導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇會計服務(wù)論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

20世紀末，圍繞市場環(huán)境的新變化，國際營銷理論和實踐都有了極大的創(chuàng)新。在產(chǎn)品同質(zhì)化和營銷同質(zhì)化日益嚴重的今天，企業(yè)的競爭更多集中在銷售環(huán)節(jié)，正確處理好企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，是企業(yè)工作的重點。

客戶關(guān)系管理(cRM)是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系、提高客戶忠誠度的新型運作機制，它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的領(lǐng)域。CRM解決方案通過以對信息的有效集成為基礎(chǔ)進行的客戶快速反應(yīng)，達到商業(yè)過程自動化并改進業(yè)務(wù)流程的目的。人們普遍認為，CRM將成為企業(yè)提高競爭力，在市場中高效運作并獲取穩(wěn)定利潤的法寶。下面，就以客戶關(guān)系管理在會計服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用，來探討我國客戶關(guān)系管理在現(xiàn)實中應(yīng)用的可行之道。

一、企業(yè)客戶關(guān)系管理的兩個層次

企業(yè)的客戶關(guān)系管理過程往往會面臨兩種典型的情況。其一，為眾多的客戶提供通過一次交互完成的、高頻次的交易。在這類交易中，客戶滿意度較多地依賴于短時間內(nèi)的即時感受，銷售成功的關(guān)鍵在于大量的客戶數(shù)據(jù)和強大的信息處理能力。有些專家把這類應(yīng)用稱作面向行為的CRM。其二，為較少的客戶提供通過多環(huán)節(jié)完成的、長周期的交易。

這類交易中客戶滿意度更多依賴于企業(yè)的業(yè)務(wù)過程以及在此過程中企業(yè)員工的表現(xiàn)。這就是面向過程的CRM。

由于會計服務(wù)行業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的特殊性，決定了公司的市場營銷模式絕大多數(shù)屬于B2B，也就是說公司客戶居多。對這一類的客戶，關(guān)系好壞更多的是取決于問題解決方案本身的優(yōu)劣以及服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度等硬指標，其客戶關(guān)系維持的核心并不僅僅在于細節(jié)上的客戶關(guān)懷和盈利分析，而是應(yīng)形成戰(zhàn)略上的合作同盟關(guān)系，建立專業(yè)精干的銷售隊伍，給予客戶以綜合的解決方案。

二、會計服務(wù)行業(yè)客戶關(guān)系管理模式的選擇

1、客戶關(guān)系管理模型的基本模式在其不同的發(fā)展階段和多種業(yè)態(tài)下表現(xiàn)為幾種典型模式：

(1)一對一模型

在這個模型中，企業(yè)將收集大量客戶個人數(shù)據(jù)，并且盡可能地使自己的產(chǎn)品和服務(wù)滿足每個客戶的

需要。

(2)傳統(tǒng)的CRM模型

在這個模型中，客戶數(shù)據(jù)主要用于客戶分類，對不同特點的客戶群進行管理，向其提供不同種類的產(chǎn)品和服務(wù)。

(3)個性化溝通和目標定位這一模型向所有客戶提供的商品和服務(wù)是基本類似的，但是，結(jié)合客戶的個人偏好及目標市場的特別需求，對產(chǎn)品和服務(wù)作了一定程度的調(diào)整。

2、會計服務(wù)行業(yè)客戶關(guān)系管理的模式選擇

遵循CRM的管理思想和方法，下面著重對會計服務(wù)行業(yè)客戶關(guān)系管理的可行模式及現(xiàn)實中存在的問題進行分析。

大多數(shù)會計師事務(wù)所的主要業(yè)務(wù)包括：審計、資產(chǎn)評估、稅務(wù)、會計咨詢服務(wù)等等。其中，審計業(yè)務(wù)是重要的會計服務(wù)產(chǎn)品，能為會計師事務(wù)所提供大量資金。與此類似的還有資產(chǎn)評估業(yè)務(wù)。這一產(chǎn)品完全可以通過客戶增值的辦法提高銷售。

這是因為，在CRM概念提出以前，大部分與會計服務(wù)類似行業(yè)的大宗客戶管理采用的都是“一對一”模型。同時，“傳統(tǒng)的CRM”模型也切合會計服務(wù)企業(yè)CRM活動開展的要求。因為在面對公司的大業(yè)務(wù)量客戶和重點客戶時，適合采用“一對一”的模型；而對業(yè)務(wù)量較小的一般客戶時，則適合采用“傳統(tǒng)的CRM”模型。這樣做，既可以節(jié)約成本，又可以從同類客戶中獲取經(jīng)驗，避免出現(xiàn)失誤。對占比例較大的非核心客戶強調(diào)服務(wù)范圍和服務(wù)的及時性；對數(shù)量較少但對公司收益貢獻較大的重點客戶則需要提供集中的縱向的積累的成長型服務(wù)。

三、會計服務(wù)企業(yè)CRM的具體實施

1、實施會計服務(wù)企業(yè)CRM的具體思路應(yīng)該說，客戶管理的任何模式都要求一種均衡的做法，包括戰(zhàn)略、人員、系統(tǒng)、工作程序、資料、測評等等都需要兼顧，因此，推行客戶關(guān)系管理是一項艱巨的任務(wù)。對尚未形成完備CRM體系的公司在一開始需要針對公司存在的問題，從客戶關(guān)系管理的思路入手，同時借助CRM模式作為參照，解決實際問題。

在公司的CRM戰(zhàn)略實施的初始，“獲取目標和保持活動”、“了解客戶，他們需要怎樣的服務(wù)管理”“贏回失去的顧客”等三個環(huán)節(jié)成為公司客戶關(guān)系管理活動的切入點，具體落實在“客戶信息數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部的順利傳遞”、“瞄準客戶的終身價值營造”這兩個方面，主要目的是解決公司在市場銷售、客戶關(guān)系維護等方面存在的問題。

同時，在效果評估方面，力求明確范圍和目標，這部分將在“基本步驟”和“具體實施”中詳細列出。

其目的在于衡量實際業(yè)績是否達到計劃要求，以確保未來計劃和活動更加周詳精確。為方便實施，筆者趨向于采用由易到難的幾個指標測試系統(tǒng)分步驟進行：客戶流失(保持)指標，客戶發(fā)展指標，人均業(yè)務(wù)量指標，客戶滿意度指標等。

信息和技術(shù)是整個模式的基礎(chǔ)，技術(shù)應(yīng)用促進客戶管理(從數(shù)據(jù)分析到數(shù)據(jù)匯總)，使得核心客戶管理方案充分發(fā)揮效能。在實際應(yīng)用中，客戶數(shù)據(jù)的收集匯總之所以能夠付諸實施，不僅僅得益于技術(shù)層面上的許可，更主要的原因是公司戰(zhàn)略、人員和工作流程共同作用的結(jié)果。2、CRM實施的具體方案

對于企業(yè)來說，建立CRM的目標是建立真正以客戶為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)，以最佳的價值定位瞄準最具吸引力的客戶，最大化地提高運營效率，建立有效的合作伙伴關(guān)系。

(1)建立客戶信息數(shù)據(jù)庫——這是進行客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)。

客戶資料的范圍包括：對客戶類型的劃分、客戶基本信息、客戶聯(lián)系人信息、企業(yè)銷售人員的跟蹤記錄、客戶狀態(tài)、合同信息等，此外還包括可能的與發(fā)展目標客戶和維護老客戶相關(guān)的信息：部門(年度)任務(wù)、業(yè)務(wù)商機信息、行業(yè)動向信息、產(chǎn)業(yè)動向信息、宏觀經(jīng)濟信息、地方區(qū)域經(jīng)濟信息、法律法規(guī)出臺／變更信息、用戶投訴等。

對客戶的資料及其他相關(guān)信息進行綜合錄入，在此基礎(chǔ)上即可完成基本數(shù)據(jù)庫的建立。數(shù)據(jù)庫主要由數(shù)據(jù)表(包括客戶基本信息表、客戶銷售管理表、客戶業(yè)務(wù)管理表和客戶服務(wù)管理表、經(jīng)濟信息動態(tài)表和客戶投訴記錄表)，查詢功能(包括企業(yè)資料查詢；企業(yè)聯(lián)絡(luò)方式查詢；主要聯(lián)系人查詢；業(yè)務(wù)協(xié)定查詢；巡檢、回訪查詢)以及報表生成系統(tǒng)(主要的報表包括：客戶財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計；客戶信用分析；銷售動態(tài)分析；投訴事件分析等)構(gòu)成。

(2)分析和了解客戶——通過捕捉和分析詳盡的信息而對市場和客戶有深層次的認識，從而可以對客戶進行細分營銷和細分管理。

按照比較傳統(tǒng)的標準，可以將客戶從以下幾個方面進行劃分：企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、主要業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)量、合作年限、行業(yè)發(fā)展、經(jīng)營狀況、風險評估狀況等等，力爭比較全面地反映客戶的實際情況。在客戶劃分中，筆者還趨向于將客戶價值作為一個重要的參考指標。為完成客戶的終身價值營造的目標主題，就必須要確定客戶在其“客戶價值生命周期”中所處的位置。然后根據(jù)實際情況，針對客戶采用合適的CRM模型。對大客戶和重點客戶需單獨分析其客戶價值，包括過去、現(xiàn)在、將來的狀況。進而做到盡力維護、延續(xù)與處于價值高峰的客戶的關(guān)系；對處于價值上升期的客戶要采取措施，在幫助客戶實現(xiàn)自身價值增值的過程中推進其向價值高峰的邁進；而對處于價值下降通道的客戶要分析其預(yù)期的價值變化，必要時(比如風險加大)果斷放棄。

(3)銷售互動管理——是客戶在客戶關(guān)系維護發(fā)展的過程中和企業(yè)建立起來的對話關(guān)系，這也是關(guān)系營銷中最重要的部分。

在這一過程中所強調(diào)的是建立一套完備的客戶拜訪管理系統(tǒng)和客戶信息反饋系統(tǒng)。銷售人員管理辦法的主要內(nèi)容可以包括以下幾個方面：

①銷售人員需要制定自己的年度計劃(包括客戶發(fā)展量、新拓展業(yè)務(wù)量等等)，并將其與實際完成情況相結(jié)合作為考核指標之一；

②銷售人員每月要有拜訪計劃，客戶拜訪前需要準備信息傳遞單，將公司欲向客戶傳達的信息準備好。拜訪回來后，將信息傳遞單反饋回信息部存檔。拜訪計劃的完成情況也是銷售人員的考核指標之一。

③重點客戶(業(yè)務(wù)量20萬以上)的信息資料由公司主管客戶的副經(jīng)理掌握，由客戶服務(wù)部人員配合銷售部做好重點客戶的維護和服務(wù)，將公司資源集中用于“黃金客戶”的關(guān)系管理，以幫助公司加大關(guān)系營銷的力度。

④完善客戶維護管理，將客戶流失率作為銷售人員的考核指標之一。

⑤實行銷售人員月學習制度，包括公司市場營銷戰(zhàn)略、客戶關(guān)系管理等等，幫助銷售人員通過學習調(diào)整工作方法。

以上的銷售人員管理辦法避免了以前只注重業(yè)務(wù)完成量考核指標所帶來的忽視客戶服務(wù)、維護等方面內(nèi)容的不足。

(4)客戶關(guān)懷與服務(wù)管理——功能包括服務(wù)請求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)收費等管理，詳細記錄服務(wù)全程進行情況，將相關(guān)信息傳遞至信息部。

(5)客戶增值管理——提供新產(chǎn)品和新服務(wù)，從而使客戶的盈利能力得到最大的挖掘。結(jié)合公司新業(yè)務(wù)的拓展及根據(jù)由客戶信息庫獲得的資料分析客戶潛在的需求，為客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù)。前期的工作重點可以放在向現(xiàn)有客戶推薦公司新的服務(wù)產(chǎn)品上，例如向?qū)徲嫎I(yè)務(wù)客戶推薦會計咨詢服務(wù)、管理咨詢服務(wù)等方面的產(chǎn)品。

會計服務(wù)企業(yè)實施CRM的經(jīng)驗對類似的專業(yè)服務(wù)類企業(yè)也有參考價值，需要注意的是：CRM是一個需要耗費企業(yè)資源的戰(zhàn)略項目，實踐CRM系統(tǒng)可以從最關(guān)鍵的部分——需要解決的問題——著手進行，在取得階段性成果以后再來考慮其他部分，這一方法對于大量急于采用CRM戰(zhàn)略又無法完成一個大的系統(tǒng)建設(shè)的企業(yè)來講是一個不錯的選擇?？傊?，技術(shù)只是載體，能夠?qū)M足企業(yè)需要的管理理念貫徹落實才是應(yīng)用技術(shù)的目的所在。

參考文獻

[1]帕翠珊·B·西伯爾德．客戶關(guān)系管理[M]．機械工業(yè)出版社，2002年

篇2

ASP的現(xiàn)實意義

采用ASP方式可以節(jié)約用戶購置會計信息系統(tǒng)的巨大開支，又能使用戶得到專業(yè)的會計服務(wù)，它具有如下優(yōu)點：

信息更加安全可靠

多數(shù)信息用戶并不具有足夠的能力來保證自身的信息安全和完整，而ASP具有專業(yè)人才和專業(yè)管理經(jīng)驗，能更好地保證用戶信息不泄露、不損壞。這是一種自助式的信息處理方式。用戶保護其信息安全就是保管好自己的密鑰，對用戶而言這既方便又可靠。

獲得專家服務(wù)

ASP擁有各方面的專業(yè)人才，能為用戶提供各種信息服務(wù)，這些服務(wù)包括數(shù)據(jù)加工和維護、報表制作和傳送、管理咨詢和管理建議、數(shù)據(jù)保管等等。通過這種服務(wù)方式，用戶信息的及時性、有效性都大大提高。

節(jié)約信息加工和系統(tǒng)維護成本

由于信息用戶無需建立自己的完整的信息處理系統(tǒng)，這就大大減少了相關(guān)的人、財、物的投入，同時日常的維護成本也能降到最低，大大提高信息的成本收益比率，這對中小規(guī)模的用戶尤其有意義。

提高會計信息的質(zhì)量

ASP對會計業(yè)務(wù)的處理是在合法性、正確性的基礎(chǔ)上進行的，其會計處理程序和方法完全按有關(guān)會計準則、會計制度進行，其處理過程和行為是完全獨立的，一般不受用戶的干擾，這就減少了用戶粉飾財務(wù)數(shù)據(jù)的機會，使會計報表的真實性大大提高，企業(yè)管理當局和監(jiān)管機構(gòu)通過自己信賴的ASP提供的會計信息對企業(yè)作出正確判斷。

減少審計的工作量

過去的審計人員（主要是外部審計人員）必須到不同的客戶單位進行大量的符合性和實質(zhì)性測試，而在ASP方式下，審計人員在符合性測試中的大部分工作是對ASP實施的，而一個ASP擁有成百上千的用戶，這就極大地減少了審計人員對每一個用戶會計業(yè)務(wù)處理過程和程序的符合性測試工作，而對于一個可信賴的ASP，審計人員也可以減少實質(zhì)性測試的工作，這樣審計人員就有更多的時間和精力關(guān)注業(yè)務(wù)的進展過程，進一步提高審計質(zhì)量、降低審計風險。另外審計人員還可以借助于網(wǎng)絡(luò)隨時隨地進行審計，可有效地解決會計期末突擊審計的時間緊迫問題，同時ASP規(guī)范的會計文件為審計中利用計算機，提高審計效率提供了極大的便利。

ASP的現(xiàn)實問題

ASP也存在一些現(xiàn)實問題，致使網(wǎng)絡(luò)會計服務(wù)中心的發(fā)展緩慢。

網(wǎng)絡(luò)安全問題

這些年社會各方面在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的投入很大，發(fā)展也很快，但離現(xiàn)實的需要還有很大差距，網(wǎng)絡(luò)安全就是其中很重要、很突出的一個問題。許多用戶在自身信息是否會被泄漏、會計信息是否會被破壞方面顧慮重重，不敢將信息管理工作放心地交給ASP.用戶的擔心是有道理的，因為根據(jù)調(diào)查，我國計算機網(wǎng)絡(luò)的安全性普遍很低，這一問題雖然已受到一些重視，但還有漫長的路要走。

法制建設(shè)問題

制度建設(shè)常常滯后于形勢的發(fā)展，如果沒有相應(yīng)制度的規(guī)范，對諸如會計資料這樣的重要經(jīng)濟信息，普通用戶是不可能交給他人進行管理的。亟待建立的相關(guān)制度很多，主要包括對ASP的管理法規(guī)、安全認證措施、打擊危害網(wǎng)絡(luò)安全的法規(guī)、ASP會計規(guī)范法規(guī)等。

人員素質(zhì)問題

雖然網(wǎng)絡(luò)用戶可以比建立自己的管理信息系統(tǒng)有較少的人員需求，但比較手工會計而言，人員知識結(jié)構(gòu)還需要較大的調(diào)整和提升，系統(tǒng)用戶應(yīng)當具有會計、計算機及其網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)知識。管理當局必須改變觀念，會計人員必須更新知識，才能適應(yīng)新的會計信息處理方式。

政府支持問題

財政部自1994年以來了一些有關(guān)會計電算化的規(guī)定，但這些規(guī)定都不能滿足新的會計處理模式的要求，政府部門應(yīng)該對ASP方式下提供的會計報表的合法性從制度上進行確認，同時也應(yīng)該補充相應(yīng)的規(guī)范。政府應(yīng)當鼓勵、監(jiān)管ASP的業(yè)務(wù)行為，給這一新的會計處理方式創(chuàng)造一個良好的發(fā)展氛圍。

會計報表的審計問題

在新的ASP處理方式下，審計的環(huán)境、線索、安全控制等都發(fā)生了巨大變化，審計人員可能由于自身的素質(zhì)和觀念而對新的審計環(huán)境一籌莫展，對由ASP提供的會計報表不敢作出審計鑒證。對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的會計業(yè)務(wù)，審計測試的范圍、內(nèi)容、時機都會出現(xiàn)很大的變化，審計人員必須要更新知識，采用新的測試技術(shù)，同時審計職業(yè)界也要重新研究ASP方式下的審計內(nèi)容、方法和技術(shù)。

會計和管理軟件的開發(fā)問題

適應(yīng)ASP服務(wù)方式的會計軟件需要哪些新的特點、功能才能適應(yīng)用戶的需要還有待進一步研究。

ASP的現(xiàn)實應(yīng)用領(lǐng)域

雖然這種全新的會計服務(wù)方式在現(xiàn)實中還受到許多條件的制約而不能廣泛應(yīng)用，但目前依然有許多領(lǐng)域存在現(xiàn)實應(yīng)用的條件和必要，從發(fā)展的角度來看，這些領(lǐng)域也可能是最先廣泛采用ASP服務(wù)的領(lǐng)域：

行政事業(yè)單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)

為了加強對下級部門和單位的監(jiān)督，許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)將所轄企業(yè)的會計核算工作集中到同一地點進行；有些地方政府對使用財政資金的單位實現(xiàn)會計委派制以加強對財政資金使用的監(jiān)督。這兩種監(jiān)督形式給被監(jiān)督單位也造成許多不便，如鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)場所離核算中心較遠而使會計信息查閱不方便；相關(guān)管理部門對委派會計難以控制，并且管理成本偏高。如果采用ASP服務(wù)方式，這些問題就會迎刃而解。管理單位可以建立自己的ASP，也可以統(tǒng)一使用自己信賴的社會化的ASP.雖然其他實行會計委派制的企業(yè)也可以采用這種會計服務(wù)形式，但在目前情況下，核算內(nèi)容不太復(fù)雜的行政事業(yè)單位和規(guī)模還不是太大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)相對來說更具有現(xiàn)實性。

跨地區(qū)的企業(yè)集團

這也包括在各地設(shè)立分支機構(gòu)的公司、企業(yè)，這些企業(yè)集團或公司可以由集團或總公司建立自己內(nèi)部的ASP，各地機構(gòu)通過Internet連接到集團或公司內(nèi)部的ASP，這既有利于各分支機構(gòu)節(jié)約管理成本，享受到專業(yè)會計服務(wù)，提高會計信息處理的效率，也有利于集團或公司對各分支機構(gòu)的統(tǒng)一管理。一般來說，集團公司或大型公司具有相應(yīng)的實力建立自己的ASP，并且可以根據(jù)具體情況隨時實現(xiàn)管理功能。這種形式的ASP不存在信任問題，也不存在認證和可能的法律糾紛，在目前情況下比較具有現(xiàn)實應(yīng)用基礎(chǔ)。

篇3

一、會計師事務(wù)所法律服務(wù)業(yè)務(wù)的性質(zhì)及特點

1、專業(yè)性和綜合性。受國家對跨行業(yè)經(jīng)營的限制，會計師事務(wù)所開展的法律服務(wù)業(yè)務(wù)，很大程度上被局限于自身專業(yè)范圍內(nèi)。綜合性與專業(yè)性并不矛盾，專業(yè)性指會計師事務(wù)所主要是針對自身專業(yè)方面的問題開展法律服務(wù)業(yè)務(wù)；但具體到每一個問題的解決方法，又要求注冊會計師綜合運用相關(guān)法律及方法。

專業(yè)性表現(xiàn)為：一是結(jié)合傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，對企業(yè)的經(jīng)營管理及內(nèi)部管理制度的合法性進行評價。二是開展自己專業(yè)方面的法律咨詢服務(wù)或培訓。三是結(jié)合專業(yè)理論和實踐，通過深入了解企業(yè)的實際，為企業(yè)設(shè)計合法的內(nèi)部管理制度。綜合性表現(xiàn)為：一是注冊會計師必須綜合應(yīng)用相關(guān)的法律對問題進行分析，提出整改方案。二是按整改方案并結(jié)合客戶實際情況，進行綜合整改。

2、技術(shù)性和可操作性。注冊會計師資格取得，必須經(jīng)過嚴格的考試和具備一定時間的專業(yè)實踐工作經(jīng)驗，這就是因為注冊會計師業(yè)務(wù)具有較強的技術(shù)性，法律業(yè)務(wù)也如此?？蛻粢髸嫀熓聞?wù)所提供的法律服務(wù)業(yè)務(wù)具有現(xiàn)實性和可操作性。

技術(shù)性表現(xiàn)為：一是要求注冊會計師及相關(guān)工作人員掌握注冊會計師傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的技術(shù)。二是要求其精通相關(guān)法律，并能熟練運用。可操作性表現(xiàn)為：一是會計師事務(wù)所開展法律服務(wù)，其工作人員容易操作。二是客戶采納了會計師事務(wù)所的建議后，能很自如地進行整改和執(zhí)行。

3、咨詢性和服務(wù)性。會計師事務(wù)所的法律服務(wù)業(yè)務(wù)很多是咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)，具體表現(xiàn)在以下幾方面：（1）會計師事務(wù)所接受委托，開展專門的法律咨詢和服務(wù)業(yè)務(wù)。（2）客戶在日常經(jīng)營管理中遇到法律方面的問題時，常常向會計師事務(wù)所咨詢。（3）會計師事務(wù)所為客戶經(jīng)辦業(yè)務(wù)時，常常出于為客戶服務(wù)的目的而指出其違法行為。（4）會計師事務(wù)所的法律服務(wù)還能發(fā)展到為公共事業(yè)服務(wù)。如日本注冊會計師擔任各省、廳的審計委員會、地方公共團體的審計委員會等。我國政府應(yīng)借鑒日本的經(jīng)驗，會計師事務(wù)所作為中立的社會組織，為國家的立法提出建議，在執(zhí)法和司法中提供法律服務(wù)；政府可大膽利用注冊會計師參與某些政府審計，如國務(wù)院稽查特派員及其他專項審計，或接受法律方面的咨詢。

4、強制性和自愿性。強制性表現(xiàn)為：會計師事務(wù)所開展如審計、評估等業(yè)務(wù)時，必須嚴格遵守國家法律，并在報告中對其合法性發(fā)表意見。自愿性表現(xiàn)為：一是會計師事務(wù)所是社會專業(yè)組織，出于職業(yè)道德以及為與客戶保持長期業(yè)務(wù)關(guān)系等原因，自愿利用自己掌握的法律知識為客戶服務(wù)。二是客戶在某些專項法律咨詢業(yè)務(wù)中具有委托的自愿性，會計師事務(wù)所具有接受委托的自愿性。

5、效益性和社會性。效益性表現(xiàn)為：一是會計師事務(wù)所在接受專項法律服務(wù)委托時，要衡量其風險、業(yè)務(wù)量和效益。二是會計師事務(wù)所開展一般業(yè)務(wù)時，額外進行的法律服務(wù)，要考慮時間性和效益性。社會性表現(xiàn)為：會計師事務(wù)所為樹立良好形象，常參與社會的一些法律援助活動，這表現(xiàn)出一定的社會性。

二、會計師事務(wù)所法律服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的界定和發(fā)展方向的定位

從廣義上看，會計師事務(wù)所法律服務(wù)分為綜合法律服務(wù)和專項法律服務(wù)。從狹義上看，會計師事務(wù)所的法律服務(wù)就是專項法律服務(wù)。要界定清楚其法律服務(wù)業(yè)務(wù)的范圍和發(fā)展方向定位，應(yīng)處理好法律服務(wù)業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)的關(guān)系，并要認清與其他方面的關(guān)系。

1、會計師事務(wù)所法律服務(wù)業(yè)務(wù)是其咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的一個重要方面。會計師事務(wù)所法律服務(wù)業(yè)務(wù)是隨著其咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展而發(fā)展的。從五大國際會計公司看，其法律服務(wù)業(yè)務(wù)迅速增長是由其咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)帶動的。如德勤會計公司1998財政年度業(yè)務(wù)收入90億美元，其中，咨詢收入達32.4億美元。隨著咨詢業(yè)的發(fā)展，德勤也開始大舉進軍律師業(yè)。會計師事務(wù)所咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)包括：管理咨詢服務(wù)、稅務(wù)咨詢服務(wù)、人力資源咨詢服務(wù)、法律業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)等。會計師事務(wù)所要發(fā)展法律服務(wù)業(yè)務(wù)，必須發(fā)展全面的咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)，這樣才能培養(yǎng)出開展法律服務(wù)業(yè)務(wù)知識的人才，并能獲得開展法律服務(wù)業(yè)務(wù)的實踐信息。另一方面，開展法律服務(wù)業(yè)務(wù)也促使其咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2、發(fā)展法律服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)結(jié)合會計師事務(wù)所規(guī)模定位。幾乎所有的會計師事務(wù)所都可以開展法律服務(wù)業(yè)務(wù)，但具體開展何種類型的法律服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)分析各會計師事務(wù)所的人才結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)規(guī)模等實際情況。一般情況下，小所只能開展一些日常小型法律服務(wù)業(yè)務(wù)或結(jié)合其他業(yè)務(wù)開展綜合性的法律服務(wù)；大所聚集了各種類型人才，既可以開展小所進行的業(yè)務(wù)，也能開展諸如經(jīng)濟案件證據(jù)鑒定，內(nèi)部管理制度建設(shè)的法律咨詢服務(wù)，上市公司經(jīng)營戰(zhàn)略、改造戰(zhàn)略等法律咨詢服務(wù)，接受政府委托的一些大型法律服務(wù)活動等。當然，這種劃分只是相對的，有時小所也有知識全面的人才或聘請社會專業(yè)人士參與。

3、會計師事務(wù)所發(fā)展法律服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)分階段進行。從全國分析，我國注冊會計師行業(yè)還處于發(fā)展階段，其法律服務(wù)業(yè)務(wù)僅處于起步階段，但我們應(yīng)以高起點發(fā)展，并規(guī)劃好各階段的發(fā)展藍圖，實現(xiàn)高起點、分階段發(fā)展。從各個會計師事務(wù)所的具體情況分析，我國會計師事務(wù)所發(fā)展水平參差不齊，大多數(shù)執(zhí)業(yè)水平不高，每個會計師事務(wù)所都應(yīng)該認真分析自己的如資產(chǎn)、客戶、內(nèi)部管理、經(jīng)驗積累、市場前景等各方面的實際情況后，定位自己近期、中期、遠期的法律服務(wù)范圍和方向。

4、正確處理會計師事務(wù)所法律服務(wù)業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)的關(guān)系。從以上論述看到，正確處理好二者關(guān)系，能夠相互促進，共同提高，并最終影響到會計師事務(wù)所的執(zhí)業(yè)市場狀況和前景。一方面，會計師事務(wù)所開展其他業(yè)務(wù)時，應(yīng)關(guān)注委托方經(jīng)營行為是否合法，并為開展法律服務(wù)業(yè)務(wù)積累相關(guān)信息；另一方面，若對一個單位既提供法律服務(wù)，又開展其他業(yè)務(wù)，會計師事務(wù)所可以相互參照各種業(yè)務(wù)的信息，并相互映證。

5、正確認識會計師事務(wù)所與律師事務(wù)所提供法律服務(wù)業(yè)務(wù)的關(guān)系。從當前及今后一段時期看，會計師事務(wù)所與律師事務(wù)所提供的法律服務(wù)在很多方面是有差別的。在多數(shù)國家都有行業(yè)競爭禁止的規(guī)定。國際律師協(xié)會已號召各國立法機構(gòu)阻止會計公司向其所審計的公司提供其他服務(wù)；二者傳統(tǒng)主業(yè)也是不同的。盡管很多國際會計公司已經(jīng)與律師合作開展業(yè)務(wù)，但各自的業(yè)務(wù)還是徑渭分明的。一些國際會計公司也通過其法律服務(wù)公司直接提供一些律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)的法律業(yè)務(wù)，這些法律服務(wù)公司已具備了律師事務(wù)所的很多特征，或者就是獨資或合資的律師事務(wù)所，其提供的這些法律服務(wù)已不是完全意義的會計師事務(wù)所所提供的。

當前二者法律服務(wù)的區(qū)別主要表現(xiàn)在：律師事務(wù)所開展的一些主要業(yè)務(wù)，會計師事務(wù)所還不予獲準經(jīng)辦，如律師事務(wù)所能直接參與法律訴訟程序，經(jīng)辦刑事、行政、民事等各領(lǐng)域的業(yè)務(wù)；而注冊會計師只能提供其業(yè)務(wù)范圍的法律咨詢和服務(wù)。

盡管當前二者法律服務(wù)在很多方面還不能統(tǒng)一，但筆者認為：二者的法律服務(wù)是相互聯(lián)系的，從長遠看，二者在法律服務(wù)的很多領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)統(tǒng)一的趨勢與更多的合作。合作方式可以多種多樣，如會計師為律師事務(wù)所提供經(jīng)濟案件證據(jù)鑒定；律師派出精通注冊會計師業(yè)務(wù)的律師擔任會計師事務(wù)所常年法律顧問；相互獲取對方占有的客戶資料；相互聘請對方工作人員參與自己的工作；簽訂協(xié)議，進行某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域的長期合作；合資創(chuàng)辦法律服務(wù)公司或律師事務(wù)所。筆者認為，二者均是獨立的社會中介機構(gòu)，盡管二者所堅持的執(zhí)業(yè)原則不盡相同，但只要兩個行業(yè)的自律性管理、執(zhí)業(yè)水平和國家法制高度發(fā)達時，可以選擇執(zhí)業(yè)水平較高的會計師事務(wù)所和律師事務(wù)所相互出資持股，但相互出資組建的事務(wù)所必須有一方絕對控股，并按控股方業(yè)務(wù)性質(zhì)進行注冊，只能按所注冊業(yè)務(wù)性質(zhì)和范圍開展業(yè)務(wù)和納入一個協(xié)會（注冊會計師協(xié)會和律師協(xié)會）管理，否則將出現(xiàn)兩個行業(yè)之間的混亂。從長期發(fā)展來看二者甚至可以共享客戶資源和利潤分成。

三、發(fā)展我國會計師事務(wù)所法律服務(wù)業(yè)務(wù)的對策

1、轉(zhuǎn)換機制，改變觀念。全國會計師事務(wù)所脫鉤改制后，這對事務(wù)所的生存與發(fā)展提出挑戰(zhàn)，要求有更大的發(fā)展，要不斷開拓市場。從國際形勢和我國實際情況看，法律是注冊會計師行業(yè)潛力巨大的市場。會計師事務(wù)所應(yīng)以此為契機，勇于轉(zhuǎn)換自身機制，搶占這方面更大的市場。在很多人的觀念中，注冊會計師就是審計，我們應(yīng)放眼世界與未來，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，站在更高的高度去開拓業(yè)務(wù)。

篇4

會計作為旅游飲食服務(wù)業(yè)這一行業(yè)管理工作的重要組成部分，也越來越顯示出它的重要性。學好旅游飲食服務(wù)業(yè)會計可以擴寬學生的就業(yè)渠道。

一、開設(shè)“旅游飲食服務(wù)業(yè)會計”課程的必要性

許多高校本科會計專業(yè)課程主要以基礎(chǔ)會計、財務(wù)會計為主，其他行業(yè)很少涉及，很少加入相關(guān)行業(yè)會計選修課，學生畢業(yè)后進入房地產(chǎn)、酒店、保險等行業(yè)，很難達到畢業(yè)就可頂崗工作，為了適應(yīng)市場經(jīng)濟的需求，提高學生的就業(yè)率，拓寬從業(yè)范圍，我們學院除了讓學生學習工業(yè)、商業(yè)的會計知識，同時掌握相關(guān)的行業(yè)會計課程，有商貿(mào)企業(yè)會計、旅游飲食服務(wù)業(yè)會計、交通運輸企業(yè)會計、施工企業(yè)會計、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)會計等。這門《旅游飲食服務(wù)業(yè)會計》課程就是在大三下學期開設(shè)，教學中通過將各行業(yè)會計核算中的知識與工業(yè)企業(yè)會計核算方法進行比較，便于學生理解。

二、旅游飲食服務(wù)業(yè)會計人才培養(yǎng)中面臨的主要問題

（一）重理論輕實踐長期以來，會計教學的教學模式

主要采用“理論教學為主、實踐教學為輔”的教學模式。在這種教學模式下，學生的課堂教學主要是理論知識，培養(yǎng)學生的實踐能力主要取決于兩個方面：模擬實習和校外實習。在會計教學的現(xiàn)狀中，存在著明顯的理論教學和實踐教學中的不合理現(xiàn)象。由于實踐的薄弱，學生的實踐能力不強，在工作中，往往需要一個比較長的適應(yīng)和再學習的過程。

（二）教學方法單一，教學模式選擇不當

我們在課堂上看到這樣的情況：教師不能根據(jù)教學內(nèi)容需要選擇，整合各種教學模式、教學方法，如果每節(jié)課都用講授法，這樣做將是很低效的，單一的教學方法使思想和精神的課堂缺乏，不僅沒有使學生學會科學的思維方法，提高學習興趣，也很費時，甚至無法完成教學任務(wù)。要實現(xiàn)對課堂教學的理解，提高課堂教學效率，合理選擇適當?shù)慕虒W方法，提高課堂教學效率是課堂教學的關(guān)鍵問題。（三）考核與評價方法不科學單向的教學評價方法是不科學不成功的；評價的作用較弱。如何科學地完成教學質(zhì)量，應(yīng)與課堂教學效果相結(jié)合。作為一名會計教師，我們不能采取一種無個性化的一個班都打80分或90分的平時成績來敷衍對待考核和評價學生一學期的表現(xiàn)。

三、旅游飲食服務(wù)業(yè)會計人才培養(yǎng)改革建議

（一）教學內(nèi)容改革

旅游飲食服務(wù)業(yè)會計很多內(nèi)容都與工業(yè)企業(yè)有著相同的地方，這些地方不用面面俱到，節(jié)省下的課時可以在教學中增強專業(yè)性，以便學生更好地適應(yīng)將來從事旅游飲食服務(wù)業(yè)會計的需要。突出重點、難點，對旅游飲食服務(wù)業(yè)核算的特點著重講授。比如旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)、飲食經(jīng)營業(yè)務(wù)、服務(wù)經(jīng)營業(yè)務(wù)、商場經(jīng)營業(yè)務(wù)這部分的內(nèi)容可以重點講授。理論教學的同時加入實訓內(nèi)容，會計工作不僅是核算還有會計分析、財務(wù)管理等內(nèi)容，不僅需要手工操作，而且還需要電算化操作，不光有國內(nèi)企業(yè)也有外資企業(yè)。這就要求學校培養(yǎng)的學生具備英語和相關(guān)的會計信息處理能力。在掌握基本英語和會計信息處理能力的基礎(chǔ)上，通過仿真實驗，讓學生掌握全面的會計知識和會計技能。將旅游飲食業(yè)一個月的會計業(yè)務(wù)納入模擬實驗，不僅要模擬會計工作，而且要模擬會計分析、財務(wù)管理等工作。加強會計模擬教學可以改變當前會計實踐教學的薄弱狀況，并可作為培養(yǎng)學生綜合能力和綜合素質(zhì)的重要組成部分。

（二）教學方法改革

在教學過程中，要把主動權(quán)交給學生，讓學生參與到教學過程中，讓學生養(yǎng)成良好的學習習慣；充分發(fā)揮教師在教學設(shè)計、教學組織等方面的主導(dǎo)作用，要強調(diào)理論與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)學生解決實際問題的能力。例如，在講解旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)收入的核算時，讓學生比較組團社和接團社在經(jīng)營業(yè)務(wù)收入、成本的核算不同之處。當組團社向旅游者預(yù)收旅游款時，借記“庫存現(xiàn)金”或“銀行存款”賬戶，貸記“預(yù)收賬款”賬戶；當旅游團旅游結(jié)束返回時，借記“預(yù)收賬款”賬戶，貸記“主營業(yè)務(wù)收入”賬戶。接團社一般以向組團社發(fā)出“旅游團費用撥款結(jié)算通知單”時確認經(jīng)營業(yè)務(wù)收入的實現(xiàn)。屆時借記“應(yīng)收賬款”賬戶，貸記“主營業(yè)務(wù)收入”賬戶。組團社除出境游外，通常是先收費后接待，接團社則是先接待后向組團社收費，這樣，兩者之間就形成了一個結(jié)算期。其次，要使用討論式、啟發(fā)式、演示式教學。教學信息除教師傳遞給學生外，讓學生互傳信息、討論、分析、評價，例如，在講解飲食經(jīng)營業(yè)務(wù)主配料的成本計算這部分內(nèi)容，采用由學生講，教師點評的方式，這樣讓學生參與到整個教學過程中，互幫互學、互講互評、互相督促、共同提高。教師還應(yīng)充分發(fā)揮教學的指導(dǎo)者作用，可以利用多媒體的圖、文、音、視、動畫等手段，生動靈活地表現(xiàn)教學內(nèi)容，提高學生的學習興趣，激發(fā)學生的學習熱情，營造有利于學生主動學習的教學情境。具體講解服務(wù)經(jīng)營業(yè)務(wù)內(nèi)容時，這部分內(nèi)容服務(wù)項目繁多，包括住宿、美容、沐浴、廣告、照相、洗染、娛樂、修理。這部分內(nèi)容充分利用多媒體，借助影音資料，讓學生由感性認識上升到理性認識，在一種較為真實的職場情景中去體驗、感受，完成工作任務(wù)、熟悉工作流程。

（三）考核與評價方法改革

這門課程的評價應(yīng)以綜合評價和過程評價、定量評價和定性評價為基礎(chǔ)。教師評價和學生自評、互評相結(jié)合。在考核和評價過程中，應(yīng)注重對學生的能力考核，學生是否能解決旅游餐飲服務(wù)業(yè)會計的實際工作。注重學生的學習態(tài)度、學習習慣、會計專業(yè)文化素質(zhì)和社會責任感的養(yǎng)成。在考核方面，應(yīng)記錄學生整個學習過程，對考核結(jié)果進行準確性、合理性、綜合性評價。

（四）加強實訓實踐教學，尋求“校企合作”道路

由于每個單位財會部門的資料都是重要的檔案資料，對其會嚴格保密，這樣也加大了仿真實訓的困難，我校正積極探索“校企合作”的道路。積極輸送我校會計專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生去相關(guān)的企業(yè)，這樣中小型企業(yè)也愿意提供相關(guān)的會計檔案資料給我們，把這些資料引入課堂，可以提高學生的實際賬務(wù)處理能力，同時緩解了校外實踐的壓力，讓學生了解真實企業(yè)的相關(guān)會計需求。另外，聘請旅游飲食服務(wù)業(yè)的相關(guān)會計專家作為我校的兼職教師，與我校的專職教師一起研討相關(guān)教學內(nèi)容，共同制訂培養(yǎng)目標、教學大綱和實踐教學方案、商議學生實習的相關(guān)事宜、共同編寫校企合作教材。

（五）提高教師自身素質(zhì)

教師在整個教學過程中起著關(guān)鍵性的作用。教師要做好引導(dǎo)者和教學活動的組織者。讓學生對本課程產(chǎn)生濃厚的興趣，始終樹立“以學生為中心”的教學理念，能力培養(yǎng)是終身教育的最終歸宿。教師應(yīng)該是一個好的節(jié)目主持人，調(diào)動學生參加教學活動的積極性，必要時可以讓學生講一些內(nèi)容。每個知識點最好都有一道練習題。讓學生動手去做，這樣學生才會記憶深刻，也不會感到枯燥。好比開車與坐車，講課與聽課也是一樣的道理。作為一名擔任旅游飲食服務(wù)業(yè)會計的教師，要爭取在寒暑假到旅行社、大酒店、商場等服務(wù)業(yè)企業(yè)進行專業(yè)見習，學習旅行社、大酒店、商場的會計工作流程，加強使用會計軟件的能力，把理論與實踐相結(jié)合，在教學過程中做到融會貫通，培養(yǎng)學生的學習能力和實踐能力，真正培養(yǎng)出飲食服務(wù)業(yè)市場需要的畢業(yè)就可頂崗工作、優(yōu)秀的會計人才。

作者:王穎娟 單位:武漢工商學院管理學院

參考文獻：

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篇5

一、社會功能分析

在本文開篇之處已在供應(yīng)鏈成本控制的視角下，提出了會計服務(wù)的社會功能。其表明，社會功能應(yīng)建立在釋放正外部性的基礎(chǔ)之上。那么如何在分析會計服務(wù)的社會功能呢。筆者認為，仍須圍繞著成本控制的目標、手段、結(jié)果是什么等三個方面來展開。

（一）供應(yīng)鏈成本控制的目標

從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學視角來考察供應(yīng)鏈形成的必然條件，其實則在于因產(chǎn)業(yè)內(nèi)組織間的技術(shù)關(guān)聯(lián)性使然，而推動了它們相互間的聯(lián)合。企業(yè)間聯(lián)合的基礎(chǔ)是因為技術(shù)，而技術(shù)流的不可分性也導(dǎo)致了僅就企業(yè)自身實施成本控制，將無法保證縱向一體化的整體成本最優(yōu)。這就意味著此處的目標應(yīng)界定為：以整體成本最優(yōu)的差異化成本控制。而這種建立在釋放正外部性基礎(chǔ)上的會計服務(wù)目標，便成為社會功能分析結(jié)論之一。

（二）供應(yīng)鏈成本控制的手段

供應(yīng)鏈成本控制手段也可以理解為成本控制措施，嚴格來講這屬于工程學的范疇。然而，與成本控制的實體形式相對應(yīng)的便是，會計服務(wù)所提供的資金監(jiān)管活動。具體而言，“資金監(jiān)管”同“成本控制”是同一事物的不同方面，即前者的對象是處于價值層面的資本（資金）；后者的對象則是處于實物層面的資本（資產(chǎn)）。由此可見，目標管理下的供應(yīng)鏈成本控制手段，將通過資金監(jiān)管活動來體現(xiàn)出會計服務(wù)的社會功能。

（三）供應(yīng)鏈成本控制的結(jié)果

會計服務(wù)的社會功能應(yīng)突出其中的正外部性，這是上文已經(jīng)提出的觀點。因此，會計服務(wù)在供應(yīng)鏈成本控制的結(jié)果上，也應(yīng)在短板原理的驅(qū)使下有的放矢的開展資金監(jiān)管活動，進而實現(xiàn)整體成本控制最優(yōu)。當然，能否實現(xiàn)這一結(jié)果不僅需要供應(yīng)鏈內(nèi)部評價機制的評判，更需要市場機制利用競爭原則來考核。

以上三個方面通過引入“供應(yīng)鏈成本控制”這一中介，對會計服務(wù)的社會功能進行了分析。然而，若要將其推向?qū)嵺`領(lǐng)域，還需要繼續(xù)探討它的實踐基礎(chǔ)。

二、社會功能的實踐基礎(chǔ)認識

何謂社會功能的實踐基礎(chǔ)呢。筆者認為，其體現(xiàn)為會計服務(wù)的中觀和微觀兩大環(huán)境因素。其中，中觀是從供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上來看待的，微觀則是從企業(yè)內(nèi)部來考察的。不難理解，在產(chǎn)權(quán)嚴格封閉的條件下，即使各企業(yè)處于同一價值鏈條上，但它們?nèi)匀痪哂袕娏业膫€體利益訴求。

具體而言，實踐基礎(chǔ)可歸納為以下兩個方面：

（一）中觀方面

以供應(yīng)鏈為載體的中觀形態(tài)，要求打破以往局限于企業(yè)內(nèi)環(huán)境的會計服務(wù)功能。實踐表明，諸多企業(yè)（特別是非公企業(yè)）都依托第三方機構(gòu)的會計服務(wù)，來解決自身的資金監(jiān)管問題。以會計師事務(wù)所為代表的第三方機構(gòu)，仍然難以從供應(yīng)鏈視角下來考慮資金監(jiān)管工作；且建立在市場交換原則下服務(wù)供給機制，也使得會計師事務(wù)所不能越界提供服務(wù)。這就意味著，在當前我國市場經(jīng)濟環(huán)境下，有關(guān)支撐會計服務(wù)社會功能的實踐基礎(chǔ)還不完善。鑒于此，假設(shè)：以“核心—外圍”結(jié)構(gòu)為特征的供應(yīng)鏈體系，可以借助核心企業(yè)會計服務(wù)的正外部性，協(xié)同其它外圍企業(yè)會計服務(wù)的價值取向。

（二）微觀方面

在目標管理驅(qū)動下供應(yīng)鏈成本控制目標，構(gòu)成了鏈條上各企業(yè)內(nèi)部成本控制的總目標。因此，如果說中觀方面?zhèn)戎赜谀繕朔纸獾脑?，那么微觀方面就應(yīng)著重進行目標協(xié)同。企業(yè)內(nèi)部的會計活動如何能與整體會計服務(wù)要求相適應(yīng)，則成為了能夠滿足會計社會功能的又一實踐基礎(chǔ)。筆者始終認為，發(fā)揮會計服務(wù)的社會功能，首先就應(yīng)協(xié)調(diào)好同處供應(yīng)鏈和價值鏈上企業(yè)的利益關(guān)切。實踐表明，縱向聯(lián)盟往往因利益配置出現(xiàn)偏差而導(dǎo)致崩潰。這里面也有會計服務(wù)失范所帶來的因素。

通過建立假設(shè)條件，確認了中觀方面實踐基礎(chǔ)存在的可能性：并在條件約束下，也指出了微觀方面實踐基礎(chǔ)存在的可能性。以下，將從會計服務(wù)的成本控制上，來體現(xiàn)出社會功能導(dǎo)向。

三、認識指向下的實踐路徑構(gòu)建

結(jié)合以上所述，這里建立社會功能視角下的成本控制模式。根據(jù)資金循環(huán)公式：G—W—G`可知，應(yīng)在采購、生產(chǎn)、銷售等三個階段進行全面成本控制。下面以汽車制造企業(yè)為例。其中，采購、生產(chǎn)、銷售分屬于不同企業(yè)來完成。

（一）物資采購環(huán)節(jié)

物資采購品項與數(shù)量一般根據(jù)下游企業(yè)產(chǎn)能水平進行確立，而企業(yè)產(chǎn)能水平又直接受市場需求狀況的影響。目前，在我國汽車市場競爭日益激烈的背景下，需要建立合理的物資采購成本控制機制。此時，可以采取通過物資規(guī)模化采購、儲存的模式，這樣即能獲得上游供應(yīng)商的價格優(yōu)惠，又能實現(xiàn)物流運輸、倉儲成本控制的優(yōu)化效果。對于非通用物資或關(guān)聯(lián)性不大的部件生產(chǎn)，可以尋求外協(xié)來解決。

（二）產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)

生產(chǎn)環(huán)節(jié)是成本控制的重點和難點，基于團隊工作模式下的汽車生產(chǎn)流程，導(dǎo)致在成本控制中難以精確到員工個體，這就無法對其進行有效的績效考核。鑒于技術(shù)的不可分性，可以將產(chǎn)品生產(chǎn)模塊化和項目化，通過預(yù)算資金撥付并交由團隊負責，將減少成本控制的監(jiān)督壓力。此時，在引入在保證質(zhì)量的前提下，剩余資金按比例作為獎金發(fā)放的激勵機制，將極大的增強一線員工的成本控制意識。

（三）產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)

銷售環(huán)節(jié)對于企業(yè)而言是致關(guān)重要的，也是成本的主要發(fā)生領(lǐng)域。如何控制建立銷售渠道的費用，以及市場人員的人工費用，已成為關(guān)系企業(yè)成本控制成效的重要問題。對此，筆者還沒有形成完善的措施，但仍須在團隊范圍內(nèi)建立起成本控制機制。如，可以仿造生產(chǎn)環(huán)節(jié)所闡述的那樣建立銷售外包模式，即將成本額定之后交由專門的中間商進行銷售，當然可以在生產(chǎn)企業(yè)的品牌影響下進行銷售。

綜上所述，以上便構(gòu)成了筆者對文章主題的討論。不難看出，關(guān)乎會計服務(wù)的社會功能的主題較為抽象，很難在現(xiàn)實中找到實踐載體，而本文則從供應(yīng)鏈成本控制角度進行了有益的探索?？梢灶A(yù)想，未來業(yè)界將逐步深化對會計服務(wù)功能社會實踐的認識。

篇6

一提到“會計”這個詞，大多數(shù)人對它的理解都是管賬、做賬之類，而很難將其與服務(wù)聯(lián)系到一起。人們對傳統(tǒng)會計概念的定義是會計是以貨幣為主要計量單位，反映和監(jiān)督一個單位經(jīng)濟活動的一種經(jīng)濟管理工作。在企業(yè)，會計主要反映企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，并對企業(yè)經(jīng)營活動和財務(wù)收支進行監(jiān)督。而對于現(xiàn)在，以信息時代為背景下的會計除了具有傳統(tǒng)的會計職能外，還有了新的服務(wù)職能，主要體現(xiàn)在以下方面。

1．會計服務(wù)的內(nèi)容

1.1會計的信息服務(wù)

會計為信息需求者提供有關(guān)信息，因此，從某種意義上來說，會計也是一門特殊的“信息服務(wù)”。這種信息服務(wù)不僅限于企業(yè)內(nèi)部，還要能為企業(yè)外部提供銀行、外部企業(yè)等服務(wù)，并反映企業(yè)的信息，適應(yīng)信息時代的需求。

大體上來講，會計服務(wù)的主要對象是根據(jù)企業(yè)在經(jīng)營活動中，企業(yè)對會計信息的需求而決定。從財務(wù)的觀點來看，企業(yè)經(jīng)營的主要目的有兩點:其一是獲取最大的盈利，其二是保證足夠的償債能力。因此，企業(yè)在經(jīng)營過程中，企業(yè)會計信息不僅要對已進行的經(jīng)濟活動進行反映，還要對企業(yè)的經(jīng)濟活動信息進行事前控制和預(yù)測，對事中經(jīng)濟的信息向企業(yè)反映，以便企業(yè)能更好、更及時、快捷地控制經(jīng)濟浮動和掌握市場動態(tài)，提高企業(yè)管理的高效性。

由此可見，會計是一門能夠及時反映經(jīng)濟信息的系統(tǒng)，它能通過會計核算將企業(yè)的經(jīng)濟數(shù)據(jù)快速、客觀地反映給企業(yè)，為企業(yè)的預(yù)算和控制提供良好的保障，因此，會計服務(wù)在企業(yè)的經(jīng)濟活動中發(fā)揮了很重要的作用，為企業(yè)管理提供了既廣泛又有深度的會計信息。在反映企業(yè)經(jīng)濟信息的時侯，會計信息服務(wù)能夠為企業(yè)提供靈活多變的信息反映方式，增加了企業(yè)管理的廣泛性。由于企業(yè)不是單獨存在的，它具有社會性，經(jīng)常要與企業(yè)外部進行有效的信息交流，因此會計信息的的服務(wù)不僅限于企業(yè)，還有與企業(yè)經(jīng)濟活動有關(guān)的社會人士。由此可見，會計信息的服務(wù)不僅針對于企業(yè)內(nèi)部會計方面的管理者，還能對企業(yè)外部和社會提供服務(wù)，相信隨著市場經(jīng)濟的需要，國家相關(guān)政策的出爐以及新會計制度的推出，會計服務(wù)的對象和服務(wù)的方式也將發(fā)生改變。

1.2會計的決策服務(wù)

會計服務(wù)主要為企業(yè)的經(jīng)濟提供量化信息，幫助企業(yè)的在經(jīng)濟方面做出決策。對于企業(yè)而言，會計服務(wù)的“決策服務(wù)”的具體表現(xiàn)有以下方面：

(1)企業(yè)在經(jīng)營中過程中，進行經(jīng)濟活動時，需要根據(jù)會計服務(wù)提供的經(jīng)濟信息的反饋來進行資金的籌措，并決定籌措資金的多少，籌措時間和途徑以及投資時間的選定。

(2)在企業(yè)進行擴大再生產(chǎn)的過程中，企業(yè)負責人會根據(jù)會計服務(wù)反映的信息來進行投資，并提前做好投資方案，確定投資方向。

(3)在企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，會計服務(wù)會向企業(yè)及時地反映市場動態(tài)分析的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，企業(yè)負責人會根據(jù)反饋來的信息來決定是否加大生產(chǎn)或降低生產(chǎn)力度，有效地從根本上幫助企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化和損失最小化。

(4)企業(yè)在產(chǎn)品的銷售過程中，企業(yè)的負責人要根據(jù)會計反映的信息來調(diào)整產(chǎn)品的上市價格，確定產(chǎn)品的推銷方案以及推銷方式等。

(5)企業(yè)的盈虧情況要根據(jù)會計服務(wù)的信息進行直觀的反映，會計服務(wù)要對各部門的生產(chǎn)銷售情況進行信息統(tǒng)計，最終決定公司利潤分配的合理性和有效性。

1.3會計的社會服務(wù)

伴隨信息時代的到來，會計服務(wù)的多元化和多樣性使會計服務(wù)范圍不再局限于傳統(tǒng)的對企業(yè)經(jīng)濟數(shù)據(jù)的信息反映，而轉(zhuǎn)變成為了一個具有綜合服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)。目前，會計事務(wù)等新型行業(yè)的問世打破了傳統(tǒng)會計的格局，并把傳統(tǒng)會計行業(yè)帶入了一個新的領(lǐng)域——社會服務(wù),其具體表現(xiàn)在以下方面。

(1)對資本供應(yīng)者提供的信息，包括分析師會議、報刊發(fā)行、財務(wù)報表以及實情手冊。

(2)對供應(yīng)商和客戶來說，他們會要求會計服務(wù)為其獲取相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量方面的信息。

(3)對于普通觀眾來說，會計服務(wù)能為其提供諸如需求就業(yè)、環(huán)境影響、空氣質(zhì)量等方面的內(nèi)容。

(4)為專業(yè)人士提供的服務(wù)包括：相關(guān)工作信息、就業(yè)政策、補貼等。

(5)對事業(yè)單位提供綜合性質(zhì)的服務(wù)，其中包括：技術(shù)開發(fā)，技術(shù)咨詢，技術(shù)轉(zhuǎn)讓，技術(shù)服務(wù)，此外還能負責承辦政府交辦的成果推廣會，技術(shù)交流交易會等業(yè)務(wù)。

(6)對中小型企業(yè)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的服務(wù)包括；咨詢診斷、人才的培訓、信息的提供、新產(chǎn)品的開發(fā)、成果的推廣，以及進行技術(shù)改造、幫助企業(yè)有效地進行市場開拓，建立科技支撐體系等全方位的綜合服務(wù)。

(7)對企業(yè)的管理服務(wù)。幫助企業(yè)提高自身的管理水平、技術(shù)素質(zhì)、以及市場競爭能力和企業(yè)的經(jīng)濟效益。

2.如何履行會計服務(wù)的新職能

在信息時代的背景下，會計新職能做好服務(wù)工作，要做好以下方面。

2.1建立健全會計服務(wù)機構(gòu)

(1)會計人員的選用要嚴格，針對社會服務(wù)的不同性質(zhì)和多樣化，招聘的專業(yè)范圍要大，招聘人員的專業(yè)性要強，人員的素質(zhì)要高。

(2)在工作人員就職前，要組織相關(guān)機構(gòu)對其進行培訓。

(3)做好工作前的準備，對服務(wù)對象要進行詳細的了解，資料準備要足夠充分，服務(wù)過程要保質(zhì)保量。

(4)會計服務(wù)人員在工作中必須要各司其職，對工作負責，對客戶用心，保證工作順利有效地開展。

(5)注重會計服務(wù)新職能的宣傳，相關(guān)部門可擬定一套宣傳方案，并且組織有關(guān)人員進行宣傳，宣傳的地點主要集中在大型公共場合，宣傳方式可根據(jù)具體情況具體操作。

2.2注重會計服務(wù)水平

(1)會計服務(wù)相關(guān)機構(gòu)應(yīng)加強對從業(yè)人員的道德素質(zhì)的培養(yǎng)，注重服務(wù)的質(zhì)量。在工作過程中要求從業(yè)人員要有充分的職業(yè)精神，忠于職守，對客戶的合理要求要盡量滿足，對客戶提出的問題或者建議要及時解決和采納，并進行及時地反饋，改進。

(2)保證回頭客。對于第一次合作的客戶，一定要保證好服務(wù)的質(zhì)量，即使在不盈利的情況下，也要為客戶辦理好一切業(yè)務(wù)問題，為客戶提供無微不至的服務(wù)，給客戶留下深刻的印象，保持服務(wù)的良好形象，為再次合作提供保障。

3.結(jié)束語

新的信息時代，一切都有了新面貌，會計服務(wù)不再是死板客套的經(jīng)濟信息分析和處理，而要向多元發(fā)展。注重新職能的開發(fā)研究和服務(wù)工作，能幫助會計服務(wù)更好地適應(yīng)新時代的發(fā)展，緊跟時代的步伐，在會計服務(wù)的新職能中不斷創(chuàng)新，勇于開拓，為國家和社會人民帶來更全面，更理想的服務(wù)。　[科]

【參考文獻】

［1］于玉林.論會計服務(wù)職能—從對"會計工具論"的再認識說起[J].會計之友,2009,(2):16-20.

［2］梁勇.淺談會計服務(wù)與財務(wù)監(jiān)督[J].致富時代（下半月）,2010,(12):48-49.

篇7

長期以來，人們往往將財務(wù)簡單地等同于會計核算，認為財務(wù)的任務(wù)就是記帳，是一種簡單工作，這是因為在計劃經(jīng)濟全民所有制的企業(yè)組織形式下，企業(yè)的各種生產(chǎn)銷售都在嚴格的計劃控制下，企業(yè)只需按國家下達的計劃進行生產(chǎn)銷售。在這種企業(yè)管理制度下，企業(yè)的財務(wù)部門沒有動力，也可以說不需要對企業(yè)資產(chǎn)的效率和效益、資金來源的效率與效益，甚至企業(yè)的利潤多少進行最優(yōu)化設(shè)計，只需按國家規(guī)定的會計制度將企業(yè)發(fā)生的各種業(yè)務(wù)活動準確反映、記錄下來即可。

隨著企業(yè)運行機制的變化，財務(wù)的職責也悄悄發(fā)生著巨大的變化，從在一個公司整體組織結(jié)構(gòu)中的地位與作用來看，它已經(jīng)從一種職能發(fā)展成為一種綜合管理，從簡單會計記錄發(fā)展成以會計記錄為基礎(chǔ)，對公司資金籌集、調(diào)度、使用、分配進行全面最優(yōu)化管理。

把現(xiàn)代會計劃分為財務(wù)會計與管理會計是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。財務(wù)會計信息的主要使用者是處于企業(yè)“外部”的利害關(guān)系者，如投資人、債權(quán)人等。管理會計的主要使用者是企業(yè)內(nèi)部的管理層及員工。所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離決定了企業(yè)外部信息使用者同企業(yè)內(nèi)部信息使用者具有不同的要求。管理會計所關(guān)注的是信息質(zhì)量特征的相關(guān)性，它不受傳統(tǒng)會計觀念與模式的限制，可以自由地引進各種科學預(yù)測方法，通過預(yù)測、決策、控制、分析、考核各種手段來提高會計信息的有用性?？茖W的企業(yè)管理離不開科學的決策，而科學決策的目的在于效益的提高，現(xiàn)代企業(yè)必須強化管理會計，設(shè)立單獨的管理會計部門。因此，企業(yè)體制中財務(wù)會計與管理會計的分立是現(xiàn)代市場經(jīng)濟和現(xiàn)代企業(yè)制度的客觀要求。

二、我國會計管理市場化途徑

(一)財務(wù)會計中介化和管理會計企業(yè)化

財務(wù)會計中介化是指將原隸屬于企業(yè)，主要從事經(jīng)濟業(yè)務(wù)的確認、記錄、記量和報告等財務(wù)會計活動的會計人員，剝離為獨立于企業(yè)和政府之外的“第三者”。它們對委托者負責，以會計準則為依據(jù)，通過提供財務(wù)、成本和財產(chǎn)經(jīng)營責任信息，確認經(jīng)營者的受托責任完成情況，履行會計反映的職能。中介化以后的會計人員成為類似于注冊會計師的財務(wù)會計數(shù)據(jù)處理人員。

管理會計企業(yè)化是指原隸屬于企業(yè)的從事非財務(wù)會計活動的會計人員，應(yīng)徹底擺脫政府和企業(yè)“雙重”管理體制的束縛，實現(xiàn)會計角色的“回歸”。使其個人利益與企業(yè)的經(jīng)營效益掛鉤．有效運用利益驅(qū)動規(guī)律為企業(yè)管理出謀劃策，不斷向企業(yè)管理當局提供有助于提高經(jīng)濟效益的會計管理信息，以充分發(fā)揮管理會計在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用。

(二)組建具有獨立法人資格的會計服務(wù)公司

會計服務(wù)公司是以建立會計人才資源有限責任或合伙公司為依托，以真實、完整、準確地反映會計信息為基礎(chǔ)，以改革和加強會計工作、全面規(guī)范會計行為為途徑，將會計人才全面推向市場，實行社會化管理，逐步建立“公司統(tǒng)管、社會招聘、單位用人、工酬分離、風險執(zhí)業(yè)、主業(yè)自律、政府統(tǒng)管、全面規(guī)范”的會計人員管理體制。

三、會計體制市場化的可行性分析

篇8

（一）理論學習階段

研一理論教學階段，學院以全國會計教學指導(dǎo)委員會制定的《會計碩士專業(yè)學位參考性培養(yǎng)方案》為指南，在此基礎(chǔ)上與實習基地共同探討和商定培養(yǎng)方案。學院與瑞華的第二導(dǎo)師共同創(chuàng)建了會計碩士專業(yè)指導(dǎo)委員會,每一年度委員會都會通過座談、專訪等形式共同論證、修訂培養(yǎng)方案，第二導(dǎo)師全程參與培養(yǎng)方案的制定與實施,在實踐教學體系的建立方面發(fā)揮了重要作用。會計碩士的校內(nèi)導(dǎo)師和第二導(dǎo)師根據(jù)會計碩士的培養(yǎng)方向在培養(yǎng)方案指定的課程中選課。校內(nèi)任課教師在教學過程中注重案例教學，采用MPACC案例庫中的案例和實習基地提供的案例進行情景教學，突出企業(yè)實際問題的講解，與理論相得益彰，充分體現(xiàn)理論知識對實踐的指導(dǎo)作用。

（二）實踐階段

選擇審計方向的會計碩士，一般被推薦到瑞華實習。瑞華在實踐教學的組織落實等方面發(fā)揮了重要作用，學院與瑞華共同制定了工作細則，制定了聯(lián)合培養(yǎng)方式、培養(yǎng)費用、生活安排、學生管理等方面的制度，明確了合作雙方的權(quán)利和義務(wù)。為了進一步推進產(chǎn)學研結(jié)合，建立研究生培養(yǎng)創(chuàng)新基地建設(shè)長效機制，2014年12月，學院申請瑞華為校級研究生培養(yǎng)創(chuàng)新基地，出臺了《研究生培養(yǎng)創(chuàng)新基地管理辦法》，在此基礎(chǔ)上，逐步構(gòu)建起一個直接面向市場需求的校所合作戰(zhàn)略聯(lián)盟。2011年至今，會計學院以2011級、2012級、2013級會計碩士為運行實體、在多年產(chǎn)學研合作培養(yǎng)會計碩士的基礎(chǔ)上，與瑞華就共建面向以提升就業(yè)能力為導(dǎo)向的產(chǎn)學研合作教育達成共識，開展長期合作研究。瑞華會計師事務(wù)所是一家專業(yè)化、規(guī)范化、規(guī)?；H化的大型會計師事務(wù)所,具有A+H股審計資格，是我國注冊會計師行業(yè)具有突出影響力的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)。瑞華對會計碩士實習生存在著強烈的內(nèi)在需求，每年10月份開始到第二年的4月份，事務(wù)所會集中處理大量的審計業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)在短時間內(nèi)驟增，而在其它時間業(yè)務(wù)量歸于常態(tài)，所以會計師事務(wù)所非常需要實習生來所工作，達到三贏的目的，學校、事務(wù)所、學生三贏局面。瑞華實習生的年接納量可達40余人，每年10月份會安排實習生統(tǒng)一進來連續(xù)培訓17天，前10天講解審計準則和職工制度要求，講解事務(wù)所具體業(yè)務(wù)，后面7天講解今年會計準則的變化。通過這段時間的培訓，實習生們對會計準則和審計準則有一定程度的了解，對事務(wù)所的工作內(nèi)容也有所了解。在11月份陸陸續(xù)續(xù)地加入到對企業(yè)的審計工作，大的公司項目一般會比較多，一般會進駐幾十人，實習生在其中做一些配合性的輔的工作，比如用事務(wù)所自己編制的審計軟件，按企業(yè)的循環(huán)做一些簡單的底稿，或者按照項目經(jīng)理的要求去做企業(yè)循環(huán)中的某一部分工作。通過這些工作實習生能夠?qū)ζ髽I(yè)的財務(wù)有所了解，通過審計，實習生還能分析出企業(yè)做的賬正確與否，哪些部分存在問題，軟件測試有異常的，實習生會反饋給項目經(jīng)理，項目經(jīng)理進一步處理，進行一些補充的程序，或者是對企業(yè)發(fā)表意見。實習結(jié)束后學員撰寫詳實、深入的實踐總結(jié)報告。實習生工作結(jié)束后畢業(yè)時，優(yōu)秀學員會優(yōu)先考慮留所工作，如果家不在當?shù)氐?，還可以推薦到瑞華其他地區(qū)的分所工作，黑龍江分所出具鑒定和證明。

（三）撰寫學位論文階段

研二下學期，則是一個將實踐與理論重新整合的過程，會計碩士對實習中發(fā)現(xiàn)的問題與校內(nèi)的導(dǎo)師進行交流探討，將知識與實踐凝練成學位論文，論文形式可以是調(diào)研報告也可以是案例分析。瑞華可以為會計碩士在課題研究和學位論文方面提供很多素材。在實習過程中，瑞華對幾百家上市公司進行審計，上市公司的舞畢、上市公司的財務(wù)管理問題、上市公司內(nèi)控的不健全問題都可以進行研究，調(diào)查問卷的基礎(chǔ)素材可以從事務(wù)所獲得也可以從審計客戶中獲得。因此，會計碩士在實習過程中得到的不僅是職業(yè)能力的提升，還有研究水平的提升。

篇9

一、云會計大數(shù)據(jù)下的特征

云計算是當前信息社會的時代產(chǎn)物，把云計算應(yīng)用于會計數(shù)據(jù)的研究，就產(chǎn)生了云會計?！稌嫺母锱c發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要》明確提出，將全面推進會計信息化工作作為實現(xiàn)會計管理科學化、精細化的重要措施。云計算應(yīng)用于會計信息系統(tǒng)促進了企業(yè)信息化建設(shè)，云會計是企業(yè)發(fā)展的長足動力，所以企業(yè)財務(wù)中的應(yīng)用是云會計急需解決的問題。云會計重點對應(yīng)于企業(yè)的管理會計和財務(wù)決策，讓企業(yè)把重心轉(zhuǎn)移到經(jīng)營管理，該模式推動了會計工作快速發(fā)展。云會計的提供商及企業(yè)用戶，提供商為企業(yè)用戶提供相關(guān)的云服務(wù)，如管理信息系統(tǒng)、會計核算系統(tǒng)、企業(yè)決策系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，且為企業(yè)用戶提供相關(guān)的云會計服務(wù)平臺，如云會計的數(shù)據(jù)庫服務(wù)、會計信息化開發(fā)應(yīng)用等平臺，企業(yè)用戶通過付費的方式享受云服務(wù)。

二、大數(shù)據(jù)背景下云會計的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)下云會計的運行及應(yīng)用比小數(shù)據(jù)下的云會計應(yīng)用更具有優(yōu)越性，并為企業(yè)的發(fā)展提供了強有力的支持。

（1）在企業(yè)今年化發(fā)展建設(shè)中的應(yīng)用。在大數(shù)據(jù)背景下，云會計廣泛應(yīng)用于企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展中。首先，在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)云會計的會計數(shù)據(jù)信息資源處理平臺及會計計算平臺均是建立在云端平臺之上的。因此企業(yè)會計日常工作中所需的會計信息的分析及處理均需依附于大數(shù)據(jù)下的云會計計算平臺操作。同時，云會計數(shù)據(jù)信息化處理平臺能為企業(yè)快速地完成與銀行的對帳、網(wǎng)上交易及網(wǎng)上報稅等一系統(tǒng)的操作，因此，成企業(yè)信息化建設(shè)提供了保障。另外，企業(yè)還可通過大數(shù)據(jù)下的云會計對內(nèi)部財務(wù)核算工作進行實時監(jiān)督和管理，促進了企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)信息及時生效，實現(xiàn)了企業(yè)財務(wù)信息在云平臺中同步與共享。

（2）在企業(yè)財力會計流程重構(gòu)中的應(yīng)用。近年來，云會計應(yīng)用在企業(yè)越來越廣泛，大數(shù)據(jù)云會計被廣泛地應(yīng)用于企業(yè)財務(wù)會計流程的重構(gòu)及管理中去，并使企業(yè)財務(wù)流程合理科學地規(guī)劃，使企業(yè)各項活動進展順利。在大數(shù)據(jù)云會計模式下，企業(yè)通過云會計系統(tǒng)軟件的處理功能，將企業(yè)會計數(shù)據(jù)資源信息存儲于云端中，在大數(shù)據(jù)云會計的支持下，將企業(yè)產(chǎn)品的生成、合同的建立、產(chǎn)品經(jīng)營銷售記錄、成本支出等信息存儲到云端，且通過云會計自動計算功能自動分析與計算，最終將各項數(shù)據(jù)信息通過報表顯示。除此之外，稅務(wù)部門及企業(yè)管階層可通過云會計共享企業(yè)會計數(shù)據(jù)信息，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求在云會計終端系統(tǒng)中進行數(shù)據(jù)處理，以滿足企業(yè)發(fā)展需求。另外，對云會計合理應(yīng)用，促使企業(yè)對財務(wù)會計流程重構(gòu)結(jié)構(gòu)組織更分明，從而使財務(wù)會計流程組織任務(wù)更具戰(zhàn)略性及實效性。以此來增加企業(yè)在經(jīng)濟市場競爭中的分額，實現(xiàn)企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展目標。

（3）在企業(yè)會計成本核算系統(tǒng)中的應(yīng)用。將大數(shù)據(jù)下云會計計算模式應(yīng)用于企業(yè)會計成本核算及系統(tǒng)創(chuàng)新改革中是十分必要的，也促進企業(yè)財務(wù)管理有效性，經(jīng)濟持續(xù)增長的重要條件。另外，將大數(shù)據(jù)下云會計應(yīng)用到企業(yè)會計成本系統(tǒng)計算中，更有利于企業(yè)降低會計核算成本。因為云會計在運行以系統(tǒng)軟件服務(wù)的形式為企業(yè)會計工作提供了必須的數(shù)據(jù)資源信息，該模式有利于會計人員快速獲取信息資源。大數(shù)據(jù)下云會計是通過按信息流量收取費用的方式來運行的，更有利于企業(yè)會計控制成本支出，為企業(yè)的良性發(fā)展奠定了經(jīng)濟基礎(chǔ)。

三、促進云會計在企業(yè)中應(yīng)用的相關(guān)對策

云會計降低了企業(yè)的成本，提升了企業(yè)的競爭力，因此提出以下對策建議，從而促進云會計在企業(yè)中的應(yīng)用。

（1）加強云會計計算平臺建設(shè)。云會計計算平臺建設(shè)是企業(yè)實現(xiàn)云會計計算的保障，而云會計計算平臺建設(shè)需要資金以及技術(shù)支撐，而且研發(fā)的風險大，開發(fā)周期長。因此政府應(yīng)出臺相關(guān)政策支持鼓勵國內(nèi)的IT企業(yè)自主研發(fā)云會計計算系統(tǒng)，通過政府補助或優(yōu)惠措施切實解決IT企業(yè)資金難的問題。

完善云會計計算的功能與服務(wù)。目前云會計服務(wù)的軟件功能比較單一，如目前的軟件僅僅是為企業(yè)提供了在線記賬或現(xiàn)金管理等基本功能，并不能真正滿足企業(yè)的需求。因此有必要完善財務(wù)軟件的功能與服務(wù)，比如增加基于云計算的在線財務(wù)預(yù)測、分析、決策支持等智能功能與服務(wù)，從而滿足企業(yè)的多樣化需求。

建立云會計下的風險評估機制。當企業(yè)，在認為企業(yè)自身的會計信息的安全的情況受到影響情況下才會選擇云會計。企業(yè)不同的組織形式、經(jīng)營方式及管理模式，對云會計安全的可信度要求不同，且在市場競爭環(huán)境發(fā)生變化的情況下，云會計服務(wù)提供者根據(jù)使用者安全需求以業(yè)務(wù)需求設(shè)置的各種云會計組合的安全性也隨之變化，因此，有必要建立云會計下會計信息安全風險可信度評估機制。

確保云會計數(shù)據(jù)的安全。數(shù)據(jù)安全是云計算技術(shù)中面臨的主要難題，應(yīng)該由提供商和企業(yè)共同應(yīng)對這問題。提供商應(yīng)加大研發(fā)資金和人力投入，設(shè)計穩(wěn)定的信息系統(tǒng)，通過在網(wǎng)絡(luò)接口建立有效的防火墻，防止網(wǎng)絡(luò)黑客、計算機病毒的攻擊。企業(yè)應(yīng)建立健全企業(yè)內(nèi)部控制機制，強化授權(quán)審批制度，設(shè)置訪問密碼，有效避免或減少會計信息泄露。此外，相關(guān)部門應(yīng)完善確保數(shù)據(jù)安全性、云會計服。

四、結(jié)論

大數(shù)據(jù)下的云會計的運行促進了企業(yè)會計數(shù)據(jù)資源整合，在云會計模式下，首先要充分了解大數(shù)據(jù)下云會計的特征，然后對云會計的應(yīng)用進行了探討，在此基礎(chǔ)上提出了促進云會計在企業(yè)中應(yīng)用的相關(guān)對策，從而促進企業(yè)經(jīng)濟快速增長，使其經(jīng)濟核心競爭力得到不斷提高。

參考文獻：

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[2]潘海鵬.淺談電信行業(yè)大數(shù)據(jù)的意義與應(yīng)用[J].電子世界，2014，（03）.

篇10

“雙師型”會計教師的數(shù)量和水平，關(guān)系到高職院校會計專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的優(yōu)劣，進而影響到高職層次會計專業(yè)的發(fā)展。只能講不能練，或雖有會計師證書而不善于解決實踐問題的會計教師，不可能培養(yǎng)出動手能力強、會處理實際問題的學生。

為了更好地了解高職院校會計教師隊伍的現(xiàn)狀及存在的主要問題，課題組采用抽樣調(diào)查的方式，調(diào)查范圍選取了以石家莊市為主開設(shè)會計專業(yè)的19所高職院校進行了調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要涉及會計教師的構(gòu)成、課時量、實踐指導(dǎo)能力及提高途徑、理論知識更新、兼職會計教師、定期測評等七個方面，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果分析如下。

一、現(xiàn)狀調(diào)查

1　專職會計教師的來源途徑單一，缺少實踐經(jīng)歷。本次調(diào)查顯示會計教師來源中從實踐單位調(diào)入的會計教師只占10％，90％的會計教師是從研究型大學校門走出直接進入高職院校，反映出高職院校會計教師來源途徑單一，絕大部分教師缺少實踐經(jīng)歷。各高職院校通過參加人才培養(yǎng)水平評估工作，都已很重視教師學歷的提高及雙師型教師的數(shù)量，被調(diào)查的19所院校中的會計教師取得碩士學位的平均比例已近40％，“雙師型”會計教師的比例也近45％，說明會計教師的學歷及“雙師型”教師數(shù)量在不斷提高。但被調(diào)查的19所高職院校中只有2所院校(占10％)對新進入的年輕會計教師有實踐經(jīng)歷要求，說明大多數(shù)高職院校在“人口關(guān)”上輕視實踐技能，只重視學歷。

2　課時量大，成為上課的“機器”。當前各高職院校努力擴大招生規(guī)模，而會計專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)面較寬，招生數(shù)量喜人，各學院會計專業(yè)在校學生人數(shù)連年增加，但專職會計教師數(shù)量并沒有相應(yīng)增加，專職會計教師數(shù)量不足，教師的教學工作量大幅度增加，教師大多數(shù)處于超負荷工作狀態(tài)。此項調(diào)查顯示有40％的會計教師的周課時在16節(jié)課，有43％的會計教師周課時12節(jié)，說明大部分教師的教學任務(wù)比較繁重，整日忙于應(yīng)付日常教學，而課余時間還要忙于編教材、寫論文以及搞科研，他們連上好課都很難，哪里還有時間到生產(chǎn)實踐的第一線去鍛煉和提高。

3　實踐指導(dǎo)能力停留在“紙上談兵”。目前會計師職稱的取得必須是通過全國統(tǒng)考，故通過應(yīng)試取得會計師職稱的教師具備的還是大量的理論知識，并不能代表其就具有指導(dǎo)實踐的中級水平。調(diào)查顯示80％的會計教師沒有真正參加過實踐鍛煉，即便名義上到企業(yè)參加過實踐的教師，由于企業(yè)一方擔心泄露商業(yè)機密或因教師到企業(yè)后并不能給企業(yè)解決實際問題等原因，使企業(yè)不愿接受會計教師實習，從而使到企業(yè)實習的會計教師不能做到真正的“頂崗”，達不到提高實踐技能的目的。所以那些沒有經(jīng)過真正的“頂崗”實踐，而只是通過應(yīng)試取得會計師職稱的教師，其指導(dǎo)實踐的能力大多還停留在“紙上談兵”階段。

4　提高實踐技能途徑不暢。提高會計教師實踐技能的途徑有自辦會計服務(wù)公司供會計教師實踐，或到企事業(yè)單位財務(wù)部門頂崗實習或課外兼職從事會計工作等。調(diào)查顯示19所院校中只有2所院校(占10％)有自辦的會計服務(wù)公司；到企業(yè)實習的教師有80％表示實習時不能真正“頂崗”，多數(shù)是翻閱實習單位的會計資料，不能真正動手處理業(yè)務(wù)；而95％的院校也都不鼓勵會計教師課外兼職從事會計工作。以上調(diào)查顯示會計教師提高實踐技能的途徑不暢通。

5　理論知識更新多為自學，效果不佳。經(jīng)濟越發(fā)展會計越重要，我國的財稅制度近些年更新速度較快，內(nèi)容變動較大，因教學任務(wù)繁重，會計教師參加集體培訓學習的機會很少，調(diào)查顯示90％的會計教師對2007年執(zhí)行的新會計準則是自學而成，對新準則的部分內(nèi)容理解不透徹，教學效果不理想。100％的會計教師都希望參加新知識的集體培訓學習并希望得到時間及費用上的保障。

6　作為“外援”的兼職教師數(shù)量不足，減少了向?qū)嵺`專家學習交流的機會。本項調(diào)查顯示，有70％的高職院校會計專業(yè)沒有外聘的兼職教師，即便有從企事業(yè)單位外聘的兼職教師，兼職教師所占的比例也只占10％左右。對于來自企事業(yè)單位的兼職教師，多數(shù)都具有豐富的實踐經(jīng)驗和熟練的操作技能，熟悉各自行業(yè)的財會制度和稅務(wù)法規(guī)，善于甄別假憑證和錯賬。專職會計教師能從兼職教師的實踐教學中獲取經(jīng)驗和資訊，而沒有或兼職教師很少則沒有這種學習與交流的機會，造成一種無形的損失，使專職會計教師拓展實踐視野的途徑不暢。

7　缺少“雙師型”會計教師的定期測評。調(diào)查顯示，19所高職院校中只有l(wèi)所對“雙師型”會計教師有定期的動態(tài)考核管理，而絕大多數(shù)院校(占95％)對通過考試取得會計師等證書的教師沒有后續(xù)的動態(tài)考核辦法，使“雙師型”會計教師處于只要考過證便可“一勞永逸”狀態(tài)。這就使部分“雙師型”會計教師安于現(xiàn)狀，不求進取，乃至影響“雙師型”會計教師隊伍的整體質(zhì)量。

二、對現(xiàn)狀的思考