導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇電子商務(wù)開(kāi)發(fā)流程，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

縱觀國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究文獻(xiàn)不難發(fā)現(xiàn)，有關(guān)流程再造和電子商務(wù)的研究文獻(xiàn)不勝枚舉，而將電子商務(wù)與流程變革結(jié)合起來(lái)進(jìn)行研究的文獻(xiàn)卻是鳳毛麟角。本文通過(guò)分析電子商務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)流程的沖擊以及電子商務(wù)流程變革的內(nèi)涵，建立了一個(gè)初步的電子商務(wù)流程變革（Electronic Business Process Change，EBPC）的理論框架，以探討如何有效地進(jìn)行電子商務(wù)流程變革。

一、 電子商務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)流程的沖擊

對(duì)于電子商務(wù)的定義，理論界、企業(yè)界、國(guó)際組織以及各國(guó)政府都從各自的角度進(jìn)行了闡述，但迄今為止，還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。一般來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)可以簡(jiǎn)單地定義為以電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。按照交易的對(duì)象，電子商務(wù)可以分為企業(yè)對(duì)企業(yè)（Business to Business，B2B）和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（Business to Customer，B2C）的電子商務(wù)；按照使用的網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)又可以分為基于EDI的電子商務(wù)和基于Internet的電子商務(wù)。

業(yè)務(wù)流程是組織為完成某一目標(biāo)（或任務(wù)）而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的活動(dòng)的集合。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)業(yè)務(wù)流程是由5個(gè)要素構(gòu)成的：（1）業(yè)務(wù)流程有它的顧客；（2）業(yè)務(wù)流程是由活動(dòng)構(gòu)成的；（3）活動(dòng)的目的在于為顧客創(chuàng)造價(jià)值；（4）活動(dòng)是由人或機(jī)器來(lái)完成；（3）業(yè)務(wù)流程的完成往往需要多個(gè)部門的參與，這些部門對(duì)整個(gè)流程負(fù)責(zé)。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，流程設(shè)計(jì)的新方式開(kāi)始出現(xiàn)，在電子商務(wù)環(huán)境下，組織為了獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始運(yùn)用Internet及相關(guān)的技術(shù)來(lái)重新設(shè)計(jì)他們的業(yè)務(wù)流程。電子商務(wù)的出現(xiàn)要求管理者以完全新的方式來(lái)重新思考組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程以及跨組織業(yè)務(wù)流程的合理性問(wèn)題。

電子商務(wù)對(duì)組織流程的影響程度隨著電子商務(wù)應(yīng)用層次的不同而有所差異，如圖1所示。以企業(yè)為例，在電子商務(wù)應(yīng)用的展示階段，電子商務(wù)的作用表現(xiàn)為在網(wǎng)上為顧客提供企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，該階段對(duì)企業(yè)商務(wù)活動(dòng)本身影響不大，即對(duì)企業(yè)流程的變化沒(méi)有什么要求。在交易階段，電子商務(wù)已對(duì)企業(yè)后臺(tái)的配合提出了新的要求，企業(yè)需要對(duì)原有的流程進(jìn)行變革，否則，僵化的企業(yè)流程將無(wú)法滿足電子商務(wù)這一快速、及時(shí)的交易模式的需要。而在集成階段，企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)需要和信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)高度集成，不僅組織內(nèi)部的流程需要重新設(shè)計(jì)，跨組織的業(yè)務(wù)流程也需要加以變革。

二、 電子商務(wù)流程變革的內(nèi)涵

流程變革是組織對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的變化所做出的反應(yīng)，目的在于提高將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的效率。自從20世紀(jì)90年代Hammer（1990）提出流程再造（Business Process Reengineering， BPR）以來(lái)，流程變革（Business Process Change，BPC）一直受到了極大的關(guān)注。早期的流程變革幾乎等同于流程再造，主張對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和激烈的再設(shè)計(jì)。由于流程再造的高失敗率，流程變革的確范圍后來(lái)進(jìn)一步拓寬，流程改進(jìn)（Business Process Improvement，BPI）、全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，TQM）也并入了流程變革。Kettinger和Grover（1995）認(rèn)為流程變革是根據(jù)制定的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過(guò)變革信息、技術(shù)、管理、人員和組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系來(lái)改進(jìn)和重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，以達(dá)到大幅度提升組織績(jī)效的目的。

電子商務(wù)流程變革是組織為了發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，利用Internet和WWW技術(shù)，對(duì)組織內(nèi)部以及組織之間的商務(wù)流程進(jìn)行改進(jìn)或重新設(shè)計(jì)，構(gòu)建適合電子商務(wù)需要的高效的業(yè)務(wù)流程的過(guò)程，以達(dá)到資源及時(shí)、準(zhǔn)確共享的目的，從而降低成本，提高效率和質(zhì)量。組織開(kāi)展電子商務(wù)并不僅僅是將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，還包括創(chuàng)造新的流程以及對(duì)舊流程的改造，即去除可有可無(wú)的流程；改進(jìn)效率低下的流程；取消或合并重疊的流程。Kim（2004）等運(yùn)用一個(gè)概念框架（Conceptual Framework）作為研究方法來(lái)比較流程再造與電子商務(wù)流程設(shè)計(jì)（E—process Design）的關(guān)鍵相似點(diǎn)和不同點(diǎn)。他們認(rèn)為，諸如工作合并、工人做決策、減少檢查和控制等流程再造最佳實(shí)踐（Best Practice）也同樣可以成為電子商務(wù)流程管理（E—process Management）的最佳實(shí)踐。

電子商務(wù)流程變革同流程變革有許多共同之處，但它們之間也存在著差別，主要的差別在于電子商務(wù)流程變革是利用Internet變革現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)造適合電子商務(wù)順利開(kāi)展的業(yè)務(wù)流程的過(guò)程，如表1所示。電子商務(wù)流程變革的重點(diǎn)并不是簡(jiǎn)單地開(kāi)發(fā)一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)，而是將新的基于Web的信息系統(tǒng)同現(xiàn)有的組織內(nèi)部系統(tǒng)以及屬于顧客和供應(yīng)商的外部系統(tǒng)集成起來(lái)。Jeffcoate等（2000）學(xué)者的研究表明，中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵成功因素包括對(duì)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)、基本信息系統(tǒng)的集成以及業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系的建立。

三、 電子商務(wù)流程變革的理論框架

電子商務(wù)流程變革的理論框架是由戰(zhàn)略規(guī)劃、變革的啟動(dòng)、變革的實(shí)施、變革結(jié)果的評(píng)估等幾部分構(gòu)成，如圖2所示。

1． 戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃就是勾畫(huà)出組織變革的藍(lán)圖，它是對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析的結(jié)果。分析組織的變革環(huán)境必須經(jīng)過(guò)深思熟慮，否則就很可能會(huì)給組織帶來(lái)?yè)p失甚至災(zāi)難。

首先，戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該搞清楚變革的動(dòng)機(jī)。組織實(shí)施電子商務(wù)流程變革的動(dòng)機(jī)大致可以分為生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)型、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型和技術(shù)驅(qū)動(dòng)型三種。生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)型包括降低成本、提高效率和促進(jìn)內(nèi)部交流等動(dòng)機(jī)；市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型包括擴(kuò)大市場(chǎng)份額、抬高顧客撤出的門檻等動(dòng)機(jī)；技術(shù)驅(qū)動(dòng)型包括對(duì)落在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后面的恐懼、對(duì)獲得技術(shù)領(lǐng)先地位的渴望等動(dòng)機(jī)。

其次，戰(zhàn)略規(guī)劃要進(jìn)行可行性分析。可行性分析主要包括分析組織現(xiàn)有的技術(shù)水平、成本因素、組織中人員的素質(zhì)以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力。其中，成本因素不僅包含人力成本的開(kāi)支還包括電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的購(gòu)買、維護(hù)等，尤其是對(duì)現(xiàn)有信息系統(tǒng)改造的成本。

第三，戰(zhàn)略規(guī)劃需要制定電子商務(wù)流程變革的目標(biāo)。在對(duì)變革的必要性和可行性分析的基礎(chǔ)上，需要確定變革的范圍、變革的程度及變革的時(shí)間等比較宏觀的目標(biāo)。

第四，知識(shí)管理作為連接電子商務(wù)流程變革過(guò)程的橋梁，貫穿電子商務(wù)流程變革的始終。通過(guò)將知識(shí)管理的方法應(yīng)用于電子商務(wù)流程變革之中，無(wú)疑將有助于電子商務(wù)流程變革的成功。為了獲得有關(guān)變革環(huán)境的較為全面的知識(shí)，管理者可以從有關(guān)電子商務(wù)和流程變革的知識(shí)庫(kù)（Knowledge Depositories）里尋找相關(guān)組織變革的案例、咨詢專家的評(píng)論和分析文章，也可以通過(guò)召開(kāi)專題討論會(huì)（Workshops）的形式對(duì)變革的必要性和可行性進(jìn)行探討。參加專題討論的人員除了組織內(nèi)部的CEO、CIO、CKO外，也可以包括組織以外實(shí)施過(guò)電子商務(wù)流程變革的專家以及顧客、價(jià)值鏈上的合作伙伴等。

2． 變革的啟動(dòng)。

（1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建。電子商務(wù)流程變革需要組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并由一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)整個(gè)變革活動(dòng)的運(yùn)作和結(jié)果負(fù)責(zé)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成取決于組織自身的實(shí)力，可以完全由公司內(nèi)部各個(gè)部門的人員組成，也可以包括公司外部咨詢機(jī)構(gòu)和技術(shù)人員。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建后的首要任務(wù)是制定工作計(jì)劃，即變革的日程表、所需的資源支持及達(dá)到的具體目標(biāo)和評(píng)價(jià)方法等。

項(xiàng)目成員既是電子商務(wù)流程變革的實(shí)際策劃者、設(shè)計(jì)者同時(shí)也是項(xiàng)目的實(shí)施人員，例如，銷售和市場(chǎng)部人員的角色主要是幫助客戶熟悉電子商務(wù)系統(tǒng)的使用；信息技術(shù)部門的主要負(fù)責(zé)電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)；規(guī)劃和物流部門主要協(xié)助信息技術(shù)部門將開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)活動(dòng)集成起來(lái)。因此，項(xiàng)目成員在電子商務(wù)流程變革中扮演著十分重要的作用。

（2）電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。電子商務(wù)系統(tǒng)是組織開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)信息系統(tǒng)一般是由基于Intranet的組織內(nèi)部信息系統(tǒng)、基于Extranet的外部信息系統(tǒng)以及互聯(lián)網(wǎng)Internet構(gòu)成?；贗ntranet的組織內(nèi)部信息系統(tǒng)有利于組織內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息共享、簡(jiǎn)化內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，從而提高組織的運(yùn)作效率；基于Extranet的外部信息系統(tǒng)有助于價(jià)值鏈上組織之間的信息交流，密切它們之間的合作關(guān)系；互聯(lián)網(wǎng)Internet則是組織開(kāi)展電子商務(wù)的信息平臺(tái)。電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法主要有結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法、原型法和面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法等。每一種開(kāi)發(fā)方法都有其優(yōu)點(diǎn)和局限性，究竟選擇何種開(kāi)發(fā)方法取決于組織實(shí)施電子商務(wù)的戰(zhàn)略。

組織既可以自主開(kāi)發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)，也可以通過(guò)外包的方式來(lái)解決。在目前的情況下，電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)大都借助于外部的咨詢機(jī)構(gòu)和專業(yè)技術(shù)公司的力量來(lái)進(jìn)行。為了解決外部公司完成項(xiàng)目離開(kāi)后，電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，公司內(nèi)部信息技術(shù)人員的積極參與電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是十分必要的。

3． 變革的實(shí)施。

（1）系統(tǒng)和流程的集成。盡管開(kāi)發(fā)系統(tǒng)和購(gòu)買軟硬件需要有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，但最大的挑戰(zhàn)則是將開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)與組織現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程以及支持這些流程的現(xiàn)有信息系統(tǒng)的有效集成（Integration），以建立適應(yīng)電子商務(wù)順利開(kāi)展的高效的業(yè)務(wù)流程，如圖3所示。

系統(tǒng)集成就是為了達(dá)到系統(tǒng)的綜合目標(biāo)，將可利用的一個(gè)個(gè)獨(dú)立發(fā)揮作用的系統(tǒng)有效地組織起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)更大的新系統(tǒng)。然而，開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)同組織內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的集成往往會(huì)受到組織已有的信息系統(tǒng)的影響。現(xiàn)有的信息系統(tǒng)包括計(jì)算機(jī)、程序、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)等，信息系統(tǒng)以及它所支持的業(yè)務(wù)流程連在了一起，形成了要么全部改，要么什么也改不了的局面。在這種情況下，構(gòu)建適合電子商務(wù)需要的業(yè)務(wù)流程并投入使用而又不改變已經(jīng)存在的業(yè)務(wù)流程及支持業(yè)務(wù)流程的信息系統(tǒng)顯然是不可能的。

（Figure 3Business Processes Integration and Systems Integration）

組織內(nèi)部的流程集成可以采用企業(yè)應(yīng)用集成（Enterprise Application Integration，EAI）技術(shù)來(lái)減少電子商務(wù)流程變革中陳舊的信息基礎(chǔ)設(shè)施帶來(lái)的阻力。EAI能夠?qū)I(yè)務(wù)流程、應(yīng)用軟件、硬件和各種標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合起來(lái)，在兩個(gè)或更多的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成，使它們像一個(gè)整體一樣進(jìn)行業(yè)務(wù)處理和信息共享。借助于知識(shí)社區(qū)也可以化解內(nèi)部流程集成的阻力。知識(shí)社區(qū)可由CKO、CIO、知識(shí)專家和員工組成，他們有著共同的興趣，追求并共享共同的工作方法或解決方案，擁有和需要相同的知識(shí)。在這樣一種知識(shí)共享的文化氛圍下，社區(qū)成員通過(guò)各種溝通渠道，把個(gè)人的知識(shí)貢獻(xiàn)給組織內(nèi)部的流程集成。

在電子商務(wù)環(huán)境下，組織不僅要考慮到電子商務(wù)系統(tǒng)與內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的集成，還要考慮與價(jià)值鏈上合作伙伴的業(yè)務(wù)流程整合問(wèn)題。利用Internet開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，組織可以與他們傳統(tǒng)的商業(yè)伙伴連在一起。盡管同樣存在著同商業(yè)伙伴的信息系統(tǒng)不相容以及資金轉(zhuǎn)移和敏感信息傳遞過(guò)程中的安全問(wèn)題，但組織之間利用電子商務(wù)進(jìn)行合作的障礙主要不在于技術(shù)而主要在于業(yè)務(wù)流程。跨組織流程集成需要組織之間共享彼此的愿景和戰(zhàn)略，因此組織之間的密切合作就顯得尤為重要。

（2）變革管理。電子商務(wù)流程變革究竟是采取激進(jìn)式的變革還是漸進(jìn)式的變革一直是一個(gè)有爭(zhēng)議的話題，Davenport（2004）認(rèn)為電子商務(wù)流程的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)應(yīng)采用漸進(jìn)的方式而非激進(jìn)的方式。激進(jìn)式的變革要求技術(shù)和社會(huì)系統(tǒng)的同時(shí)變革，因而遇到的阻力會(huì)大一些；而漸進(jìn)式的變革可能只包含技術(shù)系統(tǒng)的變革或社會(huì)系統(tǒng)的變革或分步的社會(huì)技術(shù)變革，遇到的阻力相對(duì)較小。Attaran（2004）認(rèn)為許多進(jìn)行流程變革的公司往往將注意力放在了流程上面，而忽略或低估了人的重要性。由于激進(jìn)式的流程變革幾乎改變了每個(gè)人的工作，雇員因此需要獲得新的技能，這樣一來(lái)，他們很有可能對(duì)流程變革加以抵制，成為流程變革的阻力。Ahadi（2004）將流程變革的阻力歸結(jié)為管理者對(duì)喪失權(quán)力的恐懼，雇員對(duì)失去工作以及缺少適應(yīng)新崗位需要的技能的擔(dān)憂。如果沒(méi)有正確的方法來(lái)處理流程變革中人的問(wèn)題，流程變革注定要失敗。因?yàn)榇_定變革的是人，決定變革方向的是人，實(shí)現(xiàn)變革的是人，受變革影響的是人，管理變革的是人，甚至連反對(duì)變革、阻礙變革的也都是人。

事實(shí)上，變革管理就是有效地平衡支持變革和反對(duì)變革的力量，高層管理者的大力支持，中層管理人員的密切配合以及全體員工的認(rèn)同有助于變革的成功，尤其是高層管理者的介入和參與對(duì)于流程變革的成功至關(guān)重要。培訓(xùn)對(duì)于成功實(shí)施電子商務(wù)流程變革也是必不可少的，培訓(xùn)將有助于改進(jìn)員工完成新業(yè)務(wù)所需要的技能和行為，減少員工因缺乏相應(yīng)的技能而對(duì)變革產(chǎn)生的抵觸情緒。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)人員的現(xiàn)有知識(shí)和技能進(jìn)行分析，并把分析結(jié)果同目標(biāo)崗位所要求的技能進(jìn)行對(duì)比，找出知識(shí)和技能方面的缺口，有針對(duì)性對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，以幫助他們獲得新崗位所要求的知識(shí)和技能。技能是屬于隱性知識(shí)，難以清楚地用語(yǔ)言和書(shū)面形式來(lái)表達(dá)，為了在組織范圍內(nèi)廣泛傳揚(yáng)成功的經(jīng)驗(yàn)和技能，可以采取面對(duì)面的交流方式，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)“師帶徒”活動(dòng)（Mentoring），在實(shí)踐中模仿學(xué)習(xí)，從而達(dá)到提高整個(gè)組織技能的目的。

4． 變革結(jié)果的評(píng)估。組織進(jìn)行電子商務(wù)流程變革時(shí)投入了大量的人力、物力、資金和時(shí)間，目的是為了獲得相應(yīng)的回報(bào)。電子商務(wù)流程變革的成果可以在不同的層次上進(jìn)行測(cè)量，在流程層次上，可以用質(zhì)量、周期、成本以及顧客的滿意度來(lái)評(píng)估。電子商務(wù)流程變革后，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量是否有所提高，流程運(yùn)行周期是否減少，運(yùn)營(yíng)的成本是否降低，顧客的滿意度是否提高均可以作為評(píng)估流程績(jī)效的依據(jù)。如果變革的結(jié)果未達(dá)到當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)，仍需要不斷地對(duì)組織內(nèi)外的業(yè)務(wù)流程加以改進(jìn)和完善。知識(shí)管理在評(píng)估和調(diào)整階段的應(yīng)用表現(xiàn)為分類整理匯總一系列標(biāo)準(zhǔn)文件，并作為組織的知識(shí)存儲(chǔ)在組織的知識(shí)庫(kù)中，內(nèi)容涵蓋電子商務(wù)流程變革各階段所使用的顯性知識(shí)。此外，變革過(guò)程中項(xiàng)目成員的經(jīng)驗(yàn)和建議都可以加以及時(shí)的整理并作為組織的顯性知識(shí)存儲(chǔ)在知識(shí)庫(kù)中。

四、 結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)流程變革是組織為了發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，利用Internet和WWW技術(shù)，對(duì)組織內(nèi)部以及組織之間的商務(wù)流程進(jìn)行改進(jìn)或重新設(shè)計(jì)，構(gòu)建適合電子商務(wù)需要的高效的業(yè)務(wù)流程的過(guò)程。首先，電子商務(wù)流程變革需要在分析組織內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃；其次，電子商務(wù)流程變革需要組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和開(kāi)發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)；再次，電子商務(wù)流程變革要求將電子商務(wù)系統(tǒng)與已有的信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程的集成，及時(shí)化解變革的阻力；最后，需要對(duì)電子商務(wù)流程變革的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估并對(duì)業(yè)務(wù)流程作進(jìn)一步的改進(jìn)。在電子商務(wù)流程變革過(guò)程中，知識(shí)管理對(duì)于理解組織變革的環(huán)境、化解變革的阻力等方面發(fā)揮著十分重要的作用。

希望并相信本文所提出的電子商務(wù)流程變革的理論框架有助于指導(dǎo)電子商務(wù)流程變革的理論和實(shí)踐。應(yīng)該指出的是，本文提出的電子商務(wù)流程變革的理論框架只是一個(gè)初步的研究成果，可能存在這樣或那樣的局限，并且該框架還未進(jìn)行相關(guān)的實(shí)證研究，所有這些都有待于學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的進(jìn)一步探討。

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篇2

2“頁(yè)”的思想及其局限分析

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和系統(tǒng)建設(shè)思想的革新，在電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)中，三層結(jié)構(gòu)逐漸被廣泛采用。三層結(jié)構(gòu)將信息處理過(guò)程分為三部分：第一層是客戶端（用戶界面），第二層是應(yīng)用服務(wù)器，第三層是數(shù)據(jù)服務(wù)器。其中用戶界面層負(fù)責(zé)處理用戶的輸入和向用戶的輸出，應(yīng)用服務(wù)層是上下兩層的紐帶，它建立實(shí)際的數(shù)據(jù)庫(kù)連接，根用戶的請(qǐng)求生成語(yǔ)句檢索或更新數(shù)據(jù)庫(kù)，并把結(jié)果返回給客戶端，數(shù)據(jù)庫(kù)層負(fù)責(zé)實(shí)際的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和檢索。

用戶層界面不用關(guān)心其他兩層就可以領(lǐng)略網(wǎng)絡(luò)世界的魅力，盡管其他兩層才是核心的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)。因?yàn)橛脩艚缑婵偸且燥@示的“屏”作為信息呈現(xiàn)單元，所以也就有了一個(gè)熟悉的概念———“頁(yè)”(Page)。一直以來(lái)在電子商務(wù)專業(yè)教育中，“頁(yè)”的思想得到廣泛應(yīng)用，但隨著商務(wù)系統(tǒng)信息的日益龐大和復(fù)雜“，頁(yè)”的思想及建設(shè)方式越來(lái)越不能滿足教學(xué)與實(shí)踐要求。在信息量小、需要呈現(xiàn)的信息內(nèi)容不多的情況下，“頁(yè)”的描述方式比較直觀有效，在系統(tǒng)規(guī)劃階段可以借助平面圖表將其邏輯結(jié)構(gòu)清晰直觀地表達(dá)出來(lái)。使用頁(yè)面編輯工具實(shí)現(xiàn)時(shí)，可以按照頁(yè)與頁(yè)之間的關(guān)系系統(tǒng)、完整、準(zhǔn)確地用計(jì)算機(jī)語(yǔ)言加以描述?！绊?yè)”的思想和框架以其靈活、簡(jiǎn)易的優(yōu)勢(shì)在中小型Web應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮了明顯作用。但對(duì)于規(guī)模龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的大型應(yīng)用系統(tǒng)，基于“頁(yè)”的設(shè)計(jì)規(guī)劃思想就表現(xiàn)出很大的局限性。首先，難以應(yīng)對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)和海量信息的處理。在處理小量數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)時(shí)用“頁(yè)”的思想進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)很方便，因?yàn)闃I(yè)務(wù)簡(jiǎn)單，數(shù)據(jù)量小，彼此之間的關(guān)系很容易理清。但面對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)和海量信息的處理時(shí)，“頁(yè)”的思想就顯得力不從心。其次，以“頁(yè)”面鏈接實(shí)現(xiàn)信息流程在規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)各環(huán)節(jié)都會(huì)帶來(lái)很大的難度，甚至對(duì)于一些復(fù)雜應(yīng)用會(huì)無(wú)從下手，更難以實(shí)現(xiàn)眾多功能性流程的有序組織和有效管理。再次，在實(shí)踐中明顯增加了系統(tǒng)維護(hù)人員的維護(hù)難度，提高了系統(tǒng)運(yùn)行成本。

3“流”的系統(tǒng)建設(shè)思想的提出及其優(yōu)勢(shì)分析

我們看到的大多數(shù)網(wǎng)頁(yè)，實(shí)質(zhì)上是多種功能模塊組合的信息流程處理結(jié)果。Web應(yīng)用系統(tǒng)是具備特定信息處理功能的“頁(yè)”按一定的邏輯關(guān)系組成的“流”，各流之間相互影響相互作用形成的立體交叉網(wǎng)絡(luò)。不同的業(yè)務(wù)需求決定了不同的流程。流程是可變的，無(wú)論是企業(yè)或者機(jī)構(gòu)內(nèi)部的變化，還是市場(chǎng)、上下游協(xié)作單位等的外部變化都會(huì)引起流程的變化，而且隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，這種變化出現(xiàn)的頻率和幅度也越來(lái)越大。因此，我們應(yīng)該從最根本的“流”的層面出發(fā)，以流程為主線開(kāi)展電子商務(wù)專業(yè)的教育和實(shí)訓(xùn)。基于“流”的思想應(yīng)用在電子商務(wù)專業(yè)教育中，其優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

(1)有效實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)規(guī)劃條理化

系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)建設(shè)的前提，俗話說(shuō)：“好的開(kāi)頭是成功的一半”，系統(tǒng)規(guī)劃質(zhì)量的高低直接影響著系統(tǒng)建設(shè)的成敗。在“頁(yè)”的思想主導(dǎo)下進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，往往更多地考慮頁(yè)面的設(shè)計(jì)布局與頁(yè)面之間的聯(lián)系通路，易導(dǎo)致“一‘頁(yè)’障目，不見(jiàn)全局”，使得系統(tǒng)規(guī)劃的效率降低，甚至導(dǎo)致后期系統(tǒng)實(shí)施被動(dòng)。而基于“流”的系統(tǒng)建設(shè)則從一開(kāi)始就抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)———流程，將現(xiàn)實(shí)需求中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)按實(shí)際業(yè)務(wù)操作劃分成清晰的流程，每一個(gè)“流”從其出現(xiàn)至所經(jīng)環(huán)節(jié)，直到最后完成，是一個(gè)完整的業(yè)務(wù)鏈條，有著明顯的層次結(jié)構(gòu)。各“流”貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程，形成立體網(wǎng)絡(luò)，更能體現(xiàn)實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況。所有各“流”均得以完成就表明業(yè)務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)和需求的最終滿足。按照這樣的思路進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，條理清晰，結(jié)構(gòu)層次分明，提綱挈領(lǐng)，高屋建瓴，具有突出的整體性、邏輯性優(yōu)勢(shì)。

(2)有效保證系統(tǒng)實(shí)施有序性

有條理化的系統(tǒng)規(guī)劃框架作保證，系統(tǒng)實(shí)施起來(lái)就方便得多了。按照流程思想搭建起來(lái)的系統(tǒng)框架，能更直接地反映出現(xiàn)實(shí)需求，這樣在進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和實(shí)施時(shí)，就可以以正常的業(yè)務(wù)操作思路為指導(dǎo)，將技術(shù)與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，避免業(yè)務(wù)需求、技術(shù)實(shí)現(xiàn)“兩張皮”。根據(jù)業(yè)務(wù)流程的環(huán)節(jié)，分階段、有目的、有次序地進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，能確保系統(tǒng)實(shí)施高效、有序進(jìn)展。

(3)極大地提高系統(tǒng)流程的可塑性和再造的可能性

基于“流”思想建設(shè)的系統(tǒng)，主要由各縱向流程模塊交織而成，每一流程都有自身的運(yùn)行規(guī)律，因此，當(dāng)某一流程因外界因素發(fā)生全部或部分變化時(shí)，我們可以及時(shí)有針對(duì)性地進(jìn)行修改，而“頁(yè)”基系統(tǒng)遇到流程變化時(shí)，卻需要重新構(gòu)建功能模塊甚至重新設(shè)計(jì)整個(gè)系統(tǒng)?！傲鳌被到y(tǒng)有類似于硬件系統(tǒng)的“即插即用”能力，面對(duì)流程的部分變化時(shí)具有較好的可塑性，將流程中發(fā)生變化的部分進(jìn)行更改，作一些環(huán)節(jié)的增刪處理即可；面對(duì)流程的全局變化時(shí)具有良好的可再造性，只需將系統(tǒng)中需要再造的流程進(jìn)行重建，不需要對(duì)所有流程作變動(dòng)，不會(huì)影響其他流程的正常運(yùn)行。

(4)大大降低系統(tǒng)運(yùn)行成本和系統(tǒng)升級(jí)成本

基于“流”的思想建設(shè)開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施到應(yīng)需調(diào)整都較“頁(yè)”基系統(tǒng)有了很大的優(yōu)勢(shì)，各部分運(yùn)行效率大大提高，能在很大程度上節(jié)約系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與運(yùn)行成本。同時(shí)，“流”基系統(tǒng)面對(duì)日新月異的業(yè)務(wù)需求有著很強(qiáng)的靈活性“，即插即用”能力使得系統(tǒng)升級(jí)成本明顯降低，大大延長(zhǎng)了系統(tǒng)的生命期。

4“流”的思想在電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用課程設(shè)計(jì)中的實(shí)現(xiàn)

電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用是電子商務(wù)教學(xué)體系的重要組成部分，課程要求學(xué)生自己開(kāi)發(fā)相應(yīng)的電子商務(wù)系統(tǒng)并利用真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對(duì)電子商務(wù)理論知識(shí)的商業(yè)化應(yīng)用進(jìn)行觀察、了解、參與、模擬以及再現(xiàn)、修改、評(píng)價(jià)、總結(jié)和創(chuàng)造等教學(xué)活動(dòng)，從而使學(xué)生進(jìn)一步理解和掌握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)律和工作原理，加深對(duì)電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用的理解，使學(xué)生在參與實(shí)踐教學(xué)中學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)需求、提出商業(yè)設(shè)想和找到解決關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題的方法。在電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用教學(xué)實(shí)踐中，如果對(duì)系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)沿用“頁(yè)”的思想，只能使學(xué)生掌握小站點(diǎn)的開(kāi)發(fā)，了解電子商務(wù)簡(jiǎn)單的表面呈現(xiàn)。實(shí)際上，學(xué)生自行瀏覽現(xiàn)有各大商業(yè)網(wǎng)站就可以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。目前的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中“，頁(yè)”的思想占據(jù)很大篇幅，使得學(xué)生狹隘地理解電子商務(wù)，將電子商務(wù)與網(wǎng)站劃等號(hào)；造成學(xué)生將注意力放在頁(yè)面呈現(xiàn)上，而忽視商務(wù)流程設(shè)計(jì)或再造和整體系統(tǒng)規(guī)劃?；谝陨戏治觯陔娮由虅?wù)系統(tǒng)應(yīng)用教育中提出“流”的系統(tǒng)構(gòu)建思想，并將其融合到電子商務(wù)應(yīng)用教學(xué)實(shí)踐中，以期讓學(xué)生能夠直接感受電子商務(wù)的應(yīng)用過(guò)程，深入理解電子商務(wù)原理和實(shí)務(wù)，開(kāi)闊視野、擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域、培養(yǎng)從事電子商務(wù)商業(yè)活動(dòng)的綜合素質(zhì)。構(gòu)建基于“流”思想的電子商務(wù)教學(xué)環(huán)境，并在教學(xué)實(shí)踐中得到了較好的體現(xiàn)。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)架構(gòu)系統(tǒng)高效，流程再造簡(jiǎn)便，大大提高實(shí)驗(yàn)質(zhì)量和效率基于“流”思想構(gòu)建起來(lái)的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，從一開(kāi)始就把握住“流”的實(shí)質(zhì)，思路清晰，模塊豐富，實(shí)驗(yàn)教學(xué)中師生可以根據(jù)具體學(xué)習(xí)內(nèi)容的需要，選擇相關(guān)流程模塊快速架構(gòu)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，系統(tǒng)流程還可以靈活再造，凸顯了實(shí)驗(yàn)的目的性和可操作性。同時(shí)將學(xué)生從繁瑣的代碼堆里解放出來(lái)，將注意力集中于系統(tǒng)和流程，從而提高實(shí)驗(yàn)的質(zhì)量和效率。

(2)有利于關(guān)鍵技術(shù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用

“流”的思想讓學(xué)生在系統(tǒng)實(shí)施中學(xué)習(xí)技術(shù)，能更有效地掌握現(xiàn)有技術(shù)。電子商務(wù)人才是復(fù)合型人才，對(duì)于技術(shù)有一定的要求，但畢竟不同于對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的要求。在“流”基電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)中，關(guān)鍵技術(shù)都體現(xiàn)于流程實(shí)現(xiàn)之中，只有將整個(gè)流程理解清楚，把握技術(shù)在其中的表現(xiàn)方式和實(shí)現(xiàn)效果，才能對(duì)關(guān)鍵技術(shù)有深入體會(huì)，從而熟練技術(shù)要領(lǐng)。信息時(shí)代的技術(shù)發(fā)展日新月異，而新技術(shù)在實(shí)驗(yàn)中往是通過(guò)部分模塊得以體現(xiàn)的，因此，透徹了解了商務(wù)流程的需要，就能體會(huì)新技術(shù)出現(xiàn)的原因，并進(jìn)而快速掌握新技術(shù)。電子商務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)所需掌握的技術(shù)項(xiàng)目很多，在專業(yè)教學(xué)中，要想作為一般要求讓學(xué)生掌握所有技術(shù)幾乎是不可能的。而將其中基礎(chǔ)的部分，以“傻瓜”型單地設(shè)置實(shí)現(xiàn)出來(lái)，只將關(guān)鍵技術(shù)、新技術(shù)讓學(xué)生深入學(xué)習(xí)，這樣無(wú)論從時(shí)間、精力還是效率效果上都是有保障的。

(3)有利于將電子商務(wù)理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)務(wù)操作

實(shí)驗(yàn)作為實(shí)踐的一種重要形式，其最終目的是應(yīng)用理論并檢驗(yàn)理論的正確性?！傲鳌被娮由虅?wù)實(shí)驗(yàn)環(huán)境將電子商務(wù)理論知識(shí)貫穿其中，按照商務(wù)流程構(gòu)建系統(tǒng)流程，在系統(tǒng)流程的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)系統(tǒng)模塊，所有的模塊都反映了相應(yīng)的理論知識(shí)，對(duì)應(yīng)著一系列操作環(huán)節(jié)，充分體現(xiàn)了理論對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用，同時(shí)，流程的運(yùn)行效率與運(yùn)行質(zhì)量本身就是對(duì)理論知識(shí)的檢驗(yàn)。

(4)真實(shí)直接地再現(xiàn)了商業(yè)模式和管理模式

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)環(huán)境的構(gòu)建，是建立在對(duì)電子商務(wù)商業(yè)模式和管理模式全面把握的基礎(chǔ)之上的，以“流程”為主線，形成的系統(tǒng)本身就是商業(yè)模式和管理模式的完整體現(xiàn)。物流、資金流、信息流的實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)，前臺(tái)和后臺(tái)的管理流程，都直截了當(dāng)?shù)氐玫奖憩F(xiàn)。這樣營(yíng)造出真實(shí)的電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境，使得實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)有別于簡(jiǎn)單的體驗(yàn)式模擬。

(5)提高實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)的趣味性，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性

篇3

1.進(jìn)入時(shí)機(jī)

很多商業(yè)企業(yè)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的一種新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)，將計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為一種商務(wù)工具率先進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，在該領(lǐng)域取得領(lǐng)導(dǎo)地位并確立先行優(yōu)勢(shì)。后續(xù)進(jìn)入商業(yè)企業(yè)則處于無(wú)奈的境地，花費(fèi)巨大的代價(jià)只能全力防守已有的市場(chǎng)，很難拓展其品牌優(yōu)勢(shì)。對(duì)于率先進(jìn)入者，必須花費(fèi)巨大的成本拓展其品牌優(yōu)勢(shì)，但是也不一定能夠取得理想的收益，獲得大量忠誠(chéng)顧客。但是后入者也不是沒(méi)有機(jī)會(huì)，可以利用自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)并結(jié)合成熟的市場(chǎng)，提供更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品和更多個(gè)性化的服務(wù)，改變顧客對(duì)先進(jìn)入者的品牌的忠誠(chéng)度。電子商務(wù)已經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的必然選擇，無(wú)論先進(jìn)入者和后進(jìn)入者，只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提高服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量，才能確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

2.逆向選擇

逆向選擇的是指人們利用信息的不對(duì)稱獲取利益的一種非正義行為。交易各方由于信息的不確定和不對(duì)稱，使得契約的有效性大大折扣，增加交易的費(fèi)用，嚴(yán)重影響了交易各方經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的效率。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，雖然廣大消費(fèi)者可以以各種方式了解產(chǎn)品的信息，但是開(kāi)展電子商務(wù)的商業(yè)企業(yè)擁有信息絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，經(jīng)常會(huì)有很多不法商業(yè)企業(yè)將網(wǎng)上交易獲取的信息發(fā)送垃圾電子郵件，有的甚至將獲取的信息賣給第三方，如果商業(yè)企業(yè)對(duì)此反應(yīng)較慢，將會(huì)失去一定數(shù)量的用戶對(duì)其的忠誠(chéng)和信任，使得顧客會(huì)轉(zhuǎn)移至信譽(yù)高的商業(yè)企業(yè)，誠(chéng)信已成為廣大商業(yè)企業(yè)在市場(chǎng)中角逐的重要砝碼。3.營(yíng)銷方式目前大多數(shù)商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷方式為價(jià)格折扣和消費(fèi)積分，只是把電子商務(wù)作為一種加強(qiáng)顧客支持的方式。商業(yè)企業(yè)試圖通過(guò)向顧客發(fā)放具有識(shí)別功能的VIP卡贏得顧客對(duì)其的忠誠(chéng)度，但是很多商家普遍的是只認(rèn)卡不認(rèn)人，無(wú)法體現(xiàn)出“顧客是上帝”的稱號(hào)，而且獲取的積分也很少，容易引發(fā)顧客的沖動(dòng)消費(fèi)，很難取得顧客的忠誠(chéng)度。因此商業(yè)企業(yè)緊靠?jī)r(jià)格折扣和消費(fèi)積分是無(wú)法增加顧客的忠誠(chéng)度的。

二、電子商務(wù)流程再造

電子商務(wù)的主要功能是提高效率、降低交易成本和密切客戶關(guān)系。其中密切客戶關(guān)系已成為廣大商業(yè)企業(yè)的制勝之道。電子商務(wù)流程再造是為了滿足顧客的需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，利用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)對(duì)商務(wù)流程進(jìn)行重新建立和設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)資源及時(shí)準(zhǔn)確的共享，降低交易成本，提高商務(wù)流程的效率和質(zhì)量。電子商務(wù)流程再造是利用信息技術(shù)對(duì)提供的技術(shù)進(jìn)行整合和簡(jiǎn)化，構(gòu)建一種反應(yīng)迅速、面向顧客的新的管理模式。企業(yè)電子商務(wù)流程再造的核心是對(duì)企業(yè)電子商務(wù)核心流程的再造創(chuàng)新，主要從以下幾方面入手：

（1）考察管理需求點(diǎn)：商業(yè)企業(yè)的高層管理者對(duì)電子商務(wù)流程再造的認(rèn)可具有關(guān)鍵意義，他可為流程再造提供資源和注入熱情，再造顧問(wèn)可提供成功再造的經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)削減成本、降低開(kāi)發(fā)周期以及提高顧客忠誠(chéng)度的創(chuàng)新機(jī)會(huì)；

（2）準(zhǔn)確定位應(yīng)用電子商務(wù)的環(huán)境：商業(yè)企業(yè)應(yīng)正確分析電子商務(wù)的潛力以及可行性，選取電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境；

（3）注重流程的具體特征：決定流程再造應(yīng)去除任何有關(guān)流程組成的模糊成分，劃分流程的定義和邊界；

（4）項(xiàng)目計(jì)劃的準(zhǔn)備：大致描述項(xiàng)目的要求、預(yù)算、過(guò)程以及目標(biāo)；

（5）項(xiàng)目再造的流程化：在認(rèn)真分析現(xiàn)有流程癥狀的基礎(chǔ)上，發(fā)展高層次的流程圖，分解成多個(gè)子流程；

（6）項(xiàng)目計(jì)劃的補(bǔ)充和完善：為滿足戰(zhàn)略目標(biāo)，整合新的人力資源，對(duì)流程開(kāi)發(fā)方案進(jìn)行反復(fù)設(shè)計(jì)；

（7）方案設(shè)計(jì)的開(kāi)發(fā)：充分發(fā)揮再造小組的創(chuàng)造性，突破障礙開(kāi)發(fā)，激發(fā)新思維等對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行深入開(kāi)發(fā)；

（8）新流程的設(shè)計(jì)：在高水準(zhǔn)設(shè)計(jì)階段，利用相似說(shuō)明技術(shù)，將所選的方案擴(kuò)展成更細(xì)的方案；

（9）人力資源的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)能夠支持信息自由交換的人力資源結(jié)構(gòu)；

篇4

1 引言

Web技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用使得網(wǎng)絡(luò)真正具有了巨大的商業(yè)價(jià)值，無(wú)論是傳統(tǒng)的商業(yè)交流方式還是業(yè)務(wù)工具都發(fā)生了革命性的變化。電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)模式正經(jīng)歷著發(fā)展到成熟的過(guò)渡階段，高等院校開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)專業(yè)也在摸索中走過(guò)了十多年歷程。作為一個(gè)應(yīng)用型專業(yè)，高校在電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)中經(jīng)歷了種種挫折。實(shí)踐證明，電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)必須根據(jù)商務(wù)需要，按照商務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施，實(shí)現(xiàn)從“頁(yè)”到“流”的跨越，從局部知識(shí)的認(rèn)知和把握走向?qū)I(yè)和商務(wù)流全局理解和應(yīng)用階段。

2 “頁(yè)”的思想及其局限分析

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和系統(tǒng)建設(shè)思想的革新，在電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)中，三層結(jié)構(gòu)逐漸被廣泛采用。三層結(jié)構(gòu)將信息處理過(guò)程分為三部分：第一層是客戶端（用戶界面），第二層是應(yīng)用服務(wù)器，第三層是數(shù)據(jù)服務(wù)器。其中用戶界面層負(fù)責(zé)處理用戶的輸入和向用戶的輸出，應(yīng)用服務(wù)層是上下兩層的紐帶，它建立實(shí)際的數(shù)據(jù)庫(kù)連接，根據(jù)用戶的請(qǐng)求生成語(yǔ)句檢索或更新數(shù)據(jù)庫(kù)，并把結(jié)果返回給客戶端，數(shù)據(jù)庫(kù)層負(fù)責(zé)實(shí)際的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和檢索。

用戶層界面不用關(guān)心其他兩層就可以領(lǐng)略網(wǎng)絡(luò)世界的魅力，盡管其他兩層才是核心的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)。因?yàn)橛脩艚缑婵偸且燥@示的“屏”作為信息呈現(xiàn)單元，所以也就有了一個(gè)熟悉的概念――“頁(yè)”(Page)。一直以來(lái)在電子商務(wù)專業(yè)教育中，“頁(yè)”的思想得到廣泛應(yīng)用，但隨著商務(wù)系統(tǒng)信息的日益龐大和復(fù)雜，“頁(yè)”的思想及建設(shè)方式越來(lái)越不能滿足教學(xué)與實(shí)踐要求。

在信息量小、需要呈現(xiàn)的信息內(nèi)容不多的情況下，“頁(yè)”的描述方式比較直觀有效，在系統(tǒng)規(guī)劃階段可以借助平面圖表將其邏輯結(jié)構(gòu)清晰直觀地表達(dá)出來(lái)。使用頁(yè)面編輯工具實(shí)現(xiàn)時(shí)，可以按照頁(yè)與頁(yè)之間的關(guān)系系統(tǒng)、完整、準(zhǔn)確地用計(jì)算機(jī)語(yǔ)言加以描述。

“頁(yè)”的思想和框架以其靈活、簡(jiǎn)易的優(yōu)勢(shì)在中小型Web應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮了明顯作用。但對(duì)于規(guī)模龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的大型應(yīng)用系統(tǒng)，基于“頁(yè)”的設(shè)計(jì)規(guī)劃思想就表現(xiàn)出很大的局限性。首先，難以應(yīng)對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)和海量信息的處理。在處理小量數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)時(shí)用“頁(yè)”的思想進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)很方便，因?yàn)闃I(yè)務(wù)簡(jiǎn)單，數(shù)據(jù)量小，彼此之間的關(guān)系很容易理清。但面對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)和海量信息的處理時(shí)，“頁(yè)”的思想就顯得力不從心。其次，以“頁(yè)”面鏈接實(shí)現(xiàn)信息流程在規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)各環(huán)節(jié)都會(huì)帶來(lái)很大的難度，甚至對(duì)于一些復(fù)雜應(yīng)用會(huì)無(wú)從下手，更難以實(shí)現(xiàn)眾多功能性流程的有序組織和有效管理。再次，在實(shí)踐中明顯增加了系統(tǒng)維護(hù)人員的維護(hù)難度，提高了系統(tǒng)運(yùn)行成本。

3“流”的系統(tǒng)建設(shè)思想的提出及其優(yōu)勢(shì)分析

我們看到的大多數(shù)網(wǎng)頁(yè)，實(shí)質(zhì)上是多種功能模塊組合的信息流程處理結(jié)果。Web應(yīng)用系統(tǒng)是具備特定信息處理功能的“頁(yè)”按一定的邏輯關(guān)系組成的“流”，各流之間相互影響相互作用形成的立體交叉網(wǎng)絡(luò)。不同的業(yè)務(wù)需求決定了不同的流程。流程是可變的，無(wú)論是企業(yè)或者機(jī)構(gòu)內(nèi)部的變化，還是市場(chǎng)、上下游協(xié)作單位等的外部變化都會(huì)引起流程的變化，而且隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，這種變化出現(xiàn)的頻率和幅度也越來(lái)越大。因此，我們應(yīng)該從最根本的“流”的層面出發(fā)，以流程為主線開(kāi)展電子商務(wù)專業(yè)的教育和實(shí)訓(xùn)。基于“流”的思想應(yīng)用在電子商務(wù)專業(yè)教育中，其優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

(1) 有效實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)規(guī)劃條理化

系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)建設(shè)的前提，俗話說(shuō)：“好的開(kāi)頭是成功的一半”，系統(tǒng)規(guī)劃質(zhì)量的高低直接影響著系統(tǒng)建設(shè)的成敗。在“頁(yè)”的思想主導(dǎo)下進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，往往更多地考慮頁(yè)面的設(shè)計(jì)布局與頁(yè)面之間的聯(lián)系通路，易導(dǎo)致“一‘頁(yè)’障目，不見(jiàn)全局”，使得系統(tǒng)規(guī)劃的效率降低，甚至導(dǎo)致后期系統(tǒng)實(shí)施被動(dòng)。而基于“流”的系統(tǒng)建設(shè)則從一開(kāi)始就抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)――流程，將現(xiàn)實(shí)需求中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)按實(shí)際業(yè)務(wù)操作劃分成清晰的流程，每一個(gè)“流”從其出現(xiàn)至所經(jīng)環(huán)節(jié)，直到最后完成，是一個(gè)完整的業(yè)務(wù)鏈條，有著明顯的層次結(jié)構(gòu)。各“流”貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程，形成立體網(wǎng)絡(luò)，更能體現(xiàn)實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況。所有各“流”均得以完成就表明業(yè)務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)和需求的最終滿足。按照這樣的思路進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，條理清晰，結(jié)構(gòu)層次分明，提綱挈領(lǐng)，高屋建瓴，具有突出的整體性、邏輯性優(yōu)勢(shì)。

(2) 有效保證系統(tǒng)實(shí)施有序性

有條理化的系統(tǒng)規(guī)劃框架作保證，系統(tǒng)實(shí)施起來(lái)就方便得多了。按照流程思想搭建起來(lái)的系統(tǒng)框架，能更直接地反映出現(xiàn)實(shí)需求，這樣在進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和實(shí)施時(shí)，就可以以正常的業(yè)務(wù)操作思路為指導(dǎo)，將技術(shù)與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，避免業(yè)務(wù)需求、技術(shù)實(shí)現(xiàn)“兩張皮”。根據(jù)業(yè)務(wù)流程的環(huán)節(jié)，分階段、有目的、有次序地進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，能確保系統(tǒng)實(shí)施高效、有序進(jìn)展。

(3) 極大地提高系統(tǒng)流程的可塑性和再造的可能性

基于“流”思想建設(shè)的系統(tǒng)，主要由各縱向流程模塊交織而成，每一流程都有自身的運(yùn)行規(guī)律，因此，當(dāng)某一流程因外界因素發(fā)生全部或部分變化時(shí)，我們可以及時(shí)有針對(duì)性地進(jìn)行修改，而“頁(yè)”基系統(tǒng)遇到流程變化時(shí)，卻需要重新構(gòu)建功能模塊甚至重新設(shè)計(jì)整個(gè)系統(tǒng)?！傲鳌被到y(tǒng)有類似于硬件系統(tǒng)的“即插即用”能力，面對(duì)流程的部分變化時(shí)具有較好的可塑性，將流程中發(fā)生變化的部分進(jìn)行更改，作一些環(huán)節(jié)的增刪處理即可；面對(duì)流程的全局變化時(shí)具有良好的可再造性，只需將系統(tǒng)中需要再造的流程進(jìn)行重建，不需要對(duì)所有流程作變動(dòng)，不會(huì)影響其他流程的正常運(yùn)行。

(4) 大大降低系統(tǒng)運(yùn)行成本和系統(tǒng)升級(jí)成本

基于“流”的思想建設(shè)開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施到應(yīng)需調(diào)整都較“頁(yè)”基系統(tǒng)有了很大的優(yōu)勢(shì)，各部分運(yùn)行效率大大提高，能在很大程度上節(jié)約系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與運(yùn)行成本。同時(shí)，“流”基系統(tǒng)面對(duì)日新月異的業(yè)務(wù)需求有著很強(qiáng)的靈活性，“即插即用”能力使得系統(tǒng)升級(jí)成本明顯降低，大大延長(zhǎng)了系統(tǒng)的生命期。

4 “流”的思想在電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用課程設(shè)計(jì)中的實(shí)現(xiàn)

電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用是電子商務(wù)教學(xué)體系的重要組成部分，課程要求學(xué)生自己開(kāi)發(fā)相應(yīng)的電子商務(wù)系統(tǒng)并利用真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對(duì)電子商務(wù)理論知識(shí)的商業(yè)化應(yīng)用進(jìn)行觀察、了解、參與、模擬以及再現(xiàn)、修改、評(píng)價(jià)、總結(jié)和創(chuàng)造等教學(xué)活動(dòng)，從而使學(xué)生進(jìn)一步理解和掌握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)律和工作原理，加深對(duì)電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用的理解，使學(xué)生在參與實(shí)踐教學(xué)中學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)需求、提出商業(yè)設(shè)想和找到解決關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題的方法。

在電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用教學(xué)實(shí)踐中，如果對(duì)系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)沿用“頁(yè)”的思想，只能使學(xué)生掌握小站點(diǎn)的開(kāi)發(fā)，了解電子商務(wù)簡(jiǎn)單的表面呈現(xiàn)。實(shí)際上，學(xué)生自行瀏覽現(xiàn)有各大商業(yè)網(wǎng)站就可以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。目前的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，“頁(yè)”的思想占據(jù)很大篇幅，使得學(xué)生狹隘地理解電子商務(wù)，將電子商務(wù)與網(wǎng)站劃等號(hào)；造成學(xué)生將注意力放在頁(yè)面呈現(xiàn)上，而忽視商務(wù)流程設(shè)計(jì)或再造和整體系統(tǒng)規(guī)劃。

基于以上分析，在電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用教育中提出“流”的系統(tǒng)構(gòu)建思想，并將其融合到電子商務(wù)應(yīng)用教學(xué)實(shí)踐中，以期讓學(xué)生能夠直接感受電子商務(wù)的應(yīng)用過(guò)程，深入理解電子商務(wù)原理和實(shí)務(wù)，開(kāi)闊視野、擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域、培養(yǎng)從事電子商務(wù)商業(yè)活動(dòng)的綜合素質(zhì)。構(gòu)建基于“流”思想的電子商務(wù)教學(xué)環(huán)境，并在教學(xué)實(shí)踐中得到了較好的體現(xiàn)。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1) 架構(gòu)系統(tǒng)高效，流程再造簡(jiǎn)便，大大提高實(shí)驗(yàn)質(zhì)量和效率

基于“流”思想構(gòu)建起來(lái)的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，從一開(kāi)始就把握住“流”的實(shí)質(zhì)，思路清晰，模塊豐富，實(shí)驗(yàn)教學(xué)中師生可以根據(jù)具體學(xué)習(xí)內(nèi)容的需要，選擇相關(guān)流程模塊快速架構(gòu)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，系統(tǒng)流程還可以靈活再造，凸顯了實(shí)驗(yàn)的目的性和可操作性。同時(shí)將學(xué)生從繁瑣的代碼堆里解放出來(lái)，將注意力集中于系統(tǒng)和流程，從而提高實(shí)驗(yàn)的質(zhì)量和效率。

(2) 有利于關(guān)鍵技術(shù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用

“流”的思想讓學(xué)生在系統(tǒng)實(shí)施中學(xué)習(xí)技術(shù)，能更有效地掌握現(xiàn)有技術(shù)。電子商務(wù)人才是復(fù)合型人才，對(duì)于技術(shù)有一定的要求，但畢竟不同于對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的要求。在“流”基電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)中，關(guān)鍵技術(shù)都體現(xiàn)于流程實(shí)現(xiàn)之中，只有將整個(gè)流程理解清楚，把握技術(shù)在其中的表現(xiàn)方式和實(shí)現(xiàn)效果，才能對(duì)關(guān)鍵技術(shù)有深入體會(huì)，從而熟練技術(shù)要領(lǐng)。信息時(shí)代的技術(shù)發(fā)展日新月異，而新技術(shù)在實(shí)驗(yàn)中往往是通過(guò)部分模塊得以體現(xiàn)的，因此，透徹了解了商務(wù)流程的需要，就能體會(huì)新技術(shù)出現(xiàn)的原因，并進(jìn)而快速掌握新技術(shù)。電子商務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)所需掌握的技術(shù)項(xiàng)目很多，在專業(yè)教學(xué)中，要想作為一般要求讓學(xué)生掌握所有技術(shù)幾乎是不可能的。而將其中基礎(chǔ)的部分，以“傻瓜”型簡(jiǎn)單地設(shè)置實(shí)現(xiàn)出來(lái)，只將關(guān)鍵技術(shù)、新技術(shù)讓學(xué)生深入學(xué)習(xí)，這樣無(wú)論從時(shí)間、精力還是效率效果上都是有保障的。

(3) 有利于將電子商務(wù)理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)務(wù)操作

實(shí)驗(yàn)作為實(shí)踐的一種重要形式，其最終目的是應(yīng)用理論并檢驗(yàn)理論的正確性。“流”基電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)環(huán)境將電子商務(wù)理論知識(shí)貫穿其中，按照商務(wù)流程構(gòu)建系統(tǒng)流程，在系統(tǒng)流程的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)系統(tǒng)模塊，所有的模塊都反映了相應(yīng)的理論知識(shí)，對(duì)應(yīng)著一系列操作環(huán)節(jié)，充分體現(xiàn)了理論對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用，同時(shí)，流程的運(yùn)行效率與運(yùn)行質(zhì)量本身就是對(duì)理論知識(shí)的檢驗(yàn)。

(4) 真實(shí)直接地再現(xiàn)了商業(yè)模式和管理模式

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)環(huán)境的構(gòu)建，是建立在對(duì)電子商務(wù)商業(yè)模式和管理模式全面把握的基礎(chǔ)之上的，以“流程”為主線，形成的系統(tǒng)本身就是商業(yè)模式和管理模式的完整體現(xiàn)。物流、資金流、信息流的實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)，前臺(tái)和后臺(tái)的管理流程，都直截了當(dāng)?shù)氐玫奖憩F(xiàn)。這樣營(yíng)造出真實(shí)的電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境，使得實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)有別于簡(jiǎn)單的體驗(yàn)式模擬。

(5) 提高實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)的趣味性，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性

按照“流”的系統(tǒng)思想進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)，能使學(xué)生在把握系統(tǒng)整體思想的前提下，有次序有條理地學(xué)習(xí)各商務(wù)環(huán)節(jié)，避免枯燥的理論學(xué)習(xí)，也避免深陷枝節(jié)而不得其要領(lǐng)。同時(shí)還為學(xué)生提供了廣闊的發(fā)展空間，學(xué)生可以利用流程重塑和流程再造的優(yōu)勢(shì)，尋找更為合適的商務(wù)實(shí)現(xiàn)模式，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。

5 結(jié)語(yǔ)

基于“流”的思想構(gòu)建系統(tǒng)比基于“頁(yè)”的思想構(gòu)建系統(tǒng)，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中表現(xiàn)出了明顯的優(yōu)勢(shì)?！傲鳌毕到y(tǒng)也需要以“頁(yè)”的方式來(lái)呈現(xiàn)商務(wù)處理過(guò)程或結(jié)果，但在系統(tǒng)構(gòu)建時(shí)，不能為“頁(yè)”所困，必須根據(jù)商務(wù)需要，按照商務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施，正如軟件工程的開(kāi)發(fā)思想。實(shí)質(zhì)上，從“頁(yè)”到“流”的系統(tǒng)構(gòu)建思想是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)思想的回歸。

參考文獻(xiàn)

[1]夏名首.基于“網(wǎng)上商城”的電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程改革實(shí)踐[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育,2011(2).

篇5

一、石油企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展面臨的問(wèn)題

1.從管理層面上講，傳統(tǒng)管理體制阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。石油企業(yè)由于傳統(tǒng)體制的根深蒂固，目前仍然處于經(jīng)驗(yàn)管理階段，而管理程序化、科學(xué)化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基本要求。這種管理模式的不標(biāo)準(zhǔn)化嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。與傳統(tǒng)管理體制相比，電子商務(wù)使要素流轉(zhuǎn)方式發(fā)生了根本的變化，要求企業(yè)內(nèi)外保持良好的互動(dòng)能力，也即內(nèi)部管理、內(nèi)部流程通過(guò)上網(wǎng)與外部環(huán)境之間的一種互動(dòng)的能力。因?yàn)殡娮由虅?wù)活動(dòng)已經(jīng)清楚地告訴我們它能夠有效的降低采購(gòu)成本，擴(kuò)大可選擇的采購(gòu)對(duì)象，對(duì)于供應(yīng)者來(lái)說(shuō)也擴(kuò)大了需求的對(duì)象范圍，對(duì)兩者都會(huì)產(chǎn)生直接的巨大的沖擊和變化。因此，無(wú)論你是作為采購(gòu)者上網(wǎng)還是作為供應(yīng)者上網(wǎng)，必須根據(jù)電子商務(wù)活動(dòng)信息規(guī)律對(duì)與之相關(guān)的內(nèi)部流程體系和管理模式進(jìn)行重組改造。

2.從技術(shù)層面上講，適合石油企業(yè)的電子商務(wù)流程尚未建立。石油企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)是石油企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)建設(shè)中一個(gè)極為重要的信息鏈，在整個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)中電子商務(wù)系統(tǒng)先行，其它系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)剛剛開(kāi)始或還在計(jì)劃中，因此石油企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)過(guò)程不能完全按商業(yè)物流的開(kāi)發(fā)模式進(jìn)行，要根據(jù)石油企業(yè)的特點(diǎn)，充分與其他部門相結(jié)合，了解各相關(guān)部門對(duì)物流、信息流、資金流信息的需求程度，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，以滿足石油企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的總體需要。

二、石油企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策

1.加快管理模式的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部改革，從人力資源開(kāi)發(fā)、組織機(jī)構(gòu)、管理制度等方面入手加快企業(yè)制度創(chuàng)新，依據(jù)電子商務(wù)信息的運(yùn)行規(guī)律，改變過(guò)去那種只對(duì)油田內(nèi)部單位服務(wù)的觀念，逐步建立既適應(yīng)石油企業(yè)內(nèi)部需求，又能面向社會(huì)提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，從而更大限度地發(fā)揮電子商務(wù)的潛在能力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.加快業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。依據(jù)電子商務(wù)信息運(yùn)動(dòng)規(guī)律，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，其標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)主要分為以下幾個(gè)方面：第一，供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，吸引更多的商業(yè)信用度高的供應(yīng)商加入到電子商務(wù)中來(lái)。第二，物資供應(yīng)自身的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)，如倉(cāng)儲(chǔ)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、物資檢驗(yàn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)上采購(gòu)等業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。第三，用戶采購(gòu)信息的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。石油企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的用戶應(yīng)分為兩部分，一部分是內(nèi)部企業(yè)物資采購(gòu)信息的計(jì)劃上報(bào)流程的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；另一部分是按商業(yè)化向社會(huì)服務(wù)用戶采購(gòu)信息業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，充分發(fā)揮集團(tuán)采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，努力吸引更為廣泛的用戶群，提高用戶占有率，擴(kuò)展企業(yè)的生存空間。第四，物資配送業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為用戶提供及時(shí)高效的服務(wù)。

3.建立高效暢通的現(xiàn)代物流模式。以電子商務(wù)物資配送信息作為依托，以物資供應(yīng)處配送中心為主與油田運(yùn)輸系統(tǒng)建立“戰(zhàn)略聯(lián)盟”的現(xiàn)代物流管理模式，打造一支現(xiàn)代化的石化物流隊(duì)伍。首先，在倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)物資的定置管理，提高物流出庫(kù)速度。其次，在對(duì)原有歷年來(lái)物流種類和流量信息進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，科學(xué)制定配送路線、配送方式、配送時(shí)間，以及二級(jí)配送中心的設(shè)置數(shù)量、規(guī)模、物資種類和倉(cāng)儲(chǔ)量等。油田物流處于起步時(shí)期，只要我們堅(jiān)持提高服務(wù)意識(shí)，以一流的信息技術(shù)為支撐，通過(guò)與運(yùn)輸系統(tǒng)的合理整合，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理，就一定能建立起適應(yīng)現(xiàn)代高效暢通的物流管理模式，為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

4.創(chuàng)新物資檢驗(yàn)組織方式，適應(yīng)信息化管理的需要。物資檢驗(yàn)是確保采購(gòu)物資質(zhì)量的保證，也是打造石油企業(yè)電子商務(wù)信譽(yù)度的關(guān)鍵所在。隨著電子商務(wù)的開(kāi)展，物資周轉(zhuǎn)加快，以物資入庫(kù)后為主的傳統(tǒng)檢驗(yàn)?zāi)Ｊ皆谝欢ǔ潭壬想y以適應(yīng)電子商務(wù)快速迅捷的需要，其事后檢驗(yàn)的管理模式應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)過(guò)程中的跟蹤檢驗(yàn)與委托檢驗(yàn)為主的管理模式。

5.加強(qiáng)電子商務(wù)系統(tǒng)綜合信息的合理開(kāi)發(fā)利用增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。(1)預(yù)測(cè)各種物資市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)根據(jù)國(guó)家宏觀政策的變動(dòng)情況，結(jié)合采購(gòu)價(jià)格歷史資料，可實(shí)現(xiàn)物資明細(xì)表中長(zhǎng)期的價(jià)格走勢(shì)預(yù)測(cè)。由于石油企業(yè)每年采購(gòu)資金龐大，物資品種多，其實(shí)際采購(gòu)價(jià)格的波動(dòng)信息分析更加貼近市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)趨勢(shì)，具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義。(2)預(yù)測(cè)油田物資需求變化趨勢(shì)。由于石油企業(yè)內(nèi)部上產(chǎn)計(jì)劃性比較強(qiáng)，其材料消耗具有必然的規(guī)律性，因此，根據(jù)歷年來(lái)油田生產(chǎn)建設(shè)計(jì)劃安排，結(jié)合物資消耗單位、領(lǐng)料時(shí)間的歷史記錄，可計(jì)算出各單位每年在各個(gè)時(shí)期的物資消耗品種和消耗量變化趨勢(shì)。(3)預(yù)測(cè)不同時(shí)期庫(kù)存的最小存量。物資庫(kù)存作為維持油田正常生產(chǎn)起到了至關(guān)重要的作用，但由于物資需求具有一定的規(guī)律，因此根據(jù)油田各種物資采購(gòu)所需時(shí)間與不同時(shí)期的需求量變動(dòng)趨勢(shì)可計(jì)算出不同時(shí)期不同物資的最小庫(kù)存量。(4)預(yù)測(cè)不同時(shí)期流動(dòng)資金需求量。根據(jù)資金周轉(zhuǎn)歷史信息可預(yù)測(cè)不同時(shí)期流資金需求量。(5)預(yù)測(cè)最佳采購(gòu)時(shí)間和最佳庫(kù)存量。根據(jù)上述計(jì)算，可以測(cè)算出各種物資的最佳采購(gòu)時(shí)間和最佳庫(kù)存量，實(shí)現(xiàn)降低采購(gòu)成本與財(cái)務(wù)費(fèi)用和管理費(fèi)用支出的最優(yōu)化和組合，給企業(yè)帶來(lái)最佳的經(jīng)濟(jì)效益。

推進(jìn)石油企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展不僅是石油企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的必然要求，也是增強(qiáng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重大戰(zhàn)略。因此，從管理層面和技術(shù)層面兩個(gè)方面出發(fā)，完善石油企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立高效暢通的現(xiàn)代物流模式，使電子商務(wù)技術(shù)在石油領(lǐng)域得到充分的應(yīng)用發(fā)展是現(xiàn)代石油企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。

篇6

中圖分類號(hào)：TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2011)05-0000-01

Analysis of Software Engineering in the Construction of BtoB e-commerce platform

Peng Yng,Xing Na

(92,076 People's Liberation Army troops,Beijing100020,China)

Abstract:From the software life cycle and software principles of the crisis, analyzing business website construction is likely to be problems, the construction site with our business the present situation of commercial architecture building construction site, the key factor.

Keywords:Software engineering;BtoB;Business platform;Applications

一、B2B電子商務(wù)解決方案系統(tǒng)構(gòu)建的結(jié)構(gòu)性考慮

（一）電子商務(wù)的開(kāi)放性結(jié)構(gòu)考慮

互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性更多的去解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外向性需求，這是企業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)條件，沒(méi)有了開(kāi)放性，電子商務(wù)就變得沒(méi)有了任何意義，互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性是BTOB電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的前提和基礎(chǔ)。

（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的安全性考慮

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的安全性做為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)向性需求，是企業(yè)為了保障自身利益的基本行為，在某些層面，這種內(nèi)向性和電子商務(wù)的開(kāi)放性存在一定的矛盾，如何避免這種矛盾，最大化的實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的應(yīng)用價(jià)值，就需要在電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中進(jìn)行重點(diǎn)考慮。

二、BtoB電子商務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)功能組成

BTOB電子商務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)功能組成主要包括大市場(chǎng)平臺(tái)以及企業(yè)基于大市場(chǎng)平臺(tái)的內(nèi)部資源平臺(tái)，系統(tǒng)功能組成圖示：

三、開(kāi)發(fā)BTOB電子商務(wù)網(wǎng)站要解決的幾個(gè)重要問(wèn)題

BTOB電子商務(wù)平臺(tái)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程問(wèn)題多多，且并不因軟件開(kāi)發(fā)工具的完善而有大的改善，軟件工程在BTOB電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用及控制的重要性越來(lái)越被重視。BTOB電子商務(wù)平臺(tái)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的問(wèn)題常有如下幾種：

（一）傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作的核心工作流程和環(huán)節(jié)無(wú)法找到最契合的軟件工程實(shí)現(xiàn)方法

解決方法：提煉企業(yè)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)中的核心應(yīng)用價(jià)值和應(yīng)用需求將這種需求與軟件工程開(kāi)發(fā)中的開(kāi)發(fā)思想進(jìn)行碰撞和對(duì)應(yīng)，尋找到最合理的對(duì)應(yīng)關(guān)系，從面解決需求與軟件設(shè)計(jì)的脫節(jié)關(guān)系。

（二）傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作的工作流程如何在轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)上操作的過(guò)程中得到精簡(jiǎn)和提煉從而使商務(wù)工作的效率變得更好更便捷

解決方法：明確企業(yè)傳統(tǒng)商務(wù)經(jīng)營(yíng)中的非核心環(huán)節(jié)或影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)節(jié)，充分做系統(tǒng)分析，這種分析要結(jié)合軟件工程的開(kāi)發(fā)理論和實(shí)現(xiàn)方式，通過(guò)提煉去精簡(jiǎn)和省略。

（三）商務(wù)工作的思想如何通過(guò)軟件工程學(xué)的設(shè)計(jì)原理變得更為人性化和合理化，使商務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程與軟件開(kāi)發(fā)的流程完美融合。

解決方法：在實(shí)現(xiàn)軟件設(shè)計(jì)的人性化方面要充分分析用戶的操作習(xí)慣和行為特點(diǎn)，通過(guò)用戶使用調(diào)研，形成系統(tǒng)的人性化報(bào)告，將這種報(bào)告中的內(nèi)容通過(guò)軟件工程學(xué)原理予以實(shí)現(xiàn)。

四、基于專業(yè)性和WEB2.0思想在BTOB電子商務(wù)軟件開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用

在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，B2B和Web2.0的概念大家可能都聽(tīng)的很多了。B2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、信息等的交換，是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種。拋開(kāi)技術(shù)的層面不談，Web2.0強(qiáng)調(diào)的是提高用戶體驗(yàn)度，追求全民參與，其核心的思想就是以用戶為中心。

在目前的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站里，一般都會(huì)提供用戶商業(yè)信息、交流信息等，網(wǎng)站的核心功能是通過(guò)企業(yè)查詢信息實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的互動(dòng)，這已經(jīng)運(yùn)用了WEB2.0以用戶為中心的核心思想。但是目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)B2B網(wǎng)站在欄目規(guī)劃、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)及后期運(yùn)營(yíng)建設(shè)過(guò)程中并沒(méi)有強(qiáng)調(diào)和突出WEB2.0的思想。

五、總結(jié)

WEB2.0是一種思想，一種指導(dǎo)思想，其核心就是：以用戶為中心，強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，追求全民參與，使越來(lái)越多用戶產(chǎn)生歸宿感。我們把WEB2.0的思想充分融合到B2B網(wǎng)站的策劃、建設(shè)及后期的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，則可以很好的解決許多B2B網(wǎng)站的訪問(wèn)群體過(guò)少、話語(yǔ)權(quán)缺失等，在網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)過(guò)程遇到的用戶粘性不強(qiáng)、規(guī)模效應(yīng)瓶頸的問(wèn)題。無(wú)論是WEB1.0還是WEB2.0，其目的還是服務(wù)，如何利用新理念、新手段為客戶提供更好的服務(wù)是B2B網(wǎng)站應(yīng)該思考的問(wèn)題。

篇7

一、高職院校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的現(xiàn)狀

隨著電子商務(wù)的崛起，各院校開(kāi)始重視實(shí)訓(xùn)室在教學(xué)中發(fā)揮的作用，但是由于起步較晚，建設(shè)的實(shí)訓(xùn)室普遍不完善，處于發(fā)展的初期。大部分的高職院校只是簡(jiǎn)單購(gòu)置電腦，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。電子商務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)是以學(xué)生的就業(yè)為中心，在教學(xué)中注重學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，為今后的就業(yè)創(chuàng)造有利的條件?，F(xiàn)在大部分院校的實(shí)訓(xùn)室都缺乏完善的教學(xué)體系，不能系統(tǒng)地進(jìn)行教學(xué)，老師很難將教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合在一起，學(xué)生對(duì)于知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)僅僅停留在表面。為了提高電子商務(wù)的教學(xué)質(zhì)量和效率，加快實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)步伐是首要解決的問(wèn)題。高職院校的實(shí)訓(xùn)室建設(shè)普遍存在以下三方面的問(wèn)題：一是實(shí)訓(xùn)老師整體的職業(yè)素質(zhì)不高，缺乏電子商務(wù)相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不能有效地將理論知識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合在一起，對(duì)于自身的工作沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，在教學(xué)沒(méi)有發(fā)揮自身的指導(dǎo)作用；二是實(shí)訓(xùn)室的設(shè)備落后，性能較低，僅僅能夠滿足簡(jiǎn)單的上機(jī)操作，這給學(xué)生今后進(jìn)一步的學(xué)習(xí)帶來(lái)消極的影響；三是缺乏專業(yè)的教學(xué)軟件，教學(xué)軟件是幫助學(xué)生有效學(xué)習(xí)的重要工具，阻礙了學(xué)生的全面發(fā)展。

二、建設(shè)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的重要性

（一）加強(qiáng)老師與學(xué)生的互動(dòng)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍

學(xué)生是教學(xué)的主體，要想真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展，必須要重視他們主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣是基礎(chǔ)。電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)相對(duì)枯燥，大大削弱了學(xué)生的積極性，為學(xué)生營(yíng)造輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍是關(guān)鍵，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中感受到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。實(shí)訓(xùn)室就能很好地激發(fā)學(xué)生的興趣，老師應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況安排實(shí)訓(xùn)課程，將教材上的內(nèi)容與實(shí)訓(xùn)結(jié)合在一起，這樣才能達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。在實(shí)訓(xùn)中，老師會(huì)將大部分的時(shí)間留給學(xué)生自主學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮他們的創(chuàng)新能力以及獨(dú)立思考的能力。雖然學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，但老師在整個(gè)教學(xué)中還是會(huì)發(fā)揮關(guān)鍵的作用，特別是隨時(shí)為學(xué)生的學(xué)習(xí)給出自己的指導(dǎo)，幫助學(xué)生更好地掌握實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。

（二）模擬電子商務(wù)交易

電子商務(wù)交易課程的學(xué)習(xí)是高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的主要內(nèi)容，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。老師在教學(xué)中可以充分實(shí)訓(xùn)設(shè)備為學(xué)生展示不同類別的電子商務(wù)交易，讓學(xué)生對(duì)交易的步驟有正確的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這種方式的學(xué)習(xí)可以讓學(xué)生意識(shí)到電子商務(wù)這門課程的重要性，幫助學(xué)生將所學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際的生活相結(jié)合，加深對(duì)專業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。

（三）有利于提高學(xué)生的實(shí)踐能力

實(shí)訓(xùn)室能夠?yàn)閷W(xué)生提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，接觸更多的專業(yè)知識(shí)。實(shí)訓(xùn)課上學(xué)生會(huì)根據(jù)老師的要求自主開(kāi)展學(xué)習(xí)，借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)解決學(xué)習(xí)上的疑惑。網(wǎng)絡(luò)的組建、網(wǎng)站的建立以及企業(yè)的內(nèi)部管理等知識(shí)都是學(xué)生必修的內(nèi)容，但是學(xué)生平時(shí)只是學(xué)習(xí)理論知識(shí)，借助實(shí)訓(xùn)室中的教學(xué)軟件可以幫助自己消化知識(shí)。學(xué)生是實(shí)訓(xùn)課的主體，重視學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)，他們根據(jù)自己所學(xué)的知識(shí)來(lái)操作不同的軟件，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程中，學(xué)生的實(shí)踐能力得到了很好的鍛煉。

三、高職院校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)

高職院校實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)與教學(xué)目標(biāo)有著直接的關(guān)系，不同的目標(biāo)會(huì)對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式以及學(xué)生的就業(yè)方向產(chǎn)生影響。高職院校重視技術(shù)人才和商務(wù)人才的培養(yǎng)，因此電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)主要從這兩方面開(kāi)展。

（一）技術(shù)型人才電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)

技術(shù)型人才簡(jiǎn)單地說(shuō)就是重視學(xué)生專業(yè)技術(shù)的培養(yǎng)，加強(qiáng)相關(guān)商務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)電子商務(wù)技術(shù)人才，主要包括應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)人員、系統(tǒng)軟硬件的維護(hù)人員以及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)人員。

1、應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)人員

實(shí)訓(xùn)室通過(guò)打字軟件、多媒體的制作剪輯以及網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)和維護(hù)等等手段來(lái)培養(yǎng)學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)能力，為學(xué)生提供完整的系統(tǒng)軟件環(huán)境，幫助他們熟悉和掌握各種不同的系統(tǒng)軟件，為學(xué)生提供電子商務(wù)運(yùn)作流程環(huán)境，促進(jìn)電子商務(wù)交易課堂的學(xué)習(xí)。

2、軟硬件維護(hù)人員

軟硬件維護(hù)人員的主要工作是系統(tǒng)的安裝、恢復(fù)、安全監(jiān)控等，對(duì)于工作人員的技術(shù)有很高的要求，電子商務(wù)軟硬件環(huán)境以及流程模擬是實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的重點(diǎn)，軟硬件環(huán)境的建設(shè)是為了幫助學(xué)生學(xué)習(xí)各種不同的電子商務(wù)系統(tǒng)的軟硬件，加強(qiáng)系統(tǒng)安裝、維護(hù)以及故障管理等知識(shí)的學(xué)習(xí)。運(yùn)作流程的模擬主要是為了讓學(xué)生基本的操作，為今后技術(shù)水平的提高打下基礎(chǔ)。

3、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)人員

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)人員不僅要扎實(shí)的理論功底，更重要的是對(duì)電子商務(wù)運(yùn)作流程有深刻的認(rèn)識(shí)，特備是流程的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。相比較維護(hù)人員，培養(yǎng)設(shè)計(jì)人才的實(shí)訓(xùn)室建設(shè)需要重視設(shè)計(jì)環(huán)境的建設(shè)，項(xiàng)目管理工具、設(shè)計(jì)工具、軟件開(kāi)發(fā)工具以及軟件開(kāi)發(fā)廠商等等都是需要建設(shè)的重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)軟件開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，為軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)工作提供理論依據(jù)。

（二）商務(wù)型人才電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)

商務(wù)型人才主要分為系統(tǒng)應(yīng)用人才以及流程再造人員兩種，實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)工作也從這兩方面著手。

1、電子商務(wù)應(yīng)用人員

應(yīng)用人員應(yīng)該具備基本的業(yè)務(wù)流程操作能力，能夠解決日常工作中的系統(tǒng)問(wèn)題。實(shí)訓(xùn)室增加操作訓(xùn)練環(huán)境以及非電腦操作訓(xùn)練環(huán)境的建設(shè)，學(xué)生應(yīng)該對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的實(shí)際的流程有深入的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，實(shí)訓(xùn)室中可以引用比較典型的系統(tǒng)應(yīng)用流程，幫助學(xué)生提高實(shí)際的操作能力。非電腦訓(xùn)練環(huán)境的建設(shè)主要是為了解實(shí)體商店的運(yùn)作，通過(guò)對(duì)網(wǎng)上書(shū)店采購(gòu)以及倉(cāng)庫(kù)知識(shí)的學(xué)習(xí)來(lái)鍛煉自身的應(yīng)用能力。

2、電子商務(wù)流程再造人員

電子商務(wù)流程再造是電子商務(wù)行業(yè)今后工作的重點(diǎn)之一，在原本系統(tǒng)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，創(chuàng)造出更大的價(jià)值。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)除了基本的軟件系統(tǒng)環(huán)境的建設(shè)之外，還需要重視工商管理環(huán)境的建設(shè)，幫助學(xué)生掌握商業(yè)邏輯，對(duì)流程再造工作有自己的想法。電子商務(wù)行業(yè)要想獲得更大的發(fā)展空間，必須要重視流程再造的設(shè)計(jì)工作，高職院校在平時(shí)的教學(xué)中要重視實(shí)訓(xùn)室流程再造環(huán)境的建設(shè)，這樣才能為社會(huì)提供更多的人才。

四、總結(jié)

科學(xué)合理的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室應(yīng)該具備很強(qiáng)的實(shí)踐性，包含信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，合理利用資源將理論知識(shí)與實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合在一起，培養(yǎng)不同類型的人才。高職院校以學(xué)生的就業(yè)為中心，教學(xué)活動(dòng)更應(yīng)該時(shí)刻與實(shí)訓(xùn)內(nèi)容聯(lián)系。老師在平時(shí)的教學(xué)中應(yīng)該重視學(xué)生個(gè)性的發(fā)展，充分發(fā)揮他們的能動(dòng)性，學(xué)生要養(yǎng)成獨(dú)立思考問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力，在探索問(wèn)題的過(guò)程中鍛煉自己的創(chuàng)新能力，為今后的發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。（作者單位：江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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[2] 張猛.基于“創(chuàng)、賽、證”專業(yè)教學(xué)模式的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的實(shí)踐與探討[J].教師，2013（11）

篇8

中圖分類號(hào):G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

1電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課程設(shè)計(jì)思想

電子商務(wù)課程的目的是使學(xué)生全面了解電子商務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程,重點(diǎn)了解電子商務(wù)系統(tǒng)的主要模塊以及各模塊的功能、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)生成等,要求學(xué)生熟練掌握各模塊的業(yè)務(wù)操作,具備獨(dú)立操作、實(shí)施、維護(hù)電子商務(wù)系統(tǒng)的能力。因而,實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)思想是:通過(guò)對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)模擬實(shí)驗(yàn)、自主創(chuàng)設(shè)電子商務(wù)環(huán)境以及到企業(yè)實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)電子商務(wù)環(huán)境這樣三步曲來(lái)實(shí)現(xiàn)。我們建立了校內(nèi)“IBM電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室”、“IBM自主創(chuàng)新學(xué)習(xí)俱樂(lè)部”和企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地,培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中的綜合運(yùn)用知識(shí)、熟練掌握電子商務(wù)系統(tǒng)流程與操作方法的能力,鍛煉學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力、實(shí)踐創(chuàng)新能力和企業(yè)實(shí)戰(zhàn)適應(yīng)能力。

對(duì)于電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課程體系的設(shè)計(jì),從整體看,目前存在兩種偏向:一是電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)大多是獨(dú)立設(shè)立的,彼此之間沒(méi)有什么聯(lián)系,缺乏一種作為實(shí)驗(yàn)教學(xué)整體而系統(tǒng)的課程體系;二是由于資金的原因,許多學(xué)校只使用一種電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件開(kāi)設(shè)不同的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn),學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)課程的學(xué)習(xí)之后,往往只是學(xué)會(huì)了一種軟件的使用,而對(duì)電子商務(wù)缺乏全面的理解。因此,本課程實(shí)驗(yàn)的編寫(xiě)過(guò)程中,充分考慮了以下因素:

(1) 從電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容設(shè)置電子商務(wù)實(shí)驗(yàn);不僅考慮電子商務(wù)的運(yùn)作流程,而且考慮電子商務(wù)的系統(tǒng)建設(shè)和學(xué)生綜合能力的提高。

(2) 充分考慮我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展水平和高等院校的實(shí)驗(yàn)條件,盡可能發(fā)揮現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)的作用。

(3) 用多種軟件,使學(xué)生在有限的時(shí)間里接觸到不同企業(yè)軟件的設(shè)計(jì)思路。

(4) 強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)的互動(dòng)性,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

(5) 根據(jù)教學(xué)規(guī)律,合理安排實(shí)驗(yàn)內(nèi)容,盡可能在2～4個(gè)學(xué)時(shí)內(nèi)完成一個(gè)實(shí)驗(yàn)單元。

2電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課程內(nèi)容安排

電子商務(wù)是一門多學(xué)科的綜合性課程,具有很強(qiáng)的時(shí)代性和應(yīng)用性,這就要求實(shí)踐項(xiàng)目具有一定的實(shí)用性和先進(jìn)性。在課程安排上,本課程每個(gè)教學(xué)單元都使用“實(shí)踐項(xiàng)目推動(dòng)理論理解”的方案。每項(xiàng)實(shí)踐環(huán)節(jié)都設(shè)有基本操作任務(wù)和課外任務(wù),課外任務(wù)滿足有較高素質(zhì)學(xué)生的學(xué)習(xí)要求。實(shí)踐項(xiàng)目采用課內(nèi)實(shí)驗(yàn)和課外實(shí)驗(yàn)相結(jié)合的特點(diǎn),引導(dǎo)學(xué)生將課堂實(shí)踐任務(wù)延續(xù)到課外,提高綜合應(yīng)用能力和實(shí)踐創(chuàng)新能力。

本課程的學(xué)生具有多專業(yè)和多層次的特點(diǎn),實(shí)踐課程針對(duì)不同的專業(yè)和層次,設(shè)置有不同類型和不同級(jí)別的實(shí)驗(yàn)。課程實(shí)踐內(nèi)容即有基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)、驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn),又有綜合性、創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn),通過(guò)實(shí)驗(yàn)不僅可以加深學(xué)生對(duì)概念和基本技術(shù)的理解,也可以加強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力。通過(guò)解決現(xiàn)實(shí)生活的問(wèn)題,我們把概念和技術(shù)應(yīng)用到實(shí)踐中去;通過(guò)設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn),學(xué)生能夠?qū)?shí)際的電子商務(wù)系統(tǒng)有更加深刻的理解,同時(shí)對(duì)電子商務(wù)的流程,系統(tǒng)維護(hù)等方面會(huì)有切身的體會(huì),加深了電子商務(wù)相關(guān)概念的理解。

針對(duì)學(xué)生的能力和興趣的不同,本課程還設(shè)置了課內(nèi)實(shí)驗(yàn)、課外實(shí)驗(yàn)以及到企業(yè)的實(shí)踐鍛煉,為學(xué)生的綜合能力鍛煉搭建良好的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。

本課程實(shí)驗(yàn)分為三個(gè)層次:基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)新或創(chuàng)業(yè)性實(shí)驗(yàn)、與企業(yè)相結(jié)合的實(shí)踐。基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)中,有的使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和軟件,讓學(xué)生體驗(yàn)電子商務(wù)的商務(wù)流程和技術(shù)特點(diǎn);有的由學(xué)生使用編程軟件,開(kāi)發(fā)實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng),以加強(qiáng)學(xué)生的開(kāi)發(fā)能力;創(chuàng)新或創(chuàng)業(yè)性實(shí)驗(yàn)由學(xué)生根據(jù)自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)和發(fā)現(xiàn),分析案例需求,設(shè)計(jì)并實(shí)施電子商務(wù)解決方案,綜合培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新或創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的能力,特別適合拔尖人才的培養(yǎng)。本課程實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的優(yōu)化使實(shí)驗(yàn)具有了先進(jìn)性和科學(xué)性,重點(diǎn)突出,符合教學(xué)特點(diǎn),符合創(chuàng)新人才培養(yǎng)的規(guī)律。

為了讓更多的學(xué)生能掌握基本的電子商務(wù)基本知識(shí)和技術(shù),在基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)中對(duì)應(yīng)編寫(xiě)了課內(nèi)實(shí)驗(yàn)14個(gè),課外實(shí)驗(yàn)16個(gè);在創(chuàng)新或創(chuàng)業(yè)性實(shí)驗(yàn)中,以學(xué)生自主學(xué)習(xí)和主動(dòng)實(shí)踐為主,實(shí)驗(yàn)環(huán)境依托于具備國(guó)際一流水準(zhǔn)的“IBM電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室”,教師只是督促和引導(dǎo)作用,要求學(xué)生積極開(kāi)展第二課堂活動(dòng),并培養(yǎng)了優(yōu)秀的學(xué)生創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)“IBM俱樂(lè)部”。教師引導(dǎo)學(xué)生從事電子商務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)技術(shù)、無(wú)線電子商務(wù)等方面的研究,幫助學(xué)生們更深入了解了電子商務(wù)的技術(shù)和商業(yè)模式。使學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并在研究學(xué)習(xí)中,逐步熱愛(ài)電子商務(wù),以至終身從事電子商務(wù)的工作。在與企業(yè)合作中,與國(guó)內(nèi)外大型IT企業(yè)建立實(shí)訓(xùn)基地,如花旗集團(tuán),IBM公司與我校建立了電子商務(wù)實(shí)習(xí)基地,每年盡量安排學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí),體驗(yàn)不同的企業(yè)文化。

基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)內(nèi)容按類別分為以下三大類:

第一大類 電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建高級(jí)實(shí)驗(yàn)(課內(nèi)實(shí)驗(yàn))

實(shí)驗(yàn)一 安裝并配置運(yùn)行時(shí)環(huán)境

實(shí)驗(yàn)二 安裝實(shí)驗(yàn)開(kāi)發(fā)所需工具

實(shí)驗(yàn)三 使用WCS創(chuàng)建&定制一個(gè)商店

實(shí)驗(yàn)四 拍賣商品

實(shí)驗(yàn)五 對(duì)于拍賣的投標(biāo)

實(shí)驗(yàn)六 清空和商店數(shù)據(jù)

實(shí)驗(yàn)七 創(chuàng)建一個(gè)用于部署的SAR

實(shí)驗(yàn)八 角色權(quán)限

實(shí)驗(yàn)九 下單支付和訂單處理

實(shí)驗(yàn)十 多文化支持

實(shí)驗(yàn)十一 部署拍賣

實(shí)驗(yàn)十二 部署和目錄數(shù)據(jù)管理

實(shí)驗(yàn)十三 管理工具、任務(wù)、日志

實(shí)驗(yàn)十四 供應(yīng)鏈管理

第二大類 電子商務(wù)流程實(shí)驗(yàn)(課外實(shí)驗(yàn))

實(shí)驗(yàn)一 注冊(cè)用戶并熟悉系統(tǒng)

實(shí)驗(yàn)二EDI和CA認(rèn)證的實(shí)現(xiàn)

實(shí)驗(yàn)三 B2B商品和信用認(rèn)證的實(shí)現(xiàn)

實(shí)驗(yàn)四 B2B交易的完成

實(shí)驗(yàn)五 B2C商品和信用認(rèn)證的實(shí)現(xiàn)

實(shí)驗(yàn)六 B2C交易的完成

實(shí)驗(yàn)七 C2C競(jìng)價(jià)交易的完成

實(shí)驗(yàn)八 C2C定價(jià)競(jìng)買

實(shí)驗(yàn)九 網(wǎng)上練習(xí)和測(cè)試

第三大類 電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)(課外實(shí)驗(yàn))

實(shí)驗(yàn)一 安裝并配置FTP服務(wù)器

實(shí)驗(yàn)二 安裝并配置Web服務(wù)器

實(shí)驗(yàn)三 安裝并配置E-mail服務(wù)器

實(shí)驗(yàn)四 安裝并設(shè)置天網(wǎng)防火墻

實(shí)驗(yàn)五 數(shù)字時(shí)間戳的實(shí)現(xiàn)與使用

實(shí)驗(yàn)六 數(shù)字簽名的實(shí)現(xiàn)與使用

實(shí)驗(yàn)七 數(shù)據(jù)加密/解密的實(shí)現(xiàn)與使用

通過(guò)以上實(shí)驗(yàn),學(xué)生能夠?qū)?shí)際的電子商務(wù)系統(tǒng)有更加深刻的理解,同時(shí)對(duì)電子商務(wù)的流程,系統(tǒng)維護(hù)等方面會(huì)有切身的體會(huì),加深了電子商務(wù)相關(guān)概念和技術(shù)的理解。

3電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課程組織形式

課程實(shí)驗(yàn)主要采用兩種組織形式:獨(dú)立實(shí)驗(yàn)和小組實(shí)驗(yàn)。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的不同,在實(shí)施階段其組織形式上略有不同。

獨(dú)立實(shí)驗(yàn)完成的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容基本上是體驗(yàn)性實(shí)驗(yàn)和大部分操作性實(shí)驗(yàn)。要求學(xué)生獨(dú)立完成全部實(shí)驗(yàn)。時(shí)間安排上,一部分實(shí)驗(yàn)在課堂上做,一部分實(shí)驗(yàn)由學(xué)生自己在課后獨(dú)立完成。實(shí)驗(yàn)作業(yè)實(shí)行網(wǎng)上提交。

小組實(shí)驗(yàn)主要是創(chuàng)業(yè)性實(shí)驗(yàn)和少量操作性實(shí)驗(yàn)。創(chuàng)業(yè)性實(shí)驗(yàn)由于涉及的內(nèi)容較多,因而小組實(shí)驗(yàn)可以發(fā)揮全體參與學(xué)生的能力。實(shí)驗(yàn)要求每個(gè)學(xué)生從實(shí)驗(yàn)開(kāi)始到實(shí)驗(yàn)結(jié)束都完全負(fù)起責(zé)任,通過(guò)討論,綜合設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)計(jì)劃、收集資料、動(dòng)手操作,從而獲得好的學(xué)習(xí)效果。

總的來(lái)說(shuō),實(shí)踐課程的組織形式與教師指導(dǎo)方法遵循以下原則:

(1) 第一課堂(課內(nèi)實(shí)驗(yàn)):以學(xué)生為主體,以教師為主導(dǎo),由教師設(shè)計(jì)一些簡(jiǎn)單應(yīng)用和綜合應(yīng)用的實(shí)驗(yàn),以獨(dú)立實(shí)驗(yàn)為主。

(2) 第二課堂(課外實(shí)驗(yàn)):以學(xué)生為主體,以學(xué)生為主導(dǎo),教師輔助、解惑和評(píng)價(jià),由學(xué)生設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和創(chuàng)設(shè)實(shí)驗(yàn)環(huán)境,教師作為電子商務(wù)的客戶來(lái)驗(yàn)收學(xué)生的系統(tǒng),以開(kāi)放式個(gè)別自主實(shí)驗(yàn),以小組實(shí)驗(yàn)為主。課程提供平臺(tái)和環(huán)境,學(xué)生自由組合和報(bào)名參加。

(3) 第三課堂(企業(yè)實(shí)習(xí)):以企業(yè)和學(xué)生為主,教師引導(dǎo)和監(jiān)督,企業(yè)提出需求,學(xué)生根據(jù)自己的興趣和能力積極參加挑選,最終由企業(yè)和學(xué)生進(jìn)行雙向選擇,教師作為學(xué)校的代表來(lái)督促和檢查實(shí)習(xí)的內(nèi)容和要求,以獨(dú)立實(shí)驗(yàn)為主,學(xué)生完成后匯報(bào)實(shí)習(xí)感受,并與同學(xué)分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

4電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課程考核內(nèi)容與方法

不同的考核方式,可以考查學(xué)生知識(shí)和能力的不同方面,對(duì)學(xué)生起著重要的引導(dǎo)作用,同時(shí)也是對(duì)教學(xué)效果的信息反饋,可以促進(jìn)教學(xué)工作的改善,因此,一定要有一套科學(xué)的考核方法。課內(nèi)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的考核重點(diǎn)考察學(xué)生理解知識(shí)點(diǎn)、主動(dòng)探詢知識(shí)的能力以及軟件工程的素質(zhì)等情況,而不是僅僅只看學(xué)生的最后實(shí)驗(yàn)結(jié)果,教師要設(shè)計(jì)一些知識(shí)點(diǎn)在實(shí)驗(yàn)中考核。課外實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練考查學(xué)生對(duì)知識(shí)綜合運(yùn)用的能力和應(yīng)用開(kāi)發(fā)能力等,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性,全面考核學(xué)生的能力和素質(zhì)。針對(duì)不同的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容,提出了不同的考核方法。

課內(nèi)實(shí)驗(yàn)考核內(nèi)容:電子商務(wù)的基本流程和簡(jiǎn)單技術(shù)的應(yīng)用。

課內(nèi)實(shí)驗(yàn)考核方法:以實(shí)驗(yàn)報(bào)告和教師在機(jī)器上檢查實(shí)驗(yàn)狀況來(lái)評(píng)判。

課外實(shí)驗(yàn)考核內(nèi)容:電子商務(wù)應(yīng)用模式提出以及電子商務(wù)技術(shù)的綜合應(yīng)用,從需求的發(fā)現(xiàn)到設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)各個(gè)步驟,電子商務(wù)開(kāi)發(fā)流程和開(kāi)發(fā)技術(shù)的靈活應(yīng)用。

課外實(shí)驗(yàn)考核方法:以學(xué)生自我組合分組考核,項(xiàng)目的需求報(bào)告、可行報(bào)告、設(shè)計(jì)報(bào)告和使用手冊(cè)。

企業(yè)實(shí)習(xí)的考核內(nèi)容:電子商務(wù)在企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用。

企業(yè)實(shí)習(xí)的考核方法:企業(yè)對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià),以及學(xué)生實(shí)習(xí)感受與分享。

5總結(jié)

實(shí)踐教學(xué)主要是培養(yǎng)學(xué)生綜合實(shí)踐應(yīng)用能力,遵循以學(xué)生為主體,以教師為主導(dǎo)的“雙主”教學(xué)理念,加強(qiáng)學(xué)生的主動(dòng)實(shí)踐意識(shí),逐步從被動(dòng)實(shí)踐向主動(dòng)實(shí)踐過(guò)度,展示學(xué)生“創(chuàng)意和創(chuàng)造”精神,強(qiáng)調(diào)教學(xué)的情境創(chuàng)設(shè)、自主探索、創(chuàng)新培養(yǎng)和成果展示四個(gè)基本環(huán)節(jié)。

情境創(chuàng)設(shè):模擬市場(chǎng)需求情景,由學(xué)生分組進(jìn)行自主分析、設(shè)計(jì)電子商務(wù)解決方案,選擇軟件、硬件環(huán)境,研究并實(shí)施解決方案,以加強(qiáng)學(xué)生分析問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力。

自主探索:采用行為引導(dǎo)法、案例分析法和任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目式等教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主探索學(xué)習(xí)。

創(chuàng)新培養(yǎng):通過(guò)課程項(xiàng)目實(shí)踐,體會(huì)創(chuàng)新過(guò)程,感受創(chuàng)新意識(shí)。

成果展示:課程結(jié)束后學(xué)生匯報(bào)展示作品,實(shí)施課程組老師點(diǎn)評(píng)、組員互評(píng)的方法,并將優(yōu)秀作品掛到教學(xué)平臺(tái)上展示。

上述每一個(gè)環(huán)節(jié)都充分體現(xiàn)主動(dòng)學(xué)習(xí)的要求,堅(jiān)持把自主創(chuàng)新能力培養(yǎng)貫穿于教學(xué)的全過(guò)程。該實(shí)踐教學(xué)思想在實(shí)踐教學(xué)中應(yīng)用取得了較好的效果,在培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力方面有顯著的成效,對(duì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的培養(yǎng)也起到了積極的推動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn):

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The Exploration of E-Commerce Experimental Curriculum Architecture

HUANG Xiao-tao, WANG Fen, SUN Xiao-lian, WU Chi

篇9

一、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀

電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

電子商務(wù)是指基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的,運(yùn)行方便快捷的現(xiàn)代貿(mào)易方式,能在網(wǎng)站上獲得供求信息的都可能構(gòu)成電子交易。電子商務(wù)是一種以低成本的交易方式在雙方不見(jiàn)面的情況下進(jìn)行交易,電子商務(wù)具有低成本,開(kāi)放性、效率高的特點(diǎn),因?yàn)檫@些優(yōu)勢(shì)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中得到了廣泛的應(yīng)用,并且日漸成為商務(wù)貿(mào)易的主要趨勢(shì)。電子商務(wù)近幾年在我國(guó)得到了飛速的發(fā)展,尤其是隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)一步提高。電子商務(wù)的應(yīng)用更加廣泛。相比較國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家而言,我國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)起步較晚,前期發(fā)展緩慢,后期受到了廣泛的重視,發(fā)展速度明顯提升,但是目前我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展仍然面臨著較多的問(wèn)題,不能滿足用戶的需求,具體來(lái)說(shuō)包括以下問(wèn)題:電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的主題不突出,內(nèi)容不完善,沒(méi)有體現(xiàn)出網(wǎng)站特色,整體上無(wú)法吸引用戶的注意力;其次在網(wǎng)站的搜索引擎的開(kāi)發(fā)上還有待提高,因?yàn)樗阉饕娴慕ㄔO(shè)不足,使得商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站的訪問(wèn)流量不高,網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的搜索引擎意識(shí)未得到優(yōu)化;此外,還存在著網(wǎng)站的可用度和可信度建設(shè)不完善,讓用戶難以對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生信任,從而減少在該商務(wù)網(wǎng)站上的電子交易,從而避免損本文由收集整理失;在網(wǎng)站的更新和維護(hù)上還缺乏專門的管理,忽視了網(wǎng)站內(nèi)容的及時(shí)更新。

因此在我國(guó)目前的電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看,如何建立安全實(shí)用、經(jīng)濟(jì)快捷的電子商務(wù)網(wǎng)站是各個(gè)企業(yè)和商家共同考慮的問(wèn)題。軟件工程是在上個(gè)世紀(jì)六十年代為應(yīng)對(duì)“軟件危機(jī)”而提出的,此次軟件工程的發(fā)展借鑒了傳統(tǒng)工程的原則和方法,通過(guò)開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的軟件和設(shè)計(jì),有效地克服了軟件危機(jī)的大規(guī)模擴(kuò)展,因此我國(guó)的軟件工程技術(shù)從那一時(shí)期開(kāi)始得到了較快的發(fā)展。實(shí)踐表明,應(yīng)用軟件工程的基本原理和方法能夠更好的發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)。

二、軟件工程的基本理論

軟件工程是電子商務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ),為了使得計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單,設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)者提出了“生存周期”的概念,生存周期這一概念從時(shí)間限制的角度對(duì)軟件的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)過(guò)程進(jìn)行了統(tǒng)一的維護(hù)和設(shè)計(jì),將軟件的整個(gè)開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)以及運(yùn)行過(guò)程分為若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的階段,并且針對(duì)不同階段的特征展開(kāi)具體的工作,從而提高了軟件開(kāi)發(fā)的效率,減少了在軟件開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中的難度,優(yōu)化了軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量?；谲浖_(kāi)發(fā)的生存周期概念提出的生存周期模型是從軟件的項(xiàng)目需求的定義出發(fā),經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的跨周期系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)全過(guò)程。在這一模型的指導(dǎo)下形成了不同的軟件周期模型,比如比較常見(jiàn)的瀑布模型就是軟件開(kāi)發(fā)生存周期模型下的一種重要模型。

瀑布模型規(guī)定了各項(xiàng)軟件工程的活動(dòng),包括了制定軟件開(kāi)發(fā)的計(jì)劃,軟件需求的分析和說(shuō)明,以及對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的具體設(shè)計(jì),程序的編碼和設(shè)計(jì)及維護(hù),并且規(guī)定了各個(gè)工作環(huán)節(jié)和部分結(jié)構(gòu)的運(yùn)行順序和具體情況。瀑布模型具體來(lái)說(shuō)具有以下鮮明的特征區(qū)別于其他生存周期模型:首先,其強(qiáng)調(diào)了各個(gè)階段的順序和各個(gè)階段的依賴性,明確的規(guī)定了階段的先后順序,前一階段與后一階段之間聯(lián)系緊密,前一階段的輸出是后一階段的輸入,并且每一階段的結(jié)束必須以相應(yīng)的階段特征為劃分和象征。因此必須強(qiáng)調(diào)在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中后續(xù)實(shí)現(xiàn)的觀點(diǎn),軟件開(kāi)發(fā)需要認(rèn)真地分析設(shè)計(jì)和方案過(guò)程,不可過(guò)早地將方案投入使用,需要綜合考慮各個(gè)代碼之間的實(shí)現(xiàn)和聯(lián)系,保證最終程序的質(zhì)量,防止出現(xiàn)返工的問(wèn)題。強(qiáng)調(diào)了在軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程中質(zhì)量維護(hù)的觀點(diǎn),主要是指軟件開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段需要包含相應(yīng)的文檔,文檔被視為程序代碼的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn),文檔的設(shè)計(jì)被視為是體現(xiàn)階段完成的標(biāo)準(zhǔn),每個(gè)階段都需要對(duì)文檔進(jìn)行核查,從而盡早地發(fā)現(xiàn)程序設(shè)計(jì)過(guò)程中的問(wèn)題,減少不必要的損失。

三、基于軟件工程基本原理的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

軟件工程基本原理是電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵,作為計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的產(chǎn)物,電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)也具有其自身發(fā)展的特點(diǎn)。電子商務(wù)網(wǎng)站是一個(gè)操作性很強(qiáng)的工作,它圍繞企業(yè)的營(yíng)銷展開(kāi),并且結(jié)合營(yíng)銷產(chǎn)品的特征進(jìn)行綜合考慮,體現(xiàn)網(wǎng)站的特色?；谲浖こ袒驹淼碾娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)需要充分考慮和結(jié)合軟件工程開(kāi)發(fā)的基本操作流程和原理。首先需要根據(jù)產(chǎn)品信息和企業(yè)廠家性質(zhì)確定電子商務(wù)網(wǎng)站的基本主題和基本建設(shè)目標(biāo),確定網(wǎng)站設(shè)計(jì)的最終目的和網(wǎng)站的總體指導(dǎo)方針,并且首先確定網(wǎng)站的大致設(shè)計(jì)框架,具體來(lái)說(shuō)主要包括了以下幾個(gè)部分:網(wǎng)站目標(biāo)的定位,網(wǎng)站信息的確定,網(wǎng)站面臨的對(duì)象以及網(wǎng)站的基本盈利方式和盈利模式,網(wǎng)上操作和結(jié)算的基本流程,物流配送的基本方案和設(shè)定等。其次,根據(jù)軟件開(kāi)發(fā)法的生存周期原理和模型,確定電子商務(wù)網(wǎng)站的系統(tǒng)規(guī)劃和開(kāi)發(fā)實(shí)施過(guò)程,制定詳盡的軟件測(cè)評(píng)方案,為保證網(wǎng)站的運(yùn)作和工作流程和質(zhì)量提供保障。最后是對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)工作平臺(tái)的搭建,利用軟件開(kāi)發(fā)和軟硬件系統(tǒng)的確認(rèn)進(jìn)一步發(fā)展軟件開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)維護(hù),并且在軟件運(yùn)行的過(guò)程中進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。

轉(zhuǎn)貼于

篇10

當(dāng)前，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展既給我國(guó)高等院校的電子商務(wù)教學(xué)帶來(lái)前所未有的機(jī)遇，同時(shí)又提出了新的挑戰(zhàn)。如何培養(yǎng)具有電子商務(wù)技能性的、實(shí)用性的專業(yè)人才，已經(jīng)成為我國(guó)高等院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)體系建設(shè)的重要目標(biāo)，而電子商務(wù)課程的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的提高，是實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的有效途徑。

一、實(shí)踐環(huán)節(jié)在電子商務(wù)教學(xué)中的重要性

電子商務(wù)是自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)相互交叉、科學(xué)與技術(shù)相互滲透而形成的一門新興學(xué)科，它不僅要求學(xué)生掌握基本的理論知識(shí)，而且要求學(xué)生具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)體現(xiàn)在電子商務(wù)教學(xué)的實(shí)踐環(huán)節(jié)上。電子商務(wù)的實(shí)踐性教學(xué)就在于通過(guò)模擬電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程和觀察實(shí)際電子商務(wù)活動(dòng)來(lái)重復(fù)電子商務(wù)知識(shí)，了解電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的具體運(yùn)用，體會(huì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的作用。同時(shí)，通過(guò)實(shí)踐性教學(xué)使學(xué)生能夠直接感受到電子商務(wù)的商業(yè)化應(yīng)用過(guò)程，并通過(guò)知識(shí)的運(yùn)用深入理解電子商務(wù)原理和過(guò)程，讓學(xué)生對(duì)所學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)有實(shí)際的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠直接感受電子商務(wù)知識(shí)的商業(yè)化應(yīng)用過(guò)程，具體地把握所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，最終達(dá)到將所學(xué)的書(shū)本知識(shí)實(shí)用化、具體化。

實(shí)踐性教學(xué)不僅僅是實(shí)驗(yàn)室的模擬教學(xué)，更主要的是對(duì)真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)世界的感性認(rèn)知。通過(guò)實(shí)踐，了解電子商務(wù)相關(guān)的各種模式及網(wǎng)上的各種相關(guān)資源。通過(guò)了解目前國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，學(xué)生也可以找到自己感興趣的內(nèi)容，引起對(duì)學(xué)科的學(xué)習(xí)興趣，盡快明白電子商務(wù)的內(nèi)涵，知道電子商務(wù)應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容，清楚自己所學(xué)的專業(yè)內(nèi)容適合從事哪些工作?？梢哉f(shuō)，實(shí)踐性教學(xué)為學(xué)生提供了參與電子商務(wù)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，不僅使學(xué)生能夠直接感受到電子商務(wù)活動(dòng)規(guī)律，促使學(xué)生運(yùn)用電子商務(wù)知識(shí)完成電子商務(wù)活動(dòng)，而且使他們?cè)谡麄€(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中進(jìn)一步認(rèn)識(shí)、理解所學(xué)的相關(guān)知識(shí)，開(kāi)闊視野，擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域，提高適應(yīng)商業(yè)活動(dòng)的綜合素質(zhì)，繼而達(dá)到融會(huì)貫通。

二、我國(guó)高等院校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的狀況及存在的問(wèn)題

1.電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)變成就是上網(wǎng)。這種做法主要是學(xué)校在實(shí)驗(yàn)課程開(kāi)發(fā)滯后的情況下采取的補(bǔ)救做法，讓學(xué)生自己去瀏覽網(wǎng)站或在網(wǎng)上購(gòu)物。在這種方法下，學(xué)生只能看到網(wǎng)站的前臺(tái)實(shí)現(xiàn)形式，對(duì)于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)處理流程無(wú)從得知。

2.電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)變成就是編程序與建網(wǎng)站。還有一些學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)就是讓學(xué)生編寫(xiě)程序與制作網(wǎng)頁(yè)，或讓學(xué)生憑想象構(gòu)建商務(wù)網(wǎng)站。這樣做確實(shí)能培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手建網(wǎng)站的能力，但這肯定不是電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)的全部，畢竟電子商務(wù)專業(yè)不是計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)，編程人員不是其培養(yǎng)目標(biāo)。

3.電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)變成放羊。放羊有兩種表現(xiàn)形式：一種是讓學(xué)生自己到企業(yè)尤其是電子商務(wù)公司或科技企業(yè)參觀或?qū)W習(xí)。這種做法的弊端在于實(shí)驗(yàn)效果無(wú)法控制，這種方式可以算是到實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地放羊。另一種是教師由于己不懂實(shí)驗(yàn)軟件的操作，在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課上任由學(xué)生自己進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，對(duì)于實(shí)驗(yàn)過(guò)程缺乏引導(dǎo)和監(jiān)督，這可以算是在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中放羊。這兩種放羊式的實(shí)驗(yàn)方式都無(wú)法保證實(shí)驗(yàn)效果。

4.學(xué)生缺少參與電子商務(wù)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，不能以感性認(rèn)識(shí)來(lái)接觸實(shí)際問(wèn)題。雖然使用模擬軟件，但是現(xiàn)有的軟件的作用只是讓學(xué)生了解了操作的流程，并沒(méi)有達(dá)到提高動(dòng)手能力、激發(fā)出他們的創(chuàng)造性思維的效果。從而不能使學(xué)生直接感受到電子商務(wù)活動(dòng)規(guī)律，運(yùn)用電子商務(wù)知識(shí)完成電子商務(wù)活動(dòng)，并進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、技術(shù)選擇、市場(chǎng)推廣等方面存在的問(wèn)題和潛力，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存模式中的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)。新晨

三、加強(qiáng)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的建議

1.模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)。通過(guò)學(xué)生親自動(dòng)手操作一個(gè)虛擬的電子商務(wù)模擬系統(tǒng)，領(lǐng)會(huì)電子商務(wù)的概念和方法，使學(xué)生掌握電子商務(wù)全過(guò)程的系統(tǒng)知識(shí)。由于系統(tǒng)模擬的是當(dāng)前企業(yè)或電子商務(wù)公司真實(shí)的業(yè)務(wù)處理模式，在系統(tǒng)中實(shí)習(xí)，就同進(jìn)入真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中一樣，學(xué)生可以分別以供應(yīng)商、采購(gòu)商、市場(chǎng)中介方、第三方認(rèn)證、銀行、倉(cāng)儲(chǔ)管理員、財(cái)務(wù)管理者、系統(tǒng)管理員、網(wǎng)站設(shè)計(jì)者、數(shù)據(jù)庫(kù)編程員等不同的身份、不同的角色去進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性的練習(xí)。這對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使之系統(tǒng)掌握電子商務(wù)基本理論、明確未來(lái)工作的任務(wù)，從而激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性和自覺(jué)性都是十分必要的。

2.開(kāi)發(fā)型實(shí)驗(yàn)教學(xué)。開(kāi)發(fā)型實(shí)驗(yàn)教學(xué)是利用底層開(kāi)發(fā)工具或開(kāi)發(fā)環(huán)境針對(duì)發(fā)現(xiàn)新的現(xiàn)象、新的問(wèn)題或某些有意義的商業(yè)計(jì)劃或機(jī)會(huì)將其實(shí)施的過(guò)程。教學(xué)方式有：虛擬案例（需求）和實(shí)際項(xiàng)目開(kāi)發(fā)教學(xué)。開(kāi)發(fā)型實(shí)驗(yàn)的要求：能夠自主創(chuàng)建電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐環(huán)境：能夠剖析電子商務(wù)流程各環(huán)節(jié)（認(rèn)識(shí)、分析、規(guī)劃、實(shí)施、管理）；能夠創(chuàng)新性構(gòu)建系統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)；能夠使學(xué)生通過(guò)實(shí)踐提高適應(yīng)商業(yè)活動(dòng)的綜合素質(zhì)；能夠培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提煉問(wèn)題，概括問(wèn)題、培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)的意識(shí)和能力。開(kāi)發(fā)型實(shí)驗(yàn)的作用：幫助學(xué)生樹(shù)立電子商務(wù)整體觀念；鍛煉學(xué)生獨(dú)立實(shí)施、組織運(yùn)行電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和制定可行的系統(tǒng)對(duì)策的能力；實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)的多層次目標(biāo)。

3.創(chuàng)業(yè)型實(shí)驗(yàn)教學(xué)。創(chuàng)業(yè)型實(shí)驗(yàn)教學(xué)是在內(nèi)部管理環(huán)境和外部商業(yè)環(huán)境中的商業(yè)項(xiàng)目實(shí)施教學(xué)，在這個(gè)層次的教學(xué)中，不但要求對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營(yíng)模式、組織管理模式、技術(shù)模式、資本模式給出方案還要能夠?qū)⑵鋵?shí)施和運(yùn)營(yíng)。