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基于全成本分析的客戶關系管理系統(tǒng)開發(fā)實踐
劉汝營 南京鋼鐵集團板材事業(yè)部
關鍵詞：客戶關系管理系統(tǒng) 全成本 成本測算 成本分析 兩化深度融合
摘要：南京鋼鐵集團(以下簡稱:南鋼)始建于1958年,是江蘇省鋼鐵工業(yè)搖籃、國家特大型鋼鐵企業(yè)、國家高新技術企業(yè)。南鋼以兩化深度融合為抓手,結合精細化營銷管理與精益生產(chǎn)管理,進行基于全成本分析的客戶關系管理系統(tǒng)的自主集成開發(fā)和創(chuàng)新實踐,為公司打造C2M生態(tài)系統(tǒng)提供管理支撐。本文闡述了南鋼客戶關系管理系統(tǒng)基于全成本的創(chuàng)新實踐,實現(xiàn)對接客戶個性需求.
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