導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇銀行信息技術(shù)論文，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、銀行IT外包服務(wù)概述

隨著我國(guó)銀行改制的深化和發(fā)展，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，銀行的信息基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)系統(tǒng)不斷進(jìn)行升級(jí)和發(fā)展，銀行內(nèi)部信息技術(shù)部門(mén)對(duì)這些系統(tǒng)管理也越來(lái)越困難。而銀行IT外包服務(wù)的出現(xiàn)能夠很好地解決上述問(wèn)題。銀行IT外包服務(wù)是指銀行以合同的方式委托IT服務(wù)商來(lái)為其提供信息系統(tǒng)或信息技術(shù)服務(wù)的一種實(shí)踐或管理策略，它也引申為雇傭外部組織或個(gè)人來(lái)發(fā)展企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)的行為，使銀行能夠以更富有效率、低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的方式完成某項(xiàng)信息技術(shù)任務(wù)。常見(jiàn)的銀行IT外包涉及銀行通信網(wǎng)絡(luò)管理、銀行信息系統(tǒng)運(yùn)作和管理、應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)、備份和災(zāi)難恢復(fù)等。IT外包在構(gòu)建銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力、節(jié)約項(xiàng)目成本費(fèi)用、加速信息化建設(shè)的進(jìn)程中發(fā)揮著不容忽視的作用。

二、銀行IT系統(tǒng)外包服務(wù)的特點(diǎn)

銀行系統(tǒng)IT外包運(yùn)行操作服務(wù)具有如下特點(diǎn)：

1.專(zhuān)業(yè)性與復(fù)雜性，銀行信息技術(shù)融合了目前世界上各種先進(jìn)的信息理論和技術(shù)，信息設(shè)備包含多家廠商的高、中、低端產(chǎn)品，IT系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、技術(shù)運(yùn)用和生產(chǎn)配置均采用IT技術(shù)領(lǐng)域先進(jìn)模式。

2.影響范圍，銀行IT外包服務(wù)范圍涉及銀行總行及各級(jí)分支機(jī)構(gòu)，影響多種重要業(yè)務(wù)與應(yīng)用系統(tǒng)的生產(chǎn)運(yùn)行。

3.實(shí)時(shí)性，銀行信息系統(tǒng)所承載的許多銀行業(yè)務(wù)與應(yīng)用系統(tǒng)直接面對(duì)客戶，提供實(shí)時(shí)服務(wù)與交易功能，因此必須保證系統(tǒng)的連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。

4.服務(wù)不間斷性，根據(jù)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和需求，必須全年365天每天24小時(shí)不間斷對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)時(shí)運(yùn)行操作服務(wù)。

5.流程管理，銀行IT外包服務(wù)要嚴(yán)格按照相應(yīng)的日常操作手冊(cè)、日常監(jiān)控流程、故障處理流程、系統(tǒng)變更流程等工作流程與規(guī)范進(jìn)行。

6.報(bào)告機(jī)制，在運(yùn)行操作服務(wù)中要有完善的報(bào)告機(jī)制，對(duì)銀行IT系統(tǒng)日常運(yùn)行狀況、投訴與響應(yīng)、故障處理與分析、系統(tǒng)變更與備份、數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)、綜合評(píng)價(jià)等相關(guān)信息與數(shù)據(jù)均要按照合理的流程與科學(xué)的形式進(jìn)行報(bào)告。

7、安全與保密性，銀行IT系統(tǒng)支撐了從內(nèi)部的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)到核心的交易系統(tǒng)，這些系統(tǒng)是銀行的命脈，對(duì)其數(shù)據(jù)的安全是非常高的。除此外，涉及到這些系統(tǒng)的相關(guān)文檔、資料都屬于非常機(jī)密的內(nèi)容，需要分級(jí)使用。

三、銀行IT外包服務(wù)的成功保障因素

根據(jù)IT服務(wù)的理論，結(jié)合IT服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，從以下四個(gè)方面為IT外包服務(wù)提供保障：

1.從技術(shù)上提供保障

在ITIL（ITinfrastructurelibrary）有關(guān)IT服務(wù)的最佳實(shí)踐理論中，技術(shù)是IT服務(wù)的三大要素之一。沒(méi)有強(qiáng)有力的技術(shù)支持，就無(wú)法進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)的正常開(kāi)展。技術(shù)的支持能力包括對(duì)技術(shù)本身的支持服務(wù)能力和服務(wù)的技術(shù)能力兩個(gè)層面。前者是對(duì)各種IT技術(shù)的掌握程度，后者是能多大程度上把IT服務(wù)理論貫徹到實(shí)踐中去，產(chǎn)生符合用戶實(shí)際情況的最佳運(yùn)行和維護(hù)操作。2.從管理層次上提供保障

未實(shí)施銀行IT外包服務(wù)之前，系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)主要是技術(shù)上的風(fēng)險(xiǎn)，管理上的風(fēng)險(xiǎn)較小。實(shí)施IT服務(wù)外包后，由于維護(hù)人員不是銀行內(nèi)部職員，從本質(zhì)上講是將技術(shù)服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)直接轉(zhuǎn)化成服務(wù)管理上的風(fēng)險(xiǎn)。因此，在IT服務(wù)商和客戶之間建立有效的管理界面，是IT外包服務(wù)之核心所在。

3.從技術(shù)過(guò)渡上提供保障

成功的銀行IT外包服務(wù)需要對(duì)系統(tǒng)的全面掌握和對(duì)服務(wù)管理流程的明確制定。對(duì)服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，這些要求的實(shí)現(xiàn)均需要一定的時(shí)間。(1)接手外包服務(wù)的過(guò)渡磨合期，服務(wù)提供商在接手任何一項(xiàng)外包服務(wù)前，需要首先深入項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)，詳細(xì)調(diào)研和理解現(xiàn)有項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)涵，包括服務(wù)的內(nèi)容和指標(biāo)、人員、流程和系統(tǒng)架構(gòu)，為后期與用戶一起制定服務(wù)的接收、整合和管理提供基礎(chǔ)。(2)循序漸進(jìn)的管理過(guò)渡，圍繞保障服務(wù)持續(xù)性的要求，服務(wù)提供商需要對(duì)服務(wù)管理過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、和新的建議及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整，優(yōu)化整個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的流程、管理、人員等內(nèi)容。

4.從對(duì)外包項(xiàng)目的可控性上提供保障

銀行對(duì)外包項(xiàng)目的控制力度是通過(guò)管理流程來(lái)實(shí)現(xiàn)的。管理流程明確規(guī)定雙方的責(zé)任點(diǎn)、工作匯報(bào)機(jī)制等。服務(wù)商必需做到兩個(gè)方面：服務(wù)的透明性和伴隨知識(shí)（知識(shí)庫(kù)）為用戶所有。服務(wù)透明是指服務(wù)商不能為外包服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置壁壘，銀行通過(guò)工作匯報(bào)、文檔記錄、服務(wù)流程很容易的掌握服務(wù)項(xiàng)目。伴隨知識(shí)是在服務(wù)的過(guò)程中形成的各種知識(shí)庫(kù)。知識(shí)庫(kù)是非常重要的技術(shù)資源，服務(wù)商在服務(wù)過(guò)程中建立的知識(shí)庫(kù)產(chǎn)權(quán)應(yīng)該歸銀行而不是服務(wù)商。這樣將降低銀行更換服務(wù)商的風(fēng)險(xiǎn)。

銀行的IT系統(tǒng)對(duì)安全性要求非常高，一旦將某個(gè)系統(tǒng)包給服務(wù)商，需要特別重視保證銀行的數(shù)據(jù)安全?？赏ㄟ^(guò)三種途徑來(lái)達(dá)到這個(gè)目的：(1)通過(guò)法律手段簽署用戶、公司和個(gè)人三方保密協(xié)議，運(yùn)用法律手段約束服務(wù)商對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，在保密協(xié)議中需要明確規(guī)定對(duì)于因泄密而造成損失的賠償方式；(2)通過(guò)管理手段：需要通過(guò)管理手段實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)；(3)通過(guò)技術(shù)手段：結(jié)合業(yè)界的先進(jìn)技術(shù)工具，做到對(duì)關(guān)鍵配置更改的審計(jì)和跟蹤。

四、結(jié)論

目前，銀行IT外包服務(wù)的內(nèi)容和規(guī)模越來(lái)越大。由于我國(guó)IT外包服務(wù)發(fā)展較晚，銀行IT外包市場(chǎng)還未發(fā)展成熟，因而銀行IT外包服務(wù)還存在許多問(wèn)題和困難。如何正確全面地考察分析有關(guān)的復(fù)雜因素，做出正確的IT外包決策，提高銀行IT服務(wù)的水平，降低IT運(yùn)行維護(hù)的成本，達(dá)到提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略目標(biāo)，是需要我國(guó)銀行界和IT界共同深入研究的重要課題。

參考文獻(xiàn):

[1]張旭:金融服務(wù)外包發(fā)展淺析.WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊,2006年10月

篇2

 

隨著信息技術(shù)在銀行業(yè)的廣泛應(yīng)用，創(chuàng)新金融服務(wù)業(yè)務(wù)是近年來(lái)金融業(yè)發(fā)展的一種趨勢(shì)。金融創(chuàng)新活動(dòng)的蓬勃發(fā)展，給整個(gè)金融行業(yè)甚至我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都帶來(lái)了較大的影響。信息技術(shù)投資與應(yīng)用水平已經(jīng)逐漸影響到銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)能力，銀行日常的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)已無(wú)法離開(kāi)信息技術(shù)投資系統(tǒng)的使用。因此，探討新時(shí)期信息技術(shù)投資與中國(guó)銀行業(yè)的發(fā)展的關(guān)系，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)銀行業(yè)的整體發(fā)展，這是一項(xiàng)很重要的課題。 

一、信息技術(shù)投資在銀行業(yè)發(fā)展中的重要作用 

銀行金融業(yè)務(wù)的發(fā)展與變化，離不開(kāi)信息技術(shù)的有力支撐?，F(xiàn)代信息技術(shù)的沖擊不但促使銀行的業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新逐漸跨上新臺(tái)階，還使銀行本身的存在形態(tài)發(fā)生了本質(zhì)的變化。隨著以通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)以及英特網(wǎng)技術(shù)為代表的信息技術(shù)革命的迅猛發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新也在發(fā)生變化。在相當(dāng)多的銀行，信息技術(shù)部門(mén)都被當(dāng)做十分重要的部門(mén)之一。 

相對(duì)傳統(tǒng)概念上的銀行而言，現(xiàn)在的銀行正逐漸走向虛擬，逐漸走向電子信息網(wǎng)絡(luò)化，并締造了一個(gè)全新的組織體系與經(jīng)營(yíng)形態(tài)。銀行的金融科技綜合實(shí)力，特別是業(yè)務(wù)軟件、業(yè)務(wù)需求、系統(tǒng)集成以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的水平，將愈來(lái)愈影響著銀行金融創(chuàng)新的能力，并成為衡量銀行競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的標(biāo)志。據(jù)相關(guān)權(quán)威部門(mén)統(tǒng)計(jì)，與信息技術(shù)投資相關(guān)的投入在我國(guó)銀行運(yùn)營(yíng)成本中所占的比例達(dá)22.5%以上。銀行信息技術(shù)部門(mén)也在不斷地積極提升自身的信息技術(shù)服務(wù)能力以逐漸滿足新時(shí)期銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。在此基礎(chǔ)上，很多銀行的信息技術(shù)部門(mén)也已經(jīng)開(kāi)始積極思考并制定適合本銀行的信息技術(shù)投資管理與發(fā)展戰(zhàn)略，力圖為銀行在今后的5～10年內(nèi)的信息技術(shù)投資發(fā)展指明前進(jìn)方向。 

我國(guó)銀行業(yè)加快發(fā)展以及提高管理水平，就必須優(yōu)先發(fā)展以及應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)投資管理方法與模式，技術(shù)部門(mén)將主按鍵從“后臺(tái)”的角色轉(zhuǎn)變“前臺(tái)”角色，通過(guò)持續(xù)有效地應(yīng)用新的信息技術(shù)投資方法，或者通過(guò)信息技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新以及管理創(chuàng)新，將有效的促進(jìn)銀行快速向前發(fā)展。由此可見(jiàn)，信息技術(shù)投資是銀行發(fā)展的“腸動(dòng)力”，在銀行今后的發(fā)展進(jìn)程中起著十分重要的作用。 

二、我國(guó)銀行業(yè)信息技術(shù)投資存在的問(wèn)題 

1.技術(shù)安全觀念尚待加強(qiáng) 

對(duì)銀行業(yè)信息技術(shù)投資安全來(lái)講，首要的問(wèn)題是觀念以及意識(shí)的問(wèn)題。目前的國(guó)有銀行,管理層次多,管理半徑大,使管理效率管理成本信息溝通都受到嚴(yán)重制約，應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)改造促進(jìn)銀行借助信息技術(shù)重整客戶信息資源實(shí)施客戶關(guān)系管理策略提高服務(wù)質(zhì)量在降低成本的基礎(chǔ)上構(gòu)建一個(gè)具有強(qiáng)大控制力的內(nèi)部管理控制信息系統(tǒng)提高效率控制風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)前我國(guó)銀行的管理層對(duì)信息技術(shù)投資安全的重要性是重視的，但對(duì)信息技術(shù)投資安全到底指的是什么卻知之甚少。因此主要工作還是在口頭上落實(shí)。在信息技術(shù)投資安全上，由于其技術(shù)壁壘的原因，容易形成管理脫節(jié)的想象，缺乏聯(lián)動(dòng)性以及群眾性。從管理層到員工，能否意識(shí)到信息技術(shù)投資安全的重要性，明白信息技術(shù)投資安全的基本內(nèi)容以及在業(yè)務(wù)工作中的具體體現(xiàn)是很重要的，信息技術(shù)投資安全的基礎(chǔ)至關(guān)重要。信息技術(shù)投資安全觀念的缺乏是銀行員工安全意識(shí)淡薄的重要原因。大部分的重要安全效果并不依賴(lài)于重要技術(shù)，而依賴(lài)于基本規(guī)范的落實(shí)以及常見(jiàn)的安全手段的應(yīng)用，缺乏對(duì)銀行業(yè)務(wù)信息技術(shù)投資安全發(fā)展戰(zhàn)略的全面了解。 

2.缺乏專(zhuān)門(mén)的管理機(jī)制 

信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃是全行整體的信息戰(zhàn)略規(guī)劃，由于銀行對(duì)信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃制定缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)信息技術(shù)規(guī)劃制定時(shí)規(guī)范管理的缺乏。部分銀行的信息技術(shù)發(fā)展規(guī)劃由信息技術(shù)部門(mén)單獨(dú)完成，業(yè)務(wù)部門(mén)較少或不參與，導(dǎo)致規(guī)劃不夠全面，并在完成后得不到有效實(shí)施以及應(yīng)用。很多銀行不但沒(méi)有專(zhuān)門(mén)性的管理機(jī)制，而且沒(méi)有專(zhuān)屬授權(quán)的機(jī)構(gòu)，進(jìn)而無(wú)法對(duì)信息技術(shù)戰(zhàn)略實(shí)施有效的管理并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際進(jìn)行定期調(diào)整以及更新。由此，造成銀行在制定銀行重要業(yè)務(wù)安全系統(tǒng)（平臺(tái)）規(guī)劃時(shí)不敢放開(kāi)手腳的進(jìn)行規(guī)劃與實(shí)施，不能充分滿足業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)信息技術(shù)發(fā)展的要求，造成業(yè)務(wù)發(fā)展需要以及信息技術(shù)支持的脫節(jié)。銀行業(yè)成功的信息化建設(shè)還要依靠國(guó)家的政策扶持，以及解決好一些相關(guān)問(wèn)題，如技術(shù)安全問(wèn)題、項(xiàng)目管理問(wèn)題、人才使用和激勵(lì)及人員培訓(xùn)問(wèn)題等，才能在信息化的基礎(chǔ)上重塑中國(guó)銀行的新面貌。 

三、完善我國(guó)銀行業(yè)信息技術(shù)投資的相關(guān)措施 

1.面向服務(wù)的信息技術(shù)架構(gòu) 

面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變以及日趨嚴(yán)格的監(jiān)管要求，銀行需要及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。通過(guò)建立技術(shù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)服務(wù)，降低功能冗余以及整合的復(fù)雜度，進(jìn)而為銀行提供一個(gè)更具效益以及可擴(kuò)展的平臺(tái)。例如，通過(guò)數(shù)據(jù)訪問(wèn)實(shí)時(shí)性提升，參與流程的獨(dú)立性功能組件的數(shù)量減少。實(shí)現(xiàn)智能客戶端訪問(wèn)。典型的智能客戶端應(yīng)用能夠優(yōu)化利用本地資源及其離線功能，并能通過(guò)優(yōu)化的方式被部署以及更新在設(shè)備之上。進(jìn)而為銀行架構(gòu)一種面向服務(wù)的設(shè)計(jì)、部署以及管理軟件基礎(chǔ)設(shè)施及應(yīng)用的新方式。架構(gòu)中的應(yīng)用系統(tǒng)的主要功能被組織成多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，并被封裝在一個(gè)完整的工作組件內(nèi)，其中的服務(wù)接口采用通用訪問(wèn)機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)，并能夠接收任何來(lái)源的請(qǐng)求，服務(wù)導(dǎo)向型架構(gòu)可以幫助銀行利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)以及接口服務(wù)進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的整合以及功能分配。 

2.投資項(xiàng)目的合理評(píng)定 

銀行的信息技術(shù)投資項(xiàng)目需要銀行特定技術(shù)人員全程參與，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行階段評(píng)定。在制定信息技術(shù)投資項(xiàng)目時(shí)，銀行在確定是否涉及銀行重要業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)資源投資的前提下，結(jié)合自身特點(diǎn)合理制定投資范圍。另外，金融機(jī)構(gòu)的高層管理人員應(yīng)負(fù)責(zé)了解與信息技術(shù)投資決策相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，并制定有效的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。管理層應(yīng)對(duì)信息技術(shù)投資將怎樣支持金融機(jī)構(gòu)的目標(biāo)以及戰(zhàn)略計(jì)劃以及金融機(jī)構(gòu)將如何管理與服務(wù)提供商的關(guān)系等進(jìn)行評(píng)估。還應(yīng)考慮信息技術(shù)投資風(fēng)險(xiǎn)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全性、系統(tǒng)以及資源的可用性與完整性、信息的機(jī)密性以及規(guī)則的一致性構(gòu)成的威脅。 

3.構(gòu)建信息技術(shù)金融平臺(tái) 

技術(shù)型金融創(chuàng)新可以有效地規(guī)避分業(yè)經(jīng)營(yíng)模式對(duì)商業(yè)銀行金融創(chuàng)新的限制。從某種意義上說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)模糊了各行業(yè)之間的截然分別，實(shí)現(xiàn)了它們之間的有機(jī)合作，給客戶提供證券、保險(xiǎn)、基金的一站式的柜臺(tái)享受服務(wù)。因此我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)的交互性，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員解決客戶在購(gòu)買(mǎi)證券、保險(xiǎn)、基金等產(chǎn)品時(shí)各種各樣的問(wèn)題，進(jìn)而順利地實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)的信息化服務(wù)。同時(shí)借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家己經(jīng)建立的銀行信息技術(shù)投資管理模式，充分利用各類(lèi)金融服務(wù)以及經(jīng)濟(jì)信息，并向社會(huì)，進(jìn)而引導(dǎo)社會(huì)商品運(yùn)動(dòng)以及資金的運(yùn)動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)信息資源在社會(huì)各經(jīng)濟(jì)部門(mén)間的最優(yōu)配置。 

四、結(jié)語(yǔ) 

信息技術(shù)投資作為銀行發(fā)展的動(dòng)力，對(duì)推動(dòng)我國(guó)銀行業(yè)發(fā)展表現(xiàn)出愈來(lái)愈大的作用。以數(shù)據(jù)集中、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、電子支付系統(tǒng)、信息技術(shù)投資安全系統(tǒng)為主的信息化發(fā)展有力地構(gòu)建了信息技術(shù)投資與銀行業(yè)發(fā)展的管理平臺(tái)，提升了我國(guó)廣大銀行的經(jīng)營(yíng)管理能力。同時(shí)，在這種銀行業(yè)信息化發(fā)展的良好形勢(shì)下，銀行信息化發(fā)展也存在著一些技術(shù)與管理上的問(wèn)題，需要我們認(rèn)真思考，并逐漸完善。因此，我們必須逐漸提高銀行在信息技術(shù)投資運(yùn)行以及服務(wù)提供等方面的能力，并對(duì)其進(jìn)行有效的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)銀行的信息技術(shù)投資發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的完美統(tǒng)一，進(jìn)而促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)高效、穩(wěn)定的發(fā)展。 

 

參考文獻(xiàn)： 

[1] 謝懷軍：銀行信息技術(shù)投資及其風(fēng)險(xiǎn)管理，2010年4月 

[2] 郭宗憲：金融服務(wù)投資的發(fā)展趨勢(shì)與承接策略，2007年6月 

篇3

【論文摘要】：電子銀行的 發(fā)展 已經(jīng)是各個(gè)國(guó)家不可回避的問(wèn)題。文章分析了在我國(guó)發(fā)展電子銀行的原因和制約條件，并指出我國(guó)要克服各種障礙，促進(jìn)電子銀行的發(fā)展。 

 電子銀行的發(fā)展已經(jīng)是各個(gè)國(guó)家不可回避的問(wèn)題。

 

一、發(fā)展電子銀行的原因 

 

 1.  經(jīng)濟(jì) 社會(huì)的發(fā)展要求一種新的支付體系與其相適應(yīng) 

 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行機(jī)制要求資源得到有效的配置，亞當(dāng)斯密的看不見(jiàn)的手理論告訴我們，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域一旦出現(xiàn)資源的不合理運(yùn)用就會(huì)出現(xiàn)帕累托改進(jìn)的空間。調(diào)劑資金余缺是銀行的基本職能，隨著金融市場(chǎng)的發(fā)展、各種金融衍生工具的出現(xiàn)，必將會(huì)出現(xiàn)規(guī)模更大的資金流，運(yùn)用傳統(tǒng)的貨幣支付體系將會(huì)產(chǎn)生各種資源的浪費(fèi)，所以經(jīng)濟(jì)金融市場(chǎng)的順利運(yùn)行要求電子銀行這一新的支付體系來(lái)滿足更大的資金支付和轉(zhuǎn)移。 

 

 2.  科學(xué) 技術(shù)的進(jìn)步為電子銀行的發(fā)展提供了可能性 

 進(jìn)入21世紀(jì)，在全球范圍內(nèi)，以電腦為核心的信息技術(shù)有了飛速發(fā)展。這就帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)也為金融也提供了新的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)方式。無(wú)論是國(guó)際金融發(fā)展的趨勢(shì)還是國(guó)內(nèi)的金融市場(chǎng)開(kāi)放方向，其趨勢(shì)都將是以信息技術(shù)為依托，更加全面、高效的金融服務(wù)平臺(tái)，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步正是為這一新的發(fā)展趨勢(shì)提供了可能，各種基礎(chǔ)金融服務(wù)結(jié)合快速發(fā)展的信息技術(shù)將會(huì)使以銀行業(yè)為代表的金融服務(wù)迅速發(fā)展到一個(gè)更高的層次。 

 

 3. 國(guó)際金融發(fā)展的趨勢(shì)是金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，這一趨勢(shì)促使

 

 2. 城市 網(wǎng)絡(luò) 基礎(chǔ)設(shè)施比較落后 

 這里說(shuō)的基礎(chǔ)設(shè)施是指 發(fā)展 電子 銀行必須的網(wǎng)絡(luò)軟件和硬件設(shè)施。

 

篇4

論文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)銀行；發(fā)展；對(duì)策

自中國(guó)銀行于1996年在國(guó)內(nèi)設(shè)立網(wǎng)站嘗試開(kāi)展網(wǎng)上銀行以來(lái)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行逐漸被越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者了解、熟悉并使用，取得了十分迅速的發(fā)展。中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)銀行市場(chǎng)潛力巨大，前景誘人，但其發(fā)展并不平坦。

1 網(wǎng)絡(luò)銀行的概念與興起

網(wǎng)絡(luò)銀行（Internet bank or E-bank）又稱(chēng)為網(wǎng)上銀行或電子銀行，其本意包含兩個(gè)層次的含義，一是指通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)開(kāi)辦業(yè)務(wù)的銀行；二是指銀行通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù)，這包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和因信息技術(shù)應(yīng)用帶來(lái)的新興業(yè)務(wù)。我們?nèi)粘Ｌ峒暗膭t多為后者，即網(wǎng)上銀行服務(wù)。作為金融服務(wù)與信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)不僅僅是傳統(tǒng)銀行產(chǎn)品簡(jiǎn)單的從網(wǎng)上的轉(zhuǎn)移，它將信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)銀行等三要素融為一體，一方面它為客戶提供綜合、統(tǒng)一、安全、實(shí)時(shí)金融服務(wù)的銀行形態(tài)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供賬單查詢、行內(nèi)外轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券等傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，客戶可以足不出戶便可輕松管理賬戶并完成各項(xiàng)金融需求，另一方面由于其內(nèi)涵及服務(wù)方式發(fā)生了變化，又產(chǎn)生了許多全新的業(yè)務(wù)品種，如它可以提供電子商務(wù)等的相關(guān)業(yè)務(wù)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，有“3A銀行”之稱(chēng)的網(wǎng)絡(luò)銀行，因其不受時(shí)間、空間限制，可以在任何時(shí)間（anytime）、任何地點(diǎn)（anywhere）、以任何方式（anyway）向客戶提供服務(wù)，并且緊密依托現(xiàn)代信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，成為銀行進(jìn)行金融創(chuàng)新、留住老客戶、開(kāi)拓新市場(chǎng)謀取金融競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段，深刻影響著傳統(tǒng)銀行的運(yùn)作模式和金融監(jiān)管的理念及管理模式。

網(wǎng)路銀行是伴隨著信息時(shí)代的到來(lái)而出現(xiàn)的，其發(fā)展時(shí)間并不長(zhǎng)，但發(fā)展速度卻相當(dāng)迅猛。世界上第一家網(wǎng)絡(luò)銀行是1995年美國(guó)建立的安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行（Security First Network Bank），雖然其存在時(shí)間并不長(zhǎng)久，但開(kāi)拓了銀行業(yè)發(fā)展的新紀(jì)元。我國(guó)第一家網(wǎng)絡(luò)銀行是從中國(guó)銀行于1996年在國(guó)內(nèi)設(shè)立網(wǎng)站嘗試開(kāi)展網(wǎng)上銀行開(kāi)始的，1998年3月6日成功辦理了我國(guó)國(guó)內(nèi)第一筆國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，由此網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)如雨后春筍般開(kāi)展起來(lái)，不論是大型國(guó)有銀行，還是中小商業(yè)銀行，都爭(zhēng)相開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)銀行這塊嶄新的沃土，使網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)成為本世紀(jì)初銀行業(yè)最為突出的創(chuàng)新之一，推動(dòng)著金融一體化的進(jìn)程，深刻影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和金融業(yè)的發(fā)展。近年來(lái)，我國(guó)網(wǎng)上銀行的交易規(guī)?？焖贁U(kuò)大，由于我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已是目前世界上最多，發(fā)展?jié)摿σ沧畲?，以此為基礎(chǔ)的潛在網(wǎng)絡(luò)銀行的客戶基數(shù)也十分巨大，使網(wǎng)絡(luò)銀行一直保持高速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。除了客戶數(shù)目增長(zhǎng)迅速，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù)品種也逐漸豐富起來(lái)，基本上已經(jīng)包括了傳統(tǒng)銀行經(jīng)營(yíng)的主要部分，包括為企業(yè)和個(gè)人客戶提供賬戶管理、支付、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等服務(wù)。

2 網(wǎng)絡(luò)銀行的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)

與傳統(tǒng)銀行相比，網(wǎng)絡(luò)銀行具有許多明顯的優(yōu)勢(shì)。首先，網(wǎng)絡(luò)銀行的出現(xiàn)真正實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化交易，傳統(tǒng)銀行所使用的票據(jù)和單據(jù)大部分被電子支票、電子匯票和電子收據(jù)所代替；原有的紙幣被各種電子貨幣代替；原有信息聯(lián)絡(luò)方式也由郵寄變?yōu)橥ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)傳送。其次，具有3A特性的網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)能更加快捷、高效、方便的為廣大客戶進(jìn)行全方位的服務(wù)。再次，網(wǎng)絡(luò)銀行因以虛擬的互聯(lián)網(wǎng)為載體，采用虛擬的現(xiàn)實(shí)信息處理技術(shù)，不需要固定的物理場(chǎng)所、分支機(jī)構(gòu)或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，減少了人員費(fèi)用，成本大大降低。最后，網(wǎng)絡(luò)銀行簡(jiǎn)單易用，依托于先進(jìn)的信息技術(shù)使得客戶和銀行之間以及銀行內(nèi)部的溝通更加方便快捷。由此可以更容易滿足客戶咨詢、購(gòu)買(mǎi)及交易多種金融產(chǎn)品的需求，有利于服務(wù)創(chuàng)新，向客戶提供多種類(lèi)、個(gè)性化的服務(wù)。

3 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中的問(wèn)題

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展固然十分迅速，但作為一個(gè)新興領(lǐng)域，其在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了很多問(wèn)題，值得我們反思。

（1）作為以高端信息技術(shù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)銀行，安全問(wèn)題首當(dāng)其沖，也是客戶最擔(dān)心的。世界第一家網(wǎng)絡(luò)銀行以“安全網(wǎng)絡(luò)銀行命名”，其重要性可想而知。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的信息技術(shù)發(fā)展雖然迅速但在網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)方面仍有較大的差距。一是操作系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，我國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)常使用的Windows及UNIX操作系統(tǒng)的安全性僅達(dá)到C2級(jí)安全，而網(wǎng)絡(luò)銀行的操作系統(tǒng)的安全級(jí)別應(yīng)至少為B級(jí)；二是應(yīng)用系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)和數(shù)據(jù)傳輸風(fēng)險(xiǎn)。 轉(zhuǎn)貼于

（2）我國(guó)的信用機(jī)制尚不健全，市場(chǎng)環(huán)境尚不完善。個(gè)人信用聯(lián)合征信制度在西方國(guó)家已經(jīng)有100多年的歷史，而中國(guó)的信用體系制度建設(shè)相對(duì)滯后，個(gè)人信用制度在全國(guó)并沒(méi)有形成網(wǎng)絡(luò)，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行各自為政，企業(yè)及個(gè)人客戶資信零散不全，不能共享有關(guān)信息，使信息網(wǎng)絡(luò)化水平不能與銀行網(wǎng)絡(luò)化配套，制約網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展。

（3）金融監(jiān)管模式?jīng)]有跟上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的速度。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展，從一定程度上改變了傳統(tǒng)銀行的發(fā)展模式及管理方式，其不斷創(chuàng)新除新的金融服務(wù)，給金融監(jiān)管帶了新的挑戰(zhàn)。面對(duì)大量業(yè)務(wù)都是在無(wú)紙化操作和交易，另外，許多在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行金融交易的電子記錄可以不留痕跡的改動(dòng)，經(jīng)常使得監(jiān)管當(dāng)局難以搜集到相關(guān)資料進(jìn)行核查，使得交易的查詢趨于復(fù)雜化。總之，我國(guó)現(xiàn)有的監(jiān)管手段已經(jīng)難以適應(yīng)快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（4）相關(guān)的法律法規(guī)尚不健全，不能有效的保護(hù)銀行及客戶的合法權(quán)利。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新，發(fā)展迅速，但相關(guān)法律法規(guī)的完善相對(duì)于對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行的快速發(fā)展，行動(dòng)相對(duì)有些緩慢，并沒(méi)有跟上其發(fā)展的步伐，更多的金融立法仍然只是針對(duì)傳統(tǒng)銀行的，面對(duì)在交易雙方當(dāng)事人權(quán)責(zé)等方面比傳統(tǒng)銀行更加復(fù)雜、更難界定的網(wǎng)絡(luò)銀行卻未必適用，使得在很多方面存在漏洞，不能對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行實(shí)施有效的規(guī)范，制約著網(wǎng)絡(luò)銀行的正常發(fā)展。

（5）我國(guó)網(wǎng)上銀行的金融服務(wù)范圍狹窄，缺乏差異。由于我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)銀行基本上都是基于傳統(tǒng)銀行發(fā)展起來(lái)的，其金融業(yè)務(wù)的品種也只是傳統(tǒng)銀行主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)及其延伸，并沒(méi)有完全利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓提供更加獨(dú)特的金融服務(wù)品種，實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同企業(yè)及個(gè)人客戶的需要提供不同的服務(wù)。

4 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展策略與措施

針對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展過(guò)程中現(xiàn)存的許多問(wèn)題，政府、銀行、企業(yè)及個(gè)人客戶都應(yīng)重視起來(lái)，采取相應(yīng)的策略和措施，促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展，使其更好的服務(wù)社會(huì)。

（1）商業(yè)銀行和個(gè)人客戶應(yīng)高度重視網(wǎng)絡(luò)銀行安全性。商業(yè)銀行應(yīng)不斷更新技術(shù)手段以保護(hù)客戶和業(yè)務(wù)交易安全，應(yīng)用安全操作系統(tǒng)技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)通信實(shí)行加密技術(shù)，完善交易雙方身份確認(rèn)和交易確認(rèn)的應(yīng)用系統(tǒng)安全，注重?cái)?shù)據(jù)庫(kù)安全及安裝各層次的防火墻等。作為客戶自身，也應(yīng)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)并進(jìn)行規(guī)范化操作。

（2）人民銀行應(yīng)該加快完善信用機(jī)制，實(shí)現(xiàn)個(gè)人信用聯(lián)合征信，改變銀行各自為政的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)體系化的信用系統(tǒng)建設(shè)，從而使得客戶資信可以共享形成網(wǎng)絡(luò)，既可以節(jié)省成本也有利于保障網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

（3）金融監(jiān)管當(dāng)局應(yīng)考慮我國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀、互聯(lián)網(wǎng)使用情況等客觀條件，從實(shí)際出發(fā)制定出符合國(guó)情且適合我國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的監(jiān)管策略。監(jiān)管當(dāng)局也應(yīng)通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強(qiáng)監(jiān)管，建立一套完整的網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)審核與監(jiān)管機(jī)制。

篇5

峰會(huì)上，針對(duì)教育信息化建設(shè)和管理人才技術(shù)培訓(xùn)及試點(diǎn)合作，戴爾與教育部教育管理信息中心簽訂了合作備忘錄，希望通過(guò)雙方的合作更好地踐行教育部“強(qiáng)化信息技術(shù)應(yīng)用，提高教師應(yīng)用信息技術(shù)水平，更新教學(xué)觀念，改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)效果”的信息化應(yīng)用要求，為中國(guó)教育用戶創(chuàng)造更豐富的信息技術(shù)應(yīng)用體驗(yàn)。戴爾與北京大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)研究所簽署戴爾虛擬集成系統(tǒng)（VIS）聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目備忘錄，幫助教育行業(yè)客戶率先使用戴爾VIS解決方案和“互聯(lián)校園”教育信息化技術(shù)； 同日， 戴爾為北京大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)研究所設(shè)計(jì)并搭建的虛實(shí)共存且動(dòng)靜結(jié)合的云時(shí)代數(shù)據(jù)中心在北京大學(xué)正式落成。戴爾還與中國(guó)東方航空雙方就長(zhǎng)期發(fā)展簽署了合作備忘。戴爾已經(jīng)參與東航的虛擬化、呼叫中心、聯(lián)合辦公以及東航ERP e—HR系統(tǒng)的管理咨詢和開(kāi)發(fā)咨詢工作，雙方致力于把航空服務(wù)和客戶需求緊密結(jié)合，打造出新一代完善的航空信息技術(shù)解決方案。

篇6

1引文

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段的產(chǎn)物，它隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展變化。隨著信息經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，信息日益成為一種能創(chuàng)造價(jià)值、增加財(cái)富的重要資源，尤其是以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的現(xiàn)代技術(shù)革命的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，引發(fā)了全球范圍的信息革命，信息技術(shù)正日益滲透到社會(huì)生活的各個(gè)方面，對(duì)人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。對(duì)企業(yè)而言，擁有信息量、信息的有效開(kāi)發(fā)和充分利用、對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用能力將成為其成敗的關(guān)鍵。因此，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀念必須隨之發(fā)生重大變革，這樣與新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)相適應(yīng)的信息營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生。

2信息營(yíng)銷(xiāo)的基本概念

信息營(yíng)銷(xiāo)，乍看之下，很難理解。究竟是將信息作為手段和工具進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，還是將信息作為最終產(chǎn)品來(lái)營(yíng)銷(xiāo)呢?事實(shí)上，無(wú)論是前者還是后者，都可以看作是信息營(yíng)銷(xiāo)。因此，根據(jù)信息(本文“信息”的涵義是基于廣義層次的，即從大信息觀來(lái)看，包括信息內(nèi)容本身、信息技術(shù)、設(shè)備設(shè)施等)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中扮演的角色可以將信息營(yíng)銷(xiāo)分為兩類(lèi):

2.1輔信息營(yíng)銷(xiāo)

它是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，以信息為重要資源，綜合運(yùn)用各種現(xiàn)代信息技術(shù)，獲取、處理、組織、利用各類(lèi)有效信息來(lái)制訂營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，并協(xié)調(diào)和管理營(yíng)銷(xiāo)工作，從而比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更準(zhǔn)確地識(shí)別、預(yù)測(cè)并滿足顧客需求的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，是企業(yè)為了把物質(zhì)產(chǎn)品銷(xiāo)售出去而采用的一種輔助手段。在這種方式中，信息在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中起紐帶作用。企業(yè)所開(kāi)展的市場(chǎng)調(diào)查、進(jìn)行的廣告宣傳、提供的售后服務(wù)、企業(yè)信息化及建立的相關(guān)支持系統(tǒng)等都屬于這一類(lèi)。

2.2營(yíng)利性信息營(yíng)銷(xiāo)

它以直接的營(yíng)利為目的，通俗地講，就是“賣(mài)”信息。在這種方式中，信息和服務(wù)是作為商品而存在的，即企業(yè)或信息機(jī)構(gòu)生產(chǎn)出人們需要的信息或信息產(chǎn)品，提供合適的信息服務(wù)來(lái)滿足用戶的信息需求，用戶必須支付一定的費(fèi)用，企業(yè)借此收回成本并實(shí)現(xiàn)盈利。網(wǎng)上軟件的銷(xiāo)售、數(shù)據(jù)庫(kù)的有償使用、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)及信息咨詢機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)等都屬于這一類(lèi)。

綜合上述兩類(lèi)信息營(yíng)銷(xiāo)，筆者認(rèn)為，只要是為了一定的商業(yè)目的而進(jìn)行的信息傳播、提供的信息服務(wù)等活動(dòng)都是信息營(yíng)銷(xiāo)。信息營(yíng)銷(xiāo)以直接促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)績(jī)和銷(xiāo)售潛力為目標(biāo)，較之價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)是更高層次的競(jìng)爭(zhēng)手段。如新興房地產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)就是靠綜合利用兩類(lèi)信息營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的，一方面利用互聯(lián)網(wǎng)這種數(shù)字化的互動(dòng)式媒介，創(chuàng)建公司網(wǎng)站宣傳自己的形象，同時(shí)在網(wǎng)上采用全數(shù)字化的三維技術(shù)，引導(dǎo)用戶進(jìn)人真實(shí)感和可視化的交互式環(huán)節(jié)，提供網(wǎng)上選房功能，建立營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)。另一方面，將小區(qū)信息化作為賣(mài)點(diǎn)，推廣智能住宅，提供寬帶上網(wǎng)、安全防護(hù)系統(tǒng)、能源調(diào)節(jié)系統(tǒng)等。這些措施無(wú)疑是種突破性的解決方案。

3輔信息營(yíng)銷(xiāo)

日益豐富的信息量和高速度信息傳播，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定和調(diào)整提供了依據(jù)。市場(chǎng)之戰(zhàn)要取得勝利，相當(dāng)程度上取決于科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用和對(duì)信息的獲取和分析運(yùn)用。對(duì)于輔信息營(yíng)銷(xiāo)，值得注意的是:(1)信息不僅是參考依據(jù)，更是一種重要的資源。應(yīng)該說(shuō)，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)并不忽視信息的作用，信息在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中起著一定的輔助作用，但其地位在決策過(guò)程中并沒(méi)引起足夠的重視。而在信息營(yíng)銷(xiāo)中，我們更應(yīng)該將信息看作一種重要資源，一種可以創(chuàng)造價(jià)值、增加財(cái)富的重要資源。信息就是金錢(qián)，信息在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中應(yīng)占主導(dǎo)地位，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組合起定性作用。不僅依靠信息作決策，更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，促進(jìn)新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理化，提高經(jīng)營(yíng)管理效率，實(shí)現(xiàn)商業(yè)自動(dòng)化，而且要把信息作為重要資源加以進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和利用，發(fā)展信息服務(wù)，及時(shí)向生產(chǎn)者和消費(fèi)者傳遞有效的信息，使信息成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的直接對(duì)象，從而獲取信息產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。(2)現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)作為營(yíng)銷(xiāo)的主要手段，以促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的信息化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。信息營(yíng)銷(xiāo)中的各種信息都是依靠現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)獲取、處理、存儲(chǔ)及傳輸。以計(jì)算機(jī)技術(shù)，微電子技術(shù)及通信技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供了一個(gè)更加廣闊的天地。借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，企業(yè)可以建立多種信息系統(tǒng)(如管理信息系統(tǒng)115、決策支持系統(tǒng)DSS、業(yè)務(wù)流程重組BPR、企業(yè)資源計(jì)劃ERP、客戶關(guān)系管理CRM等)來(lái)簡(jiǎn)化和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。例如，電子函件系統(tǒng)擴(kuò)展了現(xiàn)有傳真等通信手段的通信功能;電子支付與電子數(shù)據(jù)交換使得合作伙伴間的業(yè)務(wù)來(lái)往可完全通過(guò)現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn);可視電話和可視圖文信息系統(tǒng)給企業(yè)管理、信息交流及顧客購(gòu)物帶來(lái)極大方便等。

目前輔信息營(yíng)銷(xiāo)也有多種形式:(1)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，全球有2億多電子郵箱地址，可以根據(jù)用戶的地區(qū)屬性或其它屬性進(jìn)行分類(lèi)，如中國(guó)用戶、美國(guó)用戶、上海市用戶、湖南省用戶等，將各類(lèi)信息發(fā)送到用戶的電子郵箱。(2)信息營(yíng)銷(xiāo):將各類(lèi)信息到全球2 000多個(gè)中英文的BBS和供求信息網(wǎng)、黃頁(yè)、電子櫥窗、中英文搜索引擎，如goole， yahoo等。(3)短信息營(yíng)銷(xiāo):將各類(lèi)信息通過(guò)手機(jī)短信發(fā)送到用戶的手機(jī)，建立手機(jī)用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，可根據(jù)不同的屬性對(duì)用戶進(jìn)行分類(lèi)，再發(fā)送信息。例如娛樂(lè)公司可以不定期的給喜愛(ài)音樂(lè)的用戶發(fā)送歌曲排行榜、最新影視、明星動(dòng)態(tài)等消息，以吸引用戶的注意力。

世界零售業(yè)的巨頭—沃爾瑪，在信息營(yíng)銷(xiāo)方面做得是相當(dāng)成功的?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有對(duì)信息資源的有效利用，沒(méi)有先進(jìn)的信息技術(shù)，就不可能有今天這個(gè)零售業(yè)的龐然大物。沃爾瑪在信息技術(shù)的運(yùn)用方面，投人了大量資金，始終處于世界領(lǐng)先地位。20世紀(jì)SO年代初期，沃爾瑪已經(jīng)建設(shè)完整科學(xué)的的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，而到了20世紀(jì)90年代初期，又投資7億美元由美國(guó)休斯公司發(fā)射了一顆商用衛(wèi)星，建立了一個(gè)衛(wèi)星交互式通訊系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)連鎖店的即時(shí)信息管理。借助該系統(tǒng)，公司總部得以同數(shù)千家連鎖店和幾十家分銷(xiāo)中心保持實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)。全球4 000多家門(mén)店網(wǎng)絡(luò)可在1小時(shí)之內(nèi)對(duì)每種商品的庫(kù)存、上架、銷(xiāo)售量全部盤(pán)點(diǎn)一遍，并通知貨車(chē)司機(jī)最新的路況信息，調(diào)整車(chē)輛送貨的最佳線路?？偛康臅?huì)議情況和決策都可以通 過(guò)衛(wèi)星傳送到各分店，也可以進(jìn)行新產(chǎn)品演示。這種以衛(wèi) 星技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的商品配送中心，將自己與供應(yīng)商及自己的各個(gè)店面實(shí)現(xiàn)有效連接，大大提高了沃爾瑪?shù)奈锪魉俣群臀锪餍б?。世界上發(fā)達(dá)國(guó)家一般商業(yè)企業(yè)的商品配送成本占其銷(xiāo)售額的5%左右，而沃爾瑪由于使用了以衛(wèi)星技術(shù)為基礎(chǔ)的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的商品配送中心，其商品配送成本只占其銷(xiāo)售額的3%。僅就這一項(xiàng)，沃爾瑪每年比競(jìng)爭(zhēng)者就節(jié)省下近8億美元的商品配送成本。沃爾瑪也十分重視開(kāi)發(fā)與利用信息資源，尤其是市場(chǎng)信息和顧客反饋信息。沃爾瑪擁有世界上最大的民用數(shù)據(jù)庫(kù)，比美國(guó)電話電報(bào)公司的還要大，并時(shí)時(shí)保持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)的更新。

從沃爾瑪?shù)某晒χ形覀兛梢钥偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)在信息營(yíng)銷(xiāo)中既要具備強(qiáng)烈的信息觀念，又要綜合利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立完善的營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)和有序、高質(zhì)的信息運(yùn)行機(jī)制，充分開(kāi)發(fā)和利用信息來(lái)發(fā)展壯大自己。

4營(yíng)利性信息營(yíng)銷(xiāo)

在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，盡管人們有各種各樣的信息需求，但信息一般不被看作商品，傳統(tǒng)的信息服務(wù)基本上是無(wú)償?shù)?，也正因?yàn)闆](méi)有經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，提供信息服務(wù)的機(jī)構(gòu)一般都是公益機(jī)構(gòu)，各類(lèi)圖書(shū)館就扮演著這樣的角色。甚至于在互聯(lián)網(wǎng)相當(dāng)普及的今天，它給人們留下的最深刻印象也是FREE，即自由與免費(fèi)，信息暢通無(wú)阻，一切服務(wù)免費(fèi)，盡管有部分垃圾信息。但隨著信息地位和作用的日益提升以及人們信息意識(shí)的逐步提高，信息將不再是免費(fèi)的了。生產(chǎn)和收集信息是有成本的，人們占有和利用信息必須付出一定的代價(jià)。如今，人們的信息需求趨于多樣化和社會(huì)化，信息開(kāi)始進(jìn)人市場(chǎng)流通并成為商品，從而導(dǎo)致了大規(guī)模信息市場(chǎng)和營(yíng)利性信息營(yíng)銷(xiāo)的興起。

信息市場(chǎng)是一種新興的市場(chǎng)形態(tài)，在其中流通的主要是信息、信息產(chǎn)品和各類(lèi)智力型服務(wù)。信息企業(yè)以用戶需求為導(dǎo)向，搜集、整理、加工信息，并通過(guò)各種銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售策略將生產(chǎn)的信息商品銷(xiāo)售給用戶，最終使信息商品被信息用戶吸收和利用。目前國(guó)內(nèi)信息市場(chǎng)已初具規(guī)模，進(jìn)人市場(chǎng)流通、交換的商品包括:(1)資料提供型信息產(chǎn)品與服務(wù)，主要是圖書(shū)館、信息部門(mén)向用戶有償提供的文獻(xiàn)資料的借閱、復(fù)制、索取服務(wù)。(2)大眾傳播型信息產(chǎn)品與服務(wù)，主要有各種類(lèi)型的廣告產(chǎn)品服務(wù)，公開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)的報(bào)道各種信息的目錄、索引、文摘、數(shù)據(jù)庫(kù)、音像制品及其他信息服務(wù)。(3)定向查詢型信息服務(wù)，這是根據(jù)用戶信息需求，通過(guò)信息檢索工具或系統(tǒng)檢索信息，并提供給用戶，如定題服務(wù)。(4)研究、咨詢型信息產(chǎn)品與服務(wù)，主要是以信息研究為基礎(chǔ)的課題論證、科學(xué)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)調(diào)查、技術(shù)監(jiān)測(cè)、以及科研、工程、金融、法律等方面的資訊服務(wù)，其信息產(chǎn)品一般是各種分析、總述、預(yù)測(cè)和咨詢報(bào)告。(5)技術(shù)開(kāi)發(fā)型產(chǎn)品與服務(wù)，主要有借助于現(xiàn)代信息技術(shù)的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程處理與傳播服務(wù)、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)服務(wù)、信息網(wǎng)絡(luò)工程服務(wù)、信息軟件服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)服各及相應(yīng)的信息產(chǎn)品。(6)中介、經(jīng)紀(jì)型信息服務(wù)，包括各種類(lèi)型的中介、和信息經(jīng)紀(jì)服務(wù)，如科技成果交易中介服務(wù)、產(chǎn)品廣告，以及相應(yīng)的信息產(chǎn)品。 將信息當(dāng)作一種商品來(lái)經(jīng)營(yíng)有時(shí)并不容易，信息經(jīng)營(yíng)者經(jīng)常會(huì)碰到一些難題，這主要在于信息不同于傳統(tǒng)商品的特性:信息是一種因人、因時(shí)而異的特殊商品，具有針對(duì)性和時(shí)效性;信息價(jià)值的轉(zhuǎn)移十分容易并且具有無(wú)限可復(fù)制的特點(diǎn);信息供應(yīng)與信息需求之間的匹配難度較大，很難進(jìn)行市場(chǎng)定位;信息營(yíng)銷(xiāo)最終是要實(shí)現(xiàn)信息的價(jià)值，而信息價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有其自身的規(guī)律和過(guò)程。因此，信息經(jīng)營(yíng)者在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中必須考慮到信息商品的特殊性。以優(yōu)質(zhì)資訊取勝的中國(guó)資訊行在“賣(mài)”信息方面積累了獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)，也啟發(fā)了信息企業(yè)的思路。

總部設(shè)在香港的中國(guó)資訊行( chinainfobank. com )是一個(gè)專(zhuān)業(yè)從事收集、處理、傳播中文商業(yè)信息的高科技企業(yè)，擁有非常豐富的信息和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)7年發(fā)展，已成為海內(nèi)外中文資訊的主要提供商，該公司的定位是“信息銀行”。

信息銀行的概念來(lái)源于傳統(tǒng)銀行，就是經(jīng)營(yíng)信息的機(jī)構(gòu)，從事對(duì)信息進(jìn)行儲(chǔ)存、放發(fā)、承兌、保密和分析研究等業(yè)務(wù)。它實(shí)際上是提供有償服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，具備處理信息的職能、銀行職能、研究職能三種職能，以突出信息的實(shí)用性和價(jià)值性為特色。經(jīng)營(yíng)方式主要是會(huì)員制方式，會(huì)員以有償方式到提供商站點(diǎn)獲取信息?！靶畔⒎窒恚找婀蚕怼笔切畔y行的核心。

中國(guó)資訊行網(wǎng)站日前建成了最大的網(wǎng).上中文信息銀行。該網(wǎng)上信息銀行由22個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)成，包括經(jīng)濟(jì)信息庫(kù)、商業(yè)報(bào)告庫(kù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)、金融證券庫(kù)、環(huán)球商訊庫(kù)、上市公司庫(kù)、企業(yè)產(chǎn)品庫(kù)和科技成果庫(kù)等，內(nèi)含幾十億漢字的海量信息，并以每天150萬(wàn)字的速度不斷擴(kuò)充。其系統(tǒng)及其升級(jí)版本把零星散落的信息匯集起來(lái)，通過(guò)“對(duì)用戶有償使用”等方式產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。

信息作為一種無(wú)形資產(chǎn)，其銷(xiāo)售運(yùn)作過(guò)程與傳統(tǒng)商品的經(jīng)營(yíng)是有區(qū)別的。中國(guó)資訊行在7年的發(fā)展歷程中，對(duì)于如何將原始信息變成有價(jià)值的、可以售出的信息商品積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，可以幫助信息擁有者整合信息、包裝信息、推廣信息直至賣(mài)出去。下面從信息技術(shù)與信息內(nèi)容兩方面對(duì)中國(guó)資訊行的服務(wù)作簡(jiǎn)要介紹。

強(qiáng)大的信息技術(shù)特別是計(jì)算機(jī)檢索技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)是資訊行運(yùn)作的基礎(chǔ)，它體現(xiàn)在三個(gè)方面:(1)具備大量數(shù)據(jù)的處理能力。該公司在北京有一個(gè)近200人的數(shù)據(jù)處理中心，每天24小時(shí)連續(xù)處理大量數(shù)據(jù)，處理能力達(dá)到每天150萬(wàn)字以上。(2)擁有最好的數(shù)據(jù)庫(kù)檢索技術(shù)，高速海量的中文全文搜索引擎是整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的核心，可以幫助用戶快速查找所需信息。(3)很好的網(wǎng)站集成技術(shù)，因?yàn)楣揪W(wǎng)站既提供信息服務(wù)，還有相關(guān)服務(wù)。當(dāng)然，隨著數(shù)據(jù)量和訪問(wèn)量的擴(kuò)大，高效的負(fù)載分布技術(shù)也是必需的。

信息內(nèi)容方面，中國(guó)資訊行鎖定“為商業(yè)用戶提供中文商業(yè)信息”的方向，提供大量的實(shí)時(shí)新聞、報(bào)告、法規(guī)等。目前國(guó)家經(jīng)貿(mào)委已經(jīng)把他們的經(jīng)濟(jì)研究報(bào)告放到中國(guó)資訊行的網(wǎng)站為大家所共享，外經(jīng)貿(mào)部文告也通過(guò)中國(guó)資訊行在海外及網(wǎng)上作獨(dú)家，新華通訊社將其英語(yǔ)實(shí)時(shí)新聞通過(guò)中國(guó)資訊行網(wǎng)站向外，還有國(guó)家信息中心、中國(guó)銀行、中國(guó)國(guó)際信托投資公司以及臺(tái)灣中央新聞社、路透社、英國(guó)金融時(shí)報(bào)、香港地方報(bào)紙和電視臺(tái)等近百家權(quán)威信息機(jī)構(gòu)和媒體紛紛加盟信息銀行。正是由于這些機(jī)構(gòu)的加盟，中國(guó)資訊行才能創(chuàng)建全球最大的中文商業(yè)信息平臺(tái)。資訊行提供個(gè)性化的全球新聞服務(wù)，相當(dāng)于一個(gè)全球新聞監(jiān)視系統(tǒng)，還提供遠(yuǎn)程商務(wù)洽談室。這是由會(huì)員申請(qǐng)開(kāi)設(shè)的，完全按主題進(jìn)行討論。同時(shí)推出的還有網(wǎng)上商品交易會(huì)、金融服務(wù)、商業(yè)工具、商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)等。值得一提的是，資訊行在2000年推出的中文商業(yè)信息特區(qū)。它是對(duì)網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)的拓展，為會(huì)員提供全方位的商業(yè)服務(wù)。通過(guò)建立一個(gè)開(kāi)放的商業(yè)交流空間，為發(fā)展電子商務(wù)營(yíng)造有利空間。在該信息特區(qū)內(nèi)，用戶可進(jìn)行直接的商業(yè)交流:商業(yè)信息、查詢商業(yè)機(jī)會(huì)、接受在線培訓(xùn)等，還可以在商務(wù)洽談室進(jìn)行遠(yuǎn)程商業(yè)談判。該特區(qū)的會(huì)員都擁有一張信息卡，可以在各分銷(xiāo)公司購(gòu)買(mǎi)，此卡是進(jìn)人特區(qū)的“護(hù)照”。

篇7

以前的高校畢業(yè)生是“皇帝的女兒不愁嫁”,畢業(yè)后學(xué)校就不管了,但現(xiàn)在存在這樣的問(wèn)題:如果學(xué)生所學(xué)的內(nèi)容和他所具有的能力不能適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)的需求,就“嫁”不出去!大學(xué)其實(shí)也是一個(gè)“制造企業(yè)”,教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)了這個(gè)“制造企業(yè)”的“生產(chǎn)線”,畢業(yè)的學(xué)生就是這個(gè)“企業(yè)”的“產(chǎn)品”。市場(chǎng)是殘酷的,假如一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品賣(mài)不掉,企業(yè)就要倒閉。學(xué)校的學(xué)生畢業(yè)后找不到工作,以后就沒(méi)有人愿意來(lái)讀這個(gè)專(zhuān)業(yè),這個(gè)專(zhuān)業(yè)就會(huì)漸漸消亡。因而對(duì)每個(gè)院校來(lái)說(shuō),衡量信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)辦得好不好的因素雖然有很多,但其中有兩個(gè)重要的指標(biāo)確是每個(gè)學(xué)校都應(yīng)該重視的。這兩個(gè)指標(biāo)就是畢業(yè)生的就業(yè)簽約率和第一次簽約工資額。如果一個(gè)學(xué)校的信息技術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)這兩個(gè)指標(biāo)都很高,就說(shuō)明這個(gè)專(zhuān)業(yè)是辦得成功的。據(jù)統(tǒng)計(jì)目前全國(guó)有近800所高等院校有計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)及其相近專(zhuān)業(yè)(如軟件工程、信息安全等),是全國(guó)所有工科專(zhuān)業(yè)中最龐大的一個(gè)專(zhuān)業(yè),以前由于這類(lèi)專(zhuān)業(yè)的通用性特點(diǎn),加上許多IT企業(yè)又處在擴(kuò)張期,學(xué)生的就業(yè)情況還過(guò)得去,但近年來(lái)信息技術(shù)類(lèi)畢業(yè)生的就業(yè)率卻并不樂(lè)觀,特別是今年的情況更差。這其中很重要的原因就是許多學(xué)校沒(méi)有在培養(yǎng)目標(biāo)上準(zhǔn)確定位。例如有些高校還是將信息技術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的本科教育定位于所謂“培養(yǎng)研究型人才”,把很多時(shí)間化在指導(dǎo)學(xué)生為“考研”做準(zhǔn)備上,他們教學(xué)計(jì)劃的“3+1”模式為3年里把學(xué)分修滿,最后一年就是讓學(xué)生復(fù)習(xí)考研。筆者認(rèn)為這種教育觀念是亟待改進(jìn)的。原因是一沒(méi)有考慮當(dāng)前社會(huì)對(duì)信息技術(shù)類(lèi)人才的實(shí)際需求;二沒(méi)有對(duì)學(xué)生的將來(lái)準(zhǔn)確定位,長(zhǎng)期下去就會(huì)誤人子弟。有些被大家戲稱(chēng)為“考研專(zhuān)業(yè)戶”的學(xué)校為了提高所謂的“就業(yè)率”和“考研率”,教學(xué)計(jì)劃的目標(biāo)就鎖定在考研。試想,目前各高校招收研究生有一定的限額,這樣的學(xué)校每一屆充其量也只能有30%左右的學(xué)生能考上研究生,這個(gè)結(jié)果使其他70%的學(xué)生豈不等于在“陪太子讀書(shū)”?由于這種錯(cuò)誤的指導(dǎo)思想,原來(lái)信息技術(shù)學(xué)科學(xué)生應(yīng)該有的實(shí)踐開(kāi)發(fā)能力蕩然無(wú)存,他們?cè)诰蜆I(yè)方面沒(méi)有優(yōu)勢(shì),企業(yè)也不愿意錄用這樣的學(xué)生。即使是那些考上了研究生的學(xué)生,導(dǎo)師們也認(rèn)為他們“既沒(méi)有開(kāi)發(fā)能力,也缺乏后勁”。

明確了信息技術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)多種包括應(yīng)用型人才的任務(wù)后,還要在整個(gè)培養(yǎng)過(guò)程中全面地體現(xiàn)這樣的理念。這里涉及到對(duì)“教學(xué)計(jì)劃”的整體設(shè)計(jì)和優(yōu)化,教育管理者應(yīng)該考慮如何在課程設(shè)置、實(shí)踐環(huán)節(jié)和畢業(yè)設(shè)計(jì)等各個(gè)方面體現(xiàn)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo),縮小畢業(yè)生所具有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、開(kāi)發(fā)能力與企業(yè)要求之間的鴻溝,滿足將來(lái)社會(huì)對(duì)信息化人才的具體需要。例如,以前計(jì)算機(jī)系學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間安排在整個(gè)學(xué)程的第八學(xué)期,這個(gè)過(guò)程的時(shí)間段從當(dāng)年的2月底、3月初到6月初,和學(xué)生論文答辯、離校只有三個(gè)多月時(shí)間。這期間學(xué)生既要準(zhǔn)備論文答辯,又有找工作或考研面試的“后顧之憂”,于是三個(gè)月的畢業(yè)實(shí)多是“三天打漁兩天曬網(wǎng)”。而軟件企業(yè)非常忙,很多要求趕工,他們不愿意為安排這些學(xué)生而騰出價(jià)格不菲的辦公空間,更不愿意讓那些一點(diǎn)兒也上不了手的學(xué)生干擾他們工程進(jìn)行的正常節(jié)奏。為了彌補(bǔ)這個(gè)不足,我們就應(yīng)該在教學(xué)計(jì)劃的安排上做些改變,把有些該精簡(jiǎn)的課程適當(dāng)壓縮精簡(jiǎn),再考慮增加一個(gè)短學(xué)期,占用暑假一個(gè)月時(shí)間進(jìn)行課程學(xué)習(xí),爭(zhēng)取在第六學(xué)期末就把主要課程的學(xué)分基本修滿,以便在第七學(xué)期就可以抽出比較多的時(shí)間下企業(yè)實(shí)習(xí)。讓學(xué)生提前以一個(gè)企業(yè)“準(zhǔn)員工”的身份進(jìn)入工作崗位,縮短了學(xué)生和用人單位之間的鴻溝。實(shí)踐證明,有很多學(xué)生實(shí)習(xí)了3個(gè)月后企業(yè)就希望和他簽訂就業(yè)意向合同。當(dāng)然,在下企業(yè)實(shí)習(xí)以前還應(yīng)該針對(duì)企業(yè)的實(shí)際需要進(jìn)行一些有針對(duì)性的培訓(xùn)。企業(yè)是很現(xiàn)實(shí)的,他們最希望大學(xué)畢業(yè)生到了企業(yè)后,既能馬上“上崗派用場(chǎng)”又能有比較穩(wěn)定的時(shí)間段完成企業(yè)的任務(wù),為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。學(xué)生的提前實(shí)習(xí)就在這兩者之間找到了契合點(diǎn),較好地解決了這個(gè)問(wèn)題。實(shí)習(xí)過(guò)程中如果企業(yè)對(duì)學(xué)生有興趣就可以提出“留用”要求,與學(xué)生進(jìn)行“雙向選擇”。在雙方都愿意的情況下,學(xué)?？梢越o企業(yè)提出要求,為學(xué)生的“畢業(yè)論文”項(xiàng)目選題。這樣“實(shí)習(xí)”與“畢業(yè)論文”兩不誤,學(xué)生既學(xué)到了本領(lǐng)又可以專(zhuān)心做畢業(yè)論文,企業(yè)也非常滿意。

還有個(gè)例子,這幾年“對(duì)日軟件外包加工”企業(yè)對(duì)信息技術(shù)開(kāi)發(fā)人員需求量很大,但是國(guó)內(nèi)大學(xué)信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生大部分學(xué)習(xí)的是英語(yǔ),懂日語(yǔ)的很少。上海華東師范大學(xué)軟件學(xué)院考慮到將來(lái)的畢業(yè)生應(yīng)該把加入軟件外包企業(yè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)重要的就業(yè)途徑,于是就在教學(xué)計(jì)劃中增設(shè)日語(yǔ)教育,通過(guò)強(qiáng)化日語(yǔ)教育使學(xué)生在學(xué)習(xí)期間基本達(dá)到日語(yǔ)三級(jí)基本水平,優(yōu)秀的能考出日語(yǔ)二級(jí)甚至一級(jí)的水平。這個(gè)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生至少都具有日語(yǔ)三級(jí)證書(shū),都能看懂日文的“開(kāi)發(fā)仕樣書(shū)”,這樣的學(xué)生大受軟件外包企業(yè)的歡迎。有幾家規(guī)模比較大的企業(yè)甚至每年都把下一年的實(shí)習(xí)學(xué)生也預(yù)訂了。由于教學(xué)管理者的預(yù)見(jiàn)和對(duì)教學(xué)計(jì)劃的合理優(yōu)化,使學(xué)生在畢業(yè)前就有了日語(yǔ)這樣一個(gè)砝碼,就業(yè)的天平自然就會(huì)向這些學(xué)生傾斜。這幾年來(lái)軟件學(xué)院畢業(yè)生的一次簽約率在全校數(shù)一數(shù)二。即使在今年這樣的形勢(shì)下這個(gè)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)率仍居全校第一。一個(gè)每年有200左右畢業(yè)生的軟件工程專(zhuān)業(yè)有這樣的業(yè)績(jī)是不容易的,這也從另一個(gè)角度證明了在人才培養(yǎng)方面正確決策是多么重要。

從這些例子,可以很清楚地看出:學(xué)歷教育應(yīng)該“以學(xué)生為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向”,要注意教學(xué)計(jì)劃的優(yōu)化,要采取一些切實(shí)可行的措施來(lái)保證培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這就好比企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品一樣,適當(dāng)?shù)馗淖兞魉€上的設(shè)備和“生產(chǎn)工序”來(lái)提高產(chǎn)品的品質(zhì)和款式以適應(yīng)市場(chǎng)的需要。另外,我們還要認(rèn)識(shí)到“學(xué)歷教育”和“培訓(xùn)教育”是兩個(gè)不同的教育體系,“學(xué)歷教育”注重的是學(xué)生素質(zhì)和能力的整體塑造,它比較強(qiáng)調(diào)打下扎實(shí)的基礎(chǔ),使學(xué)生今后通過(guò)自學(xué)的后勁很足;而“培訓(xùn)”則比較強(qiáng)調(diào)速成強(qiáng)化,如同汽車(chē)的“加油站”,現(xiàn)場(chǎng)加好油當(dāng)即就可以開(kāi)車(chē)上路。

作為一個(gè)在計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)專(zhuān)業(yè)工作多年的老教師,筆者覺(jué)得有一個(gè)問(wèn)題必須引起大家的重視:我們?cè)趯W(xué)生素質(zhì)和能力的整體塑造過(guò)程中對(duì)學(xué)生在“做人”方面的教育存在缺失。很多企業(yè)的老總都對(duì)有這樣的感覺(jué),他們認(rèn)為現(xiàn)在的學(xué)生“有知識(shí)少文化,有文化少修養(yǎng),有修養(yǎng)缺誠(chéng)信”。實(shí)際上這是企業(yè)界對(duì)我們工科類(lèi)學(xué)生整體素質(zhì)的一個(gè)批評(píng),人們常說(shuō)“一夜可以造就一個(gè)百萬(wàn)富翁,但絕不可能成就一個(gè)有知識(shí)有文化有修養(yǎng)的人”。一個(gè)人的修養(yǎng)是在潛移默化中逐漸形成的,學(xué)校應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)大學(xué)四年的熏陶和自我塑造,不斷嚴(yán)格要求自己,努力培養(yǎng)自己成為有知識(shí)、有文化、有修養(yǎng)、有誠(chéng)信的人。在現(xiàn)代社會(huì),尤其是信息技術(shù)領(lǐng)域,“團(tuán)隊(duì)合作精神”非常重要。如果你“做人”都做不好,那么還有誰(shuí)肯與你合作呢?

作為一個(gè)合格的信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)的人才,筆者認(rèn)為應(yīng)該具備以下四個(gè)方面的知識(shí)和四項(xiàng)能力。這四個(gè)方面的知識(shí)包含“人文社科知識(shí)”、“數(shù)學(xué)物理知識(shí)”、“專(zhuān)業(yè)知識(shí)”和“領(lǐng)域知識(shí)”?！叭宋纳缈浦R(shí)”是我們做人的根本?！皵?shù)學(xué)物理知識(shí)”可以培養(yǎng)學(xué)生分析、歸納綜合的能力,是專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)?！皩?zhuān)業(yè)知識(shí)”則是體現(xiàn)學(xué)科特色的“獨(dú)門(mén)兵器、看家本領(lǐng)”。除此之外還有一個(gè)不容忽視的知識(shí)是所謂的“領(lǐng)域知識(shí)”,這是由信息技術(shù)行業(yè)的特點(diǎn)所決定的,我們很難想象學(xué)機(jī)械制造專(zhuān)業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后能去銀行工作,但信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后既可以到銀行又可以到醫(yī)院、鋼鐵廠、化工廠等各種各樣的行業(yè)中去。所以信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生還需根據(jù)自己的興趣學(xué)習(xí)必要的“領(lǐng)域知識(shí)”。譬如,有人喜歡將來(lái)在數(shù)字媒體領(lǐng)域工作,可以學(xué)一些平面設(shè)計(jì)、素描和藝術(shù)欣賞方面的知識(shí);有人希望將來(lái)到銀行工作,則可以學(xué)一點(diǎn)有關(guān)經(jīng)濟(jì)方面的知識(shí)。如果一個(gè)學(xué)生既有專(zhuān)業(yè)知識(shí)又有領(lǐng)域知識(shí),將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力一定會(huì)比別人強(qiáng)得多。

關(guān)于學(xué)生的能力培養(yǎng),我認(rèn)為信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)的工科畢業(yè)生應(yīng)該具備“實(shí)踐開(kāi)發(fā)能力”、“處事能力”、“創(chuàng)新能力”和“自學(xué)能力”?！皩?shí)踐開(kāi)發(fā)能力”是信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生必備的基本能力,很難想象企業(yè)會(huì)要一個(gè)不會(huì)編程、不會(huì)寫(xiě)程序文檔的學(xué)生。“處事能力”則包括對(duì)學(xué)生“團(tuán)隊(duì)精神”和“管理能力”的培養(yǎng)。另外一個(gè)是所謂的“創(chuàng)新能力”,我們所說(shuō)的“創(chuàng)新”并不是要學(xué)生一定有什么發(fā)明創(chuàng)造,而是著重啟發(fā)他們養(yǎng)成一種“出一些新點(diǎn)子為自己工作服務(wù)”的思維習(xí)慣。最后還有更重要的是“自學(xué)能力”的養(yǎng)成,我們要培養(yǎng)學(xué)生利用各種手段進(jìn)行學(xué)習(xí)的能力(從圖書(shū)文獻(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)及其他企業(yè)和人群學(xué)習(xí)等),強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)是因?yàn)槿魏渭夹g(shù)都是要過(guò)時(shí)的,信息技術(shù)的更新更是比其他學(xué)科快得多。只有有了“自學(xué)能力”才可以使人及時(shí)獲取最新的知識(shí),保持自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。

當(dāng)我們?cè)O(shè)計(jì)的教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)過(guò)程能比較全面地培養(yǎng)學(xué)生具備以上四個(gè)方面的知識(shí)和四項(xiàng)能力,這些學(xué)生就能在將來(lái)的信息化社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,我們的專(zhuān)業(yè)也會(huì)因?yàn)檫@些學(xué)生的出色表現(xiàn)而獲得更好的發(fā)展。我們也因此會(huì)有辛勤耕耘后獲得豐收的喜悅。

參考文獻(xiàn):

[1] 教育部計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì). 高等學(xué)校計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究報(bào)告暨專(zhuān)業(yè)規(guī)范(試行)[M].北京:高等教育出版社,2006.

篇8

中圖分類(lèi)號(hào):F83文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

一、銀行并購(gòu)浪潮概述

銀行并購(gòu)是指在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的作用下,并購(gòu)銀行為獲取被并購(gòu)銀行的經(jīng)營(yíng)控制權(quán),有償購(gòu)買(mǎi)被并購(gòu)方的部分或全部產(chǎn)權(quán),以實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一體化。它是銀行兼并與銀行收購(gòu)的統(tǒng)稱(chēng)。到目前為止,銀行并購(gòu)浪潮共出現(xiàn)了兩次:第一次并購(gòu)浪潮出現(xiàn)在20世紀(jì)七八十年代,伴隨著布雷頓森林體系的崩潰,銀行業(yè)跨國(guó)滲透與并購(gòu)開(kāi)始出現(xiàn)并小具規(guī)模;20世紀(jì)九十年代以來(lái)的全球企業(yè)并購(gòu)浪潮同時(shí)構(gòu)成了銀行跨國(guó)并購(gòu)歷史上的第二次浪潮。

二、銀行并購(gòu)的成因

(一)并購(gòu)是銀行的內(nèi)在需要

1、擴(kuò)大規(guī)模,占領(lǐng)市場(chǎng)。九十年代以來(lái),最大限度地爭(zhēng)奪國(guó)際金融市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到了白熱化程度,一方面銀行實(shí)力的大小直接決定著市場(chǎng)份額的多寡,市場(chǎng)份額的不斷擴(kuò)大,可獲得某種形式的壟斷,這種壟斷既能帶來(lái)壟斷利潤(rùn),又能保持一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。再者,作為依賴(lài)公眾信心而生存的銀行業(yè),規(guī)模大小對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有決定性影響,規(guī)模越大就越能贏得客戶的信任,獲得穩(wěn)定的客戶來(lái)源和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益,降低成本和提高市場(chǎng)占有率。而并購(gòu)是達(dá)到這一目標(biāo)的捷徑。通過(guò)并購(gòu),銀行的規(guī)模相對(duì)擴(kuò)大,使其籌資和借貸相對(duì)容易,還能獲得比較有利的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。合并后,市場(chǎng)對(duì)其信心的增加,使其籌資和借貸的成本也會(huì)降低。另外,擴(kuò)展核心資本,充分利用附屬資本的限額使總資本迅速擴(kuò)張。要達(dá)到這一目的,就必須進(jìn)行資本集中,通過(guò)兼并、收購(gòu)控股、重組合并等方式,形成巨額資本。

2、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。一是地區(qū)性互補(bǔ),合并后可抵消某些地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩帶來(lái)的沖擊,從而保證新集團(tuán)整體盈利的穩(wěn)定增長(zhǎng);二是業(yè)務(wù)互補(bǔ),由于金融創(chuàng)新的激勵(lì),各家銀行竭力推出自己的新產(chǎn)品,但是新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)費(fèi)用高昂,合并后各方可相互利用對(duì)方的客戶基礎(chǔ)、經(jīng)銷(xiāo)渠道、技術(shù)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大銷(xiāo)售額,減少重復(fù)建設(shè)和資金投入。同時(shí),合并后的“銀行集團(tuán)”可以使銀企關(guān)系更為密切,有利于鞏固銀行與企業(yè)間的合作關(guān)系,降低銀行風(fēng)險(xiǎn),使銀行經(jīng)營(yíng)更加穩(wěn)健,保持整個(gè)銀行體系的穩(wěn)定,同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了協(xié)同效應(yīng)。協(xié)同效應(yīng)包括經(jīng)營(yíng)協(xié)同效應(yīng)與財(cái)務(wù)協(xié)同效應(yīng)。所謂經(jīng)營(yíng)協(xié)同效應(yīng)就是1+1>2,即指并購(gòu)給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在效率方面帶來(lái)的變化及效率提高所產(chǎn)生的效益。主要表現(xiàn)在:并購(gòu)可節(jié)省人力資源及管理費(fèi)用,節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用和擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模,降低銀行的經(jīng)營(yíng)成本等。所謂財(cái)務(wù)協(xié)同效應(yīng),指購(gòu)并在財(cái)務(wù)方面給銀行帶來(lái)的種種效益,主要表現(xiàn)在:通過(guò)并購(gòu)實(shí)現(xiàn)合理避稅的目標(biāo),通過(guò)股票進(jìn)行并購(gòu),同時(shí)影響股票價(jià)格等。

(二)外部環(huán)境的刺激

1、金融自由化浪潮和合業(yè)經(jīng)營(yíng)推動(dòng)了銀行并購(gòu)。金融自由化從觀念變革到政策調(diào)整,以及政府對(duì)銀行業(yè)管制的放松迎合了當(dāng)代國(guó)際金融發(fā)展的需要,成為目前如火如荼的全球銀行業(yè)并購(gòu)浪潮的外部原因之一。首先,各國(guó)政府為增強(qiáng)本國(guó)金融體系的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,紛紛放松金融管制,誘使銀行業(yè)并購(gòu);其次,融資方式的日益國(guó)際化、多樣化,使銀行面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅來(lái)自于同行業(yè),而且更多地來(lái)自于國(guó)內(nèi)和國(guó)際資本市場(chǎng)、貨幣市場(chǎng),非銀行金融機(jī)構(gòu)等。各大銀行不得不憑借自身的金融優(yōu)勢(shì)通過(guò)合并進(jìn)入證券業(yè)、保險(xiǎn)界,成為金融超級(jí)企業(yè),并依托高科技形成全球化的電子經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),以便捷、優(yōu)質(zhì)、全而專(zhuān)的服務(wù)和產(chǎn)品不斷地爭(zhēng)奪世界市場(chǎng)份額,以獲取壟斷地位。

2、信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)為銀行并購(gòu)提供了前提條件。銀行之間的并購(gòu)也是銀行適應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展的需要,在信息時(shí)代,銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)不再是依靠分支機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)的多少,而主要體現(xiàn)于電子化和在線化等技術(shù)手段。信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了銀行業(yè)進(jìn)入電腦化和自動(dòng)化時(shí)代,為銀行業(yè)提高工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力提供了物質(zhì)保證,銀行業(yè)也從傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)向可減少長(zhǎng)期成本的技術(shù)密集型經(jīng)營(yíng)方式。銀行為客戶提供高質(zhì)量的,令客戶滿意的服務(wù)。為在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì),必然以大量的科技和設(shè)備投入為基礎(chǔ),許多銀行需要大幅度增加資金投入用于科研開(kāi)發(fā),銀行的科技和設(shè)備投資在其開(kāi)支中所占比重越來(lái)越大。很顯然,通過(guò)合并,銀行能集中足夠的經(jīng)費(fèi)用于研究和發(fā)展新科技,并能節(jié)約科技投資和設(shè)備投資。因此,有雄心和實(shí)力的銀行紛紛采取并購(gòu)這一相對(duì)便捷的辦法加速擴(kuò)張,為增強(qiáng)科研能力奠定基礎(chǔ),以增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、產(chǎn)業(yè)界并購(gòu)促進(jìn)了金融業(yè)并購(gòu)。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生產(chǎn)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)加劇,導(dǎo)致了生產(chǎn)的集中壟斷,而壟斷不僅使經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化,而且也使企業(yè)和銀行的組織形式發(fā)生了重大變化。近年來(lái),國(guó)際范圍內(nèi)的企業(yè)并購(gòu)猛增,巨型并購(gòu)層出不窮。這些企業(yè)的出現(xiàn)既增加了大量的閑置資本,也為銀行擴(kuò)張?zhí)峁┝宋镔|(zhì)基礎(chǔ)。同時(shí),對(duì)信用的需要相應(yīng)擴(kuò)大,客觀上要求銀行業(yè)有相應(yīng)的發(fā)展,因此銀行業(yè)也開(kāi)始通過(guò)并購(gòu)等方式進(jìn)行集中和壟斷,導(dǎo)致銀行的組織形式發(fā)生變革,出現(xiàn)銀行集團(tuán)。產(chǎn)業(yè)界并購(gòu)加快了國(guó)際經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重組和整合,經(jīng)濟(jì)實(shí)力的消長(zhǎng)潛移默化地影響著金融資本配置格局。產(chǎn)業(yè)資本與金融資本相互依存、相互推動(dòng)的特征,客觀上要求金融業(yè)配套地做出調(diào)整。因此,產(chǎn)業(yè)界并購(gòu)的浪潮在一定程度上促進(jìn)了金融業(yè)并購(gòu)的進(jìn)行。

(作者單位:東北財(cái)經(jīng)大學(xué)研究生院)

主要參考文獻(xiàn):

篇9

商業(yè)銀行從事金融業(yè)務(wù)面臨著市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、以及操作風(fēng)險(xiǎn)等，而電子商務(wù)的出現(xiàn)則加劇了上述各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性以及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之后的破壞程度。2004年以來(lái)，我國(guó)面臨的網(wǎng)絡(luò)仿冒威脅正在逐漸加大，仿冒對(duì)象主要是金融網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站。2005年上半年共收到網(wǎng)絡(luò)安全事件報(bào)告65679件，超過(guò)2004年全年案件數(shù)，商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理策略已成為理論與實(shí)踐中必須重視的課題。

一、信息安全管理的歷史演進(jìn)與現(xiàn)階段的特點(diǎn)

信息安全管理的策略大體遵循事件驅(qū)動(dòng)(技術(shù)和管理脫節(jié))－逐漸標(biāo)準(zhǔn)化(技術(shù)和管理逐漸結(jié)合)——安全風(fēng)險(xiǎn)管理(引入了風(fēng)險(xiǎn)分析)的發(fā)展路徑。

(一)以事件驅(qū)動(dòng)的初級(jí)階段時(shí)期

19世紀(jì)70年代安全主要是指物理設(shè)備和環(huán)境的安全，人與計(jì)算機(jī)之間的交互主要局限在大型計(jì)算機(jī)上的啞終端，安全問(wèn)題只涉及能訪問(wèn)終端的少數(shù)人。安全管理策略處于初級(jí)階段，由事件驅(qū)動(dòng)，沒(méi)有形成規(guī)范的管理流程。在此階段的前期，只重視技術(shù)手段。后期開(kāi)始重視管理手段，但是技術(shù)和管理之間脫節(jié)。許多組織對(duì)信息安全制定了相應(yīng)的規(guī)章和制度，但組織的信息安全管理基本上還處在一種靜態(tài)、局部、少數(shù)人負(fù)責(zé)、突擊式、事后糾正式的管理方式。

(二)標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)期

企業(yè)開(kāi)始將安全問(wèn)題作為整體考慮，形成一套較為完整的安全管理策略，其中包括了安全管理的技術(shù)手段和管理制度(或稱(chēng)運(yùn)作管理)。幾乎所有從事電子商務(wù)的企業(yè)都擁有自己的安全策略，內(nèi)容也包括了技術(shù)手段、安全管理制度、人員安全教育等等，基本上形成體系，技術(shù)和管理手段綜合統(tǒng)一，但是安全風(fēng)險(xiǎn)分析還存在不足之處。

(三)安全風(fēng)險(xiǎn)管理策略時(shí)期

隨著電子商務(wù)安全管理發(fā)展到一個(gè)比較高的層次，安全管理策略也演進(jìn)到安全風(fēng)險(xiǎn)管理階段。主要特點(diǎn)如下：

1.安全風(fēng)險(xiǎn)管理成為主流趨勢(shì)；在安全管理策略的演進(jìn)過(guò)程中，技術(shù)和管理手段綜合統(tǒng)一、又融入了風(fēng)險(xiǎn)管理的分析、防范策略，從而安全管理進(jìn)入了安全風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)期。西方商業(yè)銀行已對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)管理形成共識(shí)。如安氏公司(is—One)，認(rèn)為信息安全問(wèn)題最終將歸結(jié)為風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題，風(fēng)險(xiǎn)管理方法是建立良性的安全技術(shù)和管理體系的依據(jù)和基礎(chǔ)。

2.安全風(fēng)險(xiǎn)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和各國(guó)的規(guī)范逐漸形成并趨于完善。國(guó)際上關(guān)于安全風(fēng)險(xiǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)有巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)的《電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理原則》、英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)制訂的BS7799等。各國(guó)也日益重視安全風(fēng)險(xiǎn)管理，制定了許多規(guī)范。例如美國(guó)貨幣監(jiān)理署(OCC)的《電子銀行最終規(guī)則》、香港金融管理局的《電子銀行服務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)管理》等。中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員也于2006年頒布了《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理給出了指導(dǎo)意見(jiàn)。

3.利用外部專(zhuān)業(yè)化機(jī)構(gòu)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的安全性評(píng)估已成為大部分國(guó)家的選擇。電子銀行面臨的安全和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，在相當(dāng)程度上取決于采用的信息技術(shù)的先進(jìn)程度，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)水平，以及相關(guān)設(shè)施設(shè)備及其供應(yīng)商的選擇等；銀行依靠傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制已很難識(shí)別、監(jiān)測(cè)、控制和管理相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。同樣，監(jiān)管機(jī)構(gòu)也難以完全依靠自身的力量對(duì)電子銀行的安全性進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià)和監(jiān)控。因此，大部分國(guó)家都采用了依靠外部專(zhuān)業(yè)化機(jī)構(gòu)定期對(duì)電子銀行安全性進(jìn)行評(píng)估的辦法，加強(qiáng)對(duì)電子銀行安全性和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的管理和監(jiān)管。

4.在許多國(guó)家信息系統(tǒng)審計(jì)(Is Audit)作為一種信息技術(shù)服務(wù)被廣泛提供，許多知名的咨詢公司都提供類(lèi)似的信息審計(jì)服務(wù)。業(yè)界的IT風(fēng)險(xiǎn)分析師也成為一種職業(yè)，專(zhuān)門(mén)從事電子商務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)工作，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度出發(fā)分析風(fēng)險(xiǎn)，充分衡量保持安全的代價(jià)和收益之間的關(guān)系，尋求用最小的代價(jià)實(shí)現(xiàn)最大的效用，在風(fēng)險(xiǎn)分析中也形成一套較為成熟的模式。

二、我國(guó)商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理策略的薄弱點(diǎn)

(一)系統(tǒng)管理思想缺乏

目前的電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理策略，在全局上缺乏系統(tǒng)論理論的指導(dǎo)，在實(shí)際操作中受到多種多樣的安全攻擊時(shí)會(huì)不可避免地出現(xiàn)安全漏洞，無(wú)法形成一張全面有序的安全網(wǎng)絡(luò)。

實(shí)踐中被采用的安全風(fēng)險(xiǎn)管理策略，以及作為指導(dǎo)意見(jiàn)的規(guī)則規(guī)范，如《信息安全管理實(shí)務(wù)準(zhǔn)則》(IS017799)、《信息技術(shù)安全性評(píng)估準(zhǔn)則》(GB／T18336．1)、巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)的《電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理原則》，盡管提出了比較全面的安全風(fēng)險(xiǎn)管理方案，層次上也比較清晰，但是還不足以作為一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)防范系統(tǒng)。實(shí)踐中，電子商務(wù)組織是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)組織，電子商務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系和過(guò)程也是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。系統(tǒng)論、控制論的思想在電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理中是不可或缺的。

(二)風(fēng)險(xiǎn)分析的模型與方法不成熟，定量分析不足

電子商務(wù)模式自身的發(fā)展歷史也不過(guò)20幾年，在風(fēng)險(xiǎn)分析的定量技術(shù)上并不成熟；如BS7799中推薦的電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，往往將威脅發(fā)生的可能性定性劃分為幾個(gè)級(jí)別，將威脅所造成的影響也定性劃分為1～5級(jí)，實(shí)質(zhì)上是將一些按照概率發(fā)生的事件定義為不連續(xù)的幾個(gè)級(jí)別，在操作上易行，但造成了度量的不精確。在進(jìn)行監(jiān)控和審計(jì)之后，也存在無(wú)法量化、對(duì)比的問(wèn)題。

(三)忽視與原有的傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理策略的結(jié)合

本質(zhì)上，電子商務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)無(wú)非是新興的商業(yè)模式對(duì)傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)的改變，以及產(chǎn)生的在傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制領(lǐng)域暫時(shí)無(wú)法明晰的新風(fēng)險(xiǎn)；現(xiàn)有管理策略只從信息技術(shù)的角度、或者從偏重技術(shù)的角度看待問(wèn)題，站在金融領(lǐng)域本身來(lái)分析研究較少。這種狀況導(dǎo)致了對(duì)電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的研究無(wú)法立足于一個(gè)比較高的層次；忽略了風(fēng)險(xiǎn)的整體性，只進(jìn)行偏信息和技術(shù)的研究，導(dǎo)致了現(xiàn)有的電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理策略與金融機(jī)構(gòu)原有的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理策略存在差距。對(duì)于商業(yè)銀行而言，傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制與電子商務(wù)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)控制，兩個(gè)方面存在脫節(jié)，同樣屬于商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)，存在著不同的管理策略，導(dǎo)致多頭管理、資源浪費(fèi)、機(jī)構(gòu)之間的扯皮，乃至缺位管理。

(四)風(fēng)險(xiǎn)管理策略無(wú)法依賴(lài)外部的信息安全管理行業(yè)

在發(fā)達(dá)國(guó)家，信息系統(tǒng)審計(jì)(Is Audit)作為一種信息技術(shù)服務(wù)被廣泛提供，許多知名的咨詢公司都提供類(lèi)似的信息審計(jì)服務(wù)。IT風(fēng)險(xiǎn)分析師也成為一種職業(yè)，專(zhuān)門(mén)從事電子商務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)工作。商業(yè)銀行采用依靠外部專(zhuān)業(yè)化機(jī)構(gòu)定期對(duì)電子銀行的安全性進(jìn)行評(píng)估的辦法，提高對(duì)電子銀行安全性和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的管理和監(jiān)管。而國(guó)內(nèi)初步建立了國(guó)家信息安全組織保障體系，制定和引進(jìn)了一批重要的信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作得到了一定重視，但與發(fā)達(dá)國(guó)家成熟完善的外部信息安全管理行業(yè)仍有很大差距。

(五)風(fēng)險(xiǎn)管理策略中商業(yè)銀行的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制能力薄弱

我國(guó)商業(yè)銀行目前均建立起統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)；但風(fēng)險(xiǎn)控制部門(mén)的職能、權(quán)限與花旗銀行等體制較為先進(jìn)的銀行相比仍然存在較大差距，風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)質(zhì)上仍然分散在各個(gè)子部門(mén)；風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、防范與控制實(shí)質(zhì)上完全依靠商業(yè)銀行的電子交易部門(mén)；風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)、內(nèi)審稽核部門(mén)實(shí)質(zhì)上無(wú)法控制電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)。例如，風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)接受了電子交易部的風(fēng)險(xiǎn)控制報(bào)告，表面上履行的內(nèi)控審核的流程，但審核作用有限，無(wú)法完成電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理中的監(jiān)控與審計(jì)環(huán)節(jié)。

三、商業(yè)銀行的電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理策略的改進(jìn)建議

(一)基于系統(tǒng)的思想構(gòu)建商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理策略框架

利用系統(tǒng)理論作為總體的指導(dǎo)思想，將電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理策略本身當(dāng)作一個(gè)開(kāi)放的自適應(yīng)系統(tǒng)。將商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理中的各個(gè)環(huán)節(jié)組成循環(huán)上升的系統(tǒng)。

在商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)控制的流程中，經(jīng)過(guò)信息安全的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、資產(chǎn)識(shí)別和選擇、實(shí)施控制降低風(fēng)險(xiǎn)的措施、將風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受的范圍內(nèi)，然后進(jìn)行監(jiān)控和審計(jì)；尤其重要的是把監(jiān)控和審計(jì)所得到的內(nèi)容作為新一輪風(fēng)險(xiǎn)分析輸入，從而開(kāi)始新一輪的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程。商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的各個(gè)步驟為動(dòng)態(tài)的循環(huán)系統(tǒng)。每完成一個(gè)循環(huán)，安全風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性就上一個(gè)臺(tái)階，商業(yè)銀行的安全管理水平變得到了提高。

(二)電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理中定量分析中的改進(jìn)思路

商業(yè)銀行可以借鑒成熟的傳統(tǒng)金融風(fēng)險(xiǎn)度量中的一些方法來(lái)改變電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理中對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行粗略的優(yōu)先級(jí)別排序的方法。實(shí)踐中，商業(yè)銀行對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的管理與對(duì)電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理有其相似之處。巴塞爾委員會(huì)對(duì)商業(yè)銀行的操作風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部計(jì)量法中規(guī)定，商業(yè)銀行內(nèi)部估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)敞口指標(biāo)、損失事件發(fā)生的概率、風(fēng)險(xiǎn)損失，巴塞爾委員會(huì)制定資本要求的轉(zhuǎn)換系數(shù)；在度量損失的分布時(shí)，主要利用統(tǒng)計(jì)和精算技術(shù)。商業(yè)銀行應(yīng)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)將威脅發(fā)生的頻率、威脅所造成的影響等精確記錄下來(lái)，利用現(xiàn)有的度量方法進(jìn)行精確的風(fēng)險(xiǎn)定量分析的嘗試。

篇10

隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展以及移動(dòng)終端的普及,一種嶄新的電子商務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生---移動(dòng)電子商務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)隨著電子商務(wù)發(fā)展起來(lái),是電子商務(wù)發(fā)展的新形式,并日益成為電子商務(wù)發(fā)展研究的熱點(diǎn),已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的重要組成部分。移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展迅速,但安全問(wèn)題是制約其發(fā)展的重要因素,關(guān)系到商務(wù)系統(tǒng)能否正常運(yùn)行。因此,如何建立安全、便捷的商務(wù)應(yīng)用環(huán)境,保證整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中信息的安全性,對(duì)于促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)健康發(fā)展具有重要理論價(jià)值和實(shí)際意義。

移動(dòng)電子商務(wù)在現(xiàn)在的生活中扮演者越來(lái)越重要的地位，我們每天都在使用著，但是安全問(wèn)題卻越來(lái)越令人擔(dān)憂。本論文在數(shù)據(jù)的傳輸方面有著加密處理，降低數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)，為大家的交易安全進(jìn)行提供了有力的保障。

二、擬研究的主要內(nèi)容（提綱）和預(yù)期目標(biāo)

（1）引言

選題背景

研究意義

（2）移動(dòng)電子商務(wù)內(nèi)容

（3）移動(dòng)電子商務(wù)安全支付需求

（4）移動(dòng)電子商務(wù)安全技術(shù)

（5）移動(dòng)電子商務(wù)安全支付解決方案

（6）總結(jié)

（7）2、預(yù)期目標(biāo)：本課題的重點(diǎn)是采用文獻(xiàn)研究法，通過(guò)廣泛地查閱相關(guān)資料和文獻(xiàn)，借鑒別人研究的成果之上，深入分析、思考，形成自己的觀點(diǎn)。而難點(diǎn)就在于如何能確定移動(dòng)電子商務(wù)安全支付的問(wèn)題。預(yù)期結(jié)果希望能對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)安全支付解決方案。

三、擬采用的研究方法（思路、技術(shù)路線、可行性分析論證等）

1、選擇導(dǎo)師、確定研究方向

2、選題

3、收集相關(guān)資料，并對(duì)資料進(jìn)行整理和深入分析

4、根據(jù)資料和研究計(jì)劃擬寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告

5、進(jìn)行開(kāi)題報(bào)告的答辯

6、撰寫(xiě)論文初稿

7、對(duì)論文反復(fù)修改、定稿

8、參加論文答辯

四、論文（設(shè)計(jì)）的工作進(jìn)度安排

2017年3月15日—3月20日と范論文選題；

2017年3月21日—3月31日げ樵撓泄毓內(nèi)外資料，了解該領(lǐng)域較為前沿的觀點(diǎn)。寫(xiě)作論文提綱，確定論文基本框架，撰寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告；

2017年4月1日—4月20日薷穆畚男醋魈岣伲形成論文的基本框架，寫(xiě)作論文初稿；

2017年4月21日—4月30日薷穆畚某醺澹寫(xiě)作論文二稿；

2017年5月1日—5月15日薷穆畚畝稿，形成正式稿。

五、參考文獻(xiàn)（不少于5篇）

[1]姚帝曉.電子商務(wù)安全問(wèn)題的思考[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006年7月（上旬刊）.

[2]張潔.安全電子郵件“烏托邦” [J].電子商務(wù)世界，2006年11月7月. [3]徐向陽(yáng).電子商務(wù)中電子郵件的安全問(wèn)題研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007年5月（上月刊）. [4]付霄漢.電子郵件的安全問(wèn)題與防范措施[J].鞍山師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2005年7月.

[5]白佳麗.網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估[J].東方企業(yè)文化〃公司與產(chǎn)業(yè)，2011年3月.87. [6]楊剛.網(wǎng)上支付安全問(wèn)題研究[J].雞西大學(xué)學(xué)報(bào)，2011年9月.

[7]劉丹.電子商務(wù)支付平臺(tái)的安全問(wèn)題芻議[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2011年8月15日.

[8]王煜.電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)險(xiǎn)與防范的研究[J].經(jīng)濟(jì)師，2011年第10期.

[9]李瑞歌.淺談電子商務(wù)過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)交易安全管理策略[J].科技資訊，2011年.

[10]武慧娟、孫鴻飛.論電子商務(wù)關(guān)鍵性安全問(wèn)題及其對(duì)策[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2008年9月.

[11] 彭銀香,白貞武. 電子商務(wù)安全問(wèn)題及措施研究[J]. 大眾科技, 2005.

[12] 林黎明,李新春. 電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理研究[J]. 計(jì)算機(jī)與信息技術(shù), 2006.

[13] 宋苑. 影響電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)安全事件分析與對(duì)策[J]. 計(jì)算機(jī)與信息技術(shù), 2006.

[14] 楊二龍,劉建時(shí). 對(duì)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的幾點(diǎn)思考[J]. 警官文苑, 2007.

六、指導(dǎo)教師意見(jiàn)

選題基本合理，內(nèi)容完整。但開(kāi)題報(bào)告還要求論述研究現(xiàn)狀，即有哪些學(xué)者對(duì)相關(guān)問(wèn)題有哪些研究，怎么研究的？用自己的話概述。

研究?jī)?nèi)容框架結(jié)構(gòu)邏輯不合理，思路不清晰，具體意見(jiàn)詳見(jiàn)附件批注。

應(yīng)具體闡述哪些部分分別采用哪些定性或定量研究方法。

論據(jù)進(jìn)度計(jì)劃安排與實(shí)際不符。

具體意見(jiàn)詳見(jiàn)附件批注。

簽字：年月日