購物車(0)
用戶體驗如何影響特賣移動電商的績效——基于兩個移動APP的多模態(tài)話語分析
黎小林; 范麗進; 王海忠; 蔡森勇 廣東財經大學工商管理學院; 中山大學管理學院
關鍵詞：特賣電商 移動商務 用戶體驗 多模態(tài)話語分析
摘要：4G網絡和WiFi技術的不斷發(fā)展以及各類移動終端的不斷普及與完善,推動了移動商務的發(fā)展。如何設計出提升顧客體驗的移動平臺成為移動電商的關鍵競爭要素之一。本文選取兩個具有代表性的電商服務提供商——唯品會和聚美優(yōu)品進行比較分析。通過多模態(tài)話語分析,比較了兩個APP的用戶體驗設計與運營績效,主要包含視覺交互體驗、功能設計對比、運營和商業(yè)的分析與對比。本文的研究結果發(fā)現唯品會偏向于場景化的用戶體驗,而聚美優(yōu)品側重于社交化的用戶體驗。二者的用戶體驗設計的差異使得它們的經營績效有所不同。這一發(fā)現對于移動平臺的營銷管理決策具有一定的借鑒價值。
品牌雜志要求:
{1}論文下方要注明作者的詳細通訊地址［例：××省××市（區(qū)、縣）××路××號××學校××收］、聯系電話（固定電話、移動電話）、聯系電子信箱，以便我們及時快捷地與您聯系。
{2}投稿論文后，編輯部收到稿件后一個月內通知作者初審結果，在此期間請勿一稿多投。
{3}參考文獻按在正文中出現的先后次序列于文后，排在注釋之后。參考文獻的序號用數字加方括號表示，如［1］、［2］、[3]…，與正文中的指示序號格式一致。
{4}關鍵詞一般3~8個，要規(guī)范，必須是名詞或名詞性詞組，所有關鍵詞要便于檢索和索引。
{5}引文標示應全文統(tǒng)一，采用方括號上標的形式置于所引內容最末句的右上角，引文編號用阿拉伯數字置于半角方括號中，如：“……模式[3]”。
注：因版權方要求，不能公開全文，如需全文，請咨詢雜志社
