時間:2023-09-17 14:40:49
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一、引言
在過去的幾十年里,如何提高國際貿(mào)易效率,一直是學術界關注的熱點問題。由于信息技術的發(fā)展,電子商務技術的合理投入不失為提高國際貿(mào)易效率的一種新方法。在國際貿(mào)易發(fā)展過程中,電子商務技術的作用是巨大的,并且有不斷增強的趨勢。在經(jīng)濟全球化背景下,信息通信技術已經(jīng)成為促進國際貿(mào)易和經(jīng)濟發(fā)展的重要因素。國際貿(mào)易發(fā)展有賴于科學的知識環(huán)境和科學的解決方法,這種解決方法要以效率為導向,以及貿(mào)易主體和各經(jīng)濟主體實踐水平的提高。國際貿(mào)易效率的提高通常依賴于電子商務技術的投入所提供的機會。電子商務技術使用的不充分和不恰當將會影響國際貿(mào)易的發(fā)展。評估電子商務技術投資效率是國際貿(mào)易發(fā)展的重要前提條件。與傳統(tǒng)貿(mào)易相比,電子商務技術的投入,會使新的貿(mào)易支出成本降低,但由于電子商務技術需要持續(xù)性的投入,又會導致其貿(mào)易成本不斷上升。電子商務技術的合理使用,會提高國際貿(mào)易發(fā)展水平。因此有必要使用一種工具來衡量跨境電子商務企業(yè)投資規(guī)模是否合理。本文正是在此背景下進行的研究,以期使評價結(jié)果更加客觀、符合實際,為風險投資提供客觀依據(jù)。
二、文獻綜述
關于企業(yè)投資電子商務技術的原因,相關學者進行了一些研究。M.khosrowpour(2006)在國際貿(mào)易中投入電子商務技術,會導致企業(yè)通過網(wǎng)絡銷售貨物的支出成本低于傳統(tǒng)銷售支出成本。并且認為,通過網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品的數(shù)量由價格、質(zhì)量和交換條件決定。根據(jù)K.L.Kraemer’s(2006)的研究,企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品可以提高客戶服務水平、降低支出成本、并且獲得更多的收入。Khosrowpour(2006)認為應用電子商務技術的企業(yè),可以在廣告和博覽會設備上投入更少的錢。更多的活動支出用于交貨和店鋪的建立與維護。通過互聯(lián)網(wǎng)銷售,產(chǎn)品價格與傳統(tǒng)貿(mào)易商品價格相匹配交易價格能夠超過支付成本。電子商務為達成交易提供了更多的機會,并促進國際貿(mào)易新形式的形成。M.A.Hitt(2002)認為促使企業(yè)發(fā)展電子商務的主要原因是可以獲得額外的收入,更少的管理支出,運行效率更好和更多的利潤。關于電子商務企業(yè)投資收益問題,相關學者也做了一些研究。美國shaunG.Andrikopoulos最早提出了理論收益乘數(shù)分析法。這種方法認為網(wǎng)絡企業(yè)的收入對成本呈指數(shù)化增長,收入增長的同時成本相對下降,利潤率上升,網(wǎng)絡企業(yè)增長率是這兩種增長率綜合的結(jié)果,該方法也適用于電子商務企業(yè)投資收益問題研究。
美國HenryM.Blodget建立了修正的市盈率模型,該模型在傳統(tǒng)市盈率的基礎上,考慮了對電子商務企業(yè)未來市場份額的預計。唐敬年、皮立君等以比較典型的電子商務企業(yè)亞馬遜公司為例,為電子商務企業(yè)價值評估方法的研究提供了基于績效預測的收益現(xiàn)值法的基本思路,并提出了對傳統(tǒng)收益現(xiàn)值法進行調(diào)整的方法。呂發(fā)欽對目前電子商務愜意價值評估方法中具有代表性的市盈率模型、價格銷售比模型、經(jīng)濟附加值模型、市值比訪問模型以及營銷回報模型進行了對比分析,提出了每一種模型適用的最佳條件。蘇紅亮、張暢通過對電子商務企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的對比分析,提出將期權(quán)定價理論引入評估模型中,對該模型中目標企業(yè)的現(xiàn)行價格、目標價值變動的方差、期權(quán)的期限三個變量進行了界定,并利用該模型進行了實例驗證。朱超通過對電子商務企業(yè)價值影響因素進行分析,提出了價值評估指標體系,為完善現(xiàn)有的價值評估模型打下了基礎。歐陽志榮通過利用投資回收期、折現(xiàn)現(xiàn)金流量法、內(nèi)部收益率等分析工具,計算出電子商務系統(tǒng)的投資回報率。趙贏對傳統(tǒng)的現(xiàn)金流量折現(xiàn)法進行了修正,將營銷支出、研發(fā)支出以及與開展電子商務不相干的行政管理費用予以資本化處理。而運用“模擬現(xiàn)金流”———開展電子商務產(chǎn)生的收入減去與收入相關的成本與管理費用后的金額,來預測企業(yè)發(fā)展的趨勢,解決了電子商務企業(yè)受益為負無法預測企業(yè)未來發(fā)展趨勢的問題。Mackeviˇciuetal.(2006)把現(xiàn)金流量定義為在公司投資期間所獲得的收入和現(xiàn)金等價物的收入。該方法的優(yōu)點是現(xiàn)金流量貼現(xiàn)方法———風險溢價可計入折現(xiàn)規(guī)范要素。該方法看起來簡單,但在計算過程中證明貼現(xiàn)規(guī)模大小時問題就出現(xiàn)了,貼現(xiàn)的一些影響因素,如通貨膨脹的變化,沒有考慮到實體的償債能力,這些因素都可能影響目前的現(xiàn)值,但是在貼現(xiàn)過程中沒有考慮到。綜上所述,傳統(tǒng)的收益現(xiàn)值法的前提假設為電子商務投資是一次性的。本文認為電子商務技術投資是長期性的。投資可以分為初始投資和持續(xù)性投資。初始投資為建設商務系統(tǒng)時一次性投入的,而持續(xù)性投資是電子商務系統(tǒng)實施時所需進行的投資。
三、模型的引入研究
電子商務企業(yè)是否具有投資價值,主要是看其風險企業(yè)未來預期的潛在收益大小。G.Bergendahl(2005)把現(xiàn)金流量模型應用到電子商務投資中。
(一)G.伯格達爾的模型簡述
G.伯格達爾模型的主要投入要素包括:現(xiàn)金流量要素、真實或預期的期限,對投資的持續(xù)性估計和折現(xiàn)率。同時包括風險溢價,用來計算現(xiàn)值。電子商務技術的投資,一部分用來購買軟件和技術設備以及保證支付安全的系統(tǒng)軟件升級,另外一部分用于網(wǎng)店的廣告、技術維持和商品銷售。企業(yè)投資于電子商務技術,首先考慮的是這些技術的價格,其價格取決于他們的靈活性、功能、商品和顧客的可能性。在這個例子中主要考慮的是一次性投入的技術設備(服務器、基礎設施支持)、軟件(網(wǎng)店的網(wǎng)址、網(wǎng)絡、產(chǎn)品目錄、保證付款安全的技術等)。其次,企業(yè)會投入一定的資金到廣告中去。G.Bergendahl(2005)研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營商業(yè)活動,用傳統(tǒng)的方法銷售貨物時,投入較少的廣告,直到贏得了大量的顧客,企業(yè)會投入大量的資金,如圖1所示。電子商務企業(yè)剛開始支出成本可能會高一些,但是隨著時間推移會逐漸降低,當支出下降時,其貨幣回流,會節(jié)約一些成本。涉及支出回報,有必要提及它是穩(wěn)定的或下降的。按照其觀點,支出回報與收入的變動方向有關。例如,如果收入增加,支出回報也增加。凈收入等于收入中減去電子商務技術的維護費用和其他支出。由于成本的節(jié)約,凈收入隨著時間的變化將不斷增加。G.Bergendahl現(xiàn)金流量模型認為銷售增長的程度是決定投資電子商務技術盈利性的主要因素,因此有必要從時間角度評估銷售程度。假設投資一結(jié)束立刻從投資中獲得收益。運用下面模型衡量投資電子商務技術所能獲得的預期收益。It=I0(1+q)t(1)在公式(1)中,It是累計銷售量,I0是初始銷售量,q是累計標準,t是時間變量,It隨著時間t的變化而變化。一方面,銷售量It隨著q逐漸增長,另一方面It不規(guī)則地增長。廣告成本影響銷售程度的增加,例如,廣告成本增加的越快,銷售增加的越快。從以上可以看出,企業(yè)對電子商務技術的投資是一次性的,可以使用G.Bergandahl模型。接下來,本文在G.Bergendahl模型基礎上進行了一些擴展,電子商務的投資可以分為初始投資和后續(xù)投資。在電子商務技術在跨境電子商務企業(yè)中應用研究基礎上,并對其投資回報進行了分析。
(二)G.Bergendahl模型的擴展
從事B2C業(yè)務的公司為小批量的貨物提供物流解決方案。跨境電子商務企業(yè)與普通國內(nèi)企業(yè)最大的不同在于運輸成本較高,另外,如果想把貨物運輸?shù)劫I方運輸中心,賣方有義務支付進口稅,產(chǎn)品價格等于最終產(chǎn)品價格。如果傳統(tǒng)的貿(mào)易企業(yè)想要做到這一點,不得不優(yōu)化現(xiàn)有的產(chǎn)品分配系統(tǒng)以滿足新的需要,投入更多的資金到物流領域中(建立海外倉等)。例如,一家小型跨境電子商務公司,為了把貨物銷售給終端消費者,必須完善其物流解決方案(該公司擁有超過50名員工,并且要手動處理分布范圍較寬泛的產(chǎn)品,需要把銷售總額的3.6%投入到物流解決方案中)。為了評估投入電子商務技術的預期收益,并且評估他的現(xiàn)值。G.Bergendahl指出涉及貼現(xiàn)或者凈收入,現(xiàn)金流量模型的應用是普遍的,本文作者提供了此模型的數(shù)學表達方式,可以評估跨境電子商務企業(yè)的投資效率。
四、結(jié)論
通過以上分析可知,跨境電子商務企業(yè)在投資電子商務系統(tǒng)的初期由于巨大的投入會使現(xiàn)金流下降;隨著持續(xù)經(jīng)營,當支出下降時,其貨幣回流,會節(jié)約一些成本??缇畴娮由虅掌髽I(yè)在T時期內(nèi)根據(jù)貼現(xiàn)率可測算出投資到物流、廣告等領域的預期收益現(xiàn)值,最終可推算出跨境電子商務系統(tǒng)的投資回報。
[參考文獻]
[1]楊景海.實物期權(quán)法在企業(yè)并購價值評估中的應用[J].財會通訊,2015(20):12-14.
[2]彭菁菁.Black-Scholes模型與DCF模型在B2B電子商務企業(yè)價值評估中的互補應用[J].金融經(jīng)濟,2014(16):97-99.
隨著電子商務時代的到來,擴展了資產(chǎn)的范圍,改變了企業(yè)資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)。在企業(yè)新的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中,物質(zhì)資產(chǎn)的比重將相對下降,而知識資產(chǎn)的地位將相對上升。電子商務企業(yè)投資管理應著重考慮“投知”,“投知”即知識資本的應用。企業(yè)擁有了大量的知識資本,若使用不合理,也不能為企業(yè)創(chuàng)造財富。
一、知識資本投資的特征分析
1 無形性。知識資本投資后生產(chǎn)的產(chǎn)品――知識產(chǎn)品,既可能以物質(zhì)資料出現(xiàn),也可能以人的智能形式出現(xiàn),知識資本的無形性也就決定知識產(chǎn)品的間接性和潛在性,若知識產(chǎn)品以人的智能形式或者以知識化的人的形式出現(xiàn),則顯然這種知識產(chǎn)品具有間接性和潛在性,若知識產(chǎn)品以物質(zhì)資料的形式出現(xiàn),這種物質(zhì)資料所包含的知識價值無法直接計量,其價值也是具有潛在性的。
2 生產(chǎn)性。知識作為資本而進行投資,在生產(chǎn)中物化到產(chǎn)品中形成知識產(chǎn)品,知識產(chǎn)品與物質(zhì)產(chǎn)品具有相同的性質(zhì),能滿足人們某些方面的精神和物質(zhì)需要,它有多種表現(xiàn)形式,通過特定的方式對客體產(chǎn)生,如組織治理結(jié)構(gòu)理論、企業(yè)文化、經(jīng)營理念等知識產(chǎn)品以文字敘述形式或圖表、數(shù)據(jù)反映的形式來指導實踐。
3 計量模糊性。知識資本以知識產(chǎn)品的知識含量為尺度,知識量的多少不易用數(shù)量加以準確測定。同理,一項知識資本投資的資本量以知識量為尺度,則知識投資的量也不易準確量化。例如,企業(yè)形象相當于多少物質(zhì)資本,購買它用多少物質(zhì)資本或財務資本是比較合適的,這是難以準確量化的,當然難以量化并不是說不能量化。
4 高收益與高風險并存性。知識產(chǎn)品進入市場后,其實物形式是不完全的,作為商品運用時有較大的傳播力,且具有潛在效益,但其壽命周期不穩(wěn)定,投入生產(chǎn)后較難以把握,而且作為產(chǎn)品其生產(chǎn)過程也不穩(wěn)定,自然導致風險加大。
5 成果的雙重性。知識生產(chǎn)的產(chǎn)品叫知識產(chǎn)品,而知識產(chǎn)品正如前面所述,可以直接以人的智能形式出現(xiàn),也可以物化潛在于物質(zhì)產(chǎn)品中,知識產(chǎn)品作為商品進入市場后具有不完全的實物形式。對于賣方來說,賣出知識產(chǎn)品并不意味著它失去了知識本身以及再生新知識的能力;對于買方來說,購買知識產(chǎn)品并不意味著就得到了這一知識產(chǎn)品所能帶來的一切,比如,對于優(yōu)秀的管理制度,它通過圖紙、文字材料的方式被企業(yè)購得后,需要經(jīng)過應用方能獲得利益,如果棄之不用或應用不好,知識產(chǎn)品的收益是難以實現(xiàn)的。
6 雙重目的性。知識資本投資的直接目的是為了獲取更多的物資財富和經(jīng)濟效益,如企業(yè)引進某項發(fā)明專利或某個高級專業(yè)人才是,總是首先要考慮它所能過帶來的經(jīng)濟效益。其間接目的是知識資本投資后所產(chǎn)生出的知識產(chǎn)品(人和物)在一定程度上又能生產(chǎn)知識,創(chuàng)造知識。
1、電子商務行業(yè)發(fā)展趨勢分析
根據(jù)中國電子商務研究中心對企業(yè)界的100位CEO進行的問卷調(diào)查,的《2010中國電子商務100位CEO調(diào)查報告》中顯示,有近九成的CEO認為未來三年中國電子商務將高速發(fā)展。隨著我國宏觀經(jīng)濟的回暖及外貿(mào)的逐步復蘇,眾多中小企業(yè)利用電子商務意識的提高,傳統(tǒng)企業(yè)進軍網(wǎng)絡市場以增加渠道銷售,加上國家和地方各政府部門對電子商務政策扶持力度的加強,不斷規(guī)范整頓市場,市場交易規(guī)模和企業(yè)營業(yè)收入不斷增加。
另外隨著移動通信技術的突破以及政策環(huán)境的優(yōu)化,移動電子商務在短短幾年中迅猛發(fā)展起來了,基于它的方便和快捷等巨大優(yōu)勢,移動電子商務正在廣泛的應用到社會的各個領域,個人用戶可以利用手機通過信息、郵件,手機網(wǎng)站等方式獲取各類信息,這些信息促進用戶開展電子商務交流活動。
2、行業(yè)投資價值分析
2.1、垂直行業(yè)B2B平臺將成為關注焦點
目前,中國垂直行業(yè)B2B平臺中有發(fā)展?jié)摿唾Y源優(yōu)勢的垂直行業(yè)平臺更容易獲得投資者的青睞,可以預見的是,垂直行業(yè)B2B平臺將成為未來幾年中國B2B市場的后發(fā)力量,有著巨大的發(fā)展空間。這一類平臺主要有兩個特點,第一是專業(yè),平臺通過集中全部力量搜集、打造和專業(yè)性信息,包括以行業(yè)為特色或以國際服務為特色,將繼續(xù)吸引特定人群“光顧”;第二是縱深,平臺在技術創(chuàng)新的推動下,行業(yè)領軍者將會推廣處獨具特色的服務內(nèi)容與商業(yè)模式。B2B電子商務產(chǎn)業(yè)鏈下不僅有企業(yè)、第三方電子商務平臺,還有圍繞交易提供服務的物流、支付等環(huán)節(jié),未來B2B電子商務市場的競爭將是細分服務和行業(yè)的競爭;只有能深入的正確知道市場的需求,才能發(fā)揮自己的優(yōu)勢,形成自身特色和競爭力,和綜合類B2B平臺做出有效的市場分割;以中國制造網(wǎng)和中國化工網(wǎng)為代表的垂直行業(yè)B2B平臺的個性化和差異化的競爭優(yōu)勢正日益凸現(xiàn),未來垂直行業(yè)B2B平臺將成為投資者關注的焦點。
2.2、B2C成為網(wǎng)購未來發(fā)展趨勢所在
互聯(lián)網(wǎng)給商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了無限動力,在B2C網(wǎng)絡購物領域中,直銷+互聯(lián)網(wǎng)、目錄+互聯(lián)網(wǎng)、新媒體+互聯(lián)網(wǎng)等越來越多新的運營商成功的演繹了這些新型的B2C商業(yè)模式,而在這些新模式中發(fā)展的比較好的B2C企業(yè)大多都獲得了風險投資多輪注資,比如紅孩子已經(jīng)吸引了NEA、北極光以及凱鵬華盈等投資者的三輪融資;PPG先后贏得了TDF、JAFCO ASIA與KPCB國際性風險投資公司的青睞,并獲得他們的聯(lián)合注資。與C2C電子商務市場集中度高不同,B2C電子商務市場集中度還不是很高,目前占據(jù)中國B2C電子商務市場份額前三位的京東商城、當當和卓越的市場份額之和為50%多一點,而剩余的大部分市場份額被各種垂直類的B2C電子商務平臺所瓜分,與C2C的淘寶網(wǎng)一家獨大有很大差別。這些垂直類B2C平臺目標客戶一般比較固定,產(chǎn)品往往以一類或幾類為主,具有專業(yè)優(yōu)勢。短期內(nèi),B2C電子商務市場將會仍然處于分散性的競爭結(jié)構(gòu)中。
2.3、跨國電子商務拓展電子商務企業(yè)空間
B2B領域內(nèi)跨國貿(mào)易在電子商務的發(fā)展中比較順利,而以前B2C以及C2C跨國電子商務最多的就是“代購”,多為私下進行,屬于“灰色地帶”。今年六月份,淘寶和日本雅虎的合作打破了B2C跨國電子商務這一困局。日本消費者可以登陸雅虎的“中國商城”購買淘寶店主的約5000萬件商品,而中國消費者則可以通過淘寶網(wǎng)的“淘日本”購買在日本雅虎商家提供的1000萬件商品。雖然目前跨國購物還是一個嘗試,所帶來的不便要大于成果,但是電子商務要想進入廣義階段,就必須使得B2B、B2C、C2C國內(nèi)和跨國交易一樣方便。另一方面,跨國電子商務不僅方便了消費者,也給我國外貿(mào)企業(yè)出口增添新的渠道。大量的外貿(mào)企業(yè)通過各種各樣的網(wǎng)絡平臺將產(chǎn)品向國外輸出,這種跨國電子商務模式,對于傳統(tǒng)外貿(mào)是一種顛覆性的創(chuàng)新模式,為國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)帶來了機遇和商機。同時,跨國電子商務應用的擴大化,也有助于提升電子商務企業(yè)的業(yè)績空間,成為一個業(yè)績突破點。
3、投資風險分析
3.1、政策風險
近年來,電子商務的快速發(fā)展引起了各級政府部門的注意,各級政府陸續(xù)出臺政策以支持傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務、規(guī)范整頓市場、保障信息安全等,這些措施的實施首先表示了對近年來電子商務發(fā)展成果的肯定,另一方面也透露出政府繼續(xù)鼓勵發(fā)展電子商務的決心。但是,政策的制定是滯后于市場的發(fā)展的,而電子商務的發(fā)展速度如此之快,因此,實施政策時的環(huán)境和制定政策時的環(huán)境可能并不一致,這可能導致政策的導向作用達不到預期;其次,政策在制定時對市場的調(diào)查可能并未徹底全面,因此政策對行業(yè)內(nèi)企業(yè)可能會產(chǎn)生約束,如《非金融機構(gòu)支付服務管理辦法》中對第三方支付企業(yè)的進入門檻“許可證”制度和備付金托管銀行的規(guī)定等,可能會導致大部分中小企業(yè)“被迫”退出市場,客觀上造成市場競爭效率的缺失;再次,電子商務的超高速發(fā)展,未來幾年在某個領域可能會出現(xiàn)過熱現(xiàn)象,如團購等,不排除會出臺政策加以限制,以保證市場的有序運行,這些都需要企業(yè)管理者和投資者加以注意。
3.2、信用風險
隨著信息化的縱深發(fā)展,網(wǎng)絡虛擬特點引起的信用問題在電子商務行業(yè)越來越顯露,當前電子商務企業(yè)和消費者所面臨的信用風險主要是虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣哄抬標的、侵犯消費者合法權(quán)益、網(wǎng)上盜竊等,這些違規(guī)現(xiàn)象限制了電子商務的應用范圍,侵害了網(wǎng)絡交易主體的利益。在《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告(2010年7月)》中顯示,89.2%的電子商務網(wǎng)站訪問者擔心訪問假冒網(wǎng)站;而他們?nèi)绻麩o法獲得該網(wǎng)站的進一步確認信息,86.9%的人會選擇退出交易。這說明要使電子商務交易健康發(fā)展,必須建立更加可靠、可信的網(wǎng)絡環(huán)境。隨著整個互聯(lián)網(wǎng)信用體系的不斷完善,信用風險在長期內(nèi)會逐步降低。今年出臺的《中國電子行業(yè)電子商務企業(yè)信用資質(zhì)認證實施辦法》就旨在將電子商務交易雙方信用信息納入信用信息系統(tǒng),逐步建立全國統(tǒng)一的電子商務信用資源共享機制,對企業(yè)與個人進行信用監(jiān)督和約束。
3.3、安全風險
根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告(2010年7月)》,今年上半年以來,有59.2%的網(wǎng)民在使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中遭到病毒或木馬的攻擊,總數(shù)有2.5億人;有30.9%的網(wǎng)民賬號或密碼被盜,這說明網(wǎng)絡安全的問題仍然制約著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的應用,包括電子商務。長期以來,電子商務應用由于網(wǎng)絡的開放,電子線路可以被竊聽、電子信息被復制及其他局限性,使得黑客攻擊、病毒侵入、欺騙盜竊等非法現(xiàn)象屢禁不止,再加上技術的提高使得攻擊工具的專業(yè)化等導致防護難度日夜增大,電子商務的安全性在起初就受到質(zhì)疑,這大大降低了交易主體對電子商務的信賴程度,阻礙電子商務的快速發(fā)展。
3.4、市場風險
從電子商務最近的發(fā)展特點看,B2C領域正成為行業(yè)的一個熱點,未來幾年B2C會成為行業(yè)的“主戰(zhàn)場”,B2C的美好前景吸引了眾多企業(yè)家的投資。縱觀現(xiàn)在B2C電子商務全局,IT家電、服裝、藥品、日用品、母嬰用品等各種產(chǎn)品一應俱全,不僅銷售領域覆蓋了各個層面,經(jīng)營領域也不斷向縱深發(fā)展。B2C在快速發(fā)展的同時,也積聚了市場風險。首先是大多B2C企業(yè)面臨投資大、回報小的困境,B2C企業(yè)要花大量資金建立運營平臺、充實貨源等,還必須和C2C平臺下很多“只賺好評不賺錢”的商家競爭,在很長一段時間內(nèi)很多B2C電子商務雖然銷售額巨大但仍然經(jīng)營艱難。另一方面,B2C企業(yè)正面臨逐步同質(zhì)化的危險。雖然有部分企業(yè)堅持自身的專業(yè)特色,但B2C網(wǎng)站之間的差異性仍然在開始縮小,各大B2C網(wǎng)上商城集體向百貨型線路靠攏,紛紛由專注細分領域轉(zhuǎn)型進軍相關行業(yè)或突破原先在線銷售的單一品牌與產(chǎn)品品類,開始了多元化經(jīng)營。這種同質(zhì)化經(jīng)營模式加劇了市場風險。
3.5、技術風險
技術風險廣泛存在于各個市場,在電子商務行業(yè),日新月異的技術創(chuàng)新,不斷推動著電子商務的發(fā)展,但同時也給電子商務應用企業(yè)帶來了一定風險。一方面技術風險指行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)技術創(chuàng)新而給本企業(yè)帶來的相對技術落后、產(chǎn)品服務不能及時跟上消費者的需求等。比如B2C領域的亞馬遜。亞馬遜作為行業(yè)的領路者始終堅持創(chuàng)新,從全球最大的網(wǎng)上零售書店到百貨再到引入第三方商戶,打通了B2C和C2C;在打造了全新的商業(yè)模式時,它又面向企業(yè)用戶推出了“彈性云”,繼而是 Kindle,為出版業(yè)和信息終端帶來了顛覆式創(chuàng)新。它是全球第一個注意到WEB2.0、長尾經(jīng)濟和口碑營銷的企業(yè),它比Google還要早提出“云計算”概念并將其商業(yè)化。亞馬遜持久的技術創(chuàng)新能力給電子商務行業(yè)內(nèi)其它企業(yè)帶來巨大的壓力和風險。另一方面技術風險也指我國相對落后的物流配送體系日益成為電子商務發(fā)展的桎梏。
記者:紀源資本目前主要關注哪些投資領域?
符績勛:2000年-2005年我們在國內(nèi)的著重點是互聯(lián)網(wǎng)和服務行業(yè),2005年之后,我們非常關注傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展趨勢和存在的機會,其中比較看好消費品行業(yè)和制造業(yè)尤其是帶技術的制造業(yè),譬如汽車零部件制造。我們原先把能源也考慮在制造業(yè)范疇之內(nèi),現(xiàn)在來看,能源是一個發(fā)展非常快速的領域,世界經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)越來越依賴于能源,能源包括傳統(tǒng)的能源以及新能源風能、太陽能等等。
記者:收購資格資本,以及此后原上實控股董事長卓福民、原光明乳業(yè)董事長王佳芬的相繼加入,對紀源資本來說意味著什么?紀源資本是如何挑選合伙人的?
符績勛:我自己的強項在于互聯(lián)網(wǎng)、IT業(yè),如果要很好地延伸到傳統(tǒng)行業(yè),當然有很多的商業(yè)模式和財務模式可以借用,但畢竟還有很多行業(yè)的專業(yè)知識。大家都在快速發(fā)展過程中,我們怎么樣比別人做得更好?肯定需要補充互補型的人才。我們原先做的項目很多都是在境外上市,因此,我們很需要一些具有國內(nèi)上市經(jīng)驗的合伙人一起合作。而王佳芬和卓福民與我們原來的合伙人的背景都很不一樣,所以是我們很好的補充。選擇他們其實還有一個很重要的原因就是我們之間很早就已經(jīng)認識,相互間也有一定的默契,理念方面也比較一致,加之之前所說的專業(yè)領域的互補性,因此,大家開始在一起合作。
在與新思格合作之后,我們團隊有17個人,我們在每個領域內(nèi)都有細分,每個人都有自己關注的側(cè)重點領域,每個人有了側(cè)重點之后,對各自領域的認識會更加深入,與企業(yè)家的溝通也更加專業(yè)??偟膩碚f,我們團隊關注的覆蓋面還是比較廣的。
中國的機會更多的是因為經(jīng)濟快速發(fā)展所帶來的機會、城市化的機會。我覺得,在接下來的兩三年尤其是市場進入了另一個階段的時候,在美國次貸危機的影響下,中國的出口以及消費也都收到了一定的影響,在這樣的大環(huán)境下,VC如果要做好的話,不可能全方位去投,我們也不可能在所有領域都做得很好,只會在細分領域進行拓展。
關鍵在于對人的判斷
記者:早年對百度的投資可以稱得上是你的成名之作,能否談談當初你選擇投資百度時的想法,以及這個投資案例的成功對你之后的投資有什么啟示?
符績勛:2000年我投百度的時候,網(wǎng)絡泡沫破滅,當時沒有google作為行業(yè)標桿,百度只有兩個客戶,也不是門戶網(wǎng)站,商業(yè)模式也不是那么清楚,很多東西都無法核實,但比較看好的就是它的管理團隊。最大的啟示是商業(yè)模式是會變的,關鍵在于對人的判斷。但這和人所處的市場很有關系,因此,判斷起來并不容易。除了人之外,還有對市場的判斷。比如軟件領域,在中國沒有這樣的環(huán)境,但在美國有。如果你抓對市場趨勢的話,接下來考慮的就是人的因素,而商業(yè)模式肯定是會根據(jù)時間、市場、政策會有所改變的。
我覺得如果你把全部的雞蛋放在一個籃子里,尤其在中國這樣的大環(huán)境里,風險是比較大的,你可能很成功也可以很不成功。要選對一個領域并不容易。
投資領域“遍地開花”也是一個問題,因為你很難做到充分了解每個行業(yè)的風險。紀源資本的投資理念更多的是長期投資的理念,這需要對行業(yè)有更加專業(yè)的認識,所以,我們的團隊今后會在個別領域更趨專業(yè)化。我們會在大領域里選一些細分行業(yè),大家拼湊起來所覆蓋的領域還是比較廣的,同時投資的總體風險也可以分攤開來。
1電子商務的興起對日本綜合商社的挑戰(zhàn)與機遇
電子商務作為經(jīng)濟全球化、網(wǎng)絡化條件下的新商務模式,雖然存在著對傳統(tǒng)流通領域的排斥,但對于需要迅速革新傳統(tǒng)功能的綜合商社而言,它提供的卻是一種以互聯(lián)網(wǎng)絡的方式全面介入全球商務活動的新機遇,因此,實現(xiàn)綜合商社傳統(tǒng)功能與電子商務模式的有機整合,將成為其在未來的流通領域繼續(xù)保持優(yōu)勢的有效途徑。
2電子商務與綜合商社實現(xiàn)功能整合的基礎
2.1優(yōu)質(zhì)的“商譽”資產(chǎn)是綜合商社充當電子商務中介的可靠保證
綜合商社有著悠久的經(jīng)營歷史,在長期的貿(mào)易活動中,它們憑借自己的信用形成了極高的“商譽”。諸如三菱、三井這樣的商號早已成為全球范圍內(nèi)的信用憑證。正是基于“商譽”這種高質(zhì)量的無形資產(chǎn),使綜合商社可以以網(wǎng)絡中介的新形式實現(xiàn)與電子商務的完美契合。同時,針對B2B模式下企業(yè)交易的高風險,作為批發(fā)業(yè)巨頭的商社更具備化解此類風險的經(jīng)驗與能力。
2.2綜合商社強大的信息整合能力為與電子商務的對接提供了多種資源支持
綜合商社具備這種優(yōu)勢,筆者認為,依托于業(yè)已形成的全球貿(mào)易網(wǎng)絡,綜合商社獲得了三種能力:(1)信息及時搜集;(2)高效信息處理;(3)多元信息整合。在基礎網(wǎng)絡、技術、人才、經(jīng)驗等多種資源的支持下,綜合商社系統(tǒng)的功能更易于實現(xiàn)與電子商務模式的有機融合。
2.3綜合商社組織與協(xié)調(diào)功能的發(fā)揮為其提供了大量潛在的電子商務業(yè)務
網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下的電子商務活動同樣需要大量的穩(wěn)定客戶群,否則,企業(yè)很可能因網(wǎng)絡業(yè)務供需的大幅波動而導致效率的損失。筆者認為,通過組織與協(xié)調(diào)職能的發(fā)揮,綜合商社擁有兩個龐大的穩(wěn)定客戶網(wǎng)絡,它們構(gòu)成綜合商社開展電子商務的主要潛在客戶。
在綜合商社的組織與協(xié)調(diào)下,日本企業(yè)集團會展開規(guī)模巨大的集團性FDI,此時的兩大網(wǎng)絡便會出現(xiàn)交叉,由此產(chǎn)生的大量貿(mào)易業(yè)務將為綜合商社開展電子商務帶來更多的潛在商機。
3電子商務與綜合商社傳統(tǒng)功能的有機整合
3.1貿(mào)易中介與組織協(xié)調(diào)職能實現(xiàn)以電子商務為基礎的緊密結(jié)合
利用原有多種優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡資源,各大綜合商社都加快了對傳統(tǒng)貿(mào)易中介業(yè)務的電子化改造,通過組織協(xié)調(diào)職能實現(xiàn)的大量商權(quán)通過其構(gòu)建的多種B2B電子平臺迅速實現(xiàn)了電子商務化。依托B2B模式下的網(wǎng)絡商社中介職能,綜合商社大大提高了選擇與調(diào)配全球資源的效率,進一步增強了企業(yè)集團內(nèi)和商社FDI網(wǎng)中組織協(xié)調(diào)職能壓縮流通成本的能力。
3.2依托多元化信息網(wǎng)絡和電子商務構(gòu)建全新信息整合系統(tǒng)
綜合商社在繼續(xù)保持批發(fā)業(yè)務領域信息優(yōu)勢的基礎上,都以電子商務的興起為契機,積極展開了向零售業(yè)的大舉進軍,其目的在于以零售終端為橋頭堡結(jié)合B2C電子商務平臺獲取更多的零售個性化信息,以彌補商社在零售領域獲取信息能力的不足。綜合商社通過電子商務模式實現(xiàn)了信息觸角向社會經(jīng)濟領域的全面滲透,從而極大的提高了綜合商社系統(tǒng)的靈敏度。
3.3電子商務條件下“商社金融”向電子融資體系的發(fā)展
綜合商社長期以來一直發(fā)揮著其他金融機構(gòu)所不可替代的特殊融資功能,長于貿(mào)易投資的綜合商社在中短期貿(mào)易融資與對供應商的支持性融資上無疑具有極大的經(jīng)營優(yōu)勢。電子商務系統(tǒng)與傳統(tǒng)“商社金融”的結(jié)合極大擴展了綜合商社在各類融資項目上的經(jīng)營空間,通過對B2B和B2C模式的大規(guī)模應用,商社在增加企業(yè)融資業(yè)務的基礎上,個人融資項目將成為“商社金融”業(yè)務新的增長點。另一方面,通過與電子平臺對接獲得的客戶電子信用記錄與傳統(tǒng)商業(yè)信用記錄相結(jié)合,有助于商社真正全面地掌握客戶的綜合信用狀況,從而大大提高對客戶信用風險評估的可靠性,以確?!吧躺缃鹑凇睒I(yè)務的高效運作。
3.4集IT、LT、FT、MT于一體的網(wǎng)絡中心軸功能的形成
信息經(jīng)濟環(huán)境下,網(wǎng)絡系統(tǒng)的協(xié)調(diào)水平直接影響著經(jīng)濟系統(tǒng)的運行效率,綜合商社在日本企業(yè)系統(tǒng)長期扮演著組織與協(xié)調(diào)者的角色,因而有著豐富的組織協(xié)調(diào)經(jīng)驗。商社經(jīng)營的多元化,使其積累了豐富的營銷和金融技術,物流事業(yè)在全球范圍內(nèi)的興起,激起了各大綜合商社紛紛投資于新興物流事業(yè)的興趣,大型物流企業(yè)相繼在商社體系內(nèi)誕生,新興技術在綜合商社內(nèi)部應用的漸趨成熟,使商社有能力將組織協(xié)調(diào)職能運用于電子商務環(huán)境下多種技術的功能集成,在此基礎上,網(wǎng)絡中心軸這一全新功能日漸成為綜合商社發(fā)展的新趨勢,這一功能的出現(xiàn)將大大提高商社在整個網(wǎng)絡系統(tǒng)中的控制力。
4適應全球化的電子商務型綜合商社的形成
日本綜合商社積極推進電子商務與傳統(tǒng)功能的有機整合從本質(zhì)上反映了綜合商社面對經(jīng)濟全球化、信息化以及世界范圍內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的浪潮尋求自身機能結(jié)構(gòu)與全新經(jīng)濟環(huán)境相適應的過程。電子商務模式對綜合商社傳統(tǒng)機能的改造促進了綜合商社由貿(mào)易核心型企業(yè)向投資事業(yè)型企業(yè)的轉(zhuǎn)化,綜合商社以利潤重心型貿(mào)易投資綜合體為目標的改造進程因電子商務的融入而大大加快。
綜合商社的電子商務實踐證明電子商務完全可以成為其遏止“商社冬天”的有力武器??梢灶A見,隨著適應全球化的電子商務型綜合商社的形成,整個日本經(jīng)濟領域都會因綜合商社新機能的全面復蘇而獲得巨大的綜合效益,而這一進程正是與日本有著密切經(jīng)貿(mào)聯(lián)系的我國企業(yè)界所應積極關注的。
參考文獻
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[2]梁春曉,安徽.電子商務--從理念到行動[M].北京:清華大學出版社.2001.
1物流在電子商務飛速發(fā)展中的重要地位
1.1物流保障生產(chǎn)
無論在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下,還是在現(xiàn)代電子商務下,生產(chǎn)都是商務過程中商品流通之本。生產(chǎn)的順利進行需要各類物流活動支持,生產(chǎn)的全過程,從原材料的采購開始,便要求有相應的供應物流活動,將所采購的材料到位,否則,生產(chǎn)就難以進行;在生產(chǎn)的各工藝流程之間,也需要原材料、半成品的物流過程,即所謂的生產(chǎn)物流,以實現(xiàn)生產(chǎn)的流動性;在生產(chǎn)的各工藝流程之間,也需要有相應的供應物流活動,部分余料重復利用的物資的回收,就需要所謂的回收物流;廢棄物的整理則需要廢物物流;可見,整個生產(chǎn)過程實際上就是系列化的物流活動。合理化、現(xiàn)代化的物流,通過降低費用從而降低成本、優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)、減少資金占壓、縮短生產(chǎn)周期,保障了現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效進行。
1.2物流服務于商流
在商流活動中,商品所有權(quán)在購銷合同簽訂的那一刻起,便由供應方轉(zhuǎn)移到需求方,而商品并沒有因此而移動,在傳統(tǒng)的交易過程中,除了非實物交割的期貨交易,一般的商流都必須伴隨相應的物流活動,即按照需求方的需求將商品實體由供應方以適當?shù)男问?、途徑向需求方轉(zhuǎn)移,而在電子商務下,消費者通過網(wǎng)絡點擊購物,完成了商品所有權(quán)的交割過程,即商流過程。但電子商務的活動并未結(jié)束,只有商品和服務真正轉(zhuǎn)移到消費者手中,商務活動才告以終結(jié)。在整個電子商務的交易過程中,物流實際上是以商流的后續(xù)者和服務者的姿態(tài)出現(xiàn)的,沒有現(xiàn)代化的物流,輕松的商流活動都會化為一紙空文。
1.3物流是實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證
電子商務的出現(xiàn),在最大程度上方便了消費者。他們不必再跑到擁擠的商業(yè)街,一家又一家地挑選自己所需的商品,而只要在Internet上搜索、查看、挑選、就可以完成它們的購物過程。但試想,他們所購的商品遲遲不能送到,或者商家所送并非自己所購,那么消費者還會選擇網(wǎng)上購物嗎?物流是電子商務中實現(xiàn)以“以顧客為中心”理念的最終保證,缺少了現(xiàn)代化的物流技術,電子商務給消費者帶來的購物便捷等于零,消費者必然會轉(zhuǎn)向他們認為更為安全的傳統(tǒng)購物方式,那么網(wǎng)上的購物還有什么存在的必要?
2電子商務與第三方物流之間的關系
2.1第三方物流是電子商務現(xiàn)實交易的最佳載體
電子商務是互聯(lián)網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物,同樣是全球性、低成本和高效率的物資流動,其最大價值是進一步提高了現(xiàn)代物流速度。也可以說,物流速度是決定第三方物流業(yè)成敗的關鍵。所以,從根本上來說,物流電子化是電子商務概念的組成部分,缺少了現(xiàn)代物流的過程,電子商務過程就不完整。
2.2第三方物流是實現(xiàn)電子商務的最有力保證
電子商務采用現(xiàn)代信息技術手段,以數(shù)字化通信網(wǎng)絡和計算機裝置替代傳統(tǒng)交易過程中介質(zhì)信息載體的存儲、傳遞、統(tǒng)計、等環(huán)節(jié),從而實現(xiàn)了商品交易以及交易管理等活動的全過程無紙化,并達到了高效率、低成本、數(shù)字化、網(wǎng)絡化和全球化,但商品要迅速、準確到達,要靠現(xiàn)代物流來實現(xiàn),尤其是規(guī)?;奈镔Y進行迅速、準確的商業(yè)流動,就更是如此。電子商務的發(fā)展,離不開第三方物流的支持,第三方物流要成規(guī)模,也離不開電子商務這個理想的平臺。
2.3電子商務是第三方物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向
要實現(xiàn)電子商務,必須要有物流系統(tǒng)的支持和保障,要發(fā)展物流業(yè)務,也必須有電子商務的支持,這種相互融合的關系的本質(zhì)是傳統(tǒng)的物資流通技術和現(xiàn)代的信息技術的完美結(jié)合,缺少了其中任何一個,另外一個都不會有完美完整的真正意義上的發(fā)展??梢姡娮由虅帐堑谌轿锪鳟a(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。
2.4電子商務的發(fā)展帶來第三方物流需求
在經(jīng)濟發(fā)展水平較低的情況下,生產(chǎn)者物流與消費者物流是物流的主流,因為相對于第三方物流來說,企業(yè)自營物流更為經(jīng)濟;對于消費者而言,較低收入者的時間價值往往低于所購物品的價值,消費者更愿意自己承擔一部分物流功能。電子商務條件下,消費者的購買行為具有很大的隨機性:一是時間隨機;二是地域分散;三是購買的物品種類多,再加上消費者對商品或服務的個性化要求增加。如果企業(yè)選擇自營物流,將進入兩難境地:要滿足消費者的要求,成本將增加到無法承擔的地步;控制成本,則無法滿足消費者的需求。消費者收入水平不斷提高,其時間價值也隨之提高,更愿意付出一定經(jīng)濟代價換取休閑或工作時間。第三方物流則可以解決企業(yè)和消費者的問題,通過對不同企業(yè)的物流內(nèi)容和線路進行整合,能將物流成本降低到一個可以接受的程度,高頻率和高質(zhì)量的物流服務則可以滿足消費者的隨機消費要求。
3第三方物流與電子商務的整合模式
3.1綜合物流模式
綜合物流物流模式是由一家在綜合物流管理經(jīng)驗、人才、技術、理念上均有一定優(yōu)勢的物流企業(yè),對電子商務交易中供求雙方所有物流業(yè)務活動進行全權(quán),由它全權(quán)調(diào)配物流資源,制定物流方案,協(xié)調(diào)調(diào)度各方運作。一方面,行使綜合性物流的物流企業(yè)在電子商務的平臺上將運輸、倉儲等運作層面的業(yè)務委托給其他專門性物流作業(yè)公司,這樣可以避免對場地、設施等固定資產(chǎn)的重復投資。另一方面,綜合物流企業(yè),利用自己的專業(yè)管理經(jīng)驗,可以通過電子商務整合供應鏈流程。既能為生產(chǎn)商提品、管理服務和原材料供應等物流服務,又能對銷售商全權(quán)配貨、送貨物流業(yè)務,同時還能完成商流、信息流、資金流、物流的傳遞。這種模式比較適合BtoB電子商務,也適合BtoC電子商務的同城業(yè)務。
3.2郵政物流模式
電子商務物流的特點是地域廣、隨機性、批量小,要滿足這種要求,物流配送必須有一個全國性的配送網(wǎng)絡,服務覆蓋幾乎所有地區(qū)。目前,在我國能滿足這一點的物流企業(yè)只有中國郵政。中國郵政的網(wǎng)絡極其龐大,幾乎無所不至。其物流網(wǎng)絡遍布全國每一個城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村,營業(yè)網(wǎng)點地理位置十分有利,分布在每個居民區(qū)中,歷史悠久,有一定品牌效應,且中國郵政長期從事包裹投遞業(yè)務。在開展物流配送等業(yè)務方面有著豐富的經(jīng)驗。對于眾多個人從業(yè)者,中國郵政都是較為合適的選擇。比較有發(fā)展前景的CtoC電子商務模式,擁有許多在網(wǎng)上開店的“個體戶”,多選擇中國郵政的服務。郵政物流模式的特點就是委托來源多、服務的范圍廣、批量小。缺點主要是信息管理方式落后,客戶難以實時查詢服務情況,工作效率低等。
3.3第三方物流與第三方支付平臺的結(jié)合模式
由第三方物流或第三方支付平臺牽頭,整合兩種資源,由交易雙方選擇指定的物流公司取貨、驗貨、發(fā)貨。電子商務與第三方物流聯(lián)盟,一方面能夠較好地杜絕網(wǎng)絡欺詐的發(fā)生,降低交易風險,使網(wǎng)上交易更健康、更貼近現(xiàn)實:另一方面能代表交易者與物流公司進行協(xié)商,為用戶降低物流成本,有助于電子商務的推廣。缺點是二者的結(jié)合較為復雜,操作難以到位。
3.4建立信息共享平臺模式
在物流過程中,客戶需要隨時了解貨物的配送情況,物流企業(yè)也要在第一時間掌握市場需求信息,隨時準備為客戶提供定制服務。在傳統(tǒng)模式下,很難及時進行信息溝通,一方面是客戶一旦將貨物交給物流企業(yè)后面臨服務“黑箱”,引起客戶的顧慮,不利于客戶有計劃安排生產(chǎn)和銷售。另一方面,物流企業(yè)不能及時獲得需求信息,物流方案難以與客戶銜接,造成服務不到位,導致客戶流失。物流企業(yè)可以建立自己的物流管理信息系統(tǒng),這個系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)S镁W(wǎng)絡與主要客戶的管理信息系統(tǒng)無縫對接,雙方信息實時交流,委托企業(yè)對物流過程了如指掌,物流企業(yè)對客戶的服務需求也在第一時間獲得,雙方可以在最大限度范圍內(nèi)展開合作,實現(xiàn)雙贏。
3.5電子商務企業(yè)和第三方物流企業(yè)互相參股
電子商務企業(yè)將物流外包,主要有兩個目的:一是爭取成本最低;二是得到可靠的服務??刂瞥杀疽话愫棉k,可以采取招標方式進行物流業(yè)務外包,選擇報價最低的就行。但可靠的服務難以保證。為了對物流過程有所控制,獲得有保證的服務。減少顧慮,電子商務企業(yè)可選擇參股第三方物流公司。反過來,第三方物流企業(yè)為了有穩(wěn)定的客戶,或者為了實現(xiàn)多元化經(jīng)營,也可以參股電子商務企業(yè)。這種方式更能保證電子商務企業(yè)獲得可靠的物流服務。但在具體操作中,要明確自己的優(yōu)勢所在,突出核心業(yè)務。
4電子商務環(huán)境下第三方物流企業(yè)的前景和策略
4.1我國第三方物流企業(yè)的現(xiàn)狀
近年來,我國的第三方物流得到了長足發(fā)展。第三方物流企業(yè),主要是一些原來的國家大型倉儲運輸企業(yè)和中外合資獨資企業(yè)。目前,我國已建成由鐵路、公路、水路、航空和管道5種運輸方式組成的綜合運輸體系。盡管第三方物流前景樂觀,但是,在我國,第三方物流企業(yè)基本上是以舊有的物資流通企業(yè)為主體。
4.2外國物流企業(yè)紛紛搶灘登陸
中美WTO談判最為“驚心動魄”之處是圍繞分銷,及其相關活動-物流與配送進行的多輪談判,這表明,中美兩國政府已經(jīng)認識到分銷、物流與配送是企業(yè)市場活動的命脈,任何一方都不敢輕視。中國已經(jīng)承諾,在一定時間的過渡期內(nèi),我國商品分銷服務市場將逐步擴大開放的領域和范圍,在過渡期后,基本上全面實行對外開放。
4.3發(fā)展對策
我國從事第三方物流服務的企業(yè),應努力學習西方先進的物流管理技術、方法和經(jīng)驗,結(jié)合我國自己的實際情況,建立適應于我國市場狀況的現(xiàn)代物流。有如下對策。
(1)構(gòu)建企業(yè)核心能力。
企業(yè)核心能力指企業(yè)開發(fā)獨特產(chǎn)品、發(fā)展獨特技術和發(fā)明獨特營銷手段的能力。第三方物流企業(yè)要在競爭中立于不敗之地,必須要有自己的核心競爭能力,才能在與國際、國內(nèi)同行的爭奪戰(zhàn)中保持優(yōu)勢。構(gòu)建核心能力主要應從以下幾個方面入手:知識技能的積累,技術體系的完善,組織管理體系的建設,信息體系的培育,企業(yè)文化的建設等。
(2)進行資產(chǎn)重組,建立區(qū)域聯(lián)盟。
實現(xiàn)資產(chǎn)重組可以使企業(yè)成為真正的市場主體,增強其活力;建立區(qū)域聯(lián)盟可以將各自獨特的企業(yè)資源整合為一體,實現(xiàn)互補和共享,同時還能使優(yōu)勢企業(yè)形成規(guī)?;?jīng)營,降低其運作成本。
(3)先進信息技術和物流技術的充分應用。
進入網(wǎng)絡經(jīng)濟時代,信息化是第三方物流企業(yè)成長的必然要求。信息是物流系統(tǒng)不可或缺的組成部分,諸如條形碼(BC)、全面質(zhì)量管理(TQM)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、管理信息系統(tǒng)(MIS)、射頻技術(RF)、地理信息系統(tǒng)(GIS)和全球定位系統(tǒng)(GPS)等在大型第三方物流企業(yè)中已得到充分應用。至于彈性制造系統(tǒng)(FMS)、計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)、制造資源系統(tǒng)(MRP)、企業(yè)資源計劃(ERP)以及供應鏈管理等物流理論和技術對于第三方物流企業(yè)也同等重要。先進技術的應用是第三方物流企業(yè)在殘酷的市場競爭中獲得優(yōu)勢的有力手段。
(4)與物流勞務的供需雙方形成緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關系。
在西方,工業(yè)或商業(yè)企業(yè)與物流企業(yè)長期結(jié)盟形成較穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴關系已相當普遍。在日本,這種物流配送方式幾乎占到社會總物流量的80%。我國企業(yè)應盡快建立這種戰(zhàn)略聯(lián)盟參與競爭,最好是強強聯(lián)盟,這樣才比較容易確立競爭優(yōu)勢。
(5)跟蹤市場節(jié)奏,及時調(diào)整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略
在當今市場變化越來越快的形勢下,對物流的需求出現(xiàn)了一些新特征。電子商務巨大的發(fā)展前景,給物流企業(yè)指明了發(fā)展方向。可以預見,能否抓住服務于電子商務的經(jīng)濟增長點,將是物流企業(yè)在未來的競爭中能否取得優(yōu)勢的關鍵。
5總結(jié)
總之,要實現(xiàn)電子商務,必須要有物流技術的支持和保障,要發(fā)展第三方物流業(yè)務,也必須有電子商務的支持。這種相互融合的關系的本質(zhì),是傳統(tǒng)的物流流通技術、現(xiàn)代科技信息技術以及電子商務的完美結(jié)合,缺少了其中任何一環(huán)節(jié),電子商務和第三方物流都不會有真正意義上的發(fā)展。
參考文獻
[1]HoustonH.Carr.Strategicimplicationsofelectroniclinkages.Informationsystemmanagement,1999,16,(1):32-39.
第三代電子商務浮出水面
就在2000年冬意正濃的12月,納斯達克的跌落和電子商務公司的相繼倒閉使人們對電子商務產(chǎn)生了前所未有的置疑,甚至使電子商務陷入了“商業(yè)巫術”的尷尬。但是,這絲毫沒有動搖IBM公司首席執(zhí)行官郭士納的信心,他說:“炒作之后,輪到我們來完成艱巨的任務了。電子商務中的‘e’無所不在,它究竟代表什么?在我們看來,沒有什么比‘容易’(easy)能夠更好地闡述它的意義:生活容易,賺錢容易,生意也容易?!爆F(xiàn)在,IBM再次表白:這個讓一切都容易的時代,就是以智能化為基本特征的第三代電子商務時代。
1993年的IBM曾經(jīng)很困難,不少人預言計算機界的超級恐龍可能很難有機會重新挺直腰板了。然而,到1996年3月,隨著這個龐然大物的股價飆升,一派青春活力重新洋溢在藍色巨人的臉上。其中的秘密在哪里?郭士納說,答案只有四個字,就是電子商務。
時光流逝,藍色巨人在激烈的市場競爭中一直游刃有余。尤其在2001年初,當股市對.com泡沫給予無情打擊的時候,IBM的股價卻一路平穩(wěn),其老大哥的份量愈加顯眼。
追根溯源,造就這一切美麗藍圖的最根本的原因,就是IBM已經(jīng)把電子商務融化到了整個企業(yè)的靈魂中。
毫無疑問,IBM是電子商務夢想的始作俑者,是電子商務概念普及的最熱心的布道士。當經(jīng)過概念洗禮的人們逐漸為電子商務的魅力征服的時候,IBM又提出了“技術創(chuàng)新才能幫助企業(yè)實現(xiàn)真正的電子商務”,使更多的企業(yè)在熱情洋溢的電子商務淘金熱中保持了冷靜。IBM說:這將是電子商務模式創(chuàng)新的階段,而作為撐起新一代電子商務的基石,基礎設施將朝著兩個方向發(fā)展,即深度運算和普及運算。其中,普及運算是要把每個人聯(lián)到網(wǎng)上,將日常生活中任何可能的電子設備都嵌入芯片和存儲器,將生活中的每個細節(jié)都融入Internet。這樣,普及運算連接的所有設備都會發(fā)送信息,與個人相對應的企業(yè)或社會組織端就會收集到大量有價值的數(shù)據(jù)。深度運算就是通過先進的數(shù)學模型,結(jié)合完備的分析軟件與強大的服務器對龐大的數(shù)據(jù)流進行高度地篩選、分析,精密地模擬計算,最后得到類似于人類思維水平的計算結(jié)果,這些結(jié)果將幫助企業(yè)提供針對個人需求的產(chǎn)品和服務。
雖然曲折,實踐證明,電子商務基礎設施的發(fā)展基本上符合這兩個方向。但是,越來越的問題隨即浮現(xiàn):信息越來越多、設備越來越多、系統(tǒng)越來越龐大、管理越來越復雜怎么辦?幾乎所有的企業(yè)都在關注、思考這些問題,尋找解決的途徑。
2000年10月18日,IBM在其2000年用戶大會上,提出了以3I(集成Integration、創(chuàng)新Innovation和更堅實的基礎架構(gòu)Infrastructure)為基本特征的新一代電子商務。
時隔近一年之后,IBM選擇了10月8日這個日期,以“智能化電子商務基礎設施論壇”為題,公布了其對新一代電子商務的最新思考結(jié)果以及為此而做的努力,這就是:以智能化為總特征的第三代電子商務,它的基礎就是IBM在今年4月提出的自主運算。什么是自主運算?就是讓IT系統(tǒng)以隱藏起復雜性、減少人工干預的自我管理和自我恢復方式進行計算。IBM認為,當IT基礎設施的普及運算、深度運算和自主運算三個特性達到最佳的整合狀態(tài)時,企業(yè)的電子商務也就邁入了智能化的階段,而只有智能化的電子商務才能解決以往的電子商務化中積累的問題,只有智能化的電子商務才能將世界帶入真正的電子商務時代。在論壇上,IBM大中華區(qū)周偉焜表態(tài)說:“IBM將不遺余力的幫助中國的企業(yè)和整個IT業(yè)界跨入一個嶄新的智能化電子商務時代。”
電子蜥蜴應勢而出
去年10月,IBM以eServer戰(zhàn)略為線索,全面重組了其內(nèi)部組織架構(gòu),電子商務部門從IBM的組織結(jié)構(gòu)圖中永遠地消失了,但是電子商務的靈魂卻融入了IBM的每一個角落。
新環(huán)境下的電子商務,需要像蜥蜴一樣靈敏、警覺、反映迅速、并具有強大自我保護能力的基礎設施,站在電子蜥蜴背上的藍色巨人,到底能拿出什么樣的利器,去實現(xiàn)他所承諾一定到來的電子商務時代呢?
隨著eServer戰(zhàn)車向縱深挺進,另外一項關乎IBM未來發(fā)展的計劃悄悄啟動了,這就是“電子蜥蜴”計劃。蜥蜴,俗稱四腳蛇,以無以倫比的強大環(huán)境適應能力著稱。IBM以它來命名這項要將自主運算進行到底的計劃,為的就是建立具有高適應度的新一代電子商務基礎設施。據(jù)悉,“電子蜥蜴”計劃的一個主要內(nèi)容,就是在未來的數(shù)年間投入累計達數(shù)十億的資金,并在全球建立5個實驗室、調(diào)動數(shù)百名研發(fā)人員及科學家用于開發(fā)服務器的自主運算。按照設想,這種智慧型未來計算機具有高度靈敏安全警覺設計、高度平衡負載功能、易于管理且具備主動思考規(guī)劃能力。短短的幾個月之后,電子蜥蜴就顯示出了令人嘆服的成績。
電子蜥蜴的碩果Summit和Regatta使高低端共舞
如果說,去年10月藍色巨人推出的eServer系列服務器和嚴肅電子商務的概念,為IT業(yè)勾畫了一個清晰的發(fā)展藍圖的話,那么作為IBMeServer理念的延伸和發(fā)展,“電子蜥蜴”計劃是電子商務發(fā)展的另一個階段——自主運算時代的必經(jīng)途徑。
在會上,IBM服務器系統(tǒng)技術開發(fā)部副總裁VijayLund先生和x系列高性能服務器部副總裁及業(yè)務總經(jīng)理DeepakAdvani先生分別介紹了“電子蜥蜴”計劃的最新成果Summit技術和Regatta。這兩項技術分別針對低端和高端平臺,表明了IBM繼續(xù)高端輝煌、改變低端競爭格局,在高、低端共舞的決心。
Summit芯片組技術是一項創(chuàng)新的技術,它填補了當今IA-32架構(gòu)和將來IA-64架構(gòu)之間的空白。IBM使用一種通用的構(gòu)建模塊設計,使到IA-64架構(gòu)的轉(zhuǎn)變非常容易,將近80%的設計可以在XA-32和XA-64芯片組之間共享。也就是說,Summit技術將應用在IBM的Intel架構(gòu)服務器x系列中,這將使IBM的x系列服務器具有了很多以前大型主機上才擁有的技術,例如實時診斷、Chipkill內(nèi)存等。從年初開始,IBM就顯示出了在低端市場續(xù)寫高端輝煌的決心。此次Summit技術的面世,更進一步闡述了它在低端市場上的“野心”。
當然,高端市場是IBM永不言敗的必爭之地。所以,“電子蜥蜴”的另一項碩果就是應用于高端Unix服務器的Regatta技術。按照介紹,這種技術能使用戶的系統(tǒng)擁有以前的UNIX系統(tǒng)無法比擬的自管理特性,而這些以前只在大型主機中才能見到。DeepakAdvani先生說:“Regatta芯片獨有的邏輯分區(qū)功能,不但能夠降低服務器管理的復雜性,而且能夠使用戶的投資得到更大的保護,節(jié)省資金,是目前最強大的Unix處理器。
這也將是IBM今后在Unix市場上最有競爭力的技術?!?/p>
擁有芯片只是擁有一個完整服務器的第一步。IBM沒有停留在蜥蜴的尾巴上,而是堅實地踏上了蜥蜴的背部。
基于Regatta芯片的p690服務器已經(jīng)推出,這是世界上第一臺具有邏輯分區(qū)功能的Unix服務器。它擁有和大型主機近似的性能,在RAS架構(gòu)、邏輯分區(qū)、SMP(對稱多處理)等技術上,承襲了IBM大型主機z900的優(yōu)點,同時保持了IBMUnix服務器家族已有的優(yōu)勢。
IBM說,應用這兩種技術的服務器,擁有其強大的自主管理和自我恢復能力,這為用戶奠定了迎接未來自主運算時代的堅實基礎。而我們則可以說,手握Summit和Regatta兩個利器,藍色巨人已經(jīng)將自己放在了新一代電子商務競爭的主動地位。
從Summit和Retatte的應用中,可以看出一個趨勢,就是越來越多的高端技術將應用于相對低端的平臺中。如果以這種趨勢發(fā)展下去,現(xiàn)有的服務器局面必將被改變,而高端和低端的融合將逐漸成為不可改變的趨勢。
“電子蜥蜴”計劃可以讓人從另一個側(cè)面領略IBM的思維價值。整個計劃的核心內(nèi)容就是要使服務器具備強大的自我管理、自我保護、自我恢復等功能,實際上這其中的很多技術都可以從現(xiàn)有的技術中找到雛形,而IBM的高明之處就在于把現(xiàn)有的技術進行整合、集中、完善、升華,進而進行推廣應用。這種“事半功倍”的思維,可能也是IBM能夠在很短時間內(nèi)不斷推出新技術、新產(chǎn)品、新應用的內(nèi)在原因之一。其實,現(xiàn)在在IBMeServer的四個系列服務器種的一些自主管理和自主恢復技術的應用已經(jīng)相當普遍,但這些“萌芽”還不足以支撐起整個“自主運算”時代。IBM的“電子蜥蜴”計劃實際上就是這些“萌芽”迅速成長的催化劑。當它們開花結(jié)果之時,也就是“自主運算”時代真正來臨之際。
蜥蜴之外的籌碼Linux寫意開放
前段時間,IBM在Linux領域頻頻出手,發(fā)動了全面擁抱Linux攻勢。尤其是在服務器方面,對于Linux的熱情更是其他公司難以比擬的。在低端方面,IBM首先將IA構(gòu)架的x系列服務器劃歸企業(yè)系統(tǒng)事業(yè)部,使其成為eServer戰(zhàn)略中不可分割的一部分,并基于該平臺實施了針對經(jīng)銷商的Linux火箭升空活動,從渠道的角度出發(fā),鼓勵所有的合作伙伴包括經(jīng)銷商和ISV共同推動Linux在x系列的飲用;在中高端方面,IBM打開了最后一個“專有”陣地,即AS/400I系列的封閉大門,宣布該系列將全面采用支持Linux的新操作系統(tǒng),從而宣告了IBMeSever品牌下的四大服務器家族全面支持Linux系統(tǒng)。
可以說,IBM對Linux的推動是不遺余力的。這對IBM來說無異于一場豪賭,這場豪賭的動力和目標之一,就是將IBM的資源全面統(tǒng)一在“電子商務”這一靈魂的周圍,從而在新一代的電子商務競爭中力拔頭籌。
在此次論壇上,IBM公司Linux銷售與市場營銷副總裁SteveSolazzo先生說:“Linux發(fā)展到今天已經(jīng)步入了一個新階段。我們看到,很多大企業(yè)的關鍵應用已經(jīng)跑在了Linux上。這證明Linux已經(jīng)漸漸成熟。這種現(xiàn)象打消了以往很多人對Linux的顧慮。IBM很高興看到一貫堅定支持的Linux終于迎來了它的春天。與此同時,IBM對Linux的支持將會更有力。”
IDC在9月的《亞太地區(qū)企業(yè)服務器季度跟蹤報告》中指出,2001年上半年IBM公司在亞太地區(qū)服務器市場上的份額比上一年同期增長了4%,是前五大服務器廠商中發(fā)展速度最快的公司。IBM公司負責亞太地區(qū)服務器與存儲副總裁錢大群先生在總結(jié)這一出色業(yè)績的時候,把eServer戰(zhàn)略和全面擁抱Linux戰(zhàn)略放在了功勞簿的前兩位。對于Linux戰(zhàn)略,他說:“無論我們的客戶選擇的應用軟件和服務器是何種類型,Linux已經(jīng)被證明是他們在發(fā)展電子基礎設施戰(zhàn)略中一種值得信賴的選擇,而我們的全面開放和全面擁抱Linux的策略正好符合這一需求?!?/p>
為什么服裝電子商務這么火?到底是什么原因?qū)е路b業(yè)巨頭們紛紛踏進這一領域來掘金?這其中到底又蘊藏了多大的商業(yè)機會?
國際大勢所趨
iResearch艾瑞市場咨詢根據(jù)韓國統(tǒng)計廳發(fā)表的《2006年網(wǎng)絡購物統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果》整理發(fā)現(xiàn),2006年韓國在線購物交易規(guī)模為141.7億美元,其中服裝類產(chǎn)品交易額超越食品居第一,為24.9億美元,較2005年增長49.8%。
根據(jù)市調(diào)公司ForresterResearch預測,由于網(wǎng)上使用率增加、在線購物信賴度提高、對消費者的優(yōu)惠政策,特別是更多婦女使用網(wǎng)絡,使在線服裝銷售量不斷增加,美國服裝商品電子商務在今年保持了連續(xù)增長。預計2007年美國網(wǎng)絡銷售金額將高達221億美元,較2006年成長21%,服裝電子商務位居第一。
如今在歐美發(fā)達國家,由于B2C市場的成熟與規(guī)范,多數(shù)居民都有通過網(wǎng)絡購買服裝的經(jīng)歷。據(jù)統(tǒng)計,服裝電子商務位居電子商務領域top5,且發(fā)展勢頭迅猛,已成前沿消費潮流。而中國市場并不遜色于歐美,但目前的發(fā)展卻是明顯滯后于國際市場。
通過對國內(nèi)外市場的對比分析可以發(fā)現(xiàn),服裝電子商務絕對可以稱得上服裝領域的一片藍海,升值空間巨大。作為深處紅海之中的傳統(tǒng)服裝企業(yè),面對如此空白的一片市場,聞風而動也就不足為奇了。
用戶需求是指揮棒
淘寶、PPG等市場先行者的出現(xiàn)點燃了服裝電子商務的星星之火,燎原之勢快速燃燒到整個行業(yè)。電子商務的迅猛發(fā)展讓傳統(tǒng)服裝企業(yè)感受到了直接的威脅,無形中搶奪了未來的主流市場。
特別是品牌服裝,希望面對的都是具有消費能力的都市白領階層,但白領群體由于生活節(jié)奏快的原因,幾乎整天泡在網(wǎng)絡中,而很少有時間去光顧傳統(tǒng)賣場。服裝企業(yè)在面對主要用戶群體工作習慣生活習慣發(fā)生重大轉(zhuǎn)變時,幾乎喪失了核心競爭力。這樣下去的結(jié)果就是,失去未來。面對這樣的局勢,服裝企業(yè)最好的辦法不是逃避,而是采取積極的態(tài)度參與其中,方有可能摸索出規(guī)律,從而奪回已有的市場份額。
另一方面,先行者并非十全十美,無法完全滿足用戶需求。如,淘寶網(wǎng)服裝品質(zhì)一直為人所詬病,PPG銷售品種過于單一等。對用戶而言,單品牌、單品種完全不能滿足自身對購物綜合化一條龍式的需求。網(wǎng)民對品牌百貨店的渴求和呼喚越來越強烈。
那么網(wǎng)民在網(wǎng)絡購物過程中有什么樣的心理需求呢?一是服裝品質(zhì)有保證,讓人買得放心;二是品種的豐富多樣性,可供用戶挑選余地越大越好,讓用戶在購買過程中有種成就感;三是不用擔心售后,配送貨方便。這三個問題解決好了,電子商務的大門就打開了。
站在用戶角度去思考,無論什么樣的服裝網(wǎng)站,最終目的都是要滿足市場,圍繞用戶需求進行深度開發(fā),做出與用戶相關性極強的產(chǎn)品,才有可能贏得用戶的青睞。
跑馬圈地誰能贏
盡管服裝電子商務領域前景被人廣泛看好,但目前尚沒有一家做到市場老大,這中間存在非常多的商業(yè)機會。跑馬圈地時代,誰能夠最終勝出呢?
目前來看,雅戈爾報喜鳥等傳統(tǒng)服裝企業(yè)試水網(wǎng)絡營銷,不被業(yè)內(nèi)人士看好的一個重要原因就是,任何一家傳統(tǒng)服裝生產(chǎn)企業(yè)通過數(shù)年積累已經(jīng)建立起龐大的營銷渠道,而網(wǎng)絡營銷與現(xiàn)有渠道之間必然產(chǎn)生巨大的利益沖突,這種矛盾傳統(tǒng)服裝企業(yè)在短時間之內(nèi)根本無法有效地解決。這個問題不解決,網(wǎng)絡營銷就難以大規(guī)模展開,自然會影響網(wǎng)民消費行為。
品牌服裝企業(yè)有個認識誤區(qū),認為服裝電子商務不過是把場地從賣場變?yōu)榫W(wǎng)絡,其實這是非常不準確的。網(wǎng)絡營銷,品牌運營,線上推廣,物流配送等一系列的問題都需要解決。因此,網(wǎng)絡營銷并不是簡單地在網(wǎng)上賣衣服,特別是對于品牌而言,網(wǎng)絡品牌化,品牌網(wǎng)絡化是必然的選擇。在這方面,北京的衣尚網(wǎng)目前走在了同行的前列。
跑馬圈地時代,有資金者可以取得先發(fā)優(yōu)勢,但先發(fā)并不意味著市場完全掌握在手中。真正能夠在市場中勝出的,無非是資本,人才等指標的綜合性較量。
鏈接:B2C襯衫市場競爭加劇
近日,具有服裝定制行業(yè)背景的男裝直銷企業(yè)BONO,推出了不計成本的一元買襯衫體驗活動,全力爭奪男裝直銷市場。尤其是其促銷產(chǎn)品直指PPG等同類競爭廠商,頗有直接向行業(yè)老大PPG叫板的勢頭。由此可見,B2C市場、尤其是襯衫直銷市場競爭加劇。
PPG、紅孩子的先后融資成功,讓整個B2C市場再次興奮起來?;瘖y品、嬰幼兒產(chǎn)品、日用百貨,甚至是鉆石都成為了B2C的業(yè)務內(nèi)容。尤其男裝直銷業(yè),更是因為PPG的迅速成功,成為眾多后來者們爭相殺入和搶奪的重要戰(zhàn)場。
BONO、當當、Vancl、51襯衫,甚至連傳統(tǒng)服裝業(yè)的襯衫老大雅戈爾也在蠢蠢欲動,計劃進軍男裝B2C市場。據(jù)不完全統(tǒng)計,目前市場上類似的襯衫直銷網(wǎng)站就不下20家。
眾多廠商的迅速涌入直接帶來的后果就是競爭的加劇,大家的想法都一樣,就是在市場發(fā)展之初迅速占據(jù)有利形勢。
據(jù)悉,BONO的此次名為“體驗?壹計劃”的活動從11月20日零時啟動。活動期間的每天上午10:00-10:15和下午14:00-14:15,消費者撥打BONO服務熱線就可以用一元價格購買到BONO指定目錄中的男士襯衫、T恤、休閑褲等產(chǎn)品,每天每個時段都將有50個幸運名額。
ShopEx人士分析,目前男裝直銷市場競爭激烈,價格競爭成為常態(tài),各種促銷活動頻繁。當當網(wǎng)襯衫專賣頻道開通之初就開展了全場襯衫滿100返30元A卷的促銷活動,Vancl則推出首次購物可享受68低價買襯衫的優(yōu)惠,其他廠商的諸如滿××元送××活動更是數(shù)不勝數(shù)。
然而像BONO此次采用的幾乎“白送”的 “一元”銷售手段在業(yè)界來說也是首次,難免被業(yè)界認為有價格清洗和打擊競爭對手的嫌疑。
對此,BONO市場人員表示,此次的“體驗?壹計劃”活動并非是降價促銷活動,而是一次B2C的體驗活動,讓消費者以“零成本”、“零風險”體驗男裝直銷的便捷服務,同時有機會切身體會男裝B2C的便攜服務和BONO男裝的品質(zhì)。
ShopEx人士認為,BONO的此次活動雖然難免對其他廠商產(chǎn)生沖擊,但是無疑可以吸引大量習慣了傳統(tǒng)購物方式的消費人群,對于B2C市場的推廣普及具有積極意義。
按照中國加入WTO承諾,將在入世三年內(nèi)開放無店鋪銷售(一般意義上即指直銷)。而今年正好是第三個年頭。業(yè)內(nèi)人士指出,直銷市場一旦開放,直銷巨頭將在中國市場展開全方位的競爭。作為日漸興起的電子商務,已在全球市場獲得巨大成功的直銷巨頭們自然不會坐失良機。 遲到
對于直銷巨頭此輪電子商務沖動,楊海鵬表示,決非受攜程、百度沖擊納斯達克的影響,“就安利(中國)而言,我們一直在做這方面的工作。而此前在信息化建設方面我們每年有超過1000萬元的投入,約占營業(yè)額的1%?!倍?2003年,安利在基礎設施建設方面的投資則為4400萬元,投資2000萬元用于更換全國店鋪前臺及后臺的硬件設施,投資1000萬用于公司內(nèi)部高速信息公路建設,并成功開通連接全國店鋪與廣州/北京/上海的電腦數(shù)據(jù)專線,物理線路總長度超過10萬公里。
而在中國雅芳,其自行主導開發(fā)組建渠道管理的信息系統(tǒng),從銷售業(yè)務人員業(yè)績指標管理系統(tǒng)和網(wǎng)上培訓平臺,到產(chǎn)品專賣店管理系統(tǒng)和訂單配送處理系統(tǒng),至今已基本實現(xiàn)e化管理。
盡管是緊鑼密鼓,但相對于直銷巨頭而言,此輪電子商務沖動卻明顯地落后于全球市場。
早在1999年11月,雅芳新任首席執(zhí)行官鐘彬嫻走馬上任的時候,便抓住剛剛興起的電子商務熱潮,開展網(wǎng)上銷售活動。盡管開始遭到了直銷人員的反對,但幾年下來,雅芳全球電子商務每年也有幾十億元人民幣的銷售額。
也就是在同一年,安利的母公司——美國安達高公司(ALTICOR)就成立了一家獨立的電子商務網(wǎng)站——捷星(Quixtar)。安利全球信息技術副總裁兼全球首席資訊官Randy S.Bancino透露,捷星成立第一年就有5億美元的銷售收入,目前Quixtar在北美電子商務網(wǎng)站中已排名第五,承擔了安利全美80%的銷售成績,去年更是完成銷售10億美元,占安利全球50億美元銷售的20%。即使在臺灣,安利在電子商務方面的產(chǎn)值達到6億元人民幣,一舉成為中國臺灣最大的電子商務公司之一。
不過在中國市場,無論是雅芳還是安利,通過電子商務達成的交易,相對于全球電子商務的業(yè)績,都只能用“少得可憐”來形容。
盡管雅芳網(wǎng)站開辟了網(wǎng)上購買的功能,但只能鏈接到263網(wǎng)上商城購買。據(jù)程藝蕾介紹,雅芳在2002年才與263網(wǎng)站達成合作,263網(wǎng)上商城相當于一個網(wǎng)上專賣店,銷售量并不是很大。
至于安利,據(jù)其大中華區(qū)系統(tǒng)開發(fā)總監(jiān)劉倫凱介紹,2003年安利(中國)通過電子商務完成的銷售還不到總銷售的1%。
劉倫凱原為安利(臺灣)資訊處處長,在5年時間內(nèi),完成了安利(臺灣)電子化進程?,F(xiàn)正擔當將安利(中國)由傳統(tǒng)的零售企業(yè)轉(zhuǎn)型為高度電子化企業(yè)重任的劉倫凱,即使面對內(nèi)地與臺灣的巨大反差,也坦誠“不免有點失落”。 “雙劍合壁”
不過劉倫凱認為,中國內(nèi)地市場有強大的購買力,且有近7000萬網(wǎng)民,網(wǎng)民總數(shù)僅次于美國,目前仍在高速發(fā)展,這為發(fā)展電子商務提供了巨大的發(fā)展空間。
其實劉更看好的是,類似于安利這樣的企業(yè),相對于一般電子商務公司而言,其獨特的業(yè)務模式將為電子商務市場帶來更多的契機。
作為捷星公司創(chuàng)始人,Bancino認為,就一般的電子商務模式而言,一般是關注后臺處理能力,許多電子商務公司過度依賴高科技而忽視了自身業(yè)務堅實的基礎。一方面,單純的電子商務公司并沒有形成完善的營銷模式,另一方面,顧客也擔心電子商務是否可靠,是否值得在網(wǎng)上交易。
Bancino認為直銷企業(yè)卻很好地解決了此類矛盾,“直銷企業(yè)擁有完善的銷售渠道網(wǎng)絡,帶來了龐大而相對穩(wěn)定的消費群體,不像一般電子商務公司一樣要花很大的力氣去開拓消費隊伍;而直銷企業(yè)銷售的是自身企業(yè)的產(chǎn)品,固有的消費群體一般對公司產(chǎn)品都比較了解,并與公司建立了良好的業(yè)務關系,又免去了對產(chǎn)品和交易方式的不信任。”
盡管在1998年4月,中國政府宣布全面停止傳銷業(yè),安利、雅芳、仙妮蕾德等直銷巨頭同樣被“一刀切”,3個月后,國家外經(jīng)貿(mào)部等三部局頒布《關于外商投資傳銷企業(yè)轉(zhuǎn)變銷售方式有關問題的通知》(簡稱“455號文”),恢復安利等10家外資直銷公司運營,直銷巨頭們轉(zhuǎn)型成為以“店鋪+推銷員”方式銷售產(chǎn)品。
雖然改變了原來的直銷模式,但經(jīng)過幾年的發(fā)展,直銷巨頭在中國仍然重新建立了龐大的銷售網(wǎng)絡。目前安利在中國30多個省市設立了超過110家專營店鋪和7萬多名推銷員。2003年安利財年數(shù)據(jù)顯示,安利在中國的銷售額已達到10億美元,較上年增長了35%,占全球的五分之一,安利產(chǎn)品已經(jīng)占據(jù)了中國營養(yǎng)產(chǎn)品市場六分之一的份額。而雅芳目前已擁有了近5000家由經(jīng)銷商投資經(jīng)營的產(chǎn)品專賣店,以及1500多個美容專柜,也架構(gòu)起了一張完備的銷售巨網(wǎng)。仙妮蕾德同樣也建立了幾千家專賣店。
業(yè)內(nèi)認識預測,中國承諾2004年后開放無店鋪銷售(直銷),這將使直銷巨頭銷售隊伍更為迅速地膨脹,直銷巨頭選擇這時候推行電子商務,也是在為迎接直銷開放做準備。 前路漫漫
不過,直銷公司的業(yè)務模式在電子商務方面同時也是一柄“雙刃劍”。
電子商務一直被經(jīng)銷商認為在侵占他們的利潤,這種矛盾在直銷行業(yè)表現(xiàn)尤其明顯。
雅芳公司開始推行電子商務的時候,曾引起美國國內(nèi)的直銷員們的“造反”。經(jīng)銷商卻抱怨說,原來每筆買賣都有50%的毛利,現(xiàn)在做送貨只能抽20%的費,如果消費者選擇雅芳提供的郵寄,他們就更是什么都賺不到了。于是經(jīng)銷商先是用自制標簽蓋住雅芳商品目錄上的雅芳網(wǎng)址;群起反對雅芳公司在網(wǎng)上銷售雅芳商品,禁止她們設立自己的個人網(wǎng)站。雅芳公司陷入“內(nèi)戰(zhàn)”,并一度使雅芳股價狂跌50%。
后來華裔出身的鐘彬嫻利用“中庸之道”,首先向直銷員保證公司關注她們的利益,并投入了5000萬美元的巨資用于重建雅芳網(wǎng),而且這個網(wǎng)站主要圍繞方便直銷員以及介紹雅芳產(chǎn)品系列。雅芳在網(wǎng)站上給客戶以這樣的選擇:她們可以從雅芳公司直接訂貨,也可以在網(wǎng)上尋找離她們社區(qū)最近的雅芳銷售代表。雅芳規(guī)定,直銷員只要每月繳納15美元,便可以成為“電子直銷員”,她們可以在網(wǎng)上銷售雅芳產(chǎn)品,同時賺取不菲的回扣:如果是客戶網(wǎng)上下訂單,公司送貨,她們將獲得20%到25%;如果是她們自己親自上門送貨,將獲得30%至50%。至此才平息直銷員的“憤怒”。
Bancino回憶說,當時安利在美國推出電子商務時,也曾引起直銷員的不安,然而通過多方面的調(diào)節(jié),對顧客實現(xiàn)差異性的區(qū)分,才鞏固了和直銷商的關系。目前顧客除了能在捷星購買安利的產(chǎn)品外,還可以購買其他公司的產(chǎn)品,甚至可以買到可口可樂。
也許是有此前車之鑒,安利在中國市場的電子商務,卻并沒有引用美國的方式。普通消費者并不能直接在網(wǎng)上購買商品,而是必須成為安利的才有資格購買。而成為“優(yōu)惠消費者”,則必須到安利推銷人員那里登記,事實上成為了推銷人員的顧客。
行蹤詭秘
超市接頭熟人引見
初次接觸:10日下午,記者根據(jù)舉報人提供的線索,前往龍泉陽光城尋找負責MDG業(yè)務的黃某,“我現(xiàn)在沒在,你去車站對面的紅明超市找曾二姐?!庇浾吆芸煸谲囌緦γ嬲业竭@家紅明超市,店內(nèi)正在守店的中年婦女正是曾二姐。聽說是在校大學生想在暑期打工,她很快消除了疑慮,將記者帶到街對面的“MDG體驗中心”,稱這是他們的Mycool軟件推廣工作室。
說是體驗中心,其實就是一個幾平方米的小房間,里面有兩臺電腦、一張小圓桌、幾只凳子,光線昏暗。墻上貼滿了這家名為MDG國際科技集團有限公司的各種海報和Mycool軟件的宣傳資料,同時還有史玉柱、蓋茨、馬云等財富人物的招貼畫,但并不見任何產(chǎn)品。
這時,兩名小伙子見有人上門,非常熱情。其中一名叫李勇淇的小伙子遞上名片,名片上印有“電子商務、MDG國際、成就夢想的舞臺”等字樣。他邀請記者在電腦上看視頻,說是讓記者先了解一下MDG國際科技集團公司和公司所推出的Mycool軟件。
在簡單介紹公司背景、Mycool軟件功能等情況后,李勇淇對這項“手上的機遇”的講解似乎顯得力不從心,“你抽時間到龍泉錦宏時代廣場5樓去,那里有專門的講座和培訓,每天早上9點、下午2點和晚上7點開始。”
鼓吹商機
互聯(lián)網(wǎng)、人際網(wǎng)誰有網(wǎng)絡誰贏市場
二度交手:11日早上,記者來到龍泉錦宏時代廣場,電梯口的墻壁上貼著巨大的MDG業(yè)務和My-cool軟件的廣告。走進503房間,里面坐著4男3女,其中一男一女正在電腦前輸入資料。果然,李勇淇也準時在這里等候記者的到來。
“這是彭老師,這是馮老師!”隨著李勇淇的介紹,坐在凳子上的男子逐一和記者握手問好。就在此時,一身著白色衣服的女子走進來,坐在老板桌前進行咨詢,馮老師則告訴她,創(chuàng)業(yè)要有長遠的眼光,MDG可以作為普通銷售來做,也可以作為一項事業(yè)來發(fā)展,關鍵看你有沒有眼光來決策,“只要你想做,330元一套軟件,但收入上不封頂,有多大能力決定你有多大收入?!?/p>
剛聽了點眉目,李勇淇帶著一名手持3G手機的紅衣男子走了進來,“我給你介紹下,這是汪老師?!彪S后將記者帶到內(nèi)側(cè)房間,并將房門關上。在簡單詢問記者現(xiàn)在的職業(yè)和過去的經(jīng)歷后,汪老師開始了他的“授課”。“MDG業(yè)務其實很好理解,他有兩個翅膀,一個是手機業(yè)務,一個是網(wǎng)游。中國目前有手機用戶7.4億,馬上都要將手機換為3G手機,這里蘊藏著巨大的市場……”汪老師說,“3G、互聯(lián)網(wǎng)是21世紀的趨勢,21世紀就是一個互聯(lián)網(wǎng)和人際網(wǎng)共享的世紀,誰擁有了網(wǎng)絡誰就贏得了市場。我們推出這項業(yè)務,首先通過Mycool軟件鎖定3G手機終端客戶;其次是網(wǎng)游,用戶可以用我們的卡玩‘傳奇’、‘大話西游’等游戲。有了這兩個翅膀,就擁有了龐大的消費群?!?/p>
汪老師說,用戶在使用軟件時,無論是手機還是網(wǎng)游,都可以擁有廣告收益,只要你點擊廣告就有收入,如果是通過你發(fā)展的客戶,他們點擊后有收入,你可以從他們每人身上獲得5毛錢,“別看5毛少,中國有7億多手機用戶,5毛乘以10,5毛乘以100……是多少?”
玄龍門陣
原始股、上市一夜能成百萬富翁
水中財富:汪老師說,“我們的業(yè)務主要是通過網(wǎng)絡發(fā)展,地面只是個工作室,讓那些不了解這個行業(yè)的客戶心理上有安全感,信心上得到保障?!蓖衾蠋熃忉?,公司的優(yōu)點就在于消費者、經(jīng)營者和公司三位一體共享利潤,可享受產(chǎn)品收益、廣告收益、網(wǎng)游收益、增值服務收益等。
首先是直推獎:公司實行A、B、C、D、E五種套餐,費用分別是330元、990元、1650元、3300元、6600元。購買套餐后,公司會送你積分和一個網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)平臺。平臺分為A區(qū)和B區(qū)兩個購物區(qū),如果今天有人來你家B超市購買了個E套餐,你的B區(qū)就增加了20分,因為他在你家消費了6600元,你就可以拿到公司的第一項獎金:直接推薦獎,這項獎金實行日薪制,而且上不封頂。其次是積分返利:這項獎金也實行日薪制,它是有封頂?shù)?。獎金也從低到高分?個檔次,最高封頂日薪為7000元。
汪老師說,收益還不止于此,還包括重復消費獎、服務津貼獎、全球季度分紅等多項收入,另外,公司定于2013年7月1日在國外上市,如果全力以赴,你還可以拿到公司的原始股票,假如公司給你分配了1萬元的原始股票,公司上市后,假如公司的股票漲了100倍,你的股票也就跟著漲100倍,你有可能在一夜之間變成百萬富翁。而在一些網(wǎng)站宣傳資料上,號稱MDG能在3年內(nèi)打造100位千萬富豪,1000位以上百萬富翁。
突擊行動