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導(dǎo)游職業(yè)技能指標體系構(gòu)建研究
郁琦 上海農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院
關(guān)鍵詞：導(dǎo)游 職業(yè)技能 指標體系
摘要：在以能力培養(yǎng)為導(dǎo)向的教育模式下,對于導(dǎo)游員職業(yè)技能的研究不僅關(guān)系到旅游管理專業(yè)的教學(xué)改革,同時也關(guān)系到旅行社的人力資源管理。本研究通過訪談和德爾菲等方法進行資料的搜集和分析,建構(gòu)導(dǎo)游職業(yè)能力指標體系,后通過層次分析法得到專家們對各個指標的分配權(quán)重,并對各指標進行排序。最終發(fā)現(xiàn)言語相關(guān)的技能指標排序最前,被認為是最重要的;帶團業(yè)務(wù)所涉及的指標要素最多,排序相對靠前,也較為重要;身體運動智能中的救護技能尤為重要;一些特種技能指標雖排序靠后,但能出現(xiàn)在指標體系中則反映出導(dǎo)游日益細化的趨勢。
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