導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇銷售助理的工作內(nèi)容，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

銷售助理是主管的助手，協(xié)助主管做好管理工作，同時要充分發(fā)揮主觀能動性，站在主管的位置考慮問題，培養(yǎng)和提高獨(dú)立工作能力。隨時為銷售部提供準(zhǔn)確的信息，并及時準(zhǔn)確地將銷售情況反映在銷售狀況一覽表。每天下班前進(jìn)行工作日志匯總，每一月作一次有關(guān)銷售量等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，交與主管作完分析報告后上報經(jīng)理。

二、銷售助理面試問題總結(jié)

一)基本素質(zhì)與工作態(tài)度

1、你認(rèn)為一名銷售人員需要什么樣的素質(zhì)?性格上需要哪些性質(zhì)?

2、你如何看待這個招聘行業(yè)?

3、你如何理解銷售過程中的團(tuán)隊精神?

二)業(yè)務(wù)水平與技巧?

1、談一談接待客戶的流程?

2、當(dāng)你的部門向一個重要的大客戶發(fā)貨1000箱，但由于本公司自已的錯誤，結(jié)果發(fā)了1100箱，客戶默認(rèn)了，你怎么處理?

3、你協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行一場重要的談判，這個過程中你要做的是什么?你的角色是什么?

4、請列舉一份銷售協(xié)議的主要內(nèi)容。

三)忠誠度、價值取向及其他

1、你為何重新求職?

2、你對原來公司的銷售經(jīng)理有何看法?

3、業(yè)余時間你通常用來做什么?

4、高薪、晉升、表彰你會選擇哪一種?

三、企業(yè)招聘銷售助理面試考察點(diǎn)

1、忠誠度：面臨跳槽面試者，企業(yè)更重視員工的忠誠度。在近日招聘會中，面試官針對銷售助理求職者就提出了請分析職業(yè)技能和忠誠度哪個對企業(yè)更重要的問題。

2、實(shí)踐能力：在注重學(xué)生學(xué)習(xí)成績的同時，相當(dāng)多的企業(yè)非常重視應(yīng)聘者的實(shí)踐經(jīng)歷。如在校期間實(shí)習(xí)、兼職、家教的經(jīng)驗(yàn)都是積累社會經(jīng)驗(yàn)的好機(jī)會，這都應(yīng)該受到企業(yè)的重視。

3、團(tuán)隊協(xié)作精神：經(jīng)營規(guī)模宏大的名企往往非常重視員工的團(tuán)隊協(xié)作精神。例如聯(lián)想集團(tuán)人力資源部的有關(guān)負(fù)責(zé)人就表示，該公司尤其歡迎具有團(tuán)隊協(xié)作精神的應(yīng)聘者。

4、對企業(yè)文化的認(rèn)可程度：企業(yè)在招聘過程中常常會考慮到員工是否能夠認(rèn)可和適應(yīng)該企業(yè)的價值觀和企業(yè)文化，這將決定員工是否能夠很好地為企業(yè)服務(wù)。例如通用電氣有限公司在招聘中要看學(xué)生是否喜歡、是否認(rèn)同GE的價值觀，即堅持誠信、注重業(yè)績、渴望變革。

四、銷售助理面試注意事項(xiàng)

首先，你要清楚你所應(yīng)聘的這個職位的工作內(nèi)容。銷售助理其實(shí)是一個行政方面的工作，涉及到的工作內(nèi)容比較繁瑣和雜亂。你首先要了解自己能否勝任這個工作，因?yàn)檎衅竼挝灰欢〞疾炷闶欠窳私膺@個工作，是否適合這個工作。管理客戶檔案、整理銷售報表、收集市場信息并作出分析報告、做好客戶的來訪和來電記錄工作、做好會議記錄、隨時提供給銷售主管他所要的材料以及銷售部門的日常事務(wù)的管理工作。對這些工作的熟悉程度，是面試官對求職者重點(diǎn)考察的一個方面。

其次，注意表達(dá)和溝通能力。銷售助理是一個承上啟下的職位，既是部門內(nèi)部各種信息的傳達(dá)者，也是各種關(guān)系的協(xié)調(diào)者。銷售助理必須具備良好的語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，這個崗位就像一個劑，使整個部門處于一個良性循環(huán)的狀態(tài)。若缺乏這方面的能力，則會讓部門上下出現(xiàn)各種溝通不良協(xié)調(diào)不一的混亂狀態(tài)。所以溝通和表達(dá)能力也是招聘方對求職者比較重視的一個考察點(diǎn)。

再次，注意考官對性格方面的考察。對部門內(nèi)部資料的統(tǒng)籌管理是銷售助理的一個重要工作內(nèi)容。招聘者需要一個細(xì)心、耐心、處事謹(jǐn)慎的人來做這份工作。求職者應(yīng)在相關(guān)的問題上表現(xiàn)出這些性格特點(diǎn)。此外，積極樂觀的態(tài)度也會成為求職者一個成功應(yīng)聘的砝碼，因?yàn)殇N售助理要面對的工作繁瑣雜亂，人事也相對復(fù)雜，需要承受相當(dāng)大的工作壓力。一個性格消極脆弱的人并不適合這種工作，求職者應(yīng)在面試中注意這個方面。

求職者大方得體的穿著、具有親和力的儀容都是給面試官留下深刻印象的方面。掌握好這些銷售助理的面試技巧，充分的為面試做好這些準(zhǔn)備，可以讓銷售助理的成功幾率提高很多。

【銷售員必知的面試技巧】

1、精心準(zhǔn)備。以招聘信息為依據(jù)，了解行情、產(chǎn)品知識、準(zhǔn)備簡歷(滿足招聘要求)及其相關(guān)的證明信息。

2、面試時，著力表現(xiàn)自己的穩(wěn)定與能力。雇主最頭痛的是銷售人員不穩(wěn)定。穩(wěn)定的基礎(chǔ)是愿意干(能受氣)，愿意干的基礎(chǔ)是興趣、愛好與責(zé)任。能力就是能夠干，行情就是重要組成部分，其余如價值觀、溝通等也是重要內(nèi)容。

3、面試時，性格表現(xiàn)要熱情大方。銷售就是從感染對方開始，繼而影響對方而成交。

4、銷售的核心就是了解并滿足客戶的需求。所以，面試時，問是主要的，說(回答)是次要的，問的好你才會答得好。無關(guān)緊要的答得越多傷的越深。

銷售員面試中的一些注意事項(xiàng)：

一、熱絡(luò)場面

面試開始時，注意用眼睛注視面試官，面露微笑，就像平時碰到一個很久不見的熟人一樣。這個簡短、有效的舉動，讓人覺得你很容易相處，打破面試開始時的尷尬。

二、強(qiáng)調(diào)成就

進(jìn)入談話階段后，馬上說出自己曾如何解決問題，使自己站在有利的位置。多用我能、我做到這種肯定句式，別用我只是、我不能這種否定句。肯定而自信的話，可大大增加面試官對你的好印象。

三、展現(xiàn)能力

談到應(yīng)聘崗位的工作性質(zhì)和目標(biāo)后，可立刻指出我過去也解決過類似問題，然后詳細(xì)舉例說明。讓對方知道，你是幫他們解決問題的最佳人選。

四、表露興趣

事先通過網(wǎng)絡(luò)等途徑查閱應(yīng)聘單位的相關(guān)信息。在談到單位的情況后，馬上說出自己對單位的了解和興趣，愿意學(xué)習(xí)有關(guān)單位的一切。越了解單位，面試官印象越好。

五、問點(diǎn)問題

當(dāng)對方問了你幾個問題后，可以適當(dāng)反問一兩個問題，個人簡歷模板 wdjl.net，表示對工作的強(qiáng)烈興趣。一位專家建議，面試時最好想十個問題，隨時準(zhǔn)備發(fā)問。但注意不要花過多的時間問問題。

六、說明貢獻(xiàn)

篇2

在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面：

學(xué)習(xí)，永無止境，來到公司的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤模式，通過努力的學(xué)習(xí)明白了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面：

剛進(jìn)公司的時候，**項(xiàng)目沒有進(jìn)場，覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥，但12月進(jìn)入**之后，回頭再看，感覺在公司中每時每刻都會學(xué)到東西，主要在于自己有沒有去發(fā)現(xiàn)、去學(xué)習(xí)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對生活和工作，隨之心境也是越來越平靜，更加趨于成熟。

三、完成的主要工作任務(wù)：

1、**共計銷售**套，銷售面積**平米，銷售額**元，回款額**元；

2、到***后，對項(xiàng)目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專業(yè)知識和銷售技巧。

3、修改和重申了案場制度，制度更加細(xì)化。

4、制定早、晚會簽字制度，分析市場、客戶以及銷售中遇到的問題，提升團(tuán)隊士氣。

5、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，參與制定12月的月團(tuán)購計劃，聯(lián)系團(tuán)購單位，選房、簽約，最終成交**套，銷售額**元，回款額為**元；

四、工作中存在的不足

1、對業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠

2、對項(xiàng)目整體把控有待于提高。

3、需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗(yàn)。

4、與甲方缺乏有效溝通。

在學(xué)習(xí)公司完善的操盤經(jīng)驗(yàn)，發(fā)掘自己工作中的不足的同時，計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

1、進(jìn)一步提高自己的管理水平；

2、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)；

3、與甲方及時有效地溝通，保證銷售工作的正?；?；

4、不斷改進(jìn)工作中所存在的問題，及時調(diào)整策略，保證明年銷售任務(wù)的順利完成；

5、同時努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能，給項(xiàng)目銷售提供更好的可行性方案。

6、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性，努力增強(qiáng)團(tuán)隊的執(zhí)行力。

7、制定月可行的銷售計劃分級管理，執(zhí)行目標(biāo)確立到個人，分工和責(zé)任明確，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團(tuán)隊工作效率。

8、工作從細(xì)致性出發(fā)，做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù)。

2xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的一年，雖然我來***公司時間不長，但是在這里真正體會到了團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時感謝各各領(lǐng)導(dǎo)、同事對我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，更好的發(fā)展，項(xiàng)目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，會以更好的業(yè)績回報公司。

銷售助理述職報告xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

1.我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。

為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。

確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！

2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了xx辦事處擔(dān)任后勤！這幾個月我完成的情況大概如下：

1）財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄！

上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷售員及時收回賬款！財務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色！

2）至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記！

庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因?yàn)槭韬觯銕齑嬗嗀?造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會細(xì)心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！

3）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單！

這方面主要表現(xiàn)在電話！因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！不過前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨，我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時.客戶不滿足！接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生。

4）認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！

3.以下是存在的問題：

1）總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯。已經(jīng)提議多次，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號！

2）返修貨不及時，給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位！

篇3

現(xiàn)在將我××年銷售助理工作的計劃擬定為以下幾個方面：

一、日常工作的開展

1、做好部門文件的接收、執(zhí)行及存檔工作，銷售部文件資料在相關(guān)部門的分發(fā)與簽收，且確保各類重要文件及資料準(zhǔn)確與及時地流通，起到溝通的及時有效性;

2、做好部門內(nèi)部及與部門間的溝通，協(xié)調(diào)處理日常中的各項(xiàng)工作。如銷售部內(nèi)部的信息流通，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級反應(yīng)，提出解決方案，其它相應(yīng)問題跟各銷售區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)助理及時取得聯(lián)系并求得最終的結(jié)果，關(guān)于客訴客退問題、客戶來司考察、到期應(yīng)收貨項(xiàng)的核實(shí)等各類事件都應(yīng)與相應(yīng)的部門做好有效溝通，保障日常工作的正常開展;

3、每月定期匯總整理銷售部銷售相關(guān)的數(shù)據(jù)與圖表，保證內(nèi)容的準(zhǔn)確性與及時性，方便上級及銷售部全體人員能夠清晰明確的看見每周/月/年的相應(yīng)數(shù)據(jù)，在業(yè)務(wù)員之間起到一個對比效應(yīng)，以不斷提升自己的業(yè)績與工作能力;

4、與財務(wù)做好溝通，定期與財務(wù)核對相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)，且統(tǒng)計到期應(yīng)收款并做好貨款的跟蹤工作，保障公司流動資金的回籠和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、收集競爭對手的信息，上對方公司網(wǎng)站了解對方，還可通過電話或業(yè)務(wù)員對其進(jìn)行相應(yīng)的了解，另外上專門的工程網(wǎng)查詢行業(yè)信息，且協(xié)助市場部做好市場信息調(diào)查和反饋;

6、及時做好部門的人才儲備工作，配合公司培養(yǎng)有工作經(jīng)驗(yàn)、能力好的人才進(jìn)行儲備，做好銷售部的人力資源工作。

7、銷售總監(jiān)××年可能赴市場前線，在公司時間較少，所以我必須承擔(dān)起銷售部的日常工作的順利開展，使自己能對銷售部內(nèi)務(wù)事的獨(dú)檔一面，在前期可能需要一定的時間進(jìn)行合理的安排與調(diào)整，分清輕重緩急，遇到問題和重大事件及時跟銷售總監(jiān)溝通匯報。

二、做好服務(wù)工作

在我的工作當(dāng)中，不免會與各個部門或與各種不同性格的人打交道，要時刻理性的對待任何一件事，做到不情緒化，即便對待不理性的人也應(yīng)保持一顆積極的心態(tài)，最終把工作做到位。從自身角度出發(fā)，服務(wù)可涉及三個方面：

1、是對客戶服務(wù)，客戶是上帝，我們一定要服務(wù)維護(hù)好客戶，對于銷售部有客戶來訪時，跟各相關(guān)部門部溝通協(xié)調(diào)做好招待工作;

2、是對銷售部人員的服務(wù)，與部門員工做好日常的溝通，協(xié)調(diào)處理與它部門的溝通聯(lián)系，全力支持部門業(yè)務(wù)工作的開展;

3、是對銷售總監(jiān)的服務(wù)，協(xié)助銷售總監(jiān)做好助理應(yīng)盡的義務(wù)與職責(zé)。

4、是對各部門與公司的服務(wù)。

三、協(xié)助商務(wù)部的各項(xiàng)工作開展

銷售部現(xiàn)根據(jù)××年的規(guī)劃以及現(xiàn)有業(yè)務(wù)量的不斷上升，人力需求極大，我需兼商務(wù)組的管理工作，協(xié)助銷售部工作的順利開展，以達(dá)成××年的銷售目標(biāo)。

以下是個人對于商務(wù)組管理工作的幾點(diǎn)想法：

1、加強(qiáng)對商務(wù)助理的培訓(xùn)工作，包括個人素質(zhì)，職業(yè)修養(yǎng)，商務(wù)禮儀及專業(yè)知識等并進(jìn)行演練和考核。

2、規(guī)范商務(wù)助理的工作職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督管理力度。把售前最主要的電話銷售工作進(jìn)行量化，把售中與客戶和區(qū)域經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)工作配合扎實(shí)，把售后的發(fā)貨跟進(jìn)和售后維護(hù)工作做到靈活應(yīng)變，把客戶資料的歸檔整理規(guī)范模板，定期檢查漏洞。

3、加強(qiáng)商務(wù)助理的銷售渠道管理及服務(wù)能力?？蛻糍Y源是全公司至關(guān)重要的資源，要提高商務(wù)助理全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。

4、要著重培養(yǎng)商務(wù)助理的溝通技巧和工作中應(yīng)急的協(xié)調(diào)能力，力爭多培養(yǎng)一些工作自覺積極，能獨(dú)擋一面的優(yōu)秀商務(wù)助理。

5、要定期對每個的商務(wù)助理進(jìn)行思想溝通，了解她們的思想動態(tài)，積極引導(dǎo)她們積極樂觀的工作態(tài)度。

以上，是我對××年的一些想法及設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。展望未來，我會更加踏實(shí)努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一件事，用良好的心態(tài)去迎接新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，與銷售部的同仁一起創(chuàng)造更輝煌的明天!

銷售助理工作計劃【二】我們××公司作為以營銷為主的公司，銷售的好壞注定了整個公司的發(fā)展以及未來方向。

文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發(fā)發(fā)文件就可以，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今后我要加強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)每次發(fā)過傳真后，過三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有。隨時跟進(jìn)客戶的貨出來沒有，什么時候發(fā)，貨到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有責(zé)任心。對自己負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)。這樣別人才能更信任你。趙領(lǐng)導(dǎo)給我們講過一個故事，說有一老板讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢。他回來了說1塊錢一斤。老板問他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤啊?他答不上來了。通過這個故事，我就知道我的工作能力還差得遠(yuǎn)呢。我要了解的永遠(yuǎn)不是個一個點(diǎn)，而是一個面。我要能舉一反三的想到很多問題，因?yàn)槲业墓ぷ髀氊?zé)是助理，所以我更要把領(lǐng)導(dǎo)需要用到的一切信息都搜集齊全。

作為銷售助理，我必須認(rèn)真努力，用自己最大的努力幫助公司提高銷售業(yè)績，這樣我才能算是一個合格稱職的銷售助理，我也有信心能成為一個成功的銷售助理 。

我的計劃分別有幾個部分構(gòu)成：

1、 提高自己的專業(yè)知識以及加強(qiáng)對公司產(chǎn)品的認(rèn)知，熟悉公司的運(yùn)作方式。

2、 更好的協(xié)助銷售同事完成任務(wù)，幫助公司提高銷售業(yè)績 。

3、 堅持每天寫一份工作總結(jié)，記錄每一天的工作，以及整理好當(dāng)天的工作內(nèi)容，把第二天的工作計劃做好必要的備忘 。

4、 做好公司的檔案建立工作以及保密工作，分項(xiàng)建立工作電子檔案和客戶電子檔案，這樣便于以后的查詢 。

5、 負(fù)責(zé)起草擬定公司各種規(guī)劃、計劃、標(biāo)書、決定、通知等文件書面材料 6、 做好各種迎檢和客戶接待的工作 。

7、 協(xié)調(diào)各位同事的工作任務(wù)，積極協(xié)調(diào)配合各部門認(rèn)真完成工作任務(wù)，增強(qiáng)工作人員的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體合力 。

篇4

姓名：xuexila

性別：男

年齡：25

民族：漢

教育背景：

學(xué)校：上海大學(xué)

專業(yè)：人力資源管理

學(xué)歷：本科

獲獎情況：連續(xù)2年獲得學(xué)院獎學(xué)金

外語：CET6

實(shí)習(xí)經(jīng)歷：

單位：建設(shè)銀行楊浦支行

部門：人力資源部

職責(zé)：1、處理人事檔案,錄入和更新員工檔案信息

2、處理會計憑證,摘抄近幾年各網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生業(yè)務(wù)內(nèi)容及營銷員代碼

3、掌握了人力資源管理的基礎(chǔ)知識，了解了會計在銀行中的實(shí)際應(yīng)用

興趣愛好：

羽毛球，參加英語沙龍

助理個人求職簡歷范文(二)

姓

名：范XX

性

別： 女

婚姻狀況： 未婚

民

族： 漢族

戶

籍： XX

年

齡： 23

現(xiàn)所在地： XX

身

高： 165cm

希望地區(qū)： XX

希望崗位： 銷售類-管理/商務(wù)-銷售助理

行政/人事類-人事專員

經(jīng)營/管理類-經(jīng)理助理

尋求職位： 銷售助理、 人事行政管理、 經(jīng)理助理

教育經(jīng)歷

20XX-XX ～ 至今 XX理工學(xué)院 工商企業(yè)管理 大專

工作經(jīng)驗(yàn)至今6年8月工作經(jīng)驗(yàn)，曾在2家公司工作

XX公司 (20XX-XX ～ 20XX-XX)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

行業(yè)類別： 機(jī)械制造、機(jī)電設(shè)備、重工業(yè)

擔(dān)任職位： 人事行政主管

崗位類別： 人事經(jīng)理/主管

工作描述：

1.人才招聘、錄用、考核、考勤、薪酬、員工福利等管理工作。

2.新進(jìn)員工的人事檔

案和離職人員 的資料歸檔。

3.擬訂公司員工培訓(xùn)規(guī)劃，批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

4.企業(yè)與員工勞動合同的簽定、員工社會保險的辦理 。

5.負(fù)責(zé)公司會議的通知.召集，作好會議記錄。

6.處理行政及總務(wù)日常事務(wù)。7.ISO文件的收發(fā)管理。8.執(zhí)行總經(jīng)理臨時安排的各項(xiàng)工作。

離職原因： 個人原因

XX公司 (20XX-XX ～ 20XX-XX)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

行業(yè)類別： 機(jī)械制造、機(jī)電設(shè)備、重工業(yè)

擔(dān)任職位： 售服助理

崗位類別： 客戶服務(wù)專員/助理

工作描述：

1.處理各種客訴事項(xiàng)。(保持與客戶聯(lián)系、及時了解客戶需求)

2.安排相關(guān)技術(shù)人員上門做售后服務(wù)，跟蹤至結(jié)案，做客戶滿意度調(diào)查。

3.零件的銷售(報價、備貨、收款等)跟蹤處理，帳目文件處理與財務(wù)部的交接。

4.相關(guān)表單的歸檔及保存.(保持ISO質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行)

5.部門內(nèi)部事務(wù)及人員管理以及上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的任務(wù)。

XX公司 (20XX-XX ～ 20XX-XX)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

行業(yè)類別： 機(jī)械制造、機(jī)電設(shè)備、重工業(yè)

擔(dān)任職位： 銷售助理

崗位類別： 銷售助理

工作描述：

1.負(fù)責(zé)接聽電話、打報價單、合同以及跟蹤處理。

2.積極配合各業(yè)務(wù)人員對來訪客戶的熱情接待。

3.制定客戶所下訂單的生產(chǎn)通知單分發(fā)到各部門并跟生產(chǎn)情況，確定交期。

4.安排車.配合各部門安排出貨、落實(shí)收款事項(xiàng)。

5.如實(shí)記錄并做好各種銷售交期臺帳以及各業(yè)務(wù)員的日、月報表整理

6.協(xié)助業(yè)務(wù)人員跟催銷售到期貨款入財務(wù).

7.各業(yè)務(wù)員月銷售量、銷售金額統(tǒng)計。

8.總經(jīng)理或財務(wù)臨時交代的任務(wù)。

語言能力

普通話： 流利 粵語： 一般

英語水平：

求職意向

發(fā)展方向： 人事、業(yè)助、管理助理

其他要求： 要求工作地點(diǎn)：東莞長安

自身情況

自我評價：

1. 具有較強(qiáng)的親和力、執(zhí)行能力和人際交往能力。工作積極主動、耐心，責(zé)任心強(qiáng)，

團(tuán)隊意識良好;優(yōu)秀的心理素質(zhì)。

2.能熟練操作:Word、Excel等辦公軟件,收發(fā)電子郵件。熟悉人事行政工作流程，參加過工廠ISO質(zhì)量

體系認(rèn)證內(nèi)審員培訓(xùn)及其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)，持有內(nèi)審員資格證，并擔(dān)任過內(nèi)審員。

助理個人求職簡歷范文(三)

基本信息

姓名：xuexila

籍貫：

目前所在地：徐州

民族： 漢族

戶口所在地：徐州

婚姻狀況：已婚

年齡： 26 歲

應(yīng)聘職位：行政經(jīng)理助理

個人聯(lián)系方式

通訊地址： 聯(lián)系電話：QQ號碼：

求職意向及工作經(jīng)歷

工作年限：4年

應(yīng)聘行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑

求職類型： 全職 月薪要求：面議

最近個人工作經(jīng)歷

公司名稱：徐州xx能源科技有限公司

起止年月：2011-05 ～ 2013-09

擔(dān)任職務(wù)： 總經(jīng)理助理

工作描述：

1、參與公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策的討論;

2、收集各種相關(guān)信息、數(shù)據(jù)、情報，為董事長決策提供參考、建議;

3、協(xié)調(diào)董事長及公司總經(jīng)理之間的工作，開展各項(xiàng)工作，處理日常事務(wù);

5、在授權(quán)范圍內(nèi)協(xié)助董事長進(jìn)行商務(wù)談判，檢查、督促董事長布置的工作任務(wù)的貫徹、落實(shí)、執(zhí)行情況;

7、負(fù)責(zé)董事長有關(guān)文件的起草、修改、審核，整理各類文書、文件、報告、總結(jié)及其他材料，負(fù)責(zé)董事長文件的督辦、處理與反饋;

8、協(xié)助董事長做好日程工作安排，完成董事長授權(quán)與交辦的其他工作任務(wù)。

工作能力及其他專長

1. 具有良好的事務(wù)處理能力及執(zhí)行能力。思路清晰，分析能力強(qiáng)。

2.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。責(zé)任心強(qiáng) 。良好的溝通協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的組織紀(jì)律性和人際關(guān)系溝通技巧。

3. 自信、向上;良好的職業(yè)道德及抗壓能力;學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

自我評價

2010年開始參加工作有4年多工作經(jīng)驗(yàn)，從事過2年總經(jīng)理助理和2年營銷策劃經(jīng)理、有著豐富的辦公室日常治理、客戶治理、銷售策劃、新產(chǎn)品推廣、展會組織策劃等工作經(jīng)驗(yàn)，對我在今后治理崗位上的工作受益匪淺，實(shí)際的解決了很多治理中的困難，使工作能力有了很大的提升。在同時能很好地協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系，公司工作氛圍良好，因此，我期望能夠繼續(xù)在協(xié)助公司經(jīng)理做好協(xié)助工作。

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篇5

本人主要擔(dān)任xx分公司銷售行政助理一職，其職責(zé)是負(fù)責(zé)分公司銷售數(shù)據(jù)的整理匯總、日常人事行政工作、倉庫管理、財務(wù)管理以及其它臨時性工作。

分公司銷售行政助理主要保持與總公司各部門協(xié)調(diào)溝通，上傳下達(dá)的重要窗口，為公司銷售部門提供完善全面的后臺支持，保障公司業(yè)務(wù)順利開展、公司財產(chǎn)安全性、團(tuán)隊建設(shè)等起著極其關(guān)鍵的作用。本人深感責(zé)任重大，凡事抱著盡職盡責(zé)、任勞任怨的態(tài)度妥善完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作?；仡欉@一年的工作，本人從以下幾個方面來闡述：

一、負(fù)責(zé)分公司行政工作

1.分公司日常接待工作；

2.收發(fā)與回復(fù)日常郵件、信件、傳真；

3.每月月底完成員工考勤及協(xié)助總公司人事行政部辦理相關(guān)休假手續(xù)，協(xié)助城市經(jīng)理對銷售人員當(dāng)日作業(yè)路線編排及去向跟蹤，不定期進(jìn)行抽查監(jiān)督。

例：如遇周六、周日加班，在周五下班前登記備案，在KA門店的巡查及時提供相關(guān)門店小票（或儲包小票）以此作為考勤依據(jù)。在制定月度考勤報表時，也可作為員工調(diào)休的書面依據(jù)之一。

4.協(xié)助分公司經(jīng)理的文檔（表格）處理等，建立完善的電子與紙質(zhì)相對應(yīng)的檔案管理系統(tǒng)。

首先我是按照總公司檔案中心建議分類方式的指引進(jìn)行整理，分別列出一級類目、二級類目。以同樣的思路建立相對應(yīng)的電子檔案，通過鏈接的形式可以更加方便地找出文件所在的位臵。

每月月底定期對檔案進(jìn)行歸檔、匯總整理，做到及時更新。同時協(xié)助總辦秘書定期提交相關(guān)客戶資料（包括經(jīng)銷商、門店系統(tǒng)、日常往來單位等），建立良好的客戶往來關(guān)系搭建夯實(shí)的平臺。

5.協(xié)助總部人事行政部，進(jìn)行分公司相關(guān)證照年檢工作（工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、衛(wèi)生許可證、勞動年審等）。

6.負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生，目前分公司采取衛(wèi)生值日制輪流排班做清潔，從而更好地加強(qiáng)了員工主人翁精神。

7. 辦公用品管理

將現(xiàn)有的辦公用品庫存數(shù)量進(jìn)行盤點(diǎn)，認(rèn)真做好庫存表，做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，按時清點(diǎn)，以便能及時滿足大家工作的需要。

8. 辦公環(huán)境的維護(hù)工作

網(wǎng)線、電腦、一體機(jī)等硬件、軟件設(shè)施都需要設(shè)有專人負(fù)責(zé)管理，如果出現(xiàn)一般的問題，經(jīng)常都是大家互相幫助。這樣做一方面可以減少行政費(fèi)用的開支，另一方面也可以鍛煉大家的團(tuán)隊合作精神。如果出現(xiàn)疑難問題我們再請專業(yè)的IT服務(wù)公司處理。

9.固定資產(chǎn)、低值易耗品、促銷物料的管理

按照總公司財務(wù)部及綜合管理部要求，主要負(fù)責(zé)對公司固定資產(chǎn)、低值易耗品、促銷物料管理，登記其種類、規(guī)格、使用人情況、存放地點(diǎn)、領(lǐng)用日期等。公司促銷物料目前由市場督導(dǎo)在負(fù)責(zé)日常領(lǐng)出流水賬登記，每月月底盤點(diǎn)物料其使用情況、庫存情況，將數(shù)據(jù)報至總公司財務(wù)及綜合管理部。

10.完善員工福利，豐富員工的業(yè)余生活，增加其團(tuán)隊凝聚力。充分利用每月生日聚會的形式，增加員工的歸屬感，借此機(jī)會互相交流。

二、負(fù)責(zé)分公司人事工作

1.協(xié)助總部人事行政部，辦理新員工入職、員工崗位異動（調(diào)整）、離職等用工手續(xù)，完善分公司人事檔案、培訓(xùn)檔案，建立有效的用工機(jī)制。

1.1人事檔案管理

1.1.1真實(shí)性

對于員工提供的資料要嚴(yán)格按照公司制定的入職標(biāo)準(zhǔn)來收取，在收取資料復(fù)印件時要復(fù)查其資料正本的真實(shí)性。相關(guān)檔案的建立要收取新員工的原單位離職證明、戶口本、身份證、學(xué)歷證書、相片、辦理社保、公積金資料、相關(guān)職稱資格證書等。

1.1.2完整性

要結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定準(zhǔn)備收取檔案的內(nèi)容，并根據(jù)這些內(nèi)容制定完善的歸檔程序，制定相對應(yīng)的電子檔案，以便于可以日后隨時抽取員工的相關(guān)資料，辦理相關(guān)事宜，這樣在很大程度上可避免工作上的重復(fù)性。

1.2培訓(xùn)檔案管理

1.2.1從員工入職當(dāng)天起，建立完善而系統(tǒng)的培訓(xùn)檔案。真實(shí)地反映員工的成長歷程，對員工今后的晉升、調(diào)任、考核等提供最真實(shí)的參考依據(jù)。

1.2.2對于新員工的培訓(xùn)，主要注重于公司企業(yè)文化、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、員工手冊等學(xué)習(xí)。讓新員工在正式上崗前明確自己的崗位職責(zé)，定崗定位，并對于企業(yè)文化有進(jìn)一步的了解。

對培訓(xùn)過程的相關(guān)內(nèi)容要在培訓(xùn)簽到表上簽字確認(rèn)，一方面可作為員工成長歷程的一個顯著性標(biāo)志，另一方面可避免今后發(fā)生不必要的勞資糾紛。

1.2.3在日常培訓(xùn)中還需要結(jié)合其自身行業(yè)的特點(diǎn)建立完善的企業(yè)儲備人材培養(yǎng)計劃，對于企業(yè)核心人員、重要崗位要明確，實(shí)行定期培養(yǎng)。如發(fā)生人員缺失現(xiàn)象，可及時補(bǔ)充，從內(nèi)部選拔。

1.2.4了解員工的培訓(xùn)需求及分析，在我司產(chǎn)品銷售淡季時，可集中進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)課程。

例如：產(chǎn)品知識培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、銷售知識培訓(xùn)等。在6月份的培訓(xùn)課程中，分公司采取了各個領(lǐng)域負(fù)責(zé)人用自己成功經(jīng)驗(yàn)及以往工作成績與員工分享的方式展開了生動的培訓(xùn)課程，從而有效地發(fā)揮了中層管理人員的專業(yè)特長、成功案例分享與員工互動的生動場景。以內(nèi)部員工授課方式，能更貼切地將理論與實(shí)際緊密聯(lián)系在一起。

1.2.5對于培訓(xùn)過程進(jìn)行有效地評估、改進(jìn)，對受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，例：在對分公司促銷人員的培訓(xùn)課程中，采取角色扮演、行為模仿法，提高促銷員的銷售技能，調(diào)動員工的積極性。

能有效幫助員工提高應(yīng)付困難的能力，培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神。通過每次培訓(xùn)課題的評估，可以找了培訓(xùn)的不足，歸納總結(jié)，以便不斷改進(jìn)，同時能發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要，從而為下一輪的培訓(xùn)提供重要依據(jù)。

2.每月協(xié)助總公司人事行政部辦理分公司員工社會保險與公積金異動（繳納）等。

2.1每月18日前按規(guī)定為員工辦理社會保險五險、住房公積金，并對解除（終止）勞動合同人員辦理社會保險轉(zhuǎn)出及住房公積金封存手續(xù)，同時為員工辦理享受社會保險相關(guān)待遇的手續(xù)。

2.2每月15日前提交相關(guān)促銷人員資料給獵英公司，辦理促銷員社會保險五險。

三、負(fù)責(zé)分公司財務(wù)工作

1.1備用金現(xiàn)金日記賬的登記

1.2每月1日銀行對帳單的打印、盤點(diǎn)

1.3每月10日前提交地稅機(jī)關(guān)申報稅務(wù)報表

1.4及時向總部反映當(dāng)?shù)囟悇?wù)新規(guī)定

1.5費(fèi)用報銷的審核：

1.5.1經(jīng)手人要辨別發(fā)票的真?zhèn)涡?，收發(fā)票時一定要注意我們的名稱一定要全稱，而且不能有錯，大小寫金額一定要對上，不能修改，修改金額的要重開。

1.5.2納稅種類分為一般納稅人與小規(guī)模納稅人，對于不需我司開具增值稅發(fā)票的要事先了解，并及時通知總公司財務(wù)。

1.5.3有關(guān)費(fèi)用需經(jīng)銷商代開的發(fā)票，要及時與經(jīng)銷商溝通，不能超過總公司規(guī)定的6%稅。

四、負(fù)責(zé)分公司倉庫管理

1.1產(chǎn)品分類

A.可正常銷售的產(chǎn)品

B.有以下情況的產(chǎn)品可列為促銷活動的產(chǎn)品：臨期產(chǎn)品，已不能再提供給經(jīng)銷商；廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品：如包裝上誤差，外包裝破損；由經(jīng)銷商退回的殘次品。

C.有以下情況的產(chǎn)品可列為破損品（銷毀）：生產(chǎn)日期已超過保質(zhì)期限；由經(jīng)銷商處退回有質(zhì)量問題的殘次品等。

1.2每月月底對中轉(zhuǎn)倉、小倉進(jìn)行物料盤點(diǎn)。

1.3發(fā)出產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)總公司綜合管理部下達(dá)的送貨通知單出庫，要確保批號、產(chǎn)品日期、品項(xiàng)的一致性。

1.4換入產(chǎn)品應(yīng)采取措施及時處理，每月月底盤存將問題產(chǎn)品及時清理（申請）。

1.5產(chǎn)品入、出庫時，要認(rèn)真填寫產(chǎn)品卡片，包括對應(yīng)的日期、產(chǎn)品名稱、用途、經(jīng)手人。

五、負(fù)責(zé)銷售內(nèi)部日常管理工作

1.銷售會議管理：會議通知、會前準(zhǔn)備、會議記錄與整理，向總辦秘書定期提交會議紀(jì)要。

按照每位員工陳述工作時主要圍繞三個方面：存在什么問題、解決到什么程度、預(yù)計什么時候能完成。同時會議主持人在會議中給予指導(dǎo)性建議，盡量做到在會議中將相關(guān)問題給予解決，執(zhí)行到位。

2.銷售人員銷售日記回收歸檔（目前主要采取以周報形式來匯報上周工作總結(jié)及下周的工作計劃）。

3.協(xié)助城市經(jīng)理對銷售人員當(dāng)日作業(yè)路線編排及去向的跟蹤（考勤管理的落實(shí)與跟蹤）。

4.協(xié)助市場、銷售部門對促銷活動訊息的跟蹤。

5.每月按規(guī)定提交各類銷售報表。目前分公司主要采取以模板形式發(fā)至各渠道負(fù)責(zé)人郵箱，待收集整理后，初審其數(shù)據(jù)邏輯性、真實(shí)性，再轉(zhuǎn)發(fā)至城市經(jīng)理審核，最后將定稿電子版發(fā)至總部相對應(yīng)部門。

六、未來展望

本人在總公司的指引下，對于今后的工作需要作出新的規(guī)劃，不斷完善其自身素質(zhì)，通過在實(shí)踐中讓自身價值得到進(jìn)一步升華。在完成本職工作的前提下，與總部各部門步代要始終保持一致性。要及時了解行業(yè)趨勢，競爭狀況及技術(shù)更新，并學(xué)以致用。

想辦法獲取資源、支持和信息，努力以實(shí)際甚至超越目標(biāo)為己任，及時調(diào)整自己的行為和風(fēng)格來適應(yīng)團(tuán)隊的需要。從個人點(diǎn)滴做起，通過我們的不懈努力來實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的達(dá)成！

銷售助理個人述職報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好，我是xx部銷售助理xx，下面請允許我在此向大家對我的工作做一個簡單的總結(jié)。不足之處，還請各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教。

我于20xx年2月份加入公司，先后經(jīng)歷了辦公室助理，業(yè)務(wù)部到銷售助理的崗位調(diào)動。我非常感謝公司為我提供的發(fā)展平臺，也非常感謝公司對我的培養(yǎng)，還有各位前輩對我的幫助，感謝你們給我歷練的機(jī)會，助我成長。

從加入公司起，我就有很強(qiáng)的市場意識，我認(rèn)為市場意識也是我們企業(yè)文化的核心，這不僅僅是銷售人該具備的基本素質(zhì)，更應(yīng)該成為每一個海樂園家人的信念。

作為一個辦公室助理，我們要詳細(xì)掌握公司的企業(yè)文化和銷售歷史及發(fā)展規(guī)劃，認(rèn)真熱情接待來訪人員，以展示公司熱情，真誠的價值觀。代表公司參加市級以上活動時，要注意儀表儀態(tài)，提前做好會議及活動準(zhǔn)備，并積極與參會人員溝通交流。為榮譽(yù)而戰(zhàn)，不拋棄，不放棄。

從2月份以來我已經(jīng)代表公司參加大小活動達(dá)十余次，每次活動我都積極參加，并獲得了活動舉辦方的認(rèn)可。

讓我印象最深刻的3月份濰坊展銷會，雖然我們是臨危受命，并沒有過多的經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)備，但是我們還是通過自己的努力超越了去年的銷售業(yè)績，而且讓我們的展品成為會場的焦點(diǎn)，會后xx日報，xx晚報等多家媒體都進(jìn)行了相關(guān)報道。

我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，而且通過這次經(jīng)歷也讓我個人獨(dú)立性有了很大提高，同時也很感謝同事對我的幫助，感謝饒哥在重感冒的情況下依然堅持按時送我去會場，并一直協(xié)助我到活動結(jié)束。

轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部之后，我真誠與客戶溝通，并且在極短的時間就取得了客戶的信任，并且開發(fā)了部分外貿(mào)客戶，通過對外貿(mào)客戶的服務(wù)經(jīng)歷讓我清楚的意識到，客戶的要求就是我們的職責(zé)。

篇6

1、通過簡單的學(xué)習(xí)及介紹使我對公司有了一定的認(rèn)識。

入職的第一周，通過對公司的一些宣傳視頻和宣傳資料及進(jìn)入車間的學(xué)習(xí)，使我對公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、公司主要業(yè)務(wù)有了清楚的了解。

2、日常工作總結(jié)

根據(jù)部門的工作需要，我主要負(fù)責(zé)各物流公司、一些線上商城后勤跟進(jìn)和銷售分析報表。由于鄉(xiāng)村基、佳瑞、佐客、譽(yù)豐等客戶合作比較久，工作內(nèi)容和流程都相對比較簡單，只需對運(yùn)輸和產(chǎn)品售后及客戶溝通上多加跟進(jìn)。線上商城由于產(chǎn)品套餐比較多，價格也經(jīng)常變動，日常需較為仔細(xì)，也得時不時配合倉管盤點(diǎn)，確保系統(tǒng)賬目上的準(zhǔn)確。同時也給了一個機(jī)會和客戶、合作物流有了更頻繁的溝通接觸，為以后的工作增添了一些便利。物流方面，除了負(fù)責(zé)目前5家物流公司的賬單明細(xì)外，12月增添了普通順豐快遞賬單的整理和核對。各部門的配合方面還算順利?？臻e時間，會多學(xué)習(xí)下食品安全相關(guān)方面知識。

篇7

2005年10月南京市人才市場的一次重點(diǎn)人才招聘會，吸引了涉及IT、制造、化工等十余個行業(yè)近40家規(guī)模較大的知名企業(yè)前來招聘營銷人才。流利的語言表達(dá)能力，吃苦耐勞的精神仍然是招聘單位對求職者的基本要求。但與以往不同的是，在這次招聘會上，招聘單位都對求職者提出了一個新的要求――推銷產(chǎn)品首先要會推銷自己。作為一名營銷專業(yè)的畢業(yè)生，如何成功地把自己推銷出去，筆者認(rèn)為，運(yùn)用FAB法則推銷技巧撰寫好求職履歷表和自薦信，為人知，為人信，是敲開就業(yè)之門的第一步。

一、FAB法則涵義的闡釋

1.FAB法則的涵義

FAB法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征F（Feature）和優(yōu)勢A(Advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益 B (Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。這是一種推銷技巧，也叫利益推銷法。

特征F是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn)；優(yōu)勢A是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客；而利益B則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。

2.銷售領(lǐng)域FAB法則的運(yùn)用

銷售領(lǐng)域流傳著這樣一個著名的故事――貓和魚的故事，以此來說明FAB法則的運(yùn)用。

一只貓非常餓了，想飽餐一頓(需求)。這時推銷員過來說：“貓先生，我給你一沓子錢?！钡@只貓絲毫不為所動，仍然在那懶洋洋地躺著（這沓錢只是一個特征）。

躺在地上的貓餓極了，很想飽餐一頓(需求)。這時推銷員過來說：“貓先生，我這兒有一沓錢，可以買很多魚 ?！必埲匀粵]有反應(yīng)（買魚是這些錢的作用、優(yōu)勢）。

貓餓極了,渴望飽餐一頓(需求)。這時推銷員過來說:“貓先生請看，我這兒有一沓錢,可以買很多魚（優(yōu)勢），你可以飽餐一頓了(利益與需求相匹配)?！痹捯魟偮?這只貓就飛快地?fù)湎蜻@沓錢。

由此可見，利用FAB法則推銷產(chǎn)品時，只有將產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。

二、自我推銷時FAB法則的運(yùn)用

營銷專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)行自我推銷時，推銷的主體、客體都是自己，而潛在顧客就是為你提供營銷職位的用人單位。筆者認(rèn)為，推銷自己如同推銷產(chǎn)品一樣，要想把自己成功地推銷出去，而且是自己理想的單位和合適的崗位，只有善于運(yùn)用FAB法則推銷技巧，將自身?xiàng)l件中的賣點(diǎn)與招聘單位職位需求相匹配，才能在應(yīng)聘時有的放矢，提高應(yīng)聘的成功率。

1.履歷表――應(yīng)聘者的客觀內(nèi)容

用推銷學(xué)術(shù)語來說，履歷表是FAB法則中的特征（F），其作用是告訴用人單位你的自然情況、教育和實(shí)踐經(jīng)歷、職業(yè)技能等。

(1)受教育程度。一般來說，一個人受教育的程度較高，其能力也相對要高些。因此，應(yīng)聘的學(xué)生在此要寫清楚在校期間主、輔修營銷專業(yè)課程以及社會調(diào)查、論文答辯的成績狀況。

(2)職業(yè)技能。用人力資源術(shù)語來說，如果掌握一定的職業(yè)技能就說明你具有很好的職業(yè)素養(yǎng)。為體現(xiàn)這一點(diǎn)，應(yīng)聘的學(xué)生必須列出在校期間獲得的營銷專業(yè)的技能證書如助理營銷師、高級營銷員等，另外還有計算機(jī)、英語和普通話等級證書，參加社會實(shí)踐、畢業(yè)實(shí)習(xí)的鑒定材料等，以此表明你有較好的職業(yè)素養(yǎng)。

(3)實(shí)踐經(jīng)歷。由于學(xué)生少有工作經(jīng)驗(yàn)，在履歷表中應(yīng)列出在校期間曾參加過的課外活動、營銷實(shí)踐和實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

2005年10月韓國獨(dú)資企業(yè)海力士――意法半導(dǎo)體公司在全國31所高校同時啟動人才招聘時提供的一份學(xué)生履歷表就包括學(xué)生的自然狀況、英語水平、獲獎情況、社團(tuán)活動、資格證書、掌握的辦公軟件數(shù)量、實(shí)習(xí)經(jīng)歷等項(xiàng)目。公司以此給學(xué)生量化打分，如參加團(tuán)隊活動加1分，每獲得一個資格證書加1分，英語三級以上加分，能進(jìn)入下一輪面試的同學(xué)名單很快就被確定下來。

2.自薦信――應(yīng)聘者的主觀內(nèi)容

自薦信是FAB法則中的優(yōu)勢（A）和利益（B），在此應(yīng)聘學(xué)生要表明的是，為什么你要選擇這份工作？為什么你是這份工作的最佳人選(優(yōu)勢)告訴用人單位你能為他做什么(利益)即在自薦信中你要表明你自身具備的素質(zhì)和能力是符合用人單位空缺崗位的要求。

(1)了解用人單位需求。做銷售的第一步就是了解客戶的需求。應(yīng)聘時用人單位就是你的客戶，了解用人單位到底需要什么樣的人，這是你寫好求職信的第一步。要了解用人單位的需求，應(yīng)在其招聘廣告中捕捉兩點(diǎn)重要信息：一是有關(guān)招聘營銷職位的描述――主要工作職責(zé)是什么？二是有關(guān)招聘營銷崗位的要求描述――擔(dān)任該職位的關(guān)鍵條件。

另外，你也可以通過網(wǎng)絡(luò)等其他渠道來了解用人單位的機(jī)構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度、人才聘用政策等相關(guān)信息，為你準(zhǔn)確判斷是否應(yīng)聘該單位提供參考。

(2)針對用人單位之需，強(qiáng)調(diào)自身優(yōu)勢和利益，告訴用人單位你最適合這份工作。針對所求營銷職位，充分展示自己所具備的求職條件，說明為什么要應(yīng)聘該職位以及自己的優(yōu)勢所在。

如小張、小李都是營銷專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，都有在外貿(mào)公司的銷售實(shí)習(xí)經(jīng)歷，都希望應(yīng)聘同一家公司外貿(mào)銷售這個崗位。小張在自薦信中對自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷輕描淡寫一帶而過：本人有一定銷售工作經(jīng)驗(yàn)。而小李則對自己在外貿(mào)公司的銷售實(shí)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行了重點(diǎn)描述：本人英語口語流利；文字錄入速度快，會使用多種辦公軟件；曾在某外貿(mào)公司擔(dān)任銷售助理，溝通能力強(qiáng)，能很好地協(xié)助經(jīng)理開展工作，實(shí)習(xí)期間曾多次得到經(jīng)理的表揚(yáng)。小李所列舉的這些自身優(yōu)勢正好與招聘公司外貿(mào)銷售這一崗位要求相吻合。不言而喻，小李有利信息的傳遞使他得到了面試的機(jī)會。

(3)表明你對銷售工作的熱愛，具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，樂意做這份工作。首先，告訴用人單位是興趣讓你選擇了銷售作為自己的職業(yè)，你熱愛銷售工作，會全身心投入到工作中去。

其次，告訴用人單位你具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，樂意做這份工作。據(jù)對企業(yè)的一項(xiàng)調(diào)查表明，有超過半數(shù)的企業(yè)將敬業(yè)精神作為評價銷售人員的首要條件。敬業(yè)是一個職業(yè)人的最重要的品格。所謂敬業(yè)就是以一種嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作，并且千方百計地把事情做好。一名優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該將銷售工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來做，立志有所作為，這樣才能使自己不斷地克服困難，努力達(dá)到一個較理想的境界。

如《絕對挑戰(zhàn)》在做富士通那期節(jié)目時，一位名叫安德順的年輕人受到了用人單位的格外青睞。為什么？一是他認(rèn)真的工作態(tài)度、良好的敬業(yè)精神給人留下了非常深刻的印象。他為了更好地銷售IT產(chǎn)品，利用業(yè)余時間取得了15個證書，具備了相當(dāng)不錯的職業(yè)素養(yǎng);二是安德順在比賽場上曾多次表達(dá)了對IT營銷工作的熱愛，而且表示有信心在未來實(shí)現(xiàn)10億元的銷售目標(biāo)。

因此，在自薦信中要表明你對銷售工作的熱愛，把自身具備的強(qiáng)烈的敬業(yè)精神、刻苦耐勞的品質(zhì)與從事銷售工作應(yīng)具備的敬業(yè)、愛崗的素質(zhì)相匹配，這樣才能受到用人單位的格外青睞。

(4)有效分析實(shí)踐、實(shí)習(xí)經(jīng)歷，表明你具備從事銷售工作的相關(guān)經(jīng)歷和能力，能做好這份工作。分析你的實(shí)踐、實(shí)習(xí)經(jīng)歷時要與你所想從事的職業(yè)之間有聯(lián)系。如你應(yīng)聘的職位是銷售助理，而你在實(shí)習(xí)期間曾擔(dān)任過賣場銷售助理，這時你就可以分析你在擔(dān)任賣場銷售助理一職時，組織管理能力、營銷策劃能力和溝通、協(xié)作能力、語言的表達(dá)能力都得到了很好的鍛煉，很適合從事銷售助理的工作，并且能做好這份工作。

除此之外，可以把你在校期間曾得到表彰、展示你才干的工作都羅列出來。這樣，用人單位會覺得你是一位既具備一定職業(yè)能力、又具有一定潛質(zhì)的人，理所當(dāng)然應(yīng)成為眾多應(yīng)聘者中的最佳人選。

(5)闡明你的職業(yè)生涯規(guī)劃。在闡述時要表明這樣一個觀點(diǎn)：你從事這份銷售工作不僅僅為了自己，而是有更崇高的目標(biāo)，那就是你把銷售工作當(dāng)作一份事業(yè)來做，并把自己個人事業(yè)的發(fā)展與公司的發(fā)展遠(yuǎn)景緊緊地結(jié)合在一起，讓用人單位相信你能為公司創(chuàng)造未來。

篇8

一、人力資源部

（一）招聘方面：今年的招聘壓力比較大，各行各業(yè)都在處于一個用工緊張的階段，由于今年社會工資漲幅較高，現(xiàn)在招聘與以往相比有一定的困難，自我入職以來，招聘入職的新員工有30人，離職員工16人，目前員工總數(shù)為75人，比二月份增加15人。

針對崗位不同，采取不同的招聘方式，以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，一般銷售、銷售助理、技術(shù)人員、管理人員以51job和智聯(lián)招聘為主，生產(chǎn)工人采取到職介中心、熟人介紹、張貼招聘信息等方式進(jìn)行。在一些免費(fèi)的招聘網(wǎng)站也長期公司的招聘信息。

（二）績效考核方面：將銷售部績效考核與李總一起，在原基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的修改完善，并將銷售助理的考核標(biāo)準(zhǔn)制定，從3月份開始執(zhí)行，在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)了一些問題，經(jīng)過再次修改，5月份銷售考核制度存在的問題進(jìn)行解決，并嚴(yán)格執(zhí)行。

將入職登記表、應(yīng)聘表、離職表等入職離職表格完善，增加必要的內(nèi)容，這樣對員工的個人信息登記更加完善。

（三）檔案管理方面：將員工的所有檔案分類管理，每個人建立一個檔案袋，從入職開始到離職，員工的所有資料都完整存檔，有利于對每個人的檔案進(jìn)行查詢、補(bǔ)充。目前檔案資料包括：員工簡歷、應(yīng)聘表、入職登記表、學(xué)歷證復(fù)印件、身份證復(fù)印件、其它資格證書復(fù)印件、轉(zhuǎn)正申請表、考核表、勞動合同、保密協(xié)議、社保協(xié)議、培訓(xùn)協(xié)議、面談記錄、獎懲申請單、調(diào)薪單等。

（四）薪酬、勞資方面：每個月按要求將員工工資核算清楚，交由財務(wù)部進(jìn)行核對，2、3月份由于剛接觸我公司的核算方法，所以出了很多錯誤，4、5月份已經(jīng)對以前不清楚的地方了解清楚，到目前位置，工資核算方法已經(jīng)全部掌握。對新入職的員工及時簽訂勞動合同，并將個人那份發(fā)放到本人手中（之前有一部分員工的勞動合同個人沒有領(lǐng)取，不符合國家法律規(guī)定），對到期的勞動合同及時進(jìn)行續(xù)簽。

（五）社保方面：到目前為止共計社保增員24人，減員6人，醫(yī)院變更1人，6月份公司上社保人員共計41人；比二月份增加17人；3月份將社保繳費(fèi)基數(shù)進(jìn)行了核定；每月按時打印月報；領(lǐng)取醫(yī)保存折4張。

（六）培訓(xùn)方面：安排新入職員工進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)，并考試，考試結(jié)果作為試用期考核的依據(jù)，并存檔。

二、行政辦公室

2、購置綜合部辦公家具。

3、購買辦公電腦共計：10臺，分別用在銷售部和技術(shù)部。

4、增加一條寬帶，將網(wǎng)絡(luò)重新布置，提高了上網(wǎng)速度。

5、參與CRM管理軟件的購買并實(shí)施。

6、協(xié)助技術(shù)部做好老外的接待工作。

下半年工作計劃：

入職公司4個月以來，對公司的管理模式、銷售模式有了深入的了解，下半年主要是

1、將各規(guī)章制度進(jìn)行完善，出臺員工手冊；

2、加強(qiáng)對新員工入職的培訓(xùn)，包括制度及產(chǎn)品知識培訓(xùn)；對老員工也要不定期的進(jìn)行考核；安排公司管理層人員進(jìn)行管理方面的培訓(xùn)，但需要有一定的培訓(xùn)費(fèi)用；

3、開發(fā)多種招聘渠道，盡最大努力滿足公司的人員需求，與獵頭公司合作招聘公司的高管人員；

4、將各部門、各崗位的崗位說明說修改完善，并統(tǒng)一培訓(xùn)。

篇9

（一）招聘方面：今年的招聘壓力比較大，各行各業(yè)都在處于一個用工緊張的階段，由于今年社會工資漲幅較高，現(xiàn)在招聘與以往相比有一定的困難，自我入職以來，招聘入職的新員工有30人，離職員工16人，目前員工總數(shù)為75人，比二月份增加15人。

針對崗位不同，采取不同的招聘方式，以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，一般銷售、銷售助理、技術(shù)人員、管理人員以51job和智聯(lián)招聘為主，生產(chǎn)工人采取到職介中心、熟人介紹、張貼招聘信息等方式進(jìn)行。在一些免費(fèi)的招聘網(wǎng)站也長期公司的招聘信息。

（二）績效考核方面：將銷售部績效考核與李總一起，在原基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的修改完善，并將銷售助理的考核標(biāo)準(zhǔn)制定，從3月份開始執(zhí)行，在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)了一些問題，經(jīng)過再次修改，5月份銷售考核制度存在的問題進(jìn)行解決，并嚴(yán)格執(zhí)行。

將入職登記表、應(yīng)聘表、離職表等入職離職表格完善，增加必要的內(nèi)容，這樣對員工的個人信息登記更加完善。

（三）檔案管理方面：將員工的所有檔案分類管理，每個人建立一個檔案袋，從入職開始到離職，員工的所有資料都完整存檔，有利于對每個人的檔案進(jìn)行查詢、補(bǔ)充。目前檔案資料包括：員工簡歷、應(yīng)聘表、入職登記表、學(xué)歷證復(fù)印件、身份證復(fù)印件、其它資格證書復(fù)印件、轉(zhuǎn)正申請表、考核表、勞動合同、保密協(xié)議、社保協(xié)議、培訓(xùn)協(xié)議、面談記錄、獎懲申請單、調(diào)薪單等。

（四）薪酬、勞資方面：每個月按要求將員工工資核算清楚，交由財務(wù)部進(jìn)行核對，2、3月份由于剛接觸我公司的核算方法，所以出了很多錯誤，4、5月份已經(jīng)對以前不清楚的地方了解清楚，到目前位置，工資核算方法已經(jīng)全部掌握。對新入職的員工及時簽訂勞動合同，并將個人那份發(fā)放到本人手中（之前有一部分員工的勞動合同個人沒有領(lǐng)取，不符合國家法律規(guī)定），對到期的勞動合同及時進(jìn)行續(xù)簽。

（五）社保方面：到目前為止共計社保增員24人，減員6人，醫(yī)院變更1人，6月份公司上社保人員共計41人；比二月份增加17人；3月份將社保繳費(fèi)基數(shù)進(jìn)行了核定；每月按時打印月報；領(lǐng)取醫(yī)保存折4張。

（六）培訓(xùn)方面：安排新入職員工進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)，并考試，考試結(jié)果作為試用期考核的依據(jù)，并存檔。

二、行政辦公室

2、購置綜合部辦公家具。

3、購買辦公電腦共計：10臺，分別用在銷售部和技術(shù)部。

4、增加一條寬帶，將網(wǎng)絡(luò)重新布置，提高了上網(wǎng)速度。

5、參與CRM管理軟件的購買并實(shí)施。

6、協(xié)助技術(shù)部做好老外的接待工作。

下半年工作計劃：

入職公司4個月以來，對公司的管理模式、銷售模式有了深入的了解，下半年主要是

1、將各規(guī)章制度進(jìn)行完善，出臺員工手冊；

2、加強(qiáng)對新員工入職的培訓(xùn)，包括制度及產(chǎn)品知識培訓(xùn)；對老員工也要不定期的進(jìn)行考核；安排公司管理層人員進(jìn)行管理方面的培訓(xùn)，但需要有一定的培訓(xùn)費(fèi)用；

3、開發(fā)多種招聘渠道，盡最大努力滿足公司的人員需求，與獵頭公司合作招聘公司的高管人員；

4、將各部門、各崗位的崗位說明說修改完善，并統(tǒng)一培訓(xùn)。

篇10

關(guān)鍵詞：S公司銷售與收款內(nèi)部控制制度設(shè)計

S公司的母公司河北進(jìn)功實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司成立于2004年6月12日，現(xiàn)擁有邢臺進(jìn)功化工有限公司、邢臺進(jìn)功建材有限公司、邢臺亞欣貿(mào)易有限公司、S公司等下屬企業(yè)。擁有員工

400多人，其中專業(yè)工程技術(shù)人員和管理人員50余名，且已建立完整的質(zhì)量管理體系。其產(chǎn)品主要用于建筑、裝飾、裝修用材，運(yùn)銷北京、天津、西安、太原等地，產(chǎn)品供不應(yīng)求。

2004年10月份榮獲“河北省第七屆消費(fèi)者信得過產(chǎn)品”稱號。S公司主要生產(chǎn)飼料和乙醇。年產(chǎn)飼料2.7萬噸,乙醇3萬噸,擁有職工200余人。

一、S公司現(xiàn)行銷售作業(yè)流程所涉及的主要業(yè)務(wù)活動

1、銷售部門根據(jù)客戶要求編制銷售訂單

購買者提出訂貨要求—>接受訂單后報銷售主管審核—>簽字蓋章,編制產(chǎn)品銷售訂單—>再報請銷售主管審核、銷售經(jīng)理審核—>最終簽發(fā)產(chǎn)品銷售通知單

2、倉庫部門根據(jù)產(chǎn)品銷售發(fā)貨單發(fā)貨

銷售助理根據(jù)產(chǎn)品銷售通知單編制產(chǎn)品銷售發(fā)貨單—>送到倉庫部門—>發(fā)貨出庫

3、財務(wù)部部門開具銷售發(fā)票

銷售助理將發(fā)貨單送交銷售部經(jīng)理審核—>編制開具發(fā)票申請書并由銷售部經(jīng)理審批—>財務(wù)部門開具產(chǎn)品的銷售發(fā)票—>財務(wù)部門登記發(fā)票信息—>--將發(fā)票聯(lián)交給銷售助理。

4、審核銷售發(fā)票是否記錄正確

銷售助理依據(jù)銷售發(fā)貨單登記產(chǎn)品的銷售日報表、財務(wù)部門的會計人員檢查銷售發(fā)票的編號是否連續(xù)、編制相應(yīng)的記賬憑證—>登記銷售總賬、定期檢查銷售明細(xì)賬與銷售總

賬是否一致在客戶信用檔案中要詳細(xì)登記以下資料：客戶的基本情況信息、信用歷史記錄及相關(guān)交易信息、客戶的市場占有率等等。S公司信用管理部門根據(jù)客戶檔案將客戶分類

，并給與不同的銷售政策。對客戶信用進(jìn)行動態(tài)管理，每年至少對其復(fù)查一次，出現(xiàn)大的變動要及時進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整結(jié)果要經(jīng)公司授權(quán)審批人批準(zhǔn)。 對于信用狀況惡化的客

戶，原則上可以采取如下對策：要求客戶提供擔(dān)保人和連帶擔(dān)保人：增加信用保證金;交易合同取得公正;減少供貨量或?qū)嵭邪l(fā)貨限制；接受代為償債和代物償債，有擔(dān)保人的向擔(dān)

保人追債，有抵押物擔(dān)保的接受抵押物還債。 --!>

（三）S公司銷售與收款環(huán)節(jié)關(guān)鍵控制點(diǎn)的再設(shè)計

1、組織發(fā)貨控制

S公司發(fā)貨部門要嚴(yán)格按照銷售發(fā)貨單中所列示的產(chǎn)品出庫時間、送貨方式、發(fā)貨品種、型號以及商品數(shù)量組織發(fā)貨，還要明確倉庫管理人員的崗位職責(zé)以保證發(fā)貨的安全性

。故作如下控制設(shè)計：①倉儲部門根據(jù)審批后的銷售發(fā)貨單組織備貨、發(fā)貨，發(fā)貨后按實(shí)填寫實(shí)發(fā)數(shù)，并蓋章注明“已發(fā)貨”，以免重復(fù)發(fā)貨，且裝貨后要及時記錄庫存臺帳；②

要保證發(fā)貨行為的執(zhí)行者受到其他獨(dú)立職員的監(jiān)督，有專人對銷售發(fā)貨單與發(fā)貨實(shí)物進(jìn)行檢查核對，并填寫出庫單；③倉庫員必須要求承運(yùn)人在銷售發(fā)貨單上簽名，并向承運(yùn)人取

得相關(guān)運(yùn)輸憑證，然后及時交送財務(wù)部；④倉儲部門、物流公司、會計部門要定期對帳；

2、銷售發(fā)票的控制

為避免S公司財務(wù)部部門開具銷售發(fā)票過程中出現(xiàn)風(fēng)險，故作如下控制設(shè)計：①開具銷售發(fā)票應(yīng)由S公司財務(wù)部門制定專人負(fù)責(zé)開具；②開票人員必須以客戶的購貨合同和銷售

業(yè)助理開出的銷售發(fā)貨單、出庫單為依據(jù)；③應(yīng)依據(jù)已授權(quán)批準(zhǔn)的商品價目表編制銷售發(fā)票；④獨(dú)立檢查銷售發(fā)票計價和計算的正確性；⑤將裝運(yùn)憑證上的商品總數(shù)與相對應(yīng)的銷

售發(fā)票上的商品總數(shù)進(jìn)行比較；⑥財務(wù)部定期對銷售發(fā)票開具進(jìn)行檢查。

3、銷售賬務(wù)登記控制

為完善S公司的銷售賬務(wù)登記控制，應(yīng)從以下幾個方面入手：①編制銷售記賬憑證時要有證明產(chǎn)品已經(jīng)銷售的運(yùn)輸部門的運(yùn)輸發(fā)票和銷售部門制定的銷售發(fā)貨單為原始憑證。

②S公司財務(wù)部門要設(shè)立專職人員審核已經(jīng)開具的產(chǎn)品銷售發(fā)票上的貨款、稅款和總賬、明細(xì)賬上登記的金額是否一致。④S公司財務(wù)部門要設(shè)立專職人員審核應(yīng)收賬款的明細(xì)賬同

總賬是否賬賬相符。⑤S公司應(yīng)定期與客戶對所銷售的產(chǎn)品進(jìn)行核對并給對方客戶寄送對賬單，若發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時向會計主管報告。

（四）S公司銷售與收款環(huán)節(jié)監(jiān)控方面的再設(shè)計加強(qiáng)內(nèi)部核查監(jiān)督，設(shè)置審計部門或設(shè)立一名獨(dú)立的審計人員，由內(nèi)部審計人員核查銷售與收款業(yè)務(wù)的處理和記錄。核查內(nèi)容

主要包括：一是檢查銷售與收款業(yè)務(wù)相關(guān)工作崗位的設(shè)置中是否存在銷售與收款業(yè)務(wù)不相容職務(wù)的混崗現(xiàn)象。二是檢查銷售與收款業(yè)務(wù)是否是按照公司制定的相關(guān)授權(quán)批準(zhǔn)制度進(jìn)

行的。三是檢查客戶的信用管理情況，重點(diǎn)檢查信用政策制定的是否合理以及銷售過程中對相關(guān)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。四是檢查銷售與發(fā)貨的內(nèi)部控制，重點(diǎn)檢查銷售發(fā)票的連續(xù)

性、計價和計算的正確性、及所附原始憑證的真實(shí)性；檢查發(fā)運(yùn)憑證的連續(xù)性，并將其與主營業(yè)務(wù)收入核對；檢查銷售發(fā)票的數(shù)量與發(fā)運(yùn)憑證的數(shù)量是否一致；檢查保管的未開票

發(fā)運(yùn)憑證，確定是否包括所有應(yīng)開票的發(fā)運(yùn)憑證。五是檢查應(yīng)收賬款管理是否到位，重點(diǎn)檢查銷售收入會計人員是否及時登賬，是否進(jìn)行了應(yīng)收賬款的催收，壞賬核銷比率及方法

是否恰當(dāng)。（作者單位：河北金融學(xué)院會計系）

參考文獻(xiàn)：

［1］ 楊有紅、徐心怡 試論銷售收款內(nèi)部控制制度的構(gòu)建北京工商大學(xué)學(xué)報 2007年第1期

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二、S公司銷售與收款環(huán)節(jié)內(nèi)控管理中存在的問題

（一）在控制環(huán)境方面存在的問題

S公司大部分員工對企業(yè)內(nèi)部控制的了解很少，內(nèi)部控制意識淡薄，而對內(nèi)部控制稍微有點(diǎn)了解的員工只是認(rèn)為內(nèi)部控制就是公司制定的有關(guān)規(guī)章、制度。此外，S公司只注重

對員工的制度約束和獎懲措施的制定，不注重對員工道德層面的精神鼓勵，缺乏道德指導(dǎo)方面行為準(zhǔn)則的制定。

（二）在風(fēng)險管理方面存在的問題

1、從其組織結(jié)構(gòu)中可以發(fā)現(xiàn)S公司沒有自己的信用管理部門，沒有建立完善的風(fēng)險管理機(jī)制。S公司的做法是把信用賒銷的權(quán)力授權(quán)給了銷售部門。銷售部門的銷售人員在審

核賒銷客戶的賒銷額度時主要是根據(jù)客戶購買產(chǎn)品熟練的多少以及銷售人員自己與客戶的個人關(guān)系的好壞確定給客戶的賒銷額度的大小。這樣做的后果就給S公司日后回收所欠貨款

帶來了很大的風(fēng)險。

2.不相容職務(wù)未分離

S公司出于節(jié)省成本的考慮銷售部門的工作人員大部分是一人身兼數(shù)職，接受客戶產(chǎn)品訂單的人員和審核賒銷客戶信用的人員往往是一人兼任；財務(wù)部門開具產(chǎn)品銷售發(fā)票的

人員與進(jìn)行產(chǎn)品銷售發(fā)票審核的人員也是一人兼任；在倉庫部門的產(chǎn)品出庫的環(huán)節(jié)，沒有設(shè)置相應(yīng)的審核崗位，無人監(jiān)督發(fā)貨環(huán)節(jié)。發(fā)貨執(zhí)行者與檢查者、出庫單填制者為同一個

人，沒有獨(dú)立的第三個人進(jìn)行監(jiān)督，使得其控制政策形同虛設(shè)，未能防止貨物被擅自運(yùn)出倉庫。

3、銷售發(fā)票的開具缺乏嚴(yán)格控制

開具銷售發(fā)票時，S公司財務(wù)部門只是根據(jù)銷售部經(jīng)理審批過的銷售發(fā)貨單就開具產(chǎn)品銷售發(fā)票，缺乏與產(chǎn)品銷售訂單和倉庫部門的產(chǎn)品出庫單互相核對，這樣做的結(jié)果可能

會導(dǎo)致部分銷售收入賬不及時或不準(zhǔn)確，也可能會導(dǎo)致產(chǎn)品銷售發(fā)票上的商品銷售數(shù)量與倉庫部門的產(chǎn)品出庫數(shù)量不相符或者重復(fù)開具產(chǎn)片銷售發(fā)票的情況出現(xiàn)。

（三）在監(jiān)控方面存在的問題

銷售與收款環(huán)節(jié)控制制度的最后一個重要環(huán)節(jié)就是制定相應(yīng)的監(jiān)督檢查制度。沒有有效的監(jiān)督檢查制度，再完善的銷售與收款流程也必將流于形式。我國《內(nèi)部會計控制規(guī)范

——銷售與收款（試行）》規(guī)定：“單位應(yīng)建立對銷售與收款環(huán)節(jié)控制的監(jiān)督檢查制度，明確監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)或人員的職責(zé)權(quán)限，定期或不定期的進(jìn)行檢查?！保鳶公司沒有設(shè)置獨(dú)

立的監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)，也沒有設(shè)置專門的監(jiān)督檢查崗位，S公司僅在銷售部門設(shè)立了一名財務(wù)內(nèi)勤人員，財務(wù)部門缺乏對銷售業(yè)務(wù)的審核工作，缺乏監(jiān)督機(jī)制。

二、解決S公司銷售與收款環(huán)節(jié)內(nèi)控管理中存在問題的對策

為了解決S公司銷售與收款環(huán)節(jié)內(nèi)控管理中存在的問題，下面對S公司銷售與收款環(huán)節(jié)中應(yīng)關(guān)注的控制點(diǎn)做一下重新設(shè)計，以達(dá)到使S公司銷售與收款環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制制度更加

科學(xué)有效，并防止內(nèi)部舞弊案件的發(fā)生的目的。

（一）S公司銷售與收款環(huán)節(jié)控制環(huán)境方面的再設(shè)計

1、設(shè)立信用管理部門

S公司應(yīng)該設(shè)立信用管理部門并制定該部門相關(guān)的規(guī)章制度及崗位職責(zé)。S公司應(yīng)將由銷售部門的銷售主管進(jìn)行客戶審批的責(zé)職拿出來放到設(shè)立的信用管理部門中去，使對客戶

的審批能夠獨(dú)立于銷售部門和財務(wù)部門。在公司的組織架構(gòu)上信用管理部門直接受公司高層管理者控制，才能確保信用風(fēng)險管理部門工作人員的職能的得到正確行使以規(guī)避銷售與

收款環(huán)節(jié)的各種風(fēng)險。

2、嚴(yán)格職責(zé)分工，著重解決企業(yè)內(nèi)不相容職務(wù)分離的問題

針對發(fā)現(xiàn)的問題可做如下調(diào)整：接受客戶訂單和審核客戶信用的人員進(jìn)行的分離，分別由銷售部與信用管理部門負(fù)責(zé)；開具的產(chǎn)品銷售發(fā)票的工作由財務(wù)部門的會計人員負(fù)責(zé)

，財務(wù)部門的會計主管負(fù)責(zé)對產(chǎn)品銷售發(fā)票的審核，產(chǎn)品銷售發(fā)票的審核工作也可以由總經(jīng)理助理承擔(dān)；應(yīng)收賬款的總賬和明細(xì)賬的登記由財務(wù)部門的會計人員來做，財務(wù)部門的

會計主管或總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售發(fā)票的審核；在倉庫部門產(chǎn)品發(fā)貨環(huán)節(jié)中，銷售部門制定的銷售發(fā)貨通知單可由倉庫部門的主管檢查，倉庫員負(fù)責(zé)而發(fā)貨，出庫單的填制則由