導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇業(yè)務(wù)科科員工作總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

很多人都寫過總結(jié)，也許聽到“總結(jié)”兩個字，很多人都會想到曾經(jīng)做過多少工作，可是作為一個客服人員，我覺得更多的時候是要不斷的去總結(jié)你的“情緒”。

說實話，感覺總結(jié)就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。

對于一個客服人員來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。這個“辣”有來自用戶的，有來自公司內(nèi)部其他部門的。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。作為一個專職的客服人員，在工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶和公司其他部門所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是客服情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。

篇2

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶；

2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少：

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。

交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢？通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。

在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；

2、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其小，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功；

3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升！ 時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣；不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶；

2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少：

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。

交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢？通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。

在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；

2、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其小，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功；

3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升！

時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣；不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶；

2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少：

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。

交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢？通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。

在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；

篇3

二、科技創(chuàng)新取得突破。上半年，園區(qū)有6家企業(yè)申報大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目，4家企業(yè)申報高新技術(shù)企業(yè)，3家企業(yè)申報一般創(chuàng)業(yè)資金，2家企業(yè)申報市級企業(yè)工程技術(shù)中心和初創(chuàng)期小企業(yè)創(chuàng)新基金，園區(qū)5家企業(yè)獲得國家及市級科技項目補(bǔ)助，累計補(bǔ)助金額達(dá)200萬元人民幣，國家、省市級項目申報呈現(xiàn)良好勢頭。

今年6月，科技部和財政部公布20__年度科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金第一批立項項目，旨在鼓勵技術(shù)含量高、創(chuàng)新性較強(qiáng)、技術(shù)處于國內(nèi)領(lǐng)先水平的企業(yè)，園區(qū)共有5家企業(yè)獲此殊榮，共獲補(bǔ)助資金200萬。其中訊強(qiáng)電子有限公司獲得國家科技部、財政部無償資助80萬元人民幣，是園區(qū)歷年來獲得國家創(chuàng)新基金最高資助額度的企業(yè)。

中國花木交易網(wǎng)躍居國內(nèi)交易量最大的花木網(wǎng)站；歐龍感應(yīng)設(shè)備公司建立了與國際接軌的新技術(shù)研究信息平臺，達(dá)到美國最先進(jìn)技術(shù)水平；搜搜街網(wǎng)絡(luò)公司成功研發(fā)“消費行為數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)”，上半年收到了來自法國30萬卷標(biāo)的試訂單；金語資訊公司成功策劃組織魔術(shù)天王劉謙亞洲巡演寧波站新聞會及網(wǎng)友見面會，引起媒體高度關(guān)注。

三、企業(yè)服務(wù)不斷優(yōu)化。結(jié)合“創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”活動，把服務(wù)作為推動園區(qū)持續(xù)強(qiáng)勁發(fā)展的主動力，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，積極主動為企業(yè)排憂解難，促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)。

一是完善企業(yè)服務(wù)聯(lián)系人制度。對園區(qū)現(xiàn)有企業(yè)，按行業(yè)分類確定聯(lián)系人，每月至少走訪一次聯(lián)系企業(yè)，深入了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，及時協(xié)調(diào)解決存在問題。同時，建立掛職服務(wù)制度，中心每人掛職聯(lián)系一家企業(yè)，每周到企業(yè)現(xiàn)場辦公一次，月底召開例會互通企業(yè)情況，全面掌握企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展計劃，為企業(yè)及時協(xié)調(diào)解決了廠房裝修、人員招聘、產(chǎn)品推廣、外協(xié)配套、子女就學(xué)等各類問題。

二是幫助企業(yè)覓商機(jī)拓市場。積極組織企業(yè)參加各類商貿(mào)活動，為企業(yè)拓展市場搭建橋梁。上半年，共組織各類講座、展會等對接活動7次，涉及企業(yè)15家次。其中，邀請澳大利亞安德魯羅杰斯工業(yè)設(shè)計公司首席設(shè)計師舉辦面向園區(qū)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的工業(yè)設(shè)計講座；組織企業(yè)參加3g時代通信服務(wù)業(yè)發(fā)展座談會、上?！罢任C(jī)--20__多渠道項目融資大會”、第四屆中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大會、首屆網(wǎng)商交易會等活動；促進(jìn)盛大投資部、天堂硅谷等知名創(chuàng)業(yè)投資公司與園區(qū)企業(yè)進(jìn)行對接洽談。

三是加強(qiáng)企業(yè)人才服務(wù)。針對困擾企業(yè)的人才招聘難問題，及時收集企業(yè)人才需求，定期統(tǒng)一組織企業(yè)參加專場招聘會。同時，與市人才中心簽訂長期合作協(xié)議，明確首期專場招聘費用由中心全額承擔(dān)，后期招聘會組織費用由中心予以適當(dāng)補(bǔ)助，這一舉措受到了企業(yè)的高度歡迎和積極響應(yīng)。中心還開展了《09年軟件產(chǎn)業(yè)政策專題輔導(dǎo)》，召集信息服務(wù)類企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，邀請區(qū)勞動仲裁院開設(shè)《勞動

合同法》講座，全力構(gòu)建和諧勞資關(guān)系。 四是做好園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)。以調(diào)查函形式向企業(yè)廣泛征集對物業(yè)后勤工作的意見建議，督促物業(yè)公司對園區(qū)的衛(wèi)生、安保、廠房零星維修、綠化、職工食堂、車輛停放等事項落實整改措施，針對近期園區(qū)企業(yè)連續(xù)發(fā)生多起偷盜事件，中心一方面積極聯(lián)系公安部門加強(qiáng)破案力度，責(zé)令物業(yè)公司加強(qiáng)安保管理。另一方面及時查漏補(bǔ)缺，重點對紅外報警系統(tǒng)等設(shè)施進(jìn)行修復(fù)，并按每家企業(yè)500元的補(bǔ)助鼓勵企業(yè)自行安裝電子防盜系統(tǒng)，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

四、發(fā)展層次全面提升。去年底，園區(qū)厚積薄發(fā)，從全國多個園區(qū)中脫穎而出，被科技部評為“國家高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)中心”，園區(qū)的整體品牌形象躍上新臺階，對外影響力和認(rèn)知度進(jìn)一步擴(kuò)大。上半年，我中心以園區(qū)成功晉級國家級為新的起點，以園區(qū)管理體制改革為契機(jī)，大力整合優(yōu)惠政策和服務(wù)資源，明確發(fā)展定位。1-6月份，園區(qū)新認(rèn)定服務(wù)外包企業(yè)4家，累計達(dá)26家, 上半年完成服務(wù)外包收入4955萬元，優(yōu)于去年同期。

五、隊伍建設(shè)持續(xù)加強(qiáng)。按照區(qū)委部署，把深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀作為加強(qiáng)隊伍建設(shè)、提升整體戰(zhàn)斗力的保障，圍繞科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)實踐活動，重點在“三個結(jié)合”上下功夫：

一是結(jié)合學(xué)習(xí)理思路。根據(jù)區(qū)委、區(qū)府、開發(fā)區(qū)管委會對園區(qū)的發(fā)展定位及財政體制調(diào)整方案，按照科學(xué)發(fā)展的要求，把服務(wù)外包、數(shù)字娛樂、電子商務(wù)、嵌入式軟件作為園區(qū)工作重點，著力引進(jìn)龍頭型、成長型、稅源型企業(yè)，既重引資總量積累，更重項目質(zhì)量的提升。

二是結(jié)合學(xué)習(xí)促作風(fēng)。切實抓好每月一次的集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)，認(rèn)真部署開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，組織全體同志認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀重要論述、黨的十七大、十七屆歷次全會、區(qū)第六次黨代會、區(qū)委歷次全會等精神，緊密聯(lián)系園區(qū)實際，切實突出薄弱環(huán)節(jié)，開展思想大討論，查問題、找不足、求突破。將科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動與“創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”活動緊密結(jié)合，進(jìn)一步健全中心內(nèi)部管理各項制度，完善機(jī)關(guān)效能建設(shè)長效機(jī)制，不斷加強(qiáng)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

三是結(jié)合學(xué)習(xí)保廉政。認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項規(guī)定，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，對中心黨組成員黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制進(jìn)行層層分解，責(zé)任到人。嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待、國內(nèi)外考察、財務(wù)管理等規(guī)定，按要求及時開展清理“小金庫”等工作，扎實開展廉政警示教育，進(jìn)一步增強(qiáng)中心黨員干部的廉潔自律意識,確保干凈干事。

總的來看，今年以來，園區(qū)面對宏觀形勢劇變、管理體制調(diào)整等諸多挑戰(zhàn)，各項工作取得了較為明顯的成效。但與國家級高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)中心的發(fā)展定位和科創(chuàng)園區(qū)作為全區(qū)發(fā)展軟件及信息服務(wù)業(yè)基地的定位相比較，工作中也還存在著一些差距和不足，主要表現(xiàn)為引進(jìn)項目的質(zhì)量檔次仍有很大的提升空間，特別是軟件及信息服務(wù)業(yè)龍頭項目的引進(jìn)尚未取得實質(zhì)性的突破，園區(qū)軟件及信息服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)聚集和規(guī)模效應(yīng)仍顯不足；園區(qū)不少企業(yè)還面臨土地、資金、人才方面等的制約，發(fā)展后勁受到一定程度的制約。

根據(jù)當(dāng)前面臨的發(fā)展形勢，針對存在的不足，我中心下半年將重點抓好以下工作：

一、進(jìn)一步加大招商引智力度。計劃赴西安、成都等地開展針對性招商，想方設(shè)法引進(jìn)一批具有發(fā)展?jié)摿Φ目萍夹晚椖?，重點是具有產(chǎn)業(yè)帶動力的高新技術(shù)企業(yè)和龍頭型企業(yè)、適合在本地扎根發(fā)展的高新技術(shù)企業(yè)、軟件及信息服務(wù)業(yè)企業(yè)、服務(wù)外包企業(yè)等。

二、全力做好園區(qū)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的服務(wù)輔導(dǎo)工作。對在孵企業(yè)按規(guī)模、分門類提供有針對性的幫扶，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)者盡快成長和創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展壯大。動員園區(qū)企業(yè)積極申報各類科技項目、專利成果和國家高新技術(shù)企業(yè)。