導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇知識(shí)監(jiān)管論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

在企業(yè)知識(shí)管理的背景下，實(shí)踐社群不再是手工業(yè)群體中那種“正當(dāng)?shù)摹⑦吘壔那榫硨W(xué)習(xí)方式”，而是現(xiàn)代知識(shí)工作者在企業(yè)組織內(nèi)部或企業(yè)之間的相關(guān)群體中，基于知識(shí)共享的目的自發(fā)形成的一種知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新群體。特別是在現(xiàn)代知識(shí)管理系統(tǒng)的技術(shù)平臺(tái)上，遠(yuǎn)程、實(shí)時(shí)(同步或異步)的人際溝通變得簡(jiǎn)便易行，因此，這種知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新社群不再局限于時(shí)空同位(co－location)的限制，而更多的是依托現(xiàn)代信息通信技術(shù)，形成虛擬社群和網(wǎng)絡(luò)。

1.1.1知識(shí)管理實(shí)踐社群的基本要素

(1)域:實(shí)踐社群不僅僅是一群朋友組成的俱樂部，社群的身份是由共同感興趣的域來定義的，他們所共同擁有的某種能力使得他們與其他人區(qū)分開來。這種域并非一定要被外界認(rèn)可為某種專業(yè)知識(shí)，其強(qiáng)調(diào)的是社群成員之間互相認(rèn)可，以及對(duì)社群集體能力的共同認(rèn)可。

(2)社群:為了追求他們共享的知識(shí)域，社群成員經(jīng)常參與社群活動(dòng)和討論，互相幫助，共享信息。一個(gè)網(wǎng)站、或者具有相同的職業(yè)、頭銜人群未必構(gòu)成實(shí)踐社群，除非成員之間建立起互動(dòng)機(jī)制并且互相學(xué)習(xí)。實(shí)踐社群的成員未必在一起從事日常工作，但相互之間的交流是必不可少的關(guān)鍵要素。

(3)實(shí)踐:實(shí)踐社群不僅僅是靠共同的興趣組成的群體。實(shí)踐社群的成員必須是域知識(shí)的實(shí)踐者。他們建立起共享的知識(shí)資源存儲(chǔ):經(jīng)驗(yàn)、故事、工具以及解決問題的方法———即共享的實(shí)踐，這需要時(shí)間和持續(xù)的互動(dòng)。

1.1.2知識(shí)管理實(shí)踐社群的輔助要素本文通過大量文獻(xiàn)研究認(rèn)為在這三個(gè)基本要素之外，還應(yīng)有三個(gè)輔助的隱性要素:

(1)動(dòng)機(jī):實(shí)踐社群存在的前提是構(gòu)成社群的成員具有強(qiáng)烈的交流動(dòng)機(jī)，包括個(gè)人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、興趣動(dòng)機(jī)和為社群貢獻(xiàn)知識(shí)的心理動(dòng)機(jī);

(2)授權(quán):實(shí)踐社群概念從最初的社會(huì)人類學(xué)研究走進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用，最大的轉(zhuǎn)變?cè)谟谝ㄟ^與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致，并獲得企業(yè)的正式授權(quán)以獲取必要的活動(dòng)空間和資源支持;

(3)結(jié)構(gòu):實(shí)踐社群是組織內(nèi)部或組織之間的一種非正式結(jié)構(gòu)，很多現(xiàn)實(shí)中的實(shí)踐社群都會(huì)與企業(yè)的正式結(jié)構(gòu)如部門、團(tuán)隊(duì)、甚至外部組織發(fā)生橫向的連接。

1.2知識(shí)管理實(shí)踐社群與其他組織的區(qū)別

知識(shí)管理實(shí)踐社群作為組織內(nèi)部或組織之間的一種特殊社會(huì)結(jié)構(gòu)，其最顯著的特征是其自發(fā)性、非強(qiáng)制性，這意味著實(shí)踐社群并非由企業(yè)的管理層通過指令的方式建立、并以行政手段維系的。事實(shí)上，實(shí)踐社群在很多方面，明顯區(qū)分與正式的組織和群體，如職能機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等。本文分析了知識(shí)管理實(shí)踐社群與其他組織形態(tài)之間的區(qū)別。

1.3實(shí)踐社群在知識(shí)管理中的應(yīng)用

根據(jù)一些著名機(jī)構(gòu)如世界銀行、克萊斯勒公司、IBM等的成功經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略和系統(tǒng)的背景下，實(shí)踐社群可以從以下幾個(gè)方面，顯著地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

1.3.1驅(qū)動(dòng)企業(yè)的知識(shí)戰(zhàn)略通過對(duì)組織內(nèi)部原來自發(fā)而分散的實(shí)踐社群，提供有意識(shí)的支撐和培育，可以更好地傳播、分享具有重要價(jià)值的業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是那些作為經(jīng)驗(yàn)和技能而存在于資深員工頭腦中的隱性知識(shí)。2.3.2通過知識(shí)共享提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)踐社群的成員在特定的知識(shí)域中，具有更深的默契和相互理解，并且樂于分享經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)某些成員遇到業(yè)務(wù)上的問題時(shí)，能夠很快地得到其他人的意見與建議，提出問題和解決問題的效率大大提高。通過參與實(shí)踐社群的交流與溝通，新員工可以在日常工作中，不斷地吸取和借鑒其他同事的經(jīng)驗(yàn)，這種自發(fā)的、非正式知識(shí)分享，其作用和意義并不亞于企業(yè)開展的正式培訓(xùn)，至少是對(duì)正式培訓(xùn)的一種有效補(bǔ)充。

1.3.3促進(jìn)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新在實(shí)踐社群成員的交流與互動(dòng)中，不斷產(chǎn)生出創(chuàng)新的業(yè)務(wù)理念和創(chuàng)意，其中一些理念日益成熟，最終成為企業(yè)新業(yè)務(wù)、新機(jī)構(gòu)和新客戶群體的重要來源，深刻地影響并融合進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中;實(shí)踐社群的成員之間不僅僅限于在遇到問題時(shí)互相幫助，他們?cè)谏缛簝?nèi)部的交流溝通中，更多的是分享工作中的經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐，這種無形的知識(shí)資源甚至可以幫助和存進(jìn)企業(yè)的研發(fā)與技術(shù)革新。

1.3.4增強(qiáng)企業(yè)凝聚力在實(shí)踐社群當(dāng)中，員工更容易找到發(fā)揮自己經(jīng)驗(yàn)和特長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和項(xiàng)目，個(gè)別員工與社群成員之間的交往和互動(dòng)，也會(huì)增強(qiáng)員工對(duì)特定業(yè)務(wù)工作的熱情，從而無形中增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和吸引力。

2知識(shí)管理實(shí)踐社群的框架與培育

知識(shí)管理實(shí)踐社群作為企業(yè)內(nèi)部員工個(gè)人之間自發(fā)形成的松散結(jié)構(gòu)，經(jīng)過恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和培育，可以充分挖掘企業(yè)的知識(shí)資源潛力，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。在近十余年中，在商業(yè)領(lǐng)域這一新型的組織形態(tài)和管理理念，得到廣泛傳播與應(yīng)用，并且出現(xiàn)了實(shí)踐社群理念與企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略相互融合的顯著趨勢(shì):一方面，成功的實(shí)踐社群可以作為企業(yè)有效地挖掘、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、傳播和分享隱性知識(shí)的重要手段;另一方面，企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)為實(shí)踐社群提供了基于現(xiàn)代信息技術(shù)的高效率交流方式和渠道，并且突破原有的人際網(wǎng)絡(luò)的時(shí)空同位限制。本文基于對(duì)成功實(shí)施知識(shí)管理和實(shí)踐社群策略企業(yè)的研究，提出了一個(gè)基于實(shí)踐社群生命周期的管理框架。

2.1實(shí)踐社群活動(dòng)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致

大多數(shù)有效的實(shí)踐社群活動(dòng)，都在功能、定位和主題方面，與組織現(xiàn)有架構(gòu)或業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密融合，業(yè)務(wù)單元和職能在實(shí)踐社群的組建方面發(fā)揮了重要作用。為實(shí)踐社群提前制定詳細(xì)規(guī)劃，是保證與企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)相一致的重要措施，同時(shí)也是實(shí)踐社群獲得資源支撐、并納入企業(yè)信息系統(tǒng)和知識(shí)管理系統(tǒng)的基本前提。企業(yè)根據(jù)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的重要性，為實(shí)踐社群提供有選擇的支持，但不設(shè)立明確的選擇標(biāo)準(zhǔn)或?qū)⑵渑c企業(yè)戰(zhàn)略直接掛鉤。

2.2培育實(shí)踐社群的組織

為了給實(shí)踐社群的活動(dòng)提供正當(dāng)性、內(nèi)部管理支持以及必要的資金和資源，可以通過建立知識(shí)管理委員會(huì)、社群指導(dǎo)委員會(huì)等正式機(jī)構(gòu)管理。但實(shí)踐社群不同于企業(yè)的正式組織結(jié)構(gòu)，更多的是由成員自發(fā)組織、自我驅(qū)動(dòng)、自行管理、民主化運(yùn)行，企業(yè)中高層管理者過度的監(jiān)督和干預(yù)，會(huì)嚴(yán)重影響實(shí)踐社群的溝通效率，甚至危及實(shí)踐社群的存活。從管理方面看，企業(yè)的正式管理者(中層或高層)對(duì)于維系實(shí)踐社群并不是最關(guān)鍵的因素，他們的作用更多是發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的、符合企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的社群并為其提供必要的資源，維系社群的關(guān)鍵因素是社群內(nèi)部有形或無形的領(lǐng)導(dǎo)者所具備特殊技能和經(jīng)驗(yàn)。

2.3促進(jìn)與支持實(shí)踐社群的活動(dòng)

根據(jù)研究結(jié)果，成功的實(shí)踐社群主要由四種類型構(gòu)成:為員工提供解決日常工作中所遇問題的論壇;發(fā)現(xiàn)并傳播最佳實(shí)踐、方法、流程，供社群成員采納和應(yīng)用;組織、管理來自成員的知識(shí)，并且供其他成員自由吸收和借鑒;為員工創(chuàng)造和培育創(chuàng)新的理念、想法、知識(shí)、實(shí)踐提供孵化和交流平臺(tái)。對(duì)實(shí)踐社群的活動(dòng)方案設(shè)計(jì)方面，關(guān)鍵因素是明確界定社群領(lǐng)導(dǎo)者的作用，以及社群成員之間相互溝通和交流的機(jī)制，交流機(jī)制的設(shè)計(jì)包括技術(shù)和文化兩個(gè)層面。企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)提供的技術(shù)手段，如論壇、虛擬社群、員工或項(xiàng)目日志、內(nèi)部維基、即時(shí)通信，甚至是視頻和照片分享等功能，對(duì)實(shí)踐社群的發(fā)育和活躍起到重要的支撐作用。企業(yè)為培育和扶植實(shí)踐社群提供的最主要的支持是資源的配置，如員工參與社群的時(shí)間成本、交流溝通成本和知識(shí)內(nèi)容成本，并且將這些成本納入企業(yè)的常規(guī)預(yù)算當(dāng)中。

篇2

2、知識(shí)管理的理論模型

日本著名學(xué)者野中郁次郎在知識(shí)劃分的基礎(chǔ)上，提出了在學(xué)術(shù)界極具影響力的知識(shí)轉(zhuǎn)化SECI模型．系統(tǒng)闡述了知識(shí)轉(zhuǎn)化的社會(huì)化(Socialization)、外在化(Extenralization)、整合化(Combination)和內(nèi)在化(Intenralization)等四個(gè)螺旋式的轉(zhuǎn)換過程。這是目前知識(shí)管理研究比較權(quán)威的模型。SECI模型的實(shí)施步驟包括：獲取知識(shí)整理知識(shí)、審核知識(shí)、知識(shí)、利用知識(shí)、更新知識(shí)、淘汰過時(shí)知識(shí)。基于以上的SECI模型．監(jiān)理企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)可劃分為以下模塊。

2．1清點(diǎn)和編目

知識(shí)庫(kù)中存儲(chǔ)的是企業(yè)顯性知識(shí)的載體——文檔。因此考慮知識(shí)的分類時(shí)，實(shí)質(zhì)是對(duì)知識(shí)載體的分類。知識(shí)清點(diǎn)和編目主要是通過問卷調(diào)查，咨詢專家．公司文檔歸納總結(jié)等方式進(jìn)行。

2．2知識(shí)的采集

知識(shí)的采集可以是顯形知識(shí)的直接輸入．也可以是隱形知識(shí)的轉(zhuǎn)換。在系統(tǒng)中我們將知識(shí)的采集和項(xiàng)目管理充分結(jié)合起來，從項(xiàng)目管理的日常流程中直接提取知識(shí)，進(jìn)而沉淀為企業(yè)知識(shí)庫(kù)的一部分。

2．3知識(shí)的利用

與其他資產(chǎn)不同，知識(shí)不具獨(dú)占性．知識(shí)同貨幣一樣只有流動(dòng)起來．才會(huì)不斷豐富．才能使企業(yè)的知識(shí)增值。知識(shí)利用的方式有查詢，郵件，推薦．網(wǎng)絡(luò)刊物等形式。知識(shí)的搜索可采用全文檢索的方式。將常用的知識(shí)作為索引保存起來，從而可以實(shí)現(xiàn)快速的全文檢索。

2．4知識(shí)的創(chuàng)新

只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能保持持久的領(lǐng)先。員工論壇，內(nèi)部黃頁(yè)，企業(yè)群提供了一個(gè)讓所有員工共同交流的網(wǎng)絡(luò)空間。員工通過溝通，交流，辯論獲得了從一般書本中得不到的知識(shí)。另外可提供在線音頻視頻培訓(xùn)．對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行反饋，從員工中得到創(chuàng)新的知識(shí)。

2．5知識(shí)的保護(hù)

一個(gè)企業(yè)的知識(shí)庫(kù)是其核心競(jìng)爭(zhēng)力所在．因此對(duì)于知識(shí)要在充分共享的同時(shí)也要注意對(duì)知識(shí)庫(kù)的保護(hù)。通過權(quán)限驗(yàn)甚至可以對(duì)客戶．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也提供分部門知識(shí)但是如果他們需要得到更多的知識(shí)．就需要通過購(gòu)買等方式來實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然核心的知識(shí)是企業(yè)的寶貴財(cái)富，要嚴(yán)格限制其流轉(zhuǎn)。

3、建立知識(shí)管理系統(tǒng)構(gòu)建

監(jiān)理企業(yè)的知識(shí)管理信息系統(tǒng)，可以解決項(xiàng)目地域分散的問題．使項(xiàng)目部之間以及項(xiàng)目部與公司之間的知識(shí)共享和交流更便捷可以在系統(tǒng)中建立相應(yīng)的考評(píng)體系．考評(píng)員工對(duì)企業(yè)所做的貢獻(xiàn)，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)而完善激勵(lì)機(jī)制：還可以通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的方式，由員工自行選擇培訓(xùn)的時(shí)間和內(nèi)容，逐步提高員工的個(gè)人素質(zhì)，從而更好地實(shí)施建設(shè)監(jiān)理企業(yè)的知識(shí)管理。本文在參考SECI螺旋模型的基礎(chǔ)上．根據(jù)我國(guó)建設(shè)監(jiān)理咨詢企業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)．結(jié)合當(dāng)前企業(yè)信息平臺(tái)開發(fā)的技術(shù)，提出適合監(jiān)理企業(yè)現(xiàn)階段需求的知識(shí)管理系統(tǒng)架構(gòu)(如圖1所示)。此框架基于intemet／intranet，采用B／S(瀏覽器／服務(wù)器)結(jié)構(gòu)．無論員工在什么位置．使用何種上網(wǎng)終端．均可快證的方式，分不同級(jí)別，不同的用戶得到不同數(shù)量的知識(shí)。速訪問企業(yè)的知識(shí)資源并可相互交流。

3．1文檔管理

這里的文檔管理是對(duì)規(guī)范化的文本文件和用文字表述的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的管理，實(shí)際上就是對(duì)企業(yè)顯性知識(shí)的管理。它包括：程序性知識(shí)、科研性知識(shí)、監(jiān)理項(xiàng)目知識(shí)、項(xiàng)目管理知識(shí)、法律規(guī)范性知識(shí)和行業(yè)技術(shù)動(dòng)態(tài)等模塊。同時(shí)還可以通過對(duì)隱性知識(shí)的載體——工程項(xiàng)目案例的管理，來部分實(shí)現(xiàn)對(duì)隱性知識(shí)的管理。

3．2搜索引擎

搜索引擎是輔助員工進(jìn)行快捷、準(zhǔn)確知識(shí)定位的工具。(1】快速搜索。對(duì)知識(shí)時(shí)所帶的附件進(jìn)行標(biāo)題正文、附件進(jìn)行全文搜索，可以搜索附件名稱和附件內(nèi)容．支持常見的office文檔pdf等圖文處理文檔格并實(shí)現(xiàn)附件的html格式快照．打開快照可以預(yù)覽附件的內(nèi)容．可以大大提高搜索效率和搜索范圍。(2)精確搜索。通過建立文檔的摘要和索引信息，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)早期紙質(zhì)文檔的搜索，同時(shí)根據(jù)索引信息搜索者還可以便捷地搜索到與此文檔某個(gè)主題相近的文檔。系統(tǒng)將按文件匹配程度向用戶提供搜索結(jié)果．從而提高搜索大量知識(shí)庫(kù)使用效率。

3．3信息交流

知識(shí)只有通過交流和共享才能發(fā)揮它最大的效用，對(duì)于員工頭腦中高度個(gè)性化的隱性知識(shí)尤為如此。只有通過交流，才能使隱性知識(shí)在企業(yè)中廣泛傳播，并不斷完善優(yōu)化，經(jīng)過沉淀，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)的顯性知識(shí)。(1)信息。可以使員工以最快捷的方式了解企業(yè)的重要信息和最新信息，如會(huì)議通知，近期重大事項(xiàng)安排等。(2)知識(shí)論壇。信息交流模塊中的重要組成部分是知識(shí)論壇功能．其擁有的電子社區(qū)、討論群組、家園廣播等功能可以在那些尋找知識(shí)和擁有知識(shí)或能夠訪問相應(yīng)知識(shí)的人之間建立聯(lián)系，最便捷的方法就是在BBS上貼一個(gè)有誰知道的帖子，知道的人在回復(fù)時(shí)就完成了知識(shí)傳遞的任務(wù)。(3)網(wǎng)上調(diào)查。網(wǎng)上調(diào)查是企業(yè)與員工進(jìn)行信息交互的重要方式，是企業(yè)及各個(gè)職能部門以便捷的方式了解員工對(duì)某個(gè)事件或某項(xiàng)提議的態(tài)度和意愿征求員工的反饋意見．為企業(yè)決策和判斷提供理論依據(jù)。(4)知識(shí)問答。知識(shí)庫(kù)中不可能存儲(chǔ)全部所需知識(shí)．當(dāng)用戶遇到知識(shí)庫(kù)中找不到的知識(shí)時(shí)，可通過積分懸賞問答的方式發(fā)起提問。在所有回復(fù)的答案中選擇最佳答案．選擇完成后可將該問答轉(zhuǎn)化為知識(shí)納入知識(shí)庫(kù)，從而實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的挖掘。

3．4專家地圖

對(duì)于一些隱性知識(shí)．有時(shí)難以用語言文字表達(dá)，有效的方法是找到掌握這類知識(shí)的個(gè)人，進(jìn)行直接交流這就將直接檢索知識(shí)的問題轉(zhuǎn)化為尋找掌握相應(yīng)知識(shí)的個(gè)人的問題。通過對(duì)企業(yè)員工的專業(yè)背景、工程經(jīng)歷、專長(zhǎng)等的確定．建ProjectMaltagei118t7t吾焉畚通’一一篷讒芏疆～2014年第8期(總第182期)立企業(yè)的專家數(shù)據(jù)庫(kù)，使企業(yè)知識(shí)和個(gè)人相對(duì)應(yīng)，方便員工按圖索驥，促進(jìn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。

3．5培訓(xùn)考試

培訓(xùn)是企業(yè)傳播知識(shí)的一個(gè)重要途徑，它可以使組織知識(shí)在較短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)化為員工的個(gè)人知識(shí)。通過把過去培訓(xùn)的視頻錄像和PPT上傳．開展網(wǎng)上教育培訓(xùn)。這樣既可以提高企業(yè)知識(shí)的共享率，減少重復(fù)性工作，又能節(jié)省企業(yè)的人力、物力、財(cái)力。網(wǎng)上培訓(xùn)包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)課程在線考試等功能模塊．員工可以參照培訓(xùn)計(jì)劃，選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行網(wǎng)上培訓(xùn)，并在培訓(xùn)之后通過在線測(cè)試模塊檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)效果。

3．6移動(dòng)客戶端

目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是大勢(shì)所趨，知識(shí)管理也不例外。更加重要的原因是由于監(jiān)理工作的特殊性，一線監(jiān)理人員大部分工作時(shí)間都在工地，并無充裕的時(shí)間坐在電腦前訪問PC版的知識(shí)管理系統(tǒng)，所以很有必要同步開發(fā)基于知識(shí)管理系統(tǒng)的移動(dòng)客戶端。本移動(dòng)客戶端基于HTML5CSS3和Ja~caScript等技術(shù)的HybridApp混合模式開發(fā)，具有開發(fā)速度快和運(yùn)行速度快的特點(diǎn)，是目前流行的移動(dòng)客戶端開發(fā)技術(shù)。通過手機(jī)客戶端．用戶可以隨時(shí)隨地地進(jìn)行信息瀏覽、信息、信息回復(fù)、收發(fā)站內(nèi)信等基本的社區(qū)操作，以及知識(shí)推送及社區(qū)互動(dòng)。手機(jī)客戶端功能亮點(diǎn)在于現(xiàn)場(chǎng)拍照上傳以及語音發(fā)帖等個(gè)性化服務(wù)．可幫助現(xiàn)場(chǎng)員工針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工程疑難問題隨時(shí)拍照上傳，通過語音發(fā)帖．尋求公司技術(shù)專家的解答．該功能有利于員工方便快速地獲取現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理所需知識(shí)。在流量上移動(dòng)客戶端是絕對(duì)的精簡(jiǎn)，對(duì)于圖片進(jìn)行壓縮傳輸，方便用戶在信號(hào)不好和節(jié)省流量的情況下使用。知識(shí)管理系統(tǒng)的移動(dòng)客戶端版本能夠方便用戶隨時(shí)隨地訪問企業(yè)知識(shí)資源搶占用戶的碎片時(shí)間；用戶在現(xiàn)場(chǎng)遇到的專業(yè)技術(shù)問題，能夠通過移動(dòng)客戶端快速找到相關(guān)解決方案；同時(shí)也能增強(qiáng)用戶的黏性．提高用戶參與的積極性逐步培養(yǎng)用戶協(xié)作和知識(shí)分享的理念。

篇3

一.華東地區(qū)智能建筑的發(fā)展概況

華東地區(qū)具有廣闊的巨大的智能建筑市場(chǎng)，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)地區(qū)之一，智能建筑市場(chǎng)（包括大廈及小區(qū)）啟動(dòng)早，市場(chǎng)大，今后將有更大的發(fā)展，是WTO以后國(guó)外企業(yè)必爭(zhēng)之地，也是國(guó)內(nèi)企業(yè)必爭(zhēng)之地。由于華東地區(qū)資金雄厚，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，迄今為止，上海已新建智能大廈四百多幢，智能小區(qū)二百多個(gè)。其中已建成的優(yōu)質(zhì)工程有上海博物館、金貿(mào)大廈、上海期貨大廈、久事復(fù)興大廈等號(hào)稱上海智能建筑“四大天王”，新建浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)，上海大劇院，上海科技城也都聞名天下。江蘇省迄今為止已建成智能建筑二百余幢，小區(qū)一百五十多個(gè)；南京中信大廈，總醫(yī)院新病房大廈及江蘇省政協(xié)大廈都為優(yōu)質(zhì)工程。聚福園、天地小區(qū)是建設(shè)部小區(qū)示范工程。

浙江人杰地靈，是我國(guó)東南沿海技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，也是一個(gè)建設(shè)大省。1997年建成使用的浙江日?qǐng)?bào)社大樓，在浙江省首次開通了樓宇自控系統(tǒng)，堪稱是浙江省第一座達(dá)到3A配置的智能化大樓，從而揭開了浙江省智能建筑建設(shè)的序幕；1998年建成的浙江省外經(jīng)貿(mào)聯(lián)建大廈和華浙廣場(chǎng)都是代表當(dāng)時(shí)浙江省先進(jìn)水平的智能建筑，其中華浙廣場(chǎng)還代表浙江省參加了建設(shè)部組織的優(yōu)秀智能建筑評(píng)選活動(dòng)。目前浙江省已建成的智能化大樓主要有浙江世界貿(mào)易中心、杭州電力調(diào)度大樓、浙江省建行大樓、杭州鐵路新客站、浙金廣場(chǎng)、杭州五洲大酒店、浙江省商檢大樓等約90余座，主要集中在杭、寧、溫地區(qū)。

二、入世對(duì)中國(guó)智能建筑業(yè)的要求

我國(guó)已加入WTO，進(jìn)入WTO意味著我國(guó)經(jīng)濟(jì)完全融入國(guó)際化市場(chǎng)，必須遵守WTO的原則和規(guī)定。根據(jù)WTO協(xié)議市場(chǎng)準(zhǔn)入原則和國(guó)民待遇原則，將使我國(guó)智能建筑技術(shù)面臨更加廣闊的發(fā)展空間、更加劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。而我國(guó)現(xiàn)行的建設(shè)事業(yè)政策法規(guī)和行業(yè)管理體制與WTO的規(guī)則和國(guó)際通行模式存在較大差異，調(diào)整改革完善現(xiàn)行體系和體制的任務(wù)相當(dāng)艱巨，形勢(shì)緊迫。

我國(guó)加入WTO后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國(guó)際化，必將對(duì)各種建筑，尤其是辦公建筑的智能化水平提出新的更高要求，不僅對(duì)新建的辦公樓，而且對(duì)量大面廣的已有的辦公建筑的改造也帶來了智能化需求。

WTO對(duì)我國(guó)智能建筑要求具體表現(xiàn)在：

1．根據(jù)《建筑領(lǐng)域加入WTO后的對(duì)外承諾》，我國(guó)加入WTO后五年，允許外商成立獨(dú)資企業(yè)，取代外商在我國(guó)現(xiàn)有的辦事處機(jī)構(gòu)，他們可以直接在我國(guó)簽定內(nèi)貿(mào)合同，從而使產(chǎn)品和工程質(zhì)量有了進(jìn)一步的保障。

2．按WTO取消數(shù)量限制和關(guān)稅減讓原則，我國(guó)將降低對(duì)外市場(chǎng)準(zhǔn)入程度，屆時(shí)會(huì)有更多智能建筑產(chǎn)品和系統(tǒng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)，為我們提供更大的選擇余地，并得到更多的實(shí)惠。

3．隨著國(guó)外企業(yè)參與我國(guó)智能建筑行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，他們會(huì)把國(guó)外成熟的管理體制、規(guī)范的運(yùn)行程序和操作技巧帶入中國(guó)，有助于提高中國(guó)智能建筑行業(yè)的整體水平。

三.華東地區(qū)優(yōu)勢(shì)

1.學(xué)會(huì)健全，學(xué)術(shù)活動(dòng)活躍。

以上海華東建筑設(shè)計(jì)研究院溫伯銀總工為首的上海專家，在全國(guó)率先于1994年成立上海智能建筑工程研究會(huì)。這是全國(guó)第一個(gè)智能建筑學(xué)會(huì)組織，成員有高校、設(shè)計(jì)院及企業(yè)技術(shù)人員幾百人，它集中了上海智能建筑界科技精英。在組織報(bào)告會(huì)、展覽會(huì)（上海歷屆智能建筑大型展覽會(huì)）、驗(yàn)收評(píng)估上海甲級(jí)智能化大廈（如上海久事復(fù)興大廈等）起了巨大作用。溫總和上海同濟(jì)大學(xué)程大章教授（正副會(huì)長(zhǎng)）的貢獻(xiàn)已載入中國(guó)智能建筑歷史，功不可沒。以陳眾勵(lì)、瞿二瀾、趙濟(jì)安、王東偉高工及上海大學(xué)趙哲身教授等為代表的中青年骨干專家已經(jīng)成長(zhǎng)，在國(guó)內(nèi)也有較大影響。

1996年，以南京建筑工程學(xué)院（現(xiàn)改為南京工業(yè)大學(xué)）建筑智能研究所、江蘇省建筑設(shè)計(jì)院及東南大學(xué)建筑設(shè)計(jì)院為主體成立的江蘇省土木建筑學(xué)會(huì)智能建筑學(xué)術(shù)委員會(huì)，在國(guó)內(nèi)也是較早成立的智能建筑學(xué)術(shù)組織，成員有二百多人，每年舉辦學(xué)術(shù)年會(huì)，奉行“技術(shù)開放，市場(chǎng)開放”方針。常年舉辦學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)及國(guó)內(nèi)外廠商新產(chǎn)品報(bào)告會(huì)。自辦了省內(nèi)雜志《智能建筑信息》。

2001年以浙江省建筑設(shè)計(jì)院為主體成立的浙江省土木建筑學(xué)會(huì)智能建筑學(xué)術(shù)委員會(huì)。雖成立時(shí)間不長(zhǎng)，但青年一代學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)骨干力量成長(zhǎng)很快，成員已發(fā)展到幾百人。在組織浙江省智能建筑報(bào)告會(huì)、展覽會(huì)方面，做了大量的工作。

2.編寫出臺(tái)智能建筑標(biāo)準(zhǔn)。

1995年上海市出臺(tái)智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（DBJ08—47—95），它是以上海華東建筑設(shè)計(jì)院內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)修改而成，是中國(guó)歷史上第一個(gè)智能建筑標(biāo)準(zhǔn)，為全國(guó)規(guī)范智能建筑設(shè)計(jì)市場(chǎng)起了示范與指導(dǎo)作用。2000年在建設(shè)部領(lǐng)導(dǎo)下，以溫伯銀總工為首的編制組率領(lǐng)團(tuán)結(jié)全國(guó)專家編制出臺(tái)了我國(guó)（乃至世界上）第一個(gè)智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（GB/T50314—2000）開創(chuàng)了中國(guó)智能建筑新紀(jì)元，填補(bǔ)了空白。評(píng)審專家認(rèn)為該標(biāo)準(zhǔn)已達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流的水平。

1998年，在江蘇省建委領(lǐng)導(dǎo)下，在溫總關(guān)心指導(dǎo)下，江蘇出臺(tái)了江蘇省建筑智能化設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（DB32/181—1998），1999年獲得建設(shè)部科技進(jìn)步獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。1999年又出臺(tái)了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）江蘇省建筑智能化系統(tǒng)工程檢測(cè)規(guī)程DB32/365—1999

（2）江蘇省建筑智能化系統(tǒng)工程實(shí)施及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)DB32/366—1999

（3）江蘇省建筑智能化系統(tǒng)工程評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)DB32/T367—1999

構(gòu)成了整套標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了省內(nèi)IB的發(fā)展；2001年中信實(shí)業(yè)銀行南京分行大樓（28層4.2萬平方米）通過檢測(cè)驗(yàn)收與評(píng)估獲得江蘇省首幢甲級(jí)智能化辦公大樓稱號(hào)。

3.撰寫論文、編寫著作，成果豐厚。

1995年上海華東建筑設(shè)計(jì)院首先匯編出智能化建筑論文選，其中溫總、瞿二瀾、趙濟(jì)安高工等論文在國(guó)內(nèi)影響很大，開創(chuàng)了全國(guó)建筑建筑論文的先河。1996年上海華東設(shè)計(jì)院溫總為首的編寫組又出版了大型經(jīng)典著作—《智能建筑設(shè)計(jì)技術(shù)》。目前正在修訂將出第二版。上海舉辦了歷屆高水平智能建筑報(bào)告會(huì)，如中國(guó)超高層建筑技術(shù)研討會(huì)具有國(guó)際影響。

上海同濟(jì)大學(xué)程大章教授等編寫出版了《住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)與工程施工》（同濟(jì)大學(xué)出版社2001.6）以及《智能化大樓的建筑設(shè)備》（中國(guó)建工出版社1997.11）。

上海九海金獅物業(yè)公司諸建華總經(jīng)理在總結(jié)上海久事復(fù)興大廈興建及物管經(jīng)驗(yàn)與陸偉良教授合作于2002年8月編寫出《智能建筑物業(yè)管理》一書（電子工業(yè)出版社出版）。

浙江省建筑設(shè)計(jì)院楊紹胤教授級(jí)高工先后編寫出二本著作：《智能建筑—原理、規(guī)劃和設(shè)計(jì)》（1999.2）以及《智能建筑實(shí)用技術(shù)》（2001年）。

4.華東地區(qū)具有廣闊的巨大的智能建筑市場(chǎng)

目前上海正申辦2010年上海國(guó)際世博會(huì)。預(yù)計(jì)2008年上海高層建筑將達(dá)2000幢，據(jù)國(guó)外某公司稱，世界最先進(jìn)的智能建筑新技術(shù)可去中國(guó)上海參觀。江蘇目前正興建南京地鐵工程（8個(gè)站，投入72億），南京玄武湖隧道工程（3公里），由于江蘇省申辦成功2005年全國(guó)第十屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，日前正在南京新建奧體中心。相應(yīng)的體育場(chǎng)館新建22個(gè)，將在江蘇省無錫、蘇州、常州等地新建。南京市在河西新城開工投入120億，打造十大標(biāo)志性建筑。南京國(guó)際經(jīng)貿(mào)廣場(chǎng)，維多利亞國(guó)際商務(wù)中心，夏華國(guó)際廣場(chǎng)、南京中大科技大廈、聯(lián)強(qiáng)大廈、紫鑫中華廣場(chǎng)、歐洲城、東成大廈、浙江國(guó)際貿(mào)易中心、東渡大廈等。南京市將興建十大體育工程：全民健身中心、皮劃艇激流回旋場(chǎng)地、馬術(shù)賽場(chǎng)、中山門競(jìng)技中心、擊劍比賽訓(xùn)練館、龍江體育中心二期網(wǎng)球工程、南京中山國(guó)際公園、環(huán)湖體育帶及南京足球訓(xùn)練基地。

目前浙江在建的智能化大樓約有上百座，市場(chǎng)紅火，其中有杭州凱悅大酒店、杭州國(guó)際金融大廈、杭州國(guó)稅局大樓、浙江省高級(jí)人民法院、杭州日?qǐng)?bào)大樓、杭州海關(guān)大樓、杭州第二長(zhǎng)途電信樞紐大樓、浙江省人民大會(huì)堂、杭州濱江區(qū)行政中心、元華廣場(chǎng)、湖州市中心醫(yī)院、義烏中心醫(yī)院、湖州市能源調(diào)度中心、湖州市行政中心、嘉興市行政中心、東陽(yáng)市行政中心、安吉縣行政中心、永康市行政中心、溫州晚報(bào)社大樓等。杭州地鐵工程也已啟動(dòng)。浙江省智能建筑近兩年后來居上，已興建上百棟智能大廈，數(shù)百個(gè)智能小區(qū)，近期還在杭州興建杭州大劇院、杭州市民中心、浙江電力大廈等均以大量巨額資金投入，近期新建智能工程發(fā)展之快、數(shù)量之多已名列全國(guó)前茅。

5.華東地區(qū)擁有大量外資企業(yè)生產(chǎn)基地及實(shí)力雄厚的智能建筑工程承包商

在建設(shè)部已獲得系統(tǒng)集成和單項(xiàng)資質(zhì)的有近百家，其中上海市27家，杭州地區(qū)20家，南京地區(qū)28家。他們都承擔(dān)過上海金茂大廈、上海浦東機(jī)場(chǎng)等上百項(xiàng)智能工程，取得了營(yíng)建大中型智能工程的經(jīng)驗(yàn)，有著較好的聲譽(yù)。大量外資企業(yè)生產(chǎn)基地及辦事處均落戶上海。

四.做好工作、迎接WTO挑戰(zhàn)

1.認(rèn)清國(guó)際智能建筑發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)智能建筑健康發(fā)展。

2l世紀(jì)是信息社會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，同時(shí)又是生態(tài)文明時(shí)代。從總的方向，國(guó)際先進(jìn)生產(chǎn)力水平正在運(yùn)用已掌握的建筑智能化高新技術(shù)，探尋人類生存、生產(chǎn)和生活聚居環(huán)境空間的可持續(xù)發(fā)展模式。

當(dāng)前智能化建筑直接利用的技術(shù)是建筑技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)。在21世紀(jì)的智能建筑領(lǐng)域里，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、控制網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能卡技術(shù)、可視化技術(shù)、流動(dòng)辦公技術(shù)、家庭智能化技術(shù)、無線局域網(wǎng)技術(shù)(含Bluetooth技術(shù))、數(shù)據(jù)衛(wèi)星通訊技術(shù)、雙向電視傳輸技術(shù)等等，都將會(huì)有更加深入廣泛地具體發(fā)展應(yīng)用。特別是開放性控制網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在向標(biāo)準(zhǔn)化、廣域化、可移植性、可擴(kuò)展性和互可操作性方向發(fā)展。

但是，智能化技術(shù)只是手段，智能建筑作為一個(gè)整體建筑物業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展來說，“可持續(xù)發(fā)展技術(shù)”才是2l世紀(jì)智能建筑技術(shù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)大方向。因而，除繼續(xù)利用上述現(xiàn)有智能化高技術(shù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)外，新興的環(huán)保生態(tài)學(xué)、生物工程學(xué)、生物電子學(xué)、仿生學(xué)、生物氣候?qū)W、新材料學(xué)等等技術(shù)發(fā)展，正在滲入滲透到建筑智能化多學(xué)科多技術(shù)領(lǐng)域中，實(shí)現(xiàn)人類聚居環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。從而在國(guó)際上也形成所謂“可持續(xù)發(fā)展技術(shù)產(chǎn)業(yè)”。目前，歐洲、美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家也正在開發(fā)利用這些高新技術(shù)去處理垃圾、污水、廢氣、公害，節(jié)能、節(jié)水，消除電磁污染，資源可持續(xù)利用，建筑人工生態(tài)環(huán)境等等：也正在嘗試運(yùn)用高新技術(shù)有規(guī)模建設(shè)智能型綠色建筑、智能型生態(tài)建筑，“既滿足當(dāng)代人的需要不損害后代人滿足需求的能力”。

2.認(rèn)清與國(guó)際先進(jìn)技術(shù)的差距，努力向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)靠攏。

2l世紀(jì)的可持續(xù)發(fā)展智能建筑技術(shù)必須將工作、居住、休息、交通、通訊、管理、公共服務(wù)、文化等各種復(fù)雜的要求，在時(shí)間空間中結(jié)合起來。

由于智能化建筑系統(tǒng)是多學(xué)科、多技術(shù)的系統(tǒng)集成整體，因而開放式可互操作性系統(tǒng)技術(shù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，就成為實(shí)現(xiàn)智能化建筑及其產(chǎn)品設(shè)備與系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)化技術(shù)水平的核心關(guān)鍵。目前國(guó)際樓宇業(yè)界公認(rèn)認(rèn)同較先進(jìn)的開放式系統(tǒng)行業(yè)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)有兩個(gè)：一個(gè)是美國(guó)Echelon公司的LonWorks技術(shù)的LonTa1k標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議；另一個(gè)是美國(guó)采暖、制冷與空調(diào)工程師協(xié)會(huì)(ASHRAE)制定的《樓宇自動(dòng)控制網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信協(xié)議(BACnet)》BACnet同時(shí)還成為美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及歐共體標(biāo)準(zhǔn)草案。兩者都是基于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)的“開放系統(tǒng)互連模型”(OSI)的。因此兩者在開放系統(tǒng)技術(shù)上是可以互相補(bǔ)充互為依存的，前者著重現(xiàn)場(chǎng)控制域，后者著眼于信息應(yīng)用域。而且BACnet的協(xié)議層次里數(shù)據(jù)鏈路層和物理層的五種選擇中就包含有LonTalk協(xié)議。況且兩者技術(shù)都正在不斷地完善發(fā)展，至于我國(guó)智能化建筑在開放式互操作性系統(tǒng)技術(shù)發(fā)展研究上嚴(yán)格講尚未真正起步，差距頗大，亟待投入。南京工業(yè)大學(xué)智能建筑研究所正在開發(fā)國(guó)產(chǎn)化樓宇自控新系統(tǒng)。

3.努力搞好學(xué)（協(xié)）會(huì)工作

按照WTO的原則和規(guī)定，加快行業(yè)協(xié)會(huì)自身適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制規(guī)則，調(diào)整優(yōu)化行業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，成為增強(qiáng)行業(yè)自律的自治組織，協(xié)助政府建立一個(gè)有序和公平的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。建設(shè)部已批準(zhǔn)即將成立中國(guó)勘察設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)工程智能分會(huì)。這是我國(guó)加強(qiáng)管理智能建筑業(yè)的大事，華東地區(qū)作為地方學(xué)（協(xié)）會(huì)要在上級(jí)學(xué)（協(xié)）會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下努力做好貫徹執(zhí)行工作，加強(qiáng)市場(chǎng)管理，防止低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)，保證工程健康實(shí)施。有條件時(shí)爭(zhēng)取成立地方行業(yè)協(xié)會(huì)。

5.華東地區(qū)擁有大量外資企業(yè)生產(chǎn)基地及實(shí)力雄厚的智能建筑工程承包商

在建設(shè)部已獲得系統(tǒng)集成和單項(xiàng)資質(zhì)的有近百家，其中上海市27家，杭州地區(qū)20家，南京地區(qū)28家。他們都承擔(dān)過上海金茂大廈、上海浦東機(jī)場(chǎng)等上百項(xiàng)智能工程，取得了營(yíng)建大中型智能工程的經(jīng)驗(yàn)，有著較好的聲譽(yù)。大量外資企業(yè)生產(chǎn)基地及辦事處均落戶上海。

四.做好工作、迎接WTO挑戰(zhàn)

1.認(rèn)清國(guó)際智能建筑發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)智能建筑健康發(fā)展。

2l世紀(jì)是信息社會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，同時(shí)又是生態(tài)文明時(shí)代。從總的方向，國(guó)際先進(jìn)生產(chǎn)力水平正在運(yùn)用已掌握的建筑智能化高新技術(shù)，探尋人類生存、生產(chǎn)和生活聚居環(huán)境空間的可持續(xù)發(fā)展模式。

當(dāng)前智能化建筑直接利用的技術(shù)是建筑技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)。在21世紀(jì)的智能建筑領(lǐng)域里，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、控制網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能卡技術(shù)、可視化技術(shù)、流動(dòng)辦公技術(shù)、家庭智能化技術(shù)、無線局域網(wǎng)技術(shù)(含Bluetooth技術(shù))、數(shù)據(jù)衛(wèi)星通訊技術(shù)、雙向電視傳輸技術(shù)等等，都將會(huì)有更加深入廣泛地具體發(fā)展應(yīng)用。特別是開放性控制網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在向標(biāo)準(zhǔn)化、廣域化、可移植性、可擴(kuò)展性和互可操作性方向發(fā)展。

但是，智能化技術(shù)只是手段，智能建筑作為一個(gè)整體建筑物業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展來說，“可持續(xù)發(fā)展技術(shù)”才是2l世紀(jì)智能建筑技術(shù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)大方向。因而，除繼續(xù)利用上述現(xiàn)有智能化高技術(shù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)外，新興的環(huán)保生態(tài)學(xué)、生物工程學(xué)、生物電子學(xué)、仿生學(xué)、生物氣候?qū)W、新材料學(xué)等等技術(shù)發(fā)展，正在滲入滲透到建筑智能化多學(xué)科多技術(shù)領(lǐng)域中，實(shí)現(xiàn)人類聚居環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。從而在國(guó)際上也形成所謂“可持續(xù)發(fā)展技術(shù)產(chǎn)業(yè)”。目前，歐洲、美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家也正在開發(fā)利用這些高新技術(shù)去處理垃圾、污水、廢氣、公害，節(jié)能、節(jié)水，消除電磁污染，資源可持續(xù)利用，建筑人工生態(tài)環(huán)境等等：也正在嘗試運(yùn)用高新技術(shù)有規(guī)模建設(shè)智能型綠色建筑、智能型生態(tài)建筑，“既滿足當(dāng)代人的需要不損害后代人滿足需求的能力”。

2.認(rèn)清與國(guó)際先進(jìn)技術(shù)的差距，努力向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)靠攏。

2l世紀(jì)的可持續(xù)發(fā)展智能建筑技術(shù)必須將工作、居住、休息、交通、通訊、管理、公共服務(wù)、文化等各種復(fù)雜的要求，在時(shí)間空間中結(jié)合起來。

篇4

2房屋建筑施工階段質(zhì)量管理存在的問題

2.1影響房建項(xiàng)目施工質(zhì)量的因素

多在房屋建筑工程施工過程中，由于需要涉及眾多項(xiàng)目，并且施工工藝流程較為復(fù)雜，在這種情況下，進(jìn)一步增加了質(zhì)量管理的難度。在房屋建筑施工中，影響房屋建筑施工質(zhì)量的因素主要包括材料、機(jī)械設(shè)備、施工工藝、施工人員等，并且房屋建筑工程質(zhì)量存在一定的變動(dòng)性。對(duì)于工程項(xiàng)目來說，在實(shí)施過程中，一方面生產(chǎn)線不固定，另一方面生產(chǎn)工藝、檢測(cè)技術(shù)等，也有待進(jìn)一步完善，進(jìn)而難以有效地管理房屋建筑施工質(zhì)量。

2.2施工人員素質(zhì)低

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，房屋建筑數(shù)量迅速增加，為了滿足消費(fèi)需求，建筑施工人員的需求量出現(xiàn)缺口。但是在建筑市場(chǎng)上，由于高素質(zhì)的建筑工程人員數(shù)量極為有限，在這種情況下，一些沒有施工經(jīng)驗(yàn)以及不具備從業(yè)資格的務(wù)工人員加入到施工隊(duì)伍中。在房屋建筑方面，這些人員通常不具備相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和技能，同時(shí)不具備質(zhì)量意識(shí)，并且施工單位對(duì)這些人員缺乏全面的了解，進(jìn)而在一定程度上難以確保房屋建設(shè)質(zhì)量。

2.3建筑材料質(zhì)量控制不足

在建筑材料市場(chǎng)上，隨著建筑工程數(shù)量的不斷增加，對(duì)建筑材料的需求量出現(xiàn)猛增的趨勢(shì)。這時(shí)，大批的建筑材料生產(chǎn)廠家開始活躍在建筑市場(chǎng)上，同時(shí)其他很多企業(yè)也向建筑材料行業(yè)轉(zhuǎn)移。為了獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益，企業(yè)之間展開競(jìng)爭(zhēng)，甚至以次充好，在這種情況下，大量劣質(zhì)的建材產(chǎn)品被應(yīng)用到房屋工程中，進(jìn)而難以確保房屋建設(shè)質(zhì)量。

2.4房建施工質(zhì)量管理系統(tǒng)不完善

在影響房屋建筑質(zhì)量的各種因素中，管理和質(zhì)量監(jiān)查體系也是重要的因素。在檢查建筑工程施工質(zhì)量的過程中，由于房屋建筑工程質(zhì)量存在一定的隱蔽性，進(jìn)而難以高效地檢驗(yàn)工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量。對(duì)于建筑工程質(zhì)量的管理，一些工程管理、監(jiān)督部門沒有履行相應(yīng)的職責(zé)，并且普遍存在蒙混過關(guān)的現(xiàn)象，使得許多存在質(zhì)量缺陷的房屋流入市場(chǎng)。

2.5施工單位盲目壓縮工期

在房屋建筑施工過程中，一些建筑施工企業(yè)為了趕進(jìn)度，在施工過程中增加了施工力度，人為地壓縮工期。這種行為難以對(duì)每個(gè)工程的細(xì)節(jié)進(jìn)行有效的管理，甚至直接忽略一些工藝環(huán)節(jié)，進(jìn)而在一定程度上威脅房屋建筑的工程質(zhì)量。盲目地壓縮工期是對(duì)業(yè)主的不負(fù)責(zé)任，很多房屋是供生活居住的，壓縮工期導(dǎo)致的房屋質(zhì)量問題，會(huì)給業(yè)主的使用帶來很大的安全隱患。

3加強(qiáng)房屋建筑工程施工階段質(zhì)量管理的措施

3.1完善房建施工質(zhì)量管理體系

對(duì)于施工企業(yè)來說，建立和完善質(zhì)量管理體系，這是提高建筑工程質(zhì)量的前提。因此，房屋建筑施工企業(yè)需要采取措施不斷完善質(zhì)量管理系統(tǒng)，同時(shí)組建一支管理水平過硬的管理隊(duì)伍。在這樣的管理隊(duì)伍的管理下，建筑工程施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題才能有效避免。在施工過程中，施工管理人員需要結(jié)合質(zhì)量管理規(guī)范，對(duì)施工過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的管理，制定科學(xué)合理動(dòng)態(tài)的施工組織設(shè)計(jì)，嚴(yán)格地監(jiān)控管理房屋的建筑質(zhì)量。另外，為了保障房屋建筑的施工質(zhì)量，施工企業(yè)需要從制度方面制定和實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度、質(zhì)量檢查制度等，進(jìn)而對(duì)房屋建筑的施工質(zhì)量進(jìn)行管理。

3.2提高施工人員素質(zhì)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)

在施工過程中，工程質(zhì)量在一定程度上受到施工人員素質(zhì)的影響和制約。因此，施工企業(yè)需要在施工人員質(zhì)量、素質(zhì)方面加大建設(shè)力度，執(zhí)行法律法規(guī)規(guī)定的特殊工種資格審查。為了幫助施工人員樹立正確的質(zhì)量觀，施工企業(yè)需要幫助施工人員樹立質(zhì)量意識(shí)，進(jìn)而使施工人員明確質(zhì)量管理的重要性。施工企業(yè)通過對(duì)施工人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，幫助施工人員鞏固和強(qiáng)化技術(shù)能力，同時(shí)通過采取相應(yīng)的項(xiàng)目經(jīng)理制，將質(zhì)量問題落實(shí)到具體的個(gè)人。由施工建設(shè)單位個(gè)人負(fù)責(zé)，可以提高其實(shí)際責(zé)任意識(shí)，在日常施工過程中做好人事管理。

3.3確保房建工程中材料和設(shè)備的質(zhì)量

房建施工企業(yè)在選購(gòu)材料、設(shè)備的過程中，需要嚴(yán)格遵守我國(guó)建筑行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，同時(shí)對(duì)材料、設(shè)備的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)而最大限度地確保采購(gòu)、檢驗(yàn)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)要求。在工程材料規(guī)格方面加大檢查、監(jiān)督的力度，進(jìn)一步確保材料的品質(zhì)。對(duì)于房建施工企業(yè)來說，為了提高建筑材料的品質(zhì)，通常情況下需要從采購(gòu)環(huán)節(jié)做起，同時(shí)確保采購(gòu)人員具有豐富的專業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)的責(zé)任心。另外，房建施工企業(yè)需要全面了解材料市場(chǎng)的信息，綜合分析材料的價(jià)格和性能，使其進(jìn)一步符合工程的實(shí)際需要。

3.4在房建施工階段加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理

在控制房建工程質(zhì)量的過程中，施工現(xiàn)場(chǎng)控制是重要環(huán)節(jié)，同時(shí)該階段也是容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的關(guān)鍵。對(duì)于房建施工企業(yè)來說，如果在該階段能夠?qū)κ┕がF(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量進(jìn)行控制，進(jìn)行嚴(yán)格的自檢程序，那么就可以避免發(fā)生房建工程質(zhì)量問題。因此，房建施工企業(yè)需要做好施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理工作，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)加大質(zhì)量監(jiān)督、監(jiān)測(cè)的力度，同時(shí)安排專人對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。在施工現(xiàn)場(chǎng)，在對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控的過程中，需要結(jié)合相應(yīng)的程序，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的檢測(cè)和檢查，為了避免施工進(jìn)度受到干擾，這時(shí)需要制定相關(guān)的管理制度，采取科學(xué)性的檢測(cè)方式進(jìn)行檢測(cè)。

3.5加強(qiáng)對(duì)施工過程的質(zhì)量管理

房屋建設(shè)過程一般較長(zhǎng)，有的長(zhǎng)達(dá)兩三年，在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，房屋建設(shè)可能會(huì)由于外界一些其他因素的影響產(chǎn)生一定的質(zhì)量問題。基于這種情況，就需要房屋建設(shè)單位加強(qiáng)對(duì)施工過程的質(zhì)量控制及已完項(xiàng)目的保護(hù)工作。選派專業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督控制小組，定期對(duì)房屋建設(shè)的每一個(gè)階段進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，如果發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)上報(bào)，并尋找合適的解決途徑。一般來說，可以根據(jù)房屋建設(shè)周期，將其分為月度質(zhì)量檢測(cè)、季度質(zhì)量檢測(cè)等，這樣可以有效減輕房屋質(zhì)量問題的發(fā)生概率。施工過程質(zhì)量管理要落實(shí)到施工階段的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

篇5

金融監(jiān)管是指是指為了經(jīng)濟(jì)金融體系的穩(wěn)定、有效運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)主體的共同利益，金融管理局及其他監(jiān)督部門依據(jù)相關(guān)的金融法律、法規(guī)準(zhǔn)則或職責(zé)要求，以一定的法規(guī)程序，對(duì)金融機(jī)構(gòu)和其他金融活動(dòng)的參與者，實(shí)行監(jiān)督、檢查、稽核和協(xié)調(diào)。調(diào)整金融監(jiān)管關(guān)系的法律規(guī)范為金融監(jiān)管法，當(dāng)其參加整個(gè)國(guó)際社會(huì)金融活動(dòng)時(shí)，國(guó)際組織與國(guó)際條約也直接或間接地成為該國(guó)金融法律監(jiān)管的一部分。

一、金融危機(jī)后西方金融監(jiān)管的新趨勢(shì)

1．監(jiān)管目標(biāo)的新趨勢(shì)——安全優(yōu)先并兼顧效率。由于各國(guó)的歷史、經(jīng)濟(jì)、文化背景和發(fā)展水平不一樣，一國(guó)在不同的發(fā)展時(shí)期經(jīng)濟(jì)和金融體系發(fā)展?fàn)顩r不一樣，金融監(jiān)管的具體目標(biāo)會(huì)有所不同。2O世紀(jì)70年代末到90年代，金融監(jiān)管的目標(biāo)更注重效率，主張放松對(duì)金融的監(jiān)管。2O世紀(jì)90年代以來，關(guān)于金融監(jiān)管的目標(biāo)，有些學(xué)者認(rèn)為是“安全和效率并重”，事實(shí)上安全和效率一般存在替代性效應(yīng)，這樣的表述在實(shí)踐中往往難以把握監(jiān)管的重點(diǎn)。這一時(shí)期金融監(jiān)管的目標(biāo)是以安全優(yōu)先并兼顧效率，這是因?yàn)槊绹?guó)暴發(fā)的次貸金融危機(jī)已經(jīng)清楚地揭示出：就經(jīng)濟(jì)與金融的長(zhǎng)期發(fā)展來說，金融體系的安全與穩(wěn)定和效益與效率相比是更具根本性的問題。論文下載

2．監(jiān)管主體的新趨勢(shì)——主體的全面性。戰(zhàn)后，由于中央銀行越來越多承擔(dān)制定和實(shí)施貨幣政策、執(zhí)行宏觀調(diào)控職能的加強(qiáng)，以及20世紀(jì)六七十年代新興金融市場(chǎng)的不斷涌現(xiàn)，金融監(jiān)管主體出現(xiàn)了分散化、多元化的趨勢(shì)。其主要表現(xiàn)是：中央銀行專門對(duì)銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督，證券市場(chǎng)、期貨市場(chǎng)等則由政府專門機(jī)構(gòu)，如證券市場(chǎng)委員會(huì)、期貨市場(chǎng)委員會(huì)等行使管理職能，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)管也由專門的政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行。

美國(guó)1999年《金融現(xiàn)代服務(wù)法案》掀起了金融綜合化的浪潮，金融監(jiān)管的主體得到了一定的擴(kuò)大，在新的金融危機(jī)下，美國(guó)新的改革方案中，財(cái)政部建議設(shè)立按揭貸款監(jiān)督委員會(huì)、聯(lián)邦保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、審慎金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及商業(yè)行為監(jiān)管機(jī)構(gòu)，這說明美國(guó)金融監(jiān)管的范圍是在不斷地?cái)U(kuò)張，力圖填補(bǔ)過去監(jiān)管部門之間銜接的空白。需要注意的是，這些機(jī)構(gòu)的建立需要專門的知識(shí)和資源，必須在確保此要求的基礎(chǔ)上才能建立一個(gè)相對(duì)全面的監(jiān)管體系。其他的一些西方國(guó)家也不同的對(duì)本國(guó)的金融監(jiān)管法律體系進(jìn)行了一系列的改革，希望能在新的金融危機(jī)中全身而退。

3．監(jiān)管對(duì)象的新趨勢(shì)——加強(qiáng)對(duì)非銀行金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。在美國(guó)，非銀行金融機(jī)構(gòu)除了證券機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和信托機(jī)構(gòu)外，還有各類投資基金公司、投資顧問公司、消費(fèi)信用機(jī)構(gòu)、儲(chǔ)蓄貸款協(xié)會(huì)、住房銀行等，從1960年到1995年35年的時(shí)間里，非銀行金融機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)比重由42．3％上升到62．2％，銀行金融機(jī)構(gòu)的總資產(chǎn)比重由58．7％下降到37．8％。美國(guó)在加強(qiáng)對(duì)非金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管中擬采取一些列的政策：擴(kuò)大總統(tǒng)金融市場(chǎng)工作組，成立按揭發(fā)放委員會(huì)，擴(kuò)大美國(guó)聯(lián)邦儲(chǔ)備委員會(huì)權(quán)力，撤銷存貸監(jiān)管機(jī)構(gòu)，由美聯(lián)儲(chǔ)監(jiān)督支付與結(jié)算，合并期貨與證券監(jiān)管等等。

二、西方新趨勢(shì)對(duì)我國(guó)的啟示

1．加強(qiáng)金融立法．完善金融監(jiān)管法律體系。依法監(jiān)管是監(jiān)管有效性的前提和保障。嚴(yán)格的金融立法是銀監(jiān)會(huì)行使金融監(jiān)管職能的法律保證，是金融監(jiān)管的法律基礎(chǔ)和必要依據(jù)，不能用行政的隨意性代替法律，要使金融監(jiān)管法律能面支持未來金融監(jiān)管的需要。我國(guó)現(xiàn)行的金融監(jiān)管體系主要由《中國(guó)人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》兩部基本法律和國(guó)務(wù)院制定的金融監(jiān)管行政法規(guī)以及國(guó)務(wù)院各部委、中央銀行制定的部門規(guī)章，包括“規(guī)定”、“辦法”、“通知”等文件形式構(gòu)成。這些法律法規(guī)之間有諸多重疊、不協(xié)調(diào)甚至直接抵觸的地方，銀行業(yè)務(wù)管理規(guī)章之間的內(nèi)容重疊更為嚴(yán)重，還有部分法規(guī)和規(guī)章因未及時(shí)修訂己明顯過時(shí)的內(nèi)容，有的內(nèi)容甚至與現(xiàn)行的法律相矛盾。

另一方面從世界范圍來看，我國(guó)在努力構(gòu)建金融分業(yè)監(jiān)管體制的同時(shí)，世界各國(guó)已經(jīng)從分業(yè)監(jiān)管體制轉(zhuǎn)向混業(yè)監(jiān)管體制。在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化和金融自由化的背景下，我國(guó)金融傳統(tǒng)的分業(yè)經(jīng)營(yíng)方式上在悄悄地向混業(yè)經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變，外資金融構(gòu)大量地涌入我國(guó)，又加快了金融經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)軌地速度，改革和完善我國(guó)金融監(jiān)管立法就具有重要意義。

2．完善監(jiān)管主體制度。監(jiān)管當(dāng)局由銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)“三駕馬車”組成，由于現(xiàn)代金融業(yè)的迅猛發(fā)展，各金融領(lǐng)域的邊界越來越模糊，根本不可能做到?jīng)芪挤置?，一些業(yè)務(wù)難免會(huì)出現(xiàn)監(jiān)管交叉和監(jiān)管真空。現(xiàn)行“分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分行監(jiān)管”的監(jiān)管體制雖然在一定時(shí)期發(fā)揮了很巨大的作用，在全球化的今天此種模式也存在相應(yīng)的局限性，既不利于金融創(chuàng)新、不利于金融業(yè)的全面發(fā)展，也與國(guó)際上混業(yè)經(jīng)營(yíng)、混業(yè)監(jiān)管的趨勢(shì)不相適應(yīng)，如保險(xiǎn)基金進(jìn)入證券市場(chǎng)時(shí)，保監(jiān)會(huì)對(duì)流入證券市場(chǎng)的資金風(fēng)險(xiǎn)就無法監(jiān)管。

篇6

每一種新的記錄形式產(chǎn)生后，都與此前存在的記錄形式有一個(gè)共存共用的階段，逐漸取而代之，但通常沒有為同一份文件制作兩種版本的必要。而電子文件與紙質(zhì)文件的關(guān)系卻要復(fù)雜得多，二者之間共存、互動(dòng)與消長(zhǎng)關(guān)系構(gòu)成了信息時(shí)代記錄方式的動(dòng)態(tài)圖像。厘清電子文件與紙質(zhì)文件的辯證關(guān)系，對(duì)做好兩種載體文件的收集、整理、歸檔和利用都頗有益處。

一、電子文件與紙質(zhì)文件的共存關(guān)系

從電子文件誕生開始，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里將會(huì)與紙質(zhì)文件共存，其共存狀態(tài)及原因復(fù)雜多樣，大體可歸結(jié)為以下兩類情形：

第一類是先有紙質(zhì)文件，之后根據(jù)存儲(chǔ)、利用等方面的需要形成相應(yīng)的電子版本，即紙質(zhì)文件的數(shù)字化過程。通常有兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)：一是收到外來文件或形成文件后即實(shí)施數(shù)字化，使文件在現(xiàn)行期有紙質(zhì)和電子兩種版本；二是對(duì)已經(jīng)歸檔的紙質(zhì)檔案數(shù)字化，文件過了現(xiàn)行期才有兩種版本。

第二類是在業(yè)務(wù)活動(dòng)中用計(jì)算機(jī)直接生成電子文件，出于對(duì)文件證據(jù)要求或長(zhǎng)久可讀考慮，又將電子文件轉(zhuǎn)換成紙質(zhì)文件。也有兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)：一是在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中完成紙質(zhì)文件制作，或經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)碾娮游募邮蘸?，以紙質(zhì)文件形式輸出生效，從而使文件在現(xiàn)行期即有兩種版本；二是在歸檔時(shí)或歸檔后為電子文件制作硬拷貝，在這種情況下，文件到了半現(xiàn)行或過了現(xiàn)行期才有兩種版本。

根據(jù)上述情況，可把紙質(zhì)文件與電子文件的共存狀態(tài)歸結(jié)為“文件雙套制”和“文件雙軌制”兩種類型。文件雙套制，即文件歸檔后二者的共存，亦稱為“雙套歸檔”。雙套制的實(shí)現(xiàn)，可以是對(duì)電子文件制作紙質(zhì)拷貝；也可以是對(duì)紙質(zhì)文件進(jìn)行數(shù)字化。文件雙軌制，即在文件生成、運(yùn)轉(zhuǎn)過程中二者的共存，即兩種版本文件同步隨文件流程運(yùn)轉(zhuǎn)?？梢哉f，雙軌制是比雙套制更全面、深入、進(jìn)步的文件管理形式，雙軌制為文件材料歸檔雙套制提供了條件。

無論是雙套制還是雙軌制，都以電子文件和紙質(zhì)文件相互對(duì)應(yīng)為前提。但兩種共存狀態(tài)下電子文件的社會(huì)屬性和功能卻有所不同。雙套制是后端共存，電子文件不是“原生文件”，未經(jīng)運(yùn)行和處理，沒有在現(xiàn)行期發(fā)生效力，沒有相應(yīng)的元數(shù)據(jù)。而雙軌制是全程共存，電子文件也是“原始文本”，生成時(shí)即具有效力，參與相關(guān)的事務(wù)處理，如管理完善，有全面的元數(shù)據(jù)，是完整意義上的電子文件。

二、電子文件管理與紙質(zhì)文件管理的關(guān)系

在電子文件與紙質(zhì)文件共存狀態(tài)下，需要對(duì)這兩種文件分別管理，這就形成了兩種管理系統(tǒng)的共存。共生于一個(gè)機(jī)構(gòu)的兩個(gè)文件管理系統(tǒng)既各自獨(dú)立，又互相依存，并在這種互相影響下改造功能、提高效率。

電子文件管理推動(dòng)紙質(zhì)文件管理改革。自從在文件和檔案領(lǐng)域?qū)嵭杏?jì)算機(jī)輔助管理以來，紙質(zhì)文件管理的方法就開始發(fā)生變化，電子文件的管理對(duì)紙質(zhì)文件管理的影響更大、更深，從而引發(fā)的變化也更多、更明顯。其中實(shí)行雙軌制比起實(shí)行雙套制機(jī)構(gòu)變化的程度又有進(jìn)展。盡管各機(jī)構(gòu)的具體情況不盡相同，但還是有許多共同的表現(xiàn)，主要反映在以下兩個(gè)方面：

一是推動(dòng)了文檔一體化的實(shí)質(zhì)性進(jìn)程。電子文件管理對(duì)前端控制的要求是實(shí)質(zhì)性、甚至是強(qiáng)制性的，理想的解決方案是由一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)管全程。即使尚未建立統(tǒng)一的電子文件管理系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)，也在現(xiàn)有系統(tǒng)中強(qiáng)化了前端控制，將文件階段、檔案階段的管理任務(wù)統(tǒng)籌安排，將可能在文件生成初期完成的工作盡量提前。由電子文件推動(dòng)的這種一體化很快帶動(dòng)了紙質(zhì)文件管理的改革，在文件―檔案全程范圍內(nèi)進(jìn)行的流程變革使文檔一體化進(jìn)入了新階段。紙質(zhì)文件的提前歸檔是一個(gè)具有關(guān)鍵意義的變革。目前開展電子文件管理，特別是實(shí)行雙軌運(yùn)行的單位大多實(shí)行辦理完畢實(shí)時(shí)歸檔。質(zhì)文件的隨時(shí)歸檔不僅減輕了機(jī)構(gòu)內(nèi)保管文件的壓力，也減少了個(gè)人存放文件保管不善等問題，提高了歸檔齊全率。提前歸檔使檔案部門控制機(jī)構(gòu)文件信息資源的起點(diǎn)明顯前移。與提前歸檔同時(shí)發(fā)生的還有鑒定、著錄等工作的提前。為保證順暢銜接，必須以文件―檔案全程為一體進(jìn)行管理。

二是檔案實(shí)體管理的簡(jiǎn)化，尤其表現(xiàn)在整理方面。過去對(duì)紙質(zhì)文件整理需要通過實(shí)體系統(tǒng)固定文件之間的聯(lián)系，建立檔案實(shí)體的秩序，并支持檔案檢索的實(shí)現(xiàn)。電子文件管理之所以導(dǎo)致紙質(zhì)檔案實(shí)體整理的簡(jiǎn)化，一方面是因?yàn)榭焖俣?、多途徑的全文檢索功能，及隨時(shí)隨處的網(wǎng)上利用，多用戶同時(shí)利用的便利讓用戶更加樂于利用電子文件。另一方面，立卷的簡(jiǎn)化帶動(dòng)了相關(guān)工作的簡(jiǎn)化，檔案部門可以從繁重的業(yè)務(wù)整理中解脫出來，更多地關(guān)注檔案信息資源的建設(shè)、開發(fā)與服務(wù)。

紙質(zhì)文件管理促進(jìn)電子文件管理的完善。盡管電子文件與紙質(zhì)文件有許多不同，但都是同一社會(huì)活動(dòng)的記錄，其管理目標(biāo)基本一致，在管理內(nèi)容和方法上也有諸多共通之處。電子文件管理面臨的最大挑戰(zhàn)是如何建立公眾信任和法律認(rèn)同。突破的思路主要集中在兩條路線上：技術(shù)和管理。技術(shù)措施自不必說，加強(qiáng)管理的一些思路是從紙質(zhì)文件管理的經(jīng)驗(yàn)中汲取而來的。

來源原則是電子文件管理從紙質(zhì)檔案管理中獲取的最有價(jià)值的生命之核。對(duì)于電子文件而言，來源原則仍然可以奉為圭皋，區(qū)別僅在于從主要指導(dǎo)檔案實(shí)體單元的組織，轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)對(duì)電子文件生成背景的理解、揭示和維護(hù)，用來源的真實(shí)性證實(shí)電子文件內(nèi)容的真實(shí)性。

從技術(shù)而言，對(duì)紙質(zhì)文件的偽造、篡改也并非不可實(shí)現(xiàn)。實(shí)際上，人們對(duì)紙質(zhì)文件、檔案的信任更多是來自對(duì)其整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)、保管過程安全性的默認(rèn)。這個(gè)過程建立在文件形成與保管規(guī)律的基礎(chǔ)上，經(jīng)過長(zhǎng)期的運(yùn)行和各種復(fù)雜情況的檢驗(yàn)而日漸嚴(yán)謹(jǐn)與完善，其中蘊(yùn)涵的科學(xué)性對(duì)于電子文件也具有借鑒價(jià)值。

可見，電子文件與紙質(zhì)文件管理的共存并不是消極、被動(dòng)的，二者在互相學(xué)習(xí)、互相借鑒中互為條件、互補(bǔ)長(zhǎng)短。在這些相互影響和作用中，各自經(jīng)歷著改造與被改造，同化與被同化以及調(diào)整定位的過程，兩種管理方法在合理疊加、混合、功能替代中動(dòng)態(tài)確定著共存狀態(tài)和形式，并逐漸融合為一套綜合管理各類載體文件的管理方法和系統(tǒng)。

三、電子文件與紙質(zhì)文件的關(guān)系趨向

可以預(yù)見，電子文件與紙質(zhì)文件管理共存的二元格局將會(huì)持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間，因?yàn)閺目傮w來說，功能的完全替代很難，也非必須，針對(duì)辦公過程而言，“無紙化”必然經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)的漸進(jìn)過程。只要電子文件的安全性沒有得到完全保證，真實(shí)性沒有得到法律上認(rèn)可，人們就需要以紙質(zhì)文件形式生效或?qū)⒓堎|(zhì)副本作為重要的備份加以保存。只要還有人使用紙和筆，就會(huì)有以紙介質(zhì)形成的社會(huì)活動(dòng)記錄，如特定環(huán)境下的手稿、手書記錄、批語、書畫作品等幾乎不會(huì)消失，其中不僅有技術(shù)問題，還有習(xí)慣、文化等因素。

但是，共存的態(tài)勢(shì)將持續(xù)地處于變化之中，主要表現(xiàn)在雙方的數(shù)量、功能方面。大的趨向是紙質(zhì)文件與電子文件的此消彼長(zhǎng)，從以紙質(zhì)文件為主到基本對(duì)稱再到以電子文件為主，將會(huì)形成方向相反的兩條弧形曲線。理由主要有以下兩方面：

一是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，信息化戰(zhàn)略的全面實(shí)施，使電子文件越來越多地成為文件生成的最初形態(tài)。電子文件流程與信息化平臺(tái)上業(yè)務(wù)流程的契合使之成為辦公、設(shè)計(jì)、貿(mào)易、交往的必要工具；信息形態(tài)的多樣性、極強(qiáng)的可操作性和傳遞的便捷性，使機(jī)構(gòu)和員工更愿生成和使用電子文件；電子政務(wù)、電子商務(wù)的普及使越來越多的文件必須通過網(wǎng)絡(luò)傳遞；數(shù)字簽名、用戶認(rèn)證、信息認(rèn)證、防范攻擊等技術(shù)的進(jìn)步，使人們?cè)鰪?qiáng)了對(duì)電子文件的信心；管理的改善使人們可以方便地檢索利用。這些因素都給電子文件的增長(zhǎng)和功能提高提供了條件。

二是某些電子文件無法或難以轉(zhuǎn)化為紙質(zhì)文件，或是因?yàn)槠湫畔⒑Ａ考垙堧y以承載，如實(shí)時(shí)勘測(cè)的各種數(shù)據(jù)；或是因?yàn)樾畔⑿螒B(tài)無法以紙張載入，如聲音、三維圖像等；或是因?yàn)槲募慕Y(jié)構(gòu)復(fù)雜，包含動(dòng)態(tài)鏈接、嵌套關(guān)系等，無法記錄于平面紙張。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和信息化進(jìn)程，這種只能以數(shù)字形態(tài)生存的文件的種類和數(shù)量會(huì)越來越多，復(fù)雜程度也日益加深。人們大量創(chuàng)建和使用此類文件主要是需要或喜愛它們的功能，大多數(shù)情況下并不顧及它們是否可以制作硬拷貝用以“保真”。

上述兩種情況都不可避免地改變電子文件和紙質(zhì)文件的數(shù)量和功能對(duì)比。前一種情況還有實(shí)行雙套制、雙軌制的可能，但電子文件將在量的積累中逐步引發(fā)質(zhì)變，占據(jù)主導(dǎo)地位；后一種情況中的電子文件已不可能有紙質(zhì)文件相伴，需要尋找一條能夠獨(dú)立生存、獨(dú)立承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并證明自己的道路。

受電子文件和紙質(zhì)文件不均衡發(fā)展的影響，兩種文件管理的互動(dòng)也是不對(duì)等的。紙質(zhì)文件管理在電子文件管理的影響下逐漸“瘦身”，而電子文件管理則在紙質(zhì)文件管理經(jīng)驗(yàn)和信息技術(shù)的支持下日漸豐滿。文件本身的變化是一種不可抗拒的客觀存在，文件管理的變化則是文件、檔案工作者的主動(dòng)應(yīng)對(duì)。這是歷史上文件管理最為復(fù)雜的時(shí)期，兩種文件的共存和互動(dòng)給我們帶來無數(shù)的難題、挑戰(zhàn)和機(jī)遇。對(duì)于職業(yè)文件、檔案管理人來說，全面、科學(xué)的文件管理戰(zhàn)略比任何時(shí)候都顯得重要：一方面，因勢(shì)利導(dǎo)，以積極的文件管理政策進(jìn)軍電子文件管理領(lǐng)域，從管理制度、方法、技術(shù)層面幫助電子文件建立威信，以至于建立法律地位。另一方面，堅(jiān)守“社會(huì)記憶保護(hù)者”的職責(zé)，在沒有充分把握保障電子文件長(zhǎng)久真實(shí)性時(shí)，不輕言放棄紙質(zhì)文件陣地，充分、有效、巧妙地利用兩種文件的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有利于我們?cè)谖募?、檔案管理的重大變革時(shí)期最大限度地把握主動(dòng)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]王信功.電子文件的產(chǎn)生及其對(duì)檔案管理的影響[A].西部大開發(fā)科教先行與可持續(xù)發(fā)展――中國(guó)科協(xié)2000年學(xué)術(shù)年會(huì)文集[C].2000

[2]闞赤峰.淺談電子文件的歸檔管理[J].黑龍江檔案.2011（4）

[3]楊麗.淺述我國(guó)電子文件研究的特點(diǎn)[J].黑龍江檔案.2011（3）

[4]謝志清.電子文件檔案化管理探析[J].黑龍江檔案.2011（3）

[5]常勝利.電子文件對(duì)檔案業(yè)務(wù)工作的影響及對(duì)策[J].山西檔案.2011（S1）

篇7

1概述

常規(guī)中頻電源是由AC/DC可控整流器與單相DC/AC電流型并聯(lián)諧振逆變器組成的，它在感應(yīng)加熱熔煉過程中的正常工作如圖1所示，是以負(fù)載電路中的電流iH超前其電壓uH為前提條件的。逆變電路中晶閘管的超前觸發(fā)時(shí)間應(yīng)大于晶閘管關(guān)斷時(shí)間，即

t>（γ＋δ）/ω（1）

式中：γ為晶閘管換流重疊角；

δ為恢復(fù)角；

ω為中頻電源角頻率。

設(shè)β為超前觸發(fā)角，為保證安全換流，應(yīng)考慮安全裕量角θ，則

β=γ＋δ＋θ（2）

負(fù)載電流iH的基波超前其電壓uH的角度稱為負(fù)載超前功率因數(shù)角，從圖1（b）可見

φ=γ/2＋δ＋θ（3）

當(dāng)中頻電源用于熔煉金屬時(shí)，其被熔煉材料大多為鐵磁材料，負(fù)載電路的諧振角頻率ω隨爐溫升高而增大。從式（2）可知，這會(huì)導(dǎo)致超前觸發(fā)時(shí)間

t=β/ω=(γ＋δ＋θ)/ω

減少，也會(huì)使超前功率因數(shù)角φ變小，若換流重疊角γ及θ不變，這意味著晶閘管的關(guān)斷恢復(fù)角δ減小，因而有可能導(dǎo)致逆變失敗?？梢?，當(dāng)實(shí)際恢復(fù)關(guān)斷時(shí)間減小時(shí)，為確保電源的安全運(yùn)行，要及時(shí)調(diào)節(jié)觸發(fā)角β或超前功率因數(shù)角φ。

2中頻電源實(shí)現(xiàn)高效控制原理

中頻電源用于熔煉時(shí)，其理想運(yùn)行狀況應(yīng)是保持熔煉期盡可能有較大的功率輸出或恒功率輸出，以迅速提高爐溫，減少熱損，縮短熔煉時(shí)間，提高單產(chǎn)和效率。但在實(shí)際熔煉金屬過程中，由于被熔煉材料的磁導(dǎo)率和電導(dǎo)率都隨溫度的變化而變化，將引起負(fù)載等效電阻RH改變，使熔煉過程大部分時(shí)間達(dá)不到設(shè)計(jì)的最大輸出功率（即Pdmax=UdmaxIdmax）。

事實(shí)上，從圖1（a）主電路組成框圖可看出，要實(shí)現(xiàn)恒功率輸出，只要讓等效直流電阻Rd(Rd=Ud/Id)與中頻負(fù)載電路阻抗匹配就行，即當(dāng)RH變化時(shí)，采用某種方法使Rd不變，這樣中頻輸出功率便不會(huì)隨RH變化而變化。

根據(jù)并聯(lián)諧振中頻電源Rd，RH及φ的相互關(guān)系式

Rd≈0.81cos2φRH（4）

可知當(dāng)負(fù)載電路等效電阻RH變化時(shí)，只要調(diào)節(jié)功率角φ，就可以使Rd保持不變，從而實(shí)現(xiàn)高效節(jié)能。

3晶閘管關(guān)斷時(shí)間（TOT）控制電路的引用

以德國(guó)AEG公司，英國(guó)RADYNE公司為代表的中頻電源產(chǎn)品，都采用了TOT（turnofftime）定時(shí)控制法。其特點(diǎn)是按標(biāo)準(zhǔn)給定的TOT和實(shí)際TOT之間的差值及時(shí)對(duì)觸發(fā)角進(jìn)行調(diào)整，以便準(zhǔn)確控制逆變晶閘管的關(guān)斷恢復(fù)時(shí)間。前已述及，無論從安全運(yùn)行要求，還是確保恒功率輸出的要求，都希望調(diào)節(jié)觸發(fā)角（即超前功率因數(shù)角φ）。為此，我們從參考文獻(xiàn)[2]引用了“TOT”定時(shí)控制法的“超前觸發(fā)脈沖形成電路”，以滿足高效中頻熔煉電源輸出恒功率對(duì)φ角調(diào)節(jié)的要求。

圖2是TOT控制法“超前觸發(fā)脈沖形成電路”框圖及波形圖。該電路由中頻負(fù)載電路電壓uH和電容支路電流信號(hào)及其轉(zhuǎn)換電路，異或非門U1A，比較器B，JK觸發(fā)器U3A和斜波生成電路組成。其核心部分是保證在uH過零之前的TOT時(shí)間內(nèi)，比較器B產(chǎn)生下降沿，使JK觸發(fā)器翻轉(zhuǎn)，由Q及Q端輸出超前觸發(fā)脈沖。比較器B反相輸入端接斜坡電壓信號(hào)uc2；而同相輸入端接角調(diào)節(jié)信號(hào)uc1。通過uc1與uc2比較（交點(diǎn)）確定觸發(fā)脈沖位置。

圖3

4φ角的控制思想和策略

常規(guī)并聯(lián)諧振電流型中頻電源一般按下列思想設(shè)計(jì)控制電路，即在升溫初期，讓觸發(fā)角固定在某一min下，依靠調(diào)節(jié)整流橋的控制角α來提升中頻電壓uH；而在升溫后期，則靠保持最大直流輸出功率Pdmax=UdmaxIdmax完成熔煉。但由于RH的變化，使熔煉大部分時(shí)間達(dá)不到Pdmax，因而熔煉周期長(zhǎng)，熱損大，效率低。為此，可以保留升溫初期的控制過程不變，而在升溫后期，采用調(diào)節(jié)的控制方法，使Rd保持不變，維持最大功率輸出，使中頻電源由低效變成高效。

調(diào)節(jié)φ角的控制電路如圖3所示。圖中①是用于控制場(chǎng)效應(yīng)管Q1“通－斷”的比較器；②是φ角調(diào)節(jié)器；③是加法器；④是限幅電路；⑤是超前觸發(fā)脈沖形成電路。圖4給出了φ角調(diào)節(jié)過程中uHf（中頻爐線圈電壓反饋值），ud及uc1的變化曲線。系統(tǒng)在投入工作前uH＊為最大值（可根據(jù)中頻負(fù)載電路中電容器和逆變晶閘管的耐壓確定），uc1的最大值uc1max和最小值uc1min對(duì)應(yīng)于φmin和φmax。在階段Ⅰ，直流電壓ud還沒有達(dá)到最大值，uH的大小完全由原有整流橋控制角α調(diào)節(jié)，此時(shí)ud小于比較器①整定值ub1，比較器①輸出高電平，場(chǎng)效應(yīng)管Q1導(dǎo)通，φ角調(diào)節(jié)器②不起作用，③輸出為最大值，④輸出為uc1的最大限幅值uc1max（φmin）；在階段Ⅱ，直流電壓ud已達(dá)到最大值，比較器①翻轉(zhuǎn)，使場(chǎng)效應(yīng)管Q1截止，φ角調(diào)節(jié)器開始工作，并自動(dòng)進(jìn)行調(diào)節(jié)。若調(diào)節(jié)過程中φ角大于φmax。則由④輸出進(jìn)行限幅。

5結(jié)語

本文所設(shè)計(jì)的高效中頻熔煉電源控制電路有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

篇8

部分建設(shè)工程質(zhì)量管理僅僅是口頭上的，表面功夫十足，實(shí)際行動(dòng)乏力，未能指定良好的精細(xì)化管理措施。所謂精細(xì)化管理，實(shí)際上是全面分析施工過程中的各個(gè)工序，把握好各工序中的技術(shù)關(guān)、質(zhì)量關(guān)，將工程總體質(zhì)量目標(biāo)分解，制定具體的、細(xì)節(jié)的質(zhì)量控制措施。然而，當(dāng)前我國(guó)建筑工程質(zhì)量管理體制不完善，精細(xì)化管理措施不到位，在很多細(xì)節(jié)中，不能實(shí)現(xiàn)強(qiáng)有力的質(zhì)量管理措施，致使很多工程建設(shè)周期長(zhǎng)，返工次數(shù)多。精細(xì)化管理問題對(duì)于我國(guó)建筑工程質(zhì)量管理而言，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及改革開放的不斷深入，建筑工程質(zhì)量管理水平也相應(yīng)地在提高，但仍然存在上述的問題。對(duì)于建筑施工而言，有效的質(zhì)量控制措施對(duì)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理起著至關(guān)重要的作用。強(qiáng)有力的質(zhì)量控制措施，能防止工程出現(xiàn)各種質(zhì)量問題，可以使工程質(zhì)量水平達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。同時(shí)，合理的質(zhì)量監(jiān)管，能強(qiáng)有力地提升施工質(zhì)量，從大的方面來講，能節(jié)約資源；從小的方面講，能控制造價(jià)和成本。

篇9

【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理;旅游企業(yè);管理模式;支持機(jī)制

1引言

旅游業(yè)的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性、高乘數(shù)效應(yīng)以及較低的市場(chǎng)準(zhǔn)入度成為其在我國(guó)迅速發(fā)展的主要原因。但是目前我國(guó)的旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力弱,旅游企業(yè)管理水平低,從業(yè)人員素質(zhì)較差。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮和信息化的推動(dòng)下,旅游企業(yè)必須盡快轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以適應(yīng)日益激烈的內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。21世紀(jì)初,國(guó)內(nèi)的學(xué)者開始探索旅游企業(yè)管理中的知識(shí)管理,對(duì)知識(shí)管理的定義、發(fā)展必要性、管理策略等做了一定的研究,但是研究重點(diǎn)大部分都集中在企業(yè)內(nèi)部支持機(jī)制的建設(shè),缺乏具體的旅游企業(yè)知識(shí)管理模式研究。本文將著力研究具體的管理模式,結(jié)合支持機(jī)制建設(shè),努力構(gòu)建全面的旅游企業(yè)知識(shí)管理。

2知識(shí)管理成為旅游企業(yè)管理模式的必然選擇

2.1外部環(huán)境促動(dòng):信息產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展催生了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn),知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和廣泛滲透不可避免地使旅游企業(yè)受到一定程度的影響。特別是信息技術(shù)快速發(fā)展所導(dǎo)致的生產(chǎn)于服務(wù)成本的下降,使在線商務(wù)、在線消費(fèi)成為越來越多人的選擇。我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及度,國(guó)內(nèi)企業(yè)管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化和柔性化程度,高新技術(shù)企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的高度重視等等使傳統(tǒng)的管理形式都受到了很大的沖擊。

2.2產(chǎn)業(yè)性質(zhì)轉(zhuǎn)變:傳統(tǒng)的旅游業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),勞動(dòng)力資源稟賦優(yōu)勢(shì)為旅游業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn),其產(chǎn)業(yè)性質(zhì)也為解決就業(yè)問題提供了有利條件。但是現(xiàn)代旅游業(yè)是集勞動(dòng)密集型與資金、知識(shí)密集型等特征與一體的服務(wù)業(yè)[1]。旅游產(chǎn)業(yè)性質(zhì)的轉(zhuǎn)變對(duì)旅游企業(yè)的戰(zhàn)略定位、經(jīng)營(yíng)發(fā)展、人力資源管理等方面都提出了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此在旅游業(yè)未來的發(fā)展中,應(yīng)該盡快轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,在提高企業(yè)發(fā)展過程的知識(shí)含量(以高科技為代表)和加大人力資本的投資力度兩個(gè)方面有所突破[2]。

2.3提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的客觀要求:旅游企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定性因素。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變的催化下,旅游產(chǎn)品和服務(wù)必將取勝于其知識(shí)性。一體化的服務(wù)設(shè)計(jì)需要科學(xué)地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、判斷預(yù)定目標(biāo)、設(shè)計(jì)流程并進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)和運(yùn)營(yíng);旅游服務(wù)過程的一線供給者需要能夠有足夠的素質(zhì)為顧客提供個(gè)性化服務(wù),滿足不斷復(fù)雜的旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)和需求;旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)更明顯地受到知識(shí)和技術(shù)的影響,比如復(fù)雜旅游設(shè)施的建設(shè)、高科技旅游產(chǎn)品的開發(fā)、具有文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)等等[3]。旅游產(chǎn)品和服務(wù)的升級(jí)將更多地依賴于知識(shí)和技術(shù)。

2.4可持續(xù)旅游的發(fā)展需要:旅游業(yè)是個(gè)資源依賴型產(chǎn)業(yè),其發(fā)展與資源和環(huán)境之間存在著天然的聯(lián)系和矛盾,如何處理好旅游業(yè)與資源環(huán)境的協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展是旅游業(yè)未來發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)。首先,知識(shí)資源本身所具有的投入少、產(chǎn)出多、資源可重復(fù)利用等特點(diǎn)符合可持續(xù)旅游的發(fā)展要求[2]。其次旅游企業(yè)的生態(tài)管理也需要對(duì)顧客需求、自然規(guī)律、環(huán)境承載力、管理方法等進(jìn)行科學(xué)的研究和精確的判斷。

3旅游企業(yè)知識(shí)管理模式構(gòu)建

旅游企業(yè)的知識(shí)管理是指建立在旅游業(yè)良好的信息化、網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)之上,對(duì)旅游企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)依賴的知識(shí)及其收集、組織、創(chuàng)新、擴(kuò)散、使用和開發(fā)等一系列過程進(jìn)行管理,是為旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享尋找新途徑,運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力的管理形態(tài)[4]。知識(shí)管理的基礎(chǔ)流程可以劃分為緊密聯(lián)系的9項(xiàng)活動(dòng),并形成螺旋上升的有機(jī)“PSCA”閉合環(huán)路[5]?？紤]到旅游企業(yè)的廣泛性,服務(wù)產(chǎn)品的無形性和體驗(yàn)性,產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性,以及從業(yè)人員素質(zhì)偏低,國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較弱等特點(diǎn)本文采用“PSCA”閉環(huán),分別對(duì)知識(shí)的生成、積累、交流和應(yīng)用重點(diǎn)分析。

3.1知識(shí)的內(nèi)部和外部生成并重:旅游企業(yè)知識(shí)的來源可以分為內(nèi)部生成和外部生成。其中內(nèi)部生成形式多樣,主要包括工作實(shí)踐、自主學(xué)習(xí)、企業(yè)內(nèi)信息、培訓(xùn)等;外部生成主要包括兩種形式,其一是通過人員招聘,其二是通過外部鏈接,建立與企業(yè),與學(xué)校的知識(shí)聯(lián)盟[6]。旅游企業(yè)之間的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性使得合作成為其發(fā)展的做佳選擇,當(dāng)企業(yè)由于分工與合作形成了固定的、專一的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式,甚或按照知識(shí)流程的順序被組建成“模塊式”的產(chǎn)業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)[7],將對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

旅游企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,因此在搜集知識(shí)工作完成之后要對(duì)知識(shí)的構(gòu)成進(jìn)行分析,要確定知識(shí)的主體和服務(wù)對(duì)象,區(qū)分知識(shí)的顯隱特性,歸類常規(guī)性知識(shí)和創(chuàng)新型知識(shí)[8],并針對(duì)不同的知識(shí)采用不同的傳播方式和媒介,確定不同的傳播受眾。

3.2雙管齊下做好知識(shí)積累:知識(shí)積累是知識(shí)交流和應(yīng)用的基礎(chǔ),目標(biāo)是將知識(shí)生成中所獲得的知識(shí)進(jìn)行保存和安全管理,同時(shí)為交流和應(yīng)用創(chuàng)造系統(tǒng)、及時(shí)、高效的環(huán)境。

在知識(shí)的保存方面,傳統(tǒng)的知識(shí)積累管理的方式是建立知識(shí)庫(kù)和知識(shí)地圖,這是基于顯性知識(shí)的可編碼特征。但是旅游企業(yè)中存在大量的隱性知識(shí),并且這些隱性知識(shí)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的提高往往起著決定作用,因此對(duì)隱性知識(shí)的保存也顯得尤為必要。隱性知識(shí)的保存可以通過隱性知識(shí)顯性化的方式,以編碼的形式存檔,也同樣可以采用在企業(yè)內(nèi)部建立專家系統(tǒng)(ES)的方式進(jìn)行管理。專家化知識(shí)積累管理強(qiáng)調(diào)人力資源方面的投資[5]。

在知識(shí)的安全管理方面,旅游企業(yè)要樹立知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)觀念。通過信息瀏覽權(quán)限的設(shè)置來約束企業(yè)知識(shí)的流動(dòng),保證讓不同級(jí)別的人接觸適當(dāng)?shù)闹R(shí)部分,以保證企業(yè)的核心機(jī)密不被泄露。而針對(duì)旅游企業(yè)人員流失率較高的特點(diǎn),還應(yīng)該建立和完善相應(yīng)的知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制,防止“知識(shí)流失”[9]。

圖1旅游企業(yè)顯隱性知識(shí)保存示意圖

3.3多層面多形式的知識(shí)交流:知識(shí)交流包括知識(shí)傳遞和知識(shí)分享。旅游企業(yè)可以在工作任務(wù)分解的基礎(chǔ)上組織團(tuán)隊(duì),這樣企業(yè)中便存在三種形式的知識(shí)傳遞:個(gè)體和個(gè)體之間,個(gè)體和團(tuán)體之間,團(tuán)體和團(tuán)體之間的平等型傳遞;個(gè)體向團(tuán)體的貢獻(xiàn)型傳遞;團(tuán)體向個(gè)體的滲透型傳遞。另外還可以采用企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部的交互型傳遞。通過個(gè)層面的知識(shí)交流可以增加知識(shí)的覆蓋面。在每個(gè)層面都可以運(yùn)用多種傳遞手段,如專題討論、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議、培訓(xùn)、專利技術(shù)貢獻(xiàn)等等。知識(shí)交流在各處的不斷碰撞中被了解、更新和享用,推動(dòng)了知識(shí)的創(chuàng)新。

圖2知識(shí)傳遞形式圖

3.4在知識(shí)應(yīng)用中強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新:應(yīng)用是知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)手段。通過對(duì)各部門和人員對(duì)知識(shí)資源的需求分析,規(guī)劃和設(shè)計(jì)知識(shí)分類體系,開發(fā)知識(shí)管理系統(tǒng),建立知識(shí)管理部門和相應(yīng)的運(yùn)作機(jī)制。為了推動(dòng)知識(shí)的應(yīng)用,旅游企業(yè)還要從企業(yè)文化和環(huán)境入手,創(chuàng)造“知識(shí)拉動(dòng)力”,在組織形式上建立跨職能的合作團(tuán)隊(duì)。

圖3旅游企業(yè)知識(shí)管理流程圖

知識(shí)應(yīng)用是知識(shí)生成的一個(gè)重要來源,因?yàn)橹R(shí)應(yīng)用的過程中毫無疑問會(huì)不斷形成新知識(shí)。旅游企業(yè)要重視新知識(shí)的生成和積累,積極總結(jié)來自知識(shí)交流環(huán)節(jié)的各個(gè)層面的反饋,并及時(shí)調(diào)整在知識(shí)應(yīng)用過程中存在的問題、變化和調(diào)整的意見,并最終反饋給企業(yè)的知識(shí)庫(kù),形成一種知識(shí)不斷更新升級(jí)的態(tài)勢(shì)。比如旅游企業(yè)中的一體化服務(wù)設(shè)計(jì),就要隨著知識(shí)的更新不斷變化,不能將一體化服務(wù)固定為不變的范式,而應(yīng)該成為不斷更新的標(biāo)桿。

4旅游企業(yè)知識(shí)管理內(nèi)部支持機(jī)制建設(shè)

4.1設(shè)置專門的知識(shí)管理部門:許多相關(guān)文獻(xiàn)都提到在旅游企業(yè)中設(shè)立專門的知識(shí)管理部門及知識(shí)主管,這一方面是由于知識(shí)管理的重要性,另一方面則是基于對(duì)知識(shí)管理工作的規(guī)范。知識(shí)管理過程中信息的搜集和分析,創(chuàng)新知識(shí)的管理,知識(shí)成果的申報(bào)和保護(hù),企業(yè)環(huán)境和組織的再造促進(jìn)等各項(xiàng)具體工作的實(shí)施都需要有統(tǒng)一的工作程序和方式方法,需要由專一的部門負(fù)責(zé)。

4.2建設(shè)完善的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái):知識(shí)管理的各項(xiàng)工作都來自網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的支持,因此善用信息科技的協(xié)助是必要的。網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的作用在于將企業(yè)信息化,包括數(shù)據(jù)信息化、流程信息化和決策信息化三個(gè)環(huán)節(jié)[10]。旅游企業(yè)要在功能完善和先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)上,使用相應(yīng)的軟件對(duì)知識(shí)進(jìn)行編碼和目錄管理,建立知識(shí)門戶。

4.3組織結(jié)構(gòu)向扁平化發(fā)展:

知識(shí)管理的組織結(jié)構(gòu)是網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、彈性化、虛擬化、超文本模式的組織結(jié)構(gòu)[11]。旅游企業(yè)需要打破目前的傳統(tǒng)式金字塔組織結(jié)構(gòu),突破單一至上而下的信息渠道,減少信息傳遞的中間環(huán)節(jié),加速知識(shí)傳遞的速度、效率和對(duì)外抗風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)變能力。旅游企業(yè)的組織不應(yīng)僅考慮縱向扁平化,還應(yīng)該結(jié)合旅游企業(yè)的工作項(xiàng)目和自主靈活的工作特點(diǎn),采用工作團(tuán)隊(duì)、技術(shù)創(chuàng)新組織、并行項(xiàng)目組織、流程再造等,打造變形蟲式組織結(jié)構(gòu)。

4.4培養(yǎng)認(rèn)同共享的企業(yè)文化:

組織層面的知識(shí)管理應(yīng)重視以知識(shí)管理為組織戰(zhàn)略,組織的學(xué)習(xí)和組織文化[12]。組織文化是知識(shí)管理成敗的關(guān)鍵。當(dāng)組織文化是助力時(shí),知識(shí)管理的推動(dòng)當(dāng)順勢(shì)而為,反之則當(dāng)以漸進(jìn)改變的方式為之[13]。目前絕大多數(shù)國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)的發(fā)展仍然處于初級(jí)階段,企業(yè)文化的建設(shè)還需要向有利于知識(shí)管理的方向加強(qiáng)。可以采用獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)意,文件化作業(yè),競(jìng)業(yè)禁止等措施,促使祖師成員的個(gè)人知識(shí)盡量外化。

4.5實(shí)施柔性的人力資源管理:

國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新,從業(yè)人員素質(zhì)偏低等現(xiàn)象嚴(yán)重,因此在其人力資源管理過程當(dāng)中應(yīng)該注重高層次人才的引入,重點(diǎn)實(shí)施創(chuàng)新激勵(lì),加強(qiáng)人力資本的積累。從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)復(fù)雜特點(diǎn)又要求企業(yè)在人力資源的管理中注重有的放矢的量身培訓(xùn)。將企業(yè)員工的薪金與知識(shí)管理的績(jī)效掛鉤,直接對(duì)員工參與知識(shí)管理進(jìn)行激勵(lì)?？傊?為更好地在旅游企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理,其人力資源管理要有區(qū)分,動(dòng)態(tài)化,與企業(yè)的知識(shí)管理隨時(shí)保持一致。

5結(jié)論

我國(guó)旅游企業(yè)的發(fā)展迅速,且隨著產(chǎn)業(yè)性質(zhì)的轉(zhuǎn)型,在旅游企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理已經(jīng)成為一種必要。目前的旅游企業(yè)應(yīng)該盡快轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略重心,盡快適應(yīng)飛速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)。但是我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展仍然是較為滯后的,因此對(duì)知識(shí)管理的基礎(chǔ)建制有更多的要求。當(dāng)前,在我國(guó)旅游企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行知識(shí)管理的重點(diǎn)仍然也必須仍然停留在基礎(chǔ)的層面上。

參考文獻(xiàn)

篇10

1.2社會(huì)監(jiān)理現(xiàn)代工程運(yùn)用的技術(shù)先進(jìn)、材料高新，施工起來比較復(fù)雜，過程比較繁瑣，如果單純依靠施工單位提高質(zhì)量，那么就和經(jīng)濟(jì)利益發(fā)生沖突。大家都知道，一個(gè)企業(yè)最大的問題就是經(jīng)濟(jì)利益最大化，所以做為業(yè)主來說，比較信得過的就是第三方。由社會(huì)監(jiān)理單位代表業(yè)主對(duì)施工單位進(jìn)行監(jiān)理，用心保證建筑質(zhì)量、安全、功能，社會(huì)監(jiān)理的目標(biāo)就是滿足業(yè)主的一切要求，代表業(yè)主與施工單位對(duì)話，維護(hù)業(yè)主利益最優(yōu)化，保證業(yè)主投資不受影響。

1.3承包單位控制承包單位在施工前，都與業(yè)主有合同，那么在施工過程中，承包單位就要按照合同約定進(jìn)行施工，如果有更改，就得重新簽訂新合同，按新合約進(jìn)行施工建設(shè)。承包單位提供的全部技術(shù)文件要完全滿足用戶對(duì)工程項(xiàng)目維修、擴(kuò)建和改建的需要，所以在施工過程中，承包單位就在把關(guān)，確保質(zhì)量達(dá)到合同要求，否則無法交付使用。承包單位自查的另一個(gè)好處就是能夠及時(shí)糾正錯(cuò)誤，特別是對(duì)已發(fā)生的質(zhì)量問題能夠補(bǔ)救得當(dāng)，通過檢查，確保項(xiàng)目順利完工。

2質(zhì)量管理的重要性

管理是指導(dǎo)和控制某組織與質(zhì)量有關(guān)的彼此協(xié)調(diào)的活動(dòng)的總稱。一般包括制定質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。做為質(zhì)量目標(biāo)一定要明確、具體，確保能夠被理解和執(zhí)行。

2.1推動(dòng)安全管理的改進(jìn)質(zhì)量管理能夠有效推動(dòng)建筑安全管理改進(jìn)。建筑安全管理體系化是在新的管理理念下構(gòu)建的系統(tǒng)化管理方式，既推動(dòng)安全管理，又能夠?qū)Π踩芾砥鸬教剿髯饔?。通過質(zhì)量管理能夠把管理思想全面具體運(yùn)用，對(duì)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)急管理，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理推進(jìn)安全管理的目的。

2.2推動(dòng)管理實(shí)踐的發(fā)展在我國(guó)工程建設(shè)全面發(fā)展時(shí)期，建筑工程質(zhì)量、安全管理任務(wù)越發(fā)艱巨。很好地全面地探究建筑工程施工質(zhì)量、安全管理的理論，豐富量化責(zé)任制，并在實(shí)踐中加以運(yùn)用，是保證建筑工程質(zhì)量的新要求。

3如何加強(qiáng)建筑施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理

3.1加強(qiáng)政府部門的標(biāo)準(zhǔn)化管理政府應(yīng)該全面貫徹落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)，采取治理制度標(biāo)準(zhǔn)化、人員配備標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場(chǎng)治理標(biāo)準(zhǔn)化、過程控制標(biāo)準(zhǔn)化“四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)及“質(zhì)量、安全、工期、投資效益、環(huán)境保護(hù)和技術(shù)創(chuàng)新”六位一體的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理體系。

3.2監(jiān)理單位發(fā)揮作用社會(huì)監(jiān)理單位進(jìn)行監(jiān)理要按專業(yè)工程設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員，由專業(yè)人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理，通過制度和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格控制，對(duì)不合格問題，及時(shí)指正改進(jìn)。

3.3承包單位整體素質(zhì)要提高承包單位要有質(zhì)量責(zé)任制，使質(zhì)量管理方面人人有專責(zé)，事事有人管。只有通過全員控制，才能提高意識(shí)，保證質(zhì)量合格。

3.4制度完善承包單位要通過制度建設(shè)，完善質(zhì)量管理。建立圖紙會(huì)審制度、技術(shù)交底制度、工程質(zhì)量檢查制度、技術(shù)檔案制度、質(zhì)量教育制度、技術(shù)考核制度、原材料質(zhì)量檢查制度、質(zhì)量事故處理等制度，對(duì)工程質(zhì)量有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求。由項(xiàng)目總工程師主持工程項(xiàng)目技術(shù)交底和重大工程問題的技術(shù)交底，對(duì)較復(fù)雜的結(jié)構(gòu)應(yīng)采用模型加以說明。交工驗(yàn)收制度是工程項(xiàng)目竣工后，對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行全面檢查和確認(rèn)的制度，只有在工程項(xiàng)目的質(zhì)量合格的情況下才交工，否則應(yīng)返工直到合格為止。工程質(zhì)量檢驗(yàn)制度包括日常施工質(zhì)量檢查制度、質(zhì)量評(píng)定制度、定期質(zhì)量檢查制度、隱蔽工程驗(yàn)收制度，以及原材料、成品、半成品、新材料、新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)、新工藝的鑒定和試驗(yàn)制度等。

3.5通過PDCA循環(huán)進(jìn)行管理所謂PDCA循環(huán)，就是將質(zhì)量保證活動(dòng)分為計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理四個(gè)階段。承包單位的質(zhì)量保證活動(dòng)承包單位在全部質(zhì)量保證活動(dòng)中，質(zhì)量管理工作的方法和程序是采用PDCA循環(huán)的方式。