導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇體檢中心檔案管理，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

關鍵詞：體檢中心；健康檔案；問題；解決對策

中圖分類號：G271；R197.3 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2015）015-000-01

所謂的健康檔案，就是記錄了不同時間進行體檢的人們的健康情況，詳細記載了人們的發(fā)病時間、日常生活方式、遺傳疾病、體檢結果等內容，可以準確反映出人們在不同時間的身體健康情況，當然也可以通過健康檔案預防一些遺傳疾病的發(fā)生。

一、醫(yī)院體檢中心健康檔案管理現(xiàn)狀

1.人員素質有待提升

現(xiàn)在，我國大部分醫(yī)院的體檢中心工作人員素質較低、專業(yè)能力較弱，并且醫(yī)護人員之間的工作能力各不相同，這就從側面說明了醫(yī)院沒有重視體檢中心，對體檢中心的工作人員要求不嚴格。

2.體檢結果不能及時查詢

到目前為止，仍然有不少醫(yī)院沒有設立健康體檢一卡通服務項目，導致體檢不便，無法及時獲取體檢結果，或者出現(xiàn)結果丟失的問題，只好重新體檢，導致體檢費用的額外增加，讓人們不愿意體檢。

3.沒有充分利用體檢信息

參與體檢的人以及醫(yī)生大都沒有意識到體檢信息的重要性，并且沒有參考往年的體檢信息，分析體檢參與者的身體狀況，這也就使得健康檔案形同虛設。

4.健康檔案的管理投入較高

因為健康檔案的管理比較繁瑣，需要處理的檔案信息較多，這就變相增加了管理成本，使得健康檔案的管理更加繁瑣。

5.健康檔案的管理系統(tǒng)設計不完善

現(xiàn)在，大部分醫(yī)院的健康檔案管理系統(tǒng)只能夠進行一次性輸入，系統(tǒng)內的相關信息僅僅能夠反映一個時期內的身體健康狀況，無法更新患者的健康檔案信息，當然更無法更新患者的隨訪情況，降低了健康檔案的自身價值。

6.醫(yī)院健康檔案信息不能共享

當然，醫(yī)院可以在確?；颊唠[私不泄露的情況下，與其他醫(yī)院共享健康檔案信息，這樣可以讓醫(yī)院之間互相學習，充分發(fā)揮健康檔案的作用，也可以讓醫(yī)院工作人員致力于健康檔案的研究，從而分析出我國人們的大致健康狀況。

7.健康檔案管理系統(tǒng)不規(guī)范

盡管現(xiàn)在的醫(yī)院健康檔案管理系統(tǒng)在不斷升級，但是仍然存在一些健康檔案管理系統(tǒng)設置的不規(guī)范問題，有的甚至沒有專業(yè)的分析軟件。極少數(shù)的醫(yī)院由于所處地區(qū)經濟發(fā)展落后導致了健康檔案管理無法機械化，只能手動管理，這樣已經不能滿足國家以及社會發(fā)展的需求了。

二、提出相應的解決對策

1.提升人們對健康檔案的管理重視度

從廣大市民的角度來看，健康檔案的成立是為了確保人們的身體健康，防患于未然，根據(jù)健康檔案的信息合理安排自己的體檢項目，有利于人們及時了解自身的身體狀況，及時發(fā)現(xiàn)健康隱患，積極做好預防。從醫(yī)生的角度來看，經過患者健康檔案提供的相關信息，醫(yī)生能夠了解患者身體的健康狀況，深入了解患者的身體情況，著重管理有健康隱患的人，有針對性的為患者提供健康意見，提醒患者需要注意的事項，還可以減少醫(yī)患糾紛，為醫(yī)院樹立一個良好的外部形象。另外，醫(yī)院體檢中心還要不斷提升醫(yī)護人員的服務水平，讓醫(yī)護人員能夠自覺參與到健康檔案的管理中來，不斷提升健康檔案的智能化管理，確保人們的身體健康。

2.確保健康檔案管理工作各項制度完善

不斷完善健康檔案管理工作的規(guī)章制度，定期組織專業(yè)管理部門來醫(yī)院進行工作審查和指導，如若發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，制定完善的，行之有效的管理機制。此外，要安排專人對檔案的匯集、整理、看管等工作進行管理，保證健康檔案信息的完整、可靠、真實性。采用科學的方式進行健康檔案的管理，能夠全面發(fā)揮其作用，不斷推進健康檔案管理工作向著專業(yè)和規(guī)范化方向的發(fā)展速度。最后，邀請專業(yè)健康檔案監(jiān)督管理機構不定期對工作進行考察，確保健康檔案管理工作的有效性。

3.實時更新健康檔案信息

如果患者生病在醫(yī)院就診，門診和病房要將病人治療的詳細情況錄入到健康檔案中，同時要對病人健康檔案上的身體狀況信息和就診信息實時更新?；颊呷绻谄渌t(yī)院接受治療，要及時聯(lián)系醫(yī)院對患者的住院治療、病情變動以及手術等信息在健康檔案中進行更新。院方在進行回訪或者咨詢時如果患者身體出現(xiàn)問題，也要在健康檔案中實時進行更新。

4.健全健康檔案管理機制

不斷健全健康檔案管理機制，確保檔案在匯集、整理和分析時的系統(tǒng)化，認真處理病歷、體檢報告等和健康相關的信息，使健康檔案更加完善化和準確化。對患者體檢的全新資料與之前體檢信息相比較，確定身體健康有無變化，為患者治療時提供可靠依據(jù)。

5.強化健康檔案高效管理力度

對健康檔案實施高效管理。醫(yī)院應針對健康檔案制定專屬的管理機制，確保其作用能夠全面發(fā)揮，尤其是針對體檢中心健康檔案的有效管理。首先建設專門的檔案管理室，制定科學、合理的檔案信息管理系統(tǒng)，將在醫(yī)院進行健康檢查人員的檔案信息全面的進行記錄；檔案管理人員必須保持良好的狀態(tài)工作，不能三心二意，認真做好信息的錄入，對相關信息進行及時的觀察和反饋。只有保證健康檔案信息系統(tǒng)化管理，才能將健康檔案的作用充分發(fā)揮。此外，還應重視健康檔案信息的事后分析工作，綜合性分析體檢人員的詳細資料，對其中存在的稀有病癥或潛在群體充分掌握，確定疾病是否和患者的年齡、性別以及職業(yè)等有關聯(lián)，同時充分掌握疾病早期不容易被發(fā)現(xiàn)的癥狀。通過對地區(qū)人們是否容易感染疾病、行業(yè)人員健康狀況是否有相似之處等眾多問題的研究，為醫(yī)護人員和研究人員提供更深入可靠的依據(jù)，更好的開展疾病宣傳教育工作，以便及時對疾病進行預防控制，保障人們的身體健康。

參考文獻：

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沒有明確檔案管理信息化建設，現(xiàn)代科學技術的應用也存在片面性特點，不能夠充分的利用現(xiàn)代科技提升學校檔案管理信息化建設的水平。因此當前學校檔案管理只是在表面上應用信息技術，在實質上學校檔案管理方式沒有發(fā)生根本性的轉變。管理人員對學校檔案管理信息化建設認識程度不深，沒有明確信息化建設對學校檔案管理工作重要影響。學校檔案管理存儲技術還不能夠適應現(xiàn)代學校的管理要求，無法促進學校檔案管理信息化建設步伐的提升。在載體性能上沒有實現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展，基礎設施建設相對較差，信息化技術對存儲設備的影響相對較差。信息化管理能夠實現(xiàn)學校檔案管理的標準化、規(guī)范化發(fā)展。在學校檔案管理中一些檔案并沒有經過相應的系統(tǒng)性處理，開展信息化建設難度相對較大。設備無法滿足信息化檔案建設。信息技術人員對檔案管理工作缺乏一定的了解，不能夠很好的掌握信息技術無法實現(xiàn)對檔案管理工作的有效開展。人員潛能沒有經過詳細的激發(fā)，無法形成有效的利用，設備與人員的作用形成不了優(yōu)勢互補。一些學校的檔案管理軟件不能夠適應學校檔案管理信息化發(fā)展要求，檔案管理軟件品種較多，一般性功能較為全面，專業(yè)化水平較高，這在選擇檔案管理軟件的時候不能夠適應學校檔案管理的要求。沒有重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，檔案管理專業(yè)人才能夠更好的提升學校檔案管理工作效率，但是學校管理過程中對檔案管理并沒有相應的重視，大多數(shù)派遣非檔案專業(yè)人員從事檔案管理工作，非檔案專業(yè)人員無法認清檔案管理工作重點內容，在管理過程中現(xiàn)代化技術水平的應用較差，嚴重的阻礙了學校檔案管理工作效率的提升。

二、學校檔案管理信息化建設發(fā)展措施

為了能夠促進學校檔案管理信息化建設的全面發(fā)展，檔案管理工作人員要不斷對思想意識進行完善，強化資金投入建設，制度的完善將為學校檔案管理信息化建設提供重要的發(fā)展基礎。要充分的認識到學校檔案管理信息化建設的重要性，提升組織影響作用。在思想創(chuàng)新發(fā)展前提下提升理念認識樹立創(chuàng)新觀念，這樣才能夠有效的指導信息化建設。監(jiān)督管理部門要完善制度管理，強化資金投入建設，針對基礎設施進行監(jiān)督管理，這樣為學校檔案管理信息化建設提供必要的基礎保障。專業(yè)人才能夠促進學校檔案管理信息化建設的步伐，提升綜合素質建設，優(yōu)化人員結構，實現(xiàn)組成調整在學校檔案管理信息化建設中的作用。

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二、婦幼保健所檔案信息化管理中的常見問題

（一）資金力度不足，基礎條件不全

我國對于信息檔案信息化管理系統(tǒng)化起步比較晚，2012年才正式通過了相關的法律來規(guī)范檔案管理工作。我國的檔案信息化最近幾年開始大力發(fā)展，與國內的一些發(fā)達國家相比，在信息化規(guī)模、水平以及層次都有著很大的差距。盡管現(xiàn)在婦幼保健所都在提倡自動化辦公，即在單位內部設立信息化管理平臺，但是由于基礎設施的不完善，致使婦幼保健所數(shù)據(jù)庫軟件、電子設備等等都不齊全，嚴重制約信息化發(fā)展。

（二）落后的傳統(tǒng)檔案管理理論的制約

目前，許多婦幼保健多的很多工作人員包含很多領導者對于檔案的信息化管理都有狹隘的認識。許多的檔案管理人員仍然有著只重保管不重利用的思想，存在安于現(xiàn)狀，不求社會效益和經濟效益的舊思想。在這個信息化的社會，新技術新理念的不斷滲透，致使檔案管理領域中不斷發(fā)生各種新問題，新情況，婦幼保健所里哲學舊的思想觀念嚴重制約了檔案信息化發(fā)展的進程。

（三）高水平的檔案管理人員匱乏

科技日新月異的變化，加速了檔案信息的變革，同時加快了原有檔案信息的管理模式、手段的變革，因此對于從事檔案管理人員提出了更高要求。然而婦幼保健所檔案管理人員的現(xiàn)狀卻不令人滿意。好的人才留不住，高素質的人員不愿從事婦幼保健所檔案管理工作，使得婦幼保健所里從事計算機的專業(yè)性人才不多，很多工作人員操作能力不足，缺乏系統(tǒng)專業(yè)的網絡知識，進一步阻礙了檔案信息化發(fā)展。

（四）檔案保密工作以及安全性存在威脅

網絡信息不斷發(fā)展，已經覆蓋到了各個行業(yè)，各個領域，致使檔案的保密工作以及安全性遭到挑戰(zhàn)。一方面部分檔案工作人員對檔子保密性的意識性不強，出現(xiàn)在檔案網上隨意發(fā)信息，甚至將檔案文件處于開放狀態(tài)；另一方面是技術問題，現(xiàn)在網絡上經常出現(xiàn)各種病毒加上一些黑客的惡意攻擊，使得檔案安全受到威脅。這些都使得婦幼保健的整體安全性不足。

三、婦幼保健所信息檔案信息化管理中應采取的對策

（一）加大檔案管理經費投入力度，提高設備條件

要想盡快發(fā)展婦幼檔案信息化的進程，就要先投入一些相關的設備，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。如性能較好的計算機、服務器、路由器、刻錄機等基本的硬件設備。于此同時，應根據(jù)婦幼保健所的實際情況，建立專用的數(shù)據(jù)率處理系統(tǒng)，利于存儲、查詢、統(tǒng)計所有相關的電子檔案。另外，向有關部門說明情況，盡可能申請資金進行有償服務的方式來吸引優(yōu)秀人才，調動人員的積極性，改善職工的福利。資金投入應服務信息化建設進程和管理需要的整體要求。為提高檔案信息化服務效率，在相關設備及建設方面應在充分準備于論證的基礎上，加大經費投入力度，確保檔案信息化建設中軟硬件設備齊全。

（二）轉變傳統(tǒng)觀念，提升工作人員的認識

檔案的信息化建設是婦幼保健多檔案部門的一項基礎業(yè)務工作，是時展的必然要求。因此要摒棄之前重設施購置，輕社會服務的觀念，以創(chuàng)新意識，開放意思是檔案服務更加便利，快捷。婦幼保健所應積極宣傳，努力提升相關工作人員對檔案管理工作的重要性的認識，要學會與時俱進，開拓創(chuàng)新，接受并學習新的思維與新方法。摒棄被動服務為主動服務，提高婦幼保健所檔案管理的系統(tǒng)程度，優(yōu)化資源配置，利用信息化手段更好為全社會的婦女兒童服務。

（三）提升或引進高素質檔案管理人才

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中圖分類號：G271 文獻標識碼：G 文章編號：1009914X（2013）34024901

一、檔案管理信息化的概念和內容

檔案信息化，是一個加速實現(xiàn)現(xiàn)代化檔案管理方式的過程，這個過程由國家檔案行政管理部門統(tǒng)一組織和規(guī)劃，在各種檔案管理的行業(yè)中應用現(xiàn)代信息技術收集、管理和整理檔案。也就是說，這是一個長期的從以實體檔案為重心向以信息檔案為重心轉變的過程，在這一過程中，要快速的提高檔案信息化的管理和利用的水平，就必須采用現(xiàn)代信息技術對檔案管理部門進行武裝。

檔案管理信息化的內容主要要包括五個方面：首先，建設檔案信息化的基礎設施，運用計算機管理檔案的前提就是提高各級各類檔案室、檔案館的網絡技術應用程度；其次，建設數(shù)字檔案信息資源，包括推進數(shù)字檔案全文數(shù)據(jù)庫、加強對數(shù)字檔案目錄數(shù)據(jù)庫的建設、完善多媒體數(shù)據(jù)庫建設等等；第三，建設完善的的檔案信息安全保障體系，逐步完善檔案信息安全管理體制，確保檔案數(shù)據(jù)庫的安全；第四，培養(yǎng)檔案信息信息化人才，加強對檔案業(yè)務員的培訓工作，著力培養(yǎng)一批熟悉網絡技術知識和檔案管理知識的綜合型人才；第五，加強對檔案管理工作的監(jiān)督和指導，建立管理標準，保證歸檔的電子文件完整、有效、真實。

二、我國中等教育學校檔案管理信息化建設現(xiàn)狀

現(xiàn)在，在信息化技術的帶動下，我國學校檔案管理的信息化進程取得了一定的成績，然而，從目前的情況而言，中等教育學校檔案管理信息化建設的現(xiàn)狀仍然不容樂觀。

（一）相關人員對學校檔案信息化建設認識不足

很多學校領導對于學校檔案信息化建設工作在思想上認識不足，缺乏應有的重視，覺得檔案管理工作只是管理保存一些材料，是檔案管理員的事情，對于學校的整體工作不重要。甚至從事檔案管理工作的人員對檔案信息化建設的目標也沒有明確的認識，只要自己管理的材料不丟失，就算是盡職盡責，管理模式數(shù)年如一日，缺乏創(chuàng)新，觀念守舊，沒有意識到學校檔案管理工作的價值和意義。這就導致學校的檔案管理工作缺少政策上的傾斜和充足經費的支撐，有些學校連信息化的基礎設施都沒有完善，學校的檔案信息化建設無法順利有效的開展。

（二）基礎設施建設比較落后

很多學校對檔案信息化管理的資金投入不足，直接影響檔案信息化建設的基礎設施建設，很多硬件設施老舊，無法滿足基本的檔案保管的要求。雖然一些學校也配備了一些基本設備如打印機、計算機、掃描儀等，但多是一些被淘汰或老化嚴重的設備；即使有些學校配備了相對較好的設備，檔案管理人員依然很少使用專業(yè)的管理軟件，對學校的檔案管理工作幫助不大。相當一部分學校仍然只重視對紙質文件的整理而輕視電子文件，從而導致一些重要的電子文件夾丟失。

（三）中等教育學校檔案管理信息化建設的必要性

首先，檔案管理的信息化建設是創(chuàng)新檔案管理服務方式的需要。在傳統(tǒng)的手工檔案管理已經跟不上時代步伐的今天，學校檔案信息化的建設能夠為學校提高檔案的信息質量，為學校更好的進行決策提供數(shù)據(jù)資源基礎。建立信息化檔案管理系統(tǒng)能夠節(jié)省對人力、物力等資源的消耗，一些檔案的日常管理、分類、查詢等工作都能由系統(tǒng)來完成。因此，檔案管理工作實現(xiàn)信息化建設能夠保證檔案信息資源的共享，真正實現(xiàn)檔案信息的高速運用。

其次，檔案管理的信息化建設也是學校各項事業(yè)改革和發(fā)展的需要。隨著新課改的要求和計算機網絡技術的普及應用，新的教學模式不斷出現(xiàn)，為了適應學校新的發(fā)展需要，必須加強對檔案管理信息化的建設，這也是適應時展的需要。

第三，學校檔案管理信息化能夠提高檔案管理的工作效率和準確性。學校在日常的管理和教學的過程中，會產生許多需要保存的重要材料，如果只由人工進行歸檔和保存，不僅會增加工作人員的工作量，還容易出現(xiàn)大量誤差，而且在以后的利用過程中還會產生查閱困難等諸多不便，利用價值十分有限。通過檔案信息化建設后，不僅能提高工作效率，減少工作人員的工作量，更能夠凸顯檔案巡查對發(fā)展教育事業(yè)的重大貢獻。

三、中等教育學校檔案管理信息化建設的幾點對策

（一）強化對檔案管理信息化必要性的認識

隨著信息網絡時代的發(fā)展，學校檔案信息化建設已經是勢在必行。針對很多中等教育學校普遍存在的檔案管理意識淡薄、觀念守舊等問題，首先要做的就是強化對檔案管理信息化的認識。從學校領導方面來看，要將檔案信息化建設納入學校的現(xiàn)代化建設的整體規(guī)劃上來，明確專職的檔案管理人員，定期聽取相關部門的意見和建議，及時解決檔案管理信息化過程中出現(xiàn)的各種問題。根據(jù)學校的具體情況成立檔案管理工作小組，明確責任，改變以往管理混亂、各自為政的現(xiàn)象。還可以加強對檔案管理信息化的宣傳力度，增強在校教職工的檔案管理信息化的意識，同時建立相應的考核制度，把檔案信息化工作納入到相關人員的考核中。

（二）加大資金投入，完善硬件設施

硬件設施是檔案管理信息化建設的基礎，也是保障檔案管理質量的重要條件。中等教育學校要加大對檔案信息化建設的的投入，結合學校的檔案管理模式，設立綜合檔案室等，同時配備相應的管理設施和必要的現(xiàn)代化辦公設備。

（三）對檔案信息化加強規(guī)范與標準建設

檔案信息化建設加強標準建設的具體措施主要有：一是宏觀調控，檔案管理部門要在已有檔案信息資源管理的規(guī)范和標準的基礎上，立足大局，進一步對檔案信息化標準規(guī)范體系的建設進行指導和監(jiān)督，使檔案信息化建設有例可循，從宏觀上避免以往管理方式不可更改和各部門之間不協(xié)調的情況。二是，在內部進行協(xié)調。中等教育學校在建設電子校務的過程中要注意銜接檔案管理系統(tǒng)和其它系統(tǒng)，檔案管理系統(tǒng)也要積極參與校務電子系統(tǒng)的建設。這樣，檔案管理系統(tǒng)既能夠借助網絡共享為其他部門提供服務，又能夠方便本部門對本校區(qū)檔案信息的收集。這些功能的達成，都離不開規(guī)范和標準，因此，在進行學校檔案信息化建設的過程中一定要嚴格執(zhí)行國家已經頒布并執(zhí)行的檔案信息建設的標準規(guī)范。

四、結語

中等教育學校檔案管理信息化建設為學校的檔案管理工作創(chuàng)造了新的平臺和視野，檔案管理工作也是中等教育學?；A工作的重要組成部分。但是，學校檔案的信息化建設也對校內相關的管理工作人員在新技術和新觀念等方面提出了更高的挑戰(zhàn)和要求。本文通過對學校檔案管理的概念和內容、學校檔案管理工作的必要性、現(xiàn)狀和問題對策等方面的論述，說明了學校檔案管理信息化建設是適應時展的必然要求，也是真正實現(xiàn)檔案管理工作和學校其他各項工作協(xié)調發(fā)展的必然要求。

參考文獻

[1]劉金鳳.學校檔案管理信息化建設[J].華章，2013（21）

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前言：

檔案作為承載人類文明的重要載體，其管理工作對于每一個單位來講都十分重要的。尤其是事業(yè)單位，作為我國的行政執(zhí)法部門，其檔案信息不僅記錄著人才的培養(yǎng)與考核，還記錄著我國社會經濟的發(fā)展，具有尤為重要的保存價值。因此，如何做好事業(yè)單位的檔案信息化建設，早已成為時下每一個事業(yè)單位檔案管理所面臨的首要問題。以下筆者就事業(yè)檔案信息化建設中存在的問題及解決對策進行粗淺的探討，以期為事業(yè)單位的檔案信息化建設提供有益建議。

1. 事業(yè)單位在檔案信息化管理中存在的主要問題

1.1 缺乏專業(yè)的檔案信息化管理人才

目前在我國事業(yè)單位檔案管理中，普遍缺乏專業(yè)的檔案管理人才。部分檔案管理人員，從未接受過正規(guī)的檔案信息化培訓，以至于在檔案信息化建設的工作中，往往存在人為的工作誤差，無法發(fā)揮檔案信息化管理的真正作用。甚至部分事業(yè)單位并沒有專門的檔案管理人才，而是由其他部分的工作人才兼任。以至于，在檔案信息化工作中，不僅僅無法順利進行檔案信息化建設，也造成許多檔案人員在工作過程中敷衍了事，缺乏強烈的責任心與耐心，去完善檔案信息化建設，發(fā)掘檔案信息化建設過程中存在的問題。

1.2在檔案信息化建設中缺乏完善的離職交接制度

現(xiàn)今社會，很少有人會在一個崗位上一直持續(xù)下去直至退休。尤其是事業(yè)單位，其人員換屆更是有著必然性。因此，在檔案管理工作中，檔案管理人員的離職交接一直檔案管理部門的首要問題。尤其是突發(fā)性離職交接，例如：檔案管理人員離職、出過深造、生病等突發(fā)性事件，都對檔案管理工作的順利進行造成了極大的影響。同時，由于目前絕大多數(shù)的檔案管理部門，缺乏完善的交接手續(xù)，以至于檔案管理人員在進行離職工作交接時，無法做到有章可依，有章可循，最后造成許多檔案變成“死檔”、“棄檔”，給事業(yè)單位造成了極大損失。

1.3事業(yè)單位在檔案信息保管中尚缺乏有效的措施

保管好檔案信息是檔案管理工作的一個重要步驟，雖然現(xiàn)在電子檔案已經越來越破普及，但是多數(shù)機密、重要的檔案信息，事業(yè)單位還應同時采用紙質檔案管理的方式進行管理備案。然而目前，事業(yè)單位在檔案信息化建設后，針對機密、重要檔案的備案尚缺乏有效的措施，造成電子檔案與紙質檔案管理制度不配套。以至于，許多檔案造成丟失、損壞。而在查找使用中，又無法發(fā)揮檔案信息的最大利用價值，極大的遏制了事業(yè)單位檔案信息化建設的進一步發(fā)展。

1.4事業(yè)單位缺少高科技管理和保護檔案的意識

隨著時代的進步，事業(yè)單位原有的檔案管理方式和管理設備，已經無法適應當前的時展。然而目前我國絕大多數(shù)的事業(yè)單位，還是沒有認識到這一問題的嚴重性。以至于在日常管理中，大多數(shù)事業(yè)單位的檔案信息管理，無法及時的更新，或者是更新速度緩慢。同時，也沒有根據(jù)社會的發(fā)展，工作的實際需求，引進高科技設備進行檔案的管理與修復，對檔案的信息的保護意識仍很薄弱。

2. 完善事業(yè)單位檔案信息化建設的幾點解決對策

2.1強化對事業(yè)單位檔案管理人員的培訓與招聘

檔案管理人員作為檔案信息化建設的直接執(zhí)行者，其專業(yè)技能水平的高低，直接影響著信息化建設的程度。因此，為了進一步完善事業(yè)單位檔案信息化建設，加強對事業(yè)單位檔案管理人員的培訓與招聘尤為重要。首先，事業(yè)單位應該定期安排現(xiàn)有檔案人員進行檔案信息化建設的相關技能培訓，加強其專業(yè)技能知識，并使其認識到此工作的重要性，樹立正確的工作態(tài)度；其次，對外公開招聘優(yōu)秀的檔案信息化管理人才，為事業(yè)單位引進新鮮的血液，加快事業(yè)單位檔案信息化的建設。從而提高事業(yè)單位檔案管理人員的職業(yè)技能水平，專業(yè)知識，使事業(yè)單位的檔案管理能夠跟上時代的發(fā)展步伐。

2.2 做好事業(yè)單位檔案管理人員的離職交接工作

事業(yè)單位應當對檔案工作人員的離職交接工作，作出嚴格的規(guī)定，從而使交接工作做到有法可依、有章可循。例如：當一個事業(yè)單位的工作人員因為一些原因需要離開崗位的，要在臨走之前做好檔案的交接工作，并留下其聯(lián)系方式，方便原單位在發(fā)現(xiàn)問題時及時聯(lián)系。同時，最好交接工作的書面?zhèn)渥ⅲ源藚^(qū)分工作責任，方便日后查閱。

2.3做好檔案信息的更新管理工作，引進先進設備

由于事業(yè)單位每天都會有新的變動，所以事業(yè)單位的檔案管理人員，需要及時的跟上信息變動腳步，及時的收集新的檔案信息，不斷充實檔案信息庫，完善檔案信息庫。同時，根本事業(yè)單位的實際需求，定期跟換落后的檔案管理設備，引用先進的設備來管理檔案，為進一步完善檔案信息化建設奠定基礎。從而從根本上加快事業(yè)單位收集信息的能力與速度，更好的服務于單位。

2.4建立屬于自己的檔案信息化管理規(guī)則

要想進一步完善檔案信息化建設，制定必要的檔案管理規(guī)則尤為重要。因為，任何一項管理工作，都離不開相應的規(guī)章制度。所以，事業(yè)單位在檔案信息化建設中，應該根據(jù)實際的管理情況，逐步形成和完善自己的管理規(guī)則。而不是雜亂無章的管理檔案，要采用合理有效的方式促進檔案信息化建設，且消耗最小的人力、物力、財力管理更多的檔案，只有這樣才能真正加快檔案信息化的建設，提高檔案管理的工作效率與工作質量。

結束語：

綜上所述，本文筆者就事業(yè)單位檔案信息化建設進行粗淺的探討，使我們更加清楚的認識到，檔案信息作為事業(yè)單位進行決策、分析的重要依據(jù)，在構建社會主義中占據(jù)著十分重要的地位。因此，如何進一步完善事業(yè)單位的檔案信息化建設，將檔案信息化建設真正落實到事業(yè)單位的日常章程中，早已目前事業(yè)單位進行檔案管理的首要工作，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

參考文獻：

[1] 李萍，胡曉艷.對事業(yè)單位“流動編”人員人事檔案管理的幾點思考[J]. 蘭臺內外. 2008（06）.

[2] 孫艷平.論事業(yè)單位檔案的信息化建設[J]. 科技咨詢導報. 2007（21）.

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中圖分類號：G2759文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2016）07-0235-01

一、醫(yī)院人事檔案管理信息化建設中存在的問題

（一）醫(yī)院對人事檔案管理信息化管理重視不夠

醫(yī)院管理的中心環(huán)節(jié)是醫(yī)療，各方面力量的投入都可以給醫(yī)院帶來效益，然而對于人事檔案的管理一直作為醫(yī)院管理的輔工作來對待，所以這種工作并未引起重視，再加上檔案本身就含有輕易不能外泄的信息。由于上述原因，對人事檔案的宣傳力度不夠，由此而產生的經濟效益也就不充足。當前，有很多領導意識不到人事檔案給醫(yī)院管理帶來的經濟效益和人事檔案信息化對醫(yī)院管理的重要性，對人事檔案信息化的利用不夠熟練和充分，所以造成了對這種資源的開發(fā)利用程度不高，就無法顯示信息化的作用。這種信息資源停滯，導致了信息建設的緩慢發(fā)展。

（二）檔案管理軟件較落后

目前，大多數(shù)醫(yī)院關于人事檔案管理方面的設施落后，醫(yī)院的人事檔案信息都需要人工來操作，雖然有些醫(yī)院配有計算機，也有相對應的人事檔案系統(tǒng)，但是由于計算機的系統(tǒng)落后，不能對人事檔案信息進行及時更新和維護。而這些醫(yī)院所掌握的信息都是工作人員的基本信息，不能保證人事檔案的完整性和詳細性。這種信息數(shù)據(jù)的不完整，造成了信息查閱工作的不便，影響了醫(yī)院對人事檔案管理資源的利用和開發(fā)。

（三）醫(yī)院人事檔案管理信息化建設制度不完善

雖然《檔案法》已經公布實施，《全國檔案系統(tǒng)信息化建設實施綱要》也予以頒布，但醫(yī)院人事檔案管理信息化建設的水平遠遠達不到國家檔案局的標準。當前，國家并未針對醫(yī)院人事檔案管理信息化建設工作制定專門的指導性的政策、實施細則和相關的法律、法規(guī)，這些因素都導致了當前醫(yī)院人事檔案管理信息化僅流于形式。

二、改進醫(yī)院人事檔案管理信息化建設的措施

（一）加強領導，提高認識

醫(yī)院人事檔案的管理工作離不開領導的重視和關注。所以，要想搞好醫(yī)院人事檔案管理工作，首先要增強領導關于此方面的認識并加大宣傳力度，使他們努力做到對人事檔案管理工作的全力支持和配合。一方面，主管此工作的部門領導應該認識到這項工作的重要性，將這項工作作為重要日程納入到平時工作中去。把人事檔案這項工作當作和其他工作同樣重要來對待，做到定期檢查，及時更新，盡快使人事檔案管理步入正軌，提高人事檔案管理的責任意識。而另一方面，從事人事檔案管理的工作人員要加強對于本職工作的責任感，并不斷強化專業(yè)知識和專業(yè)技能，根據(jù)社會的發(fā)展，不斷更新觀念，提高自身對于人事檔案管理體系的認識，使這種信息化健康發(fā)展，同時還要提高自身的工作熱情。把這種管理由封閉式改成開放式管理。管理人員要主動更新和開發(fā)信息，使人事檔案工作能更好地為醫(yī)療、教學等方面做出貢獻。

（二）建立一套標準化和規(guī)范化的人事信息系統(tǒng)應用軟件

要想成功建立標準化和規(guī)范化的人事信息系統(tǒng)，首先要對基本框架加以規(guī)定，即各種資料數(shù)據(jù)庫的建立，數(shù)據(jù)錄入，快捷的網絡系統(tǒng)等，為了節(jié)省時間，這幾個步驟可以同時進行。對于這項工作來說，準確采集信息資源是關鍵，也是本項工作的基礎環(huán)節(jié)，并將信息采集工作制度化、規(guī)范化。信息資源的完整直接關系到整個人事檔案管理工作的生命，所以應該作為一項重要工作來抓。其次要加大投入，對整個系統(tǒng)進行完善，補充和改進，提高此工作的整體性。工作人員要在日常工作中不斷積累經驗，相互討論。

（三）健全檔案信息系統(tǒng)維護制度

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健康是社會和個人的資源。各級政府和人民群眾越來越認識到身體健康的重要性，同時隨著社會保障體系的不斷完善，我們體檢工作任務越來越繁重，我中心自2006年成立體檢中心以來，擔負著上級部門要求的參合農保健康體檢、城鎮(zhèn)醫(yī)保健康體檢、學生體檢、食品和公共場所從業(yè)人員的健康體檢、工礦企業(yè)體檢和婦女健康促進工程、兩癌篩查等任務，2010年的體檢人數(shù)已達到3萬余人，面對形成的如此眾多龐大的體檢檔案，如何進行管理已成我們檔案工作者需要面對和思考的問題?，F(xiàn)對此談幾點粗淺的看法。

1.存在的現(xiàn)狀

目前，醫(yī)院其它門類的檔案管理制度較為健全，但是對近幾年形成的體檢檔案的管理制度還有欠缺，加之檔案人員意識不夠強，經驗不足，檔案軟件信息化的利用不夠，科技手段未能在體檢檔案管理中發(fā)揮應有的作用，與醫(yī)院的快速發(fā)展差距較大[1]。具體表現(xiàn)在以下方面：

1.1重要性認識不足，相關制度不夠健全，工作人員意識淡薄

由于體檢檔案制度的欠缺，做體檢的人員往往重視體檢工作，而忽視體檢后形成的健康檔案的管理工作。有的為圖方便，甚至將檔案材料隨意堆放，造成材料的丟失或損壞；有的因意識不強，在體檢檔案形成過程中存在、漏交、補交等現(xiàn)象，諸此種種，不僅影響檔案質量，還給以后的查閱利用帶來了隱患。

1.2業(yè)務素質偏低，專業(yè)知識薄弱

中心的檔案人員都是半路出家，多數(shù)還是兼職，且進修和培訓的機會不多，所以業(yè)務水平和知識理論都不夠高，對健康檔案的歸檔范圍把握不是很準確，導致歸檔質量不高。

1.3 信息化程度不高，硬件條件差

目前我中心的檔案專業(yè)軟件與體檢工作專業(yè)軟件各自成塊，單機操作，不能共享信息，檔案歸檔的信息化還是處于基本的簡單錄用、從手寫歸檔案卷到計算機打印的起步階段，無紙化、電子化、網絡化的程度不高。

2.建議與對策

2.1領導重視，提高各類人員對檔案管理工作重要性的認識

2.1.1檔案是人類的寶貴財富，也是醫(yī)院的重要的資源之一。中心負責人應提高認識，重視檔案工作，將檔案工作納入中心的年度計劃和各科室的工作職責，并根據(jù)上級部門的檔案考核細則，層層細化，逐條分解，制定適合本單位的檔案管理制度和考核細則，并進行定期考核評價。

2.1.2普及檔案知識。通過中心OA內網上的教育園地，以集中學習和個人自學相結合，組織相關人員認真學習《中華人民共和國檔案法》、浙江省實施《中華人民共和國檔案法》辦法、《寧波市檔案工作條例》、《醫(yī)學科學技術檔案管理辦法》等檔案相關法律法規(guī)，營造學習的氛圍、宣傳檔案的重要性。

2.2 改善硬件條件

重新規(guī)劃體檢中心的業(yè)務用房，設立體檢檔案專門的存放地點，按照體檢種類進行分類存放，規(guī)范管理。

2.3加快檔案管理方面的人才培養(yǎng)，以提高管理人員的素質和水平

2.3.1加大中心檔案人才的培養(yǎng)和引進。通過全員競聘，將真正熱愛檔案工作的優(yōu)秀人才充實到檔案管理工作崗位上，以實現(xiàn)人盡其才，才盡其用，提高檔案隊伍的整體實力。

2.3.2加強檔案人員的培訓。定期邀請上級檔案部門的專業(yè)技術人員來中心講座，鼓勵檔案人員積極參加繼續(xù)教育和檔案部門組織的各類專業(yè)知識培訓，不斷增強個人的技能和專業(yè)水平，提高其綜合素質。

2.3.3提高檔案人員的工作自覺性，將平時收集和年終歸檔結合起來，體檢中心的檔案人員加強平時的收集工作，中心的綜合檔案專職人員從辦公室坐等接收轉變?yōu)橹鲃由祥T催收，指導體檢檔案的錄入、收集工作，各部門檔案人員協(xié)同配合，從源頭上把握檔案收集的完整性。

2.4加強信息化工程建設，以實行信息資源共享

通過建設體檢信息系統(tǒng)，將先進的信息處理技術應用于體檢的業(yè)務管理中，進一步提高體檢質量，并使之成為醫(yī)院信息化建設的一個重要組成部分[2]，為早日實現(xiàn)體檢中心的醫(yī)療平臺和檔案系統(tǒng)的網絡互通打下基礎。

2.5依據(jù)上級部門的檔案考核細則，參照文書檔案的歸檔要求，制定完善體檢中心檔案工作制度，明確體檢檔案的分類大綱、編目方法和具體歸檔范圍。

分類大綱：體檢檔案為T，保管期限為永久。

分兩級目錄，一級目錄為T；再以類別為單位，二級目錄為參合農保健康體檢T1、城鎮(zhèn)醫(yī)保健康體檢T2、學生體檢T3、食品和公共場所從業(yè)人員的健康體檢T4、工礦企業(yè)體檢T5、婦女健康促進工程T6、兩癌篩查T7，以此類推。

每種類別以村或公司為單位進行整理、裝盒、編號，參照文書檔案的歸檔方法將紙質資料進行規(guī)范整理；非紙質按年度進行光盤刻錄備份，按光盤檔案規(guī)范整理。

體檢檔案是醫(yī)院檔案的重要組成部分，更是人民群眾預防疾病，保持身體健康的重要參考資料。醫(yī)院領導應將此項工作納入議事日程，加以重視，建立健全體檢檔案的各類制度，檔案工作人員應加強學習，不斷提高自身素質，改革創(chuàng)新，更新檔案觀念，為實現(xiàn)體檢檔案管理的規(guī)范化、科學化、現(xiàn)代化而貢獻自己的力量。

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中圖分類號：G271 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）10-00-01

前言

在人們生活水平不斷改善的今天，以預防為主的“防未病之病”的健康觀念逐漸深入人心，健康管理日益成為個人及群體關注的焦點。所謂健康管理是指對個體或群體的健康進行全面檢測、分析、評估、提供健康咨詢和指導以及對健康危險因素進行干預的全過程。個人或人群健康基礎上的健康事務管理服務，是建立在現(xiàn)代生物醫(yī)學和信息化管理技術模式上，從社會、心理、生物的角度來對每個人進行全面的健康保障服務，它幫助指導人們有效的把握與維護自身的健康。

一、資料與方法

1.資料。在以前沒有應用微機信息平臺實施檔案管理時，體檢報告是由各科打印后送到體檢中心進行分類、粘貼、做總檢結論、登記、發(fā)放。工作量大，易發(fā)生錯檢漏檢，每天處理集體體檢報告不超過40份，效率低。存在流程復雜，操作繁瑣，報告單易丟失和貼錯，體檢資料不能連續(xù)可查，不能對陽性體征進行自動檢索，體檢群體無法查閱歷次體檢檔案，已明顯不適應現(xiàn)代健康管理要求。隨著人們的健康意識和疾病防范意識不斷增強，定期體檢已經成為人們健康保健的重要內容，對體檢檔案的系統(tǒng)管理提出更高的要求。只有利用微機信息化平臺實施體檢檔案管理，最大限度地利用各種有效資源來控制疾病，才能達到健康促進的最大效果。

2.方法。利用微機信息化平臺實施體檢檔案管理包括了體檢軟件的應用，體檢系統(tǒng)網絡的布置，醫(yī)生工作站的建立，系統(tǒng)應用人員的培訓，應用操作的實踐，系統(tǒng)的日常維護等。

（1）體檢軟件的選擇：我們選用金仕達衛(wèi)寧公司的全數(shù)字體檢管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)是按照衛(wèi)生部相關規(guī)定開發(fā)出的體檢管理信息系統(tǒng)，具有以下特點：全數(shù)字無信息孤島將所有診斷設備通過“數(shù)據(jù)接口”或“數(shù)字轉換接口”無縫連接到計算機管理，信息一次輸入永久被調用，消除信息孤島；全程控制電子報告從建立基本信息開始到各種結果打印輸出，計算機全程權限控制，在中間的環(huán)節(jié)中沒有可以被第三方軟件（如word）打開編輯的可能。分檢、總檢結果誰輸入誰負責，保證資料的可靠性、真實性和安全性。

（2）醫(yī)生工作站的建立：軟件系統(tǒng)的操作流程體檢信息管理系統(tǒng)共設8個電腦工作站，即體檢登記處，醫(yī)師工作平臺，檢驗、放射、B超等功能檢查數(shù)據(jù)導入、導出系統(tǒng)。應用時先在體檢系統(tǒng)中錄入受檢單位或個人的基本資料，選擇體檢項目，打印體檢單。受檢人持體檢單到各科室進行體檢，檢查后將體檢結果錄入并提交體檢信息。待全部檢查結果導入到位，電腦自動生成體檢報告并提出指導性建議?？倷z醫(yī)師瀏覽修改確認后，由體檢中心工作人員打印體檢報告交給受檢單位或個人。整個過程方便快捷，徹底改變了過去繁瑣的工作流程，提高了工作效率，減少了漏檢、重檢、差錯等情況的發(fā)生，保證了體檢信息的準確性，提升了醫(yī)療服務質量。

（3）系統(tǒng)應用人員培訓：培訓的主要對象是體檢中心的醫(yī)生、技診人員、信息管理人員。培訓內容為體檢軟件的應用和維護，操作人員工作責任心，服務意識等。人員培訓是確保系統(tǒng)正常運行的關鍵。

（4）應用操作的實踐：進入體檢系統(tǒng)時工作人員輸入工作站口令、密碼，從菜單上選擇項目，通過寫卡器讀取受檢人員的體檢流水號，輸入被檢者在本科檢查的情況，并點擊自動小結即可。

（5）系統(tǒng)的日常維護：在實際工作中，信息管理人員要不斷更新維護體檢系統(tǒng)，以適應越來越多的體檢需求，使體檢工作更科學化、系統(tǒng)化、制度化和規(guī)范化。

二、結果

用微機信息系統(tǒng)對體檢檔案實施管理，日平均接待受檢人員比實施微機信息化管理前翻了一倍多，日處理體檢結果接近增加二倍，使體檢單位及個人每次的體檢資料得到及時、正確、規(guī)范、連續(xù)、保密的處理，體檢檔案得到永久性保存，能動態(tài)地對個人或人群的危險因素與健康狀態(tài)進行全面a檢測、分析、評估、預防和干預。

三、討論

1.健康檔案的現(xiàn)代化管理是發(fā)揮健康管理作用的必由之路隨著檔案信息量的日益增多，手工收集、儲存、提供利用的手段已遠遠不能滿足當前的工作需求，健康檔案的現(xiàn)代化和自動化管理成為未來的發(fā)展方向。健康檔案的自動化就是建立個人動態(tài)電子健康檔案，以規(guī)范化的格式記錄、保存?zhèn)€人一生的健康信息。電子化的個人醫(yī)療資料保存完整、準確、規(guī)范，適合不同系統(tǒng)共享共用。健康檔案數(shù)據(jù)庫建立后，可以與各大醫(yī)療機構實行聯(lián)網，通過健康咨詢、就診、上門隨訪、電話訪問等形式，更新健康檔案內容，變“死”檔案為“活”信息，幫助醫(yī)生全面了解患者身體情況，對正確診治非常重要。利用健康檔案，建立健康預警、個人健康信息動態(tài)分析系統(tǒng)，便于專家及時做出科學的保健方案；建立病歷分析、統(tǒng)計系統(tǒng)，可以為疾病預防控制工作提供重要數(shù)據(jù)。

2.健康檔案的現(xiàn)代化管理對檔案工作者提出了更高的要求建立完整、規(guī)范、科學的健康檔案，要求檔案工作人員在信息收集的過程中要積極主動介入，變被動收集為主動收集，滯后收集為超前收集，間接收集為連續(xù)收集，零星收集為完整系統(tǒng)收集。只有連續(xù)的、完整的個人健康信息記錄，才能更好的幫助醫(yī)務工作者對患者身體狀況有全面了解，對有病就醫(yī)及時診治以及開展健康指導起到極具針對性的作用。其次，檔案的現(xiàn)代化管理對檔案工作者提出了更高的要求，他們不僅要具有檔案管理的基本技能，還要掌握一定的醫(yī)療衛(wèi)生、計算機以及統(tǒng)計、分析等知識。知識越豐富，挖掘、識別和加工重要信息的綜合工作能力越強，越能適應不斷發(fā)展的新形勢下，社會人群的衛(wèi)生需求。

總之體檢檔案管理由傳統(tǒng)的模式過渡到電子信息化管理模式后，讓我們感受到體檢的電子信息化管理不僅規(guī)范了體檢流程而且提高了體檢效率和服務質量，使受檢者對體檢檔案管理的綜合滿意度有了很大的提高。也大大提高了管理效益。在此基礎上還需要同仁們不斷努力和探索力求總結出更系統(tǒng)、更高效、更完善的體檢檔案電子信息化管理模式，更好地服務于社會、服務于大眾。

參考文獻：

篇9

經濟社會不斷發(fā)展的同時，人們生活方式和健康觀念也隨之變化。健康體檢作為一個新興的行業(yè)快速發(fā)展，其業(yè)務量也快速增長。據(jù)研究[1]顯示，2008年我國各級醫(yī)療機構創(chuàng)收約150億元，近2年還在不斷增長。與此同時，醫(yī)院健康體檢中心存在的問題和糾紛也不斷增加，公眾投訴率不斷上升。如何給受檢者優(yōu)質、快捷、高效的體檢服務是醫(yī)療事業(yè)改革的重點方向，基于此，本文以基礎醫(yī)院體檢中心為例，通過調查研究的方法，分析基礎醫(yī)院體檢中心存在的問題，并提高相對應的對策。

1 基礎醫(yī)院體檢中心管理現(xiàn)狀調查

1.1調查對象 為了切實了解當前基礎醫(yī)院體檢中心管理現(xiàn)狀，選取本地8所基礎醫(yī)院進行系統(tǒng)調查，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)（中心）衛(wèi)生醫(yī)院5所，民營醫(yī)院3所，含醫(yī)務工作者人員80名。同時隨機選取近來院接受檢查的200名受檢者進行問卷調查。

1.2調查內容 ①院方調查：詳細了解醫(yī)院體檢制度、體檢流程、設備配置情況（標準參照市級醫(yī)院）；②醫(yī)護人員調查：詳細了解醫(yī)護人員年齡、文化程度、檢查記錄情況；③受檢者調查：主要了解受檢者對醫(yī)院體檢服務滿意度情況。

1.3調查結果 ①院方調查結果：經調查發(fā)現(xiàn)8所醫(yī)院除2所鄉(xiāng)鎮(zhèn)（中心）衛(wèi)生醫(yī)院體檢制度、流程和設備較優(yōu)外，其余6所均存在制度雜亂、體驗無序、設備嚴重缺少的狀況；②醫(yī)護人員調查結果：經調查80名醫(yī)護人員年齡18～48歲，均為青年職工，資歷不足，綜合素質能力不高，見表1；③受檢者調查結果：經調查對醫(yī)院體檢服務非常滿意40例（20.00）；滿意70例（35.00）；不滿意90例（45.00%）。

2 基礎醫(yī)院體檢中心管理問題分析

結合上述調查結果，可知幾年來基礎醫(yī)院體檢中心管理存在很多問題，這些問題在一定程度上影響醫(yī)院信譽，制約醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。通過總結，其存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

2.1體檢制度不健全，職責落實不到位 本次所調查的8家醫(yī)院體檢制度大多參照其他市級醫(yī)院，并未與本院實際結合，并非健全，也缺乏可操作性。同時，由于制度不健全，在體檢流程、職責劃分上也缺乏系統(tǒng)性和針對性，所存在的制度猶如空文，無法落到實處。

2.2體檢設施不到位，體檢質量無保證 由于基礎醫(yī)院條件有限，大多醫(yī)院體檢設備都不完善，如：新型儀器、急救設施缺乏等等。一旦預見罕見病癥便會出現(xiàn)報告不準確；預過敏性休克、急性心肌梗死等緊急情況措手不及等結果。

2.3醫(yī)護業(yè)務水平低，體檢質量難保證 醫(yī)護人員業(yè)務水平是體檢中心結果質量的關鍵，就上述調查結果來看，當前基礎醫(yī)院體檢中心醫(yī)護人員隊伍大多為青年人員，其業(yè)務經驗相對較低，同時據(jù)訪談也了解到由于醫(yī)院業(yè)務繁忙，系統(tǒng)培訓開展力度也不強?？梢姡t(yī)護人員業(yè)務水平低，同時體檢質量也難以保證，極有可能間接導致醫(yī)患矛盾、醫(yī)療糾紛發(fā)生[2]。

2.4服務意識待強化，體檢服務待提升 服務是醫(yī)療事業(yè)的一項重要內容，近年來大多醫(yī)院卻過于在意眼前利益，忽略了服務這一重要內容。上述調查結果中就顯示受檢者滿意度僅為55%，這表明當前基礎醫(yī)院體檢中心服務較差。而具體服務不到位主要體現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)異常未及時通知受檢者，服務態(tài)度不佳等等。這些所謂的"服務"不但會導致患者錯過最佳治療時機，還會讓受檢者方案，受氣，感覺花錢還看臉色等等。

3 基礎醫(yī)院體檢中心管理對策

3.1建立健全體檢管理制度，規(guī)范體檢流程，防范醫(yī)療糾紛 醫(yī)院有關部門要積極進行調研，根據(jù)目前健康產業(yè)的現(xiàn)狀及存在的問題，不斷調整崗位結構、健全崗位職能，制定和完善包括《體檢中心主任工作制度》、《主檢醫(yī)師工作制度》、《信息資料室工作制度》、《消毒隔離室工作制度》等一系列規(guī)章制度[3]。同時，對不同人群的科學定位，制定出個性化的服務流程，以規(guī)范體檢服務流程，提升醫(yī)院核心競爭力。

3.2不斷跟新檢查設備，增設應急設施 醫(yī)院設備配備情況是確保健康體檢結果準確、無誤的保證。對此，應不斷跟新檢查設備，引進先進設備，以確保能在第一時間反應受檢者身體情況。同時還應增設應急設施，能及時搶救突發(fā)狀況人員，保證其生命健康。

3.3加強專業(yè)培訓，提升醫(yī)護人員業(yè)務能力 根據(jù)體檢專業(yè)及崗位需要，多方選聘優(yōu)秀人員加入醫(yī)護隊伍，以提升醫(yī)護隊伍質量。同時定時開展專業(yè)知識培訓，與其他醫(yī)院聯(lián)合開辦經驗交流會等學習經驗，改正不足。另外，還可通過績效考核與效益分配相結合的方式提高中心人員的整體素質，進而提高體檢質量，保證體檢安全[4]。

3.4樹立人性化服務理念，提升醫(yī)院服務質量 "以人為本"是當前各行各業(yè)推行的一個重要理念，就醫(yī)院體檢中心而言，樹立"以人為本"的服務理念，不但能增加醫(yī)院人性化服務，對提升醫(yī)院服務質量非常重要。在具體實施中可通過制定醫(yī)院愿景、文化，然后定期組織醫(yī)護人員學習，同時配合優(yōu)秀、先進醫(yī)護人員案例讓大家學習，以引導醫(yī)護人員真正做到"以人為本"，醫(yī)者父母心。另外，還可以規(guī)定一些制度、條例，督促醫(yī)護人員在為受檢者檢查時做到服務熱心、檢查細心、解釋耐心、結論放心，及時滿足受檢者的健康咨詢[5]。

總之，體檢中心的建設和管理是一項長期的系統(tǒng)工程，只有堅持以人為本，以合理的價格、完善的技術、優(yōu)美的環(huán)境等，為體檢者提供可靠的質量保證和到位的醫(yī)療服務，才能切實提高大眾的健康水平。

參考文獻：

[1]吳勇.醫(yī)院體檢檔案管理存在的問題及對策[J].中國農村衛(wèi)生事業(yè)管理，2013，33（07）：756-757.

[2]周勇，羅敏，龔玉榮.新形勢下健康醫(yī)療檔案管理存在的問題及對策[J].全科護理，2009，7（07）：621-622.

篇10

1、醫(yī)院新一屆的領導班子為充分利用我院現(xiàn)有人員和設備資源，實實在在為老百姓辦實事、辦好事，讓我院的大型設備CT機、彩色B超等服務于民，讓利于民，樹立我院新形象。特別是為適應當前人們以健康保健為主旋律的今天，健康體檢列為我院重點工作，體檢中心的打造是我院工作的重中之重。

3、體檢組成員由三位院長和各科室的業(yè)務技術骨干組成，根椐體檢工作隨時抽出。體檢中心是溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，工作雖然繁雜瑣碎，體檢中心4名工作人員各司其職，工作卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。

二、工作開展情況

1、優(yōu)化體檢服務質量, 當好健康衛(wèi)士。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。

5、完成“一村一名大學生工程”健康體檢56人，公安招工體檢 50 人。確保他們順利完成本年度的選聘計劃。

6、不定期向院領導匯報工作情況，讓領導了解體檢工作動態(tài)，為下一步更好地開展工作理清思路，作出正確的決策。

三、存在問題

1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、體檢工作宣傳力度有待加強。

4、埔捉市場信息、開拓市場業(yè)績不理想。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。2009年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點；改進方法；掌握實情；加強管理；改進服務；大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。2012年工作目標：

1、著眼工作重心，謀求發(fā)展。我科將以開拓市場業(yè)績作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實、抓出實效，以百倍的努力，交了一份滿意的答卷。

2、加強宣傳，外樹形象。⑴印發(fā)簡介資料，介紹我院技術力量、設備、就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)流程等，方便群眾就醫(yī)。⑵印發(fā)常見病有關資料，宣傳科普知識。（3）出好科普宣傳欄。（4）制作《健康體檢》手冊和課件，便于各單位演講和采要。

3、加強學習，增加業(yè)務修養(yǎng)，提高知識內涵。⑴科室業(yè)務學習：每月安排一次；（2）提高計算機的應用能力，鼓勵職工學習計算機知識，提高工作效率。