導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇門診英語工作計劃，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

近些年，隨著中外合作的深入，浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院國際交流與合作日趨頻繁。截止2010年12月，該年度我院共接待199名外賓，比2009年增加19%，專項國際交流出訪人員達30余人次。2006-2010年我院外賓接待總?cè)藬?shù)達700余名，呈逐年上升趨勢。近五年來，我院赴國外專項項目出訪或?qū)W習(xí)交流人數(shù)145人次，接收國外醫(yī)學(xué)院學(xué)生及住院醫(yī)生自主申請來醫(yī)院實習(xí)的人數(shù)達到192次。

1 國際合作與交流日趨多元化

由于得天獨厚的醫(yī)院創(chuàng)建模式，美國羅馬琳大學(xué)作為長期合作伙伴，在邵逸夫醫(yī)院不同成長歷程中給予全方位的支持和幫助。建院前五年，美國羅馬琳達大學(xué)派遣管理及醫(yī)療護理專家全面主持行政、醫(yī)療、護理、教學(xué)等工作，為醫(yī)院的迅速發(fā)展和建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。自1993年來，本院每年派遣8-12名員工赴羅馬琳達醫(yī)學(xué)中心進修2-3個月，同時，雙方合作的長期進修項目也進展順利，本院心胸外科及耳鼻喉科兩位醫(yī)生分別于2009年、2010年在羅馬琳達醫(yī)學(xué)中心進行了為期一年的培訓(xùn)。截止2010年，羅馬琳達大學(xué)派遣專家800余人來院幫助開展工作，本院已經(jīng)選送員工赴羅馬琳達大學(xué)培訓(xùn)近200名。與美國羅馬琳達大學(xué)的合作，使我院逐步形成了特有的“邵醫(yī)管理模式”，先進的管理方式和理念亦被國內(nèi)同行認可并稱道。在羅馬琳達大學(xué)的協(xié)助下，我院于2006年底順利通過JCI認證，成為了中國國內(nèi)首家通過該認證的公立醫(yī)院。

在此基礎(chǔ)上，我院近年來又擴大了與美國、澳大利亞、瑞士、德國、印度等多個國家的醫(yī)療機構(gòu)及大學(xué)建立的合作關(guān)系，國際交流與合作日趨多元化。這其中，我院與美國Mayo Clinic、美國辛辛那提大學(xué)、美國Genesys地區(qū)醫(yī)學(xué)中心，澳大利亞皇家外科學(xué)院、印度亞洲心臟中心，瑞士Zurich大學(xué)等的合作最為密切和深入。自2007年與美國Mayo Clinic建立合作關(guān)系以來，本院已派遣20余名高年資醫(yī)生赴世界一流醫(yī)療機構(gòu)學(xué)習(xí)技術(shù)及管理，而Mayo Clinic已有14位專家來本院講學(xué)。2010年我院與美國密西根州立大學(xué)Genesys地區(qū)醫(yī)學(xué)中心簽署了長期合作協(xié)議，并同時啟動了與澳大利亞Cabrini醫(yī)療集團和日本靜岡綜合病醫(yī)院的雙向合作交流項目。

2 國際合作與交流注重海外人才引進

隨著國際合作與交流的深入，本院不僅重視醫(yī)院管理與臨床的合作溝通，也更注重海外醫(yī)學(xué)人才的引進。2010年，本院與澳大利亞皇家外科學(xué)院合作引進一位世界一流心臟外科專家，自其在本院工作以來，主持開展多項罕見及高難度的心臟外科手術(shù)，使心胸外科的技術(shù)力量在短時間內(nèi)得到了迅速提高。通過該科室及醫(yī)院的共同努力，2010年10月，邵逸夫醫(yī)院心臟中心正式成立，由心胸外科、心內(nèi)科、ICU、麻醉科及護理部等多部門通力協(xié)作，醫(yī)院在心臟診療方面得到了一個質(zhì)的飛躍。

2010年度，本院共聘用來自美國、德國、泰國院內(nèi)客座教授7名，參與為期三年的重點國際合作專項，同時本院還分別與美國希望之城醫(yī)療機構(gòu)、美國羅徹斯特大學(xué)及德國烏爾姆大學(xué)共建了三個國際科研合作團隊，培養(yǎng)并引進海外人才，使我院科研及臨床能力得到了很大的提升。

3 國際合作與交流產(chǎn)生良好的社會影響力

浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院“國際學(xué)術(shù)周”迄今成功舉辦了五屆，逐漸形成了一個獨特的文化品牌，在國內(nèi)醫(yī)療領(lǐng)域已經(jīng)形成了它的特色和優(yōu)勢，五年來，共有？？位國內(nèi)外醫(yī)學(xué)專家和醫(yī)學(xué)管理精英參于學(xué)術(shù)周，其社會影響力和輻射力正在不斷擴大。

2010年10月，第五屆“邵逸夫醫(yī)院國際學(xué)術(shù)周”順利召開，這次學(xué)術(shù)盛宴是歷屆以來規(guī)模最大，參會人數(shù)最多的一次。共計有四十多位國外專家，六百多位國內(nèi)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者、管理者出席了此次盛會。學(xué)術(shù)周管理研討會還特地邀請了Mayo Clinic的管理專家、《向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理》的作者進行講座，分享Mayo Clinic的成功醫(yī)療經(jīng)驗和管理精髓，共同探討國內(nèi)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。

本院“國際門診部”于2009年4月對外正式開放以后，受到了本地及周邊地區(qū)外賓的高度認同。自2010年5月本院與美國Genesys地區(qū)醫(yī)學(xué)中心簽署全科醫(yī)生住院培養(yǎng)項目后，已有四位優(yōu)秀的美國全科醫(yī)學(xué)專家先后長期坐診“國際門診部”，他們的醫(yī)療能力及溝通技巧極大地提升了國際門診的服務(wù)質(zhì)量。2010年本院國際門診部門診總量與去年同期相比增長57%，市場拓展、保險客戶以及服務(wù)內(nèi)涵都穩(wěn)中有升。這三位專家同時還對本院、周邊社區(qū)醫(yī)院及醫(yī)院合作醫(yī)院的全科住院醫(yī)生進行培訓(xùn)授課，大大提高了年輕醫(yī)生的診療能力，開拓他們的眼界，使其素質(zhì)得到了全面的發(fā)展和提升。

4 國際合作與交流的工作體會

4.1 細節(jié)決定成敗。在國際合作與交流的工作中，細節(jié)往往決定成敗。本院國際交流與合作辦公室在外賓接待上都有一套非常完善的流程。從前期聯(lián)絡(luò)，制定工作計劃，接機、交通與食宿安排等方面，無不體現(xiàn)著細節(jié)的重要性。譬如在住宿方面，本院“專家樓”是專為外國醫(yī)療專家設(shè)計而建造的，套房各項設(shè)施和裝修全部達到五星級標準，樓內(nèi)同時還配有會議室、娛樂室、健身房、洗衣房等等。不僅如此，每個房間內(nèi)還備有全英文手冊，介紹專家樓功能和提供周邊生活購物指南，讓外賓可以在最短的時間內(nèi)熟悉醫(yī)院環(huán)境。手冊的內(nèi)容每年都會進行相應(yīng)的更新和修改，并附有意見箋供外賓填寫?！皩＜覙恰睖剀笆孢m的環(huán)境為外賓提供了良好的休息場所，從而使他們更好地服務(wù)于臨床實踐與交流工作。

與此同時，本院國際交流與合作辦公室還承擔(dān)本院員工的出國進修等相關(guān)事宜，包括面試、協(xié)助簽證及聯(lián)絡(luò)國外醫(yī)療機構(gòu)等。在龐大的工作量面前，每個環(huán)節(jié)都非常重要，遺漏一個小細節(jié)，往往會導(dǎo)致失誤發(fā)生。因此，注重細節(jié)也成為了我院國際合作與交流工作的重中之重。

4.2 注重原則及創(chuàng)新思維?！巴馐聼o小事”，在國際合作與交流工作中，如何妥善處理與外國專家、友人的關(guān)系也是非常重要的。無論是前期聯(lián)絡(luò)還是會面接待，都應(yīng)做到不卑不亢，有禮有節(jié)。當(dāng)有些外賓提出過分要求時，應(yīng)給予禮貌回絕，尤其是關(guān)于原則性的問題，更不能擅自妥協(xié)，以免造成不良影響或后果。

外事工作中也有很多規(guī)律及流程可循，但切忌墨守成規(guī)，要時時注意靈活應(yīng)變及創(chuàng)新。譬如不同國家的醫(yī)學(xué)專家及學(xué)生，飲食及生活習(xí)慣會有很大不同，在聯(lián)絡(luò)及接待工作不能一概視之，要有區(qū)分，尊重他們國家的習(xí)俗。在幫助外賓辦理簽證或臨時行醫(yī)執(zhí)照等相關(guān)事務(wù)時，由于國家經(jīng)常會有新的政策出臺，要注意及時更新流程并靈活應(yīng)對事務(wù)辦理過程中產(chǎn)生的各類問題。要將外事工作做到極致，創(chuàng)新是必不可少的。本院國際辦公室每年在總結(jié)工作的同時，亦會展望未來，提出一些新思路，新想法，譬如開拓國際保險事務(wù)，協(xié)助引進海外長期專家等，為醫(yī)院的國際合作與交流工作增添了不少新的亮點。

篇2

我是是醫(yī)科大學(xué)年護理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生,現(xiàn)己取得護士執(zhí)業(yè)證和資格證.希望找到一家能施展自己各方面能力的醫(yī)院,與您攜手共創(chuàng).希望能給我一次機會!謝謝!

本人學(xué)習(xí)力強，熟悉護理學(xué)知識，強的組織管理能力和團隊意識.以微笑服務(wù)為宗旨，有責(zé)任感、親和力、細心、耐心.下面是我的一些個人信息!

年月向?qū)W校新生銷售英語周報，業(yè)績居團隊第一，學(xué)到了銷售方面的一些技巧，同時團隊合作能力、與人溝通的能力得到了提升。

對吉首市名初高中學(xué)生進行英語和理科輔導(dǎo),現(xiàn)都已考入理想中的學(xué)校。這體現(xiàn)了我的自立能力。

在中南大學(xué)湘雅附三實習(xí)，進行各項護理操作，提升了自己的操作水平，在與各類患者接觸過程中，提高了人際溝通能力，以微笑服務(wù)為宗旨，得到了老師和患者的一致好評。

再次感謝您的閱讀,期待您的佳音!

（二則）

“不打無準備之仗?！薄胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢。”因此在實習(xí)之前，應(yīng)該作好充分的思想準備，這主要包括以下幾個方面的內(nèi)容∶

應(yīng)樹立搞好實習(xí)的信心。面對即將到來的實習(xí)生活，每一個同學(xué)都有自己的打算和希望，在這些打算和希望中，都有共同的一點就是期望，搞好實習(xí)，真正實現(xiàn)從學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，但實習(xí)對于一名醫(yī)學(xué)生來說，是一個全新的學(xué)習(xí)階段，自己心目中又沒有充分的把握，因此會產(chǎn)生這樣或那樣的畏難情緒，有的同學(xué)擔(dān)心，面對新的環(huán)境，及眾多的臨床科目，在短時間內(nèi)無法適應(yīng)，對于這類同學(xué)，則應(yīng)充分相信自己有能力，完成好實習(xí)任務(wù)，因為絕大部分的同學(xué)都能夠圓滿完成實習(xí)任務(wù)，不能完成實習(xí)的畢竟只是個別同學(xué)。有的同學(xué)，擔(dān)心自己在校有些功課沒有學(xué)好，在實習(xí)中將會遇到困難，其實這種擔(dān)心也是多余的，雖然說，在學(xué)校學(xué)習(xí)成績的好壞對實習(xí)有一定的影響，但這不是絕對的因素，因為，實習(xí)的目的就是將理論與實踐相結(jié)合的過程，如果在學(xué)校沒有學(xué)好的功課，通過臨床實踐，發(fā)現(xiàn)問題，再補上這一課，而且，通過臨床實踐，能夠更清楚地了解那些知識重要，有許多問題，在課堂上覺得很難理解，通過實習(xí)，就覺得很好理解?？傊瑢τ诩磳⑦M入臨床實習(xí)的同學(xué)來說，肯定會遇到這樣或那樣的問題，但是，首先樹立必勝信心，對于今后能夠正視困難，克服困難，搞好實習(xí)是非常重要的。

端正學(xué)習(xí)態(tài)度。許多同學(xué)把端正學(xué)習(xí)態(tài)度，僅僅理解為認真學(xué)習(xí)，聽教員的話，這種理解是片面的，正確的學(xué)習(xí)態(tài)度不僅包括虛心向教員求學(xué)，而且包括如何對待和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)這門科學(xué)的態(tài)度，以及如何對待自己的工作對象——病人的態(tài)度。醫(yī)學(xué)是自然科學(xué)和社會科學(xué)的有機結(jié)合，作為一名實習(xí)醫(yī)生應(yīng)該看到這一點，應(yīng)該以嚴謹認真的態(tài)度對待這門科學(xué)，而且應(yīng)該看到它研究的對象是人而不是物，因此，那種把病人當(dāng)成試驗品或看成是自己學(xué)習(xí)的工具的想法是絕對錯誤的，也是決不允許的！

明確實習(xí)目的。前面的章節(jié)已經(jīng)談到過，實習(xí)的目的是實現(xiàn)理論知識與臨床實踐相結(jié)合的過程，是實現(xiàn)從學(xué)生到醫(yī)生轉(zhuǎn)變的過程。明確了實習(xí)的目的，能使自己的實習(xí)有的放矢，知道自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該作什么。

對可能面臨的困難要有充分的思想準備。實習(xí)中遇到困難是不可避免的，這些困難不僅來自學(xué)習(xí)方面，而且來自生活方面，以及對環(huán)境的適應(yīng)、與帶教及同學(xué)關(guān)系的處理、醫(yī)患關(guān)系的處理等等。如果實習(xí)前把問題和困難考慮充分一些，在實習(xí)中一旦遇到這些問題和困難，就不會感到束手無策，甚至影響實習(xí)。

知識準備

第一、醫(yī)學(xué)知識的準備

實際上，在校學(xué)習(xí)期間，所有的學(xué)習(xí)科目都是為了實習(xí)以及今后工作作醫(yī)學(xué)知識的準備?？梢哉f，在學(xué)校所學(xué)的每一門課程，對實習(xí)和今后的工作都十分重要，由于醫(yī)學(xué)知識涉及的科目繁多，學(xué)習(xí)時間相對較長，因此，有許多內(nèi)容將會逐漸生疏，甚至遺忘，而進入臨床實習(xí)又需要經(jīng)常應(yīng)用這些知識，所以有必要對這些知識進行溫習(xí)。面對眾多的課程，要在短時間內(nèi)全部溫習(xí)一遍，顯然不現(xiàn)實，因此，建議同學(xué)們在進入實習(xí)點之前，將所學(xué)的科目瀏覽一遍，看看自己學(xué)過那些內(nèi)容，那些內(nèi)容學(xué)得較好，那些內(nèi)容學(xué)得不好，針對那些學(xué)得不好的內(nèi)容，重點進行補救，特別要注意對與臨床密切相關(guān)的科目的溫習(xí)和補救，同時，不要忘記攜帶學(xué)過的所有教材，有了這些教材，在實習(xí)中遇到問題，可以及時溫習(xí)，并鞏固這些知識。由于進入臨床實習(xí)，大部分同學(xué)將離開學(xué)校，奔赴相應(yīng)的教學(xué)醫(yī)院，有的同學(xué)為了“輕裝上陣”，而只攜帶有關(guān)臨床科目的教材，而將橋梁課程，特別是基礎(chǔ)部分的教材“置之高閣”，進入臨床后才感到“書到用時方恨少。”其結(jié)果直接影響實習(xí)效果。

第二、對有關(guān)實習(xí)守則及職責(zé)的學(xué)習(xí)

在進入臨床實習(xí)前，學(xué)校都要發(fā)有關(guān)實習(xí)守則及實習(xí)醫(yī)生工作職責(zé)的有關(guān)資料，對這些資料的學(xué)習(xí)十分重要，許多同學(xué)都忽視了這一點，通過對實習(xí)守則和職責(zé)的學(xué)習(xí)，同學(xué)們能夠明確實習(xí)任務(wù)，知道自己在臨床實習(xí)中應(yīng)該干什么，不應(yīng)該干什么。

第三、臨床醫(yī)療制度的學(xué)習(xí)

在校學(xué)習(xí)期間，同學(xué)們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了疾病的發(fā)生發(fā)展規(guī)律，對于臨床醫(yī)療制度的學(xué)習(xí)相對較少，而這些醫(yī)療制度是醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的法規(guī)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)這些制度，對于了解醫(yī)院運行機制，盡快熟悉實習(xí)環(huán)境，搞好實習(xí)，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故，將大有裨益。由于學(xué)校沒有開設(shè)有關(guān)臨床醫(yī)療制度的課程，同學(xué)們只能通過見習(xí)期間通過觀察或聽教員介紹才對此有所了解，這種了解顯然是不系統(tǒng)的，也是不全面的，因此，實習(xí)前補上這一課，很有必要。這些臨床醫(yī)療制度主要有：會議制度、請示報告制度、門診接診制度、值班交接班制度、入院出院轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科制度、檢診制度、查房制度、病歷書寫制度、醫(yī)囑制度、處方制度、會診制度、查對制度、重危病員搶救制度、臨床病歷討論制度等。本書末尾附有有關(guān)制度的內(nèi)容，供同學(xué)參考。

幾點建議

通過以上對實習(xí)前的準備的介紹，我們可以看出，在實習(xí)前進行充分的準備，十分有必要，因此，為了同學(xué)們能夠搞好實習(xí)，盡快地熟悉實習(xí)環(huán)境，特向同學(xué)們提出一下建議：

⒈認真學(xué)習(xí)實習(xí)醫(yī)生守則和實習(xí)醫(yī)生職責(zé)，明確實習(xí)目的和任務(wù)，并在實習(xí)前制訂好實習(xí)工作計劃；

⒉做好充分的思想準備和心理準備，端正實習(xí)態(tài)度，樹立必勝的信心；

篇3

轉(zhuǎn)化后進生是初二班主任教育管理工作的一項重要任務(wù)。后進生不僅學(xué)習(xí)落后，而且往往在日常行為習(xí)慣上表現(xiàn)得也很差，自控能力不強、懶惰、不思進取……但他們有時心理也存在著激烈的思想斗爭，他們也有苦惱，也有追求上進的一面。在實際生活和學(xué)習(xí)中，后進生往往是個被遺忘的角落，有的老師歧視他們，甚至用冷嘲熱諷來刺激原本脆弱的神經(jīng)，讓其自尊心喪失殆盡……這樣做的結(jié)果，要么使后進生愈發(fā)自卑，要么使其破罐破摔，也許有的學(xué)生美好的前途就此被斷送了。究竟何為好學(xué)生呢？老實，循規(guī)蹈矩，都不是！縱觀成名人物，有不少在小學(xué)、初中并非是“懂事、聽話”的好學(xué)生，但其后來的成就卻讓人難以置信。調(diào)皮好動并非是后進，也許正是一種聰明的外溢。因此，教育者要多給后進生一份鼓勵、一份朋友式的督促，一次促膝的交談，使他們學(xué)會自尊、自信、自立、自強。盡力幫助他們解決成長中面臨的一個個困惑，這是每一位初二班主任應(yīng)注意的問題。田某是我班的一名后進生，學(xué)習(xí)差，行為習(xí)慣不好，曾多次給女生寫情書，經(jīng)常出入歌舞餐廳、打游戲機等。面對這樣一位學(xué)生，在初一時，我就注意觀察他的一舉一動，努力尋找他身上的閃光點，堅持耐心疏導(dǎo)，充分尊重其人格，批評教育他時，講究批評的藝術(shù)性，盡量避免其產(chǎn)生對立情緒。記得在開學(xué)初不久他又犯了一個大錯誤，針對這種情況，在談話前我充分了解了事情的經(jīng)過，以免使自己在談話中陷于被動。我是這樣開始談話的，“田同學(xué)，請坐，能告訴老師你打算怎樣度過這學(xué)期嗎？”（他沒有回答）“你很聰明，還經(jīng)常為班級做貢獻，這次你不就主動為班里購買了養(yǎng)魚器具嗎？在初一時你是多么喜歡學(xué)習(xí)英語啊！可是從上學(xué)期期末以來你都做了些什么呢？好好想想吧！我真誠地希望在畢業(yè)離校之際你能大聲地說‘我終于戰(zhàn)勝了自己！’”聽到這里，他哭了。從那天起，在他的桌角便多了一張白紙卡，上面寫著對自己的要求，而此后我能做的就是給他足夠的時間，給他巨大的精神力量，幫他重新昂起頭來走路！

二、充分發(fā)揮模范帶頭作用，實行班級自我管理

1. 班、團干部當(dāng)好排頭兵。開學(xué)初，我召集班委會、團支部干部，討論如何加強自身素質(zhì)和修養(yǎng)問題，提出：“從我做起，管好自已”、“爭創(chuàng)業(yè)績”的具體要求。從班長到小組長，從團支書到普通團員，人人都要遞交一份詳細的工作計劃，使他（她）們各負其責(zé)。并進行周結(jié)、月結(jié)、學(xué)期總結(jié)，最后由學(xué)生評選出優(yōu)秀學(xué)生干部、優(yōu)秀團員等等，使班級工作有計劃、有組織、有條理。

2. 班主任要一視同仁。在工作中，要尊重學(xué)生的首創(chuàng)精神，多和學(xué)生商量，充分調(diào)動班干部的工作積極性，若班干部和普通同學(xué)同時違反班級、學(xué)校紀律，要先批評班干部以給其它同學(xué)以警示，使他們覺得老師是公平的，從而重新來規(guī)范自己的行為。

三、精心設(shè)計好第一次主題班會

教育無定法。為了給學(xué)生們一個新的感覺，針對學(xué)生們初一時對我的畏懼心理，我認真研究了在初二這個特定年齡段學(xué)生的思想狀況和心理特點，精心設(shè)計了第一次講話。

首先，為了給學(xué)生們創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，我親自動手打掃了教室，并精心布置了黑板，確立講話的主題為“明天會更好”在它周圍畫上了張張笑臉，還寫了兩行小字，“高高興興上學(xué)，開開心心學(xué)習(xí)”，努力營造了一種和諧、民主、溫馨的氣氛。

其次，在開學(xué)當(dāng)天，我特意一改以前的裝束，從穿著上使學(xué)生和我有種親近感。我提前來到校門用笑臉迎接學(xué)生并熱情地同他們打招呼。當(dāng)學(xué)生都到齊之后，我便開始了講話，先向?qū)W生介紹了布置黑板的意圖，“‘明天會更好’，因為我們是一家人，彼此之間就應(yīng)該互幫互助，現(xiàn)在你們每一個人都是一張白紙，初二的歷史就由你自己去書寫！”這時我講了初一之所以嚴厲的原因，“因為那時，你們還不太懂事，而今你們長大了，就更應(yīng)懂得自尊、自愛、自強。老師愿意幫助你們，有什么困難歡迎你們找我，我定會盡力相助的?！?/p>

此外，由于學(xué)生都有渴望被人肯定和贊賞的心理，我就根據(jù)上學(xué)期的民主評議精心設(shè)計了各種獎項，如：“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀團員（班干部）”、“優(yōu)秀小組長”、“優(yōu)秀課代表”、“宣傳積極分子”、“特長專項獎”等等，讓每個人至少都能得到一個獎項。當(dāng)我宣布獲獎名單并頒獎時，一些同學(xué)感動地哭了。通過這次活動，大大融洽了師生之間的感情，增加了學(xué)生的信心，并為班主任今后的工作奠定了良好的感情基礎(chǔ)。

當(dāng)然，除了開好第一次主題班會外，班主任還要和其它教師協(xié)同配合上好第一個早讀、第一節(jié)課、第一個課間操……這樣，會使學(xué)生時時處處都能感覺到周圍一切都在變，從而激勵自己奮發(fā)向上、拼搏進取。

四、開展豐富多彩的課外活動，讓每位學(xué)生都能全面發(fā)展，健康成長

篇4

本院創(chuàng)建于1937年，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研于一體的技術(shù)人才高度密集的大型綜合性三級甲等醫(yī)院。2001年正式掛牌成立福建醫(yī)科大學(xué)第一臨床醫(yī)學(xué)院?，F(xiàn)有開放床位1 500張，有臨床和醫(yī)技科室54個，年門診量100多萬人次、住院患者近4萬人次，年手術(shù)量近3萬臺。2005年醫(yī)院成建制接收了福建煉化公司職工醫(yī)院，并成立了福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院閩南分院。

2 領(lǐng)導(dǎo)重視、目標明確

在省衛(wèi)生廳、省人事廳和福建醫(yī)科大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，1997年本院就成立了繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)本院繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的整體規(guī)劃，督促繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作的貫徹落實。繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作由院長總負責(zé)和分管教學(xué)的副院長具體抓，醫(yī)學(xué)教育科落實，各職能科室互相配合，發(fā)揮各專業(yè)學(xué)科專家密集優(yōu)勢，以求真務(wù)實、開拓進取為工作方針，積極開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，促進醫(yī)院的各項事業(yè)建設(shè)和發(fā)展。

本院現(xiàn)有繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育專職管理人員多名。目前福建省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育路線、方針、政策基本明確，管理人員的培養(yǎng)是下一步的首要工作。醫(yī)院組織多次科主任培訓(xùn)，選送專職管理干部參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理學(xué)習(xí)班或?qū)W術(shù)研討會，不斷提高管理干部對繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育目的、意義、內(nèi)涵的認識水平，加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理，強化建設(shè)學(xué)習(xí)型醫(yī)療機構(gòu)的自覺性。

2005年7月在院內(nèi)網(wǎng)上開辟了“第一臨床醫(yī)學(xué)院”教學(xué)專題網(wǎng)頁，教學(xué)信息，并隨時更新網(wǎng)頁內(nèi)容，加強了與各科室的溝通，大大提高了工作效率。

3 經(jīng)費保證

醫(yī)院每年撥出醫(yī)院總收入的0.5%用于繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的經(jīng)費，并呈逐年增加的趨勢，做到專款專用?，F(xiàn)經(jīng)費每年都達200多萬元，使本院有充足的經(jīng)費，能保證各項繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作的順利開展。

4 規(guī)章制度明確

根據(jù)福建省衛(wèi)生廳繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的有關(guān)文件精神，規(guī)范各項工作，本院陸續(xù)出臺了“關(guān)于加強學(xué)術(shù)交流活動經(jīng)費管理的補充通知”、“關(guān)于獎勵科技成果及教學(xué)活動的有關(guān)暫行規(guī)定”、“關(guān)于加強參加國內(nèi)外學(xué)術(shù)活動管理辦法”、“關(guān)于舉辦學(xué)習(xí)班及學(xué)術(shù)會議等學(xué)術(shù)活動管理暫行辦法”、“關(guān)于進一步加強科研、教學(xué)管理的補充規(guī)定”等文件，已形成一系列具體的可操作的規(guī)范性規(guī)定，使得本院的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作逐步科學(xué)和規(guī)范，成為醫(yī)院日常規(guī)范工作的重要組成部分。

5 主要工作

5.1 加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育基地建設(shè) 近年來，充分發(fā)揮重點學(xué)科、六個省級研究所和五個省級各類醫(yī)學(xué)中心，以及十八個福建醫(yī)科大學(xué)研究室的優(yōu)勢，利用各學(xué)科帶頭人有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗和較高學(xué)術(shù)水平的特點，不斷加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育基地的建設(shè)。2004年本院骨科、神經(jīng)內(nèi)科、耳鼻咽喉科、眼科、內(nèi)分泌內(nèi)科、心血管內(nèi)科、消化內(nèi)科、ICU、麻醉科等9個科室經(jīng)省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育委員會批準為福建省第一批省級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育基地。今年又有8個科室報省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育基地，等待省繼教委的審批。這些省級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育基地充分發(fā)揮基地教學(xué)資源的優(yōu)勢，帶動全省本學(xué)科領(lǐng)域的發(fā)展，積極為基層醫(yī)務(wù)人員提供了更多的學(xué)習(xí)機會。

5.2 各種類型學(xué)術(shù)活動

5.2.1 組織和實施國家及省級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目是貫徹繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育制度的重要內(nèi)容之一，也是繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中的高層次教育手段。近5年來本院共舉辦繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目95期，其中國家級學(xué)習(xí)班24期（本院是福建省首家申請到國家級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目的單位）。每次辦班前醫(yī)院和承辦科室均召集有關(guān)人員開會，認真做好學(xué)習(xí)班的籌備工作，抓好學(xué)習(xí)班的管理。每次課程內(nèi)容都突出“四新”、“三性”。通過舉辦繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)班，培養(yǎng)了大批中高級醫(yī)學(xué)人才，更新了診療觀念，提高了學(xué)員的醫(yī)學(xué)診療水平，同時也推動了本院科技人員注重自身素質(zhì)的提高和醫(yī)院新成果、新技術(shù)、新方法的推廣應(yīng)用。學(xué)習(xí)班結(jié)束，給學(xué)員發(fā)放質(zhì)量評價表，醫(yī)學(xué)教育科統(tǒng)計后將結(jié)果反饋給各舉辦科室，有利于下一年度有針對性的改進，提高辦班質(zhì)量。

醫(yī)院撥出專款，本院每年有300多人次參加全國各類學(xué)術(shù)會議，近100人次參加全國各類學(xué)習(xí)班，30左右人次參加國際性學(xué)術(shù)會議，及時跟蹤各醫(yī)學(xué)?？魄把?。

5.2.2 重視院內(nèi)學(xué)術(shù)講座 學(xué)術(shù)講座是及時傳播和獲取最新科技信息、交流學(xué)術(shù)思想、了解學(xué)術(shù)動態(tài)、提高學(xué)術(shù)水平、活躍學(xué)術(shù)氣氛與強化科技意識的重要方法和途徑，并有利于開闊全院醫(yī)務(wù)人員的眼界。本院邀請國內(nèi)外各著名院校及醫(yī)院的有較高理論水平、具有豐富實踐經(jīng)驗的專家和學(xué)者來院講學(xué)，而且現(xiàn)每周均組織各學(xué)科帶頭人綜合醫(yī)學(xué)新進展舉行全院性學(xué)術(shù)講座，到會人員均超過二百人。

5.2.3 各科室積極開展臨床病例討論會、案例討論、主任大查房、技術(shù)操作的示教和示范、手術(shù)示范、組織診療規(guī)范的培訓(xùn)等，提高醫(yī)務(wù)人員的病例分析能力、手術(shù)等技術(shù)的操作能力，特別是使青年醫(yī)生能更快掌握本專業(yè)的基本操作和技能，跟蹤醫(yī)學(xué)進步的熱點，不斷完善醫(yī)學(xué)思維，更新醫(yī)學(xué)理念，提高診療水平。

5.2.4 經(jīng)常聘請高?；驈氖峦馐鹿ぷ鞯睦蠋焷碓菏谡n，舉辦英語學(xué)習(xí)班（業(yè)余時間）。每年還選送10名左右醫(yī)務(wù)人員參加福建醫(yī)科大學(xué)的英語提高班(半脫產(chǎn))。使本院更多的臨床醫(yī)師能夠勝任對外交流以及專業(yè)課程雙語教學(xué)任教等工作。

5.3 接收和外出進修工作 本院是三級甲等醫(yī)院，也是福建醫(yī)科大學(xué)第一臨床醫(yī)學(xué)院，因此本院的功能除了履行救死扶傷的繁重醫(yī)療工作和開展科研工作外，還擔(dān)負教書育人培養(yǎng)我省高級醫(yī)學(xué)人才的特殊任務(wù)。并且由于各種原因，目前基層醫(yī)院在帶教師資、儀器設(shè)備等方面與三級甲等醫(yī)院比相對差一些，這對培養(yǎng)基層醫(yī)生不利。因此本院發(fā)揮老專家、老教授的傳幫帶作用，努力做好接收進修醫(yī)生的工作，培養(yǎng)經(jīng)過嚴格訓(xùn)練的進修醫(yī)師，為基層醫(yī)院的發(fā)展注入了新的活力。

醫(yī)院有計劃地每年選派10-20名優(yōu)秀主治醫(yī)師以上人員到全國各地著名的醫(yī)院和院校進修。醫(yī)院規(guī)定主治醫(yī)師沒有經(jīng)過外出系統(tǒng)專業(yè)進修半年以上者，不得晉升副主任醫(yī)師?？剖以谶x送進修人員時都結(jié)合科室的工作計劃和預(yù)期目標，并簽訂“派出進修人員合同書”以明確進修的目的及擬進修后開展工作的計劃?；卦汉螅t(yī)院充分創(chuàng)造條件幫助他們將學(xué)到的新技術(shù)、新方法應(yīng)用于臨床。醫(yī)院每年組織評選新技術(shù)、新方法，并給予表彰和獎勵。

創(chuàng)造條件選派學(xué)科帶頭人和骨干教師出國進修學(xué)習(xí)或?qū)W術(shù)交流，將國外先進的醫(yī)療方法和新的醫(yī)學(xué)帶回國內(nèi)，提高醫(yī)院醫(yī)療和科研水平。

5.4 加強學(xué)位教育

學(xué)位教育的開展，是醫(yī)院高層次人才培養(yǎng)的起點。醫(yī)院嚴格把關(guān)，每年選送一批人員參加攻讀碩博士學(xué)位。到目前為止，分別選送81人和119人參加攻讀博士和碩士學(xué)位，其中不少人已成為碩導(dǎo)，部分已是博導(dǎo)。加強學(xué)位教育不但改變醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)歷層次，還培養(yǎng)出一批具有較強醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)與臨床工作能力和擁有現(xiàn)代科學(xué)思維、國際視野的專業(yè)人員，增強了醫(yī)院整體診療水平。

5.5 加強?？漆t(yī)師培訓(xùn)工作

醫(yī)院在有限的經(jīng)費中，每年撥出100多萬元用于開展社會化?？漆t(yī)師培養(yǎng)，這對于減輕社會就業(yè)壓力，為社會培養(yǎng)衛(wèi)生人才，提高從業(yè)醫(yī)師的整體水平均有積極作用。自2001年起，公開向社會招收臨床醫(yī)學(xué)本科畢業(yè)生190名作為培訓(xùn)對象，目前在培人員47名。醫(yī)院十分重視醫(yī)師培訓(xùn)工作，不斷加強培訓(xùn)基地建設(shè)，派出專人負責(zé)管理，要求各臨床科室領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)人員嚴格要求，認真帶教，創(chuàng)造一個良好的?？漆t(yī)師培訓(xùn)環(huán)境。

5.6 加強總住院醫(yī)師培訓(xùn) 從91年開始率先在福建省恢復(fù)并實施“總住院醫(yī)師負責(zé)制”，并一直做好總住院醫(yī)師的遴選、培養(yǎng)和考核工作。總住院醫(yī)師是年輕住院醫(yī)師經(jīng)“三基”訓(xùn)練，各科室強化培訓(xùn)后必需進行的鍛煉。在這一年時間里，年輕總住院醫(yī)師在相對獨立的臨床工作中，更加深入學(xué)習(xí)和掌握本專業(yè)的臨床技能和理論知識，真正達到獨立處理本?？瞥Ｒ姴〖澳承┮呻y病癥的要求。

5.7 獎勵科技成果和 組織醫(yī)務(wù)人員積極申報科研成果，凡獲科技成果獎?wù)?，醫(yī)院按原獎金級別的金額重獎一次。鼓勵醫(yī)護人員多，并根據(jù)文章的級別給予相應(yīng)的獎勵，SCI源論文予以重獎。鼓勵參與高等醫(yī)學(xué)院校教科書的編寫和出版醫(yī)學(xué)專著，并給予相應(yīng)的獎勵。

5.8 遠程教育開展 通過積極推進遠程繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的發(fā)展，進一步豐富繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育資源，提高繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的普及性和可及性。醫(yī)院多方籌集資金于1998年建成“中國金衛(wèi)福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院衛(wèi)星遠程醫(yī)學(xué)中心”。2005年起本院根據(jù)省衛(wèi)生廳“關(guān)于開展遠程繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的通知”的文件精神，依托“好醫(yī)生”網(wǎng)站，以及時、方便、快捷和相對經(jīng)濟的遠程教育手段繼續(xù)開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作。

5.9 24 h醫(yī)學(xué)頻道 我們醫(yī)院作為24h醫(yī)學(xué)頻道的福建省樣板醫(yī)院已安裝完成。24h醫(yī)學(xué)頻道有豐富的專家資源和國內(nèi)外醫(yī)學(xué)資訊資源，已開通百科百案、院士講壇、重點手術(shù)轉(zhuǎn)播、國際國內(nèi)會議等欄目。通過24h醫(yī)學(xué)頻道可擴大醫(yī)務(wù)人員的教育機會，豐富繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

5.10 加強重點傳染病防治知識培訓(xùn) 醫(yī)院撥出專款，購置相關(guān)教材，在院內(nèi)網(wǎng)頁上建設(shè)傳染病防治知識培訓(xùn)平臺，增添光盤刻錄機等設(shè)備，選派人員外出學(xué)習(xí)，組織院內(nèi)專家講座，組織座談會，制作宣傳單(冊)等形式落實培訓(xùn)工作。每年畢業(yè)生上崗前教育均有傳染病防治知識的培訓(xùn)內(nèi)容，并將傳染病防治知識培訓(xùn)納入繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。

6 采用數(shù)據(jù)庫管理繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育對象的個人檔案

從1998年開始，陸續(xù)建立繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育對象的個人檔案，給每個繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育對象一個編號，每人一個檔案袋，并采用數(shù)據(jù)庫管理。近年逐步完善這個管理數(shù)據(jù)庫，能及時查閱個人學(xué)分獲取情況，提高了工作效率。

7 效果

7.1 2004年12月，衛(wèi)生部重點傳染病防治知識培訓(xùn)工作督查小組蒞臨本院督導(dǎo)檢查。最后專家組認為本院重點傳染病防治知識培訓(xùn)工作認真、細致、到位，成效突出，被抽考人員答題快、準確率高，對本院的重點傳染病防治知識培訓(xùn)工作給予了充分肯定。2005年9月本院還代表福建省省屬醫(yī)療單位接受了衛(wèi)生部繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作督查小組對到本院繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作的檢查評估。督查小組通過檢查評估，對本院的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作給予了極高的評價，獲得了高分。

7.2 通過開展多種形式的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育活動，激發(fā)了本院衛(wèi)生技術(shù)人員的學(xué)習(xí)熱情，目前主動學(xué)習(xí)的意識有較大提高，本院接受繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的專業(yè)技術(shù)人員學(xué)分達標率逐年在增加，2006年達98.18%，2007年提高到98.67%。

7.3 通過開展多種形式的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，醫(yī)院科技人員快速成長起來，醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步上升，社會滿意度不斷提高?，F(xiàn)有博士95名，碩士183名，博導(dǎo)17名，碩導(dǎo)124名，60余人次擔(dān)任國家級?？茖W(xué)會的委員或?qū)W組委員，14名專家擔(dān)任省級?？茖W(xué)會主任委員職務(wù)，近三年來，共開展新技術(shù)、新項目136項。

7.4 近五年來，醫(yī)院獲得國家科技進步二等獎1項，省科技進步一等獎1項，二等獎6項，三等獎26項，國家級自然基金、“十一五”國家支撐計劃課題等各級科研課題立項269項，在各類刊物上公開1 432篇。一批青年學(xué)者嶄露頭角，如神經(jīng)科吳志英博士和耳鼻咽喉科林昶博士相繼在世界頂級雜志Science、Nature Medicine等發(fā)表文章。

篇5

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）17-0228-03

一、問題緣起

數(shù)學(xué)與物理類課程是高校理工科大學(xué)生必修的五類公共基礎(chǔ)課（“兩課”、大學(xué)英語、計算機、數(shù)學(xué)、物理）之中的兩類，無容置疑，數(shù)學(xué)與物理類課程的教學(xué)質(zhì)量在理工科人才培養(yǎng)質(zhì)量中具有十分重要的地位。

數(shù)學(xué)與物理學(xué)院除了承擔(dān)本院數(shù)學(xué)與物理專業(yè)的教學(xué)外，很大一部分教學(xué)任務(wù)是全校各專業(yè)大學(xué)生的數(shù)學(xué)與物理公共基礎(chǔ)課的教學(xué)。

2009年底學(xué)校召開了《中國地質(zhì)大學(xué)數(shù)理公共基礎(chǔ)課教學(xué)改革研討會》，我院對教學(xué)現(xiàn)狀進行了廣泛的調(diào)研和，其中，對我院開展的第二課堂教學(xué)活動也作了認真的分析。我們認識到其特點有（1）分散性，有些第二課堂教學(xué)活動是學(xué)校教務(wù)處組織的，有些是團委、學(xué)工處組織的，學(xué)院內(nèi)部沒有統(tǒng)一的第二課堂教學(xué)體系的組織和協(xié)調(diào)；（2）臨時性，有些第二課堂教學(xué)活動不是每年都開展，無法滿足廣大學(xué)生的學(xué)習(xí)需求；（3）無固定經(jīng)費，有些第二課堂教學(xué)活動無經(jīng)費或僅有極少經(jīng)費支持，導(dǎo)致活動質(zhì)量差，相關(guān)教師與學(xué)生缺乏積極性。逐一為每一次第二課堂教學(xué)活動向?qū)W校有關(guān)部門申請經(jīng)費十分麻煩，耗費大量的時間和精力；（4）無監(jiān)督和評估，無法了解和改進第二課堂教學(xué)活動的質(zhì)量。針對上述問題，學(xué)院班子進行多次的討論和研究，向?qū)W校提交了《關(guān)于建立數(shù)學(xué)物理公共課教學(xué)質(zhì)量提升工作基金的報告》。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處的大力支持下，學(xué)校建立了數(shù)理學(xué)院教學(xué)改革基金，每年撥款20萬元?？?，用于本院第二課堂的教學(xué)改革。

二、第二課堂是什么

要開展第二課堂的教學(xué)改革，首先要理解第二課堂的作用、目的和意義。我們認為，第二課堂是指學(xué)校各專業(yè)培養(yǎng)方案之外的與各類教育教學(xué)活動。各專業(yè)培養(yǎng)方案對本專業(yè)人才的培養(yǎng)提出普遍性的要求，解決共性的問題；而第二課堂的主要作用在于發(fā)展專業(yè)人才的個性化特長，豐富同一專業(yè)人才培養(yǎng)的差異化和知識多樣性，解決特殊性、個性的問題；第一課堂的教學(xué)內(nèi)容，對學(xué)生具有規(guī)定性、基本性和主體性，而第二課堂的教學(xué)內(nèi)容，對學(xué)生具有可選擇性、深化性和延展性。因此，處理好第一課堂與第二課堂的關(guān)系，充分發(fā)揮兩者相互補充、良性互動的作用，對于本科教學(xué)改革、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要意義。我們在全校范圍開展數(shù)學(xué)與物理第二課堂教學(xué)的目的是什么？這是進行第二課堂教改的首要問題。我們認為：第二課堂教學(xué)的主要目標是提高理工科大學(xué)生的數(shù)學(xué)與物理素養(yǎng)。眾所周知，數(shù)理素養(yǎng)在人才的知識結(jié)構(gòu)中占有非常重要的地位，僅就地學(xué)領(lǐng)域，院士和著名學(xué)者都擁有非常扎實的數(shù)理素養(yǎng)。這里，所謂數(shù)理素養(yǎng)主要包括如下幾個方面：（1）數(shù)學(xué)與物理知識，它們是已經(jīng)被理論證明和實踐檢驗的規(guī)律、認識和事實，被當(dāng)今社會廣泛使用，是現(xiàn)實生產(chǎn)力的重要組成部分。同時，它們還是生產(chǎn)力提升、各類科技創(chuàng)新和人類文明發(fā)展的基本平臺之一。（2）數(shù)學(xué)與物理技能，它們包括作圖、計算、推理和交流等基本技能，還包括更為重要的數(shù)學(xué)建模和物理實驗的技能。（3）數(shù)學(xué)與物理語言，它們是數(shù)學(xué)與物理的交流工具，具有通用、簡潔準確的特性。在物理中廣泛使用數(shù)學(xué)語言。數(shù)學(xué)語言還是數(shù)學(xué)的載體，它能不受具體國家文字的限制。（4）數(shù)學(xué)與物理思維，它們包括：抽象、概括、歸納與推理等形式化的思維以及直覺、猜想等非形式化的思維。物理更直接研究自然世界，因此，實證思維是物理思維的突出特征。（5）數(shù)學(xué)與物理意識，指用數(shù)學(xué)與物理的視角去觀察、分析和表示各種事物的數(shù)量關(guān)系、空間關(guān)系、物理信息和物理屬性關(guān)系，進而達到運用數(shù)理邏輯的觀點科學(xué)地認識世界。我們大學(xué)的第一課堂（專業(yè)培養(yǎng)方案）主要傳授數(shù)學(xué)物理基本知識和基本技能。而對部分優(yōu)秀學(xué)生開展進一步的知識和技能的教學(xué)（例如，數(shù)學(xué)建模、數(shù)學(xué)競賽和交流的技能，物理競賽和更復(fù)雜的物理實驗技能）則有賴于第二課堂。一些數(shù)理素養(yǎng)，如數(shù)理語言、思維和意識需要在大量的訓(xùn)練中培養(yǎng)和完善。第二課堂正是提供這種訓(xùn)練的重要途徑。我們的理工科大學(xué)生，只有具備了厚實的數(shù)學(xué)物理素養(yǎng)，才能成長為真正高水平的理工科人才，才能在大學(xué)畢業(yè)后的工作和學(xué)習(xí)中具有強勁的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

三、第二課堂的教學(xué)體系

為了過去第二課堂無系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，五固定經(jīng)費、無監(jiān)督、無考核的狀況，我們進行了一系列改革。制定并執(zhí)行了如下數(shù)理學(xué)院第二課堂的教學(xué)體系：（見圖1）第二課堂的教學(xué)體系的建立給學(xué)院對第二課堂教學(xué)實行統(tǒng)一管理、監(jiān)督和評估打下了很好的基礎(chǔ)。每年各單位進行第二課堂教學(xué)項目申報，填寫第二課堂教學(xué)項目申請書，學(xué)院黨政聯(lián)席會議根據(jù)各單位教學(xué)實際需求和師資情況確定開展項目的數(shù)量、內(nèi)容、經(jīng)費及項目負責(zé)人。第二課堂的教學(xué)實行項目負責(zé)人制度。年終進行第二課堂教學(xué)項目考核，每個項目負責(zé)人都提交相應(yīng)的項目結(jié)題報告。通過結(jié)題的項目負責(zé)人，可以申報下一年的第二課堂教學(xué)項目。2011年年底，通過對一年來第二課堂的總結(jié)，學(xué)院對項目設(shè)置及經(jīng)費做出了一些調(diào)整，例如刪去了“專家、名師門診”項目，增加了系、部的教學(xué)研究項目，單設(shè)了各、系部的青年教師講課比賽等。為了切實發(fā)揮教改基金的作用，提高第二課堂的質(zhì)量，學(xué)院制定了一系列管理文件，例如，《關(guān)于建立數(shù)學(xué)物理公共課教學(xué)質(zhì)量提升工作基金的報告》、《加強教學(xué)的中心地位，開展數(shù)學(xué)物理公共基礎(chǔ)課教學(xué)改革的實施方案》、《數(shù)理學(xué)院教改基金管理辦法（試行）》、《數(shù)學(xué)與物理學(xué)院教改立項申請書》、《數(shù)學(xué)與物理學(xué)院教改項目工作計劃書》、《數(shù)理學(xué)院教改立項結(jié)題報告》等。這些制度的建立能夠引導(dǎo)廣大教師重視第二課堂，積極投身教學(xué)改革，使得第二課堂的教學(xué)活動實現(xiàn)持續(xù)化和規(guī)范化，保障第二課堂順利開展。

四、實踐的成效與認識

從2010年開展第二課堂教學(xué)改革以來，我院取得了較大的成效。第二課堂的成績有一些是短期看不到，例如“高等數(shù)學(xué)知識團體賽與教學(xué)研究”、“數(shù)學(xué)自主學(xué)習(xí)與數(shù)學(xué)開放實驗”、“物理自主學(xué)習(xí)與物理開放實驗”、“大學(xué)物理知識對抗賽與物理科普周活”、“數(shù)理學(xué)院學(xué)生志愿者學(xué)習(xí)服務(wù)中心”等項目，但有些競賽類項目，則可以看出成績。例如，全國大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競賽，近三年來，我校獲得國家一等獎2項，國家二等獎2項；湖北省首屆數(shù)學(xué)競賽我校獲得一等獎3個，二等獎4個，三等獎2個；湖北省高等學(xué)校首屆大學(xué)生物理實驗創(chuàng)新設(shè)計大賽我校（7隊參賽）獲得一等獎1項、二等獎3項、（4隊參賽）獲得一等獎1項、二等獎2項、三等獎1項；在2010～2012三年共獲得全國研究生數(shù)學(xué)建模競賽國家一等獎5項、國家三等獎3項，第二屆物理實驗創(chuàng)新設(shè)計大賽二等獎18項、國家三等獎11項。

回顧近三年的實踐，對我院第二課堂教改有如下幾點認識。

1.建立第二課堂教學(xué)體系，使我院的第二課堂教學(xué)有了有力的組織保障。通過第二課堂教改立項，明確了負責(zé)人和參與教師。我們認識到有負責(zé)任、肯投入精力的教師去開展某項第二課堂教學(xué)，是該項活動成效好壞的關(guān)鍵。

2.第二課堂教學(xué)改革，改變了過去第二課堂活動的臨時性，保障了第二課堂經(jīng)費的固定性和人員的相對固定性，有利于參與教師不斷總結(jié)經(jīng)驗，有利于各個項目活動的質(zhì)量不斷提高。

3.建立年終項目結(jié)題制度，便于學(xué)院宏觀上掌握第二課堂教學(xué)情況，可以及時調(diào)整整個學(xué)院的第二課堂教改實施方案，發(fā)揚成績，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進工作。

4.關(guān)于評價第二課堂教學(xué)效果，不能只看是否獲獎或得獎的多少，主要考察項目的預(yù)期目標是否實現(xiàn)、工作是否到位。

5.關(guān)于第二課堂與第一課堂的關(guān)系問題，不能簡單地考察第二課堂對第一課堂起到多大的促進作用。第二課堂的主要意義在于提供大學(xué)生實踐性學(xué)習(xí)和深入性學(xué)習(xí)的平臺、提高大學(xué)生的數(shù)學(xué)、物理基本素養(yǎng)以及提高大學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和積極性。

高等學(xué)校的教學(xué)和教育必須與時俱進，適應(yīng)社會快速發(fā)展的需要。只有堅持第一課堂與第二課堂兩條腿走路，高等學(xué)校培養(yǎng)高素質(zhì)人才之路才能邁的更加穩(wěn)健、更加堅實。

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篇6

一是護理人員的職業(yè)素質(zhì)教育不斷加強。組織全院護理人員學(xué)習(xí)吳春容教授主講的《醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育》dvd系列之“轉(zhuǎn)變服務(wù)理念”“以病人為中心”“激勵員工”等，通過學(xué)習(xí)，提高了護士們的綜合素質(zhì)，在開展病人滿意度調(diào)查中，病人對護理服務(wù)滿意度為98.12%，較去年提高了1.5%。

二是落實護理規(guī)章制度及操作流程，全面加強護理質(zhì)量監(jiān)控與管理，杜絕護理差錯事故發(fā)生。加強制度建設(shè)，規(guī)范臨床護理工作，年初修訂了我院各種護理工作制度和工作流程。加強病房監(jiān)督，持續(xù)提高護理質(zhì)量。組織護士長每月深入到各科室進行護理質(zhì)量檢查，全院護理質(zhì)控平均成績96.18%，全年護理事故發(fā)生率為零。加強護理文書的監(jiān)督和檢查力度，護理文書合格率達到了94.89%。

三是加強護理管理隊伍內(nèi)涵建設(shè)，提升管理水平。

1、為進一步加強我院護理管理工作,我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,于11月13日,通過競爭上崗的方式招聘4名副護士長，充實我院護理管理隊伍、優(yōu)化整體素質(zhì)。

2、病區(qū)護士長實行輪換。（1）通過護士長的工作崗位輪換,可增加優(yōu)勢互補作用，可有效促進新老護士長相互學(xué)習(xí)、共同進步。既能吸取前一任護士長的管理經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)其存在問題，也能使護士長認識到自己的不足從而在工作中取長補短，自己的護理管理水平也必將得到很大的提高。（2）通過護士長們的輪崗,激發(fā)護士的積極性和工作熱情。在護士長與護士之間長期的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中，不免會產(chǎn)生一些誤解和分歧，給護士長的領(lǐng)導(dǎo)及組織工作帶來一定困難，同時也使護士產(chǎn)生一定的消極情緒，護士長的輪崗調(diào)動能使護士去掉包袱，煥發(fā)新的活力。

3、選派護士長和骨干護士參加省市護理管理學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，將護理前沿最新信息帶回來運用于臨床，促進了全院管理水平的提高。

四是做好人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)，提高護理隊伍整體素質(zhì)。

1、以請進來的方式不斷強化護理人員的業(yè)務(wù)技能。舉辦護理操作技能培訓(xùn)班，邀請市中心醫(yī)院護理專家來院擔(dān)任護理急救操作演示，提高護理人員應(yīng)急能力。

2、以走出去方式拓展護理人員的視野，提高服務(wù)意識及臨床實踐技能，7月至9月，兩個老年科共派出14名護理人員到中心醫(yī)院進行為期一周的免費進修學(xué)習(xí)，對她們觸動極深，兩個科的整體護理水平得到全面的提高。

3、組織全院護理人員學(xué)習(xí)護理法規(guī)，對《護士條例》進行了解讀，使護理人員進一步了解自己的權(quán)利和義務(wù)，做到知法懂法。“5.12”國際護士節(jié)，護理部舉行了“《護士條例》”人人知曉知識競賽，在全院營造重視護士隊伍建設(shè)和加強護理工作的氛圍，使《護士條例》深入人心。

4、加強繼續(xù)護理學(xué)教育管理，強化“三基三嚴”培訓(xùn)與考核。采取多種教育方式并舉，分層次多途徑對護理人員進行培訓(xùn)。重視和加強護士基本功訓(xùn)練，以“三基三嚴”為重點，對衛(wèi)生部規(guī)定的50項操作，按計劃分期分批培訓(xùn)。采取分層次多途徑培訓(xùn)方式,將護理人員的培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、試用期培訓(xùn)、見習(xí)期培訓(xùn)和在職分層次培訓(xùn)，采取舉辦院內(nèi)培訓(xùn)班、專題講座、外出進修、參加各類短期培訓(xùn)等形式，依據(jù)工作年限、不同的職稱層次及崗位需要分階段、分期、分批、多途徑進行。通過加大培訓(xùn)與考核力度，強化三基訓(xùn)練，醫(yī)院護理人員的專業(yè)技能和人文素養(yǎng)以及與病人的溝通能力有了明顯的提高?？己撕细衤蔬_100%。

5、培養(yǎng)專科護士。根據(jù)省?？谱o士的選拔要求和標準，選派了一名合資格的護理骨干參加專科護士選拔，積累了一定的經(jīng)驗。

6、選派5名富有臨床經(jīng)驗的護理人員擔(dān)任江門中醫(yī)藥學(xué)校精神科護理講學(xué)，培養(yǎng)優(yōu)秀的教學(xué)師資及護理接班人。

五是加強護理人員的文化建設(shè)，管理以人為本，關(guān)心護士們的學(xué)習(xí)和生活，發(fā)揚護理團精神，營造良好的護理文化氛圍。在“重陽節(jié)”和10月10日“世界精神衛(wèi)生日”中，積極參與兩大節(jié)日活動的籌備，組織護理人員自身編排表演節(jié)目，組織休養(yǎng)員表演，邀請市老干曲藝團、江門中醫(yī)藥學(xué)校護生來院登臺獻藝，使活動取得極大的成功。

六是加強對外聯(lián)系，擴大醫(yī)院知名度。今年接收市荻海醫(yī)院進修護士3人及江門衛(wèi)生學(xué)校見習(xí)學(xué)生共450人。與江門中醫(yī)藥學(xué)校攜手展開“手拉手，同關(guān)愛”的志愿活動。每周六學(xué)校輪流派出12名護生來我院老年科進行義工活動，使住院的老人充分地感受到社會的關(guān)愛，喚起社會對老人的更多關(guān)注，擴大我院社會知名度。

七是樹立大局意識、服務(wù)意識、使命意識，認真執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)決策。今年2月1日，老年科分為老年一科和老年二科，由護理部兼管老年一科護理管理工作。護理部人員在做好全院護理工作的同時要兼顧老年一科護理管理工作，工作雖然忙和辛苦，有時要加班加點，護理部把握住這個直接深入病房掌握第一手資料的平臺，及時調(diào)整護理管理方法，直接將新的護理管理模式運用于臨床，在管理工作中樹標榜，立典范，組織各科護士長和護理骨干來觀摩學(xué)習(xí)，形成良性競爭，推進病房管理規(guī)范化。

護理管理綜治小結(jié)兩則

年，在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門密切配合和支持下，護理部帶領(lǐng)全體護理人員團結(jié)一致，緊密圍繞創(chuàng)建三級精神病專科醫(yī)院為工作重點，結(jié)合護理部年初制訂的工作計劃和目標管理，帶領(lǐng)全院護理人員積極完成各項工作任務(wù)。

一、圍繞創(chuàng)建三級精神病專科醫(yī)院，積極開展工作。

（一）根據(jù)市衛(wèi)生局制定的“三級精神病?？漆t(yī)院”的評審標準要求，今年2月份，護理部組織全院護士長再次認真學(xué)習(xí)每一項的評審標準，要求各科室按照各項要求完成每一項工作。

（二）加大護理質(zhì)量自查力度，認真落實整改措施，提高護理質(zhì)量，護理部護長不定期檢查病區(qū)的各項護理質(zhì)量，對存在問題及時進行整改，通過檢查整改再檢查整改的程序狠抓各項護理工作，使護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。

（三）加強護理人員應(yīng)急能力，組織全院護理人員學(xué)習(xí)各項應(yīng)急預(yù)案，并進行模擬練習(xí)，不斷提高護理人員的應(yīng)急水平。

（四）認真抓好各項護理文件的書寫質(zhì)量，組織護士長學(xué)習(xí)新的省臨床護理文書規(guī)范，各科室能嚴格按照《省病歷書寫規(guī)范》的各項要求進行書寫，做到及時、準確、如實記錄病人的動態(tài)情況，為病人的診治提供可靠的依據(jù)，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

二、加強安全管理，確保病者安全。

護理部定期召開護士長安全管理會議，并定期到各科室進行護理行政查房，查找安全隱患，督促改進。在管理中做到護理安全工作常抓不懈，層層把關(guān)，責(zé)任落實到人，切實做好安全管理工作，有效防范安全隱患，保障病人安全。各科室護士長把安全檢查工作作為一項日常重點工作來抓，及時檢查病區(qū)的環(huán)境，消除一切安全隱患，確保了醫(yī)療護理安全，保障病患者生命安全。

三、加強護理管理及深化護理服務(wù)意識。

（一）加強病區(qū)護理管理，提高護理質(zhì)量。各科室護士長根據(jù)病床的設(shè)置，設(shè)立護理責(zé)任小組，由科內(nèi)主管護師及護師擔(dān)任小組長，負責(zé)本組護理質(zhì)控及督促。護理部根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要，結(jié)合臨床科室持點，不斷完善護理質(zhì)控制度，修訂護理人員考核細則，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標準，如病房管理、基礎(chǔ)護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書寫及各科室的護理質(zhì)量等。

（二）加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動，明確分工，責(zé)任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價及改進措施。各科室護理措施完成率達90%以上，保證了護理質(zhì)量持續(xù)改進的有效性。

（三）對護理質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋，召開全院護士長會議進行討論及分析，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、拿出有效的整改措施。護士對存在問題和改進措施的知曉率達100%。

（四）各科室做好急救藥械的管理工作，每班交接時認真核對急救物品、藥品、設(shè)備做到“四定”，及時補充急救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達100%。

（五）加強護理文書質(zhì)量管理。護理部不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查，并對每份病歷進行了終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，形成護理小組長、護士長、護理部三級控，嚴格把好護理病歷書寫關(guān)。1-11月出院病歷1713份，護理文書合格率達到了95.61%。

（六）強化動機，培養(yǎng)責(zé)任感，發(fā)揚“主人翁”精神，人人參與管理，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)點和積極性，使每人都能主動投入到工作中。強化主動服務(wù)意識，提倡“微笑服務(wù)”，禮貌招呼，文明用語，熱情接待，細心介紹，盡情關(guān)注。

四、積極做好護理中期評估工作，加強組織管理，發(fā)揮團隊核心戰(zhàn)斗力。

（一）成立組織機構(gòu)，制定實施方案。為貫徹落實省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《關(guān)于開展省護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評估工作的通知》的要求,護理部制定健全可行的實施方案。邀請護理專家授課，使護理人員了解護理中期評估工作的重要性，分析要點，對照標準，制定和更新了護理工作流程和指引。

（二）加強政策學(xué)習(xí)，保障工作開展。護理部組織全院護理人員認真學(xué)習(xí)貫徹《護士條例》、《護理工作管理規(guī)范》和《臨床護理技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)制度和章程，并對照《護理中期評估標準》的要求進行了自查自糾，進一步規(guī)范了護理管理工作和護士日常行為，提高了護理人員綜合素質(zhì)，確保護理中期評估工作的開展，在11月12日護理中期評估工作中，我院的護理工作得到市護理專家的認可。

五、健全管理體系，強化科學(xué)管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量。

一年來，我院護理工作統(tǒng)一思想認識，加大工作力度，加強管理，創(chuàng)新工作機制，努力營造和諧、富有激情的護理工作氛圍，提高?？谱o理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，使護理工作真正做到“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”，推進我院護理事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的健康服務(wù)需求。

（一）完善護理管理體系建設(shè)，加強層級管理。

1、重新修訂護理管理委員會。以“業(yè)務(wù)主管院長—護理部主任—護士長—護士組長”為主體的護理管理體系，明確了崗位職責(zé)、任務(wù)和要求。健全和完善了“護理部—護理質(zhì)量與持續(xù)改進委員會—科室”三級管理工作體系，明確了護理質(zhì)量管理委員會參與護理質(zhì)量管理和監(jiān)控的職責(zé)和任務(wù)。

2、科室建立了“護士長—護理組長—護士”質(zhì)控網(wǎng)，強調(diào)人人參與質(zhì)量管理，責(zé)任到人，充分調(diào)動每個人的積極性。在科室選拔責(zé)任心強、工作認真、有臨床經(jīng)驗、敢于管理的護士當(dāng)“質(zhì)控員”監(jiān)控科室護理質(zhì)量，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時向護士長反饋，實現(xiàn)護理質(zhì)量的現(xiàn)場監(jiān)控。

（二）加強培訓(xùn)，理順管理流程。

今年分兩批安排全院護士長參加市護士長管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，增長了管理知識，開拓了思路。強化護士長的責(zé)任意識、大局意識、主人翁意識；堅持每月護士長例會制度，做好上傳下達，努力協(xié)調(diào)各科室之間工作。制定了護理不良事件上報制度及報告流程。

（三）勇于探索，突出?？铺厣?/p>

統(tǒng)一管理標準，強調(diào)制度管理。護理部結(jié)合?？谱o理的實際及時修訂和完善了醫(yī)院的護理制度、護理質(zhì)量評價標準、應(yīng)急預(yù)案、流程和指引。為適應(yīng)現(xiàn)代護理工作的要求，護理部指導(dǎo)老年一科率先開展apn排班、層級護理、五常法管理，重新制定工作職責(zé)、流程和指引、總結(jié)經(jīng)驗，目前3個老年科室開展了apn排班、層級護理（護理組長—護士—助護）、應(yīng)用護理?？茊?。apn排班解決了護理不中斷，減少交班次數(shù)，更有效地保障了病人的安全。在病房布置方面，各科室護士長能積極開動腦筋，美化病室的環(huán)境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的住院場所。

六、注重教學(xué)，重視人才培養(yǎng)，提高護理隊伍的綜合實力。

人才隊伍的建設(shè)是護理綜合實力的體現(xiàn)，是護理生產(chǎn)力的重要要素。一來年，護理部圍繞隊伍建設(shè)的目標通過教學(xué)、進修、講座、交流、技能競賽等形式不斷加強在職護士綜合能力。

（一）接受江門中醫(yī)藥學(xué)見習(xí)護生463人次，帶教實習(xí)護士12人，荻海醫(yī)院進修護士1人；接待護理同行來院參觀87人次，接待衛(wèi)校生來院做義工438人次。

（二）選派12名護理組長到南方醫(yī)科大學(xué)舉辦的臨床帶教技能培訓(xùn)班學(xué)習(xí)；選派2名護士到香港學(xué)習(xí)精神病社區(qū)康復(fù)護理，37名護士分別參加了省級或國家級繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班，5名護士參加省、全國護理學(xué)術(shù)交流。

（三）舉辦院內(nèi)護理業(yè)務(wù)11次，護士服務(wù)禮儀培訓(xùn)1期，護士職業(yè)素質(zhì)教育5期，護理管理學(xué)習(xí)班1期，邀請市中心醫(yī)院護理專家和衛(wèi)校和老師授課，共968人次參加聽課。

（四）護理部為了使護理人員的文化層次再上一臺階，舉辦了為期3個月的護理英語培訓(xùn)班，邀請專業(yè)英語老師授課。全院護理人員涌躍參加聽課，這將為明年我院選拔護士參加全省精神科護理專科護士赴港考試打下了外語基礎(chǔ)關(guān)。

（五）不斷強化護理人員的護理操作技能。舉辦護理技能培訓(xùn)班2期、護理技能競賽1次，并邀請中心醫(yī)院護理和市護理學(xué)會護理專家作操作培訓(xùn)指導(dǎo)和評委。今年4月，護理部選派曹九英護長、岑潔容護士參加市衛(wèi)生局主辦的護理操作技能競賽，取得了理論并列全市第一名、總分第三、第五名，獲得了“江門創(chuàng)新能手”稱號，曹九英護長還代表市參加省技能競賽獲得了理論三等獎和技能優(yōu)秀獎。

（六）選派老年精神一科王桃護士長參加省護理學(xué)會舉辦的《靜脈輸液技能競賽專家評委培訓(xùn)班》和《省護理工作中期評估專家組培訓(xùn)班》學(xué)習(xí)，對我院?？谱o理的發(fā)展和人才的培養(yǎng)起到積極的推動作用。

（七）為配合醫(yī)院創(chuàng)建“三級精神病?？漆t(yī)院”的工作，護理部加強對畢業(yè)五年內(nèi)護士的規(guī)范化培訓(xùn)。狠抓新護士的技能考核，要求每人熟練掌握12-16項護理操作，病區(qū)護長每月考核護士操作，護理部組織全院護士進行理論考試，參加人數(shù)為100%，全院平均成績93.5分,合格率為96.7%。

七、改進服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，切實做到以病人為中心

（一）優(yōu)化護理人員結(jié)構(gòu)、合理配置護理人員。護理部根據(jù)醫(yī)院實際合理分配護理人力，老年精神一科積極配合護理部工作，克服困難，抽調(diào)護士到門診注射液室?guī)兔?，確保了注射室護理人員的配備。各科室能根據(jù)科內(nèi)工作量實行彈性排班，從主觀方面及時解決病人需要，并且美化病室的環(huán)境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的場所。

（二）精神科克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展精神病人社區(qū)防治工作和出院病人的隨訪服務(wù)。1-11月，各病區(qū)完成出院病人電話回訪人3891人次，家訪271人次，回訪率達93.2%。在隨訪服務(wù)過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次，也收到許多合理的意見及建議。

（三）護理部每季度進行護理滿意度調(diào)查，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達748人次，平均滿意度98.32%。對調(diào)查中病人認為不滿意內(nèi)容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。

（四）一年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高，護理過失比去年同期下降11.2%,有效投訴為0，護理滿意度比去年提升1.34%，收到病人的表揚信5封，錦旗12面，口頭表揚多次。

八、注重護理文化建設(shè)、打造團隊核心凝聚力。

護理文化建設(shè)是護理品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，護理品牌的建設(shè)是護理工作綜合實力與團隊核心凝聚力的表現(xiàn)。通過建立團隊文化，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊不斷打造護理團隊核心凝聚力。護理部帶領(lǐng)全體護士在護士節(jié)、重陽節(jié)、精神衛(wèi)生日精心策劃文藝匯演、演講比賽、護士征文比賽及重陽敬老、精神衛(wèi)生日等大型慶典活動，活躍護理文化氛圍。強化護理團隊意識，展現(xiàn)護士風(fēng)采。

（一）為迎接醫(yī)院“三級”評審，進一步提高護理操作技能，于3月底舉行了全院女職工進行靜脈輸液護理操作技能比賽。比賽決一、二、三等名，并選拔前2名參加市衛(wèi)生系統(tǒng)女職工護理操作技能大賽，曹九英、岑潔容2名選手理論成績并列全市第一，技能競賽總分獲得全市第三和第五名的好成績，我院護理部獲優(yōu)秀組織獎，并接受市總工委、市衛(wèi)生局、市護理學(xué)會頒發(fā)榮譽證書。

（二）護士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“我對人性化服務(wù)的理解和對策”征文比賽和“優(yōu)秀護士”的評選活動，6名護士分別獲得一、二、三等獎，給予王桃、曹九英、馮錦妹、馮錦解、王莉、林連英、岑潔容、吳淑華、彭曉梅、梁順艮、梁麗卿、文英十二名護士被授予了市第三人民醫(yī)院年度“優(yōu)秀護士”稱號，林連英、岑潔容獲市“優(yōu)秀護士”稱號，王莉獲市“優(yōu)秀護士長”稱號，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。

（三）年5月11日晚，在醫(yī)院會議大廳，舉辦了以“以人性化服務(wù)”為主題的護士演講比賽和表彰大會。大會對在系列活動中涌現(xiàn)的先進團體和個人、優(yōu)秀護士進行了頒獎。

（四）今年重陽節(jié)，護理部按照院長辦公會議要求，制定活動方案，精心策劃了院內(nèi)院外“溫馨重陽節(jié)，情暖老人心”活動，與各職能科室分工合作，在迦南社區(qū)開展慰問老人義診、邀請市退休老人來院座談以及院內(nèi)舉辦大型文藝匯演活動，展示了我院護理人員多才多藝的另一面。

九、護理人員出色完成各項護理工作。

（一）1-11月全院共收治了住院病人1467人次，出院1328人次，一級護理144433人次，理發(fā)1539人次，鼻飼2408人次，皮下注射519人次，灌腸166人次，換藥74339次，抽血21694人次，靜注2640人次，靜脈輸液16239人次，肌肉注射64089人次，皮試519次，導(dǎo)尿209人次，沖涼109949人次，口腔護理13469人次，會陰沖洗11429人次，膀胱沖洗21065人次，吸氧4810人次。