導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇供電營銷工作計劃，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四；今年對自己有以下要求

1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。

2：做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

篇2

人才的引進和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業(yè)知識、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高。

2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。

為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標。

xxxxxx三省，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復雜。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當放寬。

如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時間上一個月重點培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進行扶持利用三個月的時間進行維護。

3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣。客戶不是買產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。

一個產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。

【酒店營銷年度工作計劃范文三】一、市場環(huán)境分析：

1.我店經(jīng)營中存在的問題

(1)目標顧客群定位不太準確，過于狹窄。

總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營狀況普遍不好，只要原因是酒店過多，供大于求，而且經(jīng)營方式雷同，沒有自己的特色，或者定位過高，消費者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問題，影響了消費者到酒店消費的信心。

我店在經(jīng)營中也存在一些問題，去年的經(jīng)營狀況不佳，我們應(yīng)當反思目標市場的定位。應(yīng)當充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場。我酒店目標市場定位不合理，這是導致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區(qū)是一個消費水平較低的區(qū)，居民大部分都是普通職工。而我店是以經(jīng)營粵菜為主，并經(jīng)營海鮮，價格相對較高，多數(shù)居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們一貫以中高檔酒店定位于市場，面向中高檔消費群體，對本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費吸引力。

(2)新聞宣傳力度不夠，沒能在市場上引起較大的轟動，市場知名度較小。

我店雖然屬于金杰集團(金杰集團是我市著名企業(yè))但社會上對我店卻不甚了解，我店除在開業(yè)時做過短期的新聞宣傳外句再也沒有做過廣告，這導致我酒店的知名度很低。

2.周圍環(huán)境分析

篇3

一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)

篇4

1.1 外部控制管理順序化

計算機經(jīng)過外部順序停止數(shù)據(jù)處置，對會計信息零碎的外部控制方式提出順序化的要求。同時，由于數(shù)據(jù)處置的是人與機器互相結(jié)合，將外部的控制順序化，讓零碎控制變得復雜化，控制點從手工會計對人停止控制轉(zhuǎn)向人與機器單方面的控制，控制的內(nèi)容包括硬件的維護、職能別離和計算機軟件、人員分工，還有會計檔案、會計信息的管理以及保管。

1.2 數(shù)據(jù)處置效率高

計算機在完成會計電算化當前對原始數(shù)據(jù)采取編碼的辦法停止處置，對會計數(shù)據(jù)的效率和速度有所進步。會計電算化在輸出會計憑證后自行開端記賬、結(jié)算、匯總、出報表等著一系列的任務(wù)。關(guān)于呈現(xiàn)的反復業(yè)務(wù)，可依照相應(yīng)形式自動將記賬憑證生成，關(guān)于會計核算任務(wù)、編制會計報表任務(wù)，會計電算化可依照既定的順序，運用計算機計算，及時的抽取數(shù)據(jù)，隨時停止報表輸入，將會計的核算任務(wù)，從復雜變得迅速而復雜。

1.3 信息處置的標準化

電算化會計要在標準化的會計任務(wù)根底之上停止樹立，對數(shù)據(jù)處置也可以依照順序規(guī)劃停止。從會計電算化本身的特點來看，對會計任務(wù)具有深層次、多方面的影響。

1.4 數(shù)據(jù)處置任務(wù)自動化

電算化會計信息處置，必需把分散在每一個核算單位的會計數(shù)據(jù)停止一致搜集之后再集中輸出到計算機中，計算機自動對輸出的數(shù)據(jù)行進過賬、轉(zhuǎn)賬以及編表處置，其兩頭環(huán)節(jié)在計算機內(nèi)自動停止操作。

1.5 會計電算化的作用

在會計電算化模式下，現(xiàn)代會計管理工作更加看重對于會計信息數(shù)據(jù)的收集與分析，并且通過會計電算化手段將數(shù)據(jù)與信息快速應(yīng)用于實際的會計工作當中。會計?算化工作模式更加適用于復合型工作模式，能夠優(yōu)化會計管理工作檔案及信息管理模式，進一步滿足會計工作開展的創(chuàng)新性需求，以提升會計工作的標準化與系統(tǒng)化水平，進一步提升會計工作的嚴謹性與高效性，便于數(shù)據(jù)信息的高效利用，也有利于企業(yè)基礎(chǔ)經(jīng)濟體系建設(shè)工作的開展。

2 會計電算化對會計工作的影響

2.1 會計職能方面的影響

會計電算化是結(jié)合了會計、計算機技術(shù)與信息技術(shù)，是一種綜合性的電算系統(tǒng)，包含預(yù)測、決策、分析、核算與管理功能，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，會計電算化的發(fā)展前景十分廣闊。會計電算化進一步提升了會計電算平臺上會計工作的開展，減少會計核算工作中人力成本與時間成本的投入，大大提升了經(jīng)濟管理與會計核算的效率與質(zhì)量，同時也進一步提升了會計工作的系統(tǒng)性與規(guī)范性?，F(xiàn)階段，會計主要職能方向還在于會計核算與會計管理，由人工操作會計電算系統(tǒng)，會計電算平臺的應(yīng)用進一步提升了會計各項工作職能之間的相互關(guān)聯(lián)。

2.2 對數(shù)據(jù)貯存辦法帶來的影響

傳統(tǒng)的企業(yè)會計，在停止會計任務(wù)時，大多運用手工的作業(yè)辦法，應(yīng)用這種傳統(tǒng)的形式記載數(shù)據(jù)。在企業(yè)外部的信息以及財務(wù)數(shù)據(jù)等，通常用貯存??紙質(zhì)的資料，而且企業(yè)必需將這些紙質(zhì)的資料妥善的保管起來。會計電算化就是在以上根底下面，添加計算機貯存以及網(wǎng)絡(luò)貯存的先進辦法，這樣的辦法不但提升貯存容量，并且在貯存本錢方面的資源投入也分明增加了。借助計算機展開的數(shù)據(jù)處置的任務(wù)，應(yīng)用計算機可以疾速不時的運轉(zhuǎn)的特點，從而提升了數(shù)據(jù)處置的效益。

2.3 對會計任務(wù)的內(nèi)容發(fā)生的影響

會計的任務(wù)通常是以企業(yè)的消費活舉措??對象，由于會計電算化帶來的影響，從而任務(wù)對象逐步開端拓展，包括傳統(tǒng)會計的賬簿、報表、憑證等有關(guān)內(nèi)容。并且將貯存數(shù)據(jù)的硬盤和軟盤都歸入其中。但是，數(shù)據(jù)審核和會計信息依然需求人工來完成。運用計算機的新處置方式，只需求經(jīng)過點擊鼠標這種復雜的操作方式，就可以逾越傳統(tǒng)會計的任務(wù)效率，將剖析數(shù)據(jù)等項目，變得十分的復雜。再次，會計電算化改動了會計任務(wù)的重點項目，都因電算化帶來的影響，傳統(tǒng)會計中的會計報表編制、算賬、記賬這些內(nèi)容不再是任務(wù)的重點。少量的借助計算機來完成復雜的任務(wù)，簡化了繁重的會計任務(wù)，監(jiān)視任務(wù)成為了任務(wù)重點。審核原始數(shù)據(jù)，對各種憑證和票據(jù)停止反省異樣是重要的任務(wù)內(nèi)容。

2.4 會計記賬方面的影響

對于會計記賬方面的影響，會計電算化技術(shù)的應(yīng)用改變了傳統(tǒng)會計工作賬目核對工作，并且大大提升了會計記賬工作的效率與質(zhì)量，在記賬之余，會計電算化技術(shù)還能夠通過計算機來自動核對總賬與明細賬目，減少人力成本的投入。會計電算化是以計算機技術(shù)與信息技術(shù)為基礎(chǔ)的，對于計算機設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)平臺的依賴較強，數(shù)據(jù)的錄入、編輯與導出工作更加方便且不易留下痕跡，因此存在一定程度上的網(wǎng)絡(luò)安全問題，會計記賬數(shù)據(jù)真實性與完整性會受到影響。傳統(tǒng)會計與會計電算化下的會計工作是以會計記賬為橋梁的，考慮到會計電算化環(huán)境下會計記賬數(shù)據(jù)安全性的問題，除了采取必要的網(wǎng)絡(luò)安全防范技術(shù)與會計電算化平臺登入權(quán)限限制之外，還應(yīng)當切實加強對于會計評審的審核工作，對會計記賬職能進行嚴格限制，做好企業(yè)內(nèi)部控制與管理工作。

2.5 賬務(wù)處理方面的影響

傳統(tǒng)會計工作是采取人工方式處理會計賬務(wù)，進行手工記賬，需要由會計工作人員進行大量的紙質(zhì)計算與賬務(wù)處理工作，包括單據(jù)、報表、賬簿處理等，在投入大量人力成本的同時，還會消耗大量的紙張，造成資源損害與生態(tài)破壞。而在會計電算化環(huán)境下，會計賬務(wù)的處理基本上實現(xiàn)了無紙化工作，會計電算化以電子憑證、電子票據(jù)與電子賬務(wù)來取代了傳統(tǒng)賬務(wù)處理工作中需要消耗的大量紙張與人力。另外，會計電算化環(huán)境下，企業(yè)交易活動的支付方式主要通過網(wǎng)絡(luò)賬戶而非現(xiàn)金交易，擺脫了傳統(tǒng)會計賬務(wù)處理工作中，現(xiàn)金交易處理手續(xù)的煩瑣，工作效率大大提升。會計電算化在很大程度上解放了會計工作的人力成本，更加有利于壞賬與爛賬等問題的控制。

2.6 會計審計受到的影響

傳統(tǒng)的會計審計與監(jiān)督工作是會計賬務(wù)工作中十分重要的環(huán)節(jié)，也是確保會計工作有效性與高效性的重要方式，同時也能夠起到防范財務(wù)風險的作用?，F(xiàn)階段，如何提升會計電算化環(huán)境下的會計審計工作質(zhì)量與監(jiān)督效果始終是困擾會計行業(yè)的重要因素。會計電算化給了會計舞弊更多的空間，對于會計工作采取的審計與監(jiān)督手段逐漸失效，基于網(wǎng)絡(luò)平臺與計算機軟件進行財務(wù)與會計犯罪的案例逐漸增加，而這些會計電算化舞弊案例相較于以往的會計舞弊與會計犯罪更加不易發(fā)現(xiàn)，具有非直接性、病毒性與跨地域性等特點，成為困擾會計電算化進一步發(fā)展的重要因素。在會計電算化環(huán)境下，會計審計人員的技術(shù)應(yīng)用水平也需要進一步提升，會計審計人員需要具備熟練運用會計電算化平臺、信息技術(shù)與計算機應(yīng)用技術(shù)的能力，能夠熟練錄入數(shù)據(jù)并修改數(shù)據(jù)，以解決計算機數(shù)據(jù)可操作性匱乏與系統(tǒng)漏洞等問題。

篇5

近年來，中職院校都在積極進行課程開發(fā)的探索改革，基于工作過程的課程開發(fā)方法已逐步被接受。同時，基于工作過程的課程設(shè)計方案的實施需要結(jié)合具體的內(nèi)外條件，如實訓場地配置、師資條件等，因此在實施過程中，需結(jié)合校情進行課程開發(fā)，探索出適合本校的基于工作過程的課程設(shè)計方法。近幾年來，筆者學校對電工專業(yè)的課程進行了基于工作過程的課程開發(fā)與實施，以電工與電子技術(shù)及應(yīng)用課程基于工作過程的教學設(shè)計方案為例，試圖探索基于工作過程的教學實施在中職院校課程開發(fā)中的可操作性。

一、基于工作過程的課程開發(fā)思路

基于工作過程的課程體系內(nèi)涵為“學習的內(nèi)容是工作（過程），通過工作（過程）實現(xiàn)學習”。這里的“工作”是通過具體的工作任務(wù)體現(xiàn)的工作對象、內(nèi)容及要求；“學習”的課程內(nèi)容是該專業(yè)典型崗位對應(yīng)的重要“典型工作任務(wù)”的綜合性職業(yè)能力要求。主要設(shè)計思路如下。

1.提煉典型工作任務(wù)

在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，企業(yè)實踐專家及專業(yè)學科專家共同提煉專業(yè)的核心崗位及對應(yīng)的典型工作任務(wù)。

2.確定學習課程領(lǐng)域

整合典型工作任務(wù)中的職業(yè)能力要求，將職業(yè)能力目標轉(zhuǎn)換成學習課程領(lǐng)域。

3.構(gòu)建課程體系，開發(fā)專業(yè)課程

開發(fā)并編制課程標準、教學指導書、工作手冊及教材。

4.課程實施及驗證

按照工作和教學規(guī)律進行相應(yīng)的課程實施，并針對實施效果進行評價，進一步完善課程體系。

二、課程教學設(shè)計

電工與電子技術(shù)及應(yīng)用是電工（電氣）類專業(yè)的核心專業(yè)課程。傳統(tǒng)的教學方法是在教室講授知識點，再到實訓室做實操訓練，因電類理論知識點抽象，學習效果較差。筆者學校電工專業(yè)一體化教學改革將專業(yè)課程轉(zhuǎn)變到實訓室來講授，老師講完知識點，學生即操作，學習效果有了改善。但試行后發(fā)現(xiàn)，仍有部分學生實操技能掌握不好。通過深入研究，采用“基于工作過程”的項目化教學模式，學生的積極性及教學效率有了顯著提高。

1.整合教學內(nèi)容

在課程開發(fā)改革過程中，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是調(diào)整教學內(nèi)容。順序化的傳統(tǒng)教學內(nèi)容便于開展系統(tǒng)性的課程式教學，但對于開展基于工作過程的一體化教學并無優(yōu)勢。針對這一情況，對電工與電子技術(shù)及應(yīng)用課程內(nèi)容進行優(yōu)化，重組為：安全用電、認識電路、照明電路、電動機及其控制線路、穩(wěn)壓電源、放大電路和數(shù)字電子技術(shù)。

2.學習任務(wù)的設(shè)計

（1）任務(wù)編寫。編寫的任務(wù)要經(jīng)過精心設(shè)計，要包含具體的內(nèi)容、明確的目標和完備的知識鏈接；同時，應(yīng)根據(jù)學生的具體情況設(shè)計任務(wù)的難度，做到層層遞進，培養(yǎng)學生對新知識的濃厚興趣。

（2）工作頁編寫。工作頁是源于典型工作任務(wù)的學習任務(wù)，通過系統(tǒng)化的引導問題，指導學生在完整的行動中進行理實一體化學習，在培養(yǎng)專業(yè)能力的同時學習工作過程知識，提升關(guān)鍵能力及綜合素質(zhì)。

3.教學方法的應(yīng)用

授課中應(yīng)采用教師引導下的合作學習模式，交叉使用多媒體演示法、實物投影法、閱讀法、討論法、講授法、動手實踐等多種教學方法。

4.教W設(shè)計

為突出職業(yè)教育“實踐性”特點，本著“以學生為主體，以工作過程為導向，以能力培養(yǎng)為本位”的原則，基于工作過程的項目化教學過程設(shè)計包含七個環(huán)節(jié)：教學組織（工作準備）；情境設(shè)計（做什么？）；方案制定（怎么做？）；方案驗證（試一試，效果怎么樣？）；效果評價（方案能否再完善？完成如何？）；拓展學習（能力再提高）；結(jié)束總結(jié)（工位整理）。

以安裝白熾燈照明電路為例，建議5學時。

（1）教學準備。包括：元器件準備、儀器儀表檢查；學生分組；復習回顧，復習相關(guān)電路圖及控制電路。

（2）情境設(shè)計，任務(wù)驅(qū)動。首先，情境創(chuàng)設(shè)。播放一段家居照明的視頻，要求仔細觀察其運行控制情況。提出任務(wù)：家用電器接在哪里？如何設(shè)計帶有插座的“一開關(guān)控制一盞燈電路”的電路原理圖？其次，任務(wù)分析。利用課件，講解家居照明電路的控制原理、電路圖設(shè)計的規(guī)范、電路安裝步驟。

（3）制定方案，實施方案。首先，制定方案。小組討論學習，以工作頁為指導方向，初步制訂實施方案。其次，方案檢查修改。各組確定方案后，交由教師檢查，根據(jù)反饋的建議及意見，修改完善方案。

（4）方案實施驗證。首先，電路的安裝。依據(jù)實施方案，結(jié)合實際安裝工藝及步驟，進行照明電路的安裝。其次，檢測電路，通電試驗。如電路不能實現(xiàn)任務(wù)所提出的功能，小組組織討論，修改方案，再次實施，同時完成工作頁的填寫。再次，教師巡回指導，指導學生掌握照明電路安裝及故障的排除方法，提高專業(yè)能力。

（5）任務(wù)完成，效果評價。包括以下方面：教師對各組的電路通電試驗，并給予評價；各組展示本組的最佳方案，其他組提出點評意見；由師生共同評出本次任務(wù)實施較好的幾個小組，給予表揚鼓勵；教師提出優(yōu)化方案供學生參考，指出小組方案及實施過程中存在的主要問題，引導學生注意照明電路典型控制方法及安裝工藝規(guī)范，同時引申出多控制電路的家居照明電路設(shè)計；各組對方案進行再完善，填寫考核評價表。

（6）拓展學習及作業(yè)布置。包括：其他家居照明控制電路的設(shè)計思路及方法；照明電路安裝的行業(yè)規(guī)范及要求；作業(yè)布置，布置任務(wù)4“安裝熒光燈照明電路”的相關(guān)準備工作。

（7）結(jié)束總結(jié)。組織學生整理工位、清掃教學場地。

5。實施效果分析

篇6

中圖分類號：TP274.2 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）29-0311-01

隨著改革開放后科學技術(shù)的不斷進步與發(fā)展，智能儀表技術(shù)也在不斷進步，不斷地向數(shù)字化、智能化、自動化發(fā)展，自動抄表系統(tǒng)也在電力營銷中得到廣泛應(yīng)用，因為自動化抄表系統(tǒng)具有采集控制終端可以隨時了解用戶用電情況、可以遠距離控制用戶的電表電源、采集控制終端運用新技術(shù)，耗電量極小、采集控制終端可以對二十四家用戶的耗電量進行管理等多項特點，從而有利于減輕員工的工作強度，減小因人工抄表時的失誤帶來的誤差等問題。

1.自動化抄表系統(tǒng)的基本架構(gòu)

自動抄表系統(tǒng)是由集中器、數(shù)據(jù)傳輸通道、電能表、采集器、主站系統(tǒng)這五大主要部分構(gòu)成，可以將它系統(tǒng)地分為硬件、軟件和通訊系統(tǒng)三大部分，每一部分都具有其獨特的存在理由和功能。

1.1 自動抄表系統(tǒng)的硬件系統(tǒng)

自動抄表系統(tǒng)的硬件主要是電壓監(jiān)測模塊、控電模塊、電能表、采集器、顯示模塊與數(shù)據(jù)集中器構(gòu)成，每一部分都有其重要職能，可以準確對用戶耗電實況進行測量、提取、控制和管理，并且能夠?qū)τ脩舻碾娫撮_關(guān)進行遠距離控制。

采集器可以與用戶的電能表進行連接，獲取用戶最新耗電情況；數(shù)據(jù)集中器可以將用戶的耗電情況進行集中， 并對其校檢，然后將耗電情況傳入數(shù)據(jù)庫；電壓監(jiān)測模塊可以實時對用戶的電壓情況進行監(jiān)測，而且保障用戶在用電過程中的安全問題；控電模塊能夠?qū)τ脩舻碾娫催M行自動化開關(guān)，如用戶出現(xiàn)因漏電等原因引起火災(zāi)等危及安全的情況或在進行電費的收繳時對用戶的電源進行控制。

1.2 自動抄表系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)

自動抄表系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)則是指應(yīng)用軟件、硬件支撐系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，其中應(yīng)用軟件具有監(jiān)管系統(tǒng)的平日工作，與電力供應(yīng)集團建立聯(lián)系的功能；硬件支撐系統(tǒng)具有遠距離控制硬件系統(tǒng)進行正常運轉(zhuǎn)，并對硬件系統(tǒng)進行維修和護理的功能；數(shù)據(jù)庫具有對用戶的耗電情況進行交流、借鑒、提取、校檢的功能。

1.3 自動抄表系統(tǒng)中的通訊系統(tǒng)

通訊系統(tǒng)具有特別重要的作用，具有在硬件系統(tǒng)中、遠距離控制終端機和數(shù)據(jù)庫中進行數(shù)據(jù)的傳入和輸出的功能，不一樣的通訊手段形成了不同的自動抄表，如485總線方式、電力線載波抄表、RS485總線無線抄表、RS485總線載波抄表和CATV網(wǎng)絡(luò)遠程抄表。

2.電力營銷中自動化抄表系統(tǒng)的應(yīng)用研究

通過調(diào)查不同用戶的耗電情況和需求，對自動抄表系統(tǒng)進行進一步研發(fā)，研制出適用于不用環(huán)境的自動抄表，從而提高了電力營銷水平和效率。

2.1 485總線方式

由采集終端、主站、電表、集中器構(gòu)成的1485總線方式，運用RS485總線通信技術(shù)使集中器和采集終端間建立互聯(lián)網(wǎng)，使采集終端與電表建立聯(lián)系。485總線方式運用RS485專線通信，其特徵是抄表快速，通訊安全，確保二十四小時可以隨時通訊，電表計量準確度高，致使在通訊的時候方便直觀的提取電表上用戶的耗電情況數(shù)據(jù)，從而不會發(fā)生因人工計量失誤，然產(chǎn)生多次計量。但485總線方式也存在著不足之處，因為485總線方式必需修建通信線路，而修建通信線路的價格極高，因此只適合那些電表設(shè)置在一起、修建通信線路便利的地方。

2.2 電力線載波抄表

由載波式電能表、集中器、主站構(gòu)成的電力線載波抄表，運用PSTN公用電話網(wǎng)實現(xiàn)主站和集中器間的遠距離通訊；運用低壓電力線載波通訊技術(shù)實現(xiàn)集中器與電表的計量間建立互聯(lián)網(wǎng)進行聯(lián)系；運用一體化的電力線載波表，電表的計量準確度高，致使在通訊的時候方便直觀的提取電表上用戶的耗電情況數(shù)據(jù)，從而不會發(fā)生因人工計量失誤，然產(chǎn)生多次計量。因為電力線載波抄表運用電力線載波通信技術(shù)，不需要修建通信線路，只需要載波表連接電源就可以進行使用，安裝方便、以后的維修護理提供便利，但由于有不間斷的噪音和信號強度變化幅度大，不能確保在任何時候進行通信等問題，因此目前只適合于不需要遠距離供電的、電表安裝不集中的，修建困難的貧困、落后地區(qū)。

2.3 RS485總線無線抄表

由無線數(shù)字采集終端、主站、RS485電能表、無線集中器構(gòu)成的RS458總線無線抄表，運用PSTN公用電話網(wǎng)實現(xiàn)主站和集中器間的遠距離通訊；運用短距離無線通信實現(xiàn)集中器和采集終端間進行短距離的無線通信；運用RS485總線技術(shù)實現(xiàn)采集終端、電表的計量間建立互聯(lián)網(wǎng)進行聯(lián)系；運用一體化的電力線載波表，電表的計量準確度高，致使在通訊的時候方便直觀的提取電表上用戶的耗電情況數(shù)據(jù)，從而不會發(fā)生因人工計量失誤，然產(chǎn)生多次計量；運用RS485總線，可以與用戶的電表進行對接，實時觀測用戶的用電情況。RS485總線無線抄表運用小區(qū)短距離無線通信，不需要修建通信線路，安裝方便，而且無線與電力線載波相比，無線的通信效果更好，但由于無線不能實現(xiàn)長距離通信，只能在一百米以內(nèi)，并且中間不能有遮擋物，因此這RS485總線無線抄表只適合于需要遠距離供電的，電表安裝在一起的，修建困難的普通住宅區(qū)。

2.4 RS485總線載波抄表

由主站、電能表、載波采集終端、集中器構(gòu)成的RS485總線載波抄表，運用PSTN公用電話網(wǎng)實現(xiàn)主站和集中器間的遠距離通訊；運用電力線載波通信技術(shù)實現(xiàn)集中器和采集終端間的連接；運用RS485總線技術(shù)實現(xiàn)采集終端、電表的計量間建立互聯(lián)網(wǎng)進行聯(lián)系。RS485總線運用電力線載波通信，不需要修建另外的通信線路，安裝簡單，修建便利，但由于有不間斷的噪音，信號強度變化幅度大，不能確保在任何時候進行通信，通信條件惡劣，而且因時間地點和調(diào)試方法的變化，都能夠影響載波通信的接收性和精確性等問題，因此RS485總線載波抄表只能適合于不需要遠距離供電的、修建困難的、用戶耗電量低的、電表安裝在一起的貧困、落后地區(qū)。

2.5 CATV網(wǎng)絡(luò)遠程抄表

CATV網(wǎng)絡(luò)遠程抄表系統(tǒng)與其他抄表系統(tǒng)進行對比，更具有其優(yōu)勢，因為它不像其他抄表系統(tǒng)沒有受距離影響的問題，沒有信號干擾問題，致使數(shù)據(jù)在傳入時安全、可靠，無丟失的危險；不需要重新安裝電表、網(wǎng)絡(luò)的接入口和電表距離很近，不需要重新修建網(wǎng)絡(luò)和布線，減少資金消耗；采用最新的采集終端，能夠隨時對用戶耗電量進行提取和保存，為以后體用做準備，能更有效的對用戶進行遠距離管理，進行停送電功能；能適合多種不同的環(huán)境，如城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村、公變臺區(qū)等截然不同的耗電環(huán)境；能夠運用CATV網(wǎng)絡(luò)閉路電視系統(tǒng)，在用戶的電視上發(fā)送電費繳費通知，而用戶更是可以透過機頂盒，直接在電視上進行電費繳費，實現(xiàn)了抄表、通知、繳費的一體化；能夠通過機頂盒給用戶傳輸最新的用電信息，提高用戶的節(jié)電意識……CATV網(wǎng)絡(luò)遠程抄表是眼下最有效、可靠的抄表手段。

3.總結(jié)

智能儀表技術(shù)的投入應(yīng)用，使得技術(shù)不斷地向數(shù)字化、智能化、自動化發(fā)展，自動抄表系統(tǒng)也在電力營銷中得到廣泛應(yīng)用，因為自動抄表系統(tǒng)具有有效時間長，精準率高的特徵，在電力營銷中的運用中，有效的解決了用戶電表計量數(shù)據(jù)巨大，無法準確采集的問題和變動頻繁、內(nèi)外聯(lián)系多的問題等，有利于減少員工的工作量，有利于抄表、通知、繳費的快速、準確和便利化，有利于電力營銷水平和效益的提高，有利于社會經(jīng)濟的快速增長和發(fā)展。

參考文獻

篇7

0 引言

電解電容器肩負著大容量的任務(wù)，但它又是難于集成化的元件，如何適應(yīng)輕質(zhì)、薄型和小型化的發(fā)展趨向，已成為電解電容器今后發(fā)展的重要課題。

1 固體鉭電解電容器的制造工藝

1.1 成型與燒結(jié)

成型是將若干細小的金屬粉末制成大小、形狀不同的鉭陽極塊。對于成型所用的原料鉭粉有較高的要求。鉭粉中的雜質(zhì)對陽極氧化膜的質(zhì)量影響極大。雜質(zhì)直接影響電容器的漏電流、損耗角正切值、電容量和可靠性，還影響閃火電壓的高低。制造電容器用的鉭粉純度應(yīng)為99.92%-99.94%。燒結(jié)使得壓制鉭塊的純度和強度都得到提高，并且具有適當?shù)目紫冻蔀槎嗫仔躁枠O。

燒結(jié)的作用有兩個，一是純化壓塊，二是增加壓塊強度，并且成為具有合適孔隙的多孔體。而燒結(jié)溫度和保溫時間是確定燒結(jié)工藝的兩個主要問題。燒結(jié)能夠改變陽極塊的孔體結(jié)構(gòu)和含雜量，這就是燒結(jié)工藝影響陽極塊電性能的主要原因。如果燒結(jié)溫度低且時間短，則基體的收縮率小，燒結(jié)密度低，多孔率高，開口孔數(shù)也較多，所以陽極塊的比容較大。但由于燒結(jié)溫度低、時間短，陽極體的含雜量高，所以漏電流大，擊穿電壓低。因而對于高壓、高工作溫度及高可靠性的電容器，其陽極塊就必須要求燒結(jié)溫度和保溫時間相應(yīng)提高和延長一些。

損耗和燒結(jié)條件的關(guān)系不象電容量那么簡單，因為陽極塊的損耗由氧化膜部分和電解質(zhì)部分組成。燒結(jié)溫度提高，基體中的雜質(zhì)減少，介質(zhì)氧化膜質(zhì)量提高，其損耗也減??；而且其體內(nèi)的多孔率也大大減小，孔徑變窄，導致電解質(zhì)的等效串聯(lián)電阻增大，這對損耗的影響大大超過前者。

1.2 形成陽極氧化膜

在燒結(jié)鉭塊顆粒的表面上生長一層氧化鉭薄膜的工藝稱為形成，也稱賦能。對于固體鉭電容器，形成電解液選用0.01%-0.1%H3PO4的水溶液。此外，形成電壓、形成溫度和升壓電流密度是形成工藝的三個基本參數(shù)。

1.2.1 形成電壓

形成電壓直接決定了介質(zhì)氧化膜的厚度，也即是電容器的設(shè)計容量一般固體鉭電解電容器的形成電壓為額定電壓的3.5-5倍。這樣可以使得氧化膜有一個較高的承受電壓，同時又避免接近形成液的閃火電壓，使得形成過程良好的進行。

1.2.2 形成溫度

由于采用較高的溫度形成時，可以得到較為致密均勻的氧化膜，形成一般在85±5℃下完成。

1.2.3 形成電流密度

氧化膜的生長速度，取決于陽極化時的電流密度。為了提高生產(chǎn)效率，就需要增加電流密度。但是電流密度過大，會使陽極反應(yīng)產(chǎn)生的熱量增加。促使晶化發(fā)生。

1.3 被覆固體電解質(zhì)

自從發(fā)明了用MnO2作為電解電容器的陰極材料以來，電解電容器從根本上擺脫了電解液泄漏、干涸等問題，從而使固體電解質(zhì)鉭電容器在此類電容器中具有最佳的溫度頻率特性，而且結(jié)構(gòu)多變化，形狀各異，性能優(yōu)良。

被覆的固體電解質(zhì)應(yīng)該結(jié)構(gòu)致密、附著牢固穩(wěn)定，具有良好的導電性且與氧化膜接觸良好。作為電容器電解質(zhì)的MnO2層，必須具有多方面的性能。一定晶型和粒度的MnO2對于生成結(jié)構(gòu)致密、牢固而又具有良好導電性能的膜層是必要的。由于MnO2也是電容器的陰極，它還必須與介質(zhì)氧化膜有良好的接觸。MnO2層是高溫分解下生成的，所以高溫使介質(zhì)膜的損傷是一個值得重視的問題。

被覆MnO2電解質(zhì)層以后，還要浸漬7-8%的膠體石墨溶液，在 130-220℃下烘干20-30分鐘，反復3-5次，即在MnO2層外得到與其接觸良好的導電石墨層。最后，在石墨外被覆銀漿層作陰極引出。

2 陽極氧化膜的整流效應(yīng)

電解電容器的兩個基本特性是整流效應(yīng)和自愈作用，都與所用介質(zhì)為陽極氧化膜有密切關(guān)系。

對于整流機理的解釋，比較典型而又為較多研究者接受的理論是陽極氧化膜的p-i-n結(jié)理論。

在陽極氧化膜形成終了時，靠近基體金屬一邊的氧化膜內(nèi)，將存在過剩的金屬離子，它們處于填隙位置，并且愈靠近金屬/氧化膜界面，濃度愈大；而在靠近電解質(zhì)一邊的氧化膜內(nèi)，存在過剩的氧離子；至于氧化膜的中間組成部分可認為接近于化學計量比，因此此段區(qū)域具有介質(zhì)的完美性能。用半導體物理概念來分析，留有過剩金屬離子的區(qū)域可視為摻入施主雜質(zhì)（雜質(zhì)原子提供自由電子者稱為施主雜質(zhì)）具有電子導電性的n型半導體層。而在靠近電解質(zhì)界面留有過剩氧原子的區(qū)域可視為存在受主雜質(zhì)的具有空穴導電性的p型半導體層，而在p層和n層中間存在著絕緣阻擋層i層。更全面地說，整個陽極氧化膜成為一個p-i-n結(jié)。

當基體金屬接電源正極，在電場作用下，n型半導體內(nèi)的電子向電源的“+”端方向移動，p型半導體內(nèi)的空穴向電源的“―”端移動，使阻擋層擴大，即阻止電流提供的位壘增寬，表現(xiàn)為絕緣電阻增大，p-n結(jié)處于阻流狀態(tài)；而當電源反接時，電子及空穴相向移動，因此i層變窄，表現(xiàn)為絕緣電阻很低，p-n結(jié)處于通流狀態(tài)。

3 陽極氧化膜的自愈作用

電解電容器是否能構(gòu)穩(wěn)定的工作，自愈特性是非常關(guān)鍵的，因此需要陰極材料及時的，較為徹底的隔絕缺陷和瑕疵。不同的陰極材料，陽極氧化膜的自愈機理是不相同的。

對MnO2材料而言，MnO2的轉(zhuǎn)化為Mn2O3所需溫度相對較高，這就是MnO2陰極層自愈的關(guān)鍵。當電容器通電工作時，疵點，裂紋缺陷處的電流激增。產(chǎn)生的熱量使MnO2迅速轉(zhuǎn)化為Mn2O3，后者的電阻率為106Ω?cm，遠高于MnO2的102Ω?cm，從而阻斷了電流通過。實質(zhì)上并沒有使缺陷處“愈合”，而是切斷了電流從此處通過。只要缺陷處電流產(chǎn)生的溫度達到轉(zhuǎn)化溫度，這樣的轉(zhuǎn)化就會發(fā)生。

當然，自愈效應(yīng)并非適用于所有情況。如果電流無限制增長，沒有足夠時間使MnO2轉(zhuǎn)化為Mn2O3，缺陷處可能發(fā)生燃燒而使電容器失效。

當MnO2中出現(xiàn)大面積缺陷時，會出現(xiàn)很大的電流沖擊。MnO2開始轉(zhuǎn)化為Mn2O3并釋放出一定的氧。在MnO2及時轉(zhuǎn)化之前。由于電流過大，發(fā)熱過快，當溫度到達Ta2O5的晶化溫度時，它由無定形非晶態(tài)轉(zhuǎn)化為晶態(tài)，這個過程稱為介質(zhì)的“晶化”。晶化后的Ta2O5出現(xiàn)導電性能并產(chǎn)生更大的電流和釋放更多熱量，使缺陷進一步擴大，進從惡性循環(huán)狀態(tài)。當溫度足夠高時，金屬鉭開始結(jié)合氧，繼續(xù)產(chǎn)生熱量并最終導致電容器因燃燒而失效。

由于MnO2的自愈特性和轉(zhuǎn)化特性而出現(xiàn)了固態(tài)鉭電容器。同時，也正是由MnO2材料的含氧量極大，導致鉭電容器可能出現(xiàn)迅速氧化甚至燃燒，不僅造成電容器本身失效。還可能引發(fā)傷及周圍電路等更嚴重的后果。從這個意義上講，MnO2材料對于鉭電容器而言，也具有其缺點。

MnO2是一種電子導電的半導體材料，由于其電導率不高，人們越來越傾向于用其他材料替代它作為鉭電容器陰極。盡管通過熱處理工藝和其它成膜條件的改善，MnO2的電導率還可進一步提高，但這一切努力對于電容器ESR值的改善程度畢竟有限。

4 結(jié)束語

總之，過去20年來電解電容器性能也有了顯著改進，尤其是表現(xiàn)在可靠性的提高和能量密度的增加方面。通過使用新材料和先進的制造技術(shù)，引入先進的測試方法等手段，保證了電解電容器在高能量沖擊條件下所必需的使用壽命。

【參考文獻】

篇8

為貫徹落實國加電網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”的戰(zhàn)略目標，加快推進公司發(fā)展方式和電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，促進公司“四化”建設(shè)，精益管理供電企業(yè)營銷管理，強化營銷綜合計劃管理在公司管理中的應(yīng)用。

一、概述

綜合計劃是統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)各項目標和工作的綱領(lǐng)，是加強集約管理、精細過程管理和控制的有效手段，是把經(jīng)營工作的各個環(huán)節(jié)歸入目標、完善內(nèi)控制度、提高企業(yè)效益和效率、促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展實施的重要舉措。一般營銷綜合計劃是以公司年度各項營銷指標為目標，以公司發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃為指導，對營銷核心指標進行梳理優(yōu)化，形成覆蓋公司營銷重點業(yè)務(wù)、重要環(huán)節(jié)的目標管理體系，是公司發(fā)展戰(zhàn)略的近期目標和實施方案，在營銷各專業(yè)計劃的基礎(chǔ)上，進行綜合平衡、優(yōu)化后形成的公司營銷工作計劃。綜合計劃管理是指對綜合計劃的編制、調(diào)整、審批、執(zhí)行、跟蹤分析、考核的全過程管理。

二、具體應(yīng)用

近年來，隨著營銷綜合計劃管理體系和工作流程的初步建立，供電企業(yè)綜合計劃管理工作取得了一定的成績。

（一）梳理各專業(yè)的重點工作，確保營銷工作結(jié)合實際

首先，營銷部門結(jié)合公司第一年營銷指標完成情況和營銷工作開展情況及存在問題，梳理出公司需要進一步推進實施營銷工作和工作短板，基本確定第二年的營銷重點工作打算。2013年公司營銷部共梳理出四大工作目標，即持續(xù)完善公司“大營銷”體系，落實新標準和業(yè)務(wù)流程、臺區(qū)規(guī)范化管理工作100%完成年度計劃、持續(xù)提升供電服務(wù)水平：95598全年接聽率達到95%；計量準確；完善非居客戶供用電合同簽訂工作。

（二）完善公司營銷工作計劃，確保與省公司保持同步

省公司營銷工作計劃下達后，市公司全面落實省公司計劃管理相關(guān)工作部署，根據(jù)省公司營銷工作安排，參照其綜合計劃分解模式和要求，進一步細化豐富市公司綜合計劃內(nèi)容，對公司初擬的營銷重點工作進行補充完善，組織編制下達市公司營銷綜合計劃。依據(jù)省公司用電信息采集建設(shè)安排，完善了2013年營銷專項投入建議。

（三）分解落實責任單位，確保得到有效貫徹落實

對公司營銷綜合計劃進行層層分解，逐級落實，確保計劃得到有效實施。以綜合計劃管理為工作主線，將公司營銷工作目標和工作任務(wù)層層分解、逐級落實，形成公司、部門（單位）、班組、崗位和年、季、月、周四個層次的計劃管理體系，構(gòu)建逐級保障體系。將公司營銷工作要求準確、及時、全面地傳達到基層，提高廣大營銷員工對公司營銷工作的認知度，增強全員的責任感、壓力感和緊迫感，確保公司營銷工作年度目標的完成。

（四）加強對營銷綜合計劃過程管控，確保年度計劃的完成

發(fā)揮職能部門專業(yè)化管理作用，加強對贏下哦基層單位的業(yè)務(wù)指導，對營銷計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題和困難，積極主動查找癥結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。強化各部門、單位主要負責人管理責任，密切關(guān)注營銷計劃執(zhí)行情況，確保營銷工作的有序開展，確保公司的營銷工作務(wù)期必成。加強計劃跟蹤和督查督辦力度，特別是加強重點工作的動態(tài)分析和監(jiān)控，對工作過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時進行處理。對未能按計劃要求完成工作任務(wù)的部門、單位，主管部門要及時要求其反饋原因并提出解決方案，督促限期完成。

（五）嚴格營銷綜合計劃考評，形成閉環(huán)管理機制

建立“周報送、月考核、季分析”的考核機制，將市公司營銷綜合計劃管理全面納入公司月度績效考核辦法和年度業(yè)績兌現(xiàn)辦法。加強營銷綜合計劃管理，每月跟蹤營銷重點工作進度，對未能按計劃要及時督辦，要求其反饋原因并提出解決方案，限期完成。每月通報計劃完成情況和考核評價情況，實現(xiàn)評價結(jié)果與薪酬直接掛鉤，形成計劃下達、過程監(jiān)控、考核評價、總結(jié)提升全過程閉環(huán)管理機制。

三、存在問題

隨著“兩個轉(zhuǎn)變”的深入推進，供電企業(yè)對營銷綜合計劃的預(yù)見性、準確性和調(diào)控力、執(zhí)行力提出了更高要求，在具體實施過程中存在一些問題，主要為：

一是營銷綜合計劃的廣度深度不夠，沒有實現(xiàn)對經(jīng)營管理的全覆蓋、全介入、全監(jiān)控，缺乏全局性和系統(tǒng)性。原有的管理指標體系主要依據(jù)上級下達的指標為主，按部門、分層級分解拓展指標不夠。有些專項工作計劃沒有納入綜合計劃統(tǒng)一管理。計劃指標的預(yù)見性和準確性和上級要求還有一定差距。

二是綜合計劃的監(jiān)控約束力不強，計劃管理基礎(chǔ)不到位、分析監(jiān)控跟不上精準管理的需要。

對于上述問題，我們要有清醒的認識和準確的把握，提升綜合計劃管理水平，認識推動企業(yè)發(fā)展再上新臺階的重要性和緊迫性，進一步轉(zhuǎn)變思想觀念，積極主動適應(yīng)新要求，推動企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

四、有關(guān)建議

（一）推進營銷綜合計劃管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用

積極推動綜合計劃管理的信息化應(yīng)用。目前省公司綜合計劃管理信息系統(tǒng)正在開發(fā)改進，憑借系統(tǒng)高效的工作平臺和有力的技術(shù)支持，實現(xiàn)綜合計劃管理提升，調(diào)高綜合計劃的調(diào)控力和執(zhí)行力。

篇9

中圖分類號：U665.12 文獻標識碼：A 文章編號：

前言

博鰲，一個南中國海邊的邊陲小鎮(zhèn)，因博鰲亞洲論壇的誕生而吸引了全世界的目光?！疤焯眯℃?zhèn)”璀璨的霓虹里，凝聚了博鰲供電營

業(yè)所全體員工的艱辛付出。

博鰲供電所成立于1992年，轄區(qū)供電面積107.16平方公里，負責博鰲論壇會展中心、索菲特溫泉大酒店、金海岸大酒店等14個重要的黨政軍單位及近2萬戶居民用戶的供電任務(wù)。管轄10kV線路15條，專用變壓器125臺，公用變壓器93臺，配電總?cè)萘考s4.02萬kVA, 年售電量5600萬kWh。轄區(qū)現(xiàn)有93個臺區(qū)，11名臺區(qū)責任人。

走進博鰲供電所，干凈明亮的辦公場所，功能完備的辦公設(shè)施，忙碌敬業(yè)的供電員工，規(guī)范整齊的物品定置，讓人眼前一亮。這一派朝氣蓬勃的景象得益于“營銷精細化管理”模式帶來的顯著成效。

2011年初，按照海南省電力網(wǎng)公司臺區(qū)精細化管理相關(guān)要求，博鰲所編制了《2011年博鰲供電所營銷計劃創(chuàng)先指導手冊》，明確人員編制、崗位設(shè)置、工作職責、營銷工作計劃和營銷精細化管理工作考核標準等，構(gòu)建完整了博鰲所營銷管理結(jié)構(gòu)。制訂詳細的營銷精細化考核辦法，建立完善的考核機制，重點落實“五進臺區(qū)”，即針對線損管理、計量管理、電費回收、客戶停電時間統(tǒng)計和優(yōu)質(zhì)服務(wù)這五項工作指標對臺區(qū)責任人進行考核，每月按時張榜考核情況及指標排名，實現(xiàn)責任唯一，量化考核的目標，從而促進營銷精細化管理出實效。

一．對標——以營銷精細化為抓手，夯實管理基礎(chǔ)。

博鰲供電所在開展營銷精細化管理工作中，認真查找自身的不足，與省內(nèi)外先進地市供電企業(yè)供電所之間存在的差距，在“精”字上作文章，在“細”字上下功夫，以營銷創(chuàng)先工作計劃手冊為指導，以臺區(qū)管理為單元將營銷各項工作分解細化，以營銷信息系統(tǒng)為平臺，形成“任務(wù)分解到人，責任落實到人，考核體現(xiàn)到人”，扎實推進營銷精細化管理工作精益求精。

按照省公司、瓊海局臺區(qū)精細化管理相關(guān)要求，博鰲所編制了《2011年博鰲供電所營銷計劃創(chuàng)先指導手冊》，明確人員編制、崗位設(shè)置、工作職責、營銷工作計劃和營銷精細化管理工作考核標準等，構(gòu)建完整了博鰲所營銷管理結(jié)構(gòu)。制訂詳細的營銷精細化考核辦法，建立完善的考核機制，重點落實“五進臺區(qū)”工作。

二．創(chuàng)新——以“五進臺區(qū)”管理為基礎(chǔ)，推進營銷管理精細化。

（一）“線損管理”進臺區(qū)，責任、考核到位。

每月定期召開線損分析例會，對線損完成情況進行討論分析，撰寫《線損例會分析報告》。建立線損三級分析制度。一級處理流程：當月線損異常，臺區(qū)責任人填寫臺區(qū)線損異常分析報告單，提出整改意見，由線路責任人審核及確定整改方案并落實到位；二級處理流程：連續(xù)兩個月臺區(qū)線損異常，線路責任人召集臺區(qū)責任人分析原因，填寫線損例會分析報告，提出整改意見，由主管所長審核及確定整改方案并落實到位；三級處理流程：連續(xù)三個月臺區(qū)線損異常，主管所長召集線路、臺區(qū)責任人分析原因，填寫線損例會分析報告，提出整改意見，由市場營銷部審核及確定整改方案并落實到位。

臺區(qū)異常線損三級分析處理流程改變了過去線損僅由所部線損專工1人負責的局面，到落實到臺區(qū)全體責任人身上，切實將線損管理工作落實到人、考核到人。

“線損管理進臺區(qū)”使博鰲所線路及臺區(qū)線損明顯下降。與2007年數(shù)據(jù)比較，海濱公變臺區(qū)由15％下降到8.2％，開發(fā)區(qū)#1線10kV及以下綜合線損由10.5％下降到6.6％，博鰲供電所綜合線損由12%下降到7.1%。

“電費管理”進臺區(qū)，層層落實電費回收責任。

按臺區(qū)建立電費回收明細表和陳欠電費明細表，并將責任臺區(qū)當月電費回收率和陳欠電費回收率列入營銷精細化考核，充分調(diào)動了所里一線員工的工作積極性與主動性。他們一改以往抄表不按時、不按固定路線、只看數(shù)字的不良習慣，自覺準時按最佳抄表路線進行抄表，抄表時注意找問題，從臺區(qū)設(shè)備到線路走廊，從表計運行狀況到用電性質(zhì)，都能認真檢查核對。每月，要求每位臺區(qū)的負責人根據(jù)臺區(qū)當月完成的各項經(jīng)濟指標與上年同期及上月情況進行對比分析，從分析中查找問題，發(fā)現(xiàn)問題，并提出書面整改意見。將責任臺區(qū)當月電費回收率和陳欠電費回收率列入營銷精細化考核，充分調(diào)動了所里一線員工的工作積極性與主動性。臺區(qū)責任人郭某某一年內(nèi)收回陳欠電費2萬多元，但他沒有和用戶吵過一句嘴，主動和欠費用戶談心，多次走訪，一次不行就去兩次，兩次不行就去三次，有一戶他曾去過八次，最終用誠心感動了用戶。2010年，博鰲供電所年度電費回收率達到100%。同時，通過推廣網(wǎng)上繳費、銀行托收、營業(yè)廳自助繳費等方式，拓寬繳費途徑，降低電費回收風險，確保電費顆粒歸倉。

（三）“計量管理進臺區(qū)”，加強對計量裝置的管理。

嚴格執(zhí)行缺陷處理規(guī)定，實行缺陷處理閉環(huán)管理。加強對缺陷處理各環(huán)節(jié)的跟蹤，臺區(qū)責任人每月對線路、臺區(qū)進行巡視，填寫《計量設(shè)備巡視手冊》和《設(shè)備缺陷記錄本》。對設(shè)備缺陷按在存在問題的類別進行分類統(tǒng)計，并填寫相應(yīng)的工作單，及時消缺，缺陷處理完畢責任人員必須驗收簽名。通過每月的“計量裝置合格率考核”，設(shè)備管理明顯到位，巡視線路、檢查臺變和計量裝置已成為臺區(qū)責任人的一項日常工作，真正發(fā)揮臺區(qū)責任人“第一雙”眼睛的作用。

轄區(qū)內(nèi)計量改造工作完成后，臺區(qū)面貌煥然一新。如今，走在博鰲市區(qū)的東山、愛民、海濱等臺區(qū)，再也見不到銹跡斑斑、有箱無門、有門無封的電表箱。全新三相四線制配電線路整齊劃一，全塑料防竊電功能電表箱提高了安全性、可靠性和防盜性。按照“三一致”工作要求，每年對客戶計量裝置合格情況進行檢查，每檢查一戶必須填寫工作單，經(jīng)檢查整改合格的計量裝置，按照標準在表箱右側(cè)距底邊5cm處貼年度檢字標簽。

篇10

電量電費管理內(nèi)容復雜煩瑣，計算任務(wù)量較大，時限性較強，準確性要求很高，業(yè)務(wù)內(nèi)容變動頻繁，與客戶、銀行、內(nèi)部其他部門聯(lián)系較多，技術(shù)要求必須具備以下功能：一是數(shù)據(jù)采集功能，主要包括抄表管理，遠抄、集抄、電能量數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)審核；二是電量電費計算；三是收費管理；四是賬務(wù)管理；五是統(tǒng)計分析及查詢管理，一般包括售電量、電費、平均售電單價的統(tǒng)計分析；行業(yè)、用電性質(zhì)分類統(tǒng)計售電量、電費、平均售電單價的增長情況；客戶電度電費、基本電費、功率因數(shù)調(diào)整電費、峰谷電費構(gòu)成情況；各類報表的統(tǒng)計、匯總；客戶情況和電力銷售情況查詢管理。

1.2用電檢查管理子系統(tǒng)的功能

（1）系統(tǒng)輔助制訂定期檢查工作計劃，按實際情況調(diào)整，形成用電檢查年、季、月工作計劃。

（2）高、低壓用電檢查人員要完成的電力企業(yè)日常用電檢查工作。

（3）用電檢查人員對客戶用電工程實施管理。

（4）對事故性停電進行檢查處理。

（5）配合相關(guān)部門對客戶影響電網(wǎng)安全事故進行調(diào)查。

（6）對違約用電、竊電進行檢查和處理。

1.3電力市場分析預(yù)測子系統(tǒng)的功能

（1）系統(tǒng)輔助制訂各項工作計劃，按實情情況調(diào)整，形成年、季、月工作計劃。

（2）對負責市場分析、策略研究、市場開發(fā)與策劃等人員進行管理，并按工作需要授予工作權(quán)限。

（3）對市場分析、策略研究形成的管理狀態(tài)分析、經(jīng)營業(yè)績分析典型客戶動態(tài)分析、市場開發(fā)分析、策略效益分析以及市場開發(fā)工作完成情況分析及工作業(yè)績分析和考核。

（4）進行市場分析預(yù)測；市場策略研究和用電產(chǎn)品推廣、應(yīng)用。

1.4營銷綜合分析及輔助決策子系統(tǒng)的功能

（1）經(jīng)營業(yè)績分析。

（2）營銷工作質(zhì)量分析。

（3）市場策劃。

（4）客戶動態(tài)分析。

（5）營銷效益分析。

1.5電能計量管理子系統(tǒng)功能

在電能計量管理中電能表數(shù)量多，基本信息輸入量大，生產(chǎn)和管理的兩重性，時間性較強，變化性較大。它應(yīng)具備以下幾種功能：

（1）電能計量裝置檔案的建立與修改。

（2）客戶及系統(tǒng)變電站計量點檔案的建立與修改。

（3）標準設(shè)備和指標儀表的檔案建立和修改。

（4）電能計量裝置的周期檢定計劃和定換計劃的生成；綜合誤差的計算和分析；標準設(shè)備、試驗設(shè)備的分類檢索、統(tǒng)計和報表的生成。

（5）電能計量管理工作的日常事務(wù)處理。

2、電力營銷管理信息系統(tǒng)的實用化

當前，市縣供電企業(yè)廣泛開展了營銷管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用工作，但是企業(yè)之間的應(yīng)用水平與實用化程度有較大的差異，也帶來了營銷管理精細化程度的差異。市、縣供電企業(yè)，要注重營銷管理系統(tǒng)的實用化建設(shè)，借助系統(tǒng)功能實現(xiàn)客戶基礎(chǔ)信息的正確建立，業(yè)務(wù)流程的規(guī)范流轉(zhuǎn)，電量、電價、電費的準確核算及計量信息的全方位管理等。

2.1營銷管理信息系統(tǒng)的功能拓展

信息系統(tǒng)是為營銷管理服務(wù)的。營銷管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用不能只是依賴于開發(fā)商提供的功能，還要按實際工作需要，針對具體問題，向系統(tǒng)開發(fā)商提出應(yīng)用需求，使系統(tǒng)功能不斷優(yōu)化，更好地為企業(yè)營銷管理服務(wù)。

2.2業(yè)務(wù)流程辦理的監(jiān)督與制約

在正常條件下，系統(tǒng)開發(fā)商要根據(jù)營銷管理的要求，提供規(guī)范的業(yè)務(wù)辦理流程。在具體應(yīng)用中，可能出現(xiàn)營銷管理制度與信息系統(tǒng)管理權(quán)限設(shè)置不對應(yīng)，系統(tǒng)權(quán)限與密碼的管理不規(guī)范，業(yè)務(wù)辦理流程未實現(xiàn)制度化，部分崗位系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置過大等原因，帶來營銷管理的漏洞，為企業(yè)經(jīng)營管理埋下隱患或造成損失。實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程辦理的監(jiān)督與制約必須做到以下幾點：

（1）在企業(yè)營銷管理制度中，明確各類業(yè)務(wù)的辦理崗位、崗位權(quán)限、工作流程、辦理時流程流轉(zhuǎn)的崗位之間做到相互監(jiān)督與制約。

（2）具有業(yè)務(wù)審批權(quán)限的崗位原則上不應(yīng)有業(yè)務(wù)辦理權(quán)。

（3）一個崗位只有本崗位的業(yè)務(wù)辦理權(quán)限。

（4）建立系統(tǒng)修訂日志制度，對每日修訂的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)信息以日志的形式記錄，對流程不正常的修訂要有日志提示功能。