時(shí)間:2023-03-06 16:04:12
導(dǎo)言:作為寫(xiě)作愛(ài)好者,不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇社區(qū)人員崗位工作計(jì)劃,它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。
物業(yè)年度消防工作計(jì)劃1
一、按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和屬地管理原則,部門(mén)經(jīng)理對(duì)本部門(mén)消防安全工作全面負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)簽定和落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制,明確各單位、崗位消防安全職責(zé),確定各班組、部門(mén)、班組、專(zhuān)兼職消防管理人員,明確各自職責(zé)。
1、單位嚴(yán)格落實(shí)消防工程審核、驗(yàn)收等動(dòng)火行許可制度及備案,從源頭上預(yù)防火災(zāi)隱患產(chǎn)生。
2、強(qiáng)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案建設(shè),著力提高單位組織撲救初起火災(zāi)的能力,做到“火情發(fā)現(xiàn)早、報(bào)告早,小火滅得了”。
3、司由保安隊(duì)員建立“保消合一”的消防隊(duì),各?咳嗽弊槌梢邐襝藍(lán)印?
4、促消防控制室值班操作人員依法取得消防行業(yè)特有工種職業(yè)資格證書(shū),熟悉消防設(shè)備,并熟練掌握火警處置及啟動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備的程序和方法。
5、強(qiáng)疏散逃生演練,著力提高公司組織人員疏散逃生的能力,做到“能火場(chǎng)逃生自救、會(huì)引導(dǎo)人員疏散”。
6、促各部門(mén)加強(qiáng)對(duì)員工火場(chǎng)逃生自救基本技能培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練,使員工普遍掌握火場(chǎng)逃生自救基本技能,熟悉逃生線路和引導(dǎo)人員疏散程序。
7、促各部門(mén)及倉(cāng)儲(chǔ)客戶明確疏散引導(dǎo)人員,確保一旦發(fā)生火災(zāi),能夠及時(shí)組織在場(chǎng)人員安全疏散。
二、開(kāi)展全員消防大教育大培訓(xùn),著力提高公司消防宣傳教育培訓(xùn)能力,做到“消防設(shè)施標(biāo)識(shí)化、消防常識(shí)普及化”。
1、督促各部門(mén)及倉(cāng)儲(chǔ)客戶規(guī)范消防設(shè)施器材標(biāo)識(shí),落實(shí)消防安全“三提示”要求,重點(diǎn)部位、重點(diǎn)場(chǎng)所和疏散通道、安全出口設(shè)置“提示”和“禁止”類(lèi)消防標(biāo)語(yǔ)。
2、組織單位的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人、專(zhuān)兼職消防管理人員、消防控制室值班操作人員參加消防安全專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。
三、編制、落實(shí)消防工作計(jì)劃。
1、制定各部門(mén)及倉(cāng)儲(chǔ)客戶落實(shí)義務(wù)消防隊(duì)員(占員工總數(shù)的50%)名單。
2、制定消防安全工作計(jì)劃。
3、制定義務(wù)消防隊(duì)員培訓(xùn)計(jì)劃。
4、制定員工消防救護(hù)安全知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。
5、制定各崗位消防救護(hù)應(yīng)急演練計(jì)劃。
6、制定防火領(lǐng)導(dǎo)小組名單。
四、消防安全教育、宣傳的任務(wù)和要求
1、3月份開(kāi)展春季消防緊急疏散演練。
2、5月份聘請(qǐng)消防人員為員工進(jìn)行專(zhuān)題講座。
3、8月份新入廠的員工進(jìn)行消防安全教育。
4、11月份開(kāi)展“消防月”活動(dòng)、冬季滅火演練。
五、消防安全的專(zhuān)項(xiàng)檢查
1、1月份開(kāi)展春節(jié)消防安全專(zhuān)項(xiàng)檢查。
2、“五、一”節(jié)前消防安全專(zhuān)項(xiàng)檢查。
3、6月份開(kāi)展夏季用電前安全專(zhuān)項(xiàng)檢查。
4、“十、一”節(jié)前的消防安全專(zhuān)項(xiàng)檢查。
5、12月份冬季消防安全專(zhuān)項(xiàng)檢查。
物業(yè)年度消防工作計(jì)劃2
為深入貫徹落實(shí)(國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)消防工作的意見(jiàn))精神,切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)消防建設(shè),不斷提高居民群眾消防安全認(rèn)識(shí),根據(jù)沙包堡辦事處的安排,在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展消防安全工作。為確保消防安全工作的順利開(kāi)展,特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十-大精神為指導(dǎo),提高全民消防認(rèn)識(shí),預(yù)防和減少火災(zāi)事故,確保人民群眾安居樂(lè)業(yè),保障和促進(jìn)城區(qū)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),切實(shí)預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生,確保人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
二、工作目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展消防安全工作,建立健全社區(qū)消防安全管理體制,開(kāi)創(chuàng)“消防安全管理規(guī)范、制度落實(shí)、責(zé)任明確、常識(shí)普及”的社區(qū)消防工作新局面。
三、工作重點(diǎn)
1、總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合,推動(dòng)消防安全工作的全面深入開(kāi)展。
2、加強(qiáng)消防業(yè)務(wù)指導(dǎo),社區(qū)將以書(shū)面報(bào)告等方法邀請(qǐng)消防工作人員到學(xué)校、居民區(qū)及轄區(qū)重點(diǎn)防火單位對(duì)消防安全工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),使消防安全工作落實(shí)到位。
3、利用一些節(jié)假日在群眾聚集的地方作消防安全知識(shí)宣傳,和以板報(bào)、橫幅、標(biāo)語(yǔ)形式進(jìn)行不遺余力的宣傳活動(dòng)。
四、實(shí)施步驟:
1、社區(qū)成立消防安全工作組織機(jī)構(gòu),明確分工,落實(shí)責(zé)任,制定本轄區(qū)消防工作實(shí)施方案,細(xì)化任務(wù),及時(shí)部署。
2、完善并落實(shí)消防安全工作任務(wù)和目標(biāo),結(jié)合社區(qū)實(shí)際,擴(kuò)大宣傳覆蓋面,提高宣傳工作質(zhì)量,增強(qiáng)宣傳教育效果,全面推動(dòng)社會(huì)化消防宣傳工作的深入開(kāi)展。
3、加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ),社區(qū)消防要邊建設(shè),邊工作。社區(qū)每季度對(duì)本轄區(qū)居民住宅樓防火檢查宣傳不少于一次,要對(duì)轄區(qū)情況進(jìn)行全面的調(diào)查摸底,包括企業(yè)事業(yè)單位、個(gè)體工商戶、學(xué)校、商鋪,通過(guò)摸清底數(shù),建立健全社區(qū)消防工作檔案資料,確保社區(qū)消防工作健康,有序地開(kāi)展。
物業(yè)年度消防工作計(jì)劃3
一、定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃
今年是---物業(yè)公司運(yùn)行的第一年,實(shí)行二塊牌子(1.---物業(yè)管理公司2.曼哈頓管理中心)一套人馬,在保留原曼哈頓中心的功能基礎(chǔ)上,通過(guò)---物業(yè)的運(yùn)作,最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,計(jì)劃全公司定編37人,其中管理人員7人,按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。
二、代租、代收計(jì)劃
按照廠里的物業(yè)管理委托要求,對(duì)曼哈頓大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃,計(jì)劃完成曼哈頓大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于149萬(wàn)元,按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作,保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。
三、收入計(jì)劃(物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi))
今年完成物業(yè)管理費(fèi)77.26萬(wàn)元,代租、代辦費(fèi)29.80萬(wàn)元(149×20%),一共為107.06萬(wàn)元。其中曼哈頓大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為98.40萬(wàn)元,其它收入8.66萬(wàn)元。
四、費(fèi)用支出控制計(jì)劃
今年其費(fèi)用支出控制在112萬(wàn)元之內(nèi)(不包括3000元以上的修理費(fèi)用),其中:
1.人員工資包括三金總額為:82.56萬(wàn)元(按現(xiàn)48人計(jì)算)
2.自擔(dān)水電費(fèi):15.60萬(wàn)元。
3.稅金:8.80萬(wàn)元。
4.其它5.04萬(wàn)元。
五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計(jì)劃
1.計(jì)劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開(kāi)始正式掛牌運(yùn)作,年創(chuàng)收不少于2萬(wàn)元。
2.組織成立對(duì)外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組,派專(zhuān)人負(fù)責(zé),爭(zhēng)取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,實(shí)現(xiàn)盈利。
六、綜合治理、消防安全工作計(jì)劃
1.保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào),爭(zhēng)取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號(hào)。
2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門(mén)對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。
3.完成消防部門(mén)及綜合辦要求,完成的各項(xiàng)工作。
4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用,并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開(kāi)展禁毒宣傳,消防宣傳等,每年不少于三次。
5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故,杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。
七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃(根據(jù)大樓拆遷時(shí)間待定)
1.大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。
(一)普法工作繼續(xù)深入開(kāi)展“四五普法”,加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”即:隊(duì)伍建設(shè)、陣地建設(shè)、制度建設(shè);尋求“三個(gè)突破”即:在普法工作的指導(dǎo)和監(jiān)督力度上尋求突破;在普法工作的管理方法上尋求突破;在青少年法制教育上尋求突破,形成“大普法”的工作格局。
具體做法:1、加強(qiáng)和完善普法骨干隊(duì)伍建設(shè),區(qū)建立健全普法講師團(tuán),鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處建立普法小分隊(duì),村街建普法小組,使法律進(jìn)社區(qū)工作向縱深發(fā)展。部門(mén)單位普法員要達(dá)到干部職工總數(shù)的10%,村街普法人員達(dá)到5—10名。2、農(nóng)村普法工作強(qiáng)化農(nóng)村夜校的普法主陣地作用,同時(shí)組織律師、講師團(tuán)定期巡回講演宣傳普及法律。法律宣傳內(nèi)容有針對(duì)性,堅(jiān)持同開(kāi)展嚴(yán)打整治斗爭(zhēng)相結(jié)合,同解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題相結(jié)合,同村務(wù)政務(wù)管理相結(jié)合,同送法進(jìn)戶相結(jié)合,同矛盾糾紛排查調(diào)解相結(jié)合,推動(dòng)基層民主法制建設(shè)。
(二)夯實(shí)基層依法治理。在全區(qū)農(nóng)村和城市社區(qū)開(kāi)展“八個(gè)一”活動(dòng),即建立一個(gè)依法治理工作機(jī)構(gòu)、制定一個(gè)依法治理工作規(guī)劃和年度計(jì)劃;建立和完善一套依法治理規(guī)章制度;建立一支法制宣傳隊(duì)伍;開(kāi)辟一塊法制園地;每季開(kāi)展一次法制宣傳咨詢活動(dòng);每月開(kāi)展一次民間糾紛排查調(diào)處活動(dòng),建立一個(gè)安置幫教工作站,落實(shí)對(duì)每一個(gè)刑釋解教人員的安置幫教工作;在城市社區(qū)和農(nóng)村各總結(jié)一個(gè)依法治理典型,以點(diǎn)帶面,將依法治理工作在全區(qū)鋪開(kāi)。
二、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),健全制度,探討新時(shí)期做好人民調(diào)解和安置幫教工作的新途徑
(一)健全基層民調(diào)網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作。形成區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、村(社區(qū))樓院長(zhǎng)四級(jí)民調(diào)網(wǎng)絡(luò)。每個(gè)城市社區(qū)調(diào)委會(huì)人員不少于3人,每個(gè)農(nóng)村調(diào)委會(huì)人少于5人,每年對(duì)基層民調(diào)人員培訓(xùn)2次,提高基層民調(diào)人員的法律素質(zhì)和調(diào)處糾紛的能力。
(二)加強(qiáng)司法所建設(shè)。1、加強(qiáng)硬件建設(shè),使所轄8個(gè)司法所全部成為規(guī)范化司法所;2、人員充實(shí)落實(shí)待遇,理順鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所管理體制;3、加強(qiáng)司法助理員學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高人員素質(zhì)。
(三)創(chuàng)造性地開(kāi)展人民調(diào)解工作。繼續(xù)堅(jiān)持“四個(gè)一”工作,并進(jìn)一步探索做好新時(shí)期人民調(diào)解工作的新方法、新途徑。健全人民調(diào)解制度,嚴(yán)格規(guī)范調(diào)解程序,保證調(diào)解書(shū)的法律效力。落實(shí)民調(diào)責(zé)任制,充分發(fā)揮村(居)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、區(qū)三級(jí)調(diào)解組織的作用,切實(shí)做到把民間糾紛矛盾糾紛化解在基層,化解在萌芽狀態(tài)。
(四)努力形成安置幫教工作良性運(yùn)行機(jī)制。1、建立健全銜接制度,包括重點(diǎn)對(duì)象接回制、回歸人員登記核實(shí)制、信息反饋制,做好銜接措施的落實(shí)。2、多方聯(lián)動(dòng),幫助、引導(dǎo)刑釋解教人員解決生活出路問(wèn)題。3、加強(qiáng)對(duì)人戶分離的刑釋解教人員的管控措施,配合有關(guān)部門(mén)建立對(duì)脫管、失控刑釋解教人員的追查、協(xié)查、通報(bào)制度。4、加大幫教力度,重新犯罪率控制在5%。
三、樹(shù)立大服務(wù)思想,不斷開(kāi)拓法律服務(wù)領(lǐng)域
(一)公證。加大宣傳力度,擴(kuò)大證源、提高業(yè)務(wù)收入。繼續(xù)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),杜絕錯(cuò)證、偽證。
(二)司法鑒定。加強(qiáng)制度建設(shè),完善法醫(yī)鑒定程序,加強(qiáng)對(duì)法醫(yī)鑒定人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高他們的素質(zhì),杜絕錯(cuò)鑒、誤鑒。
(三)加強(qiáng)基層法律服務(wù)人員培訓(xùn)。每年對(duì)法律工作者學(xué)習(xí)培訓(xùn)不少于1次。完善法律服務(wù)所的各項(xiàng)制度,包括受案程序、檔案管理制度、財(cái)務(wù)制度等,對(duì)落實(shí)情況每年檢查2次。
(四)法律援助工作。加強(qiáng)法律援助工作人員的素質(zhì)培訓(xùn),每年不少于2次,提高辦案質(zhì)量。
四、提高隊(duì)伍素質(zhì),推進(jìn)行風(fēng)建設(shè) 1 與2011年司法局工作計(jì)劃相關(guān)的文章:
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(一)抓好干警學(xué)習(xí)培訓(xùn),加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合,集中學(xué)習(xí)每周不少于4小時(shí),每人有學(xué)習(xí)筆記,定期檢查。
(二)完善規(guī)范化管理制度包括首問(wèn)責(zé)任人制度、崗位目標(biāo)責(zé)任制等,使各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化。
(三)強(qiáng)化機(jī)關(guān)風(fēng)范教育,文明辦公,推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。
(一)市疾病預(yù)防控制中心負(fù)責(zé)傳染病預(yù)防控制(含艾滋?。?、免疫規(guī)劃、慢性非傳染性疾病預(yù)防控制以及社區(qū)衛(wèi)生診斷和居民健康檔案、協(xié)助處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件、與疾病預(yù)防控制相關(guān)的健康教育、衛(wèi)生信息管理等社區(qū)公共衛(wèi)生業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持。
(二)市婦幼保健院負(fù)責(zé)婦女保健、兒童保健、計(jì)劃生育技術(shù)咨詢指導(dǎo)服務(wù)與管理、老人保健,與婦幼保健相關(guān)的健康教育、衛(wèi)生信息管理等社區(qū)公共衛(wèi)生業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持。
(三)市健康教育所負(fù)責(zé)整體健康教育以及與之相關(guān)的衛(wèi)生信息管理等社區(qū)公共衛(wèi)生業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持。
(四)市皮膚性病防治所負(fù)責(zé)除艾滋病以外的性病的預(yù)防控制以及與之相關(guān)的健康教育、衛(wèi)生信息管理等社區(qū)公共衛(wèi)生業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持。
(五)市胸科醫(yī)院負(fù)責(zé)結(jié)核病的預(yù)防控制以及與之相關(guān)的健康教育、衛(wèi)生信息管理等社區(qū)公共衛(wèi)生業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持。
(六)市精神病醫(yī)院負(fù)責(zé)精神衛(wèi)生服務(wù)以及與之相關(guān)的健康教育、衛(wèi)生信息管理等社區(qū)公共衛(wèi)生業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持。
(七)市殘疾人康復(fù)中心負(fù)責(zé)殘疾人康復(fù)指導(dǎo)和訓(xùn)練以及與之相關(guān)的健康教育、衛(wèi)生信息管理等社區(qū)公共衛(wèi)生業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持。
二、工作職責(zé)
(一)制定社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作規(guī)范、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和人員崗位要求。
(二)開(kāi)展人員培訓(xùn),分為公共衛(wèi)生服務(wù)崗位人員培訓(xùn)和專(zhuān)題項(xiàng)目培訓(xùn)。公共衛(wèi)生服務(wù)崗位人員培訓(xùn)主要通過(guò)市級(jí)防保機(jī)構(gòu)舉辦師資培訓(xùn),由區(qū)(縣級(jí)市)級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心公共衛(wèi)生服務(wù)崗位人員實(shí)施全員培訓(xùn)。專(zhuān)題培訓(xùn)主要根據(jù)工作需要,由市級(jí)防保機(jī)構(gòu)聯(lián)合區(qū)(縣級(jí)市)機(jī)構(gòu)開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)。同時(shí)市級(jí)防保機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)需要安排區(qū)(縣級(jí)市)機(jī)構(gòu)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心公共衛(wèi)生服務(wù)人員到本機(jī)構(gòu)進(jìn)修。
(三)組織社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)和技術(shù)指導(dǎo)。市級(jí)防保機(jī)構(gòu)應(yīng)按照社區(qū)公共衛(wèi)生工作規(guī)范和質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)定期對(duì)各區(qū)(縣級(jí)市)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測(cè)和技術(shù)指導(dǎo)。每年至少應(yīng)對(duì)每區(qū)(縣級(jí)市)監(jiān)測(cè)和指導(dǎo)2次,并做好工作記錄和監(jiān)測(cè)意見(jiàn)反饋,監(jiān)測(cè)情況作為各區(qū)(縣級(jí)市)社區(qū)公共衛(wèi)生工作平時(shí)成績(jī)備用。
(四)實(shí)施年度工作質(zhì)量和績(jī)效考評(píng)。市級(jí)防保機(jī)構(gòu)應(yīng)認(rèn)真制訂所負(fù)責(zé)工作項(xiàng)目的績(jī)效考評(píng)指南和操作表,在市衛(wèi)生局的統(tǒng)一組織下,按照《*市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效考評(píng)試行辦法》實(shí)施年度社區(qū)公共衛(wèi)生績(jī)效考評(píng)工作。
(五)推廣公共衛(wèi)生適宜技術(shù)。
三、有關(guān)要求
(一)市級(jí)防保機(jī)構(gòu)應(yīng)按照年度《*市社區(qū)衛(wèi)生工作計(jì)劃》和工作職責(zé)制定每年的社區(qū)公共衛(wèi)生計(jì)劃,并組織落實(shí)。同時(shí)應(yīng)確定分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人,確保工作落實(shí)。
(二)市級(jí)防保機(jī)構(gòu)應(yīng)按照社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)總體要求,根據(jù)《*市社區(qū)公共衛(wèi)生工作考核管理辦法(試行)》制定下沉基本預(yù)防保健服務(wù)項(xiàng)目到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作指引。
(三)市級(jí)防保機(jī)構(gòu)應(yīng)按照職責(zé)在符合條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立公共衛(wèi)生項(xiàng)目規(guī)范管理點(diǎn),作為市級(jí)機(jī)構(gòu)的工作窗口、技術(shù)實(shí)驗(yàn)田和管理示范點(diǎn)。
養(yǎng)老服務(wù)中心工作計(jì)劃范文參考一
為加快推進(jìn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作,切實(shí)提高社區(qū)“空巢”老年人的生活質(zhì)量,建設(shè)和諧社區(qū),立足我社區(qū)實(shí)際,特制訂20__年居家養(yǎng)老服務(wù)工作計(jì)劃:
一、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),制定實(shí)施方案
成立由社區(qū)黨支部書(shū)記為組長(zhǎng), 為副組長(zhǎng), 為成員的溫馨家園居家養(yǎng)老工作領(lǐng)導(dǎo)小組。結(jié)合實(shí)際,制定切實(shí)可行的工作實(shí)施方案。
二、建立信息檔案
發(fā)動(dòng)社區(qū)黨員、志愿者為轄區(qū)老人生活情況進(jìn)行詳細(xì)摸查,對(duì)社區(qū)內(nèi)60歲以上(含60歲)的老年人建立檔案。
三、完善服務(wù)體系
(一)規(guī)范名稱。初步確定為杉木社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站。
(二)落實(shí)服務(wù)場(chǎng)所。依托社區(qū)老年活動(dòng)中心、社區(qū)服務(wù)中心或社區(qū)辦公場(chǎng)所等服務(wù)場(chǎng)所,就近開(kāi)展為老年人服務(wù)。
(三)配置完善服務(wù)設(shè)施、設(shè)備。
(四)建立工作隊(duì)伍。工作隊(duì)伍包括專(zhuān)兼職管理人員和服務(wù)隊(duì)伍。專(zhuān)兼職管理人員可從社區(qū)干部或工作人員中選派,服務(wù)隊(duì)伍包括:①專(zhuān)兼職助老服務(wù)隊(duì)伍,人員可由社區(qū)工作人員和助老服務(wù)員組成(助老服務(wù)員應(yīng)爭(zhēng)取列入政府公益性崗位);②志愿者服務(wù)隊(duì)伍(包括低齡老年人志愿者服務(wù)隊(duì)伍、青年志愿者服務(wù)隊(duì)伍等);③專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍,由社區(qū)中具備家政、水電維修、醫(yī)療等專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的人員組成。
(五)明確工作人員職責(zé)。制定居家養(yǎng)老服務(wù)站管理人員、專(zhuān)(兼)職助老服務(wù)員等工作人員職責(zé)。工作職責(zé)主要應(yīng)包括服務(wù)理念、職業(yè)道德規(guī)范、工作內(nèi)容或服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)待遇、監(jiān)督約束規(guī)定和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施等。通過(guò)明確各個(gè)崗位的職責(zé)定位和責(zé)任,實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
(六)規(guī)范工作制度。制定居家養(yǎng)老服務(wù)站工作制度,規(guī)范居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容、方式和工作流程等。通過(guò)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和監(jiān)督評(píng)估辦法,規(guī)范服務(wù)行為,做到有章可循,實(shí)現(xiàn)依規(guī)服務(wù)。有關(guān)制度及服務(wù)內(nèi)容、工作流程等盡可能上墻或印制成便民手冊(cè),方便社區(qū)老年人知曉。
四、規(guī)范基本服務(wù)
(一)明確服務(wù)對(duì)象。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象為居住在轄區(qū)內(nèi)的60周歲以上老年人。根據(jù)老人的不同情況,分別提供無(wú)償服務(wù)、低償服務(wù)、有償服務(wù)和志愿服務(wù)。
(二)規(guī)范服務(wù)內(nèi)容。以老年人的生活需求為重點(diǎn),提供助餐、助潔、助浴、助醫(yī)、助行、助急等服務(wù);同時(shí),兼顧老年人的多種需求,提供文化娛樂(lè)、學(xué)習(xí)教育、聊天、心理咨詢、代購(gòu)代辦等服務(wù)。
(三)明確服務(wù)方式。結(jié)合實(shí)際采取不同的服務(wù)方式,根據(jù)老年人的需求情況和經(jīng)濟(jì)條件,按照提供居家養(yǎng)老服務(wù)主體的不同,提供政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、社會(huì)組織服務(wù)、社區(qū)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)、志愿者服務(wù)、鄰里互幫互助等不同的服務(wù)方式。
五、扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)
根據(jù)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)要求,扎實(shí)開(kāi)展居家養(yǎng)老各項(xiàng)服務(wù)工作,確保取得實(shí)效。
養(yǎng)老服務(wù)中心工作計(jì)劃范文參考二
社區(qū)的居家養(yǎng)老工作堅(jiān)持“以人為本,關(guān)注和關(guān)愛(ài)老年弱勢(shì)群體,提高老年人生活質(zhì)量”的原則,積極探索居家養(yǎng)老服務(wù)的新路子,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,鼓樓區(qū)金湯社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站緊緊圍繞“老有所養(yǎng),老有所樂(lè)”開(kāi)展工作,我們社區(qū)今年主要做以下幾項(xiàng):
(一)大力宣傳居家養(yǎng)老工作,使社區(qū)居民更了解這種以家庭為核心、社區(qū)為依托、養(yǎng)老服務(wù)所等專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)為服務(wù)實(shí)體、以老年人生活護(hù)理、家政服務(wù)和精神慰藉為主要內(nèi)容,專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為依靠、社會(huì)各界與志愿者廣泛參與,為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù)新模式。
(二)進(jìn)一步完善老年人生活照料網(wǎng)絡(luò),逐步建立起較為完善的社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)體系,使居家老人能獲得生活上的照料和便利、精神上的關(guān)愛(ài)和慰藉。
(三)保障特殊老年人的基本生活。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人、空巢高齡老人、特困老人、殘疾老人、老模范等五類(lèi)服務(wù)對(duì)象,視不同情況給予更為積極和加倍的照顧和服務(wù)。
(四)探索多樣化、多層次的服務(wù)方式。根據(jù)不同對(duì)象、不同需求的老年人,積極探索福利化、社會(huì)化、市場(chǎng)化服務(wù)和無(wú)償、低償、有償相結(jié)合的服務(wù)方式,使廣大老年人得到更為實(shí)惠、方便、快捷的服務(wù)。
(五)突出生活照料網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和完善,為有需要的老年人提供托老、購(gòu)物、配餐、家政服務(wù)、精神慰藉等各種生活上的服務(wù)。
(六)關(guān)注老人健康問(wèn)題,開(kāi)展社區(qū)老人健康體檢活動(dòng)。定期上門(mén)走訪,為老人測(cè)血壓,測(cè)血糖,免費(fèi)按摩,免費(fèi)保健,積極開(kāi)展老年人保健宣傳。
(七)開(kāi)展豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng),為老年人帶去精神上的享受,進(jìn)一步豐富老年朋友的日常生活。
在上級(jí)各部門(mén)的支持下,我社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作取得了一定在成效,但離上級(jí)的要求,居民群眾的需求還有差距,在今后工作中,我們將立足實(shí)際,依托居家養(yǎng)老服務(wù)站平臺(tái),堅(jiān)持“以人為本,服務(wù)至上”的工作理念,進(jìn)一步豐富老年人的生活需求,不斷提升老年人對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的滿意度,使社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)躍上新臺(tái)階。
養(yǎng)老服務(wù)中心工作計(jì)劃范文參考三
為加快推進(jìn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作,切實(shí)提高社區(qū)“空巢”老年人的生活質(zhì)量,建設(shè)和諧社區(qū),立足我社區(qū)實(shí)際,特制訂2011年居家養(yǎng)老服務(wù)工作計(jì)劃:
一、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),制定實(shí)施方案
成立由社區(qū)黨支部書(shū)記xx為組長(zhǎng),xx為副組長(zhǎng),為成員的溫馨家園居家養(yǎng)老工作領(lǐng)導(dǎo)小組。結(jié)合實(shí)際,制定切實(shí)可行的工作實(shí)施方案。
二、建立信息檔案
發(fā)動(dòng)社區(qū)黨員、志愿者為轄區(qū)老人生活情況進(jìn)行詳細(xì)摸查,對(duì)社區(qū)內(nèi)60歲以上(含60歲)的老年人建立檔案。
三、完善服務(wù)體系
(一)規(guī)范名稱。初步確定為杉木社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站。
(二)落實(shí)服務(wù)場(chǎng)所。依托社區(qū)老年活動(dòng)中心、社區(qū)服務(wù)中心或社區(qū)辦公場(chǎng)所等服務(wù)場(chǎng)所,就近開(kāi)展為老年人服務(wù)。
(三)配置完善服務(wù)設(shè)施、設(shè)備。
(四)建立工作隊(duì)伍。工作隊(duì)伍包括專(zhuān)兼職管理人員和服務(wù)隊(duì)伍。專(zhuān)兼職管理人員可從社區(qū)干部或工作人員中選
派,服務(wù)隊(duì)伍包括:①專(zhuān)兼職助老服務(wù)隊(duì)伍,人員可由社區(qū)工作人員和助老服務(wù)員組成(助老服務(wù)員應(yīng)爭(zhēng)取列入政府公益性崗位);②志愿者服務(wù)隊(duì)伍(包括低齡老年人志愿者服務(wù)隊(duì)伍、青年志愿者服務(wù)隊(duì)伍等);③專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍,由社區(qū)中具備家政、水電維修、醫(yī)療等專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的人員組成。
(五)明確工作人員職責(zé)。制定居家養(yǎng)老服務(wù)站管理人員、專(zhuān)(兼)職助老服務(wù)員等工作人員職責(zé)。工作職責(zé)主要應(yīng)包括服務(wù)理念、職業(yè)道德規(guī)范、工作內(nèi)容或服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)待遇、監(jiān)督約束規(guī)定和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施等。通過(guò)明確各個(gè)崗位的職責(zé)定位和責(zé)任,實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
(六)規(guī)范工作制度。制定居家養(yǎng)老服務(wù)站工作制度,規(guī)范居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容、方式和工作流程等。通過(guò)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和監(jiān)督評(píng)估辦法,規(guī)范服務(wù)行為,做到有章可循,實(shí)現(xiàn)依規(guī)服務(wù)。有關(guān)制度及服務(wù)內(nèi)容、工作流程等盡可能上墻或印制成便民手冊(cè),方便社區(qū)老年人知曉。
四、規(guī)范基本服務(wù)
(一)明確服務(wù)對(duì)象。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象為居住在轄區(qū)內(nèi)的60周歲以上老年人。根據(jù)老人的不同情況,分別提供無(wú)償服務(wù)、低償服務(wù)、有償服務(wù)和志愿服務(wù)。
(二)規(guī)范服務(wù)內(nèi)容。以老年人的生活需求為重點(diǎn),提供助餐、助潔、助浴、助醫(yī)、助行、助急等服務(wù);同時(shí),兼
顧老年人的多種需求,提供文化娛樂(lè)、學(xué)習(xí)教育、聊天、心理咨詢、代購(gòu)代辦等服務(wù)。
(三)明確服務(wù)方式。結(jié)合實(shí)際采取不同的服務(wù)方式,根據(jù)老年人的需求情況和經(jīng)濟(jì)條件,按照提供居家養(yǎng)老服務(wù)主體的不同,提供政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、社會(huì)組織服務(wù)、社區(qū)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)、志愿者服務(wù)、鄰里互幫互助等不同的服務(wù)方式。
五、扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)
根據(jù)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)要求,扎實(shí)開(kāi)展居家養(yǎng)老各項(xiàng)服務(wù)工作,確保取得實(shí)效。
養(yǎng)老服務(wù)中心工作計(jì)劃范文參考四
隨著人口老齡化迅速發(fā)展,養(yǎng)老問(wèn)題日益突出。xx年底我市60周歲以上老年人口約xx萬(wàn)人,占全市總?cè)丝诘膞x%。為應(yīng)對(duì)人口老齡化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),滿足日益增長(zhǎng)的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)需求,發(fā)揮養(yǎng)老服務(wù)業(yè)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)、改善民生中的重要作用,根據(jù)《xx》,結(jié)合我市實(shí)際,特制定本規(guī)劃。
一、指導(dǎo)思想、基本原則和總體目標(biāo)
(一)指導(dǎo)思想。
按照“政府主導(dǎo)、政策扶持、社會(huì)參與、市場(chǎng)推動(dòng)”的總體思路,進(jìn)一步加大政府投入,強(qiáng)化政策引導(dǎo),充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面力量,全面推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展,建立與我市人口老齡化進(jìn)程相適應(yīng)、與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的適度普惠型養(yǎng)老服務(wù)體系,使老年人生活得更加幸福、更有尊嚴(yán)。
(二)基本原則。
堅(jiān)持政府主導(dǎo)與社會(huì)參與相結(jié)合。認(rèn)真履行規(guī)劃指導(dǎo)、政策扶持、監(jiān)督管理等職責(zé),積極鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù),逐步建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的發(fā)展模式和運(yùn)行機(jī)制。
2.堅(jiān)持因地制宜與統(tǒng)籌發(fā)展相結(jié)合。立足實(shí)際,科學(xué)制訂養(yǎng)老服務(wù)體系發(fā)展規(guī)劃,整合各類(lèi)資源,優(yōu)化空間布局,統(tǒng)籌城鄉(xiāng)養(yǎng)老事業(yè)全面科學(xué)發(fā)展。
3.堅(jiān)持突出重點(diǎn)與適度普惠相結(jié)合。在重點(diǎn)保障低收入的高齡、獨(dú)居、失能等困難老年人服務(wù)需求的基礎(chǔ)上,不斷擴(kuò)大為老服務(wù)范圍,推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)由補(bǔ)缺型向適度普惠型轉(zhuǎn)變。
4.堅(jiān)持居家養(yǎng)老與社會(huì)養(yǎng)老相結(jié)合。充分發(fā)揮家庭和社區(qū)功能,著力鞏固家庭養(yǎng)老地位,促進(jìn)代際和諧。多舉措大力發(fā)展社會(huì)養(yǎng)老,探索并實(shí)行具有蛟河特色的養(yǎng)老模式。
(三)總體目標(biāo)。
到xx年底,中心城區(qū)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全覆蓋,xx%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和xx%以上農(nóng)村社區(qū)建立養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施和站點(diǎn)。全面推進(jìn)中心城區(qū)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站和農(nóng)村養(yǎng)老大院建設(shè),日間照料服務(wù)基本覆蓋中心城區(qū)社區(qū)和xx%以上的農(nóng)村社區(qū),完善城鄉(xiāng)社會(huì)福利中心建設(shè),扶持發(fā)展民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu),達(dá)到每千名老人擁有床位xx張。到xx年xx月底全市擁有養(yǎng)老床位數(shù)xx張,基本建立起以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為支撐,布局合理、規(guī)模適度、功能完善、覆蓋城鄉(xiāng)的適度普惠型養(yǎng)老服務(wù)體系。
二、主要任務(wù)
(一)鞏固和發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)。
建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。到xx年底,建立覆蓋中心城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街區(qū)和社區(qū)(村)三級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò),中心城區(qū)街道和社區(qū)實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋;80%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街區(qū)和60%以上的農(nóng)村社區(qū)建立養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施和站點(diǎn)。加快居家養(yǎng)老服務(wù)信息管理平臺(tái)建設(shè),全面掌握老年人及家庭成員的基本情況、健康狀況和服務(wù)需求等信息,推進(jìn)信息平臺(tái)與居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)體的有效連接,為有需求的老年人提供及時(shí)、便捷的服務(wù)。
2.大力完善居家養(yǎng)老服務(wù)保障體系。引導(dǎo)吸收社會(huì)各種服務(wù)資源和經(jīng)濟(jì)實(shí)體進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域,有效聚合功能區(qū)域內(nèi)的服務(wù)資源,重點(diǎn)開(kāi)展生活照料、家政服務(wù)、醫(yī)療康復(fù)、精神慰藉、法律援助等居家養(yǎng)老服務(wù),形成體現(xiàn)居家養(yǎng)老特點(diǎn)、需求與服務(wù)對(duì)接、各類(lèi)服務(wù)資源配置相對(duì)完整的居家養(yǎng)老服務(wù)保障體系,使居家老年人遇到的實(shí)際困難能夠得到有效解決,生活和醫(yī)療服務(wù)得到基本保障。
3.加強(qiáng)特殊群體的居家養(yǎng)老服務(wù)。針對(duì)高齡、獨(dú)居、失能等特殊老年群體的特點(diǎn)和需求,采取低償和有償服務(wù)的方式,為有需求的老年人提供家庭陪護(hù)、基本生活照料、特殊護(hù)理、緊急援助等服務(wù)。同時(shí),進(jìn)一步引入市場(chǎng)機(jī)制,拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)內(nèi)容,探索建立特殊養(yǎng)老群體分級(jí)分類(lèi)服務(wù)辦法,滿足其多樣性的服務(wù)需求。
4.探索老年宜居社區(qū)建設(shè)。不斷改善老年人基本居住條件,實(shí)物配租應(yīng)優(yōu)先面向已經(jīng)登記為廉租住房保障對(duì)象的老年人家庭。在老年人集中居住的城區(qū)住宅開(kāi)發(fā)建設(shè)中,要充分考慮老年人居住、上下樓和出行等方面的需求。同時(shí),結(jié)合城鎮(zhèn)化建設(shè)和商品住宅開(kāi)發(fā),探索建設(shè)一批規(guī)模適度、功能齊全、滿足老年人集中居住的老年宜居社區(qū)。
(二)推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。
(一)堅(jiān)持政府主導(dǎo),加強(qiáng)衛(wèi)生行政部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),多部門(mén)密切配合,因地制宜探索開(kāi)展多種形式的醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作模式。
(二)醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)合理分工、密切協(xié)作,引導(dǎo)廣大居民充分、合理使用城市社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生資源,滿足群眾基本醫(yī)療服務(wù)需求。
二、工作目標(biāo)
建立和完善具有可持續(xù)性的醫(yī)院支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的長(zhǎng)效工作機(jī)制,逐步提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)能力和管理能力。
三、工作任務(wù)
(一)地方衛(wèi)生行政部門(mén)工作任務(wù)
1.省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)制訂完善醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作方案和長(zhǎng)效工作機(jī)制。鼓勵(lì)和支持城市醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建立多種形式的聯(lián)合與合作。
2.市級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)的要求和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的實(shí)際需求,提出醫(yī)院支援轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的具體方案,并督導(dǎo)計(jì)劃的落實(shí)。
(二)醫(yī)院工作任務(wù)
1.根據(jù)衛(wèi)生行政部門(mén)要求,制訂醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的年度和中長(zhǎng)期工作計(jì)劃。承擔(dān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)支持、人才培養(yǎng)等任務(wù)。
2.落實(shí)支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的相關(guān)部門(mén)和衛(wèi)生技術(shù)人員,保證外派支援人員的原工作崗位、待遇等不受影響。
(三)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作任務(wù)
1.根據(jù)自身需求,提出醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的需求及協(xié)作計(jì)劃。
2.為醫(yī)院在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)的支援活動(dòng)提供工作條件。
3.制訂合理的綜合能力提高計(jì)劃,有效利用醫(yī)院的支持資源。
四、主要措施
1.醫(yī)院要根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的需求,制訂支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的年度工作計(jì)劃,培訓(xùn)、安排具有相應(yīng)工作資歷的有關(guān)專(zhuān)業(yè)衛(wèi)生技術(shù)人員定期和不定期到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)出診、會(huì)診并進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),接受、安排社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生技術(shù)、管理人員到本醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修、學(xué)習(xí)。
2.鼓勵(lì)離退休衛(wèi)生技術(shù)人員到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作,原單位要保持其離退休待遇不變。
3.各地市級(jí)地方衛(wèi)生行政部門(mén)要指定有條件的綜合醫(yī)院、中醫(yī)院等,負(fù)責(zé)轄區(qū)社區(qū)醫(yī)療與護(hù)理的培訓(xùn)工作。
二、協(xié)助完成社區(qū)矯正人員的社區(qū)矯正工作。矯正期間要及時(shí)對(duì)矯正對(duì)象做好其電話匯報(bào),走訪記錄,思想?yún)R報(bào),集中學(xué)習(xí),公益勞動(dòng),請(qǐng)假及銷(xiāo)假制度的監(jiān)督及記錄,并及時(shí)與其歸入檔案。并與矯正對(duì)象所在派出所和村委會(huì)保持及時(shí)的信息溝通。
三、協(xié)助完成法律咨詢,法律援助案件的記錄,及時(shí)上報(bào)給所領(lǐng)導(dǎo)。
四、協(xié)助完成社區(qū)人民調(diào)解事件的記錄,整理工作,及時(shí)入檔案。
五、協(xié)助完成社區(qū)戒毒/康復(fù)人員,刑釋解教安置幫教人員的接收記錄。
六、協(xié)助起草年度工作計(jì)劃、工作報(bào)告、工作總結(jié)等文字材料的處理。
七、認(rèn)真、熱情接待來(lái)人來(lái)訪,解答法律咨詢。
1.學(xué)期初,要及時(shí)召開(kāi)中隊(duì)長(zhǎng)、中隊(duì)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)會(huì)。傳達(dá)上級(jí)少工委最新文件精神、本校大隊(duì)委員會(huì)計(jì)劃安排、工作要求;組織中隊(duì)輔導(dǎo)員、中隊(duì)委員學(xué)習(xí)了解本學(xué)期本年級(jí)少先隊(duì)工作活動(dòng)的內(nèi)容、要求、實(shí)施方法等。
2.開(kāi)學(xué)兩周內(nèi),指導(dǎo)并督促各中隊(duì)制訂切實(shí)可行的工作計(jì)劃,明確思路,保證實(shí)效。有條件的還可組織中隊(duì)間互相學(xué)習(xí)交流會(huì),保存中隊(duì)計(jì)劃電子稿及書(shū)面稿。
3.開(kāi)學(xué)一周內(nèi),規(guī)范指導(dǎo)各中隊(duì)完成中、小隊(duì)干部的民主選舉或輪換工作。大隊(duì)委員會(huì)要有計(jì)劃開(kāi)設(shè)“隊(duì)干部學(xué)?!保嘤?xùn)少先隊(duì)小干部盡快適應(yīng)崗位。
4.指Р⒍醬俑髦卸影旌玫諞黃詘灞?、照聢@地、隊(duì)角等中隊(duì)宣傳陣地。
二、抓好學(xué)校少先隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè)
1.組織建設(shè)方面
開(kāi)好第一周大隊(duì)委員例會(huì)。指導(dǎo)大隊(duì)委員會(huì)做好大隊(duì)工作計(jì)劃、工作輪崗、新轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出隊(duì)員隊(duì)籍等隊(duì)務(wù)管理工作。做好隊(duì)員名冊(cè)建檔,大、中、小隊(duì)干部名單存檔,校內(nèi)外輔導(dǎo)員增、補(bǔ)等。
2.禮儀建設(shè)方面
規(guī)范使用隊(duì)旗、紅領(lǐng)巾、隊(duì)歌、隊(duì)禮、呼號(hào)、宣誓、鼓號(hào)音樂(lè)、隊(duì)服、隊(duì)長(zhǎng)標(biāo)志等少先隊(duì)特有的禮儀標(biāo)記。分類(lèi)分項(xiàng)組織大隊(duì)委員負(fù)責(zé)物品添置、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、檢查督(du)促等工作。
規(guī)范舉行好開(kāi)學(xué)第一個(gè)月的少先隊(duì)大、中隊(duì)少先隊(duì)儀式。如隊(duì)會(huì)儀式、升旗儀式、列隊(duì)儀式、集會(huì)儀式等。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)通過(guò)培訓(xùn)示范、專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練等加以強(qiáng)化。
3.陣地建設(shè)方面
做好少先隊(duì)室制度管理,及時(shí)存檔假期及開(kāi)學(xué)初少先隊(duì)工作資料、活動(dòng)成果等檔(dang)案。
4.隊(duì)伍建設(shè)方面
開(kāi)好第一個(gè)月的中隊(duì)輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)工作例會(huì)。為新任中隊(duì)輔導(dǎo)員頒發(fā)聘書(shū)。指導(dǎo)各中隊(duì)輔導(dǎo)員積極參與少先隊(duì)教育科研活動(dòng)。強(qiáng)化少先隊(duì)小干部隊(duì)伍管理。做好第一次隊(duì)長(zhǎng)學(xué)校的準(zhǔn)備工作。
三、開(kāi)展大隊(duì)各項(xiàng)活動(dòng)
開(kāi)展主題教育活動(dòng)。按照上級(jí)少先隊(duì)組織的整體工作部署,結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況、隊(duì)員身心需求,確定本學(xué)期開(kāi)展的主題教育活動(dòng),并在工作計(jì)劃、行事歷中有詳細(xì)安排。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容
1、 業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶,辦理交房手續(xù)46戶,辦理裝修手續(xù)7戶,入住業(yè)主2戶;
2、 接受各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理,并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤,完成后進(jìn)行回訪;
3、 函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔,目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份,整改通知單115份;溫馨提示55份;部門(mén)會(huì)議紀(jì)要23份,大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過(guò)程中,我學(xué)到了很多,也成長(zhǎng)了不少
1、 工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下,讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì),敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候,因時(shí)間緊迫,人員較少,相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期,力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn),物業(yè)客服個(gè)人工作總結(jié)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作,當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí),已有一種睜著眼睛睡覺(jué)的感覺(jué)。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來(lái)的張羽在面對(duì)客戶時(shí)從容甜美的笑容,嫻熟的接待技巧時(shí),內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作,也會(huì)很累,為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié),我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),無(wú)論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),無(wú)論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)已工作為,重客戶為重,始終保持微笑,因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象,更是公司的形象。在接下來(lái)第二天、第三天交付工作中,我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作,在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí),盡量保持著微笑服務(wù),順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽(tīng)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),看著業(yè)主滿意的笑容,我也無(wú)比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用,在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài),積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;
2、 工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”,往往被人所輕視,甚至被忽 視, 也常常使人感到繁瑣,無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中,我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字,每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無(wú)死角等,都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,只有深入細(xì)節(jié),才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,細(xì)節(jié)帶來(lái)成功;
3、 工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案,當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后,心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的xxx;至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。
在20xx年這全新的一年里,我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn),不斷提升,加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作
4、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí),提高客戶服務(wù)技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀;
5、 加強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能,如學(xué)習(xí)photoshop 、coreldraw軟件的操作等;
6、 進(jìn)一步改善自己的性格,提高對(duì)工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;
7、 多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。
2022關(guān)于客服工作計(jì)劃范文
自去年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來(lái),御苑區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開(kāi)展,在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車(chē)輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門(mén)內(nèi)部隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對(duì)我個(gè)人來(lái)講,一直在物業(yè)客服線上工作,接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動(dòng)為主,對(duì)其他部門(mén)在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識(shí)掌握不夠全面,尤其是對(duì)工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng),20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,我將針對(duì)欠缺與不足努力補(bǔ)上,全面提高,跟上公司的發(fā)展需求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計(jì)劃:
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署,御苑區(qū)在20xx年工作計(jì)劃將緊緊圍繞。服務(wù)質(zhì)量提升。來(lái)開(kāi)展工作,主要工作計(jì)劃有:
一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門(mén)工作手冊(cè),規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績(jī)效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級(jí)工作職責(zé),責(zé)任到人,通過(guò)檢查、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度
根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)計(jì)劃,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè),服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系
從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度,打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理,開(kāi)展便民工作,提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃,開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計(jì)劃,近階段的工作重點(diǎn)是:
1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善,按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。
3、擬定車(chē)輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4、配合運(yùn)營(yíng)中心。溫馨社區(qū)生活剪影。等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展,組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門(mén)計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
20xx年御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,以公司的整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。
2022關(guān)于客服工作計(jì)劃范文
物業(yè)在我的印象中是什么都要管的一個(gè)機(jī)構(gòu),對(duì)于小區(qū)的各種事情都的操心,一旦有做的不好的地方,小區(qū)的業(yè)主可能就會(huì)不滿意,這是很多物業(yè)工作人員最頭疼的事情,我是去年下半年來(lái)到xx市xx小區(qū)物業(yè)管理中心這里的,在這里我深刻的感覺(jué)到,物業(yè)工作的難處,只是大多數(shù)人不了解罷了,今年上半年的工作也就是在一個(gè)個(gè)電話中度過(guò),我是xx小區(qū)物業(yè)管理中心的一名客服工作者,對(duì)于自己的工作我一開(kāi)始,是覺(jué)得沒(méi)什么問(wèn)題的,以前我也是有過(guò)做客服的工作經(jīng)歷,但是做物業(yè)客服還真沒(méi)有做過(guò),了解的也是不多,但是我覺(jué)得憑著我自己這么久的客服工作經(jīng)歷,還是能夠勝任吧,但是卻還是不輕松不是我想象的那樣,在工作中我還是子遇到一些自己以前的客服工作沒(méi)有遇到過(guò)的的事情,我覺(jué)得每一份工作都有可敬的地方,在工作的過(guò)程中我經(jīng)常能夠感覺(jué)到自己物業(yè)客服是一個(gè)責(zé)任擔(dān)子很重的工作,在上半年中子在不斷的學(xué)習(xí)中,我還是相對(duì)好的完成了工作:
一、客服工作經(jīng)過(guò)
可以說(shuō)對(duì)于物業(yè)這一行了解不多,但是還是做一行就要不斷的逼著自己學(xué)習(xí),每天給自己的任務(wù)就是,不斷地去向別人吸取一點(diǎn)知識(shí),這樣在工作中才能夠得心應(yīng)手,在進(jìn)入xx小區(qū)xx物業(yè)管理中心的時(shí)候,我是很滿意這里的工作環(huán)境的。
物業(yè)工作很考驗(yàn)一個(gè)人的應(yīng)變能力,當(dāng)然所有的客服工作者都應(yīng)該具備這一點(diǎn),但是我覺(jué)得物業(yè)客服不一樣,在日常的工作中接到各種老業(yè)主跟新的業(yè)主平日中打來(lái)的電話,各種投訴,各種問(wèn)題的咨詢,有時(shí)候還有遇到一些不講道理的業(yè)主處處為難,這些種種問(wèn)題,作為一名客服工作者要很有耐心的對(duì)待,但是也是要有自己的原則,在處理這些業(yè)主的問(wèn)題的時(shí)候,也在不斷的學(xué)習(xí),比如有時(shí)候接到了某個(gè)業(yè)主的投訴電話在我處理的過(guò)程中,得到了業(yè)主的滿意,就是平時(shí)業(yè)主的這種肯定,我就想著在以后的工作中都這樣去處理,去回答業(yè)主的問(wèn)題,但是也要想著怎么樣的處理方式是最完美的,這樣才能在以后的工作中會(huì)更加順手的去面對(duì)類(lèi)似于這樣的問(wèn)題。
堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,全面實(shí)施積極的就業(yè)政策,使每個(gè)勞動(dòng)者都能找到就業(yè)崗位,勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力得到充分體現(xiàn),把充分就業(yè)作為社會(huì)發(fā)展的重要問(wèn)題來(lái)對(duì)待。重點(diǎn)幫扶失業(yè)人員、“4050”人員和零就業(yè)家庭人員就業(yè),并通過(guò)創(chuàng)建充分就業(yè)工作,有效解決失業(yè)困難人員的生活問(wèn)題,促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
二、工作目標(biāo)
發(fā)揮街道在充分就業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)有作用,把充分就業(yè)作為街道重要工作來(lái)抓。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)的深入,力爭(zhēng)到年底達(dá)到下列目標(biāo):
1、街道勞動(dòng)者就業(yè)率達(dá)到96%以上;
2、基本消除零就業(yè)家庭;
3、失業(yè)人員均被組織在積極的就業(yè)準(zhǔn)備中;
4、22個(gè)社區(qū)繼續(xù)深入開(kāi)展創(chuàng)建并鞏固成果;
5、17個(gè)行政村創(chuàng)建為充分就業(yè)行政村。
三、工作步驟
1、實(shí)施階段:一是進(jìn)行思想宣傳和發(fā)動(dòng)。根據(jù)省市區(qū)文件精神,從思想上要充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建充分就業(yè)工作的重要性和必要性,將創(chuàng)建活動(dòng)與落實(shí)就業(yè)再就業(yè)扶持政策結(jié)合起來(lái),不斷深化創(chuàng)建工作,推動(dòng)全街道各村、社區(qū)的就業(yè)再就業(yè)工作;二是要做到底子清、情況明。通過(guò)入戶調(diào)查等多種方式,全面了解戶籍在冊(cè)勞動(dòng)年齡段人員的就業(yè)狀況,將入戶調(diào)查表的內(nèi)容逐一輸入電子臺(tái)帳,按照動(dòng)態(tài)管理的要求,對(duì)就業(yè)狀況等發(fā)生變動(dòng)的數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整更新,切實(shí)做到底子清楚,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;三是積極開(kāi)展就業(yè)幫扶工作。各村、社區(qū)要充分發(fā)揮社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)的作用,采取結(jié)對(duì)幫扶、分片包干等多種形式,加大崗位開(kāi)發(fā)力度,為就業(yè)困難人員開(kāi)辟崗位。開(kāi)展各類(lèi)就業(yè)培訓(xùn),增強(qiáng)失業(yè)人員的擇業(yè)能力,同時(shí)利用好就業(yè)扶持政策,鼓勵(lì)失業(yè)人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)。
2、評(píng)估階段:一是街道對(duì)照《市區(qū)創(chuàng)建充分就業(yè)街道考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,認(rèn)真進(jìn)行自我檢查評(píng)估,找出差距和存在的問(wèn)題,逐一加以整改;二是由街道創(chuàng)建充分就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各村、社區(qū)的充分就業(yè)創(chuàng)建工作進(jìn)行督查,通過(guò)對(duì)各村、社區(qū)查看臺(tái)帳、核對(duì)數(shù)據(jù)、電話訪問(wèn)等方式進(jìn)行評(píng)估,對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)提出整改,整改到位后報(bào)上級(jí)主管部門(mén)考核驗(yàn)收。
四、工作要求
隨著烏魯木齊首府城區(qū)的發(fā)展不斷加快,極大地推動(dòng)了作為首府團(tuán)場(chǎng)的104團(tuán)城市化建設(shè),社區(qū)建設(shè)已成為團(tuán)場(chǎng)發(fā)展城市化建設(shè)的重要內(nèi)容,搞好社區(qū)建設(shè),對(duì)于促進(jìn)團(tuán)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,滿足群眾的物質(zhì)文化需要,鞏固基層政權(quán),維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,都具有十分重要的意義,地處首府城區(qū)的104團(tuán)在發(fā)展社區(qū)建設(shè)的道路上,理應(yīng)走在全兵團(tuán)社區(qū)建設(shè)的前列。
一、104團(tuán)社區(qū)工作基本現(xiàn)狀
104團(tuán)現(xiàn)有11個(gè)社區(qū)。社區(qū)總戶數(shù)14886戶,總?cè)藬?shù)38555人,黨員1638人。社區(qū)現(xiàn)有在職人員81人,其中:本科學(xué)歷28人,大專(zhuān)學(xué)歷32人,中專(zhuān)學(xué)歷9人,高中學(xué)歷8人,初中學(xué)歷2人。中級(jí)職稱15人,初級(jí)職稱17人,其它27人。
通過(guò)調(diào)查了解到,參加過(guò)培訓(xùn)的員工中自費(fèi)的占10%,免費(fèi)的占90%,單位沒(méi)有參加過(guò)學(xué)習(xí)或?qū)I(yè)培訓(xùn)的人數(shù)基本為0。文化水平和技術(shù)的不足使他們形成“只要參加培訓(xùn)就好,培訓(xùn)與我無(wú)關(guān)”的觀念,只能做好和完成自己本職工作就好,但是,因社區(qū)工作的技術(shù)含量較低,實(shí)質(zhì)上讓長(zhǎng)期處于一線的工作人員,從思想上不重視在職培訓(xùn),使其在自身培訓(xùn)問(wèn)題上缺少主觀自愿性。
二、社區(qū)人力資本在職培訓(xùn)中存在的問(wèn)題分析
1.培訓(xùn)觀念上認(rèn)識(shí)不到位
單位對(duì)培訓(xùn)工作僅停留在口頭上,落不到實(shí)處,社區(qū)工作人員文化、技能水平起點(diǎn)低,年齡結(jié)構(gòu)偏大,受培訓(xùn)不合理體制和長(zhǎng)期以來(lái)的培訓(xùn)思想滯后等影響,使員工在培訓(xùn)時(shí)會(huì)減少主觀能動(dòng)性,學(xué)習(xí)愿望逐漸減弱,學(xué)習(xí)培訓(xùn)流于表面。
2.單位培訓(xùn)內(nèi)容單一
培訓(xùn)內(nèi)容以理論為主,在涉及提高員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng),學(xué)習(xí)深度不夠。員工雖然參加了培訓(xùn),由于培訓(xùn)內(nèi)容和形式的單一,使員工學(xué)習(xí)積極性不高,學(xué)習(xí)效率低,從而減少了員工的創(chuàng)造性,就個(gè)人綜合素質(zhì)而言,仍然處于培訓(xùn)前的狀態(tài),仍以老的工作模式和思維方式工作,很難再工作上有新的突破。
3.培訓(xùn)時(shí)間短而不靈活
由于員工對(duì)參加培訓(xùn)的意愿和需求的不同,培訓(xùn)的時(shí)間不夠靈活,往往是員工由于時(shí)間不對(duì),不能靈活的選擇培訓(xùn)時(shí)間而錯(cuò)過(guò)培訓(xùn)機(jī)會(huì),沒(méi)能參加培訓(xùn),減少了培訓(xùn)次數(shù)和提高自身能力的機(jī)會(huì)。目前,員工的集中培訓(xùn)時(shí)間為(短期培訓(xùn))一周,一周的培訓(xùn)時(shí)間很難熟悉、準(zhǔn)確的掌握和理解知識(shí)點(diǎn),導(dǎo)致我們部分員工不愿參加短期培訓(xùn)。
4.缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制和培訓(xùn)保障機(jī)制
在社區(qū)的初步建立過(guò)程中,社區(qū)員工的培訓(xùn)監(jiān)督機(jī)制和培訓(xùn)保障機(jī)制處于不完善狀態(tài),可以說(shuō)沒(méi)有一套系統(tǒng)的,完善的有效培訓(xùn)監(jiān)督和培訓(xùn)保障機(jī)制。多數(shù)時(shí)間是上級(jí)單位只是把培訓(xùn)費(fèi)用,培訓(xùn)人員安排好,培訓(xùn)中,培訓(xùn)后沒(méi)有及時(shí)跟蹤檢查、督導(dǎo)培訓(xùn)效果。由于監(jiān)督力跟不上,有時(shí)培訓(xùn)時(shí)會(huì)存在培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)大,不符合員工培訓(xùn)需求,學(xué)員不專(zhuān)心,培訓(xùn)老師以完成任務(wù)為主,不注重培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員培訓(xùn)效果等問(wèn)題。
三、解決社區(qū)人力資本在職培訓(xùn)中存在問(wèn)題的對(duì)策
1.轉(zhuǎn)變觀念,提高社區(qū)員工對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)
要從實(shí)際出發(fā),應(yīng)注意培訓(xùn)所帶來(lái)的長(zhǎng)期效益,應(yīng)該將員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),單位文化精神培訓(xùn)相結(jié)合,通過(guò)員工文化精神的培訓(xùn)增強(qiáng)員工對(duì)工作的熱愛(ài)度和忠誠(chéng)度,通過(guò)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)增強(qiáng)社區(qū)整體員工(人力資本)的素質(zhì),使社區(qū)不但擁有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,而且可以降低由于員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠而產(chǎn)生的工作效率成本;作為專(zhuān)職員工應(yīng)該克服因自身原因,學(xué)歷不高、年齡偏大或不專(zhuān)業(yè)帶來(lái)的影響因素,認(rèn)識(shí)到自己要是有很好、很專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能,要很好地服務(wù)于居民,就必須通過(guò)培訓(xùn),提高了自身的素質(zhì),才能更好的服務(wù)居民,提高工作效率,只有通過(guò)培訓(xùn)后隨著技能的提高、工作效率的提高才能有更好的晉升空間
2.培訓(xùn)內(nèi)容形式多樣化、實(shí)用化
社區(qū)員工培訓(xùn)內(nèi)容除了專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)外,還要加強(qiáng)社區(qū)員工在法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、職業(yè)道德、心理健康教育等方面的培訓(xùn),因?yàn)樯鐓^(qū)員工服務(wù)對(duì)象多元化,服務(wù)面廣,身兼多職,只有讓員工們通過(guò)多方位的接受培訓(xùn),才能使他們真正的從根本上解決和處理社區(qū)因人員缺少或?qū)I(yè)人員配位不到位的工作困難。還可以針對(duì)社區(qū)多,員工少,所受文化教育程度不同,可以針對(duì)性的對(duì)不同層次、不同崗位專(zhuān)業(yè)服務(wù)的員工進(jìn)行因崗位、因人培訓(xùn),可以在培訓(xùn)時(shí)節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)用和重復(fù)培訓(xùn)所帶來(lái)的效率低的問(wèn)題,使社區(qū)員工可以根據(jù)自己的崗位去參加培訓(xùn),制定崗位工作計(jì)劃,是個(gè)人的工作計(jì)劃更準(zhǔn)確更實(shí)際,是單位培訓(xùn)規(guī)范化、系統(tǒng)化。
3.單位采取靈活多樣的培訓(xùn)方式