導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇社交媒體的本質(zhì)，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

中圖分類(lèi)號(hào)：G431 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

生理學(xué)是醫(yī)學(xué)生重要的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)學(xué)科之一，內(nèi)容繁多，局部微觀機(jī)制抽象，系統(tǒng)整體理論復(fù)雜，知識(shí)結(jié)構(gòu)更新較快。多媒體以其直觀、形象的教學(xué)方式受到生理學(xué)教師的青睞，但是理論上多媒體教學(xué)方式對(duì)生理學(xué)的學(xué)習(xí)問(wèn)題改觀不大，究其原因多是由于一些教師的生理學(xué)多媒體課件來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)或教師自己的簡(jiǎn)單制作，只是將書(shū)本換一種展示媒介，針對(duì)性不強(qiáng)，也就沒(méi)有好的教學(xué)效果。一節(jié)優(yōu)秀的多媒體課需要有制作精良的多媒體課件，但是要得到制作精良的多媒體課件，文字腳本是其核心。多媒體課件文字腳本是程序設(shè)計(jì)人員開(kāi)發(fā)課件的依據(jù)，需要具有長(zhǎng)期一線教學(xué)實(shí)踐的教師與專(zhuān)家對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行分析、取舍，用文字表述出教學(xué)每一環(huán)節(jié)的內(nèi)容及其呈現(xiàn)方式。下面將本教研室中醫(yī)生理學(xué)多媒體課件文字腳本的制作過(guò)程做簡(jiǎn)要介紹。

1 確定使用對(duì)象、功能

多媒體不同的使用對(duì)象，如醫(yī)學(xué)普本學(xué)生與專(zhuān)升本學(xué)生，醫(yī)學(xué)普本學(xué)生初次接觸醫(yī)學(xué)生理學(xué)，基礎(chǔ)知識(shí)的講解需要更深刻、全面；專(zhuān)升本學(xué)生經(jīng)過(guò)醫(yī)院實(shí)習(xí)階段二次接觸醫(yī)學(xué)生理學(xué)，需要在簡(jiǎn)練、深刻講解基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)聯(lián)系臨床，深化基礎(chǔ)與臨床的聯(lián)系，增強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的理解應(yīng)用，因此采用材用于此兩者的多媒體文字腳本的編寫(xiě)也不同，最終的多媒體課件也不同。不同的使用功能，如輔助教師教學(xué)與學(xué)生自學(xué)輔導(dǎo)，輔助教師教學(xué)需要在文字腳本的設(shè)計(jì)上側(cè)重教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)、難點(diǎn)的講解演示；自學(xué)輔導(dǎo)需要在文字腳本設(shè)計(jì)上側(cè)重學(xué)生自學(xué)能力的引導(dǎo)與創(chuàng)造性的培養(yǎng)，所以在設(shè)計(jì)多媒體課件前首要的是確定使用對(duì)象與使用功能。本次設(shè)計(jì)的多媒體課件針對(duì)中醫(yī)專(zhuān)業(yè)普本學(xué)生，主要功能是生理學(xué)理論課教師課堂演示輔助教學(xué)。

2 確定教學(xué)目的與內(nèi)容

多媒體教學(xué)是以整體課堂的優(yōu)化為目標(biāo)，在有限的時(shí)間內(nèi)取得最好的學(xué)習(xí)效果，這就要求教學(xué)目的與教學(xué)內(nèi)容非常明確，且相適應(yīng)，才可以通過(guò)多媒體這種信息傳輸載體達(dá)到課堂的整體優(yōu)化。如果教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)目的不明確，或教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)目的不相符，不管制作的課件內(nèi)容多么形象、生動(dòng)，學(xué)生也不可能得到教師期望的學(xué)習(xí)效果，達(dá)不到教學(xué)目的。確定使用對(duì)象后，根據(jù)教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃與使用課本，明確每章節(jié)的教學(xué)目的，同時(shí)在此基礎(chǔ)上明確教學(xué)內(nèi)容的知識(shí)點(diǎn)，主要是重點(diǎn)與難點(diǎn)，這樣的教學(xué)內(nèi)容清晰，與教學(xué)目的相適應(yīng)。此時(shí)用多媒體工具去呈現(xiàn)這些內(nèi)容，就可以達(dá)到較好的學(xué)習(xí)效果。

3 確定選題

在明確教學(xué)目的和內(nèi)容后，要確定選題，即確定哪些教學(xué)內(nèi)容需要課件呈現(xiàn)。不加取舍每章節(jié)所有的內(nèi)容都以多媒體呈現(xiàn)，就會(huì)使頁(yè)面沉重，重點(diǎn)難以突出，學(xué)生感官疲勞，學(xué)習(xí)積極性降低。在生理學(xué)教學(xué)方面，課件在解決微觀結(jié)構(gòu)、抽象機(jī)制方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，可以使微觀變得具體直觀、抽象變得形象，便于學(xué)生理解和記憶。但是每種教學(xué)方式都有其不可替代的優(yōu)勢(shì)，尤其板書(shū)講授在駕馭課堂、師生互動(dòng)等方面的特點(diǎn)，所以如果用板書(shū)講解更清楚或用實(shí)物演示更具體的，就不需要用課件呈現(xiàn)。在確定選題時(shí)主要針對(duì)板書(shū)、教具講授不能達(dá)到教學(xué)目的的內(nèi)容。例如講解微循環(huán)通路用多媒體動(dòng)畫(huà)，會(huì)更加形象、直觀，學(xué)生更容易學(xué)習(xí)、理解和記憶；降壓反射機(jī)制則采用教師板書(shū)反射弧主要部分并講解的方法，則會(huì)使學(xué)生跟隨教師講解，逐步理解，印象更深刻。

4 選擇課件形式

課件形式是教學(xué)內(nèi)容在課件中的呈現(xiàn)方式，課件沒(méi)有固定的形式，無(wú)論是文檔、視頻、音頻等都是課件形式，都可以作為教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式。每種課件形式都有其表達(dá)內(nèi)容的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，具體選擇哪種課件形式，就需要根據(jù)表達(dá)的內(nèi)容確定。如細(xì)胞膜的液態(tài)鑲嵌模型用演示圖片表示，介紹細(xì)胞膜轉(zhuǎn)運(yùn)功能時(shí)就可用動(dòng)畫(huà)的形式；在演示心臟泵血過(guò)程時(shí)不但使用動(dòng)畫(huà)并且加上聲音，來(lái)加強(qiáng)泵血過(guò)程對(duì)學(xué)生的刺激，加深學(xué)生理解與記憶。所以在用課件授課的過(guò)程中，教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式是多種多樣的，要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，充分運(yùn)用多種課件形式，達(dá)到文本、動(dòng)畫(huà)、聲音的完美結(jié)合，給學(xué)生多方面的感官刺激，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。但是，課件形式并不是用的越多越好，一次性呈現(xiàn)許多課件形式，學(xué)生不但不能夠找到重點(diǎn)，而且有感官疲勞感，學(xué)習(xí)效率降低。這就要求在選擇的課件形式時(shí)，不但要考慮與內(nèi)容表達(dá)的相適應(yīng)，還要考慮學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)與感官接受能力，以達(dá)到較好的教學(xué)效果。

5 撰寫(xiě)腳本

撰寫(xiě)腳本就是把教學(xué)內(nèi)容怎樣在課件中表現(xiàn)出來(lái)的過(guò)程用文字表達(dá)出來(lái)。課件的文字腳本是溝通學(xué)科教師與課件制作者思想的工具，不但要寫(xiě)明主要內(nèi)容，還要清楚的注釋主要內(nèi)容通過(guò)何種課件形式怎樣表達(dá)，需要具有一線資深教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師親筆撰寫(xiě)。但是，撰寫(xiě)文字腳本不是寫(xiě)教案，也不是各種課件形式的堆砌，需要撰寫(xiě)者的想象與思考，讓文字與計(jì)算機(jī)聯(lián)系，最終成為課件上豐富的畫(huà)面。本課件的文字腳本的撰寫(xiě)采用卡片的方式，寫(xiě)清楚內(nèi)容，表達(dá)要用的課件形式以及表現(xiàn)方式。每個(gè)知識(shí)點(diǎn)一張卡片，同時(shí)設(shè)計(jì)為一個(gè)頁(yè)面，清晰，有層次，利于學(xué)科教師與課件制作者的溝通。

6 課件文字腳本實(shí)例

心臟的泵血過(guò)程在在第四章血液循環(huán)中是一個(gè)重點(diǎn)也是理解的難點(diǎn)。由于心臟的結(jié)構(gòu)復(fù)雜，且泵血是一個(gè)連續(xù)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，給學(xué)生理解掌握帶來(lái)難度。傳統(tǒng)的板書(shū)課程不能清楚的呈現(xiàn)這一過(guò)程，給學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來(lái)困難。采用多媒體圖畫(huà)分解呈現(xiàn)與整體動(dòng)態(tài)結(jié)合為學(xué)生提供直觀、形象的教學(xué)內(nèi)容，便于學(xué)生理解掌握。

表1 心臟泵血過(guò)程

一堂有質(zhì)量的多媒體課需要一套制作精良的多媒體課件，一套制作精良的多媒體課件需要一個(gè)個(gè)內(nèi)容撰寫(xiě)精煉、課件應(yīng)用描述詳盡的文字腳本。同時(shí)，文字腳本撰寫(xiě)者與多媒體課件制作者要及時(shí)溝通，不斷切磋改進(jìn)，最終用多媒體畫(huà)面貼切的表達(dá)出教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)風(fēng)格。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳健.貧血課件的設(shè)計(jì)與制作.青島大學(xué)醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2005(4).

篇2

互聯(lián)網(wǎng)演變經(jīng)歷了三個(gè)過(guò)程，即從Web1.0的門(mén)戶(hù)，到Web 2.0的搜索，再到今天Web3.0的SNS雙向互動(dòng)的社交網(wǎng)絡(luò)。不少人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)真正的核心有兩點(diǎn)：一個(gè)是云上的，隨時(shí)可以隨用戶(hù)而改變；第二個(gè)是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

這種定義反映出業(yè)界對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知欠缺：首先，連接、隨用戶(hù)而改變、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，抑或“口碑傳播”(Word of Mouth)，這些概念都是美國(guó)幾十年來(lái)營(yíng)銷(xiāo)界最常見(jiàn)的概念，互聯(lián)網(wǎng)思維本身并無(wú)新意，這也是為何互聯(lián)網(wǎng)思維自誕生以來(lái)遭詬病的原因。更本質(zhì)的問(wèn)題是：Web3.0的出現(xiàn)是否改變了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的游戲規(guī)則？互聯(lián)網(wǎng)思維是否可以落實(shí)到有章可循的科學(xué)戰(zhàn)略？

被夸大的互聯(lián)網(wǎng)思維

實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)思維或者社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的作用被過(guò)分夸大了。即便在鼓吹“口碑”可以顛覆一切的今天，美國(guó)著名媒體營(yíng)銷(xiāo)研究公司Keller Fay Group和Kantar Media仍發(fā)現(xiàn)90%以上的“口碑”是通過(guò)線下口口相傳的。

最近，很多純電商品牌都在設(shè)立線下的體驗(yàn)，阿里和騰訊目前的競(jìng)爭(zhēng)從線上轉(zhuǎn)向移動(dòng)端和O2O。隨著虛擬經(jīng)濟(jì)慢慢走向?qū)嶓w化，線上線下的融合才是關(guān)鍵，因?yàn)樯缃幻襟w營(yíng)銷(xiāo)嚴(yán)重缺乏有效精確的衡量機(jī)制，難以預(yù)測(cè)和控制輿論效果，而且也很難量化投資回報(bào)。

舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。如何計(jì)算回報(bào)？是微博、微信上增長(zhǎng)的粉絲數(shù)量和評(píng)論嗎？還是收入增長(zhǎng)嗎？如果收入得到增長(zhǎng)，那么究竟是新粉絲帶來(lái)的消費(fèi)，還是老粉絲的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)？有多少是網(wǎng)上促銷(xiāo)對(duì)價(jià)格的需求彈性，又有多少是社交媒體互動(dòng)帶來(lái)的精準(zhǔn)定位？若沒(méi)有高質(zhì)量的數(shù)據(jù)消費(fèi)鏈和研究理論指導(dǎo)，這些問(wèn)題都無(wú)從回答。

互聯(lián)網(wǎng)思維不能包治百病，它并不意味著所有陷入運(yùn)營(yíng)危機(jī)的傳統(tǒng)行業(yè)，一旦引入這種思維，就立刻轉(zhuǎn)危為安，也不意味著那些暫時(shí)成功的案例可以復(fù)制。單純靠用戶(hù)量與活躍度的商業(yè)模式終究會(huì)難以持續(xù)。

這也是社交媒體營(yíng)銷(xiāo)狂熱在美國(guó)漸漸退潮，人們開(kāi)始回歸思考營(yíng)銷(xiāo)更本質(zhì)問(wèn)題的原因。一部分人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)改變的是產(chǎn)品、服務(wù)和傳播通路，但是并未改變商業(yè)的基本運(yùn)行規(guī)律。另一部分人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)解構(gòu)了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)概念，形成了獨(dú)有的產(chǎn)品思維和媒體傳播結(jié)構(gòu)，促發(fā)了一系列有別于以往的消費(fèi)者心理決策過(guò)程。

現(xiàn)在僅僅處于大互聯(lián)的初期，真正的3.0時(shí)代是基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的“每個(gè)個(gè)體時(shí)刻聯(lián)網(wǎng)、按需供給、實(shí)時(shí)互動(dòng)”的狀態(tài)，也是“以顧客為中心”市場(chǎng)導(dǎo)向下的新商業(yè)文明時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)思維涵蓋了營(yíng)銷(xiāo)中方方面面的溝通、公關(guān)、數(shù)據(jù)、優(yōu)化、研發(fā)和客戶(hù)管理，滲透到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的整個(gè)價(jià)值鏈中。但互聯(lián)網(wǎng)有別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的，首當(dāng)其沖是其特有的媒體屬性。

本質(zhì)是“賺來(lái)的媒體”

在Web3.0社交媒體營(yíng)銷(xiāo)中(譬如企業(yè)官方博客，微博、微信賬號(hào))，品牌自己仍擁有控制權(quán)，即“自有媒體”(Owned Media)。Web2.0搜索和廣告則是品牌付錢(qián)買(mǎi)來(lái)的媒體，“付費(fèi)媒體”(Paid Media)，目的是吸引眼球增加討論。

互聯(lián)網(wǎng)思維更像是“賺來(lái)的媒體”(Earned Media)，即把控制權(quán)下放到消費(fèi)者手中，它意味著讓你的品牌進(jìn)入免費(fèi)媒體中，通過(guò)社會(huì)媒體創(chuàng)造透明且永久的口碑，而不需要靠有媒體的控制或者付費(fèi)的廣告推介。這是一種雙向的傾聽(tīng)與反饋，是企業(yè)自有媒體和付費(fèi)媒體高效協(xié)同催生的良性循環(huán)。在美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算平均被削減20%的經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期，尤其對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，這種直接與潛在消費(fèi)者進(jìn)行長(zhǎng)期溝通交流的能力彌足珍貴。

互聯(lián)網(wǎng)思維或者說(shuō)賺來(lái)的媒體不會(huì)徹底取代自有媒體和付費(fèi)媒體，但不同媒體的功能和重要性將不斷變化。如果企業(yè)思考應(yīng)該使用哪一種媒體，答案是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，一切皆是媒體，用自有媒體和付費(fèi)媒體來(lái)產(chǎn)生內(nèi)容引導(dǎo)傳播，服務(wù)于賺來(lái)的媒體，這樣一個(gè)有機(jī)的媒體組合才最為重要。

付費(fèi)媒體并沒(méi)有像很多人預(yù)測(cè)的那樣走向衰退，而是以其及時(shí)性和規(guī)模性演變成為催化劑來(lái)引爆討論點(diǎn)。自有媒體(Web 1.0)角色轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)容提供方(Content Provider)?！百崄?lái)的媒體”則需要品牌與客戶(hù)的長(zhǎng)期互動(dòng)，并在互動(dòng)數(shù)據(jù)中了解用戶(hù)信息需求，進(jìn)一步細(xì)分定位市場(chǎng)。

如果沒(méi)有自有媒體和付費(fèi)媒體的堅(jiān)實(shí)保障，沒(méi)有與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期雙向的溝通互動(dòng)基礎(chǔ)，那么當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，很容易發(fā)生不可控局面。企業(yè)要學(xué)習(xí)的是，不要在“賺來(lái)的媒體”上無(wú)法接受負(fù)面評(píng)論，聰明的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)要學(xué)會(huì)去傾聽(tīng)回應(yīng)，樹(shù)立正面形象，扭轉(zhuǎn)不利言論，因?yàn)橛袪?zhēng)議才有流量，有流量才有持續(xù)的眼球。

本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)思維是科學(xué)戰(zhàn)略

那么在“賺來(lái)的媒體”時(shí)代，“賺”是運(yùn)氣嗎？為什么有些產(chǎn)品內(nèi)容傳播得更廣？沃頓商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系教授喬納·伯杰(Jonah Berger)說(shuō)過(guò)，“紅”并不是運(yùn)氣，而是科學(xué)戰(zhàn)略。

讓我們看兩個(gè)在美國(guó)和美食營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的例子。Cronut (可頌甜甜圈)是剛被發(fā)明的一種Croissant(可頌)與Donut(甜甜圈)的綜合體，紐約街頭凌晨3點(diǎn)就排滿(mǎn)了長(zhǎng)隊(duì)，搶購(gòu)這種限量供應(yīng)的甜點(diǎn)，黑市價(jià)格更是從5美元炒到了100美元。人們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上秀自己搶來(lái)的Cronut，并視此為潮流。另一個(gè)故事是攪拌機(jī)廠商Blendtec的CEO上傳一段視頻：他把自己的iPhone丟到了攪拌機(jī)里！結(jié)果Blendtec公司銷(xiāo)售額隨即暴漲700%。

饑餓營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體、名人效應(yīng)，我們似乎可以簡(jiǎn)單總結(jié)出病毒式傳播的“點(diǎn)”?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，人人都可以使用微博、微信與潛在客戶(hù)群溝通，究竟什么樣的內(nèi)容、方式、策略可以讓產(chǎn)品傳播得更好？

互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)不是“網(wǎng)”，而是“人”，是顧客的心理決策過(guò)程。喬納·伯杰通過(guò)大量實(shí)驗(yàn)，總結(jié)出6條讓產(chǎn)品得到口碑傳播的戰(zhàn)略，即社會(huì)貨幣、扳機(jī)、情感、公共、實(shí)用性和故事。

1社會(huì)貨幣

從某種意義上講，能夠傳播的內(nèi)容是富有流通價(jià)值的社會(huì)性貨幣(Social Currency)。媒體的“通貨功能”與貨幣一樣，在于將潛在信息或價(jià)值顯性化，使之具有可觀察性，轉(zhuǎn)化成全社會(huì)可見(jiàn)、可觀察、可理解的符碼上。人們可以在傳播這種貨幣的過(guò)程中得到社會(huì)認(rèn)可和心理滿(mǎn)足。比如說(shuō)，人們都喜歡讓自己看起來(lái)更好的東西，所以網(wǎng)上廣為流傳的圖片往往是美食，旅游和包包等。

這是營(yíng)銷(xiāo)者需要學(xué)習(xí)應(yīng)用的重要一課。很多企業(yè)盲目地在Email或微博中鼓勵(lì)顧客分享轉(zhuǎn)發(fā)，可是信息內(nèi)容卻蒼白無(wú)力，與消費(fèi)者社會(huì)心理需求脫節(jié)。適當(dāng)提高社會(huì)貨幣的價(jià)值，將有效提升顧客參與積極性。

2扳機(jī)

扳機(jī)意為傳播內(nèi)容需要簡(jiǎn)潔易記，可以讓顧客脫口而出。如同在超市里消費(fèi)者目光及雙手所及的貨架銷(xiāo)量最好，傳播媒體的有效性與它的“可達(dá)性”(Accessibility)是正相關(guān)的。越容易被記住的內(nèi)容，就越容易被分享。

3情感

品牌和溝通都講究擬人化，情感化。營(yíng)銷(xiāo)研究發(fā)現(xiàn)，帶有情感，尤其是正面情感的內(nèi)容會(huì)獲得更多分享。正面情感將為品牌帶來(lái)一種難以復(fù)制的無(wú)形資產(chǎn)。雖然其他品牌可以通過(guò)短時(shí)間密集而炫目的炒作來(lái)傳播其理念和情感訴求，但是最終無(wú)法切入人心的情感終究會(huì)成浮云。在Web3.0時(shí)代，情感交流在品牌建設(shè)過(guò)程中變得更為直接與細(xì)微，甚至具體到每一條信息。

4公共

公共即普羅大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的內(nèi)容。傳播學(xué)者彼得斯(John Durham Peters)說(shuō)：“貨幣登上歷史舞臺(tái)之后，原有互動(dòng)模式的杠桿原理就被懸置起來(lái)。于是，勞動(dòng)能夠存儲(chǔ)和撒播，超越了原來(lái)的局限?！迸c貨幣一樣，媒體興起同樣促進(jìn)了社會(huì)的理性化及大規(guī)模的人際互動(dòng)，有力地整合了社會(huì)。最大化制造公共關(guān)注點(diǎn)，可以催化互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的互動(dòng)參與。

5實(shí)用性

實(shí)用性意味著相關(guān)性，意味著你有多了解消費(fèi)者需求。為什么像“養(yǎng)生寶典”，“10個(gè)小動(dòng)作幫你告別小肚子”這樣的標(biāo)題往往得到最多分享？因?yàn)檫@種總結(jié)性和功能性?xún)?nèi)容讓消費(fèi)者最直接看到價(jià)值。另一種方式則是把內(nèi)容與折扣信息相結(jié)合，如轉(zhuǎn)發(fā)即可獲抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，但這種沒(méi)有與產(chǎn)品本身緊密結(jié)合的價(jià)格優(yōu)惠，長(zhǎng)期下來(lái)往往不利于培養(yǎng)重視價(jià)值的忠實(shí)客戶(hù)群體。

6故事

篇3

開(kāi)頭1：在一片荒野，有一棵大樹(shù)。不用說(shuō)，這是莊子體。

開(kāi)頭2：在阿凡達(dá)星球，有一棵大樹(shù)，枝干可以連接人們的發(fā)梢，人們從而可以實(shí)現(xiàn)心靈的溝通。不用說(shuō)，這是阿凡達(dá)體。

開(kāi)頭3：小山村村口有家超市，叫做大貓超市；超市門(mén)口擺開(kāi)了個(gè)龍門(mén)陣，老張、小錢(qián)、大李，還有村治保主任的大胖媳婦帶著幾個(gè)閑雜的大小媳婦們，天天閑聊天。王老三看見(jiàn)了，心想這是個(gè)機(jī)會(huì)，于是他把家里的祖產(chǎn)變賣(mài)了，去城里換了一堆草席回來(lái)。他是這么想滴：有這么多人天天聚在這里，就算兩個(gè)人里有一人買(mǎi)他的草席，那也可以賣(mài)出十張八張滴。后來(lái)呢，大貓超市的生意一點(diǎn)沒(méi)受影響，里頭的草席一樣賣(mài)的很好，可是王老三的并沒(méi)有賣(mài)出去。大家想，問(wèn)題出在哪里呢：擺龍門(mén)陣的地方不是做生意的地方！

這故事是一位朋友現(xiàn)編的，靈感源自于一個(gè)真實(shí)的故事：一位創(chuàng)業(yè)者，有著幾十萬(wàn)的粉絲，懷著美好的憧憬，在2012年的夏天上新浪微博去賣(mài)草席。結(jié)果就是王老三的結(jié)果，片甲不留，除了一堆草席。

開(kāi)頭3先是被我廢棄，然后被我撈回來(lái)，我深思之后知道我想要描述的是微博(或者社會(huì)化媒體)的一個(gè)理想的狀態(tài)，非商業(yè)化的狀態(tài)。在這個(gè)狀態(tài)中，我們的這個(gè)姑且繼續(xù)叫做微博的社會(huì)化媒體只有一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)則：

140字或者配圖成為最小的內(nèi)容單元。

以人為中心節(jié)點(diǎn)，內(nèi)容單元?dú)w屬于作者名下。

你喜歡或者贊賞這個(gè)人可以關(guān)注他，討厭或者暗戀這個(gè)人可以悄悄關(guān)注他。

喜歡一條內(nèi)容你可以轉(zhuǎn)發(fā)。

你的觀點(diǎn)可以作為這條內(nèi)容的評(píng)論。

這個(gè)媒體自然存在于一個(gè)叫做云的機(jī)器機(jī)體上，不屬于任何盈利機(jī)構(gòu)，以一種自然的狀態(tài)存在著。

然而，這只是一種理想。我們回頭來(lái)看微博這個(gè)媒體的現(xiàn)實(shí)生存情況：

1、在扯淡與不扯淡之間的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)GlobalWebIndex近日公布了全球社交網(wǎng)站的活躍用戶(hù)排名，9家中國(guó)社交網(wǎng)站上榜了GlobalWebIndex的這份社交網(wǎng)站排名。其中，騰訊QQ空間(Qzone)、新浪微博在所有中國(guó)社交網(wǎng)站中排名第一、第二，在全球排名中分居第五、第六。

2、2012年年初的時(shí)候，一切媒體都在談微博，談起微博都興奮；年底的時(shí)候，一切媒體談微博的題目都是質(zhì)疑。所有營(yíng)銷(xiāo)人都在悄然做起微信生意。

3、2011年底的新浪微博，被人認(rèn)為是制造奇跡的地方。解救乞討兒童、免費(fèi)午餐、郭美美、藥家鑫，一個(gè)個(gè)奇跡被創(chuàng)造。在奇跡的背后，一個(gè)個(gè)大號(hào)在崛起。崛起的大號(hào)不會(huì)甘于寂寞，于是大號(hào)們開(kāi)始編織美麗的謊言：

謊言1、粉絲代表影響力。于是衍生出刷粉的行業(yè)。

謊言2、轉(zhuǎn)發(fā)代表支持。于是程序可以自動(dòng)轉(zhuǎn)載了。

謊言3、微博要與電商結(jié)合。這一次，牛皮太大，誰(shuí)也不知道轉(zhuǎn)化率在哪里？

4、在2010年至2012年，新浪微博官方進(jìn)行過(guò)無(wú)數(shù)嘗試：

加V，無(wú)比成功。

區(qū)分機(jī)構(gòu)、個(gè)人，并推出機(jī)構(gòu)版的官微。該嘗試無(wú)法判斷對(duì)錯(cuò)。

推出應(yīng)用平臺(tái)。因?yàn)樽吡诉\(yùn)營(yíng)商的老路，基本沒(méi)有取得預(yù)期效果，至少跟騰訊Q+、360等相比，沒(méi)有取得優(yōu)勢(shì)。

社交化轉(zhuǎn)型、電商化轉(zhuǎn)型，此路不通。

如果我做微博官方，我也會(huì)憤憤不平：

大號(hào)成就了微博，微博也成就了大號(hào)?？墒?，大號(hào)們賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，而微博卻在勒緊褲腰帶。憑什么呀？

你們?nèi)橇耸虑榕钠ü勺呷?，為什么要我?lái)背黑鍋擦屁股？

你們借機(jī)成名，數(shù)鈔票的時(shí)候想起兄弟我嗎？

證交所要審計(jì)，數(shù)據(jù)要公開(kāi)，股東要收益，公眾要預(yù)期。

且慢，我們回頭看看什么東西錯(cuò)了！我們必須回歸事物的本質(zhì)才能認(rèn)識(shí)到：

微博本質(zhì)上定位于媒體，不是你說(shuō)電商就電商的。我們從微博人氣的來(lái)源就能看到：微博的母體是WEB1.0的媒體！

作為媒體傳播渠道，不是你說(shuō)社交就社交的。最深刻的烙印莫過(guò)于關(guān)注者名叫粉絲(FANS)，莫過(guò)于這微博的天下乃是明星大號(hào)的世界，莫過(guò)于粉絲數(shù)量最終的主宰還是各種首頁(yè)。

篇4

作為一款社交應(yīng)用的設(shè)計(jì)者，桔子熱線CEO徐偉凡認(rèn)為從最早的短信、電話(huà)，到QQ、MSN、微信、微博等等，社交需求的本質(zhì)沒(méi)有變化，他說(shuō)：“其實(shí)是人們解決社交需求的方式變了，從簡(jiǎn)單變得豐富，人與人之間信息類(lèi)型也更多樣化。其本質(zhì)是獲取信息的方式從過(guò)去的單一目標(biāo)的媒體聚合內(nèi)容，變成了現(xiàn)在每個(gè)人都可以建立起一個(gè)以自己為中心的社會(huì)化媒體網(wǎng)絡(luò)。”

徐偉凡描述道，“社交方式的變化產(chǎn)生了一個(gè)很直接的結(jié)果，那就是每個(gè)人獲得信息的方式會(huì)更加的高效，而獲取的內(nèi)容和社交的對(duì)象也會(huì)和自己的喜好更匹配。由此也導(dǎo)致了一個(gè)現(xiàn)象――一個(gè)有價(jià)值的內(nèi)容或者說(shuō)是有影響力的內(nèi)容的傳播速度會(huì)非?？臁！彼援?dāng)下社交產(chǎn)品所要思考的是如何解決消費(fèi)者對(duì)于提高社交過(guò)程中溝通質(zhì)量的痛點(diǎn)。

只想讓你安靜聊天的社交應(yīng)用

徐偉凡向《廣告主》雜志記者介紹道：“桔子熱線主打的社交形式是一對(duì)一的實(shí)時(shí)語(yǔ)音，這是因?yàn)楸绕鹜?lèi)型的陌生社交產(chǎn)品的話(huà)，一對(duì)一的實(shí)時(shí)語(yǔ)音會(huì)更容易把人帶進(jìn)一個(gè)社交的環(huán)境中，這樣有助于用戶(hù)在社交活動(dòng)初期更好的破冰，也讓人感覺(jué)更真實(shí)，給用戶(hù)打造一個(gè)更有想象空間的交流環(huán)境?！?/p>

作為一款陌生社交產(chǎn)品，桔子熱線打破來(lái)其他陌生社交應(yīng)用典型的溝通方式，即用戶(hù)之間先通過(guò)發(fā)送圖文加好友才可以進(jìn)行更多富媒體的操作，“但我們?cè)诠δ芤?guī)劃上，一開(kāi)始就鼓勵(lì)用戶(hù)先產(chǎn)生一個(gè)匿名的隨機(jī)通話(huà)，這樣可以先聽(tīng)到對(duì)方的聲音，然后有了一定的想象空間或者有了好感度之后再成為好友。成為好友之后才可以更進(jìn)一步的連接。”徐偉凡說(shuō)：“一對(duì)一的語(yǔ)音成為了桔子熱線用戶(hù)溝通的前置條件，而不是像某些陌生社交產(chǎn)品上喧囂的社交環(huán)境，不管是誰(shuí)都可以給你打招呼從而給用戶(hù)進(jìn)行騷擾?！?/p>

在徐偉凡的構(gòu)想中，桔子熱線要營(yíng)造的產(chǎn)品生態(tài)和氛圍就是在相對(duì)安靜的環(huán)境下，用戶(hù)可以安靜地找個(gè)人來(lái)聊天，他說(shuō)：“這樣的環(huán)境下，你想要做一個(gè)安靜地美男子或者是小公主都可以。”

用質(zhì)量分級(jí)機(jī)制維護(hù)用戶(hù)體驗(yàn)

在采訪中，徐偉凡告訴《廣告主》雜志記者，目前在陌生社交產(chǎn)品上存在一個(gè)很大的問(wèn)題，那就是大多數(shù)的男性用戶(hù)很難或者基本找不到女性用戶(hù)建立社交關(guān)系，針對(duì)這一問(wèn)題，桔子熱線開(kāi)發(fā)了一個(gè)用戶(hù)質(zhì)量分級(jí)過(guò)濾的機(jī)制。

篇5

就像年終總結(jié)泛濫一樣，年初的時(shí)候總是少不了預(yù)測(cè)。不久前，美國(guó)科技博客網(wǎng)站ReadWriteWeb總編輯Richard Mac Manus預(yù)測(cè)，亞馬遜今年將推出以媒體為中心的社交網(wǎng)絡(luò)，用戶(hù)可以在該網(wǎng)絡(luò)上基于自己的閱讀、音樂(lè)和瀏覽開(kāi)展社交。

這樣的預(yù)測(cè)合情合理。隨著本月Facebook提交IPO申請(qǐng)，社交網(wǎng)絡(luò)的熱度已經(jīng)達(dá)到一個(gè)頂點(diǎn)。來(lái)自、comScore和Social Shopping Labs在2011年4月份對(duì)1787名成年網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的調(diào)查結(jié)果顯示，大約40%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)借助社交媒體，來(lái)評(píng)估產(chǎn)品或?qū)ふ屹?gòu)物。去年年底，社交購(gòu)物服務(wù)Quorus創(chuàng)始人之一Logan Bowers跳槽到亞馬遜。

隨著網(wǎng)絡(luò)對(duì)生活的滲透，現(xiàn)在越來(lái)越多的個(gè)人數(shù)據(jù)被互聯(lián)網(wǎng)公司所掌握，其中以下三類(lèi)公司是掌握個(gè)人數(shù)據(jù)最多的：Facebook掌握了個(gè)人社交圈，Google則掌握了個(gè)人搜索記錄，亞馬遜則掌握了個(gè)人購(gòu)物記錄。

基于社交的重要性，Google已經(jīng)推出了與Facebook競(jìng)爭(zhēng)的社交服務(wù)Google+ ，看起來(lái)亞馬遜推出自己的社交服務(wù)也勢(shì)在必行了。但購(gòu)物網(wǎng)站做社交服務(wù)恐怕不是一個(gè)好主意，亞馬遜即使努力也很難做出一個(gè)成功的社交服 務(wù)。

社交價(jià)值 社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開(kāi)始對(duì)品牌形成深刻的影響，消費(fèi)者可以更加準(zhǔn)確地判斷品牌和產(chǎn)品。這會(huì)極大影響到營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，所以Google才要做Google+，因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)很可能會(huì)顛覆其基于搜索的廣告模式。但對(duì)亞馬遜這樣的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，以上也許沒(méi)有太大的影響―消費(fèi)者作出判斷后，亞馬遜也許始終都是最適合的購(gòu)買(mǎi)地：因?yàn)閬嗰R遜提供最低價(jià)和方便快捷的配送服務(wù)。

社交本質(zhì) 人們因?yàn)樯鐣?huì)關(guān)系聚在一起，這是Facebook和Google+，人們因?yàn)槟撤N愛(ài)好和特別的需求聚在一起，這是LinkedIn和MySpace。但很少人會(huì)因?yàn)橘?gòu)物聚在一起，除非是傳說(shuō)中的購(gòu)物狂，但這不會(huì)成為一個(gè)大規(guī)模的群體。所以亞馬遜并不擁有很好的社交基礎(chǔ)。

投資回報(bào) 據(jù)說(shuō)推薦系統(tǒng)上線后，亞馬遜至少提高了30%的利潤(rùn)，這一系統(tǒng)是利用技術(shù)對(duì)自身掌握的購(gòu)物數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，風(fēng)險(xiǎn)可控，投資回報(bào)很高。但社交卻不同，技術(shù)無(wú)法解決社交問(wèn)題，而且需要與亞馬遜之前完全不同的運(yùn)營(yíng)能力。而且社交與購(gòu)物如何結(jié)合是個(gè)仍待探索的事情。去年，視頻游戲零售商GameStop等多家公司關(guān)閉了Facebook上的網(wǎng) 店。

當(dāng)然，社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)消費(fèi)者的影響是巨大的，比如相對(duì)于傳統(tǒng)的廣告，消費(fèi)者會(huì)更加相信社交網(wǎng)絡(luò)中朋友和家人的建議。但這并不意味著亞馬遜要去做一個(gè)社交服務(wù)―在互聯(lián)網(wǎng)的早期，搜索引擎給電子商務(wù)網(wǎng)站帶來(lái)了絕大多數(shù)的流量，亞馬遜甚至也收購(gòu)了搜索引擎公司。與Google競(jìng)爭(zhēng)無(wú)望后，亞馬遜放棄了做通用搜索，但這并沒(méi)有讓亞馬遜的電子商務(wù)業(yè)務(wù)衰落。就商業(yè)模式而言，亞馬遜和Facebook并沒(méi)有本質(zhì)的沖突。

篇6

2、行業(yè)自身正在為來(lái)年科技顛覆創(chuàng)新做準(zhǔn)備。目前大家討論最多的，無(wú)疑是iPhone 6和其擁有的NFC功能。還有iWatch，和之前就引起不小轟動(dòng)的谷歌眼鏡。實(shí)際上，圍繞著明年很多潛在的技術(shù)顛覆創(chuàng)新以及他們將如何影響社交媒體的使用，人們有過(guò)很多討論(可能還有一些恐懼)。有趣的是，盡管有很多人表示技術(shù)將會(huì)對(duì)社交媒體產(chǎn)生影響，但是卻很少有人能夠準(zhǔn)確的說(shuō)出會(huì)產(chǎn)生什么樣的營(yíng)銷(xiāo)。不過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)卻非常重要，比如Oculus Rift，它不僅能夠顛覆社交媒體，而且甚至可以顛覆人們未來(lái)分享內(nèi)容的方式。這點(diǎn)我們不可否認(rèn)，當(dāng)然也非常有趣。

3、在未來(lái)的幾年內(nèi)，非洲將會(huì)成為品牌商重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)。像Facebook和谷歌這樣的科技巨頭，他們會(huì)繼續(xù)自己開(kāi)創(chuàng)性的工作，利用智能手機(jī)連接非洲大陸。很多敢于嘗鮮的品牌商也開(kāi)始對(duì)非洲市場(chǎng)產(chǎn)生興趣，不僅開(kāi)始布局，而且也開(kāi)始制定相關(guān)的游戲規(guī)則。當(dāng)他們開(kāi)始這么做時(shí)，下面幾點(diǎn)應(yīng)該要重點(diǎn)考慮到位：

不要把非洲看作是一個(gè)同質(zhì)市場(chǎng)，事實(shí)上，非洲是五個(gè)不同的市場(chǎng)(東，西，北，南，中部。)

非洲存在嚴(yán)重的高技術(shù)悖論，一些社區(qū)能夠快速應(yīng)用無(wú)人駕駛飛機(jī)，但卻沒(méi)有自來(lái)水…

非洲國(guó)家有一個(gè)顯著特點(diǎn)，那就是他們擁有世界上人口最多的年輕人，在不久的將來(lái)，這會(huì)形成一個(gè)巨大的購(gòu)買(mǎi)力。

在非洲，移動(dòng)手機(jī)并不是“第一個(gè)屏幕”。在大多數(shù)情況下，它是“唯一的屏幕”。

非洲人是樂(lè)觀、有抱負(fù)的------展示品牌/標(biāo)志會(huì)很酷。

非洲人會(huì)在交通上花費(fèi)大量時(shí)間，這是一個(gè)巨大的基于，很多使用老式交通系統(tǒng)，乘車(chē)上下班的人會(huì)長(zhǎng)時(shí)間使用智能手機(jī)。

4、隱私成了一種新社交。在過(guò)去的幾年時(shí)間里，像WhatsApp和Snapchat這樣的App應(yīng)用已經(jīng)應(yīng)用的非常廣發(fā)了，但是也只有在2014年，品牌商才開(kāi)始留心這種隱私性很強(qiáng)的社交媒體。你可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)香奈兒Channel 4在WhatsApp上做過(guò)營(yíng)銷(xiāo)，還有杜蕾斯在中國(guó)的微信上也推出了廣告，未來(lái)，品牌商會(huì)對(duì)這些平臺(tái)的興趣越來(lái)越大。

5、把社交媒體當(dāng)作命令中心，創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)，或是移動(dòng)訪問(wèn)內(nèi)容池，等等….如何在社交媒體上與用戶(hù)“交流”這個(gè)問(wèn)題，終于讓品牌商找到了答案。每家品牌商在社交媒體里都找到自己的一套方法，但問(wèn)題是，現(xiàn)在每個(gè)品牌商都能做到這一點(diǎn)了，因此如何與用戶(hù)交互，也開(kāi)始變得越來(lái)越困難。

6、社交媒體行業(yè)開(kāi)始更加關(guān)注解決一個(gè)問(wèn)題，那就是“社交媒體的投資回報(bào)率是什么”。實(shí)際上，你必須要快速創(chuàng)新，否則一套能夠?qū)嶋H衡量投資回報(bào)率的解決方案會(huì)最多用上幾年，之后就會(huì)被淘汰。

7、人們每每談到“社交媒體”時(shí)，總是會(huì)覺(jué)得它就是“大品牌商投入很大預(yù)算的短期社交營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”。的確，大家之所以會(huì)產(chǎn)生這樣的偏見(jiàn)，或許是因?yàn)榭戳颂嗟募t?；驃W利奧的社交媒體廣告了。但實(shí)際上，全球范圍內(nèi)有很多中小企業(yè)也在社交媒體上投入不少資源。

篇7

熟人關(guān)系與電商

熟人關(guān)系與電商，談得最多的就是微商了，關(guān)于微商這個(gè)話(huà)題一直被擺在了風(fēng)口浪尖，很多人說(shuō)的就好像阿里巴巴馬上就要不行了，用戶(hù)都要從淘寶轉(zhuǎn)到微信里買(mǎi)東西了。

但是截至目前，我們真的看到有任何從微信里面崛起的電商品牌了嗎？而一個(gè)平臺(tái)不能幫助一個(gè)品牌完成傳播和塑造，那就不能被看成是電商平臺(tái)。

最近微信在小范圍測(cè)試一個(gè)功能，屏蔽在朋友圈發(fā)廣告的朋友部分信息，微信根據(jù)大數(shù)據(jù)來(lái)幫助用戶(hù)過(guò)濾掉朋友發(fā)的廣告信息，讓朋友圈變得更純凈，而這也是給微商潑的一盆冷水。

朋友圈是熟人的封閉圈子，在這些關(guān)系鏈中普通商品是很難構(gòu)成傳播的，比如你一個(gè)朋友今天買(mǎi)了一雙鞋發(fā)朋友圈你覺(jué)得不錯(cuò)你也買(mǎi)了，但是明天他買(mǎi)了一件衣服你覺(jué)得不好看就不跟著買(mǎi)，后天他再買(mǎi)一條褲子你也覺(jué)得不好看，也不跟著買(mǎi)了。

也就是說(shuō)，朋友圈的這種熟人關(guān)系能夠?yàn)槠胀ㄆ放茙?lái)的影響力是微乎其微的，一個(gè)新興品牌是無(wú)法通過(guò)這樣封閉的朋友圈進(jìn)行海量傳播的，必須是通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)才可以，能夠進(jìn)行海量傳播的電商案例都是類(lèi)似集贊換物的方式，但是這種方式并不是用戶(hù)出于對(duì)某品牌的忠誠(chéng)，而是非理性的貪婪，不可持續(xù)。

其次，你如果在朋友圈發(fā)像蘋(píng)果手機(jī)、小米手機(jī)這樣的品牌商品，是能夠給周?chē)嗽斐梢欢ㄓ绊懙?，但是造成影響的并不是你，而是這些品牌本身，它們已經(jīng)在朋友圈之外對(duì)所有人進(jìn)行了輪番營(yíng)銷(xiāo)轟炸。

所以，朋友圈的這種封閉形態(tài)是強(qiáng)關(guān)系弱影響力，只能夠?yàn)殡娚處?lái)長(zhǎng)尾后端的小流量，起不到?jīng)Q定性作用。社交電商要想成功最終還是要回到弱關(guān)系強(qiáng)影響力的本質(zhì)，而微信如果要做電商一定不會(huì)在朋友圈，很可能是借助H5的WEB端頁(yè)面這樣更輕的方式來(lái)建立一個(gè)開(kāi)放式平臺(tái)。如果在這個(gè)平臺(tái)中社交依然存在，那一定是陌生人關(guān)系，這會(huì)像微博和淘寶的結(jié)合。

當(dāng)然，對(duì)于以上這么一種社交電商的設(shè)想，我還是存有疑問(wèn)的：作為一個(gè)理性人，如果我要買(mǎi)一個(gè)東西，為何需要去跟人社交？這是不是在增加我的購(gòu)物成本？我要做的其實(shí)就是挑選商品，查看評(píng)論，僅此而已。通過(guò)社交能夠達(dá)到相同效果并且還讓我的決策更高效嗎？

關(guān)于熟人社交電商，騰訊要做其實(shí)早就可以了，當(dāng)時(shí)被炒得比較火的就是QQ空間和拍拍的天作之合，現(xiàn)在又輪到了微信，但是騰訊最終也沒(méi)將QQ空間和拍拍綁在一起，因?yàn)轵v訊也看得很清楚，熟人社交電商是強(qiáng)關(guān)系弱影響力，社交電商要成功，需要的是弱關(guān)系強(qiáng)影響力。

所以，沒(méi)有開(kāi)放式平臺(tái)，光依靠朋友圈無(wú)法構(gòu)成新興電商品牌的海量傳播，能在朋友圈構(gòu)成大量傳播的都只是抓住人性底層的貪婪，不具備可持續(xù)性，比如傳銷(xiāo)、集贊送東西等等。社交電商如若成立的話(huà)，最終還是要回歸到開(kāi)放，并且還要讓原來(lái)的購(gòu)物效率變得更高效。

興趣社交與電商

再說(shuō)下社交APP，興趣社交這東西我之前說(shuō)過(guò)，本質(zhì)上還是以前PC時(shí)代的BBS，沒(méi)有任何區(qū)別，以前叫“IP”的，現(xiàn)在叫“日活”，以前叫“版主”的，現(xiàn)在叫“運(yùn)營(yíng)”。

那么以前的興趣BBS是怎么賺錢(qián)的呢？廣告、百度聯(lián)盟、谷歌聯(lián)盟、阿里媽媽聯(lián)盟、線下商家等各種合作。

現(xiàn)在的社交APP怎么賺錢(qián)呢？廣告，還是廣告，各種合作廣告。贏利方式?jīng)]有什么變化。

這里可能有人會(huì)反對(duì)，社交是可以直接進(jìn)入電商的，比如辣媽幫之前是做母嬰社交的，現(xiàn)在直接做了一個(gè)母嬰商城，這就是社交到電商的最好案例。

但事實(shí)根本不是這樣，我們要看到用戶(hù)聚集在這個(gè)APP里面純粹為了某些興趣來(lái)交流的，并不是為了來(lái)買(mǎi)你的商品。從根本上來(lái)講，像辣媽幫這樣的APP只不過(guò)是把原來(lái)的廣告位全部給了自己而已，給平臺(tái)導(dǎo)入流量。

垂直電商這個(gè)模式要想做好，還是要依靠電商本身，流量支撐只是一部分，說(shuō)到底用戶(hù)在你這里是要社交而不是買(mǎi)東西，所以本質(zhì)上依然只是電商，是服務(wù)、渠道等一系列落地的相關(guān)能力，和社交沒(méi)關(guān)系，和導(dǎo)流有關(guān)系。

所有具有可持續(xù)性?xún)r(jià)值的工具類(lèi)APP的風(fēng)口機(jī)會(huì)已經(jīng)全部結(jié)束，但社交領(lǐng)域永遠(yuǎn)不受影響也不會(huì)結(jié)束，興趣社交要想變現(xiàn)，依然只能依靠廣告。我要質(zhì)疑的，是否某些社交APP的用戶(hù)價(jià)值目前都被過(guò)分高估與放大？

所以，興趣社交變現(xiàn)上還是要依靠廣告，和電商無(wú)關(guān)。

圍繞產(chǎn)品的社交與電商

興趣社交的用戶(hù)只是圍繞興趣所以變現(xiàn)很難，但是當(dāng)所有用戶(hù)圍繞的是某個(gè)產(chǎn)品，那就會(huì)爆發(fā)出極大的力量，而這樣的模式才是最為值得投資的。國(guó)內(nèi)找來(lái)找去，這種模式其實(shí)也就小米一家獨(dú)樹(shù)一幟。

早期MIUI論壇的用戶(hù)都是沖著MIUI這個(gè)安卓手機(jī)ROM而來(lái)，都在不斷圍繞著這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行各種討論，有著很龐大的積累，而小米隨后推出手機(jī)自然也是順?biāo)浦?。這是一種真正的參與感，用戶(hù)都在真心希望這個(gè)產(chǎn)品越來(lái)越好，而不僅僅是跑到論壇上來(lái)向客服反饋問(wèn)題。

小米像一顆扎根互聯(lián)網(wǎng)的大樹(shù)，它會(huì)出現(xiàn)在任何地方，微博上有小米，某個(gè)手機(jī)論壇版塊中有小米，QQ空間里有小米，QQ部落中有小米，百度貼吧中有小米……小米不放過(guò)任何一個(gè)平臺(tái)，不放過(guò)任何一個(gè)用戶(hù)參與討論小米的地方，所以圍繞產(chǎn)品的社交威力巨大，讓用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品是輕而易舉的。

當(dāng)然這種模式也不是對(duì)所有產(chǎn)品都適用，手機(jī)屬于比較高頻科技類(lèi)產(chǎn)品，可以很好地迭代升級(jí)，有話(huà)題。目前在這種模式上做得比較好的也就是極路由了，極路由也是可升級(jí)的科技類(lèi)產(chǎn)品，但是頻率不高，普通用戶(hù)不會(huì)像對(duì)待手機(jī)那么狂熱般一樣對(duì)待路由器。

小米這種模式，本質(zhì)還是因?yàn)楫a(chǎn)品具有高度可迭代性，可變化，有話(huà)題衍生性。但是像傳統(tǒng)的產(chǎn)品，比如可口可樂(lè)、肯德基這類(lèi)，除了偶爾推出一些新品，不會(huì)有太多變化，也就很難做成此類(lèi)模式。它們只能自己在微博和微信上成為一個(gè)輸出內(nèi)容的媒體，來(lái)尋求更多的曝光，這是營(yíng)銷(xiāo)。

紅人與電商

紅人，說(shuō)白了就是媒體，紅人們必須持續(xù)輸出新內(nèi)容，用戶(hù)是來(lái)看你輸出的內(nèi)容的，不是來(lái)買(mǎi)你產(chǎn)品的。而這一模式也決定了紅人無(wú)法利用自身影響力來(lái)建立垂直電商，紅人只可能利用自身影響力為商家做廣告代言。

截至目前，還沒(méi)有看到過(guò)一個(gè)紅人明星僅僅通過(guò)自身影響力就把自身電商品牌做起來(lái)。羅永浩微博大概有1100萬(wàn)粉絲，但是錘子手機(jī)，到2014年底也就只有12萬(wàn)部。崔健、韓庚也做定制手機(jī)，但是沒(méi)賣(mài)出多少。這些更多屬于明星紀(jì)念品，紅人變現(xiàn)只能依賴(lài)廣告代言，紅人到電商的這種模式，看起來(lái)并不那么可行。

篇8

微博對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)而言，本身更像是一個(gè)信息廣場(chǎng)，其媒體屬性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于社交屬性，而媒體屬性的建立來(lái)自于新浪過(guò)去操作新聞門(mén)戶(hù)和博客積累的嫻熟運(yùn)作模式。

然而這種媒介的特征，嚴(yán)重影響到了它介入商業(yè)化。受眾可以接受在傳統(tǒng)媒體或是門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上看到廣告，卻很難接受在微博上被廣告干擾。微博用戶(hù)本身具有很強(qiáng)的敏感性，在140個(gè)字的狹小空間里，如何將商業(yè)信息與人們關(guān)注的人的信息之間做出一個(gè)自然的融合與平衡，這本身就是一個(gè)挑戰(zhàn)。因此，微博依靠廣告的商業(yè)化很難做大規(guī)模，因?yàn)槟軌蝻@示的廣告位置和空間有限，既要關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)又要平衡廣告商實(shí)現(xiàn)廣告價(jià)值，這是兩難的事情。

在個(gè)人用戶(hù)方面，由于中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)不愿意為內(nèi)容付費(fèi)，只愿意為服務(wù)和具體的產(chǎn)品付費(fèi)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)真正建立起的收費(fèi)模式只有網(wǎng)絡(luò)游戲和增值服務(wù)，例如騰訊的QQ平臺(tái)上的各種虛擬道具等售賣(mài)。微博降低了人們信息分享的成本，導(dǎo)致大量的信息流涌現(xiàn)，人們更加感覺(jué)到信息的低價(jià)值化，因此建立付費(fèi)機(jī)制就沒(méi)有真正的支撐力，新浪微博的會(huì)員服務(wù)就很難得到個(gè)人用戶(hù)青睞。

這個(gè)現(xiàn)象也說(shuō)明，依靠網(wǎng)絡(luò)媒體與用戶(hù)建立的關(guān)系注定很難緊密，信息不是剛性需求，碎片化信息的聚合最終也很難產(chǎn)生用戶(hù)付費(fèi)的模式。這也是微信為什么改版要把自媒體賬號(hào)折疊的主要原因，微信希望自己成為一個(gè)社交和服務(wù)平臺(tái)，而不是一個(gè)媒體平臺(tái)。

因此，從新浪微博的自身產(chǎn)品屬性上看，商業(yè)化不會(huì)是坦途，無(wú)論是媒體+廣告的模式，還是用戶(hù)付費(fèi)的模式，微博都面臨瓶頸，對(duì)其寄予較高的期望不現(xiàn)實(shí)。

微博、門(mén)戶(hù)必須協(xié)同

討論“微博商業(yè)化”，其實(shí)是在討論新浪這個(gè)中國(guó)門(mén)戶(hù)模式的開(kāi)創(chuàng)者如何在社交媒體時(shí)代獲得新生。

4月1日新浪網(wǎng)正式啟用新版首頁(yè)，是新浪繼1998年成立至今15年來(lái)的一次重大變革。門(mén)戶(hù)全新頁(yè)面的改版，核心邏輯是將社交屬性嵌入到門(mén)戶(hù)當(dāng)中，更加強(qiáng)調(diào)資訊聚合的個(gè)性化。

新浪微博的產(chǎn)生和發(fā)展，在另一方面延緩了新浪門(mén)戶(hù)的“衰老”，讓新浪依然能夠在這個(gè)社交媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，保持獨(dú)特的江湖地位。這和此前的新浪博客極其相似，新浪博客也并沒(méi)有商業(yè)模式，但卻讓所有的博客網(wǎng)站最終銷(xiāo)聲匿跡，同時(shí)還讓新浪門(mén)戶(hù)依靠博客繼續(xù)保持了其受眾的持續(xù)關(guān)注度。

因此，新浪真正的基因，永遠(yuǎn)離不開(kāi)“媒體”。媒體的商業(yè)模式，本質(zhì)上依靠的還是免費(fèi)向用戶(hù)提供內(nèi)容，然后依靠二次銷(xiāo)售賣(mài)給廣告主的商業(yè)模式。但是，有了微博以后，這一切都需要被重新定義，重新定義并非完全顛覆，而是尋找一種行之有效的可行的融合性解決方案。

這最終指向一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)上的行得通的商業(yè)模式的邏輯，影響力的平臺(tái)，必須與技術(shù)和產(chǎn)品以及用戶(hù)數(shù)據(jù)結(jié)合。將技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲挠脩?hù)黏性和流量，才可能變現(xiàn)。以往門(mén)戶(hù)最大的優(yōu)勢(shì)是通過(guò)媒體影響力來(lái)建立用戶(hù)黏性和提升用戶(hù)價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化，但是，今天，黏住用戶(hù)不再是資訊本身，因?yàn)橛脩?hù)有了更多的入口去獲得資訊。因此今天對(duì)于用戶(hù)而言，有用性、關(guān)聯(lián)性、自主性成為核心，所以，新浪微博商業(yè)化的未來(lái)，本質(zhì)上是新浪門(mén)戶(hù)與微博的協(xié)同的商業(yè)化，兩者唇齒相依，不可割裂。

融合是最優(yōu)選擇

當(dāng)然，新浪門(mén)戶(hù)與微博的打通，核心是用戶(hù)行為邏輯。但是，商業(yè)邏輯是否能成立，兩個(gè)不同屬性的東西融合在一起的商業(yè)化，是否能夠突破單純一個(gè)屬性的產(chǎn)品的商業(yè)化而帶來(lái)疊加價(jià)值，這是新浪微博商業(yè)化的重點(diǎn)。

支撐這一切的實(shí)現(xiàn)，依然是大新浪的概念，也就是現(xiàn)在新浪正式對(duì)外的數(shù)字媒體平臺(tái)戰(zhàn)略，核心關(guān)鍵詞包括平臺(tái)覆蓋、大數(shù)據(jù)、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)以及電子商務(wù)轉(zhuǎn)化。

平臺(tái)覆蓋，就是將微博的受眾，與門(mén)戶(hù)的受眾進(jìn)行打包銷(xiāo)售，以實(shí)現(xiàn)廣告的更大范圍的曝光，這是新浪推出的受眾覆蓋購(gòu)買(mǎi)的概念，這個(gè)思路借鑒的是傳統(tǒng)電視媒體的思路。

大數(shù)據(jù)，則是社交數(shù)據(jù)與阿里數(shù)據(jù)的相互融合，這樣可以有效地將用戶(hù)行為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)更完整，從而為品牌帶來(lái)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)。

個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)則是和內(nèi)容高度相關(guān)，無(wú)論是門(mén)戶(hù)的瀏覽還是微博的內(nèi)容，新浪可以將用戶(hù)進(jìn)行更加細(xì)致地切割；社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，則是新浪需要重新定義的市場(chǎng)，也就是說(shuō)新浪微博今天需要重新在大V后時(shí)代，重新利用自身微博的后臺(tái)技術(shù)，讓更多品牌的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)效率更高。

篇9

中圖分類(lèi)號(hào)：G206.2 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）007-0-01

引言

社交媒體的普及給人們生活帶來(lái)了巨大的變化，逐漸成為人們分享、交流、溝通的主要工具。在這種情況下，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)成為了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要內(nèi)容。社交媒體營(yíng)銷(xiāo)本身是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，目前我國(guó)企業(yè)在社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方面還處于一個(gè)探索起步的階段，在做好這一工作方面存在能力、經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題，這一定程度上影響了企業(yè)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)效果。因此有必要加強(qiáng)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的研究，了解做好這一工作的要點(diǎn)及方法，從而推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平的整體提升。

一、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)概述

社交媒體以及社交媒體營(yíng)銷(xiāo)都是營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的新概念，因此有必要對(duì)于這兩個(gè)概念的界定以及特點(diǎn)進(jìn)行深入了解。

1.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)概念與特點(diǎn)

社交媒體是指基于互聯(lián)網(wǎng)形成的讓人們進(jìn)行溝通交流的平臺(tái)。社交媒體類(lèi)型很多，常見(jiàn)的包括微博、微信、論壇等等。當(dāng)前社交媒體以其具有的天然優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為了人們交流溝通的主要工具，社交媒體在一個(gè)個(gè)的熱門(mén)話(huà)題制造、傳播等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。社交媒體的主要特點(diǎn)在于信息傳播點(diǎn)對(duì)點(diǎn)層面，每一個(gè)人都是信息的接收者，同時(shí)也是信息的傳播者，網(wǎng)民更多的主動(dòng)權(quán)使得社交媒體活力四射[1]。

社交媒體營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是以社交媒體為平臺(tái)和工具進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳推廣，從而順利實(shí)現(xiàn)提升產(chǎn)品知名度、美譽(yù)度，開(kāi)發(fā)更多消費(fèi)者的過(guò)程。社交媒體營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)上是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一種模式，利用的是社交媒體受眾廣泛、傳播效果好的優(yōu)勢(shì)。社交媒體營(yíng)銷(xiāo)本身具有可計(jì)量、速度快、成本低、交互性強(qiáng)等特點(diǎn)，可計(jì)量是指借助于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，可以精準(zhǔn)地查看有多少人看了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)廣告；速度快是指社交媒體營(yíng)銷(xiāo)傳播的實(shí)時(shí)性，每個(gè)網(wǎng)民都可以及時(shí)獲取社交媒體上的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容；成本低則是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，單人廣告成本較低；交互性強(qiáng)是指社交媒體上的各個(gè)網(wǎng)民都可以進(jìn)行互動(dòng)溝通，從而帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)性的強(qiáng)化。

2.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)理論

社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方面的理論很多，對(duì)于這些營(yíng)銷(xiāo)理論進(jìn)行深入探討，可以根據(jù)這些理論的指導(dǎo)來(lái)制定科學(xué)的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策略，本文這里將典型的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)理論探討如下：首先是六度空間理論。所謂的六度空間理論是指任何兩個(gè)陌生人之間間隔都不超過(guò)6個(gè)人，在營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展中，借助于六度空間理論就可以找到目標(biāo)客戶(hù)，這一理論在口碑營(yíng)銷(xiāo)中的作用比較明顯[2]。其次是長(zhǎng)尾理論。長(zhǎng)尾理論的核心觀點(diǎn)認(rèn)為只要銷(xiāo)售渠道夠?qū)拸V且流通阻礙小，即使是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的小市場(chǎng)也能夠與大市場(chǎng)在規(guī)模層面相匹敵，這一理論是對(duì)于二八理論的有益補(bǔ)充，借助于社交媒體就可以將小市場(chǎng)串聯(lián)起來(lái)，形成大市場(chǎng)。最后就是4R營(yíng)銷(xiāo)理論，這一理論的內(nèi)容包括了關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、報(bào)酬等四個(gè)方面的內(nèi)容，根據(jù)這一理論，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展中，注重對(duì)于客戶(hù)訴求的反應(yīng)，要與顧客之間形成良好的互動(dòng)關(guān)系，從而通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)獲得經(jīng)濟(jì)利益。

二、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)傳播策略

社交媒體營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，要做好這一工作難度很大，對(duì)于企業(yè)各方面營(yíng)銷(xiāo)能力要求很高。本文結(jié)合社交媒體以及社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的基本特點(diǎn)，認(rèn)為要做好這一工作，關(guān)鍵是要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1.注重情感文化傳播

一流的企業(yè)賣(mài)文化，二流的企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品。在企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇以及產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的情況下，營(yíng)銷(xiāo)重心放在情感文化層面，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)效果的提升具有重要促進(jìn)作用。因此社交媒體營(yíng)銷(xiāo)中一定要注重目標(biāo)受眾的情感分析把握，在營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容層面照顧到受眾的情感，力爭(zhēng)引起情感共鳴，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效果的持續(xù)提升。

2.利用好熱點(diǎn)事件

企業(yè)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展要善于利用好一些熱點(diǎn)事件、話(huà)題，懂得借勢(shì)，這對(duì)于社交媒體營(yíng)銷(xiāo)效果提升來(lái)說(shuō)可以做到事半功倍。畢竟在目前信息廣告嚴(yán)重過(guò)剩的情況下，對(duì)于社交媒體用戶(hù)來(lái)說(shuō)，很多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)廣告都很難引起關(guān)注，這自然會(huì)影響到營(yíng)銷(xiāo)效果。而通過(guò)借助公眾關(guān)注度比較高的熱點(diǎn)事件，巧妙借助于熱點(diǎn)事件進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)，可以很好地吸引公眾關(guān)注，從而提升營(yíng)銷(xiāo)效果[3]。當(dāng)然社交媒體營(yíng)銷(xiāo)中借勢(shì)熱點(diǎn)事件，一定要住注意度的把握，注意內(nèi)容層面要較好地結(jié)合熱點(diǎn)事件，不要生硬地與熱點(diǎn)事件掛鉤，否則會(huì)導(dǎo)致受眾的反感，這樣的營(yíng)銷(xiāo)在效果層面反而會(huì)出現(xiàn)適得其反的情況。

3.開(kāi)展互動(dòng)性強(qiáng)的溝通活動(dòng)

社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方面一定要充分發(fā)揮好社交媒體本身的互動(dòng)性，避免營(yíng)銷(xiāo)方面的單項(xiàng)推送，良好的互動(dòng)有助于更好地解決企業(yè)與受眾之間的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，贏得受眾更多的信任。因此在基于社交媒體平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展中，一定要增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)方案的參與性，具體來(lái)說(shuō)可以開(kāi)通抽獎(jiǎng)、評(píng)論、分享心得等功能，對(duì)于受眾各方面的咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行反饋，讓受眾感受到來(lái)自于企業(yè)的尊重，同時(shí)引導(dǎo)客戶(hù)發(fā)表產(chǎn)品使用體驗(yàn)，形成良好的口碑，提升企業(yè)產(chǎn)品的美譽(yù)度。

4.增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)方案趣味性

社交媒w營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)一定要充分考慮趣味性，僵化古板的營(yíng)銷(xiāo)方案與靈動(dòng)有趣的營(yíng)銷(xiāo)方案在營(yíng)銷(xiāo)效果層面是截然不同的。社交媒體在營(yíng)銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)方面有著更多的選擇，因此需要充分利用社交媒體的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)，舉例而言，在故事講述、圖片搭配、視頻內(nèi)容設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行巧妙構(gòu)思，從而使得營(yíng)銷(xiāo)方案有趣有味，引起良好的反響。

5.進(jìn)行必要的付費(fèi)推廣

必要的付費(fèi)推廣是社交媒體營(yíng)銷(xiāo)必然之舉，通過(guò)與網(wǎng)站合作設(shè)置廣告彈窗、購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞搜索等手段，可以實(shí)現(xiàn)廣告到達(dá)率的提升，讓更多的潛在客戶(hù)了解企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等。在付費(fèi)推廣工作方面，要強(qiáng)調(diào)精確性，提升商品購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率，不斷進(jìn)行付費(fèi)推廣的優(yōu)化。

參考文獻(xiàn)：

篇10

根據(jù)路透社獲得的一份內(nèi)部紀(jì)要：摩根士丹利美邦將嘗試率先允許600名經(jīng)紀(jì)人幾乎無(wú)限制的使用專(zhuān)業(yè)社交網(wǎng)站Linkedln、有限制的使用微博網(wǎng)站Twitter。該計(jì)劃希望在六個(gè)月內(nèi)覆蓋到該公司的全部17800名經(jīng)紀(jì)人。摩根士丹利美邦美國(guó)公司的財(cái)富管理業(yè)務(wù)老大Andy Saperstein在紀(jì)要中聲稱(chēng)：“社交媒體的出現(xiàn)改變了人們相互之間以及公司與客戶(hù)之間的溝通方式”。

經(jīng)紀(jì)人與客戶(hù)和公眾的所有溝通活動(dòng)都受到監(jiān)管部門(mén)的嚴(yán)密監(jiān)控，以防止投資欺詐、虛假?gòu)V告和誤導(dǎo)性投資建議。傳統(tǒng)的媒體方式中，電話(huà)會(huì)被錄音，電子郵件會(huì)被保存、存檔和審查。但是，隨著成千上萬(wàn)的人們逐漸把Twitter、Linkedln和Facebook作為與朋友交流和獲得信息的首選方式，經(jīng)紀(jì)商們開(kāi)始坐不住了。

美國(guó)金融業(yè)監(jiān)管局去年了允許有限使用社交媒體的規(guī)定，但華爾街在此方面的行動(dòng)一直緩慢。根據(jù)紀(jì)要，摩根士丹利美邦將通過(guò)安裝技術(shù)設(shè)備，來(lái)獲得并存檔其員工在經(jīng)批準(zhǔn)社交網(wǎng)站上進(jìn)行的所有溝通記錄。率先參與使用的人員范圍包括：摩根士丹利美邦“董事長(zhǎng)俱樂(lè)部”的精英級(jí)經(jīng)紀(jì)人，以及100位正在參與對(duì)Linkedln使用進(jìn)行測(cè)試的經(jīng)紀(jì)人。摩根士丹利美邦是摩根士丹利和花旗集團(tuán)共同成立的合資零售經(jīng)紀(jì)公司。

摩根士丹利將不會(huì)允許充分使用社交媒體的所有功能。因?yàn)椋缃痪W(wǎng)站具有隨心所欲的本質(zhì)特征(允許用戶(hù)鏈按到其他網(wǎng)站、傳播信息和圖像)，這是社交網(wǎng)站廣受歡迎的原因，但同時(shí)也是讓經(jīng)紀(jì)商合規(guī)管理人員感到焦慮的原因。

一位摩根士丹利發(fā)言人表示：經(jīng)紀(jì)人可以利用狀態(tài)更新和Twitter貼來(lái)研究報(bào)告和內(nèi)容，但都必須是由公司事先同意認(rèn)可的公司對(duì)市場(chǎng)或特定事件的正式觀點(diǎn)。