導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇安保服務(wù)方案，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

以保安業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、政策為依據(jù)，認真貫徹落實新的《保安服務(wù)管理條例》，疏堵結(jié)合，分類整治，有效整合社會保安資源，加強政府監(jiān)管職能，徹底解決目前我縣各部門、各單位在保安服務(wù)工作中自立山頭、各自為政的混亂服務(wù)局面，全面規(guī)范我縣保安服務(wù)市場，實現(xiàn)對公安機關(guān)以外的各種防范力量的統(tǒng)一監(jiān)管，不斷促進我縣保安服務(wù)業(yè)規(guī)范發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保整治行動順利進行，縣公安局成立規(guī)范保安服務(wù)市場專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，局長陳玉建任組長，副局長張廣生任副組長，下設(shè)辦公室，治安大隊長江書光任辦公室主任，具體負責(zé)專項整治行動的組織實施和協(xié)調(diào)，收集掌握工作進展情況。

三、目標任務(wù)

（一）加強和規(guī)范保安行業(yè)監(jiān)管

1、加強對要害部門、治安重點單位、娛樂場所等人員密集、復(fù)雜場所的保安管理，此類場所保安使用率要達到100%。貫徹《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，落實向金融、通信、郵政系統(tǒng)等重點單位派駐保安工作，對各部門、各單位財務(wù)室等重點部位及金融機構(gòu)安裝紅外報警系統(tǒng)，逐步構(gòu)建人防、物防、技防相結(jié)合的防控體系。開展對娛樂場所的檢查驗收，對尚未與縣保安服務(wù)公司簽訂保安服務(wù)合同，配備保安人員的娛樂場所，要責(zé)令其改正并依法予以警告，拒不執(zhí)行“娛樂場所管理條例”的，要責(zé)令其停業(yè)整頓，5月31日前完成向娛樂場所派駐保安人員的工作。

2、推進向中小學(xué)校派駐保安工作。認真貫徹教育部、公安部等10部門制定的《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》、公安部“八條措施”，加大向中小學(xué)校派駐保安力度，對學(xué)校現(xiàn)有從事門衛(wèi)工作的人員在具備保安條件的基礎(chǔ)上，通過保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)將其轉(zhuǎn)為保安，實行持證上崗。5月31日前完成城區(qū)學(xué)校保安員派駐工作。

3、規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)、賓館飯店、商場超市、社區(qū)、加油站保安制度。由公安部門協(xié)調(diào)，將物業(yè)部門維護小區(qū)、賓館飯店、商場超市、社區(qū)、加油站等各種治安規(guī)范力量，逐步向保安隊伍整合，構(gòu)建“大保安”的管理格局。

4、清理整頓保安從業(yè)人員。對各部門、單位現(xiàn)在使用的各種形式保安從業(yè)人員進行全面清理整頓，凡未經(jīng)公安機關(guān)批準，以各種名義私招亂雇維護治安的護衛(wèi)隊、護長隊、保衛(wèi)隊、校衛(wèi)隊等從事看場、護院、巡邏、疏導(dǎo)車輛的工作人員，一律視為非法保安組織和非法保安人員，要限期整改。對不整改或整改不徹底的，要依法依規(guī)進行查處，杜絕“黑保安”現(xiàn)象存在。

5、加強對保安人員的教育培訓(xùn)工作。5月31日前，對已在保安崗位，尚未經(jīng)政審或沒有經(jīng)過崗前培訓(xùn)和無上崗證、資格證的保安人員進行整頓。凡不符合保安條件的一律清退，符合條件的全部進行崗位培訓(xùn)，經(jīng)考核驗收合格后方可持證上崗。

（二）清理整頓保安服務(wù)市場

1、加強與工商部門密切配合，對未經(jīng)工商部門登記和公安機關(guān)批準，擅自經(jīng)營保安服務(wù)的，非法銷售、穿著2000式保安服裝的，要堅決予以取締，并依法處理經(jīng)營人員；對雖經(jīng)工商部門登記，但未經(jīng)公安機關(guān)批準的，要責(zé)令其立即整改，不符合要求的堅決取締。

2、加強與教育體育部門的密切配合，對未經(jīng)工商部門登記和公安機關(guān)、教育體育等部門批準，擅自開辦武術(shù)學(xué)校、習(xí)武場所，或者未經(jīng)公安機關(guān)批準開辦保安培訓(xùn)機構(gòu)，從事保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并以推薦工作或?qū)嵙?xí)為名提供有償人力安全服務(wù)的要嚴肅處理、堅決取締。特別是對那些借培訓(xùn)保安之名，坑騙群眾的組織或個人，要堅決予以打擊，并適時通過媒體曝光。

四、工作步驟

（一）調(diào)查摸底階段（4月15日至4月30日）。要集中時間、抽調(diào)人員，開展深入細致的調(diào)查摸底工作，徹底摸清現(xiàn)有各類保安服務(wù)企業(yè)、非正規(guī)保安機構(gòu)、各類保安培訓(xùn)機構(gòu)、現(xiàn)有在崗保安人員、正規(guī)保安公司以外的各類安全防范人員狀況，并登記造冊，為整頓規(guī)范、分類管理打好基礎(chǔ)。

（二）集中整治階段（5月1日至5月31日）。根據(jù)調(diào)查摸底情況，按照國家有關(guān)法律和政策，抓住重點，因地制宜，積極做理順管理體制、整合保安資源和保安派駐工作，該保留的依法規(guī)范，該批準的履行手續(xù)。對存在違法違規(guī)行為的非整規(guī)保安組織、非正規(guī)保安員，以及非法生產(chǎn)、銷售和穿著保安服裝等行為堅決予以清理取締。

此次專項行動時間緊、任務(wù)重，以上兩個階段，可以互相穿行，摸底調(diào)查、整頓規(guī)范、發(fā)展隊伍同時展開，確保整頓規(guī)范保安市場任務(wù)如期完成。

（三）總結(jié)鞏固階段（6月1日至6為30日）。專項行動結(jié)束后，要總結(jié)經(jīng)驗及不足，健全、完善各項工作制度，鞏固專項行動成果，確保我縣保安市場規(guī)范有序。

五、工作要求

篇2

一、指導(dǎo)思想

深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十精神，緊緊圍繞率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化、建設(shè)“四個”的總體目標和“三個提升年”的決策部署，按照“在保護中發(fā)展，在發(fā)展中保護”的方針，以生態(tài)文明建設(shè)為中心，以“服務(wù)企業(yè)，推進項目，促進轉(zhuǎn)型”為主題，以加強執(zhí)法與服務(wù)為總抓手，大力開展環(huán)保法律法規(guī)宣傳、開展企業(yè)環(huán)境管理培訓(xùn)、環(huán)境管理提升交流、環(huán)保項目建設(shè)服務(wù)、環(huán)境安全技術(shù)指導(dǎo)、突出環(huán)境問題會診、結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型服務(wù)等活動，強化全過程環(huán)境管理與服務(wù)，幫助企業(yè)建立規(guī)范環(huán)境管理體系，有效解決民生環(huán)保問題，解決推進企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，減少污染排放，保障環(huán)境安全，為全力建設(shè)濱水特性、環(huán)湖特色和宜居特性的魅力湖灣城區(qū)保駕護航。

二、工作目標

通過廣泛深入開展百日環(huán)保服務(wù)活動，繼續(xù)傾力打造“黨和政府信任、人民群眾信賴、工作對象信服”的執(zhí)法服務(wù)隊伍，實現(xiàn)環(huán)保工作從“被動監(jiān)管”到“主動宣傳”、從“事后查處”到“事先服務(wù)”、從“冷面執(zhí)法”到“熱情服務(wù)”、從“單向行政”到“雙向互動”的根本轉(zhuǎn)變，達到“企業(yè)受益、群眾滿意、環(huán)境改善、自身提高”的目的，樹立環(huán)保工作服務(wù)發(fā)展、為企惠民的良好形象。

三、活動內(nèi)容

1、開展環(huán)保法律法規(guī)宣傳服務(wù)活動

發(fā)放2013年百日活動宣傳手冊與環(huán)保聯(lián)系卡；開展進企業(yè)、進園區(qū)環(huán)保法律法規(guī)宣傳服務(wù)；在區(qū)政府門戶網(wǎng)站開辟生態(tài)文明專欄，與新聞媒體建立活動溝通平臺渠道，加大輿論宣傳力度，公布百日環(huán)保服務(wù)活動動態(tài)信息；向市局及時報送工作信息，編印百日環(huán)保服務(wù)活動簡報。

2、推進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級持續(xù)發(fā)展服務(wù)活動

開展項目建設(shè)服務(wù)提升活動，提前介入服務(wù)重大項目；修訂《建設(shè)項目服務(wù)指南》，暢通環(huán)評審批“綠色通道”；建立“與招商部門掛鉤”機制，加強基層環(huán)保辦和招商人員培訓(xùn)，前移審批告知關(guān)口，減少審批環(huán)節(jié)重復(fù)往返率；開展上市公司和擬上市公司“點對點”政策技術(shù)服務(wù)活動；開展環(huán)保專家進企業(yè)、進園區(qū)環(huán)保技術(shù)“會診”服務(wù)活動，促進企業(yè)升級改造，提高污染治理技術(shù)水平；開展《輻射安全許可證》發(fā)放審核和企業(yè)輻射檔案規(guī)范現(xiàn)場服務(wù)工作。

3、提升企業(yè)環(huán)境管理規(guī)范化服務(wù)活動

推進企業(yè)環(huán)境監(jiān)督管理人員任職資格工作，參加全市重點化工行業(yè)培訓(xùn)考核和持證上崗工作；深化全市企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度實施工作，列入2013年國家重點監(jiān)控企業(yè)必須建立企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度；開展企業(yè)強制性清潔生產(chǎn)審核工作；開展重點企業(yè)一廠一檔信息資料建檔完善工作；開展國家重點監(jiān)控企業(yè)污染設(shè)施標式化試點工作；開展突發(fā)性環(huán)境污染事故應(yīng)急演練；開展企業(yè)環(huán)境風(fēng)險評估活動；推進危險廢物規(guī)范化管理和危廢監(jiān)管重點源動態(tài)管理；建設(shè)“危廢動態(tài)管理和網(wǎng)上申報系統(tǒng)”，新增2家危廢轉(zhuǎn)移物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控項目試點；開展企業(yè)環(huán)境管理交流提升和調(diào)研活動；指導(dǎo)重點企業(yè)化驗室建設(shè)。

4、推進企業(yè)綠色環(huán)境經(jīng)濟機制服務(wù)活動

開展企業(yè)環(huán)境行為等級評定和信息公開活動，建立國控重點污染源企業(yè)環(huán)境信用信息系統(tǒng)；開展環(huán)境污染責(zé)任保險推廣活動，推進環(huán)境風(fēng)險高且規(guī)模較大的企業(yè)參加綠色保險，幫助企業(yè)做好風(fēng)險防范；開展企業(yè)主要污染物有償使用和交易活動。

5、開展民生環(huán)保全民參與服務(wù)活動

參加全市環(huán)保局長大接訪活動；開展環(huán)保系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪和掛牌企業(yè)督辦活動；開展環(huán)境違法有獎舉報活動；開展突出環(huán)境問題專項排查整治活動；開展積案化解和糾紛排查活動；開展走訪圓桌溝通活動；開展集中式飲用水源地現(xiàn)狀評估調(diào)查和水源地周邊環(huán)境整治活動；配合市局開展PM2.5監(jiān)測工作，開展空氣自動監(jiān)測系統(tǒng)、灰霾自動監(jiān)測系統(tǒng)和噪聲自動監(jiān)測系統(tǒng)建設(shè)工作。

6、推進生態(tài)文明建設(shè)我盡責(zé)服務(wù)活動

參加“綠色企業(yè)”大講堂；參加“企業(yè)環(huán)境文化”

攝影展；參加推進生態(tài)文明建設(shè)企業(yè)座談活動。

四、時間安排

活動時間為2013年2月20日至5月30日，共計100天，分三個階段進行：

1、準備動員階段（2013年2月20日至2月29日）。研究制定活動實施方案，建立宣傳服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)。

2、宣傳服務(wù)階段（2013年3月1日至5月10日）。全區(qū)統(tǒng)一行動，圍繞活動工作內(nèi)容，深入企業(yè)現(xiàn)場宣傳服務(wù)。

3、總結(jié)提升階段（2013年5月11日至5月30日）。歸納梳理，分析問題，總結(jié)提升，通報情況。

五、工作措施

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為了加強對本次活動的領(lǐng)導(dǎo)，保證服務(wù)成效，特成立市區(qū)環(huán)保局百日環(huán)保服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組。組長由李紹寧同志擔(dān)任，副組長由顧曉同志擔(dān)任，成員為錢安均、侯曉、張義平、張鐳、徐國偉、汪豪文、張敏紅和九個鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)、街道環(huán)保辦主任。

2、明確責(zé)任分工?，F(xiàn)場執(zhí)法服務(wù)工作以環(huán)境監(jiān)察大隊為主，對外宣傳工作以宣教法制科為主，污防科、環(huán)評科、監(jiān)測站根據(jù)分工方案各司其責(zé)，督查科負責(zé)對各次活動開展情況進行全過程督查。

3、增強服務(wù)意識。貫徹落實“三個提升年”的決策部署，嚴格執(zhí)法與熱情服務(wù)相結(jié)合，要增強服務(wù)工作的針對性和實效性。堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象，絕不允許吃、拿、卡、要，為企業(yè)發(fā)展熱心服務(wù)、排憂解難。

篇3

近年來，我區(qū)按照國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)和中醫(yī)藥事業(yè)的要求，堅持將緩解群眾看病難、看病貴問題作為根本目的，依托已建成的12個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、16個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，進一步豐富和拓展中醫(yī)服務(wù)內(nèi)涵，設(shè)置了規(guī)范化的中醫(yī)館（區(qū)域），配備了中醫(yī)藥服務(wù)人才和中醫(yī)診療設(shè)備、常用中成藥及中藥飲片，開展了針灸、推拿、牽引、拔罐、刮痧、穴位注射等六種以上的中醫(yī)適宜技術(shù)，制作發(fā)放中醫(yī)健康教育及食療宣傳處方，為老年人、婦女兒童等重點人群建立了中醫(yī)特色的保健方案，開展了養(yǎng)生保健、食療藥膳、體制調(diào)養(yǎng)等保健項目，基本形成了融治療、預(yù)防、保健、養(yǎng)生、康復(fù)為一體的多元化中醫(yī)服務(wù)模式，使居民在社區(qū)就可享受到“簡、便、廉、驗”的中醫(yī)藥服務(wù)，深受群眾歡迎。2010年3月，國家中醫(yī)藥管理局正式授予我區(qū)“全國中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)”稱號。

二、指導(dǎo)思想和工作目標

試點工作的指導(dǎo)思想是：堅持“中西醫(yī)并重”和“預(yù)防為主”的方針，探索完善“政府引導(dǎo)、市場主導(dǎo)、多方參與”的運行模式，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在防治疾病、保健、康復(fù)中的作用，不斷拓展中醫(yī)藥服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)涵，構(gòu)建有中醫(yī)特色的預(yù)防保健服務(wù)體系，提高群眾健康水平。

試點工作目標是：選擇部分條件成熟的醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)作為試點單位，到2012年，建成一批國家、省、市級中醫(yī)“治未病”示范機構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，再經(jīng)過一年的普及推廣，初步形成中醫(yī)特色明顯、技術(shù)適宜、形式多樣、服務(wù)規(guī)范的“治未病”預(yù)防保健服務(wù)體系，使我區(qū)中醫(yī)特色預(yù)防保健服務(wù)的能力和水平明顯提高，能基本滿足人民群眾日益增長的、多層次多樣化的預(yù)防保健服務(wù)需求。

三、組織機構(gòu)及職責(zé)分工

區(qū)政府成立“治未病”預(yù)防保健服務(wù)試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位職責(zé)分工為：

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（區(qū)衛(wèi)生局）負責(zé)做好協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、指導(dǎo)等領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作；起草制定試點工作實施方案；健全中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；組織開展中醫(yī)預(yù)防保健從業(yè)人員崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育，提高中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)水平；完善試點單位中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)功能。

區(qū)殘聯(lián)負責(zé)為試點單位提供開展中醫(yī)康復(fù)服務(wù)的康復(fù)器材，做好殘疾人摸底調(diào)查工作，并組織殘疾人、精神疾病患者接受醫(yī)療、康復(fù)等服務(wù)。

區(qū)發(fā)改委負責(zé)將社區(qū)中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)納入全區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展總體規(guī)劃，納入年度公共衛(wèi)生體系建設(shè)范疇，合理規(guī)劃協(xié)調(diào)社區(qū)中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)事業(yè)發(fā)展。

區(qū)財政局負責(zé)保障落實試點單位中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)建設(shè)和發(fā)展經(jīng)費，包括啟動經(jīng)費、維持經(jīng)費和開展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)所需的基本設(shè)施設(shè)備和人員培訓(xùn)等經(jīng)費。

區(qū)人社局負責(zé)制定完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)人員聘用以及吸引優(yōu)秀人才的辦法，會同區(qū)衛(wèi)生局做好人員技術(shù)職稱的聘任與管理工作，引進、培養(yǎng)中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)專業(yè)人才；負責(zé)落實中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)基本醫(yī)療保險有關(guān)政策，將符合條件的中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)項目納入城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險支付范圍。

區(qū)人口計生局負責(zé)做好中醫(yī)藥特色計劃生育技術(shù)服務(wù)的指導(dǎo)和管理工作，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵。

區(qū)民政局負責(zé)將中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)納入社區(qū)建設(shè)規(guī)劃和管理，幫助優(yōu)撫對象解決在參與和享受中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)中遇到的各種困難，給予政策和經(jīng)濟上的扶持。

區(qū)物價局做好中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)項目價格和藥品價格監(jiān)督管理工作。

各街道辦事處要積極主動參與和支持試點工作，組織轄區(qū)社區(qū)居委會和村委會廣泛開展健康教育、慢性病調(diào)查、健康體檢、預(yù)防保健等各項工作。

四、實施步驟

（一）準備階段（2011年8月——2011年10月）

區(qū)政府成立試點工作組織機構(gòu)，制定試點工作實施方案，確定試點單位。成立試點工作技術(shù)指導(dǎo)小組，做好“治未病”試點單位的專業(yè)指導(dǎo)工作。

（二）實施階段（2011年11月——2012年7月）

1．在試點醫(yī)院，設(shè)立組織結(jié)構(gòu)和功能定位相對獨立、業(yè)務(wù)工作與醫(yī)療服務(wù)科室有機聯(lián)系的“治未病”中心。

在試點社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，設(shè)立“治未病”服務(wù)點，與“六位一體”服務(wù)功能有機結(jié)合，因地制宜開展“治未病”預(yù)防保健服務(wù)。

2．在試點醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，按照國家有關(guān)規(guī)范要求加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、診療設(shè)備配備、標識標牌設(shè)置等工作，制定完善規(guī)章制度。在其他非試點醫(yī)院和非試點社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，積極推廣試點工作經(jīng)驗，逐步開展“治未病”服務(wù)。

3．制定培訓(xùn)計劃，積極舉辦不同層次的中醫(yī)預(yù)防保健知識培訓(xùn)班，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和水平。多渠道、多形式挖掘和吸引中醫(yī)藥人才，使中醫(yī)藥人力配備達到國家標準。

4．在試點單位，開展以健康狀態(tài)信息采集與管理、健康狀態(tài)辨識與評估、健康干預(yù)（包括健康咨詢與指導(dǎo)）、干預(yù)效果評估等全面、綜合、規(guī)范的中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)（“治未病”服務(wù)）。

5．在試點單位，每年舉辦“治未病”宣傳講座2次，印制“治未病”宣傳資料5000份，積極開展門診個性化指導(dǎo)工作。

6．做好試點工作資料的收集整理和歸檔工作。

（三）推廣階段（2012年8月——2013年7月）

在試點工作取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，按照“成熟一個，推廣一個”的思路，逐步在全區(qū)各醫(yī)院和各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)中基本建成覆蓋城鄉(xiāng)、特色明顯、效果顯著、管理規(guī)范、體制完善、群眾滿意的中醫(yī)“治未病”健康服務(wù)體系。

五、保障措施

篇4

一、工作目標

依照“以鄉(xiāng)建站，全縣現(xiàn)有政策性農(nóng)業(yè)平安服務(wù)機構(gòu)的基礎(chǔ)上。分村設(shè)點”總體思路，依托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)管理服務(wù)站，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)園區(qū)）建立農(nóng)業(yè)平安服務(wù)站，村（居、社區(qū)）設(shè)立農(nóng)業(yè)平安服務(wù)點，明確服務(wù)站和服務(wù)點工作職責(zé)，規(guī)范開展政策性農(nóng)業(yè)平安承保操持、查勘定損及賠款支付等服務(wù)，全面提升我縣農(nóng)業(yè)平安工作水平。

二、工作方法

（一）組建工作機構(gòu)。一是落實辦公場所。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（開發(fā)園區(qū)管委會）及所轄村（居、社區(qū)）委負責(zé)為農(nóng)業(yè)平安服務(wù)站和服務(wù)點提供必要的辦公場所。二是確定工作人員。立足我縣實際確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)園區(qū)）農(nóng)業(yè)平安服務(wù)站每站設(shè)工作人員（崗位）2名。經(jīng)國元農(nóng)業(yè)平安公司支公司（以下簡稱縣國元保險公司）考核后確定，并報縣政策性農(nóng)業(yè)平安試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡稱縣農(nóng)險辦）及國元農(nóng)業(yè)平安公司市直屬公司備案。原則上站長由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開發(fā)園區(qū)分管負責(zé)同志兼任，副站長由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)園區(qū)）農(nóng)業(yè)管理服務(wù)站站長兼任。村服務(wù)點工作人員由村（居、社區(qū)）委推薦一名村干部兼任。三是配發(fā)辦公設(shè)備。縣國元平安公司統(tǒng)一配送電腦、打印機、照相機、檔案柜、桌椅、統(tǒng)一標牌等辦公設(shè)備和設(shè)施。同時明晰資產(chǎn)權(quán)屬，辦公場所土地及附著物產(chǎn)權(quán)歸鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（開發(fā)園區(qū)管委會）及村（居、社區(qū)）委所有，辦公設(shè)備和設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸縣國元平安公司所有。四是統(tǒng)一建章立制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)園區(qū)）服務(wù)站和村服務(wù)點業(yè)務(wù)工作由縣國元平安公司管理、指導(dǎo)。界定鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站和村服務(wù)點工作職責(zé)（附后）制定各項工作規(guī)章制度。工作職責(zé)和業(yè)務(wù)流程公開上墻。

（二）組織檢查驗收。縣國元平安公司會同縣農(nóng)險辦對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)園區(qū)）服務(wù)站和村服務(wù)點組建工作進行驗收。

（三）規(guī)范開展工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)園區(qū)）村服務(wù)站點依據(jù)各自職責(zé)。收取投保農(nóng)戶保費；填制農(nóng)戶投保明細表，村內(nèi)張榜公示；集中填制本村投保單，并將投保單、款項和公示情況報鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)園區(qū)）服務(wù)站。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)園區(qū)）服務(wù)站對村投保單、款項及公示情況審核無誤后，報縣國元保險公司?？h國元平安公司以村（居、社區(qū)）為單位出具平安單，并以適當形式告知投保農(nóng)戶。采取直接投保方式的按農(nóng)業(yè)平安有關(guān)規(guī)定操持。二是規(guī)范查勘定損程序。村服務(wù)點受理本村農(nóng)戶出險報案，填制報損清單，逐級演講縣國元保險公司。接到查勘通知后，查勘人員應(yīng)及時趕赴受損現(xiàn)場，查明受損原因，拍攝現(xiàn)場照片，核定受損數(shù)量，并與投保戶溝通、確認，制作查勘記錄。查勘人員要及時將查勘記錄、現(xiàn)場照片等資料移交縣國元保險公司?？h國元平安公司審核確認后理算賠款，制作賠款明細表。三是規(guī)范賠款支付順序。村服務(wù)點將平安經(jīng)辦機構(gòu)賠款明細表在村內(nèi)張榜公示，向有異議的農(nóng)戶做必要的解釋、說明或者提議重新查勘，并將公示情況逐級演講縣國元保險公司。縣國元平安公司將公示無異議的賠款通過財政“一卡通”發(fā)放到戶。

篇5

根據(jù)市交通委運輸局對全市春運形勢的預(yù)測研判，2016年春運工作具有以下特點，需要相關(guān)部門和各運輸企業(yè)引起高度重視。

（一）春運接續(xù)客流節(jié)前分散，節(jié)后集中

一是節(jié)前出京客流相對分散。2016年春節(jié)放假時間為2月____日至____日（除夕至初六），與元旦相隔遠，學(xué)生、民工、探親、旅游購物等客流較分散,持續(xù)時間長。

二是春節(jié)黃金周期間，由于高速路小客車免通和五環(huán)路內(nèi)機動車不限號行駛，預(yù)計臘月三十、正月初一、初六重點地區(qū)、高速路出進京的人員、車輛將同比增長,交通運輸保障工作壓力大。

三是春節(jié)后返京客流高峰與全國“兩會”代表、委員到京時間有所重疊，增加了保障任務(wù)的難度。

（二）提升服務(wù)水平各項措施要求高

公共交通服務(wù)受到社會各界和廣大人民群眾的高度關(guān)注，運輸服務(wù)多層次、多樣化、高要求成為新常態(tài)。市政府出臺了提升服務(wù)水平的一系列措施，春運運輸服務(wù)成為集中檢驗各項措施落實情況的重點工作指標。必須要以高度的政治敏感性和責(zé)任意識做好春運工作，以充分的準備迎接來自社會各界的檢驗。

（三）安全平穩(wěn)運行壓力大

一是春運持續(xù)時間長，容易產(chǎn)生麻痹思想，可能會出現(xiàn)安全隱患排查不到位等現(xiàn)象。

二是交通運輸工具設(shè)備設(shè)施使用強度大，公共交通票務(wù)系統(tǒng)軟硬件面臨春運大客流平穩(wěn)運行的考驗。

三是春運期間北京天氣寒冷，強降雪、霧霾、大風(fēng)等極端惡劣天氣不確定因素多，春運安全面臨極端惡劣天氣的考驗;

四是重點區(qū)域、關(guān)鍵部位查堵危險品上車、行包安檢工作量大、要求高，運輸安全面臨眾多考驗。

（一）春運工作機制

成立局2016年春運安全服務(wù)保障指揮協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責(zé)春運工作的組織領(lǐng)導(dǎo)：

組 長：____

副組長：____

成員單位：辦公室 行管科 綜合科 安辦 客運所 貨運所（專業(yè)安辦） 修管所 出租所 軌道所 執(zhí)法大隊 萬佳通客運公司

指揮協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在行管科。

辦公室主任：____

聯(lián)絡(luò)員：____

（二）春運工作任務(wù)分工

1.局春運工作指揮協(xié)調(diào)小組。

在區(qū)委、區(qū)政府和市交通委運輸管理局領(lǐng)導(dǎo)下，組織開展春運安全服務(wù)保障工作，落實轄區(qū)運輸行業(yè)監(jiān)管責(zé)任；組織實施本轄區(qū)春運安全服務(wù)保障工作方案，協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同做好轄區(qū)春運安全服務(wù)保障工作；做好雪天交通運輸應(yīng)急保障工作，及時向市交通委運輸管理局報送春運、春節(jié)黃金周及雪天安全服務(wù)保障工作信息。

2.局各相關(guān)科室

辦公室：負責(zé)安排春運客運量統(tǒng)計數(shù)據(jù)和信息的審核、上報工作；負責(zé)節(jié)假日值班安排；負責(zé)組織春運宣傳報道工作。

行管科：負責(zé)局春運工作指揮協(xié)調(diào)小組日常工作；牽頭制定交通局春節(jié)黃金周期間運輸安全服務(wù)保障工作方案；負責(zé)組織和協(xié)調(diào)各科所落實春運安全服務(wù)保障工作。

綜合科：協(xié)調(diào)區(qū)文明辦做好增派站臺文明乘車服務(wù)人員工作，做好乘車引導(dǎo)、助殘助老、信息咨詢服務(wù)，營造春運良好的乘車秩序。

安辦：制訂全局春運安全檢查工作方案，組織安排春運安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即督導(dǎo)整改；按照安全應(yīng)急職能要求，會同相關(guān)單位妥善處置突發(fā)事件；負責(zé)運輸行業(yè)應(yīng)急突發(fā)事件處置情況信息的收集、整理、報送工作，適時啟動應(yīng)急預(yù)案。

客運所：負責(zé)雪天交通運輸應(yīng)急保障日常工作；負責(zé)組織和協(xié)調(diào)市公交、萬佳通客運公司落實春運安全服務(wù)保障工作；組織協(xié)調(diào)客流高峰時段地面公交接續(xù)運輸服務(wù)保障工作；安排應(yīng)急備用客運車輛；根據(jù)需求及時調(diào)整運力；及時處理各種投訴；加強文明服務(wù)意識教育；負責(zé)客運行業(yè)信息匯總、報送工作。

貨運所（專業(yè)安辦）：重點做好煙花爆竹和化危貨物運輸安全管理工作；配合相關(guān)部門做好節(jié)日期間人民生產(chǎn)

生活重要物資應(yīng)急運力儲備工作；負責(zé)本行業(yè)雪天交通運輸應(yīng)急保障工作；負責(zé)貨運行業(yè)信息匯總、報送工作。修管所：做好春運期間機動車維修服務(wù)保障工作，嚴格落實在用汽車噴烤漆房的使用安全綜合評價工作；負責(zé)本行業(yè)雪天機動車維修應(yīng)急保障，重點關(guān)注客運車輛及貨運通道的貨車維修保障。

出租所：負責(zé)維護本行業(yè)正常運營秩序；負責(zé)本行業(yè)雪天交通運輸應(yīng)急保障工作；負責(zé)做好汽車租賃行業(yè)安全服務(wù)管理工作，督促企業(yè)及時處理各項投訴；組織指導(dǎo)企業(yè)做好車輛安全檢查；負責(zé)組織旅游客運企業(yè)支援春運的備班運力；負責(zé)本行業(yè)信息匯總和報送工作。

軌道所：負責(zé)加強安全運營管理和高峰客流安全疏導(dǎo)；負責(zé)本行業(yè)雪天交通運輸應(yīng)急保障工作；遇有客流急于疏散，及時與客運所通報情況；負責(zé)本行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和信息匯總、報送工作。

執(zhí)法大隊：加強道路巡查力度，及時糾正違法行為，保障春運工作有序開展。

3.萬佳通客運公司

按照整體部署和要求，結(jié)合工作實際，制定本單位春運安全服務(wù)保障工作方案。落實春運安全服務(wù)工作主體責(zé)任，加強企業(yè)精細化管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保運輸安全，完成好春運安全服務(wù)保障任務(wù)。

針對今年春運各階段工作特點，市交通委運輸管理局要求全市運輸系統(tǒng)從運力保障、運輸服務(wù)、安全監(jiān)管、應(yīng)急保障四個方面做好春運及全國“兩會”期間安全服務(wù)保障工作，進一步提升運輸安全服務(wù)水平，為廣大人民群眾春運期間平安出行提供多樣化運輸服務(wù)。

（一）運力保障

1．區(qū)內(nèi)公交：春運期間，萬佳通公司要根據(jù)春運各階段客流情況及時調(diào)整運力，加強運行調(diào)度,確保重點地區(qū)、線路運力充足。一是認真做好春節(jié)黃金周期間安全服務(wù)保障工作，確保節(jié)日期間重點地區(qū)、時段、線路運力保障；二是做好軌道交通接續(xù)運輸保障工作。

2．出租汽車：引導(dǎo)出租汽車駕駛員提高春運特別是春節(jié)黃金周期間的出車率，滿足廣大市民的個性化出行需求。

3．旅游客運：加強春運及春節(jié)黃金周期間旅游客運車輛的運營組織，保障運力充足；春運期間參加支援省際班線備班運力的車輛要予以保障，滿足省際客運行業(yè)高峰客流運輸需求。

（二）運輸服務(wù)

1.區(qū)內(nèi)公交：堅持以人為本，乘客第一的原則，進一步落實提升服務(wù)水平的各項措施，加強司乘人員培訓(xùn)教育，做到著裝整潔、儀表得體、文明用語、服務(wù)周到，對“老、幼、病、殘、孕”等特殊人群要重點照顧。

2.軌道交通：督促軌道交通車站做好站臺服務(wù)工作，引導(dǎo)乘客刷卡乘車的同時，提高售票能力和進站速度,做好重點站區(qū)及大客流車站乘車秩序維護工作。

3.乘車服務(wù)：在地面公交、軌道交通重點車站增派站臺文明乘車服務(wù)人員，做好乘車引導(dǎo)、助殘助老、信息咨詢等服務(wù)工作，維護春運良好乘車秩序。

4.出租汽車：各出租企業(yè)加強對駕駛員進行規(guī)范服務(wù)的教育，監(jiān)督駕駛員在春運工作中規(guī)范運營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，杜絕各種違章行為發(fā)生。同時加強對駕駛員安全行車教育，監(jiān)督駕駛員在運營中嚴格遵守交通安全法規(guī)。

（三）安全監(jiān)管

各行業(yè)部門要認真履行行業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任，積極主動協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位做好春運期間安全監(jiān)管服務(wù)。各運輸企業(yè)要認真履行春運安全工作主體責(zé)任，認真組織開展運輸安全自檢自查活動，及時排查整改事故隱患，確保春運安全服務(wù)各項工作的落實。

一是要抓好安全教育，加強精細化管理。客運、軌道、出租、旅游、運營各企業(yè)，春運前要對所屬員工進行春運安全教育，對所有運營車輛、設(shè)備進行一次全面的隱患排查整治，及時發(fā)現(xiàn)和整改事故隱患。

二是要加強安全檢查，落實安檢制度。對轄區(qū)從事煙花爆竹和各類危險貨物運輸車輛及駕駛員、押運管理員進行安全資質(zhì)檢查?？瓦\、軌道積極配合落實檢查制度，嚴格執(zhí)行“逢包注意、可疑必問、違禁拒載、視情報警”的要求，確保春運運營安全。

三是相關(guān)科所、運輸企業(yè)要積極配合協(xié)作；會同相關(guān)部門及時通報有關(guān)情況，做到相互支持配合、協(xié)調(diào)處理各項緊急情況。

（四）應(yīng)急保障

進一步完善細化各項應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)冬季運輸和春運特點，對春運期間可能出現(xiàn)的客流驟增、雪霧天氣、火災(zāi)、爆炸、重大交通運輸責(zé)任事故等突況，進一步完善細化應(yīng)急預(yù)案，并組織開展應(yīng)急演練，確保各崗位人員熟知應(yīng)急處置措施，熟練使用相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施和器材，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。認真落實好雪天運輸應(yīng)急保障工作。春運期間遇雪天時，按照要求，抓好各項工作落實。對因雪霧天氣暫時停開的山區(qū)郊區(qū)客運線路，要及時做好宣傳、告知工作；遇旅客滯留等異常情況，各相關(guān)部門要隨時關(guān)注客流變化，并現(xiàn)場協(xié)調(diào)公交、軌道、出租車接續(xù)運輸保點，會同有關(guān)部門做好客流疏導(dǎo)工作，并及時報送工作信息。

（一）提高思想認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)

2016年是市政府確定的安全管理年，春運保障是新年伊始的首要工作，春運期間全國“兩會”將在京召開，交通運輸服務(wù)受到社會各界和廣大人民群眾的高度關(guān)注，運輸服務(wù)工作成為集中檢驗市政府提升服務(wù)水平各項措施落實的一項重點工作。各成員單位要進一步提高思想認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳，精心組織，周密安排，積極配合，堅決克服松懈和麻痹思想，確保春運三階段各項安全服務(wù)保障措施落實到位。

（二）堅持以人為本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

各單位要認真落實市政府提升公共交通服務(wù)水平的一系列措施，堅持以人為本，進一步提升運輸服務(wù)質(zhì)量,共同維護好春運和全國“兩會”期間文明乘車秩序；運營企業(yè)要做到一心一意為乘客著想，全心全意為人民服務(wù)；廣大駕駛員、乘務(wù)人員要做到著裝整潔、儀表得體、文明用語、服務(wù)周到；各單位應(yīng)公布監(jiān)督投訴服務(wù)電話，并保持____小時暢通，及時處理好社會投訴和糾紛；加強場站管理，及時清除公交站牌上張貼的非法小廣告，努力營造溫馨和諧喜慶的春運出行環(huán)境，以更高的標準、更嚴的要求做好春運和全國“兩會”期間服務(wù)保障工作，用實際行動展示首都交通運輸行業(yè)窗口形象。

（三）加強安全檢查，確保運輸安全

各部門要認真履行監(jiān)管職責(zé)，切實加強春運期間安全生產(chǎn)大檢查，進一步完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。各運輸企業(yè)要切實履行安全工作主體責(zé)任，加強人員、車輛精細化管理，加強春節(jié)黃金周期間安全防火工作檢查，制定春運期間突況應(yīng)急預(yù)案。認真做好運輸安全自檢自查工作，及時發(fā)現(xiàn)、整改事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，防止重特大交通運輸責(zé)任事故發(fā)生。春運期間，各單位要密切關(guān)注春運天氣預(yù)報、客流動態(tài)和交通運輸安全保障動態(tài)情況，遇雪天及時啟動應(yīng)急運輸預(yù)案，做好雪天運輸安全服務(wù)工作，確保廣大人民群眾春運期間平安出行。

（四）加強春運宣傳，做好值班和信息報送工作

要切實提高春運對外宣傳意識，各成員單位要及時報送宣傳稿件，認真做好春運期間宣傳報道工作。積極宣傳運輸系統(tǒng)春運各項便民服務(wù)措施和安全應(yīng)急知識，引導(dǎo)人民群眾綠色出行。局辦公室要根據(jù)全局春運工作計劃和進展情況，會同各行業(yè)科室、轄區(qū)運輸企業(yè)做好對外宣傳報道的組織協(xié)調(diào)和稿件審核工作。

要認真落實春運____小時值班制度，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班，保持通信聯(lián)絡(luò)暢通，及時向運輸管理局春運辦公室報送春運保障工作動態(tài)信息。遇突發(fā)緊急交通運輸事故，必須在第一時間報送，防止遲報、漏報現(xiàn)象的發(fā)生。

各成員單位要指定專人負責(zé)本部門春運信息的采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和信息報送工作。

1.春運信息報送工作萬佳通客運公司按照已執(zhí)行的城市運行監(jiān)測日報長效機制的要求，每天上午9時前，在交通運輸行業(yè)統(tǒng)計平臺上填報《城市運行監(jiān)測客運日報表》郊區(qū)客運運營數(shù)據(jù)。

2.春節(jié)黃金周信息報送工作

旅游客運：出租所于黃金周第一日到第七日，每天上午9：00前向市交通委運輸管理局節(jié)假日值班室報送前一日數(shù)據(jù)，統(tǒng)計數(shù)據(jù)通過統(tǒng)計平臺網(wǎng)報；第七日在正常統(tǒng)計上報的基礎(chǔ)上，對當日客運量進行預(yù)測，一并報送。

出租汽車：2月____日（正月初六）上午9：00前報送黃金周期間出租汽車運營數(shù)據(jù)。

春節(jié)黃金周運輸安全服務(wù)保障工作簡要情況總結(jié)：2月____日12時前報送。

篇6

1、廣告工程回訪與保修

（1）工程交工驗收后，我公司將啟動“工程回訪與保修程序”，定期進行回訪并做好記錄,及時了解廣告工程竣工后的使用情況和質(zhì)量情況，掌握第一手材料廠，以便在以后的工作中加以改進，工程一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將24小時內(nèi)到位進行修理、維護直至工程合格，為業(yè)主提供滿意的后期服務(wù)。

（2）“廣告工程回訪與保修小組”由公司工程部相關(guān)人員構(gòu)成，由公司直接領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)在缺陷責(zé)任期內(nèi)提供滿意的后期服務(wù)。

（3）合同規(guī)定缺陷責(zé)任期結(jié)束,并且修繕任務(wù)完成時，公司負責(zé)與業(yè)主簽訂工程移交手續(xù)，保證向業(yè)主交出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

2、用戶服務(wù)目的

全方位、全過程為用戶提供“至誠至信的完美服務(wù)、百分之百的用戶滿意的服務(wù)”是我公司的企業(yè)宗旨，是工程項目施工管理中始終遵循的原則。目的在于完善產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、全方位的服務(wù)。以一流的管理、一流的技術(shù)、一流的施工、一流的服務(wù)去實現(xiàn)我們對業(yè)主的承諾，創(chuàng)建用戶完全滿意的工程。

釋義：用戶：指產(chǎn)品的用戶，即業(yè)主（或使用者）；

全方位：指用戶對產(chǎn)品的要求和意識（包括潛在意識）；全過程：指工程的四個階段（工程開工前期、工程施工中期、

工程保修期、保修期結(jié)束）。3、用戶服務(wù)目標

“至誠至信的完美服務(wù)、百分之百的用戶滿意的服務(wù)”，(1)廣告工程施工階段服務(wù)目標：

在工程施工及管理的全過程中，完成業(yè)主對項目明確的和潛在的服務(wù)需求，以達到工程預(yù)定的工程質(zhì)量目標，實現(xiàn)對業(yè)主的承諾。

(2)廣告工程竣工后的服務(wù)目標：

保證道路及附屬工程的安全和使用功能，協(xié)助業(yè)主對道路及附屬工程進行全面的維護。

4、用戶服務(wù)工作的原則及標準

站在客戶的立場上考慮問題、解決問題，把客戶的需求和滿意放到一切考慮因素之首，同時必須做到兼顧企業(yè)利益，使客戶利益與企業(yè)利益相得益彰。必須做到：服務(wù)熱情周到，信息交流暢通，反應(yīng)快速準確，質(zhì)量保證完善。

5、保修期限

工程保修期限：按合同和國家規(guī)定執(zhí)行。

6、用戶服務(wù)的組織機構(gòu)和管理體系

（1）用戶服務(wù)的組織機構(gòu)

本工程施工階段，公司將委派優(yōu)秀的管理人員組成工程項目管理班子，按照項目管理手冊和程序文件的要求進行項目施工管理。嚴格按照公司的質(zhì)量保證體系來運作，以全面質(zhì)量管理為中心環(huán)節(jié)，出色地完成施工階段的服務(wù)目標。工程竣工后，由公司直接負責(zé)對工程竣工后保修期內(nèi)，售后服務(wù)的組織工作和保修結(jié)束后為業(yè)主提供維修保養(yǎng)計劃。

（2）用戶服務(wù)管理體系

①前期策劃服務(wù)

廣告工程開工前期，我公司可協(xié)助業(yè)主進行工程前有關(guān)組織工作的具體運作，幫助業(yè)主協(xié)調(diào)周邊環(huán)境等工作。

②過程精品服務(wù)

在廣告牌等設(shè)施安裝施工過程中，要考慮用戶的需求和利益，盡可能滿足用戶潛在的要求，以“精品工程”回報業(yè)主。同時，我公司可利用技術(shù)優(yōu)勢，為工程提供細部結(jié)點的深化設(shè)計和提出合理化的建議供設(shè)計單位參考。

（3）服務(wù)管理的內(nèi)容

①根據(jù)用戶的要求完善我們的施工方案，和設(shè)備物資選型等工作。

②對施工中用戶提出的問題及時辦理。

③對用戶在施工管理過程中提出的意見，項目經(jīng)理部及時分析、匯總。作為質(zhì)量改進和改善管理工作的依據(jù)。

④公司于項目部、項目部與班組之間建立良好的溝通體系，使人員、材料、機械等均達到最佳工作狀態(tài)。使各工序之間形成良好的銜接。

（4）定期服務(wù)

①在工程保修期內(nèi)對用戶進行回訪，了解用戶對使用功能不完善方面的意見和處理急需解決的質(zhì)量問題。

②保修期內(nèi)每月至少一次電話回訪，每月至少一次到現(xiàn)場調(diào)查。

③保修期結(jié)束前一個月進行交接回訪，了解用戶對建筑產(chǎn)品的全面評價及后期出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并及時改正，以便互相交流意見。

④保修期階段根據(jù)工程情況制訂保修計劃，該階段的模式為“一、

二、三、四“模式。

一個結(jié)果——用戶完全滿意；

二個理念——帶走用戶的煩惱；保質(zhì)保量文明施工；

三個降低——降低用戶投拆率，降低服務(wù)遺漏率，降低服務(wù)質(zhì)量不滿意度；

四個不漏——一個不漏地記錄問題；一個不漏的處理問題；一個不漏地復(fù)查結(jié)果；一個不漏地反饋問題。

（5）后期延伸服務(wù)

保修期過后，根據(jù)業(yè)主的要求，我公司可為業(yè)主提供其他特殊服務(wù)。比如：局部有償維修。

二、維修保護內(nèi)容

工程完工時，首先成立由項目總工為組長，技術(shù)干部及有關(guān)人員組成的工程回訪與保修小組，負責(zé)缺陷責(zé)任期內(nèi)對廣告工程的維護工作。缺陷責(zé)任期內(nèi)，工程回訪與保修小組要定期對所建廣告牌工程進行全面、仔細的組織檢查，遇地震、暴風(fēng)、暴雨等不可抗拒的自然災(zāi)害后要隨時組織檢查，對出現(xiàn)的工程缺陷要登記清楚，分析原因，及時向業(yè)主上報缺陷數(shù)量、缺陷范圍、缺陷責(zé)任及原因，并立即組織維修。

篇7

以黨的十精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的工作理念，圍繞創(chuàng)建省星級敬老院的目標，不斷完善農(nóng)村五保供養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)管理體制和運行機制，全面提升管理服務(wù)能力，切實改善五保供養(yǎng)對象生活環(huán)境和生活質(zhì)量，推動五保供養(yǎng)工作水平再上新臺階。

二、創(chuàng)建目標

按照“三有（敬老院每個房間或套房內(nèi)有衛(wèi)生間、有保暖降溫設(shè)備、有電視機）、三能（老人不出院能洗澡、能看病、能康復(fù)娛樂）、六達標（消防、衛(wèi)生、環(huán)境、五保老人供養(yǎng)標準、管理服務(wù)人員配比、管理服務(wù)人員工資待遇等達到省民政廳要求）”的要求，從2013年下半年開始，用三年時間，分期分批將全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院，提檔升級成省星級敬老院。2013年創(chuàng)建省三星級敬老院2個、省二星級敬老院3個；2014年創(chuàng)建省三星級敬老院3個、省二星級個2個；2015年創(chuàng)建省三星級敬老院1個、省二星級敬老院1個、省一星級敬老院6個。通過創(chuàng)建，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院達到各項設(shè)施齊備、規(guī)章制度健全、院務(wù)管理規(guī)范、人員配比合理、服務(wù)質(zhì)量改善、供養(yǎng)標準達標，五保供養(yǎng)對象生活水平與質(zhì)量不斷提升。

三、創(chuàng)建內(nèi)容

（一）改善基礎(chǔ)設(shè)施?；A(chǔ)設(shè)施改造要符合住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、民政部的《老年人建筑設(shè)計規(guī)范》：1.統(tǒng)一鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院房屋外立面顏色；2.對敬老院道路進行整修，路面平整順暢；建設(shè)無障礙通道，確保居室與餐廳、浴室、公共廁所及其它活動場所間無障礙通行；3.規(guī)劃一處室外健身場所、一處晾曬衣被的場地、一處停放車輛的車棚；4.設(shè)立門衛(wèi)室和警務(wù)點，設(shè)置覆蓋全院的安全監(jiān)控系統(tǒng)，24小時專人值班監(jiān)控；5.所有房屋門、窗全部安裝紗門、紗窗；6.建有浴室，浴室要安裝安全扶手，鋪設(shè)防滑瓷磚和防滑墊，更衣室內(nèi)設(shè)4張臥椅；7.敬老院電線電路荷載達標、規(guī)范，有漏電保護措施，配備滅火器、消防栓等消防設(shè)施，消防通道暢通，工作人員和五保供養(yǎng)對象能夠正確操作使用，定期進行安全檢查，留有記錄；8.設(shè)置衛(wèi)生室（鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院設(shè)置醫(yī)療點）和覆蓋全院的醫(yī)用應(yīng)急呼叫系統(tǒng)為失能、半失能五保對象提供專門服務(wù)，對突發(fā)性疾病和其它緊急情況提供應(yīng)急處置救援，有文體活動室、康復(fù)室、儲藏室等輔助功能用房；9.綠化做到三季有花，四季長青，喬、灌木搭配適度，綠化覆蓋率達60%。充分利用閑置土地，種植、養(yǎng)殖、加工等院辦經(jīng)濟，改善供養(yǎng)對象生活。

（二）完善住房功能。進一步完善五保供養(yǎng)對象居住房間的各項功能：1.房間中有水沖式衛(wèi)生間、面盆等設(shè)施，并安裝安全扶手；2.每個房間必須有保暖降溫設(shè)施，嚴禁使用電熱油汀、煤爐、電熱毯等取暖設(shè)備；3.房間或客廳內(nèi)安裝電視機，電視機安裝的高度要適中，開通有線電視，確保能夠正常收看；4.五保供養(yǎng)對象房間的開關(guān)、插座要按照符合規(guī)范要求和安全的原則進行改造，方便老人生活；5.房間內(nèi)配備床、床頭柜、衣櫥、椅子、臉盆、痰盂、紙簍等生活必需品。

（三）提升服務(wù)水平。強化敬老院工作人員的服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平與質(zhì)量：1.服務(wù)人員除正常清掃室外衛(wèi)生外，每天為失能、半失能五保供養(yǎng)人員提供護理服務(wù)，幫助和組織老人疊被、鋪床、整理房間和清潔衛(wèi)生等，保證室內(nèi)外干凈整潔，定期為老人理發(fā)、剪指甲、洗澡等，物品擺放整齊有序；2.老人長時間不用的衣被等物品，要統(tǒng)一存放到儲藏室（柜），并定期晾曬；3.每周要徹底打掃房間1次，擦拭門窗玻璃等；4.實行敬老院院長負責(zé)制，院長每天要到每個五保供養(yǎng)對象的房間檢查衛(wèi)生狀況，督促五保供養(yǎng)對象和服務(wù)人員搞好房間清潔衛(wèi)生；5.每半月組織1次五保供養(yǎng)對象座談會，聽取意見和建議，不斷提高五保供養(yǎng)對象滿意度；6.每年組織兩次為五保供養(yǎng)對象健康體檢，建立健康檔案；對患有疾病的，要及時安排就醫(yī)；7.針對五保供養(yǎng)對象精神文化需求，積極開展豐富多彩的文化娛樂活動，組織社會文藝團體，深入到敬老院慰問演出富教于樂；8.積極改善五保供養(yǎng)對象的膳食，保證中餐不少于1個葷菜，合理調(diào)整膳食結(jié)構(gòu)和變換花色品種，安排生日餐、病號餐，法定節(jié)日和傳統(tǒng)節(jié)日加餐。

四、著力提升農(nóng)村五保供養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)管理服務(wù)水平

（一）加強隊伍建設(shè)。1.農(nóng)村五保供養(yǎng)機構(gòu)工作人員實行全員聘任制，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）、街道面向社會公開招聘。院長由鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)編制人員擔(dān)任，設(shè)1名廚師（集中供養(yǎng)人數(shù)在50人以上的可設(shè)2名廚師），其他服務(wù)人員按1：8標準進行配備。對現(xiàn)任管理服務(wù)人員（廚師）符合應(yīng)聘條件的，可優(yōu)先錄用，招聘工作要在7月底前結(jié)束；2.適當提高工資待遇。管理服務(wù)人員（廚師）月工資為1200元（含養(yǎng)老保險等），其中每月發(fā)放基本工資950元，其余250元作為績效考核工資。建立工資動態(tài)調(diào)整機制，對通過省星級敬老院驗收的，其工作人員可適當調(diào)整工資標準；3.切實加強敬老院服務(wù)人員隊伍績效考核，縣民政局會同鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）制定具體考核實施辦法。

（二）落實保障經(jīng)費。將五保供養(yǎng)經(jīng)費按年供養(yǎng)標準不低于上年度本縣農(nóng)民人均收入的50%納入縣鄉(xiāng)財政預(yù)算，實行專賬管理，供養(yǎng)款物、管理資金明晰無誤，會計、出納（分別由民政會計、協(xié)理員兼任）分設(shè)，帳目、資金分管，每月公開財務(wù)收支情況。工作人員工資由縣財政通過銀行直接打卡發(fā)放。

（三）齊抓共管，形成整體合力。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、場要圍繞“三有、三能、六達標”的要求，對敬老院建設(shè)與管理中存在的問題進行認真梳理和排查，按照缺什么補什么的原則，有針對性地制定切實可行工作方案，明確具體的時間節(jié)點和責(zé)任人，倒排進度，掛圖作戰(zhàn)，確保在規(guī)定時間內(nèi)完成年度創(chuàng)建工作任務(wù)?？h消防、食品、衛(wèi)生等部門在敬老院完成事業(yè)單位法人登記的基礎(chǔ)上，積極為其辦理消防安全、食品衛(wèi)生等相關(guān)證件和廚師等人員的健康證、上崗證?？h供電局要結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院基礎(chǔ)設(shè)施改造，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院電路情況進行一次徹底排查，并指導(dǎo)制定相應(yīng)的整改措施；公安部門要結(jié)合監(jiān)控全覆蓋落實系統(tǒng)服務(wù)措施；住建局要結(jié)合《老年人建筑設(shè)計規(guī)范》，對院舍布局、設(shè)施購置、設(shè)備配備等開展具體指導(dǎo)；縣民政局要發(fā)揮牽頭作用，積極指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認真開展創(chuàng)建省星級敬老院活動，協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展好工作。

五、落實推進措施

篇8

一、指導(dǎo)思想

幼兒園延時保育服務(wù)工作以滿足幼兒家長對幼兒園延時保育服務(wù)的需求、以改善民生為原則，以辦好人民滿意的教育為目標。全園積極參與，達到為家長幼兒服務(wù)的目的。落實工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強化活動過程的安全管理加強安全教育，消除安全隱患，全方位貫徹“安全第一”原則，確保延時保育服務(wù)活動在我園安全有序開展。

二、領(lǐng)導(dǎo)小組

組長:唐紅燕

副組長:尹光輝、鄧艷君

組員：李友紅、聶丹、吳佳、藍紅燕、教研組長、各班班主任

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由李友紅任辦公室主任，具體負責(zé)檢査、了解、監(jiān)督、管理各班級延時服務(wù)活動安全情況、建立“延時服務(wù)幼兒名冊”、領(lǐng)導(dǎo)小組值班安排、安全臺賬、應(yīng)急預(yù)案、設(shè)施設(shè)備的安全檢查和維修等。

各教研組長、各班班主任及具體參與服務(wù)的教師，應(yīng)負責(zé)認真關(guān)心、如實記錄幼兒延時服務(wù)時段的狀況，増強對幼兒安全意識和安全自護能力教育，發(fā)現(xiàn)情況與問題及時與組長、副組長溝通。

三、安全保障

1.幼兒園園長是看護工作的安全第一責(zé)任人，全面負責(zé)幼兒的安全；其它班子成員及時檢査、了解、監(jiān)督、管理各班延時服務(wù)活動中可能存在的安全隱患。

2.幼兒園與延時服務(wù)工作人員簽訂崗位責(zé)任書，明確延時服務(wù)責(zé)任，延時服務(wù)人員對被服務(wù)幼兒承擔(dān)安全直接責(zé)任。

3.延時服務(wù)工作以保障幼兒安全為主，在延時服務(wù)時段內(nèi)的一切活動都以幼兒安全為出發(fā)點，以游戲為主，延時服務(wù)人員應(yīng)該嚴格執(zhí)行相關(guān)制度和安全要求。

4.安穩(wěn)辦經(jīng)常開展維修和護理，消除各類安全隱患，確保幼兒在延時服務(wù)段時間內(nèi)的安全。

5．各班建立健全“延時服務(wù)幼兒名冊”并報安穩(wěn)辦，各班級要對在冊的幼兒每天點名,未到時及時了解情況并做好記錄。

6．由值班領(lǐng)導(dǎo)填寫安全臺賬，認真、如實記錄幼兒在延時服務(wù)期間的狀況，一旦出現(xiàn)情況，應(yīng)根據(jù)預(yù)案的規(guī)定作出相應(yīng)的應(yīng)急處理措施。

四、安全事件處理辦法

1.服務(wù)活動中，凡出現(xiàn)受傷情況，在場指導(dǎo)教師必須第一時間對

傷者進行處理，了解幼兒情況、判斷傷情，及時向安穩(wěn)辦、保健醫(yī)生

匯報，嚴重者由保健醫(yī)生和指導(dǎo)教師及時送衛(wèi)生院觀察臺療或打120

急救，安穩(wěn)辦及時上報分管領(lǐng)導(dǎo)及園長。

篇9

4月8日，華衍水務(wù)集團舉辦了以“水源水質(zhì)控制”為主題的論壇。本次論壇的舉辦，旨在推動水源水質(zhì)研究、提升水質(zhì)管理水平，提高水質(zhì)檢驗人員的技術(shù)能力，積極應(yīng)對未來水質(zhì)變化以及提出科學(xué)處理方案，共同保障城市供水的安全可靠性。江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳林國峰博士、同濟大學(xué)教授高乃云等專家以及蘇州水務(wù)局、吳江住建局領(lǐng)導(dǎo)出席了論壇。華衍水務(wù)集團旗下蘇州清源華衍水務(wù)、吳江華衍水務(wù)、蕪湖華衍水務(wù)三家合資公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了主題演講，大家分享經(jīng)驗，相互借鑒。論壇同期還舉行了“水質(zhì)檢驗技能競賽”。

港華集團高級副總裁孫云峰介紹，華衍水務(wù)集團是香港中華煤氣在內(nèi)地經(jīng)營的水務(wù)品牌。香港中華煤氣具有150年歷史，從1994年開始發(fā)展國內(nèi)城市燃氣業(yè)務(wù)，并于2005年開啟了內(nèi)地水務(wù)市場，構(gòu)建起水務(wù)與管道燃氣業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的經(jīng)營模式。目前，香港中華煤氣城市燃氣項目已達103個，遍布內(nèi)地19個省、自治區(qū)、直轄市。水務(wù)項目已有4個，分別在江蘇吳江、江蘇蘇州工業(yè)園區(qū)、安徽省蕪湖市，服務(wù)超過82萬戶，日供水能力達到170萬噸。

孫云峰指出，水務(wù)不僅僅是經(jīng)濟問題和企業(yè)投資管理的問題，而是已經(jīng)延伸到民生和政治領(lǐng)域，因此傳統(tǒng)水務(wù)公司要向現(xiàn)代水務(wù)公司轉(zhuǎn)型，需要在水質(zhì)檢測技術(shù)、制水技術(shù)、水質(zhì)保障管理方面持續(xù)創(chuàng)新。他認為，水務(wù)行業(yè)的特殊性，意味著她必須是一個敢于承擔(dān)社會責(zé)任的公司，還要推動政府乃至全社會加強對水源地的保護，共同構(gòu)建和諧美好的生態(tài)家園。他表示，華衍水務(wù)以打造國內(nèi)一流水務(wù)公司為目標，正在向現(xiàn)代水務(wù)公司跨越，其中，最核心的是水質(zhì)管理與控制，建立從源頭到龍頭的追溯制度。

作為一家水務(wù)公司，華衍水務(wù)的企業(yè)使命是：致力于為客戶提供安全可靠的飲用水，并提供親切、專業(yè)和高效率的服務(wù)，同時致力于改善和保護環(huán)境、重視企業(yè)社會責(zé)任，保持與社會經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展。從2005年首個水務(wù)項目落戶吳江以來，華衍水務(wù)就把履行社會責(zé)任作為企業(yè)的道義和準則。華衍水務(wù)的核心理念是“讓市民滿意，讓政府放心，讓員工提升，讓股東回報”，從而使利益相關(guān)者實現(xiàn)利益均衡。華衍水務(wù)秉承中華煤氣“以客為尊，惠澤社群”的宗旨，精誠執(zhí)著，造福一方，樹立了負責(zé)任公司的形象，并榮獲2011年度“中國優(yōu)秀企業(yè)公民”。

今年，華衍水務(wù)集團開展“水質(zhì)安全是基礎(chǔ)，溫馨服務(wù)樹品牌”系列活動。據(jù)介紹，華衍水務(wù)在客戶服務(wù)方面，不僅傳承了香港中華煤氣“以客為尊”的服務(wù)精髓，還綜合國家標準、行業(yè)標準，制訂了溫暖貼心的客戶服務(wù)工作指引，在全國同行中率先開展客戶服務(wù)評核體系和客戶服務(wù)滿意度導(dǎo)向系統(tǒng)管理工作。

篇10

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持正面宣傳和正確的輿論導(dǎo)向，以團結(jié)、穩(wěn)定、鼓勵為方針，以為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)為指導(dǎo)思想，認真抓好行政許可、污染整治、生態(tài)保護和節(jié)能減排的宣傳工作，大力支持和鼓勵企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，主動提供服務(wù)為企業(yè)排憂解難，努力為我市企業(yè)轉(zhuǎn)型提升、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，我市經(jīng)濟穩(wěn)定健康發(fā)展作貢獻。

二、服務(wù)內(nèi)容

在“企業(yè)服務(wù)年”活動中，我局突出抓好以下五方面的服務(wù)：

1、加強重點企業(yè)溝通

加強對重點排污企業(yè)的監(jiān)管，建立重點排污企業(yè)動態(tài)管理檔案，對排污企業(yè)的治污設(shè)施技術(shù)狀況、運行情況實施實時掌控，對排污企業(yè)易發(fā)生環(huán)境安全隱患提出具體的整改措施，幫助企業(yè)制定應(yīng)急預(yù)案，有效控制并減少污染物排放量，確保環(huán)境安全。

2、健全上門服務(wù)機制

堅持對企業(yè)良好的服務(wù)態(tài)度，有效控制工業(yè)污染，建立領(lǐng)導(dǎo)視查制度，局領(lǐng)導(dǎo)組織技術(shù)力量上門服務(wù)制度，定期協(xié)助企業(yè)做好排污設(shè)施運行情況的自我檢查，對企業(yè)在生產(chǎn)、減排方面存在的問題面對面地幫、手把手地教；建立了信息互通制度。堅持每月與重點企業(yè)溝通一次，掌握治污染項目的建設(shè)、運行情況。

3、簡化環(huán)保審批程序

為方便群眾辦事，環(huán)保審批窗口加強完善“五公開”（服務(wù)內(nèi)容公開、辦事程序公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費標準公開）、“五件管理”（即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、退回件、補辦件）、“五制辦理”（一般事項直接辦理制、特殊事項承諾辦理制、重大事項聯(lián)合辦理制、上報事項負責(zé)辦理制、控制事項明確答復(fù)制）制度，實施一般項目窗口直接審批，重要項目分管領(lǐng)導(dǎo)到窗口審批。在嚴把審批關(guān)的同時，寓服務(wù)于審批，在審批中強化服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)、提高辦事效率。

4、加強環(huán)境法制宣傳

增強企業(yè)的環(huán)境法制意識宣傳，組織重點企業(yè)開展環(huán)保法律法規(guī)培訓(xùn)，幫助企業(yè)提升環(huán)境意識和環(huán)保理念。

5、規(guī)范公開公正執(zhí)法

規(guī)范環(huán)境監(jiān)察、污染控制、行政許可等部門的執(zhí)法范疇、執(zhí)法行為，對執(zhí)法程序作明文規(guī)定，對執(zhí)法人員違反規(guī)定提出相應(yīng)的處罰條款，為確保執(zhí)法人員文明、公開、公正執(zhí)法奠定基礎(chǔ)。

三、活動方式

1、抓好服務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新促進經(jīng)濟發(fā)展各項服務(wù)措施的落實。各科室（站、所）要狠抓落實，確保各項服務(wù)措施到位。自7月份起，各牽頭科室在每月月底向市局辦公室報送各項服務(wù)措施的落實情況，由局辦公室匯總后進行上報。

2、7月-12月集中開展“企業(yè)服務(wù)年”活動。針對企業(yè)的需求，從7月份開始，全市環(huán)保系統(tǒng)開展“企業(yè)服務(wù)月”活動，局領(lǐng)導(dǎo)帶隊走訪重點企業(yè)，送信息、送政策、送服務(wù)，了解企業(yè)和行業(yè)發(fā)展狀況，傾聽對環(huán)保部門的意見和建議，積極為企業(yè)排憂解難。走訪的對象是重點企業(yè)和擬上市企業(yè)。

3、積極開展基層站所為企業(yè)服務(wù)工作。采取政策快遞、排行激勵、定期走訪、現(xiàn)場辦公、座談會、結(jié)對服務(wù)等形式，共同抓好對企業(yè)的服務(wù)，增進環(huán)保與企業(yè)交流，推動環(huán)保與企業(yè)和諧互動。

4、積極為各級黨委、政府和企業(yè)決策提供參考。定期向四套班子領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)經(jīng)濟職能部門提供全市環(huán)保工作進度，從環(huán)保角度及時分析區(qū)域經(jīng)濟和行業(yè)發(fā)展趨勢。密切關(guān)注《環(huán)境保護法》實施等工作，圍繞優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量、節(jié)能減排和生態(tài)環(huán)境保護等熱點進行分析，積極為決策提供依據(jù)。深入調(diào)研，認真做好民營企業(yè)上市過程中環(huán)保問題的落實。

四、有關(guān)要求