導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇儲(chǔ)蓄存款營銷工作計(jì)劃，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、零售業(yè)務(wù)發(fā)展具體措施：

緊抓儲(chǔ)蓄存款不放松，克服一切困難，把零售存款規(guī)模的增長與優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)合起來，加快儲(chǔ)蓄存款的發(fā)展速度。為此我行要做到思想早動(dòng)員、任務(wù)早明確、措施早落實(shí)，力爭(zhēng)在一季度分行開門紅活動(dòng)中，儲(chǔ)蓄存款有較大的增長。

1、深化客戶關(guān)系管理，不斷提高vip客戶的貢獻(xiàn)度，通過客戶信息收集、檔案建立、落實(shí)分級(jí)維護(hù)、績效考核等基礎(chǔ)性工作，初步形成規(guī)范化的客戶關(guān)系管理格局。通過熟記大客戶活動(dòng)，使網(wǎng)點(diǎn)臨柜人員均能熟悉本網(wǎng)點(diǎn)vip客戶的基本情況，做到準(zhǔn)確識(shí)別、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使其享受優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的差異化服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶對(duì)xx銀行的信賴與忠誠度，使vip客戶的貢獻(xiàn)度大幅提高。

2、完善考核方案，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，牢固樹立員工是企業(yè)的主人，只有把員工放在第一位，才能最大限度地激發(fā)為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主觀能動(dòng)性，工作積極性和革新的創(chuàng)造性，真正做到顧客至上，賓至如歸實(shí)現(xiàn)人才和效益雙贏，使我行的存款及早有突破性的發(fā)展，也為員工的發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。**年元月初，我行根據(jù)員工的不同崗位，分別制定了基金及儲(chǔ)蓄任務(wù)，并充分利用股市走好的時(shí)機(jī)，加大基金對(duì)外宣傳和營銷力度，在保證儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)步增長的同時(shí)，基金銷售也取得了較好的成績。

3、加大業(yè)務(wù)宣傳力度，全方位、高密度宣傳我行的教育儲(chǔ)蓄、通知存款、保險(xiǎn)(交強(qiáng)險(xiǎn))、開放式基金、中銀信用卡、人民幣理財(cái)產(chǎn)品等特色業(yè)務(wù)，在儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)一季度開門紅的基礎(chǔ)上，乘勢(shì)而上，繼續(xù)保持快速增長的勢(shì)頭，早日完成全年中間業(yè)務(wù)收入和儲(chǔ)蓄存款任務(wù)指標(biāo)。

4、高度重視總行推廣直客式零售貸款服務(wù)模式的發(fā)展戰(zhàn)略,積極投入網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,扎扎實(shí)實(shí)做好直客式網(wǎng)點(diǎn)銷售工作,將其作為今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的一項(xiàng)重要工作來抓,努力提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)意識(shí),珍惜現(xiàn)有客戶資源,主動(dòng)向客戶宣傳我行零售貸款產(chǎn)品,積極引導(dǎo)潛在客戶成為現(xiàn)實(shí)客戶,盡快提升網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外的宣傳和銷售能力。

5、外幣業(yè)務(wù)的開辦將是我行**年新的利潤增長點(diǎn)，通過匯聚寶、外匯買賣等外匯理財(cái)品種，豐富我行的業(yè)務(wù)種類，滿足客戶多方面的理財(cái)需求。積極推行本外幣一本通業(yè)務(wù)，方便客戶統(tǒng)一管理資金，以此帶動(dòng)人民幣儲(chǔ)蓄存款的增長。

二、對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展具體措施：

1、積極適應(yīng)我行所處的市場(chǎng)環(huán)境的變化，在積極維護(hù)已有客戶的同時(shí)，要拓寬思路、主動(dòng)出擊、尋找新客戶，要從行業(yè)大戶以及新客戶、新項(xiàng)目的源頭切入，擴(kuò)大存款客戶群。新年伊始，我行就積極走訪對(duì)公客戶，在人民幣匯率走高，美元匯率下跌的情況下，動(dòng)員在我行開戶的出口結(jié)匯企業(yè)，及早結(jié)匯，減少因匯率下跌所造成的損失，僅結(jié)匯業(yè)務(wù)就給我行帶來近3000萬元的新增對(duì)公存款。

2、利用各方資源，全面營銷企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。以授信客戶、集團(tuán)客戶為主攻對(duì)象，提高客戶網(wǎng)上銀行普及率，提高網(wǎng)銀交易量。

3、按照分行授信業(yè)務(wù)發(fā)展方向,努力挖掘具有較強(qiáng)成長性的企業(yè),向公司業(yè)務(wù)部積極推介,帶動(dòng)我行公司存款業(yè)務(wù)的發(fā)展,同時(shí)取得更多利息收入,提高我行的盈利水平.

4、針對(duì)我行所處市場(chǎng)的特點(diǎn)，如家電市場(chǎng)、鋼材市場(chǎng)等商貿(mào)企業(yè)多、資金流量大、電匯業(yè)務(wù)頻繁的現(xiàn)象，積極向客戶營銷銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)和匯款業(yè)務(wù)，提高我行的中間業(yè)務(wù)收入水平。

5、**年我行將大力發(fā)展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，在繼續(xù)做好金成房產(chǎn)住房按揭項(xiàng)目的同時(shí)，積極營銷xxx汽車城的商戶，爭(zhēng)取在汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)上有所突破，以此帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)和公司存款業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

三、內(nèi)部管理措施

認(rèn)真落實(shí)內(nèi)控制度，積極堵塞內(nèi)控漏洞，認(rèn)真按照總、分行制定的內(nèi)控制度和措施要求，積極開展內(nèi)控體系建設(shè)和防案工作。

1、加強(qiáng)內(nèi)控文化建設(shè)，積極培育符合銀行實(shí)際的內(nèi)部控制文化。要把內(nèi)控意識(shí)貫穿到每位員工的思想中，使之形成理念、自覺行動(dòng)和準(zhǔn)則，使內(nèi)部控制無處不在、無時(shí)不在。

2、加強(qiáng)員工思想道德教育，培養(yǎng)員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，防范道德風(fēng)險(xiǎn)，提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。

篇2

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

按*年初下達(dá)的各項(xiàng)工作計(jì)劃，*支行制定了*的工資績效考核制度，各部門狠抓落實(shí)，積極開拓，共同努力，完成如下：

1、存款目標(biāo)：一季度末。*支行各項(xiàng)存款總額*萬元，較年初增加*萬元，完成本年任務(wù)*萬元*，未完成本年度計(jì)劃。其中對(duì)公存款*萬元，較年初*萬元，全年計(jì)劃增長*萬元，未完成季度計(jì)劃。儲(chǔ)蓄存款*萬元，較年初年初增加*萬元，完成全年計(jì)劃增長*萬元*。

2、新增貸款目標(biāo)：*行各項(xiàng)貸款總額*萬元，較年初凈增加*萬元，其中存量貸款下降*萬元，新增貸款*萬。

3、不良清收：一季度實(shí)清收不良貸款*萬元，完成全年計(jì)劃*萬元*，完成季度計(jì)劃*萬元*。不良資產(chǎn)率為*，較年初下降*，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)；

4、抵貸資產(chǎn)管理，一季度*支行加強(qiáng)了抵貸資產(chǎn)的處置力度，全年計(jì)劃處置*萬元，季度計(jì)劃處置*萬元，年初即向總部申請(qǐng)?zhí)幹玫仲J資產(chǎn)*筆金額*萬元。共清收*萬元，完成全年計(jì)劃*萬元*，未完成計(jì)劃指標(biāo)。

5、收息目標(biāo)：一季度實(shí)收利息*萬元，每季收息按年末存量貸款計(jì)算計(jì)劃為*萬元，完成*。其中存量貸款收息*萬元，季度計(jì)劃*萬元，全年計(jì)劃*萬元；不良貸款收息*萬元，完成季度計(jì)劃*萬元*，完成全年計(jì)劃*萬元*；新增貸款收息*萬元，完成全年計(jì)劃*萬元*。

6、利潤目標(biāo)：一季度我行共實(shí)現(xiàn)收入*萬元，總計(jì)支出*萬元，本年度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)利潤*萬元，一季度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)*萬元，實(shí)際完成*萬元。其中一季度計(jì)提定期存款應(yīng)付未付利息*萬元；應(yīng)計(jì)提拆借總部資金利息*萬元未收，應(yīng)付總部臨時(shí)借款利息*萬元未付，實(shí)完成利潤*萬元。

二、經(jīng)營狀況分析

通過以上數(shù)據(jù)分析，*支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展基本達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：

一是存款總額有所增長，其中儲(chǔ)蓄存款增幅超過對(duì)公存款增幅，且以儲(chǔ)蓄存款為主。從我支行各項(xiàng)存款所占的比重來看，發(fā)展極不均衡。對(duì)公存款中活期存款占存款總額的*，較年初*萬元，與去年同比*萬元；定期存款占存款總額的*，較年初增加*萬元，比重持平，與去年同比*萬元，定期存款占對(duì)公存款的*，較年初比重增加*?；钇趦?chǔ)蓄占存款總額的*，較年初增加*萬元，比重下降*，與去年同比*萬元；定期儲(chǔ)蓄占存款總額的*，較年初增加*萬元，比重增加*，與去年同比多增*萬元；定期儲(chǔ)蓄存款占儲(chǔ)蓄存款總額的*，比重較年初增加*。

從以上數(shù)據(jù)我們分析，對(duì)公存款增勢(shì)不好，受存款大戶影響，下降幅度較大，。對(duì)公存款下降主要是我單位存款大戶*運(yùn)用造成存款下降，雖然年初以來，我們加大了對(duì)企業(yè)存款的營銷力度，走訪了鏡內(nèi)的大小企業(yè)，宣傳*行支持企業(yè)的態(tài)度，在取得企業(yè)的信任的同時(shí)也擴(kuò)大了*行的知名度。同時(shí)受本地區(qū)經(jīng)濟(jì)資源和客戶資源的限制，雖然我們做了一些工作，但收效甚微。一季度*支行新增存款帳戶*戶，其中基本帳戶*戶，一般帳戶*戶，但新增存款余額不大，不足以彌補(bǔ)大額存款的下降。

從以上數(shù)據(jù)我們分析，儲(chǔ)蓄存款始終保持良好增勢(shì)，一是目前*是主因，二是*支行加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)蓄存款的*也促進(jìn)了增長。從年初伊始，*支行就制定了本年工作計(jì)劃，把存款放在首位，并制定了相應(yīng)的規(guī)則，*崗位員工思想負(fù)擔(dān)減少，工作態(tài)度轉(zhuǎn)變，工作積極性增高，并通過加強(qiáng)和提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，積極穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新儲(chǔ)源。*崗位員工也通過各自的社會(huì)關(guān)系，努力挖掘儲(chǔ)源。

從以上同比數(shù)據(jù)我們分析，*存款同比增勢(shì)絕對(duì)值基本持平，一方面反映出我單位*存款總體增勢(shì)的穩(wěn)定；另一方面也反映出我們?cè)?上缺少優(yōu)質(zhì)客戶。

與本行其他支行相比我們*存款增幅較小，排位靠后，一方面受地域和客戶群體行為的限制，我們?cè)诒镜貐^(qū)*為中心進(jìn)行了一次各金融機(jī)構(gòu)*存款市場(chǎng)份額的調(diào)查，全城共有*個(gè)儲(chǔ)蓄營業(yè)機(jī)構(gòu)，儲(chǔ)蓄存款總額*億，平均每個(gè)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)余額為*萬元，我們?nèi)齻€(gè)儲(chǔ)蓄營業(yè)機(jī)構(gòu)按平均值計(jì)算為*萬元，低于標(biāo)準(zhǔn)余額。共有人口全口徑約*萬人，按人均分?jǐn)傉加袠?biāo)準(zhǔn)余額為*萬元，*支行現(xiàn)共有開戶*萬戶，按平均值計(jì)算人均占有*萬元，低于標(biāo)準(zhǔn)余額。

二是貸款適度投放，加強(qiáng)信貸管理。一季度末，*行各項(xiàng)貸款總額*萬元，較年初凈增加*萬元，增幅*％。貸款總額中，個(gè)人消費(fèi)貸款余額為*萬元,比年初下降*萬元，增幅為*。短期保證貸款余額為*億元，比年初增加*萬元，增幅*％。短期抵押質(zhì)押貸款余額為*萬元，比年初增加*萬元，增幅*％。中長期貸款余額為*萬元，與年初持平。年初以來，結(jié)合*對(duì)*支行下達(dá)的信貸任務(wù)，信貸管理部門對(duì)我支行現(xiàn)存貸款進(jìn)行了全面細(xì)致的調(diào)查，并針對(duì)貸款即將到期的及時(shí)進(jìn)行通知，要求借款人按期償還貸款，確保我支行無新生逾期貸款。

三是資產(chǎn)質(zhì)量保持良好水平。年初*支行根據(jù)現(xiàn)存的不良貸款實(shí)際情況，*科便制定了清收工作計(jì)劃，理清了工作思路，積極對(duì)逾期貸款進(jìn)行清收收，明確了工作重點(diǎn)，加強(qiáng)建檔建帳檔案化管理。一季度末，*行逾期貸款總額*萬元，不良資產(chǎn)率為*，較年初下降*萬元，不良率下降*％。不良資產(chǎn)清收同比多收*萬元，完成全年工作的*，不良貸款利息清收*萬元，完成全年任務(wù)的*，按五級(jí)分類口徑*支行認(rèn)定數(shù)為正常類貸款*萬元，關(guān)注類貸款*萬元，次級(jí)類貸款*萬元，可疑類貸款*萬元。不良貸款余額*萬元，不良貸款率*％，比年初下降*個(gè)百分點(diǎn)。

四是業(yè)務(wù)收入增勢(shì)平穩(wěn)。一季度末，*支行共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入*萬元，同比增*萬元，其中：1、貸款利息收入*萬元，同比增*萬元，其中收回存量貸款利息*萬元，新增貸款利息*萬元。正常貸款收息率達(dá)100；2、金融機(jī)構(gòu)往來收入*萬元，同比下降*萬元；3、其他收入同比多收*萬元。各項(xiàng)支出*萬元，同比增*萬元；其中1、利息支出*萬元，同比增*萬元,其中預(yù)提儲(chǔ)蓄應(yīng)付未付利息*萬元，全部提足；2、營業(yè)費(fèi)用*萬元，同比下降*萬元，其中職工福利費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)全部提足，同時(shí)未計(jì)提固定資產(chǎn)折舊。

五是機(jī)構(gòu)建設(shè)進(jìn)一步加快。初步完成了*所、*所升級(jí)支行的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

六是公眾形象及影響力進(jìn)一步提升。一季度我支行獲得了“*市商業(yè)銀行先進(jìn)單位”、“*市思想政治工作先進(jìn)集體”、“*三個(gè)文明建設(shè)先進(jìn)單位”、等殊榮。

三、在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題與困難及解決方案

20*年一季度，*支行在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題與困難主要有：一方面，*支行對(duì)公存款增速*，儲(chǔ)蓄存款上一是活期、定期儲(chǔ)蓄存款比例*，*受到一定影響。另一方面，*支行辦公樓對(duì)外形象欠佳，也*了本行的擴(kuò)展速度。針對(duì)以上問題，本行將著重做好以下幾項(xiàng)工作：

1、提高資產(chǎn)負(fù)債管理水平保持良好、穩(wěn)定的*凈收入水平，積極調(diào)整資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，合理擴(kuò)張規(guī)模及有效調(diào)配信貸資源，發(fā)展低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，降低資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)程度。

篇3

根據(jù)XX的通知，現(xiàn)將XX支行一季度經(jīng)營狀況匯報(bào)如下：

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

按XX年初下達(dá)的各項(xiàng)工作計(jì)劃，XX支行制定了XX的工資績效考核制度，各部門狠抓落實(shí)，積極開拓，共同努力，完成如下：

1、存款目標(biāo)：一季度末。XX支行各項(xiàng)存款總額X萬元，較年初增加X萬元，完成本年任務(wù)X萬元X，未完成本年度計(jì)劃。其中對(duì)公存款X萬元，較年初X萬元，全年計(jì)劃增長X萬元，未完成季度計(jì)劃。儲(chǔ)蓄存款X萬元，較年初年初增加X萬元，完成全年計(jì)劃增長X萬元X。

2、新增貸款目標(biāo)：X行各項(xiàng)貸款總額X萬元，較年初凈增加X萬元，其中存量貸款下降X萬元，新增貸款X萬。

3、不良清收：一季度實(shí)清收不良貸款X萬元，完成全年計(jì)劃X萬元X，完成季度計(jì)劃X萬元X。不良資產(chǎn)率為X，較年初下降X，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)；

4、抵貸資產(chǎn)管理，一季度XX支行加強(qiáng)了抵貸資產(chǎn)的處置力度，全年計(jì)劃處置X萬元，季度計(jì)劃處置X萬元，年初即向總部申請(qǐng)?zhí)幹玫仲J資產(chǎn)X筆金額X萬元。共清收X萬元，完成全年計(jì)劃X萬元X，未完成計(jì)劃指標(biāo)。

5、收息目標(biāo)：一季度實(shí)收利息X萬元，每季收息按年末存量貸款計(jì)算計(jì)劃為X萬元，完成X。其中存量貸款收息X萬元，季度計(jì)劃X萬元，全年計(jì)劃X萬元；不良貸款收息X萬元，完成季度計(jì)劃X萬元X，完成全年計(jì)劃X萬元X；新增貸款收息X萬元，完成全年計(jì)劃X萬元X。

6、利潤目標(biāo)：一季度我行共實(shí)現(xiàn)收入X萬元，總計(jì)支出X萬元，本年度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)利潤X萬元，一季度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)X萬元，實(shí)際完成X萬元。其中一季度計(jì)提定期存款應(yīng)付未付利息X萬元；應(yīng)計(jì)提拆借總部資金利息X萬元未收，應(yīng)付總部臨時(shí)借款利息X萬元未付，實(shí)完成利潤X萬元。

二、經(jīng)營狀況分析

通過以上數(shù)據(jù)分析，XX支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展基本達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：

一是存款總額有所增長，其中儲(chǔ)蓄存款增幅超過對(duì)公存款增幅，且以儲(chǔ)蓄存款為主。從我支行各項(xiàng)存款所占的比重來看，發(fā)展極不均衡。對(duì)公存款中活期存款占存款總額的X，較年初X萬元，與去年同比X萬元；定期存款占存款總額的X，較年初增加X萬元，比重持平，與去年同比X萬元，定期存款占對(duì)公存款的X，較年初比重增加X?；钇趦?chǔ)蓄占存款總額的X，較年初增加X萬元，比重下降X，與去年同比X萬元；定期儲(chǔ)蓄占存款總額的X，較年初增加X萬元，比重增加X，與去年同比多增X萬元；定期儲(chǔ)蓄存款占儲(chǔ)蓄存款總額的X，比重較年初增加X。

從以上數(shù)據(jù)我們分析，對(duì)公存款增勢(shì)不好，受存款大戶影響，下降幅度較大，。對(duì)公存款下降主要是我單位存款大戶XX運(yùn)用造成存款下降，雖然年初以來，我們加大了對(duì)企業(yè)存款的營銷力度，走訪了鏡內(nèi)的大小企業(yè)，宣傳XX行支持企業(yè)的態(tài)度，在取得企業(yè)的信任的同時(shí)也擴(kuò)大了XX行的知名度。同時(shí)受本地區(qū)經(jīng)濟(jì)資源和客戶資源的限制，雖然我們做了一些工作，但收效甚微。一季度XX支行新增存款帳戶XX戶，其中基本帳戶XX戶，一般帳戶X戶，但新增存款余額不大，不足以彌補(bǔ)大額存款的下降。

從以上數(shù)據(jù)我們分析，儲(chǔ)蓄存款始終保持良好增勢(shì)，一是目前XX是主因，二是XX支行加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)蓄存款的XX也促進(jìn)了增長。從年初伊始，XX支行就制定了本年工作計(jì)劃，把存款放在首位，并制定了相應(yīng)的規(guī)則，XX崗位員工思想負(fù)擔(dān)減少，工作態(tài)度轉(zhuǎn)變，工作積極性增高，并通過加強(qiáng)和提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，積極穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新儲(chǔ)源。XX崗位員工也通過各自的社會(huì)關(guān)系，努力挖掘儲(chǔ)源。

從以上同比數(shù)據(jù)我們分析，XX存款同比增勢(shì)絕對(duì)值基本持平，一方面反映出我單位XX存款總體增勢(shì)的穩(wěn)定；另一方面也反映出我們?cè)赬X上缺少優(yōu)質(zhì)客戶。

與本行其他支行相比我們XX存款增幅較小，排位靠后，一方面受地域和客戶群體行為的限制，我們?cè)诒镜貐^(qū)XX為中心進(jìn)行了一次各金融機(jī)構(gòu)XX存款市場(chǎng)份額的調(diào)查，全城共有XX個(gè)儲(chǔ)蓄營業(yè)機(jī)構(gòu)，儲(chǔ)蓄存款總額X億，平均每個(gè)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)余額為X萬元，我們?nèi)齻€(gè)儲(chǔ)蓄營業(yè)機(jī)構(gòu)按平均值計(jì)算為X萬元，低于標(biāo)準(zhǔn)余額。共有人口全口徑約X萬人，按人均分?jǐn)傉加袠?biāo)準(zhǔn)余額為X萬元，XX支行現(xiàn)共有開戶X萬戶，按平均值計(jì)算人均占有X萬元，低于標(biāo)準(zhǔn)余額。

二是貸款適度投放，加強(qiáng)信貸管理。一季度末，XX行各項(xiàng)貸款總額X萬元，較年初凈增加X萬元，增幅X％。貸款總額中，個(gè)人消費(fèi)貸款余額為X萬元,比年初下降X萬元，增幅為X。短期保證貸款余額為X億元，比年初增加X萬元，增幅X％。短期抵押質(zhì)押貸款余額為X萬元，比年初增加X萬元，增幅X％。中長期貸款余額為X萬元，與年初持平。年初以來，結(jié)合XX對(duì)XX支行下達(dá)的信貸任務(wù)，信貸管理部門對(duì)我支行現(xiàn)存貸款進(jìn)行了全面細(xì)致的調(diào)查，并針對(duì)貸款即將到期的及時(shí)進(jìn)行通知，要求借款人按期償還貸款，確保我支行無新生逾期貸款。

三是資產(chǎn)質(zhì)量保持良好水平。年初XX支行根據(jù)現(xiàn)存的不良貸款實(shí)際情況，XX科便制定了清收工作計(jì)劃，理清了工作思路，積極對(duì)逾期貸款進(jìn)行清收收，明確了工作重點(diǎn)，加強(qiáng)建檔建帳檔案化管理。一季度末，XX行逾期貸款總額X萬元，不良資產(chǎn)率為X，較年初下降X萬元，不良率下降X％。不良資產(chǎn)清收同比多收X萬元，完成全年工作的X，不良貸款利息清收X萬元，完成全年任務(wù)的X，按五級(jí)分類口徑XX支行認(rèn)定數(shù)為正常類貸款X萬元，關(guān)注類貸款X萬元，次級(jí)類貸款X萬元，可疑類貸款X萬元。不良貸款余額X萬元，不良貸款率X％，比年初下降X個(gè)百分點(diǎn)。

四是業(yè)務(wù)收入增勢(shì)平穩(wěn)。一季度末，XX支行共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入X萬元，同比增X萬元，其中：1、貸款利息收入X萬元，同比增X萬元，其中收回存量貸款利息X萬元，新增貸款利息X萬元。正常貸款收息率達(dá)100；2、金融機(jī)構(gòu)往來收入X萬元，同比下降X萬元；3、其他收入同比多收X萬元。各項(xiàng)支出

X萬元，同比增X萬元；其中1、利息支出X萬元，同比增X萬元,其中預(yù)提儲(chǔ)蓄應(yīng)付未付利息X萬元，全部提足；2、營業(yè)費(fèi)用X萬元，同比下降X萬元，其中職工福利費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)全部提足，同時(shí)未計(jì)提固定資產(chǎn)折舊。五是機(jī)構(gòu)建設(shè)進(jìn)一步加快。初步完成了X所、X所升級(jí)支行的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

六是公眾形象及影響力進(jìn)一步提升。一季度我支行獲得了“X市商業(yè)銀行先進(jìn)單位”、“X市思想政治工作先進(jìn)集體”、“X三個(gè)文明建設(shè)先進(jìn)單位”、等殊榮。

三、在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題與困難及解決方案

20__年一季度，XX支行在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題與困難主要有：一方面，XX支行對(duì)公存款增速XX，儲(chǔ)蓄存款上一是活期、定期儲(chǔ)蓄存款比例XX，XX受到一定影響。另一方面，XX支行辦公樓對(duì)外形象欠佳，也XX了本行的擴(kuò)展速度。針對(duì)以上問題，本行將著重做好以下幾項(xiàng)工作：

1、提高資產(chǎn)負(fù)債管理水平。保持良好、穩(wěn)定的XX凈收入水平，積極調(diào)整資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，合理擴(kuò)張規(guī)模及有效調(diào)配信貸資源，發(fā)展低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，降低資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)程度。

篇4

第二條信用社的存款是存款人存入信用社賬戶上的貨幣，是以支付一定利息為條件的貨幣信用形式，是信用社主要的資金來源。信用社的存款業(yè)務(wù)是指信用社組織和管理存款的活動(dòng)。

第三條信用社存款業(yè)務(wù)管理堅(jiān)持“統(tǒng)一規(guī)范、分級(jí)管理、分工協(xié)作”的原則。

“統(tǒng)一規(guī)范”指全省信用社必須遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章，按照業(yè)務(wù)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)性工作目標(biāo)開展存款業(yè)務(wù)活動(dòng)。

“分級(jí)管理”指省聯(lián)社計(jì)劃信貸部、縣級(jí)聯(lián)社負(fù)債業(yè)務(wù)部門（或負(fù)債業(yè)務(wù)崗）依據(jù)本級(jí)職能承擔(dān)相應(yīng)的存款業(yè)務(wù)管理工作。

“分工協(xié)作”指各級(jí)信用社負(fù)債、信貸、結(jié)算等部門（或崗位）應(yīng)根據(jù)各自的專業(yè)性質(zhì)和特點(diǎn)，按照職責(zé)分工，相互配合，做好組織資金工作。

第二章存款管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)

第四條省聯(lián)社負(fù)債業(yè)務(wù)部是全省農(nóng)村信用社存款業(yè)務(wù)的管理部門，負(fù)有以下職能：

（一）負(fù)責(zé)制定、修改本系統(tǒng)存款業(yè)務(wù)管理辦法并組織實(shí)施和監(jiān)督管理；

（二）組織建立大客戶信息網(wǎng)絡(luò)，抓好系統(tǒng)行業(yè)資金的牽頭營銷工作；

（三）開展存款工作的調(diào)查分析，預(yù)測(cè)變化趨勢(shì)，制定存款工作發(fā)展目標(biāo)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范和規(guī)劃提出具體方案并督促實(shí)施；

（四）負(fù)責(zé)制定并下達(dá)年度存款計(jì)劃，并對(duì)全省存款工作進(jìn)行檢查考核和統(tǒng)計(jì)分析；

（五）負(fù)責(zé)存款客戶體系的建立和人員管理；

（六）組織存款及中間業(yè)務(wù)新品種的開發(fā)和推廣。

第五條昆明、曲靖聯(lián)社，州、市辦事處負(fù)責(zé)督促轄內(nèi)信用社貫徹落實(shí)省聯(lián)社的存款工作部署，負(fù)責(zé)存款的統(tǒng)計(jì)、稽核工作。

第六條縣級(jí)聯(lián)社必須明確負(fù)債業(yè)務(wù)的管理部門，并承擔(dān)以下工作職責(zé)：

（一）根據(jù)省聯(lián)社的統(tǒng)一管理辦法和存款目標(biāo)，制定本級(jí)存款等綜合業(yè)務(wù)考核辦法并組織實(shí)施和監(jiān)督管理；

（二）建立健全轄區(qū)內(nèi)客戶信息網(wǎng)絡(luò)，抓好大客戶的營銷與維護(hù)工作；

（三）開展轄內(nèi)存款工作的調(diào)查分析，預(yù)測(cè)變化趨勢(shì)，制定存款工作計(jì)劃和目標(biāo)，擬定階段性存款工作方案并組織實(shí)施；

（四）按照省聯(lián)社的統(tǒng)一部署規(guī)范儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，指導(dǎo)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的布局并強(qiáng)化管理；

（五）負(fù)責(zé)所轄客戶經(jīng)理的管理考核；

（六）組織中間業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的推廣和營銷;

（七）省聯(lián)社下達(dá)的其他工作任務(wù)。

第七條信用社儲(chǔ)蓄門柜等基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)為存款客戶辦理開戶、存款及結(jié)算等具體操作業(yè)務(wù)。

第三章個(gè)人存款業(yè)務(wù)管理

第八條個(gè)人存款賬戶分為個(gè)人結(jié)算賬戶和個(gè)人儲(chǔ)蓄存款賬戶。

第九條信用社的個(gè)人儲(chǔ)蓄存款賬戶是指?jìng)€(gè)人將屬于其所有的人民幣或外幣存入信用社儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開具的作為存款憑證的存折或者存單。個(gè)人憑存折或存單可以支取本金和利息，但不能辦理支付結(jié)算。

第十條信用社個(gè)人結(jié)算賬戶是指自然人因投資、消費(fèi)、結(jié)算等而開立的可辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)的存款賬戶。

有下列情況的，可以申請(qǐng)開立個(gè)人銀行結(jié)算賬戶：

（一）使用支票、信用卡等信用支付工具的；

（二）辦理匯兌等結(jié)算業(yè)務(wù)的。

自然人可根據(jù)需要申請(qǐng)開立個(gè)人結(jié)算賬戶，也可以在已開立的儲(chǔ)蓄賬戶中選擇并向開戶銀行申請(qǐng)確認(rèn)為個(gè)人結(jié)算賬戶。

第十一條儲(chǔ)蓄存款的種類。信用社人民幣儲(chǔ)蓄存款主要按存期長短劃分，可分為活期儲(chǔ)蓄存款、整存整取儲(chǔ)蓄存款、零存整取儲(chǔ)蓄存款、存本取息定期儲(chǔ)蓄存款、教育儲(chǔ)蓄、通知存款和經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)開辦的其他種類的儲(chǔ)蓄存款。

第十二條經(jīng)外匯管理部門批準(zhǔn)，符合條件的儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可以辦理下列外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：

（一）活期儲(chǔ)蓄存款；

（二）整存整取定期儲(chǔ)蓄存款；

（三）經(jīng)批準(zhǔn)開辦的其他種類的外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。

個(gè)人外幣存款的利率、檔次及其利息支付辦法，按中國人民銀行總行的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。

第十三條信用社辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)必須遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲(chǔ)戶保密”的原則。

第十四條儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置，要遵循“統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、方便群眾、講求實(shí)效、確保安全”的原則。儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置必須同時(shí)具備三個(gè)條件：

（一）有機(jī)構(gòu)名稱、組織機(jī)構(gòu)和營業(yè)場(chǎng)所；

（二）熟悉儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的工作人員不少于四人，保證營業(yè)時(shí)間內(nèi)雙人臨柜；

（三）逐步達(dá)到必要的安全防范措施。

儲(chǔ)蓄代辦網(wǎng)點(diǎn)是信用社委托企事業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校等單位辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，代辦業(yè)務(wù)的開辦、管理等必須嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十五條信用社儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)（以下簡稱儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)）應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間營業(yè)并公示，不得擅自停業(yè)或縮短營業(yè)時(shí)間。

第十六條儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保證儲(chǔ)蓄存款本金和利息的支出，不得違反規(guī)定拒絕支付儲(chǔ)蓄存款本金和利息。

第十七條儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理定期儲(chǔ)蓄存款時(shí)，根據(jù)儲(chǔ)戶的意愿，可以同時(shí)為儲(chǔ)戶辦理到期自動(dòng)轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。

第十八條經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可以辦理下列金融業(yè)務(wù)：

（一）發(fā)售和兌付以居民個(gè)人為發(fā)行對(duì)象的國庫券、金融債券（建議刪除）、企業(yè)債券等有價(jià)證券；

（二）個(gè)人定期儲(chǔ)蓄存款存單小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)；

（三）其他金融業(yè)務(wù)。

第十九條儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可以辦理工資、代售保險(xiǎn)和代收房租、水電費(fèi)等中間業(yè)務(wù)。

第二十條儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)在為客戶開立個(gè)人存款賬戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)要求客戶出示本人身份證件，使用實(shí)名。不允許辦理他人開戶的業(yè)務(wù)。

下列身份證件為實(shí)名證件：

（一）居住在境內(nèi)的中國公民，為居民身份證或者臨時(shí)居民身份證；

（二）居住在境內(nèi)的16周歲以下和60周歲以上的中國公民，為戶口簿；

（三）中國人民軍人，為軍人身份證件；中國人民武裝警察，為武裝警察身份證件；

（四）香港、澳門居民，為港澳居民往來內(nèi)地通行證；臺(tái)灣居民，為臺(tái)灣居民來往大陸通行證或者其他有效旅行證件；

（五）外國公民，為護(hù)照。

以上未作規(guī)定的人員，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十一條儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)必須掛牌公告經(jīng)中國人民銀行公布的儲(chǔ)蓄存款利率，不得擅自變動(dòng)。

未到期的定期儲(chǔ)蓄存款，全部提前支取的，按支取日掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息；部分提前支取的，提前支取的部分按支取日掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，其余部分到期時(shí)按存單開戶日掛牌公告的定期儲(chǔ)蓄存款利率支付利息。

逾期支取的定期儲(chǔ)蓄存款，其超過原定存期的部分，除約定自動(dòng)轉(zhuǎn)存的外，按支取日掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息。

定期儲(chǔ)蓄存款在存期內(nèi)遇有利率調(diào)整，按存單開戶日掛牌公告的相應(yīng)的定期儲(chǔ)蓄存款利率支付利息。

活期儲(chǔ)蓄存款在存入期間遇有利率調(diào)整，按結(jié)息日掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息。全部支取活期儲(chǔ)蓄存款，按清戶日掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息。

第二十二條儲(chǔ)戶認(rèn)為儲(chǔ)蓄存款利息支付有錯(cuò)誤時(shí)，有權(quán)向經(jīng)辦的儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)申請(qǐng)復(fù)核；經(jīng)辦的儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理、復(fù)核。

第二十三條取得儲(chǔ)蓄存款利息所得的個(gè)人，應(yīng)當(dāng)繳納個(gè)人所得稅。

對(duì)儲(chǔ)蓄存款利息所得征收個(gè)人所得稅，適用20%的比例稅率。

對(duì)個(gè)人取得的教育儲(chǔ)蓄存款利息所得以及國務(wù)院財(cái)政部門確定的其他專項(xiàng)儲(chǔ)蓄存款或儲(chǔ)蓄專項(xiàng)基金存款的利息所得，免征個(gè)人所得稅。

對(duì)儲(chǔ)蓄存款利息所得，按照每次取得的利息所得額計(jì)征個(gè)人所得稅。并以結(jié)付利息的儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)為扣繳義務(wù)人，實(shí)行代扣代繳。扣繳義務(wù)人代扣稅款，應(yīng)當(dāng)在給儲(chǔ)戶的利息結(jié)付單上注明。

扣繳義務(wù)人每月所扣的稅款，應(yīng)當(dāng)在次月7日內(nèi)繳入中央國庫，并向當(dāng)?shù)刂鞴芏悇?wù)機(jī)關(guān)報(bào)送代扣代繳稅款報(bào)告表。

第二十四條未到期的定期儲(chǔ)蓄存款,儲(chǔ)戶提前支取的,必須持存單和存款人的身份證明（原件）辦理;代儲(chǔ)戶支取的,代支取人需持身份證明（原件）和持儲(chǔ)戶本人身份證明（原件）。審查無誤后復(fù)印存檔。證件不完整的，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不能受理。

第二十五條儲(chǔ)戶遺失存單、存折或者預(yù)留印鑒、印章的，必須立即持本人身份證明，并提供儲(chǔ)戶的姓名、開戶時(shí)間、儲(chǔ)蓄種類、金額、賬號(hào)及住址等有關(guān)情況，向其開戶的儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)書面申請(qǐng)掛失。在特殊情況下，儲(chǔ)戶可以用口頭或者電函形式申請(qǐng)掛失，但必須在三天內(nèi)補(bǔ)辦書面申請(qǐng)掛失手續(xù)。

儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)受理掛失后，必須立即停止支付該儲(chǔ)蓄存款；受理掛失前該儲(chǔ)蓄存款已被他人按規(guī)定手續(xù)支取的，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不負(fù)賠償責(zé)任。

第二十六條儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)及其工作人員對(duì)儲(chǔ)戶的儲(chǔ)蓄情況負(fù)有保密責(zé)任。開戶時(shí)應(yīng)督促儲(chǔ)戶設(shè)置賬戶密碼并由本人妥善保管。

儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不得代任何單位和個(gè)人查詢、凍結(jié)或者劃撥儲(chǔ)蓄存款，國家法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。

第二十七條儲(chǔ)蓄存款的所有權(quán)發(fā)生爭(zhēng)議，涉及辦理過戶的，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)依據(jù)人民法院發(fā)生法律效力的判決書、裁定書或者調(diào)解書辦理過戶手續(xù)。

第四章單位存款業(yè)務(wù)的管理

第二十八條信用社的單位存款是指企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)、部隊(duì)和社會(huì)團(tuán)體在信用社辦理的人民幣存款。

第二十九條單位存款的種類。

（一）單位存款通常按用途可分為基本存款賬戶、一般存款賬戶、專用存款賬戶.

（二）基本存款賬戶是存款人因辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付需要開立的銀行結(jié)算賬戶。存款人的工資、獎(jiǎng)金等現(xiàn)金的支取，只能通過本賬戶辦理。信用社可以為下列存款人開立基本存款賬戶：

1．企業(yè)法人；

2．非企業(yè)法人；

3．機(jī)關(guān)、事業(yè)法人；

4．團(tuán)級(jí)（含）以上軍隊(duì)、武警部隊(duì)及分散執(zhí)勤的支（分）隊(duì)；

5．社會(huì)團(tuán)體；

6．民辦非企業(yè)組織；

7．異地常設(shè)機(jī)構(gòu)；

8．外國駐華機(jī)構(gòu)；

9．個(gè)體工商戶；

10．居民委員會(huì)、村民委員會(huì)、社區(qū)委員會(huì)；

11．單位設(shè)立的獨(dú)立核算的附屬機(jī)構(gòu)；

12．其他組織。

一般存款賬戶是存款人因借款或其他結(jié)算需要，在基本存款賬戶開戶銀行以外的銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)開立的銀行結(jié)算賬戶。

專用存款賬戶是存款人按照法律、行政法規(guī)和規(guī)章，對(duì)其特定用途資金進(jìn)行專項(xiàng)管理和使用而開立的銀行結(jié)算賬戶。對(duì)下列資金的管理與使用，信用社可以為其開立專用存款賬戶：

1．基本建設(shè)資金；

2．更新改造資金；

3．財(cái)政預(yù)算外資金；

4．糧、棉、油收購資金；

5．證券交易結(jié)算資金；

6．期貨交易保證金；

7．信托基金；

8．金融機(jī)構(gòu)存放同業(yè)資金；

9．政策性房地產(chǎn)開發(fā)資金；

10．單位銀行卡備用金；

11．住房基金；

12．社會(huì)保障基金；

13．收入?yún)R繳資金業(yè)務(wù)支出資金；

14．黨、團(tuán)、工會(huì)設(shè)在單位的組織機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)；

15．其他需要專項(xiàng)管理和使用的資金。

臨時(shí)存款賬戶是存款人因臨時(shí)需要并在規(guī)定期限內(nèi)使用而開立的銀行結(jié)算賬戶。有下列情況的，信用社可以為其開立臨時(shí)存款賬戶．

2．異地臨時(shí)經(jīng)營活動(dòng)；

（二）單位存款按存期劃分，還可分為單位活期存款、單位定期存款、專戶存款、通知存款和協(xié)定存款等。

第三十條單位存款賬戶的開立。

（一）存款人申請(qǐng)開立基本存款賬戶，應(yīng)填制開戶申請(qǐng)書，提供相關(guān)證件，送交蓋有存款人印章的印鑒卡片，經(jīng)信用社審核同意，并憑中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)核發(fā)的開戶許可證開立賬戶。

（二）存款人申請(qǐng)開立一般存款賬戶、專用存款賬戶和臨時(shí)存款賬戶，應(yīng)填制開戶申請(qǐng)書，提供相關(guān)證件，并交蓋有存款人印章的印鑒卡片，經(jīng)信用社審核同意后開立賬戶。

第三十一條存款人有下列情形之一的,信用社可以為其開立異地結(jié)算賬戶:

1．營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)地與經(jīng)營地不在同一行政區(qū)域（跨省、市、縣）需要開立基本存款賬戶的；

2．辦理異地借款和其他結(jié)算需要開立一般存款賬戶的；

3．存款人因附屬的非獨(dú)立核算單位或派出機(jī)構(gòu)發(fā)生的收入?yún)R繳或業(yè)務(wù)支出需要開立專用存款賬戶的；

第三十二條單位存款的變更與掛失。

（一）因存款單位人動(dòng)，需要更換單位法定代表人章（或單位負(fù)責(zé)人章）或財(cái)會(huì)人員印章時(shí)，必須持單位公函及經(jīng)辦人身份證件向存款所在金融機(jī)構(gòu)辦理更換印鑒手續(xù)，如為單位定期存款，應(yīng)同時(shí)出示金融機(jī)構(gòu)為其開具的證實(shí)書。

（二）存款單位機(jī)構(gòu)合并或分立，其定期存款需要過戶或分戶，必須持原單位公函、工商部門的變更、注銷或設(shè)立登記證明及新印鑒等有關(guān)證件向存款所在信用社辦理過戶或分戶手續(xù)，由信用社換發(fā)新證實(shí)書。

（三）存款單位的密碼失密或印鑒遺失、損毀，必須持單位公函（具有單位法定代表人簽字），可向信用社申請(qǐng)掛失。信用社受理掛失后，掛失生效。如存款在掛失生效前已被人按規(guī)定手續(xù)支取，信用社不負(fù)賠償責(zé)任。

第三十三條賬戶的撤銷。

存款人撤銷賬戶，必須與開戶信用社核對(duì)賬戶余額，經(jīng)開戶信用社審閱同意后，辦理銷戶手續(xù)。存款人銷戶時(shí)，應(yīng)交回各種重要空白憑證和開戶許可證。

開戶信用社對(duì)一年（按對(duì)月對(duì)日計(jì)算）未發(fā)生收付活動(dòng)的賬戶，應(yīng)通知存款人自發(fā)出通知起30日內(nèi)來信用社辦理銷戶手續(xù)，逾期視同自愿銷戶。

開戶信用社對(duì)基本存款賬戶的撤銷，一般存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶、專用存款賬戶的開立或撤銷，應(yīng)于開立或撤銷之日起7日內(nèi)向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)申報(bào)。

第三十四條開戶信用社負(fù)責(zé)對(duì)開立、撤銷的賬戶進(jìn)行審查，正確辦理開戶和銷戶，建立、健全開銷戶登記制度，建立賬戶管理檔案，定期與存款人對(duì)賬。

第三十五條信用社不得對(duì)未持有開戶許可證或已開立基本賬戶的存款人開立基本賬戶，不得強(qiáng)拉客戶在本信用社開立賬戶，不得超出規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍，為存款人開立賬戶。

第三十六條單位定期存款的期限分三個(gè)月、半年、一年三個(gè)檔次。起存金額為1萬元，多存不限。

存款單位支取定期存款只能以轉(zhuǎn)賬方式將存款轉(zhuǎn)入其基本存款賬戶，不得將定期存款用于結(jié)算或從定期存款賬戶中提取現(xiàn)金。支取定期存款時(shí)，須出具證實(shí)書并提供預(yù)留印鑒，存款所在信用社審核無誤后為其辦理支取手續(xù)，同時(shí)收回證實(shí)書。

第三十七條單位定期存款在存期內(nèi)按存款存入日掛牌公告的定期存款利率計(jì)付利息，遇利率調(diào)整，不分段計(jì)息。

單位定期存款可以全部或部分提前支取，但只能提前支取一次。全部提前支取的，按支取日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息；部分提前支取的，提前支取部分按支取日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息，其余部分如不低于起存金額由信用社按原存期開具新的證實(shí)書，按原存款開戶日掛牌公告的同檔次定期存款利率計(jì)息；不足起存金額的予以銷戶。

單位定期存款到期不取，逾期部分按支取日掛牌公告的活期存款利率計(jì)付利息。

第三十八條單位活期存款按結(jié)息日掛牌公告的活期存款利率計(jì)算，遇利率調(diào)整不分段計(jì)息。

第三十九條信用社開辦單位通知存款須經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，并遵守通知存款章程。通知存款按支取日掛牌公告的同期同檔次通知存款利率計(jì)息。

第四十條信用社開辦協(xié)定存款須經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，并遵守經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)核準(zhǔn)的通知存款章程。協(xié)定存款利率應(yīng)中國人民銀行確定的利率。

第四十一條信用社應(yīng)依法為存款人保密，維護(hù)存款人資金自主支配權(quán)，不代任何單位和個(gè)人查詢、凍結(jié)、扣劃存款人賬戶內(nèi)的存款。國家法律規(guī)定和國務(wù)院授權(quán)監(jiān)督的項(xiàng)目除外。

第五章存款目標(biāo)管理

第四十二條省聯(lián)社負(fù)債業(yè)務(wù)管理部根據(jù)各縣級(jí)聯(lián)社存款現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)等情況，于每年1月底前編制好本年度存款計(jì)劃，報(bào)經(jīng)分管主任審閱，經(jīng)理事長辦公會(huì)審定后，下達(dá)執(zhí)行。

第四十三條年度存款指標(biāo)下達(dá)后，省聯(lián)社負(fù)債業(yè)務(wù)管理部應(yīng)督促各縣級(jí)聯(lián)社根據(jù)年度計(jì)劃目標(biāo)和工作方案，抓好組織落實(shí)，加大存款尤其是機(jī)構(gòu)存款的營銷力度，確保年度工作目標(biāo)的完成。

第四十四條縣級(jí)聯(lián)社應(yīng)按規(guī)定時(shí)間向省聯(lián)社負(fù)債業(yè)務(wù)管理部定期報(bào)送存款計(jì)劃執(zhí)行情況報(bào)表及分析材料，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)解決工作中存在的新情況新問題。

第四十五條省聯(lián)社負(fù)債業(yè)務(wù)管理部應(yīng)定期匯總?cè)〈婵罱y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析存款結(jié)構(gòu)變化情況，預(yù)測(cè)存款變化趨勢(shì)，提出改進(jìn)工作的措施并及時(shí)向省聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第四十六條存款目標(biāo)考核。省聯(lián)社對(duì)全省農(nóng)村信用社存款完成情況納入省聯(lián)社“績效考核考評(píng)”范圍。負(fù)債業(yè)務(wù)管理部設(shè)計(jì)考核方案，經(jīng)分管主任審閱，理事長辦公會(huì)審議通過后執(zhí)行。

第六章事后監(jiān)督與檢查

第四十七條信用社應(yīng)建立健全事后監(jiān)督工作體系，對(duì)所有前臺(tái)發(fā)生的會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆監(jiān)督管理，嚴(yán)格防范案件和差錯(cuò)的發(fā)生。

第四十八條各級(jí)聯(lián)社（合作銀行）應(yīng)定期或不定期對(duì)下級(jí)存款業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，對(duì)違規(guī)行為，嚴(yán)格按《z省農(nóng)村信用社工作人員違規(guī)行為處理辦法》進(jìn)行處理；觸犯法律的，依法追究法律責(zé)任。

篇5

（一）人民幣存款增長點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了新轉(zhuǎn)變，儲(chǔ)蓄存款增長取得歷史性突破。截止月末，人民幣存款余額為459萬元，比上年增長00萬元，完成年度任務(wù)的5%,其中對(duì)公存款35493萬元,比上年度增長33萬元,完成年度任務(wù)的48%。在對(duì)公存款中，公司類存款增長量占比達(dá)到了一半，我室年初提出的存款增長點(diǎn)由機(jī)構(gòu)類客戶向公司類客戶轉(zhuǎn)變的市場(chǎng)定位策略得到逐步實(shí)現(xiàn)；儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到了111萬元，比年初增長2343萬元,比上年同期多增了3302萬元，完成年度任務(wù)的142%，提前完成了我室年初提出的儲(chǔ)蓄存款超億元的目標(biāo)，取得了歷史性突破。

（二）外幣存款。截止月末，外幣存款余額為93.萬美元，比上年增長10.7萬元，完成二季度計(jì)劃的133.8%，完成年度計(jì)劃的107%。

（三）中間業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長。上半年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入34.7萬元，完成二季度計(jì)劃的105%,完成年度計(jì)劃的49.%。

（四）個(gè)人類貸款有效投放。截止月末，個(gè)人貸款累計(jì)投放332萬元，完成二季度計(jì)劃的107%，完成年度計(jì)劃的0.4%。

（五）銀行卡發(fā)卡有序發(fā)展。截止月末，銀行卡累計(jì)發(fā)卡增量19張，完成二季度計(jì)劃的128.4%，完成年度計(jì)劃的4.2%。

（六）保險(xiǎn)保費(fèi)收入。截止月末，累計(jì)保險(xiǎn)費(fèi)收入27萬元，在直屬網(wǎng)點(diǎn)中保險(xiǎn)費(fèi)收入排第一，完成二季度計(jì)劃的107%，完成年度計(jì)劃的53.5%。

（七）銷售基金發(fā)展迅速。截止月末，累計(jì)基金7.萬元，比上年同期增43.8萬元，同比增長率為283%。

二、上半年的主要工作

新年于始，我室召開了業(yè)務(wù)分析動(dòng)員會(huì)，對(duì)我室所面臨的新形勢(shì)、新機(jī)遇、新競(jìng)爭(zhēng)壓力進(jìn)行了分析，結(jié)合分行下達(dá)的經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)，確定了“全員行動(dòng)，強(qiáng)化營銷，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展新突破”的工作思路。上半年，我室圍繞既定的經(jīng)營目標(biāo)，努力開展各項(xiàng)工作。

（一）強(qiáng)化營銷，做強(qiáng)做大法人類業(yè)務(wù)。在法人業(yè)務(wù)方面，我室的思路是穩(wěn)定機(jī)構(gòu)類客戶的基礎(chǔ)上，積極拓展公司類客戶。

在機(jī)構(gòu)類客戶方面，我室重點(diǎn)做好市財(cái)政局、交通稽征、養(yǎng)老保險(xiǎn)所等客戶的維護(hù)與拓展工作。

一是積極配合交通稽征所做好年度交通稽征費(fèi)的歸集工作，累計(jì)吸收存款270萬元。

二是做好代收市公務(wù)員小區(qū)自建房宅基土地出讓金工作，累計(jì)代收土地出讓金1180萬元。

三是加強(qiáng)聯(lián)系，積極營銷社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)資金。通過與養(yǎng)老保險(xiǎn)所的密切聯(lián)系，上半年養(yǎng)老保險(xiǎn)所在我室新增存款3000多萬元。

公司類客戶方面：

一是抓住市城市建設(shè)大投資的機(jī)遇，利用與城司、建委等部門的良好關(guān)系，通過他們的介紹，上門營銷相關(guān)投資商、開發(fā)商。通過他們的介紹，營銷成功客戶30戶，新增存款1200萬元。

二是做好舊客戶挖潛營銷工作，如房地產(chǎn)公司，在做好房地產(chǎn)公司的服務(wù)的同時(shí)，積極開展與其相關(guān)的承建商、材料供應(yīng)商等客戶的營銷工作，成功地營銷了相關(guān)客戶5戶，在我室存款達(dá)到了500萬元。

三是加強(qiáng)與工商登記部門合作，捕捉新注冊(cè)公司信息，并做好新注冊(cè)公司的注冊(cè)資金歸行開戶工作。我室積極與工商行政管理部門聯(lián)系，利用他們提供的信息開展有針對(duì)性的營銷。上半年，新落戶我室的新注冊(cè)企業(yè)52戶，存款額達(dá)到了100萬元。

（二）調(diào)整策略，個(gè)人業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

一是我室充分利用業(yè)務(wù)功能的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供基金投資、保險(xiǎn)投資、存款投資及國債投資等計(jì)劃，為客戶量身定做好投資組合，深得客戶的信任，促進(jìn)了我室基金、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，上半年全面完成基金、保險(xiǎn)和國債的銷售業(yè)務(wù)。

二是個(gè)人優(yōu)良客戶拓展成效顯著。我室從年初開始，就把個(gè)人優(yōu)良客戶的拓展作為個(gè)人業(yè)務(wù)的重點(diǎn)來抓。上半年新增個(gè)人優(yōu)良客戶10戶。

三是積極拓展個(gè)人貸款。我室克服無客戶經(jīng)理，人員缺少等的困難，積極開展個(gè)人類貸款營銷工作，上半年累計(jì)投放個(gè)人類貸款332萬元，完成了二季度經(jīng)營計(jì)劃的107%。

四是以工資業(yè)務(wù)為契機(jī)，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我室以財(cái)政企事業(yè)單位工作為契機(jī)，做好柜臺(tái)服務(wù)，以此吸引客戶，同時(shí)以柜臺(tái)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，積極營銷個(gè)體經(jīng)營戶，儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)增長取得新突破，截止月末，儲(chǔ)蓄存款余額比上年同期多增了3302萬元。

（三）整合資源，提高柜臺(tái)服務(wù)水平。

一是調(diào)整柜臺(tái)設(shè)置，為提高柜臺(tái)服務(wù)水平，做好客戶的服務(wù)與維護(hù)，特別是客戶的服務(wù)與維護(hù)，對(duì)原有的人員和柜臺(tái)勞動(dòng)組合方式重新進(jìn)行了整合，設(shè)立客戶專柜，主要負(fù)責(zé)為指定的大客戶服務(wù)；同時(shí)壓縮后柜柜臺(tái)數(shù)，增加1組前臺(tái)業(yè)務(wù)柜臺(tái)組。經(jīng)過調(diào)整后，柜臺(tái)業(yè)務(wù)的服務(wù)能力大為增強(qiáng)，基本解決了柜臺(tái)排隊(duì)現(xiàn)象，對(duì)于客戶隨到隨辦。

二是調(diào)整崗位人員配置，實(shí)行崗位競(jìng)爭(zhēng)。由業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)效率高、服務(wù)態(tài)度好的員工優(yōu)先選擇崗位，充分調(diào)動(dòng)了員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性，進(jìn)一步提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平。

（四）創(chuàng)新手段，進(jìn)一步提高客戶維系水平

一是利用春節(jié)前期，走訪相關(guān)客戶，加強(qiáng)與大客戶的溝通與聯(lián)系，增進(jìn)感情交流，培養(yǎng)客戶忠誠度。

二是開展以球聯(lián)誼活動(dòng)，以球會(huì)友，為我室拓展業(yè)務(wù)提供了新的客戶資源。

三是落實(shí)客戶維護(hù)責(zé)任制，在柜臺(tái)為客戶提供差異化服務(wù)的基礎(chǔ)上，將員工與客戶建立一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，落實(shí)專人進(jìn)行維護(hù)。通過多策并舉，我室與客戶的關(guān)系不斷得到增強(qiáng)，沒有出現(xiàn)因服務(wù)不到位而造成客戶走失現(xiàn)象，原有客戶在我室的存款額也在逐步提高。

（五）從嚴(yán)從細(xì)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理

內(nèi)控管理是銀行穩(wěn)健經(jīng)營的保證，我室以分行提出的深化創(chuàng)建平安分行為目標(biāo)，加強(qiáng)員工的制度教育，強(qiáng)化制度管理，在內(nèi)控管理上遵循“從嚴(yán)要求，從細(xì)著手”的原則，加大對(duì)日常業(yè)務(wù)操作規(guī)范化檢查和監(jiān)督，認(rèn)真做好制度執(zhí)行、落實(shí)工作。

一是堅(jiān)持班前訓(xùn)示制度，時(shí)刻敲響風(fēng)險(xiǎn)防范警鐘。

二是加強(qiáng)對(duì)卡把、出入庫、授權(quán)等環(huán)節(jié)管理，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。

三是加強(qiáng)制度執(zhí)行檢查，由坐班主任對(duì)員工的日常操作進(jìn)行事前、事中、事后監(jiān)管，杜絕風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

（六）積極組織，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

一是加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能教育。我室充分利用每天班前訓(xùn)示機(jī)會(huì)，組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)還利用晚上時(shí)間定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，鼓勵(lì)員工積極參加各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，使得員工的業(yè)務(wù)技能不斷提高，使員工具有良好的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)文化、職業(yè)道德和職業(yè)精神。

二是強(qiáng)化員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，充分發(fā)揮營業(yè)室的人力資源優(yōu)勢(shì)作用。結(jié)合分行開展企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，組織員工積極參加分行舉辦的“迎新春”文藝匯演，出色的表演節(jié)目得到了分行黨委的充分肯定，極大地鼓舞了員工的士氣，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了員工的凝聚力。

三是積極組織員工參加“三項(xiàng)”專項(xiàng)教育活動(dòng)，促使全行員工牢固樹立案件防范、嚴(yán)格管理和合規(guī)操作三種意識(shí)，逐步建立一支遵紀(jì)守法、操作規(guī)范的員工隊(duì)伍。

（七）推陳出新，進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制。年初分別出臺(tái)了《分行營業(yè)室存款營銷獎(jiǎng)勵(lì)方案》、《分行營業(yè)室基金、保險(xiǎn)營銷獎(jiǎng)勵(lì)方案》、《分行營業(yè)室銀行卡營銷獎(jiǎng)勵(lì)方案》以及《分行營業(yè)室員工業(yè)績考評(píng)管理辦法》等辦法，落實(shí)具體的獎(jiǎng)罰措施，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性，有效促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

此外，根據(jù)區(qū)分行下達(dá)的操作指令，我室積極組織員工對(duì)相關(guān)的賬目進(jìn)行清理核對(duì)和新業(yè)務(wù)系統(tǒng)演練。累計(jì)補(bǔ)錄、修改賬戶信息3500多條，按時(shí)按質(zhì)完成了各種數(shù)據(jù)上收前的賬目核對(duì)工作；在第一階段的新業(yè)務(wù)系統(tǒng)演練中，還受到了區(qū)分行通報(bào)表揚(yáng)。

三、當(dāng)前工作存在的問題

（一）對(duì)公存款增長不足。截止月末，對(duì)公存款增量僅為33萬元，完成年度任務(wù)的48%。與上年同期相比，呈現(xiàn)了增長速度緩慢，增長量少的現(xiàn)象。主要原因：

一是各單位逐步開始籌建辦公樓，原有存款資金陸續(xù)投入使用，是造成機(jī)構(gòu)類客戶存款下降的主要原因；

二是財(cái)政等機(jī)構(gòu)類客戶在各銀行開戶格局已基本定局，存款資金相對(duì)穩(wěn)定，拓展空間有限；同時(shí)各行加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)力度，增加了營銷的難度；

三是新項(xiàng)目投入不足，上半年市新投入項(xiàng)目少，缺乏客戶資源。四是水電行業(yè)大客戶組建集團(tuán)公司，資金全部上收南寧總部管理，致使原在我行存款逐步減少。

（二）中間業(yè)務(wù)收入渠道少，發(fā)展后勁不足。上半年中間業(yè)務(wù)收入僅為34.7萬元，收入的主要渠道是銀行卡業(yè)務(wù)收入、保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入及建行運(yùn)鈔收入。收入來源少，拓展空間有限。

四、下半年工作計(jì)劃

（一）進(jìn)一步加大對(duì)財(cái)政、城市基礎(chǔ)建設(shè)資金的營銷力度。加強(qiáng)與市財(cái)政局的溝通與聯(lián)系，及時(shí)了解財(cái)政預(yù)算外資金、城市基礎(chǔ)建設(shè)資金投入的情況，提前做好相關(guān)用資單位的營銷與服務(wù)，提高資金的留存。做好國開行貸款營銷工作，掌握資金源頭。

（二）密切關(guān)注房地產(chǎn)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好相關(guān)項(xiàng)目的營銷。重點(diǎn)做好建房等項(xiàng)目的營銷，提供資金結(jié)算、貸款支持等服務(wù)，提高項(xiàng)目綜合貢獻(xiàn)率，促進(jìn)我室存款、貸款、中間業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

（三）積極尋找資源，加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。

一是加大住房貸款的營銷，增加財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入。

二是積極營銷部分娛樂場(chǎng)所的機(jī)安裝業(yè)務(wù)，拓展中間業(yè)務(wù)收入來源。

（四）加大貸記卡發(fā)卡力度，提高銀行卡效益。重點(diǎn)對(duì)財(cái)政系統(tǒng)單位及水電等優(yōu)勢(shì)行業(yè)主要負(fù)責(zé)人、中層干部的貸記卡宣傳，增加貸記卡發(fā)卡量，搶先占領(lǐng)信用卡市場(chǎng)，不斷提高銀行卡的收入。

（五）做好國庫集中支付業(yè)務(wù)，促進(jìn)財(cái)政系統(tǒng)單位資金留存。通過做好支付業(yè)務(wù)，密切與相關(guān)單位的聯(lián)系，吸引單位其他資金存款流入我行。

（六）繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控管理，確保深化創(chuàng)建“平安分行”目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)各操作環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，確保制度落實(shí)，操作合規(guī)，不出任何違規(guī)行為。進(jìn)一步抓好“三項(xiàng)”教育，不斷增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

（七）認(rèn)真做好賬務(wù)清理及業(yè)務(wù)演練，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成數(shù)據(jù)上收工程各階段工作。

篇6

（一）人民幣存款增長點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了新轉(zhuǎn)變，儲(chǔ)蓄存款增長取得歷史性突破。截止6月末，人民幣存款余額為46659萬元，比上年增長6006萬元，完成年度任務(wù)的65%,其中對(duì)公存款35493萬元,比上年度增長3663萬元,完成年度任務(wù)的48%。在對(duì)公存款中，公司類存款增長量占比達(dá)到了一半，我室年初提出的存款增長點(diǎn)由機(jī)構(gòu)類客戶向公司類客戶轉(zhuǎn)變的市場(chǎng)定位策略得到逐步實(shí)現(xiàn)；儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到了11166萬元，比年初增長2343萬元,比上年同期多增了3302萬元，完成年度任務(wù)的142%，提前完成了我室年初提出的儲(chǔ)蓄存款超億元的目標(biāo)，取得了歷史性突破。

（二）外幣存款。截止6月末，外幣存款余額為93.6萬美元，比上年增長10.7萬元，完成二季度計(jì)劃的133.8%，完成年度計(jì)劃的107%。

（三）中間業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長。上半年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入34.7萬元，完成二季度計(jì)劃的105%,完成年度計(jì)劃的49.6%。

（四）個(gè)人類貸款有效投放。截止6月末，個(gè)人貸款累計(jì)投放332萬元，完成二季度計(jì)劃的107%，完成年度計(jì)劃的60.4%。

（五）銀行卡發(fā)卡有序發(fā)展。截止6月末，銀行卡累計(jì)發(fā)卡增量1669張，完成二季度計(jì)劃的128.4%，完成年度計(jì)劃的64.2%。

（六）保險(xiǎn)保費(fèi)收入。截止6月末，累計(jì)保險(xiǎn)費(fèi)收入27萬元，在直屬網(wǎng)點(diǎn)中保險(xiǎn)費(fèi)收入排第一，完成二季度計(jì)劃的107%，完成年度計(jì)劃的53.5%。

（七）銷售基金發(fā)展迅速。截止6月末，累計(jì)基金67.6萬元，比上年同期增43.8萬元，同比增長率為283%。

二、上半年的主要工作

新年于始，我室召開了業(yè)務(wù)分析動(dòng)員會(huì)，對(duì)我室所面臨的新形勢(shì)、新機(jī)遇、新競(jìng)爭(zhēng)壓力進(jìn)行了分析，結(jié)合分行下達(dá)的經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)，確定了“全員行動(dòng)，強(qiáng)化營銷，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展新突破”的工作思路。上半年，我室圍繞既定的經(jīng)營目標(biāo)，努力開展各項(xiàng)工作。

（一）強(qiáng)化營銷，做強(qiáng)做大法人類業(yè)務(wù)。在法人業(yè)務(wù)方面，我室的思路是穩(wěn)定機(jī)構(gòu)類客戶的基礎(chǔ)上，積極拓展公司類客戶。

在機(jī)構(gòu)類客戶方面，我室重點(diǎn)做好__市財(cái)政局、交通稽征、養(yǎng)老保險(xiǎn)所等客戶的維護(hù)與拓展工作。一是積極配合交通稽征所做好20__年度交通稽征費(fèi)的歸集工作，累計(jì)吸收存款2670萬元。二是做好代收__市公務(wù)員小區(qū)自建房宅基土地出讓金工作，累計(jì)代收土地出讓金1180萬元。三是加強(qiáng)聯(lián)系，積極營銷社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)資金。通過與養(yǎng)老保險(xiǎn)所的密切聯(lián)系，上半年養(yǎng)老保險(xiǎn)所在我室新增存款3000多萬元。

公司類客戶方面，一是抓住__市城市建設(shè)大投資的機(jī)遇，利用與城司、建委等部門的良好關(guān)系，通過他們的介紹，上門營銷相關(guān)投資商、開發(fā)商。通過他們的介紹，營銷成功客戶30戶，新增存款1200萬元。二是做好舊客戶挖潛營銷工作，如東源房地產(chǎn)公司，在做好東源房地產(chǎn)公司的服務(wù)的同時(shí)，積極開展與其相關(guān)的承建商、材料供應(yīng)商等客戶的營銷工作，成功地營銷了相關(guān)客戶5戶，在我室存款達(dá)到了500萬元。三是加強(qiáng)與工商登記部門合作，捕捉新注冊(cè)公司信息，并做好新注冊(cè)公司的注冊(cè)資金歸行開戶工作。我室積極與工商行政管理部門聯(lián)系，利用他們提供的信息開展有針對(duì)性的營銷。上半年，新落戶我室的新注冊(cè)企業(yè)52戶，存款額達(dá)到了1600萬元。

（二）調(diào)整策略，個(gè)人業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是我室充分利用業(yè)務(wù)功能的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供基金投資、保險(xiǎn)投資、存款投資及國債投資等計(jì)劃，為客戶量身定做好投資組合，深得客戶的信任，促進(jìn)了我室基金、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，上半年全面完成基金、保險(xiǎn)和國債的銷售業(yè)務(wù)。二是個(gè)人優(yōu)良客戶拓展成效顯著。我室從年初開始，就把個(gè)人優(yōu)良客戶的拓展作為個(gè)人業(yè)務(wù)的重點(diǎn)來抓。上半年新增個(gè)人優(yōu)良客戶106戶。三是積極拓展個(gè)人貸款。我室克服無客戶經(jīng)理，人員缺少等的困難，積極開展個(gè)人類貸款營銷工作，上半年累計(jì)投放個(gè)人類貸款332萬元，完成了二季度經(jīng)營計(jì)劃的107%。四是以工資業(yè)務(wù)為契機(jī)，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我室以財(cái)政企事業(yè)單位工作為契機(jī)，做好柜臺(tái)服務(wù)，以此吸引客戶，同時(shí)以柜臺(tái)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，積極營銷個(gè)體經(jīng)營戶，儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)增長取得新突破，截止6月末，儲(chǔ)蓄存款余

額比上年同期多增了3302萬元。（三）整合資源，提高柜臺(tái)服務(wù)水平。一是調(diào)整柜臺(tái)設(shè)置，為提高柜臺(tái)服務(wù)水平，做好客戶的服務(wù)與維護(hù)，特別是vip客戶的服務(wù)與維護(hù)，對(duì)原有的人員和柜臺(tái)勞動(dòng)組合方式重新進(jìn)行了整合，設(shè)立vip客戶專柜，主要負(fù)責(zé)為指定的大客戶服務(wù)；同時(shí)壓縮后柜柜臺(tái)數(shù)，增加1組前臺(tái)業(yè)務(wù)柜臺(tái)組。經(jīng)過調(diào)整后，柜臺(tái)業(yè)務(wù)的服務(wù)能力大為增強(qiáng)，基本解決了柜臺(tái)排隊(duì)現(xiàn)象，對(duì)于vip客戶隨到隨辦。二是調(diào)整崗位人員配置，實(shí)行崗位競(jìng)爭(zhēng)。由業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)效率高、服務(wù)態(tài)度好的員工優(yōu)先選擇崗位，充分調(diào)動(dòng)了員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性，進(jìn)一步提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平。

（四）創(chuàng)新手段，進(jìn)一步提高客戶維系水平

一是利用春節(jié)前期，走訪相關(guān)客戶，加強(qiáng)與大客戶的溝通與聯(lián)系，增進(jìn)感情交流，培養(yǎng)客戶忠誠度。二是開展以球聯(lián)誼活動(dòng)，以球會(huì)友，為我室拓展業(yè)務(wù)提供了新的客戶資源。三是落實(shí)客戶維護(hù)責(zé)任制，在柜臺(tái)為客戶提供差異化服務(wù)的基礎(chǔ)上，將員工與vip客戶建立一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，落實(shí)專人進(jìn)行維護(hù)。通過多策并舉，我室與客戶的關(guān)系不斷得到增強(qiáng)，沒有出現(xiàn)因服務(wù)不到位而造成客戶走失現(xiàn)象，原有客戶在我室的存款額也在逐步提高。

（五）從嚴(yán)從細(xì)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理

內(nèi)控管理是銀行穩(wěn)健經(jīng)營的保證，我室以分行提出的深化創(chuàng)建平安分行為目標(biāo)，加強(qiáng)員工的制度教育，強(qiáng)化制度管理，在內(nèi)控管理上遵循“從嚴(yán)要求，從細(xì)著手”的原則，加大對(duì)日常業(yè)務(wù)操作規(guī)范化檢查和監(jiān)督，認(rèn)真做好制度執(zhí)行、落實(shí)工作。一是堅(jiān)持班前訓(xùn)示制度，時(shí)刻敲響風(fēng)險(xiǎn)防范警鐘。二是加強(qiáng)對(duì)卡把、出入庫、授權(quán)等環(huán)節(jié)管理，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。三是加強(qiáng)制度執(zhí)行檢查，由坐班主任對(duì)員工的日常操作進(jìn)行事前、事中、事后監(jiān)管，杜絕風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

（六）積極組織，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

一是加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能教育。我室充分利用每天班前訓(xùn)示機(jī)會(huì)，組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)還利用晚上時(shí)間定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，鼓勵(lì)員工積極參加各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，使得員工的業(yè)務(wù)技能不斷提高，使員工具有良好的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)文化、職業(yè)道德和職業(yè)精神。二是強(qiáng)化員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，充分發(fā)揮營業(yè)室的人力資源優(yōu)勢(shì)作用。結(jié)合分行開展企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，組織員工積極參加分行舉辦的“迎新春”文藝匯演，出色的表演節(jié)目得到了分行黨委的充分肯定，極大地鼓舞了員工的士氣，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了員工的凝聚力。三是積極組織員工參加“三項(xiàng)”專項(xiàng)教育活動(dòng)，促使全行員工牢固樹立案件防范、嚴(yán)格管理和合規(guī)操作三種意識(shí)，逐步建立一支遵紀(jì)守法、操作規(guī)范的員工隊(duì)伍。

（七）推陳出新，進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制。年初分別出臺(tái)了《__分行營業(yè)室存款營銷獎(jiǎng)勵(lì)方案》、《__分行營業(yè)室基金、保險(xiǎn)營銷獎(jiǎng)勵(lì)方案》、《__分行營業(yè)室銀行卡營銷獎(jiǎng)勵(lì)方案》以及《__分行營業(yè)室員工業(yè)績考評(píng)管理辦法》等辦法，落實(shí)具體的獎(jiǎng)罰措施，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性，有效促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

此外，根據(jù)區(qū)分行下達(dá)的操作指令，我室積極組織員工對(duì)相關(guān)的賬目進(jìn)行清理核對(duì)和新業(yè)務(wù)系統(tǒng)演練。累計(jì)補(bǔ)錄、修改賬戶信息3500多條，按時(shí)按質(zhì)完成了各種數(shù)據(jù)上收前的賬目核對(duì)工作；在第一階段的新業(yè)務(wù)系統(tǒng)演練中，還受到了區(qū)分行通報(bào)表揚(yáng)。

三、當(dāng)前工作存在的問題

（一）對(duì)公存款增長不足。截止6月末，對(duì)公存款增量僅為3663萬元，完成年度任務(wù)的48%。與上年同期相比，呈現(xiàn)了增長速度緩慢，增長量少的現(xiàn)象。主要原因：一是各單位逐步開始籌建辦公樓，原有存款資金陸續(xù)投入使用，是造成機(jī)構(gòu)類客戶存款下降的主要原因；二是財(cái)政等機(jī)構(gòu)類客戶在各銀行開戶格局已基本定局，存款資金相對(duì)穩(wěn)定，拓展空間有限；同時(shí)各行加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)力度，增加了營銷的難度；三是新項(xiàng)目投入不足，上半年__市新投入項(xiàng)目少，缺乏客戶資源。四是水電行業(yè)大客戶組建集團(tuán)公司，資金全部上收南寧總部管理，致使原在我行存款逐步減少。

（二）中間業(yè)務(wù)收入渠道少，發(fā)展后勁不足。上半年中間業(yè)務(wù)收入僅為34.7萬元，收入的主要渠道是銀行卡業(yè)務(wù)收入、保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入及建行運(yùn)鈔收入。收入來源少，拓展空間有限。

四、下半年工作計(jì)劃

（一）進(jìn)一步加大對(duì)財(cái)政、城市基礎(chǔ)建設(shè)資金的營銷力度。加強(qiáng)與市財(cái)政局的溝通與聯(lián)系，及時(shí)了解財(cái)政預(yù)算外資金、城市基礎(chǔ)建設(shè)資金投入的情況，提前做好相關(guān)用資單位的營銷與服務(wù)，提高資金的留存。做好國開行貸款營銷工作，掌握資金源頭。

（二）密切關(guān)注房地產(chǎn)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好相關(guān)項(xiàng)目的營銷。重點(diǎn)做好城西國際、嘉元小區(qū)、單位集資建房等項(xiàng)目的營銷，提供資金結(jié)算、貸款支持等服務(wù)，提高項(xiàng)目綜合貢獻(xiàn)率，促進(jìn)我室存款、貸款、中間業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

（三）積極尋找資源，加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。一是加大住房貸款的營銷，增加財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入。二是積極營銷部分娛樂場(chǎng)所的pso機(jī)安裝業(yè)務(wù)，拓展中間業(yè)務(wù)收入來源。

（四）加大貸記卡發(fā)卡力度，提高銀行卡效益。重點(diǎn)對(duì)財(cái)政系統(tǒng)單位及水電等優(yōu)勢(shì)行業(yè)主要負(fù)責(zé)人、中層干部的貸記卡宣傳，增加貸記卡發(fā)卡量，搶先占領(lǐng)信用卡市場(chǎng)，不斷提高銀行卡的收入。

（五）做好國庫集中支付業(yè)務(wù)，促進(jìn)財(cái)政系統(tǒng)單位資金留存。通過做好支付業(yè)務(wù)，密切與相關(guān)單位的聯(lián)系，吸引單位其他資金存款流入我行。

篇7

銀行員工個(gè)人年終總結(jié)范文一光陰似箭時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又過去?；仡櫾诤兄幸荒陙淼墓ぷ鳌？梢哉f成績尚可，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)一年來保安工作總結(jié)如下兩點(diǎn)：

一、銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓銀行安心，讓儲(chǔ)戶有信心。隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素質(zhì)和工作能力!

二、回顧一年來的工作,在取得成績的同時(shí),我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:

1、思想上依賴組織性較強(qiáng),關(guān)鍵時(shí)刻缺少敢拍板決斷的大將風(fēng)格,顯得不夠自信與畏怯;

2、有時(shí)候辦事不夠機(jī)動(dòng)圓練,太過墨守陳規(guī);

3、洞悉問題,解決問題能力還是不夠,對(duì)問題的預(yù)見性不夠,離銀行和公司的要求還有一定的距離;4、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí);

5、我的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);

6、工作上還存在一些不如人意的地方。

所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。來年及今后的工作要求將會(huì)更高,難度將會(huì)更大,這就對(duì)我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。

銀行員工個(gè)人年終總結(jié)范文二自從來到銀行分行以后，我主要負(fù)責(zé)的是柜臺(tái)的工作，在我入職的這段時(shí)間里，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的支持幫助下，我取得了一些進(jìn)步，學(xué)到了很多知識(shí)。現(xiàn)在我將入職以來的主要工作情況總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)。在進(jìn)入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主。所以我首先的工作就是加強(qiáng)技能訓(xùn)練，熟悉整個(gè)柜員的詳細(xì)流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，向他們學(xué)習(xí)具體操作方法。

二、熱情服務(wù)，用心做事。在工作中我對(duì)每一個(gè)人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對(duì)遇到的問題自己不能解決的，我向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教后，積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時(shí)，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。

三、任勞任怨，孜孜不倦。我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行。以堅(jiān)持到“最后一分鐘“的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)，對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān)，爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。

在這段時(shí)間的工作中，我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：

1、工作時(shí)間短，工作經(jīng)驗(yàn)不足，沒有建立有效的工作方法;

2、自己的理論水平和經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求，亟待提高;

3、理論聯(lián)系實(shí)際不夠，不能及時(shí)將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實(shí)踐。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強(qiáng)做大，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還要積極的去學(xué)習(xí)我們工作所涉及到的不同專業(yè)的知識(shí)，擴(kuò)寬知識(shí)面，全面的提升自己;

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己;

3、提高自己的履崗能力，堅(jiān)決的在最短的時(shí)間內(nèi)單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工。

雖然我工作時(shí)間僅僅兩個(gè)多月，存在很多的不足之處，但我時(shí)刻以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己，爭(zhēng)取能在銀行這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，為分行的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。

銀行員工個(gè)人年終總結(jié)范文三20__年是__銀行實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃，承上啟下的一年，也是各項(xiàng)業(yè)務(wù)擴(kuò)寬發(fā)展的關(guān)鍵一年。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分行的具體指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，一年來，__支行緊緊圍繞年初的工作目標(biāo)，搶抓機(jī)遇，在行風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)管控、員工教育等方面狠下功夫，負(fù)重拼搏，迎難而上較好地完成了支行全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，部分主要經(jīng)營指標(biāo)實(shí)現(xiàn)歷史性突破?，F(xiàn)將支行20__年度主要工作總結(jié)如下：

一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況

(一)存款規(guī)模再創(chuàng)新高。截止14月底，我行各項(xiàng)存款帳面余額75390萬元，比年初時(shí)點(diǎn)凈增14151萬元，日均存款余額達(dá)67224萬元，比年初凈增5287萬元。其中：①按存款結(jié)構(gòu)劃分：定期存款為38295萬元，比年初增加16569萬元，活期存款4327萬元，比年初增加-7382萬元，財(cái)政性存款為32768萬元，比年初增加3964萬元。定期、活期、財(cái)政存款占比由年初的30：26：44轉(zhuǎn)變51：6：43，存款結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化;②按存款性質(zhì)劃分：儲(chǔ)蓄存款為19606萬元，比年初增加6380萬元，對(duì)公存款23016萬元，比年初增加2807萬元，財(cái)政存款32768萬元，比年初增加3964萬元。儲(chǔ)蓄、對(duì)公、財(cái)政存款占比由年初的19：36：45轉(zhuǎn)變?yōu)?6：31：43，核心存款占比不斷提高。存款規(guī)模在全行又破7.5億元大關(guān)，日均時(shí)點(diǎn)均超額完成了全年任務(wù)，再創(chuàng)歷史新高。

(二)信貸營銷扎實(shí)推進(jìn)。14月底，各項(xiàng)貸款余額 37754萬元，實(shí)際較年初凈增10857萬元，累收30035萬元，累放40892萬元。銀行承兌匯票余額為14342萬元，綜合保證金比率為68%。

(三)中間業(yè)務(wù)有序開展。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入57萬元，新發(fā)行銀行卡938張，新安裝POS機(jī)22臺(tái)。

二、主要工作措施及特點(diǎn)

一年來，支行突出“穩(wěn)中求進(jìn)、好中求快、夯實(shí)基礎(chǔ)、調(diào)整結(jié)構(gòu)、提升品質(zhì)”這條工作主線，狠抓工作中心和工作重點(diǎn)，完善各項(xiàng)內(nèi)控管理制度，不斷提高服務(wù)水平，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，開展全員營銷，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、規(guī)模、效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。

(一)周密計(jì)劃，精細(xì)管理，支行整體素質(zhì)新提升

在分行黨委和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持下，在兄弟支行和職能部室的幫助下，在支行全體員工共同努力下，我們圍繞支行的目標(biāo)任務(wù)想方設(shè)法變被動(dòng)為主動(dòng)，化消極為積極。支行主要做到狠抓了內(nèi)控管理和風(fēng)險(xiǎn)防范，狠抓了安全管理和文明服務(wù)，狠抓了市場(chǎng)拓展。特別是存款工作開展得有聲有色，真正做到對(duì)公抓公關(guān)，儲(chǔ)蓄抓定期，員工抓增量。在存款率先實(shí)現(xiàn)開門紅后，支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到新的發(fā)展：存款大幅增加，結(jié)構(gòu)合理調(diào)整;貸款營銷好中選優(yōu)，創(chuàng)新方式，捆綁營銷和撬動(dòng)營銷取得佳績;內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，宣傳工作彰顯亮點(diǎn);清收盤活，克難攻堅(jiān)，圍繞目標(biāo)，常抓不懈。加快了支行發(fā)展的步伐，壯大了支行的資金實(shí)力。

支行合理調(diào)配人力資源，做到人盡其才，物盡其用，各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作有序開展。主要措施：

一是支行及時(shí)召開班子、中層、黨員、全體員工等不同層次的會(huì)議，全面布置支行業(yè)務(wù)和管理工作，達(dá)到學(xué)習(xí)工作要點(diǎn)、定出工作計(jì)劃、拿出得力措施、鼓足干勁、統(tǒng)一思想、增強(qiáng)信心的目的;

二是積極開展“行風(fēng)評(píng)議”、“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化了員工服務(wù)理念，提升我行社會(huì)形象;

三是進(jìn)一步完善優(yōu)化二次分配方案，增強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制;

四是繼續(xù)清理和完善內(nèi)部管理制度，堵塞業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的漏洞;

五是經(jīng)常性地開展了對(duì)前臺(tái)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作和信貸基礎(chǔ)工作自查和清理，特別是在風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)中，支行組成專班加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)“五加二、白加黑”的精神，從細(xì)節(jié)入手，對(duì)照總行管理制度和分行具體要求，地毯式地排查，針對(duì)性地整改，通過共同努力，既規(guī)范了業(yè)務(wù)操作，又提高了員工素質(zhì);

六是堅(jiān)信磨刀不誤砍柴功，工作長計(jì)劃短安排，堅(jiān)持每天晨會(huì)、周一例會(huì)、周四學(xué)習(xí)制度，做到開會(huì)有內(nèi)容，有考勤，有記錄，有提高，不斷強(qiáng)化了員工制度意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提升綜合素質(zhì);七是警鐘長鳴，消除安全隱患，確保平安經(jīng)營無事故。

(二)團(tuán)結(jié)一心，合力攻關(guān)，存款工作創(chuàng)新篇

今年初，支行在財(cái)政存款下降近兩個(gè)億的情況下，班子成員面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，認(rèn)真查找原因，及時(shí)統(tǒng)一全體員工的思想。分析面臨的形勢(shì)，結(jié)合實(shí)際，尋找對(duì)策，狠抓存款組織工作。堅(jiān)定“財(cái)政存款是重心，儲(chǔ)蓄存款是核心，對(duì)公存款是中心，保證金存款是補(bǔ)充”的攬存方針，在財(cái)政存款、儲(chǔ)蓄存款、對(duì)公存款、保證金存款等方面想辦法、訂措施，保證各項(xiàng)存款的穩(wěn)步增長。

一是狠抓儲(chǔ)蓄存款，做到儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)中求增。支行相繼推出了延時(shí)營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

一方面，通過優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，營造良好舒適的氛圍;通過改善服務(wù)質(zhì)量，提升了支行服務(wù)品質(zhì);通過設(shè)立大客戶窗口，開辟綠色服務(wù)通道。和諧溫馨的服務(wù)保證了合規(guī)經(jīng)營條件下的穩(wěn)存率達(dá)到99%;

另一方面，按照總行存款工作意見，將儲(chǔ)蓄存款任務(wù)分解到崗到人，制定切實(shí)可行的舉措，加大考核力度，開辟定期儲(chǔ)蓄存款新的增長點(diǎn)。特別是在總行“喜迎，爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績”儲(chǔ)蓄存款競(jìng)賽活動(dòng)中，通過在支行內(nèi)部舉辦業(yè)余攬儲(chǔ)勞動(dòng)競(jìng)賽落實(shí)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)細(xì)則、加大定期儲(chǔ)蓄考核力度等行動(dòng)，極大地激發(fā)了全體員工業(yè)余攬儲(chǔ)積極性，儲(chǔ)蓄存款綜合排名在全省位居第二層級(jí)的第四名，位居孝感分行各支行排名第一，也為分行在此次競(jìng)賽活動(dòng)中取得全省第二名的好成績作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時(shí)，也為支行業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展有效地調(diào)整了存款結(jié)構(gòu)。

另外，在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上，圍繞客戶資源和市場(chǎng)資源選好切入點(diǎn)，強(qiáng)化措施，花大力氣，發(fā)揚(yáng)“四千”精神，即走千山萬水，想千方百計(jì)，吃千辛萬苦，說千言萬語。從工資做起，利用東北客戶為平臺(tái)，做好了東北農(nóng)民工的發(fā)卡工作，累計(jì)發(fā)卡1500張，延伸了儲(chǔ)蓄存款的連接鏈，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)定增長。

二是狠抓公司存款，做到公司存款穩(wěn)中做真。支行針對(duì)現(xiàn)有的資源，不斷開拓市場(chǎng)，挖掘增存潛力，通過“開源行動(dòng)”，動(dòng)員優(yōu)質(zhì)企業(yè)到支行開設(shè)結(jié)算賬戶，全年累計(jì)開立有效結(jié)算戶頭45戶，平均余額達(dá)35萬元;通過鎖定營銷重點(diǎn)目標(biāo)客戶和優(yōu)質(zhì)貸款客戶產(chǎn)業(yè)鏈等關(guān)聯(lián)戶的貨款回籠資金，增加了新的結(jié)算存款資源，儲(chǔ)備了市場(chǎng)營銷資源，促進(jìn)公司存款穩(wěn)定增長。

三是狠抓機(jī)構(gòu)存款，做到機(jī)構(gòu)存款穩(wěn)中攀升。一方面是合力攻關(guān)保財(cái)政存款。財(cái)政性存款一直以來是支行主要的存款來源之一，存量存款高位運(yùn)行，占比較大。為了保證財(cái)政性存款“穩(wěn)中有升”，支行在分行領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，通過長期細(xì)致的工作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和真情溝通成功做好了大額財(cái)政定期存款的穩(wěn)存工作。

從今年3月底到4月中旬，因政策及市場(chǎng)竟?fàn)幍榷喾N原因，財(cái)政存款陸續(xù)下滑近2個(gè)億，對(duì)于支行來說存款真可謂是地動(dòng)山搖之勢(shì)。盡管如此，我們沒有放棄，不能妥協(xié)，積極爭(zhēng)取分行領(lǐng)導(dǎo)的理解支持，及時(shí)了解財(cái)政性存款動(dòng)態(tài)，采取相應(yīng)措施，盡快取打出了止滑回升的局面，經(jīng)過8個(gè)月的不懈努力，至11月底，財(cái)政存款已穩(wěn)步回升到正增長。另一方面，通過凝心聚力，上下聯(lián)動(dòng)，著力打造團(tuán)隊(duì)精神，做到充分利用好行內(nèi)外各種資源，進(jìn)行合力公關(guān)。采取先行一步，上門服務(wù)，傾情服務(wù)，理財(cái)服務(wù)等手段，爭(zhēng)攬財(cái)政、社保、住房公積金、學(xué)校行政事業(yè)單位等機(jī)構(gòu)客戶的資金歸集，促進(jìn)機(jī)構(gòu)存款穩(wěn)定增長。今年上半年花三個(gè)月的時(shí)間跟蹤公關(guān)，讓孝南住房保障局將專戶資金轉(zhuǎn)入我行，累計(jì)余額達(dá)到1000余萬元，將開發(fā)區(qū)財(cái)政專戶存款也從年初的500萬元增加到2000萬元。

四是狠抓票據(jù)業(yè)務(wù)存款。支行在風(fēng)險(xiǎn)可控敞口可控的前提下，通過積極開展銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，來促進(jìn)存款增存。一方面做細(xì)客戶的工作，能夠使用票據(jù)進(jìn)行結(jié)算流動(dòng)的盡量要求客戶開100%保證金的承兌匯票，另一方面，積極尋找流通企業(yè)客戶，開展票據(jù)業(yè)務(wù)合作，促進(jìn)存款有效增長。如：__有限公司、__有限公司、__有限公司、__有限公司、__有限公司、__有限公司等共計(jì)簽發(fā)100%承兌匯票3500萬元，敝口3000萬元。

五是貸后管理抓引存。貸后管理是貸款“三查中”最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是監(jiān)測(cè)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)非常關(guān)健的一項(xiàng)工作。一年來，一方面我們狠抓了有貸戶的貨款回籠工作，切實(shí)做好與信貸大戶的回訪、交流、溝通，密切關(guān)注并掌握貸款戶的資金運(yùn)行狀況和經(jīng)營情況，宣傳我行存貸掛鉤的信貸政策，簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，保證個(gè)個(gè)有流量，戶戶有余額。__有限公司、__有限公司、__有限公司等外地客戶因?yàn)槲倚芯W(wǎng)銀未開通，結(jié)算不方便，回款有顧慮，在全部了解我行存貸掛鉤政策后，財(cái)務(wù)人員有規(guī)律安排回款資金，有計(jì)劃地使用資金，目前日均存款余額均已上升到近百萬元;另一方面做好擬培植客戶的開戶結(jié)算工作，將此作為客戶授信的重要條件之一。全年有貸戶的資金平均沉淀率達(dá)26%。

(三)規(guī)范管理，防控結(jié)合，營銷工作取得了新業(yè)績。

今年初支行根據(jù)分行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，在應(yīng)該執(zhí)行信貸政策的前提下，積極穩(wěn)妥地開展信貸營銷，優(yōu)化現(xiàn)有信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，在風(fēng)險(xiǎn)可控的原則下，管好存量貸款，用足增量貸款，取得利潤的最大化。大力開展信貸營銷工作：

一是管好存量貸款。主要做好優(yōu)質(zhì)存量客戶的溝通與服務(wù)，做到到期貸款應(yīng)收盡收，做細(xì)貸后管理工作，簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，深層次掌握企業(yè)經(jīng)營狀況和資金流向，提高存量客戶的綜合貢獻(xiàn)率。

二是投好增量貸款。一方面存量客戶對(duì)其經(jīng)營效益好、發(fā)展前景好、綜合貢獻(xiàn)好的企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和資金需求情況，在充分調(diào)查論證的基礎(chǔ)上適時(shí)適當(dāng)追加貸款;另一方面，對(duì)地方重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，加大了信貸扶持力度，期待長遠(yuǎn)的綜合效益。如華隆集團(tuán)、楚林集團(tuán)等

三是做好零售業(yè)務(wù)貸款。支行充分利用好湖北銀行打造零售銀行的有利時(shí)機(jī)，主動(dòng)營銷客戶，較好的發(fā)揮了零售業(yè)務(wù)便捷、高效、靈活的優(yōu)勢(shì)，效果明顯。全年累計(jì)發(fā)放零售貸款1500萬元。

(四)清收難點(diǎn)，加大力度，不言放棄有進(jìn)展。

一是對(duì)內(nèi)核外不銷的不良貸款，我支行從不言放棄，多法并舉尋找途徑。對(duì)已起訴能堅(jiān)持還款的，我行依托法院，強(qiáng)化清收，魯友群收回本金10.7萬元，利息0.5萬元;對(duì)未起訴但能堅(jiān)持還款的，我行按月電話催收、上門清收，如雷少清，全年清收回本金1萬元;對(duì)在多個(gè)法庭起訴目前已中斷執(zhí)行的，我行繼續(xù)與孝南法院銜接，準(zhǔn)備移交孝南法院執(zhí)行局集中執(zhí)行，以加大案件的執(zhí)行力度。

二是當(dāng)年到期貸款燁和電子1800萬元本息已全部逾期，按總行督導(dǎo)通知和分行的具體安排，支行已成立清收專班，全面啟動(dòng)清收各項(xiàng)工作。

(五)增收節(jié)支，抓實(shí)核算，促利潤目標(biāo)完成。

一是合理調(diào)度資金，提高資金的營運(yùn)收益。一年來，我行積極加強(qiáng)資金的統(tǒng)籌安排，在保證正常業(yè)務(wù)需要的前提下，及時(shí)將閑置資金上存總行，合理調(diào)配期限，使資金產(chǎn)生最大收益，全年實(shí)現(xiàn)往來收入870萬元，占總收入的26%。

二是強(qiáng)化收息制度，堅(jiān)持每月表內(nèi)應(yīng)收利息的應(yīng)收盡收，為財(cái)務(wù)計(jì)劃的完成提供了有力的保障;三是加強(qiáng)費(fèi)用管理，杜絕不必要開支，在全行范圍內(nèi)提倡勤儉節(jié)約，盡力把有限的資金用在無限的業(yè)務(wù)拓展上。

進(jìn)一步強(qiáng)化了營業(yè)室的出入登記制度，對(duì)各類外來人員嚴(yán)格三證一陪，定期或不定期組織安全自查，經(jīng)常查看監(jiān)控錄像并做好記錄，早晚加強(qiáng)ATM的巡查，盡可能排除各種安全隱患;四是加強(qiáng)營業(yè)室人員安全常識(shí)的學(xué)習(xí)，要求每位前臺(tái)人員都能熟練操作報(bào)警設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施，做到防患于未然，確保安全營運(yùn)無事故;四是做好宣傳工作，在人民銀行組織的“反洗錢”、“愛護(hù)人民幣反假貨幣”活動(dòng)中，支行員工走上街頭發(fā)放宣傳冊(cè)張貼宣傳單，熱情細(xì)致的宣傳工作，被《孝感日?qǐng)?bào)》和《孝感晚報(bào)》頭版頭條進(jìn)行了圖片和文字的宣傳，取得了較好的社會(huì)效果。

三、客服困難，改正不足，再接再厲做出新成績

總結(jié)一年的工作，雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求有一定的差距，與兄弟行比也存在薄弱環(huán)節(jié)，接下的工作依然是任重而道遠(yuǎn)。

(一)存款始終在高位運(yùn)行，大進(jìn)大出穩(wěn)定性差。下步堅(jiān)持不懈地做好存款組織工作。特別是穩(wěn)住財(cái)政存款，力挖儲(chǔ)蓄存款，加大對(duì)公存款的組織力度，不斷優(yōu)化結(jié)構(gòu)，找到存款新的增長點(diǎn)，確保全年存款穩(wěn)定完成。

(二)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整。在湖北銀行制度對(duì)接過程中，嚴(yán)格遵循信貸管理流程，審慎經(jīng)營，不斷調(diào)整結(jié)構(gòu)。同時(shí)，在“三辦法一指引“的信貸新規(guī)管理方式下，積極地開展信貸營銷工作，確保利潤計(jì)劃的順利完成。

(三)資產(chǎn)處置和不良清收力度要加大。350萬元的資產(chǎn)處置協(xié)調(diào)工作細(xì)致復(fù)雜，必須盡快找到切入點(diǎn)，力爭(zhēng)有所突破。另外，以貸后檢查為重點(diǎn)，積極做好不良貸款清收工作的同時(shí)，切實(shí)防范新的逾期貸款產(chǎn)生。對(duì)歷年不良貸款，繼續(xù)加大清收力度，特別是要做好湖北燁和電子科技有限公司不良貸款的清收工作，務(wù)必做到有措舉施、有對(duì)策、有成效。

篇8

    2017年,我在工作中按照總行行的要求,，繼續(xù)本著推進(jìn)’大個(gè)金”的經(jīng)營思路，帶領(lǐng)個(gè)金部全體員工，從機(jī)制、管理、隊(duì)伍、產(chǎn)品等方面入手，取得了一定的成效，下面我對(duì)自己一年來的工作情況簡要匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力

面對(duì)大個(gè)金業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到，作為一名管理人員必須提高自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，因此，我就利用業(yè)余時(shí)間對(duì)個(gè)金業(yè)務(wù)的各個(gè)專業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)工作中不懂的問題及時(shí)的向?qū)I(yè)人員請(qǐng)教，為逐步提高自身的業(yè)務(wù)決策能力及業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力奠定了基礎(chǔ)。

    二、腳踏實(shí)地，做好個(gè)金業(yè)務(wù)。

（一）主要指標(biāo)完成情況

1、儲(chǔ)蓄存款。截止12月末，儲(chǔ)蓄存款余額13882萬元，較年初減少6059萬元。

2、個(gè)人金融資產(chǎn)。12月末,個(gè)人金融資產(chǎn)余額31930萬元，較年初減少7310萬元。其中儲(chǔ)蓄存款減少6059萬元，各項(xiàng)人民幣理財(cái)（含私人銀行）余額較年初減少1251萬元。基金新增335萬元。保險(xiǎn)新增275萬元。

3、個(gè)人客戶整體情況。截止12月31日，個(gè)人客戶數(shù)19559戶，比年初增加966戶。其中低效能客戶增加了549戶。日均1萬元以上的客戶增加417戶。私人銀行達(dá)標(biāo)客戶減少2戶。

4、重點(diǎn)產(chǎn)品銷售情況。截至12月末，我行累計(jì)銷售個(gè)金人民幣理財(cái)產(chǎn)品16639萬元，完成序時(shí)計(jì)劃的79.29%。累計(jì)銷售各類基金335萬元，完成序時(shí)計(jì)劃1500萬元的22.33%。薪金溢新增1010戶。借記卡新增發(fā)卡2683張，凈增發(fā)卡量完成序時(shí)計(jì)劃的48.16%。

5、信用卡業(yè)務(wù)。信用卡12月末新增發(fā)卡2245張，同比凈增2109張，完成任務(wù)指標(biāo)的55.39%；信用卡透支額890萬元，完成任務(wù)指標(biāo)的209.49%；信用卡消費(fèi)交易額30488萬元，完成任務(wù)指標(biāo)的128.21%，全省排名第一；信用卡分期付款較年初增加897萬元，完成任務(wù)指標(biāo)的115.85%；信用卡中間業(yè)務(wù)收入192萬元，完成任務(wù)指標(biāo)的98.84%。新增Pos商戶27戶，完成任務(wù)指標(biāo)的77.1%。POS收單交易額13146萬元，完成任務(wù)指標(biāo)的35.06%。信用卡不良占比0.07%，低于控制指標(biāo)1.18%。

6、電子銀行業(yè)務(wù)。手機(jī)銀行較年初凈增1482戶，完成任務(wù)指標(biāo)的148.20%，存量動(dòng)戶率38.86%，新增動(dòng)戶率88.56%；融E聯(lián)注冊(cè)用戶4260戶，完成全年任務(wù)的132.87%。企業(yè)網(wǎng)銀凈增26戶，完成任務(wù)指標(biāo)的260%.電商平臺(tái)交易額為0。

    7、中間業(yè)務(wù)收入。截至12月末，個(gè)金業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)個(gè)人中間業(yè)務(wù)

收入275.79萬元，完成個(gè)金序時(shí)計(jì)劃指標(biāo)的98.50%；

8、私人銀行指標(biāo)完成情況。至12月末，私人銀行達(dá)標(biāo)客戶0戶，較年初減少1戶，私人銀行產(chǎn)品配置2499萬元，完成全年任務(wù)指標(biāo)的131.53%。

9、個(gè)人貸款：個(gè)人貸款時(shí)點(diǎn)余額13189萬元，較年初增長187萬元，完成全年任務(wù)指標(biāo)的46.75%。其中:個(gè)人住房貸款余額12717萬元,較年初增長429萬元。個(gè)人消費(fèi)貸款余額471萬元,叫年初減少242萬元。不良貸款額0萬元，完成全年計(jì)劃100%；不良率0%。

（二）、主要工作情況

一年來，我認(rèn)真分析個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)，針對(duì)發(fā)展中存在的積極性不高、核心競(jìng)爭(zhēng)能力不足等問題，結(jié)合總省行大個(gè)金的發(fā)展思路，積極采取應(yīng)對(duì)措施，取得了一定的效果。

一是加大個(gè)金指標(biāo)的考核激勵(lì)力度，逐步提高各部門、支行員工對(duì)個(gè)金業(yè)務(wù)的重視程度，使大個(gè)金戰(zhàn)略思想滲透到全行每位員工。

二是成立了個(gè)金業(yè)務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)大中收產(chǎn)品的營銷業(yè)績。

首先對(duì)我行業(yè)務(wù)短板的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了與省行的溝通，順利于2月份開通了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。其次是充分利用個(gè)金營銷團(tuán)隊(duì)開展實(shí)地和精準(zhǔn)營銷，使我行的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、重點(diǎn)基金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、信用卡收單業(yè)務(wù)較上年都有較大幅度的增長。

三是實(shí)施業(yè)務(wù)督導(dǎo)，將管理工作落到實(shí)處。為在部門形成一種目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、政令暢通、共謀發(fā)展的工作氛圍，實(shí)行了例會(huì)制度，對(duì)于每周、每月、每季的工作重點(diǎn)及指標(biāo)短板作詳細(xì)的分析和明確的部署，落實(shí)營銷組織工作，把握每個(gè)銷售時(shí)機(jī)，加強(qiáng)與部門、支行的業(yè)務(wù)溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決工作中存在的畏難情緒。

四是加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，身先士卒的帶領(lǐng)大家做好業(yè)務(wù)發(fā)展工作。

首先帶頭并督促部門和支行員工各項(xiàng)資格的認(rèn)證考試和各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司、基金公司人員對(duì)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景、金融市場(chǎng)動(dòng)態(tài)適時(shí)講座和新產(chǎn)品的介紹，為全行員工掌握業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)及方向搭建了平臺(tái)。促進(jìn)了大家對(duì)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

五是深化合規(guī)經(jīng)營、提高內(nèi)控管理水平。一年來，個(gè)金部始終把內(nèi)控管理工作放在首位，從規(guī)范操作和維護(hù)銀行及客戶的利益出發(fā)，針對(duì)個(gè)金專業(yè)的24個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，按期進(jìn)行全面自查工作，對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)和扣減績效，使本部門的內(nèi)控管理工作得到了肯定。

（三）、工作中存在的問題

2017年個(gè)人金融業(yè)務(wù)存在的主要問題表現(xiàn)為競(jìng)爭(zhēng)力下降，包括存款、私人銀行高端客戶、個(gè)人金融資產(chǎn)等主要指標(biāo)同比都有較大幅度的減少，主要表現(xiàn)在：

1、儲(chǔ)蓄存款從年初開始持續(xù)負(fù)增長，雖然2、3季度一度靠挖轉(zhuǎn)的大客戶暫時(shí)扭轉(zhuǎn)了局面，但沒有相應(yīng)的后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)持久的維護(hù)客戶，不能解決長久問題。

2、個(gè)人客戶結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，雖然客戶數(shù)在增加，但大多為低效客戶，主要是潛力客戶和私人銀行高端客戶存款流失嚴(yán)重。

3、個(gè)人貸款缺乏增長渠道，不良貸款清收壓力加大。截止12月末，雖然個(gè)人貸款較年初凈增185萬元，不良貸款余額0萬元。但是個(gè)人消費(fèi)貸款市場(chǎng)還沒有打開，依然存在著市場(chǎng)營銷壓力大和不良貸款清收難點(diǎn)多的問題。

    4、5月份雖然成立了營銷團(tuán)隊(duì)，但是團(tuán)隊(duì)承擔(dān)了多個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的職責(zé)，成績固然有所顯現(xiàn)，但團(tuán)隊(duì)成員對(duì)市場(chǎng)的把握和客戶資源的拓展上還有一定的欠缺，還需要進(jìn)一步的提高業(yè)務(wù)技能和營銷能力。而網(wǎng)點(diǎn)人員存在營銷的主動(dòng)性差，原地踏步、走不出去，業(yè)務(wù)營銷能力欠缺、對(duì)個(gè)人營銷系統(tǒng)、MOVE系統(tǒng)以及新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品不熟悉。不能有效地留存客戶。

5、作為個(gè)金業(yè)務(wù)的主管部門，重點(diǎn)指標(biāo)未完成是負(fù)主要責(zé)任。主要是拓展客戶、增加存款的辦法不多，措施不得力。尤其是面對(duì)同業(yè)的不良競(jìng)爭(zhēng)、證券市場(chǎng)的低迷，客戶基金、理財(cái)收益的預(yù)期收益、投訴等問題，沒有相應(yīng)的辦法來應(yīng)對(duì)，導(dǎo)致從金融資產(chǎn)、存款、客戶下滑加劇。

三、2018年工作措施

（一）存款。加大“薪金溢”、“存管通”、“節(jié)節(jié)高”“大額存單”等高附加值的創(chuàng)新產(chǎn)品營銷力度，穩(wěn)定和增加儲(chǔ)蓄存款。

1、充分利用團(tuán)隊(duì)聯(lián)手網(wǎng)點(diǎn),加大對(duì)工資單位的走訪頻率，提高“薪金溢”產(chǎn)品的100%滲透率。對(duì)國泰君安、海通、廣發(fā)證券公司的營業(yè)部派專人跟蹤銷售，積極爭(zhēng)取將新增證券客戶發(fā)展為我行三方存管客戶。使新增的三方存管賬戶要100%實(shí)現(xiàn)“存管通”產(chǎn)品的捆綁營銷。

2、以“大額存單”“節(jié)節(jié)高”產(chǎn)品，穩(wěn)定發(fā)展中老年客戶和商品市場(chǎng)客戶。以大額存單，發(fā)展個(gè)人中高端客戶。做好20萬元以上存款到期客戶的數(shù)據(jù)提取和篩選，針對(duì)保守型和穩(wěn)健型目標(biāo)客戶進(jìn)行大額存單的營銷，介紹工行大額存單期限種類齊全，提前支取靠檔計(jì)息的優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)定和吸引優(yōu)質(zhì)客戶。

（二）銀行卡。多渠道開展借記卡、信用卡(包括公務(wù)卡)、手機(jī)信用卡發(fā)卡工作，推動(dòng)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。

2018年借記卡、信用卡發(fā)卡工作計(jì)劃重點(diǎn)圍繞薪金卡、隴原通卡、大萊愛購信用卡和公務(wù)卡、手機(jī)信用卡等卡種開展重點(diǎn)營銷工作。

一方面結(jié)合我行存量工資單位客戶個(gè)人薪金卡覆蓋情況，組織人員開展一次地毯式的上門逐戶聯(lián)系工作，對(duì)持有借記卡無信用卡的客戶營銷我行信用卡，并捆綁我行的手機(jī)銀行和“三融”產(chǎn)品。借助信用消費(fèi)貸的優(yōu)惠政策，對(duì)我行工資客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，帶動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)的拓展。

二是拓寬營銷市場(chǎng)。借助工行異地卡匯款、取現(xiàn)全免費(fèi)的優(yōu)惠政策，加大對(duì)生活區(qū)以外市場(chǎng)的拓展，把挖轉(zhuǎn)他行客戶作為客戶增長的切入點(diǎn)，加大對(duì)存款、信用卡（隴通卡、公務(wù)卡、手機(jī)信用卡、途?？ǎ?、基金、保險(xiǎn)、商友卡的營銷發(fā)卡力度，激勵(lì)員工對(duì)符合我行發(fā)卡條件，并有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T和個(gè)體商戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

三是結(jié)合我行按揭貸款的合作單位，積極介入安居卡發(fā)卡工作，加強(qiáng)與合作單位的溝通，爭(zhēng)取在上半年實(shí)現(xiàn)按揭貸款一個(gè)小區(qū)住戶安居卡的開卡，并開通工銀信使、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、工銀E支付、融e聯(lián)等相關(guān)功能，擴(kuò)大使用我行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的潛力客戶群體。

四是根據(jù)精準(zhǔn)營銷目標(biāo)客戶，加大力度營銷商戶POS布放，設(shè)專人督促機(jī)具使用率，切實(shí)增加商戶收單額。

（三）、貸款。明確市場(chǎng)定位，確保個(gè)人貸款業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。

2018年個(gè)人貸款業(yè)務(wù)仍然以做大一手房按揭貸款、做強(qiáng)消費(fèi)貸款為經(jīng)營戰(zhàn)略。一是以華城置業(yè)的按揭貸款為依托，發(fā)展裝修貸、車位貸。二是借助今年新樓盤（255套）竣工的有利時(shí)機(jī)（項(xiàng)目貸款在建行，所以企業(yè)要求按揭貸款必須放建行），通過精準(zhǔn)營銷，發(fā)展我行公積金貸款、信用消費(fèi)貸、自助質(zhì)押貸和裝修分期貸等業(yè)務(wù)，有效拓展貸款類客戶。

（四）、私人銀行。針對(duì)目前經(jīng)濟(jì)不景氣，優(yōu)質(zhì)客戶投資風(fēng)險(xiǎn)大的情況，積極利用私人銀行產(chǎn)品收益高且穩(wěn)定的特點(diǎn)，以曾達(dá)客戶為主，結(jié)合我行的公私聯(lián)動(dòng)，利用我行私人銀行達(dá)標(biāo)客戶可以為關(guān)聯(lián)企業(yè)授信的賣點(diǎn)，留住老客戶拓展新客戶。

（五）、發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，加速個(gè)人中間業(yè)務(wù)發(fā)展。

    一是強(qiáng)化基礎(chǔ)，抓好個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)不放松。通過理財(cái)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、銷售期限的調(diào)整，引導(dǎo)理財(cái)銷售從短期產(chǎn)品逐步向中長期產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，從期次產(chǎn)品向增利、尊利、穩(wěn)利以及開放凈值型產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步提升產(chǎn)品貢獻(xiàn)。二是因勢(shì)利導(dǎo)，調(diào)動(dòng)營銷基金業(yè)務(wù)的積極性。通過抓優(yōu)質(zhì)客戶拓展、抓存量客戶挖潛、滲透，以股混基金為重點(diǎn)產(chǎn)品，做大基金流量，加強(qiáng)客戶維護(hù)。三是提升保險(xiǎn)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)。充分發(fā)揮自助渠道方便、快捷的作用，優(yōu)選賣點(diǎn)突出、收益確定或通過合同對(duì)收益進(jìn)行明確約定的投資型財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品、傳統(tǒng)年金產(chǎn)品重點(diǎn)銷售，推進(jìn)產(chǎn)品策略轉(zhuǎn)型。四是加強(qiáng)與汽車經(jīng)銷商的合作力度，做大汽車分期。五是充分利用我行華城置業(yè)合作的關(guān)系，盡早開辦我行的裝修分期業(yè)務(wù)。六是加大三方存管的激勵(lì)營銷力度，拓寬中收渠道，提高個(gè)金業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度。

    （六）強(qiáng)化考核激勵(lì)管理

2018年，零售業(yè)務(wù)繼續(xù)實(shí)施“全民皆兵”的營銷機(jī)制，主要突出“新客戶、新存款、新資產(chǎn)”，為真實(shí)體現(xiàn)每位員工多勞多得的考核機(jī)制，根據(jù)營銷業(yè)績計(jì)價(jià)，鼓勵(lì)、引導(dǎo)員工積極開展“關(guān)系網(wǎng)”營銷、業(yè)余營銷的思想。切實(shí)提高全行員工在業(yè)務(wù)發(fā)展中的支撐作用。

篇9

跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

(1)各項(xiàng)存款快速增長。到年末，全行各項(xiàng)人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加 萬元，增長了 %。。其中，人民幣對(duì)公存款增加2.2億元、人民幣儲(chǔ)蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長的一個(gè)重要來源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。

(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項(xiàng)貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%，收息水平居全轄前列。

(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個(gè)新的利潤來源。

(4)經(jīng)營利潤成倍增加。200*年，我行實(shí)現(xiàn)利潤總額達(dá)0.85億元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元。人均利潤達(dá)25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)

(一)細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。200*年，我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭(zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時(shí)還儲(chǔ)備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。三是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為 億元，約比年初增加 億元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。

(三)加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對(duì)pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。

三、工作中存在的問題和困難

篇10

2、貸款余額為X萬元，相比年初略有下降，但是質(zhì)量得到了提高，截止年末無一筆逾期，無一筆欠息。

3、建設(shè)精品社區(qū)銀行。通過代送干洗衣物、代送鮮花，代售火車票，定期開放閱覽室等便民服務(wù)，大大的方便了社區(qū)居民。XX年我支行共舉行20多起社區(qū)活動(dòng)，通過“XXX”系列活動(dòng)，使更多的人了解XX銀行，提高了XX銀行的知名度和品牌形象，吸引了更多的個(gè)人客戶。在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上，又與XX小區(qū)建立了合作關(guān)系，從而帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

4、嚴(yán)格執(zhí)行總行的XX培訓(xùn)制度，定期對(duì)員工進(jìn)行考試，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足。通過一系列的措施，提高了員工的個(gè)人素質(zhì)，加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，提高了業(yè)務(wù)辦理速度和服務(wù)質(zhì)量，從而提高了客戶忠誠度。

5、安全保衛(wèi)方面。

我行通過建立健全組織，明確工作職責(zé)，加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)安全意識(shí)，認(rèn)真開展安全保衛(wèi)檢查等措施，保證了全年安全無事故，無案件、無重大業(yè)務(wù)差錯(cuò)。

XXX年，國家出臺(tái)了許多限制政策，同時(shí)XX地區(qū)涌進(jìn)進(jìn)了許多外來銀行，像XX銀行、XX銀行等，加大了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是XX銀行的進(jìn)入，導(dǎo)致公司存款的大量回收，更是加大了攬存的艱難，但是在這個(gè)困難的環(huán)境下，我們XX支行仍然出色的完成的分行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：

一、分行的正確領(lǐng)導(dǎo)。分行確定的“XX”發(fā)展思路的指導(dǎo)思想和工作方針，事實(shí)證明是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針，同時(shí)分行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、指導(dǎo)思想正確。自從年初分行確定了“XX”發(fā)展思路的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實(shí)際情況，確定了“XX”的指導(dǎo)思想。我們XX支行地處社區(qū)中心，一直以來，就把發(fā)展社區(qū)銀行做為工作重心來抓，也取得了很好的成效，至XX年底支行個(gè)人儲(chǔ)蓄存款總額X萬元，比年初增加X萬元。

三、對(duì)形勢(shì)分析準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。XX支行地處社區(qū)中心，本地企業(yè)多是小型企業(yè)，對(duì)公業(yè)務(wù)開拓環(huán)境非常艱難。因此，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次走訪市場(chǎng)，進(jìn)行調(diào)查研究：

1、研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;

2、研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，認(rèn)清形勢(shì);

3、研究分析存、貸款客戶構(gòu)成情況，抓重點(diǎn)，分層次進(jìn)行管理。

4、研究自身的經(jīng)營對(duì)策。

根據(jù)這些情況制訂了XX年開拓市場(chǎng)的工作重點(diǎn)：穩(wěn)固發(fā)展個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，同時(shí)開展大戶戰(zhàn)略。通過“定任務(wù)，定措施，定時(shí)間，定考核，定獎(jiǎng)懲”，使全行人人有目標(biāo)，人人有壓力，人人有動(dòng)力。而且定期召開人員工作交流會(huì)，介紹各自的經(jīng)驗(yàn)、心得體會(huì)，實(shí)現(xiàn)資源共享。這些措施有力地推動(dòng)了業(yè)務(wù)開展。

我行在明確市場(chǎng)導(dǎo)向，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，以及實(shí)施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時(shí)，也做好各方面的工作部署。實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，內(nèi)勤為外勤服務(wù)，全行為客戶服務(wù)”的服務(wù)策略。

四、加強(qiáng)內(nèi)部管理。

XX年，內(nèi)部管理是我行的另一個(gè)工作重點(diǎn)，而且提出“以管理促發(fā)展”的戰(zhàn)略。力求從基礎(chǔ)管理到制度建設(shè)，從技能培訓(xùn)到專業(yè)服務(wù)水平，以及安全保衛(wèi)工作都有了明顯的提高，從而有力地保障和推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

1.基礎(chǔ)管理規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。

XX年我行內(nèi)部管理從規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化入手。通過內(nèi)部管理水平的提高來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)保證業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。無論是信貸，還是儲(chǔ)蓄都是嚴(yán)格執(zhí)行國家金融法規(guī)，按分行的有關(guān)業(yè)務(wù)章程來規(guī)范和完善操作程序，使業(yè)務(wù)操作既規(guī)范又高效。我行始終堅(jiān)持合法經(jīng)營，全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件。

2.建立、健全各項(xiàng)制度。

XX年我行繼續(xù)加強(qiáng)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。首先是堅(jiān)持晨會(huì)制度，每天用上班前的半小時(shí)學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)、文件以及有關(guān)的工作部署。堅(jiān)持員工的培訓(xùn)制度，定期對(duì)員工進(jìn)行考試。這些制度的實(shí)施有力地推動(dòng)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

3.抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

通過定期舉行技能訓(xùn)練及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并定期進(jìn)行測(cè)試，讓員工認(rèn)識(shí)到差距，感受到壓力，自發(fā)主動(dòng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提高，使用文明用語，讓客戶完全置身一種現(xiàn)代文明的服務(wù)之中，高高興興地來，滿滿意意地走。樹立先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，在全行掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。

4.做好安全保衛(wèi)工作。

由于我行地處鬧事區(qū)，周圍社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜，我行將安全工作作為重點(diǎn)之一，防患于未然。首先，成立安全保衛(wèi)工作組，行長擔(dān)任組長，其余員工為直接責(zé)任人。其次制訂安全工作計(jì)劃，加強(qiáng)員工安全保衛(wèi)意識(shí)，定期組織學(xué)習(xí)。實(shí)現(xiàn)XX年全年無事故。