導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇服務(wù)自評(píng)報(bào)告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

發(fā)現(xiàn)問題

1、沒有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)方案和培訓(xùn)材料及活動(dòng)自評(píng)和申報(bào)活動(dòng)，沒有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)存在問題整改落實(shí)相關(guān)文件和材料。

2、電子健康檔案數(shù)據(jù)與專業(yè)公共衛(wèi)生服務(wù)信息數(shù)據(jù)沒有聯(lián)通整合，管理信息系統(tǒng)與HIS不能互聯(lián)互通，重點(diǎn)人群不能通過智能客戶端或電視或APP或網(wǎng)站上查看。

3、沒有用多媒體進(jìn)行宣傳，沒有開展相關(guān)宣傳的文件或通知計(jì)劃，沒有多媒體宣傳項(xiàng)目政策、服務(wù)記錄。

4、績效評(píng)價(jià)方案不完整，不能提供基本公衛(wèi)績效補(bǔ)助測算依據(jù)和測算方法，沒有明確的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

整改措施

1.召開“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)上級(jí)文件精神，部署活動(dòng)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。為使全體職工了解掌握活動(dòng)內(nèi)容，認(rèn)真貫徹實(shí)施，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。

2.目前我們使用的公衛(wèi)系統(tǒng)是萬達(dá)公司的，跟工程師進(jìn)行溝通，我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)使用的公衛(wèi)系統(tǒng)占時(shí)沒有這些功能，沒有開通，后期工程師根據(jù)情況幫助解決。

3.在做公衛(wèi)宣傳及主題活動(dòng)時(shí)我們會(huì)起草一個(gè)活動(dòng)實(shí)施方案及計(jì)劃，制定相關(guān)海報(bào)，在醫(yī)院電子屏滾動(dòng)展示宣傳，并做好服務(wù)記錄，開展居民互動(dòng)，讓他們能夠主動(dòng)參與進(jìn)來，間接的幫我們的宣傳。

4.我院公共衛(wèi)生服務(wù)績效遵循多勞多得原則考核，年中、年底根據(jù)每個(gè)人的工作情況，工作材料報(bào)表進(jìn)行考核，制作一個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)人對自己的工作進(jìn)行自我評(píng)估，公正公平，制定考核細(xì)則，獎(jiǎng)罰并重，提高工作人員積極性。

篇2

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，專人負(fù)責(zé)，在思想上抓保證，在落實(shí)上態(tài)度堅(jiān)決

繼去年我局取得“雙評(píng)最佳單位”榮譽(yù)稱號(hào)以后，全局干部職工倍受鼓舞。我局深刻認(rèn)清當(dāng)前行風(fēng)工作所面臨的形勢，局領(lǐng)導(dǎo)更加重視，把“評(píng)議”工作擺到重要位置，由局長親自抓，有專人負(fù)責(zé)，層層落實(shí)負(fù)責(zé)。將其作為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“三個(gè)代表”重要思想的一個(gè)具體行動(dòng)。向全局職工明確提出“正行風(fēng)、親民眾、保環(huán)境、促發(fā)展”的具體要求，在全局大力營造人心思干、人心思進(jìn)的良好氛圍，主動(dòng)接受全社會(huì)監(jiān)督。

二、求真務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高辦事效率，依法行政

弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，簡化辦事程序，提高辦事效率。堅(jiān)持執(zhí)行“六項(xiàng)制度”，增強(qiáng)辦事透明度，實(shí)行“一站式”辦公。在嚴(yán)格遵守法法規(guī)的前提下，做到急事急辦，特事特辦。著力解決群眾關(guān)注的大事實(shí)事，重點(diǎn)是解決餐飲業(yè)、洗浴業(yè)的污染擾民及企業(yè)違法排污等問題，樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉、高效”的環(huán)保隊(duì)伍新形象。

三、

進(jìn)一步推行政務(wù)公開制度，增強(qiáng)辦事透明度

我局進(jìn)一步完善項(xiàng)目審批、執(zhí)法收費(fèi)、行政管理等方面的公示和承諾制度。我局選派優(yōu)秀干部進(jìn)入政務(wù)服務(wù)大廳，公開審批程序，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場辦結(jié)，提高辦事效率，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服好務(wù)。在排污收費(fèi)過程中推行了公示制度，將各單位的應(yīng)繳費(fèi)額及交費(fèi)期限張貼在公示板上，接受社會(huì)監(jiān)督。

四、

加大宣傳力度，大力開展全民環(huán)境教育

我局利用新聞媒體、電視講座、發(fā)放宣傳單、張貼宣傳標(biāo)語、設(shè)立環(huán)保公益廣告宣傳欄、等多種形式，進(jìn)行環(huán)境宣傳。在“六·五”世界環(huán)境日，我局開展“污染減排與環(huán)境友好型社會(huì)”創(chuàng)建活動(dòng)，在城區(qū)主要街道懸掛宣傳標(biāo)語，邀請老年秧歌隊(duì)現(xiàn)場表演，免費(fèi)發(fā)放環(huán)保購物袋7000個(gè)。我局與教科局聯(lián)合在中小學(xué)開展環(huán)境教育宣傳系列活動(dòng)，提高全民環(huán)境意識(shí)，受到了市局領(lǐng)導(dǎo)和宣教中心領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

五、

妥善處理群眾上訪問題，達(dá)到群眾滿意

針對群眾受污染上訪，做到上訪案件事事有著落，件件有結(jié)果，服務(wù)到位，力爭達(dá)到群眾滿意。在處理居民區(qū)內(nèi)養(yǎng)貉污染周邊環(huán)境，影響周圍居民正常生活的事件中，我局監(jiān)察人員聯(lián)系當(dāng)?shù)丨h(huán)保助理，到達(dá)現(xiàn)場下達(dá)限期治理通知書，在解決上訪事件時(shí)，我局人員能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行勸說、講解，小之以理，動(dòng)之以情，讓上訪者滿意，讓被訪者整改，化解矛盾，警示別人,提高人民群眾的環(huán)保意識(shí)。

六、聘請行風(fēng)監(jiān)督員，虛心接受社會(huì)各界監(jiān)督

接受社會(huì)各界監(jiān)督，我局聘請環(huán)保行風(fēng)監(jiān)督員6人，將我局執(zhí)法人員聯(lián)絡(luò)卡發(fā)給監(jiān)督員及社會(huì)群眾，讓社會(huì)各界人士都參與環(huán)保公益事業(yè)中來，監(jiān)督環(huán)保局行風(fēng)工作。

篇3

一、機(jī)構(gòu)設(shè)置（20分） 

   1.優(yōu)化中心環(huán)境布局。診查室和治療室等增加了體現(xiàn)保護(hù)服務(wù)對象隱私；按無障礙設(shè)計(jì)要求設(shè)置通道；醫(yī)療和保健分區(qū)布局合理；對各功能科室及服務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范設(shè)置，方便患者。 

2.改善服務(wù)環(huán)境。服務(wù)環(huán)境和設(shè)施能夠做到清潔、舒適、溫馨，衛(wèi)生間設(shè)施良好，干凈整潔、無異味；掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、檢驗(yàn)等科室均設(shè)立開放式服務(wù)窗口；有服務(wù)等候區(qū)，并配備了適當(dāng)座椅；在機(jī)構(gòu)內(nèi)全面實(shí)行禁煙，設(shè)有醒目、規(guī)范的戒煙標(biāo)識(shí)，中心人員無人員吸煙、地面無煙蒂。

二、科室設(shè)置（10分）

中心設(shè)有以下科室  

 1.臨床科室：全科診室、中醫(yī)診室、康復(fù)治療室、搶救室、預(yù)檢分診室（臺(tái)） 

2.預(yù)防保健科室：預(yù)防接種室、兒童保健室、婦女保健與計(jì)劃生育指導(dǎo)室、健康教育室。健康教育室、免疫接種室分類設(shè)室，婦女保健室和兒童保健室。

3.醫(yī)技及其他科室：檢驗(yàn)室、B超室、心電圖室、西藥房、中藥房、治療室、處置室、觀察室、健康信息管理室、消毒間。觀察室、輸液室有電視，有躺椅并配備了空調(diào)。

三、基本設(shè)備（10分）扣1分  

1、無煎藥機(jī)

2、無中藥飲片調(diào)劑設(shè)備

整改措施：以上兩種設(shè)備已做計(jì)劃，準(zhǔn)備購進(jìn)。

四、人員配置（20分） 扣4分

    中心注冊的在編人員名單、執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證、執(zhí)業(yè)注冊證、職稱證書、資質(zhì)證書、等相關(guān)資料 由中心社區(qū)辦進(jìn)行整理歸檔。

1.在崗衛(wèi)生技術(shù)人員具有國家法定的執(zhí)業(yè)資格，無非衛(wèi)技人員從事衛(wèi)技工作，衛(wèi)技人員占職工總數(shù)的比例≥90%；（4分）

2.至少有6名執(zhí)業(yè)范圍為全科醫(yī)學(xué)專業(yè)的臨床類別、中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師，9名注冊護(hù)士（4分）扣2.5分

2、1中心有1名全科醫(yī)師、按標(biāo)準(zhǔn)缺5名。

3.每名執(zhí)業(yè)醫(yī)師至少配備1名注冊護(hù)士，其中至少具有1名中級(jí)以上任職資格的注冊護(hù)士。（3分）

4.至少有2名副高級(jí)以上任職資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師；至少有1名中級(jí)以上任職資格的中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師；至少有2名公共衛(wèi)生執(zhí)業(yè)醫(yī)師，衛(wèi)技人員中50%以上有大專以上學(xué)歷。（3分）扣1.5分

4、1中心有1名副高職稱醫(yī)師，按標(biāo)準(zhǔn)缺1名.

4、2中心無公共衛(wèi)生執(zhí)業(yè)醫(yī)師，按標(biāo)準(zhǔn)缺2名。

整改措施：以上三項(xiàng)缺項(xiàng)已向上級(jí)醫(yī)院（同煤二醫(yī)院）打報(bào)告， 

          申請調(diào)配相關(guān)人員。

5.具有與所開展的診療項(xiàng)目相適應(yīng)的其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。設(shè)病床的，每5張病床至少增加配備1名執(zhí)業(yè)醫(yī)師、1名注冊護(hù)士（3分）

6.醫(yī)務(wù)人員經(jīng)過省級(jí)衛(wèi)生行政部門認(rèn)可的全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)，取得相應(yīng)的崗位培訓(xùn)合格證書。（3分）

6、1人員培訓(xùn)。根據(jù)中心發(fā)展需要制定了中長期培訓(xùn)規(guī)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃，使衛(wèi)生技術(shù)人員崗位培訓(xùn)合格證書比例≥95% ，繼續(xù)教育達(dá)標(biāo)率≥96% 。

五、基本醫(yī)療服務(wù) （100分）扣3分

1.健康教育：（5分）

（1）有社區(qū)健康教育年度工作計(jì)劃，有完整的健康教育活動(dòng)記錄和資料、總結(jié)及效果評(píng)價(jià)。

（2）健康教育活動(dòng)情況

①每年發(fā)放不少于12種內(nèi)容的健康教育印刷資料                                                                       ②每年播放不少于6種的健康教育音像資料                                                                     ③每年利用各種健康主題日或針對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人群或重點(diǎn)健康問題，開展不少于9次面向公眾的健康教育咨詢活動(dòng)                          ④按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置健康宣傳欄，內(nèi)容每2月更換1次。

（宣傳欄標(biāo)準(zhǔn)：至少2個(gè)、面積≥2㎡/個(gè)，設(shè)在明顯處，宣傳欄中心距地面1.5-1.6m。）

⑤每年舉辦不少于12次健康知識(shí)講座。

2.健康檔案：（8分）扣3分

按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》2011版，

①建立居民健康檔案，項(xiàng)目齊全、字跡清晰、表述準(zhǔn)確、無隨意涂改。轄區(qū)居民檔案建檔率達(dá)到80％；電子健康檔案建檔率達(dá)60%，健康檔案合格率達(dá)80%。

①、1電子健康檔案建檔率低

整改措施：中心已更換了網(wǎng)線，確保電子健康檔案建檔率達(dá)標(biāo)。②妥善保管居民健康檔案，保護(hù)居民隱私，防止信息外泄。

③健康檔案具備真實(shí)性、連續(xù)性。

④紙質(zhì)檔案和電子檔案內(nèi)容一致（出現(xiàn)三項(xiàng)以上不統(tǒng)一即為不一致）。

④、1個(gè)人信息新版紙質(zhì)個(gè)別未更換

整改措施：陸續(xù)全部更換完善

3.社區(qū)診斷：（3分）

按照社區(qū)衛(wèi)生診斷要求，每3年開展一次社區(qū)診斷。開展社區(qū)衛(wèi)生狀況調(diào)查，掌握本社區(qū)居民的總體健康狀況、疾病流行態(tài)勢及影響居民健康的主要危險(xiǎn)因素，做出社區(qū)診斷，制定社區(qū)健康促進(jìn)計(jì)劃，并提出改進(jìn)社區(qū)公共衛(wèi)生狀況的建議，有調(diào)查資料和分析報(bào)告，監(jiān)測實(shí)施成效，做出效果評(píng)價(jià)。

4.慢病管理：（20分）

①配備專(兼)職人員負(fù)責(zé)轄區(qū)慢性病管理。

②制定社區(qū)慢性病管理制度，建立35歲及以上人群首診測血壓制度；35歲以上人群首診測血壓的比例≧90％。

③對35歲及以上人群首診測血壓而血壓增高又不能確診者，至少進(jìn)行三次非同日追蹤隨訪，做好登記，記錄在35歲以上人群首診測血壓登記本上(跟蹤日期，血壓值)，同時(shí)完善電子檔案；不能確診者，建議上級(jí)醫(yī)院診斷，明確確診時(shí)間，做好記錄，對確診的患者進(jìn)行登記管理。

④掌握高血壓、2型糖尿病等慢病管理人數(shù)，并登記管理，對確診的高血壓、2型糖尿病等慢性病人每年提供至少4次面對面隨訪，并予以針對性的健康教育和行為干預(yù)。通過隨訪掌握慢病控制情況。

⑤高血壓病人健康管理率≥60%，2型糖尿病人健康管理率≥60%。登記管理能方便的統(tǒng)計(jì)出高血壓、糖尿病控制率。

5.老年人健康管理：（2分）

掌握轄區(qū)內(nèi)65歲以上老年人口數(shù)量，為65歲以上老年人進(jìn)行健康管理，健康管理率≥80％。指導(dǎo)老年人進(jìn)行疾病預(yù)防和自我保健。對確診的高血壓、糖尿病患者納入相應(yīng)慢病管理；對發(fā)現(xiàn)有異常的老年人進(jìn)行針對性健康教育、定期復(fù)查。

重性精神病管理：（2分）

對轄區(qū)重性精神病患者進(jìn)行登記管理。轄區(qū)重性精神病病人管理率≥40%。在專業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下對居家的重性精神病人進(jìn)行治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)。

計(jì)劃免疫：（8分）   

①加強(qiáng)門診管理，掌握轄區(qū)7歲以下人口基礎(chǔ)資料，做好疫苗領(lǐng)發(fā)、使用、異常反應(yīng)、咨詢指導(dǎo)及雙簽記錄；做好消毒和冷鏈設(shè)備管理記錄。

②預(yù)防接種室布局合理，分苗分臺(tái)。

③接種人員有接種合格證書。

④兒童預(yù)防接種建證（簿）率≥95%。為適齡兒童按國家免疫規(guī)劃疫苗免疫程序進(jìn)行常規(guī)接種，以轄區(qū)為單位單苗接種率≥95％。強(qiáng)化免疫接種率和群體性接種率≥95％。

8、婦幼保?。海?0分）

(1)設(shè)立婦女保健室，配備專職婦女保健人員。掌握轄區(qū)育齡婦女、孕產(chǎn)婦的基數(shù)及分布（有登記冊），開展優(yōu)生咨詢,宣傳預(yù)防出生缺陷知識(shí)，為轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦建立孕產(chǎn)婦保健手冊。

(2)為孕早期婦女建立保健手冊，規(guī)范開展孕期保健及產(chǎn)后隨訪，早孕建冊率≥90％；高危孕產(chǎn)婦管理率≥98％。產(chǎn)后訪視率≥80％。(3)開展婦科常見病的普查、防治及隨訪。

(4)設(shè)立兒童保健室，配備專職兒童保健人員，掌握轄區(qū)兒童數(shù)量及分布（有登記冊），為轄區(qū)內(nèi)0-6歲嬰幼兒建立兒童保健手冊。轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童保健冊建冊率≥95％。

開展新生兒訪視，轄區(qū)內(nèi)新生兒訪視率≥80%

對轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童進(jìn)行系統(tǒng)管理。

(5)開展兒童常見疾病防治指導(dǎo)，對兒童營養(yǎng)不良、貧血、單純性肥胖及體弱兒、高危嬰幼兒進(jìn)行轉(zhuǎn)診及專案管理。專案登記管理率≥95%。訪視記錄表，填寫完整、正確，及時(shí)錄入存檔

9.計(jì)生服務(wù)：（2分）

具有必要的設(shè)施設(shè)備,并開展相關(guān)服務(wù)：                              （1）有專用的計(jì)生服務(wù)場所及相關(guān)設(shè)施                                     （2）有藥具展示柜及相應(yīng)的避孕藥具                                      （3）有計(jì)生宣傳資料架及相應(yīng)的宣傳資料                                   （4）有計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育知識(shí)的科普宣傳、講座、咨詢、技術(shù)指導(dǎo)相關(guān)服務(wù)記錄。

10、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理：（5分）

（1）建立傳染病疫情報(bào)告制度、傳染病病例登記、轉(zhuǎn)診制度和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告制度。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記并報(bào)告轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例；開展傳染病漏報(bào)調(diào)查。

（2）協(xié)助專業(yè)機(jī)構(gòu)開展疫點(diǎn)處理，排查密切接觸者，留觀隨訪，指導(dǎo)病例家庭落實(shí)消毒預(yù)防等措施。

（3）配合專業(yè)機(jī)構(gòu)對轄區(qū)內(nèi)的非住院結(jié)核病人、艾滋病病人進(jìn)行規(guī)范化治療管理，開展相應(yīng)健康教育。

11、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)（2分）

協(xié)助相關(guān)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生安全、學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)及采供血等協(xié)查和信息報(bào)告

12、基本醫(yī)療：（18分）

（1）實(shí)行24小時(shí)門診、住院及值班；開展一般常見病、多發(fā)病診療、護(hù)理和診斷明確的慢性病治療；

（2）開展社區(qū)現(xiàn)場應(yīng)急救護(hù)；

（3）根據(jù)居民健康需要提供上門服務(wù)、出診和預(yù)約服務(wù)，提供連續(xù)的跟蹤隨訪，及時(shí)主動(dòng)進(jìn)行分類干預(yù)。

（4）與上級(jí)醫(yī)院建立雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系，有合同、有轉(zhuǎn)診記錄。

（5）組建全科團(tuán)隊(duì)，各團(tuán)隊(duì)責(zé)任區(qū)域明確，職責(zé)任務(wù)明確，服務(wù)落實(shí)到位。團(tuán)隊(duì)覆蓋中心所轄區(qū)域（團(tuán)隊(duì)成員包括執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護(hù)士，公共衛(wèi)生人員等）

（6）治療室、處置室按照《醫(yī)院感染管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》設(shè)置，分區(qū)合理。

（7）社區(qū)居民到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)就診比例達(dá)到60%以上，基本做到“小病在社區(qū)

13.康復(fù)：（3分）

（1）有專用場所及相關(guān)設(shè)備、設(shè)施。

（2）對轄區(qū)殘疾人進(jìn)行管理登記，開展殘疾篩查及診斷。   

（3）全面掌握轄區(qū)內(nèi)殘疾人的數(shù)量和康復(fù)對象的服務(wù)需求，建立殘疾人健康檔案，有計(jì)劃、評(píng)估、康復(fù)訓(xùn)練記錄

（4）指導(dǎo)殘疾人進(jìn)行家庭和社區(qū)康復(fù)訓(xùn)練。

（5）開展運(yùn)動(dòng)治療、理療、傳統(tǒng)康復(fù)治療等

（6）為社區(qū)殘疾人及其親屬舉辦康復(fù)知識(shí)與技能講座，開展康復(fù)咨詢活動(dòng)，發(fā)放康復(fù)科普讀物。

（7）開展軀體運(yùn)動(dòng)功能、生活自理能力、社會(huì)適應(yīng)能力等評(píng)估和訓(xùn)練

14．中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)（2分）

開展中醫(yī)醫(yī)療、康復(fù)、保健服務(wù)。

開展中醫(yī)藥健康教育、適宜技術(shù)、康復(fù)等服務(wù)，中心配備不少于50種的中成藥；

六、服務(wù)質(zhì)量（20分）扣1分

1、建立質(zhì)量控制管理組織機(jī)構(gòu)，制定質(zhì)量管理辦法，定期對醫(yī)療、護(hù)理、院感、醫(yī)技、藥劑、各種醫(yī)療文書等質(zhì)量管理進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)措施（5分）

2、門診處方、病歷等醫(yī)療文書合格率≥90%；(合格率＝病歷、門診日志、處方、各種申請單書寫合格的文書數(shù)/抽查文書數(shù)×100%)（3分）

3、健全醫(yī)院感染管理組織及制度，嚴(yán)格各項(xiàng)制度的落實(shí)

（1）醫(yī)療廢物管理應(yīng)符合《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》，有相關(guān)的資料和記錄。（3分）

（2）一次性醫(yī)療物品管理落實(shí)情況。

（3）消毒隔離措施落實(shí)情況

（4）無菌技術(shù)操作執(zhí)行情況，醫(yī)院感染率≤10%；

（5）合理使用抗生素，

4、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，規(guī)范輸液管理（2分）

5、三年內(nèi)無無責(zé)任醫(yī)療事故發(fā)生（2分）

6、服務(wù)對象綜合滿意度≥85%。衛(wèi)生技術(shù)人員綜合滿意度≥85%。（3分）扣1分

七、內(nèi)部管理（20分）

1、有疾病預(yù)防、婦幼保健、健康教育、醫(yī)療、康復(fù)、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)等各項(xiàng)規(guī)范，并嚴(yán)格執(zhí)行；（3分）

2、有藥品、財(cái)務(wù)、設(shè)備、后勤等管理制度，各項(xiàng)制度執(zhí)行情況有考核、有獎(jiǎng)懲措施；各種搶救設(shè)備和儀器保持完好狀態(tài)。有設(shè)備維護(hù)和使用記錄。有急救藥品登記記錄，藥品在有效期內(nèi)。

特殊藥品的管理，（3分）

（1）購用麻醉藥品、精神藥品、放射性藥品必須經(jīng)藥品監(jiān)督部門批準(zhǔn)，  

（2）有專人負(fù)責(zé)特殊藥品的采購和保管                                  （3）有特殊藥品報(bào)廢銷毀制度

3、信息公開：服務(wù)轄區(qū)范圍和轄區(qū)居民基本情況；業(yè)務(wù)科室名稱、布局，門急診掛號(hào)、就診、取藥、交費(fèi)等事項(xiàng)的流程與服務(wù)地點(diǎn)；衛(wèi)生技術(shù)人員名錄，服務(wù)團(tuán)隊(duì)及負(fù)責(zé)區(qū)域；（3分）                                                                          門診服務(wù)內(nèi)容；免費(fèi)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目；收費(fèi)價(jià)格、藥品價(jià)格等進(jìn)行公示；有服務(wù)監(jiān)督電話，有服務(wù)預(yù)約電話；

4．各類人員崗位培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲制度。進(jìn)行人事分配制度改革，人員競爭上崗，工作人員職責(zé)明確.對人員進(jìn)行績效考核，制定績效考核制度，績效考核有記錄，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效工資。（3分）

5.日常信息管理：根據(jù)國家規(guī)定提供居民健康檔案、基本公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)和管理等有關(guān)衛(wèi)生信息，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。（3分）

6.納入城鎮(zhèn)職工/居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)，掛號(hào)、收費(fèi)、取藥、疫情報(bào)告、健康檔案實(shí)行計(jì)算機(jī)管理（3分）

7.中心對所屬的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站實(shí)行一體化管理，對非所屬的轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行指導(dǎo)、考核，及時(shí)、全面收集匯總轄區(qū)內(nèi)有關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息 （2分）

以上是我中心經(jīng)召集相關(guān)責(zé)任人和科室對照示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心參考指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)逐條進(jìn)行自我評(píng)議初步結(jié)論，自評(píng)得分191分，

爭創(chuàng)“全國示范社區(qū)衛(wèi)生中心"

隨著創(chuàng)建全國示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心活動(dòng)的逐步深入，我中心近日召開了動(dòng)員大會(huì)，中心全體班子成員和各科負(fù)責(zé)人出席了會(huì)議。為推動(dòng)創(chuàng)建工作的順利開展，會(huì)上大家紛紛集思廣益，建言獻(xiàn)策。從人員配置，藥品管理，工作制度，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，信息管理，公共衛(wèi)生服務(wù)等各個(gè)方面，結(jié)合各自的工作實(shí)際，暢所欲言，氣氛熱烈。中心主任白玉忠提出，創(chuàng)建全國示范衛(wèi)生中心關(guān)系著中心今后的發(fā)展，是今年中心工作的重中之重。大家要進(jìn)一步樹立主人翁精神，加強(qiáng)全局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，奉獻(xiàn)意識(shí)，針對爭創(chuàng)存在的問題，認(rèn)真仔細(xì)研究，加以解決，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中心團(tuán)結(jié)拼搏的精神，開拓進(jìn)取，各盡所能，使中心創(chuàng)建工作得以順利開展，推動(dòng)中心更好更快地發(fā)展。

附：***社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

篇4

一、有場所，場所設(shè)置在便于群眾辦事的區(qū)域，占地面積達(dá)到100㎡以上。

二、有人員，有相關(guān)政策方案，有固定工作人員在社區(qū)工作，有責(zé)任人。

三、有制度，社區(qū)都具備六條制度。

四、有網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)都已安裝政務(wù)服務(wù)專線。

篇5

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-3315（2015）04-174-001

實(shí)現(xiàn)安防建設(shè)清晰度的革命，即從看得見到看得清的革命。而且，隨著高校自身規(guī)模的不斷擴(kuò)大和快速發(fā)展，“看得見”的安防建設(shè)正在實(shí)現(xiàn)規(guī)模化。這也符合國家建設(shè)“平安校園”，“平安高?！敝袠?gòu)建現(xiàn)代化的安全技術(shù)防范體系的要求，同時(shí)國家在資金層面也不斷對高校安防建設(shè)給予實(shí)質(zhì)性支持，2012年和2013年，高校修購基金中都將安防專項(xiàng)放在第一位。

在這種形勢下，各高校投入百萬、千萬元的安防系統(tǒng)如果還僅僅是用來實(shí)時(shí)查看有無案件發(fā)生或者案件發(fā)生后進(jìn)行倒查獲取線索的工具，那就是殺雞用牛刀，甚至是浪費(fèi)納稅人錢財(cái)了?，F(xiàn)今的高校開放程度大，人員流動(dòng)快，安全形勢越來越嚴(yán)峻，安全保衛(wèi)工作的指導(dǎo)思想就應(yīng)該是預(yù)防為主，管控結(jié)合，而預(yù)防和管控都離不開安防系統(tǒng)，如果將日常管理與安防系統(tǒng)進(jìn)行整合，我們就能實(shí)現(xiàn)安全保衛(wèi)工作的數(shù)字化、智慧化，做到突發(fā)事件的提前預(yù)警和及時(shí)處理，進(jìn)行更加便利的管理和服務(wù)。

因此，北京航空航天大學(xué)安全保衛(wèi)處借鑒北京市教育工作委員會(huì)平安校園六位一體平臺(tái)的思想以及日常工作的實(shí)際，率先實(shí)現(xiàn)了一套網(wǎng)絡(luò)化、高清化、智能化的數(shù)字安防系統(tǒng)，同時(shí)基于數(shù)字安防系統(tǒng)建立了安全保衛(wèi)綜合服務(wù)平臺(tái)。

北京航空航天大學(xué)安全保衛(wèi)綜合服務(wù)平臺(tái)（以下簡稱平臺(tái)）于2014年初全部建成并投入運(yùn)行，平臺(tái)由硬件和軟件系統(tǒng)組成，做到軟硬件有機(jī)結(jié)合，全方位保障校園平安。硬件方面建立了一套高清數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)，組建了安防專網(wǎng)，全部采用高清數(shù)字?jǐn)z像機(jī)，攝像機(jī)分辨率為室外1080P，室內(nèi)720P。存儲(chǔ)全部采用iSCSi直存技術(shù)，保證了存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的清晰度；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)采用分散式存儲(chǔ)方式，設(shè)置了5個(gè)數(shù)據(jù)中心，有利于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全、管理。中控室配備28塊60寸顯示屏，支持16分屏、任意拼接、縮放、漫游、疊加等功能，便于更好的調(diào)取圖像進(jìn)行監(jiān)控。另外配合監(jiān)控系統(tǒng)還建成了報(bào)警系統(tǒng)、測速系統(tǒng)、卡口管理系統(tǒng)、IP網(wǎng)絡(luò)門禁和廣播系統(tǒng)以及信息系統(tǒng)，依靠信息技術(shù)全方位保障校園平安建設(shè)。

軟件方面建成了一套安全管理服務(wù)系統(tǒng)，包括安保值班、輿情監(jiān)督、分析預(yù)警、網(wǎng)格管理、應(yīng)急指揮及智能交通六大應(yīng)用模塊，其中安保值班用于接警錄入和處置記錄及反饋；輿情監(jiān)督顯示北航師生在微博上關(guān)注的熱點(diǎn)話題，進(jìn)行情感分析，提供輿情引導(dǎo)的數(shù)據(jù)支持；分析預(yù)警是在高清攝像頭上添加功能，進(jìn)行人員軌跡分析，人員聚集，保安脫崗檢查等；網(wǎng)格管理支持網(wǎng)格劃分，顯示各網(wǎng)格的攝像機(jī)、消防器材等安防設(shè)施，并支持對網(wǎng)格內(nèi)警情進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；應(yīng)急指揮便于工作人員在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，根據(jù)編制好的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行緊急處置和事件報(bào)告；智能交通主要包括卡口管理和超速記錄，校園門口采用車牌識(shí)別系統(tǒng)，記錄車輛進(jìn)出校園信息，為校園內(nèi)交通和停車政策制定提供數(shù)據(jù)支持，同時(shí)校園內(nèi)限速20公里，保障師生人身安全，對于超速或違章的車輛，自動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)黑名單。

北航安全保衛(wèi)處還根據(jù)上級(jí)部門對監(jiān)控圖像的管理要求以及北航的實(shí)際情況，制定了《北京航空航天大學(xué)視頻監(jiān)控系統(tǒng)使用管理辦法，《北京航空航天大學(xué)校園安全視頻監(jiān)控圖像信息調(diào)取登記表》，《北京航空航天大學(xué)協(xié)助查看監(jiān)控錄像承諾書》等一系列規(guī)章制度，確保高效、安全、合理地使用監(jiān)控圖像資源為廣大師生服務(wù)。

自投入運(yùn)行開始至今，平臺(tái)幫助破獲重大刑事案件1起，盜竊案件4起，損害他人財(cái)產(chǎn)案件3起，抓獲犯罪嫌疑人8名，協(xié)助找回走失人員10余次，遺失物品價(jià)值20余萬元，已確認(rèn)疑似犯罪嫌疑人10余名，正在充分發(fā)揮其為北航廣大師生員工安全保駕護(hù)航的職能。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙德民，曹廣龍.高校治安防控體系的建設(shè)思路[J]高校教育管理，2010，04（4）

篇6

為保證“評(píng)星選優(yōu)”工作穩(wěn)步有序開展，我局成立了綏中縣農(nóng)電局“評(píng)星選優(yōu)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)工作的組織策劃。下設(shè)黨群辦為“評(píng)星選優(yōu)”活動(dòng)辦公室，負(fù)責(zé)工作的具體實(shí)施和監(jiān)督落實(shí)。并結(jié)合我局工作實(shí)際，形成可行性強(qiáng)的實(shí)施要點(diǎn)和工作細(xì)則，明確工作目標(biāo)，抓住工作重點(diǎn)，理順工作思路，確?；顒?dòng)實(shí)效。

二、制度完善，保障有力

為使“評(píng)星創(chuàng)優(yōu)”工作有順進(jìn)行，我局完善了多種工作機(jī)制。

1、責(zé)任管理機(jī)制。將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為局長與各部門、各供電所簽定的《2010年管理責(zé)任書》的重要考核指標(biāo)，并對發(fā)生服務(wù)事故，行風(fēng)暴光事件和嚴(yán)重的違法違紀(jì)案件，均實(shí)行“一票否決”制。

2、完善行風(fēng)工作考核機(jī)制。堅(jiān)持實(shí)行月季考核制度;不斷完善監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)持聘請行風(fēng)監(jiān)督員，進(jìn)一步完善行風(fēng)監(jiān)督員建檔歸檔工作，確保有序、有效、便于工作開展。深入開展大客戶走訪和基層所互查互評(píng)，組織召開了基層所行風(fēng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，汲取經(jīng)驗(yàn)，形成互補(bǔ)。

3、健全行風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)懲機(jī)制。(1)對服務(wù)窗口及行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)行年底評(píng)先選優(yōu)制，對“標(biāo)兵單位”和“服務(wù)之星”進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。(2)對敬業(yè)愛崗先進(jìn)典型進(jìn)行褒獎(jiǎng)。(3)與中層領(lǐng)導(dǎo)干部及基層所長簽定《2010年糾(黨)風(fēng)及精神文明建設(shè)責(zé)任書》，將行風(fēng)工作細(xì)化量化，責(zé)任落實(shí)到人;并與獎(jiǎng)金掛勾，實(shí)行重獎(jiǎng)重懲。以此提高領(lǐng)導(dǎo)干部重行風(fēng)、抓行風(fēng)、管行風(fēng)的主觀能動(dòng)性。(4)建立問責(zé)制。嚴(yán)肅查處員工的違法違紀(jì)行為。(5)嚴(yán)格業(yè)務(wù)技能考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，對成績優(yōu)異的集體和個(gè)人給予重獎(jiǎng)。

4、完善監(jiān)督機(jī)制。一是內(nèi)部監(jiān)督。我們采取的是每月有抽查，季度有檢查，半年有初評(píng)，年終有總評(píng);實(shí)行明查暗訪制度和定期走訪制度相結(jié)合。具統(tǒng)計(jì)，我局全年共走訪客戶152次。組織大型檢查3次。進(jìn)行不同層次的暗訪6次，使客戶意見和建議得到真實(shí)、有效的反饋。二是外部監(jiān)督。(1)公開“十項(xiàng)”服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程;(2)堅(jiān)持重大客戶走訪制度，并發(fā)放連心卡500張。堅(jiān)持客戶滿意度調(diào)查，發(fā)放問卷調(diào)查1000份，了解客戶的期望和需求。(3)及時(shí)向政府及有關(guān)部門匯報(bào)工作，主動(dòng)邀請縣人大領(lǐng)導(dǎo)、縣政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)視察農(nóng)電工作，讓他們了解農(nóng)電工作，支持農(nóng)電工作。(4)基層單位公開服務(wù)熱線、投訴舉報(bào)熱線，實(shí)行無周日工作制，確保咨詢電話、報(bào)修電話24小時(shí)開通。堅(jiān)持所長接待日制度，認(rèn)真對待客戶的投訴，利用客戶投訴這面鏡子，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)工作。確保電費(fèi)張榜公開率100%。

三、注重宣傳，營造氛圍

1、加大新聞報(bào)道工作管理力度，建立員工投稿獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)干部職工向各類報(bào)紙、書刊、網(wǎng)站投遞稿件，積極宣傳我局行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果，增強(qiáng)企業(yè)健康向上的社會(huì)形象，營造良好的輿論氛圍。

2、充分利用企業(yè)宣傳媒體，推進(jìn)“評(píng)星選優(yōu)”工作良性發(fā)展。加大綏中農(nóng)電信息網(wǎng)站建設(shè)力度，對新聞資訊進(jìn)行及時(shí)更新，對“評(píng)星選優(yōu)”工作進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)道。在綏中農(nóng)電動(dòng)態(tài)工作簡報(bào)中設(shè)立專欄，為“評(píng)星選優(yōu)”工作搭建交流經(jīng)驗(yàn)、互助提高、共同學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

四、選好載體，突出實(shí)效

1、加大窗口建設(shè)力度。在局客戶服務(wù)大廳及各基層供電營業(yè)所服務(wù)窗口統(tǒng)一國網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)，加大環(huán)境建設(shè)力度，確保服務(wù)用品齊全，窗口標(biāo)志、圖表統(tǒng)一規(guī)范。對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，切實(shí)規(guī)范人員服務(wù)行為，確保辦事效率高、業(yè)務(wù)水平強(qiáng)、行為養(yǎng)成好、服務(wù)態(tài)度佳。完善服務(wù)工作體系，規(guī)范服務(wù)流程，實(shí)行真正的“一口對外”。

充分發(fā)揮客戶服務(wù)熱線作用， 進(jìn)一步完善局客戶中心投報(bào)受理職能，實(shí)行24小時(shí)值班值宿制度;與郵局聯(lián)網(wǎng)，在部分供電營業(yè)所實(shí)行郵儲(chǔ)電費(fèi)代收業(yè)務(wù)。

2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。首先，加強(qiáng)員工職業(yè)道德建設(shè)、職業(yè)紀(jì)律和優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為規(guī)范的教育，深入推行“三個(gè)十條”和《國家電網(wǎng)公司員工守則》，增強(qiáng)員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。其次，健全服務(wù)機(jī)制，堅(jiān)持局(所長)接待日制度，定期接待客戶走訪?；鶎訂挝粓?jiān)持實(shí)行周日工作制，確保咨詢電話、報(bào)修電話24小時(shí)開通。繼續(xù)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、換位思考制，明確首問內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，了解客戶所想、所需、所求。再次，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，提高兩率，提供電力供應(yīng)可靠系數(shù)。增強(qiáng)“大行風(fēng)、大服務(wù)”意識(shí)，不斷加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)網(wǎng)架，增強(qiáng)供電可靠性。合理安排檢修，扎實(shí)開展春、秋檢，實(shí)現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)、可靠供電，抓好安全生產(chǎn)，搞好線路日常維護(hù)，確保安全穩(wěn)定運(yùn)行，不斷提高兩率指標(biāo)。

五、不足之處：

1、人員對“評(píng)星創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)認(rèn)識(shí)不夠，在下步工作中，加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)，使“評(píng)星創(chuàng)優(yōu)”工作真正深入人心，做到“人人參與，個(gè)個(gè)有責(zé)”。

篇7

我局的全程辦事制工作和深化政務(wù)公開工作已經(jīng)初步展開，并各自成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，完善了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了各項(xiàng)制度，取得了一定收效。為做好自查自評(píng)和迎接檢查，特通知如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)：

按照市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的檢查要求，將全程辦事制工作制領(lǐng)導(dǎo)小組納入深化政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立自查自評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)工作。

成員單位：辦公室、人教處、法制處、監(jiān)察處、黨辦、監(jiān)督處、預(yù)算處、國庫處（中心）、采購辦、企業(yè)處、會(huì)計(jì)處、信息中心和機(jī)關(guān)服務(wù)中心。

二、自查自評(píng)：

根據(jù)**市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，將自查自評(píng)工作分為三個(gè)階段。

（一）完善基礎(chǔ)工作階段。重點(diǎn)是完善充實(shí)各種制度、項(xiàng)目、數(shù)據(jù)，做到不缺不漏，完整齊全。

1、健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度。重點(diǎn)檢查涵蓋全程辦事制每個(gè)環(huán)節(jié)的制度是否健全？并對已經(jīng)建立的對外服務(wù)11項(xiàng)，政務(wù)公開10項(xiàng)制度，進(jìn)一步規(guī)范語言，增強(qiáng)可操作性和可檢查性，提高各項(xiàng)制度的實(shí)際應(yīng)用效果。

2、匯總各種承辦、許可、審批、服務(wù)項(xiàng)目。主要是對外承辦事項(xiàng)多少項(xiàng)？有多少審批事項(xiàng)，多少為民服務(wù)事項(xiàng)？

3、匯總政務(wù)公開目錄。按照市監(jiān)察局下發(fā)的目錄樣本和要求，結(jié)合本部門實(shí)際業(yè)務(wù)工作和我局制定的“政務(wù)公開實(shí)施細(xì)則”中明確的公開內(nèi)容，進(jìn)行逐項(xiàng)逐條填寫，最后隨自查自評(píng)報(bào)告一同上報(bào)。

4、收集豐富基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。對于在大廳服務(wù)的單位，要進(jìn)行日接待量匯總，實(shí)行日報(bào)月報(bào)匯總制度，做到隨時(shí)能夠上報(bào)完成數(shù)量和運(yùn)行數(shù)量。

5、實(shí)行網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上審批情況。匯總辦理和審批件數(shù)，計(jì)算其占全程辦事項(xiàng)目的百分比例。

6、投訴中心和監(jiān)督情況。匯總受理投訴件數(shù)，及投訴件分類，原因分析。

（二）自查自評(píng)階段

嚴(yán)格按照市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室所規(guī)定的檢查內(nèi)容，逐項(xiàng)進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，限時(shí)改正。自查自評(píng)的實(shí)施由局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員承擔(dān)，各成員單位按職責(zé)分工匯報(bào)政務(wù)公開項(xiàng)目、內(nèi)容和數(shù)量的落實(shí)情況。并建立小組成員單位定期會(huì)議制度，對政務(wù)公開工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)采取措施。

1、實(shí)行定時(shí)不定時(shí)檢查。重點(diǎn)是對外服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、儀表和服務(wù)質(zhì)量等。

2、征求各方面意見。①召開各服務(wù)單位座談會(huì)聽取他們的意見，解決他們的問題，提高他們的積極性；②召開部分服務(wù)對象座談會(huì)，聽取他們對服務(wù)的意見和建議，進(jìn)一步改進(jìn)對外服務(wù)工作。③通過發(fā)放調(diào)查問卷，征求各服務(wù)對象的意見。

3、進(jìn)行明察暗訪。聘請社會(huì)監(jiān)督員用第三者的眼光查找問題，糾正失誤。

4、匯總征集來的意見和建議，召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究整改措施，做到及時(shí)糾正。為迎接市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組織的重點(diǎn)檢查做好最充分的準(zhǔn)備。

（三）匯總上報(bào)階段

1、嚴(yán)格按照市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定的《推行全程辦事制和深化政務(wù)公開工作的檢查方案》，認(rèn)真撰寫自查自評(píng)報(bào)告。

2、召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究下一步工作計(jì)劃，主要包括三個(gè)方面：一是行政服務(wù)中心（即財(cái)政服務(wù)大廳）建設(shè)時(shí)間安排，二是完善工作模式的計(jì)劃措施，三是推進(jìn)電子政務(wù)的計(jì)劃措施等。以此充實(shí)豐富自查自評(píng)報(bào)告內(nèi)容。

3、將自查自評(píng)報(bào)告報(bào)請局黨組研究，提出修改意見。

4、按時(shí)間要求上報(bào)市政務(wù)公開辦公室。

三、迎接檢查

領(lǐng)導(dǎo)小組要在自查自評(píng)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真準(zhǔn)備各種匯報(bào)材料、參考閱讀資料等，完善窗口服務(wù)，整頓接待環(huán)境，迎接市里的重點(diǎn)檢查。

四、工作要求

1、各單位領(lǐng)導(dǎo)要重視這項(xiàng)工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化考核，切實(shí)負(fù)起責(zé)任來。要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，認(rèn)真清理和檢查本單位的對外服務(wù)和政務(wù)公開工作，做到服務(wù)周到熱情，公開準(zhǔn)確及時(shí)。

2、各單位要組織人員仔細(xì)研讀**市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于對全程辦事制和深化政務(wù)公開工作進(jìn)行檢查的通知》，查找問題糾正不足；要認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于印發(fā)〈**市財(cái)政局政務(wù)公開工作實(shí)施方案〉和〈**市財(cái)政局政務(wù)公開工作實(shí)施細(xì)則（試行）〉的通知》，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)到位。

3、各單位要在認(rèn)真學(xué)習(xí)文件的基礎(chǔ)上，按照本通知要求開展自查自評(píng)，完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，改進(jìn)服務(wù)環(huán)節(jié)，提高工作效率，樹立良好形象。

4、自查自評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要強(qiáng)化督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，限期改正不足。

5、各單位要在8月26日以前，將本單位的學(xué)習(xí)貫徹和自查自評(píng)情況，以及《政務(wù)公開目錄樣表》上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

篇8

（一）通過廣泛征求意見，全面把握廣大人民群眾反映強(qiáng)烈的工商部門在市場監(jiān)管、行政執(zhí)法、職業(yè)道德、工作作風(fēng)等方面存在的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，切實(shí)做到真查。

（二）通過自查自評(píng)，結(jié)合征求到的意見和建議，找準(zhǔn)工商部門在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題和損害群眾利益的不正之風(fēng)，切實(shí)做到真評(píng)。

（三）針對查找出的政風(fēng)行風(fēng)方面存在的主要問題，積極整改，邊評(píng)邊改、評(píng)改結(jié)合，把落實(shí)整改貫穿評(píng)議工作的全過程，切實(shí)做到真改。

（四）在解決存在的突出問題的同時(shí)，要深挖發(fā)生問題的根源，注重制度建設(shè)和體制機(jī)制創(chuàng)新，切實(shí)做到真建。

二、方法步驟

（一）廣泛征求意見

征求意見堅(jiān)持開門搞評(píng)議的原則，走群眾路線，采取走出去、請進(jìn)來的方法，通過敞開大門、內(nèi)外結(jié)合的方式，廣泛征求系統(tǒng)內(nèi)部、監(jiān)管服務(wù)對象以及有關(guān)單位、社會(huì)各界的意見和建議。

*、上門走訪

（*）由分局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)或者有關(guān)部門牽頭負(fù)責(zé)走訪區(qū)委、區(qū)政府、人大、政協(xié)機(jī)關(guān)以及與工商工作密切相關(guān)的有關(guān)單位，聽取對工商部門政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議；

（*）由各工商所負(fù)責(zé)走訪當(dāng)?shù)攸h委、政府機(jī)關(guān)，聽取對工商部門政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議；

（*）結(jié)合“三項(xiàng)活動(dòng)”和“十百千萬市場主體大走訪”活動(dòng)，由分局行評(píng)辦會(huì)同有關(guān)股室確定企業(yè)，組成走訪小組，上門走訪監(jiān)管服務(wù)對象，聽取對工商部門政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。

*、召開座談會(huì)

（*）區(qū)直行評(píng)團(tuán)、特邀監(jiān)督員座談會(huì)。由區(qū)局行評(píng)辦負(fù)責(zé)分別召開區(qū)直行評(píng)團(tuán)工商分團(tuán)座談會(huì)和特邀監(jiān)督員座談會(huì)，介紹我局開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)展情況，面對面聽取對我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。各工商所也要召開特邀監(jiān)督員座談會(huì)，介紹本單位開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)展情況，面對面聽取政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。

（*）監(jiān)管服務(wù)對象座談會(huì)。一是由登記注冊股、企業(yè)監(jiān)督管理股負(fù)責(zé)召開企業(yè)座談會(huì)，二是由市場監(jiān)督管理股負(fù)責(zé)召開廣告監(jiān)管對象座談會(huì)，三是由經(jīng)濟(jì)檢查股負(fù)責(zé)召開行政處罰對象座談會(huì)，四是由各工商所負(fù)責(zé)召開轄區(qū)監(jiān)管服務(wù)對象座談會(huì)，介紹開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)展情況，聽取政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。

*、問卷調(diào)查

組織監(jiān)管服務(wù)對象、兄弟單位、社會(huì)各界填寫《民主評(píng)議工商部門政風(fēng)行風(fēng)工作問卷調(diào)查表》，請被調(diào)查者根據(jù)問卷調(diào)查表中的評(píng)議內(nèi)容，實(shí)事求是地對工商部門作出客觀評(píng)價(jià)，按照滿意、基本滿意、不滿意三個(gè)檔次給予總體評(píng)價(jià)。問卷調(diào)查表可采取當(dāng)面、信函、網(wǎng)絡(luò)等多種方式發(fā)放，達(dá)到范圍廣、數(shù)量大、回收率高的要求。

（二）深入自查自評(píng)

*、自查自評(píng)的內(nèi)容

結(jié)合實(shí)際，主要圍繞以下九個(gè)方面情況，針對存在的突出問題開展自查自評(píng)：一查貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署，依法履行職責(zé)情況，評(píng)是否樹立了實(shí)踐科學(xué)發(fā)展的境界；二查優(yōu)化投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，推動(dòng)城區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展情況，評(píng)是否提高了服務(wù)中心工作的水平；三查市場主體準(zhǔn)入、經(jīng)濟(jì)違法違章行為查處和市場監(jiān)管情況，評(píng)是否強(qiáng)化了依法行政的意識(shí)；四查加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，完善黨內(nèi)生活制度，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)情況，評(píng)是否發(fā)揚(yáng)了民主決策的風(fēng)氣；五查推行政務(wù)、黨務(wù)、局務(wù)（所務(wù)）公開，增加工作透明度情況，評(píng)是否創(chuàng)新了自覺接受監(jiān)督，方便群眾辦事的舉措；六查著力處理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題情況，評(píng)是否增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù)的宗旨；七查廉潔從政情況，評(píng)是否確立了執(zhí)政為民的思想；八查糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)情況，評(píng)是否培養(yǎng)了高尚的職業(yè)道德情操；九查完善具有工商行政管理特點(diǎn)的監(jiān)督體制和制度，評(píng)是否建立了監(jiān)督制約權(quán)力運(yùn)行的機(jī)制。

*、自查自評(píng)的方法

（*）梳理問題。把利用多種方式征求到的意見以及網(wǎng)絡(luò)、行評(píng)監(jiān)督電話等投訴途徑收集到的信息，分門別類、“原汁原味”的進(jìn)行梳理，詳實(shí)掌握與工商工作密切相關(guān)的人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。

（*）單位自評(píng)。要對照自查自評(píng)的內(nèi)容和要求，逐項(xiàng)進(jìn)行自查自評(píng)。采取談心會(huì)、專題生活會(huì)等形式，發(fā)揚(yáng)批評(píng)與自我批評(píng)傳統(tǒng)，發(fā)揮組織點(diǎn)、群眾提、互相幫的優(yōu)勢，創(chuàng)造良好氛圍，引導(dǎo)黨員干部說真話、講實(shí)話，提出過去不愿提、不便提的意見，切實(shí)找準(zhǔn)本單位在行風(fēng)建設(shè)中存在的問題。

（*）完善制度。對現(xiàn)有各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行徹底清理，深挖影響政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、制約工商服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的制度根源，針對存在問題，開展制度建設(shè)，為建立長效機(jī)制奠定基礎(chǔ)。

（*）初步整改。對征求到的意見、建議和查找出的問題，對經(jīng)過核實(shí)、有條件整改的，要迅速改、堅(jiān)決改；對整改條件不成熟的，要研究解決辦法，擬定整改方案，作出整改時(shí)間表，同時(shí)做好反饋和解釋工作；分局機(jī)關(guān)要緊密結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，切實(shí)做到未評(píng)先查，未查先改，以查促改。

（*）撰寫報(bào)告。各工商所、機(jī)關(guān)重點(diǎn)評(píng)議股室在完成自查自評(píng)工作后，根據(jù)征求到的意見和建議，結(jié)合自評(píng)和整改情況，要及時(shí)形成書面報(bào)告，報(bào)分局行評(píng)辦，由分局行評(píng)辦報(bào)區(qū)糾風(fēng)辦及行評(píng)團(tuán)。自評(píng)報(bào)告主要包括：開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的基本情況、抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的主要措施與成效、自評(píng)等次和存在問題。請各單位在*月*日前將本單位的自評(píng)報(bào)告報(bào)分局行評(píng)辦。

（三）全面督導(dǎo)檢查

*、督導(dǎo)檢查內(nèi)容。

（*）征求意見是否廣泛。是否采取上門走訪、召開座談會(huì)等方式，廣泛征求系統(tǒng)內(nèi)部、監(jiān)管服務(wù)對象以及有關(guān)單位、社會(huì)各界的意見和建議；意見箱、投訴監(jiān)督電話等投訴機(jī)制是否健全；調(diào)查問卷的發(fā)放是否符合要求。對收集的意見是否認(rèn)真進(jìn)行梳理。

（*）開展自評(píng)活動(dòng)是否深入。是否按照自查自評(píng)內(nèi)容要求進(jìn)行了對照檢查；是否為談心活動(dòng)創(chuàng)造了良好的氛圍；專題民主生活會(huì)是否認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)；是否查準(zhǔn)了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題以及群眾關(guān)心的重點(diǎn)問題。

（*）初步整改是否見成效。群眾提出的問題和意見，具備整改條件的，是否馬上進(jìn)行了整改，并予以反饋；政風(fēng)行風(fēng)是否有新改進(jìn)；機(jī)關(guān)效率是否有新提高。

（*）自評(píng)報(bào)告是否深刻。開展行評(píng)工作是否真實(shí)；制定的措施是否有力得當(dāng)；取得的成效和自評(píng)等次是否實(shí)事求是。

*、督導(dǎo)檢查形式。

督導(dǎo)檢查采取明察暗訪的形式，利用查閱資料、電話訪問、召開座談會(huì)、實(shí)地走訪、發(fā)征求意見函等途徑進(jìn)行。

*、督導(dǎo)檢查要求。

暗訪重點(diǎn)評(píng)議股室至少*次，分局機(jī)關(guān)其他股室不少于*次，各工商所*次以上；明察工作，根據(jù)行評(píng)進(jìn)展情況確定。并適時(shí)通報(bào)督導(dǎo)檢查情況。

三、有關(guān)要求

篇9

（一）通過廣泛征求意見，全面把握廣大人民群眾反映強(qiáng)烈的工商部門在市場監(jiān)管、行政執(zhí)法、職業(yè)道德、工作作風(fēng)等方面存在的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，切實(shí)做到真查。

（二）通過自查自評(píng)，結(jié)合征求到的意見和建議，找準(zhǔn)工商部門在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題和損害群眾利益的不正之風(fēng)，切實(shí)做到真評(píng)。

（三）針對查找出的政風(fēng)行風(fēng)方面存在的主要問題，積極整改，邊評(píng)邊改、評(píng)改結(jié)合，把落實(shí)整改貫穿評(píng)議工作的全過程，切實(shí)做到真改。

（四）在解決存在的突出問題的同時(shí)，要深挖發(fā)生問題的根源，注重制度建設(shè)和體制機(jī)制創(chuàng)新，切實(shí)做到真建。

二、方法步驟

（一）廣泛征求意見

征求意見堅(jiān)持開門搞評(píng)議的原則，走群眾路線，采取走出去、請進(jìn)來的方法，通過敞開大門、內(nèi)外結(jié)合的方式，廣泛征求系統(tǒng)內(nèi)部、監(jiān)管服務(wù)對象以及有關(guān)單位、社會(huì)各界的意見和建議。

*、上門走訪

（*）由分局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)或者有關(guān)部門牽頭負(fù)責(zé)走訪區(qū)委、區(qū)政府、人大、政協(xié)機(jī)關(guān)以及與工商工作密切相關(guān)的有關(guān)單位，聽取對工商部門政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議；

（*）由各工商所負(fù)責(zé)走訪當(dāng)?shù)攸h委、政府機(jī)關(guān)，聽取對工商部門政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議；

（*）結(jié)合“三項(xiàng)活動(dòng)”和“十百千萬市場主體大走訪”活動(dòng)，由分局行評(píng)辦會(huì)同有關(guān)股室確定企業(yè)，組成走訪小組，上門走訪監(jiān)管服務(wù)對象，聽取對工商部門政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。

*、召開座談會(huì)

（*）區(qū)直行評(píng)團(tuán)、特邀監(jiān)督員座談會(huì)。由區(qū)局行評(píng)辦負(fù)責(zé)分別召開區(qū)直行評(píng)團(tuán)工商分團(tuán)座談會(huì)和特邀監(jiān)督員座談會(huì)，介紹我局開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)展情況，面對面聽取對我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。各工商所也要召開特邀監(jiān)督員座談會(huì)，介紹本單位開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)展情況，面對面聽取政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。

（*）監(jiān)管服務(wù)對象座談會(huì)。一是由登記注冊股、企業(yè)監(jiān)督管理股負(fù)責(zé)召開企業(yè)座談會(huì)，二是由市場監(jiān)督管理股負(fù)責(zé)召開廣告監(jiān)管對象座談會(huì)，三是由經(jīng)濟(jì)檢查股負(fù)責(zé)召開行政處罰對象座談會(huì)，四是由各工商所負(fù)責(zé)召開轄區(qū)監(jiān)管服務(wù)對象座談會(huì)，介紹開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)展情況，聽取政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。

*、問卷調(diào)查

組織監(jiān)管服務(wù)對象、兄弟單位、社會(huì)各界填寫《民主評(píng)議工商部門政風(fēng)行風(fēng)工作問卷調(diào)查表》，請被調(diào)查者根據(jù)問卷調(diào)查表中的評(píng)議內(nèi)容，實(shí)事求是地對工商部門作出客觀評(píng)價(jià)，按照滿意、基本滿意、不滿意三個(gè)檔次給予總體評(píng)價(jià)。問卷調(diào)查表可采取當(dāng)面、信函、網(wǎng)絡(luò)等多種方式發(fā)放，達(dá)到范圍廣、數(shù)量大、回收率高的要求。

（二）深入自查自評(píng)

*、自查自評(píng)的內(nèi)容

結(jié)合實(shí)際，主要圍繞以下九個(gè)方面情況，針對存在的突出問題開展自查自評(píng)：一查貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署，依法履行職責(zé)情況，評(píng)是否樹立了實(shí)踐科學(xué)發(fā)展的境界；二查優(yōu)化投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，推動(dòng)城區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展情況，評(píng)是否提高了服務(wù)中心工作的水平；三查市場主體準(zhǔn)入、經(jīng)濟(jì)違法違章行為查處和市場監(jiān)管情況，評(píng)是否強(qiáng)化了依法行政的意識(shí)；四查加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，完善黨內(nèi)生活制度，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)情況，評(píng)是否發(fā)揚(yáng)了民主決策的風(fēng)氣；五查推行政務(wù)、黨務(wù)、局務(wù)（所務(wù)）公開，增加工作透明度情況，評(píng)是否創(chuàng)新了自覺接受監(jiān)督，方便群眾辦事的舉措；六查著力處理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題情況，評(píng)是否增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù)的宗旨；七查廉潔從政情況，評(píng)是否確立了執(zhí)政為民的思想；八查糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)情況，評(píng)是否培養(yǎng)了高尚的職業(yè)道德情操；九查完善具有工商行政管理特點(diǎn)的監(jiān)督體制和制度，評(píng)是否建立了監(jiān)督制約權(quán)力運(yùn)行的機(jī)制。

*、自查自評(píng)的方法

（*）梳理問題。把利用多種方式征求到的意見以及網(wǎng)絡(luò)、行評(píng)監(jiān)督電話等投訴途徑收集到的信息，分門別類、“原汁原味”的進(jìn)行梳理，詳實(shí)掌握與工商工作密切相關(guān)的人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。

（*）單位自評(píng)。要對照自查自評(píng)的內(nèi)容和要求，逐項(xiàng)進(jìn)行自查自評(píng)。采取談心會(huì)、專題生活會(huì)等形式，發(fā)揚(yáng)批評(píng)與自我批評(píng)傳統(tǒng)，發(fā)揮組織點(diǎn)、群眾提、互相幫的優(yōu)勢，創(chuàng)造良好氛圍，引導(dǎo)黨員干部說真話、講實(shí)話，提出過去不愿提、不便提的意見，切實(shí)找準(zhǔn)本單位在行風(fēng)建設(shè)中存在的問題。

（*）完善制度。對現(xiàn)有各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行徹底清理，深挖影響政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、制約工商服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的制度根源，針對存在問題，開展制度建設(shè)，為建立長效機(jī)制奠定基礎(chǔ)。

（*）初步整改。對征求到的意見、建議和查找出的問題，對經(jīng)過核實(shí)、有條件整改的，要迅速改、堅(jiān)決改；對整改條件不成熟的，要研究解決辦法，擬定整改方案，作出整改時(shí)間表，同時(shí)做好反饋和解釋工作；分局機(jī)關(guān)要緊密結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，切實(shí)做到未評(píng)先查，未查先改，以查促改。

（*）撰寫報(bào)告。各工商所、機(jī)關(guān)重點(diǎn)評(píng)議股室在完成自查自評(píng)工作后，根據(jù)征求到的意見和建議，結(jié)合自評(píng)和整改情況，要及時(shí)形成書面報(bào)告，報(bào)分局行評(píng)辦，由分局行評(píng)辦報(bào)區(qū)糾風(fēng)辦及行評(píng)團(tuán)。自評(píng)報(bào)告主要包括：開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的基本情況、抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的主要措施與成效、自評(píng)等次和存在問題。請各單位在*月*日前將本單位的自評(píng)報(bào)告報(bào)分局行評(píng)辦。

（三）全面督導(dǎo)檢查

*、督導(dǎo)檢查內(nèi)容。

（*）征求意見是否廣泛。是否采取上門走訪、召開座談會(huì)等方式，廣泛征求系統(tǒng)內(nèi)部、監(jiān)管服務(wù)對象以及有關(guān)單位、社會(huì)各界的意見和建議；意見箱、投訴監(jiān)督電話等投訴機(jī)制是否健全；調(diào)查問卷的發(fā)放是否符合要求。對收集的意見是否認(rèn)真進(jìn)行梳理。

（*）開展自評(píng)活動(dòng)是否深入。是否按照自查自評(píng)內(nèi)容要求進(jìn)行了對照檢查；是否為談心活動(dòng)創(chuàng)造了良好的氛圍；專題民主生活會(huì)是否認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)；是否查準(zhǔn)了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題以及群眾關(guān)心的重點(diǎn)問題。

（*）初步整改是否見成效。群眾提出的問題和意見，具備整改條件的，是否馬上進(jìn)行了整改，并予以反饋；政風(fēng)行風(fēng)是否有新改進(jìn)；機(jī)關(guān)效率是否有新提高。

（*）自評(píng)報(bào)告是否深刻。開展行評(píng)工作是否真實(shí)；制定的措施是否有力得當(dāng)；取得的成效和自評(píng)等次是否實(shí)事求是。

*、督導(dǎo)檢查形式。

督導(dǎo)檢查采取明察暗訪的形式，利用查閱資料、電話訪問、召開座談會(huì)、實(shí)地走訪、發(fā)征求意見函等途徑進(jìn)行。

*、督導(dǎo)檢查要求。

暗訪重點(diǎn)評(píng)議股室至少*次，分局機(jī)關(guān)其他股室不少于*次，各工商所*次以上；明察工作，根據(jù)行評(píng)進(jìn)展情況確定。并適時(shí)通報(bào)督導(dǎo)檢查情況。

三、有關(guān)要求

篇10

按照“向群眾匯報(bào)、請群眾評(píng)判、讓群眾滿意”的要求，精心組織開展好組織評(píng)議階段各項(xiàng)工作，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部積極接受群眾評(píng)價(jià)和監(jiān)督，堅(jiān)持未評(píng)先改、邊評(píng)邊改、評(píng)后快改，著力解決群眾不滿意的問題，密切黨群干群關(guān)系，狠抓工作落實(shí)，樹立群眾滿意形象，為加快實(shí)施“項(xiàng)目攻堅(jiān)年”行動(dòng)，推動(dòng)黃藍(lán)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)提供有力保障。

二、主要工作

（一）自查自評(píng)（8月初-8月中旬）。深入開展“訪民情、聽民意、作承諾、促發(fā)展”主題活動(dòng)，廣泛聽取群眾意見建議，深入查找群眾不滿意的問題，形成自查自評(píng)報(bào)告，向社會(huì)公開承諾，接受群眾監(jiān)督。

1、廣泛征求意見。圍繞評(píng)議內(nèi)容，通過設(shè)立意見箱、公開征求意見電話等多種方式，廣泛征求群眾意見。邀請部分黨代表、人大代表、政協(xié)委員和服務(wù)對象，開展以“征詢各界意見，解決熱點(diǎn)問題”為主題的懇談活動(dòng)，實(shí)事求是匯報(bào)工作，真誠征詢社會(huì)意見。在單位內(nèi)部廣泛開展談心活動(dòng)，建立談心手冊，聽取干部職工意見建議。組織開展“三問一訪”活動(dòng)，按照問政于民、問需于民、問計(jì)于民的要求，深入基層走訪調(diào)研，面對面征求群眾意見，傾聽群眾呼聲。

2、形成自查自評(píng)報(bào)告。在廣泛征求社會(huì)各界意見建議的基礎(chǔ)上，形成部門單位領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部自查自評(píng)報(bào)告。自查自評(píng)報(bào)告要實(shí)事求是，客觀評(píng)價(jià)工作和作風(fēng)，全面查擺問題，深刻剖析原因，提出改進(jìn)措施。

3、公開作出承諾。單位領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部，在深入自查自評(píng)基礎(chǔ)上，就改進(jìn)工作、改進(jìn)作風(fēng)向社會(huì)公開承諾。

（二）群眾評(píng)議（8月中旬－9月初）。根據(jù)我局自身特點(diǎn)，組織社會(huì)各界對領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行公開評(píng)議。

1、評(píng)議方法步驟

（1）內(nèi)部評(píng)議。召開評(píng)議會(huì)，評(píng)議對象為領(lǐng)導(dǎo)班子和在職在崗科級(jí)干部。評(píng)議人員范圍：機(jī)關(guān)全體干部及所屬事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人。評(píng)議會(huì)上單位主要負(fù)責(zé)人代表領(lǐng)導(dǎo)班子作述職述德述廉報(bào)告，科級(jí)干部提供書面述職述德述廉報(bào)告，評(píng)議人員進(jìn)行質(zhì)詢，領(lǐng)導(dǎo)干部答疑，最后采取無記名方式投票評(píng)議。評(píng)議票由督查指導(dǎo)組現(xiàn)場回收、密封，并加蓋被評(píng)議單位公章。評(píng)議會(huì)要提前通知，確保到會(huì)率不低于95%。評(píng)議票由局辦公室按照規(guī)定格式（見附件）提前印制，并加蓋單位公章，評(píng)議時(shí)間由局辦公室與督查指導(dǎo)組溝通確定。

（2）服務(wù)對象評(píng)議。召開評(píng)議會(huì)。評(píng)議會(huì)的被評(píng)議對象、組織方式、會(huì)議程序與內(nèi)部評(píng)議一致。參加評(píng)議人員為單位服務(wù)對象。評(píng)議人員按下列方式確定：單位內(nèi)部評(píng)議人員少于10人的，提供20名服務(wù)對象的名單，由督查指導(dǎo)組從中隨機(jī)抽取10名評(píng)議人員；單位內(nèi)部評(píng)議人員10-100人的，提供內(nèi)部評(píng)議人員數(shù)量1.5倍的服務(wù)對象名單，由督查指導(dǎo)組按內(nèi)部評(píng)議人員相同人數(shù)從中隨機(jī)抽取評(píng)議人員；部位內(nèi)部評(píng)議人員超過100人的，提供150名服務(wù)對象的名單，由督查指導(dǎo)組從中隨機(jī)抽取100名評(píng)議人員。

內(nèi)部評(píng)議會(huì)和服務(wù)對象評(píng)議會(huì)可根據(jù)實(shí)際情況合并召開。

（3）黨代表、人大代表、政協(xié)委員評(píng)議。只評(píng)議單位領(lǐng)導(dǎo)班子。由縣“兩評(píng)一樹”活動(dòng)辦公室組織，選擇120名“兩代表一委員”進(jìn)行評(píng)議。

（4）企業(yè)、個(gè)體工商業(yè)戶評(píng)議。只評(píng)議單位領(lǐng)導(dǎo)班子。由縣“兩評(píng)一樹”活動(dòng)辦公室組織，選擇300名企業(yè)和個(gè)體工商業(yè)戶代表進(jìn)行評(píng)議。

（5）市民和群眾代表評(píng)議。只評(píng)議單位領(lǐng)導(dǎo)班子。由縣“兩評(píng)一樹”活動(dòng)辦公室組織，選擇2000名市民代表進(jìn)行評(píng)議。

2、評(píng)議計(jì)分

（1）評(píng)議票各等次換算分值。評(píng)議實(shí)行百分制。各評(píng)議等次換算分值如下：“滿意”為100分，“基本滿意”為75分，“不滿意”為35分，“不了解”不計(jì)分、不計(jì)算有效票數(shù)。

（2）各類評(píng)議人員的計(jì)分權(quán)重。評(píng)議單位領(lǐng)導(dǎo)班子的計(jì)分權(quán)重：內(nèi)部評(píng)議占25%；服務(wù)對象評(píng)議占20%；黨代表、人大代表、政協(xié)委員評(píng)議占15%；企業(yè)、個(gè)體工商業(yè)戶評(píng)議占15%；市民代表評(píng)議占25%。評(píng)議單位領(lǐng)導(dǎo)干部的計(jì)分權(quán)重：內(nèi)部評(píng)議占60%，服務(wù)對象評(píng)議占40%。

（3）得分計(jì)算。評(píng)議票由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織人員統(tǒng)一匯總計(jì)分，被評(píng)議對象某類評(píng)議人的初始分為該類評(píng)議人員有效票的平均分，被評(píng)議對象最后得分為各類評(píng)議人員初始分乘以各類評(píng)議人員的相應(yīng)權(quán)重后的總和。

3、分類排序。根據(jù)被評(píng)議對象的最后得分，按本方案的分類（詳見附件）由高到低排序。

（三）結(jié)果運(yùn)用（9月初－9月中旬）

1、及時(shí)報(bào)告、反饋。將評(píng)議結(jié)果及時(shí)向縣委、縣政府報(bào)告，并提交給縣督查考核委員會(huì)辦公室和縣委組織部。同時(shí)，局“兩評(píng)一樹”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要認(rèn)真梳理匯總?cè)罕娨庖娊ㄗh。

2、納入年度綜合考核。評(píng)議結(jié)果占2011年度全局綜合考核中的“社會(huì)評(píng)議”分值的50%，并占黨風(fēng)廉政建設(shè)考核的一定分值。

3、表彰先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。對群眾滿意度高、工作實(shí)績突出的領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部，優(yōu)先作為表彰對象。對群眾評(píng)議結(jié)果較差的班子和領(lǐng)導(dǎo)干部，限期整改，并對班子主要負(fù)責(zé)人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行通報(bào)批評(píng)或誡勉談話；同時(shí)，活動(dòng)延期2個(gè)月，由督查指導(dǎo)組督促其深入查擺整改，解決存在的問題。

三、保障措施