導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇心理咨詢(xún)自述，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

二、工作中的有關(guān)資料，包括個(gè)案記錄、測(cè)驗(yàn)資料、信件、錄音、錄像和其他資料，均屬專(zhuān)業(yè)信息，應(yīng)在嚴(yán)格保密的情況下進(jìn)行保存，不得列入其他資料之中;

三、心理輔導(dǎo)師只有在求助者同意的情況下才能對(duì)咨詢(xún)過(guò)程進(jìn)行錄音、錄像。在因?qū)I(yè)需要進(jìn)行案例討論，或采用案例進(jìn)行教學(xué)、科研、寫(xiě)作等工作時(shí)，應(yīng)隱去那些可能據(jù)以辯認(rèn)出求助者的有關(guān)信息;在日常生活中，不隨便拿工作中的案例和別人討論;

四、心理咨詢(xún)師對(duì)于心理輔導(dǎo)服務(wù)的記錄、開(kāi)具的診斷、照會(huì)或醫(yī)囑，應(yīng)指適當(dāng)場(chǎng)所及適當(dāng)人員進(jìn)行保管，并負(fù)有保密的義務(wù);

五、在心理輔導(dǎo)工作中，一旦發(fā)現(xiàn)求助者有危害自身和他人的情況，必須采取必要的措施，防止意外事件發(fā)生(必要時(shí)應(yīng)通知有關(guān)部門(mén)或家屬)，或與其他心理輔導(dǎo)師進(jìn)行磋商，但應(yīng)將有關(guān)保密信息的暴露程度限制在最低范圍之內(nèi);

六、當(dāng)在受衛(wèi)生、司法或公安機(jī)關(guān)詢(xún)問(wèn)時(shí)，不得做虛偽的陳述或報(bào)告。

保密的例外：

一、已獲得來(lái)訪者的披露信息授權(quán)，輔導(dǎo)師應(yīng)該嚴(yán)格按照約定范圍使用該授權(quán);

二、法律要求心理咨詢(xún)師披露的，職業(yè)規(guī)范不能對(duì)抗法律規(guī)定。來(lái)訪者有殺人事實(shí)、謀殺計(jì)劃、自殺計(jì)劃、虐待老人和兒童以及其他重大犯罪行為的，輔導(dǎo)師必須向公安或者檢察機(jī)關(guān)報(bào)告，這是每個(gè)公民的法定義務(wù)，心理輔導(dǎo)師也不能例外。因此，來(lái)訪者如果有殺人等犯罪事實(shí)，應(yīng)該先向司法機(jī)關(guān)自首，然后再尋求心理援助，或者在心理輔導(dǎo)中不暴露這樣的事實(shí)給輔導(dǎo)師，否則將置輔導(dǎo)師于兩難境地。如果來(lái)訪者有自殺或者謀殺的傾向，可以先尋求心理幫助，或可防患于未然，為了挽救來(lái)訪者，輔導(dǎo)師有權(quán)向有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告。

篇2

隨著經(jīng)濟(jì)、政治全球化的進(jìn)一步發(fā)展，不同國(guó)家、不同民族之間交集越發(fā)頻繁，人們的生活水平提高了，但人們對(duì)于生活的幸福感卻并未隨之而增加。有研究數(shù)據(jù)表明，我國(guó)每年因自殺而死亡的人數(shù)多達(dá)28.7萬(wàn)，是世界上自殺率最高的國(guó)家之一。21世紀(jì)的今天，機(jī)遇多了，挑戰(zhàn)大了，人們的欲望在極度豐富的物質(zhì)誘惑面前不斷膨脹。當(dāng)人們的欲望得不到滿(mǎn)足，就會(huì)處于消極的情緒狀態(tài)之中，更有甚者飽受心理疾病的困擾。世界衛(wèi)生組織提出：健康不單是沒(méi)有身體上的缺陷，還要有良好的心理狀態(tài)和社會(huì)適應(yīng)能。由此，心理咨詢(xún)?yōu)樵絹?lái)越多人所認(rèn)識(shí)和關(guān)注。

一、研究結(jié)論

（一）咨詢(xún)師方面

咨詢(xún)師是實(shí)施心理咨詢(xún)的關(guān)鍵人物，其一言一行、咨詢(xún)技術(shù)的使用都直接影響心理咨詢(xún)的效果，咨詢(xún)師的素質(zhì)被提到了極為重要的地位。

1.專(zhuān)業(yè)背景

我國(guó)心理咨詢(xún)?nèi)藛T的專(zhuān)業(yè)背景多樣，科班出身咨詢(xún)?nèi)藛T不足。王維玲等人對(duì)上海市心理健康咨詢(xún)機(jī)構(gòu)及服務(wù)人員的現(xiàn)狀調(diào)查顯示：在360咨詢(xún)?nèi)藛T當(dāng)中，醫(yī)學(xué)背景264名; 教育工作者 41名; 心理學(xué)專(zhuān)業(yè)人員34名;其他人員,如社會(huì)學(xué)類(lèi)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)、政工師、研究員等14名,護(hù)理工作者7名。石磊等人在對(duì)北京、武漢、西安20所高校心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的人員占35.8%，思政專(zhuān)業(yè)占33%，教育學(xué)專(zhuān)業(yè)占13.8%，醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)占12.8%，其它專(zhuān)業(yè)占4.5%。楊建文對(duì)江蘇省87所大中小學(xué)心理咨詢(xún)現(xiàn)狀調(diào)查指出，學(xué)校心理咨詢(xún)?nèi)藛T專(zhuān)業(yè)構(gòu)成中，心理課專(zhuān)業(yè)教師占31.1%，學(xué)生工作者或領(lǐng)導(dǎo)占30.6%,校醫(yī)占29.5%，其他專(zhuān)業(yè)課教師占7.7%，其他人員占1.1%，專(zhuān)業(yè)構(gòu)成差異有顯著性。曾院珍在其《城市民營(yíng)心理咨詢(xún)的現(xiàn)狀調(diào)查及發(fā)展對(duì)策研究》一文中也指出，在接受調(diào)查的心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)管理者中，1人是心理學(xué)專(zhuān)業(yè)，2人是醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)，4人為其他專(zhuān)業(yè)。

2.年齡及工作年限

由于抽樣調(diào)查的領(lǐng)域、地域、時(shí)間不同，研究所得出心理咨詢(xún)師的主要年齡段不同，但工作年限結(jié)論相似，以從事咨詢(xún)工作5年以下居多。

3.學(xué)歷

心理咨詢(xún)師的學(xué)歷結(jié)構(gòu)方面，以本科和碩士為主。

4.資格證書(shū)

國(guó)內(nèi)心理咨詢(xún)?nèi)藛T取得資格證書(shū)的比例較低。有研究指出上海高校心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)已經(jīng)取得心理咨詢(xún)師職業(yè)資格證書(shū)的比例占總數(shù)的42.1%，也有研究顯示北京、西安、武漢等地獲得國(guó)家心理咨詢(xún)師認(rèn)定的人員不足20%。

5.工作性質(zhì)

從事心理咨詢(xún)的工作人員不足，而且以兼職居多，專(zhuān)職人員普遍匱缺，這一結(jié)論為一眾研究者所認(rèn)同。

6.咨詢(xún)技術(shù)使用

關(guān)于咨詢(xún)技術(shù)的使用，研究結(jié)果表現(xiàn)出較高的一致性——多種咨詢(xún)技術(shù)同時(shí)使用，且較多使用國(guó)外咨詢(xún)技術(shù)。付艷芬等人認(rèn)為在理論來(lái)源上，國(guó)外理論頻次為446，占理論來(lái)源總次數(shù)的93.7%，在理論類(lèi)別上，國(guó)外理論被報(bào)告最多的是整合理論，頻次為177，占37.18%。

（二）咨詢(xún)機(jī)構(gòu)方面

咨詢(xún)室和咨詢(xún)機(jī)構(gòu)是心理咨詢(xún)得以展開(kāi)的場(chǎng)所，其被知曉程度、設(shè)備是否完善關(guān)系到心理咨詢(xún)能否順利進(jìn)行。

1.設(shè)立

學(xué)校心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)設(shè)立率較高，特別是高等學(xué)校，但大多掛靠在學(xué)生處等其他機(jī)構(gòu)；社區(qū)、民營(yíng)心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)設(shè)立較少。

2.設(shè)備

由于經(jīng)費(fèi)不同，各地心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的設(shè)備相差較大，但總體而言，設(shè)施、設(shè)備不夠完善。

3.資金支持

資金來(lái)源既有專(zhuān)款撥發(fā)，也有來(lái)自所屬上級(jí)掛靠單位，更有些機(jī)構(gòu)沒(méi)有固定經(jīng)費(fèi)，且經(jīng)費(fèi)金額沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

4.咨詢(xún)開(kāi)展的形式

心理咨詢(xún)的形式以面談（門(mén)診）為主，同時(shí)開(kāi)展多種形式，如信函咨詢(xún)、熱線(xiàn)咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)。宜春市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展心理咨詢(xún)的形式包括門(mén)診、信函、電話(huà)、換聯(lián)網(wǎng)幾種方式。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，南京市7家民營(yíng)心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)中有6家都將門(mén)診咨詢(xún)作為主要的咨詢(xún)形式，占85．7%。高校咨詢(xún)工作形式也以面談為主，有41.2%的機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)了咨詢(xún)熱線(xiàn)，35.3%接受書(shū)信咨詢(xún)，開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)的占23.5%，82.1%的咨詢(xún)?nèi)藛T都認(rèn)為面談的效果最好。

5.心理咨詢(xún)宣傳

目前，心理咨詢(xún)的宣傳是不到位的，人們對(duì)心理咨詢(xún)認(rèn)識(shí)不夠，甚至帶有排斥的態(tài)度。社區(qū)心理咨詢(xún)門(mén)診的知曉率較低，居民出現(xiàn)心理問(wèn)題后難以主動(dòng)到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心尋求幫助。

（三）來(lái)訪者方面

來(lái)訪者是心理咨詢(xún)的主體，對(duì)心理咨詢(xún)的認(rèn)識(shí)影響著其是否愿意進(jìn)行咨詢(xún)；其心理障礙的類(lèi)型決定著咨詢(xún)應(yīng)當(dāng)采用何種技術(shù)。

1.態(tài)度

篇3

最早接觸心理學(xué)知識(shí)是在師范學(xué)?！鶜q正值青春懵懂之際，被心理學(xué)那神秘外衣所吸引。

最初接觸心理咨詢(xún)是在N年后，當(dāng)社會(huì)變得越來(lái)越復(fù)雜多元，當(dāng)人際關(guān)系日趨敏感而世俗，家庭、生活、工作有一種無(wú)形的壓力迫使我不知不覺(jué)地想去探尋一種能量，讓我更加勝任我的工作，讓我和這個(gè)多元的社會(huì)更加和諧，讓人際關(guān)系更加友善，讓我的家庭生活更加美滿(mǎn)，摸索了很久，思考了很多，終于明白，那就是要找到一個(gè)更好的自我，這也是我來(lái)培訓(xùn)的目的。

十九天的培訓(xùn)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是很辛苦，但還是覺(jué)得過(guò)得太快了，雖然沒(méi)有讓大家認(rèn)識(shí)我，但卻認(rèn)識(shí)了那么多各行各業(yè)，性格迥異的學(xué)員，還聆聽(tīng)了那么多心理門(mén)派的名家大師的字字珠璣，尤其感謝張業(yè)祥老師讓我不惑之年茅塞頓開(kāi)，讓我明白了咱要“活到老，學(xué)到老，開(kāi)腦洞到老?！倍嗖哦嗨?，文武雙全，獨(dú)一無(wú)二的張老師，我喜歡。這短短的十九天里，從基礎(chǔ)心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、變態(tài)心理學(xué)、測(cè)量心理學(xué)、咨詢(xún)心理學(xué)到咨詢(xún)技能、診斷技能、測(cè)量技能，可以說(shuō)，一路走來(lái)，我學(xué)得好辛苦，可我卻學(xué)得很充實(shí)，雖然長(zhǎng)時(shí)間的聽(tīng)課已經(jīng)是幾十年前的事了，但我依然聽(tīng)得兩眼放光，學(xué)得津津有味。無(wú)論是資深，極具親和力的陳建華教授，才貌雙全、技藝超群的美才老師，執(zhí)著敬業(yè)、接地氣的李陽(yáng)老師，沉穩(wěn)淡然、秉承張氏門(mén)派風(fēng)格的鄭霞老師，絞盡腦汁、苦口婆心給我們講解測(cè)量的劉歡博士，尤其是我最最喜歡的優(yōu)雅、美麗、博學(xué)、寧?kù)o、溫柔的還夾雜著些許小可愛(ài)的楊琳老師無(wú)不給留下了深刻的印象，帶給我陪伴永生的回憶。

篇4

計(jì)劃生育是我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策，是每個(gè)育齡婦女應(yīng)盡的責(zé)任，但由于人們對(duì)絕育手術(shù)缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)和舊封建殘余思想的影響，使受術(shù)者術(shù)前常產(chǎn)生抵觸情緒和恐懼心理。宣傳計(jì)劃生育科學(xué)知識(shí)及對(duì)受術(shù)者講解手術(shù)過(guò)程中配合方法要領(lǐng)，調(diào)整受術(shù)者心理狀態(tài)，對(duì)保證絕育手術(shù)的順利進(jìn)行和促進(jìn)術(shù)后康復(fù)具有重要意義。本調(diào)查根據(jù)受術(shù)者心理特征，將術(shù)前分成A、B兩組，由專(zhuān)職醫(yī)生負(fù)責(zé)講解計(jì)劃生育知識(shí)、手術(shù)步驟方法及相關(guān)的問(wèn)題，取得了明顯的臨床效果，現(xiàn)介紹如下。

1 臨床資料

本所在2007年5月-2008年10月，將行輸卵管結(jié)扎術(shù)者160例按單雙號(hào)隨機(jī)分為A、B兩組(A組為咨詢(xún)組，B組為未咨詢(xún)組)，A組80例受術(shù)者常規(guī)檢查后，在術(shù)前由專(zhuān)職醫(yī)生對(duì)已完成生育計(jì)劃的育齡婦女講解，使她們主動(dòng)接受絕育措施，經(jīng)輸卵管結(jié)扎術(shù)是國(guó)內(nèi)應(yīng)用最廣的絕育術(shù)，具有切口小、組織損傷小、操作簡(jiǎn)易、安全方便等優(yōu)點(diǎn)[1]。根據(jù)多年來(lái)接受絕育術(shù)者的經(jīng)驗(yàn)，了解到她們心中最擔(dān)心的問(wèn)題有三個(gè)，并針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行面對(duì)面交談。第一，怕痛。術(shù)前局部麻醉可以減少疼痛，術(shù)中有疼痛感，但疼痛能忍受。第二，影響今后的健康。輸卵管結(jié)扎是結(jié)扎輸卵管的某個(gè)部位，只阻斷和卵子的結(jié)合，不再受孕，女性的其他內(nèi)生殖器官都未受到損傷，不影響夫妻生活，不影響哺乳。第三，小孩意外怎么辦?小孩意外后，可以做輸卵管吻合術(shù)，恢復(fù)生育能力，再生育。術(shù)中提輸卵管時(shí)，受術(shù)者不能鼓腹，要憋氣。術(shù)后5～7天拆線(xiàn)，未拆線(xiàn)期間少活動(dòng)，禁1個(gè)月，飲食無(wú)禁忌。輸卵管結(jié)扎術(shù)并發(fā)癥和后遺癥少。手術(shù)時(shí)間15min左右，手術(shù)方法是管芯抽出法。心理咨詢(xún)10～15min后進(jìn)行手術(shù)。B組80例受術(shù)者常規(guī)檢查后，未給她們講解計(jì)劃生育知識(shí)和手術(shù)步驟，直接按常規(guī)行輸卵管結(jié)扎術(shù)。A、B兩組術(shù)中、術(shù)后手術(shù)情況所得結(jié)果見(jiàn)表1。表1 兩組術(shù)中和術(shù)后不良反應(yīng)比較 例(%)

轉(zhuǎn)貼于

從表1結(jié)果看，B組在手術(shù)中提取輸卵管時(shí)受術(shù)者憋氣挺身，鼓腹緊張，明顯高于A組，根據(jù)不同時(shí)期、不同心理變化，做好心理學(xué)治療，熱情接待受術(shù)者，以親切和藹的態(tài)度，注意語(yǔ)言文明，介紹手術(shù)程序，幫助受術(shù)者做好術(shù)前心理準(zhǔn)備，講解輸卵管結(jié)扎過(guò)程及術(shù)中的注意事項(xiàng)，以減輕和消除受術(shù)者的恐懼心理，取得受術(shù)者的合作。

2 討論

篇5

許多心理咨詢(xún)工作者認(rèn)為：心理咨詢(xún)盡管可以設(shè)計(jì)出若干種實(shí)施程序，并可在具體實(shí)施中靈活運(yùn)用和調(diào)整。但是，限于種種條件，目前我國(guó)的大學(xué)生心理咨詢(xún)主要還是以談聊法為主。

當(dāng)咨詢(xún)?nèi)藛T對(duì)來(lái)訪者的一些情況不甚清楚或想更深入地了解一些問(wèn)題時(shí)，問(wèn)詢(xún)是必須的，但是，問(wèn)詢(xún)往往是在傾聽(tīng)完來(lái)訪者的敘述后再進(jìn)行。問(wèn)詢(xún)包括如下幾種方式：

一、封閉性問(wèn)詢(xún)

這種方式的問(wèn)詢(xún)通常使用“是不是”、“對(duì)不對(duì)”、“要不要”、“有沒(méi)有”等詞，而回答也是“是”、“否”式的簡(jiǎn)單答案。這種問(wèn)詢(xún)不引導(dǎo)來(lái)訪者提供更多信息，不擴(kuò)大話(huà)題，而是就問(wèn)詢(xún)的問(wèn)題進(jìn)行查證。運(yùn)用這種方式提問(wèn)時(shí)，應(yīng)注意不要問(wèn)詢(xún)表達(dá)的愿望和積極性，有一種被審訊的感覺(jué)。封閉性問(wèn)詢(xún)最好與開(kāi)放性問(wèn)詢(xún)結(jié)合起來(lái)使用，往往效果更佳。

二、開(kāi)放性問(wèn)詢(xún)

這種提問(wèn)方式通常不能用一至兩個(gè)字作答，而是引出一段解釋、說(shuō)明或補(bǔ)充材料。開(kāi)放式問(wèn)題常以“什么”、“怎么樣”“為什么”、“能不能”、“愿不愿意告訴我……”等形式發(fā)問(wèn)。根據(jù)資料得知，以“什么”發(fā)問(wèn)，往往引出一些事實(shí)資料，以“怎樣”發(fā)問(wèn)往往會(huì)涉及一件事的過(guò)程、次序或情緒性事項(xiàng)，以“為什么”發(fā)問(wèn)，則引聘用制些理由、原因、及合理的解釋?zhuān)弧澳懿荒堋?、“愿不愿”的發(fā)問(wèn)則引導(dǎo)來(lái)訪者做自我剖析。開(kāi)放性問(wèn)詢(xún)是多數(shù)心理咨詢(xún)工作者認(rèn)為較合適的提問(wèn)方式。

咨詢(xún)?nèi)藛T在使用開(kāi)放性問(wèn)詢(xún)時(shí)，應(yīng)重視把它建立在良好的咨訪關(guān)系基礎(chǔ)上，離開(kāi)了這一點(diǎn)，就可能例來(lái)訪者產(chǎn)生一種被問(wèn)詢(xún)、被窺視、被剖析的感覺(jué)，從而產(chǎn)生抵抗。

三、釋義

這實(shí)際上是指一種內(nèi)容反應(yīng)，即咨詢(xún)?nèi)藛T把來(lái)訪者的主要言談、思想，加以綜合整理后，再反饋給來(lái)訪者。它的作用之一是檢查咨詢(xún)?nèi)藛T是否準(zhǔn)確地理解了來(lái)訪者所說(shuō)的放；作用之二是給來(lái)訪者傳遞一個(gè)信息，即“我正在專(zhuān)心聽(tīng)你的講話(huà)”，從而提高來(lái)議長(zhǎng)者的信心；作用之三是使得來(lái)訪者有機(jī)會(huì)再次來(lái)剖析自己的困擾，重新組合那些零散的事件和關(guān)系，深化談話(huà)的內(nèi)容。

咨詢(xún)?nèi)藛T選擇來(lái)訪者所表達(dá)的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容，用自己的語(yǔ)言將其表達(dá)出來(lái)，最好是引用來(lái)訪者言談中最有代表性、最敏感的、最重要的詞語(yǔ)。釋義有兩種方式：一種是重復(fù)原話(huà)內(nèi)容的“無(wú)效釋義”；一種是從原話(huà)中獲得理解和信息的“有效釋義”。例如，來(lái)訪者：“我最近情緒一直很不好”。咨詢(xún)?nèi)藛T：“你最近情緒不太好！”（照搬對(duì)方陳述的無(wú)效釋義）。咨詢(xún)?nèi)藛T：“我沒(méi)猜錯(cuò)的話(huà)，你今天的情緒是不是也很不好？”（表示理解對(duì)方心理的有效釋義）。前者的目的是表示咨詢(xún)?nèi)藛T對(duì)來(lái)訪者談話(huà)的關(guān)注和理解；后者的主要目的是對(duì)來(lái)訪者提供的信息加以證實(shí)。

此外，由于咨詢(xún)?nèi)藛T以十分簡(jiǎn)明的方式把來(lái)方者的思想反饋給來(lái)訪者，那就有助于來(lái)方者更清晰地做出決定。例如：

來(lái)訪者：“近兩個(gè)月來(lái)我經(jīng)常失眠，早上三四點(diǎn)鐘醒來(lái)就睡不著了，過(guò)去感興趣的事現(xiàn)在一點(diǎn)不感興趣，學(xué)習(xí)興趣降低，記憶能力比過(guò)去差，感到抑郁、痛苦?！?/p>

咨詢(xún)?nèi)藛T：“你是說(shuō)，兩個(gè)月前失戀了，心情憂(yōu)郁，自悲，對(duì)一切事情不感興趣，工作能力下降，常失眠，以早醒為多，是這樣嗎？”

來(lái)訪者：“是的，情況正是如此。”

經(jīng)過(guò)咨詢(xún)?nèi)藛T的釋義，把來(lái)訪者的癥狀、發(fā)生的時(shí)間順序條理化了。很明顯看出，來(lái)訪者是得了反應(yīng)性抑郁癥，癥狀得到了來(lái)訪者的再一次肯定和證實(shí)，所以咨訪雙方得到了共識(shí)。

四、情感反應(yīng)

這是批咨詢(xún)?nèi)藛T用詞句來(lái)表達(dá)來(lái)訪者所談到所體驗(yàn)到的感受，即有選擇地對(duì)來(lái)訪者在談聊中的情緒內(nèi)容予以注意和反應(yīng)。它與釋義很接近，釋義著重于來(lái)訪者言談內(nèi)容的反饋，而情感則著重于來(lái)訪者的情緒反應(yīng)。情緒往往是思想外露，經(jīng)由對(duì)來(lái)訪者情緒的了解，可進(jìn)而推測(cè)出來(lái)訪者的思想、態(tài)度等。例如：

來(lái)訪者：“對(duì)我的男朋友，開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得不太理想，但是在父母的勸說(shuō)下，認(rèn)為年齡不小了，也就將就了；但是最近他提出來(lái)分手，使我感到有被欺騙的感覺(jué)，內(nèi)心很不平靜……”

咨詢(xún)?nèi)藛T：“本來(lái)你就對(duì)他有些不中意，現(xiàn)在反而是他先提出分手，你感到自尊心受到很大傷害，是這樣嗎？”

來(lái)訪者：“是的，的確是這樣的感受?！?/p>

咨詢(xún)?nèi)藛T對(duì)來(lái)訪者的情感要做出準(zhǔn)確的反應(yīng)，關(guān)鍵在于本人要真正進(jìn)入來(lái)訪者的內(nèi)心世界，與來(lái)訪者的情感產(chǎn)生“共鳴”。這種情感反應(yīng)有助于加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系或咨詢(xún)關(guān)系。

來(lái)訪者往往在面談中會(huì)出現(xiàn)混合情感或矛盾情緒，如既愛(ài)又恨的感情，既有吸引力又有排斥力的感受。發(fā)現(xiàn)來(lái)訪者身上的這些混合情緒的涵義及其影響的程度，對(duì)于咨詢(xún)來(lái)說(shuō)，意義頗大.富有技巧的咨詢(xún)?nèi)藛T常善于尋找來(lái)訪者困擾中的矛盾情緒，而予以突破。

五、概述

這是指咨詢(xún)?nèi)藛T把來(lái)訪者的言語(yǔ)和非言語(yǔ)行為，包括情感綜合整理后，以提綱的方式再對(duì)來(lái)訪者表達(dá)出來(lái)。概述使來(lái)訪者再一次回顧自己的所述，并使面談?dòng)幸粋€(gè)暫停喘息的機(jī)會(huì)。例如：

咨詢(xún)?nèi)藛T：“讓我們看看我是否理解你前面談的一些意思。你對(duì)你的男友是否真的愛(ài)你沒(méi)有把握；你非常關(guān)心自己在別人心目中的形象；另外，你認(rèn)為你現(xiàn)在的這種糟糕的心情在損害你的學(xué)業(yè)。我的理解對(duì)嗎？“

來(lái)訪者：“正是這種情況?！备攀隹捎糜谝淮蚊嬲劷Y(jié)束前，可用于一階段完成時(shí)，也可用于一般情況下。只要認(rèn)為對(duì)來(lái)訪者所說(shuō)的某一內(nèi)容已基本清楚，就可以做一小結(jié)性概述。

總之，適時(shí)適度地運(yùn)用問(wèn)詢(xún)技術(shù)很重要。具體掌握的原則是：可問(wèn)可不問(wèn)時(shí)，寧愿少問(wèn)；可說(shuō)可不說(shuō)時(shí)，寧愿少說(shuō)。

參考文獻(xiàn)：

篇6

騰訊QQ的發(fā)展改變了數(shù)以?xún)|計(jì)用戶(hù)的溝通方式和生活習(xí)慣，它為用戶(hù)提供了一個(gè)巨大的便捷溝通平臺(tái)，在人們生活中實(shí)踐著各種生活功能、社會(huì)服務(wù)功能及商務(wù)應(yīng)用功能，并正以前所未有的速度改變著人與人之間的溝通方式，創(chuàng)造著更廣闊的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用前景，也為圖書(shū)館開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化信息咨詢(xún)服務(wù)提供了基本保障。

一、QQ的功能

1.1文件傳輸QQ傳輸文件的速度驚人，是QQ最具口碑，也是最受歡迎的功能之一，幾乎全方位滿(mǎn)足了用戶(hù)傳輸文件的需求。QQ還提供了斷線(xiàn)續(xù)傳的功能，即使在傳輸過(guò)程中意外中斷，用戶(hù)仍可從斷點(diǎn)處重新開(kāi)始傳輸，大大節(jié)省了時(shí)間和帶寬資源。

1.2群組聊天群組聊天是網(wǎng)民最喜愛(ài)的QQ功能之一。有接近七成的QQ用戶(hù)，每天都在使用QQ群組聊天的功能。QQ群是QQ獨(dú)有的一項(xiàng)功能，是按照某種人脈關(guān)系、某種特別興趣或話(huà)題而建立起來(lái)的職稱(chēng)論文。

1.3語(yǔ)音視頻寬帶IM時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，語(yǔ)音與視頻已經(jīng)是IM軟件不可或缺的“標(biāo)配”之一，QQ更是把語(yǔ)音視頻的功能發(fā)揮到極致，為QQ用戶(hù)提供更清晰更流暢的語(yǔ)音視頻，更好地滿(mǎn)足他們與好友、家人，乃至商務(wù)領(lǐng)域的面對(duì)面的溝通需要。

1.4截屏截屏是一種截取圖片或文字的途徑，也是一種計(jì)算機(jī)運(yùn)用技術(shù)。通過(guò)這種技術(shù)人們可以從網(wǎng)上或本地計(jì)算機(jī)截取自己感興趣的圖片（或視頻片段）或文章供自己使用觀看，這是很方便的一種途徑，可以幫助人們更好的去理解、使用或傳播知識(shí)。QQ屏幕截圖功能更強(qiáng)，用戶(hù)可以在截屏?xí)r調(diào)整圖片大小，從而精確地截取圖片。

1.5個(gè)性展示個(gè)性展示是QQ用戶(hù)最常使用的功能之一。一直以來(lái)，QQ都力求將最新鮮的創(chuàng)意性元素，迅速地應(yīng)用于滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求。基于這樣的理念，QQ陸續(xù)推出了QQ秀、個(gè)性簽名、個(gè)性頭像等個(gè)性化元素。

1.6遠(yuǎn)程協(xié)助這種遠(yuǎn)程協(xié)助是在網(wǎng)絡(luò)上由一臺(tái)電腦遠(yuǎn)距離控制另一臺(tái)電腦的技術(shù)。QQ的遠(yuǎn)程協(xié)助功能方便用戶(hù)瀏覽或者控制好友的電腦，幫助好友解決問(wèn)題。

1.7異步通訊基于異步通訊的QQ離線(xiàn)傳文件功能，無(wú)論好友在線(xiàn)離線(xiàn)，想傳就傳，讓你盡情享受離線(xiàn)傳文件帶給您的隨心所欲，無(wú)拘無(wú)束的網(wǎng)絡(luò)生活。當(dāng)好友上線(xiàn)后，還可以及時(shí)收到提醒，絕不錯(cuò)過(guò)任何關(guān)鍵文件。新開(kāi)發(fā)的QQ離線(xiàn)文件傳輸功能更是在實(shí)時(shí)斷點(diǎn)在線(xiàn)傳輸?shù)幕A(chǔ)上，通過(guò)異步傳輸技術(shù)完美地解決了辦公環(huán)境下大文件傳輸雙方必須同時(shí)在線(xiàn)的問(wèn)題。

二、QQ的特點(diǎn)

2.1實(shí)時(shí)性通過(guò)QQ可以進(jìn)行一對(duì)一或一對(duì)多（QQ群）的實(shí)時(shí)交流。只要雙方或多方同時(shí)在線(xiàn)，就可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)信息交流。

2.2交互性QQ軟件具有文字、聲音、視頻等多種媒體功能，能夠有效地發(fā)揮交流雙方的交互作用。

2.3靈活性QQ軟件使用非常方便、也非常普遍。在中國(guó)，幾乎所有的聯(lián)網(wǎng)機(jī)算機(jī)都預(yù)裝了QQ。QQ軟件具有電子郵件的易用性和全球的通用性，用戶(hù)能夠突破時(shí)間、空間和網(wǎng)絡(luò)的限制，可以隨時(shí)隨地地咨詢(xún)。手機(jī)QQ的推出以及留言、電子郵件等功能的應(yīng)用，進(jìn)一步增強(qiáng)了交流的自由度和靈活性。

2.4廣泛性騰訊QQ是目前中國(guó)，乃至世界上使用人數(shù)最多的IM軟件。從1999年QQ的誕生，僅僅經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，截至2010年3月5日，騰訊QQ已經(jīng)擁有10億注冊(cè)用戶(hù)、1億在線(xiàn)用戶(hù)的空前規(guī)模，QQ用戶(hù)遍布全球各個(gè)角落。使用者幾乎不需要任何培訓(xùn)，只要知道對(duì)方的號(hào)碼，就可以申請(qǐng)將對(duì)方加為好友，請(qǐng)求咨詢(xún)服務(wù)。

2.5匿名性利用QQ進(jìn)行交流時(shí)，交流的雙方多采用昵稱(chēng)。因而交流雙方可以減少人為因素的干擾。有利于消除咨詢(xún)者顧慮，能夠無(wú)拘無(wú)束、暢所欲言。這種匿名聊天方式便于雙方的溝通。

三、QQ在信息咨詢(xún)服務(wù)的應(yīng)用

根據(jù)以上對(duì)QQ的功能及特點(diǎn)的介紹，我們可以在QQ和圖書(shū)館的信息咨詢(xún)服務(wù)之間找到許多結(jié)合點(diǎn)，將QQ引入圖書(shū)館的信息咨詢(xún)工作中，更大程度地為讀者提供信息咨詢(xún)服務(wù)。

3.1實(shí)時(shí)咨詢(xún)服務(wù)實(shí)時(shí)交流是QQ最常用的功能。當(dāng)上線(xiàn)以后就可以接收讀者發(fā)來(lái)的信息或者向讀者發(fā)送、回復(fù)信息。咨詢(xún)館員可以利用QQ的這種即時(shí)交流功能，開(kāi)展常規(guī)的在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，讀者不必親臨圖書(shū)館也能借助網(wǎng)絡(luò)向在線(xiàn)館員咨詢(xún)問(wèn)題，使讀者擺脫了時(shí)間和空間的限制，同時(shí)也更好地避免了E-mail、BBS等服務(wù)的滯后性。圖書(shū)館利用QQ開(kāi)展信息咨詢(xún)服務(wù)有三種模式：文本模式、語(yǔ)音模式和視頻模式。

3.1.1文本模式在這種模式下，讀者可以直接點(diǎn)擊咨詢(xún)服務(wù)人員的頭像，進(jìn)入聊天界面，直接在聊天框內(nèi)以文本的方式，輸入要咨詢(xún)的問(wèn)題，然后按“enter”或者點(diǎn)擊鼠標(biāo)發(fā)送就行了。這種模式的好處是用起來(lái)比較方便，而且在對(duì)方不在線(xiàn)的情況下，也可以給對(duì)方留言或呼叫，只要對(duì)方一上線(xiàn)就可以看到。另外，還可以把聊天記錄保存下來(lái)，以便查詢(xún)和翻閱。缺點(diǎn)是，如果雙方或一方打字速度太慢的話(huà)，會(huì)影響咨詢(xún)的進(jìn)行。

3.1.2語(yǔ)音模式騰訊公司最近幾年的QQ各種版本都有語(yǔ)音功能。只要對(duì)方在計(jì)算機(jī)上安裝聲卡及其驅(qū)動(dòng)程序，并配備耳機(jī)和麥克風(fēng)，就可通過(guò)點(diǎn)擊聊天窗口中的語(yǔ)音聊天，向?qū)Ψ桨l(fā)送連接語(yǔ)音交談的請(qǐng)求。對(duì)方確認(rèn)后，便可以進(jìn)行對(duì)話(huà)。QQ的語(yǔ)音聊天功能在使用中不需要支付任何費(fèi)用，效果跟電話(huà)差不多。對(duì)讀者而言，無(wú)需拔打電話(huà)就可以在線(xiàn)咨詢(xún)，非常經(jīng)濟(jì)、快捷和實(shí)用。圖書(shū)館利用這項(xiàng)功能進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)，可以避免文本聊天模式下打字速度太慢的弊端，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)的活力，大大提高服務(wù)效率。但語(yǔ)音模式也有它自己的缺點(diǎn)：一是雙方需要聲卡、耳機(jī)、麥克風(fēng)等設(shè)備，二是聊天記錄難以保存，不便以后的查詢(xún)和翻閱。

3.1.3視頻模式視頻的使用跟語(yǔ)音有些相似，優(yōu)缺點(diǎn)也很相近，除了語(yǔ)音聊天需要的設(shè)備外，還需要攝像頭及其驅(qū)動(dòng)。在這種模式下，讀者與咨詢(xún)?nèi)藛T能相互看到對(duì)方，將讀者需要的信息通過(guò)視頻展示給讀者，雙方交流起來(lái)更加貼心。但如果有一方網(wǎng)速較慢的話(huà)，最好不要使用視頻模式。

3.2文件傳輸服務(wù)利用QQ文件傳輸功能可以開(kāi)展電子文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。讀者可以將其所要咨詢(xún)的問(wèn)題及各種要求以文件的形式傳遞給咨詢(xún)館員；咨詢(xún)館員可以將代查、代譯的電子文獻(xiàn)傳遞讀者。QQ的這種文件傳輸服務(wù)有三種方式：直接傳遞、通過(guò)共享硬盤(pán)和通過(guò)QQ郵箱。

3.2.1直接傳遞當(dāng)讀者和館員都在線(xiàn)時(shí)，利用“傳遞文件”功能，選定要傳送的文件，點(diǎn)擊“發(fā)送”等待對(duì)方接受請(qǐng)求即可。這項(xiàng)功能是在實(shí)時(shí)的情況下完成的，比E-mail傳送文件更即時(shí)、更方便。圖書(shū)館可以利用這項(xiàng)功能為異地讀者提供電子文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，使讀者能夠即時(shí)獲取原文。利用這種方式傳遞文件，優(yōu)點(diǎn)是能即時(shí)傳遞；缺點(diǎn)是要求雙方同時(shí)在線(xiàn)，而且太大的文件不能通過(guò)這種方式傳遞。

3.2.2通過(guò)共享硬盤(pán)傳遞在QQ中通過(guò)共享硬盤(pán)傳遞文件有兩種方式。一種是通過(guò)QQ的網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)(QQ2OO4以上版本)功能，直接與對(duì)方共享網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)中的文件，這種功能的限制是需要會(huì)員才能使用這種功能。另一種方式是通過(guò)QQ群中的【群共享】，咨詢(xún)館員可以將電子文件上傳到共享硬盤(pán)中，群用戶(hù)可以根據(jù)需要下載，從而避免了直接傳輸中需要雙方同時(shí)在線(xiàn)的弊端。缺點(diǎn)是，普通群的共享空間有限，最多僅能存放總計(jì)16M的文件量。

3.2.3通過(guò)QQ郵箱傳遞進(jìn)入QQ聊天模式以后，點(diǎn)擊“發(fā)送郵件”，就可以直接給對(duì)方發(fā)郵件了。

篇7

講究溝通技巧，營(yíng)造良好的氛圍

咨詢(xún)室擺設(shè)要使來(lái)詢(xún)者感到舒適、安寧，有安全感和親切感，如墻上張貼優(yōu)生優(yōu)育宣傳畫(huà)，加上活潑可愛(ài)的寶寶像，粉紅色或淡藍(lán)色的窗簾，并在顯眼位置擺盆花，讓人感到輕松愉快，猶如在家中與人談心，使廣大孕婦樂(lè)意前來(lái)咨詢(xún)。咨詢(xún)者要始終臉帶微笑，熱情接待每位來(lái)詢(xún)者，說(shuō)聲請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐，拉幾句家常話(huà)，既可縮短咨詢(xún)者與來(lái)詢(xún)的距離，又可消除來(lái)詢(xún)者的顧慮和緊張心理。有的人不愿輕易表露自己內(nèi)心的顧慮或疑惑，他們擔(dān)心隱私外泄或有其他顧慮，咨詢(xún)者要體諒與關(guān)心他人，善于傾聽(tīng)，適時(shí)提問(wèn)，通過(guò)咨詢(xún)解開(kāi)來(lái)詢(xún)者心中的“疙瘩”。筆者曾接待一位孕婦，咨詢(xún)內(nèi)容是“前置胎盤(pán)有那些癥狀，對(duì)胎兒、孕婦有哪些危害，”整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程流露出擔(dān)心、恐懼、害怕的情緒，問(wèn)完幾句話(huà)轉(zhuǎn)身就想走。我好言相勸，并問(wèn)明她緊張情緒的原因，原來(lái)她看了自己的超聲檢查報(bào)告，把“前壁胎盤(pán)”與“前置胎盤(pán)”混淆了，整整有半個(gè)月時(shí)間，她吃不下飯睡不好覺(jué)，還影響了正常工作。通過(guò)我用模具的解說(shuō)，使她徹底解除了思想包袱。

針對(duì)心理問(wèn)題，調(diào)整咨詢(xún)方案

孕婦群體中抑郁及焦慮情緒高于正常人群，在咨詢(xún)中，要體會(huì)對(duì)方的感受與需要，耐心傾聽(tīng)來(lái)詢(xún)者的每句話(huà)，抓住重點(diǎn)仔細(xì)分析。造成抑郁或焦慮的原因始于對(duì)妊娠的認(rèn)識(shí)缺陷，或?qū)Ψ置溥^(guò)程的恐懼，或是對(duì)胎兒安全過(guò)分擔(dān)憂(yōu)，應(yīng)根據(jù)不同情況，有的放矢進(jìn)行健康教育，盡量疏導(dǎo)其心理壓力。比如孕婦檢查乙型肝炎病毒血清學(xué)標(biāo)志物，證實(shí)自己是乙肝帶毒者，最擔(dān)心的問(wèn)題是會(huì)否傳染給胎兒，最困惑的是孩子出生后可否母乳喂養(yǎng)。遇到這類(lèi)問(wèn)題，咨詢(xún)者應(yīng)用科學(xué)態(tài)度，建議孕期注射乙肝免疫球蛋白，并把母乳汁中乙肝病毒的研究結(jié)果如實(shí)告訴來(lái)詢(xún)者，可否母乳喂養(yǎng)讓其知情選擇。時(shí)下有不少孕婦錯(cuò)誤地認(rèn)為剖宮產(chǎn)安全舒服，剖腹產(chǎn)兒聰明，以致強(qiáng)烈要求剖宮產(chǎn)，導(dǎo)致“社會(huì)因素”剖宮產(chǎn)率上升。筆者就利用孕婦學(xué)校，把自然分娩的好處，如能減少新生兒濕肺和羊水胎糞吸入性肺炎的發(fā)生，減少產(chǎn)婦出血和感染的機(jī)會(huì)，分娩時(shí)間短，節(jié)約開(kāi)支等優(yōu)點(diǎn)和剖宮產(chǎn)的弊端，尤其是講解胎兒通過(guò)正常的分娩機(jī)轉(zhuǎn)對(duì)大腦發(fā)育的好處，使孕婦及家屬對(duì)分娩的選擇有正確認(rèn)識(shí)，不再盲目選擇剖宮產(chǎn)了。

要精心策劃疏導(dǎo)方式

健康教育者要將知識(shí)普及融于咨詢(xún)、宣傳服務(wù)中。實(shí)踐證明，面對(duì)面雙向交流，互相信任是傳授健康知識(shí)、進(jìn)行說(shuō)明教育的最佳形式。心理疏導(dǎo)的深度和形式應(yīng)采取因人施教。例如：俗話(huà)講黃豆粒大的汗珠生不了孩子，這無(wú)形之中加重了孕產(chǎn)婦對(duì)產(chǎn)時(shí)子宮收縮疼痛的恐懼，特別是低層次的孕婦缺乏看圖和理解數(shù)據(jù)的能力，一定要用通俗易懂的語(yǔ)言，一次盡可能少量的信息，并要求她復(fù)述談話(huà)的內(nèi)容，運(yùn)用模具、圖像等直觀教具和文字、語(yǔ)言交流結(jié)合的方法，進(jìn)行健康教育，提高來(lái)詢(xún)者的興趣和接受產(chǎn)前保健知識(shí)的程序。例如，日常在指導(dǎo)孕婦“產(chǎn)褥期保持個(gè)人衛(wèi)生”時(shí)，常常有以下幾種說(shuō)法：傳統(tǒng)觀念要求不但不能洗頭、洗澡，而且還要“捂”；長(zhǎng)輩告訴她某某的關(guān)節(jié)痛就是當(dāng)年“月子”里下水得的病；她的伙伴說(shuō)不注意個(gè)人衛(wèi)生容易患感染性疾病。這時(shí)，我們必須相信自己，開(kāi)展“做月子”洗頭、洗澡、梳頭、刷牙健康行為的傳播，澄清各種不同的思想傳播和行為影響。健康傳播是一種自然的過(guò)程，當(dāng)受教育處在多種選擇的環(huán)境條件時(shí)，需要精心策劃健康教育傳播，不對(duì)別人吼叫、急辨，不輕易否定他人，而是從關(guān)心她人的角度出發(fā)，靈活地給予指導(dǎo)。

孕期心理問(wèn)題疏導(dǎo)措施

導(dǎo)致孕婦心理問(wèn)題的因素很多，年齡、文化水平、職業(yè)、情緒、孕產(chǎn)次以及社會(huì)支持系統(tǒng)等，總之孕婦的心理問(wèn)題歸納起來(lái)主要有以下三個(gè)方面。

在孕產(chǎn)婦的心理疏導(dǎo)中應(yīng)做好以下幾個(gè)方面。

①幫助孕婦了解產(chǎn)程中幾個(gè)階段和可能出現(xiàn)的異常情況，講解宮縮與分娩的關(guān)系。使產(chǎn)婦知道分娩時(shí)正常的心理現(xiàn)象，宮縮可促進(jìn)產(chǎn)程順利進(jìn)展，消除孕婦對(duì)分娩的憂(yōu)慮和緊張恐懼，增強(qiáng)自信心。②建立融洽的護(hù)患關(guān)系，護(hù)理人員態(tài)度要和藹，儀表要端莊，言語(yǔ)要誠(chéng)懇。在觀察產(chǎn)程中，對(duì)孕婦提出的問(wèn)題，要耐心聽(tīng)取，給予細(xì)心的生活照顧，以取得產(chǎn)婦的信賴(lài)和合作，增強(qiáng)產(chǎn)婦的信心和安全感。③細(xì)心觀察產(chǎn)程，采取不同的護(hù)理方法。④產(chǎn)褥期是產(chǎn)婦分娩后，生殖器官的整個(gè)機(jī)體恢復(fù)的過(guò)程。此時(shí)在出院指導(dǎo)的內(nèi)容中，不要忽視心理支持和疏導(dǎo)。

⑤要預(yù)防產(chǎn)后抑郁癥的出現(xiàn)。我們不僅要重視圍產(chǎn)期母兒的生理，生長(zhǎng)發(fā)育的變化，還應(yīng)十分關(guān)注產(chǎn)婦的個(gè)性特征，分娩前后的心理狀態(tài)的變化。根據(jù)不同的情況，運(yùn)用醫(yī)學(xué)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)知識(shí)，采取不同的干預(yù)措施，以解除致病的心理因素，減輕心理負(fù)擔(dān)和軀干癥狀。對(duì)有抑郁癥的婦女實(shí)施孕期干預(yù)，可明顯降低產(chǎn)后抑郁癥的發(fā)病率。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高咨詢(xún)者和健康教育人員素質(zhì)

孕期心理咨詢(xún)或孕期宣教是一項(xiàng)具有前瞻性、知識(shí)含量豐富、綜合性的開(kāi)創(chuàng)性事業(yè)，教育者必須加強(qiáng)自身的素質(zhì)培養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)健康教育技能，特別是人際傳播技巧中的溝通技巧，及時(shí)解除孕婦在孕期中產(chǎn)生的恐懼、焦慮等各種不良心態(tài)。因?yàn)樵谌巳褐袑?shí)施健康教育，常常需要借助溝通的技巧。良好的溝通能力與人際關(guān)系的培養(yǎng)，便于產(chǎn)生共識(shí)，統(tǒng)一不同的見(jiàn)解和意見(jiàn)，搞好健康教育。同時(shí)還要熟練掌握生殖健康、優(yōu)生優(yōu)育等有關(guān)知識(shí)，提高疏導(dǎo)孕婦心理壓力的能力。

篇8

這是一本養(yǎng)性的書(shū)，其中包含了做人的12條簡(jiǎn)單的法則。我一直認(rèn)為，一個(gè)人最重要的便是品行道德，正如選修課——大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃中老師放的《對(duì)話(huà)》短片中李開(kāi)復(fù)先生模擬招聘時(shí)所最看重的一項(xiàng)準(zhǔn)則。一個(gè)人的立身之本便是品德，如若沒(méi)有品德，便真的與禽獸無(wú)異了。在社會(huì)中，一個(gè)人沒(méi)有好的品德只會(huì)對(duì)別人對(duì)社會(huì)對(duì)國(guó)家?guī)?lái)傷害，所以只有品德過(guò)關(guān)一個(gè)人才會(huì)真正的擁有價(jià)值，才對(duì)對(duì)他人對(duì)社會(huì)對(duì)國(guó)家?guī)?lái)貢獻(xiàn)。

在《做人做事心理咨詢(xún)?nèi)珪?shū)》這本書(shū)中就講了做人的最基本的一些品德修養(yǎng)。它詳細(xì)的說(shuō)明了一個(gè)人應(yīng)該如何處理好自己的與別人的關(guān)系，如何處理好在社會(huì)中各種角色的定位。

首先，它介紹了人我之間的博弈術(shù)。因?yàn)槿伺c人之間總是會(huì)有交集的，誰(shuí)也不可能獨(dú)立的生活，這就要求我們要學(xué)會(huì)處理好自己與他人的關(guān)系。要清楚人和我之間總是有紛爭(zhēng)有合作，雖然社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)將日益激烈，但只有與他人合作才能更好地處理事情，生存與社會(huì)中。當(dāng)然了，不只要有合作的意識(shí)，還要學(xué)會(huì)如何合作，恰當(dāng)?shù)暮献鞑拍芟嗟靡嬲茫駝t只能南轅北轍，事倍功半。而且要不以自己的好惡分辨別人，現(xiàn)在很多人判斷只憑自己的喜好，這往往是不正確的，加入自己的喜好會(huì)影響公正客觀的評(píng)定，是不可取的。它還告訴我們要學(xué)會(huì)贊美別人，好的暗示和及時(shí)的稱(chēng)贊會(huì)使你與別人更融洽，也會(huì)提高工作效率。

接著，它介紹了進(jìn)與退的哲學(xué)。在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都不可能能夠順順利利的完成每一件事，都會(huì)遇到坎坷與挫折。雖然古語(yǔ)說(shuō)要鍥而不舍，但有的時(shí)候，要學(xué)會(huì)退一步，也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)，退一步海闊天空。因此，我們要懂得進(jìn)與退的哲學(xué)，不要遇到挫折就以為的前進(jìn)，撞了南墻也不回頭，一條巷子走到黑，這樣也許會(huì)把自己逼入絕境之中。要適時(shí)地進(jìn)，適時(shí)地退，拿得起放得下，這樣才能更好的生存。

其次，它講了弱者與強(qiáng)者的博弈。作為弱者，要學(xué)會(huì)讓三尺，以柔性美德與強(qiáng)者共處，要懂得以弱勝?gòu)?qiáng)，保持一種低姿態(tài)的智慧。隨話(huà)說(shuō)槍打出頭鳥(niǎo)，做人要低調(diào)。而如果處于強(qiáng)者地位，要懂得扶助弱者，給弱者以生存的機(jī)會(huì)，要宰相肚里能撐船，君子不與小人斗。只有這樣，才能與他人和諧相處。

之后，它講的便是要一虛一實(shí)，虛實(shí)結(jié)合。告誡我們要警惕假裝的誠(chéng)實(shí)，詭計(jì)都是不動(dòng)聲色的。當(dāng)然要學(xué)會(huì)對(duì)待敵人相時(shí)而動(dòng)，欲擒故縱，這樣才能制敵而勝。當(dāng)然了，做人不可鋒芒畢露，三思而后行，不要輕易亮出底牌，讓敵人看不清你的虛實(shí)，這樣才能最終取得勝利，達(dá)成目標(biāo)。

篇9

著名的教育家陶宏開(kāi)以解決網(wǎng)癮問(wèn)題著稱(chēng)，他也因?yàn)檫@個(gè)名氣被媒體陷害了一把。一次，某家報(bào)刊辦了一個(gè)網(wǎng)癮問(wèn)題講座，臺(tái)上有包括陶宏開(kāi)在內(nèi)的幾位專(zhuān)家，主持人叫了兩個(gè)網(wǎng)癮少年上臺(tái)，請(qǐng)?zhí)障壬?dāng)場(chǎng)解決！

結(jié)果可想而知。不要說(shuō)解決，雙方連對(duì)話(huà)都難以進(jìn)行下去。于是有媒體笑稱(chēng)：網(wǎng)癮專(zhuān)家敗走麥城。

畢竟，讓陶宏開(kāi)成為事件的主角，多少有些不厚道。因?yàn)樗皇切睦碜稍?xún)專(zhuān)家，而是位教育工作者。他本來(lái)就反對(duì)把網(wǎng)癮當(dāng)成疾病，而是只把它當(dāng)成一個(gè)教育問(wèn)題。

如果做了一段時(shí)間的咨詢(xún)工作，你肯定會(huì)有這樣的感受。當(dāng)一個(gè)來(lái)訪者坐到你面前傾訴時(shí)，你一邊保持關(guān)注姿態(tài)，一邊在心里不以為然，“這算什么問(wèn)題呢？不過(guò)就是有些錯(cuò)誤的觀念罷了”。

“追求成長(zhǎng)”、“助人自助”，這些口號(hào)心理咨詢(xún)師們耳熟能詳。如果剛剛加入這個(gè)隊(duì)伍，第一節(jié)課上老師就會(huì)給我講到這些宗旨，但很少有人思考，這是醫(yī)學(xué)的目標(biāo)嗎？哪個(gè)泌尿科大夫，或者心血管病專(zhuān)家以“助人自助”為宗旨？他們都是自己動(dòng)手來(lái)解決病人問(wèn)題，病人只需配合醫(yī)生的指示：要你站著，你就不能坐著；要你服三天藥，你絕不能服兩天。相比之下，沒(méi)有一種心理咨詢(xún)技術(shù)可以這樣嚴(yán)格地控制“病人”，最終達(dá)到效果，反而還得由來(lái)訪者自己去解決問(wèn)題。那么，這些被稱(chēng)為“療法”的技術(shù)真的是醫(yī)術(shù)嗎？

“療法”這個(gè)稱(chēng)呼是不能隨便授予的。在發(fā)達(dá)國(guó)家，一種技術(shù)要想上升為“療法”，必須經(jīng)過(guò)許多關(guān)才能判斷它是否有效。

首先，判斷一種“療法”是否有效，要考慮人體自身的自愈能力。許多疾病不用任何治療是可以自愈的。夏天吃壞了肚子，不去治，也不會(huì)拖到冬天；冬天得了感冒，完全不理睬，也不會(huì)拖到夏天。當(dāng)然，它們有可能加重，但大部分情況下身體可以直接治愈這些小病。

除了自愈能力，一種疾病還可能因?yàn)橹委熞酝獾囊蛩囟１热?，一個(gè)營(yíng)養(yǎng)不良的人，醫(yī)生并沒(méi)有看出病因，開(kāi)了其他的藥，過(guò)了一段時(shí)間，病人的營(yíng)養(yǎng)跟上了，病自然好轉(zhuǎn)，但并不是醫(yī)生開(kāi)的藥起了作用。

把這些因素排除掉，還要考慮這種技術(shù)體系的作用是否屬于“安慰劑效應(yīng)”。它是真有用，還是只提供了精神安慰。“生物磁力”、“外氣發(fā)放”這些在物理上已經(jīng)被檢驗(yàn)為并不存在的虛假事物，確實(shí)對(duì)許多病人有效。

此外，還得拿出統(tǒng)計(jì)數(shù)字說(shuō)話(huà)，并且考慮方法帶來(lái)的副作用。經(jīng)過(guò)如此長(zhǎng)時(shí)間的嚴(yán)格檢驗(yàn)，一個(gè)療法的誕生真是太不容易了。

我們也可以用這種嚴(yán)格的程序來(lái)衡量所有的“心理療法”：許多心理疾病本來(lái)就能自愈，環(huán)境在心理疾病的形成和變化中占有重要的位置，咨詢(xún)師的身份就是“安慰劑”，即使真有效果，如果咨客對(duì)咨詢(xún)師產(chǎn)生依賴(lài)，仍然屬于副作用……可是，在心理咨詢(xún)界，卻是從精神分析開(kāi)始，經(jīng)過(guò)患者中心療法、森田療法、認(rèn)知行為療法，到現(xiàn)在派生出音樂(lè)療法、敘事療法、繪畫(huà)療法……五花八門(mén)的，據(jù)說(shuō)總數(shù)多達(dá)四百余種，全是發(fā)明人說(shuō)它有效，它就有效了，從未經(jīng)過(guò)什么檢驗(yàn)程序。這是否意味著人們其實(shí)根本沒(méi)拿它們當(dāng)醫(yī)術(shù)？“療法”只不過(guò)是一種約定俗成的稱(chēng)呼？

當(dāng)然，我并不是要否定心理咨詢(xún)工作的效果。比如，一個(gè)人心情不好，經(jīng)過(guò)咨詢(xún)師的勸說(shuō)，解開(kāi)心結(jié)，滿(mǎn)意而去。但它就因此該被稱(chēng)為是“治療”嗎？通過(guò)談話(huà)，改變了別人的想法，這不正是一種教育嗎？

現(xiàn)代心理咨詢(xún)業(yè)從精神分析開(kāi)始，最初是由一群以弗洛伊德為首的精神科醫(yī)生創(chuàng)立的。草創(chuàng)之初，他們的科學(xué)武器都來(lái)自于醫(yī)學(xué)，只能用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)解析自己觀察到的現(xiàn)象，進(jìn)而用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)標(biāo)識(shí)自己的工作方法。直到今天，心理咨詢(xún)業(yè)的話(huà)語(yǔ)權(quán)仍然掌握在醫(yī)生手里。盡管不少非醫(yī)學(xué)背景的咨詢(xún)師反復(fù)聲稱(chēng)，“我們不是大夫，心理問(wèn)題不是病”，但這類(lèi)聲明沒(méi)多少實(shí)際意義。

在這種話(huà)語(yǔ)模式中，首先便要把各種心理問(wèn)題統(tǒng)統(tǒng)稱(chēng)為“病”。這個(gè)名單現(xiàn)在越來(lái)越長(zhǎng)，已經(jīng)包括了諸如“處女情結(jié)焦慮癥”、“恐艾（滋?。┌Y”等稀奇古怪的名稱(chēng)。有“心理疾病”的人自然是“病人”，能夠解決“心理疾病”的方法，就順理成章地成了“心理療法”。

實(shí)際上，許多心理咨詢(xún)技術(shù)，我看更像是“教育法”。

從弗洛伊德開(kāi)始，心理咨詢(xún)的目標(biāo)就被認(rèn)為是引導(dǎo)來(lái)訪者完成他未完成的成長(zhǎng)問(wèn)題。在咨詢(xún)師看來(lái)，由于種種原因，來(lái)訪者的成長(zhǎng)過(guò)程被“固著”在人生較早的某個(gè)階段，沒(méi)有隨著年齡的增加而發(fā)展到下一個(gè)階段，他們就是要讓來(lái)訪者再次成長(zhǎng)。以“成長(zhǎng)”而不是“病愈”為咨詢(xún)的目標(biāo)，這不正是一種教育嗎？

篇10

1、心理咨詢(xún)師要考《心理咨詢(xún)師證書(shū)》。

2、心理咨詢(xún)師的考試是不支持個(gè)人直接申請(qǐng)報(bào)名的，必須要向的授權(quán)機(jī)構(gòu)報(bào)名，然后由授權(quán)機(jī)構(gòu)代報(bào)名，最后參加考試。

3、具體考試流程為：向授權(quán)機(jī)構(gòu)報(bào)名課程學(xué)習(xí)課后練習(xí)參加考試考試合格獲得心理咨詢(xún)師證書(shū)。(注意：考試滿(mǎn)分為100分，含60或者以上為考試合格，證書(shū)基本在考試后的兩個(gè)月內(nèi)郵寄到所提供的地點(diǎn))。

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