導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇學(xué)生會(huì)新成員工作計(jì)劃，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

紀(jì)檢部的工作主要為日常工作，而日常工作主要包括會(huì)議考勤與紀(jì)律維持，基本上。宿舍違紀(jì)行為的檢查，突擊檢查以及值班工作等。

一、招才納賢。紀(jì)檢部將以公開(kāi)招聘的形式選拔一批學(xué)習(xí)優(yōu)良、擁有較強(qiáng)工作能力和服務(wù)意識(shí)的新生，以補(bǔ)充紀(jì)檢部的力量。并在初期有意識(shí)的組織對(duì)新生進(jìn)行培養(yǎng)，讓他盡快熟悉工作，轉(zhuǎn)變角色，融入到紀(jì)檢部團(tuán)隊(duì)之中。

二、增強(qiáng)內(nèi)部溝通和了解，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。紀(jì)檢部隨著工作的需要，人員相對(duì)較多，各司其職，為了使工作順利有序，本年度則要求各工作人員加強(qiáng)內(nèi)部交流和溝通，相互團(tuán)結(jié)、相互促進(jìn)、共同提高。應(yīng)召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議，相互交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作效率，提出工作上的困難和問(wèn)題，并找出解決方案。每學(xué)期結(jié)束之前寫(xiě)一份工作心得，主要內(nèi)容是對(duì)于紀(jì)檢部工作的看法、意見(jiàn)和建議，以供后期借鑒和矯正。

三、配合學(xué)院和兄弟部門(mén)的工作。紀(jì)檢部在學(xué)院指導(dǎo)下做好自己分內(nèi)工作的同時(shí)，將加強(qiáng)與團(tuán)委、學(xué)生會(huì)其它部門(mén)的溝通與合作，如在各類(lèi)大型活動(dòng)中聯(lián)合組織，共同攜手一道為創(chuàng)造學(xué)校良好的教學(xué)秩序和氛圍努力，為同學(xué)們服務(wù)，為評(píng)估做貢獻(xiàn)。

四、培養(yǎng)干部接班人。應(yīng)對(duì)本部門(mén)的副部長(zhǎng)、委員進(jìn)行培養(yǎng)，發(fā)掘新的有能力且負(fù)責(zé)的成員來(lái)接任紀(jì)檢部的下一屆工作，使他對(duì)部門(mén)的工作十分熟悉，然后從他中間挑選出工作能力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的人員進(jìn)行指導(dǎo)，以便他可以很好的迎接下一屆的工作。

五、不定期深入同學(xué)中間進(jìn)行日常安全檢查。并及時(shí)了解同學(xué)們意見(jiàn)和建議，學(xué)期結(jié)束前做一次對(duì)學(xué)生工作反饋調(diào)查報(bào)告。

六、每周開(kāi)一次部?jī)?nèi)例會(huì)。用于討論和總結(jié)以及工作的安排。以上就是對(duì)紀(jì)檢部的工作計(jì)劃，希望在黃老師和正副部長(zhǎng)的指導(dǎo)下和各部之間的互相配合下，能夠在紀(jì)檢部的工作中有條不序地展開(kāi)，為學(xué)生提供更多更好的服務(wù)，維護(hù)校園紀(jì)律，為同學(xué)創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的生活、學(xué)習(xí)、工作環(huán)境。

紀(jì)檢部工作總結(jié)

院學(xué)生紀(jì)檢部在老師的正確的指導(dǎo)下，上學(xué)期。分院紀(jì)檢部、班長(zhǎng)、紀(jì)檢委員的積極配合、支持下圓滿(mǎn)的完成上學(xué)期的工作：

1、部門(mén)內(nèi)部制度的制定與完善。

制定了適合本部門(mén)工作特點(diǎn)的規(guī)章制度。為維護(hù)學(xué)生會(huì)形象及部門(mén)發(fā)展產(chǎn)生了重要的作用。從此改變了部門(mén)管理的模式，以學(xué)院及學(xué)生會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度為基礎(chǔ)。由以往的人管人轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫裙苋说男履Ｊ?，使部門(mén)的管理更公平、合理。同時(shí)增強(qiáng)了部門(mén)成員工作的積極性，使部門(mén)更團(tuán)結(jié)，更有凝聚力。

2、紀(jì)檢大隊(duì)的組建與完善。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的支持，上學(xué)期開(kāi)學(xué)時(shí)。以及學(xué)生會(huì)主席和其它部門(mén)的幫助下，使我部順利地完成了紀(jì)檢大隊(duì)的組建，并加以完善。成為紀(jì)檢工作的中堅(jiān)力量。

3、完成了對(duì)全院各專(zhuān)業(yè)出勤的全面檢查。

查勤結(jié)果有了穩(wěn)步的提高。紀(jì)檢大隊(duì)的成立，上學(xué)期工作中。大大增強(qiáng)了查勤的力度和效果，同時(shí)也降低了工作壓力，使查勤工作更加正規(guī)化，合理化，人性化。使全院出勤率有了相應(yīng)的提高，但仍存在不足，經(jīng)過(guò)半年的摸索，通過(guò)積極改變查勤方式，采取與各分院分工合作的查勤模式，來(lái)解決原有查勤的不足。使上學(xué)期全院平均出勤率達(dá)到95%以上。

學(xué)校紀(jì)檢部工作計(jì)劃2一、完成對(duì)新一屆成員的選撥工作

讓他盡快熟悉工作，轉(zhuǎn)變角色，融入到紀(jì)檢部團(tuán)隊(duì)之中。使本部門(mén)的建設(shè)邁向了成功的第一步。這項(xiàng)工作在系學(xué)生會(huì)的統(tǒng)一安排下已經(jīng)完成、新成員在25日確定結(jié)果、本部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況和工作需要,組織對(duì)新生進(jìn)行培養(yǎng)。

二、堅(jiān)持

時(shí)間長(zhǎng),查寢是本部門(mén)的工作之最、工作量大、涉及的安全事故多、部門(mén)堅(jiān)持"天天清查、嚴(yán)格督察"、本著一個(gè)都不能少的工作精神為同學(xué)們服務(wù)、

三、協(xié)助

服務(wù)于整個(gè)旅游系的建設(shè)。具體工作中學(xué)生會(huì)將會(huì)根據(jù)自身存在問(wèn)題隨時(shí)作出調(diào)整，想出更多新穎的工作思路與方法！紀(jì)檢部在系領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下做好自己分內(nèi)工作的同時(shí)，將加強(qiáng)與團(tuán)委、學(xué)生會(huì)其它部門(mén)的溝通與合作，如在各類(lèi)大型活動(dòng)中聯(lián)合組織，共同攜手一道為創(chuàng)造學(xué)校良好的教學(xué)秩序和氛圍努力，為同學(xué)們服務(wù)，為評(píng)估做貢獻(xiàn)。新學(xué)期學(xué)生會(huì)全體成員將會(huì)一如既往努力工作，團(tuán)結(jié)互助，共同創(chuàng)造學(xué)生會(huì)的美好未來(lái)學(xué)生會(huì)是個(gè)整體,各部門(mén)發(fā)揮著不同的角色和承擔(dān)不同的任務(wù)、、本部門(mén)將協(xié)助系內(nèi)其他部門(mén)工作。新學(xué)期學(xué)生會(huì)將會(huì)緊緊圍繞自己的工作宗旨展開(kāi)工作。

四、加強(qiáng)對(duì)新成員的學(xué)習(xí)、教育工作

嚴(yán)懲行為惡劣的學(xué)生，對(duì)自我要求不嚴(yán)的干部進(jìn)行教育；通過(guò)部門(mén)的學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。教育,使新成員更好的融入學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭、更好更快的為同學(xué)們服務(wù)、

五、培養(yǎng)干部接班人。

篇2

在學(xué)校政教處的指導(dǎo)下，我校學(xué)生會(huì)工作將繼續(xù)培養(yǎng)和完善學(xué)生的行為慣養(yǎng)成教育為宗旨，憑著“團(tuán)結(jié)拼搏挑重、擔(dān)務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)創(chuàng)一流”，組織全體學(xué)生開(kāi)展豐富多彩、生動(dòng)活潑的文藝、體育、志愿服務(wù)公益勞動(dòng)等各類(lèi)活動(dòng)，引導(dǎo)同學(xué)們不斷提高政治覺(jué)悟和道德水平，立志報(bào)效國(guó)家的遠(yuǎn)大理想，增強(qiáng)勞動(dòng)觀念，增進(jìn)身心健康，促進(jìn)同學(xué)之間，同學(xué)與教職員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)助學(xué)校創(chuàng)造良好的教學(xué)秩序和學(xué)習(xí)生活環(huán)境，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)服務(wù)。本學(xué)期的工作計(jì)劃如下:

一、工作重點(diǎn)及指導(dǎo)思想

1.以養(yǎng)成學(xué)生良好行為習(xí)慣為重點(diǎn)，從小事做起，從自身做起，全面提高學(xué)生良好行為習(xí)慣。

2.對(duì)同學(xué)禮儀、兩操的進(jìn)一步提高。

3.根據(jù)《中學(xué)生行為規(guī)范》對(duì)學(xué)生日常行為進(jìn)行監(jiān)督。

3.校園周邊環(huán)境的整治。

二、工作步驟及方法:

1.由團(tuán)委籌劃，收集整理各次活動(dòng)的材料，首先發(fā)放學(xué)生會(huì)各干部，了解指導(dǎo)思想。

2.召開(kāi)各班班長(zhǎng)會(huì)議，和學(xué)生會(huì)攜手，將活動(dòng)的具體內(nèi)容精神傳達(dá)到各班。

3.張貼海報(bào)，創(chuàng)制宣傳欄，宣傳活動(dòng)，使其在同學(xué)當(dāng)中有較深印象，加強(qiáng)大家參加活動(dòng)的積極性。

4.組織各班開(kāi)展報(bào)名工作?；顒?dòng)之后后將活動(dòng)記載本收集、整理，以看實(shí)效和新觀點(diǎn)。

三、禮儀、兩操、周邊環(huán)境

1.加強(qiáng)兩操時(shí)的檢查工作。每天選派一個(gè)清點(diǎn)人數(shù)的負(fù)責(zé)人，實(shí)行各班交換檢查。與此同時(shí)，宣傳兩操之重要性，使同學(xué)們明白檢查只是手段，而非目的，從而自覺(jué)進(jìn)行。2.衛(wèi)生檢查加派人手，加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生情況的檢查督促，并及時(shí)將情況上報(bào)學(xué)校。以改善周邊環(huán)境。

四、文明監(jiān)督崗行之有效

充分利用文明監(jiān)督崗的作用，完善他的職能，本學(xué)期我們將加強(qiáng)他的隊(duì)伍建設(shè)，每個(gè)班都安排一個(gè)監(jiān)督崗成員，定期開(kāi)例會(huì)，相互探討學(xué)生之間近期存在的問(wèn)題，遏止各種苗頭性事件的發(fā)生，每一位成員都配備了情況登記表，除了按時(shí)記錄之外，還要求他們及時(shí)向有關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況。

五、總結(jié)工作

1.定期召開(kāi)例會(huì)。安排為:每?jī)芍苤饕?fù)責(zé)人到會(huì)，將兩周的問(wèn)題及新意見(jiàn)、建議提出。各部也要經(jīng)常召開(kāi)碰頭會(huì)，以促進(jìn)工作順利進(jìn)行。

2.校際學(xué)生會(huì)交流

在學(xué)校安排下，與學(xué)區(qū)學(xué)生會(huì)進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)交流，并尋找更有實(shí)效的方法進(jìn)行工作。

六、本屆學(xué)生會(huì)須改進(jìn)的工作:

1.在學(xué)生中以宣傳教育為主，檢查督促為輔，使同學(xué)們明白這樣做的目的。結(jié)合新課程，全面提高學(xué)生素質(zhì)。

2.提高工作的積極性，培養(yǎng)責(zé)任感，全心全意為學(xué)校和同學(xué)們服務(wù)。

3.提高例會(huì)效率，在盡量短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，講求實(shí)效。

4.加強(qiáng)學(xué)生會(huì)內(nèi)部建設(shè)，調(diào)整結(jié)構(gòu)，是信息迅速傳達(dá)。

5.樹(shù)立學(xué)生干部在同學(xué)之間的威信，加大宣傳，使同學(xué)們信賴(lài)學(xué)生會(huì)，再有問(wèn)題時(shí)才能及時(shí)反映，并得到解決，真正發(fā)揮學(xué)生會(huì)的作用。

相信我們這一屆學(xué)生會(huì)定能完成學(xué)校教育的各項(xiàng)任務(wù)，和衷共濟(jì)，再創(chuàng)輝煌!

學(xué)生會(huì)新學(xué)期工作計(jì)劃2017年

一、指導(dǎo)思想：

在新的學(xué)期里，我校學(xué)生會(huì)將在學(xué)校和團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下，總結(jié)上學(xué)期工作經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的工作精神，緊密?chē)@學(xué)生會(huì)“自我教育，自我管理，自我服務(wù)”的方針，加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，激發(fā)自身活力;以培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)為重點(diǎn);營(yíng)造良好的校園文化氛圍，繼續(xù)用我們的創(chuàng)意和努力為同學(xué)們服務(wù)。

二、工作重點(diǎn)

1、完善學(xué)生會(huì)制度建設(shè)，不斷提高工作效率。

為了使學(xué)生會(huì)組織具有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，確保學(xué)生會(huì)工作正常運(yùn)行，我們?cè)诳偨Y(jié)過(guò)去工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和健全學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作制度和運(yùn)行機(jī)制，特別是值日管理制度、會(huì)議制度以及獎(jiǎng)罰制度等等，加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。 實(shí)行“會(huì)議”制度，即每周一次學(xué)生會(huì)干部會(huì)議，及時(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，提高工作效

2、加強(qiáng)溝通合作，維護(hù)學(xué)生權(quán)益，提高服務(wù)水平。

從同學(xué)中來(lái)，到同學(xué)中去。本學(xué)期我們將加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的溝通交流工作，通過(guò)更廣的途徑、更新的形式去了解學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，廣泛聽(tīng)取他們對(duì)學(xué)生會(huì)工作的意見(jiàn)及建議，及時(shí)了解同學(xué)們所需，更好地為同學(xué)們服務(wù)。使整個(gè)學(xué)生會(huì)系統(tǒng)更加有效率地運(yùn)作，增強(qiáng)學(xué)生會(huì)系統(tǒng)的凝聚力。

3、 抓好學(xué)生會(huì)的宣傳工作，內(nèi)樹(shù)形象，外樹(shù)品牌。

進(jìn)一步擴(kuò)大校學(xué)生會(huì)在全校范圍的影響，必須狠抓宣傳工作，充分利用宣傳欄、海報(bào)等宣傳途徑，靈活主動(dòng)利用宣傳陣地，拓寬我們的宣傳領(lǐng)域。做好校園宣傳活動(dòng)的監(jiān)督工作，弘揚(yáng)健康向上的精神文化。

4、 積極開(kāi)展校園文體活動(dòng)，豐富校園文化。

本學(xué)期我們將配合學(xué)校團(tuán)委開(kāi)展一系列大型活動(dòng)，如：“元旦文藝匯演”等。這些大型活動(dòng)，在廣大同學(xué)中影響很大，對(duì)提高學(xué)生自身修養(yǎng)，活躍校園氣氛，豐富同學(xué)們的課余文化生活有很大的幫助。所以我們將對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，力爭(zhēng)在借鑒以前經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新和突破。

三、各負(fù)責(zé)人工作計(jì)劃(要點(diǎn))

(一)主席

1、與學(xué)校有關(guān)部門(mén)溝通、聯(lián)系。主持學(xué)生會(huì)全面工作，定期主持召開(kāi)學(xué)生會(huì)全體委員、全校班長(zhǎng)會(huì)議，研究貫徹學(xué)校布置的各項(xiàng)有關(guān)任務(wù)。用各種活動(dòng)，促進(jìn)全體學(xué)生德智體美勞各方面全面發(fā)展;

2、圍繞學(xué)校的中心工作，制定學(xué)生會(huì)工作計(jì)劃、總結(jié)，協(xié)調(diào)學(xué)生會(huì)各部工作并指導(dǎo)、檢查學(xué)生會(huì)、各班班委會(huì)開(kāi)展工作情況，并加以督促檢查，協(xié)助教導(dǎo)處參與對(duì)班級(jí)輪值的管理工作;

(二)副主席

1、副主席協(xié)助主席做好分管工作;

2、做到及時(shí)向?qū)W校有關(guān)部門(mén)請(qǐng)示和匯報(bào)工作，以及學(xué)生的思想情況，經(jīng)常和團(tuán)委書(shū)記保持聯(lián)系，以解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。負(fù)責(zé)定期向政教處、團(tuán)委匯報(bào)學(xué)生會(huì)工作情況

(三)紀(jì)檢部

1、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生佩戴校卡情況檢查，并定期匯報(bào)德育處。

2、更進(jìn)一步狠抓干部?jī)x表、言行作風(fēng)問(wèn)題

(四)學(xué)習(xí)部

1、做好學(xué)生會(huì)的文件起草、整理和各部門(mén)會(huì)議記錄的收信整理、歸檔。

2、做好期末“優(yōu)秀學(xué)生干部”的評(píng)比、監(jiān)督及檢查工作

(五)宣傳部

1、協(xié)助學(xué)校做好學(xué)生會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳工作，包括校園安全、節(jié)日以及大型活動(dòng)等主題宣傳、考前有關(guān)考紀(jì)考風(fēng)宣傳等等。

2、繼續(xù)做好宣傳欄、包括規(guī)范使用、維護(hù)等工作。

(五)文娛部

1、定期召開(kāi)文娛干部擴(kuò)大會(huì)議，加強(qiáng)與各班文娛委員進(jìn)行交流。

2、協(xié)助團(tuán)委認(rèn)真籌備元旦文藝匯演。

(六)組織部

1、做好各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮好橋梁紐帶作用。

2、做好每天早操出勤檢查工作

四、學(xué)生會(huì)工作、活動(dòng)一覽表：

學(xué)生會(huì)全體成員將一如既往地保持銳意進(jìn)取的精神和滿(mǎn)腔熱忱，始終不渝地代表同學(xué)，盡心竭力地服務(wù)同學(xué)，積極開(kāi)拓學(xué)生工作新局面，發(fā)揮橋梁紐帶作用，努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的學(xué)習(xí)生活環(huán)境!

學(xué)生會(huì)新學(xué)期工作計(jì)劃2017年

【文藝部】

新學(xué)期伊始，我們?cè)簩W(xué)生會(huì)文藝部秉承上一學(xué)年的工作精神，在院團(tuán)委的指導(dǎo)下展開(kāi)新學(xué)期的工作，同時(shí)制定一系列計(jì)劃來(lái)安排下學(xué)期的工作，新的一年工作要有新的氣象，不能因循守舊，要開(kāi)發(fā)新的思想將文藝部的工作在整個(gè)學(xué)院開(kāi)展的有聲有色，把萬(wàn)方科技學(xué)院學(xué)生的熱情調(diào)動(dòng)起來(lái)。

一.招新工作

本學(xué)期每個(gè)部門(mén)又迎來(lái)了一年一度的招新，當(dāng)然我們部也要把招新工作當(dāng)作本學(xué)年工作的重中之重，因?yàn)椴块T(mén)新成員直接關(guān)系到本部的發(fā)展，我們部選人依然遵循要適應(yīng)本部發(fā)展的原則，人員所具有的特點(diǎn)要和文藝部的工作性質(zhì)緊密相連，在三輪面試過(guò)程中我們會(huì)嚴(yán)密把關(guān)，在提問(wèn)時(shí)盡可能多的發(fā)現(xiàn)新生的個(gè)人特點(diǎn)，總之，招新是關(guān)鍵的，我們會(huì)盡全力把招新工作做得更好。

二.活動(dòng)計(jì)劃

“校園歌手大賽”是院文藝部的招牌活動(dòng)，這學(xué)期把校園歌手大賽做的更新穎，更出彩，更成功是我們的目標(biāo)，我們將憑借文藝部新成員這股力量給歌手大賽增添更多活力，更多亮點(diǎn)，歌手大賽的大致流程依然遵循以往的流程，初步定于十一月中旬初賽下旬決賽，不會(huì)有太大的變化，但在選手的選拔及比賽的流程上我們將采取一系列的創(chuàng)新措施，例如：

我們將會(huì)采取現(xiàn)場(chǎng)淘汰制，以及pk環(huán)節(jié)等給大家?guī)?lái)新的視覺(jué)享受，這個(gè)活動(dòng)將提供給大一新生及在校老生一個(gè)純粹的平臺(tái)，以展示同學(xué)們的多才多藝，同時(shí)也豐富了同學(xué)們的大學(xué)生活。

三.元旦游園

一年一度的元旦游園晚會(huì)也是我們工作的重點(diǎn)，改進(jìn)以往活動(dòng)形式，注入新的活動(dòng)形式將成為我們這次辦活動(dòng)的重點(diǎn)，元旦游園作為我院的特色活動(dòng)，以游戲?yàn)橹饕问?，旨在新年到?lái)之際，為我院學(xué)生提供娛樂(lè)休閑的活動(dòng)平臺(tái)。我們文藝部與其他部門(mén)合作開(kāi)展今年的游園活動(dòng)，但不同的是，我們?cè)谟螒蛏蠈⒆龀龈嗟膭?chuàng)新，以及吸取過(guò)去的不足，盡最大努力將本次游園活動(dòng)做好，不管什么活動(dòng)，我們文藝部都會(huì)全心全意去做得更好，為全校師生服務(wù)。

四. 做好本部?jī)?nèi)部建設(shè)工作

倡導(dǎo)本部成員不斷汲取新的思路與活動(dòng)形式，培養(yǎng)個(gè)人活躍、新穎的工作方式，從而才能在所參與組織的活動(dòng)中搞出活躍氛圍。除此之外，進(jìn)一步加強(qiáng)與文藝部各個(gè)成員的交流，以增強(qiáng)本部?jī)?nèi)部凝聚力。

篇3

1、協(xié)助上級(jí)，完成迎新

   秘書(shū)處在9月8日、9日兩天內(nèi)協(xié)助團(tuán)委及主席團(tuán)順利完成了XX年屆新生的迎新工作，所有成員按照主席團(tuán)統(tǒng)一部署，在準(zhǔn)確的時(shí)間準(zhǔn)確的地點(diǎn)完成了事先安排的新生接待工作，保證了整體迎新工作的順利開(kāi)展。

2、統(tǒng)籌整體，組織納新

   迎新工作結(jié)束以后，秘書(shū)處協(xié)助主席團(tuán)順利組織了校學(xué)生會(huì)XX年屆成員納新。納新工作從9月13日正式開(kāi)始，為期四天報(bào)名表的發(fā)放以及宣傳，事先準(zhǔn)備的1500份報(bào)名表已經(jīng)順利發(fā)放完畢，報(bào)名表的回收率達(dá)到50%左右。接下來(lái)我們本著公平公正的原則完成了報(bào)名表的篩選，隨后采取自我介紹以及提問(wèn)問(wèn)題的方式對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行了初試、復(fù)試等環(huán)節(jié)，整體工作于9月22日晚完成，同時(shí)，我們于26日晚舉行了新成員見(jiàn)面會(huì)。

3、常規(guī)工作逐步開(kāi)展

   秘書(shū)處已經(jīng)在開(kāi)學(xué)的一個(gè)月來(lái)制定了規(guī)范的學(xué)生會(huì)制度（附件1），統(tǒng)計(jì)了所有成員的沒(méi)課表及聯(lián)系方式，打印了學(xué)生會(huì)統(tǒng)一的請(qǐng)假條、臨時(shí)活動(dòng)打分表、主席打分表、部長(zhǎng)打分表、值班簽到表、大課間簽到表等若干規(guī)范統(tǒng)一的表格。在今后的工作中，秘書(shū)處將嚴(yán)格按照制定好的各項(xiàng)制度開(kāi)展工作。

    在總結(jié)各項(xiàng)工作的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了本階段工作中的缺點(diǎn)和不足，現(xiàn)總結(jié)如下，保證在今后的工作中提高警惕：

1、準(zhǔn)備粗略，忽視細(xì)節(jié)

   拿本次納新來(lái)講，事先沒(méi)有準(zhǔn)備的很充分，沒(méi)有做出很好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)也沒(méi)有制定出嚴(yán)格的工作計(jì)劃，導(dǎo)致了1000份報(bào)名表一天的時(shí)間分發(fā)完畢，然而到最后1500份報(bào)名表的回收率只達(dá)到了50%。初試以及復(fù)試期間，由于場(chǎng)地的限制沒(méi)能很好的組織各個(gè)部門(mén)采取自己特色的方式招募新人，這對(duì)我們找到合適人選起了一定的限制作用。

篇4

秘書(shū)處在9月8日、9日兩天內(nèi)協(xié)助團(tuán)委及主席團(tuán)順利完成了xx年屆新生的迎新工作，所有成員按照主席團(tuán)統(tǒng)一部署，在準(zhǔn)確的時(shí)間準(zhǔn)確的地點(diǎn)完成了事先安排的新生接待工作，保證了整體迎新工作的順利開(kāi)展。

2、統(tǒng)籌整體，組織納新

迎新工作結(jié)束以后，秘書(shū)處協(xié)助主席團(tuán)順利組織了校學(xué)生會(huì)xx年屆成員納新。納新工作從9月13日正式開(kāi)始，為期四天報(bào)名表的發(fā)放以及宣傳，事先準(zhǔn)備的1500份報(bào)名表已經(jīng)順利發(fā)放完畢，報(bào)名表的回收率達(dá)到50%左右。接下來(lái)我們本著公平公正的原則完成了報(bào)名表的篩選，隨后采取自我介紹以及提問(wèn)問(wèn)題的方式對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行了初試、復(fù)試等環(huán)節(jié)，整體工作于9月22日晚完成，同時(shí)，我們于26日晚舉行了新成員見(jiàn)面會(huì)。

3、常規(guī)工作逐步開(kāi)展

秘書(shū)處已經(jīng)在開(kāi)學(xué)的一個(gè)月來(lái)制定了規(guī)范的學(xué)生會(huì)制度(附件1)，統(tǒng)計(jì)了所有成員的沒(méi)課表及聯(lián)系方式，打印了學(xué)生會(huì)統(tǒng)一的請(qǐng)假條、臨時(shí)活動(dòng)打分表主席打分表、部長(zhǎng)打分表、值班簽到表、大課間簽到表等若干規(guī)范統(tǒng)一的表格。在今后的工作中，秘書(shū)處將嚴(yán)格按照制定好的各項(xiàng)制度開(kāi)展工作。

在總結(jié)各項(xiàng)工作的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了本階段工作中的缺點(diǎn)和不足，現(xiàn)總結(jié)如下，保證在今后的工作中提高警惕：

1、準(zhǔn)備粗略，忽視細(xì)節(jié)

拿本次納新來(lái)講，事先沒(méi)有準(zhǔn)備的很充分，沒(méi)有做出很好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)也沒(méi)有制定出嚴(yán)格的工作計(jì)劃，導(dǎo)致了1000份報(bào)名表一天的時(shí)間分發(fā)完畢，然而到最后1500份報(bào)名表的回收率只達(dá)到了50%。初試以及復(fù)試期間，由于場(chǎng)地的限制沒(méi)能很好的組織各個(gè)部門(mén)采取自己特色的方式招募新人，這對(duì)我們找到合適人選起了一定的限制作用。

篇5

編輯部工作計(jì)劃范文1一、量化目標(biāo)

(1)網(wǎng)站訪問(wèn)量

(2)網(wǎng)站排名

(3)關(guān)鍵詞搜索引擎排名

(4)微信粉絲量

(5)活動(dòng)次數(shù)，參加人數(shù)：平均每月3次，全年達(dá)到36次，人數(shù)視具體活動(dòng)內(nèi)容而定。主要是以aa制為主的短期娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)、休閑活動(dòng)。

(6)電話咨詢(xún)量、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)量

二、實(shí)現(xiàn)方法

(一)主要工作內(nèi)容

(二)具體實(shí)施

1、關(guān)鍵詞優(yōu)化：

1.1實(shí)施方法：

1.1.1確定主推關(guān)鍵詞：汽車(chē)用品、車(chē)友俱樂(lè)部、第一、道路救援、拖車(chē)救援、輪胎、輪轂、汽車(chē)保險(xiǎn)、車(chē)證代辦、汽車(chē)保養(yǎng)、汽車(chē)維修、海南自駕游、國(guó)際自駕游。

1.1.2根據(jù)主推關(guān)鍵詞，對(duì)網(wǎng)站各頻道頁(yè)進(jìn)行標(biāo)題、關(guān)鍵詞、描述的優(yōu)化。

1.1.3進(jìn)行關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾詞的推廣，推廣辦法詳細(xì)參看“2、推廣”。

1.2管控措施：

1.2.1做好《關(guān)鍵詞排名跟蹤表》，每月進(jìn)行檢查，根據(jù)跟蹤表情況進(jìn)行分析，調(diào)整長(zhǎng)尾詞和推廣方法。

2、推廣

2.1實(shí)施方法：

2.1.1登陸各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站搜索引擎、diyifanwen.com注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、企業(yè)實(shí)名、行業(yè)實(shí)名等方法大范圍的傳播企業(yè)信息。

2.1.2除了主推關(guān)鍵詞，根據(jù)不同平臺(tái)，靈活設(shè)置長(zhǎng)尾詞，在各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，進(jìn)行軟文推廣。

2.1.3開(kāi)通新浪、網(wǎng)易、搜狐、天涯、豆瓣等重要博客空間，結(jié)合關(guān)鍵詞和公司產(chǎn)品服務(wù)，宣傳博文。

這些地方外鏈權(quán)重較高，建設(shè)穩(wěn)定后資源相對(duì)穩(wěn)定，培養(yǎng)推廣資源，建設(shè)外鏈，提升公司官網(wǎng)的權(quán)重。

2.1.4每人注冊(cè)至少10個(gè)郵箱，用于在各大社區(qū)論壇上注冊(cè)id，結(jié)合論壇特點(diǎn)參與回帖討論，巧妙關(guān)鍵詞外鏈。

2.1.5通過(guò)在各種知識(shí)搜索引擎、貼吧、圈子、小組等，注冊(cè)多個(gè)id專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題，再回答問(wèn)題，提升點(diǎn)擊率，在解答專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的同時(shí)，巧妙加入將公司官網(wǎng)信息。

主要以這些站點(diǎn)為主：百度知道、搜狗問(wèn)問(wèn)、新浪愛(ài)問(wèn)、天涯問(wèn)答、百度百科、搜搜百科、百度貼吧、豆瓣小組、百度文庫(kù)、搜狐圈子、搜狐汽車(chē)問(wèn)答。

2.1.6制作帶有公司水印、文、電話和客服qq的圖片、視頻、word、pdf電子書(shū)，到優(yōu)酷、土豆、百度文庫(kù)、第一，做好標(biāo)題、標(biāo)簽和關(guān)鍵詞，擴(kuò)大公司信息和文化推廣。

2.1.7維護(hù)已經(jīng)開(kāi)通的新浪微博、騰訊微博，及開(kāi)通網(wǎng)易微博、搜狐微博與其它一些微博平臺(tái)，以新浪微博和騰訊微博為主，結(jié)合微信平臺(tái)，增加粉絲量，培養(yǎng)互動(dòng)粉絲。

2.2管控措施：

2.2.1做好《收集【分類(lèi)、微博、空間，論壇】》表中的各類(lèi)網(wǎng)站注冊(cè)和資料填寫(xiě)。

2.2.2根據(jù)《推廣跟蹤記錄表》，詳細(xì)做好各數(shù)據(jù)登記記錄。

2.2.3每月做一份《月度網(wǎng)站流量分析報(bào)告》，以檢查推廣效果與網(wǎng)站當(dāng)前狀況。

2.2.4做好《注冊(cè)用戶(hù)跟蹤表》，分析網(wǎng)站注冊(cè)用戶(hù)的數(shù)量變化趨勢(shì)，細(xì)分用戶(hù)群體與消費(fèi)習(xí)慣，分析注冊(cè)用戶(hù)的來(lái)源渠道，根據(jù)結(jié)果有針對(duì)性的加以利用。

2.3需要支持：

2.3.1技術(shù)部對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行架構(gòu)優(yōu)化、代碼簡(jiǎn)化。

2.3.2網(wǎng)站產(chǎn)品套餐其他形式的產(chǎn)品足夠豐富和有吸引力。

3、網(wǎng)絡(luò)地圖登記：

3.1實(shí)施方法：

對(duì)百度、搜搜、搜狗、360地圖均進(jìn)行虎拜加盟店、連鎖店地址標(biāo)注，

聯(lián)系方式登記為客服部diyifanwen.com號(hào)碼。一月份完成。

3.2管控措施：

提交信息后實(shí)時(shí)跟蹤結(jié)果，并在通過(guò)審核后，每個(gè)月都要檢查一次，防止被網(wǎng)友修改。

4、微信活動(dòng)：

4.1實(shí)施方法：

4.1.1每周一次互動(dòng)活動(dòng)，每月一次線上線下活動(dòng)。

如遇到公司其他重要活動(dòng)，則以重要活動(dòng)代替。

4.1.2二月份進(jìn)行微信認(rèn)證。

三月份完成微信二次開(kāi)發(fā)方案，對(duì)微信進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。

4.2管控措施：

4.2.1《微信互動(dòng)活動(dòng)跟蹤表》。

4.2.2《虎拜車(chē)友俱樂(lè)部微博微信管理辦法》

4.3需要支持：

4.3.1二次開(kāi)放需要技術(shù)部深入摸索。

4.3.2網(wǎng)站產(chǎn)品有足夠的誘惑力，或者有一定的促銷(xiāo)機(jī)制。

4.3.3有完善的線上線下會(huì)員機(jī)制。

5、車(chē)友活動(dòng)：

5.1實(shí)施方法：

5.1.1制動(dòng)全年活動(dòng)計(jì)劃，根據(jù)不同類(lèi)別的活動(dòng)，比如拔河比賽、籃球賽、足球賽、圣誕年會(huì)、聚餐、k歌、觀影、旅游、踏青等，車(chē)友熟悉到一定程度后組建相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)，比如“籃球隊(duì)”、“羽毛球隊(duì)”“足球隊(duì)”

“釣魚(yú)團(tuán)隊(duì)”“徒步隊(duì)”等。

5.1.2結(jié)合會(huì)員服務(wù)部組織的自駕游活動(dòng)，以及其他門(mén)店活動(dòng)，靈活進(jìn)行調(diào)整。

5.1.3大概在8月份左右舉辦“虎拜車(chē)友文化節(jié)”。

5.2管控措施：

5.2.1《虎拜車(chē)友活動(dòng)計(jì)劃表》，制定活動(dòng)類(lèi)型，和按時(shí)間排序的全年度計(jì)劃。

可以根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。

6、百度認(rèn)證：

6.1實(shí)施方法：

6.1.1根據(jù)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)程度和功能完善程度，考慮對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行百度官方認(rèn)證。

6.1.2認(rèn)證的方式有三種：實(shí)名認(rèn)證(600元/年);

實(shí)地認(rèn)證(5600/年);官網(wǎng)認(rèn)證(滿(mǎn)足以上兩個(gè)條件即可申請(qǐng))。

6.2管控措施

6.2.1跟蹤后臺(tái)數(shù)據(jù)，觀察實(shí)名認(rèn)證和實(shí)地認(rèn)證的效果，帶來(lái)多少流量，決定是否繼續(xù)進(jìn)行認(rèn)證。

7、微信群建設(shè)

7.1實(shí)施方法：

7.1.1制定《微信群管理辦法》，確定微信群的使用規(guī)則。

7.1.2充分利用車(chē)友活動(dòng)、q群和其他渠道的車(chē)友資源，根據(jù)情況不斷建立起微信群。

用于每月3次小活動(dòng)的根據(jù)地，結(jié)合車(chē)友周末活動(dòng)和其他優(yōu)惠活動(dòng)，管理微信群。

7.2管控措施：

7.2.1《微信群管理辦法》

8、內(nèi)容制作

8.1實(shí)施方法：

8.1.1根據(jù)《網(wǎng)站欄目更新標(biāo)準(zhǔn)》采集內(nèi)容。

8.1.2門(mén)店保養(yǎng)維修內(nèi)容制作。

8.1.3門(mén)店活動(dòng)內(nèi)容報(bào)道、跟蹤。

8.1.4車(chē)友周活動(dòng)報(bào)道。

8.1.5自駕游專(zhuān)題報(bào)道。

8.1.6線上活動(dòng)報(bào)道。

8.2管控措施：

8.2.1《網(wǎng)站欄目定位及編輯要求說(shuō)明》

8.2.2《編輯部?jī)?nèi)容采編工作標(biāo)準(zhǔn)》

8.2.3《網(wǎng)站內(nèi)容更新標(biāo)準(zhǔn)》

8.2.4《網(wǎng)站廣告-專(zhuān)題制作掛網(wǎng)審核制度》

9、媒體廣告：

9.1實(shí)施方法：網(wǎng)站功能和產(chǎn)品足夠完善和豐富后，根據(jù)投放方式合理選擇進(jìn)行廣告投放。

主要選擇的媒介有：

9.1.1報(bào)紙：?？谕韴?bào)、特區(qū)報(bào)。

9.1.2電臺(tái)：交通廣播電臺(tái)。

9.1.3行業(yè)網(wǎng)站：太平洋?？谡?、新浪故居、汽車(chē)之家等

9.2管控措施：根據(jù)各類(lèi)廣告投放情況進(jìn)行調(diào)整。

10、同行合作

10.1實(shí)施方法：

10.1.1進(jìn)行內(nèi)容互換合作，達(dá)成宣傳共識(shí)，互相彼此的活動(dòng)類(lèi)軟文。

10.1.2頻道互換合作，把對(duì)方網(wǎng)站中部分內(nèi)容內(nèi)嵌到彼此網(wǎng)站中。

10.1.3網(wǎng)站廣告置換。

10.1.4友情鏈接互換。

10.2管控措施：

10.2.1合作協(xié)議

10.2.2《友情鏈接合作登記表》

11、部門(mén)建設(shè)

11.1實(shí)施方法：

11.1.1完善部門(mén)制度和標(biāo)準(zhǔn)。

11.1.2完善團(tuán)隊(duì)人員組建，增加頻道負(fù)責(zé)人、編輯、編輯主任各1名。

11.1.3人員知識(shí)培訓(xùn)，制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行定期培訓(xùn)。

11.1.4團(tuán)隊(duì)活動(dòng)建設(shè)。

11.2管控措施：

11.2.1根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)部部門(mén)文件目錄》中制定的內(nèi)容完善部門(mén)流程和制度。

11.2.2《網(wǎng)絡(luò)編輯部培訓(xùn)計(jì)劃表》

11.2.3《網(wǎng)絡(luò)編輯部員工關(guān)懷實(shí)施記錄表》

三、支持需求

(一)網(wǎng)上會(huì)員積分制的完善，和線下會(huì)員卡成功關(guān)聯(lián)。

(二)網(wǎng)站產(chǎn)品足夠豐富，各類(lèi)套餐和預(yù)約服務(wù)的完善。

(三)技術(shù)部對(duì)網(wǎng)站功能和體驗(yàn)的不斷完善。

(四)技術(shù)部對(duì)微信的二次開(kāi)發(fā)。

(五)人員配備：增加1名頻道負(fù)責(zé)人(或新增1名主持人)，負(fù)責(zé)每周活動(dòng)的組織和車(chē)友的維護(hù)。增加1名編輯主任。

(六)每月的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)支持。

(七)會(huì)員服務(wù)部對(duì)舉辦車(chē)友活動(dòng)的協(xié)助支持。

編輯部工作計(jì)劃范文2師之趣編輯部作為我校對(duì)外宣傳的窗口,對(duì)學(xué)校的文化建設(shè)、特色發(fā)展進(jìn)行及時(shí)、有效的宣傳，對(duì)學(xué)校教師進(jìn)行真實(shí)、有力的采訪報(bào)道，增強(qiáng)學(xué)校的吸引力和感召力，展現(xiàn)學(xué)校文化特色，展現(xiàn)我校教師風(fēng)范，為老師們搭建交流的平臺(tái)。

，編輯部的工作計(jì)劃如下：

一.總體打算

1.按期召開(kāi)例會(huì)，每周一次(特殊情況靈活變換)。

成員彼此交流周刊的編輯、排版，營(yíng)造好的文化氛圍;通知部員近期的活動(dòng)布置，組織安排編輯部的相關(guān)事宜。

2.出版《師之趣》周報(bào)和季刊。

面向校內(nèi)外教師約稿和征稿，預(yù)計(jì)出版周報(bào)30期，季刊四期。

3.積極主動(dòng)地舉辦的各類(lèi)活動(dòng)，將教師的特色與活力展現(xiàn)出來(lái)，并進(jìn)行積極報(bào)道。

擴(kuò)大宣傳力度，把學(xué)校的新聞、亮點(diǎn)等及時(shí)、準(zhǔn)確的報(bào)道出去，促進(jìn)我校與其他學(xué)校之間的交流和學(xué)習(xí)。

4.我部將更好地和其他各部融合在一起，積極和兄弟部分合作組織常識(shí)競(jìng)賽，從而更好地促進(jìn)各部之間的協(xié)作，更好地完成各項(xiàng)任務(wù)。

二.具體安排

七月份：編輯出版《師之趣》夏季刊。責(zé)任人：卜慶振、喬波

八月份：組織編輯《師之趣》暑假網(wǎng)絡(luò)版，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)讀書(shū)交流活動(dòng)兩次。責(zé)任人：李海燕、樊祥惠

九月份：春蕾文學(xué)社開(kāi)展社長(zhǎng)競(jìng)選活動(dòng)。開(kāi)展暑期讀書(shū)寫(xiě)作交流活動(dòng)。舉行__ 年第 3 期網(wǎng)上論壇。責(zé)任人：尚昌英、卜慶振

十月份：組織秋游采風(fēng)活動(dòng)。 編輯出版《春蕾學(xué)年度合訂本》、《師之趣秋季刊——校本課程專(zhuān)號(hào)》。責(zé)任人：趙桂蕓、王新

十一月份：開(kāi)展了“師之趣教育征文活動(dòng)”。舉行第4期網(wǎng)上論壇。責(zé)任人：焦政、權(quán)柯柯

十二月份：評(píng)選“師之趣編輯部度人物”，組織年度總結(jié)交流活動(dòng)。責(zé)任人：焦成杰、李超

同時(shí)，本年度我們將繼續(xù)開(kāi)展各項(xiàng)文體、公益活動(dòng)，讓老師們更加愉快地完成各項(xiàng)面工作。我們將會(huì)在工作中不斷完善工作計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，通過(guò)開(kāi)展一系列活動(dòng)，調(diào)動(dòng)部員積極性，力求編輯部的工作更上一層樓。

校刊編輯工作計(jì)劃范文的文章內(nèi)容就是這樣了，希望對(duì)您的寫(xiě)作有所幫助，更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊這里下半年編輯個(gè)人工作計(jì)劃范文

編輯部工作計(jì)劃范文3為有條不紊地安排下一學(xué)期的工作，現(xiàn)在聽(tīng)取輔導(dǎo)員老師關(guān)于下學(xué)期工作的綱領(lǐng)性指示以及部門(mén)內(nèi)部和部門(mén)之間討論的基礎(chǔ)上，充分審度上學(xué)期的工作情況，取長(zhǎng)補(bǔ)短，制定編輯部下學(xué)期的工作計(jì)劃。

一、部門(mén)招新及人事建設(shè)

1、學(xué)生會(huì)招新工作將于九月份軍訓(xùn)期間進(jìn)行，為了確保能夠引進(jìn)滿(mǎn)足編輯部工作要求的新鮮血液，部門(mén)內(nèi)部重點(diǎn)討論了這一塊工作的實(shí)施方案。

主要分三個(gè)階段進(jìn)行：

(1)、招新前：通過(guò)新生群、親身接觸以及與超越網(wǎng)的合作宣傳等方式，擴(kuò)大編輯部的知名度，吸引更多新生加入，加大新生對(duì)編輯部工作的了解和興趣。同時(shí)制定好招新時(shí)的錄取標(biāo)準(zhǔn)和所要提的問(wèn)題和考核方式。

(2)、招新中：與學(xué)生會(huì)其它各部門(mén)一同進(jìn)行招新工作。并按計(jì)劃和具體情況進(jìn)行篩選。綜合考核應(yīng)聘者的通訊撰寫(xiě)、攝影、心理素質(zhì)、性格交際等方面的能力，在參考各方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，確定三個(gè)新成員。

(3)、招新后：召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，向新成員系統(tǒng)介紹編輯部的工作內(nèi)容，并通過(guò)實(shí)際工作和指導(dǎo)迅速提高他們的工作能力，使其能夠適應(yīng)工作需要。并時(shí)常舉行例會(huì)，總結(jié)上一階段的問(wèn)題和不足，討論下一階段的工作。

2、鼓勵(lì)部門(mén)成員參加與工作相關(guān)的培訓(xùn)、講座，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)提高其工作能力和工作效率，同時(shí)也促進(jìn)了自身素質(zhì)的全面發(fā)展。

3、團(tuán)委學(xué)生會(huì)作為一個(gè)整體，其工作的開(kāi)展需要各部門(mén)的協(xié)同努力。

而編輯部的工作內(nèi)容更需要配合其他幾乎所有部門(mén)。所以必須要求部門(mén)成員加強(qiáng)與其他部門(mén)成員的交流與聯(lián)系，通過(guò)聯(lián)誼、工作加深部門(mén)之間的友誼，營(yíng)造良好和諧的工作環(huán)境。

二、具體工作：

1、通過(guò)通訊、攝影等方式報(bào)導(dǎo)學(xué)院動(dòng)態(tài)、進(jìn)行對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳是編輯部的主要職責(zé)。

新的一學(xué)期中，這塊內(nèi)容將繼續(xù)作為我部的重中之重。根據(jù)輔導(dǎo)員老師和主席團(tuán)的意見(jiàn)，下學(xué)期學(xué)生會(huì)的活動(dòng)將精品化，這在一定程度上減輕了我部的工作負(fù)擔(dān)，但也為我們的工作質(zhì)量提出了更高的要求。具體看來(lái)，九月份的軍訓(xùn)是一個(gè)挑戰(zhàn)。由于軍訓(xùn)期間還要進(jìn)行迎新招新工作，所以工作會(huì)相當(dāng)繁重。我部門(mén)將統(tǒng)籌安排人手，努力保證工作的順利進(jìn)行。十月份，校運(yùn)會(huì)是工作的重點(diǎn)。屆時(shí)需要借助學(xué)生會(huì)其它部門(mén)同仁的力量，保證通訊稿的質(zhì)量和數(shù)量，爭(zhēng)取繼續(xù)為學(xué)院爭(zhēng)得榮譽(yù)。同時(shí)也不能放松對(duì)比賽的報(bào)道工作。這需要我們深入第一線，抓拍比賽的精彩瞬間，寫(xiě)出高質(zhì)量的比賽報(bào)道。接下來(lái)十一十二月的話劇節(jié)，我們將全力配合文娛部，對(duì)話劇節(jié)的籌備、開(kāi)幕式和各項(xiàng)具體活動(dòng)進(jìn)行全程報(bào)道，保證這個(gè)學(xué)院品牌活動(dòng)的順利開(kāi)展。

以上只是列舉了一些主要的大型活動(dòng)，平時(shí)學(xué)院的各項(xiàng)講座、會(huì)議、活動(dòng)等，只要有需要，我們都會(huì)以一貫的敬業(yè)態(tài)度，保質(zhì)保量地完成本職工作，充分發(fā)揚(yáng)編輯部的優(yōu)良傳統(tǒng)，認(rèn)真對(duì)待每一次任務(wù)。

2、院刊《文軒》的編輯出版。

這是編輯部另一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容，從文章收集、文校對(duì)到圖片整理、版面設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，都需要部門(mén)成員付出努力和汗水。從以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，新成員普遍對(duì)這塊工作比較陌生。因而在充分帶動(dòng)他們參與的基礎(chǔ)上，更要詳細(xì)向他們講解每一步的實(shí)施細(xì)節(jié)，提高他們的參與積極性?！段能帯吩谏弦粚W(xué)期進(jìn)行了改版，我們將繼續(xù)秉承改版思路，大膽創(chuàng)新，精心選取有特點(diǎn)的優(yōu)秀文章，展現(xiàn)給全院師生。

3、部門(mén)博客和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。

部門(mén)的博客，我們將安排專(zhuān)人精心經(jīng)營(yíng)。同時(shí)養(yǎng)成習(xí)慣，增加瀏覽量，并對(duì)比其他部門(mén)的博客，取長(zhǎng)補(bǔ)短。這塊工作不算復(fù)雜，但卻需要長(zhǎng)期的耐心經(jīng)營(yíng)，決不能中途懈怠。

三、上學(xué)期的不足和改進(jìn)

縱觀我部門(mén)上學(xué)期的工作，我認(rèn)為主要存在以下兩點(diǎn)不足：

(1)與其他部門(mén)的交流不夠，只一心做好自己部門(mén)的工作，卻對(duì)其他部門(mén)的工作內(nèi)容缺乏必要的了解，從而難以形成默契的配合和協(xié)作，為工作質(zhì)量的提高帶來(lái)障礙。這一點(diǎn)，[蓮山~課 件]可以通過(guò)參與幫忙其他部門(mén)活動(dòng)的開(kāi)展，平時(shí)多進(jìn)行這方面的交流等方式進(jìn)行改進(jìn)。

(2)照片質(zhì)量不高。這主要是成員的專(zhuān)業(yè)技能不夠和設(shè)備老舊等因素造成的。新學(xué)期我們將著重注意培養(yǎng)新成員的攝影技巧，并設(shè)法更新設(shè)備，提高照片的質(zhì)量。同時(shí)也要做好照片資料的存檔工作。

編輯部作為團(tuán)委學(xué)生會(huì)的一份子，在團(tuán)委學(xué)生會(huì)的工作中發(fā)揮著不可替代的重要作用，挑好肩上的擔(dān)子，與時(shí)俱進(jìn)地做好宣傳工作，培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)，是我們永遠(yuǎn)的課題。今后的日子里，我部將與學(xué)生會(huì)其他各部門(mén)團(tuán)結(jié)一致，共同推動(dòng)這個(gè)優(yōu)秀的集體走的更高、更遠(yuǎn)，從而更好地服務(wù)于人文學(xué)院的廣大同學(xué)。

編輯部工作計(jì)劃范文41、在新聞方面，不僅僅是注重新聞的數(shù)量，做到數(shù)量與質(zhì)量同事抓，增加原創(chuàng)。

把新聞與seo結(jié)合起來(lái)。

2、在圖片設(shè)計(jì)處理，專(zhuān)題制作，文案策劃，視頻剪輯等方面要更加努力學(xué)習(xí)鉆研。

3、在加強(qiáng)自身工作能力的同時(shí)多與同事溝通

篇6

二． 走訪宿舍在新生入學(xué)之后、團(tuán)委學(xué)生會(huì)招新之前，我們組織部會(huì)組織學(xué)生會(huì)全體成員分組進(jìn)行新生宿舍走訪活動(dòng)。深入新生，關(guān)心新同學(xué)的學(xué)習(xí)生活，在為他們答疑解難的同時(shí)，宣傳團(tuán)委學(xué)生會(huì)各個(gè)部門(mén)，也為學(xué)生會(huì)招新做好鋪墊。

三． 學(xué)生會(huì)招新這是組織部這個(gè)學(xué)期最重要的工作，看似簡(jiǎn)單，但要做到協(xié)調(diào)各方關(guān)系、真正為團(tuán)委學(xué)生會(huì)挑選優(yōu)秀的人才，的確是任重道遠(yuǎn)。在招新時(shí)，首先要調(diào)節(jié)學(xué)生會(huì)招新和12級(jí)年委招新時(shí)間，調(diào)節(jié)各部門(mén)招新人數(shù)，與老師、主席團(tuán)以及各部門(mén)做及時(shí)有效的溝通和配合，真正為組織挑選人才，注入新的活力。

四． 助理培訓(xùn)在助理招新完畢之后，組織部會(huì)及時(shí)召集全體成員進(jìn)行與助理的見(jiàn)面會(huì)，做初步的了解和接觸。接下來(lái)，在正式工作開(kāi)展之前，要分部門(mén)進(jìn)行助理的培訓(xùn)，使得新成員能盡快適應(yīng)組織。了解職責(zé)與工作。對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容，組織部會(huì)和主席團(tuán)以及各部門(mén)積極聯(lián)系，和大家一起把培訓(xùn)工作做到位。

五． 做好本部門(mén)本職工作、配合其他各部門(mén)的工作

（1）組織部要做好上學(xué)期的結(jié)尾工作：完成團(tuán)委學(xué)生會(huì)成員的考核，上學(xué)期的工作文件進(jìn)行打印整理。（2）發(fā)放通知、制作空余時(shí)間表、更新通訊錄、聽(tīng)取意見(jiàn)，收集并整理總結(jié)策劃等文件、例會(huì)以及其他活動(dòng)簽到工作、協(xié)調(diào)各部門(mén)成員工作、積極配合各部門(mén)大型活動(dòng)的人員安排（即生活部的迎新工作。體育部的新生運(yùn)動(dòng)會(huì)以及校運(yùn)會(huì)工作、宣傳部師說(shuō)活動(dòng)等）、學(xué)期末的內(nèi)部考核等。（3）組織一到兩次次內(nèi)部活動(dòng)，具體內(nèi)容聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，組織部負(fù)責(zé)策劃，盡力為大家準(zhǔn)備好的活動(dòng)；（4）若校級(jí)下發(fā)本學(xué)期團(tuán)日活動(dòng)通知，我們部門(mén)會(huì)吸取上次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極做好本學(xué)期的團(tuán)日活動(dòng)。

篇7

時(shí)間：月上旬

內(nèi)容：

1、在招聘新干事前，由各個(gè)部長(zhǎng)分別收集本?；蚱渌咝ｊP(guān)于該本部門(mén)的相關(guān)信息。

2、借鑒他人一些先進(jìn)有效的工作模式結(jié)合本系該部門(mén)的實(shí)際情況擬定招收成員的大概人數(shù)及大致分工。

二、招新干事

1、時(shí)間：月中下旬

2、具體內(nèi)容：a、深入開(kāi)展宿管部宣傳工作，讓新生充分了解宿管部，吸引更多的人才加入宿管部；b、本著公平公開(kāi)公正的原則進(jìn)行面試招新，以挑選適合我部門(mén)人才為重點(diǎn)，招收合格的新成員。

三、做好各項(xiàng)后勤工作

如：校運(yùn)會(huì)、三人籃球、?；@球賽等各種比賽

要求：主要做好這幾項(xiàng)活動(dòng)的后勤工作，及配合和協(xié)助學(xué)生會(huì)其他各部門(mén)做好我系學(xué)生會(huì)舉辦的活動(dòng)的后勤工作。

四、消防知識(shí)競(jìng)賽

時(shí)間：月份

具體內(nèi)容：宣傳消防知識(shí)，通過(guò)筆試的形式在知識(shí)競(jìng)賽的過(guò)程使同學(xué)們獲得一定的自救安全能力。

五、參加“冬韻杯”及舉辦娛樂(lè)活動(dòng)。

1、在宿管成員中選出優(yōu)秀選手參加比賽，以鍛煉我部門(mén)成員的膽量及發(fā)掘其潛能。

2、適當(dāng)舉辦類(lèi)似于集體外游玩或夜晚聚會(huì)的活動(dòng)，旨在增進(jìn)成員們之間的感情，擴(kuò)展他們的人際交往，豐富成員們的校園生活。

六、宿舍檢查

認(rèn)真做好系的宿室檢查工作及積極配合院宿管宿舍工作。

1、要求：加大宿舍管理力度，主要是宿舍的用電安全及環(huán)境衛(wèi)生。

2、內(nèi)容：采取特定檢查和突擊檢查兩種方式。

篇8

辦公室作為我校學(xué)生會(huì)下的一個(gè)最老牌的傳統(tǒng)部門(mén),怎樣繼承好老干部留下的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理思路、又怎樣摸索辦公室發(fā)展新模式,是我作為辦公室主任近一年來(lái)一直在思考的問(wèn)題。這個(gè)學(xué)期的努力,我覺(jué)得還是初顯成效的,雖然還有很多沒(méi)能做好,但我相信只要我們的方向是對(duì)的,思路是清晰的,以后的工作會(huì)朝著更好的方向發(fā)展。以下我對(duì)本部門(mén)這學(xué)期的工作作個(gè)小結(jié):

1、日常工作的開(kāi)展:

(1)更新各類(lèi)表格,如:簽到表、聯(lián)系表、無(wú)課人員表等

(2)收集各部門(mén)、各組織上學(xué)期工作總結(jié)與本學(xué)期計(jì)劃,正在收集本學(xué)期工作總結(jié)。

(3)安排新的值班人員、食堂值班人員表

(4)建立內(nèi)部人員檔案庫(kù)

(5)學(xué)期初制作了學(xué)生干部加分表,本學(xué)期末也正在收集與統(tǒng)計(jì)學(xué)干加分情況

(6)申報(bào)和發(fā)放了財(cái)物

(7)為新成立的權(quán)益部做工作證、桌牌、聯(lián)系表等

2、修訂、完善各項(xiàng)規(guī)章制度

我部門(mén)本學(xué)期制定《******學(xué)生會(huì)辦公室檔案管理制度》、《******學(xué)生會(huì)辦公財(cái)物申報(bào)、使用與管理制度》、《******團(tuán)委、學(xué)生會(huì)活動(dòng)開(kāi)展制度》、《******團(tuán)委、學(xué)生會(huì)副部長(zhǎng)級(jí)以上干部考評(píng)方案》、《******各學(xué)生組織工作狀態(tài)考評(píng)方案》、前不久又制定了《******團(tuán)學(xué)組織辦公室主任交流會(huì)制度》。用制度規(guī)范工作,用制度指導(dǎo)工作,我部門(mén)很好的應(yīng)用了這一原理,在工作中才能做到有條不紊,忙而不亂。

3、會(huì)議記錄與會(huì)務(wù)籌備工作:

組織召開(kāi)日常內(nèi)部例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議、主席團(tuán)會(huì)議,并做好相應(yīng)的會(huì)議記錄,及時(shí)整理了會(huì)議紀(jì)要,向各組織、各部門(mén)傳達(dá)了相關(guān)會(huì)議精神。同時(shí)做好學(xué)工處、團(tuán)委交辦的其他重要會(huì)議的籌備與組織工作,并督促會(huì)議精神的貫徹執(zhí)行。

4、首開(kāi)了**各團(tuán)學(xué)組織辦公室主任交流會(huì):

隨著辦公室工作的日益規(guī)范,工作量的不斷擴(kuò)大,工作面的不斷延伸,同時(shí)在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題也不斷凸顯,為了加強(qiáng)各團(tuán)學(xué)組織辦公室干部的交流,實(shí)現(xiàn)信息互通,減少工作中的失誤,我部門(mén)本學(xué)期首開(kāi)了各團(tuán)學(xué)組織辦公室主任交流會(huì),也是很多組織期盼已久的會(huì)議,在我們這一屆得以實(shí)現(xiàn),相信這一制度,將為各組織辦公工作提供更廣闊的交流平臺(tái),能更有效提高辦公室部門(mén)的辦事效率。

5、財(cái)物管理:

學(xué)期初組織了各部門(mén)申報(bào)財(cái)物,并將申報(bào)情況進(jìn)行審核與調(diào)整,最后將報(bào)表統(tǒng)一上報(bào)團(tuán)委采購(gòu)。和勞生部一同統(tǒng)計(jì)團(tuán)委、學(xué)生會(huì)總財(cái)產(chǎn),經(jīng)討論,為了我組織在財(cái)物管理方面工作的規(guī)范,以后將就兩部門(mén)分管的財(cái)物種類(lèi)做明確劃分。

6、檔案整理與管理、建立和完善工作信息電子化體系:

本學(xué)期我們組織干部對(duì)我部檔案進(jìn)行了幾次整理,更新了各類(lèi)公示材料,根據(jù)我校節(jié)約型校園的建設(shè)精神,我團(tuán)學(xué)組織無(wú)紙化辦公制度的提出。我部門(mén)將努力建立和完善工作信息電子化體系,完善各類(lèi)電子檔案,為我校團(tuán)學(xué)工作信息交流提供更為廣闊的平臺(tái)。并積極帶動(dòng)其他組織辦公室相應(yīng)學(xué)校號(hào)召。

7、繼續(xù)做好對(duì)各學(xué)生組織工作狀態(tài)的考評(píng)工作

各學(xué)生組織工作狀態(tài)考評(píng)是我校對(duì)系(院)工作狀態(tài)評(píng)估的一項(xiàng)重要指標(biāo),我部門(mén)受校團(tuán)委委托對(duì)各學(xué)生組織工作狀態(tài)進(jìn)行日常考評(píng),每月依據(jù)各部門(mén)考核數(shù)據(jù)制作一份考評(píng)文件,年末制作年終考評(píng)文件,為學(xué)校的考評(píng)工作提供重要數(shù)據(jù)。但由于考評(píng)方案至今還未確定好,所以我們也無(wú)法及時(shí)下發(fā)考評(píng)文件,也給我部門(mén)工作帶來(lái)不便。

8、干部培養(yǎng):

依據(jù)工作需要與組織發(fā)展,本學(xué)期對(duì)我部門(mén)干部在辦公軟件應(yīng)用能力,制度文件起早技巧,財(cái)物、檔案管理方式、擴(kuò)大與各組織交流等方面進(jìn)行了有計(jì)劃有目的的培養(yǎng)。在部門(mén)內(nèi)部營(yíng)造一種積極向上、相互學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)互助的工作氛圍,教導(dǎo)他們用心做事,用心做人,督促他們學(xué)習(xí)工作兩不誤,同時(shí)也鼓勵(lì)他們積極參加各類(lèi)文娛活動(dòng),豐富大學(xué)生活。

學(xué)生會(huì)辦公室工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，本學(xué)期即將結(jié)束。這一學(xué)期以來(lái)，在團(tuán)委老師的悉心指導(dǎo)下，在學(xué)生會(huì)其他部門(mén)的積極配合下，我部始終本著上傳下達(dá)，溝通協(xié)調(diào)，做好學(xué)生會(huì)聯(lián)系學(xué)生的橋梁紐帶作用，更好地為團(tuán)委、學(xué)生會(huì)和全體同學(xué)服務(wù)的工作核心。在做好其他部門(mén)后勤管理服務(wù)的同時(shí)，也著重培養(yǎng)自己的工作特色，提高工作效率，提升成員的整體素質(zhì)，也在本學(xué)期的工作中取得了可喜的成績(jī)。以下為本學(xué)期我部工作總結(jié)：

一、 端正思想態(tài)度，加強(qiáng)自身建設(shè)

1.定期舉行部?jī)?nèi)會(huì)議，進(jìn)行學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流，暢談工作經(jīng)驗(yàn)，解決工作中存在的問(wèn)題。

2.加強(qiáng)與各院系相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系

我部定期和各院系的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通交流，對(duì)相關(guān)事宜進(jìn)行商討。

二、 完善工作機(jī)制，發(fā)揮職能作用

1.準(zhǔn)確及時(shí)召集各種會(huì)議，確保各種會(huì)議正常召開(kāi)。

2.建立嚴(yán)格的值班工作制度，確保準(zhǔn)時(shí)及時(shí)上情下達(dá)，下情上報(bào)，使學(xué)生會(huì)各項(xiàng)工作信息暢通。

3.制作了無(wú)課人員的名單表，著力于人力資源的最優(yōu)調(diào)度，提高學(xué)生會(huì)的工作效率。

三、 常規(guī)工作

1.辦公室全面負(fù)責(zé)了學(xué)生會(huì)制度，總結(jié)，工作匯報(bào)等各種文件的制作。

2.辦公室專(zhuān)職同學(xué)負(fù)責(zé)各種會(huì)議的會(huì)議紀(jì)錄工作，且記錄較詳 細(xì)。

3.材料統(tǒng)計(jì)工作。為方便學(xué)生會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，辦公室承擔(dān)了大量的材料統(tǒng)計(jì)工作，并設(shè)立臨時(shí)文件夾滿(mǎn)足使用。取得了很好的效果，如;評(píng)優(yōu)材料、工作計(jì)劃、和教學(xué)工作總結(jié)的匯總制作等。

4.及時(shí)傳達(dá)主席團(tuán)的各類(lèi)通知，使上級(jí)信息及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)到下一級(jí)各部門(mén)，方便工作開(kāi)展。

5.制作通訊錄。方便各部門(mén)的工作開(kāi)展，制作各院系主席團(tuán)的聯(lián)系方式，加強(qiáng)院學(xué)生會(huì)與各系分會(huì)的聯(lián)系。

四、內(nèi)部常規(guī)事宜

1.各類(lèi)表格的統(tǒng)計(jì)制作，值班安排表。

2.值班人員工作安排，收交各類(lèi)文件，接聽(tīng)電話、接受各類(lèi)咨詢(xún)，規(guī)范使用電腦、鑰匙、日常衛(wèi)生的打掃。

3.積極配合各部與學(xué)院活動(dòng)的開(kāi)展，擴(kuò)大辦公室及學(xué)生會(huì)的影響力。

五、活動(dòng)新進(jìn)展

我部在本學(xué)期的感恩教育系列活動(dòng)中策劃組織了以愛(ài)的訴說(shuō)為主題的征文活動(dòng)、感恩教育活動(dòng)總結(jié)暨表彰大會(huì)等，且積極協(xié)助其他各部舉辦各類(lèi)活動(dòng)。這些工作不僅加強(qiáng)了我部成員團(tuán)結(jié)合作的關(guān)系，增進(jìn)了彼此的感情，也促進(jìn)了我部成員和其他各部成員之間的交流，真正做到了部與部之間，使學(xué)生會(huì)真正成為一個(gè)溫暖的大家庭。

辦公室是一個(gè)需要細(xì)心，工作要落實(shí)細(xì)致的部門(mén)。我們往往要的不只是名字，而是名單、具體的聯(lián)系方式這也應(yīng)該是我們辦公室的做事態(tài)度。上傳下達(dá)，我們要的還有一個(gè)態(tài)度，不管對(duì)誰(shuí)，我們都應(yīng)該態(tài)度誠(chéng)懇禮貌。這一個(gè)學(xué)期是適應(yīng)，是磨合，所以總有一些不成熟的地方，我們會(huì)謹(jǐn)記不足之處，加強(qiáng)改進(jìn)。爭(zhēng)取在下學(xué)期工作中取得更大的進(jìn)步。

延伸閱讀：院學(xué)生會(huì)辦公室工作計(jì)劃

淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院院學(xué)生會(huì)是在院團(tuán)委指導(dǎo)下的全院學(xué)生自治組織，是學(xué)院聯(lián)系學(xué)生的橋梁和紐帶，是學(xué)院學(xué)生工作的組織者。辦公室作為一個(gè)上承下接的特殊部門(mén)，既要服務(wù)好學(xué)生會(huì)各組織以及廣大同學(xué)，同時(shí)也肩負(fù)著引領(lǐng)整個(gè)學(xué)生會(huì)風(fēng)氣的責(zé)任。新的學(xué)期，新的挑戰(zhàn)，面對(duì)各種繁瑣而復(fù)雜的工作，我們沒(méi)有畏懼，更多的是飽滿(mǎn)的熱情與信心，相信只要始終堅(jiān)持以服務(wù)、團(tuán)結(jié)、律己、創(chuàng)新為原則，以為全院師生服務(wù)為宗旨，就一定能把辦公室的工作做得有聲有色。在院團(tuán)委的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，院學(xué)生會(huì)辦公室根據(jù)其工作職能在總結(jié)上學(xué)期工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)再結(jié)合本學(xué)期的實(shí)際情況制訂計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)

1.基于辦公室工作性質(zhì)的特殊，要求本部門(mén)成員必須有較高的思想覺(jué)悟，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，另外還必須要具有一定的文字功底和操作電腦的能力。所以在下一步的工作中，辦公室里要做好在做好各部門(mén)值勤工作的同時(shí)，還要做好值勤登記以及財(cái)物外借支入等事項(xiàng)，都由由辦公室主任親自批閱，存檔，并裝訂成冊(cè)。

2.辦公室是院學(xué)生會(huì)的一個(gè)核心部門(mén)，保持辦公室與部門(mén)成員的工作熱情，調(diào)動(dòng)起每個(gè)學(xué)生干部成員的積極性，提高學(xué)生會(huì)的凝聚力，了解每個(gè)成員面對(duì)的實(shí)際問(wèn)題，并想辦法幫助其解決，及時(shí)做好內(nèi)部溝通工作，使他們感受到院學(xué)生會(huì)的溫暖，把一種感激之情化成對(duì)工作的熱情，積極的參加到學(xué)生會(huì)的工作中來(lái)。

二、辦公室工作：

1.例會(huì)安排。初定每周日晚八點(diǎn)開(kāi)始會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容主要是總結(jié)已做工作成敗和出現(xiàn)的問(wèn)題，安排下一周次工作任務(wù)，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)交流主要分為：本部門(mén)對(duì)上一周的工作成果進(jìn)行匯報(bào)，對(duì)下一周的工作計(jì)劃進(jìn)行通知，也進(jìn)行對(duì)工作活動(dòng)的成績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，在肯定優(yōu)秀的同時(shí)，正視不足，督促其盡快改正。在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下不斷提高成員工作效率與質(zhì)量;學(xué)生干部間相互學(xué)習(xí)，進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)。善于汲取他人長(zhǎng)處，對(duì)部?jī)?nèi)存在的問(wèn)題有則改之，無(wú)則加冕。在交流中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。

2.在迎新晚會(huì)、十佳歌手大賽等活動(dòng)期間，積極主動(dòng)配合計(jì)劃所做出的安排與調(diào)整。努力完成好計(jì)劃布置的工作任務(wù)。舉辦例如校園十佳歌手大賽等大型活動(dòng)及其迎接新生過(guò)程中，及時(shí)做好學(xué)生會(huì)值班輪勤工作，協(xié)調(diào)好人員配置，以便活動(dòng)順利開(kāi)展及其應(yīng)對(duì)突況。對(duì)學(xué)生干部的表現(xiàn)情況予以備案，以此作為學(xué)生干部考核時(shí)的參考依據(jù)。 3.協(xié)調(diào)好學(xué)生會(huì)各部門(mén)間的協(xié)調(diào)關(guān)系。在著重于加強(qiáng)院系學(xué)生會(huì)之間聯(lián)系與溝通的同時(shí),也要注意把握好學(xué)生會(huì)與其他的學(xué)生組織之間的關(guān)系，例如和各系部學(xué)生會(huì)的關(guān)系，這樣以便于促進(jìn)院學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)更好地開(kāi)展。督促各部門(mén)舉辦活動(dòng)要宣傳到位，使廣大學(xué)生能夠更好的了解參與，達(dá)到豐富學(xué)生課余生活，提升各項(xiàng)能力的目的。

4.做好院學(xué)生會(huì)辦公室的接班工作，特別是在換屆選舉納新這個(gè)重要的環(huán)節(jié)更要給予充分的重視。把好關(guān)口，為部門(mén)吸收較為優(yōu)秀的人才，以便辦公室今后更好地開(kāi)展工作,服務(wù)同學(xué), 銳意創(chuàng)新，為我院學(xué)生會(huì)辦公室爭(zhēng)光。

5.加強(qiáng)檔案管理，檔案的管理一直是辦公室最為重要的日常工作之一.每周一次的檔案整理和不定期的整理并更新檔案，不僅可以?xún)?yōu)化院學(xué)生會(huì)工作，也可以為院學(xué)生會(huì)以后成長(zhǎng)提供佐證。

三、學(xué)生會(huì)辦公室使用制度

1、不許在辦公室開(kāi)展與院學(xué)生會(huì)工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

2、任何干部不得私自配制鑰匙。任何部門(mén)若需使用辦公室，需由部長(zhǎng)級(jí)以上的干部到辦公室拿鑰匙。鑰匙使用完畢馬上送歸辦公室，不得轉(zhuǎn)借任何。

3、院學(xué)生會(huì)成員應(yīng)自覺(jué)愛(ài)護(hù)公物，不得在辦公室內(nèi)存放與工作無(wú)關(guān)的財(cái)物。

4、使用辦公室的工作人員應(yīng)注意保持室內(nèi)整潔，并在離開(kāi)時(shí)注意關(guān)好電源、門(mén)窗等。

四、主要活動(dòng)安排：

1.迎新生工作。2011屆新生將在2011年9月6號(hào)左右到校報(bào)到，為使我們的新生家長(zhǎng)及新生在報(bào)到時(shí)充分感受到我院師生的熱情，從而保證不讓學(xué)生們多走彎路，院學(xué)生會(huì)將承擔(dān)起迎新生工作。我們將會(huì)聽(tīng)取院團(tuán)委的統(tǒng)一安排部署，分別到長(zhǎng)途汽車(chē)站、火車(chē)站以及汽車(chē)南站蹲點(diǎn)接新生。為此，我們須圍繞方便家長(zhǎng)、為學(xué)生提供熱情、周到服等工作為主題，將新生接待工作做的更加細(xì)致入微，全面為新學(xué)生入學(xué)提供服務(wù)。

2.招新工作。為了使院學(xué)生會(huì)辦公室更好的運(yùn)轉(zhuǎn)，我們將在學(xué)期初進(jìn)行了院學(xué)生會(huì)辦公室招新。在招新的過(guò)程中我們必須嚴(yán)格依據(jù)院學(xué)生會(huì)內(nèi)部條例，認(rèn)真考核、重點(diǎn)選拔，為院學(xué)生會(huì)辦公室注入了最新鮮的血液。

3.大學(xué)生攝影大賽。本次大賽由辦公室負(fù)責(zé)。在放假前夕由各系部學(xué)生會(huì)下班宣傳，讓廣大同學(xué)在放假期間把家鄉(xiāng)的美麗風(fēng)景拍下來(lái)，然后會(huì)帶學(xué)校才加此次大賽。辦公室要做的就是統(tǒng)一收集整理好參賽作品，然后組織進(jìn)行評(píng)比。最后將獲獎(jiǎng)作品貼在櫥窗進(jìn)行為期一周的展出。

4.制定值日表和值班表。辦公室值日是在每周二的中午十二點(diǎn)半，辦公室值班表是在每周周日至周四的晚上七點(diǎn)到八點(diǎn)半，團(tuán)委值班時(shí)間是下午四點(diǎn)二十后。具體時(shí)間自己可以把握。制定值班表和值日表，一方面可以方便為同學(xué)解決更多的疑難問(wèn)題，另一方面可以幫老師解決一些事。

5.院學(xué)生會(huì)辦公室對(duì)新生的慰問(wèn)工作。新生將在開(kāi)學(xué)初后進(jìn)入軍訓(xùn)階段，那段期間又將剛好在大熱天，為了使新生更好的適應(yīng)新學(xué)校、新環(huán)境、新生活，我們準(zhǔn)備在新生軍訓(xùn)期間送給師弟師妹們溫暖。屆時(shí)我們將深入操場(chǎng)、宿舍跟新生聊聊天，談?wù)勗挘覀円鄬樗麄兯腿ニ?，為他們照相、跟他們拉歌等一系列活?dòng)。相信通過(guò)此次活動(dòng)后，加強(qiáng)了我們與師弟師妹們之間的交流，增進(jìn)了我們之間的感情，軍訓(xùn)的日子值得他們懷念,也值得我們留戀。

6.辦公室規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。辦公室輸入新鮮血液后，為了讓辦公室新成員通過(guò)對(duì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)深化自己的責(zé)任感，為學(xué)生會(huì)辦公室之后工作的順利打好基礎(chǔ)。我們將安排時(shí)間對(duì)新成員進(jìn)行全方位學(xué)習(xí)院學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)制度。另外辦公室也會(huì)組織和其他部室共同學(xué)習(xí)，共同討論院學(xué)生會(huì)的發(fā)展大計(jì)。

7.新老生交流大會(huì)。新老生交流大會(huì)(預(yù)計(jì)是在新生開(kāi)學(xué)后一周)是院學(xué)生會(huì)獻(xiàn)給新生的第一份禮物，也是新生了解院學(xué)生會(huì)工作的一個(gè)窗口。辦好新老生交流大會(huì)有利于增加我院的凝聚力，為今后各項(xiàng)工作的展開(kāi)打下良好基礎(chǔ)。此次晚會(huì)我們將聯(lián)系院級(jí)以上的社團(tuán)組織，由他們推選數(shù)、出自己的特色節(jié)目進(jìn)行表演。我們將吸取上屆文藝部在迎新晚會(huì)工作中的教訓(xùn)，認(rèn)真、充分的做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。我們也將通過(guò)此次新老生交流大會(huì)挖掘新生中的文藝人才，為校園十佳歌手大賽的工作做好準(zhǔn)備。辦公室將承擔(dān)組織、接待、發(fā)送邀請(qǐng)函等工作。

8.與兄弟院系開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)。院學(xué)生會(huì)的工作不僅需要學(xué)院學(xué)生的支持，也需要校學(xué)生會(huì)和各兄弟院系的支持。因此，我們要加強(qiáng)與大家的聯(lián)系，與大家多交流，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)習(xí)工作之余，我們將與兄弟院系以聯(lián)誼友誼賽、交流會(huì)等形式進(jìn)行交流。不僅豐富了我們的課余生活，也更一步加深了我們之間的聯(lián)系，并且可以進(jìn)行工作方面的交流。也可以與其進(jìn)行思想交流會(huì)，探討關(guān)于管理方面的心得體會(huì)，以及學(xué)習(xí)其他方面的東西和經(jīng)驗(yàn)。

篇9

即將過(guò)去的這學(xué)期，博達(dá)學(xué)院中文系舍務(wù)部，在校學(xué)生會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院團(tuán)委、社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的關(guān)懷幫助下，本著高效，務(wù)實(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的原則，廣泛開(kāi)展寢室規(guī)范制度學(xué)習(xí)，不斷提高各成員的素質(zhì)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作，取得了一定的成績(jī)。

在充分總結(jié)、吸取這學(xué)期的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，在新的學(xué)期里，將繼往開(kāi)來(lái)，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，以更好的為學(xué)生服務(wù)作為工作的核心。切實(shí)加強(qiáng)組織建設(shè)，努力培養(yǎng)下任舍務(wù)干部，深入貫徹校舍務(wù)部的工作精神，充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)生力軍的作用。并以“顧大局、向前看、講團(tuán)結(jié)、做貢獻(xiàn)”的方針為導(dǎo)向，開(kāi)展主題突出、意義深

一、 積極配合學(xué)校工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校的部署安排

新學(xué)期，中文系舍務(wù)部將繼續(xù)一絲不茍地貫徹執(zhí)行校學(xué)生會(huì)以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，將校學(xué)生會(huì)下達(dá)的指令當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，將學(xué)校精神準(zhǔn)確的傳達(dá)到各個(gè)中文寢室，確保工作縝密、無(wú)誤、及時(shí)的開(kāi)展，并及時(shí)把工作開(kāi)展情況向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的建議和指示，以促進(jìn)我們的工作更好的開(kāi)展起來(lái)，并保質(zhì)、保量、及時(shí)、全面地完成領(lǐng)導(dǎo)安排。

二、積極搞好內(nèi)部組織建設(shè)，提高工作效率

下學(xué)期，舍務(wù)部將積極搞好內(nèi)部建設(shè)，具體包括加強(qiáng)組織建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高各成員間協(xié)調(diào)工作的效率等內(nèi)容。在具體檢查寢室的工作中，做到分工明確，權(quán)責(zé)清晰，責(zé)任到人。針對(duì)以前工作中暴露出的問(wèn)題，如：懶散、集合時(shí)間有人遲到、記錄不詳……我們將重點(diǎn)排除，大力改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)部門(mén)的凝聚力，提高工作效率。另一方面，要求各寢室長(zhǎng)切實(shí)加強(qiáng)寢室內(nèi)部建設(shè)，建立相關(guān)的責(zé)任制度，在廣大同學(xué)中樹(shù)立高效、務(wù)實(shí)的中文寢室新形象。

①根據(jù)下學(xué)期的實(shí)際情況，我部門(mén)因時(shí)制宜，聯(lián)合“治保部”、“體育部”共同查寢。

②積極記錄完善我院中文系寢室的網(wǎng)點(diǎn)分布、各個(gè)寢室的調(diào)換工作，逐步實(shí)現(xiàn)日常工作的高效化，及時(shí)反映、收集、總結(jié)、交流我系寢室的工作動(dòng)態(tài)，把自身打造成學(xué)生會(huì)各個(gè)部門(mén)間的重要陣地和窗口，并在學(xué)生生活中發(fā)揮積極的幫帶作用。

③繁榮、多樣的文體活動(dòng)是高校特色之一，是文化建設(shè)的主渠道之一。我們進(jìn)一步發(fā)展精彩的活動(dòng)，并加強(qiáng)與其他部門(mén)和社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的聯(lián)系，使“寢室文化月”等活動(dòng)與其他校園活動(dòng)形成良性互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生文體活動(dòng)健康蓬勃的發(fā)展。

⑤為了使學(xué)生干部順利實(shí)現(xiàn)新老交替，使學(xué)生工作更為有效，本學(xué)期我院特別重視下任舍務(wù)干部的培養(yǎng)工作，并請(qǐng)輔導(dǎo)員教師給予監(jiān)督、指導(dǎo)。李瑩、郝俊淇初步提出了下任舍務(wù)干部的五項(xiàng)基本條件：第一是人品，第二是干勁，第三是務(wù)實(shí)度，第四是辨別是非的能力，交際能力，工作反應(yīng)靈敏度，實(shí)際工作能力等，第五是群眾基礎(chǔ)。相信我部門(mén)的下任干部將憑借團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的精神和聰明才智，將為我院的學(xué)生工作穩(wěn)步有序地開(kāi)展提供有力的保障。

三、做好本職工作，強(qiáng)化指導(dǎo)和監(jiān)督職能

博達(dá)學(xué)院中文系舍務(wù)部，一向以服務(wù)、指導(dǎo)各寢室的文體生活、學(xué)習(xí)、工作為榮。

下學(xué)期，我們將一如既往的對(duì)各寢室長(zhǎng)的工作進(jìn)行指導(dǎo)，要求他們從實(shí)際出發(fā)，從大處著眼，從小處入手，減少形式主義活動(dòng);經(jīng)常聽(tīng)取新生的反映，對(duì)其提出指導(dǎo)性的意見(jiàn)和建議。

在以往的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)新學(xué)期的監(jiān)督工作。一方面，制定一系列關(guān)于寢室工作的規(guī)章制度和相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn);另一方面，多深入普通同學(xué)，聽(tīng)取廣大同學(xué)對(duì)各個(gè)舍務(wù)部成員工作的意見(jiàn)和建議，并將合理的意見(jiàn)和建議及時(shí)反饋到學(xué)院有關(guān)部門(mén)，以促使我院的學(xué)生工作更具針對(duì)性，更加符合廣大同學(xué)的切身想法和利益，真正實(shí)現(xiàn)為同學(xué)服務(wù)的宗旨。

四、針對(duì)當(dāng)前情況，開(kāi)展針對(duì)性工作

我部門(mén)具體問(wèn)題具體分析，針對(duì)不同的年級(jí)，確定不同的工作側(cè)重點(diǎn)。

① 08級(jí)學(xué)生經(jīng)過(guò)上學(xué)期的適應(yīng)、鍛煉和假期的自我調(diào)整，他們的大學(xué)生活已經(jīng)步入正軌，茫然感、無(wú)所適從感基本消除。我們會(huì)時(shí)常光顧寢室，幫助他們?cè)谑煜ば颅h(huán)境，尋找自身特點(diǎn)、特長(zhǎng)的基礎(chǔ)上初步確定自己的發(fā)展方向，完成 “新生”意識(shí)到“成員”意識(shí)的轉(zhuǎn)化;在學(xué)習(xí)、生活包括社會(huì)實(shí)踐工作中完成從“被動(dòng)”到“主動(dòng)”的過(guò)渡。

② 07級(jí)學(xué)生經(jīng)過(guò)一年半的大學(xué)生活，已經(jīng)完全適應(yīng)了高校的情況和節(jié)奏，個(gè)人發(fā)展方向基本確定，已經(jīng)能夠駕馭自己的思想。我們?cè)谌粘z查中，要引導(dǎo)他們形成新的寢室清潔方式。對(duì)于他們的疏忽心理，我們?cè)跈z查過(guò)程中，加大在防火、防電、防水等方面的監(jiān)督、精力投入。并將繼續(xù)通過(guò)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)的形式提高學(xué)生的在寢室中自主學(xué)習(xí)的信心和積極性。

③ 06級(jí)學(xué)生很多選擇了考研，也有一部分同學(xué)根據(jù)自身的特點(diǎn)，選擇了其他適合自己的道路。不管怎樣，都可能忽視寢室的衛(wèi)生、安全，對(duì)于不同的情況，我們將視情況給予適當(dāng)?shù)姆?wù)和幫助，為學(xué)生把好舵，服好務(wù)，管好寢室這個(gè)“大后方”。動(dòng)的亮點(diǎn)。

五、倡導(dǎo)寢室文明，弘揚(yáng)寢室文化

寢室生活是大學(xué)生活的重要組成部分，寢室管理工作在學(xué)生管理工作中有著重要的地位。我系向來(lái)重視寢室管理，各項(xiàng)指標(biāo)一直處在全校前列。我系作為寢室管理方面的排頭兵，積極動(dòng)員，全力配合學(xué)校工作，力爭(zhēng)在寢室風(fēng)貌、衛(wèi)生、文化、活動(dòng)方面保持我校的良好形象。

① 加大管理力度。在以往成績(jī)的基礎(chǔ)上，我們將提出更高的標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取更好的成績(jī)。黨總支、團(tuán)委老師、輔導(dǎo)員不定期深入宿舍，親臨指導(dǎo)。院學(xué)生會(huì)舍務(wù)部也會(huì)配合我們?nèi)Τ鰮?，加大檢查力度，對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)予以糾正，對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的宿舍和個(gè)人責(zé)令其限期整改，同時(shí)，也不忽視細(xì)節(jié)，堅(jiān)決執(zhí)行“區(qū)分問(wèn)題的大小，更重視問(wèn)題的存在”的標(biāo)準(zhǔn)。

② 展示中文特色，弘揚(yáng)寢室文化。為了將我院的特色融入到寢室生活當(dāng)中去，我們提倡學(xué)生在營(yíng)造寢室文化氛圍上動(dòng)腦筋。通過(guò)養(yǎng)植花草，張貼有藝術(shù)涵養(yǎng)的字畫(huà)，擺放小件裝飾品等多種形式，提高我系寢室的文化品位。我們相信，整潔的內(nèi)務(wù)和良好的文化氛圍必將對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作和生活產(chǎn)生積極的影響，并有利于他們自身素養(yǎng)的提高。

六、積極投身校園文化建設(shè)，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展

我們將堅(jiān)持“健康高雅、豐富多彩、富有特色、提高質(zhì)量”的原則，積極改進(jìn)校園文化活動(dòng)的內(nèi)容、方式，提升品位和質(zhì)量。

下學(xué)期我們組織的各項(xiàng)活動(dòng)將以文化活動(dòng)為重點(diǎn)，全面拓展學(xué)生的素質(zhì)，爭(zhēng)取多出精品，擴(kuò)大影響。通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、五子棋大賽、寢室形象設(shè)計(jì)大賽，學(xué)生寢室文化論壇的形式豐富我校學(xué)生的寢室生活;

而連續(xù)舉辦多屆、深受好評(píng)的“寢室文化月”系列活動(dòng)，更將如期而至。

總之，下學(xué)期，我們會(huì)在各個(gè)方面，認(rèn)真切實(shí)的完成上級(jí)組織和其它部門(mén)交給的各項(xiàng)工作任務(wù);結(jié)合不同時(shí)期，不同階段的的情況，開(kāi)展相關(guān)的工作和活動(dòng)，做到與時(shí)俱進(jìn)，靈活多樣。

舍務(wù)部新學(xué)期工作計(jì)劃【二】

時(shí)光如白駒過(guò)隙，匆匆流過(guò)，忽然之間我們就這樣輾轉(zhuǎn)來(lái)到大二，作為學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的我們這些自律委原來(lái)的干事，在原部長(zhǎng)們的帶領(lǐng)下已經(jīng)成熟了許多，大部分都將承擔(dān)起承上啟下的責(zé)任，進(jìn)行部長(zhǎng)級(jí)的工作。新的一年，我們舍務(wù)部也將繼續(xù)在搞好本職工作的前提下，不斷完善內(nèi)部管理，創(chuàng)新工作方法，在新的形勢(shì)下搭建新的舞臺(tái)、開(kāi)創(chuàng)新的局面，使舍務(wù)部的工作能夠提升到一個(gè)新的發(fā)展平臺(tái)。以下是我們舍務(wù)部在新學(xué)期的初步工作計(jì)劃：

一.日常工作：

1.例行每周檢查寢室衛(wèi)生，進(jìn)行評(píng)分，記錄結(jié)果;

2.例行抽查晚歸寢情況，記錄結(jié)果;

3.將寢室衛(wèi)生進(jìn)行每月月結(jié)，書(shū)面版交給辦公室出白榜，電子版交給編輯部上傳;

4.將晚歸寢情況按月整理總結(jié)，以電子版形式上傳給編輯部;

5.與各部門(mén)保持聯(lián)系，尤其是市場(chǎng)合作的辦公室和編輯部，要經(jīng)常交流溝通;

6.協(xié)助學(xué)院宿舍的看樓阿姨、大爺?shù)墓ぷ?

7.通知、聯(lián)系學(xué)員宿舍的層長(zhǎng)、樓長(zhǎng);

8.及時(shí)更新宿舍人員名單，并將情況報(bào)告老師;

9.常和舍辦老師交流聯(lián)系本學(xué)院宿舍問(wèn)題;

二.大型活動(dòng)

1.納新工作計(jì)劃：舍務(wù)部將利用職能和工便，與10級(jí)新生進(jìn)行自律委的宣傳，并咨詢(xún)各班小導(dǎo)，尤其是原自律委成員意見(jiàn)。

2.寢室設(shè)計(jì)大賽：秉承舍務(wù)部傳統(tǒng)，照常舉辦活動(dòng)。初步定在十一假期之后進(jìn)行，并讓新成員著手工作計(jì)劃。目前想進(jìn)行的革新是在評(píng)分人員中除了各組織的領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員外，邀請(qǐng)09級(jí)優(yōu)秀寢室代表進(jìn)行評(píng)分或入圍寢室指導(dǎo)。

3.配合自律委成員09年競(jìng)投大賽的作品，完成相應(yīng)部門(mén)的任務(wù)--"住"。

4.創(chuàng)新設(shè)計(jì)：

①寢室內(nèi)部熟悉度調(diào)查

②寢室成員默契度"你說(shuō)我猜"

③成果展示

以上是舍務(wù)部本學(xué)期的工作計(jì)劃，我相信，經(jīng)過(guò)新鮮血液的注入，我們一定能更好的完成舍務(wù)部的工作，為大家更好的服務(wù)。

篇10

售后服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃

去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及b2b的推廣，就我主要負(fù)責(zé)的客服崗位上，這一年工作有所進(jìn)步，但是明年工作也需進(jìn)一步提高完善。明年計(jì)劃從以下幾個(gè)方面做起;

一、提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。去年總客戶(hù)咨詢(xún)量是1459，成單臺(tái)數(shù)42，客戶(hù)轉(zhuǎn)化率是2.88%。明年將從2個(gè)方面來(lái)提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率：

1，提高客戶(hù)信息的質(zhì)量。提高跟客戶(hù)的溝通技巧，在跟客戶(hù)交流時(shí)，判斷客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)傾向度及購(gòu)買(mǎi)能力，將沒(méi)有誠(chéng)意，無(wú)潛在購(gòu)買(mǎi)能力的的客戶(hù)過(guò)濾掉，保留潛在客戶(hù)信息傳給銷(xiāo)售。

2，做好跟銷(xiāo)售的配合。在回訪客戶(hù)時(shí)，對(duì)于有意向但銷(xiāo)售沒(méi)取得聯(lián)系的客戶(hù)，將客戶(hù)信息再次傳給銷(xiāo)售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時(shí)反饋，提醒銷(xiāo)售聯(lián)系。

為了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客戶(hù)的問(wèn)題。

客戶(hù)會(huì)帶著各種問(wèn)題與__人溝通，尤其作為客服，客戶(hù)需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶(hù)的距離，明年工作中，希望通過(guò)自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷(xiāo)售同事的溝通，來(lái)了解一些客戶(hù)關(guān)心的知識(shí)，比如客戶(hù)提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷(xiāo)售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶(hù)的交流中，客戶(hù)會(huì)提到線下市場(chǎng)方面的知識(shí)，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒(méi)有了解產(chǎn)品線下的市場(chǎng)情況，沒(méi)能很好的應(yīng)對(duì)好客戶(hù)的問(wèn)題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接，在工作能給予我一些支持。

客服工作做好的同時(shí)，明年會(huì)著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力

首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)開(kāi)始。當(dāng)市場(chǎng)部和內(nèi)勤同事沒(méi)有時(shí)間接待客戶(hù)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)部可以去接待客戶(hù)，幫客戶(hù)講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來(lái)的客戶(hù)來(lái)公司看設(shè)備時(shí)，爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨(dú)立接待客戶(hù)。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識(shí)，了解產(chǎn)品的基本市場(chǎng)狀況，例如光子嫩膚儀、調(diào)q、led光動(dòng)力、co2治療儀、半導(dǎo)體脫毛、水動(dòng)力、308準(zhǔn)分子治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識(shí)將重點(diǎn)加強(qiáng)避免核對(duì)成單信息的障礙。

在接待客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，記錄好客戶(hù)的單位名稱(chēng)及裝機(jī)地。今年所有咨詢(xún)客戶(hù)中，993個(gè)客戶(hù)單位名稱(chēng)記錄全面，占所有客戶(hù)比例的68%。明年的工作，爭(zhēng)取將這個(gè)比例提高到85%，方便對(duì)單。

今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年的工作將有序的進(jìn)行，以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。

這屆的辦公室是一個(gè)嶄新的辦公室，有著新的成員，新的管理思路，新的工作方法。作為新人的我們有著滿(mǎn)腔的熱情與十足的干勁，恰如一只展翅欲飛的雛鷹。但是光憑一腔熱血是不能做好工作的，只有在完善的計(jì)劃指導(dǎo)下，我們這只雛鷹才能自由翱翔，才能直沖九霄。

這次我們辦公室的工作計(jì)劃分為三部分：一、新成員的部門(mén)教育，作好銜接工作為了增強(qiáng)辦公室的工作實(shí)力，在學(xué)期初我部已吸納了一批踏實(shí)肯干，頭腦靈活的新成員，在近期，我部將組織成員對(duì)本部職能的學(xué)習(xí)，使其明確并熟悉本部的基本工作任務(wù)。另外還將做好新成員能力的培養(yǎng)，多鍛煉新人，為下一屆分團(tuán)委學(xué)生會(huì)培養(yǎng)好人才。

二、以提高效率為原則，科學(xué)的管理檔案上屆辦公室的文書(shū)檔案以初具規(guī)模，這為我們今后的工作提供了參考。在此基礎(chǔ)上我們將加入科學(xué)的管理方法完善文書(shū)檔案的管理，如在原有基礎(chǔ)上加上目錄，索引，以提高查閱的方便性。另外我們將開(kāi)展文書(shū)檔案與電子檔案同步管理方法，利用電子檔案的快捷性與便于修改的特點(diǎn)，提高管理效率。三、突破傳統(tǒng)，敢于創(chuàng)新辦公室給人的印象往往是做一些檔案管理、文件的打印和發(fā)放等工作。在本學(xué)年我們將使大家改變這一看法。首先，我們將做好老師與分團(tuán)委學(xué)生會(huì)的橋梁作用，使分團(tuán)委學(xué)生會(huì)始終行駛在正確的航道上。其次，我們將在對(duì)活動(dòng)組織上下功夫，結(jié)合各部的特點(diǎn)，以專(zhuān)部專(zhuān)用，以長(zhǎng)補(bǔ)短，用最短的時(shí)間完成最多的任務(wù)為組織活動(dòng)的原則，協(xié)助院、系舉辦一系列健康活潑的活動(dòng)，以鍛煉我部的組織能力。以上就是我部在本學(xué)年的工作計(jì)劃，希望我們的工作能順利開(kāi)展，也希望在今后的工作中能得到不斷的完善。

新時(shí)期教師應(yīng)該是什么樣的教師?有人作了這樣形象素描：具備崇高的師德、廣博的知識(shí)、精湛的教藝、健康的心理、強(qiáng)健的體魄。我渴望成為這樣的教師。通過(guò)這次寫(xiě)個(gè)人學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)發(fā)展計(jì)劃，我又重新審視了自己，“解剖”了自己，在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，我為自己制定的發(fā)展目標(biāo)為：

一、理論方面：提升自己的生命質(zhì)量，做一個(gè)高雅的人。

首先，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。積極參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。學(xué)習(xí)新的課程標(biāo)準(zhǔn)，豎立與新課程完全想適應(yīng)的教學(xué)觀念，提高對(duì)課程、教材的研究與實(shí)踐能力。

其次，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》具備良好的師德。師德不是一個(gè)抽象的政治說(shuō)教，而是具有深刻的知識(shí)和文化品格的，一個(gè)有廣博知識(shí)的教師才會(huì)有道德感召力，僅僅依靠說(shuō)教的道德教育必然是蒼白的。同樣，教師的師德魅力也是以其深厚的文化為底蘊(yùn)的。唯有如此，教師才能完成其教書(shū)育人的神圣使命。

再次，要把“學(xué)習(xí)與思考”真正成為自己的一個(gè)習(xí)慣。

二、業(yè)務(wù)方面：

1、掌握自己所教學(xué)科的學(xué)科特點(diǎn)，教的化要落實(shí)到學(xué)的化，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。

2、多讀書(shū)，多學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成讀書(shū)筆記、教育敘事、讀書(shū)感悟。

3、通過(guò)課后反思，運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)分析課堂教學(xué)中的得與失，進(jìn)一步做好課堂教學(xué)的整改計(jì)劃的實(shí)施，提高課堂教學(xué)實(shí)效。

4、做一個(gè)有心人，隨時(shí)記錄教學(xué)感想、教學(xué)體會(huì)，學(xué)習(xí)捕捉教學(xué)中的靈感，歸納教學(xué)中的閃光點(diǎn)，以便于寫(xiě)好教學(xué)敘事和教學(xué)論文。提高自己的教學(xué)科研能力。

三、專(zhuān)業(yè)發(fā)展的期望

1、以豐富的理論知識(shí)武裝自己，以銳意創(chuàng)新的精神、正確的學(xué)科價(jià)值觀指導(dǎo)日常的課堂教學(xué)。學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)彈性化教學(xué)方案，使課堂教學(xué)更適合于學(xué)生的實(shí)際狀態(tài)，更好地指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。

2、靈活駕馭課堂。在課堂的整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，能夠?qū)W(xué)生擺在主體地位，做課堂學(xué)習(xí)的主人。能夠及時(shí)關(guān)注學(xué)生課堂上是否以飽滿(mǎn)的熱情、濃厚的興趣參與學(xué)習(xí)，是否真正做到自主學(xué)習(xí)、自主讀書(shū)、自主合作、自主探索，從每一節(jié)課中體驗(yàn)到學(xué)習(xí)成功的樂(lè)趣。

售后服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃

一、售后總體目標(biāo)

“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展。”

20__年我們的成績(jī)有目共睹，雖然遭遇__限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績(jī)?nèi)匀槐３謴?qiáng)勁的勢(shì)頭，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶(hù)解決問(wèn)題，以活動(dòng)應(yīng)有的回報(bào)，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對(duì)客戶(hù)問(wèn)題，要求我們從實(shí)際出發(fā)，提出問(wèn)題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。建議新一年工作可以從下幾個(gè)方面著手：

(一)完善售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)。擁有堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，才能夠更好的面對(duì)客戶(hù)帶來(lái)的各種需要處理的問(wèn)題，明確各部門(mén)工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體。

(二)加強(qiáng)售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項(xiàng)內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶(hù)滿(mǎn)意度和4S店對(duì)外專(zhuān)業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方式，爭(zhēng)取改變一個(gè)新的面貌。對(duì)于車(chē)間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺(tái)工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過(guò)程中，維修完工之后三個(gè)階段主要問(wèn)題的溝通，把問(wèn)題具體化，把故障清晰化。

(三)加強(qiáng)培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺(tái)要繼續(xù)加強(qiáng)接車(chē)流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強(qiáng)化接車(chē)技巧，尤其對(duì)于疑難問(wèn)題的解決和分析，為服務(wù)于前臺(tái)工作，可以不定期從配件或者車(chē)間選派人員為

前臺(tái)人員交流或者知識(shí)講座，針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題，各個(gè)攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來(lái)促進(jìn)內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對(duì)于車(chē)間技術(shù)人員，通過(guò)培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對(duì)外技術(shù)形象，汽車(chē)技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進(jìn)則退，要有一種與時(shí)俱進(jìn)的精神。

(四)著重車(chē)間細(xì)節(jié)問(wèn)題的監(jiān)督和管理。好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺(tái)和維修車(chē)間的工作環(huán)節(jié)，保證和實(shí)現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車(chē)清潔不夠，工作人員不配合等，嚴(yán)懲分明，敢于獎(jiǎng)懲，維護(hù)服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)注重公平，公正，公開(kāi)的原則，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)利益最大化，保障個(gè)人利益最大化，實(shí)行考核和激勵(lì)相結(jié)合的制度，努力營(yíng)造濃厚的工作氛圍，提升部門(mén)的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。

(五)促進(jìn)與集團(tuán)或其它公司部門(mén)的合作。以更加開(kāi)放的胸襟，以營(yíng)利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭(zhēng)取集團(tuán)公司間的協(xié)作，尤其是在客戶(hù)索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，此外加強(qiáng)對(duì)外交流，擴(kuò)大保險(xiǎn)方面業(yè)績(jī)的提升，打開(kāi)市場(chǎng)，合理利用浪費(fèi)，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。

二、售后經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)

1、人員定編。

2、產(chǎn)值計(jì)劃

(一)營(yíng)業(yè)指標(biāo)。

1、實(shí)現(xiàn)售后總營(yíng)業(yè)額600萬(wàn)。其中保險(xiǎn)理賠不少于220萬(wàn)，車(chē)間維修及索賠不少于380萬(wàn)。

2、實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度CSI全年至少93%以上。

3、基盤(pán)客戶(hù)數(shù)1500人。

4、日接車(chē)臺(tái)次20臺(tái)/天，月接車(chē)650臺(tái)/月、維修平均單車(chē)產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)800元/臺(tái)，保險(xiǎn)平均單車(chē)產(chǎn)值1800元/臺(tái)。

5、車(chē)輛返修率低于2%。

6、開(kāi)展風(fēng)行汽車(chē)講堂不少于四次。

7、保修索賠通過(guò)率不小于95%。

8、關(guān)于有針對(duì)性專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。

9、年度純正配件采購(gòu)不少于80萬(wàn)，基本庫(kù)存達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。配件營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)達(dá)到萬(wàn)。

10、精品銷(xiāo)售達(dá)到30萬(wàn)以上，基本精品配件庫(kù)存達(dá)到10萬(wàn)以上。

(二)管理指標(biāo)。

1)主要為加強(qiáng)各部門(mén)培訓(xùn)工作。除了各部門(mén)自行開(kāi)展的培訓(xùn)工作，部門(mén)之間可以交叉提供基礎(chǔ)性?xún)?nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門(mén)間的溝通和協(xié)作。如配件或者車(chē)間可向前臺(tái)人員一起交流配件或者汽車(chē)維修方面的常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，其中前臺(tái)接車(chē)人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專(zhuān)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)不少于2次，車(chē)間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年，對(duì)于疑難技術(shù)問(wèn)題的探討學(xué)結(jié)性活動(dòng)不少于3次。

2)開(kāi)展部門(mén)內(nèi)部活動(dòng)不少于三次，通過(guò)集體活動(dòng)，增強(qiáng)部門(mén)活力，提升集體凝聚力。

3)提出內(nèi)部激勵(lì)措施用于業(yè)績(jī)，客戶(hù)滿(mǎn)意度，員工關(guān)懷方面的提升。

(三)產(chǎn)值分配：

3、各項(xiàng)改善措施。

(一)前臺(tái)改善計(jì)劃

20__年需要落實(shí)售后服務(wù)細(xì)節(jié)和接車(chē)的技能技巧提升工作。

1、聯(lián)系忠誠(chéng)客戶(hù)，吸引新客戶(hù)，維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強(qiáng)，做大，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，減少客源的'流失，特別是忠誠(chéng)客戶(hù)的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶(hù)回廠次數(shù)，客戶(hù)的品質(zhì)作為客戶(hù)忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠(chéng)客戶(hù)作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。

2、注重對(duì)流失客戶(hù)回訪及分析，服務(wù)顧問(wèn)要找出客戶(hù)流失的內(nèi)在原因及提出改進(jìn)措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進(jìn)步。

3、加強(qiáng)前臺(tái)人員培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上強(qiáng)化對(duì)于接車(chē)流程，疑難技術(shù)問(wèn)題的處理分析，管理上強(qiáng)化前臺(tái)管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)部人員提倡積極的“批評(píng)和自我批評(píng)”，創(chuàng)造良好的工作氣氛。

4、促進(jìn)精品的銷(xiāo)售力度。給與精品推銷(xiāo)人員一定的銷(xiāo)售權(quán)限，提高靈活度，對(duì)各類(lèi)精品和養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項(xiàng)目的，可根據(jù)每次活動(dòng)的主題對(duì)相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)用品價(jià)格做適當(dāng)?shù)恼蹆r(jià);培養(yǎng)客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷(xiāo)意識(shí)，制定完善合理的精品推銷(xiāo)方案，提出有效激勵(lì)，促進(jìn)精品銷(xiāo)售。

5、加強(qiáng)公司部門(mén)的溝通，維護(hù)公司日常正常秩序，明確售后各部門(mén)工作職責(zé)，充分讓其認(rèn)識(shí)自身的責(zé)任，為公司的發(fā)展作出努力，對(duì)于消極思想，消極行為要采用合理的方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎(jiǎng)懲分明。

(二)保險(xiǎn)改善計(jì)劃：

保險(xiǎn)理賠是售后的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30%以上，現(xiàn)在維修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，不但是其它4S店之間競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)上很多綜合維修廠都在爭(zhēng)奪我們的飄移客戶(hù)，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。

為了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的提升，要完成此項(xiàng)指標(biāo)：A、加大續(xù)保力度;B、提高理賠單車(chē)產(chǎn)值，C強(qiáng)化客戶(hù)滿(mǎn)意度?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面入手：⑴評(píng)估現(xiàn)有續(xù)保資源。對(duì)服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實(shí)力進(jìn)行重新評(píng)估，從根本上得到認(rèn)識(shí)發(fā)展的基礎(chǔ)。基本實(shí)現(xiàn)續(xù)保平均萬(wàn)/月的任務(wù)目標(biāo)，為售后營(yíng)業(yè)額全年可貢獻(xiàn)萬(wàn)左右。

⑵多元化保險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道。鼓勵(lì)新車(chē)投保，鼓勵(lì)售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)?；顒?dòng)，并由公司給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)方案。定期集中上報(bào)財(cái)務(wù)核算。

⑶主動(dòng)挖掘客戶(hù)：匹配相應(yīng)的專(zhuān)職續(xù)保人員，給與有效的激勵(lì)方案，挖掘現(xiàn)有的客戶(hù)資源，進(jìn)行跟蹤回訪，最大程度吸引我處續(xù)保。⑷通過(guò)保險(xiǎn)系統(tǒng)，有針對(duì)性開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源。有內(nèi)到外，從本點(diǎn)客戶(hù)資源入手，整理尤其是20__、6至今的客戶(hù)資源注意整理，對(duì)于購(gòu)車(chē)時(shí)間在20__、20__、6月及的海珠區(qū)的客戶(hù)重點(diǎn)跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來(lái)本店購(gòu)車(chē)或者維修的客戶(hù)名單。

⑸針對(duì)保險(xiǎn)客戶(hù)繼續(xù)給予適當(dāng)優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項(xiàng)、實(shí)現(xiàn)買(mǎi)保險(xiǎn)送保養(yǎng)或工時(shí)，或者買(mǎi)保險(xiǎn)送油米活動(dòng)，可效仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，薄利多銷(xiāo)，重點(diǎn)放在保險(xiǎn)理賠工作至上。

⑹、強(qiáng)化接車(chē)流程，尤其對(duì)于車(chē)輛細(xì)節(jié)問(wèn)題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問(wèn)不斷總結(jié)自身所存在的問(wèn)題，提出改善措施，增強(qiáng)自身的接車(chē)水平。

⑺、提高維修進(jìn)度，匹配相應(yīng)的維修人員，保證出廠效率。

三、客服改善計(jì)劃

1)忠誠(chéng)客戶(hù)的維護(hù)，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問(wèn)題的能力，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)客服人員的信賴(lài)。

2)監(jiān)督促進(jìn)前臺(tái)SA對(duì)客戶(hù)的回訪并給與及時(shí)反饋和補(bǔ)救措施，對(duì)客人的不滿(mǎn)情緒消除，提高客人滿(mǎn)意度和誠(chéng)信度。

3)指定完善的部門(mén)工作流程，崗位職責(zé)具體到個(gè)人，如客戶(hù)部門(mén)每月做好新車(chē)首保的統(tǒng)計(jì)工作，續(xù)保，店內(nèi)活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)，文檔的整理工作。

4)關(guān)于SA的客戶(hù)滿(mǎn)意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，維護(hù)公司利益。工作計(jì)劃一

售后服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

1、作為和客戶(hù)后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶(hù)數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶(hù)關(guān)系的維系都是客戶(hù)服務(wù)的工作。以“客戶(hù)為中心”為宗旨，以“客戶(hù)滿(mǎn)意度”為目標(biāo)，努力做好客戶(hù)服務(wù)的工作;樹(shù)立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。

2、圍繞公司20__年產(chǎn)銷(xiāo)15萬(wàn)臺(tái)目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿(mǎn)活力的年輕化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)，需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場(chǎng)第一線的優(yōu)勢(shì)，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶(hù)需求信息，要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹(shù)立“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”的理念。

二、部門(mén)總體工作思路

按照工作目標(biāo)的要求及化、可量化、可考核的原則：

1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。

2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來(lái)電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。

4、根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場(chǎng)時(shí)間。

5、加強(qiáng)客戶(hù)檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅(jiān)定用戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)信心。

6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對(duì)以往的成果要加以保持，在服務(wù)體系運(yùn)作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。

7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過(guò)程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。

三、工作目標(biāo)

1、保修期內(nèi)客戶(hù)回訪率為100%。

2、服務(wù)滿(mǎn)意率98%以上。

3、配件出貨正確率為98%以上。

四、人員要求

1、人員編制的完善;隨著客服工作的開(kāi)展，部門(mén)人員配備需要完善。

2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶(hù)抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。

五、客戶(hù)信息管理

1、客戶(hù)資料的管理：客戶(hù)資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶(hù)的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷(xiāo)售部保持良好溝通，對(duì)客戶(hù)地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶(hù)處售后工作的處理。

2、用戶(hù)信息管理：客戶(hù)反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。

3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶(hù)反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類(lèi)、整理、分析工作，及時(shí)的交公司相關(guān)部門(mén)處理。

4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉(cāng)庫(kù)要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對(duì)重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車(chē)架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)將異常信息分類(lèi)、整理、分析，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。

六、加強(qiáng)客戶(hù)的培訓(xùn)、監(jiān)控工作

1、由巡回服務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商的售后能力進(jìn)行評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí);對(duì)公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶(hù)及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。

2、針對(duì)售后服務(wù)做的好的客戶(hù);引導(dǎo)并幫助客戶(hù)建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車(chē)輛的維修，配件更換等售后問(wèn)題。

3、加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷(xiāo)商合同書(shū)》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。

七、投訴管理

在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的客戶(hù)投訴，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并整理及時(shí)交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等待處理;并嚴(yán)格按照客戶(hù)投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門(mén)做好投訴處理，待事件處理完畢時(shí)，整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。

八、客服人員培訓(xùn)

隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶(hù)期望值的提高，客戶(hù)服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：

1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;

2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)接待客戶(hù)要注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

九、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

堅(jiān)持以公平、公正、公開(kāi)為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化，才能確保個(gè)人利益化，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)

十、弱項(xiàng)完善

1、日結(jié)周報(bào)，信息共享