時間:2023-03-16 17:34:27
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房地產(chǎn)產(chǎn)品策略是房地產(chǎn)營銷中的首要因素,房地產(chǎn)企業(yè)必須開發(fā)市場所需要的產(chǎn)品,才能生存。按營銷學中產(chǎn)品的概念及內(nèi)容,房地產(chǎn)產(chǎn)品可以分為三個層次:
1.核心產(chǎn)品。它是購買者實際上要購買的主要服務,對購房者來說,他們需要的是家庭感和安全感、成就感。
2.有形產(chǎn)品。指構成房地產(chǎn)產(chǎn)品的品牌、特點、式樣、質量等。
3.延伸產(chǎn)品。它是附加在有形產(chǎn)品上的各種各樣的服務,如物業(yè)管理、保證公共設施的提供等。
目前的市場情況表明,消費者的日趨成熟使得房地產(chǎn)產(chǎn)品營銷不能單靠一個概念、一個點子,而真正需要的是產(chǎn)品本身。因此房地產(chǎn)企業(yè)在開發(fā)樓盤時就必須注重包括產(chǎn)品三個層次在內(nèi)的所有的東西。由于購房者的家庭感、安全感是所有房地產(chǎn)開發(fā)商都能滿足的,所以在核心產(chǎn)品上,各房地產(chǎn)商都處于同一起跑線;真正能夠吸引消費者,即房地產(chǎn)產(chǎn)品營銷能夠產(chǎn)生獨特作用的方面還在于有形產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品上。在目前的市場情況下,房地產(chǎn)產(chǎn)品營銷真正倚重且有所突破的也是這兩個方面。
首先,給房地產(chǎn)商品取一個好聽的名字,這樣不僅能給人好的第一印象,而且還能引發(fā)美好的遐想。比如,大宏公司開發(fā)的“九鼎雅苑”,其名稱就是追求一種的浪漫和古典的高雅。其次,提高物業(yè)質量,趕超時代潮流。在當前房地產(chǎn)商品供大于求的狀況下,消費者看重的是房屋外觀、內(nèi)部布局、裝飾裝修。為此,開發(fā)商要采用現(xiàn)代化的新材料、新技術,使物業(yè)具有智能化和現(xiàn)代化的格局。最后,房地產(chǎn)開發(fā)商要注意通過高品位會所、藏書豐富的圖書館、溫馨祥和的鄰里中心、設施齊全的幼兒園與中小學來營造小區(qū)的文化氛圍,這些都是房地產(chǎn)商在文化營銷方面做出的有益探索和成功嘗試。
二、價格策略(price)
房地產(chǎn)價格營銷策略是房地產(chǎn)營銷策略中的一個重要環(huán)節(jié)。科學合理地制定房地產(chǎn)價格以及靈活地運用定價策略和技巧,對項目成功及開發(fā)商的生存和發(fā)展具有積極意義。
1.定價方法。在市場營銷定價策略中,定價的方式主要有成本導向的定價、競爭導向的定價和需求導向的定價??傊谥贫▋r格的時候應根據(jù)成本、樓盤情況、顧客能夠接受的價格、同類樓盤的競爭因素、房屋設計、裝修、配套設施等各個方面進行合理地定價。
2.定價策略。房地產(chǎn)定價策略主要有以下幾種方式:
一是“試探性”定價策略。指售房者根據(jù)銷售情況不斷地調(diào)整定價的一種方法。這是房地產(chǎn)經(jīng)營者綜合分析同類商品房價格情況后,先以較低的價格出售少量的商品房,然后根據(jù)買房的人多或少的情況適當?shù)靥醿r或降價的一種方法;
二是折扣優(yōu)惠。房地產(chǎn)公司為了加速資金回籠,常常會給予客戶一定的價格優(yōu)惠,可以通過不同的付款方式來實現(xiàn)。例如,如果分期付款房價要付全額,而一次性付款,房價可給予5%~10%的折扣優(yōu)惠;
三是分期付款。為了避免讓購房者一次性支付過多的金額,有的公司允許購房者分期付款。常用的方法是,購房者在簽定合同時付1/3的房款,房屋施工過半時再付1/3,完工時付剩下的1/3。有的公司采取預付定金的辦法,然后余額在一個規(guī)定的期限內(nèi)分幾次付清;
四是樓宇按揭。隨著金融資本介入房地產(chǎn)業(yè),一些房地產(chǎn)公司和銀行開展了樓宇按揭業(yè)務。所謂的樓宇按揭,是指由購房者交納房價30%的首期款,取得購房合同,然后憑購房合同向銀行申請抵押貸款支付70%的余款,以后,購房者定期向銀行還本付息,直到付清本息時才能收回產(chǎn)權。這是目前國際上房地產(chǎn)交易中通用的一種付款方式,值得借鑒和探索。
三、促銷策略(promotion)
房地產(chǎn)促銷的目的是刺激或增加消費者的購買。目前我國常采用的促銷有以下幾種:
1.人員促銷。它是一種傳統(tǒng)的推銷方法,是指房地產(chǎn)促銷人員根據(jù)掌握客戶的信息,向目標顧客面對面地促銷方式。此種促銷方式的優(yōu)點在于,目標顧客明確、促銷力量集中、互動性強等。同時人員促銷這種方式所面對的顧客范圍小,對于促銷人員的要求較高,不僅要具有良好的業(yè)務素質,而且還要求有較高的個人素質。
2.廣告。房地產(chǎn)廣告的突出特點是廣告期短、頻率高、費用大。房地產(chǎn)廣告可供選擇的形式有印刷廣告、視聽廣告、信函廣告等,另外還有樣板房展示,這是一種實體廣告,看得見摸得著的廣告。房地產(chǎn)廣告訴求的重點有地段優(yōu)勢、質量優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)勢、教育優(yōu)勢、交通優(yōu)勢、開發(fā)商的聲譽等。每個開發(fā)商都應根據(jù)自己樓盤的具體情況選擇適當?shù)膹V告類型和廣告策略,以收到最好的宣傳、銷售效果。
3.公共關系。房地產(chǎn)公關是指房地產(chǎn)開發(fā)商通過傳播溝通在公眾中樹立良好的形象,以實現(xiàn)其宣傳或銷售的目的。比如搞好和買房者、金融公眾、媒介公眾、社區(qū)公眾、社團公眾、政府公眾、內(nèi)部公眾等的關系。這可以通過具體的活動來實現(xiàn),如召開新聞會、進行奠基和封頂儀式、參加社會公益活動,或通過危機公關化不利為有利,從而達到公關的目的。公共關系是一種不花錢的廣告,而且傳播面廣,所以其效果很好。
4.營業(yè)推廣。這是一種利用短期誘因誘導消費者購買、鼓勵房地產(chǎn)商和企業(yè)推銷人員銷售的促銷策略,效果比較明顯。比如對于消費者而言,在某個時間段可享受買房送空調(diào)、送冰箱、或者送書房、送儲藏室、室內(nèi)設施、地下室、花園等。這也是價格策略中的優(yōu)惠折扣。
四、渠道策略(place)
目前我國房地產(chǎn)行業(yè)中,房地產(chǎn)營銷渠道大致可以分為直銷、委托以及近幾年興起的網(wǎng)絡營銷。
1.直接銷售。它是指房地產(chǎn)企業(yè)利用自己的銷售部門對房地產(chǎn)商品進行直接銷售。目前我國絕大部分房地產(chǎn)開發(fā)商都是采用這種銷售渠道。最常見的形式是派出銷售人員,在一個固定的場所現(xiàn)場售房。這種策略的優(yōu)點是銷售渠道最短、反應最迅速、控制也最為有效。
一、高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育考評體系的內(nèi)涵
(一)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)考評體系的目標??荚u體系的最主要的目標就要能從總體上把握整個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系要培養(yǎng)的學生目標,掌握的學生能力及要達到的最終效果。具體而言就要圍繞在教育體系中創(chuàng)建的學生在各階段要掌握的能力目標去進行,把各階段的能力目標進行階段性考評,并形成最終的考評結果,以完成整個教育體系構建要達到的效果。
(二)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)考評體系的主體??荚u體系的主體包含多個層次,學院、學生及企業(yè)。首先要在學院的層面上進行自我考評,學院領導對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的重視情況;學院主要職能部門如就業(yè)部門、學生處及學院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教研室等對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的支持情況;市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課題組的具體執(zhí)行情況,對于考評體系具體實施的對象學生更要明確最終的實施效果,此兩個方面在整個考評體系中占主導地位。其次對于校外因素的考評,主要是對企業(yè)單位進行,明確企業(yè)的需求,明確高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育培養(yǎng)的學生符合企業(yè)的用人需求。
(三)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)考評體系的方法??荚u體系的方法要從定性及定量相結合的角度入手,并根據(jù)考評對象的不同綜合運用多種方法,如學院的自我考評、行業(yè)專家評價、企業(yè)用人單位的評價、同行評審等。只有把相關方都納入考評體系中我們的考評才是全面、系統(tǒng)、完整的體系。
二、高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育考評體系的構建思路
(一)現(xiàn)階段實行市場營銷專業(yè)的考評體系的主體過于單一?,F(xiàn)階段實行的考評體系主要從專業(yè)課及學生的期末成績來體現(xiàn)的,教師只掌握學生在課堂上這90分鐘,即使在這段時間,教師也僅能完成本節(jié)課要傳授給學生的教學內(nèi)容的講授,對于學生能掌握的情況,掌握的程度等都不能準確的考評,這就使得學生對于教師的公平性的心理預期受到了損害,影響了學生的學習積極性,不利于學生學習。所以必須重新建立適合市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實際情況的,全方位的,360度的考評體系,把學院、學生及企業(yè)都引入。
(二)現(xiàn)階段實行市場營銷專業(yè)的考評體系片段化嚴重?,F(xiàn)階段實行的市場營銷專業(yè)的考評體系基本上就兩段式,期中考試及期末考試,現(xiàn)階段越來越多的院校對于期中考試越來越不重視,只是提醒教師可根據(jù)實際情況安排期中考試,考試形式也多采取的是隨堂完成或以論文形式完成,學院不做統(tǒng)一的要求。此種方式對于學生階段性的學習情況就不能很好的掌握,對于督促學生學習起不到任何效果。所以必須重新建立適合市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實際情況的,多階段、全過程的考試體系,把整個市場營銷要培養(yǎng)的學生能力都考慮進去。
(三)現(xiàn)階段實行市場營銷專業(yè)的考評體系模式化強?,F(xiàn)階段實行的市場營銷專業(yè)的考評體系基本都遵循相同的模式,考試課在期末時采用統(tǒng)一的閉卷形式,考查課多采用論文或隨堂小測的方式。這在一定程度上影響了市場營銷專業(yè)考評體系的公平性及公正性。所以必須重新建立適合市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實際情況的,多模式,多樣化的考評體系,把市場營銷各課程的不同特點,個性化需求都考慮進去。
三、構建高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育考評體系
(一)高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)教育考評體系的全面性在傳統(tǒng)高職院校市場營銷專業(yè)教育考評體系單一化的基礎上結合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的理念增加學生自我考評、學生間相互考評及滿足企業(yè)用人需求考評等多個方面,使構建的考評體系更全面,更能體現(xiàn)教育的客觀性及公正性,避免單一考評使學生進入到的心理誤區(qū),讓學生更有學習的興趣。全方面的考評體系的引入不僅讓教師對于學生的考評更加公正,且把企業(yè)用人要求引入讓學生能更明確為什么學,學后會做什么,且教師的考評是結合企業(yè)的需求進行,讓我們的學生在未來的就業(yè)中有競爭力,這樣對于學生的學習積極性的提高也有很大的促進作用。
(二)高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)教育考評體系的多階段除了傳統(tǒng)市場營銷專業(yè)要進行的期中考試及期末考試這兩種考評方式以外,還要根據(jù)市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要掌握的能力去分成多個不同的階段,對于這些階段進行考評,使得每一個階段都有相應的等級及考評評價,從而提高學生全過程的學習效果。
(三)高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)教育考評體系的個性化高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育考評體系不僅要有傳統(tǒng)的閉卷、論文等形式,還要把技能操作、制作方案、作品展示、演示講解、現(xiàn)場闡述及答辯環(huán)節(jié)都考慮進去,針對不同的課程采用具有個性化的考評方式,給予教師及學生一定的自由及靈活性,對于學生個性的培養(yǎng)及知識能力的積累有很大的作用。
通過上面的表述,我們明確了構建高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育考評體系是構建高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系不可缺少的部分,他們相符相成。我們通過構建全面的、多階段的、個性化的高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育考評體系來促進教育體系的構建,來促進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育在市場營銷專業(yè)的開展,推動教育質量的提高。
但是,認為市場營銷和營銷傳播正在發(fā)生轉變的觀點卻不會引起什么異議。我們相信這一轉變可促進對市場營銷,傳播和營銷傳播程序是怎樣被計劃,發(fā)展和實現(xiàn)這一新觀點的需求。我們相信整合可以提供一個解決方案。這里的整合我們是指在對企業(yè)及其風險基金持有者之間的動態(tài)信息流產(chǎn)生影響和沖擊性活動和作用的大批量的整合,這些風險基金持有者包括客戶,潛在客戶,股票持有人,雇員和其他評論觀眾。把廣告,公關,促銷或者甚至?quot;線上"或"線下"的活動作為獨立的行業(yè)進行考慮已經(jīng)不再重要。將營銷傳播基礎的職責限制在傳統(tǒng)的外向傳播渠道上也不合適了。那些已是過時的概念和觀點。他們已不再適合21世紀企業(yè)和客戶,消費者或者潛在客戶的需求。他們不再適合是因為他們?yōu)橹嬖诘氖袌鲆呀?jīng)不存在了。他們所主導的企業(yè)也已經(jīng)不再能推動買賣的發(fā)展。他們在傳媒體系中起到的作用也不再占優(yōu)勢。他們對管理起到的作用也不再適合。的確,市場營銷和營銷傳播正在轉變。也正是這種轉變使全世界的營銷和傳播經(jīng)理們大傷腦筋。
在本篇文章中,我們闡述了這種市場營銷和營銷傳播轉變的狀況和需要,這種狀況和需要是適用于現(xiàn)在和未來的新的營銷傳播方法的。我們對整合營銷傳播或IMC提出了新的定義,并對之進行了更廣泛的查看,我們還提出了對整合四個層次的討論,我們在全球市場范圍內(nèi)已經(jīng)觀測過了。最后,我們?yōu)榻?jīng)理和企業(yè)提供了向整合發(fā)展的方向,所有企業(yè)最終都要進行這種整合,無論它做何種生意,賣何種產(chǎn)品,或是提供何種服務。 市場營銷和營銷傳播的轉變
為了理解市場營銷和營銷傳播所面臨的挑戰(zhàn),很有必要簡短回顧一下市場營銷和營銷傳播在過去40年左右的時間中發(fā)展和進展的情況。圖1展示了其主要的發(fā)展過程。
我們的回顧從20世紀50年代末60年代初的美國開始,因為正是在這個時期,絕大多數(shù)的現(xiàn)代營銷傳播概念和理論開始得到發(fā)展。美國作為少數(shù)幾個沒有遭到二戰(zhàn)破壞的國家,開始以主導性的全球消費和工業(yè)產(chǎn)品及服務供應商的身份出現(xiàn)。為了討論方便起見,我們將討論的焦點主要集中在消費產(chǎn)品上。
戰(zhàn)后時期,由于對幾乎所有消費品的需求量都非常之大,商業(yè)模式主要只表現(xiàn)為一種,即能盡快生產(chǎn)出產(chǎn)品,將之送入銷售渠道并告訴渴望的消費者及潛在用戶這些產(chǎn)品的存在。這種模式就是盡可能的使生產(chǎn)量達到其最高水平,就是產(chǎn)與銷。因為商品供不應求,所以它主要是由生產(chǎn)企業(yè)所主導。
這一時期也是當今營銷概念和方法得到發(fā)展并形成規(guī)范的時期。是邁卡錫(1960)4Ps營銷模式時代,即產(chǎn)品,價格,渠道(分銷),和促銷。它是被不斷增長的消費者需求所主導的大規(guī)模型模式,其競爭度小,也幾乎無價格方面的阻礙。廠商為王,產(chǎn)品是金。消費者要在幾乎任何情況下擠破頭去搶購幾乎任何價格的任何產(chǎn)品。
20世紀60年代初,美國制造工業(yè)巨人們的競爭對手又重新出現(xiàn)。德國,英國,法國,日本以及亞太五虎(德明,1982年P.19)迅速崛起。 他們生產(chǎn)產(chǎn)品的速度更快,質量更好且與美國產(chǎn)品相比價格更為低廉。于是,他們立刻采用了推動美國經(jīng)濟發(fā)展的營銷方式。他們一邊接納了已有的運行的很好的概念和方式,一邊又將他們改進。他們使這些概念全球化。他們不滿足于本國市場,于是迅速地將產(chǎn)品出口到其他國家以滿足似乎永遠無法滿足的客戶和消費者需求。全球化盛行并且是成功的。
在20世紀60年代中后期,日本運用德明,朱蘭及其他人的概念和方法學改變了制造業(yè)規(guī)范。他們從"產(chǎn)品出廠,壞后維修"轉變?yōu)?創(chuàng)造有價格優(yōu)勢的好產(chǎn)品,看著用戶選擇你的品牌"(德明,1982年)。而且這也確實發(fā)生了。首先從汽車開始,之后是消費電器,再之后是手表和照相機,日本人提高了質量水平,占領了一個又一個的市場。大多數(shù)的生產(chǎn)商不理解這種變化。他們繼續(xù)按照他們喜歡的方式來生產(chǎn)商品,并根據(jù)成本來定價,使用大眾市場和大眾傳媒程序通過傳統(tǒng)的渠道進行銷售,并且等到產(chǎn)品壞了以后才開始維修。
在20世紀70年代中后期,制造最終滿足了消費需求。不斷增長的生產(chǎn)能力超過了消費需求,即使是在迅速增長的亞太市場和歐洲市場甚至是北美市場也是這樣。我們已經(jīng)過剩了,于是,大多數(shù)的企業(yè)做了當生產(chǎn)大大超出消費時所有企業(yè)都會做的事;他們降低價格和利潤。僅僅在幾年前還獲得高利潤的企業(yè)開始感到緊縮的壓力(托頓和布魯克,1994)。來自金融分析家和股票持有人要求滿足季度收入的壓力,生產(chǎn)商開始使用短期效應的促銷工具,如促銷,打折和向消費者進行專門直郵。在很多例子中,最直接的影響就是迅速提高了銷量,但是卻付出了犧牲經(jīng)過多年才建立起來的寶貴的品牌公平性的代價。在這個過程中,他們?yōu)椴煌母偁帬I銷傳播專家學派創(chuàng)建了基地,這些專家們?yōu)楣就顿Y,管理關注當然還有事業(yè)進步而競爭。
在經(jīng)歷了1987年美國股市大震蕩和用成本確保公司當務之急之后,有些(即使不是大多數(shù),也確實存在)企業(yè)發(fā)現(xiàn)他們自己處于一個冗余的狀態(tài)。這就導致了更大的成本削減,這種削減引起了導致失業(yè)和裁員的縮減。確實,大多數(shù)的企業(yè)在20世紀80年代中期及90年代初期都進行了重組,縮減和其他管理方法以期望能解決利潤問題,雖然只取得了很有限的功效(瑪也卡扎克和王,1996年)。大多數(shù)情況下,在這個時代起支配作用的工具和技術主要集中在修補花費結構,而在增加收入方面卻沒有實質性進展。程序,如整體質量管理,主張公正地得到客戶的認可,以我們的觀點他們主要就是一些不被提供用于分配有限資源以防止未來經(jīng)濟機會的操作。
為了適應先前的重組和削減成本,一些企業(yè)對他們的營銷傳播成果進行了零碎的改變,如向經(jīng)濟單位分配資金,將做傳統(tǒng)大眾廣告的資金轉向更專業(yè)化的媒體和更有效的促銷工具。各種各樣的營銷新形式開始出現(xiàn),如事件營銷和相關起因營銷,定制出版,關系營銷等等。到了20世紀80年代后期的時候,再看到高速運轉的消費品企業(yè)將70%或更多的營銷資源分配給促銷活動和其他"線下"活動時就不足為奇了(伯克衛(wèi)茲,1992年)。當預算的主體都被用于傳統(tǒng)的大眾傳媒廣告時,早期的花費模式只經(jīng)過10年左右的時間就被倒轉了。
之后,最巨大的變化發(fā)生了;20世紀80年代中期和90年代初期數(shù)字化得到飛速發(fā)展和展開。大多數(shù)的經(jīng)濟實踐都由于受計算機的驅動轉向了無數(shù)的1和0。計算機化允許企業(yè)大幅度削減發(fā)展時間和費用。制造時間和花消得到減少。進入市場的時間被戲劇化的減少了。物流和分銷都取得了很大的進步。企業(yè)學會獲取,儲存和管理大量的信息,信息瞬間就被從一個地方轉到了另一個地方。制造過程和分銷系統(tǒng)發(fā)生了深刻的變化。營銷機構從為庫存而營銷轉向了為客戶需求營銷。整個制造體系的結構被根本地不可逆轉地改變了(伯克衛(wèi)茲,1992年)。技術同時促進了服務性公司的發(fā)展,使他們迅速地找到了能為客戶做的事情,而這些事情是客戶自己不愿做的。通過擴展用于創(chuàng)建,執(zhí)行和傳送營銷傳播程序,信息技術(IT)改變了整個市場和營銷傳播實踐。傳媒?jīng)Q策受到了由新技術主導的新傳媒機會和形式的沖擊,諸如高度個性化的直郵,互動性直銷展示和單機演示,選擇訂購期刊,有線電視和付費電視,當然還有因特網(wǎng)和萬維網(wǎng)。
數(shù)字技術也以其他方式?jīng)_擊著營銷傳播。它第一次使生產(chǎn)商能夠以一種前所未有的程度對個體客戶,消費者和潛在客戶的信息進行收集(王和杰克遜,1993年)。兩大趨勢使這種轉變成為可能。
(1) 在儲存能力飛速增長的同時,信息儲存所需費用卻迅速下降,從而就使以較為便宜的價格保存大量有關客戶及其行為的信息成為可能。
(2) 因為臺式電腦變得越來越友好,就使由IT部門專業(yè)人員控制的單片大型主機向可以被主管營銷,傳播和客戶服務的經(jīng)理訪問的分布式信息網(wǎng)絡和單機數(shù)據(jù)庫轉變。
手中掌握著先進的信息工具,生產(chǎn)商們就有潛力去獲得比以往任何時候都多的客戶洞察力,將之運用到建立高度相關和定制的信息中去,并通過專門的媒體或者技術性高級工具傳輸這些信息。問題在于一些企業(yè)有科技能力,他們卻還死守著五六十年代的概念,方法和企業(yè)結構。按照我們的觀點,諸如復寫紙,幻燈片和速記以及其他過去的商業(yè)工具正處在被拋棄的邊緣。
我們的論點在于這些市場上的變化,客戶/消費者,技術,傳媒以及管理和儲存信息的能力這所有一切加在一起組成了大多數(shù)的生產(chǎn)商和營銷傳播者發(fā)現(xiàn)他們自己所處的過度狀態(tài)。企業(yè)面臨的激烈挑戰(zhàn)就是從產(chǎn)生了市場營銷和營銷傳播概念的五六十年代那個有秩序的,被清楚定義了的市場和營銷方法向洶涌激烈變化的21世紀市場過度。是IT產(chǎn)生了這種痛,而感受這種痛的是傳統(tǒng)的生產(chǎn)商和營銷傳播者。正是市場營銷和營銷傳播的這種過度才正在驅動對市場營銷和營銷傳播進行整合的需要。
為了解釋IT過度產(chǎn)生的沖擊和它是怎樣影響市場營銷和傳播公司的,我們快速回顧一下通向迫近的21世紀市場的營銷傳播的自然變化和進步。
市場營銷和營銷傳播的演變和革命
正如我們在開篇部分講到的那樣,雖然市場已經(jīng)發(fā)生了深刻變化,但市場營銷和營銷傳播概念和方法卻改變甚少。在圖2中我們闡述了三個市場的情況,他們是IT轉變的結果。我們對每一個都依次進行了論述。
傳統(tǒng)市場
我們對傳統(tǒng)市場的看法如圖2中的左側圖形所示。這是在20世紀五六十年代由諸如寶潔, 雀巢,聯(lián)合利華,殼牌,菲利浦.莫瑞斯等市場營銷和傳播先驅以及其他致力于產(chǎn)品區(qū)分的大眾市場,大眾傳媒推動機構完善起來的(舒爾茲和沃爾特,1997)。利用如消費者研究,大眾分銷系統(tǒng),大眾傳媒和其他類似IT手段,這些機構為他們不同類別的產(chǎn)品發(fā)展主導品牌,并且通常他們都可以為他們的產(chǎn)品占領很多市場分額。作為一個市場商人,假設你是第一個賣衣服清潔劑的企業(yè), 對消費者有一個比較好的了解,可以滿足用戶之所想和所需,并且有充足的資金來支配銷售渠道和傳媒,你通常也可以主導消費者或客戶。而且,那就是我們在早期現(xiàn)代營銷和傳播中看到的:有闖勁且有技術的營銷企業(yè),他們主導分銷渠道,傳媒和消費者,使用不易被模仿的產(chǎn)品或服務。
當前市場
20世紀70年代,市場開始隨著產(chǎn)品的增加擴展而變化(雖然他們經(jīng)常缺乏區(qū)別于其競爭對手的特性),同時傳媒迅速分解,變得更加專業(yè)化。同一時期,銷售渠道中發(fā)生了大量合并。實力強大的批發(fā)商,商和零售商控制了較弱的競爭者,并把他們的業(yè)務向新地區(qū)和新市場擴展。零售這一傳統(tǒng)上很地方化的經(jīng)濟形式變得區(qū)域化,國家化甚至國際化,使渠道進貨商在與制造商談判時遭到巨大的打擊(科斯特金斯和多易利,1989)。
同時,IT從制造商/市場商人向分銷渠道轉移。通用的商品條形碼(UPC),電腦,掃描儀和磁條銀行和信用卡都可以容易,迅速,且便宜的獲得消費者有關信息,如他們是誰,他們在哪里購物,他們都買了什么等等。在IT上的轉變使市場上的權力也由制造商和市場商人轉向了銷售渠道。銷售渠道可以掌握比他們的市場商人/供貨商更接近市場,更準確和更多的信息。今天,在絕大多數(shù)的消費者產(chǎn)品分類中,是零售商主導著消費者關系。諸如沃馬特,Tesco,家樂福及其他類似企業(yè)決定著從制造商那里進貨的條款和條件。這些龐大的,后勤完備的零售分銷系統(tǒng)過去曾經(jīng)迅速合并,現(xiàn)在控制著制造商,通過定位和定價很大程度上影響著賣主怎樣花費營銷資金,同時也設法掌握住客戶和消費者。今天,絕大多數(shù)發(fā)達國家的市場被零售和分銷系統(tǒng)主導著,他們直接控制著消費者和終端用戶。我們是這樣看待當今的市場的。
21世紀市場
有一種新的模式出現(xiàn),它就是21世紀市場。如圖2右側圖形所示。21世紀市場將是一個由消費者主導的市場,因為他們控制著IT。通過已經(jīng)很發(fā)達的系統(tǒng),如免費電話,國際通用的信用卡,晝夜送貨及其他類似服務,信息和技術現(xiàn)在正掌握在消費者手中,而且在未來只會不斷增加。今天,消費者可以獲得信息,辨別產(chǎn)品和服務以及隨時隨地非常方便的進行購物。21世紀市場是一個由消費者主導的商場。它是互動且不斷發(fā)展的。它是因特網(wǎng)和萬維網(wǎng)。它是電子商務而且它近在咫尺。它操作簡便且速度很快。它是由消費者掌握著的。
二十一世紀市場是由促進電子商務發(fā)展的IT帶來的互動性所主導的。買者與賣者既會各自發(fā)言又可以相互談話。市場不再由只提供他或她生產(chǎn)的東西的市場商人所驅使:它將由客戶需求,他們何時,在什么條件下需要以及他們希望通過什么銷售方式所推動。這很大程度上改變著當今市場營銷和營銷傳播的范例。如圖2(市場上的演變和革命)所示,很明顯傳統(tǒng)市場和當今市場都只是外向型的。 市場商人決定何時,給誰,以什么方式,通過什么傳媒手段以及供貨量水平來進入市場和與客戶及潛在客戶進行交流。市場商人推動著傳統(tǒng)和當今的市場。消費者將會推動21世紀市場向前發(fā)展。由消費者來決定什么是重要的,什么是價值以及什么樣的關系是需要和想要的。不幸的是,當前絕大多數(shù)的市場營銷和營銷傳播概念和方法都是為傳統(tǒng)市場和當今市場設計的。我們對互動市場缺乏經(jīng)驗,知識或理解,并且對不同角色所應該起到的作用和所負的責任也不甚理解。然而,這些是必須被掌握的技術和我們肯定會面臨的挑戰(zhàn)。
對營銷傳播新方法的需求
在上一部分,我們討論了每一個企業(yè)都會面臨的新市場營銷和營銷傳播。我們從一個由市場商人主導的市場轉到由消費者主導的市場。是既推動這一改變又使傳播解決方案成為可能的IT發(fā)生了改變。圖3闡明了我們稱作營銷對角線的概念。它顯示了IT是怎樣使從市場商人到消費者這一對角線發(fā)生的。
正如所見的,IT以前是給予營銷企業(yè)市場權力并和他們在一起的。之后,他轉變?yōu)闋I銷渠道。最后,它將被掌握在消費者手中。有關這個營銷對角線有趣的一點不在于IT正在發(fā)生轉變。而在于我們可以辨別三個甚至更多專門的市場,每一個市場都對市場營銷和營銷傳播有不同的要求。
在這每一個市場中都對營銷整合有潛在的需要。然而,當一個企業(yè)沿著對角線轉變的時候,那些需要就迅速變得復雜起來。本片論文的前提是市場營銷和營銷傳播最后一定從傳統(tǒng)市場轉變到二十一世紀市場。在企業(yè)進行這一轉變的過程中,成功的公司會設法采用適用于營銷對角線每一階段的工具。當企業(yè)沿著營銷對角線向下移動的時候,他們會在他們的營銷傳播計劃中面臨各種各樣的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)預示著我們將在下一部分中講到的整合營銷傳播的各個階段。概述起來如下:
(1) 傳統(tǒng)市場會在未來幾年中在一定范疇和一些國家內(nèi)繼續(xù)存在。例如,醫(yī)藥商由于受到專利權的保護將會繼續(xù)在傳統(tǒng)市場內(nèi)運作?,F(xiàn)在享受對產(chǎn)品或銷售絕對壟斷或近乎壟斷的公司也屬于歷史范疇,這是不正常的而且不斷出現(xiàn)的競爭也會毀滅這種優(yōu)勢。在傳統(tǒng)市場上,主要的銷售挑戰(zhàn)是發(fā)展引人注目的,協(xié)調(diào)的信息,并且以一種同等的,協(xié)同的方式傳送它們。隨著公司結構不斷成長并且迅速國際化,于是呈現(xiàn)出一個嚴重的企業(yè)挑戰(zhàn)。整合營銷傳播,以我們的經(jīng)驗,首先是對企業(yè)借助不同的產(chǎn)品,部門和地區(qū)以取得更大的成績和保持持續(xù)發(fā)展這種實際需求的一種反應。很多公司今天依然使用著同樣的方法。
(2) 在可預見的時期內(nèi),目前的市場對許多企業(yè)來說將繼續(xù)是原來操作模式的戰(zhàn)場。沃馬特,Tesco和家樂福在我們的有生之年內(nèi)消失的可能性很小。為了能夠有效的和強大的渠道經(jīng)銷商合作,市場商人需要能夠建立動態(tài)的,革新的銷售程序,在區(qū)域銷售力量,市場營銷和營銷傳播之間建立更好的同盟,增強他們在終端購買者和渠道眼中的品牌價值。這就需要一個包括消費者,終端使用者,渠道客戶和企業(yè)員工在內(nèi)的多層面,協(xié)同傳播方法。
(3) 很清楚,21世紀市場會和我們現(xiàn)在對市場的任何體驗都有區(qū)別。它將是不同的,獨特的。問題是在這個市場中取得成功的關鍵是什么?需要什么類型的市場營銷轉變?什么類型的傳播行為是最好的?去理解市場,從而得到一個可行的解決方案,回顧一下我們所相信的21世紀市場以及必須從事的關鍵方面是十分重要的。正如前面所論述的,消費者將會控制市場。但那并不意味著市場商人會在這場游戲中簡單的讓出。確實,對市場商人和傳播者來說,它意味著不同的作用,但這種作用會提高其價值和重要性。在21世紀市場上,我們承諾:傳統(tǒng)的,無理性的,被束縛發(fā)展的,由市場商人所主導的傳播將不會如過去一般取得的成功。因此,我們需要適用于21世紀的新的方法和概念。就是在這個動態(tài)的,互動而紛亂的市場中,IMC成為市場商人最關鍵和最成熟的工具。
現(xiàn)在,讓我們回顧一下IMC概念的發(fā)展。之后,描述一下我們在企業(yè)中觀察到的整合水平,看看他們是怎樣實踐這一概念的,以及沿著整合過程看看IMC是怎樣變化和適應這些企業(yè)需要的。這就能使我們對未來有個了解,并知道市場營銷及營銷傳播在21世紀市場上怎樣被適當?shù)膶嵺`。
IMC概念的演變
學院派和從業(yè)者就IMC討論了近10年的時間,也沒在IMC是什么或它給市場商人帶來哪些好處上得出一個公認的意見。
論文摘要摘要:隨著我國改革開放和社會主義市場經(jīng)濟更加深入發(fā)展,新世紀的中國旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟增長點邁向新的支柱產(chǎn)業(yè),從世界旅游大國邁向世界旅游強國。本文主要從我國旅游市場營銷的含義、特征、新問題及策略幾個方面進行了分析。
1旅游市場營銷的含義
傳統(tǒng)旅游中旅游業(yè)的投入是以資源、資金、設備為主,是“物”起決定。而現(xiàn)代旅游業(yè)則以營銷、管理、知識、智力為主,根據(jù)市場狀況和旅游消費需求進行策劃、組織、創(chuàng)新、反饋、控制,以提供高效的產(chǎn)品和服務。旅游市場營銷需要不斷拓展業(yè)務空間和業(yè)務范圍,推廣高效運營,使游客滿足,心情愉悅,使企業(yè)獲利,達到經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。旅游市場營銷非常注重管理和協(xié)調(diào),非凡是旅游文化服務理念的管理和協(xié)調(diào),旅游資源的管理和協(xié)調(diào),游客和旅游從業(yè)人員的管理和協(xié)調(diào)。
2我國旅游市場營銷的發(fā)展特征
2.1旅游營銷理念的變革
隨著市場營銷從早期的生產(chǎn)觀念階段發(fā)展到今天的社會營銷觀念階段,人們比以往任何一個時期都更加注重環(huán)境、資源和人口的協(xié)調(diào)發(fā)展,旅游業(yè)的經(jīng)濟效益也和全社會、全人類的利益緊密聯(lián)系在一起?,F(xiàn)代旅游營銷理念緊扣可持續(xù)發(fā)展這一主題,綠色營銷觀念、生態(tài)環(huán)境觀念、品牌服務觀念已經(jīng)開始成為現(xiàn)代旅游市場營銷的重要理念。
2.2營銷職能的演變
旅游營銷的產(chǎn)品策略、促銷策略、價格策略和渠道策略就和傳統(tǒng)市場營銷有著本質的不同,它更強調(diào)旅游營銷的管理和協(xié)調(diào),非凡是旅游文化服務理念的管理和協(xié)調(diào)、旅游資源的管理和協(xié)調(diào)、游客及旅游從業(yè)人員的管理和協(xié)調(diào)。
2.3營銷組合策略及營銷模式的延伸
隨著市場需求的個性化趨向越來越明顯的,傳統(tǒng)4Ps策略已滯后于旅游營銷功能及理念的演變,因此美國聞名市場學家菲利浦·科特勒于1984年提出的“大市場營銷”理論對旅游企業(yè)市場營銷的指導意義得以逐漸體現(xiàn)。大市場營銷理論認為營銷人員要去影響企業(yè)所處的營銷環(huán)境,而不應單純地順從和適應環(huán)境。營銷組合還應融入權力和公共關系兩大要素,非凡是將公共關系的手法運用到營銷組合中,運用以整合營銷和關系營銷為基礎的新的營銷傳播模式,進而建立良好的客戶關系紐帶、培養(yǎng)旅游品牌已經(jīng)逐漸成為世界旅游市場營銷發(fā)展的一個重要趨向。
3我國旅游市場營銷目前狀況分析及存在新問題
3.1旅游產(chǎn)品深度開發(fā)不夠
目前,國內(nèi)大多數(shù)旅游產(chǎn)品老化、單一,缺乏較強的吸引力,主要表現(xiàn)在以下方面摘要:一是產(chǎn)品結構不合理。現(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結構。國內(nèi)旅游業(yè)迄今為止還是以觀光旅游為主,可是在激烈的旅游市場競爭中,只靠一條腿是站不住的。二是旅游產(chǎn)品質量存在新問題。旅游產(chǎn)品質量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。三是產(chǎn)品的升級換代速度慢。總的來說,國內(nèi)旅游產(chǎn)品,創(chuàng)新不夠,多年一貫制沒有新鮮感。四是旅游產(chǎn)品的參和性不強,給游客帶來的體驗比較少。五是旅游產(chǎn)品開發(fā)無序,喜歡盲目從眾跟風,一哄而上,投入產(chǎn)出水平低下。
3.2旅游信息傳遞渠道不健全
受制于地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平及居民消費收入等因素的制約,在我國還有絕大部分地區(qū)的旅游消費者難以得到具體的旅游綜合資訊服務和市場猜測性信息,非凡是和目的地旅游相關的交通、飲食住宿、旅游客流等信息的傳遞速度滯后,使旅游客流的區(qū)域不平衡性加大,加劇了旅游非凡是節(jié)假日旅游無序性的產(chǎn)生,并間接影響到熱點線路的服務水平和服務質量。
3.3信息傳遞科技含量低,營銷手段落后
網(wǎng)絡技術具有高效、快捷、信息量大的特征,歐美許多大旅游企業(yè)在八、九十年代就廣泛將網(wǎng)絡技術用于市場營銷。但到目前,我國大多數(shù)旅行社還是利用電話、傳真進行日常工作。手段上的落后影響了高質量的旅游營銷策略,會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨向。這和日益發(fā)展的各國旅游業(yè)相距甚遠,加大了我國旅游市場營銷和世界各國旅游市場營銷的差距。
4加強旅游市場營銷的幾點建議
4.1完善旅游營銷戰(zhàn)略計劃,樹立良好的旅游形象
未來旅游市場的競爭實質上是理念、文化及品牌的競爭、是忠誠顧客的競爭,在旅游營銷中必須制定相應的長期戰(zhàn)略計劃,處理好市場短期效益和長遠發(fā)
展的關系,確立顧客服務的理念體系并將其視為確立競爭優(yōu)勢的核心理念。在此基礎上完善和改進營銷組合,徹底改變現(xiàn)有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、
關系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統(tǒng)化,使之滲透到所有員工意識領域并成為所有員工的基本行為準則以樹立良好的旅游品牌形象。
4.2組建高素質的旅游營銷隊伍
1 旅游市場營銷的含義
傳統(tǒng)旅游中旅游業(yè)的投入是以資源、資金、設備為主,是“物”起決定性作用。而現(xiàn)代旅游業(yè)則以營銷、管理、知識、智力為主,根據(jù)市場狀況和旅游消費需求進行策劃、組織、創(chuàng)新、反饋、控制,以提供高效的產(chǎn)品和服務。旅游市場營銷需要不斷拓展業(yè)務空間和業(yè)務范圍,推廣高效運營,使游客滿意,心情愉悅,使企業(yè)獲利,達到經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。旅游市場營銷非常注重管理與協(xié)調(diào),特別是旅游文化服務理念的管理與協(xié)調(diào),旅游資源的管理與協(xié)調(diào),游客與旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)。
2 我國旅游市場營銷的發(fā)展特點
2.1 旅游營銷理念的變革
隨著市場營銷從早期的生產(chǎn)觀念階段發(fā)展到今天的社會營銷觀念階段,人們比以往任何一個時期都更加注重環(huán)境、資源與人口的協(xié)調(diào)發(fā)展,旅游業(yè)的經(jīng)濟效益也與全社會、全人類的利益緊密聯(lián)系在一起。現(xiàn)代旅游營銷理念緊扣可持續(xù)發(fā)展這一主題,綠色營銷觀念、生態(tài)環(huán)境觀念、品牌服務觀念已經(jīng)開始成為現(xiàn)代旅游市場營銷的重要理念。
2.2 營銷職能的演變
旅游營銷的產(chǎn)品策略、促銷策略、價格策略和渠道策略就與傳統(tǒng)市場營銷有著本質的不同,它更強調(diào)旅游營銷的管理與協(xié)調(diào),特別是旅游文化服務理念的管理與協(xié)調(diào)、旅游資源的管理與協(xié)調(diào)、游客及旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)。
2.3 營銷組合策略及營銷模式的延伸
隨著市場需求的個性化趨勢越來越明顯的,傳統(tǒng)4Ps 策略已滯后于旅游營銷功能及理念的演變,因此美國著名市場學家菲利浦·科特勒于1984 年提出的“大市場營銷”理論對旅游企業(yè)市場營銷的指導意義得以逐漸體現(xiàn)。大市場營銷理論認為營銷人員要去影響企業(yè)所處的營銷環(huán)境,而不應單純地順從和適應環(huán)境。營銷組合還應融入權力與公共關系兩大要素,特別是將公共關系的手法運用到營銷組合中,運用以整合營銷和關系營銷為基礎的新的營銷傳播模式,進而建立良好的客戶關系紐帶、培養(yǎng)旅游品牌已經(jīng)逐漸成為世界旅游市場營銷發(fā)展的一個重要趨勢。
3我國旅游市場營銷現(xiàn)狀分析及存在問題
3.1 旅游產(chǎn)品深度開發(fā)不夠
目前,國內(nèi)大多數(shù)旅游產(chǎn)品老化、單一,缺乏較強的吸引力,主要表現(xiàn)在以下方面:一是產(chǎn)品結構不合理?,F(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結構。國內(nèi)旅游業(yè)迄今為止還是以觀光旅游為主,可是在激烈的旅游市場競爭中,只靠一條腿是站不住的。二是旅游產(chǎn)品質量存在問題。旅游產(chǎn)品質量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。三是產(chǎn)品的升級換代速度慢??偟膩碚f,國內(nèi)旅游產(chǎn)品,創(chuàng)新不夠,多年一貫制沒有新鮮感。四是旅游產(chǎn)品的參與性不強,給游客帶來的體驗比較少。五是旅游產(chǎn)品開發(fā)無序,喜歡盲目從眾跟風,一哄而上,投入產(chǎn)出水平低下。
3.2 旅游信息傳遞渠道不健全
受制于地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平及居民消費收入等因素的制約,在我國還有絕大部分地區(qū)的旅游消費者難以得到具體的旅游綜合資訊服務和市場預測性信息,特別是與目的地旅游相關的交通、飲食住宿、旅游客流等信息的傳遞速度滯后,使旅游客流的區(qū)域不平衡性加大,加劇了旅游特別是節(jié)假日旅游無序性的產(chǎn)生,并間接影響到熱點線路的服務水平與服務質量。
3.3 信息傳遞科技含量低,營銷手段落后
網(wǎng)絡技術具有高效、 快捷、 信息量大的特點,歐美許多大旅游企業(yè)在八、 九十年代就廣泛將網(wǎng)絡技術用于市場營銷。但到目前,我國大多數(shù)旅行社還是利用電話、 傳真進行日常工作。手段上的落后影響了高質量的旅游營銷策略,會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、 智能化、 信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。這與日益發(fā)展的各國旅游業(yè)相距甚遠,加大了我國旅游市場營銷與世界各國旅游市場營銷的差距。
4 加強旅游市場營銷的幾點建議
4.1 完善旅游營銷戰(zhàn)略計劃,樹立良好的旅游形象
未來旅游市場的競爭實質上是理念、文化及品牌的競爭、是忠誠顧客的競爭,在旅游營銷中必須制定相應的長期戰(zhàn)略計劃,處理好市場短期效益與長遠發(fā)
展的關系,確立顧客服務的理念體系并將其視為確立競爭優(yōu)勢的核心理念。在此基礎上完善和改進營銷組合,徹底改變現(xiàn)有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、
關系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統(tǒng)化,使之滲透到所有員工意識領域并成為所有員工的基本行為準則以樹立良好的旅游品牌形象。
4.2 組建高素質的旅游營銷隊伍
近兩年,國內(nèi)部分高校在不同的教學領域中引進虛擬公司,對這種教學方法進行了積極的嘗試,并且取得了可惜的成績,積累了一定的經(jīng)驗。本文旨在對這種虛擬公司能否在市場營銷教學領域進行應用做一些思考。
二、虛擬公司參與市場營銷教學的必要性
對于虛擬公司在市場營銷教學的必要性,可以從如下的兩個方面考慮:
1.市場營銷專業(yè)本身的要求
絕大多數(shù)的高校對市場營銷專業(yè)學生所要求的必備的能力包括:(1)基本能力。學生應具備較強的語言、文字表達能力,能準確把握日常人際交往中的交談技巧,規(guī)范地書寫各種專業(yè)文本;有較強的計算機及英語綜合運用能力;有較強的社交、公關能力,能溝通和協(xié)調(diào)用戶、中間商、政府部門、新聞媒介等各方面的關系;有較強的合作能力,善于接納和尊重他人,人際關系和諧。(2)業(yè)務能力。市場營銷專業(yè)學生首先要具備市場調(diào)查、預測與分析、市場營銷策劃、銷售管理、公關關系、商務洽談、客戶管理等市場營銷專業(yè)能力;同時要充分了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所涉及的各種專業(yè)知識,特別是對企業(yè)產(chǎn)品的技術性能、結構特點以及生產(chǎn)過程要非常熟悉,因此,市場營銷專業(yè)學生還要了解生產(chǎn)制造和商品流通方面的知識。(3)創(chuàng)新能力。市場營銷的使命就是不斷發(fā)現(xiàn)市場機會,不斷創(chuàng)造自己的市場,因此,它要求市場營銷專業(yè)學生具備較強的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力不僅表現(xiàn)為對知識的攝取、改組和運用,更表現(xiàn)為追求創(chuàng)新的意識,一種發(fā)現(xiàn)問題、積極探求的心里取向、一種對新思想、新技術、新市場機會的敏銳性,一種積極改變自己并改變環(huán)境的應變能力。
2.現(xiàn)有的市場營銷教學模式的局限性使然
現(xiàn)在大多數(shù)高校市場營銷專業(yè)的教學,傳統(tǒng)的教學方法還占有很大的比例,教師講得頭頭是道,一板一眼地講理論,講概念,講得很系統(tǒng),很清楚,但學生能否聽明白,能記住多少,有沒有完全消化、吸收,有沒有轉化為學生自身的專業(yè)技能,在以后的實際工作中能否正確地運用所學知識,往往考慮得比較少。這種在教室里做“市場”,在黑板上搞“營銷”的教學方法必須改變。
三、虛擬公司在市場營銷教學中的應用方法
受王延青,焦大光,蘇醒,趙雁平幾位教師的一個關于軟件工程教育的生存游戲模型的啟發(fā),本論文也提出一個市場營銷專業(yè)的虛擬公司教學模型。這個模型由四種角色組成,它們是虛擬公司、門戶公司(一個真實的公司)、學院或教研室和校外的真實公司。(其結構如圖1)
1.角色設置與功能:(1)學院或教研室的角色:學院的管理層應該制定一個支持政策,作為實施整個模型的堅實的政策基礎。(2)門戶公司的角色:應該建立一個真正的公司,充當所有虛擬公司對外門戶的角色。虛擬公司和外界真實公司之間便可以通過門戶公司進行商務往來。這個真實公司的成員由老師及全職工作人員組成。門戶公司的職能:一是解決虛擬公司無法有效解決的諸如財務、合同等法人方面的問題。二是為虛擬公司提供一些業(yè)務活動,比如以專業(yè)營銷研究公司向企業(yè)接市場調(diào)研的訂單,然后向虛擬公司發(fā)標,虛擬公司競標獲得業(yè)務。三是為虛擬公司進行業(yè)務上的引導,提供業(yè)務信息,給與虛擬公司力所能及的支持。(3)虛擬公司的角色:所有市場營銷專業(yè)學生都被要求加入到虛擬公司中,這些虛擬公司作為門戶公司的子公司。每個學生都有權利去加入任何一個公司,當然以那個公司愿意接受他(或她)為前提。每個虛擬公司的規(guī)模沒有限制,這完全取決于該虛擬公司管理層的戰(zhàn)略決策。在學院和門戶公司的保護下,這些虛擬公司可以作為門戶公司領導的戰(zhàn)略聯(lián)盟中的成員而逐漸成長起來。(4)環(huán)境.在這個模型中,外界真實的公司和市場構成門戶公司和虛擬公司運作的外界環(huán)境。2.貨幣的使用
一個成功的公司應該有一個健全的財務系統(tǒng),虛擬公司也應如此。為了對每個虛擬公司的運行狀況進行評價,就應該建立一個完善的財務系統(tǒng)。這項任務應該由門戶公司來完成。門戶公司負責管理可以在整個模型中流通的貨幣。
貨幣一是用于門戶公司和外界進行溝通,而是用于向虛擬公司支付虛擬公司完成項目后的所得,由學院或者門戶公司管理者負責。
當然,為了保證門戶公司的財務安全,虛擬公司自己沒有資格跟外界公司簽訂協(xié)議,但是可以尋找業(yè)務,最后由門戶公司把關決定是否交易。
3.虛擬公司運作周期
公司構建:由學生以小組形式申請,分工由學生自己完成,在門戶公司備案。同時獲得門戶公司的認可,有資格參與門戶公司的競標和其他業(yè)務活動。公司解散:一種情況是學生自愿解散。但是學生會失去這個學習和被評估的機會,后果由學院政策決定。第二種情況是學生需要重新組合,先解散原來的,在構建新的。以前的業(yè)績按照一定比例在虛擬公司成員之間分配。第三種情況是學生畢業(yè),申請解散。
由于虛擬公司的最差結果是沒有業(yè)務,但是由于沒有支出,虛擬公司仍然可以存在。
4.對模型參與者(主要是學生)的評價
檢查或評估一個虛擬公司運行狀況的好壞,該公司擁有資本(貨幣)的數(shù)量可以作為一個主要參考。除此之外,當前員工人數(shù)、近期發(fā)展計劃、所研發(fā)產(chǎn)品的競爭力都應該作為參考。在這些參考標準的基礎上,學院甚至可以為這些虛擬公司排序,從而一些運行狀況良好的公司可以獲得一定的資金支持,而其他一些公司由于糟糕的管理而不得不面臨整改。
四、總結
本論文所討論的虛擬公司在市場營銷專業(yè)教育中,特別是在學生實踐能力培養(yǎng)方面是一個新的設想??傊?,這個方式對于培養(yǎng)面向市場營銷的專業(yè)人才,算是一種新的方法。
【摘要】虛擬公司是人為創(chuàng)造的經(jīng)濟活動仿真模擬環(huán)境。把它作為市場營銷專業(yè)的實踐教學場所和組織形式,不僅是市場營銷專業(yè)本身教學的需要,也很好的克服了傳統(tǒng)市場營銷教學的弊端,以一種體驗式的教學方式,讓學生在學習過程中就能體驗到現(xiàn)實中市場營銷的氛圍,并通過自己的經(jīng)營,大大提高對市場的敏感性。本文還提出了在市場營銷教學中,引進虛擬公司參與的一個可以運作的模式,以供參考。
【關鍵詞】虛擬公司市場營銷教學應用方法
一、虛擬公司概述
“虛擬公司”起源于50年代的德國,是指人為創(chuàng)造的經(jīng)濟活動仿真模擬環(huán)境,作為經(jīng)濟類專業(yè)的實踐教學場所和組織形式。根據(jù)產(chǎn)品和服務項目的不同定位,學生在此可以進行營銷、財務、金融、貿(mào)易等業(yè)務過程的模擬活動。除貨物是虛擬的并且不發(fā)生實移外,其它如票據(jù)、賬冊、操作方式、核算辦法等均按照現(xiàn)實經(jīng)濟活動中通行的做法設計和運作。由此可見,“虛擬公司”也可理解為一種實踐教學方法。
近兩年,國內(nèi)部分高校在不同的教學領域中引進虛擬公司,對這種教學方法進行了積極的嘗試,并且取得了可惜的成績,積累了一定的經(jīng)驗。本文旨在對這種虛擬公司能否在市場營銷教學領域進行應用做一些思考。
二、虛擬公司參與市場營銷教學的必要性
對于虛擬公司在市場營銷教學的必要性,可以從如下的兩個方面考慮:
1.市場營銷專業(yè)本身的要求
絕大多數(shù)的高校對市場營銷專業(yè)學生所要求的必備的能力包括:(1)基本能力。學生應具備較強的語言、文字表達能力,能準確把握日常人際交往中的交談技巧,規(guī)范地書寫各種專業(yè)文本;有較強的計算機及英語綜合運用能力;有較強的社交、公關能力,能溝通和協(xié)調(diào)用戶、中間商、政府部門、新聞媒介等各方面的關系;有較強的合作能力,善于接納和尊重他人,人際關系和諧。(2)業(yè)務能力。市場營銷專業(yè)學生首先要具備市場調(diào)查、預測與分析、市場營銷策劃、銷售管理、公關關系、商務洽談、客戶管理等市場營銷專業(yè)能力;同時要充分了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所涉及的各種專業(yè)知識,特別是對企業(yè)產(chǎn)品的技術性能、結構特點以及生產(chǎn)過程要非常熟悉,因此,市場營銷專業(yè)學生還要了解生產(chǎn)制造和商品流通方面的知識。(3)創(chuàng)新能力。市場營銷的使命就是不斷發(fā)現(xiàn)市場機會,不斷創(chuàng)造自己的市場,因此,它要求市場營銷專業(yè)學生具備較強的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力不僅表現(xiàn)為對知識的攝取、改組和運用,更表現(xiàn)為追求創(chuàng)新的意識,一種發(fā)現(xiàn)問題、積極探求的心里取向、一種對新思想、新技術、新市場機會的敏銳性,一種積極改變自己并改變環(huán)境的應變能力。
2.現(xiàn)有的市場營銷教學模式的局限性使然
現(xiàn)在大多數(shù)高校市場營銷專業(yè)的教學,傳統(tǒng)的教學方法還占有很大的比例,教師講得頭頭是道,一板一眼地講理論,講概念,講得很系統(tǒng),很清楚,但學生能否聽明白,能記住多少,有沒有完全消化、吸收,有沒有轉化為學生自身的專業(yè)技能,在以后的實際工作中能否正確地運用所學知識,往往考慮得比較少。這種在教室里做“市場”,在黑板上搞“營銷”的教學方法必須改變。
三、虛擬公司在市場營銷教學中的應用方法
受王延青,焦大光,蘇醒,趙雁平幾位教師的一個關于軟件工程教育的生存游戲模型的啟發(fā),本論文也提出一個市場營銷專業(yè)的虛擬公司教學模型。這個模型由四種角色組成,它們是虛擬公司、門戶公司(一個真實的公司)、學院或教研室和校外的真實公司。(其結構如圖1)
1.角色設置與功能:(1)學院或教研室的角色:學院的管理層應該制定一個支持政策,作為實施整個模型的堅實的政策基礎。(2)門戶公司的角色:應該建立一個真正的公司,充當所有虛擬公司對外門戶的角色。虛擬公司和外界真實公司之間便可以通過門戶公司進行商務往來。這個真實公司的成員由老師及全職工作人員組成。門戶公司的職能:一是解決虛擬公司無法有效解決的諸如財務、合同等法人方面的問題。二是為虛擬公司提供一些業(yè)務活動,比如以專業(yè)營銷研究公司向企業(yè)接市場調(diào)研的訂單,然后向虛擬公司發(fā)標,虛擬公司競標獲得業(yè)務。三是為虛擬公司進行業(yè)務上的引導,提供業(yè)務信息,給與虛擬公司力所能及的支持。(3)虛擬公司的角色:所有市場營銷專業(yè)學生都被要求加入到虛擬公司中,這些虛擬公司作為門戶公司的子公司。每個學生都有權利去加入任何一個公司,當然以那個公司愿意接受他(或她)為前提。每個虛擬公司的規(guī)模沒有限制,這完全取決于該虛擬公司管理層的戰(zhàn)略決策。在學院和門戶公司的保護下,這些虛擬公司可以作為門戶公司領導的戰(zhàn)略聯(lián)盟中的成員而逐漸成長起來。(4)環(huán)境.在這個模型中,外界真實的公司和市場構成門戶公司和虛擬公司運作的外界環(huán)境。
2.貨幣的使用
一個成功的公司應該有一個健全的財務系統(tǒng),虛擬公司也應如此。為了對每個虛擬公司的運行狀況進行評價,就應該建立一個完善的財務系統(tǒng)。這項任務應該由門戶公司來完成。門戶公司負責管理可以在整個模型中流通的貨幣。
貨幣一是用于門戶公司和外界進行溝通,而是用于向虛擬公司支付虛擬公司完成項目后的所得,由學院或者門戶公司管理者負責。
當然,為了保證門戶公司的財務安全,虛擬公司自己沒有資格跟外界公司簽訂協(xié)議,但是可以尋找業(yè)務,最后由門戶公司把關決定是否交易。
3.虛擬公司運作周期
公司構建:由學生以小組形式申請,分工由學生自己完成,在門戶公司備案。同時獲得門戶公司的認可,有資格參與門戶公司的競標和其他業(yè)務活動。公司解散:一種情況是學生自愿解散。但是學生會失去這個學習和被評估的機會,后果由學院政策決定。第二種情況是學生需要重新組合,先解散原來的,在構建新的。以前的業(yè)績按照一定比例在虛擬公司成員之間分配。第三種情況是學生畢業(yè),申請解散。
由于虛擬公司的最差結果是沒有業(yè)務,但是由于沒有支出,虛擬公司仍然可以存在。
4.對模型參與者(主要是學生)的評價
檢查或評估一個虛擬公司運行狀況的好壞,該公司擁有資本(貨幣)的數(shù)量可以作為一個主要參考。除此之外,當前員工人數(shù)、近期發(fā)展計劃、所研發(fā)產(chǎn)品的競爭力都應該作為參考。在這些參考標準的基礎上,學院甚至可以為這些虛擬公司排序,從而一些運行狀況良好的公司可以獲得一定的資金支持,而其他一些公司由于糟糕的管理而不得不面臨整改。
四、總結
本論文所討論的虛擬公司在市場營銷專業(yè)教育中,特別是在學生實踐能力培養(yǎng)方面是一個新的設想??傊?,這個方式對于培養(yǎng)面向市場營銷的專業(yè)人才,算是一種新的方法。
參考文獻:
中圖分類號:F713.56 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2013)08-0-01
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,市場營銷成為了當代企業(yè)主要的生存發(fā)展渠道。傳統(tǒng)的營銷已經(jīng)不能適應當代社會市場的變化,企業(yè)基本已完成了信息化、電子化、智能化、商業(yè)化,很大程度上促使著市場經(jīng)濟的進步與發(fā)展。在新經(jīng)濟時代的沖擊下,傳統(tǒng)營銷模式隨著環(huán)境發(fā)生了變化,這種轉變另一個方面也決定了企業(yè)生產(chǎn)條件的轉變。
一、當代市場營銷的特點
1.對戰(zhàn)略更為重視。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)不可缺少的一部分,傳統(tǒng)經(jīng)濟體系下,大部分企業(yè)缺乏科學合理的戰(zhàn)略目標與規(guī)劃,將企業(yè)的既得利益看得過于重要,使得經(jīng)濟發(fā)展中缺乏持續(xù)發(fā)展條件與環(huán)境。傳統(tǒng)的市場營銷觀念局限了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展之路,新經(jīng)濟時代的到來使得市場營銷越來越重視戰(zhàn)略模式在企業(yè)中的影響,發(fā)揮著重要的積極作用。
2.對合作更為重視。市場的競爭日益激烈的大環(huán)境下,新時代市場營銷有別于傳統(tǒng)營銷,摒棄了戰(zhàn)勝對手等于成功的觀念,避免出現(xiàn)兩敗俱傷的情況。因此新經(jīng)濟時代的市場營銷更加重視企業(yè)同行之間,甚至跨行多方之間的合作,秉持互利共贏的觀念,建設一個良性的市場發(fā)展環(huán)境,拜托傳統(tǒng)的枷鎖。
3.對“知本”的觀念更為重視。對于傳統(tǒng)市場營銷,依賴于企業(yè)的資本,習慣于利用有形財產(chǎn)確保企業(yè)發(fā)展的順利進行。新時代市場經(jīng)濟中,企業(yè)市場營銷更加看重的是營銷人才,該種人才稱之為“知本”。通用總裁有一句名言:即使我一夜之間失去所有財產(chǎn),只要員工還在,我就能夠重新開始。由此可以看出“知本”在一個企業(yè)的重要地位,也反映出無形資產(chǎn)在現(xiàn)代市場營銷中的作用[1]。
二、當代市場營銷新趨勢
1.營銷理念發(fā)生改變。傳統(tǒng)的經(jīng)濟營銷理念著重于營銷業(yè)績,暢銷作為市場營銷的主要模式,部分企業(yè)營銷過程中不斷重復傳統(tǒng)營銷模式,使得企業(yè)整體經(jīng)濟的發(fā)展缺乏新意、記憶點,甚至會逐漸失去核心競爭力。而新經(jīng)濟時代的市場營銷要求企業(yè)從根本上改變營銷理念,主要體現(xiàn)在從以前的既得營銷理念轉變?yōu)槌掷m(xù)發(fā)展的科學營銷理念,更加注重企業(yè)長遠經(jīng)濟效益以及社會效益,不會盲目的進行暢銷,有著將企業(yè)做成大企業(yè)、成功企業(yè)的長遠目光,積極規(guī)劃企業(yè)前景。
2.戰(zhàn)略范圍出現(xiàn)變化。以前的經(jīng)濟體系中企業(yè)市場營銷的戰(zhàn)略范圍僅重視局部既得利益,對工期規(guī)劃顯得過于狹窄、短期,不注重企業(yè)整體的健康持續(xù)發(fā)展,這也使得企業(yè)漸漸的無法適應社會經(jīng)濟的發(fā)展變化,最終導致企業(yè)生產(chǎn)、營銷的方式無法跟上時代的節(jié)奏,淘汰出局。在新經(jīng)濟時代下企業(yè)的市場營銷重點強調(diào)企業(yè)的系統(tǒng)全面的利息,不斷將企業(yè)的營銷戰(zhàn)略標準化、現(xiàn)代化,適應時代的發(fā)展。
3.營銷領域改變。作為傳統(tǒng)的市場營銷的領域具有較強的獨立性特征,很少與外界交流,這種情況也導致了企業(yè)領域難以全方位的符合市場需求與發(fā)展。對于新經(jīng)濟時代市場營銷的領域則具有較為靈活的混合性特點,有利于企業(yè)不斷地登上世界平臺,并且根據(jù)可持續(xù)的科學發(fā)展觀念不斷的深化營銷的模式。營銷領域發(fā)生的改變除了能夠提升企業(yè)品牌知名度,還能與消費者產(chǎn)生共鳴。企業(yè)營銷領域不斷擴大、混合成為當代市場營銷發(fā)展中勢不可擋的趨勢。
4.營銷方向變動。以前的營銷理念是產(chǎn)品技術為營銷核心,企業(yè)的營銷策略為企業(yè)-消費者-企業(yè),由此可以看出傳統(tǒng)的營銷策略側重企業(yè)自身。當前的營銷理念是以消費者為營銷中心,企業(yè)營銷策略不僅僅是單一方向的營銷,而是多向、全方位的進行。
5.營銷管理模式的變化。以前的營銷管理模式一般呈剛性或者偏向剛性,缺乏靈活性,使得傳統(tǒng)模式無法當前復雜多變的社會環(huán)境,其弊端主要體現(xiàn)在員工間或者企業(yè)與消費者之間缺乏深度溝通,員工積極性遭到扼殺等。然而新經(jīng)濟時代市場營銷管理模式則是呈柔性或者偏向柔性,具有一定的靈活性,能夠很大程度上增強人際之間的交流溝通,讓營銷管理更加人性化,符合社會發(fā)展的需求[2]。
三、當代市場營銷的驅動因素
經(jīng)濟發(fā)展過程容易受到外界因素影響產(chǎn)生波動,市場營銷朝著新趨勢發(fā)展的主要驅動因素來自國家之間逐漸緊密的聯(lián)系以及社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展。驅動因素主要有:一是來自外界力量,這里的外界主要是消費者的消費偏好及消費結構的改變。當代是信息大爆炸的年代,消費者所處在的環(huán)境中文化、思想、經(jīng)濟、政治等觀念都在發(fā)生這改變,也影響著消費者的偏好、消費習慣,隨之消費水平的不斷增加,讓企業(yè)挖空心思的迎合消費者的胃口,創(chuàng)新的營銷模式不斷涌現(xiàn)。二是內(nèi)部力量,這里的內(nèi)部是指企業(yè)的創(chuàng)新精神。當代社會只有創(chuàng)新才能使企業(yè)進一步發(fā)展,反之企業(yè)則將失去核心競爭力,走向衰退。
四、當代市場營銷策略分析
1.服務策略。傳統(tǒng)營銷策略中著重產(chǎn)品質量以及銷量,對售后服務并沒有重視對待。新經(jīng)濟時代的營銷策略中強調(diào)了服務質量,提出了只有實現(xiàn)服務價值才能取得消費者的支持與信賴。
2.價格策略。價格的構成隨著社會進步的需求正發(fā)生著質的變化,并不是簡單的生產(chǎn)成本,還包含了創(chuàng)新成本、知識技術成本、品牌投入成本等。
3.促銷策略。促銷作為企業(yè)營銷中常用且有效的銷售形式之一,能夠快速實現(xiàn)產(chǎn)品的推廣。在新經(jīng)濟時代的營銷過程中,企業(yè)能夠利用網(wǎng)絡、公共關系、傳統(tǒng)媒體、大型活動節(jié)點等開展促銷活動,形式多樣豐富,實現(xiàn)與消費者的深度溝通[3]。
五、結語
綜上所述,新經(jīng)濟背景下的市場營銷發(fā)展新趨勢不僅是社會經(jīng)濟快速發(fā)展的結果,也是當前我國市場經(jīng)濟的進一步深化的作用。對我國企業(yè)在市場競爭中提出了更高的要求,逐漸引領著中國企業(yè)走國際化、全球化路線。因此市場營銷發(fā)展趨勢以及相關策略值得我們繼續(xù)深究與探討。
參考文獻:
引言:
由于社交網(wǎng)絡、云存儲在各領域的應用,以數(shù)量多,種類全,時效性強的非結構化數(shù)據(jù)屢屢出現(xiàn)在人們的視野中,逐漸讓人們認識到數(shù)據(jù)的重要性,市場變化及時調(diào)整,內(nèi)容缺乏先進性。如教材中關于營銷理論的部分,僅僅是對以往營銷理論的復述,未能添加新時期我國市場上新興的綠色營銷、網(wǎng)絡營銷等相關理論知識。新時期下,社會對市場營銷人才提出了更高的要求,人才要充分了解新時期的市場新變化、新特點,并在工作中實現(xiàn)市場營銷理論的靈活運用,才能適應時展需求。而教學內(nèi)容先進性的缺乏,不僅大大降低了教學質量,也影響了學生日后工作中市場營銷知識的應用效果。
一、大數(shù)據(jù)時代概念
“數(shù)據(jù)”是指加載或記錄信息按一定的規(guī)則排列組合的物理符號,可以是數(shù)字、文字、圖像,也可以是計算機的代碼。接受信息的數(shù)據(jù)接收,只有通過對數(shù)據(jù)的解釋來獲取背景信息,“大數(shù)據(jù)”是指數(shù)據(jù)量巨大,無法通過大多數(shù)的檢測工具,在適當?shù)念I域內(nèi)收集、統(tǒng)計、運算和統(tǒng)計作為公司決策的依據(jù)?!按髷?shù)據(jù)”使用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫軟件工具在一定時間內(nèi)收集、存儲、管理和分析數(shù)據(jù)的收集。
“大數(shù)據(jù)”本身不是一種新技術,不是一種新產(chǎn)品,而是一種現(xiàn)象出現(xiàn)的時代。IBM在美國,大數(shù)據(jù)3V特征,即物種(品種),快(速度)、容量(體積)。國際咨詢機構IDC的數(shù)據(jù),滿足“4V”:品種(品種)、速度(流量)、體積(容量)、價值(價值)指數(shù)數(shù)據(jù)稱為大數(shù)據(jù)。這些特性使得大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)概念不同。不同的數(shù)據(jù)概念和“海量數(shù)據(jù)”。它不僅用來描述大量的數(shù)據(jù),進一步指出,數(shù)據(jù)的復雜形式,數(shù)據(jù)的快速時間特性和數(shù)據(jù)分析和處理的特殊處理,最后我們得到了信息價值。
二、大數(shù)據(jù)背景下市場營銷學教學面臨的挑戰(zhàn)
1.、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃將減少
對于市場營銷來說,企業(yè)要制定長期的、具有戰(zhàn)略性的規(guī)劃方案,這將是一個社會管理過程。在大數(shù)據(jù)時代背景下,企業(yè)做三五年的規(guī)劃方案完全是沒有任何意義的,我們都知道,如今的阿里巴巴很強勢,但是未來幾年會怎樣誰都不敢保證,很有可能會被微信所替代。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的不斷變化下,僅需要制定一年的規(guī)劃方案,才能確保企業(yè)的與時俱進。
2、傳統(tǒng)的促銷策略將被淘汰
所謂促銷實際上就是溝通,而溝通的主要方式之一――廣告,將被逐漸削弱。在新社交媒體下,廣告技術還需要不斷的完善與創(chuàng)新。如今已經(jīng)沒有過多的企業(yè)會把大量的資金投向電視廣告,如果大家還認為電梯廣告會占據(jù)終端,那就大錯特錯了,在現(xiàn)階段的社會發(fā)展進程中,無線網(wǎng)絡覆蓋率才能夠占據(jù)未來的終端。具有無線的數(shù)據(jù)流量,讓人們在實際生活中習慣從這里開啟免費WIFI,那么這個廣告價值將不可估量。目前,越來越多的企業(yè)開始運用二維碼來進行營銷,這種方式也將使廣告更加具有親切感。
3、市場調(diào)查內(nèi)容將重整
在大數(shù)據(jù)的背景下,營銷決策的過程開始逐漸從經(jīng)驗向科學轉變。以往在調(diào)查市場營銷體系時都是采用抽樣的方式,并根據(jù)抽樣的數(shù)據(jù)進行分析,然而,在當今社會環(huán)境的不斷變化下,傳播平臺開始出現(xiàn),以往的調(diào)查方式面對當前社會的復雜環(huán)境,已經(jīng)無法進行準確的判斷。于是,在大數(shù)據(jù)的營銷流程中,各種與之相適應的數(shù)據(jù)庫開始相繼出現(xiàn)。比如消費行為調(diào)研、新生代消費行為研究、電通等等。這些數(shù)據(jù)庫的建立將幫助傳統(tǒng)的營銷體系達到最終科學化的目的。
三、基于大數(shù)據(jù)前提下市場營銷學手段的更新
1、更換市場營銷教學大綱
在大數(shù)據(jù)背景下,目前市場中紛紛推出了各種不同版本的營銷教材,這些營銷教材的內(nèi)容也是多種多樣,有轉變經(jīng)營模式的、有創(chuàng)新營銷理念,以往較為落后的營銷教材已經(jīng)無法滿足當前社會的發(fā)展需要。因此,作為市場營銷專業(yè)教師,要改變以往墨守成規(guī)的教學模式。大數(shù)據(jù)時代更換了陳舊的理論,教師在看待問題時也要從多個視角出發(fā),同時也需要授課者不要絕對的打破傳統(tǒng),而是應保持大數(shù)據(jù)時代的敏感性,打開心靈,不斷吸收新信息。一方面,不斷跟蹤國內(nèi)外營銷理論的最新發(fā)展趨勢,積極關注營銷研究的前沿;另一方面,了解國內(nèi)外最近成功的營銷案例,注重海外營銷的最新發(fā)展,更注重實踐中的商業(yè)模式變化和市場趨勢,參與研討會的教學,與同行交流、不斷創(chuàng)新、與時俱進,確保在營銷課堂中將新的教學內(nèi)容提供給學生。
2、突破傳統(tǒng)的市場營銷教學模式
在大數(shù)據(jù)背景下,充分利用現(xiàn)代教育技術,改變傳統(tǒng)的教育觀念,打破教師為中心的“填鴨式”、“灌輸”的傳統(tǒng)教學方法。盡量讓學生參與,充分調(diào)動學生的積極性,發(fā)揮學生的主體作用,提高教學質量。在傳統(tǒng)市場營銷專業(yè)的教學過程中,教學資源大多來自教材、教學參考書、教師收集各種情況、縮小、受限制的客觀條件,課堂教學能提供信息能力是有限的。但在網(wǎng)絡環(huán)境下,信息資源十分豐富。教學資源可以是網(wǎng)絡圖書、網(wǎng)站信息和資源、課件、經(jīng)濟信息、論文等。在營銷過程中,教師可以使用網(wǎng)絡互動教學法。大數(shù)據(jù)時代的授課通過多媒體、數(shù)字、模型和更加直觀的內(nèi)容來呈現(xiàn)知識,單調(diào)的傳統(tǒng)課堂教學方式變得豐富而有趣,激發(fā)學習,減少學生的視覺和聽覺疲勞,提高課堂教學效果的新型網(wǎng)絡課堂互動教學模式。大數(shù)據(jù)時代,教師應充分利用條件,積極探索并激發(fā)學生興趣,提升教學方法的科學性,真正實現(xiàn)市場營銷教學活動數(shù)字化、趣味性、生動性和真實性。
參考文獻:
一、企業(yè)市場營銷渠道管理的意義
(一)確保企業(yè)再生產(chǎn)的順利進行。企業(yè)作為生產(chǎn)與經(jīng)營商品的基本單位,企業(yè)產(chǎn)品既要符合社會發(fā)展需要,也需要通過一定渠道銷售,才能真正體現(xiàn)產(chǎn)品價值,實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營利潤目標與戰(zhàn)略目標。而企業(yè)產(chǎn)品的及時銷售,只有通過一定的銷售渠道才能完成,如果渠道不暢通,難以回收企業(yè)產(chǎn)品價值,造成企業(yè)再生產(chǎn)的障礙。
(二)影響產(chǎn)品決策。企業(yè)市場營銷的銷售渠道,與產(chǎn)品決策密切相關。也就是滿足時間、空間及數(shù)量、質量等需求,直接關系到企業(yè)產(chǎn)品策略的成功與否。通過確定營銷渠道,決定了產(chǎn)品的促銷與定位狀況。
(三)加速企業(yè)產(chǎn)品流通速度。通過選擇科學合理的營銷渠道,可確保企業(yè)生產(chǎn)的順利進行,提高經(jīng)濟效益。企業(yè)營銷渠道狀況、數(shù)量多少等,與企業(yè)產(chǎn)品銷售直接掛鉤。因此,科學的營銷渠道,可加速企業(yè)各項管理職能順利實現(xiàn),加快開拓新渠道及產(chǎn)品流動速度,提高企業(yè)的資金運轉效率,以確保企業(yè)通過同樣的資金生產(chǎn)出更多產(chǎn)品,降低成本,并減少產(chǎn)品在銷售過程中產(chǎn)生的損失,提高企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益。
二、市場營銷渠道管理的創(chuàng)新策略
(一)不斷拓寬銷售通路。隨著信息技術的不斷發(fā)展,提高了環(huán)境的不確定性。再加上互聯(lián)網(wǎng)等信息技術的應用,市場上的空間界線已經(jīng)被打破。因此,隨著技術變革的加速以及信息爆炸發(fā)展,造成環(huán)境要素聯(lián)系的復雜性,這些都對拓寬銷售通路提出了更高要求。通過對營銷渠道的拓寬,是對原有市場營銷不當之處的修正與創(chuàng)新,可結合市場實際需要情況,加快渠道的優(yōu)化和開發(fā)。實際上,拓寬通路是不斷創(chuàng)造價值的方法,將是未來企業(yè)發(fā)展中,市場營銷渠道創(chuàng)新的主要形式之一。當前市場提出的超級終端零售,就是憑借強大的通路規(guī)模優(yōu)勢,加快渠道創(chuàng)新,實現(xiàn)企業(yè)利益的擴大化。
(二)加快建立分銷聯(lián)盟。在傳統(tǒng)市場營銷渠道中,大多以生產(chǎn)廠家為出發(fā)點,首先確定一級經(jīng)銷商;然后從一級經(jīng)銷商逐次確定次級經(jīng)銷商,直到產(chǎn)品流到終端零售商。在這種層層下放的模式中,企業(yè)僅參與了一級經(jīng)銷商的選擇,而對后續(xù)營銷渠道及終端渠道等缺乏絕對的控制權。隨著市場經(jīng)濟環(huán)境的不斷變化,企業(yè)應根據(jù)產(chǎn)品特性及消費者需求等要素選擇零售終端,綜合考慮各方利益,并根據(jù)中間商的信譽、實力以及中間商與零售終端的利益關系等,向上決定中間商,直到參與企業(yè)直接聯(lián)系的一級經(jīng)銷商,進而將整條渠道納入到企業(yè)的營銷體系中,建立統(tǒng)一的分校戰(zhàn)略聯(lián)盟。通過這種合作關系,消除了商家與廠家之間的各自利益沖突,二者結為利益共同體,確保渠道健康、穩(wěn)定的發(fā)展。