導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

網(wǎng)絡(luò)營銷，百度百科給的定義如下：以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。

更簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷=網(wǎng)絡(luò)+營銷。個人網(wǎng)絡(luò)營銷包含：網(wǎng)絡(luò)營銷策略規(guī)劃、網(wǎng)站平臺建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、客服銷售、數(shù)據(jù)分析、團隊組建、運營管理這幾大模塊。其中其核心是：一、不斷持續(xù)提升網(wǎng)站或網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率，二、不斷持續(xù)向目標(biāo)客戶傳播設(shè)計的信息。

從項目管理運營角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷包含“計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”這四大管理運營的基本過程和環(huán)節(jié)。

網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)推廣其實更應(yīng)該理解為網(wǎng)絡(luò)傳播，即利用互聯(lián)網(wǎng)向目標(biāo)受眾傳遞有效信息。

從過程來說，網(wǎng)絡(luò)推廣要經(jīng)過三個步驟：要首先確定目標(biāo)受眾，即向誰說？再次，要策劃傳播內(nèi)容信息，即說什么？第三，采取什么方式推廣，即怎么說？只有經(jīng)過這三個有機組合的策劃，才能構(gòu)成一個成功的傳播案，達(dá)到傳播的目的。

從方式來說，網(wǎng)絡(luò)傳播推廣可分為：活動創(chuàng)意(這方式可細(xì)分太多了)、話題事件病毒、信息、互動游戲、創(chuàng)意軟文、圖片視頻多媒體等等。

從傳播管道來說，網(wǎng)絡(luò)推廣可分為：SEM、SEO、論壇推廣、博客推廣、微博推廣、新聞軟文推廣、B2B平臺推廣、QQ(IM)推廣、電子書推廣、郵件推廣、廣告投放、廣告聯(lián)盟等等各種各樣的傳播管道形式。

在信息爆炸時代，眼球成為第一要素，網(wǎng)絡(luò)成功的核心：不僅要明確說什么、怎么說，更需要創(chuàng)造性解決怎么說的問題，這樣才能穿透各種信息干擾，將網(wǎng)絡(luò)推廣的信息成功傳遞到達(dá)目標(biāo)受眾心中。

說到這里，大家應(yīng)該都能理解，網(wǎng)絡(luò)推廣側(cè)重的是信息傳遞傳播。而網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是推廣，更重要的是要讓客戶實現(xiàn)行動，從知道、信任、喜歡再到購買，其重點是激起客戶行動，也就是提升轉(zhuǎn)化率。菜根譚網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)在為客戶提供服務(wù)的核心也在于此，而不是簡單的信息。

網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的關(guān)系

電子商務(wù)，就是利用電子(主要還是網(wǎng)絡(luò))為手段從事的商業(yè)商務(wù)活動都是電子商務(wù)。這是廣義的電子商務(wù)概念。而大家通常所指的電子商務(wù)，是狹義的網(wǎng)絡(luò)銷售和網(wǎng)絡(luò)購物的概念，即通過網(wǎng)絡(luò)完成支付和下單的商業(yè)過程。

篇2

關(guān)鍵詞：

電子商務(wù)；網(wǎng)路營銷；戰(zhàn)略

電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇。電子商務(wù)具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等優(yōu)點，各個國家與政府都非常重視電子商務(wù)的發(fā)展。隨著我國上網(wǎng)的人數(shù)在飛速增長，網(wǎng)民對電子商務(wù)的認(rèn)識也在逐漸加深，我國的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷具有巨大的潛力。在電子商務(wù)的背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷模式作為一種全新的營銷方式，它的出現(xiàn)給企業(yè)帶來了重要的發(fā)展機遇。

1電子商務(wù)條件下的網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展

1）電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境。在電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展環(huán)境主要包括社會環(huán)境、人才環(huán)境、管理環(huán)境。對于社會環(huán)境而言，電子商務(wù)的發(fā)展是離不開目前廣泛的社會環(huán)境。良好的社會環(huán)境有助于促進(jìn)電商的發(fā)展。完善的網(wǎng)絡(luò)基本設(shè)施建設(shè)是電子商務(wù)發(fā)展必要條件。提高網(wǎng)絡(luò)的普及率是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素，有助于促進(jìn)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展需要復(fù)合型發(fā)展的人才，不僅需要具備商務(wù)的管理知識，而且還需要掌握必要的互聯(lián)網(wǎng)知識?；ヂ?lián)網(wǎng)知識和電子商務(wù)的知識都是電子商務(wù)發(fā)展重要的原因。企業(yè)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)，對電子商務(wù)的發(fā)展有很大的促進(jìn)作用。電子商務(wù)在管理的要求上與傳統(tǒng)的商務(wù)有所區(qū)別，企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)的時候，要為它的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。企業(yè)的經(jīng)營者要不斷地加強對于電子商務(wù)認(rèn)識程度，從而可以充分利用電子商務(wù)平臺來推動企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)要加不斷加強軟、硬件的投入力度，提高標(biāo)準(zhǔn)化程度，做到統(tǒng)一規(guī)劃。

2）我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀。網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展產(chǎn)生的，利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)，實現(xiàn)的一種營銷方式。電子商務(wù)從20世紀(jì)90年代進(jìn)入我國，通過了十幾年短短的發(fā)展，取得了突出的成績。信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展與經(jīng)濟相結(jié)合，將市場營銷帶入了網(wǎng)絡(luò)營銷的時代。我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展水平與國外還存在一定的差距。具體主要體現(xiàn)在：對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識不夠完善，競爭意識不強，沒有充分認(rèn)識到知識經(jīng)濟時代對企業(yè)未來競爭力的影響。上網(wǎng)的企業(yè)不多，且分布不夠均勻，大部分上網(wǎng)的企業(yè)對待網(wǎng)絡(luò)的營銷模式只是依靠網(wǎng)絡(luò)的宣傳與促銷上，擁有自己獨立域名網(wǎng)址的企業(yè)不多，對產(chǎn)品的具體介紹不夠詳細(xì)，對網(wǎng)絡(luò)的利用率不高。我國目前網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品比較少，范圍不夠廣，網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平不高，效益也不好。

3）我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展模式。網(wǎng)絡(luò)營銷利用網(wǎng)站進(jìn)行營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本模式，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)建立自己的網(wǎng)站，宣傳自己的產(chǎn)品并逐漸形成品牌。企業(yè)可以通過將網(wǎng)頁制作的新穎，可以吸引人，在內(nèi)容上要做到不斷地更新，做好相關(guān)的鏈接，擴大企業(yè)的知名度?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息浩如煙海，用戶想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企業(yè)利用搜索引擎進(jìn)行營銷也是一種營銷策略，通過采用付費的形式，使得企業(yè)的知名度靠前。利用電子郵件進(jìn)行營銷，也是營銷的一種模式。電子郵件是個人與企業(yè)進(jìn)行溝通交流的一種工具，具有方便、快捷的優(yōu)點。企業(yè)可以利用電子郵件將產(chǎn)品的信息發(fā)給顧客，通過電子郵件的方式與客戶做好溝通與交流，可以定期向客戶發(fā)一些產(chǎn)品的信息，使顧客對其形成依賴，從而以后會有意愿購買本企業(yè)的產(chǎn)品。微博、微信、QQ作為一種新的交流工具，具有自主、共享的特點，也是企業(yè)進(jìn)行有效宣傳的一種好用的方式。

2電子商務(wù)條件下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略

1）做好網(wǎng)絡(luò)的宣傳工作，轉(zhuǎn)變營銷理念。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，消費者對于商品有很多的選擇余地，作為經(jīng)銷商就需要改變傳統(tǒng)的市場銷售觀念，要做到從消費者的角度出發(fā)，擴展新的銷售策略，逐漸迎合消費者的需求。對于經(jīng)營者要強化網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳作用，做好宣傳工作，產(chǎn)品才能被大眾所了解，從而才能銷售出自己的產(chǎn)品。企業(yè)要定期做好對產(chǎn)品、品牌、服務(wù)的測評與改進(jìn)工作，提高顧客的市場占有率，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與滿意的服務(wù)，從而培養(yǎng)顧客的忠誠度與顧客資源。

2）做好品牌的宣傳?！捌放啤笔瞧髽I(yè)的一種無形的資產(chǎn)，在日益競爭的激烈環(huán)境中，一個良好的品牌會給企業(yè)帶來廣闊的利益。在電子商務(wù)的條件下，企業(yè)更需要注重自己的品牌培養(yǎng)。電子商務(wù)就是一種營銷的工具，人人都可以利用，企業(yè)進(jìn)入這個平臺，就需要做到專業(yè)與專注。企業(yè)所建立的品牌應(yīng)該從消費者的利益出發(fā)，以顧客的利益為重，重視企業(yè)品牌的培養(yǎng)。

3）加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本條件，一個企業(yè)對于網(wǎng)站的設(shè)計要本著科學(xué)合理、簡單明了的原則。企業(yè)應(yīng)該建立自己的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，對于網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容要依據(jù)市場的需求動向，做到實時更新。企業(yè)也可以利用專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，與平臺進(jìn)行合作，從而減少企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)運行成本，得到更加專業(yè)化的服務(wù)。我國網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施還存在一定的不足，網(wǎng)絡(luò)覆蓋與普及率還不是很高，政府應(yīng)該加強相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，降低網(wǎng)絡(luò)使用費用，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的普及，從而推動網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

4）互聯(lián)網(wǎng)模式下企業(yè)的分銷策略。在電子商務(wù)的時代下，分銷也是企業(yè)銷售的另一個渠道。企業(yè)不再是針對單一的客戶或市場而在互聯(lián)網(wǎng)模式下面臨的是一個龐大的市場。企業(yè)可以通過分銷模式的創(chuàng)新，建立多樣化的分銷形式，去發(fā)現(xiàn)更多的商業(yè)機會。通過在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點銷售，一定程度上給消費者帶了了便利同時也會增加消費者購買意愿。企業(yè)還可以在網(wǎng)上設(shè)立虛擬店鋪，利用多媒體技術(shù)進(jìn)行包裝，形成良好的購物環(huán)境。

3結(jié)語

綜上所述，隨著全球一體化進(jìn)程的加速，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了飛速的發(fā)展。在電子商務(wù)條件下的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營模式的改變。企業(yè)要做到轉(zhuǎn)變自身的營銷模式，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)的營銷。本文分別從電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀以及網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展模式三個方面介紹了電子商務(wù)條件下的網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，提出了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略，從而為企業(yè)的發(fā)展提供一定的參考。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙蕓.電子商務(wù)條件下的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略[J].科學(xué)之友,2008,5(3):59-61.

篇3

相對比較而中國專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才少之又少，缺口極大。國內(nèi)著名人才網(wǎng)“前程無憂”人才需求資料顯示，2011年在眾多行業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營銷、信息服務(wù)、電信，電子，廣告、傳媒、文化、出版，咨詢，金融業(yè)一直處于招聘的前幾位。各大公司在注重產(chǎn)品項目經(jīng)理崗位的人才培養(yǎng)的同時，加大力度將給熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的畢業(yè)生提供更多的機會，今后十年，誰掌握了網(wǎng)絡(luò)營銷，誰將立于不敗之地?！熬W(wǎng)絡(luò)營銷工程師”將成為大學(xué)畢業(yè)生的“錢”前途所在。

據(jù)權(quán)威部門公布的資料顯示：截止2009年9月1日，全國普通高校畢業(yè)生平均就業(yè)率為73%，比前一年同期增加3個百分點。其中研究生就業(yè)率為93%，本科生為84%，高職(專科)61%很多學(xué)生面臨尷尬的就業(yè)境地。2009年有280萬的大學(xué)畢業(yè)生，2010年大學(xué)畢業(yè)生達(dá)350萬。月薪800元已經(jīng)不是稀奇的事情，學(xué)歷和收入水平不成正比關(guān)系，重要的是掌握實用的技能。面對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和巨大的就業(yè)壓力，不少人都有自主創(chuàng)業(yè)的夢想，而互聯(lián)網(wǎng)高速增長所蘊含的巨大商機，則激發(fā)出大家“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)”的沖動。但還是有很多人沒有成功，為什么呢？不是“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)”沒有前景，而是很多人不懂網(wǎng)絡(luò)營銷！

篇4

當(dāng)今社會，以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展引導(dǎo)的新信息技術(shù)正以無所不在、無所不能的態(tài)勢，向傳統(tǒng)行業(yè)廣泛滲透并產(chǎn)生了深刻的影響。在中國這樣一個農(nóng)業(yè)大國，使農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收、縮短城鄉(xiāng)差別等“三農(nóng)”問題得以解決，農(nóng)產(chǎn)品營銷是一個重要關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)營銷對于我國農(nóng)產(chǎn)品的營銷有著重要的意義[1]。本文通過分析中國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題，探討中國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的發(fā)展模式。

1 影響農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的因素分析

1.1 促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的動力因素分析

1.1.1 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷本身的優(yōu)勢

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷方式在互聯(lián)網(wǎng)上的具體運用，是對傳統(tǒng)營銷理論的發(fā)展，其具有明顯的優(yōu)勢：信息效率高、內(nèi)容豐富。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的成本低。農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者與消費者通過BBS、E-mail等網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行交互式溝通，形成“直復(fù)營銷”的現(xiàn)代模式，既有利于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者提高生產(chǎn)技術(shù)，改良農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)，也符合個性化、多樣化的社會消費者需求和發(fā)展趨勢[2]。

1.1.2 政府越來越加強對農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的引導(dǎo)

國際促銷、國內(nèi)促銷和以中國農(nóng)業(yè)網(wǎng)上展廳為主要平臺的網(wǎng)絡(luò)促銷，是農(nóng)業(yè)部開展?fàn)I銷促銷工作的三項重要內(nèi)容。目前，農(nóng)業(yè)部己把農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷工作擺在了非常突出的位置。農(nóng)業(yè)部要求各省農(nóng)業(yè)廳（農(nóng)委）市場信息處要深化對農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷工作的認(rèn)識，強化自身的網(wǎng)上推介工作職能，把網(wǎng)上展廳的推廣應(yīng)用作為重要職責(zé)。

1.1.3 網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量迅速增長和基礎(chǔ)設(shè)施不斷增強

按照中國網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)展規(guī)劃，今后最大的潛在網(wǎng)民是農(nóng)村人口，隨著網(wǎng)絡(luò)工程的實施，越來越多的農(nóng)村人口即將成為網(wǎng)民，會大力推動農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。近幾年，各級政府部門十分重視農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站的建設(shè)，雖然農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站建設(shè)起步較晚，但是發(fā)展速度很快。

1.2 制約農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的環(huán)境因素

1.2.1 法規(guī)環(huán)境因素

從目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷實踐的角度看，以下幾個方面的法規(guī)問題迫切需要得到解決，包括網(wǎng)上交易的市場準(zhǔn)入、安全認(rèn)證、電子支付、用戶隱私權(quán)保護(hù)、稅收征管等問題[2]。由于互聯(lián)網(wǎng)是一個開放互動的媒體，人們可以在其上自由的信息并從事商務(wù)活動，因而就存在著個人信息被他人盜用、從事非法交易、違約等問題，為此，政府部門應(yīng)及時通過立法，以法律的形式來保護(hù)網(wǎng)絡(luò)營銷的開展。

1.2.2 基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境因素

電子支付體系建設(shè)滯后。農(nóng)產(chǎn)品的物流配送體系不完善。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷信息化平臺建設(shè)有待完善。

1.2.3 社會環(huán)境因素

傳統(tǒng)營銷觀念制約農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的信用體系建設(shè)落后。目前，我國的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷還處于起步階段，國家對網(wǎng)上進(jìn)行信用欺詐的違法行為的監(jiān)督與處罰力度小，甚至沒有建立起相應(yīng)的法律制度和處罰條例[3]。

2 我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的模式研究

2.1 無站點網(wǎng)絡(luò)營銷模式

無站點網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)沒有建立自己的網(wǎng)站，而是利用因特網(wǎng)上的資源開展初級的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，屬于初級的網(wǎng)絡(luò)營銷，英語本科畢業(yè)論文范文開展的具體營銷活動可以有免費供求信息、直接向客戶發(fā)送信息、網(wǎng)上拍賣、加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)和行業(yè)信息網(wǎng)等[4]。這種營銷策略已經(jīng)被實踐證明在當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品營銷主體實力不強，而農(nóng)業(yè)專業(yè)網(wǎng)站有一定發(fā)展的情況下不失為一種實用的選擇[5]。

2.2 基于企業(yè)站點的網(wǎng)絡(luò)營銷模式

當(dāng)農(nóng)產(chǎn)品營銷主體具備一定的規(guī)模和實力后還是應(yīng)該建立起自己的網(wǎng)站。企業(yè)一旦建立了自己的網(wǎng)站，則可以進(jìn)入真正意義上的網(wǎng)絡(luò)營銷階段。

2.3 交易模式

根據(jù)電子商務(wù)雙方當(dāng)事人的不同，電子商務(wù)運作模式有企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）、企業(yè)對消費者電子商務(wù)（B2C）、消費者對消費者電子商務(wù)（C2C）和企業(yè)對政府的電子商務(wù)（B2G）等許多種。其中B2B、B2C和C2C是三種最基本的網(wǎng)絡(luò)營銷運作模式[6]。

2.4 物流模式

電子商務(wù)雖然是一種以虛擬方式進(jìn)行的商業(yè)活動，但它與物流有著密切的聯(lián)系。虛擬方式需要物流實體系統(tǒng)的支持，同時電子商務(wù)也為物流提供了新的物流方式和手段[7]。

農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的電子商務(wù)銷售系統(tǒng)不是一蹴而就的，可以在建立基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)銷售系統(tǒng)的同時利用原有的物流網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施支持電子商務(wù)業(yè)務(wù)，綜合利用網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢。企業(yè)自營物流模式，這種模式一般適用于具有一定物流資源的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)時所采用。對于缺乏資金的中小農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)來說，負(fù)擔(dān)較為沉重[8]。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)對于訂購多樣化、個性化、小批量及樣品的客戶，可選用快遞業(yè)務(wù)的物流配送模式[7]。第三方物流是物流發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。但是物流能力受第三方物流供應(yīng)商能力的制約等[9]。

2.5 網(wǎng)絡(luò)支付模式

根據(jù)電子貨幣的支付流程的區(qū)別，可以把電子支付的基本系統(tǒng)模式大體分為“類支票電子貨幣支付系統(tǒng)模式”和“類現(xiàn)金電子貨幣支付系統(tǒng)模式”兩種。常用的網(wǎng)絡(luò)支付工具有支付寶、易寶、財付通、銀商通、手機支付。

2.6 廣告模式

常見的網(wǎng)絡(luò)廣告模式有：網(wǎng)幅廣告、贊助式廣告、對聯(lián)式廣告、富媒體廣告。其他廣告類型：文本鏈接廣告、插播式廣告、移動廣告、電子郵件廣告、電子公告牌廣告。

3 結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)市場被眾多企業(yè)所看好，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為農(nóng)產(chǎn)品營銷的重要途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展及其日漸深入人們的日常生活的趨勢預(yù)示著發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的強大優(yōu)勢正是農(nóng)戶和農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)獲得發(fā)展的正確選擇。只要根據(jù)我國的實際國情不斷創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的策略，探索相對應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式，充分認(rèn)識從產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷在解決“三農(nóng)”問題中的重要性，采取相應(yīng)措施解決目前農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷中出現(xiàn)的問題，我國的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷就會得到健康持續(xù)的發(fā)展，從而推動我國農(nóng)業(yè)的大發(fā)展[10]。

【參考文獻(xiàn)】

[1]程叢喜，耿朋飛，陳娟.基于我國農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及創(chuàng)新策略研究[J].武漢工業(yè)學(xué)院學(xué)報，2009（16）：60-64.

篇5

我國連鎖企業(yè)對于電子商務(wù)營銷模式的理解程度還是存在部分不足，另外我國很多的連鎖企業(yè)還在實行傳統(tǒng)的進(jìn)銷合一、兩級管理、三級核算的管理模式，沒有建立中央采購體系，各連鎖店各自為政，資金結(jié)算方式為多區(qū)域中心結(jié)算、多門店結(jié)算、多銀行體系結(jié)算，有限的資金和信用資源被嚴(yán)重分割，造成資金分散、渠道分散、物流分散、資金利用率和周轉(zhuǎn)率非常低。

1.連鎖企業(yè)電子商務(wù)營銷中存在的問題

1.1網(wǎng)絡(luò)價格高于實體店

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，很多網(wǎng)上購物平臺在逐漸發(fā)展，比如“淘寶”、“天貓”、“京東”，這些購物平臺的飛速發(fā)展給予我國連鎖企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)運用的契機。但是從我國連鎖企業(yè)對于產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，制定的價格往往會比實體店的價格還要貴，在網(wǎng)上對產(chǎn)品進(jìn)行營銷的時候，雖然節(jié)省了實體店面的租金，但是因為在產(chǎn)品運送的過程中會產(chǎn)生運費，再加上在網(wǎng)上公開買賣還需要繳納一定金額的保證金，所以綜合起來，網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品價格比較固定，不會做什么活動。

1.2營銷產(chǎn)品質(zhì)量缺乏保障

由于我國大多數(shù)的連鎖企業(yè)對于電子商務(wù)的認(rèn)識不夠，導(dǎo)致部分連鎖企業(yè)在進(jìn)行實際的電子商務(wù)營銷過程中對于產(chǎn)品質(zhì)量缺乏監(jiān)督，導(dǎo)致很多的客戶買到的產(chǎn)品與實際描述存在很大的出入。因為實體店和網(wǎng)店存在一些區(qū)別，比如實體店可以將產(chǎn)品進(jìn)行擺放，讓客戶自己選擇，但是網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，只能將產(chǎn)品進(jìn)行拍照，然后掛在一定位置讓客戶進(jìn)行選擇，在實體店中所銷售的產(chǎn)品中有些產(chǎn)品取照比較困難，也就導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中沒有對其進(jìn)行營銷，導(dǎo)致客戶對商家沒有購買興趣。

1.3產(chǎn)品展示方式過于單一

從我國現(xiàn)階段的連鎖企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品電子營銷的現(xiàn)狀來看，很多連鎖企業(yè)對產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，產(chǎn)品展示方式很是單一，大部分都是采用圖片加文字的方式對產(chǎn)品進(jìn)行介紹，這種展示方式在很大程度上會對客戶造成誤導(dǎo)，有的產(chǎn)品雖然大體上很相似，但是在功能上卻存在很大的區(qū)別，假若展示方式都是采用文字加圖片的方式，就會讓客戶認(rèn)為這兩種產(chǎn)品大致相同，購買之后才發(fā)現(xiàn)買錯了，不僅增加客戶的麻煩，還會對連鎖企業(yè)的信譽造成嚴(yán)重的影響。

1.4營銷環(huán)境較差

從我國連鎖企業(yè)進(jìn)行電子營銷的整體局面來看，國內(nèi)很多連鎖企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品供應(yīng)的時候，缺乏必要的信息建設(shè)，使得產(chǎn)品數(shù)目以及產(chǎn)品上架時間有所遲緩。另外連鎖企業(yè)對于網(wǎng)站營銷安全性毫無重視可言，很多連鎖企業(yè)只重視產(chǎn)品銷售情況，而對于營銷基站的保護(hù)卻沒有進(jìn)行重視，使得很多連鎖企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品正常營銷的過程中因為基站運行不穩(wěn)定或者奔潰的原因，使得連鎖企業(yè)產(chǎn)品營銷中斷，給連鎖企業(yè)的正常運營帶去很大的負(fù)面影響。

2.連鎖企業(yè)電子商務(wù)營銷的完善對策

2.1對資金進(jìn)行管理，控制網(wǎng)絡(luò)價格

對于網(wǎng)絡(luò)價格高于實體店這一問題，連鎖企業(yè)應(yīng)該對電子商務(wù)運營資金進(jìn)行嚴(yán)格管理，只有這樣才能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)價格控制在實體價格之下。連鎖企業(yè)應(yīng)該對運營資金進(jìn)行管理，通過內(nèi)部網(wǎng)與第三方的銀行系統(tǒng)、財稅系統(tǒng)建立接口，實行統(tǒng)一對帳、統(tǒng)一資金調(diào)度、統(tǒng)一銀行授信、統(tǒng)一頭寸管理等。連鎖企業(yè)在設(shè)計資金流管理系統(tǒng)時要充分考慮到連鎖零售企業(yè)目前的現(xiàn)金控制涉及集權(quán)和分權(quán)的管理體制，也就是在企業(yè)集團內(nèi)部所屬各連鎖門店或不同業(yè)務(wù)部門是否有資金使用決策權(quán)、經(jīng)營權(quán)。

2.2加強營銷產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，保障質(zhì)量

我國連鎖零售企業(yè)要盡快從進(jìn)銷一體的傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式逐步轉(zhuǎn)向進(jìn)銷分離、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送的國際連鎖經(jīng)營管理模式轉(zhuǎn)變。連鎖企業(yè)還應(yīng)該對營銷產(chǎn)品加強質(zhì)量監(jiān)督，杜絕以次充好的現(xiàn)象發(fā)生，在對產(chǎn)品進(jìn)行照片提取的時候，應(yīng)該選擇像素比較好的設(shè)備進(jìn)行照相，只有將產(chǎn)品的外形最大力度的顯示，才能夠使得客戶對產(chǎn)品進(jìn)行觀看的時候能夠產(chǎn)生購買興趣。

2.3提升產(chǎn)品吸引力

連鎖企業(yè)在制定網(wǎng)上商城產(chǎn)品價格時，要保證產(chǎn)品價格的吸引力，一方面網(wǎng)上產(chǎn)品價格要與實體店相比更優(yōu)惠，另一方面也要與其他網(wǎng)上銷售商相比具有一定競爭力。鑒于當(dāng)前網(wǎng)購中存在的銷售假冒偽劣產(chǎn)品、實物與網(wǎng)點信息不對稱等不規(guī)范經(jīng)營行為，連鎖企業(yè)更要把好產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)，長期塑造起品質(zhì)保證的形象，這將有益于長期顧客的培養(yǎng)。

2.4改善營銷環(huán)境

對于連鎖企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)營銷環(huán)境進(jìn)行改善的前提就是需要提供快速的網(wǎng)絡(luò)速度，對營銷網(wǎng)頁進(jìn)行合理時段排布，避免因為網(wǎng)速不佳而導(dǎo)致產(chǎn)品圖片信息傳送受到阻礙，對產(chǎn)品的營銷形成阻力。連鎖經(jīng)營店為其網(wǎng)上業(yè)務(wù)提供了有形的舞臺，使得消費者對電子商務(wù)這個虛擬網(wǎng)絡(luò)有實體感受，這在一定程度上贏得了顧客的信任，打消顧客對電子商務(wù)的顧慮，提高了顧客的忠誠度，促進(jìn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)的發(fā)展。

3.展望

我國連鎖企業(yè)起步雖晚，但發(fā)展迅速。而且，連鎖企業(yè)的競爭有地域集中的趨勢。在電子商務(wù)的應(yīng)用模式上，大多數(shù)企業(yè)采取了開設(shè)網(wǎng)上虛擬店鋪，而要實現(xiàn)連鎖經(jīng)營電子商務(wù)模式的最高層次―供應(yīng)銷售集成模式，企業(yè)可以通過積極發(fā)展網(wǎng)上銷售和完善物流配送體系兩個方面同時著手。大型連鎖經(jīng)營企業(yè)在消費者心中已經(jīng)具有一定認(rèn)知度和知名度，應(yīng)該充分發(fā)揮其品牌、信譽、技術(shù)上的優(yōu)勢，通過開展網(wǎng)上直銷，將實體商店和虛擬商店相結(jié)合，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和消費購物，為消費者提供豐富多彩的購物方式和購物環(huán)境。要實現(xiàn)連鎖企業(yè)的統(tǒng)一配送，必須建立現(xiàn)代化的統(tǒng)一物流配送中心，利用信息技術(shù)對供應(yīng)鏈的每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的控制。物流是電子商務(wù)的核心，連鎖企業(yè)只有在擁有了快速、暢通的內(nèi)外部物流配送中心后，才能達(dá)到零售業(yè)電子商務(wù)的最高層次，實行企業(yè)效率的最大化。

參考文獻(xiàn)

篇6

[中圖分類號]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）9-0091-02

1 電子商務(wù)的概念

關(guān)于電子商務(wù)的概念，不同的國家或組織對其定義各不相同，但其內(nèi)容在其本質(zhì)上是一致的。經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECD）給出的權(quán)威定義為：電子商務(wù)是指借助現(xiàn)代電子科技手段，諸如電子處理和信息技術(shù)來從事現(xiàn)代商業(yè)活動，其電子商業(yè)行為遵守網(wǎng)絡(luò)信息互換的TCP、IP協(xié)議，信息共享與交換標(biāo)準(zhǔn)以及基于WEB的信息通信標(biāo)準(zhǔn)，借此實現(xiàn)信息的安全保密性。更簡單、形象的定義為：電子商務(wù)即是指利用各種現(xiàn)代電子工具，系統(tǒng)、高效、低成本的從事商業(yè)活動。

電子商務(wù)的應(yīng)用包含兩個層面的內(nèi)容：

（1）第一個層面是面向市場，以市場商業(yè)交換為中心的活動，其中包括開展商業(yè)活動的具體形式，如：網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)、網(wǎng)上商品銷售、網(wǎng)上廣告鋪設(shè)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)洽談等，實現(xiàn)的目標(biāo)為促成買賣雙方交易的實現(xiàn)。同時，它還包括實現(xiàn)交易的服務(wù)體系，主要包括利用信息軟件、郵箱、電話進(jìn)行溝通，交易中網(wǎng)上支付平臺的支持，交易完成后的售后體制保障等方面。

（2）第二個層面是利用現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)體制來實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理和經(jīng)營開展方式的升級，以適應(yīng)市場經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)通過內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整來管理和服務(wù)于企業(yè)開展的相應(yīng)電子商貿(mào)活動。其中最典型的是企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品的供應(yīng)鏈條管理，以市場需求為導(dǎo)向來構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)、服務(wù)整個鏈接的網(wǎng)絡(luò)信息化管理，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟收益的最大化。

2 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營銷是基于現(xiàn)代虛擬網(wǎng)絡(luò)體制尋找客戶，信息溝通，生成訂單，提供相關(guān)的生產(chǎn)與銷售服務(wù)的一系列戰(zhàn)略管理活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)信息為媒介，以數(shù)字化信息時代的經(jīng)營理念開展適應(yīng)社會形勢發(fā)展的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷通過互聯(lián)網(wǎng)可以從更大廣度上來尋找客戶，國際化的商貿(mào)活動開展走向大眾化。網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)和個人的要求門檻比較低，加上現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)交易體制缺少完善的法律法規(guī)約束體制，造成現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)活動存在諸多的投機取巧現(xiàn)象。但從未來經(jīng)濟的發(fā)展方向來看，網(wǎng)絡(luò)營銷是未來企業(yè)開展商業(yè)互動的主要形式之一，也是未來經(jīng)濟體制發(fā)展的內(nèi)在要求。

3 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系

電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷兩者存在密切的內(nèi)在聯(lián)系，在概念和實現(xiàn)形式上既有交集又有區(qū)別。

3.1 相同點

3.1.1 技術(shù)支持體系相同

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷都是以計算機網(wǎng)絡(luò)信息體制為活動載體，來進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟活動，兩者依靠企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)內(nèi)部資源的上傳下達(dá)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享機制的靈活、高效性。其次，基于計算機網(wǎng)絡(luò)的軟件模塊的應(yīng)用能夠?qū)崟r管理企業(yè)各部分生產(chǎn)活動，從某種意義上降低了企業(yè)管理成本。另外，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷都借助互聯(lián)網(wǎng)的獨特信息結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)貿(mào)易合作伙伴的尋找，建立于貿(mào)易伙伴和消費者的信息共享系統(tǒng)，簡化了現(xiàn)代經(jīng)貿(mào)活動流程，通過對外部市場動態(tài)的實時性掌握快速調(diào)整業(yè)務(wù)開展方向與服務(wù)形式。借助互聯(lián)網(wǎng)的信息結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)與貿(mào)易伙伴、消費者之間的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)信息共享，有效地促進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)程的實施，對市場等動態(tài)因素做出快速響應(yīng)并及時調(diào)整當(dāng)前業(yè)務(wù)進(jìn)程，使網(wǎng)絡(luò)交易順利進(jìn)行。

3.1.2 商業(yè)活動內(nèi)容具有共通性

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷都是以市場交易內(nèi)容為指導(dǎo)來開展商務(wù)活動，兩者為促成商業(yè)活動的實現(xiàn)而開展的商務(wù)活動基本相同，如網(wǎng)絡(luò)交易平臺的建設(shè)、網(wǎng)上商品的展示、產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告推廣、通過網(wǎng)絡(luò)軟件的即時交流、網(wǎng)上訂單的生成、網(wǎng)上售后服務(wù)等。在企業(yè)內(nèi)部管理方面，都有著通過企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（企業(yè)信息共享平臺、溝通軟件、企業(yè)內(nèi)部郵箱等）來實現(xiàn)企業(yè)人力、物力、財力資源上的配置與管理。

3.1.3 兩者都具有無形化的特點

（1）信息溝通與資源共享的電子數(shù)據(jù)化，營銷雙方的業(yè)務(wù)洽談與訂單跟進(jìn)只需有網(wǎng)絡(luò)的支持而不受地點上的限制，改變了傳統(tǒng)的會面式的洽談方式。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷都能實現(xiàn)信息交流的快速性、共享性、準(zhǔn)確性和雙向性。

（2）經(jīng)營規(guī)模不受場地限制。信息網(wǎng)絡(luò)體制的一大優(yōu)勢在于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)店鋪的建設(shè)不受規(guī)模性限制，網(wǎng)絡(luò)店鋪的產(chǎn)品陳列不受數(shù)量的限制，方便企業(yè)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行原料采購、推廣、銷售等商業(yè)活動。

（3）網(wǎng)絡(luò)支付方式的電子化。買賣雙方通過多種電子支付手段來簡化支付流程，為企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)和調(diào)用提供便利性，現(xiàn)在普遍使用的支付方式有電子銀行、第三方擔(dān)保平臺、智能卡等。

3.1.4 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷都能降低企業(yè)的經(jīng)營成本

（1）網(wǎng)絡(luò)店鋪的建設(shè)相對于實體店鋪所需投入資金大大降低，同時產(chǎn)品推廣的網(wǎng)絡(luò)化使得產(chǎn)品在低成本的推廣下實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的信息傳遞，這是實體店鋪銷售無法實現(xiàn)的。

（2）網(wǎng)絡(luò)溝通的便利性改變了傳統(tǒng)的信息投放方式，且電子文本的傳輸縮短了信息的傳遞時間，有效地降低了信息管理成本。

3.1.5 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷都能實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部運營的高效化

網(wǎng)絡(luò)信息互聯(lián)與共享體制改變了傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部管理方式，使得企業(yè)內(nèi)部人員配置與資源管理不受辦公地點的限制，且有效地縮短了信息傳達(dá)的時間。為當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營實現(xiàn)跨國業(yè)務(wù)遙控大眾化提供可能性，越來越多的中小型企業(yè)甚至個人開展國際貿(mào)易活動，這一切都有賴于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的便利性。

3.2 不同點

3.2.1 設(shè)定概念的角度不同

電子商務(wù)的概念著眼宏觀經(jīng)濟體制，重點體現(xiàn)了商業(yè)互動建設(shè)的總體規(guī)劃，包括基礎(chǔ)設(shè)置建設(shè)、信息服務(wù)整體框架以及各種配套服務(wù)體制等方面。網(wǎng)絡(luò)營銷多以企業(yè)微觀經(jīng)營活動為出發(fā)點，著重于網(wǎng)絡(luò)化的市場營銷，這一概念多用于市場營銷研究領(lǐng)域與企業(yè)界，專業(yè)性更強。

3.2.2 重點不同

電子商務(wù)的重點包括體制建設(shè)、采購、銷售，在電子商務(wù)體制建設(shè)借助信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)各個銷售環(huán)節(jié)的同時，也要完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)采購體系，從供應(yīng)商和買家兩方面實現(xiàn)資源的配置與管理。網(wǎng)絡(luò)營銷則是更多地側(cè)重于產(chǎn)品銷售，通過網(wǎng)絡(luò)打開銷售市場，其重點是尋找買家、網(wǎng)絡(luò)溝通、訂單達(dá)成、售后服務(wù)等一系列與銷售有關(guān)的經(jīng)營活動。

3.2.3 是否有交易行為發(fā)生是兩者之間主要分界點

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)經(jīng)營活動的一部分，現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)化的普及，使得越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)和新興物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)來尋求更多的發(fā)展機遇，但網(wǎng)絡(luò)營銷不是完整的商業(yè)活動，其主要的目的是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)交易的產(chǎn)生。電子商務(wù)的最基礎(chǔ)的概念是實現(xiàn)經(jīng)營活動的電子化，而僅當(dāng)一個企業(yè)的網(wǎng)上經(jīng)營活動實現(xiàn)了能夠進(jìn)行電子化交易的程度，就認(rèn)為是進(jìn)入了電子商務(wù)階段。

3.3 對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的建議

（1）從網(wǎng)上經(jīng)營活動的具體應(yīng)用上來講，電子商務(wù)覆蓋了網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍，企業(yè)要構(gòu)建成熟的電子商務(wù)運營體系，需要結(jié)合市場要求對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整體設(shè)計與資源配置，網(wǎng)絡(luò)營銷活動的開展不能獨立于企業(yè)采購、質(zhì)量管理、財務(wù)管理、產(chǎn)品研發(fā)等部分。這也是現(xiàn)在企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷的普遍誤區(qū)，在實際經(jīng)營中做好電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)構(gòu)契合，從企業(yè)全局出發(fā)，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代數(shù)字化管理和數(shù)字化經(jīng)營的需要。

（2）電子商務(wù)不僅需要網(wǎng)絡(luò)營銷，也需要網(wǎng)下營銷。與傳統(tǒng)營銷中消費者別無選擇、只能接受傳統(tǒng)媒體廣告轟炸的“強勢營銷”相比，互聯(lián)網(wǎng)營銷具有“軟營銷”的特性，這時消費者的需求和欲望可得到最大限度的滿足；在這里，市場細(xì)分可以達(dá)到傳統(tǒng)營銷中夢寐以求的極致，這就是個性化營銷或“一對一營銷”；利用互聯(lián)網(wǎng)的特點與顧客建立長期穩(wěn)定和可獲利的關(guān)系，提高客戶忠誠度，無論在技術(shù)和經(jīng)濟上都已經(jīng)變得切實可行。以互聯(lián)網(wǎng)公司為代表的電子商務(wù)的企業(yè)，理所當(dāng)然地以網(wǎng)絡(luò)營銷作為其主要的營銷策略和手段。但是網(wǎng)絡(luò)只是營銷海洋中的一個水域，盡管從理論上而言網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比具有多方面的優(yōu)越性，但并不意味著網(wǎng)絡(luò)營銷可以脫離或者完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)營銷，事實上，互聯(lián)網(wǎng)只是人們生活中的一部分，而且還有大部分的人沒有上網(wǎng)，即使上網(wǎng)的人也不可能只接受互聯(lián)網(wǎng)信息而忽略傳統(tǒng)的信息媒介，當(dāng)然即使是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不能忽略在傳統(tǒng)的媒介上進(jìn)行營銷活動。搞電子商務(wù)并不排斥傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷本身也需要營銷，網(wǎng)上營銷和網(wǎng)下營銷相互促進(jìn)，優(yōu)勢互補，共同構(gòu)成企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略，兩者的緊密結(jié)合已然日益顯示出其重要性和必要性。

4 結(jié) 論

目前由于在中國許多人對市場營銷缺乏完全的認(rèn)識，把營銷等同于推銷，再加上網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強的專業(yè)性，因而人們對其知之甚少。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展需要依靠電子信息技術(shù)，加之媒體的廣泛宣傳，因此，人們雖然對電子商務(wù)的內(nèi)涵缺乏足夠的認(rèn)識，但電子商務(wù)的概念卻相當(dāng)普及，其知名度要比網(wǎng)絡(luò)營銷更高。

參考文獻(xiàn)：

[1]任群，索志林.試論電子商務(wù)引發(fā)的營銷革命[J].學(xué)習(xí)與探索，2002（5）.

篇7

[關(guān)鍵詞]高職 電子商務(wù)專業(yè) 人才培養(yǎng)定位

準(zhǔn)確的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位是高職專業(yè)建設(shè)的前提，也是專業(yè)建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵。而比較是人們總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、認(rèn)識客觀世界和事物發(fā)展規(guī)律的有效思維方式。本文擬對不同地區(qū)、不同院校高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位進(jìn)行比較分析，希望從中總結(jié)出規(guī)律性的東西，以促進(jìn)當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。

一、長三角地區(qū)高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位

常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院、江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院是長三角地區(qū)高職電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展較有代表性的幾所高職院校。常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院是100所國家高職示范院校中惟一將電子商務(wù)專業(yè)作為重點建設(shè)專業(yè)的院校。該校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)定位是“面向各類中小型企業(yè)，培養(yǎng)具有良好思想品質(zhì)、職業(yè)道德、敬業(yè)精神和責(zé)任意識，具有電子商務(wù)綜合職業(yè)能力，能運用第三方電子商務(wù)平臺，從事營銷、貿(mào)易、客服、商務(wù)網(wǎng)站編輯與推廣等第一線工作的高素質(zhì)技能應(yīng)用型人才”。電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)分為網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易和網(wǎng)絡(luò)編輯兩個職業(yè)方向。職業(yè)崗位如下表所示。

表1 常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)面向的職業(yè)領(lǐng)域

浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)定位于以面向制造業(yè)和生產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求并具備較強網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易能力的高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才。要求畢業(yè)后即能勝任電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷專員、電子商務(wù)項目運營專員等相關(guān)崗位，并通過1年～3年生產(chǎn)性實踐勝任網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理、電子商務(wù)項目運營經(jīng)理崗位要求，甚至擔(dān)任部門經(jīng)理或總經(jīng)理崗位。

表2 浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位

蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院將網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群細(xì)分為網(wǎng)絡(luò)專員、策劃經(jīng)理、項目經(jīng)理三個層次，而在專員層次上又細(xì)分為調(diào)研專員、SEO專員、采編專員、推廣專員、客服專員六大專員，形成了“三個層次、六個方向”的網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群。

江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院將電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)崗位群確定為以下五類：網(wǎng)絡(luò)營銷崗位(基本)、網(wǎng)站平臺設(shè)計和維護(hù)崗位，以及物聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用方向、基于呼叫中心技術(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷方向和三維商城設(shè)計方向三個拓展崗位。

二、珠三角地區(qū)高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位

珠三角地區(qū)我們選取了深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院、廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院和廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校的電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行分析。

深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)定位在為深圳及珠三角地區(qū)培養(yǎng)德智體全面發(fā)展，能熟練利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺從事各類商務(wù)活動或相關(guān)工作的高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才。專業(yè)重點面向互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易、互聯(lián)網(wǎng)營銷和客戶服務(wù)三個典型崗位。

廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)定位是立足珠三角，面向廣東省，為社會輸送“專業(yè)我行、創(chuàng)業(yè)我能”高素質(zhì)高技能型網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站客服、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站技術(shù)、后臺管理等崗位的電子商務(wù)人才。

廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)面向中小企業(yè)，培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的，能夠從事網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)、商務(wù)網(wǎng)站平臺服務(wù)和電子商務(wù)應(yīng)用的高素質(zhì)技能型女性人才。

表3 廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)崗位

廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院民航電子商務(wù)專業(yè)定位培養(yǎng)適應(yīng)民航業(yè)發(fā)展需要，在航空公司、機場、民航呼叫中心、航空旅游網(wǎng)站從事電子商務(wù)運作與管理的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才，主要職業(yè)崗位是民航電子商務(wù)專員。

三、京津地區(qū)高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位

京津地區(qū)以北京聯(lián)合大學(xué)和天津信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)為例進(jìn)行分析。北京聯(lián)合大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)是開辦較早且有一定影響的一個專業(yè)，2003年后分為?？坪蛻?yīng)用本科兩個層次。該校高職電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)編輯和醫(yī)藥兩個方向，網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)編輯方向培養(yǎng)目標(biāo)是面向首都經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展需要，培養(yǎng)能夠熟練利用互聯(lián)網(wǎng)從事現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用一線工作，主要從事網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)編輯工作的高素質(zhì)技能型專門人才。就業(yè)方向主要面向中小企業(yè)從事電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)運行與維護(hù)、產(chǎn)品與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)信息編輯、物流信息管理等工作。

天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)立足天津、面向全國培養(yǎng)具有較強的電子商務(wù)專業(yè)能力和良好的職業(yè)道德，利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動的高端技能型人才。就業(yè)崗位包括網(wǎng)站管理與維護(hù)人員、網(wǎng)絡(luò)營銷員、電子商務(wù)師（電子交易員）、網(wǎng)絡(luò)信息編輯與客服人員、移動電子商務(wù)師。具體崗位如下表所示。

表4 天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)崗位

四、高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位比較分析

從以上匯總看，三個地區(qū)10所高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不盡相同，有的院校人才培養(yǎng)目標(biāo)定位比較具體，有的院校目標(biāo)定位則比較寬泛。但仔細(xì)分析，各院校電子商務(wù)專業(yè)有一些共同點，即普遍將網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶服務(wù)類崗位作為人才培養(yǎng)的主體崗位，有較多院校同時將網(wǎng)絡(luò)編輯作為畢業(yè)生未來就業(yè)的一個重要崗位。而對是否設(shè)置電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)類崗位各院校的差異較大，超過半數(shù)的院校將網(wǎng)頁制作員、網(wǎng)站管理與維護(hù)員等作為畢業(yè)生就業(yè)的一個職業(yè)崗位群。

不同地域比較，長三角地區(qū)院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)有以下幾個特點：一是專業(yè)崗位設(shè)置考慮了學(xué)生的職業(yè)成長，根據(jù)學(xué)生從電子商務(wù)新人、高級初學(xué)者、技術(shù)與商務(wù)骨干、技術(shù)與商務(wù)能手和電子商務(wù)專家這樣一個成長過程，設(shè)置了從電子商務(wù)專員到主管、再到經(jīng)理的幾個職業(yè)崗位階段。尤其是蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，將網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群下的各個崗位有機結(jié)合，互為依托，縱橫交錯，形成了由低到高、由淺到深、從不同層次滿足企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求的崗位設(shè)置。二是緊密結(jié)合社會經(jīng)濟發(fā)展設(shè)置相應(yīng)的專業(yè)方向，最典型的是江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院設(shè)置了物聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用方向、基于呼叫中心技術(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷方向等拓展崗位。

珠三角地區(qū)高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位有兩個特點：一是基于珠三角地區(qū)對外貿(mào)易，將網(wǎng)絡(luò)營銷、尤其是互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易作為人才培養(yǎng)的重點；二是以廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)為代表依托行業(yè)設(shè)置明確的職業(yè)定位，使人才培養(yǎng)更有針對性。

京津地區(qū)高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位有兩個特點：一是將人才培養(yǎng)定位方向化，北京聯(lián)合大學(xué)高職電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置了兩個專業(yè)方向，使學(xué)生就業(yè)有明確的指向性；二是結(jié)合學(xué)院自身辦學(xué)條件設(shè)置相應(yīng)的崗位，天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置業(yè)務(wù)建模師就是一個實例。

五、關(guān)于高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位的思考

1.應(yīng)從區(qū)域經(jīng)濟、專業(yè)特點和自身發(fā)展水平對培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確定位

電子商務(wù)專業(yè)是與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展聯(lián)系十分密切的一個專業(yè)，正是由于長三角、珠三角和京津地區(qū)社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，才有了對電子商務(wù)人才的高增長需求，也才促進(jìn)了高職電子商務(wù)專業(yè)的飛速發(fā)展。通過市場調(diào)研已經(jīng)取得共識，高職電子商務(wù)應(yīng)面向廣大中小企業(yè)培養(yǎng)管理、服務(wù)第一線的高素質(zhì)的技術(shù)技能型人才。高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位首要考慮的是以就業(yè)為導(dǎo)向，滿足區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和中小企業(yè)的實際需求。

區(qū)別于工科類專業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)具有以下三個顯著特點，一是電子商務(wù)專業(yè)面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，服務(wù)對象主要是人，需要通過專業(yè)服務(wù)與各種類型的消費者打交道，對學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)提出了更高要求；二是電子商務(wù)具有復(fù)合性的特征，工作要求的綜合性和復(fù)雜性對學(xué)生的綜合職業(yè)能力提出了更高要求；三是就業(yè)崗位具有一定的寬泛性，即學(xué)生在相關(guān)職業(yè)崗位群的就業(yè)輻射面大，要求學(xué)生具有較好的崗位適應(yīng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位需要考慮電子商務(wù)專業(yè)的特點，重視培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和綜合職業(yè)能力，重視培養(yǎng)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力。

電子商務(wù)是實踐性很強的一個專業(yè)，對學(xué)校的辦學(xué)基礎(chǔ)、師資力量都提出了很高的要求。不同高職院校辦學(xué)條件和自身發(fā)展水平不相同，對人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位不可能也不應(yīng)該完全相同。在總的培養(yǎng)目標(biāo)保持一致的同時，應(yīng)鼓勵各院校結(jié)合實際確定有自身特點和優(yōu)勢的專業(yè)方向，如果能夠依托行業(yè)確定專業(yè)定位的更應(yīng)大力提倡。

2.省略it.省略/detailsIP.aspid=328

[2] 浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院國家骨干校建設(shè)方案[EB/OL]．

篇8

時代在進(jìn)步，任何一門科學(xué)只有跟上時代的腳步才可以保證與時俱進(jìn)，才可以防止迂腐與落伍，市場營銷學(xué)也不例外。早在2004年，美國市場營銷學(xué)權(quán)威菲利普·科特勒就預(yù)言，新世紀(jì)初市場營銷領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)十大新趨勢，其中第一條就是電子商務(wù)的發(fā)展。

眾所周知，因特網(wǎng)在擁有萬維網(wǎng)瀏覽器與搜索引擎以后，推動了全球經(jīng)濟的資本、技術(shù)和信息的民主化。經(jīng)濟全球化、基于網(wǎng)絡(luò)的IT技術(shù)和企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展三者之間的互動推動著網(wǎng)絡(luò)新秩序的生成，締造出了許多新的只屬于互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式。在電子商務(wù)中的基礎(chǔ)和核心是網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)包括了網(wǎng)上營銷、線上支付、線下物流等各個環(huán)節(jié)。而在整個電子商務(wù)的環(huán)節(jié)中，其中最為重要的環(huán)節(jié)就是網(wǎng)絡(luò)營銷。

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，它是利用Internet進(jìn)行的各種商務(wù)活動的總和，我們可以將電子商務(wù)簡單地理解為電子交易，電子商務(wù)強調(diào)的是交易行為和方式。可以這么說，網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的高級階段，開展電子商務(wù)離不開網(wǎng)絡(luò)營銷，但網(wǎng)絡(luò)營銷并不等于電子商務(wù)。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比，二者既有區(qū)別又有聯(lián)系

1. 網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的相同點

(1) 兩者都是一種營銷活動；

(2) 兩者都需要企業(yè)的既定目標(biāo)；

(3) 兩者都把滿足消費者需求作為一切活動的出發(fā)點；

(4) 兩者對消費者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實需求上，而且還包括潛在需求。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的不同點

(1)在產(chǎn)品上：在Internet上進(jìn)行市場營銷的產(chǎn)品可以是任何產(chǎn)品或任何服務(wù)項目，而在傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域卻很難做到；

(2)在價格上：在Internet上營銷的價格，可以調(diào)整到更有競爭力的位置上；

(3)在銷售上：網(wǎng)絡(luò)營銷具有距離為零”和”時差為零”的優(yōu)勢，改變了傳統(tǒng)的迂回模式，可以采用直接的銷售模式，實現(xiàn)零庫存、無分銷商的高效運作；

(4)在促銷上：Web方式具有更豐富的內(nèi)涵和實現(xiàn)方式；

(5)在決策上：網(wǎng)絡(luò)營銷的決策內(nèi)容更多、響應(yīng)速度更快。

營銷的實質(zhì)就是交換，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了交換，原來的流通是實體流通，而在網(wǎng)絡(luò)情況下是虛擬的。使交換概念發(fā)生重大變化，市場空間更大，不只局限于某一個市場，交換的透明度大大提高，呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的營銷發(fā)展的四大趨勢：

1.營銷市場空間無縫化

傳統(tǒng)營銷是以“物理市場”為營銷空間——商店購物，而信息技術(shù)創(chuàng)建了“時空市場”網(wǎng)上購物；伴隨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，“大市場”的概念將形成，形成無縫化，在消費者心目中，“大市場”的概念被描述為一系列能夠互補的產(chǎn)品和服務(wù)是密切相關(guān)的，它們可跨越一系列不同的行業(yè)。

2.消費者主導(dǎo)化和個性化

到了網(wǎng)絡(luò)時代，由于信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，對顧客需求的滿足要素大大擴展。消費者將成為整個交易中的相對強的主導(dǎo)者，權(quán)利由賣方轉(zhuǎn)向買方。消費者主導(dǎo)化和個性化是網(wǎng)絡(luò)時代的普遍形態(tài)，是一種不可逆轉(zhuǎn)的總的趨勢。

3.競爭合作生態(tài)化

基于信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使信息的即時共享成為可能，使協(xié)作各方的溝通與協(xié)調(diào)能力大大增強，使處于不同企業(yè)中的價值創(chuàng)造能力得以有效整合，形成相互聯(lián)結(jié)的價值鏈。同時，由于信息的透明度和共享度的提高，企業(yè)對于不同的企業(yè)的經(jīng)營成本可進(jìn)行比較，從而能在自營還是協(xié)作方面做出最經(jīng)濟的選擇。

4.營銷創(chuàng)新與技術(shù)進(jìn)步同步化

創(chuàng)新將是營銷未來發(fā)展的永恒主題，不創(chuàng)新就死亡?？v觀企業(yè)營銷發(fā)展的歷程，營銷創(chuàng)新都與技術(shù)進(jìn)步密不可分。在網(wǎng)絡(luò)營銷時代，新的技術(shù)也會帶來營銷手段的創(chuàng)新。

營銷的目的就是創(chuàng)造企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在新的環(huán)境下，企業(yè)要開展網(wǎng)絡(luò)營銷，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，可以從以下幾個方面進(jìn)行：

1.進(jìn)行營銷觀念的變革

電子商務(wù)時代的市場營銷是一個以信息技術(shù)服務(wù)為支撐的全球營銷活動的動態(tài)過程。從這個角度講，電子商務(wù)時代的市場營銷是一種虛擬環(huán)境中經(jīng)營者和消費者完全或不完全無接觸的交易方式。電子商務(wù)時代的市場營銷應(yīng)該是以傳統(tǒng)營銷方式為基礎(chǔ)，有機地將傳統(tǒng)營銷模式與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，以互聯(lián)網(wǎng)為載體來進(jìn)行企業(yè)的市場營銷活動。而且要建立整體戰(zhàn)略的營銷觀念、雙向溝通的營銷觀念、創(chuàng)造需求的營銷觀念等。

2.建立信息優(yōu)勢

信息優(yōu)勢是企業(yè)在當(dāng)今市場競爭中生存和立足之本。企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)頁，在網(wǎng)上發(fā)送新產(chǎn)品、新特性、折扣和聯(lián)系人信息；提供免費產(chǎn)品和服務(wù)，許多計算機軟件公司通過軟件免費升級來吸引顧客等。這樣通過科學(xué)管理，將信息優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為營銷優(yōu)勢，就可擴大企業(yè)的競爭優(yōu)勢，不斷發(fā)展企業(yè)。

3.調(diào)整營銷組合策略

產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略是現(xiàn)代營銷的四大基本手段。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要加快產(chǎn)品創(chuàng)新，采取無中間商的產(chǎn)銷合一型渠道模式，定價要力求具有更高的科學(xué)性和靈活性，促銷上要加強網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢。對于整合營銷，并不是用4C代替4P，而是4C前提下的4P決策，同時融合4R營銷策略。電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷策略組合既有別于以產(chǎn)品為中心的4P組合，又不同于以顧客為中心的4C組合，而以關(guān)系營銷為導(dǎo)向的4R組合也逐漸滲透到策略組合中。

篇9

一、電子商務(wù)及其特點

電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計算機硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施,在按一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,從事各種商務(wù)活動的方式。電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實現(xiàn)貿(mào)易過程的電子化,是計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與現(xiàn)代商業(yè)有機結(jié)合的產(chǎn)物,而非純粹技術(shù)問題,“電子”只是手段,“商務(wù)”才是根本。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟有著不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟的規(guī)律與模式,電子商務(wù)也不是傳統(tǒng)商務(wù)活動在網(wǎng)絡(luò)上的翻版。電子商務(wù)自身所具有的特點決定了其大大優(yōu)于傳統(tǒng)商務(wù),具體表現(xiàn)在以下幾方面。

1、精簡流通環(huán)節(jié)、降低交易成本。首先,通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費用。其次,電子商務(wù)可以降低采購成本。借助Internet,企業(yè)可以在全球市場尋求價格最優(yōu)的供應(yīng)商,而且通過與供應(yīng)商信息共享可減少中間環(huán)節(jié)由于信息不準(zhǔn)確帶來的損失。有資料表明,使用EDI通?？梢詾槠髽I(yè)節(jié)省5%～10%的采購成本。

2、減少庫存。企業(yè)為應(yīng)付變幻莫測的市場需求,不得不保持一定庫存產(chǎn)品和原材料。產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)以便于更好地進(jìn)行生產(chǎn)決策,同時企業(yè)的需求信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商以適時補充供給,從而較大可能地實現(xiàn)零庫存管理。

3、節(jié)省購物時間,增加客戶選擇余地。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)為各種消費需求提供廣泛的選擇余地,可以使客戶足不出戶便能購買到所需商品。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的報告顯示,截止2009年6月,我國網(wǎng)購用戶規(guī)模已達(dá)8788萬戶,網(wǎng)購消費總額為1195.2億元。

4、加速資金流通。電子商務(wù)中的資金周轉(zhuǎn)無須在銀行以外的客戶、批發(fā)商、商場等之間進(jìn)行,而直接通過網(wǎng)絡(luò)在銀行內(nèi)部賬戶上進(jìn)行,大大加快了資金周轉(zhuǎn)速度,同時減少了商業(yè)糾紛。

5、增強客戶和廠商的交流,便于收集和管理客戶信息?？蛻艨梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)說明自己的需求,定購自己需要的產(chǎn)品,廠商則可以很快地了解用戶需求并據(jù)此組織生產(chǎn),避免和減少生產(chǎn)上的浪費。同時收到客戶訂單后,服務(wù)器可自動匯集客戶信息到數(shù)據(jù)庫中,可對收到的訂單和意見進(jìn)行分析,尋找突破點,引導(dǎo)新商品的生產(chǎn)、銷售和消費,即提供交互式的銷售渠道,商家能及時得到市場反饋,改進(jìn)自身工作,減少流通環(huán)節(jié),增加了客戶和供貨方的聯(lián)系,使得雙方均可獲得最新數(shù)據(jù),加強彼此間合作,提高服務(wù)質(zhì)量。另外,刺激企業(yè)間的聯(lián)合和競爭、增加商機、經(jīng)營規(guī)模不受限制等都是電子商務(wù)的特點。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與傳統(tǒng)營銷渠道的異同

營銷渠道是指與提品或服務(wù)以供使用或消費這一過程有關(guān)的一整套相互依存的機構(gòu),涉及到信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移等活動。網(wǎng)上銷售渠道是借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者的途徑,它一方面要為消費者提品信息,讓消費者進(jìn)行選擇,另一方面在消費者選擇產(chǎn)品后要能完成網(wǎng)上支付手續(xù)。主要有以下幾方面的區(qū)別。

1、功能不同。傳統(tǒng)營銷渠道的功能是單一的,它僅僅只是商品從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移的一個通道,而網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的功能是多方面的。首先,網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是信息的渠道;其次,網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)的便捷途徑;最后,網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是企業(yè)間洽談業(yè)務(wù)、開展商務(wù)活動的場所,也是進(jìn)行客戶技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)的途徑,還是與用戶進(jìn)行交流的通道。

2、結(jié)構(gòu)不同。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道可分為直接分銷渠道和間接分銷渠道,與傳統(tǒng)的營銷渠道相比較,網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的結(jié)構(gòu)要簡單得多。網(wǎng)絡(luò)的直接分銷渠道和傳統(tǒng)的直接分銷渠道都是零級分銷渠道,這方面沒有多大差別。而其間接分銷渠道的結(jié)構(gòu)要比傳統(tǒng)渠道簡單得多,網(wǎng)絡(luò)營銷只有一級分銷渠道,即只有一個電子中間商來溝通買賣雙方的商務(wù)信息,因此不存在多個批發(fā)商和零售商的情況,也就不存在多級分銷渠道。

3、費用不同。無論是網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道,較之傳統(tǒng)營銷渠道的結(jié)構(gòu)都大大減少了流通環(huán)節(jié),有效地降低了交易成本。通過傳統(tǒng)的營銷渠道銷售產(chǎn)品,需要支付銷售人員的工資和費用,需支付倉庫的租賃費,還有中介機構(gòu)的流通費用。通過網(wǎng)絡(luò)營銷渠道銷售產(chǎn)品的費用僅僅是網(wǎng)絡(luò)管理人員的工資和低廉的網(wǎng)絡(luò)費用。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略

網(wǎng)絡(luò)直銷――網(wǎng)上直接銷售模式。電子商務(wù)的出現(xiàn),為每一種商品的銷售帶來了最直接的銷售模式。它把生產(chǎn)者、中間商和消費者連結(jié)起來,打破時空界限,使買賣雙方實現(xiàn)充分的互動交流,縮短了他們之間的距離,為企業(yè)的銷售體系提供了全新的產(chǎn)品和服務(wù)再分配系統(tǒng),使生產(chǎn)商得以直接向終端經(jīng)銷商和最終消費者銷售商品,市場交易變得更為直接、便捷和迅速,減少了許多交易支出,成為企業(yè)一種基本營銷模式。

1、網(wǎng)上直銷的優(yōu)勢。網(wǎng)上直銷通過互聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)從生產(chǎn)者到消費(使用)者的直接營銷,它包括企業(yè)對消費者的銷售方式(BtoC)和企業(yè)與企業(yè)(BtoB)的網(wǎng)上直接交易方式。網(wǎng)上直銷渠道的建立與傳統(tǒng)分銷渠道相比有諸多競爭優(yōu)勢。

首先,由于網(wǎng)絡(luò)具有實時性和交互特性的功能,可使單向信息溝通變成雙向直接信息溝通,增強了生產(chǎn)者與消費者的直接聯(lián)系。一方面,企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上直接有關(guān)產(chǎn)品的價格、性能、使用方法等信息。另一方面,消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接訪問了解產(chǎn)品信息,并作出合理的購買決策,企業(yè)也可以由此直接了解消費者對產(chǎn)品購買和使用的各種信息。

其次,網(wǎng)上直銷可以為買賣雙方提供更加便捷的銷售服務(wù)。一是生產(chǎn)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供支付服務(wù)。顧客可以直接在網(wǎng)上定貨和付款,享受送貨上門的便利,大大方便了顧客。二是生產(chǎn)者可以通過網(wǎng)上營銷渠道為客戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持,特別是對于一些技術(shù)性比較強的行業(yè)如IT業(yè),為他們提供網(wǎng)上遠(yuǎn)程技術(shù)支持和培訓(xùn)服,同時也為生產(chǎn)者節(jié)約了大量成本費用。

最后,網(wǎng)上營銷渠道的高效性,可以大大減少傳統(tǒng)分銷渠道中的流通環(huán)節(jié),有效降低成本;生產(chǎn)者可以根據(jù)顧客的訂單按需生產(chǎn),實現(xiàn)零庫存管理;網(wǎng)上直接銷售還可以減少過去依靠推銷員上門推銷的銷售費用,最大限度地控制營銷成本。

但是,網(wǎng)絡(luò)直銷也有其自身的不足。面對大量分散的網(wǎng)站,網(wǎng)絡(luò)訪問者很難有耐心一個個去訪問,特別是對于一些不知名的中小企業(yè),大部分網(wǎng)絡(luò)漫游者可能僅僅是走馬觀花。為解決這一問題,必須從兩方面入手。一方面需要盡快組建具有高水平的專門服務(wù)于商務(wù)活動的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)點,另一面需要從間接分銷渠道中去尋找解決方法。

2、網(wǎng)絡(luò)間接銷售。盡管電子商務(wù)在迅猛發(fā)展,但相對于傳統(tǒng)營銷渠道而言其所占市場份額仍然是很小的。為了克服網(wǎng)絡(luò)直銷的缺點,網(wǎng)絡(luò)商品交易中介機構(gòu)應(yīng)運而生,成為連接買賣雙方的樞紐,使網(wǎng)絡(luò)間接銷售成為可能,如中國商品交易中心、商務(wù)商品交易中心、亞馬遜網(wǎng)上書店等都屬于此類中介機構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)商品交易中介機構(gòu)具有簡化市場交易過程、有利于平均訂貨量的規(guī)?；?、使交易活動常規(guī)化、便利買賣雙方信息收集等優(yōu)點,在未來網(wǎng)絡(luò)市場中的作用是其他機構(gòu)所不能代替的。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建設(shè)

由于網(wǎng)上銷售對象和企業(yè)自身經(jīng)營特點的不同,因此網(wǎng)上銷售渠道與傳統(tǒng)營銷渠道是有很大區(qū)別的,在具體建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道時,需要考慮以下幾個方面的問題。

首先,從消費者角度設(shè)計渠道。只有采用消費者比較放心、容易接受的方式才有可能吸引消費者使用網(wǎng)上購物,以克服網(wǎng)上購物的虛擬感覺。如貨到付款方式。

其次,合理設(shè)計訂貨系統(tǒng)。目前,一些企業(yè)在訂貨系統(tǒng)的設(shè)計方面仍然存在缺陷,如將傳統(tǒng)印刷型訂單照搬到網(wǎng)站上作為網(wǎng)上的訂貨單,這樣做沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)的某些功能,以減少顧客訂貨時的麻煩,不易操作。網(wǎng)上企業(yè)在設(shè)計訂單系統(tǒng)時要盡可能地減少顧客的勞動,盡可能地使顧客感到方便、易操作,不要讓顧客填寫太多信息,最好采用現(xiàn)在流行的購物車方式模擬超市,讓消費者一邊看物品比較選擇,一邊進(jìn)行選購,在購物結(jié)束后,一次性進(jìn)行結(jié)算。另外,訂貨系統(tǒng)還應(yīng)該提供商品搜索和分類查找功能,以便消費者在最短時間內(nèi)找到需要的商品,同時還應(yīng)該對消費者提供其想了解各種商品信息,如性能、外形、品牌等。

再次,在選擇結(jié)算方式時,應(yīng)考慮到目前網(wǎng)絡(luò)運營的實際情況,盡量提供多種方式方便消費者選擇,同時還要考慮網(wǎng)上結(jié)算的安全性。由于很多顧客不愿意在網(wǎng)上直接付款,所以站點要提供多種付款方式讓顧客選擇。對于不安全的直接結(jié)算方式,應(yīng)換成間接的安全方式,如有些網(wǎng)站將其信用卡號和賬號分開,消費者可以自己通過信用卡終端自行轉(zhuǎn)賬,避免網(wǎng)上輸入帳號和密碼丟失的風(fēng)險。

最后,關(guān)鍵是要建立完善的配送系統(tǒng)。消費者只有看到購買的商品到家后,才真正感到踏實,因此建設(shè)快速有效的配送服務(wù)系統(tǒng)是非常重要的。在現(xiàn)階段我國配送體系還是不成熟的時期,企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)上銷售時要考慮到目前的配送體系是否能夠滿足企業(yè)銷售活動的需要。

目前,在網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略中遇到的最大問題是在社會化實體配送系統(tǒng)不發(fā)達(dá)的情況下,怎樣實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道的有機結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)渠道可以傳輸信息流、商流、資金流,但商品實體的流動必須借助傳統(tǒng)貨運方式或?qū)ｉT化的社會實體分配系統(tǒng)才能實現(xiàn)。在目前社會配送企業(yè)數(shù)量較少、配送成本較高的情況下,網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)可借助傳統(tǒng)商業(yè)的完善配送系統(tǒng),將產(chǎn)品及時送達(dá)顧客手中。所以,企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的實施過程中,要重視建立完善的配送系統(tǒng),建設(shè)快速有效的配送服務(wù)系統(tǒng)對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建設(shè)是非常重要的。

篇10

中圖分類號:F725文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1672-3791(2011)09(c)-0230-02

1電子商務(wù)的發(fā)展和特點

1.1 電子商務(wù)的起源

現(xiàn)在我們所接觸的電子商務(wù)主要是指,基于因特網(wǎng)(Internet)的一種新以電子數(shù)據(jù)交換和因特網(wǎng)上交易為主要內(nèi)容的貿(mào)易方式。廣義上可以理解為:電子工具在貿(mào)易活動中的應(yīng)用;狹義范圍上的定義則是:在技術(shù)、經(jīng)濟高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會里,掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人,系統(tǒng)化地運用電子工具,高效率、低成本地從事以上商品交換為中心的各種活動的總稱。

廣義的電子商務(wù)的起源可追溯到19世紀(jì)40年代,電報剛剛問世的時候。商人們利用新興的電報技術(shù)更加快捷地傳遞貿(mào)易信息;到后來電話、傳真機的問世,則標(biāo)志著電子商務(wù)活動的開端。但是真正意義上的電子商務(wù)則始于70年代末。主要分為80年代開始的EDI電子商務(wù)和90年代初期的基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)。

(1)EDI電子商務(wù)。

EDI(Electronic Data Interchange)即電子數(shù)據(jù)交換,是20世紀(jì)80年展起來的一種電子化商業(yè)貿(mào)易工具。EDI電子商務(wù)主要是通過增值網(wǎng)絡(luò)VAN(Value Added Networks)實現(xiàn)。通過EDI網(wǎng)絡(luò),貿(mào)易雙方能夠?qū)①Q(mào)易過程中涉及的單據(jù)和發(fā)票等數(shù)據(jù)以預(yù)設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)格式在雙方的計算機系統(tǒng)上進(jìn)行端對端的數(shù)據(jù)傳送。到了90年代,EDI電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)十分成熟。當(dāng)時EDI商務(wù)模式幫助企業(yè)實現(xiàn)了無紙化貿(mào)易,顯著提高了工作效率,大大降低了交易的成本和減少了由于失誤帶來的損失。因為這些優(yōu)勢,EDI電子商務(wù)在國際貿(mào)易、海關(guān)業(yè)務(wù)和金融領(lǐng)域得到了大量的應(yīng)用。

但是EDI電子商務(wù)都建立在大量功能單一的特殊軟件和硬件設(shè)施基礎(chǔ)上。當(dāng)時網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的局限性限制了EDI的應(yīng)用范圍擴大。同時,EDI模式對技術(shù)、設(shè)備、人員有較高的要求,導(dǎo)致使用價格較為昂貴。受這些因素的制約,EDI電子商務(wù)僅在先進(jìn)國家和地區(qū)以及大型的企業(yè)范圍內(nèi)得以應(yīng)用,大多數(shù)的中小企業(yè)難以借助EDI開展電子商務(wù)活動。

(2)因特網(wǎng)(Internet)電子商務(wù)。

現(xiàn)代意義上的電子商務(wù)是國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟后才開始的。因特網(wǎng)電子商務(wù)是指以遍及全球的Internet網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu),以交易雙方為主體,以銀行支付和結(jié)算為手段,以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的全新商業(yè)模式。它利用Internet的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行快速有效的商業(yè)活動,建立商務(wù)信息中心;在網(wǎng)上完成供應(yīng)、生產(chǎn)和銷售全部業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)虛擬市場;打造開放式的網(wǎng)絡(luò)電子銀行。在Internet網(wǎng)上的電子商務(wù)活動給企業(yè)在增產(chǎn)值、降低成本、創(chuàng)造商機等方面帶來了很大的益處。

1.2 電子商務(wù)的特點

與傳統(tǒng)的商務(wù)模式不同,電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的平臺上進(jìn)行。這種由數(shù)字化技術(shù)支持的互聯(lián)網(wǎng)平臺組成了電子商務(wù)主體活動的虛擬空間。在此空間當(dāng)中,商務(wù)活動中的生產(chǎn)者、中間商和消費者以數(shù)字方式進(jìn)行信息交換;市場經(jīng)營主體、市場經(jīng)營客體以及經(jīng)營活動的實現(xiàn)形式,全部或部分地通過數(shù)字信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的媒介轉(zhuǎn)化為數(shù)字形態(tài)存在。歸納一下,電子商務(wù)主要具備以下特點。

(1)電子化、虛擬化。

通過計算機互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的貿(mào)易,雙方從磋商、簽訂合同到支付,無需面對面進(jìn)行,整個交易完全虛擬化。

(2)開放性和全球性。

無論身處世界何地,只要利用因特網(wǎng)就可以隨意登陸各個國家、地區(qū)的網(wǎng)頁,與想交流的人直接溝通。

(3)高效化和“無紙化”。

通過互聯(lián)網(wǎng),貿(mào)易中的詢價、報價等流程可以瞬間完成,也就是說,從原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求發(fā)生、銷售、銀行匯兌、保險、運輸?shù)攘鞒潭寄茉谧疃虝r間內(nèi)完成,極大縮短了交易時間。電子商務(wù)的“無紙貿(mào)易”特點,為企業(yè)節(jié)省了大量紙質(zhì)印刷品的費用,也使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能。

(4)交易透明化。

買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網(wǎng)上進(jìn)行。通常、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對,可以防止偽造信息的流通。

(5)互動性。

通過互聯(lián)網(wǎng)、商家之間可以直接交流、談判、簽合同,消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站,而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費者的反饋及時調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì),做到良性互動。

2電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用

作為一種以電子數(shù)據(jù)交換為主要內(nèi)容的全新貿(mào)易運作方式,電子商務(wù)打破了時空的限制、加快了商業(yè)周期循環(huán),高效地利用有限資源、降低成本、提高利潤,有利于增強企業(yè)的國際競爭力。因此說,電子商務(wù)正在掀起國際貿(mào)易領(lǐng)域里的一場新的革命。它的運用,拓展了國際貿(mào)易的空間和場所,縮短了國際貿(mào)易的距離和時間,簡化了國際貿(mào)易的程序和過程,使國際貿(mào)易活動全球化、智能化、無紙化和簡易化,實現(xiàn)了劃時代的深刻變革。換言之,國際貿(mào)易出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化趨勢。

2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷

電子商務(wù)引起市場營銷的巨變,促進(jìn)國際貿(mào)易營銷創(chuàng)新,產(chǎn)生新的市場營銷形式——網(wǎng)絡(luò)營銷。與傳統(tǒng)的國際營銷方式比較,國際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點如下。

(1)網(wǎng)絡(luò)互動式營銷。電子營銷幫助企業(yè)同時考慮客戶需求和企業(yè)利潤,尋找能實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化和滿足客戶需求最大化的營銷決策。網(wǎng)絡(luò)互動的特性使客戶真正參與國際貿(mào)易營銷過程中來成為可能,客戶在整個國際貿(mào)易營銷中的地位得到提高,客戶的參與選擇主動性得到加強。在電子商務(wù)中,企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得非常緊密,甚至牢不可破,這就形成了一對一的營銷關(guān)系,這種營銷關(guān)系無疑是高效的。

(2)網(wǎng)絡(luò)定制營銷。隨著企業(yè)和客戶相互了解的增多,銷售信息將變得更加定制。電子營銷的發(fā)展趨勢是將大量銷售轉(zhuǎn)向定制銷售。一些大跨國公司通過建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)提供這一服務(wù),比如戴爾公司的網(wǎng)絡(luò)銷售無疑是成功的。

(3)網(wǎng)絡(luò)營銷與工業(yè)化時代的營銷有顯著區(qū)別,傳統(tǒng)營銷中最常用的是兩種促銷手段:傳統(tǒng)廣告與人員推銷。網(wǎng)絡(luò)營銷一個根本區(qū)別就在于:網(wǎng)絡(luò)營銷的主動方是客戶而傳統(tǒng)營銷的主動方是企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營銷的特征主要體現(xiàn)在遵守“網(wǎng)絡(luò)禮儀”的同時通過對網(wǎng)絡(luò)利益的巧妙運用從而獲得一種微妙的營銷效果。

2.2 新的國際貿(mào)易方式

電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用帶來了國際貿(mào)易方式的創(chuàng)新,摒棄了以紙質(zhì)貿(mào)易單據(jù)流轉(zhuǎn)為主體的傳統(tǒng)國際貿(mào)易流程和交易方式,形成新的數(shù)字化國際貿(mào)易方式。

紙質(zhì)文件的處理工作帶來的問題是:重復(fù)率高、錯漏多、效率低、費用大。據(jù)統(tǒng)計,按傳統(tǒng)方式制單所造成的延誤,出貨受限占6%,收賬緩慢占35%,過量存貨占18%,生意損失占17%。因此,紙質(zhì)文件成了阻礙貿(mào)易發(fā)展的一個突出因素。電子貿(mào)易恰好可以克服這一障礙。在傳統(tǒng)貿(mào)易方式下,國際貿(mào)易流程需19個環(huán)節(jié),而在電子商務(wù)方式下只須要7個環(huán)節(jié)?？梢?電子商務(wù)的確可以幫助國際貿(mào)易企業(yè)改革國際貿(mào)易流程,實現(xiàn)國際貿(mào)易管理的電子化、信息化、自動化、實時化和規(guī)模化,提高國際貿(mào)易企業(yè)的管理效率,形成新的國際貿(mào)易管理模式,促進(jìn)國際貿(mào)易方式創(chuàng)新。

3電子商務(wù)對國際貿(mào)易發(fā)展產(chǎn)生的影響

3.1 國際貿(mào)易的運作環(huán)境將發(fā)生變化

隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展,國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)活動將會逐漸轉(zhuǎn)移到電子虛擬市場進(jìn)行。與傳統(tǒng)市場的運作方式明顯不同的是:在電子虛擬市場上,國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的實現(xiàn)形式基本上呈現(xiàn)電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化的特點。

3.2 國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程將發(fā)生改變

電子商務(wù)使國際貿(mào)易業(yè)務(wù)運作的流程發(fā)生深刻的變化,在交易前,買方通過因特網(wǎng)尋找自己滿意的商品和服務(wù),而賣方則可在網(wǎng)絡(luò)上對其產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,及時了解買方的需求,尋找合適的貿(mào)易伙伴和恰當(dāng)?shù)馁Q(mào)易機會;在交易中,交易雙方通過因特網(wǎng)對交易進(jìn)行具體談判,達(dá)成協(xié)議后用電子文件或書面文件的形式簽訂合同,通過因特網(wǎng)傳遞各種貿(mào)易單證;交易后,賣方可通過因特網(wǎng)提供售后服務(wù),如發(fā)生貿(mào)易糾紛,雙方還可利用因特網(wǎng)進(jìn)行必要的磋商。

3.3 國際貿(mào)易的競爭方式將有所不同

在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)之間的競爭也將不再是簡單的產(chǎn)品或服務(wù)的競爭,而是商務(wù)模式和供應(yīng)鏈之間的競爭。哪家廠商能以最快的速度把最先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品及服務(wù)中去,同時把最具競爭力的價格交給客戶,那么這家廠商就能贏得市場競爭的主動權(quán)。

3.4 促進(jìn)中小企業(yè)更好地進(jìn)入國際市場

對面廣量大的中小企業(yè)來說,進(jìn)入國際市場往往由于人力、財力、物力的限制而顯得力不從心,電子商務(wù)的發(fā)展為中小企業(yè)開展國際貿(mào)易開辟了廣闊的天地。中小企業(yè)可以通過兩種途徑開展國際貿(mào)易:一種是在專門的電子商務(wù)平臺注冊開展電子商務(wù);二是中小企業(yè)自己建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站,直接開展電子商務(wù),這種方法難度相對較大,但收效較為顯著。

電子商務(wù)的出現(xiàn)為促進(jìn)國際貿(mào)易的發(fā)展提供了強勁動力?？梢灶A(yù)見,電子商務(wù)將會逐漸成為未來國際貿(mào)易業(yè)務(wù)運作的主要方式。隨著電子商務(wù)技術(shù)的不斷完善和研究的日漸深入,其在推動世界經(jīng)濟發(fā)展中所起的作用也會越來越重要。我國傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)以及大量有志于開展國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)對此有正確認(rèn)識。電子商務(wù)已成為進(jìn)入國際市場的通行證,錯過了電子商務(wù)的發(fā)展機會就等于放棄了未來。

4結(jié)語

電子商務(wù)的興起是國際貿(mào)易領(lǐng)域里一場深刻的革命。在這場革命中,世界市場得以重新規(guī)劃,國際貿(mào)易方式發(fā)生創(chuàng)新的深化每一個國家都受到了深刻的影響。我們應(yīng)當(dāng)高度重視電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢,認(rèn)真研究和探索電子商務(wù)發(fā)展規(guī)律及其對國際貿(mào)易產(chǎn)生的影響,以便能夠更有效地參與國際市場競爭,在經(jīng)濟全球化過程中獲取更大的利益。采取積極的對策措施,培育企業(yè)的創(chuàng)新機制和企業(yè)的國際競爭能力,使我國對外貿(mào)易在國際競爭中贏得優(yōu)勢和主動,保持持續(xù)和快速的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]周升起.國際電子商務(wù)[M].中國對外貿(mào)易出版社,2002.