導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇商務(wù)交際論文，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

2商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)狀

學(xué)生是教學(xué)的主體，一切教學(xué)活動(dòng)都應(yīng)該從培養(yǎng)符合社會(huì)和崗位需求的人才出發(fā)。高職教學(xué)有別于本科的教學(xué)，高職教學(xué)更注重學(xué)生的實(shí)踐能力，這是高職辦學(xué)的特色。一切學(xué)科都需要跟崗位需求相結(jié)合，高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)也是如此，開(kāi)設(shè)了商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程，努力使學(xué)生擁有實(shí)際操作技能，理論學(xué)習(xí)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐。因此，高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的課程設(shè)計(jì)也是從這一目的出發(fā)，包括語(yǔ)言和商務(wù)知識(shí)的傳授，同時(shí)進(jìn)行商務(wù)環(huán)境模擬。這是商務(wù)英語(yǔ)從業(yè)人員的基本素質(zhì)要求。只有語(yǔ)言能力過(guò)關(guān)，商務(wù)知識(shí)專業(yè)的學(xué)生才能從事對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)。但是這兩點(diǎn)雖然具備了從事商務(wù)活動(dòng)的基本條件，但卻不能保證能夠順利開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，這是因?yàn)楦鞣N交際活動(dòng)歸根結(jié)底都是人與人之間的交往，所以相互尊重，尊重對(duì)方的文化習(xí)俗，不觸碰對(duì)方的禁忌是根本保證，這就需要了解貿(mào)易國(guó)的文化和習(xí)俗。

目前高職英語(yǔ)教學(xué)普遍對(duì)文化的重視性不強(qiáng)。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因有兩點(diǎn)，一是學(xué)生沒(méi)有這方面學(xué)習(xí)的需求，高職的學(xué)生普遍基礎(chǔ)薄弱，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，而且對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)還是停留在過(guò)四、六級(jí)的需求上。雖然教師在課堂上有時(shí)也會(huì)給學(xué)生滲透一些文化知識(shí)，但卻會(huì)有學(xué)生因此而反映教師教學(xué)不專注課本，課外知識(shí)導(dǎo)入過(guò)多。二是整個(gè)學(xué)生培養(yǎng)方案中沒(méi)有英美文化這樣的課程，因此教師在教學(xué)中按照大綱教學(xué)就不會(huì)進(jìn)行過(guò)多的文化知識(shí)的導(dǎo)入，了解文化差異是順利進(jìn)行交際的必要條件，只有交流順利才能進(jìn)行進(jìn)一步的貿(mào)易談判、商務(wù)往來(lái)，為了達(dá)到這一目的，一定要從教師和人才培養(yǎng)方案這個(gè)根本來(lái)明確文化的重要性，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的商務(wù)文化的培養(yǎng)。同時(shí)也要讓學(xué)生理解這類課程設(shè)置的意義，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，商務(wù)宴請(qǐng)是貿(mào)易往來(lái)中非常常見(jiàn)的一種活動(dòng)，有利于促進(jìn)商務(wù)關(guān)系的建立和維護(hù)，但是如果處理不當(dāng)也會(huì)適得其反。簡(jiǎn)單的一次宴請(qǐng)會(huì)涉及許多文化方面的內(nèi)容。如座位安排禮儀、餐具的使用禮儀、上菜的順序、搭配酒類的習(xí)慣、餐桌上取食的禮儀、餐桌上交談的禮儀、用餐后或用餐中離席的禮儀，以及勸酒布菜的中西方區(qū)別，等等。此外如果宴請(qǐng)的對(duì)象是西方人，那么就要注意宴會(huì)時(shí)間的選擇，一定要在工作時(shí)間中進(jìn)行，因?yàn)槲鞣絺鹘y(tǒng)注重家庭和個(gè)人私有時(shí)間，占用他的休息時(shí)間，即使是商務(wù)宴請(qǐng)這樣的活動(dòng)也會(huì)給對(duì)方造成不快，同時(shí)也要注意按時(shí)參加宴會(huì)不要遲到。而在中國(guó)和日本等一些國(guó)家，商務(wù)活動(dòng)從業(yè)人員加班和應(yīng)酬是工作常態(tài)，人們喜歡在酒桌上解決問(wèn)題，開(kāi)發(fā)客戶，維護(hù)與客戶的關(guān)系。因此了解這些差異，盡量避免給對(duì)方帶來(lái)不快，是商務(wù)活動(dòng)能夠順利展開(kāi)的必要條件。

3如何在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的文化意識(shí)

了解了文化對(duì)于國(guó)際貿(mào)易順利開(kāi)展的重要性和原因之后就要對(duì)學(xué)生進(jìn)行文化的滲透和導(dǎo)入，來(lái)增強(qiáng)學(xué)生的文化意識(shí)和學(xué)習(xí)的興趣。那怎么來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的呢？下面針對(duì)目前教學(xué)活動(dòng)存在的問(wèn)題來(lái)給出一些解決方法。

首先，教師需要明確教學(xué)思想和教學(xué)目的。要從根本出發(fā)，雖然學(xué)生是課堂教學(xué)的主體，但是在課堂教學(xué)活動(dòng)中，教師的思想行為和教學(xué)傾向性會(huì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)重心產(chǎn)生影響，因此想要通過(guò)教學(xué)提高學(xué)生的文化水平，提升學(xué)生的文化意識(shí)，就需要教師的教學(xué)思想和教學(xué)目標(biāo)重視文化的滲透和導(dǎo)入。其教學(xué)活動(dòng)是根據(jù)不同的商務(wù)環(huán)境、文化進(jìn)行實(shí)用型商務(wù)人才的培養(yǎng)，在教學(xué)中教師一定要明確這一點(diǎn)，只有從思想上真正認(rèn)識(shí)到商務(wù)文化的重要性，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，才會(huì)滲透商務(wù)文化，也才能從根本上改變現(xiàn)狀。目前有的教師本身就不重視文化在日常教學(xué)中的滲透，因此要督促教師從自身做起，提升教師自身的文化素質(zhì)，這樣才能將文化知識(shí)傳達(dá)給學(xué)生，讓學(xué)生對(duì)文化的作用有所了解，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。

其次，運(yùn)用多種手段，采取周刊選讀、分組討論、網(wǎng)絡(luò)查詢等各種不同的方式來(lái)進(jìn)行教學(xué)，通過(guò)任務(wù)教學(xué)法、情景教學(xué)法等多種方法讓學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)言知識(shí)的同時(shí)對(duì)其他國(guó)家的禮儀、文化、習(xí)俗都有一定的認(rèn)識(shí)和了解，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。教師可以借助網(wǎng)絡(luò)資源、有聲資料，盡可能多地讓學(xué)生接觸到文化知識(shí)，同時(shí)要注重培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織能力、交際能力。通過(guò)社會(huì)調(diào)查、小組討論、案例教學(xué)、分角色扮演，進(jìn)行互動(dòng)式的教學(xué)。教師還需要掌握跨文化外語(yǔ)教學(xué)的具體方法和技能，在進(jìn)行課堂練習(xí)時(shí)，要充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，盡量多地給學(xué)生交流發(fā)言的機(jī)會(huì)，讓他們實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言知識(shí)、商務(wù)知識(shí)和文化知識(shí)的有機(jī)融合，培養(yǎng)既具有語(yǔ)言能力又具有跨文化商務(wù)溝通能力的商務(wù)英語(yǔ)復(fù)合型人才。

最后，要重視日常教學(xué)中跨文化知識(shí)的導(dǎo)入。因?yàn)橛⒄Z(yǔ)、商務(wù)和文化三者之間關(guān)系緊密、相互聯(lián)系，因此培養(yǎng)企業(yè)需求的實(shí)用型商務(wù)英語(yǔ)人才，就不能忽略對(duì)學(xué)生能力和文化的培養(yǎng)。所以我們需要培養(yǎng)既有扎實(shí)的語(yǔ)言能力，又有專業(yè)的商務(wù)詞匯和表達(dá)，以及跨文化的知識(shí)多能型人才。我們對(duì)前兩項(xiàng)都非常重視，也一直是教學(xué)的重點(diǎn)，而文化意識(shí)的培養(yǎng)就經(jīng)常被忽略，而這對(duì)于學(xué)生今后的交際和可持續(xù)性發(fā)展是非常必要的。我們無(wú)法要求老師在短短的三年學(xué)制中能教授學(xué)生所有的文化差異，這是根本做不到的，我們要做的是培養(yǎng)學(xué)生的非語(yǔ)言交際能力，幫助學(xué)生意識(shí)到文化差異在交際中會(huì)引起的誤會(huì)和失誤，引導(dǎo)他們意識(shí)到文化對(duì)于交際的重要性，從而掌握學(xué)習(xí)方法和方向，具備繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力。非語(yǔ)言交際是跨文化交際中非常重要的因素，據(jù)研究大概有70%左右的信息是通過(guò)非言語(yǔ)交際方式來(lái)傳遞的。因?yàn)榉钦Z(yǔ)言交際傳遞的信息不直接，只有相同文化基礎(chǔ)的人才能意識(shí)到，因此它所傳遞的信息甚至比語(yǔ)言所傳遞的信息更有影響力，一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)或動(dòng)作，如果觸碰了對(duì)方的文化禁忌，就會(huì)引起誤會(huì)，進(jìn)而會(huì)導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行正常的交際，更不要說(shuō)進(jìn)行商務(wù)談判與合作了。所以要重視不同文化中肢體語(yǔ)言所代表的不同意義，也就是不同文化下的非語(yǔ)言交際方式。在不同文化中，肢體語(yǔ)言的意義并不完全相同，各民族有不同的非語(yǔ)言交際方式。在日常教學(xué)中，高職學(xué)制只有三年，無(wú)法在課堂上進(jìn)行大量的跨文化信息的導(dǎo)入，但是可以讓學(xué)生課后多花點(diǎn)時(shí)間去查找與教材內(nèi)容相關(guān)的文化背景知識(shí)，每節(jié)課拿出一點(diǎn)時(shí)間讓學(xué)生進(jìn)行講解。這樣既鍛煉了他們的自主學(xué)習(xí)能力及語(yǔ)言的運(yùn)用能力，也掌握了文化知識(shí)，如此在達(dá)到學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的同時(shí)，也提高了學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。

篇2

語(yǔ)言材料的真實(shí)性是高職高專學(xué)生所使用的商務(wù)英語(yǔ)教材與當(dāng)時(shí)應(yīng)用的英語(yǔ)內(nèi)容相適應(yīng)，包括語(yǔ)言的特征以及專業(yè)用語(yǔ)，必須是實(shí)際的、準(zhǔn)確的，與大學(xué)普通英語(yǔ)不同，不能在語(yǔ)言交流時(shí)使用多種詞語(yǔ)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，商務(wù)英語(yǔ)具有其固定的表達(dá)習(xí)慣以及詞匯用法，不能輕易私自調(diào)換詞語(yǔ)。

1.2自我學(xué)習(xí)、實(shí)踐的主動(dòng)性

讓學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和實(shí)踐，從而培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)性，在課堂學(xué)習(xí)是有限的時(shí)間，高職高專的學(xué)生想要熟悉掌握和精通商務(wù)英語(yǔ)，必須要具有自動(dòng)性，利用課外時(shí)間進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能夠真正提升學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)綜合水平。

1.3學(xué)習(xí)的目的性

商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)目標(biāo)是提高學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)綜合水平，自信、自在的面對(duì)商務(wù)英語(yǔ)環(huán)境。商務(wù)英語(yǔ)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)都非?？粗厝蝿?wù)的交互性，因此，學(xué)習(xí)必須要樹(shù)立明確的目的。聽(tīng)力要求學(xué)生聽(tīng)、記錄具體的信息；口語(yǔ)要求學(xué)生可以進(jìn)行種類信息以及觀點(diǎn)的交流，對(duì)某一話題進(jìn)行討論，這要求學(xué)生必須做到語(yǔ)言運(yùn)用的準(zhǔn)確性和得體性，同時(shí)還要具備一定的交際能力；閱讀要求能夠閱讀與商務(wù)相關(guān)的所有材料；寫(xiě)作要求能夠進(jìn)行回信、邀請(qǐng)等。

2.高職交際法的教學(xué)優(yōu)勢(shì)

2.1交際教學(xué)法強(qiáng)調(diào)在教學(xué)過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的交際能力。語(yǔ)言能夠傳遞思想和表達(dá)情感，是重要的交流工具。交際教學(xué)法善于培養(yǎng)學(xué)生在不同場(chǎng)合、面對(duì)不同人群的交際能力，由此可以讓他們可以從容應(yīng)對(duì)各種不同的環(huán)境。2.2交際教學(xué)法強(qiáng)調(diào)教學(xué)過(guò)程中的交際化。商務(wù)英語(yǔ)交際法教學(xué)目標(biāo)是提升學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)交際能力，不過(guò)只有實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中教學(xué)交際化，才能夠加深鞏固學(xué)生對(duì)英語(yǔ)交際的認(rèn)同，提升學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)交際能力。

2.3交際教學(xué)法強(qiáng)調(diào)詞語(yǔ)單位學(xué)習(xí)。詞語(yǔ)是句子的組成部分，在交際法中，教師可以選擇一些特征的詞匯進(jìn)行著重體現(xiàn)，鞏固學(xué)生對(duì)詞語(yǔ)的印象，防止在應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)交際語(yǔ)法錯(cuò)誤。

2.4交際教學(xué)法不刻意糾正學(xué)生的語(yǔ)言錯(cuò)誤。語(yǔ)言交際屬于一種靈活的溝通方式，當(dāng)學(xué)生們出現(xiàn)了語(yǔ)言錯(cuò)誤時(shí)，教師并不會(huì)進(jìn)行刻意的糾正，以免造成學(xué)生現(xiàn)出緊張情緒，鼓舞學(xué)生進(jìn)行反復(fù)練習(xí)，多交流，讓學(xué)生在整個(gè)過(guò)程中去發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，主動(dòng)改正。

3.高職交際法在高職高專商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用

3.1明確主體和關(guān)鍵

要想使高職高專學(xué)生能夠適應(yīng)將來(lái)工作的需要，就要使他們能夠運(yùn)用相應(yīng)的語(yǔ)言進(jìn)行有效溝通，充分發(fā)揮各自的專業(yè)所長(zhǎng)。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該確立學(xué)生的主體地位以及教師的關(guān)鍵作用，研討學(xué)生在未來(lái)使用英語(yǔ)的交際活動(dòng)，以及在活動(dòng)中涉及到的語(yǔ)言功能和語(yǔ)言形式。

3.2強(qiáng)調(diào)整體性

商務(wù)英語(yǔ)并非將專門(mén)詞匯、術(shù)語(yǔ)進(jìn)行堆砌，交際化必須要通過(guò)課堂教學(xué)才能夠?qū)崿F(xiàn)，從而讓學(xué)生在過(guò)程中得到知識(shí)，提高學(xué)生語(yǔ)言的完整性，使聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)四種技能的培養(yǎng)合理的結(jié)合。商務(wù)英語(yǔ)教師應(yīng)該將教學(xué)的重點(diǎn)放在程序描述、學(xué)習(xí)使用流程用語(yǔ)、反復(fù)總結(jié)上。再進(jìn)行大量的練習(xí)進(jìn)行輔助，更多的為學(xué)生提供一些創(chuàng)造性的練習(xí)活動(dòng)，從而讓達(dá)到“我參與，我會(huì)學(xué)習(xí)”的目的。

3.3培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際意識(shí)

不同國(guó)家有著不同的社會(huì)文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣，因此交際者的自身特征也有著很大的差異，如果在交際過(guò)程中，交際員沒(méi)有意識(shí)到文化差異，那么很空間出現(xiàn)交際失誤，也就是語(yǔ)用失誤。所以，必須要注重高職高專學(xué)生跨文化交際意識(shí)的培養(yǎng)。

篇3

應(yīng)酬是一門(mén)科學(xué)，但對(duì)于許多不善交際的人而言卻是一件痛苦的事。3日，武漢某星級(jí)酒店公關(guān)部主任張華靜（化名）透露了她的交際小秘訣。

張華靜說(shuō)，首先，在聚會(huì)前要注意收集聚會(huì)者的相關(guān)情況，如生日、婚姻、工作簡(jiǎn)歷等。這樣，如有機(jī)會(huì)與之交談也便于打開(kāi)“話匣子”。另外，千萬(wàn)記住不要在聚會(huì)上議論任何人，因?yàn)樗赡苁侵魅说呐笥选?/p>

若出現(xiàn)自己不喜歡的人，這時(shí)，張主任就會(huì)使點(diǎn)小招數(shù)擺脫窘?jīng)r。如果有人對(duì)她表現(xiàn)出追求之意，她把戴有結(jié)婚戒指的手放在顯眼的位置，讓對(duì)方在“無(wú)意”中看到；如果碰到喋喋不休、沒(méi)完沒(méi)了的客人，她常用的辦法是趕緊找一個(gè)更能侃的人，然后坐到一旁“坐山觀虎斗”。

張主任說(shuō)，在聚會(huì)上，要懂得感謝每一個(gè)幫助自己的人。她對(duì)那些穿梭于人群的服務(wù)生也不例外，看著他們邁著謹(jǐn)慎的步子，端著飲品和小食品穿梭在客人之間，她常常會(huì)給他們一個(gè)禮貌和感謝的微笑。她說(shuō)：“也許服務(wù)生只是一個(gè)大學(xué)生，為了學(xué)費(fèi)來(lái)打工，也許他已跟隨聚會(huì)的主人多年，熟悉主人的喜好?！笨傊?，要堅(jiān)信對(duì)別人發(fā)自內(nèi)心的友善一定會(huì)有回報(bào)的。

憑借自己的交際秘訣，張華靜的業(yè)務(wù)量直線上升，短短一年時(shí)間就從普通職員升任為公關(guān)部長(zhǎng)。

篇4

    自從我國(guó)在1978年實(shí)行改革開(kāi)放的國(guó)策以來(lái),與世界各國(guó)進(jìn)行貿(mào)易往來(lái)不斷加強(qiáng),對(duì)精通國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)人才的需求不斷增加,作為溝通各國(guó)經(jīng)濟(jì)交流和商務(wù)活動(dòng)的語(yǔ)言工具—商務(wù)英語(yǔ),已成為一門(mén)新型的跨學(xué)科的綜合性的專業(yè)學(xué)科。商務(wù)英語(yǔ)涵蓋了相關(guān)不同領(lǐng)域的專業(yè)英語(yǔ),例如財(cái)經(jīng)英語(yǔ)、會(huì)計(jì)英語(yǔ)、金融英語(yǔ)、法律英語(yǔ)、外貿(mào)英語(yǔ)、廣告英語(yǔ)等等。商務(wù)英語(yǔ)研究的對(duì)象可以分為兩類:一般商務(wù)用途英語(yǔ)(EGB尸:English forGeneral Business Purposes)和專門(mén)商務(wù)用途英語(yǔ)(ESBP:English for Special Business Purposes)。商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)是它為國(guó)際商務(wù)活動(dòng)這一特定的專業(yè)學(xué)科服務(wù)的專門(mén)用途英語(yǔ)。它既有英語(yǔ)語(yǔ)言的共同特征,即基于英語(yǔ)基本語(yǔ)法、句法結(jié)構(gòu)和詞匯,又具有獨(dú)特的語(yǔ)言現(xiàn)象和表現(xiàn)內(nèi)容,研究其語(yǔ)言現(xiàn)象,探討跨文化交際能力的內(nèi)涵,以掌握其翻譯時(shí)的特殊性和規(guī)律性。

    一、跨文化交際與國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)的翻譯

    世界各國(guó)的商人都有其自己的本民族語(yǔ)言及文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣,各國(guó)商人的相互商貿(mào)往來(lái)即是一種跨文化交際。有著不同語(yǔ)言和文化背景的商人們?cè)诮涣鲿r(shí)便需要克服彼此之間的文化障礙,以共同達(dá)到各自的目的。在各國(guó)經(jīng)濟(jì)、文化、軍事等交往中,英語(yǔ)是首選語(yǔ)言。英語(yǔ)的詞匯量豐富,它不斷吸收各國(guó)語(yǔ)言詞匯,具有多樣性、易變性,因此人們?cè)谶M(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)翻譯時(shí)須特別關(guān)注本國(guó)文化與異國(guó)文化之間的差異,以及在不同文化背景下的語(yǔ)義信息和文化信息的差異,盡可能做到文化信息等值或?qū)Φ取?/p>

    奈達(dá)博士在談到翻譯問(wèn)題時(shí)說(shuō):“要真正出色的做好翻譯工作,掌握兩種文化比掌握兩種語(yǔ)言甚至更為重要,因?yàn)樵~語(yǔ)只有運(yùn)用在特定的文化中才具有意義?！狈g家讓.德利爾教授也說(shuō)過(guò):“代碼轉(zhuǎn)譯是確立詞的一致關(guān)系;翻譯是尋求信息的等值?！薄霸~義等值”、“語(yǔ)言等值”等是“代碼等值”的同義詞;“意義等值”、“語(yǔ)境等值”、“信息等值”等是“翻譯等值”的同義詞。

    上述這些權(quán)威的觀點(diǎn)對(duì)目前商務(wù)英語(yǔ)翻譯仍具有指導(dǎo)意義。一個(gè)國(guó)家或民族千百年形成的文化根深蒂固,不會(huì)也不可能完全被另一種文化所取代,在翻譯過(guò)程中我們應(yīng)該十分重視文化因素,特別注重文化信息的傳遞,盡可能做到文化信息的對(duì)等。具體到翻譯就必須在譯入語(yǔ)中找尋“對(duì)等語(yǔ)”。

    例如我國(guó)在評(píng)比企業(yè)的等級(jí)時(shí)不少企業(yè)為自己是“國(guó)家二級(jí)企業(yè)”而自豪,但有的廣告卻把“國(guó)家二級(jí)企業(yè)”譯成“State Second-class Enterprise"。在英語(yǔ)中“Second-class”含有"below a standard;  inferior"(低于標(biāo)準(zhǔn)的;劣質(zhì)的)這里有“差的”含義,與中文原意有很大的差異,不如譯成“Statelevel II Enterprise”更貼切些。

    語(yǔ)義信息等值和風(fēng)格信息對(duì)等是商務(wù)英語(yǔ)翻譯中最起碼的對(duì)等。在這基礎(chǔ)上,假使原文具有某種文化信息,翻譯人員必須盡可能把原文中的這種文化信息最大限度地在譯入語(yǔ)中體現(xiàn)出來(lái),原文中的文化信息與譯入語(yǔ)的文化信息等值是商務(wù)英語(yǔ)翻譯中的一種深層次的對(duì)等。在具體商務(wù)英語(yǔ)翻譯實(shí)踐中,語(yǔ)言翻譯轉(zhuǎn)換過(guò)程中這種文化信息的扭曲、丟失是經(jīng)?？梢钥吹降?。例如在翻譯:“我們希望產(chǎn)品的圖案和色彩能照顧到歐洲人的心理?！庇凶g者譯成“We hope that the design and color of the products would suit European psychology.”這句譯文的偏差出在理解上,譯者把“心理”譯成“psychology".粗一看似乎也沒(méi)什么不對(duì),因?yàn)樵跐h英詞典中也是這么對(duì)應(yīng)的。但通過(guò)細(xì)細(xì)推敲原文,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)此句中的“心理”更有一種人的“偏愛(ài)”和“情趣”的含義,而“psychology”這個(gè)詞則側(cè)重于指“心理學(xué)”或“人的心理過(guò)程”,兩者是有很大區(qū)別的。

    再比如:“本協(xié)議及附件用中英文書(shū)就,兩種文字具有同等法律效力?！庇凶g者譯成“This Agreement and Appendix are rendered in Chinese and English. Both language shall possess the same legal validity.”這里譯者把“兩種文字”譯成“bothlanguages”值得探討,通過(guò)仔細(xì)分析原文,這里的“兩種文字”應(yīng)理解為“用兩種文字寫(xiě)成的文本”,因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中不存在哪種“文字”享有更高法律效力或更低法律效力。因此譯文似應(yīng)改成:This Agreement and Appendix are rendered in Chinese and English. Both texts shall possess the same legal validity.

    二、文化差異和語(yǔ)義差異引起的商務(wù)英語(yǔ)翻譯中文化中文化信息不等值的幾種情況

    世界各國(guó)每年至少有數(shù)萬(wàn)種商品被介紹到全球市場(chǎng)(其中多數(shù)被介紹到美歐市場(chǎng)),但這些商品有五分之四銷路不佳,究其原因,蓋因許多廣告正文錯(cuò)誤疊出,有拼寫(xiě)錯(cuò)誤,也有句法錯(cuò)誤,.還有用詞錯(cuò)誤及文化錯(cuò)誤,出現(xiàn)“胡譯”、“死譯”等,所有這些錯(cuò)誤都有損企業(yè)形象和產(chǎn)品的銷售,“國(guó)際營(yíng)銷的成功之路是建立在錯(cuò)誤營(yíng)銷和廣告戰(zhàn)役中失敗的廢墟之上,他們中大多數(shù)失敗是由于跨文化交流的錯(cuò)誤”。這些交流的錯(cuò)誤和失敗或者是由于忽視文化差異,或者是對(duì)文化差異的無(wú)知造成的,因此為避免這些差異引發(fā)的失敗,商務(wù)英語(yǔ)翻譯人員就要探究了解這些差異的起因,力爭(zhēng)在翻譯時(shí)盡可能避免。

    比如,有人把“白酒”譯成“white wine",乍一看似乎沒(méi)什么不妥,但在英語(yǔ)中,"wine”一般指以水果汁為原料釀造的酒,如apple wine, cherry wine,如果在“wine”之前沒(méi)有添加某種水果的名稱,則專門(mén)指葡萄酒,有人把“老白干”譯成“Old dry white wine",但是既然指液體的酒,用dry(干)顯然是矛盾的。其實(shí)在英語(yǔ)中,dry還可以解釋“不含糖分的”,"dry white wine”的漢譯應(yīng)是“千白葡萄酒”,而“老白干”似應(yīng)譯成"white spirit”或“strong liquor"。

    又比如在翻譯“亞洲四小龍”時(shí),有人把它翻譯為“FourAsian Dragons”這樣翻譯似乎不妥.雖然在國(guó)人的心目中“龍”是中華民族的象征,人們常以自己是“龍的傳人”而自豪,漢語(yǔ)成語(yǔ)中常有“龍飛鳳舞”“龍鳳呈祥”“龍騰虎躍”來(lái)表達(dá)正面的含義,封建社會(huì)中至高無(wú)上的皇帝被視作“真龍?zhí)熳印?但是在西方神話傳說(shuō)中,“龍”卻是一種邪惡的動(dòng)物,在中世紀(jì),“龍”( dragon)被視作罪惡的象征,圣經(jīng)中惡魔撒旦被認(rèn)為是“下he great dragon",這樣,我們?cè)诜g亞洲韓國(guó),我國(guó)臺(tái)灣,香港和新加坡這四個(gè)在上世紀(jì)七、八+年代創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)奇跡的國(guó)家和地區(qū)時(shí),似應(yīng)譯成“Four Asian Tigers”較為妥當(dāng)。

    上述錯(cuò)誤之所以出現(xiàn)蓋因?qū)ξ幕町惖臒o(wú)知或無(wú)視所導(dǎo)致,商務(wù)英語(yǔ)的翻譯人員似應(yīng)從地理位置引以的文化差異,對(duì)事物認(rèn)識(shí)的文化差異,顏色的文化差異等處引起重視,不同國(guó)家民族間的文化差異有時(shí)造成原文文化信息不易翻譯到譯入語(yǔ)中,等值的標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)也較難完全做到,通常文化差異會(huì)引起以下幾種不對(duì)應(yīng)的情形:

    1.原語(yǔ)中的指稱對(duì)象在譯入語(yǔ)文化中不存在或少見(jiàn)或不被重視

    幾十年來(lái)世界各國(guó)發(fā)明并推出的新藥層出不窮,如penicillin,aspirin ,amoxicillin等,由于我國(guó)藥學(xué)界也無(wú)相應(yīng)的中文產(chǎn)品和術(shù)語(yǔ),于是只能采用音譯法來(lái)分別譯成“盤(pán)尼西林(青霉素),阿司匹林、阿莫西林”,用的久了,人們也就習(xí)以為常了。

    又如國(guó)人這些年穿的名牌鞋子“耐克”( Nike ),Nike原是希臘神話中勝利女神的名字,西方人會(huì)從這一品牌聯(lián)想到吉祥與勝利,但中國(guó)人卻不會(huì)有這樣的聯(lián)想,因?yàn)橹袊?guó)人沒(méi)有這樣的文化背景,如果我們把其音譯為“娜基”,在國(guó)人的心目中也不會(huì)有什么聯(lián)想,但譯成“耐克”就大不一樣了,人們穿鞋子總喜歡它能結(jié)實(shí)耐穿,取名“耐克”會(huì)使人產(chǎn)生一種聯(lián)想,即這種鞋子耐穿牢固,“克”有“克服困難,克敵制勝”的意思,這是翻譯人員在翻譯時(shí)根據(jù)其音節(jié)和鞋類產(chǎn)品應(yīng)該具有的特點(diǎn)而獨(dú)具匠心的一種譯法,但也不得不承認(rèn)翻譯中文化信息的丟失現(xiàn)象,因?yàn)樵虡?biāo)“Nike”所具有的文化信息對(duì)中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)不會(huì)像西方人那樣想起了Nike女神,同樣漢語(yǔ)中的“鴛鴦”常被用來(lái)指代夫婦,但譯成“mandarin duck”則不會(huì)使洋人產(chǎn)生類似的聯(lián)想。

    2原語(yǔ)文化在語(yǔ)言中有明確的指代,而譯入語(yǔ)則須另行處理

篇5

二忌自我炫耀。交談中，不要炫耀自己的長(zhǎng)處、成績(jī)，更不要或明或暗拐彎抹角地為自己吹噓，以免使人反感。

三忌心不在焉。聽(tīng)別人講話的時(shí)候，思想要集中，不要左顧右盼，或面帶倦容、連打呵欠；或神情木然、毫無(wú)表情，讓人覺(jué)得掃興。

四忌口若懸河。如果對(duì)方對(duì)你所談的內(nèi)容不懂或不感興趣，不要不顧對(duì)方的情緒，始終口若懸河。

五忌搔首弄姿。和別人交談的時(shí)候，姿態(tài)要自然得體，手勢(shì)要恰如其分。切不可指指點(diǎn)點(diǎn)，擠眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，給人以輕浮或缺乏教養(yǎng)的印象。

六忌挖苦嘲弄。別人在談話時(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)誤或不妥，不應(yīng)嘲笑，特別是在人多的場(chǎng)合尤其不可以。也不要對(duì)交談以外的人說(shuō)長(zhǎng)道短，這不僅有損別人，也有害自己，因?yàn)檎勗捳邚拇藭?huì)警惕你在背后也說(shuō)他的壞話。更不能把別人的生理缺陷當(dāng)作笑料，無(wú)視他人的人格。

七忌言不由衷。對(duì)不同看法，要坦誠(chéng)地說(shuō)出來(lái)，不要一味附和。也不要胡亂贊美、恭維別人，否則，令人覺(jué)得你不真誠(chéng)。

篇6

2電子商務(wù)企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)師的要求

大多數(shù)院校在電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)計(jì)上都是以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主，大部分教師以單純的教授各自教授科目的內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，但是這樣的方式，無(wú)法讓學(xué)生達(dá)到電商企業(yè)對(duì)美工設(shè)計(jì)師職業(yè)要求。因此，美工課程中要讓學(xué)生基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念，運(yùn)用藝術(shù)設(shè)計(jì)中需要的發(fā)散性思維設(shè)計(jì)圖片來(lái)進(jìn)行教學(xué)?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的宣傳圖片的美化程度要求越來(lái)越挑剔。顧客的心理為根據(jù)，只有設(shè)計(jì)出吸引顧客眼球的圖片，才有可能提高產(chǎn)品的銷售量。電商企業(yè)的美工設(shè)計(jì)師不但在設(shè)計(jì)上被要求新穎獨(dú)特，更要在營(yíng)銷方面有著極其深入的了解。只有把電商專業(yè)中的設(shè)計(jì)和營(yíng)銷完美地融合在一起，才能設(shè)計(jì)出企業(yè)真正需要的作品。

3差異

工作崗位的職能必然要隨著行業(yè)的屬性的轉(zhuǎn)變而發(fā)生相應(yīng)的改變。不斷拓展不同領(lǐng)域并且迅猛發(fā)展壯大的電商行業(yè)，對(duì)崗位職能的要求越來(lái)越專業(yè)化。在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，電商設(shè)計(jì)師已經(jīng)不再是從前簡(jiǎn)單的拍好照片，精致的修剪，設(shè)計(jì)個(gè)圖稿就可以了，一些在網(wǎng)店的老板前期很多都身兼客服和美工設(shè)計(jì)師，而是變得更高端，更具體，更專業(yè)。

4革新

隨著電子商務(wù)的發(fā)展和壯大，許多早期的個(gè)人淘寶和淘寶商城等電商企業(yè)在激烈的電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)變得毫無(wú)優(yōu)勢(shì)，無(wú)奈只能退出。電商企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)不滿足于以往簡(jiǎn)單的網(wǎng)上商鋪銷售渠道，堅(jiān)持原本發(fā)展模式的電商企業(yè)很多已經(jīng)轉(zhuǎn)身投入到為一些傳統(tǒng)企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)營(yíng)的行業(yè)，行業(yè)屬性已經(jīng)從自主經(jīng)營(yíng)發(fā)展成為到經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目，淘寶商城已經(jīng)取代個(gè)人淘寶變成了傳統(tǒng)大企業(yè)線上銷售的戰(zhàn)場(chǎng)。電商設(shè)計(jì)師還停留在簡(jiǎn)單的圖片設(shè)計(jì)上傳，適應(yīng)不了在這種形勢(shì)下電商企業(yè)其的要求。代運(yùn)營(yíng)主要是指幫助一些希望做電商的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上銷售，這就需要該代運(yùn)營(yíng)公司具備營(yíng)銷、產(chǎn)品、客服、供應(yīng)鏈等全方面的知識(shí)，然后可以跟傳統(tǒng)企業(yè)銷售分成。目前代運(yùn)營(yíng)包括各種各樣的方式：從建站、推廣、物流、客服、倉(cāng)儲(chǔ)等領(lǐng)域都有相關(guān)的公司涉及。百花齊放，百家爭(zhēng)鳴。當(dāng)然，也包括一些為電子商務(wù)公司提供服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。為了減少線上的人力財(cái)力投入，越來(lái)越多的電商企業(yè)選擇這種類似的服務(wù)外包的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，不難看出相較于在網(wǎng)上商城租用網(wǎng)店或選擇外包服務(wù)，大部分企業(yè)會(huì)投入大量的資源對(duì)本公司網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化進(jìn)行。電商美工在電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)專業(yè)化過(guò)程中，作用更勝?gòu)那?。這樣就要求電商美工具備商業(yè)化廣告的設(shè)計(jì)能力的同時(shí)，還需要精通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)推廣等專業(yè)知識(shí)。這是新形勢(shì)下電商設(shè)計(jì)師發(fā)展的必然要求。各大院校在電子商務(wù)專業(yè)課程的設(shè)定上，需要結(jié)合多個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，從企業(yè)對(duì)人才的渴求出發(fā)，不斷地進(jìn)行更新轉(zhuǎn)變，跟上時(shí)代的步伐，培養(yǎng)出更符合企業(yè)需要的新型人才。

5作用

電商專業(yè)設(shè)計(jì)課程革新的目的就是為了讓每屆學(xué)生在完成這門(mén)課程后，可以獨(dú)立的為企業(yè)效勞，讓企業(yè)愿意并且強(qiáng)烈歡迎電商專業(yè)的畢業(yè)學(xué)生，讓學(xué)生們更好更快地很適應(yīng)工作環(huán)境，現(xiàn)實(shí)情況決定了，電商專業(yè)設(shè)計(jì)課程不會(huì)像藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院一樣開(kāi)設(shè)過(guò)多。應(yīng)電商企業(yè)所需求的，把電子商務(wù)專業(yè)的設(shè)計(jì)課程與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程有機(jī)結(jié)合在一起，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀人才。當(dāng)前，電商課程設(shè)置的核心是網(wǎng)路營(yíng)銷，在電商專業(yè)設(shè)計(jì)課程革新后，各大院校有許多優(yōu)秀的、經(jīng)驗(yàn)豐富的教學(xué)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐。電商專業(yè)的學(xué)生在美工課程學(xué)習(xí)過(guò)程中有著相當(dāng)明顯的弱點(diǎn)和不足，學(xué)生們由于沒(méi)有接受過(guò)美術(shù)專業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)色彩運(yùn)用等美術(shù)知識(shí)很困難。如此，教師在電商美工課程教學(xué)中，教授更多的相關(guān)美術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)。在教學(xué)設(shè)計(jì)中，教師經(jīng)常要使用電商美工設(shè)計(jì)模板，這些相對(duì)完美的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類的模板的教學(xué)，結(jié)合與企業(yè)合作的電商網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，給學(xué)生留下了自由設(shè)計(jì)的空間，學(xué)生可以在真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)商城的平臺(tái)上，上傳自己做好的電商企業(yè)商品的設(shè)計(jì)圖，教師給出正確的指導(dǎo)，讓學(xué)生在殘酷的實(shí)戰(zhàn)商業(yè)考評(píng)中，加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。

篇7

在每學(xué)期開(kāi)學(xué)第一課就要把這學(xué)期的教學(xué)目標(biāo)與學(xué)生要完成的任務(wù)下達(dá)給學(xué)生，告訴學(xué)生這個(gè)學(xué)期要完成哪些任務(wù)，有什么具體要求，如何進(jìn)行考核，讓學(xué)生帶著任務(wù)去學(xué)習(xí)。由于一個(gè)大任務(wù)就是一個(gè)項(xiàng)目，包含若干小任務(wù)，工作量大，一個(gè)學(xué)生在一個(gè)學(xué)期內(nèi)很難完成，這就需要學(xué)生按小組來(lái)實(shí)現(xiàn)。要求每組即要做到任務(wù)目標(biāo)明確、責(zé)任到人，還要鼓勵(lì)學(xué)生相互協(xié)作，促進(jìn)學(xué)習(xí)，這樣在完成任務(wù)的過(guò)程中也可以鍛煉學(xué)生的合作精神。同時(shí)，在各小組間也要適當(dāng)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，鼓勵(lì)小組間良性競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)大家學(xué)習(xí)和完成任務(wù)的興趣。教師下達(dá)任務(wù)后，要按照一個(gè)電子商務(wù)大項(xiàng)目包括的要素進(jìn)行理論講授。同時(shí)，還要輔以實(shí)踐教學(xué)，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，以便更好地完成下達(dá)的任務(wù)。以學(xué)生的自主思考為核心，教師只是起引導(dǎo)支持和幫助的作用。學(xué)生通過(guò)自主思考的過(guò)程，認(rèn)識(shí)和理解計(jì)算機(jī)電子商務(wù)現(xiàn)象，掌握計(jì)算機(jī)電子商務(wù)知識(shí)，學(xué)生在已有只是結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上進(jìn)行意義建構(gòu)，對(duì)知識(shí)的理解掌握更牢固。同時(shí)，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)機(jī)被極大地激發(fā)出來(lái)，學(xué)生的主動(dòng)探究力、表達(dá)能力、協(xié)助能力都不斷得到培養(yǎng)和提高。

1.2項(xiàng)目分析模式

首先以學(xué)生的自主學(xué)習(xí)開(kāi)始，學(xué)生帶著問(wèn)題開(kāi)發(fā)，通過(guò)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。然后由老師處理項(xiàng)目數(shù)據(jù)、模擬項(xiàng)目過(guò)程，使學(xué)生對(duì)思路和結(jié)論都有一個(gè)新的更高的認(rèn)識(shí)，從而強(qiáng)化對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的理解和掌握。同時(shí)，學(xué)生的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰σ驳玫捷^好的培養(yǎng)，學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)的興趣也得到激發(fā)和培養(yǎng)。

1.3討論模式

討論模式，是指學(xué)生在課外自主學(xué)習(xí)或完成老師布置的項(xiàng)目，在學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題或想法，利用檢索工具無(wú)法自己很好地解決，可以通過(guò)小組討論和教師指導(dǎo)，從而順利解決問(wèn)題。利用真實(shí)的電子商務(wù)交易平臺(tái)案例更詳盡、更真實(shí)的介紹知識(shí)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的重要性。在課后時(shí)間也可以通過(guò)一些輔助軟件，如QQ建立討論小組來(lái)完成知識(shí)點(diǎn)的理解和功能的建設(shè)。

1.4綜合評(píng)定

學(xué)生完成任務(wù)后，對(duì)任務(wù)的評(píng)定也是重要環(huán)節(jié)。將學(xué)生評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)相結(jié)合，即注重結(jié)果評(píng)價(jià)，也注重過(guò)程評(píng)價(jià)。過(guò)程評(píng)價(jià)主要是對(duì)學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)，即學(xué)生平時(shí)的考勤、上課表現(xiàn)、平時(shí)參與任務(wù)的表現(xiàn)，以及完成階段任務(wù)的情況。過(guò)程表現(xiàn)的成績(jī)不僅包括教師對(duì)每個(gè)學(xué)生的評(píng)價(jià)，而且還包括各個(gè)小組對(duì)組內(nèi)每個(gè)成員的評(píng)價(jià)。

二、利用多媒體、網(wǎng)路等先進(jìn)教育手段培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力

教師在校園網(wǎng)搭建網(wǎng)上課堂，教師可以進(jìn)行課程維護(hù)、教學(xué)，將自己所教課程的教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)要點(diǎn)、教學(xué)參考資料、習(xí)題等進(jìn)行網(wǎng)上公布，供學(xué)生學(xué)習(xí)。學(xué)生可直接的在網(wǎng)路環(huán)境下完成教師布置的作業(yè)，教師也可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行作業(yè)批改，作業(yè)情況自動(dòng)反饋出來(lái)，供師生分析。

三、電子商務(wù)項(xiàng)目教學(xué)取得的成效

從多年的教學(xué)情況來(lái)看，該課程導(dǎo)入項(xiàng)目式教學(xué)取得了明顯的成效。具體如下：提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。從學(xué)生參與的情況來(lái)看，下達(dá)任務(wù)后，學(xué)生興趣盎然，表現(xiàn)積極。一改原來(lái)那種被動(dòng)做作業(yè)的態(tài)度，主動(dòng)查閱資料，積極參與討論，互相學(xué)習(xí)。充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，提高了學(xué)生對(duì)于電子商務(wù)的學(xué)習(xí)興趣。構(gòu)建了新的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高了應(yīng)用能力。從學(xué)生的反饋信息來(lái)看，通過(guò)完成任務(wù)，使學(xué)生掌握了電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)，且對(duì)以前所學(xué)的商務(wù)知識(shí)進(jìn)一步進(jìn)行了鞏固。鍛煉了創(chuàng)新思維，提高了自信心。由于學(xué)生帶著問(wèn)題在探索中學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了學(xué)生獨(dú)立思考的能力和勇于開(kāi)拓進(jìn)取的精神。通過(guò)解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題，完成真實(shí)的任務(wù)，鍛煉了學(xué)生的實(shí)際操作能力，使學(xué)生對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)，提高了自信心，對(duì)于未來(lái)走向社會(huì)充滿了信心。

篇8

“翻轉(zhuǎn)課堂”是2011年開(kāi)始在美國(guó)各地興起的一種新型的教育教學(xué)方式，是一種“破壞性創(chuàng)新”的課堂教學(xué)模式。美國(guó)的中小學(xué)率先實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)實(shí)驗(yàn)。2010年，克林頓戴爾高級(jí)中學(xué)對(duì)140名學(xué)生進(jìn)行了翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)改革試驗(yàn)，兩年后在全校范圍內(nèi)推廣了翻轉(zhuǎn)課堂模式。2011年9月，艾爾蒙湖小學(xué)在小學(xué)5年級(jí)的數(shù)學(xué)課開(kāi)展了翻轉(zhuǎn)式教學(xué)，2012年在斯蒂爾沃區(qū)中小學(xué)校的13個(gè)班級(jí)展開(kāi)了翻轉(zhuǎn)課堂的試點(diǎn)教學(xué)改革。美國(guó)的大學(xué)隨后也開(kāi)始在課堂嘗試翻轉(zhuǎn)教學(xué)，如：邁阿密大學(xué)對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷等課程采用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)；波多黎哥大學(xué)馬亞圭斯校區(qū)在工程靜力學(xué)課程中實(shí)施翻轉(zhuǎn)式教學(xué)。美國(guó)中小學(xué)和大學(xué)開(kāi)展了幾年的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)改革試驗(yàn)，形成了一些固定的模型，如克林頓戴爾高中模型、艾爾蒙湖小學(xué)模型、邁阿密大學(xué)模型和波多黎哥大學(xué)模型等。

（二）國(guó)內(nèi)翻轉(zhuǎn)課堂研究現(xiàn)狀。

國(guó)內(nèi)對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)的研究始于2012年張金磊等發(fā)表的《翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式研究》。在中文學(xué)習(xí)文獻(xiàn)方面，以“翻轉(zhuǎn)課堂”為主題關(guān)鍵詞在CNKI的中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)進(jìn)行檢索，共得到2012年4月至2014年4月之間刊發(fā)的、與翻轉(zhuǎn)課堂高度相關(guān)的中文學(xué)術(shù)論文134篇。研究主要圍繞“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學(xué)模式和基于“翻轉(zhuǎn)課堂”理念的教學(xué)實(shí)踐。國(guó)內(nèi)個(gè)別學(xué)校開(kāi)展了翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)實(shí)驗(yàn)并形成了各自獨(dú)特的教學(xué)模式，如山東省杜郎口中學(xué)的“336”模式、重慶聚奎中學(xué)的“456”模式和上海市楊思中學(xué)的“先學(xué)后教”模式。此外，南京市九龍中學(xué)、合肥師范附小以及廣州市海珠區(qū)第五中學(xué)也先后開(kāi)展了翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)實(shí)驗(yàn)。分析國(guó)內(nèi)翻轉(zhuǎn)課堂的文獻(xiàn)，可以發(fā)現(xiàn)，模式介紹、理論分析多于實(shí)踐應(yīng)用，且主要集中在中小學(xué)翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)實(shí)踐研究，涉及高職院校教學(xué)的應(yīng)用研究較少，尤其高職英語(yǔ)“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學(xué)研究及實(shí)證研究還是一片研究空白。

二、商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)教學(xué)現(xiàn)狀

（一）課堂教學(xué)視聽(tīng)為主，說(shuō)為輔。

商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)課程是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的核心技能課程，是融合視聽(tīng)說(shuō)技能于一體進(jìn)行綜合能力培訓(xùn)的語(yǔ)言實(shí)踐課。課程的目的是通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)使學(xué)生感知商務(wù)情境，熟悉商務(wù)活動(dòng)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，結(jié)合口語(yǔ)實(shí)踐使學(xué)生在實(shí)際商務(wù)活動(dòng)中提高商務(wù)溝通能力。視和聽(tīng)是達(dá)到“說(shuō)”話溝通交流目的的橋梁，但在商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)課程實(shí)際教學(xué)中，視聽(tīng)在課堂占據(jù)主體地位，說(shuō)甚至被師生淡忘。學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用能力被忽視了。

（二）課堂教學(xué)教師為主體，學(xué)生為客體。

現(xiàn)階段的商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)課程雖然采用了多媒體網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)，但仍以教師為中心。課堂大部分時(shí)間是教師借助多媒體課件展示商務(wù)英語(yǔ)詞匯和國(guó)貿(mào)理論，進(jìn)行知識(shí)的傳授，然后播放視頻進(jìn)行視聽(tīng)練習(xí)。貌似商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)實(shí)踐教學(xué)課程，實(shí)際上變成了一堂教師對(duì)聽(tīng)力腳本的講解課。學(xué)生在課堂真正訓(xùn)練、實(shí)踐和體驗(yàn)語(yǔ)言的機(jī)會(huì)甚少，不能切實(shí)提高實(shí)際語(yǔ)言運(yùn)用能力。

三、職教新干線空間英語(yǔ)教學(xué)的比較優(yōu)勢(shì)

職教新干線空間是一個(gè)融合了遠(yuǎn)程教學(xué)、實(shí)時(shí)通訊、個(gè)性化學(xué)習(xí)、全民網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化圖書(shū)館等多項(xiàng)功能的虛擬大學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。具有網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化特征的職教新干線互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)自2011年開(kāi)始不同程度地促進(jìn)了湖南省高職院校教育教學(xué)方式改革。高職英語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐中也逐漸凸顯了基于職教新干線的英語(yǔ)空間教學(xué)的比較優(yōu)勢(shì)。

（一）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能提供大量真實(shí)的語(yǔ)言素材，彌補(bǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)環(huán)境和教學(xué)環(huán)境失真的不足。

教師利用職教新干線空間收藏為其所用的碎片化英語(yǔ)學(xué)習(xí)資源、創(chuàng)建個(gè)性化英語(yǔ)教學(xué)資源；利用職教新干線空間數(shù)字化特征，通過(guò)演示文稿、圖像、聲音、視頻、游戲、動(dòng)畫(huà)等方式直觀展示教學(xué)內(nèi)容。

（二）學(xué)生在職教新干線空間能有效地協(xié)作學(xué)習(xí)語(yǔ)言，交互隨意。

學(xué)生不需要具備任何編程知識(shí)就能夠創(chuàng)建自己的學(xué)習(xí)空間，可以在空間上傳各種類型的文件，包括文檔、演示文稿、表格、圖片和視頻等?？梢灾付ňW(wǎng)站的協(xié)作者和瀏覽者，可設(shè)置網(wǎng)站的公開(kāi)程度，能夠?qū)€(gè)人的資源與好友、群組于網(wǎng)絡(luò)分享。教師可以在空間布置、批改作業(yè)，并且進(jìn)行在線答疑。學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)、提交作業(yè)、進(jìn)行師生、生生間互動(dòng)。

（三）職教新干線空間教學(xué)能因材施教，極大地滿足學(xué)生個(gè)性需求。

學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在職教新干線空間自由獲取所需學(xué)習(xí)資料。學(xué)生可結(jié)合自己的英語(yǔ)水平和專業(yè)方向，在教師指導(dǎo)下制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，任意選擇語(yǔ)言學(xué)習(xí)資料、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)地點(diǎn)和學(xué)習(xí)方法，掌握自我學(xué)習(xí)進(jìn)度。

四、商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)課程翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式

依據(jù)商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)課程教學(xué)的特點(diǎn)及建構(gòu)主義理論指導(dǎo)下的教學(xué)設(shè)計(jì)理念，我們構(gòu)建了基于職教新干線空間教學(xué)的“課前知識(shí)傳授-課中知識(shí)內(nèi)化-課后知識(shí)升華”商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)課程翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式。

(一)翻轉(zhuǎn)課堂中，知識(shí)的傳授通常由教師提供的視頻學(xué)習(xí)資源來(lái)完成。

課前知識(shí)傳授階段的主要目標(biāo)是初步完成知識(shí)、技能的接受和理解，即學(xué)生通過(guò)自主觀看教師事先準(zhǔn)備好的視頻資源，學(xué)習(xí)相關(guān)主題知識(shí)和操作技巧。在商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)課程翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)實(shí)踐中，教師將事先準(zhǔn)備好的商務(wù)主題相關(guān)視頻和教學(xué)課件共享到職教新干線教師空間，并提前布置下次課堂要學(xué)習(xí)的視頻內(nèi)容和實(shí)踐活動(dòng)任務(wù)。學(xué)生通過(guò)觀看商務(wù)活動(dòng)視頻和學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)課件獲取知識(shí)，通過(guò)學(xué)生間合作實(shí)踐活動(dòng)來(lái)檢查學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題與不足。學(xué)生遇到問(wèn)題，可以相互討論。同學(xué)間商討之后仍然解決不了的問(wèn)題，可通過(guò)QQ、微信、易信等網(wǎng)絡(luò)交流方式向教師請(qǐng)教或上傳到教師空間班級(jí)群，以便教師在課堂組織討論。如在學(xué)習(xí)“Jobsandresponsibilities”這一內(nèi)容時(shí)，學(xué)生在課前進(jìn)入職教新干線教師空間觀看相關(guān)視頻，了解商務(wù)活動(dòng)中員工的工作和職責(zé)，與同學(xué)討論相關(guān)主題工作任務(wù)設(shè)計(jì)的職責(zé)內(nèi)容，不可理解的工作職責(zé)條款提交教師空間，待同學(xué)和教師在課堂討論。通過(guò)課前的獨(dú)立視頻學(xué)習(xí)、同學(xué)間協(xié)作學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，學(xué)生完成知識(shí)的接受和初步理解，掌握語(yǔ)言知識(shí)材料。

（二）翻轉(zhuǎn)課堂中，知識(shí)的內(nèi)化通常是學(xué)生通過(guò)協(xié)作探究和互動(dòng)交流等雙邊活動(dòng)來(lái)完成。

課中知識(shí)內(nèi)化階段的主要目標(biāo)是完成知識(shí)、技能等的內(nèi)化及深化，即學(xué)生通過(guò)協(xié)作學(xué)習(xí)和成果交流等實(shí)踐活動(dòng)，應(yīng)用知識(shí)和技巧。在商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)課程翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)中，先是組織以實(shí)踐活動(dòng)任務(wù)為主線的協(xié)作探究式課堂，然后再安排以問(wèn)題商討為主體的互動(dòng)交流式課堂。即首先由學(xué)生小組協(xié)作進(jìn)行商務(wù)主題活動(dòng)角色扮演對(duì)話等實(shí)踐活動(dòng)展示對(duì)知識(shí)的接受理解程度，然后由教師和學(xué)生評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、討論問(wèn)題，再解決問(wèn)題。如在學(xué)習(xí)“Job-interview”這一內(nèi)容時(shí)，教師在課堂利用職教新干線空間網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)虛擬招聘場(chǎng)景，讓學(xué)生分飾不同的角色，如經(jīng)理、文秘、應(yīng)聘人員，教師實(shí)時(shí)跟蹤記錄學(xué)生在仿真商務(wù)應(yīng)聘情境中語(yǔ)言實(shí)踐的優(yōu)點(diǎn)和不足，并在實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)給予評(píng)價(jià)和指導(dǎo)。課堂小結(jié)時(shí)進(jìn)行學(xué)生自評(píng)、互評(píng)和教師綜合點(diǎn)評(píng)。通過(guò)課堂上有教師指導(dǎo)的任務(wù)探究、協(xié)作實(shí)踐、交流與自評(píng)，學(xué)生深化對(duì)知識(shí)的理解，熟練掌握語(yǔ)言應(yīng)用技能。

篇9

二、利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)

獲得真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)記錄商務(wù)英語(yǔ)這一學(xué)科的特點(diǎn)是目的性強(qiáng)，要求學(xué)生熟練履行交際任務(wù)或運(yùn)用交際技能，它的目的是培養(yǎng)學(xué)生在具體商務(wù)活動(dòng)中的語(yǔ)言運(yùn)用能力，通過(guò)有效的交流和交際活動(dòng)處理日常事務(wù)以及工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。諸如商務(wù)合作洽談，各種商務(wù)文件書(shū)寫(xiě)，擬定和修改商業(yè)合同等。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)性強(qiáng)，涉及商務(wù)活動(dòng)方方面面的內(nèi)容。為了彌補(bǔ)教材內(nèi)容與真實(shí)商務(wù)活動(dòng)的差距，利用真實(shí)商務(wù)活動(dòng)的記錄增強(qiáng)學(xué)生的商務(wù)意識(shí)成為教授商務(wù)英語(yǔ)教師的首選。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)沒(méi)有得到廣泛應(yīng)用的時(shí)候，有些商務(wù)英語(yǔ)教師通過(guò)各種渠道從一些公司內(nèi)部復(fù)印公司的談判和會(huì)談?dòng)涗?，利用這些真實(shí)的材料為學(xué)生授課，提高了利用網(wǎng)絡(luò)真實(shí)商務(wù)記錄促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)王東升吉林醫(yī)藥學(xué)院摘要：本文介紹了如何在商務(wù)英語(yǔ)的課堂教學(xué)中應(yīng)用從網(wǎng)絡(luò)下載的真實(shí)商務(wù)記錄提高學(xué)生的商務(wù)意識(shí)。真實(shí)的商務(wù)記錄作為學(xué)習(xí)材料，不僅內(nèi)容豐富，而且可以鞏固學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)的知識(shí)，并且訓(xùn)練特定的語(yǔ)言技巧。在商務(wù)英語(yǔ)課堂使用商務(wù)記錄是對(duì)當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)教材的有益補(bǔ)充。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)真實(shí)商務(wù)記錄商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，加強(qiáng)了學(xué)生的商務(wù)意識(shí)和交流意識(shí)。這樣存在的問(wèn)題是，一方面真實(shí)的材料很難得到，即使得到后，教師也需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力進(jìn)行歸納和整理；另一方面，面對(duì)著眾多的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生和迅速變化的世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)，這些來(lái)之不易的真實(shí)材料猶如杯水車薪，根本無(wú)法滿足學(xué)生的需求。而網(wǎng)絡(luò)的興起和快速發(fā)展改變了人類獲取知識(shí)和信息的理念和方式，它的日益流行給教師提供了一個(gè)信息量大、資源豐富、知識(shí)面廣、涉及領(lǐng)域多的平臺(tái)。充分利用這個(gè)平臺(tái)可以接觸大量語(yǔ)言輸入的材料。事實(shí)上，在過(guò)去的二十年里，先進(jìn)技術(shù)已被廣泛應(yīng)用于外語(yǔ)教學(xué)。技術(shù)輔助的語(yǔ)言學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)態(tài)度的影響也成為學(xué)者們研究的重點(diǎn)。研究顯示，將先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用于語(yǔ)言教學(xué)有許多益處，它激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)學(xué)生的自我意識(shí)，提高學(xué)生的語(yǔ)言技能。同時(shí)，技術(shù)的應(yīng)用使教學(xué)活動(dòng)能夠以學(xué)生為中心，這大大提高了學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的參與熱情，有助于學(xué)生進(jìn)行更高層級(jí)的思維訓(xùn)練并達(dá)到更好的記憶效果。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)進(jìn)一步增強(qiáng)了語(yǔ)言教學(xué)的效果。它豐富的資源為教學(xué)提供了真實(shí)、豐富的語(yǔ)料，先進(jìn)的技術(shù)促進(jìn)和教師和學(xué)生的交流和互動(dòng)。隨著一些國(guó)際商業(yè)機(jī)構(gòu)的透明程度日益增加，教師可以在網(wǎng)絡(luò)上獲得其真實(shí)的會(huì)議記錄和會(huì)議報(bào)告。各國(guó)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)多采用英語(yǔ)作為交流的語(yǔ)言，因此這些商務(wù)活動(dòng)的記錄大多數(shù)是英語(yǔ)形式的。獲得這種真實(shí)記錄的方法并不難，只要在搜索引擎中輸入漢語(yǔ)或英文的會(huì)議記錄、報(bào)告記錄就能夠得到很多的選擇。這些真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)記錄可以容易的制作成幻燈片或打印出來(lái)成為商務(wù)英語(yǔ)課堂使用的材料。

三、使用真實(shí)商務(wù)資料的優(yōu)勢(shì)

把網(wǎng)絡(luò)上真實(shí)商務(wù)資料合理的應(yīng)用到商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)有著巨大的優(yōu)勢(shì)。在具體的公司，具體的事件中，真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)可以開(kāi)發(fā)學(xué)生的批判性思維和反思性學(xué)習(xí)。提高學(xué)生的組織語(yǔ)言的能力，由于真實(shí)商務(wù)資料信息量大，需要學(xué)生把大量信息按條理歸納整理，重新組織信息來(lái)進(jìn)行理解。增強(qiáng)學(xué)生的交流技巧，在大量的真實(shí)商務(wù)活動(dòng)材料中，真實(shí)的情景和真實(shí)的人物語(yǔ)言讓學(xué)生學(xué)習(xí)到與人交往的技巧，增強(qiáng)交流意識(shí)?？梢杂?xùn)練學(xué)生的組織能力，按照真實(shí)商務(wù)活動(dòng)的日程安排，教會(huì)學(xué)生如何組織會(huì)議，協(xié)商合同，作報(bào)告等。可以鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行合作式學(xué)習(xí)并增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神。

篇10

全球化以經(jīng)濟(jì)全球化為核心。依托交通和通訊技術(shù)的進(jìn)步（特別是互聯(lián)網(wǎng)的興旺普及），貨物、資本與人員的跨國(guó)界流動(dòng)，產(chǎn)生了文化、生活方式、價(jià)值觀念、意識(shí)形態(tài)等精神力量的跨國(guó)交流、碰撞、沖突與融合。國(guó)際貿(mào)易和全球化的需要使人們?nèi)找孀⒁獾?，無(wú)論是商品的跨國(guó)銷售、企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)都要跨越文化的鴻溝，國(guó)外奔波工作的工商界人士需要培養(yǎng)跨文化技巧和增進(jìn)跨文化認(rèn)識(shí)，需要了解不同國(guó)家的商務(wù)風(fēng)格?？缥幕浑H指本族語(yǔ)者與非本族語(yǔ)者之間的交際，也指任何在語(yǔ)言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。由于不同的民族所處的生態(tài)、物質(zhì)、社會(huì)及宗教等環(huán)境不同，因而各自的語(yǔ)言環(huán)境產(chǎn)生了不同的語(yǔ)言習(xí)慣、社會(huì)文化、風(fēng)土人情等等語(yǔ)境因素。在中美商務(wù)活動(dòng)中，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者不了解東道國(guó)的文化習(xí)俗和商務(wù)風(fēng)格而導(dǎo)致投資失敗或鑄成大錯(cuò)的事例屢有發(fā)生。要了解探討商務(wù)風(fēng)格就必須先要探討兩國(guó)的文化和核心價(jià)值觀。

二、中美商務(wù)風(fēng)格的差異

美國(guó)文化人類學(xué)家EdwardT．Hall撰寫(xiě)的《超越文化》中提出“高語(yǔ)境”（HighContext）和“低語(yǔ)境”（LowContext）兩個(gè)概念，并且據(jù)信息傳播依賴語(yǔ)境的程度將各種文化分為高語(yǔ)境文化與低語(yǔ)境文化。根據(jù)Hall的觀點(diǎn)，高語(yǔ)境是“絕大部分的信息或存在于有形的語(yǔ)境中，或內(nèi)化在個(gè)人身上，極少存在于被編碼的清晰的被傳遞的信息中”，即信息的傳播對(duì)語(yǔ)境的依賴程度很高。相反，低語(yǔ)境是“大量的信息蘊(yùn)含在清晰的編碼中”，即信息的傳播對(duì)環(huán)境的依賴程度很低，交際雙方需要通過(guò)清楚、直接明了的語(yǔ)言來(lái)表明自己的意愿和想法。中國(guó)屬于典型的高語(yǔ)境文化，而歐美文化則可歸為典型的低語(yǔ)境文化。中國(guó)的傳統(tǒng)文化注重自我交流和心領(lǐng)神會(huì)，說(shuō)話喜歡繞圈子，不會(huì)直截了當(dāng)。中國(guó)文化著眼于倫理本位，深受儒家思想的浸染。長(zhǎng)期的農(nóng)耕生活導(dǎo)致家族制，而建立于血緣關(guān)系之上的集體（家族）是一種立體狀的等級(jí)結(jié)構(gòu)。君臣父子、長(zhǎng)幼有序帶來(lái)等級(jí)制，注重面子、中庸，正如所言，我國(guó)社會(huì)關(guān)系是以自己為中心呈波浪狀擴(kuò)散的差序格局，由此形成親疏有序、遠(yuǎn)近有別的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)文化屬于高權(quán)力差距型文化（highpowerdistance），即人與人之間由于閱歷、職位、社會(huì)地位、文化水平等方面的不同形成了上下級(jí)式的縱向關(guān)系。而美國(guó)則剛好相反，其強(qiáng)調(diào)言語(yǔ)的明確表達(dá)。美國(guó)是一個(gè)多種族、多人種、多文化的社會(huì)，只有二百多年的歷史，人員組成復(fù)雜，人口流動(dòng)較大、較快，人們很少有機(jī)會(huì)長(zhǎng)期生活在同一的社會(huì)環(huán)境之中，彼此之間交流較少，人際關(guān)系較淡，以個(gè)人主義為核心，而且不同種族文化群體之間缺乏共同的經(jīng)歷，這就要求人們?cè)谌粘５慕涣髦醒云渌?，以保證信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞，最終逐漸形成了“低語(yǔ)境文化”。美國(guó)人強(qiáng)調(diào)人人生而平等并且主張發(fā)揚(yáng)個(gè)性，因此其文化屬于低權(quán)力差距型文化（lowpowerdistance），人與人之間是橫向的平等關(guān)系。

中、美兩國(guó)不同的文化背景導(dǎo)致了不同的跨文化商業(yè)行為的模式：關(guān)系導(dǎo)向型文化（中國(guó)）和生意導(dǎo)向型文化（美國(guó)）。關(guān)系導(dǎo)向型的人們則以人（先建立關(guān)系后做生意）為導(dǎo)向，而生意導(dǎo)向型的人們主要以任務(wù)（做成生意）為導(dǎo)向。今日國(guó)際社會(huì)學(xué)中新的核心概念—“社會(huì)資本”，在中國(guó)得到廣泛應(yīng)用。它有條件轉(zhuǎn)眼間成為中國(guó)式管理的一個(gè)新的世界典范。全世界都知道中國(guó)人好拉“關(guān)系”，精通“關(guān)系學(xué)”，擁有“關(guān)系萬(wàn)千重”。關(guān)系，可說(shuō)是中國(guó)商業(yè)精神中的土特產(chǎn)。社會(huì)資本被理解為人際互聯(lián)網(wǎng)，在新經(jīng)濟(jì)中大放光芒。來(lái)自關(guān)系導(dǎo)向型文化和生意導(dǎo)向型文化的人們要進(jìn)行商務(wù)往來(lái)就會(huì)存在一些差異，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）業(yè)務(wù)的建立

在建立業(yè)務(wù)關(guān)系階段，中國(guó)人往往不與陌生人做生意，而是通過(guò)“關(guān)系”，即安排合適的人或者組織來(lái)引見(jiàn)，理想的引見(jiàn)者是雙方都熟悉的權(quán)威人士或者組織。中國(guó)人不太適應(yīng)通過(guò)郵件或者電話來(lái)討論重要事情，他們希望和生意伙伴進(jìn)行面對(duì)面的交流。在中國(guó)，打電話、發(fā)郵件推銷一般是行不通的，即使打電話也是給關(guān)系客戶打。美國(guó)是一個(gè)移民社會(huì)，地理位置頻繁地遷移，所以多數(shù)美國(guó)人習(xí)慣與陌生人做生意，美國(guó)可謂是地道的“打陌生電話推銷之鄉(xiāng)”！與美國(guó)人建立業(yè)務(wù)關(guān)系，你可以用英語(yǔ)發(fā)一封信或電子郵件，介紹你的公司和產(chǎn)品的基本情況，陳述你希望有進(jìn)一步的接觸，并進(jìn)行約定。之后打電話請(qǐng)求兩三星期之后會(huì)晤，對(duì)方如果對(duì)你的公司和產(chǎn)品感興趣，就會(huì)和你約定時(shí)間和地點(diǎn)。第一次和商務(wù)伙伴會(huì)面后，美國(guó)人通常馬上就開(kāi)始談生意。那么針對(duì)這種情況，如果我方對(duì)美方企業(yè)和組織有業(yè)務(wù)意向，就可以試探著發(fā)信、發(fā)郵件或者直接打電話說(shuō)明情況并約定時(shí)間會(huì)晤。

（二）語(yǔ)言風(fēng)格與超語(yǔ)言行為（對(duì)話輪換與對(duì)話穿插）

在談判時(shí)，美國(guó)的談判者注重直接評(píng)價(jià)，使用坦率、直接的語(yǔ)言，生意導(dǎo)向型文化中，直接和坦率就等同于誠(chéng)實(shí)和誠(chéng)懇。美國(guó)人在聽(tīng)別人講話時(shí)總是不斷做出各種反應(yīng)，提出各種問(wèn)題（對(duì)話穿插）。美國(guó)人還會(huì)說(shuō)“Ieducateyou”，可能僅僅是認(rèn)為在某一件事上他更有經(jīng)驗(yàn)，從而更有發(fā)言權(quán)，所以他可以教你，其中沒(méi)有低估你價(jià)值的意思。而中國(guó)的談判者常常會(huì)采用一種間接的、微妙的迂回方式，以確保不冒犯每一位與會(huì)者，為了保全大家的面子，他們不希望有粗魯?shù)谋磉_(dá)、生硬的話語(yǔ)。因?yàn)樵诤完P(guān)系導(dǎo)向型高度相關(guān)的文化中，直接和坦率等同于不成熟和幼稚，甚至是傲慢自大。中國(guó)的談判者好像把“不”字看作是一個(gè)不妥的詞匯。為了避免侮辱對(duì)方，他們會(huì)小聲地說(shuō)“我們?cè)傺芯垦芯?rdquo;、“下次再談”。最常用的變通語(yǔ)是“可能”和“如果方便的話”。中國(guó)人在聽(tīng)別人談話時(shí)遵守秩序，總是習(xí)慣于默默地聽(tīng)著，不輕易打斷別人說(shuō)話，以表示禮貌和謙遜（對(duì)話輪換）。在與美國(guó)人的商務(wù)活動(dòng)中，為了應(yīng)對(duì)美國(guó)人的直率，避免被動(dòng)的局面，有人提出中國(guó)人應(yīng)該根據(jù)具體情況學(xué)會(huì)說(shuō)“不”：“當(dāng)賣方的時(shí)候，不應(yīng)該說(shuō)‘不’，當(dāng)買方時(shí)就可以說(shuō)‘不’，因?yàn)椴徽f(shuō)‘不’就會(huì)引起很多麻煩；求人時(shí)不能說(shuō)‘不’，而被求時(shí)就可以說(shuō)‘不’；自己著急時(shí)不可以說(shuō)‘不’，對(duì)方著急時(shí)就可以說(shuō)‘不’，以增加自己的要價(jià)；別無(wú)選擇的時(shí)候不能說(shuō)‘不’，有備選時(shí)可以說(shuō)‘不’。美國(guó)人則該說(shuō)‘不’就說(shuō)‘不’，因?yàn)樗麄兞?xí)慣如此，如果他和你說(shuō)‘不’，你為什么不能說(shuō)‘不’”？［4］#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

（三）談判與合同

美國(guó)商人高度重視書(shū)寫(xiě)協(xié)議的合法性和細(xì)微處。美國(guó)人在談判過(guò)程中重具體勝于整體，談判一開(kāi)始就直奔正題討論具體款項(xiàng)。許多美國(guó)公司都會(huì)帶一份冗長(zhǎng)的合同草案和一名律師到談判桌上。然后，逐個(gè)條款進(jìn)行談判。當(dāng)發(fā)生分歧和爭(zhēng)論時(shí)，隨時(shí)請(qǐng)教律師，采用一種非個(gè)人、尊重法律的合同方式。美國(guó)人認(rèn)為合同的簽訂是談判的首要和根本的任務(wù)，是其個(gè)人價(jià)值利益的體現(xiàn)。但是，在關(guān)系導(dǎo)向型文化中即中國(guó)，這種方式可能就不會(huì)奏效，因?yàn)橹袊?guó)商人更多地會(huì)依賴人際關(guān)系來(lái)回避困難、解決問(wèn)題，而不是律師和詳細(xì)的合同，律師通常處于幕后。“先談原則，后談細(xì)節(jié)”的談判策略是中國(guó)人談判方式最明顯的特征之一。中方談判者談判的過(guò)程就是建立人際關(guān)系的過(guò)程，談判目的更多的是為建立和發(fā)展一種長(zhǎng)期的合作關(guān)系，簽訂的合同代表著長(zhǎng)期互利合作的開(kāi)始。在簽訂合同時(shí)，用英文起草合同也是商業(yè)活動(dòng)中的慣例。美國(guó)人會(huì)特別注明，合同一式兩份有中、英文版本，但是他們會(huì)要求如果出現(xiàn)爭(zhēng)議，以英文版為主。這樣如果爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)，主動(dòng)權(quán)就掌握在美國(guó)人手里，因?yàn)樗麄儗?duì)英文商務(wù)條款的理解，往往比中國(guó)人深入，他們甚至在商務(wù)條款中埋下了伏筆，用詞都是有利于他們的，合同也都被他們的律師審核過(guò)，又經(jīng)過(guò)多次簽訂，尤其是當(dāng)他們向中國(guó)出售設(shè)備和技術(shù)時(shí)，中方如果接受了“商業(yè)文本以英文版為主”這個(gè)條款，就實(shí)際上給自己帶上了一副多余的枷鎖。針對(duì)這種差異，中方為了能夠跟美方談判，就要相應(yīng)地改變策略，“入鄉(xiāng)隨俗”，要重視合同文本的擬定并按照條款進(jìn)行談判的過(guò)程，并且堅(jiān)持一旦發(fā)生爭(zhēng)議，中、英文商業(yè)文本具備同樣法律效應(yīng)。建立關(guān)系固然重要，但是對(duì)于重視合同條款的美國(guó)人來(lái)說(shuō)，先做成生意才是關(guān)鍵。

（四）稱謂

在稱謂方面，中國(guó)人貶己揚(yáng)人，自己用謙稱，而稱呼別人時(shí)使用姓名加頭銜。因?yàn)橹袊?guó)人重視等級(jí)、地位和關(guān)系，因此“王經(jīng)理”或者“張主席”的稱呼就表示了對(duì)相應(yīng)等級(jí)身份的尊敬。在漢語(yǔ)的稱呼中，對(duì)待年長(zhǎng)者常加稱一個(gè)“老”字以示尊敬。如“老領(lǐng)導(dǎo)”、“老先生”、“老同志”等。甚至在姓氏后面加一“老”字以示對(duì)德高望重的人的尊稱。如“劉老”、“張老”等。美國(guó)人因?yàn)樽⒅仄降?，因此他們的稱謂很簡(jiǎn)單，喜歡直呼其名（firstnamebasis），甚至是剛剛認(rèn)識(shí)的人，一般在首次見(jiàn)面時(shí)會(huì)說(shuō)明身份，但之后的交往中只要稱呼Mr．Smith和MsOliver就可，不需稱呼職位或職稱。除非你是醫(yī)學(xué)博士或政府高級(jí)官員，否則多數(shù)美國(guó)人不習(xí)慣使用尊稱和頭銜。在美國(guó)，和年老者談話時(shí)應(yīng)盡量避免提及年老的事實(shí)，即使涉及有關(guān)內(nèi)容，也總以委婉的形式出現(xiàn)，如用seniorclerk（資深職員）。

（五）商務(wù)禮儀（宴請(qǐng)和送禮）

在商務(wù)交往中懂得必要的禮節(jié)與禮儀是商務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)，包括著裝、見(jiàn)面的禮儀、身勢(shì)語(yǔ)、用餐禮節(jié)等等。商務(wù)交流中還應(yīng)該重視對(duì)方的禁忌與，忽視這些細(xì)節(jié)，極有可能導(dǎo)致交流的失敗。商務(wù)宴請(qǐng)是重要的交際場(chǎng)合，商務(wù)談判談的是事，最終落實(shí)的畢竟是人，相互產(chǎn)生信任很關(guān)鍵，而聚餐就是增加雙方信任和了解的重要途徑。它可以通過(guò)聊家常拉近雙方的距離。在中國(guó)，大家圍圓桌筵席而坐，注重座次的安排，尊者坐在上座。從古至今大多都以左為尊，在宴請(qǐng)客人時(shí)，要將地位很尊貴的客人安排在左邊的上座，然后依次安排。在餐飲氛圍方面，中國(guó)傳統(tǒng)的宴席上，圓桌首先從形式上造成了一種團(tuán)結(jié)、禮貌、共趣的氣氛。美味佳肴置于中心，人們相互敬酒讓菜、熱鬧非凡，這符合我們民族“大團(tuán)圓”的普遍心態(tài)。中國(guó)的餐桌上酒是必備之物，以酒助興，有時(shí)為了表示對(duì)對(duì)方的尊重，宴席間會(huì)頻頻敬酒。在美國(guó)則是以右為尊。“女士?jī)?yōu)先、尊重婦女”是人們宴會(huì)排座位的標(biāo)準(zhǔn)。宴席中，男女間隔而座，夫婦也分開(kāi)而座，女賓客的席位比男賓客的席位稍高，男士要替位于自己右邊的女賓客拉開(kāi)椅子，以示對(duì)女士的尊重。吃西餐的時(shí)候，主人不提倡大肆飲酒，西式宴會(huì)的核心在于交誼，講究?jī)?yōu)雅溫馨，富有情趣和禮儀，通過(guò)與鄰座客人之間的交談，達(dá)到交誼的目的。如果你應(yīng)邀參加美國(guó)人的雞尾酒會(huì)，會(huì)和許多完全陌生的人在一起交流，并且沒(méi)有人引見(jiàn)。接近別人和團(tuán)體的適當(dāng)方式就是微笑和自我介紹。中國(guó)人敬他人酒時(shí)，自己的酒杯往往低于對(duì)方的酒杯，而美國(guó)人則是高于對(duì)方的酒杯，目的都是表示對(duì)別人的敬意。