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第三方電子商務(wù)平臺(tái)忠誠(chéng)實(shí)證研究——基于改進(jìn)的期望確認(rèn)模型
關(guān)鍵詞：第三方平臺(tái)忠誠(chéng)模型 互惠理論 忠誠(chéng)度 用戶(hù)持續(xù)使用
摘要：基于＂期望-確認(rèn)＂模型,本文以外賣(mài)平臺(tái)作為第三方電子商務(wù)平臺(tái)的研究對(duì)象,構(gòu)建了感知激勵(lì)、感知買(mǎi)賣(mài)雙方規(guī)模變量,修正了＂期望-確認(rèn)＂模型,提出了第三方平臺(tái)忠誠(chéng)模型,并采用結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)假設(shè)模型進(jìn)行了驗(yàn)證。結(jié)果表明,＂期望-確認(rèn)＂模型適用于買(mǎi)賣(mài)雙方市場(chǎng)對(duì)第三方電子商務(wù)平臺(tái)的忠誠(chéng),感知激勵(lì)對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方的第三方平臺(tái)忠誠(chéng)有正向影響,感知買(mǎi)方（賣(mài)方）規(guī)模對(duì)賣(mài)方（買(mǎi)方）感知有用性分別有正向影響。
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