導(dǎo)言：作為寫作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇標(biāo)準(zhǔn)化管理心得體會(huì)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

手術(shù)后每臺(tái)器械的清洗消毒等每一個(gè)環(huán)節(jié)的處理都直接影響到手術(shù)后病人的預(yù)后和醫(yī)療效果。術(shù)后器械消毒處理不當(dāng)，可危及病人生命。如何通過(guò)物理和化學(xué)的方法將污染在器械上的有機(jī)物、無(wú)機(jī)物和微生物清除到安全的水平，對(duì)保證滅菌的成功和控制交叉感染具有重要的作用[1]。

長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)許多醫(yī)院手術(shù)室一直采用傳統(tǒng)的流程，即對(duì)使用后的手術(shù)器械均由手術(shù)室護(hù)士進(jìn)行手工清洗、分類、干燥、、包裝后送供應(yīng)室進(jìn)行滅菌、發(fā)放[2]，消毒滅菌現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，存在比較嚴(yán)重的醫(yī)院感染隱患。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，手術(shù)量的增加以及新的形勢(shì)對(duì)手術(shù)室后勤工作提出了更高的要求，而傳統(tǒng)的器械清洗消毒流程已然很難滿足新形勢(shì)的需要。我院自2009 年7 月開(kāi)始，對(duì)手術(shù)室和消毒供應(yīng)中心原有的流程進(jìn)行了較大的改進(jìn)，將手術(shù)器械全部采用集中供應(yīng)消毒模式，對(duì)手術(shù)器械、敷料的準(zhǔn)備、消毒、滅菌等形成一套標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，現(xiàn)將管理體會(huì)總結(jié)如下。

1 實(shí)施方法

1.1 術(shù)后手術(shù)后器械常規(guī)在40℃以下水溫流水下初步?jīng)_洗[3]，去除粘附在器械表面的血跡及污物，核對(duì)數(shù)量無(wú)誤后，簽名并注明器械包的名稱，及時(shí)送消毒供應(yīng)中心清洗滅菌。

1.2 手術(shù)室與消毒供應(yīng)中心互建手術(shù)器械交接登記本，交接時(shí)實(shí)行每個(gè)包、每個(gè)器械應(yīng)答式查對(duì)，認(rèn)真記錄器械包的名稱、數(shù)量，接收器械的時(shí)間、器械的完整性，如有破損的器械及時(shí)與手術(shù)室溝通，不能使用的器械由手術(shù)室更換。

1.3 消毒供應(yīng)中心再根據(jù)手術(shù)器械污染程度進(jìn)行分類，先消毒浸泡沖洗超聲洗滌清水沖洗純凈水或軟化水精洗（水溶性劑）烘干檢查洗滌質(zhì)量打包高壓滅菌發(fā)放。帶有機(jī)物污染的器械初步處理不及時(shí)，易導(dǎo)致其產(chǎn)生銹蝕。回收的污染器械首先將已生銹的器械采用專用手術(shù)器械除銹劑進(jìn)行除銹處理，然后進(jìn)行常規(guī)清洗。這種處理方法不僅有利于壓力蒸汽滅菌，還可對(duì)器械起到保養(yǎng)、延長(zhǎng)其使用壽命的作用。器械的防銹使用器械專用油，它主要由三種天然硅樹脂組成的無(wú)粘性、無(wú)毒性的水溶性劑，它可在器械表面形成一層保護(hù)膜，保護(hù)膜可被滅菌因子穿透，防止空氣中的氧與器械表面接觸，從而具有、防銹、抑菌三重作用[4]。取締傳統(tǒng)的石蠟油涂擦來(lái)金屬防銹及器械的養(yǎng)護(hù)方法[5]。對(duì)于有管腔、軸節(jié)不合適機(jī)械洗刷或機(jī)械刷洗后質(zhì)量不合格的，由人工刷洗。人工刷洗時(shí)，先用手術(shù)器械多酶洗滌劑浸泡，除去器械上的血液、污垢等有機(jī)物質(zhì)，器械有軸節(jié)、齒槽、縫隙的應(yīng)盡量張開(kāi)或拆卸，用毛刷沿齒紋方向及關(guān)節(jié)處用力刷洗；對(duì)有管腔的吸引器頭、穿刺針、氣管套等，可先消毒浸泡，后用手術(shù)器械多酶洗滌劑浸泡，超聲洗滌后，再用高壓水槍沖洗，清洗完畢后用蒸餾水沖洗，烘干。器械清洗干燥后應(yīng)檢查有無(wú)殘留物質(zhì)，如血跡、水跡、銹斑，不合格的重新處理。同時(shí)檢查器械的完好性、靈活性、咬合性、刀刃器械、穿刺針的鋒利度等。對(duì)有特殊污染的器械必須遵守先消毒后清洗再滅菌的原則。在相關(guān)消毒技術(shù)規(guī)范中，只要求對(duì)有非凡污染的器械方采用含2000mg/L 有效氯消毒劑浸泡[6]，其余使用后的醫(yī)療器械原則上采取先清洗后消毒的方法，既采取標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的原則[7]。

1.4 器械包采用兩張雙層棉布打包、根據(jù)消毒規(guī)范要求，器械包體積每個(gè)不能超過(guò)30cm×30cm×50cm，器械包的重量不能超過(guò)7kg，敷料包重量不能超過(guò)5kg，松緊適宜，金屬器械、盆、碗間用吸水布（紙）相隔。

中央應(yīng)放有化學(xué)指示卡，所有包外都應(yīng)貼有物品名稱、科室名稱、打包者簽名、有效期、失效期、消毒者簽名、鍋次、爐次8 項(xiàng)信息的3M 化學(xué)指示膠帶，打包后在2 小時(shí)內(nèi)高壓滅菌。器械包滅菌后檢查包的完整性，器械包有無(wú)潮濕或破損、化學(xué)指示膠帶的色澤、滅菌包掉落在地上或放不潔處等均視為污染，必須重新滅菌，有效期內(nèi)使用。

2 體會(huì)

2.1 轉(zhuǎn)變手術(shù)室工作人員思想觀念

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，診療技術(shù)的日新月異，手術(shù)器械的更新?lián)Q代，對(duì)器械的處理、消毒和滅菌要求都有了進(jìn)一步的提高，而手術(shù)室人員因手術(shù)量大，經(jīng)常連臺(tái)手術(shù)，加之專業(yè)的限制，使手術(shù)器械使用后在處理上無(wú)法保證清洗消毒質(zhì)量，從而影響滅菌物品的質(zhì)量，針對(duì)這種現(xiàn)狀和醫(yī)院的決定，加強(qiáng)科室人員思想教育，充分認(rèn)識(shí)到手術(shù)器械送消毒供應(yīng)室處理的重要性和必然性，使大家的思想觀念逐步有了改變，認(rèn)識(shí)到目前情況下手術(shù)器械送消毒供應(yīng)室處理才能為患者提供合格的手術(shù)器械。

2.2 減耗增效，合理利用資源

將手術(shù)器械納入消毒供應(yīng)中心標(biāo)準(zhǔn)化管理，不需要在手術(shù)室再建供應(yīng)室及購(gòu)置清洗消毒設(shè)備，節(jié)約成本；增加了手術(shù)房間，可以開(kāi)展更多手術(shù)，提高了工作效率。同時(shí)充分發(fā)揮了消毒供應(yīng)中心的作用及專業(yè)特點(diǎn)，使消毒供應(yīng)中心的清洗消毒滅菌設(shè)備得到了充分利用，保證了手術(shù)器械的消毒滅菌效果。

2.3 各盡其職，專業(yè)劃分明確

手術(shù)室與消毒供應(yīng)中心相互合作，明確各自的任務(wù)和責(zé)任。術(shù)后手術(shù)室器械統(tǒng)一交消毒供應(yīng)中心處理，減少了手術(shù)室護(hù)士非直接護(hù)理性的操作，確保手術(shù)器械消毒滅菌的專業(yè)化、程序化。一方面保證了手術(shù)器械的清洗滅菌質(zhì)量，為患者提供安全可靠的手術(shù)器械，另一方面也減輕了手術(shù)室護(hù)士工作壓力和勞動(dòng)強(qiáng)度，使手術(shù)室護(hù)士從處理器械的繁雜工作中解脫出來(lái)，可以有更多的時(shí)間和精力去鉆研手術(shù)室的?？茦I(yè)務(wù)與技術(shù)。同時(shí)充分發(fā)揮了消毒供應(yīng)中心的作用，擴(kuò)大了消毒供應(yīng)中心的服務(wù)范圍，使其專業(yè)內(nèi)容更全面，從而促進(jìn)了消毒供應(yīng)中心專業(yè)學(xué)科的發(fā)展。

2.4 簡(jiǎn)化流程，規(guī)范技術(shù)操作

加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，是確保無(wú)菌物品質(zhì)量的關(guān)鍵，也是不斷提高工作質(zhì)量和工作效率的重要保證。按照手術(shù)器械的清洗要求，由供應(yīng)室護(hù)士完成器械的標(biāo)準(zhǔn)化清洗、分類，根據(jù)手術(shù)的具體要求打包，使手術(shù)器械和物品的管理更加規(guī)范化，保證了工作質(zhì)量，提高了工作效率。

2.5 保證質(zhì)量，控制院內(nèi)感染

沒(méi)有很好的洗滌勢(shì)必會(huì)影響手術(shù)后器械消毒滅菌效果，術(shù)后器械通過(guò)消毒供應(yīng)中心采用標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，將過(guò)程貫穿了整個(gè)清洗消毒滅菌流程，保證了手術(shù)器械處理過(guò)程中的程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，保證了手術(shù)器械清洗滅菌質(zhì)量，減少人為因素。有效地控制了醫(yī)院感染。

參考資料

[1] 王華生，孫雪瑩，梁樹森，等.影響醫(yī)療器械清洗質(zhì)量的因素[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志，2007:17553.

[2] 羅維英，師清蓮，李華喜.新形勢(shì)下對(duì)消毒供應(yīng)室工作定位的思考[J].中華醫(yī)學(xué)感染雜學(xué)，2006，16(7):794-795.

[3] 曹秋蓮，劉英，趙瑪麗.再生器械滅菌前物品的質(zhì)量控制[J].護(hù)士進(jìn)修雜志，2007，22-25.

[4] 曾衛(wèi)紅，李文霞.手術(shù)器械保養(yǎng)的方法比較研究[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2007:771.

篇2

此時(shí)此刻站在這里作為年度優(yōu)秀達(dá)標(biāo)車間代表發(fā)言，我的心里深感十分自豪和萬(wàn)分的激動(dòng)，大家都知道我們滾齒車間整天和機(jī)器和油污打交道，現(xiàn)場(chǎng)5S管理工作難度很大，今天能夠榮獲“年度優(yōu)秀達(dá)標(biāo)車間”稱號(hào)是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果；是兄弟部門配合與、幫助的結(jié)果，更是滾齒車間全體同事積極參與無(wú)私奉獻(xiàn)的結(jié)果。因此在這里我要感謝給予我們關(guān)心、支持、幫助的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事；以及我親愛(ài)的滾齒車間全體兄弟姊妹：“謝謝您們”

下面我就滾齒車間如何搞好現(xiàn)場(chǎng)管理的幾點(diǎn)管理心得體會(huì)，與與會(huì)的全體同仁分享，希望我們正科所有生產(chǎn)車間都能夠有一個(gè)干凈、舒服、有序的工作空間：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵

作為部門主管人員，一定堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、重細(xì)節(jié)。把現(xiàn)場(chǎng)管理工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容與生產(chǎn)活動(dòng)放在同等重要的位置，重視程度,決定現(xiàn)場(chǎng)管理工作的進(jìn)程和結(jié)果。特別是部門第一責(zé)任人第一責(zé)任人的重視不夠是搞不好的。要克服“生產(chǎn)任務(wù)重,沒(méi)空搞；廠里基礎(chǔ)差,沒(méi)法搞；經(jīng)濟(jì)效益低,沒(méi)錢搞；安全問(wèn)題不大,不用搞；看看風(fēng)向,慢慢搞”的思想,要堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、重細(xì)節(jié)。

2、管理標(biāo)準(zhǔn)化是基礎(chǔ)

是企業(yè)管理之本。加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,就是將管理者和被管理者的行為納入制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理之中,把動(dòng)態(tài)管理為常態(tài)管理，使員工的行為更規(guī)范、更標(biāo)準(zhǔn)。工藝上強(qiáng)化操作管理,職工必須熟記本崗位、工種的安全操作規(guī)程及操作程序以及現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)要求，通過(guò)嚴(yán)格的管理,有效的約束,不斷提高人員的安全生產(chǎn)意識(shí)和操作技能,規(guī)范職工的操作行為,、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)要求；做到“我要安全”、“我會(huì)安全”,按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),按程序操作,有效地減少了違章事故的發(fā)生和亂堆亂放現(xiàn)象的發(fā)生。

3、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化是條件

主要強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理,要求工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)文明、衛(wèi)生、整潔，各種安全標(biāo)志、標(biāo)語(yǔ)齊全醒目，保險(xiǎn)防護(hù)、警報(bào)裝置齊全可靠,安全通道暢通,給工人創(chuàng)造一個(gè)舒適良好的工作環(huán)境,它能隨時(shí)提醒、激發(fā)人的安全生產(chǎn)自覺(jué)性,也能防止人產(chǎn)生失誤帶來(lái)的種種危害。給員工創(chuàng)造一個(gè)安全清潔的工作環(huán)境,發(fā)動(dòng)全體員工治漏、治亂、治臟、治理“三廢”,推行“三定”管理,即管理人員的定向管理；操作人員的定位管理；設(shè)備、材料、工具的定置管理。為安全生產(chǎn)創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)條件。

4、操作標(biāo)準(zhǔn)化是核心對(duì)每個(gè)工種崗位都要制定科學(xué)的、可行的操作程序和動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn),使員工熟記并嚴(yán)格執(zhí)行,培養(yǎng)一種正確的操作方法,糾正和避免習(xí)慣性違章作業(yè)。嚴(yán)格執(zhí)行操作程序標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程,是對(duì)職工進(jìn)行教育和自我教育的過(guò)程,是提高職業(yè)操作技能和安全素質(zhì)的過(guò)程,不同于以往要求工人簡(jiǎn)單地遵守安全操作規(guī)程,而是將工人在進(jìn)行某項(xiàng)操作時(shí)的程序與動(dòng)作,用行為科學(xué)的方法使人—機(jī)(物)—環(huán)境達(dá)到最佳狀態(tài),最終達(dá)到安全生產(chǎn)的目的。

篇3

   20xx年12月1日起我在餐飲部的學(xué)習(xí)，于總監(jiān)和羅經(jīng)理為我制定了詳細(xì)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。

   一、熟悉餐廳環(huán)境。天緣酒店有四個(gè)獨(dú)具特色的餐廳，一樓有天山緣中餐廳（有阿勒泰、阿克蘇、塔城、克拉瑪依、庫(kù)車、烏魯木齊、且末、哈密、吐魯番、和田、伊寧、喀什、庫(kù)爾勒13個(gè)包廂及散臺(tái)）、西域緣清餐廳（有伊犁州、博州、克州、昌吉州、巴州5個(gè)包廂及散臺(tái)）、良緣西餐廳。二樓設(shè)有大型天緣宴會(huì)廳、友緣多功能廳、天緣包廂（天之緣VIP包廂1個(gè)、西域風(fēng)情特色包廂1個(gè)、貴賓包廂6個(gè)）及各種類型的會(huì)議室4個(gè)（會(huì)議一可容納24人，會(huì)議二可容納30人，會(huì)議三可容納24人，會(huì)議五可容納16人）。地下一層還設(shè)有味緣食街、粥緣粥吧等特色餐飲。

   二、餐廳技能訓(xùn)練。在餐飲部培訓(xùn)的3個(gè)月里我主要掌握了中餐宴會(huì)擺臺(tái)、餐飲服務(wù)的六大技能（托盤、斟倒酒水、擺臺(tái)、餐巾折花、上菜、分菜）、西餐擺臺(tái)、送餐、機(jī)組用餐接待、宴會(huì)預(yù)定、宴會(huì)臺(tái)型設(shè)計(jì)等。

   三、熟悉菜品和酒水。了解中西飲食文化；熟悉各餐廳菜譜；海鮮的烹飪方法；酒水、茶水及香煙價(jià)格；標(biāo)準(zhǔn)單的制定；菜品推銷的技巧等。

   四、了解管事部工作流程：洗碗機(jī)的使用；灶臺(tái)和煙道的清洗方法；各種清潔劑的用途；庫(kù)房管理流程等。

   五、心得看法：

   1、熱愛(ài)你的工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。

   2、積極參與各種職位培訓(xùn)：培訓(xùn)學(xué)習(xí)是進(jìn)步與發(fā)展的源泉。

   3、要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些也不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作。只要你勤奮成功的大門就為你敞開(kāi)。

   5、要有自信心：與金錢、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

   6、要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè)于助人、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功。

   7、責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

   8、平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

   9、團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

   10、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先；每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

   六、總結(jié)：餐飲部3個(gè)月的培訓(xùn)很快就結(jié)束了，總的來(lái)說(shuō)，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；更重要的是，在3個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。最后，感謝酒店能提供這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

   餐飲培訓(xùn)心得體會(huì)

   我于8月9日至8月14日有幸參加了為期一周的全國(guó)餐飲業(yè)廚政管理黃埔第一期培訓(xùn)管理，作為一名資力尚淺的廚房基層管理人員，我非常感謝飯店和餐飲部給我這次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，因此，在整個(gè)過(guò)程，我當(dāng)成一種工作使命，如饑似渴的吸收專業(yè)知識(shí)和管理理念，通過(guò)培訓(xùn)讓我對(duì)自己的工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，能站到更高的角度去看待工作的價(jià)值，此次培訓(xùn)匯集了來(lái)自全國(guó)各地的餐飲管理人員，共176人，分為22個(gè)班，采用了軍事化封閉式管理，生活作息時(shí)間完全按照軍人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求我們，讓我深刻體會(huì)了一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，服從命令的嚴(yán)明紀(jì)律，尤其是內(nèi)務(wù)整理中的疊軍被讓我費(fèi)盡全力和時(shí)間，不過(guò)也因此得到全班第一的成績(jī)，并在課前大會(huì)上得到了表?yè)P(yáng)，讓全體學(xué)員聽(tīng)到了河北世紀(jì)大飯店這響亮的名字，接下來(lái)的時(shí)間里我們分別學(xué)習(xí)了“廚德教育”“營(yíng)養(yǎng)配餐”“有效溝通技巧”，“領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力”“廚政管理成本控制與菜品創(chuàng)新”“五常知識(shí)管理”等板塊內(nèi)容，現(xiàn)分別總結(jié)如下：

   一、廚德教育。

   我認(rèn)為作一個(gè)優(yōu)秀德廚房管理者，首先具備德是廚德，大家都要懷著一顆感恩的心去工作，再就是以身作則，嚴(yán)己待人，不以權(quán)壓人，不以錢壓人，自己的背影最是員工學(xué)習(xí)德榜樣，與同行交流要大方大度，只有真心付出，才能得到真誠(chéng)回報(bào)；名菜名店的實(shí)例說(shuō)明了廚師行業(yè)向東西合壁，南北交融方向發(fā)展，這是一個(gè)大趨勢(shì)，菜系將

   譜慢慢的淡化逐步交融成為了一個(gè)范圍具有中國(guó)特色的菜系。

   二、禮儀。

   吳春鳳老師給我們講了禮儀的重要性，不只是服務(wù)人員我們廚師也要具備良好的行為規(guī)范和禮儀禮節(jié)，人無(wú)禮無(wú)以立，事無(wú)禮無(wú)以成，國(guó)無(wú)禮無(wú)以寧，禮儀將成為廚師必修課程之一，我們要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、技術(shù)、外強(qiáng)、形象禮儀，這樣才能成為21世紀(jì)合格的優(yōu)秀廚師。

   三、營(yíng)養(yǎng)搭配。

   營(yíng)養(yǎng)搭配的課程讓我知道了如何合理搭配膳食，以前餐飲講究吃飽吃好，吃闊氣，現(xiàn)在講究吃學(xué)問(wèn)、吃營(yíng)養(yǎng)，我們要作到膳食的合理搭配，作到五谷為養(yǎng)、五畜為益、五菜為充、五果為助，維持人體的三大平衡，了解食物相生相克的原理，注意食物的量化標(biāo)準(zhǔn)，把人類健康飲食放在第一位就會(huì)作出具有營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的菜品，營(yíng)養(yǎng)學(xué)是一門非常深厚的課題，我們只是學(xué)到了一些皮毛，一些最基本的知識(shí)，我們還要多學(xué)習(xí)，常常實(shí)踐力能作出含金量較高的菜品。

   四、有效溝通技巧和領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力。

   羅旭平博士利用兩天的時(shí)間對(duì)《有效溝通技巧》和《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》給我們作了全面的剖析和全面講解，人生活就要溝通，語(yǔ)言是溝通的手段，表情是溝通的基礎(chǔ)，溝通是情感和思想的交流，我們溝通的目的就是相互學(xué)習(xí)、互相交流、展示自我的過(guò)程，溝通就說(shuō)話，閉著嘴永遠(yuǎn)不能創(chuàng)造任何價(jià)值。溝通一定要講究語(yǔ)言藝術(shù)和面部表情，對(duì)待員工不要以挑剔完美來(lái)要求，而是要以包容的完美來(lái)要求他們，給員工一個(gè)自由發(fā)展的空間和良好和諧的工作環(huán)境，員工會(huì)回報(bào)

   以真誠(chéng)，盡心負(fù)責(zé)，快樂(lè)的心情投入到工作中去，不管和誰(shuí)交往溝通一定要語(yǔ)言恰如其分尊敬他人，要知道送別人一束玫瑰，你留下的將是我手中的芳香。

   領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)者的影響力+統(tǒng)馭力，作為一個(gè)有卓越領(lǐng)導(dǎo)力的管理者，應(yīng)具備胸懷坦蕩，重視他人感受，開(kāi)闊的國(guó)際視野和戰(zhàn)地，指揮家的能力，并且還要具有幽默感，求知的欲望和自覺(jué)學(xué)習(xí)的行為，再就是打造自己的核心團(tuán)隊(duì)，以他們?yōu)橹行南蛲鈹U(kuò)張，逐步打造整個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力，只有大家一起團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，企業(yè)才會(huì)有發(fā)展，對(duì)企業(yè)而言，員工就是我們最大的財(cái)富，我們要以“顧客至上、員工為本”為原則，逐級(jí)服務(wù)、層層負(fù)責(zé)，多關(guān)心愛(ài)戴我們的員工，及時(shí)給予他們表?yè)P(yáng)并在員工有困難時(shí)及時(shí)給予幫助，不是把工作壓給他們，而是引導(dǎo)大家和大家一起工作，解決困難，完成任務(wù)。

   如果想成為一個(gè)高執(zhí)行力的基層管理者，必須要做到七件事：1、了解企業(yè)，了解員工；2、面對(duì)現(xiàn)實(shí)；3、設(shè)定目標(biāo)及其優(yōu)先順序；4、跟蹤目標(biāo)，解決問(wèn)題；5、論功行賞，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；6、讓員工成長(zhǎng)；7、了解自我。還要作到團(tuán)隊(duì)協(xié)作，步調(diào)一致，上司一定是對(duì)的，上司永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們要做服從，一定服從，絕對(duì)服從。這樣執(zhí)行才會(huì)有力度，工作效率才會(huì)加快，才能高質(zhì)量的完成任務(wù)。

   五、廚政管理，成本控制與菜品創(chuàng)新。

   1、現(xiàn)代廚房管理：管理就是管好自己理順別人，把復(fù)雜的問(wèn)題變的簡(jiǎn)單明了。

   作好廚政管理首先要強(qiáng)調(diào)健康衛(wèi)生，任何一個(gè)酒店只要體現(xiàn)衛(wèi)

   是前提，風(fēng)味是手段，營(yíng)養(yǎng)是目的，保證顧客的健康飲食，在市場(chǎng)上就會(huì)占據(jù)一席之地。

   2、建立透明式廚房：以前廚房加工間臟，亂差的情況，已不、再存在，取代它的是干凈寬敞、明亮、井井有條透明式廚房，這將成為世界餐飲的流行趨勢(shì)。

   3、建立廚房加工中心：集中加工原料，統(tǒng)一生產(chǎn)規(guī)格，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，充分整合原料，利用機(jī)械設(shè)備，減少差異，研究粗糧廢料，整理開(kāi)發(fā)新品，對(duì)廚房各種資料，科學(xué)有效的全面控制合管理，以達(dá)到人盡其才，物盡其用，全力保證菜品的質(zhì)量，合理有效地控制合降低成本，最大限度地提高營(yíng)業(yè)收入，完成企業(yè)的利潤(rùn)預(yù)算。

   4、廚房生產(chǎn)與標(biāo)準(zhǔn)化管理：我們要制定標(biāo)準(zhǔn)化的食譜與世界餐飲業(yè)接軌，保證產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化，制作菜品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，確定主、配料及數(shù)量，選定盛器，落實(shí)盤飾，用料及式樣，按標(biāo)準(zhǔn)食譜培訓(xùn)員工，統(tǒng)一生產(chǎn)出品標(biāo)準(zhǔn)。

   5、現(xiàn)代餐飲成本控制和菜品創(chuàng)新。

   （1）成本控制要做到開(kāi)源節(jié)流，從原料進(jìn)貨開(kāi)始，采購(gòu)原料要尋價(jià)，三人（采購(gòu)、驗(yàn)收、廚師長(zhǎng)），精心收集市場(chǎng)信息，及時(shí)了解菜價(jià)，精心選擇供貨商，好中選優(yōu)，精心建立監(jiān)督與制約機(jī)制，作到?jīng)Q策透明，加強(qiáng)溝通，使原料保質(zhì)保量的進(jìn)入到廚房。

   （2）從我做起，控制生產(chǎn)成本，制定并完善各生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，明確各部責(zé)任，建立完善監(jiān)督與控制機(jī)制，努力提高員工能力和素質(zhì)，加強(qiáng)員工控制成本意識(shí)，建議有效的成本考核和獎(jiǎng)懲制度，優(yōu)化菜單結(jié)構(gòu)，提高各種原材料的綜合利用率，就會(huì)有效的控制好成本，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

   菜品創(chuàng)新要多走，多看、多問(wèn)、多嘗，提煉升華鄉(xiāng)土菜肴，古代宴菜的挖掘與整理，再加上菜點(diǎn)合一，中西技藝的結(jié)合，制作新風(fēng)格，開(kāi)發(fā)具有地方、民族特色菜品、宴席、常溝通、勤交流，了解市場(chǎng)意識(shí)，讀懂市場(chǎng)變化，突破傳統(tǒng)的束縛，建立良好的營(yíng)銷意識(shí)，實(shí)行拿來(lái)主義，走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，博采眾家之長(zhǎng)合自己當(dāng)?shù)氐目谖都右愿淖?，?chuàng)新，就成為具有自己特色的名菜品。

   六、五常卓越管理。

   在最后一天課程里由五常創(chuàng)始人印友海先生為我們講解何為五常法，五常法在工作中應(yīng)當(dāng)如何運(yùn)用，能為企業(yè)解決的實(shí)際問(wèn)題。

   五常即：常組織、常整頓、常清理、常規(guī)范、常自律，推行五常法能有效的控制成本，建立環(huán)保體系合完成節(jié)省能源，能有效提高全員工作效率，提升全員素質(zhì)及提升企業(yè)品質(zhì)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

   餐飲培訓(xùn)心得體會(huì)

   在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下我在一下總結(jié)了我們廚師這一行的心得，很興奮也很榮幸和各位領(lǐng)導(dǎo)同事分享我的心得。

   經(jīng)常和一些廚師朋友在一起閑聊，很多廚師報(bào)怨：哎!現(xiàn)在這廚師一行真難做，還有很多廚師干脆轉(zhuǎn)業(yè)那么是什么原因讓我們廚師這么難做呢?我經(jīng)過(guò)一年半的學(xué)習(xí)和別人的討論總結(jié)出一下五點(diǎn)。

   第一，首先我們廚師適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，認(rèn)清餐飲業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，即所謂“適者生存”，我們廚師也不例外，要想生存，就得發(fā)展、創(chuàng)新。現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展，要求廚師也適應(yīng)潮流，適應(yīng)餐飲業(yè)的發(fā)展，這就要求我們廚師要不斷學(xué)習(xí)、不斷更新自己專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能，補(bǔ)充新?tīng)I(yíng)養(yǎng),即所謂學(xué)無(wú)止境。正所謂成功著獎(jiǎng)勵(lì)，失敗著買單。

篇4

為幫助新晉升及儲(chǔ)備干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9樓培訓(xùn)室組織了新晉升及儲(chǔ)備干部管理培訓(xùn)，培訓(xùn)由寧波星級(jí)管理培訓(xùn)中心姚亞男首席講師親自進(jìn)行授課。公司40多名近期提拔的干部參加了這次培訓(xùn)，培訓(xùn)課程在自由融洽的氛圍中進(jìn)行，來(lái)自不同部門崗位的同事隨機(jī)分成4個(gè)小組，臨時(shí)組成虛擬團(tuán)隊(duì)，每個(gè)小組由一名組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)內(nèi)各個(gè)成員的個(gè)人智慧和集體合作精神，完成講師提出的團(tuán)隊(duì)任務(wù)，并通過(guò)積分形式進(jìn)行團(tuán)隊(duì)間的競(jìng)爭(zhēng)。

整個(gè)培訓(xùn)的內(nèi)容切合實(shí)際工作，主要涵蓋了管理者的使命、管理者能力素質(zhì)要求(系統(tǒng)思考能力、人際關(guān)系哪里、專業(yè)技術(shù)能力)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃四階段、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則，行為風(fēng)格自我測(cè)試及人際溝通要點(diǎn)。授課講師通過(guò)一系列寓意深刻的案例，并輔之以生動(dòng)的團(tuán)隊(duì)游戲，把相對(duì)抽象的管理理念和人際交往技巧潛移默化地傳遞給每位參加培訓(xùn)的同事，參加培訓(xùn)的各位學(xué)員受益良多。

期間，參加培訓(xùn)的學(xué)員普遍反映其中的行為風(fēng)格自我測(cè)試項(xiàng)目非常有啟發(fā)意義，測(cè)試項(xiàng)目是由美南加州大學(xué)及科羅拉多大學(xué)40位行為科學(xué)博士在20xx年前研究出來(lái)的成果，并一直被沿用在個(gè)人行為測(cè)試領(lǐng)域中。每位學(xué)員通過(guò)填寫一份個(gè)人行為風(fēng)格自我測(cè)評(píng)表，最終根據(jù)得分來(lái)判斷自己屬于哪種行為風(fēng)格的人群。通過(guò)測(cè)試，學(xué)員們對(duì)于自己的性格特點(diǎn)有了較為科學(xué)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也了解了周圍工作中其他同事的特點(diǎn)以及辦事風(fēng)格，如何與之溝通的技巧。企業(yè)在用人方面，如何發(fā)揮員工的個(gè)性優(yōu)勢(shì)、各盡其職，合理組織高效的團(tuán)隊(duì)。個(gè)人通過(guò)自我分析有利于完善自我的整體素質(zhì)，加強(qiáng)人際交往能力。

一天的培訓(xùn)時(shí)間很短，我從中卻得到了很多的收獲，那就是快樂(lè)學(xué)習(xí)、敬業(yè)工作、智慧生活

管理能力培訓(xùn)心得體會(huì)范文 篇【2】

中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓(xùn)，心中很是感激，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內(nèi)容與精髓，班組管理能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)?？剖椅航?jīng)理也和我們說(shuō)過(guò)：做好服務(wù)是我們服務(wù)人員必備的素質(zhì)，外省10086已經(jīng)開(kāi)始做交叉營(yíng)銷的呼入服務(wù)了。而我們目前還只是做呼入服務(wù)的工作，在這樣的條件下沒(méi)有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做到該達(dá)到的服務(wù)水準(zhǔn)確實(shí)需要拷問(wèn)我們的管理和執(zhí)行有效力。帶著這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓(xùn)。在吳極老師的引導(dǎo)下，去探索班組管理中的奧妙與樂(lè)趣。

吳極老師和我們說(shuō)的第一個(gè)管理要素：每一個(gè)人都是充滿智慧獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體。告訴我們通過(guò)什么樣的方式去相處，挖掘出個(gè)體身上所含有的特質(zhì)，讓個(gè)體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個(gè)最基本的帶隊(duì)人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團(tuán)隊(duì)組織者。如何組織大家更好的去完成任務(wù)，達(dá)成公司的績(jī)效目標(biāo)，這是非常重要也是非常需要攻克的一個(gè)課題。

吳極老師非常細(xì)致的給我們分享了他幾年來(lái)在全國(guó)各個(gè)呼叫中心獲得的一個(gè)先進(jìn)的管理信息，管理的閃光點(diǎn)。把研究成果通過(guò)他對(duì)班組管理思路的梳理;班組管理方法解析;班組管理關(guān)鍵點(diǎn)分析事無(wú)巨細(xì)，毫無(wú)保留的全部通過(guò)一個(gè)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)鮮活的互動(dòng)方式讓我們吸收。其中有包括如何溝通，調(diào)動(dòng)，有效總結(jié)等。

給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會(huì)這個(gè)課題的實(shí)戰(zhàn)演練。聽(tīng)吳老師講課之前，我們也知道早會(huì)是每天上班的重要開(kāi)始，然而如何有效利用確實(shí)是個(gè)值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有非常精彩的過(guò)程展示。這些展示充分體現(xiàn)了我們呼叫中心現(xiàn)在10086呼入團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的早班會(huì)的精華部分。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)展示完畢之后，老師讓我們自己互評(píng)優(yōu)劣。之后老師給予一個(gè)客觀中肯的好建議。我認(rèn)為其中的點(diǎn)評(píng)部分確實(shí)是我們需要很好掌握的東西。

如：點(diǎn)評(píng)一、一天一個(gè)主題，下一天的主題和昨天的主題必須有銜接。這樣的交班過(guò)程就像讓我們聽(tīng)評(píng)書的一個(gè)過(guò)程：預(yù)知詳情，請(qǐng)看下回分解的范，很有意思。點(diǎn)評(píng)二、先提醒大家早班會(huì)得幾個(gè)內(nèi)容，先概括后詳細(xì)點(diǎn)評(píng)重點(diǎn)。點(diǎn)評(píng)三、用詞要精準(zhǔn)。最后老師給我們走過(guò)街開(kāi)早班會(huì)必須的思考：1、今天早班會(huì)的重點(diǎn)是什么?2、是否有清晰的主題?3、激勵(lì)的實(shí)際和激勵(lì)點(diǎn)有哪些?4、如何營(yíng)造氛圍?5、時(shí)間布局：三個(gè)三分鐘，一個(gè)一分鐘!而操作上的關(guān)鍵點(diǎn)是：1、用詞要關(guān)注語(yǔ)速;2、內(nèi)容與內(nèi)容之間要有關(guān)聯(lián)性;3、模塊與模塊之間要有遞進(jìn)行;4、激勵(lì)表?yè)P(yáng)一定要具體化;早班口號(hào)是必須的。多總結(jié)今天做了什么，事前多思考為什么!

課程的兩天里，每一分每一秒都是精華，我們?nèi)绾＞d在洋洋大海中努力吸收，大腦存儲(chǔ)記憶有限，筆記總是好東西，雖然看似無(wú)序，卻也讓我重新溫習(xí)重新回顧，這樣的總結(jié)回顧最好，每天吸收一點(diǎn)點(diǎn)，每天強(qiáng)化。老師總是喜歡說(shuō)經(jīng)過(guò)萬(wàn)人測(cè)試，然后讓我們測(cè)試，嘿嘿!很有意思噢!但其中一句：一種行為轉(zhuǎn)換成習(xí)慣，它需要重復(fù)三十六遍。是我最喜歡的。我們只有不斷去嘗試，不斷去努力，不斷去強(qiáng)化我們的好的優(yōu)秀的方式，才能夠真正的讓工作優(yōu)秀。

管理能力培訓(xùn)心得體會(huì)范文 篇【3】

驕陽(yáng)似火的七月，我以飽滿的熱情參加了公司組織的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，實(shí)用合理的課程安排，老師生動(dòng)充實(shí)講授內(nèi)容，同學(xué)們認(rèn)真主動(dòng)學(xué)習(xí)精神，使我非常感動(dòng)，有了新的認(rèn)識(shí)，明白了只有樹立正確的人生觀，調(diào)整好生活、心理狀態(tài)，善于把控情緒，把生活和工作當(dāng)做人生的一種向往，快樂(lè)工作、認(rèn)真生活，制定正確的生活、工作規(guī)劃，才能更好的實(shí)現(xiàn)人生理想目標(biāo)，并深深地領(lǐng)悟到企業(yè)員工的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)觀念的重要性，提升了我的綜合素質(zhì)， 受益匪淺。

一、感悟和收獲

1、 責(zé)任重大，貴在落實(shí)

培訓(xùn)期間，學(xué)習(xí)了***關(guān)于“強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實(shí)，確保完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)”的工作報(bào)告，知道了公司上半年的工作成績(jī)，認(rèn)清了公司發(fā)展的形勢(shì)和環(huán)境，總結(jié)了自身存在的問(wèn)題。深刻領(lǐng)會(huì)到：我們必須突破傳統(tǒng)思想束縛，創(chuàng)新管理方式和工作方法，敢于堅(jiān)持原則，勇于承擔(dān)責(zé)任，作風(fēng)務(wù)實(shí)，有力執(zhí)行，努力做到“堅(jiān)持、堅(jiān)守、堅(jiān)韌、堅(jiān)強(qiáng)”，推動(dòng)工作目標(biāo)高效完成。

2、全媒體時(shí)代應(yīng)學(xué)會(huì)與媒體溝通的能力

“這是一個(gè)最好的時(shí)代，這是一個(gè)最壞的時(shí)代”，孟建教授用英國(guó)學(xué)者狄更斯說(shuō)過(guò)的一句名言開(kāi)始了他的講座。告訴我們，媒體的發(fā)展前所未有的推動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。同時(shí)，媒體又帶來(lái)了社會(huì)前所未有的困惑甚至是紊亂，“政府話語(yǔ)”、“民眾話語(yǔ)”、“媒體話語(yǔ)”極為復(fù)雜的交織在一起。對(duì)我們企業(yè)的發(fā)展提出了巨大的全新挑戰(zhàn)，使我們明白了“只有沒(méi)有執(zhí)行能力的企業(yè)，才會(huì)期盼風(fēng)平浪靜的媒體環(huán)境”。

新時(shí)代下的電力企業(yè)，作為國(guó)家支柱型大型國(guó)企，近年來(lái)一直受到媒體的高度關(guān)注，電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部、員工，必須居安思危、調(diào)整心態(tài)、正確面對(duì)、積極應(yīng)對(duì)，樹立處置突發(fā)事件正確的媒體觀，學(xué)會(huì)與媒體“打交道”，具備一定的企業(yè)突發(fā)事件處置與媒體應(yīng)對(duì)的危機(jī)公關(guān)能力，積極改變“電老虎”形象，樹立良好的“電保姆”形象，才能使我們公司順利發(fā)展。明白了“媒體不是朋友，也不是敵人，不是上級(jí)，也不是下級(jí)，始終是你的挑戰(zhàn)者”的深刻含義，對(duì)日后的生活和工作具有重要意義。

3、結(jié)果提前，自我推后

學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃管理課后，讓我更深刻的理解了“四個(gè)不讓”要求含義。懂得了要樹立“結(jié)果提前，自我推后”的突破性思維，要以結(jié)果為導(dǎo)向，整體思考，制定具有挑戰(zhàn)性的、切實(shí)可行的工作目標(biāo)。工作中要樹立“不讓工作標(biāo)準(zhǔn)在我的崗位降低，不讓上級(jí)交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯(cuò)在我的身上發(fā)生，不讓公司的形象因我而受到損害”的責(zé)任意識(shí)，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，正確區(qū)分工作任務(wù)的輕重緩急，推進(jìn)工作有計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

4、擁有系統(tǒng)思考，就可能擁有成功

通過(guò)對(duì)陽(yáng)光心態(tài)塑造的學(xué)習(xí)，明白了科學(xué)決策的重要意義。每一次決策都需要付出代價(jià)和成本，我們必須慎重的做出科學(xué)決策，而系統(tǒng)思考是科學(xué)決策的前提，知識(shí)修養(yǎng)是系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)，所以我們必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增加我們的知識(shí)儲(chǔ)備，學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考，懂得系統(tǒng)思考。當(dāng)我們擁有了系統(tǒng)思考，就可能擁有成功，當(dāng)我們?nèi)狈ο到y(tǒng)思考，就可能遠(yuǎn)離成功。

5、心中充滿陽(yáng)光

日常生活中，我們總是用自己的價(jià)值觀、人生觀去評(píng)價(jià)別人，只看到別人的缺點(diǎn)和問(wèn)題，總是看到事情存在問(wèn)題的一面。這種心態(tài)深植于我們心靈之中，就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野，決定了我們對(duì)世界的看法。“雖然改變是困難的，但是改變卻是解決問(wèn)題的唯一辦法”，(能力+知識(shí))×心態(tài)=成功，陽(yáng)光心態(tài)決定著成功的命運(yùn)，我們必須改善這種否定性的心智模式，調(diào)整被動(dòng)心態(tài)為主動(dòng)心態(tài)，樹立“快樂(lè)工作、認(rèn)真生活”的陽(yáng)光心態(tài)，理性、客觀的看待問(wèn)題，勇于贊美，長(zhǎng)期保持美好期盼。

6、深入思考，創(chuàng)新思維

我們對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)永遠(yuǎn)不足，我們必須轉(zhuǎn)換我們的思想，深入思考，改變認(rèn)知，運(yùn)用邏輯思維，充分發(fā)揮創(chuàng)新思維，從更大范圍去考慮事情，充分發(fā)現(xiàn)事物潛能，正確認(rèn)識(shí)無(wú)限激發(fā)自身潛能，敢于挑戰(zhàn)極限，要“敢想、敢干、會(huì)干、科學(xué)干”。

7、語(yǔ)言表達(dá)是一門藝術(shù)

“文勝質(zhì)則史，質(zhì)勝文則野，文質(zhì)彬彬，然后君子也”。語(yǔ)言是一門藝術(shù)，語(yǔ)言表達(dá)是放大我們形象的有力工具，語(yǔ)言表達(dá)能力是管理者的基本功，優(yōu)秀的員工必須提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，也是干好工作的必要條件，只有能干會(huì)說(shuō)才是真把式。

二、對(duì)目前工作的思考

1、在后勤服務(wù)管理工作中，正確處理國(guó)家、企業(yè)、職工之間的利益

當(dāng)前，社會(huì)環(huán)境、政策環(huán)境和輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化，政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督越來(lái)越嚴(yán)格，行業(yè)壟斷特性、收入分配、福利待遇等問(wèn)題成為社會(huì)公眾和媒體始終關(guān)注的焦點(diǎn)。在后勤服務(wù)管理工作中，正確處理國(guó)家、企業(yè)、職工之間利益較為重要，我們應(yīng)該嚴(yán)格按照國(guó)家政策辦事，以有利于企業(yè)發(fā)展，使職工利益得到保障為目標(biāo)，做到嚴(yán)管、會(huì)管、敢管，管好，服務(wù)好，努力提高管理工作水平。

2、***管理體系對(duì)后勤服務(wù)工作要求更高

國(guó)家電網(wǎng)公司加快****管理體系建設(shè)、實(shí)施總部和分部一體化運(yùn)作，需要?jiǎng)?chuàng)新后勤服務(wù)管理工作方式，加快后勤服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷優(yōu)化后勤服務(wù)管理工作業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化集約化管理體系，適應(yīng)公司創(chuàng)新發(fā)展的需要。

3、加強(qiáng)本部建設(shè)，推進(jìn)工作效率

在日常本職工作中，我還存在工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高、責(zé)任意識(shí)不夠強(qiáng)，工作作風(fēng)不夠硬、管理能力不夠精，工作目標(biāo)不夠明確，工作思路不夠清晰、工作措施不夠得力等缺點(diǎn)，隨著公司本部建設(shè)的深入開(kāi)展，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的不斷推進(jìn)，使我的思想意識(shí)有了更近一步的提高，并深刻領(lǐng)會(huì)了 “四個(gè)不讓”的重要含義和“標(biāo)準(zhǔn)化管理”的重要作用，為提高工作效率奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、以后的工作思路和計(jì)劃

要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和事業(yè)心，勇于承擔(dān)責(zé)任、不怕?lián)?dāng)風(fēng)險(xiǎn)，努力做到嚴(yán)管、會(huì)管、敢管，管好，服務(wù)好，充分發(fā)揮制度的管控作用，提升規(guī)章制度的權(quán)威性，杜絕出現(xiàn)“習(xí)慣性違章”，確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度得到有效執(zhí)行和落實(shí)，切實(shí)做到依法依規(guī)管理和做事。

篇5

萬(wàn)州三峽中心醫(yī)院六年投入1.2億元新建了康復(fù)大院、室外活動(dòng)場(chǎng)所及病房樓的內(nèi)外裝修。通過(guò)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，樹立了精神病醫(yī)院嶄新形象，提高了收治患者能力，為患者的醫(yī)療、康復(fù)、生活和居住提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障。

感受之二：整章建制效果好，醫(yī)院管理嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范

三峽中心醫(yī)院康復(fù)大院加強(qiáng)制度建設(shè)，普遍實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，全院法制化管理，經(jīng)濟(jì)目標(biāo)管理，提高了工作效率和質(zhì)量，收到了明顯效果，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。制定了規(guī)范性制度、評(píng)價(jià)性制度、標(biāo)準(zhǔn)化管理制度、激勵(lì)性規(guī)定共計(jì)63項(xiàng)411條，促進(jìn)了醫(yī)院規(guī)范化、正規(guī)化建設(shè)。形成了服務(wù)、質(zhì)量、效益、管理一起抓的良好局面。總的印象是醫(yī)院制度建設(shè)完善，管理嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，工作運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)有序。

感受之三：以患為本措施新，服務(wù)方式親情周到

三峽中心醫(yī)院康復(fù)大院為患者建立綠色服務(wù)通道，開(kāi)通電話預(yù)約上門接診，隨叫隨到，隨時(shí)接診。實(shí)行人性化服務(wù)措施，對(duì)重癥和行動(dòng)不便患者，醫(yī)護(hù)人員采取一對(duì)一、一幫一的針對(duì)，包起居服務(wù)、飲食服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)。為患者集體過(guò)生日，使病人感到家的溫馨，融洽了醫(yī)患關(guān)系，凸顯了精神病醫(yī)院的服務(wù)特色。

感受之四：注重質(zhì)量聲譽(yù)高，醫(yī)護(hù)水平大幅提升

篇6

作為醫(yī)院的后勤安全保障部門，我們始終把“質(zhì)量、安全、服務(wù)”作為平安建設(shè)目標(biāo)，持續(xù)開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，主要在以下幾個(gè)方面狠下功夫。

1. 以落實(shí)病人安全目標(biāo)為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)安全質(zhì)量管理水平。始終注重加強(qiáng)后勤安全生產(chǎn)管理，加強(qiáng)安全生產(chǎn)專項(xiàng)制度、硬件設(shè)施、應(yīng)急處置、執(zhí)行落實(shí)等方面的建設(shè)，全面確保后勤基礎(chǔ)設(shè)施的安全運(yùn)行，為臨床醫(yī)療服務(wù)奠定扎實(shí)的保障基礎(chǔ)。

2. 以平安醫(yī)院考核評(píng)價(jià)為切入點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化建設(shè)。圍繞“安全組織機(jī)制、醫(yī)院執(zhí)行環(huán)境、醫(yī)療質(zhì)量和安全措施、安全制度、安全宣傳教育、應(yīng)急處置預(yù)案、技防設(shè)施建設(shè)、矛盾糾紛排解”等平安醫(yī)院創(chuàng)建工作要點(diǎn)推進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化建設(shè)，提升整體醫(yī)療服務(wù)能力，使平安醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)從醫(yī)療質(zhì)量與報(bào)務(wù)內(nèi)涵二大核心要素上更上了一層新臺(tái)階。

3. 以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為亮點(diǎn)，進(jìn)一步促進(jìn)平安醫(yī)院常效化建設(shè)。堅(jiān)持把安全管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為確保全院安全管理的亮點(diǎn)工作?！督K省醫(yī)院消防管理標(biāo)準(zhǔn)》自2006年頒布實(shí)施以來(lái)，我們以“規(guī)范”為準(zhǔn)繩，堅(jiān)持消防“軟、硬件”的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)同步走，多年來(lái)堅(jiān)持開(kāi)展的“醫(yī)院消防標(biāo)準(zhǔn)化管理”工作和“消防四個(gè)能力”建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)了醫(yī)院安全建設(shè)深交機(jī)制。

二、以專項(xiàng)活動(dòng)為抓手，推動(dòng)醫(yī)院安全長(zhǎng)效管理。

我們始終把專項(xiàng)安全活動(dòng)看作是抓好安全工作的重要手段和推動(dòng)，近年，在院部及上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，以“安全隱患落實(shí)年”和“安全生產(chǎn)主體責(zé)任年”等為主線，先后組織開(kāi)展了安全生產(chǎn)隱患排查治理，安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動(dòng)”、“三項(xiàng)建設(shè)”，安全生產(chǎn)月，夏季百日安全競(jìng)賽活動(dòng)，院消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理活動(dòng)，安全保衛(wèi)攻堅(jiān)戰(zhàn)，以及“119”宣傳周等一系列階段性專項(xiàng)安全活動(dòng)，有力推動(dòng)了醫(yī)院安全工作長(zhǎng)效管理向縱深推進(jìn)。

1.積極開(kāi)展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治。

一是重點(diǎn)做好安全隱患排查治理活動(dòng)。貫穿全年開(kāi)展以道路交通、工程施工、危險(xiǎn)化學(xué)品、消防安全、特種設(shè)備等六大內(nèi)容為重點(diǎn)的安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治活動(dòng)以及隱患再排查再治理“回頭看”活動(dòng)，積極開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)危房排查處理工作，保障醫(yī)院基礎(chǔ)安全。

二是重點(diǎn)做好“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。堅(jiān)持開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的“安全生產(chǎn)月”宣傳主題教育活動(dòng)，并結(jié)合梅雨汛期特點(diǎn)，全力抓好防汛抗災(zāi)工作。

三是重點(diǎn)做好“戰(zhàn)高溫夏季百日安全競(jìng)賽活動(dòng)”。7月-10月夏季高溫期間，我們以“戰(zhàn)高溫、保安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為內(nèi)容，落實(shí)防暑降溫措施，開(kāi)展高溫慰問(wèn)，組織安全培訓(xùn)，落實(shí)安全督查，全面開(kāi)展夏季百日安全活動(dòng)。

2.積極推行特種設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化管理

一是堅(jiān)持做好設(shè)備使用登記注冊(cè)、年度檢驗(yàn)，二是堅(jiān)持做好安全輔件設(shè)施的安全檢測(cè)，三是堅(jiān)持做到操作人員持證上崗。認(rèn)真落實(shí)特種設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化管理宣貫工作，進(jìn)一步明確管理職能部門，完善規(guī)章制度，健全設(shè)備管理檔案，規(guī)范設(shè)備狀態(tài)標(biāo)志，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，使特種設(shè)備管理邁上了新臺(tái)階。

3. 廣泛開(kāi)展“119”消防周宣傳系列活動(dòng)

充分利用網(wǎng)絡(luò)、通訊、媒體、展板等平臺(tái)，普及消防知識(shí)、營(yíng)造宣傳氛圍，并開(kāi)展形式多樣的消防培訓(xùn)講座和消防演練系列活動(dòng)，使員工的消防意識(shí)和火災(zāi)事故應(yīng)急處置能力得到大力提升。

4.大力開(kāi)展各項(xiàng)道路交通安全專項(xiàng)活動(dòng)

我們堅(jiān)持道路交通安全源頭管理，先后組織開(kāi)展了春運(yùn)、國(guó)慶節(jié)期間的集中車輛檢查。進(jìn)行了“千萬(wàn)駕駛?cè)嗽俳逃贝痤}參賽、法律講座活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范了單位公車管理，有效提高了駕駛員和管理員作為道路交通直接參與者的安全意識(shí)。

5.注重加強(qiáng)建筑施工安全監(jiān)管工作

目前我院異地新建工程正如火如荼開(kāi)展進(jìn)行，為了確保工程安全，我們一是定期召開(kāi)會(huì)議，定期聽(tīng)取各單位工程進(jìn)度匯報(bào)，時(shí)刻提醒基層單位要明確建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位三方安全職責(zé)和責(zé)任，及時(shí)督促各方履行職能，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問(wèn)題。二是經(jīng)常下工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)下發(fā)整改通知書，并跟蹤整改落實(shí)情況。三是加強(qiáng)施工人員管理和教育，經(jīng)常督促施工、監(jiān)理單位開(kāi)展經(jīng)常性安全教育，確保特種作業(yè)人員持證上崗，減少違章操作，野蠻作業(yè)。四是要求加強(qiáng)施工進(jìn)程管控。對(duì)容易發(fā)生事故的一些重點(diǎn)階段，如塔吊安裝、基坑支護(hù)和大型模板工程、腳手架拆除期間，督促施工、監(jiān)理方重點(diǎn)落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)人員監(jiān)督，落實(shí)大型施工機(jī)械重點(diǎn)監(jiān)控，做好施工人員的安全教育，加強(qiáng)施工事前檢查，提前防范，確保特種作業(yè)人員持證上崗，防止傷亡事故。

6. 全面開(kāi)展安全穩(wěn)定綜合治理工作

重大節(jié)日、活動(dòng)期間，我們一是開(kāi)展以確保“保安全、維穩(wěn)定”為重點(diǎn)的安全隱患和矛盾糾紛的大排查活動(dòng)。對(duì)內(nèi)認(rèn)真做好有重大利益沖突的職工思想溝通與疏導(dǎo)工作，對(duì)外及時(shí)做好涉及社會(huì)治安、平安醫(yī)院創(chuàng)建在內(nèi)的網(wǎng)上投訴、各類來(lái)信來(lái)訪的辦理工作，確保規(guī)定處置時(shí)期內(nèi)的糾紛結(jié)案率100%，有效維護(hù)了全系統(tǒng)的和諧穩(wěn)定局面。二是重點(diǎn)抓好醫(yī)療糾紛處置工作。我們以提高糾紛投訴處理效率為目標(biāo)積極協(xié)調(diào)、以查找存在問(wèn)題為手段全面評(píng)析、以提高醫(yī)療質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化督查、以狠抓源頭防范為抓手進(jìn)行專項(xiàng)整治，嘗試醫(yī)療責(zé)任保障機(jī)制，積極推進(jìn)醫(yī)患矛盾糾紛“大調(diào)解”機(jī)制，想方設(shè)法及時(shí)化解醫(yī)患矛盾，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

三、關(guān)于做好醫(yī)院安全工作的心得體會(huì)

近年來(lái)，盡管我們?cè)诎踩芾矸矫嫦铝撕艽蠊Ψ颍隽舜罅抗ぷ?，也取得了一定成效，但醫(yī)院安全形勢(shì)依然面臨很大壓力，任務(wù)依然十分艱巨。這一方面是由于醫(yī)院人員密集，貴重設(shè)備多，危險(xiǎn)源多，崗位工種多，操作環(huán)節(jié)多等醫(yī)院自身特點(diǎn)決定了安全管理等級(jí)和要求較高，另一方面隨著社會(huì)矛盾、醫(yī)患糾紛的增多，外來(lái)人員、外部因素故意破壞，對(duì)醫(yī)院安全構(gòu)成威脅也日益增多，加大了醫(yī)院安全防范的難度，醫(yī)院安全管理面臨著許多新情況、新問(wèn)題、新特點(diǎn)。對(duì)此，我們要對(duì)做好新形勢(shì)下的安全穩(wěn)定工作有一個(gè)更清醒、更理性的認(rèn)識(shí)。

1、要繼續(xù)落實(shí)安全目標(biāo)責(zé)任制，強(qiáng)化考核體系

要著力以落實(shí)安全管理五到位（即四級(jí)管理責(zé)任到位、安全管理措施到位、安全制度落實(shí)到位、安全監(jiān)督管理到位、安全隱患整改到位）為舉措，以夯實(shí)六化管理為目標(biāo)（實(shí)施目標(biāo)化管理――以構(gòu)筑平安和諧醫(yī)院為重點(diǎn)；推行契約化管理――以法人代表安全目標(biāo)責(zé)任制為重點(diǎn)；實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理――以醫(yī)院消防標(biāo)準(zhǔn)化管理為重點(diǎn)；突出專業(yè)化管理――以培養(yǎng)“專業(yè)型安全管理人員”為重點(diǎn)；開(kāi)展效率化管理――以形成務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)為重點(diǎn)；實(shí)施全員化管理――以調(diào)動(dòng)全體員工積極性為重點(diǎn)），全面落實(shí)完成醫(yī)院安全穩(wěn)定目標(biāo)任務(wù)。

2、要繼續(xù)加大安全投入，推進(jìn)安全基礎(chǔ)建設(shè)

要切實(shí)將安全投入納入全院年度概算，既包括安全設(shè)備設(shè)施等硬件投入，也包括人員、技術(shù)、信息等軟件投入，確保技防設(shè)施符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)且運(yùn)行良好，努力構(gòu)建全院安全保障技術(shù)平臺(tái)。

3、要繼續(xù)注重安全宣傳，促進(jìn)安全能力提升

安全文化建設(shè)力求做到四提升（即安全意識(shí)提升、安全知識(shí)提升、應(yīng)急能力提升、操作技能提升）。安全培訓(xùn)教育力求做到“三化”（即經(jīng)常化、專業(yè)化、層次化）。一是經(jīng)?；豪酶鞣N形式對(duì)單位內(nèi)部人員（特別是重點(diǎn)崗位人員、實(shí)習(xí)進(jìn)修人員、勞務(wù)派遣用工，以及病員家屬）做好安全宣教，做到安全警鐘長(zhǎng)鳴。二是專業(yè)化：邀請(qǐng)市安監(jiān)部門、公安部門、質(zhì)檢和消防部門的安全專業(yè)人員上門培訓(xùn)。三是層次化：即分單位安全責(zé)任人、安全管理人、專（兼）職安全管理員、廣大員工，確保做到特種崗位持證上崗。

4、加強(qiáng)安全督查力度，消除安全事故隱患

一是著眼源頭治理，堅(jiān)持事前防范，預(yù)防和減少各類不安全、不穩(wěn)定因素。二是抓好重點(diǎn)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)專項(xiàng)活動(dòng)，維護(hù)大局安全穩(wěn)定。三是狠抓隱患整改，做到“三個(gè)結(jié)合”、“三個(gè)到位”，即：在督查形式上做到：節(jié)日檢查與平時(shí)檢查相結(jié)合、定期檢查與突擊檢查相結(jié)合、普查與抽查相結(jié)合；在隱患整改上做到：整改責(zé)任到位、整改措施到位、整改資金與人員等力量落實(shí)到位，確保醫(yī)院安全零事故。

篇7

引言

安全管理是城市道路工程施工管理的重要內(nèi)容，受到施工單位的關(guān)注和重視。工程建設(shè)中，通過(guò)加強(qiáng)施工安全管理，能為城市道路建設(shè)創(chuàng)造有利條件，調(diào)動(dòng)各種積極因素開(kāi)展施工。進(jìn)而預(yù)防安全事故發(fā)生，為城市道路建設(shè)創(chuàng)造便利。但不能忽視的是，目前在工程建設(shè)中，一些施工單位未能構(gòu)建完善的安全管理體制，安全管理責(zé)任沒(méi)有嚴(yán)格落實(shí)，可能導(dǎo)致安全事故發(fā)生，對(duì)城市道路建設(shè)帶來(lái)負(fù)面影響，因此應(yīng)及時(shí)采取完善措施，保障城市道路施工安全，為工程建設(shè)創(chuàng)造條件。

1城市道路工程施工安全管理存在的問(wèn)題

城市道路工程施工中，雖然大多數(shù)單位重視安全管理工作，注重加強(qiáng)施工人員的安全培訓(xùn)和教育，提高施工人員素質(zhì)。并在施工現(xiàn)場(chǎng)采取相應(yīng)措施，調(diào)動(dòng)施工人員的積極性，加強(qiáng)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理的規(guī)范要求。但不能忽視的是，一些單位對(duì)安全管理的思想重視程度不夠，相關(guān)制度不完善，施工人員的安全管理意識(shí)淡薄等，制約了城市道路施工安全管理水平提高。

1.1城市道路工程施工安全管理體系不完善

施工單位過(guò)分追求經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)安全管理工作缺乏足夠重視，忽視建立完善的安全管理體系。例如，安全管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，工作人員配備不足，相關(guān)部門和工作人員的職責(zé)和權(quán)限不明確，難以有效約束他們的日常行為，容易導(dǎo)致相互推諉的情況發(fā)生，也難以形成合力，影響城市道路工程施工安全管理水平提高。另外，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)不明晰，特種崗位作業(yè)未能嚴(yán)格實(shí)施持證上崗制度，導(dǎo)致一些施工人員不能勝任所從事的工作，甚至出現(xiàn)違規(guī)違章操作，給城市道路工程施工安全帶來(lái)安全隱患。

1.2城市道路工程施工安全教育不重視

施工單位未能建立健全的安全教育和管理培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)工作人員的安全教育和培訓(xùn)頻次不夠，導(dǎo)致一些施工人員安全意識(shí)淡薄，未能嚴(yán)格遵循規(guī)定進(jìn)行操作，影響現(xiàn)場(chǎng)施工安全。一些施工單位即使開(kāi)展安全教育和培訓(xùn)工作，但形式過(guò)于單一，局限于采用現(xiàn)場(chǎng)授課、撰寫心得等方式對(duì)施工人員進(jìn)行安全教育，整個(gè)培訓(xùn)和教育過(guò)程單調(diào)、乏味，難以激發(fā)施工人員的學(xué)習(xí)興趣，所起到的效果也比較有限[1]。未能從根本上提高施工人員安全意識(shí)，影響城市道路工程施工安全管理水平提高。

1.3城市道路工程施工安全標(biāo)準(zhǔn)化管理沒(méi)有落實(shí)

施工單位未能根據(jù)城市道路工程施工的基本情況，嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，難以對(duì)工程施工實(shí)施全員、全方位、全過(guò)程管理。日常工作中，施工單位未能嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，也沒(méi)有全面落實(shí)安全管理技術(shù)規(guī)范和要求，對(duì)施工中需要注意的安全問(wèn)題不明確，難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患，制約城市道路工程施工安全管理水平提高。

1.4城市道路工程施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理不到位

現(xiàn)場(chǎng)巡視人員不足，責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有嚴(yán)格按照要求開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)巡視，對(duì)存在的安全隱患沒(méi)有及時(shí)處理?，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全管理制度缺乏，包括責(zé)任制、抽查制、安全用電制、設(shè)備安全使用制等沒(méi)有落實(shí)。未能嚴(yán)格落實(shí)持證上崗制度，工序施工安全控制不嚴(yán)，容易導(dǎo)致安全隱患發(fā)生。另外，一些施工單位為了趕工期，施工人員存在疲勞作業(yè)情況，現(xiàn)場(chǎng)安全巡視和監(jiān)督力度不夠，每天施工結(jié)束后沒(méi)有對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，城市道路工程施工現(xiàn)場(chǎng)存在安全隱患。

2城市道路工程施工安全管理的有效對(duì)策

為應(yīng)對(duì)安全管理存在的不足，結(jié)合城市道路工程施工的特點(diǎn)和實(shí)際情況，以提高安全管理水平，確保工程效益為目標(biāo)，工程建設(shè)中應(yīng)該嚴(yán)格落實(shí)以下安全管理措施。

2.1城市道路工程施工準(zhǔn)備階段安全管理對(duì)策

加強(qiáng)施工前的準(zhǔn)備工作，完善安全管理制度，配合安全管理人員，落實(shí)安全管理技術(shù)措施，進(jìn)而推動(dòng)城市道路施工安全管理水平提升，保障施工順利進(jìn)行。2.1.1健全安全管理體系以提高城市道路安全管理水平為目標(biāo)，構(gòu)建完善的安全管理體系，明確管理目標(biāo)、流程，施工中需要注意的問(wèn)題，更好地規(guī)范和引導(dǎo)施工的各項(xiàng)工作。建立并落實(shí)安全管理責(zé)任制，明確施工人員和管理人員的職責(zé)，讓他們有效融入工程建設(shè)中，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理的各項(xiàng)措施。要重視安全管理水平強(qiáng)的施工隊(duì)伍引進(jìn)工作，充實(shí)施工隊(duì)伍，確保安全管理措施落實(shí)。另外還要構(gòu)建施工安全動(dòng)態(tài)管理體系，根據(jù)城市道路施工的基本情況，對(duì)安全管理制度和措施不斷完善，加強(qiáng)施工全過(guò)程控制，避免安全事故發(fā)生。2.1.2開(kāi)展安全教育工作明確安全教育的目標(biāo)，合理開(kāi)展安全教育工作，有效提升施工人員的安全意識(shí)。每個(gè)星期都要開(kāi)展安全教育活動(dòng)，靈活采用課堂授課、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、觀看視頻、撰寫報(bào)告和心得體會(huì)等形式，為施工人員開(kāi)展形式多樣的安全教育活動(dòng)。讓施工人員不斷豐富安全管理的理論知識(shí)，積累安全管理經(jīng)驗(yàn)，并在施工中嚴(yán)格執(zhí)行安全管理措施，有效預(yù)防安全事故發(fā)生，為城市道路施工安全創(chuàng)造條件。2.1.3完善安全管理制度建立健全的安全管理制度，明確安全管理的目標(biāo)和流程，建立安全管理責(zé)任制、安全管理獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，將城市道路施工安全管理的責(zé)任落實(shí)到相關(guān)部門和個(gè)人，增強(qiáng)施工人員的責(zé)任意識(shí)。簽訂安全施工安全責(zé)任書，建立安全事故應(yīng)急預(yù)案，做好演練工作，明確相關(guān)人員的任務(wù)，讓他們有效應(yīng)對(duì)安全事故，盡量降低安全事故給城市道路工程帶來(lái)的損失[2]。2.1.4進(jìn)行施工技術(shù)交底城市道路施工前要完善方案設(shè)計(jì)，明確安全管理的目標(biāo)和任務(wù)。組織施工人員開(kāi)展技術(shù)交底，熟悉施工任務(wù)和要求，對(duì)城市道路施工可能出現(xiàn)的安全事故進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，提前采取防范和預(yù)控措施，將安全事故消滅在萌芽狀態(tài)，避免給工程施工帶來(lái)不必要的損失。

2.2城市道路工程施工過(guò)程安全管理對(duì)策

施工過(guò)程的安全管理是核心內(nèi)容，主要是嚴(yán)格執(zhí)行安全管理的各項(xiàng)制度和措施，加強(qiáng)施工每個(gè)環(huán)節(jié)的安全管理工作進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)安全事故的有效預(yù)防，確保工程安全管理水平提升。2.2.1把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保證安全生產(chǎn)城市道路工程施工建設(shè)中，路基路面施工、鋼筋綁扎與焊接、混凝土澆筑等都是關(guān)鍵內(nèi)容，對(duì)工程質(zhì)量和施工效果的影響較大。為促進(jìn)安全管理水平提高，應(yīng)該結(jié)合工程建設(shè)需要，有效落實(shí)安全管理制度和各項(xiàng)措施。在每個(gè)關(guān)鍵施工環(huán)節(jié)前，加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)，配備安全管理人員，重視現(xiàn)場(chǎng)巡視和檢查，保證安全管理的各項(xiàng)措施嚴(yán)格落實(shí)到位，進(jìn)而促進(jìn)安全管理水平提升，將安全事故消滅在萌芽狀態(tài)，有效提升城市道路施工關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全管理水平。2.2.2落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理，加強(qiáng)全過(guò)程控制建立并落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理措施，對(duì)城市道路每個(gè)施工環(huán)節(jié)開(kāi)展有效管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)工程施工安全的全方位、全過(guò)程控制[3]。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理制度的學(xué)習(xí)，明確每個(gè)施工人員的職責(zé)，進(jìn)而避免出現(xiàn)安全事故，為城市道路工程建設(shè)創(chuàng)造條件，促進(jìn)城市道路工程綜合效益的提升。

2.3城市道路工程施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理對(duì)策

城市道路工程建設(shè)中，施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理是不容忽視的內(nèi)容，做好該項(xiàng)工作能及時(shí)預(yù)防安全事故發(fā)生，消除安全隱患，確保施工現(xiàn)場(chǎng)安全。2.3.1建立作業(yè)管理制度包括作業(yè)責(zé)任制、施工抽查制、安全交底制、安全用電制、設(shè)備安全使用管理制等[4]。城市道路施工中，應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行這些制度措施，配備工作人員，防止施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)安全事故，確?，F(xiàn)場(chǎng)施工安全。2.3.2嚴(yán)格預(yù)防安全事故施工現(xiàn)場(chǎng)特殊工種實(shí)行持證上崗制度，確保施工人員勝任各項(xiàng)工作。加強(qiáng)不同工序交替過(guò)程的安全管理，如果為了加快施工進(jìn)度趕工期，需要加班作業(yè)，應(yīng)該加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督，制定安全事故預(yù)控措施。2.3.3對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)每天進(jìn)行安全檢查每天現(xiàn)場(chǎng)施工完成后認(rèn)真清理現(xiàn)場(chǎng)，由安全人員檢查驗(yàn)收合格后才能離開(kāi)施工現(xiàn)場(chǎng)，消除存在的安全隱患。

3結(jié)語(yǔ)

城市道路工程建設(shè)中，安全管理是關(guān)鍵的內(nèi)容之一，作為施工單位和施工人員，應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)安全管理的重要作用，結(jié)合工程建設(shè)基本情況，嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)安全管理制度，明確相關(guān)人員職責(zé)。進(jìn)而預(yù)防安全事故發(fā)生，調(diào)動(dòng)各種積極因素開(kāi)展施工，避免出現(xiàn)不必要的損失，促進(jìn)城市道路工程效益提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]王向穎.淺談市政道路工程施工質(zhì)量與安全管理[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2012（8）：176.

[2]苗青春.道路工程施工的安全管理[J].科技傳播，2015（5）：133.

篇8

（三）廣泛開(kāi)展群眾性的文體活動(dòng)。重視豐富員工隊(duì)伍的文化生活，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。一是因地制宜地舉辦各種員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，如組建男子籃球隊(duì)、女子羽毛球隊(duì)；二是設(shè)立圖書閱覽室和班組活動(dòng)室，通過(guò)這些方式，寓教于樂(lè)，陶冶員工思想情操，增強(qiáng)隊(duì)伍的身體素質(zhì)、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在全年的工作中，我們牢固樹立以下五種意識(shí)：

一、樹立大局意識(shí)，以抓通行費(fèi)征收為中心，確保超額完成管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

二、樹立創(chuàng)新意識(shí)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理所建設(shè)的步伐和水平；

管理所確定了“人文氣息濃、窗口形象好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、管理水平高”站所文化，全體員工自覺(jué)地以實(shí)際行動(dòng)投身到了管理所的各項(xiàng)建設(shè)中。

一是加大宣傳力度，通過(guò)板報(bào)、網(wǎng)站等宣傳形式讓全體員工了解、領(lǐng)會(huì)精神，通過(guò)班組會(huì)、工作總結(jié)會(huì)、討論會(huì)不斷深化文化精神內(nèi)涵，通過(guò)組織崗位資格考核等不同形式的學(xué)習(xí)加深對(duì)管理所文化的認(rèn)識(shí)。

二是著力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理所建設(shè)，在硬件建設(shè)上量力而行，因地制宜完善標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施，在隊(duì)伍管理上抓教育突出“勤”字，教育經(jīng)常化，通過(guò)黨員先進(jìn)性等教育提高員工思想政治水平。在內(nèi)業(yè)管理上力求“嚴(yán)”字，實(shí)行績(jī)效考核，考核標(biāo)準(zhǔn)化，稽查嚴(yán)格化，避免違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

三、樹立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，牢固樹立湖北滬渝高速公路的品牌形象；

通過(guò)以爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)秀班組”活動(dòng)為中心，圍繞“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”，開(kāi)展 “學(xué)習(xí)剛毅、振超精神，爭(zhēng)創(chuàng)時(shí)代先鋒”心得體會(huì)、各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，大力提高員工真心服務(wù)司乘的水平和能力，樹立了良好的滬渝高速公路品牌形象。

四、樹立發(fā)展意識(shí)，以德治所，大力推進(jìn)員工隊(duì)伍素質(zhì)上新臺(tái)階

一是增強(qiáng)員工自我學(xué)習(xí)的意識(shí)，鼓勵(lì)員工參加各種形式的學(xué)歷教育，全所80%以上員工取得大專以上學(xué)歷。支持員工參加技能培訓(xùn)，深入開(kāi)展“多面手員工”競(jìng)賽，以促進(jìn)大家綜合能力的全面發(fā)展。

二是培養(yǎng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，舉辦“業(yè)務(wù)技能比賽”活動(dòng)。活動(dòng)以法律法規(guī)、業(yè)務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)等內(nèi)容，通過(guò)模擬試題考試，讓員工充分了解自身參與競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)劣勢(shì)，從而增強(qiáng)員工緊迫感，提高自身業(yè)務(wù)技能。

五、樹立形象意識(shí)，加強(qiáng)站所建設(shè)，大力推進(jìn)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展

一是豐富生活。工會(huì)精心組織每月開(kāi)展“特別節(jié)日，特別禮物”生日聚會(huì)活動(dòng)、舉辦“學(xué)習(xí)剛毅精神，爭(zhēng)創(chuàng)時(shí)代先鋒”心得展，激發(fā)員工工作熱情；開(kāi)展“建立節(jié)約型管理所”板報(bào)比賽，陶冶員工生活情操。

二是展現(xiàn)員工風(fēng)采。挖掘員工潛能，通過(guò)開(kāi)展層次、文化、品位較高的業(yè)余文化生活，充分展現(xiàn)出員工精神風(fēng)采，不僅為員工提供了鍛煉自已，展現(xiàn)自我的平臺(tái)，而且提高了員工的綜合素質(zhì)。

當(dāng)前的形勢(shì)：

1、明年是十一五規(guī)劃實(shí)施的關(guān)鍵的一年，也是我黨提出科學(xué)發(fā)展觀，全面構(gòu)建和諧社會(huì)的關(guān)鍵年，我們面臨著機(jī)遇，同時(shí)也面臨著挑戰(zhàn)。

2、湖北要在中部走在前列，隨著加大能源原材料的投入，鄂西生態(tài)旅游圈的開(kāi)發(fā)，運(yùn)輸車流量就會(huì)進(jìn)一步加大。

3、滬渝主干線逐步開(kāi)通，經(jīng)濟(jì)效益慢慢開(kāi)始顯現(xiàn)。

4、經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的錘煉，規(guī)范化管理已初具雛形。

5、我們的職工隊(duì)伍正在茁壯成長(zhǎng)。熱愛(ài)高路事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)在各自的工作崗位上。

6、明年的目標(biāo)任務(wù)：尚在測(cè)算中。

擺在我們面前的問(wèn)題：

1、管理規(guī)范化的逐步形成，如何成為我們上下一致的管理理念。

2、管理規(guī)范化已經(jīng)逐步形成，如何從我做起，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)、從一點(diǎn)一滴做起，形成我們巴東管理所的特色和典型。

縣林業(yè)局2012年度護(hù)林防火工作總結(jié)

2012年度酒管工作總結(jié)

2012年度公司工會(huì)工作總結(jié)

縣運(yùn)管站2012年度工作總結(jié)

村2012年度工作總結(jié)

2012年度外貿(mào)工作總結(jié)范文

村2012年度綜治工作總結(jié)

交通廳年度工作總結(jié)

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3、二級(jí)公路轉(zhuǎn)崗人員偏多，給我們的管理提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

4、服務(wù)呈多層次、多樣性的變化，給我們提出了更高的要求。

5、計(jì)重收費(fèi)和電子支付系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中，程序、標(biāo)準(zhǔn)、管理制度、制度體系提出了更高的要求，我們?nèi)绾螡M足、適應(yīng)新的要求。

6、管理中工作的力度，執(zhí)行的力度還有待加強(qiáng)。

7、樹立牢固的服務(wù)意識(shí)還不夠穩(wěn)定，熱情服務(wù)是我們的最低要求、表現(xiàn)形式，我們還能否做得好。

8、先進(jìn)典型沒(méi)有或沒(méi)有突出。一方面要求我們嚴(yán)格考核的標(biāo)準(zhǔn)，另一方面要求我們能即時(shí)發(fā)現(xiàn)典型、樹立典型。

9、橫向?qū)W習(xí)不夠、交流不夠，思想溝通不夠，夜郎自大、坐井觀天。

明年工作打算：

——一是做好明年收入計(jì)劃測(cè)算分析報(bào)告，嚴(yán)格執(zhí)行征費(fèi)政策，通過(guò)不斷挖潛增效，力爭(zhēng)完成二o一o年度收費(fèi)任務(wù)；同時(shí)做好計(jì)重收費(fèi)和電子支付系統(tǒng)的新情況、新問(wèn)題研究與探討工作。

——二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和每月組織一次業(yè)務(wù)考試，迅速提高員工業(yè)務(wù)操作技能。

——三是牢牢抓住強(qiáng)化管理不放松。切實(shí)強(qiáng)化管理和制度意識(shí)，突出抓好內(nèi)業(yè)稽查、監(jiān)督和考核，加大檢查和獎(jiǎng)懲力度，努力形成管理嚴(yán)格規(guī)范，制度落實(shí)到位，工作運(yùn)行高效的良好局面。

——四是宣傳報(bào)道工作要有新思路、新亮點(diǎn)。充分利用和發(fā)揮交通報(bào)和地方報(bào)刊等輿論陣地的作用，加大與新聞媒體配合力度；同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)，推顯站所精神文明建設(shè)、規(guī)范管理的亮點(diǎn)。

——五是繼續(xù)完善基礎(chǔ)設(shè)施、站所環(huán)境建設(shè)，營(yíng)造潔、綠、美的工作、生活環(huán)境。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，栽植一批苗木，創(chuàng)優(yōu)良環(huán)境，站所達(dá)到綠化、美化、亮化。

——六是做好后勤保障。堅(jiān)持“大家食堂大家辦”的原則，充分發(fā)揮伙委會(huì)作用，提高食堂服務(wù)水平，使員工吃得舒心、工作安心。

——七是大力抓好精神文明創(chuàng)建。進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)建意識(shí)，完善創(chuàng)建機(jī)制，加大創(chuàng)建投入，努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長(zhǎng)效機(jī)制，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為契機(jī)，使創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階、新業(yè)績(jī)。

——八是注重動(dòng)手和實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，不斷增強(qiáng)適應(yīng)新時(shí)期的綜合素質(zhì)和能力。

——九是要嚴(yán)格控制成本，加快信息化管理的步伐，達(dá)到所內(nèi)信息資源共享和“無(wú)紙化”辦公的目的。

——十是進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，鞏固保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的成果。一要堅(jiān)持做所務(wù)公開(kāi)，二要發(fā)揮黨團(tuán)員模范先鋒作用，做好黨團(tuán)員示范崗。

——十一是要圍繞特色，抓住機(jī)遇，突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)上堅(jiān)持不懈地做好工作。巴東所雖小而全，要圍繞我們的站所文化、后勤服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做好工作，要加強(qiáng)橫向交流與學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，創(chuàng)建文化長(zhǎng)廊等

明年工作思路：

深入貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神，深化改革，強(qiáng)化管理，圍繞打造巴東所品牌；牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，實(shí)施“人本”管理，構(gòu)建和諧管理所；實(shí)施精細(xì)管理，創(chuàng)造節(jié)約型管理所；實(shí)施文化管理，打造學(xué)習(xí)型管理所，努力探討管理新模式，積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和管理；推動(dòng)巴東管理所各項(xiàng)工作再上臺(tái)階。

光陰荏苒、時(shí)光如梭，我們要清醒地認(rèn)識(shí)到我們的現(xiàn)狀、認(rèn)識(shí)到我們的差距、認(rèn)識(shí)到我們還有哪些不足，要進(jìn)一步地提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步地增強(qiáng)緊迫感。突出重點(diǎn)、強(qiáng)化責(zé)任抓落實(shí)，提高我們的工作質(zhì)量。

新的一年里，我們面臨的形勢(shì)和任務(wù)依然緊迫和艱巨，任重而道遠(yuǎn)，我們要振奮精神，銳意進(jìn)取，不斷提高隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以過(guò)硬的政治、熟練的業(yè)務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)，創(chuàng)新工作，努力把巴東管理所建設(shè)成為“人文氣息濃、窗口形象好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、管理水平高”的優(yōu)良站所，向鄂西管理處黨委交上一份滿意的答卷。

縣林業(yè)局2012年度護(hù)林防火工作總結(jié)

2012年度酒管工作總結(jié)

2012年度公司工會(huì)工作總結(jié)

縣運(yùn)管站2012年度工作總結(jié)

村2012年度工作總結(jié)

2012年度外貿(mào)工作總結(jié)范文

篇9

一、以基層黨組支為戰(zhàn)斗堡壘，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用。各黨組支要召開(kāi)全體黨員會(huì)議，傳達(dá)開(kāi)展“四查”活動(dòng)的指示精神，號(hào)召黨員民警務(wù)必要走在普通民警前面，帶頭落實(shí)教育整頓活動(dòng)的各項(xiàng)措施，真正做給民警看，充分發(fā)揮黨員的帶頭作用，為推進(jìn)整個(gè)隊(duì)伍的形象和水平貢獻(xiàn)力量。

二、針對(duì)小問(wèn)題，采取大動(dòng)作。各地公安機(jī)關(guān)立足本地實(shí)際，從小案件、小矛盾、小典型、小細(xì)節(jié)、小事情、小平臺(tái)入手，針對(duì)小問(wèn)題，采取大動(dòng)作，有效提高群眾安全感和滿意度，促進(jìn)和諧警民關(guān)系建設(shè)。通過(guò)“四查”活動(dòng)，即結(jié)識(shí)一批群眾朋友；幫扶一批困難群眾；幫教一批失足青少年；辦理一批疑難案件；出臺(tái)一批便民利民新措施；糾正一批傷害群眾感情的問(wèn)題；樹立一批親民愛(ài)民典型，邊學(xué)邊改、務(wù)實(shí)為民。

三、警營(yíng)向媒體開(kāi)放，接受社會(huì)監(jiān)督。要在第一時(shí)間邀請(qǐng)廣播和電視臺(tái)及當(dāng)?shù)刂髁髅襟w進(jìn)行采訪，開(kāi)展警營(yíng)開(kāi)放日活動(dòng)，向媒體介紹開(kāi)展“四查”活動(dòng)情況，并邀請(qǐng)記者進(jìn)入執(zhí)法一線，在記者的見(jiàn)證下查處各類違法犯罪案件，記者隨警作戰(zhàn)不僅接受了社會(huì)輿論的監(jiān)督，同時(shí)也通過(guò)媒體向全社會(huì)展示了我公安民警戰(zhàn)高溫、斗酷暑保障社會(huì)和諧的良好形象。要打造高質(zhì)量的交警、戶籍警等窗口單位，向社會(huì)宣傳成果，要通過(guò)警營(yíng)開(kāi)放活動(dòng)推進(jìn)“四查”工作的開(kāi)展，為群眾了解公安隊(duì)伍提供了平臺(tái)。

篇10

這種應(yīng)對(duì)策略有效地避免了企業(yè)陷入價(jià)格戰(zhàn)后造成的多輸局面，使蘇泊爾既避免了客戶的流失，又守住了市場(chǎng)和利潤(rùn)。

除此之外，報(bào)表中還會(huì)反映出采取相應(yīng)措施的信息，比如當(dāng)某個(gè)區(qū)域的品類達(dá)成率降低到60%以下，報(bào)表中會(huì)做出分析，給出一系列可采取的措施，相關(guān)負(fù)責(zé)人就可以馬上行動(dòng)。針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手隨時(shí)推出的促銷政策，報(bào)表也做出一系列分析并給出解決方案，為迅速調(diào)整營(yíng)銷策略提供“數(shù)據(jù)彈藥”。

“每天打開(kāi)電腦就能夠看到實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，對(duì)做具體業(yè)務(wù)的管理者非常有意義。想看哪個(gè)數(shù)據(jù)，想控制哪個(gè)節(jié)點(diǎn)，隨時(shí)都可以看到并進(jìn)行管控，這個(gè)是管理時(shí)效性的價(jià)值?！?蘇泊爾副總裁王豐禾說(shuō)，現(xiàn)在BI系統(tǒng)已經(jīng)成為蘇泊爾50多個(gè)高管每天必看的經(jīng)營(yíng)指南。

通過(guò)國(guó)際并購(gòu)快速發(fā)展的蘇泊爾走的是傳統(tǒng)民營(yíng)企業(yè)的管理模式，雖然蘇泊爾旗下四大事業(yè)部，六大生產(chǎn)基地和各地分公司很早就使用了SAP管理系統(tǒng)。但由于沒(méi)有統(tǒng)一的流程和規(guī)范，而且手工操作的項(xiàng)目過(guò)多，導(dǎo)致報(bào)表的數(shù)據(jù)匯總速度慢，準(zhǔn)確度不高，直接影響高層的分析與決策，并使工作管理效率低下，不能對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)進(jìn)行快速反應(yīng)。蘇泊爾信息中心現(xiàn)任IT總監(jiān)王波舉例說(shuō)：“比如成本分?jǐn)?，這個(gè)基地可能將費(fèi)用記在某個(gè)科目，而另一個(gè)基地可能就記在了另一個(gè)科目上。”

為了獲得準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、支持公司高層的分析決策，也為了讓SAP管理系統(tǒng)發(fā)揮其應(yīng)有的作用，2009年，蘇泊爾開(kāi)始對(duì)已有的SAP系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。2010年，王波從GE進(jìn)入到蘇泊爾，擔(dān)任這一項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人。王波認(rèn)為，IT要體現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值，IT戰(zhàn)略的制定不僅要關(guān)注業(yè)務(wù)需求，還要關(guān)注行業(yè)發(fā)展。他判斷蘇泊爾的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在于小家電在渠道和終端上的投入。他在正式啟動(dòng)SAP項(xiàng)目前作了充分的調(diào)研，并規(guī)劃了以SAP為中心，結(jié)合CRM、BI的總體IT戰(zhàn)略規(guī)劃。

王波確定此次優(yōu)化項(xiàng)目要達(dá)到的目標(biāo)有三：一是保證基層數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，形成有效的管理支撐；二是做到流程規(guī)范，一般的業(yè)務(wù)流程要做到80%一致，財(cái)務(wù)管理流程則是100%一致，以支撐集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)化管理；三是針對(duì)業(yè)務(wù)復(fù)雜度，系統(tǒng)管理的靈活性必須提高，并且系統(tǒng)能支持上百億元的銷售規(guī)模，實(shí)現(xiàn)T+1月結(jié)，T+2出管理快報(bào)的目標(biāo)。

王波在系統(tǒng)布局上不僅從企業(yè)內(nèi)部管理考慮，同時(shí)考慮和渠道的協(xié)同效率，終端信息收集和反應(yīng)速度等，并將這些數(shù)據(jù)整合到BI進(jìn)行分析?，F(xiàn)在BI系統(tǒng)可以出每天的銷售日?qǐng)?bào)、損益日?qǐng)?bào)，多維度的分析為事業(yè)部及總部管理層提供了強(qiáng)有力的決策依據(jù)。