導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇采購工作匯報，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

最初聽到“采購員”一詞，是在久遠的過去。不知為什么，當時腦海里立刻浮現(xiàn)出一幅秋末冬初霧霾沉沉的景象，色調(diào)黯淡得很。而攤上食堂采購的干活，總覺得也許是冥冥之中對我少年懶惰的遲來懲罰。你不是向來對美味佳肴麻木嗎？你不是向來對吃吃喝喝不以為意甚至有些不屑嗎？你不是向來厭煩與那些鬼精靈的販子討價還價嗎？你不是不忍砍價砍到那些辛苦勞作的菜農(nóng)遍體鱗傷嗎？------這些，就讓你去面對，去學習。然而，無論如何違背我的心性，我還是小心翼翼地勉力干了一年的采購。

也曾不懂裝懂地作過市場調(diào)查。市場風云詭譎，既需要大智大勇，也充斥著大奸大詐，我輩蓬蒿之人，怎能洞察！

也曾笑呵呵地與菜販菜農(nóng)討論價格，結(jié)果當然很不如人意。當我轉(zhuǎn)身離開市場，常常隱約覺得身后有人望著我的背影竊笑：那個老師好憨喲。

也曾擅作主張，歇斯底里地改變供貨渠道。如：幾經(jīng)努力，感覺望坪肉市依然堅冰難破，便索性將豬肉供應商從望坪轉(zhuǎn)到了耒蘇；市場急劇動蕩時，又放棄川東市場，轉(zhuǎn)而從望坪購入價格略高的菜油，就為圖個什么性價比。

也曾流過汗。這不奇怪，誰不流汗？大熱天在林蔭下靜坐還汗流浹背呢。

也曾無可奈何。整個XX年秋期，物價一直穩(wěn)定在高位，上年只賣幾分的蘿卜，漲到了五六角，上年只賣一兩角的蓮白，漲到了七八角。很難買到一元以下的蔬菜。量大，也只是便宜一角而已。菜農(nóng)說：“光景不好，欠收??！”你看市場，菜價雖高，買賣卻好。有誰聽說過皇帝的女兒還愁嫁嗎？菜油也是。我們定的中次油，九月初每斤五塊，有一天，不知誰給它的價格表錯上了發(fā)條，油價一路上漲，漲到六塊六，我也不敢問了，干脆從望坪進吧。還有煤。以公有制的傅家洞的滾裝炭為例，上半年噸價還480，國慶也就530，接著“噌噌噌”直竄升，年終歲末，總算成功地飆上了800高位。同等質(zhì)量的煤炭,山西也就300元一噸。這煤價的虛高，既有供求關(guān)系的作用，又覺得并非完全取決于市場規(guī)律，明明是本地煤商巧打山西小煤窯壓產(chǎn)之牌，聯(lián)合哄抬價格所致。問題是，你要煤，人家就是擺明車馬向你漫天要價，你也只有徒呼奈何！

篇2

一、思想學習方面：

1、認真學習學院的相關(guān)文件通知精神，積極參加后勤服務中心的各項活動，增強服務意識，努力做好后勤服務工作。作為一個部門主管，我時刻提醒自己要不斷的學習，加強自身修養(yǎng)，要有高度的責任心和奉獻精神，起好帶頭作用。飲食工作是學院的一項重要工作，關(guān)系到

學院的穩(wěn)定及師生的身體健康，所以我們經(jīng)常組織食堂負責人進行內(nèi)部交流學習，從環(huán)境衛(wèi)生、食品加工、服務質(zhì)量、設備維護等方面進行自查自評，取長補短，相互促進，盡量讓師生滿意。

2、認真學習有關(guān)廉潔自律的相關(guān)文件精神，作為特別容易被商業(yè)賄賂侵蝕的部門，自己首先要充分認識商業(yè)賄賂的嚴重性和危害性，以身作則、遵守政策、法規(guī)。才能起到承上啟下的重要作用。才能杜絕物資采購環(huán)節(jié)的腐敗現(xiàn)象。在物資采購過程中嚴格執(zhí)行回避制度，凡涉及與親屬有關(guān)的采購業(yè)務要當事人主動回避；我們對不同的采購物資，采取了公開招標、邀請招標、競爭談判、詢價等不同方式，按規(guī)范化程序來選定供貨商，避免采購中的個人行為；對中心其它部門的采購做到了，需求部門人員參與采購；對零星采購業(yè)務，堅持二人一起采購，在采購過程中互相監(jiān)督；一年來在采購過程中沒有出現(xiàn)收受回扣以及違反職業(yè)道德行為。

二、工作方面：常規(guī)工作

（一）、作為飲食部副經(jīng)理，積極協(xié)助飲食部經(jīng)理完成了以下工作：

1、協(xié)助經(jīng)理圓滿完成學院8千多師生的飲食保障及寒暑二個假期的用餐接待工作，以及新生報到會場布置、軍訓期間教官的服務工作,未出現(xiàn)食品安全衛(wèi)生方面的事故。

2、安排專人做好日常安全監(jiān)督檢查，從環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、服務質(zhì)量以及食品原料、加工過程、擺放規(guī)范等全方位監(jiān)管。發(fā)現(xiàn)問題要求食堂及時整改，一年來未發(fā)生生產(chǎn)安全事故。

3、組織人員完成了原品苑、回苑食堂的搬遷及設備的清理、報廢工作。

4、在完成正常工作的同時，兼做臨時餐券的、領(lǐng)用登記工作，一年來共售出臨時餐券80多萬元。

5、積極參與飲食部夜市值班，維持夜市的正常經(jīng)營秩序，禁止學生飲用白酒。

6、配合玉溪市疾病預防控制中心對我院食堂員工進行傷寒病復檢，檢查中并未發(fā)現(xiàn)患病者。

7、組織員工參加學院后勤保衛(wèi)處舉辦的消防安全培訓，在接受消防部門及后勤保衛(wèi)處安全檢查的同時，定期對食堂消防設施進行檢查，確保消防安全。

8、為有效的杜絕蚊蟲孳生及環(huán)境污染。組織人員將食堂后垃圾坑搬遷至食堂后山坡空地，改善了食堂周邊環(huán)境收生。

9、組織食堂員工積極參與后勤職工技能大賽，促使各食堂想方設法提高食堂技能水平，搞活食堂內(nèi)部競爭。

10、積極組織員工參加中心開展的“體育文化周”活動，并在活動中取得了拔河第一、團體跳繩第二、接力第三的好成績。

11、針對夏季傳染病發(fā)病率較高，及時采取各項措施:在宣傳欄上刊登有關(guān)宣傳資料進行宣傳。組成檢查小組對環(huán)境衛(wèi)生、餐具衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、個人衛(wèi)生及物品擺放規(guī)范等進行檢查，安排專人不間斷的噴灑藥水，擺放粘貼工具，做好滅蠅工作。

12、組織部門管理人員對鍋爐房儲油罐周圍的雜草、易燃物進行清除，消除安全隱患。

迎評期間所作的工作：

1、為我院07年能順利通過評詁，由學院投入資金xxxx萬余元，

參與了第六、回族食堂布局的設計，改善了師生的就餐環(huán)境。

2、參與了由中心投入資金xx萬，新建的夜市小吃店二個，將食堂主樓一樓夜市小吃店進行搬遷，大大改善了食堂主樓一樓就餐環(huán)境。

3、為進一步豐富經(jīng)營品種，滿足師生就餐多樣化的需求，也為了迎評工作順利通過，分別于4月份、9月份籌建冷飲店二個，由飲食部經(jīng)營各類冷熱飲品，當年就收回投資成本。

4、為使食堂布局更符合衛(wèi)生部門要求，組織人員對原有食堂進行布局改造，新建專用餐具、用具清洗、消毒間6個，砌洗消池12個用于餐具清洗、沖漂、消毒。

（二）、作為采供部經(jīng)理，做了以下工作：

1、按時按質(zhì)按程序的完成了中心各部門的常規(guī)物資采購工作。

2、積極配合學生社區(qū)管理服務部完成了寒暑兩個假期的行李搬運工作。

3、完成了對第六食堂、回族食堂設備添置的招標、詢價采購工作，采購金額xxxx元。

4、按程序完成了樹惠園小區(qū)教工食堂、回族食堂、第六食堂、夜市一、二小吃的食堂主任公開招聘工作。以及對我院學生食堂鮮豬肉定點供應商進行了招商，確定了06年鮮豬肉定點供應商。

5、完成了學生公寓C、D幢2，xxxx元的電纜、電表箱、單項付費表、家具、棕墊、窗簾、太陽能的招標采購及結(jié)算工作。

6、在物價上漲時期，與糧油定點供應商簽訂20噸香油的供貨協(xié)議，在一定時期內(nèi)平抑了食堂食用油價格的平穩(wěn)。

7、起草了《后勤服務中心大宗物資采購辦法》、《固定資產(chǎn)管理辦法》，補充完善了《食堂大宗物資采購流程》、《驗收結(jié)算制度》。

8、配合學院做好治理商業(yè)賄賂工作，代后勤服務中心起草了《治理商業(yè)賄賂》實施情況總結(jié)材料。

9、組織食管委成員到市場進行食堂物資價格調(diào)查，并到部分供應商的生產(chǎn)場地進行實地查看。

10、按月接受市工商局、畜牧局對食堂鮮豬肉采購、臺帳的定期檢查，檢查中并未發(fā)現(xiàn)任何問題。

11、對食堂物資進行檢查，把好食品采購關(guān)，一年來未出現(xiàn)食品安全事故。

12、管好、用好部門車輛，圓滿地完成了學院各部門的用車任務。一年來未發(fā)生交通安全事故。

13、全年完成中心采購任務xxxx萬余元，其中采購食堂物資xxxx元；中心其他部門物資3107828.17元。

14、多次接受市教育局、市衛(wèi)生監(jiān)督所、市工商局、鹽業(yè)局等有關(guān)單位對采購的食品物資、食堂衛(wèi)生、食品加工等環(huán)節(jié)的檢查，得到了較好的評價。

15、加強對采購人員的廉潔自律的意識教育，一年來未出現(xiàn)采購違規(guī)行為。

三、存在的差距及努力的方向：

雖然在過去的一年里做了工作，但，這是大家共同努力的結(jié)果，在工作中離領(lǐng)導、教職工的希望還有差距，主要表現(xiàn)在：

1、在員工的業(yè)務學習上抓得不夠，對職工思想政治工作方面投入的精力不多。

2、管理措施不夠細致，對后勤工作中的一些新問題，思考不夠，創(chuàng)新意識不強。

努力方向：

篇3

一是加強組織領(lǐng)導。成立了由衛(wèi)生局主要領(lǐng)導任組長，分管領(lǐng)導任副組長，相關(guān)股室負責人為成員的藥品集中招標采購領(lǐng)導小組。明確了目標任務、主要措施和職責。并指定專人負責基本藥物采購配送工作。各基層衛(wèi)生院均成立了相應的工作小組，強化了措施，健全了工作機制。

二是落實政策。衛(wèi)生局多次組織召開了相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)負責人會議，對基本藥物采購配送的相關(guān)工作進行研討。同時，對基本藥物的采購實行全程監(jiān)管并落實領(lǐng)導包片和責任追究制度。制定了加強醫(yī)療機構(gòu)采購使用國家基本藥物的相關(guān)文件。

三是嚴格控制藥品采購渠道。縣衛(wèi)生局高度重視國家基本藥物集中采購工作，選擇條件比較好的藥品配送企業(yè)對我縣各醫(yī)療機構(gòu)進行藥品配送，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥房按臨床實際用藥，全部在網(wǎng)上規(guī)定企業(yè)購進中標藥物，基藥配備按實際需求配備。且藥款付款及時。

四是強化監(jiān)管?？h衛(wèi)生局加強了對藥品及耗材集中招標采購工作的督導檢查和調(diào)研。在全縣各醫(yī)療機構(gòu)建立衛(wèi)生信息平臺，通過信息平臺，能夠直觀準確的監(jiān)管基層衛(wèi)生院藥房基藥品種和價格。同時，對基本藥物的使用環(huán)節(jié)進行監(jiān)管，確保各單位國家基本藥物制度各項指標均達到標準?？h衛(wèi)生局成立國家基本藥物制度試點工作督導組，不定期對試點單位進行督導，查看資料，嚴格對照要求檢查，各督導組針對發(fā)現(xiàn)問題，提出意見和建議，并要求及時整改到位，確保工作落到實處。

二、主要成效

一是藥品采購方式發(fā)生了變化。醫(yī)院的藥品和耗材從單位招標采購、小范圍分散組織招標過渡到較大規(guī)模、集中招標采購階段，逐步取代了分散的一對一的藥品采購行為。

二是確保了醫(yī)療臨床用藥的質(zhì)量。招標過程中堅持公開、公正、公平和質(zhì)量第一的原則，促使藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)注重藥品質(zhì)量，通過藥品評審委員會評標，公認品牌中標較大，保證了臨床用藥的安全性和有效性。

三是中標藥品和耗材價格逐漸呈下降趨勢。減輕了患者負擔，基層衛(wèi)生院實行藥品零差價后，大大降低了藥價，讓群眾真正得到實惠。

四是藥品采購中的不正之風得到一定遏制。藥品集中招標采購為企業(yè)提供了公平的競爭環(huán)境，由于招標藥品和耗材的價格空間越來越小和監(jiān)督機制健全，醫(yī)藥企業(yè)的不正當交易行為得到明顯遏制。

三、存在問題

篇4

在這里我想說作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導的提醒下，年我們及時調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但改變了過去的錯誤意識----采購與銷售無多大聯(lián)系，而且在采購的同時充分利用供應商的網(wǎng)絡關(guān)系主動銷售。凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們采購部都積極配合!，一切以銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的!因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!

篇5

近年來，我站在上級黨委和業(yè)務部門的領(lǐng)導下，認真貫徹號文件和有關(guān)物資采購改革的指示精神，以物資采購為中心，以改革創(chuàng)新為動力，以科學管理為手段，狠抓業(yè)務正規(guī)化建設，努力提高供應保障能力，較好地完成了以業(yè)務工作為中心的各項任務。我們的主要做法是：

（一）及時轉(zhuǎn)變觀念，主動適應改革形勢。物資采購改革，賦予了物資供應站新的職能和任務，作為物資綜合采購機構(gòu)，其職能作用發(fā)揮的如何，不僅事關(guān)改革的全局，也事關(guān)軍隊物資工作的發(fā)展方向。為此，我們把統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念作為做好采購工作的首要環(huán)節(jié)。一是深入宣傳教育，提高思想認識。多次召開黨委會、辦公會和全體人員大會，采取教育動員、舉辦講座、參觀見學、成果展示，統(tǒng)一全體人員的思想認識，使大家充分認識到了物資采購改革的重大意義，明確了物資供應站中心任務和發(fā)展建設的方向與目標，堅定了做好物資采購工作的信心，增強了在履行新職能中發(fā)揮作用、體現(xiàn)作為的使命感和緊迫感。二是理清工作思路，完成四個轉(zhuǎn)變。在統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，我們及時調(diào)整工作思路，實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”，即在中心工作上，從以供應保障為中心向以采購保障為中心轉(zhuǎn)變；在采購范圍上，從傳統(tǒng)“三材”采購向“大物資”采購轉(zhuǎn)變；在完成任務上，從完成統(tǒng)籌供應任務向完成集中采購任務轉(zhuǎn)變；在人員素質(zhì)上，從供應收發(fā)型向?qū)＜也少徯娃D(zhuǎn)變。三是加強組織領(lǐng)導，形成整體合力。站里成立了采購工作領(lǐng)導小組，定期分析情況，研究制訂措施，不斷加大領(lǐng)導力度。在組織實施采購中，堅持統(tǒng)籌安排，克服業(yè)務部門唱“獨角戲”，努力形成上下齊抓共管、縱橫聯(lián)動的局面，有效地促進了工作的落實。

（二）圍繞采購職能，注重打牢采購基礎(chǔ)。我們結(jié)合本單位實際，加強制度建設，完善基礎(chǔ)設施，做到“硬件”與“軟件”同步謀劃，整體推進。首先，建立健全規(guī)章制度。按照制度化、規(guī)范化的要求，修訂和完善了各項規(guī)章制度和各類人員工作職責，先后制定了《采購業(yè)務工作流程》、《采購操作規(guī)程》、《采購人員職責》、《廉政監(jiān)督措施》等制度和措施，做到了管理按規(guī)定，操作有規(guī)程，形成了與部、法規(guī)制定相銜接的規(guī)章制度體系。其次，加強基礎(chǔ)設施建設。我們著眼長遠建設，堅持近期目標與長遠目標有機銜接，做到分期投入、逐年建設、持續(xù)發(fā)展、集成配套，爭創(chuàng)一流的硬件基礎(chǔ)。利用上級撥給的專項資金，積極挖掘自身潛力，對基礎(chǔ)設施和營區(qū)環(huán)境進行重點改造、綜合治理。先后投資萬元，整修了平方米辦公樓，改造了平方米招投標會議室，購置了投影儀、攝像機、筆記本電腦、復印機、打印機、展示平臺、掃描儀等辦公設備。通過加強基礎(chǔ)設施建設，使工作和生活環(huán)境得到較大改善。

（三）實施人才戰(zhàn)略，加強采購人才培訓。建設一支高素質(zhì)的人才隊伍，既是物資采購改革的重要內(nèi)容，也是做好采購工作的根本保證。我們始終樹立“人才至上”的觀念，采取多種形式、多種渠道，加快人才培養(yǎng)。一是加強科技訓練，提高業(yè)務人員素質(zhì)。按照上級頒發(fā)的訓練大綱要求，結(jié)合自身實際，制訂培訓計劃，明確理論學習和實際操作內(nèi)容，分層次、分對象、分專業(yè)抓好按綱施訓。先后舉辦了五期培訓班，對全站干部進行了采購知識和法律知識的培訓，選送余人次參加了組織的各類培訓班，并組織業(yè)務人員到地方招標公司參觀學習，充分借鑒他們的先進經(jīng)驗。通過培訓，培養(yǎng)了一批掌握采購理論知識和實際操作技能的采購業(yè)務骨干。二是建立激勵機制，激發(fā)內(nèi)在學習動力。我們積極營造濃厚的學習氛圍，努力形成鼓勵和促進人才成長的環(huán)境。定期組織業(yè)務考核，把考核結(jié)果與干部晉升、立功受獎等結(jié)合起來，對訓練成績優(yōu)秀的給予適當?shù)木窈臀镔|(zhì)獎勵，使人才的層次得到迅速的提高，人才隊伍得以持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)在我站名干部，全部達到大專以上學歷，其中研究生學人，本科學歷達到人。

（四）嚴格規(guī)范運作，出色完成采購任務。我們堅持公開、公正、公平的原則，嚴格按規(guī)定的程序規(guī)范操作，注重采購質(zhì)量與效益同步提高，圓滿完成了各項采購服務保障任務。一是加強市場資源調(diào)查。為保證采購物資質(zhì)量合格，爭取到優(yōu)質(zhì)的服務，行程7萬余公里，對供應商進行全面細致的考察，與聯(lián)想、方正等十幾家國內(nèi)知名IT企業(yè)，以及東芝、惠普、IBM、戴爾、索尼等國際知名公司建立了穩(wěn)固的合作聯(lián)系，建立了200多種商品的產(chǎn)品資源庫。積極協(xié)調(diào)遼寧省政府采購辦，按照信息共享的原則，建立了多位專家構(gòu)成的評標專家?guī)臁６蔷慕M織采購。采購過程中，我們精心設計每一個階段的工作目標，對采購準備、投標、開標、定標等主要環(huán)節(jié)實行全程公示，與共同組織供應商資質(zhì)考察，邀請代表參與開標、評標，給以知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，使采購真正做到了“陽光工程”，消除了隊的擔心和疑慮，樹立了物資部門的良好形象。三是強化后續(xù)服務。我們把服務作為衡量和考核工作業(yè)績的主要標準，不斷完善服務保障措施，提升服務檔次。建立了信息反饋和回訪制度，主動上門征求部隊用戶意見，進行政策宣傳和技術(shù)服務，對供貨時間、價格、質(zhì)量、售后服務和資金結(jié)算等環(huán)節(jié)實行全程跟蹤問效，得到了 機關(guān)和部隊高度評價。幾年來，我站集中采購物資逐年遞增，累計達億元，取暖煤萬噸，節(jié)省經(jīng)余萬元。今年截至到現(xiàn)在，受領(lǐng)采購任務萬元，已完成萬元，節(jié)省經(jīng)費萬元，節(jié)支率達，其中，組織招標采購次，金萬元。

三、存在的主要問題

近年來，我們站的物資采購工作雖然取得了一定的成績，但隨著改革實踐的不斷深入，按照上級的要求，也存在一些問題。

一是硬件建設水平相對較低，難以適應物資采購工作需要。近年來上級經(jīng)費投入有限，加之單位經(jīng)費短缺，經(jīng)濟負擔過重，無力進行全面的更新改造，自動化建設發(fā)展緩慢，局域網(wǎng)尚未建立起來，采購手段還比較落后。

二是軟件建設不夠系統(tǒng)全面，采購業(yè)務工作還需進一步規(guī)范。由于剛剛組建，還沒有設置資料室，一些基礎(chǔ)資料、規(guī)章制度不系統(tǒng)，不全面，更新不及時，“三庫”建設也還不夠完備。

三是采購業(yè)務隊伍比較薄弱，適應新任務、解決新問題的能力較低。兩站合并以后，我站實際從事采購工作只有人，采購人員不足制約了采購工作的開展，業(yè)務隊伍整體素質(zhì)還不能適應改革發(fā)展新形勢的要求。

四是職工多、包袱重，嚴重困擾著物資采購站的發(fā)展建設。職工改革招法還不多，根本性問題沒有得到有效解決。同時，職工年齡普遍偏大、文化低，再就業(yè)能力低，對改革存在抵觸情緒，改革的阻力很大。

四、幾點建議

（一）進一步完善物資采購法規(guī)制度。在改革中出臺了一些物資采購規(guī)定，但由于缺少國家在宏觀上提供的法律保障，實際運作中對地方的供應商還缺乏有效的約束。建議總部加緊進行物資采購制度的立法工作，用法規(guī)形式對各級、各部門和供應商的責、權(quán)、利加以明確界定，逐步形成以國家采購法律為依據(jù)，采購法規(guī)為主體，采購規(guī)章為配套的多層次的采購制度體系，確保物資采購活動各個環(huán)節(jié)的全過程都能夠依法進行，真正實現(xiàn)采購工作的制度化、法制化。

（二）關(guān)注物資采購機構(gòu)的全面建設。物資采購機構(gòu)是組織實施物資采購的主體，對深化物資采購改革有重要作用。其建設的如何，事關(guān)物資采購改革的順利推進。從物資采購機構(gòu)建設看，當前還存在著幾個不適應，即內(nèi)部結(jié)構(gòu)不適應、人員素質(zhì)不適應、基礎(chǔ)設施不適應。建議總部對物資采購機構(gòu)建設給予充分關(guān)注，頒發(fā)《物資采購機構(gòu)建設管理規(guī)定》，在職能任務、資質(zhì)認證、采購規(guī)范、專業(yè)分工、人員培訓、電子商務等方面逐一規(guī)范，確保物資采購機構(gòu)健康發(fā)展。

篇6

根據(jù)會議安排，現(xiàn)就我鎮(zhèn)在推進綜治維穩(wěn)工作，鞏固平安創(chuàng)建成果做法進行一個簡要發(fā)言，我是綜治戰(zhàn)線一位新兵，匯報不妥之處，敬請批評指正。

   一、圍繞目標，切實履行綜治工作領(lǐng)導責任制和目標管理責任制

   緊緊圍繞年初鎮(zhèn)黨委政府與縣委縣政府簽訂的目標責任書，做到三個到位：一是思想認識到位。首先從班子成員的思想上統(tǒng)一認識，進而采取有針對性的措施，不斷提高工作質(zhì)量和水平，堅持常抓不懈。按照全縣政法綜治工作會議精神，鎮(zhèn)黨委、政府定期召開專題工作會議，每季度不少于一次研究部署社會管理綜合治理工作。二是機構(gòu)、人員、經(jīng)費落實到位。為鎮(zhèn)綜治辦配備5名專職工作人員，具體做好日常管理工作。每月定期召開全鎮(zhèn)綜治工作分析會，分析研究當月工作開展情況、存在問題，安排部署下月工作。鎮(zhèn)綜治委每季度召開一次全委會議，具體研究部署綜治工作，嚴格落實綜治工作月積分季考核通報制度。在鎮(zhèn)財政十分緊張的情況下，鎮(zhèn)政府想法設法保障綜治工作經(jīng)費到位。年初至今已投入12萬元。三是責任獎懲到位。鎮(zhèn)黨委、政府出臺了《2013年社會管理目標考核辦法》，對社會管理綜合治理工作實行目標管理，明確了鎮(zhèn)綜治辦、鎮(zhèn)直單位及各村居的工作責任、工作內(nèi)容及獎懲辦法，實行量化考核，不斷推動綜治各項措施的落實。層層落實責任制，逐級簽訂目標責任書，細化量化指標，增強村居單位對社會管理綜合治理的責任感。

    二、嚴打整治，全力做好安全防范工作

認真落實綜治各項措施，強化綜治網(wǎng)絡建設，健全基層綜治機構(gòu)，整合群防群治隊伍，完善維穩(wěn)工作機制，構(gòu)筑了較為完善的社會治安防控體系，瞄準突出社會治安問題，堅持嚴打整治不動搖，嚴打整治取得明顯成效。

    （一）大力推進技防建設。堅持人防物防技防同步抓，突出技防優(yōu)勢，提高科技防范含量，大力推進社會治安防控體系建設，促進治安防范工作，在鎮(zhèn)區(qū)，公共交通要道安裝了電子監(jiān)控探頭 16個，并全部完成夜間補光工作；在機關(guān)內(nèi)部單位全部安裝了技防設施，在湖溝、瓦疃、姚集、大橋、魏廟、王圩等街道全面完成了技防一條街建設任務。按要求完成“警連心”任務。

    （二）切實加強街道和村居專職巡防隊伍建設。及時調(diào)整充實了村居、街道專職巡邏隊組成人員，不斷加強巡防隊伍管理教育培訓，巡防隊伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力不斷增強，確保了廣大群眾生命和財產(chǎn)安全。

（三）及時排查整治社會管理突出問題。根據(jù)縣綜治委文件精神，制定了《湖溝鎮(zhèn)社會治安集中整治專項行動實施意見》（湖綜治委〔2013〕29號），4月份，鎮(zhèn)里成立了由公安、司法、計生、土地、城建、工商等十多個單位組成的采煤塌陷區(qū)集中整治領(lǐng)導小組，采取“白+黑、5+2”的工作模式，共發(fā)放政策法規(guī)宣傳材料3500余份，設置舉報箱9處，走訪群眾128人次，約談社區(qū)矯正人員19人，關(guān)心了解他們的生產(chǎn)、生活和工作，對重點人員外出外調(diào)**、**等地調(diào)查取證5次，共摸排治安案件6起，刑事案件1起，有價值線索8條，群眾滿意度和安全感進一步提升，采煤塌陷區(qū)的社會環(huán)境得到進一步的凈化。

2012年11月21日至2013年9月25日， 共立刑事案件65起與去年同期相比下降9%。共立治安案件177起與去年同期 相比下降14%，查處177起。  

（四）扎實推進社會治安保險工作，為平安湖溝建設奠基石

按照“公平自愿、手續(xù)簡便、賠付及時、群眾受益”的原則，扎實開展社會治安保險工作，全鎮(zhèn)各村（居）社會治安保險覆蓋率達100%，入戶率達100%。

    三、深入排查，努力化解社會矛盾糾紛

    (一)扎實開展人民調(diào)解工作。注重發(fā)揮人民調(diào)解組織在矛盾糾紛排查調(diào)處中的作用，完善人民調(diào)解組織網(wǎng)絡建設，成立了以分管領(lǐng)導為組長、各綜治單位負責人為成員的矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導小組，組建了30個基層人民調(diào)解委員會，選聘了人民調(diào)解員179人。同時，制定完善了矛盾糾紛周排查調(diào)處責任制， 每半月上報排查的矛盾糾紛。鎮(zhèn)綜治辦對排查出來的矛盾糾紛及時梳理分流、及時歸口調(diào)處，注重矛盾糾紛的訴前調(diào)解，確保把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。對重大糾紛和矛盾隱患，實行領(lǐng)導包案。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛182起，調(diào)處182起，調(diào)處成功172起，，共排查矛盾隱患 44起，每一起都落實了包保責任。無一例因調(diào)解不及時或調(diào)解不成功導致民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生。

   (二)持續(xù)開展“綜治駐村服務活動”。定期組織相關(guān)單位、部門在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展駐村服務，全年先后在 28個村居開展了70多次駐村服務活動，通過懸掛橫幅，張貼宣傳標語，散發(fā)宣傳材料，現(xiàn)場解答群眾咨詢等確保活動取得效果。在駐村服務期間，全鎮(zhèn)共調(diào)處矛盾糾紛66起，化解疑難矛盾糾紛2起，發(fā)放宣傳材料8000余份，解答法律咨詢380 多人次，得到了群眾的認可，取得了良好的社會效果。

   (三)發(fā)揮社會管理服務中心聯(lián)合調(diào)處機制作用。綜治工作中心成立并運轉(zhuǎn)以來，對群眾來信來訪及各類矛盾糾紛實行統(tǒng)一受理登記，并按照工作流程逐一進行轉(zhuǎn)辦、督辦 。規(guī)范登記，及時轉(zhuǎn)辦督辦。

   四、突出重點，全面加強社會管理工作

   （一）扎實做好流動人口的服務管理工作。一是建立健全流出人口檔案。二是加強對流入人口的管理。隨著湖溝煤礦、小商品城等重大項目的開工建設，外來人員不斷增加，組織公安、工商、計生等部門對出租房屋進行逐戶摸底排查，督促檢查房屋租賃協(xié)議簽訂并逐一建立檔案。截至目前，未發(fā)生一例暫住人口違法犯罪案件。

   （二）開展學校周邊環(huán)境整治工作。文化站、防疫站、工商所、派出所等單位開展學校周邊環(huán)境整治活動， 并聯(lián)合校外租房學生家長、學校與業(yè)主共同簽訂租賃房屋治安責任協(xié)議書，進一步改善了學校及周邊地區(qū)治安環(huán)境。

  （三）切實做好安置幫教和社區(qū)矯正工作。做到刑釋解教人員底數(shù)清、情況明，有幫教責任書，落實定期幫教措施，做好幫教記錄，促進被幫教人員的轉(zhuǎn)化；社區(qū)矯正工作做到組織健全，制度落實，移交及時，矯正人員定期開展思想?yún)R報，有登記，有記錄，無一例脫管、漏管。今年以來轄區(qū)刑釋解教與社區(qū)矯正人員沒有一例重新犯罪，進一步鞏固了幫教成果。

  ﹙四﹚強化維穩(wěn)、防邪、國家安全、禁毒工作。認真落實維穩(wěn)、防邪、國家安全、禁毒工作措施，全鎮(zhèn)配備四項工作信息員29名，并組織人員對四項工作隱患進行全面摸排。通過摸排我鎮(zhèn)未發(fā)現(xiàn)組織和搞非法宗教的人員，但我們時刻保持警惕、密切注意動向，嚴防與非法宗教活動發(fā)生，確保我鎮(zhèn)政治穩(wěn)定、社會持續(xù)安定。

   ﹙五﹚深化法制宣傳。今年是“六五”普法的中期督查年， 在年初做好普法計劃，并制定每月一主題專題性法制宣傳活動。通過張貼法宣標語、出動宣傳廣播車、懸掛橫幅、下發(fā)法宣材料等形式， 到目前為止，對在校學生及“農(nóng)民講堂”開展法制宣講活動36場次，受人員達36000余人次，收到了很好的效果。

（六）進一步完善基層基礎(chǔ)建設。大力推進鎮(zhèn)社會管理服務中心和村居綜治工作站規(guī)范化建設，嚴格執(zhí)行中心各項職責制度和工作站各項職責制度，強化工作措施，廣泛開展平安創(chuàng)建活動, 形成了全民參與、共創(chuàng)平安的良好社會氛圍。

    五、下半年工作打算

下半年我鎮(zhèn)綜治工作將按照工作重心向基層下移、工作領(lǐng)域向基層延伸，工作重點向基礎(chǔ)建設加強，重點抓好以下幾個方面的工作：

    一是進一步推進人民調(diào)解“以案定補”工作機制。完善矛盾排查調(diào)處制度，保持信息通暢；推進人民調(diào)解“以案定補”工作機制，提高人民調(diào)解員工作積極性，提高矛盾糾紛排查調(diào)處工作成效，提高民間糾紛調(diào)解率和調(diào)解成功率，將矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。

二是不斷健全和完善各項規(guī)章制度、軟硬件建設。因鎮(zhèn)村綜治辦人員調(diào)整較頻繁，要加強綜治干部隊伍管理教育培訓，落實綜治例會制度，健全社會治安防范機制，努力提高社會管理服務中心整體工作水平，不斷提升群眾的安全感和滿意度。

三是加大“警連心”工程力度，確保完成任務。

   四是不斷創(chuàng)新社會管理綜合治理工作機制。治安防范和平安建設是一項長期的漸進的過程，我鎮(zhèn)在夯實基礎(chǔ)，狠抓落實，完成規(guī)定動作的同時，結(jié)合本鎮(zhèn)實際，認真研究社會管理中出現(xiàn)的新情況、新問題，抓好工作創(chuàng)新，做好自選動作，為打造“平安湖溝”，建設美好鄉(xiāng)村營造良好的社會環(huán)境。

篇7

3月9日，根據(jù)《普洱市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于印發(fā)縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局主要職責機構(gòu)設置和人員編制規(guī)定的通知》（普質(zhì)監(jiān)局發(fā)〔〕42號）文件精神，縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局機構(gòu)改革前行政編制11個，內(nèi)設機構(gòu)有辦公室（含財務工作室），綜合股（含食品安全監(jiān)察室、特種設備安全監(jiān)察室、計量檢定工作室、標準質(zhì)量工作室），稽查股三個工作機構(gòu)。機構(gòu)改革后我局行政編制11個，用于機關(guān)后勤服務人員的事業(yè)編制1個，現(xiàn)有在職職工9人，內(nèi)設機構(gòu)有辦公室（含人事監(jiān)察、計劃財務科技兩個工作室）、業(yè)務科（含食品安全監(jiān)管、特種設備安全監(jiān)察、標準化計量認證認可、質(zhì)量監(jiān)督四個工作室）、稽查科（含法規(guī)監(jiān)督、稽查兩個工作隊室）三個工作機構(gòu)。

由于質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)人少事多工作量大，加之我局人員結(jié)構(gòu)老化、工作量過于集中在部份工作人員身上，工作中存在有許多突出的矛盾和問題，職工的工作壓力也很大，導致有的工作無法正常開展，有的工作即使開展也沒有達到上級的要求。根據(jù)我局實際，從根本上解決我局人員分工不明確、工作狀況混亂、工作紀律散漫、工作隨意性大、人員少等狀況，就是進行機構(gòu)改革。

二、主要做法

本次機構(gòu)改革從我局實際情況出發(fā)采取組織定崗的方式，按照干部隊伍“四化”方針，堅持任人唯賢、德才兼?zhèn)湓瓌t，保證機構(gòu)改革穩(wěn)妥推進。成立了以局長掛帥的機構(gòu)改革領(lǐng)導小組，多次召開機構(gòu)改革工作會議，進行反復認真的研究，采取上下結(jié)合的方式，多方征求意見，反復協(xié)商，合理部署，確保深化和完善機構(gòu)改革試點任務的順利完成。

（一）3月9日，局及時成立了由黨組書記、局長許劍明為組長，黨組成員、副局長李成院為副組長、辦公室主任李明才、工作人員李碧蕊、姜春梅為成員的領(lǐng)導小組和辦公室。

（二）3月15日，局機構(gòu)改革領(lǐng)導小組召開了全體干部職工參加的機構(gòu)改革工作動員會。會上黨組書記、局長許劍明全文傳達學習了《普洱市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于印發(fā)縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局主要職責機構(gòu)設置和人員編制規(guī)定的通知》即市局給局的“大三定”方案。通過學習，全體干部職工明確了我局的主要職責、機構(gòu)設置、人員編制情況。按照市局的要求和部署，結(jié)合局的人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，明確了機構(gòu)改革的目標任務，全面剖析了局的工作情況，指出了存在的問題和不足，讓全體干部職工思想上有了震動，有了危機感，特別是局全年工作考核排全市倒數(shù)第一在干部職工中引起共同思考。大家有了一個共同想法，以機構(gòu)改革為契機，努力干、盡力干，爭取在取得好的成績。干部職工有了這樣的想法認識，給我局的機構(gòu)改革順利實施提供了扎實的群眾基礎(chǔ)。

（三）為了全面深入了解干部職工的思想、想法，局黨組成員多次找干部職工個別談話，聽他們說想法、提意見，真正細致地掌握干部職工的整個思想動態(tài)，知道職工想什么、希望什么、有什么意見，這樣掌握了干部職工的全面情況后，化解矛盾，做到底子清、情況明、心中有數(shù)，為機構(gòu)改革能順利實施打下了良好基礎(chǔ)。

（四）機構(gòu)改革領(lǐng)導小組多次召開專題會議研究制定《縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局機構(gòu)改革實施方案》（以下簡稱實施方案），同時把主要精力放在制定局的人員、崗位、職責“小三定”方案上。因為沒有現(xiàn)成模式和方法，為了能制定出有操作性、有針對性和有可靠性的方案，我們搜集了大量資料，借鑒了省外發(fā)達地區(qū)質(zhì)監(jiān)局機構(gòu)改革的做法、經(jīng)驗、也借鑒了省內(nèi)做得好的質(zhì)監(jiān)局的做法，比如借鑒參考了昆明市盤龍區(qū)質(zhì)監(jiān)分局導入iso9001質(zhì)量管理體系的一些有益做法，結(jié)合局的實際，提出采取組織定崗的方式來實施改革，經(jīng)上報市局同意，最后確定以組織定崗方式實施局的“三定”方案。在制定《實施方案》過程中，注意集思廣益，聽取各方意見，先由專人寫出初稿，由副局長李成院認真把關(guān)修改，再報局長許劍明嚴格審核修改，然后專門召開領(lǐng)導小組全體成員參加的專題會議研究進一步提出修改意見，經(jīng)過三 次修改后才成形。在整個制定“三定”方案中重點難點是定崗位職責和定人。定崗位職責時，反復斟酌、反復推敲、反復修改，使崗位設置既按照市局的要求又符合局實際，做到崗位職責全面、具體，涵蓋每一塊工作的內(nèi)容，不能有疏漏，經(jīng)過幾番幾次的修改，直至大家提不出修改意見才最終定稿。定人員上崗時，采取由領(lǐng)導根據(jù)確定的崗位和局人員的現(xiàn)狀，提出擬定崗人選的初步意見，在機構(gòu)改革領(lǐng)導小組專題會議上進行討論研究。對這個問題我們也十分慎重，進行了認真的斟酌權(quán)衡，經(jīng)過反復認真地研究，認為定員上崗最好是采取“大穩(wěn)定、小調(diào)整”。盡量讓每一個干部職工都能有崗位，逐一逐一地分析每一個干部職工的特點、工作能力，根據(jù)干部職工不同的情況確定崗位、人選，使其達到人事相宜、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的目的。在對人員現(xiàn)狀進行分析當中，我們也分析了局人少工作量大的現(xiàn)狀，由于這個問題長期突出存在，干部職工壓力大，不同程度存在逃避工作的現(xiàn)象，有的采取只要拿著工資，找一些借口少干事，有的圓滑、能滑就滑，有的就干脆不干事混日子。針對這些問題，我們不回避，而是針對存在的問題合理劃分工作量，合理調(diào)整人員搭配，尤其在配合協(xié)作上加強力度，整合力量。比如每一臺事情不可能一個人去干，必須要有人配合，過去是領(lǐng)導只安排工作，不管職工怎樣配合，職工是以個人角度去請別人幫自己配合干工作，別人高興就去，不高興就找借口不去，久而久之，矛盾積怨重重，互相間都有意見，這樣肯定是干不好工作?，F(xiàn)在我們采取工作統(tǒng)一安排，人員搭配協(xié)作統(tǒng)一安排，強化協(xié)作，工作上需要配合協(xié)作的不能推諉，從個人求個人的現(xiàn)象轉(zhuǎn)變成工作上的統(tǒng)一安排，避免了職工之間為工作而發(fā)生不愉快。目前，通過強化協(xié)作，收到較好成效。

（五）加強領(lǐng)導班子建設，增強領(lǐng)導班子的執(zhí)行力。認真抓好領(lǐng)導班子建設十分重要，領(lǐng)導班子強，干部職工就強，領(lǐng)導班子團結(jié)，干部職工就團結(jié)，領(lǐng)導班子正，干部職工就正。局現(xiàn)在局領(lǐng)導要認真做好表率，工作上帶頭干，作風上嚴格要求，紀律上帶頭遵守，特別是民主議事制度上要全面加強，大事都要經(jīng)過集體討論來定，財務經(jīng)費的開支都要在干部職工大會上通報，讓干部職工知曉，工作安排上領(lǐng)導成員互相通氣，在職工管理上不搞疏之、不搞小團伙、小派別，干部職工做得好的及時給予肯定表揚和鼓勵，做得不對的嚴肅批評，不包庇、不護短、不和稀泥，不做和事佬，做到一是一、二是二，該是什么就是什么，獎懲嚴明。通過加強領(lǐng)導班子建設，全面帶好干部職工逐步逐步形成風清氣正的良好氛圍，大家把精力放在干事上，互相尊重，樹立形象，提高素質(zhì)，形成一個團結(jié)務實的集體。目前，通過努力，局幾塊工作能有人支撐著，比如計量、食品、特設、辦公室，工作上的協(xié)作配合有了改觀，初步形成正常的工作運轉(zhuǎn)局面。

三、基本經(jīng)驗

（一）必須堅持從本單位情況出發(fā)，不脫離實際、不回避存在的問題，不搞形式主義，把存在的問題實實在在擺到機構(gòu)改革中來解決，也就是擺到桌面上來解決，

（二）既要抓好機構(gòu)改革工作，又要抓好日常各項業(yè)務工作，堅持兩促進、兩不誤。

（三）堅持走群眾路線。要增強機構(gòu)改革工作的透明度，堅持走群眾路線，注重公平公正，進一步落實群眾對干部選拔任用和人員上崗的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

四、取得的主要成效

此次機構(gòu)改革，按照“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的要求，經(jīng)過全體干部職工的共同努力，圓滿地完成了任務，達到了預期的目的，取得了一定的成效，主要表現(xiàn)在：

（一）充分調(diào)動了干部職工的積極性。我局干部職工在機構(gòu)改革以前，由于存在多方面的因素，工作積極性不高，有時領(lǐng)導安排的工作也不能按時完成，存在抵觸情緒，同事間團結(jié)干事和凝聚力不強。由于本次機構(gòu)改革工作是在公開、公正、透明的[，！]環(huán)境中進行了，職工的意見和想法可以公開提出來，對自己適合干的工作也充分表達出自己的意見，每一位職工都明確了自己的崗位職責，都在自己的崗位上盡職盡責，工作積極性得到了充分調(diào)動。

（二）人員、崗位結(jié)構(gòu)更加合理。工作職責合理劃分，理順關(guān)系，盡可能協(xié)調(diào)搭配，達到協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的目的，根據(jù)具體工作設定相應崗位，推行一人多崗，交叉兼崗。通過機構(gòu)、崗位的優(yōu)化整合，解決了條塊分割過細、力量配備分散、忙閑分布不均、責任輕重不一的矛盾，較好地整合了職能和人力資源的合理分配，強化了義務和責任，為合理配備工作人員探索了一條新路子。

（三）加強組織建設，著力打造團結(jié)務實的領(lǐng)導班子。一是建設高素質(zhì)的領(lǐng)導干部隊伍，形成朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的領(lǐng)導班子。單位要發(fā)展得好必須有好的領(lǐng)導班子，好的領(lǐng)導班子必然是團結(jié)務實的領(lǐng)導班子。我局黨組始終把班子建設當作頭等大事來抓，不斷研究改進工作方法，不斷提高成員素質(zhì)和領(lǐng)導水平，不斷形成團結(jié)務實的工作作風。二是明確了班子成員的職責分工，主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導各司其職、各負其責，既能獨立開展工作，又能相互協(xié)作、加強配合。三是健全民主議事機制，完善民主集中制。在做出制定全局工作計劃、建立規(guī)章制度、重點工作安排、重大經(jīng)費支出、收支預算、人員職責調(diào)整等重大內(nèi)部決策之前，均召開黨組會或辦公會議加以討論研究，確保了決策的正確性。

（四）激發(fā)了人員活力，提高了工作效率。本次機構(gòu)改革結(jié)合“四亮四評”主題實踐活動，激發(fā)職工的工作熱情，鼓舞工作干勁，不斷強化工作人員的執(zhí)行力，抓細節(jié)，抓薄弱環(huán)節(jié)，抓重點工作關(guān)鍵點，要求全局工作人員在實際工作中努力做到迅速反應，快速行動，日清日高，提高工作效率，不斷發(fā)展。每個月局領(lǐng)導與工作人員人均談心一次，溝通思想，及時了解工作人員的思想動態(tài)，掌握工作、生活和學習等方面遇到的問題，幫助解決困難、化解矛盾，增強大家的責任感和工作積極性，形成人心思進、團結(jié)和諧、共促發(fā)展的良好氛圍，工作效率明確提高，執(zhí)法能力明顯增強。

篇8

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.06.064

[中圖分類號]F272.92 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）06-00-02

物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在我國尚屬新興行業(yè)，國內(nèi)市場發(fā)展空間較大，許多企業(yè)為了開拓市場，在全國各地外派業(yè)務人員。駐外業(yè)務人員常年在異地，工作上自由度較大，公司規(guī)章制度對其制約性較弱，加之自控能力的不足，常常會在工作中暴露出各種各樣的問題。因此，物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強對駐外業(yè)務人員的管理是十分必要的。

1 駐外業(yè)務人員的工作內(nèi)容

與普通業(yè)務人員一樣，物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)駐外業(yè)務人員的工作也可以用“銷售”二字概括。經(jīng)過分析對其工作進行細分，可以劃分為四個方面，分別為：推廣產(chǎn)品和服務、市場調(diào)查、制訂銷售方案、建立分銷渠道。

1.1 推廣產(chǎn)品和服務

了解自己的產(chǎn)品和服務，明確客戶群體，是業(yè)務人員開展工作的基礎(chǔ)。對駐外業(yè)務人員來說，尤其是銷售處于導入期和成長期的產(chǎn)品，一定要將這個基礎(chǔ)打牢。駐外業(yè)務人員應時刻謹記，自己的第一要務是向客戶推廣產(chǎn)品和服務。業(yè)務人員所做的其他工作，都是在為這一工作而服務。

1.2 市場調(diào)查

駐外業(yè)務人員市場調(diào)查的主要內(nèi)容包括了解市場需求、明確客戶群體、當前競爭對手的威脅來自哪里和潛在的競爭對手會是誰。業(yè)務人員要及時反饋市場信息，企業(yè)才能根據(jù)實際調(diào)整產(chǎn)品策略乃至整個公司的戰(zhàn)略。

1.3 協(xié)助制訂銷售方案

企業(yè)決策層結(jié)合戰(zhàn)略和市場形勢向銷售部門下達銷售任務，銷售部門再根據(jù)市場的實際情況制訂銷售方案，并將任務分配給每一個業(yè)務人員。銷售任務確立和銷售方案制訂，全程貫穿業(yè)務人員反饋的市場信息。在銷售方案制訂過程中，銷售管理人員起主導作用。此外，應有部分業(yè)務人員直接參與銷售方案制訂工作，未直接參與的業(yè)務人員則提供相關(guān)市場信息，屬間接參與。協(xié)助管理人員制訂銷售方案，是包括駐外業(yè)務人員在內(nèi)的所有業(yè)務人員工作內(nèi)容的一部分。

1.4 建立分銷渠道

企業(yè)的產(chǎn)品和服務進入市場后，要想進一步擴大市場份額，就必須建立分銷渠道。企業(yè)自己的業(yè)務人員數(shù)量有限，建立分銷渠道等于是借用外力去占領(lǐng)更多的市場份額。銷售部門應對銷售渠道進行整合，理清可能成為分銷商的組織或者個人有哪些。駐外業(yè)務人員要根據(jù)銷售部提供的信息，有針對性地與可能成為企業(yè)商的組織或者個人聯(lián)系。在各個區(qū)域建立分銷渠道，主要依靠駐外業(yè)務人員去聯(lián)系、甄別、篩選、確立分銷商的工作內(nèi)容。

2 駐外業(yè)務人員工作中常見的問題

駐外業(yè)務人員身處異地，工作中面臨的困難和挑戰(zhàn)會比一般業(yè)務人員更多。經(jīng)過歸納總結(jié)，本文對常見問題進行了分類。

2.1 無法適應駐地環(huán)境

由于氣候、文化、經(jīng)濟發(fā)展水平和生活條件等方面的因素，駐外業(yè)務人員無法適應當?shù)丨h(huán)境，這是一個很常見的問題。企業(yè)在委派業(yè)務人員常駐外地之前，要清醒認識到這一點。

2.2 時間利用效率不高

在無人監(jiān)管的情況下，又沒有人分配具體的工作任務，加之人生地不熟，駐外業(yè)務人員時常會覺得工作無從下手，甚至無所事事。尤其是經(jīng)驗欠豐富的業(yè)務人員，在初到駐地時，工作方向不明確，即不清楚該做什么。工作切入點較難打開，時間利用率不高的問題突出。

2.3 費用開支超標

首先，駐外業(yè)務人員在異地，開支事項較多；其次，受時間和空間的限制，開支報備的及時性和全面性會打折扣；再者，駐外業(yè)務人員在異地必將享有一定的便宜行事權(quán)利，在便宜行事的過程中產(chǎn)生的費用可能會超出企業(yè)費用開支的正常范圍。這三種情況，常常會造成駐外業(yè)務人員費用開支超標的問題。

2.4 o法完成業(yè)績要求

駐外業(yè)務人員在短期內(nèi)若是無法快速調(diào)整自我，適應外地環(huán)境，全身心投入銷售工作，那么業(yè)績要求無法完成也成了常見問題。正常情況下，駐外業(yè)務人員的業(yè)績在外派初期會比較差，甚至是零。若這段業(yè)績?yōu)榱愕臅r期太長，那就說明駐外業(yè)務人員自身存在的問題較為突出。

3 駐外業(yè)務人員問題形成的原因

經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，造成物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)駐外業(yè)務人員工作中問題的原因，可分為主觀和客觀兩方面。一方面，駐外業(yè)務人員自我管理亟待加強；另一方面，企業(yè)對駐外業(yè)務人員的管理存在漏洞。筆者對主觀和客觀兩方面的原因進行了梳理，可以細化為以下幾個方面。

3.1 員工自身適應環(huán)境的能力

人的成長環(huán)境不同，自身適應環(huán)境的能力也有所差異。將從小生活條件較好且自身適應能力較弱的員工，派駐到氣候條件惡劣、經(jīng)濟發(fā)展水平低的地區(qū)，可能會導致員工很難適應當?shù)氐沫h(huán)境。而環(huán)境是客觀存在的，因此，駐外業(yè)務人員適應環(huán)境的能力，將嚴重影響其工作效率。

3.2 與總公司缺乏緊密聯(lián)系

考慮到成本問題，許多駐外業(yè)務人員到年底總結(jié)時才回總公司一次，甚至有些駐外業(yè)務人員一年到頭都不回總公司一次。平時與公司的聯(lián)系，也僅僅是同直接上級聯(lián)系。駐外業(yè)務人員與總公司聯(lián)系上的欠缺，導致其無法及時把握公司的動向，無法明確自己各個階段的工作目標。在目標不明確的條件下，盲目行動勢必會造成浪費，費用開支超標也就不足為奇了。

3.3 信息挖掘能力沒有充分培養(yǎng)

業(yè)務人員的工作從發(fā)掘客戶的需求開始，信息挖掘能力是影響銷售人員效率的重要因子之一。特別是政府采購項目，該類項目通常會由發(fā)起方在各網(wǎng)站上公開招標信息。物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大多都是檢索到政府采購信息后，再向當?shù)氐臉I(yè)務人員傳達信息。駐外業(yè)務人員獲取的需求信息多數(shù)是由企業(yè)傳達的，而不是自己挖掘得來的。

3.4 工作匯報制度不完善

許多物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出于給駐外業(yè)務人員工作自的考慮，沒有成文的定期工作匯報制度。管理人員無法及時掌握駐外業(yè)務人員的工作狀況，監(jiān)管力度弱，導致駐外業(yè)務人員產(chǎn)生不做事也無人管的想法。人都是有惰性的，惰性會阻礙駐外業(yè)務人員高效地執(zhí)行工作。工作主動性一旦喪失，在無人分配工作的條件下，自然就不知道該怎么做。

3.5 相關(guān)職能部門管理意識淡薄

在當前的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里，普遍存在著這樣的現(xiàn)象，即銷售管理人員平時對駐外業(yè)務人員疏于管理，甚至無法說清哪些人駐在什么城市；其他職能部門管理人員，對駐外業(yè)務人員的情況更是一頭霧水。銷售部對駐外業(yè)務人員的工作時間、工作內(nèi)容等方面的信息，沒有及時掌控，無法督促其開展工作。再者，企業(yè)對駐外業(yè)務人員的考核主要是依據(jù)銷售業(yè)績。駐外業(yè)務人員因其工作的特殊性，其考核標準應有別于一般業(yè)務人員。在績效考核中引入出勤、信息反饋及時性等指標，促進提高駐外業(yè)務人員的工作投入度?？冃Э己诉^分重業(yè)績，輕職能，KPI（關(guān)鍵績效指標）設定不合理，加劇了駐外業(yè)務人員工作主動性的喪失。

3.6 缺乏多樣化的產(chǎn)品和服務

產(chǎn)品和服務的單一在一定程度上也限制了駐外業(yè)務人員的工作范圍。如果企業(yè)的產(chǎn)品和服務多樣化程度較高，駐外業(yè)務人員需要面對的客戶群體就越大，那么員工拜訪的客戶數(shù)量就變得更多，工作量自然會增大。

4 針對駐外業(yè)務人員問題的對策

物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要實現(xiàn)開拓全國市場的戰(zhàn)略目標，必須讓駐外業(yè)務人員高效地動起來。本文針對癥結(jié)提出了幾點對策。

4.1 加強駐外業(yè)務人員與公司的聯(lián)系

駐外業(yè)務人員應密切關(guān)注總公司的動向，留意公司的通知。工作中出現(xiàn)問題時，應及時向公司反映，積極與相關(guān)負責人交流。公司內(nèi)部的工作交流群，所有駐外業(yè)務人員都要加入。一些相關(guān)的討論組，駐外業(yè)務人員也應盡量加入。在工作交流群和討論組里，鼓勵駐外業(yè)務人員踴躍發(fā)言。企業(yè)管理人員若是就某些問題向駐外業(yè)務人員提出了疑問，駐外業(yè)務人員要力求在最短的時間里給予回復。加強駐外業(yè)務人員與公司聯(lián)系的目的是，使其對自己的工作目標和內(nèi)容有明確的認識。

4.2 重視駐外業(yè)務人員信息檢索能力的應用

駐外業(yè)務人員開展工作主要是從獲取需求信息開始的，各地業(yè)務人員應密切關(guān)注需求信息。對政府采購項目，駐外業(yè)務人員可以自己在全國各大招標平臺搜索招標信息，根據(jù)自己負責的區(qū)域，檢索區(qū)域內(nèi)信息。招標網(wǎng)站用戶名可由銷售部統(tǒng)一注冊，使用權(quán)限共享。一是強調(diào)注冊招標平臺的數(shù)量，二是強調(diào)業(yè)務人員使用的頻率。若這兩點落實到位了，將會使駐外業(yè)務人員的時間利用率大大提高。

4.3 拓展駐外業(yè)務人員的工作內(nèi)容

駐外業(yè)務人員應在招商上多加努力，而建立商網(wǎng)絡本身就是一項耗時、費力的工作，企業(yè)應多在這方面做工作，杜絕員工出現(xiàn)大量時間空閑的現(xiàn)象。企業(yè)銷售部還應對銷售渠道進行整合，理清哪些組織或個人可以成為商。駐外業(yè)務人員應根據(jù)銷售部提供的信息，有針對性地與可能成為商的組織或個人進行聯(lián)系。另外，駐外業(yè)務人員可以在網(wǎng)絡或當?shù)刂髁髅襟w上招商信息，而信息產(chǎn)生的費用由企業(yè)承擔。

4.4 建立完善的工作匯報制度

企業(yè)銷售部門應完善駐外業(yè)務人員的工作匯報制度。駐外業(yè)務人員要定期向直接上級匯報自己的工作，匯報內(nèi)容要包括工作進展、工作中遇到的問題以及自己的心得體會等。匯報的形式，可以是郵件形式，也可以是電話、當面匯報，也可以通過QQ、微信等交流工具。匯報的周期，可以是周匯報、月匯報、季度匯報、年度匯報等形式。具體匯報內(nèi)容、匯報形式和周期等要素，駐外業(yè)務人員可以與上級進行協(xié)商，根據(jù)實際情況落實工作匯報制度。

4.5 強化相關(guān)職能部門的管理意識

企I銷售部管理人員要全面掌握駐外業(yè)務人員的信息，了解其工作情況。人力資源部應為每一個駐外業(yè)務人員建立檔案，其信息的詳細程度要高于其他部門的員工。對駐外業(yè)務人員的績效考核，出勤、問題響應及時性等指標所占的權(quán)重要比非外派業(yè)務人員有所提高。人力資源部還可以建立專門的交流群，將銷售部管理人員和駐外業(yè)務人員全部添加到群里。在工作時間內(nèi)，駐外業(yè)務人員必須“在線”，不得“隱身”，在每天規(guī)定的時間段內(nèi)必須在群里報到，若是在規(guī)定時間段外報到，視為遲到，不報到則視為曠工。人事專員對駐外業(yè)務人員考勤，便可依據(jù)其在群里的報到情況進行。銷售部管理人員可依據(jù)駐外業(yè)務人員的出勤情況、工作匯報等，對其進行動態(tài)管理。

4.6 制定多樣化的產(chǎn)品和服務策略

在做好當前主營業(yè)務的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以適當調(diào)整產(chǎn)品和服務策略。物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以RFID（射頻識別）技術(shù)為基礎(chǔ)，企業(yè)可以在產(chǎn)品和服務業(yè)上應用RFID技術(shù)，對現(xiàn)有問題進行解決，并在這些領(lǐng)域逐步深入開拓市場。多樣化的產(chǎn)品和服務策略，會使駐外業(yè)務人員的工作量和工作的復雜程度大大提高，其時間利用率也會大大提高。

5 結(jié) 語

物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要提高駐外業(yè)務人員的工作效率，一是要制定合理的管理制度，督促駐外業(yè)務人員高效工作；二是要引導駐外業(yè)務人員主動工作，做好自我管理。

主要參考文獻

[1]譚洋，劉偉.模塊化人員管理方案探究[J].人力資源管理，2017（1）.

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其次，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉采購二室工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還利用業(yè)余時間學習采購知識、經(jīng)濟、合同等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識，拓展知識面。此外，我利用雙休日自費參加了計算機培訓。并取得了等級證書。使自已的知識儲備和層次得到了提高。

二、以業(yè)務為本，踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務工作

在二室工作的半年中，我在熟悉業(yè)務的基礎(chǔ)上主要作了以下幾個方面工作：

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其次，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉采購二室工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還利用業(yè)余時間學習采購知識、經(jīng)濟、合同等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識，拓展知識面。此外，我利用雙休日自費參加了計算機培訓。并取得了等級證書。使自已的知識儲備和層次得到了提高。

二、以業(yè)務為本，踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務工作

在二室工作的半年中，我在熟悉業(yè)務的基礎(chǔ)上主要作了以下幾個方面工作：第一，配合領(lǐng)導完成了、訓練系統(tǒng)、學習桌椅的大型招標采購任務。半年來共簽訂合同份。