導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電子營銷方案，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、對于電子商務的簡單認識

電子商務是利用網絡技術、計算機技術和遠程通訊技術，實現(xiàn)網絡化、數(shù)字化和電子化的整個商務過程。一般有四種模式：B2B（企業(yè)對企業(yè)）像黃頁網、B2C（企業(yè)對個人）像阿里巴巴、C2C（個人對個人）像淘寶和B2G（企業(yè)對政府），最后一種模式比較少。

二、企業(yè)電子商務營銷管理方案存在的誤區(qū)

（一）后臺倉儲不足

如果是虛擬的電子商務，就不會存在這樣的問題。但是對于一般的實物交易，后臺倉儲就是比較重要的問題?，F(xiàn)代企業(yè)注重宣傳，有一定的貨源，但是貨物的品種單一，無法滿足消費者的多樣化需求。

（二）混淆營銷和銷售的管理概念

銷售就是單純的產品銷售，它屬于營銷的一個環(huán)節(jié)，營銷包括銷售，還包括售前調查分析，售后跟蹤服務。但是，在我國，過去的市場經濟屬于賣方經濟，基本上需求都大于供求，賣家關注的環(huán)節(jié)集中于產品的銷售，而對于售前和售后的一系列環(huán)節(jié)都沒有什么認識；隨著市場經濟的轉型，買方市場是電子商務的一個必然趨勢，因為在網絡上，消費者要選擇一個產品是很方便的，動一下鼠標就可以找到許多廠家，所以，只是銷售是沒有優(yōu)勢的。

（三）營銷調查分析不充分

就像前面所說的，沒有意識到銷售和營銷的差別，自然對于售前的調查就沒有什么準備了。就算企業(yè)意識到了，但是由于經驗不足和理論知識的欠缺，也無法進行全面充分的調查。如果你連消費者需要什么?；蛘吣愕南M者分布在什么地方都不知道，那你又要到哪里去銷售什么樣的產品呢？

（四）營銷管理系統(tǒng)不完善

由于電子商務在我國起步晚，并且發(fā)展速度緩慢，對于完善的營銷管理系統(tǒng)的建立還是需要很長一段時間的。一個營銷的管理需要一個完善的系統(tǒng)，試想一下，比如，你的產品銷售出去了，但是存在一些缺陷，客戶找客服，客服半天沒有回應，或者回應了，卻沒有完善的對應措施，會發(fā)生什么樣的后果呢？沒有一個完善的自動反應系統(tǒng)和對應系統(tǒng)，是無法真正做到快速高效地發(fā)展的。

三、企業(yè)電子商務營銷管理方案的具體改進措施

（一）擴大穩(wěn)定貨源

貨源不僅要多樣化，還要穩(wěn)定可靠。

首先，可以選擇規(guī)模較大的生產廠家，確定貨物品質。其次，一種產品要多選幾個供應商。再次，對于產品的種類要多樣化，比如說你買鞋子，也可以考慮一些衣服褲子配件之類的，進行搭配銷售。

（二）做好市場調查

市場調查，要從以下幾個方面來著手

（1）市場調查前的準備工作。做好市場調查的準備工作，要明確自己調查的最終目的是什么。這樣就可以有針對性地去準備，不會盲目，不會混亂。

（2）確定市場調查渠道。要確定你要通過什么樣的方式去進行市場調查，是通過網上投票調查，還是通過問卷分析？

（3）關于團隊人員安排。你要確定，整個市場調查過程需要多少人，需要一些什么樣的人，每個調查渠道需要配備多少調查員，對于調查員的整體素質有什么樣的要求，目前公司是否有這樣的人才，為了滿足需要又要如何聚集人才。

（4）調查的成本計算。要經過整體合理分析，確認有哪些項目需要資金，整個過程又需要花費多少時間，付出的成本又是多少。

（5）確定調查對象。要明確你需要調查的對象有哪些，調查對象其實不僅僅限于自己的消費者，還包括競爭對手以及自己的經銷商和供應商。

第一，消費者。對于自己的消費者，要明確你的消費者群體是哪些？可以分為哪幾個層次？你的產品主要是針對哪個層次的消費者？或者針對某個層次你要確定銷售哪些商品？你的這些消費者分布在哪些地方？他們上網的頻率有多高？上網的時間又有多長？

第二，競爭對手。針對自己的產品，要明確自己的產品在自己的市場范圍內，有哪些競爭對手，相比較而言，自己的劣勢和優(yōu)勢在什么地方，未來自己可以在哪些方面有所突破?，F(xiàn)在的競爭對手和未來競爭對手的變化趨勢。

第三，經銷商。要了解自己的經銷商的地理位置和未來發(fā)展趨勢，預計的營業(yè)額等。

（三）配置良好的營銷團隊

要配置一個良好的營銷團隊，不僅僅是單純要求高素質的人才。一個團隊要和諧才會有所發(fā)展，一個團隊要有競爭才會有活力。

團隊人員不論學歷都一定要謙虛好學，但是并不是不需要高學歷的人才，也需要有學歷的人，最好是市場營銷專業(yè)的學生，一個團隊里面至少要有一個絕對專業(yè)的高素質人才；但是，需要注意的是，一個團隊里面也需要學歷低但是很有干勁的人，這樣可以減弱因為高學歷而自以為是的風氣，這樣也可以給團隊里面的其他人員以鼓勵。此外，團隊里面還需要一個能夠活躍氣氛，能夠調節(jié)人際關系的人，用以幫助調節(jié)團隊里面有時候會出現(xiàn)的不活躍的氛圍。

總結

電子商務是一個新興產業(yè)，做電子商務的企業(yè)現(xiàn)在基本上處于一個探索期，所以還面臨著許多的困難，但是一定要堅持做好營銷的管理工作，這樣在以后的道路上會越走越好。

篇2

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.01.096

1 紅酒電子商務相關理論

1.1 紅酒電子商務的概念

紅酒電子商務，簡單地說，可以理解為電子商務在紅酒行業(yè)中的應用。它是指紅酒的生產和銷售企業(yè)利用電腦和現(xiàn)代通信技術，借助互聯(lián)網完成商務活動的過程。通過對紅酒這類商品的市場深化運營，精準化市場定位，滿足紅酒消費者的特定習慣，形成更符合消費者需求的產品管理、渠道管理。

1.2 紅酒電子商務的模式

自2006年8月中國第一家以煙酒為主要銷售對象的“煙酒在線”電子商務網站上線以來，各類綜合性、專業(yè)性、酒類企業(yè)自建的電子商務網站不斷發(fā)展，以B2C模式（如煙酒在線）和C2C模式（如淘寶）為主，近年來逐漸也出現(xiàn)了諸如酒類團購、O2O等新形式的酒類電子商務網站。

目前中國境內經營紅酒的電子商務市場主要有兩類：一類是天貓、京東等綜合性電子商務平臺；另一類是酒仙網、也買酒等專門的酒類垂直電商平臺。不同酒類電商平臺的對比如表1所示。

從消費者的購買選擇來看26%的消費者選擇通過天貓、京東、我買網等大型電商平臺購買紅酒；18%的消費者選擇通過酒仙網、網酒網、也買酒等酒類電商平臺購買。一方面大型電商平臺依然是消費者的首選，另一方面酒類垂直平臺的崛起也逐漸成為未來紅酒銷售的重要網絡渠道。

2 紅酒電子商務市場現(xiàn)狀分析

2015年，我國葡萄酒行業(yè)延續(xù)了2014年起上漲的趨勢，截至2015年10月，我國葡萄酒行業(yè)實現(xiàn)收入357.25億元，實現(xiàn)利潤總額37.82億元，同比增速為14.79%。目前中國紅酒電子商務市場存在的主要問題如下。

2.1 中國紅酒消費市場價格是主導

主導大多數(shù)消費選擇的依然首先是價格，其次是品牌，最后才是質量。VINEXPO/The Iwsr市場報告預測，2012―2017年的中國紅酒消耗量增長主要集中在每瓶零售價介于5～10美元（人民幣30.3～60.6元）及10～20美元（人民幣60.6～121.2元）的產品上，預計其銷售量同期升幅分別達到64%及69.48%。與此同時，每瓶售價低于5美元的紅酒消耗量將會下跌，預料萎縮7.39%；至于每瓶售價高于20美元的紅酒增幅則會慢過市場，五年內僅上升23.58%。

2.2 消費兩極分化嚴重

消費者兩極分化，波爾多五大名莊之一的拉菲依然是市場追逐的焦點，期酒價格高達450歐元/瓶，比經典年份2005年期酒價格（300歐元）高出50%。面對高價，下單的波爾多酒商們依舊趨之若鶩，其中一大原因就是中國市場對名莊酒巨大的需求。“只要頂級酒”，這是中國市場的一致呼聲，和期酒價遙相呼應的是，名莊酒的現(xiàn)貨價格也在大幅度攀升。

另一端酒市再現(xiàn)平民化熱潮，據(jù)《廈門日報》報道，在麥德龍、家樂福等超市，進口紅酒價位從2.5歐元到1000歐元不等。其中10歐元以下的在銷量方面更是占到七成左右。種種跡象表明，紅酒在追逐高端的時候，中低端產品更加值得關注。

2.3 消費渠道分散

餐飲酒店和夜場的即飲銷售占50%。根據(jù)相關專業(yè)機構提供的估算，2013年中國紅酒電商銷售額或高達73億元，比2012年增長了一倍以上。團購、網絡直銷以銷售中高檔酒為主，商超等銷售渠道競爭焦點是中低檔酒。但隨著理性消費者的增加，非即飲渠道的重要性將更加凸顯。

2.4 消費者對產品消費的趨同性明顯

（1）消費時間：中國紅酒消費的為秋冬季，特別是中國的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)。

（2）消費動機：中國消費者選擇紅酒的動機中品牌占44%，口味、價格、原產地和包裝分別占28%、16%、8%和4%。

（3）消費者喜歡的口味：淡口味的紅酒占50%，其次有約30%的人喜歡微甜口味的紅酒，偏愛重口味、濃郁型紅酒的不足20%。

（4）消費紅酒類型：目前干酒在紅酒的消費總量中占40%左右，其中干紅80%，干白20%。紅紅酒的消費量遙遠勝于白紅酒。

（5）中國消費者對五大品種的認知程度如下：赤霞珠（60%）、霞多麗（40%）、長相思（39%）、雷司令（38%）、黑比諾（35%）。

3 t酒電子商務網絡營銷解決方案

為適應現(xiàn)階段的中國紅酒市場狀況，紅酒電子商務在開展的過程中應把客戶放在整個營銷活動的中心，以此為調整網絡營銷戰(zhàn)略的行動指南，并根據(jù)網絡消費者的特點形成個性化的整合營銷方案。

3.1 策劃和建設階段

目標：建設一個符合用戶友好型和搜索友好型的企業(yè)網站。

網站在策劃和建設階段雖然還沒有對外，但此時的推廣仍然很重要。這個階段的實施與控制需要由技術、設計、市場等方面的人員共同完成。不只是制作一個網站，更多地要考慮消費者的喜好和傾向，消費者的行為習慣和心理，結合關鍵詞的設計、網站代碼優(yōu)化、網頁布局視覺效果，綜合完成紅酒網站的策劃和建設。

3.2 網站初期

目標：評估確定市場突破點，獲得盡可能多的客戶認知。

從網站正式上線到對外宣傳之日開始的大約半年的時間，需要網站管理者將工作重心放在紅酒網站的運營推廣上。在不確定適合網站推廣的有效方法之前，網站管理者宜采用多種渠道進行網站推廣測試，如搜索引擎、微博、微信、團購網站、電子郵件等，并對每種推廣方法的效果進行跟蹤。通過評估分析不同平臺用戶的行為特征，有針對性地采取營銷推廣行為。

3.3 增長期

目標：由用戶認知向用戶認可轉變，提高用戶黏度。

經過初期推廣，擁有了一定的訪問量。這個階段仍然需要保持推廣力度，并通過前一階段的效果評估，針對最適合本企業(yè)網站的推廣方法進一步加大力度。采用更具有針對性，甚至是獨創(chuàng)性的網站推廣手段，才能達到效果。這個階段對推廣網站的方法和目標有了更高的要求，需要更高的專業(yè)性，重視網站推廣效果的管理反饋。這個階段對于網站進入穩(wěn)定發(fā)展階段具有至關重要的影響。

3.4 穩(wěn)定期

目標：鎖定目標客戶，培養(yǎng)忠實客戶，穩(wěn)定市場。

篇3

所以我認為，我們與其他網絡公司的本質區(qū)別在于，我們不僅可以將網站制作出來，更重要的是，我們將在網站的運營方面給予貴公司最實在的幫助，因為我們是大連地區(qū)，為數(shù)不多的有過運營門戶網站，有實戰(zhàn)經驗的公司。

食品行業(yè)電子商務平臺主要要完成以下幾大使命：

一、提升品牌形象

建立電子商務網站有利于樹立和提高企業(yè)形象，增強企業(yè)與客戶之間的親和力，提高企業(yè)對客戶的服務水平及客戶服務效率，同時大幅提高企業(yè)員工的信息化水平。

二、提升用戶體驗水平

企業(yè)的電子商務網站能很好地為客戶提供在線咨詢及反饋，把企業(yè)的客戶服務提高到一個新的高度，增強客戶與企業(yè)交流與溝通的能力，幫助企業(yè)以更快的速度了解客戶需求，同樣客戶也能從企業(yè)的電子商務網站快捷地獲得企業(yè)對產品的售前及售后服務。

三、提升交易效率

電子商務網站一個重要的目的就是提供在線交易服務，客戶實現(xiàn)足不出戶完成對產品的瀏覽、購買意向以及與企業(yè)進行產品交易行為。為客戶與企業(yè)之間形成互通及企業(yè)內部辦公自動化，最終構建企業(yè)“電子商務”打下堅實基礎。

四、優(yōu)化資源配置

抓住時機實施企業(yè)電子商務，可以改變企業(yè)的信息化建設、產品銷售和客戶服務在傳統(tǒng)方式下人力資源的比重失調，極好地體現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)領域的知名度及企業(yè)的信息資源。

為了完成以上目的，我們需要做以下事情：

第一步：選擇一個好的域名

域名，起名必須要重視，因為域名一旦確立，輕易是不能更改的，一旦中途更改，影響甚廣。通常來講，一般用戶認為，好的域名就是好記的域名，其實這只是一部分。何為好的域名?

首先好域名是安全的域名

域名的安全和穩(wěn)定性是經常容易被忽略的問題，另外業(yè)界一些公司經常利用企業(yè)對網絡的不懂，不使用企業(yè)主體作為域名的注冊人，也就是說這樣企業(yè)對該域名只有使用權，而沒有所有權，而域名使用后又不可輕易更換，將導致企業(yè)受制于網絡公司，從而留下安全隱患。

好的域名是利于優(yōu)化的域名

客直達作為一家專業(yè)的網絡營銷及擁有門戶網站運營經驗的公司，我們更了解域名與搜索引擎優(yōu)化之間微妙的關系，健康的電子商務網站流量的70%應該來自搜索引擎，搜索引擎優(yōu)化將為企業(yè)帶來大量的免費流量，所以優(yōu)化工作不容忽視。搜索引擎會認為，使用權威的注冊商及使用權威的解析服務器的域名可信度更高，從而在搜索引擎排名系統(tǒng)中獲得更多的加分。同時好的域名解析服務器也會縮短解析時間，提高網站打開速度，而搜索引擎恰恰又會認為打開速度更快的網頁質量更高一些。

好的域名是穩(wěn)定的域名

試想一下，電子商務網站時刻都在產生銷售流水，我們可能要投入很多成本對其進行推廣宣傳，一旦網站域名停止解析工作，那么我們投入的推廣費用也就浪費掉了。

第二步：選擇一個好的空間

空間作為整個網站的物理載體，優(yōu)秀的空間整體性能是電子商務平臺健康運行的重要保障，發(fā)揮著基礎的作用。

好的空間要足夠穩(wěn)定

第一部分已經談到域名穩(wěn)定的問題，道理一樣，如果空間出現(xiàn)問題，網站也是打不開的，尤其我們運營的是電子商務網站，更是損失不起，所以電子商務網站使用的空間有它的特殊性，應該有更高的要求。例如移不動網絡營銷提供的獨立IP空間，服務器坐落在北京聯(lián)通雙線機房，北京聯(lián)通機房是國內設施條件最好的，最穩(wěn)定的機房，機房實現(xiàn)了24小時都有技術人員輪值，以確保出現(xiàn)異常問題，能夠在最短的時間內，得以妥善解決。

好的空間要足夠安全

電子數(shù)據(jù)不比實物，電子數(shù)據(jù)是脆弱的，操作失誤、黑客攻擊、磁盤損壞這些風險是客觀存在的，一但出現(xiàn)此種情況，如果沒有對網站采取安全措施，后果將是災難性的。移不動網絡營銷為了解決企業(yè)在安全方面的薄弱，我們提供的服務器均采用運行一臺，備份一臺的策略，兩臺服務器純物理隔絕，而不是備份在同一塊硬盤中，那樣如果遇到硬盤損壞，依然無法恢復。備份服務器定期備份運行中的服務器上的數(shù)據(jù)，一旦兩臺服務器中的一臺出現(xiàn)故障，可以短時間內從另一臺服務器上恢復數(shù)據(jù)。從而將企業(yè)安全方面的風險降到最低。

好的空間要足夠容量

電子商務網站，毫無疑問，要使用到大量的圖片，且還要是高質量圖片，以震撼訪客的視覺，促使其轉化，這種圖片非常占用網站空間，每張圖片大小約300-800K。這樣算來1G空間除去系統(tǒng)占用，僅能存放不到1000張這樣的圖片，從長期來看顯然是不夠的。所以我們考慮到電子商務網站長期發(fā)展的需要，我們建議首次配備10GB雙線網站空間，如果中途空間不足，還可以繼續(xù)追加。

好的空間要足夠速度

現(xiàn)在硬盤的價格很低，一些空間商往往在服務器上使用大硬盤，然后將同一塊硬盤分成若干小空間對外出售，為了追逐利益最大化，他們往往不對用戶數(shù)量及系統(tǒng)資源占用做嚴格控制，從而導致用戶空間運行緩慢。

由于我們做的是電子商務網站，用戶體驗對轉化率影響非常大，人們喜歡瀏覽速度快的網站，這一點從百度相關產品的成功便能看出來，試想一下，如果用戶在付款環(huán)節(jié)等待兩分鐘，它還會有心情購買下去嗎?移不動網絡營銷提供的空間，首先它是在北京聯(lián)通的主干機房，而不是一般的地市級機房，走的是主干網接入，出口的帶寬本身就高，同時又提供聯(lián)通與電信的雙線接入口，這樣可以徹底解決聯(lián)通與電信互相訪問速度過慢的問題。其次我們對同臺服務器上使用的網站進行嚴格審核，以確保所有用戶對系統(tǒng)資源的合理使用，以讓每個網站都可以以最佳的速度運行。例如我們嚴格保證每臺服務器上運行的網站數(shù)量與質量，不允許聊天室、大型論壇、電影網站、下載網站使用我們客戶的服務器。

好的空間要利于優(yōu)化

一般用戶都認為，搜索引擎優(yōu)化只與網站制作發(fā)生關系，其實在各種優(yōu)化工作的分布比重當中，網站程序本身的優(yōu)化只占優(yōu)化整體工作的40%，其他的分別是，域名部分占10%，空間部分占20%，外部環(huán)境優(yōu)化部分建設占30%。所以網站空間對網站整體搜索引擎推廣也是有關系的，例如搜索引擎會認為，速度快的空間，質量比慢的空間更好;權威運營商的空間比山寨運營商的空間更可靠;獨立IP的空間比共享IP的空間可信度更高;在北京中央機房的網站比地方機房的網站質量要更好;

獨立IP對優(yōu)化非常重要，它可以規(guī)避很多優(yōu)化方面的風險，如果使用共享IP，貴公司的IP上有一個網站出現(xiàn)違規(guī)內容或者被搜索引擎封殺，那么處于同一IP的貴公司網站也將被牽連，所以使用獨立IP對優(yōu)化非常有利。

第三步：開始網站建設

首先我們要確定這個網站開發(fā)的幾個原則：

第一，在用戶體驗方面，要利于轉化率提升。

京東商城的成功，在一定程度上可以說是用戶體驗的成功。談到用戶體驗，一般人首先想到的就是畫面美不美，實際上這個美不美，并不是決定用戶體驗和轉化率的唯一要素。用戶經常將所謂的美不美，看得過于重要，在歷史上倒閉的網站中，基本上我們沒有聽說過哪一家是因為界面不美而倒閉的。

實際上一般常說的這個美，應該屬于用戶體驗中的一個范疇，而用戶體驗又要以提升轉化率為目的。它不僅僅是界面的問題，比如說，客戶能否快速找到想要的產品，能否快速的完成訂單，快速的完成注冊，快速的完成付款。當客戶遇到問題時，能否第一時間找到關于這個問題的幫助，包括每個頁面都集成進真人在線客服，這些細節(jié)都會提高網站的用戶體驗，從而使網站轉化率得到提升，不浪費每一個IP。

在提高轉化率方面，我推薦兩款產品，第一個是400電話，它是目前重視品牌形象企業(yè)的標配工具，400電話具有統(tǒng)一企業(yè)對外形象，提高企業(yè)知名度，增加企業(yè)信譽度，增進目標客戶撥打意向等作用。我建議將它放在醒目位置，產生一種大氣的感覺。如果需要的話可以百度搜索“董敬一400電話”。

客戶并不一定看到貴公司網頁后就立即打電話咨詢，所以第二個，我建議使用TQ VIP版網頁在線客服軟件，它可以實現(xiàn)主動呼叫客戶，并與客戶在網頁上就可以展開對話，同時融入了CRM客戶管理系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)統(tǒng)計、二次銷售都非常有幫助。同時可以與400電話綁定使用，實現(xiàn)電話回呼功能，可以極大的提高與客戶建立聯(lián)系的概率。

第二，在制作過程中，要融合搜索引擎優(yōu)化思想。

目前網站流量的構成當中，約70%的客戶是通過搜索引擎搜來的，搜索引擎已經成為互聯(lián)網的入口，所以電子商務網站若想生存，必須重視搜索引擎優(yōu)化。其實評價一個網站的好與壞，不僅僅是看它的長相，長相只是表層的東西，如果網站優(yōu)化做不好，即使網站長得再漂亮，沒有人過來欣賞，豈不也是浪費。

以搜索引擎優(yōu)化為基礎的網絡營銷。很多企業(yè)在建設網站的初期沒有重視搜索引擎優(yōu)化工作，導致后期網站成型后，無論再怎么修改優(yōu)化，其效果都會有所制約，無法再達到最優(yōu)化狀態(tài)，所以最好在網站建設的過程中，就將最前沿的搜索引擎優(yōu)化思想集成到您的網站上。

例如：

(一)在開發(fā)程序及劃分頻道的時候，就將會對整個網站的內部結構進行符合搜索引擎習慣的優(yōu)化。

(二)在開發(fā)過程中，對網站的網址結構進行優(yōu)化處理，全站的URL網址進行靜態(tài)化處理，搜索引擎更喜歡靜態(tài)化的URL網址。

(三)策劃全局的關鍵詞策略，并不僅僅是首頁包含主要關鍵詞，所有的內容頁面、頻道頁面都會插入相關關鍵詞，從而使大量的關鍵詞均勻分布在網站的所有頁面中，通過大量的長尾關鍵詞獲得可觀流量。

(四)創(chuàng)建可即時更新的網站地圖SITEMAP，使搜索引擎可以盡最大限度了解您的網站變化，有助于搜索引擎更多的收錄您網站的頁面，因為只有先被收錄，才有被客戶搜到的可能，同時這還可以讓搜索引擎盡快發(fā)現(xiàn)您網站上的最新產品和內容，第一時間被搜索出來。

第三，在界面設計上，要巧妙襯托企業(yè)文化。

電子商務網站雖然剛剛建立，但是以前已經有了完善的企業(yè)品牌管理系統(tǒng)，比如說LOGO，VI，比如說企業(yè)文化中強調的訴求。這些都可以在界面設計中，巧妙表現(xiàn)出來。比如說我們會用一些一些顏色表現(xiàn)象征意義，海洋——藍，健康——綠。這些在設計界面的過程中，我們都將融合進去。

網站的具體功能設計：

(一)前臺表現(xiàn)

1、網站首頁的設計

2、單頁頻道的設計

3、產品詳細頁的設計

4、產品列表頁、分類頁的設計

5、文章列表頁的設計

6、文章內容頁的設計

7、用戶中心的設計

8、付款相關頁面的設計

(二)后臺實現(xiàn)

第四步：開始網站運營

在網站與最終客戶見面之前，還需要進行內容充實。

網站資料錄入過程中，也有很多需要注意的地方，這會與頁面打開速度和搜索引擎優(yōu)化息息相關，例如圖片大小、關鍵詞的選取、排版模板的制作等。完成這些工作之后，網站就可以正式上線了。

第五步：開始網絡營銷

(一)網站優(yōu)化

網站優(yōu)化(SEO)是目前最廉價的網絡營銷手段，是任何網絡營銷的基礎，沒有網站優(yōu)化基本上網絡營銷也無從談起，到達這一步，我們已經在域名、空間及網站制作中，全部融合了優(yōu)化的要素在里面，這一步主要是優(yōu)化網站的外部環(huán)境，即外鏈建設和美譽度建設。

例如上面已經對此有了部分介紹，內部優(yōu)化到達這步就已經做完了，剩下的主要是外部優(yōu)化，在外部優(yōu)化中反向鏈接建設是最重要環(huán)節(jié)。當搜索引擎發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網上有大量的優(yōu)秀網站鏈接著貴公司的網站，那么搜索引擎便會認為貴公司網站則比較重要，自然會從搜索引擎獲得更多的訪問量。其實原理很多SEO公司都知道，但為什么SEO公司有好壞之分呢?

其實SEO做到最后，靠的已經不僅僅是技術，而更多的是資源，最主要的資源是鏈接資源。作為一家專業(yè)的網絡營銷公司，在SEO資源方面已經有了充足的積累。我們擁有短時間內幫助貴公司網站獲取大量高質量反向鏈接的能力。這是貴公司網站優(yōu)化取得好效果的堅實保障。

(二)視頻營銷

食品非常適合做視頻營銷，可以讓客戶在看視頻的過程中，使客戶通過畫面對食品產生欲望。典型的例子便是方便面、KFC、麥當勞等視頻廣告。并且視頻非常易于引發(fā)病毒式傳播，在一些社區(qū)里，比如人人網、QQ空間這類視頻通常都會被大量轉載，而這部分社區(qū)的使用者，又是我們的天然客戶群體。

(三)軟文投放

同時軟文在品牌塑造中也發(fā)揮著重要的作用，現(xiàn)在客戶對一個品牌印象的形成往往看的不是硬廣告，而是軟文，客戶通過搜索貴公司相關產品的時候，如果發(fā)現(xiàn)其他網站上或其他客戶對貴公司的評價非常好，那么客戶便會認為貴公司的品牌形象佳。策劃一些軟文或利于貴公司口碑形象的評論到相關網站，當用戶查詢貴公司信息時，這些軟文展示出來以提高貴公司的美譽度?；ヂ?lián)網上有一批節(jié)點網站，何為節(jié)點網站?即在這些網站上發(fā)的文章可以短時間內被大量的中小網站采集走，如果我們將軟文到這些網站上，那么很容易就在互聯(lián)網上撒播開了。我們將協(xié)助貴公司到這部分節(jié)點網站。

(四)互動營銷

篇4

為防止公司電子閱覽室出現(xiàn)重大消防安全事故，維護本場所正常運營，確保員工的人身安全，堅持“預防為主，防治結合”的消防工作方針，特制定電子閱覽室火災消防預案。

二、 電子閱覽室消防應急預案

1 搶救指揮部

總指揮：

職責：負責調度指揮，一旦發(fā)生火災，指揮員接到通知后須立即趕往現(xiàn)場組織搶救指揮，負責事后調查，處理善后工作。

報警聯(lián)絡員：

職責：一旦發(fā)生火災要沉著冷靜，立即上報指揮部、各應急小組及有關政府部門。

2 搶險搶修應急組

組長：

組員：

職責：搶險搶修應急組接到電話通知后，立即派人把事故區(qū)域動力電源切斷，制定安全疏散計劃，按人員分布情況制定在火災的緊急情況下安全疏散路線，用醒目的指示牌標示安全出入口位置，安全出口的利用率要平均，對電子閱覽室工作人員要明確分工，平時要訓練以便火災發(fā)生時有序地進行人員疏散，在開放運營時間，電子閱覽室的工作人員應堅守崗位，并保證安全通道、樓梯、出入口暢通無阻。安全出口不可鎖閉，通道不可堆放物質，組織疏散時應進行宣傳引導，維護秩序，穩(wěn)定人員情緒，按制定的線路盡快地將在場人員疏散到安全地區(qū)。

對電子閱覽室的工作人員要求做到每人都會使用滅火器，學會火場自救的基本方法，要求知道安全出口的準確位置，要知道逃生的基本方法。

3 搶救防范小組

組長：

組員：

職責：搶救防范組長接到通知后立即帶領本組成員趕赴現(xiàn)場，負責搶救人員物質，滅火工作，進行現(xiàn)場秩序維護及周邊檢查，維護現(xiàn)場，等待公安消防人員調查取證，負責整個電子閱覽室區(qū)域的場內秩序。

三、 預防措施

進行經常性的防火安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的火險隱患和一切違章現(xiàn)象消除整改和制止，對暫時難以消除的火險必須采取應急措施，確保消防安全。

建立電子閱覽室防火檔案，確保本場所的防火重點部位，制定單位滅火，疏散，逃生方案。

定期進行防火知識和滅火技術培訓，要求人人做到“四知”，知報警電話；知重點部位；知消防器材位置；知消防器材使用方法。

加強對當班人員的管理，要求當班人員身體健康，掌握一定的滅火技能，在日常工作中能及時有效的撲救初級火災。

四、應急措施

電子閱覽室工作人員要有高度的防火意識，堅持經常性的檢查。要牢記：火警電話119；匪警電話110；急救電話120。

火情發(fā)生后，按照滅火預案，當值管理人員要馬上通知安全人員，盡快增加援助人手，組織現(xiàn)場人員用滅火器具等進行撲救，力爭有效控制火情，盡量把火災消滅在萌芽狀態(tài)。

如有重大火情，同時向“119”火警報案，當值管理員根據(jù)火情發(fā)生的位置，擴散情況及威脅的嚴重程度首先通知起火位置，然后在根據(jù)火情擴大附近區(qū)域，逐區(qū)域的通知。

當值管理員應正確引導場內的人員向安全通道出口疏散，并授之正確的逃離姿勢，其余人員使用滅火器進行滅火，以及進行傷員搶救等工作，并清楚各種障礙，疏通各種通道，為消防部門的人員，設備進入現(xiàn)場撲救創(chuàng)造有理條件。

為更好的應對緊急情況，當值管理員應聽從并協(xié)助消防人員的現(xiàn)場指揮。

篇5

在隨著信息化腳步在不斷的加快，在網頁以及網站中出現(xiàn)了嚴重的攻擊，影響了不安全事件的發(fā)生，危害了網絡安全。因此在數(shù)字化校園Web的使用中，應加強安全防護措施，提高信息的安全性。

一、數(shù)字化校園Web應用中安全威脅

1、SQL注入攻擊。在數(shù)字化校園Web應用的過程中，它主要是將SQL命令注入到B/S或者是C/S的應用中，利用系統(tǒng)設計中程序命令以及用戶數(shù)據(jù)之間沒有嚴格區(qū)別的漏洞，在繞過數(shù)據(jù)庫身份認證之后，將程序命令當作用戶輸入數(shù)據(jù)并且提交給程序進行具體的執(zhí)行，這樣在SQL查詢的結果中最終以系統(tǒng)管理員的權限來進入，進行故意的攻擊。

2、跨站腳本攻擊?？缯灸_本攻擊又稱為CSS。它主要是指網絡攻擊者往Web頁面中插入惡意的html代碼，當用戶訪問該頁面的過程中，在嵌入Web中的代碼就會被正常的執(zhí)行，最終達到攻擊用戶的目的。

3、網頁掛馬。數(shù)字化校園Web應用過程中，網頁掛馬是重要的威脅安全之一，因此在的網站中需要對掛馬進行重點的研究，這樣在用戶一旦在網頁的訪問中將木馬病毒代入網頁中，這直接的影響了用戶正常的網絡應用。

4、不良信息的進入。在數(shù)字化校園網絡中，它是在校教師以及全體同學交流的重要平臺，因此在教學以及科研中發(fā)揮著重要的作用，但是由于互聯(lián)網上的不良信息會直接影響學生的正常學習和知識的儲備。

二、數(shù)字化校園Web應用的安全防護措施

1、在技術中進行全面的防護。數(shù)字化校園Web典型應用的過程中，其安全威脅主要來自于二級網站，主要表現(xiàn)在：系統(tǒng)操作級的安全中出現(xiàn)了漏洞，以及在網站程序的開發(fā)中出現(xiàn)了安全漏洞等問題。因此這就需要從服務器以及程序應用中進行防護，具體的措施是：在服務器中加強安全防護措施，在系統(tǒng)的級別以及服務級別中加強，這就需要采用RAID方式來對具體的服務器磁盤進行數(shù)據(jù)的備份，建立有效的殺毒軟件以及修復等系統(tǒng)，另外在程序的設計中需要做好用戶的口令安全，設置高強度的口令，保證數(shù)據(jù)的安全以及網頁的安全使用。在校園數(shù)字化Web的應用中，可以通過對教育網進行安全服務機構的檢測，協(xié)助安全檢測，保證整個系統(tǒng)安全高效的運行。

2、不斷的加強和完善管理體制。數(shù)字化校園Web應用中，需要對網站的管理進一步加強，這就需要建立健全具體的規(guī)章制度，不斷的完善和加強安全防護措施，在數(shù)字化校園網絡的程序開發(fā)中加強各種規(guī)范，提高服務安全的管理措施，建立健全各種規(guī)章制度進行規(guī)范，確保整個網絡系統(tǒng)安全高效的運行。在加強安全防護的措施中，在管理部門中要做到分工以及責任落實，嚴格的按照二級網站的管理進行，對于部門中的信息要保證準確性以及真實性，并且相關的管理人員要及時的更新該網站的信息。做好該網站的防范措施，避免出現(xiàn)不良的信息威脅到網站的正常運行。

篇6

一、前言

隨著目前科學技術的發(fā)展、工業(yè)自動化控制程度突飛猛進的提高，PLC、DCS等控制模式迅速占領了火電廠機、爐、電、化等大型設備的保護控制平臺，傳統(tǒng)的繼電器控制方式由于其觸點易老化、線路復雜、占用空間大、故障率高等多方面原因，已逐步被淘汰。然而在某些企業(yè)自備電廠，基于資金的考慮，部分機組已投入運行多年，徹底的升級或改造其全套控制方案會花費巨額資金，這并不是所有企業(yè)都愿意承擔的，如何讓這些老式機組既不消耗過量資金，又能升級為可靠穩(wěn)定的運行方式成為許多企業(yè)當務之急的事情。

某廠自備電廠適時地采用了SIEMENS公司LOGO！（通用邏輯模塊），在一定程度上成功地解決了上述難題，滿足了老式機組熱工保護系統(tǒng)升級改造的需求。

二、LOGO！的結構、功能及重要技術參數(shù)

LOGO！通常稱為“小型PLC控制器”，是SIEMENS公司推出的通用邏輯模塊。它采用內部編程軟件替代繼電器硬接線，是將繼電器邏輯控制與計算機的靈活性、通用性相結合的工業(yè)自動控制設備，同時具備了體積小、可靠性高、價格合理的優(yōu)勢，通常被用于小型設備、裝置、控制柜以及安裝工程等。

LOGO！及其擴展模塊的結構：（如圖一、圖二所示）

3. LOGO！的配置及應用：

各種型號均集成在4個寬度單元的機殼內，可配置一個用于擴展的接口和提供編程使用的30個基本功能和特殊功能，并能連接AS-i現(xiàn)場總線通信應用系統(tǒng)進行控制過程的分布式控制。

三、LOGO！在某廠自備電廠一臺空壓機組中的應用

某廠自備電廠一臺空壓機組原有的熱工保護系統(tǒng)為傳統(tǒng)的繼電器控制模式，已使用 年，元件老化、控制方式落后，諸如在每次機組檢修起機做靜態(tài)保護試驗時還需人工解掉主汽門關閉信號線才能完成試驗，步驟冗雜，可靠性差。在經過可靠地論證和大量試驗后，相關人員決定采用LOGO！實現(xiàn)熱工保護控制方案升級。

應用LOGO！熱工保護控制方案的準備工作：

（一）結合該機組熱工保護原理圖設計出LOGO！控制程序圖，主要有1.計算出信號檢測元件（包括行程開關、閉鎖開關、壓力低跳機信號、溫度高報警信號等）的輸入I/O點數(shù)；同樣計算出被控元件（包括電磁閥、報警等）的輸出I/O點，以便于LOGO！合理配置使用I/O點。2.通過原熱工保護原理圖，按照LOGO！內部算法功能塊原理，利用與、或、非門、時間常數(shù)功能算法及RS觸發(fā)器等算法塊，建立中間點及線圈，用梯形圖的形式搭建起來該套方案的控制模型，形成符合設計要求的控制程序圖紙。

（二）通過LOGO！的LCD顯示屏及控制面板創(chuàng)建和編輯邏輯圖，在搭建邏輯時要注意輸入點及中間點與功能算法塊之間連線連接正確，避免出現(xiàn)編輯錯誤，造成邏輯混亂，控制方案失靈等現(xiàn)象。

（三）邏輯圖搭建完成后要進行仿真試驗，將實際設備按已定義的輸入、輸出通道連接，通過“撥針”、“短接輸入測點”、“模擬報警發(fā)生”等方式，查看報警點是否輸出正確、線圈動作是否正確、邏輯圖是否符合設計要求等。

該機組LOGO！熱工保護控制方案：（如圖三所示）

該套控制方案集成了以下特點：

1、硬接線、節(jié)點明顯減少，極大程度降低了人為故障率；

2、邏輯關系由LOGO！內部完成，保護程序可靠性大幅提高；

3、保證了機組聲光報警與跳機保護同時實現(xiàn)，機組安全運行系數(shù)提高。

在實際應用中，該套方案實現(xiàn)了以下功能（詳見表1）。

四、結束語

經過一段時間的實際應用與觀察，事實證明了這套保護監(jiān)控系統(tǒng)功能強大，無論從機組試驗方式還是裝置運行可靠性方面，均得到了認可。采用LOGO！及其控制方案，極大程度提高了熱工保護控制的可靠性，并且減少誤動、拒動的次數(shù)，降低了硬件維護成本和維護人員的工作量，同時也為該廠其他機組熱工保護系統(tǒng)的改造提供了很好的借鑒和經驗。

參考文獻：

[1]宋佰里.《可編程控制器、編程、聯(lián)網》.

[2]王宏剛.《工控組態(tài)及應用》.

[3]侯志林.《過程控制與自動化儀表》機械工業(yè)出版.

篇7

根據(jù)電子商務策劃專家—BIMC品牌整合營銷傳播機構的總結：

1、創(chuàng)新性原則：網絡為顧客對不同企業(yè)的產品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環(huán)境中，通過創(chuàng)新，創(chuàng)造和顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色，是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創(chuàng)新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在電子商務網絡營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網絡營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。

2、 系統(tǒng)性原則：電子商務網絡營銷是以網絡為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經營活動，它是在網絡環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，電子商務網絡營銷方案的策劃，是一項復雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導，對企業(yè)網絡營銷活動的各種要素進行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。

3、協(xié)同性原則：電子商務網絡營銷策劃應該是各種營銷手段的應用，而不是方法的孤立使用。諸如論壇、博客、社區(qū)、網媒等等資源要協(xié)同應用才能真正達到網絡營銷的效果。

篇8

2.課程性質定位研究

《電子商務運營管理》是電子商務專業(yè)學生在學習了管理類、營銷類和電子商務技術課程之后的一門綜合應用課程，是電子商務專業(yè)的一門必修課。該門課程不同于以往的課程設計和課程實訓，采用工程教育CDIO理念，利用系統(tǒng)化的理論教學+實踐教學模式，在實戰(zhàn)項目中鍛煉學生，提高學生的動手實操能力。通過本課程的學習，使學生掌握電子商務運營的整體流程、基本方法和技巧，培養(yǎng)學生利用互聯(lián)網思維方式來解決企業(yè)開展電子商務業(yè)務和傳統(tǒng)企業(yè)轉型互聯(lián)網的電子商務運營能力，為后續(xù)電子商務類課程的學習和畢業(yè)設計奠定基礎。

3.課程能力目標研究

課程能力目標研究是從職業(yè)能力角度考慮，《電子商務《電子商務運營管理》課程教學內容體系研究與開發(fā)文／孫悅運營管理》對應的是企業(yè)崗位中的電子商務運營總監(jiān)、電子商務運營主管和電子商務運營專員的職業(yè)能力。通過對智聯(lián)招聘網、中華英才網、51job和58同城招聘等網絡招聘平臺的近100家企業(yè)的電子商務運營工作崗位的需求調研分析，得出電子商務運營崗位所需的基本職業(yè)技能有：（1）負責公司電子商務網站（網店）建設、運營、網絡推廣及網絡日常運營和管理；（2）負責網絡B2C、C2C平臺推廣方案的制定與實施，定期針對推廣效果進行跟蹤、評估和改進；（3）制定推廣預算，進行推廣效果的統(tǒng)計分析，及時提出營銷改進措施；（4）每日監(jiān)控營銷、交易、商品和客戶數(shù)據(jù)，監(jiān)控和分析數(shù)據(jù)；（5）優(yōu)化網站、店鋪、產品關鍵詞、庫存和產品線，并調整網站和店鋪的經營方向；（6）拓展行業(yè)內有價值的營銷渠道資源，聯(lián)系、建立和維護資源合作伙伴關系，具備較強的溝通談判能力與執(zhí)行能力，對市場與消費者心理具有較強的洞察力。根據(jù)對電子商務運營崗位的職業(yè)技能需求分析，可以得出該門課程的教學目標：（1）了解現(xiàn)代企業(yè)與互聯(lián)網融合的必要性和重要意義，培養(yǎng)互聯(lián)網思維方式，能夠從企業(yè)的角度形成互聯(lián)網思維；（2）掌握電子商務網站運營的基本方法和技巧，包括網站策劃、SEO優(yōu)化、網站推廣和網站管理等知識；（3）掌握B2C、C2C平臺的運營方法，包括平臺選擇與入駐、網絡營銷和網絡客服運營管理；（4）掌握網絡推廣運營方法，了解網絡推廣的目的和流程設計，掌握網絡推廣的基本方法和技巧，能夠熟練操作IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等；（5）熟悉O2O的運營方法和技巧，包括微博、微信和微電商的運營方法；（6）掌握電子商務運營管理的綜合設計，以及電子商務運營管理對于“產品－營銷－服務”的閉環(huán)效應。

4.課程教學內容研究

教學內容包含互聯(lián)網思維、商務網站運營、電子商務平臺運營、網絡推廣運營和O2O運營等方面。課程以項目任務的形式貫穿課程始終，每個任務由相應的理論知識和實際操作項目構成，實現(xiàn)了從理論知識到實踐操作的一體化。具體項目任務如下：

（1）商務網站策劃方案設計

在這個項目中，學生通過學習網站策劃和SEO優(yōu)化的具體方法，完成面向傳統(tǒng)型企業(yè)或電子商務型企業(yè)的電子商務網站策劃和SEO優(yōu)化方案，包括商務網站前期需求分析、目標及經營模式定位、網站內容策劃、網站技術需求分析、網站關鍵詞優(yōu)化、頁面優(yōu)化和外部鏈接設計等內容。

（2）電子商務平臺運營方案設計

電子商務平臺運營設計項目中，學生需要完成策劃產品型企業(yè)的電子商務B2B、B2C、C2C平臺的選擇與入駐，完成基于電子商務平臺的產品網絡營銷和客戶關系管理方案。

（3）網絡推廣實操

網絡推廣主要由網店推廣和網站推廣兩個部分組成，主要內容有對于產品和服務的IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等，通過網絡推廣，監(jiān)測和評估推廣效果，并提出網絡推廣的解決改進方案。

（4）企業(yè)O2O運營方案設計與實操

企業(yè)O2O運營是將企業(yè)的線上與線下結合起來，通過線上推廣和營銷，為線下導入流量，實現(xiàn)銷售的提升，主要內容有基于移動終端的產品微博、微信和微電商的推廣和營銷方案。

（5）電子商務運營管理方案設計

電子商務運營管理方案是在之前幾類運營項目完成的基礎上，對企業(yè)整體的電子商務運營方案設計，內容除了包括網站策劃、網站運營、網站優(yōu)化、網店運營、網絡推廣、O2O運營及推廣等，還包括網絡運營項目管理、組織設計與管理、財務管理等內容。五個項目之間緊密聯(lián)系共同構成《電子商務運營管理》課程內容的理論與實踐銜接閉環(huán)，商務網站策劃方案設計是基礎，在企業(yè)電子商務網站設計完成的基礎上，進行企業(yè)品牌商品的電子商務平臺運營方案設計，接下來對商務網站和電商平臺產品進行網絡推廣操作，同時輔以O2O運營方案設計與實操，網絡推廣和O2O運營共同完成企業(yè)的品牌和產品網絡推廣與營銷，最后的電子商務運營管理方案把之前的四個項目串聯(lián)在一起，是在全部項目任務完成的基礎上進行的一個綜合電子商務運營管理方案設計與應用。五個項目之間的關系如圖1所示：電子商務運營管理項目任務關系圖

篇9

背景：節(jié)日成電商營銷之重

除了各種傳統(tǒng)節(jié)日外，電商自創(chuàng)的節(jié)日或特殊日期也因為營銷到位，掀起一波又一波網購熱潮。如2014年的京東618店慶，同比上一年訂單量增長100%；2014年天貓626年中大促也有不俗銷售額；2015年“雙十一”，僅阿里巴巴一家總成交金額就已達到912.17億元，遠遠超過美國“黑色星期五”。

如此龐大的利潤市場，讓各電商賣家都把節(jié)日營銷緊緊拽在手中。

售前：做足準備，把握營銷節(jié)奏

作為商家，電商節(jié)來臨之際，運營方面應該做好哪些準備？對此聶磊根據(jù)他多年的運營工作經驗給出了建議。

1、節(jié)前準備

這個準備包括充足的貨源準備、對消費人群的定位、相關人員培訓以及店鋪活動方案的確定，其中人群定位是為了更好的做精準化營銷，活動方案包括活動策劃案和執(zhí)行方案，只有能夠促進銷售的活動策劃和強有力的執(zhí)行方案，才能保證活動的最佳效果。

2、售前營銷

營銷首先包括營銷方案寫作，文案內容立足點在于關注消費者的內在需求；根據(jù)節(jié)日主題選擇主推產品，促銷形式新穎；精準化營銷，針對現(xiàn)有客戶檔案及客戶歷史信息分析，通過短信、旺旺等消息推送的形式，推送不同的營銷內容。

另外，店鋪需要根據(jù)節(jié)日當天平臺活動規(guī)則，爭取更多的廣告展示位和入口展示。

3、把握節(jié)奏

所謂把握節(jié)奏，是指營銷、運營活動一般會提前一個月準備，在這個過程中首先要保證日常銷售不受影響。

其次要有節(jié)奏的炒作節(jié)日氣氛。店鋪裝修、廣告展示烘托出節(jié)日氛圍，互動營銷提前向買家傳遞活動信息，預售也是一個把控倉儲，炒熱節(jié)日氣氛的有效途徑。

篇10

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.02.080

[中圖分類號]F532；F724.6 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）02-0-02

在電子商務條件下開展市場營銷是現(xiàn)代企業(yè)所希望實現(xiàn)的目標，也是市場經濟發(fā)展的大勢所趨。于企業(yè)方面，它能夠為企業(yè)提供最為先進的營銷理念及方法；于市場方面，它能為市場優(yōu)化營銷理念，為經濟秩序的和諧發(fā)展提供理論實踐的基礎。國家鐵路貨運市場在多年傳統(tǒng)體系的發(fā)展進程中已形成一套獨有的運營理論及實踐經驗體系，現(xiàn)如今，其應嘗試在融入電子商務領域的基礎上，吸收現(xiàn)代鐵路貨運市場營銷組織體系的經驗，提出市場營銷的關鍵問題和解決思路，最后尋求創(chuàng)新，突破企業(yè)自身發(fā)展的瓶頸。

1 電子商務條件下鐵路貨運市場的營銷問題及解決思路

2012年9月，我國鐵路貨運市場正式開通電子商務模式，它改變了鐵路運輸企業(yè)及其市場營銷領域的整體格局，主要對運輸組織、經營模式及利益分配進行了深入地調整，也提出了基于市場需求的組織運輸策略，并實現(xiàn)了以電子商務受理為主的開放式貨運、隨到隨運的運輸組織模式，是從內部生產到市場導向的跨越性轉變。當然，為了適應電子商務背景下全新的市場營銷理念，迎合市場信息化發(fā)展的規(guī)律特征，鐵路貨運企業(yè)也面臨著一系列的問題，亟待解決。

1.1 問題提出

鐵路貨運電子商務化是對傳統(tǒng)鐵路市場發(fā)展的新挑戰(zhàn)，它融入了更多信息化的工具手段，要求企業(yè)能夠快速分析市場，加快產品服務更新的節(jié)奏，并實現(xiàn)服務時代性的優(yōu)化，解決傳統(tǒng)鐵路貨運市場中所存在的產品需求、市場開拓、角色分配等問題，即要做到以市場為導向的鐵路運輸模式的創(chuàng)新，進而間接的打開市場營銷環(huán)節(jié)。以下簡要分析了目前我國鐵路貨運企業(yè)在融入電子商務市場，發(fā)揮營銷理念創(chuàng)新過程中所需要解決的關鍵問題。

首先，我國鐵路貨運企業(yè)在營銷觀念上嚴重落后，電子商務環(huán)境與西方國家相比發(fā)展水平不足，沒有真正的營銷主體。具體來說，我國鐵路貨運企業(yè)并不能從實質上融入電子商務環(huán)境中，因為其不存在一個職責明確且營銷體系組織健全的主體，沒有嚴格的分配機制，指派哪些部門來做市場工作、哪些部門來制訂物流解決方案，又有哪些部門要與生產部門形成聯(lián)動，改善、更新運輸物流的數(shù)據(jù)。所以這種無專業(yè)性的市場營銷是無法匹配其已有的電子商務的相關功能的，這就導致了企業(yè)市場營銷發(fā)展的惡性停滯。

其次，我國鐵路企業(yè)在實現(xiàn)政企分開后，鐵路局成為了貨\市場的主體，但實際上這種政策的改變并沒有對鐵路貨運形成實質性的改變。如果按照市場營銷學中所闡述的“4P理論”（product/price/place/promotion），我國傳統(tǒng)的鐵路企業(yè)都是存在問題的，其缺乏對前期市場的調研、缺乏市場需求滿足能力、缺乏價格調整能力和渠道挖掘能力，也嚴重缺乏營銷經驗，無法真正駕馭電子商務平臺的所有功能，所以營銷理念的提高、市場形勢的分析及主動營銷意識的增強等都是鐵路貨運企業(yè)亟待解決的問題。

1.2 解決思路

鐵路貨運企業(yè)應融入電子商務理念，走信息化市場營銷路線，在電子商務市場中也應開闊思路，不能局限于電子商務的模式、解決方案、應用軟件及網絡平臺，應從鐵路貨運本身深入考慮問題，要從市場需求及作業(yè)任務流程出發(fā)進行營銷活動的規(guī)劃，并將其與電子商務理念充分融合，做到“市場調研在先、產品規(guī)劃設計跟進、客戶關系管理在后”的發(fā)展主線，明確市場開拓方案、開拓辦法，分析市場需求，滿足客戶需要，全面促進鐵路貨運在電子商務條件下營銷理念的創(chuàng)新，使貨運環(huán)節(jié)更加透明化和市場化。下面給出基于電子商務條件下鐵路貨運企業(yè)市場營銷管理的模型，企業(yè)應根據(jù)這一模型來尋求營銷管理理念的創(chuàng)新。

2 電子商務條件下鐵路貨運市場營銷理念創(chuàng)新的途徑

2.1 市場營銷模塊創(chuàng)新設計的途徑

2.1.1 市場細分

鐵路貨運市場細分應基于客戶實際的地理位置、需求心理及企業(yè)在市場的現(xiàn)實收益，針對不同的鐵路貨運產品展開分析。同時也要做好客戶調研工作，將調研信息傳遞到電子商務市場分析模塊中，再根據(jù)分析結果劃分子市場，尋求共同的特征，找到市場差異，給出運輸技術的方案。市場細分的原則在于將細分市場的消費群體作為目標客戶群，同時制定市場目標和市場營銷策略，基于客戶需求、滿足程度與競爭狀況來得出市場收益。通過市場細分，鐵路貨運企業(yè)也能夠根據(jù)自身的運作及政府的優(yōu)惠政策來爭取局部市場占有的優(yōu)勢，提供能充分滿足客戶需求的貨運服務，全面提升企業(yè)在鐵路貨運市場中所占有的份額。

2.1.2 客戶細分

鐵路貨運企業(yè)應基于物流市場的客戶構建完整的物流解決方案，以客戶需求為側重點，滿足不同的客戶需求。為滿足客戶多元化、異質性的需求，其應按照不同的標準來進行客戶細分，它主要通過計算機數(shù)據(jù)存儲庫的信息來整合、調查日?？蛻舻男畔?，將客戶細分為最有價值的、最忠誠的、潛在的、成長性最好的、最容易流失的幾類群體，然后根據(jù)各色客戶的物流需求，基于分析模塊進一步進行細分，最終為鐵路貨運及市場營銷決策提供科學性合理的依據(jù)。

2.1.3 產品定位分析

鐵路貨運市場需要圍繞物流的需求給出針對性的解決方案，它主要依據(jù)市場分析模塊中市場細分及客戶細分的數(shù)據(jù)來把握和衡量客戶的心理，將對產品的設計定位準確精細到客戶的貨運需求基礎上。同時，鐵路貨運企業(yè)要明確自身只是物流行業(yè)鏈條上的一個環(huán)節(jié)，因此，它的營銷工作應該充分利用自身的信譽度優(yōu)勢，擺正位置，合理的與諸如水運、陸運等同行企業(yè)之間進行有效合作，滿足客戶對于物流整合的現(xiàn)實需求，利用電子商務網絡將物流綜合化、連鎖化，這也能從某種程度上降低同行企業(yè)之間的惡性競爭，實現(xiàn)鐵路貨運基于電子商務條件下市場營銷收益的最大化。

2.2 客戶服務模塊創(chuàng)新設計途徑

2.2.1 創(chuàng)建模塊

首先要圍繞客戶服務來創(chuàng)建模塊，該模塊要具有一定的靈活性，要能根據(jù)市場變化而隨時進行調整，它的主要功能應包括針對客戶所提出前、中、后期的企業(yè)需求實時把控，并通過信息化網絡將模塊與物流、客戶二者聯(lián)系起來，形成三位一體的結構。然后對其有價值的信息進行篩選分析，并將篩選后的信息及時傳遞到營銷人員一方，委任他們提出相應的解決方案，優(yōu)化電子商務背景下貨運市場營銷的創(chuàng)新途徑。同時，信息系統(tǒng)也要接納用戶所提出的新要求，要基本圍繞全面提升營銷服務質量來給出相應的對策。

2.2.2 暢通鐵路貨運產品信息傳遞

應該在鐵路貨運開行后對客戶進行定期走訪，找出實際項目運行過程中可能產生的不利因素。舉例來說，某食品深加工產品的企業(yè)希望通過鐵路貨運50萬噸貨物，同時選擇運輸?shù)姆绞綖榧b箱運輸，但由于受到收貨企業(yè)訂單要求的影響，希望改成列配車貨運來滿足收貨企業(yè)的需求。此時鐵路貨運企業(yè)就應調出客戶的信息對其項目進行數(shù)據(jù)的重新計算和整合，為其協(xié)調，并推出全新的產品調整運輸方式，以達到滿足客戶需求的目的，同時全面提高物流服盞鬧柿俊

2.2.3 完善跟蹤回訪機制

在貨運項目周期運作完畢后，要在電子商務條件下對貨運市場進行進一步的了解，看客戶是否已擁有新想法和新需求，并可以根據(jù)客戶的需求建立三級營銷機構處理臨時問題和網絡應急機制，對產品貨運運行的前、中、后期分別構思貨運產品的新規(guī)劃，按照其信息數(shù)據(jù)結構分層次來解決貨運營銷過程中所存在的問題，切實提高鐵路貨運的信息化服務水平，讓企業(yè)快速適應電子商務環(huán)境，并不斷擁有創(chuàng)新的發(fā)展思路。

3 結 語

本文圍繞電子商務條件的背景論述了貨運企業(yè)在市場營銷理念方面的創(chuàng)新思路，明確理清了電子商務與市場營銷之間商業(yè)運營的互補互助關系。同時也提出了要對企業(yè)市場營銷規(guī)劃進行相關的細分，構建基于客戶滿足的服務模塊技術的方案，證明了電子商務環(huán)境對促進企業(yè)市場營銷理念創(chuàng)新的重要性。