時(shí)間:2023-12-20 15:09:29
導(dǎo)言:作為寫(xiě)作愛(ài)好者,不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方法,它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。
網(wǎng)址推廣。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的職能之一,在幾年前,甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)址推廣。相對(duì)于其他功能來(lái)說(shuō),網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要,網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問(wèn)量為基礎(chǔ),所以,網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心工作。
信息。網(wǎng)站是一種信息載體,通過(guò)網(wǎng)站信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法之一,同時(shí),信息也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能,所以也可以這樣理解,無(wú)論哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群,包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者等等。
銷售促進(jìn)。營(yíng)銷的基本目的是為增加銷售提供幫助,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外,大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān),但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在很多情況下對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價(jià)值。銷售渠道。一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)網(wǎng)上交易場(chǎng)所,網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸,網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身,還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店,以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。
顧客服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段,從形式最簡(jiǎn)單的FAQ(常見(jiàn)問(wèn)題解答),到郵件列表,以及BBS、聊天室等各種即時(shí)信息服務(wù),顧客服務(wù)質(zhì)量對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果具有重要影響。
誤區(qū)一:重設(shè)計(jì),不重營(yíng)銷
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)對(duì)外的重要形象窗口,現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)站一般都會(huì)展示公司形象、產(chǎn)品特點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)理念、企業(yè)文化、規(guī)模層次、銷售政策等,窗口當(dāng)然要打造好,“設(shè)計(jì)漂亮,要充分展示出企業(yè)的實(shí)力”,我想這個(gè)是不少企業(yè)家在建站時(shí)強(qiáng)調(diào)最多的話,但企業(yè)網(wǎng)站如果僅僅只是這個(gè)功能,那該網(wǎng)站的價(jià)值就會(huì)大打折扣。
其實(shí),企業(yè)網(wǎng)站除了擔(dān)負(fù)對(duì)外形象展示的功能外,還有重要的銷售功能、企業(yè)文化傳播功能等,如果僅僅看重設(shè)計(jì),很容易走進(jìn)一個(gè)誤區(qū):花了大把費(fèi)用給廣告公司設(shè)計(jì)出網(wǎng)站美輪美奐,公司上下無(wú)不稱道,可最后這個(gè)看上去很美的網(wǎng)站居然沒(méi)給企業(yè)帶來(lái)任何效益,為什么?要么是全FLASH的設(shè)計(jì),網(wǎng)站慢得半天打不開(kāi),要么是動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)太多,不易被搜索引擎抓取,有的甚至連搜索引擎都沒(méi)有提交,在百度谷歌上輸入公司關(guān)鍵詞后連公司都找不到,當(dāng)然這些都僅僅是低級(jí)錯(cuò)誤,我所提醒只是我們的企業(yè)家不要僅僅把目光盯著網(wǎng)站設(shè)計(jì)的色調(diào)、動(dòng)畫(huà)的處理,更多也要考慮到網(wǎng)站是否按照營(yíng)銷和推廣的要求來(lái)設(shè)計(jì)構(gòu)架、欄目、圖文等,讓客戶能夠更方便找到網(wǎng)站并有良好的在線體驗(yàn)。
誤區(qū)二:重推廣,不重管理
有的企業(yè)家非常清楚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大職能就是把信息快速?gòu)V泛的出去,讓客戶盡可能在網(wǎng)絡(luò)上更多的地方看到公司的網(wǎng)站和相關(guān)信息,于是每個(gè)搜索引擎都去競(jìng)價(jià),有的買了門(mén)戶廣告位,有的還買了眾多的商務(wù)快車、書(shū)生商友等商務(wù)信息軟件,然后招聘一名計(jì)算機(jī)背景的員工大肆。有的還直接要求公司員工在一些BBS公司產(chǎn)品廣告,這本來(lái)都無(wú)可厚非,而且網(wǎng)絡(luò)量的增加對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的流量導(dǎo)入有著正面影響,我所強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和其他營(yíng)銷一樣,也需要精心策劃,精心管理。試想,客戶在搜索引擎里查到了大量關(guān)于一個(gè)企業(yè)或品牌的推廣信息,但不少信息,有的企業(yè)做了不少網(wǎng)絡(luò)廣告,但客服團(tuán)隊(duì)的管理跟不上,客服人員沒(méi)有及時(shí)和經(jīng)常的接受專業(yè)培訓(xùn),客戶咨詢無(wú)法得到及時(shí)反饋,客戶疑問(wèn)無(wú)法得到及時(shí)專業(yè)解答,客戶的跟蹤回訪無(wú)法按規(guī)范進(jìn)行;而有的是企業(yè)從來(lái)也不對(duì)推廣效果進(jìn)行科學(xué)評(píng)估,從而調(diào)整改進(jìn)推廣策略,那么再好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣也會(huì)被管理所累,因?yàn)橥茝V帶來(lái)的商機(jī)被落后的營(yíng)銷管理浪費(fèi)了。
誤區(qū)三:重推廣,不重策略
有的企業(yè)非常清楚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性,在推廣方面也是不吝金錢(qián),但投產(chǎn)比完全不成比例,很多就是策略問(wèn)題,策略不對(duì),一切白費(fèi),具體有很多表現(xiàn),最常見(jiàn)的有兩種:一鐘是網(wǎng)站功能貪大求全,定位不清,有的企業(yè)網(wǎng)站既想充分展示良好的企業(yè)形象,又想實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的在線銷售,有的還要達(dá)到招商加盟的目的,這樣一個(gè)“集大成”的網(wǎng)站,往往由于定位模糊,弄得“四不像”,客戶看到網(wǎng)站,都不清楚這個(gè)網(wǎng)站到底是做什么的。其實(shí),解決這個(gè)問(wèn)題的方法很簡(jiǎn)單,首先,明確企業(yè)現(xiàn)階段需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到什么目的,針對(duì)什么受眾,根據(jù)這個(gè)再來(lái)考慮網(wǎng)站的設(shè)計(jì)布局及營(yíng)銷推廣,有的企業(yè)會(huì)根據(jù)實(shí)際需求,建立多個(gè)不同功能的網(wǎng)站,一方面可以提高企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的推廣力度,另一方面可以更針對(duì)性的通過(guò)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)企業(yè)的某一經(jīng)營(yíng)目的。還有一種情況就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有整體策劃系統(tǒng)策略的思維,有的企業(yè)站一年改版幾次,品牌風(fēng)格及形象訴求前后不一,給客戶一個(gè)混亂的策略傳達(dá)和品牌認(rèn)知,這樣也想讓網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮銷售功能,談何容易?
誤區(qū)四:重推廣,不重整合
網(wǎng)絡(luò)的特性已讓舒爾茨的整合營(yíng)銷傳播理論得到了全所未有的深化和補(bǔ)充,無(wú)論是直面企業(yè)外部環(huán)境的客戶、公眾,還是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的員工,網(wǎng)絡(luò)的的廣泛性、互動(dòng)性,及時(shí)性都讓全員營(yíng)銷成為可能,正因?yàn)槿绱?,讓企業(yè)管理者就必須重視整合的力量。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為營(yíng)銷環(huán)節(jié),肩負(fù)了品牌推廣、企業(yè)形象、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)等職能,完全應(yīng)納入到企業(yè)戰(zhàn)略的高度進(jìn)行策劃,其推廣策略必須與企業(yè)戰(zhàn)略一致。如果只重視網(wǎng)絡(luò)的推廣,不重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)人才、信息等內(nèi)部資源的整合,就有可能浪費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣的實(shí)際效果。而沒(méi)有經(jīng)過(guò)統(tǒng)一整合規(guī)劃的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),又產(chǎn)生可能對(duì)外信息傳播不一致的情況。比如些的企業(yè)多個(gè)部門(mén)都涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)節(jié),這本身沒(méi)有問(wèn)題,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身就是系統(tǒng)工程,涉及面廣,但決策層如果沒(méi)有系統(tǒng)思維,在執(zhí)行面又沒(méi)有有效整合的話,網(wǎng)絡(luò)推廣就有可能對(duì)企業(yè),對(duì)品牌是產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng),如有的企業(yè)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)外產(chǎn)品價(jià)格和促銷活動(dòng)信息不一致就是例子。
誤區(qū)五:重網(wǎng)絡(luò),不重團(tuán)隊(duì)
中小企業(yè)由于規(guī)模和體制問(wèn)題,很多不愿意專門(mén)設(shè)立一個(gè)部門(mén)來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一支需要復(fù)合型人才聚合的“特種部隊(duì)”,只有真正重視這支“奇兵”,才能在企業(yè)營(yíng)銷里,也能有力的支援企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷。
一、不注重設(shè)計(jì),不重視營(yíng)銷
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)對(duì)外的重要形象窗口,現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)站一般都會(huì)展示公司形象、產(chǎn)品特點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)理念、企業(yè)文化、規(guī)模層次、銷售政策等,窗口當(dāng)然要打造好,“設(shè)計(jì)漂亮,要充分展示出企業(yè)的實(shí)力”,我想這個(gè)是不少企業(yè)家在建站時(shí)強(qiáng)調(diào)最多的話,但企業(yè)網(wǎng)站如果僅僅只是這個(gè)功能,那該網(wǎng)站的價(jià)值就會(huì)大打折扣。
其實(shí),企業(yè)網(wǎng)站除了擔(dān)負(fù)對(duì)外形象展示的功能外,還有重要的銷售功能、企業(yè)文化傳播功能等,如果僅僅看重設(shè)計(jì),很容易走進(jìn)一個(gè)誤區(qū):花了大把費(fèi)用給廣告公司設(shè)計(jì)出網(wǎng)站美輪美奐,公司上下無(wú)不稱道,可最后這個(gè)看上去很美的網(wǎng)站居然沒(méi)給企業(yè)帶來(lái)任何效益,為什么?要么是全flash的設(shè)計(jì),網(wǎng)站慢得半天打不開(kāi),要么是動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)太多,不易被搜索引擎抓取,有的甚至連搜索引擎都沒(méi)有提交,在百度谷歌上輸入公司關(guān)鍵詞后連公司都找不到,當(dāng)然這些都僅僅是低級(jí)錯(cuò)誤,我所提醒只是我們的企業(yè)家不要僅僅把目光盯著網(wǎng)站設(shè)計(jì)的色調(diào)、動(dòng)畫(huà)的處理,更多也要考慮到網(wǎng)站是否按照營(yíng)銷和推廣的要求來(lái)設(shè)計(jì)構(gòu)架、欄目、圖文等,讓客戶能夠更方便找到網(wǎng)站并有良好的在線體驗(yàn)。
二、不注重推廣,不重視管理
有的企業(yè)家非常清楚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大職能就是把信息快速?gòu)V泛的出去,讓客戶盡可能在網(wǎng)絡(luò)上更多的地方看到公司的網(wǎng)站和相關(guān)信息,于是每個(gè)搜索引擎都去競(jìng)價(jià),有的買了門(mén)戶廣告位,有的還買了眾多的商務(wù)快車、書(shū)生商友等商務(wù)信息軟件,然后招聘一名計(jì)算機(jī)背景的員工大肆。有的還直接要求公司員工在一些bbs公司產(chǎn)品廣告,這本來(lái)都無(wú)可厚非,而且網(wǎng)絡(luò)量的增加對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的流量導(dǎo)入有著正面影響,我所強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和其他營(yíng)銷一樣,也需要精心策劃,精心管理。試想,客戶在搜索引擎里查到了大量關(guān)于一個(gè)企業(yè)或品牌的推廣信息,但不少信息,有的企業(yè)做了不少網(wǎng)絡(luò)廣告,但客服團(tuán)隊(duì)的管理跟不上,客服人員沒(méi)有及時(shí)和經(jīng)常的接受專業(yè)培訓(xùn),客戶咨詢無(wú)法得到及時(shí)反饋,客戶疑問(wèn)無(wú)法得到及時(shí)專業(yè)解答,客戶的跟蹤回訪無(wú)法按規(guī)范進(jìn)行;而有的是企業(yè)從來(lái)也不對(duì)推廣效果進(jìn)行科學(xué)評(píng)估,從而調(diào)整改進(jìn)推廣策略,那么再好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣也會(huì)被管理所累,因?yàn)橥茝V帶來(lái)的商機(jī)被落后的營(yíng)銷管理浪費(fèi)了。
三、一味注重推廣,不重視營(yíng)銷策略
有的企業(yè)非常清楚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性,在推廣方面也是不吝金錢(qián),但投產(chǎn)比完全不成比例,很多就是策略問(wèn)題,策略不對(duì),一切白費(fèi),具體有很多表現(xiàn),最常見(jiàn)的有兩種:一鐘是網(wǎng)站功能貪大求全,定位不清,有的企業(yè)網(wǎng)站既想充分展示良好的企業(yè)形象,又想實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的在線銷售,有的還要達(dá)到招商加盟的目的,這樣一個(gè)“集大成”的網(wǎng)站,往往由于定位模糊,弄得“四不像”,客戶看到網(wǎng)站,都不清楚這個(gè)網(wǎng)站到底是做什么的。
其實(shí),解決這個(gè)問(wèn)題的方法很簡(jiǎn)單,首先,明確企業(yè)現(xiàn)階段需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到什么目的,針對(duì)什么受眾,根據(jù)這個(gè)再來(lái)考慮網(wǎng)站的設(shè)計(jì)布局及營(yíng)銷推廣,有的企業(yè)會(huì)根據(jù)實(shí)際需求,建立多個(gè)不同功能的網(wǎng)站,一方面可以提高企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的推廣力度,另一方面可以更針對(duì)性的通過(guò)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)企業(yè)的某一經(jīng)營(yíng)目的。還有一種情況就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有整體策劃系統(tǒng)策略的思維,有的企業(yè)站一年改版幾次,品牌風(fēng)格及形象訴求前后不一,給客戶一個(gè)混亂的策略傳達(dá)和品牌認(rèn)知,這樣也想讓網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮銷售功能,談何容易?
四、只注重推廣,不重視整合工作
網(wǎng)絡(luò)的特性已讓舒爾茨的整合營(yíng)銷傳播理論得到了全所未有的深化和補(bǔ)充,無(wú)論是直面企業(yè)外部環(huán)境的客戶、公眾,還是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的員工,網(wǎng)絡(luò)的的廣泛性、互動(dòng)性,及時(shí)性都讓全員營(yíng)銷成為可能,正因?yàn)槿绱耍屍髽I(yè)管理者就必須重視整合的力量。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為營(yíng)銷環(huán)節(jié),肩負(fù)了品牌推廣、企業(yè)形象、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)等職能,完全應(yīng)納入到企業(yè)戰(zhàn)略的高度進(jìn)行策劃,其推廣策略必須與企業(yè)戰(zhàn)略一致。如果只重視網(wǎng)絡(luò)的推廣,不重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)人才、信息等內(nèi)部資源的整合,就有可能浪費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣的實(shí)際效果。而沒(méi)有經(jīng)過(guò)統(tǒng)一整合規(guī)劃的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),又產(chǎn)生可能對(duì)外信息傳播不一致的情況。比如些的企業(yè)多個(gè)部門(mén)都涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)節(jié),這本身沒(méi)有問(wèn)題,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身就是系統(tǒng)工程,涉及面廣,但決策層如果沒(méi)有系統(tǒng)思維,在執(zhí)行面又沒(méi)有有效整合的話,網(wǎng)絡(luò)推廣就有可能對(duì)企業(yè),對(duì)品牌是產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng),如有的企業(yè)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)外產(chǎn)品價(jià)格和促銷活動(dòng)信息不一致就是例子。
五、重網(wǎng)絡(luò),不重團(tuán)隊(duì)
中小企業(yè)由于規(guī)模和體制問(wèn)題,很多不愿意專門(mén)設(shè)立一個(gè)部門(mén)來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一支需要復(fù)合型人才聚合的“特種部隊(duì)”,只有真正重視這支“奇兵”,才能在企業(yè)營(yíng)銷里,也能有力的支援企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷。
先讓客戶找到你才有了解以及成交的機(jī)會(huì),那目前在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中最常見(jiàn)的一種方式就是采用付費(fèi)的推廣方式:百度,谷歌等一系列的付費(fèi)平臺(tái),也有一些企業(yè)采用各種各樣的免費(fèi)推廣技巧,如:SEO,郵件營(yíng)銷,博客營(yíng)銷,論壇營(yíng)銷等手段,但是到底該如何的去利用好這些付費(fèi)的推廣平臺(tái)讓我們的投資回報(bào)率達(dá)到自己預(yù)想的效果呢?免費(fèi)的推廣方法當(dāng)中到底哪種方法又真正的適合于我們自己的企業(yè)呢?請(qǐng)接著往下閱讀!
步驟二:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)--了解你
前面我們花費(fèi)了大量的人力和財(cái)力做了付費(fèi)和免費(fèi)的推廣最主要的目的是什么呢?無(wú)非就是想讓更多的目標(biāo)客戶以及潛在客戶進(jìn)到我們的網(wǎng)站來(lái)了解我們的公司和產(chǎn)品,但是有很多的企業(yè)都犯了一個(gè)重大的錯(cuò)誤:公司建立的網(wǎng)站是一個(gè)模版型的網(wǎng)站,公司網(wǎng)站首頁(yè)是個(gè)大型的動(dòng)畫(huà),有的甚至公司產(chǎn)品展示頁(yè)連產(chǎn)品都還沒(méi)有添加進(jìn)去,或者引導(dǎo)客戶進(jìn)入的頁(yè)面對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何的價(jià)值。那么像這樣的網(wǎng)站最終的結(jié)果會(huì)是什么呢?那就是花了再多的錢(qián)都是浪費(fèi),這就是很多企業(yè)家說(shuō)的:網(wǎng)絡(luò)怎么能賺到錢(qián)呢?簡(jiǎn)直就是在燒錢(qián)。最嚴(yán)重的結(jié)果甚至是:影響公司和品牌的形象。那么到底什么樣的網(wǎng)站才能為企業(yè)真正的實(shí)現(xiàn)快速盈利呢?營(yíng)銷型網(wǎng)站----一個(gè)具備營(yíng)銷功能,24小時(shí)在線的永不落幕的展銷會(huì)。
步驟三:網(wǎng)路營(yíng)銷的關(guān)鍵----愛(ài)上你
中圖分類號(hào):F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2012)02-0-01
近年來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、Internet的普及,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸滲透各行各業(yè),而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用價(jià)值已經(jīng)得到越來(lái)越多企業(yè)的認(rèn)可。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)來(lái)講起步較晚,應(yīng)用過(guò)程中雖迅速發(fā)展,持續(xù)進(jìn)步,但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,特別是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍處于初級(jí)階段。
一、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀
根據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì),截至2011年12月,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.13億,新增網(wǎng)民5580萬(wàn),互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個(gè)百分點(diǎn),達(dá)到38.3%。中國(guó)網(wǎng)站規(guī)模達(dá)到229.6萬(wàn),較2010年底增長(zhǎng)20%。我國(guó)中小企業(yè)加速接入互聯(lián)網(wǎng),把企業(yè)網(wǎng)站作為基礎(chǔ)平臺(tái)積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。
雖然我國(guó)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迅速發(fā)展,但由于管理理念、經(jīng)營(yíng)模式、人才、技術(shù)等的制約,使中小企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中面臨巨大挑戰(zhàn)。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)大部分企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)和手段還處于起步階段,存在很多問(wèn)題。
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)。我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不夠,沒(méi)有充分意識(shí)到能否及時(shí)有效開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)直接影響企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的提升。有相當(dāng)一部分企業(yè)僅僅把接入網(wǎng)絡(luò)看作是趕時(shí)髦、追潮流。有近一半的已建網(wǎng)站的企業(yè)認(rèn)為只要建了網(wǎng)站就算是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了,而沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能簡(jiǎn)單。我國(guó)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)發(fā)利用率比較低,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅僅停留在產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上,而網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等營(yíng)銷活動(dòng)寥寥無(wú)幾,網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘出來(lái)。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段不當(dāng)。許多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的選擇大多為E-mail營(yíng)銷。E-mail是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中最常見(jiàn)、低成本的工具,但是不能濫用。一些企業(yè)目標(biāo)用戶定位不明確,濫用E-mail營(yíng)銷,導(dǎo)致用戶很反感,看到此類郵件就刪除或更有甚者將其舉報(bào)為垃圾郵件;不僅營(yíng)銷效果無(wú)從談起,還對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生負(fù)面影響。同時(shí),垃圾郵件降低了用戶的信任,降低了回應(yīng)率,也使得E-mail環(huán)境不斷惡化。
還有一些企業(yè)為了提升網(wǎng)站搜索引擎排名,喜歡大量堆砌一些與網(wǎng)站內(nèi)容無(wú)關(guān)的關(guān)鍵詞到搜索引擎上,這樣做其實(shí)是欺騙搜索引擎,是一種作弊行為。
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏。企業(yè)廣泛開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),但缺乏既懂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂營(yíng)銷的復(fù)合型人才。多數(shù)企業(yè)還不了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展方式,不懂得如何借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段來(lái)開(kāi)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)信息管理與分析能力低,缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員,成為制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的一大障礙。
5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效測(cè)評(píng)缺乏。目前多數(shù)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的績(jī)效缺乏有效的評(píng)價(jià),不知道該測(cè)量哪些指標(biāo),以及如何測(cè)量這些指標(biāo)。有些開(kāi)展BtoC的中小企業(yè)只把網(wǎng)上銷售量和銷售額作為評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的唯一指標(biāo),而忽視了其他重要指標(biāo);有些企業(yè)測(cè)量了很多指標(biāo),但由于缺少完整有效的評(píng)價(jià)體系,不明確指標(biāo)之間的相互關(guān)系,使得評(píng)價(jià)的結(jié)果不能真實(shí)反映客觀實(shí)際。
二、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題很大程度制約了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展,必須提出針對(duì)性的解決策略,幫助企業(yè)有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。
1.更新觀念,強(qiáng)化意識(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給中小企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì),把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷納入企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略中來(lái)。要吸引懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新型復(fù)合人才,加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入力度。要把企業(yè)網(wǎng)站做為企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的新平臺(tái),而不是當(dāng)成時(shí)尚擺設(shè)。要積極協(xié)調(diào)和調(diào)動(dòng)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資源,把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為提高企業(yè)營(yíng)銷水平、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具。
2.充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能。企業(yè)信息和產(chǎn)品信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的職能,也是最低層次的職能。除了信息功能,中小企業(yè)應(yīng)該把網(wǎng)站作為客戶支持與服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研、客戶關(guān)系等方面的有效平臺(tái),充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能,如:(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧客服務(wù)。通過(guò)FAQ、在線表單、網(wǎng)上客戶服務(wù)中心等形式,提供顧客滿意的包括售前、中、后的一系列服務(wù)。(2)準(zhǔn)確了解網(wǎng)絡(luò)客戶需求。利用網(wǎng)站、email或?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)經(jīng)常性的對(duì)客戶需求和客戶滿意度進(jìn)行調(diào)研,及時(shí)掌握客戶需求情況以及需求的變化,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略提供依據(jù);(3)建立良好的客戶關(guān)系。利用即時(shí)通信工具、論壇和email等工具開(kāi)展個(gè)性化的、及時(shí)準(zhǔn)確的客戶服務(wù),并及時(shí)妥善的處理客戶的投訴或意見(jiàn)。
3.采取有效的網(wǎng)站推廣策略。網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能和主要任務(wù)。尤其對(duì)于中小企業(yè)網(wǎng)站,用戶了解企業(yè)的渠道比較少,網(wǎng)站推廣的效果很大程度決定了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終效果,因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的重要性尤為顯著。常用的網(wǎng)站推廣的方法有搜索引擎注冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息、郵件列表、會(huì)員制營(yíng)銷等。而搜索引擎作為網(wǎng)站推廣的首選媒介有著不可忽視的作用。企業(yè)網(wǎng)站推廣過(guò)程中,采用搜索引擎方式為主,其他的網(wǎng)站推廣方式與其配合使用,會(huì)達(dá)到最好的網(wǎng)站推廣效果。
4.培養(yǎng)和引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專門(mén)人才是中小企業(yè)成功的關(guān)鍵。我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)該重視和支持引進(jìn)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才,只有早日進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域才能及時(shí)抓住發(fā)展機(jī)遇;應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn),利用新觀念、新知識(shí)、新技術(shù)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。只有擁有了既懂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又具有營(yíng)銷理念的專門(mén)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才,企業(yè)的網(wǎng)站才不會(huì)成為擺設(shè),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才不會(huì)成為空談。
5.建立有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。每個(gè)中小企業(yè)都應(yīng)該重視數(shù)據(jù)分析,建立相對(duì)完善的績(jī)效評(píng)價(jià)和數(shù)據(jù)分析體系,進(jìn)而發(fā)現(xiàn)和分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的問(wèn)題并進(jìn)行針對(duì)性改進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立應(yīng)按照系統(tǒng)性和實(shí)用性原則,設(shè)計(jì)一個(gè)完整的、中小企業(yè)適用的評(píng)價(jià)體系。建立系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和效果評(píng)估體系,客觀評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果,并持續(xù)改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。
參考文獻(xiàn):
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分類
1) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷按前期推廣可以分為:
搜索引擎營(yíng)銷(SEO)
email營(yíng)銷(許可郵件營(yíng)銷/郵件列表)
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
信息 - 針對(duì)B2B商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品信息)
網(wǎng)上商店 - B2B的阿里巴巴;B2C的淘寶、EBAY、騰訊拍拍
博客營(yíng)銷
論壇營(yíng)銷
軟文營(yíng)銷短信營(yíng)銷
口碑營(yíng)銷
營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)廣告
2) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷按與顧客互動(dòng)交流可以分為:
在線咨詢 - 留言本、在線咨詢表單、QQ、MSN等為代表的即時(shí)通訊、53KF、918在線客服為代表的
網(wǎng)上訂單
購(gòu)物車
email郵件及郵件列表
Help或FAQS(常見(jiàn)問(wèn)題解答)
企業(yè)論壇(BBS)或顧客交流社區(qū)
3) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷按后期品牌及顧客關(guān)系維護(hù)可以分為:
網(wǎng)絡(luò)品牌
競(jìng)價(jià)推廣是把企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等通過(guò)以關(guān)鍵詞的形式在搜索引擎(百度,google)平臺(tái)上作推廣,它是一種按效果付費(fèi)的新型而成熟的搜索引擎廣告。用少量的投入就可以給企業(yè)帶來(lái)大量的客戶,有效提升企業(yè)銷售額。
二、搜索引擎優(yōu)化排名推廣
搜索引擎優(yōu)化排名通過(guò)在搜索引擎自然結(jié)果為網(wǎng)站導(dǎo)入高質(zhì)量的流量,如果公司想長(zhǎng)期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳推廣,搜索引擎優(yōu)化排名是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。低成本、高回報(bào)的搜索引擎優(yōu)化排名得到了大家的一致認(rèn)可。
三、新聞媒體推廣
新聞媒體推廣是汽車行業(yè)常見(jiàn)的推廣方式,操作起來(lái)也比較簡(jiǎn)單,通過(guò)借助網(wǎng)絡(luò)大眾媒體,以新聞報(bào)道的方式把汽車經(jīng)銷商廣告信息傳播出去,從而讓更多的人來(lái)關(guān)注企業(yè)及其產(chǎn)品,從而達(dá)到推廣的目的。新聞媒體推廣可以快速的提升企業(yè)品牌形象。做新聞媒體推廣的時(shí)候,可以從三方面考慮:一是網(wǎng)絡(luò)大眾媒體平臺(tái)自身流量,二是平臺(tái)搜索引擎表現(xiàn),三是被轉(zhuǎn)載的數(shù)量。
四、論壇口碑推廣
汽車經(jīng)銷商利用論壇高人氣網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái),通過(guò)文字,圖片、視頻等方式企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息,從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、提高企業(yè)知名度的目的。
五、網(wǎng)絡(luò)視頻推廣
通過(guò)制作一些視頻短片,將這些視頻短片到各大視頻網(wǎng)站,達(dá)到幫助企業(yè)品牌及產(chǎn)品宣傳的目的。
該書(shū)從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論、建設(shè)信息平臺(tái)、搜索引擎營(yíng)銷、平臺(tái)推廣與宣傳、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)與管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)人才要求等7個(gè)方面進(jìn)行了系統(tǒng)的講解。圖書(shū)分析師龐敏麗認(rèn)為該書(shū)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有系統(tǒng)的介紹,適合營(yíng)銷人員閱讀。
通過(guò)對(duì)生意寶旗下比購(gòu)寶(Boogle.cn)——“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物第一站”收錄的博庫(kù)書(shū)城、淘寶網(wǎng)、京東商城、卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、文軒網(wǎng)、中國(guó)互動(dòng)出版網(wǎng)、99網(wǎng)上書(shū)城等眾多含圖書(shū)銷售的網(wǎng)站,價(jià)格搜索顯示,目前,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)該書(shū)為最低價(jià),推薦購(gòu)買。
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目 錄
第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論
1.1 什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展歷程
1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心標(biāo)準(zhǔn)
1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能
1.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分類
1.6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性
1.7 如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
附作業(yè)一:網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查
第2章 建設(shè)信息平臺(tái)
2.1 網(wǎng)站及網(wǎng)站的重要性
2.2 網(wǎng)站的類型
2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷賺錢(qián)的幾種模式
2.4 營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)
2.5 企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的4大前提和10個(gè)步驟
2.6 營(yíng)銷型網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)置
2.7 關(guān)鍵詞的選擇和設(shè)置
2.8 提供用戶體驗(yàn)
2.9 構(gòu)建用戶黏性內(nèi)容
2.10 結(jié)合用戶行為
2.11 品牌為目的,優(yōu)化為手段
附作業(yè)二:網(wǎng)站建設(shè)、改善與優(yōu)化
第3章 搜索引擎營(yíng)銷
3.1 搜索引擎定義
3.2 搜索引擎的工作原理
3.3 主要搜索引擎介紹
3.4 搜索引擎營(yíng)銷的定義
3.5 搜索引擎營(yíng)銷的價(jià)值
3.6 搜索引擎營(yíng)銷的形式
3.7 域名的選擇
3.8 空間策略
3.9 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃
3.10 站點(diǎn)導(dǎo)航設(shè)計(jì)
3.11 URL設(shè)計(jì)
3.12 面向搜索引擎的文案寫(xiě)作
3.13 用戶友好性
3.14 關(guān)鍵詞
3.15 內(nèi)容為王
3.16 鏈接為后
第4章 平臺(tái)推廣與宣傳
4.1 軟文營(yíng)銷
4.2 博客營(yíng)銷
4.3 競(jìng)價(jià)排名全攻略
4.4 病毒營(yíng)銷
4.5 電子郵件營(yíng)銷
4.6 資源合作營(yíng)銷
4.7 線下?tīng)I(yíng)銷
4.8 其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
附作業(yè)三:網(wǎng)絡(luò)推廣
第5章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)和管理
5.1 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)
5.2 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的4個(gè)關(guān)鍵
5.3 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成功的6個(gè)核心因素
5.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中最常忽略的幾個(gè)細(xì)節(jié)
5.5 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到底需要投入多少
5.6 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的訴求
5.7 認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境
5.8 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法大比拼
5.9 企業(yè)網(wǎng)站相關(guān)流量
附作業(yè)四:營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)與網(wǎng)絡(luò)成交
第6章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估
6.1 從 到 看網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)問(wèn)題
6.2 決定網(wǎng)站能否生存的三點(diǎn)定位
6.3 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)放心準(zhǔn)確才是硬道理
6.4 網(wǎng)站流量及網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析
6.5 網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)衡量指標(biāo)
6.6 國(guó)內(nèi)最常見(jiàn)的流量統(tǒng)計(jì)工具
6.7 網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)具體操作分析
6.8 行業(yè)熱點(diǎn)跟蹤
6.9 留住網(wǎng)民的幾個(gè)重要時(shí)刻
第7章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)人才要求
7.1 網(wǎng)絡(luò)人才基本要求
7.2 電子商務(wù)細(xì)分好才會(huì)更加穩(wěn)定地發(fā)展
2行業(yè)現(xiàn)狀及分析
2.1“隨州模式”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析
2.2“正規(guī)廠家模式”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念
在我們討論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前我先介紹一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)營(yíng)銷中所處的位置。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是包含在營(yíng)銷4P(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷)理論中的促銷這一類里的,并且是一種新興的促銷手段,促銷方式在各行各業(yè)應(yīng)該是不同的,但近幾年從“隨州模式”中看出,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在本行業(yè)中發(fā)揮了比較大的作用,本文簡(jiǎn)單的介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本原理其實(shí)非常簡(jiǎn)單,就是準(zhǔn)確的將企業(yè)的信息投送給目標(biāo)客戶群,建立互動(dòng)通道,最終簽訂訂單。其中最重要的就是準(zhǔn)確的投送信息這一塊,這是一切網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的前提,那么這一塊又分兩部分,就是“信息”和“準(zhǔn)確的投送”?!靶畔ⅰ笔潜煌端偷闹黧w,可以是網(wǎng)站,可以是產(chǎn)品廣告等,我們這里討論的主要是網(wǎng)站?!皽?zhǔn)確的投送”就是指推廣我們的網(wǎng)站。這兩點(diǎn)其實(shí)是相輔相成的,也就是說(shuō)我們的網(wǎng)站制作精良、內(nèi)容原創(chuàng)、豐富,我們?cè)谕茝V的過(guò)程中也會(huì)得到更多的收益。我們馬上來(lái)介紹現(xiàn)階段主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣手段:
1. 展示廣告
2. 電子郵件推廣
3. 社區(qū)營(yíng)銷
4. B2B網(wǎng)站推廣
5. 搜索引擎推廣
其中現(xiàn)今最流行并且高效、準(zhǔn)確、相對(duì)開(kāi)銷不大的方式就是通過(guò)搜索引擎推廣,所以我們今天先討論搜索引擎推廣,其他推廣方式我們后期在追加。搜索引擎推廣的意思就是爭(zhēng)取我們的客戶在搜索與我們的產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵字的時(shí)候,我們的信息能躋身搜索結(jié)果的前幾名,這樣我們的信息就能贏得更多的展現(xiàn)機(jī)會(huì),從而獲取更多的點(diǎn)擊量,最終達(dá)到互動(dòng),簽單的目的。
那么如何讓我們的信息能躋身搜索結(jié)果的前幾位呢,主要靠?jī)煞N方法——PPC和SEO。
PPC:PPC(pay per click)的意思是指按點(diǎn)擊收費(fèi)的推廣項(xiàng)目,最常見(jiàn)的就是所謂的“百度推廣”。這種方式的做法是,我們?yōu)槠髽I(yè)設(shè)若干個(gè)關(guān)鍵詞,并且為這些關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名,最終的排名將影響客戶在搜索此關(guān)鍵詞時(shí)我公司網(wǎng)頁(yè)展現(xiàn)的排位。這里要注意,使用PPC方式進(jìn)行推廣的網(wǎng)頁(yè)是肯定會(huì)出現(xiàn)在沒(méi)有使用PPC方式的自然搜索結(jié)果之前的,擁有更多的展現(xiàn)機(jī)會(huì)。這種方法相對(duì)SEO方式的缺點(diǎn)就是成本相對(duì)較高。
SEO:seo的意思就是搜索引擎優(yōu)化,原理是針對(duì)搜索引擎抓取網(wǎng)頁(yè)并且排名的規(guī)則優(yōu)化自己的網(wǎng)站,從而達(dá)到提高網(wǎng)站排名的目的,這種方式的優(yōu)點(diǎn)是,一旦優(yōu)化得當(dāng),網(wǎng)站將無(wú)償?shù)呐旁谒阉饕孀匀凰阉鹘Y(jié)果里比較靠前的位置,并且是全時(shí)段的展現(xiàn)網(wǎng)站。缺點(diǎn)是,這種方法見(jiàn)效慢,需要大量的人力,時(shí)間去優(yōu)化網(wǎng)站。而且就算優(yōu)化到全網(wǎng)的前幾名,最終也將展示在使用PPC方式的網(wǎng)站后面,甚至不會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果的第一頁(yè)。SEO綜合信息數(shù)據(jù)的好壞可以直觀的反映出一個(gè)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)情況。那么百度為什么要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)估并且對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行排名呢?最主要的目的就是希望優(yōu)質(zhì)資源能給展現(xiàn)給更多的用戶,也可以說(shuō),百度在督促我們更花精力在網(wǎng)站上,更好的服務(wù)客戶。
2、行業(yè)現(xiàn)狀及分析
2.1“隨州模式”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析
隨州模式最明顯的特點(diǎn)就是,推廣力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于網(wǎng)站質(zhì)量,推廣上八仙過(guò)海各顯神通,網(wǎng)站卻幾乎可以用拙略來(lái)形容,同質(zhì)化非常嚴(yán)重。下面我選擇幾個(gè)不同推廣手法中的佼佼者出來(lái)詳細(xì)分析:
2.1.1“程力“品牌下的網(wǎng)站,網(wǎng)址:眾多程力品牌營(yíng)銷網(wǎng)站之一,頁(yè)面采用淡藍(lán)色為主色調(diào),頁(yè)面不算精美但不失簡(jiǎn)潔,頁(yè)面制作在其他程力網(wǎng)站中算比較好的。
內(nèi)容上主要以產(chǎn)品信息為主,下設(shè)公司概況等文字內(nèi)容,更新慢可以說(shuō)做的很糟糕。交互功能由“TQ客服“系統(tǒng)提供,可直接在線交流、留言、qq聊天、呼叫免費(fèi)電話,互動(dòng)上比較完善。
下面我們來(lái)看看他們使用的推廣方式。
我們使用站長(zhǎng)之家的SEO綜合查詢到這個(gè)網(wǎng)站的百度權(quán)重(百度權(quán)重是百度通過(guò)一系列復(fù)雜的算法對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)估,主要評(píng)估指標(biāo)包括網(wǎng)站內(nèi)容,更新速度,用戶體驗(yàn)等。權(quán)重越高的網(wǎng)站在其設(shè)置的關(guān)鍵字搜索里排名越高)是0,也就是說(shuō),百度將其歸為垃圾網(wǎng)站一列,他的反鏈數(shù)(反鏈數(shù)的意思是從其他網(wǎng)站鏈接到該網(wǎng)站的鏈接數(shù),是百度自然搜索結(jié)果排名的重要依據(jù)之一)是1540,我們使用百度的外鏈分析工具查看該網(wǎng)站的所有反鏈,此網(wǎng)站只在很少的B2B信息平臺(tái)一些產(chǎn)品信息,幾乎沒(méi)有做SEO優(yōu)化,可以斷定,此網(wǎng)站的推廣手法完全就是依靠PPC,說(shuō)白了就是拿錢(qián)砸,如果他百度賬戶里的錢(qián)用完了,他的信息將幾乎湮沒(méi)在浩瀚的信息海洋里,根本無(wú)法被展現(xiàn)。
2.1.2這里我們做個(gè)小結(jié),可以看出在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上隨州的各個(gè)廠家都比較看重,甚至愿意砸下重金去做百度推廣,總體來(lái)說(shuō)程力在推廣上下的本錢(qián)最大。那么做SEO的網(wǎng)站呢,最好的網(wǎng)站權(quán)重也只有1,外鏈幾乎都是用SEO軟件刷出來(lái)的,網(wǎng)站內(nèi)容都比較雷同,產(chǎn)品圖片也很簡(jiǎn)陋。
2.2“正規(guī)廠家模式”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析
2.2.1 徐州徐工隨車起重機(jī)有限公司 網(wǎng)址:http://
徐工官網(wǎng)制作精美,配色和諧,內(nèi)容豐富,網(wǎng)頁(yè)采用上下結(jié)構(gòu),布局合理,顯示大廠風(fēng)范,但在推廣上沒(méi)下多少力氣,我們查詢了網(wǎng)站的SEO信息發(fā)現(xiàn)優(yōu)化的并不是很好,百度權(quán)重只有1,所以其實(shí)很難從眾多網(wǎng)站中把徐工的網(wǎng)站搜索出來(lái),搜索關(guān)鍵字“隨車吊“是絕找不到他的,只有搜索”隨車起重機(jī)“才能在自然搜索結(jié)果里找到他。并且徐工并沒(méi)有用PPC推廣。看起來(lái)他們并不重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一塊。
2.2.2宇通重工 網(wǎng)址:http:///cpzs/zycxl/scqzysc/
宇通的網(wǎng)頁(yè)做得細(xì)致,精美,產(chǎn)品圖片處理精美,甚至可以和很多小轎車的營(yíng)銷網(wǎng)站媲美,內(nèi)容豐富,更新快。
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)建立起自己的電子商務(wù)網(wǎng)站,網(wǎng)站逐漸成為企業(yè)重要的商務(wù)平臺(tái)。但是大多數(shù)企業(yè)正面臨網(wǎng)站推廣的困難。電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣,目的在于讓盡可能多的潛在客戶了解并訪問(wèn)網(wǎng)站,通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)等信息,為最終形成購(gòu)買決策提供支持。一般來(lái)說(shuō),除了提供各種網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的門(mén)戶網(wǎng)站、搜索引擎等大型網(wǎng)站之外,普通的中小型企業(yè)網(wǎng)站的訪問(wèn)量通常都不高,有些企業(yè)網(wǎng)站之后幾年訪問(wèn)量仍然非常小,每天可能才區(qū)區(qū)數(shù)人,這樣的網(wǎng)站自然很難在企業(yè)的電子商務(wù)中發(fā)揮作用。因此網(wǎng)站推廣被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要任務(wù)之一,尤其對(duì)于中小型企業(yè)網(wǎng)站,網(wǎng)站推廣的效果在很大程度上決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終效果。本文結(jié)合目前常用的網(wǎng)站推廣方法討論了中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站推廣以及存在的誤區(qū)和對(duì)策。
一、常用的網(wǎng)站推廣方法
1.搜索引擎推廣方法
搜索引擎是常用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之一,基本功能是為用戶查詢信息提供方便。常見(jiàn)的搜索引擎推廣方法有:登錄分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告等。 其中關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告一般需要支付高額費(fèi)用,較適合資金雄厚的大型企業(yè)網(wǎng)站,對(duì)于中小型企業(yè)網(wǎng)站要視企業(yè)情況和營(yíng)銷預(yù)算而定。搜索引擎優(yōu)化和登錄免費(fèi)的分類目錄這些免費(fèi)的搜索引擎推廣方法則更適合中小型企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站。通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)使自己的網(wǎng)站更容易被搜索引擎發(fā)現(xiàn),還有登錄一些大型搜索引擎提供的免費(fèi)登錄入口,這樣一些免費(fèi)推廣方法往往也能收到不錯(cuò)的效果。
2.電子郵件推廣方法
電子郵件推廣主要以發(fā)送電子郵件為網(wǎng)站推廣手段,常用的方法包括電子刊物、會(huì)員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。其中專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告是通過(guò)第三方的用戶Email列表發(fā)送產(chǎn)品服務(wù)信息,是需要付費(fèi)的。多數(shù)企業(yè)采用電子刊物和會(huì)員通訊等免費(fèi)途徑來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站推廣。這種方法通過(guò)會(huì)員注冊(cè)信息、公開(kāi)個(gè)人資料等方式獲得目標(biāo)客戶的Email列表,然后定期按Email列表發(fā)送產(chǎn)品廣告和促銷信息,也可以在郵件簽名欄留下公司名稱、網(wǎng)址和產(chǎn)品信息等。Email營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系中相對(duì)獨(dú)立的一種,既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法相結(jié)合,也可以獨(dú)立應(yīng)用。
3.信息推廣方法
這種方法將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息在其他潛在用戶可能訪問(wèn)的網(wǎng)站上,利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的,適用于這些信息的網(wǎng)站包括在線黃頁(yè)、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)站等。信息是免費(fèi)網(wǎng)站推廣的常用方法之一,在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期的時(shí)候經(jīng)常為人們所采用,不過(guò)隨著網(wǎng)上信息量爆炸式的增長(zhǎng),這種依靠免費(fèi)信息的方式所能發(fā)揮的作用日益降低,同時(shí)由于更多更加有效的網(wǎng)站推廣方法的出現(xiàn),信息在網(wǎng)站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降,僅僅依靠大量發(fā)送免費(fèi)信息的方式作用也越來(lái)越不明顯,因此免費(fèi)信息需要更有針對(duì)性,更具專業(yè)性,而不是一味強(qiáng)調(diào)多發(fā)。
4.網(wǎng)絡(luò)資源合作推廣方法
網(wǎng)站推廣常常是利用外部資源,當(dāng)網(wǎng)站具備一定的訪問(wèn)量以后,網(wǎng)站本身也擁有了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資源,而這樣的網(wǎng)站之間可以進(jìn)行資源合作,通過(guò)網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的。網(wǎng)站資源合作最簡(jiǎn)單的方式為交換鏈接,在合作網(wǎng)站上提供自己網(wǎng)站鏈接可以大大增加被搜索引擎搜索到的幾率。對(duì)于大多數(shù)中小網(wǎng)站來(lái)說(shuō),這種免費(fèi)的推廣手段由于其簡(jiǎn)單、有效而成為常用的網(wǎng)站推廣方法之一。
5.病毒性營(yíng)銷方法
病毒性營(yíng)銷并非是以傳播病毒的方式開(kāi)展?fàn)I銷,而是利用用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò),讓信息像病毒那樣傳播和擴(kuò)散,像滾雪球一樣的方式傳向數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)用戶,從而達(dá)到推廣的目的。病毒性營(yíng)銷方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)的同時(shí),附加上一定的推廣信息。病毒性營(yíng)銷是一種營(yíng)銷思想和策略,并沒(méi)有固定模式,適合大中小型企業(yè)和網(wǎng)站,如果應(yīng)用得當(dāng),這種病毒性營(yíng)銷手段往往可以以極低的代價(jià)取得非常顯著的效果。
除了常用網(wǎng)站推廣方法之外,還有一些專用的網(wǎng)站推廣方法,如有獎(jiǎng)競(jìng)賽、有獎(jiǎng)?wù){(diào)查和購(gòu)物搜索引擎等。網(wǎng)站推廣方法不是相互獨(dú)立的,常常是幾種方法混合起來(lái)使用。
二、中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站推廣的誤區(qū)及對(duì)策
時(shí)至今日,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然在國(guó)際上尤其是在發(fā)達(dá)國(guó)家中已普遍應(yīng)用,但在我國(guó)仍處于成長(zhǎng)期,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)還很落后。在初次建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè),尤其是一些中小型的企業(yè),由于資金缺乏和管理相對(duì)落后,很多企業(yè)并沒(méi)有網(wǎng)站推廣的計(jì)劃。這里討論一下中小型企業(yè)在電子商務(wù)網(wǎng)站推廣中存在的一些問(wèn)題和相關(guān)的建議。
1.過(guò)于注重網(wǎng)址推廣,缺乏有效網(wǎng)站內(nèi)容
常用的網(wǎng)站推廣方法通常能增加網(wǎng)站的訪問(wèn)量,很多企業(yè)網(wǎng)站通過(guò)應(yīng)用一些網(wǎng)站推廣方法提高了網(wǎng)站訪問(wèn)量,但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果卻未見(jiàn)提高,這往往是因?yàn)榫W(wǎng)站的有效點(diǎn)擊率低,而有效點(diǎn)擊率很大程度上是由網(wǎng)站的有效內(nèi)容決定的。而如今很多企業(yè)只重視對(duì)企業(yè)網(wǎng)址的推廣,僅僅獲得了潛在用戶的訪問(wèn),卻未能最終促成購(gòu)買決策而真正起到促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用,沒(méi)有體現(xiàn)出網(wǎng)站推廣的全部含義。
很多企業(yè)網(wǎng)站,內(nèi)容非常貧乏,除了公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品簡(jiǎn)介之外,再也找不出其他能引起用戶興趣的內(nèi)容了,用戶可以從中獲得的有效信息非常有限,而且有些信息還是用圖片或者Flash來(lái)表達(dá)的,讓搜索引擎可以識(shí)別的文本信息就更為貧乏了,因此網(wǎng)站很難被用戶通過(guò)常規(guī)渠道發(fā)現(xiàn)。對(duì)于中小型企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō),內(nèi)容貧乏是普遍存在的問(wèn)題,這與大型內(nèi)容網(wǎng)站是無(wú)法相提并論的。如何拓展網(wǎng)站的內(nèi)容資源,以及如何有效地利用內(nèi)容資源,成為中小型企業(yè)網(wǎng)站需要認(rèn)真對(duì)待的重要問(wèn)題。
因此,網(wǎng)站推廣不應(yīng)只重視對(duì)網(wǎng)址的推廣,不能僅僅是對(duì)網(wǎng)站推廣方法的簡(jiǎn)單復(fù)制和應(yīng)用,而是要注重整體推廣效果,把網(wǎng)站推廣當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)的工程來(lái)看待。
2.缺少科學(xué)的網(wǎng)站推廣計(jì)劃
很多企業(yè)實(shí)施網(wǎng)站推廣比較盲目,比如沒(méi)有制定合理的預(yù)算、階段目標(biāo)和對(duì)推廣效果的評(píng)價(jià)等,導(dǎo)致推廣工作出現(xiàn)半途而廢,而有些企業(yè)則耗費(fèi)了巨大的人力和財(cái)力卻得不到相應(yīng)的回報(bào)。所以在網(wǎng)站推廣實(shí)施前制定科學(xué)的網(wǎng)站推廣計(jì)劃顯得至關(guān)重要。網(wǎng)站推廣計(jì)劃不僅是推廣的行動(dòng)指南,同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)說(shuō),網(wǎng)站推廣計(jì)劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容:
(1)確定網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo)。如在后1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問(wèn)用戶數(shù)量、與競(jìng)爭(zhēng)者相比的相對(duì)排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊(cè)用戶數(shù)量等。
(2)在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。最好能詳細(xì)列出各個(gè)階段的具體網(wǎng)站推廣方法,如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費(fèi)用等。
(3)網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評(píng)價(jià)。如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評(píng)價(jià)等。對(duì)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的控制和評(píng)價(jià)是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的問(wèn)題,保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。
3.非正常的網(wǎng)站推廣方法
在網(wǎng)站推廣中,也出現(xiàn)了一些方法,這些方法采用有一定強(qiáng)迫性的方式或者非法的方式來(lái)達(dá)到推廣的目的,這里稱之為非正常的網(wǎng)站推廣方法。常見(jiàn)的方法有:
(1)垃圾郵件。指在未經(jīng)用戶許可的情況下,強(qiáng)行向郵件用戶發(fā)送大量廣告信息?!吨袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)2006第三次反垃圾郵件調(diào)查報(bào)告》從2006年6月到10月的抽樣統(tǒng)計(jì)表示,中國(guó)用戶平均59.49%的郵件是垃圾郵件,光是計(jì)算刪除垃圾郵件耗費(fèi)中國(guó)網(wǎng)民的時(shí)間上帶來(lái)的損失,每年給中國(guó)帶來(lái)的GDP損失達(dá)到63.8億元。這充分說(shuō)明垃圾郵件的危害性,而垃圾郵件的泛濫也大大影響到用郵件進(jìn)行網(wǎng)站推廣的有效性。
(2)流氓軟件。是指在未明確提示用戶或未經(jīng)用戶許可的情況下,在用戶計(jì)算機(jī)或其他終端上安裝運(yùn)行,侵犯用戶合法權(quán)益的軟件。一些企業(yè)為了達(dá)到推廣和宣傳的效果,在提供給用戶的軟件中附上另外的功能,如修改用戶瀏覽器默認(rèn)主頁(yè)、自動(dòng)安裝工具欄等。例如網(wǎng)民熟知的3721上網(wǎng)助手、搜狗、百度搜霸等軟件最近被微軟公司列為中國(guó)十大流氓軟件。
(3)彈出廣告。彈出廣告在一定程度上可以起到豐富網(wǎng)站內(nèi)容,吸引訪問(wèn)者注意力的效果,但是大量的彈出廣告會(huì)讓用戶不知所措,甚至產(chǎn)生反感情緒?,F(xiàn)在很多知名的ISP如Google、Yahoo等都在采取措施限制各種彈出式廣告的出現(xiàn),所以不可能長(zhǎng)期采用這樣的方式來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站推廣,彈出廣告推廣的方法一般是作為輔助方式與別的推廣方法結(jié)合起來(lái)使用。
(4)帶來(lái)法律糾紛的一些方法。主要集中在一些侵犯他人版權(quán)、商標(biāo)權(quán)等方法,如惡意搶注域名來(lái)獲取高訪問(wèn)量,不正常利用搜索引擎引起的商標(biāo)權(quán)訴訟等等。針對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域所出現(xiàn)的一些法律糾紛,近幾年國(guó)內(nèi)外已經(jīng)出臺(tái)了一些法律法規(guī)來(lái)規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng),如國(guó)內(nèi)的《互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)管理辦法》,國(guó)外美國(guó)的《反域名搶注消費(fèi)者保護(hù)法》等。企業(yè)在網(wǎng)站推廣過(guò)程中應(yīng)該加強(qiáng)電子商務(wù)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),避免觸及法律而成為非法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
真正值得推廣的是合理的、文明的網(wǎng)站推廣方法,我們應(yīng)該拒絕帶有強(qiáng)制性、破壞性的網(wǎng)站推廣手段,堅(jiān)決反對(duì)非法的網(wǎng)站推廣手段。