導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇企業(yè)信息化發(fā)展前景，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

1 汽車維修信息化存在的問題

傳統(tǒng)意義上的我國汽車維修業(yè)，長期以來一直處于原始、落后的現(xiàn)狀，是公認的臟、苦、累、差行業(yè)，這種落后表現(xiàn)在管理水平、技術水平、人員素質、設備裝備等諸方面，而信息資源方面的落后表現(xiàn)得尤為突出。

傳統(tǒng)的汽車維修資料信息查詢，主要借助于傳統(tǒng)的媒體（如圖書、雜志、報刊等），這種傳統(tǒng)媒體，存在著信息量小、查詢速度慢、資料更新遲緩，特別對于改革開放以后大量涌入國內的進口汽車，更因缺乏維修資料，給維修工作帶來很大的困難，就現(xiàn)在汽車維修技術人員而言，沒有一個人能將數千種車型的維修資料、數據、程序等記憶在大腦中，汽車維修技術人員的知識技術、經驗以及對信息的全面掌握，越來越顯示出自身的局限性。

我國汽車維修業(yè)對維修資料信息的需求日益強烈。而解決這一不足的就是汽車維修專業(yè)互聯(lián)網絡，即INTERNET互聯(lián)網。INTERNET互聯(lián)網的出現(xiàn)，徹底打破了資訊傳遞在空間、時間上的局限，能在第一時間最全面、最快速地將資訊迅速的傳遞到地球上的每一個角落。而INTERNET互聯(lián)網絡中現(xiàn)代汽車維修行業(yè)中已嶄露頭角，從國際汽車維修行業(yè)看，維修行業(yè)技術資料查詢、故障檢測診斷、技術培訓網絡化，已成為全面普及的局面。以美國汽車維修業(yè)為例，在維修信息綜合管理、專家集體會診、網上查詢資料、網上解答疑難雜癥、網上開展技術咨詢、網上購買汽車維修資料，已經成為維修行業(yè)的基本特征。

現(xiàn)代汽車維修企業(yè)有兩個顯著特征：一是先進的檢測維修設備和維修資料的應用，二是計算機網絡的應用與電腦管理。是信息化和電腦技術把汽車維修企業(yè)引向現(xiàn)代管理模式和管理方式。企業(yè)發(fā)展的根本在于人，在于管理?！胺铡睂⒊蔀槲磥砀偁幾钪匾氖侄?。良好的服務包括維修服務、售前服務及售后服務。這種主動服務，就是建立穩(wěn)定的客戶關系，依賴于客戶信息和維修檔案的建立與管理。而大量的企業(yè)經營數據信息，僅憑人工來完成是難以想象的。利用電腦技術，建立企業(yè)網絡數據庫才是必由之路。

事實上，由于汽車維修行業(yè)業(yè)務過程復雜、數據信息量大，僅僅依靠人力往往難以對維修、配件、客戶檔案、車輛檔案、員工及各部門工作進程的監(jiān)督、企業(yè)經營數據進行準確的統(tǒng)計和分析。而運用電腦管理，速度快、時間短、資料全、效率高。一個30人的維修企業(yè)的月度工時統(tǒng)計，如采用人工計算，需要一個統(tǒng)計員1~2天的時間，采用電腦進行統(tǒng)計僅僅需要幾秒種，效率提高何止幾千倍。

采用電腦進行維修企業(yè)管理的優(yōu)點是：

（1）上層管理者可以通過電腦管理網絡系統(tǒng)及時了解全廠的運作情況，從而可以對全廠各部門的工作進行統(tǒng)籌安排。（2）準確及時的統(tǒng)計報表大大減少了管理者主觀判斷上可能造成的失誤，這樣就加強了全體員工的工作積極性，可以形成良好的企業(yè)文化，加強企業(yè)的凝聚力。（3）可以使汽車維修企業(yè)徹底改變手工作坊式的工作模式，實現(xiàn)一個質的飛躍，以此來解決作為企業(yè)領導每天面對龐大的客戶資料、維修記錄、凌亂的庫存管理以及因此而產生的諸多客戶糾紛和紛雜事務。（4）廠長經理們可以從繁瑣的統(tǒng)籌安排、生產調度、統(tǒng)計報表中解脫出來，去爭取更多的客戶，帶來更多更好的效益。（5）標準規(guī)范的電腦化管理能夠提高服務廠在顧客心目中的形象。電腦管理下的客戶及車輛檔案，為長期、靈活的客戶服務奠定了基礎。（6）車輛、客戶的動態(tài)跟蹤可以讓業(yè)務部具體掌握所有車輛以及客戶的每一個細節(jié)，隨時提醒客戶進行維修、保養(yǎng)和零件的更換，更體現(xiàn)了服務的完整性。（7）圖表分析功能可以為工作繁忙的廠長經理們提供一個簡單直觀的查詢功能。（8）可以消除在會計方面人為的失誤。（9）對于顧客的提出的詢問能作出迅速確實的反應，盡可能少占用顧客的寶貴時間。（10）提高工作效率，合理調配零件，節(jié)省人力物力等。

與發(fā)達國家相比，信息資源在我國汽車維修業(yè)的應用方面還存在以下問題：

首先，政府扶持政策的力度還不強，資金投入更是不足，資金短缺，投資分散，正常融資環(huán)境不健全等，都在阻礙著信息資源和學習技術在我國汽車維修界的應用，從事汽車維修專業(yè)互聯(lián)網站的公司大多于依靠自有資金、人才、技術進行發(fā)展，缺乏政府的政策扶持。

其次，電腦在眾多汽車維修企業(yè)的應用不夠，有很大一部分汽車維修企業(yè)裝備的電腦還只是花瓶式的擺設，并沒有真正成為生產力?？梢哉f，由于許多汽車維修企業(yè)廠長、經理的認識局限，許多汽車維修企業(yè)對電腦的興趣，甚至還不如許多家庭高。電腦已經大規(guī)模的進入家庭，甚至許多小學生都能夠熟練的操作電腦，而在很多汽車維修企業(yè)，電腦還是稀罕物，許多員工還是電腦盲，這不能不說是我國汽車維修業(yè)的悲哀。

再次，由于我國汽車維修業(yè)長期處于原始落后的狀態(tài)，人員素質普遍較低，對電腦、互聯(lián)網及信息產業(yè)有一種本能的神秘和畏難情緒，存在著電腦難學，不會上網等困難，而企業(yè)領導者更愿意將資金投入到廠房、設備等硬件設施方面，對電腦、互聯(lián)網方面的投入的力度及對員工在這方面的培訓力度很小。

最后一點，由于我國電信部門長期處于壟斷經營的地位，網絡收費過多，服務不良等現(xiàn)象，也直接影響到我國汽車維修界的電腦應用和互聯(lián)網絡的應用。

2 汽車維修信息化的發(fā)展

盡管由于多種條件的限制，信息資源在我國汽車維修業(yè)的應用還存在一系列的問題。但是信息產業(yè)的浪潮正以洶涌澎湃之勢，不可遏止地向全社會各領域沖擊，也自然將給進入新世紀的我國汽車維修行業(yè)產生更大的推動作用。信息資源在汽車維修界的應用前景將是十分廣闊的。

2.1汽車維修專業(yè)互聯(lián)網在汽車維修企業(yè)的應用中，會因汽車維修技術人員方便、快捷地查詢進口汽車維修資料，迅速排除故障，減少車輛維修時間而顯著提高生產效率，僅此一項即可為企業(yè)節(jié)約可觀的經濟收入，以歐亞·笛威汽車維修互聯(lián)網為例，該網站目前已有網員600余家，每家會員修理廠利用互聯(lián)網方便、快捷查詢資料，提高生產力，所產生至少5萬元/年的經濟效益，全年的總經濟效益可達3000萬元/年，由此產生的影響是十分巨大的。

2.2隨著電腦的迅速普及，大批掌握使用電腦和互聯(lián)網的人才將源源不斷地進入汽車維修企業(yè)，為企業(yè)的職工隊伍注入新的血液和活力。由于他們的文化素質較高，求知欲強，對新生事物具有很強的敏感性，因此從企業(yè)內部產生了掌握現(xiàn)代信息技術的需求，這種需求將會更進一步推動信息資源在汽車維修業(yè)的應用。

篇2

1 云計算的作用

對于企事業(yè)單位來說，在日常的運行管理中包含了設備、人力以及資源等方面的管理成本。所以將云計算服務運用到企事業(yè)單位的財務管理中不僅可以降低成本上的絕對值，同時也可以實現(xiàn)資源的節(jié)約與人力物力上的節(jié)約，從而獲取良好的經濟效益。對于云計算來說，其最大的優(yōu)勢就是要借助最小的資源分配來滿足企事業(yè)單位管理信息化的構建。在財務管理控制理念的影響下，企事業(yè)單位如果采取了云計算的管理方法，不僅可以減少對硬件設施建設上的投入，同時也可以借助云服務來實現(xiàn)在線上的云計算功能。將云計算服務運用到信息化工作中同時也可以減少成本上的支出，實現(xiàn)安全與專業(yè)化的服務。就控制成本來說，就是要創(chuàng)造出更大的價值。所以在云計算的有效運用影響下，可以有效提高企事業(yè)單位的經濟效益，同時也可以保證自身管理思路上的通暢，實現(xiàn)運行結構上的優(yōu)化。

其次，隨著我國科學技術的不斷發(fā)展，云計算也得到了快速的發(fā)展，在企事業(yè)單位中的財務會計管理上運用云計算可以滿足長遠發(fā)展的需求。在我國企事業(yè)單位管理水平快速提高的基礎上，云計算服務為財務會計信息化提供了便捷，同時也為移動辦公提供了可能。在云服務中可以為工作人員提供便捷的平臺，只需要人們按照特定的軟件來實現(xiàn)服務上的框架對接，就可以保證財務管理上的靈活性與自由性，這樣也就提高了移動辦公的效果。

最后，云計算還可以為企事業(yè)單位中的財務管理工作提供有效的交流平臺。不論是在決策管理上還是在采購銷售等方面上都可以在云計算中所提供的平臺上進行有效的整合，同時也可以將企事業(yè)單位中的信息在線溝通與寫作等成為日常的工作形式之一，這樣也就加強了各個部門之間信息的有效交流，提高了工作的效果。

2 存在的問題

對于云計算來說，已經成為了重要的發(fā)展渠道之一，同時也充分展現(xiàn)出了對計算機進行有效整合的理念。在云計算的影響下，可以讓計算機群組資源實現(xiàn)有效的利用，同時也可以在降低成本的基礎上來為更多用戶提供高品質的服務內容。但是通過簡單的整合還是難以滿足現(xiàn)階段云計算中的全部運用功能，其中也就涉及到了許多的專業(yè)領域知識與技能。當前，云計算在我國依然處于發(fā)展的階段，所以在云計算服務上還存在著許多的問題。

2.1 信息化建設上的不足

當前我國的云計算還不成熟，而這一問題也與供應商自身的專業(yè)技術水平等方面有著一定的聯(lián)系。雖然在正式投入到使用以后，其實踐方式等方面也比較簡單，但是在早期的建設中還是需要一定的人力與物力等來提供支持，在資金與技術的投入上也相對較大。就我國來說，由于處于剛剛起步的階段，如果沒有足夠的支持也就難以保證客源上的穩(wěn)定，最終也就不能實現(xiàn)長遠的發(fā)展。

2.2 形式上的不足

通過調查可以看出，由于在云計算供應商服務上主要運用到了財務會計管理中，并為財務會計管理提供服務。但是在實踐中只是單純的從財務會計管理信息化上出發(fā)，并沒有從企事業(yè)單位的整體上來進行轉化，這樣也就將財務會計管理與整體發(fā)展區(qū)分開來了。隨著社會經濟的不斷發(fā)展云計算已經成為了發(fā)展的主流之一，所以就要做好拓展工作，只有真正讓云端成為企事業(yè)單位的管理平臺，才能滿足企事業(yè)單位發(fā)展的需求。

2.3 自身安全性上存在不足

對于信息技術來說，并不是絕對的安全，主要是受到了計算機技術自身特性所決定的。其雖然具備了相對的安全，但是并不是具備完全絕對的安全。也正是受到這一因素的影響使得云計算在企事業(yè)單位的實踐與推廣中受到了一定的影響。如受到自身安全性的影響使得整體信息容易出現(xiàn)外露，這樣也就出現(xiàn)嚴重的后果。所以想要更好的運用與推廣云計算，就要從技術與管理的角度上出發(fā)，提高其安全性。

3 發(fā)展的措施

3.1 提高運營供應商自身的技術與水平

由于受到云計算在我國剛剛起步的影響，所以也就使得我國現(xiàn)階段的云計算運營商在資金的投入等方面上存在著一定的不足，這樣也就使得我國在云計算技術水平等方面上有著較大的發(fā)展空間。所以為了保證運營商自身技術與水平等方面可以實現(xiàn)快速的發(fā)展，政府方面就可以積極與相關部門進行協(xié)調，在掌握好我國現(xiàn)階段市場實際情況的基礎上來制定出有效的整合措施，通過對資源、技術以及人才等多方面進行整合，可以解決好云計算技術在發(fā)展中存在的問題，同時也可以降低投資上的風險，從而滿足發(fā)展的需求。其次，對于我國來說，還要積極出臺相應的扶持政策，以此來為云計算技術提供良好的發(fā)展空間，同時也可以建設出相應的發(fā)展園區(qū)，以此來開展示范項目，實現(xiàn)自主研發(fā)。

3.2 保證云計算服務的多樣性

對于云計算平臺來說，在研發(fā)的過程中就要積極與企事業(yè)單位部門加強聯(lián)系，這樣才能更好的滿足管理上的需求，同時也可以在相應的平臺上實現(xiàn)財務的決策與分析等工作。其次，對于云計算服務來說，還要做好適應與調節(jié)工作，這樣才能滿足信息上的溝通需求，同時也可以成為企業(yè)中的溝通平臺，實現(xiàn)信息化的建設。最后，對于云計算工作來說，還要對市場進行分析，這樣才能為企事業(yè)單位提供出定制化的服務，從而滿足不同單位中的不同財務會計管理要求，實現(xiàn)多方面的發(fā)展。

3.3 確保服務的安全

篇3

[2]饒國政，馮志勇，張麗，聶旭飛.基于本體的物流行業(yè)知識庫的研究[J].計算機應用研究，2008，25（9）：2734-2737，2740.

[3]田青，白衛(wèi)東.物流企業(yè)信息化評價指標體系構建研究[J].物流科技，2010（1）：96-98.

[4]曾玉霞.國內物流行業(yè)信息化建設情況初探[J].學科探索，2007（3）：48-49.

[5]賽迪集團.2008年中國物流行業(yè)信息化發(fā)展的五大趨勢[J].信息與電腦，2008（1）：37-38.

篇4

從我國企業(yè)信息化建設過程來看，國家和企業(yè)對信息化的投資建設隨著信息化的發(fā)展也在發(fā)生變化，大致可劃分為3個發(fā)展階段。第1階段，國家將信息化建設納入社會發(fā)展戰(zhàn)略，投入大量資金建設外部網絡，構建信息化發(fā)展的基礎。一些大型國有企業(yè)的信息化也得到了發(fā)展，但僅處于簡單的使用計算機階段。第3階段，部分企業(yè)逐步認識到信息化建設的廣闊發(fā)展前景，開始把信息化建設列入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，主動加大這一領域的投資力度。一方面政府積極發(fā)展信息基礎設施，另一方面，致力于政府信息化，利用信息技術改革政府，構建電子政府。第3階段，信息化的全面發(fā)展導致信息產業(yè)的迅猛發(fā)展，給企業(yè)帶來了巨大的利益。面臨自身發(fā)展的需要，企業(yè)逐步加大對信息化建設的自主投資及經營力度，信息化服務作為新型產業(yè)也應運產生了，同時，也吸引了民間風險資金的進入。

2、我國建筑企業(yè)信息化發(fā)展的局限和不足

由于工程項目管理的生產經營特點，如工序復雜、動態(tài)性強、資料檔案繁多、信息管理難度大等，建筑業(yè)應用信息化管理整合企業(yè)資源的整體水平較低，存在著明顯的局限與不足，主要有以下幾個方面：

（1）國家有關法律相對滯后。電子商務的持續(xù)發(fā)展取決于相關合同法律框架的制訂[3]，只有制訂一系列規(guī)則和標準，使企業(yè)信息化的政策法律環(huán)境進一步優(yōu)化，為企業(yè)信息化營造公平的交易平臺，才能促使其步入良性的循環(huán)發(fā)展中。但是電子商務在我國發(fā)展緩慢，國內關于此類法律要么空白，要么簡單，難以確保建筑業(yè)信息化運作的安全性、合法性。

（2）一方面，各級政府和有關部門對建筑企業(yè)信息化管理的促進作用認識不足；在技術、資金、通訊基礎設施建設等方面支持力度不夠。另一方面，政府信息化程度不高，沒能為企業(yè)信息化提供良好的支持環(huán)境和對接方式；未發(fā)揮對企業(yè)信息化的推動作用。

（3）社會相關信息化服務機構不健全，整體服務水平不高。不論政府網站還是商業(yè)網站，大都以信息為主，缺少工具類網絡軟件，缺少信息互動；以企業(yè)管理診斷和重組為特長的咨詢機構太少，軟件市場的無序競爭問題也亟待解決。

（4）建筑企業(yè)未能充分利用Internet帶來的便利，實現(xiàn)網上材料采購、招標，項目管理、信息交換、信息等，電子商務沒有真正開展起來。

（5）以應用單機版軟件為主，單機操作，僅僅利用了計算機計算速度快的特點，沒有形成網絡，沒有實現(xiàn)企業(yè)信息的共享和即時傳遞，效率較低。據有關資料，美國的PC機的深度使用率為38%，而中國只有6%[4].

（6）具備較深厚的計算機知識、熟悉本單位業(yè)務的復合型管理人才是企業(yè)實施信息化、網絡化建設的中堅力量和有力推動者。但長期以來，對計算機知識和管理知識的培訓相互脫鉤，分開進行，缺乏對復合型人才的教育培訓，人才過于單一化。

我國建筑企業(yè)信息化發(fā)展滯后于其他行業(yè)，因此，現(xiàn)階段我國建筑企業(yè)信息化的投資發(fā)展策略，主要應該是根據自身財力、技術、發(fā)展戰(zhàn)略、市場核心競爭力等，研究介入信息化建設的時機、投資的力度、建設信息化的模式等。

3、政府促進信息化建設的戰(zhàn)略

我國信息化建設經過20年的發(fā)展歷程，政府作為社會信息化建設的倡導者、促進者及使用受益者，利用政策指導了行業(yè)的信息化發(fā)展，促進信息共享，投資建設公共設施基礎，提供社會公益服務，大力發(fā)展電子政府等。

（1）尊重企業(yè)的主體作用。通過各條渠道調動和提高企業(yè)的積極性，使之產生信息化的內在動力和自覺性。發(fā)展電子政府工程，利用現(xiàn)代信息技術手段，帶動政府部門的政務管理和運行，把政府機構改革和職能切實轉變到宏觀調控、社會管理和公共服務上去。一切以企業(yè)為中心，通過市場運作，循序漸進地推進信息化的進程，以此帶動全社會信息化建設。

（2）政府在強化基礎設施建設、加快信息資源開發(fā)的同時必須立法保障。一方面，在信息化建設初期政府致力于建立高速信息公路，為企業(yè)的信息化發(fā)展提供一個良好的外部環(huán)境，如銀行、稅收等金融管理體制、政府財政管理體制等的聯(lián)網信息化建設。政府主要通過政策法律保障社會信息化的發(fā)展、激勵企業(yè)投資信息化，從而促進信息化的提高發(fā)展。另一方面，政府要充分運用信息技術，推進政府的管理體制、管理觀念、管理方式和管理手段的轉變，推進政府職能向宏觀調控、社會服務、公共管理和市場監(jiān)督的要求轉變，帶動國民經濟和社會的信息化。

（3）引導民間資金的投入，擴大第三方（如信息化建設服務商）的投資力量。由于信息產業(yè)的廣闊市場前景，對民間資金具有不可抵擋的誘惑力。我國信息化建設應引入市場化運作模式，將一些能產生經濟效益的項目交給第三方來做，引入民間資金，發(fā)展信息產業(yè)。因此，國家應當出臺相關的風險投資管理規(guī)定，開放民間資金市場，引導民間資金進入風險投資市場，增加對信息產業(yè)的總體投入。如通過稅收、財政等政策、通過維持低廉資費擴大需求等手段，對信息產業(yè)單位給與一定的支持，政策性降低風險投資的風險，增加信息公司的收益。

4、建筑企業(yè)促進信息化建設的戰(zhàn)略

實現(xiàn)信息化是建筑企業(yè)生存發(fā)展、增強國際競爭力的必然要求。建筑企業(yè)必須深刻地認識到信息技術在工程項目實施過程中扮演著越來越重要的角色，從而加大這一方面產品的應用工作。信息化建設一定要從企業(yè)的本身條件出發(fā)，按照客觀規(guī)律的要求來推進。企業(yè)也要認識到信息化建設在帶來高效益的同時，也帶來了高風險。即信息化建設在提高企業(yè)生產率、擴大收益的同時，若投資不善也可能使其陷入投資困境。為此，建筑企業(yè)必須準確理解和應用信息化管理，對信息化管理進行評價，制定并實施有效的信息化發(fā)展戰(zhàn)略。對建筑企業(yè)而言，一個準備充分的、有效的信息化建設戰(zhàn)略應包括：

（1）企業(yè)內部進行資源整合、準確定位。盡管在企業(yè)制度、管理模式、發(fā)展階段、經營規(guī)模等方面具有共性的企業(yè)，可以相互借鑒信息化建設的經驗教訓，但是，任何企業(yè)信息化模式（即使是非常成功的）都是不能完全照抄照搬的。因為，每個企業(yè)所面對的問題不可能是完全一樣的。因此在投資建設信息化之前，企業(yè)決策層首先應當從經營戰(zhàn)略、體制、技術、管理、企業(yè)文化、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面，對企業(yè)進行全面的自我診斷和準確定位甚至重新定位，在此基礎上確定本企業(yè)信息化建設的關鍵需求、方針、范圍、階段和深度，確定信息化建設的策略，才能很好地服務于企業(yè)未來經營發(fā)展和增強核心競爭力。

（2）明確企業(yè)信息化建設的總目標和階段目標。由于企業(yè)的信息化建設是一個動態(tài)、長期的過程，因此，企業(yè)首先應制定總體目標，同時，根據企業(yè)本身的經營方式、產品特點、管理流程來規(guī)劃信息化發(fā)展的階段目標。一般來說，企業(yè)信息化建設的總目標有：加強企業(yè)各層人員之間、企業(yè)與各合作單位之間的溝通；加強客戶關系管理，提高服務質量；加強和優(yōu)化企業(yè)管理水平，提高企業(yè)生產效率等。只有逐次實現(xiàn)階段目標才能不斷推進企業(yè)的信息化進程，如建立企業(yè)內部網絡，加強信息資源的開發(fā)利用，加強信息化基礎設施建設，包括計算機系統(tǒng)、數據庫系統(tǒng)、網絡系統(tǒng)、信息應用系統(tǒng)等；加快信息流通，實現(xiàn)內部資源共享；連接企業(yè)內部網絡和外部網絡，充分利用企業(yè)網和互聯(lián)網，建立網上營銷系統(tǒng)，積極推進企業(yè)電子商務，實現(xiàn)公司經營信息化，實現(xiàn)經營信息系統(tǒng)輔助決策智能化，建立客戶關系管理和供應鏈管理系統(tǒng)；利用企業(yè)信息化系統(tǒng)的先進管理理念，調整企業(yè)管理與組織模式，使之與信息化系統(tǒng)相配套的，逐步實現(xiàn)企業(yè)各項工作的信息化管理等。

（3）確定啟動信息化建設的時機及投資力度。信息化建設是一項系統(tǒng)工程，它的啟動涉及到企業(yè)管理理念的變革，流程的新建、重組與再造及企業(yè)資源的整合；關系到人員的工作方式、思想觀念等。因此，啟動時機和投資力度的選擇便變得至關重要，企業(yè)應全面、客觀地分析國家對信息化建設和企業(yè)自身對信息化建設的關系，蓄積動力、克服阻力，積極地、有計劃地準備信息化實施所需的條件，并由此確定啟動信息化建設的最佳時機和最佳投資額。

（4）進行信息化建設的評價。信息化建設是高投入、高風險的過程，所以必須定期對信息化管理和信息化業(yè)務進行評價，明確企業(yè)信息化建設過程中的不足與過剩，及時調整企業(yè)信息化建設的策略，才能實現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)的價值鏈，提高生產效率，創(chuàng)造更多的價值的目標。

5、結束語

目前我國建筑企業(yè)的信息化應用范圍較窄，主要集中在技術應用方面，如單機操作文檔處理、數據計算，未能對施工過程中的進度、質量、成本進行整體化管理控制。建筑業(yè)在繼續(xù)加大對信息化的投資的同時應更加注重建設和應用的策略，充分利用社會資源，借助第三方信息公司的力量，深入開發(fā)信息資源，利用信息技術，建立客戶關系管理系統(tǒng)、生產管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)等，實現(xiàn)建筑企業(yè)的信息化。

參考文獻：

[1]金達仁。我國企業(yè)信息化漸入佳境[OL].人民網，2003－05－14.

篇5

企業(yè)信息化的目標

近年來，我國企業(yè)信息化發(fā)展?jié)u入佳境，企業(yè)越來越意識到信息化在提高效率、降低成本乃至構建流程、提升市場競爭力方面所起到的關鍵作用，同時對信息化的依賴程度也有明顯的提高。而作為企業(yè)信息化領域的領軍企業(yè)，中企通信一直致力于企業(yè)信息化的發(fā)展并和國內很多知名廠商建立了合作關系，為其提供“一站式”網絡應用的服務。

中企通信運營總裁孫迎宏向《通信產業(yè)報》記者表示：“中國的企業(yè)信息化在初期階段程度和規(guī)模還不算太高，真正的企業(yè)信息化建設是一個信息規(guī)?；?、標準化和專業(yè)化的過程，不是單個企業(yè)的信息化孤島，而是一個整體環(huán)境的信息化建設。中國公共市場上網絡的發(fā)展是比較迅速的，但在企業(yè)的層面仍有很大的發(fā)展空間。企業(yè)信息化建設是企業(yè)的一場革命，是帶動企業(yè)各項工作創(chuàng)新和升級的突破口?！?/p>

她認為，未來的企業(yè)信息化建設不僅是企業(yè)內部的信息化建設，更多的是一個產業(yè)鏈的整合。以國外的汽車產業(yè)為例，通過從零部件到整車銷售的產業(yè)鏈整合，帶動整個汽車產業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?！爸袊磥淼钠髽I(yè)信息化是整個產業(yè)鏈的信息化整合。”孫迎宏強調。

IP-VPN牌照提供支持

2008年1月24日，工業(yè)和信息化部向中企通信正式頒發(fā)了“國內因特網虛擬專用網業(yè)務經營許可證”(即IP-VPN業(yè)務經營許可證)。中企通信因而成為中國第一家獲準經營該項業(yè)務的增值電信運營商。

IP-VPN業(yè)務經營許可證的頒發(fā)不但使中企通信在數據通信服務領域有了更廣闊的發(fā)展前景，同時也是我國因特網虛擬專用網業(yè)務向專業(yè)化、規(guī)?；⒑戏ɑl(fā)展的里程碑。

孫迎宏向記者表示：“目前各大企業(yè)中國內地的分部與總部之間的網絡通信需求形成了一個龐大的通信市場，中企通信正是針對這些需求為企業(yè)提供解決方案。對于那些分支機構多的企業(yè)集團，借助現(xiàn)代網絡技術，建立一套企業(yè)決策完善的數據體系和信息共享機制，從而在戰(zhàn)略上實現(xiàn)集中監(jiān)控、整合各種資源。

中企通信作為國內首家獲準經營IP-VPN增值電信業(yè)務的運營商，孫迎宏認為中企通信不僅要為客戶提供品質一流的企業(yè)數據服務，更有責任同業(yè)內企業(yè)一起將中國的電信增值業(yè)務做大做強，進一步推動信息化產業(yè)的發(fā)展。

近年來，由于IPVPN具有低成本、專用性、安全性、可擴充性和靈活性以及可管理性等特點成為越來越多的企業(yè)選擇，IPVPN符合中國大多數企業(yè)尤其是中小企業(yè)對安全性要求不高、組網靈活等方面的需求，發(fā)展迅速。目前，IPVPN的發(fā)展是一個重要趨勢，將為運營商IPVPN業(yè)務的開展起到關鍵作用。中企通信作為增值電信運營商之一，關于如何與國內基礎電信運營商開展合作,孫迎宏告訴記者：“中企通信與工業(yè)和信息化部有著密切的溝通和接觸，與三大電信運營商也有著非常密切的合作關系。一直以來，中企通信對中國電信行業(yè)市場的改革始終持支持的態(tài)度，通過嚴格的品質管理和以客戶需求為導向的原則，與基礎運營商一起為國家的信息化建設做出貢獻。

引入合作深化信息化建設

日前，中企通信和全球基于通信技術的按需定制業(yè)務流程改進解決方案提供商Premiere Global Services宣布攜手合作，共同推出一款會議及協(xié)同解決方案，助力中國企業(yè)客戶獲取高質量、定制化、極具競爭優(yōu)勢的無需預約型活動和網絡會議服務。這是中企通信致力于推動我國企業(yè)信息化發(fā)展的又一重要舉措。

據Frost&Sullivan公司會議與協(xié)作研究首席分析師RoopamJain表示：“電話和網絡會議在中國市場的增長潛力是十分巨大的。不斷提高的意識、文化習慣的改變以及強大的拓展勢頭都加速了企業(yè)對這些解決方案的應用，用戶數每年大幅增長。預計到2013年，中國網絡以及電話會議服務市場總值將達到1.741億美元，年均復合增長率為22.5%?！?/p>

為此，Premiere Global Services選中在中國擁有最大企業(yè)互聯(lián)IP寬帶網絡平臺CENet的中企通信作為合作伙伴，全力推廣自己的會議解決方案。

記者了解到，中企通信與Premiere Global Services之間的合作內容如下：中企通信將面向中國客戶銷售Premiere Global Services公司多功能的國際會議及協(xié)同應用方案，包括無需預約的電話、活動和網絡會議等。Premiere Global Services在中國的客戶可以應用中企通信廣泛的數據和語音網絡，包括本地的、全國的以及國際的免費接入電話。

篇6

會上，邢詒海認為：“十五”期間，廣州市信息化進入快速發(fā)展階段，在“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化”和“建設國際信息港”戰(zhàn)略的指引下，堅持加快發(fā)展、率先發(fā)展、協(xié)調發(fā)展的指導思想，信息基礎設施、信息產業(yè)、電子政務、企業(yè)信息化和電子商務、社會信息化都有了長足進步，取得了顯著成效。一是全面推進企業(yè)信息化建設，提高企業(yè)效益和綜合競爭力；二是加快企業(yè)信息化和技術改造創(chuàng)新步伐；三是大力推動電子商務的發(fā)展。就信息中心角度來講，2006年各項重點工作取得新突破，信息化發(fā)展掀起新表現(xiàn)在四個方面：一是門戶網站建設：二是ITIL培訓工作和ITSM的啟動；三是中小企業(yè)網建設工作；四是經貿電子地圖建設工作。最后，邢詒海建議2007年重點做好以下工作：一是全面推動信息技術運行和維護管理上臺階；二是快速啟動信息資源開發(fā)利用工作；三是積極探索企業(yè)和個人征信系統(tǒng)的應用；四是大力推進公共服務平臺進園區(qū)，進集團。

譚漢瑩對廣州經貿系統(tǒng)信息化工作所取得的成績表示肯定，同時結合國家和省對信息化工作總體部署，她介紹說：廣州市信息化辦公室正式公布了《廣州市國民經濟和社會信息化發(fā)展第十一個五年規(guī)劃》，明確了“十一五”期間廣州信息化發(fā)展的目標：城市信息化綜合指數超過90％；電子商務成為政府、企業(yè)、市民交易的重要方式，年交易量達到2250億元；中小企業(yè)互聯(lián)網應用普及率達到90％，30％以上的企業(yè)開展網上采購、網上銷售。而目前仍與目標有較大差距，2005年全市電子商務交易量652億元，相當一部分企業(yè)網站基本處于信息處理與信息階段，電子商務整體上還處于發(fā)展起步階段。她要求工商企業(yè)在推進信息化的過程中要做到：一是領導重視，做好信息化規(guī)劃；二是積極組織資源，加大信息化投入；三是加強溝通配合。

企業(yè)信息化方案層出不窮

會上，華為3COM(H3C)技術有限公司解決方案部工廠咨詢顧問侯婧熠提出了“企業(yè)IT成熟度模型”，從企業(yè)信息化成熟度框架、IT-CMF等級框架角度、提出IT成熟度等級的概念和主要特征，通過IT-CMM等級的企業(yè)方案、IToIP四大產品及IToIP愿景，詳細剖析在企業(yè)IT-CMM2至IT-CMM5級的模型中，企業(yè)信息化面臨的最大問題及解決辦法，最終提升企業(yè)應對各種變化的能力。

用友軟件股份有限公司中南區(qū)大客戶總監(jiān)向遠望則在“信息集權――打造集團企業(yè)競爭力”為主題的演講中，重點圍繞“集團企業(yè)面臨的問題、塑造集團企業(yè)競爭力三項優(yōu)勢、IT系統(tǒng)實現(xiàn)的三類管控模式、中國集團企業(yè)信息集權化實踐”等展開，對中國集團企業(yè)IT管理實踐做了深入的分析。其用友軟件的培訓顧問李志偉對“集團企業(yè)管理――沙盤模擬訓練”向與會的企業(yè)嘉賓做了介紹。

中國電信廣州分公司李建軍在“打造‘商務領航’平臺，助推‘數字廣州’建設”的主題發(fā)言中，介紹了商務領航平臺的功能及特點’以及該平臺推動數字廣州的成功案例，如：廣州市經貿委“工商電子黃頁”項目、“工商企業(yè)應用設備中心”。廣州市交委“電子口岸網”項目：從化市政府“從化旅游信息平臺”；廣州市規(guī)劃局“信息化服務項目”等。

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【關鍵詞】企業(yè)信息化 發(fā)展前景 現(xiàn)狀 解決措施

1 企業(yè)信息化的概述

在科技快速發(fā)展的現(xiàn)在社會，科學技術成為每個企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)信息化已經成為每個企業(yè)必須具備的軟件。企業(yè)信息化就是企業(yè)運用一定的計算機技術、網絡技術和數據化技術等各種高新技術，對企業(yè)的業(yè)務和各種經濟活動進行控制和監(jiān)督，以提高企業(yè)的決策能力和市場競爭力，是一種對企業(yè)的管理和企業(yè)運營的創(chuàng)新手段。

無論是工業(yè)企業(yè)或者是商業(yè)企業(yè)都對企業(yè)信息化有著強烈的需求。對于工業(yè)企業(yè)來說，企業(yè)從原材料的選進到車間的生產情況到最后產品制作完成出庫，一直到賣到每個消費者的手中都需要運用信息技術，原材料是否能供應使用，原材料的質量是否有保障，制作過程中會不會出現(xiàn)紕漏，產成品是否符合國家標準都是需要嚴格控制的，新西湖可以有效解決這些問題，信息化讓透明，有利于企業(yè)的快速高效運營，同時節(jié)省不必要的開支。對于商業(yè)企業(yè)信息化也同樣適用，公司產品的銷售情況，員工的工作態(tài)度，顧客對產品的反響，公司的盈利情況等等，都需要企業(yè)信息化幫助完成。企業(yè)信息化在企業(yè)的發(fā)展運營過程中占有舉足輕重的地位。

企業(yè)信息化具有多方面的特性。企業(yè)信息化具有全局性、多方位性、深層次性等，企業(yè)信息化運用于企業(yè)的各個方面，不僅僅是生產流程還有銷售、售后，對原材料的管理，企業(yè)日常事物的管理，企業(yè)人員的管理，滲透于企業(yè)的方方面面。

2 企業(yè)信息化的優(yōu)點

2.1 有利于管理企業(yè)的內部

實現(xiàn)企業(yè)的全面信息化有助于企業(yè)形成數據供應鏈，對于企業(yè)的一切數據源，管理立著都能找我，解決了信息不暢通的難題，也有利于決策層做出正確的判斷，為企業(yè)爭取最多的利益。有利于管理者對員工的管理，對企業(yè)內部情況的掌握、節(jié)省生產成本提供了正確的信息，有利于企業(yè)提高生產技術和研發(fā)高新科技進而提高企業(yè)的生產效率，開發(fā)出更多優(yōu)于其他企業(yè)的高科技產品，改善企業(yè)的服務質量和產品質量，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，讓企業(yè)在競爭日益激烈的今天立于不敗之地。

2.2 對企業(yè)外部做出合理判斷

企業(yè)信息化企業(yè)的經營者對外界經濟環(huán)境做出正確的判斷，幫助企業(yè)投資更具有高收益低風險的項目，減少企業(yè)因信息不透明造成的損失。在信息化時代下，信息都是高度透明的，信息化也給企業(yè)引進外來先進技術提高了條件，對于研發(fā)人員學習外部的先進技術也提供了便捷途徑。例如，聘請外國先進人才幫助企業(yè)研發(fā)新的產品或者對企業(yè)工作人員進行培養(yǎng)是企業(yè)提升的主要方法，但是因為各種外在原因，聘請專業(yè)人員到公司進行講解可能存在著一定的困難，可以利用網絡技術進行視頻講授，這就有效的解決了這一難題。

3 目前企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀

3.1 缺少專業(yè)的技術人員

在我國的市場上缺少專業(yè)化IT人員，國內的許多企業(yè)希望實現(xiàn)信息化，但是沒有沒有找到合適的技術公司進行合作。有些企業(yè)雖然說是有信息化但是技術并不成熟，反而阻礙了企業(yè)的發(fā)展。還有少數專業(yè)人員不結合企業(yè)實際的生產經營情況，硬搬專業(yè)知識，降低企業(yè)的管理經營質量。

3.2 對企業(yè)信息化的理解偏差

很多企業(yè)不能正確理解企業(yè)信息化的深刻含義，以為只要把技術引進就行了，不加以管理和學習應用知識，還有一些企業(yè)對外國的技術照搬照抄，不結合公司實際情況。企業(yè)信息化建設路上的效果不明顯，有時還會有反向效果。

4 企業(yè)信息化建設路上的改革措施

4.1 培養(yǎng)信息化專業(yè)人才

企業(yè)要深刻認識到信息化的重要性，要想全面落實信息化，首先要解決的就是人才的培養(yǎng)，只有培養(yǎng)高技術、高專業(yè)水平的人才會使企業(yè)的信息化發(fā)展逐漸成熟。企業(yè)高層管理人員可以制定培養(yǎng)人才的計劃，定期聘請技術人員對企業(yè)的員工進行講解，引進高端技術，建立起一套完善的培養(yǎng)人才的體系。

4.2 建立完善的管理體制

企業(yè)根據自身的經營管理特點對企業(yè)的各個部門進行分析，只有做好企業(yè)的需求分析，才能正確定位企業(yè)對于信息化的應用。管理人員正確理解信息化在企業(yè)的普及，不僅僅是安裝先進設備那么簡單，還應該在思想上對信息化引起重視，在平時的管理決策時應用有利的信息，還要組建專門的部門對信息化進行管理。

4.3 加強對信息的合理利用

目前國內企業(yè)對信息的重視程度較低，不能意識到有效地信息對公司發(fā)展的重要性，經常會浪費信息資源。公司高層應該向下級員工下達命令，是部門與部門之間的信息能夠進行合理利用，定期開展會議，向公司高層傳達本部門的情況，有利于決策層做出高效正確的決策，重視信息資源的開發(fā)，減少因信息傳達不明確或不及時造成的損失。

4.4 加大對信息化建設的投資力度

一些公司比較重視企業(yè)的硬件設施，注重事業(yè)發(fā)展，而忽視軟件的投資，其實，真正的核心競爭力是企業(yè)的軟件。企業(yè)要加大對信息化建設的投資力度，在人才的培養(yǎng)和技術的引進上舍得下本錢，而不能貪圖便宜應用質量較差的技術，反而會對企業(yè)的發(fā)展有阻礙作用。

參考文獻

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篇8

會計信息化是指將會計信息作為管理信息資源，全面運用計算機、網絡通信為主的信息技術對其進行獲取、加工、傳輸、應用等處理，為企業(yè)經營管理、控制成本和經濟運行提供充足、實時、全方位的信息。會計信息化是信息社會的產物，是未來會計的發(fā)展方向。

（一）會計信息化是會計改革發(fā)展的需要

會計工作的發(fā)展離不開信息化的發(fā)展。會計信息化不僅改變了會計核算方式、數據儲存形式、數據處理程序和方法，擴大了會計數據領域，提高了會計信息質量，而且改變了會計內部控制與審計的方法和技術，促進了會計管理制度的改革，是整個會計理論研究的一次根本性變革。

（二）會計信息化發(fā)展是企業(yè)管理的需要

會計信息化的目的，就是提高企業(yè)的管理效率。在日益發(fā)達的信息技術條件下，如何利用信息化技術、資源來實現(xiàn)企業(yè)的高效管理，提升企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平，從而達到提高企業(yè)經濟效益的水平，是企業(yè)始終追尋的目標。因此，企業(yè)會計信息化的重要性在集中管理中凸顯出來。會計信息化在減輕會計人員勞動強度的同時，提高會計核算的速度和精度，增強其信息的共享性，便于企業(yè)管理層的實時監(jiān)督與查看，提高了工作效率，減少了工作環(huán)節(jié)。不僅僅使會計核算工具和核算方法得到了改進，而且促進了會計人員素質和知識結構、會計工作效率和質量的全面提高，可以大幅度增加企業(yè)的經濟效益。

（三）會計信息化使會計職能發(fā)生了轉變

會計信息化將促使會計職能由核算型向管理型過渡。在會計信息化條件下，原有的會計核算與監(jiān)督兩大職能已不能滿足信息使用者的要求，會計工作將向更高層次發(fā)展，將工作重點放在參與預測、決策、經營分析等方面，在經濟管理中扮演重要角色。

二、會計信息化發(fā)展中存在的問題

（一）對會計信息化的認識不足

目前，全社會對會計信息化的認識存在兩極偏差，一方面，有相當一部分人認為會計信息化的目的只是為了會計人員能從復雜的手工勞動中解放出來，提高信息輸出的速度，并沒有認識到會計信息化建設是企業(yè)信息化建設的重要組成部分。另一方面，又有人認為會計信息化是萬能的，能自動解決企業(yè)發(fā)展中遇到的任何問題。實際上會計信息化是一種管理信息系統(tǒng)，企業(yè)各部門都依據同一數據庫提供的信息，按照規(guī)范化的處理程序進行管理和決策，數據信息是共享的，會計信息化是企業(yè)信息化必不可少的。但是會計信息化也不是萬能的，會計信息化需要企業(yè)各個層面的員工正確地對待和應用，管理以人為本，才能創(chuàng)造最大效益。

（二）會計信息化的順利推廣需要全員協(xié)作

會計信息化高度集成涉及各個環(huán)節(jié)，涵蓋企業(yè)業(yè)務的整體流程，不只是某一個部門的事，需要企業(yè)業(yè)務層、財務層、決策層的全面參與與支持，它是一個系統(tǒng)工程，把企業(yè)所有與經營生產活動直接相關部門的工作聯(lián)成一個整體，每個部門的工作都是整個系統(tǒng)的有機組成部分。只有在“一個計劃”的前提下，才能成為系統(tǒng)。因此，需要各層面、各環(huán)節(jié)人員通力合作。

（三）會計信息化人才匱乏

會計信息化是現(xiàn)代會計和信息技術相結合產物，需要精通信息技術與會計專業(yè)知識的人才來推動，因此對會計人員提出了更高的要求。長期以來，會計信息化復合人才的缺乏一直是制約中國會計信息化發(fā)展的關鍵問題。雖然有不少部門組織各種培訓，但由于培訓時間、培訓內容、單位事物及個人精力等因素的制約，會計信息化方面的人才總體素質仍然不高。

（四）“信息孤島”問題嚴重

企業(yè)的經濟活動主要表現(xiàn)為信息流、資金流和物流的統(tǒng)一，要有效地控制“三流”，企業(yè)各個部門尤其是業(yè)務部門需要將系統(tǒng)功能延伸到企業(yè)經營和管理的各個方面，實現(xiàn)財務信息和業(yè)務信息一體化，彼此共享，才能真正從全方位、多層次提供可信的決策信息。但是，相當一部分企業(yè)由于對會計信息化重視程度不高，缺乏將會計信息系統(tǒng)納入企業(yè)信息系統(tǒng)的一體化規(guī)劃，沒有很好地融入企業(yè)的業(yè)務流程，會計信息系統(tǒng)處于封閉運行的狀態(tài)，不同的業(yè)務系統(tǒng)之間形成相互獨立的“信息孤島”，數據不能共享。

（五）數據安全問題突出

網絡在給人們帶來方便的同時也帶來了一些隱患。網絡下的會計信息系統(tǒng)遭受病毒、黑客或非法訪問入侵的概率還是很大的。無論是系統(tǒng)內部還是系統(tǒng)外部，系統(tǒng)都有可能受到攻擊，并且一旦發(fā)生，損失將會非常嚴重。因此，系統(tǒng)安全問題也已經在企業(yè)考慮選擇會計信息系統(tǒng)因素的范圍內。

三、更好地實施會計信息化的對策

（一）建立會計信息化理念

提高管理層對會計信息化的認識，加強對企業(yè)高層管理人員的素質教育，進一步轉變觀念，建立會計信息化的理念，使他們認識到會計信息化和企業(yè)信息化是當今知識經濟時代的必然趨勢，是企業(yè)管理的需要，也是企業(yè)未來生存和發(fā)展的需要，使他們成為會計信息化的倡導者。

（二）加快會計信息化人才的培養(yǎng)

開展會計信息化工作，人才是關鍵。針對目前我國會計信息化人才供給現(xiàn)狀，培養(yǎng)大量的信息化人才，需要從幾方面入手：首先，國家從宏觀的角度加大會計信息化方面的教育投資，加大會計教育的改革和發(fā)展力度，調動社會各種培訓機構的力量，為企業(yè)為社會培養(yǎng)大批合格的會計信息化人才。其次，企業(yè)應從實際出發(fā)，增強企業(yè)員工對管理信息化的認識，通過各種途徑，加強對高、中級管理人員，IT負責人，會計人員的培訓，提高他們的思想品德、職業(yè)道德、業(yè)務素質，造就一支多門類、多層次、高水平的專業(yè)人才隊伍。

（三）加快企業(yè)信息化進程

一些企業(yè)實施會計信息化后，企業(yè)管理信息化工作就處于停頓狀態(tài)，沒有及時開展其他業(yè)務系統(tǒng)的信息化建設，或者雖然已經開展了部分業(yè)務系統(tǒng)的建設工作，但由于缺乏整體的規(guī)劃，沒有用信息化的理念來指導這項工作，導致會計信息化沒有成為整個企業(yè)信息化的重要組成部分，既影響了財務管理功能的發(fā)揮，又不能滿足企業(yè)現(xiàn)代化管理的需要。因此，企業(yè)信息化包含會計信息化的發(fā)展，會計信息化的發(fā)展是企業(yè)信息化在會計方面發(fā)展的體現(xiàn)，沒有企業(yè)信息化的發(fā)展就沒有會計信息化的發(fā)展，我們要加快企業(yè)信息化速度，實現(xiàn)財務、業(yè)務、生產一體化，實現(xiàn)物流、信息流、資金流的有效連接，推進會計信息化的發(fā)展。

（四）做好系統(tǒng)的安全保密控制

實現(xiàn)會計信息化后，必須解決信息的安全問題。由于電子數據高度集中，高度依賴電腦，且受人為操作失誤、機器故障、電腦病毒入侵及水災、火災等因素影響，數據容易被破壞，因此必須做好會計信息化的安全保密控制，制定控制措施。另外針對網絡黑客和計算機病毒等，企業(yè)應增強網絡安全防范能力，采用防火墻技術，信息加密存儲功能等為會計信息化提供技術支持。

（五）建立會計信息崗位責任制

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[中圖分類號] F276．3[文獻標識碼] A[文章編號] 1006－5024(2006)08－0177－03

[作者簡介] 傅蓉心，紹興文理學院經濟與管理學院實驗師，研究方向為計算機應用、信息技術；

劉海林，紹興文理學院經濟與管理學院助教，研究方向為物流工程、生產系統(tǒng)最優(yōu)化；（浙江 紹興312000）

傅蓉浣，紹興輕工業(yè)自動化研究所高級工程師，研究方向為信息技術、科技管理。（浙江 杭州 310015）

一、引言

在經濟高速發(fā)展的現(xiàn)代社會，物流產業(yè)作為國民經濟中一個新興的服務行業(yè)，正在全球范圍內迅速發(fā)展。而隨著物流市場的逐步擴大，物流企業(yè)間的競爭也會愈加激烈。對于物流企業(yè)而言，這意味著機遇與挑戰(zhàn)并存。一方面，企業(yè)可以通過提升自身的管理服務水平獲得更大的發(fā)展；另一方面，企業(yè)也有可能因經營不善而被市場所淘汰。因此，廣大物流企業(yè)必須依靠先進的管理思想和科學的管理手段，準確把握市場的脈搏，找準物流市場的切入點進行經營創(chuàng)新，才能在激烈競爭的環(huán)境中處于不敗之地。信息化建設已成為廣大物流企業(yè)特別是中小物流企業(yè)發(fā)展必不可少的重要組成部分，企業(yè)信息化勢在必行。

二、我國物流信息化的現(xiàn)狀及趨勢

1．我國物流信息化處于起步的初級階段

研究中小物流企業(yè)的信息化建設，要對我國整個物流行業(yè)信息化目前處于什么樣的階段有一個比較準確的判斷。目前，我國物流信息化正處于起步階段，物流信息化在我國具有巨大挖掘潛力和長遠的發(fā)展前景。國內物流市場呈現(xiàn)為一種二元結構，即以跨國公司和少數國內先進企業(yè)為主要客戶群的高端市場和以國內中小企業(yè)客戶為主通過逐步信息化來完善自身物流的低端市場。而從總體上來看，占絕大多數的中小物流企業(yè)仍處于用少量的信息建設投入來解決業(yè)務流程的信息化問題的階段。

2．企業(yè)信息化的趨勢是物流信息化

物流信息化處于起步階段并不意味著它的發(fā)展速度緩慢。實際上信息化的發(fā)展，不管是國家整體的信息化還是物流的信息化都相當快，擁有物流信息系統(tǒng)的企業(yè)比例也由2002年不足40％，提高到了2004年的77％，這標志著企業(yè)的物流信息化進入了一個新的階段。企業(yè)信息化的發(fā)展可分為四個階段：第一個階段就是初期的、以辦公自動化（OA）為主的信息化，第二個階段，在辦公自動化的基礎上加強了對財務的管理，就是財務管理的信息化；第三個階段就是ERP，從辦公和財務上升到了整個企業(yè)；第四個階段才是真正意義上的物流信息化，也就是把企業(yè)的業(yè)務流程優(yōu)化以后，通過信息化去實現(xiàn)。

三、中小物流企業(yè)經營特點

1．通訊手段落后。傳統(tǒng)的電話加傳真的管理手段使信息滯后，導致管理者無法對企業(yè)的未來發(fā)展做出科學的規(guī)劃。

2．救火式管理。由于企業(yè)網點分散，無法對異地的公司進行有效的管理，使得管理者被迫成為緊急事務處理專家，奔走在各地解決棘手的問題，變成了一個“救火隊長”。

3．分公司資金難以控制。傳統(tǒng)的管理方法和手段無法對分公司的財務進行透明的管理。中小物流企業(yè)的財務監(jiān)管問題亟待解決。

4．貨物價值與運費不成比例，貨物安全、準時的送達是客戶最為關心的事，一旦造成損失，企業(yè)就得承擔相當高的經營風險。

四、中小物流企業(yè)的管理困境

1．缺乏明確的責任劃分

大多數的中小物流企業(yè)經常會遇到這樣或那樣的管理問題：人員少，事情多；工作職責不明確，賞罰不分明，員工工作效率不高，導致對公司忠誠度的降低，為公司發(fā)展埋下隱患。

2．經營者管理觀念陳舊，缺乏有效的用人機制

物流信息化發(fā)展還需要一個培養(yǎng)人才、培養(yǎng)需求、培養(yǎng)管理技術的過程，但多數系統(tǒng)開發(fā)商缺乏戰(zhàn)略眼光，未能提出我國物流信息化長期發(fā)展的戰(zhàn)略目標。

五、中小物流企業(yè)信息化需求的特點

目前，中小物流企業(yè)對信息化的需求，出自提高自身競爭優(yōu)勢的強烈愿望。它們所追求的目標比較務實，強調以較少投入、相對簡易的日常業(yè)務應用，通過個性化設計，優(yōu)化業(yè)務流程，規(guī)范生產活動，較快地提升企業(yè)管理應用的整體水平。

六、解決之道――北京雙利達物流公司的成功案例

提高企業(yè)的競爭力和個性化服務能力，是我國中小物流企業(yè)信息化建設的目標所在，北京泰陽科技和北京雙利達物流有限公司共同開發(fā)的泰陽物流信息系統(tǒng)是這方面典型的成功案例。

北京泰陽科技有限公司（以下簡稱：泰陽科技）開發(fā)的泰陽物流管理信息系統(tǒng)，它將物流、資金流、信息流有機的結合成一個完整的統(tǒng)一體。并為物流運輸企業(yè)建立了一套科學規(guī)范的運作流程。系統(tǒng)的業(yè)務流程示意圖如下：

該系統(tǒng)有如下特點：（1）系統(tǒng)基于互聯(lián)網，將貨物信息按照業(yè)務流程和運輸方向，在各地分公司之間進行共享，徹底改變了各地分公司之間依靠電話和傳真進行業(yè)務聯(lián)系的傳統(tǒng)方式。（2）系統(tǒng)為物流企業(yè)建立了一套符合業(yè)務需要的運費結算模式，能有效地幫助各地財務人員準確記錄各種費用的收支情況。同時，通過系統(tǒng)自動生成的各類統(tǒng)計報表，讓各地公司經理可以隨時掌握本地的業(yè)務信息和資金情況。（3）系統(tǒng)進行個性化設計對貨物運輸過程進行了全程全網的跟蹤與管理，并將回單處理作為物流過程進行管理。系統(tǒng)通過信息的實時共享，將貨物信息按運輸線路自動進行分揀。讓車輛調度人員能夠隨時了解貨物信息，輕松實現(xiàn)“以貨定車”，有效地提高了車輛的滿載率。（4）系統(tǒng)將易用性放在一個極為重要的位置，從而極大地降低了員工的操作難度。

七、中小物流企業(yè)信息化發(fā)展建議

1．立足現(xiàn)實，加快物流公共信息平臺建設

通過構建基于Internet 的物流公共信息平臺，平臺上的物流相關企業(yè)可以實現(xiàn)異構數據格式的轉化，按統(tǒng)一的數據標準流轉，實現(xiàn)信息共享，避免重復勞動，節(jié)約社會資源；企業(yè)可以通過平臺實現(xiàn)信息、查詢，縮短物流信息流轉環(huán)節(jié)，降低運營費用；平臺還可以實現(xiàn)與信息化程度高的大企業(yè)內部系統(tǒng)的集成，對不具備全面開展信息化的中小企業(yè)，通過會員方式加入平臺，能以較低成本共享物流業(yè)內信息資源，拓寬其業(yè)務范圍。政府相關部門利用物流公共信息平臺，在宏觀決策上可以進行科學的預測分析和規(guī)劃，從而及時進行有針對性的行業(yè)調控。

2．突出重點，推動物流信息標準化建設

首先是要統(tǒng)一標準，雖然我國已經成立了全國物流信息管理標準委員會，但是在統(tǒng)一標準方面還有相當大的難度，特別是在產品編碼的方面，既要國內統(tǒng)一，還要遵循國外的標準，其次，加快一些急需標準，如企業(yè)間電子化物流信息交互標準、物流公共信息平臺等標準的研究制定，以完善物流標準體系。企業(yè)間電子化物流信息交互標準包括企業(yè)間流程信息標準、企業(yè)間物流流程信息交互的實現(xiàn)框架，如消息構成、消息交換模式等。最后，加強物流信息標準的宣傳。

3．注重研發(fā)，迅速開發(fā)適合中國國情的物流信息系統(tǒng)軟件

在相當長時間內，需求的特點仍是在規(guī)范流程中實現(xiàn)信息的采集、傳輸、存儲和共享，以實現(xiàn)企業(yè)內部整合資源和流程，達到流程通暢和標準化，并降低成本和提高效率。

在充分考慮滿足企業(yè)信息化發(fā)展初期的個性化需求的同時，又要為其向規(guī)范化、規(guī)?；?、國際化的發(fā)展打好信息標準的基礎。這是軟件開發(fā)商應堅持的重要原則，只有這樣，才有可能開發(fā)出適合中國國情的、實用的物流軟件，也只有這樣，軟件開發(fā)商才能贏利，企業(yè)信息化進程才能不斷加快。綜上所述，我國中小物流企業(yè)必須在挑戰(zhàn)面前求生存，在競爭過程中求發(fā)展。

參考文獻：

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近兩年，我國物流行業(yè)IT應用市場保持著快速發(fā)展的勢頭，基礎信息化建設進一步加強，IT系統(tǒng)應用進一步深化。從政府部門的舉措來看，全國已有20多個省市的30多個中心城市作出或正在制定物流發(fā)展規(guī)劃；國家計委正在著手制定全國物流業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃；國家質檢總局與國家經貿委決定成立全國物流標準化委員會，全面推進物流標準化工作；科技部也把“電子商務與現(xiàn)代物流示范工程”作為“十五”科技重點工程之一。

但中小物流企業(yè)的信息化建設卻不盡人意。這主要有兩方面原因造成：一方面，市場的需求不規(guī)范。在物流概念的炒作下，“大而全”一步到位的全套信息化建設思想流行，但對信息化階段實施目標的可操作性和過程的可控制性等工程問題，在需求方面缺少準確、客觀的把握；另一方面，IT企業(yè)之間的競爭很不規(guī)范，信息化項目中常常是關系運作大過需求運作，眾多IT企業(yè)在電子商務網站贏利夢破滅之后，蜂擁而上地進行物流企業(yè)信息化建設，造成了初級階段規(guī)?；袌霰贿^度分割的現(xiàn)象。

近年來涌現(xiàn)出一批大型物流企業(yè)，這些企業(yè)大都依賴于物流信息系統(tǒng)的完善和良好應用，但是中小物流企業(yè)在信息化進程中仍存在較多的問題或障礙。

中小物流企業(yè)信息化進程中的問題

物流涉及采購、生產、流通等多個環(huán)節(jié)，我國的物流企業(yè)由于長期采用傳統(tǒng)的運作模式而各具特色，其體制的限制、業(yè)態(tài)的多樣化帶來了需求的迥異，更導致物流信息系統(tǒng)建立的復雜性。據統(tǒng)計，我國目前幾十萬家中小型物流企業(yè)中，實現(xiàn)信息化的比例不到10%，中小型物流企業(yè)的信息化建設亟待起步。

發(fā)展戰(zhàn)略暫屬空白。物流企業(yè)信息化的發(fā)展需要經歷培養(yǎng)人才、培養(yǎng)需求、培養(yǎng)管理技術的過程，但多數系統(tǒng)開發(fā)商缺乏戰(zhàn)略眼光，未提出我國物流信息化長期發(fā)展的戰(zhàn)略任務。物流企業(yè)信息化在我國具有巨大挖掘潛力和長遠的發(fā)展前景，作為一個系統(tǒng)工程，需要開發(fā)商和物流企業(yè)參與國家的物流科技發(fā)展規(guī)劃，協(xié)同作戰(zhàn)，避免出現(xiàn)無序低效的競爭。

信息化程度低。據統(tǒng)計，北京地區(qū)物流企業(yè)采用信息化系統(tǒng)進行管理的不到30%，即使采用了計算機管理的，功能也非常簡單。主要問題是大多數系統(tǒng)的成本較高，而中小企業(yè)的起點很低；市場上缺少適合中小企業(yè)起步的信息系統(tǒng)，而多數開發(fā)商普遍認為，物流信息市場在低端不具備開發(fā)價值。物流是一個網絡，是資源整合，一個企業(yè)物流信息化程度再高，而相關的運輸、包裝、倉儲、分檢等環(huán)節(jié)與之合作的企業(yè)沒有信息化，彼此效率就會大打折扣。

物流信息化人才缺乏。最為突出地表現(xiàn)在我國物流信息化企業(yè)缺少擁有自主知識產權的物流信息系統(tǒng)。目前國內的研發(fā)能力無法和國際同行競爭，物流信息系統(tǒng)的標準較為混亂，不成體系，難以互聯(lián)互通，難以實現(xiàn)信息共享。網絡的設計與優(yōu)化也缺乏基礎理論的指導。

對信息化需求的層次不高?；A信息化仍然是當前國內企業(yè)需求的主要內容。最新的信息化需求調查結果顯示：72%的企業(yè)仍把OA(辦公自動化)建設列為未來一年的重點，86.1%的企業(yè)未來一年將上MRP2(制造資源計劃)，60%的企業(yè)把ERP(企業(yè)資源計劃系統(tǒng))列為下一階段建設的重點。在相當長時期內，需求的特點仍是在規(guī)范流程中實現(xiàn)信息的采集、傳輸、存儲、共享，建立決策、控制依賴于信息數據的機制。

開發(fā)商難以盈利。物流軟件是管理軟件，需求的個性化和生產的批量化是難以統(tǒng)一的，因此造成開發(fā)成本極高。對開發(fā)商來講，不能批量生產，成本就居高不下。解決該問題的關鍵是如何規(guī)范信息技術和開發(fā)的模式，加強咨詢服務，以滿足企業(yè)個性化需求。

提供基礎信息和公共服務的平臺發(fā)展緩慢。GPS(全球衛(wèi)星定位系統(tǒng))、GIS(地理信息系統(tǒng))技術服務在大型企業(yè)的應用比例為23%，在大型物流企業(yè)的應用僅為12.5%，在中小企業(yè)基本是空白?；A技術服務應用比例趨少，整個行業(yè)的整合就相對困難。

由于以上的制約因素，目前我國中小物流企業(yè)信息化建設還很不完善，跟發(fā)達國家之間存在很大的差距，每年我國在物流費用上的經濟損失達數百億元，盡早實現(xiàn)我國物流的信息化是現(xiàn)代物流發(fā)展的必然趨勢。

中小物流企業(yè)提高信息化水平的策略

物流行業(yè)過去流行的“大而全”思維已不能適應現(xiàn)代物流的發(fā)展需要，倉儲資源可以通過租用或者直接建設完成，運輸資源可以通過合同車隊或者組建車隊來完成，運輸和倉儲能力不是物流企業(yè)的必要條件，而只是物流企業(yè)需要整合的資源對象，單純依靠擴大基礎設施諸如倉儲和運輸規(guī)模來贏得市場的想法將被市場所淘汰。所以，在現(xiàn)代物流概念中，急需依托信息網絡來提高單位成本的運作效率，這使得物流行業(yè)信息化建設更為迫切。