導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇辦公設備實訓總結，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

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［中圖分類號］G424［文獻標識碼］A［文章編號］1009－5349（2011）09－0161－01

在我?！掇k公自動化實訓》這門課程的教學對象是高職旅游管理、商務英語、會計專業(yè)大二、大三年級在校學生，這是一門操作性很強的課程，注重職業(yè)技術應用能力的培養(yǎng)，突出實用性。通過學習，可以使學生較熟練的使用辦公設備從事辦公活動，引導同學們綜合應用所學知識，解決工作中的實際問題，以提高綜合運用辦公設備的能力，這也是文科專業(yè)復合型人才必備的能力。

由以往教學實踐經(jīng)驗所知：學生為普高文科類畢業(yè)生，無相關辦公事務知識和使用經(jīng)驗，對辦公設備使用方面的知識知之甚少，計算機專業(yè)知識與能力一般。因此我堅定“以學生為本”的理念，根據(jù)學生的學情進行教學設計?？紤]到《辦公自動化實訓》課程是一門以技能訓練為主，同時兼顧辦公設備基礎知識學習的課程，適合采用“教、學、做”一體的教學形式來開展實訓教學，通過模擬情景演練，設計有針對性的項目任務，使學生通過主動學習，來實現(xiàn)“熟練掌握打印機的使用”這一能力目標。

如《打印機的使用與維護訓練》這節(jié)課，教學內(nèi)容是打印機的使用與維護訓練，選擇確定針式和噴墨打印機的安裝、使用和維護的基本操作為教學目標，并且針對教學對象不同，教學的側(cè)重點也有所不同。比如會計專業(yè)學生，今后工作中接觸使用針式打印機的情況較多，對他們的重點就在針式打印機的使用上，包括打印技巧和維護方面內(nèi)容；而其他專業(yè)學生使用噴墨和激光打印機包括一體化機的機會較多，那么我在教學側(cè)重點上就會側(cè)重于這幾類打印機的使用和維護。在確定了教學目標之后，作為實訓教師接下來要設計的就是怎樣上好一次課，也是我們常說的教學過程設計。

教學過程不僅僅是一種知識的傳授過程，也是一種師生的交往過程，尤其在實訓教學中，師生之間，生生之間是為了一個共同目的而進行學習、溝通、訓練等活動，從中獲取知識，鍛煉技能，教師只是引導者、促進者、服務者，要注重學生學習興趣的激發(fā)，重視學生學習方式的引導，培養(yǎng)學生的評價能力和口頭能力，樹立“一切為了學生的發(fā)展”這一指導思想。所以我是從“教師活動、學生活動、設計意圖及要求達到的教學效果和時間分配”這四個方面來設計了我的整個教學過程。

由教師示范講解，到學生演示學習，結合實際來布置實操訓練項目，由分項操作到綜合演練，從易到難，當一名同學進行操作時，其他同學和指導老師在旁邊觀摩，采取互動式的教學方法，既活躍了課堂氣氛，加深了學生的印象，又能及時發(fā)現(xiàn)并總結實訓過程中的共性問題。每次課后要求學生完成工作心得（問題與收獲），從而根據(jù)學生課堂反饋信息及時調(diào)整教學內(nèi)容，以學生自主、合作、探究的學習方式確定自己的教學思路。

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[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2013）11-0168-01

一、教學設計

（一）課程概況

辦公自動化操作實訓是實踐性的教學環(huán)節(jié)，以技能訓練為主，同時兼顧辦公設備的基礎知識學習的一門課程，作為文科部分專業(yè)教學過程中的一部分，旨在培養(yǎng)和提高學生的計算機操作水平和辦公設備操作技能。由于辦公事務技能訓練無法像許多工科學生那樣到生產(chǎn)線上實訓，且容易受人文因素的影響，所以辦公室職業(yè)意識和業(yè)務技能操作必須在具體的工作環(huán)境中培養(yǎng)。本課程仿真工作情景，設計具有典型意義的工作任務，采用項目驅(qū)動法組織教學。以項目為主線，以工作情景為載體，設計相互關聯(lián)的工作任務，考慮從能力層次和能力拓展方面培訓學生。受校內(nèi)實訓條件有限，實訓過程中教師有可能看不到每個學生的練習及操作狀況，另一方面，教師對學生的實習效果也難以進行量化的評價。

（二）本課程教學對象分析

教學對象分析：本課程的教學對象為3年制的文科專業(yè)高等職業(yè)技術學院學生。由以往多年教學的經(jīng)驗得知，本課程針對的學生多數(shù)是普高文科類的高中畢業(yè)學生，之前沒有學習過辦公事務知識以及辦公設備的使用經(jīng)驗。計算機專業(yè)知識與能力一般，相關基礎知識缺乏，仍需要加強，學生動手能力較差，仍保留高中價段被動模仿與訓練的學習習慣，獨立思考與自學能力較弱。

二、教學方法

通過對實踐教學模式改革，總結經(jīng)驗，改進教學方法，讓學生在具體的工作情景中完成辦公軟件和設備的實際安裝和使用項目，培養(yǎng)其從事辦公事務的良好職業(yè)素質(zhì)。因此，我們設計采用實訓小組輪訓的方式，每個班按設備類型進行分組，采取組長負責制，小組內(nèi)學生之間進行任務評估，即學生按照任務評估表的評定標準，對照任務評估表分項目進行操作練習，同學之間進行相互評價，并各自完成實訓作業(yè)。這不但要求組長及組員需要非常熟悉實訓項目的操作規(guī)程及操作步驟，還有助于促進同學之間的相互交流和配合，也能對實訓時間進行合理安排，從而提高整個實訓的效果。

三、教學過程

首先，由指導教師示范講解項目的操作過程，以工作情景為載體，設計相互關聯(lián)的工作任務，即實操的訓練項目。然后，將實訓學生進行分組輪訓，并演示學習，實訓指導教師每次課后布置學生完成當天的實訓工作心得（問題與收獲）。

四、教學效果

首先，以組長負責制的實訓小組任務評估模式提高了學生在辦公自動化操作訓練中的積極性，使學生能夠在實訓過程中相互指導，對照設備的操作規(guī)程來互相糾錯。從多輪實習看到，學生對采用小組任務評估模式的實訓效果感覺很好，按照實訓任務評估表的單項技能考核對技能學習有很大的促進和幫助作用，同學之間在實際操作練習過程中相互指導、相互糾錯、相互評定，小組中每一個同學操作過程也是對自己這個單項技能加深印象的過程。通過調(diào)查所知，80%的同學能夠在本項實訓操作過程中主動幫助動手能力差的同學，指出其不當操作，達到了教師在實訓之初希望小組是一個小團隊的目的。這種生生互動，培養(yǎng)了學生的團隊合作精神以及分析和解決問題的能力，

其次，學生對改革后訓練與考核方法的評價：學生認為提高了訓練的積極性，在練習中更注重精益求精。同樣，也說明只有通過有效的措施，才能達到學習目標。

以“辦公技能訓練模塊中的項目二——掌握日常工作中PowerPoint中任務一酒店簡介及優(yōu)惠信息幻燈片的制作”為例的實訓任務評估表，如下表所示：

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通過調(diào)查和研究《中國職業(yè)大典》，商業(yè)企業(yè)的行政辦公人員主要任務是負責形形的日常事務管理，其職業(yè)范疇為行政辦公人員（GBM301），2013年修訂的《中國職業(yè)大典》中規(guī)定：行政辦公人員（301）包括行政辦公人員（30102）（含〈秘書3010201〉、〈公關員3010202〉、〈收發(fā)員3010203〉）、行政業(yè)務人員（30101）、其他行政辦公人員（30199）。

2.典型工作任務分析

行政辦公人員是指從事辦公室程序性工作，協(xié)助領導處理行政及日常事務，并為領導決策及其實施提供服務的人員。他們的工作內(nèi)容包羅甚廣，從日常工作安排、行政總務、后勤保障、檢查公司制度執(zhí)行與落實、文字處理、內(nèi)外協(xié)調(diào)、會議組織等紛繁復雜的諸多內(nèi)容。典型工作任務包括以下幾方面：

（1）使用辦公設備，處理公文和信函，起草有關文件、信件，對相關數(shù)據(jù)進行整理統(tǒng)計。

（2）進行有關業(yè)務聯(lián)系，事務處理。

（3）接待來訪，處理各方查詢事項。

（4）安排會議、會談、并做記錄。

（5）管理有關文件檔案。通過典型工作任務分析，進一步研究從業(yè)者職業(yè)成長規(guī)律，即把握基本操作的初學者水平，到成長為能夠駕馭復雜環(huán)境出色完成工作的熟練者水平，為成為該領域的專家奠定基礎。

二、學習領域和工作項目描述

從典型工作任務分析可知，本項目的職業(yè)可以提取5個典型工作任務，針對典型工作任務1的具體內(nèi)容，得出行政文員主要使用計算機辦公軟件和辦公設備（打印機、相機）等，對日常事務和行政事務進行處理，并依據(jù)職業(yè)成長規(guī)律設計學習項目。解構行政文員的典型工作任務1，得出三大工作項目，即工作環(huán)境認知、辦公軟件操作、信息統(tǒng)計分析。由此，設計行政辦公人員的學習情境1《商業(yè)辦公軟件操作實務》。

三、項目化實訓課程教學模式系統(tǒng)設計

教學模式是對教學方法的總結和提煉，是指導教學活動的行動指南，項目教學強調(diào)學做結合，提倡學生學習的主動性和動手操作，因此在對項目實訓課程進行教學設計的過程中，必須保證學生的參與度和積極性，并注重對教學效果的及時反饋。針對項目課程教學設計，將采取SOTA模式，即教學過程中學（Study）-做（Operation）-悟（Think）-用（Application）的程序，設計項目化實訓課程教學模式。首先教會學生學習完成項目成果的基本知識，即學的階段，然后根據(jù)學的內(nèi)容指導自己實踐，進入做的階段，在做的過程中不斷反思和參悟，以提高工作效率和工作的積極性，最后，回到實踐，在工作中不斷提升。

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我們擬組建的辦公自動化生產(chǎn)型實訓基地,包括影視制作實訓室、現(xiàn)代辦公技術實訓室和現(xiàn)代辦公設備實訓室,本實訓基地能全方位為學院各部門的日常辦公、宣傳服務;為全院師生提供優(yōu)質(zhì)的信息服務;為校外有辦公服務需求的單位或個人提供相關服務。為了更好地實現(xiàn)這些服務項目,成立相應的實體公司更便于管理,可以通過科學、規(guī)范的管理,將服務意識、改革意識、責任意識和經(jīng)營意識融入到各經(jīng)營項目中,在節(jié)省學院相關開支的同時,也是對高職院校校內(nèi)實訓模式的有益探索,從仿真教學逐步走向真實操作環(huán)境,使消耗型實訓逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)收型經(jīng)營。實體公司還能為學生提供豐富、有益的實習、實踐機會,定期提供貧困生勤工儉學機會,進一步提高學生的就業(yè)競爭力。

經(jīng)過專業(yè)教師的多次集體探討,擬分期組建公司,實現(xiàn)實體經(jīng)營,具體方案如下:

1.一期建設——以制作類為主

A.主要經(jīng)營項目

相片沖印;布標制作;海報制作;KT板制作;視頻制作。

B.主要服務對象

總院相關職能處室及各二級院系;全院師生;其他有需求的單位或個人。

C.運作思路

根據(jù)學院各職能處室及各二級院系日常辦公及宣傳的實際需要,在“計算機文化基礎”和“辦公自動化”的課程中融入相關教學內(nèi)容,利用實訓中心設備完成布標、海報、KT板制作及視頻制作服務;分批次完成學院全體學生的學生照沖印工作;為學院教師提供照片沖印服務。這些服務項目均可對外經(jīng)營,既方便了周邊企業(yè)又能增加學校收入,一舉兩得。

我們認為,實體公司初期的經(jīng)營項目不宜過多,可以逐個項目進行探索。如:

a.相片沖印:新生學生照拍攝及沖印;學生報名參加相關考試的證件照沖印;學生個人畢業(yè)照和全班合影照沖印;師生的個人照沖印。

b.布標、海報(小圖冊)、KT板的制作、視頻制作;用于學院日常辦公;用于對外宣傳;用于學生活動;資源交流,實現(xiàn)多贏以上的生產(chǎn)型實訓,均由主管教師指導優(yōu)秀學生完成。

D.資金運轉(zhuǎn)

可以采用校園卡或其他磁卡的形式進行收費,考慮以上制作服務所需設備成本較高,可以采取先行售卡(卡的面值不同)的方式獲取前期投入資金,待設備購買后,再進行相關服務。經(jīng)營的收、支均由校財務部門主導管理。

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人才培養(yǎng)模式是指學校為學生構建的知識、能力、素質(zhì)結構以及實現(xiàn)這種結構的方式，是人才培養(yǎng)目標、培養(yǎng)規(guī)格和基本培養(yǎng)方式，它決定高等學校所培養(yǎng)的人才的根本特征，集中體現(xiàn)了高等教育的思想和理念。

一流教育最根本的標準是要培養(yǎng)出國家需要和受社會歡迎的人才。換言之，高等職業(yè)教育的質(zhì)量標準是社會適應性的高低。教育部部長周濟曾多次強調(diào)“職業(yè)教育就是就業(yè)教育”?！督逃筷P于以就業(yè)為導向，深化高等職業(yè)教育改革的若干意見》(教高} aoo4 y號文)中指出:“以就業(yè)為導向，切實深化高等職業(yè)教育改革，是滿足我國社會發(fā)展和經(jīng)濟建設需要、促進高等職業(yè)教育持續(xù)健康發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)?！币虼?，以就業(yè)為導向，培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能的技術應用性人才的高職教育目標定位已形成共識。針對高職商務英語人才培養(yǎng)目標，從課程體系設置和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)等方面闡述以就業(yè)為導向、以能力為本位的高職商務英語人才培養(yǎng)模式探索與實踐經(jīng)驗。

1以就業(yè)為導向定位人才培養(yǎng)目標

我國加人世界貿(mào)易組織后，對外開放呈現(xiàn)出全方位、多層次、寬領域的大好局面。對熟悉經(jīng)貿(mào)知識、了解國際慣例的應用型外語人才的需求越來越多。據(jù)權威部門預測，我國人世后有7種人才走俏，其中商務英語類人才占第三位。目前，社會急需能勝任涉外商務第一線工作的大量人才。人事部門根據(jù)各類全國性專業(yè)協(xié)會有關資料的統(tǒng)計，預測本世紀初我國急需的人才中，國際商務人才位居前列，尤其是熟悉國際商務的外語人才。

地處改革開放最前沿的廣東，對外經(jīng)濟往來非常頻繁，其外貿(mào)進出口總值占全國的三分之一還多。在廣東的外貿(mào)部門、金融部門、以及包括外資企業(yè)在內(nèi)的各類大中小型企業(yè)中，涉外商務活動極為活躍，導致對商務人才的極大需求，同時也對商務人才的能力和素質(zhì)提出了更高的要求。從業(yè)人員必須在文化素質(zhì)、職業(yè)道德、商務知識、國際服務意識、工作語言(特別是外語)的水平和溝通技巧以及使用現(xiàn)代化辦公設備的知識能力方面達到一個新的高度。他們必須是具有國際競爭意識、既通曉外語又具有較強的商務操作能力的復合型人才。

因此，根據(jù)市場對人才的需求，高職商務英語培養(yǎng)目標定位為“培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德和較強的英語語言應用能力，熟練掌握系統(tǒng)的商務知識，熟悉文秘工作，并能熟練運用現(xiàn)代辦公設備從事國際商務活動的復合應用型高級人才。”

2以職業(yè)能力為本位構建商務英語課

程體系

2. 1課程設置模塊化

商務英語專業(yè)課程設置的基本原則:以學生未來就業(yè)崗位群的知識、能力和素質(zhì)需求為依據(jù)，以社會未來需求為導向，以培養(yǎng)英語語言交際能力、商務業(yè)務能力和辦公設備操作能力為核心，堅持理論教學與實踐緊密結合，以培養(yǎng)復合應用性商務英語人才。

商務英語專業(yè)的課程設置方法，采用國際上通行的職業(yè)技術教育課程模塊化體系，首先學習通用英語模塊，后經(jīng)專門用途英語過渡到商務課程模塊和辦公技能模塊，以體現(xiàn)語言與專業(yè)學習的規(guī)律。本專業(yè)全部課程由五個模塊構成:

1)語言類課程模塊。這是本專業(yè)英語語言能力培養(yǎng)的中心模塊，通過英語聽說、綜合英語、寫作及翻譯等課程的學習及語言強化訓練，使學生全面掌握英語聽、說、讀、寫、譯各個方面的綜合運用能力。

2)商務類課程模塊。本類課程強調(diào)通過一系列涉外商務、貿(mào)易、金融、營銷、管理、商法等課程的學習及校外實習，使學生較全面地掌握商務業(yè)務的實際操作能力。

3)辦公技能類課程模塊。本模塊是學生賴以實現(xiàn)其語言能力和商務能力及日后從事商務活動所不可缺少的能力基礎，培養(yǎng)學生熟練操作電腦，運用電腦從事涉外商務活動及使用其他現(xiàn)代化辦公設備的能力。

4)公共類課程模塊。本類課程引導學生樹立正確的人生觀，培養(yǎng)健全的人格和強健的體魄，提高學生思想素質(zhì)和職業(yè)道德水平。

5)專業(yè)素質(zhì)拓展類課程模塊。本模塊課程主要是選修類課程。學生根據(jù)自己的興趣愛好選修相關課程，拓展專業(yè)素質(zhì)、提高綜合能力，增強學生未來就業(yè)的適應性。

以上五個課程模塊，既相對獨立，又相互聯(lián)系;既有系統(tǒng)性，又有靈活性，有利于培養(yǎng)學生的人文素質(zhì)、國際意識、職業(yè)意識和職業(yè)技能，有利于形成科學、符合現(xiàn)代社會需求的職業(yè)能力結構。

2. 2以職業(yè)能力為本位設計實踐教學環(huán)節(jié)

實踐教學是培養(yǎng)學生實際操作能力、實現(xiàn)培養(yǎng)目標的關鍵環(huán)節(jié)。為了突出培養(yǎng)學生未來職業(yè)崗位的適應性，加強實踐教學環(huán)節(jié)，本專業(yè)根據(jù)課程模塊，設計相應的實踐課程，使學生的三大職業(yè)核心能力得到加強。

1)針對語言類課程模塊，設置了以強化語言能力為目的的實訓課，如:英語語音強化訓練、英語口語強化訓練、英語綜合能力強化訓練。

2)針對商務類課程模塊，設置了基于網(wǎng)絡軟件的單證繕制、商務見習、商務實習、畢業(yè)實習等實踐教學環(huán)節(jié)。

3)針對辦公技能類課程模塊設置了辦公軟件操作及考證培訓、中英文打字等實訓課程。

2.3產(chǎn)學合作，實現(xiàn)學校一就業(yè)崗位的“零過渡”

周濟部長在2002年湖南永州召開的會議上指出:“產(chǎn)學研結合是高職高專發(fā)展的必由之路和重要的指導性方向?！备叩嚷殬I(yè)教育與普通學科型高等教育的區(qū)別在于它的培養(yǎng)目標是職業(yè)性、技能型、應用型人才，技能培養(yǎng)是它最核心的內(nèi)容，脫離了這個核心內(nèi)容，就不能稱其為職業(yè)技術教育。為了突出培養(yǎng)學生適應崗位所需要的職業(yè)技能和學生作為職業(yè)人所具有的職業(yè)素質(zhì)，高等職業(yè)教育必須要進行實踐性教學環(huán)節(jié)，并且不能只在模擬狀態(tài)下完成。實際工作崗位的真實性、復雜性和綜合性經(jīng)歷和體驗，即真正“職業(yè)人”頂崗鍛煉是必不可少的重要環(huán)節(jié)，而這些只有產(chǎn)學研結合才能實現(xiàn)。 為此，根據(jù)商務英語專業(yè)的特點，本專業(yè)建立了運行良好、相對穩(wěn)定的校外實訓基地，為學生提供良好的實習和實訓場所、提供真實的就業(yè)演練舞臺，以滿足高職教育教學的需要，實現(xiàn)學校一就業(yè)的“零過渡期”。

2. 4突出以就業(yè)為導向，把職業(yè)資格證書納入教學計劃

為適應社會對就業(yè)人員職業(yè)資格的需求，商務英語專業(yè)把職業(yè)資格考證納人教學計劃之中，將證書課程考試大綱與專業(yè)教學大綱相銜接，強化學生技能訓練，使學生在獲得學歷證書的同時，順利獲得相應的職業(yè)資格證書，增強畢業(yè)生就業(yè)競爭能力。

3構建“三個課堂”的育人體系，打造學生良好的職業(yè)素質(zhì)

職業(yè)素質(zhì)是學生未來從事職業(yè)活動的基礎，它是通過教育培訓、職業(yè)實踐、自我修煉等途徑形成和發(fā)展起來的，在職業(yè)活動中起決定性作用的、內(nèi)在的、相對穩(wěn)定的基本品質(zhì)。由于現(xiàn)代社會的崗位具有復雜性的特點，因此它對從業(yè)者的職業(yè)素質(zhì)要求是多方面的。勝任本職工作，不僅要有好的專業(yè)技術技能方面的素質(zhì)，還要有好的思想道德素質(zhì)、心理素質(zhì)、道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、社會交往和適應素質(zhì)、學習和創(chuàng)新方面的素質(zhì)。

3. 1第一課堂的理論與實踐教學培養(yǎng)學生良好的職業(yè)能力

在課堂教學過程中，堅持以就業(yè)為導向，以培養(yǎng)學生實踐能力為重點，從知識、能力和素質(zhì)三個要素出發(fā)，突出培養(yǎng)學生的職業(yè)核心能力。在教學內(nèi)容上，商務英語專業(yè)根據(jù)社會市場調(diào)研、企事業(yè)專家的建議、畢業(yè)生反饋、對外交往等及時了解和洞悉社會一線對商務英語專業(yè)畢業(yè)生的知識、能力與素質(zhì)需求，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、報刊雜志、教學軟件等，豐富教學內(nèi)容并不斷更新教學內(nèi)容，以保證教學內(nèi)容與時俱進，滿足社會發(fā)展與學生就業(yè)和可持續(xù)發(fā)展的需要。

在教學方法上，始終貫穿“以學生為中心”的教學主體思想，培養(yǎng)學生學習、調(diào)研的方法，養(yǎng)成良好的學習和研究習慣，使學生具有可持續(xù)發(fā)展能力。針對不同課型，采用靈活多樣的教學方法開展教學。在語言類課程教學中，采用小組討論、個人演講、課堂辯論和項目研究等形式開展教學，加強學生的英語交際能力和應變能力的培養(yǎng);在商務類專業(yè)課程教學中，采用案例教學方法，分別由教師和學生討論、分析、總結案例，同時要求學生通過校內(nèi)及網(wǎng)上圖書館以及相關項目的企業(yè)與社會調(diào)查進行口頭匯報，以培養(yǎng)學生分析、解決商務問題的能力和研究能力;在實訓課上，采用“任務型”教學法，由教師提出教學任務、教學要求、考核方式和考核標準，在教師的指導下，突出學生動手能力、辦公技能的培養(yǎng)，訓練學生熟練操作電腦、網(wǎng)絡和現(xiàn)代辦公設備，以英語為工具開展商務運作和文秘業(yè)務的能力。

3. 2第二課堂活動鍛造學生良好的就業(yè)能力

1)舉辦各類學術講座和專業(yè)教育，激發(fā)學生的學習興趣

為了拓寬學生知識面，提高學習興趣，本專業(yè)定期邀請有豐富企業(yè)工作經(jīng)驗及教學經(jīng)驗的專業(yè)人員來到校內(nèi)，就相關專題進行講座，向?qū)W生介紹專業(yè)知識，使學生了解本專業(yè)最新動態(tài)、社會對該專業(yè)人才的需求和要求，樹立學生職業(yè)意識、激發(fā)學生對本專業(yè)的熱愛和興趣，開闊學生的視野，使學生在學習期間就對未來的就業(yè)崗位有較全面及正確的認識。

2)開展豐富多彩的校園文化活動，鍛煉學生的組織協(xié)調(diào)能力

本專業(yè)重視在學生中開展高品味、高水準的第二課堂活動，堅持用高雅的文化藝術浸潤校園，營造良好的育人環(huán)境。通過組織學生積極參加學校組織的如科技文化節(jié)、挑戰(zhàn)杯、開口講英語等及系內(nèi)組織的英語廣場、英語配音大賽等活動，豐富學生的課余生活，培養(yǎng)學生的文化素質(zhì)，發(fā)展學生的個性特長，增強他們的組織協(xié)調(diào)能力。同時，這些活動與教學工作聯(lián)系緊密，有效地把語言技能、英語知識和相關知識三方面有機地結合起來，對教學工作有較好的反撥作用。

3)抓好學生的就業(yè)工作，培養(yǎng)學生良好的就業(yè)心理素質(zhì)

①通過新生人學教育和專業(yè)教育為契機，灌輸職業(yè)使命感。

②專業(yè)教師參與就業(yè)指導工作。教師在課堂教學過程中，結合專業(yè)知識，為學生分析就業(yè)形勢、就業(yè)崗位所需要的知識、能力和素質(zhì)，為學生未來更好的就業(yè)打下基礎。

③開設就業(yè)指導課，做好學生的就業(yè)指導。按照不同年級學生的需要，將課程分為三個階段進行:大一開設社會對畢業(yè)生的素質(zhì)要求、職業(yè)生涯規(guī)劃等專題;大二開設社會調(diào)查、擇業(yè)觀和擇業(yè)心理等專題;大三開設就業(yè)形勢分析、就業(yè)政策分析、求職技巧等課程，增強了指導的實效性。

篇6

一、工商管理學生就業(yè)技能培訓實施的現(xiàn)實意義

1.提高學生的就業(yè)能力。基本職業(yè)技能、應聘技能及職場適應技能通過專業(yè)的培養(yǎng)和訓練是可以在較短的時間內(nèi)被掌握和提高的。從長期看可以通過校企溝通令學校培養(yǎng)的學生與社會企業(yè)的需要結合得更加緊密，形成一個比較完整的人才培養(yǎng)鏈條；從短期看，通過對學生在校期間相關職業(yè)技能、應聘技能及職場適應技能的專業(yè)訓練，以提高學生在就業(yè)市場的競爭力，提前做好學生擇業(yè)就職的心理準備，使學生一畢業(yè)就能較快地找到較適應的工作，同時更快地適應工作環(huán)境，較快達到崗位相關要求，降低就業(yè)后再次失業(yè)的失業(yè)率。

2.充分利用高校人力資源。高校有大量從事教學及科研工作的教師，有多年從事學生心理輔導、就業(yè)輔導等工作經(jīng)驗豐富的輔導員，可以充分利用他們的優(yōu)勢，了解學生的需求，進行有針對性的培訓。

3.完善教育培養(yǎng)模式。通過就業(yè)技能實訓可以在教學改革中做出新的嘗試，改變學校只做理論研究和專業(yè)知識傳播的單一教學模式，培養(yǎng)綜合素質(zhì)強，適應社會的應用型人才。

4.培養(yǎng)建設雙師型教師隊伍。通過就業(yè)技能培訓實踐，加強教師隊伍的培養(yǎng)，使教師的注意力不僅僅停留在教學、科研方面，更應該關注教研科研內(nèi)容與社會的銜接，相關實用職業(yè)技能的培養(yǎng)等方面，從而培養(yǎng)建設雙師型教師隊伍。

5.增加學校社會影響力和美譽度。通過就業(yè)技能培訓實踐，創(chuàng)造廣泛與企業(yè)接觸的機會，了解企業(yè)需求，達到校企聯(lián)合的目的，使學生畢業(yè)后就能適應社會，滿足企業(yè)要求，上崗就業(yè)，實現(xiàn)學校提高就業(yè)率、學生找到適合工作、企業(yè)找到合適員工的多重目的，進而增加學校的社會影響力和美譽度。

6.推行職業(yè)規(guī)劃思想。在校期間進行職業(yè)規(guī)劃的學習及自我設計，令學生及早的通過自我認知，明確個人發(fā)展的方向，及早著手進入職場的準備。

二、就業(yè)技能培訓的任務

1.通過調(diào)查明確工商管理類學生的需求。

2.通過外聯(lián)調(diào)查明確社會上企業(yè)對工商管理類學生的需求及素質(zhì)要求。

3.通過高仿真模擬招聘演練，辦公設備實際操作，辦公公文實際撰寫等實踐活動，增強工商管理類畢業(yè)生的求職技能。

4.通過外聯(lián)搭建校企聯(lián)合的橋梁，為畢業(yè)生創(chuàng)建更多的實習基地及實習崗位，進而建立畢業(yè)生輸送渠道。

5.培養(yǎng)與社會緊密聯(lián)系的雙師型教師隊伍。

三、就業(yè)技能培訓的實施

1.第一階段：調(diào)查階段。此階段是培訓實施的基礎階段，此階段的正確實施是保證以下階段順利有效實施的關鍵。主要是通過問卷調(diào)查，明確工商管理類學生就業(yè)方面的需求，就業(yè)困惑。

2.第二階段：職業(yè)規(guī)劃階段。（1）認識自我。運用相關測評技術及測評軟件，用科學的方法測試學生的性格和職業(yè)興趣。通過一系列的自我性格測試、自我職業(yè)興趣測試讓學生認清自我，明確自身大致的擇業(yè)方向和發(fā)展方向。學生測評后要完成《自我測試報告》，報告內(nèi)容包括———個人性格、職業(yè)興趣、今后的擇業(yè)方向、擬求職的崗位，大體規(guī)劃個人的近期目標。。（2）認識職場。采用頭腦風暴法列舉出適合工商管理類學生就業(yè)的主要行業(yè)的名稱、相關崗位、工作內(nèi)容、任職要求等。明確企業(yè)看中、關注員工的哪些素質(zhì)、這些素質(zhì)所占的權重。要求學生對自己感興趣的職業(yè)、崗位，通過調(diào)查、討論，形成《目標職業(yè)調(diào)查報告》。比較自己目前所具備的素質(zhì)、技能與目標素質(zhì)、技能的差距，找出彌補差距的具體方法并進行可行性分析。

3.第三階段：就業(yè)指導階段。（1）就業(yè)信息的獲取。主要介紹國家及地方對大學畢業(yè)生的就業(yè)政策；介紹就業(yè)信息的搜集、查詢辦法；教授解讀就業(yè)信息中的內(nèi)涵；主要大城市的就業(yè)渠道；就業(yè)當年人力資源需求多的行業(yè)、城市等。（2）簡歷制作。主要介紹簡歷的格式、內(nèi)容以及送達方式。（3）面試。主要介紹面試前的準備、面試禮儀、面試應答等；通過高仿真模擬招聘，進行情景演練，提高學生應聘心理素質(zhì)及語言應答技能。

4.第四階段：職場基本技能實訓階段。（1）現(xiàn)代化辦公設備操作。通過實際操作，要求學生會使用打印機、復印機、傳真機、掃描儀等辦公設備，會運用電腦辦公軟件進行Word文檔的排版、Excel文檔的使用、PPT的制作。（2）基本公文寫作。學習通知、請示、報告、會議紀要、工作計劃、工作總結等基本公文的寫作。以學生親自寫作練習為主。（3）商務專項文件起草能力培訓。主要包括標書的撰寫（主要是商務標部分的寫作）、商業(yè)策劃書寫作、項目可行性分析報告的寫作、商業(yè)合同的起草與簽訂。此環(huán)節(jié)要求學生掌握商務專項文件的格式、內(nèi)容，并根據(jù)案例要求進行相關文件的起草練習。

5.第五階段：培訓考核階段。（1）校外社會實踐考核。要求學生參加校外招聘會，以報告的形式描述招聘會的參與過程，說明相關信息，總結自身應聘過程中的優(yōu)缺點。（2）培訓總結。要求學生撰寫培訓總結報告，分析自己在培訓各個環(huán)節(jié)的所感所獲，分析自己的優(yōu)劣勢，診斷出自身的問題，明確解決方案。提出對培訓的反饋意見和建議，以便通過不斷改進完善培訓。

6.第六階段：個人咨詢階段。這個環(huán)節(jié)是始終貫穿于整個培訓過程中的一個環(huán)節(jié)，學生可以根據(jù)自己的需求，對擇業(yè)、就業(yè)等方面所持的困惑或遇到的問題向指導教師提出個體咨詢，咨詢過程中老師將單獨為學社生進行解答或問題疏導。

四、培訓效果總結

1.通過對受訓學生的調(diào)查問卷，分析培訓的效果。其中認為培訓使自己增加了對自己的了解的學生占80%，認為通過培訓更多地了解了行業(yè)和職業(yè)的占90%，增加面試信心的學生占91%，能夠掌握現(xiàn)代辦公設備運用的達到95%，學會基本公文寫作的占65%，學會商務專項文件起草的占30%，希望增加模擬面試次數(shù)和時間的學生占80%，希望增加個人咨詢的學生占70%，認為培訓對自己幫助不大的僅占3%。當然，培訓的實際效果還有待學生走向職場時，社會的真正考驗。

2.在就業(yè)技能培訓過程中，通過外聯(lián)工作，加強了高校與企業(yè)的聯(lián)系，對創(chuàng)建實習基地奠定了基礎。

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中圖分類號:TP3 文獻標識碼:A 文章編號:1003-8809(2010)-08-0209-02

現(xiàn)代社會是計算機和網(wǎng)絡信息的社會,我們的工作、生活都已經(jīng)離不開計算機,沒有計算機應用,我們的社會就無法持續(xù)進步和發(fā)展。而作為培養(yǎng)現(xiàn)代社會各型人才計算機應用能力的計算機應用基礎教學是高校人才教育培養(yǎng)中最基本也是最重要的一個環(huán)節(jié)。

從教十余年,教過計算機程序設計專業(yè)課、計算機網(wǎng)絡專業(yè)課,但教得最多的還是計算機應用基礎課程(包括現(xiàn)代辦公設備方面的課程)。從這些年的教學過程中,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的計算機應用基礎教材版本一年一個樣,教學方式也比以前大為改觀。但從所教學生畢業(yè)后參加工作的情況回饋來看,教學效果并不很理想,沒有達到自己想要的教學效果。不光自己教的學生,別的老師教出來的學生情況也都差不多,可以說畢業(yè)參加工作的學生在剛走上工作崗位的1年內(nèi)有60%連一份像樣的Word文檔都做不出來,有的學生連安裝一個簡單的應用軟件都不會,但值得慶幸的是他們絕大部分人都會上網(wǎng),都能熟練的使用QQ和玩網(wǎng)絡游戲,在工作中有什么不懂的操作能通過QQ與我這個教過他們計算機的老師聯(lián)系請教,這不能不說是我們計算機應用基礎教學的一種無奈。

靜下心來對自己這些年來的教學手段、教學方法及教學效果進行思考和總結,我認為造成這種狀況的原因主要有以下幾個:

一、教學時間和周期過短

就大專層次而言,現(xiàn)在的所有專業(yè)包括計算機專業(yè)為了給專業(yè)課程和專業(yè)實習讓出更多的教學時間,都將計算機應用基礎課程的教學時間壓縮,有的專業(yè)計算機應用基礎課程只開設一個學期每周四節(jié)的課時,這對于學生學會計算機應用基礎課程的內(nèi)容是很不夠的。而且當學生在第一、二個學期學完所有計算機應用基礎課程后再經(jīng)過兩個學年的專業(yè)課程的學習和實習,早把計算機應用基礎課程的很多內(nèi)容都忘得干干凈凈,以致于參加工作時做不出一個像樣的Word文檔,有很多學生在畢業(yè)時為找工作做一個表格形式的個人簡歷都做得亂七八糟,不規(guī)范。也就是因為教學時間和周期過短,教計算機應用基礎課程的老師為了能在規(guī)定時間內(nèi)完成教學任務,在教學中有很多操作和問題都沒有時間給學生講深講透,給學生教的計算機應用基礎知識都只能說是計算機應用基礎知識的一點皮毛,照本宣科,學生學不到更深層次的計算機應用基礎知識,無法掌握計算機應用基礎知識的精髓,這也直接導致學生在畢業(yè)參加工作時不能熟練操作計算機,提高工作效率了。

二、教材版本過多過亂,模式不統(tǒng)一

自我從教計算機應用基礎課程以來,所用教材版本自己都已經(jīng)記不清楚有多少了,好像是每年都會拿到一套新版教材,有些教材里就出現(xiàn)過明顯的常識性錯誤。有的一套教材兩本書(一本計算機應用基礎書,一本計算機應用基礎實訓書),有的三本(一本計算機應用基礎知識書分成上下冊,一本實訓書),還有四本的(一本計算機應用基礎知識,一本W(wǎng)ord,一本Excel,一本實訓)。這不僅導致老師教學有點無所適從,就是學生學習也不知應該掌握哪幾種Office應用軟件。

三、實訓、實驗環(huán)節(jié)不夠,上機操作安排的內(nèi)容不豐富

由于我們國家的教學改革,現(xiàn)在的學生在初中就已經(jīng)開設了計算機基礎課程,已經(jīng)開始接觸到計算機的一些基本操作。當他們參加高考升入大學時,基本上是人人都能對計算機進行簡單操作了,比如上網(wǎng)打開網(wǎng)頁、進行網(wǎng)絡通信(使用QQ聊天)、玩各種各樣的游戲等(除個別在比較偏遠的農(nóng)村讀書的學生),但他們對于計算機基礎操作中較深層次的操作(如文檔的高級排版、數(shù)據(jù)的處理、幻燈片的制作等)都并不了解和熟悉。大學計算機應用基礎課程的教學內(nèi)容及實訓就應該著眼于這個基礎之上而進行開設和安排,著重于學生對軟件操作的強化練習和訓練?，F(xiàn)在的教材和教學活動安排都沒有做到這一點,尤其是上機實訓安排,時間不夠,內(nèi)容也不全面,在某些計算機應用基礎實驗書上的操作步驟中都出現(xiàn)了操作錯誤。而且由于國家教育部規(guī)定大學生畢業(yè)必須要有計算機等級證、英語等級證和職業(yè)技能證等證才能拿到大學專業(yè)的畢業(yè)證,現(xiàn)在的計算機應用基礎教學也基本上都是一種應試型教學,以計算機等級過級考試內(nèi)容為教學大綱進行教學。這樣的教學又如何能使學生學到深層次的計算機應用基礎操作,又如何能讓學生在剛參加工作時出色地完成各種文檔的排版、數(shù)據(jù)處理,做出讓單位領導滿意的文件來呢?

綜上所述,我認為大學層次的計算機應用基礎知識的教學應該從根本上進行一系列的教學改革。大家都知道,自計算機被發(fā)明以來發(fā)展到現(xiàn)在,計算機知識已經(jīng)成為我們?nèi)祟惖牡诙匀豢茖W知識了(第一自然科學知識就是語言、數(shù)學、物理、化學、生物等),它已經(jīng)不是其他科學知識的附屬品,已經(jīng)成為我們工作、學習和生活中必須掌握的必不可少的知識了。要想讓大學生能掌握更多更全面的計算機應用基礎知識,必須從三個方面進行計算機應用基礎知識教學的改革:

(一)延長計算機應用基礎知識教學的周期,加強計算機應用基礎操作實訓的強度。不能因為專業(yè)課程的教學而削減計算機應用基礎知識的教學時間和周期,應該重視計算機應用基礎知識的教學,把它和其他專業(yè)課程的重要性等同起來。

(二)要統(tǒng)一大學層次的計算機應用基礎知識的教材內(nèi)容和模式,不能采用百花齊放百家爭鳴的方式,讓各院校自主選擇計算機應用基礎知識教材,應該把計算機應用基礎知識的教材像語文、數(shù)學等課程一樣由國家教育部統(tǒng)一編寫教材,使用一個統(tǒng)一的教材模式,這樣既有利于計算機應用基礎知識的普及,也有利于計算機等級的過級考試。

(三)計算機應用基礎知識的教學應該統(tǒng)一采用多媒體教學方式,老師使用多媒體教學的同時,學生可以用計算機進行學習操作,加強師生教學的互動性,加大學生操作實訓的強度,豐富學生操作實訓的內(nèi)容,讓學生多學多練,熟能生巧。

針對以上提出的問題和要進行改革的方面,我認為可以采用下面的方法解決:

(一)就大專層次的教學而言,學生一般在學習五個學期后的第六個學期都會出去實習,不會再在學校進行專業(yè)知識的學習,大專層次的計算機應用基礎知識的教學周期可定為五個學期。根據(jù)畢業(yè)學生反饋回來的情況來看,在計算機應用于辦公室方面的軟件中,Word(文檔編輯)、Excel(數(shù)據(jù)處理)、PowerPoint(幻燈片制作)這三個軟件應用得最多,操作要求也最高。同時現(xiàn)在是網(wǎng)絡時代,掌握一定的網(wǎng)絡知識是必不可少的,而且一些辦公設備(如打印機、復印機、掃描儀、數(shù)碼像機等)學生畢業(yè)參加工作后都能用到,因此,可以把這些方面的計算機應用基礎知識分配到五個學期教給學生。

(二)第一個學期的計算機應用基礎以開設計算機應用的最基礎的知識為主,如計算機的基本組成、工作原理、操作系統(tǒng)、技術指標、計算機病毒與安全、漢字輸入方法等,這個學期的主要學習目的是讓學生初步建立對計算機的認識,了解計算機的基本組成、工作原理,掌握Windows系統(tǒng)的基本操作方法(比如目錄、文檔的建立,對文件的管理等),最主要的是練習輸入。現(xiàn)在的學生都知道如何輸入漢字,絕大部分都是用的拼音輸入法,但輸入的速度都不快,因為拼音輸入法重碼多,同音字多,遇到不認識的字還打不出來,因此我認為這個學期主要應該讓學生學習、練習并掌握五筆輸入法,讓學生多進行打字練習,一個學期的學習時間除能掌握基礎知識,還能練出五筆輸入法,打字的速度得以提高,工作效率也就能得到提高了。

(三)第二個學期以學習Word(文檔編輯)為主。進入大學的學生都基本上知道如何進行Word的基本操作,這個學期主要的學習目的是讓學生掌握更深層次的Word功能,如圖文混排、中文版式、設置背景、首字下沉、藝術字、表格處理、模板的應用、文件管理與發(fā)送等,教會學生規(guī)范的文檔排版格式,而進行Word實訓的內(nèi)容可以用第一個學期學習的那些基本知識作為排版編輯的內(nèi)容進行練習(不要像現(xiàn)在的教材中的上機指導書上用一些詩歌、文章進行排版練習),這樣學生既能掌握Word的高級排版功能,又能溫習加深對基礎知識的掌握和了解。

(四)第三個學期主要學習Excel(數(shù)據(jù)處理)。這個學期要讓學生熟練掌握Excel對數(shù)據(jù)處理的強大功能,讓學生掌握對數(shù)據(jù)的各種處理方法(包括數(shù)據(jù)的自動篩選、高級篩選、排序、分類匯總、數(shù)據(jù)透視表、圖表等),以及與Word進行聯(lián)合操作的郵件合并等高級操作,多安排一些數(shù)據(jù)實例讓學生多做練習,使學生能熟練地對數(shù)據(jù)進行各種處理,能適應工作環(huán)境中對數(shù)據(jù)進行處理的各種要求。

(五)第四個學期主要學習PowerPoint(幻燈片制作)以及網(wǎng)絡基礎知識?；脽羝瑥V泛應用于產(chǎn)品演示、公司介紹、會議演講、學術報告及課堂教學等場合,可以形象化地表達演講者的觀點和演講的內(nèi)容,而PowerPoint就是一個集文字、圖形、圖像、圖表、聲音和視頻于一體的多媒體演示文稿編輯制作軟件。讓學生熟練掌握PowerPoint的操作(包括幻燈片的切換、動畫效果、幻燈片中對象的動畫效果,插入文字、表格、圖表等),制作出生動的幻燈片,這對學生從事的工作是很有幫助的。同時開設網(wǎng)絡基礎內(nèi)容,讓學生了解計算機網(wǎng)絡的基本結構和工作原理,掌握Internet的基本知識,能上網(wǎng)瀏覽、搜索、下載信息和收發(fā)電子郵件等,提高網(wǎng)絡的應用能力,使學生可以從容的在網(wǎng)上實現(xiàn)信息互動交流。這也是適應現(xiàn)代社會發(fā)展的需要。

篇8

一、文秘崗位的能力需求

伴隨現(xiàn)代企業(yè)制度的完善，職業(yè)經(jīng)理人及公共事務部門需要秘書人員為其提供大量輔助工作。據(jù)調(diào)研，文秘專業(yè)人才可以從事的職業(yè)崗位豐富，例如文員、前臺文員、辦公室文員、人事文員、銷售文員、業(yè)務文員、綜合文員、助理、顧問助理、商務助理、經(jīng)理助理、行政助理、市場助理、項目助理、總裁助理等，儼然已經(jīng)形成文秘崗位群；企業(yè)對文秘專業(yè)人才的需求量大，對文秘專業(yè)人才的能力需求也呈現(xiàn)出多元化特征。具有較強的專業(yè)能力和實踐能力是文秘專業(yè)學生成功就業(yè)的重要保障。企業(yè)對文秘崗位的能力需求主要包括專業(yè)能力和實踐能力兩部分內(nèi)容。

（一）專業(yè)能力。專業(yè)能力又可以具體劃分為專業(yè)基礎能力和專業(yè)核心能力。專業(yè)基礎能力主要指從事秘書工作所應具備的基礎能力，例如：敏銳的觀察力、良好的記憶力、準確的理解力、活躍的思維力和豐富的想象力等。專業(yè)基礎能力是從事秘書工作的最低標準，是秘書能力結構中最基礎的部分。對于專業(yè)核心能力，業(yè)界存在不同的觀點。一種觀點認為，專業(yè)核心能力指與秘書的主要工作內(nèi)容相對應的職業(yè)能力，例如：辦公室事務管理能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、公文寫作能力、辦公自動化設備操作能力等。另一種觀點認為，秘書的專業(yè)核心能力指秘書履行工作職責時應具備的表達能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、社交能力、管理能力、信息處理能力、調(diào)研能力等。盡管表述不同，但從中不難看出，秘書的專業(yè)核心能力是由文秘的工作崗位及具體工作內(nèi)容決定的，是秘書完成本職工作的先決條件。

（二）實踐能力。實踐能力是人們在改造自然和社會的具體活動中所表現(xiàn)出來的能力。文秘學生的實踐能力主要體現(xiàn)為能夠?qū)⑺鶎W文秘理論知識加以運用，能夠認同秘書職業(yè)性，勝任秘書職位的能力。實踐能力可以分為專業(yè)實踐能力和社會實踐能力兩部分。專業(yè)實踐能力是學生運用文秘專業(yè)知識發(fā)現(xiàn)解決實際問題的能力，社會實踐能力則需要學生具備較強的職業(yè)角色意識，從心理上對自己的文秘身份有良好的認同感。無論是專業(yè)實踐能力還是社會實踐能力都是學校培養(yǎng)學生應考量的重要因素。眾多職業(yè)院校一直在進行著實踐人才培養(yǎng)方案的改革和創(chuàng)新，努力為社會貢獻一批“適銷對路”的文秘專業(yè)人才，展現(xiàn)學校的實踐教學水平，提高學生的就業(yè)率。

二、文秘專業(yè)學生實踐能力的培養(yǎng)途徑

高等職業(yè)教育旨在培養(yǎng)適應生產(chǎn)管理第一線需要的高技能應用型人才，實踐教學體系是高等職業(yè)教育內(nèi)涵的核心，高職院校的教學質(zhì)量在一定程度上體現(xiàn)為實踐教學水平的高低。因此，文秘專業(yè)學生實踐能力的培養(yǎng)主要依托于實踐教學體系的構建，并在其制約下開展規(guī)范、有效的實踐教學活動。適應社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，構建校企合作新模式也是培養(yǎng)文秘專業(yè)學生實踐能力的又一重要途徑。

（一）構建合理的實踐教學體系。（1）樹立能力本位的實踐教學思想。所謂能力本位，即指在文秘專業(yè)的實踐教學過程中以能力的培養(yǎng)而非理論知識體系學習為課堂教學的起點和培養(yǎng)目標。能力本位的實踐教學利于高職院校培養(yǎng)符合企業(yè)要求的高素質(zhì)技能型人才，利于提高學生學習的積極性和主動性。因此，高職院校應該牢固樹立能力本位的實踐教學思想，結合高職院校學生“不喜理論，偏愛實踐”的學習特點，結合企業(yè)對文秘專業(yè)人才的能力需求，準確定位實踐教學目標，積極建構合理的實踐教學體系。

（2）豐富實踐教學內(nèi)容。實踐教學主要分為課堂內(nèi)實踐性教學和專項實訓教學兩種形式。課堂內(nèi)實踐性教學主要指教師在講授部分理論知識和要點后，要求學生根據(jù)“情景案例”、“工作案例”等具體任務，以個人或小組為學習主體開展自主學習，讓學生主動找尋答案，在此過程中對學生進行實踐能力的培養(yǎng)。課堂內(nèi)實踐性教學的內(nèi)容需要教師在授課前花費大量的時間進行精心的準備，教學案例既要體現(xiàn)真實典型的工作情景，又要將知識點和隱性問題恰當融合。提供豐富且高質(zhì)的教學案例有助于學生理解文秘職業(yè)及其工作內(nèi)容的內(nèi)涵與外延，可以起到提升學生實踐能力的良好作用。專項實訓教學則主要依托專業(yè)實訓資源開展。與課堂內(nèi)實踐性教學相比，專項實訓教學的優(yōu)勢在于：仿真辦公室、情景實訓室為學生全真模擬秘書工作的過程提供了場所，專項的實訓練習可以使學生完全打破知識章節(jié)的概念，根據(jù)實際工作項目任務主動找尋解決問題的方法。專項實訓教學對于學生實踐能力的培養(yǎng)起到重要作用。整合課程體系，豐富完善專項實訓教學內(nèi)容，每個專項實訓模塊可以重點培養(yǎng)學生的1-2種專業(yè)實踐能力，例如：通過《秘書實務實訓》培養(yǎng)學生的“辦事能力” 和“辦會能力”；通過《文書處理與檔案管理實訓》培養(yǎng)學生的“辦文能力”和檔案管理能力；通過《公關禮儀實訓》培養(yǎng)學生的表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力和自我情緒控制能力；通過《職場辦公設備實訓》培養(yǎng)學生對打印機、復印機、掃描儀、傳真等現(xiàn)代辦公設備的實際操作能力等。此外，在這些專項實訓教學中，執(zhí)行能力、團隊合作能力、應變能力、操作能力、創(chuàng)新能力等社會實踐能力也會得到鍛煉與提升。

（3）改進實踐教學方法。知識積淀是培養(yǎng)學生實踐能力的基礎，講授法作為傳統(tǒng)的教學方法確實可以將理論知識系統(tǒng)地傳授給學生，但是在能力本位的教學過程中，填鴨式的講授法顯然已經(jīng)無法適應能力培養(yǎng)的需要，把講授法轉(zhuǎn)變成講練法是提高學生獨立思考能力和實踐能力的重要方法。通過講授讓學生掌握必要的知識，通過練習讓學生學會獨立思考，加深對知識的理解，并能夠舉一反三、觸類旁通地解決實際問題。此外，演示操作法也是培養(yǎng)學生實踐操作能力的直接有效途徑。改進實踐教學方法就是要求將單一的講授法擴展成演練法、演示法、實際操作法等，綜合運用各種教學方法和手段，切實提高文秘專業(yè)學生的實踐能力。

（4）推行校內(nèi)辦公實習。大力推行校內(nèi)辦公實習是提高文秘專業(yè)學生的有效途徑，將學生選派到學校各系部、處室和辦公室從事一些基礎的文件整理、接待回訪、辦事辦會的工作。推行校內(nèi)辦公實習不僅可以給尚未走出校門的學生提供較好的實習訓練機會，還可以減少學生校外實習給學校監(jiān)管帶來的不便，可謂一舉兩得。在推行校內(nèi)辦公實習的同時應對學生進行嚴格管理，以切實提高學生實踐能力為目的，要求學生根據(jù)實際崗位需要每日制定工作計劃，逐項落實并且要善于總結經(jīng)驗得失，每日撰寫工作小結。每日工作計劃和工作小結應交由文秘專業(yè)教師或文秘專業(yè)實訓教師負責檢查和指導。

（二）構建校企合作新模式。（1）加強校企合作力度。高職院校應與各類企事業(yè)單位建立友好合作關系，并在這些單位設立相應的校外實訓基地。校內(nèi)實訓環(huán)境多以仿真為主，企業(yè)則可以為文秘專業(yè)學生提供真實的職業(yè)工作環(huán)境，而只有在真實的工作情境下對文秘專業(yè)學生進行實踐能力的培養(yǎng)才有可能讓他們成為最能滿足企業(yè)需求的專業(yè)秘書人才，因此校企合作成為學校與企業(yè)的共識。企業(yè)人員代培、派遣學生到企業(yè)實習是校企合作的主要形式。加強校企合作力度可以從拓展校企合作的具體形式著手，進而拓展到各個環(huán)節(jié)。例如，企業(yè)可以與學校共同制定文秘人才培養(yǎng)計劃，根據(jù)企業(yè)和行業(yè)需要共同編訂相關教材，共同派遣師資給學生授課等。

（2）加強校企師資交流。文秘專業(yè)教師隊伍一般是由漢語言文學類專業(yè)或管理類專業(yè)教師組成，從師資的知識結構和能力結構上來看，可以滿足日常的教學需要。但在構建實踐性教學體系的過程中，對文秘專業(yè)教師的專業(yè)能力提出了更高的要求。利用校企合作的契機，學校應當主動邀請企業(yè)資深秘書來學校擔任顧問、兼職教師等，并定期為學生授課或開展講座，使學生有機會接觸到工作在崗位一線的人員的工作經(jīng)歷、心理體驗等。同時，學校應該有計劃地定期組織專業(yè)教師到企業(yè)掛職鍛煉、考取職業(yè)資格證書、定期參加職業(yè)培訓等，此外，應該加強校企師資之間的直接交流，學?？梢远ㄆ谘埿袠I(yè)人士和專業(yè)教師舉辦專題研討會、交流會等，以此加強交流。

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關鍵詞 ：項目教學?文秘實訓?運用

文秘專業(yè)是一個操作性、實用性特別強的專業(yè)，學生必須經(jīng)過反復地實踐演練才能真正做到對所學知識的掌握與運用，為了讓文秘專業(yè)學生提前進入職場角色，真正實現(xiàn)學生的實際能力與社會需求的“零距離”，筆者學校為文秘專業(yè)安排了文秘實訓課。該課程主要有會議管理實訓、時間管理實訓、接待工作實訓、文書處理實訓、信息管理實訓、辦公室管理實訓、常用辦公設備操作訓練、秘書應聘與面試訓練等核心技能實訓項目。每個項目的實訓流程如下：教師布置工作任務、講解工作要求，師生共同討論、明確實訓目的（明確實訓項目名稱、涉及的專業(yè)知識、技能、要求、標準、實訓項目指導書、實訓場地與設備需求等）—學生操作、研究，完成工作任務（工作任務、工作情境描述、工作成果、工作過程說明、背景材料等）—師生交流、評點工作效果，總結工作經(jīng)驗。

實訓期間，筆者采用項目教學法，將一個個相對獨立的項目交給學生自己處理，獲取信息、制訂計劃、做出決策、項目檢查并實施及最終評價，都由學生自己負責，學生通過該項目的進行，了解并把握整個過程及每一個環(huán)節(jié)中的基本要求。在整個過程中，筆者注重實際操作與演練，讓同學們進行強化訓練，以適應即將到來的實習和工作崗位。根據(jù)班級人數(shù)讓學生用抽取撲克牌游戲的方法自由選擇平均分成5個小組，并移動桌椅擺成小型會議所用的形式，這樣讓學生溫習會場座次知識的同時，營造職場氣氛，讓同學們輕松進入學習狀態(tài)。然后采用競選方法確定小組成員職位，按照虛擬公司組建要求，模擬整個申請程序，確定公司名稱、性質(zhì)、標志等，學生在教學中能感受到既新奇又好玩，理論與實踐結合讓她們印象深刻，同時培養(yǎng)同學們的角色意識，提高大家的團隊合作意識，增強團隊合作能力。

在組織簽字儀式這個項目的實訓課上，有兩組團隊組織的項目是合作簽字儀式，通過兩組成員的精心準備，從組織入場到“飲酒”祝賀的每個環(huán)節(jié)，無不體現(xiàn)他們的用心、專業(yè)。學生在教師的指導下親自處理一個項目的全過程，學生全部或部分獨立組織、安排學習行為，解決在處理項目中遇到的困難。在這一過程中順利學習掌握了教學計劃內(nèi)的教學內(nèi)容，提高了學生的興趣，自然能調(diào)動學習的積極性。

在剪彩儀式上，學生們利用班上現(xiàn)有的道具：紅綢子、彩帶，以可樂當香檳，將這些儀式演得形象逼真，現(xiàn)場面對面，從組織、分工、準備、表演、收場，全程參與，發(fā)揮了他們豐富的想象力和無限的潛能，只要想得到，他們就做得到。這改變了以往“教師講、學生聽”被動的教學模式，創(chuàng)造了學生主動參與、自主協(xié)作、探索創(chuàng)新的新型教學模式，有了這樣的實踐經(jīng)驗，相信他們在文秘專業(yè)的道路上能越走越遠。

在新產(chǎn)品展銷訂貨會上，他們別出心裁，設計制作出本公司的主打產(chǎn)品，上演一場場生動形象的新產(chǎn)品展銷會，一幕幕形式多樣的現(xiàn)場SHOW：生產(chǎn)食品的向日葵公司團隊準備了不少免費品嘗食品，明軒酒店的精品菜式更是讓人垂涎三尺，珠光寶氣股份有限公司的珠寶首飾高端大氣上檔次，時尚麗人集團邀請明星走T臺秀，蘋果集團也不甘示弱適時推出風靡全球iphone6……

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二、高職高專會計基本技能教學存在的問題

（一）高職高專對會計基本技能的認識存在誤區(qū)

會計基本技能實訓教學開展情況之所以不如會計專業(yè)技能和會計綜合技能，是因為較多高校、教師對會計基本技能的認識存在一定的誤區(qū)或者偏差。不少高校認為會計基本技能實訓的很多項目與基礎會計實訓項目是相似的，所以認為會計基本技能實訓項目如數(shù)字書寫、憑證裝訂等在基礎會計實訓中開展即可，的確在基礎會計實訓項目中確實也會涉及到數(shù)字書寫、憑證裝訂，但是我們不能以一概全，以較少項目的相似性掩蓋較多項目的差異性，即基礎會計實訓項目與會計基本技能實訓項目存在很大的區(qū)別，基礎會計實訓重在完整的會計賬務處理程序的角度，按照賬務處理的先后順序分成多個實訓項目，如原始憑證的填制和審核、記賬憑證的填制和審核、賬簿的登記、對賬結賬、編制報表等，而會計基本技能實訓是從日常核算或者辦公所必須具備技能的角度，如數(shù)字書寫、點鈔驗鈔、辦公設備的使用、珠算等，因此應當將兩者作為兩門實訓課程分別進行開設。

（二）教學內(nèi)容不夠全面

由于對會計基本技能實訓存在認識誤區(qū)，所以多數(shù)高校以往或是不開設會計基本技能實訓，或是開設了該課程但是實訓項目較少。如部分高校僅僅開設珠算、點鈔驗鈔；部分高校開設小鍵盤錄入、pos機使用；部分高校開設數(shù)字練習、計算器的使用；部分高校索性把會計基本技能實訓項目直接安排在其他實訓課進行，可想而知，實訓效果較差。會計基本技能包含的內(nèi)容較豐富，如果高校認真改革，將會計基本技能實訓單獨開設為一門獨立的實訓課程，或是有些高校在原來開設的基礎上豐富實訓內(nèi)容，學生將受益匪淺。如果學生能在大學期間較好地掌握了這些會計基本技能，則在畢業(yè)時間會大大增加其就業(yè)機會。因為這些技能涉及的就業(yè)面比較廣，除會計崗位以外，還有諸如收銀員、倉庫管理員等就業(yè)崗位。

（三）教材選用不合理

由于很多高職高專院校在會計基本技能實訓教學方面存在認知誤區(qū)，另對會計基本技能實訓教學本身缺乏重視，所以在教材的選用上不夠合理。另各個高校選用的教材標準不統(tǒng)一，失去了會計基本技能教材在內(nèi)容、難度、體系上的可比性，因此會計基本技能教材就目前使用狀況而言比較混亂。部分學校直接把基礎會計實訓教材作為會計基本技能教材使用，這是及其不科學、不規(guī)范的。如前所述，基礎會計實訓教材與會計基本技能實訓教材編寫的出發(fā)點就不同，也可理解為兩種教材解決的問題不同，培養(yǎng)學生的技能就不同。具體而言，基礎會計實訓教材培養(yǎng)學生賬務處理的技能；而會計基本技能實訓教材培養(yǎng)學生日常會計核算和會計事務管理工作所必需的應用基本技能。因此要把基礎會計實訓教材和會計基本技能實訓教材清晰地區(qū)別開來，只有這樣，各個高校在選用會計基本技能教材時才能真正做到有的放矢。要培養(yǎng)高校學生會計基本技能，第一要務就是選擇合適、內(nèi)容全面的教材。會計基本技能實訓教材選用得恰當與否直接關系到學生會計基本技能掌握得好壞。因此好的基本技能實訓教材一定要符合社會、企業(yè)崗位的要求。

（四）師資隊伍素質(zhì)有待提高

會計基本技能實訓課程屬于實踐課程，對于授課教師要求較高。講授會計基本技能實訓的教師要有豐富的實踐經(jīng)驗，只有這樣才能將各個實訓項目的技能要點講清楚，各個實訓項目的技能注意事項講透徹。而很多高校的教師大多是從高校畢業(yè)后直接步入教師崗位，沒有過多的時間進行實踐，所以由沒有一線經(jīng)歷的教師講授會計基本技能實訓課程效果欠佳。比如采用不同的方法進行手工點鈔，手工點鈔包括手持式點鈔、手按式點鈔、扇面點鈔法，如果沒有足夠的工作經(jīng)驗就直接給學生講授如何點鈔，對于教師來講難度很大，所以在課堂上講解起來比較吃力，很難實現(xiàn)通俗易懂、深入淺出，不能很好地調(diào)動學生的學習熱情；對于學生而言，聽課比較枯燥，學習興趣不高，匆匆練習幾次就結束了，或者根本沒有聽懂技能的實訓要點、難點，沒有掌握點鈔的要領，所以沒有完整地練習一次就放棄了，實訓效果較差。我們試想如果授課教師是銀行的一線工作人員，點鈔技術非常嫻熟，在課堂上為學生演示不同的點鈔方法，速度快，準確率高，會激發(fā)學生的好奇心，學生的求知欲油然而生，在教師以通俗的語言耐心講解技能要領和注意事項后，學生就會迫不及待地躍躍欲試，反復練習。同時教師能夠及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題，學生也會在較短的時間內(nèi)掌握點鈔技能，達到理想的實訓效果。所以通過對比可以發(fā)現(xiàn)教師是否具有實踐經(jīng)歷直接關系到學生的實訓興趣，關系到實訓效果的好壞。從目前多數(shù)高校師資隊伍建設情況看，盡管部分教學一線教師有實踐經(jīng)驗，但在全體教師的隊伍中所占比例較小，直接影響了各種實訓教學的效果。

（五）考核方式不夠客觀

會計基本技能實訓課程由于開設的實訓項目較少，其考核方式也比較簡單，從目前看大多數(shù)高校采取的考核方式無非是平時的練習成績、課堂提問成績與出勤成績的匯總。這種考核方式雖然在一定程度上反映出學生的表現(xiàn)情況，但是不夠客觀嚴謹，也不能很好地調(diào)動學生的實訓積極性。應當基于不同的實訓項目制定不同的考核標準。

（六）實訓環(huán)境不夠逼真，實訓設備陳舊

不少高校對會計基本技能存在認識誤區(qū)，將會計基本技能實訓與基礎會計實訓混為一體，因此將普通的會計實訓室即作為會計基本技能實訓室。如前所述，會計基本技能實訓目標與基礎會計實訓目標存在很大的區(qū)別，所以在普通會計實訓室進行會計基本技能實訓是無法滿足實訓需求的。如電子點鈔驗鈔機、收銀機、多功能計算器等實訓設備，普通實訓室一般沒有配備。另即使部分高校建立了會計基本技能實訓室，在實訓室也配備了實訓設備，但缺乏逼真的實訓環(huán)境，影響實訓效果。例如進行點鈔驗鈔實訓沒有模擬的現(xiàn)場，如銀行、企業(yè)財務部等因此不利于調(diào)動學生的實訓積極性。

三、高職高專會計基本技能教學的改進措施

（一）加深對會計基本技能的認識為更好地開展會計基本技能實訓教學，首先就要加深對會計基本技能實訓的認識。正如前文所述，會計基本技能實訓培養(yǎng)學生日常核算或者辦公所必須具備的基本技能，如數(shù)字書寫、點鈔驗鈔、辦公設備（收銀機、多功能計算器）的使用、珠算、小鍵盤錄入、憑證裝訂等，而這些技能不僅僅是會計崗位所需的，同時諸如收銀員、倉庫保管員、票據(jù)員等工作崗位也必需的崗位技能，所以提高會計基本技能實訓教學質(zhì)量會增加學生的就業(yè)機會，增強學生的崗位競爭力；同時做好會計基本技能實訓教學也是豐富高校實踐教學的良好體現(xiàn)，也是滿足教育部對高職高專培養(yǎng)高等人才要求的體現(xiàn)。

（二）豐富教學內(nèi)容會計基本技能實訓是培養(yǎng)日常會計核算和日常辦公的基本技能，所以該實訓課程的教學內(nèi)容應當滿足崗位所需的技能。根據(jù)筆者多年的教學經(jīng)歷和與其他兄弟院校教師的座談可將該實訓課程的基本內(nèi)容歸納總結為點鈔驗鈔、珠算、收銀機使用、傳票錄入、小鍵盤錄入、多功能計算器、數(shù)字書寫、憑證裝訂等。因此多數(shù)高職高專院校應當在原有的教學內(nèi)容的基礎上逐步豐富、逐步擴充、逐步飽滿，只有教學內(nèi)容豐富、全面了，學生的崗位技能才能掌握的更加全面、扎實。

（三）更新會計實訓教材如上所述，工作崗位決定了會計基本技能實訓的內(nèi)容，而會計基本技能實訓的內(nèi)容又決定了實訓教材的內(nèi)容，因此會計基本技能實訓教材的內(nèi)容應當與教學內(nèi)容保持高度一致，即該教材應當包括點鈔驗鈔、珠算、收銀機使用、小鍵盤錄入、多功能計算器、數(shù)字書寫、憑證裝訂等。其中點鈔驗鈔實訓包括手持式點鈔、手按式點鈔、扇面點鈔、機器點鈔、捆扎技術、人民幣的真?zhèn)舞b別；珠算實訓包括加法、減法、乘除法；數(shù)字書寫實訓包括中文數(shù)字的書寫、阿拉伯數(shù)字的書寫。目前不少高校使用的教材都涉及到部分以上論及的實訓內(nèi)容，但不全面也不系統(tǒng)，所以應當更新實訓教材內(nèi)容。

（四）完善師資隊伍建設講授會計基本技能實訓的教師需要有豐富的崗位實踐經(jīng)驗，然而現(xiàn)在高校的教師大多是畢業(yè)后直接到高校任教，缺乏應有的技能經(jīng)驗，所以面對這樣的現(xiàn)狀，高校應當采取相應的措施提高師資隊伍的綜合素質(zhì)，一是鼓勵教師到企業(yè)參加頂崗實習學習崗位技能，二是聘請企業(yè)一線技術骨干到高校為學生講授會計基本技能實訓課程，通過不同的方式逐步打造一支崗位經(jīng)驗豐富的實訓教師隊伍，完善會計基本技能教師師資隊伍的建設，保障會計基本技能實訓又好又快地開展。