導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇公司微博運(yùn)營(yíng)方案，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、“多中心治理”管理模式的優(yōu)勢(shì)

（一）時(shí)效性。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息大量飛速生產(chǎn)、碎片化傳播、集中爆發(fā)、聚合效應(yīng)等特征日趨明顯，信息數(shù)據(jù)的篩選、處理難度越來(lái)越大?！岸嘀行闹卫怼奔軜?gòu)如同有多個(gè)信息獲取平臺(tái)，以及快速應(yīng)對(duì)中心，每個(gè)中心都能夠分擔(dān)一元中心的負(fù)擔(dān)，在增加信息獲取渠道的同時(shí)，減少信息傳導(dǎo)、處理流程，縮短應(yīng)對(duì)時(shí)間，提高工作效率。

（二）專(zhuān)業(yè)性。網(wǎng)絡(luò)信息與航空公司相關(guān)較常見(jiàn)的有航班信息、地面保障、機(jī)票營(yíng)銷(xiāo)等，在海量信息中辨別有效信息，去粗取精、去偽存真，有效引導(dǎo)信息發(fā)展趨勢(shì)，需要有相對(duì)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)背景作支撐。對(duì)行、機(jī)務(wù)維修、客艙服務(wù)、運(yùn)行控制等領(lǐng)域，專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)交流、問(wèn)題講解更容易引起社會(huì)外界的共鳴，也更容易得到輿論的理解和支持。

（三）多樣性。多中心治理的架構(gòu)能夠豐富公司與社會(huì)的接觸面，不論是業(yè)務(wù)領(lǐng)域、專(zhuān)業(yè)技術(shù)，還是地域范圍，都可以提供更多能夠滿足不同領(lǐng)域、不同層次、不同群體的資訊需求，它們一方面能夠發(fā)揮出輿論宣傳、樹(shù)立品牌的作用，另一方面能夠成為員工建言獻(xiàn)策的新平臺(tái)、溝通交流的新途徑，也能為員工舒緩壓力和宣泄情緒增加新的渠道。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)自媒體“多中心治理”的實(shí)現(xiàn)路徑

規(guī)模越大的企業(yè)，尤其是跨區(qū)域發(fā)展的大型企業(yè)，其管理職能細(xì)分的越充分，與外界接觸的點(diǎn)和面也更多更細(xì)，這導(dǎo)致對(duì)企業(yè)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)自媒體的管理水平要求越來(lái)越高，根據(jù)行業(yè)的不同、組織結(jié)構(gòu)的不同、企業(yè)內(nèi)部管理流程的不同等情況，“多中心治理”也會(huì)有多種模式。

以筆者供職的東方航空公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“東航”）為例，在新浪微博上，有官方微博@東航官網(wǎng)（粉絲數(shù)756萬(wàn)），也有眾多以個(gè)人名義注冊(cè)的用戶，分布廣泛，當(dāng)中不乏有影響力的大V用戶，充分利用這些資源進(jìn)行“多中心治理”是個(gè)不錯(cuò)的管理嘗試。

（一）以組織機(jī)構(gòu)為分中心建設(shè)。以東航上海總部及各分子公司的自然地域劃分作為基礎(chǔ)，每個(gè)地域建立一個(gè)官方認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)自媒體，成立相對(duì)獨(dú)立的項(xiàng)目組進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。目前，南航在官方媒體基礎(chǔ)上，已經(jīng)按此模式建立了各分子公司官方認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)自媒體。此方案優(yōu)勢(shì)在于組織結(jié)構(gòu)明晰，初期易于操作；劣勢(shì)在于僅僅是在規(guī)模上實(shí)現(xiàn)多中心，功能上依然是一元中心的縮微版或加強(qiáng)版。

（二）以業(yè)務(wù)模塊為分中心建設(shè)。按照航空公司內(nèi)部各業(yè)務(wù)模塊或者功能模塊進(jìn)行分類(lèi)，每個(gè)模塊建立一個(gè)官方認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)自媒體，成立相對(duì)獨(dú)立的項(xiàng)目組進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。比如@東航假期、@東航藍(lán)盾、@東航95530 。此方案優(yōu)勢(shì)在于每個(gè)自媒體都能夠吸引一類(lèi)人，在功能性上可以實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)縱深突破，建立較為牢固的受眾群體；劣勢(shì)在于受眾群體容易受限，沒(méi)有實(shí)行業(yè)務(wù)一體化管控的業(yè)務(wù)模塊較難推行。

（三）以特色微博為分中心建設(shè)。以公司目前已有的、擁有一定社會(huì)影響力的特色微博作為基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)建、培育新的特色微博，各特色微博之間互相支持、呼應(yīng)、互動(dòng)，形成東航特色微博矩陣，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。比如@青春東航、@東航凌燕、@東航機(jī)務(wù)茶社 等。此方案優(yōu)勢(shì)在于基礎(chǔ)好、運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)豐富，一旦形成規(guī)模將會(huì)持續(xù)發(fā)揮影響；劣勢(shì)在于覆蓋面有限，建設(shè)周期較長(zhǎng)，新的特色不易選定。

（四）以混合管理模式建設(shè)分中心。以上各種單一模式的分中心建設(shè)方案都或多或少有各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，而混合管理模式可以結(jié)合各方所長(zhǎng)，最大限度的揚(yáng)長(zhǎng)避短。具體說(shuō)來(lái)，可以在統(tǒng)一的公司官網(wǎng)之下，圍繞航空公司運(yùn)營(yíng)的三大領(lǐng)域：安全、效益、服務(wù)，分別建設(shè)分中心，形成各自矩陣，各分中心由各分子公司、生產(chǎn)單位、職能部門(mén)聯(lián)合管理。各分子公司相應(yīng)單位、部門(mén)可對(duì)應(yīng)加入分中心管理團(tuán)隊(duì)參與管理。如此，一能實(shí)現(xiàn)“縱向到底、橫向到邊”的全覆蓋管理體系；二能通過(guò)分中心之間的協(xié)作，集公司之力實(shí)現(xiàn)各個(gè)點(diǎn)的突破；三能充分利用現(xiàn)有平臺(tái)，盤(pán)活整體資源；四能在“多中心治理”模式下保持公司對(duì)整體的控制和影響。

篇2

購(gòu)買(mǎi)推薦

助理分析師龐敏麗認(rèn)為該書(shū)系統(tǒng)地闡述了企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)的科學(xué)策略和全套方法，并輔之以大量知名企業(yè)的成功案例，逐步講解了企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)的步驟、技巧和注意事項(xiàng)，適合企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)人士閱讀。。

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《全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)研究報(bào)告》

社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)火熱發(fā)展。美國(guó)的Facebook估值千億，即將上市也令其愈發(fā)搶手。國(guó)內(nèi)無(wú)論是騰訊的QQ空間，還是人人網(wǎng) ，或者微博，都走出了自己的一片天地。另外電子商務(wù)與社會(huì)化媒體的合作加強(qiáng)。未來(lái)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)一定是個(gè)趨勢(shì)，它激起越來(lái)越多的人對(duì)其的研究與探索。

為深入了解我國(guó)乃至全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)，數(shù)位分析師歷經(jīng)數(shù)月撰寫(xiě)了《全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)研究報(bào)告》。(詳見(jiàn)：/zt/mtyx/) 該報(bào)告從各方面深入剖析社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行全面調(diào)研與分析，包括：社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)概述、發(fā)展現(xiàn)狀、特征、趨勢(shì)、社會(huì)化媒體工具、社會(huì)化電子商務(wù)、SoLoMo模式下的投資機(jī)會(huì)等等?，F(xiàn)此報(bào)告征訂活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始！

目錄

前言

第1章 企業(yè)微博的神奇功效

1.1 迫在眉睫：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新武器

1.1.1 微博發(fā)展現(xiàn)狀

1.1.2 立即使用微博的理由

1.1.3 不使用微博的危險(xiǎn)

1.2 六脈神劍：微博的獨(dú)特魅力在哪里

1.2.1 微博的定義

1.2.2 微博的特點(diǎn)：六脈神劍

1.2.3 與其他工具相比微博好在哪里

1.3 神通廣大：企業(yè)微博的用途

1.3.1 企業(yè)微博20大商業(yè)用途

1.3.2 企業(yè)微博的其他用途

1.4 思想風(fēng)暴：營(yíng)銷(xiāo)理念全面大提升

1.4.1 經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理念的新理解

1.4.2 新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念精華解讀

1.4.3 微博營(yíng)銷(xiāo)融入營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程

1.5 經(jīng)典案例：看VANCL（凡客誠(chéng)品）如何玩轉(zhuǎn)微博營(yíng)銷(xiāo)

1.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第2章 開(kāi)通與認(rèn)證企業(yè)微博

2.1 開(kāi)辟陣地：企業(yè)官方微博新開(kāi)張

2.1.1 企業(yè)微博使用模式

2.1.2 規(guī)劃相關(guān)賬號(hào)的矩陣群

2.1.3 注冊(cè)相關(guān)微博賬號(hào)

2.2 裝修門(mén)面：精心設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介與背景

2.2.1 相關(guān)文字信息的設(shè)計(jì)

2.2.2 相關(guān)視覺(jué)效果的設(shè)計(jì)

2.3 加蓋認(rèn)證：獲取平臺(tái)認(rèn)證取得信任

2.3.1 獲得認(rèn)證的目的

2.3.2 企業(yè)官方微博的認(rèn)證

2.3.3 企業(yè)高管的個(gè)人認(rèn)證

2.4 約法三章：不是什么內(nèi)容都能說(shuō)

2.4.1 不約法三章的危害

2.4.2 其實(shí)約法不止三章

2.5 經(jīng)典案例：Adidas的微博賬號(hào)矩陣規(guī)劃

2.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

2.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第3章 企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃

3.1 精心規(guī)劃：定位清晰操作有目標(biāo)

3.1.1 微博營(yíng)銷(xiāo)的基本環(huán)節(jié)

3.1.2 明確微博營(yíng)銷(xiāo)的定位與目標(biāo)

3.1.3 微博與其他營(yíng)銷(xiāo)渠道的關(guān)系

3.2 步步為營(yíng)：制訂計(jì)劃步驟要詳細(xì)

3.2.1 掌握微博參與者特征

3.2.2 微博營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容規(guī)劃

3.2.3 微博營(yíng)銷(xiāo)提升影響力規(guī)劃

3.2.4 微博運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管理、分析與優(yōu)化規(guī)劃

3.3 考核目標(biāo)：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可測(cè)量

3.3.1 理解設(shè)定KPI的重要性

3.3.2 設(shè)定微博營(yíng)銷(xiāo)的KPI

3.3.3 確認(rèn)各KPI的評(píng)測(cè)方法

3.4 排兵布陣：搭建團(tuán)隊(duì)分工須明確

3.4.1 微博營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的搭建

3.4.2 微博營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的分工與責(zé)任

3.4.3 微博營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的成本投入

3.5 經(jīng)典案例：演出公司微博營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)撰寫(xiě)

3.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

3.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第4章 增加粉絲提高影響力

4.1 度過(guò)瓶頸：增加粉絲神奇訓(xùn)練法

4.1.1 沒(méi)有粉絲的苦惱

4.1.2 初期增加粉絲的訓(xùn)練法

4.1.3 內(nèi)容為王始終起作用

4.2 尋找網(wǎng)感：把玩體驗(yàn)尋找新感覺(jué)

4.2.1 基本的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言

4.2.2 常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格體

4.2.3 微博的味道

4.3 志同道合：氣味相投促使互關(guān)注

4.3.1 哪些賬號(hào)值得你關(guān)注

4.3.2 直接找到有價(jià)值的賬號(hào)

4.3.3 通過(guò)觀察找到有價(jià)值的賬號(hào)

4.4 參與討論：精彩觀點(diǎn)大膽亮出來(lái)

4.4.1 微博評(píng)論同樣精彩

4.4.2 四條妙招出精彩評(píng)論

4.5 經(jīng)典案例：婚博會(huì)微博創(chuàng)意及影響力提升

4.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

4.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第5章 讓微博帖子更吸引人

5.1 魅力四射：帖子引人注目靠創(chuàng)意

5.1.1 什么樣的微博帖子最吸引人

5.1.2 創(chuàng)意為眾王之王

5.1.3 微博創(chuàng)意從何而來(lái)

5.2 分門(mén)別類(lèi)：不同類(lèi)型帖子要策劃

5.2.1 品牌塑造類(lèi)微博帖子策劃

5.2.2 產(chǎn)品與服務(wù)推廣類(lèi)微博帖子策劃

5.2.3 活動(dòng)類(lèi)微博帖子策劃

5.3 把握時(shí)機(jī)：微博時(shí)間有講究

5.3.1 時(shí)間與效果的關(guān)系

5.3.2 掌握微博使用的熱門(mén)時(shí)間段

5.3.3 控制好微博頻率

5.4 豐富多彩：專(zhuān)業(yè)性豐富性宜平衡

5.4.1 專(zhuān)業(yè)內(nèi)容與其他內(nèi)容的比例

5.4.2 企業(yè)專(zhuān)業(yè)性微博內(nèi)容的規(guī)劃

5.4.3 如何讓企業(yè)微博內(nèi)容更多彩

5.5 經(jīng)典案例：磨鐵圖書(shū)的微博運(yùn)營(yíng)策劃

5.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

5.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第6章 讓微博互動(dòng)更有效

6.1 妙語(yǔ)連珠：力求幽默生動(dòng)講禮儀

6.1.1 微博互動(dòng)的趣味性

6.1.2 微博互動(dòng)的生動(dòng)性

6.1.3 微博互動(dòng)的禮儀性

6.2 以誠(chéng)相待：注意誠(chéng)心誠(chéng)意有耐心

6.2.1 誠(chéng)懇是微博互動(dòng)的催化劑

6.2.2 耐心是微博互動(dòng)的調(diào)和劑

6.2.3 促進(jìn)互動(dòng)持續(xù)的一些技巧

6.3 察言觀色：影響對(duì)方?jīng)Q策分步驟

6.3.1 讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生信任

6.3.2 揣摩對(duì)方的心理需求

6.3.3 提供適合對(duì)方的方案

6.3.4 請(qǐng)求對(duì)方分享好的體驗(yàn)

6.4 經(jīng)典案例：招商銀行的微博互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃

6.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

6.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第7章 微博與其他營(yíng)銷(xiāo)渠道整合

7.1 嫁接微博：在公司網(wǎng)站顯示微博

7.1.1 在企業(yè)官方網(wǎng)站上添加微博模塊

7.1.2 在企業(yè)官方博客上添加微博模塊

7.1.3 添加多個(gè)微博賬號(hào)“一鍵關(guān)注”按鈕

7.2 擴(kuò)大分享：公司信息轉(zhuǎn)發(fā)至微博

7.2.1 在微博中插入公司信息的鏈接

7.2.2 添加分享公司信息的分享按鈕

7.2.3 合作建立企業(yè)自己的微博平臺(tái)

7.3 借雞生蛋：微博賬號(hào)訪公司網(wǎng)站

7.3.1 微博賬號(hào)直接登錄企業(yè)網(wǎng)站的好處

7.3.2 用微博賬號(hào)直接登錄企業(yè)網(wǎng)站

7.3.3 實(shí)現(xiàn)微博賬號(hào)訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站的方法

7.4 并肩作戰(zhàn)：微博與其他渠道配合

7.4.1 微博與線上各類(lèi)渠道的配合

7.4.2 微博與線下各類(lèi)渠道的配合

7.4.3 微博與線下商業(yè)活動(dòng)的配合

7.5 經(jīng)典案例：瑞麗借力微博平臺(tái)力量的策略

7.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

7.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第8章 策劃企業(yè)微博活動(dòng)

8.1 公益活動(dòng)：策劃創(chuàng)意及擴(kuò)大影響

8.1.1 微博公益活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.1.2 微博公益活動(dòng)的具體開(kāi)展

8.1.3 微博公益活動(dòng)的直播與報(bào)道

8.2 促銷(xiāo)活動(dòng)：抽獎(jiǎng)細(xì)則及結(jié)果統(tǒng)計(jì)

8.2.1 微博促銷(xiāo)活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.2.2 微博促銷(xiāo)活動(dòng)的抽獎(jiǎng)細(xì)則

8.2.3 微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)的結(jié)果統(tǒng)計(jì)

8.3 競(jìng)賽活動(dòng)：評(píng)比細(xì)則及作品公布

8.3.1 微博競(jìng)賽活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.3.2 微博競(jìng)賽活動(dòng)的評(píng)分細(xì)則

8.3.3 微博競(jìng)賽活動(dòng)的作品評(píng)比

8.4 線下活動(dòng)：活動(dòng)及接受報(bào)名

8.4.1 微博線下活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.4.2 微博線下活動(dòng)的組織

8.4.3 微博線下活動(dòng)的管理

8.5 經(jīng)典案例：一汽馬自達(dá)新品汽車(chē)微博營(yíng)銷(xiāo)策劃

8.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

8.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第9章 通過(guò)微博塑造企業(yè)品牌

9.1 名揚(yáng)天下：講述品牌故事放長(zhǎng)線

9.1.1 通過(guò)企業(yè)各類(lèi)信息綜合塑造企業(yè)品牌

9.1.2 通過(guò)欄目長(zhǎng)期講述企業(yè)與品牌故事

9.1.3 微博與其他渠道配合塑造企業(yè)品牌

9.2 經(jīng)營(yíng)之道：宣傳企業(yè)理念有技巧

9.2.1 企業(yè)理念融化在故事中

9.2.2 企業(yè)理念體現(xiàn)在內(nèi)容中

9.2.3 企業(yè)理念表現(xiàn)在互動(dòng)中

9.3 術(shù)業(yè)專(zhuān)攻：發(fā)表專(zhuān)業(yè)觀點(diǎn)有益處

9.3.1 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的積累

9.3.2 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)信息的收集

9.3.3 微博中專(zhuān)業(yè)信息及觀點(diǎn)的表達(dá)

9.4 經(jīng)典案例：諾基亞新品活動(dòng)的策劃

9.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

9.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第10章 通過(guò)微博提供客戶服務(wù)

10.1 售前咨詢(xún)：爭(zhēng)取潛在客戶施影響

10.1.1 利用微博主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在客戶

10.1.2 利用微博爭(zhēng)取新客戶的原則

10.1.3 利用微博爭(zhēng)取新客戶的技巧

10.2 售后服務(wù)：服務(wù)現(xiàn)有客戶添滿意

10.2.1 微博一般售后服務(wù)問(wèn)題回答

10.2.2 微博復(fù)雜售后服務(wù)問(wèn)題回答

10.2.3 用微博的人越多其功效越顯著

10.3 應(yīng)對(duì)有方：回答不同問(wèn)題有先后

10.3.1 微博客戶服務(wù)的輪流回答法

10.3.2 微博客戶服務(wù)中的輕重緩急

10.3.3 微博客戶服務(wù)中的明言暗語(yǔ)

10.4 經(jīng)典案例：富有特色的戴爾中國(guó)微博客服與技術(shù)支持

10.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

10.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第11章 企業(yè)微博監(jiān)控與評(píng)估

11.1 隨時(shí)掌控：監(jiān)測(cè)微博動(dòng)態(tài)不間斷

11.1.1 監(jiān)測(cè)微博粉絲變化的情況

11.1.2 監(jiān)測(cè)微博內(nèi)容的分享情況

11.1.3 監(jiān)測(cè)微博流量變化情況

11.2 及時(shí)評(píng)測(cè)：評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果找原因

11.2.1 評(píng)測(cè)企業(yè)微博對(duì)品牌提升的影響

11.2.2 評(píng)測(cè)企業(yè)微博客服的效果

11.2.3 評(píng)測(cè)企業(yè)微博對(duì)銷(xiāo)售增長(zhǎng)的影響

11.3 對(duì)癥下藥：優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方案有依據(jù)

11.3.1 優(yōu)化企業(yè)微博的內(nèi)容策劃

11.3.2 優(yōu)化企業(yè)微博的互動(dòng)方式

11.3.3 優(yōu)化企業(yè)微博的社交關(guān)系

11.4 經(jīng)典案例：星巴克中國(guó)微博運(yùn)營(yíng)狀況分析

11.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

11.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第12章 利用微博進(jìn)行危機(jī)公關(guān)

12.1 防微杜漸：發(fā)現(xiàn)危機(jī)處理要及時(shí)

12.1.1 了解微博危機(jī)公關(guān)的基本流程

12.1.2 監(jiān)測(cè)并上報(bào)微博潛在危機(jī)信號(hào)

12.1.3 判斷是否構(gòu)成危機(jī)并研究策略

12.2 果斷出手：跟蹤信息引導(dǎo)要迅速

12.2.1 誠(chéng)懇表態(tài)并判斷當(dāng)事人類(lèi)型

12.2.2 跟蹤信息以掌握事情變化動(dòng)態(tài)

12.2.3 沉著應(yīng)對(duì)以把控事態(tài)總體走向

12.3 充分溝通：化解誤會(huì)證據(jù)要保留

12.3.1 與引發(fā)危機(jī)的用戶充分溝通

12.3.2 與各類(lèi)關(guān)注媒體充分溝通

12.3.3 保留有利證據(jù)以備打官司

12.4 經(jīng)典案例：四川會(huì)理縣PS事件的危機(jī)公關(guān)

12.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

12.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

后記

前言

第1章 企業(yè)微博的神奇功效

1.1 迫在眉睫：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新武器

1.1.1 微博發(fā)展現(xiàn)狀

1.1.2 立即使用微博的理由

1.1.3 不使用微博的危險(xiǎn)

1.2 六脈神劍：微博的獨(dú)特魅力在哪里

1.2.1 微博的定義

1.2.2 微博的特點(diǎn)：六脈神劍

1.2.3 與其他工具相比微博好在哪里

1.3 神通廣大：企業(yè)微博的用途

1.3.1 企業(yè)微博20大商業(yè)用途

1.3.2 企業(yè)微博的其他用途

1.4 思想風(fēng)暴：營(yíng)銷(xiāo)理念全面大提升

1.4.1 經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理念的新理解

1.4.2 新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念精華解讀

1.4.3 微博營(yíng)銷(xiāo)融入營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程

1.5 經(jīng)典案例：看VANCL（凡客誠(chéng)品）如何玩轉(zhuǎn)微博營(yíng)銷(xiāo)

1.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第2章 開(kāi)通與認(rèn)證企業(yè)微博

2.1 開(kāi)辟陣地：企業(yè)官方微博新開(kāi)張

2.1.1 企業(yè)微博使用模式

2.1.2 規(guī)劃相關(guān)賬號(hào)的矩陣群

2.1.3 注冊(cè)相關(guān)微博賬號(hào)

2.2 裝修門(mén)面：精心設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介與背景

2.2.1 相關(guān)文字信息的設(shè)計(jì)

2.2.2 相關(guān)視覺(jué)效果的設(shè)計(jì)

2.3 加蓋認(rèn)證：獲取平臺(tái)認(rèn)證取得信任

2.3.1 獲得認(rèn)證的目的

2.3.2 企業(yè)官方微博的認(rèn)證

2.3.3 企業(yè)高管的個(gè)人認(rèn)證

2.4 約法三章：不是什么內(nèi)容都能說(shuō)

2.4.1 不約法三章的危害

2.4.2 其實(shí)約法不止三章

2.5 經(jīng)典案例：Adidas的微博賬號(hào)矩陣規(guī)劃

2.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

2.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第3章 企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃

3.1 精心規(guī)劃：定位清晰操作有目標(biāo)

3.1.1 微博營(yíng)銷(xiāo)的基本環(huán)節(jié)

3.1.2 明確微博營(yíng)銷(xiāo)的定位與目標(biāo)

3.1.3 微博與其他營(yíng)銷(xiāo)渠道的關(guān)系

3.2 步步為營(yíng)：制訂計(jì)劃步驟要詳細(xì)

3.2.1 掌握微博參與者特征

3.2.2 微博營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容規(guī)劃

3.2.3 微博營(yíng)銷(xiāo)提升影響力規(guī)劃

3.2.4 微博運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管理、分析與優(yōu)化規(guī)劃

3.3 考核目標(biāo)：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可測(cè)量

3.3.1 理解設(shè)定KPI的重要性

3.3.2 設(shè)定微博營(yíng)銷(xiāo)的KPI

3.3.3 確認(rèn)各KPI的評(píng)測(cè)方法

3.4 排兵布陣：搭建團(tuán)隊(duì)分工須明確

3.4.1 微博營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的搭建

3.4.2 微博營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的分工與責(zé)任

3.4.3 微博營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的成本投入

3.5 經(jīng)典案例：演出公司微博營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)撰寫(xiě)

3.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

3.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第4章 增加粉絲提高影響力

4.1 度過(guò)瓶頸：增加粉絲神奇訓(xùn)練法

4.1.1 沒(méi)有粉絲的苦惱

4.1.2 初期增加粉絲的訓(xùn)練法

4.1.3 內(nèi)容為王始終起作用

4.2 尋找網(wǎng)感：把玩體驗(yàn)尋找新感覺(jué)

4.2.1 基本的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言

4.2.2 常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格體

4.2.3 微博的味道

4.3 志同道合：氣味相投促使互關(guān)注

4.3.1 哪些賬號(hào)值得你關(guān)注

4.3.2 直接找到有價(jià)值的賬號(hào)

4.3.3 通過(guò)觀察找到有價(jià)值的賬號(hào)

4.4 參與討論：精彩觀點(diǎn)大膽亮出來(lái)

4.4.1 微博評(píng)論同樣精彩

4.4.2 四條妙招出精彩評(píng)論

4.5 經(jīng)典案例：婚博會(huì)微博創(chuàng)意及影響力提升

4.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

4.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第5章 讓微博帖子更吸引人

5.1 魅力四射：帖子引人注目靠創(chuàng)意

5.1.1 什么樣的微博帖子最吸引人

5.1.2 創(chuàng)意為眾王之王

5.1.3 微博創(chuàng)意從何而來(lái)

5.2 分門(mén)別類(lèi)：不同類(lèi)型帖子要策劃

5.2.1 品牌塑造類(lèi)微博帖子策劃

5.2.2 產(chǎn)品與服務(wù)推廣類(lèi)微博帖子策劃

5.2.3 活動(dòng)類(lèi)微博帖子策劃

5.3 把握時(shí)機(jī)：微博時(shí)間有講究

5.3.1 時(shí)間與效果的關(guān)系

5.3.2 掌握微博使用的熱門(mén)時(shí)間段

5.3.3 控制好微博頻率

5.4 豐富多彩：專(zhuān)業(yè)性豐富性宜平衡

5.4.1 專(zhuān)業(yè)內(nèi)容與其他內(nèi)容的比例

5.4.2 企業(yè)專(zhuān)業(yè)性微博內(nèi)容的規(guī)劃

5.4.3 如何讓企業(yè)微博內(nèi)容更多彩

5.5 經(jīng)典案例：磨鐵圖書(shū)的微博運(yùn)營(yíng)策劃

5.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

5.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第6章 讓微博互動(dòng)更有效

6.1 妙語(yǔ)連珠：力求幽默生動(dòng)講禮儀

6.1.1 微博互動(dòng)的趣味性

6.1.2 微博互動(dòng)的生動(dòng)性

6.1.3 微博互動(dòng)的禮儀性

6.2 以誠(chéng)相待：注意誠(chéng)心誠(chéng)意有耐心

6.2.1 誠(chéng)懇是微博互動(dòng)的催化劑

6.2.2 耐心是微博互動(dòng)的調(diào)和劑

6.2.3 促進(jìn)互動(dòng)持續(xù)的一些技巧

6.3 察言觀色：影響對(duì)方?jīng)Q策分步驟

6.3.1 讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生信任

6.3.2 揣摩對(duì)方的心理需求

6.3.3 提供適合對(duì)方的方案

6.3.4 請(qǐng)求對(duì)方分享好的體驗(yàn)

6.4 經(jīng)典案例：招商銀行的微博互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃

6.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

6.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第7章 微博與其他營(yíng)銷(xiāo)渠道整合

7.1 嫁接微博：在公司網(wǎng)站顯示微博

7.1.1 在企業(yè)官方網(wǎng)站上添加微博模塊

7.1.2 在企業(yè)官方博客上添加微博模塊

7.1.3 添加多個(gè)微博賬號(hào)“一鍵關(guān)注”按鈕

7.2 擴(kuò)大分享：公司信息轉(zhuǎn)發(fā)至微博

7.2.1 在微博中插入公司信息的鏈接

7.2.2 添加分享公司信息的分享按鈕

7.2.3 合作建立企業(yè)自己的微博平臺(tái)

7.3 借雞生蛋：微博賬號(hào)訪公司網(wǎng)站

7.3.1 微博賬號(hào)直接登錄企業(yè)網(wǎng)站的好處

7.3.2 用微博賬號(hào)直接登錄企業(yè)網(wǎng)站

7.3.3 實(shí)現(xiàn)微博賬號(hào)訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站的方法

7.4 并肩作戰(zhàn)：微博與其他渠道配合

7.4.1 微博與線上各類(lèi)渠道的配合

7.4.2 微博與線下各類(lèi)渠道的配合

7.4.3 微博與線下商業(yè)活動(dòng)的配合

7.5 經(jīng)典案例：瑞麗借力微博平臺(tái)力量的策略

7.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

7.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第8章 策劃企業(yè)微博活動(dòng)

8.1 公益活動(dòng)：策劃創(chuàng)意及擴(kuò)大影響

8.1.1 微博公益活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.1.2 微博公益活動(dòng)的具體開(kāi)展

8.1.3 微博公益活動(dòng)的直播與報(bào)道

8.2 促銷(xiāo)活動(dòng)：抽獎(jiǎng)細(xì)則及結(jié)果統(tǒng)計(jì)

8.2.1 微博促銷(xiāo)活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.2.2 微博促銷(xiāo)活動(dòng)的抽獎(jiǎng)細(xì)則

8.2.3 微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)的結(jié)果統(tǒng)計(jì)

8.3 競(jìng)賽活動(dòng)：評(píng)比細(xì)則及作品公布

8.3.1 微博競(jìng)賽活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.3.2 微博競(jìng)賽活動(dòng)的評(píng)分細(xì)則

8.3.3 微博競(jìng)賽活動(dòng)的作品評(píng)比

8.4 線下活動(dòng)：活動(dòng)及接受報(bào)名

8.4.1 微博線下活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.4.2 微博線下活動(dòng)的組織

8.4.3 微博線下活動(dòng)的管理

8.5 經(jīng)典案例：一汽馬自達(dá)新品汽車(chē)微博營(yíng)銷(xiāo)策劃

8.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

8.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第9章 通過(guò)微博塑造企業(yè)品牌

9.1 名揚(yáng)天下：講述品牌故事放長(zhǎng)線

9.1.1 通過(guò)企業(yè)各類(lèi)信息綜合塑造企業(yè)品牌

9.1.2 通過(guò)欄目長(zhǎng)期講述企業(yè)與品牌故事

9.1.3 微博與其他渠道配合塑造企業(yè)品牌

9.2 經(jīng)營(yíng)之道：宣傳企業(yè)理念有技巧

9.2.1 企業(yè)理念融化在故事中

9.2.2 企業(yè)理念體現(xiàn)在內(nèi)容中

9.2.3 企業(yè)理念表現(xiàn)在互動(dòng)中

9.3 術(shù)業(yè)專(zhuān)攻：發(fā)表專(zhuān)業(yè)觀點(diǎn)有益處

9.3.1 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的積累

9.3.2 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)信息的收集

9.3.3 微博中專(zhuān)業(yè)信息及觀點(diǎn)的表達(dá)

9.4 經(jīng)典案例：諾基亞新品活動(dòng)的策劃

9.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

9.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第10章 通過(guò)微博提供客戶服務(wù)

10.1 售前咨詢(xún)：爭(zhēng)取潛在客戶施影響

10.1.1 利用微博主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在客戶

10.1.2 利用微博爭(zhēng)取新客戶的原則

10.1.3 利用微博爭(zhēng)取新客戶的技巧

10.2 售后服務(wù)：服務(wù)現(xiàn)有客戶添滿意

10.2.1 微博一般售后服務(wù)問(wèn)題回答

10.2.2 微博復(fù)雜售后服務(wù)問(wèn)題回答

10.2.3 用微博的人越多其功效越顯著

10.3 應(yīng)對(duì)有方：回答不同問(wèn)題有先后

10.3.1 微博客戶服務(wù)的輪流回答法

10.3.2 微博客戶服務(wù)中的輕重緩急

10.3.3 微博客戶服務(wù)中的明言暗語(yǔ)

10.4 經(jīng)典案例：富有特色的戴爾中國(guó)微博客服與技術(shù)支持

10.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

10.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第11章 企業(yè)微博監(jiān)控與評(píng)估

11.1 隨時(shí)掌控：監(jiān)測(cè)微博動(dòng)態(tài)不間斷

11.1.1 監(jiān)測(cè)微博粉絲變化的情況

11.1.2 監(jiān)測(cè)微博內(nèi)容的分享情況

11.1.3 監(jiān)測(cè)微博流量變化情況

11.2 及時(shí)評(píng)測(cè)：評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果找原因

11.2.1 評(píng)測(cè)企業(yè)微博對(duì)品牌提升的影響

11.2.2 評(píng)測(cè)企業(yè)微博客服的效果

11.2.3 評(píng)測(cè)企業(yè)微博對(duì)銷(xiāo)售增長(zhǎng)的影響

11.3 對(duì)癥下藥：優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方案有依據(jù)

11.3.1 優(yōu)化企業(yè)微博的內(nèi)容策劃

11.3.2 優(yōu)化企業(yè)微博的互動(dòng)方式

11.3.3 優(yōu)化企業(yè)微博的社交關(guān)系

11.4 經(jīng)典案例：星巴克中國(guó)微博運(yùn)營(yíng)狀況分析

11.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

11.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第12章 利用微博進(jìn)行危機(jī)公關(guān)

12.1 防微杜漸：發(fā)現(xiàn)危機(jī)處理要及時(shí)

12.1.1 了解微博危機(jī)公關(guān)的基本流程

12.1.2 監(jiān)測(cè)并上報(bào)微博潛在危機(jī)信號(hào)

12.1.3 判斷是否構(gòu)成危機(jī)并研究策略

12.2 果斷出手：跟蹤信息引導(dǎo)要迅速

12.2.1 誠(chéng)懇表態(tài)并判斷當(dāng)事人類(lèi)型

12.2.2 跟蹤信息以掌握事情變化動(dòng)態(tài)

12.2.3 沉著應(yīng)對(duì)以把控事態(tài)總體走向

12.3 充分溝通：化解誤會(huì)證據(jù)要保留

12.3.1 與引發(fā)危機(jī)的用戶充分溝通

12.3.2 與各類(lèi)關(guān)注媒體充分溝通

12.3.3 保留有利證據(jù)以備打官司

12.4 經(jīng)典案例：四川會(huì)理縣PS事件的危機(jī)公關(guān)

篇3

二、產(chǎn)品定位

三、推廣方案

四、推廣預(yù)算

五、推廣目標(biāo)

六、團(tuán)隊(duì)構(gòu)架

七、績(jī)效考核

八、團(tuán)隊(duì)管理

小伙伴們，你們準(zhǔn)備好了么，下面就讓我為你分享我多年來(lái)的推廣運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，告訴你如何制定一份完整地運(yùn)營(yíng)推廣方案。

一、競(jìng)品分析

1、選擇競(jìng)品，做好定位

①百度搜索類(lèi)似產(chǎn)品關(guān)鍵詞，假設(shè)你的產(chǎn)品是一款旅游分享類(lèi)APP，你可以輸入主要關(guān)鍵詞”旅游app”，一般排在自然排名前面，百度競(jìng)價(jià)推廣前面的產(chǎn)品都是競(jìng)品。

②各大移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)上用關(guān)鍵詞查找，如91應(yīng)用市場(chǎng)，應(yīng)用寶，豌豆莢等。

③行業(yè)網(wǎng)站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到專(zhuān)業(yè)旅游資訊網(wǎng)，如欣欣旅游網(wǎng)，環(huán)球旅訊，勁旅網(wǎng)等搜索APP相關(guān)信息。

④咨詢(xún)類(lèi)網(wǎng)站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相對(duì)靠譜渠道。

還有其他的方法，如通過(guò)參加行業(yè)展會(huì)，同行交流等渠道獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，這里不一一介紹了。競(jìng)品分析選擇兩個(gè)產(chǎn)品最好，最多三個(gè)。

2、競(jìng)品分析，得出結(jié)論

一般來(lái)說(shuō)，比較全面的競(jìng)品分析要從用戶，市場(chǎng)趨勢(shì)，功能設(shè)計(jì)，運(yùn)營(yíng)推廣策略等方面來(lái)展開(kāi)。這里我們把它細(xì)化成以下幾個(gè)維度，

①市場(chǎng)趨勢(shì)、業(yè)界現(xiàn)狀；

②競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位及發(fā)展策略；

③目標(biāo)用戶；

④市場(chǎng)數(shù)據(jù)；

⑤核心功能；

⑥交互設(shè)計(jì)；

⑦產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)；

⑧運(yùn)營(yíng)及推廣策略；

⑨總結(jié)&行動(dòng)點(diǎn)。

對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部門(mén)市場(chǎng)推廣總監(jiān)來(lái)講，可以只關(guān)心市場(chǎng)部分，功能及設(shè)計(jì)這塊可以忽略，如從1，2，3，4，7，8這幾部分對(duì)競(jìng)品進(jìn)行分析，重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)數(shù)據(jù)及運(yùn)營(yíng)推廣策略。這里拿一款移動(dòng)旅游APP來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)可從下載量、用戶數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍用戶數(shù)、活躍時(shí)長(zhǎng)等來(lái)進(jìn)行競(jìng)品分析。運(yùn)營(yíng)及推廣策略可從競(jìng)品的渠道管理來(lái)分析，如應(yīng)用市場(chǎng)投放，移動(dòng)論壇，市場(chǎng)活動(dòng)，軟文投放，社交化媒體表現(xiàn)等。

3、根據(jù)結(jié)論，得出建議

通過(guò)對(duì)上述競(jìng)品分析，可以大致得出一個(gè)比較有市場(chǎng)商業(yè)價(jià)值的結(jié)論。

二、產(chǎn)品定位

將產(chǎn)品定位單獨(dú)一個(gè)篇幅來(lái)討論可見(jiàn)其重要性.清晰的產(chǎn)品定位，目標(biāo)用戶群定位是運(yùn)營(yíng)推廣的基石。目標(biāo)用戶群分析的越透徹，越清晰，對(duì)于后期產(chǎn)品推廣起關(guān)鍵性助推作用。

1、產(chǎn)品定位

一句話清晰描述你的產(chǎn)品，用什么樣的產(chǎn)品滿足用戶或者用戶市場(chǎng)。

如：陌陌：一款基于地理位置的移動(dòng)社交工具。

QQ空間：一個(gè)異步信息分享和交流的平臺(tái)，是QQ即時(shí)通訊工具的補(bǔ)充。

91運(yùn)營(yíng)網(wǎng)：分享互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)干貨

2、產(chǎn)品核心目標(biāo)

產(chǎn)品目標(biāo)往往表現(xiàn)為解決目標(biāo)用戶市場(chǎng)一個(gè)什么問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題分析的越透徹，產(chǎn)品核心目標(biāo)越準(zhǔn)確。如：

360安全衛(wèi)士解決用戶使用電腦的安全問(wèn)題。

微信為用戶提供流暢語(yǔ)音溝通的移動(dòng)應(yīng)用。

3、目標(biāo)用戶定位

一般按照年齡段，收入，學(xué)歷，地區(qū)幾個(gè)維度來(lái)定位目標(biāo)用戶群體。

4、目標(biāo)用戶特征

常用用戶特征：年齡，性別，出生日期，收入，職業(yè)，居住地，興趣愛(ài)好，性格特征等用戶技能：熟練電腦辦公，外語(yǔ)能力強(qiáng)

與產(chǎn)品相關(guān)特征：

①電子商務(wù)類(lèi)：購(gòu)物習(xí)慣，年度消費(fèi)預(yù)算等

②**類(lèi)：是否單身，擇偶標(biāo)準(zhǔn)

③游戲類(lèi)：是否喜歡3D游戲，是否有同類(lèi)型游戲經(jīng)驗(yàn)

5、用戶角色卡片

根據(jù)目標(biāo)用戶群體圍繞目標(biāo)用戶特征建立用戶角色卡片。這里以一款比價(jià)APP為例，建立用戶角色卡片：

張三，30歲，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，年薪20萬(wàn)，已婚，居住地北京，喜歡電影，籃球，唱歌，游戲等，性格開(kāi)朗，陽(yáng)光，文藝青年、電腦操作熟練，精通英文與產(chǎn)品相關(guān)特征：

①喜歡網(wǎng)購(gòu)，喜歡上的購(gòu)物網(wǎng)站：淘寶，京東

②網(wǎng)購(gòu)年消費(fèi)額在2萬(wàn)左右，使用信用卡購(gòu)物。

③在家用ipad購(gòu)物，在外用手機(jī)購(gòu)物

6、用戶使用場(chǎng)景

用戶使用場(chǎng)景是指將目標(biāo)用戶群投放到實(shí)際的使用場(chǎng)景中，

還是以上述比價(jià)APP為例，張三每天來(lái)到了萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)某體育用品店，看到了科比二代球鞋售價(jià)1400元，頓時(shí)心動(dòng)想入手，他用比價(jià)APP進(jìn)行二維碼掃描發(fā)現(xiàn)京東售價(jià)800，淘寶售價(jià)810，APP主動(dòng)提示建議在京東購(gòu)買(mǎi)，張三迅速瀏覽了商品的高清圖片和產(chǎn)品說(shuō)明，因?yàn)榈昙铱梢园]，所以張三放棄了在線下購(gòu)買(mǎi)。

三、推廣方案

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，創(chuàng)業(yè)公司市場(chǎng)則適合多面出擊，把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100種方法里，不斷測(cè)試出一種最有效的方法，剔除掉其中99個(gè)，集中火力把手里的資源集中在一個(gè)可能爆發(fā)的點(diǎn)上，不斷放大，不斷分析，等待爆發(fā)。最終吸引更多的注冊(cè)用戶，提高自己的市場(chǎng)份額。

1、渠道推廣

線上渠道

①基礎(chǔ)上線——各大下載市場(chǎng)、應(yīng)用商店、大平臺(tái)、下載站的覆蓋Android版本渠道：推廣的第一步是要上線，這是最基礎(chǔ)的。無(wú)需砸錢(qián)，只需最大范圍的覆蓋。

下載市場(chǎng)：安卓、機(jī)鋒、安智、應(yīng)用匯、91、木螞蟻、N多、優(yōu)億、安機(jī)、飛流等;

應(yīng)用商店：geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開(kāi)奇、愛(ài)米、我查查、魅族商店、聯(lián)想開(kāi)發(fā)者社區(qū)、oppo應(yīng)用商店等;

大平臺(tái)：MM社區(qū)、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應(yīng)用中心等;

客戶端：豌豆莢手機(jī)精靈、91手機(jī)助手、360軟件管家等;

wap站：泡椒、天網(wǎng)、樂(lè)訊、宜搜等。

web下載站：天空、華軍、非凡、綠軟等

iOS版本渠道：AppStore、91助手、pp助手、網(wǎng)易應(yīng)用中心、同步推、快用蘋(píng)果助手、itools、限時(shí)免費(fèi)大全。

②運(yùn)營(yíng)商渠道推廣：中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)電信，中國(guó)聯(lián)通

用戶基數(shù)較大，可以將產(chǎn)品預(yù)裝到運(yùn)營(yíng)商商店，借力于第三方?jīng)]有的能力，如果是好的產(chǎn)品，還可以得到其補(bǔ)助和扶植。

市場(chǎng)部門(mén)要有專(zhuān)門(mén)的渠道專(zhuān)員負(fù)責(zé)與運(yùn)營(yíng)商溝通合作，出方案進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤。

③三方商店：上述A類(lèi)都屬于第三方商店

由于進(jìn)入早，用戶積累多，第三方商店成為了很多APP流量入口，全國(guó)有近百家第三方應(yīng)用商店。渠道專(zhuān)員要準(zhǔn)備大量素材，測(cè)試等與應(yīng)用市場(chǎng)對(duì)接。各應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)則不一，如何與應(yīng)用市場(chǎng)負(fù)責(zé)人溝通，積累經(jīng)驗(yàn)與技巧至關(guān)重要。資金充足的情況下，可以投放一些廣告位及推薦等。

④手機(jī)廠商商店

大廠家都在自己品牌的手機(jī)里預(yù)裝商店，如聯(lián)想樂(lè)商店，HTC市場(chǎng)，oppo nearme，魅族市場(chǎng)，moto智件園等。渠道部門(mén)需要較多運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員來(lái)跟手機(jī)廠商商店接觸。

⑤積分墻推廣

“積分墻”是在一個(gè)應(yīng)用內(nèi)展示各種積分任務(wù)(下載安裝推薦的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用、注冊(cè)、填表等)，以供用戶完成任務(wù)獲得積分的頁(yè)面。用戶在嵌入積分墻的應(yīng)用內(nèi)完成任務(wù)，該應(yīng)用的開(kāi)發(fā)者就能得到相應(yīng)的收入。

積分墻起量快，效果顯而易見(jiàn)。大部分是采用CPA形式，價(jià)格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量，成本偏高，用戶留存率低。

業(yè)內(nèi)公司有tapjoy，微云，有米，萬(wàn)普等。

積分墻適合大型有資金，需要盡快發(fā)展用戶的團(tuán)隊(duì)。

⑥刷榜推廣：

這種推廣乃非正規(guī)手段，但是在國(guó)內(nèi)非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋(píng)果手機(jī)用戶都會(huì)實(shí)用APP Store去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置，當(dāng)然可以快速獲得用戶的關(guān)注，同時(shí)獲得較高的真實(shí)下載量。

不過(guò)，刷榜的價(jià)格是比較高的，國(guó)內(nèi)榜top25名的價(jià)格在每天1萬(wàn)元左右，top5的價(jià)格每天需要兩萬(wàn)多。由于這種推廣成本比較高，所以一般會(huì)配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名。

⑦社交平臺(tái)推廣：

目前主流的智能手機(jī)社交平臺(tái)，潛在用戶明確，能很快的推廣產(chǎn)品。這類(lèi)推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業(yè)內(nèi)公司有微云，九城，騰訊，新浪等。

如2010年6月非誠(chéng)勿擾的**軟件，在微云社交平臺(tái)上自傳播自推廣，上線第一個(gè)月用戶達(dá)到32萬(wàn)。

⑧廣告平臺(tái)：

起量快，效果顯而易見(jiàn)。成本較高，以目前主流平臺(tái)為例，CPC價(jià)格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之間。

不利于創(chuàng)業(yè)融資前的團(tuán)隊(duì)推廣使用。

業(yè)內(nèi)公司有admob，多盟，微云，有米，億動(dòng)等。

⑨換量

換量主要有兩種方式：

1.應(yīng)用內(nèi)互相推薦。這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級(jí)不大，但曝光度不錯(cuò)，有內(nèi)置推薦位的應(yīng)用可以相互進(jìn)行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎(chǔ)。2.買(mǎi)量換量。如果自身無(wú)法給某一應(yīng)用帶量或者量很小，可以找網(wǎng)盟跑量，以換取應(yīng)用商店優(yōu)質(zhì)的資源位或者折算成錢(qián)進(jìn)行推廣。這種方式也是比較實(shí)用的方式，包括應(yīng)用寶、小米等在內(nèi)的商店都可以換量，通過(guò)某些，還能跟360等進(jìn)行換量，可能會(huì)比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式進(jìn)行換量。

線下渠道

①手機(jī)廠商預(yù)裝

出廠就存在，用戶轉(zhuǎn)化率高，最直接發(fā)展用戶的一種方式。

用戶起量周期長(zhǎng)，從提交測(cè)試包測(cè)試-過(guò)測(cè)試-試產(chǎn)-量產(chǎn)-銷(xiāo)售到用戶手中需要3-5個(gè)月時(shí)間。

推廣成本：應(yīng)用類(lèi)產(chǎn)品預(yù)裝量付費(fèi)價(jià)格在0.5-1元不等，CPA方式價(jià)格在1.5-4元不等。游戲類(lèi)產(chǎn)品，采取免費(fèi)預(yù)裝，后續(xù)分成模式，CPA價(jià)格在2-3元之間。

業(yè)內(nèi)公司：華為，中興，酷派，TCL，波導(dǎo)，OPPO，魅族，海信等。

操作難點(diǎn)：品牌眾多，人員層級(jí)多，產(chǎn)品項(xiàng)目多，需要有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行針對(duì)性的推薦與維護(hù)關(guān)系。

②水貨刷機(jī)

起量快，基本上2-4天就可以看到刷機(jī)用戶，數(shù)量大，基本上一天可以刷幾萬(wàn)臺(tái)。

重刷現(xiàn)象嚴(yán)重，基本上一部手機(jī)從總批到渠道到店面會(huì)被刷3-5次，推廣成本劇增，用戶質(zhì)量差，不好監(jiān)控。

基本上刷機(jī)單一軟件CPA在1-2元，包機(jī)一部機(jī)器價(jià)格在5-10元之間。

業(yè)內(nèi)公司：XDA，酷樂(lè)，樂(lè)酷，刷機(jī)精靈。

③行貨店面

用戶質(zhì)量高，粘度高，用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率高，見(jiàn)用戶速度快。

店面多，店員培訓(xùn)復(fù)雜，需要完善的考核及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

基本上CPA價(jià)格在1.5-3元之間，預(yù)裝價(jià)格在0.5-1元之間。

業(yè)內(nèi)公司：樂(lè)語(yǔ)，中復(fù)，天音，中郵，蘇寧等。

案例：2010底微云與國(guó)內(nèi)知名連鎖手機(jī)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行合作試點(diǎn)，將合作的光盤(pán)放到店面進(jìn)行打包銷(xiāo)售給用戶，8萬(wàn)套光盤(pán)激活用戶達(dá)到了一半。

2、新媒體推廣

①內(nèi)容策劃

內(nèi)容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特征。

堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出，在內(nèi)容更新上保持一天三條左右有趣的內(nèi)容。

抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn)。

創(chuàng)意，還是創(chuàng)意，讓你的產(chǎn)品講故事，擬人化。

②品牌基礎(chǔ)推廣

百科類(lèi)推廣：在百度百科，360百科建立品牌詞條

問(wèn)答類(lèi)推廣：在百度知道，搜搜問(wèn)答，新浪愛(ài)問(wèn)，知乎等網(wǎng)站建立問(wèn)答。

③論壇，貼吧推廣

機(jī)鋒、安卓、安智。。。在手機(jī)相關(guān)網(wǎng)站的底端都可以看到很多的行業(yè)內(nèi)論壇。建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發(fā)帖推廣，同時(shí)可聯(lián)系論壇管理員做一些活動(dòng)推廣。發(fā)完貼后，應(yīng)當(dāng)定期維護(hù)好自己的帖子，及時(shí)回答用戶提出的問(wèn)題，搜集用戶反饋的信息，以便下個(gè)版本更新改進(jìn)。

第一陣容：機(jī)鋒論壇、安卓論壇、安智論壇!

第二陣容：魔趣網(wǎng)、安卓論壇、魅族論壇!

第三陣容：風(fēng)暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇!

④微博推廣

內(nèi)容：將產(chǎn)品擬人化，講故事，定位微博特性，堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出。在微博上抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn)，保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力。這里可以參考同行業(yè)運(yùn)營(yíng)比較成功的微博大號(hào)，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)。

互動(dòng)：關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號(hào)，保持互動(dòng)，提高品牌曝光率。

活動(dòng)：必要時(shí)候可以策劃活動(dòng)，微博轉(zhuǎn)發(fā)等。

⑤微信推廣

微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)推廣需要一定時(shí)間沉淀，這里可以參考幾步曲：

內(nèi)容定位：結(jié)合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦，內(nèi)容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號(hào)的定位。

種子用戶積累：初期可以給定個(gè)KPI指標(biāo)，500個(gè)粉絲一個(gè)門(mén)檻，種子用戶可以通過(guò)同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網(wǎng)引流等。

小號(hào)積累：開(kāi)通微信小號(hào)，每天導(dǎo)入目標(biāo)客戶群。

小號(hào)導(dǎo)大號(hào)：通過(guò)小號(hào)的粉絲積累推薦微信公眾號(hào)，將粉絲導(dǎo)入到微信公眾號(hào)。

微信互推：當(dāng)粉絲量達(dá)到一定預(yù)期后，可以加入一些微信互推群。關(guān)于微信推廣經(jīng)驗(yàn)分享，這里不再展開(kāi)討論了，可以加入我的微信公眾號(hào)yunying-91交流。

⑥PR傳播

PR不是硬廣告，學(xué)會(huì)在對(duì)的途徑講一個(gè)動(dòng)人的故事非常重要?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代人人都是傳播源，無(wú)論微博Kol、微信公眾號(hào)、媒體網(wǎng)站的專(zhuān)欄或各大社交網(wǎng)站，我得去研究如何利用這些平臺(tái)來(lái)講述一個(gè)好的品牌的故事，反之，這些平臺(tái)也會(huì)是用戶對(duì)品牌產(chǎn)生UGC的最好渠道。在初創(chuàng)公司，作為PR需要把公司每一個(gè)階段的方向都了解透徹，然后學(xué)會(huì)向市場(chǎng)、投資人、用戶傳遞一個(gè)有力的聲音，這個(gè)聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一個(gè)話題讓大家對(duì)你的故事所感興趣，并帶動(dòng)大家如何把興趣引到你的產(chǎn)品上來(lái)，最好形成行業(yè)的熱議話題。

以下有幾個(gè)策略：

A、用日常稿件保持穩(wěn)定的曝光。我們會(huì)定期做一張傳播規(guī)劃表，每個(gè)月要根據(jù)公司和產(chǎn)品的變化來(lái)決定該向外界傳遞什么聲音，恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出會(huì)讓公司的曝光度及行業(yè)的關(guān)注度逐漸提高。

維護(hù)好已有的媒體資源，積極擴(kuò)展新資源。對(duì)于自己原來(lái)熟識(shí)的記者和媒體，我仍會(huì)保持續(xù)的溝通和交流，告訴他們，我們的團(tuán)隊(duì)在做怎么樣的一件事。深信只有反復(fù)的溝通，才會(huì)把故事的閃光點(diǎn)打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時(shí)嗅到媒體關(guān)注的興趣點(diǎn)，為下一次的報(bào)道梳理做好充分準(zhǔn)備。在創(chuàng)業(yè)公司對(duì)PR的經(jīng)費(fèi)并不是非常充足的情況下，我們需要仔細(xì)去分析，在什么樣的發(fā)展階段和進(jìn)度，需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發(fā)聲和觀點(diǎn)。所以我們對(duì)自己的要求是每周都有計(jì)劃的去拓展一些新的媒體資源，這樣能為之后做事件輸出時(shí)能有合適的渠道的進(jìn)行支撐。

B、選擇的渠道決定了傳播的效果。說(shuō)什么故事，用哪種方式呈現(xiàn)傳播效果會(huì)最佳，這對(duì)于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對(duì)于公司創(chuàng)始人的一些采訪，我們可能更傾向于行業(yè)及財(cái)經(jīng)相關(guān)的權(quán)重高的紙媒，有利于大面積的帶動(dòng)傳播;對(duì)于產(chǎn)品的發(fā)聲，我們更傾向于科技類(lèi)的新媒體，在行業(yè)內(nèi)能引起更快速的關(guān)注力;而對(duì)于事件話題性的新聞，我們更青睞于選擇大型門(mén)戶類(lèi)網(wǎng)站。對(duì)于自媒體這領(lǐng)域，實(shí)力參差不齊，選擇有中立觀點(diǎn)和實(shí)力派的自媒體發(fā)聲，不失為好的選擇。但是成本對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，并不是性?xún)r(jià)比最高的。而對(duì)于電視媒體，選擇對(duì)和你潛在用戶相吻合的節(jié)目，是一個(gè)能快速讓產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長(zhǎng)的途徑.

C、最后，要記得做好對(duì)營(yíng)銷(xiāo)傳播效果的評(píng)估。這些可能包括人群的覆蓋率、點(diǎn)擊量、閱讀量，點(diǎn)贊量等。每一次的數(shù)據(jù)，都會(huì)告訴你下一次的內(nèi)容應(yīng)該怎樣做得更贊。而PR作為連接內(nèi)外的橋梁，最好也要藏身于用戶中間，在深度溝通中突出品牌的個(gè)性。⑦事件營(yíng)銷(xiāo)

事件營(yíng)銷(xiāo)絕對(duì)是個(gè)體力活和腦力活，這需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，此外還需要有強(qiáng)大的執(zhí)行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去。事件營(yíng)銷(xiāo)的前提必須是團(tuán)隊(duì)成員需要每天接觸大量新鮮的資訊，把這些信息整合，也需要養(yǎng)成隨時(shí)記錄下一些閃現(xiàn)的靈感創(chuàng)意并和成員們及時(shí)分享碰撞。對(duì)于能貼上產(chǎn)品的創(chuàng)意點(diǎn)結(jié)合點(diǎn)，我們會(huì)馬上進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，對(duì)事件的始終進(jìn)行推理，若確定方案可行，那么馬上做出與之匹配的傳播計(jì)劃，開(kāi)始做項(xiàng)目預(yù)算并一邊準(zhǔn)備好渠道資源。

⑧數(shù)據(jù)分析

每周花一些時(shí)間去認(rèn)真分析每一條微博、微信、每一個(gè)渠道背后的數(shù)據(jù)，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點(diǎn)和關(guān)聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升，運(yùn)營(yíng)起來(lái)也更接地氣。

3、線下推廣

利用宣傳經(jīng)費(fèi)印制紙質(zhì)宣傳單和各種海報(bào)，做宣傳。

1、介紹海報(bào)

在人流量多且可免費(fèi)宣傳的地方張貼海報(bào)宣傳

2、宣傳單

與合作商家商議，將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。

3、地推卡傳單

制作精美傳單，在辦公區(qū)域相對(duì)集中的地方、商場(chǎng)傳單。

四、推廣預(yù)算

根據(jù)以上推廣方案對(duì)各渠道做預(yù)算配比，與老板敲定最后的第一期投放預(yù)算。

五、制定目標(biāo)

一款A(yù)PP，應(yīng)該關(guān)注的兩方面的指標(biāo)

1、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)階段

A、種子期：主要目的在于收集用戶行為數(shù)據(jù)，與產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的用戶模型做對(duì)比，有目的性調(diào)優(yōu)。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：頁(yè)面路徑轉(zhuǎn)化，按鈕點(diǎn)擊，啟動(dòng)次數(shù)，啟動(dòng)時(shí)間段，停留時(shí)長(zhǎng)等。這個(gè)階段數(shù)據(jù)量不求大，但求真實(shí)。用戶來(lái)源的話，可以先做免費(fèi)渠道，如果能有一些首發(fā)資源更好了。

B、推廣期：主要目的在于擴(kuò)大影響，吸收用戶。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：新增，活躍，留存以及渠道數(shù)據(jù)。在這個(gè)階段如果能夠配合各種資源多管齊下，用戶量能有爆發(fā)是最好的了。

C、營(yíng)收期：主要目的在于通過(guò)各種活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)創(chuàng)造營(yíng)收。主要關(guān)注的找數(shù)據(jù)有：付費(fèi)用戶數(shù)、付費(fèi)金額、付費(fèi)路徑轉(zhuǎn)化、ARPU等。

2產(chǎn)品類(lèi)型

如工具類(lèi)，啟動(dòng)次數(shù)很重要；社區(qū)類(lèi)，活躍用戶和UGC很重要；游戲，在線人數(shù)和arpu值是關(guān)鍵；移動(dòng)電商主要關(guān)注成交轉(zhuǎn)化率，包括訂單轉(zhuǎn)化率和金額轉(zhuǎn)化率。根據(jù)APP產(chǎn)品類(lèi)型及所處運(yùn)營(yíng)階段，制定APP數(shù)據(jù)指標(biāo)考核表，如下圖顯示：

這里有一張整理過(guò)的圖來(lái)說(shuō)明一下吧，很早以前在網(wǎng)上收集的一些數(shù)據(jù)指標(biāo)，感覺(jué)比較實(shí)用，制作方案的時(shí)候可以參考。

關(guān)于數(shù)據(jù)指標(biāo)分析：

1、留存用戶和留存率

留存用戶和留存率通常反映了不同時(shí)期獲得的用戶流失的情況，分析這個(gè)結(jié)果往往是為了找到用戶流失的具體原因。

APP獲得一定用戶以后，剛開(kāi)始用戶會(huì)比較多，隨著時(shí)間的推移會(huì)不斷有用戶流失，留存率隨時(shí)間推移逐步下降，一般在3~5個(gè)月后達(dá)到穩(wěn)定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統(tǒng)工具是留存率最高的三類(lèi)應(yīng)用，在4個(gè)月以后的留存率穩(wěn)定在10%左右。留存率提高了，才會(huì)有更多的用戶留下來(lái)，真正使用APP的用戶才會(huì)越來(lái)越多。

次日留存：因?yàn)槎际切掠脩?，所以結(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計(jì)和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來(lái)分析用戶的流失原因，通過(guò)不斷的修改和調(diào)整來(lái)降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個(gè)數(shù)字如果達(dá)到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。

周留存：在這個(gè)時(shí)間段里，用戶通常會(huì)經(jīng)歷一個(gè)完整的使用和體驗(yàn)周期，如果在這個(gè)階段用戶能夠留下來(lái)，就有可能成為忠誠(chéng)度較高的用戶。

月留存：通常移動(dòng)APP的迭代周期為2-4周一個(gè)版本，所以月留存是能夠反映出一個(gè)版本的用戶留存情況，一個(gè)版本的更新，總是會(huì)或多或少的影響用戶的體驗(yàn)，所以通過(guò)比較月留存率能夠判斷出每個(gè)版本更新是否對(duì)用戶有影響。

渠道留存：因?yàn)榍纴?lái)源不一，用戶質(zhì)量也會(huì)有差別，所以有必要針對(duì)渠道用戶進(jìn)行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品上的問(wèn)題。

2、活躍用戶

用戶每天既會(huì)不斷新增，也會(huì)不斷流失，如果單獨(dú)只看每日活躍用戶數(shù)，是很難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)的，所以通常會(huì)結(jié)合活躍率和整個(gè)APP的生命周期來(lái)看?；钴S率是指活躍用戶/總用戶，通過(guò)這個(gè)比值可以了解你的用戶的整體活躍度，但隨著時(shí)間周期的加長(zhǎng)，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經(jīng)過(guò)一個(gè)長(zhǎng)生命周期(3個(gè)月或半年)的沉淀，用戶的活躍率還能穩(wěn)定保持到5%-10%，則是一個(gè)非常好的用戶活躍的表現(xiàn)，當(dāng)然也不能完全套用，得視產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)看。

六、團(tuán)隊(duì)構(gòu)架

這個(gè)篇幅簡(jiǎn)單介紹移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)及成員工作職責(zé)，具有一定的普遍性?？傮w概括來(lái)說(shuō)，這個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門(mén)架構(gòu)大概是：一個(gè)帶頭的，一個(gè)做渠道和流量，一個(gè)玩社交媒體的，一個(gè)天馬星空寫(xiě)文案的，再輔助一些打雜的。

1、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容整體規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)策略的制定及執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)制定每季度、月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

3、整理各產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)渠道數(shù)據(jù)報(bào)表，并定期收集分析同類(lèi)競(jìng)品情報(bào)。完成活動(dòng)的策劃執(zhí)行，并做好跟蹤記錄。

4、構(gòu)建和完善App推廣和分銷(xiāo)渠道，促進(jìn)App的下載和使用。

5、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟、博客、論壇、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、SNS等各種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展和維護(hù)；

6、負(fù)責(zé)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域各傳播媒體有效溝通，調(diào)動(dòng)各種資源，促進(jìn)公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和相關(guān)渠道及媒體的聯(lián)合推廣，以提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度。

7、負(fù)責(zé)通過(guò)微博，微信等網(wǎng)絡(luò)推廣方式，開(kāi)展公司自有產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和推廣活動(dòng)，收集相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)成功案例并進(jìn)行分析。

8、負(fù)責(zé)制作內(nèi)容及話題，能夠結(jié)合熱點(diǎn)事件開(kāi)展推廣活動(dòng)，及時(shí)監(jiān)控和處理產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中的各類(lèi)正負(fù)面事件。

9、跟蹤運(yùn)營(yíng)推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，分享推廣經(jīng)驗(yàn)；挖掘和分析目標(biāo)用戶使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受，即時(shí)掌握新聞熱點(diǎn)。

10、策劃、組織、評(píng)估和優(yōu)化推廣計(jì)劃。

11、分析App運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，根據(jù)分析結(jié)果不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案。

崗位點(diǎn)評(píng)：從工作職責(zé)要點(diǎn)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)總監(jiān)應(yīng)該是負(fù)責(zé)內(nèi)容規(guī)劃，運(yùn)營(yíng)策略及計(jì)劃制定，渠道構(gòu)建和監(jiān)督，新媒體推廣實(shí)施跟蹤，app運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理.

2、文案策劃

工作職責(zé)

1、清晰項(xiàng)目目標(biāo)，快速了解客戶需求，并密切與相關(guān)協(xié)同部門(mén)合作，提供快速、精準(zhǔn)、精彩的案頭支持；

2、負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫(xiě)；

3、負(fù)責(zé)創(chuàng)意內(nèi)容撰寫(xiě)，為線上活動(dòng)、廣告?zhèn)鞑ァ⒕€上公關(guān)稿件撰寫(xiě)相關(guān)文案內(nèi)容；

4、沉淀創(chuàng)意產(chǎn)出和內(nèi)容撰寫(xiě)的經(jīng)驗(yàn)，形成知識(shí)管理，供其他項(xiàng)目借鑒。

崗位點(diǎn)評(píng)：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創(chuàng)意，對(duì)熱點(diǎn)有嗅覺(jué)，最好在事件營(yíng)銷(xiāo)傳播方面有成功案例。

3、渠道經(jīng)理(BD拓展)

工作職責(zé)

1、深入研究公司產(chǎn)品與所屬行業(yè)，制定適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的拓展計(jì)劃；

2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源；

3、負(fù)責(zé)商務(wù)拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道(各大市場(chǎng))建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系

4、對(duì)推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有針對(duì)性的調(diào)整推廣策略，提高下載量、安裝量及活躍度等

5、輔助APP產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和推廣，整體規(guī)劃和專(zhuān)題策劃

崗位點(diǎn)評(píng)：渠道經(jīng)理(BD拓展)顧名思義就是拓展各互聯(lián)網(wǎng)流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經(jīng)理的工作職責(zé)就是制定渠道拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)BD專(zhuān)員拓展各市場(chǎng)，分析數(shù)據(jù)，完成運(yùn)營(yíng)總監(jiān)制定的流量指標(biāo)。

4、新媒體推廣經(jīng)理

工作職責(zé)

1、有互聯(lián)網(wǎng)信仰，最好是重度使用者，制定新媒體推廣計(jì)劃，執(zhí)行力強(qiáng)。

2、熟悉新媒體，對(duì)微博、微信如數(shù)家珍，熟悉大號(hào)，運(yùn)營(yíng)過(guò)微博草根號(hào)、微信公眾號(hào)更好！

3、有判斷力，對(duì)熱點(diǎn)事件能分析，知道如何借勢(shì)，有自嘲精神，可以黑人兼適度自黑；

4、有戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)混過(guò)論壇沒(méi)耍過(guò)微博刷過(guò)微信的就算了。不管明騷悶騷，永不放棄！崗位點(diǎn)評(píng)：這個(gè)崗位要求”離了手機(jī)就不能活并且認(rèn)為它比性更重要”那種，能配合文案玩轉(zhuǎn)各社交媒體渠道。在事件營(yíng)銷(xiāo)及熱點(diǎn)引爆有嗅覺(jué)和實(shí)操經(jīng)驗(yàn).

七、績(jī)效考核

每個(gè)公司績(jī)效考核指標(biāo)不同，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司市場(chǎng)部門(mén)來(lái)說(shuō)，各個(gè)崗位指標(biāo)也不盡相同，這里只羅列出有共性的一些考核點(diǎn)。

1、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

這個(gè)崗位背負(fù)團(tuán)隊(duì)整體KPI指標(biāo)，如APP運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，銷(xiāo)售指標(biāo)等，如何將團(tuán)隊(duì)指標(biāo)有效分解到每周，每天，每個(gè)人，這是市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)每天都要思考問(wèn)題。

2、文案策劃

①文案撰寫(xiě)能力:寫(xiě)作功底深厚，表達(dá)能力強(qiáng)、思維邏輯清晰、具有獨(dú)特敏捷的創(chuàng)意思維。

②創(chuàng)意能力:能根據(jù)公司品牌定位，完成有創(chuàng)意的文案策劃，為產(chǎn)品銷(xiāo)售及運(yùn)營(yíng)推廣帶來(lái)很大飛躍。

③對(duì)接能力：與渠道部門(mén)，設(shè)計(jì)部門(mén)，推廣部門(mén)，客戶等溝通協(xié)調(diào)及分配工作能力。

④工作態(tài)度:紀(jì)律性，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，工作責(zé)任感

根據(jù)這幾個(gè)考核指標(biāo)做分?jǐn)?shù)配比，適當(dāng)提高AB兩項(xiàng)指標(biāo)分?jǐn)?shù)。

3、渠道經(jīng)理

渠道考核指標(biāo)直接跟APP運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)掛鉤，這個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)可參考上篇中app運(yùn)營(yíng)目標(biāo)中數(shù)據(jù)。下載量每日新增用戶數(shù)留存率活躍用戶數(shù)平均用戶收益(ARPU)使用時(shí)間

4、新媒體推廣經(jīng)理

新媒體推廣由于渠道不同考核指標(biāo)也不同，微博，微信，豆瓣，知乎，其他軟文推廣渠道等，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)可以根據(jù)渠道設(shè)立不同考核指標(biāo).這里以微博和微信為案例：

①微博考核指標(biāo)：微博營(yíng)銷(xiāo)涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評(píng)論數(shù).

A、微博信息數(shù)：每日的微博數(shù)量，條/天。

B、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)之和/信息總數(shù)量，一般計(jì)算日平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或月平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，次/條，平均回復(fù)數(shù)原理類(lèi)似。平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)(評(píng)論數(shù))與粉絲總數(shù)和微博內(nèi)容質(zhì)量相關(guān)，粉絲總數(shù)越高，微博內(nèi)容越符合用戶需求，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)就會(huì)越高。所以這個(gè)數(shù)據(jù)可以反應(yīng)粉絲總數(shù)、內(nèi)容和粉絲質(zhì)量的好壞。粉絲基數(shù)越大，理論上轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)提高，內(nèi)容越契合用戶，或者粉絲中你的目標(biāo)人群越多，這個(gè)數(shù)據(jù)都會(huì)上升。

以A公司品牌微博為例，4月1日只有1.4萬(wàn)左右，5月結(jié)束有2.6萬(wàn)！

從這個(gè)表中可以看到4、5月的增長(zhǎng)情況，兩個(gè)月的粉絲增量差不多，微博信息數(shù)量5月增加36%，但是轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)增長(zhǎng)近100%倍，評(píng)論增長(zhǎng)了64%，搜索結(jié)果數(shù)也是增加了。應(yīng)該說(shuō)針對(duì)4月的微博內(nèi)容分析之后，5月份作了一些調(diào)整，更加注重用戶需求，所以在總量增加的同時(shí)微博的平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和回復(fù)數(shù)都上升了，可以說(shuō)明該微博5月份比4月份是有進(jìn)步的，而且搜索結(jié)果數(shù)直接增加曝光率，說(shuō)明了營(yíng)銷(xiāo)效果。

總結(jié)：1)平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)可以衡量自身微博運(yùn)營(yíng)狀態(tài)好壞2)搜索結(jié)果數(shù)可以作為品牌傳播的考核，3)只有綜合所有數(shù)據(jù)來(lái)看才可以指導(dǎo)微博營(yíng)銷(xiāo).

②微信考核指標(biāo)：

文章考核指標(biāo)：送達(dá)率，圖文閱讀率，原文頁(yè)閱讀率，轉(zhuǎn)發(fā)率，收藏率

A、訂閱粉絲量:有三個(gè)指標(biāo):新關(guān)注數(shù)、取消關(guān)注數(shù)以及凈增關(guān)注數(shù)。

剛開(kāi)微信的企業(yè)，我們可以用1個(gè)月的時(shí)間，設(shè)定目標(biāo)完成500個(gè)用戶的訂閱，接下來(lái)的每個(gè)月，逐步增長(zhǎng)。每天訂閱粉絲超過(guò)20個(gè)，1月就是600個(gè)。

B、用戶互動(dòng)量：該用戶在微信上和你的互動(dòng)。我指的是有意義的互動(dòng)，比如91運(yùn)營(yíng)網(wǎng)(微信號(hào)yunying-91)，當(dāng)你添加微信時(shí)，自動(dòng)回復(fù)寫(xiě)的是：輸入1獲取移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)干貨，輸入2獲取電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)干貨，輸入3獲取產(chǎn)品策劃干貨。這其實(shí)就是很好的一個(gè)規(guī)則。

C、用戶轉(zhuǎn)化量：該用戶最后通過(guò)你的規(guī)則輸入相關(guān)詞后，我們的跟進(jìn)情況，以及成交情況。

八、團(tuán)隊(duì)管理

這個(gè)篇幅側(cè)重于團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理，不只是針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，同樣適合互聯(lián)網(wǎng)公司團(tuán)隊(duì)管理。以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注三方面：

執(zhí)行力，目標(biāo)管理，團(tuán)隊(duì)凝聚力。

1、執(zhí)行力

關(guān)于執(zhí)行力的案例，騰訊是很多互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)榜樣.馬化騰凌晨4點(diǎn)發(fā)出郵件，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)下午就能給出實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。很多創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)小公司發(fā)展速度快，因?yàn)閳?zhí)行力強(qiáng)，當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模后，變態(tài)的層層審批機(jī)制阻礙了項(xiàng)目的實(shí)施。筆者原來(lái)在一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的公司呆過(guò)，深有體會(huì)，一個(gè)很簡(jiǎn)單的推廣頁(yè)面，本來(lái)當(dāng)天就可以決策通過(guò)，還要經(jīng)過(guò)總監(jiān)-副總-老板幾個(gè)層級(jí)審核，一周過(guò)去了，才通過(guò)，結(jié)果好好的項(xiàng)目被時(shí)間給拖死了。所以再大的公司，個(gè)人還是比較推崇項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，扁平化管理。

2、目標(biāo)管理

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)從拿到KPI那天起，腦海里都是數(shù)據(jù)化管理，從年目標(biāo)，季度目標(biāo)，月目標(biāo)，周目標(biāo)層層分解，一個(gè)沒(méi)有數(shù)據(jù)量化目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)跟無(wú)頭蒼蠅一樣亂竄.運(yùn)營(yíng)總監(jiān)團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)目標(biāo)管理流程。

3、團(tuán)隊(duì)凝聚力

保持一個(gè)高效，快樂(lè)，有活力的工作環(huán)境，讓整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)保持凝聚力，是每個(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職責(zé)所在。團(tuán)隊(duì)成員頻繁跳槽，穩(wěn)定性差將不利于項(xiàng)目的進(jìn)展，所以如何保持項(xiàng)目核心成員穩(wěn)定性至關(guān)重要。

以下分享幾個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理小技巧：

1、年度目標(biāo)，季度目標(biāo)，月目標(biāo)，周工作任務(wù)表

將這些目標(biāo)數(shù)據(jù)表貼于顯眼地方，讓自己心中有數(shù)。制定團(tuán)隊(duì)每周工作任務(wù)表。

2、周一早會(huì)

每周一定期開(kāi)早會(huì)，分配本周各團(tuán)隊(duì)成員工作任務(wù)，并記錄項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中問(wèn)題。

3、周三培訓(xùn)

篇4

“微人才”需求與日俱增

“現(xiàn)在微博影響力很大，我們學(xué)校想開(kāi)一個(gè)官方微博，但是由于缺乏這方面的人手，所以遲遲還未開(kāi)通?！痹谧罱淮挝沂袔姿咝Ｕ猩蜆I(yè)負(fù)責(zé)人的座談會(huì)上，一位高校就業(yè)辦的負(fù)責(zé)人感慨近年來(lái)微博的迅猛發(fā)展之勢(shì)，表示微博現(xiàn)在影響力很大，想開(kāi)通官方微博作為與學(xué)生溝通的新平臺(tái)，引起了其他在場(chǎng)負(fù)責(zé)人的共鳴。

事實(shí)上，學(xué)校只是當(dāng)前微博人才需求的一個(gè)小的縮影。企業(yè)對(duì)微人才的需求更為龐大。

早在2009年10月，歐萊雅開(kāi)通新浪官方微博，并首次將一年一度的“歐萊雅媒體風(fēng)尚大獎(jiǎng)賽”在該微博中進(jìn)行全程直播，吸引了大批手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)用戶的參與，受到媒體的廣泛關(guān)注。受此影響，企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始在我國(guó)企業(yè)間流行，凡客誠(chéng)品、長(zhǎng)安福特、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、柒牌服飾等品牌也紛紛開(kāi)通微博，通過(guò)與網(wǎng)友們的親密互動(dòng)聚集人氣，開(kāi)拓品牌營(yíng)銷(xiāo)的新領(lǐng)地。特別是今年以來(lái)，中國(guó)微博用戶發(fā)展到幾億人規(guī)模后，企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)不僅在大公司，在中小型公司間也開(kāi)始盛行。

記者從前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)等人才網(wǎng)站了解到，從2011年下半年開(kāi)始，到上述人才網(wǎng)招聘微人才的企業(yè)和單位與日俱增，目前多達(dá)四五百家，職位數(shù)千個(gè)，這其中不乏億邦實(shí)業(yè)、易動(dòng)時(shí)尚等東莞本土企業(yè)的身影。

“微博是企業(yè)很好的一個(gè)宣傳和展示平臺(tái)，目前我公司正在招聘微博營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員這方面的人才，但是真正符合條件的人很少。”東莞易動(dòng)時(shí)尚電子商務(wù)科技有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)劉利告訴記者，他公司今年在新浪上開(kāi)通了官方微博，幾個(gè)月時(shí)間吸引了近3000粉絲，并通過(guò)微博策劃了一系列的活動(dòng)，反響很好。

劉利表示，目前，該公司官方微博目前是臨時(shí)抽調(diào)的人手進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，想招聘微博運(yùn)營(yíng)方面的人才對(duì)微博進(jìn)行更好的維護(hù)。

“微人才”缺口巨大

2011年8月，繼騰訊微博的注冊(cè)用戶破2億后不久，新浪也緊接著宣布其微博注冊(cè)用戶已經(jīng)超過(guò)2億。數(shù)億微博用戶的迅速涌現(xiàn)，宣示著我國(guó)全民微時(shí)代的來(lái)臨。隨著微博用戶爆炸式增長(zhǎng)，微博以更加獨(dú)特的傳播優(yōu)勢(shì)，成為極具潛力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，越來(lái)越受到企業(yè)的重視。

相比其他宣傳方式，企業(yè)官方微博使用成本低，但具有很多傳統(tǒng)媒體不具備的雙向溝通優(yōu)勢(shì)，可以幫助企業(yè)潛移默化地向客戶灌輸自己的企業(yè)文化和品牌理念，也可以通過(guò)產(chǎn)品和促銷(xiāo)信息刺激銷(xiāo)量。同時(shí)，企業(yè)還能在第一時(shí)間了解客戶的意見(jiàn)和想法，甚至可以在線開(kāi)展“客戶滿意度”調(diào)查，為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供最原始的參考數(shù)據(jù)。

基于此，不僅知名大企業(yè)，一些中小企業(yè)也在微時(shí)代到來(lái)之后紛紛開(kāi)通官方微博作為企業(yè)宣傳和品牌推廣的窗口，這為就業(yè)市場(chǎng)提供了很多微博運(yùn)營(yíng)管理方面的工作崗位。

記者隨機(jī)對(duì)網(wǎng)上發(fā)出招聘微博人才的企業(yè)進(jìn)行抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡管招聘企業(yè)對(duì)微博職位給出的待遇不錯(cuò)，但相比其他職位，應(yīng)聘微博運(yùn)營(yíng)管理方面的求職者較少，并且應(yīng)聘者中，大多數(shù)人都是抱著試試看的心態(tài)，符合條件的少之又少。

“公司發(fā)出招聘微博運(yùn)營(yíng)人才的信息后，陸續(xù)有一些人報(bào)名應(yīng)聘，但是其中沒(méi)有找到很合適的人選?！眲⒗硎?，公司專(zhuān)門(mén)招聘微博運(yùn)營(yíng)人才，肯定不會(huì)只是讓他寫(xiě)寫(xiě)信息、發(fā)發(fā)照片這么簡(jiǎn)單，他們要找的微博人才需具有很好的活動(dòng)策劃和組織能力，能夠很快地吸引到成千上萬(wàn)的粉絲，提升公司的人氣，并能夠和其他的微博團(tuán)體形成良性互動(dòng)，宣傳和推廣公司的品牌影響力。

北京蜂鳴互動(dòng)科技有限公司等另外幾家正在招聘微博運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)員的公司也均表示，應(yīng)聘這一職位的求職者人數(shù)很多，但是符合條件的人很少，他們?nèi)栽趯ふ液线m者。

“微博是個(gè)新生事物，這方面的運(yùn)營(yíng)管理人才不好找，我們現(xiàn)在是依靠自己進(jìn)行摸索式培養(yǎng)滿足。”東莞理工學(xué)院城市學(xué)院的官方微博的具體負(fù)責(zé)人劉哲表示，該校的微博的粉絲現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)萬(wàn)，每日需要整理的信息量非常大，急需專(zhuān)門(mén)的微博人才進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，但是微人才難找，學(xué)校只能自己培養(yǎng)。

“微人才”必須是深度網(wǎng)民

一方面是用人單位對(duì)微人才求賢若渴，但是另一方面卻是很多微博運(yùn)管管理方面的求職者被拒之門(mén)外，那用人單位招聘“微人才”具體要求有哪些？微博工作具體又是做什么呢？

篇5

電子商務(wù)是基金營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的重要步驟，而微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的重要入口，基金公司應(yīng)給予戰(zhàn)略性的重視。特別是大的基金公司，完善社交網(wǎng)絡(luò)的管理迫在眉睫，若無(wú)精力顧及可尋求第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的幫助。

中國(guó)上市公司輿情中心

基金公司使用微博情況

1、86%基金公司開(kāi)通新浪微博，26%基金公司高管開(kāi)通認(rèn)證微博

截至2013年5月7日上午10時(shí)，有62家公募基金公司在新浪開(kāi)設(shè)了官方微博，在72家基金公司中占86%；19家公募基金公司副總經(jīng)理及以上職務(wù)者開(kāi)通微博，占比26%，其中，曾開(kāi)通微博的總經(jīng)理有4位，分別為南方基金前總經(jīng)理高良玉、信達(dá)澳銀基金前總經(jīng)理王重昆、諾德基金總經(jīng)理潘福祥和德邦基金總經(jīng)理易強(qiáng)。

中國(guó)上市公司輿情中心在2012年了首份A股上市公司微博使用報(bào)告，其中僅有17%的上市公司開(kāi)通了官方微博。對(duì)比資本市場(chǎng)上兩個(gè)重要的主體，基金公司對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的使用率非常高，遠(yuǎn)超上市公司。

2、官微粉絲活躍度有待提高

截至2013年5月7日上午10時(shí)，報(bào)告對(duì)資產(chǎn)管理規(guī)模分別在1000億元~3000億元、500億元~1000億元、200億元~500億元、100億元~200億元、100億元以下五個(gè)級(jí)別的公募基金公司進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，其中，1000億元~3000億元資產(chǎn)管理規(guī)模的基金公司100%開(kāi)通了微博和微信官方賬號(hào)，100億元~200億元資產(chǎn)管理規(guī)模的基金公司居于第二位，分別為100%開(kāi)通微博，50%開(kāi)通微信。

62家基金公司官方微博的平均粉絲數(shù)約為7.45萬(wàn)，其中，粉絲數(shù)最高的10家分別為：華安基金(45萬(wàn))、國(guó)泰基金(42萬(wàn))、華夏基金(41萬(wàn))、上投摩根基金(39萬(wàn))、鵬華基金(34萬(wàn))、光大保德信基金(31萬(wàn))、富國(guó)基金(30萬(wàn))、國(guó)投瑞銀基金(25萬(wàn))、博時(shí)基金(23萬(wàn))、建信基金(19萬(wàn))。(見(jiàn)右圖)

從微博活躍度來(lái)看，62家基金公司平均了2300余條微博，41%的基金公司了3000條以上微博；粉絲量前十的基金公司平均5000條左右，其中微博最多的為富國(guó)基金，共6662條，其粉絲30萬(wàn)。

從推送內(nèi)容來(lái)看，主要分為四大類(lèi)：一是轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、財(cái)經(jīng)媒體等的市場(chǎng)熱點(diǎn)和政策解析等；二是多種形式展示公司的形象和產(chǎn)品等，包括圖片或漫畫(huà)形式的直接展示、以有獎(jiǎng)活動(dòng)為載體的推廣傳播及投研人員在線互動(dòng)等；三是轉(zhuǎn)發(fā)或原創(chuàng)對(duì)市場(chǎng)的分析；四是與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的輕松愉快的話題。

在微博推送的以上內(nèi)容中，除了有獎(jiǎng)活動(dòng)外，其他微博內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)及評(píng)論量絕大多數(shù)在5條內(nèi)，即使是粉絲量較多的華夏基金、華安基金等，微博的評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)量也并不多，而粉絲量只有十幾萬(wàn)的財(cái)經(jīng)媒體相似的內(nèi)容，轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論量一般都有幾十條?？梢?jiàn)作為主要展示自家形象的基金公司官方微博，傳播環(huán)境相對(duì)封閉，粉絲活躍度還有待提高。

數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)上市公司輿情中心劉曉璐、彭一郎/制表張潔/制圖

數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)上市公司輿情中心劉曉璐、彭一郎/制表張潔/制圖

3、有獎(jiǎng)活動(dòng)受粉絲熱捧

并不是所有微博內(nèi)容的受關(guān)注度都很低，帶有獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)的活動(dòng)吸引了非常多粉絲的關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2013年1月1日至2013年5月16日，單次活動(dòng)最大轉(zhuǎn)發(fā)量是鵬華基金關(guān)于貨幣直銷(xiāo)通道的宣傳活動(dòng)，6天內(nèi)有超過(guò)26萬(wàn)人次的評(píng)論和超過(guò)29萬(wàn)人次的轉(zhuǎn)發(fā)。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，基金公司舉辦的活動(dòng)主要有以下幾種：一是公司形象和產(chǎn)品的推廣，形式包括新產(chǎn)品體驗(yàn)提建議、填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷、轉(zhuǎn)發(fā)該產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)等。此類(lèi)活動(dòng)占大多數(shù)，獎(jiǎng)勵(lì)額度也相對(duì)較大，單次活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)金額多在1500元以上，最高達(dá)上萬(wàn)元；二是借助節(jié)日做活動(dòng)，例如關(guān)注微博說(shuō)出新年愿望即可獲得獎(jiǎng)品，此類(lèi)活動(dòng)一般獎(jiǎng)品較少，以紀(jì)念品為主；三是針對(duì)已有客戶的活動(dòng)，此類(lèi)活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)金額較大，已知最大獎(jiǎng)勵(lì)金額為華夏基金的金條，總價(jià)值30萬(wàn)元，由于此類(lèi)活動(dòng)有資格限制，因此在微博上的受關(guān)注度比較小。

各大基金公司活動(dòng)豐富多彩，獎(jiǎng)品也各有不同，但作為獎(jiǎng)品出現(xiàn)最多的依次為話費(fèi)、京東卡和Ipad mini，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，這三類(lèi)獎(jiǎng)品最受粉絲追捧。還有一些特別的獎(jiǎng)勵(lì)方式，國(guó)投瑞銀1月28日發(fā)起一項(xiàng)活動(dòng)，其中一項(xiàng)獎(jiǎng)品為100份價(jià)值三元的免費(fèi)午餐個(gè)人捐助名額，該公益活動(dòng)引起了超過(guò)7萬(wàn)粉絲的響應(yīng)。其他公司一些特別的獎(jiǎng)品為金條、明星基金體驗(yàn)券、與明星基金經(jīng)理共進(jìn)午餐的名額等，而最不受粉絲歡迎的則是各種紀(jì)念禮品了，例如杯子、公仔等。

4、小成本也可創(chuàng)造大關(guān)注

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，粉絲關(guān)注度與產(chǎn)品吸引力成正比關(guān)系，但并不成絕對(duì)正比關(guān)系。例如，華夏基金有41萬(wàn)粉絲，其舉辦的體驗(yàn)活期通賬戶送攜程卡的活動(dòng)，獎(jiǎng)品數(shù)量可觀，總金額超過(guò)11000元，共有21個(gè)中獎(jiǎng)名額，但轉(zhuǎn)發(fā)量也僅有4637人次。而上文中所提及的鵬華基金的活動(dòng)，獎(jiǎng)金總額僅為2000元，僅6人次有機(jī)會(huì)中獎(jiǎng)。

綜合62家基金公司活動(dòng)情況，基金公司活動(dòng)的形式和獎(jiǎng)品大體相似，但評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)量卻相差很大，大部分活動(dòng)都能達(dá)到可觀的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論量，多則十幾萬(wàn)人次，少則幾千人次，也有少部分活動(dòng)盡管禮品豐富，但轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論量只有幾百甚至十幾人次。活動(dòng)的響應(yīng)度除了與獎(jiǎng)品的吸引力有關(guān)系外，還與方案的可傳播性、基礎(chǔ)粉絲量的大小、活動(dòng)的頻率、活動(dòng)后續(xù)的跟進(jìn)即獲獎(jiǎng)結(jié)果的公開(kāi)展示、同時(shí)期其他活動(dòng)的密集度等有關(guān)系。

例如，匯添富基金用美女圖片披露現(xiàn)金寶收益率的活動(dòng)，直觀有趣又具有可傳播性；國(guó)泰基金通過(guò)原創(chuàng)漫畫(huà)方式描繪產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，再配以獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，吸引了很多粉絲轉(zhuǎn)發(fā)。根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì)，自2013年1月1日至2013年5月15日，國(guó)泰基金舉辦的活動(dòng)最多，達(dá)13次，其中有9次為不同形式的推廣宣傳國(guó)債ETF的產(chǎn)品特點(diǎn)，每場(chǎng)活動(dòng)的獎(jiǎng)品金額多在1000元左右，但活動(dòng)連續(xù)舉行，活動(dòng)獲獎(jiǎng)名單公開(kāi)透明，每個(gè)活動(dòng)都獲幾萬(wàn)次轉(zhuǎn)發(fā)，成本較低而宣傳效果好。

當(dāng)然，粉絲量、活動(dòng)的評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)不一定全是真實(shí)的，目前有公關(guān)公司可以通過(guò)技術(shù)人為增加轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論量。但是，只有好的策劃、好的時(shí)機(jī)、好的服務(wù)水準(zhǔn)才能夠低成本高效益地提高關(guān)注度。

基金公司使用微信情況

1、40%基金公司使用微信平臺(tái)

截至5月16日上午10時(shí)，共有29家公募基金公司開(kāi)設(shè)了官方微信，在72家基金公司中占40%，其中，公開(kāi)微信最早的是海富通基金、鵬華基金和萬(wàn)家基金。歷史信息顯示，這3家基金公司均于2012年11月6日了第一條非自動(dòng)回復(fù)微信(見(jiàn)上圖)。海富通基金的歷史信息最多，頻率最高，達(dá)到121條，鵬華基金位列第二，共97條。也有部分基金公司開(kāi)通了微信賬號(hào)卻疏于打理，截至5月16日，有6家基金公司的微信平臺(tái)只發(fā)了兩條非自動(dòng)回復(fù)微信甚至沒(méi)有任何歷史信息。

當(dāng)然，微信并不是越多越好，而是要把握適度原則，既保持合適的曝光率，又不至于信息過(guò)剩對(duì)粉絲造成困擾。在保持適度頻率的同時(shí)，提供高標(biāo)準(zhǔn)、有價(jià)值、個(gè)性化的內(nèi)容和服務(wù)才是關(guān)鍵。

2、微信推送各具特色

29家基金公司中，共10家基金公司設(shè)置了自動(dòng)回復(fù)規(guī)則，將公司簡(jiǎn)介、基金凈值、各個(gè)基金的情況、舉辦的活動(dòng)等分門(mén)別類(lèi)，粉絲按照規(guī)則回復(fù)可以快捷地查詢(xún)信息。共9家基金公司每個(gè)工作日更新每日凈值，粉絲可按照自動(dòng)回復(fù)規(guī)則自主查詢(xún)每日凈值，這9家基金公司基本保持每個(gè)工作日均可推送一條多圖文微信。

在微信推送的內(nèi)容方面，一些基金公司也獨(dú)具特色。南方基金和鵬華基金微信界面上設(shè)置了自定義菜單。自定義菜單是比自動(dòng)回復(fù)更高級(jí)的編輯模式，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)具體情況自主設(shè)計(jì)模塊和內(nèi)容，因此可以更方便快捷地推送個(gè)性化服務(wù)。例如，點(diǎn)擊南方基金的查詢(xún)與交易模塊，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出鏈接，用戶點(diǎn)擊即可以直接進(jìn)入南方基金官網(wǎng)查詢(xún)資產(chǎn)和進(jìn)行交易。用戶還可以將微信賬號(hào)與南方基金賬號(hào)綁定，在微信中可以直接查詢(xún)所持有的南方基金資產(chǎn)信息。鵬華基金則在自定義設(shè)置中添加了“鵬華好聲音”模塊，通過(guò)“猴哥”和“八戒”的對(duì)話語(yǔ)音推送產(chǎn)品信息，別具匠心。據(jù)悉，該微信由一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)中有設(shè)計(jì)師、策劃等，保證微信的內(nèi)容和圖片具有連貫性和自己的風(fēng)格。

由于微信目前暫停了自定義設(shè)置菜單內(nèi)測(cè)的申請(qǐng)資格，因此在重新開(kāi)放之前，大部分基金公司只能通過(guò)普通編輯模式推送信息，但小空間依然可以有大作為，泰達(dá)紅利的“讀城記”系列，結(jié)合上海、鄭州等地的城市特色，推廣定投產(chǎn)品；理財(cái)【微】刊——老子篇系列，結(jié)合老子思想的精華解讀定投產(chǎn)品，具有濃濃的文化氣息。

相較微博而言，微信在服務(wù)客戶中更有價(jià)值，加上微信待開(kāi)發(fā)的空間很大，還處在跑馬圈地階段，因此值得基金公司花費(fèi)更多心思。

基金公司對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)

應(yīng)給予戰(zhàn)略性重視

1、大基金公司更應(yīng)該注重社交網(wǎng)絡(luò)的管理

綜合比較來(lái)說(shuō)，大的基金公司在社交網(wǎng)絡(luò)的管理上較為成熟。在公募基金管理規(guī)模前十的基金公司中，除中銀基金外其他9家基金公司全部開(kāi)通新浪認(rèn)證官方微博，其中華安基金、華夏基金和富國(guó)基金的粉絲量最多，截至5月7日，微博發(fā)送量和頻率也最高。這9家基金公司也廣泛使用了微博的各大功能，例如公司簡(jiǎn)介、公司網(wǎng)站鏈接等，除了華夏基金和博時(shí)基金沒(méi)有使用主頁(yè)頂部的活動(dòng)滾動(dòng)展示模塊外，其他7家基金公司均以圖片或視頻形式展示了公司最新活動(dòng)預(yù)告或最新產(chǎn)品亮點(diǎn)。

目前微信只有在后臺(tái)可以看到粉絲數(shù)量，但微信規(guī)定只有超過(guò)500個(gè)粉絲后才可以申請(qǐng)加V認(rèn)證，因此，我們可以大致估算下各大基金公司粉絲數(shù)量情況，29家基金公司的微信中有10家基金公司是加V認(rèn)證的，它們的粉絲數(shù)量至少有500位。這10家基金公司分別是華夏基金、南方基金、博時(shí)基金、工銀瑞信基金、廣發(fā)基金、匯添富基金、鵬華基金、興業(yè)全球基金、萬(wàn)家基金和泰達(dá)宏利基金，它們的公募基金管理規(guī)模全部位居前三十，其中有5家位居前十。

在資產(chǎn)管理規(guī)模前十的基金公司中，除中銀基金和華安基金未開(kāi)通官方微信外，其余8家基金公司迅速搶占微信資源。部分基金公司在社交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)上還需花費(fèi)更多心思。易方達(dá)基金和廣發(fā)基金的微博粉絲量只有1萬(wàn)左右人次，推送微博數(shù)量也較少，易方達(dá)基金的微信平臺(tái)剛剛建立，目前只發(fā)了5條圖文信息。嘉實(shí)基金公司微博粉絲量雖然超過(guò)16萬(wàn)，但微博總量只有1300余條，曾經(jīng)有十幾天只更新一條微博的情況，其微信平臺(tái)的12條信息中，全部為該公司信息及產(chǎn)品介紹，部分為大段純文字的微信，而且，自4月23日最后一條微信后，近一月無(wú)新微信推送，持續(xù)性和連貫性有待提高。

即使是目前運(yùn)營(yíng)較好的基金公司微信也仍然有很大發(fā)展空間。據(jù)悉，鵬華基金微信的粉絲目前約1400名，另外幾家不愿透露名稱(chēng)的基金公司，其官方微信剛剛建立不久，推送微信數(shù)量較少，粉絲量大都在200位左右。這些數(shù)據(jù)與基金公司動(dòng)輒幾百萬(wàn)的客戶量相比是不匹配的，一方面說(shuō)明了基金公司對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的重視度不夠，投入還太少，另一方面也說(shuō)明了微信作為一個(gè)大蛋糕，還相對(duì)較為完整，還有非常多的客戶資源處在“待開(kāi)發(fā)”的過(guò)程中。

對(duì)于大基金公司而言，由于擁有較為豐富的人力和推廣資源，更容易通過(guò)微博、微信拓展客戶。但是，粉絲對(duì)大基金公司的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和期望很高，主動(dòng)搜索關(guān)注的可能性也比較大。因此，大基金公司一旦決定開(kāi)通微博、微信，更應(yīng)該用心經(jīng)營(yíng)，加大投入，別因?yàn)槭栌诠芾矸炊伊俗约旱呐谱印?/p>

2、小基金公司可考慮服務(wù)外包

基金公司進(jìn)入微博、微信時(shí)間長(zhǎng)短不一，花費(fèi)精力也不同，因此在運(yùn)營(yíng)效果上也存在一定差距。部分基金公司由于人力資源有限、推廣難度較大且成本高、無(wú)法滿足用戶個(gè)性化需求等困難，在社交網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)上一直心有余而力不足。

針對(duì)這一現(xiàn)象，目前有專(zhuān)門(mén)的財(cái)經(jīng)媒體和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司推出微信、微博服務(wù)，幫助商家開(kāi)通微博微信、申請(qǐng)認(rèn)證、為商家量身定制營(yíng)銷(xiāo)方案、提供微信人工服務(wù)等。財(cái)經(jīng)媒體由于自身媒介資源豐富、對(duì)行業(yè)較為熟悉，能提供針對(duì)方案及專(zhuān)業(yè)性的人工解答，受到金融企業(yè)青睞。針對(duì)微信服務(wù)，目前市場(chǎng)價(jià)從400元/月至1萬(wàn)元/月不等，運(yùn)營(yíng)成本可以說(shuō)是較低的。

3、微博微信是電子商務(wù)的重要入口

面對(duì)愈加激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，基金公司都把擴(kuò)張基金銷(xiāo)售渠道當(dāng)作頭等大事。傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道，如電話、郵件等，成本高但效率低，而通過(guò)銀行等代銷(xiāo)渠道，直接接觸客戶的比例不高，亦容易受制于代銷(xiāo)渠道。而不受時(shí)間和空間限制、交易成本低的基金電子直銷(xiāo)方式將具有很強(qiáng)的生命力。

篇6

實(shí)際上，虛擬運(yùn)營(yíng)商高薪延攬只是運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人才集體出走的導(dǎo)火索，電信運(yùn)營(yíng)商的“金飯碗”早就成了“銅飯碗”、“鐵飯碗”。除了高科技白領(lǐng)淪為通信民工風(fēng)光不再之外，更為嚴(yán)峻卻又無(wú)奈的現(xiàn)實(shí)是，電信業(yè)在與互聯(lián)網(wǎng)的對(duì)壘中被空心化、邊緣化、低值化，無(wú)可避免地成了一個(gè)尷尬的老人。

4G亂象

5年前3G發(fā)牌時(shí)，誰(shuí)也不會(huì)料到變寬的無(wú)線管道不但催生了整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，不斷壯大的OTT還搖身一變成了運(yùn)營(yíng)商的“掘墓人”。

轉(zhuǎn)眼4G已來(lái)，雖未規(guī)模商用，亂象已然叢生。盡管4G牌照已經(jīng)在去年底發(fā)放，但其中的“不公”業(yè)內(nèi)人士心知肚明。為了扶持國(guó)產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，工信部率先給三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)放TD-LTE牌照，等于關(guān)閉了電信、聯(lián)通背靠3G技術(shù)優(yōu)勢(shì)趕超中國(guó)移動(dòng)的時(shí)間窗口。

在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的的選擇上，聯(lián)通繼承全球主流技術(shù)WCDMA應(yīng)當(dāng)演進(jìn)到FDD-LTE，而中國(guó)電信的CDMA網(wǎng)絡(luò)則面臨著徹底重來(lái)并以一己之力構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈的巨大挑戰(zhàn)。這三張TD-LTE牌照對(duì)聯(lián)通、電信而言味如雞肋。

中國(guó)移動(dòng)在經(jīng)過(guò)5年的沉寂之后，終于等來(lái)了揚(yáng)眉吐氣的一刻。不但在去年12月18日全新商業(yè)主品牌“和”，而且4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)快馬加鞭，2013年年底前，中國(guó)移動(dòng)向北京、杭州等13個(gè)城市的客戶提供了4G服務(wù)；到今年年中，預(yù)計(jì)100個(gè)城市將具備4G商用條件；至今年年底，超過(guò)340個(gè)城可提供4G服務(wù)。

移動(dòng)的4G聲勢(shì)讓其他兩家運(yùn)營(yíng)商備感壓力。中國(guó)電信自去年12月始移動(dòng)用戶增長(zhǎng)立刻呈現(xiàn)疲軟，當(dāng)月移動(dòng)新增用戶僅僅11萬(wàn)，到今年1月份3G用戶僅新增3萬(wàn)，移動(dòng)用戶前所未有流失80萬(wàn)，業(yè)界一片嘩然。

電信坐不住了。在網(wǎng)絡(luò)、終端條件完全不具備的情況下，中國(guó)電信在情人節(jié)當(dāng)天正式宣布4G商用，而推出的業(yè)務(wù)僅僅是數(shù)據(jù)卡套餐。中國(guó)聯(lián)通亦采取營(yíng)銷(xiāo)先行的策略大打廣告，罔顧網(wǎng)絡(luò)、終端等條件是否齊備。

事實(shí)上即便高調(diào)如中國(guó)移動(dòng)，其4G語(yǔ)音問(wèn)題亦沒(méi)有得到完全解決?，F(xiàn)階段，LTE語(yǔ)音解決方案包括CSFB、雙待機(jī)、VoLTE三種。其中，前兩種方案雖然技術(shù)實(shí)現(xiàn)不一樣，但共同特點(diǎn)是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)承載于LTE網(wǎng)絡(luò)，而語(yǔ)音業(yè)務(wù)承載于2G、3G網(wǎng)絡(luò)。在2013年GTI亞洲大會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)宣布2014年將實(shí)現(xiàn)VoLTE全網(wǎng)商用，雙待機(jī)和CSFB（CS Fallback，語(yǔ)音回落到電路域）將作為語(yǔ)音過(guò)渡方案。

所以一個(gè)頗為尷尬的現(xiàn)狀是，中移動(dòng)與蘋(píng)果公司不久前合作推出的iPhone5s和iPhone5c采用的是CSFB語(yǔ)音方案，但此方案只是過(guò)渡，未來(lái)的終極解決方案是VoLTE，消費(fèi)者將不得不再次更換終端。

而虛擬運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)，使本就紛亂的4G市場(chǎng)更加火上澆油。

虛擬運(yùn)營(yíng)商不但把手伸到了自家的地盤(pán)上招攬生意，甚至連人都一鍋端。除了引人矚目的集團(tuán)高管不斷出走之外，中層骨干更是流失嚴(yán)重。中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)支撐部經(jīng)理寧宇透露，他本人就接到了不下10個(gè)獵頭電話。

小伙伴亟轉(zhuǎn)型

4G毫無(wú)疑問(wèn)拉動(dòng)了通信產(chǎn)業(yè)的新一輪投資需求，產(chǎn)業(yè)鏈條的每個(gè)環(huán)節(jié)都將受益。但以往圍繞著運(yùn)營(yíng)商做生意的小伙伴們清楚地知道，是時(shí)候?qū)ふ倚律虣C(jī)了。

華為與愛(ài)立信，前者轉(zhuǎn)向企業(yè)和消費(fèi)市場(chǎng)踐行“云管端”戰(zhàn)略，后者則在更廣闊的網(wǎng)絡(luò)連接和數(shù)字洪流中謀求盈利之道。2013年兩者均交出了一份靚麗的財(cái)報(bào)。

1月15日，華為公司預(yù)期稱(chēng)，2013年全球銷(xiāo)售收入將達(dá)到2380億-2400億元人民幣，比去年增長(zhǎng)約8%。營(yíng)業(yè)利潤(rùn)預(yù)計(jì)將達(dá)286億-294億元人民幣，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率提升約3個(gè)百分點(diǎn)。

據(jù)華為首席財(cái)務(wù)官孟晚舟介紹，華為構(gòu)筑的全球化均衡布局使公司在運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)業(yè)務(wù)和消費(fèi)者領(lǐng)域均獲得了快速發(fā)展，其中企業(yè)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售收入超過(guò)150億元，同比增長(zhǎng)超過(guò)33%；消費(fèi)者業(yè)務(wù)銷(xiāo)售收入超過(guò)540億元，同比增長(zhǎng)約18%。

1月30日，愛(ài)立信2013年財(cái)報(bào)稱(chēng)，2013年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額2274億瑞典克朗，銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)5%。2013年凈收入122億瑞典克朗，2012年全年凈收入為59億瑞典克朗，同比增長(zhǎng)106%。愛(ài)立信總裁兼首席執(zhí)行官衛(wèi)翰思（Hans Vestberg）表示，2013年公司采取了一些重要舉措，旨在新的和有針對(duì)性的關(guān)鍵領(lǐng)域樹(shù)立行業(yè)領(lǐng)先地位，具體包括鞏固Modems業(yè)務(wù)、收購(gòu)微軟Mediaroom的IPTV業(yè)務(wù)等。

華為、愛(ài)立信的示范作用引來(lái)了一批跟隨者。中興通訊在2013年最后一天調(diào)整公司組織架構(gòu)，宣布企業(yè)網(wǎng)BG和終端BG獨(dú)立運(yùn)作，提升為公司二級(jí)部門(mén)；阿爾卡特朗訊也將公司重新定位為IP和云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)以及超寬帶接入的行業(yè)專(zhuān)家……小伙伴們不再視運(yùn)營(yíng)商為衣食父母，它們的技術(shù)和商業(yè)觸角伸向了更廣泛的ICT世界。

愈演愈烈OTT

更徹底的顛覆來(lái)自愈演愈烈的OTT，最近出爐的一系列數(shù)據(jù)表明了這種趨勢(shì)的加劇。

2013年10月21日，中國(guó)移動(dòng)公布2013年前三季度凈利915億元，同比下降1.9%。這是中移動(dòng)高速發(fā)展10年來(lái)首次利潤(rùn)下滑。

工信部日前公布的數(shù)據(jù)從一個(gè)側(cè)面佐證了下滑的原因：從除夕到初七，八天內(nèi)全國(guó)手機(jī)用戶短信發(fā)送量182.1億條，較2013年除夕下降了8.0%。移動(dòng)電話通話時(shí)長(zhǎng)累計(jì)416.8億分鐘，僅為平日通話量的3/4。

而相比2013，2014年除夕微信用戶信息發(fā)送量為去年的2倍，而信息收取量為去年的3倍。除夕高峰時(shí)段平均一分鐘有1000萬(wàn)條信息發(fā)出。

另?yè)?jù)新浪微博數(shù)據(jù)，馬年新春第一分鐘，新浪微博共有863408條微博發(fā)出，相比2014年元旦第一分鐘高出55110條。

篇7

簡(jiǎn)單、直接、粗暴、說(shuō)白了就是讓別人第一眼看到你的微博就知道你是做什么的！

準(zhǔn)確定位

不管是做微博還是網(wǎng)站，都應(yīng)該有一個(gè)準(zhǔn)確的定位。定位好了，才好發(fā)展?！叭A強(qiáng)北在線”的微博一開(kāi)始就定位為“簡(jiǎn)單，粗暴，直接”，它每天就只提供打折促銷(xiāo)信息，時(shí)間久了，培養(yǎng)了自己的專(zhuān)有Fans， 轉(zhuǎn)發(fā)率很高。微博寫(xiě)什么內(nèi)容并不重要，重要的是微博的內(nèi)容要統(tǒng)一，這樣培養(yǎng)出來(lái)的Fans才可用。

龔文祥認(rèn)為，華強(qiáng)北在線通過(guò)微博在有藝術(shù)地賣(mài)貨。而之所以微博營(yíng)銷(xiāo)做得好，則是基于背后強(qiáng)大的支撐，也就是說(shuō)，有所謂的“好貨才是硬道理”。華強(qiáng)北在線在微博上主要是賣(mài)Iphone4S和iPad，且都是中國(guó)首發(fā)，而且是電商平臺(tái)唯一能夠售賣(mài)的。同時(shí)，華強(qiáng)北在線有全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念，即把微博作為營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)渠道。 但他同時(shí)強(qiáng)調(diào)：“微博上營(yíng)銷(xiāo)一定要總結(jié)到一個(gè)賣(mài)點(diǎn)。賣(mài)點(diǎn)的終端就是有10大終端體系，微博也是我們的終端體系，我原來(lái)是做保健品的，所謂的專(zhuān)柜是我們最大的銷(xiāo)售舞臺(tái)，像微博也好、B2C也好、搜索引擎也好，這些都不是終端，也不是為了知名度而知名度?！?/p>

“粗暴式”的銷(xiāo)售

龔文祥在明白自己微博達(dá)人的身份是多有價(jià)值的同時(shí)，他開(kāi)始摸索學(xué)習(xí)如何利用低價(jià)與促銷(xiāo)跟粉絲“玩游戲”，并創(chuàng)造了在微博上“裸、粗暴地”賣(mài)貨的先例，在2012年5月份舉行的“2012企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)”發(fā)言時(shí)，龔文祥詳細(xì)地介紹了“粗暴營(yíng)銷(xiāo)”，他說(shuō)：“為什么要用到所謂的粗暴營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)詞，如果大家關(guān)注華強(qiáng)北在線微博的話，我們促銷(xiāo)非常多，都是裸的，我們沒(méi)有必要搞得那么委婉，或者是很高雅的說(shuō)明我們營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)，我們直接把促銷(xiāo)活動(dòng)弄出來(lái)，就是配合到公司整體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。最后是我們內(nèi)容的定位其實(shí)是簡(jiǎn)單、粗暴賣(mài)貨的微博，這個(gè)不一定大家都認(rèn)可，也不一定大家都可以去模仿，但是我覺(jué)得有一些好的平臺(tái)可以讓大家用一下。

像我們這樣一個(gè)華強(qiáng)北在線的微博，每日?qǐng)?bào)價(jià)，我們都是裸的，直接有這個(gè)報(bào)價(jià)，然后到我們網(wǎng)上看，雖然轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論量不多，但質(zhì)量非常高。

還有促銷(xiāo)的活動(dòng)，我們有一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)，而且?guī)в墟溄拥?，這次活動(dòng)真實(shí)的效果，是我們微博營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)理提供給我的，沒(méi)有做過(guò)任何的改動(dòng)，花費(fèi)了7000元，這個(gè)也是最原始的方式，讓一些營(yíng)銷(xiāo)的賬號(hào)幫我們轉(zhuǎn)的，但是帶來(lái)UV是6000，訂單150個(gè)，單個(gè)訂單的成本是46，這個(gè)效果我們認(rèn)為也是不錯(cuò)，雖然也不是最好的。大家可能會(huì)覺(jué)得很奇怪，這樣很生硬的賣(mài)貨，粉絲能相信嗎？效果是可以達(dá)到的，第一個(gè)是大V的轉(zhuǎn)發(fā)，第二個(gè)是我們已經(jīng)有了這樣的定位，已經(jīng)有了促銷(xiāo)微博的概念了，大家不是來(lái)看美女、段子、笑話的，都知道我們是純粹微博促銷(xiāo)的平臺(tái)，是很裸的、很粗暴的、很直接的去賣(mài)貨。”

去年底，華強(qiáng)北在線進(jìn)行iPhone4s促銷(xiāo)，市場(chǎng)售價(jià)普遍在4800元左右，龔文祥在微博了一條促銷(xiāo)信息，只要網(wǎng)友轉(zhuǎn)一次就降價(jià)五毛，降至成本價(jià)4000元為止。

這個(gè)活動(dòng)證明了微博在營(yíng)銷(xiāo)方面的威力。不到24小時(shí)，這條微博被轉(zhuǎn)了一萬(wàn)多次，商城獲得6000多個(gè)注冊(cè)用戶，150筆有效訂單，近百萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，平均每個(gè)訂單成本僅46元。后來(lái)，騰訊微博參照這個(gè)模式，更推出了一個(gè)“轉(zhuǎn)發(fā)降價(jià)”的應(yīng)用。

有數(shù)據(jù)顯示，電商企業(yè)在線獲得訂單的平均成本180元左右，而華強(qiáng)北在線的微博營(yíng)銷(xiāo)平均成本已降至關(guān)鍵詞的水平。比如，近期龔文祥搞了一次“轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)”，送出了一臺(tái)4000元左右的單反相機(jī)，獲得近1萬(wàn)個(gè)UV，350個(gè)注冊(cè)用戶，這批用戶累計(jì)提交了440個(gè)訂單，其中付款的有200個(gè)訂單，每個(gè)訂單獲取成本僅20元。

不過(guò)，龔文祥認(rèn)為，他的經(jīng)驗(yàn)不能一概而論。3C數(shù)碼這類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，市場(chǎng)價(jià)格相當(dāng)透明，因此微博營(yíng)銷(xiāo)可以簡(jiǎn)單、直接甚至粗暴，只要給予足夠優(yōu)惠就能轉(zhuǎn)化為訂單。但對(duì)于服裝、箱包一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化程度較低的產(chǎn)品，微博營(yíng)銷(xiāo)就需要更多地考慮如何塑造品牌。所以一家綜合商城，微博營(yíng)銷(xiāo)的玩法就可能不一樣。

有效的微博運(yùn)營(yíng)

華強(qiáng)北微博運(yùn)營(yíng)的目的很簡(jiǎn)單，就是讓@華強(qiáng)北在線 的官方賬號(hào)積累更多的粉絲，同時(shí)對(duì)于每一個(gè)用戶進(jìn)行積極的傳達(dá)，在需要公司官方的新聞的時(shí)候，也使用官方賬號(hào)來(lái)。策略主要是通過(guò)每天有價(jià)值的優(yōu)質(zhì)3C商品信息、3C行業(yè)資訊、華強(qiáng)北在線的團(tuán)購(gòu)信息、數(shù)碼奇趣等策略來(lái)進(jìn)行運(yùn)作。

華強(qiáng)北在線賬號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有4人，同時(shí)UED團(tuán)隊(duì)會(huì)為微博營(yíng)銷(xiāo)做重點(diǎn)支撐。工作中的部署主要由一個(gè)leader負(fù)責(zé)賬號(hào)權(quán)限和總體把控，1個(gè)文案撰寫(xiě)每日的資訊，1個(gè)人負(fù)責(zé)對(duì)接電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)獲取團(tuán)購(gòu)、秒殺、特價(jià)等營(yíng)銷(xiāo)信息，1個(gè)人負(fù)責(zé)針對(duì)新浪上的加V用戶以及粉絲進(jìn)行互動(dòng)。同時(shí)，重大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的微博和部署方案提前一天都必須提交到公司審核。公司其他資源也可以自由調(diào)配，公司其他人也都會(huì)去新浪微博轉(zhuǎn)發(fā)官方微博的信息，以及和用戶之間進(jìn)行互動(dòng)。

除了日常的賬號(hào)運(yùn)營(yíng)之外，華強(qiáng)北在線還通過(guò)新浪微博進(jìn)行了一些官方聲明的（比如近期和QQ電腦管家之間的糾紛），甚至包括企業(yè)文化的展示、員工活動(dòng)、工作墻展示等等大多數(shù)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)也都通過(guò)微博進(jìn)行了相關(guān)，微博成為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的一部分。

這樣的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的效果驚人，越來(lái)越多的用戶或者合作伙伴是通過(guò)新浪微博與華強(qiáng)北在線聯(lián)系的，甚至還有越來(lái)越多的商家、風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)、物流公司通過(guò)新浪微博與華強(qiáng)北在線展開(kāi)了各種各樣的合作，由此帶來(lái)的品牌和企業(yè)形象之間的提升是非常巨大的。

篇8

值得關(guān)注的是，騰訊第四季度網(wǎng)絡(luò)廣告收入為9.473億元，比去年同期增長(zhǎng)58.3%。騰訊2012全年網(wǎng)絡(luò)廣告收入達(dá)到33.823億元，比去年同期增長(zhǎng)69.8%，實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)率超過(guò)行業(yè)平均水平。網(wǎng)絡(luò)廣告收入的持續(xù)領(lǐng)先和全面突破，使騰訊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的價(jià)值成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

戰(zhàn)略升級(jí)，打造互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)

追溯騰訊近年來(lái)的發(fā)展，其對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大趨勢(shì)的判斷，以及在前行中不斷調(diào)整的一系列舉動(dòng)可以表明，騰訊越來(lái)越看重的是如何引領(lǐng)正向的媒體環(huán)境和構(gòu)建“一切以用戶價(jià)值為依歸”的在線營(yíng)銷(xiāo)新生態(tài)系統(tǒng)。

著眼于整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境的良性、健康和可持續(xù)發(fā)展，2012年5月騰訊對(duì)公司戰(zhàn)略、組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)布局進(jìn)行了大規(guī)模調(diào)整，完成“從做生意到做生態(tài)”戰(zhàn)略理念的轉(zhuǎn)變。騰訊公司董事會(huì)主席兼CEO馬化騰曾表示希望通過(guò)整體構(gòu)架的調(diào)整，更好的挖掘騰訊的潛力，擁抱互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的機(jī)會(huì)。

公司構(gòu)架升級(jí)重組之后，網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群（OMG）作為六大事業(yè)群之一，主要發(fā)力新媒體領(lǐng)域，逐步將門(mén)戶、微博和視頻等多種媒體形態(tài)進(jìn)行深度整合，以視頻搶占市場(chǎng)先機(jī)，以微博帶動(dòng)資源擴(kuò)散，以網(wǎng)站提升用戶粘度，形成強(qiáng)大的三位一體的整合營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。從此次公布的財(cái)報(bào)可以看出，2012年，騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群不僅贏得了媒體影響力打造和平臺(tái)產(chǎn)品的突破創(chuàng)新，更對(duì)推動(dòng)廣告營(yíng)收的增長(zhǎng)做出重要貢獻(xiàn)。

媒體矩陣引發(fā)聯(lián)動(dòng)效果

行業(yè)專(zhuān)家認(rèn)為，綜合的互聯(lián)網(wǎng)公司、全業(yè)務(wù)形態(tài)的平臺(tái)將是大勢(shì)所趨，互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將進(jìn)入整合平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。騰訊的優(yōu)勢(shì)在于掌握用戶入口和用戶黏性，無(wú)論是在社交、資訊、視頻、娛樂(lè)、游戲、電子商務(wù)包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域，騰訊都提供了能夠滿足消費(fèi)者在線生活需求的全方位整合平臺(tái)，在不斷提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，幫助廣告主提升營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。

在“內(nèi)容精品化，形態(tài)簡(jiǎn)潔化”的全局戰(zhàn)略下，2012年，騰訊網(wǎng)、騰訊微博、騰訊視頻三大媒體平臺(tái)都實(shí)現(xiàn)了“從規(guī)模到精品”的自我突破，更大程度上發(fā)揮了個(gè)人化、社交化、無(wú)線化的整合營(yíng)銷(xiāo)效應(yīng)，開(kāi)創(chuàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的新高度。

7月，騰訊網(wǎng)對(duì)首頁(yè)、科技頻道、財(cái)經(jīng)頻道進(jìn)行全新改版，完全打破傳統(tǒng)門(mén)戶海量信息堆砌的模式，首次在國(guó)內(nèi)門(mén)戶網(wǎng)站中引入信息流網(wǎng)站布局，以?xún)?nèi)容深度塑造精品欄目，成為聚合微博社交屬性、騰訊視頻可視化效果和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的全新門(mén)戶形態(tài)。

騰訊微博通過(guò)數(shù)據(jù)引流和創(chuàng)新合作，與騰訊旗下16個(gè)熱門(mén)產(chǎn)品打通，快速的分享和生動(dòng)的展示形式，大大增加了微博內(nèi)容傳播的深度和廣度，使其成為中國(guó)用戶量最大，最具號(hào)召力和影響力的社交媒體。據(jù)悉，2013年騰訊微博將持續(xù)投入并推進(jìn)移動(dòng)端的發(fā)力，提升整體產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。

另一端，騰訊視頻厚積薄發(fā)，在上線不到兩年的時(shí)間內(nèi)成功實(shí)現(xiàn)“彎道超車(chē)”，形成穩(wěn)固的月覆蓋用戶數(shù)臺(tái)第一、成長(zhǎng)增速第一、專(zhuān)業(yè)第一的行業(yè)地位。并憑借獨(dú)有的媒體屬性和專(zhuān)業(yè)性，構(gòu)建了一個(gè)集大事件運(yùn)營(yíng)、新聞資訊視頻、體育資源、綜藝節(jié)目、優(yōu)質(zhì)影視劇和原創(chuàng)內(nèi)容等為一體的綜合在線視頻平臺(tái)。

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)釋放營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值

在數(shù)字化浪潮下數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)正迅猛發(fā)展，通過(guò)技術(shù)、產(chǎn)品的創(chuàng)新、突破傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思維，騰訊提出了諸多具有前瞻性的方法以及實(shí)踐，對(duì)行業(yè)產(chǎn)生了重要影響。2012年，騰訊持續(xù)在展示類(lèi)廣告、效果廣告以及社交廣告上發(fā)力。4月推出國(guó)內(nèi)首個(gè)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，首期打通騰訊微博與騰訊空間的社會(huì)化廣告資源，打造中國(guó)的Facebook+Twitter模式，釋放其社會(huì)化媒體商業(yè)價(jià)值。通過(guò)對(duì)內(nèi)部產(chǎn)品線的打通，對(duì)海量數(shù)據(jù)的積累以及挖掘，騰訊在展示類(lèi)廣告形式上進(jìn)行突破創(chuàng)新，使展示類(lèi)廣告市場(chǎng)份額逆勢(shì)上行，發(fā)揮更大的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。

前不久，騰訊的Ad Exchange廣告系統(tǒng)，整合與升級(jí)效果廣告產(chǎn)品系統(tǒng)，提高精準(zhǔn)技術(shù)，為廣告主帶來(lái)更高的ROI，從而提升廣告資源的變現(xiàn)能力。

此外，大投入大產(chǎn)出的騰訊視頻業(yè)務(wù)，通過(guò)多平動(dòng)實(shí)現(xiàn)視頻的資訊化、互動(dòng)化和社交化運(yùn)營(yíng)，精準(zhǔn)鎖定品牌的潛在購(gòu)買(mǎi)人群，再根據(jù)用戶的顯性標(biāo)簽和興趣愛(ài)好推動(dòng)視頻產(chǎn)品，進(jìn)而將廣告主的信息針對(duì)性嵌入，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)。

在全年財(cái)報(bào)公布后的分析師會(huì)議上，騰訊也表示將在2013年繼續(xù)加大視頻內(nèi)容的投入，提升內(nèi)容上的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

方法論升級(jí) 引領(lǐng)智慧營(yíng)銷(xiāo)

在數(shù)字化浪潮下數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)正迅猛發(fā)展，騰訊通過(guò)技術(shù)、產(chǎn)品的創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思維，提出了諸多具有前瞻性和實(shí)效性的方法以及營(yíng)銷(xiāo)解決方案，對(duì)行業(yè)產(chǎn)生重要影響。

作為騰訊互聯(lián)網(wǎng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)體系理論實(shí)踐的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，騰訊智慧也在2012年升級(jí)為MIND3.0，以可衡量的效果、互動(dòng)式的體驗(yàn)、精準(zhǔn)化的導(dǎo)航、差異化的定位為精髓，從指導(dǎo)原則發(fā)展到媒體解決方案，形成了一個(gè)豐富的生態(tài)體系。

在此指導(dǎo)下，騰訊網(wǎng)提出了產(chǎn)品、解決方案和效果優(yōu)化三大自主方向，使得廣告主在騰訊網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)投入可見(jiàn)、可監(jiān)、可控。

大事件運(yùn)營(yíng)彰顯媒體影響力

篇9

目前,我國(guó)用戶覆蓋人數(shù)超過(guò)萬(wàn)人的微博運(yùn)營(yíng)商不到20家。數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)微博用戶的大部分頁(yè)面訪問(wèn)次數(shù)、瀏覽頁(yè)面數(shù)和有效瀏覽時(shí)間都集中于位列前三的微博運(yùn)營(yíng)商手中――微博市場(chǎng)同樣在朝集中化方向發(fā)展,用戶規(guī)模越大,越能體現(xiàn)微博傳播模式的價(jià)值,用戶獲取的信息量也越多。中小型草根微博運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中缺少已經(jīng)形成品牌的口碑積累和用戶積累,即便擁有資金也難以在同質(zhì)化產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中留住用戶,進(jìn)行業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)化或?qū)Ｗ⒂诖怪奔?xì)分領(lǐng)域的運(yùn)作,或許才有出路。

Twitter推出Promoted Tweets模式來(lái)開(kāi)辟微博精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí),國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商也在挖掘合理的盈利模式,與廣告贊助商的合作無(wú)疑是重點(diǎn)。畢竟,微博營(yíng)銷(xiāo)符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn),病毒式的傳播速度很快,口碑式的傳播方式容易影響用戶選擇,但需要防止虛假信息和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的擴(kuò)散。同時(shí),整合手機(jī)端應(yīng)用成為趨勢(shì),微博市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并非僅停留在網(wǎng)頁(yè)端,手機(jī)端和以即時(shí)通信為代表的客戶端也是重要渠道。

即時(shí)通信端方面,騰訊擁有巨大優(yōu)勢(shì),騰訊微博Andorid版是騰訊公司推出的Android平臺(tái)下的微博官方客戶端,支持cmwap登錄,并修復(fù)了V1.2.1crash版本的嚴(yán)重bug。而其他微博運(yùn)營(yíng)商缺乏強(qiáng)大的資源,相互合作的成本可能會(huì)比較高,因此有理由考慮結(jié)合手機(jī)端渠道,中國(guó)移動(dòng)139說(shuō)客與新浪微博便已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了同步互通。

此外,開(kāi)發(fā)微博衍生產(chǎn)業(yè)、發(fā)展微博產(chǎn)業(yè)的上下游也得到一些企業(yè)的支持。例如,開(kāi)發(fā)適合的微博群發(fā)插件,整合用戶在不同微博產(chǎn)品中的熱點(diǎn)關(guān)注和信息發(fā)送,并作出自定義刪選,提升用戶使用的滿意度。

篇10

訊：只要企業(yè)能以趣味化、娛樂(lè)化來(lái)吸引大眾眼球和市場(chǎng)關(guān)注，以利他性和價(jià)值認(rèn)同來(lái)誘導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)，以創(chuàng)新手段來(lái)改變客戶固有的看法，打破已有的市場(chǎng)平衡，并在互動(dòng)和娛樂(lè)中引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)關(guān)注，就能創(chuàng)造新的商機(jī)，贏得更大的發(fā)展。

營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)核心，是企業(yè)圍繞其經(jīng)營(yíng)目的和利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)而展開(kāi)的一系列策略和促銷(xiāo)過(guò)程。創(chuàng)新、求變、與時(shí)俱進(jìn)是營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的精髓。

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)等電子新媒體的普及和媒體的社會(huì)化，人們的社會(huì)交往和信息溝通模式發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注的重心也隨之開(kāi)始轉(zhuǎn)移，逐漸從以產(chǎn)品為中心，發(fā)展到以人(顧客、消費(fèi)者)為中心。微博營(yíng)銷(xiāo)、論壇推廣、QQ推廣等都是企業(yè)常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。

以下為上周(1.8——1.14)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)盤(pán)點(diǎn)：

·火車(chē)票釣魚(yú)網(wǎng)站利用騰訊搜索“推廣” (12-01-14)·2012數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)調(diào)研 (12-01-14)·產(chǎn)品推廣和品牌推廣的結(jié)合策略 (12-01-14)·淺析微博電商化的4個(gè)方向 (12-01-14) ·如何在兩個(gè)月內(nèi)將企業(yè)站IP從0提升到300？ (12-01-14)·電商運(yùn)營(yíng)做好會(huì)員運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) (12-01-14)·無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)中木門(mén)企業(yè)需提升營(yíng)銷(xiāo)力 (12-01-14)·省政協(xié)委員：微博賣(mài)農(nóng)產(chǎn)品已經(jīng)“審美疲勞” (12-01-14)·利用論壇推廣網(wǎng)站的方法 (12-01-13) ·淺談三四線涂料市場(chǎng)廣告宣傳策略 (12-01-13)·淺析口碑營(yíng)銷(xiāo)要注意的幾個(gè)問(wèn)題 (12-01-13)·淺析如何做論壇推廣 節(jié)約成本 (12-01-13)·展示各種教育產(chǎn)品網(wǎng)站平臺(tái)的內(nèi)容走向 (12-01-13)·2012微時(shí)代 微博微博或?qū)⒊蔀閭髅?(12-01-13) ·企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)，如何與“博”共舞 (12-01-13)·多點(diǎn)突圍 電商、微博、二手聯(lián)動(dòng)漸成主流 (12-01-13)·媒體眼中2012最看好營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品揭曉 (12-01-13)·2011服裝行業(yè)十大營(yíng)銷(xiāo)事件 (12-01-12)·清潔服務(wù)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣方案建議 (12-01-12)·企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)要注重細(xì)分 (12-01-12)·營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值需要用產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)體現(xiàn) (12-01-12)·中小木門(mén)企業(yè)需采取明智務(wù)實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)策略 (12-01-12)·原創(chuàng)內(nèi)容給力營(yíng)銷(xiāo) 注重用戶效果更佳 (12-01-12)·企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)的21條軍規(guī) (12-01-12) ·淺談地方門(mén)戶網(wǎng)站如何突破發(fā)展瓶頸 (12-01-12)·誰(shuí)將擁有未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)探秘 (12-01-11)·云時(shí)代 呼喚新的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式 (12-01-11)·揭秘中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)迷局與現(xiàn)狀 (12-01-11)·淺談新浪微博加粉：方法+執(zhí)行力=王道 (12-01-11) ·淺析2011年度十大微博營(yíng)銷(xiāo)贏家 (12-01-11)·精打營(yíng)銷(xiāo)，細(xì)算費(fèi)用 (12-01-11)·借助微博營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)筑新的流量入口體系 (12-01-11)·影響電子營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的核心要素 (12-01-11)·分享做問(wèn)答平臺(tái)推廣一年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié) (12-01-11) ·AB測(cè)試可以廣泛運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)推廣中 (12-01-11)·潘幣長(zhǎng)得像人民幣 老潘被指涉嫌違規(guī)營(yíng)銷(xiāo) (12-01-11)·微博運(yùn)營(yíng)人才：門(mén)檻不高 能力全面 (12-01-10)·盤(pán)點(diǎn)8種不適合做微博營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè) (12-01-10)·近年微博正成為撬動(dòng)品牌營(yíng)銷(xiāo)的有力杠桿 (12-01-10) ·淺談商務(wù)微博營(yíng)銷(xiāo)之道 (12-01-10)·地板企業(yè)大力調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略 (12-01-10)·2011年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 缺少讓人尖叫的案例 (12-01-10)·網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 其實(shí)只有四步 (12-01-10)·微博營(yíng)銷(xiāo) 傳播爆炸式 (12-01-09) ·淺析網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的組成部分 (12-01-09)·解析三種口碑營(yíng)銷(xiāo)模式 (12-01-09)·2012年微博差異化發(fā)展將帶領(lǐng)用戶走向何方 (12-01-09)·如何使用漂流瓶做節(jié)假日營(yíng)銷(xiāo) (12-01-09)·AppKey應(yīng)用開(kāi)啟微博營(yíng)銷(xiāo)新紀(jì)元 (12-01-09)·善用新工具“武裝”微博 (12-01-09)·京東商城“混搭”《男人幫》的全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo) (12-01-09)·企業(yè)微博成功營(yíng)銷(xiāo)“四步曲” (12-01-08)·律師營(yíng)銷(xiāo)之10要點(diǎn)支招郵件營(yíng)銷(xiāo) (12-01-08)·淺析十種網(wǎng)站推廣方法 (12-01-08) ·三個(gè)營(yíng)銷(xiāo)原則 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)牢記 (12-01-08)·口碑營(yíng)銷(xiāo)，中國(guó)家居行業(yè)的必殺技 (12-01-08)·2012微時(shí)代微博作用更加突顯 (12-01-08)·杜子建談微博力量與微博營(yíng)銷(xiāo) (12-01-08)