導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇景區(qū)銷售實習(xí)個人總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

二、實習(xí)時間：

20xx年7月8日至2011年7月31日

三、實習(xí)地點：

深圳市鼎彝文化發(fā)展有限公司人力資源部。

辦公地址：西安市未央?yún)^(qū)雅荷花園南100米。

廠址：西安市大明宮遺址公園。

四、實習(xí)單位概況：

深圳市鼎彝文化發(fā)展有限公司始于2000年，主要致力于旅游景區(qū)、主題公園、大型演藝活動的策劃，是國內(nèi)最有朝氣、最具實力的品牌文化公司。公司主營旅游景區(qū)演藝規(guī)劃策劃、景區(qū)節(jié)目編排制作，景區(qū)演藝管理，景區(qū)活動項目策劃。

公司在實踐中形成了“創(chuàng)想、娛樂”的核心價值觀，堅持以做“歡樂旅游的播種人”為定位，倡導(dǎo)“以智慧創(chuàng)造演藝，以激情傳遞歡樂”的品牌理念，為客戶提供以旅游文化娛樂活動為核心的歡樂產(chǎn)品，打造成為中國最具實力的旅游景區(qū)演藝規(guī)劃、策劃、制作、管理公司。

幾年來，鼎彝始終堅持這樣的專業(yè)態(tài)度和敬業(yè)精神，竭誠為深圳錦繡中華、中國民俗文化村、成都?xì)g樂谷、西安大明宮國家遺址公園、長沙世界之窗、重慶美麗鄉(xiāng)村嘉年華等客戶打造旅游品牌，提供專業(yè)的景區(qū)演藝策劃、規(guī)劃、制作等服務(wù)。伴隨著這些客戶在旅游業(yè)中取得的累累碩果，鼎彝也在景區(qū)常態(tài)演藝、景區(qū)節(jié)日活動策劃等領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗，形成了一套成熟的國際化服務(wù)體系。

鼎彝始終站在旅游景區(qū)規(guī)劃的最前沿，樹立了景區(qū)演藝策劃的標(biāo)桿，引領(lǐng)景區(qū)旅游文化走向新的高度。

五、實習(xí)內(nèi)容：

我們的實習(xí)主要分為三個階段：

第一階段從7月8日—7月14日，我們主要是接受了公司為期兩天的培訓(xùn)，辦理了相關(guān)的入司手續(xù)，對工作做了簡單的學(xué)習(xí)很認(rèn)識。

第三個階段從7月24至結(jié)束，我們是在大明宮遺址公園度過的，在這里，我們遵循公司的安排，和其他同事一塊管理景區(qū)事業(yè)。我們每天早上在公司轄區(qū)的各個攤點檢查其是否合理、衛(wèi)生、還有各位工作人員的服務(wù)態(tài)度等等，此外，我們還充當(dāng)銷售人員，親自和顧客面對面交流。

六、實習(xí)心得：

首先，我要總結(jié)一下自己在實習(xí)期間的體會。

1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>

5、為人處事。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

其次，我想我在學(xué)習(xí)和工作我還有以下問題需要解決。

1、缺乏工作經(jīng)驗。

因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點，隨著實習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。

2、工作態(tài)度不夠積極。

在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學(xué)習(xí)，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務(wù)時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學(xué)習(xí)。

3、工作時仍需追求完美。

在工作中，不允許絲毫的馬虎，尤其是作為企業(yè)管理人員，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時刻要牢記的。我堅信通過這一段時間的實習(xí)，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益，并會在我以后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的知識，期望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

篇2

這段時間的實習(xí)，我感受頗多。有句話說得好，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，書本學(xué)來的東西，終究是要經(jīng)過實踐的，實踐才是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

記得剛進(jìn)S 公司的那幾天，感覺一切都是陌生和全新的。大批的生產(chǎn)工人，流水線生產(chǎn)車間，繁雜的各項事務(wù)等等。企業(yè)不是學(xué)校，這是一個可以把知識轉(zhuǎn)化為社會財富的“夢工廠”。在最初的幾天里，復(fù)印機不會使用，工作流程不清楚，接聽電話不知道如何回答，員工反映的問題也不能及時解決，一切都是從零開始，然后就是不斷的請教和問，拿不定的就去找部門的同事確認(rèn)。這段時間所做的事情雖小，但事無巨細(xì)，真正把每一件事情做好也不是想象中的那樣容易。因為，自己的每一個行為每一句話都關(guān)系到部門和公司的形象和利益，尤其是跟公司外部的人員打交道，比如接一個電話或接待一個來公司面試的應(yīng)聘者，自己的言行舉止都是在向外展示企業(yè)的形象和文化，哪一點做的不好或者不夠到位都有可能對公司產(chǎn)生不良的影響，而不僅僅是個人的事情。

通過這段時間的親身體驗，感覺到實際的東西與學(xué)校學(xué)得的書本知識差距還是很大的，理論與實際的結(jié)合是需要磨練的。可能書本上有些知識是滯后的，因為現(xiàn)實生活工作最接近實際，且隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識型社會的不斷進(jìn)步和快速發(fā)展，書本知識的反應(yīng)和更新速度是比較落后的。但是，另一方面，書本上學(xué)的東西在一定程度上又是超前的，因為現(xiàn)代企業(yè)管理制度我們基本上都是從西方學(xué)來的，尤其是現(xiàn)代人力資源管理制度，在中國的起步是比較晚的。而現(xiàn)實中很多企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的人事管理層面，尤其是在一些國企和中小型私企中比較常見，在很大程度上沒有建立完整的現(xiàn)代人力資源管理制度，還是比較傳統(tǒng)的人事管理。所以，如何正視現(xiàn)實，如何適應(yīng)企業(yè)的實情和文化，在實習(xí)過程中都是比較重要的。

經(jīng)過這個實習(xí)期的檢驗，也發(fā)現(xiàn)自身還存在一定的不足，例如人力資源管理專業(yè)知識還不夠扎實，實際操作能力還比較差，溝通協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步的提高，應(yīng)對復(fù)雜的現(xiàn)實情況處理能力還很欠缺。當(dāng)然，在工作期間也犯過錯誤，如對一些常用人事表格的填寫檢查不仔細(xì)造成后期工作的不便，錄入人事報表的數(shù)據(jù)出現(xiàn)過誤差，K3中員工的身份證號碼和身份證地址等錯輸和漏輸?shù)囊灿羞^?？傊?，實習(xí)就是一個發(fā)掘問題、檢驗知識、鍛煉能力的過程，關(guān)鍵是能找到問題的要點和解決辦法，不斷在錯誤中成長。

“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。”這段時間的磨練，使我懂得了企業(yè)人力資源管理運作的基本流程，對招聘工作也有了一定的了解，鍛煉了實際操作能力，對以后的學(xué)習(xí)和工作都有很大的幫助，很感謝S 公司給予的這次寶貴的實習(xí)機會。雖然，這次短暫的暑期實習(xí)結(jié)束了，但對我來說這只是一個開始。我會把這段難得的經(jīng)歷帶回學(xué)校、帶回課堂，指導(dǎo)以后學(xué)習(xí)的重點和方向，并進(jìn)一步學(xué)好理論知識，堅持做到與實際結(jié)合，為未來的職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

(一)實習(xí)收獲

1、服務(wù)意識的提高

對于飯店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是其核心競爭力之一，是它的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象, 為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮, 為飯店樹立良好的品牌和形象。通過飯店的學(xué)習(xí)和平時的強化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人保持微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語的重要性。

2、服務(wù)水平的提高

經(jīng)過了半個多月的實習(xí)，使我們對飯店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定地了解。禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，飯店更加如此。要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理、不能辦到，也應(yīng)該要用委婉的語氣拒絕，幫客人尋求其他解決方法。

(二)實習(xí)體會

1、實習(xí)才剛剛開始

實習(xí)雖然只是我學(xué)生生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是以掙得薪酬為目標(biāo)，而是時刻以一個中學(xué)生，尤其是以一個社會工作者的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)別人。僅有一顆愛心是不夠的，我所學(xué)習(xí)的是一種意識，服務(wù)別人的意識。也許自己以后不一定在服務(wù)行業(yè)內(nèi)就業(yè)，但這種關(guān)心他人，奉獻(xiàn)社會的意識將永存。

2、實習(xí)是一個接觸社會的過程

通過這次實習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織構(gòu)架和業(yè)務(wù)經(jīng)營，接觸了形形的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。

3、實習(xí)與未來的就業(yè)

實習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。

五、致謝

感謝學(xué)校和實習(xí)單位給了我這次實習(xí)的機會，這次實習(xí)給了我一個鍛煉的機會，讓我開闊了眼界。。以后我會繼續(xù)努力，繼續(xù)學(xué)習(xí)，豐富知識，提高自己的綜合能力。

一、實習(xí)目的：

將學(xué)習(xí)的理論知識運用于實踐當(dāng)中，反過來還能檢驗書本上理論的正確性，有利于融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，達(dá)到鍛煉能力的目的。讓我們對本專業(yè)知識形成一個客觀，理性的認(rèn)識，從而不與社會現(xiàn)實相脫節(jié)。參觀、學(xué)習(xí)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售流程和理解企業(yè)文化精髓，有利于加深對現(xiàn)代企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀的了解，加深對企業(yè)管理活動的感性和理性認(rèn)識，并通過實習(xí)調(diào)研活動，鍛煉分析實際問題的能力，培養(yǎng)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為就業(yè)和將來的工作提供一些寶貴的實踐經(jīng)驗。

二、實習(xí)時間：

20xx 年7月8日至20XX年7月31日

三、實習(xí)地點：

深圳市XX文化發(fā)展有限公司人力資源部。

辦公地址：西安市未央?yún)^(qū)XX花園南100米。

廠址：西安市XXX遺址公園。

四、實習(xí)單位概況：

深圳市XX文化發(fā)展有限公司始于20XX年，主要致力于旅游景區(qū)、主題公園、大型演藝活動的策劃，是國內(nèi)最有朝氣、最具實力的品牌文化公司。公司主營旅游景區(qū)演藝規(guī)劃策劃、景區(qū)節(jié)目編排制作，景區(qū)演藝管理，景區(qū)活動項目策劃。

公司在實踐中形成了“創(chuàng)想、娛樂”的核心價值觀，堅持以做“歡樂旅游的播種人”為定位，倡導(dǎo)“以智慧創(chuàng)造演藝，以激情傳遞歡樂”的品牌理念，為客戶提供以旅游文化娛樂活動為核心的歡樂產(chǎn)品，打造成為中國最具實力的旅游景區(qū)演藝規(guī)劃、策劃、制作、管理公司。

幾年來，XX始終堅持這樣的專業(yè)態(tài)度和敬業(yè)精神，竭誠為深圳錦繡中華、中國民俗文化村、成都?xì)g樂谷、西安大明宮國家遺址公園、長沙世界之窗、重慶美麗鄉(xiāng)村嘉年華等客戶打造旅游品牌，提供專業(yè)的景區(qū)演藝策劃、規(guī)劃、制作等服務(wù)。伴隨著這些客戶在旅游業(yè)中取得的累累碩果，鼎彝也在景區(qū)常態(tài)演藝、景區(qū)節(jié)日活動策劃等領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗，形成了一套成熟的國際化服務(wù)體系。

鼎彝始終站在旅游景區(qū)規(guī)劃的最前沿，樹立了景區(qū)演藝策劃的標(biāo)桿，引領(lǐng)景區(qū)旅游文化走向新的高度。

五、實習(xí)內(nèi)容：

我們的實習(xí)主要分為三個階段：

第一階段從7月8日—7月14日，我們主要是接受了公司為期兩天的培訓(xùn)，辦理了相關(guān)的入司手續(xù)，對工作做了簡單的學(xué)習(xí)很認(rèn)識。

第二階段從7月14日—7月24日，主要是在人力資源部主管的領(lǐng)導(dǎo)下對公司的人事激勵計劃、員工手冊、還有招聘計劃做了修改和完善 。

第三個階段從7月24至結(jié)束，我們是在大明宮遺址公園度過的，在這里，我們遵循公司的安排，和其他同事一塊管理景區(qū)事業(yè)。我們每天早上在公司轄區(qū)的各個攤點檢查其是否合理、衛(wèi)生、還有各位工作人員的服務(wù)態(tài)度等等，此外，我們還充當(dāng)銷售人員，親自和顧客面對面交流。

六、實習(xí)心得：

首先，我要總結(jié)一下自己在實習(xí)期間的體會。

1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路; 集團公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>

5、為人處事。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

其次，我想我在學(xué)習(xí)和工作我還有以下問題需要解決。

1、缺乏工作經(jīng)驗。

因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點，隨著實習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。

2、工作態(tài)度不夠積極。

在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學(xué)習(xí)，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務(wù)時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學(xué)習(xí)。

3、工作時仍需追求完美。

在工作中，不允許絲毫的馬虎，尤其是作為企業(yè)管理人員，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時刻要牢記的。我堅信通過這一段時間的實習(xí)，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益，并會在我以后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的知識，期望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

篇3

工作回顧。本月我參加了公司的員工培訓(xùn)，首先深入學(xué)習(xí)我們公司的企業(yè)文化、紅色教育營銷、旅游規(guī)劃、成功人士經(jīng)驗分享。其次，也能讓我及時調(diào)整自己的心態(tài)，更好的完成新員工的角色轉(zhuǎn)變。接著，我們還學(xué)習(xí)了互聯(lián)網(wǎng)新媒體營銷，學(xué)習(xí)微信社群和抖音直播的商業(yè)實戰(zhàn)。最后，我相信自己會將學(xué)到的理論運用到實際工作中來，將學(xué)到的理論知識指導(dǎo)我今后的工作，是工作能得到進(jìn)一步的發(fā)展。

承蒙領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和信任，將“桃源小鎮(zhèn)”商業(yè)街招商洽談會的講解工作和對接沙盤公司的工作交給我，我反復(fù)聯(lián)系演講稿為了圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作任務(wù)；努力學(xué)習(xí)溝通技巧避免在與第三方公司溝通的過程中出錯。通過一個月的工作我接觸了很多以前自己從來沒有接觸過的工作，我想這是一次很好的學(xué)習(xí)機會，對我工作上的進(jìn)步起著巨大作用。

篇4

一、充分重視實踐課程

旅游專業(yè)實踐教學(xué)在課程設(shè)置上一直被作為“輔”課程來設(shè)置，沒有十分固定的和有計劃性的組織教學(xué)，教師備課不積極主動，學(xué)生對實踐實習(xí)課程也不重視。這導(dǎo)致實踐教學(xué)效果不能充分體現(xiàn)出來。針對這種現(xiàn)象，應(yīng)該把實踐課程由原來的“輔課程”提高為“專業(yè)必修考試課”，以大賽促教學(xué)，并相應(yīng)設(shè)置學(xué)分和學(xué)時。在教學(xué)計劃中，應(yīng)明確提出實踐教學(xué)的目標(biāo)和切實可行的實施措施，并且要組織教師編寫實習(xí)指導(dǎo)書。

二、充分利用實習(xí)基地

1.在系內(nèi)專業(yè)實驗室，進(jìn)行教學(xué)演示與模擬訓(xùn)練

旅游管理專業(yè)更應(yīng)該時刻強調(diào)教與練的結(jié)合，教師充分利用模擬導(dǎo)游實驗室，利用景觀景點活動沙盤進(jìn)行導(dǎo)游原理及技藝的訓(xùn)練，使學(xué)生更能直觀地掌握導(dǎo)游技藝，并能直接進(jìn)行現(xiàn)場導(dǎo)游訓(xùn)練。學(xué)院為滿足教師授課的實踐教學(xué)需要，建立了旅游綜合實驗室。它有助于學(xué)生進(jìn)行旅行社業(yè)務(wù)及導(dǎo)游活動訓(xùn)練；為學(xué)習(xí)照像機、攝像機的使用提供場地；方便進(jìn)行社交人際聯(lián)系、禮貌禮節(jié)等綜合技能訓(xùn)練。

2.依托旅游業(yè)相關(guān)企業(yè)建立校外實習(xí)基地

旅游專業(yè)的開放型，更需要實行“開門辦學(xué)”。要努力爭取旅游企事業(yè)單位的合作與支持，建立校外實習(xí)基地，以彌補實踐教學(xué)的缺陷和實習(xí)場所的不足。經(jīng)過努力，本校旅游專業(yè)和嵐橋錦江大酒店、日照凱萊國際旅行社等十余家企業(yè)建立了合作關(guān)系：一年級到市內(nèi)各景點景區(qū)進(jìn)行游覽觀摩學(xué)習(xí)，使學(xué)生對日照旅游業(yè)有個感性認(rèn)識；二年級主要在賓館、酒店實習(xí)等；三年級根據(jù)學(xué)生自身意愿可自由選擇酒店、旅行社計調(diào)、導(dǎo)游、景區(qū)、規(guī)劃設(shè)計院等校外實習(xí)基地進(jìn)行實踐學(xué)習(xí)，從基層工作做起，逐步過渡到參與中層管理工作。

三、改善教學(xué)方式

1.教學(xué)方式的改善對實踐教學(xué)的推行起著重要作用，也是旅管專業(yè)學(xué)生將所學(xué)理論轉(zhuǎn)化為實踐能力的必經(jīng)之路

（1）轉(zhuǎn)變教學(xué)方式

目前采用的“教師講授，學(xué)生聽講”的填鴨式教學(xué)方式不但讓學(xué)生感到學(xué)習(xí)枯燥無味，老師也感到授課乏味，身心勞累。如果采用“教師組織，學(xué)生參與，現(xiàn)場競賽，社會關(guān)注”四位一體的新的旅游專業(yè)實踐教學(xué)方式，不但有助于充實教學(xué)內(nèi)容，教師也會感到教學(xué)很輕松。筆者曾指導(dǎo)學(xué)生舉辦導(dǎo)游知識技能大賽，并邀請旅行社經(jīng)理及資深導(dǎo)游作為評委，最終活動取得成功。

（2）重視現(xiàn)代化教學(xué)方式在教學(xué)中的作用

采用現(xiàn)場教學(xué)、幻燈、錄像、案例討論、團隊活動策劃討論等現(xiàn)代化教學(xué)方式，組織學(xué)生開展演講、各種競賽、辯論會、模擬導(dǎo)游等豐富多彩的課余活動，都可以增加學(xué)生的實踐經(jīng)驗，提高其組織、參與、協(xié)調(diào)、溝通、表達(dá)等能力。

（3）優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容尤其是采用案例教學(xué)的方式，有助于培養(yǎng)學(xué)生的獨立思索能力、獲取知識的能力以及表達(dá)能力

案例教學(xué)中的案例應(yīng)盡量采用業(yè)內(nèi)“時事”動態(tài)，這一點需要教師具有充分的社會活動能力，能第一時間且詳盡地了解學(xué)校所在地區(qū)的業(yè)內(nèi)動態(tài)信息。

2.引導(dǎo)并鼓勵學(xué)生參加有助于專業(yè)學(xué)習(xí)的各種活動

（1）導(dǎo)游知識、技能系列大賽

參加旅游管理知識大賽可以提高學(xué)生專業(yè)技能的學(xué)習(xí)興趣。筆者為提高學(xué)生專業(yè)技能的學(xué)習(xí)興趣，指導(dǎo)了“愛日照、愛旅游”、”相約同游，一路有我”兩屆導(dǎo)游知識技能大賽等多屆以專業(yè)知識實踐為契機的比賽，為學(xué)生掌握的專業(yè)知識提供了展示的舞臺，在學(xué)生的參與和競技中鍛煉了學(xué)生的動口能力。教師還鼓勵學(xué)生參加導(dǎo)游大賽，通過參賽學(xué)生的現(xiàn)場模擬導(dǎo)游講解，提高學(xué)生的講解、口頭表達(dá)能力，展示個人的禮貌禮儀、才藝技能。

（2）校園一日游活動

新生入學(xué)，對新環(huán)境都不熟悉，“校園一日游”活動主要針對新生，由二年級旅游管理專業(yè)學(xué)生在全校范圍內(nèi)組織開展一日游活動?！靶@一日游”活動結(jié)束后，由參與組織的同學(xué)進(jìn)行互評得分，最終成績與《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程成績直接掛鉤，使這門課程的實踐性與論述性相統(tǒng)一。

篇5

一、旅游管理專業(yè)“旺出淡歸工學(xué)交替”教學(xué)模式的設(shè)計與實踐

“旺出淡歸”學(xué)訓(xùn)交替的教學(xué)模式，即在旅游旺季安排學(xué)生進(jìn)企業(yè)頂崗實習(xí)，淡季回校上課，這樣既滿足了企業(yè)周期性的用人需求，又在真實的職場氛圍中培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和能力。工學(xué)交替充分體現(xiàn)職業(yè)教育過程的實踐性、職業(yè)性和開放性。專業(yè)課程的設(shè)置、教學(xué)組織、技能評價、就業(yè)都圍繞“旺出淡歸”來開展，旺季頂崗實習(xí)和專業(yè)其他實訓(xùn)及實踐教學(xué)項目相配合而構(gòu)建的實踐教學(xué)體系，從根本上解決專業(yè)教學(xué)中理論與實踐、實踐教學(xué)與實際崗位能力需求嚴(yán)重脫節(jié)的問題。這是全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)的有效途徑。

為此設(shè)置如下的教學(xué)安排：即學(xué)生完成第一學(xué)年的校內(nèi)學(xué)習(xí)任務(wù)后，第二學(xué)年的第三學(xué)期和第四學(xué)期開始，每學(xué)期均有一半時間在企業(yè)，一半時間在校學(xué)習(xí)，第三學(xué)年的第五學(xué)期和第六學(xué)期連同暑假、寒假一并安排頂崗實習(xí)。經(jīng)過不斷總結(jié)完善，實施效果明顯，受到企業(yè)和學(xué)生的歡迎。

學(xué)生通過在校內(nèi)模擬實訓(xùn)室和生產(chǎn)性實訓(xùn)基地的導(dǎo)游、計調(diào)、外聯(lián)、營銷、景區(qū)導(dǎo)游與服務(wù)等全崗位的虛擬仿真訓(xùn)練，通過在校外實習(xí)基地的全崗位的體驗性實習(xí)和頂崗實習(xí)，實施校內(nèi)“專業(yè)基本理論和職業(yè)基礎(chǔ)技能學(xué)習(xí)-專業(yè)理論和職業(yè)核心技能學(xué)習(xí)-綜合職業(yè)素質(zhì)和實際崗位能力培養(yǎng)”及校外“認(rèn)崗-輪崗-頂崗”交替進(jìn)行的教學(xué)過程。學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)過程中得到虛實結(jié)合、內(nèi)外互補的全崗位訓(xùn)練，從而全面提高了專業(yè)理論知識、職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)。

二、“旺出淡歸、工學(xué)交替”人才培養(yǎng)模式的實施保障體系

1.確立明晰的人才培養(yǎng)目標(biāo)和人才規(guī)格

鑒于中職旅游服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)開發(fā)原則和沈陽市旅游行業(yè)人才供求狀況，人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為：培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，德、智、體、美等全面發(fā)展，以旅游市場需求為導(dǎo)向，以職業(yè)能力和綜合素質(zhì)培養(yǎng)為中心，熟練掌握旅游服務(wù)與管理專業(yè)基礎(chǔ)知識，具有較強的實踐能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，能夠在旅行社、旅游景區(qū)等相關(guān)企業(yè)從事一線服務(wù)工作的初、中級應(yīng)用性人才，重點以培養(yǎng)導(dǎo)游員、景點講解員為主，以培養(yǎng)計調(diào)員、門市接待與銷售人員、酒店服務(wù)人員為輔。

2.構(gòu)建以能力為本位，理論教學(xué)和實踐教學(xué)一體化的課程體系

根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和素質(zhì)能力定位設(shè)置了以能力為本位，以理論和實踐教學(xué)一體化為核心的課程體系，按照旅游行業(yè)和旅游服務(wù)與管理崗位群的任職要求，構(gòu)建了由“職業(yè)素質(zhì)與能力課程――職業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)課程――職業(yè)核心技能訓(xùn)練課――拓展能力課”等模塊組成的課程體系。在教學(xué)內(nèi)容方面，按照“理論夠用，強化實踐”的職業(yè)教育理念，將國家導(dǎo)游人員資格證考核標(biāo)準(zhǔn)整合到專業(yè)課程內(nèi)容中。建立了功能完善、設(shè)備先進(jìn)、管理規(guī)范的實訓(xùn)室，其中虛擬旅游實訓(xùn)室，配備了復(fù)印件、傳真機、電腦售票和旅行社信息管理系統(tǒng)等設(shè)備設(shè)施；導(dǎo)游實訓(xùn)室購置了中央控制系統(tǒng)、高清圖形拼接系統(tǒng)、雙機投影系統(tǒng)、實時錄播系統(tǒng)及三維實景系統(tǒng)等設(shè)備設(shè)施，從而滿足不同實訓(xùn)項目教學(xué)之需。

3.采用具有職業(yè)教育特色的教學(xué)方法和手段

第一，樹立現(xiàn)代的教學(xué)理念。突破傳統(tǒng)的講授式課堂教學(xué)，以學(xué)生為主體，把教與學(xué)看成是“學(xué)習(xí)―實踐―創(chuàng)新”的過程，特別強調(diào)實踐和創(chuàng)新在教與學(xué)中的地位，讓學(xué)生通過“學(xué)中做，做中學(xué)”而獲取專業(yè)知識，鍛煉崗位技能，優(yōu)化職業(yè)態(tài)度。第二，積極開展以任務(wù)驅(qū)動為特色的項目教學(xué)和情境教學(xué)。在具體的教學(xué)方法上，除了應(yīng)用傳統(tǒng)的講授教學(xué)、討論教學(xué)、案例教學(xué)等方法外，根據(jù)職業(yè)崗位的要求，基于對工作過程的分析，在特定的課程教學(xué)中設(shè)置若干個項目或情境，讓學(xué)生圍繞這些項目或情境開展學(xué)習(xí)活動。在教學(xué)手段上，充分利用現(xiàn)代多媒體的生動性、直觀性，將投影機、錄像機、計算機多媒體技術(shù)等運用到課堂教學(xué)中，增強教學(xué)效果。

4.打造一支“文武雙全”的旅游師資隊伍

組建由行業(yè)專家、企業(yè)骨干人員和學(xué)校專業(yè)教師組成的科研團隊，在學(xué)校建立“專家工作室”，打造學(xué)習(xí)型、研究型、合作型團隊，共建校內(nèi)外實訓(xùn)基地，實現(xiàn)培養(yǎng)協(xié)議共商、培養(yǎng)過程共管、培養(yǎng)計劃共訂、培養(yǎng)資源共享。在旅行社、景區(qū)等旅游企業(yè)建立“教師工作站”， 建立教師定期輪崗制度，選派專業(yè)教師頂崗工作，提高教師實踐能力，實現(xiàn)“教、學(xué)、產(chǎn)、研”一體化。同時，聘請旅游行業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理一線的高級管理人員、業(yè)務(wù)尖子等組成的兼職教師隊伍，到學(xué)校來授課或進(jìn)行培訓(xùn)；結(jié)合行業(yè)技術(shù)要求和崗位標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)教師和企業(yè)人員共同對實習(xí)中的學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和管理。

5.建立多元化的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和考核評價指標(biāo)體系

為突出學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)，確立以能力考核為重點的考核方式方法。取消傳統(tǒng)的考試、考查兩種考核方式，注重過程管理和考核，建立過程管理和考核評價體系，建立四維一體的評價方法，由個人總結(jié)（口頭表達(dá)+書面形式）、學(xué)生小組評議、學(xué)校專業(yè)教師和旅游企業(yè)兼職教師共同構(gòu)成的考核評價機構(gòu)，共同負(fù)責(zé)過程管理和考核評價。

三、“旺出淡歸、工學(xué)交替”教學(xué)模式實踐中存在的問題與對策

1.存在問題

通過這種教學(xué)模式的實踐，學(xué)生先期對旅游企業(yè)、工作崗位有了充分的感性認(rèn)知，在淡季回校學(xué)習(xí)專業(yè)核心課程時理解力大大增強，促使教師不斷提升教學(xué)項目的設(shè)計水平，使教學(xué)質(zhì)量良性循環(huán)。同時學(xué)校和企業(yè)建立了更加緊密的聯(lián)系，形成了企業(yè)全程參與專業(yè)建設(shè)的局面。但存在的問題也是明顯的，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

（1）從企業(yè)方面來看，企業(yè)提供實習(xí)崗位，安排指導(dǎo)教師，對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)更多是出于解決旺季臨時性用工短缺、降低人力資源成本的考慮。而對學(xué)生的思想教育、心理輔導(dǎo)、實力福利待遇、就業(yè)引導(dǎo)等重視不夠，導(dǎo)致學(xué)生對企業(yè)缺乏認(rèn)同。

（2）從學(xué)生方面來看，主要是臨時性的工作心態(tài)導(dǎo)致學(xué)生對工作的投入不夠。一旦受到不公平待遇或工作任務(wù)過重，實習(xí)學(xué)生就會產(chǎn)生抵觸行為或逃避行為。

篇6

蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)旅游企事業(yè)調(diào)研，根據(jù)旅游管理專業(yè)實際情況和學(xué)院的內(nèi)外環(huán)境分析，決定與蘇州文化國際旅行社有限公司簽訂合作協(xié)議，于2011年1月1日在學(xué)院內(nèi)部正式設(shè)立了園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院營業(yè)部（以下簡稱蘇州文旅IVT營業(yè)部）。營業(yè)部不具備法人資格，企業(yè)對營業(yè)部實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一財務(wù)、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一接待。營業(yè)部的盈虧由校方獨立承擔(dān)，蘇州文旅在技術(shù)、管理、服務(wù)上給予支持和協(xié)助。

2 建立校內(nèi)旅行社生產(chǎn)性實訓(xùn)基地的意義

2.1 實現(xiàn)理論聯(lián)系實際的作用

學(xué)生通過理論知識的學(xué)習(xí)之后，可以在校內(nèi)旅行社生產(chǎn)性實訓(xùn)基地里實踐，將所學(xué)知識能學(xué)以致用，加強對理論知識的理解，并能夠舉一反三，獲得創(chuàng)新的想法和理解，使學(xué)生所學(xué)知識更為鞏固、扎實。

2.2 實現(xiàn)認(rèn)知行業(yè)的作用

由于旅行社生產(chǎn)性實訓(xùn)基地的實訓(xùn)工作全是真實有效或者高仿真性的，旅游管理專業(yè)的學(xué)生在該生產(chǎn)性實訓(xùn)基地工作可以接觸到真實的工作案件，在真實的工作環(huán)境中了解到該行業(yè)的從業(yè)人員的必備條件、能力和相應(yīng)工作崗位的職責(zé)，對學(xué)生今后進(jìn)入工作崗位及走向社會有一定的幫助。

2.3 實現(xiàn)學(xué)生就業(yè)零距離的作用

高職高專的在校學(xué)生對自己專業(yè)今后所要從事的工作還是比較模糊的，對于自己是否真正喜歡該份工作還不知道，需要通過嘗試、實踐之后才能確定。校內(nèi)旅行社生產(chǎn)性實訓(xùn)基地為學(xué)生提供業(yè)務(wù)實踐，能夠培養(yǎng)和提高學(xué)生各方面的能力，如職業(yè)道德、團隊合作能力、人際交往能力等，讓學(xué)生能清楚認(rèn)識自己的專業(yè)、自己的工作崗位職責(zé)，為其今后在擇業(yè)和就業(yè)生涯規(guī)劃上打下基礎(chǔ)。

3 校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)項目實踐教學(xué)的設(shè)計

3.1 與課程實訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合

《外聯(lián)與計調(diào)業(yè)務(wù)操作》、《導(dǎo)游實務(wù)》等課程都有課程內(nèi)實踐環(huán)節(jié)，專業(yè)教師可以通過校內(nèi)旅行社實訓(xùn)基地的工作獲取到真實的工作案例，在課堂教學(xué)中與學(xué)生一起分析案例、分享經(jīng)驗，讓學(xué)生能更好的理解理論知識。如《導(dǎo)游實務(wù)》課程中，教師可以將自己或者之前學(xué)生帶團遇到的問題拿出來跟在座學(xué)習(xí)的學(xué)生一起討論，分析遇到這樣的問題時應(yīng)該如何處理。還可以帶學(xué)生去旅游景點進(jìn)行實地聯(lián)系，學(xué)生舉導(dǎo)游旗在景點中向自己的同學(xué)進(jìn)行講解，同學(xué)與同學(xué)之間互相評分，結(jié)束后相互討論、交流，教師在旁總結(jié)、點評。又如《外聯(lián)與計調(diào)業(yè)務(wù)操作》課程中，有線路安排和報價分析的內(nèi)容，為激發(fā)學(xué)生的積極性，可以用真實的客戶需求（隱藏客戶的私人信息）告知學(xué)生，學(xué)生按此要求進(jìn)行旅游線路產(chǎn)品的設(shè)計，并進(jìn)行報價。在需求中可以先隱去一部分信息，學(xué)生在需求不齊全的時候，不能正確報價，當(dāng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的報價和標(biāo)準(zhǔn)答案有所差異的時候，他們就會思考原因何在，這樣有助于培養(yǎng)學(xué)生的獨立解決問題的能力，增強學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)意識。

3.2 與學(xué)期項目內(nèi)容相結(jié)合

學(xué)院要求學(xué)生在校期間完成三個學(xué)期項目，每個學(xué)期項目是不同的主題。凡大一第2個學(xué)期項目主題是設(shè)計一個旅行社產(chǎn)品。蘇州有著拙政園、留園、獅子林等古典園林的市內(nèi)景點，又有周莊、?f直、同里等古鎮(zhèn)景區(qū)，還有靈巖山、穹窿山、陽澄湖、東西山太湖景區(qū)等郊外旅游景點，在線路設(shè)計上有豐富的資源。一方面學(xué)生可以從蘇州文旅IVT營業(yè)部獲取景點、交通、住宿、餐飲等資料，使他們設(shè)計的產(chǎn)品更為真實性，不需要閉門造車。另一方面學(xué)生設(shè)計的產(chǎn)品可以為旅行社所用，旅行社可以將學(xué)生設(shè)計的產(chǎn)品包裝后對外銷售。如學(xué)生設(shè)計的休閑美食之旅，就是以本校學(xué)生為對象，當(dāng)看完這個休閑美食之旅的視頻錄像后，可以知道如何到達(dá)蘇州這些好玩的景點和獲得美味的食物。又如學(xué)生設(shè)計的獎勵旅游就被旅行社采用作為學(xué)院體驗式拓展培訓(xùn)活動的一部分。學(xué)生設(shè)計的是在平江路、金雞湖、?f直三個旅游地點做“尋寶游戲”，每個地點“尋寶”的內(nèi)容是不同的。在平江路找出名的小吃；?f直是給游客照片，找出拍該照片的位置；金雞湖景區(qū)是給游客照片，游客根據(jù)照片拍攝的景點為中心，找到我們的工作人員。

3.3 與綜合實訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合

第一，準(zhǔn)備工作。首先由該班學(xué)生分組討論設(shè)計線路，接著每個組匯報，由專業(yè)教師進(jìn)行點評，選擇最佳線路并告知原因。然后班級按8個人一組，分為5組，每組選擇一個同學(xué)擔(dān)任全陪兼組長，負(fù)責(zé)整個實訓(xùn)過程中其組員的紀(jì)律和安全監(jiān)督；其他同學(xué)根據(jù)不同的景點輪流做地陪，負(fù)責(zé)當(dāng)天的任何細(xì)小事務(wù)和景點講解，若實訓(xùn)當(dāng)天沒有自己承擔(dān)的講解工作，則該生充當(dāng)游客。最后，學(xué)生要做好相應(yīng)的歡迎詞、導(dǎo)游詞、歡送詞等語言準(zhǔn)備，還有帶好“導(dǎo)游證”（學(xué)生的胸卡）、接站牌、擴音器、導(dǎo)游旗等物品。

第二，組織實訓(xùn)。在實訓(xùn)過程中，學(xué)生承擔(dān)導(dǎo)游的工作和職責(zé)，專業(yè)教師做游客，全程關(guān)注、考查學(xué)生的表現(xiàn)，包括出勤情況、儀容儀表、解決問題的能力、語言表達(dá)能力等等。一名學(xué)生在講解的時候，其他學(xué)生擔(dān)當(dāng)游客的角色并幫助該學(xué)生導(dǎo)游拍下視頻以作記錄，結(jié)束后便于實訓(xùn)結(jié)束后學(xué)生們的自評、互評和教師點評。

第三，總結(jié)點評。實訓(xùn)結(jié)束后，要求學(xué)生填寫一份《導(dǎo)游帶團手冊》、一份《酸甜苦辣話導(dǎo)游》的實訓(xùn)報告，由專業(yè)教師點評。導(dǎo)游綜合演練的實訓(xùn)課程的開設(shè)，有助于學(xué)生進(jìn)一步了解專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，清楚認(rèn)識專業(yè)及其行業(yè)的背景，學(xué)生對導(dǎo)游工作有一定的感性認(rèn)知，明確今后的學(xué)習(xí)方向和目標(biāo)。

3.4 與頂崗實習(xí)相結(jié)合

蘇州文旅IVT營業(yè)部也是一個真實且獨立經(jīng)營的企業(yè)，為這些有特別需求的學(xué)生提供相應(yīng)的實習(xí)崗位，以便他們學(xué)習(xí)、實習(xí)兩不誤。學(xué)生在此營業(yè)部實習(xí)，工作內(nèi)容比較廣泛，主要以做計調(diào)、導(dǎo)游的工作為主。

3.5 實際導(dǎo)游帶團作業(yè)

篇7

隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展，國家對應(yīng)用型、技能型人才的需求不斷提升。在這樣的大背景下，高職高專院校大學(xué)英語課程授課模式的改革也勢在必行，在理論內(nèi)容選取上，多數(shù)專業(yè)的大學(xué)英語已趨向行業(yè)、職業(yè)英語，教學(xué)內(nèi)容更貼近實用、實效。盡管如此，很多時候教學(xué)效果仍是紙上談兵，難以立體地應(yīng)用到實際工作中，所以大學(xué)英語在實踐內(nèi)容的設(shè)置比重及教學(xué)模式上仍有待加強。

從根本上來說，英語是一種語言工具，只有應(yīng)用于實踐才能夠發(fā)揮其真正的語言功能，因此，我們將在職業(yè)素養(yǎng)這一大要求下針對大學(xué)英語的聽、說技能訓(xùn)練模式進(jìn)行研究，本次研究將主要從以職業(yè)素養(yǎng)為基礎(chǔ)的，訓(xùn)練方法、操作手段、內(nèi)容選取三大方面著手，重點圍繞學(xué)生就業(yè)及職業(yè)能力素養(yǎng)進(jìn)行展開，從而探索出適合高等職業(yè)教育的大學(xué)英語聽、說訓(xùn)練的新授課模式，使大學(xué)英語的教學(xué)真正學(xué)以致用。

一、訓(xùn)練方法

1.突出行業(yè)主題，設(shè)定“三段式”聽說任務(wù)

任務(wù)教學(xué)模式提出“英語聽說任務(wù)模式”即將教學(xué)任務(wù)分為前期任務(wù)、自主視聽和后期任務(wù)三個階段。比如，在汽車銷售及售后服務(wù)專業(yè)的大學(xué)英語聽說訓(xùn)練中，前期任務(wù)須描述清楚汽車銷售的內(nèi)容、目標(biāo)、進(jìn)行方式、檢測形式和時間規(guī)定等，以便學(xué)生在自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)時進(jìn)行自我計劃、調(diào)整和評價。學(xué)習(xí)策略、背景知識和難詞難句的解說也須在前期任務(wù)中完成，這項子任務(wù)一般以教師講解或示范的形式進(jìn)行。在該任務(wù)主題下的行業(yè)背景話題為學(xué)生較為熟識的內(nèi)容，另外還可讓學(xué)生圍繞銷售任務(wù)主題展開熱身討論；自主視聽是任務(wù)的主體，一般占課堂教學(xué)三分之二左右的時間，包括對主旨要義和細(xì)節(jié)的透徹理解（可借助字幕和解說項等）、策略和技能的應(yīng)用實踐和就所學(xué)內(nèi)容展開討論等活動；后期活動包括汽車學(xué)生對本次銷售工作的總結(jié)匯報和教師隊本次小組任務(wù)完成情況的信息反饋。

2.因職業(yè)而異，設(shè)定各具特色的學(xué)習(xí)策略

在教學(xué)實踐中我們對學(xué)習(xí)策略進(jìn)一步分類：全程策略和階段性策略。元認(rèn)知策略，如自我計劃、自我監(jiān)察、自我評估、自我調(diào)整；社會/情感策略，如合作討論、自我情緒控制等的訓(xùn)練貫穿各個階段的自主和協(xié)作式學(xué)習(xí)，可謂全程策略；而認(rèn)知策略則需依據(jù)不同專業(yè)學(xué)生的職業(yè)水平要求，在不同學(xué)習(xí)階段各有所側(cè)重。以汽車檢測與維修專業(yè)的英語聽說的關(guān)鍵詞辨別、記錄和應(yīng)用為例，對第一學(xué)期學(xué)生因為詞句難度較小、語速不快，可要求從句中辨別并全詞拼寫記錄，體現(xiàn)為最為基本的關(guān)鍵詞策略；對第二學(xué)期學(xué)生則要求從正常速度的語句和段落中辨別并以速記形式記錄，體現(xiàn)為關(guān)鍵詞速記策略，在聽完全篇文章后學(xué)生應(yīng)能憑記憶和筆記還原篇章結(jié)構(gòu)，并進(jìn)行信息重組與表達(dá)。

3.工廠、車間、景區(qū)、辦公室等職業(yè)場景下進(jìn)行聽說訓(xùn)練

情境教育是依據(jù)馬克思關(guān)于人的活動與環(huán)境相一致的哲學(xué)原理構(gòu)建的，因此，情境教學(xué)法是指在教學(xué)過程中，教師有目的地引入或創(chuàng)設(shè)具有一定情緒色彩的、以形象為主體的生動具體的場景，以引起學(xué)生一定的態(tài)度體驗，從而幫助學(xué)生理解教材，并使學(xué)生心理機能得到發(fā)展的教學(xué)方法。情境教學(xué)法的核心在于激發(fā)學(xué)生的情感，它突破了以往教學(xué)方法唯智主義的框框，最大限度地發(fā)揮學(xué)生掌握知識的內(nèi)驅(qū)力，從而使學(xué)生進(jìn)入最佳的學(xué)習(xí)狀態(tài)。也可以說，情境教學(xué)法是促進(jìn)學(xué)生生動活潑地學(xué)習(xí)的有效方 法，運用這種方法激 發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，豐富學(xué)生的精神世界，更有利于發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使教學(xué)更有實效性。比如在國際貿(mào)易專業(yè)的大學(xué)英語聽說技能訓(xùn)練中，我們的教師利用個人的體驗和教學(xué)能力，運用現(xiàn)有的行業(yè)、企業(yè)工作場景的圖片、影像資料及多媒體資源、自編教材，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)不同的諸如商務(wù)談判、貿(mào)易磋商、會展策劃、外商接待等不同的職場聽、說環(huán)境，鍛煉學(xué)生的素質(zhì)和應(yīng)用能力，取得了良好的效果。

二、操作手段

在大學(xué)英語的聽說技能訓(xùn)練課程中，我們還利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，走到行業(yè)所在的實習(xí)工廠、車間、景區(qū)、工作室等地增強課堂教學(xué)的直觀性、趣味性和多樣性，為學(xué)生的學(xué)習(xí)營造了一個輕松愉快的環(huán)境和氛圍。在教學(xué)過程中主講教師結(jié)合具體教學(xué)內(nèi)容選擇不同現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段進(jìn)行授課，將教學(xué)內(nèi)容形象地展示出來，具體表現(xiàn)為：

1.利用現(xiàn)有的教學(xué)條件，帶領(lǐng)學(xué)生到校內(nèi)工廠、車間、工作室等場所進(jìn)行職業(yè)情境聽說訓(xùn)練，同時為學(xué)生的課內(nèi)與課外、校內(nèi)與校外的自主學(xué)習(xí)提供豐富多樣的學(xué)習(xí)資源。

2.設(shè)計橫向和縱向的教學(xué)資源對比，橫向來看，要求不同職業(yè)英語的講授教師之間，進(jìn)行示范課、教研課，取長補短；縱向來看，各專業(yè)的英語講授教師將每個學(xué)期的學(xué)生聽說過程教學(xué)及訓(xùn)練，制作成錄相資料，從而為不同階段的課程提供對比和觀摩材料。

3.依據(jù)職業(yè)特色及內(nèi)容，為學(xué)生布置分組任務(wù)，如外賓接待的情景會話、汽車銷售過程中的接待、解答，英文短劇表演等，并制作錄相資料，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、團隊精神和大學(xué)英語聽、說實踐交際能力。

三、內(nèi)容選取

對于職業(yè)素養(yǎng)要求下的大學(xué)英語的聽說技能訓(xùn)練而言，輕松的學(xué)習(xí)氛圍、教師的情感要素和學(xué)生的自信非常重要。教學(xué)內(nèi)容安排遵循由易到難、由淺入深的原則，目的在于夯實語言基本功，提高學(xué)生的實踐能力，兩個學(xué)期的側(cè)重點分別如下：

1.第一學(xué)期前兩個月側(cè)重語音矯正與辨析。讓學(xué)生了解音標(biāo)、音節(jié)、重音、變音、縮寫、連讀以及年月、數(shù)字的表達(dá)法，并通過聽力理解、復(fù)述、對話等形式訓(xùn)練社交介紹、打電話、銷售、談判、策劃、詢問方位等基礎(chǔ)語言技能。

篇8

保安班長述職報告1一學(xué)年即將過去，在這一年中，我在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體保安人員的共同努力下，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在的打通中學(xué)全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。學(xué)校安全保衛(wèi)工作得到了學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)的首肯?；仡櫸以诖蛲ㄖ袑W(xué)六年來的工作，取得了必須的成績，但存在的問題也不少。具體工作主要體此刻以下幾個方面。

一、為使自己時刻持續(xù)清醒的頭腦

學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé)，因此，思想上有了職責(zé)感和榮譽感，工作有動力和方向。

二、在日常管理工作中，我們安保組始終堅持每周不少于一次例會，一次集中學(xué)習(xí)。

同時我們還要堅持周一至周五的訓(xùn)練制度，真正到達(dá)內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，使大家都能自覺嚴(yán)格要求自己。思想統(tǒng)一，團結(jié)一致、相互幫忙、相互關(guān)心，“心往一處想，勁往一處使”的工作氛圍。在禮貌執(zhí)勤中，大家出都能統(tǒng)一要求、統(tǒng)一著裝，做到禮貌禮貌，虛心待人、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處，如：大家思想還不夠穩(wěn)定，工作態(tài)度還不夠用心，工作方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位

三、用心參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。

本人今年參加了區(qū)組織的治安保衛(wèi)崗位培訓(xùn)班，經(jīng)過考試都獲得了合格證書。透過培訓(xùn)，提高了自己的保衛(wèi)理論水平，增強了業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四、在平時工作中能多干實事，不發(fā)牢騷，注意班子形象

維護(hù)班子團結(jié)，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，勤勤懇懇干事，老老實實做人，能做到攬事不攬權(quán)、謀事不謀虛、干事不誤事、補臺不拆臺，工作不推諉、拖拉，不搞小團體，不拉幫結(jié)派，一切從大局出發(fā)。值班時間決不含糊，處理好值班期間發(fā)生的事情。樹立服務(wù)意識，服務(wù)于安保大局。作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的職責(zé)，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了職責(zé)書，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)滿意，校園秩序穩(wěn)定。

五、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實具體工作

1、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴(yán)整，舉止禮貌、自覺樹立保安人員的良好形象。

2、工作中“在人員緊、任務(wù)重、工作量大、工作時間長”的狀況下克服一切困難。

嚴(yán)格把關(guān)，能嚴(yán)格按照學(xué)校的各項規(guī)章制度去辦、去做、去干。能不折不扣的完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所布置的各種任務(wù)。例如：學(xué)校召開運動會和政府機關(guān)在我校召開各種會議，舉辦一些大型活動，為確保學(xué)?；顒拥捻樌_展，反復(fù)檢查，搞好場地安排確保萬無一失。我都能做到協(xié)調(diào)指揮，檢查落實各值勤要點，在崗在位，既防上訪，又防新聞謀體，還得防__人員。大家都能做到嚴(yán)格把關(guān)認(rèn)真負(fù)責(zé)，順利完成了任務(wù)。在平時的工作中還遇到了一些社會人員及學(xué)生家長甚至還有個別老師對我們的工作不理解，不支持。但同志們都能做到盡量克制自己，避免發(fā)生沖突，盡量去說服他人同時也說服自己，努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作。

3、由于中學(xué)在搞修建，為校園的保安工作增加了工作量。

為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴(yán)把學(xué)校校門的出入關(guān)，違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時報告學(xué)校，采取措施，為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路，在校園門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。

4、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。

同時在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每一天留校值班，開展巡邏和防范工作。

5、在完成本職工作的同時，用心主動配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。

回顧一年來的工作，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，在此我全體安保人員在今后的工作中決心要做到不驕不躁，更加嚴(yán)格要求自己，盡快熟練掌握自己的業(yè)務(wù)水平，不斷提高自己的工作質(zhì)量、工作潛力、工作要求、工作成績，在中學(xué)成為形象窗口，為學(xué)校的完美前景，為了到達(dá)一個先進(jìn)班組的標(biāo)準(zhǔn)而努力拼搏，努力奮斗。

保安班長述職報告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好!

我叫______，于20____年入職____保安部，并于20____年1月份至20____年1月27日擔(dān)任警衛(wèi)C班領(lǐng)班之職，擔(dān)任領(lǐng)班期間，在各級領(lǐng)導(dǎo)的批評、教育、指導(dǎo)下，在我部全體隊員的共同幫助與扶攜下，工作取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)暫由領(lǐng)班調(diào)任本部門實習(xí)主管之職。

職務(wù)的變化，工作事務(wù)對自身的要求與標(biāo)準(zhǔn)都有了一個更高的檔次、要求，如何能在短時間內(nèi)實現(xiàn)自我對角色的轉(zhuǎn)換，去更好的開展工作，我個人認(rèn)為除了在部門領(lǐng)導(dǎo)的牽引與指導(dǎo)下，在隊員們的共同扶助下，加強自己的工作責(zé)任心，還應(yīng)要了解當(dāng)前對職務(wù)的要求、職責(zé)、責(zé)任就是什么!才能更好的以領(lǐng)導(dǎo)的牽引、指導(dǎo)，圍繞這一個中心、一個重點去開展工作，現(xiàn)就我暫代主管之職后的工作情況歸納總結(jié)如下：

一、在日常工作中：

作為部門主管，尤其就是實習(xí)期的主管，要能當(dāng)上一名稱職的主管，首先要端正自己的態(tài)度，認(rèn)清自己不僅就是一名基層管理員，更重要的就是自己更就是一名員工，在工作中，要身先士卒、積極進(jìn)取，努力開展和完成上級履予的工作指示任務(wù)，此時在實習(xí)的這段期間，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助、指導(dǎo)，全體隊員的通力協(xié)助，重點完成了以下幾方面的工作：

1、針對春節(jié)黃金周及第四屆“歡樂節(jié)“的舉行，3月6日度假村四A掛牌儀式的舉行，3月8日的接待，以及“五、一“黃金周期間的工作安排和安全接待，此時部門內(nèi)部提前制定的警衛(wèi)方案，及時與各領(lǐng)班溝通，提前對班次人員進(jìn)行了調(diào)整，準(zhǔn)備較充分，在相關(guān)部門協(xié)力配合和部門各隊員的共同努力下，做好了這幾次安全警戒工作時的人員布置與現(xiàn)場的管控，圓滿完成了這幾次的安全接待工作，沒發(fā)生一起安全事故;

2、完成了對度假村各類消防設(shè)施設(shè)備全面的檢查，并協(xié)同消防檢測公司新安公司對消防系統(tǒng)工作中存有的問題與隱患(如室外消火栓在水泵沒有啟動時出現(xiàn)沒有水的現(xiàn)象、煙感有幾條線路因短路而時常出現(xiàn)故障報警的問題(溫泉區(qū)、會展中心、地下倉庫)、幾處火警電話不能正常使用的情況--溫泉區(qū)、空調(diào)機房)進(jìn)行了探討，要求制定整改措施，并對系統(tǒng)全面地進(jìn)行了檢修與維護(hù);尤其就是后期，4月底，度假村與前期的消防檢測公司簽定維修檢測合同已到期，暫時沒有續(xù)簽，消防系統(tǒng)沒有進(jìn)行正規(guī)的檢測，但因“五、一“的臨近，考慮到消防安全工作的重要性，故自身利用自己這幾年的工作經(jīng)驗，與其他隊員一起對酒店所有的消防系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行了一次全面的檢測與維護(hù)，把“五、一“消防安全工作做在前面，提前對一些隱患做出處理，起到一定的效果;

3、利用自身對監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備有一定的了解，協(xié)同幾名經(jīng)驗豐富的監(jiān)控員對監(jiān)控現(xiàn)行的狀況進(jìn)行了探討與溝通，對幾個重要部位的鏡頭進(jìn)行了調(diào)整，并聯(lián)系監(jiān)控維修檢測公司的人員，對度假村整個監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備也進(jìn)行了一次全面的檢測與維修，此時并對全度假村所有的監(jiān)控鏡頭統(tǒng)一進(jìn)行了清洗，且經(jīng)常與維修檢測公司進(jìn)行聯(lián)系，跟進(jìn)需要改進(jìn)或解決的問題，提出改進(jìn)建議，并對目前度假村整個監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況提出了自己的看法，并針對度假村可能會對目前監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行更換改進(jìn)的情況，在度假村領(lǐng)導(dǎo)的牽引下，前期與一家綜合保修公司進(jìn)行了溝通，其中包括消防聯(lián)動系統(tǒng)運行的情況，都一一闡述了自己的意見，進(jìn)行了交流與探討;

4、前期，度假村安全工作及其形式比較嚴(yán)峻，社群關(guān)系復(fù)雜、緊張，針對此情況，制定了幾例針對突況的預(yù)案及處理方案;(如后山失火的應(yīng)急預(yù)案、后山因林木與村民發(fā)生糾紛的處理方案、客人醉酒滋事的處理預(yù)案等等)同時，對部門各類事故案例進(jìn)行了匯總，完善了部門的案例分析，并制定了部門首本《案例分析本》;

5、加強了對崗位的巡邏檢查與督導(dǎo)，提高標(biāo)準(zhǔn)與要求，注重禮節(jié)與形象，尤其就是上期出現(xiàn)過形象不佳的現(xiàn)象，針對此情況制定了預(yù)防及整改措施，加大了對現(xiàn)場的管理與檢查，與此同時還加大了對夜間值班人員的監(jiān)督檢查，進(jìn)行查崗、查勤制度，保障了當(dāng)值人員的警惕性，增強了防范意識;

6、近期，針對個別部門鎖匙管理混亂的情況，在部門文員的配合下，對度假村進(jìn)行了一次全面系統(tǒng)的鎖匙安全大檢查，對前期已不能正常使用的鎖匙或門鎖已更換與調(diào)整的，進(jìn)行了核查并對鎖匙進(jìn)行了添配，保障一把門鎖有一把備用鑰匙，同時制定和完善了鎖匙管理規(guī)定;

二、在部門內(nèi)部培訓(xùn)

工作中，根據(jù)部門實際情況，嚴(yán)格制定部門培訓(xùn)計劃，并強調(diào)培訓(xùn)時應(yīng)注意把握的方式、方法：

1、在部門理論培訓(xùn)中，針對部門年前新進(jìn)員工多的特點，展開以部門為整體，以班組為中心，班組培訓(xùn)中強調(diào)以老帶新，一幫一、結(jié)對子的方法展開“傳、幫、帶“的培訓(xùn)，以此來提高部門的整體實力，針對培訓(xùn)情況，為了檢查培訓(xùn)的時效性，找出培訓(xùn)存在的問題與不足，更好的改進(jìn)培訓(xùn)思路、方法，于三月底組織部門員工對理論知識進(jìn)行了全面的考核;

2、在部門業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)中，加大培訓(xùn)力度，在培訓(xùn)時，為了起到更好的培訓(xùn)效果，尤其就是在展開以技能與體能的培訓(xùn)中，親自參與其中，加大并督促了對部門內(nèi)部的培訓(xùn)力度，全方面的展開培訓(xùn)，并對業(yè)務(wù)技能、體能進(jìn)行了相對應(yīng)的摸底測試;

3、完成了幾次新入職員工安全常識性培訓(xùn)學(xué)習(xí)課;針對我部負(fù)責(zé)對新入職員工安全常識的培訓(xùn)，為了搞好此次新入職員工安全常識培訓(xùn)學(xué)習(xí)課，讓大家學(xué)得更好、更多、體會更深，在培訓(xùn)之前，認(rèn)真復(fù)習(xí)培訓(xùn)資料，并請教前期培訓(xùn)老師，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，培訓(xùn)時開展以理論與講解實踐相結(jié)合的原則，以此來提高培訓(xùn)效果;

三、在管理工作上：

本人入職本部門已有四年的時間了，但對于管理，還就是一知半解，甚至明顯的還存有不足，缺乏對管理知識的了解與經(jīng)驗的缺乏?？删褪且蛭也孔蚤_業(yè)以來，管理工作一直都保持著一種良好的秩序與模式，在此基礎(chǔ)上，自身除了繼續(xù)保持良好的管理及模式外，還極力的加大管理力度，同時還加強了對自身知識的學(xué)習(xí)，(如自學(xué)余世維教授的《贏在執(zhí)行》一書)，并虛心請教，現(xiàn)對管理有一些認(rèn)識，但望能有一天真正能提高自身的管理水平，成而達(dá)到和認(rèn)識管理的境界，--人心的管理;

回顧實習(xí)的這幾個月工作情況，從工作中可看出存有的很多不足之處，如下：

1、自身對管理學(xué)習(xí)的進(jìn)度較慢，沒能更快的進(jìn)行管理角色，工作顯得很被動，不能主動開展工作;

2、對管理及管理工作滲透性不強，學(xué)習(xí)不夠深，抓得不夠嚴(yán)、緊，導(dǎo)致出現(xiàn)了一些因細(xì)節(jié)性情況而引起的問題(如前期老就是出現(xiàn)的形象、禮節(jié)的問題，目前部門賓客意見調(diào)查下滑等);

3、部門隊員的思想工作做得不夠透徹、及時，了解不夠，至使存有個別隊員存有賴散的思想、為人做事我行我素，個人意識較強等現(xiàn)象，導(dǎo)致出現(xiàn)過影響部門工作的情況;

4、現(xiàn)場督導(dǎo)與及時性檢查不到位，尤其就是剛開始時對標(biāo)準(zhǔn)備不夠高，要求不夠嚴(yán)，導(dǎo)致在細(xì)節(jié)方面多次出現(xiàn)類似的問題，且工作中存有落實性與標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象;

5、專業(yè)知識有待更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，尤其就是在消防工作上，現(xiàn)有的知識不能滿足于現(xiàn)在的形式與要求，需認(rèn)真學(xué)習(xí)其相關(guān)知識;

6、在部門的培訓(xùn)工作中，方式方法還有待更進(jìn)一步提高與改善，培訓(xùn)過于太死板、照本宣科，缺乏靈活性;

以上就是我在近幾月實習(xí)主管對工作情況的匯報，如果能得到繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，我將針對上期工作中存有的不足，制定以下整改措施及下步工作計劃：

1、加強自身的學(xué)習(xí)，尤其就是加大對管理方面知識的閱讀、了解與學(xué)習(xí)，提高自身管理知識水平，同時加強對消防知識的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識，以便于更好的開展工作與培訓(xùn);

2、及時做好隊員的思想工作，經(jīng)常與隊員溝通，掌握隊員的心理動態(tài)及其想法，針對隊員不同心理逐一開展思想工作，解決隊員的實際情況與問題;

3、加強對現(xiàn)場的督導(dǎo)與檢查，抓好部門日常的工作標(biāo)準(zhǔn)及要求，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，并激勵大家努力開展工作;

4、對于部門內(nèi)部的培訓(xùn)，從前期的培訓(xùn)中吸取經(jīng)驗與方法，改變以往的培訓(xùn)方式、方法，以此來真正提高部門的培訓(xùn)效果;

5、下步為了更好的去開展工作，加強對現(xiàn)有的一些制度、規(guī)定予以完善或改進(jìn)，使之更規(guī)范化;

以上就就是我的述職!謝謝大家!

保安班長述職報告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

本人自20____年擔(dān)任會議培訓(xùn)中心保安部一隊隊長一職以來，在部門經(jīng)理和中心各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求緊緊圍繞中心的總體部署帶領(lǐng)全體安保人員全力做好中心的安全保衛(wèi)工作，任職至今未發(fā)生一起安全事故，保安隊伍穩(wěn)定，各項工作開展情況良好。下面我就將任期內(nèi)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和組織做以匯報：

一、加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)確保管理上水平

欲先善其事必先利其器，作為一個基層管理者必須要有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心和過硬的業(yè)務(wù)水平才能勝任管理工作帶領(lǐng)隊伍健康穩(wěn)定的向前發(fā)展，而安保行業(yè)又是一個高風(fēng)險行業(yè)，保安隊伍更是一個特殊的行業(yè)，從業(yè)人員要求也高，要求準(zhǔn)軍事化管理，怎樣才能把這____多名不同情況的年輕人唯我所用呢?發(fā)揮他們的光和熱呢?這是個具有挑戰(zhàn)性的工作!任職伊?xí)r為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，利用各種學(xué)習(xí)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，全面加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。一是自學(xué)安全保衛(wèi)知識及消防知識，先后自學(xué)了《企事業(yè)單位內(nèi)部治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加處及中心開辦的各類培訓(xùn)班，通過系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)，加強自身素質(zhì)及專業(yè)知識的提升。三是虛心向油田公司ABC管理模式創(chuàng)建人、標(biāo)桿中隊創(chuàng)始人、資深安保管理人員______同志學(xué)習(xí)安保管理知識及經(jīng)驗，通過一系列的學(xué)習(xí)。本人現(xiàn)以能完全獨立處理部門的管理事務(wù)，在經(jīng)理休長假期間代行經(jīng)理工作做好部門日常管理及大型會議接待安全保衛(wèi)等工作。

二、愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)保安全

會議培訓(xùn)中心及調(diào)度中心作為長慶油田會議培訓(xùn)接待的重要機構(gòu)和輸油處的辦公機關(guān)，承擔(dān)著油田及地方政府的各種大型會議接待任務(wù)。作為在中心從事安保工作達(dá)五年之久的我來說深知著其中的政治責(zé)任感有多重，而事故隱患它是不隨人的主觀意志而改變，正因為如此，身為一名基層安保管理人員，必須時刻保持高度的警覺性和責(zé)任意識，大局意識。兩年來，我和部門經(jīng)理一道建立健全部門規(guī)章制度，創(chuàng)新管理措施及管理手段，穩(wěn)步提升工作效率及工作質(zhì)量，自承擔(dān)安保管理工作以來保安隊伍穩(wěn)定，門崗值班院區(qū)巡邏，會議接待安保值勤等工作。萬無一失，為此我和同事們放棄了節(jié)假日及家人團聚的時刻。堅守工作崗位確保安全無事故。得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。并從個人到集體取得了各方面的成績，一是本人20____年及20____年連續(xù)兩年代表中心參加處消防大比武分別取得10平米油池滅火第三名與第二名的良好成績，二是我20____年被中心評為部門優(yōu)秀員工。三是今年__月參加中心安全演講比賽獲得第2名。四是所在部門今年__月份被評為中心優(yōu)秀示范崗。

三、加強員工培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量

部門員工多為____后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強，工作執(zhí)行力低，管理難度大，為提高隊伍的整體素質(zhì)我和部門經(jīng)理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓(xùn)力度，每星期對員工進(jìn)行有計劃的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，同時根據(jù)不同人員情況進(jìn)行針對性的教育培訓(xùn)，使員工隊伍確保了穩(wěn)定，員工的作風(fēng)紀(jì)律，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量和處理問題的能力有了明顯的提高，取得持續(xù)無事故的良好態(tài)勢。

四、下一步主要從以下幾個方面展開工作

1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時間到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。

在加強值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等。

2、層層布置、層層落實。

在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要作好。對隊員加強管理，對每個隊員嚴(yán)格考核，為提高保安隊員整體素質(zhì)，講當(dāng)前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴(yán)格要求。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。

配合經(jīng)理對每一個崗位進(jìn)行績效考核，有功必獎，有過必懲，進(jìn)一步提高隊員的工作積極性。

4、做好隊員的思想工作。

關(guān)心愛護(hù)隊員，了解隊員的思想、工作、等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。

5、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

要有計劃的組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

6、加強院區(qū)消防安全管理和車輛管理工作，確保院區(qū)消防安全和車輛的有序停放。

7、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調(diào)配。

發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重大事件及時匯報。

雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有一定的差距。

工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛(wèi)工做的還不夠細(xì)不到位，我會吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗。在新的崗位上在中心各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加強中心的安全保衛(wèi)工作，使每項工作落到實處，做到防患于未然。確保安全無事故，使中心有一個良好的工作生活環(huán)境。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

保安班長述職報告4尊敬領(lǐng)導(dǎo)同事們：

____年3月份來到____生態(tài)軟件園，而后擔(dān)客戶服務(wù)中心保安部隊長一職以來，在部門經(jīng)理和客服中心各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、緊緊圍繞園區(qū)的各級領(lǐng)導(dǎo)的部署和指示引導(dǎo)和監(jiān)督保安人員全力做好軟件園的安全保衛(wèi)工作，保持保安隊伍穩(wěn)定及各項工作順利開展

欲先善其事必先利其器，作為一個基層管理者必須要有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心和過硬的業(yè)務(wù)水平才能勝任管理工作帶領(lǐng)隊伍健康穩(wěn)定的向前發(fā)展，而保安行業(yè)又是一個高風(fēng)險行業(yè)，保安隊伍更是一個特殊的行業(yè)，從業(yè)人員要求也高，要求準(zhǔn)軍事化管理，怎樣才能把隊伍當(dāng)中不同情況的年輕人唯我所用呢?發(fā)揮他們的光和熱呢?這是個具有挑戰(zhàn)性的工作!任職時為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，利用各種學(xué)習(xí)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，全面加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。一是自學(xué)安全保衛(wèi)知識及消防知識，先后自學(xué)了《金碧物業(yè)長春分公司治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加金碧物業(yè)長春分公司培訓(xùn)部各類培訓(xùn)班，通過系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)，加強自身素質(zhì)及專業(yè)知識的提升。三是虛心向其他項目管理模式學(xué)習(xí)、樹立標(biāo)桿中隊、向資深管理人員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的管理知識及經(jīng)驗，通過一系列的學(xué)習(xí)。本人現(xiàn)以能完全獨立處理部門的管理事務(wù)，經(jīng)理不在的同時能把經(jīng)理工作做好部門日常管理安全保衛(wèi)等工作。

我們恒大名都項目承擔(dān)承擔(dān)著要開盤銷售項目任務(wù)重大，又肩負(fù)著開盤前招聘及培訓(xùn)等工作，作為在從事保安工作達(dá)五年之久的我來說深知著其中的政治責(zé)任感有多重，而現(xiàn)場銷售階段的重要它是不隨人的主觀意志而改變，正因為如此，身為一名基層安保管理人員，必須時刻保持高度的警覺性和責(zé)任意識，大局意識。兩年來，我和部門經(jīng)理一道嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度，創(chuàng)新管理措施及管理手段，穩(wěn)步提升工作效率及工作質(zhì)量，自承擔(dān)保安管理工作以來保安隊伍穩(wěn)定，門崗值班小區(qū)巡邏，安保值勤等工作。萬無一失，為此我和同事們放棄了節(jié)假日及家人團聚的時刻。堅守工作崗位確保安全無事故。得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

部門員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強，工作執(zhí)行力低，管理難度大，為提高隊伍的整體素質(zhì)我和部門經(jīng)理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓(xùn)力度，每星期對員工進(jìn)行有計劃的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，同時根據(jù)不同人員情況進(jìn)行針對性的教育培訓(xùn)，使員工隊伍確保了穩(wěn)定，員工的作風(fēng)紀(jì)律，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量和處理問題的能力有了明顯的提高，取得持續(xù)無事故的良好態(tài)勢。

1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時間到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。

在加強值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等。

2、層層布置、層層落實。

做到“嚴(yán)于律己，恪盡職守”;做到“事事有著落，件件有回音”;在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要作好。對隊員加強管理，對每個隊員嚴(yán)格考核，為提高保安隊員整體素質(zhì)，講當(dāng)前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴(yán)格要求。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。

配合經(jīng)理對每一個崗位進(jìn)行績效考核，有功必獎，有過必懲，進(jìn)一步提高隊員的工作積極性。

4、做好隊員的思想工作。

關(guān)心愛護(hù)隊員，了解隊員的思想、工作、等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。

5、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

要有計劃的組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

6、加強小區(qū)消防安全管理和車輛管理工作，確保小區(qū)消防安全和車輛的有序停放。

7、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調(diào)配。

發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重大事件及時匯報。

雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛(wèi)工做的還不夠細(xì)不到位，我會吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗。在新的崗位上在中心各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加強中心的安全保衛(wèi)工作，使每項工作落到實處，做到防患于未然。確保安全無事故，使中心有一個良好的工作生活環(huán)境。

20____年在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)下，各位同事全體隊員的大力支持下，我能認(rèn)真帶領(lǐng)保安員較好地完成了物業(yè)公司的各項目標(biāo)任務(wù)。能夠深入學(xué)習(xí)、貫徹落實地產(chǎn)公司、物業(yè)公司各項指令、工作任務(wù)，嚴(yán)格管理自己，廉潔勤政，團結(jié)和帶領(lǐng)全體保安員發(fā)揚知難而進(jìn)，攻堅啃硬的拼搏精神;堅持扎實工作，戰(zhàn)勝困難?，F(xiàn)就自己一年來的思想、工作情況作一匯報。請公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事批評指正。

一年來，我雖然不是一名正式的黨員但我時常以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自我、提高我自己。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)實效，夯實理論功底。通過不斷的學(xué)習(xí)，自身思想政治素質(zhì)得到了進(jìn)一步加強，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，能夠正確看待和行使手中的權(quán)力，針對執(zhí)法工作點多面廣，較多的涉及群眾的利益，因此把為群眾服務(wù)作為工作的出發(fā)點，邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)邊提高。一句話就是要把對其深刻的認(rèn)識與實際的工作結(jié)合起來，因此，在端正認(rèn)識態(tài)度的同時，不斷地加強了對理論知識的學(xué)習(xí)，通過自學(xué)、參加分局組織的各種培訓(xùn)等多種方式不斷地樹立文明、公平、公正和執(zhí)法為民思想，且不斷地提高自身素質(zhì)和道德修養(yǎng)。

(一)以崗位調(diào)整工作性質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)槠鯔C，全面提高自己，改進(jìn)工作方式方法。

(二)切實抓好群眾反映強烈、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點、難點、重點開展工作。

(三)切實加強隊伍建設(shè)，協(xié)助中隊長搞好隊伍團結(jié)穩(wěn)定。

(四)認(rèn)真做好保安隊員、同事后勤保障工作，切實發(fā)揮橋與梁的紐帶作用。

第一，注重隊伍內(nèi)部管理，按照"培訓(xùn)有制度、執(zhí)法有機制、過程有監(jiān)督、過錯有追究、獎懲有措施"的管理運行目標(biāo)，逐步建立提高素質(zhì)的培訓(xùn)機制，完成任務(wù)的執(zhí)法機制，保障廉潔的監(jiān)督機制，維護(hù)形象的督察機制，落實責(zé)任的考核機制。

第二，注重抓日常養(yǎng)成，利用現(xiàn)有的規(guī)章制度，抓經(jīng)常性的管理工作，做到抓經(jīng)常、經(jīng)常抓采取不定時、期抽查辦法，專門督察執(zhí)法隊員的辦案效果、文明執(zhí)法、風(fēng)紀(jì)儀表等，有效地促進(jìn)了執(zhí)法工作的法制化和規(guī)范化建設(shè)。

第三，注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在落實《市、區(qū)執(zhí)法局學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》的同時，要求每位執(zhí)法人員利用業(yè)余時間進(jìn)行自學(xué)，用高水平的業(yè)務(wù)知識切實保障督導(dǎo)工作順利進(jìn)行。通過抓培訓(xùn)抓學(xué)習(xí)，隊伍的業(yè)務(wù)水平明顯提高，逐步養(yǎng)成愛學(xué)、善學(xué)、會學(xué)的學(xué)風(fēng)。

第四，注重思想教育，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。針對執(zhí)法工作困難多、任務(wù)重的實際，我注重打牢隊員的思想基礎(chǔ)，堅持開展世界觀、人生觀、價值觀教育和經(jīng)常性的思想教育工作，教育隊員愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的思想品德和政治覺悟，增強責(zé)任感、自豪感。深入開展了執(zhí)法形象教育活動，幫助隊員樹立文明執(zhí)法觀念，要求在熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格依法執(zhí)法、文明執(zhí)法，做到著裝整齊、行為端正、講究禮貌、態(tài)度和藹、為人正直，擯棄執(zhí)法中冷、橫、硬的工作作風(fēng)和簡單地清理、驅(qū)趕、取締的工作方法，要求執(zhí)法人員提高認(rèn)識、更新觀念，強化文明執(zhí)法，把執(zhí)法工作做得深入細(xì)致，扎實有效，"潤物細(xì)無聲"地化解執(zhí)法矛盾沖突，努力實現(xiàn)"三個轉(zhuǎn)變"。

第五，注重隊伍的思想政治建設(shè)，提高隊員的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)和理論水平，增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力;充分發(fā)揮班長骨干、老隊員的模范帶頭作用，體現(xiàn)隊伍的核心地位和戰(zhàn)斗堡壘作用。

在廉政問題上，我能夠認(rèn)真執(zhí)行分局提出的廉潔自律各項規(guī)定，始終樹立拒腐防變的牢固防線，不貪、不占、不拿、不接受任何禮賄，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，始終保持廉潔自律，以身作則，做好表率。嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉正責(zé)任制要求自己，不做違法亂紀(jì)的事，不拿原則作交易，不以權(quán)謀私，配合中隊長帶好了自己的隊伍督導(dǎo)到位其他中隊。同時要求自己做到：

1.嚴(yán)于律己。

上級規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對不做，上級要求達(dá)到的我爭取達(dá)到，不違章、不違紀(jì)，做一名稱職的保安隊長。

2.用制度自律。

嚴(yán)格按物業(yè)公司制定的各項制度辦事。在人員崗位任務(wù)落實、獎懲、案件督辦、處理重要問題上，都經(jīng)小區(qū)主管討論決定，堅持民主集中制，不搞"一言堂"，不立"小山頭"，力求公開、公平、公正辦事。

3.以"隊長"自律。

一隊之長應(yīng)該是本隊同事的表率，中隊管理和建設(shè)的"領(lǐng)頭雁"。因此，我在考慮問題、處理事情當(dāng)中，凡是要求同事做到的，自己首先做到。我不是以"隊長"自居，尋求索取，而是以"隊長"自律，講求奉獻(xiàn)，珍惜黨和人民給予的權(quán)力。

1、督察方法缺乏創(chuàng)新，政策、業(yè)務(wù)水平還不高，沒有在素質(zhì)上真正達(dá)到保安隊的工作要求，目前對于隊伍監(jiān)管尚未形成一套科學(xué)、系統(tǒng)的監(jiān)督體系;

2、督導(dǎo)、督辦工作還不夠細(xì)致認(rèn)真，有時急躁方法欠妥，重實體輕程序。

3、顧及工作多，關(guān)心同事、隊伍的時候少，為同事隊員服務(wù)還不夠。

4、各項規(guī)章制度落實不嚴(yán)，全隊紀(jì)律作風(fēng)仍需加強。

1、為工作負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)及指令性工作;

2、加強隊伍管理，提高保安隊整體的素質(zhì)要求;

3、工作中抓重點、突難點，創(chuàng)新工作方法，敢于碰硬;

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)，制定14年詳細(xì)的年、月、周、日、各項執(zhí)勤活動等工作計劃，有條不紊的開展工作。

以上便是我____年的述職報告和14年的工作計劃， 請大家評議，謝謝!

保安班長述職報告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

大家下午好!

________年保安部在景區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下，在其他部門的積極配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了景區(qū)各項安全保衛(wèi)工作，以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù)，部門的工作水平也有一定的提高。總體而言，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處?，F(xiàn)將一年來我部門的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們做一個匯報，不足之處，敬請批評指正!

保安部做為景區(qū)的形象窗口，是景區(qū)保持正常運轉(zhuǎn)的樞紐部門，也是處理景區(qū)緊急事務(wù)，和游客打交道最多的一個部門，同時安全保衛(wèi)工作責(zé)任又重于泰山。________年景區(qū)陸續(xù)舉行了建黨九十周年、水上沖沖沖、旅游文化節(jié)等大型的戶外活動，保安部在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安排下，積極配合其他部門，圓滿完成了各項大型活動的安全保衛(wèi)工作，做到了無一例安全事故，無一起傷亡事件，無一起游客投訴的要求，在郴州旅游文化節(jié)蘇仙分會場開幕式上，受到了到場領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。今年在正常的游客接待中，我部門員工通過景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，時刻抱著對游客生命財產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成自己的工作任務(wù)。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件。同時，針對景區(qū)地質(zhì)條件復(fù)雜多變等情況，在天氣狀況不好的時候，我們建立了專人巡查制度，將客房、餐廳、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測范圍內(nèi)，始終將危險排除在萌芽狀態(tài)。

消防工作始終都是景區(qū)工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護(hù)航，我們本著預(yù)防為主的思想，實行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修計劃，對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，________年5月份對全景區(qū)的滅火器進(jìn)行了檢查及加壓維護(hù)，8月低在郴州旅游文化節(jié)開幕之前，對景區(qū)的消防應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行了及時的更換和補裝，確保各項設(shè)備正常運行。另外，由我部門牽頭，________年的5月和7月份，對全景區(qū)進(jìn)行了兩次消防知識培訓(xùn)。在________市區(qū)組織的各項消防大檢查當(dāng)中，我景區(qū)均順利通過，并受到相關(guān)主管部門的稱贊。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，配合各部門做好對客服務(wù)，一年來保安部積極參與景區(qū)組織的集體學(xué)習(xí)活動，開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動，每個星期我們會定時召開部門通氣會，反復(fù)強調(diào)對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的要求。從服務(wù)至上的角度出發(fā)，我部門規(guī)定：個人能解決的問題馬上解決，需要其它部門處理的主動和其他部門聯(lián)系，不讓客人多跑路，對客人的意見及時反饋給景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，始終笑臉相迎，當(dāng)好景區(qū)第一道靚麗風(fēng)景線。

檢票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艱巨的的工作之一。往年，由于員工自身立場不堅定，加上管理疏忽，導(dǎo)致每年風(fēng)景區(qū)和水上樂園都有逃票的行為。________年在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我們在以前的基礎(chǔ)上實行了更加嚴(yán)格的檢票制度。確實需要免票的游客我們會告知在景區(qū)行政辦公室辦理有關(guān)的準(zhǔn)入手續(xù)，其他游客一律憑票入內(nèi)。另外，我們還實行輪崗輪班制度，有效減少了人情票的發(fā)生。應(yīng)該說，________年保安部的驗票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外，景區(qū)停車場車位有限，在夏季高峰期，每天有四五百輛車來來往往，指揮車輛的工作艱巨而又艱辛，但是我部門員工在其他部門的有效協(xié)助下，克服困難，較為出色的完成了這個工作。對此，我深表感謝!

保安工作確實存在一定的不足，主要是以下兩點：

1.員工綜合素質(zhì)有待加強。

由于平常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時間較少，因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺，普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，個人形象及穿著不注意，影響了景區(qū)的整體形象，新的一年，我們將著重強化提高員工的綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、部門經(jīng)驗交流會等來帶動工作氛圍、態(tài)度及個人素質(zhì)的全方位提高。

2.員工的口頭解釋能力不強。

篇9

1 項目規(guī)劃及建筑方案設(shè)計總體概況

1.1項目概況 隆海?聚龍灣居住區(qū)項目位于山東省膠南市瑯琊臺風(fēng)景區(qū)，依山傍海，風(fēng)景秀麗。北依車輪山，南鄰龍灣海水浴場，遠(yuǎn)眺瑯琊臺主景區(qū)，西側(cè)距離濱海大道約一公里，交通便利，區(qū)位優(yōu)勢明顯。

該項目由青島隆海集團有限公司瑯琊臺度假區(qū)分公司開發(fā)建設(shè)。工程占地約675畝，擬建設(shè)高品質(zhì)的綠色生態(tài)海景住宅。其中還包括企業(yè)會所、人工沙灘、沿海岸線游艇碼頭、小區(qū)幼兒園、沿街商業(yè)、主題迷你型酒店等輔助小區(qū)配套設(shè)施。在滿足改居住區(qū)人業(yè)主提供“第一居所”這以基礎(chǔ)之上，以豐富多樣的配套設(shè)施為業(yè)主提供“第二居所”。

1.2 基地背景（歷史典故） 瑯琊臺風(fēng)景區(qū)有這樣一個歷史典故：秦始皇3次登瑯琊，一住數(shù)月，從內(nèi)地遷來3萬戶百姓，修筑起瑯琊臺，并刻石紀(jì)功?，樼鹋_也是秦方士徐福率數(shù)千童男女東渡日本的啟航地。

所以，瑯琊臺是一部厚重的歷史書，是瑯琊文化的一個重要凝聚點，是學(xué)者文人訪古探幽尋夢的地方。1994年以來，中國徐福會多次在這里舉行全國和國際徐福學(xué)術(shù)研討會及徐福遺跡探訪活動。膠南市人民政府年年在這里舉行紀(jì)念徐福東渡日本的慶典。

或許，這樣瑯琊臺本身所具有的這樣一個歷史典故同該居住區(qū)總體規(guī)劃和單體建筑設(shè)計并沒有太多直接的聯(lián)系。但從不論是把它作為一場地本身的文化背景，還是售樓時的一個小噱頭，也都會給該居住區(qū)增光添彩。

1.3 基地區(qū)位及現(xiàn)狀條件 項目基地區(qū)位分析：基地位于山東省膠南市瑯琊臺風(fēng)景區(qū)，依山傍海，風(fēng)景秀麗。北依車輪山，南鄰龍灣海水浴場，遠(yuǎn)眺瑯琊臺主景區(qū)，西側(cè)距離濱海大道約一公里，交通便利，區(qū)位優(yōu)勢明顯。

1.4 規(guī)劃控制條件

①用地性質(zhì)：居住用地。

②用地面積約675畝，合計45萬平方米。

③建筑用地分為三塊用地。其中A地塊88畝，合58808.45平方米；B地塊62畝，合41578.86平方米。A，B地塊容積率小于0.4，建筑密度小于35%，綠地率大于40%；C地塊525畝，合349988.08平方米，容積率1.0，建筑密度不高于30%，綠地率不低于35%，建筑限高40米。

1.5 每套戶型建筑面積參考

①雙拼別墅住宅300～500平方米；

②聯(lián)排別墅住宅250～300平方米；

③疊拼別墅住宅170～250平方米；

④多層住宅85～140平方米，宜布置花園洋房形式；

⑤個別景觀等比較好的位置可布置較大建筑面積的別墅戶型；

⑥居住區(qū)會所建筑面積3000平方米左右；

⑦每種戶型所占小區(qū)建筑面積整體比例由設(shè)計單位根據(jù)規(guī)劃布局拿出初步意見后共同研究確定。

如圖2所示，根據(jù)任務(wù)書所擬出的基地規(guī)劃控制條件，左邊兩塊面積較小的基地所要求的容積率也較小，所以在方案總體規(guī)劃和戶型產(chǎn)品設(shè)計時，主要考慮布置雙拼別墅和聯(lián)排別墅，層數(shù)均為三層，且多以平屋頂為主。這樣利用基地本身的高差變化以及對原有基地的改造（挖土方，填土方，加墊半地下車庫）等方式，爭取達(dá)到景觀價值的最大化，使得后一排的別墅可以越過前一排的屋頂看到海景。實現(xiàn)真正意義上的“生態(tài)海景別墅”。

然而第三塊較大的基地（最右）要維持容積率1，則需要考慮布置多層（六層）和小高層（八層，十二層）。但在銷售價值上來說，多層和小高層的售價較別墅的售價低，因此針對這一點，我們給出的方案是在現(xiàn)有路以北的小地塊布置多層和小高層；在現(xiàn)有路以南的大地塊全部布置別墅。讓經(jīng)濟效益價值高的別墅能盡可能多的看到海景以及盡可能多地?fù)碛虚_闊的視野；然而在布置多層和小高層的地塊，部分樓層必然會有所遮擋。對此，個人覺得可以通過小區(qū)內(nèi)部造如較為常見的庭院，綠化以及公共活動空間；再者，可以通過布置沿街商業(yè)或者商業(yè)內(nèi)街，主題風(fēng)情街等方式來彌補此地塊較為次要的地理位置，較少的開闊視野和海景視線這一缺憾。

2 前期基地分析

2.1 基地高程分析

如圖3所示，整個基地呈北高南低，從北至南逐漸變低的走勢。最低點即海平面標(biāo)高為0，最高處達(dá)40米。建筑紅線內(nèi)部最高處標(biāo)高34米，最低處9米，紅線內(nèi)的基地亦呈北高南低的走勢。

根據(jù)地形的起伏變化，可得知在基地的北部宜布置多層和小高層，南向沿海最近處宜布置雙拼別墅（經(jīng)濟效益最大化，景觀視線最優(yōu)化），中間則適合布置聯(lián)排別墅和疊拼別墅。

2.2 地形剖面利用和改造

圖4為基地地形剖面圖，可以看紅線內(nèi)部的基地北高南低，最高處和最低處的高差為20米左右，這個高差對于整個基地的尺度來說，是相對比較平緩的。這樣的基地條件在布置住宅時會導(dǎo)致住宅之間的視線遮擋，即后一排別墅被前一排別墅屋頂所遮擋，看不到海景，沒有開闊的視野，如圖5所示。

這是右邊基地的一個現(xiàn)狀剖面圖。假設(shè)我們把擬設(shè)計的幾種類型的別墅，即雙拼，連排，疊拼以及基地北部的六層和十二層住宅。將這幾種戶型畫出剖面圖，每一種戶型作為一個小體塊放在基地上面，在滿足青島市日照間距規(guī)范（遮擋建筑的長邊與被遮擋建筑相對時，其日照間距系數(shù)不小于1.6）前提下，可以粗略地統(tǒng)計出這個基地剖面上面，處于用地紅線中部的地形走勢從南至北逐漸變高，但走勢較為平緩，因此放在其上的五棟聯(lián)排別墅幾乎都被前一排的屋頂所遮擋而看不見海景。多層住宅有一半以上的戶數(shù)被遮擋而看不見海景，沒有開闊的視野。因此，對原有基地的改造是解決這一問題的較好方案。

圖6是經(jīng)過改造后的地形以及其上的戶型布置方式。具體改造方式如下：①最靠海一排的雙拼別墅基地下填土方，使其墊高半個層高；②第二排連排別墅基地下填土方，使其墊高半個層高；③第三排至第五排各自設(shè)計層高為2.8米的半地下室；④第六排連排別墅和第七排疊拼別墅設(shè)計可合用的半地下室；⑤第八排六層公寓和第九排12層公寓設(shè)計可合用的半地下室；⑥第十排12層公寓設(shè)計層高為2.8米的半地下室。

經(jīng)過以上幾種地形改造方式以后，可以粗略地統(tǒng)計出：增加兩棟聯(lián)排別墅共8戶可看到海景，增加兩層多層住宅共十戶可看到海景。

因此，對于原有基地高差的改造（挖土方、墊土方、設(shè)計半地下室或者全地下室墊高戶型的標(biāo)高），是解決原有地形各種類型的戶型前后排相互遮擋的較好的有效方式。

2.3 用地等級分析及戶型成品分類

2.3.1 用地等級分析

通過對基地的各個地塊進(jìn)行景觀，朝向，噪音干擾，建筑視線干擾四個方面分析，把基地按照土地價值的高低分為四類用地：①第一類用地靠海最近，擁有最好的景觀視線，視線無遮擋，基本無噪音干擾，第一類用地主要考慮布置雙拼別墅；②第二類用地靠海較第一類用地稍遠(yuǎn)，用地內(nèi)有水系景觀，景觀較好，視線稍有遮擋，第二類用地主要考慮布置連排別墅；③第三類用地景觀河朝向都更為次一些，視線有遮擋，有噪音干擾，第三類用地考慮布置疊拼別墅；④第四類用地在現(xiàn)有主干道附近，景觀和朝向都較差，建筑有遮擋，噪音干擾較大，第四類用地主要考慮布置多層（6層和8層）和高層（12層）公寓。

這四類用地分析將用于之后的戶型成品設(shè)計，而基地南面的海景和基地中的三條水系（可改造為水景），則是用地分類和之后的戶型成品設(shè)計的一個重要考量的依據(jù)。

2.3.2 戶型成品分析

基于之上用地等級分析相對應(yīng)，戶型成品分析圖（圖7）主要是表達(dá)各種類型的別墅戶型以及多層和高層的分布情況以及戶數(shù)的多少：

①紅色塊代表雙拼別墅，布置在靠海最近，視線無遮擋的基地，也是整個小區(qū)價值最高的戶型；

②黃色塊代表連排別墅，有3連排，4聯(lián)排，5聯(lián)排不等，價值較次于雙拼別墅；綠色塊代表疊拼別墅，1-2層為一戶，3-4層為一戶；

③紫色塊和藍(lán)色快分別是12層公寓和六層公寓，赭石色代表8層公寓，分布在基較次要的位置。

規(guī)劃及建筑方案要求：

①幼兒園等公共服務(wù)設(shè)施的布置應(yīng)滿足《青島市市區(qū)公共服務(wù)設(shè)施配套標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)劃導(dǎo)則》（試行）的要求；

②戶數(shù)與車庫（車位）數(shù)量比例可按1：1.2設(shè)計；

③住宅日照間距系數(shù)按1.6設(shè)計；

④采暖采用天然氣爐供熱方式；

⑤設(shè)置太陽能供應(yīng)熱水系統(tǒng)；

⑥設(shè)置小區(qū)配電室，供電半徑不宜大于400米；

⑦考慮燃?xì)庹{(diào)壓站、污水處理站規(guī)模及位置；

⑧考慮垃圾排放設(shè)施；

⑨別墅住宅每戶宜設(shè)置地下室；

⑩考慮綜合管網(wǎng)（電、通訊、給排水、燃?xì)猓┑臄[放布置。

3 人工沙灘設(shè)計

無可厚非，沿海人工沙灘的設(shè)計好壞是考量整個小區(qū)規(guī)劃設(shè)計成敗的關(guān)鍵因素?；谡麄€基地依山靠海的地理優(yōu)勢，要提升整個居住小區(qū)的品質(zhì)，關(guān)鍵也在于沿海沙灘的設(shè)計。現(xiàn)有基地上，海岸線附近是當(dāng)?shù)鼐用竦孽U魚池和海鮮養(yǎng)殖場，這也可以客觀地反映出當(dāng)?shù)貧夂?，水質(zhì)都是相對較好的。這里，我們在考慮沿海人工沙灘的設(shè)計時，考慮了保留部分的鮑魚池，而非全部改造。有所保留，在于保留場地原有的氣息，起一個新舊過渡的作用，如圖8所示。

圖8為景觀分析示意圖，紅點所在的位置標(biāo)出了具體的做法。

3.1 白色塊區(qū)域是原有場地的養(yǎng)殖場，我們將場地這部分的鮑魚養(yǎng)殖場，連同基地海岸線最東邊的鮑魚養(yǎng)殖場一并保留了下來，保留原有場地的歷史氣息。

3.2 圖中不同的顏色代表不同的做法：人造沙灘和人造沙灘游泳池；海邊會所以及海邊棧道。海邊棧道在空間形態(tài)上似連非連，和每個人造沙灘和人造綠化景觀相互呼應(yīng)。海邊會所所起到的功能作用和小區(qū)內(nèi)會有大致相同，只是商業(yè)性稍強。這樣看來，整個沿海人工沙灘的設(shè)計與小區(qū)規(guī)劃在空間上相近但在功能上相聯(lián)系，兩者都是一個成功的沿海生態(tài)居住區(qū)所不可或缺的部分。

4 結(jié)語（總結(jié)與反思）

①本篇論文內(nèi)容著重在于建筑方案設(shè)計前期場地分析以及規(guī)劃。參與這次項目，讓筆者學(xué)會了在場地規(guī)劃和建筑設(shè)計的同時理性地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的方式和過程。從最開始的認(rèn)識場地、分析場地，到產(chǎn)品設(shè)計、總體規(guī)劃，這樣一個循序漸進(jìn)的過程。筆者認(rèn)為，一個好的居住區(qū)規(guī)劃是讓這個規(guī)劃方案本身能夠經(jīng)得起各方面的考量和討論，并且能夠有足夠的彈性空間去改進(jìn)和提升。

②論文寫于此，希望個人在接下來的參與該項目的過程中，能夠用之上的理性的思考方式學(xué)習(xí)和提升。并且也能有這樣好的機會以論文的方式將自己參與項目的部分總結(jié)出來已供老師評閱。

注：

本文所引圖均為作者自繪.

參考文獻(xiàn)：

[1]呂俊華，彼得?羅，張杰.中國現(xiàn)代城市住宅1840-2000[M].北京：清華大學(xué)出版社，2003.

[2]劉先覺.現(xiàn)代建筑理論[M].中國建筑工業(yè)出版社，1999.

篇10

實習(xí)行程:

上海南京路、外灘--上海世博園--蘇州園林(獅子林--拙政園--留園--網(wǎng)師園)--杭州西湖

實習(xí)內(nèi)容

上海

上海我之印象：繁華，現(xiàn)代，一座二十一世紀(jì)中國標(biāo)志性的城市，同時也是人類文明發(fā)展的一座標(biāo)志性城市。

1上海城市規(guī)劃

(1)道路

走進(jìn)上海，如果問我第一印象特別深刻的是什么?那么我一定會回答：上海的交通，上海的道路，干凈，整潔，通暢，這是我的第一印象。

南京路

南京路是上海最熱鬧最繁華的商業(yè)大街,被譽為"中華商業(yè)第一街"，是世界上最著名的商業(yè)街之一。位于上海市黃浦區(qū)，東起外灘、西于延安西路,全長5.5公里,兩側(cè)商廈鱗次櫛比，云集著約600多家商店。以西藏中路為界,分東西兩段。西藏路以東稱南京東路，以西稱南京西路。每天約有150萬人在這條街上游覽、購物。年銷售額超過20億元。南京路是上海開埠后，建立最早的一條商業(yè)膏，是中西文化交融的結(jié)果。

(2)建筑格局

上海建筑很具有歷史意義，外灘更是久負(fù)盛名，享譽世界!

外灘(TheBund)，位于上海市中心區(qū)的黃浦江畔，它是上海的風(fēng)景線，是到上海觀光的游客必到之地。外灘又名中山東一路，全長約1.5公里。東臨黃浦江，西面為哥特式、羅馬式、巴洛克式、中西合壁式等52幢風(fēng)格各異的大樓，被稱為"萬國建筑博覽群"。

(3)設(shè)計理念

注重空間的設(shè)計理念

園林景觀是由兩部分組成，一是由一些景觀元素構(gòu)成的實體，一是由實體構(gòu)成的空間。實體比較容易受到關(guān)注，而空間往往容易被忽略。尤其是我們目前的設(shè)計方法，常常只注重那些硬質(zhì)實體景物，對軟質(zhì)實體景物相對忽視，對空間的形態(tài)、外延，以及鄰里空間的聯(lián)系等等注重不夠，形成各種堆砌景物的設(shè)計方法。因此，注重空間結(jié)構(gòu)和景觀格局的塑造，強調(diào)空間勝于實體的設(shè)計理念，針對視覺空間領(lǐng)域進(jìn)行整體設(shè)計的方法，對我們來說顯得尤其重要。老子在《道德經(jīng)》中的第十一章說："故有之以有利，無之以為用。"也就是說，實體"有"之所以給人帶來物質(zhì)功利，是因為空虛處"無"起著重要的配合作用。

注重時效的設(shè)計理念

園林景觀設(shè)計與建筑設(shè)計最大的區(qū)別在于，園林景觀是隨季節(jié)和時間變化的，是有生命的，是處在不斷地生長、運動、變化之中的。因此，設(shè)計師提出將運動中的花園作為自然持久的作品。所以風(fēng)景園林師必須認(rèn)真研究時間性和時效性因素，注重園林景觀隨時間變化的效果，以塑造隨時間延續(xù)而可以更新的、穩(wěn)定的園林景觀。一個園林景觀作品的誕生，就像一個嬰兒出世一樣，他本身的生長、變化過程就能給人們帶來極大的愉悅和滿足。不要期望園林景觀作品一次完成、一步到位，那樣將會失去很多樂趣。

注重地域景觀的再現(xiàn)

所謂"地域性"景觀，就是指一個地區(qū)自然景觀與歷史文脈的總和，包括它的氣候條件、地形地貌、水文地質(zhì)、動植物資源以及歷史、文化資源和人們的各種活動、行為方式等等。我們所看到的景物或景觀類型，都不是孤立存在的，都是與其周圍區(qū)域的發(fā)展演變相聯(lián)系的。園林景觀設(shè)計應(yīng)針對大到一個區(qū)域、小到場地周圍的景觀類型和人文條件，營建具有當(dāng)?shù)靥厣膱@林景觀類型和滿足當(dāng)?shù)厝藗兓顒有枨蟮目臻g場所。

注重場地的設(shè)計理念

尊重場地、因地制宜，尋求與場地和周邊環(huán)境密切聯(lián)系、形成整體的設(shè)計理念，已成為現(xiàn)代園林景觀設(shè)計的基本原則。風(fēng)景園林師的作用并非在于刻意創(chuàng)新，更多的在于發(fā)現(xiàn)，在于用專業(yè)的眼光去觀察、去認(rèn)識場地原有的特性，發(fā)現(xiàn)它積極的方面并加以引導(dǎo)。其中，發(fā)現(xiàn)與認(rèn)識的過程也是設(shè)計的過程。因此說，最好的設(shè)計看上去就像沒有經(jīng)過設(shè)計一樣，只是對場地景觀資源的充分發(fā)掘、利用而已。這就要求設(shè)計師在對場地充分了解的基礎(chǔ)上，概括出場地的最大特性，以此作為設(shè)計的基本出發(fā)點。就像"潛能布朗"所說的，每一個場地都有巨大的潛能，要善于發(fā)現(xiàn)場地的靈魂。

注重簡約的設(shè)計理念

"少即是多"，簡約并不是簡單，相反卻是對本質(zhì)的深度挖掘和坦誠表現(xiàn)。高度概括設(shè)計方法和惜墨如金的表現(xiàn)手段，是簡約設(shè)計理念的基本要求。簡約的設(shè)計理念包括兩個方面的內(nèi)容：一是設(shè)計方法的簡約，要求對設(shè)計對象進(jìn)行認(rèn)真研究、分析，從而抓住其關(guān)鍵性因素，減少細(xì)枝末節(jié)過多的糾纏，以求少走彎路，以最小的改變?nèi)〉米畲蟮某尚?，即事半功?二是表現(xiàn)手法的簡約，要求簡明和概括，以最少的元素、景物，表現(xiàn)景觀最主要的特征;三是設(shè)計目標(biāo)的簡約，要求充分了解并順應(yīng)場地的文脈、肌理、特性，盡量減少對原有景觀的人為干擾，也就是"最小干預(yù)"的原則。簡約的理念實際上是要求有的放矢，反對閉門造車的設(shè)計方法。

注重生態(tài)的設(shè)計理念

近幾年來，隨著全球保護(hù)生態(tài)環(huán)境的呼聲日益高漲，以及在近鄰德國的影響之下，法國風(fēng)景園林師逐漸開始注重生態(tài)理念在園林景觀設(shè)計中的運用。關(guān)于生態(tài)，有幾點需要進(jìn)一步闡述。首先，全球生態(tài)環(huán)境的惡化問題，不是光靠風(fēng)景園林師就能夠解決的，園林景觀作品中體現(xiàn)出來的生態(tài)理念，更多的是呼吁政府、公眾的關(guān)注生態(tài)環(huán)境，更多的是表明一種姿態(tài);其次，風(fēng)景園林師提出的生態(tài)理念與生態(tài)學(xué)家、環(huán)保組織提出的生態(tài)理念還有一定的差別，他們所關(guān)注的內(nèi)容雖有著一定的交叉和融合，但根本上卻具有不同的層面，否則社會就不需要風(fēng)景園林行業(yè)了;最后，如若完全從生態(tài)原理出發(fā)，設(shè)計師往往會陷于極端而難以被社會接納。

對立統(tǒng)一的設(shè)計理念

自然與人工，是貫穿整個園林景觀發(fā)展史中的對立統(tǒng)一體，是"以人為本"，還是"以自然為本"，是改造自然，還是順應(yīng)自然，既是某種園林景觀形式、風(fēng)格、類型的衡量準(zhǔn)則，也是現(xiàn)代園林景觀設(shè)計因地制宜，根據(jù)場地狀況和使用要求來決定的，不能片面地加以肯定或否定。一般來說，在城市環(huán)境中，應(yīng)較多地考慮到人工與自然結(jié)合，考慮到自然的人工性手法，而隨著離城市環(huán)境的遠(yuǎn)去，自然的作用在逐漸增強。

注重科學(xué)的設(shè)計理念

園林景觀設(shè)計是一門涉及面廣、錯綜復(fù)雜的邊緣性學(xué)科，與多門學(xué)科交叉并受到它們的影響，如生物學(xué)、生態(tài)學(xué)、土壤學(xué)、植物學(xué)、美學(xué)等等。因此，風(fēng)景園林師應(yīng)采取科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，充分研究和了解各個學(xué)科特征，運用現(xiàn)代科技手段，強調(diào)科學(xué)的設(shè)計方法。

注重個性的設(shè)計理念

理解和個人情感的投入，在園林景觀設(shè)計中的地位日益重要，也是園林景觀設(shè)計多樣性和豐富性的保證 。注重個性的設(shè)計理念，并非鼓勵個人剛愎自負(fù)或脫離實際的閉門造車，而是強調(diào)個人對自然、對社會、對生態(tài)、對藝術(shù)、對歷史等等的獨特理解、在旅行中的獨特體驗、以及個性化的設(shè)計表現(xiàn)手法，強調(diào)個人對園林景觀內(nèi)涵與本質(zhì)的獨特認(rèn)識。

2上海世博.中國館

上海世博已經(jīng)過去多時，大多會館已經(jīng)關(guān)閉，但中國館依然開放，幾個同學(xué)實習(xí)之余抽出部分時間買票進(jìn)館，終于得償所愿，一睹中國館風(fēng)采。

2015年上海世博會中國國家館，以城市發(fā)展中的中華智慧為主題，表現(xiàn)出了"東方之冠，鼎盛中華，天下糧倉，富庶百姓"的中國文化精神與氣質(zhì)。展館的展示以"尋覓"為主線，帶領(lǐng)參觀者行走在"東方足跡"、"尋覓之旅"、"低碳行動"三個展區(qū)，在"尋覓"中發(fā)現(xiàn)并感悟城市發(fā)展中的中華智慧。展館從當(dāng)代切入，回顧中國三十多年來城市化的進(jìn)程，凸顯三十多年來中國城市化的規(guī)模和成就，回溯、探尋中國城市的底蘊和傳統(tǒng)。隨后，一條綿延的"智慧之旅"引導(dǎo)參觀者走向未來，感悟立足于中華價值觀和發(fā)展觀的未來城市發(fā)展之路。

設(shè)計理念：東方之冠、鼎盛中華、天下糧倉、富庶百姓。表達(dá)了中國文化的精神與氣質(zhì)。

主體構(gòu)思：中國館建筑外觀以"東方之冠"的構(gòu)思主題，表達(dá)中國文化的精神與氣質(zhì)。國家館的"斗冠"造型整合了中國傳統(tǒng)建筑文化要素外，地區(qū)館的設(shè)計也極富中國氣韻，借鑒了很多中國古代傳統(tǒng)元素。地區(qū)館以"疊篆文字"傳達(dá)出中華人文歷史地理信息。在地區(qū)館最外側(cè)的國家館的精彩(17張)環(huán)廊立面上，將用疊篆文字印出中國傳統(tǒng)朝代名稱的34字，象征中華歷史文化源遠(yuǎn)流長;而環(huán)廊中供參觀者停留休憩的設(shè)施表面，將鐫刻各省、市、區(qū)名稱34字，象征中國地大物博，各地團結(jié)共同進(jìn)取。

蘇州

蘇州我之印象：古韻悠悠，回味無窮，走在其間，就如同翻開一卷卷古老的書籍，一個個動人的故事，一張張埋藏在歷史塵埃中的臉龐一一展現(xiàn)。

1獅子林

獅子林為蘇州四大名園之一，至今已有650多年的歷史，為元代園林的代表。位于江蘇省蘇州市城區(qū)東北角的園林路23號，平面成東西稍寬的長方形，占地1.1公頃，開放面積0.88公頃。園內(nèi)假山遍布，長廊環(huán)繞，樓臺隱現(xiàn)，曲徑通幽，有迷陣一般的感覺。長廊的墻壁中嵌有宋代四大名家蘇軾、米芾、黃庭堅、蔡襄的書法碑及南宋文天祥《梅花詩》的碑刻作品。

東南多山，西北多水，四周高墻深宅，曲廊環(huán)抱。以中部水池為中心，疊山造屋，移花栽木，架橋設(shè)亭，使得全園布局緊湊，富有"咫足山林"意境。獅子林既有蘇州古典園林亭、臺、樓、閣、廳、堂、軒、廊之人文景觀，更以湖山奇石，洞壑深邃而盛名于世，素有"假山王國"之美譽。獅子林的湖石假山既多且精美，湖石玲瓏，洞壑宛轉(zhuǎn)，曲折盤旋，如入迷陣，有"桃源十八景"之稱。洞頂奇峰怪石林立，均似獅子起舞之狀。有含暉、吐月、玄玉、昂霞等名峰，而以獅子峰為諸峰之首。園內(nèi)建筑以燕譽堂為主，堂后為小方廳，有立雪堂。向西可到指柏軒，為二層閣樓，四周有廡，高爽玲瓏。指柏軒之西是古五松園。西南角為見山樓。由見山樓往西，可到荷花廳。廳西北傍池建真趣亭，亭內(nèi)藻飾精美，人物花卉栩栩如生。亭旁有兩層石舫。石舫備岸為暗香疏影樓，由此循走廊轉(zhuǎn)彎向南可達(dá)飛瀑亭，是為全園最高處。園西景物中心是問梅閣，閣前為雙仙香館。雙香仙館南行折東，西南角有扇子亭，亭后辟有小院，清新雅致。

2拙政園

拙政園初為唐代詩人陸龜蒙的住宅，元朝時為大弘(宏)寺。明正德四年(公元1509)，明代弘治進(jìn)士、明嘉靖年間御史王獻(xiàn)臣仕途失意歸隱蘇州后將其買下，聘著名畫家、吳門畫派的代表人物文征明參與設(shè)計藍(lán)圖，歷時16年建成，借用西晉文人潘岳《閑居賦》中"筑室種樹，逍遙自得灌園鬻蔬，以供朝夕之膳此亦拙者之為政也。"之句取園名。暗喻自己把澆園種菜作為自己的"政"事。園建成不久，王獻(xiàn)臣去世，其子在一夜豪賭中，把整個園子輸給徐氏。400多年來，拙政園屢換園主，曾一分為三，園名各異，或為私園，或為官府，或散為民居，直到上個世紀(jì)50年代，才完璧合一，恢復(fù)初名"拙政園"。拙政園全園占地78畝，分為東、中、西和住宅四個部分。住宅是典型的蘇州民居，現(xiàn)布置為園林博物館展廳。

拙政園的布局疏密自然，其特點是以水為主，水面廣闊，景色平淡天真、疏朗自然。它以池水為中心，樓閣軒榭建在池的周圍，其間有漏窗、回廊相連，園內(nèi)的山石、古木、綠竹、花卉，構(gòu)成了一幅幽遠(yuǎn)寧靜的畫面，代表了明代園林建筑風(fēng)格。拙政園形成的湖、池、澗等不同的景區(qū)，把風(fēng)景詩、山水畫的意境和自然環(huán)境的實境再現(xiàn)于園中，富有詩情畫意。淼淼池水以閑適、曠遠(yuǎn)、雅逸和平靜氛圍見長，曲岸灣頭，來去無盡的流水，蜿蜒曲折、深容藏幽而引人入勝;通過平橋小徑為其脈絡(luò)，長廊逶迤填虛空，島嶼山石映其左右，使貌若松散的園林建筑各具神韻。整個園林建筑仿佛浮于水面，加上木映花承，在不同境界中產(chǎn)生不同的藝術(shù)情趣，如春日繁花麗日，夏日蕉廊，秋日紅蓼蘆塘，冬日梅影雪月，無不四時宜人，創(chuàng)造出處處有情，面面生詩，含蓄曲折，余味無盡，不愧為江南園林的典型代表。

3留園

留園(TheLingeringGarden)在蘇州閶門外，留園是明萬歷年間太仆徐泰時建園，時稱東園，清嘉慶時歸觀察劉恕，名寒碧莊，俗稱劉園。同治年間盛旭人(其兒子即盛宣懷，清著名實業(yè)家政治家，南洋公學(xué)創(chuàng)始人)購得，重加擴建，修葺一新，取留與劉的諧音改名留園?？婆e考試的最后一個狀元俞樾作《留園記》稱其為"吳下名園之冠"。為全國重點文物保護(hù)單位，與拙政園、北京頤和園、承德避暑山莊齊名，為全國"四大名園"。1961年列為全國重點文物保護(hù)單位。1997年列入"世界遺產(chǎn)名錄"。坐落在蘇州市閶門外，始建于明嘉靖年間(公元1522——1566年)，另一資料：留園修建于明天順?biāo)哪?公元1460年)。原為明代徐時泰的東園，清代歸劉蓉峰所有，改稱寒碧山莊，俗稱"劉園"。清光緒二年又為盛旭人所據(jù)，始稱留園。留園占地約30畝(另兩資料：2頃、約30000平方米)，留園內(nèi)建筑的數(shù)量在蘇州諸園中居冠，廳堂、走廊、粉墻、洞門等建筑與假山、水池、花木等組合成數(shù)十個大小不等的庭園小品。其在空間上的突出處理，充分體現(xiàn)了古代造園家的高超技藝、卓越智慧和江南園林建筑的藝術(shù)風(fēng)格和特色。

建筑物將園劃分為幾部分，各建筑物設(shè)有多種門窗，可溝通各部景色，使人在室內(nèi)觀看室外景物時，能將以山水花木構(gòu)成的各種畫面一覽無余，視野空間大為拓寬。

留園全園分為四個部分，在一個園林中能領(lǐng)略到山水、田園、山林、庭園四種不同景色：中部以水景見長，是全園的精華所在;東部以曲院回廊的建筑取勝，園的東部有著名的佳晴雨快魚之廳、林泉耆砍之館、還我讀書處、冠云臺、冠云樓等十?dāng)?shù)處齋、軒，院內(nèi)池后立有三座石峰，居中者為名石冠云峰，兩旁為瑞云，岫云兩峰;北部具農(nóng)村風(fēng)光，并有新辟盆景園;西區(qū)則是全園最高處，有野趣，以假山為奇，土石相間，堆砌自然。池南涵碧山房與明瑟樓為留園的主要觀景建筑。

留園以水池為中心，池北為假山小亭，林木交映。池西假山上的聞木樨香軒，則為俯視全園景色最佳處，并有長廊與各處相通。

留園內(nèi)的建筑景觀還有表現(xiàn)淡泊處世之坦然的"小桃源(小蓬萊)"以及遠(yuǎn)翠閣、曲溪樓、清風(fēng)池館等。

4網(wǎng)師園

網(wǎng)師園分為宅第和園林兩部分，是一座典型的江南住宅園林。作為古代蘇州世家宅園相連布局的典型，網(wǎng)師園東宅西園，有序結(jié)合。以池水為中心，由東部住宅區(qū)、南部宴樂區(qū)、中部環(huán)池區(qū)、西部內(nèi)園殿春?和北部書房區(qū)等五部分組成。全園布局外形整齊均衡，內(nèi)部又因景劃區(qū)，境界各異。園中部山水景物區(qū)，突出以水為中心的主題。水面聚而不分，池西北石板曲橋，低矮貼水，東南引靜橋微微拱露。環(huán)池一周疊筑黃石假山高下參差，曲折多變，使池面有水廣波延和源頭不盡之意。園內(nèi)建筑以造型秀麗，精致小巧見長，尤其是池周的亭閣，有小、低、透的特點，內(nèi)部家具裝飾也精美多致。

其中中部為主園，名曰"網(wǎng)師小筑"，以全園以水池彩霞池為中心，面積約半畝。池岸西北、東南兩隅，各有水灣一處，曲折深奧，有淵源不盡之感。沿池布置石磯、假山、花木和亭榭，黃石假山"云崗"體量不大，但位置和造型得體。由于池岸低矮，臨池建筑接近水面，所置山石、花木也不高大，使水面顯得開闊。這里池水清澈，游魚戲水，花木爭妍。環(huán)池廊、軒、亭翼然，夾岸有疊石、曲橋，疏密有致，相得益彰。網(wǎng)師園以它精致的造園手法，深厚的文化底蘊，典雅的園林氣息，當(dāng)之無愧地作為江南中小型古典園林的代表作品，成為"小園極則"，在國內(nèi)外享有盛譽。

池南主廳小山叢桂軒位于峰石木樨間，有廊左通住宅的轎廳，右達(dá)西側(cè)的亭榭。西南側(cè)的濯纓水閣和東北岸的竹外一枝軒隔水相望，東側(cè)的射鴨廊和西側(cè)的月到風(fēng)來亭遙遙相對。這些建筑形體各殊，裝修精麗，其倒影又與天光浮云交映于碧波之中，增添了園中秀麗景色。再北為集虛齋、五峰書屋和殿春?等建筑，都是舊日園主讀書作畫之所，布置疏朗清幽。

杭州西湖

西湖我之印象：如果說實習(xí)的三個地方哪一個地方，我最向往，必屬杭州西湖無疑。

杭州西湖位于浙江省杭州市西部，杭州市市中心，舊稱武林水、錢塘湖、西子湖，宋代始稱西湖。它以秀麗的湖光山色和眾多的名勝古跡聞名中外，是我國著名的旅游勝地，也被譽為人間天堂。風(fēng)景區(qū)以西湖為中心，分為湖濱區(qū)、湖心區(qū)、北山區(qū)、南山區(qū)和錢塘區(qū)五個地區(qū)，總面積49平方公里。西湖的美在于晴天水瀲滟，雨天山空蒙。無論雨雪晴陰，無論早霞晚輝，都能變幻成景;在春花，秋月，夏荷，冬雪中各具美態(tài)。湖區(qū)以蘇堤，白堤兩個景段的優(yōu)美風(fēng)光稱著。

"天下西湖三十六，就中最美在杭州。"曾今我一度懷疑，可是有此一行，我不得不承認(rèn)這句話，西湖真的很美，美得讓我流連忘返，不愿離去。

杭州之美，美在西湖

西湖之美，美在其如詩如畫的湖光山色

西湖之美，美在湖山與人文的自然相融：

西湖之美，更美在人們對她的呵護(hù)及對其歷史文脈的傳承

動人的傳說，悠久的歷史，讓人迷醉的環(huán)境，等等，無一不是西湖之所以美的原因。

總結(jié)

本次實習(xí)在我看來已經(jīng)不是簡單意義上的專業(yè)實習(xí)了，一句話，收獲太多，表現(xiàn)出來的，潛在的。表現(xiàn)出來的是我們的專業(yè)，園林、城市規(guī)劃，三個地方，三種不同風(fēng)格，但卻有一個共同點，那便是都那樣吸引人，讓人舒適，回味，不同的是他們所代表的文化，所代表的歷史，所代表的時代。而潛在的，我感覺很多，開闊了我們的視野，讓我們對古今文化有了一個實實在在的了解，這或許在短時間內(nèi)不能表現(xiàn)出太多，但是對于我們的未來，影響絕對不小。

一植物造景

植物造景，對于我們學(xué)園林的同學(xué)而言并不陌生，而且熟悉的不能再熟悉，可是當(dāng)我從南站出，走進(jìn)上海之時，車窗外所閃過的一抹抹綠色卻讓我突然有種陌生的感覺，看著車窗外那些貌似規(guī)則僵硬的植物配置但卻給我一種無比自然的感覺，我實在想象，一個鋼精水泥高度密集的城市卻又如此高的綠化率，心中不得不感嘆一句：這才是植物配置，這才是城市綠化!

上海植物造景獨具一格，群落分明，層次感強不管是，喬木、灌木，還是疊石與鋪裝，都令人感覺很清爽，而蘇州的植物造景在我看來更像是一幅幅山水畫，一首首無聲詩，每一處都顯得那樣自然，那樣富有深意，讓人神往，讓人迷醉，它們所表現(xiàn)的不僅僅是植物的美，它更多體現(xiàn)著歷史的韻味，深厚的文化，這種景即便是模仿也模仿不來。而杭州，這里的植物配置讓人感到清新，自然。

二設(shè)計理念

1設(shè)計以人為本，體現(xiàn)人性化。在這里很多地方你不會感到不舒服，它的設(shè)計讓你覺得很透徹很具體，是一個休閑的好地方。

2設(shè)計符合各景區(qū)設(shè)計要求，為景區(qū)更添色彩。

3設(shè)計符合人類行為心理，令人清新舒爽。

4設(shè)計環(huán)保健康，體現(xiàn)人類文明更進(jìn)一步。

5設(shè)計體現(xiàn)了現(xiàn)代的科技技術(shù)，更加體現(xiàn)人類文明。

6設(shè)計結(jié)合歷史文化，體現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化。

三歷史文化

上海的歷史并不算長，至少與蘇州和杭州相比，它并不算長，但上海這個地方卻是一個世界文化交融之地，在上海外灘，哥特式、羅馬式、巴洛克式、中西合壁式等52幢風(fēng)格各異的大樓，被稱為"萬國建筑博覽群"，這些便是時間文化交融的產(chǎn)物，當(dāng)然，上海并不止于此，從清始，上海便是一個風(fēng)云匯聚之地，各種名列史冊的大事在這里發(fā)生，如今更是世界性的大都會。

蘇州，歷史文化悠久，我也不再贅述，不用去翻歷史，也不用卻查古籍，單從每一座園林之中那些古老的建筑，盤根數(shù)百年的老樹便可以知道，蘇州園林可以說就是一部實打?qū)嵉墓艜涊d著塵封在歷史塵埃中的一系列未知故事。