導(dǎo)言：作為寫作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇醫(yī)藥銷售論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

單位：北京科技經(jīng)營(yíng)管理學(xué)院

摘要：

隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織（WTO）以后，各國(guó)的汽車跨國(guó)公司紛紛來(lái)到中國(guó)爭(zhēng)相建廠，各主流品牌的百余種主要車型競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，汽車企業(yè)的利潤(rùn)在逐步下滑，售車本身的利潤(rùn)減少，營(yíng)銷利潤(rùn)向售后服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)移。同時(shí)，汽車市場(chǎng)由賣方壟斷走向買方壟斷，消費(fèi)者將面臨更為復(fù)雜的商品和品牌選擇，消費(fèi)者也與以往相比更加趨于理性，他們不但要買到自己喜愛(ài)的汽車，而且對(duì)售后服務(wù)向汽車廠家、經(jīng)銷商提出更高的要求。因此大力發(fā)展完善汽車售后市場(chǎng)，提升售后服務(wù)水平才是當(dāng)前情況下各大汽車廠商的當(dāng)務(wù)之急。

正文：

一、完善的售后服務(wù)是獲得客戶滿意的基礎(chǔ)條件

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,任何一種產(chǎn)品,任何一個(gè)取得成功的企業(yè),都有各自的致勝之道.如果要想做大做強(qiáng),產(chǎn)品的售后服務(wù)可以說(shuō)是一個(gè)極為重要的環(huán)節(jié).售后服務(wù)是激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物和品牌立足于強(qiáng)手之林的基礎(chǔ).要想做好售后服務(wù)工作的關(guān)鍵和根本的目的就是滿足客戶的需求,讓消費(fèi)者滿意,隨著消費(fèi)者的服務(wù)需求不斷攀升,顧客對(duì)于服務(wù)的質(zhì)量和內(nèi)容也提出了更高的要求,服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)產(chǎn)品,品牌的形象和市場(chǎng)銷售. 2005年度全國(guó)轎車用戶滿意度指數(shù)（CACSI）測(cè)評(píng)結(jié)果

生產(chǎn)企業(yè) 車型/品牌 滿意度 轎車價(jià)格

一汽大眾 奧迪A6 83.0 30萬(wàn)元以上

上海大眾

上海通用

廣州本田

一汽轎車

上海通用

長(zhǎng)安福特 帕薩特B5 80.9

20-30萬(wàn)元

別克GL8 80.7

雅閣 80.2

馬自達(dá)6 79.4

別克君威 79.4

蒙迪歐 74.4

一汽大眾

天津一汽豐田

東風(fēng)日產(chǎn)

北京現(xiàn)代

東風(fēng)日產(chǎn)

沈陽(yáng)華晨 寶來(lái) 79.8

15-20萬(wàn)元

花冠 78.6

藍(lán)鳥(niǎo) 76.6

索納塔2.0 75.9

陽(yáng)光 74.2

中華2.0L 70.9

上海通用

上海大眾

北京現(xiàn)代

上海大眾

神龍汽車

天津一汽豐田

一汽海南 凱越 76.2

10-15萬(wàn)元

POLO 75.1

伊蘭特 74.9

桑塔納3000 74.2

愛(ài)麗舍 73.5

威馳 72.6

福美來(lái) 70.2

廣州本田

上海通用

東風(fēng)悅達(dá)起亞

神龍汽車

奇瑞汽車

上海大眾

一汽大眾

東南汽車

長(zhǎng)安鈴木 飛度 81.3

5-10萬(wàn)元

賽歐 72.7

千里馬 70.1

富康 69.7

風(fēng)云 69.5

桑塔納 69.5

捷達(dá) 69.1

東南菱帥 67.0

羚羊1.3L 63.1

奇瑞汽車

天津夏利

長(zhǎng)安鈴木

吉利汽車 QQ 65.1

5萬(wàn)元以下

夏利 64.8

奧拓 64.4

豪情 63.1

以上數(shù)據(jù)表明：高級(jí)別的轎車滿意率越高。同時(shí)指出“奧迪A6”滿意度最高 吉利“豪情”滿意度最低。 1. 競(jìng)爭(zhēng)的新趨勢(shì)——售后市場(chǎng)

這里所談到的“售后市場(chǎng)”，其實(shí)就是消費(fèi)者在使用汽車的過(guò)程中所產(chǎn)生的與汽車有關(guān)后續(xù)費(fèi)用的市場(chǎng)，包括維修、保養(yǎng)、零配件、美容、改裝和油品服務(wù)等諸多產(chǎn)業(yè)。專家認(rèn)為，未來(lái)20年中國(guó)仍將處于汽車工業(yè)的高速發(fā)展期，汽車后市場(chǎng)將迎來(lái)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展期和消費(fèi)活躍期?；谶@種認(rèn)識(shí)，今年年初，眾多的知名汽車品牌都不約而同地把‘售后服務(wù)’選作06年戰(zhàn)略的第一槍，汽車后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。各大汽車廠商紛紛在“服務(wù)”二字上下足功夫。 對(duì)此，海馬負(fù)責(zé)人如是說(shuō)，“海馬汽車在2004年推出了一套維修技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)體系，為海馬售后服務(wù)體系內(nèi)的技師提供集中的技能培訓(xùn)，為技師們營(yíng)造了海馬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)學(xué)技術(shù)、練技能的良好氛圍，為各銷售服務(wù)店保持高效優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)，而類似“陽(yáng)光假日”這樣的活動(dòng)，海馬已經(jīng)連續(xù)開(kāi)展了五年”。僅此一點(diǎn)，就可以看出海馬在服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上的超前意識(shí)，而在此時(shí)國(guó)內(nèi)僅有少數(shù)幾個(gè)廠商提出售后服務(wù)品牌化。

2. 服務(wù)的新方向——人性化

雖然現(xiàn)在主流汽車廠商一直在大力宣揚(yáng)品牌化服務(wù)，然而做好并非易事。業(yè)內(nèi)專家表示，汽車廠商要了解消費(fèi)者真正需要什么，并予以滿足。同時(shí)，廠商還應(yīng)改變?cè)瓉?lái)的粗放式經(jīng)營(yíng)，要精細(xì)化，有針對(duì)性地開(kāi)展服務(wù)；要靜下心來(lái)仔細(xì)做，為消費(fèi)者提供差異化、人性化的服務(wù)，其結(jié)果才會(huì)讓消費(fèi)者滿意。

如果說(shuō)專家的話為我們做出了理論指導(dǎo)，那么海馬的實(shí)際行動(dòng)則成為了榜樣。自02年4月20日海馬首次推出“普馬里之春”服務(wù)活動(dòng)之后，隨后在10月又推出了“金秋之旅”?，F(xiàn)在這兩個(gè)服務(wù)活動(dòng)伴隨著海馬車主走過(guò)五年時(shí)間，已經(jīng)得到消費(fèi)者的認(rèn)可，并且成為了海馬服務(wù)的品牌形象。

五年間，海馬始終圍繞著“人性化”服務(wù)品牌宗旨不斷地與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，根據(jù)消費(fèi)者的反饋改進(jìn)服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，并通過(guò)系列服務(wù)活動(dòng)服務(wù)于消費(fèi)者，真正滿足消費(fèi)者各種需求。這次的“陽(yáng)光假日”海馬采取了更有針對(duì)性的套餐制服務(wù)，從消費(fèi)者切實(shí)需求出發(fā)，以精細(xì)化、人性化、差異化為消費(fèi)者提供更深層次的個(gè)性化服務(wù)。

正是這些注重售后服務(wù)建設(shè)、注重汽車后市場(chǎng)發(fā)展的部分國(guó)內(nèi)汽車廠商，正日益把后市場(chǎng)作為新的空間去尋求發(fā)展、展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。相信隨著國(guó)內(nèi)車市的日趨成熟，這種服務(wù)后市場(chǎng)會(huì)變得越來(lái)越人性化，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越激烈。但有一點(diǎn)可以肯定，那就是無(wú)論如何，這對(duì)于國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者和眾中國(guó)的汽車產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)絕對(duì)是一件好事。

二、服務(wù)是中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的重大機(jī)會(huì)，而售后服務(wù)將成為塑造汽車差異化品牌的強(qiáng)有力的手段之一

汽車售后服務(wù)目前基本上還僅僅停留在修理汽車的水平，而還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到塑造品牌或者是修理消費(fèi)者心情的水平；客戶關(guān)系就是定期的發(fā)發(fā)信，發(fā)發(fā)函，缺乏針對(duì)顧客感動(dòng)和標(biāo)準(zhǔn)的量化的體系化的設(shè)計(jì)，更沒(méi)有在服務(wù)當(dāng)中，突出體現(xiàn)品牌和品牌價(jià)值，沒(méi)有把服務(wù)同品牌有機(jī)的整合在一起，中國(guó)服務(wù)品牌的塑造，其實(shí)是停留在真空的階段，而海爾等品牌，正是依托優(yōu)勢(shì)的服務(wù)，使自己的品牌同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明顯的差異化，最終達(dá)到一個(gè)比較理想的狀態(tài)。

這是目前汽車產(chǎn)業(yè)同家電產(chǎn)業(yè)最大的差距，也是汽車產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的重要機(jī)會(huì)。因此2006年，一個(gè)突破性的機(jī)會(huì)，就是重新構(gòu)建服務(wù)體系，針對(duì)顧客感動(dòng)，設(shè)計(jì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，彌補(bǔ)產(chǎn)品本身和設(shè)計(jì)本身給顧客帶來(lái)的問(wèn)題，消除故障，從而實(shí)現(xiàn)根本性的突破營(yíng)銷。

篇2

醫(yī)藥營(yíng)銷論文參考文獻(xiàn)：

[1]改革醫(yī)藥營(yíng)銷，迎接入世挑戰(zhàn)——淺談入世后的醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷管理中山大學(xué)學(xué)報(bào)論叢2002/04中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[2]醫(yī)藥營(yíng)銷中的危機(jī)管理與案件剖析及實(shí)踐運(yùn)用國(guó)際醫(yī)藥衛(wèi)生導(dǎo)報(bào)2002/17中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[3]創(chuàng)新：導(dǎo)入藥學(xué)監(jiān)護(hù)的醫(yī)藥營(yíng)銷戰(zhàn)略中國(guó)藥業(yè)2001/07中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[4]醫(yī)藥營(yíng)銷道德與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式的思考中國(guó)藥房2000/05中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[5]醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)的中藥鑒定學(xué)教學(xué)探討藥學(xué)教育2000/02中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[6]淺析醫(yī)藥營(yíng)銷組合策略黑龍江醫(yī)藥2000/01中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[7]組織營(yíng)銷社會(huì)實(shí)踐培養(yǎng)醫(yī)藥營(yíng)銷人才現(xiàn)代技能開(kāi)發(fā)1999/12中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[8]試論市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與醫(yī)藥營(yíng)銷人才的培養(yǎng)藥學(xué)教育1999/03中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[9]醫(yī)藥營(yíng)銷必須走出誤區(qū)中國(guó)藥業(yè)1998/12中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[10]醫(yī)藥營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)是個(gè)大問(wèn)題中國(guó)藥業(yè)1995/06中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[11]醫(yī)藥營(yíng)銷的公共關(guān)系學(xué)中國(guó)藥業(yè)1995/10中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[12]試論醫(yī)藥營(yíng)銷人才的培養(yǎng)藥學(xué)教育1995/04中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

醫(yī)藥營(yíng)銷論文參考文獻(xiàn)：

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[4]醫(yī)藥產(chǎn)品廣告研究摘自《中國(guó)醫(yī)藥在線》

[5]邢國(guó)偉，由亞男．企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新研究［J］．生產(chǎn)力研究，2009，(13)：153－154．

[6]夏德林．我國(guó)中小企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的思考［J］決策管理，2009，(20)：16．

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[3]仲崇玉．傲自己的教練·醫(yī)藥代表的五把利劍．北京：企業(yè)管理出版社，2007。

[4]沈榮．醫(yī)藥企業(yè)對(duì)醫(yī)藥代表的激勵(lì)和約束機(jī)制研究．管理創(chuàng)新．現(xiàn)代管理科學(xué)．2006．

[5]盧友志．醫(yī)藥代表培訓(xùn)教程．北京：京華出版杜．2006。

[6]王興琳．醫(yī)藥專業(yè)銷售技巧[M]．北京：北京大學(xué)出版社．2006。

篇3

醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)文獻(xiàn)涉及到醫(yī)藥領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)理論、經(jīng)濟(jì)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)、經(jīng)濟(jì)信息、經(jīng)濟(jì)生活、醫(yī)藥貿(mào)易等方面，其目的是反映醫(yī)藥領(lǐng)域在一定時(shí)期內(nèi)的新進(jìn)展、新成就、分析新動(dòng)向、并預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，指導(dǎo)醫(yī)藥科研、生產(chǎn)、銷售、管理、市場(chǎng)等各方面。

醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)文獻(xiàn)的存在形式

根據(jù)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)文獻(xiàn)本身的特點(diǎn)，按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以劃分成許多不同的類型，常見(jiàn)的是按出版形式劃分如下：

連續(xù)性出版物：是醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)文獻(xiàn)中最活躍的部分，是廣大經(jīng)濟(jì)工作者最重要、最及時(shí)，因而也是最有用、最重要的情報(bào)和文獻(xiàn)資源，其中包括醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)類期刊、報(bào)紙、年度出版物以及叢刊等。

圖書(shū)：其中包括醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)著作（從事醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究和經(jīng)濟(jì)管理的廣大經(jīng)濟(jì)工作者的學(xué)術(shù)成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)）、教科書(shū)、通俗讀物以及文獻(xiàn)檢索工具書(shū)。

檔案資料：在醫(yī)藥領(lǐng)域當(dāng)中，人們?cè)谏a(chǎn)、經(jīng)濟(jì)研究、生產(chǎn)實(shí)踐等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中形成的文獻(xiàn)總稱。其中包括經(jīng)濟(jì)任務(wù)書(shū)、協(xié)議書(shū)、審批文件，經(jīng)濟(jì)研究計(jì)劃、大綱、方案、數(shù)據(jù)、圖表以及需要保存的醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)活動(dòng)檔案材料。

醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)會(huì)議文獻(xiàn)：主要內(nèi)容包括與會(huì)者提交的論文、報(bào)告、會(huì)議記錄、會(huì)議做出的決議或所制訂的方案，對(duì)會(huì)議內(nèi)容的報(bào)道、宣傳、評(píng)述紀(jì)要，會(huì)后出版的會(huì)議錄、論文集等。

政府醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)出版物：由政府及政府主管部門發(fā)表或出版的各種醫(yī)藥文獻(xiàn)，如政府對(duì)醫(yī)藥行業(yè)下達(dá)的經(jīng)濟(jì)公報(bào)、經(jīng)濟(jì)方針和政策、規(guī)章法令、決議、指示以及調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料等。

醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)學(xué)位論文：它是高等學(xué)?；蚩茖W(xué)研究部門的畢業(yè)生、研究生為獲得學(xué)位而在導(dǎo)師的指導(dǎo)下所撰寫的藥事管理等方面專業(yè)論文。

醫(yī)藥研究成果報(bào)告：即醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究工作或經(jīng)濟(jì)研究成果的正式報(bào)告，它的材料翔實(shí)，數(shù)據(jù)可靠，通常代表著行業(yè)的科研水平。

特種經(jīng)濟(jì)文獻(xiàn)：即以經(jīng)濟(jì)為主要內(nèi)容的特種文獻(xiàn)，如醫(yī)藥廣告、醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)圖譜、醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)剪報(bào)以及醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)稿件等。

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中國(guó)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局：全國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)是國(guó)家藥品監(jiān)督管理局主管，中國(guó)藥學(xué)會(huì)科技開(kāi)發(fā)中心主辦，以收集、加工、匯總、分析全國(guó)醫(yī)藥信息動(dòng)態(tài)，以雄厚的數(shù)據(jù)庫(kù)資料，專業(yè)化、技術(shù)化、智能化的匯總分析，提供各種有效的咨詢服務(wù)，是具有代表性、權(quán)威性，覆蓋面廣的大型醫(yī)藥信息咨詢網(wǎng)絡(luò)與咨詢顧問(wèn)機(jī)構(gòu)。

篇4

研發(fā)活動(dòng)是高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的源泉，其效率的高低不僅決定著這些產(chǎn)業(yè)研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入的使用效果，而且也在很大程度上影響其未來(lái)的發(fā)展。對(duì)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中的大型企業(yè)而言，尤其如此。因此，研究我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)的研發(fā)效率具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、研究方法和數(shù)據(jù)來(lái)源

1.研究方法

R&D績(jī)效的評(píng)價(jià)方法主要有主觀評(píng)價(jià)法、文獻(xiàn)計(jì)量法、投入評(píng)價(jià)法、多層面評(píng)價(jià)法、模糊綜合評(píng)價(jià)法、因子分析法、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)包絡(luò)分析(DEA)等[1]。本文主要采用DEA方法分析我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)研發(fā)效率，該方法在分析效率方面具有明顯的優(yōu)點(diǎn)。（1）DEA方法無(wú)需假定輸入輸出之間的關(guān)系，僅僅依靠分析實(shí)際觀測(cè)數(shù)據(jù)，采用局部逼近的方法構(gòu)造前沿生產(chǎn)函數(shù)模型工商管理論文，就可以對(duì)生產(chǎn)單元進(jìn)行相對(duì)有效件評(píng)價(jià)，具有較大的靈活性。（2）DEA不要求所有的被評(píng)價(jià)單元采用同一生產(chǎn)函數(shù)形式，故它滿足“多元最優(yōu)化準(zhǔn)則”，每一個(gè)被評(píng)價(jià)單元皆可以通過(guò)調(diào)整自己的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)來(lái)達(dá)到效率最大化，而一般參數(shù)方法則追求“單一最優(yōu)化”，相比之下非參數(shù)方法更符合實(shí)際情況。（3）對(duì)于無(wú)效單元，參數(shù)方法僅僅能說(shuō)明無(wú)效程度即效率大小，而DEA方法不僅能計(jì)算出生產(chǎn)單元的相對(duì)效率，還可以指出無(wú)效的根源以及改進(jìn)目標(biāo)，給決策者提供較多的經(jīng)濟(jì)管理信息[2]。

DEA方法中的Malmquist指數(shù)法在用于分解全要素生產(chǎn)率方面也具有明顯的優(yōu)勢(shì)免費(fèi)論文。首先，它不需要投入與產(chǎn)出變量的價(jià)格信息。一般來(lái)說(shuō)，投入和產(chǎn)出的數(shù)據(jù)較易獲得，而要素價(jià)格信息往往不夠完善，該方法避免了價(jià)格的失真或不可獲得導(dǎo)致的困難；其次，它可以將全要素生產(chǎn)率分解成生產(chǎn)效率的變動(dòng)和技術(shù)的變動(dòng)兩個(gè)組成部分，這樣就能夠測(cè)算出效率和技術(shù)變動(dòng)的情況工商管理論文，從而進(jìn)一步分析全要素生產(chǎn)率增長(zhǎng)是緣于生產(chǎn)前沿面的移動(dòng)效應(yīng)還是效率提高的追趕效應(yīng)；此外，它不必事先假設(shè)生產(chǎn)函數(shù)，從而減少了模型假設(shè)誤差的風(fēng)險(xiǎn)。

2．?dāng)?shù)據(jù)來(lái)源

按照數(shù)據(jù)選取的科學(xué)性、可行性和可比性原則，選取了1995-2007年醫(yī)藥制造、航空航天器制造、電子及通信設(shè)備制造、電子計(jì)算機(jī)及辦公設(shè)備制造、醫(yī)療設(shè)備及儀器儀表制造五個(gè)高新技術(shù)行業(yè)大型企業(yè)的研發(fā)數(shù)據(jù)，以新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)支出、R&D經(jīng)費(fèi)內(nèi)部支出作為輸入變量，以新產(chǎn)品銷售收入、專利申請(qǐng)數(shù)作為輸出變量，運(yùn)用DEAP2.1軟件對(duì)其研發(fā)效率進(jìn)行了分析。數(shù)據(jù)來(lái)源于《中國(guó)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)年鑒2008》[3]。

二、相對(duì)效率分析

DEA方法可以在按規(guī)模報(bào)酬可變以及規(guī)模報(bào)酬不變進(jìn)行分析。因此，本文基于投入法中的規(guī)?？勺兊那闆r下，并通過(guò)多階段的方法進(jìn)行的相對(duì)效率分析。

1.以行業(yè)為決策單元的相對(duì)效率分析

（1）相對(duì)效率

從綜合效率看，醫(yī)藥制造、電子及通信設(shè)備制造、電子計(jì)算機(jī)及辦公設(shè)備制造三個(gè)行業(yè)的綜合效率達(dá)到了DEA最優(yōu)（見(jiàn)表1）。其中，除醫(yī)療設(shè)備及儀器儀表制造之外的四個(gè)行業(yè)純技術(shù)效率達(dá)到了最優(yōu)；醫(yī)藥制造、電子及通信設(shè)備制造、電子計(jì)算機(jī)及辦公設(shè)備制造的規(guī)模效率達(dá)到了最優(yōu)；醫(yī)藥制造、電子及通信設(shè)備制造、電子計(jì)算機(jī)及辦公設(shè)備制造表現(xiàn)為規(guī)模收益不變，航空航天器制造表現(xiàn)為規(guī)模收益遞增，醫(yī)療設(shè)備及儀器儀表制造表現(xiàn)為規(guī)模收益遞減。

表1 行業(yè)相對(duì)效率分析

樣本次序

綜合效率

純技術(shù)效率

規(guī)模效率

規(guī)模報(bào)酬

醫(yī)藥制造業(yè)

1.000

1.000

1.000

crs

航空航天器制造業(yè)

0.887

0.896

0.990

irs

電子及通信設(shè)備制造業(yè)

1.000

1.000

1.000

crs

電子計(jì)算機(jī)及辦公設(shè)備制造業(yè)

1.000

1.000

1.000

crs

醫(yī)療設(shè)備及儀器儀表制造業(yè)

0.893

1.000

0.893

drs

平均值

0.956

0.979

0.977

注：irs， crs，drs，分別表示規(guī)模收益遞增、不變、遞減。

（2）投入冗余與產(chǎn)出不足

表2 行業(yè)投入冗余或產(chǎn)出不足

行業(yè)

投入冗余

產(chǎn)出不足

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)支出

R&D經(jīng)費(fèi)內(nèi)部支出

新產(chǎn)品銷售收入

專利申請(qǐng)數(shù)

醫(yī)藥制造業(yè)

航空航天器制造業(yè)

1434.639

56290.174

37.683

電子及通信設(shè)備制造業(yè)

電子計(jì)算機(jī)及辦公設(shè)備制造業(yè)

醫(yī)療設(shè)備及儀器儀表制造業(yè)

平均

1434.639

56290.174

37.683

從行業(yè)的角度分析，我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)中除航空航天器制造業(yè)外，都達(dá)到了DEA有效（見(jiàn)表2）工商管理論文，即不存在DEA改進(jìn)的余地。航空航天器制造業(yè)存在投入冗余或產(chǎn)出不足，在產(chǎn)出既定時(shí)，應(yīng)增加新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)支出1434.639萬(wàn)元，或者在投入既定時(shí)，新產(chǎn)品銷售收入增加56290.174萬(wàn)元，專利申請(qǐng)數(shù)增加38項(xiàng)，才能達(dá)到DEA有效。

2.以年份為決策單元的相對(duì)效率分析

從年份看，我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)研發(fā)相對(duì)效率有效年份為1995、1997、1998、2000、2004。根據(jù)DEA有效(C2R)既是規(guī)模有效也是技術(shù)有效的原理，對(duì)這五年目前的R&D投入來(lái)說(shuō)，除非增加一種或多種新的投入，否則無(wú)法再增加產(chǎn)出量，或除非減少某些種類的產(chǎn)出，否則無(wú)法減少投入量。根據(jù)DEA理論的“投影”定理，可計(jì)算出使非DEA(C2 R)有效的各決策單元轉(zhuǎn)變?yōu)镈EA有效的目標(biāo)改進(jìn)值（表3）。1996年在保持現(xiàn)有產(chǎn)出水平的前提下，應(yīng)減少新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)支出43361.809萬(wàn)元，同時(shí)減少R&D經(jīng)費(fèi)內(nèi)部支出19206.876萬(wàn)元，或者增加新產(chǎn)品銷售收入523012.716萬(wàn)元，增加專利申請(qǐng)數(shù)77項(xiàng)，才可使決策單元的R&D投入績(jī)效轉(zhuǎn)變?yōu)镈EA有效。在出現(xiàn)投入冗余和產(chǎn)出不足的年份中，新產(chǎn)品銷售收入冗余占全部新產(chǎn)品銷售收入的比重最大的年份為1996年，投入冗余占到了12.96%，，其次是2002年，投入冗余占比為3.65%工商管理論文，其余年份均在1%左右。也就是說(shuō)，1996和2002年應(yīng)大幅削減新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)支出，才有可能達(dá)到DEA有效。對(duì)于R&D經(jīng)費(fèi)內(nèi)部支出的冗余占全部R&D經(jīng)費(fèi)內(nèi)部支出的比重最大的年份為1996，占比為2.19%，其次為2002年，其余年份占比都相對(duì)來(lái)說(shuō)較低免費(fèi)論文。因此可以看出，在1996和2002年出現(xiàn)了大量的投入冗余，應(yīng)大幅度削減這些年份的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)支出和R&D內(nèi)部經(jīng)費(fèi)支出。對(duì)于產(chǎn)出不足問(wèn)題，1996年和2002年出現(xiàn)了明顯的產(chǎn)出不足，尤其是新產(chǎn)品銷售收入。

表3 年度相對(duì)效率分析及投入冗余或產(chǎn)出不足

年份

綜合

效率

純技術(shù)效率

規(guī)模效率

規(guī)模報(bào)酬

投入冗余

產(chǎn)出不足

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)支出

R&D經(jīng)費(fèi)

內(nèi)部支出

新產(chǎn)品銷售收入

專利申請(qǐng)數(shù)

1995

1.000

1.000

1.000

crs

1996

0.278

0.524

0.531

drs

43361.809

19206.876

523012.716

76.290

1997

1.000

1.000

1.000

crs

1998

1.000

1.000

1.000

crs

1999

0.886

0.938

0.945

irs

8019.430

121932.234

3.399

2000

1.000

1.000

1.000

crs

2001

0.569

0.678

0.839

drs

3526.611

3273.362

229501.027

52.333

2002

0.153

0.369

0.415

drs

53837.601

48457.798

749082.579

100.822

2003

0.699

1.000

0.699

drs

2004

1.000

1.000

1.000

crs

2005

0.633

0.663

0.955

irs

1327.376

184607.76

23.359

2006

0.567

0.805

0.704

drs

10776.720

10581.807

168204.741

31.543

2007

0.211

0.455

0.464

drs

42849.723

36542.523

574193.639

87.532

平均值

0.692

0.802

0.812

三、影響全要素生產(chǎn)率變動(dòng)的因素分解

我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)R&D效率malmquist指數(shù)的平均增長(zhǎng)率為1.1%（見(jiàn)表4），這說(shuō)明在13年間我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)R&D效率有所提高，主要原因是技術(shù)進(jìn)步率上升了2.6%，除此之外技術(shù)效率、純技術(shù)效率、規(guī)模效率均有了不同程度的下降。從時(shí)間序列來(lái)分析，2000年malmquist指數(shù)增長(zhǎng)幅度最大，平均增長(zhǎng)率為73.8%，1998年下降幅度最大，為44.6%工商管理論文，這可能成為全國(guó)malmquist指數(shù)增長(zhǎng)幅度不大的原因之一。我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)malmquist指數(shù)波動(dòng)幅度較大。

表4 全要素生產(chǎn)率變動(dòng)的影響因素分解

年份

效率變化

技術(shù)進(jìn)步

純技術(shù)效率

規(guī)模效率

全要素生產(chǎn)率

1996

0.941

1.248

0.960

0.980

1.175

1997

0.907

0.618

0.939

0.966

0.561

1998

1.218

0.455

1.134

1.074

0.554

1999

0.950

1.614

0.945

1.005

1.533

2000

0.953

1.823

1.052

0.906

1.738

2001

1.033

1.255

0.966

1.069

1.297

2002

0.966

1.339

0.955

1.011

1.293

2003

0.892

0.712

0.904

0.987

0.635

2004

1.116

1.495

1.148

0.973

1.669

2005

1.093

0.617

1.051

1.040

0.674

2006

1.001

1.209

0.993

1.008

1.211

2007

0.822

0.984

0.940

0.874

0.809

平均值

0.986

1.026

0.996

0.990

1.011

注：全要素生產(chǎn)率變化指數(shù)=技術(shù)進(jìn)步變化指數(shù)×純技術(shù)效率變化指數(shù)×規(guī)模效率變化指數(shù)。

我國(guó)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)五大行業(yè)R&D活動(dòng)的技術(shù)進(jìn)步率平均增長(zhǎng)了2.6％，全要素生產(chǎn)率平均增長(zhǎng)了1.1％，規(guī)模效率平均降低了1％，純技術(shù)效率平均降低了0.4％。表明我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)五大行業(yè)R&D活動(dòng)取得了技術(shù)進(jìn)步和全要素生產(chǎn)率小幅提高，但企業(yè)純技術(shù)效率、規(guī)模效率出現(xiàn)小幅下降趨勢(shì)。五大高技術(shù)行業(yè)中，除了醫(yī)藥制造業(yè)、航空航天器制造業(yè)R&D活動(dòng)的技術(shù)進(jìn)步率和全要素生產(chǎn)率降低外，電子及通信設(shè)備制造業(yè)、電子計(jì)算機(jī)及辦公設(shè)備制造業(yè)、醫(yī)療器械及儀器儀表制造業(yè)的R&D活動(dòng)的技術(shù)進(jìn)步率和全要素生產(chǎn)率都取得了明顯提高（見(jiàn)表5）。

表5我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)行業(yè)Malmquist指數(shù)

行業(yè)

效率

變化

技術(shù)

進(jìn)步

純技術(shù)效率

規(guī)模

效率

全要素生產(chǎn)率

醫(yī)藥制造業(yè)

1.000

0.972

1.000

1.000

0.972

航空航天器制造業(yè)

0.970

0.931

1.009

0.961

0.903

電子及通信設(shè)備制造業(yè)

0.966

1.052

0.978

0.987

1.016

電子計(jì)算機(jī)及辦公設(shè)備制造業(yè)

0.984

1.081

0.994

0.990

1.064

醫(yī)療設(shè)備及儀器儀表制造業(yè)

1.009

1.103

1.000

1.009

1.113

平均

0.986

1.026

0.996

0.990

1.011

三、結(jié)論

采用相對(duì)效率和Malmquist生產(chǎn)率指數(shù)對(duì)我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)R&D效率進(jìn)行研究，結(jié)果表明，全要素生產(chǎn)率的增長(zhǎng)，其中主要是技術(shù)進(jìn)步的貢獻(xiàn)[5]，全要素生產(chǎn)率年度間波動(dòng)幅度較大，反映了我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)創(chuàng)新能力不足，尤其是航空航天器制造業(yè)甚至出現(xiàn)效率低下的現(xiàn)象。

參考文獻(xiàn)

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[2]師萍.科技投入制度與績(jī)效評(píng)價(jià)[M].經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社.2004

[3]馬京奎，張為民．中國(guó)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)年鑒[M]．中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社.2008

篇5

戰(zhàn)略管理一詞最初是美國(guó)學(xué)者兼企業(yè)家安索夫提出。此后，其他許多戰(zhàn)略研究學(xué)者也提出了不同的見(jiàn)解?，F(xiàn)在觀點(diǎn)認(rèn)為，戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員為了企業(yè)長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，在充分分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，確定和選擇達(dá)到目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略【2】付諸實(shí)施和對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。戰(zhàn)略管理的目的及作用是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

1.中小醫(yī)藥實(shí)行企業(yè)戰(zhàn)略管理的必要性

作為我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)中的一支重要力量，中小醫(yī)藥企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程中扮演著越來(lái)越重要的角色，已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿ΑU(kuò)大就業(yè)的主要渠道、自主創(chuàng)新的新生力量以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要力量。但中小型醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略管理問(wèn)題一直沒(méi)有重視。中小醫(yī)藥企業(yè)對(duì)我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)所做的貢獻(xiàn)有目共睹，但與此同時(shí)，每年仍有數(shù)以百計(jì)的企業(yè)倒閉，有研究表明，盡管倒閉的原因多種，但基本癥結(jié)卻是缺乏戰(zhàn)略管理的技能，或沒(méi)有開(kāi)展戰(zhàn)略管理。中小型醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)踐嚴(yán)重缺乏，強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略管理已迫在眉睫。

2.我國(guó)中小醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展， 在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中扮演著越來(lái)越重要的地位。從1995年到2010 年的15年中我國(guó)的中小醫(yī)藥企業(yè)不斷壯大現(xiàn)代企業(yè)管理論文，在經(jīng)歷了初步的競(jìng)爭(zhēng)后，醫(yī)藥市場(chǎng)不斷規(guī)范，相關(guān)法律日益健全，體制改革逐步深入。但是目前，我國(guó)中小醫(yī)藥企業(yè)人才匱乏，技術(shù)力量單薄，生產(chǎn)條件落后，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模較小，水平低、集中度不高等致命弱點(diǎn)，其無(wú)疑也是醫(yī)藥企業(yè)未來(lái)發(fā)展的巨大阻力。而如今世界，醫(yī)藥競(jìng)爭(zhēng)卻日益加劇，正在向規(guī)?；⒓s化的方向發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，如果我國(guó)的中小醫(yī)藥企業(yè)不盡快增強(qiáng)自身的實(shí)力，終將會(huì)被殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。如何找出自身的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，充分整合資源，進(jìn)而提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，是當(dāng)前中小醫(yī)藥企業(yè)所共同面臨的亟需探討的問(wèn)題。

3.我國(guó)中小醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略管理存在的問(wèn)題

3.1管理者勝任力欠缺

3.1.1缺乏戰(zhàn)略思想，短期行為嚴(yán)重:大部分中小醫(yī)藥，尤其是處于嬰兒期的企業(yè)，根本沒(méi)有意識(shí)到戰(zhàn)略定位的重要性，其成立和運(yùn)行僅出于對(duì)地方資源的即時(shí)利用或短期出現(xiàn)的市場(chǎng)需求，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。

3.1.2錯(cuò)把計(jì)劃當(dāng)戰(zhàn)略，盲目擴(kuò)張發(fā)展:許多中小醫(yī)藥企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略，但幾乎所有的企業(yè)都有計(jì)劃。有的醫(yī)藥企業(yè)錯(cuò)把計(jì)劃當(dāng)戰(zhàn)略，耽誤了企業(yè)發(fā)展，計(jì)劃和戰(zhàn)略有著根本不同。

3.2企業(yè)戰(zhàn)略文化環(huán)境欠佳

我國(guó)一些醫(yī)藥企業(yè)普遍存在這樣的現(xiàn)象，所形成的企業(yè)文化不能準(zhǔn)確體現(xiàn)企業(yè)核心的精神層面，缺乏未來(lái)導(dǎo)向性，不能在實(shí)際工作中激勵(lì)員工。此種現(xiàn)象的出現(xiàn)，不利于醫(yī)藥企業(yè)形成企業(yè)的獨(dú)有特色及增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不能為醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施創(chuàng)造良好的文化。

3.3.高素質(zhì)人才的匱乏

隨著時(shí)代的發(fā)展，較高素質(zhì)的人才已經(jīng)成為我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的必備因素醫(yī)藥企業(yè)之間在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)最終取決于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前，一些醫(yī)藥企業(yè)人員整體素質(zhì)較低，不僅缺少生產(chǎn)技術(shù)人才、市場(chǎng)營(yíng)銷人才，還缺少企業(yè)管理人才和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人才。雖然一些企業(yè)初步形成了相對(duì)完整的自主研發(fā)體系和逐漸壯大的科研隊(duì)伍，但仍不能為醫(yī)藥企業(yè)人才戰(zhàn)略的實(shí)施提供優(yōu)秀的人力資源。

3.4產(chǎn)品營(yíng)銷管理力度不足

目前現(xiàn)代企業(yè)管理論文，我國(guó)的一些醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷方式仍以傳統(tǒng)推銷為主，缺少創(chuàng)新，，不能很好適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求，在醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中并未起到較強(qiáng)的促進(jìn)作用。

3.5創(chuàng)新能力低，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力差

我國(guó)的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)對(duì)于研發(fā)的投入僅占銷售額的2%～3%左右，而發(fā)達(dá)國(guó)家醫(yī)藥業(yè)將銷售額的10%～20%用于新藥研究與開(kāi)發(fā)，其研制成功一種新的化學(xué)合成藥耗資2～3 億美元,甚至10 億美元以上。20世紀(jì)70～90 年代，世界各國(guó)共開(kāi)發(fā)152 種新藥,僅美國(guó)就占了將近一半， 而我國(guó)顆粒無(wú)收。這些無(wú)疑說(shuō)明了我國(guó)在國(guó)際醫(yī)藥市場(chǎng)所處的劣勢(shì)，創(chuàng)新能力低下。

4.中小醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)施與對(duì)策

4.1提高管理者與員工的整體綜合素質(zhì)，吸納高素質(zhì)人才

對(duì)我國(guó)中小醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才已成為企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的一個(gè)重要因素。企業(yè)針對(duì)自身?xiàng)l件，圍繞著管理人員、研發(fā)技術(shù)人員、營(yíng)銷人員和3支隊(duì)伍分級(jí)、分類、分批進(jìn)行長(zhǎng)期或短期培訓(xùn)，不斷提高人才隊(duì)伍素質(zhì)。

4.2 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè), 保持企業(yè)團(tuán)隊(duì)的旺盛的戰(zhàn)斗力

加強(qiáng)企業(yè)的組織文化建設(shè)和企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn), 不能是一個(gè)時(shí)期的行為, 而是需要采用不斷升級(jí)培訓(xùn)的方式,針對(duì)不同基層的員工采用不同方式、不同級(jí)別的培訓(xùn)。圍繞企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)應(yīng)做好一下幾方面工作：（1）深入貫徹企業(yè)精神，宣傳企業(yè)文化。（2）重視企業(yè)責(zé)任觀和價(jià)值觀（3）在繼承原有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上力求創(chuàng)新。

4.3“科技創(chuàng)新”增強(qiáng)醫(yī)藥企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

鼓勵(lì)創(chuàng)新精神，醫(yī)藥科技創(chuàng)新【3】投入大、門檻高、風(fēng)險(xiǎn)大、是一個(gè)持續(xù)投入、不懈探索、執(zhí)著追求的過(guò)程，我們必須大力鼓勵(lì)創(chuàng)新精神，以倡導(dǎo)尊重科學(xué)規(guī)律、寬容失敗來(lái)弘揚(yáng)科學(xué)精神，用長(zhǎng)跑的技能和心態(tài)代替急功近利和短、平、快。

4.4有效戰(zhàn)略管理和組織再造是中小醫(yī)藥企業(yè)生存和發(fā)展的保障

制定明確的發(fā)展方向和具有可操作的能夠推行的企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略實(shí)施步驟, 并能夠建立與發(fā)展相適應(yīng)的短期目標(biāo)。組織再造是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理變革的有效方法, 進(jìn)行組織再造流程,需要醫(yī)藥企業(yè)與消費(fèi)者保持更緊密的聯(lián)系。認(rèn)真分析消費(fèi)者醫(yī)藥消費(fèi)需求特征, 從中找出既符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo), 又能適應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者尚未被滿足的需求的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

參考文獻(xiàn)：

【1】官文龍.中小醫(yī)藥企業(yè)艱難前行,路在何方[N].醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào),2008-01- 18.

篇6

 

1 引言

醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)藥品的進(jìn)貨、銷售和庫(kù)存管理比較復(fù)雜，首先是藥品的種類繁多，難于管理，其次其成本核算不僅設(shè)計(jì)到藥品的進(jìn)貨和銷售，還要考慮業(yè)務(wù)員對(duì)應(yīng)的收入管理，為了實(shí)現(xiàn)進(jìn)銷存的科學(xué)管理，減小管理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，我們?cè)O(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)。

針對(duì)醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，系統(tǒng)在實(shí)施后應(yīng)能達(dá)到以下目標(biāo)：

（1）系統(tǒng)界面友好美觀，操作簡(jiǎn)單易行。

（2）全面自動(dòng)化信息管理，可隨時(shí)掌握藥品的進(jìn)銷存信息。

（3）靈活準(zhǔn)確的收費(fèi)，提高工作效率。

（4）查詢靈活方便，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全可靠。

（5）功能全面，實(shí)用性強(qiáng)。畢業(yè)論文，C/S系統(tǒng)架構(gòu)。

根據(jù)用戶的需求和系統(tǒng)的特點(diǎn)，我們沒(méi)有選擇越來(lái)越流行的B/S系統(tǒng)架構(gòu)，而是選擇了傳統(tǒng)穩(wěn)定的C/S系統(tǒng)架構(gòu)，采用PowerBuilder 9.0作為前端開(kāi)發(fā)工具，以MSSQL Server 2005作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。這樣主要基于兩方面的考慮，首先，使得用戶的硬件投資較少，不用購(gòu)買專門的服務(wù)器，只需要一臺(tái)普通微型計(jì)算機(jī)即可充當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器；其次，數(shù)據(jù)交互能力強(qiáng)，能夠快速自動(dòng)生成各種復(fù)雜的成本核算單和復(fù)雜財(cái)務(wù)報(bào)表。

2 開(kāi)發(fā)技術(shù)

本系統(tǒng)采用PowerBuilder9.0作為前端編程工具，后端數(shù)據(jù)庫(kù)采用MS SQL Server 2005數(shù)據(jù)庫(kù)。PowerBuilder提供的數(shù)據(jù)窗口對(duì)象(DataWindows Object)可以用于連接數(shù)據(jù)庫(kù)，獲得記錄，以各種風(fēng)格顯示數(shù)據(jù)和更新數(shù)據(jù)庫(kù)，很容易和靈活的生成和打印各種風(fēng)格各異的報(bào)表，支持應(yīng)用系統(tǒng)同時(shí)訪問(wèn)多種數(shù)據(jù)庫(kù)，其中包括Oracel、Sybase和MS SQL Server等。數(shù)據(jù)窗口對(duì)象還具有數(shù)據(jù)有效性驗(yàn)證、共享數(shù)據(jù)等功能，開(kāi)發(fā)人員可以在程序中動(dòng)態(tài)地改變數(shù)據(jù)窗口對(duì)象的結(jié)構(gòu)和顯示模式。這使得開(kāi)發(fā)出的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)提取能力，使用戶查詢靈活方便，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全可靠，并且界面友好美觀，操作簡(jiǎn)單易行[1, 2]。畢業(yè)論文，C/S系統(tǒng)架構(gòu)。

PowerBuilder的編程語(yǔ)言稱為PowerScript，是一種高級(jí)的結(jié)構(gòu)化的編程語(yǔ)言。PowerScript提供了一套完整的嵌入式SQL語(yǔ)言，大大增強(qiáng)了程序操縱和訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的能力。提供了大量控件，大大加快了項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)速度，也是開(kāi)發(fā)者更容易掌握數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)，完全按照客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)研制設(shè)計(jì)的，采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)，圖形化的應(yīng)用開(kāi)發(fā)環(huán)境，是強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)前端開(kāi)發(fā)工具，可以更容易地開(kāi)發(fā)出功能強(qiáng)大的圖形界面的訪問(wèn)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用程序[1, 3]。

3 系統(tǒng)主要功能及實(shí)現(xiàn)

3.1 系統(tǒng)的主要功能模塊

醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的功能非常多，最重要的就是藥品和醫(yī)療器械產(chǎn)品的購(gòu)進(jìn)與銷售功能，以及對(duì)庫(kù)存中產(chǎn)品數(shù)量的管理功能。為了使系統(tǒng)操作員與管理員對(duì)庫(kù)存中的各種藥品有一個(gè)詳細(xì)的了解，系統(tǒng)還需要一個(gè)對(duì)庫(kù)存管理和查詢功能，通過(guò)該功能，管理員與操作員可以了解倉(cāng)庫(kù)中產(chǎn)品的詳細(xì)情況。在藥品和醫(yī)療器械產(chǎn)品進(jìn)銷存管理過(guò)程中，會(huì)需要生成各種報(bào)表，以便對(duì)客戶所定產(chǎn)品信息和倉(cāng)庫(kù)存量信息等內(nèi)容進(jìn)行比對(duì)和確認(rèn)。畢業(yè)論文，C/S系統(tǒng)架構(gòu)。對(duì)于本系統(tǒng)，其功能目標(biāo)是要將藥品進(jìn)銷存的管理由傳統(tǒng)的人工手寫管理模式向自動(dòng)化管理模式轉(zhuǎn)變，同時(shí)還能對(duì)客戶和藥品種類以及庫(kù)存情況進(jìn)行全面管理，系統(tǒng)需要?jiǎng)澐殖龅墓δ苣K有：

1、入庫(kù)管理：操作員購(gòu)進(jìn)藥品提交入庫(kù)單，并可以打印出入庫(kù)單，提交出現(xiàn)人為錯(cuò)誤，可作廢入庫(kù)單，在倉(cāng)庫(kù)復(fù)核出現(xiàn)人為錯(cuò)誤可沖入庫(kù)。

2、出庫(kù)管理：操作員賣出藥品提交出庫(kù)單，并可以打印出出庫(kù)單，提交出現(xiàn)人為錯(cuò)誤，可作廢出庫(kù)單，在倉(cāng)庫(kù)復(fù)核出現(xiàn)人為錯(cuò)誤可沖出庫(kù)。畢業(yè)論文，C/S系統(tǒng)架構(gòu)。

3、移庫(kù)管理：藥品在各個(gè)不同的倉(cāng)庫(kù)中轉(zhuǎn)移管理，需操作員提交移庫(kù)單，并可以打印出移庫(kù)單，提交出現(xiàn)人為錯(cuò)誤，可作廢移庫(kù)單，在倉(cāng)庫(kù)復(fù)核出現(xiàn)人為錯(cuò)誤可沖移庫(kù)。

4、倉(cāng)庫(kù)復(fù)核：對(duì)操作員提交的入庫(kù)單，出庫(kù)單，移庫(kù)單進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的藥品清點(diǎn)，并復(fù)核庫(kù)單。并可以查找未復(fù)核的庫(kù)單。

5、收款與復(fù)核：實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)品價(jià)款收取和復(fù)核功能。

6、查詢與統(tǒng)計(jì)：按不同的條件（如：?jiǎn)翁?hào)、藥品、客戶等）對(duì)庫(kù)單進(jìn)行查詢，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)中藥品按不同條件（如：倉(cāng)庫(kù)、藥品）進(jìn)行查詢。

7、系統(tǒng)管理：此模塊的權(quán)限為管理員，主要包括對(duì)藥品信息的維護(hù)，客戶信息的維護(hù)以及操作員信息的維護(hù)等功能。

圖1 醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)

綜上所述，本系統(tǒng)包括入庫(kù)管理，出庫(kù)管理，移庫(kù)管理，倉(cāng)庫(kù)復(fù)核，查詢與統(tǒng)計(jì)，收款與復(fù)核、系統(tǒng)維護(hù)等七大模塊，各個(gè)模塊間相對(duì)獨(dú)立，同時(shí)又有較強(qiáng)的聯(lián)系。系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)如圖1所示。

3.2 數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

根據(jù)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)的要求以及功能模塊的劃分，進(jìn)行了數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。下面給出醫(yī)藥進(jìn)銷存管理系統(tǒng)的各個(gè)組成部分主要的數(shù)據(jù)表和數(shù)據(jù)項(xiàng)：

l倉(cāng)庫(kù)表：倉(cāng)庫(kù)編號(hào)，倉(cāng)庫(kù)名稱。

l庫(kù)單表：庫(kù)單編號(hào)，操作日期，操作人，驗(yàn)收員，原始倉(cāng)庫(kù)，接受倉(cāng)庫(kù)，發(fā)票號(hào)，開(kāi)票日期，貨品編號(hào)，品名，規(guī)格，產(chǎn)地，單位編號(hào)，單位名稱，備注，數(shù)量，庫(kù)單類別標(biāo)志，作廢標(biāo)志，沖庫(kù)標(biāo)志，復(fù)核標(biāo)志。畢業(yè)論文，C/S系統(tǒng)架構(gòu)。

l客戶信息表：客戶編號(hào)，客戶名稱。

l庫(kù)存表：貨品編號(hào)，品名，規(guī)格，產(chǎn)地，倉(cāng)庫(kù)，數(shù)量。

l操作員表：操作員編號(hào)，操作員姓名，密碼，所屬倉(cāng)庫(kù)，入庫(kù)數(shù)量，出庫(kù)數(shù)量，移庫(kù)數(shù)量。

l藥品信息表：藥品編號(hào)，品名，規(guī)格，產(chǎn)地。

l庫(kù)單類型表：庫(kù)單類型，庫(kù)單類型標(biāo)志。

3.3 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

如前所述，入庫(kù)管理模塊主要包括入庫(kù)單錄入、沖入庫(kù)單、入庫(kù)單作廢、重打入庫(kù)單和添加發(fā)票號(hào)等功能，下面以入庫(kù)單錄入、沖入庫(kù)單功能的實(shí)現(xiàn)為例說(shuō)明系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)方法。

1、入庫(kù)單錄入功能設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

入庫(kù)單錄入窗口如圖2所示，該窗口包括一個(gè)數(shù)據(jù)窗口，數(shù)據(jù)窗口綁定的數(shù)據(jù)表為庫(kù)單表，窗口打開(kāi)時(shí)在操作員表中找到相應(yīng)的操作員所對(duì)應(yīng)的入庫(kù)編號(hào)字段，并將其賦值給一個(gè)長(zhǎng)整型實(shí)例變量il_no，將其+1，然后將操作員編號(hào)（gs_userID）與il_no用“-”連接，寫入數(shù)據(jù)窗口對(duì)應(yīng)的單號(hào)中，實(shí)現(xiàn)單號(hào)自動(dòng)生成，操作員寫入gs_userName，操作日期寫入當(dāng)前的系統(tǒng)日期，驗(yàn)收員EDIT屬性中選擇dropdownlistDW，選擇另一數(shù)據(jù)窗口（d_ysy），該數(shù)據(jù)窗口只包括驗(yàn)收員姓名一個(gè)字段，操作員在選好驗(yàn)收員時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)到數(shù)據(jù)庫(kù)中查找此驗(yàn)收員所對(duì)應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)，并將倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)顯示在倉(cāng)庫(kù)字段中，操作員輸入貨品編號(hào)與單位編號(hào)之后都可以自動(dòng)搜索到藥品的品名、規(guī)格、產(chǎn)地和單位名稱并自動(dòng)顯示在相應(yīng)的位置。開(kāi)發(fā)票日期，發(fā)票號(hào)，備注可為空。畢業(yè)論文，C/S系統(tǒng)架構(gòu)。點(diǎn)擊“存盤”按鈕即可將數(shù)據(jù)寫入庫(kù)單數(shù)據(jù)表，并將il_no更新到login表中的ruku字段。“存盤”按鈕的“clicked”事件上的主要程序代碼為：

ll_upd =dw_1.update()

if ll_upd = 1 then

commitusing sqlca;

ifsqlca.sqlcode = 0 then

ib_change= false

ifmessagebox('注意','是否打印入庫(kù)單?',question!,yesno!)= 1 then

dw_2.retrieve(ls_no)

dw_2.print()

endif

il_no= il_no + 1

ls_no= gs_czy_no +'-'+ string(il_no,'0000000')

dw_1.reset()

dw_1.insertrow(0)

dw_1.setitem(1,'code',ls_no)

dw_1.setitem(1,'kpr',gs_czy)

dw_1.setitem(1,'rq',today())

dw_1.setitem(1,'bm',ls_bm)

dw_1.setitem(1,'kprq',today())

dw_1.setitem(1,'bh',ls_khbh)

dw_1.setfocus()

else

rollback;

messagebox('注意','存盤失敗!請(qǐng)查詢或修改該入庫(kù)單!')

return

endif

else

rollback;

messagebox('存盤失?。?,'請(qǐng)仔細(xì)檢查輸入的內(nèi)容!!')

return

end if

圖2 入庫(kù)單錄入窗口

2、沖入庫(kù)單功能設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

如果入庫(kù)單錄入錯(cuò)誤，可以進(jìn)行修改。但如果已經(jīng)由復(fù)核人員對(duì)入庫(kù)單進(jìn)行了復(fù)核，則只能將其對(duì)沖，再重新錄入。在沖入庫(kù)單時(shí)，首先打開(kāi)如圖3所示的輸入窗口，輸入需要沖的入庫(kù)單號(hào)，然后打開(kāi)如圖4所示的沖入庫(kù)單窗口，填入相關(guān)數(shù)據(jù)后點(diǎn)擊“存盤”按鈕即可完成沖入庫(kù)單功能。“存盤”按鈕的“clicked”事件上的主要程序代碼為：

update 'rkd' set 'ch' = '1' wherecode = :ls_oldno;

if sqlca.sqlcode <> 0 then

rollback ;

messagebox('注意!','沖入庫(kù)單失敗!')

return

end if

ll_upd = dw_1.update()

if ll_upd = 1 then

commit usingsqlca;

if sqlca.sqlcode= 0 then

ib_change= false

ifmessagebox('注意','是否打印?',question!,yesno!)= 1 then

dw_3.retrieve(ls_no)

dw_3.print()

endif

else

rollback;

messagebox('注意','存盤失敗!請(qǐng)查詢或修改該單據(jù)!')

return

end if

else

rollback;

messagebox('存盤失敗','請(qǐng)仔細(xì)檢查輸入的內(nèi)容!!')

return

end if

圖3 對(duì)沖入庫(kù)單號(hào)輸入窗口

圖4 沖入庫(kù)單數(shù)據(jù)錄入窗口

4 結(jié)論

在充分調(diào)研醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)進(jìn)銷存管理流程的基礎(chǔ)上，利用PowerBuilder 9.0開(kāi)發(fā)工具和MS SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)，利用面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)多個(gè)醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的使用，完全能夠滿足其藥品和醫(yī)療器械進(jìn)銷存管理的需求，同時(shí)可以根據(jù)用戶的需求給出了各種條件、多種結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的分析決策支持提供了理想的平臺(tái)和合理有效的分析手段，在一定程度上提高了醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的工作效率，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

1.于洪文，蔡毅，楊鴻雁等.PowerBuilder9.0案例開(kāi)發(fā)篇[M].清華大學(xué)出版社，2004年9月.

2.王曉，趙軍.PB中的查詢技術(shù)[J].電腦學(xué)習(xí).2009年8月，第4期.

篇7

一、引言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)向創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新作為主要的驅(qū)動(dòng)力，在企業(yè)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用受到越來(lái)越多人的關(guān)注和研究。醫(yī)藥生物企業(yè)的高技術(shù)特點(diǎn)決定了其對(duì)創(chuàng)新的要求也更加強(qiáng)烈。目前，國(guó)外企業(yè)已經(jīng)把技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的一個(gè)重要組成部分，并在技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中投入了巨大的人力、物力和財(cái)力，而我國(guó)企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)上的投入仍然偏低。R&D活動(dòng)是技術(shù)創(chuàng)新的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。那么企業(yè)是否要重視R&D活動(dòng)？R&D投入的多少是否影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力和經(jīng)營(yíng)績(jī)效？如果這種影響存在的話，具體如何影響？基于對(duì)上述問(wèn)題的思考，本文對(duì)R&D投入對(duì)市場(chǎng)占有率的影響展開(kāi)了系統(tǒng)的研究，力求深化對(duì)企業(yè)發(fā)展理論的認(rèn)識(shí)，為我國(guó)醫(yī)藥生物企業(yè)明確發(fā)展方向、制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略提供理論依據(jù)。

二、文獻(xiàn)綜述

市場(chǎng)占有率既能反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)又能反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，因此本文分別從R&D投入與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、R&D投入與企業(yè)業(yè)績(jī)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了回顧。

（一）R&D投入與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

隨著科技的飛速發(fā)展，任何先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品都會(huì)過(guò)時(shí)，都會(huì)被更先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品取而代之，而且產(chǎn)品周期也隨之變短。因此企業(yè)管理論文，企業(yè)只有加大研發(fā)力度，不斷用新產(chǎn)品代替舊產(chǎn)品，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提早開(kāi)始新一輪市場(chǎng)生命周期，才能獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成和鞏固企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)長(zhǎng)久不衰。

邁克爾·波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書(shū)中指出，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有兩種形式：成本領(lǐng)先和標(biāo)歧立異。即，一種是在同質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)上由低成本所帶來(lái)的低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，另一種是由產(chǎn)品異質(zhì)性所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

R&D投入與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的相互關(guān)系，來(lái)自于R&D投入在價(jià)值鏈中所發(fā)揮的作用，以及由此導(dǎo)致的企業(yè)通過(guò)自身價(jià)值活動(dòng)來(lái)獲得低成本和（或）差異化的能力。R&D投入的方向不同，產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形式也不同。

1、 R&D與成本領(lǐng)先。

李心合（1996）指出：技術(shù)與成本的關(guān)系十分明顯。企業(yè)設(shè)備陳舊，工藝落后，則產(chǎn)品消耗高，生產(chǎn)損失大，生產(chǎn)效率低，成本水平高。因此，加大技術(shù)創(chuàng)新投入，改進(jìn)工藝是降低企業(yè)成本的根本途徑。

張艷華（2006）運(yùn)用企業(yè)內(nèi)生理論，分析了R&D能增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)能夠持續(xù)健康發(fā)展。同時(shí)，她指出，產(chǎn)品成本的80%取決于研究開(kāi)發(fā)階段，其余20%在生產(chǎn)階段可以控制，因此，企業(yè)加大R&D投入后，生產(chǎn)成本降低了，企業(yè)便擁有了成本優(yōu)勢(shì)企業(yè)管理論文，采用成本策略時(shí)，可以讓渡更大的價(jià)值給消費(fèi)者。

2、 R&D與差異化。

劉金材、顧麗琴（2005）強(qiáng)調(diào)了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)企業(yè)的意義，他們指出：開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，能增加商品品種、數(shù)量和市場(chǎng)供應(yīng)，可以更好地滿足消費(fèi)者需要，同時(shí)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以增加其市場(chǎng)開(kāi)拓能力，提高市場(chǎng)占有率。

張靜中（2007）發(fā)現(xiàn)：企業(yè)要想使產(chǎn)品在市場(chǎng)上受到消費(fèi)者的青睞，就必須生產(chǎn)出與眾不同的、有自己特色的產(chǎn)品。換句話說(shuō)，必須生產(chǎn)出具有差異化的產(chǎn)品，才能贏得市場(chǎng)，才能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這就要求企業(yè)自主創(chuàng)新，運(yùn)用自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)生產(chǎn)出新產(chǎn)品，將新技術(shù)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生產(chǎn)力。

正如王榮、武博（2001）在研究中總結(jié)的，企業(yè)可以通過(guò)R&D，開(kāi)發(fā)出性能卓越、價(jià)格便宜的產(chǎn)品去開(kāi)辟新市場(chǎng)，占領(lǐng)或擴(kuò)大已有市場(chǎng)；也可以通過(guò)R&D，研發(fā)出獨(dú)特的工藝以保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

近年來(lái)，學(xué)者們紛紛嘗試用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明R&D投入對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響。

Sharmistha（2001）通過(guò)對(duì)1996年54家加拿大中小企業(yè)的研究，證明了：企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的程度與R&D投入密切相關(guān)，并且產(chǎn)品創(chuàng)新程度越高，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)。

楊梅英等（2007）通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，并利用（偏）相關(guān)分析方法計(jì)算出北京市中小型高新技術(shù)企業(yè)R&D投入對(duì)其企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力以及競(jìng)爭(zhēng)力各構(gòu)成指標(biāo)的（偏）相關(guān)系數(shù)，他們的研究結(jié)果表明R&D投入和當(dāng)年的競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)存在明顯的正相關(guān)關(guān)系企業(yè)管理論文，因此高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)加大R&D投入。

（二）R&D投入與企業(yè)業(yè)績(jī)

Jooh Lee和Eunsup Shim（1995）分別抽取了美國(guó)和日本的6個(gè)高科技行業(yè)中的143家企業(yè)進(jìn)行實(shí)證研究，得出結(jié)論，研發(fā)費(fèi)用對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值增長(zhǎng)具有正向促進(jìn)作用，因此，企業(yè)應(yīng)重視研發(fā)，并把研發(fā)作為企業(yè)戰(zhàn)略因素中的一個(gè)重要因素。

馮·布朗（1999）認(rèn)為R&D投資對(duì)企業(yè)價(jià)值存在“加速化陷阱”，并不是正相關(guān)關(guān)系，即由于R&D投資的增加與企業(yè)產(chǎn)品銷售收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)之間的非正相關(guān)關(guān)系所引起的高風(fēng)險(xiǎn)。

Hsieh， Smishra和Gobeli（2003）采用美國(guó)1975~1996年的醫(yī)藥和化學(xué)業(yè)的數(shù)據(jù)，以純利潤(rùn)、營(yíng)運(yùn)收入、銷售增長(zhǎng)、托賓Q值為因變量，以R&D和固定資產(chǎn)為主要的自變量，進(jìn)行實(shí)證研究。研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)R&D投資的獲利要比對(duì)固定資產(chǎn)投資的獲利大。

Valdemar， Mogens， Tor and Erik（2004）采用道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)模型，將時(shí)間定為1995~1997年丹麥的經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)時(shí)期，選擇制造業(yè)公司年報(bào)和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站上公布的數(shù)據(jù)，進(jìn)行了實(shí)證研究，結(jié)果表明，研發(fā)支出與收益顯著相關(guān)，并且其積累的收益率大約在9~12%。

朱衛(wèi)平、倫蕊（2004）通過(guò)以廣東省某市的全部高新技術(shù)企業(yè)為研究對(duì)象，以企業(yè)人均利稅額和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)系數(shù)來(lái)代表企業(yè)的績(jī)效。他們發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)的科技資金、人力資源投入與企業(yè)績(jī)效之間基本不存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。

程宏偉等（2006）利用高新技術(shù)上市公司披露的數(shù)據(jù)，檢驗(yàn)了R&D經(jīng)費(fèi)投入與業(yè)績(jī)之間的相關(guān)性。結(jié)果表明，從總體看，我國(guó)高技術(shù)上市公司研發(fā)水平偏低，研發(fā)強(qiáng)度與主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。

（三）文獻(xiàn)評(píng)述

現(xiàn)有研究充分肯定了R&D對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用，并深入分析了R&D投入對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、企業(yè)績(jī)效的影響，盡管研究者將市場(chǎng)占有率作為度量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要指標(biāo)，但是，大多未能將R&D投入與市場(chǎng)占有率聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行考察。本研究在對(duì)R&D投入對(duì)市場(chǎng)占有率影響進(jìn)行文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上企業(yè)管理論文，利用上市醫(yī)藥生物企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證研究。需要注意的是，在我國(guó)，整體來(lái)說(shuō)，技術(shù)創(chuàng)新能力較弱，R&D投入偏低，各個(gè)行業(yè)對(duì)R&D投入的要求也各不相同，所以應(yīng)該具體行業(yè)具體分析。醫(yī)藥生物行業(yè)的高技術(shù)特點(diǎn)，決定了R&D能力對(duì)其發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，所以本研究選取了醫(yī)藥生物這個(gè)行業(yè)進(jìn)行具體研究。

三、實(shí)證研究及結(jié)論

（一）研究假設(shè)

通過(guò)文獻(xiàn)回顧，分析可知，企業(yè)不同R&D投入可以獲得不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體來(lái)說(shuō)，工藝研發(fā)投入的增加，可以引起生產(chǎn)工藝的技術(shù)變化，從而提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，企業(yè)擁有成本領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，取得更大的市場(chǎng)份額。產(chǎn)品研發(fā)投入的增加，可以使企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上表現(xiàn)出質(zhì)量或特征的差異，開(kāi)拓市場(chǎng)新的領(lǐng)域，提高市場(chǎng)份額。概言之，企業(yè)的R&D投入通過(guò)影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，再影響企業(yè)的市場(chǎng)占有率，并且表現(xiàn)出一定的正向作用。據(jù)此提出假設(shè)H：企業(yè)R&D投入與市場(chǎng)占有率正相關(guān)。

（二）樣本的選擇及數(shù)據(jù)來(lái)源

隨著新會(huì)計(jì)制度自2007年1月1日起在上市公司的實(shí)行，我國(guó)上市公司有關(guān)研發(fā)費(fèi)用支出的信息披露狀況與以前相比有了很大的進(jìn)步。因此，本文將研究期間定為2007、2008和2009三個(gè)年度，選取了在我國(guó)滬深兩市2006年12月31日前上市到2009年12月31日止還存續(xù)的A股的上市公司為研究對(duì)象，并剔除了ST公司及欠缺任一年度所需的研究數(shù)據(jù)的樣本。

通過(guò)嚴(yán)格篩選，最終選取了28家醫(yī)藥生物行業(yè)的上市公司作為本文研究的樣本。所有數(shù)據(jù)來(lái)自于巨潮咨詢、上海證券交易所和深圳證券交易所的網(wǎng)站上公開(kāi)披露的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

（三）研究變量選擇

1、R&D投入指標(biāo)的選取。

企業(yè)R&D投入主要包括營(yíng)運(yùn)資本投入、人力資源投入、設(shè)備與設(shè)施及場(chǎng)地的投入和創(chuàng)意思想投入等。由于一方面創(chuàng)意思想投入缺乏客觀、可量化的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)管理論文，且創(chuàng)意思想主要由研發(fā)人員提供；另一方面設(shè)備與設(shè)施的投入可以折合成貨幣計(jì)量并入財(cái)力投入中，所以企業(yè)R&D活動(dòng)的投入大多主要反映在財(cái)力投入和人力投入上。因此本文選取R&D費(fèi)用（K）和技術(shù)人員數(shù)（L）作為R&D投入的考核指標(biāo)。

2、市場(chǎng)占有率指標(biāo)的選取。

市場(chǎng)占有率常用的計(jì)算方法有整體市場(chǎng)占有率、為所服務(wù)的市場(chǎng)占有率和相對(duì)市場(chǎng)占有率。本文選取相對(duì)市場(chǎng)占有率這個(gè)指標(biāo)。相對(duì)市場(chǎng)占有率是指相對(duì)于最大的競(jìng)爭(zhēng)者或三個(gè)最大的競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)銷售量（額）的比重。相對(duì)市場(chǎng)占有率反映了企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)成長(zhǎng)速度，也反映了市場(chǎng)上企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)弱變化。在28個(gè)樣本中，本文選擇市場(chǎng)銷售額最高的代碼為600062的上市公司作為基準(zhǔn)，來(lái)計(jì)算相對(duì)市場(chǎng)占有率。

3、控制變量的選擇。

上市公司規(guī)模是公司市場(chǎng)占有率最重要的影響因素之一，所以本研究將公司規(guī)模設(shè)置為控制變量。由于R&D投入對(duì)公司的固定資產(chǎn)價(jià)值和無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值都會(huì)產(chǎn)生重要影響，所以本文選取公司資產(chǎn)總額來(lái)反映公司的規(guī)模。

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論認(rèn)為，各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率同它們的市場(chǎng)營(yíng)銷努力成正比。所以本研究選擇企業(yè)的營(yíng)銷努力作為另一個(gè)控制變量，并且用企業(yè)的市場(chǎng)銷售費(fèi)用來(lái)衡量企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷努力。

（四）研究模型的建立

回歸模型是一種常用于考察投入產(chǎn)出關(guān)系的模型，因此，本文建立多元線形回歸模型如下：

模型中為因變量，表示上市公司的市場(chǎng)占有率。和為解釋變量，分別表示上市公司的研發(fā)經(jīng)費(fèi)支出和技術(shù)人員數(shù)，和為控制變量，分別表示上市公司的資產(chǎn)規(guī)模和銷售費(fèi)用，是回歸方程的截距項(xiàng)，是回歸方程的殘差項(xiàng)。

（五）R&D投入與市場(chǎng)占有率的相關(guān)性檢驗(yàn)

首先我們利用2007~2009年三年的數(shù)據(jù)，采用普通最小二乘法，通過(guò)SPSS16.0軟件處理，得到結(jié)果如表1、2、3三張表：

表1引入/剔除的變量a

模型

進(jìn)入變量

剔除變量

方法

1

M

K，L，SIZE

逐步回歸（標(biāo)準(zhǔn)：F的可能性≤0.05的變量進(jìn)入，

F的可能性≥0.10的變量剔除）

2

K

L，SIZE

逐步回歸（標(biāo)準(zhǔn)：F的可能性≤0.05的變量進(jìn)入，

F的可能性≥0.10的變量剔除）

3

SIZE

L

逐步回歸（標(biāo)準(zhǔn)：F的可能性≤0.05的變量進(jìn)入，

F的可能性≥0.10的變量剔除）

a. 因變量：SHARE

表2 模型摘要

模型

R

R2

Adjusted R2

誤差估計(jì)

D-W

1

0.789a

0.623

0.618

0.178573736

2

0.860b

0.740

0.734

0.149062052

3

0.883c

0.779

0.771

0.138321314

1.921

a. 預(yù)測(cè)因子: (常量)， M

b. 預(yù)測(cè)因子: (常量)， M， K

c. 預(yù)測(cè)因子: (常量)， M， K， SIZE

d. 因變量: SHARE

表3系數(shù)a

模型

非標(biāo)準(zhǔn)的回歸系數(shù)

標(biāo)準(zhǔn)的回歸系數(shù)

t

Sig.

VIF

B

標(biāo)準(zhǔn)誤差

Beta

1

(常量)

0.114

0.027

4.158

0.000

M

8.929E-6

0.000

0.789

11.632

0.000

1.000

1.000

2

(常量)

0.077

0.024

3.259

0.002

M

6.195E-6

0.000

0.547

7.903

0.000

1.496

1.496

K

5.076E-5

0.000

0.420

6.057

0.000

1.496

1.496

3

(常量)

0.048

0.023

2.075

0.041

M

4.650E-6

0.000

0.411

5.564

0.000

1.976

1.976

K

3.798E-5

0.000

0.314

4.473

0.000

1.784

1.784

SIZE

3.654E-7

0.000

0.292

3.751

0.000

2.194

2.194

a. 因變量：SHARE

表1顯示了逐步回歸的過(guò)程，按照對(duì)市場(chǎng)占有率的影響貢獻(xiàn)程度的大小，逐個(gè)引入通過(guò)0.05顯著性水平檢驗(yàn)的三個(gè)解釋變量，即銷售費(fèi)用、R&D費(fèi)用和企業(yè)規(guī)模，從而建立了三個(gè)模型，剔除了未通過(guò)顯著性檢驗(yàn)的解釋變量技術(shù)人員數(shù)。由表2可知，三個(gè)模型的Adjusted R2分別為0.618、0.734和0.771企業(yè)管理論文，顯示了隨著三個(gè)解釋變量的引入，修正后的可決系數(shù)呈現(xiàn)明顯增大趨勢(shì)，即擬合優(yōu)度變化顯著。當(dāng)解釋變量增加到銷售費(fèi)用、R&D費(fèi)用和企業(yè)規(guī)模三個(gè)變量時(shí)，方程的擬合程度最高。最優(yōu)模型即第三個(gè)模型的D-W值（杜賓-瓦森檢驗(yàn)值）為1.921，接近于2，可以認(rèn)為該方程的殘差不相關(guān)。表3顯示了三個(gè)模型的回歸系數(shù)、常數(shù)及t檢驗(yàn)結(jié)果，可見(jiàn)，銷售費(fèi)用、研發(fā)費(fèi)用和企業(yè)規(guī)模都通過(guò)了5%顯著性水平檢驗(yàn)，并且回歸系數(shù)均為正，所以可以認(rèn)為市場(chǎng)占有率與銷售費(fèi)用、R&D費(fèi)用、企業(yè)規(guī)模之間存在正相關(guān)關(guān)系。第三個(gè)模型中三個(gè)自變量的VIF（方差膨脹因子）的值均在10以內(nèi)，說(shuō)明自變量為銷售費(fèi)用、研發(fā)費(fèi)用和企業(yè)規(guī)模，因變量為市場(chǎng)占有率的模型中不存在嚴(yán)重的多重共線性。

由于截面數(shù)據(jù)中可能存在異方差，導(dǎo)致回歸參數(shù)估計(jì)量不再有效，所以本文利用上步回歸得到的普通殘差的絕對(duì)值和市場(chǎng)占有率進(jìn)行Spearman等級(jí)相關(guān)系數(shù)來(lái)檢驗(yàn)是否存在異方差。如表4，結(jié)果表明普通殘差的絕對(duì)值和市場(chǎng)占有率的Spearman等級(jí)相關(guān)系數(shù)為0.208，p值為0.057，略大于0.05，表明有可能存在異方差。

表4Spearman相關(guān)系數(shù)

SHARE

w

SHARE

相關(guān)系數(shù)

1.000

0.208

Sig. (2-tailed)

.

0.057

N

84

84

w

相關(guān)系數(shù)

0.208

1.000

Sig. (2-tailed)

0.057

.

N

84

84

為了消除異方差對(duì)模型估計(jì)造成的影響，本文用加權(quán)最小二乘法對(duì)原模型進(jìn)行修正，權(quán)重為此前普通最小二乘法回歸得到的普通殘差絕對(duì)值的倒數(shù)，再次回歸得到結(jié)果如表5：

表5加權(quán)最小二乘估計(jì)結(jié)果

SHARE

回歸系數(shù)

t值

Sig.

VIF

K

0.385

5.173

0.000

3.488

SIZE

0.191

11.222

0.000

1.596

M

0.510

8.214

0.000

3.555

Adj R2

0.972

F

961.176

D-W

1.881

可見(jiàn)，修正后模型的擬合優(yōu)度得到了較大的改善。修正的判定系數(shù)從0.771上升為0.972，表明修正后的方程很好地?cái)M合了樣本的數(shù)據(jù)。方程的D-W值接近于2，可以認(rèn)為該方程的殘差項(xiàng)之間是不相關(guān)的。研發(fā)費(fèi)用、企業(yè)規(guī)模和銷售費(fèi)用三個(gè)自變量VIF值均小于10，可認(rèn)為不存在嚴(yán)重的多重共線性。三個(gè)自變量均通過(guò)了0.05顯著性水平檢驗(yàn)，并且回歸系數(shù)均為正，表明R&D費(fèi)用支出、企業(yè)規(guī)模和銷售費(fèi)用與市場(chǎng)占有率具有顯著地相關(guān)性，且這種相關(guān)性是正向的。

為了檢驗(yàn)是否已經(jīng)消除異方差的影響企業(yè)管理論文，我們?cè)俅螌?duì)修正后的模型的殘差的絕對(duì)值與市場(chǎng)占有率進(jìn)行Spearman等級(jí)相關(guān)系數(shù)檢驗(yàn)，如表6：

表6Spearman相關(guān)系數(shù)

SHARE

w1

SHARE

相關(guān)系數(shù)

1.000

0.190

Sig. (2-tailed)

.

0.084

N

84

84

w1

相關(guān)系數(shù)

0.190

1.000

Sig. (2-tailed)

0.084

.

N

84

84

結(jié)果表明修正后模型的殘差的絕對(duì)值與市場(chǎng)占有率的等級(jí)系數(shù)的p值從0.057上升到了0.084，顯著性水平在一定程度上降低了，由此可以認(rèn)為模型的異方差問(wèn)題得到了一定程度的解決。

（六）簡(jiǎn)要的研究結(jié)論

線性回歸分析得出結(jié)論：技術(shù)人員投入與市場(chǎng)占有率不具有顯著的相關(guān)性，R&D費(fèi)用支出、企業(yè)規(guī)模和銷售費(fèi)用與市場(chǎng)占有率具有顯著地相關(guān)性，且這種相關(guān)性是正向的。

因此，醫(yī)藥生物企業(yè)應(yīng)該更加主動(dòng)，把技術(shù)創(chuàng)新放在戰(zhàn)略首位，加大R&D費(fèi)用的投入，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)擁有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，在同行業(yè)中處于有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。雖然本研究表明，企業(yè)科技人員數(shù)與市場(chǎng)占有率不顯著相關(guān)，但是醫(yī)藥生物行業(yè)的高科技性質(zhì)決定了其對(duì)人才需求之高，高素質(zhì)人才影響著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，影響著醫(yī)藥生物技術(shù)進(jìn)步的方向，所以我國(guó)研發(fā)隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量仍有待進(jìn)一步改善。

參考文獻(xiàn)

[1]邁克爾·波特．競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[M]．華夏出版社，1997

[2]李心合．技術(shù)進(jìn)步與制度創(chuàng)新：降低企業(yè)成本的根本途徑[J]．中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)， 1996（03）

[3]范光杰，陳光．競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：創(chuàng)新產(chǎn)品選擇條件下的波特觀點(diǎn)分析[J]．科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2004（12）

[4]SharmisthaBagchi-Sen. The Dynamics of Industrial Location: The Factory， the Firm and theProduction System [J]. Economic Geography， 2001， Vol.77， No. 1， p77-79

[5]楊梅英，熊飛，管弦悅，王楠．R&D投入對(duì)北京市中小型高新技術(shù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響[J]．科學(xué)學(xué)研究， 2007（S2）

篇8

中圖分類號(hào)：F24文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2012）06-0097-01

近年來(lái)，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核越來(lái)越受到各類企業(yè)的重視，銷售人員作為一個(gè)企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足的關(guān)鍵因素，對(duì)其進(jìn)行的績(jī)效考核更成為重中之重。由于藥品的特殊性，醫(yī)藥行業(yè)銷售人員在具備一般銷售人員的素質(zhì)外還必須具有更高的職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)他們進(jìn)行科學(xué)有效的績(jī)效考核，篩選出合格的人才并幫助他們進(jìn)一步提升績(jī)效是每位企業(yè)管理者必須要完成的工作。

但是就目前來(lái)看，我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)在對(duì)其銷售人員進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)仍存在許多亟待解決的問(wèn)題。

1 現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

對(duì)醫(yī)藥企業(yè)銷售人員考核的現(xiàn)狀

（1）銷售人員個(gè)人績(jī)效高，團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)下滑。

由于考核指標(biāo)只重視個(gè)人銷量情況，且由此來(lái)計(jì)算薪酬獎(jiǎng)勵(lì)，使得銷售人員出于競(jìng)爭(zhēng)的目的，放棄團(tuán)隊(duì)合作，從而雖然獲得了個(gè)人績(jī)效的提升卻損害了集體的利益，導(dǎo)致企業(yè)整體業(yè)績(jī)反而下滑。

（2）人員流動(dòng)率逐年上升。

眾所周知，醫(yī)藥企業(yè)銷售人員跳槽率高是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，很多管理者認(rèn)為是因其心思活躍，眼光高，但其實(shí)大多數(shù)人都還是希望能在一個(gè)熟悉的環(huán)境下穩(wěn)定發(fā)展，只是公司的考核體系不能滿足他們的要求，而他們提出的意見(jiàn)又不能得到及時(shí)得到反饋和采納，使得他們只能寄希望于跳槽來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)夢(mèng)想。

（3）企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力差。

藥品想要在一個(gè)全新的市場(chǎng)中獲得認(rèn)可需要投入大量的人力物力，且在短時(shí)間內(nèi)可能無(wú)法獲得可觀的收益，而在比較成熟的市場(chǎng)中無(wú)論醫(yī)生還是患者都更易接受相關(guān)藥品，于是受績(jī)效考核唯銷量論的影響，銷售人員不愿意投入過(guò)多精力在新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)上，再加上企業(yè)本身沒(méi)有對(duì)人員梯隊(duì)建設(shè)引起足夠的重視，而新市場(chǎng)的開(kāi)拓和人才隊(duì)伍的壯大是企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的必要因素，因此很多企業(yè)不具備可持續(xù)發(fā)展的能力。

（4）對(duì)銷售人員考核目標(biāo)單一且缺乏清晰的標(biāo)準(zhǔn)。

管理層對(duì)考核不夠重視，使得其中有一部分人只是濫竽充數(shù)，真正有能力的人才反而流失，為企業(yè)發(fā)展埋下隱患。

2 存在問(wèn)題

為了更好地了解目前醫(yī)藥企業(yè)在對(duì)其銷售人員進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)存在的問(wèn)題，筆者對(duì)國(guó)內(nèi)多家藥企的考核指標(biāo)進(jìn)行了分析，并對(duì)不同企業(yè)的96名銷售人員進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)分析研究，發(fā)現(xiàn)普遍存在以下問(wèn)題。

2.1 績(jī)效考核不以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，目的不明確

有16.7％的人認(rèn)為企業(yè)對(duì)其進(jìn)行的績(jī)效考核與公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系不大，也就是說(shuō)企業(yè)對(duì)銷售人員進(jìn)行的績(jī)效考核并不能達(dá)到提高企業(yè)整體績(jī)效的目標(biāo)，這就導(dǎo)致了前面提到的員工個(gè)人績(jī)效高而企業(yè)整體業(yè)績(jī)卻下滑的尷尬局面。

2.2 考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不夠科學(xué)合理，缺乏完整性

有33.3％的受訪者認(rèn)為考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理，不能準(zhǔn)確衡量他們的工作績(jī)效。對(duì)多家公司的考核內(nèi)容進(jìn)行分析我們不難發(fā)現(xiàn)，指標(biāo)體系主要存在這么幾個(gè)問(wèn)題：第一，定性指標(biāo)偏多，定量指標(biāo)偏少；第二，指標(biāo)只涉及單一考評(píng)周期，不注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；第三，各區(qū)域考評(píng)指標(biāo)相同，缺乏公平性。

2.3 考評(píng)結(jié)果沒(méi)能進(jìn)行充分合理的應(yīng)用，反饋機(jī)制不夠完善

有25.0％的人認(rèn)為公司沒(méi)有充分運(yùn)用考核結(jié)果，50.0％的人對(duì)考核在今后工作中對(duì)自己的幫助提出質(zhì)疑，由此可見(jiàn)，很多公司的績(jī)效考核可以說(shuō)是單純的為了考核而考核，沒(méi)能真正發(fā)揮出該項(xiàng)工作本應(yīng)起到的作用。

2.4 考評(píng)周期不夠合理，績(jī)效反映不全面

很多企業(yè)都是采用半年或者一年為一個(gè)考核周期，有33.3％的受訪者對(duì)此表示不認(rèn)同。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，他們必須做好時(shí)刻面對(duì)不同挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，必須要有一個(gè)合理的考核時(shí)限以滿足市場(chǎng)變化需求。

2.5 考評(píng)主體單一，信息把握有限

對(duì)銷售人員進(jìn)行考核的基本都來(lái)自公司內(nèi)部，且大多為直屬上司，缺乏外部客戶的評(píng)價(jià)，且?guī)в泻軓?qiáng)的主觀性，公平程度大打折扣，影響考核的信度和效度。

3 成因探析

對(duì)于績(jī)效考核中存在的問(wèn)題，主要是出于外部和內(nèi)部?jī)煞矫娴脑颉Ｆ渲?，外部因素包括：?）理論知識(shí)不足?？?jī)效考核這一概念最早出現(xiàn)于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，在我國(guó)真尚屬起步階段，理論支持不夠；（2）思維觀念束縛。由于受到儒學(xué)文化的影響，中國(guó)人往往信奉中庸的思想，于是，對(duì)于某些無(wú)法定量的考核指標(biāo)，每個(gè)人得到的評(píng)價(jià)總是不盡相同，有失公平，也導(dǎo)致了銷售人員只重視結(jié)果不重視過(guò)程的情況。

而內(nèi)部因素，則主要來(lái)自于企業(yè)管理層和銷售人員兩個(gè)方面。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，第一，對(duì)績(jī)效考核的重視程度不夠，很多企業(yè)的考核只是一種形式，沒(méi)有發(fā)揮考核的全部作用；第二，對(duì)考核的定位不合理，管理者僅將考核作為了一種利益分配的工具和手段，而沒(méi)有將其定位成一種可以實(shí)現(xiàn)公司整體調(diào)控的管理工具；第三，對(duì)考核配套機(jī)制的支持力度不夠，很多企業(yè)在動(dòng)態(tài)改進(jìn)、反饋、激勵(lì)等配套環(huán)節(jié)的支持上做得不夠。從銷售人員的角度來(lái)看，由于考核制度本身的不完善，造成他們主觀上對(duì)考核的不認(rèn)同，再加上有些不公平現(xiàn)象的存在，導(dǎo)致部分被考核者甚至有種抵觸情緒，打擊了他們的工作積極性。

4 建議要求

由于藥品關(guān)系著人們的身體健康甚至生命安全，醫(yī)藥企業(yè)銷售人員就需要比一般的銷售人員具備更高的素質(zhì)及能力，而企業(yè)對(duì)其進(jìn)行的績(jī)效考核也必須配合他們的特點(diǎn)，

充分考慮其能力發(fā)展及職業(yè)前景，運(yùn)用適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制以調(diào)動(dòng)其工作積極性。具體應(yīng)包括以下要求：

4.1 要能從考核中反映出學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的能力

學(xué)習(xí)能力是作為一名醫(yī)藥企業(yè)銷售人員必須具備的素質(zhì)，已有藥品新近發(fā)現(xiàn)的新的藥物作用以及新藥的推廣上市，都要建立在銷售人員對(duì)該藥品知識(shí)充分了解的前提之下。藥品知識(shí)的學(xué)習(xí)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程，對(duì)所負(fù)責(zé)藥物的適應(yīng)癥、副作用、可能產(chǎn)生的不良反應(yīng)以及與其他同類藥物相比的優(yōu)缺點(diǎn)都要非常熟悉，并能對(duì)接手的新藥在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉其所有性能，因此，學(xué)習(xí)能力是醫(yī)藥企業(yè)銷售人員的一大特點(diǎn)，而這一點(diǎn)要能在考核中充分反映，不僅考察該人員是否具備成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥銷售人員的素質(zhì)，同時(shí)幫助管理者篩選出合格的人才，激發(fā)被考核者的學(xué)習(xí)動(dòng)力，促進(jìn)其更快成長(zhǎng)。

4.2 要能結(jié)合外部考核體現(xiàn)工作積極性

醫(yī)生是與醫(yī)藥銷售人員交流最多的主體，也最了解他們平時(shí)的工作態(tài)度和熱情，他們多數(shù)時(shí)間都是穿梭于各家醫(yī)院的各大診室，因此，直屬上司對(duì)其工作積極性的了解并充分，必須借由醫(yī)生的評(píng)價(jià)來(lái)全面反映。醫(yī)生是該行業(yè)銷售人員所特有的目標(biāo)人群，結(jié)合醫(yī)生和公司內(nèi)部管理者的評(píng)價(jià)不僅能更全面的反映工作狀態(tài)，體現(xiàn)公平，也能使其感受到努力被認(rèn)可，從而增強(qiáng)工作積極性。

4.3 要能通過(guò)考核加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

醫(yī)藥企業(yè)大多以一類藥物分組（如心血管類、抗腫瘤類等），組內(nèi)人員再被分配到其中的一個(gè)或幾個(gè)藥物。在大中型企業(yè)，一個(gè)藥物一般會(huì)有幾個(gè)人同時(shí)負(fù)責(zé)，每人負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的幾家醫(yī)院，以加強(qiáng)針對(duì)性，提高效率。這就要求組內(nèi)成員能夠具備團(tuán)隊(duì)合作精神，不能只考慮自己所負(fù)責(zé)的幾家醫(yī)院完成指標(biāo)，甚至為了自己的達(dá)成率使得同事的業(yè)績(jī)?cè)馐軗p失，這樣的結(jié)果即使個(gè)人績(jī)效得到提升，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效卻是下降的。因此，在考核過(guò)程中，要通過(guò)指標(biāo)設(shè)置等手段將個(gè)人與團(tuán)隊(duì)結(jié)合，個(gè)人目標(biāo)融入組織目標(biāo)，希望通過(guò)考核將團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)在一起，發(fā)揮出1+1>2的效果，最終提高企業(yè)的整體績(jī)效。

4.4 要能通過(guò)考核提高銷售人員的企業(yè)忠誠(chéng)度

人員流動(dòng)率高是醫(yī)藥企業(yè)銷售隊(duì)伍中普遍存在的問(wèn)題，很大一部分原因是企業(yè)的激勵(lì)工作做得不夠。在績(jī)效考核中加入更多的激勵(lì)因素，建立完善的激勵(lì)機(jī)制，可以加強(qiáng)銷售人員對(duì)于企業(yè)的歸屬感，從而提高他們對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度，減少人才流失。

4.5 要有能使其了解不足之處從而努力改進(jìn)的渠道

醫(yī)藥企業(yè)對(duì)其銷售人員進(jìn)行的績(jī)效考核必須包括完整的反饋程序，使他們充分了解工作中的不足之處，從而不斷充實(shí)、提高、完善自我。另外，績(jī)效面談也是管理者與員工進(jìn)行交流溝通的絕佳機(jī)會(huì)，通過(guò)有效溝通傳達(dá)企業(yè)戰(zhàn)略同時(shí)使管理者了解員工想法，能夠更好地協(xié)調(diào)，改進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)整體績(jī)效的提升。

綜上所述，我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)正處于機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的階段，要想在競(jìng)爭(zhēng)中建立優(yōu)勢(shì)就必須依靠人才的力量，績(jī)效考核是檢驗(yàn)人才、培養(yǎng)人才、留住人才的最佳手段，但目前我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)對(duì)其銷售人員進(jìn)行的績(jī)效考核卻達(dá)不到理想效果。企業(yè)管理者必須抓住本行業(yè)銷售人員的特點(diǎn)，針對(duì)不同的問(wèn)題找出改進(jìn)方法，重視銷售人員的作用，加強(qiáng)銷售人才隊(duì)伍建設(shè)，用更科學(xué)合理的績(jī)效考核幫助銷售人員發(fā)揮更強(qiáng)的力量。

參考文獻(xiàn)

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篇9

藥學(xué)專業(yè)培養(yǎng)具備藥學(xué)學(xué)科基本理論、基本知識(shí)和實(shí)驗(yàn)技能，能在藥品生產(chǎn)、檢驗(yàn)、流通、使用和研究與開(kāi)發(fā)領(lǐng)域從事鑒定、藥物設(shè)計(jì)、一般藥物制劑及臨床合理用藥等方面工作的高級(jí)科學(xué)技術(shù)人才。藥學(xué)在世界各大經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域可以說(shuō)是發(fā)展最快的門類之一，醫(yī)藥公司的年經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)率已經(jīng)高于國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度。[1] [2]并且，由于它關(guān)系到每個(gè)人的健康，已越來(lái)越受到國(guó)家和社會(huì)的重視。

 

一、我校藥學(xué)類專業(yè)學(xué)生近三年畢業(yè)實(shí)習(xí)工作概況

 

長(zhǎng)春中醫(yī)藥大學(xué)藥學(xué)類專業(yè)作為實(shí)踐性學(xué)科，畢業(yè)實(shí)習(xí)是藥學(xué)類各相關(guān)專業(yè)后期實(shí)踐教學(xué)的主要組成部分。藥學(xué)院每年根據(jù)各專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂藥學(xué)類專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)計(jì)劃，畢業(yè)實(shí)習(xí)安排在第八學(xué)期進(jìn)行，實(shí)習(xí)時(shí)間不少于16周，畢業(yè)實(shí)習(xí)工作主要包括畢業(yè)實(shí)習(xí)崗前培訓(xùn)，實(shí)習(xí)崗的設(shè)定與分配，實(shí)習(xí)過(guò)程監(jiān)管，畢業(yè)論文管理、實(shí)習(xí)成績(jī)綜合評(píng)定等主要內(nèi)容。其中畢業(yè)論文包括選題、開(kāi)題、論文提交、論文評(píng)閱、論文修改、論文答辯等環(huán)節(jié)。近年來(lái)，我院藥學(xué)類專業(yè)實(shí)習(xí)生人數(shù)較多，也給實(shí)習(xí)安排、管理、就業(yè)等工作帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。

 

從實(shí)習(xí)崗位分配情況表1中可以看出，大部分學(xué)生還是留在本校和科研院所等主要基地來(lái)完成實(shí)習(xí)的，由于嚴(yán)抓畢業(yè)論文答辯，自行聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的學(xué)生的數(shù)量逐年下降。

 

從畢業(yè)論文的成績(jī)分析上來(lái)看，校內(nèi)基地的論文優(yōu)和良成績(jī)的數(shù)量還是明顯高于校外基地，說(shuō)明校內(nèi)實(shí)習(xí)基地的質(zhì)量還是高于校外。

 

二、畢業(yè)實(shí)習(xí)工作采取的措施

 

(一)完善管理制度

 

藥學(xué)院重視實(shí)踐教學(xué)工作，由學(xué)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任、辦公室和學(xué)生工作辦公室相關(guān)人員組成畢業(yè)實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)不斷完善相關(guān)管理制度，相繼制訂和修訂了《藥學(xué)院本科畢業(yè)實(shí)習(xí)手冊(cè)》、《長(zhǎng)春中醫(yī)藥大學(xué)藥學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)及論文工作實(shí)施辦法》、《藥學(xué)院關(guān)于加強(qiáng)對(duì)本科畢業(yè)實(shí)習(xí)工作管理的通知》等文件，對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)內(nèi)容、請(qǐng)假制度、畢業(yè)論文要求、畢業(yè)實(shí)習(xí)考核等有關(guān)問(wèn)題做了相關(guān)修訂。

 

辦公室負(fù)責(zé)制訂實(shí)習(xí)計(jì)劃、下達(dá)實(shí)習(xí)任務(wù)、與實(shí)習(xí)基地溝通和指導(dǎo)教師的選派、組織論文答辯等工作，以及學(xué)生工作辦公室負(fù)責(zé)學(xué)生的日常管理、過(guò)程監(jiān)督等。各個(gè)部門聯(lián)動(dòng)，能夠保證學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中生活、學(xué)習(xí)、思想、紀(jì)律方面都有專人負(fù)責(zé)，推進(jìn)實(shí)習(xí)工作順利開(kāi)展。

 

(二)改革實(shí)踐教學(xué)模式

 

學(xué)院將實(shí)習(xí)與就業(yè)相結(jié)合，通過(guò)實(shí)習(xí)促進(jìn)就業(yè)。學(xué)院和有招聘意向的有關(guān)用人單位溝通，邀請(qǐng)其到學(xué)校舉辦招聘會(huì)先聘用學(xué)生，后安排實(shí)習(xí)。此外，還與簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議單位聯(lián)系取得實(shí)習(xí)名額，在安排實(shí)習(xí)前根據(jù)學(xué)生的就業(yè)意愿安排實(shí)習(xí)崗位，力求達(dá)到實(shí)習(xí)促進(jìn)就業(yè)，就業(yè)帶動(dòng)實(shí)習(xí)的效果。

 

推行畢業(yè)實(shí)習(xí)雙導(dǎo)師帶教制，確保學(xué)生實(shí)習(xí)質(zhì)量。學(xué)院為自行聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的實(shí)習(xí)生配備中級(jí)以上職稱的校內(nèi)教師為第二指導(dǎo)教師。第二指導(dǎo)教師除了在實(shí)習(xí)過(guò)程中做好學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中開(kāi)題、結(jié)題等階段性的指導(dǎo)，還在學(xué)生返校后，負(fù)責(zé)學(xué)生論文撰寫的指導(dǎo)修改和初步審評(píng)。[3]

 

(三)加強(qiáng)實(shí)習(xí)基地的建設(shè)

 

隨著學(xué)生數(shù)量的不斷增多，學(xué)院不斷拓展藥學(xué)類的校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地，不斷加強(qiáng)實(shí)習(xí)基地的建設(shè)。[4]通過(guò)在藥學(xué)院科研實(shí)驗(yàn)室、研發(fā)中心、人參研究院等部門建好校內(nèi)主基地，同時(shí)也與省內(nèi)科研院所和知名企業(yè)為主的18家校外實(shí)習(xí)基地簽訂了實(shí)習(xí)協(xié)議。這些實(shí)習(xí)基地包括中國(guó)科學(xué)院長(zhǎng)春應(yīng)用化學(xué)研究所、吉林省中醫(yī)藥科學(xué)院、吉林省藥品檢驗(yàn)所等省內(nèi)一流的醫(yī)藥研發(fā)機(jī)構(gòu)，也包括修正藥業(yè)集團(tuán)、北京雙鷺?biāo)帢I(yè)、敖東集團(tuán)、吉林紫鑫藥業(yè)等國(guó)內(nèi)知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)。這些基地科研水平高、設(shè)備先進(jìn)、專業(yè)儀器門類齊全，能夠滿足學(xué)生實(shí)習(xí)的專業(yè)需求，保證實(shí)習(xí)質(zhì)量，通過(guò)實(shí)習(xí)也縮短了學(xué)生步入社會(huì)的適應(yīng)期。

 

(四)提升人才培養(yǎng)質(zhì)量

 

學(xué)院在實(shí)習(xí)前強(qiáng)化基本實(shí)驗(yàn)技能訓(xùn)練，開(kāi)展專題講座，把20項(xiàng)基本技能考核和綜合性實(shí)驗(yàn)作為畢業(yè)實(shí)習(xí)的一部分，納入教學(xué)計(jì)劃并賦予學(xué)分。20項(xiàng)基本技能都是化學(xué)基礎(chǔ)課各種基本實(shí)驗(yàn)操作，綜合性實(shí)驗(yàn)根據(jù)不同專業(yè)，分為三類，中藥學(xué)類學(xué)生完成中藥來(lái)源、鑒定炮制加工提取分離制劑成品質(zhì)量檢驗(yàn)藥理藥效的全過(guò)程;藥學(xué)和制藥類學(xué)生完成原料、藥物合成制劑成品質(zhì)量分析藥理藥效藥物代謝全過(guò)程;生物制藥專業(yè)學(xué)生完成生物藥物發(fā)酵制劑質(zhì)量分析藥理藥效全過(guò)程，以培養(yǎng)學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)綜合運(yùn)用能力，為畢業(yè)實(shí)習(xí)和就業(yè)打下良好的基礎(chǔ);通過(guò)實(shí)驗(yàn)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練，學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力得到了提升，獲得了實(shí)習(xí)基地的好評(píng)。

 

學(xué)院定期組織有關(guān)管理人員到各個(gè)實(shí)習(xí)基地檢查實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)內(nèi)容和進(jìn)度，了解學(xué)生的表現(xiàn)情況和畢業(yè)論文撰寫情況，及時(shí)總結(jié)，做好實(shí)習(xí)監(jiān)管。

 

嚴(yán)格做好出口把關(guān)。每年5月末學(xué)生從實(shí)習(xí)基地返校后，利用1周左右的時(shí)間完成畢業(yè)論文修改和完善，在6月初由學(xué)院統(tǒng)一組織畢業(yè)論文答辯。答辯組根據(jù)學(xué)生論文創(chuàng)新性、規(guī)范性、科學(xué)性及學(xué)生答辯情況打分，近三年評(píng)選出優(yōu)秀論文167篇，但同時(shí)有28名學(xué)生因論文不合格延期答辯，其中有12人因延期答辯不合格而延期畢業(yè)。

 

三、實(shí)習(xí)工作中存在的問(wèn)題

 

經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐探索和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，藥學(xué)類專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)取得了良好效果，但當(dāng)前實(shí)習(xí)工作中也存在一些問(wèn)題。如畢業(yè)實(shí)習(xí)與就業(yè)矛盾，個(gè)別企業(yè)要求簽訂三方協(xié)議的學(xué)生在實(shí)習(xí)期就進(jìn)入試用期狀態(tài)，實(shí)習(xí)期間安排大量的日常事務(wù)性工作，科研工作或生產(chǎn)實(shí)踐內(nèi)容較少，與畢業(yè)實(shí)習(xí)相關(guān)性不強(qiáng)等。

 

目前學(xué)生在就業(yè)去向上選擇醫(yī)藥銷售類崗位的學(xué)生比重偏大，部分企業(yè)要求學(xué)生提前上崗，這部分學(xué)生的實(shí)習(xí)條件參差不齊，實(shí)習(xí)質(zhì)量無(wú)法保障。

 

實(shí)習(xí)單位反映的主要問(wèn)題是部分學(xué)生自律能力較差，組織紀(jì)律觀念淡薄，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠強(qiáng)，基本實(shí)驗(yàn)操作技能差，理論聯(lián)系實(shí)際的能力不強(qiáng)，缺乏獨(dú)立思考的能力。

 

而實(shí)習(xí)學(xué)生提出的要求主要圍繞個(gè)別單位專業(yè)不對(duì)口，部分生物制藥、制藥工程等工科類專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)內(nèi)容與中藥學(xué)、藥學(xué)等理學(xué)類專業(yè)學(xué)生相同，不能體現(xiàn)工科專業(yè)特色和要求;個(gè)別單位因科研條件所限，帶教教師指導(dǎo)不足等原因也影響了個(gè)別學(xué)生的畢業(yè)論文質(zhì)量。

 

四、提高實(shí)習(xí)工作質(zhì)量

 

(一)要以人才培養(yǎng)質(zhì)量作為核心，將實(shí)習(xí)工作做精

 

應(yīng)根據(jù)各專業(yè)的特點(diǎn)及學(xué)科的特殊要求、根據(jù)醫(yī)藥行業(yè)的需求和醫(yī)藥教育發(fā)展的狀況，充分考慮學(xué)生就業(yè)、考研、教師的科研工作以及橫向聯(lián)合科研項(xiàng)目的需要，制訂針對(duì)性、實(shí)效性更強(qiáng)的實(shí)習(xí)方案，特別是要做好制藥工程、生物制藥等工科類專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)方案設(shè)計(jì)。

 

(二)要以內(nèi)涵建設(shè)搭建框架，將實(shí)習(xí)工作做硬

 

要加強(qiáng)實(shí)習(xí)基地的建設(shè)和帶教教師的培養(yǎng)，為畢業(yè)實(shí)習(xí)工作提供有力保障。[5] [6]要重視發(fā)揮實(shí)習(xí)基地的作用，聽(tīng)取他們對(duì)藥學(xué)教育和人才培養(yǎng)方面的意見(jiàn)和建議;通過(guò)專家指導(dǎo)、項(xiàng)目合作、帶教教師交流培訓(xùn)等方式，培養(yǎng)一支專業(yè)水平高、經(jīng)驗(yàn)豐富的帶教教師隊(duì)伍，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量。

 

(三)要完善和健全各項(xiàng)制度，將實(shí)習(xí)工作做細(xì)

 

要進(jìn)一步完善實(shí)習(xí)工作的質(zhì)量監(jiān)控體系，針對(duì)學(xué)生就業(yè)、實(shí)踐教學(xué)的發(fā)展形勢(shì)完善畢業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)和管理辦法，為實(shí)習(xí)工作提供制度保障。要進(jìn)一步完善實(shí)習(xí)檢查制度，由藥學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、專家和教學(xué)以及學(xué)生工作管理人員組成實(shí)習(xí)檢查小組，加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)工作的交流與檢查，要通過(guò)實(shí)習(xí)小組負(fù)責(zé)人對(duì)各實(shí)習(xí)點(diǎn)的情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)實(shí)習(xí)監(jiān)管。

 

(四)要明確各方人員的崗位職責(zé)，將實(shí)習(xí)工作做實(shí)

 

篇10

(一)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足

在財(cái)務(wù)管理方面，醫(yī)藥企業(yè)普遍存在著風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱的問(wèn)題，甚至有些醫(yī)藥企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的概念知之甚少，這使得企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度鮮少涉及風(fēng)險(xiǎn)防范的內(nèi)容。在上述醫(yī)藥企業(yè)所面臨的內(nèi)部、外部風(fēng)險(xiǎn)中，應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的主要成因是藥品銷售商的違約行為，由于應(yīng)收賬款占據(jù)了醫(yī)藥企業(yè)銷售收入的很大一部分，影響著企業(yè)的整條資金鏈，如果醫(yī)藥企業(yè)不及時(shí)處理超過(guò)賬齡的應(yīng)收賬款，不僅會(huì)增加壞賬產(chǎn)生的可能性，業(yè)會(huì)嚴(yán)重阻礙醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。在此，以我國(guó)某醫(yī)藥企業(yè)A舉例說(shuō)明，2015年年末A企業(yè)未就某項(xiàng)金額為1500萬(wàn)的應(yīng)收賬款與B民營(yíng)醫(yī)院對(duì)賬，相關(guān)手續(xù)也沒(méi)有進(jìn)行完善;2016年年初，B醫(yī)院由于經(jīng)營(yíng)不善被C國(guó)有醫(yī)院整合，由于前述應(yīng)收賬款的手續(xù)不健全，C醫(yī)院對(duì)此產(chǎn)生疑慮，表示要對(duì)其真實(shí)性進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證，如此一來(lái)，A醫(yī)藥企業(yè)的收賬風(fēng)險(xiǎn)大大增加，甚至可能會(huì)嚴(yán)重影響公司的財(cái)務(wù)狀況。

(二)醫(yī)藥購(gòu)銷業(yè)務(wù)控制難度大

醫(yī)藥購(gòu)銷活動(dòng)作為推動(dòng)醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的重點(diǎn)內(nèi)容和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，具有控制難度大、影響范圍廣的特點(diǎn)，而目前我國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)普遍 缺少風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，想要通過(guò)自身控制來(lái)降低經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)的愿望很難實(shí)現(xiàn)。我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的銷售市場(chǎng)相對(duì)狹窄，主要的銷售市場(chǎng)僅有OTC藥店、醫(yī)藥公司、醫(yī)藥機(jī)構(gòu)等，但是各個(gè)銷售市場(chǎng)均制定了不同的推銷、采購(gòu)、配送規(guī)則，這些規(guī)則都是建立在各個(gè)銷售市場(chǎng)的不同實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況的基礎(chǔ)上，具有多元性和復(fù)雜性，給醫(yī)藥企業(yè)的運(yùn)行管理造成了不可避免的困難。

(三)成本控制不到位

目前，大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)的成本控制能力較弱，這是由于企業(yè)對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)以及自身需求的不明確造成的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)地調(diào)整所采用的成本核算方法，而實(shí)際上，不在少數(shù)的醫(yī)藥企業(yè)仍然在應(yīng)用較為落后的資產(chǎn)折舊方法、存貨方法、成本核算方法等。就成本核算方式而言，絕大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)使用的還是傳統(tǒng)的總成本核算方式，而非服務(wù)成本費(fèi)用核算、科室全成本費(fèi)用核算，對(duì)高效的、現(xiàn)代化的核算方法(例如作業(yè)成本核算方法等)的了解更是少之又少，這使得企業(yè)對(duì)成本的制約和控制能力大打折扣。醫(yī)藥行業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理與內(nèi)部控制

醫(yī)藥行業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理與內(nèi)部控制的完善建議

(一)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平

醫(yī)藥企業(yè)必須加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，要對(duì)企業(yè)所面臨的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行透徹的分析，并根據(jù)分析結(jié)果出具風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，并經(jīng)由理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、董事會(huì)認(rèn)真審議、核查;管理層要組織相關(guān)人員定期或不定期地檢查資金、應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款的往來(lái)賬目并作出相關(guān)處理。

(二)完善內(nèi)部控制體系，加快各方體制建設(shè)

醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部控制機(jī)制的完善和風(fēng)險(xiǎn)管理的要求是并存的，所以企業(yè)必須盡快建立健全內(nèi)部控制體系。具體途徑如下：第一，建設(shè)完善的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。醫(yī)藥企業(yè)必須依照現(xiàn)代企業(yè)制度，真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)權(quán)、所有權(quán)的分離，將風(fēng)險(xiǎn)控制、公司治理、內(nèi)部控制有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿于內(nèi)部控制全過(guò)程，不斷防范“內(nèi)部人控制”、規(guī)范控股股東行為，同時(shí)完善監(jiān)事會(huì)機(jī)制、董事會(huì)機(jī)制、股東大會(huì)機(jī)制，夯實(shí)激勵(lì)約束機(jī)制、績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制和信息披露機(jī)制，協(xié)調(diào)各個(gè)利益相關(guān)者的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)完善醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的目的。

第二，建設(shè)規(guī)范的內(nèi)部控制制度。醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該充分結(jié)合自身情況，同時(shí)遵循《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《稅法》、《會(huì)計(jì)法》等法律法規(guī)，健全財(cái)務(wù)核算控制體系，該舉主要是為了強(qiáng)化企業(yè)的財(cái)務(wù)監(jiān)督功能、預(yù)算管理功能以及各項(xiàng)授權(quán)審批制度，使企業(yè)的內(nèi)部控制作用于各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，最大限度地對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范。與此同時(shí)，醫(yī)藥企業(yè)要致力于規(guī)范會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督的公正性、客觀性和獨(dú)立性，進(jìn)而建立以專項(xiàng)管理為補(bǔ)充、以績(jī)效考核為保證、以成本控制為中心、以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為導(dǎo)向的全面預(yù)算管理體系。第三，整合人力資源管理。人力資源不僅是醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部控制工作中的主體，也是內(nèi)部控制的控制對(duì)象。因此，醫(yī)藥企業(yè)必須強(qiáng)化以人為本的經(jīng)營(yíng)管理理念，加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理和控制，積極開(kāi)發(fā)、挖掘人力資源潛能，充分發(fā)揮企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性，建立健全激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，用以約束員工遵循財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理和內(nèi)部控制的要求、目標(biāo)行事，發(fā)揮、培育團(tuán)隊(duì)精神，不斷提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

(三)樹(shù)立成本意識(shí)，加強(qiáng)成本控制

醫(yī)藥行業(yè)必須加快樹(shù)立成本意識(shí)的步伐，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，制藥的技術(shù)和水平也得到了大幅度的提升，自然地制藥成本也與日俱增，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)藥企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，樹(shù)立成本意識(shí)勢(shì)在必行。醫(yī)藥企業(yè)必須將成本管理上升到戰(zhàn)略高度，加強(qiáng)對(duì)日常成本的控制能力，最大程度地避免浪費(fèi)，對(duì)各項(xiàng)資源進(jìn)行循環(huán)利用。針對(duì)采購(gòu)成本而言，企業(yè)要成立產(chǎn)品成本信息庫(kù)，用來(lái)加強(qiáng)對(duì)制藥成本的控制和管理，充分了解、掌握供應(yīng)商資源，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的原材料。此外，醫(yī)藥企業(yè)必須引進(jìn)現(xiàn)代化的成本核算方法，在加強(qiáng)自身成本管理的同時(shí)，積極適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)要求。

(四)推進(jìn)信息化建設(shè)，適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展

在信息時(shí)代，醫(yī)藥企業(yè)必須對(duì)管理方式展開(kāi)更深層次的探索與研究，在確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、資產(chǎn)安全的同時(shí)，最大程度地減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理與內(nèi)部控制的信息化建設(shè)，是醫(yī)藥企業(yè)適應(yīng)時(shí)代要求的必然選擇，具體做法可參考如下建議：一是建立統(tǒng)一的信息平臺(tái)。醫(yī)藥企業(yè)可以在企業(yè)范圍內(nèi)采用統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理軟件，企業(yè)上上下下的所有財(cái)務(wù)事項(xiàng)只能通過(guò)該系統(tǒng)來(lái)變更，這樣既避免了人工操作的低效和弊端，也規(guī)范了整個(gè)公司的財(cái)務(wù)管理;二是規(guī)范財(cái)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用程序。

為防止數(shù)據(jù)丟失，除了排除系統(tǒng)運(yùn)行問(wèn)題之外，醫(yī)藥企業(yè)還要不斷地完善數(shù)據(jù)庫(kù)管理，使其具備完整的機(jī)房準(zhǔn)入規(guī)定、詳細(xì)的系統(tǒng)操作指南、嚴(yán)格的系統(tǒng)操作審批流程、科學(xué)合理的錯(cuò)誤應(yīng)急處理辦法等，同時(shí)也不能忽略輔的系統(tǒng)操作登記臺(tái)賬、機(jī)房準(zhǔn)入規(guī)定等;三是增強(qiáng)權(quán)利約束與監(jiān)督。為減少徇私舞弊行為，必須建立一套針對(duì)操作人員的監(jiān)督約束機(jī)制，可以通過(guò)劃分不同模塊的方式來(lái)進(jìn)行人員職能分工，或是通過(guò)設(shè)置財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)權(quán)限來(lái)實(shí)現(xiàn);四是注意安全管理。醫(yī)藥企業(yè)必須對(duì)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行加密措施，嚴(yán)格設(shè)置各級(jí)別權(quán)限，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行殺毒和數(shù)據(jù)備份;同時(shí)設(shè)置獨(dú)立的、線下的設(shè)備存儲(chǔ)空間，用于保護(hù)設(shè)備安全。

 

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