導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇培訓(xùn)方案，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：

崗前培訓(xùn)工作組：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

組員：

二、培訓(xùn)目的：通過(guò)有效的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能醫(yī)院崗前培訓(xùn)方案醫(yī)院崗前培訓(xùn)方案。

二、培訓(xùn)時(shí)間：即報(bào)到的第一天起培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)地點(diǎn)：醫(yī)教科辦公室

四、培訓(xùn)內(nèi)容：

（一）醫(yī)院概況（人力資源培訓(xùn)內(nèi)容）

1、院訓(xùn)（團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、求真、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng)新）；

2、服務(wù)承諾：“心貼心的服務(wù)、手握手的承諾”；

3、醫(yī)院的基本概況（發(fā)展史及遠(yuǎn)景）；

4、醫(yī)院的行政組織結(jié)架；

5、醫(yī)院獎(jiǎng)罰制度；

6、學(xué)習(xí)員工手冊(cè)；

（二）醫(yī)教科培訓(xùn)內(nèi)容

1、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》；

2、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》；

3、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》；

（三）質(zhì)控科培訓(xùn)內(nèi)容：

1、府城醫(yī)院核心制度手冊(cè)（發(fā)放至個(gè)人）；

2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理法規(guī)匯編；

3、住院病歷質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則；

4、府城醫(yī)院醫(yī)療文書(shū)獎(jiǎng)懲補(bǔ)充條例；

5、運(yùn)行病歷考核標(biāo)準(zhǔn)（發(fā)放至個(gè)人）；

6、終末病歷考核標(biāo)準(zhǔn)；

7、新版《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》

8、中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范；

9、常見(jiàn)手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表（發(fā)放至個(gè)人）；

10、處方評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（發(fā)放至個(gè)人）；

11、府城醫(yī)院抗菌藥物分級(jí)目錄（發(fā)放至個(gè)人）；

12、藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則；

13、國(guó)家基本藥物目錄（發(fā)放至個(gè)人）；

14、藥品臨床使用培訓(xùn)后進(jìn)行考核習(xí)題。

15、《抗生素管理制度》；

16、《抗生素類藥物分級(jí)使用管理實(shí)施方案》(試行)；

院感培訓(xùn)內(nèi)容：

醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn):

1、醫(yī)院感染相關(guān)概念；

2、手衛(wèi)生；

3、醫(yī)療廢物管理制度；

4、職業(yè)暴露；

5、無(wú)菌操作基本常識(shí)；

6、醫(yī)院感染報(bào)告報(bào)告制度；

7、醫(yī)院感染暴發(fā)報(bào)告流程；

8、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)；

9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度；

10、多重耐藥菌報(bào)告流程；

傳染病防控知識(shí)培訓(xùn):

1、傳染病報(bào)告組織機(jī)構(gòu)職責(zé)；

2、傳染病的報(bào)告制度及報(bào)告流程；

3、傳染病信息報(bào)告；

4、傳染病報(bào)告卡填寫(xiě)要求；

5、常見(jiàn)傳染病的診斷；

6、考核與評(píng)估；

（五）醫(yī)務(wù)科培訓(xùn)內(nèi)容：

1、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》；

2、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》；

3、《醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》（試行）；

4、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》；

5、《首診科室與首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制度》；

6、《三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制度》；

7、《值班、交接班制度》；

8、《處方制度》；

9、《轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科制度》；

（六）急救知識(shí)培訓(xùn)（重癥醫(yī)學(xué)科）

1、心肺復(fù)蘇；

2、輸液反應(yīng)；

五、授課形式：幻燈片形式進(jìn)行授課。

通過(guò)學(xué)習(xí)以上內(nèi)容，以書(shū)面形式，談?wù)劥舜螎徢芭嘤?xùn)的心得，并融入到今后工作中，如何體現(xiàn)我院的院訓(xùn)精神及服務(wù)承諾，期望在今后的培訓(xùn)中不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)方案二醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)是醫(yī)院應(yīng)該重視的一門培訓(xùn)課程，因?yàn)獒t(yī)院的醫(yī)護(hù)人員不但要有專業(yè)技能知識(shí)，專業(yè)臨床護(hù)理知識(shí)還要有良好的醫(yī)德和主動(dòng)熱情的服務(wù)意識(shí)。只有這樣我們的醫(yī)院才能在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)獲得好評(píng)，得到患者的認(rèn)可。

醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)主要為您建議參加培訓(xùn)對(duì)象，分析服務(wù)現(xiàn)狀，以及怎么完善醫(yī)院服務(wù)等。

醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)對(duì)象

醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)是醫(yī)院的所有醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該參加的培訓(xùn)課程主要培訓(xùn)對(duì)象有：醫(yī)院經(jīng)營(yíng)人員，醫(yī)生，醫(yī)師，護(hù)士，醫(yī)務(wù)人員，導(dǎo)醫(yī)，營(yíng)銷人員，項(xiàng)目管理人員，藥劑師，醫(yī)技人員，煎藥人員，醫(yī)院收費(fèi)人員，后勤工作人員等醫(yī)院的所有工作人員。

醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

1、患者滿意度差

某醫(yī)院項(xiàng)目人員曾經(jīng)對(duì)患者滿意度，醫(yī)護(hù)服務(wù)狀況等對(duì)醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)做過(guò)問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果醫(yī)院的府服務(wù)狀況和服務(wù)中存在很多的問(wèn)題，患者大多在抱怨醫(yī)院收費(fèi)不合理，醫(yī)院的護(hù)理工作不到位，醫(yī)院飯食不好等各方面的問(wèn)題，所有對(duì)于這些問(wèn)題我們應(yīng)該要給予重視，做好改進(jìn)。

2、服務(wù)流程不和諧

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的服務(wù)流程有待改進(jìn)，各部門之間不協(xié)調(diào)，給患者造成了很大的困擾。要對(duì)醫(yī)院的所有服務(wù)流程包括住院服務(wù)流程，出院流程，手術(shù)流程，看病流程等進(jìn)行改進(jìn)。

3、醫(yī)護(hù)人員不注意自己的言行

調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多病人反映醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員不注意自己的言行舉止，在上班期間有吵鬧現(xiàn)象，這在醫(yī)院是絕對(duì)不允許的，醫(yī)院和其他的工作單位是有區(qū)別的，這樣會(huì)嚴(yán)重的影響病人的休息。

醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)完善服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)院要解決目前的問(wèn)題，進(jìn)一步將優(yōu)良的服務(wù)塑造醫(yī)院的特色，提高醫(yī)院的服務(wù)水平，規(guī)范員工的服務(wù)行為就必須對(duì)醫(yī)院進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，具體要做到：

1、提前做調(diào)查

在培訓(xùn)之前提前通過(guò)各個(gè)途徑做調(diào)研，看看醫(yī)院現(xiàn)存問(wèn)題是什么，有哪些地方是患者不滿意的，有哪些地方是員工不滿意的，因?yàn)橹挥心愕膯T工滿意了，他才能很好的為患者服務(wù)，然后再找出病因?qū)ΠY下藥。

2、進(jìn)行禮儀培訓(xùn)

知道了病根就可以對(duì)癥下藥了，可以請(qǐng)一位知名的而利益培訓(xùn)師給員工做禮儀知道，禮儀培訓(xùn)師一般都會(huì)從員工平時(shí)的儀容儀表，個(gè)人舉止，與患者溝通，問(wèn)候，醫(yī)德素質(zhì)，交際等進(jìn)行培訓(xùn)，讓醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員正確的認(rèn)識(shí)醫(yī)院服務(wù)，從外表和內(nèi)在進(jìn)行改進(jìn)，完善服務(wù)質(zhì)量。

篇2

認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)農(nóng)業(yè)大會(huì)精神，通過(guò)舉辦科技培訓(xùn)活動(dòng)，在全縣范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的群眾性。農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，突出宣傳農(nóng)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，大力普及農(nóng)業(yè)技術(shù)知識(shí)，廣泛弘揚(yáng)農(nóng)業(yè)技術(shù)精神，深入宣傳農(nóng)業(yè)技術(shù)思想，為"保增長(zhǎng)，保民生"提供農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)，利用農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新，推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技成果的轉(zhuǎn)化及應(yīng)用，推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，促進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展提供強(qiáng)有力的農(nóng)業(yè)技術(shù)支撐及農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)。

二、培訓(xùn)時(shí)間

農(nóng)業(yè)科技110培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)間為年1月至12月（詳見(jiàn)附表）。

三、培訓(xùn)期數(shù)和人數(shù)

年全縣計(jì)劃舉辦農(nóng)業(yè)科技110培訓(xùn)班321期，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到25240人次。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、龍眼、荔枝高產(chǎn)栽培技術(shù)

2、水稻新品種栽培實(shí)用技術(shù)。

3、良種木薯栽培技術(shù)。

4、甘蔗良種栽培技術(shù)。

5、橡膠割制改革技術(shù)。

6、果園化學(xué)除草劑的應(yīng)用。

7、生姜栽培技術(shù)。

8、四季竹、大葉麻竹栽培技術(shù)。

9、南藥栽培與管理技術(shù)。

10、農(nóng)作物病蟲(chóng)害綜合防治技術(shù)。

11、外來(lái)有害生物入侵防治技術(shù)。

12、新農(nóng)藥使用知識(shí)技術(shù)。

13、西部蝗區(qū)的綜合防治技術(shù)。

14、測(cè)土配方施肥技術(shù)。

五、培訓(xùn)對(duì)象

1、各類農(nóng)業(yè)技術(shù)員。

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部及農(nóng)村黨員干部。

3、各專業(yè)協(xié)會(huì)及農(nóng)村專業(yè)戶。

4、農(nóng)村農(nóng)民。

六、培訓(xùn)地點(diǎn)

全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)科技培訓(xùn)中心及各個(gè)村莊田間地頭等地點(diǎn)。

七、培訓(xùn)方法

采取理論與實(shí)踐相結(jié)合，理論培訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合等形式，培訓(xùn)形式多種多樣，分期分批舉辦培訓(xùn)班，從縣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會(huì)、村民小組逐級(jí)培訓(xùn)。

八、科技110示范基地

根據(jù)我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的實(shí)際情況，以培育農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)新亮點(diǎn)為重點(diǎn)，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動(dòng)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收為主線，決定推薦以下基地為我縣年科技110示范基地.

（1）鎮(zhèn)鳳凰山龍眼、荔枝種植示范基地。

該基地位于鎮(zhèn)木棉村內(nèi)，示范種植面積600畝（其中荔枝200畝，龍眼300畝、速效林100畝），主要推廣儲(chǔ)良、石硤等龍眼品種，白糖嬰、妃子笑等荔枝品種。主要推廣的技術(shù)是控梢、?；ū９?、著重施用農(nóng)家肥和生物肥等技術(shù)，示范輻射帶動(dòng)周邊村莊發(fā)展荔枝、龍眼種植2000多畝，全縣已推廣面積達(dá)15000多畝。

（2）鎮(zhèn)南征橡膠間種生姜種植示范基地

該基地位于鎮(zhèn)南征村內(nèi)，示范種植100畝，主要推廣小黃姜高產(chǎn)新品種，主要推廣的技術(shù)是預(yù)防控制生姜種植氣溫（溫度），防治線蟲(chóng)為害等技術(shù)，示范帶動(dòng)全鎮(zhèn)種植生姜1000畝，全縣利用幼齡橡膠行內(nèi)間種生姜面積達(dá)4900畝。

（3）鄉(xiāng)香蕉種植示范基地

該基地位于鄉(xiāng)什沖村內(nèi)，種植面積150畝，主要推廣香蕉巴西抗病高產(chǎn)品種，著重推廣水肥施肥，增加香蕉抗病力，減少農(nóng)藥使用，利用套袋保果等技術(shù)，示范帶動(dòng)周邊村莊150戶種植香蕉500畝，全縣推廣香蕉種植面積已達(dá)到8000畝。

（4）鄉(xiāng)麻竹間種生姜種植示范基地

該基地位于鄉(xiāng)印妹村內(nèi)，示范種植120畝，主要推廣小黃姜、大黃姜等高產(chǎn)新品種，主要推廣的技術(shù)是預(yù)防控制生姜種植及生產(chǎn)氣溫（溫度），重點(diǎn)防治線蟲(chóng)為害等技術(shù)，示范帶動(dòng)全鄉(xiāng)種植生姜600畝，全縣利用竹行間種生姜面積達(dá)2100畝。

（5）鄉(xiāng)橡膠套種益智種植示范基地

該基地位于鄉(xiāng)保優(yōu)村內(nèi)，示范基地180畝，主要推廣益智品種，著重推廣分株種植，培土施肥，消除病株和殘葉等技術(shù)。示范輻射帶動(dòng)全鄉(xiāng)利用橡膠套種益智4500畝，全縣已推廣面積達(dá)1萬(wàn)多畝。

（6）鎮(zhèn)四季竹高效種植示范基地

該基地位于縣二中旁，示范基地70畝，主要品種是四季竹。重點(diǎn)推廣技術(shù)：①筍前管理技術(shù)（第一年內(nèi)）：種植、及時(shí)補(bǔ)苗、抗旱防澇、除草培土、留母竹和防治蟲(chóng)害。②筍后管理技術(shù)（第二年后）施肥、培土、抗旱防澇、采筍、合理留母竹、防治病蟲(chóng)害。示范輻射帶動(dòng)周邊種植400畝，全縣推廣面積達(dá)9000畝。

（7）鎮(zhèn)木薯高產(chǎn)栽培示范基地

該基地位于鎮(zhèn)南班村內(nèi)，示范種植400畝，主要推廣華南5號(hào)、華南8號(hào)等品種。著重推廣種植規(guī)格、選擇種植季節(jié)、施肥等技術(shù)，示范帶動(dòng)邦溪鎮(zhèn)種植木薯1700畝，全縣推廣木薯種植6萬(wàn)畝。

（8）鎮(zhèn)橡膠高產(chǎn)管理示范基地

該基地位于牙叉鎮(zhèn)什奮村內(nèi)，示范基地170畝，主要推廣熱研7-33-97等橡膠品種，主要推廣修整平臺(tái)、挖溝施肥壓青等技術(shù)，示范帶動(dòng)周邊村莊發(fā)展橡膠高產(chǎn)管理基地400畝，全縣推廣橡膠高產(chǎn)管理基地2500畝。

九、培訓(xùn)工作措施

篇3

ERP初階(一)：走近ERP

引子

當(dāng)今時(shí)代，在全球競(jìng)爭(zhēng)激烈的大市場(chǎng)中，無(wú)論是流程式還是離散式的制造業(yè)，無(wú)論是單件生產(chǎn)、多品種小批量生產(chǎn)、少品種重復(fù)生產(chǎn)還是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品大量生產(chǎn)的制造；制造業(yè)內(nèi)部管理都可能遇到以下一些問(wèn)題：如企業(yè)可能擁有卓越的銷售人員推銷產(chǎn)品，但是生產(chǎn)線上的工人卻沒(méi)有辦法如期交貨，車間管理人員則抱怨說(shuō)采購(gòu)部門沒(méi)有及時(shí)供應(yīng)他們所需要的原料；實(shí)際上，采購(gòu)部門的效率過(guò)高，倉(cāng)庫(kù)里囤積的某些材料10年都用不完，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位飽和，資金周轉(zhuǎn)很慢；許多公司要用6～13個(gè)星期的時(shí)間，才能計(jì)算出所需要得物料量，所以訂貨周期只能為6～13個(gè)星期；訂貨單和采購(gòu)單上的日期和缺料單上的日期都不相同，沒(méi)有一個(gè)是肯定的；財(cái)務(wù)部門不信賴倉(cāng)庫(kù)部門的數(shù)據(jù)，不以它來(lái)計(jì)算制造成本……

不能否認(rèn)，以上這些情況正是我們大多數(shù)企業(yè)目前所面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題，然而，針對(duì)這一現(xiàn)象，我們又能有什么有效的辦法來(lái)解決它呢？――事實(shí)是，在中國(guó)的企業(yè)界還沒(méi)有完全意識(shí)到這一問(wèn)題的嚴(yán)重性的時(shí)候，國(guó)外的ERP/MRPII的軟件廠商早已悄然地走進(jìn)了中國(guó)市場(chǎng)，并隨著時(shí)間的推移，ERP開(kāi)始逐漸被中國(guó)的企業(yè)界、理論界所認(rèn)識(shí)。

ERP現(xiàn)象

到了現(xiàn)在，只要我們隨手翻翻有關(guān)管理、信息技術(shù)方面的報(bào)紙雜志，就會(huì)有大量的、各式各樣的MRPII/ERP廣告和相關(guān)報(bào)道躍然紙上。就在人們還在為到底什么是ERP而感到困惑的時(shí)候，新一代的像"電子商務(wù)時(shí)代的ERP"、"iERP"等概念又不斷地迎面撲來(lái)。

事實(shí)上，ERP所能帶來(lái)的巨大效益確實(shí)對(duì)很多企業(yè)具有相當(dāng)大的誘惑力。據(jù)美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制學(xué)會(huì)（APICS）統(tǒng)計(jì)，使用一個(gè)MRPII/ERP系統(tǒng)，平均可以為企業(yè)帶來(lái)如下經(jīng)濟(jì)效益：

1．庫(kù)存下降30％～50％。這是人們說(shuō)得最多的效益。因?yàn)樗墒挂话阌脩舻膸?kù)存投資減少1.4~1.5倍，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高50%。

2．延期交貨減少80％。當(dāng)庫(kù)存減少并穩(wěn)定的時(shí)侯，用戶服務(wù)的水平提高了，使使用ERP/MRPII企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高55%，誤期率平均降低35%，這就使銷售部門的信譽(yù)大大提高。

3．采購(gòu)提前期縮短50％。采購(gòu)人員有了及時(shí)準(zhǔn)確的生產(chǎn)計(jì)劃信息，就能集中精力進(jìn)行價(jià)值分析，貨源選擇，研究談判策略，了解生產(chǎn)問(wèn)題，縮短了采購(gòu)時(shí)間和節(jié)省了采購(gòu)費(fèi)用。

4．停工待料減少60％。由于零件需求的透明度提高，計(jì)劃也作了改進(jìn)，能夠做到及時(shí)與準(zhǔn)確，零件也能以更合理的速度準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，因此，生產(chǎn)線上的停工待料現(xiàn)象將會(huì)大大減少。

5．制造成本降低12％。由于庫(kù)存費(fèi)用下降，勞力的節(jié)約，采購(gòu)費(fèi)用節(jié)省等一系列人、財(cái)、物的效應(yīng)，必然會(huì)引起生產(chǎn)成本的降低。

6．管理水平提高，管理人員減少10％，生產(chǎn)能力提高10％～15％。

此外，近年來(lái)ERP市場(chǎng)的飛速成長(zhǎng)也顯示出了它的巨大發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

從國(guó)內(nèi)的情況來(lái)看，中國(guó)的MRPII/ERP行業(yè)自1995至1997年均增長(zhǎng)速度約為27%，而1998年增長(zhǎng)速度競(jìng)高達(dá)35%左右(不包括財(cái)務(wù)軟件)，市場(chǎng)銷售額達(dá)到了4.2億元。1999年由于亞洲金融風(fēng)暴滯后效應(yīng)等因素的影響，ERP市場(chǎng)有較大的回落。但隨著財(cái)富論壇在上海的成功召開(kāi)，中美WTO協(xié)議的最終簽署，使得大多數(shù)無(wú)論是中資還是外資企業(yè)，都堅(jiān)定了進(jìn)一步投資的信心。這使得99年下半年以及2000年的ERP市場(chǎng)又重現(xiàn)商機(jī)。而來(lái)自香港大公報(bào)的消息預(yù)計(jì)，未來(lái)兩年我國(guó)的ERP軟件產(chǎn)品市場(chǎng)將達(dá)一百億元左右。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)注冊(cè)企業(yè)約有一千一百萬(wàn)家，其中10%為大型企業(yè)，在南方企業(yè)中，約有半數(shù)以上的大中型企業(yè)有采用和購(gòu)買ERP產(chǎn)品的計(jì)劃，但中小型企業(yè)較少，而北方企業(yè)購(gòu)買ERP產(chǎn)品則有逐漸增加的趨勢(shì)。

從整個(gè)國(guó)際上的情況來(lái)看，據(jù)美國(guó)權(quán)威市場(chǎng)預(yù)測(cè)研究機(jī)構(gòu)AMRResearch宣布，全球ERP市場(chǎng)在近五年內(nèi)將以年綜合增幅37%的速度發(fā)展。1998年全球ERP市場(chǎng)總收入達(dá)148億美元，到2002年這一數(shù)字將增至520億。

由以上的數(shù)字可以看出，ERP無(wú)論是在中國(guó)，還是在全世界都掀起了一場(chǎng)關(guān)于管理思想和管理技術(shù)的革命。更為值得注意的是，在MPRII還沒(méi)有被中國(guó)的企業(yè)界人士所完全認(rèn)可之前，它卻已經(jīng)在短短的幾年時(shí)間內(nèi)一躍發(fā)展成為現(xiàn)今的電子商務(wù)時(shí)代下的ERP?？梢?jiàn)，這一新的管理方法和管理手段正在以一種人們無(wú)法想象的速度在中國(guó)的企業(yè)中如火如荼地被應(yīng)用和發(fā)展起來(lái)了，它無(wú)疑給我們?cè)谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中奮力搏擊的眾多企業(yè)注入了新的血液。因此，為了我們更好地掌握和使用這一新的管理工具，很有必要先對(duì)ERP有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。

ERP初階(二)：ERP概念與歷程

3.信息技術(shù)對(duì)資源管理作用的階段發(fā)展過(guò)程

計(jì)算機(jī)技術(shù)特別是數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)建立管理信息系統(tǒng)，甚至對(duì)改變管理思想起著不可估量的作用，管理思想的發(fā)展與信息技術(shù)的發(fā)展是互成因果的環(huán)路。而實(shí)踐證明信息技術(shù)已在企業(yè)的管理層面扮演越來(lái)越重要的角色。

信息技術(shù)最初在管理上的運(yùn)用，也是十分簡(jiǎn)單的，主要是記錄一些數(shù)據(jù)，方便查詢和匯總，而現(xiàn)在發(fā)展到建立在全球Internet基礎(chǔ)上的跨國(guó)家,跨企業(yè)的運(yùn)行體系，初略可分做如下階段:

A.MIS系統(tǒng)階段(ManagementInformationSystem)

企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作。

B.MRP階段(MaterialRequirePlanning)

企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品構(gòu)成進(jìn)行管理，借助計(jì)算機(jī)的運(yùn)算能力及系統(tǒng)對(duì)客戶訂單，在庫(kù)物料，產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力，實(shí)現(xiàn)依據(jù)客戶訂單，按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開(kāi)并計(jì)算物料需求計(jì)劃。實(shí)現(xiàn)減少庫(kù)存，優(yōu)化庫(kù)存的管理目標(biāo)。

C.MRPⅡ階段(ManufactureResourcePlanning)

在MRP管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)增加了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時(shí)、生產(chǎn)能力等方面的管理，以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)排程的功能，同時(shí)也將財(cái)務(wù)的功能囊括進(jìn)來(lái)，在企業(yè)中形成以計(jì)算機(jī)為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動(dòng)態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過(guò)程。

D.ERP階段(EnterpriseResourcePlanning)

進(jìn)入ERP階段后，以計(jì)算機(jī)為核心的企業(yè)級(jí)的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。配合企業(yè)實(shí)現(xiàn)JIT管理全面、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功能。成為企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理及決策的平臺(tái)工具。

E.電子商務(wù)時(shí)代的ERP

Internet技術(shù)的成熟為企業(yè)信息管理系統(tǒng)增加與客戶或供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換的能力，從而強(qiáng)化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同發(fā)展的生存鏈，體現(xiàn)企業(yè)為達(dá)到生存竟?fàn)幍墓?yīng)鏈管理想。ERP系統(tǒng)相應(yīng)實(shí)現(xiàn)這方面的功能，使決策者及業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。

由此可見(jiàn)，ERP的應(yīng)用的確可以有效地促進(jìn)現(xiàn)有企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)要求，它的導(dǎo)入，已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。

ERP初階(三)：MRP基本原理

ERP是一個(gè)龐大的管理信息系統(tǒng)，要講清楚ERP原理，我們首先要沿著ERP發(fā)展的四個(gè)主要的階段，從最為基本的六十年代時(shí)段式MRP原理講起。

基本MRP的原理

我們都知道，按需求的來(lái)源不同，企業(yè)內(nèi)部的物料可分為獨(dú)立需求和相關(guān)需求兩種類型。獨(dú)立需求是指需求量和需求時(shí)間由企業(yè)外部的需求來(lái)決定，例如，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品、科研試制需要的樣品、售后維修需要的備品備件等；相關(guān)需求是指根據(jù)物料之間的結(jié)構(gòu)組成關(guān)系由獨(dú)立需求的物料所產(chǎn)生的需求，例如，半成品、零部件、原材料等的需求。

MRP的基本任務(wù)是

(1)從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃(獨(dú)立需求)導(dǎo)出相關(guān)物料(原材料、零部件等)的需求量和需求時(shí)間(相關(guān)需求)；

(2)根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)(訂貨)周期來(lái)確定其開(kāi)始生產(chǎn)(訂貨)的時(shí)間。

MRP的基本內(nèi)容是編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃。然而，要正確編制零件計(jì)劃，首先必須落實(shí)產(chǎn)品的出產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，用MRPⅡ的術(shù)語(yǔ)就是主生產(chǎn)計(jì)劃(MasterProductionSchedule，MPS)，這是MRP展開(kāi)的依據(jù)。MRP還需要知道產(chǎn)品的零件結(jié)構(gòu)，即物料清單(BillOfMaterial，BOM)，才能把主生產(chǎn)計(jì)劃展開(kāi)成零件計(jì)劃；同時(shí)，必須知道庫(kù)存數(shù)量才能準(zhǔn)確計(jì)算出零件的采購(gòu)數(shù)量。

因此，基本MRP的依據(jù)是：

(1)主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)；

(2)物料清單(BOM)；

(3)庫(kù)存信息。

ERP初階(四)：MRP基本構(gòu)成

一、主生產(chǎn)計(jì)劃(MasterProductionSchedule,簡(jiǎn)稱MPS)

主生產(chǎn)計(jì)劃是確定每一具體的最終產(chǎn)品在每一具體時(shí)間段內(nèi)生產(chǎn)數(shù)量的計(jì)劃。這里的最終產(chǎn)品是指對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)最終完成、要出廠的完成品，它要具體到產(chǎn)品的品種、型號(hào)。這里的具體時(shí)間段，通常是以周為單位，在有些情況下，也可以是日、旬、月。主生產(chǎn)計(jì)劃詳細(xì)規(guī)定生產(chǎn)什么、什么時(shí)段應(yīng)該產(chǎn)出，它是獨(dú)立需求計(jì)劃。主生產(chǎn)計(jì)劃根據(jù)客戶合同和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，把經(jīng)營(yíng)計(jì)劃或生產(chǎn)大綱中的產(chǎn)品系列具體化，使之成為展開(kāi)物料需求計(jì)劃的主要依據(jù)，起到了從綜合計(jì)劃向具體計(jì)劃過(guò)渡的承上啟下作用。

二、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與物料清單(BillofMaterial,BOM)

MRP系統(tǒng)要正確計(jì)算出物料需求的時(shí)間和數(shù)量，特別是相關(guān)需求物料的數(shù)量和時(shí)間，首先要使系統(tǒng)能夠知道企業(yè)所制造的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和所有要使用到的物料。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)列出構(gòu)成成品或裝配件的所有部件、組件、零件等的組成、裝配關(guān)系和數(shù)量要求。它是MRP產(chǎn)品拆零的基礎(chǔ)。舉例來(lái)說(shuō)，下圖是一個(gè)大大簡(jiǎn)化了的自行車的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖，它大體反映了自行車的構(gòu)成：

圖1自行車產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

當(dāng)然，這并不是我們最終所要的BOM。為了便于計(jì)算機(jī)識(shí)別，必須把產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖轉(zhuǎn)換成規(guī)范的數(shù)據(jù)格式，這種用規(guī)范的數(shù)據(jù)格式來(lái)描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件就是物料清單。它必須說(shuō)明組件(部件)中各種物料需求的數(shù)量和相互之間的組成結(jié)構(gòu)關(guān)系。下表就是一張簡(jiǎn)單的與自行車產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對(duì)應(yīng)的物料清單。

三、庫(kù)存信息

庫(kù)存信息是保存企業(yè)所有產(chǎn)品、零部件、在制品、原材料等存在狀態(tài)的數(shù)據(jù)庫(kù)。在MRP系統(tǒng)中，將產(chǎn)品、零部件、在制品、原材料甚至工裝工具等統(tǒng)稱為“物料”或“項(xiàng)目”。為便于計(jì)算機(jī)識(shí)別，必須對(duì)物料進(jìn)行編碼。物料編碼是MRP系統(tǒng)識(shí)別物料的唯一標(biāo)識(shí)。

①現(xiàn)有庫(kù)存量：是指在企業(yè)倉(cāng)庫(kù)中實(shí)際存放的物料的可用庫(kù)存數(shù)量。

②計(jì)劃收到量(在途量)：是指根據(jù)正在執(zhí)行中的采購(gòu)訂單或生產(chǎn)訂單，在未來(lái)某個(gè)時(shí)段物料將要入庫(kù)或?qū)⒁瓿傻臄?shù)量。

③已分配量：是指尚保存在倉(cāng)庫(kù)中但已被分配掉的物料數(shù)量。

④提前期：是指執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)由開(kāi)始到完成所消耗的時(shí)間。

⑤訂購(gòu)(生產(chǎn))批量：在某個(gè)時(shí)段內(nèi)向供應(yīng)商訂購(gòu)或要求生產(chǎn)部門生產(chǎn)某種物料的數(shù)量。

⑥安全庫(kù)存量：為了預(yù)防需求或供應(yīng)方面的不可預(yù)測(cè)的波動(dòng)，在倉(cāng)庫(kù)中經(jīng)常應(yīng)保持最低庫(kù)存數(shù)量作為安全庫(kù)存量。

根據(jù)以上的各個(gè)數(shù)值，可以計(jì)算出某項(xiàng)物料的凈需求量：

凈需求量=毛需求量+已分配量-計(jì)劃收到量-現(xiàn)有庫(kù)存量

ERP初階(五)：七十年代閉環(huán)MRP

60年代時(shí)段式MRP能根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算出相關(guān)物料需求的準(zhǔn)確時(shí)間與數(shù)量，但它還不夠完善，其主要缺陷是沒(méi)有考慮到生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力和采購(gòu)的有關(guān)條件的約束。因此，計(jì)算出來(lái)的物料需求的日期有可能因設(shè)備和工時(shí)的不足而沒(méi)有能力生產(chǎn)，或者因原料的不足而無(wú)法生產(chǎn)。同時(shí)，它也缺乏根據(jù)計(jì)劃實(shí)施情況的反饋信息對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整的功能。

正是為了解決以上問(wèn)題，MRP系統(tǒng)在七十年展為閉環(huán)MRP系統(tǒng)。閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外，還將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃和采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃也全部納入MRP，形成一個(gè)封閉的系統(tǒng)。

一、閉環(huán)MRP的原理與結(jié)構(gòu)

MRP系統(tǒng)的正常運(yùn)行，需要有一個(gè)現(xiàn)實(shí)可行的主生產(chǎn)計(jì)劃。它除了要反映市場(chǎng)需求和合同訂單以外，還必須滿足企業(yè)的生產(chǎn)能力約束條件。因此，除了要編制資源需求計(jì)劃外，我們還要制定能力需求計(jì)劃(CRP)，同各個(gè)工作中心的能力進(jìn)行平衡。只有在采取了措施做到能力與資源均滿足負(fù)荷需求時(shí)，才能開(kāi)始執(zhí)行計(jì)劃。

而要保證實(shí)現(xiàn)計(jì)劃就要控制計(jì)劃，執(zhí)行MRP時(shí)要用派工單來(lái)控制加工的優(yōu)先級(jí)，用采購(gòu)單來(lái)控制采購(gòu)的優(yōu)先級(jí)。這樣，基本MRP系統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)展，把能力需求計(jì)劃和執(zhí)行及控制計(jì)劃的功能也包括進(jìn)來(lái)，形成一個(gè)環(huán)形回路，稱為閉環(huán)MRP，

因此，閉環(huán)MRP則成為一個(gè)完整的生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)。

二、能力需求計(jì)劃(CapacityRequirementPlanning,CRP)

1、資源需求計(jì)劃與能力需求計(jì)劃

在閉環(huán)MRP系統(tǒng)中，把關(guān)鍵工作中心的負(fù)荷平衡稱為資源需求計(jì)劃，或稱為粗能力計(jì)劃，它的計(jì)劃對(duì)象為獨(dú)立需求件，主要面向的是主生產(chǎn)計(jì)劃；把全部工作中心的負(fù)荷平衡稱為能力需求計(jì)劃，或稱為詳細(xì)能力計(jì)劃，而它的計(jì)劃對(duì)象為相關(guān)需求件，主要面向的是車間。由于MRP和MPS之間存在內(nèi)在的聯(lián)系，所以資源需求計(jì)劃與能力需求計(jì)劃之間也是一脈相承的，而后者正是在前者的的基礎(chǔ)上進(jìn)行計(jì)算的

2、能力需求計(jì)劃的依據(jù)

①工作中心：它是各種生產(chǎn)或加工能力單元和成本計(jì)算單元的統(tǒng)稱。對(duì)工作中心，都統(tǒng)一用工時(shí)來(lái)量化其能力的大小。

②工作日歷：是用于編制計(jì)劃的特殊形式的日歷，它是由普通日歷除去每周雙休日、假日、停工和其它不生產(chǎn)的日子，并將日期表示為順序形式而形成的。

③工藝路線：是一種反映制造某項(xiàng)"物料"加工方法及加工次序的文件。它說(shuō)明加工和裝配的工序順序，每道工序使用的工作中心，各項(xiàng)時(shí)間定額，外協(xié)工序的時(shí)間和費(fèi)用等。

④由MRP輸出的零部件作業(yè)計(jì)劃。

3、能力需求計(jì)劃的計(jì)算邏輯

閉環(huán)MRP的基本目標(biāo)是滿足客戶和市場(chǎng)的需求，因此在編制計(jì)劃時(shí)，總是先不考慮能力約束而優(yōu)先保證計(jì)劃需求，然后再進(jìn)行能力計(jì)劃。經(jīng)過(guò)多次反復(fù)運(yùn)算，調(diào)整核實(shí)，才轉(zhuǎn)入下一個(gè)階段。能力需求計(jì)劃的運(yùn)算過(guò)程就是把物料需求計(jì)劃定單換算成能力需求數(shù)量，生成能力需求報(bào)表。這個(gè)過(guò)程可用圖2來(lái)表示。

當(dāng)然，在計(jì)劃時(shí)段中也有可能出現(xiàn)能力需求超負(fù)荷或低負(fù)荷的情況。閉環(huán)MRP能力計(jì)劃通常是通過(guò)報(bào)表的形式(直方圖是常用工具)向計(jì)劃人員報(bào)告之，但是并不進(jìn)行能力負(fù)荷的自動(dòng)平衡，這個(gè)工作由計(jì)劃人員人工完成。

三、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)控制

各工作中心能力與負(fù)荷需求基本平衡后，接下來(lái)的一步就要集中解決如何具體地組織生產(chǎn)活動(dòng)，使各種資源既能合理利用又能按期完成各項(xiàng)訂單任務(wù)，并將客觀生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行的狀況及時(shí)反饋到系統(tǒng)中，以便根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整與控制，這就是現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)控制。它的工作內(nèi)容一般包括以下四個(gè)方面：

車間定單下達(dá)：定單下達(dá)是核實(shí)MRP生成的計(jì)劃訂單，并轉(zhuǎn)換為下達(dá)定單。

作業(yè)排序：它是指從工作中心的角度控制加工工件的作業(yè)順序或作業(yè)優(yōu)先級(jí)。

投入產(chǎn)出控制：是一種監(jiān)控作業(yè)流(正在作業(yè)的車間定單)通過(guò)工作中心的技術(shù)方法。利用投入/產(chǎn)出報(bào)告，可以分析生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，采取相應(yīng)的措施。

作業(yè)信息反饋：它主要是跟蹤作業(yè)定單在制造過(guò)程中的運(yùn)動(dòng)，收集各種資源消耗的實(shí)際數(shù)據(jù)，更新庫(kù)存余額并完成MRP的閉環(huán)。

ERP初階(七)：八十年代的MRPII

閉環(huán)MRP系統(tǒng)的出現(xiàn)，使生產(chǎn)活動(dòng)方面的各種子系統(tǒng)得到了統(tǒng)一。但這還不夠，因?yàn)樵谄髽I(yè)的管理中，生產(chǎn)管理只是一個(gè)方面，它所涉及的僅僅是物流，而與物流密切相關(guān)的還有資金流。這在許多企業(yè)中是由財(cái)會(huì)人員另行管理的，這就造成了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入與存貯，甚至造成數(shù)據(jù)的不一致性。

于是，在八十年代，人們把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購(gòu)等各個(gè)子系統(tǒng)集成為一個(gè)一體化的系統(tǒng)，并稱為制造資源計(jì)劃（ManufacturingResourcePlanning）系統(tǒng)，英文縮寫(xiě)還是MRP，為了區(qū)別物流需求計(jì)劃（亦縮寫(xiě)為MRP）而記為MRPII。

一、MRPⅡ的原理與邏輯

MRPⅡ的基本思想就是把企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體，從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，通過(guò)運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷、財(cái)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織和控制，使他們得以協(xié)調(diào)發(fā)展，并充分地發(fā)揮作用。

在流程圖的右側(cè)是計(jì)劃與控制的流程，它包括了決策層、計(jì)劃層和控制執(zhí)行層，可以理解為經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理的流程；中間是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，要儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，并且反復(fù)調(diào)用。這些數(shù)據(jù)信息的集成，把企業(yè)各個(gè)部門的業(yè)務(wù)溝通起來(lái)，可以理解為計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)；左側(cè)是主要的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，這里只列出應(yīng)收帳、總帳和應(yīng)付帳。各個(gè)聯(lián)線表明信息的流向及相互之間的集成關(guān)系。

二、MRPⅡ管理模式的特點(diǎn)

MRPⅡ的特點(diǎn)可以從以下幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)明，每一項(xiàng)特點(diǎn)都含有管理模式的變革和人員素質(zhì)或行為變革兩方面，這些特點(diǎn)是相輔相成的。

1．計(jì)劃的一貫性與可行性

MRPⅡ是一種計(jì)劃主導(dǎo)型管理模式，計(jì)劃層次從宏觀到微觀、從戰(zhàn)略到技術(shù)、由粗到細(xì)逐層優(yōu)化，但始終保證與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)一致。它把通常的三級(jí)計(jì)劃管理統(tǒng)一起來(lái)，計(jì)劃編制工作集中在廠級(jí)職能部門，車間班組只能執(zhí)行計(jì)劃、調(diào)度和反饋信息。計(jì)劃下達(dá)前反復(fù)驗(yàn)證和平衡生產(chǎn)能力，并根據(jù)反饋信息及時(shí)調(diào)整，處理好供需矛盾，保證計(jì)劃的一貫性、有效性和可執(zhí)行性。

2．管理的系統(tǒng)性

MRPⅡ是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它把企業(yè)所有與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)直接相關(guān)部門的工作聯(lián)結(jié)成一個(gè)整體，各部門都從系統(tǒng)整體出發(fā)做好本職工作，每個(gè)員工都知道自己的工作質(zhì)量同其他職能的關(guān)系。這只有在"一個(gè)計(jì)劃"下才能成為系統(tǒng)，條塊分割、各行其是的局面應(yīng)被團(tuán)隊(duì)精神所取代。

3．?dāng)?shù)據(jù)共享性

MRPⅡ是一種制造企業(yè)管理信息系統(tǒng)，企業(yè)各部門都依據(jù)同一數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管理，任何一種數(shù)據(jù)變動(dòng)都能及時(shí)地反映給所有部門，做到數(shù)據(jù)共享。在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)支持下，按照規(guī)范化的處理程序進(jìn)行管理和決策。改變了過(guò)去那種信息不通、情況不明、盲目決策、相互矛盾的現(xiàn)象。

4．動(dòng)態(tài)應(yīng)變性

MRPⅡ是一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)，它要求跟蹤、控制和反饋瞬息萬(wàn)變的實(shí)際情況，管理人員可隨時(shí)根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件的變化迅速作出響應(yīng)，及時(shí)決策調(diào)整，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。它可以及時(shí)掌握各種動(dòng)態(tài)信息，保持較短的生產(chǎn)周期，因而有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

5．模擬預(yù)見(jiàn)性

MRPⅡ具有模擬功能。它可以解決“如果怎樣……將會(huì)怎樣”的問(wèn)題，可以預(yù)見(jiàn)在相當(dāng)長(zhǎng)的計(jì)劃期內(nèi)可能發(fā)生的問(wèn)題，事先采取措施消除隱患，而不是等問(wèn)題已經(jīng)發(fā)生了再花幾倍的精力去處理。這將使管理人員從忙碌的事務(wù)堆里解脫出來(lái)，致力于實(shí)質(zhì)性的分析研究，提供多個(gè)可行方案供領(lǐng)導(dǎo)決策。

6．物流、資金流的統(tǒng)一

MRPⅡ包含了成本會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)功能，可以由生產(chǎn)活動(dòng)直接產(chǎn)生財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，把實(shí)物形態(tài)的物料流動(dòng)直接轉(zhuǎn)換為價(jià)值形態(tài)的資金流動(dòng)，保證生產(chǎn)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一致。財(cái)務(wù)部門及時(shí)得到資金信息用于控制成本，通過(guò)資金流動(dòng)狀況反映物料和經(jīng)營(yíng)情況，隨時(shí)分析企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，參與決策，指導(dǎo)和控制經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)活動(dòng)。

以上幾個(gè)方面的特點(diǎn)表明，MRPⅡ是一個(gè)比較完整的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃體系，是實(shí)現(xiàn)制造業(yè)企業(yè)整體效益的有效管理模式。

ERP初階(八)：九十年代的ERP系統(tǒng)

進(jìn)入90年代，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空間與范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，80年代MRPⅡ主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面計(jì)劃管理的思想逐步發(fā)展為90年代怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想，ERP（EnterpriseResourcePlanning）——企業(yè)資源計(jì)劃也就隨之產(chǎn)生。ERP是在MRP-Ⅱ的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，給出了新的結(jié)構(gòu)。

1．ERP同MRPⅡ的主要區(qū)別

·在資源管理范圍方面的差別

MRPII主要側(cè)重對(duì)企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物等資源的管理，ERP系統(tǒng)在MRPII的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個(gè)完整的供應(yīng)鏈并對(duì)供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)如訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、人事管理、實(shí)驗(yàn)室管理、項(xiàng)目管理、配方管理等進(jìn)行有效管理。

·在生產(chǎn)方式管理方面的差別

MRPII系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式進(jìn)行管理，如重復(fù)制造、批量生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按庫(kù)存生產(chǎn)等，對(duì)每一種類型都有一套管理標(biāo)準(zhǔn)。而在80年代末、90年代初期，為了緊跟市場(chǎng)的變化，多品種、小批量生產(chǎn)以及看板式生產(chǎn)等則是企業(yè)主要采用的生產(chǎn)方式，由單一的生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)發(fā)展，ERP則能很好地支持和管理混合型制造環(huán)境，滿足了企業(yè)的這種多角化經(jīng)營(yíng)需求。

·在管理功能方面的差別

ERP除了MRPII系統(tǒng)的制造、分銷、財(cái)務(wù)管理功能外，還增加了支持整個(gè)供應(yīng)鏈上物料流通體系中供、產(chǎn)、需各個(gè)環(huán)節(jié)之間的運(yùn)輸管理和倉(cāng)庫(kù)管理；支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)備維修和備品備件管理；支持對(duì)工作流（業(yè)務(wù)處理流程）的管理。

·在事務(wù)處理控制方面的差別

MRPII是通過(guò)計(jì)劃的及時(shí)滾動(dòng)來(lái)控制整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，它的實(shí)時(shí)性較差，一般只能實(shí)現(xiàn)事中控制。而ERP系統(tǒng)支持在線分析處理OLAP（OnlineAnalyticalProcessing）、售后服務(wù)即質(zhì)量反饋，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制能力，它可以將設(shè)計(jì)、制造、銷售、運(yùn)輸?shù)韧ㄟ^(guò)集成來(lái)并行地進(jìn)行各種相關(guān)的作業(yè)，為企業(yè)提供了對(duì)質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶滿意、績(jī)效等關(guān)鍵問(wèn)題的實(shí)時(shí)分析能力。

此外，在MRPII中，財(cái)務(wù)系統(tǒng)只是一個(gè)信息的歸結(jié)者，它的功能是將供、產(chǎn)、銷中的數(shù)量信息轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值信息，是物流的價(jià)值反映。而ERP系統(tǒng)則將財(cái)務(wù)計(jì)劃和價(jià)值控制功能集成到了整個(gè)供應(yīng)鏈上。

·在跨國(guó)（或地區(qū)）經(jīng)營(yíng)事務(wù)處理方面的差別

現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)內(nèi)部各個(gè)組織單元之間、企業(yè)與外部的業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)調(diào)變得越來(lái)越多和越來(lái)越重要，ERP系統(tǒng)應(yīng)用完整的組織架構(gòu)，從而可以支持跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的多國(guó)家地區(qū)、多工廠、多語(yǔ)種、多幣制應(yīng)用需求。

·在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別

隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使得ERP系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈信息進(jìn)行集成管理。ERP系統(tǒng)采用客戶/服務(wù)器（C/S）體系結(jié)構(gòu)和分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù)，支持Internet/Intranet/Extranet、電子商務(wù)（E-business、E-commerce）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。此外，還能實(shí)現(xiàn)在不同平臺(tái)上的互操作。

2．ERP系統(tǒng)的管理思想

ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面

·體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，即企業(yè)不但要依靠自己的資源，還必須把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。ERP系統(tǒng)正是適應(yīng)了這一市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理。

·體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想

ERP系統(tǒng)支持都混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩各方面：其一是“精益生產(chǎn)LP（LeanProduction）”的思想，即企業(yè)把客戶、銷售商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈。其二是“敏捷制造（AgileManufacturing）”的思想。當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)新的機(jī)會(huì)，而企業(yè)的基本合作伙伴不能滿足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的要求時(shí)，企業(yè)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用“同步工程（SE）”，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。

·體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想

ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物流需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。另一方面，ERP系統(tǒng)通過(guò)定義事務(wù)處理（Transaction）相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來(lái)龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。

至此我們就完成了對(duì)整個(gè)ERP原理的介紹。當(dāng)然，ERP仍舊處于不斷發(fā)展變化的過(guò)程中。對(duì)于它的最新發(fā)展，我們還會(huì)在以后的系列中給予詳盡的介紹。

ERP初階(十)：ERP在中國(guó)的應(yīng)用與發(fā)展

有關(guān)ERP的引入是許多企業(yè)頗為關(guān)注的問(wèn)題。自從1981年沈陽(yáng)第一機(jī)床廠從德國(guó)工程師協(xié)會(huì)引進(jìn)了第一套MRPII軟件以來(lái)，MRPII/ERP在中國(guó)的應(yīng)用與推廣已經(jīng)歷了近20年從起步、探索到成熟的風(fēng)雨歷程。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前已約有700家企業(yè)購(gòu)買或使用了這種先進(jìn)的管理軟件。然而，其應(yīng)用的效果很不平衡，各個(gè)企業(yè)差距較大。為此，我們很有必要對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行一下回顧和思考。

回顧我國(guó)的MRP－II/ERP的應(yīng)用和發(fā)展過(guò)程，大致可劃分為三個(gè)階段：

篇4

二、     授課時(shí)間：

2天（6小時(shí)）

三、     預(yù)期目標(biāo)：

描述isa XX的主要特征和isa XX網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的基本知識(shí)。

描述isa XX在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的職能

將isa XX安裝并配置為防火墻和緩存服務(wù)器

配置訪問(wèn)策略，實(shí)現(xiàn)安全地互連網(wǎng)訪問(wèn)

將isa XX配置為高速緩存服務(wù)器

實(shí)現(xiàn)isa XX的虛擬專線網(wǎng)絡(luò)

將isa XX配置為防火墻

配置對(duì)內(nèi)部特定資源的安全訪問(wèn)

對(duì)isa XX服務(wù)器進(jìn)行監(jiān)視

四、  培訓(xùn)指導(dǎo)思想： 以微軟原版英文教材（moc）《implementing microsoft internet security and acceleration server XX》為基礎(chǔ)，結(jié)合客戶的實(shí)際需求，適當(dāng)增加客戶感興趣的內(nèi)容，刪除一些理論性強(qiáng)而客戶又很少用到的內(nèi)容。

五、     具體授課安排：

時(shí)間

授課內(nèi)容

實(shí)驗(yàn)

第一天

上午

內(nèi)容一：isa server XX概述

1.         isa server XX簡(jiǎn)介

2.         isa server XX的部署

內(nèi)容二：安裝和維護(hù)isa server XX

1.         安裝isa server XX

2.         安裝與配置isa server XX客戶端

3.         配置isa server計(jì)算機(jī)安全性

4.         維護(hù)isa server XX server

內(nèi)容三：?jiǎn)⒂脤?duì)internet的訪問(wèn)

1.         將isa server配置為服務(wù)器

2.         配置isa server的多網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

3.         配置訪問(wèn)規(guī)則元素

4.         配置internet訪問(wèn)規(guī)則

實(shí)驗(yàn)一：安裝isaXX；

實(shí)驗(yàn)二：安裝客戶端；

實(shí)驗(yàn)三：定義策略元素；

實(shí)驗(yàn)四：外出訪問(wèn)規(guī)則；

第一天

下午

內(nèi)容一：將isa server配置為防火墻

1.         將isa server用于防火墻

2.         理解外圍網(wǎng)絡(luò)與模板

3.         配置系統(tǒng)策略

4.         配置入侵檢測(cè)

內(nèi)容二：配置對(duì)內(nèi)網(wǎng)資源的訪問(wèn)

1.         簡(jiǎn)介

2.         配置web

3.         配置安全的web

4.         配置服務(wù)器

5.          配置isa server的身份驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)五：配置防火墻規(guī)則；

實(shí)驗(yàn)六：配置web服務(wù)器；

實(shí)驗(yàn)七：配置isa server的身份驗(yàn)證；

實(shí)驗(yàn)八：配置其它服務(wù)器；

 

第二天

上午

內(nèi)容一：將isa server XX與exchange server相集成

1.         郵件安全問(wèn)題

2.         配置isa server實(shí)現(xiàn)smtp通信的安全性

3.         配置isa server實(shí)現(xiàn)web郵件用戶通信的安全性

內(nèi)容二：高級(jí)應(yīng)用程序和web過(guò)濾器

1.         應(yīng)用程序過(guò)濾器和web過(guò)濾器概述

2.         配置http web過(guò)濾器

3.         配置應(yīng)用程序過(guò)濾器

實(shí)驗(yàn)九：配置郵件服務(wù)器；

實(shí)驗(yàn)十：配置安全的owa訪問(wèn)。

 

第二天

下午

內(nèi)容一：為遠(yuǎn)程用戶和網(wǎng)絡(luò)配置vpn訪問(wèn)

1.         vpn概述

2.         為遠(yuǎn)程用戶配置vpn

3.         為遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)配置vpn

4.         使用isa server XX配置vpn隔離控制

內(nèi)容二：實(shí)現(xiàn)緩存

1.         緩存概述 共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1

2.         配置緩存屬性

3.         配置緩存規(guī)則

4.         配置定時(shí)內(nèi)容下載

內(nèi)容三：監(jiān)視isa server XX

1.         監(jiān)視概述

2.         配置警報(bào)

3.         配置會(huì)話監(jiān)控

4.         配置日志

5.         配置報(bào)表

6.         監(jiān)視連通性

7.         監(jiān)視服務(wù)和性能

實(shí)驗(yàn)十一：遠(yuǎn)程用戶連接vpn配置；

實(shí)驗(yàn)十二：配置isa日志；

篇5

班主任是班級(jí)的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者;是學(xué)校教育決策、計(jì)劃的執(zhí)行者;是班級(jí)各科教育、教學(xué)的協(xié)調(diào)者;是學(xué)校、家庭、社會(huì)的溝通者;是學(xué)生美的心靈、健康人格的塑造者。所以，擁有一支熱愛(ài)學(xué)生、愛(ài)崗敬業(yè)、具有高度的責(zé)任心，又懂得科學(xué)育人的班主任隊(duì)伍，是完成學(xué)校各項(xiàng)教育、教學(xué)任務(wù)的重要保證。為此，以教育部《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)班主任工作的意見(jiàn)》和《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》為指導(dǎo)，結(jié)合我校班主任隊(duì)伍現(xiàn)狀，有計(jì)劃、有步驟地組織實(shí)施班主任培訓(xùn)，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化，富有活力的高素質(zhì)、專業(yè)化的班主任隊(duì)伍。

二、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

三、培訓(xùn)目標(biāo)

1、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：通過(guò)多種形式開(kāi)展全員培訓(xùn)，促進(jìn)班主任轉(zhuǎn)變教育思想和觀念，掌握現(xiàn)代教育理論，樹(shù)立愛(ài)心意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，從而提高班主任教師隊(duì)伍的專業(yè)化水平，努力建設(shè)一支擁有較強(qiáng)的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和教育研究能力的高水平班主任隊(duì)伍。

2、近期目標(biāo)：努力創(chuàng)設(shè)有利于班主任成長(zhǎng)、成才的機(jī)制和環(huán)境。完善班主任的激勵(lì)機(jī)制，每學(xué)期舉行一次優(yōu)秀班主任的評(píng)選，在此基礎(chǔ)上每學(xué)年進(jìn)行一次明星班主任的評(píng)選，鼓勵(lì)班主任爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，促使中青年優(yōu)秀班主任教師脫穎而出。

四、培訓(xùn)對(duì)象

班主任培訓(xùn)采取學(xué)校指定和個(gè)人申請(qǐng)相結(jié)合的方式，對(duì)有志于擔(dān)任班主任工作的教師和在職班主任進(jìn)行培訓(xùn)。

五、培訓(xùn)途徑

采用集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的形式，每月集中聽(tīng)講座和觀看視頻共兩課時(shí)，其余時(shí)間采取自學(xué)的形式，完成學(xué)校布置的培訓(xùn)作業(yè)。每學(xué)年開(kāi)展一次班主任工作論壇交流，舉行一次班主任基本功大賽，舉行一次主題班會(huì)觀摩活動(dòng)。

六、培訓(xùn)內(nèi)容：

(一)常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容(專家講座)：

1、班主任常規(guī)工作及基本要求。

2、文昌中學(xué)學(xué)生的規(guī)范教育內(nèi)容應(yīng)有哪些?途徑如何?

3、文昌中學(xué)應(yīng)如何讓學(xué)生形成優(yōu)秀的道德品質(zhì)、行為品質(zhì)、學(xué)習(xí)品質(zhì)和心理品質(zhì)?

4、班級(jí)活動(dòng)設(shè)計(jì)、組織技巧及深遠(yuǎn)意義。

5、如何上好班會(huì)課。

6、如何發(fā)揮學(xué)生在自主管理、自我服務(wù)方面的作用。

7、與學(xué)生、科任老師、家長(zhǎng)溝通技巧。

8、學(xué)生工作個(gè)案分析與指導(dǎo)。

(二)專題培訓(xùn)的內(nèi)容(觀看視頻)：

1、新時(shí)期初中班主任工作新思路、新內(nèi)容、新策略。

2、如何通過(guò)對(duì)學(xué)生的行為規(guī)范教育來(lái)促成價(jià)值觀的形成。

3、班級(jí)文化建設(shè)。

4、以人為本與敢管會(huì)管的班級(jí)日常管理技巧與策略。

5、學(xué)生的良好心理素質(zhì)的培養(yǎng)，心理咨詢及青春期教育的技能。

6、對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的管理策略及優(yōu)化學(xué)生學(xué)習(xí)壓力的途徑。

7、班主任工作中的法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與班主任權(quán)益保護(hù)。

七、培訓(xùn)措施：

1、作好集中培訓(xùn)和自學(xué)的學(xué)習(xí)筆記，政教處每月檢查一次。

2、每學(xué)期要寫(xiě)一份培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)。

3、建立班主任檔案，將培訓(xùn)工作列入班主任年度考評(píng)，作為學(xué)期優(yōu)秀班主任、學(xué)年明星班主任評(píng)選的重要依據(jù)。

培訓(xùn)方案模板2一、指導(dǎo)思想

為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)《教育部辦公廳關(guān)于啟動(dòng)實(shí)施全國(guó)中小學(xué)班主任培訓(xùn)計(jì)劃的通知》及省、市、區(qū)各級(jí)相關(guān)部門的要求，有效促進(jìn)學(xué)校班主任隊(duì)伍建設(shè)的科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化，提高德育的實(shí)效性，從而促進(jìn)學(xué)生全面健康和諧的發(fā)展。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

培養(yǎng)一支思想素質(zhì)好、專業(yè)水平高、奉獻(xiàn)精神強(qiáng)、個(gè)性特征明顯的班主任隊(duì)伍。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1.班主任工作基本規(guī)范與政策法規(guī)

2.學(xué)生心理健康指導(dǎo)

3.班級(jí)活動(dòng)設(shè)計(jì)組織與班級(jí)管理

4.未成年人思想道德教育

5.經(jīng)驗(yàn)交流與案例教學(xué)

四、培訓(xùn)方法

采用學(xué)習(xí)反思——實(shí)踐研修——專題研討——導(dǎo)師引領(lǐng)——課題提升“五步”培訓(xùn)方式。

1.學(xué)習(xí)反思

①自主研讀。班主任老師每月參與“品讀經(jīng)典，約會(huì)名家”《每周一讀》活動(dòng)及圍繞關(guān)注教育細(xì)節(jié)開(kāi)展“議細(xì)節(jié)，創(chuàng)實(shí)效”實(shí)施精細(xì)化管理讀書(shū)活動(dòng)，不斷提升自身素養(yǎng)。

②參觀考察。組織部分班主任到兄弟學(xué)校參觀學(xué)校德育工作，交流班主任工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)參觀考察，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，拓寬工作視野。

③自主學(xué)習(xí)。班主任根據(jù)自己工作特長(zhǎng)和問(wèn)題，有選擇地學(xué)習(xí)。學(xué)校建立“班主任流動(dòng)書(shū)庫(kù)”為教師自訓(xùn)提供便利條件。

④自我剖析。班主任根據(jù)自身實(shí)際，反思自身個(gè)性特點(diǎn)、教育觀念和育人實(shí)踐，深化成功經(jīng)驗(yàn)。每月參加案例培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)研究案例，解析案例，確定自己主攻方向，揚(yáng)長(zhǎng)避短，形成班主任工作個(gè)性風(fēng)格。

2.實(shí)踐研修

培訓(xùn)期間，學(xué)校提供有效載體，進(jìn)行班主任技能大競(jìng)技，開(kāi)展一次主題班會(huì)設(shè)計(jì)及展示競(jìng)賽;舉辦班主任論壇，根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)，分三大組，自主擇題，展開(kāi)論壇，切實(shí)提高班主任工作水平與實(shí)效。

3.導(dǎo)師引領(lǐng)

實(shí)行班主任工作導(dǎo)師制。工作未滿三年的青年班主任，采取師徒結(jié)對(duì)方式，通過(guò)一對(duì)一針對(duì)性的輔導(dǎo)提高班主任工作的藝術(shù)性和實(shí)效性。其次，充分發(fā)揮骨干班主任的作用，將學(xué)習(xí)成果以對(duì)老師們實(shí)施二次培訓(xùn)的形式進(jìn)行展示。其次，為進(jìn)一步完善班主任培訓(xùn)工作，學(xué)校將定期開(kāi)展“班主任論壇”活動(dòng)，使班主任成為工作伙伴，增強(qiáng)溝通交流，共議金點(diǎn)子，共謀金措施，彰顯大智慧，提高班主任工作的實(shí)效性。

4.課題提升

結(jié)合當(dāng)前學(xué)校德育工作的現(xiàn)狀，班主任相互合作認(rèn)真參與學(xué)校xx重大課題和規(guī)劃課題研究，著眼小型課題開(kāi)發(fā)，將教育科研與實(shí)際工作緊密結(jié)合，不斷提高自身的科研意識(shí)及較強(qiáng)的研究能力，不斷提高德育工作的實(shí)效性。

五、培訓(xùn)措施

篇6

2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二：培訓(xùn)程序

1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。(不定期)

2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書(shū)面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。

三：培訓(xùn)內(nèi)容

1、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎；按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問(wèn)題。

2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)；對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團(tuán)整體培訓(xùn):集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡(jiǎn)述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通情況；集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。)

四、培訓(xùn)反饋與考核

1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格，部門中心(公司)集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)

2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)；職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。

五：新員工培訓(xùn)實(shí)施

1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見(jiàn)，完善培訓(xùn)方案。

篇7

銷售崗位崗前培訓(xùn)方案一

(一)培訓(xùn)的內(nèi)容。

一個(gè)企業(yè)銷售人員的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異，一般包括以下內(nèi)容：

1.企業(yè)一般情況介紹(包括：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、重要性、地位、營(yíng)銷策略、企業(yè)文化等)。

2.銷售產(chǎn)品的有關(guān)知識(shí)(包括：產(chǎn)品的用途、結(jié)構(gòu)、品質(zhì)、工藝、包裝、價(jià)格、維護(hù)及修理辦法等)。

3.有關(guān)產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)知識(shí)。

4.有關(guān)銷售的技巧性知識(shí)。

5.有關(guān)銷售市場(chǎng)的知識(shí)。

6.有關(guān)行政工作的知識(shí)。

7.有關(guān)顧客類型的知識(shí)。

(二)培訓(xùn)的方式。

銷售經(jīng)理要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況確定銷售人員培訓(xùn)的具體方式。常用的培訓(xùn)方法主要有以下幾種：

1.在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)要求銷售人員一邊工作，一邊接受培訓(xùn)。這種方法既不影響工作，又提高了銷售人員的素質(zhì)，增強(qiáng)了他們的業(yè)務(wù)能力，是一種最常用的方法。

2.個(gè)別會(huì)議：由接受培訓(xùn)的銷售人員個(gè)別參加討論的會(huì)議。

3.小組會(huì)議：由若干接受培訓(xùn)的銷售人員成立小組參加討論的會(huì)議。

4.個(gè)別函授：企業(yè)培訓(xùn)部門根據(jù)具體情況，分別函授各個(gè)銷售人員。

5.銷售會(huì)議：有意識(shí)地讓銷售人員經(jīng)常參加企業(yè)內(nèi)部召開(kāi)的銷售會(huì)議，以達(dá)到培訓(xùn)的目的。

6.設(shè)班培訓(xùn)：企業(yè)定期開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班，系統(tǒng)地對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。

7.通訊培訓(xùn)：利用通訊器材對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。

(三)確定培訓(xùn)的時(shí)間。

銷售經(jīng)理在確定培訓(xùn)實(shí)踐時(shí)，既要保證培訓(xùn)的效果，又不能過(guò)分地影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù)。根據(jù)銷售人員所處的不同職業(yè)階段，培訓(xùn)時(shí)間可劃分為：

1.新雇銷售人員的培訓(xùn)，通常需要1-2周的時(shí)間。

2.老銷售人員的培訓(xùn)，即經(jīng)常培訓(xùn)，有以下幾種情況：(1)每天半小時(shí)的培訓(xùn)。(2)每星期2小時(shí)的培訓(xùn)。(3)每?jī)赡?周至1個(gè)月的在職培訓(xùn)。(4)每5年1個(gè)月的集中培訓(xùn)。

3.進(jìn)修培訓(xùn)。要根據(jù)企業(yè)的具體情況來(lái)確定時(shí)間的長(zhǎng)短、每次受訓(xùn)的人數(shù)。

銷售經(jīng)理在確定銷售人員的培訓(xùn)時(shí)間時(shí)，還要考慮到對(duì)培訓(xùn)時(shí)間有影響作用的因素。常見(jiàn)的影響銷售人員培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)短的因素有：

1.產(chǎn)品因素。如果產(chǎn)品的工藝水平越高，技術(shù)要求越復(fù)雜，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)時(shí)間也應(yīng)越長(zhǎng)。

2.市場(chǎng)因素。市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越多，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，培訓(xùn)時(shí)間就應(yīng)越長(zhǎng)。

3.銷售人員的素質(zhì)因素。如果銷售人員具有較全面的知識(shí)，有較高的悟性，培訓(xùn)時(shí)間相對(duì)來(lái)說(shuō)就可以短一些。相反，如果銷售人員素質(zhì)平庸，花費(fèi)的培訓(xùn)時(shí)間就應(yīng)該長(zhǎng)一些。

4.銷售技巧因素。如果銷售的商品是奢侈品，可選擇的余地較大，要求銷售員有高深的銷售技巧，那么培訓(xùn)的時(shí)間就應(yīng)該長(zhǎng)一些。

5.培訓(xùn)方法因素。單純的講授，可能會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間，相反，如果視聽(tīng)結(jié)合，培訓(xùn)時(shí)間可縮短一半。

(四)確定培訓(xùn)人員。

銷售經(jīng)理在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，也要確定培訓(xùn)人員。培訓(xùn)人員包括組織工作人員和講授人員。

組織工作人員的工作包括：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)中的服務(wù)、培訓(xùn)后的善后工作。

講授人員既可以是企業(yè)內(nèi)部的高級(jí)銷售管理人員、富有經(jīng)驗(yàn)的人員，也可以外聘常有專長(zhǎng)的專家、教授。

(五)確定受訓(xùn)人員。

對(duì)銷售經(jīng)理來(lái)說(shuō)，下屬所有銷售人員應(yīng)該參加培訓(xùn)，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。但是，在確定受訓(xùn)人員時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.受訓(xùn)人對(duì)銷售工作有濃厚的興趣，并且有能力完成銷售任務(wù)。

2.受訓(xùn)人具有強(qiáng)烈的求知欲，即個(gè)人希望通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)獲得所需的知識(shí)與技能。

3.受訓(xùn)人應(yīng)有學(xué)以致用的精神。

(六)確定實(shí)施的程序。

培訓(xùn)的實(shí)施應(yīng)循序漸進(jìn)，使新知識(shí)與受訓(xùn)人已知部分相結(jié)合，不宜重復(fù)或脫節(jié)，影響受訓(xùn)人的興趣或引起知識(shí)的混淆。一般實(shí)施的程序如下：

1.最初培訓(xùn)。

企業(yè)新雇員培訓(xùn)，可使受培訓(xùn)人員獲得銷售工作所需的基本知識(shí)與銷售技巧。

2.督導(dǎo)培訓(xùn)。

當(dāng)企業(yè)成長(zhǎng)或產(chǎn)品線變更后，銷售人員的知識(shí)必須進(jìn)行更新;當(dāng)銷售人員由一個(gè)地區(qū)調(diào)到另一個(gè)地區(qū)，也應(yīng)該了解市場(chǎng)的情況;當(dāng)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，銷售人員也應(yīng)進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)。

3.復(fù)習(xí)培訓(xùn)。

當(dāng)顧客投訴增加或銷售人員的銷售業(yè)績(jī)連續(xù)下滑時(shí)，銷售經(jīng)理就應(yīng)該舉辦這種培訓(xùn)，使銷售人員有復(fù)習(xí)銷售技巧或討論的機(jī)會(huì)。引導(dǎo)銷售人員適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，在其發(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)，及時(shí)矯正任何不希望出現(xiàn)的行為。

銷售崗位崗前培訓(xùn)方案二

期限：一周

第一日

上午 認(rèn)識(shí)公司

學(xué)員自我介紹——讓銷售員之間互相認(rèn)識(shí)

介紹公司背景、公司架構(gòu)、各部門的職能分工等(總經(jīng)辦) 介紹公司的管理制度(人事部)

介紹部門的管理制度、獎(jiǎng)懲制度及提成方案(銷售部)

下午

介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等(銷售部)

介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的內(nèi)容和一些關(guān)于健身的常識(shí)(教練部)

第二日 (銷售部)

上午 推銷準(zhǔn)備

一、熟悉產(chǎn)品

介紹公司賣點(diǎn)的所有卡種、價(jià)錢、優(yōu)惠措施、會(huì)員須知等

二、了解市場(chǎng)

1、認(rèn)識(shí)目標(biāo)客戶群

2、了解市場(chǎng)潛力

3、認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

三、開(kāi)發(fā)客戶(配合演練)

1、尋找客戶的方法

A、地毯式訪問(wèn)法——洗樓

B、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶

C、中心開(kāi)花法——于特定范圍內(nèi)發(fā)展具有影響力的中心人物

D、個(gè)人觀察法——從自己日常周圍生活環(huán)境中尋找潛在客戶

銷售培訓(xùn)計(jì)劃 P2 2、如何判斷客戶

1)客戶的類型

2)判斷客戶的購(gòu)買需要

3)判斷客戶的購(gòu)買能力

四、約見(jiàn)客戶

1、約見(jiàn)前的準(zhǔn)備

2、電話約見(jiàn)的技巧

下午 親身感受

一、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

分組到對(duì)手公司進(jìn)行深入了解(設(shè)備、服務(wù)、價(jià)錢、優(yōu)缺點(diǎn)等)

二、參與運(yùn)動(dòng)及課程，感受服務(wù)

第三日

上午 會(huì)見(jiàn)客戶(配合演練)

一、形象塑造

一個(gè)專業(yè)健身顧問(wèn)的塑造

1)心靈要美

2)儀容儀表

3)個(gè)人儀態(tài)

4)建立自信

5)附帶工具

二、設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白

好的開(kāi)場(chǎng)白等于成功了一半

三、如何獲得客戶好感

1、先推銷自己后推銷產(chǎn)品

2、同顧客作朋友

四、誘發(fā)客戶的購(gòu)買欲

1、設(shè)計(jì)參觀路線、介紹產(chǎn)品

銷售培訓(xùn)計(jì)劃 P3 2、告知健身對(duì)其帶來(lái)的好處

3、讓客戶親身感受

五、基本的銷售技巧

下午 異議處理

一、客戶拒絕的原因

二、細(xì)心聆聽(tīng)、分析

三、排除異議的技巧

1、顧客永遠(yuǎn)是“對(duì)”的，不可否定顧客，善用Yes…..But…..

2、根據(jù)不同類型對(duì)癥下藥

第四日

上午 達(dá)成交易(配合演練)

一、客戶的成交信號(hào)

二、促成技巧

下午 售后服務(wù)及客戶管理

一、售后服務(wù)

1、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪(特別在重要的節(jié)日)

1)電話

2)短信

3)E-mail

4)書(shū)信、賀卡

2、客戶健身時(shí)多與客戶交談，幫助解決其在健身過(guò)程中遇到的

問(wèn)題

3、誘導(dǎo)客戶介紹新客戶

4、當(dāng)公司有活動(dòng)的時(shí)候，及時(shí)通知客戶參與

5、對(duì)快到期的客戶建議辦理續(xù)卡手續(xù)

二、客戶管理

1、客戶分類

銷售培訓(xùn)計(jì)劃 P4 1)未成交的客戶

A、可以成交的

B、有意向的

C、代啟蒙的

2)已成交的客戶

先按卡種分類，再按開(kāi)卡月份進(jìn)行細(xì)分

2、客戶記錄的內(nèi)容

1)未成交的客戶

2)已成交的客戶

第五日

上午 個(gè)案分析及討論

列舉以往從銷售過(guò)程中遇到不同程度的難題，讓銷售討論解決方式

下午 心得分享

由業(yè)績(jī)好的個(gè)別銷售分享工作過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)、心得、方法等

第六日

上午 綜合質(zhì)素

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、互相幫助

2、避免搶客

二、心理調(diào)節(jié)

1、學(xué)會(huì)面對(duì)失敗

2、有積極的人生觀

3、控制情緒

三、目標(biāo)設(shè)定

下午 外出派單及銷售實(shí)習(xí)

銷售崗位崗前培訓(xùn)方案三

(一)培訓(xùn)的內(nèi)容。

一個(gè)企業(yè)銷售人員的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異，一般包括以下內(nèi)容：

1.企業(yè)一般情況介紹(包括：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、重要性、地位、營(yíng)銷策略、企業(yè)文化等)。

2.銷售產(chǎn)品的有關(guān)知識(shí)(包括：產(chǎn)品的用途、結(jié)構(gòu)、品質(zhì)、工藝、包裝、價(jià)格、維護(hù)及修理辦法等)。

3.有關(guān)產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)知識(shí)。

4.有關(guān)銷售的技巧性知識(shí)。

5.有關(guān)銷售市場(chǎng)的知識(shí)。

6.有關(guān)行政工作的知識(shí)。

7.有關(guān)顧客類型的知識(shí)。

(二)培訓(xùn)的方式。

銷售經(jīng)理要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況確定銷售人員培訓(xùn)的具體方式。常用的培訓(xùn)方法主要有以下幾種：

1.在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)要求銷售人員一邊工作，一邊接受培訓(xùn)。這種方法既不影響工作，又提高了銷售人員的素質(zhì)，增強(qiáng)了他們的業(yè)務(wù)能力，是一種最常用的方法。

2.個(gè)別會(huì)議：由接受培訓(xùn)的銷售人員個(gè)別參加討論的會(huì)議。

3.小組會(huì)議：由若干接受培訓(xùn)的銷售人員成立小組參加討論的會(huì)議。

4.個(gè)別函授：企業(yè)培訓(xùn)部門根據(jù)具體情況，分別函授各個(gè)銷售人員。

5.銷售會(huì)議：有意識(shí)地讓銷售人員經(jīng)常參加企業(yè)內(nèi)部召開(kāi)的銷售會(huì)議，以達(dá)到培訓(xùn)的目的。

6.設(shè)班培訓(xùn)：企業(yè)定期開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班，系統(tǒng)地對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。

7.通訊培訓(xùn)：利用通訊器材對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。

(三)確定培訓(xùn)的時(shí)間。

銷售經(jīng)理在確定培訓(xùn)實(shí)踐時(shí)，既要保證培訓(xùn)的效果，又不能過(guò)分地影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù)。根據(jù)銷售人員所處的不同職業(yè)階段，培訓(xùn)時(shí)間可劃分為：

1.新雇銷售人員的培訓(xùn)，通常需要1-2周的時(shí)間。

2.老銷售人員的培訓(xùn)，即經(jīng)常培訓(xùn)，有以下幾種情況：(1)每天半小時(shí)的培訓(xùn)。(2)每星期2小時(shí)的培訓(xùn)。(3)每?jī)赡?周至1個(gè)月的在職培訓(xùn)。(4)每5年1個(gè)月的集中培訓(xùn)。

3.進(jìn)修培訓(xùn)。要根據(jù)企業(yè)的具體情況來(lái)確定時(shí)間的長(zhǎng)短、每次受訓(xùn)的人數(shù)。

銷售經(jīng)理在確定銷售人員的培訓(xùn)時(shí)間時(shí)，還要考慮到對(duì)培訓(xùn)時(shí)間有影響作用的因素。常見(jiàn)的影響銷售人員培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)短的因素有：

1.產(chǎn)品因素。如果產(chǎn)品的工藝水平越高，技術(shù)要求越復(fù)雜，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)時(shí)間也應(yīng)越長(zhǎng)。

2.市場(chǎng)因素。市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越多，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，培訓(xùn)時(shí)間就應(yīng)越長(zhǎng)。

3.銷售人員的素質(zhì)因素。如果銷售人員具有較全面的知識(shí)，有較高的悟性，培訓(xùn)時(shí)間相對(duì)來(lái)說(shuō)就可以短一些。相反，如果銷售人員素質(zhì)平庸，花費(fèi)的培訓(xùn)時(shí)間就應(yīng)該長(zhǎng)一些。

4.銷售技巧因素。如果銷售的商品是奢侈品，可選擇的余地較大，要求銷售員有高深的銷售技巧，那么培訓(xùn)的時(shí)間就應(yīng)該長(zhǎng)一些。

5.培訓(xùn)方法因素。單純的講授，可能會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間，相反，如果視聽(tīng)結(jié)合，培訓(xùn)時(shí)間可縮短一半。

(四)確定培訓(xùn)人員。

銷售經(jīng)理在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，也要確定培訓(xùn)人員。培訓(xùn)人員包括組織工作人員和講授人員。

組織工作人員的工作包括：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)中的服務(wù)、培訓(xùn)后的善后工作。

講授人員既可以是企業(yè)內(nèi)部的高級(jí)銷售管理人員、富有經(jīng)驗(yàn)的人員，也可以外聘常有專長(zhǎng)的專家、教授。

(五)確定受訓(xùn)人員。

對(duì)銷售經(jīng)理來(lái)說(shuō)，下屬所有銷售人員應(yīng)該參加培訓(xùn)，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。但是，在確定受訓(xùn)人員時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.受訓(xùn)人對(duì)銷售工作有濃厚的興趣，并且有能力完成銷售任務(wù)。

2.受訓(xùn)人具有強(qiáng)烈的求知欲，即個(gè)人希望通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)獲得所需的知識(shí)與技能。

3.受訓(xùn)人應(yīng)有學(xué)以致用的精神。

(六)確定實(shí)施的程序。

培訓(xùn)的實(shí)施應(yīng)循序漸進(jìn)，使新知識(shí)與受訓(xùn)人已知部分相結(jié)合，不宜重復(fù)或脫節(jié)，影響受訓(xùn)人的興趣或引起知識(shí)的混淆。一般實(shí)施的程序如下：

1.最初培訓(xùn)。

企業(yè)新雇員培訓(xùn)，可使受培訓(xùn)人員獲得銷售工作所需的基本知識(shí)與銷售技巧。

2.督導(dǎo)培訓(xùn)。

當(dāng)企業(yè)成長(zhǎng)或產(chǎn)品線變更后，銷售人員的知識(shí)必須進(jìn)行更新;當(dāng)銷售人員由一個(gè)地區(qū)調(diào)到另一個(gè)地區(qū)，也應(yīng)該了解市場(chǎng)的情況;當(dāng)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，銷售人員也應(yīng)進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)。

篇8

二、培訓(xùn)目標(biāo)：

1、掌握電腦的基本操作方法。

2、熟練掌握Word的基本應(yīng)用，包括文字輸入、排版、打印等。

3、熟練掌握Excl的基本使用技巧。

4、熟練制作ppt課件，并應(yīng)用于課堂教學(xué)。

5、熟練掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下查找教育教學(xué)資料的方法，并能做到熟練下載與使用。

三、培訓(xùn)時(shí)間：

20xx年12月26、27日中午

四、培訓(xùn)方式：

面授，集體學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合

具體內(nèi)容安排：

時(shí)間 培訓(xùn)內(nèi)容 參培對(duì)象 培訓(xùn)老師 培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)

12月26日 Excel的使用（使用Exce來(lái)算平均分和總分，Excel打印時(shí)的注意事項(xiàng)）Word的使用（簡(jiǎn)單排版、插入表格、制作藝術(shù)字來(lái)布置班級(jí)等等） 校區(qū)老師zz 三號(hào)樓三樓學(xué)生機(jī)房 時(shí)間：13：20—2：00

篇9

選拔和濟(jì)小學(xué)足球俱樂(lè)部三、四、五、六年級(jí)足球隊(duì)隊(duì)員進(jìn)行足球裁判競(jìng)賽知識(shí)免費(fèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格的裁判將在足球比賽中得到實(shí)踐機(jī)會(huì)。

二、培訓(xùn)時(shí)間

3月中旬

三、培訓(xùn)辦法

1、對(duì)參加隊(duì)員進(jìn)行理論、實(shí)踐兩部分教學(xué)。

2、經(jīng)學(xué)習(xí)考試優(yōu)秀的隊(duì)員，將獲得“校園二級(jí)裁判員”證書(shū)并執(zhí)法第三屆“校長(zhǎng)杯”足球聯(lián)賽；經(jīng)過(guò)考試只是合格的學(xué)員，頒發(fā)“校園三級(jí)裁判員”證書(shū)并只作為記錄員參加足球聯(lián)賽。

四、裁判升級(jí)辦法

1、培訓(xùn)學(xué)員考試分為實(shí)踐考試和理論考試兩部分，實(shí)踐成績(jī)80分，理論成績(jī)20分?？偡诌_(dá)到80分以上者獲“校園二級(jí)裁判員”胸徽及證書(shū)?？偡?0分—80分者，則只能獲得“校園三級(jí)裁判員”胸徽及證書(shū)。

2、三級(jí)裁判員需作為記錄員參加學(xué)校聯(lián)賽、友誼賽15場(chǎng)以上，方能升級(jí)為二級(jí)裁判員。

3、二級(jí)裁判員需做為裁判員執(zhí)法學(xué)校校園聯(lián)賽、足球友誼賽20場(chǎng)以上，方能晉升為一級(jí)裁判員。

4、獲得校園一級(jí)裁判員的同學(xué)，除頒發(fā)獎(jiǎng)品、證書(shū)和特制胸徽外，還將作為小裁判明星登上俱樂(lè)部官網(wǎng)首頁(yè)專欄，并推薦參加重慶市校園足球聯(lián)賽執(zhí)法。

五、報(bào)名要求

1、3-6年級(jí)所有同學(xué)均可報(bào)名。

2、品德優(yōu)良，反應(yīng)敏捷，身體健康。

3、對(duì)足球運(yùn)動(dòng)有濃厚的興趣。

篇10

20人10人25人15人15人25人35人35人

9月10月11月12月

35人20人15人10人

注：此人數(shù)為每月招收新生人數(shù)。

二、2月份市場(chǎng)特點(diǎn)

1、中國(guó)北方天氣寒冷，春節(jié)氣氛濃重，購(gòu)物心理強(qiáng)烈；

2、學(xué)生20號(hào)左右放寒假，小學(xué)生考完期末考試是家長(zhǎng)給孩子安排報(bào)名課外輔導(dǎo)的一個(gè)高峰期；

3、大部分幼兒園的放假時(shí)間應(yīng)該和家長(zhǎng)上班的放假時(shí)間一致；

4、購(gòu)物中心、商場(chǎng)購(gòu)物人流比往常大；

5、優(yōu)勢(shì)背景：08年1月11日總校在北京中環(huán)國(guó)際舉辦“環(huán)球少兒國(guó)際英語(yǔ)戰(zhàn)略投資暨新管理團(tuán)隊(duì)組建啟動(dòng)儀式”，環(huán)球少兒國(guó)際英語(yǔ)收購(gòu)小新星，目標(biāo)：“打造中國(guó)少兒英語(yǔ)第一品牌”(詳情見(jiàn)網(wǎng)站報(bào)道)

6、市場(chǎng)宗旨是在寒假班基礎(chǔ)上擴(kuò)大宣傳力度、為新學(xué)期開(kāi)學(xué)做市場(chǎng)預(yù)熱、準(zhǔn)備與實(shí)施；

三、針對(duì)市場(chǎng)特點(diǎn)的宣傳方案：

a、主題促銷與主題活動(dòng)：

因?yàn)闅夂蚝洹⒉灰捉M織舉辦長(zhǎng)時(shí)間室外市場(chǎng)宣傳拓展活動(dòng)，不過(guò)單頁(yè)、海報(bào)、定點(diǎn)咨詢等活動(dòng)可以繼續(xù)進(jìn)行，適當(dāng)時(shí)候可以配合報(bào)紙媒體或其他媒體的廣告造勢(shì)；宣傳中要以春節(jié)或寒假為主題，體現(xiàn)環(huán)球少兒國(guó)際英語(yǔ)戰(zhàn)略投資與新管理團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)事宜，要有相應(yīng)的主題促銷和相應(yīng)的主題活動(dòng)，例如“春節(jié)課程大放送！”“新年送禮送學(xué)習(xí)！”“迎新春奧運(yùn)英語(yǔ)對(duì)抗賽”等?？梢园才湃毥處熁蚴袌?chǎng)主管撰寫(xiě)活動(dòng)方案和促銷主題，再實(shí)施操作。

b、寒假班：

學(xué)生1月20號(hào)左右會(huì)放寒假，寒假前學(xué)生參加期末考試，小學(xué)年齡段的招生情況一般不會(huì)很好，但寒假后馬上會(huì)有寒假班的招生熱潮，寒假班學(xué)生一個(gè)來(lái)源渠道是市場(chǎng)宣傳與口碑，另一個(gè)重要的渠道來(lái)源于學(xué)校本來(lái)已經(jīng)有的老生。

故此，市場(chǎng)宣傳中的海報(bào)、單頁(yè)、媒體廣告、定點(diǎn)咨詢等渠道主要宣傳寒假班，次要宣傳PC、劍中、BOOST課程、新概念等長(zhǎng)期班課程；市場(chǎng)策劃開(kāi)班也主要以策劃寒假班級(jí)為主，一般寒假班主要課程為音標(biāo)、語(yǔ)法等單項(xiàng)課程。一般音標(biāo)為報(bào)名人數(shù)最多班級(jí)，具體詳細(xì)課程細(xì)節(jié)可以與教學(xué)部溝通。其中PC，劍中、新概念等課程次要宣傳的主要目的為2月末新學(xué)期做準(zhǔn)備。

c、發(fā)單宣傳

市場(chǎng)基礎(chǔ)發(fā)單工作繼續(xù)進(jìn)行。啟動(dòng)期的培訓(xùn)學(xué)校單頁(yè)數(shù)量在寒假前不少于20000份、海報(bào)不少于2000張維護(hù)，邀約數(shù)量在100人左右、定點(diǎn)咨詢客戶資料量不少于30個(gè)。

d、網(wǎng)站宣傳

總校網(wǎng)站上的課程需要更新，2月份最新要開(kāi)設(shè)的課程。與學(xué)校最新促銷、活動(dòng)信息、新聞等。

e、幼兒園

此時(shí)寒假中小學(xué)會(huì)放假，可以把市場(chǎng)宣傳中針對(duì)學(xué)校的部分側(cè)重點(diǎn)放在幼兒園，可以在一個(gè)宣傳周期后開(kāi)設(shè)PC1冊(cè)班級(jí)，主要針對(duì)幼兒園大班的孩子

此時(shí)也是幼兒園談合作的最佳時(shí)期，因?yàn)橐话愕挠變簣@與培訓(xùn)學(xué)校的合同也會(huì)到期，可以走進(jìn)幼兒園，在幼兒園內(nèi)開(kāi)公開(kāi)課，從而使得更這個(gè)幼兒園簽下合同。

f、關(guān)于超市與購(gòu)物中心

小學(xué)放寒假后超市、購(gòu)物中心人流較多，針對(duì)超市、購(gòu)物中心的人流可以做三種市場(chǎng)宣傳，一、降低單頁(yè)成本大量發(fā)放，一般在超市、購(gòu)物中心的針對(duì)性不強(qiáng)，可以使用半張A4紙的單頁(yè)、膠版印刷、價(jià)格控制在2-5分左右。二、可以使用活動(dòng)展桌，在晚上5點(diǎn)到8點(diǎn)半左右做現(xiàn)場(chǎng)咨詢；三、可以在晚上5點(diǎn)到8點(diǎn)半左右?guī)г嚶?tīng)卡做問(wèn)卷調(diào)查。

h、其他合作：

市場(chǎng)部門應(yīng)該在完成基礎(chǔ)宣傳的同時(shí)洽談一些其他方面的合作，例如：與玩具店、社區(qū)、麥當(dāng)勞，肯德基等合作，開(kāi)展定點(diǎn)咨詢或其他方面的活動(dòng)。

i、內(nèi)部班級(jí)：

內(nèi)部班級(jí)。何為內(nèi)部班級(jí)？無(wú)論做什么行業(yè)都會(huì)存在旺季和淡季，怎么樣在淡季還能夠讓我們學(xué)校只賺不賠，就出現(xiàn)了內(nèi)部班級(jí)。寒假，在我國(guó)來(lái)說(shuō)假期時(shí)間短，又有過(guò)年存在報(bào)名學(xué)習(xí)的人是會(huì)少。內(nèi)部班就是在我們已有的生活中，再壓縮給她們以優(yōu)惠。（學(xué)費(fèi)少20）可以更加提高學(xué)習(xí)能力，學(xué)到更多的知識(shí)等。開(kāi)設(shè)內(nèi)部班級(jí)的好處是顯而易見(jiàn)的。首先，它是沒(méi)有廣告投入的。純粹在已有生活中，比好教師推薦，每班前三名，后三名，而且它的周期短，見(jiàn)效快。只要保證有15名學(xué)生就可以開(kāi)班，扣除教師工資，房屋租金，是穩(wěn)賺不賠的，最后還可達(dá)到一個(gè)目的：口碑傳的快?？梢栽诿恳粋€(gè)班當(dāng)中選出每班成績(jī)差一點(diǎn)的學(xué)生出來(lái)，每個(gè)學(xué)生只收20——50元錢（作為老師的課時(shí)費(fèi)），開(kāi)一個(gè)星期的短期培訓(xùn)班，在學(xué)生當(dāng)中出效果，這樣的話，內(nèi)部短期培訓(xùn)班的開(kāi)設(shè)就有更多的人來(lái)報(bào)。而且可以提高續(xù)班率。

具體工作如下：

1、在學(xué)校內(nèi)顯著位置張貼課程名稱、開(kāi)班時(shí)間、課時(shí)、教師等事宜、免費(fèi)為學(xué)生做測(cè)試；

2、跟各個(gè)帶班教師溝通、開(kāi)會(huì)，讓他們?cè)诎嗉?jí)內(nèi)部說(shuō)明課程設(shè)置、具體到某一個(gè)學(xué)生應(yīng)該學(xué)什么單項(xiàng)班級(jí)課程。讓老師直接在與家長(zhǎng)溝通的時(shí)候推薦課程。

3、打印班級(jí)通知條,通知內(nèi)容如下：各位家長(zhǎng)，為加強(qiáng)具體學(xué)生在聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯某一方面的學(xué)習(xí)，合理安排寒假時(shí)間，環(huán)球少兒國(guó)際英語(yǔ)學(xué)校在*年*月*日*至*年*月*日，開(kāi)設(shè)***課程，如需學(xué)員測(cè)試請(qǐng)與帶班老師聯(lián)系為學(xué)生免費(fèi)測(cè)試。

j、社區(qū)宣傳

放寒假后，相當(dāng)一部分孩子會(huì)讓老人看管，到社區(qū)掃樓也是必要可行的宣傳手段。因掃樓的概率并不是很高，所以操作要點(diǎn)是單頁(yè)成本要低廉、量要大。

g、事件