導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇護(hù)士個(gè)人先進(jìn)事跡材料，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

我是一名普通的護(hù)理工作者，從走出校門到如今細(xì)算已工作十二年了，12年在護(hù)理這個(gè)工作崗位上我經(jīng)歷了成長(zhǎng)有風(fēng)風(fēng)雨雨，磨練了自己，懂得了生命的意義。我做過急診的護(hù)士，外科病房的責(zé)任護(hù)士，現(xiàn)在是手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)，在這些崗位上，我都是一個(gè)極其認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，因?yàn)樵谖业男闹杏幸环莩兄Z，那就是善待他人，無(wú)私奉獻(xiàn)！

也許，有人認(rèn)為，工作投入是壓力所致，而我則認(rèn)為工作是一種快樂，是一種幸福。穿上白大褂，踏入醫(yī)院大門，我的心中便只有醫(yī)院和病人，同事們看到的是一個(gè)言語(yǔ)爽朗，工作風(fēng)風(fēng)火火的好同事，病人看到的是一個(gè)充滿愛心，耐心細(xì)致的好護(hù)士。09年4月9日我們手術(shù)室來(lái)了一位年僅21歲的骨科患者，診斷是“左股骨髁，脛骨平臺(tái)，髕骨骨折，”患者家里經(jīng)濟(jì)非常困難，據(jù)說(shuō)是賣了拖拉機(jī)才來(lái)看病的。面對(duì)如此大的手術(shù)，術(shù)后劇痛的難免的，小伙子恐懼不安，我看出了小伙子的擔(dān)心，便耐心的向他介紹，術(shù)后的止痛方法，并一直陪伴著他，直到病人情緒平靜，手術(shù)很順利，可全麻一清醒，病人像發(fā)狂了一般嚎啕大哭，喊著：“痛死了，痛死了…”聽著病人的哭喊，我的心也跟著著急，怎么辦？我要幫幫他，我急忙找麻醉師，“快，再想想辦法，能否再加用一些止痛藥！”麻醉師估量后，決定再用一定量的鎮(zhèn)痛藥，“可能要半小時(shí)起效”，“痛死了，痛死了…”病人還在叫，我也心急如焚?！霸賵?jiān)持，一定要堅(jiān)持”，就這樣，從手術(shù)室到復(fù)蘇室，我一直守候著病人，終于，漫長(zhǎng)的半小時(shí)過去了，病人漸漸平靜，我也松了一口氣。病人安全的回到了病房，而我也重新開始了忙碌。下班了回到家，想著一天的工作，忽然想起還有一件事沒做，不行，我得回醫(yī)院，我要去看那個(gè)病人，不知道他疼痛是否緩解了，想到這里，我返身回到醫(yī)院，匆匆走進(jìn)了病房，看到病人已安然入睡，我便悄悄退出病房，回家的路上我一直很快樂，為自己的善良和病人的平安而幸福！

每天我們都在緊張而有序的忙碌，身為護(hù)士長(zhǎng)，我?guī)ьI(lǐng)著五位年輕的護(hù)士，要完成十幾臺(tái)的手術(shù)配合，及時(shí)完成手術(shù)間的地面及手術(shù)器械的清理消毒，更換工作，以便隨時(shí)可以接待新的手術(shù)病人。在我的肯吃苦下，我的團(tuán)隊(duì)也是工作第一，特別團(tuán)結(jié)肯吃苦，只要有未做完的手術(shù)或其它工作，沒有人會(huì)去休息?？苾?nèi)成員24小時(shí)通訊通暢，無(wú)論節(jié)假日還是白天黑夜，只要工作需要，我們都會(huì)及時(shí)趕到，毫無(wú)怨言。手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)就像一個(gè)大管家，年輕的我，有時(shí)自己都覺得自己像個(gè)婆婆一樣管這管那，滴水不漏。平時(shí)一塊紗布，一根針，都不許大家亂扔，及時(shí)關(guān)燈，節(jié)約用水，我經(jīng)常對(duì)科內(nèi)年輕護(hù)士說(shuō)：“對(duì)待醫(yī)院的東西就要像對(duì)待家里的東西一樣，隨手關(guān)燈，懂得節(jié)約，我們每個(gè)人都要有主人翁意識(shí)”。每次手術(shù)時(shí)，醫(yī)生都會(huì)開玩笑的說(shuō)，你們管家婆呢，我們沒有浪費(fèi)哦！

近兩年，我們醫(yī)院傳統(tǒng)的膽囊切除術(shù)已被先進(jìn)的腹腔鏡微創(chuàng)技術(shù)所取代，前列腺汽化電切代替了損傷較大的開放手術(shù)，膽道鏡，胸腔鏡等微創(chuàng)手術(shù)的成功開展，都傾注了我和我的團(tuán)隊(duì)的辛勤付出。

我是一名白衣天使，我就是擁有天使的本色，我愿像那盞溫馨的無(wú)影燈，默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱 !

篇2

九六年衛(wèi)校畢業(yè)的xxx，一直從事內(nèi)科護(hù)理工作，去年八月因工作需要安排在icu科工作，內(nèi)科護(hù)士先進(jìn)事跡材料。在新的環(huán)境中，xxx始終保持著良好的心理素質(zhì)和愛崗敬業(yè)、任勞任怨的專業(yè)精神,從不計(jì)較個(gè)人得失,常常超時(shí)工作,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神,主動(dòng)配合護(hù)長(zhǎng)搞好科室管理工作,積極參與開展各種新護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目,與同事們一起克服工作中遇到的各種困難，并將自己多年積累的臨床經(jīng)驗(yàn)傳授給年輕護(hù)士，使科內(nèi)形成了互幫互學(xué),共同提高的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，鉆研新的護(hù)理技術(shù)，并有效地利用到臨床護(hù)理工作中，從而取得良好的護(hù)理效果。如XX年12月icu科收治了一位肺癌合并腦轉(zhuǎn)移引起癱瘓的患者，入院時(shí)，全身多處ⅲ度褥瘡，護(hù)理相當(dāng)困難，xxx運(yùn)動(dòng)所掌握的知識(shí)及平時(shí)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，配制了一種洗劑，外敷創(chuàng)面，經(jīng)過大約十天的精心護(hù)理，褥瘡感染創(chuàng)面逐漸愈合。這一成果正在院內(nèi)各科室推廣使用。

在護(hù)理病人的過程中，她不怕臟、不怕累。如今年2月份icu收治一位患“喉癌、腦梗塞”致全身癱瘓的病人，因家人護(hù)理不當(dāng)，入院時(shí)滿身大、小便，而且合并全身多處褥瘡，其臭無(wú)比。xxx同志沒有退卻，親自與護(hù)理員一起清洗病人，一遍又一遍，直至把病人身上的臭味清除。病人因?yàn)檫M(jìn)食困難，長(zhǎng)期沒有清潔口腔，口腔內(nèi)積滿食物殘?jiān)?，張開口發(fā)出陣陣腐臭，令人惡心，但她毫無(wú)畏懼，細(xì)心地用鑷子一點(diǎn)點(diǎn)地將病人口腔內(nèi)的食物殘?jiān)宄蓛?，事跡材料《內(nèi)科護(hù)士先進(jìn)事跡材料》。另一位高齡慢性支氣管炎急性發(fā)作、肺源性心臟病患者曾伯，因?yàn)榧彝栴}，長(zhǎng)期得不到家屬的關(guān)心，飯菜不合胃口，拒絕進(jìn)食，她親切地與病人談心，開解病人，循循善誘，并為曾伯送去熱飯、熱湯，使病人感動(dòng)得熱淚盈眶，積極配合治療護(hù)理，病人與家人關(guān)系也逐漸和好。以后他每一次發(fā)病，都要求入住icu。

一位在上級(jí)醫(yī)院住icu已數(shù)月的ⅱ型呼吸衰竭的老干部，于XX年11月病情穩(wěn)定后轉(zhuǎn)入本科，病人因長(zhǎng)期住院，有一定的治療和護(hù)理知識(shí)，對(duì)治療和護(hù)理要求相當(dāng)高，每隔15—20分鐘便要求護(hù)士為他按摩、翻身拍背、排痰、喝水等，她與同事們一道，不厭其煩，耐心地為他做好各項(xiàng)護(hù)理工作長(zhǎng)達(dá)二個(gè)多月，使病人感到非常滿意和感激，直到他生命的最后一刻。

還有一位全身多處骨折的年輕患者，手術(shù)后入住icu，因病情重，且大便失禁，護(hù)理難度大，xxx曾是多年的骨科護(hù)士，憑著豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)對(duì)病情進(jìn)行認(rèn)真分析，找出護(hù)理難點(diǎn)，與同事一起研究如何運(yùn)用輕巧的方法去護(hù)理病人，開始病人因疼痛而不愿意配合，后來(lái)經(jīng)她耐心的解釋，增強(qiáng)了戰(zhàn)勝疾病的信心，在她那輕巧的護(hù)理手法下，病人最終積極配合各種治療。以后的三次手術(shù)病人入住icu，已把xxx視為自己的親人，親切地稱她為“姐姐”。

她這種視病人如親人、細(xì)心、耐心、無(wú)微不至地關(guān)心病人的事跡，數(shù)不勝數(shù)。無(wú)論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個(gè)個(gè)垂危的生命；驅(qū)散了無(wú)數(shù)患者身心的痛苦和憂傷；她的敬業(yè)，她的無(wú)私，是南丁格爾精神的真實(shí)寫照。她是一位當(dāng)之無(wú)愧的優(yōu)秀護(hù)士。

篇3

作為一名主班護(hù)士，她每天都以最美麗的微笑、最親切的語(yǔ)言、最體貼的護(hù)理、最飽滿的工作熱情來(lái)面對(duì)病人。每天早上7點(diǎn)半她來(lái)到病房，首先每一位病人問好，大家早上好!昨天晚上您睡得好嗎?今天您感覺好一些了嗎?每天下班前，她會(huì)再次來(lái)到病房看看病人，問問他們有什么需要，問問他們今天的感覺如何。一句句簡(jiǎn)單的問候拉近了護(hù)士與病人之間的距離。一句句真誠(chéng)的話語(yǔ)，使病人體會(huì)到了醫(yī)患之間的平等和親切，護(hù)患之間也架起了一座座心靈的橋梁。

篇4

這兩年是移動(dòng)樓宇寬帶大發(fā)展的關(guān)鍵年，浦東的樓宇寬帶數(shù)量呈現(xiàn)井噴式地增長(zhǎng)，各種樓宇類型也復(fù)雜多樣，開通方式各有特點(diǎn)，由諸劍仁負(fù)責(zé)的樓宇內(nèi)部傳輸線路工程驗(yàn)收的工作成為用戶線路正常使用的重中之重，在驗(yàn)收過程中必須嚴(yán)格把關(guān)，從局端的OLT機(jī)房到過路站的跳纖再到樓宇的每一個(gè)樓道箱，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)一點(diǎn)偏差，保證所有的施工都按照要求，達(dá)到規(guī)范，即滿足用戶的開通條件，也為將來(lái)的維護(hù)工作打下良好的基礎(chǔ)。

在今年的樓宇維護(hù)工作中，遇到了一個(gè)特殊的樓宇，親和源老年公寓，這是一個(gè)高端的帶綜合配套的養(yǎng)老院，入住的老年人也大多是曾經(jīng)的社會(huì)精英，公司在年初完成了樓宇寬帶的建設(shè)入網(wǎng)工作，同時(shí)在2月份完成了100多戶的寬帶加網(wǎng)絡(luò)電視的接入開通。然而在開通沒多久，便接到了大量的用戶投訴，投訴內(nèi)容五花八門，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)、電視卡、遙控器失靈等等，每天都會(huì)出現(xiàn)幾起報(bào)障，用戶不滿情緒日益高漲，甚至出現(xiàn)要求退訂的情況，作為樓寬維護(hù)的負(fù)責(zé)人，諸劍仁多次到親和源上門確認(rèn)故障情況，經(jīng)過幾次排障，他發(fā)現(xiàn)很多故障的原因都是老人使用上的問題，對(duì)于上了年紀(jì)而曾經(jīng)又用慣了有線電視的老年人，新型的設(shè)備的確操作確實(shí)相對(duì)復(fù)雜了一點(diǎn)，讓他們自己學(xué)會(huì)操作存在一定難度，于是他便聯(lián)系了親和源的工作人員，會(huì)同維護(hù)人員一起為老人組織開展了一次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，手把手教老人如何使用電視機(jī)頂盒以及遙控器，對(duì)于負(fù)面情緒比較強(qiáng)烈的用戶，諸劍仁也多次上門和老人進(jìn)行一對(duì)一的交流，慢慢改變了用戶對(duì)于移動(dòng)產(chǎn)品的誤解，經(jīng)過2個(gè)月不懈的努力，到今年4月份，親和源的用戶投訴已降到每周1-2起，趨于正常值。

專線維護(hù)工作有別于大網(wǎng)維護(hù)，除了要與設(shè)備打交道，還要面向用戶，最終是為了解決用戶的使用問題，除了要求維護(hù)人員本身的專業(yè)技能過硬外，與人溝通的能力亦是一大考驗(yàn)。

篇5

買農(nóng)機(jī)搞服務(wù)年賺5萬(wàn)

來(lái)到××的家，就像到了農(nóng)機(jī)專賣店，院子里停放著2臺(tái)收割機(jī)、1輛運(yùn)輸車、4臺(tái)耕整機(jī)，屋里還有打米機(jī)、玉米脫粒機(jī)、切藤機(jī)、電動(dòng)風(fēng)車、抽水機(jī)……“這是耕地機(jī)，你可別小瞧它,它一天能翻整畝6～8畝地，是耕牛翻地的4倍多，每畝還可以少花40～50元。今年旱情重，耕整機(jī)可發(fā)揮了大的作用。”“這是收割機(jī)，價(jià)格貴，不算國(guó)家補(bǔ)貼的，就要15萬(wàn)多?！薄痢琳f(shuō)現(xiàn)在政策越來(lái)越好，光是插秧機(jī)補(bǔ)貼就達(dá)到了銷售價(jià)的70％，他一下子就購(gòu)買了2臺(tái)。去年，他的收割機(jī)外出機(jī)收一季就純賺2萬(wàn)元，加上其它農(nóng)機(jī)服務(wù)，收入有5萬(wàn)元左右。

××透露，自2005年××縣實(shí)行農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼后，他就先后購(gòu)置了各型農(nóng)業(yè)機(jī)械10多臺(tái)，開始專門從事耕地、機(jī)收、農(nóng)副產(chǎn)品加工等多項(xiàng)農(nóng)機(jī)作業(yè)服務(wù)。2007年，××縣成立了騰飛農(nóng)機(jī)服務(wù)隊(duì)，他被選為隊(duì)長(zhǎng)，帶領(lǐng)農(nóng)機(jī)服務(wù)隊(duì)，先后到宜賓、××、江蘇等地開展跨區(qū)作業(yè)。

包地百畝種糧年進(jìn)10萬(wàn)

××縣是丘陵農(nóng)業(yè)大縣，而且大量青壯年外出務(wù)工，要推廣農(nóng)業(yè)機(jī)械，還有難度。田地要么粗放型種植，要么撂荒，實(shí)在可惜。“如果集中起來(lái)，用機(jī)械化耕種，效果肯定要好些。”在外搞農(nóng)機(jī)服務(wù)多年的××決定自己試一試，于是他包了60多畝地種植水稻。

縣農(nóng)業(yè)局、農(nóng)機(jī)局對(duì)××大力扶持，免費(fèi)為××提供種子、化肥、農(nóng)藥，讓他成為該縣機(jī)械化耕種的示范?？h糧食局還聯(lián)系企業(yè)跟××簽定收購(gòu)合同，稻谷用收割機(jī)收割后，直接送到縣糧食企業(yè)，用機(jī)械化烘干，以保護(hù)價(jià)收購(gòu)。去年××喜獲豐收，中稻加上再生稻共收6萬(wàn)多斤，毛收入6萬(wàn)多元。

如此好的效益讓××今年大幅度地?cái)U(kuò)大了種植規(guī)模，他一下子承包了250畝地，另外還為100畝地提供技術(shù)支持?！拔易屑?xì)算了下成本，一畝地收800斤稻谷就能保成本，一般情況下我能有400多斤的利潤(rùn)，加上再生稻就更多些?！薄痢琳f(shuō)。

不僅如此，縣農(nóng)業(yè)局準(zhǔn)備在××收割的稻谷后的100多畝干田中，試種時(shí)令蔬菜，實(shí)行訂單收購(gòu)，那又是一筆可觀的收入?！胺N糧、農(nóng)機(jī)服務(wù)費(fèi)、種蔬菜，一年下來(lái)20萬(wàn)肯定少不了?！薄痢磷孕诺乇硎荆N地的收入應(yīng)該上10萬(wàn)元。

機(jī)械化種水稻畝省300元

篇6

__，女，19__年__月__日出生，19__年7月畢業(yè)于__省人民警察學(xué)校，工作后通過自學(xué)相繼取得大專，本科學(xué)歷。19__年7月參加公安工作，現(xiàn)任__縣公安局治安大隊(duì)?wèi)粽筛惫砷L(zhǎng)，從警二十年來(lái)，多次獲得榮譽(yù)：2000年、2002年、2003年獲得__縣公安局基層基礎(chǔ)工作標(biāo)兵；2003年榮立個(gè)人三等功；2004年獲__市文明職工、__縣公安局先進(jìn)個(gè)人、__縣公安局崗位練兵先進(jìn)個(gè)人；2005年獲全市苦練基本功綜合類比武團(tuán)體第一；2006年獲__市公安局基層基礎(chǔ)工作能手；2008年全市基本功監(jiān)管類個(gè)人第一、團(tuán)體第一；2009年市局嘉獎(jiǎng)、縣十佳標(biāo)兵榮譽(yù)稱號(hào)，2012、2013、2014連續(xù)三年獲優(yōu)秀公務(wù)員稱號(hào)。

為了不斷提高自身素質(zhì)，__刻苦鉆研崗位知識(shí)，熟練掌握崗位技能，工作中精益求精。從警二十年來(lái)，她先后多次獲得崗位練兵能手和基層基礎(chǔ)工作標(biāo)兵稱號(hào)。在榮譽(yù)面前，她沒有流露出絲毫的滿足和懈怠，在個(gè)人不斷成熟成長(zhǎng)的過程中，她把榮譽(yù)看作動(dòng)力。通過不斷得學(xué)習(xí)實(shí)踐，她的業(yè)務(wù)能力和工作水平，均得到了很大提高，為其更好得干好本職工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

戶口聯(lián)系著千家萬(wàn)戶，和民生息息相關(guān)。尤其是近年來(lái)，隨著全民參保的有力驅(qū)動(dòng)，群眾對(duì)戶口的需求和以往有了根本為了最大限度得在政策范圍內(nèi)滿足群眾對(duì)戶口的需求，近年來(lái)，我國(guó)加大了全民醫(yī)保、農(nóng)保、以及城市居民最低生活保障、弱勢(shì)群體生活保障的推。群眾對(duì)于戶口的使用作為戶政審批窗口的接待民警，每天要接待數(shù)百名前來(lái)審批戶口的群眾，面對(duì)紛繁復(fù)雜的工作局面，__同志牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，耐心、細(xì)心、熱心做好接待工作。對(duì)于手續(xù)齊全的材料，及時(shí)予以審批；對(duì)于手續(xù)不全的材料，一次性解釋清楚。個(gè)別群眾認(rèn)為不當(dāng)場(chǎng)審批就是刁難，在這樣的情況下，__同志有效控制煩躁心理，忍受所受的委屈，面帶笑容地向群眾做好解釋工作，從而使得審批工作能在政策規(guī)范下依法進(jìn)行，有效服務(wù)群眾需求。20__年3月25日，家住__鎮(zhèn)__村村民__，來(lái)到戶政前臺(tái)，要求為其變更年齡，經(jīng)了解，__系退伍軍人，戶口年齡和其退伍檔案年齡不符，無(wú)法辦理退伍軍人養(yǎng)老保險(xiǎn)。經(jīng)審核其上報(bào)的材料，不符合年齡變更的相關(guān)要求，__同志耐心做好解釋工作，__情緒十分激動(dòng)，聲稱其年齡被登記誤差，如果不予以更正，就要上訪告狀。__同志動(dòng)之以情，曉之以理，并在便民信箋上注明需補(bǔ)充的材料，及時(shí)為其聯(lián)系戶籍民警，做好交接工作。后來(lái)在調(diào)查補(bǔ)充的基礎(chǔ)上，__順利變更了年齡，當(dāng)?shù)弥挲g被變更后的消息，__感動(dòng)得連聲道謝，并對(duì)自已之前的惡劣態(tài)度表示誠(chéng)摯的歉意。

戶政工作，關(guān)系著千家萬(wàn)戶，事關(guān)群眾的切身利益，工作做得好，很容易增進(jìn)警民感情；工作做得不細(xì)不實(shí)，也容易損害公安機(jī)關(guān)在人民群眾中的形象。__同志以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐著“一切為了人民滿意”的諾言，用自己的一片真情竭力為民解憂愁，換來(lái)了人民群眾的理解、支持和信任。工作中，她堅(jiān)持傾心為民辦實(shí)事，積極為群眾排憂解難。在戶口審批工作中，她發(fā)現(xiàn)，很多弱勢(shì)群眾的戶口不能得到有效重視，多年黑戶的、戶口登記信息和實(shí)際情況不符的情況較為嚴(yán)重，針對(duì)這樣的情況，__同志及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并針對(duì)此類群眾的戶口問題，開展專項(xiàng)治理。通過一年的努力，整改錯(cuò)誤信息120余人，為近80名長(zhǎng)期無(wú)戶口人員解決了戶口問題。2014年8月的一天，__同志在工作中接待一位二十多歲的女孩子，女孩名叫__，年齡被母親申報(bào)錯(cuò)誤，和實(shí)際年齡相差了四歲，由于她大學(xué)上的是幼兒教育專業(yè)，即將面臨就業(yè)的她，在找工作的過程中，用人單位均以她年齡偏大不予錄用她?？粗⒔辜钡纳駪B(tài)，__同志感同身受，在了解了女孩沒有任何直接證據(jù)能證明其真實(shí)年齡的情況下，__同志充分運(yùn)用政策及工作積累的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)聯(lián)系派出所，指導(dǎo)派出所圍繞女孩從出生到上學(xué)的人生軌跡開展調(diào)查，尤其著重于其和兄弟姐妹間年齡上的邏輯差錯(cuò)開展調(diào)查，尋找證據(jù)；同時(shí)，她及時(shí)將女孩的情況以特殊疑難問題向市局專題進(jìn)行匯報(bào)，爭(zhēng)取市局會(huì)商解決。在她的努力下，女孩的年齡終于得到了更正，在女孩感激的目光下，__也露出了舒心的微笑。

點(diǎn)點(diǎn)滴滴，灑向人間的都是愛。__正是憑著一股老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)做事的人生信條，常修為警之德，深懷愛民之心，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，以一顆感恩的心，在平凡的崗位中踏踏實(shí)工作，默默無(wú)聞奉獻(xiàn)，奏響了平安和諧的音符，贏得了群眾的信任和贊譽(yù)，為新時(shí)期的公安工作譜寫了絢麗的篇章。

篇7

【突遇險(xiǎn)情，她從死神手中搶回患者的生命】

胸科醫(yī)院的病人多為肺結(jié)核患者，傳播方式為空氣傳播，護(hù)士的隔離防護(hù)非常重要。

有一次，一名開放性肺結(jié)核患者在入廁時(shí)突發(fā)大咯血窒息，正吃午飯的她聽到呼救聲立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，廁所里無(wú)法使用吸引器，她就把手指頭伸進(jìn)患者嘴里，在清除血塊的過程中，腥臭的鮮血弄得她渾身上下到處都是，可她已經(jīng)顧不得了，只有爭(zhēng)分奪秒才能從死神的手中搶回患者的生命。當(dāng)患者轉(zhuǎn)危為安時(shí)，她才發(fā)現(xiàn)自己的手指被咬破了正在滲血，更令人心驚的是她竟然連口罩都沒來(lái)得及戴。危急關(guān)頭她沒有時(shí)間考慮自己能不能被傳染，只要能挽回患者生命，她覺得這么做，值得。

【面對(duì)病患，齊鳳玲就是他們的親人】

記得一位92歲的老奶奶，骶尾部爛出了一個(gè)深坑，送進(jìn)醫(yī)院的時(shí)候整個(gè)人都散發(fā)著腐肉的惡臭，連她的兒女都不愿靠近。她不讓任何人碰她的傷口，她對(duì)齊鳳玲念叨著：“讓我死了算了，我不拖累人，姑娘你就別管我了”?？伤趺茨苎郾牨牭目粗先松蝗缢滥?她坐在老人床邊，拉著她的手對(duì)她說(shuō)：“您就像我的奶奶一樣，相信我，只要讓我換藥我保證您能好”。老人的淚水模糊了雙眼，激動(dòng)地說(shuō)：“姑娘，只有你不嫌棄我，我信你”!每天半個(gè)多小時(shí)的換藥時(shí)間對(duì)于她來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，刺鼻的惡臭嗆得她幾乎要嘔出來(lái)，強(qiáng)制的彎腰動(dòng)作讓她感覺腰像折了一樣疼。但每次揭開紗布看到肉芽慢慢長(zhǎng)出時(shí)，她覺得希望就在眼前。經(jīng)過兩個(gè)多月的精心護(hù)理，老人痊愈了，出院時(shí)她的女兒握著齊鳳玲的手說(shuō)：“護(hù)士長(zhǎng)，你是好人，我們兒女做不到的你都做到了。”

【面對(duì)家庭，她深感自己虧欠得太多】

篇8

今年26歲的是供電公司95598客戶服務(wù)中心一名班長(zhǎng)，雖說(shuō)從學(xué)生到員工，從學(xué)校到公司角色轉(zhuǎn)變不到五年，卻在崗位上從一名非電力專業(yè)的大學(xué)生成長(zhǎng)為一名具備專業(yè)知識(shí)的電力行業(yè)員工，她那心細(xì)如發(fā)的工作熱情、虛心好學(xué)的工作態(tài)度、豁然開朗的性格時(shí)時(shí)感染著周圍的人，像一顆閃閃的星星，奉獻(xiàn)自己，服務(wù)別人，照亮別人。

全心投入，搭建一個(gè)學(xué)習(xí)型的服務(wù)平臺(tái)

雖說(shuō)只是一名普通的班長(zhǎng)，卻親歷了95598呼叫中心的成立與發(fā)展，親身感受著茁壯成長(zhǎng)中95598熱線電話的繁忙與緊張。

1月18日，95598呼叫中心正式成立并投入運(yùn)行。通過競(jìng)聘考試，獲得了該崗位。也就從那時(shí)起，她意識(shí)到要架起并搭建好客戶與公司這座無(wú)形的連心橋，自已肩上的責(zé)任和工作的意義有多重。為了抓緊時(shí)間進(jìn)入角色，她廣泛搜集業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)資料“充電”，不懂就問，不會(huì)就學(xué)，背好各種營(yíng)業(yè)規(guī)程和相關(guān)規(guī)定，把書本上的理論知識(shí)融入到日常工作中，不斷加強(qiáng)和提高自身的專業(yè)技能水平.

由于95598的9名客戶代表都是外聘的非電力專業(yè)員工，從她們自身素質(zhì)來(lái)說(shuō)，缺乏專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。為了使他們最快進(jìn)入狀態(tài)，總是認(rèn)真查聽客戶代表的每一條錄音，及時(shí)糾正回復(fù)不準(zhǔn)確或不完整的服務(wù)情況，有好幾次聽錄音直到深夜10點(diǎn)多。作為一個(gè)新成立的班組，在沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)、沒有任何條規(guī)可以借鑒的情況下，敢于創(chuàng)新。她積極向移動(dòng)、電信等話務(wù)中心發(fā)展較成熟的企業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，尤其是在客戶代表的服務(wù)態(tài)度和話務(wù)回答技巧方面進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)。同時(shí)，她制定了“95598客戶代表跟班實(shí)習(xí)計(jì)劃”，讓客戶代表跟隨抄表員、搶修員、收費(fèi)員以及營(yíng)業(yè)員分別學(xué)習(xí)和體驗(yàn)不同工種的工作。使客戶代表對(duì)自已所從事工作有更新的認(rèn)識(shí)，從而不斷增加和積累他們的工作經(jīng)驗(yàn)。使95598能夠承擔(dān)起供電企業(yè)與客戶，以及公司內(nèi)部各部門之間真誠(chéng)、快捷溝通的橋梁。

為提高客戶代表的工作積極性和主動(dòng)性，5月份，供電公司出臺(tái)了《95598客戶代表星級(jí)評(píng)定管理辦法（暫行）》。結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)，參與95598客戶代表的星級(jí)評(píng)定管理工作，細(xì)化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，按照評(píng)定管理辦法成功地組織開展了多次星級(jí)評(píng)定。9月，供電公司95598客戶代表星級(jí)評(píng)定管理也被省公司選入典型經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，成為全省兄弟單位學(xué)習(xí)的典范。

從95598班組創(chuàng)建以來(lái)，她還堅(jiān)持每周對(duì)客戶服務(wù)代表進(jìn)行培訓(xùn)，或請(qǐng)專業(yè)的同事，或自己準(zhǔn)備教程，不管工作有多忙，她都要精心為每一次培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。她還編制了95598呼叫中心人員的工作標(biāo)準(zhǔn)及素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善和建立了《95598勞動(dòng)紀(jì)律管理制度》和《95598客戶回訪制度》,并結(jié)合工作實(shí)際總結(jié)出“95598服務(wù)十不準(zhǔn)”，將客戶代表平時(shí)最容易犯的毛病總結(jié)成瑯瑯上口的十個(gè)短句，粘貼在每一個(gè)座席的話機(jī)旁，讓她們時(shí)時(shí)刻刻提醒自己做到最好，對(duì)規(guī)范95598員工服務(wù)行為起到了積極有效的作用。

功夫不負(fù)有心人，通過她不懈的努力和積極帶動(dòng)下，在參加省公司“營(yíng)業(yè)窗口與95598服務(wù)技能競(jìng)賽”中，獲得個(gè)人三等獎(jiǎng)的好成績(jī)，在省電力公司“服務(wù)之星”比賽中，獲得“十佳服務(wù)之星”稱號(hào)，同時(shí)還獲得省電力公司“思想道德楷?！狈Q號(hào)；班組在省電力公司對(duì)95598人員進(jìn)行調(diào)考中，供電公司95598的姑娘們成績(jī)優(yōu)秀，并在1月，95598全體員工全部通過了“用電抄核收”專業(yè)的執(zhí)證上崗考試。這些的成績(jī)獲得與全心投入，搭建一個(gè)學(xué)習(xí)型的服務(wù)平臺(tái)是分不開的。

全員服務(wù)，打造一支愛崗如家的工作團(tuán)隊(duì)

“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園”。深知只有一個(gè)愛崗如家的團(tuán)隊(duì)，才能出成績(jī)出效益。因此總是松弛有度。在工作中，她嚴(yán)格要求同事們從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)技能、服務(wù)效率、服務(wù)方式、服務(wù)文化八個(gè)方面入手，盡自己最大的努力完成工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)。而在生活上，她也總是給身邊無(wú)微不致的關(guān)心和體貼。

說(shuō)起李班長(zhǎng)，姐妹們已記不清她有多少個(gè)夜晚、多少個(gè)周未和節(jié)假日沒休息了，工作幾乎成了她生活的全部。記得初，95598服務(wù)熱線正式開通不久，也正趕上過農(nóng)歷新年。為確保95598呼叫系統(tǒng)春節(jié)期間的安全穩(wěn)定運(yùn)行，客戶的用電服務(wù)通暢，放棄了假日，與3名客戶代表一起堅(jiān)守在工作崗位。在這七天的時(shí)間里，每當(dāng)聽到故障報(bào)修的客戶打來(lái)電話告知已經(jīng)恢復(fù)用電并表示感謝時(shí)，她心情才顯得輕松。她總是對(duì)同事說(shuō)：“我們每時(shí)每刻都在展示著公司的形象，越是節(jié)假日，我們?cè)绞且绕綍r(shí)付出更多的努力，任何時(shí)候我們都要把問題估計(jì)得充分一些，把對(duì)策考慮得周全一些，把工作開展得扎實(shí)一些，接聽好每一個(gè)電話，處理好每一項(xiàng)工作?！?/p>

每年的冬季和夏季是居民用電高峰期和故障多發(fā)期，同時(shí)也是95598話務(wù)量的高峰期。據(jù)了解，在迎峰度夏期間，客戶代表們每人每天要接聽200多個(gè)電話，遇到這種情況，她總會(huì)放下 手中的報(bào)表，幫值班人員接聽、回訪電話；每到吃飯的時(shí)候，她總是搶著接聽電話，說(shuō)自己不餓，催促同事先吃飯；每當(dāng)同事有緊急事，她總是二話不說(shuō)的把班次頂上，事后又總是笑笑，連聲感謝的話都不讓別人說(shuō)出口。說(shuō)：“要說(shuō)不累是假的，可一想到95598深入人心，一根細(xì)細(xì)的電話線承載著千家萬(wàn)戶對(duì)我們信任，我們就感到特別欣慰?！痹谒呐ο拢?5598的姑娘們摒棄了嬌氣，一人工作累倒了，其它姐妹就噓寒問暖，并主動(dòng)把任務(wù)接過來(lái)，保證不影響日常的工作進(jìn)度。人性化的管理，使成員把班組稱為家，產(chǎn)生了深深的依賴，并為之努力奮斗。

也正是有了全體工作人員全身心的投入，95598客戶服務(wù)中心的質(zhì)量不斷提升，在多次市委領(lǐng)導(dǎo)和省公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查以及明查暗訪中，都得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。也正是有了全體工作人員的共同努力，在參加公司民主評(píng)議行風(fēng)及“百問百查”文明用語(yǔ)演示競(jìng)賽中才能獲得二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

真誠(chéng)服務(wù)，打開一扇誠(chéng)信的窗口

服務(wù)工作千頭萬(wàn)緒，與客戶打交道更是難上加難。為了讓每個(gè)打入電話的客戶能舒心掛機(jī)，一開始，面對(duì)復(fù)雜的客戶群所提出的問題，回答得不能令客戶滿意，也有焦急和苦惱。但她卻沒有一絲抱怨，而是在掛下電話后，反復(fù)播放平時(shí)的電話錄音，并進(jìn)行分析，摸索出了一套“微笑摘機(jī)、微笑通話、讓客戶舒心掛機(jī)”的服務(wù)流程，即要求客戶代表在整個(gè)通話過程中都要保持微笑的表情、平和的語(yǔ)氣、體諒的心態(tài)、換位思考的模式。這個(gè)流程看似簡(jiǎn)單，但在實(shí)施的過程中，面對(duì)著個(gè)人修養(yǎng)高低不一，表達(dá)能力參差不齊的客戶，能做到又談何容易。

還注重在服務(wù)中注入情感化，以真情、真心、真愛感動(dòng)廣大客戶的心。盛夏的一天，一位老大娘走進(jìn)了95598座席廳，她一進(jìn)來(lái)就問：“這里可以請(qǐng)人去修電嗎？”連忙扶老大娘坐下，倒了一杯水讓她慢慢說(shuō)。原來(lái)老大娘家里沒電了，她又不知道打電話，問了別人都說(shuō)“找95598”，她就找上門來(lái)了。了解情況后，馬上聯(lián)系搶修人員，為這個(gè)特殊的客戶提供一次特殊的服務(wù)。老大娘走的時(shí)候，拉住她的手說(shuō)：“妹子，謝謝啊，你們這樣的服務(wù)真是到家了！”從此，老大娘一有用電的問題就找。從此以后，每當(dāng)遇到年紀(jì)大且行動(dòng)不便客戶，她總是伸出援助之手。她就是這樣，把客戶當(dāng)親人當(dāng)朋友，放在心上，用一顆真誠(chéng)的心為客戶服務(wù)，用自已的行動(dòng)贏得了客戶的信任。

篇9

細(xì)節(jié)體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)

陽(yáng)春三月，萬(wàn)物復(fù)蘇的春天給人以溫馨的感覺，我迎著春風(fēng)開始了一天的工作。我所在的崗位是通訊維護(hù)部廠前維護(hù)班測(cè)量臺(tái)，主要負(fù)責(zé)石化公司東區(qū)廠前辦公電話、住宅等寬帶的安裝、遷移、拆機(jī)和故障的處理工作。我工作中的每一件事都是直接服務(wù)于石化公司東區(qū)廠前辦公以及住宅用戶的，由于常和用戶打交道，工作中時(shí)常也會(huì)發(fā)生一些有意義的事情。

3月9日下午14：30分，電話鈴響了，我和往常一樣迅速接起電話：“你好，我是112故障臺(tái)”，我邊說(shuō)邊準(zhǔn)備做記錄。這時(shí)電話的那端傳來(lái)了一位老人生氣的聲音：“我家的電話費(fèi)這月怎么多了100元呢，你們要幫我查查，我平時(shí)話費(fèi)就二、三十元，這次多了很多，是不是有人盜打我們家的電話，請(qǐng)幫忙追查”?！昂玫?，請(qǐng)您給我們留一個(gè)聯(lián)系電話，我們核查以后給您答復(fù)?！蔽乙贿呑鲋涗浺贿厽崆榈鼗卮?。

隨后我和包區(qū)的外線人員取得聯(lián)系，對(duì)老人的電話線路進(jìn)行了測(cè)試。外線人員先在交接箱和分線箱上檢查，又到老人門口的小接線盒對(duì)線路進(jìn)行檢查，沒有發(fā)現(xiàn)被他人盜用的痕跡。這是怎么回事呢？我和同事溝通后，考慮幫老人查詢?cè)捹M(fèi)清單，但這必須要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。我馬上向部長(zhǎng)匯報(bào)了情況，部長(zhǎng)聽了迅速與受理中心的技術(shù)人員聯(lián)系，要求他們予以協(xié)助。在受理中心工作人員的幫助下，技術(shù)人員從數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)出了老人撥打的所有電話清單，電話單上有一個(gè)號(hào)碼打出的頻率極高。我和同事憑著工作經(jīng)驗(yàn)判定，很有可能是老人的家里人或者親朋好友打出去的，造成了話費(fèi)增多。于是，我一面將此情況告訴了老人，讓他核實(shí)他的家人或者是來(lái)他家串門的人看是否有人在他家打過電話，一面又從系統(tǒng)查詢出從老人家電話打出去的被叫號(hào)碼，并撥通電話向?qū)Ψ胶藢?shí)情況。經(jīng)核查，了解到老人的兒子在2月份的時(shí)候，有三個(gè)周末都在家與其女友長(zhǎng)時(shí)間通話，而這些通話時(shí)間與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)顯示的撥打電話時(shí)間完全一致，正是老人兒子與女朋友所撥打的電話。針對(duì)這一情況，我們將核查結(jié)果告訴了老人，老人也從兒子那兒得到證實(shí)，電話確系老人兒子所打。老人的疑慮消除了，連聲向我們道謝。

細(xì)節(jié)體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)，不注重細(xì)節(jié)的人或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，肯定也是一個(gè)不負(fù)責(zé)任的人，一個(gè)不負(fù)責(zé)任的對(duì)工作沒有認(rèn)真的態(tài)度，只是敷衍了事，這樣的人不會(huì)把工作當(dāng)成一種樂趣，也缺少起碼的工作熱情。注重細(xì)節(jié)的人，不僅會(huì)認(rèn)真的對(duì)待工作，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì)，讓自己走向成功。服務(wù)工作是一門藝術(shù)，它需要我們用心、用情去體會(huì)，也正因?yàn)槿绱?，我?duì)我的工作也是由衷的熱愛。

篇10

從事護(hù)理工作二十多年來(lái)，她愛崗敬業(yè)，關(guān)心集體、關(guān)心同事，關(guān)心病人，是醫(yī)生的好幫手，是護(hù)士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。在開展衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”的活動(dòng)中，內(nèi)二科作為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)之一，在護(hù)理部的大力支持下，于2011年9月她帶領(lǐng)全科護(hù)理人員積極投入到開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”的活動(dòng)中。她們用愛心撫慰著患者的傷痛，讓患者感受到她們親情化、人性化、規(guī)范化的服務(wù)。為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程寫下了不平凡的一頁(yè)。她就是呼吸消化科的護(hù)士長(zhǎng)。

一、不斷學(xué)習(xí)，刻苦鉆研

護(hù)理是一門永遠(yuǎn)追求進(jìn)步，不斷要求發(fā)展的科學(xué)，為學(xué)習(xí)最先進(jìn)的知識(shí)，在繁忙的工作之余努力充實(shí)自己，她現(xiàn)正攻讀護(hù)理本科。注意融會(huì)貫通，學(xué)以致用，把學(xué)到的新理論、新觀念及時(shí)運(yùn)用到護(hù)理工作的具體實(shí)踐中，更新技能，更新操作，改進(jìn)工作方法，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)態(tài)度。在技術(shù)上精益求精、優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，通過多年的臨床磨練和刻苦鉆研，對(duì)兒科，新生兒科的護(hù)理工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，熟練地掌握新兒新法復(fù)蘇，氣管插管，臍靜脈插管胃、十二指腸插管，早產(chǎn)兒喂養(yǎng)技術(shù)，各種呼吸機(jī)，監(jiān)護(hù)儀的使用，特別是靜脈穿刺方面更有“神”的美譽(yù)。危重新生兒需要長(zhǎng)期靜脈輸液，而且是多條靜脈同時(shí)開放，所以輸液困難是新生兒科的特點(diǎn)，新生兒科搶救了一例24周，體重680克的有生機(jī)兒，患兒的血管細(xì)如毛發(fā)且皮膚粘膜特別薄，一般的靜脈穿刺留置根本無(wú)法實(shí)施，不能進(jìn)行靜脈營(yíng)養(yǎng)，患兒又無(wú)法胃腸喂養(yǎng)，為了克服這一難題，她不恥下問，翻閱大量的書籍和文獻(xiàn)，虛心向前輩同行請(qǐng)教，摸索出一套改良的采用一般靜脈留置針進(jìn)行深靜脈插管輸液的新方法。

二、人文護(hù)理貼心服務(wù)

護(hù)理改革初期，部分年輕護(hù)士對(duì)為危重病人進(jìn)行洗頭、足部清潔、面部清潔很抵觸，認(rèn)為具有專業(yè)技術(shù)的護(hù)士為什么要從事連護(hù)理員都可以完成的工作、優(yōu)秀護(hù)士事跡，這是不是護(hù)理工作的倒退?科室曾經(jīng)收治過一位腸梗阻的患者，患者是一位來(lái)自農(nóng)村的大娘，入院時(shí)嘔吐物不僅弄臟了衣服，還發(fā)出陣陣惡臭味，見到這種情形，大家都不愿意靠前，作為護(hù)士長(zhǎng)，我首先以身作則，主動(dòng)帶領(lǐng)護(hù)士為患者進(jìn)行生活護(hù)理，脫掉臟衣服，換上病人服，清洗頭發(fā)，修剪清理指甲……，在大家的細(xì)心照護(hù)及共同努力下，大娘干凈舒適的開始接受治療，看見我們滿頭大汗的樣子，大娘感激的握住我的雙手說(shuō)：“謝謝姑娘們，我這一輩子都沒這么干凈過，在這比家好!”我用自己的行動(dòng)證明，注重基礎(chǔ)護(hù)理是?？瓢l(fā)展的需要，是護(hù)理工作的回歸。

護(hù)理模式的改革使每位患者入院步入病室至痊愈出院全過程，均有一組責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)其全部治療護(hù)理工作、護(hù)士先進(jìn)事跡，便于全程動(dòng)態(tài)評(píng)估評(píng)價(jià)患者的病情變化及實(shí)際所需，消除了患者的陌生恐懼感，讓患者心有所依，事有所托，拉近了護(hù)患距離，融洽了護(hù)患關(guān)系。溫馨舒適的病區(qū)環(huán)境，貼心周到的“便民口袋”，溫暖了的心靈，方便了的生活。特別是扎實(shí)做好對(duì)患者的基礎(chǔ)護(hù)理工作，我病房每周分別設(shè)有擦浴日、洗頭日、指甲護(hù)理日等，及時(shí)有效的為危重患者提供洗頭、洗腳、床上擦浴、指(趾)甲護(hù)理、傾倒各種引流液等等人性化的基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量服務(wù)，大大解決了依賴患者家屬或者家屬自聘護(hù)工承擔(dān)患者生活護(hù)理的問題，減輕了患者的家庭負(fù)擔(dān)，受到患者及家屬的一致好評(píng)，患者滿意度達(dá)到100%，稱贊我們的白衣天使不是親人勝似親人，住院住的舒服、舒心，感謝白衣天使們無(wú)悔的付出及無(wú)私的奉獻(xiàn)。

為了達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)”三貼近的服務(wù)目標(biāo)，我病房每周定時(shí)為病人和家屬開展疾病知識(shí)健康小講堂，講座內(nèi)容根據(jù)患者及家屬的實(shí)際需求隨時(shí)調(diào)整修訂，精心的備課，豐富的內(nèi)容，生動(dòng)的形式，大大提高病人的疾病知識(shí)知曉率和健康常識(shí)普及率。受到患者和家屬的熱烈歡迎。

以患者的需求為導(dǎo)向，以患者的健康為目標(biāo)，用心護(hù)理、優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)先進(jìn)事跡，人讓我們贏得了患者的信任及贊揚(yáng)。“我不想說(shuō)再見，因?yàn)樵僖惨姴坏侥銈兾⑿Φ拿纨?，關(guān)心的話語(yǔ)，貼心的服務(wù)。”“祝普外六的天使們好人一生平安!”“我的字不美，但我的心是真誠(chéng)的，感謝可愛的天使們，你們辛苦了!“患者出院意見反饋本”中我們的名字頻頻出現(xiàn)，字字句句記錄著我們每日的工作，也記錄著患者對(duì)我們的認(rèn)可及感謝。

三、人才培養(yǎng)促進(jìn)發(fā)展

一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)不僅要掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理理論、淵博的相關(guān)知識(shí)，更應(yīng)具有過硬的、熟練精湛的?？谱o(hù)理技能，具備創(chuàng)新精神和一定的護(hù)理管理能力，才能滿足醫(yī)療?？迫找姘l(fā)展的需要，才能滿足患者對(duì)?？谱o(hù)理的需要，也才能適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作模式的需要。必須具備示范帶動(dòng)的能力，不但提高自身素質(zhì)，還要提高全科護(hù)士的整體素質(zhì)。尊重和愛護(hù)專科護(hù)理人才，才能穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

要善于發(fā)掘護(hù)士自身優(yōu)勢(shì)，選拔綜合素質(zhì)較高、德才兼?zhèn)涞墓歉勺o(hù)士做培養(yǎng)對(duì)象、十佳護(hù)士先進(jìn)事跡，不定期送出參加各種培訓(xùn)班、繼續(xù)教育班，不斷提高專業(yè)水平及綜合素質(zhì)。