導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇銷(xiāo)售總結(jié)日銷(xiāo)售，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

（1）銷(xiāo)售量

（2）回款情況

（3）對(duì)客戶(hù)拜訪情況

（4）銷(xiāo)售費(fèi)用（含個(gè)人差旅費(fèi)用報(bào)表）

（5）廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)效果

（6）重點(diǎn)客戶(hù)情況

（7）新客戶(hù)情況

（8）異?？蛻?hù)或信譽(yù)不佳客戶(hù)

（9）待開(kāi)發(fā)客戶(hù)及其情況

（10）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)

（11）當(dāng)?shù)嘏c本公司銷(xiāo)售工作相關(guān)的政策變動(dòng)（如城市環(huán)保、道路限行）

篇2

企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)過(guò)程中，銷(xiāo)售是不可或缺的環(huán)節(jié)，完成銷(xiāo)售后，可對(duì)經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行分析及總結(jié)，從而對(duì)利潤(rùn)進(jìn)行計(jì)算。也就是說(shuō)，銷(xiāo)售報(bào)表在其中發(fā)揮重要作用。直銷(xiāo)屬于新型銷(xiāo)售模式，與傳統(tǒng)銷(xiāo)售方法雖然具有一定差異，但是在銷(xiāo)售管理報(bào)表上存在較大相似性，如日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、年度報(bào)表等。對(duì)于初入職場(chǎng)的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，開(kāi)展報(bào)表管理，能夠清楚了解其銷(xiāo)售動(dòng)向，并對(duì)其開(kāi)展行之有效的管理。對(duì)直銷(xiāo)管理中報(bào)表內(nèi)容、作用及運(yùn)用情況進(jìn)行分析，具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、銷(xiāo)售報(bào)表的主要內(nèi)容

所謂“銷(xiāo)售報(bào)表”，是指可作為擬定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的基本依據(jù)，同時(shí)也是企業(yè)管理者向銷(xiāo)售人員發(fā)出相應(yīng)銷(xiāo)售任務(wù)的主要根據(jù)。在銷(xiāo)售報(bào)表中，能夠反饋出多項(xiàng)內(nèi)容，如產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)數(shù)量、主要銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)等，同時(shí)也能反映出各個(gè)階段銷(xiāo)售費(fèi)用的占比，從而對(duì)其變化進(jìn)行深入探究，為制定營(yíng)銷(xiāo)方案提供依據(jù)[1]。與此同時(shí)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案的執(zhí)行狀況進(jìn)行了解；當(dāng)然。也有這種情況，部分銷(xiāo)售報(bào)表主要是為了分析市場(chǎng)行情，基本上與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)不發(fā)生關(guān)系，如市場(chǎng)分布報(bào)表、產(chǎn)品市場(chǎng)占有情況報(bào)表等；如果企業(yè)比較關(guān)注銷(xiāo)售利潤(rùn)，則會(huì)制定出與利潤(rùn)密切相關(guān)的報(bào)表，包括利潤(rùn)預(yù)測(cè)報(bào)表、利潤(rùn)變化報(bào)表等，這些均可對(duì)企業(yè)決策產(chǎn)生一定的幫助；若從直銷(xiāo)銷(xiāo)售管理人員方面來(lái)看，則需要對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行深入研究及分析，不僅要對(duì)月銷(xiāo)售情況進(jìn)行了解，還要具體細(xì)化到日銷(xiāo)售報(bào)表中。即使是日?qǐng)?bào)表，同樣包括很多種類(lèi)。如銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表、累計(jì)日?qǐng)?bào)表等。

二、銷(xiāo)售報(bào)表的作用

（一）日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控與分析

基于上述分析，認(rèn)為透過(guò)相對(duì)簡(jiǎn)潔的日銷(xiāo)售報(bào)表，可對(duì)銷(xiāo)售人員日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行掌握，并對(duì)區(qū)域內(nèi)每天產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況進(jìn)行反饋。與此同時(shí)，將銷(xiāo)售報(bào)表細(xì)化到每日銷(xiāo)售情況中不，可對(duì)銷(xiāo)售危急進(jìn)行及時(shí)預(yù)警，并采取必要措施進(jìn)行干預(yù)，減少風(fēng)險(xiǎn)及成本支出。從銷(xiāo)售管理人員個(gè)人角度來(lái)看，制定日銷(xiāo)售報(bào)表，并對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可發(fā)揮以下幾方面作用：

1.掌握銷(xiāo)售進(jìn)度：通過(guò)日銷(xiāo)售報(bào)表中所反饋的數(shù)據(jù)，能夠及時(shí)對(duì)區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售進(jìn)度進(jìn)行了解，同時(shí)對(duì)區(qū)域內(nèi)累計(jì)銷(xiāo)售量進(jìn)行分析，詳細(xì)計(jì)算產(chǎn)品銷(xiāo)售完成比例；

2.實(shí)時(shí)監(jiān)控銷(xiāo)量：通過(guò)對(duì)區(qū)域內(nèi)當(dāng)天產(chǎn)品銷(xiāo)售量進(jìn)行分析，可明確銷(xiāo)售情況，并以此為根據(jù)，制作月度銷(xiāo)售量反饋表，從而對(duì)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，方便出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)進(jìn)行及時(shí)整改[2]。

3.控制銷(xiāo)售明細(xì)：通過(guò)日銷(xiāo)量報(bào)表中的內(nèi)容反饋，能夠?qū)Χ囗?xiàng)產(chǎn)品種類(lèi)的每日銷(xiāo)量進(jìn)行明確，并等級(jí)累計(jì)出貨量，從而對(duì)銷(xiāo)售明細(xì)進(jìn)行有效控制。

4.跟進(jìn)問(wèn)題區(qū)域：結(jié)合區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售比重，對(duì)各項(xiàng)占比進(jìn)行計(jì)算，從而幫助銷(xiāo)售人員及時(shí)對(duì)銷(xiāo)售明細(xì)、進(jìn)度進(jìn)行檢查，保證異常狀況能夠及時(shí)被發(fā)現(xiàn)，從而對(duì)問(wèn)題區(qū)域的銷(xiāo)售情況進(jìn)行跟進(jìn)。

（二）月度銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析

除了對(duì)日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之外，要詳細(xì)分析月度數(shù)據(jù)，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售存在的問(wèn)題，并采取科學(xué)方法進(jìn)行整改。與此同時(shí)，月度銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析工作還能對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)量進(jìn)行明確，并對(duì)銷(xiāo)售整體質(zhì)量開(kāi)展相應(yīng)考核，對(duì)銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。從實(shí)踐情況來(lái)看，月度數(shù)據(jù)報(bào)表分析同樣也可發(fā)揮四方面作用。其一，對(duì)區(qū)域內(nèi)月度整體銷(xiāo)售情況進(jìn)行了解，并計(jì)算銷(xiāo)售金額，明確同期增長(zhǎng)或減少情況。其二，幫助分析銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的科學(xué)性及合理性。其三，對(duì)當(dāng)月銷(xiāo)售情況進(jìn)行了解后，指導(dǎo)下月銷(xiāo)售重點(diǎn)。其四，排除干擾因素的影響，公正客觀的對(duì)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估與評(píng)價(jià)。

三、直銷(xiāo)管理中的銷(xiāo)售報(bào)表運(yùn)用的實(shí)例分析

（一）銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表的運(yùn)用

如何正確利用銷(xiāo)售相關(guān)報(bào)表，是現(xiàn)階段研究直銷(xiāo)管理不可忽視的重要因素，同時(shí)也是企業(yè)完成營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的關(guān)鍵[3]。根據(jù)實(shí)踐工作情況，以日銷(xiāo)售報(bào)表為例，通過(guò)實(shí)例分析，對(duì)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表、累計(jì)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表情況進(jìn)行分析。對(duì)于銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表而言，主要目的是為了使銷(xiāo)售管理層對(duì)每天區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品小時(shí)情況進(jìn)行掌握，從而最大程度了解大區(qū)銷(xiāo)售狀況。日銷(xiāo)售報(bào)表見(jiàn)表1。

通過(guò)表1可以看出，對(duì)比發(fā)現(xiàn)，3個(gè)區(qū)域不同類(lèi)型產(chǎn)品總體銷(xiāo)量在一定差異，但是三個(gè)區(qū)域不同產(chǎn)品總銷(xiāo)量無(wú)明顯差異。從中可對(duì)相對(duì)弱勢(shì)區(qū)域進(jìn)行跟進(jìn)，并分析其落后的原因，從而對(duì)計(jì)算平均水平，為制定銷(xiāo)售方案提供依據(jù)。上表中數(shù)據(jù)僅僅是三個(gè)區(qū)域1天的銷(xiāo)量，如果將一整個(gè)月的銷(xiāo)量進(jìn)行對(duì)比，即可發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題。對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，如天氣原因、交通原因、節(jié)假日因素等，能夠明確銷(xiāo)量，并對(duì)月度銷(xiāo)售是否穩(wěn)步向前進(jìn)行了解。若天氣良好，但是并未增加出貨量，要對(duì)原因進(jìn)行分析，從而制定最佳的管理及協(xié)

調(diào)方法[4]。

（二）累計(jì)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表的運(yùn)用

制定累計(jì)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表的主要目的在于及時(shí)掌握當(dāng)月累計(jì)銷(xiāo)量狀況，并對(duì)每項(xiàng)產(chǎn)品的累計(jì)銷(xiāo)量進(jìn)行計(jì)算，掌握產(chǎn)品所占的比例。累計(jì)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表可見(jiàn)表2。

從表2中可以看出以下幾個(gè)方面問(wèn)題：首先，從銷(xiāo)售弱勢(shì)區(qū)域看，區(qū)域3銷(xiāo)售完成比重不僅低于時(shí)間進(jìn)度，同時(shí)也與整體完成水平存在較大差異，因此整體完成率較差。截止月底，整體完成率僅為30%。其次，整體完成率為51.25%，且從單項(xiàng)產(chǎn)品可以看出，區(qū)域1每個(gè)類(lèi)型產(chǎn)品的銷(xiāo)量及完成比例均比較超前。但是，區(qū)域1中產(chǎn)品B的銷(xiāo)量較小，提示其應(yīng)該加大產(chǎn)品B的研究力度。最后，從產(chǎn)品C整月銷(xiāo)量來(lái)看，其出貨比例一直比較少，應(yīng)對(duì)其庫(kù)存情況進(jìn)行及時(shí)了解，掌握是否存在庫(kù)存積壓現(xiàn)象。與此同時(shí)，通過(guò)表2中數(shù)據(jù)，對(duì)是否加大產(chǎn)品C促銷(xiāo)力度或開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行明確。通過(guò)上述分析認(rèn)為，對(duì)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表、累計(jì)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表應(yīng)用情況進(jìn)行分析，能夠掌握各區(qū)域?qū)嶋H銷(xiāo)售情況，對(duì)數(shù)據(jù)加以分析，可清晰顯示整體銷(xiāo)售狀況，尋找銷(xiāo)售不足及問(wèn)題，從而提出對(duì)應(yīng)整改措施，保證多種產(chǎn)品的銷(xiāo)量能夠齊頭并進(jìn)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，銷(xiāo)售活動(dòng)的最根本目的是充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員工作積極性，并發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，使其能夠主動(dòng)參與到銷(xiāo)售管理工作中來(lái)，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的進(jìn)步。銷(xiāo)售報(bào)表不僅能夠明確銷(xiāo)售人員的主要?jiǎng)酉?，同時(shí)也能通過(guò)報(bào)表中所反饋的內(nèi)容對(duì)其開(kāi)展有效管理。為此，如何在繁雜的數(shù)據(jù)中對(duì)直銷(xiāo)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售情況進(jìn)行集中反饋，是企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。對(duì)銷(xiāo)售報(bào)表進(jìn)行分析，能夠?yàn)槲磥?lái)工作提供幫助，在實(shí)際工作中應(yīng)做出大膽分析，并保證相關(guān)預(yù)測(cè)具有預(yù)見(jiàn)性，真正發(fā)揮報(bào)表作用，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。當(dāng)然，報(bào)表畢竟反映的是既往數(shù)據(jù)，不可一味相信，而是要根據(jù)實(shí)際情況做出合理調(diào)整。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙橋.面向汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同SaaS平臺(tái)的報(bào)表定制與管理系統(tǒng)研發(fā)[D].西南交通大學(xué)，2016.

[2]趙鋼.M（中國(guó)）精密機(jī)械貿(mào)易有限公司目錄直銷(xiāo)管理模式研究[D].吉林大學(xué)，2015.

篇3

每天準(zhǔn)時(shí)上班，做好辦事處的清潔，衛(wèi)生工作.并對(duì)辦事處員工及商場(chǎng)促銷(xiāo)員進(jìn)行考勤，填寫(xiě)《員工考勤表》。

2． 統(tǒng)計(jì)日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)

統(tǒng)計(jì)大商場(chǎng)日銷(xiāo)售量，商日出貨量、庫(kù)存量等數(shù)據(jù)。填寫(xiě)《大商場(chǎng)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》、《商批發(fā)日?qǐng)?bào)表》、《商庫(kù)存日?qǐng)?bào)表》等。

3． 信息反饋

在9：30前向分公司反饋《大商場(chǎng)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》和其他資料。

4． 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析

對(duì)商庫(kù)存（包括網(wǎng)絡(luò)庫(kù)存、大商場(chǎng)庫(kù)存）、日批發(fā)量、大商場(chǎng)（大電器店）日銷(xiāo)售量及月累計(jì)銷(xiāo)售量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，監(jiān)控。內(nèi)容包括以下三大方面：

A．銷(xiāo)售狀態(tài)分析：增長(zhǎng)、正常、下滑、落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

B．銷(xiāo)售進(jìn)展情況：月銷(xiāo)售計(jì)劃（銷(xiāo)售額和產(chǎn)品品種）的完成進(jìn)展程度。

C．對(duì)商的物流管理進(jìn)行分析，控制商品的流向、流量、流速、經(jīng)銷(xiāo)鏈中各環(huán)節(jié)的庫(kù)存量健康、合理，加快老產(chǎn)品、積壓品的消化、避免斷貨或品種不全、商品積壓。

5．電話(huà)拜訪

對(duì)三級(jí)市場(chǎng)（縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行有計(jì)劃的電話(huà)拜訪。拜訪要達(dá)到以下目的：

A．按照《客戶(hù)資料卡》內(nèi)容與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行溝通，認(rèn)真填寫(xiě)《客戶(hù)資料卡》

B．建立良好的廠商客情關(guān)系， 讓他們樹(shù)立一種信念：“我是廠家的經(jīng)銷(xiāo)商”

C．了解市場(chǎng)價(jià)格情況，有無(wú)亂價(jià)和竄貨情況。

D．傳達(dá)公司的最新精神。

E．初步了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)：銷(xiāo)售情況、價(jià)格變化、新產(chǎn)品、銷(xiāo)售政策、通路渠道、廣告投入及促銷(xiāo)活動(dòng)等。

F．及時(shí)掌握經(jīng)銷(xiāo)商的意見(jiàn)反饋，新產(chǎn)品的銷(xiāo)售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、商配送貨是否及時(shí)、積壓滯銷(xiāo)品是否需要調(diào)換、售后服務(wù)問(wèn)題等。

6． 市場(chǎng)巡視

每天走訪一次所在地零售終端。了解終端現(xiàn)場(chǎng)、銷(xiāo)售情況和競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)向。與電器店老板、大商場(chǎng)家電部經(jīng)理、柜長(zhǎng)溝通。內(nèi)容與第5步相同。解決他們銷(xiāo)售中出現(xiàn)的實(shí)際困難，如售后服務(wù)、老產(chǎn)品和積壓品的消化活調(diào)換，技術(shù)培訓(xùn)等。

7．組織并參與大商場(chǎng)、電器店現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)。

8．對(duì)售后服務(wù)工作的要求。

按照分公司售后服務(wù)要求督促售后服務(wù)人員做好故障機(jī)維修、電話(huà)回訪、上門(mén)服務(wù)、維修機(jī)和待修機(jī)的清潔等工作。如遇維修配件短缺，及時(shí)和分公司技術(shù)服務(wù)部聯(lián)系。

9． 完成分公司臨時(shí)布置的任務(wù)。

10．特發(fā)事件的處理。

11． 與商碰頭，共同探討月銷(xiāo)售進(jìn)展情況，當(dāng)日銷(xiāo)售中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法，市場(chǎng)分析以及下一步的銷(xiāo)售策略。

12． 當(dāng)天工作小結(jié)。 二．銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員每周工作事項(xiàng)

1．信息反饋

每周一9：30前向分公司反饋以下報(bào)表：《商一周批發(fā)量》、《商周庫(kù)存報(bào)表》、《大商場(chǎng)庫(kù)存周報(bào)》、有關(guān)售后服務(wù)部門(mén)的報(bào)表。

2．出差〈客戶(hù)拜訪〉

每周出差次數(shù)不得少于2次，走訪縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商，并達(dá)到以下目的：

A．與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員日周工作內(nèi)容的第5項(xiàng)相同。

B．與電器店老板溝通，知道他們銷(xiāo)售，做好產(chǎn)品的陳列、演示、及室內(nèi)POP廣告布置等，解決他們實(shí)際銷(xiāo)售中出現(xiàn)的困難：如售后服務(wù)、老產(chǎn)品和積壓品的消化或調(diào)換、技術(shù)培訓(xùn)等。

C．填寫(xiě)〈客戶(hù)拜訪出差計(jì)劃及結(jié)果書(shū)〉

3．〈每周促銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)〉編寫(xiě)及周促銷(xiāo)活動(dòng)的落實(shí)安排。

4．每周工作例會(huì)

對(duì)促銷(xiāo)員集中進(jìn)行培訓(xùn)，并總結(jié)一周銷(xiāo)售工作及其進(jìn)展情況，市場(chǎng)分析等。

5．本周工作小結(jié) 三．銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員每月工作內(nèi)容

1．下月銷(xiāo)售計(jì)劃的下達(dá)

與商一起探討，總結(jié)上月銷(xiāo)售工作，具體落實(shí)，分解本月銷(xiāo)售計(jì)劃，市場(chǎng)分析，采取什么營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

2．上遞報(bào)表

A．〈員工考勤表〉，對(duì)象是由分公司支付工資的員工。

B．〈大商場(chǎng)月銷(xiāo)售量匯總表〉（含競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制品牌），〈商月出貨量表〉，〈競(jìng)爭(zhēng)品牌價(jià)格調(diào)查表〉，〈大商場(chǎng)贈(zèng)品發(fā)放表〉，售后服務(wù)有關(guān)的報(bào)表。

篇4

1、組織店員學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)總公司安排的這次活動(dòng)精神，在每月固定時(shí)間的促銷(xiāo)活動(dòng)工作的基礎(chǔ)上，分析工作中存在的漏洞，強(qiáng)調(diào)了本次活動(dòng)的重要性，把DM單分到每一位職工手中，劃片發(fā)放。并要求所有店員提前安排好時(shí)間，活動(dòng)期間全天上班。

2、根據(jù)活動(dòng)要求，組織店員清點(diǎn)庫(kù)存，分別對(duì)促銷(xiāo)產(chǎn)品、贈(zèng)品準(zhǔn)備貨源，提早對(duì)特價(jià)藥品，常用藥品，本季節(jié)藥品，洗化，家電等進(jìn)行備貨。

3、專(zhuān)門(mén)組織職工討論怎樣促銷(xiāo)藥品，分析可能出現(xiàn)的問(wèn)題。如果特價(jià)的商品，沖量品銷(xiāo)售太多，怎樣銷(xiāo)售才能保證毛利。

4、營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。組織店員對(duì)店內(nèi)店外環(huán)境整理衛(wèi)生，做到整潔衛(wèi)生，藥品擺放整齊。對(duì)特價(jià)藥品做了POP宣傳海報(bào)。針對(duì)70多個(gè)特價(jià)藥品全部做了店外宣傳海報(bào)，張貼在藥店外8個(gè)櫥窗。同時(shí)為突出特價(jià)藥品，引起顧客的注意，專(zhuān)門(mén)做了70多個(gè)爆炸貼放在該藥品陳列位上。為突出活動(dòng)效果，在門(mén)店前搭起彩虹門(mén)，擺放了花籃，安排了音響，對(duì)本次活動(dòng)起到了很大作用。

二、本次活動(dòng)取得的效果

12月9日銷(xiāo)售2、9萬(wàn)，12月10日銷(xiāo)售4、1萬(wàn)，12月11日銷(xiāo)售5、8萬(wàn)。

三、本次活動(dòng)心得體會(huì)

1、從12月5日—12月8日都是陰雨霧天，活動(dòng)之初我們預(yù)想效果比平時(shí)能增加營(yíng)業(yè)額30%左右就算成功。因?yàn)樘鞖獾仍蛭覀兏械叫判牟蛔悖瑳](méi)想到我們提前做的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作起到了很大作用。

2、活動(dòng)前短信宣傳、全市醫(yī)保一卡通在12月10日全市聯(lián)網(wǎng)刷卡、農(nóng)行年底前清卡、豐厚的贈(zèng)品等因素帶動(dòng)了銷(xiāo)售量。

篇5

大減價(jià)吸引更多消費(fèi)者

全美零售業(yè)聯(lián)盟11月18 H調(diào)查報(bào)告認(rèn)為,今年感恩節(jié)后的三天期間購(gòu)物者“血拚”的規(guī)模將比去年略有增長(zhǎng)。根據(jù)預(yù)測(cè),今年將會(huì)有近6000萬(wàn)美同民眾在“黑色星期五”這一天大減價(jià)時(shí)去商店里購(gòu)物.比去年的5700萬(wàn)人增加300萬(wàn)人。如果商品減價(jià)幅度足夠吸引人,在“黑色星期五”的周五至周日這三天時(shí)間里,將會(huì)有1.38億人加入“血拚”戰(zhàn)團(tuán).從而使購(gòu)物者總數(shù)比上,去年的人數(shù)多出400萬(wàn)人。

每年“黑色星期五”的周末。美國(guó)民眾會(huì)利用這一年一度最大的商品減價(jià)機(jī)會(huì)去購(gòu)買(mǎi)自己需要和喜歡的物品。去年這一天,50%的購(gòu)物民眾是買(mǎi)衣服,40%的購(gòu)物者是購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍、音樂(lè)光盤(pán)、DVD影碟和影碟機(jī),37%的購(gòu)物者購(gòu)買(mǎi)家用電器.32%的購(gòu)物者是購(gòu)買(mǎi)兒童玩具,22%的購(gòu)物者購(gòu)買(mǎi)個(gè)人美容護(hù)膚產(chǎn)品,21%的購(gòu)物者購(gòu)買(mǎi)賀卡,20%的購(gòu)物者購(gòu)買(mǎi)家具和室內(nèi)裝飾用品,13%的購(gòu)物者購(gòu)買(mǎi)體育用品,11%的購(gòu)物者是購(gòu)買(mǎi)珠寶。

相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),今年美國(guó)3l%的家庭計(jì)劃在“黑色星期五”購(gòu)物,比去年的26%有所提高。感恩節(jié)后的星期六和星期天預(yù)計(jì)將更為忙碌,37%的家庭計(jì)劃出rJ購(gòu)物。零售業(yè)者當(dāng)然樂(lè)見(jiàn)這一繁忙景象,但是他們?cè)跇?lè)觀中不乏謹(jǐn)慎,許多商店不僅不敢“趁火打劫”提高物價(jià),反而是以廉價(jià)的廣告商品吸引顧客,并將今年的大減價(jià)貫穿整個(gè)周末。因?yàn)橄M(fèi)者仍想省錢(qián),花錢(qián)的時(shí)候不是很痛快,許多商店都把減價(jià)幅度加大.力爭(zhēng)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里把顧客搶過(guò)來(lái)。有的商店還提前做“黑色星期五”大促銷(xiāo),通過(guò)社會(huì)媒體或公司網(wǎng)站。提前透露減價(jià)商品的信息。

最吸引人的減價(jià)商品是什么

美國(guó)各大百貨公司、折扣商店和家用電器店在廣告中羅列的折扣商品琳瑯滿(mǎn)目,消費(fèi)者坐在家中就可以通過(guò)廣告來(lái)比價(jià),而且網(wǎng)路上還有專(zhuān)門(mén)商品折扣對(duì)比網(wǎng)站,實(shí)用又方便。例如沃爾瑪公司的艾默生版高清電視只售198美元,柯達(dá)數(shù)碼相機(jī)只售59美元,同時(shí)還提供免費(fèi)送貨服務(wù)。而百思買(mǎi)(Bem Buy)電器商店今年的“黑色星期五”減價(jià)廣告是符歌網(wǎng)站最熱門(mén)的搜索貼子。很多節(jié)H購(gòu)物者在網(wǎng)站上尋找電視機(jī)、手提電腦、數(shù)碼相機(jī)和電子游戲等產(chǎn)品的減價(jià)信息,不想錯(cuò)過(guò)省錢(qián)的機(jī)會(huì)。

百思買(mǎi)最吸引人的減價(jià)產(chǎn)品是Barnes&Noble出品的Nook無(wú)線閱讀器,每臺(tái)售價(jià)99美元,可節(jié)省50美元。三星牌galax),Tab,每臺(tái)節(jié)省50美元。其他減價(jià)商品包括:索尼Vaiol5.5英寸3GB內(nèi)存手提電腦。售價(jià):399.99美元。Garmin Nuvi255瓦汽車(chē)導(dǎo)航系統(tǒng)。售價(jià)99美元。索尼Cylmer-Shot12兆像素4倍聚焦數(shù)碼相機(jī).售價(jià)99.99美元。iTunes禮物卡50美元降價(jià)為40美元。索尼藍(lán)光DVD播放機(jī),售價(jià)99.99美元。三星牌32英寸LCD電視機(jī),售價(jià)329.99美元。

今年最熱門(mén)商品是哪些

根據(jù)“黑色星期五”購(gòu)物網(wǎng)站公布的購(gòu)物趨勢(shì)調(diào)查.今年“黑色星期五”最受美國(guó)消費(fèi)者青睞的商品包括:蘋(píng)果iPad、Xbox 360游戲機(jī)體感控制系統(tǒng)“Kinect sensor”、iPhone、索尼高清晰電視等。

在節(jié)日購(gòu)物季節(jié),美國(guó)消費(fèi)者對(duì)電子產(chǎn)品最感興趣的比例最高,受訪者中有59%的人表示電子產(chǎn)品他們今年購(gòu)物時(shí)最想買(mǎi)的物品。49%的人對(duì)購(gòu)買(mǎi)DVD或藍(lán)光DVD興趣高、48%的人喜歡購(gòu)買(mǎi)服飾、45%的人有意愿購(gòu)買(mǎi)游戲軟件或游戲機(jī)、44%的人準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)、38%的人想要購(gòu)買(mǎi)玩具、25%的人計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)音樂(lè)光盤(pán)或相關(guān)商品、要購(gòu)買(mǎi)家用電器的人占25%、想買(mǎi)禮券的人占21%,也有16%的人趁著年底改善家居生活,準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)新的家具,而想購(gòu)買(mǎi)珠寶的人數(shù)比例不算太大,有14%。

美國(guó)的購(gòu)物網(wǎng)站也對(duì)華人消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查,總結(jié)出今年最受華人期待的十大“黑色星期五”商品。華人最希望在“黑色星期五”購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是iPad。蘋(píng)果的iPhone和iPod Touch也是受華人寵愛(ài)的電子產(chǎn)品,但是,專(zhuān)家預(yù)測(cè)iPad和iPhone在黑色星期五也不會(huì)降價(jià),但是iPod Touch有可能會(huì)降價(jià)。華人喜歡購(gòu)買(mǎi)的其他產(chǎn)品包括:亞馬遜掌上閱讀器(Kindle)、藍(lán)光DVD播放機(jī)(Blu-Ray DVD Player)、單反數(shù)碼相機(jī)(DSIR Camera)、游戲機(jī)(Game Console)、各類(lèi)手表(Watch),高清電視機(jī)(HDTV)、手提計(jì)算機(jī)(Laptop)、玩具和嬰兒用品(Foys andBaby Stuff)以及家用電器(HomeAppliance)。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物“黑色星期一”

商店式零售業(yè)者打的是“黑色星期五”招牌,而網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)者也不甘落后,出手打的是感恩節(jié)后星期一的減價(jià)促銷(xiāo)戰(zhàn),因此這一天也被稱(chēng)作是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的“黑色星期一”。2009美國(guó)87%的網(wǎng)路零售商在“黑色星期一”這一天對(duì)銷(xiāo)售商品大減價(jià),9600萬(wàn)購(gòu)物者也在網(wǎng)絡(luò)“黑色星期一”這一天上網(wǎng)購(gòu)物。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查.美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售在今年也將呈上升趨勢(shì),零售業(yè)中有63%的零售商預(yù)計(jì)今年其網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額將增加15%。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于零售商店的減價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng),調(diào)查結(jié)果顯示,40%的網(wǎng)絡(luò)零售商早在萬(wàn)圣節(jié)就開(kāi)始進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng),40%的網(wǎng)絡(luò)零售商從11月1日就展開(kāi)促銷(xiāo)。

網(wǎng)絡(luò)零售商的促銷(xiāo)活動(dòng)除了大打價(jià)格牌外,今年更是在為購(gòu)物者提供免費(fèi)郵寄優(yōu)惠上下功夫,84%的網(wǎng)絡(luò)零售商表示他們會(huì)為在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物的民眾提供免費(fèi)郵寄服務(wù),網(wǎng)絡(luò)零售商深知網(wǎng)路購(gòu)物不僅方便購(gòu)物者在網(wǎng)絡(luò)上挑選和對(duì)比自己要購(gòu)買(mǎi)的物品,而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者也更注重商晶價(jià)格的低廉和是否免費(fèi)郵寄物品,因此網(wǎng)絡(luò)零售商在今

年不惜投入大量資會(huì)在社會(huì)媒體和網(wǎng)絡(luò)J二做廣告,與商店式零售商爭(zhēng)奪客源。

美國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者中有32%的人表示今年他們會(huì)增加在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物的支出,而這些購(gòu)物者選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因占首位的是購(gòu)物方便,既不需要到商店里排隊(duì)也不必到處找廣告來(lái)貨比三家。35%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不受商店?duì)I業(yè)時(shí)間的限制,可以在24小時(shí)內(nèi)任何時(shí)間來(lái)購(gòu)物,這樣非常方便33%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者喜歡網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是因?yàn)榭梢栽谟?jì)算機(jī)上輕易地進(jìn)行比價(jià),30%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者喜歡網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是因?yàn)椴恍枰谏痰耆藬D人似地買(mǎi)東西。當(dāng)然也有6%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者表示他們今年會(huì)減少在網(wǎng)絡(luò)上的購(gòu)物.這里的主要原因是:郵寄的費(fèi)用太高、無(wú)法在購(gòu)物前親眼看到要購(gòu)買(mǎi)的物品到底是什么樣、郵寄的時(shí)間較長(zhǎng)等。

節(jié)日銷(xiāo)售期讓零售業(yè)最興奮

從感恩節(jié)到圣誕節(jié),那是美國(guó)零售業(yè)最感到振奮的時(shí)期。這就如同中國(guó)過(guò)春節(jié)時(shí)一樣,家家戶(hù)戶(hù)要購(gòu)置年貨,銷(xiāo)售市場(chǎng)一片火紅。而美國(guó)的節(jié)日銷(xiāo)售旺季前后要持續(xù)一個(gè)月,因此商家在這個(gè)階段都會(huì)使出全身力氣,千方百計(jì)促銷(xiāo)商品,以飽利潤(rùn)之福。從表1中可以看出,美國(guó)節(jié)日銷(xiāo)售季節(jié)的零售額一般要占到全年零售額的20%,因此商家不敢不重視。

全美零售業(yè)聯(lián)盟預(yù)測(cè),在2010年感恩節(jié)至圣誕節(jié)的假日購(gòu)物季節(jié),美國(guó)消費(fèi)者計(jì)劃購(gòu)物的平均支出約為688美元,相比之下在2004年為699美元,2005年為734美元,2006年為750美元,2007年為755美元,2008年為694美元,2009年為681美元。

全美零售業(yè)聯(lián)盟研究報(bào)告認(rèn)為,在今年感恩節(jié)后的節(jié)Il銷(xiāo)售季節(jié)中,美同人平均的節(jié)日購(gòu)物支出將為688美元,其中用于家庭成員節(jié)日禮物的支出為393美元,用于朋友的節(jié)日禮物支出為7l美元,用于同事的節(jié)日禮物支出為18美元,其他節(jié)日禮物的支出為34美元。用于糖果和食品的支出為86美元,用于裝飾出的支出為41美元,用于賀卡和郵資的支出為26美元,用于鮮花的支出為16美元。如果對(duì)比,2010年美國(guó)人的節(jié)日購(gòu)物支出和種類(lèi)與2009年變化并不算太大,但2010年美國(guó)人在購(gòu)買(mǎi)禮物上,對(duì)高科技產(chǎn)品的熱度比較高,所以2010年高科技公司的零售將會(huì)成為贏家。

篇6

通過(guò)了解,我得知**超市中華店將于8月底開(kāi)業(yè),7月份正是前期準(zhǔn)備和籌劃階段,所以我決定以**作為平臺(tái)進(jìn)行調(diào)研活動(dòng)。我?guī)е业膶W(xué)生證和自己的想法走進(jìn)了**,**的負(fù)責(zé)人熱情的接待了我,并把我安排在一個(gè)項(xiàng)目籌劃小組作為其中的一個(gè)組員。

第二，對(duì)**超市選址及其經(jīng)營(yíng)思路調(diào)研

在調(diào)研活動(dòng)開(kāi)始，我首先向小組成員全面詳細(xì)的了解了**的一些基本情況、中華店選址和經(jīng)營(yíng)思路。****商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司是發(fā)展連鎖化大型綜合超市的運(yùn)營(yíng)商。是**省著名商標(biāo)企業(yè)、重點(diǎn)扶持的龍型企業(yè)及重點(diǎn)推薦境外上市企業(yè)。2005年，**的年銷(xiāo)售額達(dá)14億多元，據(jù)中國(guó)超市連鎖百?gòu)?qiáng)第76位。**第1家店正式營(yíng)業(yè)于1998年5月，是**市乃至**省最早的大型綜合超市。發(fā)展至今，**的跨區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略已取得初步成功，現(xiàn)已在**、山東兩省的**、唐山、秦皇島、德州等9地市開(kāi)設(shè)直營(yíng)店（加盟店）12家。始終堅(jiān)持利國(guó)、利民、立自身，顧客永遠(yuǎn)正確的經(jīng)營(yíng)理念，以?xún)?yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，在各已開(kāi)店的城市成為了當(dāng)?shù)匕傩盏暮绵従?、家庭的好伙伴，?shù)立了良好的口碑。**在未來(lái)3年的發(fā)展目標(biāo)是成為華北區(qū)最大的零售商之一。公司目前的發(fā)展戰(zhàn)略是夯實(shí)基礎(chǔ)，優(yōu)先在已開(kāi)店的且具一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的城市設(shè)點(diǎn)布局，先將網(wǎng)絡(luò)做細(xì)做精，加強(qiáng)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建設(shè)，再圖以點(diǎn)帶面，提高規(guī)模擴(kuò)張的效益。

**在**共有4家店，根據(jù)市場(chǎng)最優(yōu)和交通最優(yōu)原則分別設(shè)在**市的東部，東南，西部和西北。在全市的地域布局上形成遙相呼應(yīng)之勢(shì)。

超市的選址一般規(guī)律在居民住宅區(qū)、主干線公路邊以及車(chē)站、醫(yī)院、娛樂(lè)場(chǎng)所、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)所在地。中華店附近分布著**省省政府，**省省勞動(dòng)保障局，**省交通廳等行政部門(mén)，**卷煙場(chǎng)，**省三院等國(guó)有企業(yè)極其所屬的生活小區(qū)，還分布著**省醫(yī)科大學(xué)，24中，6中等院校具有良好的消費(fèi)群體和顧客客流量。位于京廣線以西交通便利性強(qiáng)，地理位置十分優(yōu)越。

中華店在經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式上都有很大的改進(jìn)與提高，打破過(guò)去單一經(jīng)營(yíng)的方式，開(kāi)創(chuàng)了集超市、商業(yè)街、影院、餐飲為一體的購(gòu)物休閑廣場(chǎng)業(yè)態(tài)，與其它業(yè)態(tài)的商店的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容有一個(gè)互補(bǔ)作用。

第三：**中華店對(duì)周?chē)倘Φ恼{(diào)研過(guò)程

調(diào)研的第一個(gè)階段是調(diào)查附近小區(qū)居民購(gòu)買(mǎi)力，銷(xiāo)售額預(yù)測(cè)。主要是通過(guò)走訪附近地區(qū)的居民，了解其居住人口、年齡結(jié)構(gòu)、月收入水平、消費(fèi)支出占月收入的比例等。我跟隨小組成員走訪了省鐵路局宿舍。我們走訪了一棟宿舍樓，通過(guò)發(fā)放回收調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行了調(diào)查。由于跟隨專(zhuān)業(yè)人員，我學(xué)到了不少知識(shí)，如調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，如何提高回收率等。調(diào)查問(wèn)卷上包括“家庭成員，年齡，月收入，周購(gòu)買(mǎi)次數(shù)，購(gòu)買(mǎi)金額，以和種方式購(gòu)買(mǎi)（步行、駕車(chē)）購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和數(shù)量”等，通過(guò)發(fā)放小禮品的方式提高調(diào)查問(wèn)卷的回收率。通過(guò)調(diào)查我們根據(jù)數(shù)據(jù)總結(jié)出省鐵路宿舍大多是五口之家，由于是老單位，所以大多是兒女和父母同住。父母多是省鐵路局的退休職工，退休金多在2000元每人，兒女的單位不是很固定，月收入1500元每人左右。家庭多選擇散買(mǎi)的方式，每周購(gòu)買(mǎi)次數(shù)在4以上，次購(gòu)買(mǎi)金額在100元左右，通過(guò)計(jì)算，此小區(qū)的居民家庭月收入在7000元左右（5口）月購(gòu)買(mǎi)在2000元左右（日常消費(fèi)，不包括大件商品）占月收入的28.6%。結(jié)束后小組成員聯(lián)合完成了調(diào)查報(bào)告。我們建議超市應(yīng)以經(jīng)營(yíng)非耐用消費(fèi)品為主，停車(chē)場(chǎng)的規(guī)模不易過(guò)大，由于附近居民的收入水平較高，超市的經(jīng)營(yíng)方針應(yīng)以提供優(yōu)質(zhì)商品為主，促銷(xiāo)力度不用過(guò)大。

**中華店調(diào)研問(wèn)卷

戶(hù)主：

家庭人口：

家庭人員

月收入

周購(gòu)買(mǎi)次數(shù)

家庭人員及月收入

周購(gòu)買(mǎi)總額

何種方式購(gòu)買(mǎi)

購(gòu)買(mǎi)物品及金額

購(gòu)買(mǎi)物品

金額

1.食品

2.日用品

合計(jì)

3.家用電器

市調(diào)結(jié)果如下：

中華店中心商圈范圍內(nèi)共有居民小區(qū)168個(gè)，26580戶(hù)居民，約93000人；次級(jí)商圈共有居民小區(qū)130個(gè)，40920戶(hù)居民，約131000人。商圈范圍內(nèi)企事業(yè)單位236家。

超市經(jīng)營(yíng)目前在國(guó)內(nèi)以騎自行車(chē)20分鐘到達(dá)的穩(wěn)定客源為主，按實(shí)際距離換算為以超市為圓心，以4公里（4000米）半徑的商業(yè)圈。

銷(xiāo)售指標(biāo)可由商圈內(nèi)消費(fèi)者人數(shù)、人均消費(fèi)水平、離商店的遠(yuǎn)近、交通情況、以及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的情況進(jìn)行測(cè)定。

一般超市在未經(jīng)規(guī)劃的郊區(qū)可獲得商圈內(nèi)40%-50%的市場(chǎng)份額，在以規(guī)劃的郊區(qū)不超過(guò)45%，在城市中心或有競(jìng)爭(zhēng)的情況下一般在10%-30%之間。

**購(gòu)物中心中華店銷(xiāo)售指標(biāo)預(yù)測(cè)：

1）根據(jù)**市統(tǒng)計(jì)局資料計(jì)算：以**購(gòu)物中心中華店為圓心四公里商圈范圍內(nèi)，居民總數(shù)約為73.98萬(wàn)人，平均每人每日用于食品、日用消費(fèi)品的支出為9.91元，根據(jù)**超市現(xiàn)運(yùn)營(yíng)店商圈覆蓋率綜合調(diào)查分析、**市的實(shí)際情況以及該商圈內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)情況等綜合分析：1km、2km商圈覆蓋率為為31.01%、23.72%。3km、4km商圈的理想值為9.37%4.01%，但考慮到1.5-4公里商圈內(nèi)有5家大型綜合超市2家大型百貨商場(chǎng)，古、故3-4公里商圈市場(chǎng)占有率忽略不計(jì)。

2）商業(yè)額預(yù)測(cè)表如下：

項(xiàng)目

距離

人數(shù)（萬(wàn)人）

人均日銷(xiāo)額（萬(wàn)元）

人均日銷(xiāo)額（萬(wàn)元）

人均日銷(xiāo)額（萬(wàn)元）

預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)額（萬(wàn)元/日）

0-1公里

9.30

9.91

92.16

31.01%

28.58

1-2公里

11.90

9.91

117.92

23.72%

27.97

合計(jì)

21.20

9.91

210.09

56.55

銷(xiāo)售額預(yù)測(cè)結(jié)果

日營(yíng)業(yè)額：56.55萬(wàn)元

年?duì)I業(yè)額：2.06億元

第一年商圈未成熟，銷(xiāo)售額以70%計(jì)，中華項(xiàng)目年?duì)I業(yè)額為1.44億元

3）商圈成熟后，生活購(gòu)物理念深入人心，顧客對(duì)整個(gè)商場(chǎng)認(rèn)可度增加。3-4公里市場(chǎng)占有率增加，沿公交路線小區(qū)入店率增加。

營(yíng)業(yè)額預(yù)測(cè)表如下：

項(xiàng)目

距離

人數(shù)（萬(wàn)人）

人均日銷(xiāo)額（萬(wàn)元）

人均日銷(xiāo)額（萬(wàn)元）

人均日銷(xiāo)額（萬(wàn)元）

預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)額（萬(wàn)元/日）

0-1公里

9.30

9.91

92.16

31.01%

28.58

1-2公里

11.90

9.91

117.92

23.72%

27.97

2-3公里

25.15

9.91

249.24

9.37%

23.35

3-4公里

26.5

9.91

262.62

4.01%

10.53

合計(jì)

9.91

90.43

銷(xiāo)售額預(yù)測(cè)結(jié)果

日營(yíng)業(yè)額：90.43萬(wàn)元

年?duì)I業(yè)額：3.3億元

這是一個(gè)很樂(lè)觀的結(jié)果，從理論上支持了中華店的開(kāi)業(yè)成功。

調(diào)研的第二個(gè)階段是通過(guò)走訪企事業(yè)單位，為大宗購(gòu)物做準(zhǔn)備。超市不僅僅經(jīng)營(yíng)零售還經(jīng)營(yíng)大宗購(gòu)物。據(jù)小組成員介紹，一般超市的大宗占超市銷(xiāo)售金額的10%—15%，但由于中華店為于企事業(yè)單位的集中地，大宗應(yīng)該要占到20%以上。我們的主要任務(wù)是聯(lián)系溝通客戶(hù)同時(shí)了解其購(gòu)買(mǎi)需求。因?yàn)轳R上就是中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日八月十五，企事業(yè)單位要向職工發(fā)放福利，所以這項(xiàng)工作十分重要與緊迫。我們走訪了**省省勞動(dòng)保障局及**市卷煙場(chǎng)等單位,通過(guò)與其單位的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行了溝通,我們將超市的近期促銷(xiāo)海報(bào)和大宗購(gòu)物的優(yōu)惠條件介紹給了各個(gè)單位。單位就其關(guān)心的一些問(wèn)題詢(xún)問(wèn)了我們。因?yàn)槌兴诘纳倘χ写嬖谠S多購(gòu)物場(chǎng)所，所以競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，因此我們提出了進(jìn)行優(yōu)惠與及時(shí)送貨的承諾以便爭(zhēng)取到更多的客戶(hù)。市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果是周邊商圈企事業(yè)單位可以支持超市銷(xiāo)售金額的10%-15%。

通過(guò)與單位的接觸我學(xué)到了與人溝通的技巧與熟知自己公司的重要性，認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建客戶(hù)的方法。

調(diào)研的第三個(gè)階段是貨架布局極其商品的陳列。在此階段我們對(duì)中華超市周邊所有大型超市布局進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，最后以市場(chǎng)調(diào)研資料為參考、確定中華超市該如何布局，才能既保持自己的特色，又引導(dǎo)同業(yè)潮流。學(xué)習(xí)了超市的一些陳列技巧。超市應(yīng)該通過(guò)合理設(shè)計(jì)，達(dá)到最大限度地吸引顧客的注意并激發(fā)其興趣的效果，從而增加銷(xiāo)售收入的目的。通過(guò)學(xué)習(xí)我總結(jié)了超市的陳列方法：1.商品大中小類(lèi)別縱向陳列法為主，單品橫向陳列法。2.陳列商品價(jià)格以貨架從上端到下端，以顧客行走方向，從入口到里端，端頭陳列商品價(jià)格由低到高陳列。3.整箱及大件商品陳列貨架底部。4.其他陳列方法有：端頭陳列應(yīng)推陳出新。端頭陳列做得好可以極大刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)。端架陳列可以引導(dǎo)顧客購(gòu)物，緩解顧客對(duì)特價(jià)商品的懷疑和抵觸感。端架位置的商品不只是便宜，端架也不只是一個(gè)銷(xiāo)售大批量商品和特價(jià)商品的空間，它還起著控制賣(mài)場(chǎng)內(nèi)顧客流動(dòng)順暢的作用。比較性陳列技術(shù)的運(yùn)用。比較陳列法所要表現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)者意圖是，促使顧客理解店鋪薄利多銷(xiāo)的特點(diǎn)，從而更多地購(gòu)買(mǎi)商品。合理擺放的商品能可觀增加商品的銷(xiāo)售額，商品擺放應(yīng)遵循(商品、商標(biāo)和價(jià)格標(biāo)簽)顯而易見(jiàn)的陳列原則、放滿(mǎn)陳列的原則(貨架商品豐富，品種齊全)、前進(jìn)陳列(時(shí)間相對(duì)久的商品放在前排面)的原則以及縱向陳列的原則(系列商品垂直陳列)。市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果為中華店布局和陳列提供了第一手詳實(shí)的資料。

篇7

1、掌握每款貨品數(shù)量

2、掌握每款號(hào)碼情況及數(shù)量

3、掌握前十大貨品庫(kù)存情況及時(shí)補(bǔ)貨，并讓每位員了解。

4、近期整理庫(kù)房，做到井然有序，便于找貨、盤(pán)貨。

二、管理好賬目

1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日?qǐng)?bào)。

2、做到心中有數(shù)，每款每日銷(xiāo)售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷(xiāo)售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整。

三、管理好員工

1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。

2、招，招聘新員工，做到招之能來(lái)，來(lái)之能用，用之能勝。

3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。

(1)做到每位員工均了解公司制度，

(2)在無(wú)顧客時(shí)，培訓(xùn)員工的銷(xiāo)售技巧如服飾搭配、話(huà)術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧。

4、保，保證賣(mài)場(chǎng)有足夠的銷(xiāo)售人員，目的是保證銷(xiāo)售額。

5、提，提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧，貨品知識(shí)等，便銷(xiāo)售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。

四、商品陳列

1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細(xì)，細(xì)中有致。通過(guò)陳列使顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

2、在陳列上爭(zhēng)取創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。目的是挖掘員工潛力，激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。

3、調(diào)整服裝陳列，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺(jué)，老顧客有新感覺(jué)。

五、增加銷(xiāo)售額

1、通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個(gè)顧客銷(xiāo)售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類(lèi)型，多做銷(xiāo)售附加。

篇8

1、標(biāo)題，公司旅游活動(dòng)總結(jié)

2、正文

開(kāi)頭：概述情況，總體評(píng)價(jià);提綱挈領(lǐng)，總括全文。

主體：分析成績(jī)?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

結(jié)尾：分析問(wèn)題，明確方向。

3、落款 署名，日期

總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的旅游事項(xiàng)，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。

旅游活動(dòng)總結(jié)正文

一、活動(dòng)總結(jié)主要分三部分：

第一部分：活動(dòng)簡(jiǎn)介

1、活動(dòng)主題

2、活動(dòng)形式

3、參與者

4、參加人數(shù)

5、人員分工

6、活動(dòng)工作開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間

7、活動(dòng)地點(diǎn)

第二部分：活動(dòng)成效

1、預(yù)期目標(biāo);

2、實(shí)際成效;

3、活動(dòng)最有特色的部分(主要指活動(dòng)形式和活動(dòng)成果)。

第三部分：活動(dòng)感想

1、活動(dòng)中最成功的是什么?請(qǐng)列點(diǎn)描述。

2、活動(dòng)中存在那些不足?應(yīng)作哪些調(diào)整?請(qǐng)列點(diǎn)描述。

3、活動(dòng)所遇的問(wèn)題與思考，提出自己的觀點(diǎn)和看法，

二、基本情況。

1.旅游活動(dòng)總結(jié)必須有具體情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)旅游工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。 今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等

三、寫(xiě)好總結(jié)需要注意的問(wèn)題

1.一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

活動(dòng)總結(jié)的基本要求

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。

今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等

活動(dòng)總結(jié)的注意事項(xiàng)

1.一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

旅游活動(dòng)總結(jié)范文

水井坊美酒之旅”促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)

一、活動(dòng)成果：活動(dòng)共計(jì)銷(xiāo)售水井坊噸，產(chǎn)生“水井坊美酒之旅”名額名。

活動(dòng)成果：

期間各階段銷(xiāo)售情況如下：20XX 年 X 月 X 日—X月 X 日銷(xiāo)售噸，產(chǎn)生旅游名 額 25 名,20XX 年 X 月 X 日—X月X 日銷(xiāo)售噸，產(chǎn)生旅游名額名，后根據(jù)活動(dòng)開(kāi) 展情況追加申請(qǐng)噸銷(xiāo)量，產(chǎn)生旅游名額名。

二、活動(dòng)總費(fèi)用：活動(dòng)批復(fù)費(fèi)用相關(guān)核銷(xiāo)手續(xù)由我司銷(xiāo)管部提供。

三、活動(dòng)過(guò)程總結(jié)：活動(dòng)開(kāi)展時(shí)正處于白酒春節(jié)前銷(xiāo)售旺季，各大白酒品牌紛紛 活動(dòng)過(guò)程總結(jié)：

開(kāi)展形式多樣的促銷(xiāo)活動(dòng)以吸引經(jīng)銷(xiāo)商備貨， 我司在充分了解競(jìng)品活動(dòng)的信息及 市場(chǎng)信息后，同時(shí)也為增加各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商與水井坊品牌之間的凝聚力，回饋各級(jí)經(jīng) 銷(xiāo)商多年來(lái)對(duì)水井坊品牌發(fā)展的支持，向廠方申請(qǐng)了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)。活動(dòng)開(kāi)始后，經(jīng)銷(xiāo)商備貨積極，銷(xiāo)售熱情高漲，與往年同期銷(xiāo)售數(shù)據(jù)相比，大部分 市場(chǎng)銷(xiāo)售連創(chuàng)新高，鑒于活動(dòng)取得的極大成功，我們?cè)?20XX 年X月 X日不得不 又向廠方追加申請(qǐng)了活動(dòng)費(fèi)用，以滿(mǎn)足市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的需要。

1、促銷(xiāo)主題、創(chuàng)意有力的推動(dòng)了目標(biāo)銷(xiāo)售任務(wù)?；顒?dòng)結(jié)束后，各個(gè)地州市場(chǎng)均 100%甚至更高的完成了預(yù)估銷(xiāo)售計(jì)劃;

2、促銷(xiāo)活動(dòng)主題“水井坊美酒之旅”抓住了市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)和客戶(hù)需求點(diǎn)。

3、促銷(xiāo)形 式的選擇正確。針對(duì)水井坊經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)濟(jì)狀況及消費(fèi)能力，果斷選擇歐洲精品游 以滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)于旅游活動(dòng)優(yōu)良品質(zhì)的需求;

篇9

科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，一切事物都必須用發(fā)展的眼光來(lái)看待，特別是企業(yè)，如果不堅(jiān)持發(fā)展，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。公司正是堅(jiān)持了科學(xué)發(fā)展，才能在市場(chǎng)一度疲軟的狀態(tài)下走出了自己的特色發(fā)展之路。2009年以來(lái)，受?chē)?guó)際金融危機(jī)的影響，南通大部分外貿(mào)型企業(yè)處于停產(chǎn)滯銷(xiāo)狀態(tài)，導(dǎo)致了用油需求量的明顯下降，加上資源投放量過(guò)大，最終出現(xiàn)供大于求的不利局面，致使石油批發(fā)價(jià)格一降再降，社會(huì)加油站紛紛采取降價(jià)促銷(xiāo)，石油市場(chǎng)價(jià)格一路走低。針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)變化，我們積極應(yīng)對(duì)，制定了“聯(lián)合中石化、抓市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，穩(wěn)定價(jià)格、抑制社會(huì)加油站”的銷(xiāo)售策略，在零售方面采取“迎新春、加油送好禮”和“固定客戶(hù)拜訪”等各種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)，使我們的零售價(jià)格到位率達(dá)到95%，實(shí)現(xiàn)了量效兼顧的目標(biāo)。面對(duì)金融危機(jī)，我公司在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，上下齊心，排除萬(wàn)難，群策群力，一季度超額完成銷(xiāo)售計(jì)劃的8%，同比增幅16%，為提高市場(chǎng)占有率打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化科學(xué)管理抓效益，促進(jìn)銷(xiāo)量上臺(tái)階

堅(jiān)持科學(xué)管理是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，在今年石油市場(chǎng)一路低迷的情況下，我們始終把強(qiáng)化科學(xué)管理上水平作為工作的重點(diǎn)來(lái)抓，從而使銷(xiāo)售量穩(wěn)步增長(zhǎng)，最終實(shí)現(xiàn)了效益的增長(zhǎng)。2009年，我區(qū)對(duì)外銷(xiāo)售公司的主要任務(wù)是把油品銷(xiāo)售到中石化占主導(dǎo)地位的南方市場(chǎng)。在金融危機(jī)的影響下，年初我們?cè)阡N(xiāo)售壓力大，配制價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)格嚴(yán)重倒掛的嚴(yán)峻形勢(shì)下，在公司也政策性的虧損1000多萬(wàn)的不利條件下，我們始終堅(jiān)持科學(xué)管理，合理調(diào)配油品價(jià)格，努力把握銷(xiāo)售節(jié)奏，取得了4月份盈利70多萬(wàn)元的良好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，為公司扭虧為贏打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為公司完成全年銷(xiāo)售指標(biāo)樹(shù)立了堅(jiān)強(qiáng)信心。

三、強(qiáng)化效能建設(shè)上臺(tái)階，再促銷(xiāo)售上水平

擁有一流的銷(xiāo)售隊(duì)伍是提高銷(xiāo)售量的基礎(chǔ)，科學(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)發(fā)展要堅(jiān)持以人文本原則，為提高銷(xiāo)售水平，我們制定了詳細(xì)的工作措施和思路，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，全力推動(dòng)公司的大發(fā)展、快發(fā)展。一是結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，為每個(gè)加油站制定了發(fā)展規(guī)劃和具體措施，采用一站一策的方式規(guī)劃每個(gè)加油站的發(fā)展目標(biāo)。通過(guò)努力，爭(zhēng)取到2011年，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有加油站的單站日銷(xiāo)量10噸的目標(biāo)。二是開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了員工的銷(xiāo)售積極性。我們與加油站職工簽定了銷(xiāo)售指標(biāo)責(zé)任書(shū)，作為年底考核的依據(jù)。通過(guò)勞動(dòng)競(jìng)賽的開(kāi)展，職工的積極性被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。

篇10

2002年，章燎原進(jìn)入安徽詹氏食品有限公司（下簡(jiǎn)稱(chēng)“詹氏”），這是安徽省最大的山核企業(yè)，主打高端禮品市場(chǎng)，2010年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售近2億元人民幣。章燎原在這里從搬貨工做到董事總經(jīng)理。

2011年，章燎原在詹氏內(nèi)部創(chuàng)立了網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)果品牌“殼殼果”，并出任CEO，實(shí)現(xiàn)了1年1800萬(wàn)元的銷(xiāo)售額。這引起了IDG的關(guān)注，但詹氏拒絕了IDG對(duì)殼殼果的投資入股意向，IDG遂把目光轉(zhuǎn)向了殼殼果的創(chuàng)始人章燎原。當(dāng)時(shí)，章燎原覺(jué)得電商領(lǐng)域還有3年左右創(chuàng)立品牌的時(shí)間，他想抓住這個(gè)機(jī)會(huì)創(chuàng)立一個(gè)獨(dú)立的純電子商務(wù)品牌。2012年，他拿著IDG投資的150萬(wàn)美元，創(chuàng)立了“三只松鼠”。

核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

雖然也是從堅(jiān)果切入，但三只松鼠定位于“森林系”，倡導(dǎo)“慢食快活”的生活方式。更寬泛的產(chǎn)品種類(lèi)和抽象的品牌定位已經(jīng)跨越了章燎原駕輕就熟的“堅(jiān)果電商”這樣細(xì)分的實(shí)物形象，其駕馭難度要大得多。但章燎原認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)定位的根本在于背后的支撐資源。顯然，有經(jīng)驗(yàn)、有渠道、有資金，他覺(jué)得自己有這個(gè)底氣。

章燎原認(rèn)為，做互聯(lián)網(wǎng)食品品牌有兩個(gè)核心，一是必須讓供應(yīng)鏈更短，以保證產(chǎn)品的新鮮度，另外，要以數(shù)據(jù)化為基礎(chǔ)來(lái)提升顧客體驗(yàn)。

他在全國(guó)范圍內(nèi)尋找產(chǎn)品的原產(chǎn)地，統(tǒng)一采取訂單式合作，并提前支付預(yù)付款，同時(shí)，保證每一家廠商不生產(chǎn)超過(guò)兩樣產(chǎn)品。與一些食品連鎖商家委托加工、專(zhuān)做貼牌的做法不同的是，三只松鼠在收購(gòu)原材料之后，先委托當(dāng)?shù)仄髽I(yè)生產(chǎn)加工成半成品，但在這里增加了一個(gè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)。然后，合格的半成品被送回三只松鼠位于蕪湖高新區(qū)的10000平米的封裝工廠中，或存于0℃～5℃的冷庫(kù)中，或保存在20℃恒溫的全封閉車(chē)間中。相對(duì)于傳統(tǒng)銷(xiāo)售，這樣大大減少了貨架期，得以將商品從生產(chǎn)出來(lái)到賣(mài)給消費(fèi)者的時(shí)間控制在一個(gè)月以?xún)?nèi)，也實(shí)現(xiàn)了以銷(xiāo)定產(chǎn)。將三只松鼠總部落地在蕪湖，章燎原看重的也是它離寧國(guó)和臨安兩個(gè)原產(chǎn)地近的物流優(yōu)勢(shì)。

但是以上環(huán)節(jié)并不能直接體現(xiàn)三只松鼠的品牌，真正交付到消費(fèi)者手中的產(chǎn)品形象也是關(guān)鍵。三只松鼠的產(chǎn)品被加工得易剝，并用雙層包裝，突出松鼠形象，而且還會(huì)在包裹中提供紙袋、夾子、垃圾袋、紙巾、微雜志等等，吃堅(jiān)果的工具基本上都能在包裹里找到。這就是章燎原說(shuō)的“把服務(wù)的意識(shí)融入產(chǎn)品當(dāng)中”。

而互聯(lián)網(wǎng)能將“服務(wù)”發(fā)揮到極致，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的服務(wù)。章燎原介紹，他們用軟件識(shí)別幾個(gè)關(guān)鍵指數(shù)以篩選出目標(biāo)用戶(hù)：顧客購(gòu)買(mǎi)的客單價(jià)、二次購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)內(nèi)容、購(gòu)買(mǎi)打折商品的比例、幾次購(gòu)買(mǎi)等等。識(shí)別出了這些，顧客每次購(gòu)買(mǎi)三只松鼠產(chǎn)品所收到的包裹都會(huì)不一樣。

章燎原要求全公司的人員都參與到客服流程中來(lái)，強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈管理對(duì)客服的配合與尊重。他總結(jié)，當(dāng)產(chǎn)品的二次購(gòu)買(mǎi)達(dá)到整個(gè)購(gòu)買(mǎi)量的40%時(shí)，才說(shuō)明這個(gè)品牌已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)合理、健康的階段。