導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電影欣賞論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

可以說《喜福會》是反映當時社會女性的聲音，她們強烈要求著自己的尊嚴、權利、地位、利益、平等、獨立。通過多位女性的交叉的不同悲慘經(jīng)歷，深刻地闡述了女性的這種強烈心聲。如今的社會已大不同與以往，女性的地位已經(jīng)被提到了國家、大眾的議事進程中，女性的權利也在逐漸地增加，可以說二十一世紀是“女性的時代”她們在家庭、工作、社會都會有著平等或者更優(yōu)厚的待遇。《喜福會》這部電影雖然不會改變當時社會對女性利益、權利的改變，但是它向人們揭示了當時社會女性在社會中的地位，使人們意識到女性對于這個社會的重要性。我想正是千萬部這樣的電影促成了當今社會女性地位的提升！

影片《刮痧》借一件小事反映了中美文化的沖突。電影中許大同的父親的一句話最能說明這個問題。他說，刮痧在中國幾千年了，怎么一到美國就說不清楚了呢？其實說不清楚的何止是刮痧這種傳統(tǒng)的中醫(yī)療法。像許大同代替父親承認是自己給孩子“刮痧”，許大同對上司說的“我打孩子是對你的尊重”等等中國的傳統(tǒng)道德規(guī)范，在上司桑蘭那里又何曾得到理解和認同。當然，事情最后得到圓滿解決，法庭的撤銷。這種結果的產(chǎn)生，除了人正常的良知以外，更多的是由于相互之間的溝通和理解。我想，《刮痧》中男主人公的名字叫“大同”，其目的或者其象征也就在此吧！如果說這部電影是一個寓言，其寓意也正在與此。

篇2

1國內(nèi)外運營商紛紛轉型

美國Verizon公司采用大數(shù)據(jù)分析法通過其子公司提供一種面向精準市場推廣的業(yè)務。通過匿名的客戶數(shù)據(jù)，第三方公司可以了解消費者的喜好，進而拓展業(yè)務。荷蘭某電信運營商發(fā)現(xiàn)基站的信號強度改變與空氣濕度有關，與當?shù)靥鞖庥嘘P，同時通信基站又是遍布全國各地的基礎設施，于是他們在每個基站上加裝了兩到三個傳感器來收集當?shù)氐臍庀髷?shù)據(jù)，據(jù)此提供地區(qū)性的天氣預報。這一舉動，填補了地區(qū)性天氣預報的空白，也使得這一電信運營企業(yè)通過大數(shù)據(jù)獲得利潤。在國內(nèi)，中國移動奚國華董事長在2015年工作會議上指出“價值鏈中利潤最豐厚的部分開始轉向數(shù)字化服務”；中國電信王曉初董事長對中國電信的轉型提出了“互聯(lián)網(wǎng)化”。盡管國內(nèi)外的電信運營商在轉型發(fā)展上有各種各樣的嘗試，但是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，在一個依靠商業(yè)模式、依靠大數(shù)據(jù)思維就可以成功的時代，電信運營商逐步認同了“通過大數(shù)據(jù)才能成功轉型”的理念。

2找準轉型路線圖

目前，依靠大數(shù)據(jù)成功的三個要素分別是：技能、思維和數(shù)據(jù)，電信運營商也許還沒能完全具備技能，大數(shù)據(jù)思維還未成體系，但數(shù)據(jù)是每個電信運營商都掌握的資源，電信運營商轉型必須牢牢把握“大數(shù)據(jù)是運營商核心優(yōu)勢”這一方向。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，對電信運營商來說，數(shù)據(jù)是與網(wǎng)絡資產(chǎn)同等重要的資產(chǎn)，運營商不僅是電信網(wǎng)絡運營商，而應該也是數(shù)據(jù)運營商。那電信運營商轉型大數(shù)據(jù)運營商的路線圖應該怎么規(guī)劃呢？第一，電信運營商內(nèi)部必須認識到大數(shù)據(jù)思維對于企業(yè)的重要意義。中國有句古話“上下同欲者勝”，電信運營商想要轉型成功，必須先統(tǒng)一思想認識、獲得員工的認同，讓每一個人都了解企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的定位是什么，未來的盈利方向是什么。為此，電信運營商可以在企業(yè)內(nèi)部深入開展關于互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)思維的講座、討論，啟發(fā)和激發(fā)員工關于大數(shù)據(jù)的創(chuàng)想，主動在自己的本職工作中用大數(shù)據(jù)思維來思考和工作。第二，電信運營商要在自己的DNA中植入大數(shù)據(jù)思維。以微軟公司為例，微軟公司之前在保障系統(tǒng)軟件安全可靠性方面的做法是，在軟件設計完成后再進行安全可靠性的測試、完善，隨著對系統(tǒng)軟件安全可靠性重視程度的提高，微軟公司早早地在軟件設計的各個環(huán)節(jié)都引入了安全工程師，以確保系統(tǒng)軟件在設計完成后本身就是安全可靠的。同理，電信運營商要成為一個具有大數(shù)據(jù)思維的公司，可以在有關的業(yè)務部門、網(wǎng)絡部門引入數(shù)據(jù)分析師，讓大數(shù)據(jù)思維成為電信工作的DNA，一旦形成這樣的體系，電信運營商就可以不再關注這一問題了，因為大數(shù)據(jù)思維已經(jīng)在其DNA里。第三，電信運營商要盡可能多地收集數(shù)據(jù)。只要有可能，電信運營商應該在任何時間、任何地點都盡可能地收集數(shù)據(jù)，收集的數(shù)據(jù)類型要盡可能地超越既有的數(shù)據(jù)結構，因為數(shù)據(jù)結構一旦固化，那可能在收集數(shù)據(jù)的過程中會損失掉不符合數(shù)據(jù)結構的內(nèi)容。作為電信運營商，在數(shù)據(jù)收集上因為擁有強大的渠道、數(shù)據(jù)通道，有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)存儲、分析能力，放到大數(shù)據(jù)領域來看，是有其優(yōu)勢的。電信運營商在數(shù)據(jù)收集上需要權衡的是數(shù)據(jù)的收集、存儲成本和未來價值的關系。因此，電信運營商要了解數(shù)據(jù)用戶的需求，根據(jù)用戶的要求確定收集什么樣的數(shù)據(jù)，用什么樣的方式收集等。第四，通過建立合法的機制使用數(shù)據(jù)，成功獲利。電信運營商對于數(shù)據(jù)的使用和獲得利益有以下三種方式：一、創(chuàng)建數(shù)據(jù)市場，讓市場對數(shù)據(jù)進行定價，通過拍賣或許可證制度保證電信運營商或數(shù)據(jù)提供者獲得利益。二、對非個人客戶數(shù)據(jù)進行收集、分析和使用。如果得到正確使用，即使是最平凡的信息也可以具有特殊的價值，看看移動運營商吧：他們記錄了人們的手機在何時何地連接基站的信息，包括信號的強度。運營商長期使用這些數(shù)據(jù)來微調(diào)其網(wǎng)絡的性能，決定哪里需要添加或者升級基礎設施。但這些數(shù)據(jù)還有很多其他潛在的用途，比如手機制造商可以用它來了解影響信號強度的因素，以改善手機的接收質量。三、根據(jù)數(shù)據(jù)用戶的需求開發(fā)軟件，通過應用軟件讓第三方獲取加工后的匿名數(shù)據(jù)。四、透明數(shù)據(jù)的使用方向，越是清楚地向公眾說明提供數(shù)據(jù)的形式、數(shù)據(jù)的用途，越是能獲得信任，必要的話可以引入審計團隊，讓公眾知道數(shù)據(jù)使用的合法性，讓數(shù)據(jù)幫助運營商透明。電信運營商要轉型成為數(shù)據(jù)運營商，前進的道路上還存在一些困難。顯而易見的困難之一是：運營商擔心對客戶數(shù)據(jù)的分析或出售將破壞客戶信任或承擔法律風險。但是在大數(shù)據(jù)時代，第三方公司并不需要“小數(shù)據(jù)”，不需要知道某個客戶打電話給誰，不需要知道某個客戶訪問了哪個網(wǎng)頁等。大數(shù)據(jù)時代關注的是一類客戶的喜好，是預見性的數(shù)據(jù)需求，是關于預測的，而不是小數(shù)據(jù)時代的“監(jiān)測”和“關注個體”。因此，解決這一困難最重要的是“透明”，公眾只有清楚地了解出售數(shù)據(jù)的形式、內(nèi)容、用途，才能給予信任。另一個困難就是數(shù)據(jù)市場的建立。要解決這一困難，需要建立一整套合法的體系、機制，相信隨著信息化消費需求的提升，隨著大數(shù)據(jù)時代對社會影響的加深，電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠達成共識，推動轉型前行。

作者：張弈

篇3

一、中國電信業(yè)的3G時代

“3G”是中國電信業(yè)近年來最熱門的詞語，其全稱為3rdGeneration，即第三代數(shù)字通信。隨著2009年1月7日3G牌照在中國正式發(fā)放，中國電信業(yè)也迎來了3G時代。

1、3G技術簡介

1995年問世的第一代模擬制式手機（1G）采用頻分多址（FDMA）的模擬調(diào)制方式，只能進行語音通話。這種系統(tǒng)的主要缺點是頻譜利用率低，信令干擾話音業(yè)務。這種模擬制式手機目前已經(jīng)淘汰。

1996到1997年出現(xiàn)的第二代GSM、TDMA等數(shù)字制式手機（2G）增加了接收數(shù)據(jù)的功能，其主要采用時分多址（TDMA）的數(shù)字調(diào)制方式，提高了系統(tǒng)容量，采用獨立信道傳送信令，使系統(tǒng)性能大為改善，但TDMA的系統(tǒng)容量有限，越區(qū)切換性能仍不完善。

第三代與前兩代的主要區(qū)別是在傳輸聲音和數(shù)據(jù)的速度上有所提升。3G能夠在全球范圍內(nèi)更好地實現(xiàn)無縫漫游和移動寬帶，它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。為了提供這種服務，無線網(wǎng)絡必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度，在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps（兆比特／每秒）、384kbps（千比特／每秒）以及144kbps的傳輸速度。

2、3G在中國電信業(yè)的進展

2008年4月1日，中國移動同時在北京、上海、天津、沈陽、廣州、深圳、廈門和秦皇島8個城市放號，號段為157，正式啟動TD-SCDMA社會化業(yè)務測試和試商用。中國的3G時代由TD-SCDMA這個經(jīng)歷了長達十年技術成熟過程的國產(chǎn)3G標準正式拉開了帷幕。中國的2008年，除了因奧運而舉世矚目，還將以“3G元年”之名被載入史冊。

2008年5月24日，工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展和改革委員會、財政部聯(lián)合《關于深化電信體制改革的通告》，確定了電信業(yè)“六合三”重組方案。即中國移動+鐵通=中國移動，中國電信+中國聯(lián)通的CDMA網(wǎng)+中國衛(wèi)通的基礎電信=中國電信，中國聯(lián)通的GSM網(wǎng)+中國網(wǎng)通=中國聯(lián)通，從此中國電信運營商形成了三足鼎立之勢，并為迎接3張3G牌照做準備。

2009年1月7日下午，工業(yè)和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放3張3G通信牌照，此舉標志著我國正式進入3G時代。其中，批準中國移動增加基于TD-SCDMA技術制式的3G牌照，中國電信增加基于CDMA2000技術制式的3G牌照，中國聯(lián)通增加基于WCDMA技術制式的3G牌照。

隨著3G牌照的正式發(fā)放，運營商之間的3G大戰(zhàn)也將全面爆發(fā)。中國移動的一期TD-SCDMA網(wǎng)絡正在10個城市測試，預期TD-SCDMA二期建網(wǎng)完成后，北京、上海、深圳等38個城市之間將可互通可視電話。中國電信推出了新品牌天翼，使用189號段，并投入巨資進行市場推廣互聯(lián)網(wǎng)手機。中國電信集團公司副總經(jīng)理張繼平表示，中國電信拿到3G牌照以后，大約要用3個月左右的時間進行網(wǎng)絡建設和業(yè)務準備，陸續(xù)在100個城市推出3G通信服務。相對低調(diào)的中國聯(lián)通擁有WCDMA這張最成熟的3G牌照，并在七個城市進行WCDMA試驗，首批WCDMA試驗網(wǎng)絡也正在加緊內(nèi)部測試中。中國聯(lián)通表示，正式推出3G業(yè)務的時間還沒定，爭取在2009年內(nèi)推出，這是中國聯(lián)通追趕的一個大好

機會。

二、移動商務和3G通信

移動商務是指通過手機、PDA（個人數(shù)字助理）、筆記本電腦等移動通信設備與互聯(lián)網(wǎng)有機結合，利用無線網(wǎng)絡所進行的電子商務活動，其主要特點是靈活、簡單、方便。它能完全根據(jù)消費者的個性化需求和喜好定制，設備的選擇以及提供服務與信息的方式完全由用戶自己控制。相對于傳統(tǒng)的電子商務而言，移動電子商務可以真正使人在任何時間、任何地點得到整個網(wǎng)絡的信息和貼身服務。隨時隨地的信息交流意味著需求的增加和多樣化，這為電信產(chǎn)業(yè)帶來了更多的商機。

移動商務的業(yè)務包括手機銀行移動支付、移動購物、手機上網(wǎng)等等，這些業(yè)務在目前的2.5G網(wǎng)絡下也能完成，但在3G網(wǎng)絡中，這些業(yè)務的完成會更加的安全和高效，用戶能夠得到更好的體驗。3G技術的優(yōu)勢在于高速的移動互聯(lián)網(wǎng)應用，為移動商務提供了一個極好的平臺，其業(yè)務的重點是發(fā)展移動商務，可以預見，未來的3G時代將是一個移動商務的時代。

3G技術的到來解決了長期以來困擾我國移動商務發(fā)展的手機上網(wǎng)速度問題，大容量的帶寬增快了上網(wǎng)速度，同時降低了用戶的時間成本和費用成本。3G手機將整合多種商務功能，為我們展示了一幅關于移動商務美好未來的前景。隨著3G的發(fā)展，移動商務活動必將成為許多人日常生活的一部分。

三、運營商發(fā)展移動商務的市場定位

中國通信業(yè)“六合三”重組后，就只剩下中國電信、中國移動和中國聯(lián)通三家運營商。截至2008年10月，中國移動手機用戶數(shù)達4.36億戶，中國電信本地固話用戶數(shù)為2.13億戶，CDMA用戶數(shù)為4173萬，寬帶用戶數(shù)4218萬戶，中國聯(lián)通手機用戶數(shù)為1.3億。中國電信的固話和CDMA用戶數(shù)逐月減少，除此之外，三個運營商其他業(yè)務的用戶數(shù)都在持續(xù)增長。三家運營商各自的背景不同，決定著他們將有不同的市場定位。

1、中國移動的市場定位

移動商務用戶的重要特點是轉網(wǎng)成本很高。手機是移動商務的主要載體，而手機號碼則是用戶的重要資源，特別是在高端客戶市場。據(jù)德瑞電信咨詢初步統(tǒng)計，70%以上的全球通用戶認為號碼資源是其寶貴的資源，更換號碼將會帶來許多不便。更何況，中國移動的TD-SCDMA、中國電信的CDMA2000和中國聯(lián)通的WCDMA的手機不能通用，更換運營商就意味著更換手機，而目前主流手機的價格在1000～2000元之間，未來3G手機的價格可能更高。因此，移動商務用戶的轉網(wǎng)成本很高。

從用戶基礎上看，中國移動實力最強，而中國電信則最弱。然而，中國移動70%以上的用戶是神州行，其品牌定位是大眾消費。因此，中國移動在初期應該利用用戶的高額轉網(wǎng)成本，將當前用戶群鎖定在自己的移動商務服務中，將市場定位在滿足大眾用戶的移動商務需求上。從目前的情況看，三家運營商在移動通信領域的綜合實力比較，移動第一。只要中國移動能夠把當前的大部分用戶留在自己的移動商務用戶中，就能繼續(xù)保持在電信行業(yè)的強勢地位。

然而，中國移動獲得的TD-SCDMA牌照是一種中國自主研發(fā)的3G技術，遠不如中國聯(lián)通的WCDMA和中國電信的CDMA2000成熟，這意味著中國移動的3G網(wǎng)絡在初期可能會出現(xiàn)很多問題。因此，中國移動在推行移動商務服務時，不應與其他運營商攀比技術，盲目推廣沒有技術保證的高端服務只會損害中國移動的品牌形象，讓用戶認為其技術不可靠，從而造成用戶大量流失。中國移動應將市場定位在為大眾滿足最常用的移動商務服務上，應先把最基本的業(yè)務做好。

2、中國聯(lián)通的市場定位在此次重組中，中國聯(lián)通目前看來是最大的得利者，出售業(yè)務拖累最大的CDMA網(wǎng)業(yè)務，騰出手全力經(jīng)營GSM網(wǎng)，得到一張技術最為成熟的WCDMA牌照，并與網(wǎng)通合并，獲得部分固話資源以及較好的盈利平臺。中國聯(lián)通最大的優(yōu)勢在于技術，在三種技術中，參與WCDMA標準的企業(yè)最多，不僅有大多數(shù)世界著名的移動通信設備廠商，而且目前已商用的3G網(wǎng)絡，大都采用的是WCDMA。在網(wǎng)絡、終端和業(yè)務層面，無論是技術的成熟度、業(yè)務的豐富度，還是產(chǎn)業(yè)鏈的繁榮度，WCDMA比其他兩個標準都具備壓倒性勢。

不過，大多數(shù)用戶并不了解技術，也不清楚TD-SCDMA、WCDMA和CDMA2000到底有什么區(qū)別。2000年，中國聯(lián)通推出CDMA時，大肆宣傳其技術比GSM先進，但結局依然很慘。移動通信市場不是一個技術唯先的市場，用戶所關心的焦點并非技術，運營商比拼的是綜合實力。

3G和移動商務為中國聯(lián)通提供了一個很好的契機，能重新建立自己的形象和市場地位。相對于中國移動不成熟的TD-SCDMA網(wǎng)絡，中國聯(lián)通應充分發(fā)揮其WCDMA的成熟技術優(yōu)勢。就移動商務初期階段而言，中國聯(lián)通應以穩(wěn)定、高速的移動互聯(lián)網(wǎng)接入為平臺，推出各種實用的移動商務服務，特別是將市場目標鎖定在需要移動辦公的商務人士、以及喜歡上網(wǎng)沖浪的年輕人群。只要中國聯(lián)通的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠獲得用戶的廣泛認可，聯(lián)通就將會以此縮小與中國移動的差距。

此外，中國網(wǎng)通并入中國聯(lián)通，原網(wǎng)通的寬帶和固話用戶就會成為聯(lián)通的用戶，中國聯(lián)通可以將固話、固網(wǎng)寬帶和移動互聯(lián)網(wǎng)融合，走全業(yè)務整合的道路。這不但可以發(fā)揮中國聯(lián)通全業(yè)務的優(yōu)勢，還可以盡量避免用戶因某一業(yè)務不滿意而流失。

3、中國電信的市場定位

從移動用戶群上看，中國電信處于劣勢，但中國電信具有龐大的固話和寬帶用戶群，這是中國移動和中國聯(lián)通所不具備的。在拿到3G牌照后，中國電信將CDMA1X升級到目前3G商用的最高版本——CDMAEVDO，其速率將達到3M以上。高速接入使得中國電信將把市場定位在中高端商務用戶，將采取與中國移動和中國聯(lián)通不同的策略，進行差異化競爭。

中國電信已經(jīng)推出3G品牌——“天翼”，即中國電信為滿足廣大客戶的融合信息服務需求而推出的移動業(yè)務品牌?！疤煲怼睆娬{(diào)互聯(lián)網(wǎng)時代的移動通信的核心定位，面對語音、數(shù)據(jù)等綜合業(yè)務需求高的中高端企業(yè)、家庭及個人客戶群，提供移動互聯(lián)網(wǎng)應用和便捷話音溝通服務。

可以預見，中國電信在近期內(nèi)，將努力展示天翼品牌的移動互聯(lián)網(wǎng)提供者和面向中高端的市場定位，以期迅速在消費者心目中打響品牌、樹立形象，為規(guī)模發(fā)展奠定基礎。同時，中國電信會堅持融合經(jīng)營和差異化競爭，充分發(fā)揮固網(wǎng)和移動網(wǎng)的協(xié)同效應，實現(xiàn)有效益的規(guī)模發(fā)展。

四、結束語

電信運營商可以充分利用移動商務的發(fā)展機遇實現(xiàn)跨越式發(fā)展。但是，移動電子商務在中國是一個新興產(chǎn)業(yè)，在技術、安全防范、公眾認知度、服務方式及范圍等方面還需進一步的完善。在移動商務快速發(fā)展的前景下，運營商如何平衡各方利益實現(xiàn)多贏并為用戶帶來移動電子商務價值還需要市場更多的探討。

【參考文獻】

[1]鐘偉：21世紀第三代移動通信技術的發(fā)展模式研究[J].通信技術，2008（10）.

篇4

二、服務營銷創(chuàng)新模式的具體應用

1、整合組織機構和業(yè)務流程

在電信運營商呼叫中心建立專門的營銷部門，根據(jù)營銷產(chǎn)品的類型、形式及客戶需求，分類制定業(yè)務受理流程，服務營銷受理流程分為：直接辦理型流程。前臺客服人員直接在業(yè)務支撐系統(tǒng)中進行受理；預辦理+配送流程，前臺客服代表營銷，通過配送渠道將移動終端配送至客戶手中；預約登記流程，前臺客服代表通過商機管理系統(tǒng)傳遞至后臺團隊進行營銷跟進。

2、建設呼叫中心“資金流”管理體系

傳統(tǒng)的呼叫中心平臺，是通過電話語音的方式與客戶聯(lián)系，不產(chǎn)生面對面的接觸，很大程度上制約了電話營銷的受理范圍。針對這種情況，電信運營商呼叫中心探索新的運營模式，通過上門現(xiàn)金收費、移動POS機收費及電話在線支付、支付寶支付、網(wǎng)上支付等多種方式，將營業(yè)資金歸集到呼叫中心。并建立營運資金的管理體系，通過系統(tǒng)進行營業(yè)資金的管理及監(jiān)控，實行三級賬務稽核體系，加強營收資金稽核和監(jiān)控工作，對營收資金收取、繳存實施過程管控，減少資金風險。

3、建立健全物流配送模式

提高營銷成功率。建立健全配送物流系統(tǒng)，是服務營銷的關鍵環(huán)節(jié)。目前電信運營商呼叫中心的配送方式主要包括組建自有人員配送隊伍、社區(qū)經(jīng)理配送、配送公司配送。每個渠道具有的不同特點決定了其適合承載的服務營銷產(chǎn)品。自有人員配送，優(yōu)勢是員工掌握專業(yè)知識，可向客戶講解業(yè)務，提高配送的成功率。但弊端是服務成本高，人、財、物風險較大。專業(yè)快遞公司配送，服務比較正規(guī)，配送能力有保障；缺點是配送管理較為死板，不能滿足個性化的業(yè)務需求，且引發(fā)的服務問題多。在建立健全“物流”體系的過程中，充分發(fā)揮各渠道優(yōu)勢，選擇適合的配送模式，同時不斷提升配送服務水平，縮短配送時限、提高配送及時率和成功率，達到最佳的服務營銷效果。

篇5

中國擁有全球最大的通信市場和通信用戶群，同時也面臨著市場飽和的壓力。中國電信運營商要鞏固盈利能力，就必須根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化調(diào)整經(jīng)營策略，抓住機遇積極實施“走出去”戰(zhàn)略，尋找新的利潤增長點，從而推動企業(yè)持續(xù)成長和國際競爭力的提升。從長遠來看，要緩解壓力、避免惡性競爭，國內(nèi)三大電信運營商的最終出路是向海外發(fā)展，這也是其海外擴張的市場動因。

一、金融危機下中國電信運營商海外擴張的機遇與挑戰(zhàn)

次貸金融危機給全球電信運營商經(jīng)營環(huán)境造成了不利的影響。與上世紀末導致數(shù)百家電信運營商倒閉的電信業(yè)泡沫相比，這次危機中通信業(yè)受到的負面影響相對較小，但與金融資本的緊密聯(lián)系，使其很難在風暴中獨善其身。作為資本最為密集的科技行業(yè)之一，無論購買牌照、興建網(wǎng)絡還是設立營銷網(wǎng)絡，運營商的開支都動輒以十億、百億計。疲軟的經(jīng)濟也會導致用戶對電信服務的需求下降，這一影響在美國等金融風暴重災區(qū)尤為明顯。

身處風暴中心的歐美運營商為了應對這場突如其來的危機，紛紛奮力自救，以求將負面影響降到最低。運營商們被迫縮減資本支出（比如購買設備建設新的網(wǎng)絡），使破壞性的連鎖反應波及整個產(chǎn)業(yè)鏈。在美國，AT&T日前宣布內(nèi)部重組，將旗下分支重新整合為四大部門，從而增加協(xié)同效應，協(xié)調(diào)市場營銷，以降低運營成本；而一些小運營商因為融資困難，已經(jīng)推遲了原本的建網(wǎng)計劃。與此同時，西班牙電信也宣布裁員700人，以節(jié)約運營成本。

金融風暴中，無法預測的市場環(huán)境意味著風險與機遇并存。此次風暴對于通信行業(yè)而言就如同臺風對于沿海，在造成破壞的同時，也能夠疏浚河道、肥沃良田，更重要的是提前拉響警報，做好準備。這場危機不但考驗了運營商平時的運營是否穩(wěn)健，還實現(xiàn)了優(yōu)勝劣汰。國內(nèi)運營商雖隔岸觀火但沒有置身事外，迎接挑戰(zhàn)的同時也收獲了發(fā)展機會。

1、有利條件

（1）需求有保障。金融危機對整個國內(nèi)通信行業(yè)沖擊不大。目前恰逢中國3G網(wǎng)絡建設的時間點，內(nèi)需方面的拉動會為3G建設節(jié)省大筆的資金。中國是全球最大的市場之一，也是金融危機下最看好的一個市場，各國企業(yè)都非常關注中國的需求。作為原中國網(wǎng)通的股東，西班牙電信也在試圖成為新聯(lián)通的最大私人股東，而韓國的SK電訊也抱有類似的態(tài)度，與其他國家相比，和中國運營商的合作是穩(wěn)定和安全的。這說明國內(nèi)電信運營商面臨的機遇大于挑戰(zhàn)。

（2）成本低廉。全球金融危機下對產(chǎn)業(yè)、消費者的影響，將使國際化的成本變得更低。尤其是對于有國際收購需求的企業(yè)而言，此時資本的縮水正是低價進行國際并購的好時機。國內(nèi)運營商如果在此時進行海外收購或參股海外運營商，在談判中將會更主動。對于處于3G起點的運營商而言，也是進軍移動互聯(lián)網(wǎng)的好機會。如同新興市場抄底華爾街一樣，運營商同樣有機會以較低的價格抄底互聯(lián)網(wǎng)。在長期的全球電信市場監(jiān)測中可看到，現(xiàn)在是中國運營商在國際市場跨出更大一步的最佳時機。

（3）資金雄厚。應對突如其來的危機，穩(wěn)健的財務狀況和充足的現(xiàn)金流是必要的保障。順境時財務狀況的好壞不易為人感知，逆境時有資金實力的企業(yè)與沒有資金實力的企業(yè)在應付能力上可立見高下。以移動為例，截至6月30日，中國移動銀行存款達到1222.8億元，同比增長11.4%；現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物達到894.4億元，同比增長13%。中國移動一直被分析師詬病的就是其現(xiàn)金存款過于龐大，沒有效率，但就當前而言這正是其優(yōu)勢所在，因為資金短缺問題已經(jīng)在海外運營商中顯現(xiàn)。對中國移動來說，4億用戶的支撐可以確保其基本面不惡化，并持續(xù)提供充足的現(xiàn)金，現(xiàn)在出現(xiàn)了現(xiàn)金更有效利用的機會，“走出去”的最佳時機出現(xiàn)了。

綜上所述，國際金融危機的發(fā)生，為國內(nèi)電信運營商開展海外并購提供難得的機遇。實力強大的電信運營商，如中國移動，應該以一種長遠的眼光來看待海外并購和海外運營，目前正是走出國門的最佳時機。這既是緩解國內(nèi)競爭壓力，也是在競爭中向國際同行學習的絕好機會。善用“危機處理”，不僅可以獲得寶貴的國際運營經(jīng)驗，還可以拓展企業(yè)的發(fā)展空間。

2、不利條件

（1）資本市場的風險。資本市場巨大的不確定性將降低運營商“走出去”的意愿。國際金融風暴對運營商的影響將主要體現(xiàn)在其股價上，目前會暫時延緩其海外擴展步伐。即便業(yè)務幾乎未受影響，市值也會嚴重縮水。其中，中國移動自去年10月每股達到154.2港元的高價后，到今年10月以76.95港元收盤，跌幅超過50%，市值蒸發(fā)達1.55萬億港元；中國電信與重組前的中國網(wǎng)通受金融風暴的影響較小，但如同中國移動一樣，股價同樣距前期高點下跌超過50%。

（2）企業(yè)國際化的債務陷阱。當前，國際電信巨頭的海外擴張已成為一種趨勢，但其背后，盲目國際化會很可能成為不能自拔的陷阱。2000年前后，英國電信一度陷入絕境，原因之一就是其收購擴張的失敗，使其成為當時最大的負債電信公司之一。沃達豐兵敗日本后，很多人對其持續(xù)并購擴張的全球戰(zhàn)略提出了質疑。大肆收購擴張的后遺癥正在逐漸顯露。沃達豐集團至少要到2010年才能還清無形資產(chǎn)債務，這也使其在全球的業(yè)務拓展后勁不足。

（3）國際化管理經(jīng)驗的缺乏。國內(nèi)運營商尚未做好相應的制度性和政策性準備，而且也不具備相應的海外管理能力。同樣的產(chǎn)品，在世界不同地區(qū)的采購、生產(chǎn)價格都相差巨大，業(yè)務定價和運營模式也千差萬別。對于目前幾乎還沒有海外運營經(jīng)驗的中移動來說，最大挑戰(zhàn)是來自于能否勝任跨國運營，經(jīng)驗匱乏導致的未來風險很難預估。中國企業(yè)的海外收購大體分為參股、完全收購和合作伙伴三類。初期國際化的模式應該是參股或尋找戰(zhàn)略合作伙伴，而不是全盤收購。參股風險比較小，也很易退出，而全盤收購要組建團隊參與經(jīng)營管理，這需要有足夠的人才儲備和國際市場經(jīng)驗。

二、中國電信運營商的戰(zhàn)略

對海外市場進入理論的研究主要是以跨國公司的海外直接投資為主的。它有三條主線：一是以產(chǎn)業(yè)組織理論為基礎，不完全競爭為條件，如壟斷優(yōu)勢論、內(nèi)部化理論、寡頭均衡論；二是以國際貿(mào)易為基礎，以完全競爭為條件，如產(chǎn)業(yè)生命周期論、比較優(yōu)勢論；三是以企業(yè)管理組織和戰(zhàn)略理論為基礎，如跨國公司組織理論、戰(zhàn)略管理理論。

目前中國電信運營商具有的特點：具有新興市場快速發(fā)展移動通信的運營經(jīng)驗；本土市場規(guī)模巨大，規(guī)模效應可以降低采購和綜合運營成本。海外擴張的目的是尋求新的利潤增長點，應以盈利為原則，謹慎其擴張步伐。

1、海外擴張的方式。包括全資收購、控股、參股、戰(zhàn)略投資。對中國電信運營商來說，可采取的方式有收購國外運營商，在國際上成立自己的研發(fā)機構、分支機構，建立情報中心和辦事處。提供服務的形式多樣，可以在國外為海外運營商和同樣“走出去”的中國機構服務，也可以在中國為來華的國際企業(yè)服務。這樣既可以實體運營，也可以資本運作，按規(guī)模依次展開并購。

次貸危機下，進行資本運作，擇機開展海外并購是最直接的機會。只要國內(nèi)運營商盈利能力穩(wěn)定，其股價就會趨于穩(wěn)定。電信和聯(lián)通當前主要精力在國內(nèi)，海外發(fā)展暫未提到日程。中國移動因為有龐大的資金做后盾，現(xiàn)階段向海外擴張的條件最佳。當金融危機發(fā)展到一定階段，那些遭受重創(chuàng)的海外的運營商將有可能成為資金雄厚的中移動的收購對象，從而實現(xiàn)我國電信運營商的海外擴張夢想。鑒于缺乏國際化的管理經(jīng)驗，建議更多采用謹慎的方式。如20%左右的參股海外公司，這既可以學習當?shù)氐墓芾斫?jīng)驗，又可以最大限度地避免風險。

中國移動已經(jīng)走出了國際化必須全資收購海外運營商的狹窄思維，開始了更多方式的探索。2009年，中國移動將在硅谷設立研發(fā)中心，建立自己的研發(fā)基地。這是電信重組之后首次透露的海外研發(fā)計劃，同時也是移動歷史上第一次海外研發(fā)行動。

2、海外擴張的目標地區(qū)選擇。與華為等國內(nèi)電信設備制造商類似，沒有關注發(fā)達市場，而是新興市場。首選亞非地區(qū)，如巴基斯坦還有其他一些亞非國家。巴基斯坦是中國移動目前唯一的海外試驗田。巴國電信市場與幾年前的中國非常相似：人口規(guī)模居全世界第6，移動通信普及率只有12.8%，目前已經(jīng)進入了快速增長期，是全球增長最快的市場之一。面對類似的市場環(huán)境，中移動可以把在中國的網(wǎng)絡覆蓋、客戶服務、品牌營銷經(jīng)驗移植到巴基斯坦。

在次貸危機中，歐美電信運營巨頭損失較為慘重，為避免風險擴大，可能暫緩對新興市場的大力開拓，這降低了中國運營商進軍新興地區(qū)的競爭阻力，提高了談判優(yōu)勢。前沿市場是在新興市場出現(xiàn)之前的那部分市場，這部分市場和新興市場相比風險更多，不確定性更高，同時機遇也更多。前沿市場是一個不錯的選擇，國內(nèi)企業(yè)可以考慮進入。

3、海外擴張的業(yè)務內(nèi)容。應不斷開拓思路，加強市場調(diào)研與預測，挖掘潛在空間，敏銳地抓住新的利潤增長點。在國內(nèi)，中國移動有過很多業(yè)務創(chuàng)新的成功先例，如在推廣其IM工具飛信時與騰訊達成協(xié)議，實現(xiàn)飛信與QQ的互聯(lián)互通，將用戶使用飛信的轉移成本降至最低，讓飛信在短時期內(nèi)躍居行業(yè)第二。這也可以在海外擴展中嘗試，如可以與當?shù)氐幕ヂ?lián)網(wǎng)領域的巨頭聯(lián)合，借助跳板進入海外相關業(yè)務領域。

4、海外擴張的團隊建設和人才培養(yǎng)。外派與本土化相結合，逐步本土化。在當?shù)赜米陨淼募夹g標準來進行網(wǎng)絡擴張，并建立國際品牌。注重學習借鑒，獲取第一手資料，積累寶貴的海外經(jīng)驗，培養(yǎng)自身的國際化技術與管理人才。在模式逐步成熟之后，推進海外機構人員本地化。

【參考文獻】

[1]王黎明、宋明明：中國企業(yè)海外并購的動因及存在的問題研究[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2008（1）.

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一、動態(tài)電子商務

電子商務主要有兩種形式：B2C和B2B。B2B模式是企業(yè)級電子商務，電子商務更核心的是市場潛力比零售業(yè)大一個量級的企業(yè)級電子商務過程。企業(yè)級電子商務是一個將買方、賣方以及服務于他們的中間商(如金融機構)之間的信息交換和交易行為集成到一起的電子運作方式。而這種技術的使用會從根本上改變企業(yè)的計劃、生產(chǎn)、銷售和運行模式，甚至改變整個產(chǎn)業(yè)社會的基本生存方式。

動態(tài)電子商務是著重于B2B的綜合性和基礎設施組成上的下一代電子商務，通過調(diào)節(jié)因特網(wǎng)標準和通用基礎設施為內(nèi)部和外部企業(yè)計算創(chuàng)造最佳效益。動態(tài)電子商務實現(xiàn)的關鍵是WebService。WebService就是原來的組件技術思想在Internet時代中的進一步發(fā)展，它集成了CORBA、COM/DCOM等各種組件模型技術，是原有各種組件技術的繼承和發(fā)展。它不僅已作為動態(tài)電子商務的基礎，也是“電子商務隨需應變”技術發(fā)展的基礎。

二、WebService框架

Webservice是描述一些操作的接口，利用標準化的XML和SOAP消息傳遞機制可以通過網(wǎng)絡訪問這些操作，如圖1所

示W(wǎng)ebService與服務請求者通過SOAP交互。XML(可擴展標記語言)具有跨平臺的特性，它作為數(shù)據(jù)交換和網(wǎng)絡計算的基礎，將無可非議的成為網(wǎng)絡的通用語言，尤其是在電子商務的應用上的出色表現(xiàn)。

在WebService的世界里，三個操作都包含三個不同的技術。服務使用UDDI(統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)和集成)，查找服務使用UDDI和WSDL(WebService描述語言)的組合，綁定服務使用WSDL和SOAP。在三個操作中，綁定操作是最重要的，它包含了服務的實際使用，這也是容易發(fā)生互操作性問題的地方。正是由于服務提供者和服務請求者對SOAP規(guī)范的全力支持才解決了這些問題，并實現(xiàn)了無縫互操作性。

電子商務驅動了WebService的發(fā)展，WebService是高度可集成的、基于Web的對象，能夠將你現(xiàn)有的企業(yè)應用使用SOAP包裝、WSDL描述，從而企業(yè)的商務功能或商務數(shù)據(jù)。

Webservice使應用程序之間可以通過Web交互，而不管應用程序在不同的操作系統(tǒng)或用不同的語言編寫。通過Webservice，應用程序間可以共享數(shù)據(jù)，在這種環(huán)境下，WebService成為應用程序集成的平臺。

三、多層分布式應用程序

企業(yè)級的商用應用程序開發(fā)中，企業(yè)里經(jīng)常都要把用不同語言寫成的在不同平臺上運行的各種程序集成起來，而這種集成將花費很大的開發(fā)的力量。你的應用程序經(jīng)常都需要從運行在古老的IBM主機上的程序中獲取數(shù)據(jù)；或者再把數(shù)據(jù)發(fā)送到主機或UNIX應用程序中去。即使是在同一個平臺上，不同的軟件廠商生產(chǎn)的各種軟件也常常需要集成起來。通過Webservice，應用程序可以用標準的方法把功能和數(shù)據(jù)暴露出來，供其他的應用程序使用。用Webservice集成應用程序，可以使你公司內(nèi)部以及公司之間的商務處理更加自動化。

與企業(yè)級應用程序相關聯(lián)的概念基于一個常規(guī)分布式應用程序結構；Microsoft最近幾年為降低企業(yè)范圍內(nèi)應用程序的復雜性而開發(fā)了這個結構。這一模型被稱為“多層結構”(Multi-tier)，原因是它可以非常容易地按照邏輯分組來加以理解。

中間層采用Webservice，用戶界面通過SOAP與Webservice通信。WebService的主要目標是跨平臺的可互操作性，使用WebService給我們帶來很大的好處：第一，應用程序的代碼的可重用性比以前更高，當你完成一個WebService之后，任何已授權的且連接的設備或別的軟件可使用它。第二，增強企業(yè)之間應用程序的交互能力，提高數(shù)據(jù)的集成。最新數(shù)據(jù)源的集成很簡單，即使它距離你很遠，你也可以很簡單地把它拿來同別的數(shù)據(jù)一起，在你的決策系統(tǒng)和分析工具中使用。第三，相對于現(xiàn)在的軟件，WebService可使你開發(fā)出能完成更加復雜功能的軟件。你不僅可以使用一個節(jié)點的處理能力，你也可以使用與之相連的別的結點的及節(jié)點之間的處理能力。WebService的使用給軟件業(yè)帶來的革命好比是制造業(yè)中從手工轉向流水線。安全，自由的數(shù)據(jù)流可提高效率，使你有機會接觸或服務于更多的客戶，產(chǎn)生新的合作關系。這些商業(yè)需求促使了WebService的發(fā)展。

四、下一代Internet服務模式

“電子商務隨需應變”(e-businessondemand)。就是企業(yè)用戶在需要企業(yè)管理程序、商業(yè)數(shù)據(jù)庫資料時，不必再獨立投資建立內(nèi)部的全套軟件和程序，只需到應用服務提供者提供的網(wǎng)上企業(yè)電子商務應用軟件庫(WebService)里去調(diào)一個出來用。這樣做的好處很明顯，首先，不用再付軟件和程序本身的高額費用，而只需付軟件使用費，成本大大降低，使用更加簡便和經(jīng)濟。其次，企業(yè)的電子商務軟件在使用過程中，可以更直接地得到專家的協(xié)助和技術支持，效率可以大大提高。

五、小結

本文介紹了WebService的動態(tài)電子商務。電子商務可以利用WebService創(chuàng)建多層分布式結構，這種分布式構建實現(xiàn)了跨平臺的可互操作性，提高了軟件模塊的可重用性，減少應用程序的開發(fā)時間。WebService集成各種應用，為用戶提供統(tǒng)一的界面，使得新型電子商務應用和動態(tài)服務集成能迅速發(fā)展，推動下一代Internet服務模式的開發(fā)應用。

［參考文獻］

［1］JuvalLowy.WebServicesHurdletheFirewall［EB/OL］.Netmagazine，Nov.2001

［2］尚俊杰：《程序設計》，清華大學出版社、北京交通大學出版社2004年版。

［3］MicrosoftCorporation.GlobalXMLWebServicesArchitecture［EB/OL］.October2001

［4］吳增德、劉巖、馬范援：《基于服務的電子商務應用集成框架研究》，《上海交通大學學報》2002年9月。

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長期以來固網(wǎng)用戶形成了良好的可信賴度，甚至移動業(yè)務辦理中也明確要求擁有固定電話做為附加的聯(lián)絡方式。但是由于固網(wǎng)通信的特點----一機對多人，造成了我們在開發(fā)新業(yè)務時面對可能帶來的投訴、糾紛等風險而裹步不前。面對這個瓶頸，使我們在開發(fā)固網(wǎng)新業(yè)務時，比如固網(wǎng)小額付費、聲訊付費節(jié)目、10060業(yè)務受理等方面存在較大的心理壓力，實際上嚴重地影響了各項業(yè)務的迅速發(fā)展。

只有把固定電話業(yè)務與身份分離才能真正實現(xiàn)和加快相關付費增值業(yè)務的發(fā)展。

同樣道理，在新興的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務發(fā)展中，我們對電子商務的應用，特別是小額支付方面仍然沒有一個拳頭產(chǎn)品，而與此同時中國電信的互聯(lián)星空已經(jīng)對星空卡業(yè)務做了多年的推廣，雖然星空卡沒有按照本建議設計的目標擴大到固定電話業(yè)務，但是作為獨立的卡產(chǎn)品已經(jīng)擁有了一定規(guī)模的用戶數(shù)量，并具備規(guī)模商務應用的用戶基礎。

綜合判斷，我們一旦較好地解決固網(wǎng)用戶身份認證問題，將極大地煥發(fā)固網(wǎng)用戶的價值，真正尋找到固網(wǎng)業(yè)務發(fā)展的“藍海”。

二、固網(wǎng)增值業(yè)務、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務還沒有自有的在線支付和身份認證的產(chǎn)品。擁有一個在線支付的產(chǎn)品，對固網(wǎng)運營商的發(fā)展至關重要。從技術轉型的趨勢來看，帶來的最直接的變化就是商務模式即將發(fā)生變化，電信業(yè)務產(chǎn)品將不再一成不變地以實體連接和實物傳遞為主要形式。而更多地以虛擬的產(chǎn)品和數(shù)據(jù)信息的設置而形成。這個環(huán)節(jié)就需要在線的支付和有效的身份認證來做為業(yè)務完成出售的支撐。

基于我們的業(yè)務設計在線支付和身份認證產(chǎn)品，將增加我們擴展產(chǎn)品功能的靈活度、降低交易和認證成本、提升我們與其他運營商的競爭力、擴大業(yè)務發(fā)展的范圍，有助于我們從接入服務商向綜合信息服務商的轉變。

我們目前可以利用的支付渠道，一是銀行卡，二是第三方支付平臺，三是運營商正在建立的在一定范圍內(nèi)使用的支付產(chǎn)品。身份認證目前主要是公安部門提供的實時的身份認證信息，而單次認證就達到5元，成本較高，不利于業(yè)務的規(guī)模發(fā)展。

三、卡業(yè)務品種繁多，但是沒有一個獨立品牌、與業(yè)務分離、卡號碼固定可以重復使用的卡產(chǎn)品。我們的卡業(yè)務經(jīng)過幾年的發(fā)展，已經(jīng)形成了產(chǎn)品形式多樣，體系完備，用戶規(guī)模龐大的重要的獨立業(yè)務。但是我們一直沒有形成一個擁有獨立業(yè)務品牌，在市場上擁有較高的品牌知名度，可以與具體業(yè)務相分離，具備重復使用，功能豐富的卡產(chǎn)品。雖然我們發(fā)行過可充值卡產(chǎn)品，因為沒有與身份認證結合起來，業(yè)務擴展性不好，深度開發(fā)價值不大。

技術轉型帶來的最大變化還是商業(yè)模式的變化，業(yè)務和網(wǎng)絡分離，需要支撐產(chǎn)品。

有利于形成競爭優(yōu)勢。

三、預期目的和業(yè)務形態(tài)

1、與現(xiàn)有電話卡業(yè)務結合，可以產(chǎn)生儲值卡、透支卡、異地卡等電話卡產(chǎn)品。

上文所述的身份卡的發(fā)行應參考銀行信用卡的身份認證、資信認證等程序，提高認證質量，才能保障該產(chǎn)品的質量和價值。

儲值功能：相當于預付費，在信息增值業(yè)務、電話業(yè)務、電話及互聯(lián)網(wǎng)上的小額支付等業(yè)務中，可以直接在業(yè)務系統(tǒng)中扣除相關費用。

透支功能：根據(jù)不同的用戶等級，給予不同數(shù)量的透支額度，使用戶在業(yè)務使用中可以避免因為卡值不足影響消費。

異地消費功能：由于身份卡與本地的固定電話捆綁，在用戶不用購買電話卡業(yè)務的情況下，仍然可以通過特定的接入號碼，撥打電話，費用從身份卡中扣除或記入本地固定電話。我們在聲訊業(yè)務系統(tǒng)中曾經(jīng)測試儲值功能和身份認證功能，使用方便，效果較好。

2、身份卡集身份認證、電子支付、積分為一體，利于擴展于第三方的業(yè)務合作擴展第三方業(yè)務將為我們建立新的商業(yè)合作模式和帶來新的業(yè)務收入。身份卡的發(fā)行將成為成為集身份認證、電子（在線）支付、用戶積分為一體的卡產(chǎn)品。

身份認證將通過統(tǒng)一的用戶接口為互聯(lián)網(wǎng)應用中，需要提供身份認證的注冊服務時提供簡易的認證服務，并建立統(tǒng)一的認證平臺，固網(wǎng)用戶將容易擴展應用領域。國際上著名的GoogleInc已經(jīng)在測試類似的統(tǒng)一帳戶系統(tǒng)。開放的用戶認證系統(tǒng)，在業(yè)務發(fā)展中具有較強的攻擊性，是競爭的有力武器。

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【基金項目】本文系2014年遼寧省哲學社會科學規(guī)劃基金項目課題“外國文學經(jīng)典與當代大學生情商教育有機結合研究”（項目編號：L14DWW018 ）的階段性研究成果。

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）06-0031-01

在語言教學中，英語電影欣賞已經(jīng)成為大學生公共選修課堂不可缺少的熱門課程，在這門學科中不僅能夠從情景交融的音頻視頻中感受異域文化、地道語言，還能從經(jīng)典電影欣賞中培養(yǎng)學生的情商意識。

一、情商的內(nèi)涵和意義

1990年美國耶魯大學教授彼得?薩洛維和新罕布什爾大學約翰.梅耶教授正式提出“情緒智力”簡稱情商（Emotional Quotient，縮寫為EQ）這一術語，認為“情緒智力”為個人掌控自己及他人的情緒和情感并識別和利用這些信號指導自己的思想和行為的能力。1995美國作家丹尼?戈登曼撰寫了《情感智商》一書里系統(tǒng)而又通俗闡釋：（1）一個人把握與控制自己情緒的能力；（2）了解、疏導與駕馭別人的能力；（3）樂觀人生、自我激勵與自我管理的能力；（4）面對挫折與承受的能力；（5）人際關系的處理能力以及通過情緒的自我調(diào)節(jié)不斷提高生存質量的能力。

傳統(tǒng)的觀念人們總以為智商的高低可以預測學業(yè)成績的優(yōu)劣，從而推論它也決定著人生事業(yè)成功與否。但就大多數(shù)個體而言，智商（IQ）確實具有一定意義，但它很難正確無誤地預測個人未來的成就。學生在校學習成績優(yōu)異并不能保證面對人生磨難或機會時有適當?shù)姆磻?。大學是學生走上社會的第一個舞臺，也是人生開始的第一步階梯，情商決定著他們?nèi)松某蓴。谶@種情況下，大學生情商的培養(yǎng)引起世界的關注和研究，電影欣賞課程從多元化的方式培養(yǎng)學生的情商具有劃時代意義。

二、電影欣賞課程中的情商培養(yǎng)

大學生是世界觀逐漸成熟的年齡，在選擇電影欣賞課程中要根據(jù)大學生的特點，首先考慮課時的長短，然后考慮語言學習是否符合大學生的口語和文化背景，根據(jù)學生對語言掌握的程度選擇影片，《Gonn With the Wind 》――《亂世佳人》可以說是一部語言、文化知識背景和人物塑造極其內(nèi)涵的高品質電影，從南北戰(zhàn)爭的背景涉獵深度的愛情價值觀。斯嘉麗在失去父親、母親飽受戰(zhàn)火紛飛洗禮的肩上扛上了威斯利的囑托，帶著梅蘭妮回到塔拉莊園，開始了人生的挑戰(zhàn)。她的智商決定了她的不屈不撓的堅韌性格，情商決定了她成功地撐起了一片藍天。當代大學生有自己對事物的分析能力與判斷能力，有自己的價值取向和即將形成的人生觀，如果能在每一部影片的每一個細節(jié)對學生精心培養(yǎng)、分析、實踐研究，情商意識在大學這個人生關鍵的平臺上，通過老師的導入，給當代大學生人生情商的啟迪，教育他們?nèi)绾谓?jīng)營自己的愛情觀、價值觀和積極向上的心態(tài)。

三、電影欣賞課程的情商植入研究與實踐

電影欣賞課程植入能大量豐富學生頭腦，在電影欣賞中鍛煉自己的情商意識，同時分析情商作為一種有章可循的成功技巧，通過影視欣賞這種直觀途徑，提高自我意識，磨練自己，在課堂這個大環(huán)境中給自己營造一個有利于自己的生存的寬松環(huán)境，建立一個屬于自己的交際圈，為將來的社會人生創(chuàng)造一個更好發(fā)揮自己的空間。本課程的植入有著情商價值的前瞻性和后續(xù)延展性。

大學課程植入電影欣賞課程輔助培養(yǎng)學生情商意識，有目的、有計劃層層深入從這個平臺培養(yǎng)學生的情操，激勵學生對生活的熱情、陶冶他們的世界觀來認知世界。電影欣賞課程的選材和人物性格、劇情的分析從各個角度多元化培養(yǎng)學生看待問題解決問題的應變能力，每一部電影都體現(xiàn)了不同領域的人物情商，從電影欣賞的角度觀看世界，不但深化語言教學還給學生情商的啟迪做了里程碑的教育階段，在將來的就業(yè)中，情商決定每一個學生的成功與發(fā)展。

參考文獻：

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2.開題報告內(nèi)容必須用黑墨水筆工整書寫或按教務處統(tǒng)1設計的電子文檔標準格式(可從教務處網(wǎng)址上下載)打印，不能打印在其它紙上后剪貼，完成后應及時交給指導教師簽署意見;

3.有關年月日等日期的填寫，1律用阿拉伯數(shù)字書寫。如2005年4月26日或2005-04-26。

4、畢業(yè)論文參考文獻的引注標準要參照《韓山師范學院本科生畢業(yè)論文撰寫標準》(韓教字[2005]53號)執(zhí)行

畢業(yè)論文開題報告要論文嗎? 在寫作畢業(yè)論文開題報告的過程中，不少同學有疑問：畢業(yè)論文開題報告要論文嗎?上學吧論文給大家整理了一份參考文章，提供一些參考，歡迎查看。

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畢 業(yè) 論 文(設 計)開 題 報 告 1.本課題的目的及研究意義

研究目的：

張愛玲與電影有過長期親密的接觸，在小說寫作中創(chuàng)造性地化用了電影化技巧，使她的文字組合帶有豐富的視像性和表現(xiàn)力。文本以恐怖電影的表現(xiàn)手法為切入口，對張愛玲中短篇小說出現(xiàn)的恐怖電影式鏡頭進行解析。試圖更近距離地感受張愛玲藝術感覺的細微獨特之處，并且在此基礎上揭示張愛玲小說所蘊涵的悲劇感和死亡意識。

研究意義：

本文通過對張愛玲中短篇小說出現(xiàn)的恐怖電影式鏡頭進行解析，試圖在體會張愛玲語言的現(xiàn)代性的基礎上，嘗試性地提出1種獨特的審美方式，從不同的視角解讀張愛玲小說的表現(xiàn)手法。

2.本課題的國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀

國內(nèi)研究現(xiàn)狀：

國內(nèi)對張愛玲小說的電影化表現(xiàn)手法的研究主要從小說的電影畫面感、電影造型、電影化技巧等角度切入，考察了張愛玲作品對電影藝術手法的借鑒技巧：

(1)研究張愛玲小說的電影畫面感：《猶在鏡中論張愛玲小說的電影感》(何蓓)等;

(2)研究張愛玲小說的電影造型:《論張愛玲小說的電影化造型 》(何文茜)等;

(3)研究張愛玲小說的電影化技巧：《張愛玲小說的電影化技巧》(何文茜);《張愛玲小說的電影化傾向》(申載春);《論張愛玲小說的電影手法》(張江元);《張愛玲小說對電影手法的借鑒》(屈雅紅)等;

(4)研究張愛玲小說的死亡意識：李祥偉《論張愛玲小說中的死亡意識》等

國外研究現(xiàn)狀：

海外研究對張愛玲的研究可以分為兩個階段第1階段1957-1984年夏志清，唐文標等人對她作品的介紹與評述第2階段1985年至今，輻射面波及北美等地的華文文學的影響研究分析和評價。1995年9月后，她在美國辭世后，海外學者多運用西方現(xiàn)代文藝理論來剖析。

3.本課題的研究內(nèi)容和方法

研究內(nèi)容：

張愛玲的小說映照了1個陰陽不分、鬼氣森森的世界，恐怖鏡頭繁復繽紛，在她的作品里以人擬鬼，她筆下的人物均飄蕩在凄冷荒涼的宿命軌道上。本文嘗試根據(jù)恐怖電影的表現(xiàn)手法，從場景造型、人物造型、以及道具造型等角度入手，對張愛玲小說中出現(xiàn)的恐怖鏡頭進行研究、闡釋。更近距離地感受張愛玲藝術感覺的細微獨特之處，并且在此基礎上揭示張愛玲小說所蘊涵的悲劇感和死亡意識。

研究方法：

本文采用比較研究的方法，根據(jù)恐怖電影的表現(xiàn)手法，在學術界既有研究資料的基礎上，從張愛玲小說、相關的研究書籍及其評論等出發(fā)，分析整理資料，從場景造型、人物造型、以及道具造型等角度入手，對張愛玲小說當中出現(xiàn)的恐怖鏡頭進行研究、闡釋。

畢 業(yè) 論 文(設 計)開 題 報 告

4.本課題的實行方案、進度及預期效果

方案、進度：

2006年11月2007年2月初：收集資料。重讀作品，確定論文題目，查閱相關資料。

2007年2月2007年3月中旬：在老師的指導下，擬定寫作提綱和開題報告。

2007年3月2007年4月：論文修改。聽取老師意見，撰寫論文初稿，并交指導老師評審。

2007年4月：定稿。

預期效果：

本文結合恐怖電影的表現(xiàn)手法，通過分析、比較、歸納等方法對張愛玲小說中出現(xiàn)的恐怖鏡頭進行闡釋，嘗試更近距離地感受張愛玲藝術感覺的細微獨特之處，并且在此基礎上揭示張愛玲小說所蘊涵的悲劇感和死亡意識。

5.已查閱參考文獻：

書籍：

1、張愛玲，《張愛玲全集》【M】。新疆：新疆人民出版社，2006年6月第1版。

2、金宏達，《華麗影沉》【C】。北京：文化藝術出版社，2003年1月第1版。

3、張新穎，《20世紀上半期中國文學的現(xiàn)代意識》【M】。北京：3聯(lián)書店，2001年12月第1版。

4、宋家宏，《走進荒涼張愛玲的精神家園》【M】。廣州：花城出版社，2000年10月第1版。

5、李稚田，《第3類時空》【M】。北京：中國紡織出版社，2000年1月第1版。

6、吳戰(zhàn)壘，《電影欣賞》【M】。浙江：浙江大學出版社，1987年6月第1版。

7、陳衛(wèi)平，《影視藝術鑒賞與評論》【M】。北京：高等教育出版社，1994年6月第1版。

8、聶欣如，《類型電影》【M】。上海：上海人民美術出版社，2001年9月第1版。

學術論文:

1、何文茜《張愛玲小說的電影化技巧》，石家莊師范?？茖W校學報， 2003年第5卷第4期第51頁。

2、 李祥偉《丑趣論張愛玲小說中的死亡意象》，學術論壇， 2005年第6期第140頁。

3、 李祥偉《論張愛玲小說中的死亡意識》，廣州廣播電視大學報，2004年第4期第38頁。

4、張江元《論張愛玲小說的電影手法》，涪陵師范學院學報， 第26卷第4期，第54頁。

5、屈雅紅《張愛玲小說對電影手法的借鑒》，南京理工大學學報(社會科學版)， 第16卷第6期，第33頁。

6、何文茜《論張愛玲小說的電影化造型 》，石家莊師范?？茖W校學報， 2004年02期，第39頁。

7、何蓓《猶在鏡中 論張愛玲小說的電影感》，內(nèi)蒙古民族大學學報(社會科學版)， 2004年第30卷第4期第40頁。

8、申載春《張愛玲小說的電影化傾向》，樂山師范學院學報， 2004年第19卷第5期第12頁。

9、吳曉，封玉屏《電影與張愛玲的散文寫作》浙江社會科學報， 2004年第1期第204頁。

網(wǎng)絡資料：

1、《恐怖情節(jié)心理分析》

2、《綻放在暗地里幾個唯美的驚惶意象》

3、陳文珊《女性月亮鬼氣試論《聊齋志異》對張愛玲小說創(chuàng)作的影響》

指導教師意見

指導教師：

年 月 日

篇10

論文研究的目的和意義

論文研究的目的：是指論文需要解決什么樣的問題，這些問題解決后帶來的成果是什么。理解了這個就能把我研究的方向，而不用做無謂的寫作。

論文研究的意義：分為理論指導意義和實踐指導意義。理論指導意義是對以往研究的拓展和深入，實踐研究意義是對當前工作開展的指導作用。

國內(nèi)外文獻綜述

文獻綜述主要是簡要介紹別人已有的研究成果，并作出合理的評價。主要技巧有：

技巧一：瞄準主流。

主流文獻，如該領域的核心期刊、經(jīng)典著作、專職部門的研究報告、重要化合物的觀點和論述等，是做文獻綜述的“必修課”。而多數(shù)大眾媒體上的相關報道或言論，雖然多少有點價值，但時間精力所限，可以從簡。怎樣摸清該領域的主流呢?建議從以下幾條途徑入手：一是圖書館的中外學術期刊，找到一兩篇“經(jīng)典”的文章后“順藤摸瓜”，留意它們的參考文獻。質量較高的學術文章，通常是不會忽略該領域的主流、經(jīng)典文獻的。二是利用學校圖書館的“中國期刊網(wǎng)”、“外文期刊數(shù)據(jù)庫檢索”和外文過刊閱覽室，能夠查到一些較為早期的經(jīng)典文獻。三是國家圖書館，有些上世紀七八十年代甚至更早出版的社科圖書，學校圖書館往往沒有收藏，但是國圖卻是一本不少(國內(nèi)出版的所有圖書都要送繳國家圖書館)，不僅如此，國圖還收藏了很多研究中國政治和政府的外文書籍，從互聯(lián)網(wǎng)上可以輕松查詢到。

技巧二：隨時整理，如對文獻進行分類，記錄文獻信息和藏書地點。

做博士論文的時間很長，有的文獻看過了當時不一定有用，事后想起來卻找不著了，所以有時記錄是很有必要的。羅仆人就積累有一份研究中國政策過程的書單，還特別記錄了圖書分類號碼和藏書地點。同時，對于特別重要的文獻，不妨做一個讀書筆記，摘錄其中的重要觀點和論述。這樣一步一個腳印，到真正開始寫論文時就積累了大量“干貨”，可以隨時享用?！〖记扇阂凑諉栴}來組織文獻綜述?？催^一些文獻以后，我們有很強烈的愿望要把自己看到的東西都陳述出來，像“竹筒倒豆子”一樣，洋洋灑灑，蔚為壯觀。仿佛一定要向讀者證明自己勞苦功高。我寫過十多萬字的文獻綜述，后來發(fā)覺真正有意義的不過數(shù)千字。文獻綜述就像是在文獻的叢林中開辟道路，這條道路本來就是要指向我們所要解決的問題，當然是直線距離最短、最省事，但是一路上風景頗多，迷戀風景的人便往往繞行于迤邐的叢林中，反面“亂花漸欲迷人眼”，“曲徑通幽”不知所終了。因此，在做文獻綜述時，頭腦時刻要清醒：我要解決什么問題，人家是怎么解決問題的，說的有沒有道理，就行了。

研究的主要內(nèi)容

提出自己的研究方向和觀點。具體的研究方向中要提出有創(chuàng)新價值的觀點。并且，初步提出整個論文的寫作大綱或內(nèi)容結構。由此更能理解“論文擬研究解決的問題”不同于論文主要內(nèi)容，而是論文的目的與核心。

論文采用的關鍵技術路線

關鍵技術路線是論文研究的方法。一般有文獻綜述法，調(diào)研法，實證法等。具體的內(nèi)容需要你按照研究內(nèi)容而定。

參考文獻

論文寫作前需要閱讀大量的參考文獻，在第二步的文獻綜述里，也會涉及到參考文獻的引用。在次列出所有的參考文獻，按照特定的格式整理。

整理開題報告的格式

開題報告有特殊的格式要求。舉例說明：

一、研究的目的及其意義

二、研究的主要內(nèi)容

1、　2、　3、　4、　5、

三、研究的主要方法和手段

1、2、3、4、

四、參考文獻

[1]、[2]、[3]、[4]

注意事項

開題報告的寫作一定要結合論文的具體研究來寫，不能太偏理論化，要把論文擬采用的方法具體到點上去。

開題報告不是前人研究成果的堆砌羅列，簡要介紹別人的研究成果，重點突出論文的創(chuàng)新點

畢業(yè)論文開題報告范文

學生姓名： 學 號：

院 (系)： 中文系

專 業(yè) 漢語言文學專業(yè)

題 目： 解析張愛玲小說的恐怖電影式鏡頭

指導教師：

20xx年xx月xx日

開題報告填寫要求

1.開題報告作為畢業(yè)論文(設計)答辯委員會對學生答辯資格審查的依據(jù)材料之1。此報告應在指導教師指導下，由學生在畢業(yè)論文(設計)工作前期內(nèi)完成，經(jīng)指導教師簽署意見及院、系審查后生效;

2.開題報告內(nèi)容必須用黑墨水筆工整書寫或按教務處統(tǒng)1設計的電子文檔標準格式(可從教務處網(wǎng)址上下載)打印，不能打印在其它紙上后剪貼，完成后應及時交給指導教師簽署意見;

3.有關年月日等日期的填寫，1律用阿拉伯數(shù)字書寫。如“xxx年4月26日”或“xxx-04-26”。

4、畢業(yè)論文參考文獻的引注標準要參照《韓山師范學院本科生畢業(yè)論文撰寫標準》(韓教字[xxx]53號)執(zhí)行

畢業(yè)論文(設計)開題報告

1.本課題的目的及研究意義

研究目的：

張愛玲與電影有過長期親密的接觸，在小說寫作中創(chuàng)造性地化用了電影化技巧，使她的文字組合帶有豐富的視像性和表現(xiàn)力。文本以恐怖電影的表現(xiàn)手法為切入口，對張愛玲中短篇小說出現(xiàn)的恐怖電影式鏡頭進行解析。試圖更近距離地感受張愛玲藝術感覺的細微獨特之處，并且在此基礎上揭示張愛玲小說所蘊涵的悲劇感和死亡意識。

研究意義：

本文通過對張愛玲中短篇小說出現(xiàn)的恐怖電影式鏡頭進行解析，試圖在體會張愛玲語言的“現(xiàn)代性”的基礎上，嘗試性地提出1種獨特的審美方式，從不同的視角解讀張愛玲小說的表現(xiàn)手法。

2.本課題的國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀

國內(nèi)研究現(xiàn)狀：

國內(nèi)對張愛玲小說的電影化表現(xiàn)手法的研究主要從小說的電影畫面感、電影造型、電影化技巧等角度切入，考察了張愛玲作品對電影藝術手法的借鑒技巧：

(1)研究張愛玲小說的電影畫面感：《猶在鏡中——論張愛玲小說的電影感》(何蓓)等;

(2)研究張愛玲小說的電影造型:《論張愛玲小說的電影化造型 》(何文茜)等;

(3)研究張愛玲小說的電影化技巧：《張愛玲小說的電影化技巧》(何文茜);《張愛玲小說的電影化傾向》(申載春);《論張愛玲小說的電影手法》(張江元);《張愛玲小說對電影手法的借鑒》(屈雅紅)等;

(4)研究張愛玲小說的死亡意識：李祥偉《論張愛玲小說中的死亡意識》等

國外研究現(xiàn)狀：

海外研究對張愛玲的研究可以分為兩個階段“第1階段1957-1984年夏志清，唐文標等人對她作品的介紹與評述”“第2階段1985年至今，輻射面波及北美等地的華文文學的影響研究分析和評價”。1995年9月后，她在美國辭世后，海外學者多運用西方現(xiàn)代文藝理論來剖析。

3.本課題的研究內(nèi)容和方法

研究內(nèi)容：

張愛玲的小說映照了1個陰陽不分、鬼氣森森的世界，恐怖鏡頭繁復繽紛，在她的作品里以人擬鬼，她筆下的人物均飄蕩在凄冷荒涼的宿命軌道上。本文嘗試根據(jù)恐怖電影的表現(xiàn)手法，從場景造型、人物造型、以及道具造型等角度入手，對張愛玲小說中出現(xiàn)的恐怖鏡頭進行研究、闡釋。更近距離地感受張愛玲藝術感覺的細微獨特之處，并且在此基礎上揭示張愛玲小說所蘊涵的悲劇感和死亡意識。

研究方法：

本文采用比較研究的方法，根據(jù)恐怖電影的表現(xiàn)手法，在學術界既有研究資料的基礎上，從張愛玲小說、相關的研究書籍及其評論等出發(fā)，分析整理資料，從場景造型、人物造型、以及道具造型等角度入手，對張愛玲小說當中出現(xiàn)的恐怖鏡頭進行研究、闡釋。

4.本課題的實行方案、進度及預期效果

方案、進度：

xxx年11月—xxx年2月初：收集資料。重讀作品，確定論文題目，查閱相關資料。

xxx年2月—xxx年3月中旬：在老師的指導下，擬定寫作提綱和開題報告。

xxx年3月—xxx年4月：論文修改。聽取老師意見，撰寫論文初稿，并交指導老師評審。

xxx年4月——：定稿。

預期效果：

本文結合恐怖電影的表現(xiàn)手法，通過分析、比較、歸納等方法對張愛玲小說中出現(xiàn)的恐怖鏡頭進行闡釋，嘗試更近距離地感受張愛玲藝術感覺的細微獨特之處，并且在此基礎上揭示張愛玲小說所蘊涵的悲劇感和死亡意識。

5.已查閱參考文獻：

書籍：

1、張愛玲，《張愛玲全集》【M】。新疆：新疆人民出版社，xxx年6月第1版。

2、金宏達，《華麗影沉》【C】。北京：文化藝術出版社，20xx年1月第1版。

3、張新穎，《20世紀上半期中國文學的現(xiàn)代意識》【M】。北京：3聯(lián)書店，20xx年12月第1版。

4、宋家宏，《走進荒涼——張愛玲的精神家園》【M】。廣州：花城出版社，20xx年10月第1版。

5、李稚田，《第3類時空》【M】。北京：中國紡織出版社，20xx年1月第1版。

6、吳戰(zhàn)壘，《電影欣賞》【M】。浙江：浙江大學出版社，1987年6月第1版。

7、陳衛(wèi)平，《影視藝術鑒賞與評論》【M】。北京：高等教育出版社，1994年6月第1版。

8、聶欣如，《類型電影》【M】。上海：上海人民美術出版社，20xx年9月第1版。

學術論文:

1、何文茜《張愛玲小說的電影化技巧》，石家莊師范?？茖W校學報， 20xx年第5卷第4期第51頁。

2、 李祥偉《“丑”趣———論張愛玲小說中的死亡意象》，學術論壇， xxx年第6期第140頁。

3、 李祥偉《論張愛玲小說中的死亡意識》，廣州廣播電視大學報，20xx年第4期第38頁。

4、張江元《論張愛玲小說的電影手法》，涪陵師范學院學報， 第26卷第4期，第54頁。

5、屈雅紅《張愛玲小說對電影手法的借鑒》，南京理工大學學報(社會科學版)， 第16卷第6期，第33頁。

6、何文茜《論張愛玲小說的電影化造型 》，石家莊師范專科學校學報， 20xx年02期，第39頁。

7、何蓓《猶在鏡中 —論張愛玲小說的電影感》，內(nèi)蒙古民族大學學報(社會科學版)， 20xx年第30卷第4期第40頁。

8、申載春《張愛玲小說的電影化傾向》，樂山師范學院學報， 20xx年第19卷第5期第12頁。

9、吳曉，封玉屏《電影與張愛玲的散文寫作》浙江社會科學報， 20xx年第1期第204頁。

網(wǎng)絡資料：

1、《恐怖情節(jié)心理分析》

2、《綻放在暗地里幾個唯美的驚惶意象》

3、陳文珊《女性·月亮·鬼氣——試論《聊齋志異》對張愛玲小說創(chuàng)作的影響》

指導教師意見

指導教師：

年 月 日