導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電力企業(yè)管理創(chuàng)新論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

①電力企業(yè)持續(xù)深化改革。電力企業(yè)的內外部環(huán)境的變化對企業(yè)的發(fā)展提出更高的要求，但原有的一些管理制度和管理模式未能與時俱進做出相應改變。

②安全生產意識比較淡薄。在實際生產過程中部分局域電網結構相對薄弱，有相當數量的老舊電力設備仍處于運行狀態(tài)，這給電力系統(tǒng)的正常運行帶來安全隱患。

③整體素質不能夠適應工作實際。從實際工作過程中可以看出當前電力系統(tǒng)的部分員工競爭意識、市場意識以及效益意識都還比較淡薄，在平常工作過程中墨守成規(guī)，對工作中暴露出的問題敏感性不強，缺乏積極解決的心態(tài)，正是由于這些問題的存在使得電力企業(yè)管理變得更加困難。為了有效解決這些問題，電力企業(yè)應該在其內部各領域組織開展全面系統(tǒng)的管理創(chuàng)新實踐。

2電力企業(yè)管理創(chuàng)新的原則

管理創(chuàng)新是指運用現(xiàn)代科學理論，在企業(yè)制度、管理理念、管理方式等方面提出的具有改進、創(chuàng)新因素并經實踐證明有明顯作用和效果，同時具有科學性、先進性、可行性、效率性等特點的辦法和措施。管理創(chuàng)新分析對推進企業(yè)的科技進步，提升管理水平，提高經濟和社會效益具有重要的現(xiàn)實意義。為了實現(xiàn)有效創(chuàng)新，在工作中就應該堅持以下原則：

（1）以人為本

以人為本原則是最重要的原則，因為管理創(chuàng)新分析是以人為主體進行的創(chuàng)造性活動。人力資源是電力企業(yè)最寶貴的資源，是任何物質資源都無法代替的。正是因為如此，在平常工作過程中就應該高度重視人力資源的作用，要堅持以人為本，通過制定合理的獎勵制度激勵全員積極投入到企業(yè)管理創(chuàng)新分析中去。把人力資源管理上升到戰(zhàn)略高度，人力資源必須當作一種重要資源來進行充分地開發(fā)利用，最終使其變成企業(yè)的人力資產。后備干部的培養(yǎng)是人力資源管理的重要內容。

（2）以市場為導向，服務于市場

在市場經濟條件下，電力企業(yè)的服務創(chuàng)新最終目的應該是服務于市場，服務廣大供電客戶。通過內部的管理協(xié)調來更好地適應市場對電力供應的需求和要求。通過管理提升來加強優(yōu)質服務的質量，以客戶的需求為導向，企業(yè)內部一盤棋，各個部門、不同專業(yè)在業(yè)務融合方面、工作效率提高方面從管理入手進行不同程度的創(chuàng)新。提高服務水平，以不斷創(chuàng)新更好地服務于市場，服務于供電客戶。

（3）注重制度建設，實現(xiàn)全員參與

在電力企業(yè)管理過程中制度建設相當重要，只有從制度上來不斷完善各方面的規(guī)章，才能夠真正鞏固創(chuàng)新成果，發(fā)揮創(chuàng)新的意義，常態(tài)化地將管理創(chuàng)新成果推廣開來并有效執(zhí)行。要結合實際需要來進行制度建設，在重視制度建設的同時還應該注意全員參與。集體智慧是無窮的，在平常工作過程中應該重視發(fā)揮集體的智慧，要鼓勵員工參與到管理中來。設置各種平臺，集思廣益。企業(yè)領導和中層領導應該走群眾路線，在做出決策的過程中應該多傾聽廣大員工的意見。

3企業(yè)管理創(chuàng)新的內容及措施

電力企業(yè)的管理創(chuàng)新涉及到各個方面，在創(chuàng)新過程中首先是要搞清楚創(chuàng)新內容，然后才能夠采取措施。

3.1電力企業(yè)管理創(chuàng)新的內容

電力企業(yè)管理創(chuàng)新涉及的方面很廣，具體有核心業(yè)務、資源體系、科研體系、直屬產業(yè)、基礎管理、信息系統(tǒng)平臺、社會責任、民主管理、企業(yè)文化等。在實際工作過程中主要是要實現(xiàn)管理創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新以及技術創(chuàng)新。管理創(chuàng)新分析就是要建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，只有建立起了現(xiàn)代企業(yè)管理制度才能夠適應實際情況。產權清晰、政企分開、責權明確、管理科學是管理創(chuàng)新分析的重要原則。在平常工作過程中應該進一步規(guī)范公司管理體制以及組織機構，使之與公司的規(guī)模相適應以及符合市場需求。戰(zhàn)略創(chuàng)新是非常重要的內容，電力企業(yè)要想實現(xiàn)長遠發(fā)展就必須有長遠規(guī)劃，有切實可行的長遠戰(zhàn)略，只有這樣才能夠適應時代對發(fā)展提出的要求。在平常工作過程中要高度重視，不斷加強戰(zhàn)略管理。加強調查研究，注重制度建設，決策程序和方法必須科學，要具有長遠眼光。

3.2電力企業(yè)管理創(chuàng)新分析的措施

3.2.1注重績效管理

績效管理是一種先進、專業(yè)的管理方法，績效管理的最終目標是要調動員工的積極性。平常工作過程中要注意建立起完善的業(yè)績管理指標體系。建立良好完善的業(yè)績管理體系是可以提升電力企業(yè)運行效率的，同時也能夠提升經濟效益。要形成具有企業(yè)自身特色的企業(yè)價值鏈，形成價值樹，這樣才能夠形成達到企業(yè)總體業(yè)績目標的深層驅動。之后還應該把企業(yè)的總體業(yè)績目標分解到每個員工身上，要能夠使得企業(yè)價值創(chuàng)造過程中每個員工都能夠找到自身的價值和位置，最重要的步驟就是要建立起具體的考核和獎懲管理辦法，要把業(yè)績指標同獎懲機制結合起來。

3.2.2加強資源的優(yōu)化配置

電力企業(yè)要著眼于提高管理效率和經濟效益，以加強人、財、物資源整合和優(yōu)化配置為重點，實現(xiàn)人力資源、財務、物資集約化管理，不斷加大資源重組整合和集約調控力度，提高人、財、物核心資源的集中度和調控力，最大限度發(fā)揮規(guī)模效益。

3.2.3提升服務品質

提升服務品質是進行創(chuàng)新的重中之重。此外還要引入競爭機制，加強電力行業(yè)的市場化。要逐步建立起科學、規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度。戰(zhàn)略管理模式也應該不斷創(chuàng)新。要堅持集團化運作，集約化發(fā)展以及精細化管理。

篇2

服務于供電業(yè)務，是電力相關機構當中后勤管理環(huán)節(jié)的基礎出發(fā)點，也是其最主要的工作目標，其主要的服務功能，具體在以下幾個方面有所體現(xiàn)：其一，是供給，后勤工作可以為電力企業(yè)內各項業(yè)務的運作提供最為重要的物資，以確保企業(yè)的運行能夠有充足的物質資源作為支撐。其二，是輔助，為確保企業(yè)的電力生產與輸送工作能夠順利、穩(wěn)定的進行，內勤需要提供相應的輔助與保障，要確保各項業(yè)務流程的規(guī)范，還要確保電力系統(tǒng)的安全運行、保證工作環(huán)境的整潔規(guī)范、保證設備的質量與正常運行等?？傮w來說，后勤管理工作，應當做到為電力企業(yè)本職的供電工作打好基礎、提供輔助。其三，是服務，即是為企業(yè)內部的環(huán)境及員工的工作生活提供貼心的服務，只有將每項服務工作都做好，讓工作環(huán)境更加整潔、員工更加有動力，才能切實提升整體的工作效率。

（二）保障性

后勤是電力生產過程當中的核心支撐力，企業(yè)只有在日常生產運營過程當中出現(xiàn)問題時，后勤工作才能夠充分展現(xiàn)出其保障性的作用，但這些問題的產生都是不可預測的，突然性的。此外，后勤管理工作的保障行為通常是隱性的，針對的是一些細節(jié)方面，但工作的難度卻是相對較大的，因此比較容易遭到忽略和輕視，但是，實質上，這些細節(jié)問題，卻通常是對電力企業(yè)整體生產運營過程有著決定性影響的問題，許多潛在問題或許看起來并不覺得是會造成威脅的，但是這些問題一旦引發(fā)了故障或操作失誤，就很可能會給整個電力企業(yè)帶來嚴重的經濟或名譽損害。所以，后勤管理工作的保障性作用，對于任何企業(yè)來說都是至關重要的，特別是電力企業(yè)，在工作過程中有許多高危險性的環(huán)節(jié)，所以只有依靠后勤工作的保障，才能確保整個生產及供電過程能夠更加平穩(wěn)、安全。

（三）復雜性

后勤管理工作由于工作內容的涵蓋面較廣，需要了解的知識也更廣泛，所以整體工作內容是較為復雜的，其工作內容當中不但涵蓋了人際關系，還包括內部物資與設備的管理，對生產運營過程的監(jiān)督，員工的培訓以及考核等等。涉及到的知識也包含管理學、心理學、法學及電力相關專業(yè)知識等多個方面。所以，這樣的復雜化、廣泛化工作特點，決定了后勤管理工作必然是十分繁瑣的，只有具備相應的專業(yè)知識與協(xié)調能力，且頭腦敏捷的人才，才能夠勝任這一崗位的工作。

二、后勤管理工作信息化革新措施

（一）對信息化建設工作進行更加詳細的規(guī)劃

后勤工作信息化建設的目標，就是要依據電力企業(yè)內后勤管理工作的特點，將后勤相關的工作人員從雜亂繁瑣的工作當中解放出來，采取更加合理科學的手段，建立起正規(guī)的信息化后勤管理體系，以達到提升后勤管理工作效率的目標，因此，企業(yè)必須要先進行詳細的規(guī)劃，制定出符合自身實際情況的信息化建設方案。

（二）信息系統(tǒng)工作內容的建設

后勤工作的信息化建設，必須要與電力企業(yè)內后勤管理的實際工作內容相符，并依據管理工作的自身特點，利用結合實情、詳細分析的措施，對信息系統(tǒng)的建設方案進行編訂，其信息系統(tǒng)的具體內容應當包含：

1）房地、物資設備等固定資產的管理。企業(yè)的土地資源信息、辦公樓宇、房屋租賃、公寓及周轉房等非生產性固定資產是企業(yè)的一項重要資源，利用信息系統(tǒng)有效理清底數，錄入房產性質、面積、歸屬、原值、凈值等關鍵數據，建立一房一檔，可實現(xiàn)對資源數據的動態(tài)管理、實時監(jiān)控，可有效盤活閑置資產，提高資產利用率。

2）辦公實務的管理。企業(yè)內的辦公實務管理工作，其內容主要包含餐飲服務、會議組織、物業(yè)內務以及其它多項企業(yè)實務的處理，在逐漸趨向信息化后，其主要的內容則是對于企業(yè)內各項原有事務進行信息化的處理與整合，這樣的信息化實務管理模式，不但能夠實現(xiàn)對于每項實務的人性化、精準化管理，還能夠提升后勤服務與管理環(huán)節(jié)的整體工作效率，強化管理的力度。

3）生產運營安全的管理。后勤工作中也包含生產運營安全管理，細化進行歸納，其主要包括安保消防、交通保障及對設備、操作人員作業(yè)流程等方面的管理，進而確保企業(yè)的生產工作過程及環(huán)境更加安全，避免故障與事故的發(fā)生。

（三）頂層設計、分批實時、逐步推進，訂立完善的管理規(guī)章

對于國內的電力企業(yè)來說，信息化的管理是一門新的管理技術，所以電力企業(yè)在開始落實信息化管理時，應當使用統(tǒng)一平臺設計開發(fā)，先試點，后推廣，分批次實施，建成橫向集成，多級應用、上下一致的公司統(tǒng)一的后勤管理信息系統(tǒng)，確保系統(tǒng)的先進性、實用性、安全性。同時出臺相應的規(guī)章政策，將其深入到每個工作環(huán)節(jié)當中，以確保后續(xù)的每項工作更加規(guī)范、準確。

（四）推動信息化管理工作的宣傳與實踐

后勤管理的信息化環(huán)節(jié)，是一項具有革新性的工作，對企業(yè)的后勤管理成效會有十分積極的作用，所以，電力企業(yè)必須要制定出合理的后勤管理信息化改革規(guī)劃，并且要對這項工作進行更加廣泛的宣傳。企業(yè)可以借助內部的辦公網絡、宣傳刊物及告示等多種方式，來對信息化管理建設工作進行宣導，以確保員工對信息化管理的認知與認可。

篇3

企業(yè)管理體制決定了管理采取的措施和方案，而電力企業(yè)管理創(chuàng)新，才能有助于企業(yè)信息化工作的開展。如果采用的是比較陳舊的管理體制，必然會阻礙電力企業(yè)信息化工作的開展。所以，做好電氣力氣管理創(chuàng)新工作，也就是為企業(yè)信息化建設打下了堅實的基礎。

（二）兩者相互集合相互影響

電力企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新是相輔相成的，它們兩者不能被單獨分開，電力企業(yè)信息化不是一個孤立的過程，它對企業(yè)管理具有促進作用。信息化有助于企業(yè)管理模式的更新，而管理創(chuàng)新對于市場信息化和技術信息化具有整合的作用，從而，電力企業(yè)想要獲得更大的市場競爭力，就需要變革管理模式。將電力企業(yè)信息化建設與管理創(chuàng)新有效結合，促進企業(yè)的快速高效發(fā)展。

二、關于電力企業(yè)信息化建設的對策和建議

在過去的幾十年里，電力企業(yè)信息化取得了很大的成效，使企業(yè)的信息化水平得到了很大的提高，但是在實際的建設過程中還顯現(xiàn)出了很多的問題，需要引起管理者的注意。

（一）重新樹立管理者觀念

更新管理者觀念，處理官僚作風。電力企業(yè)一般歷史都比較悠久，管理者也是傳統(tǒng)企業(yè)具有一定經驗的資深領導。但是，現(xiàn)階段，隨著新時代的發(fā)展，一些管理模式和思想，已經不是很適合現(xiàn)在企業(yè)的管理。所以，應該讓管理者摒棄陳舊的管理觀念，以市場為導向，重視企業(yè)創(chuàng)新的重要性，摒棄掉官僚作風，促進企業(yè)信息化建設的開展。

（二）結合實際構建信息化管理新體系

根據需求分析，有效設計適合企業(yè)的信息化管理方案。需求分析是設計信息化管理系統(tǒng)的第一步，可以采用原型法，讓使用者更清楚的知道使用內容?；蛘吲c相關部門負責人進行分析和討論，將核心業(yè)務需求重點考慮在內，邊緣化的問題可以進行弱化出來，避免時間和投資的浪費。

（三）引進新思想新人才

新人才、新思想，是現(xiàn)階段科技發(fā)展的關鍵，也是企業(yè)生存的關鍵。沒有人才的注入，就不能帶來企業(yè)的勃勃生機。電氣企業(yè)需要不斷有新人才的參與，它需要一個卓越有成績的團隊，團隊的各成員需要具備專業(yè)水平高、經驗豐富的素質，開展工作的過程中，信息化建設團隊能夠在很短的時間里面，迅速收集和分析信息，從而成功解決問題。新思想，也是電力企業(yè)非常需要的，電力企業(yè)應該放遠眼光，將企業(yè)的長遠效益和榮譽放在首位。對信息化建設，給予足夠的重視，并且加大資金投入，將先進思想，比如CIMS、ERP等整合運用到企業(yè)的信息流、資金流、工作流的集成中去。從而促進電力企業(yè)信息化管理卓有成效的開展。

（四）引進第三方服務體系

借助第三方信息化服務，可以幫助企業(yè)更好的建立科學而全面的管理體系。第三方信息化咨詢服務也是對傳統(tǒng)的模式進行了改進，自然有它本身的優(yōu)勢。每個行業(yè)或者領域已經出現(xiàn)了專業(yè)的策劃公司，也是為信息化的發(fā)展做出了一定的貢獻。其中，策劃人、監(jiān)督人、評估師等，在被委托中承擔了咨詢服務工作。能提升電力企業(yè)的信息化服務和管理工作。

（五）建立信息反饋機制

電力企業(yè)的運作系統(tǒng)很大，往往涉及到的部門與部門之間的聯(lián)系較多，存在著一個相互交錯的信息網。目前很多的電力企業(yè)，特別是那些中小型的電力企業(yè)都缺乏一個良好的機制制約，電力企業(yè)之間各部門的溝通不到位、責任劃分不明確，這很大程度上行增加了企業(yè)的內耗和損傷。要想徹底的解決這方面的問題，就要對電力企業(yè)的管理思路加以改革，結合企業(yè)自身的部門特點建立信息反饋機制，使各部門之間的信息能夠及時的交流利用，使部門的管理能夠井然有序。

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二、企業(yè)成本管理的方式老化

經筆者調查，在今天發(fā)現(xiàn)成本管理重要性的的電力企業(yè)當中，也存在一些管理方式上的問題。尤其是企業(yè)成本管理方式的老化問題，具體來講就是目前大部分電力企業(yè)對企業(yè)成本的管理僅僅局限于企業(yè)的局部管理，沒有從系統(tǒng)的整體的方面著手進行管理。眾所周知，企業(yè)的成本不僅包括企業(yè)內部成本，還還涵蓋了企業(yè)外部成本；不僅有直接成本，還有間接成本；不僅有眼前的成本，還包括長遠的成本。因此，有問題的企業(yè)只注重生產過程中的成本管理，而忽視了產品營銷方面的成本；或者只注重產品投入生產之后的成本管理，忽視了投入生產之前的設計和生產方式的成本管理。因此，這些企業(yè)成本管理方式的老化就導致了企業(yè)成本管理中的顧此失彼，更甚者忽視某些方面的成本管理。所以，電力企業(yè)的成本管理制度的創(chuàng)新才能保證企業(yè)成本管理的高效。

三、錯把省錢看作成本管理的目標

企業(yè)管理成本的又一大問題就是把省錢當作成本管理的第一要務，而忽視了成本的問題。有些中小型企業(yè)的管理人員就把成本管理僅僅看作是省錢，即為了讓企業(yè)獲得更多的利潤。因此，這些電力企業(yè)的管理者就認為省錢沒有賺錢來的快，由此忽視了成本管理的工作。這就使得很少有企業(yè)能把成本管理這一工作保質保量的做下去，這就導致電力企業(yè)的核心競爭力被逐漸拉低，慢慢形成一個惡性循環(huán)，為企業(yè)的長遠發(fā)展造成了不利的影響。

四、企業(yè)成本管理組織不夠完善

這一問題主要體現(xiàn)在這些企業(yè)中人力資源管理的松弛，沒有建立起足夠規(guī)范、合理的管理制度，或者是建立起了管理制度但沒有嚴謹的落實。因此，員工沒有足夠的主動性，感受不到市場的競爭和生存壓力。并且，企業(yè)成本管理工作的實行人員僅僅局限于管理部門的成本核算人員，而主管人員也不會去詳細的過問。另外，企業(yè)的分工情況越來越細致，在筆者看來，這過度的細致分工會導致企業(yè)管理工作的復雜化，不利于企業(yè)管理效率的提升。

五、電力企業(yè)成本管理的創(chuàng)新思維

總的來說，電力企業(yè)中過時的成本管理策略已經不能滿足目前的市場需求，這就需要企業(yè)對于成本管理做出新的認識，同時對企業(yè)成本管理方式做出創(chuàng)新。在筆者看來，要使企業(yè)盈利歸根結底還是創(chuàng)新，總結下來，歸為以下幾點：

1.創(chuàng)新成本管理的規(guī)范制度

創(chuàng)新成本管理制度，主要是需要使電力企業(yè)能夠更好的適應當前的市場環(huán)境，不管是企業(yè)內部和外部，或者主、客觀條件發(fā)生變動，都能獲得新的發(fā)展思路，增強企業(yè)的盈利能力。總而言之，創(chuàng)新成本管理制度就是提高企業(yè)利益分配的調整能力，使各個方面的利益都能夠得到合理的滿足，這樣才能保持企業(yè)有足夠的積極性，而企業(yè)也能夠保持旺盛的生命力。

2.創(chuàng)新成本管理理念

創(chuàng)新成本管理理念，就是要改變初始時電力企業(yè)對成本管理的不重視和對成本管理工作的不落實。要知道，企業(yè)成本管理工作不僅僅直接關系到企業(yè)的盈利水平，還與企業(yè)的核心競爭力具有密切的關系，給企業(yè)一種生存上的壓力才能使其對成本管理產生一個新的認識。創(chuàng)新成本管理理念，不僅需要企業(yè)管理者的重視，還需要企業(yè)基層員工的落實。經濟基礎決定上層建筑，唯有從基層做起，從一點一滴的小事做起，才能把電力企業(yè)做大做強。

3.創(chuàng)新成本管理方法和手段

創(chuàng)新成本管理方法和手段，需要充分的吸收和借鑒其他行業(yè)或者其他國家的成本管理方法和手段，“取其精華，去其糟粕”，把好的方法手段收為己用。值得注意的是借鑒外部手段和方法的同時，需要企業(yè)能夠正視自己企業(yè)的經營和員工的素質等情況。另外，優(yōu)秀的成本管理方法有很多，比如“成本抑減”和“成本筑入”等。但是，多種方法的結合應用有可能會去的更好的效果。

篇5

（1）每月1～13日是供電企業(yè)人員的抄表過程，采用人工逐戶抄表的方式完成對信息的手工記錄，不僅工作效率不高且信息化程度偏低；（2）人工抄表不可避免存在手寫的誤差，而由微機員對數據信息進行錄入時也可能導致輸入誤差的產生，信息化手段應用程度不高，加大了誤差發(fā)生的概率；（3）考慮到對人力資源的大量消耗，因此用電檢查現(xiàn)場巡查人員并未設置，針對線路損耗原因分析的缺失程度上擴大了管理線損率；（4）通過電費通知單實現(xiàn)對電費的催繳，月度一次的電費催繳措施不僅導致電費拖欠問題時有發(fā)生，且影響到了電費的快速回籠；（5）除了電費通知單送達及每月的抄表之外，企業(yè)與客戶之間的互動交流較少，不了解客戶的實際用電需求，優(yōu)質服務理念難以落實。

1.2存在問題

從現(xiàn)有供電企業(yè)實際的經營管理模式出發(fā)，抄核收工作的開展通常是由基層部門負責，然而伴隨社會用電量的攀升對應的電網規(guī)模也趨于擴大，多樣化的用電方式及電價層次的出現(xiàn)使時展要求與傳統(tǒng)電力管理模式之間的差距逐漸拉大。有效監(jiān)管手段的缺乏影響到了電費的回收過程，由此導致的資金流動受阻和資金浪費閑置等問題，降低了企業(yè)資金的利用率，這顯然不利于供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標的實現(xiàn)。除此之外，在資金管理流程方面顯得不夠完善，核對電費資金往往在資金正式入賬之后方能實施，難以及時對用戶繳費情況及資金入賬情況展開查詢。最后，企業(yè)會計人員忽視了自身監(jiān)督管理職能的體現(xiàn)，對于存在的資金截留、用戶違規(guī)用電等問題并未做出有效防范，加之現(xiàn)有的電力營銷管理軟件并不能夠精確統(tǒng)計用戶的欠費情況，這就使供電企業(yè)的營銷數據與實際財務數據存在較大偏差。

2現(xiàn)階段供電企業(yè)抄核收的管理創(chuàng)新模式

從電力客戶的實際需求及現(xiàn)有抄核收流程不難分析，建立在客戶需求導向基礎之上的電費抄核收應當在流程規(guī)范的前提下切實保證電力企業(yè)的經濟效益。針對企業(yè)抄核收的管理創(chuàng)新模式目標可從四個方面概括：（1）提高信息化程度，避免抄表過程中輸入差錯的發(fā)生，切實提高抄核收的業(yè)務完成質量；（2）通過對電費回收周期的控制促進資金回籠速度的提高；（3）強化用電管理控制線損率，保證企業(yè)經濟收益；（4）提升服務意識增加與用戶之間的互動交流。具體實施路徑包括：

2.1抄核收工作內容的量化

突出抓“大”管“小”的差異化服務是電費抄核收模式創(chuàng)新的重要指導思想，落實到行動當中便是借助信息化手段體現(xiàn)對0.39%大電力客戶的管理，將優(yōu)質用電服務落實到44.5%的小電力客戶當中，主要措施表現(xiàn)為：（1）針對大電力客戶的電費計量可采取遙測的形式，將每月抄表收費次數轉變?yōu)槿危刂齐娰M回收周期，通過用電現(xiàn)場巡查工作的開展嚴查偷電和漏電現(xiàn)象，以此實現(xiàn)管理損耗的降低；（2）將集抄系統(tǒng)應用于住宅小區(qū)客戶當中，避免抄表誤差的產生，借助遠程停送電裝置的安裝使營業(yè)網點就可實現(xiàn)對送電與停電操作的遠程遙控，增加用電巡查人員的數量，合理控制管理線損；（3）針對電力客戶中長期拖欠電費和收繳電費困難的現(xiàn)象，可通過預付費電表的安裝促進客戶繳費意識的形成，這不僅能夠及時回收客戶的拖欠電費，且保證了電費的回收率，避免企業(yè)面臨經濟損失問題；（4）數據結算中心的建立可對現(xiàn)有系統(tǒng)數據信息實施管理，各分公司可將抄表機內的數據傳送至數據中心，借助數據核查和電費結算梳理工作的開展控制運行成本，這也是工作效率提高的重要過程。

2.2實現(xiàn)電費管理滾動預收

從電費預收管理體制分析，在電費預收款項賬務處理方面一般采取人工處理的方式，不僅耗時耗力，且電費預收效果不夠理想，賬務處理較為混亂。面對預收電費的困境，需要積極完善供電企業(yè)電費管理中心營銷系統(tǒng)，在廠家的配合下滿足預收電費滾動需求，這是對供電企業(yè)電費預收功能的有效補充。盡管這一功能已經在應用籌備當中，然而相關的人員培訓工作尚有待落實，只有切實將電費滾動需求落至實處，才能有效保障賬務處理的效果和質量。

2.3電費核算模式創(chuàng)新

科學技術發(fā)展使電費繳納方式變得更加多樣化，手機支付、網銀支付、淘寶支付等方式的出現(xiàn)使用戶的繳費過程更加便捷，供電企業(yè)的服務管理水平也得到提升。然而繳費方式的多元化客觀上也導致供電企業(yè)在電費核算方面面臨著更加復雜的事務，電費核算模式創(chuàng)新顯得尤為迫切。電費核算中心的建立實現(xiàn)了對賬戶的統(tǒng)一設置，核算中心可處理相關的電費核算、抄表及打票等工作，結算中心替代了原有的收費和現(xiàn)金管理崗位，使得考核、審核及管理的過程更加高效，避免了不必要的中間環(huán)節(jié)，工作效率也得到顯著提升。此外，針對用戶用電數據資料的定期審查也能夠避免“三亂”和“三電”現(xiàn)象的發(fā)生，提高電費核算的有效性。

2.4電力營銷管理信息系統(tǒng)的建設

現(xiàn)階段供電企業(yè)中電力營銷管理信息系統(tǒng)的應用已經較為普遍，自動對賬的實施是對企業(yè)抄核收開展質量的重要保障，通過對營銷管理信息系統(tǒng)的優(yōu)化升級，達到提高工作效率的目的。此外，電力營銷管理信息系統(tǒng)還能夠有效解決財務電費收取與營銷不符以及營銷和財務相互脫節(jié)的問題，避免了電費壞賬的出現(xiàn)，從規(guī)范化與標準化方面促進供電企業(yè)抄核收管理模式創(chuàng)新。

篇6

2精細化管理措施

2.1構建覆蓋各層級的科技創(chuàng)新網絡

通過構建覆蓋各層級的科技創(chuàng)新網絡，形成層次清晰、定位科學、分工明確、產研協(xié)同、運轉高效的科技創(chuàng)新體系框架。體系組織架構以地縣供電企業(yè)兩級科技創(chuàng)新領導小組（科技創(chuàng)新工作辦公室）為管理主體，以涵蓋全部職能部門和直屬單位的市縣兩級科技創(chuàng)新工作網絡、科技攻關小組和勞模創(chuàng)新工作室（課題組）為實施主體，以包括高等院校、科研單位和產業(yè)單位的科技創(chuàng)新戰(zhàn)略合作伙伴為外部支撐。在科技創(chuàng)新網絡的構架下，國網湖州供電公司有效地開展了科技論文寫作、知識產權保護和科技項目規(guī)范化管理培訓等工作。同時還開展學術交流活動和科技創(chuàng)新調研，加強項目過程管控和科技成果培育。

2.2編制科技項目管理全過程標準化文檔模板及典型范例

科技項目管理模板的編制，應從立項、實施、驗收、鑒定以及后續(xù)的成果報獎各個階段，對材料模板進行規(guī)范。

2.2.1項目立項階段文檔

立項階段需要項目組編制的文檔有可研報告、項目估算等。要求項目組對項目的目的和意義進行闡述，對同類項目國內外研究水平進行分析比較，項目開展的理論和實踐依據進行解釋，并對項目的內容和方案、目標和成果、預算和進度等多方面進行說明，尤其是項目的預算，必須按照項目估算編制的要求開展，確保項目能夠順利立項。

2.2.2項目實施階段文檔

項目實施階段主要編制的材料是項目任務書或實施方案，以及服務采購相關材料。任務書是項目組和主管單位簽訂的合同類文件，是后期考核項目實施情況的依據。項目組在編制時必須認真仔細，既要根據綜合計劃以及可研報告的要求進行，確保項目成果最大化，同時要具有可操作性；服務采購材料包括采購申請表、服務概算細項、技術規(guī)范書、技術評標詳評表、以及投標人資質要求等。需要項目組人員對服務內容進行詳細闡述，說明采購的必要性、采購服務的資金、采購服務的相關要求（即技術規(guī)范書）、服務采購招標的評分標準以及投標廠家的相關資質要求。

2.2.3項目驗收階段文檔

科技項目實施完畢，項目組認為滿足驗收要求，可向科技管理部門提交驗收申請，由科技管理部門組織項目驗收。驗收階段，項目組需要對項目實施情況進行全面匯報，需要編制的材料包括驗收申請、工作報告，技術報告、測試報告、使用報告、效益分析報告、經費使用報告、審計報告等。其中，工作報告需要對項目背景、研究內容、預期目標、取得成果、人員貢獻、資金情況、實施進度、效果分析、后續(xù)推廣等進行全面的介紹，驗收專家組，尤其是非對口專業(yè)的專家評委通過閱讀工作報告，可以對項目有大體了解。技術報告、經費使用報告等，需要項目組對其相關內容進行如實報告。

2.2.4成果鑒定與報獎階段文檔

成果鑒定、報獎階段需要編制的文檔除鑒定申請與報獎申請外，與驗收階段總體相似。通過驗收的項目，其成果鑒定和報獎材料可以直接使用驗收時的材料，如果支撐材料在后期有所增加，也可加以補充。

2.2.5典型范例的選擇

典型范例從湖州供電公司以及3個縣級公司歷年實施的科技項目材料中選擇。通過對近年來科技項目文檔材料的梳理，選擇相對優(yōu)秀的材料，并組織相關人員進行修訂完善，編制出一套相對規(guī)范的科技項目全過程文檔材料，作為典型范例供參照。

2.3規(guī)范科技項目各階段電子文檔命名

經過大量的前期工作，總結了一套適用于地縣一級供電企業(yè)的科技文檔命名規(guī)范，實踐證明，可以有效地提高項目管理的效率，節(jié)省歸檔和查詢時間。

2.4編制科技項目管理培訓教材

科技項目管理培訓教材分兩部分，即科技項目管理文檔模板和科技項目管理典型范例。編制科技項目管理模板，如果僅有各類文檔的編制說明是不夠的，為了方便有效地層層落實科技項目管理中的各項工作，還需要明確科技項目全過程管理的流程和節(jié)點，對項目全過程的資料進行梳理，闡述科技項目管理中各項工作的意義，以及項目中各類人員角色所應該承擔的職責。

2.5深化知識產權管理

通過加強知識產權年度指標管理、知識產權保護、知識產權創(chuàng)造與應用，實現(xiàn)知識產權的深化管理。每年開展專利申報調研摸底，指導各單位挖掘科技成果和QC（質量控制）成果的專有技術，制定專利申請、授權年度計劃。根據需要舉辦知識產權保護理念和操作實務相關培訓，聯(lián)系專利事務所與申報單位銜接，同時注重發(fā)揮公司科技創(chuàng)新網絡的作用，及時跟蹤、監(jiān)控專利工作進度，對專利工作突出的個人給予獎勵。知識產權深化管理要求對知識產權年度指標管理、知識產權保護、知識產權激勵制定組織架構的每個階段設置工作流程。知識產權年度指標管理對專利調研、專利征集、專利培訓、專利申請、專利授權5個方面提出了工作要求。知識產權保護包括知識產權保護意識、科技項目可研立項時的知識產權問題、科技成果開發(fā)轉讓時注意保護自己的權益、合理選擇知識產權的保護形式、職務發(fā)明與非職務發(fā)明問題、防止知識產權的流失等6個方面。同時，制定與落實知識產權激勵政策，使之與職稱晉升、工資待遇、福利等聯(lián)系起來，從而激發(fā)廣大科技人員發(fā)明創(chuàng)造的積極性。

3實施效果

（1）實現(xiàn)了科技創(chuàng)新網絡的一體化全覆蓋。科技創(chuàng)新網絡對內依托2個主體，即以市級和縣級公司兩級科技創(chuàng)新領導小組（科技創(chuàng)新工作辦公室）為管理主體；以涵蓋全部職能部門和直屬單位的市、縣兩級科技創(chuàng)新工作網絡、科技攻關小組和勞模創(chuàng)新工作室（課題組）為實施主體。對外尋求有力支撐。尋求高等院校、科研單位和產業(yè)單位的科技創(chuàng)新戰(zhàn)略合作伙伴為外部支撐，以“借腦”為手段，通過互利合作，謀求效益最大化，促進企業(yè)自身“育腦”。（2）科技項目管理全過程標準化文檔模板及典型范例的編制，以及科技管理相關電子文檔的規(guī)范命名，保證了科技項目全過程管理的質量，提高了科技項目實施單位和科技管理部門的工作效率，實現(xiàn)了科技項目的全過程標準化管控，提升了科技管理工作的精益化水平。（3）科技項目管理全過程培訓教材，為科技管理人員及項目參與人員進行科技項目管理提供了系統(tǒng)完整的參考手冊，通過國網浙江省電力公司和國網湖州供電公司的多期科技管理專項培訓，有力促進了員工科技創(chuàng)新能力的提升。（4）通過深化知識產權管理，激發(fā)廣大科技人員發(fā)明創(chuàng)造的積極性，國網湖州供電公司知識產權工作實現(xiàn)了質的飛躍，近年來，在專利申請和授權兩方面保持了良好的增長勢頭。

篇7

1強化用電營銷管理的原因

當前供電企業(yè)所處的市場環(huán)境復雜程度較高，涉及到的市場范圍較廣，包括發(fā)電、輸配電以及用電。電力企業(yè)要想實現(xiàn)改革就需要克服復雜市場環(huán)境所帶來的阻力。供電企業(yè)是與客戶直接溝通的電力企業(yè)，客戶的需電由供電企業(yè)提供。在市場壓力下，電力企業(yè)所面臨的用電營銷形勢變得更加嚴峻。造成這一現(xiàn)象最主要的原因就是很多代替能源出現(xiàn)，電力企業(yè)發(fā)展受到影響。此外，國家還推行了供電行業(yè)反壟斷政策，這就導致行業(yè)的競爭變得更加激烈，客戶自主選擇空間更為廣闊。所以，在如此艱難的困境中，供電企業(yè)就要重視對市場營銷管理的強化，以此來提升企業(yè)的綜合競爭力。在電力行業(yè)發(fā)展向市場經濟之后，很多傳統(tǒng)的電力企業(yè)在營銷管理方面的弱勢變得越來越顯著。在我國整個市場環(huán)境中，電力企業(yè)一直處于非常特殊的位置。這就使得很多企業(yè)都忽略了用電營銷管理工作，隨著市場開放程度的提升，這些企業(yè)就表現(xiàn)出了與市場脫節(jié)的現(xiàn)象。就目前整個供電企業(yè)來說，總體營銷效率都較低，有些營銷管理工作流程的設置與實際需求存在較大出入，這些都會導致電力企業(yè)的營銷管理工作無法順利開展。導致這類現(xiàn)象出現(xiàn)的原因主要是由于電力企業(yè)沒有從市場需求出發(fā)對營銷管理體系進行更新與完善，都是按照計劃經濟時期的需求建立的管理體系。隨著市場環(huán)境的改變，用電營銷管理中存在的問題日益現(xiàn)象，包括人力資源結構不合理，管理流程不合理等。為了讓電力企業(yè)與市場發(fā)展相吻合，就要重視對供電營銷工作的推進，采取各種措施對用電營銷管理進行強化，促進供電企業(yè)的改革與發(fā)展。

2供電企業(yè)營銷管理中存在問題

隨著市場經濟的不斷推進，我國供電企業(yè)的數量有了大幅增加，市場經營發(fā)生的改變也非常明顯，企業(yè)之間出現(xiàn)了非常激烈的競爭。要想讓市場不足的問題得到解決，讓企業(yè)的利益不受到損害，就要重視營銷管理工作的強化，讓企業(yè)經營更加科學合理，開展嚴格的管理工作。對當前供電企業(yè)營銷管理工作進行分析，主要存在以下問題。

2.1供電營銷管理認識不足

電力行業(yè)隸屬于我國的能源供應體系，具有明顯的公益性，屬于國家壟斷行業(yè)，與其他大多數行業(yè)相比，電力行業(yè)所面臨的市場競爭相對較小。在這樣相對安逸的市場環(huán)境中，很多供電企業(yè)都沒有重視用電營銷管理工作的開展，在工作中沒有樹立起良好的服務意識。此外，在營銷互動中缺乏完善的體制作為保障，企業(yè)經營受到很大制約。

2.2忽略市場調查

對于供電企業(yè)來說，群眾與企業(yè)是其永恒的服務對象，供電企業(yè)要想在在如此激烈的市場競爭中爭取到更多客戶，就要對營銷策略進行完善，為廣大客戶提供最優(yōu)質的服務，以此來贏得企業(yè)的知名度以及信譽。這就表示，只有完成充分的市場調查才能夠讓企業(yè)得到更長遠的發(fā)展。就當前情況來說，很多供電企業(yè)并沒有深入了解用電市場，調查工作趨于形式主義，這就導致很多電力資源出現(xiàn)浪費，企業(yè)發(fā)展因此受到阻礙。

2.3營銷管理理念落后

隨著社會的發(fā)展，企業(yè)需要對自身經營理念進行轉變，要想在復雜的市場環(huán)境中留有一席之地就要重視思路的轉變，樹立起與時代相吻合的營銷觀念。但是，對當前供電企業(yè)的用電營銷管理理念與方式進行分析，都嚴重滯后于社會發(fā)展，管理模式仍然嚴重計劃經濟時代的方式，客戶的需求沒有得到體現(xiàn)，無法為廣大顧客提供高品質服務。除此之外，很多供電企業(yè)還沒有開展用電營銷管理，在管理工作中沒有體現(xiàn)出現(xiàn)代化思想，沒有建立起有效的綜合性管理系統(tǒng)，企業(yè)經濟效益的提升因此受到阻礙。

3供電企業(yè)強化供電營銷管理的有效措施

隨著社會用電量的與日俱增，供電企業(yè)就需要重視對經營的協(xié)調，讓能源供給更加穩(wěn)定，讓百姓享受到更高品質的服務。這就需要從實際情況出發(fā)，完善用電制度的制定，推廣科學合理的管理理念。

3.1以市場為導向完善營銷策略

對于供電企業(yè)來說，要想爭取到更多用戶就要采用多種方式進行營銷，提高企業(yè)的市場占有率，這就能夠讓企業(yè)的用電營銷管理水平得到大幅提升，同時還能讓供電企業(yè)得到更為可觀的經濟收益。首先，供電企業(yè)可以在價格設置上進行優(yōu)化，設置浮動電價。在社會生活生產中，電力需求都是最根本的需求之一，不同用戶的用電量也存在很大差異。作為供電企業(yè)要認識到這一差異，對不同用電量的用戶設置不同層次的電價。這就能夠讓供電企業(yè)擁有更高的市場份額，并贏得更多忠實用戶，企業(yè)經濟效益得到提升。供電企業(yè)在電價的設置上可以按照用電高峰期來劃分，對不同時間段的用電設置不同電價，這就能夠促使人們節(jié)約用電，用戶用電需求也能得到滿足。其次，要重視能源節(jié)約的宣傳工作。我國屬于能源使用大國，包括電能、天然氣能等，為了讓我國社會實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，就要重視能源節(jié)約，這就需要在營銷管理中重視節(jié)能宣傳，建設環(huán)境友好型社會。

3.2提升用電營銷人員綜合素質

供電企業(yè)屬于專業(yè)技術很強的領域，包括電力運輸以及供應，普通百姓很難對其產生深刻理解?；诋斍靶碌氖袌霏h(huán)境，電力企業(yè)管理工作面臨的困難與日俱增，要想讓企業(yè)具有較高的競爭力，在行業(yè)中占有一席之地就需要對營銷人員的綜合素質進行提升，讓營銷人員能夠以更專業(yè)的水準完成營銷工作。所以，供電企業(yè)要重視對工作人員的專業(yè)培訓，幫助工作員工建立起完善知識體系，對用電營銷管理由更深刻的認識。此外，企業(yè)還應當重視對員工的思想政治教育，并開展計算機專業(yè)辦公軟件的培訓。

3.3提升用電營銷服務水平

①要完善電網建設。隨著社會發(fā)展的速度不斷增加，社會對電能的需求更加迫切，我國的用電量呈現(xiàn)出逐年遞增的態(tài)勢，這就使得電網供電遇到了阻礙。為了解決供電過程中遇到的問題，就需要完善電網建設，讓供電通道變得更加暢通無阻；②擴大營業(yè)網點覆蓋區(qū)域。我國的國土面積非常遼闊，實現(xiàn)農村或者偏遠地區(qū)供電是電力行業(yè)面臨的難題之一，需要對供電服務進行協(xié)調。從實際操作上來說，可以增加流動營業(yè)窗口的建設，讓服務向著專業(yè)化的方向發(fā)展；③對需求進行有效管理。對于當前的用電市場來說，電力供需矛盾非常突出。在這樣的市場環(huán)境下，要想讓用電管理得到強化，就要對本地電源進行爭取，向相關部門申請更多山區(qū)用電。此外，針對不可避免的用電高峰期，需要完善負荷預案的制定，讓社會用電變得更加穩(wěn)定。

4結束語

綜上所述，在用電市場發(fā)生巨大改變之后，我國供電企業(yè)面臨的市場環(huán)境更加嚴峻，需要面臨更多全新的挑戰(zhàn)，這就要促進企業(yè)改革的不斷深化?；诋斍拔覈娏κ袌霈F(xiàn)狀，電力企業(yè)要重視對用電營銷管理的強化，對傳統(tǒng)落后的管理手段進行優(yōu)化，在工作中執(zhí)行崗位責任制，完善用電管理的制度建設，對從業(yè)人員展開系列培訓以提升其綜合素質?？偠灾?，供電企業(yè)只有重視對用電營銷管理的強化，才能夠提升企業(yè)的市場競爭力，并為企業(yè)帶來更豐厚的經濟效益。

參考文獻