驗的家人朋友，或者各種書籍、資料，知識的獲得既費力，又不全面。如今，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益成熟，信息搜索引擎的功能日益強大，人們要獲得某一類的健康知識，可謂不費吹灰之力。

比如。在百度搜索引擎上隨便輸入一個醫(yī)療關(guān)鍵詞，就可獲得數(shù)十萬條相關(guān)信息?；ヂ?lián)網(wǎng)以這種類似轟炸的方式，使人們獲得醫(yī)療信息極度便捷、豐富。傳統(tǒng)的健康期刊難以與之抗衡。

健康網(wǎng)站還直接搶占紙質(zhì)傳媒的讀者。多次獲得“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)健康第一名”稱號的“39健康網(wǎng)”，本身就是功能強大且內(nèi)容豐富的健康傳媒。人們在上面不僅可得到更新很快的健康知識(多數(shù)為該網(wǎng)站的專稿)，還可直接在網(wǎng)上跟醫(yī)生進行互動交流，甚至可根據(jù)自己的相應(yīng)癥狀，對照人體三維圖進行自診自查。

至于網(wǎng)絡(luò)上所開辟的各種醫(yī)療論壇，則部分滿足了讀者“求醫(yī)問藥”需要。一些熱門的求醫(yī)問藥帖，被關(guān)注和回復的人數(shù)竟然超過十萬，且每時每分都在不斷刷新記錄。就此而言，網(wǎng)絡(luò)媒體和受眾的互動熱情程度，任何一種健康期刊都難以望其項背。

在慶祝報紙存在400周年的世界編輯年會上的《2005年世界編輯趨勢》調(diào)查報告顯示：18-54歲的人閱讀取向中排名最前的媒體是互聯(lián)網(wǎng)和電視，其中45.6％的人首選互聯(lián)網(wǎng)，34.6％的人首選電視。接下來的媒體是書籍，占7.5％；電臺，3.2％；報紙，3.2％；視頻/DVD，2.8％；視頻/電腦游戲，2.1％；雜志，O.9％。2005年6月，我國網(wǎng)民的數(shù)量才剛突破1億，而到去年年底，網(wǎng)民規(guī)模已有2.98億。其中，大多數(shù)15歲到35歲的年輕人，獲取信息的途徑并非報紙、電視。而是互聯(lián)網(wǎng)。

與此相對應(yīng)的，在互聯(lián)網(wǎng)受眾數(shù)量穩(wěn)步上升的同時，是傳統(tǒng)期刊讀者的日益衰減。比如，《家庭醫(yī)生》的發(fā)行量全盛時期200多萬份，目前的發(fā)行量據(jù)官方說法減至90萬冊。而發(fā)行量曾同樣超過200萬的雜志《家庭》，現(xiàn)在下挫過半。另外，發(fā)行量一度過百萬冊的《大眾醫(yī)學》，目前的發(fā)行量官方說法也僅為30萬冊。在這種情況下，甚至有讀者提出這樣的疑問：“有了網(wǎng)絡(luò)，還要紙媒干什么?”這些健康傳媒的現(xiàn)狀，不得不讓人頓生唇亡齒寒之感。

應(yīng)對危機的思考和嘗試

危機既是挑戰(zhàn)，也是使自己成長的契機。在危機的鞭策和虎視眈眈下，要想不被吞沒，唯有轉(zhuǎn)型和變革，為自己鑄造出更多網(wǎng)絡(luò)所不具備的優(yōu)勢，將自己的觸角更深地植根于土地，更牢固地和讀者黏合在一起，讓讀者無法舍棄，無法離開。

1　順應(yīng)醫(yī)學模式轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變傳播方式。

現(xiàn)代醫(yī)學正處在從生物醫(yī)學模式到生物心理社會醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)型期。隨之也帶來了醫(yī)學科普知識傳播模式的變化。紙質(zhì)的健康科普期刊，其傳播內(nèi)容和方式更能適應(yīng)這種轉(zhuǎn)型。

生物醫(yī)學模式，指的是人們認為健康是宿主(人體)、環(huán)境與病因三者之間動態(tài)平衡。這種平衡被破壞便發(fā)生疾病。

生物心理社會醫(yī)學模式則認為，導致人類疾病的不只是生物因素，而且還有社會因素和心理因素，因而治療方法除了傳統(tǒng)的生物學方法以外，還應(yīng)當包括社會科學法和心理學方法。這種轉(zhuǎn)變是一種醫(yī)學觀念的進步。這意味著開始重視疾病的社會屬性和心理成因。也就是說，治病防病，不僅僅再是協(xié)調(diào)人體器官和疾病的關(guān)系，還涉及到與人相關(guān)的社會背景、個體特性、個人經(jīng)歷、心理成因等諸多內(nèi)容。一句話：改變?nèi)说纳鏍顟B(tài)才是治病的根本途徑。

網(wǎng)絡(luò)的健康信息，多是各種疾病知識的無序散亂堆積和復制。其傳播內(nèi)容主要仍是解讀某種疾病。比如網(wǎng)絡(luò)解讀高血壓。主要是“什么是高血壓”、“高血壓的癥狀”、“高血壓的藥物和飲食治療”、“治療高血壓的合理用藥方式”等。這些信息都是就疾病本身談疾病，純粹客觀知識的介紹和就事論事。

《家庭保健》每期也有一個重點策劃欄目，著重闡述與疾病相關(guān)的方方面面。

比如，去年我們做了主題策劃《給“夫妻病”開張?zhí)幏健贰＝M合文章中，不僅系統(tǒng)地列出了五類“夫妻病”的“黑名單”，詳細解析每種夫妻病的形成過程和防范對策；還揭示了“夫妻相”和“夫妻病”的關(guān)系；夫妻間彼此性格的差異所導致的心理問題；在卷首語上，又以《攜手趟過生命急流》來詮釋夫妻關(guān)系：共同生活除了共享幸福。還可能會互傳疾病。只有休戚與共的愛情，才有力量與時間抗衡，經(jīng)受住歲月的考驗。這一系列文章，旨在調(diào)整“夫妻之間的生存狀態(tài)”，而并非單純地防病治病。我們將人和疾病放人更大的背景中，去反映，去觀照，去考察，去映射。這樣的健康信息，是網(wǎng)絡(luò)遍尋不見的，也是讀者所看重的，能真正對治病防病有著深刻啟示。

從另一個角度說，疾病是帶有恐懼色彩的。網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于疾病的治療信息是冰冷的，沒有情感的，彌漫著藥水的味道。而雜志所關(guān)注的是每一個健康的人或者患者。所以，《家庭保健》要做的，是淡化藥水味，消除人們對疾病的恐懼心理，以更輕松更有信心的狀態(tài)去看待疾病。科學早已證明?？鞓肪褪亲詈玫牧妓?。以樂觀和陽光的面貌來影響讀者。達到心靈撫慰和心靈治療的效果，雜志所體現(xiàn)的人文關(guān)懷精神，就是對現(xiàn)代醫(yī)學模式轉(zhuǎn)型的呼應(yīng)。

2　不可被復制的新聞性和思想性。

網(wǎng)絡(luò)信息雖然足夠豐富，卻缺乏引導性，閱讀容易陷入無主題狀態(tài)，滑到哪里是哪里，不能讓讀者在最快的時間內(nèi)獲得最有效的認知。而健康類期刊《家庭保健》則在編輯方針上與網(wǎng)絡(luò)“錯位經(jīng)營”。

《家庭保健》雜志原則是“賣信息。更賣思想”。作為一份被新聞傳媒集團改造重生的雜志，《家庭保健》采編人員多為衛(wèi)生戰(zhàn)線記者出身，他們“用做新聞的方法來做雜志，以期傳遞的信息具有原創(chuàng)和不可復制性?！?/p>

比如，2008年相繼推出了關(guān)于《拯救我們的睡眠》、《“親子鑒定”一柄雙刃劍》、《生命的接力——器官移植》、《醫(yī)學進步，改判多少疾病》、《水——不能被忽略的營養(yǎng)素》等策劃，從多角度多側(cè)面來解讀一個個備受關(guān)注的健康熱點問題。

主題策劃《醫(yī)學進步。改判多少疾病》。網(wǎng)絡(luò)上只有零碎的信息，稱“某某疾病的治愈率提升了”。這些信息不僅未經(jīng)整合，更不具備新聞性——疾病的治愈率本來就是在提高的，但是，究竟有多少曾被判“死刑”的疾病得到了“改判”呢?改判的結(jié)果如何呢?雜志從橫向剖析了曾被人們談之色變的系列疾病，如癌癥、艾滋病、紅斑狼瘡以及白血病等疾病是如何具體被“特赦”的，很多早已轉(zhuǎn)化成了慢性病：另一個方面，又從縱向來解析疾病被改判的幕后“主使”，即當今醫(yī)學技術(shù)的發(fā)展變化；同時從宏觀角度來簡述人類疾病史的變化，疾病治病，這場“道與魔”的戰(zhàn)爭是如何交錯糾纏的。這一系列的稿件，既傳播了具體的服務(wù)信息。又提煉歸納出我們獨特的思想和結(jié)論，給人以啟發(fā)和思考。

由此，我們所傳遞的，不僅僅是被擠掉了水分和泡沫的實在信息，更是打上了《家庭保健》獨特標簽的不可被復制的新聞性和思想性。

3　打造科普的公信力。

網(wǎng)絡(luò)信息的優(yōu)勢是快捷海量，然而。海量信息難以回避的問題就是良莠不齊，魚龍混雜。首先，網(wǎng)絡(luò)信息的者沒有門檻和資格限制，任何人都可以成為作者。比如，個人博客、私人診所、民間游醫(yī)或者是任何一個懂醫(yī)或不懂醫(yī)的人。都可以發(fā)表文章。這給了形形的醫(yī)騙以大好機會；在商業(yè)利益的驅(qū)動下。即便是擁有足夠醫(yī)療知識的人，也會因經(jīng)濟利益而不實消息。這兩點原因，導致網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療信息遍布“偽科學”和信息誤導。

篇3

二、主要目標

1、已婚育齡婦女環(huán)孕檢率達90%以上，長效節(jié)育落實到位率達90%以上，及時率85%以上，避孕藥具使用率城區(qū)16%以上，農(nóng)村7%以上。

2、計劃懷孕夫婦優(yōu)生科學知識知曉率達80%以上，優(yōu)生四項檢測開展率100%，孕前優(yōu)生健康檢查開展率30%以上。

3、全面開展生殖保健進農(nóng)家和中西部家庭保健服務(wù)項目，育齡婦女接受規(guī)范的生殖健康普查率達30%以上。

4、縣站鄉(xiāng)所規(guī)范化、標準化建設(shè)全面落實到位，建立績效考核工作制，縣站鄉(xiāng)所計劃生育手術(shù)完成率85%以上。

5、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建工作，鞏固國家級計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進縣成果?？h站和縣計生所開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范站（所）創(chuàng)建活動，達到省級計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范站（所）標準。

三、工作要求及安排

1、大力開展省級計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范站（所）創(chuàng)建活動?？h站在抓好自身省級計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范站創(chuàng)建的同時要指導縣計生所開展創(chuàng)建活動，達到省級計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范所標準。委黨組成立由主任擔任組長，、為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導小組。按照國家、省級創(chuàng)建標準組織自查自糾自評，確保達標。在6月15日前全面完成創(chuàng)建和申報工作。

2、全面開展孕前優(yōu)生健康檢查工作。一是要落實吉市人口字[2011]8號文要求，實行政府購買服務(wù)的形式，經(jīng)費納入財政預算。二是縣站在6月底前完成優(yōu)生實驗室建設(shè)，7月開始全面開展免費優(yōu)生健康檢查。確保免費孕前優(yōu)生健康檢查服務(wù)率30%以上。三是切實加強衛(wèi)生、民政、財政等部門的配合，力爭在縣站建立“婚姻登記—優(yōu)生宣傳—健康教育—19項健康體檢—風險評估—優(yōu)生咨詢”“一條龍”服務(wù)點。四是抓好以知識干預為重點的出生缺陷預防知識的宣傳，結(jié)合孕前優(yōu)生健康檢查，發(fā)放宣傳資料和面對面的宣教。

3、全面開展生殖健康服務(wù)工程。一是要落實永人口字[2010]10號、11號文要求，成立縣、鄉(xiāng)“家保中心”，并掛牌設(shè)置相關(guān)科室，添置必需設(shè)備，完善各項檔案資料。二是要以“生殖健康進農(nóng)家”活動為服務(wù)載體，因地制宜地開展生殖健康家庭保健服務(wù)。縣站成立技術(shù)服務(wù)巡回小分隊，分成三個小組分片包鄉(xiāng)定期下到村鎮(zhèn)開展指導鄉(xiāng)所開展工作。三是鼓勵男性參與生殖健康檢查(結(jié)合孕前優(yōu)生健康檢查時進行)。四是縣站要創(chuàng)造條件開展不孕不育查治服務(wù)。采取“走出去，請進來”的辦法，聘請省城?？漆t(yī)院專家定期到縣檢查診療并講座(如南昌華夏不孕不育?？漆t(yī)院)。

4、加強計劃生育服務(wù)能力建設(shè)。一要按照國家建設(shè)標準和質(zhì)量規(guī)范的要求，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高裝備水平，強化質(zhì)量管理，規(guī)范服務(wù)流程，推進依法執(zhí)業(yè)。二要強化質(zhì)量管理。嚴格按照《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理條例》的規(guī)定開展服務(wù)，技術(shù)人員，必須持證上崗，建立健全以崗位為中心，以質(zhì)量為核心的內(nèi)部管理制度，提升服務(wù)質(zhì)量，控制計劃生育手術(shù)并發(fā)癥和技術(shù)服務(wù)事故的發(fā)生。建立健全質(zhì)量控制體系，成立質(zhì)量控制領(lǐng)導小組，定期進行機構(gòu)內(nèi)部質(zhì)量督導和評估。三要科學、準確的書寫技術(shù)服務(wù)個案、醫(yī)療文書，并完整歸檔。要求術(shù)后24小時內(nèi)必須完善書寫，縣站由業(yè)務(wù)站長每周檢查一次，鄉(xiāng)所由縣站派執(zhí)業(yè)醫(yī)師抽查，每月一次。目前，、能開展結(jié)扎手術(shù)，但都沒有三大常規(guī)化驗，要與當?shù)匦l(wèi)生院聯(lián)系派檢驗人員支援或到當?shù)匦l(wèi)生院做必要的檢驗。四要規(guī)范依法執(zhí)業(yè)。嚴禁超范圍服務(wù)，嚴禁非醫(yī)學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠。五要加強隊伍建設(shè)。(一)要采取激勵機制，引進高級專業(yè)人才。(二)完善全員競聘，以崗定人，績效掛鉤，制定一套切實可行的績效考核方案。(三)加強在職人員培訓，縣站著重培養(yǎng)缺乏專業(yè)技術(shù)人員，可到省、外省醫(yī)院進修，鄉(xiāng)所可到縣站跟班學習(切實全脫)。(四)每個鄉(xiāng)所訂閱《中國計劃生育學》雜志一本，中級職稱以上者人手一本。（五）爭取按照省市要求充實縣鄉(xiāng)技術(shù)服務(wù)人員隊伍。（六）縣站要緊緊圍繞宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、優(yōu)生指導、藥具發(fā)放、信息咨詢、隨訪服務(wù)、生殖保健和人員培訓八項功能開展工作，力爭全年業(yè)務(wù)收入比上年增長8%以上。

5、推進服務(wù)站（所）信息化建設(shè)。建立育齡人群計劃生育、生殖健康、優(yōu)生優(yōu)育檔案和出生缺陷高危人群數(shù)據(jù)庫，完善電子技術(shù)服務(wù)文書，利用個案信息引導和加強服務(wù)，及時掌握和反饋群眾計劃生育、生殖健康和優(yōu)生優(yōu)育信息，提高管理和服務(wù)整體水平。

6、按要求和程序做好病殘兒醫(yī)學鑒定工作，確保鑒定符合率達70%以上。完善病殘兒醫(yī)學鑒定管理和病殘兒數(shù)據(jù)庫建設(shè)，加強對病殘兒父母再生育情況的跟蹤調(diào)查及優(yōu)生指導，并做好病殘兒扶助家庭的相關(guān)服務(wù)工作。

篇4

(一)預防醫(yī)學本科教育課程設(shè)置改革。

目前同濟醫(yī)學院公共衛(wèi)生學院借鑒美國的預防醫(yī)學教育培養(yǎng)模式,科學學位和專業(yè)學位并重,培養(yǎng)的學生有一部分從事科學研究,也有一部分從事公共衛(wèi)生實踐工作。因此,應(yīng)增加專業(yè)課程和專業(yè)實踐所占比例,將與公共衛(wèi)生聯(lián)系不緊密的部分課程進行整合。在保持原有核心課程設(shè)置系統(tǒng)性的基礎(chǔ)上,增強課程體系的靈活性,山東大學公共衛(wèi)生學院[2]對專業(yè)課實行模塊管理,每個專業(yè)方向中設(shè)有必修課、限選課兩個模塊,學生可根據(jù)自己的興趣及特長來選擇專業(yè)方向。同時,應(yīng)盡早開設(shè)預防醫(yī)學基礎(chǔ)專業(yè)課及現(xiàn)代公共衛(wèi)生問題相關(guān)課程,開設(shè)SAS和SPSS統(tǒng)計軟件應(yīng)用和文獻檢索類選修課程及一些反映本專業(yè)新進展的選修課。

(二)預防醫(yī)學本科教育教學方法改革。

近年來,多媒體教學已基本普及。但應(yīng)注意的是,傳統(tǒng)的板書和講解不能完全被多媒體取代,教學中要遵循“教學→學生課堂設(shè)計→相關(guān)單位高資歷人員帶教→實際開展工作的科室人員指導→現(xiàn)場實施”的規(guī)律,逐步深入、控制難度,保證每個學生都能參與并學有所得。定期聘請工作經(jīng)驗豐富、理論水平高的公共衛(wèi)生相關(guān)工作者來校開設(shè)講座,注重培養(yǎng)本科學生的思維方法和動手能力,有條件的學?？蔀閷W生提供英語、計算機、車輛駕駛等技能的培訓機會。此外,要對當前單一的書面考試形式加以改革,把教學過程中的作業(yè)、報告都記入平時成績,并在總成績中占一定比重。取消題庫和多年重復的題目,在試卷中適當增加案例分析和開放式答案的考題,將答案的科學性、可行性和創(chuàng)新性作為評分標準,從過去考核學生的理論知識轉(zhuǎn)為考核學生的綜合能力。加強畢業(yè)論文的質(zhì)量控制,要求畢業(yè)生具備文獻檢索、信息提煉總結(jié)、撰寫流調(diào)報告及科研論文的基本能力。

(三)預防醫(yī)學本科教育實驗、實踐改革。

同濟醫(yī)學院公共衛(wèi)生學院開設(shè)了設(shè)計型、綜合型實驗課,充分激發(fā)學生自主學習興趣,提高了本科生實驗操作技能和創(chuàng)新思維能力;蘭州大學公共衛(wèi)生學院[3]將實驗內(nèi)容整編,在疾病預防控制中心和公共衛(wèi)生學院分別設(shè)立實驗點,由蘭州市疾控中心和學院教師共同帶教,取得了良好效果。另外,學?；蛟合悼稍O(shè)立基金,開放部分實驗平臺,為學生提供參與科研的機會。保證教育與實踐相結(jié)合,安排學生邊上課邊實習或在理論學習結(jié)束后馬上進入實習,了解在實際工作中如何處置突發(fā)公共衛(wèi)生問題。還可充分利用暑假時間開設(shè)暑期學校,嚴格實習管理及考核制度,保證實習質(zhì)量。安排學生參加不同等級的專業(yè)研究,學習操作省級疾病控制中心現(xiàn)行使用的儀器設(shè)備,掌握檢驗檢測方法,并能對實驗結(jié)果的進行分析和報告。

(四)預防醫(yī)學本科教育中應(yīng)重視素質(zhì)教育:

據(jù)資料顯示,1998年國內(nèi)醫(yī)學院校人文社科類課時比例只占總課時的8%左右[4],到2004年國內(nèi)重點醫(yī)學院校的相關(guān)課時比例一般在10%左右[5],目前同濟醫(yī)學院公共衛(wèi)生學院開設(shè)的人文社科類課時約占總課時的15%。在教學中要注重人文教育與專業(yè)教育的聯(lián)系,可邀請相關(guān)專業(yè)的著名學者、教授開設(shè)講座,通過結(jié)合醫(yī)學史、校史、院史對學生加以教育。強調(diào)預防醫(yī)學在促進公眾健康中所起的作用和意義,喚起學生對專業(yè)的熱愛。對學生進行人際交往、溝通能力培訓及適應(yīng)能力訓練,幫助學生樹立正確的人生觀、價值觀。

(五)預防醫(yī)學本科教育改革要提高教師教學能力。

預防醫(yī)學本科教育改革首先應(yīng)加強教師職業(yè)素質(zhì)教育,建立一支專業(yè)性強、職業(yè)素養(yǎng)高、道德品質(zhì)良好的教師隊伍,讓教師通過自己的正確言行激勵、引導學生成長[1]。研究顯示,很多院校都由博士承擔主要的教學任務(wù),在大多數(shù)學校里,即使有能力從事教學的教師也更熱衷于科研,過去五年中55%的學校這種師資狀況持續(xù)惡化[6]。要改善這一狀況必須為教師提供支持和獎勵機制,使授課教師兼顧科研和教學,鼓勵教師在課上為學生介紹自己的科研方向和最新進展,指導學生查閱相關(guān)文獻、資料,也可選擇優(yōu)秀本科生參與課題研究。

預防醫(yī)學本科教育的未來發(fā)展趨勢

(一)提供職業(yè)技能培訓提高學生就業(yè)競爭力。

篇5

歐美等發(fā)達國家為了適應(yīng)本國人口老齡化發(fā)展趨勢，考慮到“銀發(fā)市場”潛在的巨大購買力，適時推出了“長期護理保險”，為解決“老年護理危機”提供了基本制度保障。我國應(yīng)借鑒國外先進經(jīng)驗，盡快建立長期護理保險體系，達到增進老年人福利以及促進經(jīng)濟和諧發(fā)展的社會目標。

國外長期護理保險概況

世界衛(wèi)生組織（WHO）將長期護理（LongTermCare，LTC）定義為“由非正規(guī)照料者（家庭、朋友或鄰居）和專業(yè)人員（衛(wèi)生和社會服務(wù)）進行的照料活動體系，以保證那些不具備完全自我照料能力的人能繼續(xù)得到其個人喜歡的以及較高的生活質(zhì)量，獲得最大可能的獨立程度、自主、參與、個人滿足及人格尊嚴”。因此，長期護理包括非正規(guī)與正規(guī)兩類支持性體系。正規(guī)的支持體系可能包括廣泛的社區(qū)服務(wù)（即公共衛(wèi)生、初級保健、家庭保健、康復服務(wù)和臨終關(guān)懷）、私人療養(yǎng)院以及臨終關(guān)懷院，也指那些暫?；蚰孓D(zhuǎn)疾病和殘疾狀況的治療。

長期護理保險（LongTermCareInsurance），也稱長期照料保險，是指為那些因老年、疾病或傷殘導致喪失日常生活能力而需要被長期照顧的人提供護理費用或護理服務(wù)的保險。老年人是長期護理服務(wù)的主要使用者。20世紀70年代，長期護理保險開始在美國商業(yè)保險市場上出現(xiàn)。到了1986年，以色列政府率先推出了法定護理保險制度。隨后，奧地利、德國、日本等國也相繼建立了長期護理保險制度。

在長期護理保險的出資責任承擔方面存在著不同的看法。歸納起來有兩種截然不同的看法：一種是個人和家庭應(yīng)承擔長期照料保險的主要融資責任，政府只有當個人無力承擔出資責任時，才能作為最后的責任人，由此形成了商業(yè)護理保險。商業(yè)護理保險由商業(yè)保險公司自愿開辦，以美國為典型代表；另一種是政府要確保老年人享受到綜合的照料服務(wù)，政府應(yīng)居于主導地位，而不管老年人是否具有經(jīng)濟上的承受能力，由此形成了社會護理保險。社會護理保險由政府強制實施，以德國和日本為典型代表。

實行長期護理保險需要考慮的因素

制定長期護理保險的必要性，在于老年護理保險的需求增加，而需求主體主要來自老年人個人（及其家庭）和政府。

從個人及其家庭的角度看，個人及其家庭對于老年護理需求的增加，主要受人口變動趨勢和社會經(jīng)濟發(fā)展趨勢兩方面的影響。人口變動趨勢主要指生育率下降、離婚率上升以及分年齡死亡率下降等因素的作用；社會經(jīng)濟發(fā)展趨勢主要指人口教育程度提高、女性勞動參與率提高、工資收入和退休收入（包括社會保障金、退休金、資產(chǎn)等）也隨之增加等變化。

老年人的平均預期壽命延長，老年人口高齡化趨勢日益顯現(xiàn)，患有慢性非傳染性疾病的老年人數(shù)增多，如心、腦血管疾病、腸胃病、腰椎間盤突出等顯著增加，由此導致老年失能和殘障狀況突出，使老年人對于長期醫(yī)療護理或日常生活護理需求急劇增加，給家庭和社會帶來沉重的負擔。家庭的護理功能在弱化。家庭結(jié)構(gòu)趨于小型化、核心化，老年人獨居或與配偶共同居住的人數(shù)增多；即使與子女共同居住的老人，大多也因子女工作而無法得到及時、有效的護理。許多老人轉(zhuǎn)而求助于住院護理，或入住專業(yè)護理機構(gòu)，而龐大的醫(yī)療費用和專業(yè)護理費用給老人帶來了巨大的經(jīng)濟負擔。我國的人口老齡化是建立在“四二一”家庭結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上，即一對獨生子女夫婦要撫養(yǎng)一個孩子和贍養(yǎng)四位老人，家庭的護理保障作用明顯不足。

從政府醫(yī)療保險支出的角度看，在長期護理保險出臺以前，我國現(xiàn)行的醫(yī)療保險制度不能解決老人的長期護理問題，明確地將長期護理費用排除在外，其結(jié)果造成投保醫(yī)療保險的老年人將醫(yī)院當作護理場所，老年人長期住院費用導致醫(yī)療保險支出急劇上漲。

長期護理險是適應(yīng)人口老齡化發(fā)展趨勢的保險產(chǎn)品。當前我國較低的經(jīng)濟發(fā)展水平和較大的城鄉(xiāng)、地區(qū)差異決定了建立統(tǒng)一的社會護理保險制度尚不具備可行性。然而，商業(yè)性老年護理保險則有巨大的市場空間。一方面，老齡化發(fā)展迅速、護理需求較大的地區(qū)，經(jīng)濟發(fā)展水平一般較高，市民保險意識也強，部分家庭已具備購買老年護理保險的能力；另一方面，老年護理需求的復雜性，決定了護理保險的內(nèi)容應(yīng)具有多樣性，而商業(yè)保險靈活的保單設(shè)計能更好地滿足這一要求。

完善我國長期護理保險的政策建議

（一）分階段推進長期護理保險制度的配套措施

德國和日本的長期護理保險制度由政府強制實施，屬于社會保險制。在德國，社會護理保險制度基本上解決了老年人的護理需求和經(jīng)費問題。其護理保險制度分為居家護理和住院護理兩個層次。近年來，其護理項目已經(jīng)由日常生活護理，擴大到醫(yī)療護理和精神護理，還增加了心理咨詢和治療等內(nèi)容，以滿足老年人的心理需要。

日本護理保險一般采用“護理服務(wù)”給付方式為主，“保險金”給付方式為輔的做法。被保險人需要護理服務(wù)時，首先要提出申請，經(jīng)過專門機構(gòu)審查認定后，護理保險管理機關(guān)將根據(jù)病人實際身體狀況提供相應(yīng)內(nèi)容、相應(yīng)等級的護理服務(wù)。日本護理保險制度中護理服務(wù)的內(nèi)容十分廣泛，包括醫(yī)生、看護人員上門進行訪問護理；接送老人去日間護理設(shè)施，或保健設(shè)施進行康復訓練；以及出借輪椅、特殊床等福利用具等三大部分。

在我國，現(xiàn)有的商業(yè)長期護理保險尚處于起步階段，還僅限于對護理費用的補償，一經(jīng)確定喪失日常生活能力，老年人所得到的保險金金額也是相對固定的。今后，我國的長期護理保險制度不僅應(yīng)給予老年人“保險金”的補償，而且應(yīng)提供“護理服務(wù)”和“護理信息”在內(nèi)的全面保障。與“保險金”給付方式相比，“護理服務(wù)”給付方式更能適應(yīng)被保險人的多樣需求，而且能較好地防止道德風險的發(fā)生，節(jié)省護理費用支出。在“護理服務(wù)”給付方式中，應(yīng)恰當劃分護理等級，針對不同等級規(guī)定不同的給付數(shù)量和服務(wù)費用。此外，還應(yīng)積極鼓勵“居家護理”方式，既滿足老年人居家愿望，又節(jié)省了住院等高昂護理費用問題。

（二）制定適合我國實際的《長期護理保險法》

我國應(yīng)在調(diào)查的基礎(chǔ)上，做好長期護理需求的預測，研究長期護理保險繳費起始年齡、繳費標準，劃分長期護理等級，制定適合我國實際的《長期護理保險法》。

篇6

EIS首先是以醫(yī)療和患者為中心的信息系統(tǒng) 信息時代，各行各業(yè)都在實施數(shù)字化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化，醫(yī)院作為醫(yī)生知識性勞動、患者資料寶貴、信息附加值高的行業(yè)，對信息化的專業(yè)性要求更高，信息化的建設(shè)更能發(fā)揮重要的作用。EIS作為消化內(nèi)鏡中心的醫(yī)療信息系統(tǒng)，還有其自身獨有的一些特點。第一，醫(yī)療信息種類多，除了患者病歷的文字信息外還有內(nèi)鏡圖像、X線圖像和超聲圖像等；第二，診斷和治療相結(jié)合，醫(yī)生需要的技術(shù)全面，相關(guān)的信息量大；第三，患者量大，并且是實時操作，檢查結(jié)束后馬上出報告，要求處理信息的速度快；第四，患者信息的保存時間長，需要長時間的隨訪。要求EIS必須具有連接各種設(shè)備實現(xiàn)數(shù)字化、處理速度快、信息全、存儲量大、圖像和文字一體化、檢索統(tǒng)計功能完善的各項功能。

(1) 登記工作站 用以登記病人的檢查申請，將病人的自然信息、門診信息等病歷首頁登錄到服務(wù)器上的病案數(shù)據(jù)庫。

(2)影像工作站 同電鏡、x線、DSA機、彩超機連接，根據(jù)所做檢查的病人到病案數(shù)據(jù)庫上提取相應(yīng)的病歷首頁，在檢查治療后將病人的影像和診療報告存人到此病人的病歷內(nèi)頁，并同時將診斷報告和圖像一體打印出來。影像工作站可選動態(tài)電影功能。

(3)醫(yī)生工作站 每個醫(yī)生工作站可瀏覽 相關(guān)病人的各種檢查信息、診斷信息、治療信息、影像等,方便地進行臨床、科研、教學和學術(shù)研究。

(4)主任工作站 可以對科室以往歷 史和現(xiàn)在進行的工作進行全面的統(tǒng)計和管理，包括對病案報告的審核、對影像的處理和調(diào)閱、對科室人員工作量情況、對科室經(jīng)濟核算效益情況、對全科患者情況的總體了解與醫(yī)療質(zhì)量的控制等等都可以方便、快捷、隨時地操作使用所有的資料。

所有資料都可刻成光盤保存和交流。所有資料(文字、圖片、電影片段)都可通過POWER.POINT、WORD、EXCEL做多媒體幻燈、圖譜，用于科研、出書和寫論文。

這樣，內(nèi)鏡中心就在服務(wù)器上建立了一個數(shù)字病案庫，做到病案資料的共享，同時可連入醫(yī)院的HIS(醫(yī)院信息系統(tǒng))，將中心的局域網(wǎng)納人醫(yī)院的大的信息網(wǎng)，使病案資料全院共享，兩套系統(tǒng)可以互相讀取收費和病歷等信息。

選擇個長期的、有實力的專業(yè)EIS提供與服務(wù)商十分重要。一個好的EIS產(chǎn)品，其功能和價值是十分強大的，它對醫(yī)療工作的每個環(huán)節(jié)都有貢獻。在臨床方面，建立完善規(guī)范的圖文影像醫(yī)療信息庫(動態(tài))，提高整體醫(yī)療質(zhì)量，圖文一體報告。在科研方面，可省力快捷地對所積累的大量病例資源，以科研為目的進行統(tǒng)計分析、總結(jié)和歸納，高水平、高效率地寫論文或出書，為教學提供龐大的資料庫，增強病案教學實效，打印典型病例或手術(shù)過程圖譜。在學術(shù)交流方面，所有的病歷索材都可即刻檢索調(diào)出；可以實現(xiàn)動態(tài)電影回放,用于大會交流和討論。在管理方面，優(yōu)質(zhì)高效低耗，提高了科室整體管理水平。在共享方面，科內(nèi)、院內(nèi)實現(xiàn)醫(yī)療信息快捷全面的共享利用。與HIS融合或通過WEB方式瀏覽在遠程醫(yī)療方面，醫(yī)院一醫(yī)院,科室一科室，醫(yī)生一醫(yī)生都能進行遠程醫(yī)療。在病源資源方面，病源就是資源，就是效益。

其次EIS是電子病歷的組成部分 EIS病案庫的自動管理中，同時具有合并病歷和轉(zhuǎn)移病歷等功能。因此既可十分方便地查看同一患者所有的檢查和治療的相關(guān)圖文影像信息記錄，也可按病種、醫(yī)師、診療種類、患者性別/年齡、某一時間段內(nèi)等任一診療內(nèi)容提取相關(guān)病案。這樣，整個內(nèi)鏡中心的病案管理實現(xiàn)了符合現(xiàn)行醫(yī)院病案管理標準的多路徑現(xiàn)代化、自動化的管理，是當今內(nèi)鏡中心病案管理的最高水平。

EIS包括了所有檢查和治療患者的完整資料，既有文字信息也有圖像信息；同時在EIS中能夠快速實現(xiàn)多種選擇項目的計算機在線檢索，這對于日常醫(yī)療工作和日后的統(tǒng)計分析都是以往手工和紙質(zhì)病歷方式所不可想像的。另外，因為在EIS中所有的資料都是數(shù)字文件，使得醫(yī)生能夠高效快捷地共享使用，徹底進人到更高層面的研究和創(chuàng)新工作中，完成以往無法承擔的項目。

EIS又能提高管理的深度。由于擁有了更為詳細準確的病人信息，許多手工達不到的管理內(nèi)容可以實現(xiàn)。比如，通過電子病案系統(tǒng)可以隨時進行單病種質(zhì)量的效益分析，以更加量化的方式來考核科室。同時也提高了工作質(zhì)量，雖然計算機不能取代醫(yī)生做出判斷，但卻可以發(fā)揮計算機和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，為分析病情和診斷過程來提供充分有效的信息，輔助醫(yī)生作出判斷。這方面的服務(wù)包括:同類疾病的病案查閱，能幫助醫(yī)生選擇最佳醫(yī)療方案；智能知識庫，輔助醫(yī)生確立醫(yī)療方案；另外，EIS 規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了發(fā)現(xiàn)、糾正錯誤的能力，將醫(yī)務(wù)人員引向規(guī)范化，并且為科研、教學服務(wù)，不僅使醫(yī)務(wù)人員能對醫(yī)療信息進行有效的管理，同時也為他們處理醫(yī)療信息提供了大量的實用工具與技術(shù)。

目前EIS與HIS集成首先要達到的目標是:①數(shù)字化申請，即門診和住院醫(yī)生直接通過連在網(wǎng)絡(luò)上的醫(yī)生工作站向內(nèi)鏡中心發(fā)送檢查申請，內(nèi)鏡中心根據(jù)工作安排進行預約并核算出基本檢查/治療費返回給申請醫(yī)生處要求患者交費或劃賬;對于在檢查中發(fā)生的附加費用就地登錄到HIS費用中。②發(fā)放數(shù)字化報告，即將內(nèi)鏡中心完成的檢查/治療結(jié)果與報告和圖像通過網(wǎng)絡(luò)傳回到申請醫(yī)生的工作站上，以備醫(yī)生調(diào)閱。其中各級醫(yī)生都只能根據(jù)自已的權(quán)限和密碼查看相應(yīng)的患者信息。

將來進步集成到全國的醫(yī)療保健網(wǎng)絡(luò)中心;建立醫(yī)療急救卡服務(wù)系統(tǒng)、病人病歷數(shù)據(jù)庫以及全民醫(yī)療保健數(shù)據(jù)庫;建立急救中心管理系統(tǒng)/醫(yī)務(wù)咨詢系統(tǒng)、醫(yī)用信息及查詢系統(tǒng);建立遠程醫(yī)療、遠程診斷系統(tǒng)。開發(fā)為領(lǐng)導提供智力支持、宏觀分析預測的智能化、決策科學化的服務(wù)系統(tǒng)。這也是我國醫(yī)院管理信息系統(tǒng)發(fā)展建設(shè)的長遠目標。

再次，EIS必須與全院管理和醫(yī)療信息系統(tǒng)互聯(lián)與共享

在醫(yī)院患者從進人門(急)診起到最終出院(或在門診繼續(xù)治療)，其受到的服務(wù)都是圍繞著患者及所患疾病的醫(yī)療活動來進行的。在這個過程中,醫(yī)院各個部門及其工作,如門診臨床科室、醫(yī)技科室、保障科室、治療管理、經(jīng)營管理、信息統(tǒng)計等都是一個整體，協(xié)同為恢復患者健康這個總目標而努力。這個過程，也是一個數(shù)據(jù)采集、傳遞、加工處理及利用的過程。對這個過程中所產(chǎn)生的信息流、物流、資金流進行集成處理，可使以患者為中心的醫(yī)療活動總體功效達到相對最優(yōu)化。

由于醫(yī)院里各個科室的醫(yī)療工作是多種多樣的，需要建立不同用途的信息系統(tǒng)。但現(xiàn)實中并非一次把所有的系統(tǒng)都建立起來，而是一個一個相互獨立地建立大多數(shù)的系統(tǒng)。如果這些眾多的信息系統(tǒng)不能信息共享，那將是功能有限的信息孤島。只有將各系統(tǒng)互相集成起來，才能實現(xiàn)有效的信息通信與共享，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的威力。

篇7

在現(xiàn)代護理發(fā)展過程中，護理工作一直是以女性為主導的職業(yè)，男護士的出現(xiàn)，毫無疑問成為熱點和難點問題。近年來，順應(yīng)民眾健康需求和護理發(fā)展的實際需要，醫(yī)療單位、醫(yī)護人員、患者及家屬對男護士有著迫切需求。Meadus顯示，73．0的人反對護理專業(yè)只有女性，77．0的人認為護理需要男性的加盟。然而，由于傳統(tǒng)世俗觀念、社會地位、工資待遇等原因，男護士在護理領(lǐng)域尚屬鳳毛麟角。鑒此，筆者通過分析我國男護士職業(yè)優(yōu)勢，以及社會對男護士的需求，旨在使醫(yī)療單位、醫(yī)護人員、患者和家屬及男護士自身正確認識男性在護理領(lǐng)域中所扮演的重要角色，從而樹立起男性護士的社會職業(yè)形象。 1 國內(nèi)外男護士的現(xiàn)狀

通過從Medline(Pubmed網(wǎng)站)、EMBASE、SCIE英文數(shù)據(jù)庫和維普、萬方、中國知網(wǎng)中文數(shù)據(jù)庫上進行搜索、查閱相關(guān)文獻、電話訪問、面對面訪談、網(wǎng)上調(diào)查問卷等多種途徑了解到：近年來，國內(nèi)外男護士呈現(xiàn)逐年增加的趨勢。相對于國外，我國男護士供求關(guān)系嚴重失衡，仍呈現(xiàn)短缺的現(xiàn)狀。但隨著民眾健康需求和男護士優(yōu)勢的日益顯現(xiàn)，社會逐漸對男護士持肯定態(tài)度，男護士數(shù)量有所上升，呈現(xiàn)發(fā)展趨勢。

1．1國外男護士現(xiàn)狀

[1]

2 男護士的職業(yè)優(yōu)勢

男性從事高壓性、高體力強度的護理行業(yè)，在某些方面具有女性無法比擬的優(yōu)勢。有研究。表明，男護士從事以女性為主的職業(yè)，對成功的內(nèi)在基因更高，對工作的態(tài)度更積極。然而，人們存在認識上的誤區(qū)，認為男護士的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在力氣大，而真正對男護士在性別和性格上的職業(yè)優(yōu)勢則認識不足。無論是從護理、護理、護理的角度，還是從護理科研的角度，護理專業(yè)會因為男性的加入而更趨完善、更加合理、更加科學。

2．1性別優(yōu)勢

2．1．1生理體力優(yōu)勢男護士在生理和體力上的特質(zhì)明顯優(yōu)于女性，體格強壯、精力充沛、耐力持久。在技術(shù)性高，獨立性強的部門工作，與女護士互補，不僅給患者安全感和信任感，還能夠滿足醫(yī)護人員的需要。如遇心肺復蘇、骨折牽引和打石膏、燒傷、創(chuàng)傷、肥胖及癱瘓患者、手術(shù)護理救治、肢體消毒、手術(shù)擺放等，可發(fā)揮其體力優(yōu)勢獨立完成。甚至在某些產(chǎn)房，男護士能輕易將孕婦抱上產(chǎn)床。對某些持續(xù)時間很長的手術(shù)，男護士還可發(fā)揮其體力的持久性。另外，男護士不存在孕、娩問題，在一定程度上緩解醫(yī)院因為護士生育造成的人員短缺，便于連續(xù)性管理。Yang等和Kippenbrock等報道顯示，男護士畢業(yè)后從事全職護理工作的比例要高于女護士。加之，男性受家庭的影響相對較小，能夠?qū)Ｐ墓ぷ?，更易推動職業(yè)發(fā)展。普遍認為，在對待拒絕治療、進食等不合作患者時，男護士在患者心目中的權(quán)威性高過女護士，更容易促使患者改變初衷，降低工作難度，減少護患糾紛的發(fā)生。

2．2性格優(yōu)勢護理專業(yè)需要男護士，不僅體現(xiàn)在性別、體力方面的優(yōu)勢，更主要的是，男性與女性的思維方式、性格的差異、興趣的差異，與女護士的優(yōu)勢互補，會很大程度上改變整個護理群體的思維模式、工作方式和習慣，使護理工作更具競爭力和創(chuàng)新性、護理模式更趨科學化、合理化。

2．2．1心理優(yōu)勢男護士面對血淋淋的場面時，能夠坦然面對，心理素質(zhì)好，穩(wěn)重、果敢；面對生命垂?；颊邥r，能夠沉著冷靜、臨危不懼，應(yīng)變能力和壓力承受能力普遍強于女護士；遇突發(fā)事件、現(xiàn)場搶救和重癥監(jiān)護時，控制力、心理溝通能力都較強；面臨多種復雜的人際關(guān)系時，比較能夠有效地控制局面而解決問題。

2．2．2使用醫(yī)療儀器的優(yōu)勢男護士對醫(yī)療器械和設(shè)備的操作和掌握較快，創(chuàng)造性與動手能力強，頭腦較清晰，可幫助護士長做好各種護理設(shè)備、儀器的維護與保養(yǎng)、延長使用壽命。

2．2．3科研管理優(yōu)勢男護士對新鮮事物的接受能力強、思維強，在科研和管理方面具有較大潛力。男護士更愿意面對有挑戰(zhàn)性工作，在專業(yè)廣度和深度等方面會鉆研得更深入。男護士在護理管理中更易快速準確地達到管理目標，他們善于組織管理、分析決策、敢想敢干，影響力普遍強與女性。由于男性處事方式、思維方式和工作方式與女性的差異，使男護士有更多地機會參與醫(yī)院體制的改革和決策的制定，為護理爭取更多的發(fā)展空間，進而提高護理在我國醫(yī)療界的地位。

3 社會需求

3．1醫(yī)療單位男護士在醫(yī)療單位被廣泛需求。調(diào)查顯示，大多數(shù)綜合性醫(yī)院均需要專業(yè)的男護士。男護士在臨床工作中既節(jié)省、物力，還可提高醫(yī)院的信譽和知名度。有證據(jù)表明：男護士更適合在某些能夠發(fā)揮潛能的特殊崗位，如精神科、介入科。AI—Maaitah等調(diào)查顯示，約旦的男護士偏愛骨傷科、急診科、重癥監(jiān)護室、心臟監(jiān)護病房。楊磊等口認為最需要男護士的科室分別是精神科(81．0％)、急診科(69．0%)、手術(shù)室(78．0％)、ICU(71．0％)。此外，泌尿外科、腦外科、男性科、血透室、整形外科、針灸科、皮膚科、放射科、麻醉科、中心供應(yīng)室等也需要體力和耐力好、反應(yīng)敏捷、應(yīng)變能力強的男護士，必要時婦產(chǎn)科、兒科也需要男護士。此外，男護士在、單位、護院、精神病院、養(yǎng)老院、生殖?？漆t(yī)院、急救中心、戰(zhàn)地救護、社區(qū)、社區(qū)門診及家庭保健等相關(guān)行業(yè)也發(fā)揮著不容忽視的作用。如在某些精神病院，男護士更能做好約束興奮煩躁患者、轉(zhuǎn)運和處理精神錯亂、有暴力傾向患者等工作，且可減少女護士遭受患者的意外傷害。另外，軍隊、海上、空中的救援人員需要男護士，他們在緊要關(guān)頭往往身兼數(shù)職。

[2]

3．2醫(yī)護人員Roth等顯示：97．9%的醫(yī)生、85．7%的護士認為醫(yī)院需要或非常需要男護士。調(diào)查顯示,北京市95．7%醫(yī)生、79．6%護士(83．3％醫(yī)護人員)，云浮地區(qū)80．5%的醫(yī)護人員均渴望男護士融入護士群體。由此可見，男女混合的護士群體能更好地協(xié)調(diào)合作。①大多數(shù)女護士愿與男護士共同工作。首先，處理收治的重大創(chuàng)傷、酗酒、斗毆致傷等突發(fā)事件的患者時，男女護士優(yōu)勢互補，可減輕女護士體力和壓力。其次，護理男性生殖相關(guān)的疾病時，男護士可避免護患雙方不必要的尷尬和緊張。此外，女性問易產(chǎn)生摩擦，男護士還可減少同性工作人員間的矛盾糾葛，有效調(diào)節(jié)氣氛。②其他的醫(yī)務(wù)人員愿與男護士合作。在現(xiàn)場搶救、手術(shù)配合過程中，男護士自身生理、心理優(yōu)勢，默契的合作更能滿足醫(yī)生和麻醉師的需要，充分發(fā)揮醫(yī)護合作，醫(yī)護相長的特色，降低患者死亡率。Matthews報道，男醫(yī)生更可能采取男護士的建議。此外，男護士更容易和者相處，利于護理工作的展開。男護士的加入必然會改變以女性為主的護理工作方式和習慣，有利于建立一個平衡健康高效的護理團隊。

篇8

學校實施“技術(shù)立身，藝術(shù)修心”特色項目的核心理念是“培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)，促進學生全面發(fā)展，為學生的終身發(fā)展奠基”。這里的“技術(shù)”，是指科學技術(shù)，包括通用技術(shù)、信息技術(shù)等；“藝術(shù)”，是指音樂、美術(shù)和其他藝術(shù)形式。強化對學生的技術(shù)教育，是為了培養(yǎng)學生的動手能力、自理自立意識、勞動觀念、創(chuàng)新精神和實踐能力，作為學生走向社會的立身之本；進行藝術(shù)教育，是為了培養(yǎng)學生欣賞美、表現(xiàn)美、創(chuàng)造美的能力，提高學生的藝術(shù)修養(yǎng)和生活品位，塑造美的心靈，為學生的終身幸福奠基；實現(xiàn)技術(shù)教育與藝術(shù)教育的完美結(jié)合，技術(shù)學科、藝術(shù)學科與其他各學科的完美結(jié)合。

“技術(shù)立身，藝術(shù)修心”，是指學校通過技術(shù)教育和藝術(shù)教育的國家課程與校本課程，通過各種課外活動、社團活動和社會實踐活動等，讓每個學生在高中3年掌握多項基本的技術(shù)和藝術(shù)技能，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神與實踐能力，提高他們的審美層次與道德水平，為學生的全面發(fā)展與幸福生活奠定堅實的基礎(chǔ)。這一特色項目從側(cè)重點來看，涵蓋了普通高中課程8大領(lǐng)域中的3大領(lǐng)域：“技術(shù)”（包括通用技術(shù)與信息技術(shù)）、“藝術(shù)”（包括音樂與美術(shù)等）、“綜合實踐活動”（包括研究性學習、社區(qū)服務(wù)、社會實踐）；在其他5大領(lǐng)域中也要有意識地培養(yǎng)學生的科學創(chuàng)新精神和人文藝術(shù)素養(yǎng)。學校還充分利用學生的課外活動、社團活動等加強技術(shù)和藝術(shù)素養(yǎng)的培養(yǎng)和鍛煉，使辦學特色更加凸顯。

歷史淵源

學校多年來著力于校本課程建設(shè)，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，逐步形成了“技術(shù)立身，藝術(shù)修心”的教育特色。不僅學生的技術(shù)、藝術(shù)素養(yǎng)的培養(yǎng)初顯成效，而且促進了教育教學質(zhì)量的全面提升和學生的全面發(fā)展。

首先，堅定了全校師生對“培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)，促進學生全面發(fā)展，為學生的終身發(fā)展奠基”這一核心價值理念的認同。組建了高素質(zhì)的技術(shù)、藝術(shù)學科教師隊伍，兩個學科共有本科及其以上學歷的專任教師15人，包括1名美術(shù)特級教師和1名通用技術(shù)特級教師。其次，學校改造提升了技術(shù)教育中心、藝術(shù)教育中心。2011年暑假期間，學校以國家“中學技術(shù)教室、藝術(shù)教室裝備標準”為依據(jù)，結(jié)合自身傳統(tǒng)與特色，建設(shè)了6間美術(shù)工作室、4間音樂工作室，升級改造了15間技術(shù)教室，確保了技術(shù)教育和藝術(shù)教育課程的順利、有效實施。這些“工作室”由有特長并熱愛相關(guān)學科的教師主持，為有不同愛好和需求的學生提供了充分的選擇余地，使每個學生都可以選擇適合自己的課程，真正實現(xiàn)個性化發(fā)展。最后，學校加強了校本課程的建設(shè)，包括藝術(shù)、技術(shù)、科學、健康和綜合實踐等幾大類。藝術(shù)類包括版畫、陶藝與泥塑、紙立體構(gòu)成、民間美術(shù)、室內(nèi)外環(huán)境設(shè)計、篆刻、京劇鑒賞、播音與主持等；技術(shù)類包括機器人設(shè)計、建筑模型設(shè)計與制作、服裝欣賞與結(jié)構(gòu)設(shè)計、flash網(wǎng)絡(luò)動畫、圖像處理、虛擬現(xiàn)實、影視制作等；科學類包括趣味魔術(shù)、趣味制作、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與生物技術(shù)等；健康類包括家庭保健、體育運動（田徑、球類）等；綜合實踐類包括心理健康、家政課堂、交際與禮節(jié)、校園與社區(qū)等。校本課程的開發(fā)與建設(shè)為辦學特色的彰顯提供了課程文化支撐。

近年來，學校技術(shù)、藝術(shù)教育成果顯著?！笆晃濉逼陂g，學校完成了5項市級及其以上技術(shù)、藝術(shù)教育科研課題；在全國專業(yè)期刊上發(fā)表10多篇技術(shù)、藝術(shù)教育類論文并獲獎；在全國普通中學技術(shù)課、藝術(shù)課教學大賽中，多名教師獲得一等獎。在技術(shù)教育上，學校與時俱進，搶占改革制高點，成立通用技術(shù)和信息技術(shù)處，自主開發(fā)多部校本教材，實施學生自主選課、走班制教學。學校承擔的兩項勞動技術(shù)教育課題及取得的成果獲得專家好評：1項是全國社科基金課題“基于素質(zhì)教育的勞動技術(shù)教育實踐深化研究”的子課題“中學勞動技術(shù)教育課程比較研究”；1項是天津市教育科學“十一五”規(guī)劃課題“中學勞動技術(shù)教育歷史、現(xiàn)狀與創(chuàng)新發(fā)展研究”，經(jīng)市規(guī)劃辦專家組鑒定，成果等級為A等。學生多次參加國際機器人奧林匹克競賽，共獲得6項金獎、10項銀獎、8項銅獎，在國際上產(chǎn)生了較大的影響；在全國首屆中學生技術(shù)設(shè)計競賽中，2名學生獲得天津賽區(qū)一等獎。在藝術(shù)教育上，自2006年起，學校開始探索實施美術(shù)教師工作室制度。按照個人特長，為特級教師王威等美術(shù)教研組教師籌建工作室，先后建立了“全國版畫藏書票工作室”、“陶藝泥塑工作室”等6個特色工作室，學生則根據(jù)自己的興趣愛好選擇課程和教師。在這樣的藝術(shù)環(huán)境中，學生們感受著藝術(shù)的魅力，豐富、發(fā)展了藝術(shù)素養(yǎng)。2010年，多名學生參加了全國第六屆藏書票比賽并獲得優(yōu)秀團體獎。

愿景與規(guī)劃

發(fā)展愿景

在特色高中建設(shè)實踐中，學校將突出以下特色。一是整體構(gòu)建特色學校發(fā)展藍圖，系統(tǒng)實施建設(shè)策略，實現(xiàn)全體學生、教師和學校的三維和諧、互動發(fā)展。二是打造一流的技術(shù)、藝術(shù)教育中心，為特色教育提供硬件保障。三是建設(shè)一支特色鮮明的教師隊伍，為特色教育提供軟件保障。四是以技術(shù)、藝術(shù)素養(yǎng)的培養(yǎng)為輻射源，使之達到與其他學科的有機融合，形成各項素養(yǎng)“百花爭艷”的良好局面，提升學生綜合素質(zhì)。五是形成特色校本課程體系，完善教學管理制度。六是注重實踐和落實，形成具有較強可操作性和實效性的教育教學模式與方法。未來，學校將拓展、優(yōu)化、創(chuàng)新、發(fā)展“技術(shù)立身，藝術(shù)修心”的教育特色，做到“人無我有，人有我優(yōu)”，把核心價值理念貫穿于教育的全方位、全過程，促進辦學品質(zhì)的提升，創(chuàng)辦內(nèi)涵厚重、特色突出、全國知名的品牌學校。

三年規(guī)劃（2012～2014年）

篇9

來自曲美減肥中心的消息：10000噸脂肪不翼而飛。據(jù)專家人士稱，曲美自2000年8月上市至今，已累計銷售400萬盒。按國際多中心、平行、隨機、雙盲臨床試驗結(jié)果標準，人均每盒減掉2.5公斤計算，足有10000噸脂肪不翼而飛。按載重5噸的大卡車排隊等候，2000輛大卡車可以排成約15公里的長隊，試問如此神偷是誰？

千萬瘦身男女直指——曲美。

神話二：開創(chuàng)藥品減肥新時代

根據(jù)我國衛(wèi)生部門保守估計，中國至少有7000萬人飽受肥胖的困擾，各大中城市有近三分之一的人有不同程度的肥胖癥狀。面對龐大的減肥市場，眾多商家一擁而上，手持利劍各顯神通，瓜分誘人的大蛋糕。20世紀九十年代，中國市場涌現(xiàn)出各式各樣的減肥品，由于當時仿制的國外減肥藥品如安非拉酮、嗎吲哚、氛氟拉明的毒副作用較大，受國人“是藥三分毒”的影響，減肥藥品占據(jù)醫(yī)院的部分市場份額，而真正主導市場的是寧紅、大印象、巨不肥、更嬌麗、康爾壽、國氏、美福樂、V26、風暴、白領(lǐng)、金多靶等減肥保健食品。它們在營銷手段方面采取的基本是廣告轟炸加讓利促銷組合方式，多數(shù)都是采用明星廣告快速建立知名度，受到許多年輕女性消費者追捧，從而各領(lǐng)兩三年，我們把這個時代稱之為保健食品減肥時代。

2000年8月，F(xiàn)DA三十年來批準的兩個減肥藥之一——Sibutramine，在中國上市，她有一個好聽的中國名字——曲美，曲美一上市便引來了許多新聞媒介、藥品經(jīng)銷商、廣大的醫(yī)生和消費者的關(guān)注，隨后，她通過一系列的創(chuàng)新營銷手段，帶領(lǐng)著澳曲輕、賽尼可、諾美亭等后來的減肥藥品，與紅極一時減肥保健食品們展開了殊死搏斗。這場戰(zhàn)斗打得很快，不到半年的撕殺，以曲美為首的減肥藥品便占據(jù)上風。保健食品們有的退出江湖，有的閉關(guān)修煉，有的還在戰(zhàn)斗，但已不再有往日的威風。到2001年，中國減肥市場的主導者是曲美為首的減肥藥品，有資料表明在中國城市市場曲美、賽尼可、澳曲輕分別占據(jù)48%、18.5%、10.5%的份額，而所有保健食品的市場份額也不過10%左右。至此，中國減肥市場業(yè)已走向藥品減肥新時代。 排名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10產(chǎn)品名稱 曲美 賽尼可 澳曲輕 大印象 華芝堂 金多靶 康爾壽 更嬌麗 可秀 三葉同類占比% 48.08 18.55 10.45 3.09 1.72 1.43 1.41 1.14 1.13 1.04

減肥品 品牌知名度 市場占有率 品牌美譽度曲美 88.4% 28.4% 68.3%賽尼可 42.9% 3.3% 33.3%康爾壽 73.3% 7.5% 22.5%大印象 71.7% 6.3% 14.6%更嬌麗 50.4% 4.6% 15.2%風暴 44.1% 3.1% 19.8%V26 53.4% 3.0% 17.8%%寧紅 49.7% 2.5% 8.0%

神話三：中國減肥市場第一品牌

在保健品減肥時代，實質(zhì)上是群雄混戰(zhàn)、軍閥割距的時代，沒有任何保健減肥食品會同時兼具高知名度、高忠誠度和高市場占有率，中國市場無真正意義的領(lǐng)導品牌，當中國進入藥品減肥時代后，為爭奪中國減肥品第一品牌地位，曲美與洋品牌賽尼可展開了大決斗。這是一場中國太極拳對西洋拳的決斗，是一場勢均力敵的較量。同為FDA批準的減肥藥身份，曲美的老爸是土生土長的中國藥業(yè)巨子太極集團，賽尼可的老媽是國際大型制藥集團瑞士羅氏公司。這場決斗從醫(yī)院市場打到OTC市場，從上海打到重慶，從市場打到法院。最終，占盡天時、地利、人和的曲美取得了勝利，一躍而成為中國減肥市場第一品牌，走紅中國。

神話四：中國藥品零售市場銷售第一名

曲美創(chuàng)新營銷不僅制造了中國減肥市場第一品牌的神話，而且創(chuàng)造了連續(xù)九個月位居中國藥品零售市場銷售冠軍和2001年度銷售第一名的神話，并且使太極集團2001年一躍成為中國藥品零售市場銷售排名冠軍企業(yè)，以下是國家藥品監(jiān)督管理局南方醫(yī)藥經(jīng)濟研究所監(jiān)測數(shù)據(jù)統(tǒng)計排名情況。 排名 藥品名稱 排名 藥品名稱一 曲美 六 六味地黃丸二 賀普丁片 七 酸痛靈噴劑三 排毒養(yǎng)顏膠囊 八 腦白金四 百消丹 九 蜜煉川貝枇杷膏五 速立特膠囊 十 斯達舒膠囊　 排名 廠家 排名 廠家一 太極集團 六 鄭州華夏醫(yī)藥保健品公司二 西安楊森 七 上海施貴寶制藥公司三 葛蘭素威康制藥公司 八 廣東珠海聯(lián)邦制藥廠四 北京同仁堂集團 九 山西晶鑫藥業(yè)五 云南盤龍云海藥業(yè) 十 哈藥集團制藥六廠　 第二章　上市前奏

兵馬未到　策劃先行

太極集團與重慶醫(yī)藥工業(yè)研究院經(jīng)過2年多的研制，成功開發(fā)FDA認證的兩中國際暢銷減肥藥之一——曲美（Sibutramine）。并于1999年10月第一個嚴格按照國際GCP標準進行多中心、平行、隨機、雙盲法臨床研究。由上海第二醫(yī)科大學瑞金醫(yī)院牽頭、重慶醫(yī)科大學第二附屬醫(yī)院、天津醫(yī)科大學總醫(yī)院、山東醫(yī)科大學齊魯醫(yī)院等國內(nèi)四大著名醫(yī)院共同參與臨床試驗，歷時六個月臨床表明，曲美效果明顯，有效率為85%（體重下降大于原體重的5%為有效），并且血脂也得到明顯改善，產(chǎn)品安全性良好。好的產(chǎn)品國家批準也快，2000年5月，曲美搶在諾美亭、澳曲輕、賽尼可、可秀等眾多減肥藥品的前面，成為SDA批準的第一個減肥藥品。

2000年6月5日，太極集團公司董事長白禮西組織曲美科研、廣告、產(chǎn)品方面的人員召開小范圍的產(chǎn)品論證會，我作為廣告部負責人參加了會議，會議圍繞曲美的臨床情況、國內(nèi)外減肥品市場營銷情況進行討論。會議一直開到6月6日凌晨1點才結(jié)束，會議初步確定曲美的上市，必須在8月份全國上市，趕在同類產(chǎn)品前取得市場先機。半夜時分，白董把我叫到他下蹋的賓館房間，任命我兼任曲美辦負責人，立即開展上市前的調(diào)研和策劃工作，一個月內(nèi)必須拿出高水準的產(chǎn)品上市方案。

用腳行走　讓心飛翔

2000年6月6日，來自醫(yī)學、藥學、新聞方面的七名同志組建曲美辦公室，啟動曲美的調(diào)研、策劃及示范工作，進入緊張忙碌的工作狀態(tài)。在接下來的20天時間里，我們搜集了大量的關(guān)于國內(nèi)外減肥品開發(fā)及市場狀況的材料，走訪了許多肥胖者，特別是與曲美臨床試驗的醫(yī)學專家的交流和召開曲美臨床患者座談會，讓我們得到了信心的鼓舞和準確的消費者信息。

一、中國減肥市場的調(diào)研重要結(jié)論：

1、中國減肥市場潛力巨大：肥胖者7000萬人，超重者2億人，市場潛力約60億元；

2、中國減肥市場缺乏龍頭產(chǎn)品：保健食品依靠廣告大量投入，各領(lǐng)一時，因受療效、安全性、反彈問題而曇花一現(xiàn)，國內(nèi)外淘汰的減肥藥在國內(nèi)有一定銷售，因安全性問題及營銷手段單一而成為市場支流；

3、中國市場的減肥品可分為四大門派：從減肥品的減肥機理上分析，我們把市場上的減肥品概括為四大門派，一是瀉派，通過腹瀉脫水的方式快速減輕體重，但主要是水份，減肥后反彈幅度大；二是堵派，通過抑制食欲的辦法來減少脂肪的攝入，這種方法易造成營養(yǎng)不良，減肥后食欲大增，體重反彈；三是替派，即通過進食一些纖維及其它方面的難消化的食品來代替或減少飲食，這種方法與堵派差不多，只是手段不同；四是撰派，即杜撰諸如基因減肥、細胞減肥、殺滅肥胖物質(zhì)、調(diào)節(jié)體重中樞等不被專家認可的減肥概念來誤導消費者（曲美不同于這四派）；

4、中國減肥市場的減肥品利潤空間高：各種減肥品價格參差不齊，多數(shù)減肥品日服用價格在10元以上，有的高達30多元，而與成本相比，價格較高，利潤空間巨大；

5、減肥品銷售有明顯的淡旺季之分：受夏季穿著的影響，消費者習慣在春夏季購買減肥品，使市場形成明顯的淡旺季差別。

二、 減肥市場消費者調(diào)要結(jié)論

1、 消費者缺乏信心：絕大部分肥胖者都服用過2-5種減品，也嘗試過飲食控制和運動減肥，但是多數(shù)都不成功，甚至越減越肥，痛苦的減肥經(jīng)歷使他們對減肥已失去信心；

2、不信任廣告但又不得不跟著廣告走：調(diào)查發(fā)現(xiàn)肥胖者都認為減肥品廣告過于夸張，試用后根本就難以減肥，不怎么相信廣告。但新的減肥品廣告一出現(xiàn)，又帶著試一試的心態(tài)去購買來試用，屢減屢敗、屢敗屢減；

3、 口碑宣傳最為可信：當看到周圍的朋友成功減肥后，會馬上去購買同樣的產(chǎn)品來減肥，口碑對消費者的影響大大超過廣告。消費者對朋友推薦、電視廣告、電臺廣告、店員介紹、雜志、報紙、傳單的信任程度分別為70%、30%、25%、20%、18%、12%、0%；

4、消費者存在許多錯誤的減肥觀念：消費者普遍存在肥胖不是病、快速減肥、減肥后不反彈、減肥保健品比藥品安全、肥胖不需吃藥、節(jié)食減肥等許多錯誤的減肥觀點；

5、消費者大致可以分為五類：一是16歲以下的青少年肥胖；二是16-28歲城市超重女性，這群消費者把減肥當作時尚，胖也減、瘦也減，品牌轉(zhuǎn)換快；三是28-45歲的城市肥胖婦女，這群人消費比較理智，肥胖影響婚姻、事業(yè)，減肥心誠；四是28-45歲的城市肥胖男士，他們減肥意識不強，有的甚至認為肥胖顯得富態(tài)；五是46歲以上的肥胖男女，這群人除外在所表現(xiàn)的肥胖形象外，多數(shù)有高血壓、高血脂、冠心病、糖尿病、呼吸暫停綜合癥等肥胖并發(fā)癥。

三、曲美產(chǎn)品調(diào)研重要結(jié)論

1、曲美是國際市場重磅炸彈：是三十年來FDA批準的第一個減肥藥之一，是SDA批準的第一個減肥藥，同質(zhì)產(chǎn)品暢銷全球30多個國家，在國際市場的地位不亞于“偉哥”在性保健市場的地位；

2、曲美獨具五大優(yōu)勢：曲美不同于四大門派，曲美具有權(quán)威性、科學性、靶向性、安全性、方便性五大優(yōu)勢，概括為五個第一，即：第一個FDA批準和SDA批準、第一個靶向減肥（主減腰腹臀頸部脂肪）、第一個具有雙重減肥機理（控制脂肪過量攝入和燃燒脂肪）、第一個按GCP標準臨床（隨機、雙盲、安慰劑平行對照、多中心臨床試驗）、第一個日服一粒；

3、曲美的目標人群有五類：曲美減肥裝的目標消費者有三類，28-45歲的城市肥胖女性，28-45歲的城市肥胖男性，46歲以上有并發(fā)癥的肥胖者；曲美維持體重裝的目標消費者有兩類，16-28歲的超重女性，28-45歲減肥后體重反彈的肥胖者。

市場調(diào)研和信息搜集工作后，接下來的是策劃出上市方案，6月底，曲美進入封閉的準軍事化工作狀態(tài)，7名工作人員封閉在業(yè)城花園太極招待所，每天24小時開展工作，邊吃邊工作，邊睡邊工作，輪流短暫休息，每位工作人員處于神經(jīng)高度緊張狀態(tài)，腦力激蕩通宵達旦隨時進行。

7月6日凌晨，曲美辦的同志們正在匯總方案，天一亮，我們立即帶上方案趕往重慶桐君閣藥廠會議室，召開集團公司曲美上市方案論證會。，參會領(lǐng)導及代表有100多名，分別來自集團公司工業(yè)系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)及管理決策部門，上午由曲美辦的四位同志以幻燈片講演的形式分別介紹《中國減肥市場現(xiàn)狀分析》、《曲美產(chǎn)品特點介紹》、《曲美上市推廣思路》、《曲美市場導入廣告方案》，下午，參會領(lǐng)導分為行銷組、廣告組、技術(shù)組、財務(wù)組、商業(yè)組等從不同角度分正反方對上市方案進行激烈討論，各小組討論后再進行匯總，最后，大會基本通過上市方案，決定走大品牌成長之路，快速把曲美塑造成為中國減肥市場第一品牌。

市場餓了　再給面包

2000年5月，曲美趕在同類減肥藥品前二、三個月獲得生產(chǎn)批準文號，我們必須利用這二、三個月時間搶占市場先機，集團公司供應(yīng)、生產(chǎn)系統(tǒng)立即運作，但最快時間首批產(chǎn)品只能在7月底生產(chǎn)出來，而我們的計劃是確保8月1日全國全面上市，如果按照上市試銷后全面推廣的常規(guī)運作方式，這一計劃至少推遲一至兩個月，怎么辦？只能另僻蹊徑，這時我們想到了“廣告時機前置策略”，即在產(chǎn)品上市之前就進行廣告宣傳，制造市場饑餓感，使上市時一舉成功，但這一策略做得不好會成為競爭對手的嫁衣裳，反復斟酌后，我們在重慶市場大膽地運作了這一策略。

6月6日至7月18日，我們借助重慶晚報、重慶日報、重慶晨報、重慶商報等新聞媒體了《為了上帝的苗條》、《Sibutrmine在中國研制成功》、《世紀的希望、全球的曲美》、《麗人歸來》、《太極投資上億元，免費減肥十萬人》、《國際減肥新藥、曲美登陸中國》等系列文章及產(chǎn)品功能訴求性廣告。這其間，曲美辦接到咨詢求購電話近萬人次，有的托熟人關(guān)系求購，市場出現(xiàn)一種饑渴狀態(tài)，為避免造成太多的消費者矛盾，我們不得不減少廣告計劃的一半。

7月18日，首批曲美產(chǎn)品600盒在重慶桐君閣大藥房上柜，公司領(lǐng)導和曲美辦的同志分組到各藥房進行導購宣傳，不到半天工夫，樣品一搶而空，不夠的只好登記補售或讓顧客第二天到藥房排隊購買。這種藥品上柜很快搶購一空的形式一直持續(xù)了十多天，提高產(chǎn)量后才得以緩解?！?第三章　創(chuàng)新營銷

一、產(chǎn)品制

1999年5月，集團公司營銷系統(tǒng)領(lǐng)導與各省公司經(jīng)理云集重慶南山召開緊急會議，這是一次批評反思的會議，會議主題是研究急支糖漿低價竄貨影響銷售的問題。

急支糖漿的教訓，使我們認識到藥品分銷制這一模式已經(jīng)走到盡頭，因為這種模式是廠家在同一市場把藥交給多家經(jīng)銷商代銷，以競爭的方式銷售，經(jīng)銷商不惜拿出利潤以殺價的方式鋪貨及搶市場，而廠家一般是抓大放小，鼓勵大客戶，給予更多讓利，最后使貨物到處竄，價格一片混亂，經(jīng)銷商無利潤，廠家為保護經(jīng)銷的利潤，不得不拿出利潤讓給主要經(jīng)銷商，這種方式難以維護市場秩序，廠家與經(jīng)銷商難以形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，產(chǎn)品生命周期必然縮短。

怎么辦？走藥品制？這種模式曾有一些產(chǎn)品采用過，由于中國市場藥品經(jīng)銷商多而散，他們的市場開發(fā)管理較弱。全國市場或一個省市交給一個經(jīng)銷商，必然導致部分城市無產(chǎn)品銷售和銷售不力，而更重要的是，一旦商把市場做大，反過來牽制廠家，提出各種各樣的要求。事實上，在不規(guī)范、不成熟的中國市場照搬國外的制仍然行不通。

擺在我們面前的是必須走出一條有中國特色的制模式。經(jīng)過反復斟酌，經(jīng)銷權(quán)保證金+總經(jīng)銷協(xié)議是規(guī)范商行為，確保經(jīng)銷商利益的最佳法律手段。但是中國市場的藥品經(jīng)銷商們習慣了代銷、賒銷，習慣了廠家來求他們推銷，怎么可能為了經(jīng)銷一個產(chǎn)品的權(quán)利而拿出上百萬的保證金呢？來之不易的東西會更加珍惜，公司決定召開“曲美經(jīng)銷權(quán)拍賣會”，時間定在7月21-22日。

要讓全國各地實力強的藥品經(jīng)銷商心甘情愿地來交保證金參加曲美經(jīng)銷權(quán)拍賣并非易事，在中國藥品市場，從來都是廠家求助他們銷售產(chǎn)品，賣完后再付款，曲美居然要他們帶著保證金來搶奪經(jīng)銷權(quán)，這個世界莫非顛倒了。擺在我們面前又是一個大難題，經(jīng)過商討后，我們決定，拍賣會分三天舉行，第一天在重慶報到，并自行走訪市場了解曲美在重慶的銷售情況，第二天曲美中長遠規(guī)劃及上市方案的宣講，第三天召開拍賣會。而這其中成敗的關(guān)鍵又在于第二天的方案宣講是否能說服在場經(jīng)銷商的老總們愿意積極參加競標。我們經(jīng)過反復論證，精心策劃，最終敲定了產(chǎn)品方案宣講會的主要幻燈內(nèi)容：

1、太極集團簡介15分鐘

2、國內(nèi)外減肥市場分析

3、曲美的科研開發(fā)簡介（重慶醫(yī)藥工業(yè)研究院院長發(fā)言）

4、曲美產(chǎn)品簡介

5、曲美臨床試驗結(jié)果通報（山東、重慶的臨床專家發(fā)言）

6、曲美減肥明星介紹服藥感受（天津、上海、山東、重慶各地消費者代表發(fā)言）

7、曲美三年規(guī)劃及上市推廣方案

8、曲美市場導入廣告方案

7月21日，宣講會議如期舉行，由于研制單位專家、臨床醫(yī)院專家和減肥明星的助陣，會議開得非常成功，很多老總認真傾聽、記錄資料，會議一結(jié)束，有的經(jīng)銷商代表激烈的討論著，有的經(jīng)銷商代表向總部打電話介紹這邊的情況，從公司業(yè)務(wù)人員搜集的情況來看，所有代表都表示愿意交50萬元保證金取得競標權(quán)，實力較強的經(jīng)銷商代表則表示，拍賣志在必得。

7月22日早晨，在涪陵舉辦的曲美經(jīng)銷權(quán)拍賣會，百家經(jīng)銷商拿到競標牌號陸續(xù)就座，拍賣會由上海國泰拍賣行中國第一注冊女拍賣師主持。9時整，拍賣師宣布拍賣開始，宣講拍賣規(guī)則，第一個拍賣的是北京，有北京經(jīng)銷權(quán)競標的經(jīng)銷商共9家，第一輪進行保證金拍賣，50萬起拍，200萬封頂，拍賣的結(jié)果是，愿出200萬元保證金的有5家，第二輪進行銷售任務(wù)拍賣，500萬元起，1600萬元封頂，拍賣的結(jié)果是愿意完成1600萬元任務(wù)的有4家，最后幸運摸球，由4家經(jīng)銷商以摸乒乓球的方式?jīng)Q定誰獲得北京經(jīng)銷權(quán)，就這樣，會場上競標異常激烈，拍賣師拍賣興起，經(jīng)常拍出超過封頂數(shù)的保證金和銷售任務(wù)。通過2個小時的拍賣，43個區(qū)域總經(jīng)銷權(quán)花落各家，保證金達3800萬元，銷售任務(wù)2億元全部敲頂，得到經(jīng)銷權(quán)的商家笑逐顏開，沒得到的負氣回家。會后，集團公司與獲得經(jīng)銷權(quán)的商家簽訂區(qū)域總經(jīng)銷協(xié)議，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，協(xié)議規(guī)定了經(jīng)銷范圍、價格秩序維護及他們銷給二級分銷商的價格等，通過協(xié)議的方式確立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

二、黃色風暴行動

兩軍交戰(zhàn)，兵貴神速，曲美要創(chuàng)第一品牌，首要的是在上市后快速“搶位子，樹牌子”。在區(qū)域總經(jīng)銷權(quán)拍賣會成功后，我們迅速啟動了“八月黃色風暴”計劃。

搶位子，就是搶銷售終端，我們認為曲美必須突破小范圍試點逐步推廣的傳統(tǒng)鋪貨方式，而采取全面鋪開，快速布點，搶占全國60%的市場的方式。7月23日，拍賣會結(jié)束后，我們讓區(qū)域總經(jīng)銷商立即帶上協(xié)議書、產(chǎn)品宣傳資料、少量藥品乘飛機趕回公司，把藥品擺上柜，但不立即銷售，用一周的時間做好產(chǎn)品上市推廣會的準備工作。并利用這一周的時間，曲美辦技術(shù)科，對26名專職曲美推廣經(jīng)理進行培訓，使他們能勝任全國各地曲美會議的產(chǎn)品宣講工作。8月1日，首批20個區(qū)域的曲美上市商業(yè)推廣會議召開，到8月18日，43個區(qū)域的商業(yè)推廣會議全面召開，總計參會代表達1萬人，首次訂貨金額2000萬元，而最重要的是，通過短暫的一個月時間，各區(qū)域總經(jīng)銷下轄的地市分銷網(wǎng)絡(luò)全面完成，其中很多區(qū)域總經(jīng)銷商參照我們的作法，將其下轄的地市級曲美分銷權(quán)進行拍賣，其分銷權(quán)拍賣獲得的保證金多數(shù)都超過了交給我們的總經(jīng)銷權(quán)保證金，一個優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)帶來的是產(chǎn)品快速上柜和良好的銷售業(yè)績，到8月底，全國60%的藥店曲美上柜，并且通過贈藥的方式，曲美在短短的一個月時間進入了上百家大中型醫(yī)院。

樹牌子就是要快速建立產(chǎn)品知名度，拍賣會的成功，通過50多家新聞媒體的報道和拍賣會競標商家的口碑，曲美迅速在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生震動，但要讓中國2億多肥胖者知道曲美，必須迅速啟動廣告，如果借助明星廣告，曲美知名度并會迅速提升，可是根據(jù)上市前的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，明星廣告的可信度并不高，片子拍得不好的話，消費者很可能記住了明星，而記不住產(chǎn)品，即使記住了產(chǎn)品，也難以記住產(chǎn)品的賣點，經(jīng)過反復討論后，我們放棄了制作明星廣告的方案，決定采取電視廣告打品牌加上報紙廣告理性訴求相結(jié)合的方案。7月18日到8月底，借助中央電視臺一套熱播《》的大好時機了曲美貼片廣告，8月中旬到9月份，我們在全國選擇了十一個衛(wèi)視臺，在電視劇女性娛樂節(jié)目高頻次廣告。在43個曲美區(qū)域總經(jīng)銷商所在的城市有線電視臺廣告，而這些城市的高閱讀率地方報紙軟硬廣告亦從8月中旬全面啟動。就這樣，從中央到地方，從電視到報紙，再輔助一些售點廣告，黃色包裝的曲美從不同角度迅速走進千萬消費者的心中，曲美在全國迅速建立起知名度。

三、種子計劃

高知名度不等于高的市場占有率，在中國市場，高知名度的產(chǎn)品很多，高市場占有率的產(chǎn)品卻為數(shù)不多。在減肥品市場里這種現(xiàn)象尤為明顯，原因就在于這些產(chǎn)品沒有真正的通過質(zhì)量、療效、服務(wù)等手段建立一個忠實的顧客群，產(chǎn)品的口碑營銷工作做得不好，產(chǎn)品的忠誠度低，其壽命必然縮短。曲美的療效是過硬的，通過廣告建立高知名度，再通過首批消費者的療效驗證口碑宣傳帶動，市場占有率一定會逐步提高。但是，受消費者普遍不信任廣告的心理因素影響，加上九月份已走向減肥產(chǎn)品銷售淡季，曲美的首批消費者不會很多，等到這些消費者服用曲美兩三個月成功減肥后，已進入減肥品淡季，這就意味著曲美上市后的半年里不會取得較好的業(yè)績。

怎么辦？如何擴大首批消費者的數(shù)量，并確保他們當中絕大多數(shù)人服用曲美后成功減肥，迅速培養(yǎng)曲美的好口碑，這就是擺在我們面前的難題。經(jīng)過討論，我們認為最簡單有效的辦法就是贈送。但是在全國40多個城市都要建立起首批消費群，按每個城市平均3000至4000人計劃，全國贈送人數(shù)在15 萬人左右，而每個消費者必須服用到一個療程（兩個月）才能起到明顯減肥效果，那么，全國試用品贈送數(shù)量高達30萬盒，按出廠價格計算價值6000萬元，加上這一活動配套的廣告告知及活動場地組織費用，此項計劃費用超過1億元。

這一計劃提出后，立即遭到部分領(lǐng)導、市場一線的業(yè)務(wù)人員和區(qū)域總經(jīng)銷商的強烈反對，原因是這一計劃不僅耗用人力財力巨大，而且會直接影響上市前三個月的銷售，按一位經(jīng)銷單位的老總的話說“你們把藥都送給胖子了，還有誰來買呢？我們還怎么完成任務(wù)呢？”的確，從短期看，這一計劃是得不償失的。

經(jīng)過激烈的爭論，公司決定在上市第一個月開展“全國15萬人免費減肥活動”，向全國15萬人贈送兩個月的曲美產(chǎn)品（價值570元）。重慶市場的活動在7月21日至23日現(xiàn)場贈送，活動由曲美辦策劃組織，由銷售省公司實施。通過在重慶的示范獲得經(jīng)驗然后于8月中旬在全國50城市全面啟動。

7月中旬，曲美辦一邊忙于拍賣會策劃工作，一邊進行重慶市場曲美贈送示范活動策劃。為了確保重慶的5000名種子的質(zhì)量，我們采取廣告報名篩選和向重要單位分配名額的方式。7月17日報名截至，累計報名人數(shù)達1.2萬人，經(jīng)過篩選，我們從廣告報名者中選擇了5000名，另外增加了3000名分配給有關(guān)單位。7月21日至23日，在重慶20家藥店現(xiàn)場，8000名獲得免費減肥卡的消費者排隊參加秤重、量血壓等專家進行的義診，符合要求者高高興興拿著2盒曲美回家去了。

8月初，曲美辦多數(shù)同志奔赴全國各地指導各地的免費減肥活動，而集團公司也派出20多名老總到各地蹲點，領(lǐng)導銷售省公司人員開展活動。到8月底，全國15萬肥胖者獲得曲美2盒。我們把這15萬消費者的資料錄入曲美消費者數(shù)據(jù)庫。

種子播撒只是種子計劃的第一步，因為我們從臨床中發(fā)現(xiàn)很多消費者對減肥缺乏耐性，如果沒有人指導，他們當中很大一部分人會中途停藥。針對這一情況，曲美辦在9月底及國慶節(jié)實施了種子計劃第二步即種子培育。集團公司動用500多門電話，1000多名員工對15萬名贈藥者進行了兩次電話追蹤和信函追蹤。通過這項活動，我們不僅輔導了消費者正確減肥，獲得了他們的稱贊，而且獲取了大量信息，這些信息經(jīng)過華西醫(yī)科大學統(tǒng)計分析形成了技術(shù)成果。

四、冬季減肥新概念

八月黃色風暴計劃的實施使曲美品牌知名度得到迅速提升。而從九月開始，部分城市逐漸轉(zhuǎn)涼，受80％減肥市場的女性消費者的購買習慣影響。從9月份起減肥品銷售迅速下降，到十月很多減肥品已經(jīng)從藥店柜臺上撤下來，換句話說，冬季就是減肥市場的淡季。

怎么辦？難道放棄冬季減肥市場？經(jīng)過認真分析，其實這種觀念本身就是消費誤區(qū)。因為從專業(yè)的角度來講，冬季是容易長胖的季節(jié)，控制冬季長胖或冬季減肥雖然減肥效果不如春夏季明顯，但可以避免年復一年夏季減肥冬季長胖的反復減肥的困擾。根據(jù)這種情況，我們決定通過概念營銷的手段來教育消費者，從而拓展冬季減肥市場。

九月份，我們就消費者最關(guān)心的問題：療效、安全、反彈、服務(wù)四方面策劃了六套軟硬報紙文稿。這一系列的理性訴求廣告九月份在全國后，曲美的認知度得到提升，也為冬季減肥觀念宣傳的引入工作作好了鋪墊。

十月份開始，我們在全國各城市陸續(xù)進行冬季減肥新概念廣告宣傳，并開展冬季減肥新概念知識有獎閱讀等各種活動。這一概念宣傳的結(jié)果是雙贏的。一方面，許多消費者在冬季減肥成功，春夏季顯出美好身材，不再反復減肥；另一方面，曲美作為冬季減肥新概念的首倡者獲益非淺，成為淡季銷售第一品牌，銷售量淡季不淡，一枝獨秀。

五、曲美肥胖防治中心

肥胖之所以引起國際醫(yī)學專家的廣泛關(guān)注，并不是現(xiàn)代人以瘦為美的觀念影響，而是因為肥胖已經(jīng)嚴重影響人類的健康和壽命。肥胖所伴發(fā)的高血脂、高血壓、糖尿病、冠心病被稱為人類健康的四大殺手。在一些發(fā)達國家，如美國，肥胖已成為第二大死因。在中國，伴發(fā)高血壓、高血脂、糖尿病、冠心病等嚴重疾病的肥胖患者沒有采取減肥來改善肥胖并發(fā)癥的意識，他們到醫(yī)院主要是針對這些肥胖并發(fā)癥的治療，這就造成中國上萬家醫(yī)院卻沒有專門的肥胖門診，因為辦醫(yī)院專門的肥胖門診部是難以產(chǎn)生經(jīng)濟效益的。

從專業(yè)的角度講，伴有高血壓、高血脂、糖尿病、冠心病的肥胖者如果能減肥成功，這些并發(fā)癥必然會因減肥而得到緩解，輔以專門的治療藥品完全可以得到控制，治愈率也會大大提高，但是能明顯改善肥胖并發(fā)癥的減肥藥極少，而且需要在醫(yī)生指導下綜合治療才可能成功。曲美在國外大量臨床試驗中發(fā)現(xiàn)可以通過治療肥胖來明顯改善這些并發(fā)癥，這是其它產(chǎn)品沒有的優(yōu)點。為了讓這些伴有其它嚴重疾病的肥胖患者真正解除痛苦，也為了開拓這一市場，我們提出了與全國各大城市的大中型醫(yī)院共建一百多家曲美肥胖防治中心的計劃。

曲美肥胖防治中心計劃是一項長期工程，投入資金上千萬元，短期來看沒有效益。但它是一項有意義的工程，對品牌的長期發(fā)展有益。這一計劃得到集團公司批準，而且專門安排一名副總來抓，成立了專門的學術(shù)部來負責這項工程。從曲美上市至今，先后與上海瑞金醫(yī)院、重慶醫(yī)科大學附屬醫(yī)院等全國100多家醫(yī)院簽訂協(xié)議，醫(yī)院出技術(shù)專家和場地，我們出資金設(shè)備，共同建立專業(yè)的肥胖防治中心，這些中心非?；钴S，一方面收治病人，另一方面積極開展“科學減肥講座”“免費綜合減肥班”“科學減肥義診咨詢及科普展覽”等活動。通過大量的臨床觀察，許多專家在國內(nèi)權(quán)威專業(yè)雜志上發(fā)表了學術(shù)論文，取得了科研成果。

六、五星級服務(wù)

肥胖作為一種慢性疾病，具有常見、易復發(fā)的特點，其治療存在長期性和復發(fā)性，因此，減肥品的服務(wù)營銷顯得尤為重要。之所以許多保健減肥品生命周期短暫，其中重要原因就是沒有認真研究消費者的需要，沒有一套給予產(chǎn)品附加價值的售后服務(wù)體系。曲美既然要做成減肥市場第一品牌，其服務(wù)營銷工作必須能夠超越其它減肥品，使品牌附加價值大幅度提高。

曲美上市前，我們即對產(chǎn)品的服務(wù)營銷體系進行策劃。首先是建立消費者服務(wù)溝通平臺，包括消費者呼叫中心和曲美網(wǎng)站。曲美辦成立之初，便在辦公室設(shè)立了四部800免費咨詢熱線電話，由曲美辦的技術(shù)人員輪流受理消費者咨詢。每天12個小時以上，節(jié)假日照常值班，人均每天200個以上的咨詢電話。一年下來，曲美辦的咨詢?nèi)藛T耳朵都有些聾了。為進一步提高咨詢質(zhì)量，2001年10月，我們投資近百萬元，與中國聯(lián)通公司合作，組建了“太極客戶服務(wù)中心”。消費者撥打8008070050免費電話，同時通向15條中繼線。15個電話中只要一部有空即可接入人工咨詢。到目前為止，該中心已接聽消費者電話30多萬人次。

曲美的另一個消費者溝通平臺是曲美網(wǎng)站0618.com，該網(wǎng)站于曲美上市之初，后來通過與搜狐合作改版，與三九、網(wǎng)易、新浪等大型門戶網(wǎng)站合作推廣，曲美網(wǎng)站從內(nèi)容形式到影響力方面迅速提升。到目前為止，曲美網(wǎng)站注冊會員超過10萬人，一躍成為中國最大的減肥專業(yè)網(wǎng)站。

對于曲美忠實消費者，我們在曲美上市時即成立了曲美會員俱樂部，現(xiàn)有會員5萬人，曲美會員通過《會員手冊》可獲得2年的《中藥報家庭保健周刊》的贈送，可按批發(fā)價在指定藥店購買太極集團生產(chǎn)的各種藥品，可參加曲美累計消費獎勵活動，可參加太極集團在當?shù)亟M織的免費減肥、專家免費咨詢診斷、科學減肥講座、會員聯(lián)誼健身旅游等各種活動。

2001年元旦，我們給予曲美會員服務(wù)賦予了新的內(nèi)容，把服務(wù)提升到五星級，斥4000萬元巨資成立太極基金，其中太極助學基金、　 太極再學習基金，太極特別醫(yī)療援助基金各1000萬元。

太極助學金：家庭年收入低于5000元的會員本人或子女考入國內(nèi)包括北大、清華在國內(nèi)的12所大學，可一次獲得助學獎學金5000元。

太極再學習基金：會員本人考取碩士、博士、自費出國留學，可分別獲得一次性獎金2000元、5000元、8000元。

太極特別醫(yī)療援助基金：會員本人、子女或父母，被診斷為癌癥者，可一次獲得1萬元至2萬元的醫(yī)療援助基金。

太極意外救助基金，會員遭遇車禍等意外傷害，被評定為致殘上級者，可獲得一萬元的意外醫(yī)療救助基金。

這一系列的服務(wù)政策出臺，輿論嘩然，有人認為這純屬炒作，會員們也將信將疑。2001年5月7日，福建籍會員許曉寧的父親被診斷為原發(fā)性肝癌而獲得太極特別醫(yī)療援助基金，會員們才真正相信曲美五星級服務(wù)。

七、終端宣傳整合

藥品銷售終端的宣傳就好比足球比賽的臨門一腳。減肥品在銷售終端的宣傳促銷競爭顯得格外激烈。曲美如果僅靠品牌知名度所建立的空中優(yōu)勢，不在終端宣傳中取勝，則全國各地市場的銷售份額必然會被各個競爭對手所搶奪。根據(jù)眾多藥品廠商多年來的銷售實踐證明：終端宣傳促銷以靈活取勝。因此，這些廠家總部很少去管終端促銷，而是放手讓業(yè)務(wù)人員去干。但是這樣一來，產(chǎn)品在整合營銷傳播方面則顯得不統(tǒng)一，品牌識別混亂，對一時的銷售有利，而對產(chǎn)品長遠發(fā)展不利。

曲美在終端宣傳方面的招數(shù)不多，但力求統(tǒng)一、新穎、有效。主要圍繞導購培訓、產(chǎn)品陳列、售點廣告三方面來開展工作。在店員、醫(yī)生培訓方面，我們定期進行不同知識的宣講。通過有獎問答、神秘人抽查等方式讓店員真正掌握產(chǎn)品導購相關(guān)知識，累計召開店員培訓會和醫(yī)生座談會議1000次以上。在產(chǎn)品陳列方面，我們專門招聘了近千名理貨員，定期巡邏在藥店，管理產(chǎn)品陳列及宣傳問題。在售點廣告方面，我們累計發(fā)放到藥店、醫(yī)院1萬臺曲美秤，讓消費者在秤體重的時候想到減肥，累計發(fā)放BMI儀2萬個，贈送《曲美減肥手冊》500萬份。在產(chǎn)品包裝盒的組合展示方面，我們一些省公司出奇招，把曲美包裝空盒組合成圣誕老人、圣誕屋、曲美字樣、動物等形象，即美化了藥店，又吸引了消費者眼球。今年初，為進一步提高曲美在終端的宣傳水平，我們與全國各大型藥品零售連鎖公司簽訂協(xié)議進行曲美終端包裝宣傳方面的整體合作。這一系列的做法，使曲美在終端宣傳中成為領(lǐng)頭羊。

八、明星形象廣告

2001年夏季，曲美通過上市一年來的品牌廣告加理性訴求廣告，知名度得到迅速提升。但我們的廣告訴求對象一直集中在28—45歲的中年肥胖女士上，對年輕超重女性宣傳卻有些忽略。如果我們要進一步拓展曲美的市場，必須在產(chǎn)品的時尚上、在廣告的感性訴求上做文章。而在這方面效果最直接的就是女明星廣告，也就是說，曲美的廣告到了該啟動明星廣告的時候了。那么，面對這么多的國際國內(nèi)明星，選擇誰最合適呢？我們想到過李玟、許晴、海倫、鄭秀文……但都覺得不十分合適，因為曲美廣告明星既要讓年輕女性喜歡，又要讓曲美的主要消費群體中年女性所熟悉；既要在國內(nèi)享有聲譽，又要在國際上有較大影響；既要擁有較好的身材，但又不能讓人認為這個明星沒有減過肥，……這些條件都吻合的明星，一時還不好找。

2001年6月，國人最關(guān)注的莫過于北京申奧，而在申奧的代表中，我們特別注意到了申奧大使鞏俐，憑借她在國際國內(nèi)的知名度，加上申奧大使的特殊身份，一時間鞏俐頻頻進入觀眾的視線。鞏俐，就是她！她是最適合做曲美形象大使的明星。

2001年7月，北京申奧成功，國人萬分高興，鞏俐也圓滿完成申奧大使的任務(wù)。經(jīng)過多次聯(lián)系和諸多努力，鞏俐在試用曲美感受其神奇的減肥效果后，從申奧大使走向曲美形象大使，簽約制作了一系列廣告。

2001年9月，以鞏俐作為曲美形象代言人的廣告后，曲美知名度又上了一個臺階，特別是在曲美品牌的時尚感方面提升很高。

九、中國減肥峰會

在曲美上市一周期間，我們參加了許多國家級的內(nèi)分泌學術(shù)會議，但是我們驚訝的發(fā)現(xiàn)，以肥胖為專題的大型學術(shù)會議卻沒有召開過，而各省市的內(nèi)分泌專家紛紛要求召開肥胖專題會議，通過參加這樣學術(shù)會議來推動國內(nèi)在肥胖病治療方面的學術(shù)研究進程。根據(jù)這種現(xiàn)狀，我們決定出資籌辦中國首屆減肥峰會。

2001年8月，曲美上市周年慶之際，由中華醫(yī)學會內(nèi)分泌分會與太極集團聯(lián)合舉辦的“2001年中國肥胖問題論壇”在澳門舉行。8月20—23日，來自國內(nèi)50多家大型醫(yī)院的肥胖疾病專家和40多家國內(nèi)減肥品經(jīng)銷商代表云集澳門，會議圍繞肥胖病的預防、治療、臨床等學術(shù)問題進行交流、會議爭論激烈，促進了國內(nèi)專家在減肥學術(shù)方面的研究進程，會議得到廣大臨床醫(yī)生和學術(shù)機構(gòu)的好評。

今年年底，我們將舉辦第二屆中國減肥峰會，此次主題是科學減肥論文演講和學術(shù)問題討論。在第一屆會議的基礎(chǔ)上更上一個臺階。會議前期的組織時間在半年以上，方式上首先是開展肥胖病臨床學術(shù)有獎?wù)魑拇筚悾u審出優(yōu)秀論文在會上交流，預計第二屆會取得比首屆會議更高的成果。