時(shí)間:2023-10-05 10:16:53
導(dǎo)言:作為寫作愛(ài)好者,不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇常用的網(wǎng)絡(luò)推廣渠道,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。
一、SEO的概念
SEO(Search Engine Optimization),翻譯過(guò)來(lái)稱為搜索引擎優(yōu)化,是指通過(guò)采用便于搜索引擎收錄和索引的合理手段,使網(wǎng)站中的各種要素適合搜索引擎的檢索原則,從而更容易被搜索引擎收錄以及在搜索排序中取得優(yōu)先。SEO是當(dāng)前非常流行的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。目的是增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站及相應(yīng)內(nèi)容的能見(jiàn)度,達(dá)到提高訪問(wèn)量,增加知名度,進(jìn)而增加銷售機(jī)會(huì)。例如:當(dāng)人們?cè)诎俣人阉饕嬷休斎搿白择{游”,做過(guò)SEO優(yōu)化的網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)會(huì)在搜索結(jié)果中排在沒(méi)做過(guò)SEO的網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)的前面,甚至能排到搜索結(jié)果中的第一頁(yè),從而能夠更容易被搜索者看見(jiàn),進(jìn)而提高點(diǎn)擊率。
SEO分為站外SEO和站內(nèi)SEO兩種。站外SEO是通過(guò)外部站點(diǎn)來(lái)改變網(wǎng)站在搜索引擎排名,這些外部的因素大多是超出網(wǎng)站控制的。最常用的外部站點(diǎn)因素是反向鏈接。站內(nèi)SEO是通過(guò)完善網(wǎng)站自身的因素來(lái)達(dá)到便于搜索引擎收錄的方式。
二、SEO在網(wǎng)絡(luò)推廣中的重要作用
對(duì)于推廣而言,方法有很多種,SEO只是其中一種,但相對(duì)于其它的方式,SEO當(dāng)前比較熱門,且投入比較低,效果也比較好。當(dāng)然,我們需要清醒地認(rèn)識(shí)SEO的作用,畢竟,網(wǎng)絡(luò)推廣最終的目的是獲得豐厚的收益,而不是它的排名和訪問(wèn)者的多少。概括起來(lái),SEO的作用主要表現(xiàn)在四個(gè)方面:
1、促進(jìn)產(chǎn)品銷售
產(chǎn)品銷售是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的核心部分,也是企業(yè)推廣中的主要目的。通過(guò)seo可以使您的產(chǎn)品排到搜索引擎的前面,甚至是首頁(yè)。當(dāng)前,人們?cè)趯ふ耶a(chǎn)品或其他信息的時(shí)候,首先想到的就是利用搜索引擎進(jìn)行搜索。而當(dāng)真正需要該產(chǎn)品的客戶在點(diǎn)擊產(chǎn)品搜索結(jié)果的時(shí)候,很少有人會(huì)點(diǎn)擊到十頁(yè)之后,大多點(diǎn)擊前五頁(yè)的搜索結(jié)果。這也就意味著,如果你的產(chǎn)品或企業(yè)的信息在搜索引擎排到十幾頁(yè),甚至更靠后的話,人們是無(wú)法通過(guò)搜索引擎尋找到你的。而通過(guò)SEO,人們就可以主動(dòng)的找到你,企業(yè)則將原來(lái)以推為主的產(chǎn)品銷售方式轉(zhuǎn)變?yōu)橥评Y(jié)合的產(chǎn)品銷售方式進(jìn)行,大大提高了產(chǎn)品銷售的機(jī)會(huì)。
2、提升企業(yè)的知名度
seo不僅僅可以做產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,同時(shí),也可以做公司企業(yè)的關(guān)鍵詞,從而提升企業(yè)的知名度。而企業(yè)知名度的提升反過(guò)來(lái)又可以促進(jìn)企業(yè)名下所有產(chǎn)品的銷售,提高企業(yè)的贏利。通過(guò)SEO可以使企業(yè)的曝光率大大增加,在提升企業(yè)名氣的同時(shí),還避免了企業(yè)通過(guò)電視廣告、戶外廣告等,帶有明顯的商業(yè)性,讓人明顯感覺(jué)這是在出錢做推廣,而產(chǎn)生的抵觸情緒。顯然,SEO在提升企業(yè)知名度的方面作用是很明顯的。試想,如果一個(gè)客戶想跟您的公司合作,他到百度通過(guò)產(chǎn)品來(lái)搜索您的公司網(wǎng)站,找了前十幾頁(yè)都沒(méi)有看到您公司網(wǎng)站的影子,客戶心里會(huì)怎么想。
3、吸引合作伙伴
通過(guò)SEO還可以吸引更多更優(yōu)秀的合作伙伴。企業(yè)網(wǎng)站是當(dāng)前合作商了解企業(yè)的一個(gè)重要渠道,特別是在電子商務(wù)越來(lái)越發(fā)達(dá)的今天。很多企業(yè)首先會(huì)通過(guò)搜索引擎來(lái)搜索。他們會(huì)根據(jù)得到的搜索排名結(jié)果依次了解和分析企業(yè)實(shí)力,如果您的企業(yè)網(wǎng)站沒(méi)有排在搜索引擎結(jié)果顯示首頁(yè)或者前五頁(yè),那么您的企業(yè)很可能會(huì)失去這次很好的合作機(jī)會(huì),盡管您的企業(yè)實(shí)力可能比較強(qiáng)大,產(chǎn)品質(zhì)量很好,客戶服務(wù)也很完善。當(dāng)年盛大公司,就是因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)站排在搜索引擎第一位,而得到了韓國(guó)傳奇游戲公司的投資,進(jìn)而合作,最終取得了傳奇游戲的權(quán)。
4、降低推廣成本
大家都知道傳統(tǒng)推廣是很花錢的,而且,效果還不一定好。而網(wǎng)上付費(fèi)推廣看似效果很好,但費(fèi)用也很高。比如,你在百度或者谷歌做競(jìng)價(jià)排名,雖然能夠保證你在搜索結(jié)果中穩(wěn)居前幾名,但現(xiàn)在的價(jià)格不是一般的企業(yè)所能夠承受的了的,目前一些常用的關(guān)鍵詞,通過(guò)長(zhǎng)期的競(jìng)價(jià)累積,價(jià)格已經(jīng)達(dá)到少則點(diǎn)擊一次2-3元,多則點(diǎn)擊一次收費(fèi)5-10元。一個(gè)星期下來(lái)的推廣費(fèi)用會(huì)讓人窒息,雖然訪問(wèn)量和成交量都上去了,但利潤(rùn)都給搜索引擎給搜走了。而作為SEO,它提供了一種免費(fèi)推廣的方式,應(yīng)用科學(xué)的方法和技巧,同樣可以做出很好的推廣效果。這樣也就在保證企業(yè)利潤(rùn)的條件下,大大降低了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣成本。
三、SEO常用方法和技巧
做好SEO需要做到網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范、結(jié)構(gòu)合理,網(wǎng)站訪問(wèn)速度快、內(nèi)容獨(dú)特而少重復(fù),對(duì)大家有用。這肯定需要一些方法和技巧,下面我們圍繞SEO的設(shè)計(jì)思路來(lái)談?wù)凷EO的常用方法及使用技巧。
1、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)優(yōu)化
要想做好SEO,不是做好幾個(gè)關(guān)鍵詞就行的。首先你需要對(duì)自己網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行優(yōu)化。當(dāng)然,這里所說(shuō)的優(yōu)化,絕對(duì)不是僅僅把網(wǎng)頁(yè)做美觀就行,而是在美觀的基礎(chǔ)上重點(diǎn)提高網(wǎng)頁(yè)的加載速度,方便搜索引擎的收錄。具體的技巧包括:導(dǎo)航或欄目盡量不要使用圖片;欄目級(jí)別和排版要合理,層次分明;首頁(yè)一定要包含重點(diǎn)欄目及鏈接;二級(jí)頁(yè)面要加上當(dāng)前位置,讓瀏覽者可以很方便的返回上級(jí)頁(yè)面或去其他欄目;在網(wǎng)頁(yè)的具體內(nèi)容上不可單調(diào),可以加上描述、關(guān)鍵詞等等,這樣可以增加關(guān)鍵詞和有效鏈接。
2、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)域名優(yōu)化
網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)好后,接著應(yīng)該進(jìn)行網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及域名進(jìn)行優(yōu)化,同樣是為了搜索引擎能良好的收錄網(wǎng)站內(nèi)容。具體的技巧包括:盡量選擇短一點(diǎn),同時(shí)有含義的域名;盡量做到二級(jí)域名,比如:.cn效果比.cn/news效果好;網(wǎng)站的路徑深度盡量在三級(jí)以內(nèi),四級(jí)以上的頁(yè)面收錄情況會(huì)比較差;能使用靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的頁(yè)面盡量使用靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)。
3、網(wǎng)站細(xì)節(jié)優(yōu)化
細(xì)節(jié)決定成敗,做SEO需要完善各個(gè)細(xì)節(jié),包括:標(biāo)題,欄目名稱,圖片處理等等。具體技巧有:給圖片加上Alt標(biāo)簽,便于搜索引擎訪問(wèn);標(biāo)題加上Title;詳細(xì)頁(yè)標(biāo)題放在標(biāo)簽內(nèi);合理設(shè)置詳細(xì)頁(yè)關(guān)鍵詞。
4、網(wǎng)站關(guān)鍵詞、描述優(yōu)化
網(wǎng)站關(guān)鍵詞和描述的優(yōu)化也是細(xì)節(jié)優(yōu)化之一,只是因?yàn)檫@個(gè)太重要,所以單獨(dú)拿出來(lái)進(jìn)行分析和說(shuō)明。每張網(wǎng)頁(yè)都需要標(biāo)題,進(jìn)行關(guān)鍵詞設(shè)置和描述,特別是首頁(yè)更不可缺少。具體技巧包括:標(biāo)題(title)準(zhǔn)確,長(zhǎng)度控制在70-80個(gè)字符;關(guān)鍵詞(Keywords)控制在8個(gè)左右,100個(gè)字符以內(nèi),這個(gè)不是越多越好,但要準(zhǔn)確;描述(Description)也要控制長(zhǎng)度,一般控制在400個(gè)字符,180-200個(gè)漢字。一旦設(shè)置好上述內(nèi)容之后,不要頻繁變動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)于報(bào)刊進(jìn)行自我推廣有著非常重要的意義,不僅因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)自身具備公認(rèn)的如廣泛、豐富、互動(dòng)、及時(shí)等優(yōu)勢(shì),更因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)受眾的高價(jià)值。這體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)可以在報(bào)刊所面向的三個(gè)市場(chǎng)即讀者市場(chǎng)、觀點(diǎn)市場(chǎng)和廣告市場(chǎng)上發(fā)揮巨大作用。
讀者市場(chǎng)是報(bào)刊生存和發(fā)展的根本。年輕人在網(wǎng)民中占多數(shù),網(wǎng)絡(luò)受眾的年輕化程度整體上遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于報(bào)刊等傳統(tǒng)媒體。網(wǎng)絡(luò)的年輕受眾正是報(bào)刊所追求的潛在讀者群體,這些人群對(duì)報(bào)刊有極大的開(kāi)發(fā)價(jià)值。在這里,往往有一個(gè)誤區(qū):網(wǎng)絡(luò)搶走了報(bào)刊的年輕讀者。其實(shí)恰恰相反,報(bào)刊應(yīng)該從網(wǎng)絡(luò)上去搶年輕人。從用戶的生命周期來(lái)看,年輕人主要先接觸的媒介是互聯(lián)網(wǎng),然后才可能是報(bào)刊。因此報(bào)刊利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)推廣自身品牌和產(chǎn)品,培養(yǎng)年輕人對(duì)自己品牌的偏好,是爭(zhēng)取這些潛在讀者的最好機(jī)會(huì)。
觀點(diǎn)市場(chǎng),是一個(gè)形象的說(shuō)法,代表的是媒體的社會(huì)影響力。一方面,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的推廣,可以使報(bào)刊的影響力范圍最大化,網(wǎng)絡(luò)受眾數(shù)量之多,分布地域之廣,是任何報(bào)刊無(wú)法企及的;另一方面,網(wǎng)絡(luò)受眾也涵蓋了掌握社會(huì)主流話語(yǔ)權(quán)和決策權(quán)的部分人群,報(bào)刊的報(bào)道最終能否推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步,與這些人的認(rèn)識(shí)和了解息息相關(guān)。借助網(wǎng)絡(luò)的放大和二次傳播,“孫志剛案”、“劉涌案”等才會(huì)成為被傳媒界引以為豪并廣為傳頌的經(jīng)典。如果一個(gè)報(bào)刊在網(wǎng)絡(luò)上銷聲匿跡,就可能面臨被整個(gè)社會(huì)邊緣化的危險(xiǎn)。
廣告市場(chǎng)對(duì)于報(bào)刊企業(yè)的經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要,如何利用各種手段吸引廣告主的關(guān)注和了解也是報(bào)刊廣告營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)。曾經(jīng)有一位都市報(bào)的老總問(wèn)一家給他們投放了巨額廣告費(fèi)的企業(yè)為什么選擇自己,對(duì)方的回答竟然是:“在網(wǎng)上經(jīng)常看到你們”。雖然這還僅是個(gè)案,但也從一個(gè)側(cè)面反映了網(wǎng)絡(luò)推廣可能為報(bào)刊企業(yè)廣告經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的價(jià)值。不能否認(rèn),在我國(guó)仍然缺少權(quán)威報(bào)刊發(fā)行量統(tǒng)計(jì)的情況下,企業(yè)的平面廣告投放選擇還有相當(dāng)大的主觀性。而且不論是市場(chǎng)人員、企業(yè)管理者還是廣告從業(yè)人員,恰恰都是網(wǎng)絡(luò)接觸程度比較高的人群,可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)推廣的重要。這一點(diǎn)在本地廣告主身上體現(xiàn)得并不明顯,但是對(duì)于全國(guó)性廣告客戶來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)可能是他們了解外地媒體并獲得感性認(rèn)識(shí)的最便捷途徑。因此,致力于吸引全國(guó)性廣告客戶的報(bào)刊企業(yè),需要?jiǎng)?wù)必重視借助網(wǎng)絡(luò)的推廣。
目前比較通用的報(bào)刊網(wǎng)絡(luò)推廣方式有兩種:網(wǎng)絡(luò)廣告和媒體合作推廣。
網(wǎng)絡(luò)廣告,是任何企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣都可能采取的常用方法。作為媒體的報(bào)刊企業(yè)可以通過(guò)互換的方式獲得網(wǎng)站的硬廣告資源,這可以節(jié)約企業(yè)的現(xiàn)金成本,在廣告版面不緊張的情況下,是一種效果很好的推廣方式。搜索廣告具有定位準(zhǔn)確的優(yōu)點(diǎn),應(yīng)該引起報(bào)刊媒體特別是專業(yè)類報(bào)刊的重視。
媒體合作推廣,是媒體特有的一種網(wǎng)絡(luò)推廣方式,報(bào)刊可以通過(guò)與網(wǎng)絡(luò)媒體開(kāi)展內(nèi)容、活動(dòng)、品牌等多層面的合作,提高在網(wǎng)絡(luò)受眾中的影響力。媒體合作推廣有如下幾種常見(jiàn)的方式:
第一種,日常供稿。
大多數(shù)報(bào)刊都可以向網(wǎng)絡(luò)媒體供稿,由于平面媒體比網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力要強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)媒體非常樂(lè)于在轉(zhuǎn)載文章的終端頁(yè)面突出注明媒體來(lái)源,從而體現(xiàn)報(bào)刊的品牌。值得一提的是媒體文章的頁(yè)面訪問(wèn)量并不完全取決于文章的內(nèi)容本身。文章出現(xiàn)的位置、文章話題與網(wǎng)絡(luò)受眾的契合度,都是影響頁(yè)面訪問(wèn)量的重要因素。因此,報(bào)刊應(yīng)該有意識(shí)地精選最符合網(wǎng)絡(luò)受眾口味的文章,在網(wǎng)絡(luò)媒體的適當(dāng)位置進(jìn)行推廣,才能達(dá)到事半功倍的推廣效果。
第二種,聯(lián)合專題報(bào)道。
當(dāng)報(bào)刊擁有獨(dú)特的重要的新聞?lì)}材時(shí),可以與網(wǎng)絡(luò)媒體聯(lián)合策劃和報(bào)道。由于調(diào)動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)媒體的積極性,可以獲得更多的推廣資源,例如南方都市報(bào)與搜狐新聞中心聯(lián)合推出的“打工少女被刺字”的專題報(bào)道,搜狐采用新聞中心首頁(yè)焦點(diǎn)圖進(jìn)行大力度推廣,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)征集洗字方案,與南方都市報(bào)共同追蹤事件發(fā)展,并對(duì)參與報(bào)道的報(bào)社記者進(jìn)行在線訪談,在網(wǎng)上網(wǎng)下引起了巨大反響。通過(guò)這種聯(lián)合報(bào)道,網(wǎng)民在潛移默化中對(duì)該報(bào)刊形成了獨(dú)家報(bào)道、重大報(bào)道的品牌印象。
第三種,網(wǎng)友調(diào)查。
報(bào)刊借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)友調(diào)查,不但可以豐富自身的內(nèi)容,還可以拉進(jìn)與網(wǎng)絡(luò)潛在讀者的距離,樹(shù)立自己的品牌形象。例如上海的青年報(bào)與搜狐新聞中心聯(lián)合推出的“啃老族”系列調(diào)查,每天的投票人數(shù)就達(dá)3萬(wàn)多,報(bào)紙與年輕受眾之間實(shí)現(xiàn)了良好的互動(dòng)。
第四種,聯(lián)合征集。
聯(lián)合征集的范圍非常廣泛,可以征集詩(shī)歌、對(duì)聯(lián)、名字等等,南國(guó)都市報(bào)與搜狐共同發(fā)起的“夢(mèng)想2006”活動(dòng)征集的是夢(mèng)想,2500多名網(wǎng)友留言說(shuō)出自己新一年的夢(mèng)想,網(wǎng)絡(luò)成了報(bào)紙與讀者之間真誠(chéng)溝通的重要橋梁。
在成都資深網(wǎng)絡(luò)推手禾木眼中,網(wǎng)絡(luò)推手這個(gè)僅誕生了三四年的新職業(yè),雖然發(fā)展前景廣闊,但現(xiàn)狀堪憂:缺乏行業(yè)規(guī)范、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,這些因素導(dǎo)致當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣市場(chǎng)呈現(xiàn)出無(wú)序狀態(tài)。
三人公司年收益可超百萬(wàn)
【通常的網(wǎng)絡(luò)推手,都會(huì)借助各種網(wǎng)絡(luò)手段策劃事件來(lái)扯人眼球,并策動(dòng)網(wǎng)絡(luò)"水軍"為企業(yè)與個(gè)人提供服務(wù),從中收取報(bào)酬?!?/p>
運(yùn)動(dòng)衫搭西褲,體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)推手獨(dú)特的"混搭"風(fēng)格;"啤酒瓶底"下一雙小眼睛炯炯有神,閃爍著犀利的光芒,他就是禾木。曾經(jīng)有過(guò)10年傳統(tǒng)媒體從業(yè)經(jīng)歷的他,在做網(wǎng)絡(luò)推手時(shí)更加如魚得水--他對(duì)炒作熱點(diǎn)有著敏銳的捕捉能力。
在禾木看來(lái),一個(gè)好的職業(yè)網(wǎng)絡(luò)推手在一個(gè)案子的推廣時(shí),如果不能把網(wǎng)絡(luò)和其他媒體嫁接,用傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性來(lái)彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)的不足,就不是一個(gè)好的職業(yè)網(wǎng)絡(luò)推手。禾木坦言,此前的媒體從業(yè)經(jīng)歷使自己在做網(wǎng)絡(luò)推手時(shí)更順手。"通常職業(yè)網(wǎng)絡(luò)推手都隸屬于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司或者廣告公司的網(wǎng)絡(luò)部,在承接某項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)時(shí),內(nèi)部也有著明確的分工:策劃方案、媒體客戶公關(guān)、技術(shù)支持這3項(xiàng)缺一不可。"禾木說(shuō),網(wǎng)絡(luò)推手也因此被形象地稱為"三人成虎",配合互聯(lián)網(wǎng)上大量的"水軍",另一個(gè)"賈君鵬事件"就可重演。
據(jù)禾木透露,一家做得較好的由3人組成的網(wǎng)絡(luò)推廣公司,一年的收益可超過(guò)百萬(wàn)元。
網(wǎng)上營(yíng)銷品牌推廣是主業(yè)
【職業(yè)網(wǎng)絡(luò)推手的主要業(yè)務(wù)是幫助企業(yè)或個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)行品牌推廣,同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān),從而達(dá)到消除網(wǎng)絡(luò)負(fù)面影響的效果?!?/p>
在禾木看來(lái),一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)推手要有控制網(wǎng)絡(luò)負(fù)面影響的能力:網(wǎng)絡(luò)推手可以借用一些技術(shù)手段刪除部分論壇和貼吧的帖子,同時(shí)要與有影響力的網(wǎng)站建立良好的溝通渠道,甚至還可以采用技術(shù)排除法,即通過(guò)"刷"大量搜索引擎關(guān)鍵字,從而讓含有客戶不想出現(xiàn)信息的網(wǎng)頁(yè)在搜索引擎中排名靠后。同時(shí),轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)也是網(wǎng)絡(luò)推手常用的手段,也就是為客戶主動(dòng)利好信息,通過(guò)專人為企業(yè)和個(gè)人重新樹(shù)立品牌形象。
由于網(wǎng)絡(luò)策劃的推進(jìn)離不開(kāi)龐大的跟帖者和評(píng)論支持,所以最初公司會(huì)通過(guò)QQ群、站內(nèi)信、短信等方式任務(wù)信息,動(dòng)員大量"水軍"投入"戰(zhàn)役",每個(gè)"水軍"都在各大論壇擁有多個(gè)"馬甲",甚至不惜動(dòng)用自動(dòng)發(fā)帖軟件所需信息。
網(wǎng)絡(luò)推手的陣地遍布互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)角落,經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)推手的精心策劃和運(yùn)作后,通常關(guān)于公司或個(gè)人的負(fù)面信息能在幾天之內(nèi)淡出網(wǎng)絡(luò)。
至此,一場(chǎng)"危機(jī)公關(guān)殲滅戰(zhàn)"完美結(jié)束。
核心揭秘
靠頭腦制勝月入6位數(shù)不是笑談
"幾萬(wàn)元級(jí)的只能苦撐,幾十萬(wàn)元級(jí)的基本上能正常運(yùn)轉(zhuǎn),如果投資上百萬(wàn)元,那整個(gè)公司和策劃水平都能上一個(gè)臺(tái)階。"禾木表示,公司何時(shí)能盈利,需要看領(lǐng)軍人物的個(gè)人魅力,包括其案例及人脈關(guān)系,但通常需要經(jīng)歷1-3年的"清貧期"。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司,對(duì)員工最重要的要求就是對(duì)事件具有敏感性和判斷力,還有就是能天天泡在網(wǎng)上,面對(duì)一些網(wǎng)友指責(zé)時(shí)更要有足夠的心理承受能力。而網(wǎng)絡(luò)推廣公司最大的風(fēng)險(xiǎn)就是缺乏耐心和失去信心,這樣一來(lái)就會(huì)前功盡棄,并影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì),投入的資金和時(shí)間自然也就打水漂了。
在盈利模式上,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司的"創(chuàng)意、策劃、炒作、推廣、互動(dòng)"是關(guān)鍵,現(xiàn)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的收費(fèi),通常是根據(jù)項(xiàng)目本身情況而定,同時(shí)雙方將簽訂保密協(xié)議。而對(duì)自己的收入,禾木笑笑說(shuō):"月收入超過(guò)6位數(shù)。"
同樣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,為什么會(huì)出現(xiàn)截然不同的結(jié)果呢?
筆者曾接觸過(guò)不少涂料企業(yè),有涂料行業(yè)的巨擘,但大多數(shù)還是中小型涂料企業(yè)。通過(guò)總結(jié)為這些涂料企業(yè)做的營(yíng)銷診斷,我似乎也找到了一些能回答上面問(wèn)題的答案:
1.涂料企業(yè)親自上陣
部分中小型涂料企業(yè),也意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)推廣的重要性,但限于自己有限的推廣資金,于是選擇了由企業(yè)自己來(lái)操作網(wǎng)絡(luò)推廣。我們能理解小型涂料企業(yè)做出這種選擇的初衷,但這種由自己來(lái)進(jìn)行推廣的方式是不是最合理、最優(yōu)的選擇呢?
通過(guò)筆者自己的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),這種由企業(yè)自己來(lái)做的互聯(lián)網(wǎng)推廣,其效果往往很難讓人滿意。為什么?
首先,企業(yè)自身往往缺乏對(duì)互聯(lián)網(wǎng)媒體資源和傳播手段的深度整合能力?;ヂ?lián)網(wǎng)媒體眾多、傳播手段豐富,選擇哪種媒體性價(jià)比最高?選擇哪種手段傳播能更迅速?選擇哪幾種手段整合在一起綜合傳播效果能達(dá)到更好?筆者接觸的企業(yè)當(dāng)中,能回答上這類問(wèn)題的幾乎沒(méi)有。
其次,是創(chuàng)意!互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今,進(jìn)入了一個(gè)信息爆炸的時(shí)代,消費(fèi)者無(wú)時(shí)無(wú)刻被大量信息包圍,你不用優(yōu)秀的創(chuàng)意手段和內(nèi)容去推廣和宣傳,你所傳遞的信息怎么能在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)信息海洋里脫穎而出??jī)?yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)推廣公司,能深諳網(wǎng)民的活動(dòng)心理,善于捕捉和創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn),通過(guò)創(chuàng)意的手段為企業(yè)進(jìn)行宣傳。優(yōu)秀的創(chuàng)意往往能實(shí)現(xiàn)“花小錢、辦大事”的傳播效果,這也是優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷公司最核心的資源。而對(duì)于生產(chǎn)性質(zhì)的涂料企業(yè)而言,則往往不具備這種資源。
中小型涂料企業(yè)因?yàn)橥茝V費(fèi)用較少,更需要?jiǎng)?chuàng)意手段的支持。筆者任職于賽諾維期間,就曾通過(guò)創(chuàng)意軟文的手段,讓擁有某小型涂料企業(yè)的品牌信息的帖子在某知名論壇上一周內(nèi)達(dá)到了百萬(wàn)次點(diǎn)擊量,其廣告?zhèn)鞑バЧ谎远鳌?/p>
在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入web2.0的時(shí)代,一個(gè)好的創(chuàng)意表現(xiàn)往往能實(shí)現(xiàn)驚人的傳播效果,其營(yíng)銷的投資回報(bào)率自然十分可觀。下圖為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意營(yíng)銷的經(jīng)典案例。據(jù)統(tǒng)計(jì)在微博上有數(shù)萬(wàn)人轉(zhuǎn)發(fā)、千萬(wàn)人次看過(guò)此圖片,而發(fā)這張圖片需要多少成本呢?
涂料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷低回報(bào)原因分析
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)斷時(shí)續(xù)
時(shí)斷時(shí)續(xù)是一切營(yíng)銷推廣的大忌,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外。如今在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,消費(fèi)者接受的信息比任何時(shí)代都要多。如果企業(yè)不能持續(xù)的通過(guò)各種手段對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行品牌刺激,即使在消費(fèi)者腦海里初次形成了你的品牌印象,但也非常容易被其它品牌所替代,既而忘記你的品牌??煽诳蓸?lè)就曾做過(guò)一次實(shí)驗(yàn)性調(diào)查:如果可口可樂(lè)哪怕只暫停一年的廣告營(yíng)銷活動(dòng),其第二年的銷量就會(huì)立刻下降30%。要記住,可口可樂(lè)可是全球品牌價(jià)值排行榜排行第一。
然而,并不是所有企業(yè)都意識(shí)到了這一點(diǎn)。
曾有一家涂企做了一個(gè)季度的網(wǎng)絡(luò)推廣,效果很不錯(cuò),廠家欲繼續(xù)做下去??蛇@家涂企的市場(chǎng)主要在三四線城市,這些城市的大多數(shù)經(jīng)銷商對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不認(rèn)可,在得知企業(yè)只做網(wǎng)絡(luò)推廣后,集體要求廠家暫停網(wǎng)絡(luò)推廣,換作在電視等傳統(tǒng)媒體推廣。該廠家迫于無(wú)奈,只得中斷了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,把本準(zhǔn)備用來(lái)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的錢抽調(diào)出來(lái),投在了某電視頻道非黃金時(shí)間段做了一段時(shí)間的廣告。
這下經(jīng)銷商滿意了,可企業(yè)最后的推廣效果如何呢?
原來(lái)那筆網(wǎng)絡(luò)推廣的預(yù)算,投在了電視媒體上,結(jié)果只能短時(shí)間、低頻的投放。最后的效果如他們企業(yè)老總形容——“錢扔進(jìn)去了水里,泡都不冒一個(gè)”。
我們?yōu)槠渥龅那耙患径染W(wǎng)絡(luò)推廣,由于長(zhǎng)時(shí)間的中斷,前期取得的成果未能繼續(xù)鞏固,也基本上算浪費(fèi)掉了,實(shí)為可惜!
3.推廣手段選擇偏差——小企業(yè)的新聞沒(méi)價(jià)值?
有這樣一個(gè)客戶:一家規(guī)模中小型涂料企業(yè),因是初次做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷不是很熟悉,所以試探性的投入了一些費(fèi)用,選擇了一家小型網(wǎng)推工作室來(lái)做。后來(lái)這家企業(yè)對(duì)推廣效果并不是很滿意,想換一家實(shí)力更強(qiáng)的互聯(lián)營(yíng)銷機(jī)構(gòu),于是他們找到了我。
我對(duì)企業(yè)以前做的網(wǎng)絡(luò)推廣進(jìn)行了一個(gè)初步的評(píng)估,不從創(chuàng)意、內(nèi)容來(lái)講,就其使用的傳播手段而言,論壇、問(wèn)答、博客等常用網(wǎng)推手段他們都用上了,微博等新型互動(dòng)媒體也沒(méi)落下,但唯獨(dú)少了一個(gè)——新聞。
我問(wèn)客戶:“為什么不在新浪、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站上刊登企業(yè)宣傳的新聞?”
“像我們這種小企業(yè)的新聞?wù)l看???我刊個(gè)新聞,一天下來(lái)只有幾十個(gè)點(diǎn)擊量不說(shuō),而且上午刊到首頁(yè)的新聞,下午就被替換了。大家都看不到我的新聞了,這錢不浪費(fèi)了?你看看我這個(gè)軟文論壇貼,就有幾萬(wàn)的點(diǎn)擊量,這不比新聞的廣告效果好多了?而且據(jù)稱新聞的投放費(fèi)用并不便宜?!笨蛻艋卮?。
這位客戶說(shuō)得似乎有理有據(jù)的。難道真如這位企業(yè)主所言,中小企業(yè)的新聞就沒(méi)價(jià)值了嗎?
搜索引擎營(yíng)銷
百度、谷歌等幾家搜索引擎不僅影響著4個(gè)多億的中國(guó)網(wǎng)民,而且在石材工程的目標(biāo)消費(fèi)群體中也有很深刻的影響,大多數(shù)70后、80后的購(gòu)買群體在購(gòu)買相關(guān)的石材工程產(chǎn)品前,越來(lái)越多的人已經(jīng)習(xí)慣了搜索與石材工程相關(guān)的信息,比如石材工程品牌、石材工程性能、石材工程價(jià)格、石材工程排名等?,F(xiàn)在有一些石材工程廠家或經(jīng)銷商購(gòu)買了一些關(guān)鍵詞,比如北京振東石材裝飾公司等,但普遍來(lái)看,石材工程企業(yè)對(duì)這種推廣方式認(rèn)識(shí)比較片面,表現(xiàn)在采用的方式很簡(jiǎn)單,比如只是參與了關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià),但在搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí),沒(méi)有出現(xiàn)相關(guān)的權(quán)威報(bào)道,這樣很不利于石材工程品牌網(wǎng)絡(luò)推廣和產(chǎn)品的推廣。
搜索引擎營(yíng)銷只是整個(gè)石材工程企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣中的一小部分,而且根據(jù)目前的熱門詞搜索量來(lái)看,成本也不低。中國(guó)網(wǎng)庫(kù)根據(jù)石材工程行業(yè)企業(yè)的特點(diǎn),獨(dú)創(chuàng)性地推出中國(guó)石材工程交易網(wǎng),在較短時(shí)間內(nèi)聚集了一大批石材工程上下游企業(yè),針對(duì)石材工程企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行整站優(yōu)化,挑選出部分主關(guān)鍵詞,配合其他營(yíng)銷方式,使其達(dá)到搜索引擎的首頁(yè)位置,同時(shí)提高網(wǎng)站的權(quán)重,并帶動(dòng)更多長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的自然排名的提升,最終為石材工程企業(yè)帶來(lái)更多的訂單。
網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷
通過(guò)組織設(shè)計(jì)師、裝修日志、生活分享類的大賽,或者是在線的DIY活動(dòng),可以影響設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者等群體,形成比較足夠的粘性?,F(xiàn)在石材工程企業(yè)做的網(wǎng)絡(luò)線上活動(dòng)還是非常少,基本上沒(méi)有能夠形成影響力的。不過(guò)線下的推廣活動(dòng)倒是比較成型,而且豐富多彩,主要是大多人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的作用還保持一定的疑慮。其實(shí)這種“堅(jiān)冰”正在被打破,誰(shuí)先成功,誰(shuí)就能獲得領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在新?tīng)I(yíng)銷時(shí)代將對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后。
社區(qū)論壇推廣
社區(qū)、論壇不僅是一種傳播的渠道,而且是可以單獨(dú)成為一種推廣策略,專家建議,可以圍繞現(xiàn)在家居裝修的時(shí)尚、生活潮流、品味、文化、休閑等主題做一些石材工程產(chǎn)品應(yīng)用的討論,引導(dǎo)人們參與到這些話題的互動(dòng)中,從而增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)品牌推廣和產(chǎn)品的影響力滲透。同時(shí)通過(guò)論壇展開(kāi)活動(dòng)的推廣、組織團(tuán)購(gòu)也是可以操作的,一般需要專業(yè)的營(yíng)銷策劃力量、專業(yè)團(tuán)購(gòu)組織者或者網(wǎng)站方面的人員參與實(shí)施。而且多是同城、同區(qū)域,或者同小區(qū)類型。
知識(shí)營(yíng)銷從一般的定義上講,知識(shí)營(yíng)銷指的是向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)及其對(duì)人們生活的影響,通過(guò)科普宣傳,讓消費(fèi)者不僅知其然,而且知其所以然,重新建立新的產(chǎn)品概念,進(jìn)而使消費(fèi)者萌發(fā)對(duì)新產(chǎn)品的興趣和需要,達(dá)到市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和拓展的目的。石材工程企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣新產(chǎn)品時(shí),非常有必要展開(kāi)這一層面的推廣。在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí),增加產(chǎn)品價(jià)值的同時(shí)也提升企業(yè)形象。比如講解新產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新、文化含量、時(shí)尚、健康等元素。而借助的傳播渠道可包括報(bào)紙、雜志、DM直郵、會(huì)議講座,以及現(xiàn)在影響越來(lái)越大的網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、MSN等網(wǎng)絡(luò)工具。
針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上龐大且極具潛力的消費(fèi)群體,應(yīng)如何制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略,占據(jù)應(yīng)有的一份市場(chǎng)?
二、家裝市場(chǎng)策略
1、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物
新型的B2C企業(yè)成功案例不斷涌現(xiàn),凡客誠(chéng)品成立兩年網(wǎng)絡(luò)銷售服裝達(dá)6億,京東商城網(wǎng)上銷售家電2010年預(yù)計(jì)達(dá)到100億。
目前已有不少經(jīng)銷商嘗試網(wǎng)絡(luò)銷售瓷磚,有些年收入已達(dá)幾百萬(wàn)。但更多的陶企由于擔(dān)心網(wǎng)上的低價(jià)銷售會(huì)沖擊線下渠道,因而對(duì)這一渠道采取一種回避的心態(tài)。其實(shí)其它行業(yè)一樣有線下的經(jīng)銷商,但卻采取更加靈活的解決辦法。比如,李寧在網(wǎng)上的銷售已達(dá)2億,創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、海信借助B2C、C2C平臺(tái)促進(jìn)銷售,網(wǎng)上銷售額占總銷售額的比例已超過(guò)10%。我認(rèn)為,渠道沖突不是不可以解決的,陶瓷企業(yè)涌現(xiàn)出年銷售上億的案例相信也將指日可待。
2、團(tuán)購(gòu)
團(tuán)購(gòu)因其具有實(shí)惠的價(jià)格,受到消費(fèi)者的追捧從而形成一種有效的銷售方式。新中源從2008年在28個(gè)城市舉辦團(tuán)購(gòu),到2009年在103個(gè)城市舉辦,證明了團(tuán)購(gòu)所具有的商業(yè)價(jià)值。組織團(tuán)購(gòu)成功的關(guān)鍵是有一定知名度、廠家系統(tǒng)的籌劃與組織、價(jià)格的制定、宣傳的力度等。從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度,就是如何用最低的成本,召集到足夠多的目標(biāo)顧客參與團(tuán)購(gòu)。
3、小區(qū)推廣
小區(qū)推廣成功的關(guān)鍵是能組織家裝公司、設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、互補(bǔ)性的建材商家這些有效資源,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)共同開(kāi)發(fā)小區(qū)市場(chǎng)。除了其他互惠互利的政策之外,企業(yè)網(wǎng)站也可以成為資源交換的平臺(tái)。也就是在企業(yè)網(wǎng)站介紹與本公司合作的相關(guān)機(jī)構(gòu),以此為合作伙伴帶來(lái)商機(jī)。比如立邦漆網(wǎng)站可以查詢到漆師傅的資料。
另外,通過(guò)在企業(yè)網(wǎng)站展示樣板間效果、裝修知識(shí)、組織互補(bǔ)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)、宣傳企業(yè)品牌、免費(fèi)測(cè)量與設(shè)計(jì)等,并且針對(duì)性地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,都有利于小區(qū)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。
4、線下購(gòu)買
客觀地說(shuō),無(wú)論是現(xiàn)在還是將來(lái)一段時(shí)間內(nèi),在實(shí)體店購(gòu)買仍是主流。但并不意味著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能發(fā)揮作用。筆者曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的一個(gè)茶葉批發(fā)店,他在店面成交的客戶90%,是通過(guò)其網(wǎng)站的宣傳推廣才來(lái)到他的店面促成交易的。
因此,關(guān)鍵在于企業(yè)網(wǎng)站有實(shí)用的內(nèi)容,并且標(biāo)明實(shí)體店的地址,加上網(wǎng)站的有力宣傳,以及線下活動(dòng)的策劃,是可以為實(shí)體店帶來(lái)顧客的。
三、工程市場(chǎng)策略
工程市場(chǎng)具有關(guān)系營(yíng)銷的特征,似乎并不適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。然而互聯(lián)網(wǎng)面向的是全國(guó)范圍,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有力開(kāi)展能為企業(yè)帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。廣州一家提供生產(chǎn)制造管理項(xiàng)目服務(wù)的公司,年銷售額幾千萬(wàn),其客戶100%來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)。
成功的關(guān)鍵是,有意識(shí)地針對(duì)工程客戶的需求與特點(diǎn)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。比如企業(yè)網(wǎng)站展示工程案例、性價(jià)比優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量體系等,在分析工程客戶特點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、軟文營(yíng)銷等。在這方面,多數(shù)陶企仍欠缺系統(tǒng)地考慮與操作。
四、合作策略
1、合作背景
經(jīng)銷商、家裝公司、設(shè)計(jì)師、施工單位、互補(bǔ)型廠商不僅本身是陶瓷產(chǎn)品的采購(gòu)者,更從不同程度影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策,因而每個(gè)企業(yè)都通過(guò)各種方式建立與這些機(jī)構(gòu)的合作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也能以不同方式發(fā)揮出重要作用。
2、經(jīng)銷商發(fā)展與維護(hù)
關(guān)于招商,無(wú)論是傳統(tǒng)媒體、電話拜訪還是網(wǎng)上媒體上招商,不少招商的陶企連企業(yè)網(wǎng)站都沒(méi)有,或者過(guò)于簡(jiǎn)單,不僅影響企業(yè)形象,而且不能把企業(yè)的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)。因此,首先重視企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)、招商文案的編寫等。在此基礎(chǔ)上,通過(guò)傳統(tǒng)媒體、軟文營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、行業(yè)門戶廣告等方式進(jìn)行招商,才可以提高招商的效果。如果計(jì)劃擴(kuò)大網(wǎng)上的銷售額,還需要發(fā)展線上的經(jīng)銷商。如李寧就有將近2萬(wàn)個(gè)賣家,才產(chǎn)生了年銷售2億元的業(yè)績(jī)。關(guān)于經(jīng)銷商關(guān)系的維護(hù),目前服裝、家電、家居等行業(yè),有些經(jīng)銷商網(wǎng)上的銷售額已經(jīng)超過(guò)實(shí)體店。陶瓷行業(yè)也有不少經(jīng)銷商很重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,但是由于經(jīng)驗(yàn)、人才、政策的局限而顯力不從心。因此,如能建立起一套能為經(jīng)銷商提高銷售額的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系,這才是吸引經(jīng)銷商與維持忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。
3、設(shè)計(jì)師、裝修公司
有些有實(shí)力的企業(yè)通過(guò)設(shè)計(jì)大賽的方式,提高在設(shè)計(jì)師群體里的知名度,同時(shí)推薦新產(chǎn)品。如能在線上同時(shí)舉行,無(wú)疑可以擴(kuò)大活動(dòng)的宣傳范圍,并產(chǎn)生更持久的效果?;蛘呤遣扇〖兇饩€上的設(shè)計(jì)大賽,成本將會(huì)大大降低,效果如何關(guān)鍵還是在于策劃。
與設(shè)計(jì)師、裝修公司的合作,最重要的還是能實(shí)現(xiàn)共贏。在企業(yè)網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí),可以將某些合作的公司一起向消費(fèi)者推薦,為設(shè)計(jì)師帶來(lái)品牌以及訂單的好處,這樣雙方的合作才更加穩(wěn)固。有些企業(yè)也建立起了設(shè)計(jì)師俱樂(lè)部,以此加強(qiáng)與設(shè)計(jì)師的合作。
4、施工單位
目前常用的與施工單位的合作方式是回扣、培訓(xùn)頒證、質(zhì)量評(píng)獎(jiǎng)等。此外,幫助他們?cè)谄髽I(yè)網(wǎng)站上宣傳,為他們提供穩(wěn)定的項(xiàng)目,這是最能吸引施工單位的有效策略。
嘉寶莉在其網(wǎng)站還建立了一個(gè)漆師傅俱樂(lè)部,將網(wǎng)站作為培訓(xùn)的一個(gè)平臺(tái),雖然不少所有漆師傅都會(huì)上網(wǎng),但是畢竟多了一個(gè)培訓(xùn)與溝通的渠道,為關(guān)系的建立與維護(hù)發(fā)揮不少作用。
5、品牌聯(lián)盟
互補(bǔ)型的產(chǎn)品組成的品牌聯(lián)盟,如較知名的“冠軍聯(lián)盟”,真正實(shí)現(xiàn)了“家居整體解決方案”。品牌聯(lián)盟在作用在于,共同舉辦團(tuán)購(gòu)、小區(qū)推廣、聯(lián)合促銷等。尤其打算進(jìn)行網(wǎng)上直銷、發(fā)展線上渠道、軟文推廣時(shí),更可以降低推廣費(fèi)用、挖掘新聞價(jià)值、展示整體效果、提升企業(yè)形象、讓消費(fèi)者獲得更多實(shí)惠以及更多選擇,從而體現(xiàn)品牌聯(lián)盟的價(jià)值。
五、品牌管理
目前陶瓷產(chǎn)品購(gòu)買的主流渠道還是在營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買,但是許多消費(fèi)者會(huì)在網(wǎng)上了解某品牌的口碑情況,作為線下購(gòu)買的參考。
對(duì)于知名陶企品牌,目前存在的最大問(wèn)題是網(wǎng)上的負(fù)面信息過(guò)多,不信可以在搜索引擎輸入“××陶瓷質(zhì)量”、“××陶瓷投訴”等關(guān)鍵字,其負(fù)面信息均在搜索引擎第一頁(yè)可以看到。網(wǎng)上負(fù)面評(píng)價(jià)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策心理的影響,對(duì)線下銷售的傷害是不可低估的。許多品牌顯然沒(méi)有意識(shí)到這一問(wèn)題的重要性,或者沒(méi)有采取有效的手段進(jìn)行管理。
對(duì)于大多數(shù)不知名的品牌,最大的問(wèn)題是在網(wǎng)上的信息過(guò)于匱乏,對(duì)加強(qiáng)目標(biāo)顧客購(gòu)買的信心也是不利的。
六、實(shí)施建議
許多陶企已經(jīng)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為了一種有效的營(yíng)銷渠道,然而卻由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)與經(jīng)驗(yàn)不足,面臨諸多困惑因而止步不前。
因篇幅原因,文章未能就細(xì)節(jié)問(wèn)題展開(kāi)分析。我建議,陶企一方面可進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的培訓(xùn),提高公司利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提升業(yè)績(jī)的能力;也可以與專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)合作,從而加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的步伐,將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展成為公司品牌提升與銷售促進(jìn)的有力渠道。
前言
據(jù)CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截至2013年12月,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到3.02億,較上年增加5987萬(wàn),增長(zhǎng)率為24.7%。2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)銷售占比最高的品類是服裝鞋帽,用戶購(gòu)買率達(dá)76.3%。數(shù)據(jù)表明服裝是網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)最具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。電商和服裝企業(yè)紛紛盯上了網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)市場(chǎng),紛紛加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入,但同時(shí)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一些問(wèn)題也逐漸顯露出來(lái),嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服裝的健康發(fā)展。
1.服裝行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的主要問(wèn)題
1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與營(yíng)銷渠道
在經(jīng)濟(jì)信息時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)起著舉足輕重的作用。而一些服裝企業(yè)只是把網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看成一個(gè)孤立的市場(chǎng)推廣手段,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不足,沒(méi)有真正地將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程結(jié)合起來(lái)更沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。在網(wǎng)絡(luò)推廣上,許多服裝企業(yè)營(yíng)銷手段比較單一,缺乏創(chuàng)新性、時(shí)效性,不能緊跟營(yíng)銷趨勢(shì)的改變適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),缺乏有效的推廣方式。
我國(guó)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步比較晚,亦缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè)的成型理論,服裝企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè)的時(shí)候,難以找到成熟的模式作為指導(dǎo)。許多服裝企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí),無(wú)法根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道,造成實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)收效甚微的局面。
1.2服裝與預(yù)期差異
在商場(chǎng)購(gòu)買服裝,消費(fèi)者可以看到實(shí)物,觀察衣物的做工面料款式,通過(guò)試穿,判斷服裝的顏色、款式、大小等是否適合自己。但在服裝的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,由于消費(fèi)者無(wú)法試穿服裝,對(duì)服裝的款式、大小、顏色和服裝面料等信息的認(rèn)知,一般是通過(guò)商家的文字說(shuō)明和圖片。然而,圖片上效果好,不一定適合自己體型和風(fēng)格,商家的文字說(shuō)明,往往會(huì)和消費(fèi)者看到的實(shí)物產(chǎn)生不同程度的偏差。消費(fèi)者由于擔(dān)心購(gòu)買的服裝和預(yù)期差距較大,可能會(huì)放棄購(gòu)買。
1.3安全隱患
隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展,安全問(wèn)題同樣成為服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的普遍被關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。安全問(wèn)題主要包括客戶資金安全、個(gè)人信息安全、賬戶隱私安全等。網(wǎng)上購(gòu)物可能使消費(fèi)者的個(gè)人信息被泄露,賬戶密碼可能被不法分子破解,資金被竊??;個(gè)人數(shù)據(jù)可能會(huì)被倒賣給其他機(jī)構(gòu),從而使消費(fèi)者收到大量的垃圾郵件和騷擾電話,更有一些不法分子利用客戶信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙。這些問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。
1.4商家誠(chéng)信缺失
網(wǎng)上購(gòu)物是一個(gè)虛擬的購(gòu)物平臺(tái),買家只能通過(guò)圖片和賣方介紹了解產(chǎn)品信息。一些不良商家為了謀求自身利益,利用這種信息不對(duì)稱在網(wǎng)上做虛假?gòu)V告,將服裝吹得天花亂墜,服裝圖像處理很漂亮顏色,作夸張,虛假?gòu)V告。但出售的商品與實(shí)際相差甚遠(yuǎn)。還有的商家在網(wǎng)上出售假冒其他知名品牌的服裝,制假販假,嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。此外,還有一些賣家,不在約定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,使買方遲遲得不到所購(gòu)買的服裝,甚至虛假發(fā)貨等。對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)服裝的信心產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。
1.5售后服務(wù)無(wú)保證
目前服裝行業(yè)還沒(méi)有規(guī)范成熟的質(zhì)量監(jiān)督法律,因此,一些服裝行業(yè)在質(zhì)量管理方面鉆空子,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題推卸責(zé)任,尤其是在售后服務(wù)方面,許多企業(yè)沒(méi)有一個(gè)負(fù)責(zé)任的服務(wù)態(tài)度。例如消費(fèi)者退款、換貨不方便,退貨維權(quán)時(shí)受到商家刁難推諉,使網(wǎng)購(gòu)服裝的售后服務(wù)很難保證。許多消費(fèi)者都因?yàn)閾?dān)心網(wǎng)購(gòu)服裝不合適或有質(zhì)量問(wèn)題,退貨、換貨會(huì)帶來(lái)很多的麻煩而不愿意網(wǎng)購(gòu)服裝。因此,售后服務(wù)問(wèn)題嚴(yán)重影響了服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)的健康發(fā)展。
1.6物流配送問(wèn)題
根據(jù)國(guó)家郵政局郵政行業(yè)運(yùn)行情況統(tǒng)計(jì),2013年郵政企業(yè)和全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成2547.8億元,同比增長(zhǎng)28.6%;業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成2725.1億元,同比增長(zhǎng)33.8%。電子商務(wù)促使物流業(yè)快速發(fā)展,但我國(guó)的物流體系與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家利用先進(jìn)的管理軟件按價(jià)格、時(shí)間、系統(tǒng)資源順序排序,由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成商品配送相比還很滯后。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展與滯后的物流不匹配。物流配送時(shí)間長(zhǎng)、成本高,服務(wù)態(tài)度惡劣等問(wèn)題,成為服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的另一個(gè)障礙。
2.服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
工業(yè)品企業(yè)笑傲互聯(lián)網(wǎng)江湖的第一步是建立自己的官方網(wǎng)站??蓜e小看了這平淡無(wú)奇的“起手式”哦,以為隨便花千兒八百塊錢請(qǐng)人弄一個(gè)就完事了?NO!作為你的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的門面,這是你行走江湖的關(guān)鍵一步——你公司在某個(gè)城市CBD地段抑或是犄角旮旯里或許沒(méi)幾個(gè)人真的能有機(jī)會(huì)去拜訪,但官網(wǎng)不同:它是你的企業(yè)給來(lái)訪者的第一張笑臉!
工業(yè)品企業(yè)官網(wǎng)的建設(shè)與維護(hù)主要有如下幾項(xiàng)工作:
工業(yè)品企業(yè)市場(chǎng)部必須清楚:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系的一部分,企業(yè)官網(wǎng)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)而搭建的平臺(tái)。因此,其建設(shè)和推廣的規(guī)劃都必須植根于市場(chǎng)營(yíng)銷體系,不能為了建網(wǎng)站而建網(wǎng)站、為了推廣而推廣。
需要特別強(qiáng)調(diào)的是:官網(wǎng)本身的系統(tǒng)優(yōu)化很重要,很多企業(yè)忽略了這一點(diǎn)。比較常規(guī)的3種做法是:
1.設(shè)計(jì)官網(wǎng)頁(yè)面的標(biāo)題:例如:“公司名稱+主要業(yè)務(wù)范圍”等,可以每頁(yè)根據(jù)主題不同有不同顯示,但注意字?jǐn)?shù)不要太多。
2.設(shè)計(jì)企業(yè)關(guān)鍵詞:為了便于搜索引擎抓取和訪問(wèn),要精準(zhǔn)定位企業(yè)關(guān)鍵詞。一般以選擇企業(yè)名稱、品牌和主要產(chǎn)品名稱等為多,不要超過(guò)20個(gè)字。
3.設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)描述:用非常精煉的一句話描述和介紹企業(yè)的品牌定位、主要產(chǎn)品、差異化優(yōu)勢(shì)等信息。
第二式:破劍式,將網(wǎng)址應(yīng)用到企業(yè)VI系統(tǒng)中
小說(shuō)中的破劍式,用以破解普天下各門各派的劍法。雖只一式,但其中于天下各門各派劍法要義兼收并蓄。雖說(shuō)“無(wú)招”,卻是以普天下劍法之招數(shù)為根基。
在工業(yè)品網(wǎng)絡(luò)推廣中,將企業(yè)官網(wǎng)網(wǎng)址應(yīng)用到企業(yè)VI系統(tǒng)簡(jiǎn)直不能算是什么特別的方法,可惜在實(shí)際應(yīng)用中卻總被忽略。辦公用品、名片、企業(yè)樣本冊(cè)、企業(yè)禮品、小贈(zèng)品、雜志投放廣告、企業(yè)往來(lái)電子郵件——都是企業(yè)形象的一個(gè)縮影,無(wú)法滿足目標(biāo)人群了解企業(yè)全貌的需求,一個(gè)網(wǎng)址卻如同一枚“金鑰匙”——打開(kāi)了企業(yè)信息之門,24小時(shí)開(kāi)門納客。
無(wú)招勝有招,才是工業(yè)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獨(dú)孤九式中“破劍式”的真諦!
第三式:破刀式,提交各大搜索引擎和目錄
“破刀式”講究以輕御重,以快制慢。在工業(yè)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中,登陸各大搜索引擎是項(xiàng)基礎(chǔ)工作,看似簡(jiǎn)單輕巧,實(shí)則有“四兩撥千斤”之妙。下面是最常用的7大搜索引擎:百度、雅虎、GOOGLE、搜狗、必應(yīng)、搜搜、有道
第四式:破槍式,利用百度文庫(kù)、百科等相關(guān)欄目
工業(yè)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之“破槍式”主要用來(lái)吸納“長(zhǎng)尾型”客戶。不得不說(shuō),百度文庫(kù)、百科、知道、貼吧及天涯、搜狗、有道、愛(ài)問(wèn)等相關(guān)欄目在這方面有獨(dú)特優(yōu)勢(shì),作為需要尋找和說(shuō)服來(lái)訪受眾的工業(yè)品企業(yè)來(lái)講,這種直指來(lái)訪者問(wèn)題和需求的“精準(zhǔn)”答復(fù)具有深入人心、潛移默化的作用。
第五式:破鞭式,行業(yè)網(wǎng)站、專業(yè)論壇、QQ群等
工業(yè)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要針對(duì)特定行業(yè)深入闡明產(chǎn)品和技術(shù)差異化優(yōu)勢(shì),并能與目標(biāo)受眾群體互動(dòng)交流,最能達(dá)到這樣目的的平臺(tái)非行業(yè)網(wǎng)站、專業(yè)論壇、專業(yè)QQ群、旺旺群莫屬。精準(zhǔn)定位受眾群體是“破鞭式”的精要所在,將特定的信息通過(guò)特定的渠道以合適的“分貝”準(zhǔn)確傳達(dá)給定位好的受眾群體,從而達(dá)到企業(yè)擴(kuò)大品牌影響力和增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)受眾說(shuō)服力的營(yíng)銷目的。
第六式:破索式,企業(yè)博客群
用來(lái)破解各種軟兵刃的“破索式”,其突出特點(diǎn)就是“以軟治軟”、“以軟服人”。如果企業(yè)官網(wǎng)是“開(kāi)門見(jiàn)山”的話,企業(yè)博客群就可以作為重要輔助和補(bǔ)充,利用廣闊的發(fā)揮空間,借助軟文從不同角度來(lái)闡明企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念;深入闡述產(chǎn)品特點(diǎn)、差異化優(yōu)勢(shì);系列展示典型案例、客戶反饋;隨時(shí)向目標(biāo)受眾通報(bào)當(dāng)前動(dòng)態(tài)等。
第七式:破掌式,創(chuàng)辦電子雜志或服務(wù)論壇
工業(yè)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“破掌式”非??简?yàn)企業(yè)市場(chǎng)部人員的專業(yè)技能,除了要對(duì)市場(chǎng)有較深的理解和把握,還要對(duì)公司產(chǎn)品線有全局性認(rèn)識(shí)。這還不夠,還要對(duì)媒體的運(yùn)營(yíng)有一定的經(jīng)驗(yàn)和能力。不得不說(shuō),如果是行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),這招“破掌式”用的好的話,基本上就實(shí)現(xiàn)了由“齊家”到“治國(guó)”的企業(yè)發(fā)展階段跨越,并終將成為行業(yè)“盟主”。
第八式:破箭式,適當(dāng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)推廣軟件
工業(yè)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“破箭式”可以有效減輕工業(yè)品市場(chǎng)部網(wǎng)絡(luò)推廣人手不夠的壓力。常見(jiàn)的有行業(yè)站和分類信息站信息軟件、博客群發(fā)、論壇群發(fā)、郵件群發(fā)、QQ群發(fā)等。必須提醒工業(yè)品企業(yè)注意的是:“物極必反”——這種信息的方式僅適合作為大量產(chǎn)品信息的輔助方式用,而且必須嚴(yán)加控制,因?yàn)橐坏┦Э?,在互?lián)網(wǎng)上充斥著大量“信息碎片”,對(duì)公司品牌和產(chǎn)品形象絕對(duì)會(huì)有損傷,切記,切記!
第九式:破氣式,行業(yè)網(wǎng)站和搜索引擎付費(fèi)推廣
一、改善企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作思維
首先,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念。在社會(huì)創(chuàng)新的大環(huán)境下,企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新也是大勢(shì)所趨。企業(yè)首先應(yīng)該改變傳統(tǒng)營(yíng)銷理念,進(jìn)行營(yíng)銷理念的創(chuàng)新。以營(yíng)銷水平的提高作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,不斷提高營(yíng)銷水平,爭(zhēng)取滿足市場(chǎng)需求。企業(yè)應(yīng)及時(shí)掌握市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài),著重于根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。由于我國(guó)不少企業(yè)的涉及面非常廣,因此必須注重市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)。
其次,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理機(jī)制。建立運(yùn)轉(zhuǎn)通暢、優(yōu)質(zhì)高效的營(yíng)銷管理體制對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性不言而喻,這要求企業(yè)從如下兩點(diǎn)入手進(jìn)行改進(jìn)。一是提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量是商品的基本要素,是獲得消費(fèi)者認(rèn)可的關(guān)鍵性要素。提供全方位、全時(shí)段的服務(wù),提高客戶滿意度。二是建立完善靈活的定價(jià)機(jī)制。價(jià)格對(duì)于企業(yè)收益和行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展都有著一定程度的影響。企業(yè)必須根據(jù)營(yíng)銷人員對(duì)市場(chǎng)的把握,針對(duì)不同時(shí)段,不同的客戶需求,進(jìn)行差異性定價(jià),靈活的調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格,才能既保持價(jià)格穩(wěn)定,又能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
最后,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷人員的激勵(lì)機(jī)制。一是溝通正確觀念、建立優(yōu)質(zhì)企業(yè)營(yíng)銷文化。激勵(lì)可以說(shuō)是整個(gè)組織行為的動(dòng)力,關(guān)系企業(yè)營(yíng)銷組織效能的達(dá)成,無(wú)論是營(yíng)銷員工還是管理者,都需要?jiǎng)e人的肯定與激勵(lì),以為激勵(lì)管理奠定良好基礎(chǔ)。二是獎(jiǎng)賞適切合宜、務(wù)求公開(kāi)公正。對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷員工激勵(lì)的大小,應(yīng)視員工的工作成果而定,也就是給予合于成果的獎(jiǎng)賞,只有這樣,這種獎(jiǎng)賞行為對(duì)當(dāng)事人及其他成員而言,才能達(dá)到鼓勵(lì)的作用。三是建立任期和升遷制度、提振組織士氣。任期制度可以促使組織新陳代謝,永保營(yíng)銷組織的活力與沖勁,無(wú)任期限制,則將阻礙了人事升遷渠道,故應(yīng)擬定一套公平的任期和晉升制度,讓企業(yè)內(nèi)每一位才能優(yōu)異、經(jīng)驗(yàn)豐富并有貢獻(xiàn)的員工,對(duì)晉升所期待、希望,這樣企業(yè)內(nèi)才能充滿活力,員工自然愿意竭盡心力,貢獻(xiàn)所能。
二、重視多元化渠道的拓展
一是作出正確的市場(chǎng)銷售渠道決策。首先需要考慮影響市場(chǎng)銷售渠道決策的因素:產(chǎn)品因素包括產(chǎn)品的單價(jià)、產(chǎn)品的體積和重量、商品的易腐性和易毀性、產(chǎn)品的技術(shù)性和服務(wù)的要求、新產(chǎn)品等;環(huán)境因素包括法例的限制、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等;市場(chǎng)因素包括消費(fèi)者的數(shù)量和分布狀況、銷售量大小、潛在顧客的數(shù)量、消費(fèi)者購(gòu)買頻率、消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣、競(jìng)爭(zhēng)者的渠道等其次是確定市場(chǎng)銷售渠道的目標(biāo),也即直接出口和間接出口方式的選擇決策:間接出口的優(yōu)點(diǎn)為簡(jiǎn)化企業(yè)的銷售工作,節(jié)約流通領(lǐng)域的人、財(cái)、物力,縮短流通時(shí)間,加速資金周轉(zhuǎn)等;直接出口的優(yōu)點(diǎn)為銷售及時(shí)、節(jié)約費(fèi)用、加強(qiáng)推銷、提供服務(wù)、控制價(jià)格、了解市場(chǎng)。
二是科學(xué)規(guī)劃渠道。這應(yīng)當(dāng)考慮三個(gè)主要工作:(1)確定渠道中間商的型態(tài)。(2)確定市場(chǎng)密度,這又可分為三種:密集性配銷,可能上可用的銷售渠道,以便消費(fèi)者隨手買得到,如文具;獨(dú)家性配銷,在東道國(guó)地區(qū)授權(quán)給當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商,獨(dú)家銷售該企業(yè)的產(chǎn)品,同時(shí)生產(chǎn)者也會(huì)要求經(jīng)銷商部的銷售其他相同產(chǎn)品,如進(jìn)口車;選擇性配銷,有條件地選擇銷售力強(qiáng)和配合度高的中間商,如家電。(3)渠道管理,包括選擇渠道成員、激勵(lì)渠道成員、考核渠道成員。
三是做好分銷渠道的管理工作。激勵(lì)工作包括:中間商人員培訓(xùn);給予中間商適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)、獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)和有價(jià)值的特許地位;共同進(jìn)行廣告宣傳;提供優(yōu)質(zhì)品;生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)盡可能保持信息傳遞的連續(xù)性,以便互相溝通。市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的改進(jìn)工作主要包括:增減渠道中的個(gè)別中間商;增減某一銷售渠道;改進(jìn)整個(gè)渠道。
三、借助網(wǎng)絡(luò)科技進(jìn)行促銷
一是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)推廣促銷水平。推廣促銷策略,主要是季節(jié)主題營(yíng)銷案例說(shuō)明,因?yàn)橛性掝}就有人氣,所以它是一種以案例方式來(lái)說(shuō)明話題性營(yíng)銷的操作手法。由于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的特性與實(shí)體店家或?qū)O不同,賣家在網(wǎng)絡(luò)上無(wú)法與客戶面對(duì)面,能夠進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)類型多半以網(wǎng)絡(luò)為主。所以,隔著網(wǎng)絡(luò)線與電腦屏幕,如何發(fā)揮創(chuàng)意,讓消費(fèi)者用眼睛“看”、用鼠標(biāo)“點(diǎn)”就能夠產(chǎn)生購(gòu)買欲望,甚這就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的營(yíng)銷活動(dòng)必須掌握的要點(diǎn)。企業(yè)所常用的銷售手法是“季節(jié)主題”的企業(yè)規(guī)劃,這也是實(shí)體渠道或是網(wǎng)絡(luò)虛擬渠道最常見(jiàn)的手法。所謂“季節(jié)主題”包括春、夏、秋、冬以及特殊節(jié)日。按照季節(jié)規(guī)劃營(yíng)銷活動(dòng),最重要的是要先找出商品的特色,配合時(shí)間、季節(jié)、節(jié)日,挑選符合議題的商品進(jìn)行促銷。對(duì)于供電企業(yè)而言,就是應(yīng)當(dāng)控制好用電旺季與淡季的促銷策略。
二是加大網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳力度。該企業(yè)策劃出了各種網(wǎng)絡(luò)銷售活動(dòng),也制作了精美的活動(dòng)網(wǎng)頁(yè),接著就是邀請(qǐng)客戶上網(wǎng)觀看。但是除了忠誠(chéng)的“??汀蓖?,對(duì)于普通的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者而言,因?yàn)樯唐放c店家的選擇眾多,所以該企業(yè)在各種主動(dòng)曝光的廣告方式中,也是用了直接向潛在消費(fèi)者發(fā)送電子報(bào)的方式。電子報(bào)通常是由網(wǎng)友主動(dòng)訂閱,內(nèi)容不只是廣告,多半還有其他消費(fèi)信息或?qū)嵱眯畔?。企業(yè)采用的廣告宣傳方式為網(wǎng)絡(luò)廣告,因?yàn)樾律唐飞霞芟胍罅科毓?,或是想要拓展新的?huì)員,若要開(kāi)發(fā)全新客源,就需要“打廣告”。企業(yè)較常用的網(wǎng)絡(luò)廣告模式有:(1)網(wǎng)絡(luò)商城廣告。它類似于拍賣網(wǎng)站上的廣告,除了由網(wǎng)站主動(dòng)策劃邀約曝光的宣傳廣告版位外,企業(yè)也可自行付費(fèi)購(gòu)買廣告版位。(2)入口綱站廣告.大型入口網(wǎng)站的每日瀏覽人次均以千萬(wàn)計(jì)算,若能將廣告放置在上面,宣傳效果將相當(dāng)驚人。由于入口網(wǎng)站廣告的宣傳效益高,相對(duì)的廣告費(fèi)用也非常高昂。(3)關(guān)鍵詞廣告。為了投放更精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)銷售廣告,使得真正對(duì)企業(yè)的品牌或商品有興趣的網(wǎng)友都能看到廣告及點(diǎn)擊。企業(yè)也采用了關(guān)鍵詞廣告。(4)平函、電子媒體廣告。企業(yè)最常用的傳統(tǒng)媒體廣告,就是平面媒體廣告雜志。除了上述各種網(wǎng)絡(luò)銷售方式外,企業(yè)也采取“社區(qū)營(yíng)銷”。社區(qū)營(yíng)銷是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)群集組織成員進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng),借助口耳相傳,帶動(dòng)更多人加入社區(qū),提升品牌形象或是促銷商品。對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售來(lái)說(shuō),社區(qū)就是指購(gòu)買該企業(yè)商品的客人及會(huì)員,或是該企業(yè)的潛在客戶。而目前網(wǎng)絡(luò)情境中出現(xiàn)出一種新的網(wǎng)絡(luò)銷售模式,就是Web2.0。它注重“互動(dòng)、參與與共享”的精神,例如相冊(cè)、論壇、粉絲俱樂(lè)部、微博等,各種可以讓網(wǎng)友簡(jiǎn)單注冊(cè)發(fā)表意見(jiàn)、交流溝通的平臺(tái)紛紛出現(xiàn)。因此,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售可利用各種不同的Web2.0平臺(tái),按照各平臺(tái)的功能特性以及使用族群,實(shí)施各種營(yíng)銷策略。
在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬空間做生意,消費(fèi)者就如同隔山買牛,賣牛者就是網(wǎng)絡(luò)商家了,“走出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷誤區(qū)”的沙龍主題為聽(tīng)眾們分析了個(gè)中的誤區(qū)種種,點(diǎn)評(píng)了成功與不成功的銷售網(wǎng)站,實(shí)戰(zhàn)性與借鑒性都較強(qiáng)。
在我看來(lái),不管用什么方式做網(wǎng)絡(luò)銷售,最根本的一點(diǎn)是先要取得消費(fèi)者的信任,也就是說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)都有保證,當(dāng)然,價(jià)格也是具有競(jìng)爭(zhēng)力的,而不是只把主要精力和財(cái)力放在包裝網(wǎng)站吸引眼球上。
霧里看花是別有一番情趣,但網(wǎng)絡(luò)銷售若把消費(fèi)者搞得云里霧里不知方向,那就是敗筆了。
隨著上網(wǎng)人數(shù)的不斷增長(zhǎng)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)常用的營(yíng)銷方式之一,也與人們的日常工作和生活密不可分。但目前,大部分企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不足,難以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益。本期管理沙龍請(qǐng)來(lái)中山大學(xué)中外管理研究中心教授張柱,通過(guò)一系列精辟的網(wǎng)站案例分析讓大家更深入地認(rèn)識(shí)和理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,并支招網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略和技巧。
勿踩網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地雷
比爾·蓋茨曾說(shuō)過(guò),“現(xiàn)在不做電子商務(wù),五年后將無(wú)商可務(wù)”。中國(guó)電子商務(wù)始于1997年,很快就進(jìn)入快速發(fā)展期,據(jù)預(yù)測(cè)2011年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷規(guī)模將超過(guò)5000億元人民幣,中國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)從宣傳、啟蒙和推廣階段進(jìn)入到發(fā)展的快車道。講座一開(kāi)始,張柱便與聽(tīng)眾交流了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的看法,喚起了人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興趣。
目前,大部分企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不足,直接影響了電子商務(wù)的效益。張柱通過(guò)網(wǎng)站的案例分析,與現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾互動(dòng)對(duì)不同的網(wǎng)站進(jìn)行點(diǎn)評(píng),向觀眾闡明許多企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目中的誤區(qū):一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是新興行業(yè)的事;二、有網(wǎng)站就是有營(yíng)銷;三、網(wǎng)絡(luò)推廣等于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不需要更多投入;五、不重視網(wǎng)站的包裝;六、網(wǎng)絡(luò)推廣就是發(fā)帖;七、以為SEO就是全部;八、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是魔術(shù)棒。針對(duì)這誤區(qū),張柱向聽(tīng)眾揭開(kāi)了企業(yè)進(jìn)入誤區(qū)的六個(gè)主要原因:一、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不夠;二、迷戀傳統(tǒng)營(yíng)銷;三、將傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)立起來(lái);四、對(duì)IT人員有偏見(jiàn);五、沒(méi)注意網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì);六、缺乏中長(zhǎng)期營(yíng)銷觀念。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)有“度”
“營(yíng)銷的目的就是要使推銷成為多余。”張柱從目標(biāo)市場(chǎng)與細(xì)分、市場(chǎng)地點(diǎn)、空間、營(yíng)銷者和預(yù)期顧客、產(chǎn)品和品牌、價(jià)值與滿意、關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)等方面詳細(xì)向觀眾闡述了營(yíng)銷和推銷的區(qū)別以及傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的區(qū)別?!熬W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷發(fā)展到一個(gè)高級(jí)階段的產(chǎn)物,它是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和工具去實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)營(yíng)銷的意圖”,這就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)。
由于互聯(lián)網(wǎng)具有信息傳遞速度快、反饋信息及時(shí)和成本低的優(yōu)勢(shì),可以極大彌補(bǔ)了傳統(tǒng)營(yíng)銷的不足、將市場(chǎng)與客戶群體無(wú)限擴(kuò)大,因此就給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人提供了巨大的操作空間,但作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃人也必須把握好一定的“度”。對(duì)于“度”的理解,張柱與現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾進(jìn)行了熱烈的討論。什么是“度”?現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾給予了不同的解釋:“方向、結(jié)構(gòu)”、“正確的時(shí)間和正確的地方做出正確的事情”、“做一件事情所把握的尺度”、“臨界點(diǎn),有時(shí)會(huì)過(guò)往不及”、“我想做什么,我要做什么,我的目的是什么”。面對(duì)聽(tīng)眾的不同見(jiàn)解,張柱特別向觀眾細(xì)致地分析了什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“度”:“度”是一個(gè)哲學(xué)概念,通俗來(lái)講就是根據(jù)自己的實(shí)力,選擇正確的方向和目標(biāo)剛好能達(dá)到,既不要有距離更不要超出。
接著,他還向聽(tīng)眾闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的“度”包括以下八個(gè)方面的內(nèi)容:一、了解自己做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)象是誰(shuí)?二、他們對(duì)什么最感興趣?三、怎么才能找到他們當(dāng)中最大的群體?四、他們會(huì)提出什么需求?五、我們?cè)鯓硬拍軡M足他們的需求?六、他們需求是怎么發(fā)展和轉(zhuǎn)移的?七、競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)站有什么新策略?八、我們?cè)鯓硬拍芰糇?duì)自己有用的人?
此外,張柱還與聽(tīng)眾探討了鳳姐事件是否屬于成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷事件,現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾積極地各抒己見(jiàn),氣氛活躍。張柱說(shuō)道,“正因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有無(wú)國(guó)界、信息傳遞速度快,涉及面廣的特點(diǎn),所謂‘度’,就是嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定和管理?xiàng)l例,把握好營(yíng)銷的的賣點(diǎn)和范圍,適可而止地進(jìn)行炒作,既能達(dá)到出名但又不會(huì)引起不必要的麻煩。而鳳姐事件中,鳳姐雖然出了名卻引來(lái)了麻煩,故屬于不成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷事件?!?/p>
成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理要經(jīng)歷六個(gè)階段的工作,主要做好兩件關(guān)鍵的事,一是吸引更多的瀏覽者來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)站,并同“有意向”的訪問(wèn)者建立更多的私人聯(lián)系,二是打發(fā)走那些毫無(wú)價(jià)值的訪問(wèn)者,以緩解資源過(guò)度利用造成的緊張局面。而六個(gè)階段分別是:抓住訪問(wèn)者、控制訪問(wèn)者、限制訪問(wèn)者、推動(dòng)訪問(wèn)者、聯(lián)絡(luò)訪問(wèn)者、抓住客戶。
為了讓聽(tīng)眾更好地理解如何才能成功地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,張柱選取了一些網(wǎng)站作為案例進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)并與聽(tīng)眾進(jìn)行了有益的交流,聽(tīng)眾們積極發(fā)表了自己的看法,現(xiàn)場(chǎng)活躍氣氛再次掀起。
確定思路,制定策略