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篇1

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）18-0045-02

高校就業(yè)是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題，尤其是最近幾年，高校畢業(yè)生人數(shù)持續(xù)在七百多萬之多，使得部分畢業(yè)生面臨的就業(yè)壓力較大。而隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的日漸成熟，在預(yù)測(cè)和引導(dǎo)高校就業(yè)工作方面，也開始發(fā)揮越來越重要的作用。在大數(shù)據(jù)理念的指導(dǎo)下，高校就業(yè)工作系統(tǒng)通過對(duì)就業(yè)大數(shù)據(jù)資源的深度挖掘，提出更加科學(xué)的畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)，對(duì)于起到高校畢業(yè)生就業(yè)工作質(zhì)量，起到了很大的幫助作用。

1 大數(shù)據(jù)理念在對(duì)高校就業(yè)工作中應(yīng)用的意義

大數(shù)據(jù)理念本身是一種歷史數(shù)據(jù)的挖掘，在深入挖掘整合資源信息的基礎(chǔ)上，對(duì)當(dāng)前某一領(lǐng)域的事務(wù)做出比較科學(xué)的預(yù)判。而基于大數(shù)據(jù)理念的大數(shù)據(jù)技術(shù)，在高校就業(yè)工作領(lǐng)域的應(yīng)用，在大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)分析和就業(yè)結(jié)構(gòu)細(xì)分方面，提供了一種更加科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)分析手段。通過對(duì)高校學(xué)生就業(yè)相關(guān)信息數(shù)據(jù)的深入挖掘，發(fā)現(xiàn)隱匿在數(shù)據(jù)背后的一些規(guī)律性、趨勢(shì)性關(guān)系，從而對(duì)指導(dǎo)大學(xué)生就業(yè)工作提出更加科學(xué)的建議。

2 大數(shù)據(jù)在高校就業(yè)工作中應(yīng)用的技術(shù)分析

高校就業(yè)工作是一項(xiàng)非常復(fù)雜并且繁重的任務(wù)，在最近幾年高校就業(yè)壓力增大的情況下，不少學(xué)校開始為提高畢業(yè)生就業(yè)率進(jìn)行研究。從大數(shù)據(jù)在高校就業(yè)工作方面的應(yīng)用來看，其應(yīng)用的核心就是針對(duì)高校就業(yè)相關(guān)的政策、企業(yè)以及社會(huì)就業(yè)人員和學(xué)校往屆畢業(yè)生的就業(yè)去向等幾方面的數(shù)據(jù)，進(jìn)行集成化加工，對(duì)整合的龐大數(shù)據(jù)資源進(jìn)行重新挖掘，形成一個(gè)從原始數(shù)據(jù)情報(bào)信息資料的收集、識(shí)別、存儲(chǔ)一直到加工、挖掘和展示的閉環(huán)數(shù)據(jù)技術(shù)鏈條。其中應(yīng)用到的大數(shù)據(jù)技術(shù)可以分為如下幾個(gè)方面：

2.1 數(shù)據(jù)收集

在大數(shù)據(jù)理念下，要想形成比較有價(jià)值的就業(yè)預(yù)測(cè)報(bào)告，前期就業(yè)數(shù)據(jù)信息資料的收集是必不可少的。在本文的論述研究過程中，對(duì)于數(shù)據(jù)搜集分為如下幾種：第一，雇主對(duì)人才的需求信息數(shù)據(jù)，該類信息數(shù)據(jù)常見的來源有雇主單位官方網(wǎng)站招聘專業(yè)、年度人才招聘計(jì)劃、企業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃、招聘中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)招聘網(wǎng)站、獵頭顧問公司等，通過對(duì)上述信息的篩選、搜集，基本上可以確定未來一定時(shí)期社會(huì)總體的人才需求方向和大致狀況；第二類，高校畢業(yè)生符合就業(yè)人員資格的數(shù)據(jù)，該類數(shù)據(jù)信息來源主要是依托教育系統(tǒng)，例如高校的畢業(yè)生檔案信息表、考試成績(jī)、年度綜合成績(jī)測(cè)評(píng)、社會(huì)實(shí)踐參與記錄、老師的評(píng)價(jià)等。這些數(shù)據(jù)一般比較容易采集，通常高校自己也會(huì)將每一年度，各專業(yè)學(xué)科的畢業(yè)生的數(shù)據(jù)信息資料進(jìn)行匯總梳理；第三類，畢業(yè)生自身的大數(shù)據(jù)，從學(xué)生自身的數(shù)據(jù)信息資料搜集入手，更能夠清晰地發(fā)現(xiàn)有用的數(shù)據(jù)信息。包括學(xué)生的網(wǎng)上行為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、例如社區(qū)空間記錄、網(wǎng)購行為、互聯(lián)網(wǎng)聊天媒介等產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)，能夠在一定程度上體現(xiàn)畢業(yè)生的興趣愛好和就業(yè)傾向。因此，在該類數(shù)據(jù)的搜集方面，需要不斷深入挖掘。

2.2 數(shù)據(jù)清洗

并不是所有收集到的數(shù)據(jù)信息資料都是可用的、有用的，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，很多數(shù)據(jù)信息資料的真實(shí)度、可信度越來越低，并且在就業(yè)整個(gè)過程中，無論數(shù)高校、雇主單位、就業(yè)中介機(jī)構(gòu)等，為了提升自己的知名度，在就業(yè)人數(shù)、吸引社會(huì)人才、幫助解決就業(yè)問題方面，相關(guān)的數(shù)據(jù)都會(huì)做一定的修飾，在這種情況下，就需要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)收集的信息，進(jìn)行必要的清洗，剔除一些夸張的數(shù)據(jù)，保留那些可信度較高的數(shù)據(jù)信息。數(shù)據(jù)的清洗工作，需要注意的一點(diǎn)是，要保障基本數(shù)據(jù)資料的數(shù)量，對(duì)于高校就業(yè)工作統(tǒng)計(jì)的數(shù)量，一定要有足夠的代表性，防止出現(xiàn)保留的數(shù)據(jù)資料雖然比較真實(shí)，但是其僅僅代表著一小部分畢業(yè)生的就業(yè)動(dòng)態(tài)的情況出現(xiàn)。

2.3 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

只有有效擁有、查詢和分析數(shù)據(jù)，才能發(fā)揮其作用與價(jià)值。就實(shí)際工作而言，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)常分為線上存儲(chǔ)與線下存儲(chǔ)。對(duì)于線上存儲(chǔ)，要重視CAP定理的合理應(yīng)用，在一致性、可用性、分區(qū)容忍性之間做好取舍與平衡。對(duì)于線下存儲(chǔ)，更多的是以工作備忘及工作手冊(cè)的形式存在，重點(diǎn)在于提供準(zhǔn)確的經(jīng)驗(yàn)參考，保證工作的延續(xù)性及效率。不論是線上或線下存儲(chǔ)，都應(yīng)盡量采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及編碼系統(tǒng)，以便消除信息孤島，實(shí)現(xiàn)有效的存儲(chǔ)與使用。同時(shí)，系統(tǒng)中存儲(chǔ)著大量用人單位、畢業(yè)生的私人信息，這對(duì)管理制度、系統(tǒng)本身的安全防范能力也提出了要求。

2.4 數(shù)據(jù)使用

在上述基于大數(shù)據(jù)的就業(yè)工作系統(tǒng)模型中，用人單位基本信息系統(tǒng)、畢業(yè)生基本信息系統(tǒng)主要用于數(shù)據(jù)的收集、清洗、存儲(chǔ)，并提供簡(jiǎn)單查詢與組合查詢，基于大數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用主要體現(xiàn)在其余子系統(tǒng)之中。通過全面整合、分析國(guó)際/國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)狀況、相關(guān)就業(yè)政策、用人單位招聘規(guī)律、崗位需求情況，就業(yè)市場(chǎng)分析系統(tǒng)將對(duì)就業(yè)形勢(shì)作出初步研判。通過縱向比較，并結(jié)合專業(yè)、生源地等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)能在市場(chǎng)需求分析的基礎(chǔ)上，給出就業(yè)工作階段性的重點(diǎn)方向。畢業(yè)生求職行為分析系統(tǒng)依據(jù)畢業(yè)生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及求職過程相關(guān)數(shù)據(jù)，在不同維度將畢業(yè)生分成不同類別，并給出描述性圖譜，便于就業(yè)工作人員隨時(shí)掌握總體概況。通過與就業(yè)市場(chǎng)分析系統(tǒng)互聯(lián)（如求職意愿與崗位需求的互聯(lián)），或者分析畢業(yè)生在瀏覽求職信息時(shí)的網(wǎng)絡(luò)行為指紋（如停留時(shí)間、頁面跳轉(zhuǎn)情況等），該系統(tǒng)將在信息確認(rèn)的前提下，為供需雙方提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信息推送服務(wù)，提高就業(yè)匹配程度。

3 大數(shù)據(jù)助推畢業(yè)生就業(yè)案例分析

8天在線”類似校園版的淘寶網(wǎng)，是一家專做大學(xué)生市場(chǎng)的電商平臺(tái)。截至目前為止，“8天在線”覆蓋全國(guó)50座城市1200所高校?！?天在線”后臺(tái)有大學(xué)生兼職物流員的所有工作數(shù)據(jù)?！叭缫幻锪鲉T一單送了多少貨、用了多長(zhǎng)時(shí)間、顧客評(píng)分是多少，以及他可能還組織過營(yíng)銷、推廣、社團(tuán)等活動(dòng)，后臺(tái)都有記錄，可以統(tǒng)計(jì)得出他的工作頻次、效率、好評(píng)度、水平等?！薄?天在線”平臺(tái)的兼職大學(xué)生中有人甚至已經(jīng)能夠勝任店長(zhǎng)職位，即具備了一定的管理、協(xié)調(diào)、運(yùn)營(yíng)能力，這是普通應(yīng)屆畢業(yè)生無法達(dá)到的水平“8天在線”的就業(yè)推薦信將直接“數(shù)讀”求職大學(xué)生的工作狀況，讓用人單位精準(zhǔn)掌握此人的工作態(tài)度和能力。此外，“8天在線”還邀請(qǐng)合作伙伴來聯(lián)名推薦，每份推薦信至少有5家企業(yè)聯(lián)名。目前“8天在線”的采購合作商有100多家，出于對(duì)良好合作效果和兼職物流員工作的認(rèn)可，合作商家大多樂意參與。

從2015年起，“8天在線”就已經(jīng)開始嘗試向合作伙伴推薦實(shí)習(xí)生。常熟理工學(xué)院2015屆畢業(yè)生、如今的隆力奇電子商務(wù)部正式員工楊靜嫻就是其中之一。她的實(shí)習(xí)任務(wù)是為公司經(jīng)營(yíng)一家淘寶小店，靠業(yè)績(jī)順利轉(zhuǎn)為正式員工，如今主要從事文案工作?！斑@些實(shí)習(xí)生對(duì)工作基本都能馬上上手，也比較務(wù)實(shí)，明顯不同于企業(yè)自己招聘的效果。8天在線”的采購合作商中，箭牌、太古、隆力奇等40多家企業(yè)都已預(yù)留一定的管培生名額給“8天在線”的推薦生，其他企業(yè)也在洽談中。一些合作企業(yè)，如華為、小米、復(fù)星昆仲等，也表示將優(yōu)先考慮手持“8天在線”推薦信的大學(xué)生。

該案例中通過對(duì)校園學(xué)生兼職活動(dòng)大數(shù)據(jù)的深度挖掘，不僅可以提高大學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量，還幫助一部分大學(xué)生在校期間得到了類似企業(yè)一線的監(jiān)督管理，對(duì)于大學(xué)生自身能力素質(zhì)的提升也起到了很好的促進(jìn)作用。

4 結(jié)束語

目前，高校就業(yè)工作已呈現(xiàn)了一定的向前延伸趨勢(shì)，對(duì)非畢業(yè)年級(jí)學(xué)生甚至入校新生的關(guān)注與指導(dǎo)內(nèi)容正與日俱增。通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“智慧校園”，全面服務(wù)各年級(jí)、各類型學(xué)生，幫助其認(rèn)識(shí)自我、科學(xué)定位、準(zhǔn)確規(guī)劃，很可能是就業(yè)工作的新重點(diǎn)。就業(yè)是民生之本，是衡量高校辦學(xué)成效的重要標(biāo)志，解決好就業(yè)問題是全社會(huì)和諧穩(wěn)定、高校長(zhǎng)足發(fā)展的必然要求。借助大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)，對(duì)于數(shù)據(jù)應(yīng)用及相關(guān)工作，我們將能很好地實(shí)現(xiàn)由人工整理、分析向自動(dòng)挖掘、智能檢測(cè)、精準(zhǔn)預(yù)測(cè)的轉(zhuǎn)變，從而帶動(dòng)并實(shí)現(xiàn)就業(yè)工作的全面升級(jí)，有效發(fā)揮就業(yè)工作在學(xué)生教育、高校發(fā)展等方面的重要作用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉志娟，易廣，黃志良，等.創(chuàng)立產(chǎn)教合一“教學(xué)公司”構(gòu)建實(shí)戰(zhàn)型實(shí)踐教學(xué)模式的探索與實(shí)踐[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2015（08） .

篇2

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；高校；畢業(yè)生就業(yè)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.10.145

[中圖分類號(hào)]G647.38 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）10-0-02

隨著計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算、移動(dòng)終端、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存方式的高速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代已來臨。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高等教育面臨著一次重大的時(shí)代轉(zhuǎn)型，關(guān)乎畢業(yè)生本人發(fā)展前途、國(guó)計(jì)民生和社會(huì)和諧的高校畢業(yè)生的就業(yè)工作更是首當(dāng)其沖。如何充分挖掘和利用大數(shù)據(jù)，加強(qiáng)預(yù)測(cè)和提升就業(yè)工作服務(wù)水平與質(zhì)量，是當(dāng)前值得探討的課題。

1 大數(shù)據(jù)應(yīng)用在高校就業(yè)工作中的重要意義

隨著高等教育大眾化、普及化，高校畢業(yè)生人數(shù)逐年增加，以近三年的數(shù)據(jù)為例，根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)，2013年普通高等教育本?？飘厴I(yè)生638.72萬人，2014年659.37萬人，2015年達(dá)680.9萬人，屢創(chuàng)歷史新高。高校畢業(yè)生人數(shù)日益增多，使更加嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，同時(shí)也給高校的就業(yè)工作帶來了巨大的壓力和挑戰(zhàn)。借助于大數(shù)據(jù)的處理和分析功能，可建立多層次、多功能的就業(yè)信息服務(wù)體系，加強(qiáng)就業(yè)信息統(tǒng)計(jì)、分析和，提供個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)和政策咨詢服務(wù)，落實(shí)《2006―2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》文件精神，提升就業(yè)工作效率與服務(wù)質(zhì)量。

1.1 預(yù)測(cè)就業(yè)形勢(shì)，為畢業(yè)生提供精準(zhǔn)化的培養(yǎng)和就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)

大數(shù)據(jù)的核心是預(yù)測(cè)。通過采集全體數(shù)據(jù)，篩選出有用信息，并對(duì)其進(jìn)行整合、關(guān)聯(lián)分析，挖掘數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，把握就業(yè)新方向，從而做到預(yù)測(cè)就業(yè)形勢(shì)變化、行業(yè)走向和人職匹配情況，為畢業(yè)生提供精準(zhǔn)的就業(yè)服務(wù)。獲取全體數(shù)據(jù)之后進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的分析和整合，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)的著力點(diǎn)，并提出精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，才是目前就業(yè)工作面臨的最大挑戰(zhàn)。在就業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)快速增長(zhǎng)的形勢(shì)下，數(shù)據(jù)分析的時(shí)效性也是就業(yè)工作的重點(diǎn)，事前的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)也將比事后統(tǒng)計(jì)描述更加重要。前瞻性的工作能更加有效的提升畢業(yè)生就業(yè)的質(zhì)量。同時(shí)高質(zhì)量的就業(yè)數(shù)據(jù)也將為招生、教學(xué)提供反饋與支撐。

1.2 促進(jìn)就業(yè)工作質(zhì)量的提升

通過掌握畢業(yè)生求職、就業(yè)過程的實(shí)時(shí)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、分析需求、并提供精準(zhǔn)就業(yè)指導(dǎo)；通過對(duì)招聘企業(yè)面試、錄用過程的跟蹤調(diào)查，挖掘數(shù)據(jù)潛在信息，找到用人單位的錄用規(guī)律，清楚就業(yè)動(dòng)向。對(duì)全體相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的收集、整合和關(guān)聯(lián)分析，有效推動(dòng)高校就業(yè)工作的開展，提升就業(yè)服務(wù)的個(gè)性化與精準(zhǔn)化，強(qiáng)化就業(yè)工作作為高校優(yōu)化人才培養(yǎng)方案、調(diào)整專業(yè)布局、優(yōu)化招生的重要參考依據(jù)，從而更好地實(shí)現(xiàn)服務(wù)社會(huì)的功能。

2 基于大數(shù)據(jù)的高校就業(yè)工作模式

運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)挖掘就業(yè)全體數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，提升高校畢業(yè)生精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)工作的水平，這也是大數(shù)據(jù)背景下高等學(xué)校精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)工作新的重點(diǎn)。大數(shù)據(jù)在高校就業(yè)工作中的應(yīng)用，主要是針對(duì)相關(guān)群體或?qū)ο蟮娜w數(shù)據(jù)集合，集應(yīng)用識(shí)別、收集、存儲(chǔ)、分析、挖掘等相關(guān)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大數(shù)據(jù)這一“未來的新石油”的提純與精簡(jiǎn)，并依托可視化技術(shù)，形成從數(shù)據(jù)整合、分析、挖掘到展示的完整閉環(huán)，幫助高校就業(yè)工作人員更好的通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預(yù)測(cè)問題。

結(jié)合實(shí)際工作，筆者認(rèn)為，大數(shù)據(jù)背景下的高校就業(yè)信息應(yīng)建立以下三個(gè)數(shù)據(jù)庫：畢業(yè)生基本信息數(shù)據(jù)庫、就業(yè)市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫、離校畢業(yè)生跟蹤服務(wù)數(shù)據(jù)庫。這三個(gè)數(shù)據(jù)庫提供的全體數(shù)據(jù)，共同保障就業(yè)工作數(shù)據(jù)的收集、識(shí)別與存儲(chǔ)；在這三個(gè)數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，建立信息分析系統(tǒng)、就業(yè)平臺(tái)系統(tǒng)和信息聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析與使用，從而達(dá)到精準(zhǔn)預(yù)測(cè)就業(yè)趨勢(shì)、準(zhǔn)確提供個(gè)性化就業(yè)服務(wù)，優(yōu)化高校人才培養(yǎng)模式的目的。

2.1 數(shù)據(jù)收集

對(duì)畢業(yè)生數(shù)據(jù)的收集，高校就業(yè)指導(dǎo)部門應(yīng)主動(dòng)匯總學(xué)籍信息、學(xué)生的圖書借閱記錄、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、實(shí)習(xí)應(yīng)聘情況、師生評(píng)價(jià)、消費(fèi)情況，學(xué)生的興趣愛好、就業(yè)意向和能力發(fā)展情況。

對(duì)用人單位數(shù)據(jù)的收集，主要包括用人單位官方網(wǎng)站，工商、稅務(wù)部門登記的公司規(guī)模，社保管理機(jī)構(gòu)的薪資數(shù)據(jù)、崗位變動(dòng)情況、職級(jí)變動(dòng)等人力資源數(shù)據(jù)，畢業(yè)生簽訂的就業(yè)協(xié)議書，畢業(yè)生學(xué)生的評(píng)價(jià)以及社會(huì)評(píng)價(jià)。

在所要收集的數(shù)據(jù)中，既有結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，也有非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。為便于對(duì)接信息分析系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)要通過打通學(xué)生學(xué)籍系統(tǒng)等學(xué)生管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)更新與提取，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)行為、消費(fèi)情況等以圖片、數(shù)據(jù)流存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)）則由系統(tǒng)從指定來源（如官方網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、微信、搜索引擎等）自動(dòng)收集所需數(shù)據(jù)。

2.2 數(shù)據(jù)分析與使用

通過全面整合、分析宏觀經(jīng)濟(jì)狀況、用人單位招聘崗位需求，信息分析系統(tǒng)可以對(duì)就業(yè)形勢(shì)作出初步判斷；通過對(duì)比歷史同期數(shù)據(jù)，分析就業(yè)崗位的增減情況、平均起薪，系統(tǒng)能夠預(yù)測(cè)就業(yè)市場(chǎng)的新變化、不同行業(yè)的發(fā)展前景。

信息聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)能通過分析用人單位的招聘簡(jiǎn)章，調(diào)查用人單位對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)，通過對(duì)比分析往屆高質(zhì)量就業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)、就業(yè)困難學(xué)生的特點(diǎn)，比較在校學(xué)生的相關(guān)屬性，及時(shí)優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，有意識(shí)的糾正存在的問題。

此外，系統(tǒng)還可以根據(jù)畢業(yè)生投遞簡(jiǎn)歷的數(shù)量、簡(jiǎn)歷中標(biāo)率、應(yīng)聘崗位的專業(yè)對(duì)口情況和消費(fèi)規(guī)律等數(shù)據(jù)，篩選可能存在的就業(yè)困難畢業(yè)生，分析其求職過程中存在的問題，預(yù)測(cè)其求職行為。就業(yè)工作人員可以依據(jù)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)，找到真正的就業(yè)困難畢業(yè)生，引導(dǎo)其正確認(rèn)識(shí)個(gè)人能力與心儀崗位需求的差距，及時(shí)有針對(duì)性的進(jìn)行心理輔導(dǎo)、求職指引以及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼等幫扶措施。想創(chuàng)業(yè)的同學(xué)，則可以通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)為畢業(yè)生提供可行性分析，預(yù)測(cè)目標(biāo)行業(yè)的發(fā)展前景。

3 大稻縈τ糜詬咝＞鴕倒ぷ饔ψ⒁獾奈侍

借助大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)，對(duì)于數(shù)據(jù)的使用及相關(guān)工作，高校將能很好地實(shí)現(xiàn)從人工整理、分析向自動(dòng)挖掘、智能檢測(cè)、精準(zhǔn)預(yù)測(cè)的轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)高校就業(yè)工作的全面升級(jí)轉(zhuǎn)型，真正實(shí)現(xiàn)全程化、精準(zhǔn)化和個(gè)性化就業(yè)服務(wù)。但在應(yīng)用過程中，還有一些亟待解決的問題。

3.1 隱私信息的保護(hù)

就業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)著大量的畢業(yè)生私人信息、用人單位的敏感數(shù)據(jù)。高校一方面，要制定信息管理的相關(guān)制度、做好信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫的安全防范措施；另一方面，要對(duì)接觸到大量隱私信息的就業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行保密工作教育，提高其有效保護(hù)和識(shí)別隱私信息和敏感數(shù)據(jù)的意識(shí)。在公開信息時(shí)，原則上只公布匯總分析后的結(jié)果，不對(duì)外提供任何形式的原始資料。

3.2 數(shù)據(jù)缺少交互，無法共享，制約了大數(shù)據(jù)在就業(yè)工作中的應(yīng)用

目前，高校所能接觸并使用的數(shù)據(jù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足就業(yè)工作大數(shù)據(jù)分析的需求的。政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織在管理過程中，存儲(chǔ)了大量與就業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)資源，這些數(shù)據(jù)更有說服力，樣本群體覆蓋面較廣，能較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)就業(yè)行業(yè)的發(fā)展前景，但由于數(shù)據(jù)缺少交互，無法共享，無法對(duì)就業(yè)工作提供借鑒。因此，高校應(yīng)積極向教育行政部門提出共享數(shù)據(jù)的方案，爭(zhēng)取早日與相關(guān)部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)社會(huì)大數(shù)據(jù)融合，實(shí)現(xiàn)信息互通共享，進(jìn)一步提升就業(yè)工作服務(wù)水平與高等學(xué)校社會(huì)服務(wù)水平。

4 結(jié) 語

高校畢業(yè)生就業(yè)工作不僅關(guān)系著畢業(yè)生個(gè)人發(fā)展前途，還關(guān)系著社會(huì)和諧穩(wěn)定。自高校擴(kuò)招以來，高校畢業(yè)生人數(shù)與年俱增，近幾年來持續(xù)出現(xiàn)“就業(yè)難”現(xiàn)象；另外，在就業(yè)市場(chǎng)中，用人單位常常反應(yīng)難以聘請(qǐng)到適合的人才，出現(xiàn)“招工難”的現(xiàn)象?！熬蜆I(yè)難”和“招工難”并存的現(xiàn)象，充分反映了高校畢業(yè)生就業(yè)乃至整個(gè)中國(guó)就業(yè)工作的癥結(jié)不在于有效需求不足，而在于就業(yè)結(jié)構(gòu)不合理。將大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)應(yīng)用于高校就業(yè)工作，能夠更好的分析人才市場(chǎng)供需不匹配的現(xiàn)象，進(jìn)而引導(dǎo)畢業(yè)生調(diào)整就業(yè)心態(tài)，促進(jìn)高校人才培養(yǎng)模式的改革，提升高校就業(yè)工作的質(zhì)量與效率。高校就業(yè)工作人員應(yīng)持續(xù)豐富所需數(shù)據(jù)的來源，提高數(shù)據(jù)資源的整合和分析能力，不斷挖掘數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，更加精準(zhǔn)預(yù)測(cè)就業(yè)市場(chǎng)的變化和學(xué)生就業(yè)趨勢(shì)，保障就業(yè)指導(dǎo)工作的針對(duì)性、時(shí)效性和科學(xué)性。

主要參考文獻(xiàn)

[1]中華人民共和國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局.2015年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)[R]，2016.

篇3

中圖分類號(hào)TE34 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2013）91-0173-02

1自制打撈工具簡(jiǎn)介

1.1利用巴掌式套銑打撈筒打撈套管內(nèi)貼邊油管

由于施工的井況較為復(fù)雜，井斜較大，同時(shí)由于鉆井原因和地層應(yīng)力等原因，油管倒扣或落井后在這個(gè)位置不易打撈，通過打印發(fā)現(xiàn)油管嚴(yán)重貼邊，利用普通的引鞋，無法把油管引入打撈工具內(nèi)，造成了打撈困難。因此我們?cè)谠幕A(chǔ)上，進(jìn)行了改進(jìn)：首先加長(zhǎng)引鞋端，原來引鞋只有10cm，通過改進(jìn)引鞋長(zhǎng)度為100cm，然后通過引鞋筒的中心線割去一半，在打撈筒的前端形成一個(gè)巴掌式的引鞋，這樣通過旋轉(zhuǎn)打撈就可以把貼邊油管收入打撈筒內(nèi)。

1.2自制小公錐打撈橋塞上節(jié)頭

4寸套內(nèi)橋塞所封層再次利用，由于橋塞長(zhǎng)期處于地層液體以及油氣的環(huán)境中，有些被嚴(yán)重腐蝕，可撈式橋塞的接頭有可能被損壞，而使用配套專用工具打撈無法撈出橋塞。專用工具未撈出來，經(jīng)過認(rèn)真分析研究，利用尖公錐的前半部分車斷，在粗頭部分車好2寸加厚公扣，上2寸加厚接箍，自制加工小公錐，一次成功撈出2寸橋塞，并且原公錐不耽誤使用，做到了一件工具變兩件來用。

1.3自制套管對(duì)扣引導(dǎo)器

油層套管在表套內(nèi)直接對(duì)扣操作時(shí)一般需內(nèi)扶正和外扶正，內(nèi)扶正一般采用倒開套管前下人封隔器留下管柱起到內(nèi)引導(dǎo)扶正作用。外扶正一般采用對(duì)扣器。我隊(duì)施工3-453井套管對(duì)扣時(shí)自制外對(duì)扣引導(dǎo)器。該工具對(duì)兩套管的連接不但有導(dǎo)向作用，還有保護(hù)螺紋的作用。適用于偏梯形扣BC、長(zhǎng)圓扣LC、短閥扣STC、WAM扣等多種扣型的套管。使用對(duì)扣引導(dǎo)器，降低了工程復(fù)雜化的系數(shù)，減少了作業(yè)時(shí)間，降低作業(yè)成本，提高了大修成功率，經(jīng)濟(jì)效益顯著。自制套管對(duì)扣引導(dǎo)器基本原理是利用不同直徑管體焊制四級(jí)引鞋，下人井內(nèi)，旋轉(zhuǎn)管柱，將魚頂套管引入對(duì)扣器內(nèi)實(shí)現(xiàn)套管對(duì)扣。

1.4自制大套管內(nèi)打撈2寸和21/2寸油管的工具

目前51/2井筒和4寸井筒打撈，打撈管桿工具較為齊全，但7寸套、9寸半套管內(nèi)打撈存在無專用工具的難題；因?yàn)榇筇坠軆?nèi)打撈工具使用較少、環(huán)空較大，沒有進(jìn)專門的大套管打撈工具，因此存在大套管內(nèi)的21/2和2寸油管落物無工具可用的難題。7寸套和9寸半套內(nèi)徑分別是∮224mm和∮320mm，2寸油管本體∮62mm，21/2油管本體∮73mm，專用打撈工具最大外徑為∮114mm，因此在打撈∮62mm和∮73mm油管時(shí)，直接使用，打撈工具容易插偏，如果加壓過大魚頂很容易遭到破壞，造成打撈不成功。

2現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用效果和效益分析

2.1利用巴掌式套銑打撈筒打撈套管內(nèi)貼邊油管

現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用較好目前采用這種方法，打撈貼邊油管井5口，分別是：P3-17、P4-46、W85-31、W90-8、P5-139等均一次打撈成功，避免了撈不出，上大修作業(yè)，為廠里節(jié)約了大修費(fèi)用。大修費(fèi)用每口按照50萬元計(jì)算，5口井為大修費(fèi)用250萬元；用巴掌式套銑打撈筒小修打撈一口費(fèi)用6萬元，5口*6=30萬元，已為廠里節(jié)約大修費(fèi)用：220萬元。

2.2自制小公錐打撈橋塞上節(jié)頭和空心管

目前該自制小公錐在現(xiàn)場(chǎng)4寸套內(nèi)打撈橋塞成功率非常高，共在P3-C303、P3-c47、P4-46、等6口井施工效果較好，均一次撈出。改造一個(gè)專用小公錐200元/個(gè)，用1口井，鉆撈橋塞成本約30萬元，打撈成功一口節(jié)約成本費(fèi)用約29.98萬元，目前已完成6口井計(jì)算可節(jié)約成本179.88萬余元。

2.3自制套管對(duì)扣引導(dǎo)器

目前自制對(duì)扣器分別在P3-453井 、Wxp7-7、3-c138、P112C等9口，井深115.44mm表套內(nèi)油層套管對(duì)扣成功。鉆井一公司工程管具處此類成品價(jià)格3.4萬元；自制套管對(duì)扣引導(dǎo)器成本總計(jì)1200元，節(jié)約成本3.28萬元，共節(jié)約材料費(fèi)29.52萬元。

2.4自制大套管內(nèi)打撈2寸和21/2寸油管的工具

該打撈工具通過在P1-21井和P3-412井、P1-FP1這3口井上的應(yīng)用，撈出了井內(nèi)的落魚，打撈工序成功率達(dá)到100%，取得了很好的效果。成為打撈同類型井首選和必用的工具，現(xiàn)已經(jīng)在全大隊(duì)大套管打撈領(lǐng)域得到推廣應(yīng)用。實(shí)際產(chǎn)出：經(jīng)過1年的實(shí)施，共施工3口井，每口井大修用油料費(fèi)0.19萬元/天，作業(yè)施工23天，大修施工油料費(fèi)用0.19×23×3=13.11萬元，加工工具材料費(fèi)用2.1萬元，使用油材料費(fèi)用13.11+2.1=15.21萬元。實(shí)際投資：小修作業(yè)2天完成，每口井小修油料費(fèi)0.1萬元/天，使用油料費(fèi)0.1×2×2=0.4萬元，材料費(fèi)用0.9萬元，使用油材料費(fèi)用0.4+0.9=1.3萬元。節(jié)約油材料費(fèi)用=實(shí)際產(chǎn)出-實(shí)際投資=15.21-1.3=13.91萬元，每口井大修費(fèi)用69萬元（日費(fèi)3萬/天），小修作業(yè)2天（日費(fèi)1.5萬元/天）節(jié)約大修費(fèi)用103.5萬元，合計(jì)節(jié)約費(fèi)用約107萬元。

3結(jié)論

通過對(duì)特殊工具的研制和應(yīng)用，我們既解決了作業(yè)小修現(xiàn)場(chǎng)的施工難題，又滿足了小修現(xiàn)場(chǎng)施工的需求，節(jié)約了成本，提高了施工效率，減少了油井工期占產(chǎn)，為油田的原油上產(chǎn)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。目前這些工具已在作業(yè)系統(tǒng)得到推廣應(yīng)用，因?yàn)樗O(shè)計(jì)制作簡(jiǎn)單，打撈成功率高，贏得了較好的口碑。

參考文獻(xiàn)

篇4

1大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響

經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展，助推了現(xiàn)代信息技術(shù)的革新，大數(shù)據(jù)逐漸成為時(shí)展的先聲，成為社會(huì)進(jìn)步的見證。大數(shù)據(jù)是若干數(shù)據(jù)的集合，匯總了海量數(shù)據(jù)信息，成為巨大的資源庫。為了快速處理數(shù)據(jù)，提取有效信息，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生[1]。大數(shù)據(jù)含括的內(nèi)容非常廣泛，除了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)之外，還包括一些視頻數(shù)據(jù)、音頻數(shù)據(jù)等等。大數(shù)據(jù)的處理方式復(fù)雜，對(duì)技術(shù)提出要求，云計(jì)算滿足了數(shù)據(jù)需要，開發(fā)了大數(shù)據(jù)的信息價(jià)值，應(yīng)用范圍正在不斷擴(kuò)大。大數(shù)據(jù)對(duì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生重要影響，對(duì)企業(yè)的輻射作用非常大。以營(yíng)銷為例，大數(shù)據(jù)匯總了用戶的需求信息，企業(yè)依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠?qū)τ脩粜枨筮M(jìn)行分類，并根據(jù)用戶需求提供相應(yīng)服務(wù)，提高內(nèi)部的營(yíng)銷水平。大數(shù)據(jù)為企業(yè)營(yíng)銷指引了正確的方向，企業(yè)可以根據(jù)大數(shù)據(jù)制定營(yíng)銷管理目標(biāo)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展方向，獲得更多的發(fā)展機(jī)遇。當(dāng)然，大數(shù)據(jù)也給企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)：在大數(shù)據(jù)時(shí)代，市場(chǎng)處于時(shí)時(shí)變化之中，企業(yè)必須構(gòu)建現(xiàn)代化的營(yíng)銷體系，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度。同時(shí)，企業(yè)需要不斷更新營(yíng)銷理念，順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變遷，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。鑒于大數(shù)據(jù)有利有弊，企業(yè)必須采用高效營(yíng)銷策略，不斷提升自身的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力。

2大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)的營(yíng)銷策略

2.1開展數(shù)據(jù)營(yíng)銷

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)營(yíng)銷出現(xiàn)了新變化，傳統(tǒng)營(yíng)銷方式逐漸落后于時(shí)展的潮流，企業(yè)需要把握機(jī)遇，充分認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)特征，并依靠大數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷更具挑戰(zhàn)性，其可能獲得的收益也更多。大數(shù)據(jù)以互聯(lián)網(wǎng)作為依托，企業(yè)可以調(diào)用互聯(lián)網(wǎng)中的數(shù)據(jù)信息，把握用戶的最新需要，并根據(jù)用戶需求優(yōu)化設(shè)計(jì)產(chǎn)品等。我國(guó)推行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，全球化加速了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)外市場(chǎng)的整合，企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境更加復(fù)雜。大數(shù)據(jù)對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了匯總和分類，企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)制定營(yíng)銷策略，在第一時(shí)間了解市場(chǎng)的變化信息。營(yíng)銷部門根據(jù)數(shù)據(jù)設(shè)定營(yíng)銷策略，能夠創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，并搶先在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前推出新產(chǎn)品。為了提高數(shù)據(jù)營(yíng)銷效率，企業(yè)需要做到以下幾點(diǎn)：第一，企業(yè)應(yīng)該獲得更多市場(chǎng)數(shù)據(jù)。部分企業(yè)眼光狹隘，僅僅對(duì)月份市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了調(diào)研，以偏概全對(duì)市場(chǎng)認(rèn)知不足，難免在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中陷入不利位置。針對(duì)這一情況，需要放長(zhǎng)眼光，獲得更多數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析，從中洞察用戶的個(gè)人需求等，理解消費(fèi)者的消費(fèi)情感。同時(shí)，企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)發(fā)展方向進(jìn)行預(yù)測(cè)，以便快速調(diào)整營(yíng)銷策略，提高營(yíng)銷質(zhì)量。第二，企業(yè)應(yīng)該引導(dǎo)客戶參與。企業(yè)需要秉持消費(fèi)者優(yōu)先的原則，讓消費(fèi)者投入營(yíng)銷工作之中，為營(yíng)銷部門提供可行性意見，增進(jìn)彼此之間的聯(lián)系，深化消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的情感體驗(yàn)。第三，企業(yè)應(yīng)該開展精準(zhǔn)營(yíng)銷。不同消費(fèi)者群體有著不同的消費(fèi)需求，企業(yè)需要獲取不同消費(fèi)者群體的消費(fèi)記錄數(shù)據(jù)，進(jìn)行一對(duì)一的產(chǎn)品信息推送[2]。

2.2構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺(tái)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)之間的各部門需要建立互通聯(lián)系，各部門需要共享客戶數(shù)據(jù)庫內(nèi)的信息，并依據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫開展各項(xiàng)工作。在傳統(tǒng)營(yíng)銷過程中，客戶數(shù)據(jù)受到了忽視，客戶需求并沒有得到充分滿足，企業(yè)與客戶并未建立對(duì)話關(guān)系，其推出的產(chǎn)品營(yíng)銷范圍有限。針對(duì)這一情況，企業(yè)需要改進(jìn)營(yíng)銷行為，打造專業(yè)化的營(yíng)銷數(shù)據(jù)平臺(tái)，并將客戶數(shù)據(jù)作為重要資源。一方面，企業(yè)應(yīng)該引入更多的技術(shù)資金，引進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)，形成完善的客戶數(shù)據(jù)庫，并要求各部門共享信息，根據(jù)數(shù)據(jù)捕捉客戶的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，記錄客戶的消費(fèi)行為，分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣等，對(duì)客戶的消費(fèi)傾向進(jìn)行有效預(yù)測(cè)。另一方面，企業(yè)應(yīng)該制定市場(chǎng)調(diào)研表，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息進(jìn)行獲取，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置。為了避免數(shù)據(jù)泄露，企業(yè)應(yīng)該采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)等，對(duì)數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行定期更新和維護(hù)。

2.3培養(yǎng)新型人才

篇5

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅速、更新?lián)Q代速度極快。從05年以yahoo和google為主流的搜索營(yíng)銷，到11年以國(guó)外的Facebook、國(guó)內(nèi)的人人網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)為焦點(diǎn)的社會(huì)化營(yíng)銷。12年全球暢銷書《社會(huì)消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》作者拉里韋伯在騰訊智慧峰會(huì)上表示：大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨，大數(shù)據(jù)時(shí)代中市場(chǎng)營(yíng)銷的核心價(jià)值如何體現(xiàn)，成為下一步發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。這不由得引起萬千marketer的關(guān)注：何為大數(shù)據(jù)時(shí)代？

海爾的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷案例充分體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的力量以及海爾SCRM會(huì)員大數(shù)據(jù)平臺(tái)的神奇與魅力。大數(shù)據(jù)時(shí)代其實(shí)早已滲透入我們的生活，在生活中的方方面面都可以體現(xiàn)著我們對(duì)大數(shù)據(jù)的使用，不少網(wǎng)絡(luò)編輯通過對(duì)搜狗熱搜榜、百度搜索風(fēng)云榜的挑選，來整理出每天信息熱點(diǎn)和網(wǎng)民的興趣所在，從而調(diào)整推送內(nèi)容，提升公司網(wǎng)站點(diǎn)擊量、書籍雜志購買量，而這些信息熱點(diǎn)就是通過輸入法和搜索引擎的數(shù)據(jù)中得到。我們也常借助網(wǎng)易新聞等大數(shù)據(jù)平臺(tái)的整理來找尋每日、每周點(diǎn)擊量最高的新聞來進(jìn)行了解，學(xué)習(xí)當(dāng)下熱點(diǎn)。中國(guó)通訊運(yùn)營(yíng)商三巨頭聯(lián)通、電信、移動(dòng)利用擁有的數(shù)億用戶建立數(shù)據(jù)庫，通過跟蹤用戶的話費(fèi)消耗情況，對(duì)正在流失的客戶進(jìn)行電話回訪和優(yōu)惠力度的加大……種種事例無一都表明我們現(xiàn)如今正處在大數(shù)據(jù)時(shí)代。阿里巴巴集團(tuán)移動(dòng)事業(yè)群總裁、阿里媽媽總裁俞永福在他的演講中表示以大數(shù)據(jù)作為互聯(lián)網(wǎng)核心的時(shí)代正在到來。

將大數(shù)據(jù)營(yíng)銷分一為二，“大數(shù)據(jù)”是需要新處理模式才具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)的意義便在于對(duì)這些有意義的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理。如果把大數(shù)據(jù)比作一種產(chǎn)業(yè)，那么產(chǎn)業(yè)盈利的關(guān)鍵在于提高對(duì)數(shù)據(jù)的“加工能力”，通過“加工”實(shí)現(xiàn)“增值”。“營(yíng)銷”是指，企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)潛在消費(fèi)者需求，從整體氛圍以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營(yíng)造去進(jìn)行推廣、銷售，深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵，切合準(zhǔn)消費(fèi)者的需求，讓消費(fèi)者深刻了解某產(chǎn)品進(jìn)而購買的過程。將二者結(jié)合來看，“大數(shù)據(jù)營(yíng)銷”就是以多平臺(tái)的大量數(shù)據(jù)、技術(shù)為基礎(chǔ)，應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的營(yíng)銷方式。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷衍生于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，又作用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。依托多平臺(tái)的大數(shù)據(jù)采集，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析與預(yù)測(cè)能力，使廣告更加精準(zhǔn)有效，給品牌企業(yè)帶來更高的投資回報(bào)率。

在案例中，海爾建立SCRM會(huì)員大數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)大量的會(huì)員做篩選分析處理，在這一網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代為海爾會(huì)員提供精準(zhǔn)營(yíng)銷與互動(dòng)服務(wù)。海爾通過SCRM定位到上海虹橋新城小區(qū)，通過相似映射找到北京景泰西里小區(qū)，對(duì)小區(qū)成員進(jìn)行調(diào)查找到潛在顧客，然后投遞廣告雜志，達(dá)成交易，而這僅僅是初步成功。之后又成功推薦智能電視，和開發(fā)出新產(chǎn)品――零氣壓燃?xì)庠?。整個(gè)流程簡(jiǎn)單便捷一氣呵成，通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析篩選定位，發(fā)掘潛在用戶并與之保持聯(lián)系，用平臺(tái)黏住用戶，終而成功營(yíng)銷。海爾SCRM一改傳統(tǒng)營(yíng)銷的缺點(diǎn)和劣勢(shì)，一切都在線上操作，快速智能匹配，定位精準(zhǔn)無誤，直擊用戶需求。

其實(shí)海爾只做了營(yíng)銷步驟中的第一部分――分析用戶的行為特征，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的基本思路還應(yīng)包括：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)，品牌危機(jī)監(jiān)測(cè)及管理支持，市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策分析支持。通過完整的營(yíng)銷思路，企業(yè)方能從多方面考慮并保證成功實(shí)施營(yíng)銷方案。

海爾成功的核心在于讓網(wǎng)絡(luò)廣告在合適的時(shí)間，通過合適的載體，以合適的方式，投給合適的人，而這也就是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的核心。通過SCRM會(huì)員數(shù)據(jù)確定合適的時(shí)間和對(duì)象，SCRM會(huì)員大數(shù)據(jù)平臺(tái)成為合適的載體，通過客戶所選擇的推薦方式，刺激客戶的潛在需求達(dá)到成功。除此之外，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的核心還應(yīng)包括個(gè)性營(yíng)銷，在這個(gè)個(gè)性化充斥的時(shí)代，企業(yè)若想讓數(shù)據(jù)為其所用，就應(yīng)多維度地分析數(shù)據(jù)，尋找差異化產(chǎn)品，并且通過特殊、合適、個(gè)性的方法迎合顧客喜好，達(dá)成需求、營(yíng)銷的雙贏。

案例中并未提到海爾的信息收集工作，實(shí)際上海爾成立了“夢(mèng)享+”會(huì)員俱樂部，即SCRM數(shù)據(jù)平臺(tái)。通過線下實(shí)名數(shù)據(jù)采集，線上匿名數(shù)據(jù)追蹤，平臺(tái)生成用戶屬性數(shù)據(jù)標(biāo)簽，建立精準(zhǔn)營(yíng)銷數(shù)據(jù)模型。通過RTB進(jìn)行分析、研究、定位，利用第三方技術(shù)在數(shù)以百萬計(jì)的網(wǎng)站上對(duì)每一個(gè)用戶進(jìn)行特性評(píng)估及出價(jià)，又通過DMP為SCRM會(huì)員信息進(jìn)行管理，發(fā)掘客戶的潛在需求，合理管理數(shù)據(jù) ，形成海爾SCRM會(huì)員大數(shù)據(jù)平臺(tái)，并取得成功。

其實(shí)這樣做的企業(yè)很多，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的領(lǐng)域也在不斷拓展。《紙牌屋》從3000萬付費(fèi)用戶的數(shù)據(jù)中總結(jié)收視習(xí)慣，定位分析用戶喜好，進(jìn)行精準(zhǔn)創(chuàng)作，由需求決定生產(chǎn)，從而獲得收視大勝，震驚全世界的文化產(chǎn)業(yè)界。趣多多利用大數(shù)據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)，創(chuàng)造6億多次頁面瀏覽并影響近1，500萬獨(dú)立用戶，品牌被提及的次數(shù)增長(zhǎng)了270%，關(guān)注度大大提升，詼諧幽默的品牌基因深入到人們意識(shí)層面。一汽-大眾奧迪開發(fā)“奧迪云鏡”大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用系統(tǒng)，客觀清晰地看清自己及周圍的環(huán)境，最終成功提供創(chuàng)新的產(chǎn)品，在市場(chǎng)營(yíng)銷方面提供創(chuàng)新方案和成功案例…

營(yíng)銷手段瞬息萬變，數(shù)據(jù)也源源不斷，想要成為一個(gè)成功的marketer，除了了解大數(shù)據(jù)營(yíng)銷還應(yīng)貼近社會(huì)現(xiàn)狀，迎合現(xiàn)展趨勢(shì)，出奇制勝，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步成功。

參考文獻(xiàn)：

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[2]中國(guó)電子報(bào).大數(shù)據(jù)的四個(gè)典型特征[Z].電子信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)，2012-12-4.

篇6

數(shù)據(jù)流化使得營(yíng)銷行動(dòng)目標(biāo)明確、可追蹤、可衡量、可優(yōu)化，從而造就了以數(shù)據(jù)為核心的營(yíng)銷閉環(huán)，即消費(fèi)——數(shù)據(jù)——營(yíng)銷——效果——消費(fèi)。

新意互動(dòng)策略中心總經(jīng)理鄧?yán)^民在接受采訪時(shí)表示，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的價(jià)值無外乎表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是數(shù)字品牌，二是效果營(yíng)銷。而如何優(yōu)化提升品牌數(shù)字資產(chǎn)，這是數(shù)字品牌發(fā)展的根本和核心。這里所指的數(shù)字資產(chǎn)不僅僅是傳統(tǒng)品牌營(yíng)銷所指的知名度、美譽(yù)度，更重要的是品牌與消費(fèi)共創(chuàng)的數(shù)字生態(tài)價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的商業(yè)化，進(jìn)行有效的導(dǎo)流和促進(jìn)銷售。

他認(rèn)為品牌會(huì)把“數(shù)據(jù)”當(dāng)成營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的核心部分，打造符合企業(yè)、品牌行業(yè)及企業(yè)、產(chǎn)品特質(zhì)的更加深度的數(shù)據(jù)體系和數(shù)據(jù)應(yīng)用。畢竟數(shù)據(jù)是海量的，如何運(yùn)營(yíng)有限、有效的高質(zhì)量數(shù)據(jù)為企業(yè)更好的創(chuàng)造價(jià)值比大海撈針的粗放式玩兒法要實(shí)際的多。然而數(shù)字時(shí)代，一個(gè)品牌不僅僅在收集數(shù)據(jù)，同時(shí)也在制造和影響數(shù)據(jù)，如何塑造和運(yùn)營(yíng)更加有利于企業(yè)和品牌營(yíng)銷發(fā)展的數(shù)據(jù)流，必然成為今后品牌營(yíng)銷必須面對(duì)的重要課題。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)不是目的，營(yíng)銷投入的關(guān)鍵在于產(chǎn)出，如何合理運(yùn)用數(shù)據(jù)最大化影響營(yíng)銷投入的ROI才是最終根本所在。

2、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷讓社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等渠道更具價(jià)值

中傳互動(dòng)營(yíng)銷傳播院院長(zhǎng)于明在接受采訪時(shí)認(rèn)為，通過大數(shù)據(jù)抓取用戶，讓社交平臺(tái)價(jià)值倍增，而大數(shù)據(jù)營(yíng)銷不僅起到了一個(gè)連接社交平臺(tái)，精準(zhǔn)抓取用戶的作用，而且通過數(shù)據(jù)整理做營(yíng)銷后提煉大眾意見去做產(chǎn)品，完成了社交平臺(tái)營(yíng)銷中的最基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。這表現(xiàn)在，一個(gè)新產(chǎn)品的推廣中，完全可以利用大數(shù)據(jù)來整理用戶需求利用粉絲力量，設(shè)計(jì)出新的產(chǎn)品，而眾多參與者就是最原始的購買群體，隨之打開銷售渠道。

3、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷讓廣告程序化購買更具合理性

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)媒體資源在數(shù)量以及種類上也在快速增長(zhǎng)越發(fā)多樣化，不同廣告主的需求也在日益多樣，越發(fā)意識(shí)到投放效果、操作智能的重要性。大數(shù)據(jù)是通過受眾分析，幫助廣告主找出目標(biāo)受眾，然后對(duì)廣告投放的內(nèi)容、時(shí)間、形式等進(jìn)行預(yù)判與調(diào)配，并完成廣告投放的營(yíng)銷整個(gè)過程。

傳漾創(chuàng)始人及資深技術(shù)副總裁王躍在接受采訪時(shí)表示，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷未來趨勢(shì)將向程序化購買方面發(fā)展，隨著程序化廣告發(fā)展熱潮帶來的效率提升，企業(yè)將會(huì)把越來越多預(yù)算放到程序化購買里。而大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)來說，可以更加明確地知道自己的目標(biāo)用戶并精準(zhǔn)地進(jìn)行產(chǎn)品定位，從而做出極具針對(duì)性的布置，獲得用戶參與。

那么怎么衡量大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告價(jià)值呢？所謂的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷不僅僅是量上的，更多的是數(shù)據(jù)背后對(duì)受眾的感知，這體現(xiàn)在對(duì)大數(shù)據(jù)的規(guī)模，速度、挖掘及預(yù)測(cè)四個(gè)方面。另外王躍表示，對(duì)廣告來說，產(chǎn)消逆轉(zhuǎn)將導(dǎo)致頭腳倒立的新型廣告的出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域的探索頗具先見之明，其依托云端的數(shù)據(jù)庫獲取到海量可交互的結(jié)構(gòu)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并由最底層的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)支撐中上游的應(yīng)用服務(wù)，打通PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)通道，逐步催生垂直的產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)。

4、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)線上線下結(jié)合后進(jìn)入多屏?xí)r代。

“目前的數(shù)據(jù)挖掘更多還是停留在線上數(shù)據(jù)的分析和挖掘上。因此未來的關(guān)鍵點(diǎn)就在于如何能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)的打通。一旦線上的數(shù)據(jù)和廣告主的第一方數(shù)據(jù)相結(jié)合，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷在更精準(zhǔn)的基礎(chǔ)上就會(huì)做到人群量的擴(kuò)大，”悠易互通產(chǎn)品副總裁蔣楠在接受采訪時(shí)表示，多屏?xí)r代的到來，正在把受眾的時(shí)間、行為分散到各個(gè)屏幕上，而廣告主想要更好地抓住消費(fèi)者的興趣點(diǎn)，就需要實(shí)現(xiàn)多屏的程序化購買。未來大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的大趨勢(shì)便是多屏整合下的數(shù)字營(yíng)銷。

目前大部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策面臨的最大挑戰(zhàn)不是缺少數(shù)據(jù)，而是數(shù)據(jù)太多，數(shù)據(jù)碎片化，各自為政。許多公司組織中，數(shù)據(jù)都散落在互不連通的數(shù)據(jù)庫中，并且相應(yīng)的數(shù)據(jù)技術(shù)也都存在于不同部門中，面對(duì)這些靜態(tài)、孤立、無多大參考意義的“初級(jí)品”的信息數(shù)據(jù)，企業(yè)信息部門只有將這些孤立錯(cuò)位的數(shù)據(jù)庫打通、互聯(lián)并且實(shí)現(xiàn)技術(shù)共享，才能夠最大化大數(shù)據(jù)價(jià)值，提供決策支持。

5、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷并非“量”的存在而在于“智慧的數(shù)字生態(tài)”

“對(duì)于大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的理解，多數(shù)人的理解停留在‘很大的數(shù)據(jù)’這一概念，然而大數(shù)據(jù)實(shí)際上是一種“數(shù)據(jù)生態(tài)”的表現(xiàn)，即從交易型數(shù)據(jù)管理拓展到社會(huì)化數(shù)據(jù)管理層次，從結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理拓展到非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理等。在此基礎(chǔ)上必須要有BI的商業(yè)智能分析模型的數(shù)據(jù)管理能力，否則無意義而言?！闭鋶u集團(tuán)副總裁張蓬在接受采訪時(shí)說道。

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷等同于精準(zhǔn)營(yíng)銷，或是精準(zhǔn)營(yíng)銷是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的一個(gè)核心方向和價(jià)值體現(xiàn)。然而目前市場(chǎng)上很多大數(shù)據(jù)營(yíng)銷技能的企業(yè)存在很多片面性，首先整個(gè)SNS體系的生態(tài)數(shù)據(jù)應(yīng)該是完整的數(shù)據(jù)展現(xiàn)而并非微博、微信數(shù)據(jù)平臺(tái)等單一的數(shù)據(jù)支撐。其次，配套程度有限。大數(shù)據(jù)智能除了像EDM通道外，還需要和終端配合，這點(diǎn)目前市場(chǎng)上做的還很分散。最后，企業(yè)在做大數(shù)據(jù)營(yíng)銷時(shí)對(duì)個(gè)體消費(fèi)群體真正能夠接受大數(shù)據(jù)給自己帶來的便捷同時(shí)也因?yàn)樯婕啊皞€(gè)人隱私”這個(gè)敏感的詞匯而有所收斂。

張蓬認(rèn)為大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的兩個(gè)核心方向是To B和To C。To B即商業(yè)智能化，涉及企業(yè)智能化供應(yīng)鏈決策體系優(yōu)化，這個(gè)供應(yīng)鏈不是常規(guī)理解的傳統(tǒng)意義的物流，而是囊括企業(yè)人力資源、服務(wù)采購、銷售市場(chǎng)拓展、內(nèi)控成本分析等諸多層面。To C，即生活服務(wù)，涉及餐飲、旅游、醫(yī)療等諸多領(lǐng)域，以個(gè)人信息為核心的信息組織管理模型，將在未來，重構(gòu)民生體驗(yàn)。

6、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷是“大規(guī)模個(gè)性化互動(dòng)”實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷以DMP為核心，包括CMO輔助決策系統(tǒng)，內(nèi)容管理系統(tǒng)，用戶互動(dòng)策略系統(tǒng)，效果評(píng)估與優(yōu)化系統(tǒng)，消費(fèi)者聆聽和客戶服務(wù)系統(tǒng)，在線支付管理系統(tǒng)等幾個(gè)方面。主要從決策層，分析層和執(zhí)行層幾個(gè)方面來完成營(yíng)銷，服務(wù)和銷售全流程管理。

時(shí)趣首席科學(xué)家王緒剛認(rèn)為，在銀屏?xí)r代，營(yíng)銷的核心是品牌形象傳遞；在互聯(lián)網(wǎng)門戶時(shí)代，營(yíng)銷的核心是數(shù)字化媒介購買；而在以移動(dòng)，社會(huì)化代表的互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代，營(yíng)銷的核心是實(shí)現(xiàn)“大規(guī)模的個(gè)性化互動(dòng)”。這里的互動(dòng)指的是更加廣義上的接觸點(diǎn)策略，比如更加有針對(duì)性的傳播內(nèi)容，更加人性化的客服信息，千人千面的個(gè)性化頁面，而實(shí)現(xiàn)這一核心的基礎(chǔ)就是消費(fèi)者大數(shù)據(jù)的管理。大規(guī)模代表效率，個(gè)性化代表更好的轉(zhuǎn)化效果。因此，所謂大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的價(jià)值就在于能夠?qū)崿F(xiàn)更加高效的轉(zhuǎn)化。

每個(gè)公司所處的階段不同，關(guān)心的問題也不同。未來除了廣告平臺(tái)以外，品牌主會(huì)更加關(guān)注其消費(fèi)者生命周期的數(shù)據(jù)管理，與平臺(tái)合作，實(shí)現(xiàn)在多個(gè)接觸點(diǎn)上的個(gè)性化溝通。因此，傳統(tǒng)意義上廣告策略將漸漸被基于對(duì)用戶畫像的自動(dòng)化溝通機(jī)制所替代，而CMO也必須借助構(gòu)建DMP，SCRM等IT設(shè)施來應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì)。

7、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷即建立一個(gè)數(shù)據(jù)建模讓營(yíng)銷更加精準(zhǔn)、有效

微播易技術(shù)經(jīng)理林星在接受采訪時(shí)認(rèn)為，數(shù)據(jù)的獲取方法主要體現(xiàn)在信息系統(tǒng)普及、傳感器網(wǎng)路等等。其次是數(shù)據(jù)處理方法，像是使用通用計(jì)算機(jī)搭建計(jì)算能力超群的系統(tǒng)，如SNS社交媒體，利用更加開放的系統(tǒng)，在不妨礙平臺(tái)利益和用戶隱私的情況下，理論上獲取每一個(gè)個(gè)人的SNS行為軌跡，然后存儲(chǔ)在服務(wù)器上，形成一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫積累后成為大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的一個(gè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

目前在營(yíng)銷過程中涉及數(shù)據(jù)方面的多而雜，這時(shí)需要對(duì)數(shù)據(jù)的有效性進(jìn)行過濾，例如行為噪聲，重復(fù)數(shù)據(jù)，非目標(biāo)用戶數(shù)據(jù)等等。換句話說，大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)和處理能力不再是主要矛盾，主要矛盾是如何從數(shù)據(jù)中獲取想要的知識(shí)，也就是數(shù)據(jù)建模即挖掘能力。當(dāng)然這個(gè)問題的求解，需要一些列建模的過程，然后把它轉(zhuǎn)化成為具體的計(jì)算問題。

林星表示，目前的大數(shù)據(jù)技術(shù)雖然可以讓營(yíng)銷動(dòng)作做得更加精準(zhǔn)、有效，但做起來并不容易。即便是公認(rèn)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的大佬亞馬遜、樂天，也經(jīng)常會(huì)被吐槽推薦的東西驢唇不對(duì)馬嘴，或者是已經(jīng)買過的東西也會(huì)一再推薦。因此，未來基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的提升，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的精準(zhǔn)性將帶來更多的商業(yè)價(jià)值。

8、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷就是對(duì)“小數(shù)據(jù)”分析過程中的數(shù)據(jù)應(yīng)用

對(duì)于大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，多數(shù)人認(rèn)為在做的事情可以稱之為“大數(shù)據(jù)”，在眾多樂觀的態(tài)度中易觀國(guó)際分析師董旭卻提出了對(duì)立的觀點(diǎn)。她認(rèn)為，今天所有營(yíng)銷數(shù)據(jù)基本上是各家在利用有限的數(shù)據(jù)資源，雖然這個(gè)數(shù)據(jù)資源可能是龐大的，比如龐大cookie量，附屬性的分析量等，但將其放在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境上只是與營(yíng)銷相關(guān)的數(shù)據(jù)之一。因?yàn)楝F(xiàn)如今產(chǎn)業(yè)鏈的特征，企業(yè)都會(huì)有自己獨(dú)立的DMP系統(tǒng)，但做DMP第三方市場(chǎng)還沒有一個(gè)通用型的DMP平臺(tái)可以提供獲取數(shù)據(jù)。因此所有的DMP本身是在應(yīng)用數(shù)據(jù)，而并非是全網(wǎng)的大數(shù)據(jù)。

篇7

目前大數(shù)據(jù)算法大致可以分為兩類。一個(gè)是基于行為，一個(gè)是基于內(nèi)容。基于行為的分析，顧名思義，即對(duì)用戶在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)留下的“痕跡”，即瀏覽、點(diǎn)擊、收藏、購買、二次購買的分析，得出未來會(huì)選擇購買的預(yù)測(cè)和推薦結(jié)果?；谛袨榈姆治觯瑢儆谌后w智慧，綜合利用群體用戶的行為偏好。用戶之間會(huì)相互影響，更加符合現(xiàn)實(shí)世界中的用戶行為?；趦?nèi)容的分析， 包括對(duì)文字、圖片、音頻、視頻等信息的分析，得出預(yù)測(cè)和推薦的結(jié)論。內(nèi)容的分析只針對(duì)個(gè)人，與用戶之間關(guān)系無關(guān)。

目前發(fā)展重點(diǎn)是基于人工智能下的大數(shù)據(jù)，它基于你的歷史行為，判斷出你可能的喜好，乃至需求，將最佳結(jié)果，推薦給你。大數(shù)據(jù)當(dāng)然也不是萬能的，導(dǎo)致這種現(xiàn)象最主要的問題有兩個(gè)，一個(gè)是由于數(shù)據(jù)本身的質(zhì)量或者數(shù)量不夠；另一個(gè)是算法不合適。不要以為是海量數(shù)據(jù)就一定會(huì)有價(jià)值，在過往的研究中，人們發(fā)現(xiàn)來自甲方的數(shù)據(jù)源有80-90%的數(shù)據(jù)都是無用的。只有10%-20%的數(shù)據(jù)才會(huì)產(chǎn)生一定的價(jià)值。

雖然越來越多的人們感覺到大數(shù)據(jù)時(shí)代正在到來，但對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言，大數(shù)據(jù)下商業(yè)管理的價(jià)值創(chuàng)新究竟如何體現(xiàn)，可能是一個(gè)值得深入研究的問題。我們認(rèn)為至少以下幾個(gè)方面值得關(guān)注。

一是通過大數(shù)據(jù)對(duì)用戶行為與特征分析。顯然，只要積累足夠的用戶數(shù)據(jù)，才能分析出用戶的喜好與購買習(xí)慣，甚至做到“比用戶更了解用戶自己”。這是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的前提與出發(fā)點(diǎn)。過去雖也有“一切以客戶為中心”作為口號(hào)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想，可以想想真的能及時(shí)全面地了解客戶的需求與所想嗎，或許只有大數(shù)據(jù)時(shí)代這個(gè)問題的答案才能更加明確。

二是通過大數(shù)據(jù)支撐精準(zhǔn)營(yíng)銷信息推送。過去多少年了，精準(zhǔn)營(yíng)銷總在被許多公司提及，但是真正做到的少之又少，反而是垃圾信息泛濫。究其原因，主要是過去名義上的精準(zhǔn)營(yíng)銷并不怎么精準(zhǔn)，因?yàn)槠淙鄙儆脩籼卣鲾?shù)據(jù)支撐及詳細(xì)準(zhǔn)確的分析?，F(xiàn)在的RTB廣告的應(yīng)用則向人們展示了比以前更好的精準(zhǔn)性，而其背后靠的是大數(shù)據(jù)支撐。

三是通過大數(shù)據(jù)讓營(yíng)銷活動(dòng)更能投用戶所好。如果能在產(chǎn)品生產(chǎn)之前了解潛在用戶的主要特征，以及他們對(duì)產(chǎn)品的期待，那么你的產(chǎn)品即可投其所好。例如，Netflix在近投拍《紙牌屋》之前，即通過大數(shù)據(jù)分析知道了潛在觀眾最喜歡的導(dǎo)演與演員，結(jié)果果然捕獲了觀眾的心。又比如，《小時(shí)代》在預(yù)告片投放后，即從微博上通過大數(shù)據(jù)分析得知其電影的主要觀眾群為90后女性，因此后續(xù)的營(yíng)銷活動(dòng)則主要針對(duì)這些人群展開。

四是通過大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)篩選重點(diǎn)客戶。許多企業(yè)家糾結(jié)的事是：在企業(yè)的用戶、好友與粉絲中，哪些是最有價(jià)值的用戶？有了大數(shù)據(jù)，或許這一切都可以更加有事實(shí)支撐。從用戶訪問的各種網(wǎng)站可判斷其最近關(guān)心的東西是否與你的企業(yè)相關(guān)；從用戶在社會(huì)化媒體上所的各類內(nèi)容及與他人互動(dòng)的內(nèi)容中，可以找出千絲萬縷的信息，利用某種規(guī)則關(guān)聯(lián)及綜合起來，就可以幫助企業(yè)篩選重點(diǎn)的目標(biāo)用戶。

五是通過大數(shù)據(jù)分析更加清晰你的產(chǎn)品消費(fèi)者的特點(diǎn)。面對(duì)日新月異的新媒體，許多企業(yè)想通過對(duì)粉絲的公開內(nèi)容和互動(dòng)記錄分析，將粉絲轉(zhuǎn)化為潛在用戶，激活社會(huì)化資產(chǎn)價(jià)值，并對(duì)潛在用戶進(jìn)行多個(gè)維度的畫像，其目的就是更加精準(zhǔn)地分析你的產(chǎn)品消費(fèi)者特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)可以分析活躍粉絲的互動(dòng)內(nèi)容，設(shè)定消費(fèi)者畫像各種規(guī)則，關(guān)聯(lián)潛在用戶與會(huì)員數(shù)據(jù)，關(guān)聯(lián)潛在用戶與客服數(shù)據(jù)，篩選目標(biāo)群體做精準(zhǔn)營(yíng)銷，進(jìn)而可以使傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理結(jié)合社會(huì)化數(shù)據(jù)，豐富用戶不同維度的標(biāo)簽，并可動(dòng)態(tài)更新消費(fèi)者生命周期數(shù)據(jù)，保持信息新鮮有效。

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷管理讓一切營(yíng)銷行為和消費(fèi)行為數(shù)據(jù)化，大數(shù)據(jù)使得營(yíng)銷行動(dòng)目標(biāo)明確、可追蹤、可衡量、可優(yōu)化，從而造就了以數(shù)據(jù)為核心的營(yíng)銷閉環(huán)，即消費(fèi)—數(shù)據(jù)—營(yíng)銷—效果—消費(fèi)。畢竟數(shù)據(jù)是海量的，如何運(yùn)營(yíng)有限、有效的高質(zhì)量數(shù)據(jù)為企業(yè)更好的創(chuàng)造價(jià)值比大海撈針的粗放式方法要實(shí)際的多。

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷是基于多平臺(tái)的大量數(shù)據(jù)，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的營(yíng)銷方式。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷衍生于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，又作用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。依托多平臺(tái)的大數(shù)據(jù)采集，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析與預(yù)測(cè)能力，能夠使廣告更加精準(zhǔn)有效，給品牌企業(yè)帶來更高的投資回報(bào)率。大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展給了大數(shù)據(jù)營(yíng)銷發(fā)展的土壤。大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品如大數(shù)據(jù)魔鏡等，為大數(shù)據(jù)營(yíng)銷帶來了更多可能性。然而數(shù)字時(shí)代，商業(yè)管理不僅僅在收集數(shù)據(jù)，同時(shí)也在制造和影響數(shù)據(jù)，如何塑造和運(yùn)營(yíng)更加有利于企業(yè)和品牌營(yíng)銷發(fā)展的數(shù)據(jù)流，必然成為今后商業(yè)管理必須面對(duì)的重要課題。

篇8

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景之下，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)較為重要，企業(yè)只有創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷方式，規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷行為，并制定完善的管理制度，才能拓寬營(yíng)銷渠道，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，以此增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代概述

大數(shù)據(jù)時(shí)代，也就是在網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)逐漸開發(fā)與發(fā)展的過程中，形成的信息咨詢系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中，獲取到更加準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。主要因?yàn)榇髷?shù)據(jù)中的各類系統(tǒng)參考各行各業(yè)的數(shù)據(jù)形成的組織系統(tǒng)，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。同時(shí)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)各類信息技術(shù)，可以推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷行為的改革，拓寬信息融合渠道，并對(duì)其進(jìn)行有效更新。大數(shù)據(jù)的特征就是種類多、容量大、價(jià)值高等，可以提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作效率，因此，企業(yè)相關(guān)管理部門必須要重視大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的應(yīng)用。大數(shù)據(jù)屬于一種龐大的數(shù)據(jù)信息，具有較為良好的信息處理能力與加工能力，大數(shù)據(jù)與云計(jì)算產(chǎn)生直接聯(lián)系，屬于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，企業(yè)將大數(shù)據(jù)下載到數(shù)據(jù)庫中，并對(duì)其進(jìn)行有效的分析，可以提升市場(chǎng)營(yíng)銷信息分析工作質(zhì)量，增強(qiáng)其發(fā)展效果，減少企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的各類問題，達(dá)到預(yù)期的管理目的。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的推動(dòng)下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作受到雙重影響，除了可以提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作效率之外，還會(huì)出現(xiàn)各類挑戰(zhàn)，因此，市場(chǎng)營(yíng)銷管理部門需要全面分析大數(shù)據(jù)時(shí)代下工作情況，充分發(fā)揮機(jī)遇優(yōu)勢(shì)，全面應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)問題，提升其工作質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益。

（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)遇分析

在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下，市場(chǎng)營(yíng)銷工作面臨較多機(jī)遇，有利于企業(yè)提升自身經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。首先，在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下，企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候，可以提升其針對(duì)性與合理性，科學(xué)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)，結(jié)合現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)，對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集與處理，提升自身市場(chǎng)營(yíng)銷分析能力。在此情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷人員可以通過信息的處理，全面了解顧客的喜好情況，并針對(duì)顧客的分布特點(diǎn)等，制定完善的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略方案，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)方式，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的應(yīng)用作用與優(yōu)勢(shì)，保證可以為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)，在提升顧客消費(fèi)便利性與可靠性的同時(shí)，增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的有效性。其次，在大數(shù)據(jù)時(shí)代中，市場(chǎng)營(yíng)銷部門可以完善顧客服務(wù)體系，構(gòu)建先進(jìn)的客戶服務(wù)結(jié)構(gòu)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的應(yīng)用作用。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷管理部門可以通過大數(shù)據(jù)做出精準(zhǔn)的定位，提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作的準(zhǔn)確性，同時(shí)，還能利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中與顧客相互溝通，除了可以提升營(yíng)銷便利性之外，還能通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)了解顧客的真正需求，全面改善自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，發(fā)揮創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷部門在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下，可以圍繞著精準(zhǔn)的營(yíng)銷核心，降低工作成本，提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作的合理性，將顧客作為導(dǎo)向，為滿足顧客需求創(chuàng)新自身服務(wù)方式，進(jìn)而提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作質(zhì)量。另外，大數(shù)據(jù)可以為市場(chǎng)營(yíng)銷工作提供多元化的營(yíng)銷渠道，減少產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)成本，滿足客戶對(duì)于低價(jià)格產(chǎn)品的需求，在此基礎(chǔ)上，還能保證企業(yè)與顧客的溝通，增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的有效性。對(duì)于大數(shù)據(jù)中的流轉(zhuǎn)與偏好數(shù)據(jù)而言，市場(chǎng)營(yíng)銷部門可以對(duì)其進(jìn)行逐一的分析，并利用偏好數(shù)據(jù)提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作的精準(zhǔn)性，提高企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值。再次，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，市場(chǎng)營(yíng)銷人員可以利用各類數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交叉銷售。交叉銷售，就是在市場(chǎng)中橫向開拓營(yíng)銷空間，摒棄傳統(tǒng)的單一顧客類型的營(yíng)銷模式，利用創(chuàng)新等方式挖掘更多的顧客，在此期間，技術(shù)人員可以通過大數(shù)據(jù)了解顧客的真實(shí)需求，并分析顧客的消費(fèi)特點(diǎn)，保證可以制定完善的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化與創(chuàng)新模式。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷工作人員可以針對(duì)消費(fèi)交易數(shù)據(jù)開展處理工作，明確消費(fèi)者的各類行為，定期發(fā)送產(chǎn)品，保證可以滿足現(xiàn)代化信息技術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷的及時(shí)性與可靠性要求，在交叉銷售的情況下，豐富市場(chǎng)營(yíng)銷工作模式。最后，市場(chǎng)營(yíng)銷部門可以借助大數(shù)據(jù)與客戶維持長(zhǎng)期的合作關(guān)系。主要因?yàn)樵诖髷?shù)據(jù)時(shí)代之下，市場(chǎng)營(yíng)銷部門可以快速獲取市場(chǎng)份額信息，并針對(duì)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力，全面開拓市場(chǎng)營(yíng)銷渠道。同時(shí)，為了留住客戶，市場(chǎng)營(yíng)銷部門需要正確處理與客戶之間的關(guān)系，發(fā)揮信息采集技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用，制定完善的顧客銷售服務(wù)溝通模式，要求市場(chǎng)營(yíng)銷工作人員以正確的態(tài)度與客戶溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶存在的疑問，并快速為其解答，滿足客戶需求。市場(chǎng)營(yíng)銷部門還要制定個(gè)性化的服務(wù)體系，針對(duì)老客戶的維系建立相關(guān)服務(wù)機(jī)制，要求工作人員可以利用各類工作方式維系老客戶群體，避免出現(xiàn)客戶流失的現(xiàn)象。對(duì)于新客戶而言，市場(chǎng)營(yíng)銷工作人員要全面分析新客戶的需求，并采取有效措施滿足其需求，以增強(qiáng)顧客對(duì)于營(yíng)銷服務(wù)的滿意度，使其可以對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一定的信任度，以此提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作質(zhì)量。另外，市場(chǎng)營(yíng)銷部門需要重視客戶群體，針對(duì)客戶群體完善營(yíng)銷服務(wù)功能，在滿足客戶需求的情況下，不會(huì)損失企業(yè)的利益，達(dá)到互利互贏的目的。

（二）大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，雖然市場(chǎng)營(yíng)銷工作迎來較多發(fā)展機(jī)遇，但是，還是存在較多的挑戰(zhàn)，需要市場(chǎng)營(yíng)銷部門采取有效措施對(duì)其進(jìn)行處理。具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：第一，垃圾信息的挑戰(zhàn)與處理措施。由于大數(shù)據(jù)中存在的信息較為復(fù)雜，在實(shí)際應(yīng)用中，難以對(duì)數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性與可靠性進(jìn)行管理，導(dǎo)致企業(yè)受到不準(zhǔn)確客戶信息的影響，無法提升市場(chǎng)營(yíng)銷方案的科學(xué)性與合理性。同時(shí)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下，原本的商業(yè)環(huán)境也會(huì)變得更加復(fù)雜，市場(chǎng)營(yíng)銷部門一旦不能利用技術(shù)對(duì)客戶信息進(jìn)行保障性處理，將會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)數(shù)據(jù)分析問題，甚至?xí)霈F(xiàn)傳統(tǒng)信息爆炸問題。因此，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員需要對(duì)其進(jìn)行仔細(xì)的分析，排除一些垃圾信息，減少大數(shù)據(jù)中的傳統(tǒng)理論模式，創(chuàng)造出屬于市場(chǎng)營(yíng)銷部門的特有管理體系，以此提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作質(zhì)量。第二，技術(shù)學(xué)習(xí)成本挑戰(zhàn)與措施。由于市場(chǎng)營(yíng)銷部門在應(yīng)用大數(shù)據(jù)各類技術(shù)的時(shí)候，會(huì)學(xué)習(xí)新技術(shù)知識(shí)，導(dǎo)致出現(xiàn)較大的成本支出，同時(shí)，顧客的產(chǎn)品購買方式有所改變，市場(chǎng)營(yíng)銷部門需要減少拜訪營(yíng)銷方式，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)滿足顧客的需求，這也就表明市場(chǎng)營(yíng)銷部門需要培訓(xùn)具有數(shù)據(jù)分析與處理能力的人才，會(huì)增加市場(chǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新成本，難以提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)在培訓(xùn)人才的時(shí)候，要結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)成本問題，聘用高素質(zhì)技術(shù)人才，減少培訓(xùn)成本，同時(shí)，還要從各個(gè)渠道獲取技術(shù)人才培訓(xùn)資金，要求企業(yè)重視技術(shù)人才培訓(xùn)工作，并給予足夠的培訓(xùn)資金，使其可以在短時(shí)間之內(nèi)培訓(xùn)出數(shù)據(jù)處理與分析的技術(shù)人才，保證市場(chǎng)營(yíng)銷工作的科學(xué)性與合理性，減少大數(shù)據(jù)應(yīng)用問題。第三，信息傳輸安全挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)措施。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的安全性是主要問題之一，市場(chǎng)營(yíng)銷部門在應(yīng)用計(jì)算機(jī)設(shè)備與信息技術(shù)的過程中，很容易受到一些不法分子的侵入或攻擊，影響市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)信息的安全性，難以提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作質(zhì)量，甚至?xí)档褪袌?chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析工作有效性。同時(shí)，部分市場(chǎng)營(yíng)銷部門還沒有樹立正確的安全營(yíng)銷觀念，不能利用先進(jìn)技術(shù)控制信息數(shù)據(jù)的安全性與可靠性，難以提升其工作質(zhì)量，甚至?xí)?dǎo)致有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息被盜取，部分客戶在消費(fèi)之后，會(huì)出現(xiàn)資料信息泄露的現(xiàn)象，影響著企業(yè)的信譽(yù)度。在此情況下，為了保證市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)信息與顧客資料的安全性，相關(guān)部門必須要制定完善的管理制度，利用先進(jìn)的安全技術(shù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制進(jìn)行處理，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不會(huì)被不法分子侵入，同時(shí)，還要樹立正確的網(wǎng)絡(luò)信息安全管理觀念，將安全管理責(zé)任落實(shí)到實(shí)際工作中，保證每個(gè)工作人員都能意識(shí)到安全管理工作的重要性，并在實(shí)際工作中利用先進(jìn)的安全防護(hù)措施開展相關(guān)工作，減少其中存在的各類安全問題。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷措施

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)必須要制定完善的市場(chǎng)營(yíng)銷方式的完善，保證可以提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作質(zhì)量。首先，需要制定交叉營(yíng)銷制度。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，必須要制定交叉營(yíng)銷制度，采取產(chǎn)品組合方式對(duì)其進(jìn)行處理。一方面，可以建設(shè)在線電子商務(wù)系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)挖掘更多的消費(fèi)者購物車信息，保證可以分析消費(fèi)者的消費(fèi)需求，總結(jié)商品購買規(guī)律，保證可以為市場(chǎng)營(yíng)銷部門提供決策數(shù)據(jù)。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷部門需要制定優(yōu)化式的營(yíng)銷體系，做好市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃工作，拓寬營(yíng)銷渠道，降低工作成本，提升其工作質(zhì)量。其次，控制營(yíng)銷渠道拓展成本。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門需要根據(jù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用要求，對(duì)營(yíng)銷渠道的拓寬市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，并對(duì)其成本進(jìn)行控制。例如：在拓寬渠道的時(shí)候，市場(chǎng)營(yíng)銷部門需要制定完善的營(yíng)銷成本控制方案，控制成本。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷部門需要合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，全面挖掘網(wǎng)絡(luò)中的額各類信息，并對(duì)營(yíng)銷渠道進(jìn)行規(guī)劃，開發(fā)新的客戶資源，整合各類產(chǎn)業(yè)鏈，以此優(yōu)化企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)。最后，制定完善的市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，必須要打破傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的局限性，明確消費(fèi)者的各類需求，并利用科學(xué)的營(yíng)銷方式對(duì)其進(jìn)行處理，合理調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，保證可以滿足企業(yè)的各類需求。同時(shí)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門需要根據(jù)消費(fèi)者的網(wǎng)購習(xí)慣，為消費(fèi)者樹立正確的個(gè)人保護(hù)意識(shí)，保證消費(fèi)者的數(shù)據(jù)安全性，同時(shí)，還要引導(dǎo)消費(fèi)者將瀏覽記錄信息數(shù)據(jù)共享給商家，保證市場(chǎng)營(yíng)銷人員可以更好地分析數(shù)據(jù)，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展。另外，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門需要全面分析國(guó)家的法律法規(guī)，規(guī)范自身市場(chǎng)營(yíng)銷行為，利用科學(xué)的方式對(duì)其進(jìn)行處理，以此提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作的合法性。

結(jié)語

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理部門面臨著較多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，相關(guān)管理人員必須要制定完善的管理制度，積極應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下的挑戰(zhàn)，優(yōu)化各類信息系統(tǒng)，制定針對(duì)性的銷售方案，滿足客戶對(duì)于服務(wù)與產(chǎn)品的需求。

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篇9

2.3無法貫徹差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略

現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作中，雖然對(duì)落實(shí)差異化營(yíng)銷的作用有所了解，但企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中無法根據(jù)自身實(shí)際制定差異化的營(yíng)銷方案，尤其是不了解大數(shù)據(jù)技術(shù)在差異化營(yíng)銷工作中的作用與價(jià)值。企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，如采取的營(yíng)銷策略無法滿足企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，則在經(jīng)營(yíng)中容易出現(xiàn)各類問題，也就無法發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)發(fā)展中的積極作用。

2.4無法及時(shí)更新客戶生命周期數(shù)據(jù)

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理信息化建設(shè)中，應(yīng)先整理企業(yè)的客戶信息，并以此為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理信息化建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是很多企業(yè)的客戶信息化管理工作存在較多不足，很多企業(yè)出現(xiàn)客戶信息缺失的問題，只記錄和整理大客戶信息，并未及時(shí)記錄和整理部分小客戶的信息。再者，部分企業(yè)并未設(shè)立專業(yè)的客戶管理及服務(wù)部門。因此，無法及時(shí)更新企業(yè)客戶數(shù)據(jù)，不能充分了解企業(yè)客戶的生命周期數(shù)據(jù)，故而不利于企業(yè)面向客戶組織開展精準(zhǔn)營(yíng)銷。

2.5全面否定了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式

企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷管理信息化建設(shè)后，很多企業(yè)全盤否定并不再使用傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，同時(shí)，從線下營(yíng)銷逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上營(yíng)銷。如多家熱門互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)中不難看出，部分企業(yè)在購買互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)廣告位的過程中投入了大量的資金，很多企業(yè)也會(huì)在熱門的APP上投放廣告，從而建立滿足時(shí)展要求的營(yíng)銷模式，但很多企業(yè)的意向客戶并不是投放廣告的平臺(tái)用戶，因此，雖然企業(yè)投入了較高的成本，但并未產(chǎn)生較為理想的經(jīng)濟(jì)效益。

3.大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷信息化建設(shè)的有效途徑

如今，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息化管理過程中面臨著十分嚴(yán)峻的形勢(shì)，企業(yè)一方面要跟上時(shí)展的腳步，滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的需求，另一方面也應(yīng)理性客觀地看待當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷信息化管理中的問題，并采取切實(shí)可行的對(duì)策和措施，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷信息化的全面發(fā)展。

3.1樹立營(yíng)銷信息化理念，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)內(nèi)部需要樹立市場(chǎng)營(yíng)銷信息化理念，全方位提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。近年來，我國(guó)科技發(fā)展水平顯著提高，電子商務(wù)也成為人們喜聞樂見的購物方式，對(duì)人們的消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生了十分顯著的影響。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中，信息化管理方式不僅需全面滿足時(shí)展要求，而且也要加強(qiáng)自身的優(yōu)化與改革，而這也對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式提出了十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。先進(jìn)的信息技術(shù)有效拓寬了企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，起到優(yōu)化營(yíng)銷模式的作用，這也是現(xiàn)階段大數(shù)據(jù)技術(shù)快速發(fā)展背景下，企業(yè)必須要做出的改變。這就要求企業(yè)樹立全新的思想理念，合理利用系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)等全新的科學(xué)技術(shù)，組織開展?fàn)I銷活動(dòng)，以此增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)創(chuàng)造更高的利潤(rùn)。

3.2以企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力

大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)為順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，需主動(dòng)轉(zhuǎn)變內(nèi)部管理模式，制定切實(shí)可行的企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，并逐漸開始應(yīng)用信息化市場(chǎng)營(yíng)銷模式。很多企業(yè)并不具備強(qiáng)大的市場(chǎng)分析能力，也并未熟練掌握數(shù)據(jù)分析技術(shù)。因此，市場(chǎng)在組織開展市場(chǎng)營(yíng)銷管理信息化建設(shè)前，要充分了解大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景。不僅如此，企業(yè)也需建立數(shù)據(jù)分析部門，主動(dòng)聘請(qǐng)專業(yè)的數(shù)據(jù)技術(shù)人員，結(jié)合企業(yè)實(shí)際和戰(zhàn)略目標(biāo)獲取大數(shù)據(jù)信息，以加強(qiáng)市場(chǎng)分析的科學(xué)性與合理性，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的有序開展提供可靠的數(shù)據(jù)信息。

3.3科學(xué)設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案，采取差異化營(yíng)銷策略

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，為企業(yè)開展精準(zhǔn)化營(yíng)銷提供了新的支持，企業(yè)在構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷管理信息化模式時(shí)，有必要基于市場(chǎng)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果設(shè)計(jì)精準(zhǔn)的營(yíng)銷方案，并落實(shí)差異化營(yíng)銷活動(dòng)。針對(duì)部分企業(yè)差異化營(yíng)銷能力較弱的問題，可以通過進(jìn)一步完善企業(yè)營(yíng)銷部門，劃分差異化營(yíng)銷小組來解決。差異化營(yíng)銷小組是面向差異化客戶來劃分的，不同的小組組長(zhǎng)需要帶領(lǐng)組員針對(duì)自己所分配到的客戶群體來開展差異化營(yíng)銷。但是需要注意的是，差異化營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)在企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略要求范疇內(nèi)，不得違背企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)及品牌計(jì)劃。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)能夠組織開展標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷模式，企業(yè)在創(chuàng)建并應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷管理信息化模式的過程中，需要在市場(chǎng)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果的基礎(chǔ)上，科學(xué)設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案

3.4重視客戶信息管理，實(shí)時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)

現(xiàn)如今，很多企業(yè)在創(chuàng)建市場(chǎng)營(yíng)銷管理信息化模式的過程中，并未及時(shí)更新和管理客戶信息，大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，收集和完善客戶信息成為了可能。以往的工作中，很多企業(yè)并未建立客戶管理信息系統(tǒng)，而信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，企業(yè)能夠主動(dòng)開發(fā)符合自身發(fā)展實(shí)際的客戶管理信息系統(tǒng)，同時(shí)也可在系統(tǒng)中錄入客戶信息，市場(chǎng)營(yíng)銷部及客戶服務(wù)部共同管理客戶信息，多個(gè)部門可及時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)，切實(shí)保障客戶信息數(shù)據(jù)的科學(xué)性和有效性。如客戶信息滿足大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)后，可采用大數(shù)據(jù)技術(shù)篩選和管理客戶信息。此外，企業(yè)需第一時(shí)間更新客戶數(shù)據(jù)，以期全方位保障客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷的科學(xué)性與合理性。

3.5創(chuàng)建O2O營(yíng)銷模式，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

O2O營(yíng)銷模式是指線上營(yíng)銷線上購買帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)和線下消費(fèi)。企業(yè)在發(fā)展中形成了符合自身經(jīng)營(yíng)實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，部分企業(yè)主要走產(chǎn)品路線，因此在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中將產(chǎn)品推廣作為重點(diǎn)；而部分企業(yè)主打服務(wù)，故而市場(chǎng)營(yíng)銷中將客戶服務(wù)作為重點(diǎn)。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式下，線下營(yíng)銷所占比重較大，企業(yè)創(chuàng)建市場(chǎng)營(yíng)銷管理信息化模式后，不要完全否定傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷供銷方案和現(xiàn)有渠道，要在積極探索O2O營(yíng)銷模式中，將線下營(yíng)銷與線上營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合。在開設(shè)全新的線上營(yíng)銷模式同時(shí)，也要保留原有的線下營(yíng)銷模式，根據(jù)不同渠道客戶的概況，優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷資源和成本配置。該種方式使企業(yè)不僅能夠確保傳統(tǒng)的線下渠道和線下客戶，同時(shí)也可大力開發(fā)全新的營(yíng)銷渠道，進(jìn)而獲取更多的新客戶，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

篇10

關(guān)鍵詞：

大數(shù)據(jù)背景；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；對(duì)策

1大數(shù)據(jù)背景下的商品地理營(yíng)銷

通過對(duì)網(wǎng)站交易數(shù)據(jù)的分析，判斷出不同地理位置的人都會(huì)有哪些愛好。比如說，浙江人偏愛螃蟹，而武漢人則對(duì)牛肉情有獨(dú)鐘，那么在對(duì)這兩個(gè)地理位置的地方進(jìn)行商品營(yíng)銷時(shí)就要有所針對(duì)。同時(shí)，據(jù)淘寶網(wǎng)關(guān)于2011年文胸銷量的分析發(fā)現(xiàn)，文胸銷量北方要比南方多得多，北方人身材普遍比較高大，往往對(duì)文胸需求量更大。地理位置不同對(duì)文胸尺寸大小的要求也不一樣，相對(duì)而言，北方對(duì)文胸的尺寸要稍大些，因此，地域的不同往往會(huì)對(duì)商品銷售產(chǎn)生影響。實(shí)際上，與歐美國(guó)家相比，歐美文胸則要比中國(guó)的尺寸要大，所以中國(guó)文胸走向世界時(shí)，對(duì)于中國(guó)區(qū)域的銷售尺寸應(yīng)略小。淘寶網(wǎng)還對(duì)豐胸產(chǎn)品銷售進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)位于廣東、江蘇以及浙江省的消費(fèi)者更傾向于購買豐胸產(chǎn)品。這也說明南方地區(qū)的女孩與北方女孩相比對(duì)豐胸具有更高的渴望度。因此，不斷發(fā)現(xiàn)，通過大數(shù)據(jù)的分析，得出的結(jié)論有利于商品地理營(yíng)銷活動(dòng)的開展。

2大數(shù)據(jù)背景下的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是通過人人網(wǎng)絡(luò)朋友圈、QQ朋友圈等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展?fàn)I銷活動(dòng)。早在2010年前后，蒙牛酸酸乳曾就通過人人網(wǎng)并利用明星資源，開展了“酸酸乳-音樂夢(mèng)想學(xué)院”活動(dòng)，一方面能夠?qū)δ贻p人追逐夢(mèng)想進(jìn)行鼓勵(lì)，另一方面又提倡其享受生活，多喝蒙牛牛奶。同時(shí)，小米在紅米手機(jī)時(shí)，就曾借助于QQ認(rèn)證空間以及QQ朋友圈進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和傳播，有效提高了紅米手機(jī)的銷量。當(dāng)然還有微博營(yíng)銷的美麗作用。實(shí)際上，這些公司看似并無目的的行動(dòng)，就是在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)背景下，主辦方了解了受眾群體以及對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)傳播媒介的內(nèi)在作用。就拿紅米公司的這一行為來說吧，由于他們的目標(biāo)消費(fèi)群體定位在二三線城市，同時(shí)他們看中了QQ朋友圈存在的用戶粘性，因而出現(xiàn)這種營(yíng)銷行為也就見怪不怪了。

3大數(shù)據(jù)背景下的用戶行為分析

營(yíng)銷通過對(duì)用戶歷史行為及習(xí)慣的大數(shù)據(jù)分析進(jìn)而進(jìn)行營(yíng)銷的活動(dòng)，同樣也能取得較好的營(yíng)銷效果。蘇寧云商在對(duì)PPTV進(jìn)行收購后，自行研發(fā)了云信這一社會(huì)工具，它由于具備分析能力，通過對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為進(jìn)行建模進(jìn)而加以分析研究，以利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的開展。同時(shí)，還能對(duì)基本社交興趣進(jìn)行劃分，這樣就能尋找到潛在用戶，這樣就可以決定向這部分人群投放商品廣告，這對(duì)廣告投放轉(zhuǎn)化率的提高具有很大的幫助。比方說用戶在搜索行為上表達(dá)自己意圖通常比較直接，那么蘇寧就可以利用用戶的這一點(diǎn)通過將商品進(jìn)行“標(biāo)簽化”從而達(dá)到吸引顧客消費(fèi)的目的。另外，通過對(duì)用戶海量評(píng)論的分析，云信還能對(duì)用戶的意圖加以了解。

4大數(shù)據(jù)背景下的個(gè)性化推薦營(yíng)銷

在大數(shù)據(jù)的背景下，多媒體就構(gòu)成了數(shù)據(jù)的來源，廣告越來越向著聲光電等相關(guān)技術(shù)相互融合方向發(fā)展，這種實(shí)例對(duì)于我們來說屢見不鮮。比如說QQ、微信或者微博上，相關(guān)營(yíng)銷的實(shí)例有很多?，F(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為了各種社會(huì)媒體爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的主要方式和手段。不僅如此，在不少社區(qū)、論壇以及貼吧等社交平臺(tái)，用戶可以建立專門的社交圈子，在這個(gè)圈子里可以任意消息，這種信息資源就能夠被廣告企業(yè)利用進(jìn)而對(duì)消費(fèi)者心理進(jìn)行洞察和判斷?？傊?，在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)中，個(gè)性化營(yíng)銷能夠發(fā)揮至關(guān)重要的作用，同時(shí)很多商業(yè)分析工具已經(jīng)借助個(gè)性化推薦算法開展個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng)。

5通信工具基礎(chǔ)上的大數(shù)據(jù)分析營(yíng)銷

淘寶網(wǎng)推出的量子恒道統(tǒng)計(jì)正是這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的體現(xiàn)。量子恒道統(tǒng)計(jì)由兩個(gè)部分構(gòu)成，一部分是量子恒道網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，其主要作用就是為個(gè)人站長(zhǎng)、網(wǎng)站管理等用戶提供流量監(jiān)控，同時(shí)還能進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析進(jìn)而就能夠找到客戶營(yíng)銷規(guī)律，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策的制定提供信息依據(jù)。另一部分是量子恒道店鋪統(tǒng)計(jì)，它是為淘寶旺鋪量身打造的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，通過對(duì)店鋪的用戶行為和特點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，就能對(duì)用戶喜好加以了解，這樣店鋪在進(jìn)行商品展示推廣時(shí)就能有針對(duì)性。微信營(yíng)銷也是這種營(yíng)銷方式的重要體現(xiàn)，有兩種具體做法：一種是借助于網(wǎng)站，微博或者其他廣告形式為用戶提供微信二維碼掃描；另一種則是通過附近的人進(jìn)行查看發(fā)現(xiàn)他們的生活愛好，進(jìn)而找到目標(biāo)客戶群體。

6結(jié)語

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法就要不斷進(jìn)行創(chuàng)新，通過對(duì)大數(shù)據(jù)的分析，選擇對(duì)自身發(fā)展有利的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策，這樣就能及時(shí)找到潛在客戶，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功率水平。此外通過這種精準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還能使得企業(yè)廣告收入大大降低，進(jìn)一步增加企業(yè)收益。