導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇管理信息化論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

引言

一般說來，模具企業(yè)都是中小企業(yè)，大都是從作坊式的企業(yè)成長起來，甚至目前仍有許多模具企業(yè)是作坊式的的管理，在模具交貨期、成本、質(zhì)量的控制方面問題層出不斷。面對激烈的市場競爭，落后的管理手段和水平，使模具企業(yè)中的管理和技術(shù)人員只有疲于奔命，企業(yè)投巨資引進(jìn)的CAD/CAM系統(tǒng)和高檔數(shù)控加工設(shè)備也難以發(fā)揮出應(yīng)有的效率和水平，企業(yè)缺乏活力和競爭力。這些問題已經(jīng)引起了許多有志向國際先進(jìn)水平看齊的模具企業(yè)經(jīng)營者的高度重視，如何提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力已成為我國模具制造行業(yè)參與國際市場競爭迫切需要解決的問題。

因此，模具制造企業(yè)要提高管理水平，具備快速反應(yīng)和及時(shí)調(diào)整的能力，沒有一套先進(jìn)的管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)管理的信息化是很難做到的。通過信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)模具制造企業(yè)的集成化管理，是促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)營管理水平的一個(gè)有效途徑。

本文通過模具企業(yè)實(shí)際的案例，討論分析了信息化對提高模具企業(yè)管理水平的重要性和必要性，并結(jié)合深圳市偉博思網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)有限公司開發(fā)的專業(yè)化模具企業(yè)管理系統(tǒng)iM3(inteMoldMakingManagement)，給出了信息化解決方案。

一、信息化是企業(yè)與客戶信息交流溝通的橋梁

模具是典型的按定單單件生產(chǎn)的行業(yè)，每一個(gè)定單都要與客戶進(jìn)行詳細(xì)的業(yè)務(wù)和技術(shù)方面的溝通，否則將會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。下面是模具企業(yè)與客戶信息溝通不充分的兩個(gè)實(shí)例：

案例1.某大型模具廠承接了一個(gè)日本新客戶的模具定單，這個(gè)日本客戶習(xí)慣定單下達(dá)后，就與模具廠的設(shè)計(jì)人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)溝通，對模具提出很細(xì)致的設(shè)計(jì)要求，模具廠按此要求進(jìn)行設(shè)計(jì)就可以了，不需要再確認(rèn)設(shè)計(jì)圖紙。而模具廠設(shè)計(jì)人員完成設(shè)計(jì)后，卻仍按以往接美國客戶定單的習(xí)慣，等待客戶確認(rèn)設(shè)計(jì)后再訂購模架和材料，一直等了10天，才知道客戶不需要確認(rèn)圖紙。結(jié)果，該套模具延期10天，客戶很不滿意，從此不再下定單，為此失去了一個(gè)非常有潛力的客戶。

案例2.某模具工廠承接了一個(gè)新客戶的模具定單，該客戶的注塑工廠有一套嚴(yán)格的生產(chǎn)安全標(biāo)準(zhǔn)——多少噸的模具必須使用多大的吊環(huán)。由于缺乏詳細(xì)的技術(shù)溝通，這個(gè)問題被忽略了。模具設(shè)計(jì)人員按照本工廠的習(xí)慣選用吊環(huán)，結(jié)果比客戶的標(biāo)準(zhǔn)小了一個(gè)規(guī)格，致使模具交付客戶后，才發(fā)現(xiàn)不符合要求，只能把模具運(yùn)回，重新加工吊環(huán)孔，整個(gè)過程的費(fèi)用就超過萬元，同時(shí)還影響了客戶的生產(chǎn)。

由此可見，在與客戶及企業(yè)內(nèi)部的信息溝通方面即便是一個(gè)小小紕漏，都會(huì)對企業(yè)造成巨大損失。因此，解決好溝通問題，具有如下重要意義：

盡量一次把客戶業(yè)務(wù)與技術(shù)方面的要求了解全面，避免多次反復(fù)，從而節(jié)省費(fèi)用和時(shí)間。

詳細(xì)了解客戶的模具技術(shù)要求，避免在試模后修改和返工。

對每一次溝通的內(nèi)容進(jìn)行記錄和總結(jié)，針對每個(gè)客戶逐步建立客戶業(yè)務(wù)和技術(shù)資料知識(shí)庫，在公司內(nèi)部共享，以便提高客戶服務(wù)水平，減少錯(cuò)誤。

信息化的管理系統(tǒng)將能夠幫助模具企業(yè)更好地與客戶進(jìn)行信息溝通。例如，在iM3系統(tǒng)中，提供了詳細(xì)的模具技術(shù)溝通模板，模板整合了國內(nèi)外多家優(yōu)秀模具企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，完全與國際模具行業(yè)接軌。通過該模板，方便與客戶進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)溝通，減少模具的修改工作。而且通過系統(tǒng)記錄的與客戶溝通信息，可以總結(jié)客戶業(yè)務(wù)和技術(shù)方面的習(xí)慣，分享給公司內(nèi)部相關(guān)人員，避免犯重復(fù)的錯(cuò)誤。

二、信息化系統(tǒng)可以幫助企業(yè)監(jiān)控模具進(jìn)度

客戶非常關(guān)注模具的試模及交付日期，往往根據(jù)模具的試模時(shí)間安排試產(chǎn)及生產(chǎn)計(jì)劃，尤其是海外客戶，往往把模具的交付期的重要性放在首位。因此，控制模具的生產(chǎn)制作工期是企業(yè)在市場競爭中取勝的一個(gè)重要指標(biāo)。下面的案例可能是許多模具廠都出現(xiàn)過的問題。

案例.某大型模具工廠承接了美國客戶的模具定單，由于缺乏有效的模具生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控和管理手段，不能按期試模。生產(chǎn)部門也把這一情況反饋給海外的市場人員，但市場人員由于不能了解生產(chǎn)的實(shí)際情況，擔(dān)心不按期試模客戶會(huì)不高興，于是抱著僥幸的心態(tài)，認(rèn)為生產(chǎn)部門能夠加班加點(diǎn)搶回時(shí)間，仍然承諾客戶的既定試模日期。當(dāng)客戶從萬里之外來看試模時(shí)，發(fā)現(xiàn)模具在一周內(nèi)根本不能試模?？蛻舴浅Ｊ瑥拇瞬辉傧露▎?。

對模具進(jìn)程監(jiān)控不力的根源在于：

缺乏有效的模具生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控手段，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)模具生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，及早發(fā)現(xiàn)、及早解決。

模具生產(chǎn)過程的狀況不能得到有效反饋和記錄，往往憑感覺來判斷模具的進(jìn)程，習(xí)慣用“差不多、差很遠(yuǎn)、很快做完”等模糊概念來說明進(jìn)度，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確及時(shí)，往往產(chǎn)生僥幸心理。

公司內(nèi)部缺乏信息共享的環(huán)境與平臺(tái)。由于每個(gè)人的工作性質(zhì)的不同，對每套模具的實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)程的了解程度有很大的差異，而且，通過臺(tái)階式的層層信息反饋往往會(huì)造成信息失真，再加上人為的因素，問題就出來了。

人們往往比較注意重要和難的問題，忽視小問題，尤其是當(dāng)企業(yè)同時(shí)有數(shù)十或上百套處于不同階段的在制模具時(shí)，管理人員很難堅(jiān)持每天不厭其煩地檢查每一套模具的每一個(gè)任務(wù)進(jìn)程是否在計(jì)劃之內(nèi)。

信息化的管理系統(tǒng)將為企業(yè)提供共享的、一致的、忠實(shí)的進(jìn)程監(jiān)控平臺(tái)。例如，在iM3系統(tǒng)中，通過項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)程控制，可以對模具的整個(gè)生命周期（定單確定—設(shè)計(jì)—采購—生產(chǎn)—首次試?！＞咝薷摹桓叮┻M(jìn)行管理。生產(chǎn)一線管理人員直接在系統(tǒng)中反饋模具實(shí)際進(jìn)度，系統(tǒng)忠實(shí)地監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程的每一個(gè)任務(wù)，當(dāng)某一控制點(diǎn)出現(xiàn)延期時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出報(bào)警郵件給相關(guān)人員，以便及早發(fā)現(xiàn)、及早解決。而且，對于一些關(guān)鍵任務(wù)，還可以讓系統(tǒng)提前預(yù)警，以使有關(guān)人員及早準(zhǔn)備和安排。

三、有效的模具成本控制利不開信息化

成本控制是模具企業(yè)管理上的一個(gè)難點(diǎn)，模具企業(yè)的成本控制能力越來越突出地體現(xiàn)了企業(yè)的核心競爭力。目前，模具行業(yè)面臨著模具價(jià)格越來越低的沉重壓力，模具增加幾次修改，模具利潤就消耗干凈，甚至要賠本。企業(yè)如果不能從根本上解決這個(gè)問題，將面臨淘汰出局的危險(xiǎn)。

在專業(yè)化的模具企業(yè)管理系統(tǒng)iM3中，將通過如下途徑幫助企業(yè)控制成本：

在公司內(nèi)部下達(dá)定單時(shí)，以報(bào)價(jià)的成本估算為基礎(chǔ)，為模具制定計(jì)劃成本；系統(tǒng)中設(shè)置成本預(yù)警，對模具生產(chǎn)中的成本要素進(jìn)行監(jiān)控，從而有效控制各項(xiàng)費(fèi)用，確保利潤目標(biāo)的順利達(dá)成。

在模具BOM下達(dá)時(shí)，比較設(shè)計(jì)物料總成本與計(jì)劃材料成本的差異，決定是否下達(dá)。在采購材料收貨時(shí)，比較交貨價(jià)格與計(jì)劃價(jià)格的差異，決定是否收貨，從而有效控制采購成本。

系統(tǒng)記錄和統(tǒng)計(jì)每一工件在每個(gè)加工工序中產(chǎn)生的加工工時(shí)，自動(dòng)比較實(shí)際加工費(fèi)用與計(jì)劃費(fèi)用的差異，監(jiān)控制造費(fèi)用。當(dāng)實(shí)際費(fèi)用超過計(jì)劃費(fèi)用時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警，通知相關(guān)管理人員。

案例.某模具廠在設(shè)計(jì)某客戶的電視機(jī)前殼模具時(shí)，采用四塊價(jià)格昂貴的鈹銅。供應(yīng)商供貨時(shí)，將四塊鈹銅的邊角料也一起計(jì)價(jià)，送貨價(jià)格超出計(jì)劃價(jià)格6000多元，倉庫管理人員在為該物料收貨入庫時(shí)，模具公司采用的iM3管理系統(tǒng)警告此物料入庫價(jià)格嚴(yán)重超出計(jì)劃費(fèi)用，拒絕入庫。經(jīng)過采購主管與供應(yīng)商交涉后，剔除不合理的6000元費(fèi)用后，才收貨。

四、信息化有助于車間監(jiān)控和管理

實(shí)時(shí)車間監(jiān)控可以幫助生產(chǎn)主管監(jiān)控每臺(tái)設(shè)備的生產(chǎn)情況及模具的加工進(jìn)程，提高設(shè)備的利用率，控制工件的生產(chǎn)進(jìn)度。

例如，當(dāng)公司管理人員需要檢查生產(chǎn)車間情況時(shí)，可以通過iM3系統(tǒng)查看各加工設(shè)備和工作組的的實(shí)時(shí)生產(chǎn)情況，系統(tǒng)通過不同的顏色標(biāo)記，清晰反映各設(shè)備及加工組正在加工的工件和待加工工件的狀態(tài)，包括每臺(tái)機(jī)床正在干什么，機(jī)床目前的負(fù)荷情況，正在加工的工件是否延期，待加工工件是否已移交本工序，上道工序是否延期，物料是否到位等，大大減輕了管理人員的工作強(qiáng)度。

當(dāng)管理人員需要檢查某套模具的生產(chǎn)情況時(shí)，可以查看以甘特圖形式展示出來的模具加工進(jìn)度，并通過各工序的計(jì)劃時(shí)間和實(shí)際的進(jìn)程的對比，幫助管理人員跟蹤模具的生產(chǎn)進(jìn)度。

而以往生產(chǎn)管理人員在檢查模具進(jìn)度時(shí)，要到車間一個(gè)工位一個(gè)工位去看，而且只能看到主要的部件，小零件完成情況可能根本無法了解，甚至連車間的班組長也不知道小零件在哪里。或者召開生產(chǎn)會(huì)議，把各班組長全部召集起來，花費(fèi)很長的時(shí)間一一匯報(bào)模具的進(jìn)度。由于班組長還不是第一線的加工人員，只能以自己的感覺和經(jīng)驗(yàn)來判斷模具的進(jìn)度，具有很大誤差。對于經(jīng)驗(yàn)豐富的工人來說，可能判斷準(zhǔn)確點(diǎn)，但一個(gè)工廠沒有辦法保證每個(gè)工人都是很有經(jīng)驗(yàn)、每時(shí)每刻都很有責(zé)任心。而只要一個(gè)定單中有一套模具不能按期完成，整個(gè)定單的交付就有問題，這也是許多模具廠在試模前經(jīng)常要加班加點(diǎn)，甚至通宵加班趕制模具的一個(gè)主要原因。

五、信息化管理系統(tǒng)促進(jìn)CAD工程數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部共享

由于工期短，模具企業(yè)的設(shè)計(jì)圖紙很難象批量生產(chǎn)模式的企業(yè)一樣做得很精細(xì)，而且由于更改頻繁、圖紙量大，也不可能把圖紙發(fā)給許多非生產(chǎn)部門，這為企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計(jì)信息共享帶來了障礙。生產(chǎn)或其他業(yè)務(wù)部門有時(shí)希望能夠測量一下圖紙中未標(biāo)注的尺寸，有時(shí)需要查看一下3D模型以便對復(fù)雜的結(jié)構(gòu)有更清楚地了解，這些需求都沒必要為此購買昂貴的CAD設(shè)計(jì)軟件，而且對非設(shè)計(jì)部門的人員來說，使用專業(yè)化的CAD軟件在操作和查找相關(guān)文件方面也很不方便。如果把管理系統(tǒng)與CAD工程數(shù)據(jù)鏈接，則會(huì)極大地方便生產(chǎn)或其他業(yè)務(wù)部門，使設(shè)計(jì)信息真正在全企業(yè)共享。

在iM3系統(tǒng)中，根據(jù)模具企業(yè)的運(yùn)作特點(diǎn)，集成了設(shè)計(jì)模型瀏覽工具，可以在系統(tǒng)中方便瀏覽2D/3D文檔（包括AutoCAD、Pro/E、UG等）。這樣，可以在公司內(nèi)部任何一臺(tái)電腦中查看CAD模型。例如，工藝人員制訂某個(gè)工件的生產(chǎn)工藝路線時(shí)，可以直接點(diǎn)擊查看3D圖形按鈕，借助瀏覽工具可以旋轉(zhuǎn)、檢查尺寸、做各種剖切面等操作，方便工藝人員制訂合理完整的工藝流程；車間工人在加工某一工件時(shí)，借助車間生產(chǎn)終端，可以方便瀏覽正在加工零件的3D圖形，通過對比加工工件與3D圖形，檢查是否加工正確，判斷加工是否完全，避免返工和報(bào)廢。而以往數(shù)控和電火花加工操作人員只看2D圖形，很難判別工件的最終形狀，經(jīng)常由于CNC程序遺漏或電極漏做而造成工件的返工，既浪費(fèi)資源，又影響模具工期。此外，這一功能對于市場報(bào)價(jià)、采購等部門的工作人員也都是非常有用的。

六、信息化在促進(jìn)信息共享方面的其他作用

通過信息化管理系統(tǒng)提供的信息共享平臺(tái)，將為企業(yè)內(nèi)部的管理工作提供前所未有的便利，減輕管理人員的工作壓力，避免出錯(cuò)，有效的保證模具質(zhì)量和工期。

案例1.某廠模具裝配前，裝配鉗工經(jīng)常因外購頂針到貨不及時(shí)，需要電話詢問倉庫和采購部門，甚至打電話給供應(yīng)商，才能確認(rèn)交付時(shí)間，非常麻煩。如果中間某個(gè)環(huán)節(jié)信息出現(xiàn)斷路，就無法確定準(zhǔn)確的交付日期，那么模具試模時(shí)間則因此不能確定。

案例2.某大型模具企業(yè)，每天晚上7：30—9：00要召開生產(chǎn)管理骨干人員會(huì)議，會(huì)議的主要議題是檢討模具的生產(chǎn)情況（進(jìn)度、質(zhì)量），當(dāng)某套模具出現(xiàn)問題時(shí)，再研討如何改進(jìn)。管理規(guī)范的模具企業(yè)都會(huì)定期組織類似的會(huì)議，但這需要很多人員花費(fèi)大量的精力和時(shí)間去了解模具的生產(chǎn)狀況，查詢和記錄全部模具的生產(chǎn)信息，從中篩選出非正常的模具。這樣做，無疑將增加管理人員的壓力，把寶貴的時(shí)間和精力浪費(fèi)在信息的統(tǒng)計(jì)和收集方面，且往往因收集的信息不準(zhǔn)確而影響決策。

在一個(gè)具有信息化管理系統(tǒng)的模具企業(yè)，通過系統(tǒng)與管理流程密切結(jié)合，將會(huì)為企業(yè)的各級管理和工作人員帶來信息查詢和統(tǒng)計(jì)的方便，使其準(zhǔn)確的掌握最及時(shí)、最準(zhǔn)確的各種信息。例如，在iM3系統(tǒng)中，生產(chǎn)管理人員可以通過系統(tǒng)查詢生產(chǎn)或采購物料目前所處的實(shí)際狀態(tài)，不必一個(gè)一個(gè)部門電話查詢；當(dāng)需要了解模具的進(jìn)度時(shí)，除了系統(tǒng)可以自動(dòng)為異常發(fā)出警告外，管理人員也可以主動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)其關(guān)注的異常問題，如，統(tǒng)計(jì)截止目前設(shè)計(jì)拖期的模具或采購?fù)掀诘奈锪?、統(tǒng)計(jì)計(jì)劃下周試模的模具、統(tǒng)計(jì)尚未按期付款的客戶、統(tǒng)計(jì)本月某供應(yīng)商的應(yīng)付帳等，這不但可以極大地減輕模具管理人員的工作壓力，而且能夠幫助管理者正確決策。

篇2

隨著國家經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌，醫(yī)療服務(wù)市場的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)也發(fā)生了很大變化，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)化水平成為現(xiàn)代化醫(yī)院的標(biāo)志之一。網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，信息交流，能為臨床管理和決策提供真實(shí)、可信、及時(shí)客觀的理論與實(shí)踐依據(jù)。醫(yī)院的管理過程，實(shí)質(zhì)上就是信息的收集、加工與決策過程，其目的是全面提高醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理水平，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、醫(yī)院信息系統(tǒng)概況

醫(yī)院信息系統(tǒng)在國際學(xué)術(shù)界已被公認(rèn)為新興的醫(yī)學(xué)信息學(xué)的重要分支。美國該領(lǐng)域的著名教授MorrisCollen曾著文為醫(yī)院信息系統(tǒng)定義為：利用電子計(jì)算機(jī)和通訊設(shè)備，為醫(yī)院所屬各部門提供患者診療信息和行政管理信息的收集、儲(chǔ)存、處理、提取和數(shù)據(jù)交換的能力，并滿足所有授權(quán)用戶的功能需求。

在醫(yī)院的實(shí)際工作中，完整的醫(yī)院信息系統(tǒng)對信息的處理大體上可分為三個(gè)不同的層次：數(shù)據(jù)的收集過程、數(shù)據(jù)的集中處理與分析過程和決策咨詢與決策支持過程。一般來說，數(shù)據(jù)的收集過程與基層科室的事務(wù)處理活動(dòng)相聯(lián)系，數(shù)據(jù)的集中處理與分析過程與中層科室的工作任務(wù)相聯(lián)系，決策支持過程則與高層領(lǐng)導(dǎo)相聯(lián)系。

二、統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)設(shè)計(jì)

醫(yī)院信息系統(tǒng)是信息管理系統(tǒng)系列中較為復(fù)雜的一類，由于醫(yī)院業(yè)務(wù)多，信息類型復(fù)雜，醫(yī)療過程專業(yè)性強(qiáng)，是一種知識(shí)型的勞動(dòng)，因此對醫(yī)院信息的處理要求具有專業(yè)化、知識(shí)化和智能化的特點(diǎn)。而且，醫(yī)院信息化工作不可能一蹴而就，必須在科學(xué)決策的基礎(chǔ)上做好長遠(yuǎn)規(guī)劃，為未來的發(fā)展預(yù)留一定的空間，搭建完善的發(fā)展平臺(tái)，創(chuàng)立良好的信息工程基礎(chǔ)。

系統(tǒng)的設(shè)計(jì)公司應(yīng)該是擁有相當(dāng)豐富經(jīng)驗(yàn)的工程團(tuán)隊(duì)，我們要按醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)的需求，打造出一個(gè)以方便病人為目的，以電子健康檔案為基礎(chǔ)，以臨床應(yīng)用為核心，以管理與決策支持為導(dǎo)向，建立覆蓋醫(yī)院業(yè)務(wù)過程的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的全方位管理，并在構(gòu)造新系統(tǒng)的同時(shí)，采用把已有系統(tǒng)整合到新系統(tǒng)平臺(tái)上的設(shè)計(jì)方案，這樣就可以即保護(hù)了醫(yī)院前期的工程投資，又使現(xiàn)有系統(tǒng)的用戶無需改變已經(jīng)習(xí)慣的操作模式，還應(yīng)該要求設(shè)計(jì)者在新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中盡量避免不能將最先進(jìn)的技術(shù)與功能拓展到新系統(tǒng)的缺陷，以保證系統(tǒng)發(fā)展建設(shè)的先進(jìn)性。

三、分步實(shí)施，逐步完善信息化管理系統(tǒng)流程

醫(yī)院信息化建設(shè)是一個(gè)涵蓋面較廣的系統(tǒng)工程，除了具體的管理思想之外，更多地基于思想管理模式和方法的創(chuàng)新。在實(shí)際工作中，醫(yī)院管理需求是不斷發(fā)展變化的，信息系統(tǒng)作為醫(yī)院的輔助管理手段，其建設(shè)、完善和發(fā)展也有一個(gè)較長的過程，往往不能一步到位。管理者必須認(rèn)識(shí)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用規(guī)律，立足長遠(yuǎn)，抓好系統(tǒng)應(yīng)用。醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)重在應(yīng)用，應(yīng)用越活躍，需求越強(qiáng)烈，效益就越顯著。因此，在具體實(shí)施信息化系統(tǒng)建設(shè)中，要從簡單技術(shù)人手，迅速向廣度和深度發(fā)展，管理方案則要從頂層做起，逐漸細(xì)化并向下層完善。:

四、保證醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)正常運(yùn)行的條件

(一)院領(lǐng)導(dǎo)重視

在醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對此項(xiàng)工作的重視程度是首要問題。系統(tǒng)實(shí)施前應(yīng)該成立一個(gè)由分管副院長為信息系統(tǒng)工程的總指揮，信息科負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行項(xiàng)目工程的各項(xiàng)具體工作，力求在項(xiàng)目實(shí)施過程中能夠營造一個(gè)良好的信息化建設(shè)氛圍。

(二)各科室配合

篇3

二、院級畢業(yè)設(shè)計(jì)管理的信息化建設(shè)

為解決日益增長的畢業(yè)設(shè)計(jì)管理的信息化需求，以“畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作手冊”和“信息管理學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）管理規(guī)范”為依據(jù)，信息管理學(xué)院（以下簡稱“我院”）于2008年自行開發(fā)并于2009年使用了“信息管理學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)”進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)輔助管理工作。該系統(tǒng)具有畢業(yè)設(shè)計(jì)基本信息一次性輸入并隨時(shí)更新功能，保證了學(xué)生信息、教師信息、題目信息的一致性，并且具有匯總統(tǒng)計(jì)功能，各角色教師錄入成績后系統(tǒng)按照比例統(tǒng)計(jì)出學(xué)生的總評成績，提高了畢業(yè)設(shè)計(jì)效率保證了學(xué)生成績的準(zhǔn)確性。教師間可以相互溝通學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)情況的功能，提高了工作效率。畢業(yè)設(shè)計(jì)過程管理規(guī)范和輔助的信息系統(tǒng)構(gòu)成了我院畢業(yè)設(shè)計(jì)過程管理的兩條主線，該管理系統(tǒng)從2009年到2013年的實(shí)施過程中不斷完善功能模塊建設(shè)，完成了1713名學(xué)生、250余人次教師參加的畢業(yè)設(shè)計(jì)工作。其各主要階段流程圖如下。在前期檢查階段，檢查組組長在系統(tǒng)中輸入題目、任務(wù)書和開題報(bào)告檢查情況，指導(dǎo)教師可登陸系統(tǒng)查看。指導(dǎo)教師根據(jù)檢查意見指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行修改，。在中期檢查階段，檢查組長將學(xué)生中期檢查情況錄入系統(tǒng)，指導(dǎo)教師登陸查看，并根據(jù)檢查意見對學(xué)生的情況進(jìn)行整改和指導(dǎo)。在后期答辯階段，由于涉及到三方成績匯總計(jì)算以及二次答辯，該系統(tǒng)就尤為重要。首先，系統(tǒng)根據(jù)三方成績統(tǒng)計(jì)出每名學(xué)生的總評成績；其次，教學(xué)秘書根據(jù)總評成績匯總出需要參加二次答辯的學(xué)生名單；最后，進(jìn)行二次答辯確定學(xué)生最終成績。管理規(guī)范與管理系統(tǒng)之間交互眾多，涉及到學(xué)生、題目、各項(xiàng)成績評定，如果沒有規(guī)范的管理和系統(tǒng)的技術(shù)支持很容易出錯(cuò)。經(jīng)過5年的畢業(yè)設(shè)計(jì)管理實(shí)踐，證明我院的管理規(guī)范和技術(shù)手段是可靠、實(shí)用、高效的。但由于是針對我院情況開發(fā)的畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)，未考慮學(xué)校其它學(xué)院情況，故而沒有在全校范圍內(nèi)實(shí)施。全校所有學(xué)院迫切需要一個(gè)統(tǒng)一的畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)來支撐畢業(yè)設(shè)計(jì)工作。

三、校級畢業(yè)設(shè)計(jì)管理的信息化建設(shè)

1.學(xué)校畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)整體功能框架經(jīng)過2013年在經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的試運(yùn)行，2014年學(xué)?！爱厴I(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)”在全校范圍內(nèi)正式投入使用。學(xué)校畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)綜合考慮了畢業(yè)設(shè)計(jì)過程管理的各個(gè)階段和各個(gè)細(xì)節(jié)，將使用系統(tǒng)的角色分為管理員、專業(yè)負(fù)責(zé)人、指導(dǎo)教師和學(xué)生。管理員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的全局設(shè)置，專業(yè)負(fù)責(zé)人、指導(dǎo)教師和學(xué)生在系統(tǒng)中交叉合作完成畢業(yè)設(shè)計(jì)各階段任務(wù)。（1）專業(yè)負(fù)責(zé)人基本任務(wù)包括：教師信息更新、教師所帶學(xué)生任務(wù)數(shù)的設(shè)置、畢業(yè)設(shè)計(jì)課題審核、為畢業(yè)設(shè)計(jì)論文指定評閱教師、學(xué)生選題宏觀調(diào)控、論文答辯分組和論文推優(yōu)等。（2）指導(dǎo)教師基本任務(wù)包括：課題申報(bào)、學(xué)生選題管理、過程管理和論文評優(yōu)等。過程管理包括學(xué)生任務(wù)書下發(fā)、開題報(bào)告檢查、過程指導(dǎo)記錄、中期檢查、指導(dǎo)教師評閱及成績錄入、其他論文評閱及成績錄入和答辯成績錄入等。（3）學(xué)生基本任務(wù)包括：畢業(yè)設(shè)計(jì)選題瀏覽、查看課題任務(wù)書、提交開題報(bào)告、填寫過程指導(dǎo)記錄、提交中期檢查文檔、提交論文和附錄、查看答辯時(shí)間和地點(diǎn)、查看畢業(yè)設(shè)計(jì)成績、查看警告歷史以及下載文件等。

2.通過實(shí)踐需要改進(jìn)的功能通過2014年畢業(yè)設(shè)計(jì)工作的實(shí)踐，該套畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)能夠滿足全校各學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)工作的基本需要，能夠?yàn)楫厴I(yè)設(shè)計(jì)過程管理提供輔助作用，能夠提供師生溝通平臺(tái)，提高了畢業(yè)設(shè)計(jì)工作效率，但仍有需要改進(jìn)之處。（1）增加各學(xué)院二次開發(fā)平臺(tái)的自由度。由于各學(xué)院專業(yè)特點(diǎn)以及畢業(yè)設(shè)計(jì)管理規(guī)律不同，需要增加畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)學(xué)院平臺(tái)的自由度，讓學(xué)院根據(jù)自己的需求進(jìn)行功能模塊的設(shè)置。（2）增加前期、中期、后期答辯分組的通用性。由于我院在整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)過程中的所有檢查分組完成，為保證檢查組教師對檢查對象從開始選題到最后答辯了如指掌，我院各階段檢查分組均一致。系統(tǒng)應(yīng)保持分組一致性，無需各階段重新錄入分組信息。（3）增加學(xué)院二次答辯功能模塊。目前該系統(tǒng)中沒有二次答辯模塊，無法實(shí)現(xiàn)二次答辯的分組、成績錄入等各項(xiàng)功能。（4）改進(jìn)中期檢查結(jié)果由學(xué)生錄入情況。中期檢查結(jié)果應(yīng)由檢查組教師錄入，這樣可以保證錄入信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。（5）改進(jìn)評語自動(dòng)生成功能。目前系統(tǒng)中各類評語必須在頁面輸入但又無法自動(dòng)生成word文檔，需要實(shí)現(xiàn)頁面錄入評語即可自動(dòng)生成word評語表的功能。

四、畢業(yè)設(shè)計(jì)過程管理的信息化建設(shè)方向

通過院級以及校級畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)的應(yīng)用與實(shí)踐，畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)的建設(shè)方向如下：首先，系統(tǒng)應(yīng)該既有扎實(shí)的基礎(chǔ)平臺(tái)又要給予各學(xué)院和部門一定的靈活度和自由度，使其能夠結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行深入開發(fā)和設(shè)計(jì)。這樣的系統(tǒng)才能滿足不同學(xué)院要求，真正為畢業(yè)設(shè)計(jì)管理工作服務(wù)。其次，畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)要與其他教學(xué)系統(tǒng)相聯(lián)系。如與我校正方教務(wù)系統(tǒng)連接，這樣畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)中的學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)成績就可以直接導(dǎo)入正方教務(wù)系統(tǒng)而無須重新手工錄入；與中國知網(wǎng)系統(tǒng)相聯(lián)系，這樣就無須學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)和中國知網(wǎng)系統(tǒng)中重復(fù)上傳論文。

篇4

隨著社會(huì)的現(xiàn)代化發(fā)展。檔案信息化管理是檔案工作適應(yīng)社會(huì)信息化發(fā)展的必然要求是全面提升檔案工作為社會(huì)服務(wù)能力的必然選擇。近年來檔案部門大力推進(jìn)檔案管理信息化建設(shè)，力圖使檔案工作與社會(huì)發(fā)展同步。尤其現(xiàn)在計(jì)算機(jī)管理廣泛應(yīng)用于各類單位管理的方方面面，在各項(xiàng)管理活動(dòng)中，電子文件以其快捷的辦公速度和傳遞速度逐步取代了紙質(zhì)文件，如何加強(qiáng)檔案信息化建設(shè)是做好檔案管理工作的關(guān)鍵。

一、檔案管理信息化的現(xiàn)狀

社會(huì)現(xiàn)代化的發(fā)展，辦公自動(dòng)化、無紙化等事物的出現(xiàn)，使檔案的生成方式發(fā)生很大變化，諸如文件的起草、簽發(fā)、催辦、歸檔等運(yùn)作過程在計(jì)算機(jī)和通訊線路中進(jìn)行，這樣檔案的前身必須以機(jī)讀文件為主要形態(tài)，那么檔案也自然以機(jī)讀形式存在，這些檔案的利用方式與紙質(zhì)載體檔案的利用方式有很大差異。這種變化預(yù)示著檔案工作者將面對更多的機(jī)讀形式以磁盤為載體的檔案。廣大信息檢索者關(guān)心的是信息的內(nèi)容，這些信息可能來自不同的機(jī)讀形式的檔案中。把這些檔案信息綜合系統(tǒng)地提供出來是檔案工作者義不容辭的責(zé)任。不失時(shí)機(jī)地提供有價(jià)值的檔案信息。必須有一個(gè)精選的過程，使得機(jī)讀形式的檔案信息具有系統(tǒng)性，真實(shí)性、有價(jià)值性，用戶才能獲得更為完善的服務(wù)。由此看來，檔案信息電子化是檔案利用工作發(fā)展的必然趨勢。

1、社會(huì)的現(xiàn)代化發(fā)展管理軟件缺乏統(tǒng)一性。檔案部門使用的計(jì)算機(jī)型號不一，規(guī)格各異，各自開發(fā)的軟件不能互用，并且沒有一個(gè)既適用于文件檢索又可用于檔案信息管理的計(jì)算機(jī)管理軟件系統(tǒng)，由于不能互調(diào)，就不能利用電腦完成信息管理工作，不能快捷地出版信息編輯成果，這制約了檔案信息電子化的進(jìn)程。

2、檔案管理基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化仍需改進(jìn)。檔案信息管理電于化的前提是基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。但由于歷史原因，館藏檔案業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差。案卷質(zhì)量不高，特別是各類檔案的著錄細(xì)則相容性不強(qiáng)，系統(tǒng)軟件移植性差；檔案自動(dòng)化工作尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，僅著眼于某一個(gè)館或某個(gè)專業(yè)系統(tǒng)，無法全面實(shí)施、推廣統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這也制約了檔案信息工作電子化。

3、檔案管理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，組織工作程序標(biāo)準(zhǔn)未從計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)特點(diǎn)和發(fā)展考慮，越來越多的歸檔“文件資料”是磁盤、光盤，現(xiàn)行的檔案整理、分類方法、著錄標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定已不能完全適應(yīng)。

4、檔案信息管理人員的素質(zhì)有待提高。實(shí)現(xiàn)檔案信息電于化。首先要有現(xiàn)代化的人，管理人員要有較高的知識(shí)屢次和先進(jìn)技術(shù)水平，不能僅僅滿足于一般的計(jì)算機(jī)操作。從目前看，許多檔案部門缺乏現(xiàn)代高技術(shù)人才，其中檔案、信息處理復(fù)合型人才就更奇缺，大部分檔案人員現(xiàn)代技術(shù)水平偏低。甚至有現(xiàn)代文盲現(xiàn)象。盡管引進(jìn)了現(xiàn)代化設(shè)備，仍不能充分發(fā)揮作用，就談不上檔案信息電子化了。

二、加強(qiáng)檔案管理信息化建設(shè)

1、建立網(wǎng)絡(luò)檔案系統(tǒng)。

在系統(tǒng)內(nèi)建設(shè)數(shù)字化綜合應(yīng)用平臺(tái)。建立健全內(nèi)部服務(wù)網(wǎng)和公眾服務(wù)網(wǎng)，發(fā)揮網(wǎng)站的作用，使檔案網(wǎng)站成為宣傳檔案工作、開展檔案信息服務(wù)的窗口。促進(jìn)檔案現(xiàn)行文件信息化的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，根據(jù)系統(tǒng)建設(shè)需求，采購必要的硬件設(shè)備，為系統(tǒng)提供硬件基礎(chǔ)。提高檔案管理軟件的技術(shù)和應(yīng)用水平，為保證檔案信息交換、實(shí)現(xiàn)檔案信息資源共享創(chuàng)造條件。制定相應(yīng)的策略、保障檔案資源的原始性、安全性、可靠性。

2、加強(qiáng)電子文件的管理是做好檔案信息化的關(guān)鍵

2.1電子文件的載體穩(wěn)定性差，易損壞，隨著計(jì)算機(jī)信息管理網(wǎng)的建立與發(fā)展，越來越多的重要文件被傳輸上網(wǎng)。上網(wǎng)前，又按著信息管理部門的統(tǒng)一要求進(jìn)行了文件格式的轉(zhuǎn)換，在一定程度上保證了數(shù)據(jù)的可靠性和通用性，對那些未輸送到計(jì)算機(jī)信息管理網(wǎng)上的具有保存價(jià)值的電子文檔，應(yīng)由電子文件形成部門編目整理，也利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向檔案部門傳輸，可以借助信息管理網(wǎng)絡(luò)在各業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)與檔案部門之間開通電子文件歸檔專遞網(wǎng)線，建立依附在信息管理網(wǎng)上的歸檔專用子系統(tǒng)。將上網(wǎng)與未上網(wǎng)的具有保存價(jià)值的電子文件通過此系統(tǒng)傳輸給檔案部門。檔案部門經(jīng)與辦公自動(dòng)化和信息管理部門協(xié)商后，要對歸檔的電子文件提出格式要求。無論利用何種途徑歸檔，必須由電子文件形成單位按統(tǒng)一格式編目整理后，傳輸給檔案部門，不能由檔案部門自行從網(wǎng)上下載，以保證電子文件形成部門對其數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。檔案部門接收的電子文件一律應(yīng)存入光盤，最好不用磁盤存貯。2.2電子文件歸檔所涉及的問題更加廣泛，受制約因素多，僅靠檔案部門獨(dú)家很難完成，應(yīng)采取電子文件形成部門、檔案部門、計(jì)算機(jī)與信息管理部門三結(jié)合的方法。電子文悠揚(yáng)形成部門熟悉各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，了解電子文件的自然形成規(guī)律和歷史聯(lián)系，是承擔(dān)歸檔工作的主要責(zé)任者，在鑒定工作價(jià)值時(shí)最有發(fā)言權(quán)；檔案部門掌握歸檔的原則、方法，又了解全局情況，可以發(fā)揮把關(guān)和統(tǒng)籌作用；計(jì)算機(jī)與信息管理部門既是電子文件的形成單位，又是設(shè)計(jì)和維護(hù)信息管理網(wǎng)絡(luò)、管理電子信息的專業(yè)技術(shù)部門，在電子文件歸檔制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作中處于舉足輕重的地位。三個(gè)部門的職能應(yīng)用于相互滲透，揚(yáng)長避短，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，在電子文件歸檔中集成一體，共同形成質(zhì)量較好的電子文檔。

2.3，做好檔案歸檔電子文件的技術(shù)處理工作，實(shí)施電子文件管理戰(zhàn)略。新型文件材料的歸檔勢在必行，這就要求檔案工作者必須深入到現(xiàn)行文件工作領(lǐng)域，對產(chǎn)生的大量電子文件的接收、處置乃至存儲(chǔ)工作進(jìn)行指導(dǎo)，保護(hù)電子文件的原始信息，了解文件信息重新組合的來龍去脈。也就是說，通過采取技術(shù)處理，將已歸檔的電子文件改為“只讀性”文件，即只能讀不能寫的不可更改的文件，從而識(shí)別和保護(hù)電子文件的原始結(jié)構(gòu)，保證電子文件的可靠性，使之與紙質(zhì)文件一樣發(fā)揮社會(huì)效用。

2.4解決好檔案電子文件的保存問題。以化學(xué)磁性材料為載體的電子文件，從理論上講能夠長期保存。因?yàn)樗男畔⒆x出是無接觸式的，不存在磨損。電子文件記錄在介質(zhì)層上的信息被密封在塑料保護(hù)層內(nèi)，不怕外界磁場的影響，不會(huì)直接受到空氣中的灰塵、水份及有害氣體的侵害。但是，由于電子文件形成的時(shí)間短，缺乏實(shí)際貯存的驗(yàn)證。所以，電子文件中原始信息的長期保存問題是有待檔案工作者進(jìn)行深入研究和探討的重要課題。目前，對于長久保存的電子文件。需要定期進(jìn)行復(fù)制，以防止信息損失。

三、檔案管理信息化建設(shè)應(yīng)采取的措施

篇5

2電子信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用中存在的問題

2.1防范意識(shí)弱

目前，信息化建設(shè)已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)管理工作中的主要構(gòu)成部分，為了提高企業(yè)管理的安全性能，企業(yè)不斷加大在資金和技術(shù)方面的投入。由于企業(yè)信息安全管理問題不單單是技術(shù)上存在的缺陷，和企業(yè)員工信息安全的重視程度以及信息安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)也有很大關(guān)聯(lián)。在日常企業(yè)管理中，部分企業(yè)員工對企業(yè)宣傳的信息安全問題不夠重視，認(rèn)為在企業(yè)管理中真正受信息安全問題困擾的內(nèi)容很少。還有一些企業(yè)員工認(rèn)為信息安全是IT部門的責(zé)任，跟自己的部門并沒有關(guān)聯(lián)。有些企業(yè)信息管理的操作性和針對性都不夠強(qiáng)大，信息化程度落后，即使對員工規(guī)定了信息安全的規(guī)章制度條例，員工也從未按照規(guī)章制度辦事。這些問題都說明對于信息安全問題企業(yè)員工還是不夠重視，在信息安全管理方面提防意識(shí)薄弱。

2.2病毒的傳播

一直以來，計(jì)算機(jī)病毒一直危害著企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的安全性，在互聯(lián)網(wǎng)上存在著各種各樣的網(wǎng)絡(luò)病毒。在企業(yè)日常運(yùn)營的過程中，員工需要經(jīng)常接觸網(wǎng)絡(luò)，稍有不慎，就有可能導(dǎo)致計(jì)算機(jī)感染病毒，一旦電腦出現(xiàn)病毒，輕者對使用者的工作效率造成影響，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)的運(yùn)行速度降低，重者會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)處于癱瘓的狀態(tài)，將用戶的相關(guān)程序禁止。如果在用戶不知情的情況下，電腦中被黑客植入了木馬，電腦就會(huì)被黑客遠(yuǎn)程控制，非法取得電腦上的相關(guān)信息。這些網(wǎng)絡(luò)安全問題都需要企業(yè)給予足夠的重視。

2.3存在信息安全漏洞

目前，電子信息技術(shù)雖然有著良好的發(fā)展勢頭，但是在管理方面和應(yīng)用方面的發(fā)展還不夠完善，在實(shí)際的使用過程中經(jīng)常還會(huì)出現(xiàn)安全漏洞方面的問題，不管是系統(tǒng)軟件還是電子信息的運(yùn)營都會(huì)有比較大的漏洞存在。如果在企業(yè)管理的過程中，沒有及時(shí)將系統(tǒng)漏洞解決，就存在被黑客入侵的隱患，極大地威脅到了企業(yè)的系統(tǒng)安全。當(dāng)前，市場的競爭非常激烈，很多企業(yè)法人為了獲得更高的利潤，會(huì)買通黑客入侵到對手企業(yè)的管理系統(tǒng)中，破壞和攻擊對手企業(yè)的管理系統(tǒng)。而且，一些技術(shù)員工如果對企業(yè)存在不滿，也會(huì)利用系統(tǒng)存在的漏洞對企業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行攻擊，導(dǎo)致企業(yè)管理數(shù)據(jù)丟失，影響企業(yè)正常的管理運(yùn)營，甚至?xí)斐刹豢晒懒康慕?jīng)濟(jì)損失。

2.4受到非法入侵和惡意攻擊

目前，在企業(yè)管理中，非法入侵和惡意攻擊已經(jīng)成為了一種常態(tài)，在企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的過程中經(jīng)常會(huì)遇到這種問題。例如，黑客可以通過網(wǎng)絡(luò)非法入侵到企業(yè)的管理系統(tǒng)中，惡意終止某個(gè)程序的正常運(yùn)行或者對企業(yè)的某個(gè)商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行終止，從而影響企業(yè)的正常運(yùn)行。此外，黑客還可以使用木馬病毒非法盜取企業(yè)的機(jī)密，對企業(yè)的正常運(yùn)營造成了極大的影響。

3提高電子信息技術(shù)在企業(yè)安全管理中應(yīng)用的措施

3.1提高防火墻設(shè)計(jì)

由于企業(yè)員工在上網(wǎng)的過程中，經(jīng)常會(huì)因?yàn)椴僮魇д`導(dǎo)致企業(yè)信息管理系統(tǒng)被黑客入侵，嚴(yán)重威脅了企業(yè)的健康發(fā)展。一直以來，企業(yè)信息管理的安全維護(hù)都是由多個(gè)安全設(shè)備共同操作實(shí)現(xiàn)的，各種功能和品牌不同的設(shè)備在運(yùn)行的過程中，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)就會(huì)呈現(xiàn)出一種混亂無序的狀態(tài)，而且還會(huì)出現(xiàn)無法兼容的情況，對網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行造成了極大的影響，為了保證系統(tǒng)的安全，就需要配置比較多的人力。為了對這種問題進(jìn)行解決，企業(yè)可以通過終端安全系統(tǒng)，提高企業(yè)信息技術(shù)管理，防止黑客入侵。企業(yè)防火墻的設(shè)計(jì)如圖1所示，所有的信息數(shù)據(jù)都需要通過防火墻進(jìn)行安全檢測后，才可以進(jìn)入到企業(yè)的內(nèi)部服務(wù)器。在通信的過程中，防火墻會(huì)對每個(gè)連接發(fā)起和結(jié)束的整個(gè)過程進(jìn)行檢測，對H.32、FTP協(xié)議等進(jìn)行分析，監(jiān)控和審計(jì)客戶端行為，及時(shí)對系統(tǒng)漏洞進(jìn)行修補(bǔ)。此外，企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況，訂制終端管理系統(tǒng)的功能，從而全面地對企業(yè)信息管理的安全性和可靠性進(jìn)行提升。

3.2提高員工對信息安全的認(rèn)識(shí)度

由于人們的行為活動(dòng)都是在潛意識(shí)的引導(dǎo)下開展的，所以，在信息安全問題管理的過程中，要使員工對信息安全的認(rèn)識(shí)度進(jìn)行提升，從意識(shí)的層面重視企業(yè)的信息安全管理。信息的安全性直接影響到了企業(yè)未來的發(fā)展和生存，只有所有的員工都認(rèn)識(shí)到信息安全管理的重要性，才可以在日常工作中有意識(shí)地對企業(yè)的機(jī)密信息進(jìn)行保護(hù)。在實(shí)際的管理過程中，企業(yè)首先要培養(yǎng)出具有專業(yè)技術(shù)的管理人員和技術(shù)人員，定期對這些技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，為企業(yè)信息管理的安全性打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，企業(yè)信息管理部門要全面掌控企業(yè)的信息資源，根據(jù)部門的不同，對管理系統(tǒng)的安全系數(shù)進(jìn)行提升，實(shí)時(shí)監(jiān)測各個(gè)部門的相關(guān)信息，并根據(jù)歷史入侵信息，適當(dāng)?shù)貙π畔踩芾淼氖侄芜M(jìn)行調(diào)整，使信息的存儲(chǔ)持續(xù)處于一種變化的過程中。如此一來，企業(yè)的信息安全性就會(huì)得到極大的提高，企業(yè)信息泄露的概率會(huì)大幅度降低，從而最大程度保證企業(yè)的利益。

3.3　提高基礎(chǔ)建設(shè)資金的投入力度

對于企業(yè)信息管理來說，信息管理的安全性是非常重要的，所以，企業(yè)要提高信息安全管理基礎(chǔ)設(shè)施的投資力度，采購一些安全系數(shù)比較高的設(shè)備，定期對技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)每年劃出一部分資金投入到企業(yè)的安全管理中，具體的投入金額要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行確定。目前，很多企業(yè)的信息管理設(shè)備都出現(xiàn)了嚴(yán)重的老化，對于這種情況，企業(yè)要提高設(shè)備線路的維護(hù)和檢修，在購買相關(guān)的管理設(shè)備時(shí)，要評估設(shè)備的功能，判斷其是否可以全面解決安全問題，設(shè)備的使用流程是否過于復(fù)雜。例如，為了防止企業(yè)因?yàn)橥ｋ姸鴮?dǎo)致無法運(yùn)營的情況，企業(yè)可以采購一些UPS電源來保證企業(yè)安全管理系統(tǒng)可以持續(xù)運(yùn)營，避免因停電等事故造成的數(shù)據(jù)損失的情況出現(xiàn)。

3.4提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)

通過配合使用軟件和安全芯片，可以建立出一個(gè)私密的存儲(chǔ)平臺(tái)，這種安全平臺(tái)目前已經(jīng)在很多的公司進(jìn)行推廣運(yùn)用，通過這種平臺(tái)可以為企業(yè)提供更加全面的保護(hù)，避免出現(xiàn)企業(yè)機(jī)密泄露的情況。而且，企業(yè)可以根據(jù)各種使用要求，通過內(nèi)部權(quán)限設(shè)置相應(yīng)的工作組和共享平臺(tái)。例如，某公司在建立關(guān)鍵項(xiàng)目的共享文件時(shí)，可以首先建立封閉的局域工作網(wǎng)絡(luò)，權(quán)限設(shè)置為只有相關(guān)人員進(jìn)行瀏覽，如此一來，就降低了機(jī)密文件被盜用的可能性，為企業(yè)信息安全的管理提供了技術(shù)保障。

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2信息管理部門應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)流程

實(shí)際情況表明，絕大部門醫(yī)療單位的各種信息系統(tǒng)都是向公司購買的。由于各個(gè)血站的規(guī)模不同，管理方式也不同，加之其他客觀因素的影響，信息管理系統(tǒng)于每個(gè)單位都會(huì)有不同的參數(shù)設(shè)置。對于這些不同的設(shè)置，如果軟件公司的工程師不能及時(shí)、詳細(xì)地了解到具體情況，則會(huì)延長測試和改版時(shí)間，這對整改系統(tǒng)是不利的，同時(shí)，會(huì)滋生單位上、下級間的負(fù)面情緒。當(dāng)軟件公司進(jìn)行維護(hù)時(shí)，如果不能及時(shí)對自身的信息化設(shè)備和相關(guān)設(shè)置進(jìn)行對接，則會(huì)引發(fā)錯(cuò)誤。對于信息系統(tǒng)的開發(fā)，由于血站人員的構(gòu)成和環(huán)境因素，其技術(shù)水平和積極性無法與專業(yè)軟件公司相比。信息管理部門置身于醫(yī)療系統(tǒng)，最接近一線，最易了解一線的需求，是醫(yī)學(xué)與信息技術(shù)相融合的角色。要想加快醫(yī)學(xué)的信息化建設(shè)，信息管理部門必須熟悉其業(yè)務(wù)流程。因此，血站信息管理部門應(yīng)熟悉各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)，在與軟件公司的溝通中起著橋梁作用，能在最短時(shí)間內(nèi)配合軟件公司完成信息更新；血站應(yīng)是合格的信息系統(tǒng)維護(hù)者，必須掌握好本單位信息化建設(shè)的情況，了解現(xiàn)階段各個(gè)信息點(diǎn)的運(yùn)行狀態(tài)；血站需要有一定的開發(fā)能力，能對購入的軟件進(jìn)行消化和了解，以實(shí)現(xiàn)所購產(chǎn)品的自主維護(hù)。

3信息管理部門應(yīng)不是維修部門

從2008年對廣州地區(qū)多家醫(yī)院信息科的領(lǐng)導(dǎo)的訪談看，各家醫(yī)院的信息科都花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力開展低技術(shù)含量的IT服務(wù)，且有些醫(yī)院為劃分人員的層次結(jié)構(gòu)，未能進(jìn)行IT服務(wù)的科學(xué)管理。為了使信息管理部門能更好地進(jìn)行核心管理，避免被低技術(shù)含量的IT服務(wù)影響，其定位不應(yīng)為維修部門，應(yīng)從整體層面考慮，設(shè)置專門的維修團(tuán)隊(duì)或由外包公司進(jìn)行。同時(shí)，應(yīng)規(guī)范維修流程，信息管理部門員工的精力應(yīng)投入信息系統(tǒng)維護(hù)工作和學(xué)習(xí)新興技術(shù)當(dāng)中。

4信息管理部門應(yīng)是血站信息化業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

實(shí)際工作表明，很多軟、硬件問題都是因各級醫(yī)務(wù)工作人員的誤操作、疏忽和操作不熟悉造成的，很多故障都可由指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員自行解決。對于年輕的醫(yī)務(wù)工作者，他們具有更高的計(jì)算機(jī)操作能力和理解水平，同時(shí)，在使用電腦時(shí)，學(xué)歷高的工作人員往往比學(xué)歷低的出現(xiàn)錯(cuò)誤的概率低。因此，加強(qiáng)信息技術(shù)培訓(xùn)、提高員工信息化業(yè)務(wù)水平，是現(xiàn)階段信息管理部門脫離低級工作的有效方法。信息管理部門應(yīng)熟悉各項(xiàng)血站業(yè)務(wù)流程，在培訓(xùn)中融合業(yè)務(wù)操作，從而使得相關(guān)培訓(xùn)完整、有效。

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2現(xiàn)階段計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)信息化管理中遇到的問題

在現(xiàn)階段企業(yè)管理工作中，雖然計(jì)算機(jī)應(yīng)用已經(jīng)十分的普及，但是在工作中，依然存在著一些突出的問題。這些問題主要包括了以下的幾點(diǎn)。

2.1計(jì)算機(jī)安全問題的影響在企業(yè)的信息化管理工作中，在信息的采集和管理工作中極有可能采集到不安全的因素，包括了病毒、木馬等。這些因素如不能及時(shí)的處理會(huì)對企業(yè)的信息安全、電腦系統(tǒng)的整體安全產(chǎn)生威脅。而且這些問題隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展也在每日的發(fā)展壯大，這對于信息化管理的影響很大。

2.2計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用對信息管理成本的影響隨著計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)的不斷進(jìn)步，企業(yè)電腦系統(tǒng)的升級換代的頻率正在加快，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的成本也在不斷增加。同時(shí)隨著社會(huì)人力成本的提高，與之相關(guān)聯(lián)的技術(shù)人員管理成本也在不斷地增加中。這就造成了企業(yè)信息管理的成本不斷提高。這種成本的提高會(huì)對企業(yè)的整體成本管理造成不可以預(yù)知的影響，甚至造成成本失控的情況出現(xiàn)。

2.3信息數(shù)據(jù)來源對于計(jì)算機(jī)技術(shù)技術(shù)應(yīng)用的影響在信息化管理工作中，對于數(shù)據(jù)內(nèi)容的采集和整理工作是計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用主要工作之一。但是在實(shí)際的數(shù)據(jù)采集工作中，遇到了一些影響數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)確的問題。這些問題主要包括了以下的幾點(diǎn)。首先是部分的信息數(shù)據(jù)采集渠道單一。在企業(yè)信息采集的過程中，一些與國家機(jī)、政府部門相關(guān)的信息采集渠道主要是政策類的文件，缺乏其他的信息渠道。二是虛假數(shù)據(jù)的影響。在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)信息中存在著大量的虛假數(shù)據(jù)。在信息化管理采集工作中，對于虛假數(shù)據(jù)的篩選和處理工作極為重要。否則虛假數(shù)據(jù)的采用會(huì)對企業(yè)信息化管理的質(zhì)量產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。三是部分的數(shù)據(jù)缺乏透明度。在我國現(xiàn)階段的信息化管理工作，因?yàn)槭艿缴鐣?huì)體制和經(jīng)濟(jì)管理轉(zhuǎn)型期的影響，部分需要公開的數(shù)據(jù)缺乏必要的透明度。這種情況的產(chǎn)生會(huì)對企業(yè)信息管理采集工作造成一定的困難。

2.4部分的計(jì)算機(jī)技術(shù)資源利用不合理問題的影響在現(xiàn)階段的企業(yè)信息化管理工作中，計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷進(jìn)步極大地提升了管理工作的質(zhì)量。但是企業(yè)內(nèi)部的信息管理人員因?yàn)槭艿綐I(yè)務(wù)能力、計(jì)算機(jī)使用水平等問題的影響，在實(shí)際的工作難以很好的全面掌握計(jì)算機(jī)的使用，這就會(huì)造成在實(shí)際工作中計(jì)算機(jī)資源利用不合理的情況出現(xiàn)，影響了計(jì)算機(jī)應(yīng)用效率低和資源浪費(fèi)的情況出現(xiàn)。

3計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)信息化管理開展的工作策略

在企業(yè)信息化管理計(jì)算機(jī)應(yīng)用工作中，針對于實(shí)際工作中存在的問題，企業(yè)管理工作者可以采用以下的工作策略進(jìn)行應(yīng)對工作。

3.1做好計(jì)算機(jī)的安全管理工作在計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用工作中，加強(qiáng)對于計(jì)算機(jī)安全工作的力度是一項(xiàng)很重要的工作內(nèi)容。這項(xiàng)工作主要包括了對于企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的防火墻建設(shè)工作、殺毒軟件等安全程序的安裝和升級工作、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全制度的制定和執(zhí)行工作等一系列的重要工作。這項(xiàng)工作的開展可以很好地為企業(yè)信息管理工作中計(jì)算機(jī)的應(yīng)用提供全面的安全保障。

3.2加大對于信息管理成本的投入在企業(yè)信息化成本管理工作中，對于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的成本投入工作是企業(yè)能否做好信息化管理工作的重要保障。所以在實(shí)際的工作中，企業(yè)需要加大對于與計(jì)算機(jī)技術(shù)及相關(guān)工作的成本投入工作，保證企業(yè)成本管理工作中計(jì)算機(jī)技術(shù)的先進(jìn)性。當(dāng)然，這種投入必須是在合理的成本控制之下完成，否則失去控制的成本管理工作會(huì)對企業(yè)的整體發(fā)展造成嚴(yán)重的影響。

3.3做好數(shù)據(jù)采集的管理工作在企業(yè)信息管理數(shù)據(jù)采集工作中，針對實(shí)際工作中的問題，信息管理工作者應(yīng)做好以下的工作。首先合理利用網(wǎng)絡(luò)資源拓寬數(shù)據(jù)收集渠道。針對部分企業(yè)數(shù)據(jù)收集渠道單一的問題，企業(yè)的信息采集工作者可以合理的利用網(wǎng)絡(luò)渠道拓寬信息的采集渠道。利用計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行連接，合理的利用網(wǎng)絡(luò)資源可以為企業(yè)數(shù)據(jù)收集提供更多次的收集渠道，是一項(xiàng)很具有實(shí)際工作價(jià)值的工作。其次是加強(qiáng)采集信息的篩選工作。對于采集到的信息，信息管理工作者應(yīng)加強(qiáng)篩選工作，防止防止虛假信息對信息采集工作結(jié)果造成影響。最后是做好信息公開透明度的督促工作。企業(yè)信息的管理人員對于不透明的信息工作有著積極督促其透明信息的責(zé)任，利用網(wǎng)絡(luò)輿論空間督促其做好信息公開工作。

3.4加強(qiáng)對于信息管理人員的培養(yǎng)工作在企業(yè)信息化管理工作中，信息管理工作人員的工作素質(zhì)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力是企業(yè)信息化管理工作中計(jì)算機(jī)應(yīng)用工作開展的前提。所以在日常工作中，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對于工作人員的技術(shù)培養(yǎng)工作，提高其計(jì)算機(jī)技術(shù)的整體水平，解決計(jì)算機(jī)資源應(yīng)用不合理的情況。

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以下就餐飲行業(yè)酒店管理中出現(xiàn)的一些問題作簡要概述：

1.缺乏先進(jìn)的信息酒店管理體系

隨著各個(gè)酒店餐營業(yè)使用諸如電腦收銀等計(jì)算機(jī)手段，管理人員就誤以為這樣就是實(shí)現(xiàn)管理信息化了，其實(shí)，這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所賦予計(jì)算機(jī)信息化的內(nèi)涵要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于此，需要酒店餐營者在期望值、結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展實(shí)際、目標(biāo)性等各個(gè)方面進(jìn)行仔細(xì)思考和應(yīng)用，不但要從外在還要從內(nèi)涵上下功夫，將信息化切實(shí)貫徹和執(zhí)行下去，不能僅僅是停留在諸如手工及半手工狀態(tài)，要實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，將各種工作流程系統(tǒng)化和具體化，在降低成本的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的自身發(fā)展和信息化。

2.服務(wù)專業(yè)人才的專業(yè)化程度不夠

導(dǎo)致效率不高，應(yīng)變能力差據(jù)調(diào)查表明，不少酒店餐飲服務(wù)人員專業(yè)化水平低，素質(zhì)不高，而且沒有一套現(xiàn)代企業(yè)制度和監(jiān)督管理體制，他們從心里上懈怠工作，在他們看來，不管怎樣，只要自己在工作，在服務(wù)就可以了，而不重視服務(wù)的質(zhì)量，時(shí)間效率等。從觀念意識(shí)上不成熟、經(jīng)營思想上不系統(tǒng)以及管理水平上不專業(yè)等都存著著諸多問題。此外，很多餐飲服務(wù)人員在應(yīng)變能力中的表現(xiàn)也是不容樂觀的，這是人才的專業(yè)化程度不夠造成的。

3.缺乏科學(xué)和標(biāo)準(zhǔn)的管理體系

隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，雖然近些年中引入了一些快餐式經(jīng)營特點(diǎn)的操作模式，從工作流程、服務(wù)、出品等方面有了一些借鑒，但是仍然有不少企業(yè)，往往在成本控制中不能得以控制和管理，使得很難在菜品和服務(wù)中有很大改善。這主要是客戶對產(chǎn)品個(gè)性化需求的日益強(qiáng)烈而造成的，隨著用戶個(gè)性化菜品需求的增強(qiáng)，企業(yè)菜品花色品種及其他菜品量也相應(yīng)增加。這些都對建立科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的管理體系造成了很大的困難。

二、關(guān)于酒店餐飲管理出現(xiàn)的問題的解決對策

隨著人民生活水平的不斷提高,餐飲業(yè)得到了迅猛發(fā)展，但大部分酒店餐飲企業(yè)的運(yùn)作管理模式仍基本沿襲傳統(tǒng)的方法。為了達(dá)到發(fā)展的目的，就需要以現(xiàn)代社會(huì)競爭理念為前提，將酒店餐飲管理規(guī)范化和科學(xué)化得以貫徹，針對以上問題提出幾點(diǎn)建議：

1.建立完善的信息化酒店管理系統(tǒng)

隨著科學(xué)的發(fā)展，酒店餐飲管理已經(jīng)逐漸的由定性管理進(jìn)入到科學(xué)管理的階段，一套完備的信息化管理系統(tǒng)是非常重要和必要的，這是各個(gè)酒店餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的基礎(chǔ)，也是提高其自身技術(shù)來水平和管理水平的保障，更是實(shí)現(xiàn)中國的傳統(tǒng)飲食與現(xiàn)代信息化管理有機(jī)地結(jié)合的基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的擴(kuò)大化和最強(qiáng)化發(fā)展，因此，實(shí)現(xiàn)完善的信息管理系統(tǒng)是非常重要的。

（1）大廳餐飲系統(tǒng)的信息化該系統(tǒng)可以包括前臺(tái)員工的登錄、開臺(tái)、點(diǎn)菜、訂單查詢、菜單修改、結(jié)賬的功能。系統(tǒng)管理員對系統(tǒng)執(zhí)行登錄、員工信息維護(hù)、桌臺(tái)維護(hù)、菜單維護(hù)、菜類維護(hù)等等。系統(tǒng)中經(jīng)理可以查看營業(yè)情況，比如：日結(jié)算、月結(jié)算、年結(jié)算等等。一套完備的信息化可以讓各部門利用電腦協(xié)同工作，各類信息在網(wǎng)絡(luò)上輕松傳送，真正實(shí)現(xiàn)無紙化經(jīng)營，并且縮短企業(yè)員工的必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間，提高工作效率，最后提高企業(yè)利潤。

（2）客戶的信息化根據(jù)不同客戶來訪時(shí)點(diǎn)菜的次數(shù)及家庭調(diào)查，形成客戶檔案，在客戶再次光顧本店時(shí)有效利用客戶信息向客戶提供客戶所忠誠的飯菜及飲料，這樣同樣可以提高客戶的忠誠度。

（3）建立完善的管理制度體系完善的管理制度體系是應(yīng)急管理機(jī)制、管理系統(tǒng)、質(zhì)量系統(tǒng)、設(shè)備系統(tǒng)等的統(tǒng)一體，其中服務(wù)質(zhì)量管理體系是核心，完善的管理制度體系可以提高員工的工作積極性，降低企業(yè)成本。

2.對酒店餐飲服務(wù)人員（包括大廳）進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

目前關(guān)于酒店餐飲服務(wù)人員的培訓(xùn)工作有著各種做法，甚至有的學(xué)者還要把管理培訓(xùn)和技能培訓(xùn)混為一談，這是極為不專業(yè)的，使得很多電視做飯節(jié)目以及廚師管理培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行的誤區(qū)層出不窮。為此，筆者將從酒店的餐飲菜品培訓(xùn)、餐飲現(xiàn)場管理培訓(xùn)、餐飲營銷培訓(xùn)課程及餐飲人力資源管理培訓(xùn)等四個(gè)方面來分析。

（1）餐飲菜品培訓(xùn)餐飲菜品培訓(xùn)是餐飲企業(yè)大廳服務(wù)中的重要的部分，因?yàn)楹畏N菜品對顧客健康所帶帶來的益處以及基本的配菜及口味等都應(yīng)該是餐飲服務(wù)人員需要銘記于心的內(nèi)容，這是要保證顧客在要求服務(wù)員推薦菜品時(shí)最基本的技能，如果做不好，這樣的服務(wù)員如何讓客戶稱心的消費(fèi)呢？所以對餐飲菜品的培訓(xùn)是給顧客留下極好印象的關(guān)鍵一步，切不可小覷。

（2）餐飲現(xiàn)場管理培訓(xùn)對于餐飲業(yè)和其他企業(yè)一樣，現(xiàn)場管理是棘手的事情，如果可以處理好就可以達(dá)到事半功倍的效果。對于餐飲企業(yè)，現(xiàn)場管理人員要努力做到對包括餐飲日常操作流程、顧客入座安排、點(diǎn)菜服務(wù)人員安排等流程的熟悉和把控，還要對于餐飲投訴有著及時(shí)和巧妙的處理，這些都是酒店餐飲行業(yè)可以順利進(jìn)行的關(guān)鍵性因素和組成。因此餐飲管理人員的餐飲現(xiàn)場管理培訓(xùn)也是非常重要的。

（3）餐飲營銷培訓(xùn)課程餐飲的營銷管理課程是滿足酒店餐飲發(fā)展和運(yùn)營的專門性課程，它可以幫助企業(yè)提高利潤和培養(yǎng)忠誠客戶，因?yàn)檫@是管理人員所學(xué)習(xí)的重要理論知識(shí)，并在實(shí)踐中得到不斷完善。例如，一些顧客就是來吃飯的，如何使得他們對于本餐廳的飲料也感興趣就成為了管理者的實(shí)現(xiàn)其營銷策略展現(xiàn)的機(jī)會(huì)了。此外，通過培養(yǎng)餐飲企業(yè)的忠誠客戶可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的不斷盈利的目的，因?yàn)橹艺\客戶可以不斷持續(xù)關(guān)注并且購買同一企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)，相互之間是信任的關(guān)系。酒店餐飲企業(yè)有了自己的忠誠顧客之后可以實(shí)現(xiàn)指向性購買、重復(fù)性購買、相關(guān)性購買、推薦性購買等，并相互之間是和諧共處的關(guān)系。因此，酒店餐飲企業(yè)要適時(shí)和合理地對餐飲服務(wù)人員進(jìn)行營銷培訓(xùn)，以提高企業(yè)利潤。

篇9

數(shù)字化環(huán)境是數(shù)字校園的基礎(chǔ)，教學(xué)管理應(yīng)用體系的建設(shè)是數(shù)字化環(huán)境的重要組成部分。數(shù)字化教學(xué)，即數(shù)字化“教”和數(shù)字化“學(xué)”。它以學(xué)生為中心，提倡合作學(xué)習(xí)、探索學(xué)習(xí)，旨在幫助學(xué)生在獲取專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，發(fā)展信息素養(yǎng)和創(chuàng)新能力。

2.搭建了信息化教學(xué)管理應(yīng)用體系的資源建設(shè)系統(tǒng)。

一個(gè)有生命力的數(shù)字校園一定包括大量的信息資源并有高度的共享性，我們通過建設(shè)錄播教室和搭建資源庫中心、網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)，建設(shè)教師和學(xué)生個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間、形成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自主學(xué)習(xí)、互助學(xué)習(xí)的教育新模式。在先進(jìn)的硬環(huán)境中提供為教與學(xué)環(huán)境服務(wù)的軟環(huán)境，實(shí)現(xiàn)錄播資料—>資源中心—>網(wǎng)絡(luò)教學(xué)—>精品課程建設(shè)的資源搭建流程，最終形成豐富優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)資源環(huán)境并實(shí)現(xiàn)信息化教學(xué)管理應(yīng)用體系。

3.促成了信息化教學(xué)管理應(yīng)用體系的職業(yè)教育特色。

為了開創(chuàng)職業(yè)教育特色，我校開辦了SMT實(shí)訓(xùn)工場和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)班，標(biāo)志著學(xué)校教學(xué)模式徹底從傳統(tǒng)理論教學(xué)走向理實(shí)一體化的產(chǎn)教結(jié)合模式。SMT實(shí)訓(xùn)工場借助微格實(shí)訓(xùn)錄播系統(tǒng)對實(shí)訓(xùn)工場進(jìn)行多角度、全方位、精細(xì)化的影像存儲(chǔ)，從而形成具有顯著校本特征的優(yōu)秀課程資源。我校校史館和會(huì)議中心是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)訓(xùn)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了空調(diào)、窗簾、多媒體、廣播等一系列設(shè)備根據(jù)指示提前打開和自動(dòng)關(guān)閉功能。

二、試點(diǎn)項(xiàng)目成果展示

（一）綜合信息門戶系統(tǒng)：包括綜合信息門戶平臺(tái)和統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)

綜合信息門戶平臺(tái)以瀏覽器的方式整合各類應(yīng)用系統(tǒng)，用戶可自由定制個(gè)性化的信息內(nèi)容，統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)是用戶單點(diǎn)登錄。我校的綜合信息門戶系統(tǒng)如圖2所示。

（二）SMT實(shí)訓(xùn)錄播系統(tǒng)

我們與企業(yè)合作研制，在SMT實(shí)訓(xùn)工場搭建了微格實(shí)訓(xùn)錄播系統(tǒng)，該系統(tǒng)集微格教學(xué)、多媒體錄制、網(wǎng)絡(luò)直播及點(diǎn)播、教學(xué)資源管理、網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)教學(xué)于一體的網(wǎng)絡(luò)化微格實(shí)訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)，可以隨時(shí)隨地通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行點(diǎn)播、測評與學(xué)習(xí)。該系統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)環(huán)境如圖3所示。

（三）物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

我們通過建設(shè)一系列具有物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能的設(shè)備或場所，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教結(jié)合。通過物聯(lián)網(wǎng)RFID技術(shù)自動(dòng)識(shí)別鎖定校內(nèi)固定人員、來訪人員、車輛、各種固定設(shè)施等目標(biāo)對象，并通過一卡通系統(tǒng)將各項(xiàng)應(yīng)用連成一個(gè)整體。物聯(lián)網(wǎng)會(huì)議室實(shí)現(xiàn)了空調(diào)、窗簾、多媒體、廣播、投影儀等設(shè)備根據(jù)固定人員指示提前開關(guān)等功能。物聯(lián)網(wǎng)管理平臺(tái)及一卡通系統(tǒng)如圖4所示。

（四）資源建設(shè)系統(tǒng)

我們通過建設(shè)錄播教室和搭建教學(xué)資源庫、網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)和精品課程中心，實(shí)現(xiàn)為學(xué)生學(xué)習(xí)、教師教學(xué)提供服務(wù)的實(shí)名制網(wǎng)絡(luò)教與學(xué)空間的軟環(huán)境。我校的資源中心平臺(tái)以資源共享為目的，以創(chuàng)建精品資源為核心，集資源分布式存儲(chǔ)、資源管理、資源評價(jià)、知識(shí)管理為一體的資源管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了資源的快速上傳、檢索和歸檔。包括專業(yè)教學(xué)資源庫管理功能、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、精品課程建設(shè)三大子系統(tǒng)，三系統(tǒng)之間無縫聯(lián)接。錄播教室和教學(xué)資源庫如圖5所示。

篇10

設(shè)備普查是實(shí)現(xiàn)設(shè)備信息化管理最基礎(chǔ)的工作。設(shè)備普查的內(nèi)容包括很多方面：首先確認(rèn)儀器設(shè)備的基本信息，這些基本信息為儀器設(shè)備的名稱、編號、型號規(guī)格、制造日期、生產(chǎn)廠家、原值等，這些都是儀器設(shè)備的固定信息；其次還包括儀器設(shè)備的動(dòng)態(tài)信息，因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)儀器設(shè)備的信息化管理，必須要對儀器設(shè)備進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。這些動(dòng)態(tài)信息包括：儀器設(shè)備的檢定周期、有效期、目前狀態(tài)、和利用率等，這些動(dòng)態(tài)信息便為儀器設(shè)備的維修管理提供了事實(shí)依據(jù)。另外，這些動(dòng)態(tài)信息還包括儀器設(shè)備的耗油量、耗電量、耗氣量、人工消耗、夾具成本等在線損耗和儀器設(shè)備的功能、測量范圍、精度等，這些動(dòng)態(tài)信息便為我們的每一項(xiàng)試驗(yàn)報(bào)價(jià)提供了科學(xué)依據(jù)；最后，設(shè)備普查的內(nèi)容還包括一些文字檔案及各種記錄，如儀器設(shè)備的各種維修記錄、保養(yǎng)規(guī)程和操作規(guī)程等，這些都為各級管理人員及使用人員提供了很大的便利。即為其中一臺(tái)檢測設(shè)備（微機(jī)控制電子萬能試驗(yàn)機(jī)）的具體普查內(nèi)容。

1.2開發(fā)或引進(jìn)設(shè)備信息化管理的軟件系統(tǒng)

要實(shí)現(xiàn)儀器設(shè)備的信息化管理，在做好儀器設(shè)備普查的基礎(chǔ)上必須開發(fā)或引進(jìn)設(shè)備信息化管理的軟件系統(tǒng)，將儀器設(shè)備普查結(jié)果輸入此軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行分塊管理。開展檢試驗(yàn)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，規(guī)范試驗(yàn)流程，實(shí)現(xiàn)檢試驗(yàn)平臺(tái)數(shù)據(jù)共享，并為實(shí)現(xiàn)試驗(yàn)數(shù)據(jù)在線監(jiān)控奠定基礎(chǔ)。此軟件系統(tǒng)應(yīng)包括三個(gè)功能模塊：設(shè)備資產(chǎn)管理模塊、設(shè)備運(yùn)行管理模塊和設(shè)備經(jīng)濟(jì)管理模塊。設(shè)備資產(chǎn)管理是建立設(shè)備臺(tái)帳，進(jìn)行代碼維護(hù)，對所有設(shè)備的儲(chǔ)存、使用、損壞、維修等狀態(tài)信息進(jìn)行維護(hù)。包括匯總數(shù)據(jù)，對相應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行添加修改刪除，對設(shè)備的各種狀態(tài)信息進(jìn)行查詢、打印操作，包括對于設(shè)備功能及狀態(tài)的查詢，這樣也為我們營銷管理提供了很多的事實(shí)依據(jù)。設(shè)備運(yùn)行管理是對各類設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行維護(hù)、查詢、打印。此模塊具有在線監(jiān)測功能，這種檢測包括兩方面：其一是設(shè)備的狀態(tài)檢測，設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測是設(shè)備診斷技術(shù)的具體實(shí)施，是一種掌握設(shè)備動(dòng)態(tài)特性的檢查技術(shù)。它包括了各種主要的非破壞性檢查技術(shù)，如振動(dòng)理論，噪音控制，振動(dòng)監(jiān)測，應(yīng)力監(jiān)測，腐蝕監(jiān)測，泄漏監(jiān)測，溫度監(jiān)測，磨粒測試（鐵譜技術(shù)），光譜分析及其他各種物理監(jiān)測技術(shù)等。將這些檢測數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)進(jìn)行對照加以鑒別，即可判斷設(shè)備技術(shù)狀態(tài)是否正常，有無異兆或故障出現(xiàn)。設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測是實(shí)施設(shè)備狀態(tài)維修的基礎(chǔ)，狀態(tài)維修根據(jù)設(shè)備檢查與狀態(tài)監(jiān)測結(jié)果，確定設(shè)備的維修方式。所以，實(shí)行設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測與狀態(tài)維修的優(yōu)點(diǎn)有：①減少因機(jī)械故障引起的災(zāi)害；②增加設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間；③減少維修時(shí)間；④提高生產(chǎn)效率；⑤提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；其二是設(shè)備的消耗成本檢測，包括對設(shè)備的耗油量、耗電量、耗氣量等進(jìn)行在線檢測，為經(jīng)濟(jì)管理提供了可靠的依據(jù)。

1.3配套專門人才，實(shí)施設(shè)備的信息化管理

引進(jìn)了設(shè)備管理的軟件系統(tǒng)，在原有的局域網(wǎng)上進(jìn)行安裝、調(diào)試、使用。配套專職人員操作、維護(hù)系統(tǒng)，實(shí)施設(shè)備的信息化管理，從而提高產(chǎn)品檢測中心的經(jīng)濟(jì)效益和管理水平