回音壁——高效傳導、快速響應 湖北電信構建移動互聯(lián)網(wǎng)模式倒三角支撐體系的探索與實踐
干衛(wèi)紅 中國電信湖北公司
關鍵詞：公司決策層 管理層級 信息傳遞 快速響應 回音壁
摘要：在推動企業(yè)戰(zhàn)略向下穿透執(zhí)行的過程中,往往向下的"命令線"較為暢通,而向上的"情報線"卻因為管理層級較多,信息傳遞層層衰減,反饋的信息被過濾甚至被阻塞,聽得到聲音的人往往不能有效地呼喚炮火,從而導致公司決策層對客戶了解不夠,生產(chǎn)流程和服務規(guī)范往往從方便自己而不是方便客戶的角度去設計。
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