導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇社區(qū)基礎(chǔ)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、 在銀行土地里栽種熱情、釋放激情

自己能夠?yàn)殂y行工作“栽種”熱情，我們經(jīng)常能聽到一句話叫“干一行、愛一行”我覺得不僅僅是一種職業(yè)道德觀念，著名心理學(xué)家卡爾·古斯塔夫·榮格說“性格決定命運(yùn)”，其中人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度是重要的組成部分。當(dāng)我們面對自己的工作時大致可以分為兩種態(tài)度，一種將之視為飯碗，另一種則視為事業(yè)。不同的態(tài)度決定了你的行為也就決定了對待工作的熱情程度。企業(yè)需要有愿景，個人需要有理想和抱負(fù)。

“虔敬”的態(tài)度對待自己的工作，一首無名作者的詩寫過“假如你命該掃街，就掃的有模有樣”我選擇從事銀行工作，那就用最飽滿的熱情懷抱激情全身心的投入到自己的工作中，“虔敬”工作，精益求精。“人生就像一盒巧克力，你永遠(yuǎn)不知道下一塊是什么味道”。當(dāng)命運(yùn)給了一巴掌，從容面對之，并堅定地朝自己的方向繼續(xù)前進(jìn)，用熱情擁抱理想、努力拼搏事業(yè)、盡力挖掘資源、融入銀行團(tuán)體。

二、 以崗位為中心、業(yè)務(wù)熟練為基礎(chǔ)，用服務(wù)使微笑綻放

熟悉我行各種業(yè)務(wù)，能給予客戶準(zhǔn)確的解惑，用我們的專業(yè)去消除客戶的顧慮，用服務(wù)留住客戶的錢。作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。 

作為一名社區(qū)銀行工作人員，我們是直接面對客戶，我們更能清醒地認(rèn)識到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競爭力?！胺?wù)”，看似平凡的兩個字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價值。工作中，我們能夠簡單地將“服務(wù)”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸地明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。

不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，讓客戶覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是和用心的在為他們服務(wù)，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好每一個細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實(shí)際就是我們的一面鏡子，不挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

經(jīng)過一年多的工作，使我明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切，溝通從心開始。溝通從微笑開始，微笑，有魔力，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑、積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)。 

三、 快樂工作、認(rèn)真生活、追求卓越

正確尋找客戶群，充分發(fā)揮我們的視覺、嗅覺、聽覺，廣收信息，深入挖掘，比如我們的貸款客戶，大額存取款客戶，對公客戶作好記錄，這些記錄可以重復(fù)利用，多次營銷，因?yàn)樗赡茉谄渌y行有存款，充分挖掘。

另外還要廣交朋友，拓展客戶群，偶爾聚會，多參加活動，多結(jié)交朋友，就會有更多的機(jī)會，做個有心人，會發(fā)現(xiàn)客戶就在身邊，朋友、家人、鄰居、同事、同學(xué)、同鄉(xiāng)附近單位職工等，充分調(diào)動接觸身邊的每一個人，他們都可能成為自己的營銷對象。在推銷自己產(chǎn)品時，首先熟透自己的產(chǎn)品，更要去研究了解其他銀行的產(chǎn)品，才能在介紹時突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。要說服別人，先武裝自己，有專業(yè)的知識積累，客戶有疑問的時候能做出專業(yè)的解答，不是一知半解，更不能稀里糊涂，做好必要的功課是非常重要的，成功只青睞有準(zhǔn)備的人。

四、贏在“溝通”，成在“有心”

我們的工作就是一項(xiàng)與客戶不斷溝通的工作，誰與客戶溝通的更有效，誰就是勝利者，溝通中要有自己的技巧，充分發(fā)揮個人魅力，有一個良好的態(tài)度與客戶做好溝通，自我肯定，產(chǎn)品自信，心懷感激，充滿熱愛。和不同的人溝通有不同的技巧，通過接觸找到客戶感興趣的領(lǐng)域，激發(fā)客戶的興趣，了解客戶需求，從而提出方案，一般與客戶溝通我都是先從那些與業(yè)務(wù)無關(guān)，容易引起共鳴的話題開始，如健康、養(yǎng)生、孩子、個人興趣等等，營造好輕松的氛圍，容易拉近距離，有共同語言，共同話題針對不同人群給出最合適的產(chǎn)品，比如經(jīng)常用錢客戶引導(dǎo)存一天通知存款和七天通知存款，拆遷戶引導(dǎo)他們分筆存部分活期不同存期的定期存款等。通過實(shí)踐，我覺得有效的溝通大致注意幾個問題：一是要敢于開口，開口才有成功的可能。二是要善于表達(dá)關(guān)愛之心，關(guān)愛他人往往會有意外的收獲，這不是虛偽、客套，也不是套路，而是因?yàn)槲覀兌枷Ｍ玫絼e人的關(guān)愛，可能一句話一個舉動就能讓他人覺得溫暖，送人玫瑰手有余香，何樂而不為。用心與客戶交流感情，在工作中會有回報的，我們社區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理常說的一句話是“我們不單是做客戶，最重要的是能和客戶成為朋友?！边@句話讓我感觸至深。

社區(qū)銀行主要以負(fù)債業(yè)務(wù)為主，如果客戶存完錢或者買完我行理財產(chǎn)品后就結(jié)束了，其實(shí)是對資源的浪費(fèi)，我們還可以充分的挖掘客戶，如果我們多問幾句“請問你其他銀行還有資金嗎？什么時候到期？”如果有作好記錄，到時候想方設(shè)法拉入我行。“你的親戚朋友，同事有沒有好的客戶，有的話介紹過來，金額大我們有好禮贈送。”等等，做好客戶信息登記非常重要，比如理財產(chǎn)品到期后我們通知客戶，可能客戶已經(jīng)收到短信提醒，但一個電話可以讓客戶更加的認(rèn)可我們。這可能會讓你覺得難堪，但是被拒絕是非常正常的，我們就是要在不斷被拒絕中成長，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善自己。

篇2

過去一周在鄉(xiāng)黨委、政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)管理，成立全地區(qū)“”敏感期社會面防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持“專群結(jié)合、協(xié)同防控、突出重點(diǎn)、落實(shí)責(zé)任”的工作原則。擬定了工作重點(diǎn)和工作計劃，并在日常工作中貫徹實(shí)施，制定了2015年來廣營地區(qū)“”敏感期社會面安保工作方案。我認(rèn)為在工作中，沒有標(biāo)準(zhǔn)的套路，沒有現(xiàn)成的模式，只有全面防控，才能鑄安全之盾。

(一)工作內(nèi)容

做為防控部門，我們平常的工作主要包括：治安管理工作，道路交通管理工作，人民生命和財產(chǎn)安全。我們主要負(fù)責(zé)繁華街區(qū)、大型商市場和人口密集場所的社會面防控和看護(hù)守衛(wèi)以及重點(diǎn)人的防控。工作質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到民眾的生命和財產(chǎn)安全。

(二)工作思路

為了做好防控工作，我們應(yīng)該做到以下三點(diǎn)：

一是，突出重點(diǎn)、落實(shí)責(zé)任。提高部門指導(dǎo)思想，堅持“專群結(jié)合、協(xié)同防控、突出重點(diǎn)、落實(shí)責(zé)任”的工作原則，充分發(fā)揮巡防、保安等輔警力量的定點(diǎn)看護(hù)、重點(diǎn)巡控作用。

二是，依托組織、發(fā)揮作用。依托“以專業(yè)力量為主導(dǎo)、職業(yè)力量為輔助、社會力量為基礎(chǔ)”的社會面防控力量組織機(jī)制，分發(fā)揮公安等專業(yè)力量的主力骨干、指導(dǎo)帶動作用。

三是，展開培訓(xùn)、提升能力。積極開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升隊伍防控水平和個人綜合素質(zhì)

(二)存在問題

雖然我們部門取得了很多成績和榮譽(yù)，但在實(shí)際工作中還存在一些問題，如個別工作人員在在崗期間擅離職守；在工作中表現(xiàn)出的積極性不高等。裝備比較落后，現(xiàn)有的警力尚不能滿足防控和保衛(wèi)工作的需要，個別人員素質(zhì)偏低。對于缺點(diǎn)，我們要正視，也要想方設(shè)法去解決，遇到一個解決一個，這樣才能有效促進(jìn)發(fā)展。

二、下一步工作措施

為了積極響應(yīng)社區(qū)“”敏感期防控工作，我們要堅持做好本職工作的同時可以采取以下措施：

一是，加強(qiáng)力量、分管任務(wù)。為了加強(qiáng)巡邏防控力量，按照巡防工作定人員、定區(qū)域、定路段、定任務(wù)，對重點(diǎn)路段明確分管責(zé)任人，將任務(wù)細(xì)化到每個警員，建立責(zé)、權(quán)、利相融合的獎懲制度。

二是，加強(qiáng)巡防、減少漏洞。在“”敏感期防控時期，繼續(xù)做好白天的巡防工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)夜間巡防工作，主要交道路上口，設(shè)立民警24小時輪流值班。最大限度減少防范漏洞，不給犯罪分子留任何空隙。

篇3

中圖分類號：R197

臨床教學(xué)是醫(yī)學(xué)教育的重要組成部分，是實(shí)習(xí)生由課堂學(xué)習(xí)走向臨床工作的必經(jīng)之路，也為以后的工作創(chuàng)造良好的開端，打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，是培養(yǎng)高質(zhì)量醫(yī)學(xué)人才的重要途徑[1]。如何確保臨床教學(xué)質(zhì)量，已成為教學(xué)管理者研究的一個重要話題[2]。本文分別從崗前培訓(xùn)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)管理等方面分析綜合醫(yī)院的教學(xué)管理工作，旨在促進(jìn)綜合醫(yī)院教學(xué)質(zhì)量得到明顯提高，培養(yǎng)優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)人才。

1 崗前培訓(xùn)

實(shí)習(xí)生入醫(yī)院后，醫(yī)院首先從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、法律法規(guī)、醫(yī)療安全、院內(nèi)感染監(jiān)控、無菌觀念、基礎(chǔ)護(hù)理等方面對他們進(jìn)行基本素質(zhì)訓(xùn)練。每位實(shí)習(xí)生在入科室的第1d，由科室再次進(jìn)行入科前的教育：醫(yī)德教育、科室的專業(yè)特色、醫(yī)療護(hù)理分組情況、規(guī)章制度、熟悉科室布局、病歷書寫要求、各種資料和記錄本的存放位置等，并安排帶教老師，分配分管床位。入科教育可以增強(qiáng)師生之間的感情，促進(jìn)實(shí)習(xí)生在學(xué)習(xí)中保持良好的依存性；增強(qiáng)實(shí)習(xí)生的紀(jì)律觀念，有效減少違紀(jì)事件和醫(yī)療糾紛的發(fā)生；增強(qiáng)實(shí)習(xí)生對職業(yè)特點(diǎn)和職業(yè)道德的認(rèn)識；加-快實(shí)習(xí)生適應(yīng)臨床工作，因此入科教育在臨床帶教工作中是必不可少的，是實(shí)習(xí)的第一步，也是極其重要的一步[3]。

2 教學(xué)內(nèi)容

綜合醫(yī)院教學(xué)管理工作中主要從堅持教學(xué)查房、討論教學(xué)病例、強(qiáng)化三級訓(xùn)練、學(xué)習(xí)醫(yī)療文件書寫訓(xùn)練、培養(yǎng)實(shí)習(xí)生法律素養(yǎng)、綜合素質(zhì)培養(yǎng)等方面實(shí)現(xiàn)。

2.1堅持教學(xué)查房 教學(xué)查房是提高實(shí)習(xí)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。各臨床科室都堅持每月一次以上教學(xué)大查房，主要內(nèi)容包括：結(jié)合典型病歷提出有關(guān)癥狀與體征、提問及講解診斷、鑒別診斷、治療方案及護(hù)理措施等內(nèi)容，有關(guān)技術(shù)操作的考核、提問及示教，介紹以往治療、護(hù)理此類患者的經(jīng)驗(yàn)。

2.2教學(xué)病例討論 精彩的病例介紹，可以吸引學(xué)生注意，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并在病例討論過程中，啟發(fā)學(xué)生積極思考，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行由淺入深認(rèn)真討論，通過討論，使學(xué)生對各類病例有深刻認(rèn)識，加強(qiáng)記憶，引發(fā)思考，提高學(xué)生分析問題與解決問題的能力。

2.3強(qiáng)化三級訓(xùn)練 基本理念、基本知識、基本操作是臨床教學(xué)的根本任務(wù)，整個實(shí)習(xí)過程都圍繞"三基"進(jìn)行安排。在臨床實(shí)習(xí)過程中著重強(qiáng)調(diào)學(xué)生的基礎(chǔ)知識訓(xùn)練，在帶教老師指導(dǎo)下，讓學(xué)生多動手操作，進(jìn)行體格檢查，書寫病歷，盡量創(chuàng)造機(jī)會讓學(xué)生親自操作，親自實(shí)踐。要求老師放手不放眼，同時要求學(xué)生從大事入眼，小事入手，從基礎(chǔ)做起，打下堅實(shí)的基本功。

2.4學(xué)習(xí)醫(yī)療文件書寫訓(xùn)練 寫好醫(yī)療文件是提高實(shí)習(xí)質(zhì)量的基礎(chǔ)之一。各科明確規(guī)定由帶教老師指導(dǎo)實(shí)習(xí)生進(jìn)行問診，體檢，病歷書寫并認(rèn)真修改病歷；要求實(shí)習(xí)生每周完成一份完整病歷，作為本科室實(shí)習(xí)考核的內(nèi)容之一[4]。通過嚴(yán)格的訓(xùn)練，使每一位學(xué)生充分認(rèn)識到每一份醫(yī)療文件既體現(xiàn)著自己的業(yè)務(wù)水平和責(zé)任，也關(guān)系著患者的安全和健康，同時具有法律效力。

2.5培養(yǎng)實(shí)習(xí)生法律素養(yǎng) 現(xiàn)代醫(yī)療工作要求一名高素質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員除了具備扎實(shí)的專業(yè)知識、過硬的操作技能、規(guī)范的醫(yī)療文書書寫能力外，同時應(yīng)具備相當(dāng)?shù)姆芍R，在臨床教學(xué)中要定期組織實(shí)習(xí)生進(jìn)行法律知識培訓(xùn)，包括：《民法通則》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l列》、《中華人民共和國護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療衛(wèi)生法》等。從而做到自覺地規(guī)范醫(yī)療行為，使醫(yī)療護(hù)理工作更趨完美，減少及杜絕醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生[5]。

2.6綜合素質(zhì)培養(yǎng) 隨著醫(yī)療市場的不斷變化，實(shí)習(xí)生的專業(yè)由原來以醫(yī)療、護(hù)理為主演變成現(xiàn)在醫(yī)療、護(hù)理、藥劑、檢驗(yàn)放射、口腔、醫(yī)學(xué)信息管理、預(yù)防醫(yī)學(xué)等學(xué)科的局面。為適應(yīng)市場需求，調(diào)整師資結(jié)構(gòu)以適應(yīng)實(shí)習(xí)專業(yè)的變化。

2.6.1讓學(xué)生了解院前急救運(yùn)作 隨著急救醫(yī)學(xué)不斷發(fā)展，我們安排所有學(xué)生輪轉(zhuǎn)急診科，以了解急診科運(yùn)作，熟悉院前、院內(nèi)急救技術(shù)，提高應(yīng)變能力。

2.6.2適應(yīng)求職市場變化 隨著電子計算機(jī)的普及，醫(yī)院辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用，電子病歷書寫的推廣，醫(yī)療市場不但需求救死扶傷的專業(yè)技術(shù)人員，更需要掌握多項(xiàng)技術(shù)專長的畢業(yè)生。而社區(qū)服務(wù)的推廣，讓更多患者從醫(yī)院轉(zhuǎn)到社區(qū)，所以市場急需"面面俱到"的醫(yī)務(wù)人員[6]。

3 教學(xué)管理

3.1嚴(yán)格臨床帶教老師管理 臨床帶教老師是實(shí)習(xí)生接觸專業(yè)實(shí)踐的啟蒙者，其道德品質(zhì)、技術(shù)水平、工作作風(fēng)直接影響著實(shí)習(xí)生的心理和行為。因此帶教老師不但要具備全面的基礎(chǔ)理論知識，更應(yīng)掌握嫻熟的專科知識和帶教技巧，在工作中必須端正教學(xué)態(tài)度，耐心施教，從傳授知識、預(yù)防差錯事故著眼，指導(dǎo)實(shí)習(xí)生從細(xì)微處著手，把好質(zhì)量關(guān)。為了進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，我院還制定了一套考核帶教質(zhì)量的細(xì)則。實(shí)習(xí)結(jié)束后由實(shí)習(xí)同學(xué)評選優(yōu)秀帶教老師。這樣一來，老師的教學(xué)意識，教學(xué)責(zé)任心也得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

3.2出科考核 出科考核及綜合素質(zhì)評定是整個實(shí)習(xí)過程中的重要一環(huán)，可以反映實(shí)習(xí)生在科室的綜合表現(xiàn)，是檢驗(yàn)實(shí)習(xí)效果，保證實(shí)習(xí)質(zhì)量的重要措施。要求實(shí)習(xí)生出科時都由帶教老師進(jìn)行基礎(chǔ)理論考試和?？萍寄懿僮骺己?，并由科室負(fù)責(zé)人和帶教老師對實(shí)習(xí)生進(jìn)行綜合素質(zhì)評定，由醫(yī)院報送學(xué)校記入學(xué)生檔案。

3.3定期召開實(shí)習(xí)生座談會 醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部與實(shí)習(xí)生一起討論，是否完成了實(shí)習(xí)目標(biāo)，同時總結(jié)教學(xué)工作中的成功之處與需改進(jìn)的部分，也請實(shí)習(xí)生對帶教老師的講課態(tài)度、能力、水平、效果等進(jìn)行評價，從而獲得真實(shí)可靠的評價資料，以便持續(xù)改進(jìn)。同時討論并解決實(shí)習(xí)過程中遇到的實(shí)際問題，并盡力為實(shí)習(xí)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

近幾年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我院采納帶教老師及學(xué)生的反饋意見，制定一系列實(shí)事求是、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)管理模式。教師將多年來帶教學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)作一總結(jié)并用于帶教，結(jié)合教學(xué)有計劃、有目的的實(shí)施，使實(shí)習(xí)生在業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德、對患者親和力方面有顯著提高。重視實(shí)習(xí)生的素質(zhì)教育，提高實(shí)習(xí)生操作規(guī)范性，并在帶教中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高臨床教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊毅，方永平，彭可.醫(yī)院教學(xué)管理工作經(jīng)驗(yàn)探討[J].醫(yī)學(xué)信息（上旬刊），2011，4（03）：26-27.

[2]王桂桃.關(guān)于提高綜合醫(yī)院教學(xué)管理水平的探討[J].求醫(yī)問藥（下半月），2011，10（02）：32-33.

[3]盧觶鐘安，范召輝.醫(yī)院教學(xué)管理的探討[J].中國當(dāng)代醫(yī)藥，2010，9（09）：172-173.

篇4

中圖分類號：G64

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1006-0278（2015）06-165-01

一、前言

近年來，職業(yè)教育不斷被“就業(yè)難”和“技工荒”所困擾，一方而是許多職業(yè)院校畢業(yè)生難以找到工作，另一方而是企業(yè)所需的技工無處可求，造成這一矛盾的原因雖然是多方而的，但直接反映出職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式與社會發(fā)展需求不相適應(yīng)。造成這一矛盾的原因雖然是多方而的，但直接反映出職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式與社會發(fā)展需求的不相適應(yīng)，培養(yǎng)人才效益差。為解決這一問題，最根本的就是要改變職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育培養(yǎng)模式由半封閉轉(zhuǎn)向開放，充分利用學(xué)校與企業(yè)在人才培養(yǎng)方而各白的優(yōu)勢，把以課堂傳授間接知識為主的教育環(huán)境與直接獲取實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和能力為主的生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境有機(jī)結(jié)合起來，以“產(chǎn)教結(jié)合”“校企合作”的方式進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，唯有如此，才能適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，才能得到適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需要的人才。

二、高職院校校企聯(lián)合辦學(xué)的經(jīng)驗(yàn)借鑒

（一）德國“雙元制”模式

“雙元制”是學(xué)校與企業(yè)分工協(xié)作、以企業(yè)為主，理論與實(shí)踐緊密結(jié)合、以實(shí)踐為主的一種成功的教育模式。一般來說，學(xué)生是以在企業(yè)學(xué)徒為主，以學(xué)校教育為輔。學(xué)徒期結(jié)束并接受行業(yè)組織的考核合格者，領(lǐng)取各州均予以承認(rèn)的畢業(yè)證書?！半p元制”由政府進(jìn)行宏觀管理，學(xué)校、行業(yè)主管部門和生產(chǎn)單位實(shí)行三重負(fù)責(zé)制。由于訓(xùn)練與以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)的大生產(chǎn)密切結(jié)合，所以學(xué)生能夠及時估計到職業(yè)機(jī)構(gòu)的變化和勞動力市場的需要；由于訓(xùn)練與直接的生產(chǎn)過程密切結(jié)合，所以學(xué)校可以利用企業(yè)的設(shè)備和人員條件，節(jié)省辦學(xué)成本。德國約有75%以上的初中畢業(yè)生直接進(jìn)入企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，同時進(jìn)入相應(yīng)的職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識。

（二）澳大利亞TAFF模式

澳大利亞提供職業(yè)技術(shù)教育和培訓(xùn)的專門機(jī)構(gòu)全稱為技術(shù)與職業(yè)教育學(xué)院，簡稱TAFE學(xué)院。澳大利亞職業(yè)技術(shù)教育具體內(nèi)容和安排由企業(yè)、專業(yè)團(tuán)體、學(xué)院和教育部門聯(lián)合制定，并根據(jù)勞動力市場變化情況不斷修訂。其教學(xué)普遍堅持以能力為本位的指導(dǎo)思想，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主觀能動性，學(xué)生可以按照自己的情況進(jìn)行學(xué)習(xí)，教學(xué)組織方式極為靈活，教學(xué)工作的重點(diǎn)放在訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際工作能力上，考核的重點(diǎn)是學(xué)生應(yīng)該能做什么而不是應(yīng)該知道什么，同時對在工作和生活中獲得的相關(guān)專業(yè)技能也予以承認(rèn)。TAFE學(xué)院很多技能培訓(xùn)課程是在工作現(xiàn)場完成的，對學(xué)習(xí)效果的考核有時還要到企業(yè)的具體崗位進(jìn)行。教師具有很強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并與企業(yè)聯(lián)系密切。為使開設(shè)的專業(yè)與所學(xué)內(nèi)容能夠適應(yīng)社會的需求，他們定期召集座談會，隨時聽取各類企業(yè)對職業(yè)技術(shù)教育和培訓(xùn)的意見和建議。

（三）美國的社區(qū)學(xué)院

美國社區(qū)學(xué)院注重的是教學(xué)的內(nèi)容與形式，強(qiáng)調(diào)的是教師對學(xué)習(xí)者的責(zé)任和義務(wù)，提倡的是創(chuàng)新的學(xué)習(xí)和能力素4質(zhì)的培養(yǎng)。社區(qū)學(xué)院在學(xué)科設(shè)置、課程結(jié)構(gòu)和教學(xué)安排上強(qiáng)調(diào)以實(shí)際應(yīng)用為主，實(shí)踐課占全部學(xué)時的40%-60%。在教學(xué)模式上，社區(qū)學(xué)院強(qiáng)調(diào)教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合，各專業(yè)系科的實(shí)踐課程學(xué)時占總學(xué)時的50%或更多，實(shí)踐課程由學(xué)院和企業(yè)派專人指導(dǎo)，學(xué)生必須到實(shí)際崗位上參加生產(chǎn)勞動。參加實(shí)習(xí)的學(xué)生可獲得一定的報酬，企業(yè)可從實(shí)習(xí)生中物色雇員人選，對表現(xiàn)突出的學(xué)生可直接錄用。有些社區(qū)學(xué)院的職業(yè)技術(shù)教育實(shí)行合作教育計劃，學(xué)生到與所學(xué)專業(yè)密切結(jié)合的工商企業(yè)等機(jī)構(gòu)工作，使學(xué)習(xí)的內(nèi)容在實(shí)際工作中得到應(yīng)用和鞏固，并學(xué)到新的經(jīng)驗(yàn)。這類學(xué)生往往利用假期參加實(shí)習(xí)工作，不延長學(xué)習(xí)年限。

三、國外校企聯(lián)合辦學(xué)模式對我國的啟示

（一）學(xué)校為主，社會各界加以支持

盡管各國的合作教育模式各異，但各國政府都十分重視其發(fā)展，各國政府通過有關(guān)立法加強(qiáng)對工學(xué)結(jié)合的干預(yù)。除了通過法律、行政手段進(jìn)行宏觀管理外，政府還給予經(jīng)費(fèi)上的支持。政府與行業(yè)的介入，使工學(xué)結(jié)合走向整合，產(chǎn)生“學(xué)校、企業(yè)、社會”整合模式。社會各界普遍重視工學(xué)結(jié)合教育。由于工學(xué)結(jié)合教育培養(yǎng)的人才素質(zhì)高、能力強(qiáng)，有不錯的經(jīng)濟(jì)收入，相應(yīng)的也有較高的社會地位。人們很尊重職業(yè)教育與培訓(xùn)，并不認(rèn)為接受此類教育是低人一等，國外有些大學(xué)本科生在畢業(yè)后還有針對性地去選擇進(jìn)入職業(yè)院校學(xué)習(xí)一技之長，以便更好地滿足人才市場的需求。

（二）工學(xué)結(jié)合中各方權(quán)益、義務(wù)界定分明

國外校企雙方在開展合作教育的過程中都承擔(dān)明確的義務(wù)，同時也享有必要的權(quán)益。不僅規(guī)定了雙方的權(quán)益和義務(wù)，而且還專門寫明學(xué)生在合作教育中的義務(wù)和權(quán)益。學(xué)校承擔(dān)的義務(wù)主要有：積極開設(shè)公司急需的專業(yè)和課程，選派有一定技能、工作態(tài)度較好的學(xué)生到公司完成工作學(xué)期，設(shè)立效率高的合作教育執(zhí)行機(jī)構(gòu)；而享有的權(quán)益有：公司為學(xué)校提供專業(yè)開辦費(fèi)和所需物質(zhì)，以合作教育為契機(jī)，擴(kuò)大學(xué)校聲望以及學(xué)生就業(yè)率。學(xué)生承擔(dān)的義務(wù)則包括與公司很好合作，認(rèn)真工作，按時提交“工作學(xué)期”報告；享有的權(quán)益除獲得工作經(jīng)驗(yàn)，加深理解課堂所學(xué)內(nèi)容外，還可選擇專業(yè)對口的工作場地，挑選就業(yè)單位，并可得到相應(yīng)的工作報酬。

篇5

中圖分類號：DF6

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）12-082-02

國際社會上，很多國家以及學(xué)者們都普遍認(rèn)為社區(qū)矯正是由社區(qū)治療發(fā)展而來，并且也是作為與監(jiān)獄刑罰相對應(yīng)的一種刑罰執(zhí)行方式。西方國家在社區(qū)矯正始于20世紀(jì)七八十年代，我國自2003年7月開始試點(diǎn)，根據(jù)最高人民法院、最高人民檢察院以及公安部和司法部2012年1月聯(lián)合頒布的《社區(qū)矯正實(shí)施辦法》，社區(qū)矯正是指：在社區(qū)中，特定國家機(jī)關(guān)在法效時間內(nèi)并由相關(guān)社會團(tuán)體和組織以及社會志愿者協(xié)助，就符合特定條件的罪犯的心理以及行為惡習(xí)協(xié)同對其進(jìn)行矯正和教育，以使犯罪人能回歸社會為刑罰執(zhí)行的目的的一種非監(jiān)禁類刑罰執(zhí)行活動。在這個規(guī)定中也暗含了其5個關(guān)鍵特征：（1）作為刑罰執(zhí)行方式的一種，它屬于非監(jiān)禁類的刑罰執(zhí)行活動；（2）在對象上，被判處管制、緩刑和假釋這三類人才適用；（3）參與對象主要為社會團(tuán)體、民間組織以及志愿者們；（4）其適用的對象的客體是針對特定人員的犯罪心理以及其行為惡習(xí)進(jìn)行；（5）目的上符合恢復(fù)性司法的要求，使罪犯能更好地回歸社會。

一、社區(qū)矯正在刑罰執(zhí)行中的價值分析

刑罰執(zhí)行具備著法治的特性，又有社會性的特征，在刑罰的執(zhí)行過程中，社會力量的介入尤其是社會工作者的大量出現(xiàn)，還有共同體意識的發(fā)展，也促使了社會化過程地不斷深入。在社會支持的條件下，社會環(huán)境和其自身的條件成為能否對犯罪人進(jìn)行有效管控的重要渠道。研究表明，罪犯在社會化的社區(qū)矯正過程中可以極大地緩解罪犯與社會之間的緊張關(guān)系和不同層度地化解其間的對抗因素，可以促進(jìn)罪犯回歸社會，也節(jié)約了國家司法資源，更是體現(xiàn)出了其在刑罰執(zhí)行方式改革中成為一種內(nèi)在所需和社會發(fā)展的必然趨勢，使其非常有利于對罪犯進(jìn)行日后的教育改造，讓其更好地回歸社會。

（一）符合刑罰目的及初衷和恢復(fù)性刑事司法政策

上個世紀(jì)六七十年代，恢復(fù)性司法興起，其深層內(nèi)涵就是以治本又治標(biāo)的理念在罪犯和被害方中間，積極建立起一種對話關(guān)系，并在刑事責(zé)任上讓犯罪人主動承擔(dān)，以尋求得到被害方的諒解，從而化解雙方的沖突，最后達(dá)到化解矛盾的目的，同時積極讓社區(qū)等有關(guān)方面參與到糾紛處理中，以修復(fù)被破壞了的社會關(guān)系，性質(zhì)上則是屬于一種替代性的司法刑事政策和活動。

（二）有利于對刑罰資源進(jìn)行再次合理分配和利用

社區(qū)矯正在我國的實(shí)施，加速了我國刑罰執(zhí)行從監(jiān)禁刑進(jìn)化到非監(jiān)禁刑的躍進(jìn)。據(jù)統(tǒng)計，2002年，就全國監(jiān)獄執(zhí)法這一項(xiàng)的支出就達(dá)到144億元，每名罪犯的年平均費(fèi)用就有9300多元，社區(qū)矯正作為一種非監(jiān)禁的刑罰執(zhí)行活動，是對監(jiān)禁刑罰的一次大變革。由于犯罪發(fā)端于社會，加上監(jiān)禁刑本身存在的缺陷，社區(qū)矯正既能緩解社會矛盾，又能促使刑罰司法資源得到進(jìn)一步地合理配置和利用，同時還緩解了司法部門和機(jī)構(gòu)的司法實(shí)踐活動的緊張狀況，又完善了因刑種制度設(shè)計存在的不合理出現(xiàn)的結(jié)構(gòu)問題，同時更好地提升了非監(jiān)禁刑的運(yùn)作機(jī)制，優(yōu)化司法實(shí)踐中的刑罰執(zhí)行結(jié)構(gòu)，進(jìn)而促使刑罰資源得到有效利用和分配。

（三）是對刑罰執(zhí)行方式和手段的擴(kuò)充

社區(qū)矯正自身即作為一種刑罰執(zhí)行方式，雖然也帶有刑事懲罰的屬性，但畢竟與監(jiān)禁自由刑相區(qū)分，因而從刑罰執(zhí)行方式以及手段上，其又給予了司法活動一個更為廣闊的選擇空間和范圍。

（四）有利于體現(xiàn)大國的國際法義務(wù)

根據(jù)《囚犯待遇最低限度標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則》第61條的規(guī)定：“囚犯的待遇不應(yīng)側(cè)重于把他們排斥于社會之外，而應(yīng)注重他們繼續(xù)成為組成社會的成員?！倍凇侗本┮?guī)則》中，條文1.3也規(guī)定：“應(yīng)當(dāng)充分注意采取積極措施，這些措施涉及充分調(diào)動所有可能的資源，包括家庭，志愿人員和其他社會團(tuán)體，學(xué)校和社區(qū)組織，以促進(jìn)青年幸福，降低了干預(yù)的必要性，并在他們觸犯法律時對他們加以有效、公平及合乎人道的處理?！背酥?，已頒布的《東京規(guī)則》第112條中還規(guī)定了：“擬促進(jìn)社區(qū)在更大程度上參與刑事司法治理工作，特別是在罪犯處理方面，并促進(jìn)在罪犯當(dāng)中樹立對社會的責(zé)任感”。從中我們不難看出，中國推行社區(qū)矯正其實(shí)就是對這些規(guī)定的一次呼應(yīng)，這些舉措恰又體現(xiàn)了我國正在積極融入國際化中，并積極履行自己的大國義務(wù)和責(zé)任。

二、域外國家在社區(qū)矯正方面的成功經(jīng)驗(yàn)

（一）域外國家的實(shí)踐

美國在社區(qū)矯正制度的探索和實(shí)踐歷史有160多年，其國內(nèi)的社區(qū)矯正理論已很成熟，體制也很健全，諸如審前轉(zhuǎn)處、緩刑、居住方案、重歸社會措施以及假釋等等都取得了不少成就。而在上個世紀(jì)的70年代以后，中間性懲罰的理論也開始出現(xiàn)并不斷發(fā)展，如社區(qū)服役、賠償、家庭拘禁和間歇監(jiān)禁等就在這個r候確立的，這些也正被公認(rèn)是社區(qū)矯正制度發(fā)展的一個新界點(diǎn)。在德國，公益勞動則是社區(qū)矯正的另一個代稱，而社區(qū)服務(wù)也是作為罰金刑的替代制裁措施，以及在其他不同的刑罰措施情形下可以作為附帶來規(guī)定。而在東亞的日本，其刑罰矯正制度的發(fā)展卻以罪犯社區(qū)處遇的廣泛開展作為為其開始的標(biāo)志。其中，日本的罪犯矯正處理設(shè)施又可以分為設(shè)施內(nèi)處遇、社會內(nèi)處遇兩個大分支，而社會內(nèi)處遇才是其社區(qū)矯正措施，其中包括了緩刑、假釋和罪犯釋后安置三個情形。兩者相互配合，也為其本土的矯正犯改造提供了一個制度上的保障。此外，法國、加拿大、意大利在社區(qū)矯正實(shí)行和改革上也取得了很大的成就，并對其國內(nèi)的刑罰執(zhí)行發(fā)揮過重要作用。

（二）域外國家的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與借鑒

國外典型的資本主義國家在社區(qū)矯正的理論和實(shí)踐中所取得的不同成就，對于我國社區(qū)矯正的制度建設(shè)都是一筆巨大的財富，也有很高的借鑒價值和意義。

1.有高素質(zhì)的矯正隊伍。在日本，其民間志愿者要經(jīng)過嚴(yán)格選拔，并且還需要有健康的身體條件，以及對社區(qū)矯正事業(yè)懷有熱枕，還必須是社會上已取得一定威望的公眾人士；而在美國、英國、加拿大等歐美發(fā)達(dá)國家，社區(qū)矯正的工作者還要求有比較高的文化水平，比如學(xué)歷程度等。

2.矯正措施既種類繁多又形式多樣。為了實(shí)現(xiàn)矯正目標(biāo)和應(yīng)對矯正對象的個體差異，歐美發(fā)達(dá)國家積極探索并開拓矯正措施的種類和形式，并由國家法律進(jìn)行確認(rèn)，形成國家意志推行，而且現(xiàn)已形成系統(tǒng)又完整的一套法律制度，為社區(qū)矯正工作的開展提供了至高無上的法律保障。

3.政府財政為其提供堅實(shí)的物質(zhì)保障。歐美發(fā)達(dá)國家為順利又有效地施行社區(qū)矯正，設(shè)立了專門的財政資金以解決實(shí)踐中對物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)的需求。

三、我國社區(qū)矯正制度存在的問題

（一）社區(qū)矯正工作的社會基礎(chǔ)薄弱，社區(qū)建設(shè)滯后

社區(qū)是以“一定的地理區(qū)位為基礎(chǔ)的，具有共同意識、共同利益和歸屬感的人類生活群體。基本構(gòu)成要素包括：一定的人口、地域、社區(qū)設(shè)施、社區(qū)組織與規(guī)范以及一定特征的社區(qū)文化”。就中國目前的狀況而言，社區(qū)建設(shè)、社區(qū)功能存在嚴(yán)重缺失，特別是傳統(tǒng)意義上的農(nóng)村正在發(fā)生變化，城市人口流動大，人身依附性小，社區(qū)矯正工作困難重重。另外，人民群眾受傳統(tǒng)思想的影響，不自覺地將罪犯與“蹲監(jiān)獄”“坐大牢”等聯(lián)系在一起，導(dǎo)致很多群眾對社區(qū)矯正的認(rèn)知程度不高，參與意識不強(qiáng)甚至有抵制情緒。

（二）社區(qū)矯正工作主體難以滿足工作需要

目前，矯正隊伍缺乏專業(yè)的執(zhí)行人員，甚至從事社區(qū)矯正工作的人員都很少，社區(qū)居民普遍缺乏參與意識，沒有參與積極性和熱情，即使作為承擔(dān)社區(qū)矯正主要職能的司法所，也存在人員數(shù)量不足、專業(yè)性不強(qiáng)、工作任務(wù)繁重等問題，難以滿足社區(qū)矯正工作的需要。

（三）矯正工作的資金來源沒有完善的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制

各地社區(qū)矯正工作明顯缺乏必要的資金，尤其是很多村（居）民委員會經(jīng)費(fèi)更是捉襟見肘，加之矯正措施種類單一甚至缺乏必要的公益勞動項(xiàng)目，使得社區(qū)矯正工作的效果大打折扣。

（四）社區(qū)矯正監(jiān)管不到位

近年來，我國適用社區(qū)矯正的案件一直呈上升趨勢，社區(qū)服刑人員越來越多，社區(qū)矯正監(jiān)管工作面臨重大挑戰(zhàn)，實(shí)際工作中，檢察機(jī)關(guān)往往忽視了社區(qū)矯正工作中不作為行為的監(jiān)督，對社區(qū)矯正各個執(zhí)法環(huán)節(jié)的監(jiān)督效果也不明顯。另外，社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)對社區(qū)服刑人員的分類和處理辦法大多根據(jù)犯罪類型和服刑長短制定，沒有針對性，類型化色彩濃重，對社區(qū)服刑人員缺乏科學(xué)的風(fēng)險評估，沒有建立起結(jié)合其人身危險性、環(huán)境因素和其他可能性因素的詳細(xì)評估體系。

四、我國的社區(qū)矯正制度的完善

社區(qū)矯正雖已寫入刑事訴訟法，但無論在制度上還是實(shí)踐中仍然遇到了許多的問題和困難，必須盡快從以下方面加以完善：

（一）加強(qiáng)社區(qū)功能建設(shè)，加大社區(qū)矯正的宣傳力度

社區(qū)作為矯正工作的載體，其建設(shè)好壞直接與矯正效果密切相關(guān)，必須完善社區(qū)及其功能建設(shè)。另外，法律上的價值判斷則往往取決于立法者所代表的主流意識形態(tài)，我國立法者既已以刑事基本法的形式確定了社區(qū)矯正這種恢復(fù)性司法，那么主流媒體更應(yīng)主動宣傳，以使民眾盡早深入了解社區(qū)矯正的目的性，進(jìn)而才能有效支持和參與。

（二）建立高質(zhì)量的社區(qū)矯正隊伍

優(yōu)化社區(qū)矯正隊伍結(jié)構(gòu)，必須突出其專業(yè)性，可以從機(jī)關(guān)體制內(nèi)遴選管理干部以及在社會上公開招聘專業(yè)人才。管理干部可以來自司法行政機(jī)關(guān)、法院和檢察院，這些人具備基本業(yè)務(wù)知識、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、組織性強(qiáng)，可以勝任社區(qū)矯正的領(lǐng)導(dǎo)與管理工作。選拔法學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)方面的專業(yè)人員參與社區(qū)矯正小組并組織經(jīng)常性培訓(xùn)，以提高社區(qū)矯正效果。

（三）創(chuàng)新矯正內(nèi)容和方式

只有科學(xué)的矯正措施才能實(shí)現(xiàn)社區(qū)矯正的目標(biāo)，因此，必須推動教育形式的多樣化，社區(qū)矯正教育不僅要集體教育，更需個別教育；不僅要分類教育，還要分階段教育；不僅要勞動教育，更要思想教育和心里疏導(dǎo)。要根據(jù)社區(qū)服刑人員的風(fēng)險評估，提倡社區(qū)矯正個案研究，提高矯正措施的針對性。

（四）加強(qiáng)監(jiān)管，建立科學(xué)的評估機(jī)制

人民檢察院作為社區(qū)矯正的監(jiān)督機(jī)關(guān)，應(yīng)當(dāng)采取定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，對社區(qū)矯正的交付執(zhí)行、執(zhí)行變更、執(zhí)行終止以及矯正過程中的不規(guī)范執(zhí)法情形及時提出糾正意見和整改建議，涉及違法犯罪的依法查辦。通過建立信息共享平臺推動監(jiān)管技術(shù)科技化，杜絕社區(qū)服刑人員脫管漏管現(xiàn)象的發(fā)生。通過建立社區(qū)服刑人員入矯基本情況評估、社區(qū)服刑人員危險評估以及社區(qū)矯正成效評估機(jī)制，提高社區(qū)矯正工作的針對性和有效性。

⒖嘉南祝

[1] 高銘暄.社區(qū)矯正寫入刑法的重大意義[J].中國司法，2011（03）

{2} 李明.國外主要社區(qū)矯正模式考察及其借鑒[J].中國司法.2008（01）

篇6

【中圖分類號】R197.3【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1008-6455（2011）08-0506-01

1 全科醫(yī)學(xué)的產(chǎn)生背景關(guān)于全科醫(yī)學(xué)的定義

國內(nèi)外至今尚未有統(tǒng)一的概念,但目前使用最多的是: 全科醫(yī)學(xué)是一個面向社區(qū)與家庭, 整合臨床醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、康復(fù)醫(yī)學(xué)以及人文社會學(xué)科相關(guān)內(nèi)容于一體的綜合性臨床二級專業(yè)學(xué)科，其范圍涵蓋了各方面的內(nèi)容。

1.1 人口老齡化。隨著人們生活水平的不斷提高, 人群的平均預(yù)期壽命也在迅速增長, 許多國家的人口統(tǒng)計“ 金字塔”都在逐漸變形。人口老齡化給社會造成了巨大的壓力: 首先是, 社會勞動人口比例下降, 老年人贍養(yǎng)系數(shù)明顯增大, 社會的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)加重; 其次是, 進(jìn)入老年后, 人的生理功能和行為能力降低, 社會地位和家庭結(jié)構(gòu)以及心理、精神方面的變化, 使老年人的生活質(zhì)量全面下降,出現(xiàn)了“ 長壽”與“ 健康”兩個相互矛盾的目標(biāo)。

1.2 疾病譜與死因譜的變化。隨著抗生素和預(yù)防傳染病流行的生物制品的出現(xiàn)和應(yīng)用, 公共衛(wèi)生知識的普及, 以及營養(yǎng)狀態(tài)的普遍改善, 影響人類健康的傳染病得到了控制, 而慢性退行性疾病、生活方式及行為疾病等成為影響人類健康的主要疾病。與20 世紀(jì)80 年代的死亡譜對照, 心腦血管病、惡性腫瘤和意外死亡已成為世界各國共同的前幾位死因。由于疾病譜與死因譜的變化, 要求醫(yī)療服務(wù)適應(yīng)此變化需求,特別強(qiáng)調(diào)患者本身主動和自覺的控制, 而不僅是機(jī)械地服用醫(yī)生給予的藥物。

1.3 醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的高技術(shù)服務(wù)。在滿足人們技術(shù)需要的同時也越來越缺乏人情味了。原來發(fā)展起來的生物醫(yī)學(xué)模式, 已無法滿足人們目前對醫(yī)療照顧的需求, 也無法解釋某些病的心理社會病因以及疾病造成的種種心身不適, 更無法解決慢性病患者的心身疾患和生活質(zhì)量降低等問題。隨著疾病譜變化和病因、病程的多樣化, 生物醫(yī)學(xué)模式的片面性和局限性日益明顯。無論是醫(yī)學(xué)的科學(xué)研究領(lǐng)域,還是醫(yī)生的診療模式或醫(yī)療保健事業(yè)的組織形式, 都將根據(jù)新的模式進(jìn)行調(diào)整, 使之適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的需要。

2 全科醫(yī)學(xué)的特點(diǎn)

2.1 服務(wù)內(nèi)容方面。全科醫(yī)學(xué)是一門綜合性的臨床?？?。它不僅涉及臨床內(nèi)、外、婦、兒等?？频姆?wù)內(nèi)容, 而且還涉及心理學(xué)、行為科學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)哲學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域的服務(wù)內(nèi)容。與其他臨床?？泼黠@不同的是, 全科醫(yī)學(xué)的學(xué)科范圍寬而較淺, 在一定深度上朝橫向發(fā)展, 并根據(jù)服務(wù)對象的健康需要與需求, 將各門相關(guān)知識、技能有機(jī)地融合為一體, 向患者提供綜合性的服務(wù); 而其他臨床?？贫际窃谝欢ǖ念I(lǐng)域范圍內(nèi)不斷地向縱深方向發(fā)展的,向患者提供的服務(wù)范圍較窄。

2.2 學(xué)科的知識體系方面。全科醫(yī)學(xué)是一門獨(dú)立的臨床二級學(xué)科。其知識體系中包括總論和各論兩個部分?？傉摬糠种饕榻B全科醫(yī)學(xué)的理論精髓, 包括以病人為中心、以家庭為單位、以社區(qū)為基礎(chǔ)、以預(yù)防為導(dǎo)向的健康照顧等, 同時包括了全科醫(yī)學(xué)臨床服務(wù)基本技能和服務(wù)工具等。各論部分主要包括臨床診療中常見健康問題的診斷、處理與評價的方法和技術(shù)等。

2.3 臨床思維方法方面。與傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)醫(yī)學(xué)籠統(tǒng)的思辨的整體論方法不同, 全科醫(yī)學(xué)需要以現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的成果來解釋發(fā)生在患者身上的局部和整體變化, 它的哲學(xué)方法是具有科學(xué)基礎(chǔ)的整體論。

3 全科醫(yī)學(xué)面臨的發(fā)展問題

3.1 全科醫(yī)學(xué)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。我國政府將以組建城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系作為衛(wèi)生改革的重要舉措。全科醫(yī)學(xué)作為為基層醫(yī)療保健體系培養(yǎng)專門的新型醫(yī)生的臨床醫(yī)學(xué)學(xué)科, 必將在重新塑造醫(yī)生形象、發(fā)展照顧醫(yī)學(xué)、承當(dāng)個體和群體的三級預(yù)防、推進(jìn)衛(wèi)生改革等方面發(fā)揮重要的作用。全科醫(yī)生已成為發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主力軍, 全科醫(yī)療代表了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的最佳服務(wù)模式。

3.2 全科醫(yī)學(xué)的區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃。區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃是以提高一定區(qū)域內(nèi)居民健康為中心, 動員并合理配置該區(qū)域內(nèi)全部衛(wèi)生資源的管理模式。其主要目標(biāo)是在一個特定的區(qū)域內(nèi), 根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口數(shù)量與結(jié)構(gòu)、自然地理環(huán)境、居民主要衛(wèi)生問題和不同的衛(wèi)生服務(wù)需求等因素來統(tǒng)籌規(guī)劃, 確定區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生發(fā)展的目標(biāo)、模式、規(guī)模和速度, 從而合理配置衛(wèi)生資源, 力爭通過符合成本/ 效益原則的干預(yù)措施來協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略,改善和提高區(qū)域內(nèi)的綜合衛(wèi)生服務(wù)能力, 向全體居民提供公平、有效、經(jīng)濟(jì)、方便及綜合的衛(wèi)生服務(wù)。區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃將城市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系劃分為醫(yī)療中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)兩級。要求做到“ 小病在社區(qū), 大病進(jìn)醫(yī)院”, 使80% 左右的疾病首先在社區(qū)得到處理, 必須轉(zhuǎn)診的患者才被轉(zhuǎn)診到上級醫(yī)院。因此, 發(fā)展全科醫(yī)學(xué)教育, 培養(yǎng)全科醫(yī)生是實(shí)施區(qū)域衛(wèi)生計劃的基礎(chǔ)。

3.3 全科醫(yī)學(xué)與社區(qū)醫(yī)學(xué)。社區(qū)醫(yī)學(xué)是公共衛(wèi)生和社會醫(yī)學(xué)在20 世紀(jì)中期深入發(fā)展的產(chǎn)物, 它以社區(qū)為立足點(diǎn), 應(yīng)用流行病學(xué)、社會醫(yī)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、人類學(xué)等方法和技術(shù), 對社區(qū)人群的公共衛(wèi)生問題以及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的組織管理進(jìn)行全面而有針對性的研究, 通過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)達(dá)到改善人群的健康水平、促進(jìn)社區(qū)健康等目的。全科醫(yī)學(xué)的研究內(nèi)容和研究目標(biāo)以個體的醫(yī)療保健為主, 同時又將個體和群體保健融入一體。因此, 社區(qū)醫(yī)學(xué)在群體的目標(biāo)上與全科醫(yī)學(xué)是相同的。這樣, 全科醫(yī)生就自然地成為了社區(qū)醫(yī)學(xué)任務(wù)的主要執(zhí)行者; 而在落實(shí)社區(qū)醫(yī)學(xué)的過程中所獲得的資源,以及全科醫(yī)生在社區(qū)實(shí)踐中所獲得的自身的訓(xùn)練, 則為全科醫(yī)學(xué)在社區(qū)中的實(shí)施奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

3.4 全科醫(yī)學(xué)與替代醫(yī)學(xué)。盡管現(xiàn)代醫(yī)學(xué)已經(jīng)在世界范圍內(nèi)普及, 但現(xiàn)代醫(yī)學(xué)主流以外的其他類型的醫(yī)療方法依然存在, 如我國的傳統(tǒng)中醫(yī)藥學(xué)、氣功、自然療法等, 并被各國人民廣泛應(yīng)用。上述情況說明了現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的局限性, 其目前的發(fā)展水平還不能滿足民眾的需要。由于替代醫(yī)學(xué)的廣泛應(yīng)用, 全科醫(yī)生應(yīng)該, 也必須了解其主要的類型、特點(diǎn)和療效, 同時應(yīng)該看到替代醫(yī)學(xué)的局限性, 以便能夠適應(yīng)社區(qū)文化和群眾的健康信念, 并且有助于豐富全科醫(yī)學(xué)理論和治療手段。因此, 全科醫(yī)生了解替代醫(yī)學(xué)的知識, 并教育患者需要使用這類醫(yī)療時首先要經(jīng)過全科醫(yī)生的評價和轉(zhuǎn)診, 則可以最大限度地避免對患者潛在的傷害。

推行全科醫(yī)療服務(wù)后, 可以改變不同等級醫(yī)療機(jī)構(gòu)各自為政的狀況, 根據(jù)患者需要, 組織起家庭、社區(qū)和醫(yī)院之間的“ 一條龍”服務(wù)系統(tǒng), 提供“ 無縫隙”與快捷的醫(yī)療照顧。全科醫(yī)療和?？漆t(yī)療間通過“ 雙向轉(zhuǎn)診”以及信息共享, 來保證服務(wù)對象獲得最有效、方便、及時與適當(dāng)?shù)姆?wù); 同時, 可以加強(qiáng)全科醫(yī)生和?？漆t(yī)生在信息收集、病情監(jiān)測、疾病系統(tǒng)管理和行為指導(dǎo)、適宜新技術(shù)利用、醫(yī)學(xué)研究開展等各方面的積極合作, 從而全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與提高醫(yī)療服務(wù)效率。

參考文獻(xiàn)

［1］梁萬年主編. 全科醫(yī)學(xué)概論. 北京: 人民衛(wèi)生出版社, 2001

篇7

     在“以能力為導(dǎo)向的教育”宗旨的指導(dǎo)下,臨床能力 的培養(yǎng)在高等醫(yī)學(xué)教育中占有重要地位。目前，醫(yī)學(xué)人 才的培養(yǎng)向知識、能力、素質(zhì)綜合培養(yǎng)模式發(fā)展,而優(yōu)化 課程結(jié)構(gòu)、拓展教學(xué)內(nèi)容、更新教學(xué)方法與手段已成為 改革現(xiàn)有高等醫(yī)學(xué)教育結(jié)構(gòu)的當(dāng)務(wù)之急。PBL即問題 為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)法,是把學(xué)習(xí)“錨定”于某個具體和典型的 案例中,并將其情景化,也就是通過案例“觸發(fā)”學(xué)生獨(dú) 立思考,搜集知識并進(jìn)而通過自己獲取的信息來解決問 題,是一種以學(xué)生為核心的教學(xué)手段；目的不是完美解 決所設(shè)定的案例問題,而是在通過解決問題的過程中取 得獲取知識的能力,在培養(yǎng)學(xué)生的交際、合作能力及增 強(qiáng)自信心等方面也有良好的助益。實(shí)質(zhì)上它是一種以 “問題”為驅(qū)動力，人而培養(yǎng)學(xué)生的問題意識、思維技巧 及實(shí)踐能力的學(xué)習(xí)方法^。

我們采取的PBL教學(xué)模式一般以8名左右學(xué)生組 成1個小組,每組分出1名學(xué)生負(fù)責(zé)記錄，個班共有5 個小組及1名指導(dǎo)老師。根據(jù)相關(guān)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)將整個過 程分為以下1個部分。①闡明術(shù)語:即將指導(dǎo)老師提前 設(shè)定好的問題中不易理解及超出學(xué)生現(xiàn)有水平的難點(diǎn) 標(biāo)明并進(jìn)行說明，小組內(nèi)組織討論,并有記錄員將討論 后仍不清楚的問題記錄在題板上一一列出；②明確問 題:確定即將被討論的問題,記錄員記錄下沒有異議的 問題;③集體研討:通過集體討論理清針對該問題已掌 握知識和不完善的知識范圍，并記錄下來;④組織和假 設(shè)解決方案:復(fù)習(xí)第2及第3步內(nèi)容,提出相關(guān)問題的 解決方案,由記錄員組織好進(jìn)行組內(nèi)解說;⑤闡述學(xué)習(xí) 目標(biāo):經(jīng)過上述討論后使組內(nèi)在學(xué)習(xí)目標(biāo)上達(dá)成一致, 指導(dǎo)老師在此時可提供指導(dǎo)及適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),從而確保學(xué) 習(xí)目標(biāo)具有全面性、適當(dāng)性及可完成性;⑥信息檢索：搜 集每個學(xué)習(xí)目標(biāo)相關(guān)的知識,指導(dǎo)教師可在本階段指導(dǎo) 學(xué)生選擇數(shù)據(jù)庫及檢索的方法,并教授學(xué)生如何組織整 理搜集到的信息等;⑦綜合:將組內(nèi)學(xué)生搜集的資料綜 合后再進(jìn)行討論,提出某一疾病的診療方案并總結(jié)相關(guān) 意見,同時使學(xué)生共享本組成員的自學(xué)成果,指導(dǎo)老師 檢查學(xué)習(xí)結(jié)果并評估小組成效。針對全科醫(yī)學(xué)方向?qū)W 生的工作環(huán)境及任務(wù)特點(diǎn),在實(shí)行PBL教學(xué)過程中需要 特別加入疾病預(yù)防、保健、護(hù)理、康復(fù)等相關(guān)方面的知識 能力，同時需要掌握疾病診治過程中需要及早轉(zhuǎn)診的指 征等方面的教學(xué)點(diǎn),通過對我院臨床醫(yī)學(xué)（全科醫(yī)學(xué)方 向）專業(yè)與非本方向?qū)I(yè)學(xué)生的評價及成績分析與實(shí)施 PBL教學(xué)學(xué)生的考核結(jié)果比較,我們發(fā)現(xiàn)，實(shí)施了 PBL 教學(xué)的學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性較實(shí)施傳統(tǒng)教學(xué)方法 的學(xué)生均有明顯提高,并且在整合病史、分析和診斷疾 病、臨床思維能力上都有了明顯改進(jìn)，與國內(nèi)外研究結(jié) 論相符。

2 實(shí)施內(nèi)容及設(shè)立問題的原則

    PBL對不同水平學(xué)生有明顯的影響，與其他教學(xué)形 式相比,更側(cè)重于能力的培養(yǎng);其內(nèi)容除了學(xué)習(xí)與問題 相關(guān)的基礎(chǔ)和臨床知識外,還包括臨床思維能力、人際 關(guān)系處理技能、體格檢查和各種操作技能、教育患者能 力、自學(xué)能力等技巧和能力的訓(xùn)練。因此設(shè)立問題的原 則需要注意:①應(yīng)該與學(xué)生先前已有的知識水平相匹 配;②應(yīng)該能促進(jìn)學(xué)生進(jìn)一步的學(xué)習(xí)；③應(yīng)該能適用于 應(yīng)用的分析過程;④應(yīng)該必不可少地把學(xué)生定位于一個 或更多個教師的教育目標(biāo)上63。

3 PBL教學(xué)中教師及學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變

    在PBL教學(xué)過程中通過臨床場景的模擬解決臨床 問題,學(xué)生處于獨(dú)立的狀態(tài)同時可互相啟發(fā),學(xué)習(xí)的東 西多且獲得的知識記得更牢固，另外還可培養(yǎng)學(xué)生自主 學(xué)習(xí)的能力。在這個過程中教師是指導(dǎo)者、觀察者、評 定者,是“幫手”的角色,是讓學(xué)生孕育思想的助產(chǎn)士。 與傳統(tǒng)教學(xué)中教師的“給予者”角色相比,在PBL中教 師角色的需要有所轉(zhuǎn)變。①教學(xué)觀念:要認(rèn)識到教師是 整個教學(xué)過程中的組織者、參與者和指導(dǎo)者,是這種教 學(xué)方法運(yùn)行順暢的關(guān)鍵;②加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)： 要具有高水平的專業(yè)知識、專業(yè)技能和豐富的臨床交叉 學(xué)科的相關(guān)知識,特別是針對全科醫(yī)生的特點(diǎn)要不斷提 高自身的全科醫(yī)學(xué)教學(xué)理論水平,不能照搬過去的教學(xué) 模式及方法,而且要能熟練掌握和理解PBL教學(xué)法的概 念和操作方法;③能精選病例及適當(dāng)?shù)膯栴}:教師要能 夠根據(jù)全科醫(yī)學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)、學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)生的特點(diǎn), 挑選典型病例及創(chuàng)設(shè)良好的問題情境,從而更大程度上 激發(fā)學(xué)習(xí)熱情M ；④善于培養(yǎng)學(xué)生的問題意識:教師可 以選擇病例,也可以選擇學(xué)生接觸到并提出的病例，培 養(yǎng)學(xué)生提出問題的能力;⑤要有激情及組織能力：能夠 創(chuàng)造民主和諧的教學(xué)氛圍，發(fā)揮每個學(xué)生的主觀能動 性,才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣;⑥熟悉指導(dǎo)方法: 需在關(guān)鍵點(diǎn)上給予啟發(fā)和引導(dǎo),使學(xué)生進(jìn)入狀態(tài),從而 更好完成教學(xué)任務(wù)。另外在PBL教學(xué)過程中學(xué)生是主 角,相較傳統(tǒng)教學(xué)方式學(xué)生角色需要更多更大的轉(zhuǎn)變。 ①角色意識轉(zhuǎn)變：由傳統(tǒng)的“被動的接受式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白?我導(dǎo)向?qū)W習(xí)”由以前傳統(tǒng)教學(xué)方法的記憶和重復(fù)轉(zhuǎn)變 為發(fā)現(xiàn)、整合和展現(xiàn)；由傾聽轉(zhuǎn)變?yōu)榛ハ嘟涣骱椭鲃映?擔(dān);②職能轉(zhuǎn)變:a.從知識獲取途徑來看，學(xué)生需要自己 動手查尋資料、相互討論以及自我反思來獲得及掌握知 識;b.在基于“問題”的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生學(xué)習(xí)知識主要 靠自己,必須發(fā)揮自身的主觀能動性,不斷反思和批判 性的思考,才能逐漸構(gòu)建自己的知識庫;c.不但要發(fā)揮 自己的主體性,還要充分發(fā)揮小組的社會性，同時作為 一個學(xué)習(xí)共同體,也要共同承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，因此在知 識構(gòu)建上是緊密相連和互相作用的。

篇8

一、活動背景:

暖陽行敬老服務(wù)隊倡導(dǎo)老吾老以及人之老，踐行愛老敬老助老的社會責(zé)任，提高老人的生活質(zhì)量，豐富老人的精神文化生活。特別是敬老院里的孤寡老人，更需要社會的關(guān)愛，服務(wù)隊用實(shí)際行動讓中華民族的美德傳承。

二、活動目的：關(guān)愛孤寡老人，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神。

三、活動主題：走進(jìn)敬老院，為孤寡老人送溫暖

四、活動時間：201x年3月7日

五、活動地點(diǎn)：xx敬老院

六、前期準(zhǔn)備：

1、人員招募：活動負(fù)責(zé)人提前活動通知，招募志愿者10人;

2、募集物資：30人的餃子(餃皮、肉、調(diào)料)，20雙夏天的拖鞋，40條大短褲，及生活日用品(毛巾、洗衣粉、香皂、洗發(fā)水、牙膏、牙刷等)。

七、活動負(fù)責(zé)人： 志愿者群號：

八、活動費(fèi)用：車費(fèi)自理

九、活動流程：

1、所有參與的志愿者于上午八點(diǎn)半在辦公室簽到集合，領(lǐng)取活動物資;

2、上午九點(diǎn)出發(fā)前往佛門敬老院，約十點(diǎn)到達(dá)敬老院;

3、上午十點(diǎn)至十二點(diǎn)，志愿者打掃院內(nèi)衛(wèi)生、個人清潔、陪伴老人聊天、準(zhǔn)備餃子等;

4、十二點(diǎn)左右陪伴老人一起吃餃子，親情陪護(hù);

5、下午兩點(diǎn)，活動結(jié)束，人員返回，活動物資送回協(xié)會。

十、活動要求：

1、參加此次活動的人員請準(zhǔn)時到達(dá)指定位置集合，要聽從指揮，不要以自我為中心，不要擅自離開，若中途要急于離開，要先向負(fù)責(zé)人說明原由，方能離開;

2、要注意自身的形象，體現(xiàn)志愿者的風(fēng)貌。女生盡量不要披發(fā)，不要穿高跟鞋;

3、注意文明用語，要有耐心、細(xì)心、誠心、愛心

4、各參加人員要注意自身以及老人的安全，積極地主動的與老人交流。

【關(guān)愛失能老人的活動方案二】

實(shí)施方案

各社區(qū)(村)：

為扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動，進(jìn)一步豐富轄區(qū)老年人的精神文化生活，不斷促進(jìn)文明和諧社會建設(shè)，根據(jù)上級相關(guān)文件精神，結(jié)合我街道實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、活動主旨

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,圍繞構(gòu)建和諧社會,以弘揚(yáng)志愿精神、改善空巢老人生活質(zhì)量、豐富精神生活為目的，組織開展關(guān)愛老人志愿幫扶活動，為老年人提供新型居家養(yǎng)老服務(wù)，推動文明和諧社區(qū)建設(shè)。讓老年人老有所養(yǎng)、老有所依、老有所盼、老有所樂，讓志愿者在為他人送溫暖、為社會做貢獻(xiàn)的過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干，讓志愿理念得到廣泛普及、志愿精神得到大力弘揚(yáng)，努力在全社會形成團(tuán)結(jié)互助、平等友愛、共同進(jìn)步的社會氛圍和人際關(guān)系。

二、活動原則

1、以人為本，尊重自愿。以日常生活不能完全自理的空巢老人、病殘老人為重點(diǎn)，解決他們最關(guān)心、最需要的現(xiàn)實(shí)問題。對已雇用人員照料而不愿結(jié)對幫扶的老人，或者要求挑選志愿者結(jié)對的老人，盡可能尊重他們的意愿。

2、就近結(jié)對，幫扶有力。盡量選擇離空巢老人、病殘老人就近熟悉和以低齡老年志愿者為主、其他專業(yè)志愿者為輔

的社區(qū)志愿者進(jìn)行結(jié)對，開展志愿幫扶活動。

3、因地制宜，循序漸進(jìn)。因人、因時、因地制宜地開展志愿幫扶活動，真正實(shí)現(xiàn)了解心聲、排除憂慮、解決困難的幫扶目標(biāo)，為不同需求的空巢老人提供不同的服務(wù)。

4、突出重點(diǎn)，優(yōu)先服務(wù)。根據(jù)老人的具體情況采取不同服務(wù)形式，優(yōu)先為困難空巢老人提供關(guān)愛志愿服務(wù)。

三、活動形式和內(nèi)容 1、服務(wù)范圍

全街道高齡空巢老人(空巢老人指子女在外地、喪偶以體弱多病的老人)和三無老人(三無指無勞動能力、無法定贍養(yǎng)人、無經(jīng)濟(jì)來源的老人，)均屬于服務(wù)對象。

2、服務(wù)模式

關(guān)愛老人志愿幫扶實(shí)行一對一或多對一的服務(wù)模式，即以社區(qū)為依托，組織志愿者與老人結(jié)對，簽訂幫扶協(xié)議，為老人提供包戶、定期、接力式親情服務(wù)。

3、服務(wù)機(jī)制

關(guān)愛老人志愿幫扶實(shí)行四個一的運(yùn)行機(jī)制：

(1)一個主體：在街道辦事處的指導(dǎo)下，以社區(qū)居委會為主體，組織、監(jiān)督對所在社區(qū)的老人開展服務(wù)活動。

(2)一個服務(wù)圈：由鄰里低齡老年志愿者、社會青年志愿者、社區(qū)居委會構(gòu)成志愿服務(wù)圈。

(3)一個社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)：為每位老人安排一個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與其結(jié)對，提供醫(yī)療服務(wù)。

(4)一本服務(wù)卡：為每位接受服務(wù)的老人發(fā)放一本《居家養(yǎng)老服務(wù)卡》，記載老人的基本情況，記錄志愿服務(wù)情況。

4、服務(wù)內(nèi)容

(1)生活服務(wù)：每日到老人家敲門問候，了解老人需求，幫老人買菜、做飯、做家務(wù)、陪老人洗澡等，為老人捐贈生活用品和資金，照顧老人的日常生活。

(2)精神服務(wù)：定期陪老人聊天交流，給老人講故事、讀書讀報，陪老人散步、游覽，參與適宜老年人的文化娛樂活動，豐富老人的精神文化生活。

(3)探親服務(wù)：春節(jié)、元宵節(jié)、重陽節(jié)、中秋節(jié)、老人生日等節(jié)日，到老人家探望，陪老人過節(jié)，讓老人享受兒女般的親情。

(4)健康服務(wù)：為老人建立健康檔案，定期為老人體檢，老人生病時能夠得到及時醫(yī)療和照顧。

(5)法律服務(wù)：聽取老人有關(guān)問題的反映，并及時向有關(guān)部門反饋，使涉老糾紛得到依法調(diào)處和解決。

(6)應(yīng)急服務(wù)：宣傳防災(zāi)避險、疏散安置、急救技能等應(yīng)急處置知識，為老人提供搶險救援、設(shè)施搶修等應(yīng)急救助服務(wù)。

5、服務(wù)要求

(1)鄰里低齡老年志愿者：敲門問候每天至少1次，聊天至少每周2次，在老人需要時幫助其購物、做家務(wù)、陪老人洗澡、務(wù)機(jī)構(gòu)與其結(jié)對，提供醫(yī)療服務(wù)。

(4)一本服務(wù)卡：為每位接受服務(wù)的老人發(fā)放一本《居家養(yǎng)老服務(wù)卡》，記載老人的基本情況，記錄志愿服務(wù)情況。

4、服務(wù)內(nèi)容

(1)生活服務(wù)：每日到老人家敲門問候，了解老人需求，幫老人買菜、做飯、做家務(wù)、陪老人洗澡等，為老人捐贈生活用品和資金，照顧老人的日常生活。

(2)精神服務(wù)：定期陪老人聊天交流，給老人講故事、讀書讀報，陪老人散步、游覽，參與適宜老年人的文化娛樂活動，豐富老人的精神文化生活。

(3)探親服務(wù)：春節(jié)、元宵節(jié)、重陽節(jié)、中秋節(jié)、老人生日等節(jié)日，到老人家探望，陪老人過節(jié)，讓老人享受兒女般的親情。

(4)健康服務(wù)：為老人建立健康檔案，定期為老人體檢，老人生病時能夠得到及時醫(yī)療和照顧。

(5)法律服務(wù)：聽取老人有關(guān)問題的反映，并及時向有關(guān)部門反饋，使涉老糾紛得到依法調(diào)處和解決。

(6)應(yīng)急服務(wù)：宣傳防災(zāi)避險、疏散安置、急救技能等應(yīng)急處置知識，為老人提供搶險救援、設(shè)施搶修等應(yīng)急救助服務(wù)。

5、服務(wù)要求

(1)鄰里低齡老年志愿者：敲門問候每天至少1次，聊天至少每周2次，在老人需要時幫助其購物、做家務(wù)、陪老人洗澡、務(wù)活動落到實(shí)處。

四、實(shí)施步驟

第一階段：啟動實(shí)施(201x年1月)。各社區(qū)制定關(guān)愛老人志愿幫扶活動實(shí)施方案。

第二階段：進(jìn)行試點(diǎn)(201x年2月至3月)。組織專門調(diào)查人員開展對志愿幫扶對象的摸查、歸類、審核、統(tǒng)計工作，掌握老年人的基本情況和需求動態(tài)，建立健全老年人信息庫。

第三階段：督導(dǎo)檢查(201x年3月至5月)。由街道牽頭，對各社區(qū)關(guān)愛老人志愿幫扶活動試點(diǎn)的情況進(jìn)行檢查。

第四階段：交流經(jīng)驗(yàn)(201x年6月)。組織各社區(qū)召開關(guān)愛老人志愿幫扶活動座談會，總結(jié)和交流工作經(jīng)驗(yàn)。

五、保障措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各社區(qū)和相關(guān)部門要從深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，保障和改善民生，增加和諧因素，建設(shè)首善之區(qū)的高度，把關(guān)愛空巢老人志愿幫扶活動擺上精神文明創(chuàng)建的重要位置，周密安排，精心組織，抓好落實(shí)。加大政策支持、廣泛組織動員、加大財政投入力度，切實(shí)推動關(guān)愛空巢老人志愿幫扶活動深入開展。

2、做好試點(diǎn)工作。各社區(qū)要深入開展調(diào)查研究，從志愿服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)制定具體活動方案，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善措施，穩(wěn)妥逐步地擴(kuò)大志愿幫扶老人的范圍。開展多種形式的宣傳活動，廣泛普及志愿理念，大力弘揚(yáng)志愿精神，努力營造關(guān)注、支持、參與

篇9

黑龍江省有多個地級市，每個地級市又有很多個縣城，這里是京東等大電商的物流觸及不到的。目前，正陽電器對這些下級市場有分銷的業(yè)務(wù)。如何依托線上銷售，線下展示，充分利用正陽家電的現(xiàn)有渠道呢？首先正陽家電要建立一個網(wǎng)上平臺，然后再在地市縣級市場建立基于網(wǎng)絡(luò)平臺的分銷網(wǎng)點(diǎn)。消費(fèi)者可以在正陽家電的網(wǎng)上選購商品，再到距離自己最近的分銷網(wǎng)點(diǎn)取貨。正陽電器希望這一模式能夠成為其服務(wù)于全省線下線上消費(fèi)者的平臺。

正陽家電目前在哈爾濱只有兩個門店，如果未來線上線下結(jié)合做的好的話，完全可以擺脫線下大規(guī)模開店和開大店的模式，改為在社區(qū)或者專業(yè)家電賣場附近開店的模式。消費(fèi)者到賣場看了商品之后，再到正陽家電的線下網(wǎng)點(diǎn)比價，下單。這樣既節(jié)省了成本，又可以實(shí)現(xiàn)更多的銷售。目前正陽電器已經(jīng)開發(fā)了整個的后臺系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)分銷網(wǎng)點(diǎn)與正陽電器之間下單、配送、結(jié)算等功能。下一步就是在下級城市尋找加盟網(wǎng)點(diǎn)。這些網(wǎng)點(diǎn)不需要很大的面積，店內(nèi)可以配備電腦，那些不會上網(wǎng)購物的消費(fèi)者可以在店員的協(xié)助下去正陽家電的線上平臺選產(chǎn)品，下單。正陽家電在接收到訂單和貨款之后，通過自己的物流配送體系，將產(chǎn)品分送到該網(wǎng)點(diǎn)。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的情況選擇是自提還是送貨上門。當(dāng)然，這個網(wǎng)點(diǎn)需要具備一定的倉儲和服務(wù)職能。

幾年前，正陽家電在哈爾濱平房區(qū)投資3.6億元新建的倉儲物流基地已經(jīng)開始啟用。而這個倉儲物流基地的職能一方面是為供應(yīng)商提供倉儲和物流分銷的任務(wù)，還可以實(shí)現(xiàn)零售，同時為供應(yīng)商提供金融服務(wù)。在哈爾濱，大多數(shù)家電供應(yīng)商的倉庫散亂，管理落后更沒有形成規(guī)模效應(yīng)。正陽家電為供應(yīng)商提供的倉儲是基于家電產(chǎn)品特性基礎(chǔ)上的現(xiàn)代化信息管理的倉儲平臺，供應(yīng)商的所有貨品都在可監(jiān)控的范圍之內(nèi)，接受全面的管理。家電商經(jīng)常有資金的需求，但是因?yàn)樗麄兊囊?guī)模小，銀行等大的金融機(jī)構(gòu)很難為他們提供服務(wù)。如果租賃正陽家電倉庫的供應(yīng)商暫時出現(xiàn)資金短缺，正陽家電可以根據(jù)其現(xiàn)有庫存，提供相應(yīng)比例的資金支持。如某供應(yīng)商租賃了正陽家電的倉庫，貨值為1000萬元。而該供應(yīng)商需要500萬元進(jìn)貨，手頭又缺少現(xiàn)金。這時候，通過評估該供應(yīng)商的庫存，正陽家電可以立即為其提供500萬元年息10%的資金。而這樣快捷的服務(wù)，在目前的銀行是做不到的。這期間，供應(yīng)商需保證其倉庫內(nèi)的貨值不低于1000萬元。目前，正陽家電的物流基地已經(jīng)有品牌陸續(xù)入駐了。

零售服務(wù)商也當(dāng)有所為和有所不為。有所為指未來零售商不能只依托零售業(yè)務(wù)，要圍繞著供應(yīng)商和消費(fèi)者的需求將自己打造成服務(wù)商。一方面，對于消費(fèi)者，零售商為他們提供物美價廉的商品，滿意的售前、售后服務(wù)，創(chuàng)造更大的規(guī)模。另一方面，規(guī)模越大，吸引的供應(yīng)商也就越多，就要為供應(yīng)商提供所需要的銷售量、倉儲、物流和金融等全方面的服務(wù)。零售商提供的服務(wù)越多，供應(yīng)商給予的支持越大，就能吸引更多的消費(fèi)者，形成良性的商業(yè)循環(huán)。

而有所不為就是盡量不參與品牌的業(yè)務(wù)。正陽家電認(rèn)為，一方面不想成為合作伙伴的競爭對手，另一方面，零售商作為服務(wù)商，越專業(yè)越有前景，越專業(yè)越有生命力。

當(dāng)然，要成為專業(yè)的渠道服務(wù)商，不但要具備商業(yè)頭腦，更重要的是要有大量的營銷和管理人才。正陽家電在現(xiàn)有人才梯隊的基礎(chǔ)上，也開始通過各種優(yōu)厚的政策網(wǎng)羅人才，以使自己從零售商向服務(wù)商平穩(wěn)過渡。

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雜志簡介

本刊宗旨：營銷參謀渠道顧問

讀者對象：家電商、零售商；生產(chǎn)廠家；房地產(chǎn)開發(fā)商、建筑

裝飾工程公司；零售報攤、社會個人訂戶；社團(tuán)；圖書館。

廣告價值：塑造業(yè)內(nèi)品牌，征招商業(yè)客戶，傳遞企業(yè)信息，優(yōu)化渠道伙伴。

投稿方式：投稿之前請參看現(xiàn)代家電關(guān)注重點(diǎn)，誠征見解獨(dú)特，對行業(yè)問題闡述深刻的來稿。請按欄目定向投稿。投稿人可按電子郵件方式投送。

篇10

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）06-1336-02

隨著網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)新業(yè)務(wù)和新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，接入的光纖化、業(yè)務(wù)平臺的省集中設(shè)置、TDM交換退網(wǎng)等導(dǎo)致了端局機(jī)樓出現(xiàn)“空心化”現(xiàn)象。同時城市的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)市場的變化又對機(jī)樓和營業(yè)廳的建設(shè)不斷提出新的需求。在通信發(fā)展過程中，企業(yè)建設(shè)了大量的通信局所，為了減輕企業(yè)建設(shè)投資壓力，需要充分挖掘現(xiàn)有的機(jī)樓資源，避免機(jī)樓低水平利用。

機(jī)樓資源盤活主要目的是為了實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)優(yōu)化，最大限度地發(fā)揮資產(chǎn)的效益。安徽電信通過強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，在經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)之上，積極推廣行之有效的盤活模式，取得了顯著的成績。

根據(jù)前期的機(jī)樓資源盤活工作經(jīng)驗(yàn)，初步總結(jié)了以下五種具有一定代表性的模式：

1 改造臨街機(jī)房

機(jī)樓盤活重點(diǎn)應(yīng)針對臨街的核心、端局機(jī)樓，對設(shè)置在1～2層門面房位置的自主產(chǎn)權(quán)機(jī)房，在結(jié)合效益評估的前提下，可以考慮搬遷或采用室外機(jī)柜等方式進(jìn)行調(diào)整，原機(jī)房用于營業(yè)廳或出租等商業(yè)用途。

臨街門面機(jī)房通常是電力室或配線室，通過光進(jìn)銅退整合配線室或搬遷電力室。原機(jī)房改造成門面，做成3G/4G體驗(yàn)店或?qū)ν獬鲎狻?/p>

案例1：某通信老局盤活方案

某通信老局處于競爭熱點(diǎn)區(qū)域，將一樓臨街電池室、電力室和辦公室等改造為3G/4G體驗(yàn)店。 盤活機(jī)房面積約280平方米，年節(jié)約租金約40萬元。

圖1

2 整合辦公室和機(jī)房

對于整體利用率低的機(jī)樓，整合辦公室、清理倉庫，通過規(guī)劃提升機(jī)房利用率；縣以下局所盡量設(shè)置綜合機(jī)房，利用光進(jìn)銅退契機(jī)將分散的專業(yè)機(jī)房歸并為綜合機(jī)房；機(jī)房整合以方便后期利用為原則，零星機(jī)架和設(shè)備盡量搬遷，騰出較為規(guī)整空間，整體出租。

案例2：某端局機(jī)樓盤活方案

此處端局機(jī)樓地理位置優(yōu)越，具備較好的出租條件。將機(jī)樓一層部分區(qū)域，以及二、三層的辦公區(qū)域和倉庫區(qū)域整體出租用于快捷賓館，目前改造正在實(shí)施中，出租面積共計2215.65㎡。

圖2

1） 整合臨街接入網(wǎng)點(diǎn)機(jī)房，建設(shè)營業(yè)廳，積少成多形成規(guī)模效益

將市區(qū)臨街的接入網(wǎng)機(jī)房空間進(jìn)行整合，壓縮機(jī)房面積，騰出空間建立社區(qū)或城市營業(yè)廳。

案例3：某地市接入網(wǎng)點(diǎn)盤活方案

某地市對接入局所進(jìn)行歸并和遷移，解決了二十多個社區(qū)和城市營業(yè)廳，加強(qiáng)了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋，增強(qiáng)了企業(yè)競爭力。

圖3

2） 充分挖掘現(xiàn)有營業(yè)廳潛力，增加營業(yè)面積

針對部分營業(yè)廳空間利用率較低的情況，通過整合壓縮原有營業(yè)廳面積，調(diào)整出的可使用面積，改造成體驗(yàn)店或賣場。

案例4：某分公司營業(yè)廳盤活方案

某分公司原營業(yè)廳空間大，利用效率不高。將原一樓營業(yè)廳南側(cè)和一樓夾層辦公室全部搬離，一樓改造成手機(jī)大賣場，一樓夾層改造成自有營業(yè)廳。

圖4

3 聯(lián)合運(yùn)營或置換

門面房交由第三方裝修成體驗(yàn)店或賣場，通過免收第三方一定年限租金，達(dá)成聯(lián)合運(yùn)營協(xié)議；或與第三方置換場地，滿足各自業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

案例5：某分公司閑置土地盤活方案

某分公司現(xiàn)有沿街26米×10米閑置土地，與開發(fā)商共同開發(fā)，投資建設(shè)一棟三層臨街樓房，建筑面積780平方米，分公司提供土地使用權(quán)，開發(fā)商負(fù)責(zé)全部投資。四年后，樓房由開發(fā)商無償交還分公司。

圖5