導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇交警自我總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、堅定信念，獻身教育

提高思想政治素養(yǎng)我恪守教師職業(yè)道德，自覺學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》等相關(guān)教育法律法規(guī)。 工作上顧全大局、以高度的責(zé)任心承擔(dān)艱難任務(wù);嚴(yán)格按照有事業(yè)心、有責(zé)任心、有上進心、愛校、愛崗、愛生、團結(jié)協(xié)作、樂于奉獻、勇于探索、積極進取的要求去規(guī)范自己的行為，同事間精誠合作、寬以待人。

二、理論引領(lǐng)，不斷學(xué)習(xí)，提升自身素養(yǎng)

今天的世界是知識和科技的時代，面對瞬息萬變的信息，我清楚地認識到：知識需要不斷更新，只有不斷學(xué)習(xí)，才能不落后于這個社會。 作為一名新世紀(jì)的教師，必須敢于面對現(xiàn)實、面對問題、敢于抓機遇，不斷地追求自我的超越。 只有以博大的愛心去熱愛生命、熱愛生活、熱愛事業(yè)，這樣才能教書育人。 為此，多年來我堅持讀書、學(xué)習(xí)。

與此同時，我還仔細閱讀了《教師之友》，利用節(jié)假日認真研讀《培養(yǎng)孩子100個好習(xí)慣》等書刊雜志。 從思想上、理論上認識到“為人之師，必須德高為范”。適應(yīng)數(shù)字化革命給教育帶來的變革，使學(xué)習(xí)充實了我的精神世界。

三、愛崗敬業(yè)，熱情飽滿，全身心投入教育教學(xué)工作

1、立足課堂，在實踐中探究。課堂是教師體現(xiàn)自身價值的主陣地，課堂蘊涵著生命的資源，課堂是教師與學(xué)生共同成長的樂園。

本著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的教育理念，我將自己的愛全身心地融入到學(xué)生教育中，研究課堂，研究學(xué)生。 在加強和改進未成年人思想道德建設(shè)方面，精心設(shè)計符合學(xué)生年齡特點的系列教育活動。我以學(xué)生活動為主體，以“打造溫馨班級、構(gòu)建溫馨樂園”為活動宗旨，積極探索，努力實踐。圍繞傳統(tǒng)節(jié)日“國慶節(jié)”舉行了“講故事”、進行了愛國主義教育的活動;圍繞傳統(tǒng)節(jié)日“中秋節(jié)”舉行了“猜燈謎”、“歡度中秋節(jié)”的活動。每次活動，我都會把他們精彩的瞬間記錄拍攝下來，把所有的溫馨、快樂的瞬間永遠保存下來。

2、與時俱進，探索教研新方法。蘇霍姆林斯基曾經(jīng)對一位校長說過：“如果你讓老師的勞動能夠給教師帶來一些樂趣，使天天上課不致變成一種單調(diào)乏味的義務(wù)，那么就應(yīng)該引導(dǎo)教師走上科研的道路上來。”這足以說明科研是教研的先導(dǎo)。 在兼任小學(xué)五年級畢業(yè)班教學(xué)間，不斷摸索中小銜接中遇到的問題，思考并在教學(xué)實踐中不斷改進，課堂教學(xué)中注重延伸和銜接。

四、存在問題

作為一名學(xué)校的骨干教師，我認為我應(yīng)該是一名智慧型，科研型的教師，是有實力、有能力、有潛力、有定力、有魅力的。我深知，教育是一門科學(xué)，我們不能只停留在知識的傳授上，而應(yīng)該發(fā)展每個學(xué)生的價值、發(fā)揮每個學(xué)生的潛能、發(fā)展每個學(xué)生的個性。 理論與行為的融合是至關(guān)重要的，也是我困惑的，更是我迫切需要解決運用的，因此，我必須不斷學(xué)習(xí)，不斷反思總結(jié)，積累教學(xué)經(jīng)驗，才能真正成為實際教育教學(xué)工作意義上的優(yōu)秀教師。

五、改進措施

一直以來，我在實踐中不斷反思，不斷總結(jié)，找出自己的不足，明確了努力的方向，制定了以下努力的目標(biāo)：

1、在提高課堂實效性上下功夫，使學(xué)生在每一堂課中有更大的收獲。

2、及時總結(jié)，將自己平時積累的經(jīng)驗、有價值的思考、及時記錄下來，以便更快地提升自己的水平。

3、對學(xué)困生給予更多地關(guān)注，使他們在原有基礎(chǔ)上有更大提高。

篇2

建立健全文明創(chuàng)建工作責(zé)任制，明確各級職責(zé)范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責(zé)，層層有人抓，事事能落實，不留“漏洞”和“死角”，形成“聯(lián)手抓創(chuàng)建，合力創(chuàng)文明”的局面。

二、以落實《公民道德建設(shè)實施綱要》為抓手，強化宣傳教育全面開展《公民道德建設(shè)實施綱要》宣傳教育工作，堅持不懈地對師生進行文明行為規(guī)范教育。重點利用課堂教學(xué)主渠道，對學(xué)生進行文明創(chuàng)建基本知識的灌輸和滲透，使文明創(chuàng)建知識“進入教材”、“進入課堂”、“進入學(xué)生頭腦”。在各類學(xué)校廣泛開展“三德”（社會公德、職業(yè)道德、家庭美德）、“三禮”（禮儀、禮節(jié)、禮貌）教育，把教書和育人緊密結(jié)合起來。懸掛或張貼文明創(chuàng)建宣傳標(biāo)牌，舉辦講座，墻報或黑板報，不定期組織問卷調(diào)查或考試等多種形式，加大宣傳教育力度，營造“講文明光榮，不講文明可恥”的氛圍。把三月份的綜治宣傳月、全國中小學(xué)生安全教育日、“12·4”法制宣傳日納入文明創(chuàng)建教育之中。

三、持之以恒，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)抓好長效管理與短期重點工作的有機統(tǒng)一。市教育局和各直屬學(xué)校今年要保證投入必要的資金，添置、配備、更新、補充必要的文明衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備；建封閉性垃圾池，實行垃圾袋裝化；努力攻克創(chuàng)建工作的“二薄”（薄弱時段、薄弱環(huán)節(jié)）問題；加大校園環(huán)境的建設(shè)力度；加強綠化美化工作，做到春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠，逐步把學(xué)校建成“學(xué)園、花園、樂園”，使之對廣大師生形成一種強大的無形的環(huán)境約束力，讓不文明行為與現(xiàn)象逐漸失去基礎(chǔ)。

四、完善制度、強化考核，將創(chuàng)建內(nèi)容列入青少年德育工作的重要組成部分把文明衛(wèi)生創(chuàng)建納入經(jīng)?；?、規(guī)范化、制度化的軌道，是形成文明創(chuàng)建長效化工作機制的重要基礎(chǔ)。堅持并不斷完善教育系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作的各項基本制度，如《學(xué)校文明衛(wèi)生公約》、“每日一小掃、每周一大掃”的衛(wèi)生保潔制度、定期開展“青少年文明勸導(dǎo)活動”制度、學(xué)校教學(xué)區(qū)與宿舍區(qū)隔離并實行封閉管理的制度、校園綠化美化制度等等。在實際工作中，注重制度約束人、規(guī)范事，不斷強化制度意識，把文明創(chuàng)建的各項制度落到實處。

強化考核手段。在小學(xué)思想品德課、中學(xué)政治課和中小學(xué)健康教育課的考試、考核內(nèi)容中列入有關(guān)文明創(chuàng)建基本知識的內(nèi)容，在學(xué)生德育考核中明確有關(guān)文明創(chuàng)建的要求與規(guī)定；在評選“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“先進班（團）集體”中明確有關(guān)文明行為素質(zhì)要求；加強對教職工的教育管理，對不能遵守“市民十不規(guī)范”、“公民文明行為”、“三管好”的教職工，取消其評優(yōu)資格，并視情節(jié)予以相應(yīng)處理。

五、加強檢查，督促整改 定期對所屬學(xué)校的文明創(chuàng)建進行明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時指導(dǎo)解決。要求學(xué)校內(nèi)部加強自查工作，及時鞏固強項，彌補缺項，強化弱項。要建立定期通報、評比制度，對存在問題較多且整改進展緩慢的學(xué)校及其負責(zé)人，取消其綜合性評優(yōu)資格。

把文明創(chuàng)建工作視為教育工作的一個重要組成部分，做到思想上有位置，工作中有措施。要把這項工作與教育教學(xué)工作一同布置，一同檢查，一同考評，真正把文明創(chuàng)建工作落實到實處，使各級各類學(xué)校成為當(dāng)?shù)鼐裎拿鹘ㄔO(shè)的重要陣地和示范“窗口”。

六、扎實開展愛國衛(wèi)生運動注重搞好環(huán)境衛(wèi)生，普及學(xué)生衛(wèi)生知識，預(yù)防衛(wèi)生知識，預(yù)防流行傳染病。根據(jù)情況，集中時間開展一次，以“三個一”為主要內(nèi)容的文明創(chuàng)建活動。

篇3

交通安全教育心得1為深化駕駛員交通安全教育宣傳計劃，提高駕駛員交通安全法制意識和自我防護能力，預(yù)防和減少涉及駕駛員的交通事故，根據(jù)上級有關(guān)通知精神，結(jié)合我公司實際，決定開展交通安全知識培訓(xùn)專項工作。

一、指導(dǎo)思想

堅持“以人為本、安全第一”的原則，以“安全乘車、安全開車、安全走路”養(yǎng)成教育為主線，以深化交通安全宣傳工作為重點，集中開展多種形式和內(nèi)容的駕駛員交通安全教育活動，營造全社會關(guān)注駕駛員交通安全的良好氛圍，切實加強和落實駕駛員交通安全教育工作，進一步提高駕駛員交通安全法制意識和自我保護能力，預(yù)防和減少涉及駕駛員的交通事故，維護公司各種工作的正常秩開展，保證和促進職工的安全意識。

二、具體計劃內(nèi)容

1、宣傳發(fā)動。

各駕駛員學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，宣傳資料等，重點學(xué)習(xí)交通安全常識，并列舉目前在我們生活中存在的種種交通安全陋習(xí)和隱患，明確這些隱患的危害性，提出整改意見。做好以下工作：

(1)各片區(qū)駕駛員對各自負責(zé)的車輛日常要做好保養(yǎng)和檢查。

(2)各駕駛員要按時參加各種交通安全的知識學(xué)習(xí)。

(3)各駕駛員要會操作車輛的基本故障和排除故障。

2、具體內(nèi)容。

(1)組織開展一次交通安全隱患整治。車輛亂停亂放、違規(guī)違紀(jì)開車現(xiàn)象進行檢查、教育。

(2)組織駕駛員學(xué)習(xí)有關(guān)交通安全知識。

(3)每季度進行一次車輛安全大檢查排除交通安全事故。

(4)組織收看交通安全錄像和聘請公安交警同志到公司上交通安全教育課。

以上內(nèi)容各片區(qū)駕駛員要認真對待，相關(guān)負責(zé)人要做好監(jiān)督，年底將納入駕駛員考核當(dāng)中，希望各駕駛員認真學(xué)習(xí)，提高交通安全，保障生命安全，安全行駛、文明駕駛。

交通安全教育心得2交通安全關(guān)乎生命，生命沒有彩排。全世界過6分鐘就有一人死于車禍，全世界每一分鐘就有人傷于車禍，全世界死于車禍比世界大戰(zhàn)死的還要多，而我國交通死亡事故是全世界第一，每天，都會有人命喪于那無情的飛奔車輪底下，成為交通安全路上又一個警示燈。車禍，讓許許多多溫暖的家庭支離破碎，讓幸福在車禍中斷送。一個個鮮活的生命在車禍中轉(zhuǎn)瞬即逝，許許多多肇事司機在一失足間鑄就了千古恨。觸目驚心的數(shù)，成千上萬的親人就在車禍的轉(zhuǎn)眼間中沉浸在悲痛之中。

當(dāng)因超速超載而引出的慘重的車禍;當(dāng)想象他們喪失親人時那悲痛欲絕的情景，誰還會不真真切切的感受到生命的可貴無處不在?違法超載(員)，為了一點蠅頭小利和一時的方便便漠視了自己和他人的人身安全;超速行駛無視法律法規(guī)的要求結(jié)果釀成了大禍，酒后駕車，害人又害己，“杯中一滴酒，親人兩行淚”，連無辜的小學(xué)生都不能幸免遇難;由于法律意識淡薄，安全知識匱乏，無證駕車、違法超車會車、疲勞駕駛、操作不當(dāng)、肇事逃逸等等交通違法行為導(dǎo)致的接二連三的交通事故一個個向我們涌來，一張張團圓的景象灰飛煙滅。

在血的教訓(xùn)的照映下，生命如此地脆弱，如此地不堪一擊。多一份小心，多一份關(guān)心，就會少一份災(zāi)難，少一份失望。珍惜生命，從我做起，為不再讓親友生離死別的場面再一次出現(xiàn)，不讓交通事故無情地吞噬我們無辜的生命。我一定嚴(yán)格遵守各項交通道路交通安全法規(guī)法律，時刻以清醒的頭腦掌握好手中的方向盤，控制好腳下飛旋的車輪，守好道路交通安全的第一道防線，不開霸王車、不違規(guī)超車會車、不無證駕駛、不疲勞駕駛、不酒后駕駛，不超載、超速，避免心存僥幸而給自己和他人留下終生的痛苦和遺憾。

畢竟，命大于天!

交通安全教育心得3生命對于人僅有一次，在浩瀚的宇宙成長與繁衍過程中，生命就是一瞬間的火花，多么的短暫與美妙啊!那么誰不想在這美好的世界里多一聲歡笑，多一次與親友相聚呢，啊，生命是那么如此的美好，我們有什么理由不去好好珍惜與愛護呢?因為生命只有一次，我們更應(yīng)該珍惜生命，擁抱健康!

3月29日，是全國中小學(xué)“安全教育日”，我們學(xué)校來了一批特殊的客人——交警隊的警察叔叔。他們是來給我們講關(guān)于安全方面的知識的，目的是要讓我們這些小學(xué)生遵守交通規(guī)則，愛惜自己的生命。當(dāng)今社會有許多人不遵守交通法規(guī)，不注意交通安全，最終在無情的車禍中喪生，對此，我們感到惋惜、悲痛。

是啊，日常生活中違反交通規(guī)則的人隨處可見：手上提滿東西的媽媽帶著孩子匆匆忙忙地跑過十路口;隨處亂停的小汽車;放學(xué)鈴聲一響后，急急忙忙地跑出教室去乘公共汽車……可見，人們都沒有意識到交通安全的重要性。

我想：如果人人都遵守交通規(guī)則，“紅燈停，綠燈行，不要闖紅燈”、“走路要走人行道”、“車輛臨近時不要突然橫穿馬路”、“橫穿馬路時，要一停，二看，三通過，車輛行駛時不將頭，手伸出窗外”……很多車禍?zhǔn)峭耆梢员苊獾摹?/p>

一個人的生命只有一次，我們要珍惜自己的生命，去做更多美好的事情。燦爛而美麗的人生中，平安就是財富。愿世界上的每一個人都平平安安!

交通安全教育心得4幼兒園的孩子活潑好動，有強烈的好奇心。他們什么都想看一看，摸一摸。但是由于他們的體能弱，又缺乏生活經(jīng)驗，不知道輕和重，危險同時存在。因此，老師要時時刻刻觀察幼兒的一舉一動，盡量避免幼兒做出危險的動作，還要對幼兒進行安全教育。

小二班的吳向儀事件，讓我感觸很深。想想都后怕，一個小小的生命也許一瞬間就會消失。老師的責(zé)任是如此之大，一定要做到善于觀察，勤觀察。吳向儀本來體質(zhì)弱，父母又對老師隱瞞了幼兒發(fā)燒的情況，導(dǎo)致幼兒中午突然發(fā)燒引起驚厥。老師也有疏忽的地方，如果在中午飯后給幼兒測量體溫的話，可能就不會發(fā)生這類事情了。老師事后采取了緊急的補救處理。事情雖然過去了，但是在我腦海中留下了不可抹滅的陰影。從此，我對幼兒的感冒倍加關(guān)注。每天都要測幾次體溫，中午休息，我總是把體質(zhì)弱又感冒的幼兒放在身邊多查看。午休時，我更是不敢掉以輕心，每個幼兒都要多加留心看一遍又一遍。直到下午放學(xué)后，每個幼兒都安全的離園，我才放心了。

為了避免幼兒的意外傷害，我總結(jié)了一下：首先，要做到一日常規(guī)認真檢查，認真填寫。其次，發(fā)生意外及時處理，哪怕是輕微的損傷也要通知家長。也要分析事故的原因，做好家長的工作，杜絕此類事故的發(fā)生。最后，就是讓每一位老師都有責(zé)任感，這也是最重要的。還有就是經(jīng)常至少每周一次安全教育課，讓幼兒有一種自我保護的意識。做好家長的工作，幼兒大多數(shù)時間與父母生活在一起，而對幼兒的教育一定要強化。每周向家長宣傳幼兒園的教育目標(biāo)，使家長懂得如何在日常生活中配合老師對幼兒進行自我保護教育。最后就是每周還要保證衛(wèi)生到位，及時消毒。

我相信只要老師認真的用心去做了，把危險的事故都考慮在事故發(fā)生之前。幼兒的安全還是可以保證好的。讓我們所有的老師一起努力吧!

交通安全教育心得5作為一個中學(xué)生，安全是一切的保證，所以安全要常記心頭，自學(xué)習(xí)以來，我得到了幾點較為重要的安全教育心得。

一、交通安全

(一).不良的交通習(xí)慣 1.不走人行橫道，不靠路右邊走。 2.不走人行橫道、天橋，隨意橫穿馬路。 3.不注意道路和車輛信號，不服從交通管理。 4.在車行道、橋梁、隧道上追逐、玩耍、打鬧。 5.穿越、攀登、跨越道路隔離欄。 6.在鐵路道軌上行走，玩耍。 7.橫穿鐵路和鉆火車。 8.不聽從鐵道口管理和信號管理。

(二)中學(xué)生騎自行車的問題 1.未滿12歲的兒童獨自騎車。 2.在人行道、機動車道騎車，逆行騎車。 3.騎車橫沖直闖、爭道強行，與機動車搶道。4.轉(zhuǎn)彎不減速，不打手勢。 5.在路口闖信號。 6.騎車雙手離把。 7.追逐打鬧，三五并行。 8.手攀機動車行駛，緊跟機動車行駛。

(三)中學(xué)生交通事故發(fā)生的原因 1.缺乏交通安全意識。 2.缺乏交通安全知識。 3.缺乏交通安全責(zé)任感。 4.存在麻痹思想。 5.存在僥幸心理。

(四)正常的行路常識 1.走人行道，靠路右邊走。 2.橫過車行道，要走斑馬線，或走天橋。 3.要注意各種信號燈的指示(紅綠燈、人行橫道信號燈)4.上下汽車要避讓過往車輛。 5.不在馬路上逗留、玩耍、打鬧。

(五)正常的騎自行車常識 1.不要騎有故障的車。 2.不在人行道上騎車，非機動車靠右行駛。 3.橫穿馬路最好推車行駛。 4.轉(zhuǎn)彎時減速慢行，觀察并打手勢。5.不要雙手離把，不并肩行駛。 6.騎車不打鬧，追逐。

二、校園內(nèi)外活動安全

(一) 校內(nèi)安全 1.體育活動安全 ① 體育老師要講清體育活動安全。 ② 活動課老師不得離開。 ③ 學(xué)生不做不安全的活動。 ④在無人保護下不做危險活動。 2.學(xué)校集會與集體活動安全 可能發(fā)生的傷害：中暑、擠傷、跌傷、骨折、窒息、燒傷、腦震蕩、死亡。 ① 上下樓梯不要擁護、禮讓慢行。② 不互相追逐瘋打。 ③ 不開無味的可造成傷害的玩笑。 3.校內(nèi)勞動安全 ① 嚴(yán)禁學(xué)生擦樓房外窗玻璃。 ② 做清潔時、防止滑倒跌傷、玻璃劃傷、釘子刺傷。 ③嚴(yán)禁學(xué)生用濕布擦電器旋扭開關(guān)。 4.學(xué)生實驗安全 學(xué)生必須嚴(yán)格遵守實驗規(guī)則(略) 5.學(xué)生住宿安全 ① 不得允許非住宿人員入住宿舍。 ②不得私自接用電器電線。 ③ 不得瘋瘋打打。 ④ 不得將貴重物品帶入宿舍。 ⑤ 不得在宿舍使用蠟燭。

三、消防安全 消防安全教育的工作方針：“預(yù)防為主，防消結(jié)合”__指示：“隱患勝于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”。

(一) 中學(xué)生的消防知識 發(fā)生火災(zāi)的原因： 1.用火不慎發(fā)生火災(zāi)。 蠟燭照明、蚊煙香、用電器、液化氣灶 2.用電不慎發(fā)生火災(zāi)。電線老化、亂拉亂接、銅線當(dāng)保險絲、電熱毯、電爐故障 3.用油不慎發(fā)生火災(zāi)。 油加熱溫度過高、容器滴漏 4.燃放煙花爆竹。 5.吸煙亂扔煙頭。 6.玩火。

(二)火災(zāi)的預(yù)防： 1.家庭防火： ① 安全使用爐火。 ② 安全使用液化器。 ③ 安全用電。 ④ 少年兒童不要玩火。 ⑤ 燃放煙火爆竹要注意場所。 2.學(xué)校防火： ① 嚴(yán)禁學(xué)生攜帶煙花爆竹入校。 ② 不要亂燒廢物。 ③ 實驗用的易燃物品要妥善使用。 ④ 經(jīng)常檢查電器。 ⑤ 設(shè)置消防器材，不破壞消防器材。 ⑥宿舍的安全防火。 3.公共場所防火 學(xué)生要做到： ① 不攜帶煙花爆竹到公共場所。 ② 不準(zhǔn)玩與火有關(guān)的游戲。 ③ 不準(zhǔn)學(xué)生在山林野炊。 (三) 滅火基本知識1.隔離法：將著火物移開，不與其他物品接觸。 2.窒息法：隔離空氣接觸火，用干粉滅火器、砂、濕棉被等物滅火。 3.冷卻法：用水、滅火器將火冷卻。 4.報警：火警電話119。報警要報清失火地點街道名稱。 火災(zāi)自救與逃生 學(xué)生應(yīng)沉著冷靜，采用科學(xué)的自救措施逃生。 1.井然有序撤離火場，不要大聲喊叫，以防吸入煙霧窒息。 2.弄清樓層通道，不要盲目亂跑、不要盲目開門。 3.沖出樓房，要用濕毛巾捂住口鼻，低勢跑行。 4.樓梯火小，就沖出去，火大就用繩子、被單等從窗口、涼臺上滑下。 5.身上著火，要脫掉衣服，或在地上打滾壓滅火。

四、衛(wèi)生防病飲食安全 主要是腸道、呼吸道。

預(yù)防傳染病 1.常見傳染病的傳播途徑與預(yù)防知識。 傳染病傳染的三個基本環(huán)節(jié)： ① 傳染源：病人、病畜、老鼠等 ② 傳播途徑：空氣、食物、土壤、昆蟲 ③易感人群：少年兒童是易感人群 2.預(yù)防腸道傳染病 ① 注意傳染源，發(fā)現(xiàn)病人及時治療，與病人密切接觸的要檢查。 ②切斷傳染途徑：加強環(huán)境衛(wèi)生、保護水源、廁所清潔。 消滅蒼蠅、老鼠。 飯前便后要洗手。 ③ 預(yù)防接種疾苗 3.預(yù)防呼吸道傳染病發(fā)病因素：氣溫低、室內(nèi)活動人群聚集。 人受涼，抵抗力低，易感染。 預(yù)防方法： 病人隔離 不隨地吐痰 教室開窗通風(fēng)換氣 4.預(yù)防蟲媒傳染病 狂犬病 乙型腦炎由動物傳播 蟲子傳播 5.預(yù)防非典 早報告 早隔離 早治療 勤通風(fēng) 勤打掃 勤洗手 勤鍛煉 勤消毒

五、個人家居安全

1.安全用電。

2.雷雨時不要打電話。 3.個人在家要關(guān)好門窗。 4.對陌生人來訪不要隨便開門。 5.陌生人強行闖入，要跑到窗口，大聲叫喊。(打110電話) 6.外出游玩要告訴家長行程去處。 7.陌生人稱家中有急事，要先打電話與家長聯(lián)系落實。 8.不單獨與陌生人同乘無人看管電梯。 9.不把家中鑰匙掛在胸前。 10.不搭乘陌生人便車。 11.開車的陌生人問路要保持距離。

篇4

1、本年度我們以學(xué)生的人格塑造和全面發(fā)展為目標(biāo)，組織了以下活動（1）引導(dǎo)學(xué)生閱讀。組織閱讀名人傳記和勵志類書籍，開列必讀書目，在閱讀、討論的基礎(chǔ)上，圍繞“成功的途徑”做好讀書札記，利用班會課進行交流。

（2）組織輔導(dǎo)講座。邀請專家來校講課，就“自我人生規(guī)劃”、“如何走向成功”等話題與學(xué)生交流。

（3）以社會實踐活動為契機，組織多樣競賽，讓學(xué)生在活動中培養(yǎng)謀劃成功和實現(xiàn)目標(biāo)的能力。

（4）充分利用班會平臺。結(jié)合主題教育，以學(xué)生為主體開展各類班會活動，抓住“設(shè)計、組織、開展、反思”四個環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在總結(jié)中體會成功是一個過程。

（5）提倡自我總結(jié)。結(jié)合成功教育，利用每日點評、周記、期中小結(jié)等活動，引導(dǎo)學(xué)生為“做更好的自己”而不斷總結(jié)、反思，將“成功是一個過程”的教育落到實處。

通過各項活動的開展，讓學(xué)生明確成功既意味著成績的優(yōu)秀、道德的完善，也意味著體質(zhì)的增強、心理的健康。成功是階段性的，初中三年是努力的三年，付出的三年，學(xué)習(xí)的三年，成熟的三年。

2、抓住契機，激發(fā)學(xué)生愛國熱情

黨的xx大提出構(gòu)建和諧社會，為莘莘學(xué)子描繪了讀書成才、報效祖國的錦繡前程，我們開展了以“建國60周年的變化”為主題的各項活動組織了由全體學(xué)生參加的“黨史知識競賽”，進行了“唱紅歌”的歌詠比賽。引導(dǎo)學(xué)生充分認識改革開放以來我國取得的偉大成績，切實加強學(xué)生的理想前途教育、愛國主義教育，激發(fā)學(xué)生的愛國熱情和社會責(zé)任感。

3、開展“走近幸?！钡纳鐣嵺`活動。

幸福是一種心理感受，是人的生命質(zhì)量的一個重要標(biāo)志。幸福不僅僅是得到和索取，同時也是付出和奉獻。本年度圍繞“微笑給社會·志愿服務(wù)”的主題，精心組織青年志愿者活動，引導(dǎo)學(xué)生感受“為他人服務(wù)、為社會奉獻”的幸福感。

（1）堅持開展“青年志愿者”活動。

組織全體同學(xué)“為校園美容”，讓同學(xué)們在“一跪、一刷、一擦、一洗”中體會勞動者的艱辛、感受成功的來之不易；以勞動者的裝扮，勞動者的心態(tài)“一寸一寸為校園美容，一點一點為心靈整容”，在勞動中積淀社會責(zé)任感。

（2）堅持開展“青年文明崗”活動。在校團委的統(tǒng)一安排下，各支部自我管理、長年承包，進行包括擦拭教學(xué)樓和科技樓的扶手、走廊里的瓷磚，打掃食堂以及保潔綠化區(qū)等勞動。

隨著生源發(fā)生變化，搞好校風(fēng)建設(shè)，保持*中優(yōu)良傳統(tǒng)是當(dāng)務(wù)之急。為了保證全體學(xué)生全身心地投入校園生活，我們對班主任工作提出規(guī)范化的要求。繼續(xù)強化“班主任的做派就是班級學(xué)生做派”的治班觀念，繼續(xù)強化班主任“治班之道，重在過程”的操作理念。進一步加強班主任工作的責(zé)任感和使命感，在強化“工作意識”的同時，提高“目的意識”。從“防止學(xué)生為惡”向“引導(dǎo)學(xué)生為善”努力，從“紀(jì)律班主任”向“精神班主任”努力。

與此同時，我們進一步強化學(xué)生自主管理的意識，圍繞“怎樣做新時代的陽光學(xué)生”開展活動。在自尊的基礎(chǔ)上強調(diào)自立，在自愛的基礎(chǔ)上突出自強，認識自己，了解自己，適當(dāng)評價，準(zhǔn)確定位，培養(yǎng)學(xué)生健康向上，充滿自信的陽光心態(tài)。

本年度，各班都以“一鼓作氣創(chuàng)一流”的精神狀態(tài)開展班集體建設(shè)，內(nèi)比凝聚力，外比競爭力。通過各項生動而扎實的活動，精細而嚴(yán)格的管理，向班風(fēng)要質(zhì)量，向?qū)W風(fēng)要質(zhì)量。一年來，全體班主任在創(chuàng)建良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的過程中做了大量深入細致的工作，同時也對典型事例作了工作實錄，許多工作實錄案例典型，分析到位，為學(xué)校德育工作積累了材料和經(jīng)驗。

為了科學(xué)、合理地評估班級管理水平，提高德育管理的效率，調(diào)動班主任工作的積極性，本年度我們繼續(xù)實行班級管理工作量化考核，我們組織學(xué)生干部對升旗儀式、廣播操、午間休息、自行車排放、大掃除等班級集體活動逐一進行評分，及時匯總公布，并于每周通過校園廣播向全校師生通報；同時我們設(shè)立了校園文明監(jiān)督崗，文明監(jiān)督員由團委、學(xué)生會干部及全校各班的優(yōu)秀學(xué)生組成，專門負責(zé)檢查違章違紀(jì)現(xiàn)象，并及時向班主任通報。通過這些量化考核，促使各班學(xué)生更好的執(zhí)行中學(xué)生日常行為規(guī)范，把班級管理的科學(xué)化落到實處。

針對新一輪基礎(chǔ)教育課程改革的新形勢，精心組織心理健康教育各項常規(guī)活動，深入探索心理健康教育滲透教育教學(xué)的新途徑，積極創(chuàng)設(shè)符合心理健康教育所要求的物質(zhì)環(huán)境、人際環(huán)境、心理環(huán)境，全面嘗試在班級、團日活動和班主任工作中貫穿心理健康教育。具體工作

（1）在全面組織“心理主題征文”、“心理小報制作比賽”、“學(xué)生心理測評工作”等常規(guī)活動，發(fā)揮學(xué)生心理社團的自主管理能力，開展了多項活動。

（2）本年度，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我校成立了心理健康教育活動中心，設(shè)施不斷完善?；顒又行呐鋫淞恕皩W(xué)生心理檔案管理系統(tǒng)”，開設(shè)了多媒體、心理健康系列書刊等。每天中午12：15—13：15向全體師生開放。

本年度，我們以“梯隊建設(shè)，學(xué)習(xí)研討，工作例會，評價激勵”四項制度為抓手，開展多層次、多形式的學(xué)習(xí)研修，促進班主任隊伍的專業(yè)化建設(shè)，培養(yǎng)班主任的現(xiàn)代班集體管理意識。同時我們繼續(xù)為青年教師舉辦班主任工作系列講座（“班主任自身應(yīng)具備的素質(zhì)”、“班主任工作基礎(chǔ)”、“班主任常規(guī)工作漫談”、“如何召開家長會”“如何有效的組織活動”等），通過舉辦暑假學(xué)習(xí)?？ā队行挠星?，打造幸?！业陌嘀魅喂ぷ餍腋Ｓ^》、《班主任要克服六多六少》、《班主任應(yīng)首抓學(xué)風(fēng)建設(shè)》、《用我的個性作出教育的個性》等），介紹班主任工作理論和經(jīng)驗。此外，我們加強了青年班主任工作能力的培養(yǎng)。一是把他們推到班主任工作的第一線，讓他們在老班主任的指導(dǎo)下?lián)尉唧w的班級工作，在活動中培養(yǎng)指揮能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力。二是要求他們不斷總結(jié)經(jīng)驗，把指導(dǎo)班級活動中所收集的材料、摸索的經(jīng)驗、獲得的體會及時地總結(jié)成文，養(yǎng)成善于思考、尋找規(guī)律的良好習(xí)慣。

（1）我們要求班主任充分認識家庭教育在學(xué)生成長過程中的重要性，加強與家長的聯(lián)系，了解學(xué)生成長的家庭背景，交流教育孩子的成功經(jīng)驗，介紹教子有方的典型做法。

（2）教育離不開家長，家長需要教育。現(xiàn)代社會的家長同樣面臨著如何教育青少年的困惑。本學(xué)期我們邀請視野開闊、有教育藝術(shù)策略的華聿杜老師為家長開設(shè)《孩子進入初中以后，如何進行家庭教育》的講座，幫助家長尋找教育子女的途徑。

（3）建立信息交流平臺，為家長提供現(xiàn)代德育的信息和策略。

為了全面落實“素質(zhì)的全面化和個性化和諧發(fā)展”這一育人目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展，本年度我們與團委、學(xué)生會一起開展了一系列有意義的活動“踐行社會主義榮辱觀”公益活動、 “讀健康書，做文明人”主題團日活動等。我們還組織各種競賽，為同學(xué)們創(chuàng)設(shè)展示自我才能的舞臺，分別組織了“唱紅歌”比賽、豐富多彩的活動和競賽展示了學(xué)生的聰明才智和創(chuàng)造能力，培養(yǎng)了學(xué)生的自我管理和協(xié)作能力，推動了校園文化的建設(shè)。

本年度，我校加強了教師特別是班主任和青年教師的德育科研意識，為全體班主任和青年教師提供了關(guān)于“班主任工作實錄”研究方法、案例撰寫等方面的指導(dǎo)，要求每位教師，挑選教育、教學(xué)過程中的典型個案加以分析研究。目前我校班主任已人人撰寫了個案研究報告。

我們把各項常規(guī)工作作為對學(xué)生進行德育教育的有效途徑，明確目的，精心組織，保證實施。

1、抓好組織工作，加強對學(xué)生的黨史教育。

本年度，在學(xué)校黨委的幫助下，我們組織全體學(xué)生“唱紅歌”比賽。

2、抓好宣傳工作，增強學(xué)生的愛校意識。

利用櫥窗、校園廣播站、黑板報及時宣傳報道時事、校園活動等。

3、抓好評優(yōu)工作，提高德育評定工作的質(zhì)量。

篇5

【中圖分類號】G612【文獻標(biāo)識碼】A【文章編號】1005-6017（2014）07/08-0033-05

【作者簡介】盧素芳（1967-），女，江蘇靖江人，靖江市第一實驗幼兒園園長，中學(xué)高級教師，教育碩士；唐翠萍（1969-），女，江蘇靖江人，靖江市第一實驗幼兒園副園長，中學(xué)高級教師。

一、問題的提出

對于大多數(shù)幼兒來說，幼兒園是他們?nèi)松杏龅降牡谝粋€大集體。從家庭中無拘無束的小主人到班級里的普通一員，從一個人獨享家庭資源到與同伴共享班級資源，多方面的變化使很多幼兒難以適應(yīng)幼兒園的集體生活。

由于大多數(shù)家長不了解秩序行為在幼兒發(fā)展過程中的重要作用，使幼兒形成了“行為無序”的生活狀態(tài)。工作中我們發(fā)現(xiàn)：有的幼兒沒有良好的生活秩序，隨地亂扔瓜皮果殼，吃點心和午餐時碎屑、米粒到處撒，喝水時沒有耐心等待，喜歡擁擠，自理能力差等；有的缺乏良好的游戲秩序，不懂得遵守規(guī)則，不知道謙讓，不會與同伴合作，喜歡用簡單粗暴的方法處理與同伴的矛盾等；有的缺少良好的學(xué)習(xí)秩序，操作活動沒有條理，難以安靜地傾聽別人的談話，很少在集體面前發(fā)表自己的見解，集體活動中常會影響同伴……這些都會直接影響幼兒社會化程度和整體文明素質(zhì)的提升，影響他們有序生活、有序處理問題能力的發(fā)展。

《幼兒園工作規(guī)程》和《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》中都明確指出：“幼兒園保育教育的目標(biāo)是培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣；能按基本的社會行為規(guī)則行動；培養(yǎng)誠實自信、友愛勇敢、愛護公物、講禮貌、守紀(jì)律等良好的品德行為……” 受社會上“重智輕德”“重知輕行”的教育理念影響，我們在管理過程中常偏重于主題教學(xué)，偏重于特色活動，沒有充分認識到公共秩序在幼兒發(fā)展過程中的重要作用，更沒有及時與家庭攜手，在秩序意識建立的關(guān)鍵期萌發(fā)幼兒的道德需求感[1]，導(dǎo)致幼兒秩序教育停留在膚淺的說教層面，不能有效培育幼兒的秩序認知、情感和行為。為了改變這種現(xiàn)狀，我們將“幼兒秩序行為養(yǎng)成教育”作為研究對象，旨在積極幫助幼兒在公共生活中建立良好的秩序意識，養(yǎng)成文明的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣和社會公德，促進道德生長，形成健康人格，提高環(huán)境適應(yīng)能力和生活質(zhì)量。[2]

二、核心概念界定

（一）秩序是指有條理、不混亂的情況，是“無序”的相對面。

（二）秩序行為則是指受思想支配而表現(xiàn)出來的有條理、不混亂的外顯活動。

（三）秩序行為養(yǎng)成是指通過對幼兒實施養(yǎng)成教育，引導(dǎo)幼兒感受、體驗、熱愛秩序狀態(tài)，獲得正確的秩序認識，并積極地付諸行動，進而形成穩(wěn)定的秩序行為習(xí)慣。

三、研究目標(biāo)

（一）觀察、辨析幼兒秩序行為養(yǎng)成中認知、態(tài)度和行為的相互關(guān)系，探究幼兒秩序行為養(yǎng)成的特點及發(fā)展規(guī)律，引導(dǎo)教師、家長科學(xué)、正確地認識幼兒秩序行為的養(yǎng)成教育。

（二）探尋、梳理幼兒秩序行為養(yǎng)成教育的內(nèi)容、模式、策略，包括對生活活動、集體教學(xué)活動、游戲活動的研究，促使幼兒逐步形成良好的秩序意識和行為。

（三）拓展、優(yōu)化家園共育平臺，充分發(fā)揮家庭在幼兒秩序行為養(yǎng)成中的重要作用。

（四）設(shè)計、實施促進幼兒秩序行為養(yǎng)成的教育活動，形成幼兒秩序行為養(yǎng)成的園本特色課程。

四、研究內(nèi)容

從生活活動、游戲活動、集體教學(xué)活動和家園共育四個方面進行幼兒秩序行為養(yǎng)成的實踐研究。

五、研究方法

本課題在研究方法的選擇上體現(xiàn)實踐性為主，主要采用的是行動研究法，輔以必要的文獻研究法、調(diào)查研究法、個案研究法等。

（一）行動研究法

本研究使用的主要方法之一，貫穿于研究的整個過程。根據(jù)幼兒年齡特點，設(shè)計、實施秩序行為養(yǎng)成教育的活動方案，通過“現(xiàn)場―審議―反思”的螺旋式研究過程，對在實踐中實施的養(yǎng)成教育活動及時作出自我評價、自我調(diào)整、自我總結(jié)，歸納出秩序行為的養(yǎng)成模式，概括出活動策略。

（二）文獻研究法

通過多種途徑廣泛收集國內(nèi)外有關(guān)秩序行為養(yǎng)成教育方面的資料，深入學(xué)習(xí)，細致分析，為實踐研究提供理論線索，指引研究方向。

（三）調(diào)查研究法

對本園幼兒秩序行為的現(xiàn)狀開展家長、教師問卷調(diào)查和幼兒訪談，對幼兒生活、游戲、集體教育活動等方面的秩序行為基本狀況有所了解，提高研究活動的針對性、有效性。

（四）個案觀察法

從個體幼兒教育和行為案例入手，細心收集相關(guān)原始資料和活動記錄，探尋養(yǎng)成規(guī)律、教育策略等。

六、研究成果與分析

（一）確立了幼兒秩序行為養(yǎng)成的新理念

經(jīng)過四年“實踐―反思―再實踐”的過程，教師們走出了認知德育的誤區(qū)，踐行著符合幼兒身心發(fā)展特點的生活德育、行為德育。[3]把握一日活動各環(huán)節(jié)中的教育契機，以秩序行為的生活體驗和心理需求為切入點，使幼兒在感受無序的不安、有序的愉悅過程中自發(fā)內(nèi)化秩序意識，建立秩序行為。

1.集體規(guī)則是秩序行為的外在約束

幼兒從家庭來到幼兒園，生活的環(huán)境即從個體轉(zhuǎn)向了集體。在與同伴共同生活學(xué)習(xí)的過程中，需要幼兒控制自己的行為，以適應(yīng)和適合集體的需要，使集體生活、學(xué)習(xí)、游戲愉快而有序。但是，這一階段的幼兒自我中心意識強，自我控制能力較弱，因此，教師應(yīng)提供必要的、明確的集體規(guī)則，幫助幼兒學(xué)習(xí)控制和約束自己的行動。

2.個體需求是秩序行為養(yǎng)成的心理基礎(chǔ)

規(guī)則是帶有制約性的行為規(guī)范，但是只憑說教和強制，很難發(fā)揮規(guī)則持續(xù)的、有效的作用。在研究中我們發(fā)現(xiàn)：當(dāng)遵守規(guī)則成為幼兒的個體需要，那么，規(guī)則就容易被幼兒所接受和認同，并堅持一貫地努力遵守和維護，從而促進幼兒穩(wěn)定秩序行為的養(yǎng)成。

3.內(nèi)外兼修是秩序行為的必要條件

集體規(guī)則是對幼兒行為的外在約束，有了明確的集體規(guī)則，幼兒們的行為才能有章可依、有度可量。但是，僅憑外在規(guī)則的強制和約束，并不能真正幫助幼兒養(yǎng)成良好的秩序行為習(xí)慣，必須在借助規(guī)則約束的同時，注重幼兒內(nèi)心對規(guī)則、秩序的認識、理解和認同，并引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)參與規(guī)則的制定，使遵守規(guī)則成為他們的內(nèi)在需要。這樣，在內(nèi)外兼“修”的過程中，幼兒們逐步自覺地調(diào)節(jié)和控制自己的行為，達到秩序行為養(yǎng)成的目的。

4.走向自律是秩序行為養(yǎng)成的至上境界

規(guī)則在執(zhí)行的開始階段，總是帶有被動和他律的性質(zhì)，如果缺少了教師或集體的監(jiān)督和提醒，幼兒們對規(guī)則的遵守往往不能堅持。隨著年齡的增長，幼兒辨別是非、自我判斷、自我控制的能力增強，我們充分采用情境分析、后果預(yù)示、動作提醒、換位體驗、榜樣示范等途徑，幫助他們在秩序意識和秩序行為方面從“他律”走向“自律”，進而形成穩(wěn)定的、自覺的秩序品質(zhì)。

（二）建構(gòu)了幼兒秩序行為養(yǎng)成的新策略

我們從生活活動、游戲活動、集體教學(xué)活動三個層面入手，改變過去養(yǎng)成教育中的隨意性和主觀性[4]，根據(jù)幼兒的年齡特點，圍繞一日生活的各個環(huán)節(jié)制定周密的活動計劃，通過對具體活動的實施、反思、總結(jié)，逐步建構(gòu)幼兒一日生活各環(huán)節(jié)中秩序行為養(yǎng)成的策略。

1.生活活動中幼兒秩序行為的養(yǎng)成策略

（1）自我服務(wù)

學(xué)做自己的事情，積累生活經(jīng)驗，使幼兒能夠掌控并積極調(diào)適自己的基本生活。幼兒自理生活的水平?jīng)Q定了集體生活的質(zhì)量與效率。因此，自我服務(wù)是幼兒秩序行為養(yǎng)成的起跑線。

①童謠指導(dǎo)法

創(chuàng)編針對性強、步驟清晰、朗朗上口的童謠，讓幼兒在說說、做做中輕松掌握基本的生活技能。如穿衣服：抓領(lǐng)子，蓋房子，小老鼠出洞子，吱溜吱溜上房子。

②經(jīng)驗遷移法

讓幼兒通過經(jīng)驗的遷移迅速掌握技巧、習(xí)得技能，將有一定難度的自理技能簡單化、形象化。如疊被子對很多幼兒來說是件倍覺艱難的事情，于是教師先請小朋友疊手帕，并思考：用什么方法可以將手帕疊得整齊又漂亮？然后再請小朋友用疊手帕的方法來疊被子。這樣，疊被子在幼兒眼中立刻就變得簡單而又有趣了。

③流程排序法

環(huán)境布置中，將洗手、喝水、穿衣服等的步驟圖按序貼在墻面上，為幼兒提供正確的行為范式；游戲中，將這些操作步驟圖片打亂，分類投放在區(qū)角中，引導(dǎo)幼兒仔細觀察、分析、判斷，排出合理的順序，在擺弄圖片的過程中，幼兒做事的條理性得到增強，對自己生活的掌控能力也得到提高。

④正向強化法

通過經(jīng)驗重溫、表揚激勵、糾正錯誤、競賽達標(biāo)等多種途徑，讓幼兒在興味盎然的活動中強化規(guī)則、鞏固技能。如設(shè)置“我是小當(dāng)家”生活游戲區(qū)域，運動會上增設(shè)穿脫衣服、系鞋帶、疊被子等項目。

（2）自我管理

①創(chuàng)設(shè)情境法

將秩序行為巧妙轉(zhuǎn)化成游戲規(guī)則。如為改變午睡時幼兒們蜂擁著往閣樓寢室跑的嬉鬧場面，教師設(shè)計了 “小烏龜爬山坡” 的情境，幼兒扮演小烏龜，在“山坡下”排隊，一個接著一個、一級一級往上爬，有序爬上“山頂”（寢室）。

②換位體驗法

通過互換角色、在矛盾沖突中傾聽弱者的心聲等途徑，讓幼兒嘗試體驗他人的感受，學(xué)會控制自己的行為。

③呈現(xiàn)計劃法

和幼兒一起制定一日活動、春游、秋游、發(fā)放宣傳單等活動計劃，并以圖文并茂的形式呈現(xiàn)出來，讓幼兒知道自己在什么時候做什么事情、應(yīng)該承擔(dān)什么職責(zé)、事先做好哪些準(zhǔn)備等。

（3）自主維護秩序

①自然體驗法

例如帶幼兒走進公園感受美麗景色，幼兒們陶醉其間的同時也發(fā)現(xiàn)一些不和諧的畫面：有人在竹子上亂刻亂畫，有人將瓶子丟在草地上，有人拿走了池中的鵝卵石……由此引發(fā)幼兒討論、批判不文明行為，積極實施畫宣傳牌、發(fā)宣傳單、當(dāng)面指出等友情提醒的具體做法。

②角色激勵法

通過每日“文明小衛(wèi)士”“環(huán)保小衛(wèi)士”“小小值日生”的值勤，讓幼兒親身參與到維護集體秩序的活動中。

③經(jīng)驗拓展法

通過“我會排隊“我會傾聽”等系列活動，引導(dǎo)幼兒探討、總結(jié)關(guān)于“等待”“合作” “交往”等多種秩序活動的基本規(guī)則與要求。

2.游戲活動中幼兒秩序行為的養(yǎng)成策略

陳鶴琴曾精辟地指出：“各種高尚道德，幾乎都可以從游戲中學(xué)的，什么自治、什么克己、什么獨立、什么共同作業(yè)、什么理性的服從、什么紀(jì)律等，這種種美德的養(yǎng)成，沒有再比游戲這個利器來得快，來得切實?！盵5]因此，我們致力于在游戲中采用恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)策略，促進幼兒秩序行為的發(fā)展。

（1）以“情”助行

①擬人化引導(dǎo)

把游戲材料擬作人，使其具有人的情感，并借此向幼兒提出愛惜材料的要求，幫助其理解愛惜的含義。如針對小班“娃娃家”中不愛惜玩具的現(xiàn)象，設(shè)計“熊娃娃哭了”的評價環(huán)節(jié)。

②移情訓(xùn)練

通過故事講述、角色扮演及日常交談等形式，讓幼兒在直接或間接經(jīng)歷過的情境中獲得情感體驗，從而規(guī)范自己的行為，更好地與他人相處。如在故事中引導(dǎo)幼兒學(xué)會10句文明的交往語言，在童話劇表演過程中學(xué)會積極等待的方法：排隊等待、觀察等待、目標(biāo)暫時轉(zhuǎn)移等。

（2）以“境”引行

①環(huán)境對比

通過對日常生活中有序環(huán)境與無序環(huán)境的對比，引導(dǎo)幼兒感受無序地操作材料所帶來的種種不快與不便，對有序取放與物歸原處的行為產(chǎn)生認同，并付諸行動。

②環(huán)境暗示

將規(guī)則隱藏在環(huán)境和材料中，以暗示幼兒遵守規(guī)則、規(guī)范行為、有序游戲。如“巧用游戲牌”，幫助幼兒有序選擇游戲區(qū)；“趣用圖標(biāo)”，將趣味圖標(biāo)張貼在各區(qū)域提醒幼兒遵守游戲規(guī)則；“道具為鏡”，通過道具來強化幼兒的角色意識與角色職責(zé)，避免幼兒因角色意識不明而出現(xiàn)無序行為。

（3）以“議”立行

引導(dǎo)幼兒在游戲中自主制定規(guī)則，讓他們在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中確立規(guī)則、調(diào)整規(guī)則，逐步建立規(guī)則意識，成為規(guī)則的主動制定者與執(zhí)行者。將先來后到法、數(shù)數(shù)輪流法、點兵點將法、猜拳法、抓鬮法、實力PK法等公平處理問題的辦法自然滲透到集體生活的多個環(huán)節(jié)。

（4）以“激”促行

教師通過細心觀察，及時在集體面前肯定每個幼兒的閃光點，讓每一位幼兒都成為大家學(xué)習(xí)的榜樣，使每一個人都能從自身的行為中獲得力量、得到激勵。

3.集體教學(xué)活動中幼兒秩序行為的養(yǎng)成策略

（1）培養(yǎng)良好的傾聽習(xí)慣

①借助文學(xué)作品

選擇通俗易懂、幼兒喜歡、樂意傾聽的幼兒文學(xué)作品，讓幼兒在與作品的互動中明白傾聽的具體要求，學(xué)會耐心傾聽。

②運用游戲強化

在“傳聲筒”“奇妙的聲音”“找錯誤”“聽指令”等傾聽游戲中，培養(yǎng)、強化幼兒傾聽的專注性、堅持性、持續(xù)性，不斷提升幼兒的傾聽品質(zhì)。

（2）提高有序操作的能力

首先，教師通過藝術(shù)性的語言指導(dǎo)，幫助幼兒形象地了解、掌握操作的順序和方法，讓操作過程正確、有序；其次，通過“借用標(biāo)記，按序取放”“依次傳遞，迅速取放”“任用組長，積極取放”等策略，讓幼兒學(xué)會有序地取放材料。

（3）學(xué)習(xí)合理地共享空間

①借助參照物，合理分享固定空間

如在音樂活動中，引導(dǎo)幼兒借助地面的圓點、線條、室內(nèi)的鋼琴、黑板、操場的大樹等參照物，為自己找到合適的位置，避免與同伴的擁擠、碰撞。

②巧妙引導(dǎo)，合理使用自由空間

如在小班體育游戲“戰(zhàn)勝大灰狼”的開始部分，“小羊羊”一窩蜂地圍著“媽媽”擠作一團，這時“媽媽”舉起手臂，一邊轉(zhuǎn)，一邊帶著“小羊羊”念起兒歌：“手叉腰，慢慢轉(zhuǎn)，不要碰到好伙伴；手伸平，慢慢轉(zhuǎn)，不要碰到好伙伴；慢慢轉(zhuǎn)，慢慢轉(zhuǎn)，碰到伙伴讓一讓?！眱焊枘钔炅?，幼兒也找到了合適的位置，活動順利有序地進行下去。

（三）搭建了家園共育的新平臺

1. 家長工作坊――參與體驗，感悟秩序教育

在家長工作坊“探求秩序之美”活動中[6]，首先組織家長完成相關(guān)調(diào)查問卷；其次利用課件梳理當(dāng)今社會公民秩序行為方面存在的問題，介紹加拿大、德國、日本就文明行為培養(yǎng)采取的措施[7]；接著家長和教師一起分析在秩序意識建立和行為養(yǎng)成等方面家庭教育的缺失。這種參與式家長會，使家長意識到應(yīng)為幼兒創(chuàng)設(shè)整潔、有序的物質(zhì)環(huán)境，提高自身修養(yǎng)，為幼兒樹立榜樣，積極引導(dǎo)幼兒在生活中養(yǎng)成講文明、守秩序的好習(xí)慣。

2. 《七彩陽光》園刊――正面引導(dǎo)，推廣教育經(jīng)驗

我園《七彩陽光》園刊設(shè)置了“專家視點”“教師手記”“我推薦共分享”“育兒心得”等欄目，免費向家長和其他幼兒園贈閱。除了每一期滲透秩序教育內(nèi)容外，我們還會在三月、九月的“文明展示月”活動中編寫主題園刊，讓文明風(fēng)尚的正能量在家園之間傳遞、積聚。

3. 預(yù)約訪談――關(guān)注個體，提升秩序素質(zhì)

由于社會環(huán)境、家庭因素和個體發(fā)展的不同，在秩序行為養(yǎng)成教育過程中，幼兒對秩序的理解和踐行表現(xiàn)出一定差異。為此，我們有目的、有計劃地開展家長預(yù)約訪談活動，要求各班教師每天至少訪談1～2位家長，一個月內(nèi)和所有家長溝通一次。同時要求教師在訪談前做好訪談計劃：幼兒近來在秩序行為養(yǎng)成方面有哪些進步？哪些方面做得不夠？這方面我已經(jīng)做了哪些工作？提供哪些可操作的家庭教育措施？希望家長配合做什么？訪談后認真做好記錄。這樣的訪談有效提高了教師、家長對幼兒個體在秩序行為養(yǎng)成中的關(guān)注。

4. 親子活動――親子同行，建設(shè)文明生活

三月和九月是我園的“文明展示月”，我們開展了“文明一家人”親子活動，通過實施“共擬一份家庭公約”“共做一次社區(qū)宣傳”“共當(dāng)一回志愿者”“共植一棵小樹”“共唱一首文明歌曲”的“五個一”文明工程，以家庭為切入點，親子同行，建設(shè)文明有序的和諧生活。

5. 網(wǎng)絡(luò)交流――共同探討，提升育兒水平

當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)運用已經(jīng)進入千家萬戶。我園開設(shè)了幼兒園網(wǎng)站，每個班開辟了班級網(wǎng)頁（博客）、家長QQ群等，為秩序行為養(yǎng)成教育構(gòu)筑了更為便捷的家園溝通橋梁。運用網(wǎng)絡(luò)，家長與家長之間、家長與教師之間可以就幼兒生活、學(xué)習(xí)、成長中的熱點問題進行互動和討論，共同探討教育策略。如，針對幼兒雙休日無節(jié)制看電視，影響生活秩序，家長就此在QQ群里展開熱烈對話，各出妙招。有的覺得應(yīng)為幼兒選擇好的電視節(jié)目，有的認為應(yīng)為幼兒制定計劃，安排讀書、繪畫、戶外鍛煉等多種活動，有的建議多與小區(qū)里的同齡幼兒結(jié)伴游戲，還有的提出父母應(yīng)盡量抽時間陪幼兒一起玩，等等。

6. 家長助教――巧用資源，宣傳公共秩序

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》指出：綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。秩序行為養(yǎng)成教育研究中，我們合理利用家長資源，幫助幼兒了解成人的職業(yè)，了解周圍的環(huán)境，了解在社會生活中應(yīng)遵守的秩序，知道社會是有序的、和諧的。如，我們邀請交警家長來園講解交通規(guī)則；請消防員家長介紹消防器械、設(shè)備，演示消防過程；請圖書管理員家長講解圖書的擺放規(guī)則等。幼兒們直觀地認識了公共秩序，同時對自己的爸爸媽媽能成為“家長老師”感到無比自豪。

（四）探索了幼兒秩序行為養(yǎng)成的新模式

1. 行為模式：教化、物化、內(nèi)化三步曲

第一步，教學(xué)先導(dǎo)，體驗秩序：通過豐富多彩的教學(xué)情境，幫助幼兒理解、體驗生活中的規(guī)則和秩序；第二步，巧用圖標(biāo)，物化秩序：在空間環(huán)境設(shè)置中物化規(guī)則，利用簡明生動的形象時刻給幼兒無聲的提醒；巧妙利用音樂，有序轉(zhuǎn)換活動，引導(dǎo)幼兒遵守作息時間。第三步，堅持一貫，內(nèi)化秩序：在組織一日活動中注重循序漸進、正面引導(dǎo)、持之以恒等原則，進一步幫助幼兒固化已習(xí)得的秩序行為，從而將秩序內(nèi)化為自覺、自律的行為習(xí)慣。

2. 組織模式：幼兒園、家庭、社區(qū)同步行

（1）家園同步建立秩序

家園共同的認識和統(tǒng)一的要求是秩序教育成功的前提，我們通過家長園地、家長開放日、發(fā)放《活動倡議書》等活動，幫助家長認識幼兒秩序行為養(yǎng)成的重要意義，了解幼兒在家中、社會活動中的責(zé)任以及應(yīng)養(yǎng)成的秩序行為規(guī)范，做到幼兒園和家庭、家庭成員之間在教育要求和教育目標(biāo)上的一致、教育態(tài)度和教育行為上的同步，避免了以往在家長不知情、不了解的情況下，造成幼兒園單方面教育的單薄無力，甚至家園教育相互抵觸的現(xiàn)象。

（2）社區(qū)活動強化秩序

幼兒秩序行為的養(yǎng)成離不開社會環(huán)境和社會生活的熏染，并接受社會生活的檢驗。研究過程中，我們組織教師考察社區(qū)環(huán)境，利用“SWTO矩陣分析”法梳理地理環(huán)境的優(yōu)勢、劣勢，充分挖掘社區(qū)資源，有效整合到教學(xué)活動中。如：與所在交警隊聯(lián)系，帶幼兒實地感知紅綠燈、人行橫道、交通標(biāo)志，理解交通規(guī)則；與所在地的銀行、郵局、超市聯(lián)系，實地觀察一米線，了解收銀臺的操作流程和郵寄的程序，體驗排隊等待的秩序；聯(lián)系社區(qū)公園開展果樹種植，參加社區(qū)志愿者活動，體驗愛護綠化、保持環(huán)境整潔的公益活動；帶幼兒乘坐公交車，學(xué)習(xí)先上后下、上車投幣、禮貌讓座的公共秩序……幼兒們在社會實踐中習(xí)得良好的秩序行為，又在社會生活中表現(xiàn)出來，既而得到家長、社會的肯定和贊揚，這樣的積極互動，有效強化了幼兒的秩序行為。

（五）完善了幼兒秩序行為養(yǎng)成教育的新課程

我們將研究過程中積累的文字記錄資料、活動方案、養(yǎng)成策略等進行梳理和總結(jié)，編著了幼兒秩序行為養(yǎng)成的特色園本課程――《探求秩序之美》。該課程包含三個篇章：《探求之源》收錄了4篇對象分別為幼兒、教師、家長、社會的幼兒秩序行為現(xiàn)狀調(diào)查報告，揭示了本研究的現(xiàn)實需要和重要意義；“探求之旅”呈現(xiàn)了課題組成員在生活活動、游戲活動、集體教學(xué)活動、家園共育等方面進行研究所歷經(jīng)的29個精彩片段，并分別從上述四個方面提煉出秩序行為的養(yǎng)成策略，為幼兒秩序行為養(yǎng)成提供了有效的策略指導(dǎo)；“探求驛站”則匯集了我園“文明一家人”親子活動方案、22篇“我會……”集體教學(xué)活動案例以及4篇個案跟蹤觀察記錄，為幼兒秩序養(yǎng)成教育提供具體的、可供借鑒的操作范式。2011年12月，《探求秩序之美》一書由江蘇人民出版社正式出版發(fā)行，對本地乃至其他地區(qū)的幼兒園開展幼兒秩序行為養(yǎng)成教育起到了輻射和指導(dǎo)作用。

【參考文獻】

[1] 高德勝.道德教育的20個細節(jié)[M].上海：華東師大出版社，2009.

[2] 孫云曉.幼兒教育就是培養(yǎng)好習(xí)慣[M].廣東：新世紀(jì)出版社，2010.

[3] 高德勝.道德教育的時代遭遇（第1版）[M].北京：教育科學(xué)出版社，2008.

[4] 林格.教育就是培養(yǎng)習(xí)慣 [M].北京：清華大學(xué)出版社， 2013.

[5] 陳秀云，陳一飛.陳鶴琴文集（第1版）[M].南京：江蘇教育出版社，2007.

篇6

一、提升教師素質(zhì)，打造優(yōu)秀團隊

教師隊伍的整體素質(zhì)是學(xué)校發(fā)展的第一資源。學(xué)校把人才強校作為第一戰(zhàn)略，采取有效措施，積極落實“中國好老師”行動計劃。一是面向全國招聘專家型校長和學(xué)科優(yōu)秀教師。學(xué)校校長、副校長由北師大選派資深優(yōu)秀管理人員，經(jīng)仙女湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會任命，擔(dān)任校領(lǐng)導(dǎo)班子；學(xué)校130多名教師均經(jīng)北師大專家評委組嚴(yán)格把關(guān)，區(qū)管委會領(lǐng)導(dǎo)親自參與，市人保局、區(qū)紀(jì)委、人事局、社會事業(yè)局全程監(jiān)督。二是建設(shè)教師團隊文化。圍繞的“四有”好老師標(biāo)準(zhǔn)和北師大“中國好老師”行動計劃綱領(lǐng)。深入開展教師隊伍建設(shè)年活動，所有教師簽訂倡議書，面向全體學(xué)生作承諾，形成富有特色的“四高四用”（四高即高水平學(xué)習(xí)、高境界做人、高標(biāo)準(zhǔn)工作、高品質(zhì)生活；四用即用心、用力、用情、用智）、“六有六嚴(yán)”（六有即心中有夢、心中有愛、心中有家、心中有責(zé)、心中有術(shù)、心中有戒；六嚴(yán)即嚴(yán)明態(tài)度、嚴(yán)于律己、嚴(yán)細目標(biāo)、嚴(yán)守規(guī)矩、嚴(yán)以修身、嚴(yán)格考評）的教師文化，使這種精神文化內(nèi)化為每個教師教育教學(xué)行為的具體行動。三是抓好“青藍”工程和“名師”工程。組織師徒之間相互聽課、議課，研究教材、教學(xué)與教法等，大膽讓青年教師擔(dān)任畢業(yè)班的教學(xué)工作，有效促進了青年教師專業(yè)發(fā)展；以質(zhì)量檢測、課堂教學(xué)等為依據(jù)，推舉、評定、宣傳“名師”團隊，充分發(fā)揮“名師”的榜樣作用。四是加強培訓(xùn)與研修。學(xué)校建立了校本學(xué)習(xí)制度。定期組織教師進行理論學(xué)習(xí)，教師節(jié)上開展給每個教師贈書活動；積極邀請北師大、教育部領(lǐng)導(dǎo)、知名校長、特級教師到校舉辦講座，并大力支持骨干教師外出參觀學(xué)習(xí)；加強每周教研組、備課組建設(shè)，開展學(xué)習(xí)、議課、理論研討等各種活動；每學(xué)期全員都要以“三環(huán)六步”的課堂教學(xué)模式開設(shè)匯報課，真正把新的理念滲透到教學(xué)的實踐中去。五是提升教師工作生活品質(zhì)。每年評比優(yōu)秀教育工作者、十佳班主任、十佳教師、十佳教壇新秀，利用良好的機制促進教師成長與發(fā)展；校工會定期組織教師進行團隊野外拓展訓(xùn)練、趣味運動會等活動，豐富教職工的課余生活；學(xué)校為教師精心安排鮮美可口的飯菜、提供優(yōu)良的住宿條件、送上溫馨的生日祝福，提高教師職業(yè)的幸福指數(shù)。學(xué)校教師積極參加市級、省級和北師大合作辦學(xué)平臺舉辦的各類課堂教學(xué)競賽活動，獲得北師大合作平臺省、市級一等獎有13人次，二等獎15人次等多項榮譽。

二、做實常規(guī)工作，提高管理質(zhì)量

常規(guī)管理工作是保證校園環(huán)境優(yōu)美、校風(fēng)純正、秩序井然、質(zhì)量優(yōu)良的基礎(chǔ)性和關(guān)鍵性的工作，它的優(yōu)劣是一所學(xué)校辦學(xué)水平高低的最直接表現(xiàn)。一是創(chuàng)新學(xué)校管理機制。建立理事會領(lǐng)導(dǎo)下的校長負責(zé)制：建立年度中層述職和群眾考評制：創(chuàng)新實施人事制度.努力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的層層聘任機制；加強行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格收費管理，管好用好有限經(jīng)費；完善公物財產(chǎn)的保管賠償制度，制定各專用教室的使用細則等。二是明確崗位職責(zé)。學(xué)校實行“承包制”，做到“誰分管的誰負責(zé)”、“誰的崗位誰負責(zé)”、“誰的班級誰負責(zé)”、“誰的課堂誰負責(zé)”，做到“人人包”、“事事包”、“處處包”，力求工作無間隙、無重復(fù)、不脫節(jié)，做到科學(xué)化、精細化、規(guī)范化；學(xué)校后勤服務(wù)實施社會化管理，對物業(yè)、食堂明確職責(zé)，做到事事有人管、件件有落實，從而創(chuàng)造良好的服務(wù)育人環(huán)境。三是堅持每日監(jiān)控督導(dǎo)。學(xué)校設(shè)立督導(dǎo)處，每天全程監(jiān)控學(xué)生從進校、上課、下課、集會、就餐、就寢、出校等情況，并由值班教師和學(xué)生會或少先隊員進行檢查督促，把養(yǎng)成習(xí)慣納入到常規(guī)管理中來。實行每日一評議、每周一小結(jié)、每月一總結(jié)的文明班級管理評比。四是優(yōu)化目標(biāo)管理。制訂了《學(xué)校優(yōu)秀教師評比方案》，采用了每學(xué)期全員開課、師徒結(jié)對指導(dǎo)、集體備課、集中教研、“請進來與走出去”等措施，為每個層次的教師提供成長發(fā)展平臺。制訂了《學(xué)校各年級教師目標(biāo)管理辦法》，用目標(biāo)管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的期末評議，指導(dǎo)教師做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并自覺細化為學(xué)期目標(biāo)，適時回顧調(diào)整，自我督促、自主發(fā)展、自我總結(jié)。五是重視發(fā)揮家庭和社會在學(xué)校教育中的作用。學(xué)校十分重視家校聯(lián)系工作，通過家長會、家訪、家長座談會、家長開放日、家求意見調(diào)查表等多種形式，引導(dǎo)家長樹立起正確的教子觀念，掌握科學(xué)的教育方法，提高家庭教育質(zhì)量；學(xué)校注重借助社會資源開展各項教育活動，邀請交警大隊警官、消防大隊警官或法院警官對師生進行交通安全教育、消防安全教育和法治教育，聘請律師事務(wù)所同志為我校法律顧問。

三、開展自我教育，追求辦學(xué)特色

自我教育是真正的高品質(zhì)教育，就是學(xué)生通過認識自己、要求自己、調(diào)控自己和評價自己，從而自己教育自己。學(xué)校全面推進“五五”自我教育模式，即日常行為“五自”教育和系列主題“五自”工程。一是加強“五自”德育文化。每學(xué)期初，學(xué)校組織所有學(xué)生規(guī)范填寫“五自卡”（即自找閃光點、自樹好榜樣、自立警示語、自尋突破口、自我作承諾），并做到逐條解析、討論交流、展示評優(yōu)；同時分別以“學(xué)習(xí)自主、生活自理、行為自律、成長自信、人格自強”為主題，開展國旗下系列講話，召開主題班會，出版黑板報，加強學(xué)生對“五五”自我教育模式內(nèi)涵的理解。二是開展豐富多彩的校園文化活動。以社會主義核心價值觀教育實踐活動為契機，開展“緬懷先烈”、“送溫暖進敬老院”、“為父母做一件事”等活動；以新修訂的《中小學(xué)生手冊》為載體，舉行“愛我校園、從我做起”、“文明禮儀進課堂”、“國旗國歌知識培訓(xùn)”、“未成年人法制講座”、“遠離網(wǎng)絡(luò)”等活動；曾以紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利70周年為主題，開展初一新生軍訓(xùn)之“弘毅之旅”，舉辦手工剪紙暨入學(xué)教育，舉行“勿忘國恥、愛我中華”演講比賽等活動。三是給予學(xué)生充足的自主學(xué)習(xí)時間和自主管理機會。從學(xué)校制度層面，規(guī)定晚自習(xí)、自習(xí)課等時間，不允許教師講課，讓學(xué)生自我學(xué)習(xí)、自我教育。設(shè)立團委學(xué)生會、少先隊、班委會，每天安排學(xué)生會干部值日，維持學(xué)生紀(jì)律，開展讓學(xué)生自我服務(wù)，自我管理活動。學(xué)校通過以上活動措施，使學(xué)生自我管理水平和學(xué)生在言談舉止、形象氣質(zhì)、學(xué)識素養(yǎng)方面在短時間里發(fā)生悄然變化，得到了家長的充分肯定和社會的普遍贊譽。

四、深化模式實施，構(gòu)建高效課堂

教育的主陣地是課堂教學(xué)。學(xué)校深入實施“三環(huán)六步”（三環(huán)即先學(xué)后導(dǎo)、互動展評、當(dāng)堂訓(xùn)練；六步即出示目標(biāo)、自學(xué)指導(dǎo)、自學(xué)自測、互動展評、歸納總結(jié)、當(dāng)堂訓(xùn)練）課堂教學(xué)模式，努力提高課堂教學(xué)的質(zhì)量，不斷追求課堂教學(xué)的高效性。一是堅持以學(xué)定教、以學(xué)評教、以學(xué)促教、多學(xué)少教、教為不教、教學(xué)合一的思想。課堂教學(xué)模式讓三維目標(biāo)在課堂教育中自然內(nèi)化，讓學(xué)生做到自主參與、自悟?qū)W習(xí)、自我發(fā)展；讓學(xué)生樂學(xué)、會學(xué)、創(chuàng)學(xué)；讓學(xué)生從被動走向主動，從模仿走向創(chuàng)造，從他律走向自律，由“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。二是教師將學(xué)生分成若干學(xué)習(xí)小組，實行小組合作制。每個小組都有自己的組徽、口號和目標(biāo)；有分工協(xié)議、學(xué)習(xí)約定、獎懲辦法；小組成員的各方面表現(xiàn)每天一小評，每周一總結(jié)；學(xué)習(xí)效果小組內(nèi)部先檢測，小組與小組之間再相互檢測。三是學(xué)生自主學(xué)習(xí)，課堂效率顯著。在課堂效率上，學(xué)生自主思考，大膽發(fā)言，找到學(xué)習(xí)主人的感覺，自學(xué)、互學(xué)、樂學(xué)、會學(xué)的習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，“堂堂清、日日清、月月清”得到實現(xiàn)。四是統(tǒng)一編制教案和課件，實現(xiàn)資源共享。充分發(fā)揮年級備課組和備課組長的作用，加強教材分析和教學(xué)研究，共同商議、統(tǒng)一編制教案和課件，讓教師明確“同課異構(gòu)”的核心內(nèi)涵。在全校范圍內(nèi)開展“同課異構(gòu)”教學(xué)研討活動，取得了很好的效果。五是制定獎勵方案。出臺了《教師教學(xué)績效考核方案》《優(yōu)秀備課組評比細則》，全面量化獎勵機制。強化集體成績淡化個人拔尖，充分調(diào)動了教師的教研熱情。

2015年5月22日，學(xué)校成功舉辦面向北師大合作辦學(xué)部其他附校、新余市各中小學(xué)及學(xué)生家長的全方位的教育教學(xué)開放日活動，市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、各兄弟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及教師、學(xué)生家長近1300多人參加了此次活動，嘉賓們聚精會神地聆聽了全校30個教學(xué)班共90余節(jié)課改課，對學(xué)校開放辦學(xué)、質(zhì)量提升、特色建設(shè)給予了高度評價。

在兩次市級期末調(diào)查測試中，學(xué)校原初一初二年級學(xué)生的綜合成績在全市近30所初級中學(xué)里，從原來（生源地學(xué)校）的后五名位置，躍升至前五名。

五、舉辦藝體活動，增強學(xué)生信心

篇7

業(yè)務(wù)員年終述職報告1如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)我的答案絕對是否定的!業(yè)務(wù)以前是我最厭惡的一個職位，也是我避之不及的職位。但是這天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎那我的答案肯定也是否定的!因為在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個主角之中。

沒錯，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子就應(yīng)就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，務(wù)必想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升那就應(yīng)要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財務(wù)還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性!

從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候，心態(tài)確實不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣貌，要明白你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替，每一天很累，最累的卻但是是心靈的承受潛力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，透過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的潛力來辨別，因為沒經(jīng)驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓(xùn)方面花費了超多的精力，對我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，帶給了許多的機會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我最后也松了口氣。

技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長!

一年來，足足一年，我以前無助，以前彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績，的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù)，是一個很好的煉油缸!

我是____銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于____年與____公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我用心配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為____月份的銷售__奠定了基礎(chǔ)。最后以____個月完成合同額____萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

業(yè)務(wù)員年終述職報告215年已經(jīng)過去，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：

(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

(四)持續(xù)客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

(六)團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改善之處：

一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。

業(yè)務(wù)員年終述職報告3本年來，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司帶給的公交車車身、候車亭等優(yōu)勢媒體資源平臺，透過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團結(jié)協(xié)作，在進一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展新客戶，在為公司貢獻了微薄業(yè)績的同時，更使自己得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)對本年來的工作總結(jié)如下：

一、取得的業(yè)績

(一)繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“______”等老客戶之間的利益訴求，進一步鞏固合作關(guān)系。

新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選取?！癬_____”作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業(yè)績有著必須的貢獻。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時聽取客戶對廣告效果的評價，了解客戶對廣告投放的推薦和意見;二是針對客戶提出的意見和推薦，及時跟進解決，做到客戶有求必應(yīng)，以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。透過用心主動的工作，公司與“______”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。

(二)用心拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展帶給源源不斷的動力。

如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn)，收集相關(guān)項目的籌備狀況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動;腿勤就是要勤于跑路，實地查看，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機;嘴勤就是要多與業(yè)主進行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時跟進;腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對廣告投放的趨向性選取，并根據(jù)其項目或產(chǎn)品特點，適時向其宣傳推廣公司媒體資源，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選取，并最終達成廣告投放。

透過用心主動的工作，拓展了“______”、“______”、“______”等一批廣告客戶，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力。

二、存在的不足

(一)與同事的交流不夠多，團隊意識有待進一步增強。

(二)相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技巧還需進一步提高。

三、今后工作的打算

(一)加強學(xué)習(xí)，進一步提高業(yè)務(wù)潛力，以適應(yīng)日新月異的廣告市場變化。

(二)以公司整體利益為重，增強團隊意識，發(fā)揮團隊在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢，提高協(xié)同作戰(zhàn)潛力。

(三)進一步鞏固“______”等合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的發(fā)展帶給長期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。

(四)以更加用心主動的工作發(fā)展新客戶，增加業(yè)務(wù)量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。

雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了必須的成績，但與公司的要求還存在必須差距。相信在今后的工作中，在公司__總、__總的帶領(lǐng)下，透過自己業(yè)務(wù)潛力的不斷完善和提高，必須會做得更好。

業(yè)務(wù)員年終述職報告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

又到年終歲尾，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將這一年的工作向大家做以述職。

一、嚴(yán)于律已，團結(jié)同志;以身作則，任勞任怨

在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)公司各項號召，積極參加公司的各項活動。克服種種困難，不計個人得失，加班加點學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二、樹立中心形象，維護公司及客戶利益

在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

三、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進工作

1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付。

2、涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。

使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。

四、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司

1、將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān)。

2、針對不同險種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。

五、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓

1、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。

同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作。

2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

述職人：______

20____年____月____日

業(yè)務(wù)員年終述職報告5俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢，業(yè)務(wù)員工作總結(jié)。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

____年在公司領(lǐng)導(dǎo)下，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管，營造員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產(chǎn)不受損失，維護廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視 措施有力

為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo),把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負責(zé)組織實施。

二、制度保證 措施到位

1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。

將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

2、簽訂責(zé)任書。

公司與科室和車間主任層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負的責(zé)任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。

建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度.嚴(yán)禁組織員工從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險性工作.對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

4、建立安全意外事故處置預(yù)案制度。

建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。

三、齊抓共管 群防群治

安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。

四、加強教育，促進自護

要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。

篇8

初中班主任德育工作總結(jié)1本學(xué)期已將結(jié)束，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求、正確引導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了本學(xué)期的班主任德育工作。眾所周知，班主任工作的核心是德育工作，它是推動班級前進的一項有效的措施。根據(jù)我校德育工作的指導(dǎo)方針，結(jié)合班級實際，我班采取了一系列的德育工作措施，具體的做法如下：

一、激勵目標(biāo)，形成推動力

開學(xué)初，我在班級提出了一個長期目標(biāo)：在各項活動中勇爭第一。在這個目標(biāo)的激勵下，班級學(xué)生一直做著不懈的努力。在校廣播操比賽中，本著“重在參與，為集體爭光”的宗旨，全班同學(xué)盡心盡力，雖未能獲獎，卻也感受到了集體的同心協(xié)力;在校運會上，每位同學(xué)都銘記大會口號：不揚一片紙，不棄一件廢品，做文明運動員，做文明觀眾。同學(xué)們?yōu)榱税嗉壍臉s譽時時刻刻都在注意自己的行為習(xí)慣;運動員們?yōu)榱思w的利益在比賽場上你爭我奪，拉拉隊員則在一旁加油助威這些都充分體現(xiàn)了一個集體的精神面貌。

隨后，我又不失時機地提出了“爭取好成績向父母負責(zé)”的目標(biāo)，組織了“為提高學(xué)習(xí)成績立功”等自主學(xué)習(xí)活動，并給每個學(xué)生都提出了具體的目標(biāo)和任務(wù)，而且分小組、個人展開比賽。由于目標(biāo)明確，個人任務(wù)具體，調(diào)動了全班學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。成績好的學(xué)生利用下課休息時間給成績差的學(xué)生補課，成績差的學(xué)生虛心向老師，同學(xué)請教。各小組經(jīng)常召開學(xué)習(xí)交流，檢查學(xué)習(xí)情況，幫助釋疑解難，出現(xiàn)了人人為實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)而奮斗的熱潮。在集體目標(biāo)的激勵和教育下個體目標(biāo)也因此得到了有效的強化。

二、展開活動，形成凝聚力

對于剛?cè)氤跻坏膶W(xué)生來說，常常有自顧自的現(xiàn)象。面對這個問題，我收集大量資料，在課內(nèi)外號召大家展開有關(guān)如何增強班級凝聚力討論，并給他們講述“事在人為，重在參與”的道理。結(jié)合學(xué)生的興趣愛好，讓同學(xué)們在班級開展豐富的班會活動，如：《生命在你手中交通安全教育》，《從小事做起，以德律已》，“我能行”才藝展示等等。“人生每月一道作業(yè)題”11月份的題目“海納百川、有容乃大”學(xué)生們都希望有一個像大海一樣能容納無數(shù)江河水的寬廣胸襟。從那以后，班級但凡有一點小摩擦，只要一提到這個作業(yè)，就都會主動承認自己的錯誤，也寬容了他人的過錯。通過這些活動，學(xué)生的各方面能力都得到了鍛煉和提高，同時也增強了班級的凝聚力。

三、完善制度，形成約束力

班級常規(guī)管理需調(diào)動全班學(xué)生的積極性，才能形成合力，共同構(gòu)筑起學(xué)生自我管理機制。因此，我用自主管理的辦法，給每一位學(xué)生管理任務(wù)，讓其服務(wù)同學(xué)、鍛煉自己、表現(xiàn)自己、提高自己。

本學(xué)期我班用的方法是：

1、是建立值周班長制度，按學(xué)號輪流“執(zhí)政”，

2、是對班上紀(jì)律管理，實行小組長負責(zé)制，時時總結(jié)評比。

經(jīng)過近一學(xué)期來的教育管理，班上學(xué)生的自我管理能力明顯增強，學(xué)生的紀(jì)律大大改觀。

3、是民主改選班干部。

4、是全班在學(xué)習(xí)、紀(jì)律方面都開展競賽，先進的加分，落后的減分。

5、是大膽放權(quán)，時時指導(dǎo)，讓學(xué)生自主管理。

自習(xí)課、上午、下午各個時段的管理細化到班隊干部，各種活動的開展等都讓他們自己組織安排，既鍛煉了能力，又給班級帶來了活力，還給同學(xué)們帶來了很多的快樂!

四、家教感染，形成吸引力

家庭教育既是素質(zhì)教育的重要組成部分，也是學(xué)校教育的延伸和補充，能給學(xué)校教育以強有力的支持。德育工作的順利開展離不開家長的幫助，良好的家校聯(lián)系在無形中給學(xué)生的生活織出了一張無微不至的關(guān)懷之網(wǎng)，同時，也能有效地填補對學(xué)生督促的盲區(qū)。學(xué)校的家長會給我們班主任提供了一個特別好的平臺，我們可以和家長面對面地交談，來了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)生活情況，同時也將學(xué)生的在校情況及時地反饋給家長，讓家長對自己的子女的在校表現(xiàn)有個及時的了解。而且家長之間也可以相互交流，得到一些好的方法來更好地教育自己的孩子。密切的家校聯(lián)系，充分調(diào)動了家長參與管理的積極性，家長參與管理，也極大地感染了學(xué)生，使他們倍受鼓舞。，從而促進了學(xué)生在學(xué)習(xí)上的快速進步。

通過以上的具體措施，本學(xué)期我班的德育工作取得了一點點收獲。在今后聽工作中，我會取他人之長，補自己之短，不斷優(yōu)化德育這項艱巨而具有長遠意義的工作。

初中班主任德育工作總結(jié)2不知不覺，一個學(xué)期就過去了。在這個學(xué)期里，我繼續(xù)擔(dān)任0917班的班主任。雖然在一開始我就做好了充足的心理準(zhǔn)備，不過，在實際的工作當(dāng)中，困難還是超出了我的意料。然而，在困難中前行，反而給了我良多的思考和收益。現(xiàn)在我對我日常的德育工作反思如下：用心做好學(xué)生德育工作。

第一：用“真心”和學(xué)生交朋友，做學(xué)生的良師益友。

俗話說“精誠所至，金石為開。”那么要贏得學(xué)生的信任，教師應(yīng)該平易近人，努力和學(xué)生做朋友。如果學(xué)生在生活上困難，我一般在精神和物質(zhì)上支持他，有時號召全班同學(xué)幫助他;如果學(xué)生在心理上有問題，我會直接開導(dǎo)他，或者通過其他同學(xué)幫助他;如果學(xué)生考試不理想，我會及時鼓勵他;有時我在課余時間，和學(xué)生談人生、夢想……一個學(xué)期下來，我成為了學(xué)生真正的朋友。他們開心地學(xué)習(xí)，踏實做人，因為有我這個忠實朋友在他們身邊默默守候著。他們不覺得寂寞、自卑、辛苦……將心比心，教師友好、真誠與學(xué)生交往，學(xué)生也會趟開心扉與我們交往，這樣就不會出現(xiàn)問題學(xué)生了。

第二、用“耐心”去教育學(xué)生，與學(xué)生榮辱與共。

學(xué)生的可塑性強，反復(fù)性強，所以教師必須有足夠的耐心，在教育學(xué)生的問題上，沒有捷徑可走。手機問題是校園一大問題，在當(dāng)今科技時代，學(xué)生幾乎都擁有手機。但學(xué)生卻不會合理利用手機。大多數(shù)學(xué)生都用手機上網(wǎng)聊天、看電影、交朋友…..那么如何解決這一問題呢?我覺得耐心教育他們，是解決這個問題的一好方法。如果一發(fā)現(xiàn)學(xué)生用手機，我不會馬上從他手機上奪回手機，也不會當(dāng)場丟他的臉。而是回辦公室，查查他的成績，看看他的家境，再觀察他一兩天的行為。最后如果發(fā)現(xiàn)他因為用手機而犯錯時，我會抓住機會教育他。先動之以情，再曉之以理，最后用期盼的眼光對著他說一些鼓勵語。被我教育的學(xué)生，他們一般都會心悅誠服接受批評和保證不用手機。學(xué)生用手機是一件很影響學(xué)習(xí)的事情，但只要耐心地教育，問題總可以向好方面發(fā)展。

第三、用“信心”去搭建學(xué)生心理成長的橋梁，做學(xué)生的護航人;

不同的學(xué)生，不同的時期，都會產(chǎn)生不同的心理問題，解決心理問題，是一個循環(huán)往復(fù)的過程。所以教師必須要有堅韌不拔的毅力，相信經(jīng)過教育、學(xué)生一定會脫胎換骨，慢慢攻克學(xué)生的心里堡壘，解開學(xué)生的心里郁結(jié)，疏導(dǎo)學(xué)生的心理防線。時時給學(xué)生心理上的安慰和精神上的鼓勵，做學(xué)生精神上的向?qū)?，從而成為學(xué)生的精神支柱，成為學(xué)生的心理健康成長的護航人。

第四、用“愛心”去鋪平學(xué)生的心理之路，讓學(xué)生自己茁壯成長。

作為一名教師，必須有博大寬廣的愛心，對教育事業(yè)持之以恒，永存愛心，這樣你對學(xué)生的愛心方能永久。教師的愛心正是激發(fā)、感召、喚醒學(xué)生進取心的一副良藥，是理想、抱負的生長素，是學(xué)習(xí)的催化劑，更是打開學(xué)生心扉的金鑰匙。

做學(xué)生的德育工作，是一個漫長的過程，我記得在這個學(xué)期初，李一鳴副校長就跟我講：要做好一件事，必須要用心來做!我認為，作為一名班主任，要做好學(xué)生的德育工作，也必須要用心去做!

初中班主任德育工作總結(jié)3本學(xué)期，我擔(dān)任了八年級4班班主任工作，我傾注了自己的全部的精力和愛心，一學(xué)期下來，班級在各方面工作都還可以，班級管理得井井有條，特別是在班風(fēng)和學(xué)生品德方面更是有了很大的收獲，具體做法如下：

一、創(chuàng)建和諧、積極向上的班風(fēng)

一個班級的班風(fēng)如何，直接影響著這個班級的各方面工作，影響著學(xué)生的品格形成。我深知班風(fēng)的重要性，所以在開學(xué)的第一天，我就教育學(xué)生要愛學(xué)校，愛班級。在平常的工作生活中，我時刻注意培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽感，每當(dāng)班級在學(xué)習(xí)上取得了好成績，我就鼓勵他們，表揚他們，和他們一起慶賀。當(dāng)班級出現(xiàn)問題，學(xué)生犯了錯誤，我就和他們一起分析原因，找不足，一起加油，爭取下次趕上來。在長期這樣的氛圍中，學(xué)生們有了非常強烈的集體榮譽感，班級整體風(fēng)氣積極向上，充滿了活力。

二、培養(yǎng)學(xué)生良好的品格

我一直認為，中學(xué)時期，培養(yǎng)良好學(xué)生的品格是最為重要的。在平常的工作生活中，我非常注重學(xué)生品德方面的教育。我經(jīng)常對孩子們說，只要是人就會犯錯誤，就連老師都有做錯事的時候，更別說你們小孩子了，所以老師允許你們犯錯誤，但有了錯誤一定要承認，要改正，那樣，你還是個好孩子。由于我的這種觀念，這種教育方法，使我們班學(xué)生全班都有了一個最明顯的特點，那就是誠實。在教育學(xué)生誠實的基礎(chǔ)上，我對學(xué)生的行為習(xí)慣、文明禮貌、思想品格等方面逐步滲透，用自己的行為給他們樹立榜樣，對于我們班學(xué)生來說，我覺得他們在思想品德、行為習(xí)慣方這方面是非常優(yōu)秀的。

三、用愛搭建我與學(xué)生間的橋梁

1、愛就是了解。

初建新班，了解學(xué)生從了解學(xué)生家庭開始。父母的年齡、職業(yè)、家庭住址、生活狀況，做到了如指掌。接著就要了解孩子的興趣、愛好、特點，他們有什么毛病，需不需要照顧;了解孩子的學(xué)前教育情況，以便因材施教。

2、愛就是關(guān)懷。

入冬以后，孩子感冒的比較多，有時一天有好幾個請假的的。每天晚上我都給生病的孩子家長打電話詢問孩子的情況。

3、愛就是尊重。

尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格，只有這樣，學(xué)生才能與教師縮小心理距離，學(xué)生才會對教師產(chǎn)生依賴感。在平常的工作中，我與學(xué)生像朋友般相處，遇到事情都與他們商量，與他們講道理，請他們幫我做事情我會說謝謝，當(dāng)我做錯了事情會向他們道歉。在長久的這種交往中，孩子們喜歡我，愿意和我說心里話，有了事情會大膽發(fā)表自己的看法，做事有主見，我覺得這是溝通的基礎(chǔ)，也是我成功教育的最大原因。

4、愛就是責(zé)任。

教師的責(zé)任不僅在于教授學(xué)生知識，更在于引導(dǎo)他們學(xué)會生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準(zhǔn)則。剛分班的學(xué)生，不知天高地厚，只會隨心所欲地玩鬧。我先用各種兒歌進行常規(guī)的教育，不僅使他們了解了一日常規(guī)，而且，對他們也有提醒的作用。并且不失時機地抓住一切可以利用的機會進行常規(guī)教育，如：班會上、晨會上，我讓他們時刻有常規(guī)意識。但這是遠遠不夠的，他們的自覺性不強，還需要時刻不放松地“看”。做操時，我先站到隊伍前面，站在那兒，然后目視他們動作，還要不時地提醒，某某站整齊點，某某手伸直點。這樣的話不知說了多少。就這樣，漸漸地做操時，我不用再時時地去看著了，隊伍也站得整整齊齊了?，F(xiàn)在，我不在的時候，班級衛(wèi)生打掃得象模象樣，別的老師都很羨慕。

教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。

初中班主任德育工作總結(jié)4一、主要工作回顧：

1、進行入學(xué)教育，確立班訓(xùn)，提出目標(biāo)，并實行班干部競選演講，組建了一支由六位常務(wù)班委、十二位科代表、八位小組長組成的班干部隊伍。

2、召開班干部會議，明確各位的職責(zé)，并每人手發(fā)一本工作記錄本，記錄每日情況。

如班長記考勤及課堂表現(xiàn);紀(jì)律委員記錄每日儀容著裝情況，每日早讀、課間操、下午第一節(jié)及自己時間隨時檢查;勞動委員安排值日表并監(jiān)督值日情況``````，總之一句話，管理不能架空，要讓學(xué)生可操作。

3、正式上課第一天，狠抓學(xué)生常規(guī)紀(jì)律及學(xué)習(xí)行為，一切要求按時按質(zhì)按量完成。

如有不好現(xiàn)象，立即找學(xué)生談話，講清道理，并要求其在班級表態(tài)，或檢討或談犯錯后的心態(tài)及感受，讓全體學(xué)生引以為戒并重視起來。

4、此后一個月內(nèi)重點仍是抓紀(jì)律和學(xué)習(xí)常規(guī)，并與學(xué)生個別談心。

5、注重班級文化建設(shè)，宣傳委員定期出好黑板報，既起宣傳作用，也美化了班容，給人煥然一新的感覺。

6、盡量開好每一次班會，運用各種活潑的形式，讓學(xué)生敢于說話，大聲說話，大方說話，不知不覺中讓學(xué)生心理健康，開朗快樂輕松，喜歡上班級這個大集體。

與此同時，讓學(xué)生有親身而為的成功體驗，思想在行動當(dāng)中不斷進步成熟。

7、落實學(xué)校的各項工作，如運動會、各類比賽、評語等。

二、工作成績與經(jīng)驗：

1、注重與學(xué)生進行思想及感情上的交流，不放過每一個可以給學(xué)生啟示的機會。

班會課整體熏陶，周記本上單獨交流，語文課上借美文滲透人生觀、價值觀及審美觀的教育，課余時間隨機聊天。

2、工作方法講究高效，要居高臨下，游刃有余，能給學(xué)生真正的心靈的觸動，從而盡量追求一種自我管理、自我約束、自我省察的境界。

3、務(wù)實不務(wù)虛。

三、工作不足：

1、與家長的聯(lián)系還不夠到位，不少家長面對孩子的現(xiàn)狀很失望，采取放任態(tài)度，所以與他們的交流較困難。

2、班級大型的活動還是舉行得少了些，班級的凝聚力還沒達到理想的境地。

四、今后工作設(shè)想：

1、重點抓學(xué)風(fēng)，注意分層次教育;

2、一顆紅心，兩種準(zhǔn)備，抓好學(xué)生分流工作，為其找出路，為中考減輕負擔(dān)。

五、對校德育工作建議：

希望注重校園文化建設(shè)及美育教育。

初中班主任德育工作總結(jié)5本年度，在學(xué)校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全校師生通力合作，在學(xué)生思想教育工作的科學(xué)化、制度化、立體化上走出了新路，切實提高了__中學(xué)生的思想道德水平。

本年度我們主要做了以下幾項工作：

一、突出重點，抓好主題教育

1、本年度我們以學(xué)生的人格塑造和全面發(fā)展為目標(biāo)，組織了以下活動：

(1)引導(dǎo)學(xué)生閱讀。組織閱讀名人傳記和勵志類書籍，開列必讀書目，在閱讀、討論的基礎(chǔ)上，圍繞“成功的途徑”做好讀書札記，利用班會課進行交流。

(2)組織輔導(dǎo)講座。邀請專家來校講課，就“自我人生規(guī)劃”、“如何走向成功”等話題與學(xué)生交流。

(3)以社會實踐活動為契機，組織多樣競賽，讓學(xué)生在活動中培養(yǎng)謀劃成功和實現(xiàn)目標(biāo)的能力。

(4)充分利用班會平臺。結(jié)合主題教育，以學(xué)生為主體開展各類班會活動，抓住“設(shè)計、組織、開展、反思”四個環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在總結(jié)中體會成功是一個過程。

(5)提倡自我總結(jié)。結(jié)合成功教育，利用每日點評、周記、期中小結(jié)等活動，引導(dǎo)學(xué)生為“做更好的自己”而不斷總結(jié)、反思，將“成功是一個過程”的教育落到實處。

通過各項活動的開展，讓學(xué)生明確成功既意味著成績的優(yōu)秀、道德的完善，也意味著體質(zhì)的增強、心理的健康。成功是階段性的，初中三年是努力的三年，付出的三年，學(xué)習(xí)的三年，成熟的三年。

2、抓住契機，激發(fā)學(xué)生愛國熱情

黨的__大提出構(gòu)建和諧社會，為莘莘學(xué)子描繪了讀書成才、報效祖國的錦繡前程，我們開展了以“建國60周年的變化”為主題的各項活動組織了由全體學(xué)生參加的“黨史知識競賽”，進行了“唱紅歌”的歌詠比賽。引導(dǎo)學(xué)生充分認識改革開放以來我國取得的偉大成績，切實加強學(xué)生的理想前途教育、愛國主義教育，激發(fā)學(xué)生的愛國熱情和社會責(zé)任感。

3、開展“走近幸?！钡纳鐣嵺`活動。

幸福是一種心理感受，是人的生命質(zhì)量的一個重要標(biāo)志。幸福不僅僅是得到和索取，同時也是付出和奉獻。本年度圍繞“微笑給社會·志愿服務(wù)”的主題，精心組織青年志愿者活動，引導(dǎo)學(xué)生感受“為他人服務(wù)、為社會奉獻”的幸福感。

(1)堅持開展“青年志愿者”活動。

組織全體同學(xué)“為校園美容”，讓同學(xué)們在“一跪、一刷、一擦、一洗”中體會勞動者的艱辛、感受成功的來之不易;以勞動者的裝扮，勞動者的心態(tài)“一寸一寸為校園美容，一點一點為心靈整容”，在勞動中積淀社會責(zé)任感。

(2)堅持開展“青年文明崗”活動。在校團委的統(tǒng)一安排下，各支部自我管理、長年承包，進行包括擦拭教學(xué)樓和科技樓的扶手、走廊里的瓷磚，打掃食堂以及保潔綠化區(qū)等勞動。

二、強化措施，努力提高班級管理水平

隨著生源發(fā)生變化，搞好校風(fēng)建設(shè)，保持__中優(yōu)良傳統(tǒng)是當(dāng)務(wù)之急。為了保證全體學(xué)生全身心地投入校園生活，我們對班主任工作提出規(guī)范化的要求。繼續(xù)強化“班主任的做派就是班級學(xué)生做派”的治班觀念，繼續(xù)強化班主任“治班之道，重在過程”的操作理念。進一步加強班主任工作的責(zé)任感和使命感，在強化“工作意識”的同時，提高“目的意識”。從“防止學(xué)生為惡”向“引導(dǎo)學(xué)生為善”努力，從“紀(jì)律班主任”向“精神班主任”努力。

與此同時，我們進一步強化學(xué)生自主管理的意識，圍繞“怎樣做新時代的陽光學(xué)生”開展活動。在自尊的基礎(chǔ)上強調(diào)自立，在自愛的基礎(chǔ)上突出自強，認識自己，了解自己，適當(dāng)評價，準(zhǔn)確定位，培養(yǎng)學(xué)生健康向上，充滿自信的陽光心態(tài)。

本年度，各班都以“一鼓作氣創(chuàng)一流”的精神狀態(tài)開展班集體建設(shè)，內(nèi)比凝聚力，外比競爭力。通過各項生動而扎實的活動，精細而嚴(yán)格的管理，向班風(fēng)要質(zhì)量，向?qū)W風(fēng)要質(zhì)量。一年來，全體班主任在創(chuàng)建良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的過程中做了大量深入細致的工作，同時也對典型事例作了工作實錄，許多工作實錄案例典型，分析到位，為學(xué)校德育工作積累了材料和經(jīng)驗。

為了科學(xué)、合理地評估班級管理水平，提高德育管理的效率，調(diào)動班主任工作的積極性，本年度我們繼續(xù)實行班級管理工作量化考核，我們組織學(xué)生干部對升旗儀式、廣播操、午間休息、自行車排放、大掃除等班級集體活動逐一進行評分，及時匯總公布，并于每周通過校園廣播向全校師生通報;同時我們設(shè)立了校園文明監(jiān)督崗，文明監(jiān)督員由團委、學(xué)生會干部及全校各班的優(yōu)秀學(xué)生組成，專門負責(zé)檢查違章違紀(jì)現(xiàn)象，并及時向班主任通報。通過這些量化考核，促使各班學(xué)生更好的執(zhí)行中學(xué)生日常行為規(guī)范，把班級管理的科學(xué)化落到實處。

三、積極努力，完善心理健康服務(wù)體系

針對新一輪基礎(chǔ)教育課程改革的新形勢，精心組織心理健康教育各項常規(guī)活動，深入探索心理健康教育滲透教育教學(xué)的新途徑，積極創(chuàng)設(shè)符合心理健康教育所要求的物質(zhì)環(huán)境、人際環(huán)境、心理環(huán)境，全面嘗試在班級、團日活動和班主任工作中貫穿心理健康教育。具體工作如下：

(1)在全面組織“心理主題征文”、“心理小報制作比賽”、“學(xué)生心理測評工作”等常規(guī)活動，發(fā)揮學(xué)生心理社團的自主管理能力，開展了多項活動。

(2)本年度，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我校成立了心理健康教育活動中心，設(shè)施不斷完善。活動中心配備了“學(xué)生心理檔案管理系統(tǒng)”，開設(shè)了多媒體、心理健康系列書刊等。每天中午12：15—13：15向全體師生開放。

四、注重實踐，加強對青年教師的培養(yǎng)

本年度，我們以“梯隊建設(shè)，學(xué)習(xí)研討，工作例會，評價激勵”四項制度為抓手，開展多層次、多形式的學(xué)習(xí)研修，促進班主任隊伍的專業(yè)化建設(shè)，培養(yǎng)班主任的現(xiàn)代班集體管理意識。同時我們繼續(xù)為青年教師舉辦班主任工作系列講座(“班主任自身應(yīng)具備的素質(zhì)”、“班主任工作基礎(chǔ)”、“班主任常規(guī)工作漫談”、“如何召開家長會”“如何有效的組織活動”等)，通過舉辦暑假學(xué)習(xí)專刊(《有心有情，打造幸福——我的班主任工作幸福觀》、《班主任要克服六多六少》、《班主任應(yīng)首抓學(xué)風(fēng)建設(shè)》、《用我的個性作出教育的個性》等)，介紹班主任工作理論和經(jīng)驗。此外，我們加強了青年班主任工作能力的培養(yǎng)。一是把他們推到班主任工作的第一線，讓他們在老班主任的指導(dǎo)下?lián)尉唧w的班級工作，在活動中培養(yǎng)指揮能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力。二是要求他們不斷總結(jié)經(jīng)驗，把指導(dǎo)班級活動中所收集的材料、摸索的經(jīng)驗、獲得的體會及時地總結(jié)成文，養(yǎng)成善于思考、尋找規(guī)律的良好習(xí)慣。

五、努力建立學(xué)校、社會、家庭三維一體的教育模式。

(1)我們要求班主任充分認識家庭教育在學(xué)生成長過程中的重要性，加強與家長的聯(lián)系，了解學(xué)生成長的家庭背景，交流教育孩子的成功經(jīng)驗，介紹教子有方的典型做法。

(2)教育離不開家長，家長需要教育?，F(xiàn)代社會的家長同樣面臨著如何教育青少年的困惑。本學(xué)期我們邀請視野開闊、有教育藝術(shù)策略的華聿杜老師為家長開設(shè)《孩子進入初中以后，如何進行家庭教育》的講座，幫助家長尋找教育子女的途徑。

(3)建立信息交流平臺，為家長提供現(xiàn)代德育的信息和策略。

六、設(shè)計活動，營造學(xué)生個性發(fā)展的氛圍

為了全面落實“素質(zhì)的全面化和個性化和諧發(fā)展”這一育人目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展，本年度我們與團委、學(xué)生會一起開展了一系列有意義的活動“踐行社會主義榮辱觀”公益活動、“讀健康書，做文明人”主題團日活動等。我們還組織各種競賽，為同學(xué)們創(chuàng)設(shè)展示自我才能的舞臺，分別組織了“唱紅歌”比賽、豐富多彩的活動和競賽展示了學(xué)生的聰明才智和創(chuàng)造能力，培養(yǎng)了學(xué)生的自我管理和協(xié)作能力，推動了校園文化的建設(shè)。

七、與時俱進，實施德育科研的普及化

本年度，我校加強了教師特別是班主任和青年教師的德育科研意識，為全體班主任和青年教師提供了關(guān)于“班主任工作實錄”研究方法、案例撰寫等方面的指導(dǎo)，要求每位教師，挑選教育、教學(xué)過程中的典型個案加以分析研究。目前我校班主任已人人撰寫了個案研究報告。

八、統(tǒng)籌安排，提高各項常規(guī)工作的水平

我們把各項常規(guī)工作作為對學(xué)生進行德育教育的有效途徑，明確目的，精心組織，保證實施。

1、抓好組織工作，加強對學(xué)生的黨史教育。

本年度，在學(xué)校黨委的幫助下，我們組織全體學(xué)生“唱紅歌”比賽。

2、抓好宣傳工作，增強學(xué)生的愛校意識。

利用櫥窗、校園廣播站、黑板報及時宣傳報道時事、校園活動等。

3、抓好評優(yōu)工作，提高德育評定工作的質(zhì)量。

篇9

部門個人工作總結(jié)1新年的鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，我們對過往的一年做深刻的總結(jié)。20__年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司各級業(yè)務(wù)部門的密切配合下，全力以赴地投入到___的交付工作、___的全面開工建設(shè)、51地塊的前期準(zhǔn)備工作及人防驗收工作。作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門，我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托，從部門職能出發(fā)，從項目的技術(shù)特點和開發(fā)要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。工程部構(gòu)成一個專業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)分明的團結(jié)奮進、有很強戰(zhàn)斗力的團體。

工程部在___經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的共同努力下，截至20__年12月底，我們已先后完成了御龍灣商住的交付工作和御景城1#、2#、6#、9#、13#、15#、16#、售樓部和地下室等工程全面建設(shè)推進。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，進而豐富和改善自我的原則，為此，我們就工程部20__年的工作情景在以下幾個方面進行回顧和總結(jié)。

一、工程管理

工程管理工作是我部工作的核心和重點，延續(xù)11年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到項目的施工管理工作中。在部門同事的齊心協(xié)力，我部克服了種種困難，經(jīng)過一年的辛勤工作，我們先后完成了御龍灣的消防驗收、竣工驗收，新大陸人防驗收、桂花苑的竣工備案，御景城一期工程的前期手續(xù)以及質(zhì)量、技術(shù)管理工作。目前，御景城1#樓、6#樓、13#樓、15#樓、16#樓在保證質(zhì)量的前提下，以超越業(yè)主要求的進度穩(wěn)步推進，其中13#樓在滿足質(zhì)量指控的前提下已遠遠超出附加協(xié)議的進度要求。我部嚴(yán)格遵守對工程進行“三控制”的管理方法。從對工期、質(zhì)量、成本三個重要因素的控制，加強合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計、監(jiān)理、總包及分包的關(guān)系，努力加強了管理措施。

1.定目標(biāo)，建章建制，抓好建設(shè)單位的施工管理工作。

20__年，我?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽苯σ愿?，力争御景城尹S詮こ貪踩?、质量、进娥埧标的实?同時，51#地塊的推進工作。

目前，總體來說，御景城陜西十一建承包的項目的進度和質(zhì)量比較夢想，但也存在一些問題。我們深刻反省，總結(jié)了如下幾點原因:(1)個別控制節(jié)點工期制定計劃或調(diào)整計劃研究欠周，對計劃運行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性。(2)惡劣的天氣環(huán)境等客觀因素的影響。(3)設(shè)計變更較多且設(shè)計方不能及時回復(fù)。(4)部分施工單位紀(jì)律松解，現(xiàn)場管理不到位，計劃得不到落實。

2.注重合同對工程管理的作用，分類歸檔各種工程技術(shù)資料，進取協(xié)調(diào)各方工作關(guān)系和處理現(xiàn)場問題。

建設(shè)工程合同在工程的具體實施過程中起著十分重要的作用，對工程中的勘察、設(shè)計、施工和監(jiān)理各方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)和職責(zé)都作了比較全面的規(guī)定。在工程建設(shè)的具體實施過程中，我部嚴(yán)格遵守合同，對合同中規(guī)定質(zhì)量職責(zé)，劃分界限，圖紙設(shè)計，工藝使用的認可和批準(zhǔn)制度都有較好的貫徹執(zhí)行。經(jīng)過研究各方面提出來的與合同實施有關(guān)的問題，對涉及到工程進度的有關(guān)問題及時提出解決辦法并經(jīng)過監(jiān)理工程師去實施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進行調(diào)整。

3.抓好安全與禮貌現(xiàn)場管理工作

安全禮貌是施工項目中不可忽略的一項工作，我部根據(jù)本工程安全禮貌項目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。在實施過程中主要做如下幾點工作:

(1)為了提升工地形象和安全禮貌施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場地，施工和管理分區(qū)，生活和管理分區(qū)，并使之與各種環(huán)境堅持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全禮貌標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進行施工。

(2)督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。

(3)督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內(nèi)秩序井然，禮貌安全，環(huán)境得到保護，交通暢達，防火設(shè)施完備，場容和環(huán)境衛(wèi)生均貼合要求。

(4)協(xié)調(diào)現(xiàn)場各承包商、監(jiān)理、設(shè)計內(nèi)部各有關(guān)部門、周邊工程和社區(qū)之間的關(guān)系，為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。

二、及時跟進設(shè)計，做好項目前期準(zhǔn)備工作

根據(jù)阜陽居民的生活習(xí)慣，與設(shè)計及時溝通，對房屋戶型及涉及居民生活習(xí)慣的問題進行探討和改善。

對施工中出現(xiàn)的疑問和部分圖紙不詳問題及時催促聯(lián)系單的回復(fù)，盡量避免耽誤工期。

三、做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作

嚴(yán)格按圖紙、合同及規(guī)范進行工序驗收，“百年大計，質(zhì)量第一”，認識到工程質(zhì)量的監(jiān)控是我們工作的“生命”，為使工程質(zhì)量實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，必須把好工程質(zhì)量的事前預(yù)控、事中監(jiān)控、事后控制，其具體做法是:嚴(yán)格原材料、構(gòu)配件及設(shè)備進場關(guān)，每次送檢必須我部人員參與并全程送檢。所有主體結(jié)構(gòu)使用材料及裝修材料都要履行報驗手續(xù)，必須出具出廠證明、產(chǎn)品合格證及復(fù)試合格報告，僅有合格的產(chǎn)品、材料方能進場使用。為使桂花苑小區(qū)配電房位置不占用規(guī)劃位置，最大限度減少對顧客的影響，將小區(qū)配電房設(shè)置在人防地下室內(nèi)，以及層高超高問題，工程部領(lǐng)導(dǎo)多次與相關(guān)部門和人員進行溝通、協(xié)調(diào)，最終都得以妥善解決。

強化過程的質(zhì)量監(jiān)控，確保主體工程結(jié)構(gòu)優(yōu)良。對重要部位和關(guān)健節(jié)點的施工，要求監(jiān)理人員實行全過程旁站。對于梁柱部位的鋼筋綁扎、砼澆搗、人工挖孔樁施工、防水層細部施工，監(jiān)理工程師要按規(guī)定堅持嚴(yán)格旁站監(jiān)理，及時發(fā)現(xiàn)和糾正施工存在的質(zhì)量問題，并督促施工方對存在問題予以整改，使施工過程質(zhì)量問題消滅在萌芽之時，進取進行正常性的監(jiān)理巡查工作。工地代表必須深入工地現(xiàn)場了解現(xiàn)場情景，協(xié)調(diào)解決存在的問題，發(fā)現(xiàn)不合格者，及時指正，堅決要求整改，發(fā)現(xiàn)不合格的或質(zhì)次的材料，堅決要求施工單位清退出場，確保工程質(zhì)量貨真價實。注重工作質(zhì)量，一線工作人員必須一身正氣，清正廉潔，以理服人，平等待人，禮貌待人，為企業(yè)營造一種良好的合作氛圍，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷，工作不能拖泥帶水，要當(dāng)促進派，不當(dāng)“拖拉機”，全部門人員要做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”。經(jīng)過努力，會同監(jiān)理方與參建項目部各方構(gòu)成合力，齊抓共管，開創(chuàng)各方共贏的良好局面。

嚴(yán)格工程驗收，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的如期實現(xiàn)。隱蔽工程，工序交接驗收要經(jīng)各方代表簽署合格意見后，方能進行下道工序施工，杜絕發(fā)生漏項驗收而返工重做的事件，保證工程施工有條不紊地推進。

四、工作中存在的不足和需要改善的地方

在總結(jié)經(jīng)驗迎接挑戰(zhàn)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個值得我們改善和正視的問題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階，主要表此刻以下幾個方面:

1、進一步完善、細化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。

明確了內(nèi)部分工和職責(zé)，建立了上傳下達、團結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動各項工作順利開展。

2、建筑技術(shù)日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，必須加強工程部人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)，加強圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學(xué)習(xí)工作。

3、還需要加強部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準(zhǔn)備工作。

4、有部分施工單位管理、技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，不能滿足施工管理的實際需要，比如:對施工圖紙不熟悉，安全意識較差、自檢體系不健全;

管理投入不到位等。

總結(jié)是一面鏡子，經(jīng)過總結(jié)能夠全面地對過去一年的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，供給參考和保障。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準(zhǔn)備。

五、確保項目開發(fā)進度和質(zhì)量是20__年工作重點

戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，在新的一年中，工程部更要明確工作的主要思路。為了確保項目開發(fā)進度，到達公司領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期目標(biāo)，20__年工程部將重點做好以下幾項工作:

1.御龍灣商住小區(qū)的竣工備案工作;

2.御景城小區(qū)一期工程的安全、質(zhì)量和進度控制;

3.51#地塊的開發(fā)推進及協(xié)調(diào)工作;

4.新建項目的組織管理和里程碑計劃管理

20__年公司至少有兩個以上商住小區(qū)項目開工建設(shè)，提議采用“組合式組織”的項目管理模式，適合我公司多項目的集成管理。組合式組織結(jié)構(gòu):公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置，項目部a，項目部b及各職能部門。每個項目設(shè)置項目部和項目經(jīng)理，負責(zé)整體項目的各專業(yè)技術(shù)方案、質(zhì)量控制、項目整體速度推進工作。制定里程碑目標(biāo)，里程碑計劃管理經(jīng)過對項目的工作分解框架，實現(xiàn)對項目質(zhì)量、進度過程控制的管理，到達項目過程管理與目標(biāo)管理的有機結(jié)合，有利于促進相關(guān)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)部門之間的協(xié)調(diào)配合，實現(xiàn)小區(qū)項目建設(shè)一體化。

六、工程部要建立“一人為本”的管理體制

現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是人才競爭。以人為本，應(yīng)樹立正確的人才觀——實行人本主義管理。人才缺乏，競爭本事不強。傳統(tǒng)的管理以管理財、物、技術(shù)為主，它無視人性和人的創(chuàng)造性，因而這種管理制度壓制了員工的主動性和創(chuàng)造性。在知識經(jīng)濟時代，要實行人本管理，其核心就是把對人、對物、對事的管理緊密結(jié)合起來，并做到以對人管理為中心，關(guān)心人、尊重人、滿足人的“合理需求”，以調(diào)動人的工作進取性和創(chuàng)造性。僅有尊重知識、尊重人才，企業(yè)才能獲得長久發(fā)展的動力。對人才的關(guān)心及對其價值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn)，對人才重視與否在很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展的此刻與將來，所以公司實施人本管理首先應(yīng)樹立起正確的人才觀。

七、結(jié)束語:

結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，有針對性的對人員進行培養(yǎng)，造就一支精管理、懂技術(shù)、善經(jīng)營、高素質(zhì)的團隊，力爭做到人盡其才，才盡其用，并采取創(chuàng)造性的激勵辦法對人員進行考評，給員工創(chuàng)造各種鍛煉和學(xué)習(xí)機會。

隨著20__年的到來，我們公司正邁著堅實的步伐，以人為本，關(guān)注并認真落實顧客各階段的需求思想，進一步提升公司綜合管理平臺，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴大，開發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，經(jīng)濟效益、綜合實力不斷增強。應(yīng)對公司發(fā)展，工程部將進取推進以項目精細管理為核心的工作體制，將“精心”是態(tài)度、“精細”是過程、“精品”是結(jié)果融入到項目管理中。展望未來，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)!

部門個人工作總結(jié)2一、員工個人對全年重點工作、核心績效指標(biāo)進行鑒定。

(一)信息化建設(shè)及應(yīng)用

1、因為公司所用的操作系統(tǒng)經(jīng)常遭到各種病毒和惡意軟件的攻擊，操作系統(tǒng)需要經(jīng)常進行補丁的更新。

集團為解決這個問題，決定部署WSUS補丁服務(wù)器，以實現(xiàn)系統(tǒng)補丁的自動更新，在經(jīng)過多次的實驗之后在全國大區(qū)中提前部署了該服務(wù)器，有效的保護了公司網(wǎng)絡(luò)的安全。

2、在五一大忙期間，其他大區(qū)有因為病毒攻擊造成網(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)重后果，為了保證天津在五一期間避免受到病毒的攻擊及病毒的大規(guī)模爆發(fā)，我進取配合總部信息安全部通宵架設(shè)新版病毒服務(wù)器，當(dāng)時正值海光寺重裝和進行五一大忙支援設(shè)備的安裝時期，時間緊、任務(wù)重，在經(jīng)過兩晝夜后，順利將服務(wù)器搭建完成并調(diào)試成功。

并且在架設(shè)完成后統(tǒng)一將公司內(nèi)電腦的防病毒軟件更換為諾頓最新版本的殺毒軟件。

3、在十一大忙期間，連續(xù)新開芥園道店、金鐘河大街店、小站店、北辰瑞景店、濱海開發(fā)區(qū)店、紅橋店、復(fù)康路店共7家門店，時間緊、任務(wù)重。

總部支援物資也不斷送達，我對支援設(shè)備進行清點、調(diào)配，進取同物流和連鎖店進行聯(lián)系，確保了支援設(shè)備能及時送達支援部門，保證了各部門、門店的大忙工作。

4、在2020年中，我感到原有的資產(chǎn)記賬方式與管理方法已不能滿足公司發(fā)展和設(shè)備的快速增加，便和部門其他同事自行開發(fā)了固定資產(chǎn)管理平臺，用于日常固定資產(chǎn)的登記、調(diào)撥轉(zhuǎn)移、日常維修維護、資產(chǎn)報廢等操作實施，使設(shè)備從開始使用到報廢的整個使用周期更加具體化、各種資產(chǎn)數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，使業(yè)務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，為今后更好的管理打下了基礎(chǔ)。

5、在2020年期間，為了配合新門店系統(tǒng)、新分公司系統(tǒng)、SAP710、CRM等一些新系統(tǒng)的上線，我主動聯(lián)系相關(guān)部門，詢問相關(guān)情景，加班加點為公司內(nèi)所有電腦更換新的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，并在要求時間之前完成，避免了因軟件版本落后造成工作的不便和對銷售的影響。

(二)日常設(shè)備維修及維護

公司信息類設(shè)備逐年增加，原有的維修流程與維修方法以不能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，我和其他同事在分析了當(dāng)前面臨的主要問題又研究了同類其他公司的流程，在提高維修維護的技術(shù)水平的基礎(chǔ)上，改善了維修維護的流程與方法，減少了中間環(huán)節(jié)，加快了維修維護速度，做到了硬件損壞3天之內(nèi)修好，非硬件損壞5小時之內(nèi)修好，效率較之從前提高了1倍，維修維護質(zhì)量上也有了很大提高。

在日常工作當(dāng)中，我及時對店面及辦公區(qū)送來的信息設(shè)備進行維修，并對其進行維修記錄登記。對使用時間較長的設(shè)備進行日常維護，如除塵等，以避免所以造成設(shè)備的損壞。

對于不能維修或無維修價值的設(shè)備，進取聯(lián)系財務(wù)部門一齊進行鑒定，與各相關(guān)部門溝通，提起報廢流程。對公司設(shè)備正常、有序的更新?lián)Q代，保證了設(shè)備性能滿足公司各類業(yè)務(wù)的需要。

(三)日常、年中及年末盤點檢查工作

盤點工作是資產(chǎn)管理工作當(dāng)中的重中之重，所以每年都會對整個公司進行兩次大型的盤點，一是在年中，二是在年末，我和財務(wù)部門一齊對各個部門進行例行的盤點工作，對盤點出來的差異及時查找差異原因，對產(chǎn)生差異的第一職責(zé)人及時追究其職責(zé)，并按公司制度進行相應(yīng)的處理。

(四)新開店面及店面改造重裝工作

在這一年當(dāng)中，我經(jīng)歷了新開店面及店面重裝工作。那里包括南樓店、塘沽店、海光寺店、西青道店、塘沽金街店、大港店、北辰店、六緯路店、紅旗路、長安店、楊柳青店、中山路、武清店等店面的重裝改造工作。

重裝期間，我將開店所需要的電腦提前準(zhǔn)備好，安裝好操作系統(tǒng)，并調(diào)試完畢。開業(yè)當(dāng)天，對門店內(nèi)的信息設(shè)備實時保障，確保開業(yè)期間無故障發(fā)生。

(五)節(jié)假日的電腦支援工作

在過去的一年中，我經(jīng)歷了元旦、五一、十一、這三個大型節(jié)日的促銷階段，在此時節(jié)當(dāng)中，我對三十家店面支援了三百多套電腦設(shè)備和三百多臺打印機，主要包括支援設(shè)備的發(fā)放、調(diào)試、以及后期設(shè)備的撤回。

在大忙支援前，我提前對用于支援的設(shè)備的完好進行檢查，以避免在支援期間出現(xiàn)問題，對有問題的設(shè)備及時聯(lián)系相關(guān)維修單位進行維修，以保證大忙支援需要。對支援設(shè)備我按照用途的不一樣提前安裝好相應(yīng)的業(yè)務(wù)軟件，以減少后期的工作壓力，也能夠提前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

在大忙支援期間，我根據(jù)各店的實際需求，將提前準(zhǔn)備好的電腦發(fā)放到各店面，并做好交接手續(xù)。然后對支援設(shè)備進行安裝，對于中小型店面采用遠程監(jiān)控的方式進行調(diào)試，對于大型店面，我到店面和店面銷售人員一齊調(diào)試，以保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和各種銷售軟件的正常運行，并保證在短時間內(nèi)完成二十多家店面的大規(guī)模安裝調(diào)試工作。

在大忙支援過后，我對支援設(shè)備進行清點、封裝，確保其配件及附屬設(shè)備完好齊全，然后撤回設(shè)備并入庫保管。

二、對全年的工作任務(wù)完成情景進行總結(jié)分析。

2020年期間，我總結(jié)零九年在工作中取得的成果，并分析了自身在工作方法上、工作的完成標(biāo)準(zhǔn)等方面存在的不足，進而確定了2020年的初步要求。在這一年間，我不斷強化自身業(yè)務(wù)水平、提升技術(shù)實力、提高管理本事，從而到達公司、部門對我的要求。在信息化建設(shè)當(dāng)中，我全心投入，對工作一絲不茍，按時的保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項任務(wù)。

在部門內(nèi)部，注重團隊協(xié)作，吸收其他員工的工作經(jīng)驗，及時把自我總結(jié)的經(jīng)驗與他人分享，共同提高，在工作當(dāng)中，在獨立完成工作的同時，協(xié)助他人工作并且把自我所了解的經(jīng)驗知識分享給大家。

在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我堅持良好的工作作風(fēng)和奮斗士氣，確實把工作目標(biāo)落實到實際工作中去，行動迅速，紀(jì)律嚴(yán)明，管理嚴(yán)格，進取落實個人任務(wù)清單與計劃實施，進取推進工作，提高效率量化結(jié)果，圓滿實現(xiàn)了本年度工作目標(biāo)。

三、下一步工作的思路、計劃與核心任務(wù)。

在明年的工作中，我要不斷地總結(jié)自身的工作經(jīng)驗，對自身工作進行剖析，找出不足加以改善。緊跟企業(yè)發(fā)展的大方向，增強自身的技術(shù)水平。嚴(yán)格要求自我，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)先進技術(shù)，加強團隊建設(shè)和思想高度。在業(yè)務(wù)工作上，加強維護管理，防范故障發(fā)生，為公司做好服務(wù)保障工作。

在2020年的工作中，要繼續(xù)加強資產(chǎn)方面

的管理，要從以前被動的對資產(chǎn)從事管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥倪M行管理，將和財務(wù)部聯(lián)合對各部門的信息資產(chǎn)進行不定期的抽查，對于發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范的地方要嚴(yán)格按照公司的制度進行處理，并對發(fā)現(xiàn)問題的職責(zé)人進行教育已加強其對資產(chǎn)管理重要性的理解。加強對信息設(shè)備的巡檢力度，力求把可能出現(xiàn)的問題提前預(yù)防、提前發(fā)現(xiàn)、提前解決，這樣不僅僅能夠保障各部門的正常工作和店面的正常銷售，也能夠節(jié)儉維修費用和人力成本。對于大忙支援的設(shè)備平時要注意維護保養(yǎng)，對與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率，支援設(shè)備上安裝的業(yè)務(wù)軟件要盡量整合到一齊以提高通用性，盡可能的做到一機多用以縮短大忙支援時的調(diào)試時間。在工作方法上在部門內(nèi)要明確個人分工，使每個人明確自身的工作資料，安排工作要根據(jù)工作的資料和每個人的特點，使每個人都能夠在部門中找到自身的位置。要加強團隊的合作意識，使每一個人都充分的融入到團隊中。

在新的一年期待自我的更大提高。

部門個人工作總結(jié)3__年來在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我團結(jié)、帶領(lǐng)工程部全體工程人員，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞以_小區(qū)如期交付為目標(biāo)，在工程管理工作中認真負責(zé)，協(xié)調(diào)配合，真扎實干千方百計確保全年各項即定目標(biāo)的實現(xiàn)，較好地完成了公司下達的各項任務(wù)，下頭扼要把我工程部一年來的工作成績向公司領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報:

一、項目簡要概況

本項目由地上9幢12~18層高層、地下2個地下車庫及自行車庫組成，地上規(guī)劃面積82380平米，實際地上竣工實測面積82887.64平米，超出規(guī)劃面積507.64平米。工程總投資約2.7億，09年度工程實現(xiàn)投資約0.6億。到目前為止整個小區(qū)已順利超過了90%的交房率，應(yīng)當(dāng)說在整個業(yè)內(nèi)也是到達了比較高交房率。整個項目順利完成了公司既定的目標(biāo)，并且得到了廣大業(yè)主的好評，異常是在小區(qū)景觀綠化、外圍效果及施工材料的使用質(zhì)量是得到了業(yè)主的一致認同。

二、做好_項目的施工工作

以年初_小區(qū)的工程現(xiàn)場狀況來說，當(dāng)時土建項目基本完成了建筑施工但仍有大部分的細節(jié)施工未完成，安裝項目大部分電線電纜未穿，景觀綠化及室外配套工程全面進入施工階段，整個項目的施工進度是嚴(yán)重滯后。由其是景觀綠化及室外配套工程全面進入后給整個現(xiàn)場的施工帶來了嚴(yán)重影響，當(dāng)時由于為我項目景觀綠化施工的單位為外地企業(yè)，與在杭的各個如電力、自來水及電信等配套單位未有合作的經(jīng)驗，所以在施工過程中協(xié)調(diào)困難造成經(jīng)常性的工序打架相互影響工程的進度。異常是由于電力公司進行了內(nèi)部改革，小區(qū)電力施工隊伍有原先的電托施工改成統(tǒng)一由電力公司進行施工隊伍的招標(biāo)。雖然在成本上給我司節(jié)省了約100萬元的造價，但所招的隊伍為非本地單位，所以在施工送電等環(huán)節(jié)上給我項目在施工及后續(xù)驗收上帶來了電梯無法使用、各個系統(tǒng)無法調(diào)試等諸多不便，嚴(yán)重打亂整個項目的進度時間計劃。但在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們工程部人員堅定信心，排除各種不利因素針對當(dāng)時的現(xiàn)場狀況，根據(jù)工程部人員的特性適時調(diào)整了各工程人員的崗位職責(zé)，讓各工程人員進取參與各施工單位的協(xié)調(diào)溝通在其中穿針引線盡量使各配套單位能相互配合讓項目得以進展順利。經(jīng)過我工程部人員的努力，_項目最終在__年7月初全部完成了施工項目，為

后續(xù)的綜合竣工驗收鋪平了道路。

三、做好_項目的驗收工作

自_項目在7月份完成現(xiàn)場的各項施工后，項目也正式進入了綜合竣工驗收階段。所以我工程部針對公司無項目前期部并且新老員工調(diào)整較大的情景下，根據(jù)工程部人員的原有工作安排結(jié)合竣工驗收及辦證資料作業(yè)指引的驗收資料進行了內(nèi)外分工的適當(dāng)調(diào)整。由于我司為外來單位也是在_的第一個項目，所以在質(zhì)監(jiān)竣工驗收、電力驗收、消防驗收、人防驗收、規(guī)劃驗收、交警驗收及房管測繪等驗收是困難重重。異常像規(guī)劃驗收上我項目因在面積上超出了規(guī)劃面積的1%規(guī)定，按現(xiàn)_市現(xiàn)有文件規(guī)定對超出規(guī)劃面積1%的項目將進行停工處罰并重新報_市建委作項目審批手續(xù)，如按此規(guī)定我項目的交付能夠說是遙遙無期。為此我工程部人員與規(guī)劃、測繪的相關(guān)人員多方溝通，并于設(shè)計及測繪人員多次實測計算提出了拆除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2#樓底層消防通道為公共通道的具體措施。雖然在上述的各種驗收過程中出現(xiàn)了各種各樣的不可預(yù)見的困難，但在各種驗收過程中由公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我工程部群策群力晚上加班趕做資料白天跑各個驗收部門，異常是公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則利用自我的休息時間動用身邊一切力量不分晝夜的與相關(guān)部門溝通做工作。最終是趕在了17年10月22日完成了所有的交付手續(xù)工作到達了交房條件。

四、做好_項目的交付工作

自_項目從__年9月30日完成綠化驗收后，進駐_小區(qū)的_物業(yè)按現(xiàn)有_市在交房過程中經(jīng)常性出現(xiàn)的問題進行了相對的一戶一驗工作。針對一戶一驗過程中出現(xiàn)的陽臺地漏滲水、室內(nèi)空鼓及進戶門表面油漆損傷等問題，組成由工程部負責(zé)人牽頭施工單位負責(zé)人及物業(yè)負責(zé)人協(xié)助的專項整改小組，并分棟落實到工程部人員到職責(zé)制，進取組織施工人員力量進行加班突擊。針對進戶門油漆損傷的修補需要專業(yè)的家具修漆師傅進行修補，所以我工程部協(xié)調(diào)總包單位與各分包單位各自承擔(dān)應(yīng)負的職責(zé)，專門從外組織修復(fù)力量進行了相應(yīng)的修復(fù)。從09年10月28日交房起我工程部人員進取配合物業(yè)進行交房工作，在此期間針對業(yè)主在交房過程中提出的各種各樣的問題進行了專業(yè)性的回答并適時的參加現(xiàn)場驗房工作。截止目前_小區(qū)的交付率已經(jīng)超過了90%，順利完成了公司既定的交付目標(biāo)。

五、做好_項目交付后的整改工作。

自_交付后，我工程部人員加班整理_置業(yè)有限公司房屋交付驗收清單，將業(yè)主在清單中提出的問題加以整理歸類，并立刻組織相關(guān)人員對清單中相應(yīng)的問題進行了現(xiàn)場復(fù)驗，在規(guī)定的時間內(nèi)我工程部人員一對一的對所有住戶進行了電話回訪。針對整理后的主要問題飄窗滲水、墻面空鼓、鋁合金安裝損傷此三項，我工程部組織相關(guān)單位的負責(zé)人及技術(shù)人員進行現(xiàn)場察看召開專項碰頭會議并落實職責(zé)人制度，嚴(yán)格督促各個整改的施工單位在限定時間內(nèi)進行切實有效的整改工作。對于業(yè)主提出的如空調(diào)機位等設(shè)計缺陷等事宜，我工程部進取響應(yīng)在不損害公司利益的前提下為業(yè)主著想，匯同設(shè)計、物業(yè)部門根據(jù)現(xiàn)場實際情景提出相應(yīng)的改造方案。截止目前_小區(qū)整改已經(jīng)基本完成，1號樓的整改也定于2010年1月底完成，空調(diào)機位的水管改造也將在20__年1月中旬全部完成。

一年來在工程部人員的共同努力下我?guī)ьI(lǐng)工程部取得了令人較為鼓舞的業(yè)績，以上業(yè)績的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙，離不開兄弟部門的幫忙，離不開工程部全體工程持術(shù)人員的辛勤努力。雖然取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很多差距和不足，工程人員的素質(zhì)有待提高，現(xiàn)場管理經(jīng)驗需要增強，團隊合作的意識不強因加以引導(dǎo)。同時作為工程部負責(zé)人在管理經(jīng)驗上的欠缺導(dǎo)致了在部門管理及工程管理上的不到位，所以需改變管理思路加強部門和工程上的管理力度，總結(jié)項目在設(shè)計、施工及驗收上的得失避免以后的管理漏洞，切實有效的控制項目進度和質(zhì)量，合理的控制工程成本使項目到達效益最大化。以上是本部門一年來的工作情景，望公司領(lǐng)導(dǎo)批評指證。

部門個人工作總結(jié)42020年就快結(jié)束，回首2020年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的2020年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說，2020年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情景總結(jié)如下:

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!

(一)、2020年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，經(jīng)過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，不斷提高，逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔(dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、心系本職工作，認真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)職責(zé)制。

(一)、2020年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度2020年下半年，行政組織召開2020年的工作安排布置會議年底工作目標(biāo)完成情景考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

三、主要經(jīng)驗和收獲

(一)、僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)、僅有主動融入團體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中堅持好的工作狀態(tài)。

(三)、僅有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)、僅有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)、要加強與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自我。

(一)、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自我工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限簡便中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。

(二)、總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自我從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下頭員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個方面:

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自我為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情景不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

七、下步的打算

針對2020年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面:

(一)、進取搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;

(二)、加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自我在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更完美!

部門個人工作總結(jié)5歲末臨近，新春將至，不知不覺20年的工作即將告一段落。對于每一個追求提高的人來說，免不了會在年終歲未對自我進行一番“盤點”，也是對自我的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的進取配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自我，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自我的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、20__年的工作回顧。

1、辦公室的日常管理工作:行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。

作為行政部的主管，我自我清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標(biāo)前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。應(yīng)對繁雜瑣碎的很多事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。經(jīng)過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情景總結(jié)如下:

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;比較辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商。

3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自我，擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自我的崗位職責(zé)。

4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施;認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。落實各類會議的會前準(zhǔn)備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

2、憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。

3、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平:作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作本事是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。

隨著時展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自我身上的擔(dān)子很重，而自我的學(xué)識、本事和閱歷與公司的要求及想要到達的工作效果還有必須的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自我近一年來還是有了必須的提高。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事等方面都有了必須程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。進取提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，職責(zé)心，進取努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、工作中存在的問題。

自我任職以來，深切的體會到:地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有必須的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表此刻:

1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

2)有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，研究問題應(yīng)當(dāng)更周到詳盡。

3)自我的管理水平離公司的高效要求還有必須距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。

三、20__年的工作計劃。

1、充滿期望的20__年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。

在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自我的力量，努力做到:

1)加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情景做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策供給必須的依據(jù)和參考。

2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門工作氛圍。

4)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改善行政部對其他部門的支持本事和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策供給簡單的對與答的單項服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而供給超前、全過程的主動服務(wù)。

5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

6)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益，進取為公司創(chuàng)造更高價值。

2、持續(xù)提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭本事的重要手段

2)明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動紀(jì)律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核供給有效的依據(jù)。

3)加強組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進一步扁平化。綜合研究人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強定員定編管理，提高工作效率。

4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并經(jīng)過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。

5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，構(gòu)成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工供給充足的個人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。

6)加強員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實際情景，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。

3、強化協(xié)調(diào)本事。

協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構(gòu)設(shè)置中，一項工作多家負責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。所以，進一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，必須要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最終在全局利益上到達協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4、配合財務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

篇10

實習(xí)崗位：調(diào)度中心 具體職務(wù)：調(diào)度長

崗位任務(wù)：通過汽車運輸方式將廠內(nèi)需出庫的鋼材配送到指定到站以及廠內(nèi)生產(chǎn)所需的原材料承運回廠的運輸過程中所進行的車輛調(diào)度工作。

一周一下子就過去啦，這一周我在xx市韶鋼港務(wù)有限公司的北區(qū)調(diào)度中心實習(xí)，我深深地體會到要想在實習(xí)中有收獲，就必須勤問、勤學(xué)、勤做。因此，通過一周的實習(xí)，我對韶鋼物流系統(tǒng)的操作流程有了大概的了解。在這里主要負責(zé)車輛的調(diào)度工作，具體就是派單和與其他部門的溝通。其中派單是調(diào)度中心的最主要工作，在實習(xí)過程中，我有不懂的就會主動向值班的同事請教，她們也會非常樂意地向我解答問題，在請教過程中我也學(xué)會了怎么樣與別人溝通。實習(xí)期間，我了解到韶鋼集團的車輛有一小部分是自己公司的，大部分是外包的車輛，不過外包的車輛要服從韶鋼集團的管理，共有車輛400多臺。這些車輛主要將鋼材銷往xx省的珠三角地區(qū)，然后從珠三角拉回煤礦等原材料，達到雙程運輸?shù)哪康?，有利于?jié)約物流成本。而省外主要以xx、xx兩個省為主，且是單程運輸。運輸?shù)穆肪€是固定的，司機必須按固定線路行駛車輛。在調(diào)度中心印制的單據(jù)有：出庫通知單、轉(zhuǎn)倉單、車輛調(diào)運單、韶鋼在港物資提運單、礦單。調(diào)度的車輛有廂式車、欄板車、平板車三種類型。在調(diào)度中心實習(xí)一周學(xué)到的就是以上一些知識。

實習(xí)周次：第二周 起止日期：6月11日-6月17日

實習(xí)崗位：調(diào)度中心 具體職務(wù)：值班員

崗位任務(wù)：負責(zé)對區(qū)內(nèi)各類情況的監(jiān)控及錄像、責(zé)任區(qū)內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的保養(yǎng)、相關(guān)監(jiān)控表格的記錄。保障監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行，發(fā)現(xiàn)異常及時反映。對進入車場的重車進行全面跟蹤，準(zhǔn)確填寫臺帳，詳細記載相關(guān)事項。卸料現(xiàn)場異常時信息的反饋。及時、準(zhǔn)確填寫卸車通知單，監(jiān)督進入車場的車輛按規(guī)定停放，維持車場內(nèi)良好秩序，待接到準(zhǔn)卸通知時，按照車輛排隊的先后順序通知司機進入指定地點卸車。

在曲江停車場實習(xí)一周下來，我對這里的工作內(nèi)容有一定的了解，這里主要負責(zé)兩部分的工作：車輛進出管理和卸車管理。在進出管理這個職務(wù)上，是通過司機打電話過來闡述自己在車輛行駛途中停車的原因，記錄下相關(guān)情況。常見的原因有：車輛加水停車、交警查車或扣車、道路堵車、發(fā)生交通事故、司機休息、車輛維修等等。對于卸車管理，主要是根據(jù)廠內(nèi)卸車情況，適時適量地通知司機出場卸車，在出場前，司機要在調(diào)度室取得韶鋼港務(wù)公司汽車出場憑證后才被放行。司機領(lǐng)到出場憑證后在一小時內(nèi)到卸車現(xiàn)場并先交《在港物資提運單》和《稱量小票》到簽收班驗收、確認。在車場停留的車輛主要有廂式大車、欄板大車、少量平板車，這些車輛均滿載煤礦或鋼材。滿載煤礦的車輛稱為車場待卸車輛，北區(qū)調(diào)度中心就是根據(jù)車場待卸車輛和現(xiàn)場待卸車輛以及現(xiàn)有可調(diào)度車輛進行安排車輛的調(diào)度工作?？傊谕＼噲鲋饕?wù)對象是司機，這里鍛煉到我的溝通技巧，實習(xí)工作較為單調(diào)，我體會到要用耐心的態(tài)度來對待，這一點很重要，不然會覺得很枯燥無聊，有時工作量多，有時工作量少，所以我要適應(yīng)這種工作。

實習(xí)周次：第三周 起止日期：6月18日-6月24日

實習(xí)崗位：監(jiān)控中心 具體職務(wù)：監(jiān)控操作員

崗位任務(wù)：運用gps等技術(shù)裝備對車輛、船舶和現(xiàn)場完成監(jiān)管、信息聯(lián)系和統(tǒng)計分析等工作。

在監(jiān)控中心實習(xí)一周，我了解了監(jiān)控中心的職責(zé)，掌握了一定的操作技能。在那里班長和員工們都很主動的教我工作內(nèi)容，我通過結(jié)合自己的理解和判斷，對工作過程中出現(xiàn)的一些新情況該如何處理均有了把握。作為監(jiān)控中心的值班員最主要的任務(wù)是負責(zé)對廢鋼實時跟蹤，利用吉碼系統(tǒng)對廢鋼運輸車輛的運行軌跡、車速進行實時監(jiān)控，防止隨意改變行駛路線、隨意停放在偏僻小區(qū)、中途卸廢鋼、往車輛加廢渣等異常情況的發(fā)生。還有對車輛歷史軌跡查詢，進行歷史軌跡跟蹤，發(fā)現(xiàn)異地卸貨、卸錯到站、修車、更換車輛承運等異常及時匯報處理并做好記錄。我在工作中有嘗試地去跟蹤過歷史軌跡，發(fā)現(xiàn)要細心地去做，不然會很容易錯過跟蹤。在《吉碼車輛跟蹤定位系統(tǒng)》里安裝了報警系統(tǒng)，我們根據(jù)實時接受、處理物流車輛在運作過程中的違規(guī)及異常情況，進行接警處理。除上面的工作外還要做上個班次的車輛進出場管理臺賬(卸車及時率)，這主要是在對司機管理的一種途徑，不按照規(guī)定時間、地點卸車的司機會被考核。接聽電話，解答車隊、船務(wù)公司、業(yè)務(wù)人員提出的關(guān)于車輛、船舶的位置、速度等實時信息的問題;處理相關(guān)異常事宜，并及時跟進處理、匯報等等?？傊?，監(jiān)控中心的工作相對停車場復(fù)雜且量多一點，這讓我們在實習(xí)過程中受益匪淺。上面幾點是我在監(jiān)控中心實習(xí)一周的心得體會。

實習(xí)周次：第四周 起止日期：6月25日-7月1日

實習(xí)崗位：火車業(yè)務(wù)組 具體職務(wù)：業(yè)務(wù)操作員

崗位任務(wù)：負責(zé)通過火車運輸方式將客戶所采購的鋼材送達指定到站所進行的車皮申報、對位、裝車等調(diào)度工作。

在 xx工業(yè)站實習(xí)一周下來，這里主要負責(zé)打印銷售部業(yè)務(wù)人員開具的《產(chǎn)品出庫通知單》，并按銷售部編制的序號(板材運單按倉庫確認號)于每日上午12點前將經(jīng)與倉庫溝通好能裝車運單情況，在鐵路客戶服務(wù)系統(tǒng)中申報請求車計劃?；疖嚇I(yè)務(wù)員每日下午16：30分-18：30左右，在鐵路客戶服務(wù)系統(tǒng)中跟蹤、落實廣鐵集團對請求車的承認情況， 并及時編制裝車計劃給鐵運部調(diào)度安排車皮到相應(yīng)倉庫裝車。倉庫按鐵路裝車方案組織裝完車，火車業(yè)務(wù)員及時打印相應(yīng)單據(jù)(《出庫重量憑證》及明細(板材)、《質(zhì)保書》、《出廠證》、《貨物運單》等)，并傳送到馬壩車站貨運室駐工業(yè)站人員處，同時通知鐵運公司裝車質(zhì)量檢查員到倉庫(板材庫)檢查裝車質(zhì)量達標(biāo)后，及時通知鐵運部調(diào)度把重車拖出工業(yè)站。

外貿(mào)服裝貿(mào)易實習(xí)周記

實習(xí)周記(1)

第一個禮拜的實習(xí)，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!趙經(jīng)理主要讓我了解一些我們公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用打印機、傳真機、復(fù)印機等一些常用的辦公用品，如何接打電話。還從我是大學(xué)剛畢業(yè)的學(xué)生的角度來替我考慮，鼓勵我做事要放手去做，不懂就問，沒關(guān)系的，令我非常感動和欣慰。為了能夠真正的學(xué)到知識，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情(整理文件資料)我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓人滿意。

實習(xí)周記(2)

第二個禮拜，其實還是個適應(yīng)期。然而，我已經(jīng)對公司的工作環(huán)境和時間安排很熟悉，上星期想打掃辦公室，可不知道打掃工具在哪，挺尷尬的呵，知道后，我便習(xí)慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉，拖拖地，擦擦桌子等。幾天之后，經(jīng)理安排我開始接觸做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情，也就是打基?？蓜e小看了這些活，雖說簡單，就是讓我檢查一些單據(jù)數(shù)據(jù)符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。

同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

實習(xí)周記(3)

實習(xí)第三周了，也快半個月了，跟單位的各位前輩們，已經(jīng)是從開始的膽怯不敢交流，到現(xiàn)在的熟識。對于我本來就學(xué)過單證實務(wù)方面的，一個星期的接觸單據(jù)，使我對實際操作中的各種單據(jù)有了一定的了解，經(jīng)理也開始讓我?guī)鸵恍┣拜吿顔螕?jù)，比如出口貨物明細單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等。我很緊張同事也很興奮，因為很怕自己的疏忽會把數(shù)據(jù)填錯了，但又覺得自己已經(jīng)慢慢地在步入工作狀態(tài)中，所以我為自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經(jīng)理也讓我仔細，努力點，多學(xué)點。其實我以后做業(yè)務(wù)的話，不太會這么詳細的接觸操作，但為了更能了解業(yè)務(wù)流程，所以經(jīng)理才會如此安排，可以讓我學(xué)的更透徹點，更好的做好業(yè)務(wù)方面的。

實習(xí)周記(4)

實習(xí)第四周開始，已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。經(jīng)理開始安排我去收發(fā)郵件，開始獨立接觸如何同過網(wǎng)絡(luò)工具接業(yè)務(wù)，由于公司是專門有自己的網(wǎng)址和郵箱，又有阿里巴巴的商務(wù)平臺，但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)系點，就讓我們專門下載一些常用聯(lián)系工具qq，msn。開始經(jīng)理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務(wù)想匹配的公司，然后發(fā)信函，內(nèi)容是著重介紹自己的公司，問些公司是否需要什么產(chǎn)品，但我遇到了很多問題，雖然在校學(xué)過函電類的知識，我這次論文也跟這個有關(guān)，但真正到接觸的時候，卻不知如何下筆，之后幾天我們就在著重學(xué)習(xí)信函這些方面的。

實習(xí)周記(5)

實習(xí)第五周開始，已經(jīng)是3月份了，感覺自己似乎已經(jīng)來了很久似的，雖說沒有真正接觸一筆單子過，但每天還是過的很充實，總會有事做。發(fā)傳真，接電話，收發(fā)郵件等。經(jīng)理也偶爾會讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內(nèi)容和客戶所要求的包裝盒上的做對比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶爾還是會開早會，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。

實習(xí)周記(6)

實習(xí)第六周，經(jīng)理開始帶我去工廠觀察一些產(chǎn)品的情況，讓我了解產(chǎn)品的整個加工過程等，以便讓我以后跟客戶更好的交流。我們公司主要是生產(chǎn)汽車液壓件及一些塑料成品的，我也大概了解了一些產(chǎn)品完成所花費的時間和流程。工作還是進行的比較順利，偶爾也會接到一些客戶的電話，我有時也會做些簡單的介紹，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。想說明下，打電話，禮貌的問好，還要讓客戶先掛電話。我發(fā)現(xiàn)自己對于言語方面需要努力，因為自己還是比較內(nèi)斂的。

實習(xí)周記(7)

工作進行的還是比較順利的，只需要簡單的作一些相關(guān)的操作即可，當(dāng)然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。也可以了解目前市場的行情與競爭者公司。

實習(xí)周記(8)

同市場人員考察市區(qū)及周邊地區(qū)的其它服裝企業(yè)，了解其運作方式和將進行的活動，為公司下一步所采取的措施提供信息，同時在互聯(lián)網(wǎng)上進行網(wǎng)絡(luò)推廣.也為公司下一步的推廣工作作好信息收集。

實習(xí)周記(9)

這周基本上是跟著經(jīng)理或是一些前輩往外跑，主要是去學(xué)習(xí)他們是如何跟客戶當(dāng)面交流的。首次見到面談生意的場面，感覺很緊張，雖說我是在旁看看，但還是深怕自己會犯什么錯一樣的，比如說吃飯了，都感覺吃不下的感覺哈。經(jīng)理會讓我跟客戶做個自我介紹，當(dāng)時我都有點吞吞吐吐了，不過客戶還是個蠻和藹的人。說實話當(dāng)時也聽不進什么了，有些產(chǎn)品他們在談，我總覺得很耳熟，但具體的樣，有點糊涂了。感覺他們只是在說笑，跟聊天一樣的談著，但內(nèi)容還是緊跟著產(chǎn)品的，經(jīng)理不愧是經(jīng)理，很是有經(jīng)驗，這個客戶的生意就促成了，我覺得這種生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。

實習(xí)周記(10)

實習(xí)第十周了，我在郵件方面開始有了一定的起色，開始有客戶會回函詢問價格，但我也不敢盲目地就發(fā)給客戶，一般都會經(jīng)過經(jīng)理的審閱， 每天的回函量還是不多的，真正下訂單的幾乎沒有，這可能跟我有關(guān)吧，我覺得肯定是我出了什么錯了，但自己來發(fā)現(xiàn)不了自己的錯誤之處，后來一些前輩們告訴我，信函的話不需要那么復(fù)雜的，簡單易懂，讓客戶能夠一眼就能了解到信息就可以了。之后，我就開始用一些簡單的語句來表達，郵件的回復(fù)量開始多了，我每天開始恢復(fù)這些郵件也感覺很忙似的。對于客戶的回復(fù)我是一字也不漏掉，深怕把重要東西給漏掉了。我會把每天收集到的一些有意向購買我們產(chǎn)品的客戶用文檔歸列好，詳細的情況還是交給經(jīng)理的。

實習(xí)周記(11)

實習(xí)第十一周了，已經(jīng)步入四月了，現(xiàn)在開始經(jīng)理便需要我跟一些我自己找到的客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖，同時準(zhǔn)確的向客戶傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點有相當(dāng)?shù)氖煜?。于是每天上班我都會比同事去的早一些，?zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時查閱，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

實習(xí)周記(12)

這一周，公司來了兩個客戶，一個是韓國的，一個是美國的，韓語的話是真的不知道怎么說，對于英語，雖說我是英語專業(yè)的，但如果讓我跟老外交流還是很緊張的，覺得自己會不會講，第一天來的韓國客戶還是有帶翻譯的，主要是來詢問我們公司一些塑料品的。第三天來的美國的客戶，經(jīng)理覺得我是英語專業(yè)的，便讓我先跟老外做些交流，當(dāng)時我真嚇?biāo)懒?，我先跟他打了聲招呼，并要求他做下，給他沖了杯咖啡，不過經(jīng)歷后來還是放過了我，讓我做事去了，其實我倒松了口氣哈。工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時候可以安心的休息。

電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。周末的時候，經(jīng)理請我吃了一頓飯，對我關(guān)照有加，并表示對我這段時間的工作非常滿意。

實習(xí)周記(13)

經(jīng)過兩個月多的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的，同時也對外貿(mào)業(yè)務(wù)這一行有了更深的認識，也有了濃厚的興趣，越來越有干勁了。這一周仍然做些瑣碎的事，發(fā)發(fā)郵件，通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟經(jīng)理見見生意面談的場面。 但經(jīng)理試著讓我對客戶介紹我們公司的一些產(chǎn)品。

由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進步了不少，再加上經(jīng)理的鼓勵，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯常今天下來，面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。

實習(xí)周記(14)

在壹達已經(jīng)是將近快三個月的時光了，這周除了跟以往的一樣，做些瑣碎的事情，更多的是以現(xiàn)場跟班生產(chǎn)實習(xí)為主，更多的了解公司的產(chǎn)品，生產(chǎn)實習(xí)是學(xué)習(xí)的一項重要環(huán)節(jié)，通過此次實習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程等知識。這周，我感到滿足和充實感，因為老板開始讓我真正的接觸業(yè)務(wù)了，美國一位客戶通過郵箱向我詢問了產(chǎn)品，并向我索要樣品。在這過程中，我們起初是用郵箱一問一答，后來對方提出用msn聯(lián)系，顯然這樣方便多了，但在詢問中我也遇到了點問題，因為她問我的產(chǎn)品，其實我也不是很清楚，因為公司的一些塑料制品很多是用自己的編號的，跟她所提供的型號，編號什么的都對不上，但我對產(chǎn)品熟練度又不夠，所以都會詢問下老板是否有此類產(chǎn)品。但最后，我成功的完成了個開頭，按對方要求寄樣品(樣品運費是有她出)，她也希望與我方有進一步的業(yè)務(wù)來往。雖說不知結(jié)果會是怎么樣，但還是個好的開頭。

實習(xí)周記(15)

這周我主要是負責(zé)美國那客戶的單子，因為是第一筆，所以我個方面做的小心，也很緊張，我跟經(jīng)理也提了點小意見，就是把一些塑料制品的樣品圖片重新弄些型號，把它放到網(wǎng)站上，這樣可能客戶就可以清楚地去對照，也無需把時間浪費在詢問產(chǎn)品是否有的問題上，經(jīng)理也同意了我的想法。但最后對于這個美國客戶，我還是失敗告終，因為大家在付款方式上達不成一致，我們公司一般還是tt方式的，然而他希望我方用d/a的方式，經(jīng)理覺得不易冒風(fēng)險，而且客戶最后也是因為在這個問題上就不了了而之了。

人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。

實習(xí)周記(16)

這一周，還是向往常一樣進行著，但我又嘗試了第一次，比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應(yīng)能力。

只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好! 我明白了做業(yè)務(wù)真的是不易的一件工作，尤其對于我們女孩子，但我還是不會放棄，畢竟覺得自己受益匪淺。

實習(xí)周記(18)

在趙經(jīng)理的關(guān)心和眾同事的幫助下，通過這一段時間的集中學(xué)習(xí)，我對外貿(mào)的相理論知識和外貿(mào)實務(wù)中的操作流程及技巧也有部分掌握，工作中貿(mào)易的操作大多是通過電話、傳真、即時聊天軟件、郵件等方式商定交易進行的，但自己并沒有從客戶開發(fā)到完成交貨結(jié)匯、以至備案歸檔完成的操作實踐過，因此在操作過程中不免還會遇到各種具體的問題，通過實際的操作掌握自己這一月來所學(xué)到各類知識，也是積累經(jīng)驗、進一步掌握外貿(mào)流程和實務(wù)的必要措施，需要這樣一個從實踐中獲得新知的過程。雖然現(xiàn)在還是在開始階段，每天真正能訂單的也不多，但自己卻是很充實，因為遇到的問題越多，就會學(xué)到越多的解決方法。我相信，今后無論遇到什么，只要看一眼這塊烙印，我就會勇往直前，決不畏縮。

實習(xí)周記(19)