導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

2005年被醫(yī)藥行業(yè)稱為“聯(lián)盟年”，全國掀起了一輪醫(yī)藥商業(yè)戰(zhàn)略結(jié)盟浪潮：京津滬穗渝五大醫(yī)藥公司進(jìn)行戰(zhàn)略結(jié)盟，華北制藥和太極集團(tuán)進(jìn)行工商結(jié)盟，貴州一樹、湖南民生堂等9家中小醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，共同出資成立了一家藥店管理有限公司、為應(yīng)對(duì)外資醫(yī)藥零售業(yè)進(jìn)入及適應(yīng)自身結(jié)構(gòu)調(diào)整的壓力，我國醫(yī)藥商業(yè)正在興起新一輪的商商、工商結(jié)盟浪潮。而要組建醫(yī)藥商業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，首要問題是路徑的選擇。包括聯(lián)盟對(duì)象的選擇，聯(lián)盟方式的選擇，聯(lián)盟的紐帶等等。

一、我國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的現(xiàn)狀和存在的主要問題

1.我國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的現(xiàn)狀

在我國醫(yī)藥市場從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)過度的時(shí)期，國家缺乏宏觀調(diào)控政策的引導(dǎo)和市場準(zhǔn)入條件的限制，加上藥政權(quán)與藥事權(quán)的分離，地方保護(hù)政策等多種原因促使大量醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)產(chǎn)生并生存了下來。導(dǎo)致我國醫(yī)藥批發(fā)商業(yè)行業(yè)存著諸多問題：企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、經(jīng)營效益低、流通秩序亂、管理手段落后、資金不足、政府政策調(diào)控不到位等等。這些問題的存在，致使目前我國醫(yī)藥市場結(jié)構(gòu)是過度的分散競爭狀態(tài)。中國醫(yī)藥商業(yè)的分散競爭型市場結(jié)構(gòu)對(duì)我國醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行效率帶來了諸多不利的影響。

2.存在的主要問題

(1)傳統(tǒng)商業(yè)模式仍占較大的市場份額；計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的一、二、三級(jí)批發(fā)網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)模式仍為主流。隨著信息化的到來和技術(shù)的升級(jí)，醫(yī)藥行業(yè)物流鏈現(xiàn)在趨向于逐漸縮短，而計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的一、二、三級(jí)批發(fā)網(wǎng)絡(luò)無疑不適應(yīng)這樣的趨勢。市場要求中間環(huán)節(jié)必須縮短，這樣才能提高效率和降低成本，也能從客觀上實(shí)現(xiàn)藥價(jià)的降低。

(2)企業(yè)數(shù)量過多，扭曲了市場機(jī)制的調(diào)節(jié)作用，導(dǎo)致市場無序現(xiàn)象頻頻發(fā)生。目前我國仍具有醫(yī)藥批發(fā)資格的企業(yè)7000多家，加上很多掛靠借殼經(jīng)營的私人藥販（公司）將更多。美國是醫(yī)藥事業(yè)發(fā)達(dá)的國家，其零售藥店只有5萬多家，批發(fā)企業(yè)經(jīng)過兼并重組也已減少到了現(xiàn)在的70多家。與之高度規(guī)?；啾龋覈t(yī)藥流通組織結(jié)構(gòu)顯得不甚合理。數(shù)量雖多，卻是魚龍混雜。

(3)企業(yè)規(guī)模小，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)的一個(gè)基本前提是企業(yè)要保持一定的生產(chǎn)批量，企業(yè)至少要達(dá)到最低經(jīng)濟(jì)規(guī)模水平。在一定階段內(nèi)，由于中國醫(yī)藥市場的容量是有限的，在分散競爭條件下，將使達(dá)到起始經(jīng)濟(jì)規(guī)模的醫(yī)藥批發(fā)商業(yè)企業(yè)比重下降，同時(shí)又可能壓縮原本已經(jīng)達(dá)到一定規(guī)模的大企業(yè)市場份額，在一些特殊的條件下，使那些未達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模的企業(yè)成為某些局部市場的主要供給者，從而導(dǎo)致整個(gè)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)水平的下降，造成整體行業(yè)成本和社會(huì)成本的整體提高。

(4)企業(yè)惡性競爭。在分散競爭的市場結(jié)構(gòu)下，市場進(jìn)入、退出不對(duì)稱，表現(xiàn)為進(jìn)入壁壘過低而退出壁壘過高，目前醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)內(nèi)存在著大量的過剩能力（資源閑置），相關(guān)成本難以分?jǐn)?，為維持生存或是為了維持生存所需的現(xiàn)金流，企業(yè)之間競相降價(jià)以削減庫存、加速流通，造成銷量“越來越大”虧損也越來越大的惡性循環(huán)。

(5)發(fā)展失衡化，從區(qū)域分布來看，20006年廣東、上海、浙江、江蘇、北京企業(yè)營業(yè)額的50％；而西部地區(qū)8省營業(yè)額只占7％。

(6)商業(yè)經(jīng)營的支撐能力亟待提高。在醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)快速擴(kuò)張中，管理模式和支撐體系的問題比較突出。集中表現(xiàn)為：供應(yīng)沒有規(guī)范，作業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)，物流配送網(wǎng)點(diǎn)不足，加盟商管理不到位，商圈拓點(diǎn)成本過高，品牌發(fā)展策略模糊，專業(yè)人才仍較缺乏。

二、醫(yī)藥商業(yè)組建戰(zhàn)略聯(lián)盟的必然性

1.醫(yī)藥商業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的必然結(jié)果

我國醫(yī)藥商業(yè)面臨的競爭態(tài)勢主要反映在兩方面：一方面，由于我國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)規(guī)模小、數(shù)量多，效率低，企業(yè)間存在著惡性降價(jià)競爭。另一方面，外國知名醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的進(jìn)入，其規(guī)模優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢給本土醫(yī)藥商業(yè)施加了巨大的壓力。

2.醫(yī)藥商業(yè)組建戰(zhàn)略聯(lián)盟可以獲取更大的競爭優(yōu)勢

(1)提升企業(yè)的競爭力 。借助與聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)的合作，相互傳遞技術(shù)，加快研究與開發(fā)的進(jìn)程，獲取本企業(yè)缺乏的信息和知識(shí)，并帶來不同企業(yè)文化的協(xié)同創(chuàng)造效應(yīng)。戰(zhàn)略聯(lián)盟與傳統(tǒng)的全球一體化內(nèi)部生產(chǎn)戰(zhàn)略與金字塔式傳統(tǒng)的全球一體化內(nèi)部生產(chǎn)戰(zhàn)略和金字塔式管理組織相比，除了具有更為活躍的創(chuàng)新機(jī)制和更經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新成本，還能照顧到不同客戶的偏好和差異性，有利于開辟新市場，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，因而具有更強(qiáng)的競爭力。

(2)分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)并獲得規(guī)模和范圍。通過建立戰(zhàn)略聯(lián)盟、擴(kuò)大信息傳遞的密度與速度以避免單個(gè)企業(yè)在研究開發(fā)中的盲目性和因孤軍作戰(zhàn)引起的全社會(huì)范圍內(nèi)的重復(fù)勞動(dòng)和資源浪費(fèi)，從而降低風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，市場和技術(shù)的全球化，提出了在相當(dāng)大的規(guī)模和多個(gè)行業(yè)進(jìn)行全球生產(chǎn)的要求，以實(shí)現(xiàn)最大的規(guī)模和范圍經(jīng)濟(jì)，從而能在以單位成本為基礎(chǔ)的全球競爭中贏得優(yōu)勢。建立戰(zhàn)略聯(lián)盟是實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營并產(chǎn)生范圍經(jīng)濟(jì)效果的重要途徑。

(3)防止競爭過度。隨著大企業(yè)市場滲透力度的加大和市場占有率的提高，一定容量的市場分割最終會(huì)在大企業(yè)之間告一段落。這時(shí)，如果大企業(yè)間繼續(xù)展開惡性競爭，不僅降低各自的盈利水平，而且容易造成兩敗俱傷。因此，為避免喪失企業(yè)的未來競爭地位，避免在諸如競爭、成本、特許及貿(mào)易等方面引發(fā)糾紛，企業(yè)間通過建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，加強(qiáng)合作，可以理順市場、共同維護(hù)競爭秩序。

三、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的路徑選擇

1.醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式

在過去的十幾年中，戰(zhàn)略聯(lián)盟的數(shù)量激增。戰(zhàn)略聯(lián)盟已成為最廣泛使用的戰(zhàn)略之一，它可以使來自不同國家的企業(yè)共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享資源、獲取知識(shí)、進(jìn)入新市場。戰(zhàn)略聯(lián)盟不僅包括了股權(quán)合資企業(yè)，還包含了涉及到生產(chǎn)、營銷、分銷、R＆D的非股權(quán)協(xié)議。在戰(zhàn)略聯(lián)盟的分類上，根據(jù)聯(lián)盟成員之間的依賴程度，廣義的戰(zhàn)略聯(lián)盟可分為：

(1)股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟。股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟是由各成員作為股東共同創(chuàng)立的，其擁有獨(dú)立的資產(chǎn)、人事和管理權(quán)限，股權(quán)式聯(lián)盟中一般不包括各成員的核心業(yè)務(wù)，具體又可分為對(duì)等占有型戰(zhàn)略聯(lián)盟和相互持股型戰(zhàn)略聯(lián)盟。對(duì)等占有型戰(zhàn)略聯(lián)盟是指合資生產(chǎn)和經(jīng)營的項(xiàng)目分屬聯(lián)盟成員的局部功能，雙方母公司各擁有50％的股權(quán)，以保持相對(duì)獨(dú)立性。相互持股型戰(zhàn)略聯(lián)盟中聯(lián)盟成員為鞏固良好的合作關(guān)系，長期地相互持有對(duì)方少量的股份，與合資、合作或兼并不同的是，這種方式不涉及設(shè)備和人員等要素的合并。

(2)契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟。當(dāng)聯(lián)盟內(nèi)各成員的核心業(yè)務(wù)與聯(lián)盟相同、合作伙伴又無法將其資產(chǎn)從核心業(yè)務(wù)中剝離出來置于同一企業(yè)內(nèi)時(shí)，或者為了實(shí)現(xiàn)更加靈活地收縮和擴(kuò)張、合作伙伴不愿建立獨(dú)立的合資公司時(shí)，契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟便出現(xiàn)了。契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟以聯(lián)合研究開發(fā)和聯(lián)合市場行動(dòng)最為普遍。最常見的形式包括:①技術(shù)性協(xié)議：聯(lián)盟成員間相互交流技術(shù)資料，通過“知識(shí)”的學(xué)習(xí)來增強(qiáng)競爭實(shí)力。②研究開發(fā)合作協(xié)議：分享現(xiàn)成的科研成果、共同使用科研設(shè)施和生產(chǎn)能力，在聯(lián)盟內(nèi)注入各種優(yōu)勢，共同開發(fā)新產(chǎn)品。③生產(chǎn)營銷協(xié)議：通過制定協(xié)議，共同生產(chǎn)和銷售某一產(chǎn)品，這種協(xié)議并不給聯(lián)盟內(nèi)各成員帶來資產(chǎn)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的變化，僅僅通過協(xié)議規(guī)定合作項(xiàng)目、完成時(shí)間等內(nèi)容。成員之間仍然保持著各自的獨(dú)立性，甚至在協(xié)議之外仍然相互競爭。④產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)協(xié)議：建立全面協(xié)作與分工的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟體系。

2.聯(lián)盟對(duì)象與方式的確立

(1)如果本企業(yè)有資金的優(yōu)勢，技術(shù)相對(duì)落后。可以選擇與有技術(shù)優(yōu)勢的企業(yè)聯(lián)盟。這種情況下建議選用股份制聯(lián)盟以加強(qiáng)聯(lián)盟穩(wěn)定性和獲取長期的技術(shù)支持。

(2)如果本企業(yè)的藥品供應(yīng)不穩(wěn)定，可以與醫(yī)藥制造供應(yīng)商聯(lián)盟。與供應(yīng)商聯(lián)盟可以穩(wěn)定采購渠道，降低庫存，以及比競爭對(duì)手獲取更好的服務(wù)和價(jià)格優(yōu)勢，降低成本，擴(kuò)大競爭優(yōu)勢。這種情況下建議選用協(xié)議式聯(lián)盟。

(3)醫(yī)藥商業(yè)批發(fā)企業(yè)與醫(yī)藥零售企業(yè)的聯(lián)盟；醫(yī)藥商業(yè)批發(fā)企業(yè)與醫(yī)藥零售企業(yè)沒有直接的沖突，聯(lián)盟有利于市場資源共享。

(4)醫(yī)藥經(jīng)銷商商商聯(lián)盟；經(jīng)銷商商商聯(lián)盟可共享供應(yīng)商資源和市場終端達(dá)到橫向互補(bǔ)的目的。

3.我國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的實(shí)現(xiàn)機(jī)制

實(shí)現(xiàn)我國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，必須以市場機(jī)制作用的充分發(fā)揮作為基礎(chǔ)，通過企業(yè)之間的激烈競爭和優(yōu)勝劣汰，實(shí)現(xiàn)資源和要素向優(yōu)勢企業(yè)的轉(zhuǎn)移，逐步實(shí)現(xiàn)市場集中。一方面，要充分發(fā)揮市場機(jī)制的重要作用，加快形成富有競爭活力的市場主體，形成包括產(chǎn)權(quán)市場、資本市場和勞動(dòng)力市場等在內(nèi)的完善的市場體系，這是實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本依托；以市場為手段，盡可能的破除地方保護(hù)，推動(dòng)優(yōu)勢醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)跨地區(qū)、跨所有制的兼并和資產(chǎn)重組，這是實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的強(qiáng)大杠桿。另一方面，要充分發(fā)揮政府在市場結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換中的重要作用，具體包括：

(1)大力推動(dòng)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)兼并重組。對(duì)于目前經(jīng)營困難、嚴(yán)重虧損的一些地市級(jí)、縣級(jí)醫(yī)藥商業(yè)公司除了進(jìn)行經(jīng)營上的改進(jìn)之外，政府要積極促成采取聯(lián)合、兼并、破產(chǎn)、控股、參股、收購、拍賣、嫁接等多種形式，促進(jìn)目前醫(yī)藥商業(yè)存量資產(chǎn)的合理流動(dòng)，尤其是要徹底清除那些阻礙存量資產(chǎn)合理流動(dòng)的體制和非體制障礙，擴(kuò)大優(yōu)勢醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模。

(2)按照規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的原則組織建設(shè)，提高醫(yī)藥商業(yè)產(chǎn)業(yè)的集中度。醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)是一種規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益顯著的行業(yè)，不能夠以行政區(qū)劃為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行業(yè)的規(guī)劃，造成重復(fù)建設(shè)、資源閑置，要以整個(gè)中國大市場為目標(biāo)進(jìn)行跨區(qū)域的行業(yè)規(guī)劃，以便形成以少數(shù)幾家大公司、大集團(tuán)為競爭主體的寡頭壟斷的市場結(jié)構(gòu)，使大企業(yè)之間圍繞市場、中小企業(yè)之間圍繞大企業(yè)開展起有序的競爭。

篇2

記者：自動(dòng)識(shí)別技術(shù)與信息系統(tǒng)在醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的物流管理與運(yùn)作中有哪些具體應(yīng)用?

施磊：自動(dòng)識(shí)別技術(shù)和信息系統(tǒng)在現(xiàn)代醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的物流管理與運(yùn)作中是不可或缺的組成部分，就像人體器官一樣，缺失就意味著致殘。

信息系統(tǒng)在不同規(guī)模的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)中管理的范圍有所不同，但是基本的進(jìn)銷存都依賴于信息系統(tǒng)的管理，大型的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)大多采用ERP系統(tǒng)來管理企業(yè)的業(yè)務(wù)，用WMS系統(tǒng)來管理企業(yè)的物流、倉庫運(yùn)作，自動(dòng)識(shí)別技術(shù)主要用于物流中心、倉庫的作業(yè)系統(tǒng)，同時(shí)手持終端則通過接口軟件直接或者間接同ERP系統(tǒng)相聯(lián)，用于單據(jù)處理等。

記者：我國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的物流信息化發(fā)展經(jīng)歷了怎樣的過程?需求現(xiàn)狀如何?

施磊：從我們的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)看，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)采用信息系統(tǒng)大致經(jīng)歷了兩個(gè)階段。

第一階段是業(yè)務(wù)重組及其信息化改造，這個(gè)階段發(fā)生的時(shí)間在2000年前后，醫(yī)藥行業(yè)打破了原來的三級(jí)批零業(yè)務(wù)模式，進(jìn)行了適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)體制的業(yè)務(wù)模式的改造，同時(shí)也推動(dòng)了業(yè)務(wù)流程的信息化改造。目前這一階段的工作已經(jīng)基本完成，全國范圍內(nèi)的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)都擁有適合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的ERP或進(jìn)銷存系統(tǒng)，這些產(chǎn)品也經(jīng)歷了一個(gè)二次開發(fā)的過程。

第二階段是醫(yī)藥物流的現(xiàn)代化改造，這個(gè)階段大約在2004年開始，由國家發(fā)改委發(fā)起的在全國范圍內(nèi)建設(shè)一批具有一定規(guī)模的現(xiàn)代化醫(yī)藥物流中心作為這一階段的標(biāo)志。由于這個(gè)階段的性質(zhì)，也促進(jìn)了自動(dòng)識(shí)別技術(shù)在醫(yī)藥行業(yè)的深入推廣和應(yīng)用。該階段的里程碑就是國藥、上藥、廣藥和北藥等多個(gè)現(xiàn)代化醫(yī)藥物流中心的建成投入使用，使得自動(dòng)識(shí)別技術(shù)在醫(yī)藥商業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用有了示范案例。目前這一階段還在進(jìn)行中。從數(shù)量上看。需要經(jīng)歷這一階段的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)還有很多，約占70％以上，但以中小型規(guī)模的企業(yè)居多，同時(shí)根據(jù)國家的產(chǎn)業(yè)政策，這部分企業(yè)也是市場上被重組、兼并的主要對(duì)象。從現(xiàn)實(shí)結(jié)果來看，已經(jīng)完成第二階段信息化的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，往往是具備競爭力的市場主體。

目前，信息系統(tǒng)和自動(dòng)識(shí)別技術(shù)在大型的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)中應(yīng)用非常普遍，在中小型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用也在不斷擴(kuò)大。醫(yī)藥行業(yè)作為一個(gè)反周期的行業(yè)，在全球范圍的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中依然有強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力，對(duì)信息系統(tǒng)和自動(dòng)識(shí)別技術(shù)產(chǎn)品的需求仍然穩(wěn)步增加。

記者：貴公司能為醫(yī)藥企業(yè)提供怎樣的條碼解決方案或服務(wù)?

施磊：針對(duì)醫(yī)藥行業(yè)，群科可以提供應(yīng)用于醫(yī)藥物流中心內(nèi)部各個(gè)管理環(huán)節(jié)的條碼解決方案，如收貨、驗(yàn)收、入庫、分揀、集貨、盤點(diǎn)、出貨和退貨處理各環(huán)節(jié)的條碼化作業(yè)流程的系統(tǒng)解決方案。同時(shí)，我們?cè)诖嘶A(chǔ)上向終端客戶延伸，提供藥店和藥房的收貨管理的條碼化解決方案。對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)而言，條碼化過程本身就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的過程；同時(shí)對(duì)群科而言，這個(gè)過程本身又是一個(gè)客戶化的過程。因此，它是一個(gè)體現(xiàn)雙方技術(shù)觀點(diǎn)融合、互動(dòng)和合作的過程。

未來群科會(huì)在成功為上海醫(yī)藥提供服務(wù)的基礎(chǔ)上，把醫(yī)藥行業(yè)作為自身重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域，今后將針對(duì)醫(yī)藥行業(yè)第三方物流發(fā)展的特點(diǎn)，推出相關(guān)產(chǎn)品，使制藥企業(yè)、物流企業(yè)和零售企業(yè)能夠更有效地共享信息。更好地為最終消費(fèi)者服務(wù)。

記者：請(qǐng)以貴公司的典型客戶為例說明，條碼解決方案如何幫助客戶提高物流效率，降低差錯(cuò)率?

施磊：在醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的物流系統(tǒng)中，條碼解決方案的價(jià)值體現(xiàn)在多個(gè)方面。例如，對(duì)于自動(dòng)化立體倉庫而言，條碼僅僅是一個(gè)自動(dòng)識(shí)別手段，其效率主要決定于機(jī)械作業(yè)的效率。而條碼解決方案能夠大幅提升作業(yè)效率的價(jià)值，則往往體現(xiàn)在傳統(tǒng)倉庫的現(xiàn)代化改造上。以上海醫(yī)藥的川橋路倉庫為例，這是一個(gè)傳統(tǒng)的藥品倉庫，提供上海浦東地區(qū)部分醫(yī)院和藥店的藥品供應(yīng)。在2003年引入群科系統(tǒng)的條碼方案前，川路橋倉庫有管理人員和作業(yè)人員11人；采用條碼解決方案后，在業(yè)務(wù)量增長的前提下，管理人員和作業(yè)人員數(shù)量減為7人。對(duì)于采用條碼解決方案可以有效地降低物流作業(yè)的差錯(cuò)率，在這個(gè)案例中主要體現(xiàn)在減少了逆向物流的工作量，以及提升了逆向物流作業(yè)的效率上。因?yàn)獒t(yī)藥商品的退貨處理是一個(gè)非常重要的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，引入條碼作業(yè)可以自動(dòng)匹配批號(hào)、效期等要素，減少了人工作業(yè)量。

記者：目前條碼技術(shù)在醫(yī)藥物流中心的實(shí)際應(yīng)用情況怎樣?

施磊：條碼技術(shù)在各行各業(yè)包括醫(yī)藥物流中心都有比較廣泛的應(yīng)用。近年來，國內(nèi)有些投巨資興建的現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心的適用性較差，表現(xiàn)在：建得起用不起，日常的營運(yùn)成本過高。從而導(dǎo)致固定資產(chǎn)投資的不經(jīng)濟(jì)。同樣，條碼技術(shù)在醫(yī)藥物流中心的實(shí)際應(yīng)用中也有類似的問題。條碼技術(shù)不是用得越多越好，一定要視實(shí)際的運(yùn)行模式來定位。

以群科2008年完成的上海醫(yī)藥的江楊南路倉庫改造項(xiàng)目為例，這是一個(gè)以大輸液和易串味藥品配送為主的藥品倉庫，每天出入庫數(shù)量在兩萬箱左右，但是它們都是低值藥品。所以群科和上海醫(yī)藥共同測算了條碼化改造的總體投資和日常營運(yùn)成本后，找到最佳模型后再設(shè)計(jì)流程，取得了較好的應(yīng)用效果。該項(xiàng)目也獲得了上海藥監(jiān)部門的肯定。事實(shí)證明，合理的模型是根據(jù)客戶實(shí)際定制的，也像中醫(yī)看病問診一樣，需要望聞問切，才能對(duì)癥下藥，沒有現(xiàn)成的藥物可以治療。

篇3

一、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)現(xiàn)金流現(xiàn)狀

醫(yī)藥商業(yè)介于醫(yī)藥工業(yè)和醫(yī)藥消費(fèi)終端之間，把藥品研發(fā)、生產(chǎn)和藥品消費(fèi)緊密結(jié)合在一起，現(xiàn)金流狀況受下游客戶和上游供應(yīng)商財(cái)務(wù)狀況的直接影響，使得該行業(yè)多數(shù)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況長時(shí)間處于資金緊張、流動(dòng)性差的局面。

（一）醫(yī)院客戶銷售回款周期大幅延長，流動(dòng)資金占用增加

醫(yī)院在藥品銷售終端市場中占據(jù)約75%的份額，在藥品產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈中處于最強(qiáng)勢地位，是醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)最核心的客戶資源。近年來，隨著醫(yī)療改革的深化，中央政府不斷加大對(duì)公立醫(yī)院的財(cái)政投入，但國家財(cái)政給予醫(yī)院的支持，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足醫(yī)院發(fā)展的需要，醫(yī)院以藥養(yǎng)醫(yī)的局面并未得到明顯改變。醫(yī)院為自身的快速發(fā)展，大量占用醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的流動(dòng)資金，不斷延長付款賬期，特別是在醫(yī)院進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)時(shí)，這種現(xiàn)象更為嚴(yán)重。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)為了保證其行業(yè)地位和市場占有率，維持并提高在各大醫(yī)院的銷售份額不斷加大流動(dòng)資金投入，造成應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)進(jìn)一步延長，資金壓力加大。

（二）供應(yīng)商的付款周期逐步縮短，供貨條件不斷提高，進(jìn)一步加劇了醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的資金壓力

優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商和核心品種是醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)具備競爭優(yōu)勢的重要因素之一。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)為保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)對(duì)終端客戶特別是醫(yī)院客戶的“一站式服務(wù)”，就必須經(jīng)營品種齊全、豐富多樣、數(shù)量充足。因此，能夠爭取到優(yōu)質(zhì)的藥品生產(chǎn)廠家，拿到優(yōu)質(zhì)品種的總銷售權(quán)對(duì)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)至關(guān)重要。藥品生產(chǎn)廠家憑借其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品資源，不斷提高供貨條件，壓縮付款周期、提高壓貨要求，進(jìn)一步加劇了醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的資金壓力，并降低了醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的運(yùn)營效率。

醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)受到上游供應(yīng)商和下游醫(yī)院的雙重?cái)D壓，財(cái)務(wù)狀況十分尷尬。近年來，全行業(yè)普遍運(yùn)營周期延長、資金回籠變慢、付款加快、運(yùn)營效率降低。作為中國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)中市場份額第一的國藥控股股份有限公司運(yùn)營周期自2007年的12.5天延長到2011年的26.03天，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)自2007年64.4天延長到2011年78.08天，可見醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)面臨的巨大資金壓力。

二、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流驅(qū)動(dòng)因素分析

經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流量直接反映出企業(yè)通過正常經(jīng)營業(yè)務(wù)產(chǎn)生現(xiàn)金的能力，是企業(yè)現(xiàn)金流的主要來源。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)由采購、入庫、配送、收款等主要業(yè)務(wù)流程組成，其中采購、庫存和銷售環(huán)節(jié)是影響營運(yùn)周期的關(guān)鍵控制點(diǎn)，而營運(yùn)周期的長短直接影響著企業(yè)資金的利用效率和資金成本的高低，是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流的關(guān)鍵影響因素。根據(jù)營運(yùn)周期的計(jì)算公式，應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)是影響營運(yùn)周期高低的關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)。

（一）在目前大的行業(yè)環(huán)境下，應(yīng)收賬款回款情況難以得到有效改善，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)的調(diào)節(jié)空間有限

醫(yī)院是藥品消費(fèi)的主要渠道，也是醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)爭奪的核心客戶資源。在面對(duì)醫(yī)院客戶，特別是規(guī)模較大的公立三甲醫(yī)院時(shí)，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)往往處于弱勢地位，談判能力很低，難以要求醫(yī)院按照藥品招標(biāo)文件中規(guī)定的回款賬期按時(shí)付款。在應(yīng)收賬款管理方面，多數(shù)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)缺少調(diào)節(jié)和改善的空間。

（二）通過采購批次調(diào)整，可以改善經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流

醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)在應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)狀況難以改善甚至?xí)掷m(xù)惡化的情況下，應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)和存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)成為影響經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流量的兩個(gè)重要指標(biāo)。

醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)在支付貨款時(shí)基本是嚴(yán)格按照和供應(yīng)商協(xié)議約定的賬期支付。部分供應(yīng)商為促使醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)按時(shí)甚至提前付款會(huì)給予一定比例的付款折讓獎(jiǎng)勵(lì)。為取得折讓收益，多數(shù)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)會(huì)按照賬期準(zhǔn)時(shí)付款，在付款賬期方面對(duì)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)來說無大的調(diào)節(jié)空間。

因此，存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)成為影響經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流量的關(guān)鍵可調(diào)節(jié)指標(biāo)。存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)的長短受庫存多少的直接影響，庫存越多存貨周轉(zhuǎn)越慢，流動(dòng)資金占用越多，資金利息成本越高。在銷售量一定的條件下，每次采購量的高低影響著存貨庫存的多少，而年采購次數(shù)的多少直接決定著每次采購量的高低，年采購次數(shù)越多每次采購量越小，年采購次數(shù)越少每次采購量越大。相對(duì)于醫(yī)院而言，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)在面對(duì)供應(yīng)商時(shí)有自主采購的權(quán)力，擁有較大的話語權(quán)，能夠在保證銷售正常進(jìn)行的前提下通過精細(xì)化管理，優(yōu)化采購批次和每次采購量，從而降低庫存加速存貨周轉(zhuǎn)。

三、構(gòu)建經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流調(diào)節(jié)控制模型

經(jīng)濟(jì)訂貨量模型是使存貨總成本最低的存貨管理模型，有了經(jīng)濟(jì)訂貨量就很容易計(jì)算得出每年的采購次數(shù)，并找出最適宜的進(jìn)貨時(shí)間。該模型運(yùn)用的假設(shè)條件之一是需求量穩(wěn)定，但醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)受國家和地方政策的影響，需求量經(jīng)常發(fā)生較大幅度波動(dòng)，采用經(jīng)濟(jì)訂貨量采購發(fā)生缺貨現(xiàn)象較多。并且，由于采購管理信息系統(tǒng)的成熟運(yùn)用，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的變動(dòng)訂貨成本很低可以忽略不計(jì)，也影響經(jīng)濟(jì)訂貨量模型的運(yùn)用。

對(duì)于多數(shù)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)來說，由于網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，差旅費(fèi)、郵寄費(fèi)等變動(dòng)訂貨成本很低。同時(shí)，多數(shù)采購品種的價(jià)格會(huì)在年度協(xié)議里進(jìn)行約定。所以，采購次數(shù)的多少在理論上不受變動(dòng)訂貨成本和采購價(jià)格的影響。如果能保證及時(shí)到貨不造成缺貨，年采購次數(shù)越多，單次采購量就會(huì)越小，庫存就會(huì)降到最低，經(jīng)營效率達(dá)到最高。因此，通過預(yù)測年銷售量，以采購次數(shù)為調(diào)整參數(shù)，測算每次采購量，并考慮平均到貨時(shí)間和保險(xiǎn)儲(chǔ)備天數(shù)，可構(gòu)建如下的經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流調(diào)節(jié)控制模型。

再訂貨點(diǎn)=日銷售量×（平均到貨時(shí)間+保險(xiǎn)儲(chǔ)備天數(shù)）

每次采購限量=年銷售量÷年采購次數(shù)

（一）確定再訂貨點(diǎn)

銷售部門根據(jù)銷售狀況和市場變動(dòng)情況，逐個(gè)品種預(yù)測銷售增長率。財(cái)務(wù)部門考慮資金狀況對(duì)銷售增長率進(jìn)行綜合平衡，并以此為基礎(chǔ)得出下年的預(yù)測年銷售量。

采購部門對(duì)歷史采購數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出每個(gè)品種從下訂單到貨物入庫的平均交貨時(shí)間。同時(shí)要考慮銷售不均衡、交貨時(shí)間發(fā)生變動(dòng)等情況，建立保險(xiǎn)儲(chǔ)備防止發(fā)生斷貨。

根據(jù)預(yù)測的年銷售量、平均到貨時(shí)間和保險(xiǎn)儲(chǔ)備天數(shù)，根據(jù)經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流調(diào)節(jié)模型，計(jì)算得出每個(gè)品種的再訂貨點(diǎn)。當(dāng)庫存量小于或接近再訂貨點(diǎn)時(shí)，發(fā)出采購訂單進(jìn)行采購增加庫存。

（二）確定每次采購限量

在年銷售量已知的前提下，每次采購限量受年采購次數(shù)的影響，兩者互為反向變動(dòng)關(guān)系。通過對(duì)歷史采購數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，得出每個(gè)品種的平均年采購次數(shù)，采購部門考慮每個(gè)品種的年采購量、品種特性、供應(yīng)商市場地位等因素，預(yù)測每個(gè)品種的下年年采購次數(shù)。當(dāng)庫存量小于或接近再訂貨點(diǎn)時(shí)，按照預(yù)測的年采購次數(shù)為參數(shù)計(jì)算得出的每次采購限量發(fā)出采購訂單進(jìn)行采購。

四、對(duì)經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流調(diào)節(jié)控制模型進(jìn)行運(yùn)用

取得每個(gè)品種的經(jīng)銷存明細(xì)表，采用預(yù)測的每次采購限量和再訂貨點(diǎn)，對(duì)全年的采購重新進(jìn)行模擬，進(jìn)而得出期末庫存量、全年的采購量、全年的采購付款金額，并計(jì)算得出存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)和應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)，通過計(jì)算發(fā)現(xiàn)期末庫存量、全年采購量、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)均有所降低，應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)有所延長，使運(yùn)營周期加快，節(jié)約流動(dòng)資金投入，降低資金成本。

節(jié)約的流動(dòng)資金投入=日銷售額×（存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)-應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)）

節(jié)約的資金成本=節(jié)約的流動(dòng)資金投入×1年期貸款利率

（一）對(duì)調(diào)節(jié)模型進(jìn)一步優(yōu)化，增加收付款時(shí)點(diǎn)的趨同性

加強(qiáng)現(xiàn)金管理提高資金使用效率的方法之一就是力爭使現(xiàn)金流量同步，盡量使現(xiàn)金支出和現(xiàn)金收入發(fā)生的時(shí)間趨于一致，就可以使持有的交易性現(xiàn)金余額降到最低水平。

通過對(duì)醫(yī)院客戶全年回款時(shí)點(diǎn)和供應(yīng)商全年付款時(shí)點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院客戶的回款60%集中在每月的下旬，每月的上旬和中旬則相對(duì)比較平均，而全年的采購付款全月上中下旬相對(duì)比較平均。在不影響銷售并不造成缺貨的情況下，將再訂貨點(diǎn)提前或延遲1-2天，使付款和收款的時(shí)間趨同。采用預(yù)測的每次采購限量和再訂貨點(diǎn)，對(duì)全年的采購再次進(jìn)行模擬，發(fā)現(xiàn)存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)進(jìn)一步降低，應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)也有所延長，流動(dòng)資金投入和資金成本進(jìn)一步下降。

（二）經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流量調(diào)節(jié)控制模型應(yīng)用中的限制

小批量，多批次的采購方式雖然能提高醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的營運(yùn)效率，節(jié)約流動(dòng)資金投入。但在實(shí)際應(yīng)用中，隨著采購次數(shù)的增加，增加了供應(yīng)商的工作量和運(yùn)營成本，會(huì)受到供應(yīng)商的抵觸，特別是某些產(chǎn)品比較暢銷、市場地位較高的供應(yīng)商會(huì)拒絕醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的要求，進(jìn)而壓縮了采購批次的調(diào)節(jié)空間，影響了經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流量調(diào)節(jié)控制模型的運(yùn)用效果。同時(shí)，在實(shí)際應(yīng)用中還存在供應(yīng)商要求壓貨、部分緊俏品種貨源不穩(wěn)定、供應(yīng)商要求按季度結(jié)清貨款、到貨時(shí)間發(fā)生異常變動(dòng)等應(yīng)用障礙，也影響了經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流量調(diào)節(jié)控制模型的應(yīng)用效果。

五、經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流量調(diào)節(jié)控制模型在應(yīng)用中的建議

經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流量調(diào)節(jié)控制模型提供了醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流量調(diào)控的基本思路，經(jīng)過測試該模型的確能起到降低營運(yùn)周期、節(jié)約資金成本、提高資金使用效率的作用。但是在實(shí)際應(yīng)用中要和企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)相結(jié)合、各業(yè)務(wù)部門共同參與，并與考核體系掛鉤才能有效發(fā)揮作用。

（一）與企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)要緊密結(jié)合在一起

經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流量是經(jīng)營活動(dòng)結(jié)果的綜合反應(yīng)，只有與采購、銷售、倉儲(chǔ)等業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，各業(yè)務(wù)部門積極參與，通過對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的改善才能發(fā)揮出模型的調(diào)節(jié)作用。

（二）加大考核力度，提高采購人員積極性

小批量、多批次的采購方式無形中增加了采購人員的工作量，也加大了與供應(yīng)商的溝通難度，在實(shí)施時(shí)無疑會(huì)受到采購人員的抵觸。為保證模型的應(yīng)用，需要將采購次數(shù)納入采購人員的績效考核指標(biāo)中，并將每季度末作為重點(diǎn)考核期，加大考核力度，從而促進(jìn)模型的應(yīng)用。

（三）根據(jù)實(shí)際經(jīng)營情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整

篇4

企業(yè)數(shù)量多。在我國醫(yī)藥市場從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)過渡時(shí)期，由于國家宏觀調(diào)控政策的引導(dǎo)和市場準(zhǔn)入條件的放寬，加上地方政策的保護(hù)等多種原因使大量醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)產(chǎn)生并生存下來。相關(guān)資料顯示，目前我國具有“三證”的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)近1.7萬家，零售企業(yè)約12萬家。美國是醫(yī)藥事業(yè)發(fā)達(dá)的國家，其零售藥店只有5萬多家，批發(fā)企業(yè)經(jīng)過兼并重組也已減少到了現(xiàn)在的70多家。與之高度規(guī)模化相比，我國醫(yī)藥流通組織結(jié)構(gòu)顯得不甚合理。數(shù)量雖多，卻是魚龍混雜。

企業(yè)規(guī)模小。在1.7萬家批發(fā)企業(yè)中，年銷售額超過2000萬元的只有800余家，不到總數(shù)的5％；銷售額最大的中國醫(yī)藥集團(tuán)公司和上海醫(yī)藥股份公司分別為60多億元，各占醫(yī)藥市場銷售總額的4％左右。前十大批發(fā)商的年銷售額之和也僅占批發(fā)行業(yè)總銷售額的20％左右。零售企業(yè)年銷售額最大為3.49億元，與美國的零售巨子CVS每年150億元銷售額相比，差距十分巨大。而且批發(fā)、零售網(wǎng)點(diǎn)在空間分布上也不盡合理，存在過于密集或過于疏散的現(xiàn)象。

經(jīng)營效益低。企業(yè)由于改革滯后產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)單一、管理手段落后、資金不足等原因，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營成本高，整體經(jīng)濟(jì)效益低，三角債現(xiàn)象普遍。我國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)平均流通費(fèi)用率為12.56％，銷售利潤率小于1％；美國醫(yī)藥批發(fā)商的銷售利潤率為1.5％，而其流通費(fèi)用率僅為2.9％。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國已經(jīng)有15個(gè)省的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)連續(xù)三年出現(xiàn)匯總性虧損；而國有醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)負(fù)擔(dān)更是沉重。

流通秩序亂。主要表現(xiàn)在藥品購銷中“回扣”風(fēng)盛行；藥品非法市場屢禁不止，無證經(jīng)營、制假售假等問題嚴(yán)重，對(duì)人民用藥安全造成威脅；藥品虛高定價(jià)，社會(huì)和患者負(fù)擔(dān)沉重；交易手段的落后導(dǎo)致交易行為不規(guī)范；以及企業(yè)間不拼質(zhì)量不拼服務(wù)拼價(jià)格等無序競爭、過度競爭現(xiàn)象嚴(yán)重。 二、可行經(jīng)營之路探析

隨著中國醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展?jié)u趨成熟，相關(guān)法律日益健全，醫(yī)藥市場不斷規(guī)范，體制改革逐步深入，再加上入世后，外國醫(yī)藥企業(yè)對(duì)國內(nèi)市場的沖擊，我國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)要想在國際化的市場上站穩(wěn)腳根并與同行一較高低，就不得不提前思考自己的經(jīng)營之該路到底該怎么走的問題，從而為實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥大企、醫(yī)藥強(qiáng)企的目標(biāo)，打造集約化、一體化、現(xiàn)代化、多元化、網(wǎng)絡(luò)化的未來核心競爭力。

一）、規(guī)模集約化：實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，帶來規(guī)模效益

我國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)長期被“數(shù)量多、規(guī)模小”這一頑疾所困。隨著國家“三改一加強(qiáng)”等相應(yīng)宏觀調(diào)控措施的推進(jìn)、GSP換證驗(yàn)收工作緊鑼密鼓地進(jìn)行；以及加入WTO后市場競爭的加劇，在行業(yè)的規(guī)范和市場競爭的優(yōu)勝劣汰中，一些企業(yè)被兼并重組，一些企業(yè)被勒令退出市場。中國醫(yī)藥集團(tuán)公司、中國醫(yī)藥工業(yè)公司、中國醫(yī)療器械工業(yè)公司、中國醫(yī)藥對(duì)外貿(mào)易總公司組建了中國醫(yī)藥集團(tuán)總公司；上海市醫(yī)藥公司與上海醫(yī)藥工業(yè)銷售公司組建了上海醫(yī)藥股分有限公司。國內(nèi)這些醫(yī)藥企業(yè)正是通過聯(lián)合、購并、重組，實(shí)現(xiàn)超常規(guī)的資源匯聚，資產(chǎn)增值和資本擴(kuò)張，以形成足以與“安萬特”等外國大公司同臺(tái)競爭的實(shí)力，在國內(nèi)外兩個(gè)市場上大顯身手。有專家預(yù)測，5年后中國醫(yī)藥企業(yè)將減少30％左右，正是這種集約化經(jīng)營汰弱留強(qiáng)的結(jié)果。

醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)要改變流通組織的方式，推行總和連鎖經(jīng)營制以實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營。在批發(fā)業(yè)搞配送制，在零售企業(yè)推行連鎖經(jīng)營制，是醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)由粗放型經(jīng)營向集約經(jīng)營轉(zhuǎn)復(fù)的必由之路。廠商雙方在平等自愿互惠互利的基礎(chǔ)上，通過契約合同形式進(jìn)行的醫(yī)藥總、總經(jīng)銷，將成為醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展方向。這種經(jīng)營方式，不僅可以為合作的雙方帶來穩(wěn)定的貨源和銷售市場，而且有利于密切和穩(wěn)定廠商、商商和工商間的協(xié)作關(guān)系，有利于深化流通市場的管理，從而形成優(yōu)勢互補(bǔ)。跨區(qū)域的連鎖零售經(jīng)營，更有利于規(guī)范一線賣場，為醫(yī)藥流通市場的有序經(jīng)營創(chuàng)造良好環(huán)境和條件。

二）、縱橫一體化：締結(jié)外部戰(zhàn)略聯(lián)盟，打造內(nèi)部核心實(shí)力

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，使得醫(yī)藥企業(yè)生存發(fā)展的外部環(huán)境發(fā)生許多新的變化，全球經(jīng)濟(jì)一體化，將促進(jìn)許多新型的跨國經(jīng)營方式產(chǎn)生，我國醫(yī)藥商業(yè)企傳統(tǒng)的營銷渠道、交易方式會(huì)受到巨大挑戰(zhàn)。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化市場國際化的發(fā)展趨勢，一體化經(jīng)營勢在必行。

橫向一體化：生產(chǎn)商、批發(fā)商、醫(yī)院、藥店等醫(yī)藥企業(yè)與企業(yè)之間，結(jié)成緊密的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，形成經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)盟，減少渠道磨擦內(nèi)耗，提高渠道運(yùn)作效率，創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)聯(lián)合經(jīng)營，組建大企業(yè)與大集團(tuán)，以供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈來增市場控制能力和渠道規(guī)范能力。1．廠家為一個(gè)品種或幾個(gè)品種而建銷售網(wǎng)絡(luò)是得不償失。比如說建辦事處，往往帶來銷售人員分散不便監(jiān)控、貨款回籠困難、管理成本居高不下。而再建一個(gè)銷售公司實(shí)際上是還是商業(yè)企業(yè)。所以生產(chǎn)企業(yè)愿意和大批發(fā)商結(jié)成合作同盟，以利用商業(yè)批發(fā)企業(yè)強(qiáng)大的銷售或物流。 2．醫(yī)院、藥店等醫(yī)藥零售終端將與大的批發(fā)商建成緊密的合作關(guān)系。一是他們經(jīng)營品種多，任何一個(gè)生產(chǎn)廠家不可能一兩次給它們配齊，從而會(huì)增加他們采購的工作量。二是他們沒有先進(jìn)的質(zhì)量檢測設(shè)備。其最佳進(jìn)貨渠道只能是配送能力強(qiáng)、品種齊、并嚴(yán)把“計(jì)劃購進(jìn)關(guān)、入庫驗(yàn)收關(guān)、在庫養(yǎng)護(hù)關(guān)、出庫復(fù)核關(guān)、售后服務(wù)關(guān)”以確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的批發(fā)商。3.批發(fā)商同樣需要生產(chǎn)商這一穩(wěn)定的貨源和醫(yī)院、藥店這一穩(wěn)定的分銷渠道，努力避免通路上的“兩頭活躍，中間痿縮”。

縱向一體化：醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)在以一種經(jīng)營方式為為主體形成自己的核心實(shí)力和競爭主力后，還應(yīng)在優(yōu)勢互補(bǔ)的前提下，實(shí)現(xiàn)、配送、批發(fā)、零售連鎖一體化經(jīng)營，以增強(qiáng)流通企業(yè)的綜合競爭實(shí)力。石油行業(yè)的“歐佩克”就是我們醫(yī)藥企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣?！叭拧薄昂Ｍ酢薄疤珮O”等中國醫(yī)藥生產(chǎn)巨子的銷售公司先后建立自己的連鎖零售藥店，并在一體化經(jīng)營模式慢慢做強(qiáng)做大，成功上市，漸具同國際市場競爭的實(shí)力，更證明了一體化經(jīng)營是邁向大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)的第一步。

三）、手段現(xiàn)代化：統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)手段

過去，曾成立全國電子計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)小組，以推進(jìn)企業(yè)管理手段現(xiàn)代化。現(xiàn)在到了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，電子商務(wù)代表了未來商業(yè)貿(mào)易的方向。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)首先要實(shí)現(xiàn)EDI（電子數(shù)據(jù)交換），并逐步實(shí)現(xiàn)從訂貨到付款、從談判到成交全部電子化。推動(dòng)企業(yè)上網(wǎng)工程，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代化手段，創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)管理方式系統(tǒng)化、營銷過程自動(dòng)化、商務(wù)運(yùn)營電子化。

首先，引進(jìn)商品條碼識(shí)別系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)藥品條碼管理。特別是大型批發(fā)業(yè)的物流配送中心和連鎖企業(yè)更應(yīng)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一進(jìn)貨，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范的六統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，確?？偂⒎止荆ǖ辏┑慕?jīng)營同步。

其次，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息化。引進(jìn)先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理軟件，將產(chǎn)品的進(jìn)銷存相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與行業(yè)間的信息共享。前些時(shí)，喊得比較響的一句口號(hào)是“解放全國總經(jīng)理”，它或許能從管理方法特別是數(shù)據(jù)管理方法上給我們一些啟示。

第三，流通手段上推進(jìn)電子商務(wù)交易，網(wǎng)上交易是一種高效率的交易方式。國務(wù)院辦公廳在《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革指導(dǎo)意見的通知》明確指出：在藥品購銷活動(dòng)中，要積極利用現(xiàn)代電子信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高效率，降低藥品流通費(fèi)用。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以縮短人與人交流的時(shí)間和空間，加速物流和信息流，降低成本，節(jié)約費(fèi)用。

批發(fā)業(yè)要向廣州醫(yī)藥公司、上海醫(yī)藥股份公司學(xué)習(xí)，連鎖零售業(yè)要向“中聯(lián)” 學(xué)習(xí)，以他們?yōu)闃影?，建設(shè)好自己的計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)架構(gòu)，并創(chuàng)造互聯(lián)互通，引進(jìn)現(xiàn)代化集中管理，引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)、降費(fèi)增效。為增強(qiáng)競爭力，奠定新的物質(zhì)基礎(chǔ)，為迎接入世后醫(yī)藥銷售市場上的新挑戰(zhàn)，創(chuàng)造有利條件。

四）、范圍多元化：分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益

市場與國際接軌后，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)為增強(qiáng)生存、發(fā)展、應(yīng)變等能力，必須擺脫己有經(jīng)營范圍的限制，在發(fā)展和鞏固醫(yī)藥主業(yè)的同時(shí)，向其他領(lǐng)域拓展，在突出核心競爭力的基礎(chǔ)上，實(shí)施多元化戰(zhàn)略以分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。近期上市公司的投資動(dòng)向表明，包括醫(yī)藥在內(nèi)的6大項(xiàng)目將成為未來五年的投資方向。到那時(shí)，我國醫(yī)藥行業(yè)中將涌現(xiàn)出一批以醫(yī)藥經(jīng)營為主、多種經(jīng)營為輔的財(cái)團(tuán)式大型集團(tuán)公司。目前，國內(nèi)外己有不少成功的實(shí)踐告訴我們，醫(yī)藥企業(yè)實(shí)實(shí)多元化經(jīng)營，既滿足群眾需求，又提高經(jīng)濟(jì)效益，其經(jīng)營模式值得借鑒。比如，現(xiàn)在美國和歐洲各國的醫(yī)藥連鎖店全部是多元化經(jīng)營，在以醫(yī)藥為主的同時(shí)，兼顧與健康相關(guān)產(chǎn)品和其他日用品的經(jīng)營，將醫(yī)藥連鎖店的平均毛利從28.3％提升到32％左右，足以與日用品綜合商場35％的平均毛利媲美。

五）、營銷網(wǎng)絡(luò)化：三網(wǎng)合一營銷，優(yōu)勢打拼未來

入世后，國外醫(yī)藥企業(yè)將在技術(shù)、價(jià)格、質(zhì)量等各環(huán)節(jié)上給我國醫(yī)藥企業(yè)造成巨大的沖擊波。同對(duì)手競爭的優(yōu)勢將不再在于產(chǎn)品本身而在于產(chǎn)品流通的渠道，即銷售通路。所以，國內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)必須牢牢把握住這一個(gè)突破口，營造好自己的營銷網(wǎng)絡(luò)，以通暢的銷售渠道，順利地完成產(chǎn)品的分銷、資金的周轉(zhuǎn)、信息的交換和服務(wù)的傳遞。

篇5

記者：您如何看待近年來醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)采用物流軟件的發(fā)展?fàn)顩r?

張瑩：我們一般把它分為四個(gè)階段。

第一階段，1990～2000年，當(dāng)時(shí)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位，物流信息化處于初步應(yīng)用階段，物流軟件主要功能表現(xiàn)為幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)銷存各個(gè)環(huán)節(jié)從手工到電子作業(yè)轉(zhuǎn)變。

第二階段，2001～2003年市場化逐漸明顯。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)強(qiáng)調(diào)競爭優(yōu)勢，它們比較看重物流速度和物流效率。物流軟件的主要功能是如何提高物流效率，支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程。

第三階段，2004～2007年，市場差異化階段。企業(yè)開始重視通過物流軟件的使用實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營。許多企業(yè)選用軟件的原則是：你無我有。你有我強(qiáng)。物流軟件開始強(qiáng)調(diào)借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)廣域應(yīng)用。

第四階段，2007年至今。企業(yè)規(guī)模不斷加大，跨區(qū)域經(jīng)營擴(kuò)展能力或經(jīng)營機(jī)構(gòu)復(fù)制，強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客的服務(wù)。物流軟件要適應(yīng)企業(yè)跨地區(qū)集中部署要求，支持企業(yè)大規(guī)模的物流周轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)的集中管理以及數(shù)據(jù)挖掘，提供對(duì)會(huì)員、對(duì)商品的深度營銷支持。

從我們的經(jīng)驗(yàn)看，基本上每隔三四年企業(yè)對(duì)物流軟件的需求就會(huì)產(chǎn)生一些新變化。針對(duì)行業(yè)發(fā)展的不同階段和企業(yè)的需求情況，從2001年以來時(shí)空陸續(xù)推出了IB、SCM7.0、CCERP和KSOA從低到高的適應(yīng)以上不同階段企業(yè)發(fā)展的解決方案。

記者：能否以貴公司的典型客戶為例，說明時(shí)空能為醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)提供怎樣的物流供應(yīng)鏈服務(wù)?

張瑩：某醫(yī)藥集團(tuán)有限公司是時(shí)空的主要客戶之一。該公司有十幾家子公司，其中13家為物流公司；有直營連鎖藥店500多家。年銷售收入15億元，與全國4000余家供應(yīng)商建立了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系，有各類銷售客戶30000余家。在實(shí)施供應(yīng)鏈軟件系統(tǒng)前。各子公司信息系統(tǒng)不統(tǒng)一，有些子公司手工處理，業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)銜接；連鎖配送和各店面數(shù)據(jù)傳輸緩慢、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，信息流滯后于物流和資金流，不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息遠(yuǎn)程共享。

為此，通過公司的供應(yīng)鏈軟件對(duì)該企業(yè)進(jìn)行以下改進(jìn)：

第一，在進(jìn)貨業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。為了利于優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，便于采購員在合適時(shí)間通過合適對(duì)象采購到合適商品，降低進(jìn)貨成本，采用參照當(dāng)前庫存狀況、連鎖門店請(qǐng)貨情況、歷史銷售等數(shù)據(jù)。系統(tǒng)自動(dòng)生成采購計(jì)劃模型，供采購人員參考。采購人員可以利用系統(tǒng)自動(dòng)生成的采購計(jì)劃進(jìn)行采購業(yè)務(wù)活動(dòng)。

第二，銷售業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，為了降低公司的銷售風(fēng)險(xiǎn)，加快資金的回籠和對(duì)銷售業(yè)績綜合考核等目的，軟件系統(tǒng)將根據(jù)客戶的資信狀況對(duì)銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行管理控制，同時(shí)對(duì)應(yīng)收帳款的賬期進(jìn)行管理。

第三，在倉庫業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，軟件系統(tǒng)將管理到每個(gè)貨品的批次、批號(hào)、狀態(tài)及貨位信息，解決以往老批號(hào)積壓的問題，有利于降低倉庫運(yùn)營成本及對(duì)保管員的考核，同時(shí)，取消目前倉庫業(yè)務(wù)單據(jù)的手工流轉(zhuǎn)方式，用WMS(電子倉庫管理系統(tǒng))以計(jì)算機(jī)指令為基礎(chǔ)的內(nèi)部單據(jù)流轉(zhuǎn)替代之，加強(qiáng)對(duì)倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)的控制，加快倉庫的備貨速度，實(shí)現(xiàn)倉庫過程可視化控制。

記者：醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)物流信息化發(fā)展當(dāng)前矛盾集中點(diǎn)在哪里?應(yīng)該怎樣解決?

張瑩：隨著醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的市場化進(jìn)程加快，企業(yè)之間的并購越來越頻繁，呈現(xiàn)出企業(yè)規(guī)模大、跨區(qū)域經(jīng)營、多配送中心的趨勢。企業(yè)要么要做大，要么要做強(qiáng)。那么在企業(yè)不斷發(fā)展的過程中，仍舊使用原來的基于局域網(wǎng)為核心的、企業(yè)內(nèi)部依靠定時(shí)數(shù)據(jù)上傳這樣的信息部署，會(huì)出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部商品編碼不統(tǒng)一、經(jīng)營情況不能實(shí)時(shí)分析。企業(yè)資源不能及時(shí)統(tǒng)籌使用等問題。而這些問題會(huì)在企業(yè)不斷增長的過程中消耗掉企業(yè)資源，增加運(yùn)營成本，使企業(yè)出現(xiàn)反應(yīng)遲緩、商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化程度不夠、庫存周轉(zhuǎn)利用率不高、配送效率低、內(nèi)部經(jīng)營成果不能復(fù)制使用等一系列后果。這些后果就直接導(dǎo)致“規(guī)模不效益”。例如，有企業(yè)雄心勃勃計(jì)劃通過收購、兼并達(dá)到3年400家連鎖藥店規(guī)模，當(dāng)開到40家店面時(shí)就發(fā)現(xiàn)這些問題逐步出現(xiàn)，每家門店的庫存和銷量不能實(shí)時(shí)反映到總公司信息系統(tǒng)中，無法做到集中采購，也無法降低配送成本，管理成本越來越高。企業(yè)利潤空間越來越小。無法實(shí)現(xiàn)從40到400的跨越。

而現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和成本已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)基于集中架構(gòu)部署的信息化方案用較低成本為客戶所用。數(shù)據(jù)集中在總部服務(wù)器，分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過寬帶、虛擬局域網(wǎng)或中間件直接實(shí)時(shí)反應(yīng)在總部服務(wù)器中，B/S技術(shù)、A/S技術(shù)(基于中間件的C/S程序遠(yuǎn)程使用)的成熟應(yīng)用，解決了企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)反應(yīng)問題，把企業(yè)經(jīng)營的神經(jīng)末梢一直延伸到每一個(gè)商品上，極大提高了企業(yè)的經(jīng)營效率。數(shù)據(jù)的綜合實(shí)時(shí)分析成為企業(yè)經(jīng)營者決策的依據(jù)。

記者：從貴公司的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)看，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)提升物流信息化管理需要具備怎樣的條件?

張瑩：對(duì)于有一定規(guī)模的醫(yī)藥流通連鎖企業(yè)，第一，公司高層領(lǐng)導(dǎo)要高度認(rèn)同物流信息化軟件的使用，公司總部對(duì)于信息化工作要有足夠執(zhí)行力。從當(dāng)前發(fā)展形勢看，由于很多醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)不斷收購、并購，不同分公司或終端藥店使用了不同的物流軟件。如果醫(yī)藥連鎖店企業(yè)不能使用統(tǒng)一編碼、甚至統(tǒng)一系統(tǒng)，在一個(gè)零售店面標(biāo)明的是阿莫西林，另一個(gè)標(biāo)明的是阿莫西林(小)，那就難進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)籌和業(yè)務(wù)集中優(yōu)化，信息化就成了企業(yè)發(fā)展的絆腳石。

第二，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)對(duì)物流信息化投入要有全方位的思考。實(shí)現(xiàn)物流信息化，不簡單地是個(gè)購買軟件的問題，軟件只是顯性成本，應(yīng)用企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己企業(yè)規(guī)模、發(fā)展態(tài)勢、數(shù)據(jù)預(yù)測等綜合考慮機(jī)房布置和安全措施，服務(wù)器PC機(jī)等硬件采購成本、中間件采購成本、網(wǎng)絡(luò)成本、數(shù)據(jù)庫成本、人員培訓(xùn)成本、實(shí)施過程中隱性和顯性成本都要考慮周全。物流信息化不只是投入，它其實(shí)是個(gè)投資。選擇不當(dāng)就是很大投入，選擇得當(dāng)就是對(duì)未來三到五年的企業(yè)發(fā)展的有效投資。

記者：醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)在進(jìn)行物流系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，應(yīng)該如何選擇物流軟件供應(yīng)商?

張瑩：目前針對(duì)醫(yī)藥商業(yè)的物流軟件供應(yīng)商基本分為兩類：一類是國外軟件巨頭，它們的客戶多在大型企業(yè)，世界500強(qiáng)企業(yè)或上市企業(yè)。另一類就是像時(shí)空這樣的國內(nèi)軟件企業(yè)，服務(wù)于各種不同規(guī)模的客戶。

盡管在各個(gè)時(shí)間段，市場上都活躍著許多大大小小的軟件供應(yīng)商，但實(shí)際上，一套醫(yī)藥行業(yè)的物流信息系統(tǒng)，需要多年的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，需要對(duì)醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)用有深刻理解，需要有很多客戶的成功實(shí)踐檢驗(yàn)和淬煉，才能最后獲得成功。

因此，在選擇醫(yī)藥軟件供應(yīng)商時(shí)，建議進(jìn)行四個(gè)方面的考察：首先。要看它有無成熟的行業(yè)應(yīng)用案例，產(chǎn)品和軟件供應(yīng)商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)越豐富，失敗概率越低。其次，要考察它提供的軟件架構(gòu)是否先進(jìn)，能否與企業(yè)當(dāng)前現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢比較吻合，能否適應(yīng)企業(yè)3～5年發(fā)展。第三，應(yīng)考察軟件供應(yīng)商的售后服務(wù)能力和售后響應(yīng)速度。服務(wù)能力的延伸是企業(yè)物流信息系統(tǒng)的保障。第四，要考察軟件供應(yīng)商對(duì)本行業(yè)了解的深度，以及發(fā)展戰(zhàn)略是否與行業(yè)吻合。軟件供應(yīng)商只有持續(xù)地專注于本行業(yè)，才能不斷開發(fā)后續(xù)功能或版本，才能為本企業(yè)的未來信息化保駕護(hù)航。

篇6

在全國上下對(duì)醫(yī)藥違法經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行過街老鼠人人喊打時(shí)，我們的中小醫(yī)藥商業(yè)又該做些什么呢？是否沒了老鼠，天下就太平了？醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的日子就好過了呢？答案是否定的！其實(shí)，也正是因?yàn)槲覀兊尼t(yī)藥商業(yè)企業(yè)的落后，市場秩序才這么混亂，也正是我們的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)發(fā)展還處于飄搖中，漏洞才會(huì)被老鼠鉆。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國現(xiàn)有醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)近1萬家，平均每個(gè)企業(yè)的年銷售額為1000萬元，年銷售額超5000萬元的企業(yè)不到5%，名列前10位批發(fā)企業(yè)銷售額合計(jì)占市場總額的20%。這些企業(yè)的80%都脫胎于原來計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的醫(yī)藥供應(yīng)站或者國有的醫(yī)藥集團(tuán)等，由于經(jīng)營體制在缺乏宏觀調(diào)控政策的引導(dǎo)和市場準(zhǔn)入條件的限制，以及藥政權(quán)與藥事權(quán)的分離、地方保護(hù)政策等，這些醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)多數(shù)還保留著原來的運(yùn)營規(guī)則，人員還是那些人員，最終表現(xiàn)為經(jīng)營規(guī)模逐漸縮小，經(jīng)營效益逐年降低，經(jīng)營費(fèi)用逐年升高，管理手段極為落后，有的企業(yè)為了維持，開始逐漸將公司“肢解”，把公司分成若干小單位，由員工出資，進(jìn)行經(jīng)營業(yè)務(wù)承包，每月按照一定比例上交給公司“管理費(fèi)”，有的在簽定承包協(xié)議的中，承包人還被迫要加上包養(yǎng)幾個(gè)職工的條件。這樣，一個(gè)原來完整的公司就靠每月收各承包單元的管理費(fèi)度日，號(hào)稱“收租子”，這就是眾多醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)采用的所謂“抽本經(jīng)營”模式。這種抽本經(jīng)營在初期，由于大家積極性很高，確實(shí)比原來大鍋飯銷售業(yè)績有所提升，公司、承包人、被包員工均皆大歡喜。但是隨著市場競爭的加劇、各種經(jīng)營費(fèi)用逐漸的上升，由于承包單元資金和銷售有限，不能形成規(guī)模采購造成采購成本較高，以及由于單一追求經(jīng)營利益而基礎(chǔ)投入逐漸降低等，各承包單位效益就越來越低，有的連工資都掙不出來了，再加上各承包單元里的幾個(gè)承包人由于沒有一個(gè)緊密性的機(jī)制維系和管理水平參差不齊，造成管理混亂，被包養(yǎng)員工也由于沒有正規(guī)的管理關(guān)系，存在逐漸懈怠和難管，因此，醫(yī)藥公司在后期也就很難收上管理費(fèi)，雖然看到這種弊端，但最后由于沒有資金的積累和客戶關(guān)系的統(tǒng)一維護(hù)，公司最后只能束手無策，坐以待斃。那么這種由大化小分散經(jīng)營的模式最終導(dǎo)致我國現(xiàn)在整個(gè)醫(yī)藥流通的散亂和效率低下，難以承載我國醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的流通需求，致使大量藥品生產(chǎn)出來后，只是在空中飛，而不能快速進(jìn)入消費(fèi)中。這種現(xiàn)狀也被醫(yī)藥經(jīng)營慣稱為“調(diào)撥”，也就是張三調(diào)給李四，李四再調(diào)撥給王五，藥品猶如“擊鼓傳花”游戲中的一個(gè)道具，而沒有真正成為消費(fèi)品。

由于醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)之間競爭的加劇，越來越多的生產(chǎn)企業(yè)逐漸意識(shí)到這種“擊鼓傳花”游戲沒有把自己的產(chǎn)品當(dāng)成消費(fèi)品，而是讓繁雜、臭長、效率低下的醫(yī)藥商業(yè)流通鏈條把它作為一個(gè)不能讓任何參與游戲的人退場的普通道具

時(shí)，這些醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)開始對(duì)鏈條進(jìn)行重新搭建和連接，如河北神威藥業(yè)從今年開始已在全國對(duì)其商業(yè)客戶的進(jìn)行梳理，對(duì)于沒有真正網(wǎng)絡(luò)終端，只是靠一、二級(jí)制進(jìn)行調(diào)撥的，神威藥業(yè)對(duì)其徹底清理，如在山東全省，他們將原來十個(gè)一級(jí)商減為四個(gè)，然后對(duì)這四個(gè)一級(jí)商進(jìn)行重點(diǎn)銷售計(jì)劃制定、進(jìn)銷價(jià)格的維護(hù)、終端促銷支持等扶持，取得了良好的效果。

那么對(duì)于醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)由于逐漸意識(shí)到?jīng)]有規(guī)模就沒有地位，因此，他們逐漸開始對(duì)原來承包出去的單位進(jìn)行回收，把原來幾個(gè)獨(dú)立經(jīng)營的分公司開始在業(yè)務(wù)上統(tǒng)一采購、配送管理。如山東臨沂醫(yī)藥集團(tuán)，原來其下屬的幾個(gè)縣醫(yī)藥公司都是獨(dú)立采購、獨(dú)立銷售、獨(dú)立核算、由于每個(gè)公司采購量較小，采購成本居高不下，運(yùn)做成本逐年上升，市場銷售毫無優(yōu)勢可言，隨著越來越多的外來競爭對(duì)手的進(jìn)入，他們逐漸意識(shí)到唯有迅速聯(lián)合起來，統(tǒng)一采購，統(tǒng)一管理才能贏得規(guī)模優(yōu)勢，因此，他們于去年借助一民營戰(zhàn)略資本的投入進(jìn)行了全面整合，成立了統(tǒng)一的管理平臺(tái)和業(yè)務(wù)運(yùn)做平臺(tái)，開始統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送的規(guī)模化運(yùn)做，取得了良好效果。

隨著我國逐步擴(kuò)大參與醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)全球化社會(huì)分工，以及對(duì)醫(yī)藥市場整頓和規(guī)范的逐漸深入，我們?cè)絹碓揭庾R(shí)到培養(yǎng)和扶持大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的重要性和緊迫性，因此，在我國政府相關(guān)扶持政策推動(dòng)下，在眾多醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)強(qiáng)烈流通需求的呼聲下，在醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)本身降費(fèi)增效、尋求經(jīng)營模式的突破的要求下，在越來越多其他行業(yè)資本的紛紛進(jìn)入下，我國的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制，走集約化經(jīng)營道路已不可逆轉(zhuǎn)，并會(huì)迅速的迎來大發(fā)展的春天。

中小醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)發(fā)展出路何在？

那么，我們的中小醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)在以上的“三大外因”和“一大內(nèi)因”作用下，該如何把握好這次的大好機(jī)遇呢？也就是說，中小醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的發(fā)展出路何在呢？

根據(jù)筆者多年的實(shí)踐與研究，我認(rèn)為主要抓好三個(gè)方面的事情。第一，抓好定位。就是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行準(zhǔn)確的和清晰的公司戰(zhàn)略定位和業(yè)務(wù)定位，因?yàn)槲覀兒芏噌t(yī)藥公司業(yè)務(wù)覆蓋面很廣，有商業(yè)調(diào)撥、批發(fā)業(yè)務(wù)、醫(yī)院純銷業(yè)務(wù)、還有門店零售業(yè)務(wù)等，那么究竟要發(fā)展那一種呢？是全部做，還是專一做，因此，需要定下一個(gè)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，然后針對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)，確定業(yè)務(wù)發(fā)展定位。如湖北九州通，從一誕生就一直堅(jiān)持走薄利多銷的快批業(yè)務(wù)的定位原則，不論遇到何種市場誘惑和挑戰(zhàn)，他都一如既往堅(jiān)持這個(gè)定位原則，絲毫不為所動(dòng)，就是這一兩年九州通進(jìn)行開發(fā)醫(yī)藥連鎖門店，他們也是全部發(fā)展加盟連鎖藥店，其目的仍是通過連鎖方式固定其下游藥房客戶來大力推動(dòng)和發(fā)展其快批業(yè)務(wù)而服務(wù)。因此，定位問題是解決出路的首要問題。它包括兩層含義，一是一定要結(jié)合企業(yè)的優(yōu)劣勢和市場的市場屬性進(jìn)行定位，不要盲目貪大貪多，盡量做專和精；二是一旦確定了明確的定位，一定要堅(jiān)持，不能朝令夕改。

篇7

一、國際市場特點(diǎn)與發(fā)展情況

從國際市場上看，藥業(yè)是按國際標(biāo)準(zhǔn)劃分的15類國際化產(chǎn)業(yè)之一，是世界貿(mào)易增長最快的產(chǎn)業(yè)之一。2003年全球藥品銷售額已經(jīng)達(dá)到4918億美元，醫(yī)藥批發(fā)銷售平均每年以9%的速度增長。北美和西歐是世界藥品的主要市場，兩大地區(qū)的市場占了全球60%的份額，日本大約占15～17%，剩下23%分別由拉丁美州、東南亞和中國、中東、非洲、東歐和獨(dú)聯(lián)體等國家和地區(qū)所占有。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國醫(yī)藥商業(yè)市場經(jīng)過自由競爭，目前已經(jīng)形成了高度集中的產(chǎn)業(yè)格局。醫(yī)藥分銷的前三位即占到整個(gè)醫(yī)藥市場的95%以上，麥卡森公司（McKesson）和卡迪諾健康有限公司（Cardinal Health）即是排名第一和第二的公司，分別占據(jù)全美市場30%以上，排進(jìn)世界財(cái)富50強(qiáng)。其中McKesson公司一年銷售額就達(dá)368億美元；日本最大的75家藥品批發(fā)企業(yè)也占了業(yè)務(wù)量的95%以上。諸如美國、日本、德國等西方資本主義發(fā)達(dá)國家，醫(yī)藥物流已處于相對(duì)壟斷地位，可以說產(chǎn)業(yè)壟斷化、企業(yè)寡頭化、經(jīng)營規(guī)?；菄H醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)的總體特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。

二、我國醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)總體特點(diǎn)

我國醫(yī)藥物流業(yè)是在國內(nèi)醫(yī)藥生產(chǎn)與市場體制改革逐步深化的過程中迅速發(fā)展起來的朝陽產(chǎn)業(yè)，黨的十五屆五中全會(huì)指出：要大力發(fā)展現(xiàn)代物流。這是從我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略高度提出的一個(gè)重大問題。據(jù)行業(yè)統(tǒng)計(jì)，目前全國藥品批發(fā)企業(yè)1.65萬家，零售企業(yè)近14萬家，全國零售藥店總數(shù)12萬家、藥品生產(chǎn)企業(yè)6300多家。2003年我國醫(yī)藥年銷售額2200多億元，我國醫(yī)藥工業(yè)生產(chǎn)總值為3600多億元，占我國GDP的 3.2%左右，醫(yī)藥商業(yè)平均每年以18%的比率增長。但與發(fā)達(dá)國家同類企業(yè)相比，我國藥品流通企業(yè)規(guī)模普遍較小，年銷售額超過2000萬元的只有800余家，銷售額最大的中國醫(yī)藥集團(tuán)、上海醫(yī)藥股份公司、九州通集團(tuán)有限公司也分別僅占醫(yī)藥市場銷售總額的3%～5%左右。

批發(fā)企業(yè)處于生產(chǎn)企業(yè)和零售企業(yè)之間，發(fā)揮著中間商的“商品傳遞”作用。批發(fā)企業(yè)物流的主要特征表現(xiàn)在其提供的物流服務(wù)必須能夠滿足上、下游客戶的需求，并可以調(diào)節(jié)兩者之間的供需矛盾。一方面，下游的零售企業(yè)需要批發(fā)企業(yè)向其提供小批量、多批次、多品種的商品物流；另一方面，上游的生產(chǎn)企業(yè)希望的卻是大批量的商品物流，因此批發(fā)企業(yè)的物流起到了“蓄水池”和“調(diào)節(jié)器”的作用。

我國醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)總體而言，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

從宏觀產(chǎn)業(yè)環(huán)境來看：

1、國家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的持續(xù)趨好，為醫(yī)藥行業(yè)的改革與發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。宏觀經(jīng)濟(jì)的良好運(yùn)行，整體經(jīng)濟(jì)增勢強(qiáng)勁，初步呈現(xiàn)速度與結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一的發(fā)展勢頭，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境為醫(yī)藥行業(yè)改革與發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、醫(yī)藥行業(yè)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率進(jìn)一步提升。醫(yī)藥行業(yè)被列入國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)后，得益于國家政策的大力扶持，醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)始終保持了旺盛的發(fā)展勢頭，實(shí)現(xiàn)了快于全國GDP一倍以上的增長速度。醫(yī)藥行業(yè)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率進(jìn)一步提升。

3、行業(yè)生產(chǎn)銷售的集中度和經(jīng)濟(jì)效益集中度顯著提高。在日趨激烈的市場競爭中，通過全面的藥品經(jīng)營質(zhì)量管理體系GSP認(rèn)證促進(jìn)了行業(yè)的規(guī)范化建設(shè)，通過資本運(yùn)作實(shí)現(xiàn)兼并、聯(lián)合、重組、整合現(xiàn)有藥業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)利潤最大化和超常規(guī)發(fā)展，逐步改變醫(yī)藥企業(yè)多、小、散、亂的現(xiàn)狀。

4、醫(yī)藥流通體制改革雖然取得了一定進(jìn)展，但總體情況仍不容樂觀。近年來，醫(yī)藥商業(yè)流通企業(yè)受到了前所未有的沖擊，招標(biāo)采購、藥品零售限價(jià)、GSP認(rèn)證加快、流通領(lǐng)域逐步對(duì)外資開放，使企業(yè)面臨生存或淘汰的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

5、市場監(jiān)管力度加大，流通秩序不斷得到改善。在全國市場經(jīng)濟(jì)秩序整頓和規(guī)范下，在打擊制售假冒偽劣商品違法犯罪聯(lián)合行動(dòng)中，藥品市場的監(jiān)管得到了有力的加強(qiáng)。國家食品藥品監(jiān)督管理局利用《藥品經(jīng)營企業(yè)許可證》換發(fā)之際，克服低水平重復(fù)，減少企業(yè)數(shù)量近30%。及時(shí)組織GSP認(rèn)證工作，監(jiān)督經(jīng)營企業(yè)依法經(jīng)營、嚴(yán)格管理、規(guī)范行為，促進(jìn)了企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和企業(yè)素質(zhì)的提高，有力地推動(dòng)了市場流通秩序的整頓工作。

6、物流項(xiàng)目建設(shè)方興未艾。2002年7月北京醫(yī)藥股份與國際著名物流設(shè)計(jì)生產(chǎn)制造企業(yè)西門子德馬泰克正式簽約，合作建立現(xiàn)代化醫(yī)藥物流配送中心之后，全國各地廣泛掀起了興建大型醫(yī)藥物流中心的熱潮。國家相關(guān)部門大力支持醫(yī)藥物流的建設(shè)，國家經(jīng)貿(mào)委和國家計(jì)委先后批準(zhǔn)授額國債貼息醫(yī)藥物流項(xiàng)目11個(gè)。廣州醫(yī)藥有限公司正在與西門子合作興建藥品、器化、零售三個(gè)物流中心；武漢同濟(jì)堂藥業(yè)有限公司準(zhǔn)備沿京廣線、長江、沿海建立7至8家零售藥店的物流配送中心；上海國大藥房連鎖公司和浙江紹興縣浙江亞太集團(tuán)共同投資組建浙江國大醫(yī)藥物流有限公司，建成后有望成為華東地區(qū)最大的醫(yī)藥物流中心。中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長朱長浩指出，醫(yī)藥物流投資熱風(fēng)起是企業(yè)提高競爭力、降費(fèi)增效，擴(kuò)大物流配送功能，推動(dòng)醫(yī)藥流通配送制、零售連鎖制，爭取更多的上下游客戶，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理的需要。

7、外資進(jìn)入中國藥品分銷市場的步伐已悄然加快。據(jù)悉，中國新興集團(tuán)與瑞士裕利醫(yī)藥控股有限公司合資的永裕新興醫(yī)藥有限責(zé)任公司已宣告成立。這意味著中國藥品分銷領(lǐng)域開放后境外資本的首次實(shí)質(zhì)性介入。國際化、現(xiàn)代化、專業(yè)化的醫(yī)藥商業(yè)公司的行業(yè)進(jìn)入標(biāo)志著醫(yī)藥流通領(lǐng)域同外商合作的序幕已悄然拉開，外資進(jìn)入中國藥品分銷市場的步伐正在提速。2005年1月1日起我國允許外國企業(yè)從事全方位的銷售服務(wù)，包括藥品的采購、倉儲(chǔ)配送、批發(fā)零售和售后服務(wù)等，這將會(huì)對(duì)我國傳統(tǒng)的醫(yī)藥批發(fā)、零售運(yùn)作模式產(chǎn)生重大的影響，我國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)將面臨世界級(jí)巨頭的挑戰(zhàn)。

從微觀企業(yè)態(tài)勢來看：

1、我國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)存在“一小二多三低”現(xiàn)象，但引進(jìn)外商可有效提高國內(nèi)醫(yī)藥流通業(yè)的運(yùn)作效率，憑借外商的強(qiáng)大的資金實(shí)力，物流管理經(jīng)驗(yàn)，將對(duì)現(xiàn)有的醫(yī)藥流通企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的影響。

“一小”指大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模小。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)幾乎90%為小型企業(yè)。據(jù)中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2003年排在前三位的醫(yī)藥商業(yè)是中國醫(yī)藥集團(tuán)總公司、上海市醫(yī)藥股份有限公司、九州通集團(tuán)有限公司，分別實(shí)現(xiàn)商品銷售123.5億元、97.2億元、61.7億元，三家加起來僅占全國市場的12.8%；全行業(yè)中年銷售額過50億元的醫(yī)藥企業(yè)只有6家，過 20億元的有17家，過10億元的只有39家，年銷售額超過2000萬元的企業(yè)不到5%。

“二多”指企業(yè)數(shù)量多、產(chǎn)品重復(fù)多。目前全國藥品批發(fā)企業(yè)1.65萬家，從事零售業(yè)的有11.9萬家，實(shí)現(xiàn)的年醫(yī)藥銷售額卻不到全球市場的10%。同時(shí)所經(jīng)銷的產(chǎn)品種類重復(fù)性強(qiáng)，我國生產(chǎn)的化學(xué)藥品97%都是仿制藥品。新藥的創(chuàng)新研制能力及制劑水平低下，創(chuàng)新藥物很少。

“三低”是指企業(yè)集約度低、利潤率低、管理效能低。近年來我國醫(yī)藥行業(yè)的毛利一直在下降。據(jù)中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)藥品批發(fā)行業(yè)的平均毛利率為12.6%，而平均費(fèi)用率卻達(dá)到 12.5%。美國醫(yī)藥批發(fā)行業(yè)的平均毛利率為5%，平均費(fèi)用率只有3%～4%，平均商業(yè)純利潤率達(dá)到1%～2%。與此同時(shí)，在行業(yè)內(nèi)，特別是眾多小型企業(yè)的散、亂、差的現(xiàn)象還在一定程度上存在，行業(yè)素質(zhì)的升級(jí)需要靠一定的時(shí)間過程實(shí)現(xiàn)。

2、物流運(yùn)作手段較為基本和原始。我國目前的醫(yī)藥物流企業(yè)采用的是倉庫、車輛和人員的堆積方式，實(shí)現(xiàn)以人工為主的商品儲(chǔ)運(yùn)，管理效率不高，流通方式落后，因此面對(duì)更大的商品吞吐，效率、速度、準(zhǔn)確與成本等因素對(duì)發(fā)展造成影響。據(jù)行業(yè)統(tǒng)計(jì)，目前國內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)的平均物流成本占銷售額的比重達(dá)10%以上，而美國醫(yī)藥批發(fā)商的該項(xiàng)指標(biāo)僅為2.6%；醫(yī)藥商業(yè)純利潤率僅有0.72%，全美醫(yī)藥批發(fā)商利潤率為1.55%。因此物流手段與發(fā)達(dá)國家相比還有不小的差距。

3、管理方式較為簡單和粗放。國內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)大部分仍沿襲傳統(tǒng)的運(yùn)營模式，大都以具體業(yè)務(wù)操作為主要方式，管理環(huán)節(jié)較為薄弱，管理人才較為缺乏，管理制度不甚健全，目前僅有少數(shù)企業(yè)初步建立局部支持功能的物流信息管理及業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)，大部分中小型企業(yè)的信息及物流管理系統(tǒng)有待今后逐步導(dǎo)入和使用。

4、產(chǎn)品市場實(shí)行區(qū)域性銷售政策。藥品生產(chǎn)廠家對(duì)自身產(chǎn)品普遍按照我國行政區(qū)劃推行區(qū)域銷售政策，一般禁止和限制經(jīng)銷商竄貨，即跨區(qū)域銷售。醫(yī)藥行業(yè)的這一特性造成我國現(xiàn)階段大部分批發(fā)商業(yè)長期處于區(qū)域性的銷售地位，對(duì)醫(yī)藥物流的發(fā)展起到一定的限制作用。

5、品種的資源占有程度是企業(yè)實(shí)力的體現(xiàn)。作為分銷商，如果沒有貨源，意味著只有死亡。醫(yī)藥物流企業(yè)競爭的一個(gè)重要因素是其產(chǎn)品采購力量的競爭，對(duì)銷售客戶實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)”主要體現(xiàn)在產(chǎn)品齊全、數(shù)量巨大、經(jīng)營品種的豐富多樣。大凡國內(nèi)較有實(shí)力的醫(yī)藥物流企業(yè)，其商品采購資源力度必定強(qiáng)大。

6、醫(yī)藥物流分銷主要以多級(jí)分銷形式為主。即處于區(qū)域核心城市的一級(jí)大型醫(yī)藥物流分銷商憑借其強(qiáng)大的儲(chǔ)運(yùn)能力向所覆蓋區(qū)域的地、市、縣二、三級(jí)醫(yī)藥批發(fā)商銷售，地、市、縣醫(yī)藥批發(fā)商憑借其具備配送能力和掌握的區(qū)域客戶資源在當(dāng)?shù)叵蜥t(yī)院、診所和藥店等終端零售商進(jìn)行銷售。在此基礎(chǔ)上還存在面對(duì)城區(qū)的中小型區(qū)域倉儲(chǔ)配送形式、面對(duì)醫(yī)院的區(qū)域性純銷形式、面對(duì)單一產(chǎn)品的招商形式等其他類型。

三、我國醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展走向

1、企業(yè)管理體系從粗放型向集約化發(fā)展。隨著我國醫(yī)藥市場的不斷整合和規(guī)范，在淘汰了相當(dāng)一批效益低下、管理落后、運(yùn)作原始的醫(yī)藥商業(yè)后，通過GSP認(rèn)證達(dá)標(biāo)的系統(tǒng)改造，醫(yī)藥商業(yè)的管理體制將日趨完善，管理能力漸步提高，特別是一些大型醫(yī)藥企業(yè)通過體制改革，逐步朝著企業(yè)集團(tuán)化、管理現(xiàn)代化的方向發(fā)展，精細(xì)化管理、規(guī)范化經(jīng)營是醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。

2、以行政區(qū)域?yàn)橹鞯姆咒N模式向跨區(qū)域的集團(tuán)性分銷體系發(fā)展。由于規(guī)?；l(fā)展的需要以及國家對(duì)異地設(shè)庫的政策于2004年4月1日正式放開，跨區(qū)域的大型醫(yī)藥分銷企業(yè)集團(tuán)形式正在形成。過去以行政區(qū)劃為主的傳統(tǒng)多級(jí)分銷模式正在逐步走向終結(jié)；同時(shí)大型物流企業(yè)通過兼并、聯(lián)合中、小型批發(fā)商使其成為批發(fā)配送網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，利用其已有的配送資源，不斷完善和合理規(guī)劃自身物流配送網(wǎng)絡(luò)，并將不具備物流功能的制造商、零售商作為自己的目標(biāo)顧客，即通過自己的物流配送網(wǎng)絡(luò)將制造商的產(chǎn)品迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)、低成本地銷往目的地。醫(yī)藥物流正向寡頭壟斷方向發(fā)展，藥品分銷渠道全國化的趨勢日見明朗。

3、產(chǎn)品從多渠道分銷向?qū)嵭锌?、總?jīng)銷制形式發(fā)展。少數(shù)批發(fā)物流商實(shí)力不斷強(qiáng)大，逐步成為區(qū)域內(nèi)的行業(yè)龍頭，市場覆蓋率程度越來越高，產(chǎn)品服務(wù)形成區(qū)域化優(yōu)勢，為減少中間環(huán)節(jié)，提高產(chǎn)品周轉(zhuǎn)頻次，廠家的市場策略也已從在將自身產(chǎn)品分銷若干批發(fā)企業(yè)的做法中逐步轉(zhuǎn)向?qū)ふ覅^(qū)域內(nèi)實(shí)力物流企業(yè)作為產(chǎn)品的區(qū)域總、總經(jīng)銷的方式來實(shí)現(xiàn)，總、總經(jīng)銷形式已成為重點(diǎn)產(chǎn)品的主要分銷手段。

4、物流技術(shù)從簡單手工到電子信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)展。在物流行業(yè)總體發(fā)展趨勢下，醫(yī)藥物流技術(shù)也正在從人工為主的方式逐步過渡到使用電子信息技術(shù)，通過現(xiàn)代化的自動(dòng)存儲(chǔ)，自動(dòng)揀選和功能齊全的計(jì)算機(jī)倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)，大大降低差錯(cuò)率、提高勞動(dòng)效率。以實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的人工倉儲(chǔ)向自動(dòng)化物流的轉(zhuǎn)型，并成為所在市場區(qū)域內(nèi)的醫(yī)藥物流配送中心是醫(yī)藥物流手段升級(jí)換代的方向。

5、醫(yī)藥物流業(yè)務(wù)從批發(fā)多級(jí)分銷向直銷零售市場發(fā)展。近年來，醫(yī)藥零售市場保持了暢旺的發(fā)展勢頭，其增幅穩(wěn)定在10%以上。隨著醫(yī)療保險(xiǎn)制度、藥品分類管理制度、跨地區(qū)連鎖經(jīng)營管理辦法的逐步實(shí)施，為更好地適應(yīng)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革及開放藥品分銷服務(wù)領(lǐng)域的需要，連鎖藥店成為醫(yī)藥流通業(yè)發(fā)展最為迅速的一個(gè)業(yè)態(tài)，也成為醫(yī)藥商業(yè)批發(fā)網(wǎng)絡(luò)中極為突出的客戶資源體系。與此同時(shí)各地大賣場、平價(jià)大藥房相繼出現(xiàn)，其經(jīng)營成本低廉，大進(jìn)大出，對(duì)現(xiàn)有流通格局造成較大沖擊。

⑹、醫(yī)藥物流建設(shè)從一般傳統(tǒng)型向大型化、現(xiàn)代化方式發(fā)展。醫(yī)藥物流建設(shè)不再是從前簡單地租借或自建倉庫，追求短、平、快的投機(jī)操作，越來越多的物流建設(shè)項(xiàng)目規(guī)模巨大。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，長春市醫(yī)藥物流中心總投資1.2億元；桐君閣的西部醫(yī)藥有限公司一期投資1.5億元；江西南華醫(yī)藥有限公司總投資2.21億元；湖南醫(yī)藥物流園總投資3.6億元；成都五塊石藥品配送中心均為企業(yè)投資修建、總投資7億元；內(nèi)蒙古國家西部開發(fā)項(xiàng)目，占地1500畝的“北方藥都”總投資10億元人民幣；海南知名企業(yè)集團(tuán)三葉與海南銀森實(shí)業(yè)、天津浩地集團(tuán)和香港滿京華投資公司興建的包括GSP醫(yī)藥物流商城在內(nèi)的“三葉數(shù)碼城”已被列為海口市政府的重點(diǎn)建設(shè)工程，共同斥資13億元巨資興建。

篇8

一、 背景介紹

醫(yī)藥商品直接關(guān)系到國民的生命健康及安全問題，醫(yī)藥物流因而具有一些其他行業(yè)物流所不具有的特點(diǎn)。不僅要要針對(duì)品種多，批量少的要求實(shí)現(xiàn)高效并準(zhǔn)時(shí)的配送，減少差錯(cuò)率，還要對(duì)物流過程中各項(xiàng)信息進(jìn)行追蹤管理。我國現(xiàn)代商業(yè)醫(yī)藥物流體系建設(shè)起步較晚，通過國家的大力扶持以及大型企業(yè)所產(chǎn)生的示范效應(yīng)，我國商業(yè)醫(yī)藥物流發(fā)展迅速。但由于我國參與醫(yī)藥物流的公司企業(yè)眾多，水平參差不齊，且多以小企業(yè)為主，所以從保障我國藥品安全角度出發(fā)，國家對(duì)醫(yī)藥物流企業(yè)提出了更高的要求。

目前我國醫(yī)藥物流體系正在逐步完善，但現(xiàn)行的商業(yè)醫(yī)藥物流體系不能與企業(yè)日益擴(kuò)大的業(yè)務(wù)規(guī)模相適應(yīng)，這主要表現(xiàn)在，物流信息對(duì)企業(yè)的發(fā)展正起到越來越大的作用；藥品市場關(guān)于運(yùn)輸質(zhì)量的競爭悄然興起；針對(duì)近年來災(zāi)害頻發(fā)，關(guān)于提高醫(yī)藥物流的應(yīng)急性成為當(dāng)代物流一大發(fā)展趨勢；傳統(tǒng)的通過關(guān)系或人際的、宗派的的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷的手段也在越來越多被用來建設(shè)和維持盈利性客戶關(guān)系。

二、問題分析

從信息化建設(shè)的角度來看，中國的醫(yī)藥物流企業(yè)還處于在從部分信息化向全面信息化水平發(fā)展的階段。根據(jù)2009年中國物流管理信息化調(diào)研報(bào)告，企業(yè)對(duì)自身網(wǎng)站在企業(yè)宣傳上的重要作用已經(jīng)有了一定的認(rèn)識(shí)。根據(jù)調(diào)查，擁有網(wǎng)站的企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的76%，擁有郵箱的企業(yè)更是占到總數(shù)的80%。60%以上的企業(yè)有獨(dú)立的信息技術(shù)部門。有專人對(duì)自身進(jìn)行信息系統(tǒng)維護(hù)的企業(yè)達(dá)到總數(shù)的70%。有74%以上已建信息管理系統(tǒng)的企業(yè)，擁有企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，大約67.2%建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)。對(duì)倉儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理、ERP、跟蹤定位、信息查詢、訂單系統(tǒng)等系統(tǒng)進(jìn)行全部集成或部分集成的企業(yè)數(shù)量占企業(yè)總數(shù)的67.8%，沒有進(jìn)行的的企業(yè)只有11.6%。

數(shù)據(jù)顯示，實(shí)施或部分實(shí)施信息化的醫(yī)藥商業(yè)物流企業(yè)得到了極大的發(fā)展，但全面實(shí)施信息化的企業(yè)只占了總數(shù)的百分之二十。在整個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈中，因?yàn)楹芏辔锪髌髽I(yè)信息建設(shè)層次較低，造成信息不暢，流通渠道過長，導(dǎo)致流通成本居高不下，盈利能力不斷下降。同時(shí)，大多數(shù)企業(yè)在拓展自身業(yè)務(wù)中，沒有適應(yīng)時(shí)代潮流，信息收集、傳輸以及信息分析模式固化，使企業(yè)面對(duì)市場競爭時(shí)不能快速反應(yīng)，并且隨著企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)大，這種落后的模式反而會(huì)逐漸增加企業(yè)內(nèi)耗，直接導(dǎo)致“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”。

從運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量和應(yīng)急性的角度來說，中國的醫(yī)藥物流企業(yè)處于相對(duì)比較原始低級(jí)的發(fā)展階段。從南方雪災(zāi)、汶川地震、到西南大旱、玉樹以及舟曲自然災(zāi)害的頻發(fā)，使醫(yī)藥物流的應(yīng)急性和安全性受到了廣泛關(guān)注。經(jīng)過多年的發(fā)展，在應(yīng)對(duì)各類重大突發(fā)性公共事件時(shí)，事實(shí)上我國已經(jīng)具備了一定的應(yīng)急物資保障能力，但多數(shù)時(shí)候藥品還是難于在第一時(shí)間送達(dá)現(xiàn)場，滿足需要，原因就在于應(yīng)急物流系統(tǒng)建設(shè)欠缺，物流保障能力有待加強(qiáng)。

醫(yī)藥物流領(lǐng)域?qū)儆诶滏溛锪黝I(lǐng)域。根據(jù)具體的藥品的不同性質(zhì)，以及重要性，準(zhǔn)確性來衡量我國醫(yī)藥商業(yè)物流企業(yè)的運(yùn)輸，還有以下主要問題：

第一、設(shè)備不足。應(yīng)急物流強(qiáng)調(diào)調(diào)運(yùn)的及時(shí)有效，強(qiáng)調(diào)整個(gè)冷鏈的無縫銜接，但我國能夠用于野外應(yīng)急條件下的冷藏設(shè)備不足；冷藏保溫汽車占有率極低，僅為貨運(yùn)汽車比例的0.3%，而美國占1%，英國占2.6%，德國更是達(dá)到3%。

第二、標(biāo)準(zhǔn)體系不健全。目前雖有冷鏈物流方面的標(biāo)準(zhǔn)，但對(duì)應(yīng)急方面的要求體現(xiàn)不夠明顯。如應(yīng)急物資包裝與標(biāo)識(shí)尚處于空白階段，應(yīng)當(dāng)加以完善，既要滿足冷鏈運(yùn)輸?shù)囊?，又能降低投送中的損毀率，并可能提高投送中的揀獲率。

第三、分布不均衡。一般來說東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)優(yōu)于中西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)；城市的冷鏈物流基礎(chǔ)優(yōu)于農(nóng)村；北京上海等大城市優(yōu)于中小城市；生鮮食品加工等相關(guān)產(chǎn)業(yè)集中地區(qū)優(yōu)于其他地區(qū)。

由此可見，社會(huì)對(duì)醫(yī)藥企業(yè)物流水平的要求與實(shí)際還有很大的差距，但為應(yīng)對(duì)近年來氣候異常、地質(zhì)結(jié)構(gòu)變動(dòng)所可能帶來的后果，提高醫(yī)藥物流水平是大勢所趨。

從客戶關(guān)系管理的角度來說，每個(gè)現(xiàn)代企業(yè)都意識(shí)到了建立良好客戶關(guān)系的重要性。但在用傳統(tǒng)觀念經(jīng)營的企業(yè)中，由于觀念落后以及企業(yè)技術(shù)水平普遍較低這一客觀事實(shí)，建立良好的、持久的客戶關(guān)系，讓客戶體驗(yàn)個(gè)性化的服務(wù)是十分困難的。比如企業(yè)難以保證自身的售后服務(wù)使大多數(shù)消費(fèi)者滿意；銷售人員所掌控的消費(fèi)者的信息很難完全共享；同時(shí)，由于工作流程設(shè)計(jì)不恰當(dāng)使得一些重要客戶的信息在企業(yè)信息處理的過程中需要不斷使用，使得客戶信息丟失的風(fēng)險(xiǎn)加劇。更重要的是，企業(yè)部門之間的信息共享水平低，由于部門與部門之間溝通較少，使得他們回答消費(fèi)者的疑問很難有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這會(huì)加劇消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的不信任。這些都是企業(yè)在發(fā)展過程中所必須要面對(duì)的，否則企業(yè)如果只重視眼前利潤，雖在短期可以獲得巨大收益，但卻犧牲了企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，最終會(huì)得不償失。

三、提出建議

隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)也發(fā)生了巨大的變化。企業(yè)隨著企業(yè)間并購、合作等方式的頻繁進(jìn)行，其規(guī)模越來越大，并逐漸出現(xiàn)了跨區(qū)域跨國界經(jīng)營的趨勢。為適應(yīng)這些變化，企業(yè)配送中心的數(shù)量也在增長。同時(shí)在運(yùn)輸質(zhì)量上的競爭也越來越激烈，中國的醫(yī)藥商業(yè)物流企業(yè)應(yīng)該在提高信息化、運(yùn)輸?shù)臏?zhǔn)確度與質(zhì)量、逐步完善客戶關(guān)系管理體系上下足功夫。另外，企業(yè)發(fā)展程度還比較低而且實(shí)際資源是相對(duì)有限的，所以構(gòu)建中國的商業(yè)醫(yī)藥物流的信息化平臺(tái)與應(yīng)急性系統(tǒng)，是將來商業(yè)醫(yī)藥物流企業(yè)的發(fā)展方向。

具體來說，企業(yè)應(yīng)在信息化、應(yīng)急性與運(yùn)輸質(zhì)量，完善客戶關(guān)系三方面努力。

從信息化的角度來說，中國醫(yī)藥商業(yè)物流企業(yè)已經(jīng)給予足夠的重視，從上面的分析也可看出，中國醫(yī)藥物流實(shí)現(xiàn)了部分信息化，但信息集中程度不強(qiáng)，在具體運(yùn)營中的的具體環(huán)節(jié)上的信息收集與分析還處于薄弱環(huán)節(jié)，因此，針對(duì)我國的醫(yī)藥物流企業(yè)，要從數(shù)據(jù)的集中部署和實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)與信息系統(tǒng)的組合兩方面入手。

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展可以有條件實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中架構(gòu)部署，以較低的成本對(duì)企業(yè)客戶提供信息服務(wù)。具體做法是將所有數(shù)據(jù)集中于企業(yè)總部服務(wù)器，企業(yè)各部門及其分支機(jī)構(gòu)通過企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)或其他方式直接向企業(yè)總部的服務(wù)器進(jìn)行具體信息查詢。同時(shí)，采用先進(jìn)的信息技術(shù)如B/S、A/S技術(shù)等加快企業(yè)的數(shù)據(jù)處理速度，提高企業(yè)面對(duì)市場變化的反應(yīng)程度，使得企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品都能有著詳細(xì)的了解，并通過信息的快速分析，掌握市場主動(dòng)權(quán)。

在現(xiàn)代醫(yī)藥商業(yè)的物流領(lǐng)域中，企業(yè)針對(duì)自身特點(diǎn)，對(duì)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)和信息系統(tǒng)進(jìn)行整合對(duì)其提高管理水平會(huì)產(chǎn)生巨大的效果。這種整合不單單是技術(shù)上的整合，還是企業(yè)運(yùn)作流程上的整合。在收貨、驗(yàn)收、入庫、分揀、集貨、盤點(diǎn)、出貨和退貨處理各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行條碼化改造將提高整個(gè)作業(yè)的效率，縮短了各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的時(shí)間。此外，這項(xiàng)技術(shù)可以為企業(yè)服務(wù)的門店提供優(yōu)化收貨管理的解決方案。條形碼本身就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的過程，對(duì)企業(yè)而言，這個(gè)過程本身又是一個(gè)客戶化的過程，是一個(gè)體現(xiàn)雙方技術(shù)、觀點(diǎn)融合、互動(dòng)和合作的過程。同時(shí)，在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的第三波技術(shù)浪潮中，RFID技術(shù)的引入可以給企業(yè)帶來新的活力，比如可以降低人力成本，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控庫存和分揀情況等。雖然RFID技術(shù)的應(yīng)用還沒有一個(gè)切實(shí)的投資回報(bào)模型，但這種技術(shù)的應(yīng)用趨勢應(yīng)是逐步發(fā)展的。在未來，這種交互式的運(yùn)營和信息收集模式會(huì)成為現(xiàn)代醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的物流管理與運(yùn)作中不可缺少的組成部分。

由此可看出，商業(yè)醫(yī)藥物流企業(yè)在初步實(shí)現(xiàn)信息化的進(jìn)程后，要把自身運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)逐步細(xì)化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化，從而打造真正的信息化醫(yī)藥物流企業(yè)，對(duì)自身運(yùn)營的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全天的實(shí)時(shí)監(jiān)控。企業(yè)不一定做大，但要做強(qiáng)，在實(shí)現(xiàn)多數(shù)企業(yè)的信息化后應(yīng)重點(diǎn)搭建中國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的物流公共信息平臺(tái)。構(gòu)建公共物流信息平臺(tái)，不僅可以方便信息交流，而且還可以優(yōu)化資源配置，避免重復(fù)投資，使得整個(gè)供應(yīng)鏈更具有彈性，從而提高整體物流水平。所以構(gòu)建信息平臺(tái)具有重要意義。

從運(yùn)輸質(zhì)量和應(yīng)急性上來說，中國的醫(yī)藥物流企業(yè)應(yīng)具備一定的社會(huì)責(zé)任感，有一個(gè)完善的運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)與較完備的運(yùn)輸體系。同時(shí)，國家也應(yīng)把提高醫(yī)藥物流的應(yīng)急性和運(yùn)輸質(zhì)量提升到國家戰(zhàn)略的高度加以重視。

具體上來說，要從建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與出臺(tái)政策法規(guī)、發(fā)展技術(shù)裝備和合理布局三方面加以努力。

在提高醫(yī)藥物流的應(yīng)急性和運(yùn)輸質(zhì)量方面具有投入高，風(fēng)險(xiǎn)大的特點(diǎn)。因此就國情來看，政府應(yīng)該占主導(dǎo)地位，通過出臺(tái)優(yōu)惠政策，給予必要的財(cái)政補(bǔ)貼，同時(shí)通過必要的立法和行政手段，優(yōu)化配置市場資源，鼓勵(lì)引導(dǎo)應(yīng)急醫(yī)藥物流的健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急醫(yī)藥物流的法制化。健全組織機(jī)制，從縱向和橫向加強(qiáng)溝通，提高組織效率。參照國際標(biāo)準(zhǔn)和我國物流企業(yè)的意見，盡快建立我國醫(yī)藥物流的運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)。物資調(diào)配方面應(yīng)建立中央和地方兩套醫(yī)藥物流系統(tǒng)，并將物資集中管理。

針對(duì)醫(yī)藥的質(zhì)量輕，產(chǎn)品包裝較薄，體積較小而價(jià)值較大的特點(diǎn)，醫(yī)藥的運(yùn)輸還不能等同于一般的冷鏈物流，航空運(yùn)輸因其迅速，及時(shí)，安全的特點(diǎn)應(yīng)成為我國醫(yī)藥物流的重點(diǎn)發(fā)展方向，尤其是我國航空業(yè)的逐漸發(fā)展，未來的航空運(yùn)輸會(huì)越來越方便。而對(duì)于航空運(yùn)輸?shù)睦洳丶夹g(shù)的研制現(xiàn)在應(yīng)率先成為少數(shù)幾家實(shí)力雄厚的醫(yī)藥運(yùn)輸企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，相信隨著我國醫(yī)藥物流需求的不斷增長，醫(yī)藥的航空運(yùn)輸會(huì)逐步打開局面。對(duì)于醫(yī)藥原材料的大宗運(yùn)輸?shù)?，我國其他冷鏈運(yùn)輸方式（如冷藏車?yán)洳卮龋┮矐?yīng)不斷發(fā)展，應(yīng)一步實(shí)現(xiàn)技術(shù)改造，提高運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量。同時(shí)國家和企業(yè)應(yīng)構(gòu)建專門的應(yīng)急醫(yī)藥物流部門，以適應(yīng)未來的挑戰(zhàn)。

國家應(yīng)首先加強(qiáng)與實(shí)力雄厚的醫(yī)藥物流企業(yè)合作，在全國各個(gè)區(qū)域選擇一定數(shù)量的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)支持，奠定我國醫(yī)藥物流應(yīng)急體系的基礎(chǔ)，促進(jìn)東中西應(yīng)急體系的交叉互補(bǔ)，并以系統(tǒng)的觀點(diǎn)，逐步向中小企業(yè)開放，搭建我國政府主導(dǎo)的，廣泛醫(yī)藥物流企業(yè)參與的醫(yī)藥物流平臺(tái)，確保災(zāi)害發(fā)生時(shí)醫(yī)藥運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性和準(zhǔn)確性。加強(qiáng)物流保障能力。

在完善客戶關(guān)系管理上，核心思想就是提供客戶滿意的商品和服務(wù)，并使客戶保持忠誠，其中的關(guān)鍵是打造一支高水平的物流營銷精英團(tuán)隊(duì)。因此，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的客戶關(guān)系管理需要企業(yè)全體人員的參與，同時(shí)，在實(shí)施客戶管理中請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)咨詢管理師針對(duì)企業(yè)實(shí)際，進(jìn)行企業(yè)文化的重塑，使之真正體現(xiàn)“以客戶為中心”的理念。加強(qiáng)醫(yī)藥物流企業(yè)人員的培訓(xùn)，使之能夠在技術(shù)革新的大背景下能夠駕馭新技術(shù)，把先進(jìn)的技術(shù)轉(zhuǎn)化為完善客戶關(guān)系管理的手段。

四、結(jié)論

制約我國醫(yī)藥物流發(fā)展的原因是信息化發(fā)展不足、運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性和運(yùn)輸質(zhì)量不高以及客戶關(guān)系管理的不完善，企業(yè)必須要對(duì)此加以重視。通過提高信息化水平保證醫(yī)藥物流能滿足緊急情況下對(duì)藥品的需求，用應(yīng)急性的實(shí)際操作進(jìn)一步完善信息化，同時(shí)將信息化帶來的新技術(shù)用于提高醫(yī)藥運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量水平上，使醫(yī)藥物流的信息化、應(yīng)急性以及運(yùn)輸?shù)母哔|(zhì)量相結(jié)合，在過程中不斷提高客戶管理水平。國家也應(yīng)給予必要的政策扶持和財(cái)政幫助，使醫(yī)藥物流網(wǎng)絡(luò)真正覆蓋到每一個(gè)需要它的人。

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篇9

醫(yī)藥市場調(diào)研報(bào)告（二）

一、現(xiàn)狀

（一）農(nóng)村市場藥品供銷渠道混亂。

目前農(nóng)村醫(yī)藥行業(yè)主要集中在鎮(zhèn)、鄉(xiāng)兩級(jí)的集鎮(zhèn)上。由于農(nóng)村面積廣闊，村落分散，網(wǎng)點(diǎn)稀少，客觀上造成了農(nóng)民買藥的困難。需求客觀的存在，供貨相對(duì)的脫節(jié)，由此也造成了農(nóng)村無證經(jīng)營現(xiàn)象十分嚴(yán)重。一方面在供應(yīng)商而言，無證藥販活動(dòng)猖獗。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、個(gè)體診所、藥店、村衛(wèi)生室受利益的驅(qū)動(dòng)，在采購藥品時(shí)只問價(jià)格不看質(zhì)量，從而使一些販賣偽劣藥品的游醫(yī)藥販有空子可鉆。農(nóng)村成了過期失效藥品、假冒偽劣藥品的集散之地。另一方面在銷售商而言，保健品商店、小型超市等農(nóng)村零售商業(yè)超范圍經(jīng)營藥品。不少保健品商店、小型超市以經(jīng)營保健品、食品為名，暗地里經(jīng)營醫(yī)藥商品和醫(yī)療器械。藥品購銷無記錄，藥品來源和去向均無法查核，供應(yīng)、銷售的渠道十分混亂。

（二）農(nóng)村市場藥品質(zhì)量低劣。

近幾年，藥品監(jiān)督管理體制實(shí)行自上而下的改革。城市藥品監(jiān)管力度明顯加強(qiáng)，市場規(guī)范化經(jīng)營明顯好轉(zhuǎn)。一些無證藥販在城市無法經(jīng)營，只能把目標(biāo)轉(zhuǎn)向農(nóng)村。他們以種種手段搶占農(nóng)村醫(yī)藥市場。憑借多年經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，憑借各種社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，將過期失效、假冒偽劣藥品、未通過GMP認(rèn)證企業(yè)生產(chǎn)的大輸液和不合格的醫(yī)療器械如一次性輸液器等，銷往農(nóng)村地區(qū)。造成廣大農(nóng)村地區(qū)藥品質(zhì)量嚴(yán)重下跌，不合格藥品隨處可見。據(jù)有些地區(qū)對(duì)農(nóng)村基 層藥店、診所、衛(wèi)生室抽檢，藥品不合格率竟高達(dá)70%，而那些無證經(jīng)營的超市、保健品店、診所還不包括在內(nèi)。歸納起來，主要問題就是過期失效、霉變蟲蛀、淘汰假冒、未加工炮制的原藥上市等幾個(gè)方面。

（三）農(nóng)村市場藥品價(jià)格混亂。

農(nóng)村醫(yī)藥市場由于價(jià)格信息閉塞，價(jià)格方面又無實(shí)質(zhì)性的管理機(jī)制，市場價(jià)格十分混亂。藥品價(jià)格靠高不靠低、看漲不看降。加上進(jìn)貨渠道的不同，往往同一生產(chǎn)廠家所生產(chǎn)的同一品種、同一規(guī)格的藥品在同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品零售店之間、村與村衛(wèi)生室之間、鎮(zhèn)衛(wèi)生院和零售藥店之間價(jià)格往往都不一致。消費(fèi)者往往因此而無所適從。特別是一些抗生素藥，價(jià)格出現(xiàn)成倍的差別。

（四）農(nóng)村市場藥品管理松弛。

由于農(nóng)村市場面積寬廣，村落分散，經(jīng)濟(jì)構(gòu)成零碎而復(fù)雜以及自上而下的醫(yī)藥監(jiān)管體制剛剛涉及縣級(jí)，造成目前農(nóng)村許多地區(qū)藥品經(jīng)營基本處于無機(jī)制管理狀態(tài)。在農(nóng)村的偏遠(yuǎn)地區(qū)藥品監(jiān)管幾乎成為空白。縣級(jí)藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)許多地市尚未建立，剛建立的地市，縣級(jí)執(zhí)法力量也十分薄弱。人員少、素質(zhì)差、經(jīng)費(fèi)缺、交通工具無等問題嚴(yán)重影響藥品監(jiān)管部門的監(jiān)管。由于農(nóng)村市場的客觀因素，大幅度增加監(jiān)管力量，又會(huì)成為地方財(cái)政的很大負(fù)擔(dān)。

農(nóng)村醫(yī)藥市場的現(xiàn)狀確實(shí)讓人擔(dān)心，它影響了醫(yī)藥行業(yè)在農(nóng)村中的聲譽(yù)，造成了農(nóng)民群眾購藥的困惑和困難，同時(shí)農(nóng)民群眾在用藥的安全問題上也存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)村村落的分散和網(wǎng)點(diǎn)的稀少，進(jìn)一步增加了農(nóng)民買藥的困難。

二、癥結(jié)

農(nóng)村醫(yī)藥市場的實(shí)際狀況我們分析主要有以下幾種原因造成。

第一、農(nóng)村醫(yī)藥銷售市場藥品供應(yīng)問題，建國以來主要靠國營醫(yī)藥批發(fā)機(jī)構(gòu)下伸農(nóng)村和委托代批來解決。改革開放以來，由于經(jīng)濟(jì)體制等因素分割了農(nóng)村醫(yī)藥市場，造成了原有的農(nóng)村醫(yī)藥批發(fā)機(jī)構(gòu)不適應(yīng)多種經(jīng)濟(jì)渠道、多種經(jīng)濟(jì)成份、多種消費(fèi)層次的農(nóng)村醫(yī)藥市場現(xiàn)狀。

舊的渠道不適應(yīng)，新的能夠擔(dān)當(dāng)此任務(wù)的渠道卻至今沒有建立起來。村鎮(zhèn)小店、醫(yī)務(wù)所和行政村的衛(wèi)生室藥品進(jìn)貨渠道處于秋黃不接的狀況，農(nóng)村分散在最基層的銷售網(wǎng)點(diǎn)藥品供應(yīng)基本處于無秩序狀態(tài)。

第二、隨著經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、人口稠密的地區(qū)或地段，競爭過度，競銷過熱；經(jīng)濟(jì)相對(duì)貧困，人口相對(duì)稀少的地區(qū)，特別是廣大的農(nóng)村地區(qū)，眾多的村落、村鎮(zhèn)藥品的銷售網(wǎng)絡(luò)基本處于空白狀態(tài)。就是人口相對(duì)集中的市鎮(zhèn)，醫(yī)藥品種明顯不足，根本滿足不了農(nóng)民消費(fèi)的需要。有的同志認(rèn)為現(xiàn)在農(nóng)村市鎮(zhèn)藥店已經(jīng)很多，有的已經(jīng)虧本。殊不知解放前許多鎮(zhèn)上有近十家藥店，現(xiàn)在人口增了三倍，集鎮(zhèn)的規(guī)模也成倍地?cái)U(kuò)展，藥店不是多了而是規(guī)模、機(jī)制不對(duì)頭。更何況眾多的村落、村鎮(zhèn)也是農(nóng)村人口重要的集散地，網(wǎng)點(diǎn)空白，這給農(nóng)民帶來了很大的不便。

第三、各種經(jīng)濟(jì)成份自成體系，各類經(jīng)濟(jì)成份連鎖網(wǎng)絡(luò)中心按照自已所在城市經(jīng)營的習(xí)慣遙控指揮身處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銷售網(wǎng)點(diǎn)。購銷脫節(jié)，造成了農(nóng)村醫(yī)藥商品不能適銷對(duì)路。一些企業(yè)還片面地追求高差價(jià)、高價(jià)格、高利潤藥品的銷售，造成了農(nóng)村醫(yī)藥商品的雷同化。而農(nóng)民真正需要的醫(yī)藥商品、醫(yī)療器械、售后服務(wù)、特別是傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目卻很難購到和滿足。

第四、經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，品種齊備的醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)熱衷于在城市拼搏，無暇顧及如何占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場，造成農(nóng)村醫(yī)藥市場銷售力量的單一和薄弱。市場藥品種類不全，低價(jià)、低利潤的商品無人經(jīng)營，傳統(tǒng)的繁瑣薄利的藥店售后服務(wù)也基本不見。

第五、在農(nóng)村許多地區(qū)，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院固定資產(chǎn)投入等超常規(guī)發(fā)展，造成單位經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過重，影響了業(yè)務(wù)的正常開展。為了提高經(jīng)濟(jì)效益，許多衛(wèi)生院抓住了行政村衛(wèi)生室的藥品采購工作。出于自身利益的需要，多數(shù)供應(yīng)給衛(wèi)生室的藥價(jià)往往高于市場上一般零售店的進(jìn)價(jià)。管理嚴(yán)格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有些村級(jí)衛(wèi)生員出于經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)作用，對(duì)上實(shí)行明頂暗抗，偷偷摸摸在無證藥販處購藥。他們甚至八小時(shí)在衛(wèi)生室上班，業(yè)余時(shí)間在家里行醫(yī)，成了一證多攤。管理松一些的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由于經(jīng)營的分散性，村級(jí)衛(wèi)生員采購藥品基本處于監(jiān)督管理的空白狀態(tài)。

我們認(rèn)為這許多因素歸結(jié)起來，基本上可分解為兩個(gè)方面。一、農(nóng)村醫(yī)藥市場監(jiān)管工作非常需要加強(qiáng)和規(guī)范；二、農(nóng)村醫(yī)藥市場藥品流通渠道非常需要疏理。藥品監(jiān)管工作好，藥品流通渠道就通暢。只有藥品流通渠道通暢，農(nóng)村醫(yī)藥消費(fèi)才能正常發(fā)展。

三、初探

農(nóng)村醫(yī)藥市場要加強(qiáng)監(jiān)管力度，已經(jīng)引起許多領(lǐng)導(dǎo)的重視?？h級(jí)藥品監(jiān)管機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍的建設(shè)工作也正在建立和強(qiáng)化，這是一個(gè)十分可喜的現(xiàn)象。但是農(nóng)村醫(yī)藥市場的特殊性和因此而形成的難度我們更應(yīng)該認(rèn)真研究和探討。

一、建國初期，由于農(nóng)村醫(yī)療水平的落后和醫(yī)藥商品的缺乏，農(nóng)村急切的是要解決藥品的供給問題。國營醫(yī)藥批發(fā)機(jī)構(gòu)下伸農(nóng)村，解決了農(nóng)村醫(yī)藥市場的根本問題。由于藥品掌握在國營經(jīng)濟(jì)手中，在國營商業(yè)系統(tǒng)從上到下的統(tǒng)一管理下，農(nóng)村醫(yī)藥市場發(fā)展比較平穩(wěn)。隨著農(nóng)村的合作化運(yùn)動(dòng)，農(nóng)村集鎮(zhèn)上的個(gè)體診所聯(lián)合起來，組成聯(lián)合診所。個(gè)體零售藥店聯(lián)合起來，組成合作藥店。有一定規(guī)模的醫(yī)藥商店實(shí)行了公私合營。由于聯(lián)合診所、合作藥店、公私合營藥店都在掌握住醫(yī)藥物資的國營經(jīng)濟(jì)統(tǒng)一管理下，農(nóng)村醫(yī)藥市場還是發(fā)展平穩(wěn)。隨著國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，農(nóng)村中心集鎮(zhèn)由國營經(jīng)濟(jì)直接組建地區(qū)性人民醫(yī)院，聯(lián)合診所也接受衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和管理。農(nóng)村醫(yī)藥商業(yè)由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的規(guī)范管理曾多次因條條、塊塊的管理模式而條塊變動(dòng)。但在國營經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，農(nóng)村醫(yī)藥市場的發(fā)展也是比較平穩(wěn)的。隨著改革開放的進(jìn)行，由于多種經(jīng)濟(jì)成份的加入，多種商品流通渠道的展開，徹底打破了農(nóng)村醫(yī)藥市場幾十年平穩(wěn)發(fā)展的境況。特別是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)生了翻天復(fù)地的變化，農(nóng)村醫(yī)藥市場也就跟著出現(xiàn)了巨大的變革。簡單的歷史回顧，面對(duì)農(nóng)村的實(shí)際情況∶農(nóng)村發(fā)達(dá)、人口分散、村落眾多、網(wǎng)點(diǎn)稀少，形成了農(nóng)村醫(yī)藥市場寬廣、多層次的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置分散和監(jiān)督管理困難等特點(diǎn)，我們認(rèn)為一、應(yīng)該積極鼓勵(lì)和支持坐鎮(zhèn)在城市中的大型醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)深入農(nóng)村，通過收購、兼并，合股、控大股、直接建網(wǎng)點(diǎn)等多種形式，切實(shí)占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場。農(nóng)村行政機(jī)構(gòu)的改革，特別是以經(jīng)濟(jì)自然流向?yàn)橹笇?dǎo)，實(shí)行撤小鄉(xiāng)并大鎮(zhèn)，撤小村并大村，精簡行政機(jī)構(gòu)，精簡行政人員，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效率的變革。這為大型醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場帶來很大的方便和效益。建國幾十年中，農(nóng)村醫(yī)藥市場的平穩(wěn)發(fā)展，一個(gè)主要的因素就是因?yàn)檗r(nóng)村醫(yī)藥市場長期有一個(gè)主體力量統(tǒng)管。大型醫(yī)藥集團(tuán)牌子硬、信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)、品種齊、價(jià)格廉、質(zhì)量有保證。支持他們占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場這從根本上解除農(nóng)村醫(yī)藥市場出現(xiàn)的一系列問題。

篇10

網(wǎng)上銷售處方藥的政策尚未落地，但一批瞄上醫(yī)藥電商物流的快遞企業(yè)已按捺不住。日前，阿里旗下菜鳥網(wǎng)絡(luò)開始?xì)⑷脶t(yī)藥物流配送領(lǐng)域。更早之前，德邦、新邦等快運(yùn)公司也在涉足藥品配送。菜鳥等快遞企業(yè)的到來，讓原本“寧靜”的醫(yī)藥物流配送市場迎來“新老勢力”的角逐：一邊是國藥、上藥以及九州通等傳統(tǒng)的醫(yī)藥物流分銷企業(yè)，另一邊則是菜鳥網(wǎng)絡(luò)等開始介入該領(lǐng)域的快遞新銳，如此看來，醫(yī)藥物流配送市場的商戰(zhàn)勢必更趨激烈。

搶了誰的飯碗？

業(yè)界最期待的醫(yī)藥電商政策利好《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》（下稱《辦法》）目前已經(jīng)制定完畢。在國家力推“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略東風(fēng)的吹拂下，該政策有望加速落地?！掇k法》中關(guān)于處方藥解禁、配送條件放寬等具體細(xì)則一旦正式實(shí)施，醫(yī)藥電商黃金時(shí)代或?qū)㈦S之而至，預(yù)計(jì)將有超過價(jià)值3000 億元的處方藥登陸線上銷售。

今年4 月24 日，由全國物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)主持，中物聯(lián)醫(yī)藥物流分會(huì)、冷鏈委、北京科園信海醫(yī)藥經(jīng)營有限公司等單位共同起草的《醫(yī)藥冷鏈物流設(shè)施設(shè)備性能確認(rèn)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)會(huì)在北京召開，這標(biāo)志著《醫(yī)藥冷鏈物流設(shè)施設(shè)備性能確認(rèn)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)制定工作的全面啟動(dòng)。

菜鳥醫(yī)藥目前劃歸到菜鳥冷運(yùn)板塊當(dāng)中，由于藥品所需要的冷運(yùn)條件比食品更嚴(yán)格，菜鳥為此已經(jīng)投入了近百輛冷藏車以及500 多個(gè)醫(yī)療溫控箱，在配送過程可實(shí)時(shí)進(jìn)行溫度監(jiān)控，同時(shí)，還專門研發(fā)了一系列一次性泡沫包裝以及可回收的中轉(zhuǎn)箱，在保障快件運(yùn)輸安全的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了溫度控制，而且正在嘗試構(gòu)建“干線—倉儲(chǔ)—配送”一整套醫(yī)藥物流的體系。滿足了國家對(duì)第三方醫(yī)藥物流企業(yè)的信息技術(shù)、物流設(shè)備、營銷管理等軟硬件的要求，菜鳥萬事俱備，只欠“東風(fēng)”。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前，我國的藥品批發(fā)企業(yè)有1.65 萬家，零售企業(yè)有14 萬家。然而，95% 以上的相關(guān)企業(yè)都是中小型規(guī)模的。在高昂的成本之下，醫(yī)藥物流領(lǐng)域少數(shù)龍頭企業(yè)的現(xiàn)狀也不容樂觀。

據(jù)悉，目前國內(nèi)醫(yī)藥物流分銷領(lǐng)軍企業(yè)為國藥、上藥以及九州通，然而這三家企業(yè)所占份額也僅為市場銷售總額的3%—5%左右。九州通等本身就屬醫(yī)藥流通企業(yè)，在上游藥企資源、配送資質(zhì)、經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)等方面都具備先天的優(yōu)勢，但其缺乏的則是“互聯(lián)網(wǎng)基因”。九州通等企業(yè)的醫(yī)藥物流是B2B 模式，即向醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店供貨。而電商物流是B2C 模式，即把藥品直接送到消費(fèi)者手中，這一領(lǐng)域恰恰是B2B模式的短板。因此，傳統(tǒng)醫(yī)藥流通企業(yè)的轉(zhuǎn)型都面臨著如何把自身資源與新技術(shù)、新模式結(jié)合，線上與線下結(jié)合的困惑。

從國外來看，美國的醫(yī)藥流通費(fèi)用率為3%，銷售利潤率為2.4%，而中國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)平均流通費(fèi)用率為12.56%，銷售利潤率為0.6%。據(jù)預(yù)測，依照目前的藥品流通體制，藥品從廠家到患者，往往需要經(jīng)過多個(gè)流通環(huán)節(jié)，以最簡單的“兩票制”流通方式為例，即允許流通過程中經(jīng)手兩次，若非基本藥物每次15% 加成，即意味著30% 的加價(jià)。而一旦實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)“直銷”，即意味著這些中間的加價(jià)環(huán)節(jié)有望大幅被壓縮。

由于我國傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)發(fā)展仍不成熟，行業(yè)內(nèi)一直缺乏專業(yè)的物流服務(wù)，不少醫(yī)藥商業(yè)公司不得不投入大量的精力、財(cái)力在醫(yī)藥物流層面。在這場顛覆性的新醫(yī)藥物流革命中，快遞企業(yè)和醫(yī)藥企業(yè)之爭雙方都各有優(yōu)劣，唯獨(dú)醫(yī)藥商等中間環(huán)節(jié)面臨被市場淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。

菜鳥向綜合物流平臺(tái)邁進(jìn)

阿里巴巴目前的布局主要圍繞三個(gè)方面展開：電商平臺(tái)、支付平臺(tái)和以菜鳥為核心的物流平臺(tái)。阿里近來借助菜鳥網(wǎng)絡(luò)的物流優(yōu)勢在醫(yī)療健康領(lǐng)域落子頗多，目前除了阿里健康外，菜鳥網(wǎng)絡(luò)、阿里云、螞蟻金服也均有醫(yī)療相關(guān)業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，5 月11 日，阿里巴巴集團(tuán)與全球十大藥企之一的默沙東宣布達(dá)成多方面戰(zhàn)略合作。雙方將攜手探討在廣泛的醫(yī)療領(lǐng)域的合作，包括專業(yè)醫(yī)療倉儲(chǔ)、慢病管理云端數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及健康數(shù)據(jù)分析等云計(jì)算業(yè)務(wù)的合作。而醫(yī)療倉儲(chǔ)物流正是阿里巴巴旗下菜鳥網(wǎng)絡(luò)的全國物流體系的重要組成部分，這一合作成為菜鳥搭建醫(yī)藥物流體系的關(guān)鍵一步。

目前，已有深圳海王星辰大藥房、上海復(fù)美大藥房、北京金象大藥房、杭州九州醫(yī)藥公司等超過80 家醫(yī)藥流通企業(yè)進(jìn)駐天貓醫(yī)藥館，2014 年3 月—2015年3 月，天貓醫(yī)藥館總商品交易額達(dá)到47.4 億元。中國醫(yī)藥電商研究中心的數(shù)據(jù)顯示，天貓醫(yī)藥館已經(jīng)成為國內(nèi)最大的醫(yī)藥電商渠道，2014 年的交易規(guī)模占總體醫(yī)藥B2C 市場的比例為46.9%。

不過，隨著醫(yī)藥電商領(lǐng)域的不斷發(fā)展，騰訊、百度，以及眾多傳統(tǒng)醫(yī)藥流通企業(yè)均在此領(lǐng)域展開布局，這勢必會(huì)影響到阿里的市場地位。對(duì)此，阿里開始加速醫(yī)藥電商布局，縮短快遞送達(dá)時(shí)間，將進(jìn)一步增加用戶黏度，以繼續(xù)保持其在醫(yī)藥電商領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

阿里巴巴不但在前景廣闊的醫(yī)藥電商上鉚足了勁，而且在醫(yī)藥物流上也是“咄咄逼人”。而菜鳥早在去年初就正式成立了專門事業(yè)部，專注于醫(yī)藥物流領(lǐng)域，為醫(yī)療行業(yè)提供定制的物流服務(wù)。一年多來，菜鳥醫(yī)藥已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“倉干配”一體化，并開通廣州—廈門—上海的醫(yī)藥冷運(yùn)干線，服務(wù)范圍覆蓋佛山、東莞、中山、深圳、惠州、漳州、泉州。目前，北京、上海、廣州、杭州、天津5 個(gè)城市的消費(fèi)者已經(jīng)可以在天貓上享受這一服務(wù)，預(yù)計(jì)年內(nèi)成都、武漢、深圳、南京等14 個(gè)城市也將陸續(xù)開通，部分城市和區(qū)域極速達(dá)服務(wù)會(huì)向1 小時(shí)內(nèi)提速。

值得注意的是，目前菜鳥網(wǎng)絡(luò)的該項(xiàng)服務(wù)主要服務(wù)于天貓醫(yī)藥館，第一階段已經(jīng)打通了1500 家線下藥房，形成網(wǎng)上購物、就近發(fā)貨、搶單攬派的全新物流派送模式。據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)介紹，消費(fèi)者在天貓、淘寶、聚劃算購買有“極速達(dá)”標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品，訂單會(huì)通過高德地圖自動(dòng)分配到離消費(fèi)者地址最近的門店，門店接單后，系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)給附近的小件員發(fā)通知，小件員搶單成功后可立即上門攬收派送，實(shí)現(xiàn)3 小時(shí)內(nèi)送貨上門。目前，包括上海復(fù)美大藥房在內(nèi)的共計(jì)500 多家門店，以及萬象物流等醫(yī)藥零售企業(yè)和物流企業(yè)，均已對(duì)這一服務(wù)提供支持。

作為阿里旗下企業(yè)，菜鳥網(wǎng)絡(luò)推出高效的物流服務(wù)，無疑將提升淘寶、天貓等阿里電子商務(wù)平臺(tái)的競爭力，但更重要的是，這一服務(wù)也將加快阿里在醫(yī)藥物流領(lǐng)域的布局，進(jìn)一步幫助其推進(jìn)醫(yī)藥電商和移動(dòng)醫(yī)療等業(yè)務(wù)的發(fā)展。

“最后一公里”待破局