導(dǎo)言：作為寫作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇護(hù)理禮儀的基本要求，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

本課是中職一年級(jí)下學(xué)期德育課《職業(yè)道德與法律》第一單元的第二課，承接第一課《如何塑造自己的良好形象》，深化職業(yè)禮儀的基本要求、作用、道德意義等內(nèi)容，對(duì)學(xué)生將道德規(guī)范、禮儀要求踐行到職業(yè)中有助推性的意義。職業(yè)禮儀內(nèi)容龐雜，操作規(guī)范具有行業(yè)性的特點(diǎn)。由于課時(shí)有限，因此我將本節(jié)課教學(xué)目標(biāo)只針對(duì)所教護(hù)理專業(yè)班級(jí)的護(hù)理禮儀的踐行，具體教學(xué)目標(biāo)如下：第一，掌握護(hù)理禮儀的基本要求，了解職業(yè)禮儀的功能；第二，提高遵守護(hù)理禮儀的自覺(jué)性，踐行護(hù)理禮儀，展示護(hù)士風(fēng)采。

二、情境創(chuàng)設(shè)

在本節(jié)課的教學(xué)中，我運(yùn)用在建構(gòu)主義模式下目前已開(kāi)發(fā)出的、比較成熟的教學(xué)方法隨機(jī)進(jìn)入教學(xué)（Random Access Instruction），使學(xué)生通過(guò)多次“進(jìn)入”同一教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)對(duì)該知識(shí)內(nèi)容比較全面而深入的掌握。這種多次進(jìn)入，絕不是像傳統(tǒng)教育那樣，只是為鞏固一般的知識(shí)、技能而實(shí)施的簡(jiǎn)單重復(fù)，而是都有不同的學(xué)習(xí)目的，都有不同的問(wèn)題側(cè)重點(diǎn)。

在具體的教學(xué)活動(dòng)中，在情境創(chuàng)設(shè)上，講到本課第二框題“職業(yè)禮儀展風(fēng)采”時(shí)，我設(shè)置了一個(gè)課堂活動(dòng)，要求學(xué)生按座位分片自由組成活動(dòng)小組，分角色、有臺(tái)詞地表演，場(chǎng)景可選擇醫(yī)院門診大廳導(dǎo)醫(yī)臺(tái)或醫(yī)院病房。在課堂上限定二十分鐘內(nèi)準(zhǔn)備，要求學(xué)生從表情、服飾、用語(yǔ)、熱情服務(wù)等方面展示護(hù)理禮儀的基本要求，展現(xiàn)職業(yè)風(fēng)采。

三、信息資源設(shè)計(jì)

因?yàn)楸竟?jié)課重點(diǎn)是職業(yè)禮儀的六個(gè)基本要求，這些內(nèi)容在學(xué)生頭腦中是有相關(guān)圖式的。在中職一年級(jí)上學(xué)期，我所任教的學(xué)生已經(jīng)學(xué)過(guò)《護(hù)理禮儀》、《中醫(yī)護(hù)理》等專業(yè)基礎(chǔ)課，所以本節(jié)課所授內(nèi)容資源，我并沒(méi)有通知學(xué)習(xí)前搜集，而是在課堂上提出思考問(wèn)題，留出五分鐘由學(xué)生回憶、思考，然后隨機(jī)點(diǎn)名回答問(wèn)題。提問(wèn)之后，建議學(xué)習(xí)結(jié)合上學(xué)期掌握內(nèi)容回顧、分析，使學(xué)生不至于一時(shí)間摸不著頭腦。

四、協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)

在個(gè)人已有圖式的基礎(chǔ)上，學(xué)生按座位自由結(jié)合成小組，開(kāi)展小組討論、協(xié)商，共同確定場(chǎng)景、角色、用語(yǔ)等。在討論前提醒學(xué)生側(cè)重護(hù)理禮儀的展現(xiàn)，至于護(hù)理技術(shù)部分，由于許多核心專業(yè)課（如基礎(chǔ)護(hù)理、內(nèi)科護(hù)理、外科護(hù)理、婦產(chǎn)科護(hù)理、兒科護(hù)理等）學(xué)生還未學(xué)到，表演時(shí)不做評(píng)論范圍（有此說(shuō)明，可以減輕學(xué)生在眾目睽睽之下表演的怯場(chǎng)心理）。在小組討論中間，提醒學(xué)生為了表演的流暢性，一定要在協(xié)定后寫下臺(tái)詞，并注意用語(yǔ)規(guī)范。

由于鄰近座位學(xué)生日常接觸、交流頻繁，小組合作積極性是可以保證的。為了避免小組討論流于形式，淪為課堂閑聊、拉家常，討論前的提示和討論中恰如其分的評(píng)價(jià)顯得尤為重要。

五、學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)

本節(jié)課最后的情境展示活動(dòng)，可以作為此次課學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)的平臺(tái)。學(xué)生分組表演完畢，分組互相點(diǎn)評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)，糾正其不足之處并由學(xué)生演示正確做法，以區(qū)別錯(cuò)誤和不規(guī)范的做法，進(jìn)一步讓學(xué)生感受行業(yè)氛圍，熟悉護(hù)理禮儀規(guī)范。

六、具體教學(xué)環(huán)節(jié)、步驟及方法

1.（兩分鐘）簡(jiǎn)單組織教學(xué)秩序，回顧第一課內(nèi)容，導(dǎo)入新課。

2.（八分鐘）提問(wèn)。提出“護(hù)理禮儀規(guī)范有哪些”，留出五分鐘時(shí)間由學(xué)生思考，并告知會(huì)請(qǐng)六位學(xué)生來(lái)黑板演書。建議學(xué)生參考本節(jié)課教材23頁(yè)“職業(yè)禮儀的基本要求”，結(jié)合所學(xué)《護(hù)理禮儀》，表明回答不必像課本那樣精練，怎樣想就怎樣回答，也可帶課本演書，但不能與課本語(yǔ)言重合。并清楚地向?qū)W生表明，期望所有學(xué)生都能參與回答，對(duì)課堂討論作出貢獻(xiàn)，從而為學(xué)生營(yíng)造友好輕松地和諧氛圍，最大限度地發(fā)揮學(xué)生的積極性，讓他們作出有效的回答。

3.（三十五分鐘）討論、提問(wèn)。學(xué)生在副板書位置寫出自己的答案（配有實(shí)教圖片），然后由我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生分析、討論這六位

學(xué)生的答案是否符合護(hù)理禮儀，不符合的原因是什么。討論完畢，再次回到課本23頁(yè)，還是針對(duì)這六條基本要求，要求學(xué)生說(shuō)出在具體的護(hù)理操作中護(hù)士該如何踐行護(hù)理禮儀。此次回答不再給學(xué)生專門留時(shí)間思考，由學(xué)生毛遂自薦地回答問(wèn)題，如果無(wú)人回答，再隨機(jī)點(diǎn)名回答。這次提問(wèn)在實(shí)質(zhì)內(nèi)容上跟第一次提問(wèn)相同，只是從不同側(cè)面協(xié)助學(xué)生內(nèi)化護(hù)理禮儀，建構(gòu)學(xué)生新認(rèn)同的護(hù)理禮儀，提高其遵守規(guī)范的自覺(jué)性。

4.（四十分鐘）小組討論，情景表演。利用第一課時(shí)建構(gòu)的護(hù)理禮儀規(guī)范，由學(xué)生按座位自由結(jié)合小組，分組討論、合作、展示護(hù)理禮儀。討論時(shí)間二十分鐘，然后準(zhǔn)備好的小組毛遂自薦上講臺(tái)表演。表演完一個(gè)我?guī)ьI(lǐng)其他學(xué)生評(píng)論一個(gè)，挑毛病、指不足，并由學(xué)生演示正確做法。

篇2

作為一名護(hù)生，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用護(hù)士禮儀與服務(wù)對(duì)象溝通，是做好護(hù)理工作的必備條件，而這正是護(hù)生所缺乏的。在日常生活和臨床工作中經(jīng)常會(huì)看到一些護(hù)生在求職面試時(shí)自信心不足、缺乏應(yīng)聘技能和有效溝通或與服務(wù)對(duì)象交流時(shí)不知如何應(yīng)對(duì)。在護(hù)理實(shí)踐技能教學(xué)中，注重強(qiáng)化護(hù)理操作禮儀實(shí)踐技能培訓(xùn)。將護(hù)士的儀容、舉止禮儀、服飾、言談禮儀、護(hù)理工作禮儀、護(hù)患禮儀等應(yīng)用到具體的操作技能教學(xué)中，對(duì)護(hù)生進(jìn)行禮儀方面的培訓(xùn)，是每個(gè)護(hù)理教師面臨的新的任務(wù)。

一、方法

（一）操作中的禮儀

就護(hù)生而言，每一項(xiàng)護(hù)理技能操作，都是從初學(xué)時(shí)的按部就班，到熟練后的習(xí)慣動(dòng)作，最后到真正學(xué)會(huì)一套完整的護(hù)理操作，需要一個(gè)科學(xué)、全面、系統(tǒng)和反復(fù)的訓(xùn)練過(guò)程[1]。操作技能的掌握需要培訓(xùn)，言談、舉止等行為規(guī)范也應(yīng)該如此。為了提高護(hù)士的禮儀修養(yǎng)和護(hù)理操作技能，我們把護(hù)理技能示教室和練習(xí)室作為護(hù)生在職教育的場(chǎng)所，要求她們將禮儀服務(wù)的理念滲透到護(hù)理技術(shù)操作訓(xùn)練中，就像開(kāi)展臨床護(hù)理工作一樣。例如護(hù)士在進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理操作前認(rèn)真核對(duì)床號(hào)、患者姓名，并對(duì)所做的操作做出相應(yīng)的解釋。我們要求護(hù)士必須做到上身稍彎曲，眼睛要直視模擬人的眼睛，兩手自然下垂或重疊、面帶微笑做好解釋工作。將禮儀服務(wù)運(yùn)用于基礎(chǔ)護(hù)理的各項(xiàng)技能操作中。

（二）形體訓(xùn)練

分組進(jìn)行護(hù)理操作練習(xí)時(shí)，也對(duì)護(hù)生形體進(jìn)行訓(xùn)練，要求護(hù)生時(shí)時(shí)保持職業(yè)的微笑并把規(guī)范訓(xùn)練貫穿于日常生活之中，在形體訓(xùn)練中不斷糾正與護(hù)士禮儀課不相符的動(dòng)作姿勢(shì)，要求護(hù)生遵循護(hù)士禮儀課的原則，培養(yǎng)護(hù)生形成正確的審美觀。還要求護(hù)生在早操前和晚自習(xí)課前分別練習(xí)10分鐘，鼓勵(lì)護(hù)生參加學(xué)校組織的第二課堂形體訓(xùn)練，同時(shí)在上課時(shí)嚴(yán)格要求，使護(hù)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

（三）教師的示范

培養(yǎng)護(hù)生的禮儀，應(yīng)從教師做起，將護(hù)士的儀容、儀表禮儀、服飾禮儀與護(hù)士的儀表規(guī)范展示給護(hù)生。要求戴護(hù)士帽，頭發(fā)前不遮眉，后不搭肩，側(cè)不掩耳；護(hù)士服應(yīng)清潔、平整、合身，群擺不長(zhǎng)于護(hù)士服；不染指甲，不留長(zhǎng)指甲。讓護(hù)生接觸護(hù)理時(shí)就學(xué)習(xí)護(hù)士的規(guī)范禮儀，在以后的練習(xí)課中不斷強(qiáng)化護(hù)生規(guī)范的儀容、服飾、舉止禮儀，以滿足護(hù)理工作的需要。教師在授課過(guò)程和日常與護(hù)生的交往中處處以身作則，潛移默化，使護(hù)生在禮儀的氛圍中接受禮儀教育，由教師用優(yōu)美的姿態(tài)，溫柔的語(yǔ)言在教室進(jìn)行護(hù)士的站姿、坐姿、行走、推治療車、端治療盤、持病歷夾等行為的示范。使護(hù)生直接感受到護(hù)理教師是禮儀的典范。

（四）護(hù)生的語(yǔ)言形象

護(hù)理語(yǔ)言美體現(xiàn)在護(hù)士和患者交流時(shí)，俗話說(shuō)“良言一句寒冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”。護(hù)理語(yǔ)言美是護(hù)士素質(zhì)培養(yǎng)中的重要內(nèi)容之一。在教學(xué)過(guò)程中，教師要經(jīng)常向護(hù)生灌輸雅致得體的護(hù)理語(yǔ)言，有意識(shí)地培養(yǎng)護(hù)生的語(yǔ)言美。如各項(xiàng)護(hù)理操作，不論是用模型進(jìn)行導(dǎo)尿、鼻飼、吸氧等，還是用真人進(jìn)行注射、輸液等，使用科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，耐心地向“患者”解釋，以示對(duì)“患者”的尊重。護(hù)理教師無(wú)論是在進(jìn)行知識(shí)傳授還是在與護(hù)生溝通過(guò)程中，都應(yīng)使用美的語(yǔ)言來(lái)感染和影響護(hù)生，并要求護(hù)生在語(yǔ)言交流中應(yīng)做到：口齒清晰、禮貌謙虛，稱呼得體，表達(dá)清晰和富于情感。在護(hù)理實(shí)踐課中，逐漸引導(dǎo)護(hù)生掌握護(hù)患語(yǔ)言溝通技巧，多用禮貌語(yǔ)言、巧用安撫性語(yǔ)言、學(xué)會(huì)運(yùn)用操作解釋用語(yǔ)，掌握與患者溝通的藝術(shù)性。

二、教學(xué)效果

（一）改善個(gè)人氣質(zhì)和行為習(xí)慣

在基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)的課程中，特別是在示教和練習(xí)課程中，甚至在日常生活中，受過(guò)該項(xiàng)訓(xùn)練的護(hù)生，個(gè)人氣質(zhì)和行為習(xí)慣也都有明顯改善，大多數(shù)護(hù)生在護(hù)理操作過(guò)程中能保持良好的精神狀態(tài)，自覺(jué)按照禮儀的基本要求去規(guī)范、檢點(diǎn)言行舉止，能從社會(huì)流行風(fēng)中提煉出護(hù)士真正的美，追求嚴(yán)謹(jǐn)、進(jìn)取、樸素、大方、樂(lè)觀、善良的高尚品質(zhì)。

（二）護(hù)士的禮儀是現(xiàn)代護(hù)理學(xué)發(fā)展的要求

隨著社會(huì)主義精神文明建設(shè)的推進(jìn)，對(duì)各行各業(yè)職業(yè)禮儀的要求也越來(lái)越高。護(hù)士作為患者生命安危的保護(hù)者，人類健康的維護(hù)者，其行為舉止是護(hù)士職業(yè)道德的反映，是護(hù)士素質(zhì)修養(yǎng)的體現(xiàn)[2]。在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理時(shí)，護(hù)士的一舉一動(dòng)都影響著患者的情緒，進(jìn)而也影響其治療和身心健康的恢復(fù)。護(hù)士的禮儀對(duì)建立新型的護(hù)患關(guān)系和建設(shè)精神文明都具有重要意義，是護(hù)生的必修內(nèi)容。

（三）提高綜合素質(zhì)

通過(guò)以上教學(xué)活動(dòng)，能極大地調(diào)動(dòng)護(hù)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，護(hù)生通過(guò)規(guī)范化的護(hù)士禮儀行為訓(xùn)練，不僅得到了自身基本素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，而且還對(duì)護(hù)理專業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)，更加熱愛(ài)自己將要從事的護(hù)理事業(yè)，還對(duì)護(hù)生畢業(yè)后的就業(yè)面試，競(jìng)爭(zhēng)上崗作好了最基本的鋪墊，不僅為未來(lái)的護(hù)士培養(yǎng)了一種良好的行為習(xí)慣，塑造出優(yōu)美的風(fēng)度和姿態(tài)，從而有效地提高了護(hù)生綜合素質(zhì)。2007年5月12日在泰安市舉辦的“職業(yè)禮儀表演大賽”中，我校的“護(hù)士禮儀表演”獲得好成績(jī)，充分展示了新一代護(hù)士的精神風(fēng)貌。

（四）完善自我形象，增強(qiáng)自信心

現(xiàn)代護(hù)理專家說(shuō)：“護(hù)理是科學(xué)、藝術(shù)與愛(ài)心的結(jié)合”[3]，教學(xué)過(guò)程中，護(hù)理的藝術(shù)性在于護(hù)士通過(guò)自身形象表現(xiàn)出專業(yè)的獨(dú)特的美，護(hù)士只有對(duì)服務(wù)對(duì)象、對(duì)護(hù)理本身的領(lǐng)悟、尊重和理解，才能不斷地豐富、完善自己，增強(qiáng)了護(hù)生對(duì)未來(lái)所從事護(hù)理工作的熱情和生活的自信心。

（五）適應(yīng)了護(hù)理教育改革，突出了護(hù)理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

加強(qiáng)素質(zhì)教育是21世紀(jì)我國(guó)各級(jí)各類教育改革發(fā)展的目標(biāo)和時(shí)代主題[4]。因此，護(hù)理教育應(yīng)突出專業(yè)特色，重視人文知識(shí)的傳授和禮儀行為的培養(yǎng)，只有把人文學(xué)科的教育納入護(hù)理教育的范圍，才能促進(jìn)護(hù)生在知、情、意、信、行方面的和諧發(fā)展，同時(shí)，也只有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的護(hù)理禮儀訓(xùn)練，才能使護(hù)生在個(gè)人形象、容貌、服飾、言談、舉止、禮節(jié)等方面表現(xiàn)出良好的修養(yǎng)，使她們學(xué)會(huì)穿衣戴帽、謙恭有禮、舉止優(yōu)雅、儀態(tài)大方，成為名副其實(shí)的白衣天使，使培養(yǎng)出來(lái)的護(hù)生走上工作崗位后，能受到社會(huì)及用人單位的歡迎[5]。

總之，良好的行為舉止要經(jīng)過(guò)訓(xùn)練才能養(yǎng)成，將護(hù)士的職業(yè)禮儀課納入我們的護(hù)理教學(xué)中是我們的嘗試。通過(guò)反復(fù)訓(xùn)練，逐步矯正護(hù)生的一些與職業(yè)禮儀不符的日常習(xí)慣，提高護(hù)士整體素質(zhì)，使護(hù)生在今后護(hù)理工作中更好地展現(xiàn)自己的形體動(dòng)作，當(dāng)代護(hù)士只有既掌握了相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，又具有一定禮儀修養(yǎng)，才能滿足人們對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的要求[6]。

參考文獻(xiàn)

[1]曹世媛．將護(hù)理禮儀貫穿于護(hù)生實(shí)訓(xùn)教學(xué)中[J]．現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生，2005，21（19）．

[2]王愛(ài)清．淺談護(hù)理教學(xué)中的禮儀培訓(xùn)[J]．衛(wèi)生職業(yè)教育，2005，23（12）．

[3]陳維英．基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)．第3版[M]．南京：江蘇科技出版社，1999．

[4]高愛(ài)國(guó)，王東光，林永超．21世紀(jì)初我國(guó)高等醫(yī)學(xué)教育學(xué)改革趨勢(shì)[J]．中國(guó)高等醫(yī)學(xué)教育，2000，（4）．

篇3

中職衛(wèi)校的護(hù)理專業(yè)培養(yǎng)的是醫(yī)療基層一線工作的中初級(jí)護(hù)理人員，現(xiàn)代護(hù)理強(qiáng)調(diào)的是“以人為本”的人性化服務(wù)，注重病人的心理需求和人格尊嚴(yán)，尊重對(duì)生命內(nèi)在質(zhì)量的關(guān)懷?？梢?jiàn)，隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，人們對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求，護(hù)理人員不僅要掌握嫻熟高超的護(hù)理技能及護(hù)理理論，還應(yīng)具有很好的職業(yè)素養(yǎng)和行為規(guī)范。護(hù)理禮儀是一種建立在公共禮儀之上的特殊職業(yè)禮儀，是培養(yǎng)良好素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)形象的重要手段[1]。其主要內(nèi)容是從形象禮儀、職業(yè)道德禮儀、工作禮儀等方面介紹護(hù)理人員應(yīng)具備和掌握的禮儀常識(shí)。任務(wù)是使學(xué)生了解禮儀的基本常識(shí)，掌握護(hù)理人員的基本禮儀知識(shí)；通過(guò)禮儀形體訓(xùn)練，增強(qiáng)審美的自覺(jué)性和身體的協(xié)調(diào)性；培養(yǎng)良好的禮儀修養(yǎng)，全面提高綜合素質(zhì)；將禮儀規(guī)范應(yīng)用于護(hù)理工作中，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)以患者為中心的整體護(hù)理[2]。

目前，中職衛(wèi)校的護(hù)生大多以女生為主，她們一般都是初中學(xué)習(xí)困難、成績(jī)較差、日常行為習(xí)慣不良一些學(xué)生。大多數(shù)學(xué)生缺乏基本的禮儀常識(shí)，如不會(huì)問(wèn)候、不會(huì)謙讓、不會(huì)尊重師長(zhǎng)等，存在不知禮、不守禮、不文明的行為，把無(wú)視校規(guī)校紀(jì)、行為不羈、只顧自己不顧他人，看成是有個(gè)性，自尊心極強(qiáng)，卻不會(huì)尊重他人，難以與別人建立起良好的合作關(guān)系，交際能力弱；集體觀念淡薄、常?！耙詯盒《鵀橹陨菩《粸椤?，考試作弊、隨意遲到、曠課等。如何把這樣一群“自律性”較差，日常行為習(xí)慣不良的護(hù)生培養(yǎng)成未來(lái)護(hù)理基層一線的主力軍，使其不但學(xué)好專業(yè)理論知識(shí)和技能，還要有良好的健康的護(hù)理形象和職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)，那么，把中職護(hù)生職業(yè)行為習(xí)慣的養(yǎng)成融入護(hù)理禮儀的教育不失為一種潛移默化的良策。

（1）加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的職業(yè)道德和人文素養(yǎng)培養(yǎng)

護(hù)士行為規(guī)范是護(hù)士在崗位上為了能更好地完成本職工作、更好地服務(wù)于患者所應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則。在行為規(guī)范中，禮儀是最起碼的、基礎(chǔ)性的規(guī)范。作為一名合格的護(hù)士，還應(yīng)接受必要的專業(yè)修養(yǎng)與禮儀訓(xùn)練，而護(hù)理禮儀的本質(zhì)其實(shí)就是“做人”的問(wèn)題，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理禮儀服務(wù)一定是以人為本，注重細(xì)節(jié)。人們對(duì)禮儀的學(xué)習(xí)和運(yùn)用過(guò)程實(shí)際上就是一個(gè)接受熏陶和教育、陶冶道德情操、培養(yǎng)良好道德行為習(xí)慣和道德自律的過(guò)程。因此加強(qiáng)護(hù)生的禮儀教育，在護(hù)理禮儀教育中需滲透“教會(huì)學(xué)生做人”的主導(dǎo)理念，其次才是“學(xué)會(huì)做事，掌握技能，自食其力”。培養(yǎng)健康向上的道德情感和高尚的道德情操，有利于培養(yǎng)完善獨(dú)立的人格和全面發(fā)展的優(yōu)良個(gè)性，從而提高護(hù)生的職業(yè)道德素質(zhì)。

（2）加強(qiáng)護(hù)生對(duì)職業(yè)行為規(guī)范的踐行

1979年，葉圣陶在《當(dāng)前教育工作中的幾個(gè)問(wèn)題》一文中，強(qiáng)調(diào)：“教育，往簡(jiǎn)單方面說(shuō)，只須一句話，就是養(yǎng)成良好的習(xí)慣?！诹?xí)慣養(yǎng)成過(guò)程中，必須使學(xué)生明了意義，為學(xué)生提供榜樣，加強(qiáng)督促，及時(shí)表?yè)P(yáng)、激勵(lì)?！睂W(xué)習(xí)禮儀的目的在于運(yùn)用，只有反復(fù)訓(xùn)練、重復(fù)體驗(yàn)，才能形成良好的禮儀行為習(xí)慣，這是一個(gè)長(zhǎng)期的知識(shí)積累、情操陶冶和實(shí)際磨練的結(jié)果。護(hù)理禮儀的教育不僅要從日常生活的接人待物等方面來(lái)指導(dǎo)護(hù)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生日常行為習(xí)慣的監(jiān)督管理，教師在禮儀課上講解禮儀的基礎(chǔ)知識(shí)，針對(duì)護(hù)士的行為準(zhǔn)則提出校園文化禮儀、護(hù)士禮儀、工作場(chǎng)所禮儀和公共社交禮儀的基本要求，結(jié)合校園、班級(jí)管理和本課程的平時(shí)成績(jī)的評(píng)定，對(duì)其言行舉止從各方面進(jìn)行量化評(píng)定，包括尊重師長(zhǎng)團(tuán)結(jié)同學(xué)、有集體榮譽(yù)感和愛(ài)心；校園文明，如愛(ài)護(hù)公物；課堂文明，如遵守上課紀(jì)律、起立規(guī)范、認(rèn)真聽(tīng)課；語(yǔ)言文明，如不說(shuō)臟話等。護(hù)理禮儀的教育還要幫助護(hù)生盡快進(jìn)入護(hù)士角色，為臨床護(hù)理工作打下良好的基礎(chǔ)。護(hù)理禮儀的教學(xué)內(nèi)容要結(jié)合臨床護(hù)理的工作情景設(shè)計(jì)相關(guān)的訓(xùn)練內(nèi)容，如怎樣向患者做自我介紹，怎樣禮貌地稱呼患者、怎樣有效地對(duì)患者進(jìn)行勸說(shuō)等。教師應(yīng)經(jīng)常提醒護(hù)生并給予正面引導(dǎo)，及時(shí)糾正護(hù)生不良的行為舉止。如上課鈴響前兩分鐘要求護(hù)生必須進(jìn)教室做好上課前的準(zhǔn)備；上示教課時(shí)，護(hù)生必須先在鏡子前檢查自己的儀容、儀表和著裝，符合要求后方可進(jìn)入示教室，讓護(hù)生時(shí)刻注意用禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言談舉止，逐漸學(xué)會(huì)以禮待人、以理服人。良好的禮儀文化可以提高護(hù)生對(duì)美的欣賞力，使護(hù)生認(rèn)識(shí)到護(hù)士禮儀實(shí)際上是護(hù)理活動(dòng)形式美和內(nèi)在美的結(jié)合，從而自覺(jué)養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

（3）培養(yǎng)護(hù)生良好的職業(yè)形象

護(hù)理禮儀除具備一般禮儀的基本特點(diǎn)外，還具備護(hù)理專業(yè)的文化特性，是護(hù)理專業(yè)的行為規(guī)范，有助于護(hù)生培養(yǎng)和樹立良好的職業(yè)形象。[3]護(hù)生在校期間接受系統(tǒng)的禮儀教育，不僅可以提高個(gè)人內(nèi)在的文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)和思想境界，而且有利于培養(yǎng)優(yōu)雅的氣質(zhì)和優(yōu)美的儀表風(fēng)度，提高護(hù)生的人際交往能力，樹立良好的職業(yè)形象。護(hù)理禮儀具有很強(qiáng)的實(shí)踐性與操作性，言談舉止，目光手勢(shì)，都有其規(guī)定的操作要領(lǐng)。訓(xùn)練有素的護(hù)士在工作中往往保持規(guī)范優(yōu)雅的舉止，站立有相，落座有姿，舉手有禮，行走有態(tài)，體現(xiàn)了良好的基本素養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。在護(hù)理禮儀課教學(xué)中，第一個(gè)訓(xùn)練的內(nèi)容就是護(hù)生的基本姿態(tài)，模擬護(hù)士站姿、坐姿、行姿、持物、推車、拾物等動(dòng)作來(lái)展示護(hù)士風(fēng)采，增強(qiáng)護(hù)生的專業(yè)自豪感和敬業(yè)精神。通過(guò)對(duì)護(hù)士工作禮儀的模擬練習(xí)來(lái)提高護(hù)生對(duì)護(hù)士職業(yè)的認(rèn)同感和驕傲感，一方面讓護(hù)生體會(huì)到護(hù)士在護(hù)理工作中通過(guò)規(guī)范的姿態(tài)可體現(xiàn)護(hù)士的儀表美及樹立白衣天使的美好形象，另一方面可培養(yǎng)護(hù)生崇尚，熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)及尊重病人，愛(ài)護(hù)病人的關(guān)愛(ài)行為能力。護(hù)理禮儀可以幫助學(xué)生盡快向護(hù)士職業(yè)角色過(guò)渡，同時(shí)可以使護(hù)生樹立良好的職業(yè)形象。

（4）提高護(hù)生的責(zé)任意識(shí)

目前的中職護(hù)生責(zé)任意識(shí)淡漠，表現(xiàn)為對(duì)他人缺乏關(guān)心，對(duì)父母缺乏感恩，對(duì)集體缺乏熱情，對(duì)學(xué)習(xí)缺乏自覺(jué)，對(duì)未來(lái)缺乏思考，失責(zé)現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。護(hù)理禮儀的學(xué)習(xí)內(nèi)容包括護(hù)理禮儀的基本理論、護(hù)士?jī)x容禮儀、護(hù)士舉止禮儀、護(hù)士服飾禮儀、護(hù)士言談禮儀、護(hù)士交往禮儀和護(hù)士工作禮儀等，這些內(nèi)容都注重對(duì)護(hù)生職業(yè)行為規(guī)范的培養(yǎng)，護(hù)理禮儀的規(guī)范性也傳達(dá)出護(hù)理工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骷o(jì)律和作風(fēng)，這有助于護(hù)生責(zé)任意識(shí)的養(yǎng)成。護(hù)士的工作很多時(shí)候都是在無(wú)人監(jiān)督的情況下獨(dú)立完成的，各項(xiàng)技能操作是否符合要求，完全取決于護(hù)士的職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí)。護(hù)理禮儀可以增強(qiáng)護(hù)生的責(zé)任意識(shí)，使其認(rèn)識(shí)到護(hù)理工作是一項(xiàng)必須具備高度責(zé)任心的嚴(yán)肅的工作，使護(hù)生具有責(zé)任心和愛(ài)心，而教師在教學(xué)中以身作則的言傳身教，有利于陶冶護(hù)生的職業(yè)情操，促動(dòng)其將內(nèi)在良心升華為個(gè)人的良好的責(zé)任意識(shí)。

（5）消除自卑心理，增強(qiáng)護(hù)生的心理適應(yīng)能力。

跟同齡的能進(jìn)入高中的孩子們比起來(lái)，中職護(hù)生大多都帶著些自卑的心理，有些甚至是自閉。總有一種“低人一等”的想法。有些孩子掩飾自卑的方式是故作無(wú)所謂，成績(jī)好壞無(wú)所謂，操行優(yōu)劣無(wú)所謂，補(bǔ)考也無(wú)所謂；有些孩子的方式是封閉，逃避。這樣的心理狀態(tài)導(dǎo)致了禮儀方面的不和諧：舉止粗俗，裝扮艷俗，學(xué)習(xí)態(tài)度淡漠，人際關(guān)系緊張等。通過(guò)護(hù)理禮儀學(xué)習(xí)的護(hù)生，了解基本禮儀的知識(shí)，使其潛移默化，對(duì)學(xué)生的自信心、姿態(tài)、表達(dá)、人際交往等均有很好的鍛煉作用，為今后順利走向社會(huì)，更好地適應(yīng)護(hù)理工作崗位奠定了基礎(chǔ)。護(hù)理禮儀的學(xué)習(xí)過(guò)程會(huì)指導(dǎo)護(hù)生怎樣穿著打扮；怎樣尊重他人、關(guān)心他人，怎樣舉止有禮，怎樣妥善的處理人際關(guān)系乃至護(hù)患關(guān)系等，規(guī)范其日常生活行為舉止，從得到他人的贊賞和肯定中提高自信心，不斷提高護(hù)生對(duì)社會(huì)環(huán)境的心理適應(yīng)能力。

中職護(hù)生來(lái)源于不同的生活環(huán)境，具有不同的生活習(xí)慣、思維模式。他們大多具有較強(qiáng)的自我意識(shí)，對(duì)審美存在較大盲目性，言行舉止也缺乏規(guī)范性，但同時(shí)他們又具備強(qiáng)烈的求知欲和期待提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)的愿望。因此在護(hù)理禮儀的教學(xué)中滲透職業(yè)行為習(xí)慣的養(yǎng)成，讓他們樹立正確審美觀，規(guī)范其言行，成為一個(gè)知禮懂禮的護(hù)士。[5]

參考文獻(xiàn)：

[1]張妙蘭.應(yīng)用情景教學(xué)提高護(hù)士禮儀素養(yǎng)[J].護(hù)理研究，2011（7）：1968-1969.

[2]劉桂英.護(hù)理禮儀[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2004.

篇4

引言

隨著時(shí)代的發(fā)展，各行各業(yè)的服務(wù)意識(shí)在不斷提高，要求工作人員具有良好的職業(yè)禮儀。對(duì)于醫(yī)務(wù)護(hù)理行業(yè)來(lái)說(shuō)也是如此，要求護(hù)理人員不僅有良好的護(hù)理技術(shù)，同時(shí)也要求他們具有良好的護(hù)理禮儀。良好的護(hù)理禮儀可以幫助患者和護(hù)理人員構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。而良好的護(hù)理禮儀可以通過(guò)舞蹈形體訓(xùn)練進(jìn)行培養(yǎng)。

1.舞蹈形體訓(xùn)練對(duì)禮儀教學(xué)的重要作用分析

舞蹈形體訓(xùn)練可以幫助學(xué)生塑造良好的形體，提高學(xué)生的審美水平，以及禮儀修養(yǎng)，為了提高護(hù)理人員的禮儀修養(yǎng)，開(kāi)設(shè)舞蹈形體課是十分有必要的。

1.1護(hù)理學(xué)的學(xué)生要通過(guò)舞蹈形體課訓(xùn)練規(guī)范自身的形體

從目前的現(xiàn)狀可以知道，護(hù)理人員的禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀跟新時(shí)代對(duì)護(hù)理人員要求存在差距。在言談舉止、待人處事以及服飾外表方面有一定的出入，需要加強(qiáng)護(hù)理修養(yǎng)的訓(xùn)練，不斷的提高護(hù)理人員自身的素養(yǎng)。在保證護(hù)理禮儀的前提條件下，通過(guò)舞蹈形體的訓(xùn)練，可以更好的幫助護(hù)理人員塑造形體禮儀以及氣質(zhì)。

1.2舞蹈形體訓(xùn)練的基本要求

早在兩千多年以前，就有人提倡通過(guò)舞蹈訓(xùn)練人們的禮儀。因?yàn)槎Y儀教學(xué)具有開(kāi)放性、活動(dòng)性、主體性和系統(tǒng)性等特征，所以禮儀教學(xué)要在一定的場(chǎng)合開(kāi)展。舞蹈形體訓(xùn)練符合禮儀教學(xué)的要求，不管是邀舞禮儀、服飾，還是肢體動(dòng)作等都能夠體現(xiàn)舞蹈者的修養(yǎng)以及氣質(zhì)。通過(guò)對(duì)護(hù)理人員的舞蹈形體訓(xùn)練，不僅可以引導(dǎo)以及規(guī)范護(hù)理人員的行為舉止，同時(shí)可以提高護(hù)理人員的精神境界，促進(jìn)護(hù)理人員的心理健康。

1.3舞蹈形體訓(xùn)練舞蹈的選擇

雖然舞蹈可以幫助人們塑造形體，但是不同的舞蹈會(huì)產(chǎn)生不同的氣質(zhì)，例如，跳街舞的人自身的氣質(zhì)比較不羈，跳古典舞的人比較溫雅等，護(hù)理人員在選擇舞蹈形體訓(xùn)練時(shí)一定要選擇好舞種，護(hù)理人員一般要求穩(wěn)重，可以選擇不同的舞種進(jìn)行形體訓(xùn)練。通過(guò)跳舞，可以提高護(hù)理人員的面部表現(xiàn)力，對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理工作有所幫助。

1.4舞蹈形體訓(xùn)練的重要意義

舞蹈形體訓(xùn)練不僅可以幫助護(hù)理人員進(jìn)行形體塑造，同時(shí)還可以提高練舞者的氣質(zhì)。護(hù)理人員通過(guò)日積月累的訓(xùn)練可以增強(qiáng)身體的協(xié)調(diào)能力，使其更好地完成日常護(hù)理工作。通過(guò)舞蹈訓(xùn)練可以幫助護(hù)理人員的心理發(fā)展，舞蹈形體訓(xùn)練的過(guò)程是一個(gè)鍛煉人意志水平的過(guò)程，護(hù)理人員通過(guò)對(duì)訓(xùn)練的堅(jiān)持，鍛煉了自身的意志水平，提高了護(hù)理人員的心理素質(zhì)，使其在以后的護(hù)理工作中有更強(qiáng)的抗壓能力。舞蹈形體訓(xùn)練可以提高護(hù)理人員的綜合能力，舞蹈是一種綜合性比較高的藝術(shù)，通過(guò)舞蹈訓(xùn)練，可以從多方面調(diào)動(dòng)學(xué)生的能力，如護(hù)理人員的創(chuàng)新能力、與人溝通的能力、協(xié)調(diào)問(wèn)題的能力等，使護(hù)理人員更好地完成護(hù)理工作，可以有效地減輕現(xiàn)今醫(yī)患關(guān)系的緊張氛圍。

2.影響護(hù)理人員進(jìn)行舞蹈訓(xùn)練的因素

2.1生理因素

護(hù)理人員在上學(xué)時(shí)，身體已經(jīng)成熟，在進(jìn)行舞蹈形體訓(xùn)練時(shí)，有的動(dòng)作已經(jīng)做不來(lái)或者不協(xié)調(diào)，使有的護(hù)理人員對(duì)舞蹈形體訓(xùn)練喪失興趣以及信心。

2.2心理因素

舞蹈形體訓(xùn)練具有較強(qiáng)的主觀性，你不可能逼著他們?nèi)W(xué)。護(hù)理人員用的對(duì)這個(gè)不在意，，認(rèn)為自己很好，不需要過(guò)多的改變，而男性護(hù)理人員認(rèn)為舞蹈形體是女性才會(huì)去學(xué)的，也不會(huì)積極的進(jìn)行舞蹈形體訓(xùn)練。

2.3環(huán)境影響

一般上護(hù)理學(xué)校的學(xué)生沒(méi)有接觸過(guò)舞蹈形體訓(xùn)練。

2.4教學(xué)

舞蹈形體訓(xùn)練比較單調(diào)，需要教授者提高教學(xué)方法，不要使學(xué)生感到厭煩。

3.護(hù)理禮儀以及護(hù)理禮儀的重要性

護(hù)理禮儀是指從事護(hù)理工作的人員在進(jìn)行護(hù)理工作時(shí)所要遵循的行為準(zhǔn)則，是護(hù)理工作者自身修養(yǎng)的體現(xiàn)。護(hù)理禮儀主要包括了：護(hù)理工作者的儀表、護(hù)理工作者所用的溝通語(yǔ)言以及護(hù)理工作者自身的行為規(guī)范。在21世紀(jì)，護(hù)理人員應(yīng)該具備良好的護(hù)理禮儀。

4.護(hù)理禮儀在日常護(hù)理工作中的作用

4.1護(hù)理禮儀可以提高護(hù)理工作者的親和力

護(hù)患關(guān)系是護(hù)理工作者和患者以及患者家人之間的關(guān)系。醫(yī)務(wù)人員要幫助患者恢復(fù)健康，護(hù)患關(guān)系會(huì)影響患者的治療。護(hù)理人員具有較高的護(hù)理禮儀的話，病人在其護(hù)理下，可以保持愉悅的心情，對(duì)于病情的恢復(fù)有好處。

4.2護(hù)理禮儀可以提高護(hù)理工作的質(zhì)量

護(hù)理工作者在日常護(hù)理工作中要時(shí)刻注意護(hù)理禮儀，具有較高護(hù)理禮儀的護(hù)理工作者一般具有較高的工作責(zé)任感以及護(hù)理技巧。護(hù)理工作者在工作時(shí)，要通過(guò)良好的護(hù)理禮儀，撫平病人的創(chuàng)傷。好的護(hù)理禮儀不僅僅體現(xiàn)在護(hù)理技巧上，同時(shí)還體現(xiàn)在整個(gè)護(hù)理過(guò)程中。護(hù)理禮儀會(huì)使護(hù)理工作者具有較高的責(zé)任心，使其在護(hù)理工作中嚴(yán)格要求自己，避免出錯(cuò)，增強(qiáng)其護(hù)理質(zhì)量。

4.3護(hù)理禮儀極大地滿足了病人的心理需要

病人因?yàn)樯《M(jìn)醫(yī)院，心情難免低落，護(hù)理工作者應(yīng)該秉持“以病人為中心”的護(hù)理理念，在護(hù)理工作中，不僅要關(guān)注病人的身體健康，同時(shí)也要關(guān)注病人的心理健康。對(duì)病人心理進(jìn)行護(hù)理是護(hù)理工作者的重要工作，可以促進(jìn)患者的康復(fù)。一句溫暖的問(wèn)候，關(guān)切的表情，可以幫助護(hù)理人員走進(jìn)患者的內(nèi)心，找出其中存在的心理問(wèn)題，解決它，幫助患者早日康復(fù)。

結(jié)束語(yǔ)

護(hù)理工作人員在日常護(hù)理工作中要注重護(hù)理禮儀，護(hù)理禮儀可以通過(guò)舞蹈形體訓(xùn)練出來(lái)，醫(yī)院要想培養(yǎng)具有高護(hù)理禮儀的護(hù)理人員，可以通過(guò)對(duì)其進(jìn)行舞蹈形體訓(xùn)練。舞蹈形體訓(xùn)練可以提高護(hù)理工作者的形體，培養(yǎng)護(hù)理工作者的氣質(zhì)，提高護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]譚佳鑫.淺談舞蹈形體訓(xùn)練在禮儀教學(xué)中的應(yīng)用[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào),2015(12):118-118.

篇5

護(hù)理工作是醫(yī)療工作的重要部分，時(shí)間長(zhǎng)、專業(yè)性強(qiáng)，涉及面廣，工作量大，約90%的患者處理由護(hù)士完成。護(hù)理安全是指在護(hù)理工作中減輕患者以及自身傷害所采取的措施。護(hù)理安全教育是護(hù)生培養(yǎng)的必要內(nèi)容。本次研究探討基于護(hù)理安全教育的基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)課程教學(xué)改革的必要性，并提出改革對(duì)策。

一、基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)教學(xué)中開(kāi)展護(hù)理安全教育的必要性

1.護(hù)理安全問(wèn)題直接關(guān)系護(hù)士與患方人身安全。醫(yī)療安全問(wèn)題關(guān)系人類的健康發(fā)展，有報(bào)道顯示，護(hù)士職業(yè)傷害率較高，一線臨床護(hù)士針刺發(fā)生率高達(dá)68%～84%，污染針刺傷率達(dá)到78%～80%，年人均刺傷2～3次，手術(shù)室、治療室甚至達(dá)到100%。另外，約3.5%～16.6%的住院患者接受過(guò)不恰當(dāng)治療，約1/10的患者受過(guò)不當(dāng)醫(yī)療操作的傷害。在我國(guó)醫(yī)療糾紛年索賠總額約5～6億元。安全是人類基本需要，是護(hù)理的基本要求，是衡量護(hù)理質(zhì)量的重要標(biāo)志之一。醫(yī)療行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，調(diào)查顯示，6～7成的醫(yī)療安全差錯(cuò)發(fā)生在護(hù)士身上，醫(yī)療護(hù)理安全是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理的重中之重。管理的核心便是管人，護(hù)理安全管理的重點(diǎn)在于提高護(hù)士的安全管理意識(shí)和技能，構(gòu)建安全文化是開(kāi)展安全管理的關(guān)鍵。

2.護(hù)理安全教育現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。過(guò)去，國(guó)外許多衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)展了護(hù)理安全文化構(gòu)建，包括互聯(lián)安全事件主動(dòng)報(bào)告、安全護(hù)理教育等，編制了大量的用于護(hù)士的安全文化測(cè)評(píng)量表。在我國(guó)，護(hù)理安全文化構(gòu)建工作方興未艾。新入職的護(hù)士是不安全事件的高危人群，入職后開(kāi)展的安全教育效果差強(qiáng)人意，直接影響護(hù)士熟悉臨床活動(dòng)，影響工作效率。在校內(nèi)開(kāi)展護(hù)理安全教育正當(dāng)其時(shí)，護(hù)生有充足的精力與時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，外界壓力相對(duì)較小，學(xué)習(xí)效率高。遺憾的是，我國(guó)絕大多數(shù)校園安全教育水平欠佳，特別是中專職業(yè)院校安全培訓(xùn)水平更低。

3.護(hù)生安全意識(shí)不足。我國(guó)在校護(hù)生護(hù)理安全意識(shí)嚴(yán)重不足，主要表現(xiàn)在以下幾方面：法律觀念不強(qiáng)，自我保護(hù)意識(shí)差；護(hù)理操作技能不熟練；知識(shí)面狹窄，溝通能力不足；禮儀缺失。

二、護(hù)理安全教育的基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)課程教學(xué)改革

1.規(guī)范教師選拔。安全教育觀念的培養(yǎng)與教師水平密切相關(guān)。護(hù)生初入校園或參加實(shí)習(xí)，充滿新鮮好奇，不知道如何保護(hù)自己、保護(hù)患者，一個(gè)優(yōu)秀的教師可起到較好的示范作用，并能夠以扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能、高度的責(zé)任心、積極的工作態(tài)度、科學(xué)的管理技巧等進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，調(diào)動(dòng)護(hù)生的學(xué)習(xí)積極性，保證教學(xué)過(guò)程安全。

2.強(qiáng)化法律意識(shí)教學(xué)。近年來(lái)的調(diào)查顯示，實(shí)習(xí)護(hù)生是事故的高發(fā)群體，應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)，強(qiáng)化法律意識(shí)教學(xué)。在入門前，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)關(guān)，深入學(xué)習(xí)法律法規(guī)和規(guī)章制度，結(jié)合報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體案例報(bào)道，增強(qiáng)護(hù)士的法律意識(shí)。同時(shí)，教師在教學(xué)過(guò)程中，可結(jié)合案例，將法規(guī)法律融入教學(xué)中，讓護(hù)生理論結(jié)合實(shí)際。帶教教師要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，如知情權(quán)、隱私保護(hù)權(quán)、醫(yī)療安全相關(guān)規(guī)定等。

3.增加禮儀培訓(xùn)。教師應(yīng)以身作則，培養(yǎng)學(xué)生文明語(yǔ)言、規(guī)范舉止、儀表整潔意識(shí)，并加強(qiáng)護(hù)理美學(xué)知識(shí)的培養(yǎng)。在日常教學(xué)過(guò)程中，要求護(hù)生盡量向理想的狀態(tài)靠近。學(xué)?？砷_(kāi)設(shè)禮儀培訓(xùn)課程，作為選修課讓學(xué)生選修，將課程與化妝學(xué)等結(jié)合起來(lái)，吸引護(hù)生的興趣。

4.注重操作與溝通能力培訓(xùn)。護(hù)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，在實(shí)習(xí)過(guò)程中與患者或家屬溝通較困難，大部分護(hù)士在操作中只會(huì)就事論事，不會(huì)變通，語(yǔ)言不委婉。因此應(yīng)注意護(hù)生溝通能力的培養(yǎng)，增加實(shí)踐課程比重，編寫《操作前溝通交流與評(píng)估》等教材，強(qiáng)化學(xué)習(xí)。

5.注重院內(nèi)感染知識(shí)教學(xué)。護(hù)士行為直接影響感染風(fēng)險(xiǎn)，因此，醫(yī)院感染是護(hù)理安全教育的核心內(nèi)容。護(hù)理過(guò)程中感染防控方法多而雜，所以應(yīng)制訂學(xué)習(xí)內(nèi)容，包括洗手制度、針刺傷預(yù)防等。教師要注重實(shí)踐教學(xué)，不斷強(qiáng)化培訓(xùn)，培養(yǎng)護(hù)士慎獨(dú)的工作精神。

三、小結(jié)

總之，護(hù)理安全教育應(yīng)貫穿于基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)的始終，增加實(shí)踐教學(xué)課程，注重法律意識(shí)、禮儀培訓(xùn)、操作與溝通能力和院內(nèi)感染知識(shí)教學(xué)。

篇6

“護(hù)理人際溝通與禮儀”是一門將人際溝通與禮儀理論運(yùn)用于護(hù)理實(shí)踐的人文課程，學(xué)生除應(yīng)學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識(shí)外，更重要的是通過(guò)學(xué)習(xí)具備良好的禮儀修養(yǎng)以及與患者溝通的能力[1]。近年來(lái)提出的護(hù)理核心能力教學(xué)模式對(duì)護(hù)理專業(yè)學(xué)生的人際溝通能力和禮儀修養(yǎng)提出了要求。Lenburg等指出護(hù)士核心能力包括評(píng)估和干預(yù)能力、交流能力、批判性思維能力、人際交往能力、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)才能、教育能力和知識(shí)綜合能力[2-3]，護(hù)士核心能力為護(hù)理課程設(shè)置和教學(xué)模式提供了方向[4-5]，而這種能力的提高必須從護(hù)生教育開(kāi)始[6]。本院在2012級(jí)本科生《護(hù)理人際溝通與禮儀》教學(xué)中采用體驗(yàn)錄像回放反思等方法進(jìn)行教學(xué)，取得了滿意的教學(xué)效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 遵義醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué)院2012級(jí)護(hù)理專業(yè)學(xué)生，共61名，其中男生7名，女生54名。

1.2 方法

1.2.1 禮儀訓(xùn)練 具體安排為：（1）教師示范；（2）學(xué)生操練；（3）考核；主要訓(xùn)練學(xué)生的著裝、化妝、站姿、坐姿、走姿，以及端治療盤、持病歷夾、持血壓計(jì)聽(tīng)診器、推治療車、下蹲等專業(yè)行為，通過(guò)訓(xùn)練規(guī)范學(xué)生的專業(yè)行為及禮儀。禮儀訓(xùn)練全程錄像。

1.2.2 體驗(yàn)式臨床護(hù)理情境模擬表演 為了檢驗(yàn)學(xué)生是否能將學(xué)到的知識(shí)用于實(shí)踐工作，在教學(xué)中安排情景劇排練和表演，方法是將每10～11名同學(xué)分為一組，各組選出1名小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織小組成員共同完成臨床資料的收集和相關(guān)資料的查閱，小組長(zhǎng)根據(jù)組員收集的資料編寫劇本，情景設(shè)計(jì)可以來(lái)自于臨床，也可以來(lái)自于學(xué)習(xí)和日常生活中，結(jié)合自己在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中了解的內(nèi)容、日常生活中的溝通以及《護(hù)理人際溝通與禮儀》的相關(guān)理論知識(shí)進(jìn)行情景設(shè)計(jì)。情景的設(shè)計(jì)要求將禮儀和溝通交流相結(jié)合，編寫過(guò)程中每組指定1名老師進(jìn)行指導(dǎo)。劇本編寫完成后，由小組成員共同討論，交老師審閱、修改、定稿，進(jìn)行角色分配及排練，安排時(shí)間進(jìn)行表演。表演過(guò)程全程錄像。

1.2.3 回放錄像并反思 禮儀訓(xùn)練和體驗(yàn)式臨床護(hù)理情境模擬表演結(jié)束后馬上回放訓(xùn)練和表演過(guò)程錄像，讓學(xué)生找出自己及其他同學(xué)存在的不足，提出改進(jìn)措施。

1.3 效果評(píng)價(jià) 課程結(jié)束后，采用自行設(shè)計(jì)的調(diào)查表調(diào)查學(xué)生對(duì)教學(xué)效果的評(píng)價(jià)，調(diào)查表包括11個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目設(shè)很大幫助、較大幫助、不確定、極少幫助、無(wú)幫助5個(gè)選項(xiàng)。共發(fā)放調(diào)查表61份，回收有效問(wèn)卷61份，有效回收率為100%。

3 結(jié)果

學(xué)生對(duì)體驗(yàn)后反思教學(xué)的效果評(píng)價(jià)較好，在11個(gè)項(xiàng)目中，沒(méi)有學(xué)生選擇“無(wú)幫助”一項(xiàng)，學(xué)生對(duì)體驗(yàn)后反思教學(xué)的效果評(píng)價(jià)，見(jiàn)表1。

3 討論

錄像能真實(shí)客觀地記錄課堂事件、為課后反思提供依據(jù)，因此是具有很強(qiáng)說(shuō)服力的分析工具[7-8]。其使用不受時(shí)間、空間的限制，有利于指導(dǎo)教師在回放錄像的過(guò)程中隨時(shí)定格，讓護(hù)生觀看自己的表現(xiàn)是否恰當(dāng)，促進(jìn)其反思[9]。護(hù)生在禮儀訓(xùn)練和情景表演中往往不能發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，經(jīng)過(guò)觀看錄像回放，認(rèn)識(shí)到自己的不足，利于在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷完善自己，大多數(shù)護(hù)生在接下來(lái)的學(xué)習(xí)生活中能自覺(jué)按照禮儀的基本要求去規(guī)范行為，檢點(diǎn)言行舉止，自覺(jué)地塑造自己良好的禮儀形象[10]。經(jīng)過(guò)觀看護(hù)理情景模擬表演錄像回放，多數(shù)學(xué)生體會(huì)到了有效溝通的重要性，愿意在今后的護(hù)理工作中盡力去關(guān)心、尊重、理解患者[11]，從而促進(jìn)了護(hù)生主動(dòng)溝通與人文關(guān)懷意識(shí)的培養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)

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篇7

一、培訓(xùn)任務(wù)

家政服務(wù)員培訓(xùn)旨在使沒(méi)有家政服務(wù)知識(shí)的人通過(guò)培訓(xùn)，初步掌握家政服務(wù)基本理論知識(shí)和服務(wù)本領(lǐng)，較快勝任一般家庭的服務(wù)工作。

二、培訓(xùn)對(duì)象

女性年齡18周歲以上45周歲以下，身體健康，準(zhǔn)備從事家政服務(wù)工作的中國(guó)公民，可參加家政服務(wù)員培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)方式與時(shí)數(shù)

采用集中培訓(xùn)與自學(xué)、統(tǒng)一考試相結(jié)合的培訓(xùn)方式，集中培訓(xùn)與自學(xué)時(shí)數(shù)比例。

備注：“理論知識(shí)培訓(xùn)”主要完成理論知識(shí)部分培訓(xùn)的任務(wù);“專項(xiàng)技能培訓(xùn)”主要完成專項(xiàng)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的任務(wù)。

四、考核要求

(一)考核標(biāo)準(zhǔn)

1.家政服務(wù)員培訓(xùn)合格考核標(biāo)準(zhǔn)

(1)基礎(chǔ)理論考核標(biāo)準(zhǔn)(根據(jù)試卷的答題標(biāo)準(zhǔn)給予評(píng)分)：

掌握家政服務(wù)的定義和主要內(nèi)容;家政服務(wù)員的職業(yè)操守;了解家政服務(wù)相關(guān)法律常識(shí);掌握相關(guān)安全和衛(wèi)生常識(shí)。

(2)專業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)：

會(huì)使用日常禮貌用語(yǔ);

會(huì)制作兩種以上主食、五種以上的家常菜;

懂得家庭居室清潔衛(wèi)生的基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛(wèi)生間整潔無(wú)異味;

會(huì)鑒別服裝面料，并科學(xué)合理地予以分類洗滌(按照衣物特性用洗衣機(jī)或手工洗滌)、晾曬、收藏。

會(huì)使用一般的家用電器(電視機(jī)、電冰箱、電風(fēng)扇、電飯鍋、吸塵器、電熱水器)及燃?xì)饩?燃?xì)鉄崴?、煤氣?;

懂得常見(jiàn)花卉養(yǎng)護(hù)、一般家庭寵物的飼養(yǎng);

掌握有害生物防治的基本常識(shí)(如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠);

掌握基本的護(hù)理產(chǎn)婦、新生兒的技能;

掌握嬰幼兒生理心理特點(diǎn)，能安全看護(hù)嬰幼兒;

能對(duì)老年人進(jìn)行飲食起居護(hù)理。

能對(duì)病人進(jìn)行簡(jiǎn)單的生活護(hù)理。

五、培訓(xùn)工作的原則與要求

(一)培訓(xùn)工作的基本原則

1、實(shí)用性原則。根據(jù)各級(jí)家政服務(wù)員的實(shí)際需要，解決學(xué)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的問(wèn)題。

2、實(shí)效性原則。注重理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)能力培養(yǎng)，克服純學(xué)術(shù)性教學(xué)的傾向。

3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當(dāng)采用參觀考察、研討等方式，使學(xué)員開(kāi)闊思路和眼界。

家政服務(wù)員崗前培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容綱要、課時(shí)及授課教師

家政服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃范文

培訓(xùn)目標(biāo)：初級(jí)家政服務(wù)員

一、培訓(xùn)課時(shí)：

總課時(shí)數(shù)(180)學(xué)時(shí)

理論授課(100)學(xué)時(shí)

技能授課(80 )學(xué)時(shí)

二、課程設(shè)置和要求

(一)應(yīng)知知識(shí)要求

1. 基礎(chǔ)知識(shí)

三、培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃安排表

四、考核方法

1、單元測(cè)試

2、結(jié)業(yè)考試

3、國(guó)家技能鑒定

家政服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃范文

為解決失業(yè)農(nóng)民工和下崗職工的就業(yè)問(wèn)題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好地促進(jìn)我市家政服務(wù)業(yè)與和詣社會(huì)的發(fā)展，針對(duì)當(dāng)前我省失業(yè)農(nóng)民與下崗職工的現(xiàn)狀，及全國(guó)和我省家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀，利用湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)、設(shè)備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)在校集中面授、專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與技能訓(xùn)練等理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，定期對(duì)我省新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工組織開(kāi)展家政服務(wù)員相關(guān)知識(shí)與技能培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能，決定舉辦家政服務(wù)員培訓(xùn)班。考慮到培訓(xùn)對(duì)象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟(jì)條件及受教育程度等方面的差異，特分初級(jí)、中級(jí)與高級(jí)家政服務(wù)員三個(gè)層次的培訓(xùn)?，F(xiàn)就初級(jí)家政服務(wù)員培訓(xùn)制定如下計(jì)劃：

一、培訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員具備以下條件：制作家庭餐，進(jìn)行家居清潔，洗滌擺放衣物;同時(shí)掌握“照料孕、產(chǎn)婦”、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護(hù)理病人”(四項(xiàng)中任選一項(xiàng))的基本知識(shí)與基本技能。

二、培訓(xùn)對(duì)象

新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。

三、培訓(xùn)時(shí)間

每期150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、社交禮儀：言談舉止;人際交往;家庭人際關(guān)系。

2、制作家庭餐：制作主食;烹制菜肴。

3、家居清潔：清潔家具;清潔家具及用品。

4、洗滌擺放衣物：洗滌衣物;擺放衣物。

5、照料孕、產(chǎn)婦：照料孕婦;照料產(chǎn)婦。

6、照料嬰幼兒：主食料理;生活料理;異常情況應(yīng)對(duì)。

7、照料老年人：飲食料理;生活料理;異常情況應(yīng)對(duì)。

8、護(hù)理病人：飲食料理;生活料理;異常情況應(yīng)對(duì)。

五、培訓(xùn)方式

1、學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行集體面授。

2、實(shí)地訓(xùn)練與考察。培訓(xùn)期間，組織受訓(xùn)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技能訓(xùn)練，加強(qiáng)受訓(xùn)人員對(duì)相關(guān)知識(shí)與技能的認(rèn)識(shí)、理解及掌握。

3、理論教學(xué)與情景模擬教學(xué)相結(jié)合。

4、理論教學(xué)與穿插案例相結(jié)合

家政服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃

一、課程任務(wù)和說(shuō)明

通過(guò)培訓(xùn)，應(yīng)使培訓(xùn)對(duì)象掌握初級(jí)家政服務(wù)員的理論知識(shí)和操作技能。培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)能夠獨(dú)立完成制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物等工作，并有選擇性地掌握照料孕、產(chǎn)婦、照料嬰幼兒、照料老年人或護(hù)理病人的基本知識(shí)和基本技能。

在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注重實(shí)際操作技能的訓(xùn)練。教學(xué)方式應(yīng)以情景模擬教學(xué)法為輔助手段，以實(shí)際操作演練為教學(xué)重點(diǎn)。制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物是家政服務(wù)工作的基本內(nèi)容，是每個(gè)家政服務(wù)員必須完成的基礎(chǔ)性工作，應(yīng)強(qiáng)化訓(xùn)練，使每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象都能通過(guò)基礎(chǔ)性知識(shí)和技能的培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，使培訓(xùn)對(duì)象掌握1至2項(xiàng)專業(yè)選修課程的知識(shí)與技能。

二、教學(xué)目標(biāo)

依據(jù)《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)初級(jí)家政服務(wù)員的理論知識(shí)與實(shí)踐技能的要求，通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握職業(yè)道德，擇業(yè)與就業(yè)、相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)，掌握社交禮儀、制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物、照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人以及病人或護(hù)理病人的相關(guān)知識(shí)與技能。

三、課時(shí)安排

1、課時(shí)安排：150標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)。

理論知識(shí)課占總課時(shí)的40%。理論知識(shí)各部分的比重為：職業(yè)道德10%，基礎(chǔ)知識(shí)30%，制作家庭餐15%，家具清潔15%，洗滌擺放衣物10%，照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人與護(hù)理病人20%。

操作技能課占總課時(shí)的60%。操作技能各部分的比重為：社交禮儀3%，制作家庭餐25%，家居清潔25%，洗滌擺放衣物15%，照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人與護(hù)理病人32%。

2、授課形式：以理論授課為基礎(chǔ)，以情景模擬教學(xué)為輔助手段，以實(shí)際操作技能演練為教學(xué)重點(diǎn)。

四、教學(xué)大綱內(nèi)容

第一部分 基礎(chǔ)知識(shí)

(1)職業(yè)道德

教學(xué)要求：掌握家政服務(wù)員的職業(yè)道德與職業(yè)守則知識(shí)

(2)擇業(yè)與就業(yè)常識(shí)

教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握家政服務(wù)員的擇業(yè)與就業(yè)常識(shí)。

(3)安全與衛(wèi)生常識(shí)

教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握與家政服務(wù)工作相關(guān)的案例與衛(wèi)生常識(shí)。

(4)社交禮儀常識(shí)與能力

教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握與家政服務(wù)工作相關(guān)的社交禮儀常識(shí)與能力。

(5)相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)

教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握與家政服務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí)。

第二部分 制作家庭餐相關(guān)知識(shí)與能力

(1)制作主食(和制面團(tuán)的基本方法;餡料調(diào)拌常識(shí);主食成熟性狀鑒別常識(shí);燃?xì)庠罹?、高壓鍋、電飯煲、電冰箱和微波爐的使用方法)

教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握烹飪?cè)霞芭腼兤骶叩姆椒ê妥⒁馐马?xiàng)。

(2)烹制菜肴(采買記賬基本知識(shí)與能力;家庭常用刀工技法;菜肴成熟性狀鑒別常識(shí)與能力;常見(jiàn)調(diào)味品的使用;菜肴原料搭配常識(shí)與能力)

教學(xué)要求：掌握食物成熟性狀的鑒別、采買記賬的相關(guān)知識(shí)與技能

第三部分 家居清潔相關(guān)知識(shí)與能力

(1)清潔家具(家庭常見(jiàn)清潔用品和用具知識(shí);家用電器的使用方法;常見(jiàn)清潔劑、消毒劑的使用方法)

(2)清潔家具及用品(家具擦試、清潔常識(shí)與技能;燈具清潔常識(shí)與能力)

教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握家庭常見(jiàn)清潔、消毒用品和用具的使用方法與注意事項(xiàng)，以及家用電器的使用。

第四部分 洗滌擺放衣物

(1)洗滌衣物(服裝面料鑒別常識(shí)與能力;常見(jiàn)洗滌劑的性能用途;手工洗滌衣物的基本方法與能力;洗衣機(jī)使用方法)

(2)擺放衣物(常見(jiàn)衣物折疊方法;常見(jiàn)衣物擺放常識(shí)與能力)教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握服裝面料鑒別常識(shí)與能力、 常見(jiàn)洗滌劑的性能與用途、手工洗滌衣物的基本方法與能力、洗衣機(jī)的作用、常見(jiàn)的衣物折疊常識(shí)與能力。

第五部分 照料孕、產(chǎn)婦

(1)照料孕婦(孕婦生理變化基本特點(diǎn);孕婦飲食常識(shí);孕婦日常生活起居常識(shí);孕婦盥洗與沐浴方法)

(2)照料產(chǎn)婦(產(chǎn)婦飲食基本要求;產(chǎn)婦日常生活起居常識(shí);產(chǎn)婦盥洗與沐浴方法)

教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握孕婦生理變化特點(diǎn)，孕、產(chǎn)婦營(yíng)養(yǎng)常識(shí)，孕、產(chǎn)婦日常起居常識(shí)，以及她們的飲食制作知識(shí)與能力。

第六部分 照料嬰幼兒

(1)飲食料理(嬰幼兒人工喂養(yǎng)方法與能力;嬰幼兒進(jìn)食、進(jìn)水基本方法與能力;嬰幼兒餐具清潔方法與能力)

(2)生活料理(嬰幼兒盥洗基本方法與能力;嬰幼兒看護(hù)常識(shí)與能力;嬰幼兒衣物洗滌方法與能力;照料嬰幼兒便溺的基本方法與能力)

3)異常情況應(yīng)對(duì)(緊急呼救常識(shí)與應(yīng)對(duì)能力;外傷和燙傷緊急處理常識(shí)民應(yīng)對(duì)能力)

教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握嬰幼兒飲食料理、生活料理的基本方法與能力，以及異常情況應(yīng)對(duì)的基本常識(shí)與能力。

第七部分 照料老年人

(1)飲食料理(老年人飲食特點(diǎn);老年人進(jìn)食注意事項(xiàng);老年人進(jìn)水注意事項(xiàng);)

(2)生活料理(老年人生活特點(diǎn);老年人性格特點(diǎn);老年人居家注意事項(xiàng);老年人外出注意事項(xiàng);與老年人相處的基本方法)

(3)異常情況應(yīng)對(duì)(老年人常見(jiàn)的意外情況;老年人常見(jiàn)外傷和燙傷緊急處理)

教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握老年人的飲食料理、生活料理的基本方法與能力，掌握異常情況應(yīng)對(duì)的基本常識(shí)與能力。

第八部分 護(hù)理病人相關(guān)知識(shí)與能力

篇8

孔子曾說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立”意思是不學(xué)禮法，無(wú)法立身立業(yè)或無(wú)法做人。一個(gè)人的言語(yǔ)、行為是不是符合禮儀要求，對(duì)于其在社會(huì)上立身處事的關(guān)系很大。 “禮儀不用花錢，卻能贏得一切”。隨著改革開(kāi)放的深入，人際交往愈加頻繁，人們對(duì)各種場(chǎng)合的禮儀要求也越來(lái)越高，禮儀日益成為一個(gè)人修養(yǎng)和社會(huì)文明的重要標(biāo)志。禮儀關(guān)系到個(gè)人、事業(yè)、國(guó)家的影響和形象，不可不慎，不可無(wú)禮。因此，加強(qiáng)禮儀教育是時(shí)代的需要，是提高全民族素養(yǎng)的需要，也是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。

二、加強(qiáng)道德禮儀教育 從學(xué)校教育抓起

（一）正“禮儀”規(guī)范行為

“禮”是指禮節(jié)和禮貌，是一種要求；“儀”是指儀表、儀態(tài)，是一種被人們規(guī)定的共同認(rèn)可的秩序。合二為一，禮儀是在交往中體現(xiàn)出來(lái)的人與人之間互相尊重的意愿，就是與人交往的程序、方式以及實(shí)施交往行為時(shí)的外在表象方面的規(guī)范，包括語(yǔ)言、儀容、儀態(tài)、風(fēng)度等。它在人們生存的社會(huì)上占有極其重要的地位，它是人們?nèi)粘＝煌仨氉裱男袨闇?zhǔn)則。

（二）習(xí)“禮儀”，明事理

1. 禮儀教人向美

禮其實(shí)就是分寸，人在與人交往，如果不講分寸，不僅會(huì)給對(duì)方造成不快、誤解，同時(shí)也會(huì)損害自身的形象。比如，禮儀所要求的儀容、儀表和服飾禮儀，要求人們注意自身面容的清潔和護(hù)理，服裝鞋帽要干凈合身。反之如果沒(méi)注意這些，這首先是對(duì)別人的不尊重，也是對(duì)自己的不尊重。合于禮的言談舉止和裝束就是美的。著裝得體談吐風(fēng)雅、舉止恰到好外，就是一種美好的風(fēng)度和氣質(zhì)。

2. 禮儀教人向真

禮儀只有在真誠(chéng)的前提下，才是有意義的。禮儀在教給我們?cè)趺醋龅臅r(shí)候，實(shí)際上也在教我們?yōu)槭裁匆@樣做，我們要以什么樣的心態(tài)去做。比如，過(guò)春節(jié)時(shí)給老人家拜年，我們?cè)谛卸Y的時(shí)候就會(huì)體會(huì)到，老人們扶養(yǎng)兒女的艱辛和不易；同時(shí)，兒女們也體驗(yàn)到一種以拜年方式回報(bào)老人養(yǎng)育之恩的報(bào)答的幸福感。這種幸福感是真誠(chéng)的。因此，此時(shí)禮儀往往起了教化作用，教人體驗(yàn)人與人之間的真摯、真誠(chéng)、真情、真心的力量。

3. 教人如何尊重別人

尊重別人是一個(gè)人為人處世的重要原則，也是禮的基本要求。任何人都有自己的尊嚴(yán)，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)尊敬別人、敬重別人。一個(gè)人受別人尊敬的程度往往與他尊敬別人的程度是成正比的。敬人者，則人恒敬之。

（三）曉“禮儀”，重在教育

篇9

1文明禮貌

中國(guó)自古以禮儀之邦著稱于世，孔子要求學(xué)生掌握的“六藝”中禮就為其首。約翰遜（美）這樣形容禮貌的作用：禮貌像只氣墊，盡管里面什么都沒(méi)有，但卻能奇妙的減少顛簸。對(duì)他人的禮貌，是對(duì)對(duì)方的尊重，同時(shí)也留給對(duì)方以親切、可信賴的感覺(jué)，能在有限時(shí)間內(nèi)迅速拉近護(hù)患之間的距離，有利于進(jìn)一步的溝通交流。對(duì)患者的禮貌，最基本的就是遵循優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)禮儀中的“七有聲”，即患者入院有迎聲，治療時(shí)有稱呼聲，與患者合作有謝聲，操作失敗有道歉聲，患者咨詢有解答聲，接聽(tīng)電話有問(wèn)候聲，患者出院有送聲；另外，牢記患者的名字，并根據(jù)年齡或職業(yè)使用尊稱，也是禮儀的基本要求，切忌以床號(hào)或簡(jiǎn)單的代號(hào)稱呼患者。

2真誠(chéng)

真誠(chéng)是有效溝通的前提，態(tài)度決定結(jié)果，真誠(chéng)的態(tài)度能美化語(yǔ)言效應(yīng)。要做到這一點(diǎn)，必須落實(shí)“以患者為中心”的服務(wù)理念。要換位思考，學(xué)會(huì)用患者的眼光去看問(wèn)題，用患者的心去感受問(wèn)題，言語(yǔ)中體現(xiàn)對(duì)患者的理解和包容。真正履行“七不講”，即不講不耐煩的語(yǔ)言，不講訓(xùn)斥對(duì)方的語(yǔ)言，不講為難對(duì)方的語(yǔ)言，不講挖苦對(duì)方的語(yǔ)言，不講侮辱對(duì)方的語(yǔ)言，不講庸俗的語(yǔ)言，不與患者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。注重細(xì)節(jié)，無(wú)論事情大小，及時(shí)解決患者的難題，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，一定不能敷衍了事，應(yīng)取得患者的諒解后請(qǐng)求相關(guān)人員協(xié)助解決。

3主動(dòng)性

優(yōu)質(zhì)護(hù)理強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)，但一定不能單純機(jī)械地操作，要帶著愛(ài)心和責(zé)任心主動(dòng)與患者溝通。主動(dòng)詢問(wèn)患者的需要、感受，做到“詢問(wèn)在需求之前，服務(wù)在患者開(kāi)口之前”。讓患者在每時(shí)、每刻、每個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)上都能感受到護(hù)理人員的貼切服務(wù)，處處被尊重、被關(guān)心、被重視、被理解。當(dāng)他們的正常需求得到滿足時(shí)感到滿意，潛在需求得到滿足時(shí)就會(huì)感動(dòng)，最終表現(xiàn)為對(duì)護(hù)理服務(wù)非常滿意。否則，再專業(yè)、再高超的技能也不一定能得到患者的認(rèn)可和稱贊。

4科學(xué)性與準(zhǔn)確性

護(hù)士與患者交談，對(duì)于涉及患者的診斷、治療、病情和預(yù)后，必須使用科學(xué)的語(yǔ)言，使用有理有據(jù)、真實(shí)可靠和有事實(shí)根據(jù)的語(yǔ)言，切不可隨便亂說(shuō)或不懂裝懂。對(duì)于涉及數(shù)量的解釋，盡量避免用“多”、“少”之類的形容詞。例如新生兒脫水熱的護(hù)理中，對(duì)于“多喂水”這一要求，成人和兒童有不同的要求，不同的人會(huì)有不同的理解，只有根據(jù)患兒的體重及體溫，計(jì)算出所需的水分，并以毫升數(shù)告知，對(duì)于老年患者，還必須以所使用的奶瓶容量為單位具體告知，才能取得事半功倍的效果。

5嚴(yán)謹(jǐn)性

保護(hù)患者的隱私及不在不適宜的場(chǎng)合討論病情。特別是對(duì)手術(shù)中的患者，可能會(huì)把無(wú)意中聽(tīng)到的病情描述和自己聯(lián)系到一起。曾有一位患者在剖腹產(chǎn)麻醉清醒后迫不及待的詢問(wèn)自己的子宮肌瘤和術(shù)中出血情況，原因就是在手術(shù)過(guò)程中模模糊糊的聽(tīng)到醫(yī)護(hù)人員提到“子宮肌瘤、大出血”等字眼，雖然手術(shù)過(guò)程很順利，手術(shù)醫(yī)師討論的是其他患者，且經(jīng)過(guò)及時(shí)的解釋也消除了患者的顧慮，但在醫(yī)師進(jìn)行解釋前已經(jīng)對(duì)患者的心理產(chǎn)生了傷害，由此也會(huì)降低患者對(duì)醫(yī)療行業(yè)的慎獨(dú)精神的評(píng)價(jià)。

6適當(dāng)?shù)姆答伡记?/p>

交談中，注意觀察對(duì)象的表情、動(dòng)作等非語(yǔ)言表現(xiàn)形式，以及時(shí)了解對(duì)方的理解程度。尤其是對(duì)老人和兒童，應(yīng)適當(dāng)重復(fù)，對(duì)于術(shù)前或特殊檢查前的準(zhǔn)備，要及時(shí)評(píng)估對(duì)方的接受程度，必要時(shí)可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍，并適時(shí)插入“是的、很好”等肯定性語(yǔ)言，提升患者的自信感。當(dāng)發(fā)現(xiàn)對(duì)方不正確的言行或存在問(wèn)題時(shí)，應(yīng)首先肯定對(duì)方值得肯定的一面，然后以建議的方式指出問(wèn)題所在，易于接受批評(píng)和建議。

重視語(yǔ)言交流時(shí)的細(xì)節(jié)處理

細(xì)節(jié)處理包括體態(tài)、儀表、環(huán)境、聲調(diào)、語(yǔ)氣等。細(xì)節(jié)決定成敗，溝通交流要取得滿意的效果，細(xì)節(jié)的處理很重要。交流過(guò)程中注意運(yùn)用合適的表情、動(dòng)作和語(yǔ)調(diào)，并與所要傳達(dá)的信息內(nèi)容相配合。如在傾聽(tīng)的過(guò)程中注視對(duì)方的眼睛、不做無(wú)關(guān)的事情、及時(shí)反饋表示自己的專心，又如不在表示同情的時(shí)候說(shuō)笑。

特殊情境下的語(yǔ)言藝術(shù)

1臨終患者及家屬的語(yǔ)言技巧

死亡是人的自然歸宿，每個(gè)人都無(wú)法超越自然規(guī)律，患者經(jīng)過(guò)醫(yī)護(hù)人員盡力搶救仍然無(wú)法避免死亡時(shí)，應(yīng)幫助患者及家屬坦然面對(duì)。切忌在死者及家屬面前說(shuō)笑、打鬧、說(shuō)不敬的話語(yǔ)，隨便談?wù)撍勒卟∏榧半[私。應(yīng)避免使用人們忌諱的“死”“死亡”、“死了”等刺激性的詞語(yǔ)，而使用“逝世”、“去世”、“走了”、“沒(méi)了”等非刺激性語(yǔ)言。對(duì)家屬過(guò)激言行要寬容、理解，對(duì)于明顯干擾正常醫(yī)療秩序，影響其他患者的行為，護(hù)士則應(yīng)指出、規(guī)勸這種行為可能造成的后果，就事論事，最好不要將其行為歸為“德行”如何而加以指責(zé)。

篇10

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2016）08（a）-0156-02

1 建立并完善逐層負(fù)責(zé)帶教管理體系

對(duì)高等臨床護(hù)理專業(yè)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)管理，需要建立一套科學(xué)完善的教管體系。護(hù)理專業(yè)學(xué)生臨床實(shí)習(xí)，涉及到的部門較多，因此，需要有統(tǒng)一的安排部署，建立逐層負(fù)責(zé)的帶教管理體系，防止出現(xiàn)無(wú)人帶頭領(lǐng)導(dǎo)和無(wú)人負(fù)責(zé)的情況，保證學(xué)生臨床實(shí)習(xí)按照既定的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行，同時(shí)，要匹配具有相應(yīng)帶領(lǐng)實(shí)習(xí)資質(zhì)的醫(yī)生或護(hù)士進(jìn)行指導(dǎo)，其實(shí)保障學(xué)生們的臨床實(shí)習(xí)質(zhì)量。

2 做好帶教隊(duì)伍的培訓(xùn)

2.1 務(wù)實(shí)理論培訓(xùn)

對(duì)于帶教隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，要加強(qiáng)其理論培養(yǎng)。理論水平的高低，對(duì)他們指導(dǎo)的護(hù)理專業(yè)學(xué)生臨床教學(xué)水平的質(zhì)量有著非常直接的影響，這就要求醫(yī)院要?jiǎng)?wù)實(shí)強(qiáng)化帶教隊(duì)伍的理論培訓(xùn)。定期讓帶教隊(duì)伍進(jìn)行集體學(xué)習(xí)、研討，對(duì)當(dāng)代護(hù)理領(lǐng)域前瞻性的學(xué)術(shù)理論研究進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，結(jié)合高校、醫(yī)院、國(guó)內(nèi)國(guó)外相關(guān)領(lǐng)域的前沿知識(shí)，進(jìn)行研討分析，提高帶教隊(duì)伍自身對(duì)理論知識(shí)的掌握程度，同時(shí)還可以聘請(qǐng)一些院外專家、教授到醫(yī)院進(jìn)行授課，強(qiáng)化帶教隊(duì)伍理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。

2.2 做好技能培訓(xùn)考核

高等護(hù)理臨床教學(xué)，是一項(xiàng)綜合性、實(shí)踐性、技能性非常強(qiáng)的工作，不僅對(duì)帶隊(duì)教師的專業(yè)理論知識(shí)有著很高要求，而且對(duì)其實(shí)踐技能和臨床經(jīng)驗(yàn)也有著非常高的要求。因此，要做好教學(xué)管理工作，要求帶隊(duì)教師不斷提升自身的臨床專業(yè)技能素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，掌握全面的臨床護(hù)理技能知識(shí)，同時(shí)醫(yī)院也要做好對(duì)帶隊(duì)教師的考核和把關(guān)。激勵(lì)并督促他們不斷提高自身的臨床實(shí)踐技能素質(zhì)，這樣才能保障帶隊(duì)教師的培訓(xùn)質(zhì)量。

3 落實(shí)基本教育及培養(yǎng)

3.1 做好職業(yè)道德教育，加強(qiáng)醫(yī)院規(guī)章制度學(xué)習(xí)

在對(duì)護(hù)理專業(yè)學(xué)生進(jìn)行臨床教學(xué)管理過(guò)程中，要做好職業(yè)道德教育，職業(yè)道德是醫(yī)務(wù)工作者必須要掌握和遵循的基本道德要求，現(xiàn)代社會(huì)醫(yī)患關(guān)系的處理，如果缺乏良好的職業(yè)道德，是行不通的。因此，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生們職業(yè)道德的教育，尤其是如何正確的處理醫(yī)患關(guān)系，做到貼心服務(wù)患者，在護(hù)理過(guò)程中，堅(jiān)持為患者著想。另外，還要對(duì)護(hù)理專業(yè)的臨床實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行醫(yī)院規(guī)章制度的學(xué)習(xí)教育，因此，這些實(shí)習(xí)學(xué)生即將進(jìn)入工作崗位，提前了解并掌握醫(yī)院的規(guī)章制度，能夠更加有利于他們做好準(zhǔn)備，建立起適合自己的工作模式。合理約束和規(guī)范自己的工作態(tài)度、待人處事行為等。

3.2 適應(yīng)醫(yī)院臨床環(huán)境，做好心理調(diào)節(jié)

帶隊(duì)的教管醫(yī)生或者護(hù)士，要及時(shí)向?qū)嵙?xí)的護(hù)理專業(yè)學(xué)生講解清楚醫(yī)院的基本概況，讓他們了解自己實(shí)習(xí)的環(huán)境，并對(duì)他們?nèi)粘?shí)習(xí)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行歸納匯總，幫助學(xué)生們盡快緩解壓抑緊張的情緒，讓他們一自然、積極、樂(lè)觀的態(tài)度進(jìn)行臨床觀摩和實(shí)習(xí)。在這個(gè)過(guò)程中，可以根據(jù)學(xué)生們的熟悉程度，向他們介紹一些處理臨床護(hù)理事務(wù)的方法和技巧，讓他們?cè)谡鎸?shí)的情景中，鍛煉自己的護(hù)理工作能力。通過(guò)這些方法，最終的目的就是讓護(hù)理專業(yè)學(xué)生們樹立起對(duì)臨床實(shí)習(xí)的信心，相信自己能夠勝任臨床護(hù)理工作，做好心理調(diào)節(jié)和掌握處理一些棘手護(hù)理難題。

3.3 培養(yǎng)學(xué)生的護(hù)理禮儀，提高他們的溝通能力

護(hù)理專業(yè)學(xué)生在經(jīng)過(guò)臨床實(shí)習(xí)之后，就要從事臨床護(hù)理工作。臨床護(hù)理工作，除了日常的換送藥品、打針、輸液等，更多是與醫(yī)生、患者及患者家屬之間的溝通。其中，尤其是和患者的直接溝通，需要掌握一定的禮儀，因?yàn)榛颊咦鳛橐粋€(gè)比較特殊的群體，在進(jìn)行對(duì)話、溝通時(shí)要注意語(yǔ)氣、聲音、態(tài)度等。帶隊(duì)的教管人員，要注意培養(yǎng)學(xué)生的護(hù)理禮儀，將禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、遵循的原則等理論知識(shí)，進(jìn)行全面講述，包括儀表著裝、交往舉止、溝通禮儀、公務(wù)禮儀等基本常識(shí)，使護(hù)理實(shí)習(xí)學(xué)生了解了在護(hù)理過(guò)程中提升品位修養(yǎng)和個(gè)人魅力的技巧。這樣才會(huì)讓實(shí)習(xí)學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中，掌握基本的護(hù)理規(guī)范禮儀，并且提升自己的溝通能力，為今后從事護(hù)理工作，同患者建立起良好的溝通關(guān)系，打下基礎(chǔ)。

3.4 操作能力的培養(yǎng)

帶教老師首先讓護(hù)生從理論上熟悉操作程序，再通過(guò)實(shí)踐掌握。第一遍操作由帶教老師邊示范邊講解；第二遍開(kāi)始由護(hù)生獨(dú)立操作，老師幫助完成。操作完畢進(jìn)行講評(píng)，指出問(wèn)題所在，再讓護(hù)生強(qiáng)化訓(xùn)練。每次操作老師要做到放手不放眼，幫助他們成功，并給予鼓勵(lì)和肯定，從而增加他們的自信心和勇氣。

3.5 病情觀察能力的培養(yǎng)

臨床工作的特殊性在于各個(gè)病例不盡相同，病情也是瞬息萬(wàn)變。因此，良好的臨床思維習(xí)慣及敏銳的觀察力是一個(gè)合格護(hù)理人員必備素質(zhì)。護(hù)生剛步入臨床容易出現(xiàn)簡(jiǎn)單和片面思維，有較重的依賴性。必須認(rèn)識(shí)這種現(xiàn)象是正常的，強(qiáng)調(diào)“三查七對(duì)”“定時(shí)巡查”等重要操作原則及工作規(guī)程。并應(yīng)根據(jù)臨床情況進(jìn)行分析和指導(dǎo)，并且舉一反三。通過(guò)這種緊密結(jié)合臨床的訓(xùn)練，使他們?cè)诜e極獨(dú)立觀察和處理臨床上常見(jiàn)的、突發(fā)事件上學(xué)以致用，并從中認(rèn)識(shí)到護(hù)理的重要性和嚴(yán)肅性。

4 采取多種形式的教學(xué)活動(dòng)，提高護(hù)生綜合素質(zhì)

實(shí)習(xí)醫(yī)院要定期由院內(nèi)專家及外請(qǐng)專家進(jìn)行學(xué)術(shù)講座，內(nèi)容豐富，包括各種新技術(shù)、新知識(shí)、某些疾病的治療進(jìn)展、溝通技巧等。加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，培養(yǎng)和造就新一代既掌握中醫(yī)理論知識(shí)，又具備現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識(shí)的人才，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，要結(jié)合醫(yī)院和臨床實(shí)習(xí)護(hù)理學(xué)生的具體情況，對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生安排為期2個(gè)月的系統(tǒng)化、規(guī)范化培訓(xùn)和嚴(yán)格考核。認(rèn)真準(zhǔn)備，精心設(shè)計(jì)課程，專門在院內(nèi)抽調(diào)一批知識(shí)淵博、技術(shù)過(guò)硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干人員組成了培訓(xùn)師資隊(duì)伍，對(duì)醫(yī)療和護(hù)理人員分別進(jìn)行理論知識(shí)與臨床實(shí)踐相結(jié)合的方式培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行考核，考核過(guò)關(guān)后，合格上崗。

5 評(píng)價(jià)臨床護(hù)生管理

臨床實(shí)習(xí)帶教是護(hù)生走向患者、服務(wù)社會(huì)，成為高素質(zhì)護(hù)士的重要過(guò)程，在不斷總結(jié)臨床實(shí)習(xí)帶教中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，以提高護(hù)士臨床實(shí)習(xí)質(zhì)量，為國(guó)家、為社會(huì)培養(yǎng)出更多更優(yōu)秀的白衣天使。通過(guò)規(guī)范化的教學(xué)管理和有的放矢的帶教，使護(hù)生盡快掌握本科專業(yè)知識(shí)和護(hù)理技術(shù)操作，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，盡快適應(yīng)護(hù)士角色。詳細(xì)向臨床實(shí)習(xí)學(xué)生們講解了不同的護(hù)理技巧，內(nèi)容充實(shí)，通俗易懂，真實(shí)客觀，實(shí)操性強(qiáng)，開(kāi)闊了臨床實(shí)習(xí)護(hù)理領(lǐng)域的視野，對(duì)提高護(hù)理人員介入護(hù)理水平和理念起到了積極推動(dòng)作用。此外，通過(guò)后期的評(píng)價(jià)管理，激勵(lì)并調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的積極性，提高他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，圓滿完成實(shí)習(xí)任務(wù)，在離院返校時(shí)基本符合一名準(zhǔn)護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)。

參考文獻(xiàn)

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