時間:2022-08-09 03:01:12
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電子商務(wù)在我國的發(fā)展雖然只經(jīng)歷了短短的10年左右的時間,但電子商務(wù)市場、網(wǎng)上購物卻異?;鸨?。伴隨這種情況,各高校的電子商務(wù)專業(yè)如雨后春筍般地開設(shè)起來,職業(yè)中學(xué)緊隨其后,不管有沒有這方面的師資和實驗條件。師資往往由計算機、會計和經(jīng)濟等專業(yè)的教師兼任,實驗設(shè)備就是機房加上一套電子商務(wù)模擬軟件,這就是職業(yè)中學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的現(xiàn)狀。這樣的專業(yè)教學(xué)培養(yǎng)出來的學(xué)生動手能力差,沒有實踐經(jīng)驗,對工作的適應(yīng)能力差,往往進入工作崗位之后,并不能立刻勝任現(xiàn)有的工作,需要重新進行培訓(xùn)。
一、職業(yè)中學(xué)電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)狀分析
針對目前職業(yè)中學(xué)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)效果較差與電子商務(wù)人才需求旺盛的這種矛盾,特對專業(yè)的課程設(shè)置和教學(xué)情況進行分析,有以下幾點原因具有代表性:
1. 電子商務(wù)課程設(shè)置定位過于宏觀。
職業(yè)中學(xué)的教學(xué),就是要教給學(xué)生實實在在的技能,讓學(xué)生有一技之長,能夠為將來的就業(yè)練就堅實的本領(lǐng)。而目前電子商務(wù)課程的設(shè)置都存在過大、過空的情況,例如,電子商務(wù)基礎(chǔ)、市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流概論等,這樣的課程設(shè)置,只能教給學(xué)生空洞的理論知識,并不能讓學(xué)生在技能方面有所提高。
2. 電子商務(wù)課程設(shè)置未能突破學(xué)科框架。
電子商務(wù)課程還是以傳統(tǒng)的學(xué)科框架進行設(shè)置,科目之間知識的銜接不夠,看似相關(guān)知識都給學(xué)生講到了,但學(xué)生畢業(yè)后依然不能勝任某一工種的工作。課程沒有針對企業(yè)中的某一個工種進行相應(yīng)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置。
3. 電子商務(wù)課程內(nèi)容與工作任務(wù)的相關(guān)性低。
課程的講授基本以課本知識體系為主,不能結(jié)合企業(yè)的工作任務(wù)進行。課程內(nèi)容與電子商務(wù)企業(yè)的工作脫節(jié)較大。
4. 電子商務(wù)項目的訓(xùn)練價值需要提高。
目前各職業(yè)中學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的實訓(xùn)項目基本都是在實訓(xùn)平臺中進行,缺少市場環(huán)境的支撐,學(xué)生的訓(xùn)練價值很低。
基于以上原因,本文從工作過程系統(tǒng)化的角度去探討職業(yè)中學(xué)電子商務(wù)課改的新思路。
二、電子商務(wù)企業(yè)人才需求方向
所謂工作過程是指在企業(yè)里完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序。那么對于電子商務(wù)企業(yè)來說,一個完整的工作過程包括產(chǎn)品的拍攝、美工處理,商品的、交易的洽談,以及最后的物流發(fā)貨、售后處理等全部環(huán)節(jié)。
電子商務(wù)的課改必須先分析清楚在電子商務(wù)企業(yè)的工作過程中所涉及到的崗位需求,主要有以下幾種:商品拍攝人員、美工處理人員、前臺客服人員、營銷策劃崗位、物流發(fā)貨崗位和售后服務(wù)人員
三、基于工作過程系統(tǒng)化的職業(yè)中學(xué)電子商務(wù)專業(yè)課改思路
1. 重構(gòu)課程體系。
突破傳統(tǒng)學(xué)科型課程體系,針對電子商務(wù)企業(yè)的工作過程所涉及到的崗位分工重新構(gòu)建課程體系。將泛理論化的、空洞的課程刪除,結(jié)合企業(yè)的人才需要,增加或者修改現(xiàn)有的課程體系。
2. 重組教學(xué)內(nèi)容。
打破傳統(tǒng)學(xué)科型課程以學(xué)科知識邏輯為主線、專業(yè)理論知識為主體的教學(xué)內(nèi)容,針對實際電子商務(wù)活動的需要,以工作過程活動為主線,以培養(yǎng)電子商務(wù)能力為本位,重新組織和設(shè)計教學(xué)內(nèi)容。
3. 轉(zhuǎn)變實施方式。
打破學(xué)科型課程主要進行知識灌輸、學(xué)生被動接受、實踐與理論脫節(jié)的實施方式,形成主要進行任務(wù)驅(qū)動、學(xué)生主動構(gòu)建、實踐與理論一體化的實施方式。
4. 改造教學(xué)情境。
打破單一的教學(xué)模式、課堂化教學(xué)環(huán)境,創(chuàng)設(shè)盡可能與工作實境接近的教學(xué)環(huán)境,實現(xiàn)學(xué)校環(huán)境與工作環(huán)境、校園文化與企業(yè)文化的有機融合。
四、基于工作過程系統(tǒng)化的職業(yè)中學(xué)電子商務(wù)專業(yè)課改方案
職業(yè)中學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的課改方案,主要根據(jù)上文基于工作過程系統(tǒng)化的課改思路,結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)的崗位分工而制定。
1. 學(xué)科課程設(shè)置以企業(yè)的工作過程為導(dǎo)向。
2. 對教學(xué)內(nèi)容進行重新組合。
打破科目的限制,以企業(yè)崗位的能力需要組合教學(xué)內(nèi)容。例如,對營銷策劃這一崗位的教學(xué),可以將某一產(chǎn)品的策劃推廣設(shè)計為教學(xué)項目。將市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、消費心理學(xué)、美工處理和文案策劃等內(nèi)容結(jié)合起來進行講授。這樣,學(xué)生所學(xué)的知識自成一個體系,不再是孤立的知識點,從而培養(yǎng)了學(xué)生某一崗位的相關(guān)能力。
3. 改變教學(xué)的實施方式。
對傳統(tǒng)的教師講——學(xué)生聽,教師教——學(xué)生學(xué),教師提問——學(xué)生回答的教學(xué)方式進行修改。更多以項目為載體,鼓勵學(xué)生提出問題——教師解決問題,學(xué)生講解——教師評價,學(xué)生的被動學(xué)習(xí)變成主動探究的教學(xué)模式。
4. 借助實驗室、電子商務(wù)企業(yè)和校企合作單位改造教學(xué)情景。
將單一的課堂教學(xué)放進企業(yè)、工廠、電子商務(wù)基地等,為學(xué)生創(chuàng)造一個接近工作環(huán)境的教學(xué)環(huán)境。在這點上可以大膽突破,打破常規(guī)的教學(xué)環(huán)境,例如可以將學(xué)生分組,每組為一個電子商務(wù)團隊,下到企業(yè),幫助企業(yè)拓展電子商務(wù)的銷售途徑,這樣既幫企業(yè)取得了一定的經(jīng)濟效益,學(xué)生又得到了很好的實踐鍛煉機會,取得雙贏的效果。
以工作過程為導(dǎo)向的職業(yè)中學(xué)電子商務(wù)教學(xué)在設(shè)計上解構(gòu)了傳統(tǒng)的學(xué)科體系,構(gòu)建了符合職業(yè)能力形成規(guī)律的職業(yè)教育模式,重點在于以具體的職業(yè)崗位為依托,將項目作為教學(xué)的載體,把傳統(tǒng)的知識點溶解進每個項目中,學(xué)生在完成項目的工作過程中,掌握了知識,學(xué)到了技能。
(作者單位:中山市建斌中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校)
參考文獻:
一、行政管理:
1、年初有工作計劃,年中有自查報告和半年總結(jié),年終有總結(jié)和考核自查報告。
2、每月向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作一次,各種制度上墻,按時完成各種材料上報工作。
3、使用統(tǒng)一的基本醫(yī)療、疾病預(yù)防控制、婦幼保健、健康教育、等工作登記表、卡、冊、檔案規(guī)范管理。
4、積極開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳及醫(yī)療服務(wù)工作,積極參加藥品統(tǒng)一代購及鄉(xiāng)村一體化管理。
5、按時參加例會及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),并作好學(xué)習(xí)筆記。
二、疾病預(yù)防控制
1、認真作好疾病預(yù)防控制的健康教育宣傳工作,嚴格執(zhí)行傳染病防治法,按時上報疫情,報告率100%,嚴防傳染病的發(fā)生及爆發(fā)流行。
2、計劃免疫工作:按時通知和督促接種對象進行疫苗接種,按計劃完成各苗的接種任務(wù)。
3、積極參加上級安排的計劃外各種疫苗活動。
4、按時完成上級布置的各項任務(wù)。
5、認真作好結(jié)核病人治療的全程督導(dǎo),督導(dǎo)率100%。
6、及時上報本村死亡人員、發(fā)熱病人。
三、婦幼保健工作
1、及時準確上報本村的孕婦數(shù)及出生情況,認真填寫及開展高危孕婦的篩查,確保各項任務(wù)指標的全面完成。
2、認真做好婦幼衛(wèi)生知識及降消項目的宣傳工作,村宣傳覆蓋面達100%,孕婦知曉率100%(外出除外)。
3、按時準確上報各種報表,資料存根等進行歸檔保存。
4、做好孕產(chǎn)婦的轉(zhuǎn)診工作。
四、醫(yī)療工作
1、遵守職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范以及村衛(wèi)生室的各項管理制度,嚴格按照操作規(guī)程開展醫(yī)務(wù)服務(wù)工作。
2、處方書寫規(guī)范,用藥、收費合理,配伍正確,并有病情和治 療記錄。醫(yī)療垃圾及時正確處理并完善記錄備查。
3、熱情接待病人,不得推諉病人和拒絕出診,做好病人的轉(zhuǎn)診工作。
4、做好農(nóng)村新型合作醫(yī)療工作的宣傳動員工作,讓農(nóng)民得實惠。
5、認真執(zhí)行基本藥物制度和藥物零差價銷售。
五.健康教育
1、認真做好本村的健康教育和健康咨詢工作,制定好全年的健康工作安排 ,做到工作有計劃,做后有總結(jié)。
2、針對重點人群有針對的慢性病進行講解,讓老百姓了解一些慢性病和常見病的預(yù)防和治療情況。
3、對季節(jié)性的疾病做好預(yù)防工作,特別是一些具有傳染性的疾病,讓老百姓增強傳染病的認識和懂得一些防治知識。
4、加強學(xué)校和公共場所的健康宣傳。
我衛(wèi)生室工作計劃有所不周,以及在以后的生產(chǎn)實踐中會存在許多不足之處,望上級領(lǐng)導(dǎo)在督導(dǎo)工作時加以指正。
村衛(wèi)生室工作計劃(二)20xx年我村衛(wèi)生室各項工作,將在鄉(xiāng)衛(wèi)生院、村民委以及上級業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“xx”重要思想和科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞全鄉(xiāng)衛(wèi)生工作會議精神和20xx年度各項工作任務(wù),進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及加大衛(wèi)生工作宣傳力度,確保我村衛(wèi)生工作各項任務(wù)指標全面落實,現(xiàn)將工作計劃提出如下:
一、行政管理:
1、年初有工作計劃,年中有自查報告和半年總結(jié),年終有總結(jié)和考核自查報告。
2、每季度向村領(lǐng)導(dǎo)匯報工作一此,各種制度上墻,按時完成各種材料上報工作。
3、使用統(tǒng)一的基本醫(yī)療、疾病預(yù)防控制、婦幼衛(wèi)生、健康教育、工作督導(dǎo)等工作登記表、卡、冊、檔案規(guī)范管理。
4、積極開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳及醫(yī)療服務(wù)工作,積極參加藥品統(tǒng)一代購及鄉(xiāng)村一體化管理。
5、按時參加例會及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),并作好學(xué)習(xí)筆記。
二、疾病預(yù)防控制
1、認真作好疾病預(yù)防控制的健康教育宣傳工作,嚴格執(zhí)行傳染病防治法,按時上報疫情,報告率100%,嚴防傳染病的發(fā)生及爆發(fā)流行。
2、計劃免疫工作:按時通知和督促接種對象進行疫苗接種,按計劃完成各苗的接種任務(wù)。
3、積極參加上級安排的計劃外各種疫苗活動。
4、按時完成上級布置的各項任務(wù)。
5、認真作好結(jié)核病人治療的全程督導(dǎo)免費,督導(dǎo)率100%。
6、及時上報本村死亡人員、發(fā)熱病人。
三、婦幼衛(wèi)生工作
1、及時準確上報本村的孕婦數(shù)及出生情況,認真填寫及開展高危孕婦的篩查,確保各項任務(wù)指標的全面完成。
2、認真做好婦幼衛(wèi)生知識及降消項目的宣傳工作,村宣傳覆蓋面達100%,孕婦知曉率100%(外出除外)。
3、按時準確上報各種報表,資料存根等進行歸檔保存。
4、做好孕產(chǎn)婦的轉(zhuǎn)診工作。
四、醫(yī)療工作
1、遵守職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范以及村衛(wèi)生室的各項管理制度,嚴格按照操作規(guī)程開展醫(yī)務(wù)服務(wù)工作。
一、工作跟進及業(yè)務(wù)開拓情況:
1、交易場所咨詢服務(wù)業(yè)務(wù):包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計/核對、項目掛摘牌進度跟進、資料整理歸檔、審批發(fā)起跟進、服務(wù)費用收取跟進確認、信息咨詢服務(wù)規(guī)則(暫行)擬定等。截止12月31日,累計掛牌44筆,金額3.8億元,應(yīng)收76萬元,實收74萬元,預(yù)付款實收6萬元,合計實收80萬元。
2、醫(yī)藥數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈金融服務(wù)業(yè)務(wù):包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、參與醫(yī)藥供應(yīng)鏈金融服務(wù)規(guī)則(暫行)擬定、參與醫(yī)藥供應(yīng)鏈金融服務(wù)流程擬定、參與系統(tǒng)原型設(shè)計、參與醫(yī)藥數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈金融服務(wù)產(chǎn)品介紹擬寫、PPT制作、參與資金方尋源等。
3、大宗商品咨詢服務(wù)業(yè)務(wù):包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、模式流程梳理、方案擬寫、資金方尋源等。開拓意向合作方:中馳企鏈等。
4、商業(yè)票據(jù)及助貸咨詢服務(wù)業(yè)務(wù):包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、資金方尋源等。開拓意向資金方:正偉集團、正華集團、壹賬通等。
5、債券咨詢服務(wù)業(yè)務(wù):包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、項目方拓展、資金方尋源等。開拓意向項目方:魯濱大通等。
6、其他工作內(nèi)容:跟領(lǐng)導(dǎo)拜訪調(diào)研集團子公司,學(xué)習(xí)交流、調(diào)研報告擬寫;參與合伙人服務(wù)費用審核委員會議事規(guī)則制定;黨支部會議學(xué)習(xí)等。
二、工作中的亮點:
1、工作認真、細心且富有較強的責(zé)任心和進取心,勤勉不懈,極富工作熱情,善于學(xué)習(xí)思考,有很強的團隊協(xié)作能力,職責(zé)感強,能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù);
2、與公司同事之間也能保持良好溝通,關(guān)系融洽,能很好配合其他部門和同事完成各項工作;
3、積極主動學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),積極開拓項目端和資金端客戶,推動業(yè)務(wù)落地;
4、積極主動學(xué)習(xí)新知識新技能,注重自身能力素質(zhì)的發(fā)展和提高。
三、工作中存在的不足:
1、細節(jié)處理不夠、文案撰寫水平有待提高;
2、業(yè)務(wù)方式方法理解不深,業(yè)務(wù)資源開拓和業(yè)務(wù)推動有待進一步加強。
一、 在5.12護士節(jié)來臨之際,組織相關(guān)活動,對護理人員進行
評先選優(yōu);積極組織我院護士參加太原市衛(wèi)生局因慶祝護士節(jié)所組織的一系列活動。
二、 根據(jù)我院“二甲“復(fù)驗的進度,完善相關(guān)工作,并繼續(xù)加
強對護理人員的考核力度。4月份完成三基書基礎(chǔ)護理及??撇糠值目己?5月、6月連續(xù)兩個月以三基書為主要考核內(nèi)容對全院護士進行考試;操作考試要求各科根據(jù)本科室的特點組織護士進行強化考核。
三、 抓好護理安全與護理質(zhì)量控制,加強護理文書書寫、危重
病人、生活不能自理病人、消毒隔離等的環(huán)節(jié)管理,不斷提高護理質(zhì)量,確保護理安全。
四、 堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)按計劃進行,護理查
二、工作要點和措施
1、不折不扣的落實學(xué)校布置的各項工作,做到快速有效。
2、進一步督促本學(xué)期各教師、教研組完成各自的工作計劃,并配合各教研組工作,協(xié)調(diào)好各科之間和各處之間的關(guān)系。
3、負責(zé)完成好排課、代課、調(diào)課的臨時性工作,為學(xué)校教學(xué)的正常運轉(zhuǎn)作好工作。
4、對學(xué)生實行獎勵,各級前十名,各科前三名,目的是充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
5、組織好期中考試及月考工作,做好每次考試的成績統(tǒng)計核算工作。
6、做好每月教師量化考核工作。
7、努力完成教導(dǎo)處日常事務(wù)工作。
8、完成好教材征訂工作,并對存書進行統(tǒng)計,以便以后利用。
9、指導(dǎo)和配合圖書室工作人員,完成好圖書室的開放,教材發(fā)放和各教師、學(xué)生的征訂服務(wù)工作。
10、做好學(xué)習(xí)洋思、杜郎口教學(xué)模式的示范推廣工作。
三、主要工作安排
周次
日期
內(nèi)容
負責(zé)
學(xué)前周
8、24—8、31
發(fā)放教科書及備品,教師備課,寫計劃;檢查學(xué)前周備課情況,各部門例會,建立班級及個人主頁。
教務(wù)
科研
1
9、1--9、4
假期作業(yè)檢查,教學(xué)常規(guī)檢查,領(lǐng)導(dǎo)聽課。學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng),業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),建立班級及個人主頁。
教務(wù)
科研
2
9、7—9、11
常規(guī)教學(xué),業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),中、小學(xué)教學(xué)銜接研討、校本教研。
教務(wù)
科研
3
9、14—9、18
常規(guī)教學(xué),八年級學(xué)情研討、學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)
教務(wù)
科研
4
9、21—9、30
常規(guī)教學(xué),業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、九年級學(xué)情研討、尖子生競賽,九月份教師常規(guī)檢查,布置十一作業(yè)。
教務(wù)
科研
5
10、1—10、8
休息
教務(wù)
6
10、9--10、16
常規(guī)教學(xué),業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、七年級學(xué)情研討,學(xué)生語文作文比賽,上課教師多媒體上課展示。
教務(wù)
科研
7
常規(guī)教學(xué),學(xué)生英語口語比賽
教務(wù)
科研
8
10、26—10、30
常規(guī)教學(xué),業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、校本教研,十月份教師常規(guī)檢查
教務(wù)
科研
9
常規(guī)教學(xué),期中考試
教務(wù)
10
11、9—11、13
常規(guī)教學(xué),業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
教務(wù)
11
常規(guī)教學(xué),業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
教務(wù)
12
常規(guī)教學(xué),業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),八年級學(xué)情研討
教務(wù)
科研
13
常規(guī)教學(xué)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、九年級學(xué)情研討,十一月份常規(guī)檢查
教務(wù)
科研
14
12、7—12、11
常規(guī)教學(xué)、十一月份月考,學(xué)生課外閱讀比賽
教務(wù)
科研
15
常規(guī)教學(xué)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、七年級學(xué)情研討
教務(wù)
科研
16
常規(guī)教學(xué)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、期末復(fù)習(xí),學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng),各科研課題材料建檔。
教務(wù)
科研
17
12、28—12、31
常規(guī)教學(xué)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、期末復(fù)習(xí),學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng),十二月份教師常規(guī)檢查,科研課題材料總結(jié)。
教務(wù)
科研
18
1、4—1、8
期末復(fù)習(xí)
教務(wù)
科研
19
電話銷售每日工作計劃表模板1一、首先我覺得公司要確定好整體銷售方式
1、網(wǎng)絡(luò)、電話營銷相結(jié)合;
這種方式目前來看丟不得,這屬于時尚型營銷方式,特別是網(wǎng)絡(luò)營銷,許多企業(yè)也在不遺余力的采用和推廣,不管對于廠家或者客戶來說都是最快捷的溝通方式。
2、經(jīng)銷商;
擁有很強勢的地域性優(yōu)勢,滲透性很強,大部分經(jīng)銷商手中都有一定數(shù)量的固定客戶。發(fā)展一定數(shù)量的經(jīng)銷商對于我們來說是必要的特別是在我們?nèi)鮿莼蚩瞻椎貐^(qū)。但對經(jīng)銷商我們必須采取一定的.監(jiān)管手段。首先一定要給他地域保護的承諾,同時提供盡可能多的他所在區(qū)域的新客戶讓他開發(fā),以提高他的合作積極性,這中間要及時做好我們彼此的溝通,以便共同贏得新客戶。其次給經(jīng)銷商施加一定的銷售壓力(可定任務(wù)),因為他們對產(chǎn)品的可選性太強,說白了他們也是哪家便宜買哪家的,和客戶心里一樣,有時候也可能會做貼牌的產(chǎn)品。所以我們要通過各種渠道及時了解經(jīng)銷商的動態(tài),以杜絕嚴重的后果發(fā)生。
3、辦事處或分公司;
辦事處形式安全方便,容易取得客戶信賴,更加有利于公司對大區(qū)域銷售及客戶管理。(具體操作暫不詳談)
二、對于老客戶和固定客戶,要保持聯(lián)系。
經(jīng)常電話或短信回訪,及時了解客戶對產(chǎn)品的使用情況。在適當條件下,可登門拜訪客戶,當面溝通以便穩(wěn)定與客戶關(guān)系。宴請不是目的,溝通才最重要!
三、要多增加幾個大點的新客戶,還要挖掘盡可能多的潛在客戶。
現(xiàn)在市場上能夠長期穩(wěn)定發(fā)展的客戶并不多,特別對于這個看似成熟完善而且競爭強烈的化工設(shè)備行業(yè)(包括泵、閥),一年發(fā)展個幾家新客戶就不錯了。新客戶主要來源于潛在客戶,所以說潛在的客戶我認為有時候應(yīng)該要盯得更緊些為好。不斷從各種渠道或和同行交流中獲得更多客戶信息或更近于自己市場的信息。
四、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化
形式,把熟悉業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。(與同事和同行之間以及和客戶之間的交流)
電話銷售每日工作計劃表模板2時間飛逝,馬上就要邁進20--年的時光機了,我從事電話營銷工作已經(jīng)三年多的時間,從剛開始的拒絕率達到90%以上,到現(xiàn)在我已積累幾百客戶。其中的滋味真是一句話難以形容。正因為這些拒絕讓我的心態(tài)變得更好,更成熟,能有今天的成就我感謝這些客戶。以下是我做出的20--年電話銷售工作計劃:
在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類:一;對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年的銷售工作計劃我對自己這樣要求:
1:每周要增加5個以上的新客戶,還要有5到10個潛在客戶。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5:要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10:為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤。以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。
電話銷售每日工作計劃表模板3一、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
二、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
三、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。
首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到面,費用每月至少達1萬元以上。
2、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。
針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
3、在第二季度的時候,以商標、專利業(yè)務(wù)為主。
通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上費(每月不低于1.2萬元費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),給后半年帶來一個良好的開端。
并且,隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《--省商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《--省商標》,承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
電話銷售每日工作計劃表模板41.心態(tài)轉(zhuǎn)變。
以前的生活養(yǎng)尊處憂,無需我們擔(dān)憂某些問題三點一線的生活,進度跟得上就可以,而在現(xiàn)在的工作當中就不然,工作中,我們要考慮如何提高工作效率,怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系,還有在工作當中的不盡人意等事情,這些都要我們以一顆平常心去對待,及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。
2.計劃做事。
有了明確的計劃,目標才清晰,以至于在工作中不會茫然。
3.處處留心皆學(xué)問,注重細節(jié)。
4.了解到非標自動化設(shè)備市場前景很廣闊,尤其是機器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣。
5.熟悉了我們公司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動化設(shè)備。
6.清楚的了解到我們公司目前裝備的設(shè)備主要用于汽車行業(yè),空調(diào)壓縮機行業(yè),家電行業(yè)以及其它行業(yè)。
7.認識到了公司在做設(shè)備的工作原理及其設(shè)備各零部件所起的作用,型號和大小。
電話銷售每日工作計劃表模板51.技能不過硬,話術(shù)還有問題。
發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候,方法不夠靈活,心急的時候會有點口吃。
2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定,比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好,包括打新單時接通率都會高些。
但禮拜三時狀態(tài)就很差,拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。
3.銷售意識不強,往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。
只是從我這里聽消息。
4.過分在乎成敗,急躁,把握不好分寸,常常在不恰當?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多,讓客戶有所反感。
5.自我要求不強,平時業(yè)余時間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己,總體能力素質(zhì)不夠強。
對于這些問題,以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃:
在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類:
1.對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法,試圖找出一種適合自己,使用起來得心應(yīng)手的方式。
3.控制自己的情緒與狀態(tài),盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定,保持良好的狀態(tài)。
4:加強銷售意識,加強目的性,有計劃,有步驟的去和客戶交流,戒急戒躁,從容面對挑戰(zhàn)。
5.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
6.和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
7.自己多總結(jié)工作,看看有哪些工作上的失誤,及時改正。
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1、利用每周的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間,開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)結(jié)合每位教師的經(jīng)驗與實踐進行思考,交流促進教師學(xué)習(xí)技術(shù)的提高。
2、通過“走出去,請進來”的方式加強對教師業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。積極參加區(qū)教師進修學(xué)校、區(qū)人事局舉行的繼續(xù)教育外,還參加了中心小學(xué)開展的專題講座。4月18日文我們還組織全體教師到揚州的幾所小學(xué)進行參觀考察學(xué)習(xí)。擴大了老師的視野,提高教師的綜合素質(zhì)和教研水平、教學(xué)能力。
二、嚴格遵守制度,依據(jù)計劃行事
1、我校根據(jù)期初制定好的教研工作計劃,根據(jù)學(xué)科特點,深入開展教研活動。本學(xué)期聽了五位老師的課。
2、積極參與校際交流通研討活動,我校徐淑玲老師11月到十八里小學(xué)講數(shù)學(xué)公開課,與其他校的同行進行交流,共同提高。
3、積極引導(dǎo)教師參加網(wǎng)絡(luò)教研,辦公室都開通了寬帶,方便了老師在網(wǎng)上的學(xué)習(xí)。在這一年里,發(fā)出各類簡訊5條,向外界傳達了我校近期的工作情況。
三、抓住重點,構(gòu)筑平臺抓好實務(wù)
1、組織開展了田成蘭、曹利等老師語文公開課,開展人人聽五節(jié)公開課活動。并做好討論和記錄。
2、依據(jù)教研工作計劃,做到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)人人皆參與。有主題,有學(xué)習(xí),有交流,有感悟,有實踐,有思考。
3、開展校本教研活動,不拘泥于形式。
四、下步工作設(shè)想:
基本思路:繼續(xù)深入進行新課程研究,有效落實教學(xué)常規(guī),科學(xué)開展課題研究,注重提高教師群體素質(zhì)。
1、嚴格執(zhí)行新課程課時計劃,確保國家課程、地方課程和校本課程順利實施。要開齊學(xué)科,開足課時,特別要關(guān)注綜合實踐活動課程和校本課程的開發(fā)與實施。
首先做到愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)、服從工作分配、堅守崗位;增強服務(wù)意識,自覺維護與管理設(shè)備,要時時處處心中有設(shè)備,在教學(xué)中要耐心輔導(dǎo)學(xué)生,樹立教師形象,在做好各項工作的同時,認真鉆研微機教學(xué)及教法,并積極參與教科研活動;其次,既有工作分工,也要相互配合,工作計劃《小學(xué)微機室工作計劃》。
在微機室的日常工作中,每位教師都要有主人翁意識,敢于管理,大膽管理,認真履行管理職責(zé),發(fā)現(xiàn)各類問題(機器、學(xué)生管理、衛(wèi)生)要及時處理,發(fā)現(xiàn)教學(xué)上存在的問題要及時補救;同時要認真細致的做好各類記錄,重要的要及時整理并匯報。抓好各類電教房的日常管理,保持電教室的清潔衛(wèi)生。
二、規(guī)范管理,加強基礎(chǔ)管理工作
為了較好的記錄日常工作情況,上課教師使用微機室須填寫使用情況登記表(20xx、10、7開始實行),堅持各項工作記錄如維護維修記錄等,堅持各項日常管理工作,如定位定機,入室穿鞋套制度等,各班學(xué)生輪流衛(wèi)生值日制度等,要求微機教師在開學(xué)時都要帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)各類規(guī)章制度。使用中的微機室每日一小掃,每周一大掃,設(shè)備與軟件維護要及時到位。
三、加強政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高教科研能力
政治學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每學(xué)期學(xué)習(xí)三次,由指定專人召集并開展活動。在業(yè)務(wù)活動的基礎(chǔ)上,繼續(xù)開展橫向聯(lián)系與兄弟微機培訓(xùn)單位加強聯(lián)系,積極進行教學(xué)、教研交流,大力提高教學(xué)、教研水平。同時在信息技術(shù)與課程整合中發(fā)揮微機室的骨干作用。
具體工作如下:
1、整理機房,維修設(shè)備,并適當進行維修;
2、制定微機室課程表。根據(jù)班級人數(shù)與教學(xué)內(nèi)容按排機房,并按排機房衛(wèi)生值日表;
4、對學(xué)校電教線路與電教設(shè)備的保管進行檢查;
5、組織開展電教室日常管理與設(shè)備管理的檢查;
一、工作計劃:
1、 在第一季度,以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,由于我們公司正在開展新的業(yè)務(wù)期間,部門的計劃制定還未完成,節(jié)后,我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識,認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認識合作。
2、在第二季度的時候,公司正處于發(fā)展期間,在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,從而更好的對公司做出貢獻。并與領(lǐng)導(dǎo)一起培訓(xùn)新加入的員工,早日讓新員工成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),會給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些問題也會逐步出現(xiàn),我會好充分的準備,同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的非常重要時期,我們做了一年的努力,我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確思路下我們公司會有更好的發(fā)展。
二、 制訂學(xué)習(xí)計劃。不斷調(diào)整工作思路,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。掌握各方面知識。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、 加強自己思想建設(shè),增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對201X年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望201X年,我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),也相信自己會完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。
辦公室主任工作計劃二1、在第一季度,以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,由于我們公司正在開展新的業(yè)務(wù)期間,部門的計劃制定還未完成,節(jié)后,我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識,認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認識合作,辦公室主任工作計劃。
2、在第二季度的時候,公司正處于發(fā)展期間,在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,從而更好的對公司做出貢獻。并與領(lǐng)導(dǎo)一起培訓(xùn)新加入的員工,早日讓新員工成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),會給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些問題也會逐步出現(xiàn),我會好充分的準備,同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的非常重要時期,我們做了一年的努力,我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確思路下我們公司會有更好的發(fā)展。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃:
不斷調(diào)整工作思路,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,工作計劃《辦公室主任工作計劃》。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。掌握各方面知識。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、加強自己思想建設(shè),增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我辦公室個人工作計劃的準備情況,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),也相信自己會完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。
(一)科學(xué)規(guī)范地做好日常事務(wù)工作。
正確領(lǐng)會上級意見和各級各項決議、計劃、方案,及時了解學(xué)校各方面任務(wù)的落實情況,并進行督辦。合理安排人員,搞好室內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作,做到窗明幾凈,物件置放有序。負責(zé)好辦公紀律,辦公做到安靜專一,不涉題外,發(fā)現(xiàn)有偏差及時糾正。及時做好文秘工作,整理資料,管理打印。
(二)當好參謀助手,服務(wù)校長決策。
做好協(xié)調(diào)各部門工作,深入實際,搜集信息,調(diào)查問題,發(fā)現(xiàn)典型并綜合整理,為校長決策提供依據(jù)和建議。對外廣泛宣傳學(xué)校,提高知名度,樹立良好形象。
1、年初有工作計劃,年中有自查報告和半年總結(jié),年終有總結(jié)和考核自查報告。
2、每月向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作一次,各種制度上墻,按時完成各種材料上報工作。
3、使用統(tǒng)一的基本醫(yī)療、疾病預(yù)防控制、婦幼保健、健康教育、等工作登記表、卡、冊、檔案規(guī)范管理。
4、積極開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳及醫(yī)療服務(wù)工作,積極參加藥品統(tǒng)一代購及鄉(xiāng)村一體化管理。
5、按時參加例會及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),并作好學(xué)習(xí)筆記。
二、疾病預(yù)防控制
1、認真作好疾病預(yù)防控制的健康教育宣傳工作,嚴格執(zhí)行傳染病防治法,按時上報疫情,報告率100%,嚴防傳染病的發(fā)生及爆發(fā)流行。
2、計劃免疫工作:按時通知和督促接種對象進行疫苗接種,按計劃完成各苗的接種任務(wù)。
3、積極參加上級安排的計劃外各種疫苗活動。
4、按時完成上級布置的各項任務(wù)。
5、認真作好結(jié)核病人治療的全程督導(dǎo),督導(dǎo)率100%。
6、及時上報本村死亡人員、發(fā)熱病人。
三、婦幼保健工作
1、及時準確上報本村的孕婦數(shù)及出生情況,認真填寫及開展高危孕婦的篩查,確保各項任務(wù)指標的全面完成。
2、認真做好婦幼衛(wèi)生知識及降消項目的宣傳工作,村宣傳覆蓋面達100%,孕婦知曉率100%(外出除外)。
3、按時準確上報各種報表,資料存根等進行歸檔保存。
4、做好孕產(chǎn)婦的轉(zhuǎn)診工作。
四、醫(yī)療工作
1、遵守職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范以及村衛(wèi)生室的各項管理制度,嚴格按照操作規(guī)程開展醫(yī)務(wù)服務(wù)工作。
2、處方書寫規(guī)范,用藥、收費合理,配伍正確,并有病情和治療記錄。醫(yī)療垃圾及時正確處理并完善記錄備查。
3、熱情接待病人,不得推諉病人和拒絕出診,做好病人的轉(zhuǎn)診工作。
4、做好農(nóng)村新型合作醫(yī)療工作的宣傳動員工作,讓農(nóng)民得實惠。
5、認真執(zhí)行基本藥物制度和藥物零差價銷售。
五。健康教育
1、認真做好本村的健康教育和健康咨詢工作,制定好全年的健康工作安排,做到工作有計劃,做后有總結(jié)。
2、針對重點人群有針對的慢性病進行講解,讓老百姓了解一些慢性病和常見病的預(yù)防和治療情況。