時(shí)間:2023-03-08 15:39:27
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[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.01.096
1 紅酒電子商務(wù)相關(guān)理論
1.1 紅酒電子商務(wù)的概念
紅酒電子商務(wù),簡(jiǎn)單地說,可以理解為電子商務(wù)在紅酒行業(yè)中的應(yīng)用。它是指紅酒的生產(chǎn)和銷售企業(yè)利用電腦和現(xiàn)代通信技術(shù),借助互聯(lián)網(wǎng)完成商務(wù)活動(dòng)的過程。通過對(duì)紅酒這類商品的市場(chǎng)深化運(yùn)營(yíng),精準(zhǔn)化市場(chǎng)定位,滿足紅酒消費(fèi)者的特定習(xí)慣,形成更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品管理、渠道管理。
1.2 紅酒電子商務(wù)的模式
自2006年8月中國(guó)第一家以煙酒為主要銷售對(duì)象的“煙酒在線”電子商務(wù)網(wǎng)站上線以來,各類綜合性、專業(yè)性、酒類企業(yè)自建的電子商務(wù)網(wǎng)站不斷發(fā)展,以B2C模式(如煙酒在線)和C2C模式(如淘寶)為主,近年來逐漸也出現(xiàn)了諸如酒類團(tuán)購(gòu)、O2O等新形式的酒類電子商務(wù)網(wǎng)站。
目前中國(guó)境內(nèi)經(jīng)營(yíng)紅酒的電子商務(wù)市場(chǎng)主要有兩類:一類是天貓、京東等綜合性電子商務(wù)平臺(tái);另一類是酒仙網(wǎng)、也買酒等專門的酒類垂直電商平臺(tái)。不同酒類電商平臺(tái)的對(duì)比如表1所示。
從消費(fèi)者的購(gòu)買選擇來看26%的消費(fèi)者選擇通過天貓、京東、我買網(wǎng)等大型電商平臺(tái)購(gòu)買紅酒;18%的消費(fèi)者選擇通過酒仙網(wǎng)、網(wǎng)酒網(wǎng)、也買酒等酒類電商平臺(tái)購(gòu)買。一方面大型電商平臺(tái)依然是消費(fèi)者的首選,另一方面酒類垂直平臺(tái)的崛起也逐漸成為未來紅酒銷售的重要網(wǎng)絡(luò)渠道。
2 紅酒電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
2015年,我國(guó)葡萄酒行業(yè)延續(xù)了2014年起上漲的趨勢(shì),截至2015年10月,我國(guó)葡萄酒行業(yè)實(shí)現(xiàn)收入357.25億元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額37.82億元,同比增速為14.79%。目前中國(guó)紅酒電子商務(wù)市場(chǎng)存在的主要問題如下。
2.1 中國(guó)紅酒消費(fèi)市場(chǎng)價(jià)格是主導(dǎo)
主導(dǎo)大多數(shù)消費(fèi)選擇的依然首先是價(jià)格,其次是品牌,最后才是質(zhì)量。VINEXPO/The Iwsr市場(chǎng)報(bào)告預(yù)測(cè),2012―2017年的中國(guó)紅酒消耗量增長(zhǎng)主要集中在每瓶零售價(jià)介于5~10美元(人民幣30.3~60.6元)及10~20美元(人民幣60.6~121.2元)的產(chǎn)品上,預(yù)計(jì)其銷售量同期升幅分別達(dá)到64%及69.48%。與此同時(shí),每瓶售價(jià)低于5美元的紅酒消耗量將會(huì)下跌,預(yù)料萎縮7.39%;至于每瓶售價(jià)高于20美元的紅酒增幅則會(huì)慢過市場(chǎng),五年內(nèi)僅上升23.58%。
2.2 消費(fèi)兩極分化嚴(yán)重
消費(fèi)者兩極分化,波爾多五大名莊之一的拉菲依然是市場(chǎng)追逐的焦點(diǎn),期酒價(jià)格高達(dá)450歐元/瓶,比經(jīng)典年份2005年期酒價(jià)格(300歐元)高出50%。面對(duì)高價(jià),下單的波爾多酒商們依舊趨之若鶩,其中一大原因就是中國(guó)市場(chǎng)對(duì)名莊酒巨大的需求?!爸灰敿?jí)酒”,這是中國(guó)市場(chǎng)的一致呼聲,和期酒價(jià)遙相呼應(yīng)的是,名莊酒的現(xiàn)貨價(jià)格也在大幅度攀升。
另一端酒市再現(xiàn)平民化熱潮,據(jù)《廈門日?qǐng)?bào)》報(bào)道,在麥德龍、家樂福等超市,進(jìn)口紅酒價(jià)位從2.5歐元到1000歐元不等。其中10歐元以下的在銷量方面更是占到七成左右。種種跡象表明,紅酒在追逐高端的時(shí)候,中低端產(chǎn)品更加值得關(guān)注。
2.3 消費(fèi)渠道分散
餐飲酒店和夜場(chǎng)的即飲銷售占50%。根據(jù)相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)提供的估算,2013年中國(guó)紅酒電商銷售額或高達(dá)73億元,比2012年增長(zhǎng)了一倍以上。團(tuán)購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)直銷以銷售中高檔酒為主,商超等銷售渠道競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)是中低檔酒。但隨著理性消費(fèi)者的增加,非即飲渠道的重要性將更加凸顯。
2.4 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)的趨同性明顯
(1)消費(fèi)時(shí)間:中國(guó)紅酒消費(fèi)的為秋冬季,特別是中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)。
(2)消費(fèi)動(dòng)機(jī):中國(guó)消費(fèi)者選擇紅酒的動(dòng)機(jī)中品牌占44%,口味、價(jià)格、原產(chǎn)地和包裝分別占28%、16%、8%和4%。
(3)消費(fèi)者喜歡的口味:淡口味的紅酒占50%,其次有約30%的人喜歡微甜口味的紅酒,偏愛重口味、濃郁型紅酒的不足20%。
(4)消費(fèi)紅酒類型:目前干酒在紅酒的消費(fèi)總量中占40%左右,其中干紅80%,干白20%。紅紅酒的消費(fèi)量遙遠(yuǎn)勝于白紅酒。
(5)中國(guó)消費(fèi)者對(duì)五大品種的認(rèn)知程度如下:赤霞珠(60%)、霞多麗(40%)、長(zhǎng)相思(39%)、雷司令(38%)、黑比諾(35%)。
3 t酒電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案
為適應(yīng)現(xiàn)階段的中國(guó)紅酒市場(chǎng)狀況,紅酒電子商務(wù)在開展的過程中應(yīng)把客戶放在整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的中心,以此為調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的行動(dòng)指南,并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特點(diǎn)形成個(gè)性化的整合營(yíng)銷方案。
3.1 策劃和建設(shè)階段
目標(biāo):建設(shè)一個(gè)符合用戶友好型和搜索友好型的企業(yè)網(wǎng)站。
網(wǎng)站在策劃和建設(shè)階段雖然還沒有對(duì)外,但此時(shí)的推廣仍然很重要。這個(gè)階段的實(shí)施與控制需要由技術(shù)、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)等方面的人員共同完成。不只是制作一個(gè)網(wǎng)站,更多地要考慮消費(fèi)者的喜好和傾向,消費(fèi)者的行為習(xí)慣和心理,結(jié)合關(guān)鍵詞的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站代碼優(yōu)化、網(wǎng)頁布局視覺效果,綜合完成紅酒網(wǎng)站的策劃和建設(shè)。
3.2 網(wǎng)站初期
目標(biāo):評(píng)估確定市場(chǎng)突破點(diǎn),獲得盡可能多的客戶認(rèn)知。
從網(wǎng)站正式上線到對(duì)外宣傳之日開始的大約半年的時(shí)間,需要網(wǎng)站管理者將工作重心放在紅酒網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)推廣上。在不確定適合網(wǎng)站推廣的有效方法之前,網(wǎng)站管理者宜采用多種渠道進(jìn)行網(wǎng)站推廣測(cè)試,如搜索引擎、微博、微信、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、電子郵件等,并對(duì)每種推廣方法的效果進(jìn)行跟蹤。通過評(píng)估分析不同平臺(tái)用戶的行為特征,有針對(duì)性地采取營(yíng)銷推廣行為。
3.3 增長(zhǎng)期
目標(biāo):由用戶認(rèn)知向用戶認(rèn)可轉(zhuǎn)變,提高用戶黏度。
經(jīng)過初期推廣,擁有了一定的訪問量。這個(gè)階段仍然需要保持推廣力度,并通過前一階段的效果評(píng)估,針對(duì)最適合本企業(yè)網(wǎng)站的推廣方法進(jìn)一步加大力度。采用更具有針對(duì)性,甚至是獨(dú)創(chuàng)性的網(wǎng)站推廣手段,才能達(dá)到效果。這個(gè)階段對(duì)推廣網(wǎng)站的方法和目標(biāo)有了更高的要求,需要更高的專業(yè)性,重視網(wǎng)站推廣效果的管理反饋。這個(gè)階段對(duì)于網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段具有至關(guān)重要的影響。
3.4 穩(wěn)定期
目標(biāo):鎖定目標(biāo)客戶,培養(yǎng)忠實(shí)客戶,穩(wěn)定市場(chǎng)。
[中圖分類號(hào)]G40 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349(2016)20-0223-02
對(duì)于獨(dú)立學(xué)院而言,有必要推廣雙語教學(xué),但其推廣過程中必然遇到各種問題,如學(xué)生英語水平不夠以致影響營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)的掌握、英語水平參差不齊導(dǎo)致雙語教學(xué)模式測(cè)評(píng)差異較大等。同時(shí),獨(dú)立學(xué)院的I本學(xué)生,在修讀國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程時(shí),也出現(xiàn)反應(yīng)不一的情況。因此,認(rèn)識(shí)和實(shí)施分層次教學(xué)尤為重要。分層次教學(xué),即根據(jù)學(xué)生的知識(shí)、能力水平和潛力傾向把學(xué)生科學(xué)地分成幾組各自水平相近的群體并區(qū)別對(duì)待,這些群體在教師的分層策略和相互作用中得到最好的發(fā)展和提高。本文擬通過理論分析和實(shí)踐總結(jié)論證獨(dú)立學(xué)院國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程實(shí)施分層次教學(xué)的問題,并提出具體方案。
一、獨(dú)立學(xué)院國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)實(shí)施分層次教學(xué)的必要性
對(duì)于獨(dú)立學(xué)院而言,雙語教學(xué)仍處于探索階段,本三學(xué)生和專升本學(xué)生又各有特點(diǎn),因此,國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程有必要實(shí)施分層次教學(xué)。
(一)本三國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程實(shí)施雙語教學(xué)的必要性和問題
雙語教學(xué),即用母語和一種外語(通常指英語)兩種語言作為課堂用語進(jìn)行除英語學(xué)科之外的其他專業(yè)性、知識(shí)性學(xué)科的教學(xué)。
1.本三國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程實(shí)施雙語教學(xué)的必要性
首先,作為高等教育的重要組成部分,獨(dú)立學(xué)院要凸顯自己的辦學(xué)方向,培養(yǎng)應(yīng)用型人才,就必須在教學(xué)中體現(xiàn)其特色,尤其是對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷等重視實(shí)踐和應(yīng)用的學(xué)科,更應(yīng)該注重采用雙語教學(xué)模式。其次,通過雙語教學(xué)所希望達(dá)到的目標(biāo)與獨(dú)立學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)是一致的;獨(dú)立學(xué)院屬于教學(xué)型高校,培養(yǎng)的應(yīng)是社會(huì)急需的大量本科層次的應(yīng)用型人才,而雙語教學(xué)的目的正是培養(yǎng)符合社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的既有專業(yè)知識(shí)、又有良好外語能力的應(yīng)用復(fù)合型人才。最后,在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程上,獨(dú)立學(xué)院有較高素質(zhì)的師資隊(duì)伍作保證;近年來,越來越多的獨(dú)立學(xué)院也開始重視本院雙語教師的培養(yǎng),引進(jìn)英語水平高、學(xué)科知識(shí)強(qiáng)的復(fù)合型教師。
2.本三國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程實(shí)施雙語教學(xué)存在的問題
在對(duì)誠(chéng)毅學(xué)院國(guó)貿(mào)2007―2012級(jí)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)實(shí)施雙語教學(xué)的實(shí)踐中,筆者發(fā)現(xiàn)了一系列問題:
第一,獨(dú)立學(xué)院學(xué)生群體的素質(zhì)、能力層次不齊。如誠(chéng)毅學(xué)院國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程設(shè)在大三下學(xué)期,但經(jīng)筆者了解,各班通過英語四級(jí)的學(xué)生只占少部分。也可以說,獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生最薄弱的環(huán)節(jié)就是英語,學(xué)生相互之間的外語水平存在著一定的差距。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)專業(yè)性強(qiáng),專業(yè)術(shù)語多,雙語課又要求學(xué)生能運(yùn)用英語對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行理解和闡述。對(duì)很多學(xué)生來說,這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。此外,基于中國(guó)傳統(tǒng)的英語教學(xué)模式,很多學(xué)生即使有一定的英語底子,卻不能用英語進(jìn)行交流。因此,這些因素都為雙語教學(xué)的開展帶來了障礙。
第二,教材選用存在困難。本人先后使用過李威和王大超編的《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、沃倫?基坎所著、傅慧芬所編的《全球營(yíng)銷學(xué)》。前者是國(guó)內(nèi)雙語教材,對(duì)于本三學(xué)生學(xué)習(xí)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的專業(yè)知識(shí)沒有難度,但對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生使用英文學(xué)習(xí)理論、分析案例和撰寫商業(yè)策劃方面,有較大欠缺。后者是純英文教材,有標(biāo)準(zhǔn)的英文表述,但有學(xué)生反映教材偏難、閱讀起來心有余力不足,且教材案例偏舊、與中國(guó)有脫節(jié)。因此,國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)雙語課程在教材選用上存在難度。
第三,教學(xué)方法和教學(xué)手段上欠缺。在之前對(duì)于國(guó)貿(mào)2008-2011級(jí)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程采用雙語教學(xué)時(shí),本人采用英文原版教材、60%英文授課,學(xué)生接受程度出現(xiàn)較大差異。其次,相對(duì)而言,國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課堂用語比較專業(yè)和復(fù)雜,對(duì)于獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生而言很難理解。學(xué)生大多反映不能聽懂或理解老師講授的知識(shí),只能依靠教案來幫助理解,如果教案還是難以理解的話,學(xué)生對(duì)雙語課的興趣和信心就大打折扣。雙語教學(xué)不僅沒有起到優(yōu)化專業(yè)學(xué)習(xí)的作用,反而成為了專業(yè)學(xué)習(xí)的絆腳石。
第四,期末考核存在爭(zhēng)議。爭(zhēng)議主要體現(xiàn)在試卷中英文出題比例上。從本三國(guó)貿(mào)2007級(jí)到2012級(jí),期末試題的英文使用比例經(jīng)歷了50%―100%―60%的變化,答題要求也經(jīng)歷了英文出題英文答題―英文出題中文答題―英文題目中/英文答題的模式變化,學(xué)生評(píng)價(jià)不一。雙語教學(xué)的考核值得今后在理論和實(shí)踐中進(jìn)一步探討案。
(二)專升本國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)存在的問題
在對(duì)誠(chéng)毅學(xué)院國(guó)貿(mào)2012―2014級(jí)專升本國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)實(shí)施教學(xué)的實(shí)踐中,本人發(fā)現(xiàn)一個(gè)明顯的問題,即學(xué)生在專業(yè)來源上頗為豐富,橫跨理科、工科和文科,學(xué)生大多沒有學(xué)過經(jīng)管類的先修課程。而在學(xué)習(xí)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程時(shí),經(jīng)常需要用到經(jīng)管類課程特別是市場(chǎng)營(yíng)銷課程的知識(shí),因此,學(xué)生的課堂表現(xiàn)和期末成績(jī)不大理想。此外,基于中國(guó)傳統(tǒng)的專科教學(xué)模式,很多學(xué)生懼怕看書、存在死記硬背的現(xiàn)象。這些因素都為國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)的開展帶來了障礙。
可見,對(duì)于本三學(xué)生,如果一味地強(qiáng)調(diào)全面雙語教學(xué),則不利于其對(duì)知識(shí)的掌握;而對(duì)于專業(yè)經(jīng)歷、基礎(chǔ)不一的專升本學(xué)生,一味地強(qiáng)調(diào)同班上課,也不利于知識(shí)的吸收。因此,有必要實(shí)施分層次教學(xué)。
二、獨(dú)立學(xué)院國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程分層次教學(xué)的優(yōu)勢(shì)和面臨的挑戰(zhàn)
獨(dú)立學(xué)院國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)分層次教學(xué)可以讓每個(gè)學(xué)生在課堂上做到各盡所能,各得其所。當(dāng)然,其實(shí)施面臨不少挑戰(zhàn)。
(一)獨(dú)立學(xué)院國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)分層次教學(xué)的優(yōu)勢(shì)
1.滿足不同層次學(xué)生的要求
在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)雙語教學(xué)中,英語基礎(chǔ)差的學(xué)生在課堂上很容易產(chǎn)生畏難情緒和失去信心,而英語能力較強(qiáng)的學(xué)生則覺得過于簡(jiǎn)單。另外,在獨(dú)立學(xué)院國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中文教學(xué)中,也有類似問題,已修讀過市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的同學(xué)覺得深度不夠,未修讀過市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的學(xué)生,則覺得理論和案例都無從下手。實(shí)行分層次教學(xué)后,這些問題可以迎刃而解,學(xué)生可以自然融入到不同層次的學(xué)習(xí)中去。
2.因材施教
在分層次教學(xué)的過程中,教師會(huì)針對(duì)不同層次、不同學(xué)習(xí)目標(biāo)的學(xué)生采取不同的教學(xué)方法和教學(xué)手段,制定不同的教學(xué)計(jì)劃與教學(xué)模式。教師在備課、講課、輔導(dǎo)等各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中,根據(jù)學(xué)生的個(gè)體差異進(jìn)行目標(biāo)分層授課,分層輔導(dǎo),分層考核,極大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
3.提高教學(xué)效率
在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程雙語教學(xué)中,教師在備課時(shí)得同時(shí)兼顧大部分學(xué)生、英語能力十分突出的學(xué)生和英語基礎(chǔ)較差的實(shí)際情況,備課任務(wù)重而效率不高。行分層次教學(xué)后,教師則可以根據(jù)不同層次學(xué)生設(shè)計(jì)不同的教學(xué)方法和教學(xué)計(jì)劃。因?yàn)楦鱾€(gè)層次的班級(jí)學(xué)生的整體水平較齊,學(xué)習(xí)目標(biāo)一致,老師對(duì)學(xué)生的整體情況也容易把握,從而提高了教學(xué)效率。同樣,在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程中文教學(xué)中,情況也類似。
(二)獨(dú)立學(xué)院國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程分層次教學(xué)面臨的挑戰(zhàn)
1.教師的理論水平亟待提高
分層教學(xué)設(shè)計(jì)要求教師教學(xué)必須做到整體把握,高屋建瓴,才能滿足學(xué)生不同層次的學(xué)習(xí)要求。在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的分層次教學(xué)上,要求教師有良好的英文功底、理論知識(shí),以及能將學(xué)生分為不同層次群體的能力??梢姡處煈?yīng)注重學(xué)習(xí)新的教育、教學(xué)理論,以實(shí)施分層教學(xué)。
2.教師之間的合作意識(shí)需加強(qiáng)
分層教學(xué)設(shè)計(jì),任務(wù)較重,教師之間的合作尤其重要,而開展集體備課有助于實(shí)現(xiàn)智慧和資源共享、彌補(bǔ)教師獨(dú)立備課的不足,保證質(zhì)量。但是,由于集體備課開展的力度還不夠大,每個(gè)人對(duì)分層教學(xué)的思想認(rèn)識(shí)不同,合作交流、打造和諧的團(tuán)隊(duì)還尚需時(shí)日。同時(shí),分層次教學(xué)對(duì)學(xué)校教學(xué)管理也提出較高要求,使教學(xué)管理人員工作量加大,如統(tǒng)計(jì)英語過級(jí)情況、組織英語水平考試以及進(jìn)行課程和學(xué)分管理等,需要教學(xué)管理人員有細(xì)致、耐心的作風(fēng),以便配合好專任教師。
3.對(duì)學(xué)生的研究還不夠
研究學(xué)生與研究教材,是進(jìn)行分層教學(xué)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。但我們對(duì)學(xué)生了解的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,對(duì)學(xué)生的英語水平、專業(yè)功底、邏輯思維、性格、興趣愛好等缺乏了解。因此,應(yīng)多搜集學(xué)生相關(guān)資料,多了解學(xué)生,多與學(xué)生交流,研究其需求,才能真正做到因材施教。
三、獨(dú)立學(xué)院分層次教學(xué)的具體實(shí)施方案
分層次教學(xué)的主體是根據(jù)學(xué)生情況進(jìn)行分班,按層次教學(xué),層次分得好壞直接影響到“分層次教學(xué)”的成功與否。為此,對(duì)學(xué)生進(jìn)行分層要堅(jiān)持尊重學(xué)生、師生磋商、動(dòng)態(tài)分層的原則,教學(xué)中注重教學(xué)目標(biāo)層次化、課堂教學(xué)層次化、布置作業(yè)層次化、考核層次化,結(jié)合學(xué)分管理和鼓勵(lì)措施,力圖使學(xué)生更多地往A層(雙語教學(xué)群體)流動(dòng),以促進(jìn)雙語教學(xué)的發(fā)展,同時(shí)保證大多數(shù)學(xué)生能掌握和運(yùn)用該課程知識(shí)。
(一)學(xué)生層次化
學(xué)生層次化體現(xiàn)在授課和編班上。實(shí)施分層次教學(xué),設(shè)置不同的學(xué)習(xí)要求,才能創(chuàng)造出良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。分層次教學(xué)中的分法是非常重要的環(huán)節(jié),教學(xué)要求的劃分是分層教學(xué)的第一個(gè)環(huán)節(jié),即教學(xué)目標(biāo)層次化。在教學(xué)中,根據(jù)學(xué)生的入學(xué)方式、英語基礎(chǔ)和市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)成績(jī)的差異和提高學(xué)習(xí)效率的要求,將學(xué)生依下、中下、中上、上分為A、B、C、D四個(gè)層次:A層是本三中通過英語四級(jí)或未通過四級(jí)但通過英語水平測(cè)試的的學(xué)生,即英語底子較好能有效接受雙語教學(xué)的本三學(xué)生;B層是本三中未通過四級(jí)、未通過英語水平測(cè)試的學(xué)生,即文化素質(zhì)較好但英語稍欠佳的學(xué)生;C層是專升本中有學(xué)過市場(chǎng)營(yíng)銷的、有一定基礎(chǔ)的專升本學(xué)生,即能相對(duì)輕松學(xué)習(xí)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的專升本學(xué)生;D層是專升本中未學(xué)過市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)生,即專業(yè)底子薄弱的專升本學(xué)生。其中,A層學(xué)生運(yùn)用雙語教學(xué)模式,B層和C層學(xué)生采用中文授課模式和難度較大的中文教材,D層學(xué)生采用難度較低的教材以及中文授課的模式。
(二)考核和激勵(lì)方案層次化
國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)雙語教學(xué)班(A班):雙語出卷,難度系數(shù)0.4,獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定中成績(jī)系數(shù)設(shè)為1.2,即雙語考卷成績(jī)80分相當(dāng)于96分;
中文授課、中文教材難度較大的班(BC班):中文出卷,難度系數(shù)0.4,獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定中成績(jī)系數(shù)設(shè)為1.1,即考卷成績(jī)80分相當(dāng)于88分;
中文授課、教材難度較低的班(D班):中文出卷,難度系數(shù)0.3-0.4,獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定中成績(jī)系數(shù)設(shè)為1,即考卷卷面成績(jī)即為實(shí)際所得分。專升本中如果確有英語水平高的,也可考慮列入雙語教學(xué)班。
(三)教學(xué)管理配合方案
首先,需要教學(xué)管理人員能夠認(rèn)真細(xì)心和愿意密切配合科任老師的態(tài)度。
其次,需要教學(xué)管理人員在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程開課前的一個(gè)學(xué)期期末結(jié)束前,統(tǒng)計(jì)好需修讀該課程的本三學(xué)生中英語四級(jí)的通過情況和具體名單,已經(jīng)通過的直接列入雙語授課班(A班)。對(duì)于未通過英語四級(jí)的本三學(xué)生,需在暑假開始后的一周內(nèi)組織英語水平測(cè)試,并要求科任老師在一周內(nèi)完成試卷的批改和成績(jī)登記,之后在一周內(nèi)確定通過英語水平測(cè)試的名單并將其編入雙語班(A班)。其余本三學(xué)生編入中文授課、中文教材難度較大的班(BC班)。
最后,需要教學(xué)管理人員統(tǒng)計(jì)專升本學(xué)生的??扑鶎W(xué)課程情況,如果??齐A段已經(jīng)修讀市場(chǎng)營(yíng)銷課程的,直接列入BC班。其余專升本學(xué)生列入中文授課、教材難度較低的班(D)班。
【參考文獻(xiàn)】
[1]李益民.《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)方法改革探析[J].南陽師范學(xué)院學(xué)報(bào),2010(10).
一、進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的必要性
經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展使得企業(yè)可以開拓更廣闊的國(guó)際市場(chǎng),但針對(duì)各市場(chǎng)的營(yíng)銷方式也應(yīng)有所不同。比如,在全球化品牌建設(shè)與信息傳播過程中,企業(yè)在美洲與歐洲應(yīng)針對(duì)不同的市場(chǎng)需求采用差異化的營(yíng)銷方式,以實(shí)現(xiàn)最佳營(yíng)銷效果。全球消費(fèi)者行為因市場(chǎng)的不同而有所差別,企業(yè)亟需在品牌的所有溝通渠道中獲取對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)品牌定位與核心信息傳播的感性認(rèn)識(shí)與理性認(rèn)識(shí)。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷是全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要產(chǎn)物,是企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也是國(guó)際市場(chǎng)的一項(xiàng)重要組成部分,國(guó)際市場(chǎng)是指在一國(guó)以上的國(guó)家不同的發(fā)展環(huán)境中展開的,國(guó)際市場(chǎng)相比國(guó)內(nèi)市場(chǎng)更加的復(fù)雜多變。而企業(yè)對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷案例的分析需要企業(yè)結(jié)合自身發(fā)展情況根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)的調(diào)研分析和細(xì)分市場(chǎng)的組合,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益和經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。企業(yè)勢(shì)必要加入全球化的經(jīng)濟(jì)中,而國(guó)際營(yíng)銷也是每個(gè)企業(yè)今后發(fā)展的方向,為什么說國(guó)際市場(chǎng)是企業(yè)發(fā)展的必要呢,因?yàn)樵谝欢ǖ臅r(shí)期下,市場(chǎng)的容量是有限的,所以當(dāng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的供給超過了市場(chǎng)供應(yīng)量,企業(yè)就需要開辟新的市場(chǎng);所以,在企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到一定的發(fā)展以后,就必須要發(fā)展國(guó)際市場(chǎng),而如今國(guó)際市場(chǎng)的不斷發(fā)展,國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也變得越來越激烈,所以就需要企業(yè)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷案例做出合理的分析從而合理的制定國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷方案,確定企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展目標(biāo)和方向,明確自身定位,結(jié)合國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境,使企業(yè)更有效的開拓國(guó)際市場(chǎng)。
二、經(jīng)濟(jì)全球化背景下的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略
(一)市場(chǎng)推廣本地化
國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)跨過產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)入到品牌營(yíng)銷的新階段。許多國(guó)際馳名品牌已經(jīng)成為一個(gè)國(guó)家的臉面和名片,一榮俱榮一損俱損。所以進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí),要充分考慮到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的要求,與國(guó)外接軌。包裝需符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者口味:設(shè)計(jì)要有特色且實(shí)用。折扣策略:可考慮以折扣價(jià)格先打開市場(chǎng),打動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買,驗(yàn)證產(chǎn)品品質(zhì)。加強(qiáng)售后服務(wù):消費(fèi)者特別重視售后服務(wù),尤其對(duì)于資訊、科技等產(chǎn)品,如能在售后服務(wù)取得其歡心,就較容易建立品牌知名度和認(rèn)受性。嚴(yán)控產(chǎn)品品質(zhì):只有真正滿足顧客要求的產(chǎn)品,才能爭(zhēng)取消費(fèi)者建立口碑。這將影響分銷渠道能否順利建立,對(duì)盈利亦有影響。選定目標(biāo)市場(chǎng):這對(duì)中小企尤為重要,因?yàn)橹行∑筚Y源有限,此舉讓產(chǎn)品作針對(duì)性的推廣和銷售,在成本控制和市場(chǎng)監(jiān)控方面都有優(yōu)勢(shì)。重視公關(guān)活動(dòng):公關(guān)活動(dòng)包括各項(xiàng)贊助、品牌間的聯(lián)合推廣及傳媒關(guān)系。
(二)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化
互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和快速發(fā)展,為全世界幾十億人提供了統(tǒng)一的交互和認(rèn)知的平臺(tái),任何有野心在國(guó)際市場(chǎng)上占據(jù)一席之地的企業(yè)都絕不可能放棄這樣一個(gè)舞臺(tái)。越來越多的跨國(guó)企業(yè)加大了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入,特別是對(duì)于消費(fèi)類產(chǎn)品企業(yè),以及服務(wù)企業(yè)來說,假如企業(yè)在這個(gè)時(shí)代還沒有玩通互聯(lián)網(wǎng),那么企業(yè)想在國(guó)際市場(chǎng)上占有一席之地是比較困難的。
(三)營(yíng)銷高知識(shí)化
有能力負(fù)責(zé)進(jìn)行跨國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的人才要求越來越高,越來越多的企業(yè)將自己的營(yíng)銷工作交給專業(yè)的事務(wù)所或者營(yíng)銷公司完成,跨國(guó)營(yíng)銷已經(jīng)引領(lǐng)了全行業(yè)的專業(yè)化趨勢(shì),這也就要求了企業(yè)必須不斷提升自身在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中的知識(shí)累積和優(yōu)化,引進(jìn)高素質(zhì)營(yíng)銷人才,才能保證在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮出自身的特點(diǎn)。
(四)目標(biāo)市場(chǎng)更加細(xì)化
像幾十年前福特出口一部T型小汽車時(shí),不用考慮這輛車會(huì)被賣到墨西哥還是中國(guó)。那種一種產(chǎn)品打遍天下的模式現(xiàn)在已經(jīng)越來越不好使了,不管是汽車,點(diǎn)子,IT還是家化行業(yè),越來越多的跨國(guó)巨頭開始針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)推出針對(duì)市場(chǎng)打造的產(chǎn)品。而另一方面,產(chǎn)品的個(gè)人定制越來越多的開始投入應(yīng)用,未來像電腦,手機(jī),汽車這樣易于標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,個(gè)人按需定制很可能都會(huì)占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。因此,企業(yè)必須深刻挖掘自身產(chǎn)品的特點(diǎn),將自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)做大做強(qiáng),滿足不同消費(fèi)者的需求。
(五)營(yíng)銷活動(dòng)強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任
企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)把自己的企業(yè)文化和道德準(zhǔn)則,與社會(huì)的輿論方向,以及國(guó)際主流的價(jià)值觀統(tǒng)一起來,讓人們?cè)谙M(fèi)產(chǎn)品的同時(shí)為社會(huì)做出貢獻(xiàn),把給自己的品牌注入更多正能量。
三、小結(jié)
對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷問題的分析是企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)滿足多國(guó)消費(fèi)者從而滿足企業(yè)發(fā)展和利益增長(zhǎng)需求的基礎(chǔ)。國(guó)際市場(chǎng)不同于國(guó)內(nèi)市場(chǎng),國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是國(guó)內(nèi)企業(yè)熟知的環(huán)境,但相比國(guó)際市場(chǎng)而言,國(guó)際市場(chǎng)的環(huán)境更為陌生,所以需要根據(jù)分析國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生的各種問題通過從中的分析制定合理的計(jì)劃和方案。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷為國(guó)際化企業(yè)的合作帶來更多的指導(dǎo)。我們國(guó)家的企業(yè)前有海爾等家電行業(yè)發(fā)展在國(guó)際市場(chǎng)中發(fā)展是最早也是最好的,而在現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)全球化背景下,鼓勵(lì)越來越多的企業(yè)開始往國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展,才能保證企業(yè)能夠長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展策略,才能更好的打造全球品牌,做強(qiáng)做大。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)的一項(xiàng)重要發(fā)展活動(dòng),是保證企業(yè)未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要決策,同時(shí)也是每個(gè)企業(yè)必不可少的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),是企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展的保證。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:
互聯(lián)網(wǎng);國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷;變革;創(chuàng)新
國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)以國(guó)外顧客需求為中心,針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的歷史、地理、文化、商業(yè)慣例、政治和法律環(huán)境,制定與實(shí)施國(guó)際化的營(yíng)銷戰(zhàn)略?;诖?,高校開設(shè)了國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程,是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的延伸和應(yīng)用,重點(diǎn)研究國(guó)際化的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、市場(chǎng)營(yíng)銷手段及全球化的營(yíng)銷戰(zhàn)略制定和實(shí)施等方面的內(nèi)容。
一、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的變革
國(guó)際市場(chǎng)的形成得益于交通和通訊技術(shù)的發(fā)展,國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)進(jìn)行跨地域、跨文化的交流和營(yíng)銷活動(dòng),其中通訊技術(shù)起到了至關(guān)重要的作用,20世紀(jì)60年代后,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的商用給營(yíng)銷活動(dòng)帶來契機(jī),尤其是21世紀(jì)以來,互聯(lián)網(wǎng)的普及、應(yīng)用,改變了人與人之間溝通的模式、生活習(xí)慣等多個(gè)領(lǐng)域,對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)更是產(chǎn)生了重要的影響。
(一)互聯(lián)網(wǎng)跨越了傳統(tǒng)國(guó)際市場(chǎng)“地域”的界限
傳統(tǒng)的國(guó)際市場(chǎng)是以地域劃分的區(qū)域市場(chǎng),一般是地緣和文化接近的相關(guān)區(qū)域,由政府強(qiáng)力推動(dòng),貿(mào)易保護(hù)主義和世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要而形成的。政治性、地域性、條塊性明顯,真正的意義是對(duì)內(nèi)的開放性和對(duì)外的保護(hù)主義。“信息傳播無國(guó)界”,以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的發(fā)展,一定程度上打破了傳統(tǒng)市場(chǎng)格局的地域界限,基于網(wǎng)絡(luò)空間形成了更加廣闊的國(guó)際市場(chǎng),在這個(gè)類似于“虛擬空間”構(gòu)建的市場(chǎng)里,供需可以更好地對(duì)接,基于經(jīng)濟(jì)而非政治可以在營(yíng)銷領(lǐng)域進(jìn)行更好地合作和交流。在這個(gè)市場(chǎng)里,供給和需求可以無限可能地對(duì)接,可以無視地域而進(jìn)行交流,對(duì)國(guó)際市場(chǎng)空間進(jìn)行了無限的放大。
(二)互聯(lián)網(wǎng)使跨地域、跨文化的國(guó)際市場(chǎng)更加具有“溝通性”
國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的難點(diǎn)之一是跨地域、跨文化。不同國(guó)家和地區(qū)的不同習(xí)慣、政治和法律等環(huán)境,使得彼此的理解和共識(shí)很難達(dá)成,歸根結(jié)底,這是學(xué)習(xí)、溝通的不方便、不充分產(chǎn)生的結(jié)果?;ヂ?lián)網(wǎng)為跨地域、跨文化的國(guó)際市場(chǎng)提供了更加便利和充分的學(xué)習(xí)和溝通平臺(tái)。一方面,互聯(lián)網(wǎng)的工具性、平臺(tái)性應(yīng)用為跨越地域和文化的交流提供了便利,如百度、谷歌、facebook、微信、微博等工具和平臺(tái)的運(yùn)用,可以為跨文化的交流和溝通提供便利。這種平臺(tái)型軟件的運(yùn)用,融合了傳統(tǒng)的信息和語音功能,也具有現(xiàn)代即時(shí)性、互動(dòng)性特點(diǎn),還能幫助進(jìn)行及時(shí)的查閱和學(xué)習(xí),為跨文化的交流和學(xué)習(xí)提供了便利。另一方面,在這種學(xué)習(xí)和溝通的基礎(chǔ)上,在更深層次方面會(huì)形成基于業(yè)務(wù)領(lǐng)域、專業(yè)特色和興趣主題的各種群體,在這個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)空間的群體中,可以更加深入地交流和學(xué)習(xí),甚至一些商業(yè)溝通也在這樣的基于網(wǎng)絡(luò)的溝通中進(jìn)行。
(三)基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷手段使國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷更加豐富多彩
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:一方面,互聯(lián)網(wǎng)工具在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中的運(yùn)用。如企業(yè)網(wǎng)站、電子郵件、搜索引擎、微信微博等即時(shí)通訊工具、論壇等社交工具軟件等,通過這些工具和軟件,營(yíng)銷人員可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行基本信息查詢、市場(chǎng)調(diào)研、商務(wù)溝通、廣告促銷等多項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),把這些具體的工具與傳統(tǒng)的4C、4P、4R等營(yíng)銷策略結(jié)合,這些新興的互聯(lián)網(wǎng)工具與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)合,在發(fā)展傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷工具和策略的同時(shí),也形成了一系列新的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方式,如微信、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)病毒、網(wǎng)絡(luò)廣告等新的營(yíng)銷模式。另一方面,基于互聯(lián)網(wǎng)工具,企業(yè)創(chuàng)造了新的商務(wù)模式。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)基于國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行的企業(yè)戰(zhàn)略和策略性活動(dòng),屬于管理學(xué)的范疇。互聯(lián)網(wǎng)在促進(jìn)傳統(tǒng)營(yíng)銷創(chuàng)新的同時(shí),形成了很多新的基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)模式,從而在戰(zhàn)略方面形成了營(yíng)銷引領(lǐng)創(chuàng)新的局面,可以說,這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的一種變革和適應(yīng)。如有的企業(yè)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和營(yíng)銷模式,實(shí)行了全方位的互聯(lián)網(wǎng)渠道模式,如韓都衣舍、我的百家、夢(mèng)芭莎等企業(yè),摒棄了傳統(tǒng)的專營(yíng)店、百貨等渠道,深入挖掘互聯(lián)網(wǎng)渠道,所有的產(chǎn)品和渠道都是基于網(wǎng)絡(luò)開發(fā);也有的傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)行線上線下渠道的融合,即在傳統(tǒng)渠道的基礎(chǔ)上,開發(fā)網(wǎng)絡(luò)渠道;有的基于互聯(lián)網(wǎng)工具的營(yíng)銷手段,形成了新的商務(wù)模式和群體,如微商等。
(四)互聯(lián)網(wǎng)使得國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)部管理更有效率
互聯(lián)網(wǎng)不僅在外部市場(chǎng)開拓中發(fā)揮作用,在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)部管理中也具有重要的作用。企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化工作計(jì)劃、生產(chǎn)工藝和采購(gòu)流程等,尤其是在企業(yè)營(yíng)銷工作和內(nèi)部管理的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制以及人員和銷售管理等方面,互聯(lián)網(wǎng)使得管理更有效率。
二、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)方法改革探討
國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷是國(guó)際商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)經(jīng)濟(jì)和管理專業(yè)的一門專業(yè)課程,在本科和研究生相關(guān)專業(yè)中均有開設(shè)。課程具有綜合性、邊緣性、實(shí)踐性和藝術(shù)性的特征。課程用以幫助學(xué)生掌握現(xiàn)代國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理,培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),使學(xué)生具備國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的能力、國(guó)際市場(chǎng)研究能力、制定國(guó)際經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、選擇國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)并進(jìn)行市場(chǎng)定位能力、進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品、定價(jià)、分銷、促銷決策等方面能力,提高分析和處理國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷問題的綜合能力。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境給國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷帶來了變革和契機(jī),在教學(xué)工作中要把這種思想和背景貫穿進(jìn)去,從內(nèi)容方面完善國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的體系。另一方面,在教學(xué)方法方面,結(jié)合課程特色,采用案例教學(xué)比較好。
(一)案例選擇
按照教學(xué)內(nèi)容和課時(shí)的安排,建議選取3—5個(gè)案例,案例要分別覆蓋國(guó)際市場(chǎng)的環(huán)境分析、國(guó)際市場(chǎng)機(jī)會(huì)評(píng)估、全球的營(yíng)銷戰(zhàn)略等方面的知識(shí)點(diǎn),案例的選擇注意經(jīng)典性和創(chuàng)新的結(jié)合,尤其在營(yíng)銷戰(zhàn)略策略部分,要更加注重互聯(lián)網(wǎng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響方面的引導(dǎo)和分析。
(二)案例教學(xué)方式
1.角色轉(zhuǎn)換。
案例教學(xué)中,改變傳統(tǒng)教學(xué)中以教為主的教學(xué)方式,采取課堂以學(xué)生為中心的教學(xué)方式,教師是教練、培訓(xùn)師的角色,負(fù)責(zé)引導(dǎo)和啟發(fā),學(xué)生負(fù)責(zé)討論和分析。
2.以歸納式為主。
知識(shí)點(diǎn)蘊(yùn)含在案例中,每個(gè)案例中蘊(yùn)含的知識(shí)點(diǎn)的覆蓋性要強(qiáng),在閱讀和分析案例的過程中,通過讓學(xué)生自學(xué)、討論的方式對(duì)知識(shí)點(diǎn)形成基本的認(rèn)識(shí),讓學(xué)生從案例中體會(huì)、歸納、總結(jié)和升華知識(shí)點(diǎn)。
3.分析能力的提升是重點(diǎn)。
與傳統(tǒng)的以知識(shí)點(diǎn)為核心的教學(xué)方式相比,案例式教學(xué)以探討的方式進(jìn)行分析和研究,重點(diǎn)在于提升學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣及對(duì)前沿性問題的關(guān)注和分析能力的提升。因此,知識(shí)點(diǎn)不是案例教學(xué)的最重要內(nèi)容。
4.問題導(dǎo)向。
好的問題比結(jié)論更重要,案例教學(xué)中,問題導(dǎo)向是一種應(yīng)用性學(xué)習(xí),一邊用一邊學(xué),而不是傳統(tǒng)教學(xué)中的先學(xué)習(xí)后應(yīng)用。在學(xué)習(xí)中遇到新的知識(shí)點(diǎn),啟發(fā)學(xué)生帶著問題查閱資料,使學(xué)生由被動(dòng)式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)性學(xué)習(xí)??傊?,在案例教學(xué)實(shí)施過程中,過程重于結(jié)論,重點(diǎn)在過程中的自學(xué)和啟發(fā)式教學(xué),案例結(jié)論本身并不重要。
(三)過程設(shè)計(jì)
選擇案例—確定知識(shí)點(diǎn)—設(shè)計(jì)教學(xué)方案—布置閱讀—課堂討論—過程控制—歸納總結(jié)。
1.根據(jù)教學(xué)內(nèi)容選擇合適案例
盡量選擇有實(shí)踐調(diào)研的一手案例資料,并進(jìn)行精心設(shè)計(jì)。
2.確定案例中需要學(xué)生掌握、分析和歸納的知識(shí)點(diǎn)
每個(gè)案例從不同的角度能夠容納不同的知識(shí)點(diǎn),但是要明確課堂上需要掌握的知識(shí)點(diǎn)。
3.方案設(shè)計(jì)。
設(shè)計(jì)好問題和順序,以及提問的時(shí)點(diǎn),引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分析和歸納。
4.提前閱讀。
學(xué)生需要進(jìn)行提前的閱讀和準(zhǔn)備工作,有時(shí)可以結(jié)合實(shí)際情況在課堂進(jìn)行。
5.課堂討論、過程控制。
學(xué)生在圍繞知識(shí)點(diǎn)討論時(shí),一個(gè)案例可以引發(fā)多種模式的思考,在發(fā)散的案例中,需要進(jìn)行過程控制。
6.歸納總結(jié)。
教師和學(xué)生一起進(jìn)行歸納總結(jié),一方面,回歸于課堂教學(xué)的知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí),另一方面,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。
作者:李成鋼 單位:北京服裝學(xué)院商學(xué)院
二、開展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究的重要意義
隨著對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的逐步增長(zhǎng),世界各國(guó)已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到進(jìn)行對(duì)對(duì)外貿(mào)易策略研究的重要意義,并充分的研究了進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易的必需手段。市場(chǎng)是國(guó)際貿(mào)易中獲得經(jīng)濟(jì)效益的出發(fā)點(diǎn)。在國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)中,要充分的結(jié)合對(duì)外貿(mào)易市場(chǎng)的實(shí)際情況,并根據(jù)對(duì)外貿(mào)易市場(chǎng)的實(shí)際情況,進(jìn)行對(duì)相應(yīng)的對(duì)外貿(mào)易策略的研究工作,采用合理有效的對(duì)外貿(mào)易策略進(jìn)行對(duì)對(duì)外貿(mào)易的研究和分析工作,進(jìn)而推動(dòng)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展與進(jìn)步,為對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
三、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)中國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的策略
3.1時(shí)刻掌握國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)的最新動(dòng)向了解與掌握國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài),有利于國(guó)家對(duì)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的管理與營(yíng)銷,在國(guó)際貿(mào)易的進(jìn)行過程之中,為了有效的提升對(duì)外貿(mào)易的經(jīng)濟(jì)水平,就需要有效的把握住國(guó)際貿(mào)易的命脈就必須時(shí)刻了解國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)實(shí)況,了解國(guó)際貿(mào)易的環(huán)境與情況,充分的結(jié)合自身的實(shí)際貿(mào)易情況,有針對(duì)性的促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易效率的發(fā)展,從最大限度上提升我國(guó)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)。掌握國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)的信息與新聞更有利于出口企業(yè)對(duì)自身出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與質(zhì)量的優(yōu)化,更全面地完善我國(guó)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的結(jié)構(gòu)。對(duì)于掌握了解國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的手段,通過國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息調(diào)查,能夠?qū)?guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略與營(yíng)銷策略進(jìn)行認(rèn)真的分析評(píng)估,并選擇出有效的改進(jìn)手段。
3.2對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)實(shí)行不同營(yíng)銷策略的細(xì)分在我國(guó)的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)中,市場(chǎng)營(yíng)銷策略是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化與市場(chǎng)需求,進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的手段與措施,而且市場(chǎng)營(yíng)銷策略能夠影響國(guó)際貿(mào)易的順利進(jìn)行。在當(dāng)今的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略中,主要策略的核心就是“stp營(yíng)銷策略”,即重視國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)中對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的正確定位與劃分,“stp營(yíng)銷策略”通過對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)的精確劃分,決定實(shí)行相應(yīng)的營(yíng)銷策略,并且根據(jù)“stp營(yíng)銷策略”,對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品需求也要做到充分地了解,所以對(duì)于出口國(guó)家的內(nèi)部市場(chǎng)的微觀細(xì)分應(yīng)該做到更好的地步,出口貿(mào)易企業(yè)應(yīng)該對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分,找出目標(biāo)客源市場(chǎng)中客戶的需求特點(diǎn),抓住客戶的消費(fèi)心理來進(jìn)行銷售。因此在國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)中應(yīng)該做到對(duì)世界不同地區(qū)之間的差異進(jìn)行有效的分析總結(jié),在進(jìn)行對(duì)不同區(qū)域的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的交流過程之中,充分的注重選擇的對(duì)外貿(mào)易策略的準(zhǔn)確性和有效性。與此同時(shí),對(duì)于不同區(qū)域有著不同需求的消費(fèi)者,則是要求相應(yīng)的管理企業(yè)能夠有效的找尋出相應(yīng)的管理手段,盡可能的做到可持續(xù)發(fā)展,保證在后續(xù)的對(duì)外貿(mào)易進(jìn)程之中,可以充分的保證對(duì)外貿(mào)易事務(wù)的正常運(yùn)行。
適應(yīng)化策略標(biāo)準(zhǔn)化策略自我參照標(biāo)準(zhǔn)
第二次世界大戰(zhàn)以來,電子計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)已使我們的世界變得越來越
小,并推動(dòng)它朝著一體化的方向發(fā)展口然而,也必須清楚地看到我們所處的仍
是一個(gè)多元化的世界,文化便是這多元化世界的重要區(qū)分因子。伴隨國(guó)與國(guó)之
間經(jīng)濟(jì)往來的增加和深化,跨國(guó)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略已經(jīng)越來越受到人們的關(guān)注。
其中,國(guó)與國(guó)之間的文化差異是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷所面對(duì)的最重要也是最棘手的問
題:對(duì)于跨國(guó)公司來說,處理不好外國(guó)市場(chǎng)與母國(guó)市場(chǎng)在整個(gè)營(yíng)銷管理過程中
所滲透進(jìn)的文化之間存在的差異,輕則會(huì)使得公司成本提高,影響其利潤(rùn);重
則會(huì)導(dǎo)致公司破產(chǎn)。因此,對(duì)于從事國(guó)際營(yíng)銷的跨國(guó)公司而言,了解在不同文
化間進(jìn)行營(yíng)銷的原則和方法無疑是必要的,同時(shí)也是極其重要的。
一文化與營(yíng)銷的關(guān)系
國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷必須依附與策略的創(chuàng)新與管理的創(chuàng)新,尤其是在當(dāng)前國(guó)際工程企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、工程市場(chǎng)營(yíng)銷管理更加具體化的條件下,國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷必須要通過兩條腿走路,逐漸實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷資源的整合,最終達(dá)到工程市場(chǎng)營(yíng)銷的勝性。
一、國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷策略
筆者認(rèn)為:國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷的策略選擇要通過科學(xué)的定位,優(yōu)化的策略,優(yōu)勢(shì)的技術(shù)聯(lián)盟以及完善的科學(xué)管理來實(shí)現(xiàn)的,顯然在具體的營(yíng)銷管理中,策略自然成為管理的精髓所在。以下是筆者經(jīng)過平時(shí)工作積累的幾點(diǎn)思考,還請(qǐng)廣大老師指正。
1.國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷的定位
國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷的基成敗首先取決與國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷的定位,我們都知道戰(zhàn)略對(duì)于國(guó)際化企業(yè)的重要性,往往好的戰(zhàn)略可以促進(jìn)企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中,忽視競(jìng)爭(zhēng)的剛性,自然地組合成優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)能,;重要的一點(diǎn)是良好的管理間性是在整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)中,對(duì)于市場(chǎng)的基本控制與整理,并通過企業(yè)營(yíng)銷能力與企業(yè)自身的技術(shù)力量或者區(qū)域的產(chǎn)業(yè)模式來生成企業(yè)的群體影響,最終通過群體的產(chǎn)業(yè)規(guī)模定位,實(shí)現(xiàn)國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷的合理化資源配置。我們都知道選擇適銷對(duì)路的產(chǎn)品策略是實(shí)現(xiàn)有效出口營(yíng)銷的關(guān)鍵之一,我國(guó)企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的條件與特點(diǎn),避開與強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的直接抗衡,根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需要開發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品,調(diào)整企業(yè)的差異化策略。
2.國(guó)際工程市場(chǎng)價(jià)格策略
長(zhǎng)期以來,我國(guó)的人力資源相對(duì)低廉,而又缺乏技術(shù)核心,造成了在長(zhǎng)期的國(guó)際工程項(xiàng)目操作中,價(jià)格策略成了競(jìng)爭(zhēng)的主要手段,而低廉的價(jià)格可能造成的就是惡性競(jìng)爭(zhēng)。缺乏核心技與過度競(jìng)爭(zhēng)是我國(guó)國(guó)際工程企業(yè)目前惡性價(jià)格大戰(zhàn)的直接導(dǎo)因, 企業(yè)缺乏有效的產(chǎn)權(quán)約束與市場(chǎng)機(jī)制不健全則是目前惡性價(jià)格大戰(zhàn)的制度性成因。因此,我們應(yīng)當(dāng)在國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷中要通過行業(yè)自性與行業(yè)的規(guī)范進(jìn)一步的整頓好市場(chǎng)的秩序,杜絕或者減少這種惡性競(jìng)爭(zhēng)的局面也是非常重要的,在國(guó)際市場(chǎng)打造中國(guó)知名品牌,首先企業(yè)間要團(tuán)結(jié)。從合作層面上看,在工程競(jìng)爭(zhēng)高度同質(zhì)化、差異很小情況下,企業(yè)可按成本、競(jìng)品價(jià)格定價(jià);第二為按國(guó)外企業(yè)的需求與能力定價(jià);第三為按工程概念和營(yíng)銷模式定價(jià),避免國(guó)內(nèi)無序競(jìng)爭(zhēng)的局面在國(guó)際上繼續(xù)上演。
3.國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷的文化策略
文化策略是任何競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)的重要策略,無論是商品的營(yíng)銷,還是技術(shù)工程,甚至國(guó)際工程的過程環(huán)節(jié),都需要相對(duì)的文化“韌性”來培育競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。在國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷策略的統(tǒng)籌中,文化策略是培養(yǎng)市場(chǎng)購(gòu)買力與市場(chǎng)美譽(yù)度的重要手段。我們應(yīng)當(dāng)注重文化策略的構(gòu)建,注重企業(yè)文化,行業(yè)文化與國(guó)際工程合同施工地的企業(yè)的文化相互銜接,通過文化關(guān)對(duì)資源的有效配置,實(shí)現(xiàn)資源的科學(xué)管理,尤其值得注意的是要關(guān)注文化的風(fēng)險(xiǎn)性規(guī)避,通過文化策略的具體實(shí)現(xiàn)在營(yíng)銷過程中實(shí)現(xiàn)國(guó)際工程管理的文化營(yíng)銷,同時(shí)將構(gòu)建強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化,并有機(jī)接納本土文化最終形成文化張力,以求得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最大化效益(即:經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益)。
二、國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新思考
1.加強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研,發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)
研究市場(chǎng)、跟蹤項(xiàng)目、發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)、找到開拓國(guó)際工程承包市場(chǎng)的切入點(diǎn)是開展大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵。國(guó)際工程企業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)相比在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力上還有很大差距,但仍有自己獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。我國(guó)人口眾多、勞動(dòng)力低廉,有利于提高我國(guó)在對(duì)外承包工程和勞務(wù)合作方面的競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)國(guó)際工程承包企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的綜合調(diào)研,對(duì)國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和熱點(diǎn)地區(qū)應(yīng)有詳盡的研究和有針對(duì)性的措施,對(duì)于如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),把握市場(chǎng)的基本特點(diǎn),發(fā)揮我國(guó)企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)、加工能力優(yōu)勢(shì)和資源、科技的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。我們的傳統(tǒng)市場(chǎng)是非洲、中東、東南亞和拉美等欠發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng),這并不是指我國(guó)國(guó)際工程承包企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)、技術(shù)水平高或管理水平高,而是其比較優(yōu)勢(shì)同西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比更容易被同屬發(fā)展中的國(guó)家所接受,在文化傳統(tǒng)上更具親和力,更容易把我國(guó)的管理、技術(shù)、勞動(dòng)力比較優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來。
2.加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理,建立營(yíng)銷渠道
獲取項(xiàng)目信息是我們開展?fàn)I銷活動(dòng)的核心。針對(duì)各國(guó)政府的項(xiàng)目,我們從其官方網(wǎng)站、政府工作報(bào)告、發(fā)展規(guī)劃或政府白皮書、相關(guān)政府政策咨詢機(jī)關(guān),都可以了解到某國(guó)市場(chǎng)容量、項(xiàng)目信息的概況。對(duì)我方感興趣的某一具體項(xiàng)目,可向該國(guó)駐華使館、經(jīng)商、經(jīng)參處去函了解。 針對(duì)世行、亞行、世界500強(qiáng)中的企業(yè)和一些發(fā)展基金組織的項(xiàng)目,可以從其官方網(wǎng)站、年度工作計(jì)劃上了解。同時(shí),這些組織都有專門的機(jī)構(gòu)來發(fā)標(biāo)和運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目,有專門網(wǎng)站項(xiàng)目信息和項(xiàng)目發(fā)標(biāo)通知,更為重要的一點(diǎn)是,這類組織一般采用備案制,對(duì)于合格物資供應(yīng)商、合格分包商、合格承包商等會(huì)向其咨詢、尋價(jià)、甚至議標(biāo)。針對(duì)分包單位、物資供應(yīng)商、設(shè)計(jì)咨詢公司等合作單位,應(yīng)建立定期的聯(lián)系和信息交流機(jī)制,及時(shí)交換項(xiàng)目信息,利益共享,共同承攬項(xiàng)目。
3.加強(qiáng)企業(yè)橫向聯(lián)系,發(fā)揮協(xié)同作用
如何應(yīng)對(duì)“入世”后的機(jī)遇,工程承包企業(yè)需要找到“自身優(yōu)勢(shì)”與市場(chǎng)營(yíng)銷的結(jié)合點(diǎn)。由于對(duì)外工程承包企業(yè)與我國(guó)其他企業(yè)相比較而言,更早接觸國(guó)際市場(chǎng),更了解國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)則和國(guó)際市場(chǎng)行情,在其發(fā)展過程中,培育了獨(dú)有的行業(yè)優(yōu)勢(shì),擁有豐厚的專業(yè)知識(shí)、客戶關(guān)系、公司信譽(yù)等無形資源,具有較豐富的國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),在國(guó)際市場(chǎng)中往往能夠搶先一步,占領(lǐng)制高點(diǎn),奪取主動(dòng)權(quán)。這正是國(guó)內(nèi)企業(yè)“走出去”所缺乏的。另外,我國(guó)工程承包企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)建筑市場(chǎng)的運(yùn)作更加了解,有自己完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息渠道,這也是急于進(jìn)入我國(guó)建筑市場(chǎng)的外國(guó)大承包商所借重的地方。我國(guó)國(guó)際工程承包企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的一個(gè)重要內(nèi)容,就是要在“國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化”和“國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化”的環(huán)境中研究市場(chǎng),在充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上聯(lián)合起來,最大程度地發(fā)揮協(xié)同作用,共享利益,共創(chuàng)繁榮。
4.鞏固客戶,提供增值服務(wù)
提供額外增值服務(wù)、推出“全面解決方案”或一攬子服務(wù),是大客戶營(yíng)銷的重要策略,是大規(guī)模定制的生產(chǎn)模式的要求。買方市場(chǎng)的發(fā)展和建筑市場(chǎng)的逐漸規(guī)范與成熟,使大規(guī)模定制成為可能。大規(guī)模定制使得針對(duì)定制的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行個(gè)別的大規(guī)模生產(chǎn),我國(guó)國(guó)際工程承包企業(yè)需要利用這種發(fā)展趨勢(shì),提供符合國(guó)際分工和市場(chǎng)要求的差別化和專業(yè)化服務(wù)。提供增值服務(wù)的營(yíng)銷方法符合英國(guó)新出版的《對(duì)建筑業(yè)業(yè)主的重新思考》的有關(guān)原理,它幫助業(yè)主在“物有所值”,而不是“低價(jià)”的基礎(chǔ)上簽訂合同。增值服務(wù)和全面解決方案的出發(fā)點(diǎn)就是要站在業(yè)主的角度,結(jié)合公司現(xiàn)有資源狀況,運(yùn)作社會(huì)力量,搭建橋梁,對(duì)業(yè)主的項(xiàng)目從立項(xiàng)、融資、經(jīng)營(yíng)、當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和經(jīng)營(yíng)提供全過程服務(wù)、全過程營(yíng)銷,通過這些增值服務(wù)、一攬子服務(wù)或全面解決方案來承攬項(xiàng)目,盈利大客戶,建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,為承攬后續(xù)項(xiàng)目提供可能。
提供增值服務(wù)這種市場(chǎng)營(yíng)銷的具體策略可以輔之以“差別化戰(zhàn)略”,其中“請(qǐng)進(jìn)來”策略就是通過營(yíng)銷活動(dòng)將目標(biāo)市場(chǎng)的有關(guān)業(yè)主“請(qǐng)入公司”,讓業(yè)主在公司內(nèi)部了解企業(yè)的現(xiàn)狀,企業(yè)的專業(yè)分工、技術(shù)能力和管理水平,企業(yè)在相關(guān)領(lǐng)域的工程業(yè)績(jī),從而突出企業(yè)在該領(lǐng)域的“優(yōu)勢(shì)地位”。
5.策劃項(xiàng)目,組裝社會(huì)資源
我國(guó)國(guó)際工程承包企業(yè)在現(xiàn)有各類資源有限的情況下,如何在短期內(nèi)迅速提高企業(yè)的營(yíng)銷能力是一件亟需研究的事情。企業(yè)的市場(chǎng)部門或企劃部門需要為舉辦大型市場(chǎng)公司營(yíng)銷活動(dòng)提供一個(gè)開放的平臺(tái)和載體。只有通過這些載體,通過舉辦一些大型市場(chǎng)公關(guān)營(yíng)銷活動(dòng),研究市場(chǎng),策劃項(xiàng)目,組裝社會(huì)資源,才能針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng),主動(dòng)出擊,建立健全和鞏固大客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和公關(guān)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),并達(dá)到“對(duì)內(nèi)凝聚人心、提升經(jīng)營(yíng)管理;對(duì)外產(chǎn)生震撼、樹立企業(yè)形象”的目的。
研究市場(chǎng),貼近業(yè)主,組裝資源,策劃項(xiàng)目,抓住投資源頭和信息源頭,建立市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)系渠道,有助于實(shí)現(xiàn)真正意義上的知識(shí)管理、企業(yè)資源計(jì)劃和客戶關(guān)系管理;促進(jìn)建立專家群體和智囊團(tuán);促進(jìn)鞏固外協(xié)單位和戰(zhàn)略合作伙伴;加深與政府相關(guān)部門的固定聯(lián)系和溝通;提升企業(yè)形象和知名度,讓潛在業(yè)主了解企業(yè)特長(zhǎng)及其“差別化服務(wù)”,從而在專業(yè)化的市場(chǎng)上鞏固“差別化戰(zhàn)略”和鞏固細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),改變傳統(tǒng)的“守株待兔”式的市場(chǎng)開拓方式,實(shí)現(xiàn)“研究市場(chǎng)、策劃項(xiàng)目、組裝資源”的營(yíng)銷戰(zhàn)略。
參考文獻(xiàn):
國(guó)際工程是指工程的主體國(guó)籍不同,并且依據(jù)國(guó)際慣例對(duì)工程進(jìn)行管理的項(xiàng)目。國(guó)際工程企業(yè)的發(fā)展離不開市場(chǎng)營(yíng)銷。就目前而言,我國(guó)的國(guó)際工程企業(yè)在發(fā)展中存在著很多問題,要解決這些問題,必須要改變市場(chǎng)營(yíng)銷策略,創(chuàng)新營(yíng)銷管理方式。
1國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀
隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快,國(guó)際工程項(xiàng)目也越來越多,國(guó)際工程企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。在這樣的背景下,國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷與管理的難度也在逐漸增加。目前,我國(guó)的國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷與管理中面臨著很多問題,主要包括市場(chǎng)定位不明確,營(yíng)銷渠道不合理,國(guó)內(nèi)企業(yè)缺乏合作,后期服務(wù)不到位等。只有找到解決這些問題的策略,創(chuàng)新營(yíng)銷管理方式,才能夠使我國(guó)的國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷走出困境。
2國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷策略
2.1國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷的定位
營(yíng)銷定位,是指企業(yè)對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行分析,并根據(jù)分析選準(zhǔn)市場(chǎng),選擇自身產(chǎn)品針對(duì)的對(duì)象,并根據(jù)定位科學(xué)地開發(fā)產(chǎn)品,減少盲目發(fā)展給企業(yè)帶來的損失。市場(chǎng)營(yíng)銷定位是所有企業(yè)在營(yíng)銷的過程中都需要重視的問題,國(guó)際工程企業(yè)也不例外。好的定位對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的成功銷售具有重要的意義。比如人人網(wǎng)的定位是在校大學(xué)生,這一網(wǎng)站的初始名字為校內(nèi)網(wǎng),在建立初期,用戶數(shù)量一度攀升至社交網(wǎng)站前列。后來在定位轉(zhuǎn)變的過程中,企業(yè)管理人員欲將其轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)內(nèi)最大的實(shí)名制社交網(wǎng)站,但是由于這一網(wǎng)站沒有相應(yīng)的優(yōu)勢(shì),導(dǎo)致轉(zhuǎn)型失敗。到現(xiàn)在為止,人人網(wǎng)的用戶數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于微信等軟件。可見,在市場(chǎng)營(yíng)銷中,定位非常重要,如果定位錯(cuò)誤,企業(yè)便難以得到順利的發(fā)展。國(guó)際工程的市場(chǎng)營(yíng)銷定位為:結(jié)合國(guó)內(nèi)工程特點(diǎn),根據(jù)國(guó)內(nèi)需求與交流頻繁國(guó)家的工程需求,開發(fā)適銷對(duì)路的國(guó)際性產(chǎn)品,要有自身的特點(diǎn),并發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),避免與其他優(yōu)勢(shì)企業(yè)直接抗衡。
2.2國(guó)際工程市場(chǎng)價(jià)格策略
我國(guó)的國(guó)際工程市場(chǎng)價(jià)格相對(duì)較低,這是我國(guó)國(guó)際工程發(fā)展中的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。但是如果想要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,單純憑借這一優(yōu)勢(shì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家,也是人口大國(guó),人力資源豐富,勞動(dòng)力成本較低,這是我國(guó)國(guó)際工程市場(chǎng)價(jià)格低的一個(gè)重要原因;另一個(gè)重要原因就是我國(guó)的工程技術(shù)水平相對(duì)落后,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他發(fā)達(dá)國(guó)家的技術(shù)水平。目前,我國(guó)的廉價(jià)勞動(dòng)力正在逐漸消失,勞動(dòng)力成本逐年升高,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,這是一個(gè)好的現(xiàn)象,證明我國(guó)的經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展。但是從另一個(gè)方面來看,勞動(dòng)力成本增加,將會(huì)加大國(guó)際工程企業(yè)的壓力,導(dǎo)致他們價(jià)格低的優(yōu)勢(shì)消失。在未來的發(fā)展中,要想在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位,各個(gè)企業(yè)需要重新找到自身的優(yōu)勢(shì),比如先進(jìn)的技術(shù),或者雄厚的資金、良好的口碑等等。但是目前很多企業(yè)都不具備這些優(yōu)勢(shì)。這就為我國(guó)企業(yè)的發(fā)展帶來了極大的風(fēng)險(xiǎn)。要走出困境,國(guó)內(nèi)企業(yè)必須要團(tuán)結(jié)一致,共同抵抗外來風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)要不斷的引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù),增強(qiáng)企業(yè)自身的實(shí)力。除此之外,企業(yè)還要打造自己的品牌,提高企業(yè)的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,建立良好的口碑。這樣才能有希望在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去。當(dāng)然,國(guó)家也要做好市場(chǎng)管理,建立市場(chǎng)價(jià)格管理機(jī)制,規(guī)范國(guó)內(nèi)市場(chǎng),避免企業(yè)無序競(jìng)爭(zhēng)。
2.3國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷的文化策略
文化是企業(yè)最好的品牌。在市場(chǎng)營(yíng)銷中,國(guó)際工程企業(yè)需要建立屬于自己的文化品牌,利用文化品牌進(jìn)行營(yíng)銷。在建立文化品牌時(shí),需要將國(guó)內(nèi)文化根植于企業(yè)文化之中,同時(shí)根據(jù)營(yíng)銷對(duì)象適當(dāng)調(diào)整文化內(nèi)容,將本土文化與外來文化有效的結(jié)合。同時(shí),還要將企業(yè)自身文化、行業(yè)文化、國(guó)家文化與國(guó)際文化有效結(jié)合起來。利用文化策略進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)利益的最大化。
3國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新思考
3.1加強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研,發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)
只有了解了市場(chǎng),才能做好產(chǎn)品定位,并根據(jù)市場(chǎng)情況制定營(yíng)銷策略。因此,在國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷管理中,除了進(jìn)行國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研工作,還要加強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研工作,比較國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng),發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì),然后根據(jù)調(diào)研情況確定市場(chǎng)目標(biāo)。就目前來說,我國(guó)的國(guó)際工程技術(shù)與部分發(fā)達(dá)國(guó)家相比,還有很大的差距,而傳統(tǒng)的勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)也逐漸消失,這使得我國(guó)的企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中的發(fā)展舉步維艱。面對(duì)這一現(xiàn)狀,企業(yè)必須要做好國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研,找出國(guó)際市場(chǎng)中同行業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),并找出自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),然后努力彌補(bǔ)自身的缺陷,發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。比如,我國(guó)的國(guó)際工程企業(yè)技術(shù)方面存在差距,企業(yè)在發(fā)展中就要不斷的引進(jìn)先進(jìn)技術(shù);勞動(dòng)力成本雖然逐年升高,但是相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家來說,成本依然比較低廉,企業(yè)要抓住這一優(yōu)勢(shì)。與部分第三世界國(guó)家相比,我國(guó)的國(guó)際工程技術(shù)處于優(yōu)勢(shì)地位,但是勞動(dòng)力成本處于劣勢(shì)地位,因此,在打開第三世界國(guó)際市場(chǎng)時(shí),需要發(fā)揮技術(shù)的優(yōu)勢(shì),同時(shí)可以借用第三世界國(guó)家的勞動(dòng)力,降低勞動(dòng)力成本。這樣才能夠真正發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì),根據(jù)市場(chǎng)具體情況科學(xué)合理的制定營(yíng)銷方案,促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展。
3.2加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理,建立營(yíng)銷渠道
創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷管理,還需要加強(qiáng)對(duì)國(guó)際工程的市場(chǎng)營(yíng)銷管理,收集與之相關(guān)的市場(chǎng)信息,根據(jù)收集到的信息建立營(yíng)銷渠道。在信息收集時(shí),可以從各個(gè)國(guó)家的政府網(wǎng)站、專業(yè)報(bào)刊等地方了解相關(guān)國(guó)家的國(guó)際工程信息以及政府政策。當(dāng)收集到有效的信息后,可以對(duì)信息進(jìn)行分析,根據(jù)自身情況決定是否投資該項(xiàng)目,一般在做出決定前,需要進(jìn)行實(shí)地考察,并向項(xiàng)目所在國(guó)家的負(fù)責(zé)人了解情況。對(duì)于一些大型項(xiàng)目,可以在網(wǎng)上收集相關(guān)信息,了解他們公布的項(xiàng)目計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃等,并需要密切關(guān)注他們的網(wǎng)站,避免因疏忽大意錯(cuò)過招標(biāo)信息。在建立營(yíng)銷渠道時(shí),先要分析當(dāng)前的國(guó)際工程市場(chǎng)環(huán)境,包括國(guó)內(nèi)環(huán)境和國(guó)外環(huán)境,對(duì)自身的營(yíng)銷渠道進(jìn)行審視,并分析競(jìng)爭(zhēng)者的渠道,以及未來可以打通的營(yíng)銷渠道;然后根據(jù)這些信息制定短期的渠道對(duì)策,包括短期營(yíng)銷方案與渠道;進(jìn)行國(guó)際工程行業(yè)模擬分析,建立相對(duì)比較實(shí)際的可行的營(yíng)銷渠道;找出自身的差距,彌補(bǔ)不足,然后可以制定出比較完美的營(yíng)銷計(jì)劃,選擇最佳的可行的營(yíng)銷渠道。
3.3加強(qiáng)企業(yè)橫向聯(lián)系,發(fā)揮協(xié)同作用
國(guó)際工程企業(yè)要想在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位,不僅要抓住國(guó)內(nèi)市場(chǎng),也要抓住國(guó)際市場(chǎng)。目前我國(guó)的工程承包企業(yè)分為對(duì)外承包和對(duì)內(nèi)承包兩種,對(duì)外承包企業(yè)主要負(fù)責(zé)國(guó)際工程的承包,對(duì)內(nèi)承包企業(yè)主要承包國(guó)內(nèi)工程,如果能夠?qū)⑦@二者有效結(jié)合起來,加強(qiáng)企業(yè)之間的橫向聯(lián)系,便能夠讓我國(guó)的工程企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用。具體來說,對(duì)內(nèi)承包企業(yè)比較了解國(guó)內(nèi)工程市場(chǎng)和環(huán)境,但是缺乏對(duì)國(guó)際工程的了解,這嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展,尤其是在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,企業(yè)如果不走出去,便難以得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展;而國(guó)際工程承包企業(yè)對(duì)海外市場(chǎng)比較了解,但是卻不能充分的了解國(guó)內(nèi)工程市場(chǎng),這使得對(duì)外工程承包企業(yè)難以獲得有效的支持。部分想進(jìn)入我國(guó)工程市場(chǎng)的海外工程企業(yè),迫切的需要與我國(guó)的國(guó)內(nèi)工程企業(yè)合作,以獲取相關(guān)的市場(chǎng)信息。我國(guó)企業(yè)要想發(fā)展,必須要將對(duì)內(nèi)企業(yè)與對(duì)外企業(yè)聯(lián)合起來,建立良好的合作關(guān)系,或者將企業(yè)合并,實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)國(guó)外信息的交流與共享,只有這樣,才能減少企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn),增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
3.4鞏固客戶,提供增值服務(wù)
無論什么企業(yè),在營(yíng)銷的過程中都需要鞏固客戶,建立自己的客戶群??蛻羰瞧髽I(yè)的資源,是企業(yè)無形的資產(chǎn)。一般來說,客戶的好評(píng)比企業(yè)的廣告更為重要。目前我國(guó)國(guó)際工程企業(yè)最大的問題在于只注重走出去,卻忽視了后期的客戶鞏固工作,導(dǎo)致大量的客戶流失,進(jìn)而影響到了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。比如,企業(yè)在完成一項(xiàng)住房建筑工程后,主要的目的在于將住房賣出去,聰明的企業(yè)或在賣房的過程中,通過提供增值服務(wù)等方式樹立自己的口碑,以此來建立自己的品牌,留住客戶并吸引回頭客,同時(shí)讓客戶為自己的品牌做宣傳;而有的企業(yè)卻只注重將房子賣出,使用折扣、降價(jià)等方式讓客戶簽訂合同,甚至使用欺騙的手段,這樣的企業(yè)可能會(huì)在短時(shí)間內(nèi)獲利,但是卻不能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。因此,國(guó)際工程企業(yè)在營(yíng)銷的過程中,必須要學(xué)會(huì)鞏固客戶,讓客戶成為自己的長(zhǎng)久顧客,成為自己品牌的宣傳者。要做到這一點(diǎn),企業(yè)就必須要做好自己的產(chǎn)品,并且為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客戶能夠切切實(shí)實(shí)得到利益。比如可以為客戶提供增值服務(wù),做好后期的服務(wù)與管理,為客戶提供方便。
3.5策劃項(xiàng)目,組裝社會(huì)資源
做好企業(yè)的營(yíng)銷管理創(chuàng)新工作,還需要結(jié)合市場(chǎng)情況策劃具體的營(yíng)銷項(xiàng)目。要做好項(xiàng)目的營(yíng)銷推廣工作,需要充分了解市場(chǎng)信息,并有足夠的社會(huì)資源。目前我國(guó)國(guó)際工程企業(yè)的信息資源和人力資源都相對(duì)缺乏,要解決這一問題,需要重新組裝社會(huì)資源,合理利用有限的人力和信息資源,讓有限的資源發(fā)揮出最大的價(jià)值。企業(yè)的各個(gè)部門要相互配合,企劃部要做好市場(chǎng)規(guī)劃,市場(chǎng)部要做好市場(chǎng)調(diào)研工作,并收集市場(chǎng)信息,人力資源部要充分調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)工作人員的積極性,讓每一位員工都發(fā)揮出最大的價(jià)值。各個(gè)部門通力合作,舉辦大型的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),在營(yíng)銷的過程中推廣企業(yè)的產(chǎn)品,打響企業(yè)的旗號(hào),最終實(shí)現(xiàn)建立企業(yè)品牌的目的。在社會(huì)資源的組裝過程中,除了利用企業(yè)內(nèi)部資源,也要學(xué)會(huì)利用政府資源、行業(yè)資源,要與國(guó)內(nèi)企業(yè)合作,實(shí)現(xiàn)信息交流與共享,避免內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)還要與政府部門搞好關(guān)系,及時(shí)掌握政策的變化;除此之外,企業(yè)還要充分利用客戶資源,建立良好的客戶關(guān)系。在此基礎(chǔ)上,企業(yè)要擁有自己的特色,要有與其他企業(yè)的不同之處。
4結(jié)語
總之,我國(guó)的國(guó)際工程企業(yè)要想在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位,必須要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的策略,創(chuàng)新營(yíng)銷管理方式。具體來說,企業(yè)需要有科學(xué)的定位,并合理運(yùn)用價(jià)格策略和文化策略;同時(shí),還要做好市場(chǎng)調(diào)研工作,充分了解市場(chǎng),建立營(yíng)銷渠道,加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)企業(yè)的聯(lián)系,建立企業(yè)客戶群,為客戶提供良好服務(wù);除此之外,還要策劃營(yíng)銷項(xiàng)目,合理運(yùn)用社會(huì)資源。
參考文獻(xiàn)
文章編號(hào):1006-0278(2015)03-020-01
一、前言
當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,特別是國(guó)際市場(chǎng)中的各種營(yíng)銷活動(dòng),實(shí)際上,項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮了不可忽視的作用,當(dāng)企業(yè)為了提升白身價(jià)值和產(chǎn)品價(jià)值而加大市場(chǎng)營(yíng)銷成本時(shí),這個(gè)企業(yè)就需要有一個(gè)完善的項(xiàng)目管理體制。
國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)的最終結(jié)果是否能夠達(dá)到企業(yè)宣傳和推廣的目標(biāo),是由目標(biāo)國(guó)家市場(chǎng)和消費(fèi)者的消費(fèi)理念決定的,這就關(guān)系到營(yíng)銷理念的問題,只有迎合消費(fèi)者消費(fèi)心理的營(yíng)銷理念,才是企業(yè)真正需要的營(yíng)銷理念。所以,在開展國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)之前,企業(yè)可以進(jìn)行普遍的市場(chǎng)調(diào)研,先探析清楚當(dāng)下目標(biāo)國(guó)家市場(chǎng)的主要情況,然后依照調(diào)研結(jié)果,對(duì)消費(fèi)者的需求做進(jìn)一步分析,最終整理出適合白身產(chǎn)品的一套營(yíng)銷方案。
二、項(xiàng)目管理對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性
國(guó)際營(yíng)銷是跨越國(guó)境的一種雙向營(yíng)銷活動(dòng),其與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷的運(yùn)作方式差不多,包括企業(yè)文化、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷計(jì)劃等等,企業(yè)的國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)主要是對(duì)外營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定與實(shí)施。國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)是以國(guó)際市場(chǎng)狀況為前提,包括國(guó)際市場(chǎng)的運(yùn)作方式、國(guó)際市場(chǎng)的貿(mào)易規(guī)則等等,這其中有一定的風(fēng)險(xiǎn)性、差異性與復(fù)雜性。
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,國(guó)際營(yíng)銷對(duì)整個(gè)社會(huì)都產(chǎn)生了一定的影響,新產(chǎn)品的推廣,或者是顧客的認(rèn)可,這些實(shí)際上都離不開企業(yè)的項(xiàng)目管理體系。首先,項(xiàng)目管理可以對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷做出正確的引導(dǎo),并使其發(fā)揮積極的作用,一般來說,企業(yè)部門開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的前提,是企業(yè)部門對(duì)產(chǎn)品的整個(gè)市場(chǎng)有一定的了解和把握,如果部門對(duì)市場(chǎng)缺乏分析和了解,很有可能導(dǎo)致產(chǎn)品推廣的失敗,造成資金浪費(fèi)等現(xiàn)象,而正確的營(yíng)銷觀念則可以有效促進(jìn)產(chǎn)品的推廣和開發(fā),為企業(yè)打開更加廣闊的市場(chǎng)。
國(guó)際營(yíng)銷受各國(guó)文化差異的影響較大,過去的營(yíng)銷理念實(shí)際上是不科學(xué)的,企業(yè)往往會(huì)由白身的產(chǎn)品出發(fā)考慮營(yíng)銷方案,而現(xiàn)實(shí)與企業(yè)的設(shè)想恰恰相反,一旦企業(yè)過于關(guān)注白身的產(chǎn)品,那么消費(fèi)者的偏好就會(huì)被忽略,當(dāng)營(yíng)銷理念與消費(fèi)者的需求產(chǎn)生偏離時(shí),產(chǎn)品的營(yíng)銷就很容易出現(xiàn)問題。而如今的營(yíng)銷理念已經(jīng)有所變化,各大品牌在推出新產(chǎn)品之前或之后,都會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,并根據(jù)消費(fèi)者的反饋?zhàn)鞒稣{(diào)整,這樣的營(yíng)銷理念越來越關(guān)注消費(fèi)者的需求,以消費(fèi)者的需求作為產(chǎn)品改良的依據(jù),從而不斷優(yōu)化項(xiàng)目管理機(jī)制,長(zhǎng)此以往,企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng),國(guó)際營(yíng)銷水平也提到了提升。
三、項(xiàng)目管理在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用
在國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)中,項(xiàng)目管理的應(yīng)用較為普遍,其中最為20常見的是4P營(yíng)銷分析理論,4P即產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、地點(diǎn),在現(xiàn)代營(yíng)銷管理中,4P有了新的定義,即人員、流程、項(xiàng)目、績(jī)效,這實(shí)際上將營(yíng)銷理念和項(xiàng)目管理進(jìn)行了結(jié)合,使得項(xiàng)目管理對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷作出更加準(zhǔn)確的指導(dǎo)。下而將按照國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)的流程來分析項(xiàng)目管理的應(yīng)用:
(一)項(xiàng)目計(jì)劃的制定
如今,經(jīng)濟(jì)全球化程度加深,市場(chǎng)國(guó)際化的趨勢(shì)使得國(guó)際營(yíng)銷成為當(dāng)代潮流。國(guó)際營(yíng)銷包括對(duì)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的調(diào)整、營(yíng)銷計(jì)劃的制定等等,一般來說,國(guó)際營(yíng)銷有二個(gè)主要內(nèi)容:市場(chǎng)定位、營(yíng)銷方式、營(yíng)銷成本,這主要是從消費(fèi)者的需求和企業(yè)效益兩個(gè)方而考慮的。
在國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)中,項(xiàng)目管理的應(yīng)用是為了指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)制定出有遠(yuǎn)見的、富有創(chuàng)造力的營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷計(jì)劃,一般而言,制定能夠經(jīng)受時(shí)間考驗(yàn)的、正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略,往往需要把規(guī)范性和靈活性有機(jī)地結(jié)合在一起。一方而,企業(yè)必須要堅(jiān)持一種有效的戰(zhàn)略,另一方而,企業(yè)也需要應(yīng)用新的方法和措施來改進(jìn)白己的戰(zhàn)略,同時(shí),企業(yè)還要對(duì)內(nèi)部的一系列產(chǎn)品和服務(wù)制定出相應(yīng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。
成功的營(yíng)銷計(jì)劃要求企業(yè)具有了解、洞察、交付、捕捉以及可以維持顧客價(jià)值的能力,在國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)中,“顧客就是上帝”的營(yíng)銷觀念成為國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)的主旨,這使得企業(yè)的國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)以顧客為中心,從而能夠?qū)Σ粩嘧兓念櫩托枨笞鞒黾皶r(shí)、有效的反應(yīng),并使企業(yè)擁有了一批優(yōu)秀的營(yíng)銷人才。
營(yíng)銷計(jì)劃是協(xié)調(diào)和指導(dǎo)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的核心工具,它包括戰(zhàn)略營(yíng)銷計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷計(jì)劃,這些計(jì)劃實(shí)際上都是為了企業(yè)可以完成一定的目標(biāo),例如,制造汽車、提供貸款和提供住宿等等。隨著時(shí)間的改變,國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)組織部門的使命很可能發(fā)生變化,這有利于企業(yè)把握新的機(jī)會(huì),并對(duì)新的市場(chǎng)條件作出應(yīng)對(duì)。制定營(yíng)銷計(jì)劃和變更使命的目的,是為了使得國(guó)際營(yíng)銷管理人員、企業(yè)員工以及各國(guó)消費(fèi)者可以有著共同的理念,從而達(dá)到對(duì)某一事物的、統(tǒng)一的認(rèn)同感,提升企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷水平,促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易。
(二)項(xiàng)目計(jì)劃責(zé)任的分配
國(guó)際營(yíng)銷包括國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),其中最主要是調(diào)查報(bào)告的編制,不同國(guó)家的市場(chǎng)定位調(diào)查報(bào)告都不相同,企業(yè)在進(jìn)行計(jì)劃制定和任務(wù)分配的同時(shí),需要關(guān)注各個(gè)國(guó)際市場(chǎng)的調(diào)查情況,依據(jù)國(guó)際細(xì)分市場(chǎng)的調(diào)查研究,作出詳細(xì)的任務(wù)分配,并按照產(chǎn)品規(guī)格和功能的不同進(jìn)行任務(wù)規(guī)劃,采用不同的營(yíng)銷方式進(jìn)行推廣和宣傳。
營(yíng)銷計(jì)劃都是由各部分組成的,每個(gè)部分都有不同的任務(wù)要完成,而每個(gè)任務(wù)都必須有一個(gè)負(fù)責(zé)人,這樣一來,在營(yíng)銷活動(dòng)出現(xiàn)問題時(shí),可以保證有相關(guān)任務(wù)的負(fù)責(zé)人出而進(jìn)行商議和解決,并在第一時(shí)間處理問題,保證了國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)的整體進(jìn)度,同時(shí),也減少了企業(yè)在國(guó)際營(yíng)銷中的經(jīng)濟(jì)損失和風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品的價(jià)格需要根據(jù)各個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)水平,各國(guó)定位人群的收入支出水平、產(chǎn)品成本價(jià)值、時(shí)間成本價(jià)值等因素來確定,以做到合理定價(jià)、嚴(yán)格標(biāo)價(jià),從而提升企業(yè)營(yíng)銷的誠(chéng)信度,拓展產(chǎn)品的潛在國(guó)際市場(chǎng)。項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施就是以調(diào)研活動(dòng)為前提的,依照整個(gè)計(jì)劃的流程做進(jìn)一步的分析之后,就需要企業(yè)的執(zhí)行部門將這一計(jì)劃落實(shí)到實(shí)踐,特別是一些細(xì)節(jié)性的問題尤其需要注意,這樣才能保證營(yíng)銷計(jì)劃的嚴(yán)密性和成功率。
(三)計(jì)劃的實(shí)施和執(zhí)行
任務(wù)分配完成之后,各部門需要針對(duì)不同國(guó)家的特定情況進(jìn)行產(chǎn)品推廣,這實(shí)際上是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷最重要的環(huán)節(jié),也是項(xiàng)目管理在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用最為廣泛的環(huán)節(jié)。
首先,執(zhí)行部門需要對(duì)市場(chǎng)的變化進(jìn)行大致的預(yù)測(cè),盡量做到準(zhǔn)確快速,當(dāng)今社會(huì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,稍有失誤就可能功虧一簣,所以在進(jìn)行實(shí)際操作時(shí)就要更加小心謹(jǐn)慎,但與此同時(shí),還需要以最快的速度將產(chǎn)品推銷上市,以博得最重要的首發(fā)地位。另外,價(jià)格的變動(dòng)也是影響國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)的重要因素,一旦市場(chǎng)價(jià)格出現(xiàn)波動(dòng),都有可能給企業(yè)帶來意想不到的結(jié)果,所以,實(shí)時(shí)關(guān)注國(guó)際市場(chǎng)訊息,并以最快的速度作出調(diào)整,才能使企業(yè)在國(guó)際營(yíng)銷中拔得頭籌。
(四)項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理
營(yíng)銷活動(dòng)都存在一定的風(fēng)險(xiǎn),特別是國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng),其每個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行都伴隨著失敗的可能性,所以,前期的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)也很重要。一般而言,企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)取決于企業(yè)產(chǎn)品與營(yíng)銷計(jì)劃的可行性與科學(xué)性,但實(shí)際上,目標(biāo)國(guó)家市場(chǎng)的波動(dòng)性、政策的出臺(tái)以及大型事故的發(fā)生都可能導(dǎo)致營(yíng)銷計(jì)劃受到影響,所以,后期的應(yīng)急處理措施也非常的重要。
1相關(guān)概念
1.1國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷
進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的企業(yè)在全球選擇目標(biāo)市場(chǎng),并滿足該市場(chǎng)中消費(fèi)者需求,是市場(chǎng)營(yíng)銷適應(yīng)不同國(guó)家或文化背景下的消費(fèi)者需求的產(chǎn)物,實(shí)際上是商品和服務(wù)的跨國(guó)流動(dòng)。
1.2工業(yè)設(shè)計(jì)
工業(yè)設(shè)計(jì)是起源于19世紀(jì)德國(guó)的一個(gè)跨學(xué)科專業(yè),通過對(duì)新技術(shù)、商業(yè)模式、創(chuàng)新意識(shí)及消費(fèi)者的結(jié)合研究,將需解決的問題、提出的解決方案進(jìn)行整合,探索解決問題的新方法,為產(chǎn)品和服務(wù)尋找新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。工業(yè)設(shè)計(jì)涵蓋產(chǎn)品設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)、傳播設(shè)計(jì)、管理設(shè)計(jì)四個(gè)方面。
2工業(yè)設(shè)計(jì)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷適應(yīng)文化環(huán)境的作用
文化由八部分組成,分別是社會(huì)組織、待人接物的態(tài)度、教育、宗教、語言、審美觀、法律和政治、技術(shù)及物質(zhì)文化。不同國(guó)家、不同文化背景的消費(fèi)者對(duì)同一種商品的需求很可能是不一樣的,因此在以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)中,重點(diǎn)考慮的不是怎樣設(shè)計(jì),而是為什么設(shè)計(jì),為誰設(shè)計(jì)。例如,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,為歐美人設(shè)計(jì)的衣服款式比較開放,尺寸也比亞洲人大;為亞洲人設(shè)計(jì)的衣服款式則較為保守,尺寸也較小。同樣款式的衣服,在亞洲銷售得好,不代表在歐美也受歡迎;要出口的服裝尺碼要適應(yīng)歐美人的身材。再如在管理設(shè)計(jì)上,歐美人的企業(yè)工作環(huán)境較為寬松,不提倡加班,上下級(jí)關(guān)系不太明顯;但在亞洲國(guó)家,工作環(huán)境相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn),上下級(jí)等級(jí)分明,在日本,加班甚至成為一種企業(yè)文化。跨國(guó)公司在不同國(guó)家設(shè)立分支機(jī)構(gòu)時(shí)要充分考慮文化差異,避免文化沖突,更好的貫徹企業(yè)文化。
3工業(yè)設(shè)計(jì)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的作用
3.1工業(yè)設(shè)計(jì)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品策略的作用
國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略分為標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷策略和差異化營(yíng)銷策略。標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷策略是指企業(yè)無論在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是其他國(guó)家和地區(qū)都提供同一種產(chǎn)品。瑞典家居用品企業(yè)宜家是世界四大家具品牌之一,其賣場(chǎng)環(huán)境設(shè)計(jì)以人性化為核心思想,動(dòng)線設(shè)計(jì)使顧客走遍賣場(chǎng)的每處區(qū)域,以貼近生活的環(huán)境設(shè)計(jì)激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。差異化營(yíng)銷策略是指向不同的國(guó)家、地區(qū)的市場(chǎng)提供不同的或經(jīng)過調(diào)整改進(jìn)的產(chǎn)品。在不同的文化和地域背景下,宜家因地制宜設(shè)計(jì)與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求相適應(yīng)的產(chǎn)品和賣場(chǎng)環(huán)境。例如在北京,大部分的居民居住空間不像歐美國(guó)家那樣寬敞,無法放置結(jié)構(gòu)復(fù)雜而占地空間大的家具及用品,宜家的產(chǎn)品設(shè)計(jì)就以小巧美觀實(shí)用為主,在有限的空間內(nèi)設(shè)計(jì)了58個(gè)小巧的家居室“樣板間”,向人們展示小戶型的布置方式。
3.2工業(yè)設(shè)計(jì)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)格策略中的作用
在國(guó)際市場(chǎng)上的產(chǎn)品價(jià)格除了與成本有關(guān)之外,還涉及關(guān)稅、運(yùn)輸成本、融資、通貨膨脹及匯率波動(dòng)成本等,但歸根結(jié)底,產(chǎn)品定價(jià)的決定因素在于產(chǎn)品的成本。工業(yè)設(shè)計(jì)的主要作用在于通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)、管理設(shè)計(jì)等降低產(chǎn)品的成本。同時(shí),在產(chǎn)品組合定價(jià)時(shí),可以通過設(shè)計(jì)一系列連帶產(chǎn)品而增加銷售額和利潤(rùn)。比如單個(gè)芭比娃娃的售價(jià)并不高,但其是系列產(chǎn)品,有很多不同款式的娃娃,并且可以不斷推出新品。而芭比娃娃的衣服和配飾是娃娃的連帶品,擁有娃娃的消費(fèi)者不可避免要進(jìn)行購(gòu)買,不斷推出的新娃娃和新衣服掏空了消費(fèi)者的口袋。擁有芭比玩偶版權(quán)的美泰兒公司,已將芭比娃娃銷往世界上150多個(gè)國(guó)家,總銷售額超過10億元,由此衍生出的一系列影視作品、小游戲及周邊產(chǎn)品也為美泰兒公司帶來了巨額利潤(rùn)。
3.3工業(yè)設(shè)計(jì)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷渠道策略中的作用
國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷渠道是指產(chǎn)品從一國(guó)生產(chǎn)企業(yè)到達(dá)國(guó)外最終購(gòu)買者所經(jīng)過的各個(gè)環(huán)節(jié)和途徑。產(chǎn)品或服務(wù)可以通過標(biāo)準(zhǔn)化渠道或差異化渠道到達(dá)消費(fèi)者手中,然而不管是哪種渠道,都要經(jīng)過從制造商開始直到最終消費(fèi)者的全過程。工業(yè)設(shè)計(jì)可以通過設(shè)計(jì)營(yíng)銷渠道的結(jié)構(gòu),縮短渠道,從而降低風(fēng)險(xiǎn)和成本。雅芳進(jìn)入中國(guó)是為了適應(yīng)市場(chǎng)將營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)為“工廠倉(cāng)庫(kù)—各分公司倉(cāng)庫(kù)—經(jīng)銷商自提”,由此迅速鋪開了銷售網(wǎng)絡(luò)。到2000年,雅芳在中國(guó)已經(jīng)有了5000多家專賣店,1600多個(gè)專柜及多個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn),2001年的銷售收入達(dá)8億元人民幣。但隨著市場(chǎng)規(guī)模越來越大,庫(kù)存額也越來越大,貨物和資金周轉(zhuǎn)緩慢,倉(cāng)儲(chǔ)成本越來越高,經(jīng)銷商和客戶滿意度也在下降。2000年末,雅芳決定重新設(shè)計(jì)整合供應(yīng)鏈,將供應(yīng)鏈體系轉(zhuǎn)變“工廠生產(chǎn)—地區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)中心—送達(dá)經(jīng)銷商”模式,使雅芳的營(yíng)運(yùn)成本從占收入的8%降低到了6%。
3.4工業(yè)設(shè)計(jì)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷促銷策略中的作用
國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷促銷策略是指跨國(guó)企業(yè)以多種方式向國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)傳遞企業(yè)及其產(chǎn)品信息,通過加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通,吸引并促成顧客購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的一切活動(dòng)。促銷可以使用廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公關(guān)關(guān)系等方式,但要想取得好的營(yíng)銷效果,同一產(chǎn)品在不同國(guó)家的促銷方式不盡相同。比如日本消費(fèi)者對(duì)人員推銷的接受度非常高,采用此種方式能取得良好的營(yíng)銷效果,但我國(guó)消費(fèi)者對(duì)人員推銷的信任度不高,將之等同于傳銷甚至騙子,這是營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮到的問題。而在絕大部分國(guó)家和地區(qū),廣告的受眾面積最廣、消費(fèi)者接受度最高,但在進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮不同國(guó)家的文化差異,同一種產(chǎn)品在不同文化中采用的廣告要因地制宜。
參考文獻(xiàn)